時(shí)間：2023-02-28 15:32:10
導(dǎo)語(yǔ)：在藥店培訓(xùn)方案的撰寫(xiě)旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
藥品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)價(jià)格透明化的增加促進(jìn)了中國(guó)連鎖藥店的發(fā)展，同時(shí)又給連鎖藥店的發(fā)展帶來(lái)了主要來(lái)自于價(jià)格原因所引發(fā)的門(mén)店盈利水平降低的競(jìng)爭(zhēng)壓力。如何提升藥店門(mén)店的盈利水平成了藥店經(jīng)營(yíng)模式和門(mén)店管理最核心的工作內(nèi)容之一，目前應(yīng)用較多的營(yíng)銷(xiāo)方式主要有逐步增加高毛利產(chǎn)品的銷(xiāo)售額，進(jìn)行利潤(rùn)貢獻(xiàn)率更高的貼牌產(chǎn)品的銷(xiāo)售；多元化經(jīng)營(yíng)，需求除藥品以外的非藥品如保健品、日化產(chǎn)品、藥妝產(chǎn)品等健康相關(guān)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，滿(mǎn)足顧客多元化的需求和增加產(chǎn)品高毛利率；提高連鎖藥店整體品牌形象和顧客服務(wù)體系，吸引和穩(wěn)定顧客，在連鎖藥店整體經(jīng)營(yíng)思路上，由于社會(huì)輿論環(huán)境對(duì)藥品價(jià)格的焦點(diǎn)化，藥品價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)依然是吸引和穩(wěn)定消費(fèi)者最主要的手段之一。然而價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是把雙刃劍，打擊對(duì)手的同時(shí)也傷害著自身，同時(shí)誰(shuí)也不敢說(shuō)自己賣(mài)的藥品就一定是市場(chǎng)最低價(jià)格。如何走出價(jià)格惡性競(jìng)爭(zhēng)的漩渦，提升門(mén)店銷(xiāo)售額和銷(xiāo)售利潤(rùn)？這里為大家介紹一種模式，利用店員為顧客所提供的推薦服務(wù)，認(rèn)真分析顧客所患疾病的病癥和并發(fā)癥，利用藥品品類(lèi)管理經(jīng)驗(yàn)，合理組合用藥來(lái)增加單位顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的數(shù)量和金額，提升藥店門(mén)店的銷(xiāo)售額。這種模式的核心內(nèi)容就是產(chǎn)品組合的合理推薦，關(guān)鍵點(diǎn)在于藥店店員的內(nèi)功修煉。
通過(guò)產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo)提升藥店銷(xiāo)售水平，關(guān)鍵在于如何提升藥店店員對(duì)產(chǎn)品組合的合理推薦能力。我們知道，當(dāng)我們?cè)卺t(yī)院就診時(shí)，醫(yī)生針對(duì)我們的病癥往往不是只開(kāi)一種藥品進(jìn)行治療，而一般是采用組合治療方案，即將幾種藥品進(jìn)行合理搭配進(jìn)行治療。因此，提升藥店店員對(duì)產(chǎn)品組合的合理推薦能力，必須提高店員對(duì)疾病的診斷和治療方案的綜合運(yùn)用能力，以及豐富店員的藥品產(chǎn)品知識(shí)和藥理知識(shí)水平。具體方案如下：
一、研究消費(fèi)者動(dòng)態(tài)，店員進(jìn)行專(zhuān)科分類(lèi)：
藥品分類(lèi)管理來(lái)看，藥品主要分為處方藥和OTC藥；從來(lái)藥店購(gòu)買(mǎi)藥品的消費(fèi)者行為分析來(lái)看，進(jìn)入藥店購(gòu)藥的消費(fèi)者，在藥品品種選擇上，一類(lèi)主要是消費(fèi)者對(duì)疾病有一定診斷和治療常識(shí)的常見(jiàn)病、多發(fā)病和慢性疾病等，一般購(gòu)藥為OTC藥品（含以O(shè)TC模式銷(xiāo)售為主的處方藥產(chǎn)品），這類(lèi)藥品消費(fèi)者占比較大，也是最愿意和最容易接受店員推薦和教育的一類(lèi)消費(fèi)者。另一類(lèi)主要是消費(fèi)者從醫(yī)院獲取醫(yī)生處方前往藥店購(gòu)藥，一般購(gòu)藥為處方藥品，這類(lèi)藥品消費(fèi)者占比較少，且非常迷信醫(yī)生處方，藥品選擇很難改變。因此，我們應(yīng)該針對(duì)日常生活中的常見(jiàn)病、多發(fā)病和慢性疾病的診斷、治療方案和用藥選擇，進(jìn)行店員藥品知識(shí)和藥理作用原理的培訓(xùn)。
從店員基本素質(zhì)開(kāi)看，由于我們目前的店員一般是醫(yī)學(xué)、藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的中專(zhuān)畢業(yè)生，并且還有很多店員是根本沒(méi)有學(xué)過(guò)醫(yī)藥藥學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的人員，我們很難將我們的店員在短期內(nèi)培養(yǎng)成專(zhuān)業(yè)知識(shí)很強(qiáng)的“全科醫(yī)生”。我們可以從藥店中藥品分類(lèi)管理的現(xiàn)狀入手，將每一品類(lèi)藥品銷(xiāo)售柜組的店員進(jìn)行培訓(xùn)，使之成該類(lèi)藥品所治療領(lǐng)域中疾病的“專(zhuān)科醫(yī)生”，例如，外用藥柜組人員，主要進(jìn)行皮膚科疾病的診治和用藥知識(shí)的培訓(xùn)。
二、店員專(zhuān)科培訓(xùn)需要系統(tǒng)化訓(xùn)練：
店員素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的提升是提升藥店整體服務(wù)水平最重要的內(nèi)容之一，藥店不同于其他零售門(mén)店就在于對(duì)他專(zhuān)業(yè)知識(shí)上的要求。店員專(zhuān)科疾病及用藥知識(shí)的培訓(xùn)需要系統(tǒng)化訓(xùn)練，使之成為患者很好的健康咨詢(xún)醫(yī)生和用藥指導(dǎo)的藥師，既提升了藥店整體服務(wù)水平，又增加了藥店門(mén)店的銷(xiāo)售水平。藥店店員專(zhuān)科培訓(xùn)的主要內(nèi)容如下：
1、簡(jiǎn)單的人體解剖、生理課程等基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識(shí)的介紹。主要目的在于幫助店員對(duì)疾病發(fā)病機(jī)理的理解和人體結(jié)構(gòu)的了解。
2、疾病臨床診斷基礎(chǔ)知識(shí)和專(zhuān)科疾病的臨床癥狀、常規(guī)治療方案、注意事項(xiàng)及防止措施。主要目的在于幫助店員對(duì)某類(lèi)疾病的全面了解及治療用藥知識(shí)的掌握。
3、疾病用藥原則和方向與目前藥店經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品相結(jié)合，充分掌握所賣(mài)藥品的治療范圍、作用機(jī)理、不良反映等事項(xiàng)。
4、按照常見(jiàn)疾病診斷類(lèi)型進(jìn)行藥物合理組合推薦的模擬練習(xí)。歸納和總結(jié)出各藥品柜組主要病癥藥品組合推薦模型方案，并指導(dǎo)店員進(jìn)行反復(fù)演練，直到能夠游刃有余地掌握。
5、常見(jiàn)疾病中藥物間聯(lián)合用藥，使療效增強(qiáng)或降低的藥物相互作用案例學(xué)習(xí)。
例如，如果一位顧客是蕁麻疹病人前來(lái)購(gòu)藥，顧客主要是因?yàn)槠つw搔癢及風(fēng)團(tuán)等癥狀前來(lái)購(gòu)藥，顧客主動(dòng)提出購(gòu)買(mǎi)止癢的外用藥膏。
首先，作為推薦藥品的店員需要了解什么蕁麻疹以及尋麻疹可能出現(xiàn)的病癥和臨床癥狀。引起蕁麻疹的病因很多，大多數(shù)是某些物質(zhì)引起的過(guò)敏反應(yīng)或血管神經(jīng)功能障礙所造成的，病人表現(xiàn)多突然發(fā)病，先出現(xiàn)劇烈瘙癢，隨即發(fā)生大小不等，形態(tài)不一的紅色、膚色或蒼白色風(fēng)團(tuán)，皮疹迅起迅消，消退后不留痕跡?？捎谝惶靸?nèi)反復(fù)多次出疹。皮疹可泛發(fā)全身，也可累及粘膜。若消化道受累，可發(fā)生上腹疼痛、惡心、嘔吐等。呼吸系統(tǒng)受累可出現(xiàn)呼吸困難、胸悶。少數(shù)病人伴有發(fā)燒。短期發(fā)作即消失者，為急性蕁麻疹，若反復(fù)發(fā)作超過(guò)3個(gè)月者，為慢性蕁麻疹。
其次，了解治療尋麻疹的常規(guī)治療方案，如脫離致敏源、內(nèi)服抗過(guò)敏類(lèi)藥物和外用止癢藥物（藥店購(gòu)藥的患者一般病情較輕，當(dāng)然嚴(yán)重者如皮損泛發(fā)者可靜脈注射10%葡萄糖酸鈣，出現(xiàn)喉頭水腫、呼吸困難或嚴(yán)重者，還應(yīng)立即給予皮下注射腎上腺索）。因此，推薦外用止癢藥膏以外還應(yīng)讓顧客購(gòu)買(mǎi)口服抗過(guò)敏藥物。為了加快病癥恢復(fù)可以推薦含維生素C類(lèi)藥物和口服葡萄糖酸鈣，同時(shí)給于顧客更多的建議和注意事項(xiàng)，表現(xiàn)出更多的專(zhuān)業(yè)形象，如剪短指甲，勿用力搔抓；司機(jī)、高空作業(yè)者在工作期間禁用撲爾敏、苯海拉明、安太樂(lè)等抗過(guò)敏藥物；保持生活規(guī)律，精神愉快，保持大便通暢，如有便秘現(xiàn)象可推薦使用通便藥物。如果我們的店員能夠如此專(zhuān)業(yè)的向顧客講解疾病病癥原因及治療用藥理由，我想我們的顧客是一定會(huì)接受店員組合用藥的推薦。
