時(shí)間：2023-02-27 11:08:18
導(dǎo)語：在新人保險(xiǎn)技巧的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
每進(jìn)一家新公司，我們都要參加公司培訓(xùn)。積極參加培訓(xùn)，有利于我們更好地了解公司文化，更快地進(jìn)入到工作狀態(tài)。下面由小編來給大家分享保險(xiǎn)培訓(xùn)心得，歡迎大家參閱。
培訓(xùn)是一種實(shí)現(xiàn)自身技能提高的重要舉措，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)有序穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵因素，下面由小編來給大家分享保險(xiǎn)培訓(xùn)心得，歡迎大家參閱。
保險(xiǎn)培訓(xùn)心得15.12大地震時(shí)，董事長親赴險(xiǎn)境為災(zāi)區(qū)每個(gè)生命送去泰康人與生俱來的溫暖與關(guān)懷;
SARS肆虐時(shí)，苗總等人如同救死扶傷的白衣天使般冒著生命危險(xiǎn)為客戶送去救命保單;MH370失聯(lián)時(shí)，理賠團(tuán)隊(duì)如同等待游子歸家的慈母般守候在理賠一線為每個(gè)逝者家屬送去尊重;直至觀看了感動(dòng)泰康十大人物，這一幕幕雖不是我親身經(jīng)歷，但卻歷歷在目，濕潤我了許久未見淚水的眼睛，永恒的畫面定格在我的腦海里無法去除。此時(shí)此刻只能用一個(gè)詞來描述我的感受---震撼，此次培訓(xùn)對(duì)我的心靈沖擊很大，我的思想和心態(tài)從此發(fā)生改變，泰康重塑我的價(jià)值觀，我被泰康所征服!
為什么有那么多的青年才俊十幾年來陪伴泰康征戰(zhàn)南北，奉獻(xiàn)青春卻心甘情愿;為什么有那么多的名校驕子一批批的投入泰康母親的懷抱，受苦受累卻無懼無悔;為什么有那么多的底層員工為了泰康這艘航母的前行燃燒自己，默默無聞卻無怨無悔;我淺顯的得出了一點(diǎn)點(diǎn)自己的感悟，是泰康以人為本的企業(yè)文化感染著我們，是保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)偉大的愛支撐著我們，使我們?cè)诒ｋU(xiǎn)人生的道路上不斷前行。
經(jīng)歷了培訓(xùn)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，了解了感動(dòng)泰康十大人物的方方面面，我發(fā)現(xiàn)自己不足的同時(shí)也發(fā)自內(nèi)心的感受到保險(xiǎn)的偉大與不易。作為__的一員，我沒有感覺到一點(diǎn)點(diǎn)的驕傲，而是內(nèi)心深深的擔(dān)憂與恐懼。這并不是我缺乏自信，而是冥冥中有種感覺：作為一個(gè)職場新人，沒有經(jīng)過三四級(jí)機(jī)構(gòu)的磨練與洗禮就在分公司做內(nèi)控;沒有嘗過我們的衣食父母---保險(xiǎn)人所經(jīng)歷過的酸甜苦辣就在分公司。
保險(xiǎn)培訓(xùn)心得2在泰康輕松愉快的學(xué)習(xí)生活中，孔老師先是叫我們和坐位附近的同學(xué)握手，再走出坐位和更多的同學(xué)握手，循序漸進(jìn)的教同學(xué)們慢慢的突破自己。隨后更多的專業(yè)老師向同學(xué)們分享了他們從事保險(xiǎn)事業(yè)的經(jīng)歷，向同學(xué)們傳授了在保險(xiǎn)行業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)。
在整個(gè)培訓(xùn)的過程中，班主任張老師對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)同學(xué)們的生活體貼入微。嚴(yán)老師的親和力，帶同學(xué)們跳舞，使同學(xué)們能有輕松快樂的心情學(xué)習(xí)。譚老師講話的抑揚(yáng)頓挫及幽默及妙趣橫生的授課，令同學(xué)們學(xué)習(xí)輕松易懂。張老師每次上課臉上都掛著和藹的笑容，讓大家感到非常容易親近。每位老師都給同學(xué)們留下非常深刻的印象，各位老師：您們辛苦了!
命運(yùn)在于自己把握
上帝是公平的：本身來到人世，什么東西都沒帶來，我們便去學(xué)習(xí)學(xué)著擁有。但是多數(shù)人學(xué)到了窮人的心態(tài)，成了窮人。有少數(shù)人學(xué)到了富人的心態(tài)，他們便成為了富人。所以世上沒有窮人，只有窮人的心態(tài)。改變生活和命運(yùn)從改變心態(tài)開始。
保險(xiǎn)培訓(xùn)心得3保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)率先申請(qǐng)信用評(píng)級(jí)，泰康人壽從1996年的aa級(jí)躍居aaa——信用等級(jí)，沒有一筆呆壞賬，在國內(nèi)成功首發(fā)保險(xiǎn)業(yè)次級(jí)債券[3]
具備充足的償付能力重視防范金融風(fēng)險(xiǎn)，沒有一筆呆壞賬
泰康人壽作為一家新型的股份制壽險(xiǎn)公司，非常重視防范金融風(fēng)險(xiǎn)，逐步建立了“三位一體”的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，即以經(jīng)濟(jì)資本與價(jià)值風(fēng)險(xiǎn)管理為基礎(chǔ)，以合規(guī)體系建設(shè)與法律服務(wù)為主要內(nèi)容、以獨(dú)立內(nèi)控評(píng)價(jià)和稽核檢查為重要手段的全面風(fēng)險(xiǎn)管理框架，實(shí)施全面的風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)控與合規(guī)管理;同時(shí)健全核保核賠體系，完善財(cái)務(wù)監(jiān)控制度，加強(qiáng)稽核審計(jì)力度，使風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制。泰康人壽堅(jiān)持以“流動(dòng)性、安全性和收益性”為原則，努力管好、用活資金，力爭獲得最大回報(bào)，自開業(yè)沒有一筆呆壞賬。泰康人壽按規(guī)定足額提取準(zhǔn)備金，各項(xiàng)監(jiān)控指標(biāo)合理，經(jīng)過上級(jí)監(jiān)管部門的審核，具備充足的償付能力。
管理
全面通過iso9001:20--國際標(biāo)準(zhǔn)(ukas)質(zhì)量體系認(rèn)證的壽險(xiǎn)公司
泰康人壽國際標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化管理
泰康人壽一貫強(qiáng)調(diào)以制度促管理，以管理見效益，通過國際標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范管理求得健康發(fā)展。
建立專業(yè)委員會(huì)管理制度，成立預(yù)算委員會(huì)、投資委員會(huì)、兩核委員會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)委員會(huì)等，在日常管理和風(fēng)險(xiǎn)控制等方面發(fā)揮了重大作用。
成立個(gè)險(xiǎn)事業(yè)部、員工福利計(jì)劃事業(yè)部和銀行保險(xiǎn)事業(yè)部，建立并完善了以《基本法》為核心的業(yè)務(wù)管理制度和以“世紀(jì)圣典”為核心的激勵(lì)制度。
成立運(yùn)營中心，整合資源，優(yōu)化流程，服務(wù)前置，集中控制風(fēng)險(xiǎn)。通過建立強(qiáng)大的后援服務(wù)體系，形成規(guī)模效益，降低運(yùn)營成本，提高運(yùn)營效率，為公司打造核心服務(wù)競爭能力奠定了強(qiáng)有力的基礎(chǔ)。
建立財(cái)務(wù)預(yù)算制度，有效加強(qiáng)了成本控制和財(cái)務(wù)管理工作。完善了對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)開發(fā)的“風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫模型”。
信息系統(tǒng)
20--年,泰康人壽在國內(nèi)率先引進(jìn)國外大型先進(jìn)壽險(xiǎn)軟件包，啟用新型計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)：life/asia系統(tǒng)，并且成功將該軟件進(jìn)行中文化和本地化開發(fā)，投入實(shí)際應(yīng)用。
個(gè)險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn)、銀行保險(xiǎn)新系統(tǒng)以及sap財(cái)務(wù)系統(tǒng)在全國各個(gè)分公司和上百家支公司全面上線，大集中的業(yè)務(wù)處理模式得以全面確立和加強(qiáng)，為業(yè)務(wù)快速發(fā)展、控制風(fēng)險(xiǎn)、降低成本提供了有力的支持。
業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的行銷支持系統(tǒng)mss，為外勤人員提供了全天24小時(shí)的個(gè)人營銷工作室，提升了個(gè)人壽險(xiǎn)營銷的服務(wù)水平。
面向全系統(tǒng)的“領(lǐng)先e步——oa辦公自動(dòng)化系統(tǒng)”順利搭建，大大提高了工作效率，加強(qiáng)了內(nèi)部溝通
業(yè)務(wù)
以個(gè)人保險(xiǎn)為核心，團(tuán)體保險(xiǎn)、銀行保險(xiǎn)和續(xù)期業(yè)務(wù)齊頭發(fā)展產(chǎn)品涵蓋少兒、女性、醫(yī)療、養(yǎng)老、重大疾病、意外傷害、分紅、投連、萬能保險(xiǎn)等各方面
投資業(yè)務(wù)名列行業(yè)前茅
泰康資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司正式掛牌 三大事業(yè)部相繼成立
《國務(wù)院關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展的若干意見》出臺(tái)之后，泰康人壽對(duì)公司愿景進(jìn)行重新定位——致力于把公司建設(shè)成為“最具親和力、最受市場青睞的大型保險(xiǎn)金融服務(wù)集團(tuán)”。
20--年3月23日，泰康資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司正式掛牌營業(yè)，它是經(jīng)中國保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立的專業(yè)資產(chǎn)管理公司，在公司資產(chǎn)管理中心的基礎(chǔ)上組建而成，是國內(nèi)債券市場、存款市場、基金和股票市場最重要的機(jī)構(gòu)投資者之一。
20--年4月—7月，泰康人壽個(gè)險(xiǎn)事業(yè)部、銀行保險(xiǎn)事業(yè)部、員工福利計(jì)劃事業(yè)部相繼成立，泰康人壽的管理架構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榫仃囀焦芾?，條塊結(jié)合。這一組織管理體系的變革，為泰康人壽的業(yè)務(wù)發(fā)展注入了新的活力。
業(yè)務(wù)體系
泰康人壽非常注重構(gòu)建全面清晰的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)體系，形成了較為完善的以個(gè)人保險(xiǎn)為核心，團(tuán)險(xiǎn)、銀行保險(xiǎn)和續(xù)期業(yè)務(wù)齊頭發(fā)展的業(yè)務(wù)態(tài)勢，為公司壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展提供了保障。泰康人壽已形成定期及終身壽險(xiǎn)、重大疾病保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、少兒保險(xiǎn)、意外保險(xiǎn)、女性疾病保險(xiǎn)、高額保障保險(xiǎn)、分紅保險(xiǎn)、投資連結(jié)保險(xiǎn)、萬能保險(xiǎn)等產(chǎn)品系列。截至20--年底，泰康人壽已累計(jì)為1300萬客戶提供保險(xiǎn)服務(wù)，充分滿足了大眾對(duì)壽險(xiǎn)服務(wù)的全方位、多層次的需求。
承諾
服務(wù)是壽險(xiǎn)的生命
以誠信、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信賴
泰康人壽把客戶的利益放在第一位
開業(yè)以來，泰康人壽堅(jiān)持把客戶的利益放在第一位，使客戶和公司真正成為利益共同體。截至20--年底，泰康人壽成立20--年累計(jì)賠付支出達(dá)160億元。理賠處于保險(xiǎn)服務(wù)的核心環(huán)節(jié)，是保險(xiǎn)公司兌現(xiàn)承諾，為客戶提供保險(xiǎn)保障的重要體現(xiàn)。從每年交幾百元保費(fèi)的客戶，到一次躉交上百萬元的客戶，從第一個(gè)理賠案，到20--年的820萬元個(gè)人壽險(xiǎn)理賠案，泰康人壽專業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、熱誠的服務(wù)精神從未改變。泰康人壽以及時(shí)、合理、高效的理賠服務(wù)，贏得了公司廣大客戶的信任。
保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)率先推出100%電話回訪制度，保護(hù)客戶合法權(quán)益
自1999年率先在業(yè)界推出新契約“100%電話回訪制度”以來，泰康人壽不斷完善回訪內(nèi)容，改進(jìn)回訪方式。20--年開始實(shí)施超百電話回訪,對(duì)已經(jīng)回訪成功的新契約客戶進(jìn)行再次回訪，以此加強(qiáng)對(duì)營銷員展業(yè)品質(zhì)的管理，保護(hù)客戶的合法權(quán)益，使“誠信服務(wù)”始終成為公司品牌核心價(jià)值的重要組成部分。
保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)率先推出保單“通存通兌”業(yè)務(wù)
泰康人壽應(yīng)用國際先進(jìn)的life/asia系統(tǒng)，在全國率先推出保單“通存通兌”業(yè)務(wù)，泰康人壽的客戶在全國任意一家分公司或中心支公司均可辦理保險(xiǎn)合同變更、理賠等事宜，真正體現(xiàn)了泰康人壽“以客戶為中心”的服務(wù)理念。
文化
以人為本親和誠信
優(yōu)秀的企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)競爭制勝的關(guān)鍵，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和管理理念的濃縮和精華。泰康人壽倡導(dǎo)“以人為本、親和誠信”的獨(dú)特企業(yè)文化，樹立“創(chuàng)新、奉獻(xiàn)、分享、公平”的企業(yè)風(fēng)尚。
構(gòu)建“公開、公正、公平”的用人機(jī)制，營造“開放、學(xué)習(xí)、專業(yè)”的主流學(xué)習(xí)文化，提倡“教育是最大的福利，管理是嚴(yán)肅的愛”，致力于不斷提高員工的專業(yè)化水平。
推行“制度文化、風(fēng)險(xiǎn)文化、誠信文化、執(zhí)行文化和績效文化”五大文化建設(shè)。
泰康人壽注重在公司各項(xiàng)活動(dòng)中提升企業(yè)精神，使以人為本、親和誠信的優(yōu)秀企業(yè)文化深入人心，使員工自我價(jià)值與公司價(jià)值的實(shí)現(xiàn)聯(lián)為一體，共同提升。
保險(xiǎn)培訓(xùn)心得4保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)全新的行業(yè)，特別是壽險(xiǎn)在中國發(fā)展的歷史其實(shí)并不長。保險(xiǎn)業(yè)也是一個(gè)綜合性的行業(yè)，保險(xiǎn)公司的各個(gè)部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學(xué)什么專業(yè)，到保險(xiǎn)公司都是新人，對(duì)大多數(shù)崗位都
從月23日到現(xiàn)在，不知不覺在太平人壽學(xué)習(xí)了17天。17天當(dāng)中，學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多，提高了很多。從入司當(dāng)天的一個(gè)對(duì)保險(xiǎn)一無所知的應(yīng)屆畢業(yè)生到現(xiàn)在已經(jīng)開始展業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)生，時(shí)間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時(shí)間的心得體會(huì)：
一、選擇比機(jī)遇重要
在太平人壽的招聘專場報(bào)告會(huì)上，楊雪蓮經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。來太平之前，我在福建天宇職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校做校長助理--一份在很多同學(xué)看來還可以的一份工作。但是經(jīng)過反復(fù)的思索，最后還是選擇來太平人壽。在天宇工作期間，我很受重用，半個(gè)月時(shí)間之內(nèi)獨(dú)立完成了兩個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。校長當(dāng)聽說我要走的時(shí)候反復(fù)挽留我，但是我最終還是選擇離開。因?yàn)槲矣X得目前我最需要的是一個(gè)可以學(xué)習(xí)環(huán)境而不是一個(gè)可以發(fā)揮的舞臺(tái)。剛走出校門的我們對(duì)社會(huì)還知之甚少，需要學(xué)習(xí)的還有好多，所以要在人生剛起步的時(shí)候積累更多的能量，這樣人生的道路才會(huì)走的更遠(yuǎn)、更輝煌。太平人壽雖然在保險(xiǎn)行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個(gè)創(chuàng)業(yè)成長型的公司當(dāng)中，你想不成長都困難。
二、態(tài)度比能力重要
在培訓(xùn)的第一天，培訓(xùn)老師就告誡我們要端正態(tài)度、認(rèn)真工作。保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)全新的行業(yè)，特別是壽險(xiǎn)在中國發(fā)展的歷史其實(shí)并不長。保險(xiǎn)業(yè)也是一個(gè)綜合性的行業(yè)，保險(xiǎn)公司的各個(gè)部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學(xué)什么專業(yè)，到保險(xiǎn)公司都是新人，對(duì)大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開始學(xué)，從為人處事、工作態(tài)度開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習(xí)的楷模，他們?cè)谑谡n中的工作態(tài)度都是我們以后工作過程中效法的標(biāo)桿。投入多少，收獲多少，參與多深，領(lǐng)悟多深--我們陽光二期培訓(xùn)班的班訓(xùn)。這個(gè)也是我們每一個(gè)陽光二期員工以后的工作格言。當(dāng)一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。
三、信心比黃金重要
“相信自己，我是最棒的，最最棒的”--這是我們陽光二期員工集體手勢。這個(gè)手勢動(dòng)作雖然簡單，但是寓意深遠(yuǎn)。每個(gè)人在做這個(gè)手勢過程當(dāng)中如果把自己的心融進(jìn)去，用心去做這個(gè)手勢就可以感受到這個(gè)手勢的神奇力量。保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)全新的事業(yè)，一個(gè)還沒有被中國人完全接受的行業(yè)，也是一個(gè)容易被拒絕的行業(yè)。在這接下來一個(gè)月的市場實(shí)踐過程中，我們可能會(huì)被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續(xù)堅(jiān)持下去的只能是我們的信心--對(duì)行業(yè)的信心、對(duì)公司的信心、對(duì)自己的信心。通過這幾天的嘗試展業(yè)，我也體會(huì)到了公司的用心良苦。市場實(shí)踐一方面可以讓我們加深對(duì)業(yè)務(wù)的了解、對(duì)市場的了解、對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的了解;另一方面可以通過實(shí)踐，磨練意見，增強(qiáng)抗壓能力，讓我們學(xué)會(huì)如何在逆境當(dāng)中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠希望我們的伙伴們都可以正確的對(duì)待這個(gè)讓人恐懼的市場實(shí)踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，達(dá)到公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生!
