時(shí)間：2023-02-27 11:07:11
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一、為維護(hù)合同雙方的合法利益，規(guī)范物業(yè)管理的行為，達(dá)到業(yè)主的滿意和要求，制定本合同。
二、本合同共分為：《總則》、《物業(yè)管理委托合同書》、《物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》、《物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》、《資金結(jié)算》、《監(jiān)督管理與檢查考核》和《附則》七個(gè)組件，均為本合同的有效組成部分，具有同等的法律效力。
三、本合同未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
第二章 物業(yè)管理委托合同書
甲方：_____________________
乙方：_______物業(yè)管理有限公司
根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將____________________辦公大樓（電力大廈）及其附屬和共用設(shè)施全權(quán)委托于乙方實(shí)行物業(yè)管理，訂立本合同。
一、委托管理的范圍及事項(xiàng)
（一）管理范圍：
甲方將位于_______號(hào)及其區(qū)域范圍內(nèi)物業(yè)委托給乙方實(shí)行統(tǒng)一管理、綜合服務(wù)。
物業(yè)類型：寫字樓
建筑占地：_______平方米建筑面積：_______平方米
（二）管理事項(xiàng)：
1．房屋的使用、維修、養(yǎng)護(hù)。包括：屋頂、梁、板、柱、墻體等承重結(jié)構(gòu)，樓梯間、門廳、走廊、墻地面等。
2．區(qū)域內(nèi)設(shè)備、設(shè)施維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理。包括：供水、供暖、供電、照明、消防及其他設(shè)備設(shè)施。
3．市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)、管理。包括：道路、化糞池、溝渠、自行車棚、停車場等。
4．公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)、管理。
5．公共衛(wèi)生的清潔、垃圾收集、清運(yùn)。
6．交通與車輛停放秩序的管理。
7．安全巡視、門崗值勤、安全監(jiān)控、人員登記。
8．管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙，住用戶檔案與竣工驗(yàn)收資料。
二、委托管理期限：一年。即_______年______月______日始至_______年______月______日止。
三、雙方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)
（一）甲方：
1．代表和維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益。
2．制定業(yè)主公約并監(jiān)督物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人遵守公約。 3．審定乙方擬定的物業(yè)管理制度、年度計(jì)劃、財(cái)政預(yù)決算。
4．檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度執(zhí)行情況。
5．向乙方提供商業(yè)用房和管理用房。
6．向乙方提供物業(yè)管理所需的圖紙、檔案、資料。
7．負(fù)責(zé)保證按規(guī)定、按時(shí)交納物業(yè)管理費(fèi)。
8．協(xié)助處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題。
9．協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng)。
10．不得干涉乙方依法或依據(jù)本合同規(guī)定的內(nèi)容所進(jìn)行的管理和經(jīng)營活動(dòng)。
11．參與確定管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
12．對(duì)違反合同規(guī)定的乙方和乙方人員，有權(quán)終止或要求調(diào)換人員。
13．政策規(guī)定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任。
（二）乙方
1．根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)管理制度，自主開展各項(xiàng)管理經(jīng)營活動(dòng)。
2．遵守各項(xiàng)管理法規(guī)和合同規(guī)定的責(zé)任要求，根據(jù)甲方授權(quán)對(duì)物業(yè)實(shí)施綜合管理，確保實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，自覺接受物業(yè)主管部門及有關(guān)政府部門和甲方檢查監(jiān)督。
關(guān)鍵詞：石油企業(yè) 合同管理 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)控制 大港油田
