時間：2023-03-01 16:21:01
導(dǎo)語：在工商管理描述的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞 主體性實踐 統(tǒng)計分析 因子分析
中圖分類號：G642 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdks.2015.03.024
College Students' Subject Practice Statistical Analysis in
Business Management Courses Learning
LI Wuwei
（School of Business Administration， Zhengzhou Institute of
Aeronautical Industry Management， Zhengzhou， He'nan 450015）
Abstract This paper takes two Henan Ordinary Universities of 285 undergraduate students as sample， application descriptive statistical analysis and factor analysis on the subject of practice courses in Business Administration Students empirical analysis to identify business management science courses Students study the weak link in the body of the practice， so as to effectively enhance the quality of teaching business administration courses， further courses in Business Administration effectively strengthen the teaching of the subject of the cultivation of college students to provide a reference.
Key words subject practice; statistical analysis; factor analysis
眾所周知，大學(xué)教育不同于中學(xué)教育，大學(xué)教育更多的是培養(yǎng)大學(xué)生的一種思維意識和思維能力，同時為培養(yǎng)學(xué)生的就業(yè)能力和科學(xué)精神奠定良好的基礎(chǔ)。要達到這一目標，往往需要在工商管理類課程教學(xué)中，學(xué)校和任課教師要注重加強大學(xué)生的主體性培育。但現(xiàn)有相關(guān)研究主要關(guān)注學(xué)生在適應(yīng)大學(xué)生活、網(wǎng)絡(luò)交往等方面的主體性培育問題，①②并均為定性分析，而對工商管理類課程教學(xué)中大學(xué)生主體性實踐的現(xiàn)狀、以及大學(xué)生主體性培育的影響因素等問題仍然缺乏系統(tǒng)的定量研究。在此背景下，本文主要以河南省兩所普通本科院校的285名本科生作為研究樣本，通過對工商管理類專業(yè)課程學(xué)習(xí)中大學(xué)生主體性實踐的現(xiàn)狀進行統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)工商管理類專業(yè)課程學(xué)習(xí)中大學(xué)生主體性實踐的薄弱環(huán)節(jié)，從而為工商管理類專業(yè)課程教學(xué)中有效加強大學(xué)生的主體性培育提供理論參考和智力支持。
1 研究設(shè)計
1.1 問卷設(shè)計
為盡可能全面科學(xué)分析工商管理類專業(yè)課程學(xué)習(xí)中大學(xué)生主體性的實踐現(xiàn)狀，筆者和其他課題組成員根據(jù)主體性的基本內(nèi)涵、長期從事工商管理類課程教育的專家學(xué)者的意見，共設(shè)計了20個有關(guān)工商管理類課程學(xué)習(xí)中大學(xué)生主體性實踐的問題項（見表1）。對每一個問題項，筆者根據(jù)其實施情況與效果設(shè)計了5個等級，分別為1 =“沒有考慮”，2 =“計劃考慮”，3 =“已經(jīng)考慮”，4 =“有所實施”，5 =“成功實施”。
本文主要通過下面幾種方式確保量表的信度和效度。第一、由于所使用的問卷項目中的一部分被其他研究人員使用過，因此認為這些量表具有可靠的效度。第二、通過咨詢長期擔任工商管理類課程教育的專家學(xué)者、老教授，對學(xué)生進行了問卷的預(yù)調(diào)查，在科學(xué)評估了問卷設(shè)計的恰當性之后，再根據(jù)預(yù)試者提供的意見對相關(guān)題項進行了修改。第三、通過克朗巴哈 信度系數(shù)法對問卷調(diào)查數(shù)據(jù)進行了信度檢驗，發(fā)現(xiàn)統(tǒng)計數(shù)據(jù)結(jié)果符合要求。
1.2 研究樣本
筆者和其他課題組成員主要向河南省2所普通本科院校進行了問卷調(diào)查，發(fā)放問卷300份，收回問卷295份，有效問卷285份。其中男生占比為55.43%，女生占比為44.57%;一年級學(xué)生占比為16.73%，二年級學(xué)生占比為31.52%，三年級學(xué)生占比為36.73%，四年級學(xué)生占比為15.02%;經(jīng)管類專業(yè)占比為87.82%，工科類專業(yè)占比為12.18%;從戶籍構(gòu)成來看，城市戶籍占比為42.26%，非城市戶籍占比為57.74%。
2 數(shù)據(jù)處理與統(tǒng)計分析
2.1 描述性統(tǒng)計分析
本文主要應(yīng)用SPSS統(tǒng)計軟件對收集到的數(shù)據(jù)進行描述性統(tǒng)計分析。由分析結(jié)果可知，20個調(diào)查題項（各題項見表1）的均值大部分都介于3-4之間（限于篇幅，描述性統(tǒng)計分析結(jié)果不在文中列示），表明這些學(xué)生已經(jīng)考慮了主體性實踐的內(nèi)容，并且大部分學(xué)生已經(jīng)開始了實施。
2.2 因子分析
在進行因子分析之前，本文對各調(diào)查題項的原始數(shù)據(jù)使用KMO和Bartlett球度檢驗。檢驗結(jié)果顯示，KMO值為0.922。與此同時，Bartlett球度檢驗結(jié)果顯示相伴概率為0.000，小于顯著性水平0.05，即拒絕統(tǒng)計量相關(guān)矩陣為單位矩陣的假設(shè)，所以適合對獲取的數(shù)據(jù)進行因子分析。③通過對20個初始變量作因子分析，按照特征值大于1以及方差極大旋轉(zhuǎn)方法提取因子，可提取3個新因子作為20個初始變量的主因子（見表2），3個主因子的累計貢獻率為72.931%，即它們可以反映原始20個變量72.931%的信息量。提取3個主因子的特征值和貢獻率見表2。對2個主因子進行方差極大旋轉(zhuǎn)（旋轉(zhuǎn)次數(shù)為13次），得到因子載荷矩陣（見表1）。
表2 因子的特征值和貢獻率
為了驗證因子分析得出的同一因子各個問題是否測量同一問題，本文進一步進行了內(nèi)部信度檢驗，檢驗結(jié)果顯示3個主因子的克朗巴哈系數(shù)值均大于0.7，因此有效保證了因子構(gòu)造的一致性和有效性。
3 研究結(jié)論與建議
由表2可知，在學(xué)習(xí)工商管理類專業(yè)課程時，大學(xué)生主體性實踐更關(guān)注努力擴展知識面，其累計貢獻率為50.936%，這也意味著大學(xué)生在學(xué)習(xí)工商管理類專業(yè)課程時，不再僅局限于課本上的知識，已經(jīng)開始通過互聯(lián)網(wǎng)、雜志等不同渠道開始關(guān)注現(xiàn)實企業(yè)的經(jīng)營和管理實踐;其次關(guān)注解決專業(yè)疑難問題，其累計貢獻率為16.147%，這也說明大學(xué)生已經(jīng)開始意識到努力解決專業(yè)疑難問題對提升工商管理類專業(yè)課程學(xué)習(xí)質(zhì)量的影響;完成學(xué)習(xí)計劃的貢獻率為5.848%，表明大學(xué)生在學(xué)習(xí)工商管理類專業(yè)課程時，在完成學(xué)習(xí)計劃方面已經(jīng)有所事實施，只是這一系數(shù)相對較小，這也反映了其實施的力度還不夠。
基于上述研究結(jié)論，為進一步培養(yǎng)工商管理類專業(yè)課程學(xué)習(xí)中學(xué)生的主體性，本文提出如下對策建議。第一、要鼓勵學(xué)生繼續(xù)努力擴展知識面。學(xué)校和教師要不斷積極創(chuàng)造條件，給學(xué)生提供便利資源，進一步指導(dǎo)學(xué)生積極獲取企業(yè)經(jīng)營和管理的最新理論和實踐，幫助學(xué)生進一步開闊視野。第二、幫助學(xué)生積極解決專業(yè)疑難問題。教師可以引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)建學(xué)習(xí)小組，引導(dǎo)學(xué)生積極對專業(yè)疑難問題的探討;學(xué)校可以舉辦工商管理類專業(yè)技能競賽，進一步激發(fā)學(xué)生解決專業(yè)疑難問題的積極性;在授課時，學(xué)?；蚬芾韺W(xué)院、商學(xué)院等可以邀請畢業(yè)的校友進入課堂，和學(xué)生一起交流專業(yè)知識，深入探討一些專業(yè)問題，有利于學(xué)生開闊視野。第三、學(xué)習(xí)計劃對于學(xué)習(xí)目標的實現(xiàn)至關(guān)重要。教師要引導(dǎo)學(xué)生科學(xué)制定學(xué)習(xí)計劃，并認真實施，不斷提升學(xué)生自身的執(zhí)行力，努力做到對工商管理類專業(yè)課程知識點和理論的系統(tǒng)掌握。
此外，在因子分析的過程中，本文所提取的主因子并不能解釋全部的信息，因此存在一定的不完全性。進一步擴大調(diào)查樣本的范圍，進一步補充和優(yōu)化調(diào)查題項，系統(tǒng)探索工商管理類課程教學(xué)中大學(xué)生的主體性實踐及其影響因素，值得繼續(xù)深入挖掘。
基金項目：河南省高等教育教學(xué)改革省級項目（2014SJ GLX283）;鄭州航院教育科學(xué)研究基金項目（zhjy14-17）
注釋
① 查遠莉等.大學(xué)生主體性發(fā)展影響因素及培養(yǎng)對策[J].武漢科技學(xué)院學(xué)報，2006.19（12）：160-162.