店員能否順利地、合理地向顧客組合用藥地推薦，關(guān)鍵還是在于店員醫(yī)藥專(zhuān)業(yè)知識(shí)的豐富，店員專(zhuān)業(yè)形象的樹(shù)造。而對(duì)于連鎖藥店來(lái)說(shuō)針對(duì)店員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)需要花費(fèi)很大的人力、物力和財(cái)力。對(duì)于目前連鎖藥店盈利水平欠佳的經(jīng)營(yíng)狀況下，這樣的投入是非常巨大的開(kāi)支，連鎖藥店難以承受。我們的建議是向上游要資源，充分利用上游供應(yīng)廠商的資源進(jìn)行門(mén)店店員專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)形象的提升。
三、利用上游廠商，提升店員藥品專(zhuān)業(yè)知識(shí)：
能夠或者非常愿意向連鎖藥店提供全方位的店員專(zhuān)業(yè)知識(shí)和藥品知識(shí)培訓(xùn)的企業(yè)一般是品牌企業(yè)，他們擁有專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)推廣團(tuán)隊(duì)和經(jīng)驗(yàn)豐富的培訓(xùn)師資。我們知道在推薦產(chǎn)品時(shí)，不應(yīng)該讓店員過(guò)分的攔截品牌產(chǎn)品的銷(xiāo)售，因?yàn)樗麄儞碛懈嗟闹覍?shí)消費(fèi)人群，同時(shí)也是門(mén)店銷(xiāo)售規(guī)模和銷(xiāo)售額的有力保證。店員在合理推薦藥品中不要拒絕顧客對(duì)品牌產(chǎn)品的選擇，我們可以首先向顧客推薦我們想賣(mài)的高毛利藥品，但顧客一定要品牌藥品時(shí)，我們應(yīng)該尊重顧客的選擇并同樣為顧客做好品牌產(chǎn)品特性的介紹，以及與店員所推薦的產(chǎn)品之間優(yōu)缺點(diǎn)的比較。這樣才能吸引和促進(jìn)連鎖藥店與品牌藥品企業(yè)之間的合作。連鎖藥店應(yīng)充分利用上游廠商資源來(lái)推動(dòng)門(mén)店店員的醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)、藥品專(zhuān)業(yè)和店員銷(xiāo)售技巧等門(mén)店相關(guān)工作的培訓(xùn)工作。利用門(mén)店優(yōu)勢(shì)向外部索取資源，來(lái)提升門(mén)店店員的工作技能，提高店員組合推薦產(chǎn)品的能力，提升門(mén)店銷(xiāo)售額，獲取更多的增值門(mén)店人流量和固定人流資源。
加強(qiáng)門(mén)店店員對(duì)消費(fèi)者的合理組合用藥的推薦，既能增加門(mén)店的銷(xiāo)售額，又能提升門(mén)店整體顧客服務(wù)水平，增加門(mén)店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，何樂(lè)而不為！
附件：感冒藥的組合推薦技巧：
合理組合推薦藥品的技巧小知識(shí)之感冒藥的組合推薦技巧
主要針對(duì)日常生活人們的常見(jiàn)病、多發(fā)病，針對(duì)這些疾病店員如何合理組合推薦藥品的小知識(shí)。
一、感冒：
感冒基本醫(yī)療常識(shí)：目前許多人員對(duì)感冒診斷有一定誤區(qū)，包括部分醫(yī)務(wù)工作者，他們常常診斷為“上感”，上呼吸道感染范圍較寬，這樣對(duì)感冒病人的診斷過(guò)于籠統(tǒng)，不便于治療。感冒是由于病毒引起的，都屬于自限性疾病，分為普通感冒和流行性感冒，目前雖有抗病毒藥物，但對(duì)普通感冒無(wú)效，感冒一般是對(duì)癥治療。主要針對(duì)讓人不適的鼻部癥狀，和全身肌肉酸痛，部分伴有低熱。感冒如不及時(shí)治療容易引發(fā)其他上呼吸道感染?；几忻盎蛄餍行愿忻笆谷梭w抵抗力降低，容易合并其它細(xì)菌感染，常見(jiàn)并發(fā)癥有：葡萄球菌、肺炎球菌、流感桿菌等，可引起肺炎、副鼻竇炎、中耳炎、支氣管炎等，嚴(yán)重的可引起心肌損害及腦膜炎等。
推薦技巧：
針對(duì)患者感冒癥狀進(jìn)行藥物推薦，首先解決和緩解其癥狀問(wèn)題。
1、首先推薦一種感冒藥：
·可以根據(jù)患者購(gòu)買(mǎi)藥品價(jià)格的接受能力和主要緩解癥狀進(jìn)行篩選一種感冒藥。目前市場(chǎng)上零售的感冒藥一般都是復(fù)方治劑，主要針對(duì)感冒的鼻部癥狀、全身乏力、發(fā)熱等癥狀進(jìn)行綜合治療，但各有偏重，如抗病毒類(lèi)感冒藥，如復(fù)方氨酚烷胺類(lèi)藥物，如感康、快克等側(cè)重于針對(duì)引起感冒的病毒用藥；新康泰克、泰諾等主要側(cè)重迅速緩解感冒的鼻部癥狀，白加黑、日夜百服寧等主要針對(duì)上班族，白天用藥不瞌睡。
·對(duì)于對(duì)中藥治感冒情有獨(dú)鐘的患者，可以介紹一些中藥抗感冒的藥物，這類(lèi)人群主要針對(duì)一些弱勢(shì)人群，如老人、小孩、孕婦等。產(chǎn)品有雙黃連口服液、抗病毒口服液、魚(yú)腥草、板蘭根類(lèi)、銀翹解毒液藥品等。
2、其次，根據(jù)患者的不同情況進(jìn)行其他產(chǎn)品的組合藥品推薦：
·補(bǔ)充維生素類(lèi)藥物：主要需要補(bǔ)充維生素C，根據(jù)患者對(duì)藥品價(jià)位的接受程度可以考慮推薦低價(jià)位的銀翹維C到高價(jià)位的復(fù)合維生素類(lèi)藥品，如21金維他。
·增強(qiáng)機(jī)體免疫力類(lèi)藥物：對(duì)于弱勢(shì)人群，容易患感冒的患者，可以推薦一些增強(qiáng)機(jī)體免疫力的藥品，如一些保健食品。對(duì)于一些體制較弱的小孩，許多小孩感冒就容易引發(fā)咽炎、扁桃體炎，甚至肺炎，給孩子和家長(zhǎng)都帶來(lái)很大的身體和經(jīng)濟(jì)上的傷害，平時(shí)注意身體，是最經(jīng)濟(jì)的選擇。
·如有并發(fā)上呼吸道感染者，如咽炎、扁桃體炎，可以推薦些口服抗感染藥物，如阿莫西林、頭飽類(lèi)抗生素以及中藥類(lèi)的咽炎片等。
·如患者是孕婦等高危人群，可以推薦中藥類(lèi)藥物，如竹林眾生雙黃連口服液等。
·如患者伴有發(fā)熱可以推薦一些退熱的藥物，如布洛芬、貝諾脂等。
在四川成都市有一位張志宏先生，有一次看了“藏婦康”的招商廣告后非常感興趣，于是趕到西安廠家來(lái)考察，回去后一直猶豫不決，總是在思考產(chǎn)品賣(mài)不去怎么辦？做“藏婦康”提貨后手里僅有一萬(wàn)元怎么做得起來(lái)市場(chǎng)？廠家提供的方案真的管用嗎？萬(wàn)一虧了怎么辦？想來(lái)想去放棄了這個(gè)項(xiàng)目，不經(jīng)銷(xiāo)“藏婦康”了，后來(lái)他看到一個(gè)土豆切絲機(jī)的廣告認(rèn)為這個(gè)項(xiàng)目能賺錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)小，便投資三萬(wàn)元買(mǎi)了機(jī)器，租了攤位，購(gòu)買(mǎi)了大量的土豆，專(zhuān)營(yíng)土豆絲，如今轉(zhuǎn)眼半年過(guò)去了，每天起早貪黑，辛苦地奔波到各餐館送貨，也在菜市場(chǎng)賣(mài)土豆絲，可本錢(qián)還沒(méi)有掙回來(lái)，我們跟他算了一筆帳，就算生意好一年最多只能掙到三萬(wàn)元左右的利潤(rùn)。
然而在同一個(gè)城市的下崗女士代夢(mèng)華（電話(huà)：028―88129796.85589856），同樣看了“藏婦康”招商廣告后也到廠家考察，她沒(méi)有想到經(jīng)銷(xiāo)“藏婦康”利潤(rùn)這么豐厚，她想每銷(xiāo)出一件（100盒）產(chǎn)品可賺八千元，假如我把產(chǎn)品放到藥店去代銷(xiāo)。然后派一個(gè)人去藥店駐店銷(xiāo)售，每個(gè)藥店一天只買(mǎi)一盒。一個(gè)月可以買(mǎi)30盒，假如我放進(jìn)10家藥店，那么一個(gè)月可銷(xiāo)300盒（3件），可賺兩萬(wàn)肆千元，除去員工的工資和提成，一個(gè)月凈賺一萬(wàn)多元，這樣的生意不做要做什么生意？于是她打款叁萬(wàn)元進(jìn)了五件貨，并購(gòu)買(mǎi)了五臺(tái)婦科檢測(cè)儀器，按照公司提供的運(yùn)作方案去運(yùn)作，她取了貨后去找藥店談代銷(xiāo)，由于藥店不付一分錢(qián)每買(mǎi)出一盒還有幾十元可賺當(dāng)然很容易就談成，他談了十家藥店并放了貨，然后大量招聘精選了十多位中年婦女對(duì)她們進(jìn)行了培訓(xùn)并考核后派進(jìn)藥店當(dāng)促銷(xiāo)員，同時(shí)在五家藥店內(nèi)放了婦科檢測(cè)儀器開(kāi)展免費(fèi)疾病檢查，就有了向患者推薦產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，對(duì)于有婦科病的患者，建議他們使用“藏婦康”。同時(shí)詳細(xì)講解使用“藏婦康”的好處和利益，幫助她們分析了使用“藏婦康”與同類(lèi)產(chǎn)品相比如何實(shí)惠，并承諾無(wú)效退款退貨，打消患者擔(dān)心效果的顧慮。當(dāng)?shù)谝慌涗N(xiāo)完后她又進(jìn)一批儀器放進(jìn)另外五家藥店，再配合傳單宣傳，第二個(gè)月每家藥店平均銷(xiāo)出60盒，全月十家藥店凈銷(xiāo)達(dá)六件貨，獲利達(dá)五萬(wàn)元，扣除員工工資及提成凈利潤(rùn)達(dá)三萬(wàn)多元。目前她已擴(kuò)展到四十多個(gè)藥店。月純賺10多萬(wàn)。