中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1004-4914(2011)09-245-02
一、石油企業(yè)合同管理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法
合同管理的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法是指采取何種方式對(duì)合同風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。從邏輯上來說，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是前后先繼的，先進(jìn)行識(shí)別然后進(jìn)行評(píng)價(jià)與估計(jì)。但從企業(yè)管理工作的宏觀角度來說，合同風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估需要結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)進(jìn)行。筆者認(rèn)為，企業(yè)合同風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估是一項(xiàng)基于經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)，需要依據(jù)一定的方法對(duì)企業(yè)合同運(yùn)行中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分析。筆者認(rèn)為，可以運(yùn)用生產(chǎn)，業(yè)務(wù)流程法和調(diào)查表法識(shí)別與評(píng)價(jià)合同風(fēng)險(xiǎn)。在掌握合同流程的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)調(diào)查表，先選取少量調(diào)研對(duì)象發(fā)放調(diào)查表，聽取調(diào)查表試填者反饋的意見和建議后。修改和完善風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查表。調(diào)查表經(jīng)過幾輪的試填一反饋一修改后，形成正式的合同風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查表。按照上述方法將調(diào)查結(jié)果進(jìn)行篩選和分析，按照統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法，大致可以估算出企業(yè)合同管理過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)水平，在此基礎(chǔ)上分析得出此次合同風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查反映出的問題和建議?？梢哉f，石油企業(yè)合同管理中的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作是一項(xiàng)既具有科學(xué)性又具有強(qiáng)烈管理實(shí)踐色彩的創(chuàng)造性工作。
二、石油企業(yè)合同管理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的案例分析
按照上述生產(chǎn)，業(yè)務(wù)流程法和調(diào)查表法我們可以首先設(shè)計(jì)出石油企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估調(diào)查表的內(nèi)容。調(diào)查表的內(nèi)容設(shè)計(jì)是否科學(xué)以及是否符合現(xiàn)實(shí)需求是調(diào)查是否能夠成功的關(guān)鍵。筆者認(rèn)為，對(duì)于合同風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估的調(diào)查應(yīng)該是基于對(duì)企業(yè)現(xiàn)有合同管理工作的關(guān)鍵點(diǎn)以及同行業(yè)企業(yè)合同風(fēng)險(xiǎn)的顯露點(diǎn)來進(jìn)行設(shè)計(jì)。
參照中石油公司合同風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估調(diào)查表的設(shè)計(jì)原則與設(shè)計(jì)內(nèi)容，筆者對(duì)大港油田合同管理的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估調(diào)查表設(shè)計(jì)了內(nèi)容。并依據(jù)合同管理風(fēng)險(xiǎn)與合同法律風(fēng)險(xiǎn)將上述調(diào)查表進(jìn)行了分別設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)了兩大類7小類29個(gè)具體的指標(biāo)。在本研究中，筆者將上述29個(gè)具體指標(biāo)設(shè)計(jì)成了調(diào)查問卷，對(duì)大港油田及其所屬公司進(jìn)行了問卷調(diào)查，下面筆者將對(duì)下述兩大類7個(gè)小類29個(gè)具體指標(biāo)進(jìn)行介紹，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