保險(xiǎn)培訓(xùn)心得5養(yǎng)兒防老不再是廣大農(nóng)民養(yǎng)老的唯一途徑，越來越多的莊戶人家感到，參加農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)，同樣可以養(yǎng)老送終。從市勞動(dòng)和社會(huì)保障局了解到，從1992年開始至今，我市農(nóng)村社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)不斷向前發(fā)展，僅市區(qū)范圍內(nèi)的農(nóng)村非城鎮(zhèn)戶口人員中，已有2.2萬人參加了農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)資金累積3000萬元。
市社保局的一位負(fù)責(zé)人介紹說，開展農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)，是讓農(nóng)民在自己有勞動(dòng)能力的最佳年齡段，把自己取得的一部分收入留到將來使用，這是農(nóng)村社會(huì)保障工作中的一項(xiàng)重要的改革措施，是整個(gè)國家的社會(huì)保障機(jī)制的重要組成部分。我市此項(xiàng)工作已取得了一定的成效。
東郊鄉(xiāng)斜橋村4個(gè)村民小組所有18至60周歲的120多人全部參加了農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)，參保率高達(dá)100%，他們一次性投入近300萬元，這樣，在年滿60周歲后，每人每月可領(lǐng)取260元的養(yǎng)老金，而且，每人至少可領(lǐng)取10年的養(yǎng)老金。
西郊鄉(xiāng)個(gè)私企業(yè)唐仁集團(tuán)，單位600多名職工集體參保，投保率亦達(dá)100%。
“做保險(xiǎn)就是做事業(yè)，我為成功而來，我為理想而來”。從培訓(xùn)班一開始我就把它當(dāng)作我的座右銘，時(shí)刻牢記在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切!”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。課程的第一天我就認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望?現(xiàn)在我終于找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標(biāo)，樹立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時(shí)也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧，互動(dòng)的豐采，也要與各個(gè)區(qū)的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富?？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些。這也是培訓(xùn)班給我的體會(huì)之一。
年終歲尾，太平人壽保險(xiǎn)有限公司 “2007年度十大風(fēng)云人物?影響力事件” 全國評(píng)選正緊鑼密鼓進(jìn)行。
推薦候選人條件：業(yè)務(wù)品質(zhì)優(yōu)良， 年度無客戶投訴記錄，13個(gè)月連續(xù)率達(dá)到 85%；個(gè)人和團(tuán)隊(duì)成長表現(xiàn)優(yōu)異，年度業(yè) 務(wù)發(fā)展中，起到良好的正面影響；較好地 樹立公司形象和“三高”品牌；曾經(jīng)的創(chuàng) 舉感動(dòng)太平。
下面一段文字是太平人壽黑龍江分公 司風(fēng)云人物候選人的推薦理由： 她是黑龍江分公司組織發(fā)展的榜樣性 人物,是杰出的團(tuán)隊(duì)管理者。 在團(tuán)隊(duì)人力發(fā)展與個(gè)人業(yè)務(wù)均突飛猛 進(jìn)的同時(shí),她在公司的培訓(xùn)上付出了很大 精力，累計(jì)授課時(shí)間位居公司第一，獲得 了總公司優(yōu)秀講師稱號(hào)； 她積極參加公司舉辦的公益活動(dòng)，長 期堅(jiān)持在社區(qū)義務(wù)幫助有困難的老年人， 在社會(huì)上引起了很大反響，為宣傳太平的 品牌做出了巨大貢獻(xiàn)！
她，就是太平人壽黑龍江分公司佳木 斯中心支公司營業(yè)部經(jīng)理張建偉。 午后的陽光暖暖的，在太平人壽黑 龍江分公司會(huì)議室里，來哈爾濱參加高級(jí) 經(jīng)理人培訓(xùn)會(huì)議的張建偉微笑著向記者走 來，一襲淺色職業(yè)套裝，恬適而親切的妝 容，如百合花般清新淡雅。 之前，在2007年度太平人壽十大風(fēng)云 人物的資料中，關(guān)于她的“第一”令人有 些眼花繚亂，如“總公司方案入圍人數(shù)第 一”、“育成部門數(shù)量第一”、“晉升人 數(shù)第一”、“累計(jì)承保保費(fèi)第一”、“人 力增長數(shù)量第一”、“人力發(fā)展速度第 一”、“TOP入圍人數(shù)第一”，“分公司 第一個(gè)達(dá)成各項(xiàng)指標(biāo)的業(yè)務(wù)單位”等等。 看過她的履歷，敬佩之情油然而生。
“我原來是個(gè)性格很內(nèi)向的人，是保險(xiǎn)改變了我 的人生軌跡，在這里，我找尋到了所向往的創(chuàng)業(yè)激 情，我很快樂，因?yàn)槲沂且粋€(gè)保險(xiǎn)人，肩負(fù)為他人 送去保障服務(wù)的社會(huì)責(zé)任?！?沒有張揚(yáng)的語調(diào)，平靜而舒緩，張建偉將她的保 險(xiǎn)人生娓娓道來。
上世紀(jì)90年代，張建偉曾擁有一份令 人艷羨的銀行工作，當(dāng)時(shí)評(píng)判能力的標(biāo)準(zhǔn) 是看算盤打到幾級(jí)，十分鐘點(diǎn)鈔速度，而 張建偉已是黑龍江省僅有的32個(gè)二級(jí)儲(chǔ)蓄 員之一。
隨著微機(jī)時(shí)代的到來，張建偉漸漸感 到一種壓力和危機(jī)感，未來的五年十年之 后我又會(huì)怎么樣呢？張建偉不甘心就這樣 平淡地度過人生。
2000年單位有了買斷的機(jī)會(huì)，她毫不 猶豫地報(bào)了名，只為擺脫平庸重新定位。 對(duì)于今后人生道路的選擇，她也曾陷 入迷茫與困惑。
期間，母親因?yàn)橐馔鈸尵攘巳欤?得到了保險(xiǎn)公司15000元的理賠款，這讓 張建偉感觸不小。她覺得自己也該買份保 險(xiǎn)，當(dāng)時(shí)雖然對(duì)保險(xiǎn)業(yè)有些排斥，但從保 障角度出發(fā)她還是花4000元買了份保險(xiǎn)。 為了弄清楚自己買的到底是什么，會(huì) 帶來怎樣的回報(bào)，張建偉參加了保險(xiǎn)公司 的新人班，七天的學(xué)習(xí)讓她對(duì)保險(xiǎn)業(yè)有了 全新的認(rèn)識(shí)。
“當(dāng)時(shí)給我上課的新人講師說他那年 給人理賠了12萬，我記得當(dāng)時(shí)有一句話特 別打動(dòng)我，他說從醫(yī)院給別人理賠出來的 時(shí)候，就感覺自己像圣人一樣，真真切切 地去幫助別人了，特別驕傲和自豪。” 事隔多年，張建偉對(duì)這句話仍記憶猶 新，她說，我當(dāng)時(shí)就想，原來做保險(xiǎn)是那 么光榮的事情啊，可以給別人帶來那么大 的幫助。就沖著這個(gè)我也要去試試。而這 一嘗試，讓張建偉走進(jìn)了保險(xiǎn)業(yè)，也開啟 了她保險(xiǎn)事業(yè)的輝煌之門。
在她的敘述中，十年的銀行生涯對(duì)她 的性格影響很大，與外界很少有交流的機(jī) 會(huì)。也正緣于此，極具創(chuàng)新和挑戰(zhàn)性的保 險(xiǎn)業(yè)，讓她壓抑多年的斗志和激情得以暢 快淋漓宣泄，
心有多大，世界就有多大，保險(xiǎn)事 業(yè)的助人保障真諦，富于挑戰(zhàn)性的營銷方 式，都讓張建偉樂此不疲，七年的保險(xiǎn)從 業(yè)經(jīng)歷堅(jiān)定了她的奮斗方向。
“ 帶領(lǐng)一批高素質(zhì)的人 做高素質(zhì)的事，曾經(jīng)是我的 理想，現(xiàn)在是我的實(shí)踐，， 我們的團(tuán)隊(duì)倡導(dǎo)‘贏’的文 化，具備贏者思維，贏者狀 態(tài)?！?/p>
“我們的團(tuán)隊(duì)倡導(dǎo)‘贏’的文化―― 具備贏者思維，贏者狀態(tài)，營業(yè)部的所有 人都視榮譽(yù)和目標(biāo)為生命，斗志昂揚(yáng)，積 極向上，為團(tuán)隊(duì)健康的成長打下了良好的 基礎(chǔ)。”
說到事業(yè)伙伴，張建偉說由衷的感激 他們，因?yàn)樗麄兊膬?yōu)秀和努力讓這個(gè)團(tuán)隊(duì) 馳騁的時(shí)候，永遠(yuǎn)充滿信心和斗志，帶領(lǐng) 一批高素質(zhì)的人做高素質(zhì)的事，曾經(jīng)是她 的理想，現(xiàn)在是她的實(shí)踐。
王愛無，張建偉多年的好友，也是保 險(xiǎn)業(yè)的業(yè)績高手。她看好了太平像張建偉 這樣一批認(rèn)真做事的人，毅然加盟。張建 偉與她相約：“拿出我們?cè)?jīng)的激情，讓 我們共同創(chuàng)業(yè)，打造屬于我們的輝煌。” 2006年王愛無以個(gè)人業(yè)績第七名獲得黑分 高峰精英獎(jiǎng)，2007年6月末順利晉升為高 級(jí)經(jīng)理。
趙立秋，一位50多歲的大姐，從一個(gè) 對(duì)保險(xiǎn)從業(yè)人員極度反感的圈外人士，到 今天經(jīng)營著百人團(tuán)隊(duì)，只用了19個(gè)月的時(shí) 間。
一段時(shí)間里，趙立秋大姐得了重癥， 持續(xù)4個(gè)月躺在醫(yī)院的病床上，卻一直保 持著萬元的業(yè)績，當(dāng)她在化療時(shí)頭發(fā)脫 落，聲帶破壞得講不出來話，一直用手機(jī) 發(fā)短信，還在持續(xù)增員，有時(shí)一天得打20 個(gè)小時(shí)的針，她偷偷拔下針，跑出來做業(yè)務(wù)，這一切只因?yàn)橐托值苤行闹Ч具M(jìn)行友 誼對(duì)抗。
趙立秋的一天是別人的三天，早晨5點(diǎn)到17 點(diǎn)是一天，17點(diǎn)到24點(diǎn)又是一天，經(jīng)常工作到清 晨2點(diǎn)。她這種忘我的精神狀態(tài)帶動(dòng)了佳木斯中 支，以及黑龍江分公司。
朋友和家人不理解：“趙立秋，不要命 了”她的回答就是：“我就想為公司做點(diǎn)事， 就想為團(tuán)隊(duì)爭得榮譽(yù)?！?有付出就有回報(bào)，2007年6月末，趙立秋和 事業(yè)伙伴同時(shí)晉升為高級(jí)經(jīng)理。
張建偉所經(jīng)營的客戶中，主要以高端客戶 為主?？蛻羧褐饕性阢y行行長和企業(yè)主兩 個(gè)領(lǐng)域。她在近3個(gè)月內(nèi)產(chǎn)生5件萬元件。主顧 開拓的方式為轉(zhuǎn)介紹，基本上在兩次內(nèi)促成。 張建偉認(rèn)為，在展業(yè)過程中的心態(tài)至關(guān) 重要，如果你不自信，也同樣得不到別人的信 任。
“我相信離成功的人越近，離成功的速度 也就越快。”剛開始張建偉也是陌拜，在摸索 的過程中她發(fā)現(xiàn)，很多領(lǐng)導(dǎo)都平易近人，越大 的領(lǐng)導(dǎo)越?jīng)]有架子，也沒有人和他們談保險(xiǎn)， 從某一方面說，他們也是閉塞的，他們也需要 和別人交流溝通，“在面對(duì)他們的時(shí)候要不亢不卑，不能 覺得面對(duì)的是個(gè)大人物了就放低姿態(tài)，出去拜 訪談業(yè)務(wù)，代表的是公司的形象，這點(diǎn)一定要 把握好?！睆埥▊グ菰L高端客戶的時(shí)候，總會(huì) 問他們這樣一個(gè)問題，“你今天能做到這個(gè)位 置肯定很不容易，這一路走來肯定遭遇過不少 的經(jīng)歷”。就這樣一個(gè)簡單的問題，就能夠很 好的打破僵局，打開話題，讓他們可以侃侃而 談。
對(duì)于企業(yè)主，她通常運(yùn)用轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的概念 來引導(dǎo)客戶。
“其實(shí)很多老板都不了解風(fēng)險(xiǎn)概念，所以 我們可以從保險(xiǎn)角度讓他們了解保險(xiǎn)不但具有 保障功能，也可以協(xié)助他們轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，創(chuàng)造和 積累更多的財(cái)富?！?/p>
