時間：2023-03-13 11:06:38
導(dǎo)語：在經(jīng)濟師復(fù)習(xí)計劃的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
面對“服務(wù)泛概念化時代”的來臨，作為企業(yè)經(jīng)營管理者，誰能夠?qū)Ψ?wù)有更深刻的認(rèn)識，誰能夠把脈用戶（客戶）的需求，以分析趨勢、把握潮流，從而將服務(wù)視為營銷的重要組成部分，誰才能夠?qū)⒎?wù)做深、做細(xì)、做透，而這已經(jīng)是擺在企業(yè)面前的一道必解課題。
服務(wù)亂象
在企業(yè)界，目前服務(wù)整體呈現(xiàn)的還是一種雜亂無章的無序狀態(tài)，企業(yè)的服務(wù)意識還有待深度發(fā)掘和自我覺醒，企業(yè)對服務(wù)作用的認(rèn)識還不夠深刻，更多的還停留在售后安裝、800免費電話和呼叫中心的層面，距離服務(wù)品牌化的階段還較為遙遠(yuǎn)。具體來看，當(dāng)前企業(yè)的服務(wù)的“非理想狀態(tài)”主要表現(xiàn)在如下幾個方面：
服務(wù)還停留在口頭上
“口頭上的服務(wù)”是中小企業(yè)普遍存在的現(xiàn)象，多數(shù)企業(yè)還只是停留在產(chǎn)品營銷階段，缺乏長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，認(rèn)為服務(wù)是一種投入，服務(wù)并不能夠為企業(yè)帶來贏利，因此能不做服務(wù)就不做服務(wù)，能回避消費者的需求就盡可能的回避。但同時這些企業(yè)為了宣傳的需要，依然將服務(wù)掛在嘴邊，唱著一些高調(diào)，什么“消費者是上帝”、“顧客是衣食父母”、“服務(wù)第一，質(zhì)量至上”等，用以愚弄百姓。
制度規(guī)章缺乏執(zhí)行力
我們看到，規(guī)模略微大一些的企業(yè)，往往具有較為完備的服務(wù)規(guī)范和各類規(guī)章制度，比如上門服務(wù)要預(yù)約、進門要穿鞋套、產(chǎn)品維修不污染環(huán)境、機器下面要鋪設(shè)紅地毯、不喝用戶的茶水、不吃請等。但是，制度是一回事、執(zhí)行起來則是另外一回事，多數(shù)企業(yè)服務(wù)人員并沒有按照標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行，規(guī)章制度也只是停留在紙面上。
筆者曾購買過一臺某領(lǐng)軍企業(yè)品牌的壁掛式空調(diào)，親身經(jīng)歷了非常不快的體驗。在上門安裝空調(diào)的時候，安裝工先是沒有經(jīng)過允許使用我的電話跟總部通話，然后自己在房間內(nèi)找杯子倒水喝，尤其讓人難以容忍的是，掛空調(diào)需要在墻壁上打眼，但他們并沒有事先給我打招呼問問地板上是否要墊些紙張、桌面要不要覆蓋，以便于清掃灰塵，結(jié)果把整個房間弄得到處都是灰塵，非常氣憤。連領(lǐng)軍企業(yè)的服務(wù)都執(zhí)行得如此糟糕，看來執(zhí)行力實在讓人不敢有太高的期待。
服務(wù)缺乏溝通和柔性
企業(yè)服務(wù)其實就是一種承諾，是建立在消費者信任基礎(chǔ)上的一種承諾的兌現(xiàn)和溝通。企業(yè)通過服務(wù)，能夠進一步加強與消費者（客戶）之間的聯(lián)系，使雙方的關(guān)系得到維系和提高。就服務(wù)本身而言，更多的需要在堅持企業(yè)規(guī)章制度上的一種互動和溝通，以人性化的柔性管理和執(zhí)行使客戶的滿意最大化，這種滿意包含了施工質(zhì)量的滿意、語言行為的滿意和心理預(yù)期的滿足三個層面。如果單純聚焦在施工質(zhì)量方面的話，那么企業(yè)與客戶之間的關(guān)系就會比較脆弱，難以維系長久的。 企業(yè)精細(xì)化服務(wù)如何開展？
“且不說填寫表格涂改，連自己女兒的名字都記不清楚的人，還怎么能夠為我的業(yè)主盡職盡責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)和超值的服務(wù)？”這是中體奧林匹克花園管理集團公司陳穗建總裁在面試一個部門經(jīng)理職位時的言論。被招聘者各方面條件都比較優(yōu)秀，得到大家的認(rèn)可，但最后過陳穗建總裁這一關(guān)時，不僅字寫得不好，而且經(jīng)常涂改，尤其將自己女兒的名字都涂改了多遍，最終應(yīng)聘失敗。也難怪，連自己女兒名字都寫錯了的管理者，確實很難讓人放心，更別奢望能夠為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)了。那么該案例說明了什么呢？至少說明了該公司對客戶（業(yè)主）服務(wù)的真正的重視程度，關(guān)注到了每一個細(xì)節(jié)。
在競爭激烈的市場上，服務(wù)確實是一張不錯的牌，關(guān)鍵要看企業(yè)對這張牌的重視程度和運用能力。其實，現(xiàn)代服務(wù)講求的是人性化、個性化和創(chuàng)新化，而這些又落腳在精細(xì)化上，關(guān)注細(xì)節(jié)、關(guān)注執(zhí)行、關(guān)注溝通，則需要深度介入式的服務(wù)，否則的話就有可能被競爭對手同質(zhì)化。而服務(wù)創(chuàng)新則是為了反過來吸引客戶，提升品牌形象，提升企業(yè)的綜合競爭能力。
就企業(yè)的精細(xì)化服務(wù)問題，筆者以為有如下值得廣大企業(yè)界經(jīng)營管理者認(rèn)真思考的角度和話題：
打造內(nèi)部顧客滿意度
多數(shù)企業(yè)已經(jīng)形成了一種慣性，認(rèn)為服務(wù)就是對客戶、對消費者而言，而對于企業(yè)內(nèi)部員工的服務(wù)則往往被忽略或者沒有引起足夠的重視。其實，如果我們把服務(wù)作為一個鏈條來看待，企業(yè)員工內(nèi)部的服務(wù)則是源頭，是開端，如果在此環(huán)節(jié)出了問題，則會影響下游環(huán)節(jié)的服務(wù)熱情和服務(wù)質(zhì)量。
因此，企業(yè)的經(jīng)營管理者要使員工感覺到他們得到了管理者的服務(wù)。只有基層員工感覺到被別人服務(wù)和賞識，感覺著愉快了，自己才會有心情將這種服務(wù)傳遞給企業(yè)的客戶或者顧客。因此，企業(yè)內(nèi)部服務(wù)滿意度的高低將決定著企業(yè)整體對外服務(wù)質(zhì)量的高低和服務(wù)能力的強弱。
建立服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化
“企業(yè)服務(wù)承諾落實難度大”，被中國質(zhì)量萬里行評定為目前中國服務(wù)業(yè)十大不良現(xiàn)象。該機構(gòu)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，服務(wù)業(yè)嚴(yán)重滯后于其他行業(yè)的發(fā)展，突出的問題是缺乏有效的市場規(guī)范，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)較少，有的企業(yè)或行業(yè)即便制定了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，但標(biāo)準(zhǔn)的履行依然不到位，這樣不但影響社會效益，而且亦有損經(jīng)濟效益。
依靠經(jīng)營一些簡單的、在西方國家被稱為“垃圾食品”的賣當(dāng)勞，卻構(gòu)筑了一個龐大的食品王國。那么，麥當(dāng)勞松散的以小企業(yè)為主的組織何以能如同一個人的機體一樣蓬勃發(fā)展，以至風(fēng)靡世界?麥當(dāng)勞的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)策略功不可沒！麥當(dāng)勞的“標(biāo)準(zhǔn)化工作手冊”可以說是制勝的寶典，該冊子對員工如何拿杯子、開關(guān)機器，直至加工后的食品只能存放多長時間等都有詳盡的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。而且它能夠?qū)⑦@些標(biāo)準(zhǔn)不折不扣的執(zhí)行下去，并成為賣當(dāng)勞的信用和承諾——無論在哪里夠可以吃到相同口味的賣當(dāng)勞食品。各特許加盟商只是在“挎貝”麥當(dāng)勞整體信用的過程。
使服務(wù)超值化
作為企業(yè)一方，要學(xué)會深入揣摩顧客的心中所想，并通過消費者的消費行為分析從而獲取他們心智中的需求，然后去滿足這種需求，從而確保顧客獲得愉悅的消費體驗，培養(yǎng)消費忠誠度。而在此基礎(chǔ)上，企業(yè)如果能夠再進一步，提供更進一步超出顧客預(yù)期的服務(wù)，則勢必將顧客牢牢地粘貼住。
國際商業(yè)零售巨頭沃爾瑪是擅長發(fā)掘需求并提升需求的企業(yè)。沃爾瑪經(jīng)營管理者在某一個夏季發(fā)現(xiàn)一個奇怪的現(xiàn)象：在一個時間段內(nèi)，嬰兒的尿布和啤酒的銷量比較高。該管理者并沒有因此采取一般人那樣進行補貨了事，而是組織人員對該現(xiàn)象進行系統(tǒng)的觀察、分析和討論，結(jié)果發(fā)現(xiàn)該時間段內(nèi)購買此兩類產(chǎn)品的顧客一般為25-35歲之間的青年男子。因為孩子還在哺乳期，所以每天下班后要聽從太太的命令，去超市為孩子買尿布。在到達超市后，他們除了購買尿布之外，也會順便也為自己稍些啤酒。針對這一現(xiàn)象，沃爾瑪進一步采取行動：將賣場內(nèi)原本相隔甚遠(yuǎn)的婦嬰用品區(qū)和酒類飲料區(qū)的空間距離拉進，以減少顧客的行走時間，使得購買更為便利，與此同時還為購買尿布者贈送奶嘴等小禮品，進一步刺激消費。沃爾瑪此舉果然奏效，商品銷量得到了進一步的提升。
企業(yè)服務(wù)的超值化是體現(xiàn)在方方面面的，比如在節(jié)假日、客戶的重要紀(jì)念日、生日等歡慶的時刻送去祝福。當(dāng)暴雨即將來臨的時候，通過企業(yè)的呼叫中心發(fā)個短信加以提醒，以公益的愛心呼吁人們關(guān)注弱者等等，都會使他們倍感溫暖，拉進企業(yè)與消費者之間的情感距離。
增強溝通，提升信任度
客戶（顧客）所期望得到的服務(wù)與企業(yè)所提供的服務(wù)會存在著錯位的可能，因為二者所站的立場不同，關(guān)注的利益點也可能存在著差異，這個時候加強與客戶的溝通就顯得非常的重要。只有加強客戶溝通，才能夠使二者的價值評判標(biāo)準(zhǔn)得到對接，進而獲取彼此的相互信任與依賴。
上海奧林匹克花園即非常注重對業(yè)主的溝通，比如通過組織一系列的比賽活動、座談會、文藝演出，出版《運動·家》雜志宣揚品牌與文化，推出“奧龍會”積分獎勵等方式，持續(xù)不斷的與廣大業(yè)主進行全方位的溝通和交流，與廣大業(yè)主建立很深的信任和感情。在此基礎(chǔ)上，該物業(yè)管理公司再度推出“鑰匙托管服務(wù)”，再度得到業(yè)主的廣泛歡迎。試想，能夠讓業(yè)主放心的將大門鑰匙交給物業(yè)公司托管，這需要付出多大的服務(wù)努力和獲取多大的信任啊？
使服務(wù)品牌化