1.合同外部風(fēng)險(xiǎn)要素調(diào)查與統(tǒng)計(jì)。合同外部風(fēng)險(xiǎn)要索主要指的是從宏觀上來說影響合同運(yùn)行的因素。筆者認(rèn)為，影響合同外部運(yùn)行的主要指標(biāo)體系有：(1)合同管理人員指標(biāo)體系。合同管理人員是企業(yè)當(dāng)中專門從事合同管理的專業(yè)人員，是否具有合同管理人員以及合同管理人員的素質(zhì)與水平直接影響著企業(yè)的合同管理水平與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估水平。因此影響石油企業(yè)合同管理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估水平的首要因素是人力資源因素，即合同管理人員指標(biāo)體系應(yīng)該設(shè)計(jì)為合同風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的首要指標(biāo)體系。該指標(biāo)體系可以具體設(shè)置如下幾個(gè)分項(xiàng)指標(biāo)：公司負(fù)責(zé)人的法律意識(shí)、合同管理部門負(fù)責(zé)人的法律工作水平、合同管理人員的業(yè)務(wù)操作能力、相關(guān)部門對(duì)法律工作的支持程度、法律人員配備的充足性、法律隊(duì)伍的穩(wěn)定性六個(gè)子項(xiàng)。除了上述平面設(shè)計(jì)的內(nèi)容之外，還要考慮上述人員的數(shù)量以及穩(wěn)定性與有效性等。(2)合同管理制度指標(biāo)體系。良好的制度是預(yù)防危機(jī)與管理危機(jī)的重要構(gòu)成要素。因此筆者認(rèn)為，石油企業(yè)的合同管理制度是影響企業(yè)合同運(yùn)行的主要外部因素之一，圍繞該部分應(yīng)該設(shè)計(jì)相應(yīng)的指標(biāo)體系。筆者認(rèn)為該項(xiàng)可以包含：制度健全程度、制度明確程度、制度動(dòng)態(tài)調(diào)整性、制度和諧性四項(xiàng)內(nèi)容。制度健全程度考察制度的全面性；制度明確程度考察制度的明晰性；制度動(dòng)態(tài)調(diào)整性著重考察隨時(shí)間發(fā)展，制度能否及時(shí)調(diào)整，以減少制度對(duì)實(shí)踐的不適應(yīng)情況；制度和諧性重在考察有無政出多門、相互矛盾的情形。(3)合同管理流程指標(biāo)體系。管理是一種流程控制，合同管理的流程控制直接影響著合同管理的質(zhì)量。石油企業(yè)合同應(yīng)該按照《石油企業(yè)合同管理規(guī)定》等行業(yè)性操作過程進(jìn)行操作，從合同簽約依據(jù)維護(hù)，到理順管理流程，最后到合同驗(yàn)收環(huán)節(jié)。都要傲到合規(guī)性操作。筆者認(rèn)為該部門可以具體設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程規(guī)范性、業(yè)務(wù)流程效率性、業(yè)務(wù)流程可操作性、業(yè)務(wù)流程有效性四個(gè)子項(xiàng)共同構(gòu)成合同管理流程風(fēng)險(xiǎn)。業(yè)務(wù)流程規(guī)范性以考察各予公司所制訂的合同管理業(yè)務(wù)流程是否符合公司規(guī)定和管理要求為主；業(yè)務(wù)流程效率性考察合同管理業(yè)務(wù)流程的便捷性；業(yè)務(wù)流程的可操作性主要考察所制訂的業(yè)務(wù)流程是否符合管理實(shí)踐，有無不合理之處；業(yè)務(wù)流程的有效性著重考慮流程操作的效果，業(yè)務(wù)流程能否有效地防范預(yù)計(jì)到的合同管理中的各種風(fēng)險(xiǎn)。(4)合同管理系統(tǒng)指標(biāo)體系。隨著《中國石油合同管理系統(tǒng)》的進(jìn)一步應(yīng)用，系統(tǒng)用戶能夠全面掌握合同簽訂的流程，及時(shí)跟蹤合同的審批情況，縮短了合同的簽訂周期。同時(shí)使合同經(jīng)辦人員和審批人員加強(qiáng)了合同簽訂、履行、驗(yàn)收的自覺性和主動(dòng)性，方便了合同的日常管理，基礎(chǔ)資料的檢索、合同運(yùn)行狀態(tài)的跟蹤，明確各類合同的流程。在選擇了合同類別后，合同將在系統(tǒng)中自動(dòng)匹配相應(yīng)的類別和審批流程，使合同審批更加方便，推進(jìn)了合同管理的進(jìn)步，提升了合同管理的水平。筆者認(rèn)為對(duì)于中石油合同管理系統(tǒng)的執(zhí)行情況應(yīng)該單獨(dú)設(shè)計(jì)指標(biāo)體系進(jìn)行調(diào)查，具體可以分為信息及時(shí)性、可靠性、有用性和網(wǎng)絡(luò)安全性四項(xiàng)。