張建偉認(rèn)為，在銷售產(chǎn)品的同時(shí)，也在銷 售自己的形象，壽險(xiǎn)從業(yè)人員有責(zé)任去幫助客 戶了解自己保單的價(jià)值，談保險(xiǎn)不只是為了要 成交，必須引導(dǎo)客戶了解投資理財(cái)?shù)母拍睿?開發(fā)高端客戶，不僅要加強(qiáng)自身的專業(yè)基 礎(chǔ)知識(shí)，還要提高自己的附加價(jià)值，當(dāng)環(huán)境在 變，競爭越激烈時(shí)，壽險(xiǎn)人員更應(yīng)提高自己的 專業(yè)能力跟上市場的節(jié)奏，從內(nèi)在和外在讓高 端客戶感覺是可以溝通和信賴的朋友，具備這 些素質(zhì)，客戶的信任感自然就會(huì)提升。 張建偉是個(gè)喜歡學(xué)習(xí)的人，雖然以前曾從 事銀行業(yè)多年，但她認(rèn)識(shí)到專業(yè)知識(shí)更新與提 端客戶群體市場，他們有素養(yǎng)，有經(jīng)濟(jì)實(shí) 認(rèn)為高端客戶社會(huì)地位高難以接近，可是 也是社會(huì)家庭的一份子，同樣也需要保障 升的重要性，不間斷系統(tǒng)地學(xué)習(xí)專業(yè)金融 投資知識(shí)，以協(xié)助客戶建立更好的財(cái)務(wù)規(guī) 劃。把自己定位不僅是客戶的壽險(xiǎn)顧問， 也是客戶的生活顧問，幫客戶解決經(jīng)濟(jì)上 的困擾，生活上的擔(dān)憂。
籍此，張建偉結(jié)識(shí)了很多高端客戶的 朋友，他們也將家庭保險(xiǎn)理財(cái)放心交給她 去打理，一些企業(yè)主客戶更欣賞張建偉高 超的營銷技巧和經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)常請(qǐng)她到企業(yè)為 他們培訓(xùn)員工隊(duì)伍，為張建偉的營銷市場 又拓寬了一條渠道。
“ 營業(yè)部經(jīng)營哲學(xué)的建 立，讓我們有了切實(shí)的經(jīng)營 思路，知道應(yīng)該倡導(dǎo)什么禁 止什么，我們的經(jīng)營哲學(xué)是 把正確的事做對(duì)，把對(duì)的事 情做完美，并且堅(jiān)持下去”
一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長離不開正確的理論指 導(dǎo)，張建偉的營銷團(tuán)隊(duì)發(fā)展迅速，與其營 業(yè)部獨(dú)特的經(jīng)營哲學(xué)密不可分。 張建偉說，一個(gè)軍隊(duì)要有軍魂，一個(gè) 團(tuán)隊(duì)也必定要有紀(jì)律，有靈魂。一個(gè)團(tuán)隊(duì) 必須要有自己的經(jīng)營方向，思路和一條永 遠(yuǎn)都不會(huì)改變的主線，那就是營業(yè)部的靈 魂，營業(yè)部經(jīng)營哲學(xué)的建立，讓我們有了 切實(shí)的經(jīng)營思路，知道應(yīng)該倡導(dǎo)什么禁止 什么。
在張建偉的營業(yè)部經(jīng)營哲學(xué)里，“把 正確的事做對(duì)，把對(duì)的事情做完美，并且 堅(jiān)持下去”是最核心的靈魂。 簡單的道理都很簡單，所有人都知 道，但是做起來卻不容易。張建偉在團(tuán)隊(duì) 的建設(shè)上強(qiáng)調(diào)凝聚力與執(zhí)行力。制定的營 銷計(jì)劃，她和伙伴們?nèi)σ愿叭ミ_(dá)成，沒 有任何的疑議和退縮。
正是在強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)凝聚力作用下， 大家都齊心協(xié)力朝著一個(gè)目標(biāo)去努力拼 搏奮進(jìn)，作為第二批開業(yè)的黑龍江分公 司佳木斯中心支公司，張建偉系列一直 是黑分的驕傲和楷模，尤其是在2007年 的業(yè)務(wù)發(fā)展中，他們?cè)诜止緞?chuàng)造了無 數(shù)的第一。
張建偉帶領(lǐng)事業(yè)伙伴們堅(jiān)持健康、 快速、成長、突破的業(yè)務(wù)發(fā)展觀念，經(jīng) 過不懈的努力，團(tuán)隊(duì)從2007年初的67人 迅速發(fā)展到目前的295人，其中的一個(gè)營 業(yè)組在全國的業(yè)績排名中位居第三位， 營業(yè)部業(yè)績排名第15位。晉升業(yè)務(wù)經(jīng)理 一級(jí)31人，業(yè)務(wù)經(jīng)理二級(jí)5人，高級(jí)經(jīng) 理一級(jí)3人。2 0 0 7年底產(chǎn)生了1 名總 監(jiān)，兩名高級(jí)經(jīng)理二級(jí)，三名高級(jí)經(jīng)理 一級(jí)，四名業(yè)務(wù)經(jīng)理二級(jí)，15名業(yè)務(wù)經(jīng) 理一級(jí)。
在她的團(tuán)隊(duì)里，大單高手層出不窮。 在她的引領(lǐng)和帶動(dòng)下，團(tuán)隊(duì)在三個(gè)月內(nèi)產(chǎn) 生了23件萬元件。其中王愛無、趙麗秋、 高金鳳、王宇等都是太平精英培訓(xùn)體系 TOP2000的學(xué)員。
“ 可以說， 他們用成績書寫了輝 煌，整個(gè)團(tuán)隊(duì)積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)合作、高 效務(wù)實(shí)，成為太平黑分系統(tǒng)機(jī)構(gòu)效仿的 典范， 張建偉無疑是旗幟性的領(lǐng)軍人 物?！碧饺藟蹣I(yè)內(nèi)人士對(duì)張建偉給予 高度評(píng)價(jià)。
“一個(gè)人要有感恩的心， 做事情才能夠用心盡力，我 們倡導(dǎo)簡單的人際關(guān)系，作 為社會(huì)的一份子，我希望能 為這個(gè)社會(huì)做些貢獻(xiàn)”
她待人和善，無論是客戶還是事業(yè) 伙伴， 和她相處感受更多的是平易誠 摯，在團(tuán)隊(duì)伙伴的人際相處方面，張建 偉倡導(dǎo)“簡單的人際關(guān)系”，在和新人 上第一堂課的時(shí)候就強(qiáng)調(diào)，到這里來就 是一件事，努力拼搏創(chuàng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)自己的 人生夢想。
張建偉和伙伴們工作之余，都熱心參 與公益事業(yè)，團(tuán)隊(duì)經(jīng)常組織大家去幫助社 區(qū)的困難老人，組織義賣籌款捐獻(xiàn)給困難 兒童，雖然錢不是很多，但大家都參與進(jìn) 來做有意義的事情。
“從我個(gè)人來說，我不僅希望在從事 保險(xiǎn)行業(yè)的時(shí)候，能為我的客戶們服務(wù)， 我更希望能把這份責(zé)任心推廣到整個(gè)社 會(huì)，作為社會(huì)的一分子，我希望能為這個(gè) 社會(huì)做些貢獻(xiàn)。每個(gè)人邁出一小步，整個(gè) 社會(huì)邁出的就是一大步了，我們做的可能 都是一些微不足道的小事，但是我和我的 團(tuán)隊(duì)都會(huì)堅(jiān)持下去?！?/p>
張建偉說，她很看中“感恩”這一 個(gè)字眼，待人做事都時(shí)時(shí)保有一顆感恩的 心，一個(gè)人要有感恩的心，做事情才能夠 用心盡力。
在太平人壽這兩年的歷程，她心里承 載的都是感恩和感動(dòng)，感謝分公司各級(jí)領(lǐng) 導(dǎo)的關(guān)心，鼓勵(lì)與引導(dǎo)，才能打造出今天 這個(gè)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，讓她率領(lǐng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)， 在兩年時(shí)間里塑造成為全系統(tǒng)榮譽(yù)之師。 對(duì)于團(tuán)隊(duì)今后的發(fā)展規(guī)劃，張建偉 向記者透露，所有團(tuán)隊(duì)成員現(xiàn)在都在摩拳 擦掌，準(zhǔn)備在開門紅中大展拳腳，躊躇滿 志迎戰(zhàn)2008的到來，2008將成為他們的發(fā) 展年，他們的目標(biāo)是夯實(shí)基礎(chǔ)做大做強(qiáng)， 在2008年末晉級(jí)區(qū)域總經(jīng)理，育成兩位總 監(jiān)，達(dá)成千萬系列。
“人要不斷尋找自己的突破點(diǎn)”這是 張建偉經(jīng)常對(duì)自己說的；“成功會(huì)付出代 價(jià)，不成功付出的代價(jià)更大”，這是她對(duì) 我們說的。
我們期待張建偉這朵保險(xiǎn)職涯里的美 麗百合，開放的更奪目，更燦爛。
張建偉檔案：
黑龍江佳木斯太平人壽業(yè)務(wù)總監(jiān)
榮譽(yù)：
黑龍江省金牌理財(cái)師
國際品質(zhì)IQA獎(jiǎng)
黑分高峰會(huì)議展業(yè)能手第三名
黑分優(yōu)秀營業(yè)部第一名
連續(xù)兩屆入圍TOP2000百萬標(biāo)保培
訓(xùn)班
總公司百萬經(jīng)理人培訓(xùn)班
2007年太平人壽年度十大風(fēng)云人物
候選人
個(gè)人資料
兒時(shí)的理想：當(dāng)一名教師
現(xiàn)在的理想：更大的團(tuán)隊(duì)，希望團(tuán)
隊(duì)的人數(shù)越來越多
最推崇的一句話：超越別人并不重
要，人生更重要的是超越自己。
最滿意自己的地方：和善，相處不
會(huì)給人壓力感
最喜歡的書：《常常感動(dòng)》
最喜歡的顏色：綠色，冬天南方小
城的綠讓我至今難忘
最理想的生活方式：在海邊有一個(gè)
溫馨的小屋
今天，我們整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)需要聯(lián)合行動(dòng)，需要團(tuán)結(jié)起來打造行業(yè)整體品牌形象，要為在一線辛苦展業(yè)的業(yè)務(wù)員，為我們大家創(chuàng)造建功立業(yè)的事業(yè)環(huán)境，要讓所有人看到我們中國保險(xiǎn)人的職業(yè)風(fēng)范。
1.渠道漸變
謝清順：來自法國的Gaston Charton先生，做過市長助理，做過法國保險(xiǎn)公司的地區(qū)經(jīng)理，現(xiàn)在又任一個(gè)保險(xiǎn)大學(xué)的校長，今天他來中國尋找合作發(fā)展的機(jī)會(huì)。他對(duì)中國市場的觀察是一個(gè)來自外部的國際化視野。首先請(qǐng)Gaston Charton介紹一些法國保險(xiǎn)業(yè)的情況。
Gaston Charton：我很高興來到中國，也很開心來到中國發(fā)展。
保險(xiǎn)業(yè)在歐洲取得了巨大的發(fā)展，占據(jù)了重要地位。從整體看歐洲保險(xiǎn)發(fā)展速度要高于經(jīng)濟(jì)發(fā)展，因?yàn)闅W洲人民基本生活需求高，經(jīng)濟(jì)發(fā)展之后就需要保險(xiǎn)。在
十一月中旬的一個(gè)周末，國內(nèi)外保險(xiǎn)高手聚集保險(xiǎn)精英品牌俱樂部，共同就關(guān)心的話題展開探討。一個(gè)核心話題就是如何打造保險(xiǎn)業(yè)的品牌。與會(huì)的都是保險(xiǎn)界的實(shí)戰(zhàn)派，有來自中國人壽保險(xiǎn)股份公司的史永紅，她不僅是銷售精英俱樂部金牌會(huì)員，還曾經(jīng)獲得2005年全國銷售冠軍；有連續(xù)6年成為美國百萬圓桌會(huì)議會(huì)員，并被選為第四區(qū)主席的平安壽險(xiǎn)公司資深行銷經(jīng)理吳學(xué)軍；還有一位是遠(yuǎn)道而來的嘉賓――Institut D Enseignement SuperieurTechnique Prive學(xué)校的校長――GastonCharton先生；以及中國保險(xiǎn)品牌精英俱樂部的創(chuàng)始人，保險(xiǎn)品牌研究專家――謝清順先生；還有保險(xiǎn)界資深保險(xiǎn)管理專家，保險(xiǎn)業(yè)顧問――潘履孚先生。
經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家，生活改善的人安全需求就會(huì)提高，這是歐洲保險(xiǎn)發(fā)展的進(jìn)步原因。
隨著歐洲社會(huì)老齡化時(shí)期的到來，老年人成為保險(xiǎn)界關(guān)注的人群，他們更需要保險(xiǎn)產(chǎn)品，保證自己的生活質(zhì)量。現(xiàn)在老年人需要的保險(xiǎn)產(chǎn)品有三個(gè)方面，一是退休保險(xiǎn)，二是健康保險(xiǎn)，三是疾病保險(xiǎn)。今天的歐洲保險(xiǎn)業(yè)競爭越來越強(qiáng)，正在一步步走向現(xiàn)代化。
謝清順：歐洲也是采用制，你們的制有哪些特點(diǎn)？
Gaston Charton：法國的人就做兩件事情：一是宣傳保險(xiǎn)產(chǎn)品，二是簽合同。在法國，保險(xiǎn)業(yè)也曾經(jīng)走過一段原始的過程，開始是沿街賣保險(xiǎn)，現(xiàn)在方式變化了，是消費(fèi)者主動(dòng)到保險(xiǎn)公司來，每年都要來幾次，咨詢保險(xiǎn)新產(chǎn)品。除了傳統(tǒng)方式外，大家發(fā)現(xiàn)用新的方式還有更多的優(yōu)勢，通過網(wǎng)絡(luò)，銀行，大型廣場活動(dòng)做保險(xiǎn)，效果不錯(cuò)。
吳學(xué)軍：中國是實(shí)行人制度。東西情況不同，所以同樣是人制度，具體的內(nèi)容東西方差異也大。