富有特色的創(chuàng)新不能僅僅局限于短期營銷活動服務(wù)，還應(yīng)該通過標(biāo)準(zhǔn)化、制度化“內(nèi)化”到品牌形象工程之中。而企業(yè)服務(wù)品牌化是一種氛圍，是一種積極的向上的氛圍，能夠使企業(yè)和員工有一種嶄新的精神面貌。這種氛圍能夠使冷冰冰的管理制度具有了無形的凝聚力和執(zhí)行力。
【關(guān)鍵詞】 福州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū) 大氣環(huán)境質(zhì)量 變化趨勢 對策措施
1 概況
福州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)（馬尾區(qū)）位于福州市東南，閩江口河谷盆地福州盆地東側(cè)。北面為低山丘陵，南面臨江，是中國船政文化的發(fā)源地，也是我國最早的14個國家級開發(fā)區(qū)之一。經(jīng)過二十多年的努力，開發(fā)區(qū)社會經(jīng)濟取得了持續(xù)高速的發(fā)展，隨著社會發(fā)展、科技進步以及物質(zhì)生活條件的提高，人們越來越關(guān)注自身的生存環(huán)境，同時為了將開發(fā)區(qū)建設(shè)成一個環(huán)境優(yōu)美的現(xiàn)代化港口城區(qū)，開發(fā)區(qū)在大氣環(huán)境保護方面采取了多項措施，并取得了一定的成效。
本文以2001~2006年開發(fā)區(qū)環(huán)境空氣質(zhì)量監(jiān)測數(shù)據(jù)為依據(jù)，對區(qū)域內(nèi)大氣SO2、NO2、PM10這三項主要污染物的變化特征與污染成因進行分析探討，提出進一步改善開發(fā)區(qū)大氣環(huán)境質(zhì)量的對策與措施，為開發(fā)區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，大氣污染綜合治理提供科學(xué)依據(jù)。
2 大氣環(huán)境質(zhì)量的變化特征與成因分析
2．1大氣環(huán)境質(zhì)量的年際變化趨勢分析
近幾年來開發(fā)區(qū)大氣環(huán)境質(zhì)量狀況整體穩(wěn)定，在比較良好的水平上波動，但隨著經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，給環(huán)境造成了一定的壓力，大氣環(huán)境污染雖然仍保持相對較輕的程度，但近一二年出現(xiàn)了污染回升的趨勢。以API指數(shù)評價，2001~2006年大氣質(zhì)量狀況見表1。
由表1可以看出目前大氣三項主要污染物中的SO2、NO2年日均濃度均達到環(huán)境空氣質(zhì)量一級標(biāo)準(zhǔn)濃度限值，污染指數(shù)的大小順序基本為：PM10＞NO2＞SO2，PM10的污染分指數(shù)對環(huán)境污染綜合指數(shù)貢獻最大，是首要污染物，其年日均濃度均處于二級水平。
圖1表示出三種主要污染物SO2、NO2以及PM10在2001~2006年的年日均濃度變化規(guī)律。其中 SO2年均濃度連續(xù)5年逐年平穩(wěn)下降，NO2和PM10污染物年日均濃度均經(jīng)過了一個先升后降的過程，2005年，三項污染物濃度均降至較低水平，從2006年起，三項污染物濃度出現(xiàn)了較大幅度的上升。
從總的變化趨勢上分析，2001~2005年年度空氣污染指數(shù)（API）在波動中有所降低（見圖2），說明大氣環(huán)境質(zhì)量得到了一定的改善，2006年空氣API指數(shù)出現(xiàn)了回升現(xiàn)象，其中NO2和PM10濃度上升幅度較大，年日均濃度達到了自2001年大氣質(zhì)量監(jiān)測以來的最高水平，這表明2006年開發(fā)區(qū)大氣環(huán)境質(zhì)量出現(xiàn)了污染回升的趨勢。
分析大氣中三種主要污染物近年來變化原因主要有：
(1)“十五”期間，開發(fā)區(qū)實施“藍(lán)天工程”，采取了一系列大氣污染防治措施：在建成區(qū)內(nèi)禁止新建、擴建燃煤鍋爐，建成區(qū)內(nèi)燃煤含硫量不得超過0.8%，并對2蒸噸（含2蒸噸）以下燃煤鍋爐予以拆除或改用清潔燃料；開展餐飲業(yè)油煙專項整治，并對飲食業(yè)和集體食堂爐灶全面禁煤，改用電或液化氣等清潔燃料；進一步擴大煙控區(qū)的創(chuàng)建，煙控區(qū)面積21.9平方公里，覆蓋率達到 100 %，有效減少了爐窯煙塵的排放，從源頭上控制污染的一系列措施取得了一定的成效，自2002年起三項污染物濃度在波動中逐年平穩(wěn)下降。
(2)2006年，受國際原油價格的大幅上揚，燃料供應(yīng)緊張，為節(jié)約成本，工業(yè)企業(yè)鍋窯爐燃料紛紛由輕油改為重油或燃料油，重油鍋爐（含各類渣油鍋爐）產(chǎn)生的PM量很大，TVOC、NOX、SO2、CO、PAHS等污染物排放量相應(yīng)增大。導(dǎo)致2006年開發(fā)區(qū)SO2、NOx年排放量大幅度增長，其中SO2年排放量增長幅度為27.8 %。
(3) 受房地產(chǎn)熱及舊城區(qū)拆遷改造的影響，2006年開發(fā)區(qū)出現(xiàn)了明顯的臺階式的建筑，同時君竹路、建星路及羅星大道等幾條主要交通干道及城市基礎(chǔ)設(shè)施陸續(xù)改造擴建，造成城市建筑揚塵和道路揚塵污染加重，致使PM10濃度大幅升高。
(4)隨著開發(fā)區(qū)經(jīng)濟的飛速發(fā)展，機動車保有量的迅速增加，以及區(qū)內(nèi)幾條主要的交通干道陸續(xù)改造建設(shè)，區(qū)內(nèi)機動車運行工況較差，機動車怠速和減速運行狀況時間延長，加大道路交通壓力，機動車尾氣排放所造成的污染日益嚴(yán)重，引起了NO2濃度的大幅增長，呈現(xiàn)出機動車尾氣污染逐漸增強的特征。
2．2 大氣環(huán)境質(zhì)量月變化特征分析
為了深入分析開發(fā)區(qū)大氣環(huán)境質(zhì)量的變化特征，找出影響大氣環(huán)境質(zhì)量的主要因素，對三種主要大氣污染物2001年~2006年的月均濃度變化進行了分析，研究三種大氣主要污染物的月均濃度變化特征及影響因素分析。見圖3、4、5。
從圖3、4、5中可以看出，三種空氣污染物的月均濃度變化規(guī)律基本相同，均表現(xiàn)在春冬季節(jié)濃度較高，夏秋季節(jié)污染物濃度水平相對較低，其中第一季度污染水平最高，第三季度污染水平最低。
分析大氣中三種主要污染物月均濃度變化原因主要有：
空氣污染的季節(jié)性變化特征與所在地的氣象變化特征密切相關(guān)，福州開發(fā)區(qū)地處閩江河口處，屬南亞熱帶過渡的海洋性季風(fēng)氣候，四季比較分明，全年降水多集中在5月~9月之間，這期間受臺風(fēng)影響顯著，臺風(fēng)帶來的大風(fēng)和長時間的強降水十分有利于污染物的稀釋和擴散，另外夏季太陽輻射強、氣溫高，熱力對流強，空氣擴散條件好，且NO2存在光分解反應(yīng)，在強太陽輻射下，NO2的濃度會降低，故夏秋季節(jié)各項污染物水平相對較低，這時期大氣環(huán)境質(zhì)量較好。
春季本地區(qū)受入海高壓后部影響，低層為西南氣流，出現(xiàn)逆溫現(xiàn)象，靜風(fēng)率高，平均風(fēng)速小，空氣流動緩慢，濕度大，阻礙氣型污染物的迅速擴散，地面擴散能力下降，致使污染物停留在某一地段內(nèi)。雖然本地區(qū)春季雨多，但量少，對大氣污染物的影響不是很明顯，長時間的強降水才會對污染物濃度有降低作用。故春季大氣污染水平全年最高。有資料表明，當(dāng)風(fēng)速小于7m/s時，風(fēng)速越大對污染物擴散越有利，這使地面不致于造成過高濃度，但是風(fēng)速越大，地面揚塵也越大，如冬季有時SO2和NO2的濃度并不是很高，但PM10濃度很高，造成大氣污染水平上升就是這個原因，這是不利的一面。
3進一步改善開發(fā)區(qū)大氣環(huán)境質(zhì)量的建議與對策
3．1目前影響開發(fā)區(qū)環(huán)境質(zhì)量首要污染物是PM10，尤其是干燥少雨的冬春季節(jié)最為嚴(yán)重，其余二項SO2、NO2年均濃度均已達到環(huán)境空氣質(zhì)量一級標(biāo)準(zhǔn)，所以控制塵類污染是改善開發(fā)區(qū)空氣質(zhì)量最有效的措施。
3.1.1進一步擴大綠化面積，提高區(qū)域綠化率。開發(fā)區(qū)大部分土地是吹砂造地，在原河灘基礎(chǔ)上由閩江北岸向江心延伸的新造陸地，地表以下3~5m為吹填砂層，是典型的軟土地基土層，這樣特殊的地質(zhì)結(jié)構(gòu)，應(yīng)進行充分的防風(fēng)固沙綠化建設(shè)，擴大綠化面，減少沙土表層的，對工業(yè)規(guī)劃用地若在一定時期內(nèi)尚未開工建設(shè)的，可先行綠化，以減少揚塵的產(chǎn)生源。
3.1.2加強建筑施工管理，切實控制好建筑揚塵和道路揚塵。制定治理揚塵污染的具體措施，強化監(jiān)督管理，加強建筑工地施工和各類料場的管理，尤其是在干燥少雨的春冬季節(jié)嚴(yán)格控制揚塵污染。如要求建筑工地封閉施工，不得隨意堆料，對停建，閑置工地要進行簡易綠化或防塵覆蓋，建筑垃圾和易產(chǎn)生粉塵的作業(yè)須采取覆蓋、封閉、灑水等控制揚塵措施；同時加強對渣土運輸車輛管理，杜絕滴灑漏現(xiàn)象，環(huán)衛(wèi)部門加強機掃灑水力度，保證道路清潔。
3．2在目前能源日益緊張的情況下，政府應(yīng)出臺相關(guān)政策鼓勵支持企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，清潔生產(chǎn)，節(jié)能降耗來降低大氣污染物的排放，同時引導(dǎo)太陽能、生物能等新能源的應(yīng)用。
3．3隨著開發(fā)區(qū)經(jīng)濟建設(shè)的飛速發(fā)展，居民生活水平的提高，機動車保有量將繼續(xù)保持高速增長，機動車尾氣造成的大氣污染將日趨嚴(yán)重，將成為NOx和PM10等污染物的主要來源，在加強機動車尾氣的治理工作的同時強化交通管理，疏導(dǎo)機動車輛，改善交通狀況，通過提高車速，降低機動車怠速和減速運行時間，來有效控制機動車尾氣污染。
4結(jié)語
通過近年來開發(fā)區(qū)大氣環(huán)境質(zhì)量的變化情況分析，開發(fā)區(qū)大氣環(huán)境質(zhì)量基本保持在優(yōu)良水平，這與開發(fā)區(qū)實施“藍(lán)天工程”采取的一系列大氣污染防治措施是分不開的，煤煙型污染得到了有效控制，SO2、NO2年日均濃度基本保持在國家環(huán)境空氣質(zhì)量一級標(biāo)準(zhǔn)，但必須注意到隨著開發(fā)區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展，能源需求壓力進一步加大，由此而造成的大氣污染物排放量的增加；機動車保有量的增加而造成的尾氣污染日益加重；隨著城市建設(shè)步伐的加快以及基礎(chǔ)設(shè)施的改造的二次揚塵污染，都致使大氣環(huán)境污染加重的趨勢，大氣環(huán)境治理工作形勢依然嚴(yán)峻，任重而道遠(yuǎn)，尚需要各方面長期不懈的努力。
參考文獻
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關(guān)鍵詞：制造業(yè)；信息化；計算機；網(wǎng)絡(luò)；平臺