2.合同內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)要素調(diào)查與統(tǒng)計(jì)。(1)合同締結(jié)指標(biāo)體系。合同締結(jié)指標(biāo)體系是指在合同內(nèi)部運(yùn)行過程中，合同締結(jié)階段所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)因素而形成的調(diào)查指標(biāo)體系。締結(jié)合同風(fēng)險(xiǎn)的指標(biāo)體系可以設(shè)置合同相對(duì)人風(fēng)險(xiǎn)(合同相對(duì)人在資信、資質(zhì)、履約能力方面存在瑕疵)、書面合同風(fēng)險(xiǎn)、合同審查風(fēng)險(xiǎn)、人風(fēng)險(xiǎn)(合同簽定人是無權(quán)人)等。目前，石油企業(yè)的大型合同都需要按照招投標(biāo)的法律程序完成合同的邀約與承諾過程，因此合同締結(jié)的指標(biāo)體系可以依據(jù)招投標(biāo)過程中具有風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)節(jié)來進(jìn)行設(shè)計(jì)。具體來說，可以設(shè)計(jì)如下子項(xiàng)目：招投標(biāo)合法性風(fēng)險(xiǎn)、招投標(biāo)規(guī)范性風(fēng)險(xiǎn)、招標(biāo)人風(fēng)險(xiǎn)(此種情形下石油企業(yè)是投標(biāo)人)、投標(biāo)人風(fēng)險(xiǎn)(此種情形下石油企業(yè)是招標(biāo)人)、評(píng)標(biāo)專家風(fēng)險(xiǎn)(此種情形下石油企業(yè)是招投標(biāo)活動(dòng)的一方當(dāng)事人)。評(píng)標(biāo)專家風(fēng)險(xiǎn)主要是指招投標(biāo)管理機(jī)構(gòu)對(duì)評(píng)標(biāo)專家選擇不規(guī)范以及評(píng)標(biāo)專家職業(yè)道德是否很好執(zhí)行存在風(fēng)險(xiǎn)。(2)合同文本指標(biāo)體系。標(biāo)準(zhǔn)合同對(duì)于防止合同文本風(fēng)險(xiǎn)具有重要意義，能夠極大地提高企業(yè)防范合同風(fēng)險(xiǎn)的水平。中石油花費(fèi)巨資開發(fā)并在其系統(tǒng)內(nèi)推廣標(biāo)準(zhǔn)合同影響重大，意義深遠(yuǎn)，可以提高合同管理效率、改善合同管理質(zhì)量，所以將其單獨(dú)考察。標(biāo)準(zhǔn)文本風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)考慮了標(biāo)準(zhǔn)文本的覆蓋率、文本的質(zhì)量水平、標(biāo)準(zhǔn)合同的適用性三個(gè)方面。標(biāo)準(zhǔn)文本的覆蓋率能夠反映是否覆蓋了合同業(yè)務(wù)的全部領(lǐng)域、標(biāo)準(zhǔn)文本的質(zhì)量高低能夠反映合同文本的質(zhì)量水平，標(biāo)準(zhǔn)文本的適用范圍能夠表明是否明確，標(biāo)準(zhǔn)合同的適用性能夠反映標(biāo)準(zhǔn)合同在實(shí)踐中的使用程度。(3)合
同履行指標(biāo)體系。合同履行指標(biāo)體系是將依據(jù)法律經(jīng)驗(yàn)的判斷及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的判斷，對(duì)合同履行過程中容易出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)而成的風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查指標(biāo)。筆者認(rèn)為，合同履行環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)主要有合同履行風(fēng)險(xiǎn)(交易雙方或者合同相對(duì)人未按照約定方式履行合同；在合同履行過程中沒有行使或者不當(dāng)行使了相關(guān)的抗辯權(quán)利)、合同變更的風(fēng)險(xiǎn)(未按照國家合同法律或者合同的約定而變更了合同標(biāo)的，使合同履行的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等發(fā)生了變動(dòng))、合同解除風(fēng)險(xiǎn)(未按照國家法律或者合同約定正確行使合同解除權(quán)等)、違約責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)(合同當(dāng)事人出現(xiàn)了違約事由，而沒有按照法律或者合同約定追求其違約責(zé)任)。
三、石油企業(yè)合同管理風(fēng)險(xiǎn)控制的基本路徑
上文中筆者對(duì)石油企業(yè)合同管理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法進(jìn)行了介紹并結(jié)合大港油田合同管理的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估調(diào)查進(jìn)行了個(gè)案推演。結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的基本方法與路徑，我們可以總結(jié)出石油企業(yè)合同管理風(fēng)險(xiǎn)控制的以下幾個(gè)方面：
1.合同風(fēng)險(xiǎn)控制應(yīng)納入危機(jī)管理體系。合同風(fēng)險(xiǎn)不是石油企業(yè)的偶發(fā)事件與突發(fā)事件，而應(yīng)納入企業(yè)的危機(jī)管理進(jìn)行系統(tǒng)管理。合同是企業(yè)微觀運(yùn)行的法律表征，合同的風(fēng)險(xiǎn)在一定程度上就是企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，因此合同風(fēng)險(xiǎn)的控制應(yīng)該納入企業(yè)的危機(jī)管理體系，形成制度化的管理模式，建立起石油企業(yè)合同風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制的制度體系。