對(duì)制，我有感受。如果不招人，自己做業(yè)務(wù)當(dāng)然是沒問題的，但就會(huì)年損失10萬元的收入。因?yàn)檎?0個(gè)新人，先不說他們的業(yè)績?nèi)绾?，我自己的待遇可以達(dá)到這個(gè)水平。如果我下面沒有人就不能享受這個(gè)待遇。如果為了享受這個(gè)待遇而去招人，那么我明年是否還在保險(xiǎn)業(yè)？你們不一定能夠在保險(xiǎn)業(yè)找到我了。所以經(jīng)過這么多年實(shí)踐，為了在這個(gè)行業(yè)做長久，我選擇自己做，不賺這個(gè)管理費(fèi)。人制度就是這樣。
潘履孚：當(dāng)然壽險(xiǎn)得益于人制度，它的產(chǎn)品屬于個(gè)性化產(chǎn)品。我曾經(jīng)多次接待過日本保險(xiǎn)代表團(tuán)，成員以老太太居多，為什么？女士進(jìn)門，對(duì)方不緊張，大家聊家常就把保險(xiǎn)賣了。
壽險(xiǎn)有自己的特色，每個(gè)人對(duì)壽險(xiǎn)產(chǎn)品的需求不一樣，個(gè)性化的需求就需要個(gè)性化的營銷相適應(yīng)，需要業(yè)務(wù)員與客戶面對(duì)面交流，深入進(jìn)去。根據(jù)不同險(xiǎn)種，營銷渠道不同，分工細(xì)化是技術(shù)必然。
Gaston Charton：關(guān)于壽險(xiǎn)我說說我的看法。保險(xiǎn)首先與分不開，開始的時(shí)候是要個(gè)體的真實(shí)的人，男士或者女士去按照客戶的需求量身定做，簽下合同后，最后按照信息渠道的方式，系統(tǒng)完成服務(wù)?，F(xiàn)在從靠人的轉(zhuǎn)到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，這是一個(gè)趨勢。
潘履孚：最近有新聞報(bào)道保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司上市，這個(gè)現(xiàn)象值得我們思考。將來還會(huì)有外資進(jìn)入保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司。這類公司為何被外國看好？因?yàn)樗麄兛吹街袊鴦趧?dòng)力價(jià)格低廉，人民幣價(jià)值被低估。現(xiàn)在人工費(fèi)越來越高，這樣就促使銷售渠道改變，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)類的發(fā)展就自然進(jìn)入資本視野，被看好是可以理解了。
2.身份認(rèn)同
《保險(xiǎn)家》：沒有身份頭銜直接做業(yè)務(wù)，社會(huì)認(rèn)同感東西方保險(xiǎn)業(yè)感受有差異吧？
吳學(xué)軍：論個(gè)人業(yè)績，我做的不錯(cuò)，連續(xù)幾年獲得個(gè)人銷售冠軍。但是有種孤獨(dú)的漂泊者的感受，在公司因?yàn)槭卿N售冠軍，所以大家都認(rèn)可我，無論從個(gè)人的能力，還是人品?？墒浅鋈ゾ筒恍校趧e人眼里，你就是一個(gè)賣保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)員，因?yàn)槟銢]有社會(huì)地位。所以我們做的就很累。Gaston Charton：實(shí)際上，保險(xiǎn)業(yè)剛開始在歐洲地位也不高，消費(fèi)者一看到賣保險(xiǎn)的就說，哦，騙子來了，認(rèn)為賣保險(xiǎn)就是騙人。今天法國居民觀念變化了，買的人多了，保險(xiǎn)公司地位也高了。保險(xiǎn)公司也關(guān)注自己的品牌建設(shè)了。保險(xiǎn)人的收入是別的行業(yè)的10倍以上，這樣大家就都意識(shí)到這個(gè)行業(yè)是有前景的。
在法國，阿爾莎斯老總的地位很高，也是受人尊重的，原因不是因?yàn)樗麄兪墙?jīng)濟(jì)界高層人士，而是因?yàn)樗麄儗?duì)這個(gè)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展有大的影響力。
謝清順：從人的選擇上，設(shè)立門檻還是必要的。不是說來做保險(xiǎn)的人一定要有多高的社會(huì)地位，有的人不適宜作保險(xiǎn)人。民工招民工，賣菜的找賣菜的，最后做不開市場，不久就離開了。極高的流失率對(duì)保險(xiǎn)業(yè)有傷害，流失者本人也是沒有收獲，就保險(xiǎn)公司來說還耽誤了時(shí)間成本，培訓(xùn)等人力資源也消耗不少。
我看到有的人進(jìn)入這個(gè)行業(yè)不到三個(gè)月，自己都還沒有弄清楚保險(xiǎn)業(yè)，沒有搞清楚保險(xiǎn)產(chǎn)品是什么意思，就招人去了，這樣能夠有什么效果？對(duì)保險(xiǎn)業(yè)帶來的影響是什么？
Gaston Charton：我認(rèn)為做保險(xiǎn)的人一定要熱愛這個(gè)行業(yè)，不要以這個(gè)平臺(tái)去達(dá)到獲利的目的，這不是快速獲得利益的平臺(tái)。其次要不斷為客戶著想，客戶越多你要投入的時(shí)間就越多，你不認(rèn)真，賣的是質(zhì)量差的產(chǎn)品，長期看是不可能賺錢的。
法國保險(xiǎn)業(yè)有大量的高素質(zhì)的人，他們有責(zé)任感，所以他們?cè)谏鐣?huì)上是有地位的，產(chǎn)品的質(zhì)量，服務(wù)的質(zhì)量，都要高素質(zhì)的從業(yè)者，而質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)或者行業(yè)能夠取得成功的關(guān)鍵。
潘履孚：我贊同學(xué)習(xí)外國好的經(jīng)驗(yàn)，引進(jìn)人家的東西要結(jié)合國情。從保險(xiǎn)企業(yè)來說。我認(rèn)為道德是保險(xiǎn)企業(yè)生存的基石，沒有道德力量，保險(xiǎn)企業(yè)談品牌就無從談起。保險(xiǎn)企業(yè)首先要關(guān)愛自己的員工，尤其是一線員工。
壽險(xiǎn)銷售是很難的，剛開始客戶拜訪，禮品還是要送的，沒有進(jìn)賬就先有支出，一線人員不容易，作為保險(xiǎn)企業(yè)一定
要對(duì)從業(yè)者有關(guān)愛。
謝清順：我們一直呼吁應(yīng)該在保險(xiǎn)人里面選人大代表和政協(xié)委員，我們保險(xiǎn)業(yè)150多萬人竟然沒有一個(gè)人大代表！這么大的群體，沒有代表??？社會(huì)地位是不能夠忽視的事情。不過現(xiàn)在也在改善，最近有報(bào)道說，溫州有一個(gè)人當(dāng)選政協(xié)委員了，開了個(gè)好的頭。但是還沒有出現(xiàn)人大代表。需要全行業(yè)努力提高行業(yè)素質(zhì)，提高行業(yè)地位。
史永紅：法國的專家說每年市場開拓和認(rèn)同進(jìn)步大約為5%，這樣看來還需要一代人的努力啊，這代人就是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的基石，保險(xiǎn)業(yè)進(jìn)步的鋪路石。
謝清順：壽險(xiǎn)營銷方式是遇到了很多新的問題，但是現(xiàn)在看來還不能夠完全肯定或者完全否定。我們的營銷實(shí)踐經(jīng)歷了這樣的過程，由簡單推銷，到客戶經(jīng)營，再到理財(cái)顧問，現(xiàn)在到品牌經(jīng)營，這四個(gè)階段，其中前三個(gè)階段是我們?nèi)フ铱蛻?，到第四個(gè)階段，就是客戶來找我們。所以保險(xiǎn)業(yè)的精英現(xiàn)在開始朝品牌化方向發(fā)展。
平安公司的吳學(xué)軍周末去打球，泰康公司的蹇宏是個(gè)活動(dòng)家，到處講課，閑不住的。他們都是品牌建設(shè)的代表。
我認(rèn)為做個(gè)人品牌一定要做培訓(xùn)，要到企業(yè)講課，切入企業(yè)，深入到企業(yè)去，一定要有個(gè)團(tuán)隊(duì)，一定要有個(gè)平臺(tái)，包括電視臺(tái)，電臺(tái)，媒體?，F(xiàn)在有人做了自己的電子名片，自己的電子畫冊(cè)，自己與媒體合作，包電臺(tái)欄目，這些都是創(chuàng)立自己的品牌之道。
Gaston Charton：從歐洲保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展歷史來看，我覺得有兩點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：一個(gè)是人的素質(zhì)要好，人自己首先要成為一個(gè)保險(xiǎn)專家；第二是保險(xiǎn)產(chǎn)品一定要有好的適應(yīng)性，產(chǎn)品本身確實(shí)適合客戶，產(chǎn)品是客戶所需求的。不要逼他們買他們并不需要的東西。
3.化保險(xiǎn)為常識(shí)
潘履孚：營銷知識(shí)和技巧，尤其是保險(xiǎn)的專業(yè)知識(shí)，應(yīng)該在課堂上開講，普及保險(xiǎn)方面的知識(shí)是必要的。目前國內(nèi)民眾對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)缺乏我感受深刻。曾經(jīng)參加一個(gè)活動(dòng)，遇見一個(gè)省財(cái)政廳的負(fù)責(zé)人，這個(gè)主管一個(gè)省的金融的領(lǐng)導(dǎo)干部竟然不懂保險(xiǎn)，他就不知道該不該買保險(xiǎn)，更不要說買哪種產(chǎn)品了。財(cái)政廳負(fù)責(zé)人尚且如此，其他人缺乏保險(xiǎn)常識(shí)就更不用說了，主要原因是保險(xiǎn)知識(shí)普及的渠道太少。
現(xiàn)在理財(cái)成為人們關(guān)注的熱點(diǎn)，因?yàn)榧彝ビ辛嘶镜姆e蓄后，增值及安全需求就顯出來，保險(xiǎn)觀念現(xiàn)在也在提高，但是普及程度還不夠。俗話講柴米油鹽醬醋茶開門七件事，我看現(xiàn)在應(yīng)該再加上一個(gè)保險(xiǎn)。大家都有一個(gè)常識(shí)，有錢就要到銀行存起來，為什么就沒有這樣一個(gè)觀念：為了正常生活不受影響，人人一定要有保險(xiǎn)？這是我要說的第一點(diǎn)。
第二點(diǎn)是對(duì)保險(xiǎn)有誤解，現(xiàn)在也有誤導(dǎo)，對(duì)它的重要性和價(jià)值沒有認(rèn)識(shí)清楚。從營銷渠道來看，不同產(chǎn)品的渠道是不同的，不同產(chǎn)品要用不同渠道。
謝清順：為了普及保險(xiǎn)知識(shí)，保監(jiān)會(huì)政研室也很重視。我們建議普及保險(xiǎn)知識(shí)與常識(shí)從小學(xué)抓起，從孩子開始，使他們成長過程中對(duì)保險(xiǎn)就有一個(gè)清晰的概念。還有就是與中央電視臺(tái)及其他媒體合作，在欄目上加進(jìn)去。就這個(gè)行業(yè)自己的誠信建設(shè)來說，加強(qiáng)品牌和誠信建設(shè)是大家的共識(shí)。
壽險(xiǎn)面世十年，使用的是人海戰(zhàn)術(shù)，這個(gè)方法現(xiàn)在看來是雙刃劍，開拓市場獲得巨額保費(fèi)的同時(shí)也帶來了一些問題，良莠不齊的人群在同一市場競爭，結(jié)果可以想見，受傷害的是行業(yè)的誠信與品牌?，F(xiàn)在大家都在思考如何打造行業(yè)美譽(yù)度，我們的探索是從俱樂部開始，讓優(yōu)秀的人聚集在一起，探討行業(yè)發(fā)展趨勢，切磋營銷技巧。這個(gè)平臺(tái)對(duì)行業(yè)精英還有行業(yè)都是有建設(shè)作用的，也是深受這個(gè)行業(yè)高素質(zhì)的精英歡迎的。
4.樹行業(yè)品牌正當(dāng)時(shí)
《保險(xiǎn)家》：《北京晚報(bào)》頭版導(dǎo)讀說“車險(xiǎn)作假嚴(yán)重，壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)混亂”，有評(píng)論將保險(xiǎn)人歸入“當(dāng)今社會(huì)不受歡迎”之列。我們?nèi)绾慰催@個(gè)問題？
謝清順：報(bào)道無可厚非，我們保險(xiǎn)業(yè)自身存在違規(guī)行為的事實(shí)。只要客觀真實(shí)，出發(fā)點(diǎn)好，我們也歡迎。有些議論以偏蓋全，但是我們的行業(yè)也不是沒有值得反思的地方。
從2006年10月31日保監(jiān)會(huì)公布的行政處罰情況看，僅第三季度就對(duì)79家機(jī)構(gòu)81家次進(jìn)行了行政處罰。其中責(zé)令撤換高管人員13人，罰款300多萬。按機(jī)構(gòu)分類，受罰的產(chǎn)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)占43.21%；壽險(xiǎn)機(jī)構(gòu)占23.46%；中介機(jī)構(gòu)占33.33%?？磥硇袠I(yè)存在的問題依然比較嚴(yán)重，整改工作需要長期堅(jiān)持。
長期以來，保險(xiǎn)業(yè)在努力重視自己的行業(yè)形象。保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)召開各種會(huì)議，簽發(fā)各種文件，制定各種規(guī)章，組織各種評(píng)比，旨在規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，引導(dǎo)企業(yè)科學(xué)管理，宣傳行業(yè)精英模范，打造保險(xiǎn)品牌形象。同時(shí)，不斷重拳出擊，整肅行業(yè)作風(fēng)，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。經(jīng)過不斷努力，取得了一定成果。