兩個(gè)人的思考方式不同決定了兩個(gè)人不同的收入，同時(shí)信心也是成功的關(guān)鍵，常言道：“選擇不對(duì)，努力白費(fèi)；選擇比努力更重要?！币粋€(gè)人的觀念決定了一個(gè)人的收入。
那么母親節(jié)藥店促銷(xiāo)該注意什么呢，又該怎么去做呢？
首先，作為藥店店長(zhǎng)，應(yīng)該在節(jié)日到來(lái)的前10天，就要制定好周密的促銷(xiāo)活動(dòng)方案，如哪些產(chǎn)品參加此次母親節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)，如何促銷(xiāo)（是買(mǎi)贈(zèng)呢還是降價(jià)銷(xiāo)售），促銷(xiāo)的力度有多大，需要哪些廠家支持和參與等等，都需要在這幾天敲定，然后付諸行動(dòng)。
給大家列一下常見(jiàn)的幾種藥店促銷(xiāo)手段，給大家做個(gè)參考。
·降價(jià)：消費(fèi)者對(duì)于價(jià)格還是比較在乎的，但這種方式并不適合常用，對(duì)于新藥店還是能起到一定作用的。
·送禮品：相對(duì)于直接讓利的實(shí)惠，送禮品也是一個(gè)不錯(cuò)的方式。可以充分利用藥廠的促銷(xiāo)資源，并以對(duì)藥店的形象起到一定的影響作用。
·免費(fèi)服務(wù)：“免費(fèi)”給大家提供的就是一個(gè)方便，雖然藥店不能以此為主要手段吸引顧客的到來(lái)，但在普遍講究品牌服務(wù)的今天，這種所謂的免費(fèi)服務(wù)還是不能少的。起碼，人們或許不會(huì)沖著你的免費(fèi)去，但也會(huì)滿(mǎn)意于你的免費(fèi)服務(wù)。
·送掛號(hào)費(fèi)： 免費(fèi)送出幾塊錢(qián)的掛號(hào)費(fèi)，就很有可能把在醫(yī)院瞧病的病人吸引過(guò)來(lái)，而他們手中所持的，通常也都是藥店所缺少的處方，而送掛號(hào)費(fèi)本身，也是人性化服務(wù)的體現(xiàn)。
·“另類(lèi)”促銷(xiāo)：一般藥店促銷(xiāo)都是比較嚴(yán)肅的，但對(duì)于一些想要造勢(shì)的藥店來(lái)說(shuō)，采取一些不可思異的新想法，可能更多的吸引消費(fèi)者的眼球。
第二，要做好店員的培訓(xùn)工作。為了讓店員能更加專(zhuān)業(yè)地為顧客推薦相關(guān)保健品及藥品，藥店應(yīng)組織相關(guān)店員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)的崗前培訓(xùn)，什么樣的產(chǎn)品適合母親節(jié)購(gòu)買(mǎi)，都有什么好處。
一、活動(dòng)背景
中秋、國(guó)慶佳節(jié)是舉家團(tuán)圓、共享親情的日子，也是保健品的黃金銷(xiāo)售期，市場(chǎng)將著重于重點(diǎn)藥店開(kāi)展傾情買(mǎi)贈(zèng)促銷(xiāo)活動(dòng)，以此換取藥店在促銷(xiāo)政策、終端陳列等一系列市場(chǎng)建設(shè)行為上給予我司的優(yōu)惠或免費(fèi)支持、提升我司保健品銷(xiāo)量。
二、活動(dòng)目的
1、通過(guò)對(duì)重點(diǎn)藥店駐點(diǎn)促銷(xiāo)并強(qiáng)化管理、培訓(xùn)，開(kāi)展對(duì)重點(diǎn)藥店的集中攻堅(jiān)，推出限期建設(shè)“百盒店”“萬(wàn)元店”終端工作。
2、分別把握兩個(gè)方面的消費(fèi)者需求：
1)體面、精致禮盒裝，迎合社會(huì)節(jié)日送禮需求；
2)實(shí)在、功效，為解決身體某些問(wèn)題而買(mǎi)保健品，用有說(shuō)服力的實(shí)例、承諾打動(dòng)消費(fèi)者的心。
3、充分消化現(xiàn)有藥品保健品庫(kù)存。
三、活動(dòng)時(shí)間
1、造勢(shì)時(shí)間：20XX年X月X日
2、活動(dòng)時(shí)間：20XX年X月X日
四、活動(dòng)地點(diǎn)：大商場(chǎng)
五、主推產(chǎn)品：保健品
六、活動(dòng)形式
形式一：購(gòu)xx1盒送xx或xxx1盒
購(gòu)xx2盒送xx或xx1盒
七、促銷(xiāo)策略
1、緊抓藥店，強(qiáng)化終端促銷(xiāo)力度及助銷(xiāo)效果，活動(dòng)前期在終端點(diǎn)以pop、kt展板、貨架貼等多種形式大力宣傳：“xxxxxx，特別適宜免疫低下、易疲勞者”“xxxx粉——中國(guó)馳名商標(biāo)產(chǎn)品”。
2、用大的陳列面、好的陳列位置配合、承接平面媒體宣傳，贈(zèng)品要求插有贈(zèng)品標(biāo)識(shí)，讓顧客一目了然。地堆陳列統(tǒng)一為：產(chǎn)品+贈(zèng)品+手繪pop。
3、活動(dòng)前組織導(dǎo)購(gòu)員明確活動(dòng)內(nèi)容、任務(wù)，進(jìn)一步熟悉公司保健品成份、功效，統(tǒng)一輸出口徑。
為推動(dòng)各地連鎖事業(yè)的發(fā)展，為更多的零售企業(yè)提供相互交流的機(jī)會(huì)，希望全國(guó)各零售連鎖超市采購(gòu)總監(jiān)、采購(gòu)經(jīng)理、企劃經(jīng)理、企劃主管等都能夠涌要參加，把我們最具新穎、獨(dú)特，可操作性強(qiáng)的金點(diǎn)子方案都展現(xiàn)給大家以便互相交流，互相學(xué)習(xí)。
藥店促銷(xiāo)活動(dòng)詳細(xì)策劃方案二
一、活動(dòng)前媒體宣傳
通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)，吸引大量目標(biāo)消費(fèi)者，形成參與和購(gòu)買(mǎi)熱潮，傳播產(chǎn)品和服務(wù)理念，形成口碑傳播?；顒?dòng)前后配合新聞炒作和廣告，將產(chǎn)品信息出去，以達(dá)到迅速占領(lǐng)市場(chǎng)的目的。
二、活動(dòng)內(nèi)容根據(jù)主題確定
活動(dòng)成功的前提就是內(nèi)容要有吸引力。包括打折、免費(fèi)贈(zèng)送、專(zhuān)家義診、購(gòu)藥大抽獎(jiǎng)等，都是吸引目標(biāo)人群必不可少的手段
三、活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作
1、信息
①、活動(dòng)信息可選擇在《婁底廣播電視報(bào)》報(bào)刊上，因?yàn)殡娨晥?bào)的受眾面是各家各戶(hù)，而且其發(fā)行量有4萬(wàn)份，效果相對(duì)其他報(bào)紙媒介要好。
②、婁底人民廣播電臺(tái)，從9月26日—10月6日開(kāi)始促銷(xiāo)活動(dòng)廣告。時(shí)間從早8：00—晚9：00每天10次滾動(dòng)播放。
③、在心健大藥房中心店門(mén)口掛橫幅一條，內(nèi)容為活動(dòng)主題口號(hào)，時(shí)間為9月25日—10月7日。
④、刊發(fā)可提高參與熱情和人數(shù)的信息，例：活動(dòng)在9：30開(kāi)始，請(qǐng)不要太早排隊(duì)。
⑤、注意要在廣告邊角上加上“活動(dòng)解釋權(quán)歸××公司所有”內(nèi)容，以避免惹一些不必要的麻煩。
2、電視：電視廣告為飛字廣告，內(nèi)容以介紹活動(dòng)為主，輔以簡(jiǎn)單的產(chǎn)品介紹或干脆不提產(chǎn)品的功能等內(nèi)容。
3、現(xiàn)場(chǎng)布置
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置得好，可以使活動(dòng)進(jìn)行的有條不紊，增加活動(dòng)氣勢(shì)和氛圍，吸引更多人參與。
（1）寫(xiě)有活動(dòng)主題的橫幅。
（2）突出產(chǎn)品形象和活動(dòng)主題內(nèi)容的大幅展板和背板。
（3）掛旗、桌牌、大幅海報(bào)、宣傳單。
（4）咨詢(xún)臺(tái)、贈(zèng)品（消費(fèi)券）發(fā)放臺(tái)、銷(xiāo)售臺(tái)等等。
人員安排
（1）安排足夠數(shù)量的服務(wù)人員，并佩帶工作卡或綬帶，便于識(shí)別和引導(dǎo)服務(wù)。
（2）現(xiàn)場(chǎng)要有秩序維持人員（安排集團(tuán)公司保安協(xié)助）。
（3）現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)?nèi)藛T、銷(xiāo)售人員既要分工明確又要相互配合。
（4）應(yīng)急人員（一般有領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，如遇政府職能部門(mén)干涉等情況應(yīng)及時(shí)公關(guān)處理）。
4、公關(guān)聯(lián)絡(luò)
提前到工商、城管等部門(mén)辦理必要的審批手續(xù)。
四、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行要點(diǎn)
1、工作人員第一個(gè)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，各就各位。