就中國而言，培養(yǎng)對象即入學(xué)人員條件可分為兩類，一類是大學(xué)大?；虮究飘厴I(yè)，具有相應(yīng)年限工作經(jīng)驗的在職人員，他們的主要目的是學(xué)習(xí)更多的管理知識，力求成為務(wù)實型、復(fù)合型和應(yīng)用型的高層次管理人才。另一類則集中在大?；蚴潜菊n選擇工商管理專業(yè)作為主要專業(yè)的人群。比如我現(xiàn)在的學(xué)生，他們高考時之所以選擇該專業(yè)大部分是看中了工商管理專業(yè)每一類學(xué)科都會涉及，從而擁有廣泛的就業(yè)面，這也算是為畢業(yè)之后做考慮。但是據(jù)我了解，這類學(xué)生雖然每一個科目都有涉獵，像會計、管理學(xué)、人力資源等等，但是他們并不是都精于每一科，相對每科專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生他們還是處于弱勢競爭狀態(tài)。所以對各科的專業(yè)學(xué)習(xí)技能還需要加強。在國外，例如一些英聯(lián)邦國家，他們的工商管理專業(yè)基本是設(shè)置在大學(xué)本科或以上的教育水平。也就是說，大部分人選擇工商管理專業(yè)，都是直接攻讀的是工商管理碩士，即我們通常所說的MBA學(xué)位。因為大部分攻讀工商管理碩士的人都已經(jīng)有一份不錯的工作，相對于沒有基礎(chǔ)知識的普通學(xué)生，他們擁有更多的實踐經(jīng)驗，可以把自己工作中的很多學(xué)到的東西運用到對課題的研究與數(shù)據(jù)收集分析中。所以他們能夠更好的接納和運用高級的管理學(xué)的知識?；蛘哒f，還有少部分人為的只是拿到一個MBA的學(xué)位，這樣可以便于在以后職業(yè)道路上使自己更有競爭力。
二、課程設(shè)置
工商管理作為一門涵蓋企業(yè)的經(jīng)營管理和內(nèi)部行為管理兩大方面的學(xué)科門類，他的主體課程范圍也就十分廣泛，包括管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、會計學(xué)、市場營銷、企業(yè)戰(zhàn)略管理等等，其中經(jīng)濟學(xué)就被細分為微觀、宏觀、西方經(jīng)濟學(xué)三個方面。就國內(nèi)的高校而言，因為需要學(xué)習(xí)的科目繁多，工商管理專業(yè)的學(xué)生能學(xué)到的只是這些學(xué)科的基礎(chǔ)知識。在類似一些歐盟國家，他們是以修學(xué)分的形式來完成整個學(xué)業(yè)。舉個例子，研究生畢業(yè)要求修滿36個學(xué)分，每科4個學(xué)分，那么需要學(xué)生自己選擇12門課去學(xué)習(xí)。這個選擇當然會有專業(yè)的老師根據(jù)你的能力、時間安排和學(xué)科的難易程度為你提供方向性的意見，但是起碼這個學(xué)起來自由度相對較高，程度由易到難，還可以根據(jù)自己興趣做調(diào)整，這也就會比國內(nèi)高校廣開課、門門修的效果要好。一般來講，管理學(xué)、會計學(xué)、市場營銷、企業(yè)戰(zhàn)略管理、項目管理是作為主要科目，也就是必選科目，特別是項目管理，它按照難易程度可以被分為兩個等級。就我的個人經(jīng)歷而言，我個人還是比較喜歡歐盟國家對工商管理專業(yè)課程選擇的這種模式，首先，他會有一個難易程度的安排，可以先學(xué)到基礎(chǔ)的東西再到深入的理解，這個循序漸進的過程可以使學(xué)生更好的吸收知識。其次，以修學(xué)分的方式來學(xué)習(xí)更為靈活，學(xué)生可以合理安排自己的時間，比如，比較輕松的課程可以選在同一個學(xué)期修完，較難的一點的或者自己比較有興趣的可以單獨用一個學(xué)期來修完，當然也會有一定的年限，一般是本科3年內(nèi)、碩士2年內(nèi)修滿相應(yīng)的學(xué)分。
三、教學(xué)模式
中西方教學(xué)模式的差異一直都是人們熱議的話題。因為人口的原因，中國無論從小學(xué)到大學(xué)都是采用的大課堂的方式，40~50人一個班，人多就會有“渾水摸魚”的現(xiàn)象，偌大的教室老師只能盡可能的使愿意聽課的學(xué)生認真聽課，如果用更多的時間去糾正小部分學(xué)生的紀律就會耽誤正常的上課時間。就工商管理專業(yè)而言，外國的課堂，一般皆為不超過30人的小班教學(xué)，這樣老師可以認識、顧及到每個學(xué)生的狀態(tài)及程度。所以，這就是硬性規(guī)定課程的大班教學(xué)的弊端之一。一直以來，中國學(xué)生理論知識一直強于實際動手能力，中國的課堂也缺乏給學(xué)生提供更多動手能力和實踐操作的機會。在各高校中，因為管理的原因，假如要外出進行社會調(diào)查、社會實踐，需要經(jīng)過層層審核批準同意，手續(xù)復(fù)雜繁瑣不說，帶隊老師的責任也是相當重大，五六十個學(xué)生外出的安全問題確實必須要引起重視。因此這一類的社會實踐活動則鮮少在國內(nèi)高校中頻繁開展。但是，在相當重視學(xué)生動手、實踐能力的西方國家當中，頻繁展開社會調(diào)查、數(shù)據(jù)收集活動是很普遍的。具體而言，就是老師對一個要講授的題目，是以指導(dǎo)性的提問去引導(dǎo)學(xué)生探討這個專題，從而培養(yǎng)學(xué)生的獨立思考和邏輯思維能力。老師除了要求你做好文字性的敘述之外，更看重的是來自真實數(shù)據(jù)與背景材料的支持與分析。作業(yè)和考試內(nèi)容也不會是單純的單選多選題，都是實際案例分析或是對一個問題的分析描述。充分體現(xiàn)了“教育個體經(jīng)驗的累積、發(fā)展與改造”這句話。比如某“項目管理”的作業(yè)是關(guān)于某航空公司的項目計劃，乍一看，連這個航空公司的名字都不認識，因為都是真實的案例，所以還需要自己去搜集有關(guān)這個航空公司關(guān)于這個項目的所有的數(shù)據(jù)，查找相應(yīng)的資料，甚至是走訪到這家公司做詳細了解。最后相當于把整個航空公司和這個項目全部深入了解了一遍，最后一步才是進行數(shù)據(jù)分析并提交作業(yè)。對條款的細致把握和復(fù)述可能中國的教學(xué)模式更能出成效，但是對于將條款運用在實踐中去分析，這則是中國教學(xué)模式下學(xué)生的弱項。到畢業(yè)論文的時候，中國學(xué)生更多的是文字性的精彩描述，但是在國外老師看來這些缺乏實際性。他們要求學(xué)生進入真正的公司去做實踐，每周反饋、交流信息，在經(jīng)過反復(fù)修改、數(shù)據(jù)統(tǒng)計之后得到畢業(yè)報告，當然，最后面對著校長及各科老師做現(xiàn)場演說這也是必不可少的一部分。但是，就國內(nèi)的學(xué)生而言，我更多看到的是對書本的背誦，校園內(nèi)并不充裕的實訓(xùn)室、鮮少的實訓(xùn)機會。不過，國內(nèi)有一個不可多得的優(yōu)勢，則是畢業(yè)之時會有很多企業(yè)提供實習(xí)崗位供學(xué)生選擇，這給學(xué)生們減少了求職的壓力，另一種程度上這也可以算是為學(xué)生提供了一次校外實踐的機會，對提供學(xué)生對專業(yè)知識的運用及對社會的適應(yīng)能力有很大的幫助。
四、就業(yè)前景
在社會主義經(jīng)濟體系中，企業(yè)占據(jù)著一大主導(dǎo)地位，而在快速發(fā)展地過程，若想保持地位不變，企業(yè)必須不斷增強自身管理水平，穩(wěn)步發(fā)展。因此，在內(nèi)部管理上，工商管理培訓(xùn)課程的開展成為企業(yè)不可忽視的重要事項，而課程開展的好壞也直接影響管理人員能力培養(yǎng)的效果大小，同時進一步?jīng)Q定了企業(yè)是否滿足于經(jīng)濟發(fā)展需要，所以后續(xù)的工商管理培訓(xùn)顯得由為關(guān)鍵。
1工商管理培訓(xùn)的現(xiàn)狀分析
當前工商管理培訓(xùn)在企業(yè)沒有得到應(yīng)有的重視，尚存在一些問題迫切需要解決。有的企業(yè)工商管理意識比較淡薄，不愿在員工工商管理培訓(xùn)方面加大投入，也不愿讓員工擠出更多的時間來接受工商管理培訓(xùn)。有的企業(yè)在工商管理培訓(xùn)方面的師資力量明顯不足，沒有組建一支高水平的工商管理培訓(xùn)隊伍。此外也有的企業(yè)為了進一步壓縮費用支出，常常不愿高薪聘請能力較強的培訓(xùn)師，而去聘用能力相對較差的培訓(xùn)師，導(dǎo)致工商管理培訓(xùn)效果難以提升。也有的企業(yè)在工商管理培訓(xùn)的考核形式較單一、考核不嚴，一些企業(yè)工商管理培訓(xùn)考試走過場，開卷考試，也可能存在學(xué)員相互抄襲的現(xiàn)象。主要表現(xiàn)在以下幾點：
1.1工商管理培訓(xùn)課程被重視程度偏低
在目前經(jīng)濟發(fā)展中，企業(yè)一方面不僅要應(yīng)對來自外界不同領(lǐng)域的競爭與壓力，同時要不斷提升自身能力，從而往往只重視短期效應(yīng)，將重心放在對生產(chǎn)及銷售人員培訓(xùn)上，忽視了真正需要培訓(xùn)的管理人員。如此長期發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部的穩(wěn)定性與持久性得不到保證，面對緊急突況時，可能由于技術(shù)能力不到位而出現(xiàn)經(jīng)濟危機;另一方面，在一些發(fā)展比較穩(wěn)定的企業(yè)中，雖然開展了工商管理課程培訓(xùn)，然而管理人員并沒有意識到課程培訓(xùn)對企業(yè)未來發(fā)展的重要性，使得在驗收成果時并不能達到理想的效果。
1.2管理培訓(xùn)，內(nèi)容粗略，形式單一