《保險(xiǎn)家》：這些負(fù)面新聞對(duì)消費(fèi)者心理帶來消極影響。
謝清順：有了問題，媒體曝光，我們保險(xiǎn)業(yè)的形象會(huì)受到一定的影響，也給業(yè)務(wù)員展業(yè)帶來一些麻煩，至少每次展業(yè)時(shí)，他們得在客戶面前先證明自己做得很優(yōu)秀。一位獲得保險(xiǎn)明星稱號(hào)的業(yè)務(wù)員在與我談到媒體影響時(shí)，認(rèn)為對(duì)她展業(yè)有影響。不過，只要客戶對(duì)她自己相信就行。
《保險(xiǎn)家》：相信個(gè)人，前提是得信任行業(yè)。
謝清順：我認(rèn)為，一個(gè)行業(yè)的品牌形象，要靠從業(yè)人員的共同努力來樹立。這里面有一個(gè)關(guān)鍵的問題，就是人員的素質(zhì)。這個(gè)素質(zhì)是綜合的，包括職業(yè)精神，為人道德，文化水平和專業(yè)技能。綜觀我國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的這些年來看，從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌而來的部分從業(yè)人員觀念尚未完全轉(zhuǎn)變，工作拖沓，服務(wù)意識(shí)差，官僚作風(fēng)嚴(yán)重，把企業(yè)當(dāng)機(jī)關(guān)坐；而從社會(huì)上招聘來的工作人員，特別是保險(xiǎn)銷售人員，長期把關(guān)不嚴(yán)，文化水平參差不齊，個(gè)人簡歷審查形同虛設(shè)，基本處在“英雄不問來路”狀態(tài)。培訓(xùn)教育各個(gè)企業(yè)自成一體，各自為戰(zhàn)，盡快培養(yǎng)新兵，輸送到市場，好為自己企業(yè)搶占市場，多收保費(fèi)做貢獻(xiàn)。
這種用人機(jī)制，在這種白熱化的市場競爭中，在這種迎合短期效益的各種業(yè)務(wù)PK中，難免出現(xiàn)大面積的心浮氣燥。另外，過高的人員流失率，也讓很多人帶著在這個(gè)行業(yè)受到的挫折感和沮喪情緒另謀出路，成為了質(zhì)疑我們的“生力軍”。當(dāng)然，還有條款晦澀難懂，理賠條件苛刻等諸多原因，都讓我們這個(gè)年輕的保險(xiǎn)業(yè)飽受非議。
《保險(xiǎn)家》：也有外界人士對(duì)我們保險(xiǎn)營銷模式表示質(zhì)疑，你怎么看？
謝清順：現(xiàn)在很多地方都貼著“謝絕推銷”的明示，電視和平面媒體上總是提醒公眾不要在大街上隨便給人家留聯(lián)系電話；在小區(qū)和路邊擺咨詢臺(tái)據(jù)說也有街道或城管工作人員干涉。說明一個(gè)問題，我們的展業(yè)方式應(yīng)當(dāng)改變了。很多過去的技巧如果離開了對(duì)市場的整體把握，使用出來反而顯得脫離現(xiàn)實(shí)。從業(yè)人員的展業(yè)水平給人留下的專業(yè)感受更能收服人心。
《保險(xiǎn)家》：現(xiàn)在進(jìn)入信息化時(shí)代了，網(wǎng)絡(luò)如何與保險(xiǎn)結(jié)合？
謝清順：在大城市，很多自信的公司職員和高管，他們的評(píng)價(jià)非常重要。他
們當(dāng)中很多人保險(xiǎn)意識(shí)早就有，他們從互聯(lián)網(wǎng)上先收集資料自己研究，他們不愿意自己在什么都不了解的情況下，被動(dòng)地接受別人的推銷。他們希望能與自己整體素質(zhì)相當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)人士接觸，這種接觸多數(shù)情況下希望是自己主動(dòng)，而不是陌生的電話打擾或唐突地來訪推銷。很多情況下，他們希望在互聯(lián)網(wǎng)上先了解溝通，然后見面成交。很多比較大的業(yè)務(wù)都是以這種方式在進(jìn)行。在大城市，將來在中小城市，這種借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的展業(yè)模式會(huì)成上升勢頭。而其他的傳統(tǒng)展業(yè)方式需要業(yè)務(wù)員擁有比從前更加優(yōu)秀的心理素質(zhì)和專業(yè)技能做依托。
行業(yè)整體形象是由眾多從業(yè)人員的整體形象構(gòu)成的。因此，掌握信息時(shí)代計(jì)算機(jī)技術(shù)的專業(yè)展業(yè)形象，將真正體現(xiàn)新型保險(xiǎn)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，當(dāng)然，他們的整體素質(zhì)也可以通過互聯(lián)網(wǎng)上的個(gè)人電子辦公室界面來宣傳推廣，通過保險(xiǎn)品牌俱樂部會(huì)員形式來打造自己的專業(yè)品牌，吸引更多的高端保險(xiǎn)消費(fèi)者與其相識(shí)。只有通過品牌張力與全社會(huì)的優(yōu)秀人士進(jìn)行對(duì)話，才能從根本上改變保險(xiǎn)行業(yè)從業(yè)人員在人們心目當(dāng)中的印象。
《保險(xiǎn)家》：為了行業(yè)美譽(yù)度，我們自己該如何樹立行業(yè)品牌？
謝清順：其實(shí)，保險(xiǎn)業(yè)我們自己宣傳自己太少了。只在保險(xiǎn)業(yè)自己的行業(yè)媒體上做文章，老百姓誰看？公眾媒體上的宣傳都是各家保險(xiǎn)企業(yè)各自的宣傳，很少看到整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)共同的行動(dòng)。在行業(yè)內(nèi)部關(guān)上門自己表彰自己的模范人物，縱使在神圣的人民大會(huì)堂表彰一萬次，也很難引起全社會(huì)的廣泛關(guān)注。因此，是到了整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)面向社會(huì)樹立宣傳自己的品牌形象的時(shí)候了。
怎樣向社會(huì)樹立宣傳自己的品牌形象？肯定要先樹立，然后再宣傳。首先還是從用人開始。保監(jiān)會(huì)已經(jīng)行動(dòng)了，北京的保險(xiǎn)銷售人員必須全部持證上崗。保監(jiān)會(huì)干得好！不過，我們已經(jīng)擁有了最初從摸索階段中給我們帶來的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高從業(yè)人員綜合素質(zhì)要從招聘開始，嚴(yán)格從業(yè)資格。招聘關(guān)把不好，一個(gè)品質(zhì)惡劣的人也容易拿到從業(yè)資格證書。
《保險(xiǎn)家》：保險(xiǎn)行業(yè)前景如何？
謝清順：在這里，我們想說的是，包括我們保險(xiǎn)工作者在內(nèi)，民眾都面臨著一個(gè)同樣嚴(yán)峻的問題，這就是我們的社會(huì)保障問題。它關(guān)系著民眾生活的幸福，關(guān)系著我國和諧社會(huì)的建立。
為這個(gè)使命，我們需要保險(xiǎn)從業(yè)者個(gè)人的潔身自好。
多年來，很多保險(xiǎn)從業(yè)人員在孤獨(dú)無援的信念堅(jiān)守中，個(gè)人在樹立和宣傳著自己的服務(wù)品牌，在各自生活工作著的城市和鄉(xiāng)村，用個(gè)人的努力，維護(hù)著中國保險(xiǎn)業(yè)在客戶面前的形象。
今天，我們整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)需要聯(lián)合行動(dòng)，需要團(tuán)結(jié)起來打造行業(yè)整體品牌形象，要為在一線辛苦展業(yè)的業(yè)務(wù)員，為我們大家創(chuàng)造建功立業(yè)的事業(yè)環(huán)境，要讓所有人民看到我們中國保險(xiǎn)人的職業(yè)風(fēng)范。
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通過學(xué)習(xí)企業(yè)文化，使我由一個(gè)沒有從事過保險(xiǎn)業(yè)，沒有朝氣的我轉(zhuǎn)變成朝氣蓬勃、積極進(jìn)取的人，公司發(fā)展了，員工才有好的未來。企業(yè)文化也無時(shí)無刻都在激勵(lì)著我，使我感到青春、主動(dòng)、進(jìn)取，要對(duì)事認(rèn)真，對(duì)人感恩，對(duì)物珍惜。同學(xué)朋友也感到我的變化，說我比以前有涵養(yǎng)，又年輕了，在這個(gè)變化中也給公司進(jìn)行了傳播。下面由小編來給大家分享保險(xiǎn)銷售工作心得，歡迎大家參閱。
保險(xiǎn)銷售工作心得1時(shí)光荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間，又是一年的年終，也是新一年的開始。光陰似箭，轉(zhuǎn)眼在保險(xiǎn)公司迎來了第二個(gè)春天，轉(zhuǎn)眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來的工作日志，回顧著這忙碌、充實(shí)而又緊張、愉快的一年?；厥譥_的工作。有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛。也有困難和挫折時(shí)惆悵。下面就是一年來的主要工作簡要總結(jié)：
一年來,我們緊跟公司戰(zhàn)略部署、把握主動(dòng)、明確目標(biāo)、扎實(shí)措施、合力攻堅(jiān)、強(qiáng)勢奮進(jìn)的一年。在這一年里，我們緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，文明服務(wù)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作。
為深入貫徹公司做強(qiáng)戰(zhàn)略，全面實(shí)現(xiàn)公司合規(guī)經(jīng)營、風(fēng)險(xiǎn)控制、提高效益，加強(qiáng)理賠基礎(chǔ)管理，規(guī)范理賠操作實(shí)務(wù)，優(yōu)化理賠處理流程;領(lǐng)導(dǎo)多次安排組織學(xué)習(xí)專業(yè)理論，法律法規(guī)，條款要例等專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，讓我們掌握到更多的專業(yè)知識(shí)，為我們的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
進(jìn)公司以來一直從事結(jié)案崗的我，十一月份已被轉(zhuǎn)為從事了檔案管理。雖然新工作分項(xiàng)復(fù)雜，有些瑣碎凌亂。對(duì)我，確實(shí)是全新的挑戰(zhàn)。不過經(jīng)過這段時(shí)間的奮斗，在實(shí)際工作中，只要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，一切都不是問題。檔案管理崗現(xiàn)對(duì)于我來說，已是得心應(yīng)手了。完成本職工作后，如果有需要的時(shí)候還會(huì)去協(xié)助結(jié)案崗。
在工作上，我嚴(yán)格要求自己，確保工作的順利進(jìn)行。做到敬業(yè)愛崗，格習(xí)職守，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，堅(jiān)定的思想信念;飽滿的工作熱情，較好地做好自己本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。最后正視自己的缺點(diǎn)，在不斷學(xué)習(xí)中進(jìn)步，不斷向前輩、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，來彌補(bǔ)自身的不足，對(duì)實(shí)際問題的處理，使自己從中學(xué)到更多的東西，積累一些處理問題的經(jīng)驗(yàn)。
總之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定聽眾領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)地工作，好好學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，為公司的再次創(chuàng)業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
回顧歷史展望未來，明天總是充滿著希望。我們這個(gè)朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)同年輕的天安保險(xiǎn)公司一起成長，共同奮斗，一定能實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)和個(gè)人的理想，一定能!