2.合同風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別是風(fēng)險(xiǎn)控制的基礎(chǔ)。合同風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別是合同管理的起步，也是對(duì)合同風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制的基礎(chǔ)。石油企業(yè)應(yīng)該建立起合同風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別機(jī)制，由專業(yè)人員利用專門知識(shí)與專業(yè)方法對(duì)企業(yè)合同的運(yùn)行進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，找出動(dòng)態(tài)運(yùn)行著的合同可能存在風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，有目的、有重點(diǎn)地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與防控。
工程項(xiàng)目管理者為建設(shè)項(xiàng)目的順利開展需從眾多施工企業(yè)中挑選具有實(shí)力的一方,從某種作用上分析,選擇了具有優(yōu)勢的施工企業(yè),項(xiàng)目建設(shè)意味著成功50%,因此,項(xiàng)目經(jīng)理的選擇即決定了建設(shè)的最終結(jié)果。確定了施工企業(yè)后,建設(shè)方與施工方為各自權(quán)益的保障實(shí)行簽訂合同,然而,合同的簽訂若存在風(fēng)險(xiǎn)則極有可能日后引發(fā)法庭糾紛,促使我國建設(shè)項(xiàng)目面對(duì)經(jīng)濟(jì)損失,因此,規(guī)避工程合同管理存在的風(fēng)險(xiǎn),評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)并采取措施尤為重要。
2.分析合同簽訂過程
2.1準(zhǔn)備
建設(shè)方于簽約準(zhǔn)備階段需對(duì)施工方組織合法性作進(jìn)一步確認(rèn),盡管施工單位的選擇均以招投標(biāo)形式?jīng)Q定,開展招投標(biāo)前已對(duì)對(duì)方的實(shí)力、資質(zhì)等作調(diào)查評(píng)估,但實(shí)行簽訂施工合同之前再一次對(duì)論工程合同管理中的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和應(yīng)對(duì)工作由專注畢業(yè)論文與職稱論文的提供,轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留網(wǎng)址.施工方進(jìn)行全面、科學(xué)的調(diào)查,確認(rèn)其是否具備相應(yīng)的施工能力,防范簽訂合同存在的一切風(fēng)險(xiǎn)仍然是重中之重的工作內(nèi)容[1]。而對(duì)于施工方而言,了解建設(shè)方的總體情況也是必要的,可確認(rèn)對(duì)方是否已依照我國相關(guān)法令法規(guī)登記注冊(cè)并成為正規(guī)企業(yè),獲悉是否已具備法人資格,如若是法人建設(shè)單位的子公司,則需調(diào)查其法人總公司確切位置及主要負(fù)責(zé)人的相關(guān)信息,同時(shí)仍需進(jìn)一步了解該子公司與總公司間的關(guān)系是否屬實(shí)。再者,如若建設(shè)方屬于法人單位的商,需確認(rèn)該建設(shè)方是否擁有相應(yīng)資質(zhì)條件滿足項(xiàng)目正常施工的開展。
2.2協(xié)商
建設(shè)方與施工方經(jīng)準(zhǔn)備充分后,雙方約定時(shí)間進(jìn)行簽約協(xié)商,協(xié)商簡而言之就是雙方為合同主要條款交換各自意見,在我國經(jīng)濟(jì)法中稱為要約與承諾。為盡可能推動(dòng)雙方合同達(dá)成,建設(shè)方與施工法在協(xié)商階段均需將各自的意愿真實(shí)并準(zhǔn)確的闡述出來,同時(shí)需認(rèn)真傾聽對(duì)方的意愿,分析對(duì)方的意愿是否合理,勇于指出對(duì)方不合理的要點(diǎn),并通過再次協(xié)商將風(fēng)險(xiǎn)制約最低,盡可能降低合同簽約的風(fēng)險(xiǎn),從而實(shí)現(xiàn)合同管理的作用。
2.3定條款
我國建設(shè)方與施工方簽約的項(xiàng)目合同大多數(shù)采用書面形式,法定書面合同的運(yùn)用首先需根據(jù)書面形式的類型及范圍,后分析我國法律規(guī)定合同雙方履行的職責(zé),即合同中的條款。條款的確定是雙方經(jīng)協(xié)商后討論概括出來的要點(diǎn),條款需具有全面性及完整性,根據(jù)雙方實(shí)際情況確定條款以便于達(dá)到各自預(yù)計(jì)的成效。因此,雙方需對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行審查,判斷合同的完整性、全面性及自身風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)是否科學(xué)、合理,是否在自身風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力范圍之內(nèi),進(jìn)而為下一步正式簽約合同作保障。