中圖分類號TP3 文獻標(biāo)識碼A 文章編號 1674-6708（2012）66-0200-02
0 引言
撫順?biāo)匾岳瞎I(yè)城市著稱，是遼寧省重要的工業(yè)基地，在石油化工、煤炭生產(chǎn)、冶金鑄造、有色金屬及相關(guān)機械制造和加工等領(lǐng)域具有較強的綜合實力，這些產(chǎn)業(yè)是拉動地區(qū)經(jīng)濟增長的主要動力。工業(yè)是撫順經(jīng)濟發(fā)展和財政收支的主要來源。到目前為止，制造業(yè)仍然是撫順地區(qū)的支柱產(chǎn)業(yè)。根據(jù)撫順市2010年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報公布的信息：“初步核算，全市完成地區(qū)生產(chǎn)總值890.2億元，按可比價格計算，比上年增長17%。其中第一產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)增加值54.8億元，增長5.8%；第二產(chǎn)業(yè)增加值525.5億元，增長19.2%；第三產(chǎn)業(yè)增加值309.9億元，增長15.3%。三次產(chǎn)業(yè)占生產(chǎn)總值的比重為6.2：59：34.8?！晃濉陂g三次產(chǎn)業(yè)比重發(fā)生微弱變化，工業(yè)城市格局沒有改變?！盵1]從中可以看出，我市制造業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中占GDP總量的五成以上。實施制造業(yè)信息化工程，是企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新、制造模式創(chuàng)新、經(jīng)營管理方式創(chuàng)新的重要手段，是實現(xiàn)企業(yè)間協(xié)作、國際化資源配置的重要基礎(chǔ)，是制造業(yè)轉(zhuǎn)變增長方式、打造優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)鏈、提升國際競爭力的有效途徑。
1 現(xiàn)狀
從“十一五”撫順市制造業(yè)信息化科技工程開展的情況來看，我市規(guī)模以上企業(yè)的信息化建設(shè)進程已達到基本實現(xiàn)了計算機輔助設(shè)計和生產(chǎn)經(jīng)營管理的階段，總體趨勢接近省內(nèi)先進水平。計算機輔助設(shè)計已從二維向三維過渡，CAD/CAE/CAPP/CAM/PDM集成環(huán)境已經(jīng)開始建立；企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)與財務(wù)系統(tǒng)、產(chǎn)品設(shè)計系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)正在逐步實現(xiàn)集成化。如，撫順挖掘機制造有限責(zé)任公司,在企業(yè)管理系統(tǒng)中，通過重點梳理企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程，全面升級并廣泛應(yīng)用產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)（PDM）、工藝管理系統(tǒng)（CAPP）、企業(yè)資源管理系統(tǒng)（ERP）、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM），協(xié)同管理系統(tǒng)（OA），達到縮短產(chǎn)品研發(fā)周期、降低公司經(jīng)營成本、提升客戶滿意程度、提高企業(yè)管理水平的目的。該企業(yè)的信息化工程技術(shù)人員還根據(jù)企業(yè)的實際情況，自主研發(fā)了工藝管理系統(tǒng)（CAPP）和企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（FW-ERP）。撫順新鋼鐵有限責(zé)任公司，采用ERP系統(tǒng)，針對企業(yè)管理業(yè)務(wù)，整合企業(yè)物流、資金流、信息流過程中的相關(guān)資源，通過7個子系統(tǒng)：財務(wù)管理系統(tǒng)、供應(yīng)管理系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、能源管理系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、協(xié)同辦公系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)管理的信息化。
2 問題和差距
撫順市制造業(yè)信息化發(fā)展的總體水平到“十一五” 末期已經(jīng)接近省內(nèi)的高端水平，但發(fā)展不均衡，尤其中小企業(yè)發(fā)展速度緩慢，這與技術(shù)力量、資金投入密切相關(guān)。當(dāng)前，在我國計算機應(yīng)用已經(jīng)普及，中小企業(yè)也在這方面有所投入。但僅有計算機還不能算得上是實現(xiàn)了信息化，必須將計算機與工廠的生產(chǎn)經(jīng)營活動有機結(jié)合，充分利用計算機的功能使之參與到從產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計、加工到采購、運輸、銷售等生產(chǎn)經(jīng)營諸環(huán)節(jié)，形成數(shù)據(jù)鏈，環(huán)環(huán)相扣、協(xié)同聯(lián)動，達到真正能夠集中管理和控制企業(yè)產(chǎn)、運、儲、銷的目的。制造業(yè)信息化是指在制造業(yè)的各個活動環(huán)節(jié)中．將信息技術(shù)、自動化技術(shù)、現(xiàn)代管理技術(shù)與制造技術(shù)相結(jié)合，建立戰(zhàn)略信息系統(tǒng)和電子商務(wù)模式，對企業(yè)信息流、資金流、物流、工作流集成和綜合，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，不斷提高企業(yè)管理效率和水平，進而全面提升制造業(yè)核心競爭力的過程[2]。撫順市的中小企業(yè)據(jù)此目標(biāo)還相差甚遠(yuǎn)。
對于規(guī)模以上企業(yè)，信息化建設(shè)的程度也不盡相同，主要表現(xiàn)在信息集成方面。部分企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動的各個方面信息技術(shù)都有所應(yīng)用，但沒有實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的有效銜接和集成，因此形成信息孤島，不足以對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營構(gòu)成有效的干預(yù)，致使信息化的效果不明顯。
另外由于政府相關(guān)部門對信息化建設(shè)的支持力度和資金投入尚顯不足，對制造業(yè)信息化建設(shè)大環(huán)境的構(gòu)成形成了制約。在我市目前還尚未形成異地企業(yè)間的協(xié)同設(shè)計、并行制造、物流配送、網(wǎng)絡(luò)化倉儲等環(huán)境。
以上三個方面構(gòu)成了撫順市制造業(yè)信息化發(fā)展的瓶頸，使信息化建設(shè)的發(fā)展速度受到了限制。
3 解決方案
我國中小企業(yè)占到企業(yè)總數(shù)的99％，產(chǎn)出的GDP超過50％，帶來的就業(yè)機會超過75％，中小企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)成為經(jīng)濟發(fā)展中新的增長點。通過制造業(yè)信息化工程，全面實現(xiàn)設(shè)計、制造、管理和企業(yè)信息化，是提高中小企業(yè)競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力，促進中小企業(yè)發(fā)展壯大的主要手段。但是如何在技術(shù)力量薄弱、資金短缺、人力資源匱乏的條件下實現(xiàn)企業(yè)信息化，是中小型企業(yè)求生存、促發(fā)展所面臨的巨大問題[3]。
針對撫順市制造業(yè)信息化進程中出現(xiàn)的發(fā)展瓶頸，我們經(jīng)過深入調(diào)研，認(rèn)為由政府資助，集中使用有限資金，由中介機構(gòu)具體運作，構(gòu)建制造業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)一個交互式、資源和信息共享平臺。建設(shè)制造業(yè)信息化資源和信息共享服務(wù)平臺，可以有效地解決發(fā)展瓶頸問題。
該平臺應(yīng)該具備以下三方面的功能：
1）該平臺要集中技術(shù)、人才和資源的優(yōu)勢，實現(xiàn)社會資源的最大化利用，承擔(dān)溝通、交流、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、輔助中小企業(yè)完善信息化基礎(chǔ)建設(shè)、幫助企業(yè)實現(xiàn)系統(tǒng)集成等工作；
2）該平臺要提供交互空間和協(xié)同設(shè)計的功能，實現(xiàn)各科研機構(gòu)、大專院校和企業(yè)間的有效交互，達到異地協(xié)同設(shè)計，開展項目或難題攻關(guān)，開發(fā)新產(chǎn)品，開辟新市場的目的；
3）該平臺要使企業(yè)與企業(yè)間，企業(yè)與市場、消費者間有機結(jié)合，實現(xiàn)并行制造、物流配送、網(wǎng)絡(luò)化倉儲。
撫順市制造業(yè)信息化下一步的工作應(yīng)以“平臺”建設(shè)為重點，突破空間和地域?qū)ζ髽I(yè)生產(chǎn)經(jīng)營范圍和方式的約束，突破產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)平臺和技術(shù)水平的限制，實現(xiàn)不同領(lǐng)域、不同業(yè)務(wù)間的技術(shù)交流和協(xié)同，實現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研的有機連接和交互，實現(xiàn)異地協(xié)同設(shè)計、并行制造、物流配送、網(wǎng)絡(luò)化倉儲，實現(xiàn)企業(yè)間的協(xié)同和各種社會資源的共享與集成，高速度、高質(zhì)量、低成本地為市場提供所需的技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)。建立從產(chǎn)品設(shè)計、制造、營銷到售后服務(wù)的網(wǎng)上企業(yè)動態(tài)聯(lián)盟和產(chǎn)品協(xié)同商務(wù)，減少企業(yè)負(fù)擔(dān)，調(diào)動企業(yè)積極性，促進中小企業(yè)的信息化進程。
參考文獻
[1]撫順市2010年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報.