保險(xiǎn)銷售工作心得2剛來到公司就參加了短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我象回到了年少時(shí)代，作回了教室，我認(rèn)真聽取所學(xué)的知識(shí)，好用于以后的實(shí)踐中。經(jīng)過培訓(xùn)后我被分到業(yè)務(wù)部，得到了同事們對(duì)我的幫助，使我備感親切，我認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，業(yè)務(wù)知識(shí)，熟記險(xiǎn)種條款、保險(xiǎn)責(zé)任范圍、責(zé)任免除范圍，學(xué)習(xí)投保單的填寫，做到不懂就問，學(xué)習(xí)上有了極大的進(jìn)步。
要出去展業(yè)了，我想營銷員是公司的先鋒兵，是代表公司形象的體現(xiàn)，一定要牢記公司文明禮貌用語，按照公司儀表要求著裝，把公司的良好形象傳遞給客戶。第一個(gè)客戶成為我追求的第一個(gè)目標(biāo)，我記得跟第一個(gè)客戶接觸，向客戶介紹天安文化、條款險(xiǎn)種、特色服務(wù)后，得到的是拒絕，我失望、沮喪，經(jīng)過同事們對(duì)我精神上的鼓勵(lì)，通過再與客戶接觸，最后得到了信任。由最初與客戶接觸、懷疑、拒絕、再接觸、憂慮、信任，最后得到了支持理解，使我邁開了成功的第一步。通過對(duì)第一個(gè)客戶宣傳天安，讓第二個(gè)……讓更多的客戶了解天安、認(rèn)可天安。
四月份牡丹花會(huì)期間，我積極到舉辦車展中去宣傳天安文化，車險(xiǎn)條款，售后服務(wù)，讓洛陽市民了解天安、認(rèn)可天安，進(jìn)而選擇天安。八月份積極參加客戶溫馨活動(dòng)月，更好地為客戶服務(wù)，特別是車險(xiǎn)售后特色服務(wù)，如：“小額賠款現(xiàn)場賠付”、“重大賠案限時(shí)賠付”、“事故車輛自主擇廠修理”受到了客戶青睞。
夏天天空象小孩的臉說變就變，我為了及時(shí)能把保單交給客戶，冒著大雨，不小心路上滑了一跤，但是想到不影響客戶審車，一定要把保單送到，客戶見了我很是感動(dòng)，說我太認(rèn)真。當(dāng)今世界，客戶決定企業(yè)的發(fā)展和生存，使客戶滿意，是我應(yīng)該做的。
認(rèn)真學(xué)習(xí)陳總《以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持規(guī)模、品牌、效益的有機(jī)統(tǒng)一，把公司發(fā)展推向品牌建設(shè)新階段》的重要講話，使我意識(shí)到品牌是一種無形的財(cái)富，品牌塑造就能擁有現(xiàn)在，擁抱未來。認(rèn)真鉆研《業(yè)務(wù)員展業(yè)手冊(cè)》，虛心向同事們學(xué)習(xí)，體會(huì)到一名營銷人員學(xué)習(xí)獲得知識(shí)越多，展業(yè)成功的機(jī)會(huì)就越大。
今年出去展業(yè)，也遇到不少挫折，有的客戶不理睬，有的客戶不信任，但我不會(huì)向困難低頭，我相信勞動(dòng)的付出會(huì)有報(bào)答，我相信最美好的詞就是“自信”。從事保險(xiǎn)的十個(gè)月期間，每周都給自己下計(jì)劃，按計(jì)劃一家家單位去宣傳，業(yè)務(wù)也有大的進(jìn)展，先后承保了幾家單位車險(xiǎn)。每當(dāng)我簽下一張保單，我的心情特別高興，面對(duì)競爭激烈的市場，能得到客戶的信任，能給客戶帶來方便的同時(shí)，自己也覺得很充實(shí)。感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我的幫助，感謝客戶對(duì)我工作的支持。
通過學(xué)習(xí)企業(yè)文化，使我由一個(gè)沒有從事過保險(xiǎn)業(yè)，沒有朝氣的我轉(zhuǎn)變成朝氣蓬勃、積極進(jìn)取的人，公司發(fā)展了，員工才有好的未來。企業(yè)文化也無時(shí)無刻都在激勵(lì)著我，使我感到青春、主動(dòng)、進(jìn)取，要對(duì)事認(rèn)真，對(duì)人感恩，對(duì)物珍惜。同學(xué)朋友也感到我的變化，說我比以前有涵養(yǎng)，又年輕了，在這個(gè)變化中也給公司進(jìn)行了傳播。
通過學(xué)習(xí)省公司會(huì)議精神，以后三年天安公司七個(gè)目標(biāo)、八個(gè)意識(shí)，使我看到了公司的發(fā)展和未來。我為自己是一名天安員工而高興。在公司我為天安人積極向上拼搏精神所感染，和同事們相處的互幫互愛美好日子里，我很快就發(fā)自內(nèi)心寫了一首詩《真好》——記我的同事們。今年當(dāng)選為“優(yōu)秀員工”，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我極高的評(píng)價(jià)和厚愛，同時(shí)覺得自己很慚愧，自己離一名合格的營銷人員還相差的太多，今后更加努力學(xué)習(xí)和工作。艱辛與希望同在，我將用高度的熱情，懷著感恩的心去勤奮工作，不斷開拓新的領(lǐng)域，迎接美好未來。
保險(xiǎn)銷售工作心得3轉(zhuǎn)眼間，______年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到__年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。
一、任務(wù)完成情況
今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥__萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。
如__x客戶的球閥，__x客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。
雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如__x、__x、__x等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，__x、__x等人均有提到這類問題。
問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，__x在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配 1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。
其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。
成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽泵揮惺奔渲鞫】突А?/p>以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。
保險(xiǎn)銷售工作心得4__年是__x壽險(xiǎn)市場競爭更加激烈的一年， 同時(shí)也是__x個(gè)險(xiǎn)發(fā)展重要的一年，__x個(gè)險(xiǎn)在中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求，緊緊圍繞分公司及中支下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點(diǎn)，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將__x個(gè)險(xiǎn)__年的工作情況和__年的工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、__年的經(jīng)營成果和工作總結(jié)
截至12月1日，__x個(gè)險(xiǎn)在全體業(yè)務(wù)同仁、內(nèi)外勤的共同努力下，共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入____萬元，其中期交保費(fèi)__x萬元，躉交保費(fèi)____x元，意外險(xiǎn)保費(fèi)____萬元,提前兩個(gè)月完成分公司下達(dá)的期繳指標(biāo);個(gè)險(xiǎn)至12月有營銷人____人，其中持證人數(shù)____人，持證率__%;各級(jí)主管__人，其中部經(jīng)理x人，主任x人。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)人力的穩(wěn)定。
回顧__年走過的歷程，凝聚著__x太保人頑強(qiáng)奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點(diǎn)，針對(duì)各階段實(shí)際狀況，我們積極調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：
(一)從思想上堅(jiān)定信心，明確方向，充分認(rèn)識(shí)市場形勢，抓住機(jī)遇，直面挑戰(zhàn)。今年__x同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開較量，特別是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。__x個(gè)險(xiǎn)上下充分領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神，認(rèn)識(shí)到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著市公司的計(jì)劃指標(biāo)轉(zhuǎn)，而是應(yīng)該積極地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。我們利用各種時(shí)機(jī)，轉(zhuǎn)變個(gè)險(xiǎn)所有內(nèi)外勤的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對(duì)于銷售一線的業(yè)務(wù)人員，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本，要看到壽險(xiǎn)市場取之不盡的資源，并意識(shí)到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營銷團(tuán)隊(duì)才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為__x個(gè)險(xiǎn)從根本上增強(qiáng)了凝聚力，__x個(gè)險(xiǎn)呈現(xiàn)出積極主動(dòng)，健康向上的精神面貌。
(二)針對(duì)全年各階段經(jīng)營重點(diǎn)，我部門積極配合中支公司各項(xiàng)安排，結(jié)我個(gè)險(xiǎn)實(shí)際情況，適時(shí)推出競賽方案，有針對(duì)性地進(jìn)行業(yè)績拉動(dòng)。
特別是在今年7月份百日大戰(zhàn)中，推出了“群英會(huì)聚人民大會(huì)堂”的競賽方案，樹明星、拉標(biāo)桿，布置“天天拜訪，周周舉績，月月增員、百日達(dá)標(biāo)”的口號(hào)，在各個(gè)職場中懸掛，有效加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，通過全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn)，最終達(dá)成全省進(jìn)度前十強(qiáng)的好成績，__x個(gè)險(xiǎn)達(dá)成赴人民大會(huì)堂的代表合計(jì)12名。
(三)針對(duì)個(gè)險(xiǎn)組訓(xùn)，明確職責(zé)定位，強(qiáng)化崗位意識(shí)和工作責(zé)任心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向，各司其職。
1、針對(duì)團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)，增強(qiáng)主管帶動(dòng)意識(shí)。
2、針對(duì)精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感，加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng)。
3、針對(duì)個(gè)險(xiǎn)內(nèi)勤人員，調(diào)整部門架構(gòu)，明確崗位職責(zé)，切實(shí)作好團(tuán)隊(duì)的支持和服務(wù)工作。
(四)一手抓基礎(chǔ)管理，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務(wù)，提高規(guī)模保費(fèi)，保證目標(biāo)達(dá)成。
1、基礎(chǔ)工作，立足長遠(yuǎn)發(fā)展，是__x個(gè)險(xiǎn)長期以來始終堅(jiān)持的方向，在__年，__x個(gè)險(xiǎn)基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺(tái)階。
從早會(huì)經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場建設(shè)等多個(gè)方面，加強(qiáng)點(diǎn)滴培養(yǎng)，使各項(xiàng)工作有序開展，團(tuán)隊(duì)形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣，團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不斷提升，隊(duì)伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng)。
在早會(huì)經(jīng)營方面，__x個(gè)險(xiǎn)高度重視，要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會(huì)的效果，一年來經(jīng)營成果顯著。 為了做好出勤管理，濱個(gè)險(xiǎn)年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法，對(duì)所有人提出明確的考勤獎(jiǎng)懲機(jī)制，要在全轄樹立制度意識(shí)，明確“要工號(hào)就要上班工作”的硬道理，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步端正風(fēng)氣，養(yǎng)成良好工作作風(fēng)。
2、抓基礎(chǔ)管理的同時(shí)，認(rèn)真做好產(chǎn)品說明會(huì)的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動(dòng)，特別在今年七月以來，在各網(wǎng)點(diǎn)積極舉辦個(gè)人專場，取得了不錯(cuò)的成績，也得到了外勤人員的贊同。
二、__工作中存在的一些問題：
1、增員工作發(fā)展滯后，團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)仍然偏低，特別是縣城團(tuán)隊(duì)，需補(bǔ)充高素質(zhì)人才，開拓高端客戶市場。
2、新人出單率、轉(zhuǎn)正率、留存率不高，大進(jìn)大出的現(xiàn)象依然存在;
3、部分主管責(zé)任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要，整體水平有待提高;
4、團(tuán)隊(duì)總體的活動(dòng)量不足，人均產(chǎn)能、件均保費(fèi)仍然偏低，與市場要求有差距。
三、__作設(shè)想
針對(duì)__的經(jīng)驗(yàn)和不足，__x要做好以下工作：
1、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開展各項(xiàng)工作。
2、抓好基礎(chǔ)管理工作，確實(shí)提高業(yè)務(wù)人員的活動(dòng)量、舉績率、出勤率及人均保費(fèi)指標(biāo)。
3、做好銷售支持，搭建銷售平臺(tái)，促進(jìn)精英隊(duì)伍成長。
4、大力開展增員活動(dòng)，特別是縣城增員工作。
5、建立完善的層級(jí)培訓(xùn)體系，抓好正式人員及新人培訓(xùn)、銜接教育及代資考培訓(xùn)等工作，提高各級(jí)人員水平。
6、繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設(shè)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模發(fā)展。
各網(wǎng)點(diǎn)的晉升。
展望未來，我們對(duì)今后的發(fā)展充滿了信心。我們相信，在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在__x支公司的共同配合及 個(gè)險(xiǎn)全體內(nèi)外勤的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，讓太保的大旗永遠(yuǎn)飄揚(yáng)。
保險(xiǎn)銷售工作心得5一年來，__保險(xiǎn)河?xùn)|公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依附我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了打破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面聯(lián)合我的詳細(xì)分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。
一、工作思維
踴躍貫徹省市公司對(duì)于公司發(fā)展的一系列重要唆使，與時(shí)俱進(jìn)，勤懇工作，求實(shí)求效，勇爭一流，率領(lǐng)各部員工牢牢繚繞“破足改造、加快發(fā)展、真摯服務(wù)、提高效益”這一核心，進(jìn)一步改變觀點(diǎn)、改革翻新，面對(duì)競爭日趨劇烈的臨沂保險(xiǎn)市場，強(qiáng)化中心競爭力，發(fā)展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司堅(jiān)持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險(xiǎn)公司的連續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。
全方面增強(qiáng)學(xué)習(xí)，盡力提高本身業(yè)務(wù)素質(zhì)水溫和治理程度。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)引導(dǎo)和全部員工賦予的主要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策須要我去貫徹實(shí)行。因而，我非常留神用迷信的方式領(lǐng)導(dǎo)自己的工作，標(biāo)準(zhǔn)自己的言行，建立強(qiáng)烈的義務(wù)感和事業(yè)心，一直進(jìn)步本人的業(yè)務(wù)能力跟管理才能。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我始終把造就展業(yè)職員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)打算，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工步隊(duì)建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理
“不規(guī)則不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必需制訂規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入一定會(huì)發(fā)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完美各種管理軌制和辦法，并真正貫徹到舉動(dòng)中去，才干出成就、奏效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1、根據(jù)市公司下達(dá)給咱們的全年銷售義務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售籌劃。