從最初培訓(xùn)的課程設(shè)置到最后對管理人員培訓(xùn)結(jié)束，一個看似完整的流程體系，其最終產(chǎn)生的效果卻并不理想甚至幾乎不會得到任何結(jié)果。造成原因來源于企業(yè)管理人員從開始就沒有確立明確的培訓(xùn)目的，而僅僅把它當作一種任務(wù)去完成，使得培訓(xùn)效果并不好，同時，在另一方面，培訓(xùn)教育方也沒有對課程加以重視，使得培訓(xùn)內(nèi)容簡單枯燥，脫離實際，不能起到良好的教育效果。
1.3師資水平達不到要求
目前企業(yè)工商管理培訓(xùn)還沒有充足的實踐經(jīng)歷，體系仍不完整，沒有過多的實例進行參考學(xué)習(xí)，培訓(xùn)師能力未能得到完全保證。因此，對于培訓(xùn)經(jīng)驗不足的情況下，企業(yè)管理培訓(xùn)就不能達到所期望的要求。
1.4培訓(xùn)考核方式缺乏嚴謹性
在學(xué)員培訓(xùn)最終考查時，培訓(xùn)師為了讓學(xué)員都能通過考核，設(shè)計的問題都相對簡單，考核方式也都有固定模式。這樣的一種形式，達不到培訓(xùn)真正考察的目的，檢驗不出學(xué)員真實的掌握情況。
2加強企業(yè)工商管理培訓(xùn)的策略
2.1加強企業(yè)對工商管理培訓(xùn)內(nèi)容的重視
成功的企業(yè)管理離不開領(lǐng)導(dǎo)的前期宣傳工作，讓管理人員認識到企業(yè)未來發(fā)展需要，端正培訓(xùn)學(xué)習(xí)態(tài)度，從而在培訓(xùn)過程中達到一個高效的學(xué)習(xí)效率。企業(yè)管理部門根據(jù)自身企業(yè)需求，制定合理的培訓(xùn)規(guī)劃，有計劃地安排培訓(xùn)課程，讓學(xué)員能夠?qū)W有所用，真正地融入學(xué)習(xí)中。在這樣的一種層面上，培訓(xùn)投資會收到最大效益，企業(yè)整體效益不斷上升，員工水平也有了根本提升。
2.2企業(yè)不能忽視師資力量的建設(shè)
師資力量的建設(shè)，是提高培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵。所以如果想要企業(yè)工商管理培訓(xùn)的質(zhì)量有所提升，首先要把教師隊伍建設(shè)好。第一應(yīng)該從管理理論知識掌握的熟練程度、思想政治教育、和企業(yè)管理的實際操作等幾個方面，對教師隊伍的技術(shù)水平進行綜合嚴格地考察，建立嚴格的師資驗證系統(tǒng)不僅如此，還不能忽視對培訓(xùn)師的培訓(xùn)，隨時更新培訓(xùn)師的理論知識，并讓培訓(xùn)師參與到管理企業(yè)的實際操作中去，進而創(chuàng)造新的培訓(xùn)方法。不僅如此，企業(yè)還必須多參加國際性質(zhì)的交流。
2.3改變傳統(tǒng)模式，提出創(chuàng)新理念
由于時代不同，培訓(xùn)對象所處在的位置也不同，企業(yè)工商管理培訓(xùn)應(yīng)當有其特定的針對性。在不同領(lǐng)域上，利用科學(xué)的手段制定多類別的培訓(xùn)模式，將以往傳統(tǒng)的培訓(xùn)制度同現(xiàn)代的發(fā)展模式進行聯(lián)系，不僅注重對理論知識的講解，同時，貫穿實際生活的案例，有理可循，有證可查，保證管理人員都能有深刻的認識;在培訓(xùn)課程安排上，針對不同人員的特征，提出針對性建議，找到適合個人需求的管理形式。
2.4培訓(xùn)參與人員的考核強度的增強
管理企業(yè)的人員要深入探究參加培訓(xùn)的人員的心理，改變他參加培訓(xùn)的心態(tài)。說詳細點就是，企業(yè)要盡其所能地營造好的培訓(xùn)氛圍和環(huán)境。不管理論學(xué)習(xí)還是課外操作，再到最后的考察，都必須在一個好環(huán)境下進行，這樣可以讓參加培訓(xùn)的人更加積極主動。此外還要對參加培訓(xùn)的人的心理進行深入了解進而分析給他們聽，讓他們明白培訓(xùn)自己為什么參加培訓(xùn)，對自己和企業(yè)有何意義。在平日的培訓(xùn)中還要有針對性和啟發(fā)性，這樣使被培訓(xùn)者學(xué)到的東西在實踐中能更靈活運用，被培訓(xùn)者提升了自己的能力，他們會更積極主動，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。我們的培訓(xùn)也就有了意義。
3結(jié)語
綜上所述，借助之前的描述和分析，我們對企業(yè)工商管理的培訓(xùn)有了更詳細的認識，其對于企業(yè)的發(fā)展有著巨大的影響。通過這些對策建議，希望能夠有效地提高企業(yè)對培訓(xùn)的重視，從而提高企業(yè)管理的水平，讓企業(yè)能發(fā)展的更長久。
一、確定多維性的教學(xué)目標
案例在不同學(xué)科、不同教學(xué)對象中所起的作用是不同的。法學(xué)案例向?qū)W生介紹過去的判例，是作為一種可模仿的范例來起作用的，并不要求學(xué)生如何自己去處理；工商管理案例則提供了認識、解決管理問題的模擬情境，讓學(xué)生換位思考，假如自己是一名管理者如何處理，以培養(yǎng)他們的實際管理能力。因此，目標的明確是案例教學(xué)的前提[2]。
1.提升學(xué)生的自學(xué)能力，帶動理論教學(xué)。大學(xué)階段是學(xué)生自學(xué)能力培養(yǎng)和形成的重要階段，而持續(xù)的學(xué)習(xí)能力是理論教學(xué)效果提高的保證?，F(xiàn)代高校紛紛實行“多課少時”的做法，如果按照傳統(tǒng)教學(xué)方式“全面灌輸”的講授，教師和學(xué)生都會疲于奔命，而案例教學(xué)則在某種程度上彌補了這一缺陷。教學(xué)中應(yīng)用的案例雖然是單一的、具體的，但造成問題的原因卻是多方面的，要用到的知識是全面的。這就要求學(xué)生課下去了解案例環(huán)境，查找資料，拓寬知識面，在對理論知識理解和鞏固的同時，增強了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的意愿和培養(yǎng)了學(xué)生良好的自覺習(xí)慣，提高了學(xué)習(xí)能力。因此，教師的主要職責是在開課之前針對課程的全部知識體系進行案例分析“布點”，從而實施“以點帶面”的教學(xué)戰(zhàn)略安排。
2.增強學(xué)生的實踐感悟，體現(xiàn)工商管理教育的特性。案例教學(xué)是促使管理知識內(nèi)化的有效手段，既符合工商管理教育的培養(yǎng)目標，又緊扣管理學(xué)科的特點，具有傳統(tǒng)理論教學(xué)不可替代的重要作用。管理活動具有很強的權(quán)變性，任何管理制度和方法都要在具體環(huán)境中結(jié)合具體的人和事來進行。因此大多管理能力的提升更多的不是靠“學(xué)”，而是靠“悟”，實踐感悟是工商管理教育的根本特性。而案例教學(xué)則為學(xué)生提供了模擬的管理情境，讓學(xué)生在角色的扮演中分析環(huán)境，運用理論，解決問題，一步步提升解決問題的能力，感悟不同的管理人生。
3.培養(yǎng)學(xué)生的管理素養(yǎng)，提升管理潛質(zhì)。工商管理教育的培養(yǎng)目標要求學(xué)生畢業(yè)后既能勝任工商企業(yè)實務(wù)工作，又已具備了一定的管理者潛質(zhì)。管理者所需要具備的溝通能力、決策能力、冒險精神及誠信品質(zhì)等，在注重知識傳授的傳統(tǒng)教學(xué)模式下難以培養(yǎng)。而通過案例教學(xué)，在案例分析、小組討論、團隊合作中都極大地提升了學(xué)生的心理素質(zhì)、決策素質(zhì)、溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神，從而日漸形成一定的管理者潛質(zhì)。
二、選擇針對性的教學(xué)案例
教學(xué)案例通常是指一個管理問題或管理決策的描述，提供有關(guān)存在問題及所需決策的各個事實與資料，再現(xiàn)管理者曾經(jīng)面臨的真實情景[3]。一個好的教學(xué)案例一般不包含案例所提出問題的“正確答案”，沒有思考或分析某一情況的“確切”方法，沒有唯一的“最佳方法”。取而代之的是提供給學(xué)生爭論、問題、選擇以及信息，并希望學(xué)生找到解決的方法和適合的行動方案。每個案例往往最后需要學(xué)生回答這樣一個問題“：如果面對案例中描述的環(huán)境，我將怎么辦？”因此，在案例選擇時應(yīng)注意幾下問題。
1.應(yīng)緊密結(jié)合教學(xué)目標。作為教師，要充分地考慮和關(guān)注學(xué)生的特點，針對成教生和碩士生，可以案例教學(xué)為主要教學(xué)手段，將知識內(nèi)容融于案例中，而不必拘泥于知識體系的完整性，強調(diào)解決問題、分析問題的能力。而針對本科生，教學(xué)應(yīng)在強調(diào)知識內(nèi)容完整性、系統(tǒng)性的基礎(chǔ)上，通過案例畫龍點睛，強化對重要知識點的運用和理解。
2.應(yīng)考慮學(xué)生已有的知識水平和閱歷。對管理學(xué)、會計學(xué)、財務(wù)管理等課程開設(shè)較早的基礎(chǔ)類課程案例的選擇應(yīng)更多地結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生將基礎(chǔ)打牢，如果過多地涉及其他知識內(nèi)容則可能使學(xué)生很難深入分析下去。而對項目管理、市場營銷、運營管理等綜合性較強的專業(yè)課程則可以運用綜合性案例檢驗學(xué)生對專業(yè)知識的掌握程度。
3.案例的選擇應(yīng)考慮國情。有人提出管理無國界，一段時間哈佛案例曾經(jīng)成為工商管理課程案例教學(xué)的首選，但不考慮國情的管理往往是無效的，管理方法、手段的運用離不開社會環(huán)境，針對本國企業(yè)編寫的本土化案例更能滿足學(xué)生應(yīng)對未來工作場景的需要，從而更具有現(xiàn)實意義。