【關(guān)鍵詞】 電鍍集控區(qū) 環(huán)境規(guī)劃 選址
前言
福州市表面處理行業(yè)環(huán)境問題日趨突出，優(yōu)化整合現(xiàn)有電鍍企業(yè)，推行清潔生產(chǎn)，走污染集中控制，提高污染事故防患能力，建設(shè)電鍍集控區(qū)勢在必行。建設(shè)電鍍工業(yè)集控區(qū)，是發(fā)展福州市電鍍工業(yè)經(jīng)濟，節(jié)約利用土地的一個重要舉措，同時也是提升現(xiàn)有工業(yè)集中區(qū)的重要手段。
1 福州市電鍍行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢
目前福州市主要電鍍企業(yè)約有35家，全市電鍍企業(yè)廢水處理能力約4600噸/日，廢水實際排放量約2300噸/日，其中市區(qū)廢水排放量1270噸/日。35家電鍍企業(yè)雖已配套污染治理設(shè)施，但部分企業(yè)生產(chǎn)工藝落后，布局不合理，尤其是大部分企業(yè)缺乏污染事故防患能力，存在污染隱患，市區(qū)內(nèi)電鍍企業(yè)對福州市重要飲用水源地和閩江漁業(yè)資源構(gòu)成重大潛在威脅?，F(xiàn)有的電鍍企業(yè)主要與福州市機械、電子、汽車、摩托車、模具、箱包等行業(yè)相配套。從產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來看，尚處于中、低水平，難以滿足精密電鍍、高品質(zhì)產(chǎn)品配套加工需要，也制約了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
按照“福州市工業(yè)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展專項規(guī)劃”，“十一五”期間，福州市將著力培植壯大電子信息、機械（含汽車）、輕工（含塑料）三大優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，改造優(yōu)化紡織、化工、醫(yī)藥三大重點傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。福州市城區(qū)工業(yè)企業(yè)將向福州市兩冀地區(qū)羅源灣和江陰半彎周邊轉(zhuǎn)移，羅源灣及周邊企業(yè)將形成環(huán)羅源灣企業(yè)集群，長樂、福州、閩侯、閩清將形成環(huán)福州城區(qū)企業(yè)集群，江陰半島、元洪投資區(qū)、洪寬投資區(qū)等將形成環(huán)江陰企業(yè)集群。作為配套的電鍍企業(yè)亦將隨之轉(zhuǎn)移到有電鍍需求的企業(yè)的集聚地。伴隨相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，精密電鍍、高品質(zhì)電鍍北朝鮮成為發(fā)展趨勢。政府的引導(dǎo)，合理的規(guī)劃選址，實現(xiàn)污染集中控制，清潔生產(chǎn)，都將有力推動電鍍行業(yè)的發(fā)展。
2 福州市電鍍工業(yè)集控區(qū)環(huán)境規(guī)劃的總體思路
“十一五”前期保留經(jīng)過污染綜合整治后的現(xiàn)有電鍍定點企業(yè)，全面加強現(xiàn)有企業(yè)環(huán)境管理，大力推進清潔生產(chǎn)審核，嚴(yán)厲打擊不法污染企業(yè)電鍍“黑點”，積極引導(dǎo)電鍍工業(yè)向集控區(qū)集中，實現(xiàn)污染集中控制，提高污染事故防患能力，保護水源地安全。“十一五”末期有的電鍍企業(yè)和新建的電鍍企業(yè)基本進入集控區(qū)，對確需緊密配套、工藝技術(shù)要求高、選址合理、污染治理技術(shù)先進的電鍍企業(yè)，在加強管理的同時，予以適當(dāng)保留。
3 電鍍集控區(qū)環(huán)境規(guī)劃選址的基本原則
選址應(yīng)符合城市規(guī)劃功能要求，滿足工業(yè)用地規(guī)劃要求。鑒于電鍍污染危害性較大，選址應(yīng)遠(yuǎn)離城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)飲用水源保護區(qū)、遠(yuǎn)離風(fēng)景名勝區(qū)、居民集中區(qū)、漁業(yè)資源區(qū)等環(huán)境敏感區(qū)域，周邊水域應(yīng)有良好的納污條件，包括納污水域和空間，滿足突發(fā)應(yīng)急事故環(huán)境要求。此外考慮交通便利，基礎(chǔ)設(shè)施條件良好的地區(qū)，并盡量靠近相關(guān)配套企業(yè)集中的工業(yè)區(qū)。
4 環(huán)境規(guī)劃選址分析
在深入調(diào)查福州市電鍍行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和國內(nèi)先進地區(qū)調(diào)研的基礎(chǔ)上，充分聽取采納行業(yè)專家和相關(guān)部門的意見，經(jīng)過前期調(diào)研，提出以下幾個選址方案進行比較：在福州市洋里電鍍廠和福州洋里污水處理廠之間選址建設(shè)、在連坂污水處理廠附近選址建設(shè)、在閩江口長安投資區(qū)和頭投資區(qū)一帶選址建設(shè)、在青口投資區(qū)選址建設(shè)、在環(huán)羅源灣工業(yè)區(qū)選址建設(shè)、在福清元洪投資區(qū)選址建設(shè)、在長樂濱海工業(yè)集中區(qū)選址建設(shè)。
4.1在福州市洋里電鍍廠和福州洋里污水處理廠之間選址建設(shè)
隨著福州城市東擴南進，沿著閩江兩岸發(fā)展戰(zhàn)略的實施，該選址所在的鰲峰州地區(qū)“十一五”期間將改變?yōu)樾姓k公和商住用地；其次，洋里電鍍廠周邊已作為其它工業(yè)項目使用，目前無法滿足電鍍項目建設(shè)需要。分析認(rèn)為，伴隨著“十一五”期間區(qū)域環(huán)境功能的改變，按照城市規(guī)劃布局調(diào)整計劃，該選址從社會、經(jīng)濟、環(huán)境綜合考慮是不可行的。
4.2在連坂污水處理廠附近選址建設(shè)
連坂污水廠下游存在福清調(diào)水工程取水口、長樂水廠取水口、東南區(qū)水廠取水口和閩江水體中豐富的漁業(yè)資源等多個水環(huán)境敏感目標(biāo)，若電鍍廢水發(fā)生事故性排放將對以上水環(huán)境敏感目標(biāo)產(chǎn)生重大威脅。因此，若在連坂污水處理廠附近選址建設(shè)福州市電鍍集控區(qū)，需進行完善的風(fēng)險評價，制定嚴(yán)格的管理制度及應(yīng)急預(yù)案，切實杜絕污染事故的發(fā)生。分析認(rèn)為，可以暫時保留該選址目前已形成的電鍍工業(yè)集控點，滿足目前福州市城區(qū)內(nèi)部分電鍍企業(yè)過渡需要，“十一五”末期遷入電鍍集控區(qū)內(nèi)謀發(fā)展。
4.3在閩江口長安投資區(qū)和頭投資區(qū)一帶選址建設(shè)
長安投資區(qū)和頭投資區(qū)一帶用地緊張，尤其福州城市沿著閩江兩岸發(fā)展戰(zhàn)略的實施，今后長安投資區(qū)和頭投資區(qū)一帶將作為福州城市延伸地帶，發(fā)展高污染行業(yè)與福州城市發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃相沖突，其次該區(qū)域有福州著名風(fēng)景區(qū)青芝山和頭鎮(zhèn)居民集中區(qū)，電鍍行業(yè)排放酸霧對青芝山森林植被和居民集中區(qū)將造成污染影響，鑒于上述原因，當(dāng)?shù)卣畬﹂_發(fā)建設(shè)電鍍城持反對態(tài)度；其次，電鍍工業(yè)城尾水將排入閩江口，受閩江漲退潮影響，對上游水源保護區(qū)、閩江口漁業(yè)資源、下游灘涂養(yǎng)殖均可能存在污染影響，因此該選址從社會、經(jīng)濟、環(huán)境綜合考慮存在諸多不足之處。
4.4在環(huán)羅源灣工業(yè)區(qū)選址建設(shè)
環(huán)羅源灣工業(yè)區(qū)是福州市重要的以外海深水港口和臨?；A(chǔ)型工業(yè)為主的現(xiàn)代化工業(yè)集中區(qū)。工業(yè)區(qū)地處沿海，污水接納能力以及大氣擴散條件好。在該選址建設(shè)電鍍工業(yè)集控區(qū)，符合城市總體規(guī)劃；該地區(qū)周圍敏感目標(biāo)較少，工業(yè)用地較充足，可供電鍍工業(yè)園發(fā)展；但目前該地區(qū)及周邊輕工業(yè)和制造業(yè)尚不完備，目前暫未形成配套的電鍍工業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈。分析認(rèn)為，從環(huán)境保護的角度考慮，可在環(huán)羅源灣工業(yè)區(qū)選址建設(shè)電鍍工業(yè)集控區(qū)，但由于該地區(qū)目前尚未形成對電鍍集控區(qū)的市場需求，可根據(jù)市場需求，在“十一五”末期選址建設(shè)。
4.5在青口投資區(qū)選址建設(shè)
青口投資區(qū)主要納污水域陶江目前污染較為嚴(yán)重，納污能力較差，陶江匯入烏龍江交匯口屬感潮河段，不利于污染擴散；其次，青口投資區(qū)周邊分布有長樂、福清引水，城門水廠多個水源地，環(huán)境風(fēng)險較大。分析認(rèn)為，從環(huán)境保護的角度考慮，在青口投資區(qū)建設(shè)電鍍工業(yè)集控區(qū)是不可行的。
4.6在福清元洪投資區(qū)和長樂濱海工業(yè)集中區(qū)選址建設(shè)
這兩處選址均為福州市市級工業(yè)區(qū)，符合城市規(guī)劃功能要求，選址用地能滿足工業(yè)用地規(guī)劃要求，區(qū)域環(huán)境敏感度不高，相關(guān)基礎(chǔ)配套基本完備，納污海域污染稀釋擴散強，能滿足突發(fā)應(yīng)急事故的環(huán)境要求。選址區(qū)域內(nèi)電子行業(yè)等電鍍相關(guān)產(chǎn)業(yè)較為發(fā)達，交通較為便利，可滿足電鍍產(chǎn)業(yè)集群工業(yè)配套需要。分析認(rèn)為，可在福清元洪投資區(qū)和長樂濱海工業(yè)集中區(qū)選址建設(shè)電鍍工業(yè)集控區(qū)。
5 結(jié)論
“十一五”期間，集中力量建成三大電鍍集中控制區(qū)，形成以長樂牛頭灣電鍍工業(yè)集控區(qū)（輻射環(huán)福州城區(qū)工業(yè)企業(yè)集群：青口投資區(qū)、馬尾經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、金山工業(yè)集中區(qū)、福興投資區(qū)、空港工業(yè)集中區(qū)、濱海工業(yè)集中區(qū)）；福清市城頭電鍍工業(yè)集控區(qū)（輻射環(huán)江陰工業(yè)集中區(qū)、元洪投資區(qū)、洪寬投資區(qū)、融橋經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)等環(huán)江陰工業(yè)企業(yè)集群）；環(huán)羅源灣電鍍工業(yè)集控區(qū)（對接福州，輻射環(huán)羅源灣臨海工業(yè)企業(yè)、敖江投資區(qū)、頭投資區(qū)）等3個電鍍污染集中控制區(qū)。