制定方案時(shí)本著捕風(fēng)捉影、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情形斷定每個(gè)部室公道的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)肯定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)進(jìn)程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目的規(guī)劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教導(dǎo)。一年來，我屢次組織局勢發(fā)動(dòng)會(huì)、業(yè)務(wù)研究會(huì)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)運(yùn)動(dòng)，組織大家學(xué)常識(shí)、找教訓(xùn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技能的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精力的培養(yǎng)。學(xué)習(xí)增進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)固發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、輔助經(jīng)理室全面推動(dòng)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。
樹立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊環(huán)繞職位明白化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體系改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，可以充足激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
三、部室負(fù)責(zé)工作
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)重要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。依據(jù)生資公司車隊(duì)的特色，在原有車輛保險(xiǎn)的基本上，我在全市首先開辦了針對(duì)營業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的創(chuàng)辦既為客戶供給了保險(xiǎn)保障又增添了公司保費(fèi)收入，真堪稱兩全其美。經(jīng)由不懈努力，我部全年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入9__9549.94元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)825x16x.12元 ，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元 ，滿期賠付率為 。成為公司發(fā)展的重要保障。
四、工作中的不足
因?yàn)楣ぷ髑ь^萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)未免忙中犯錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不迭時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有浮躁情感，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和品質(zhì);處置一些工作關(guān)聯(lián)時(shí)還不能得心應(yīng)手。
總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思惟上提高職工的意識(shí)，行為上用嚴(yán)厲的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，持重經(jīng)營，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營主旨，克意改革，不斷立異，規(guī)范運(yùn)作，獲得了很大成績。
工作總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié)。通過工作總結(jié)，可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益。下面就讓小編帶你去看看稅務(wù)會(huì)計(jì)工作總結(jié)，希望能幫助到大家！
稅務(wù)會(huì)計(jì)工作總結(jié)一
20__年，在區(qū)局和分局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，緊緊圍繞稅收工作中心，大力組織收入，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我主要負(fù)責(zé)西葛鎮(zhèn)的稅收征管工作，分管企業(yè)
_x_，年征收入庫稅收x_x_元，超額完成征收計(jì)劃。現(xiàn)述職如下：
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，以過硬的綜合素質(zhì)勝任稅管員崗位。
在工作中，我很注重學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)應(yīng)講“鉆”勁。實(shí)踐使我認(rèn)識(shí)到當(dāng)前的`稅務(wù)工作對(duì)業(yè)務(wù)能力的要求越來越高，需要學(xué)習(xí)的知識(shí)很多。在作好繁重的工作任務(wù)時(shí)，我會(huì)結(jié)合業(yè)務(wù)的需要，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。我加強(qiáng)了對(duì)新的《會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》和《財(cái)務(wù)通則》及《小企業(yè)會(huì)計(jì)制度》的學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好自學(xué)筆記，提高學(xué)習(xí)效果。同時(shí)堅(jiān)持學(xué)以致用，認(rèn)真履行職責(zé)，在工作中認(rèn)真核對(duì)每一項(xiàng)數(shù)據(jù)，認(rèn)真核查企業(yè)的經(jīng)營狀況和財(cái)務(wù)情況，堅(jiān)持以法治稅，維護(hù)稅法的公平正義，針對(duì)征管漏洞提出工作建議，做到以查促管、以管促收。我在企業(yè)所得稅匯算清繳、服務(wù)性調(diào)研等方面都能高質(zhì)量地完成上級(jí)布置的工作。
二、服務(wù)到位，貼近納稅人做好服務(wù)工作。
片區(qū)內(nèi)小企業(yè)比較多，企業(yè)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)能力參差不齊，我專門編寫了“辦稅事項(xiàng)操作要點(diǎn)”發(fā)給業(yè)務(wù)底子薄、能力差的會(huì)計(jì)作參考用；編寫了“新辦企業(yè)稅務(wù)事項(xiàng)要點(diǎn)”以備作新辦企業(yè)咨詢用，不僅提高了企業(yè)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平，同時(shí)減少了企業(yè)辦稅事項(xiàng)的差錯(cuò)。我采取例會(huì)宣傳、個(gè)別輔導(dǎo)的形式，及時(shí)為納稅人講解稅收政策和有關(guān)涉稅事宜，督促納稅人進(jìn)一步健全財(cái)務(wù)核算，如實(shí)反映經(jīng)營成果，提高納稅人依法納稅的遵從度。今年，我和責(zé)任區(qū)其他同志一起舉行稅法解讀會(huì)8次，及時(shí)宣傳了稅收政策法規(guī)，極大地促進(jìn)了企業(yè)依法納稅意識(shí)的提高。我還嚴(yán)格要求自己在與納稅人交往中做到自警自律，與納稅人保持正當(dāng)?shù)娜谇⒌墓ぷ麝P(guān)系。多年以來，我的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量一直深受納稅人好評(píng)。
三、管理到戶，片區(qū)征管質(zhì)量逐年提高。
在日常管理中，我始終堅(jiān)持腿
“勤”。一是從巡查做起抓戶籍管理。片區(qū)內(nèi)企業(yè)新辦、變更比較頻繁，通過定期巡查，幾年來未發(fā)生失管漏管情況。同時(shí)根據(jù)納稅企業(yè)的類型和特點(diǎn)，有側(cè)重地采集納稅人各生產(chǎn)要素的信息，記載好管理臺(tái)帳，為落實(shí)后續(xù)管理做準(zhǔn)備。我對(duì)企業(yè)的巡查面作到100%。二是抓好稅源控管。對(duì)轄區(qū)內(nèi)低稅負(fù)、低稅額、零申報(bào)的異常企業(yè)重點(diǎn)管理，在管理中做到盯住稅源大戶，抓住中戶，管住異常戶。通過對(duì)重點(diǎn)稅源戶和納稅異常企業(yè)實(shí)行有效的稅源監(jiān)控，有效地提高了征管質(zhì)量。20__年所管片區(qū)的稅收負(fù)擔(dān)率比上年提高了1.07個(gè)百分點(diǎn)。三是落實(shí)納稅評(píng)估等管理措施。我積極探索高效的納稅評(píng)估方法，積極探索建立行業(yè)納稅評(píng)估分析模型。20__年，我對(duì)片區(qū)內(nèi)的企業(yè)按行業(yè)進(jìn)行分析和管理，探索建立了行業(yè)評(píng)估模型，配合分局建立了商貿(mào)行業(yè)的評(píng)估模型。20__年，共完成了26戶企業(yè)的納稅評(píng)估和服務(wù)性調(diào)研，共補(bǔ)征稅款165萬元。有力地提高了對(duì)稅源的監(jiān)控水平。
總之，20__年取得了一定成績，但距離上級(jí)要求還有差距。20__年里，去哦一定再接再厲，征管更上一層樓，各項(xiàng)工作更上一層樓。
稅務(wù)會(huì)計(jì)工作總結(jié)二
一、所做的主要工作
（一）團(tuán)隊(duì)扶植
人做為工作的第一要素及最緊張的公司資源，財(cái)務(wù)部把團(tuán)隊(duì)扶植放在所有工作的第一位，從人員雇用、入職交流、、陳訴請(qǐng)示指導(dǎo)、進(jìn)度把控直至結(jié)果確認(rèn)，與部門成員進(jìn)行充分的溝通、了解；積極引導(dǎo)成員確立康健、穩(wěn)定的工作心態(tài)，科學(xué)引導(dǎo)其精肯定位自身的工作目標(biāo)；
“要律人，必先律己”，從工作細(xì)節(jié)、工作態(tài)度、工作才能等方面要求成員施展表率帶頭作用，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守職業(yè)操守；盡力樹立優(yōu)越的工作氣氛，并在工作中賡續(xù)贊助成員的才能晉升、正直態(tài)度、友好協(xié)作；財(cái)務(wù)部現(xiàn)配有4人，成員的業(yè)務(wù)才能很好地滿足了現(xiàn)有的業(yè)務(wù)需求，資金收付、管帳核算、總賬治理、稅務(wù)陳訴、價(jià)格審核以及較低條理的財(cái)務(wù)治理工作完成圓滿順利。
（二）部門扶植
部門扶植基于企頤魅這個(gè)組織而存在，部門的目標(biāo)是企業(yè)目標(biāo)的分化，是辦事于企業(yè)的整體目標(biāo)。而設(shè)定正確的目標(biāo)則是部門扶植的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，我把財(cái)務(wù)部的目標(biāo)分化成五個(gè)條理：根基統(tǒng)計(jì)-管帳核算-財(cái)務(wù)治理-財(cái)務(wù)戰(zhàn)略-企業(yè)治理，概括起來便是充分應(yīng)用公司的現(xiàn)有及將來的資源（包括人力資源、資本資源、技巧資源、資產(chǎn)資源、商品資源、物質(zhì)資源等）使公司的代價(jià)最大化。部門負(fù)責(zé)人作為團(tuán)隊(duì)的核心及“魂魄”，必須在部門組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、人員配置、分工協(xié)作、部門紀(jì)律、獎(jiǎng)罰步伐、規(guī)章制度等方面做出全面的籌劃和安排，以滿足適當(dāng)?shù)娜嗽谶m當(dāng)?shù)墓怅巸?nèi)完成財(cái)務(wù)部的各項(xiàng)工作，理論上財(cái)務(wù)必須對(duì)公司的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)在代價(jià)上進(jìn)行財(cái)務(wù)評(píng)估，包管各項(xiàng)業(yè)務(wù)合理高效地完成，進(jìn)而殺青公司的整體目標(biāo)。
（三）財(cái)務(wù)具體工作
1、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方面，單據(jù)不全、業(yè)務(wù)不全、信息數(shù)據(jù)缺失導(dǎo)致數(shù)據(jù)維護(hù)艱苦，后續(xù)的工作必須增強(qiáng)單據(jù)齊全、相關(guān)崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、增強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)崗位（包括采購跟單、倉管、管帳、車間統(tǒng)計(jì)人員）工作措施及工作習(xí)慣的培訓(xùn)，確保制度流程真正執(zhí)行。
2、管帳核算方面，核算精確性、實(shí)時(shí)性、完整性急需增強(qiáng)，費(fèi)用核算、總賬、納稅陳訴、出口退稅基礎(chǔ)可以或許滿足現(xiàn)時(shí)的需求，本錢核算、往來治理急需樹立規(guī)范化的處置懲罰流程，以及增強(qiáng)對(duì)管帳人員才能晉升及責(zé)任心的培養(yǎng)；全年累計(jì)完成收入4260萬元。
3、財(cái)務(wù)治理方面，急需增強(qiáng)本錢費(fèi)用節(jié)制的執(zhí)行，財(cái)務(wù)闡發(fā)、可行性建議、風(fēng)險(xiǎn)警備的范疇和具體步伐，預(yù)算治理缺失。
4、出口退稅方面：20__年累計(jì)完成陳訴5批次，陳訴退稅金額439.40萬元，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)退稅金額為278萬元。退稅款實(shí)時(shí)定時(shí)的實(shí)現(xiàn)，必然水平上緩解了資金壓力。
5、信保業(yè)務(wù)，完成信保額度的申請(qǐng)14個(gè)，申請(qǐng)額度總額為975萬元，實(shí)際完成投保金額為198萬元，付出保費(fèi)9.4萬元；完成第二季度的保費(fèi)補(bǔ)貼申請(qǐng)2400元。
6、工行信保短期融資業(yè)務(wù)，從10月份第一批申請(qǐng)獲批并放貸，截止12月31日累計(jì)完成4批次共計(jì)890.9萬元的工行短期借款，并于12月份初次還貸10萬元并付出利息費(fèi)用3萬元；信保融資的有效跟進(jìn)極大緩解了公司資金壓力，包管了公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常開展，后續(xù)將在進(jìn)步結(jié)匯優(yōu)惠點(diǎn)數(shù)，優(yōu)化和均衡投保金額、檔次、付款方法、費(fèi)率等內(nèi)容，實(shí)時(shí)還貸削減利息費(fèi)用、實(shí)時(shí)申請(qǐng)利息補(bǔ)貼，低落工行手續(xù)費(fèi)比例上實(shí)時(shí)跟進(jìn)以削減綜合資金使用本錢。
7、中信銀行金地門道寫字樓小額固定資產(chǎn)順利完成420萬放貸工作，累計(jì)付出資產(chǎn)項(xiàng)目投入1255萬元，包管的資產(chǎn)項(xiàng)目有效實(shí)施，為20__年的產(chǎn)銷分離的辦公格局奠定了優(yōu)越的根基。
8、資金治理，本著“量入為出，包管業(yè)務(wù)”的原則實(shí)施科學(xué)治理、準(zhǔn)確治理，包管了公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常開展，員工工資定時(shí)發(fā)放，全年實(shí)現(xiàn)資金流入5923萬元，資金流出5726萬元；后續(xù)將在還貸的'實(shí)時(shí)性，資金調(diào)撥的計(jì)劃性上下功夫，以防止還貸風(fēng)險(xiǎn)及公司的資金信用品級(jí)降低。增強(qiáng)供應(yīng)商的信用周期及額度方面與供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)按期協(xié)商，并盡最大盡力包管供應(yīng)商貨款實(shí)時(shí)付出。
9、資本到位環(huán)境闡明，注冊(cè)資本1000萬元，實(shí)際到位890萬元，資本到位率89%。
10、應(yīng)收賬款治理，實(shí)時(shí)跟進(jìn)應(yīng)收賬款回款環(huán)境，實(shí)時(shí)知會(huì)販賣部追款及與業(yè)務(wù)對(duì)賬，包管回款的實(shí)時(shí)性，樹立應(yīng)收款每日匯總陳訴請(qǐng)示制度，20__年度實(shí)現(xiàn)應(yīng)收款賬齡不跨越2個(gè)月（除極個(gè)別客戶的特殊申請(qǐng)放信額度及賬期外）并沒有呆幻魅賬的發(fā)生，全年累計(jì)收貨款4670.84萬元，全年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率為4.173，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)為57天（按8個(gè)月240天盤算）。
11、資產(chǎn)治理，基礎(chǔ)評(píng)價(jià)：資金治理及格，固定資產(chǎn)治理基礎(chǔ)合格，庫存治理不到位。本年度資產(chǎn)治理工作，后續(xù)將增強(qiáng)庫存單據(jù)的完整性、實(shí)時(shí)性、精確性，增強(qiáng)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)，增強(qiáng)工作監(jiān)督，要求提供精確的庫存數(shù)、表，消化包材類庫存，嚴(yán)格節(jié)制電子料及五金料的采購，低落庫存對(duì)資金的占用，防止凝滯品的呈現(xiàn)。增強(qiáng)各環(huán)節(jié)內(nèi)節(jié)制度的落實(shí)及統(tǒng)計(jì)工作，配備較齊全相符內(nèi)控要求的內(nèi)部單據(jù)印制及使用，增強(qiáng)各環(huán)節(jié)使用單據(jù)的規(guī)范性。
12、表里溝通和諧，在財(cái)務(wù)部內(nèi)部實(shí)現(xiàn)有效溝通，積極在公司各部門之間溝通和諧，積極與外部相關(guān)個(gè)人及主體進(jìn)行有效的溝通協(xié)作，以結(jié)果為導(dǎo)向處置懲罰各類問題；與銀行、稅務(wù)等樹立了優(yōu)越的關(guān)系，為公司形象的塑造作出了應(yīng)有的供獻(xiàn)。
13、匯率治理，本年度人民幣對(duì)美元匯率賡續(xù)升值，對(duì)外向型出口企業(yè)形成了宏大的匯差壓力，年度累計(jì)匯率損失15萬元，販賣部及采購部門應(yīng)積極應(yīng)對(duì)匯率變更對(duì)收入和本錢產(chǎn)生的緊張影響，分外在販賣報(bào)價(jià)環(huán)節(jié)本錢評(píng)估及采購下單美元轉(zhuǎn)換成人民幣對(duì)本錢的影響。
二、工作中的幾點(diǎn)體會(huì)
一是要有完善的制度。
二是要有科學(xué)的流程。
三是要有優(yōu)越的溝通。
三、存在的不夠
盡管一年來取得了一些造詣，但我也清醒地認(rèn)識(shí)到，工作的落實(shí)與公司確立的標(biāo)準(zhǔn)還有較大差距，必要在下一步的工作中賡續(xù)改進(jìn)和完善。具體地講，有以下幾點(diǎn)不夠：
（略）
四、新年度工作計(jì)劃
總結(jié)曩昔是為了展望將來，我相信只要目標(biāo)明確、思路清晰、正視問題、執(zhí)行到位，就必然可以或許把公司新年度的財(cái)務(wù)工作做的更好。
1、環(huán)抱加強(qiáng)執(zhí)行力，進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化扶植。
2、環(huán)抱加強(qiáng)連合力，進(jìn)一步增強(qiáng)內(nèi)部溝通交流。
3、環(huán)抱加強(qiáng)戰(zhàn)斗力，進(jìn)一步增強(qiáng)管帳業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
4、環(huán)抱加強(qiáng)治理力，進(jìn)一步增強(qiáng)部門制度扶植。
稅務(wù)會(huì)計(jì)工作總結(jié)三
我叫__，到稅務(wù)處工作已經(jīng)有一年了，回顧在稅務(wù)處一年來的工作感慨頗多，我稽查三科的同志們?cè)诳茖W(xué)發(fā)展觀的指引下，在分局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，在兄弟科室的大力支持下，勝利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作鑒定如下：