4.在運用案例教學(xué)時應(yīng)注意案例內(nèi)容的補充與調(diào)整。工商管理對象內(nèi)容的復(fù)雜性和社會性決定了工商管理案例建設(shè)是一個動態(tài)的、持續(xù)的過程，不能一個案例多年使用，一成不變，對于已有案例應(yīng)不斷地更新和修訂，以適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展的需要。
5.教師應(yīng)主動編寫工商管理類案例。相對而言，根據(jù)文獻資料或?qū)嵉卣{(diào)研、走訪各類機構(gòu)和組織而自己動手編寫的案例更加具有針對性，編寫的案例應(yīng)將現(xiàn)實生活中各經(jīng)濟組織所遇到的市場營銷、生產(chǎn)運行、組織行為、人力資源管理、財務(wù)管理、會計核算、倉儲管理等各個方面的管理問題以通俗易懂并引入入勝的語言，緊湊的結(jié)構(gòu)，生動的情節(jié)形成故事描述出來，避免出現(xiàn)帶有主觀性色彩的評價。在案例編寫中關(guān)鍵是搜集數(shù)據(jù)，可以通過查閱文件、檔案資料，對編寫對象的相關(guān)人員訪談，直接觀察編寫案例對象的運行狀況。在選擇數(shù)據(jù)搜集的方法時，編寫者必須綜合比較各種數(shù)據(jù)搜集方法的優(yōu)缺點，針對管理的不同流程和階段進行選擇。
三、強調(diào)教學(xué)過程的全員參與
工商管理案例教學(xué)的實質(zhì)是以學(xué)生為中心的討論式教學(xué)，因此在實施案例教學(xué)的過程中教師應(yīng)發(fā)揮學(xué)生的主動性，鼓勵學(xué)生成為案例教學(xué)的主角，以師生之間、學(xué)生之間的全員參與、充分互動作為案例教學(xué)的主要組織形式。
1.教師應(yīng)明確自身在案例教學(xué)中的角色定位。不再是“傳道、授業(yè)、解惑”的先知角色，而是可以局外第三人的角色評判案例，或以輔導(dǎo)員的角色推進案例的有序進行，或以智庫的角色不斷地答疑解惑，或以企業(yè)最高利益代表者的角色居間協(xié)調(diào)內(nèi)部的矛盾、沖突，也可以公司競爭者的角色尋找案例分析中的漏洞。
2.強調(diào)全員的參與，避免“搭便車”現(xiàn)象的出現(xiàn)。案例教學(xué)應(yīng)在學(xué)習(xí)型團隊中進行，課下將教學(xué)班級劃分為5~7個人的小組進行分組討論，鼓勵小組成員之間表明觀點；課堂討論時以學(xué)生作為發(fā)言主角，鼓勵小組之間展開爭辯，教師則營造討論氣氛、引領(lǐng)討論話題、進行必要的點撥，師生之間相互啟迪、共同思考、分享體會，通過腦力激蕩共同感悟管理真諦；課后學(xué)生撰寫案例分析體會，組長對每個組員的參與情況作出詳細說明，作為評價成績的依據(jù)。
3.案例教學(xué)處在一個開放的教學(xué)環(huán)境下，可能會遇到節(jié)外生枝、偏離主題的情況。工商管理類課程案例中不確定性因素較多，方案的制定都需要一定的前提與假設(shè)條件，如果忽視了這些條件可能會產(chǎn)生完全不同的結(jié)果。教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)的具體開展情況不斷地進行調(diào)整，合理地把握教學(xué)節(jié)奏，防止偏離主題。
四、強化案例教學(xué)的支撐和考核體系
工商管理案例教學(xué)的成功與否，與課程教學(xué)的整體變革密切相關(guān)，最為主要的即是支撐案例教學(xué)的硬件與軟件環(huán)境以及完善的適合案例教學(xué)的評價體系。
我有一次搜索柏林的酒店，找到了5家備選酒店，然后選中了其中一個一下子就吸引到我的。但我又不太相信自己的直覺，還想再比較一下這5家酒店，于是我收集了很多信息，努力地瀏覽了大量關(guān)于各個酒店的照片、評價和博客文章，點擊觀看了無數(shù)視頻。兩個小時之后，我還是選擇了自己一開始就看好的那家酒店。額外信息的大量堆加并不能使人們作出更好的決定。相反，如果把為了尋找酒店而消耗的時間折算成錢，我都可以去住凱賓斯基（歐洲十大酒店之一，始建于1897年的柏林）了。
更多的信息不僅是多余的，有時甚至是有害的。圣迭戈和圣安東尼奧兩個城市，哪一個人口更多？馬克斯?普朗克學(xué)會的格爾德?蓋格瑞澤向芝加哥大學(xué)和慕尼黑大學(xué)的學(xué)生們提出了這個問題。有62%的美國學(xué)生選擇了正確答案圣迭戈，德國學(xué)生則全部答對。原因是所有德國學(xué)生都聽說過圣迭戈這個城市，但沒幾個人聽說過圣安東尼奧，所以德國學(xué)生就選擇了他們熟悉的名字;而美國學(xué)生都聽說過這兩個城市，他們有著更多的信息，反而容易出錯。
結(jié)論：請你試著用最少的信息來生活，這樣你可以作出更好的決定。很多信息其實是沒有價值的。
選擇盲目癥 為什么你對于哪個是最好的選擇很盲目
你翻閱著一本宣傳冊，覺得上面的工商管理碩士培訓(xùn)項目很不錯。你的目光流連在常春藤大學(xué)和極為現(xiàn)代化的運動設(shè)施上。宣傳冊上到處是面露燦爛笑容的學(xué)生照片，他們來自世界各地。在宣傳冊的最后一頁你看到了對于學(xué)費的計算，上面解釋了花錢進修工商管理碩士很值得的原因。這10萬歐元學(xué)費可以使你到退休時比一個沒有工商管理碩士學(xué)位的人多掙40萬歐元，也就是你有30萬歐元的盈利。這是輕而易舉的事情，對嗎？絕對不是。在這個問題上，你容易走入4種思維誤區(qū)：第一，工商管理碩士學(xué)歷會吸引那些很重視自己的事業(yè)，并比其他人有著更高收入目標的人，這些人即使沒有工商管理碩士學(xué)歷，也會有這些目標;第二，完成一個工商管理碩士學(xué)位需要兩年時間，這段時間內(nèi)你在上學(xué)，沒有收入，我們估計你損失的收入大概為10萬歐元，那么一個工商管理碩士的學(xué)費就不再是10萬歐元，而是20萬歐元。這筆錢如果用于合適的投資，獲利可以超過通過進修工商管理碩士所得到的收入;第三，用30多年的時間來掙30萬歐元是很愚蠢的，誰知道30年之后的世界是什么樣子;第四，另一種選擇不是“不去進修工商管理碩士”，而是可以選擇其他費用較低并對事業(yè)有幫助的培訓(xùn)。第四種情況是我們現(xiàn)在要討論的，我們稱其為“選擇盲目癥”，即人們會自動忘記將其他可能的選項與眼前最好的選擇進行比較。
結(jié)論：當你面對著選項A（讀工商管理碩士、體育場、做手術(shù)）和現(xiàn)狀（不讀MBA、空草地、不做手術(shù)）時，你習(xí)慣于將選項A與現(xiàn)狀進行對比，這是錯誤的。你要做些功課，將選項A與其他選項進行對比，否則很快就會有人把你引入歧途。
想得太多 為什么有時候你應(yīng)該跟著感覺走
喬納?萊勒在他的著作《為什么大猩猩比專家高明：如何讓大腦幫你作出正確的選擇》中描述了“想得太多”的危險。20世紀80年代，美國的消費雜志《消費者報告》請有經(jīng)驗的品嘗家測評了45種不同的草莓醬。幾年之后，心理學(xué)家蒂莫西?威爾遜和他的兩組學(xué)生也一起品嘗了這45種草莓醬，他讓第二組學(xué)生比第一組學(xué)生多填寫一份調(diào)查問卷，這份問卷要求學(xué)生將其評分的原因加以詳細的闡述，這樣一來生成的草莓醬排名順序和之前專家測評的結(jié)果完全不同了，一些最好的品牌得了較差的分數(shù)。
結(jié)論：如果人們想得太多的話，就會阻礙大腦中感性的智慧。這聽上去很奇怪，但實際情況的確如此，因為感性和清晰的理性思維一樣也是由大腦產(chǎn)生的。感性對于理性來說，只是信息加工的另外一種方式――是一種更為原始的方式，卻不一定比理性思維差，反而經(jīng)常會比理性思維更好。
關(guān)鍵詞：web2.0；知識獲??；工商管理
中圖分類號：G642 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2012）18-0213-02
高等教育不但要給學(xué)生以知識，還要給學(xué)生以學(xué)習(xí)能力，所謂“授人以魚，不若授人以漁”。工商管理學(xué)科作為應(yīng)用型學(xué)科，要求學(xué)生高度關(guān)注實踐性知識，以及知識的實踐應(yīng)用。相應(yīng)地，要求工商管理專業(yè)學(xué)生在學(xué)習(xí)期間，需要培養(yǎng)形成自主學(xué)習(xí)能力，并學(xué)習(xí)到實踐性知識。在互聯(lián)網(wǎng)已進入web2.0時代的背景之下，學(xué)生的學(xué)習(xí)已經(jīng)不再局限于課堂學(xué)習(xí)等傳統(tǒng)學(xué)習(xí)模式，而是需要借助于互聯(lián)網(wǎng)手段，從更廣闊的范圍學(xué)習(xí)。本文旨在探索工商管理專業(yè)學(xué)生如何利用web2.0平臺和工具，拓展學(xué)習(xí)渠道和知識體系，加強工商管理方面的實踐性知識，并培育自身的信息素養(yǎng)和技能。
一、工商管理專業(yè)大學(xué)生需要關(guān)注的知識
（一）以所關(guān)注范圍為標準對知識的一種劃分
目前在高校，工商管理專業(yè)學(xué)生能夠?qū)W習(xí)到的主要是專業(yè)知識。然而，工商管理專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后無論作為個人、組織人還是社會人，都需要關(guān)注三類知識：個人知識、專業(yè)知識、社會知識。
1.個人知識
個人知識主要指促進個人興趣愛好更好實現(xiàn)的知識和促進個人生活問題得以解決的知識。例如，攝影知識可以幫助個體的攝影愛好更好地得以實現(xiàn)；登山知識可以幫助個體低成本、更安全健康、更專業(yè)地實現(xiàn)野外登山夢想。
2.專業(yè)知識
更嚴格地講，工商管理專業(yè)知識包括工商管理類專業(yè)知識和職業(yè)知識。專業(yè)知識使個體能夠在行業(yè)領(lǐng)域的工作游刃有余，包括人力資源知識、營銷知識等；職業(yè)知識指的是如何使個體能夠在職場中表現(xiàn)得更職業(yè)，幫助個體在組織中更好地發(fā)展。企業(yè)不但要求員工是專業(yè)人才，還要是一個有良好職業(yè)素養(yǎng)的人才。