“十一五”期間暫保留鼓山鎮(zhèn)洋里村、城門鎮(zhèn)樟嵐村、倉山鎮(zhèn)聯(lián)建村、閩侯縣青口投資區(qū)等四個電鍍企業(yè)相對集中的過渡性電鍍集控區(qū)，嚴(yán)格控制生產(chǎn)規(guī)模，在“十一五”后期，逐步引導(dǎo)電鍍企業(yè)向3個電鍍工業(yè)集控區(qū)轉(zhuǎn)移。
參考文獻
〔1〕劉書俊.環(huán)境規(guī)劃決策與方法芻議[J].環(huán)境科學(xué)研究.2006,（19）
〔2〕侯繼雄，程聲通，蘇保林.淺議城市發(fā)展規(guī)劃中環(huán)境與經(jīng)濟的協(xié)調(diào)[J]．上海環(huán)境科學(xué)．1992，18(2)：75―77．
摘 要：隨著新課程向縱深方向推進，“減負(fù)”的聲音鏗鏘有力！優(yōu)化作業(yè)設(shè)計更是減負(fù)的重頭戲?！稓v史與社會》作為一門綜合課程，更應(yīng)該一馬當(dāng)先。本文嘗試著從作業(yè)設(shè)計差異化、趣味化、自主化、隨堂化的角度，由課后走進課堂，讓學(xué)生用最少的時間和精力，獲得最大限度的成長，從而實現(xiàn)減負(fù)增效。
關(guān)鍵詞：減負(fù)；作業(yè)設(shè)計 ；差異化；趣味化；自主化 ； 隨堂化
《歷史與社會》作業(yè)是為鞏固課堂教學(xué)效果而設(shè)計的學(xué)生練習(xí)，是反饋評價學(xué)生學(xué)習(xí)情況的一種基本方式。由于受傳統(tǒng)教育思想的影響，學(xué)生的學(xué)習(xí)活動完全服從于老師。作業(yè)更是如此。學(xué)生沒有發(fā)言權(quán)，沒有選擇權(quán)，對于老師布置的作業(yè)只有執(zhí)行、完成的責(zé)任。這樣不僅壓抑了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，僵化了學(xué)生的思維，而且能力的培養(yǎng)更成了空中樓閣。筆者根據(jù)自己的“臨床”經(jīng)驗，從突顯“四化”（差異化、趣味化、自主化、隨堂化）的角度，淺析“減負(fù)”背景下優(yōu)化作業(yè)設(shè)計的策略與實踐：
一、作業(yè)布置差異化――“淡妝濃抹總相宜！”
美國哈佛大學(xué)心理學(xué)教授霍華德?加德納多元智力理論的核心：“認(rèn)真地對待個別差異?！辈町愋宰鳂I(yè)是指教師根據(jù)學(xué)生心理發(fā)展特點和身心發(fā)展規(guī)律，針對不同層次類型的學(xué)生，布置不同難度，不同數(shù)量，不同要求并給予不同評價標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)。因為學(xué)生是存在個體差異的，有差異的學(xué)生做無差異的作業(yè)，勢必會造成有的學(xué)生“吃不飽”，有的學(xué)生“吃不了”的現(xiàn)象。
筆者在日常的教學(xué)過程中經(jīng)常采取分層的差異化作業(yè)，根據(jù)學(xué)生自身素質(zhì)，將作業(yè)分為ABC或難中易等不同的幾個等級，對于自覺性較好的學(xué)生實行作業(yè)自主差異化的選擇；對于自控力較差的學(xué)生則采取定量化作業(yè)的同時增加部分自主選擇作業(yè)，在規(guī)范他們行為規(guī)范的同時，逐步培養(yǎng)他們的自我約束和自主管理的能力。如在復(fù)習(xí)浙江省歷史與社會考試說明中主題二《我們傳承的文明》第24考點《列出秦王朝到清王朝更替的時序》時，我將作業(yè)分為如下幾個等級：A級（易）：識記秦到清主要朝代的更替時序及主要朝代的時間、都城、建立者；B級（中）：A+主要朝代的異同點、都城相同的朝代的整理；C級（難）：B+古代政治制度、經(jīng)濟制度、思想文化制度的演變進程+自主拓展部分。（溫馨提示：可以根據(jù)前面角度縱橫深入）以上差異化作業(yè)，請同學(xué)自主選擇。本次作業(yè)既有規(guī)定動作又有自選模塊，充分尊重了學(xué)生的差異性。從作業(yè)反饋的情況來看，出現(xiàn)了部分本應(yīng)該選B級，卻主動選擇了C級題。甚至有部分基礎(chǔ)非常薄弱的同學(xué)也主動選擇了B級作業(yè)，并悄悄留言：“老師，我覺得選A級作業(yè)有的沒面子，也想挑戰(zhàn)一下自我！”教師在具體的教學(xué)實踐中，應(yīng)該因課而異，因時而異，因人而異，精心設(shè)計、優(yōu)化作業(yè)設(shè)計，讓每一位學(xué)生多一點空間去探索，多一點時間去思考，多一點機會去體驗，讓每一個孩子的潛能得到充分的發(fā)展，多一點自由去呼吸，真正實現(xiàn)作業(yè)的“質(zhì)的增效，量的減負(fù)”，實現(xiàn)“濃妝淡抹總相宜”。
二、作業(yè)設(shè)計趣味化―― “五味調(diào)和百味香”
心理學(xué)家皮亞杰說：“一切有成效的活動須以某種興趣作為先決條件?！碧K霍姆林斯基也認(rèn)為：“所有智力方面的工作大都依賴于興趣?！币虼嗽谧鳂I(yè)設(shè)計時要盡量放進一些“作料兒”，使作業(yè)形式靈活多樣、生動有趣。我在九年級的日常教學(xué)中，讓學(xué)生收集不同主題的漫畫，這樣不僅激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，而且也充分緩解了畢業(yè)班的學(xué)習(xí)壓力。還可以設(shè)計辯論賽式作業(yè)，讓學(xué)生通過辯論的方式對課本知識進行再認(rèn)再現(xiàn)和評價，既可以達到學(xué)習(xí)歷史的目的，又可以提高學(xué)生的分析能力和語言表達能力。如：我在上八上《秦朝一統(tǒng)》這一課是，課前布置預(yù)習(xí)作業(yè)。（秦始皇“千古一帝”PK“暴君”）通過辯論賽，學(xué)生不僅學(xué)會用辯證的觀點評價歷史人物和事件，而且有更多意想不到的驚喜和收獲。趣味性的作業(yè)設(shè)計，不僅拉近了學(xué)生和課本知識的距離，還拉近了師生之間的距離。學(xué)生仿佛都能嗅到知識的“香”味，都積極主動的跟老師交流學(xué)習(xí)心得。
三、作業(yè)選擇自主化――“我的地盤我做主”
加德納的多元智力理論認(rèn)為：“每一個學(xué)生的智力都各具特點，并有自己獨特的表現(xiàn)形式，有自己的學(xué)習(xí)類型和學(xué)習(xí)方法?！币虼私處熢陂_放性作業(yè)的設(shè)計中，有意識地設(shè)計多樣化的作業(yè)，讓學(xué)生像逛超市選購自己喜歡的商品那樣，根據(jù)自身情況選擇合適的作業(yè)。這樣既能使學(xué)生帶著愉悅的情感體驗完成作業(yè)，又能促進學(xué)生能力的有效發(fā)展，作業(yè)設(shè)計由形式自主到內(nèi)容自主，讓學(xué)生真正成為課業(yè)的主人。1.形式自主：教師在設(shè)計作業(yè)時盡量為各方面、各層次的學(xué)生提供幾種適合他們特點和需要的作業(yè)形式。這樣可以充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，收到事半功倍的成效。例如：我在上畢業(yè)班復(fù)習(xí)課時，關(guān)于對每主題知識進行整理歸納時。我改變了傳統(tǒng)的教師整理學(xué)生消化方式，讓學(xué)生自主選擇多樣化形式進行歸納整理，如：展示式、成果匯報式、網(wǎng)頁式等形式作業(yè)。這些作業(yè)經(jīng)過我的修改后，再讓全班同學(xué)共享整理成果。（前幾屆學(xué)生作業(yè)電子稿仍然珍藏在我的電腦里。2.內(nèi)容自主：筆者在上《文明的起源―城市的形成》時，我布置了如下作業(yè)，我們可以自己選擇完成。選擇的范圍如下：（1）可以任選一古城按世博會展示的方式來介紹形成過程。（2）可以通過不同側(cè)面來了解城市發(fā)展的來龍去脈。（3）可以古城與今城古今對比的方式發(fā)現(xiàn)異同。從學(xué)生交上來的作業(yè)來看，就充分顯示了他們課后參與的廣度和深度。在這個過程中每個學(xué)生都有體驗成功的機會，既能充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性。使他們積極思考探索，又能激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新意識。當(dāng)我們把學(xué)生的地盤交還與學(xué)生，讓他們“我的地盤我做主”，還有誰愿意不交作業(yè)呢？
四、作業(yè)適度隨堂化――“怎一個隨字了得”
“課堂上，教師要管住自己的嘴，讓自己少說一點，留出時間和空間給學(xué)生?！比~瀾老師的話，我們這些為人師者應(yīng)時刻將它記心中，踐行中。作業(yè)的隨堂完成與反饋，是提高教學(xué)效率的重要途徑。它能起到既提高教學(xué)質(zhì)量，又切實減輕學(xué)生過重作業(yè)負(fù)擔(dān)的雙贏功效。作業(yè)隨堂化的形式也可以多樣化，作業(yè)不僅可以課尾隨堂，還可以課前隨堂。筆者經(jīng)常將一些基礎(chǔ)類的復(fù)習(xí)、預(yù)習(xí)作業(yè)，課前以選擇、填空方式呈現(xiàn)在ppt上，由紙質(zhì)化向無紙化轉(zhuǎn)變。特別是在近幾年的畢業(yè)班授課時，采取溫故知新――先學(xué)后教你更棒――實戰(zhàn)演練等流程進行，把隨堂作業(yè)貫穿課堂始終，讓學(xué)生從“行”動到“心”動，最大化提高課堂效率。所以我們一定要走出“作業(yè)=課后作業(yè)”的誤區(qū)，將課后部分作業(yè)適度隨堂化。當(dāng)然適度隨堂決不是一個簡單的“隨”字了得，要創(chuàng)造性、有選擇的精“隨”?？傊瑲v史與社會課程標(biāo)準(zhǔn)的基本出發(fā)點是基于學(xué)生，促進學(xué)生全面、持續(xù)、和諧的發(fā)展。在作業(yè)的設(shè)計上，也應(yīng)立足于這一點，為學(xué)生的終身可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)?？梢?，優(yōu)化作業(yè)設(shè)計是一門學(xué)問，是更是一種藝術(shù)。
參考文獻：
[1][美]霍華德?加德納.多元智能[M]. 新華出版社. 1999.
[2]趙亞夫著.中學(xué)歷史教育學(xué)[M]. 中國建材上業(yè)出版社. 1997.
Abstract: The forests and other natural vegetation steady decline toward climate change is not conducive to the human condition; air and water pollution, soil erosion and siltation exacerbate erosion landform, increase in natural disasters; biodiversity destruction of valuable germplasm reduced resources, many of the ecological imbalance. This article through multiple angles, and to explore prospects for the development of ecological restoration and outlook.