一、強(qiáng)化“稽”字認(rèn)真履行職能
20__年的稅收任務(wù)對(duì)于我局來說十分艱巨，擺在我科面前的稽查任務(wù)也非常沉重，全年共給我科下達(dá)稽查戶數(shù)200多戶，稽查任務(wù)100萬元。為了完成這些硬指標(biāo)，我科全體同志集思廣益、群策群力，積極發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。我科根據(jù)年初工作會(huì)議上的“五要”（1、稅費(fèi)收入要確保，2、征管手段要優(yōu)化，3、科技興稅要到位，4、黨風(fēng)建設(shè)要嚴(yán)明，5、文明服務(wù)要優(yōu)化）講話精神，認(rèn)真開展了稽查工作。我科的稽查對(duì)象大多是注銷、變更企業(yè)，特別是注銷企業(yè)有兩種原因：一是無力經(jīng)營，二是合并改制。把握好注銷企業(yè)的最后一關(guān)，防止稅款流失是我們的重要任務(wù)。工作中，我們采取了動(dòng)態(tài)稽查、詢問稽查、比較稽查、信息稽查、關(guān)聯(lián)稽查等方法，將每一戶接受稽查的企業(yè)的納稅情況按稅法規(guī)定和稽查操作規(guī)程作了全方位的檢查，并將檢查情況及時(shí)向分局審理委員會(huì)匯報(bào)，按照審理委員會(huì)的意見進(jìn)行處理。
稅務(wù)稽查是打擊偷漏稅的最直接的手段之一，其基本職能有稽審、監(jiān)控、懲處、督導(dǎo)、促收等，我們?cè)诨闀r(shí)有效的將這些職能有機(jī)地結(jié)合起來，體現(xiàn)了稅務(wù)稽查工作的特點(diǎn)。
二、著眼“穩(wěn)”字確保收入完成
由于目前我區(qū)企業(yè)的經(jīng)營情況不是很好，經(jīng)濟(jì)效益下滑，資金周轉(zhuǎn)不暢，導(dǎo)致稅收收入很難完成。稅收收入是我們工作的中心，市局考核收入計(jì)劃按平均進(jìn)度考核，這就要求我們稽查科在完成任務(wù)時(shí)也要跟上分局的步伐，每當(dāng)查補(bǔ)出稅款時(shí)，我們就立即組織入庫。由于企業(yè)有困難，總想一拖再拖，我們就再三做工作，采取“說破嘴、跑斷腿”窮追不舍的工作態(tài)度催繳入庫，保證了全局一盤棋的步伐。
三、狠抓“素”字解決營養(yǎng)不良
干部自身素質(zhì)的高低直接反映著稽查質(zhì)量的高低，為了保證稽查質(zhì)量，我科的同志們?cè)诟戏志值臉I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，本著缺啥補(bǔ)啥的原則，結(jié)合全國稅務(wù)執(zhí)法資格考試，自己每天抽出半個(gè)小時(shí)的時(shí)間“充電”，著重解決工作中急用的知識(shí)，掌握最新的稅收動(dòng)態(tài)，了解最新的稅收政策。通過學(xué)習(xí)每個(gè)人的查帳水平有了較大提高，使大家在提高工作能力方面收益匪淺。我國以加入wto，我們必須跟上時(shí)代的步伐，否則將被時(shí)代所淘汰。在做好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，我們沒有放松政治理論的學(xué)習(xí)。今年我們著重學(xué)習(xí)了__三個(gè)代表的重要思想，學(xué)習(xí)了__“7.31”講話以及在“十六大”上的報(bào)告，提高了我們每個(gè)人的思想理論水平，為踐行三個(gè)代表重要思想打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過一系列政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每位同志的自身素質(zhì)都有了不同程度的提高，稽查業(yè)務(wù)更加精通了，稅收政策、法規(guī)掌握更加準(zhǔn)確了，執(zhí)法程序更加規(guī)范了，政治立場更加堅(jiān)定了，大大提高了工作效率。
四、力求“準(zhǔn)”字貫徹稅收政策
在貫徹稅收優(yōu)惠政策方面力求準(zhǔn)確，我們按照分局制定的“四無”承諾，準(zhǔn)確無誤地加以貫徹，我們利用稽查工作得天獨(dú)厚的便利條件，具體落實(shí)不走過場；在稽查質(zhì)量上力求準(zhǔn)確，“準(zhǔn)”在稽查當(dāng)中很重要，它是稽查結(jié)果的綜合體現(xiàn)，我們?cè)趯?shí)施稽查前，先對(duì)被查企業(yè)納稅情況進(jìn)評(píng)估，找到切入點(diǎn)。實(shí)施稽查時(shí)，為了政策掌握的準(zhǔn)確，我們還經(jīng)常咨詢綜合科的同志，求得幫助，一年來我們稽查過的企業(yè)沒有因我們的稽查結(jié)果而發(fā)生爭執(zhí)。
五、推進(jìn)“優(yōu)”字提高服務(wù)水平
經(jīng)過幾年的“雙評(píng)”工作，我們更加牢固地樹立了優(yōu)化服務(wù)意識(shí)，我們時(shí)刻沒忘以服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，服務(wù)納稅人作為出發(fā)點(diǎn)，改變了過去只注重要求納稅人履行義務(wù)、忽視納稅人權(quán)利，只注重行使征稅權(quán)利、忽視對(duì)納稅人服務(wù)的傾向，我們擺正了執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，將服務(wù)寓于稽查中，贏得了納稅人的理解與支持，從而保證了工作的順利開展。
六、不忘“廉”字樹立地稅形象
清正廉潔、務(wù)實(shí)高效，是我局的治局方略，我們嚴(yán)格按照分局年初簽定的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，一級(jí)負(fù)責(zé)一級(jí)。一年來，我們認(rèn)真參加分局的各類廉政建設(shè)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于稅務(wù)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真收看廉政教育片，做到了警鐘長鳴、防微杜漸。平時(shí)我們還結(jié)合每個(gè)季度的廉正寫實(shí)，全體同志重溫自己所寫的廉潔自律保證書。全年累計(jì)拒吃請(qǐng)10余次，還謝絕了禮金。我們的做法得到了納稅人的好評(píng)。
七、提高“率”字增強(qiáng)稽查質(zhì)量
考核指標(biāo)中，對(duì)選案中標(biāo)率、查補(bǔ)入庫率、處罰率、滯納金加收率分別要求達(dá)到60%、80%、10%、100%。表面上簡單的數(shù)字，實(shí)際上標(biāo)準(zhǔn)是非常高的，這就要求我們?cè)诨橹屑纫邩?biāo)準(zhǔn)又要嚴(yán)要求?；橹形覀儾徽摱惙N大小稅額多少，都認(rèn)真對(duì)待一絲不茍，為了做到這一點(diǎn)，我們沒少得罪人，盡管如此，我們也樂此不疲任勞任怨。正是有了全科同志的共同努力，才保證了稽查質(zhì)量。
八、突出“嚴(yán)”字遵守規(guī)章制度
我局是全國稅務(wù)系統(tǒng)文明服務(wù)示范單位，是省級(jí)文明單位標(biāo)兵，分局的要求是非常嚴(yán)的，各項(xiàng)規(guī)章制度較細(xì)，平時(shí)考核又多。為了樹立良好的地稅干部形象，我們?nèi)仆菊J(rèn)真遵守規(guī)章制度，自覺嚴(yán)格要求自己，“嚴(yán)”字當(dāng)頭，與局領(lǐng)導(dǎo)班子保持一致，時(shí)常溫習(xí)稅務(wù)干部的要求和標(biāo)準(zhǔn)，全年沒有發(fā)生違規(guī)現(xiàn)象。
稅務(wù)會(huì)計(jì)工作總結(jié)四
這一年即緊張有序又充實(shí)。一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，通過自身的努力，無論是在敬業(yè)精神、還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇的態(tài)度對(duì)待本職工作，在財(cái)務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
現(xiàn)將本年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：
在日常會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)中，顧全大局、服從安排、團(tuán)結(jié)協(xié)作。平時(shí)審核原始憑證、整理原始憑證，安排有關(guān)人員出記賬憑證，并對(duì)所出憑證進(jìn)行檢查、復(fù)核，對(duì)不正確的記賬憑證，指明原因，要求改正，對(duì)其他同事不懂的地方耐心講解。負(fù)責(zé)三級(jí)成本賬，獨(dú)立核算成本，出憑證、會(huì)計(jì)記賬憑證的錄入，成本、費(fèi)用的結(jié)轉(zhuǎn)到編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表，登記各賬本。
今年由于場所整體搬遷和工作量的大幅度增加，財(cái)務(wù)工作的力度和難度都有所加大。除了完成公司的賬務(wù)，還同時(shí)兼顧銀行往來工作及其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù)，本人不計(jì)較個(gè)人利益，不講報(bào)酬，經(jīng)常加班加點(diǎn)進(jìn)行工作。在獨(dú)立核算成本時(shí)，月末提前提醒有關(guān)人員做準(zhǔn)備，在計(jì)算產(chǎn)品成本的時(shí)候，每次都把所以資料帶回寢室去做，常常做到深夜，并且這些在考勤上是沒有體現(xiàn)的。在9月勞動(dòng)局進(jìn)行生育保險(xiǎn)的檢查，配合人事部更改憑證、賬本等，一直加班到凌晨3點(diǎn)半以后才離開公司。其他部門需要有關(guān)資料，及時(shí)提供。在工作中發(fā)揚(yáng)樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神，對(duì)待各項(xiàng)工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。
在發(fā)票管理方面，隨時(shí)查看發(fā)票剩余量，提前準(zhǔn)備購買發(fā)票所需資料，掌握購買發(fā)票的銀行卡余額。根據(jù)市場部的需要，及時(shí)購買和進(jìn)行增量，及時(shí)進(jìn)行發(fā)票填開。對(duì)已經(jīng)填開了的發(fā)票進(jìn)行清理和檢查，并保管好所有的票據(jù)。
在一些稅務(wù)系統(tǒng)方面，獨(dú)立做稅務(wù)的納稅評(píng)估預(yù)警系統(tǒng)，負(fù)責(zé)增殖稅專用發(fā)票的驗(yàn)票，開票系統(tǒng)的抄稅，納稅系統(tǒng)里面的發(fā)票存根明細(xì)和抵扣明細(xì)的輸入，到稅務(wù)大廳抄稅報(bào)稅。獨(dú)立做企業(yè)納稅評(píng)估檢查的資料。在與銀行往來業(yè)務(wù)中，有較強(qiáng)的安全意識(shí)，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失。對(duì)三級(jí)成本賬的賬務(wù)隨時(shí)了解和掌握，每個(gè)月都到車間親自查看賬務(wù)情況。
在公司的全面發(fā)展下，以積極熱情的心態(tài)去完成安排的各項(xiàng)工作。積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，做好各項(xiàng)工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺按照國家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作；不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí)、讓知識(shí)伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高
本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排并充分利用業(yè)余時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。及時(shí)了解最新會(huì)計(jì)實(shí)物的變化，通過會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求。參加了工商大學(xué)的本科段教程學(xué)習(xí)，并通過了全國統(tǒng)一的本科考試。通過各方面的學(xué)習(xí)，更進(jìn)一步的提高了實(shí)際動(dòng)手操作能力。使自身的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)和水平得到了更新和提高，適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求，并為將來的工作做好準(zhǔn)備。
在工作之中也存在很多不足，主要表現(xiàn)在：在本職工作上，由于經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)水平不足，有很多地方做的不到位，不夠熟練?？傊诠ぷ髦形蚁硎艿绞斋@的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。在今后的工作中我應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。公司的快速發(fā)展催人奮進(jìn)，我決心在今后的工作中，嚴(yán)于律已，勤奮學(xué)習(xí)，在本職崗位上做出更大的貢獻(xiàn)。
稅務(wù)會(huì)計(jì)工作總結(jié)五
時(shí)光荏苒，一年的見習(xí)期很快就要過去了，轉(zhuǎn)眼間又到新開始，回首過去的一年里，內(nèi)心不禁感慨萬千，雖沒有取得顯著的成績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
財(cái)務(wù)工作一年，也寫過對(duì)自己的總結(jié)，按說，定期對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)，也是對(duì)自己的一種鞭策吧。
作為__煤礦財(cái)務(wù)部應(yīng)算是關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)不僅要求迅速熟悉集團(tuán)財(cái)務(wù)制度，熟悉財(cái)務(wù)軟件的操作，而且還應(yīng)適應(yīng)不斷的財(cái)務(wù)更新的要求，審計(jì)及局機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查、掌握稅收政策的合理正確應(yīng)用。在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，并通過自身的努力，由一名初涉會(huì)計(jì)行業(yè)，沒有任何經(jīng)驗(yàn)的新人，成為一名煤炭行業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)。感覺自身綜合工作能力相比以前又邁進(jìn)了一步。
回顧即將過去的一年，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自我，克服不足，以及適應(yīng)局機(jī)關(guān)的要求，現(xiàn)將一年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：
一、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作學(xué)習(xí)及理解
（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的學(xué)習(xí)，規(guī)范和學(xué)習(xí)記賬憑證的編制，特別是對(duì)財(cái)務(wù)軟件的學(xué)習(xí)和利用，掌握了帳套的設(shè)置和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)化，以及系統(tǒng)管-理-員的基本操作，固定資產(chǎn)模塊的設(shè)置及基礎(chǔ)的錄入。全面掌握了該財(cái)務(wù)軟件的基本操作。
（2）學(xué)習(xí)了局里及礦上的財(cái)務(wù)發(fā)展和核算的內(nèi)部制度，重點(diǎn)了解我局的內(nèi)部銀行的設(shè)置，和局往來賬戶的管理，對(duì)局和我礦的承包財(cái)務(wù)結(jié)算有了很好的認(rèn)識(shí)和理解，為自己在以后的發(fā)展有了很好的基矗。
（3）學(xué)習(xí)了編制礦上需要的各種類型的財(cái)務(wù)報(bào)表及申報(bào)各項(xiàng)稅金。由于我單位是以采礦為主，材料品種多，成本項(xiàng)目多，并且涉及到很多，所以需要編制很多的財(cái)務(wù)報(bào)表，這點(diǎn)也是我們財(cái)務(wù)工作的難點(diǎn)。重點(diǎn)是報(bào)表的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，隨時(shí)為上級(jí)單位提供準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)資料。
二、費(fèi)用成本、在建工程方面的學(xué)習(xí)。
（1）學(xué)習(xí)了的材料核算的管理，明確了成本費(fèi)用的分類，項(xiàng)目管理，分部門項(xiàng)目管理，真實(shí)反映當(dāng)期的成本，為績效管理提供參考依據(jù)。我礦也算是一個(gè)比較大的煤礦，每月的材料不但數(shù)量多，而且品種多，這也給財(cái)務(wù)成本和材料的管理帶來了很大的不便，雖然我們?cè)囉眠^存貨材料的軟件管理，但是就因?yàn)椴牧掀贩N多，出入平凡，所以存貨管理軟件不適合我們的礦的材料的管理。因此我礦就用人工分工的管理方法，取得了很好的效果。但材料管理好了，到結(jié)轉(zhuǎn)成本的時(shí)候又遇到了很大的問題，我們成本項(xiàng)目共十三類，還要按各個(gè)部門分類，而且又要符合我們礦上的內(nèi)部考核，這樣我們的工作量很大。通過認(rèn)真的學(xué)習(xí)和探討，我們把部門核算和內(nèi)部考試實(shí)質(zhì)性的結(jié)合在一起，再結(jié)合我們的財(cái)務(wù)總賬，很明顯的減少了我們的工作量，使得工作更簡化和明了。通過這件事我明白了，干財(cái)務(wù)工作只有你自己經(jīng)歷過，你才能明白它說明了什么問題，更能好好的改進(jìn)和完善財(cái)務(wù)核算辦法。
（2）學(xué)習(xí)了成本核算管理，全面地掌握了材料成本差異管理。
從材料采購到材料入庫再到材料分配的管理都得到了很好的學(xué)習(xí)。但是材料會(huì)計(jì)學(xué)習(xí)中最重要的要說材料成本差異，這是干好這項(xiàng)工作的關(guān)鍵。我們單位是采用計(jì)劃成本核算，也就是每月的入庫就是按照我礦預(yù)訂好的材料單價(jià)入庫，但我們實(shí)際的單價(jià)還是和我的計(jì)劃有一定的差異，這就是材料成本差異，但在實(shí)際做中會(huì)遇到很多的問題，比如說正負(fù)差異的處理，差異率的計(jì)算等。從這點(diǎn)我學(xué)習(xí)到理論和實(shí)際結(jié)合得運(yùn)用，使我更好地掌握了差異的核算。
（3）學(xué)習(xí)在建工程的管理，及資金來源的核算管理。
由于我礦剛剛起步，需要的設(shè)備在不斷的增加，以供生產(chǎn)的需要。所以每年的在建工程也在不斷的上升。學(xué)好工程的管理其實(shí)是資金來源的管理。你把資金來源弄清楚，工程也就弄清楚，這是我們?cè)谡n本沒有學(xué)到的，只有在實(shí)際中才能學(xué)習(xí)。通過這點(diǎn)我認(rèn)
三、我對(duì)財(cái)務(wù)管理的總體影響及理解認(rèn)識(shí)。
財(cái)務(wù)管理是利潤的管理嗎?利潤大了，企業(yè)就盈利里嗎?我認(rèn)為以利潤來考核企業(yè)，第一，他沒有考慮到投入。比如說：A企業(yè)今年實(shí)現(xiàn)利潤100萬，B企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤150萬，你說哪個(gè)企業(yè)好，但很多人會(huì)認(rèn)為當(dāng)然是B企業(yè)了。其實(shí)他們是沒有考慮到投入和產(chǎn)出。假如A企業(yè)投入10萬，B企業(yè)投入100萬，你說那個(gè)企業(yè)好?其實(shí)這里面還要考慮財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，這只是我個(gè)人對(duì)財(cái)務(wù)的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)。