3.社會知識
個人生活在組織之中，同時生活在社會中，組織也是社會的有機組成部分。不僅要考慮組織、個人利益，還要考慮社會利益和社會效益。企業(yè)要講企業(yè)倫理，要關(guān)注生態(tài)環(huán)保，關(guān)注社會弱勢人群利益，當企業(yè)發(fā)展到較大規(guī)模、較高層次時，對社會的關(guān)注將會提上比較重要的日程。而工商管理專業(yè)畢業(yè)學(xué)生，需要重視企業(yè)及個人社會價值的實現(xiàn)，發(fā)揮組織及個人的社會效益，反過來促進組織及個人的更高層次發(fā)展。
（二）以是否可形式化對知識做出的劃分
Polanyi（1962、1967）、Nonaka（1994）等根據(jù)知識是否可撰寫表達，把知識劃分為顯性知識和隱性知識。顯性知識指的是可以文字化、語言表達的知識。而隱性知識是難以文字化、難以用語言交流的知識。工商管理專業(yè)需求較高的實踐性知識主要是隱性知識。例如，工商管理專業(yè)人才所需要的職業(yè)素養(yǎng)，包含了很多價值觀方面的要素，需要通過觀察、互動等實踐活動真正獲得這些知識，形成職業(yè)素養(yǎng)。
二、web2.0時代的網(wǎng)絡(luò)聚集區(qū)——作為知識“場”的存在
知識的傳遞、獲取，以及新知識的形成，往往需要在一定的場所或氛圍下完成。用知識管理專家Nonaka（1998）的表述，即需要在“場（Bar）”中實現(xiàn)和完成。正如現(xiàn)實的課堂是一個知識傳授的“場”，學(xué)術(shù)研討會是互動的創(chuàng)新的“場”，在互聯(lián)網(wǎng)中，維基百科、博客、微博、社交網(wǎng)絡(luò)都是知識傳遞、獲取以及創(chuàng)新的場所。
（一）基于互聯(lián)網(wǎng)的知識“場”的優(yōu)勢
和傳統(tǒng)的“場”相比，互聯(lián)網(wǎng)上的“場”是虛擬化的場，可以實現(xiàn)更大范圍、沒有時限的知識互動，成本更低、效率更高。
1.范圍廣
在傳統(tǒng)的高校課堂，工商管理專業(yè)學(xué)生只能聽到本校專業(yè)教師的專業(yè)知識傳授，無法接觸其他高校優(yōu)秀教師的知識傳授，難以接觸離管理實踐更近的企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人并獲取其實踐知識。通過web2.0時代的互聯(lián)網(wǎng)平臺可以克服這一缺點，從更大范圍內(nèi)獲取知識。
2.不受時間限制
知識傳授、互動及創(chuàng)造活動需要多方互動，在傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)及知識創(chuàng)造場景下，需要知識傳遞方和接收方共同在場，從而對時間有著嚴格的要求。而基于網(wǎng)絡(luò)的知識“場”，并不把互動各方同時在場作為必要條件。
3.成本更低
由于在互聯(lián)網(wǎng)上的知識分享活動，可以實現(xiàn)知識供應(yīng)方一次分享、知識獲取方不受時間限制的多次、多人受益，同時對場地、設(shè)備等沒有額外要求，因而可以實現(xiàn)低成本的知識互動。
4.彌補高校實踐性知識不足
工商管理專業(yè)大學(xué)生在選擇基于web2.0的網(wǎng)絡(luò)知識場來獲取知識時，可以從大量的企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人中選擇知識獲取對象，獲得大量的實踐性知識，而實踐性知識恰恰是高校工商管理學(xué)科教師所欠缺的。
（二）各種基于web2.0的知識互動“場”
在知識管理活動中，“知道從哪兒獲取知識”（Know-where）和“知道從誰那兒獲取知識”（Know-who）是兩類非常重要的知識?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的web2.0工具和平臺的出現(xiàn)，為當代工商管理專業(yè)大學(xué)生提供了很多“Know-where”及“Know-who”的源頭及機會。
1.博客
博客是一種用戶在互聯(lián)網(wǎng)上系統(tǒng)表達自己觀點、看法，講述自己思考和故事的網(wǎng)絡(luò)平臺。同時可以瀏覽其他博客作者的文章，獲取信息和知識。工商管理專業(yè)學(xué)生通過博客獲取系統(tǒng)化的顯性知識，包括學(xué)者、專家、企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人等所闡述的知識。例如，學(xué)生可以通過新浪博客關(guān)注作為經(jīng)濟學(xué)家的張五常的博客、作為企業(yè)家的李開復(fù)的博客，持續(xù)不斷地了解知名人物的最新見解和見聞。
2.微博
相對于博客，微博內(nèi)容更短，時間成本更低，內(nèi)容更鮮活、豐富。這為工商管理專業(yè)學(xué)生提供了一個日常“觀察”、“聆聽”知名學(xué)者、企業(yè)家和經(jīng)理人所做所思、所察所聞，通過“耳濡目染”的方式學(xué)習(xí)顯性知識和大量需要觀察、互動、體悟才能獲得的專業(yè)性知識的機會。例如，學(xué)生可以通過關(guān)注許小年（經(jīng)濟學(xué)者）、俞敏洪（企業(yè)家）等人的微博客而實現(xiàn)對這些企業(yè)家的日常“觀察”和“聆聽”，習(xí)得學(xué)校難以獲取的專業(yè)知識。
3.維基百科
維基百科是一個任何人都能參與、有多種語言的百科全書協(xié)作計劃，其目標是建立一個完整、準確和中立的百科全書。學(xué)生可以通過維基百科獲取相關(guān)的定義、分類、描述、理論介紹等文獻知識。
4.社交網(wǎng)絡(luò)
社交網(wǎng)絡(luò)是最新出現(xiàn)的用戶與用戶之間互動的平臺，如臉書（facebook）、人人網(wǎng)，主要是熟人之間在社交網(wǎng)絡(luò)平臺建立朋友關(guān)系，用戶發(fā)表自己的日常的行動、觀察、思考，同時也了解朋友的行動、觀察和思考。
三、利用web2.0時代的知識“場”獲取知識的方法
（一）正確對待及利用web2.0平臺
大學(xué)生已普遍使用微博、人人網(wǎng)等web2.0平臺，但任何工具都有兩面性?；ㄙM了大量時間而無所獲，僅僅是消磨了時間，帶來的是弊；相反，如果能正確使用則可以給使用者帶來有價值的知識。對待web2.0平臺，應(yīng)該采取去利棄弊的態(tài)度。使用這些平臺的主要目的不應(yīng)該是娛樂或簡單的交流，而應(yīng)是獲取知識。
（二）學(xué)會篩選，增加投入時間的知識回報
大學(xué)生面臨的已不再是信息和知識的缺乏，而是在互聯(lián)網(wǎng)上信息、知識太多。因此，首先要學(xué)會篩選，篩選出對自己最有價值的知識源。如在微博上關(guān)注微博作者時，要關(guān)注和自己的知識需求相關(guān)的、發(fā)言質(zhì)量高的作者（如李開復(fù)），并對知識源進行分類，以增加閱讀的知識收獲效率和效果。
（三）結(jié)合工商管理專業(yè)課程體系尋找知識源
在利用web2.0平臺促進專業(yè)知識獲取方面，選取合適的知識源是最重要的，可以結(jié)合工商管理專業(yè)課程體系選擇恰當?shù)闹R源，配合課堂學(xué)習(xí)，增加專業(yè)知識獲取。如學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)類課程時，可以關(guān)注正在創(chuàng)業(yè)且對創(chuàng)業(yè)深有感悟的微博作者（如撰寫《創(chuàng)業(yè)36條軍規(guī)》的拉卡拉創(chuàng)始人孫陶然）；在學(xué)習(xí)《人力資源管理》課程時，可以關(guān)注知名公司的人力資源經(jīng)理的微博客（如創(chuàng)新工場人力資源經(jīng)理許紅梅），從中獲取最新、最鮮活的人力資源管理實踐做法和人力資源管理知識。
（四）掌握高效尋找有價值知識源的方法
利用書簽站點（如Delicious），根據(jù)關(guān)鍵詞查找、收藏排行榜或通過查閱共同收藏偏好者尋找最相關(guān)最有價值的知識源，獲得Know-where和Know-who方面的知識。在微博中，尋找有價值的微博作者時，還可以根據(jù)對現(xiàn)實中領(lǐng)域內(nèi)的專家、企業(yè)家、管理者的了解直接搜索其微博，也可以通過別人推薦或者在話題中發(fā)現(xiàn)微博作者，從而得到“Know-who”方面的知識。
總結(jié)
工商管理專業(yè)學(xué)生在豐富、構(gòu)建自己的知識體系時，要同時考慮個人知識、專業(yè)知識和社會知識；在利用web2.0平臺獲取知識時，重點在于獲得在學(xué)校難以獲得的實踐性知識，對自己的知識體系進行拓展；目前可以利用的平臺有博客、微博、社交網(wǎng)絡(luò)等平臺，在選擇具體的知識源時，要根據(jù)專業(yè)相關(guān)性、知識價值來判斷知識源的價值，并且采取適當?shù)陌l(fā)現(xiàn)有價值知識源的方法，提高尋找、搜尋效率。通過這些方法和行動，工商管理專業(yè)學(xué)生一方面可以拓展自己的知識，獲取更多的實踐性知識；另一方面提高自身的信息素養(yǎng)，形成利用信息技術(shù)獲取所需知識的方法和能力。
參考文獻：
[1]Nonaka, I. A Dynamic Theory of Organizational Knowledge Creation, Organization Science,February 1994,(5).
[2]Nonaka, I., and Konno, N. The Concept of Ba: Building a Foundation for Knowledge Creation,California Management Review, 1998,(40).