關(guān)鍵詞：大地景觀規(guī)劃生態(tài)修復(fù) 功能做法應(yīng)用
Keywords: Earthscape Planning Ecological restoration FunctionApproachApplication
中圖分類號： TU984 文獻標(biāo)識碼： A
1大地景觀規(guī)劃
1.1 大地景觀規(guī)劃的定義
大地景觀規(guī)劃（earthscape planning），以地球地表為載體，在比區(qū)域規(guī)劃更大的范圍內(nèi)，從生態(tài)系統(tǒng)的角度協(xié)調(diào)人與自然和諧共存的環(huán)境規(guī)劃。園林學(xué)與環(huán)境科學(xué)、生物科學(xué)、地學(xué)相結(jié)合的進一步發(fā)展。
1.2 大地景觀規(guī)劃的發(fā)展背景
20世紀(jì)以來，人類改變自然的能力迅速提高，人口快速增長，人類破壞自然的范圍日益擴大，而自然的領(lǐng)域則以越來越快的速度日漸縮小。如森林和其他自然植被不斷減少，氣候向著不利于人類的狀況改變；大氣和水體受到污染，水土流失和地貌浸蝕淤積加劇，自然災(zāi)害增多；生物多樣性遭到破壞，許多地區(qū)的生態(tài)失去平衡。與此同時，人類為提高生活質(zhì)量需要更多優(yōu)美宜人的居住和消閑環(huán)境，而這樣的環(huán)境卻由于人類自身的行為而陸續(xù)消失。
20世紀(jì)中葉以后，由于生態(tài)學(xué)和環(huán)境科學(xué)等學(xué)科的發(fā)展，許多科學(xué)家認(rèn)識到在整個地球范圍內(nèi)協(xié)調(diào)人與自然關(guān)系的重要性和迫切性，大地景觀規(guī)劃逐漸成為保護和利用自然環(huán)境的重要措施之一。
1.3 大地景觀規(guī)劃的內(nèi)容
大地景觀是自然地貌、水體、動植物構(gòu)成的總體景象和人類活動形成的景象及構(gòu)筑物的總稱。風(fēng)景園林涉及的大地景觀包括欲開發(fā)城市化地區(qū)、游憩活動區(qū)，修筑公路、水庫、開辟水道所影響的地區(qū)以及其他有文化審美價值地域范圍內(nèi)的一切景觀內(nèi)容和物質(zhì)環(huán)境內(nèi)容。
風(fēng)景園林范疇的大地景觀規(guī)劃工作內(nèi)容主要包括：
①調(diào)查和評價。對欲利用地域及其周邊原有自然景觀和文化遺產(chǎn)的生態(tài)、科學(xué)、審美社會價值及生物多樣性、生態(tài)穩(wěn)定性進行調(diào)查，并按等級分區(qū)，分別評價它們對不同利用途徑的適宜性。
②保護和利用規(guī)劃。根據(jù)調(diào)查評價結(jié)果劃分不同的生態(tài)敏感程度地區(qū)，確定對它們的合理利用方法；制訂對原有景觀的保護和培育計劃，設(shè)計欲利用部分的內(nèi)容、活動方式和容量。預(yù)防環(huán)境污染措施，以及在施工過程中防止造成景觀與環(huán)境破壞的有效方法；對影響到水質(zhì)、水文的地區(qū)要延伸到上下游流域地帶；對大氣質(zhì)量的分析要擴大到整個影響范圍。
有些大地景觀規(guī)劃在理論上和實踐上還涉及資源地理、經(jīng)濟地理、聚落地理、民族地理、文化地理、旅游地理等相關(guān)學(xué)科。1978年，美國J.o.西蒙茲出版了《大地景觀：環(huán)境規(guī)劃指南》，系統(tǒng)地論述了建設(shè)開發(fā)與土地、大氣、水、景觀、噪聲等環(huán)境因素的關(guān)系和協(xié)調(diào)方法。
2生態(tài)修復(fù)
2.1 生態(tài)修復(fù)工作的定義
生態(tài)修復(fù)是指通過人為的調(diào)控，使受污染損害的生態(tài)系統(tǒng)恢復(fù)到受干擾前的自然狀態(tài)，恢復(fù)其合理的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，高效的系統(tǒng)功能和協(xié)調(diào)的內(nèi)在關(guān)系。
2.2 生態(tài)修復(fù)的幾個重要目的
珍稀生物保護、地理和景觀生態(tài)原生性保護、建立功能性的生態(tài)系統(tǒng)等。污染受損湖泊（水庫）的生態(tài)修復(fù)主要強調(diào)兩方面的內(nèi)容：一方面，強調(diào)生態(tài)系統(tǒng)的服務(wù)功能，通過修復(fù)措施盡可能抵消或減輕一部分已被證明對環(huán)境和人類有害的負(fù)面效應(yīng)，通過一定的措施使湖泊（水庫）能夠滿足人類的需要。另一方面，使受損或受干擾湖泊（水庫）生態(tài)系統(tǒng)在結(jié)構(gòu)和生態(tài)功能上恢復(fù)到受到破壞前的“完美”狀態(tài)。
2.3 生態(tài)系統(tǒng)修復(fù)的方法和技術(shù)
1．退化耕地生態(tài)系統(tǒng)的生態(tài)修復(fù)
少用農(nóng)業(yè)化學(xué)制品，同時對退化耕地盡量采用生物品防治
2．退化河流生態(tài)系統(tǒng)生態(tài)修復(fù)
建議增加河道整體流向的彎度，以保證河流生態(tài)環(huán)境的多樣性；同時在河流兩側(cè)增加植物緩沖帶，減少生活污染，并為水生物增加營養(yǎng)
3．嚴(yán)禁圍湖造田，科學(xué)劃定水源保護區(qū)范圍。
4．營造林地，加大湖泊（水庫）區(qū)周邊退耕還林力度，提高湖泊周圍整個流域的植被覆蓋率，減少面源污染的危害，增強涵養(yǎng)水分的能力；鞏固退耕還林成果，解決退耕農(nóng)戶長遠(yuǎn)生計問題。
5．加大人為調(diào)控湖泊水位的力度，盡量防止水位頻繁的劇烈變化，確保湖泊（水庫）的水量。
6．對于已經(jīng)有大量淤積的湖泊，底泥中的有機污染物往往成為水體的內(nèi)源性污染源，清淤是十分有效的修復(fù)措施，既可以恢復(fù)水體空間，又能使水質(zhì)改善。但是，這種方法的工程量大、費用高，會破壞水體底部的生物和水生植物.
7．加大濕地建設(shè)及保護，利用閑置低洼地，建立人工濕地。
8．對入湖泊（水庫）的河道逐條進行治理，減少污水排入湖（庫）。
9．強化湖泊（水庫）的流域管理，依法治理，協(xié)調(diào)社會、經(jīng)濟、環(huán)境效益。
10．內(nèi)陸河流域退化綠洲生態(tài)系統(tǒng)生態(tài)修復(fù)
合理利用原有水體資源，并調(diào)整本土的使用及功能結(jié)構(gòu)，減少人工綠地，增加自然綠地。
11．退化水庫生態(tài)系統(tǒng)生態(tài)修復(fù)
對退化水庫生態(tài)系統(tǒng)的生態(tài)修復(fù)可采取與退化河流生態(tài)系統(tǒng)相同的方法。
3范例：哈爾濱雨水公園：將雨水利用與生態(tài)修復(fù)結(jié)合
位于中國哈爾濱市的哈爾濱群力國家城市濕地公園項目，是中國首個雨水利用公園，項目從2006年開始，在位于哈爾濱東部的群力新區(qū)開始建設(shè)，這個雨水利用公園總占地27平方公里，建筑面積3200萬平米，規(guī)劃13-15年時間全部建成，將近有30萬人口。新區(qū)綠地面積占16.4%,而大部分土地將是城市的硬化地面。
這項工程有著先天的雨水條件，當(dāng)?shù)氐哪杲涤炅渴?67毫米，卻集中在6至8月（占60-70%）。而本地處于低洼平原地帶，歷史上洪澇平繁。所以為雨水利用工程提供了資源，2009年中，受當(dāng)?shù)卣校峥讏院退膱F隊，承擔(dān)了群力新區(qū)的一個主要公園設(shè)計。公園占地34公頃，為城市的一個綠心。場地原為濕地，但由于周邊的道路建設(shè)和高密度城市的發(fā)展，導(dǎo)致該濕地面臨水源枯竭、濕地退化、并將消失的危險。設(shè)計的策略是將該面臨消失的濕地轉(zhuǎn)化為雨洪公園，一方面解決新區(qū)雨洪的排放和滯留，使城市免受澇災(zāi)威脅，同時，利用城市雨洪，恢復(fù)濕地系統(tǒng)，營造出具有多種生態(tài)服務(wù)的城市生態(tài)基礎(chǔ)設(shè)施。建成的雨洪公園，不但為防止城市澇災(zāi)作出了貢獻，同時為新區(qū)城市居民提供優(yōu)美的游憩場所和多種生態(tài)體驗。
結(jié)論
人類沒有能力去恢復(fù)出天然的生態(tài)系統(tǒng)，但是我們可以幫助它們，為一個區(qū)域的動植物及生態(tài)環(huán)境，創(chuàng)造良好的生長生活條件，讓他們自由生長、自然演化成為大部分由當(dāng)?shù)匚锓N組成的完整生態(tài)系統(tǒng)，直至最后完成恢復(fù)。
參考文獻
一、蒲白“實”文化品牌的確立背景
陜西陜煤蒲白礦業(yè)有限公司（簡稱蒲白礦業(yè)公司）是陜煤化集團下屬的國有大型煤炭企業(yè)，歷經(jīng)57年的艱苦創(chuàng)業(yè)和做大做強，自2012年以來已經(jīng)連續(xù)四年實現(xiàn)了煤炭產(chǎn)量突破千萬噸，安全生產(chǎn)“零”目標(biāo)，礦井機械化水平不斷提高，生產(chǎn)成本持續(xù)下降，干部職工隊伍素質(zhì)顯著提升。在當(dāng)前我國經(jīng)濟進入“中高速、優(yōu)結(jié)構(gòu)、新動力、多挑戰(zhàn)”新常態(tài)，煤炭市場呈現(xiàn)“需求增速放緩期、產(chǎn)能過剩和庫存消化期、環(huán)境制約強化期、結(jié)構(gòu)調(diào)整攻堅期”的“四期并存”發(fā)展階段，作為一個地處關(guān)中渭北老區(qū)黑腰帶上的老牌煤企，在面對煤炭市場形勢異常嚴(yán)峻、經(jīng)營壓力持續(xù)增大、生產(chǎn)接續(xù)十分緊張、地質(zhì)條件較為復(fù)雜的不利形勢，蒲白礦業(yè)公司黨政經(jīng)過積極走訪調(diào)研和深入討論思考，最終確立了“實”字企業(yè)文化為旗幟，引領(lǐng)企業(yè)在安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、轉(zhuǎn)型升級、戰(zhàn)略規(guī)劃及黨的建設(shè)等方面樹立“實”的理念、發(fā)揚“實”的作風(fēng)、踐行“實”的品質(zhì)，最終取得“實”的成績。
二、蒲白“實”文化品牌的基本內(nèi)涵