2、宣傳人員派發(fā)宣傳單，介紹活動(dòng)和產(chǎn)品，引導(dǎo)顧客至銷(xiāo)售臺(tái)。
3、掌握好活動(dòng)節(jié)奏，維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序防止出現(xiàn)哄搶和其他意外，以免造成負(fù)面效應(yīng)。
4、銷(xiāo)售人員準(zhǔn)備銷(xiāo)售事項(xiàng)，介紹銷(xiāo)售產(chǎn)品。
5、贈(zèng)品在規(guī)定時(shí)間發(fā)放不宜太早太晚，發(fā)放時(shí)登記個(gè)人資料、簽字。
6、主持人宣布活動(dòng)結(jié)束，現(xiàn)場(chǎng)暫時(shí)保留至可能時(shí)間。
7、現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售臺(tái)繼續(xù)銷(xiāo)售。
8、現(xiàn)場(chǎng)清理，保留可循環(huán)物品以備后用。
【關(guān)鍵詞】 零售藥店；執(zhí)業(yè)藥師；藥學(xué)服務(wù)
藥品零售企業(yè)是直接面向社會(huì)公眾，提供購(gòu)藥服務(wù)的重要部門(mén)。在藥品經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量保證的過(guò)程中，執(zhí)業(yè)藥師是最能保證公眾用藥安全有效地專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。我國(guó)從1994年3月15日起，開(kāi)始實(shí)施執(zhí)業(yè)藥師的資格制度，相對(duì)于其他發(fā)達(dá)國(guó)家起步較晚，政策法規(guī)尚未完善。特別是隨著我國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革步伐的加快，在一系列新的法規(guī)政策的頒布實(shí)施下，如何真正配備執(zhí)業(yè)藥師并發(fā)揮作用，已成為十分重要的思考問(wèn)題。我國(guó)《執(zhí)業(yè)藥師資格制度暫行規(guī)定》明確規(guī)定了執(zhí)業(yè)藥師的職責(zé)：處方的審核及監(jiān)督調(diào)配，提供用藥咨詢(xún)和信息，指導(dǎo)合理用藥，開(kāi)展治療藥物的監(jiān)測(cè)及藥品療效的評(píng)價(jià)等臨床藥學(xué)工作［1］。
1 執(zhí)業(yè)藥師在我國(guó)藥品零售藥店中的現(xiàn)狀
1.1 缺乏法律保護(hù)和約束 由于《執(zhí)業(yè)藥師法》尚未正式出臺(tái)，執(zhí)業(yè)藥師的責(zé)、權(quán)、利得不到法律應(yīng)有的保護(hù)，具體表現(xiàn)為：責(zé)任得不到體現(xiàn)，權(quán)利得不到保證，利益得不到保障。這就給執(zhí)業(yè)藥師的重視始終提不到一個(gè)高度上來(lái)。加之零售藥店執(zhí)業(yè)藥師配置不力，許多藥學(xué)職稱(chēng)的人員進(jìn)入藥店執(zhí)業(yè)。既有衛(wèi)生系統(tǒng)藥學(xué)職稱(chēng)的從業(yè)人員，還有藥監(jiān)系統(tǒng)授予藥學(xué)職稱(chēng)的從業(yè)人員。
1.2 執(zhí)業(yè)藥師數(shù)量不足，分布不合理 拒不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)目前有藥品生產(chǎn)廠家6 000多家，藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)130 000多家，藥品使用單位320 000多家，而我國(guó)目前現(xiàn)有執(zhí)業(yè)藥師為153 153人，在數(shù)量上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。分布不合理，大多數(shù)在城鎮(zhèn)，農(nóng)村很少，尤其以北京、上海、廣州等大城市居多。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的沿海城市和南方城市為多，如江蘇省為第一，現(xiàn)有12 400人。西部?jī)?nèi)陸省份很少。
1.3 執(zhí)業(yè)范圍分布不合理 我國(guó)執(zhí)業(yè)藥師注冊(cè)執(zhí)業(yè)范圍分為：藥品生產(chǎn)單位、藥品經(jīng)營(yíng)單位、藥品使用單位。事實(shí)上大多數(shù)執(zhí)業(yè)藥師主要分配在醫(yī)院藥房，制藥企業(yè)和科研單位；藥品批發(fā)企業(yè)次之；零售藥店最少。尚且部分零售藥店存在執(zhí)業(yè)藥師兼職、掛證現(xiàn)象，而國(guó)外執(zhí)業(yè)藥師則主要在藥店。造成上述原因主要是執(zhí)業(yè)藥師崗位待遇、薪酬及勞保福利等相差懸殊，導(dǎo)致執(zhí)業(yè)藥師流向停滯，分布不合理。
1.4 整體素質(zhì)較低，繼續(xù)教育滯后 目前執(zhí)業(yè)藥師學(xué)歷情況：中專(zhuān)37%，大專(zhuān)33%，本科16%。專(zhuān)業(yè)背景：相同專(zhuān)業(yè)58.9%，相近專(zhuān)業(yè)41%。如從業(yè)藥師、駐店藥師和各種職稱(chēng)的藥學(xué)人員仍需培訓(xùn)提高。采用培訓(xùn)班形式授課，輔導(dǎo)效果一般。課堂學(xué)員太多，聽(tīng)課積極性不高，培訓(xùn)教材共性?xún)?nèi)容較多，個(gè)性方面欠缺。還有執(zhí)業(yè)藥師原有知識(shí)結(jié)構(gòu)相對(duì)單一的原因。
2 零售藥店執(zhí)業(yè)藥師工作的發(fā)展思考
2.1 保證數(shù)量與質(zhì)量、加強(qiáng)繼續(xù)教育 要把零售藥店執(zhí)業(yè)藥師隊(duì)伍發(fā)展和提高其素質(zhì)結(jié)合起來(lái)，嚴(yán)格執(zhí)行繼續(xù)教育制度。繼續(xù)教育形式、方式、手段應(yīng)多樣化。如培訓(xùn)、研修、學(xué)術(shù)講座、學(xué)術(shù)會(huì)議、專(zhuān)題研討會(huì)、專(zhuān)題調(diào)研、考察、撰寫(xiě)論文和專(zhuān)著以及有組織的自學(xué)、網(wǎng)上授課、在線(xiàn)輔導(dǎo)等。執(zhí)業(yè)藥師在藥店接待顧客和患者，需要過(guò)硬的綜合素質(zhì)。不但要精通藥學(xué)，還有熟悉醫(yī)學(xué)。應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)病理學(xué)、生理學(xué)、診斷學(xué)方面的知識(shí)。掌握商品營(yíng)銷(xiāo)學(xué)基本知識(shí)。關(guān)注醫(yī)藥方面的最新動(dòng)態(tài)，運(yùn)用先進(jìn)的理念指導(dǎo)藥學(xué)執(zhí)業(yè)工作。
2.2 樹(shù)立窗口服務(wù)形象，積極宣傳執(zhí)業(yè)藥師 醫(yī)院藥房執(zhí)業(yè)藥師崗位分工明確，社區(qū)零售藥店則完全不同。尤其是小型零售單體藥店，執(zhí)業(yè)藥師為質(zhì)量負(fù)責(zé)人，還有兼職庫(kù)房藥品養(yǎng)護(hù)工作、店堂藥品銷(xiāo)售工作。有些藥店個(gè)體經(jīng)營(yíng)者盲目指派各種雜物事情，甚至要求執(zhí)業(yè)藥師違規(guī)銷(xiāo)售藥品或者推銷(xiāo)保健品代替藥品。因此執(zhí)業(yè)藥師首先要堅(jiān)持遵紀(jì)守法，委婉的規(guī)勸企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，明確個(gè)人職責(zé)，做好本職工作。和營(yíng)業(yè)員團(tuán)結(jié)協(xié)作，熱情待客，敬業(yè)愛(ài)崗，以扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)服務(wù)于社區(qū)群眾。改變藥店負(fù)責(zé)人和員工對(duì)自己的認(rèn)識(shí)，贏得顧客和患者的信任與贊揚(yáng)，維護(hù)好執(zhí)業(yè)藥師的自身形象。從而提高整個(gè)隊(duì)伍素質(zhì)，為推動(dòng)加快執(zhí)業(yè)藥師立法創(chuàng)造條件。
2.3 指導(dǎo)安全合理用藥，開(kāi)展社區(qū)健康講座 藥學(xué)服務(wù)是以患者或者消費(fèi)者為中心所展開(kāi)的各項(xiàng)活動(dòng)和服務(wù)，目的是保證藥品的使用安全、有效、合理、經(jīng)濟(jì)，從而讓其生活質(zhì)量有所提高。零售藥店執(zhí)業(yè)藥師要不斷提高調(diào)劑服務(wù)技能，認(rèn)真審方，發(fā)藥時(shí)應(yīng)耐心交代藥品的使用方法。對(duì)于特殊人群，如嬰幼兒、老年人、妊娠及哺乳期婦女、肝腎功能不全者等需要特別詳細(xì)提示?？梢远ㄆ谠诹闶鬯幍晁幧鐓^(qū)，定期開(kāi)展一些專(zhuān)業(yè)講座，如老年人如何預(yù)防心腦血管疾病、糖尿病患者健康飲食、青少年眼部保健和形態(tài)健康等講座［2］。