2.4簽字
這一階段需審核簽約協(xié)商及合同條款確定等內(nèi)容,再一次檢查雙方協(xié)商與確定條款是否存在理由,及時(shí)發(fā)現(xiàn)及早修改能為雙方是否具備能力履行條款奠定保障。通常情況下,雙方于簽字前需完整通讀合同一次,以便于審查合同條文是否存在遺漏,及時(shí)通過協(xié)商后予以修訂或添加,確保雙方權(quán)益免受侵害。
3.分析雙方合同履行過程
無論是建設(shè)方或是施工方,對(duì)于雙方而言,合同履行旨在獲取各自預(yù)計(jì)的成效。
3.1建設(shè)方。根據(jù)合同履行分析并建立切實(shí)可行、具有針對(duì)性的合同管理工作程序,同時(shí)為各管理環(huán)節(jié)落實(shí)主要負(fù)責(zé)人,督促其按照合同規(guī)定條款履行崗位職責(zé)[2]。此外,闡釋論工程合同管理中的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和應(yīng)對(duì)工作制定合同管理制度,為合同構(gòu)建系統(tǒng)化管理模式,對(duì)合同進(jìn)行密切跟蹤管理,定期開展合同管理判斷與評(píng)價(jià)交流會(huì),為完善合同管理進(jìn)一步優(yōu)化管理模式及方案。
3.2施工方。主要負(fù)責(zé)人根據(jù)合同條款分析本單位施工能力現(xiàn)況,為施工順利實(shí)施劃分崗位人員,落實(shí)各崗位人員職責(zé),實(shí)施崗位連鎖實(shí)施模式,強(qiáng)調(diào)各崗位人員嚴(yán)把施工質(zhì)量,履行合同規(guī)定事項(xiàng),盡可能達(dá)到合同上條款的要求。定期開展施工座談會(huì),分析施工過程出現(xiàn)的理由,探討解決策略,同時(shí)強(qiáng)調(diào)為降低施工質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn),杜絕交叉作業(yè)。
4.合同注意事項(xiàng)
提及合同中的注意事項(xiàng),可分階段討論,具體分為四方面。
4.1價(jià)款的細(xì)化。目前,在我國工程招投標(biāo)中,通常采用可調(diào)價(jià)格作為價(jià)款細(xì)化的主要手段,即首先以中標(biāo)價(jià)為招投標(biāo)價(jià)款,然后根據(jù)工程實(shí)際施工變更價(jià)格以及我國工程建設(shè)政策性調(diào)整后的價(jià)格再?zèng)Q定價(jià)款。常規(guī)下,以中標(biāo)價(jià)與工程施工變更價(jià)格或我國工程建設(shè)政策性調(diào)整后的價(jià)格之和作為價(jià)款。
4.2合同中應(yīng)包含工程竣工驗(yàn)收時(shí)價(jià)款結(jié)算的相關(guān)內(nèi)容,通常需注明工程竣工驗(yàn)收時(shí)扣除質(zhì)保金之外將預(yù)留尾款通過審計(jì)的形式向施工方支付,從而確保施工方合理行使價(jià)款結(jié)算,以便于確定所支付的工程價(jià)款低于竣工時(shí)雙方結(jié)算價(jià),這也是降低合同風(fēng)險(xiǎn)的主要內(nèi)容[3]。
4.3合同應(yīng)同時(shí)具備公平性與公正性。合同是否能體現(xiàn)公平與公正成為風(fēng)險(xiǎn)的主要來源,因此,一份有效且合理、科學(xué)的合同是工程建設(shè)方與施工方均重視的理由。同時(shí),一旦合同已確定并簽約成功后,雙方需依照我國法律履行各自職責(zé),避開未依法履行合同而導(dǎo)致法庭糾紛,造成單方或雙方經(jīng)濟(jì)損失。
4.4合同中需明確提出獎(jiǎng)勵(lì)與懲處。不同工程對(duì)施工質(zhì)量等級(jí)有不同要求,如果項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)該工程質(zhì)量要求較高,則合同中必須明確提到該工程施工質(zhì)量等級(jí),同時(shí)為鼓勵(lì)施工方達(dá)到這樣的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),可在合同中注明獎(jiǎng)勵(lì)的形式,如獎(jiǎng)金。再者,對(duì)于于合同規(guī)定竣工期提前完成工程建設(shè)的施工方,建設(shè)方可在合同中列明予以獎(jiǎng)勵(lì),如獎(jiǎng)金。此外,對(duì)于逾期竣工的情況,合同中應(yīng)注明相關(guān)處罰措施。
【關(guān)鍵詞】模糊綜合評(píng)判網(wǎng)絡(luò)效能隸屬函數(shù)
doi：10.3969/j.issn.1006-1010.2015.19.000 中圖分類號(hào)：TN391.4文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-1010（2015）19-0000-00
引用格式：杜翠鳳，余藝. 基于模糊綜合評(píng)判法的通信網(wǎng)絡(luò)效能評(píng)估[J]. 移動(dòng)通信， 2015，39（19）： 00-00.