專業(yè)：電氣工程及其自動化（輔修工商管理）本科
地址：XX大學(xué)XX部X舍X室
英語水平：CET6計算機水平：全國計算機等級考試二級
籍貫：XX省XX市|男|1986年2月|漢族
實習(xí)經(jīng)歷
1、XX省XX市電力公司（2008年6月-2008年7月）
工作地點：XX變電檢修工區(qū)、XX市XX變電站
工作描述：了解電力公司各部的職責范圍和組織架構(gòu)；感性認識變電站各個工作崗位的工作流程及相關(guān)責任,包括運行人員和繼保班；學(xué)習(xí)電力行業(yè)安全工作規(guī)程。
2、XXXX股份有限公司（2008年7月-2008年8月）
工作地點：XX市XX區(qū)科技園
工作描述：
2.1、在自動化事業(yè)部，學(xué)習(xí)FARAD200系列產(chǎn)品的使用和設(shè)置方法，并了解其相關(guān)原理和生產(chǎn)流程；
2.2、在高壓推廣部，了解接地電阻柜的相關(guān)計算過程，標書制作，銷售的相關(guān)技巧；
2.3、接受商務(wù)禮儀、質(zhì)量管理、人力資源管理類的相關(guān)培訓(xùn)。
3、課余時間做過許多簡歷工作，包括家教、推銷、市場調(diào)查等，學(xué)習(xí)到與人溝通的技巧和堅強的意志的重要性。
學(xué)士課程
XX大學(xué)2005年9月——2009年7月
電氣工程與自動化專業(yè)：電路，電機學(xué)，電路測試技術(shù)，工程電磁場，模擬電子技術(shù)，數(shù)字電子技術(shù)，模擬電子技術(shù)實驗，電磁場仿真實踐，電子設(shè)計自動化（EDA模擬、數(shù)字）及其實踐，電機及電力拖動實踐，工程訓(xùn)練，電氣工程基礎(chǔ)，數(shù)字電子技術(shù)實驗，電力電子技術(shù)，電力系統(tǒng)分析，自動控制原理，Matlab語言的應(yīng)用，繼電保護原理，微機原理與接口技術(shù)，計算機測控技術(shù)。
工商管理（輔修）：市場營銷學(xué),微觀經(jīng)濟學(xué)，管理學(xué),統(tǒng)計學(xué)，人力資源管理,宏觀經(jīng)濟學(xué),物流管理,會計學(xué)，運營管理，戰(zhàn)略管理，財務(wù)管理，管理信息系統(tǒng)，電子商務(wù)，組織行為學(xué)，國際企業(yè)管理。
主要技能
1、了解電氣工程與自動化專業(yè)和工商管理專業(yè)的理論知識；
2、熟練應(yīng)用各種常用專業(yè)軟件，如Matlab,EDA,CAD;
3、能熟練應(yīng)用Office系列辦公軟件；
4、有一定的創(chuàng)新意識，對數(shù)學(xué)建模有一定的應(yīng)用。
自我評價
1、喜歡和觀念和物化材料打交道，研究具有復(fù)雜設(shè)計的各類機械設(shè)備及其原理。
2、好奇心很強，喜歡鉆研，有鍥而不舍的精神，喜歡創(chuàng)造性的工作。
3、善于在實際生活中發(fā)揮才干，樂于解決生活中的疑難問題。
[關(guān)鍵詞]工商管理專業(yè) 課程體系 國內(nèi)高校 對比分析
[中圖分類號] G642 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2014）07-0021-03
2012年由教育部新頒布的高校本科專業(yè)目錄中，工商管理是管理學(xué)門類下的一級學(xué)科，在它下面設(shè)置了工商管理、市場營銷、會計學(xué)、財務(wù)管理、國際商務(wù)、人力資源管理、審計學(xué)、資產(chǎn)評估、物業(yè)管理和文化產(chǎn)業(yè)管理等十個專業(yè)。[1]按照一級學(xué)科設(shè)置培養(yǎng)的工商管理專業(yè)人才必然要求學(xué)生有較寬的知識面，但這容易造成各方向知識不精的問題。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，多數(shù)企業(yè)內(nèi)部分工越來越細，這使工商管理專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后難以進行崗位定位，造成就業(yè)迷茫。為了以專業(yè)特色建設(shè)為導(dǎo)向，構(gòu)建工商管理專業(yè)課程體系，筆者結(jié)合本校應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標，研究對比分析了21所高校工商管理專業(yè)的培養(yǎng)目標和課程體系。
一、工商管理專業(yè)培養(yǎng)目標與特色的對比分析
（一）專業(yè)培養(yǎng)目標定位分析
高等院校的首要任務(wù)是培養(yǎng)專業(yè)化人才。這一任務(wù)要求高校首先明晰兩個問題，即“培養(yǎng)什么樣的人”和“如何培養(yǎng)人”。[2]前者涉及人才培養(yǎng)目標的定位，后者涉及人才培養(yǎng)體系的構(gòu)建，特別是課程體系的構(gòu)建。鑒于專業(yè)人才培養(yǎng)目標定位是課程體系設(shè)計的依據(jù)，研究首先對比分析各高校工商管理專業(yè)培養(yǎng)方案中的培養(yǎng)目標，尤其是其特色化的定位。
在所選擇的具有地方代表性的21所高校中，985工程大學(xué)6所，211工程大學(xué)6所，地方性普通院校9所。從各高校的工商管理專業(yè)培養(yǎng)目標定位來看，主要集中在培養(yǎng)以研究創(chuàng)新能力為主的高級復(fù)合型人才，研究與應(yīng)用能力并重的復(fù)合型應(yīng)用人才和以實踐應(yīng)用能力為主的應(yīng)用型人才三類上。其中985工程大學(xué)基本定位于第一類，部分定位于第二類；211工程大學(xué)基本定位于第二類；其他普通院校部分定位于第二類，多數(shù)定位于第三類。
（二）專業(yè)特色分析
調(diào)研的部分高校在培養(yǎng)方案中強調(diào)并形成了專業(yè)培養(yǎng)特色。比如對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)和中山大學(xué)特別強調(diào)培養(yǎng)工商管理專業(yè)學(xué)生的國際化視野和創(chuàng)新意識；北京建筑大學(xué)提出“以工商管理專業(yè)知識為核心課程體系，以建筑、房地產(chǎn)相關(guān)行業(yè)知識為依托平臺”，實現(xiàn)“學(xué)科與行業(yè)交叉與綜合的培養(yǎng)目標”，突出服務(wù)于北京城鄉(xiāng)建筑、房地產(chǎn)、物業(yè)管理等相關(guān)行業(yè)的培養(yǎng)特色。
綜合高校工商管理專業(yè)培養(yǎng)特色的形成路徑主要有三類：一是在高端人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)上強化某一方面的能力，比如英語能力、數(shù)量分析能力等，此路徑更適合于985工程院?；騼?yōu)秀的211院校；二是結(jié)合學(xué)校的背景和優(yōu)勢，強化辦學(xué)特色，比如北京建筑大學(xué)、黑龍江科技大學(xué)等；三是立足地方經(jīng)濟社會發(fā)展需求，專注于某一領(lǐng)域或某一行業(yè)管理人才的培養(yǎng)。
二、工商管理專業(yè)課程體系的對比分析
課程體系是人才培養(yǎng)體系的核心，不同的人才培養(yǎng)目標都需要有相適應(yīng)的課程體系來保證和支撐。[3]通常，高等學(xué)校課程體系的合理性可以反映在三個方面：一是課程體系與培養(yǎng)目標的吻合性如何，特別是模塊化課程和特色化課程是否凸顯了專業(yè)培養(yǎng)特色等；二是核心課程的設(shè)置及先修與后修課程的銜接關(guān)系，即關(guān)聯(lián)性課程間的組合是否合理；三是學(xué)時的分配情況，如通識課與專業(yè)課、理論課與實踐課、必修課與選修課之間的比例關(guān)系等。[4]
（一）專業(yè)特色體現(xiàn)的課程模塊對比分析
調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在一些專業(yè)培養(yǎng)特色及目標明確的高校，已形成了一批獨具特色的課程。比如對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)為了凸顯其國際化特色，在課程體系中設(shè)置了國際企業(yè)管理、國際物流、國際營銷學(xué)、國際金融、國際商法、國際經(jīng)濟學(xué)、國際商務(wù)等課程，且其全部核心課程采用國際知名商學(xué)院英文原版教材，配以英語或雙語教學(xué)模式。北京建筑大學(xué)在課程設(shè)置中安排了房屋建筑學(xué)、建筑設(shè)備概論、建筑材料、建筑施工技術(shù)、房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營、物業(yè)管理、建筑企業(yè)管理、房地產(chǎn)企業(yè)管理、房地產(chǎn)行政管理、建筑經(jīng)濟學(xué)、房地產(chǎn)經(jīng)濟學(xué)等行業(yè)類課程。
（二）核心課程及課程銜接關(guān)系的對比分析
各高校工商管理專業(yè)的課程體系中均包含的核心必修課程如圖1的中心圓所示。在這些必修課基礎(chǔ)上，不同高校會根據(jù)自己的側(cè)重，額外選擇2-3門必修課。在限選和選修課上，各高校略有不同。根據(jù)限選與選修課的類型，可分為六大類，即市場營銷管理、人力資源管理、物流管理、財務(wù)管理、制造企業(yè)管理、服務(wù)企業(yè)管理，不同高校根據(jù)其側(cè)重點選擇開設(shè)相應(yīng)課程，如圖1中間層所示。
在教學(xué)計劃表中，通過建議修讀的學(xué)期和先行課程，體現(xiàn)出課程間的先修與后修關(guān)系，各高校的課程設(shè)置順序基本相似，這些關(guān)系主要體現(xiàn)在基礎(chǔ)核心課程與后續(xù)專業(yè)課程上。但通識性課程與后續(xù)課程的銜接關(guān)系，模塊化課程間的分工與合作關(guān)系，以及由關(guān)聯(lián)性課程形成的能力體系在大多數(shù)培養(yǎng)方案中仍難以體現(xiàn)，也缺乏詳細的說明。
（三）學(xué)時學(xué)分分配情況對比分析
研究對調(diào)研高校的學(xué)時學(xué)分情況進行了對比，表1為其中5所課程體系資料較為完善，以培養(yǎng)不同層次應(yīng)用型人才為目標的高校情況。