2.4 做好店員培訓(xùn)，提升員工素質(zhì) 零售藥店執(zhí)業(yè)藥師要認(rèn)真貫徹“GSP”管理?xiàng)l款，如員工培訓(xùn)方面，應(yīng)該從專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)理論和基本技能、藥事法規(guī)三方面提高員工素質(zhì)。當(dāng)前零售藥店一部分從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低，法律意識(shí)淡薄。執(zhí)業(yè)藥師理所當(dāng)然的擔(dān)負(fù)起零售藥店此項(xiàng)工作。制定年度培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)實(shí)施方案、員工個(gè)人培訓(xùn)記錄及考核。促使我國(guó)零售藥店從業(yè)人員綜合素質(zhì)整體向前邁進(jìn)，讓服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生質(zhì)的飛躍。
2.5 強(qiáng)化職業(yè)道德，從嚴(yán)要求自我 醫(yī)藥零售業(yè)分為連鎖經(jīng)營(yíng)和單體藥店，執(zhí)業(yè)藥師執(zhí)業(yè)單位經(jīng)營(yíng)規(guī)模不同。小型零售藥店員工幾個(gè)，大型企業(yè)幾十個(gè)至上百人。不論企業(yè)規(guī)模大小，執(zhí)業(yè)藥師始終應(yīng)從嚴(yán)要求自我，不應(yīng)將自己混同于一般營(yíng)業(yè)員。牢記執(zhí)業(yè)藥師職業(yè)道德準(zhǔn)則。在執(zhí)業(yè)過(guò)程中將患者及公眾的自身健康和生命安全放在首位，努力做到尊重患者、進(jìn)德修業(yè)、珍視聲譽(yù)、遵守法規(guī)、獨(dú)立執(zhí)業(yè)［3］。
綜上所述，在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，零售藥店出現(xiàn)了種種推銷(xiāo)手段，如價(jià)格戰(zhàn)、會(huì)員制、有獎(jiǎng)銷(xiāo)售保健品等。執(zhí)業(yè)藥師應(yīng)該不斷提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)和基本技能，以?xún)?yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù)樹(shù)立品牌形象，為社區(qū)大眾提供安全、有效、經(jīng)濟(jì)的藥物，創(chuàng)造良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，從而促進(jìn)零售藥店有更加廣闊的發(fā)展前景。
參 考 文 獻(xiàn)
［1］ 人事部.國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局.執(zhí)業(yè)藥師資格管理暫行規(guī)定［S］.人發(fā)［1999］34號(hào).
一、藥店電子處方的迫切性與重要性
_、藥店電子處方產(chǎn)生的背景
國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局在____年_月下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)流通領(lǐng)域處方藥與非處方藥分類(lèi)管理工作的通知》，明確規(guī)定從____年_月_日起，全國(guó)零售藥店抗菌藥物必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師處方銷(xiāo)售，藥品零售企業(yè)銷(xiāo)售處方藥，必須配備執(zhí)業(yè)藥師或依法經(jīng)過(guò)資格認(rèn)定的藥學(xué)技術(shù)人員，并嚴(yán)格執(zhí)行處方審核簽字制度。
繼____年_月實(shí)行抗生素憑處方購(gòu)買(mǎi)的規(guī)定后，從____年_月_日起，藥店里的抗病毒藥、精神障礙治療藥、腫瘤治療藥等__類(lèi)___多種藥品，都必須持處方才能購(gòu)買(mǎi)。
_.目前連鎖藥店的生存環(huán)境惡劣
目前，零售藥店正面臨著日益嚴(yán)峻的生存環(huán)境。
一方面，國(guó)家提高了市場(chǎng)的準(zhǔn)入條件，所有零售藥店都必須通過(guò)gsp認(rèn)證，這對(duì)藥店服務(wù)質(zhì)量提出了很高要求，藥品的分類(lèi)擺放、庫(kù)房的規(guī)范、配備執(zhí)業(yè)藥師、具備24小時(shí)營(yíng)業(yè)能力等等，藥店經(jīng)營(yíng)成本提高了。
另一方面，國(guó)家已經(jīng)多次調(diào)低藥品價(jià)格，再加上平價(jià)藥房、會(huì)員制藥房等的沖擊，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，藥店利潤(rùn)越來(lái)越薄。在這種情況下，砍掉抗生素的銷(xiāo)售，將對(duì)藥店經(jīng)營(yíng)造成沖擊。
_.“限售令”對(duì)藥店的巨大影響
抗生素是目前我國(guó)藥店收入中的“當(dāng)家花旦”。在我國(guó)，抗感染類(lèi)藥物占據(jù)了最大的銷(xiāo)售份額。根據(jù)中國(guó)醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)，我國(guó)抗感染類(lèi)藥品銷(xiāo)售占整個(gè)藥品市場(chǎng)的26．5％，而抗生素在我國(guó)零售藥店中的銷(xiāo)售份額約占30％，銷(xiāo)售金額與利潤(rùn)更在30％以上。
據(jù)了解，經(jīng)過(guò)“平價(jià)風(fēng)”、“零利潤(rùn)”的沖擊，一些中小藥店的生意已越來(lái)越難做，微利和虧損經(jīng)營(yíng)的藥店不在少數(shù)，抗生素的銷(xiāo)售量成了店內(nèi)主要的收入來(lái)源，其銷(xiāo)售比例達(dá)到了四分之一左右，有的小藥店甚至達(dá)到40％之多。在這種情況下，砍掉抗生素的銷(xiāo)售，將對(duì)藥店經(jīng)營(yíng)造成巨大沖擊。
_.連鎖藥店的出路
而對(duì)于“憑處方銷(xiāo)售”的規(guī)定，在目前“以藥養(yǎng)醫(yī)”的前提下，處方外流基本已被醫(yī)院截?cái)?。在目前醫(yī)院控制處方的情況下，只有允許藥店開(kāi)診所，請(qǐng)有處方權(quán)的醫(yī)生來(lái)開(kāi)具處方，零售藥店才能走出困境。但是，因?yàn)獒t(yī)療門(mén)診設(shè)立要求極為嚴(yán)格，至今我市尚無(wú)藥店開(kāi)診所的先例，恐怕近段時(shí)間很難實(shí)現(xiàn)。
以“電子處方”替代醫(yī)院處方是最有效的方式。
東亞醫(yī)訊（北京）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)有限公司是國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)“電子處方”系統(tǒng)的首發(fā)者。電子處方的模式，是通過(guò)計(jì)算機(jī)與遠(yuǎn)程會(huì)診中心聯(lián)網(wǎng)，在藥店里安裝攝像頭，會(huì)診中心的執(zhí)業(yè)醫(yī)師通過(guò)這種方式給來(lái)藥店購(gòu)藥的顧客診斷，并向藥店實(shí)時(shí)傳遞電子處方，并帶有醫(yī)生電子簽名。
而且，患者說(shuō)明病情以后，醫(yī)生會(huì)做出自己的判斷，如果患者不需要抗生素類(lèi)的藥物，他會(huì)勸說(shuō)患者買(mǎi)其他藥品。很多患者得的都是慢性病，經(jīng)常吃同一種藥，沒(méi)有必要再去醫(yī)院掛號(hào)，而這類(lèi)藥物又在處方藥范疇內(nèi)，藥店的這種手段方便了很多患者。
_.“遠(yuǎn)程電子處方”給藥店帶來(lái)的效益
a、規(guī)避因“限售令”而帶來(lái)的巨大損失。（總銷(xiāo)售額的__%-__%）。
b、提高患者滿(mǎn)意度，增加患者的用藥安全，“遠(yuǎn)程私人醫(yī)生”式服務(wù)。
c、提供給患者便利，減少小病去醫(yī)院掛號(hào)、排隊(duì)的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本。
d、為醫(yī)改后的“醫(yī)藥分家”奠定了良好的基礎(chǔ)。
_.促進(jìn)藥店未來(lái)的發(fā)展
二十一世紀(jì)的今天，計(jì)算機(jī)、軟件、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)徹底改變了世界，改變了人們生活的各個(gè)方面?！半娮犹幏健敝皇且环N過(guò)渡措施。隨著相關(guān)政策的完善，處方藥憑處方賣(mài)是一種趨勢(shì)。而且，新醫(yī)改政策的頒布，“電子處方”也為“醫(yī)藥分家”后藥店的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
二、東亞醫(yī)訊遠(yuǎn)程電子處方系統(tǒng)顯著優(yōu)勢(shì)
_，利用平臺(tái)軟件構(gòu)建遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)，總部遠(yuǎn)程會(huì)診中心和各藥房都配置語(yǔ)音視頻，便于之間溝通，無(wú)須配套可視電話(huà)。