“實”文化品牌是以中國特色社會主義理論體系和社會主義核心價值體系為指導(dǎo)，以“講實話、干實事、求實效”為基本內(nèi)容，以企業(yè)價值觀培育為核心，以增強核心競爭力、提升企業(yè)管理水平、提高員工整體素質(zhì)、建塑優(yōu)秀企業(yè)文化品牌、構(gòu)建和諧富美蒲白為目標(biāo)，以基礎(chǔ)文化建設(shè)為保障，分項文化建設(shè)為抓手，通過全面加強、持續(xù)創(chuàng)新精神、制度、物質(zhì)形態(tài)三項基礎(chǔ)文化建設(shè)和黨建質(zhì)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、安全、廉潔、班組、和諧六項分項文化建設(shè)為主要內(nèi)容的“3+6”特色文化體系的構(gòu)建實施，重點通過突出模式推進、管理重心、文化落地、特色亮點、典型帶動、經(jīng)驗提升等六個方法路徑做實企業(yè)文化，爭取實現(xiàn)安全基礎(chǔ)更加牢固、核心競爭力逐步增強、企業(yè)管理水平顯著提高、員工整體素質(zhì)持續(xù)提升、文化品牌影響力不斷擴大、物質(zhì)和精神文明創(chuàng)建水平逐年上臺階六個建設(shè)目標(biāo)，體現(xiàn)作風(fēng)扎實、工作務(wù)實、惠民求實的文化效應(yīng)，為全面打造千萬噸安全節(jié)能環(huán)保型現(xiàn)代煤炭企業(yè)這個共同的目標(biāo)愿景提供強有力的文化支撐和不竭的精神動力。
三、蒲白“實”文化品牌的豐富實踐
[關(guān)鍵詞]信息化；情報機構(gòu)；圖書管理
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.12.158
[中圖分類號]G251.6 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）12-0-02
將信息化運用到圖書管理中對圖書管理來說是一項重大的改革且具有里程碑式的意義。信息化對圖書管理的重要性和必要性是不言而喻的，信息化改革是傳統(tǒng)圖書館管理向現(xiàn)代化圖書館管理邁進的重大一步，也是目前整個社會趨勢下圖書館的良好轉(zhuǎn)變形式。信息化的到來，勢必對傳統(tǒng)的圖書館管理工作帶來很大沖擊，必須適應(yīng)時代變遷，跟緊時代步伐，將時代特征融合到圖書館圖書管理中去，更好地發(fā)揮圖書館的魅力，從而更好地為人們服務(wù)，充分展示出圖書館的資源優(yōu)勢，實現(xiàn)圖書共享。只有建設(shè)好圖書館的圖書管理服務(wù)機制，才能增強讀者的身心愉悅感，使圖書館更好地為讀者服務(wù)。
1 圖書館信息化建設(shè)的指導(dǎo)思想和原則
圖書館是運用圖書館的圖書資源以及當(dāng)今時代的網(wǎng)絡(luò)特征為藍(lán)本進行設(shè)計和創(chuàng)新的。圖書館的圖書分布呈階梯型特點，這也是信息化系統(tǒng)的特點。利用數(shù)字化的特征作為圖書管理的建設(shè)方向，充分考慮圖書館的實際情況進行指導(dǎo)和建設(shè)，將大大提高公共場所的圖書館的整體服務(wù)性能和服務(wù)指數(shù)，節(jié)約人力成本和人力資源，保護圖書的安全性和完整性，避免因人工而出現(xiàn)的錯誤或失誤。這一舉措還能大大提高圖書館的整體社會效益和經(jīng)濟效益，節(jié)約圖書館管理成本，提升圖書館的競爭能力。然而目前圖書館市場已進入飽和性的發(fā)展階段，這意味著要使圖書館有一個新的提升就必須擁有一個新的建設(shè)發(fā)展市場來使圖書館完成戰(zhàn)略性發(fā)展。
圖書館信息化管理應(yīng)著手于資源開放和資源共享，而且要避免出現(xiàn)資源重復(fù)的現(xiàn)象發(fā)生。信息化的圖書館管理建設(shè)應(yīng)秉承資源共享的原則，和各個單位以及將會用到圖書資源的社會企業(yè)共享資源，方便讀者借閱。圖書館圖書管理信息化建設(shè)不應(yīng)僅從資源建設(shè)和硬件設(shè)施著手，還要從信息化管理的軟件方面著手，以提高圖書館的管理信息化建設(shè)。只有不斷更新信息化，才能和各個企業(yè)單位以及讀者共享圖書資源。
2 圖書館信息化建設(shè)的3個階段
2.1 管理標(biāo)準(zhǔn)化階段
這一階段是圖書館圖書信息化管理標(biāo)準(zhǔn)化階段，是針對圖書館圖書管理的整體圖書來進行劃分的。目前我國傳統(tǒng)的圖書館圖書管理工作普遍存在管理技術(shù)水平低下、信息流動緩慢的特征，要改革傳統(tǒng)的圖書館圖書管理工作，推動圖書館信息流動，提高圖書館的生存能力和生存質(zhì)量。這將大大節(jié)約人力成本和人力資源，有利于保護圖書的安全性和完整性，避免因人工而出現(xiàn)的錯誤或失誤，且大大提高圖書館的整體社會效益和經(jīng)濟效益，更好地節(jié)約圖書館管理成本。
2.2 資源數(shù)字化階段
這一階段是指圖書館經(jīng)過信息化的建設(shè)后在整個經(jīng)濟市場有了一定的地位和經(jīng)濟收益，但因為部分問題的存在使這一地位并不是十分穩(wěn)定，導(dǎo)致經(jīng)濟利益不理想。這一時期圖書館的IT架構(gòu)已基本完成，在部門內(nèi)部之間已能較為精準(zhǔn)地共享信息資源。然而這一時期部門之間還存在著信息之間的傳遞障礙，并不能實現(xiàn)信息的及時傳遞和資源共享。
2.3 綜合信息化階段
這一階段是針對整體的信息化綜合程度而言的，在這一時期圖書館的IT只能在辦公上發(fā)揮作用，分析和預(yù)測整個行業(yè)的圖書銷量前景，從而得出哪些書是暢銷書，這有利于提升圖書館的競爭力。然而目前來說圖書館的市場已經(jīng)進入飽和性發(fā)展階段，這意味著要使圖書館有一個新的提升就必須有一個新的建設(shè)發(fā)展市場來完成圖書館的戰(zhàn)略性發(fā)展。這一時期圖書館基本上已建設(shè)完畢，圖書館內(nèi)部的各種資源信息共享也已基本形成。所以，在這一時期只有引進更為完善和大型的信息化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)才能滿足圖書館的進一步發(fā)展需求。
3 圖書館信息化建設(shè)的基本要求
一般情況下，圖書館圖書信息化管理要滿足以下3個方面的基本要求：信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)建設(shè)、信息資源建設(shè)、信息服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)。
3.1 硬件設(shè)備
圖書館的信息化建設(shè)對數(shù)字圖書館專用的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)路由器、網(wǎng)絡(luò)防火墻和硬件存儲設(shè)備等硬性設(shè)備的要求極高，因為這些因素將影響整個圖書館圖書信息化管理的質(zhì)量。在選取設(shè)備時，應(yīng)充分廣泛的征求意見，并結(jié)合圖書館的實際情況，避免出現(xiàn)一個小型圖書館購買大型、昂貴的硬件設(shè)備的現(xiàn)象，造成資源浪費。
3.2 軟件系統(tǒng)平臺
網(wǎng)絡(luò)制作系統(tǒng)把一些原有的圖書資源信息轉(zhuǎn)化為數(shù)字形式，使網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)從字面信息就可以看出是把這些經(jīng)過上一個系統(tǒng)整理好的數(shù)字化文件資源數(shù)據(jù)到虛擬的圖書館里面去，方便用戶使用和讀者閱讀。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺就是一個進入圖書館的門戶，這一平臺類似于網(wǎng)站的網(wǎng)頁，并且可將所有的圖書借閱時要使用的東西都放置于平臺之上以供讀者使用。
圖書館擁有大量書籍，讀者不可能自己一本書一本書的去尋找，這將極大地浪費時間和精力。圖書館信息化后形成了一個全文檢索系統(tǒng)，是讀者從整個圖書館成千上萬的圖書中獲取自己想要的圖書的關(guān)鍵所在。這一系統(tǒng)是圖書館圖書信息化建設(shè)中必不可少的核心部件，極大地方便了讀者。
3.3 數(shù)據(jù)庫
如果自己開發(fā)資源數(shù)據(jù)庫，雖然節(jié)約資金，但從長遠(yuǎn)的來看并不利于圖書管理，這是因為一旦出現(xiàn)問題將沒有企業(yè)單位進行保障，很難及時解決問題。甚至不能與其他版本兼容，這不利于圖書館的圖書信息化管理。因此，在選取資源數(shù)據(jù)庫時要考慮類似于Oracle、Sybase等性價比較高的軟件。
3.4 備份系統(tǒng)
如果圖書館的數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)問題而沒有備用系統(tǒng)維護運行，將會使圖書館的數(shù)字化系統(tǒng)進入癱瘓狀態(tài)，不利于圖書館的圖書管理工作。為避免出現(xiàn)這樣的問題，就必須引進備份系統(tǒng)，以保證圖書館的數(shù)據(jù)系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定，是應(yīng)急狀態(tài)下所啟用的系統(tǒng)。這一套系統(tǒng)必須保證和原有系統(tǒng)差不多，以穩(wěn)定數(shù)據(jù)資源，避免因圖書館數(shù)字化系統(tǒng)出現(xiàn)問題而引起讀者借閱不便的問題。
3.5 信息資源的建設(shè)
如果圖書館沒有相當(dāng)大的館藏量，就不能吸引讀者前來閱讀和借閱，更不會產(chǎn)生經(jīng)濟效益。所以，圖書館圖書管理信息化建設(shè)的前提就是圖書館必須擁有一定的藏書量，這是最為基本也是最為重要的基石條件。只有擁有大量的圖書資源才能使圖書館進一步建設(shè)和發(fā)展，才能跟上時代的腳步發(fā)展，更好的實現(xiàn)圖書館和現(xiàn)代社會的完美結(jié)合。在建設(shè)前應(yīng)充分收集當(dāng)前較為流行的圖書目錄進行整編和排版，在保證原有書目的前提下收集和整理當(dāng)下的流行書目，豐富圖書館資源，吸引更多讀者前來借閱。
圖書館的自動化已從單體網(wǎng)走向了多體網(wǎng)絡(luò)用戶再走向了局域性網(wǎng)絡(luò)用戶最后走向了廣域網(wǎng)絡(luò)用戶。目前，這一技術(shù)手段已經(jīng)越來越成熟并且已運用到圖書館的圖書信息化建設(shè)中去。當(dāng)下，圖書館要考慮的重點工作就是如何完善整體系統(tǒng)的服務(wù)性能，便于讀者體驗。
4 結(jié) 語
只有充分結(jié)合現(xiàn)代化的特征整改和建設(shè)圖書館，才能更好地發(fā)揮圖書館的魅力，增加圖書館的效益。信息化技術(shù)已運用到生活的很多方面，應(yīng)加快數(shù)字信息化建設(shè)的步伐，改變原來的人工管理。信息化將大大節(jié)約人力資源，有利于圖書館的圖書管理。只有將時代特征融合到圖書館的圖書管理中去，才能更好地發(fā)揮圖書館的魅力，更好服務(wù)大眾，充分展示出圖書館的資源優(yōu)勢，達到資源共享的目的。