Communication Network PerformanceEvaluation Based on Fuzzy Comprehensive Evaluation
DU Cui-feng， YU Yi
（GCI Science & Technology Co.， Ltd.， Guangzhou 510310， China）
[Abstract] Communication network performance evaluation is the key way to determine accurate investment in communication network. Firstly， the method of fuzzy comprehensive evaluation was used to evaluate communication network. According to six aspects， including actual coverage， call setup， call holding， mobility， delay and system resource， a fuzzy comprehensive evaluation model of network performance was presented. Then， the application in a certain city of Guangdong province verified the scientificity of fuzzy analytic hierarchy process in network performance evaluation. Combined with user’s density distribution， value region and service preference region， the model can support the comprehensive rolling planning of operators.
[Key words] fuzzy comprehensive evaluation network performancemembership function
1 引言
4G的發(fā)展儼然已成為助力移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)奔跑的快車道，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)涵蓋政企業(yè)務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、無線音樂業(yè)務(wù)、手機(jī)閱讀、電子商務(wù)、位置服務(wù)、游戲業(yè)務(wù)和視頻業(yè)務(wù)等方面，不僅體現(xiàn)了隨時(shí)隨地享受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，更需要滿足用戶需求多樣化、個(gè)性化以及網(wǎng)絡(luò)高服務(wù)質(zhì)量的保證。因此，通信網(wǎng)絡(luò)效能已經(jīng)是影響運(yùn)營商的核心競爭力以及用戶感知的關(guān)鍵因素。
通信網(wǎng)絡(luò)效能評(píng)估是通信行業(yè)研究的一個(gè)大難題，因通信行業(yè)的數(shù)據(jù)量大及數(shù)據(jù)類型多樣且復(fù)雜的特點(diǎn)，目前有關(guān)通信網(wǎng)絡(luò)效能評(píng)估的研究還很少，這些研究一般側(cè)重于設(shè)計(jì)階段的效能評(píng)估，并沒有根據(jù)目前網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的特點(diǎn)以及綜合影響網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的各種數(shù)據(jù)源進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)效能覆蓋性和可靠性的評(píng)估。本文基于以上研究的現(xiàn)狀，采用模糊綜合評(píng)判的方法，確定影響網(wǎng)絡(luò)效能的覆蓋性能、呼叫建立性能、呼叫保持性能、移動(dòng)性能、時(shí)延性能和系統(tǒng)資源性能等因素的集權(quán)重，建立網(wǎng)絡(luò)效能的評(píng)估指標(biāo)體系模型，探索一種合理、有效及科學(xué)的通信網(wǎng)絡(luò)效能評(píng)估方法。
2 通信網(wǎng)絡(luò)效能評(píng)估體系的建立
網(wǎng)絡(luò)效能評(píng)估評(píng)估網(wǎng)絡(luò)的“好”或“不好”，它實(shí)際反映實(shí)際網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的覆蓋性能、呼叫建立性能、呼叫保持性能、移動(dòng)性能、質(zhì)量性能及系統(tǒng)資源性能。本文基于網(wǎng)絡(luò)無線話統(tǒng)數(shù)據(jù)以及用戶級(jí)的MR數(shù)據(jù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)效能評(píng)估，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)效能評(píng)估體系。