_，市民通過(guò)處方藥柜臺(tái)上語(yǔ)音視頻直接與該店配套診所的醫(yī)生講述自己的病情，屏幕里的醫(yī)生問(wèn)詢(xún)了病情的時(shí)間及嚴(yán)重程度，最后開(kāi)出電子處方，直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)傳到藥房，不需傳真機(jī)或電子郵件。
_，醫(yī)生電子處方系統(tǒng)具有智能錄入功能，只需用鼠標(biāo)直接調(diào)入藥品，價(jià)格、劑量、服法、用法就智能快速生成。
_，具有醫(yī)生電子簽名功能。
三、工程預(yù)設(shè)方案、費(fèi)用
_，連鎖藥店電子處方系統(tǒng)：
產(chǎn)品名稱(chēng)功能概括點(diǎn)數(shù)價(jià)格
藥店平臺(tái)庫(kù)房管理功能元
會(huì)員管理功能元
收費(fèi)管理功能元
電子處方功能_____元
藥品網(wǎng)絡(luò)申購(gòu)功能元
合計(jì)：____
產(chǎn)品名稱(chēng)功能概括點(diǎn)數(shù)價(jià)格
醫(yī)生電子處方平臺(tái)各個(gè)藥店藥房患者的申請(qǐng)查閱、電子處方的調(diào)用、病歷、處方的錄入（修改）及作廢、處方的統(tǒng)計(jì)、協(xié)定處方的綁定、患者的統(tǒng)計(jì)等等_____
合計(jì)：元
電子處方藥店端：藥店平臺(tái)漢化菜單，界面友好，實(shí)用性強(qiáng)，操作簡(jiǎn)單。主要功能有：
患者登記：是輸入病人的基本信息。
處方確認(rèn)：對(duì)處方進(jìn)行劃價(jià)收費(fèi)，登記處理；
處方查詢(xún)：對(duì)于已經(jīng)確認(rèn)歷史處方進(jìn)行查詢(xún)
處方記錄：是記錄病人的檔案。
密碼修改：用戶(hù)對(duì)自己的密碼進(jìn)行管理。
遠(yuǎn)程視頻：通過(guò)本視頻，醫(yī)現(xiàn)可以與患者面對(duì)面的進(jìn)行溝通。
電子處方醫(yī)生端：電子處方醫(yī)生端采用下拉式漢化菜單，界面友好，實(shí)用性強(qiáng)，設(shè)有與電子處方客戶(hù)端、醫(yī)藥公司管理系統(tǒng)的軟件接口，主要功能有：
業(yè)務(wù)管理：藥店患者、就診中患者、就診結(jié)束等功能。
查詢(xún)統(tǒng)計(jì)：藥典查詢(xún)、中西藥方、檢查治療、診斷結(jié)果、結(jié)果報(bào)告、病程記錄、費(fèi)用總計(jì)、藥店日志查詢(xún)、門(mén)診工作量查詢(xún)、醫(yī)生工作情況統(tǒng)計(jì)等功能
病程查看：工具欄、狀態(tài)欄、病程列表
系統(tǒng)：提供用戶(hù)及權(quán)限設(shè)置、用戶(hù)組別維護(hù)、醫(yī)生用戶(hù)對(duì)照、發(fā)藥藥房設(shè)置等功能。
維護(hù)管理：治療管理、藥品禁用維護(hù)、鑒別診斷維護(hù)、診斷代碼維護(hù)、協(xié)定處方維護(hù)、體征代碼維護(hù)、病程記錄維護(hù)、常用詞匯術(shù)語(yǔ)維護(hù)。
窗口：垂直、水平、平鋪、排列。
幫助：幫助、關(guān)于。
_、安裝調(diào)試培訓(xùn)費(fèi)（軟件費(fèi)的_%）
_、工程費(fèi)用總預(yù)算
四、工程實(shí)施進(jìn)度
以下是實(shí)施的具體進(jìn)度：
&#_____;合同簽訂后一個(gè)月內(nèi)，硬件改造的安裝調(diào)試。
&#_____;合同簽訂后一個(gè)月內(nèi)，完成軟件系統(tǒng)的安裝調(diào)試和編碼工作，同時(shí)完成操作人員的培訓(xùn)。
&#_____;合同簽訂后一個(gè)月內(nèi)，系統(tǒng)投入正式運(yùn)行。
五、技術(shù)服務(wù)條款
_．質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)軟件模塊小范圍修改、升級(jí)。
_．質(zhì)保期內(nèi)定期檢測(cè)、維護(hù)硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、軟件，保證系統(tǒng)可靠、安全、穩(wěn)定運(yùn)行。
_．公司提供的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)工作站計(jì)算機(jī)質(zhì)保二年，終生維護(hù)。
_．質(zhì)保期滿(mǎn)后（系統(tǒng)運(yùn)行期滿(mǎn)二年），我公司繼續(xù)承擔(dān)系統(tǒng)維護(hù)，但要視情況收取費(fèi)用（不包含硬件更換）。
培訓(xùn)手段：
類(lèi)別所需時(shí)間培訓(xùn)者范圍級(jí)別
系統(tǒng)運(yùn)行前半個(gè)月藥店操作員軟件常識(shí)
系統(tǒng)運(yùn)行前半個(gè)月會(huì)診中心醫(yī)生高級(jí)系統(tǒng)知識(shí)
高級(jí)業(yè)務(wù)軟件操作
系統(tǒng)運(yùn)行中半個(gè)月店員、醫(yī)生現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)
陪同使用
軟件技術(shù)維護(hù)手段:
級(jí)別說(shuō)明維護(hù)手段響應(yīng)時(shí)間
_級(jí)日常操作問(wèn)題、軟件理解使用、錯(cuò)誤問(wèn)題處理等_*__全天候電話(huà)、電子郵件（值班工程師/技術(shù)經(jīng)理、定期上門(mén)檢測(cè)）即時(shí)
_級(jí)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤、軟件升級(jí)pc-anywhere網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程維護(hù)_小時(shí)
_級(jí)軟硬件綜合故障、服務(wù)器系統(tǒng)故障現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)_小時(shí)
一、醫(yī)藥市場(chǎng)背景
近觀醫(yī)藥市場(chǎng)和相關(guān)醫(yī)藥改革政策，傳統(tǒng)的小藥店會(huì)被大藥房以及連鎖企業(yè)逐步的取代兼并，傳統(tǒng)的價(jià)格戰(zhàn)術(shù)會(huì)被服務(wù)體系逐步取而代之，從而誕生出一種以服務(wù)為新理念的醫(yī)藥銷(xiāo)售企業(yè)，那就是聯(lián)營(yíng)藥店。這正是我們?cè)卺t(yī)藥市場(chǎng)中開(kāi)創(chuàng)新的服務(wù)體系的機(jī)會(huì)。
目前經(jīng)營(yíng)情況：我們公司經(jīng)營(yíng)藥店成立于一九九九年七月，已有十多年的醫(yī)藥銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，而且公司連鎖聯(lián)營(yíng)藥店模式開(kāi)的非常成功，在整個(gè)煙臺(tái)地區(qū)也是相當(dāng)有名的。目前公司擁有一家醫(yī)藥連鎖藥店，一家醫(yī)藥批發(fā)公司。藥店經(jīng)營(yíng)面積300平米以上，經(jīng)營(yíng)上千種品牌和區(qū)域，現(xiàn)有員工20人，4人已經(jīng)取得了藥學(xué)方面的專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)。公司業(yè)務(wù)遍及煙臺(tái)及周邊地區(qū)所有連鎖藥業(yè)，而且還與國(guó)內(nèi)許多大型廠商建立了1+1合作模式。在省城濟(jì)南開(kāi)展了面對(duì)全國(guó)的品牌招商業(yè)務(wù)，我們公司拿到的藥品價(jià)格可以說(shuō)在市縣區(qū)所有藥店拿不到的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，真正讓利與老百姓，讓老百姓買(mǎi)得起放心藥，看得起病。
二、市場(chǎng)分析
縱觀整個(gè)寧陽(yáng)縣市場(chǎng)雖然整體消費(fèi)水平過(guò)低、對(duì)醫(yī)藥服務(wù)體系的不了解等，但是政府正在大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，提高醫(yī)療的籌資標(biāo)準(zhǔn)和保障能力，努力緩解看病難、看病貴的問(wèn)題。