上表中寧波大學(xué)的實踐環(huán)節(jié)學(xué)分標記了“*”號，含義是總學(xué)時中已包含獨立實踐環(huán)節(jié)的學(xué)時，其他大學(xué)的總學(xué)時中未包含獨立實踐環(huán)節(jié)。自主學(xué)習(xí)模塊是指能夠調(diào)動學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，比如第二課堂、素質(zhì)拓展模塊、開放性實驗、創(chuàng)新學(xué)分設(shè)置等。從總學(xué)時情況看，多數(shù)高校的工商管理專業(yè)課程體系的總學(xué)時在2700-2800之間。但公共課、專業(yè)必修課和專業(yè)選修課所占比重卻有著較大的區(qū)別。大多數(shù)的高校在選修課上，設(shè)置了以專業(yè)方向為導(dǎo)向的模塊化課程。部分高校采取了一定的調(diào)動學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的方式。
三、工商管理專業(yè)課程體系存在的問題分析
（一）培養(yǎng)目標和課程體系大同小異，課程體系難以體現(xiàn)專業(yè)特色
調(diào)研的21所高校，除了學(xué)校層次不同，對應(yīng)的培養(yǎng)人才的目標層次略有區(qū)別外，培養(yǎng)目標的整體描述基本類似，課程體系也大同小異，知識結(jié)構(gòu)相對陳舊，未發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新性的改進。一些高校盡管提出了基于行業(yè)或特定領(lǐng)域的特色化培養(yǎng)目標，但僅僅設(shè)置了幾門相應(yīng)的課程，從課程體系來看，并未對特色化目標形成強有力的支撐，也缺乏特色化組合。有的高校提出的培養(yǎng)目標甚至難以在課程體系中找到印證。
（二）課程體系設(shè)計缺乏指導(dǎo)思想，銜接性和系統(tǒng)化程度不強
從目前高校課程體系設(shè)置情況看，尚缺乏系統(tǒng)化的設(shè)計指導(dǎo)思想，多為參考不同高校培養(yǎng)方案情況下課程的堆積。這也形成了兩方面的弊端：一是通識類課程與后期課程銜接不足。二是專業(yè)課程培養(yǎng)的能力分散，學(xué)生難以學(xué)精。我國高校開設(shè)的專業(yè)課較多，在缺乏圍繞核心能力的課程設(shè)計思想指導(dǎo)下，各教師的講授風(fēng)格和側(cè)重點不同，知識上的銜接性也不足，這使得學(xué)生各方面的知識都懂一些，卻掌握不深。
（三）在學(xué)時和學(xué)分分布上，實踐教學(xué)環(huán)節(jié)所占比例偏低
學(xué)生對理論的理解和應(yīng)用能力，以及由此形成的創(chuàng)新思維能力都需要在實踐磨礪中形成。因此，任何類型人才的培養(yǎng)都離不開實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，尤其是服務(wù)于地方經(jīng)濟社會發(fā)展的應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，更需要強調(diào)在實踐中訓(xùn)練學(xué)生的實際操作能力，深化專業(yè)知識的應(yīng)用。調(diào)研的各高校培養(yǎng)方案中，實踐教學(xué)環(huán)節(jié)所占比例從15%到33%不等，其中有5所以應(yīng)用型人才培養(yǎng)為目標的高校實踐教學(xué)環(huán)節(jié)所占學(xué)分比重低于20%?？梢?，我國高校對學(xué)生動手能力和實踐能力的培養(yǎng)顯得略有不足。
（四）對學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力培養(yǎng)的形式單一
在高校的培養(yǎng)方案和課程體系中所見到的能夠調(diào)動學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的模塊較少，形式主要集中在第二課堂、大學(xué)生科學(xué)研究與創(chuàng)業(yè)行動訓(xùn)練項目、學(xué)科競賽等形式上。傳統(tǒng)的以“公共基礎(chǔ)課程+學(xué)科基礎(chǔ)課程+專業(yè)基礎(chǔ)課程+專業(yè)課程”為主體的課程體系，及相對陳舊的課程知識結(jié)構(gòu)，缺乏對學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。
四、完善工商管理專業(yè)課程體系的建議
（一）以社會需求為導(dǎo)向設(shè)置培養(yǎng)目標，構(gòu)建特色化課程體系
高校，尤其是以應(yīng)用型人才培養(yǎng)為核心的地方普通高校，需及時了解區(qū)域發(fā)展和企業(yè)人才市場需求，務(wù)實地為地方經(jīng)濟社會發(fā)展服務(wù)，并以此為立足點和出發(fā)點制定滿足特色化需求的培養(yǎng)目標，根據(jù)目標科學(xué)設(shè)計課程體系。這樣才能避免學(xué)生畢業(yè)后不適應(yīng)市場需求的現(xiàn)象。這要求高校的工商管理專業(yè)做好三點：一是走出高校，構(gòu)建校企合作，了解社會和人才市場需求。二是基于地方經(jīng)濟、行業(yè)企業(yè)和高校背景，明確特色化專業(yè)培養(yǎng)方向，聚焦專業(yè)知識能力，構(gòu)建特色化課程體系。三是及時跟進社會經(jīng)濟發(fā)展需要和企業(yè)需要，更新課程體系和教學(xué)內(nèi)容，為學(xué)生提供符合時展的知識和技能，避免象牙塔式的空洞理論教學(xué)。
（二）在培養(yǎng)目標基礎(chǔ)上，形成課程體系設(shè)計思想，指導(dǎo)構(gòu)建綜合化課程體系
目前高校工商管理專業(yè)的課程設(shè)置仍缺乏整合，學(xué)生學(xué)習(xí)后難以形成整體觀。究其原因，在于課程體系缺乏設(shè)計思想，課程松散，主線缺失，與人才培養(yǎng)目標難以形成一致。由于人才培養(yǎng)目標是教育教學(xué)活動的出發(fā)點和依據(jù)，也是教育教學(xué)活動的最終歸宿，學(xué)校在設(shè)計課程體系時應(yīng)緊密圍繞人才培養(yǎng)目標定位進行。為了達到整體性和一致性，可借鑒基于能力本位的模塊化設(shè)計思想[5]和基于目標分解的課程體系設(shè)計思想。[6]將人才培養(yǎng)目標和具體能力要求細化到相關(guān)的課程模塊和具體課程的教學(xué)方法與訓(xùn)練形式中，構(gòu)成目標層級體系，并讓具體的課程目標具有可操作性和可評價性要求，以衡量學(xué)生是否達到課程目標 [7]，使其目標與總體目標相一致。
（三）加強實踐環(huán)節(jié)對應(yīng)用型人才的培養(yǎng)
實踐是應(yīng)用型人才培養(yǎng)的關(guān)鍵，以應(yīng)用型人才培養(yǎng)為目標的高校應(yīng)結(jié)合專業(yè)特色，整合課程實驗與實訓(xùn)、課程設(shè)計、社會調(diào)查、專業(yè)見習(xí)實習(xí)、畢業(yè)設(shè)計或畢業(yè)論文、學(xué)科競賽和科研訓(xùn)練等實踐環(huán)節(jié)，形成系統(tǒng)化的實踐教學(xué)課程體系。處理好課程理論學(xué)時與實踐學(xué)時的比例關(guān)系，處理好相關(guān)理論課程與集中實踐課程間的銜接關(guān)系。在學(xué)時和學(xué)分的分配上，增加實踐教學(xué)環(huán)節(jié)所占的比重，在課程體系設(shè)置中突出實踐教學(xué)體系的地位，切實通過實踐教學(xué)體系培養(yǎng)學(xué)生形成與社會需求相一致的理論應(yīng)用與實踐動手能力，同時促使學(xué)生盡早接觸社會和企業(yè)，提升他們的就業(yè)能力。
（四）加強學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的開發(fā)與鍛煉
國家和企業(yè)自主創(chuàng)新能力的提升離不開創(chuàng)新教育的實施，而創(chuàng)新教育的重點是培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新思維意識。為此，高校應(yīng)強化以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為主的素質(zhì)拓展模塊。首先，設(shè)置學(xué)生自主學(xué)習(xí)模塊，彌補第一課堂理論應(yīng)用不足的弱點。在自主學(xué)習(xí)模塊中，可以網(wǎng)絡(luò)形式給予學(xué)生學(xué)習(xí)訓(xùn)練資料和考核任務(wù)，基于學(xué)生自主完成任務(wù)的情況給予相應(yīng)的課外必修分。學(xué)生通過自主學(xué)習(xí)鍛煉和鞏固理論知識的應(yīng)用能力。其次，積極鼓勵學(xué)生參與基于主題、任務(wù)和情境而展開的學(xué)科競賽、科研活動、創(chuàng)新和技能訓(xùn)練活動等，鍛煉其解決問題及創(chuàng)新性思考的能力。再次是探索工商管理專業(yè)的開放性實驗。針對理論結(jié)合實踐的課程，設(shè)置相關(guān)實驗項目方向，學(xué)生在方向性引導(dǎo)下設(shè)計項目試驗?zāi)康模帉憣嶒灤缶V，完成實驗內(nèi)容，撰寫實驗報告。教師在這一過程把握內(nèi)容的合理性、完整性和可行性，給予分析深度和分析方向的指導(dǎo)。
[ 參 考 文 獻 ]
[1] 普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄（2012年）.教育部[OL]2012.9.http：//.cn/gaokao/2012-10-12/1124358
003.shtml.
[2] 王峰，黃忠東.澳大利亞不同類型高校辦學(xué)定位及課程體系比較[J].現(xiàn)代教育管理，2013（2）：125-128.
[3] 杜才平，邢曉紅，陳昌興.地方本科院校應(yīng)用型創(chuàng)新人才培養(yǎng)的課程體系構(gòu)建[J].當代教育科學(xué)，2012（21）：41-44.
[4] 葉樹江，張洪田，李丹.應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式視閾下課程體系的建構(gòu)[J].黑龍江高教研究，2012（10）：141-143.
[5] 欒立明，林艷輝.基于產(chǎn)學(xué)研合作教育視角以能力為本位的工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式探索[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2012（11）：182-184.