主要參考文獻
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【關(guān)鍵詞】職業(yè)生涯規(guī)劃;勝任力
一、提升職業(yè)認(rèn)同感
提高輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同感的前提是重新認(rèn)識輔導(dǎo)員的工作職責(zé)，這一職責(zé)也是提高輔導(dǎo)員工作積極性，提升輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同感的有效途徑。高校應(yīng)當(dāng)充分意識到輔導(dǎo)員對于高校人才培養(yǎng)以及進行思想政治教育工作的重要地位，以大學(xué)生成長規(guī)律、人才培養(yǎng)目標(biāo)以及學(xué)校學(xué)生工作的要求為依據(jù)來制定出切實可行的輔導(dǎo)員的崗位職責(zé)。輔導(dǎo)員一方面要明確其工作任務(wù)，同時也要改變自身被多頭領(lǐng)導(dǎo)的局面，減少其一些不必要的事務(wù)性工作，真正使的輔導(dǎo)員的工作一直緊緊圍繞著大學(xué)生思想政治教育，切實體現(xiàn)他們在學(xué)生思想政治教育中應(yīng)有的職能以及他們所發(fā)揮的作用。同時，能夠勝任輔導(dǎo)員崗位的應(yīng)是高素質(zhì)的復(fù)合型人才，可以鼓勵那些能力較強的教師或者管理干部來兼任輔導(dǎo)員，讓他們通過實際工作來體會到輔導(dǎo)員工作的艱辛，感受到思想政治工作的魅力所在。這樣可以改變部分教師和管理部門的其他工作人員對輔導(dǎo)員工作的錯誤理解和認(rèn)識，能夠增強他人對輔導(dǎo)員工作的認(rèn)同感，進而提升輔導(dǎo)員個人的職業(yè)歸屬感。通過以上論述我們應(yīng)該正確把握輔導(dǎo)員的工作性質(zhì)及其重要價值，將學(xué)生思想政治工作當(dāng)作一門學(xué)科來學(xué)習(xí)，切實做到理解、尊重學(xué)生工作者的勞動，積極營造學(xué)生、教工、學(xué)校、社會關(guān)心、關(guān)注輔導(dǎo)員的良好氛圍，認(rèn)可輔導(dǎo)員工作，才能極大改善輔導(dǎo)員的人際環(huán)境，從而提高其職業(yè)聲望及心理滿意度。
二、做好職業(yè)生涯規(guī)劃
從職業(yè)生涯發(fā)展的角度提升輔導(dǎo)員勝任力，能夠改善輔導(dǎo)員工作績效評價環(huán)境，保障輔導(dǎo)員的自我發(fā)展與勝任力水平的綜合發(fā)展。教育部在2005年發(fā)文對如何加強和推動高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)做出了明確規(guī)定，并將輔導(dǎo)員定位為黨政干部未來人才的候選人和儲備力量，明確了輔導(dǎo)員的未來職業(yè)發(fā)展道路之一可以成為高校黨政干部隊伍中的一員。此外，根據(jù)輔導(dǎo)員的專業(yè)知識背景和個人興趣意向，通過考核發(fā)展，也可以成為教學(xué)、科研崗位的專職教師。可以說為輔導(dǎo)員的未來職業(yè)發(fā)展進行了引導(dǎo)，明確了輔導(dǎo)員的發(fā)展走向和職業(yè)定位。
高校輔導(dǎo)員作為高校管理工作隊伍和教師集體不可或缺的一部分，具有雙重身份和發(fā)展路徑。因此，高校在輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展選擇時應(yīng)該在黨政干部管理人員及專業(yè)教師兩方面都設(shè)置晉升機會和渠道，將輔導(dǎo)員的工作經(jīng)歷、工作績效等作為考評標(biāo)準(zhǔn)，制訂合理的輔導(dǎo)員晉升發(fā)展的測評標(biāo)準(zhǔn)和制度。
“職業(yè)生涯規(guī)劃是根據(jù)個人特征和個人需要，結(jié)合環(huán)境中的機會而制定的個人在職業(yè)領(lǐng)域未來發(fā)展計劃的活動。”高校輔導(dǎo)員應(yīng)了解在輔導(dǎo)員崗位上通過幾年或者幾十年的努力后自己可以做到什么、得到什么很重要。輔導(dǎo)員只有做好職業(yè)生涯規(guī)劃，才能全面提升自我，尋求更好的職業(yè)發(fā)展。輔導(dǎo)員要結(jié)合自己的專業(yè)背景和個人發(fā)展意向，結(jié)合自身優(yōu)勢，設(shè)定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，有針對性、目的性的提高自身知識、能力，鍛煉意志品格。高校也應(yīng)當(dāng)站在整個輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)發(fā)展的戰(zhàn)略性高度，宏觀、全面的指導(dǎo)輔導(dǎo)員的發(fā)展，為輔導(dǎo)員進一步提其能力和綜合發(fā)展提供各類培訓(xùn)、交流及發(fā)展的機會，為輔導(dǎo)員指明和開通一條通往職業(yè)目標(biāo)的生涯發(fā)展道路，將輔導(dǎo)員的個人發(fā)展和學(xué)校發(fā)展相結(jié)合，實現(xiàn)人校共贏。
輔導(dǎo)員自身要做到結(jié)合學(xué)校需求進行自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。社會需求特別是越來越細(xì)致的社會職業(yè)分工制約著職業(yè)生涯規(guī)劃及發(fā)展。從個體職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與組織目標(biāo)實現(xiàn)相一致的職業(yè)規(guī)劃理論出發(fā)，輔導(dǎo)員在制定自身未來發(fā)展規(guī)劃時，應(yīng)注重對自身技能、知識等綜合因素的分析，探討自身的勝任力是否可以擔(dān)當(dāng)高校人才培養(yǎng)目標(biāo)的重?fù)?dān)，并將此與具體實際工作相結(jié)合。高校輔導(dǎo)員進入崗位角色后，應(yīng)迅速制定或調(diào)整個人的職業(yè)生涯規(guī)劃，在明確了解個人的能力興趣弱點以及其他個性特征的基礎(chǔ)之上進行自我評估，選定今后的職業(yè)發(fā)展通道。輔導(dǎo)員若選擇行政管理崗位作為今后職業(yè)發(fā)展方向，可從事學(xué)生評獎評優(yōu)、助學(xué)管理、日常管理、社團指導(dǎo)、黨團建設(shè)等方面的業(yè)務(wù)工作，若選擇向?qū)I(yè)技術(shù)崗位方向發(fā)展的輔導(dǎo)員，可從事學(xué)生心理健康教育輔導(dǎo)、職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)等方面的業(yè)務(wù)工作。
三、提升綜合素質(zhì)
現(xiàn)階段，社會競爭越來越激烈，高校教育為能適應(yīng)社會發(fā)展的需求，需要對學(xué)生進行綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，高校輔導(dǎo)員更應(yīng)加強理論學(xué)習(xí)和實踐應(yīng)用能力，提高其教育教學(xué)勝任力和組織管理勝任力。
由于輔導(dǎo)員既是教師又是管理服務(wù)者，承擔(dān)著“教書育人、管理育人、服務(wù)育人”三項工作職責(zé)，其職業(yè)能力固然重要，但是大學(xué)生的日常教育管理需要輔導(dǎo)員具備專業(yè)知識、業(yè)務(wù)知識和管理知識等。知識與能力素質(zhì)具有辯證關(guān)系，知識能夠促進能力素質(zhì)的提升，具有潛移默化的積極作用。因此，輔導(dǎo)員要重視自身知識結(jié)構(gòu)的修養(yǎng)和研究能力，將學(xué)習(xí)研討和工作創(chuàng)新相結(jié)合，全面提升輔導(dǎo)員工作質(zhì)量和效率。加強理論學(xué)習(xí)，武裝頭腦，做到全面掌握思想政治理論基礎(chǔ)，理解分析不同時期黨和國家的思想和政策。
高校輔導(dǎo)員勝任工作的重要砝碼是其具有較高的綜合素質(zhì)，并且其綜合素質(zhì)的高低決定其未來的進步和發(fā)展。首先，高校輔導(dǎo)員應(yīng)注重理論與實踐的結(jié)合，積極將理論知識運用到實踐活動過程中，將其轉(zhuǎn)化成實踐性知識，逐步累積轉(zhuǎn)化為經(jīng)驗和方法。實踐性知識反映了輔導(dǎo)員的專業(yè)化程度，成為其勝任力特性中穩(wěn)定的個性因素，是輔導(dǎo)員能否對事實狀況及時解決并認(rèn)真總結(jié)的能力，是輔導(dǎo)員專業(yè)化成長的起點和基礎(chǔ)。輔導(dǎo)員進行科學(xué)職業(yè)生涯規(guī)劃的基點是工作中不斷積累實踐性知識的過程，輔導(dǎo)員未來職業(yè)發(fā)展的快慢同時也受其個性特征和綜合素質(zhì)的制約和影響。
其次，輔導(dǎo)員應(yīng)積極提升文化素養(yǎng)，用最新的知識文化武裝自我。為了能夠更好的提升綜合素質(zhì)，提高勝任力水平，以及為了找到一個適合自己發(fā)展的專業(yè)方向，高校輔導(dǎo)員需具備發(fā)展性知識，發(fā)展性知識可以保證輔導(dǎo)員勝任力發(fā)展的方向和動力。在現(xiàn)代社會多元化發(fā)展的環(huán)境下，高校也在不斷注重改革和完善思想政治教育的主題和形式，以更好的促進教育成果和效果。高校輔導(dǎo)員作為改革的主力軍，只有在自身具備了一定的發(fā)展性知識，掌握了最新的理論成果，才能助力高校教育改革。
再次，輔導(dǎo)員要學(xué)會規(guī)劃學(xué)生工作的發(fā)展進程。輔導(dǎo)員需要掌握包括思想政治教育專業(yè)、心理學(xué)、管理學(xué)等和學(xué)生工作相關(guān)的知識，以促進勝任力的提升。學(xué)生工作雖然不具有穩(wěn)定和固定性，但有一定規(guī)律可循。大學(xué)生在校期間各個階段有其發(fā)展重心和關(guān)鍵，輔導(dǎo)員只有從學(xué)生的現(xiàn)狀出發(fā)，把握好學(xué)生思想狀況和發(fā)展動態(tài)，做好整體規(guī)劃，認(rèn)識每個階段學(xué)生工作的重點和工作步驟，才能準(zhǔn)確把握其活動規(guī)律，增強思想政治教育及學(xué)生工作管理的科學(xué)性和預(yù)見性。輔導(dǎo)員自我規(guī)劃能力的提高促進了輔導(dǎo)員組織管理勝任力的提升。
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