同時(shí)調(diào)研發(fā)現(xiàn)寧陽(yáng)縣城雖然藥店大小四十余家，但是規(guī)模大小不一，缺少在醫(yī)藥行業(yè)中的領(lǐng)航者。大多數(shù)藥店在經(jīng)營(yíng)理念還處于上世紀(jì)九十年代的柜臺(tái)式經(jīng)營(yíng)方式，理念落后，方式落后。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)藥品時(shí)，大多是藥店人員推薦，因?yàn)榇嬖诟?jìng)爭(zhēng)，在各方面，患者沒(méi)有過(guò)多的選擇權(quán)。而我們的經(jīng)營(yíng)模式是全開(kāi)放式，醫(yī)導(dǎo)、藥導(dǎo)自由選購(gòu)。建立特色項(xiàng)目和普通項(xiàng)目相結(jié)合的銷(xiāo)售模式，同時(shí)貫徹我們獨(dú)特的醫(yī)藥銷(xiāo)售服務(wù)體系。該體系通過(guò)建立客戶(hù)的VIP個(gè)人資料庫(kù)，將每一個(gè)客戶(hù)的個(gè)人信息與家人、朋友等的信息收集于資料庫(kù)中，用于完善我們的銷(xiāo)售過(guò)程中的醫(yī)藥服務(wù)與售后服務(wù)，這是此次創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的創(chuàng)新和亮點(diǎn)。通過(guò)這種人性化、全方位的醫(yī)藥服務(wù)，建立藥店與顧客之間的信任橋梁，從而提高顧客對(duì)我們藥店的忠誠(chéng)度，幫助百姓對(duì)健康醫(yī)藥服務(wù)的了解，以次獲得市場(chǎng)中絕大部分消費(fèi)者的青睞，從而獲得更大的醫(yī)藥市場(chǎng)份額占有率。因此，現(xiàn)如今的醫(yī)藥銷(xiāo)售體系將會(huì)逐步退出舞臺(tái)，取而代之的銷(xiāo)售服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)。
我們公司的優(yōu)勢(shì)：
遭遇的競(jìng)爭(zhēng)顯著減少，容易占領(lǐng)市場(chǎng)主導(dǎo)地位
對(duì)所有的廠商一視同仁，無(wú)論“品牌”與“非品牌”
進(jìn)入的門(mén)檻較低
回避藥品招標(biāo)采購(gòu)帶來(lái)的麻煩
渠道控制相對(duì)容易
與廠商1+1合作模式，價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯
藥品差價(jià)返還，常年回收過(guò)期藥品
項(xiàng)目?jī)?yōu)點(diǎn)
通過(guò)這種體系的銷(xiāo)售，顧客實(shí)質(zhì)上購(gòu)買(mǎi)的是用心的服務(wù)，而不單單只是藥品。藥店所有人員的言行舉止、溝通能力和服務(wù)水平都能令消費(fèi)者感到親切、舒心、贊嘆和滿(mǎn)意。其主要優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)為：
改變藥店的固有模式，提升人性化的服務(wù)。
提高購(gòu)藥者的用藥安全和用藥知識(shí)。
將醫(yī)藥銷(xiāo)售體系由單純的買(mǎi)藥階段提升為醫(yī)藥服務(wù)階段。
獲得更為廣闊和固定的客源，從而降低進(jìn)藥成本。
聯(lián)合商場(chǎng)醫(yī)保刷卡，購(gòu)物新概念，增加藥房的收入。
和諧醫(yī)患關(guān)系，更好的發(fā)展醫(yī)藥事業(yè)。 項(xiàng)目前景
該項(xiàng)目是醫(yī)藥市場(chǎng)由“買(mǎi)藥”到“買(mǎi)服務(wù)”的轉(zhuǎn)型初期，根據(jù)社會(huì)發(fā)展的要求，這種體系將成為發(fā)展的必然。對(duì)于國(guó)外相對(duì)成熟的醫(yī)藥服務(wù)而言，國(guó)內(nèi)的醫(yī)藥服務(wù)還很欠缺，甚至可以說(shuō)是零，僅有上海制訂了相關(guān)成型規(guī)定?；谌绱丝瞻椎氖袌?chǎng)，我們要抓住機(jī)會(huì)，將這種模式復(fù)制，并帶動(dòng)整個(gè)寧陽(yáng)市場(chǎng)健康、和諧的進(jìn)行發(fā)展，讓利于老百姓，讓老百姓真正得到實(shí)惠。
三、提升藥店業(yè)績(jī)的計(jì)劃
1、下雨天氣：
統(tǒng)計(jì)進(jìn)店率，調(diào)解門(mén)店氛圍，做產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，銷(xiāo)售技巧演練、實(shí)操場(chǎng)景練習(xí)，陳列更換；
2、客流很少：
統(tǒng)計(jì)進(jìn)店率，分析進(jìn)店顧客，提升推薦率，門(mén)店可以做一次大掃除；
3、店員狀態(tài)不好：
溝通狀態(tài)不好的原因，是生活還是工作，進(jìn)行調(diào)整跟進(jìn)，一對(duì)一談心，進(jìn)行小集體活動(dòng)，以PK方式激活團(tuán)隊(duì)動(dòng)力；
4、貨品問(wèn)題（暢銷(xiāo)商品不到貨、斷貨嚴(yán)重）：
開(kāi)發(fā)類(lèi)同品的賣(mài)點(diǎn)，進(jìn)行重組關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售；尋找替代品或近似品來(lái)做替補(bǔ)；
5、VIP消費(fèi)下降：
每周短信回訪(fǎng)、了解顧客的需求，購(gòu)買(mǎi)時(shí)適當(dāng)送小禮品或加倍積分；
6、連帶：
提升店員的關(guān)聯(lián)能力、備選意識(shí)的加強(qiáng)，組合商品給顧客推薦；給顧客一個(gè)理由買(mǎi)多種（話(huà)術(shù)演練、促銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)），給店員一個(gè)理由賣(mài)多種（短期激勵(lì)拔高技能）；
7、要求打折：
介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，和其他同類(lèi)品牌對(duì)比，利用空余時(shí)間到其他化妝品店去試買(mǎi)化妝品，了解別人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)點(diǎn)可以學(xué)習(xí)；強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品價(jià)值而非價(jià)格；
8、門(mén)店沒(méi)有活動(dòng)（缺少贈(zèng)品）：
根據(jù)門(mén)店的需求和做好促銷(xiāo)計(jì)劃的同時(shí)適當(dāng)配一些對(duì)銷(xiāo)售有提升的贈(zèng)品；
9、產(chǎn)品快到保質(zhì)期：
定時(shí)檢查貨架上產(chǎn)品的保質(zhì)期，對(duì)近效期產(chǎn)品做及時(shí)處理，過(guò)期產(chǎn)品收進(jìn)倉(cāng)反映到公司；
10、備貨不足：
上貨3天內(nèi)做完新品的FAB，同時(shí)看中暢銷(xiāo)品補(bǔ)貨，或是一周內(nèi)根據(jù)銷(xiāo)售補(bǔ)貨，每次搞活動(dòng)前補(bǔ)足貨品；
11、庫(kù)存掌握不熟：
每周考核庫(kù)存一次，交接班會(huì)議中店長(zhǎng)通報(bào)庫(kù)存較大的貨品和暢銷(xiāo)品的庫(kù)存量；
12、推薦率低、成交率低：
培訓(xùn)店員與顧客的溝通，從中了解顧客的需求，提高成交率?？?qǐng)龅觊L(zhǎng)帶領(lǐng)店員一起做銷(xiāo)售培訓(xùn)；
13、銷(xiāo)售技巧弱：
針對(duì)銷(xiāo)售較差的店員，店長(zhǎng)或銷(xiāo)售強(qiáng)的店員幫助其總結(jié)和分析每一次銷(xiāo)售，從中得到提升；
14、團(tuán)隊(duì)配合差：
大家討論配合之間存在的問(wèn)題，通過(guò)溝通和班次的調(diào)整，利用互補(bǔ)來(lái)進(jìn)行調(diào)整；
15、專(zhuān)業(yè)知識(shí)不強(qiáng)：
通過(guò)公司的培訓(xùn)和定時(shí)的檢查、考評(píng)來(lái)補(bǔ)足；
16、非銷(xiāo)售語(yǔ)言較少，不了解顧客的需求：
規(guī)定每進(jìn)店顧客都要交流2句以上，空?qǐng)鲎鲅菥殻?/p>
17、空?qǐng)鲩T(mén)店氛圍沒(méi)有調(diào)整好：
利用空?qǐng)?，做銷(xiāo)售演練、店員關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售培訓(xùn)；
18、門(mén)店人員的調(diào)動(dòng)，人員不穩(wěn)定：
讓員工有較強(qiáng)的歸屬感；
19、店長(zhǎng)的管理能力：
通過(guò)培訓(xùn)提升店長(zhǎng)的能力；
一、 理念相同、順應(yīng)趨勢(shì)，才能合作長(zhǎng)久
首先是連鎖企業(yè)要有大視野、懷、大構(gòu)思，順應(yīng)目前醫(yī)改趨勢(shì)，做好轉(zhuǎn)型準(zhǔn)備，判斷那些供應(yīng)商時(shí)值得扶持的，那些品類(lèi)是有前景的，然后在和有潛力的供應(yīng)商一起，進(jìn)行轉(zhuǎn)型期戰(zhàn)略合作的研討和細(xì)致推進(jìn)相關(guān)的工作。如果只是相互指靠的話(huà)、相互指責(zé)，只能是要資源和給你資源式合作，我有效果我就不再支持的結(jié)果。理念一致，雙方都心往一處想時(shí)，合作才能長(zhǎng)久。
要做到理念一致，相互理解是第一步，工商雙方高管經(jīng)?；ピL(fǎng)、互動(dòng)、相互了解、相互認(rèn)可，對(duì)各自己企業(yè)的行為方式和資源運(yùn)用方式比較理解，對(duì)各自想做什么也都清楚，才能把握好。
所有道不同不相為謀，必須雙方的價(jià)值觀一致，做生意在中國(guó)一定是先認(rèn)可人，才能做好生意，因此雙方的高管如果不能認(rèn)同，就很難談具體的合作。
二、 品類(lèi)構(gòu)建式合作模式
合作模式需突破，要大膽。筆者認(rèn)為：柜臺(tái)承包、品類(lèi)承包構(gòu)建、戰(zhàn)略貼牌、住店促銷(xiāo)、社區(qū)聯(lián)合推廣、獨(dú)家主推、門(mén)店空間之源都可以全面開(kāi)放。以整體營(yíng)業(yè)額提升和利潤(rùn)額提升為標(biāo)準(zhǔn)，而不是僅僅談那個(gè)產(chǎn)品毛利多少。