范文(一)
大學(xué)生應(yīng)該多多接觸社會，明白社會上的一些事務(wù)是怎么運作的，把在社會上學(xué)到的東西與學(xué)校里學(xué)到的相對照，相互補充。為了能夠更好的掌握我們專業(yè)的知識，暑期我和幾個同學(xué)一起去XX區(qū)工商局實習(xí)，學(xué)習(xí)一些行政管理上的實踐知識。
我們被分到了企業(yè)管理科，和我一起的一共有三個同學(xué)，我們將要在那里實習(xí)一個月多的時間，希望能學(xué)到社會上一些如何處理企業(yè)管理中的問題。企業(yè)管理科共有3個工作人員，科長梅春杰，副科長吳小英，科員曹慧明，那是一年中企管科最忙碌的時候，長寧區(qū)的所有外資企業(yè)都要在7月前完成年檢工作，而今年的年檢工作和往年不一樣，全部采用了網(wǎng)上年檢，網(wǎng)上年檢通過了之后然后攜帶材料復(fù)合一下，信息沒有錯誤的，年檢就通過了。這是工商局為了簡化行政手續(xù)，減輕企業(yè)負擔而改革的新型年檢方案，由于是第一次使用，很多企業(yè)對此并不是很清楚，因此大家對能否按時保質(zhì)的完成任務(wù)，心里都沒有足夠的底氣。工商局實習(xí)報告
XX科長當時對我們說，我們是代表工商局的，做事應(yīng)該認真負責，不能敷衍了事，我們的一個錯誤，會對企業(yè)造成很大的麻煩。當時我就感覺到了責任的壓力，手心里滲出了汗水，很擔心做錯什么事。梅科長又對我們說，叫我們不要過于擔心，會有人教我們應(yīng)該怎樣做，同時鼓勵我們有什么問題都可以隨時提問，不要把問題放在心里。然后我們就和我們的指導(dǎo)老師----吳小英老師見了面，她是一位和藹可親的人，很愛笑，一下子我緊張的心就放松下來了，吳老師主要向我們說明了一下實習(xí)的性質(zhì)，主要是輔工作，協(xié)助他們處理企業(yè)的年檢工作。
第一天吳老師主要分配給我們的任務(wù)是接聽電話，有很多企業(yè)對今年的年檢工作很一些疑問，吳老師叫我們向他們解釋清楚，并幫助他們完成網(wǎng)上年檢資料的輸入工作。工作是很簡單的，剛開始主要是一些簡單的問題，比如說詢問今年的年檢如何網(wǎng)上輸入資料，在哪個網(wǎng)址輸入，用什么賬號來登錄輸入界面，由于登錄的企業(yè)比較多，網(wǎng)絡(luò)堵塞的時候還要耐心的向?qū)Ψ浇忉屒宄９ぷ麟m然有些繁瑣，但是仍然可以做下去，心里美滋滋的，有很大的成就感，第一天的工作就這樣結(jié)束了。
接下來的幾天，工作仍然是接電話，因為現(xiàn)在企業(yè)的大多數(shù)都在網(wǎng)上錄入資料，還沒有進行到資料的審核階段，不過已經(jīng)有一些問題開始顯現(xiàn)出來了。一些企業(yè)在錄入資料的時候出現(xiàn)了很多問題，有些數(shù)據(jù)有問題，被工商局退回去修改，但是企業(yè)不明白問題出在哪里，就打電話來問，我一時也不知如何回答，沒辦法，就把電話給了吳老師。只見吳老師停下手中的工作，詳細詢問了對方的問題，原來是在填寫負債總額的時候出了錯誤，企業(yè)在填寫的時候直接從賬目上抄寫下來，而網(wǎng)上輸入的要求是這一欄里必須是正數(shù)，如無負債則填零，就多了一個負號，網(wǎng)上審核沒有通過，被退回修改。還有一些是外地企業(yè)在上海的分公司，來電話詢問說總公司還沒有年檢完畢，分公司是否可以先年檢。這個問題我是知道的，我就告訴她是不可以的，分公司一定要等到總公司年檢完畢之后才能年檢，然后她又說擔心怕來不及，因為按照規(guī)定，年檢剩下的時間并不多。我說那也沒有辦法，規(guī)定是這樣的，只能催促總公司盡快完成年檢了。這時吳老師示意我，叫我把電話給她，我于是把電話遞過去了。吳老師問了一下對方的情況，然后告訴她說不一定是必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成年檢，有特殊情況可以延后辦理，不過要親自來工商局辦理，手續(xù)會比較繁瑣些。講完電話，吳老師告訴我說現(xiàn)實中沒有絕對的事情，企業(yè)在經(jīng)營中總會有一些意外事情發(fā)生的，工商局要為企業(yè)著想，解決企業(yè)的難處，就要準備一些變通方法，方便企業(yè)來辦理行政手續(xù)。我聽了以后深受啟發(fā)。
后來有一家企業(yè)，年檢資料已經(jīng)輸入完畢好幾天了，一直不見工商局答復(fù)，打來電話詢問情況，要是以前，我肯定會說工商局要看很多材料的，讓她在多等等，但是為了能夠體現(xiàn)工商局努力為企業(yè)著想的作風(fēng)，我詳細詢問了她的情況，認為可能是對方所在地的工商所那里出了問題，就告訴了她那里的電話，叫她打電話去詢問。
大約10幾天過去了，多數(shù)企業(yè)已經(jīng)完成了網(wǎng)上資料的輸入程序，該是去收企業(yè)的年檢材料了。不同的企業(yè)有不同的年檢材料，總公司的會有很多，分公司的就相對來說很少，違規(guī)企業(yè)還要有會計師事務(wù)所出具的審計報告，而且還要把企業(yè)的電子u盤給更新一下，事情還是很多的，好在我們都很用心，效率很高，沒有交對方等待很久。一天一個婦女急急忙忙的趕來，說是從天津來的，下午還要趕火車回去，希望能夠盡快辦理完畢。吳老師就先給她辦理，排在后面的人也沒有什么怨言，看來大家還是很友愛的。實習(xí)報告網(wǎng)
每天都能收到上百份材料，回到工商局，接下來就該是審核的時候了，吳老師耐心的向我說明了需要核對那些數(shù)據(jù)和信息，特意囑咐我們說要細心，不能讓非法企業(yè)因為我們的疏忽大意而蒙混過關(guān)。然后就給了我們一沓資料，剛開始不熟練，一個一個數(shù)據(jù)的審核，一上午下來就做了30多份材料，吳老師一看，說這樣不行，要加快速度，因為總共要審核XX多家企業(yè)的材料，我們說這已經(jīng)是最快的速度了，因為數(shù)據(jù)很多，要核對的地方也很多。吳老師笑了笑，說我們太死板，不會總結(jié)。其實容易錯的就那么幾個生產(chǎn)經(jīng)營的數(shù)據(jù)，那幾個數(shù)據(jù)仔細核對就行了，其他的地方大概看看就可以了。然后吳老師拿出幾份資料向我們說明，我們一看，果然如此，于是速度加快了很多。工商局實習(xí)報告
有一次吃完午飯，我有些犯困，但是仍然強要繼續(xù)審核材料，一不小心犯了一個錯誤，一家企業(yè)有違規(guī)情況，我把它評定為正常企業(yè)了，心里很害怕。這是很大的錯誤，我不敢說出去，怕被老師批評，但是又不能隱瞞不報啊，于是就向吳老師說明了情況，吳老師囑咐我說一定要認真，錯了就說出來，可以挽回的，現(xiàn)在通過工商局的內(nèi)網(wǎng)是可以修改的，但是這個信息一旦出去，其他企業(yè)看了這個信息作出錯誤決策，就是工商局的責任了。我很羞愧，但是又很驕傲，我勇敢的承認了錯誤，沒有用謊言掩飾我的錯誤，避免了更大的損失。
這就是我實習(xí)的一些體會，懂得了責任，學(xué)會了變通。
范文(二)
一. 實習(xí)目的
作為規(guī)范市場和執(zhí)行工商政策規(guī)定的國家機構(gòu)，工商行政管理局專門負責對企業(yè)的商務(wù)行為進行監(jiān)督管理，調(diào)節(jié)市場機制，維護市場秩序。本次實習(xí)目的是加深對市場經(jīng)濟運行機制的了解，進一步領(lǐng)悟國家稅收政策的精髓，同時也為了理清政府工商管理機構(gòu)機關(guān)和企業(yè)、市場三者之間的關(guān)系，將書本知識與實際操作結(jié)合起來，深化對工商管理理論的認識。為此，我來到了當?shù)毓ど绦姓芾砭止ど趟?，進行了為期兩個月的實習(xí)。
二. 實習(xí)單位簡介
市工商行政管理局工商所，簡稱工商所。該單位業(yè)務(wù)工作由縣工商局直接領(lǐng)導(dǎo)和管理，對縣工商局負責。工商所的基本任務(wù)是依據(jù)國家工商系統(tǒng)法律政策的規(guī)定，對轄區(qū)內(nèi)的民營企業(yè)、外商獨資企業(yè)、合資企業(yè)、個體工商戶，以及宏微觀市場經(jīng)濟活動進行監(jiān)督管理，保護合法經(jīng)營，取締和處罰非法經(jīng)營企業(yè)商戶，承擔維護商業(yè)社會正常經(jīng)濟秩序的職責。
三.實習(xí)內(nèi)容
本次實習(xí)涵蓋工商所工作的各個方面，主要包括以下幾個部分。
1.我參與了國家工商稅務(wù)政策的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過程中，我體會到了國家對工商業(yè)的宏觀調(diào)控力度和規(guī)范經(jīng)營的重要性。就我個人的實習(xí)而言，工商管理工作看起來瑣碎而不起眼，或者說無法做出驚天動地的壯舉，但是它關(guān)系到市場經(jīng)濟的和諧，企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，也影響到國家的稅收工作。在了解了國家相關(guān)政策和工商所實際工作流程之后，我承擔了接受群眾咨詢的任務(wù)。有些群眾對于工商所的工作職能不太了解，對此我一一耐心解答，幫助群眾普及工商知識，還對企業(yè)經(jīng)營者傳達國家稅收政策，敦促企業(yè)依法納稅。
2.在具體工作方面，我和同事以及相關(guān)部門都配合默契，在多項工作中取得了較好的成果。我與同事們組成資產(chǎn)清查小組，對轄區(qū)內(nèi)特定企業(yè)的固定資產(chǎn)進行清理工作。在短短一個月的時間里，我們走訪了數(shù)十家私營企業(yè)和個體工商戶。我們對企業(yè)的資產(chǎn)進行盤點，大到機械設(shè)備，小到電話機計算器，都登記造冊，并按照數(shù)量和物品描述于固定資產(chǎn)賬簿一一核對。盤點期間，我參與資產(chǎn)分類的工作，將土地、房屋、設(shè)備儀器等分門別類，并核查原產(chǎn)地、發(fā)票、使用說明書等文件。其間，為了快速適應(yīng)工作狀態(tài)，我還申請制作資產(chǎn)明細表。有了前期實習(xí)打下的基礎(chǔ)，我很快就輕車熟路地接手了工作，與同事共同完成了任務(wù)。此外，我還學(xué)習(xí)了怎樣為個體經(jīng)營者辦理工商注冊登記手續(xù)、接受并處理消費者的投訴、對商標注冊和廣告活動進行監(jiān)督規(guī)范等。
3.除了日常的辦公室工作之外，工商所還經(jīng)常組織下鄉(xiāng)鎮(zhèn)督察地方工商市場情況，開展下鄉(xiāng)走訪民情活動，了解市場經(jīng)濟的實際狀況，為國家經(jīng)濟決策提供有力的幫助。對于一名工商管理專業(yè)學(xué)生，我在下鄉(xiāng)過程中，積極學(xué)習(xí)相關(guān)政策和過去工作的資料，了解了基本情況之后，我多次向本單位領(lǐng)導(dǎo)和同事咨詢一些疑難問題，爭取在正式工作開展之前做好充分準備，不打無把握之仗。我還獨立走訪了一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場、副食品批發(fā)市場、服裝外貿(mào)市場等，與個體經(jīng)營者傾心交談，在聽取群眾匯報的時候認真做記錄，細心分析情況，對于亟待解決的問題提出方案，站在群眾的立場考慮問題，受到了群眾的好評。從這次下鄉(xiāng)走訪中，我接觸到了真實的市場經(jīng)濟現(xiàn)狀，撰寫了個人體會等材料，獲得了領(lǐng)導(dǎo)的贊揚和鼓勵。在工作上的進步讓我信心百倍，我堅信自己一定能把工作做好，成為一名合格的工商管理從業(yè)者。過去的實習(xí)工作不僅讓我在工商管理業(yè)務(wù)上有了長足進展，還提高了我和上級單位以及各牽頭部門的溝通交流能力。我在實際工作中體會到了與相關(guān)工商單位的工作銜接需要注意的事項，認真鉆研每一點，確保銜接工作的順利完成。在與牽頭部門的溝通中，我學(xué)會了怎樣用精確簡潔的語言表達所感所想，以及怎樣讓對方充分了解我們，配合我們更好地開展工作。
4.我還與消費者權(quán)益保護協(xié)會等單位合作，共同處理消費者維權(quán)問題。由于不良商家的逐利心理，很多個體經(jīng)營者會售賣假貨和過期商品，損害消費者利益。對此，我一方面向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，一方面向同事咨詢過往處理案例，按照國家政策法規(guī)，對不法商戶進行處罰，安撫群眾，保障消費者權(quán)益。