連鎖在新品類(lèi)的構(gòu)建時(shí)，全方位開(kāi)放資源，僅僅關(guān)注一個(gè)產(chǎn)品，是工業(yè)的視點(diǎn)，連鎖關(guān)注品類(lèi)成長(zhǎng)和品類(lèi)構(gòu)建，可以和有優(yōu)勢(shì)的供應(yīng)商建立戰(zhàn)略品類(lèi)管理部門(mén)，目前連鎖與大企業(yè)合作中，都別高毛利主推產(chǎn)品局限，不能突破，因此在整個(gè)品類(lèi)構(gòu)建中，難以放開(kāi)手腳，讓有實(shí)力的品牌大企業(yè)介入。事實(shí)上，真正能提供高水平品類(lèi)戰(zhàn)略協(xié)作服務(wù)的，還是品牌工業(yè)。
建議連鎖藥店，把中藥品類(lèi)、化妝品品類(lèi)、保健品品類(lèi)、或者需要自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的細(xì)分品類(lèi)如高血壓、糖尿病等整個(gè)品類(lèi)，讓一些品牌工業(yè)整體運(yùn)作，拿出品類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)方案，連鎖要求只要整個(gè)品類(lèi)營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)額提升，工業(yè)在做大自己品牌的同時(shí)，也做大了品類(lèi)，是雙贏的結(jié)果。也應(yīng)該相信沒(méi)有那個(gè)工業(yè)能夠獨(dú)家壟斷市場(chǎng)。
康美藥業(yè)，有意和連鎖藥店共同打造中藥品類(lèi)產(chǎn)品，一起弘揚(yáng)中醫(yī)藥文化，把中藥做強(qiáng)做大，為此我們還每年舉辦一次中藥知識(shí)銷(xiāo)售技能大賽，目前也在和一些連鎖協(xié)商，以整體品類(lèi)輸出和品類(lèi)銷(xiāo)量提升、我們打造了一個(gè)不搶占傳統(tǒng)藥品的養(yǎng)生茶-菊皇茶。需要雙方都拿出所有資源，打造中藥強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合戰(zhàn)略合作模式。
三、 相互作為營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)
其實(shí)很多產(chǎn)品，連鎖藥店都會(huì)有一套營(yíng)銷(xiāo)方案，并且知道如何來(lái)做好一個(gè)新品的營(yíng)銷(xiāo)，以及暢銷(xiāo)品種如何提量的。因?yàn)檫B鎖離消費(fèi)者更近，因此，筆者強(qiáng)烈主張，互為營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)，工業(yè)不能總是居高臨下，我們給你做培訓(xùn)，指導(dǎo)你銷(xiāo)售，給你做顧問(wèn)，戰(zhàn)略合作，雙方應(yīng)該互為顧問(wèn)和互為VIP，市場(chǎng)需要溝通培育，這樣一起培養(yǎng)起來(lái)的市場(chǎng)，以后的關(guān)系才是持久的，因?yàn)殡p方都努力，都付出了，以后的收益始終是做出較大貢獻(xiàn)的人占有的資源和得到的最多。
如果連鎖前期付出不夠，工業(yè)依靠自己的廣告和推廣資源做起了市場(chǎng)，連鎖反過(guò)來(lái)說(shuō)工業(yè)的利潤(rùn)很大，沒(méi)有給連鎖留夠足夠的空間，工業(yè)也是不會(huì)完全認(rèn)同這種說(shuō)法的。
四、 連鎖應(yīng)該是開(kāi)放的心態(tài)，加強(qiáng)執(zhí)行力
一、工作目標(biāo)
通過(guò)實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，在全縣范圍內(nèi)主動(dòng)查處假冒專(zhuān)利行為和專(zhuān)利侵權(quán)行為，營(yíng)造公平公開(kāi)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，培育市場(chǎng)主體的誠(chéng)信守法行為。以開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持執(zhí)法和宣傳共同推進(jìn)，進(jìn)一步普及知識(shí)產(chǎn)權(quán)知識(shí)，提高全社會(huì)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)文化水平。
二、工作舉措
專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)以查處流通領(lǐng)域假冒專(zhuān)利行為和市場(chǎng)主體侵犯專(zhuān)利權(quán)為重點(diǎn)。及時(shí)組織執(zhí)法人員開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查，力求執(zhí)法工作有新的突破。檢查的重點(diǎn)領(lǐng)域在商場(chǎng)、超市和藥店等。具體工作任務(wù)安排是：
1、全面加強(qiáng)專(zhuān)利市場(chǎng)監(jiān)管。在2010年12月-2011年3月共組織三次行動(dòng)分別對(duì)縣城的商場(chǎng)、超市和藥店進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查，規(guī)范專(zhuān)利標(biāo)識(shí)，查處假冒專(zhuān)利違法行為。對(duì)檢查出的假冒專(zhuān)利行為，涉嫌犯罪的及時(shí)移交公安機(jī)關(guān)偵查處理。
2、及時(shí)調(diào)處專(zhuān)利侵權(quán)行為。根據(jù)權(quán)利人的投訴，及時(shí)組織當(dāng)事雙方進(jìn)行處理或調(diào)解，以維護(hù)權(quán)利人的合法權(quán)益。
3、充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)保護(hù)作用。召集相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)探討行業(yè)自律機(jī)制，學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)地區(qū)行業(yè)協(xié)會(huì)管理知識(shí)產(chǎn)權(quán)經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)在保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)中所起的作用。
4、積極開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)的專(zhuān)項(xiàng)宣傳培訓(xùn)活動(dòng)。組織市專(zhuān)利示范企業(yè)、外商企業(yè)召開(kāi)座談會(huì)，聽(tīng)取對(duì)保護(hù)專(zhuān)利權(quán)工作的意見(jiàn)和建議。積極與銀行溝通協(xié)調(diào),探討專(zhuān)利權(quán)質(zhì)押貸款機(jī)制建立,向銀行介紹有關(guān)專(zhuān)利激勵(lì)政策，擴(kuò)大中小企業(yè)的融資渠道。
5、公布投訴和舉報(bào)熱線(xiàn)電話(huà)。為保護(hù)專(zhuān)利權(quán)專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)有效開(kāi)展，縣公布投訴和舉報(bào)熱線(xiàn)電話(huà)。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
縣科技局成立專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)全縣保護(hù)專(zhuān)利權(quán)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)科委（科技辦公室）也應(yīng)成立專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)的專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的組織協(xié)調(diào)工作，確保專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)落到實(shí)處，務(wù)求工作取得實(shí)效。
四、時(shí)間安排
1、動(dòng)員部署階段（2010年12月初）。傳達(dá)上級(jí)會(huì)議精神，制定工作方案，成立專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，完成對(duì)縣及鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作方案的布置。
2、組織實(shí)施階段（2010年12月-2011年2月）。根據(jù)方案要求組織落實(shí)專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)工作內(nèi)容。