通信網(wǎng)絡(luò)效能由6個(gè)方面的性能指標(biāo)來評(píng)估，包括：覆蓋性能、呼叫建立性能、呼叫保持性能、移動(dòng)性能、質(zhì)量性能及系統(tǒng)資源性能。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)性能與性能評(píng)估指標(biāo)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，確定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)性能指標(biāo)與網(wǎng)絡(luò)評(píng)估結(jié)果的模糊關(guān)系，并得到網(wǎng)絡(luò)性能評(píng)估指標(biāo)對(duì)網(wǎng)絡(luò)評(píng)估結(jié)果的隸屬度函數(shù)，最后對(duì)基站進(jìn)行綜合評(píng)分后確定該基站的網(wǎng)絡(luò)評(píng)估效果。
2.1網(wǎng)絡(luò)效能指標(biāo)的含義
覆蓋性能指標(biāo)的確定
覆蓋性能負(fù)責(zé)衡量運(yùn)營商為了提高頻譜效率，充分利用無線網(wǎng)絡(luò)的資源盡可能為更多的用戶提供高質(zhì)量接入服務(wù)的能力?；谏鲜瞿康?，本文采用用戶級(jí)別的MR數(shù)據(jù)以及相關(guān)的指標(biāo)來衡量每一個(gè)基站的覆蓋性能。
呼叫建立性能的確定
呼叫建立性能負(fù)責(zé)衡量運(yùn)營商為了保證用戶建立一個(gè)完整的呼叫業(yè)務(wù)，充分利用無線網(wǎng)絡(luò)的資源盡可能為更多的用戶提供完整呼叫的能力?；谏鲜瞿康?，本文采用無線話統(tǒng)數(shù)據(jù)以及相關(guān)的指標(biāo)來衡量每一個(gè)基站的呼叫建立性能。
呼叫保持性能指標(biāo)的確定
呼叫保持性能負(fù)責(zé)衡量運(yùn)營商為了保證用戶在發(fā)生業(yè)務(wù)連續(xù)性，充分利用無線網(wǎng)絡(luò)的資源盡可能避免用戶掉話或者掉線的能力?；谏鲜瞿康?，本文采用無線話統(tǒng)數(shù)據(jù)以及相關(guān)的指標(biāo)來衡量每一個(gè)基站的呼叫保持性能。
移動(dòng)管理性能指標(biāo)的確定
移動(dòng)管理性能負(fù)責(zé)衡量運(yùn)營商為了保證用戶在移動(dòng)過程中順利切換，充分利用無線網(wǎng)絡(luò)的資源盡可能為更多的用戶提供高質(zhì)量切換服務(wù)的能力?；谏鲜瞿康模疚牟捎脽o線話統(tǒng)數(shù)據(jù)以及相關(guān)的指標(biāo)來衡量每一個(gè)基站的移動(dòng)管理性能。
質(zhì)量性能指標(biāo)的確定
質(zhì)量性能負(fù)責(zé)衡量運(yùn)營商為了保證用戶在發(fā)生業(yè)務(wù)過程中保證業(yè)務(wù)連續(xù)性和流暢性，充分利用無線網(wǎng)絡(luò)的資源盡可能為更多的用戶提供高質(zhì)量業(yè)務(wù)服務(wù)的能力?；谏鲜瞿康模疚牟捎脽o線話統(tǒng)數(shù)據(jù)以及相關(guān)的指標(biāo)來衡量每一個(gè)基站的質(zhì)量性能。
（6）系統(tǒng)資源性能指標(biāo)的確定
系統(tǒng)資源性能負(fù)責(zé)衡量運(yùn)營商為了保證用戶能夠在使用業(yè)務(wù)時(shí)，充分利用無線網(wǎng)絡(luò)的資源盡可能避免用戶使用業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)生擁塞或者其他資源類問題的能力?；谏鲜瞿康?，本文采用無線話統(tǒng)數(shù)據(jù)以及相關(guān)的指標(biāo)來衡量每一個(gè)基站的質(zhì)量性能。
以上6類效能指標(biāo)如表1所示：
表1 6類效能指標(biāo)表
效能評(píng)估指標(biāo) 所屬類型 數(shù)據(jù)來源
RSCP>-105dbm且Ec/No>-12db的采樣點(diǎn)比例 覆蓋類
MR
RSCP-12db的采樣點(diǎn)比例
RSCP-12db的采樣點(diǎn)比例
RSCP>-85dbm且Ec/No>-12db的采樣點(diǎn)比例
距離大于500m的采樣點(diǎn)比例
會(huì)話類業(yè)務(wù)RRC建立成功次數(shù) 呼叫建立類
無線話統(tǒng)
流類業(yè)務(wù)RRC建立成功次數(shù)
背景類業(yè)務(wù)RRC建立成功次數(shù)
交互類業(yè)務(wù)RRC建立成功次數(shù)
PS域RAB指配修改成功次數(shù)
RAB指配修改成功次數(shù)
R99分組域業(yè)務(wù)掉線率 呼叫保持類
CS域掉話率
PS域掉線率
HSDPA掉話率
異頻硬切換成功率 移動(dòng)管理類
同頻硬切換成功率
CS異系統(tǒng)硬切換成功率（3G到2G）
PS異系統(tǒng)硬切換成功率（3G到2G）
軟切換成功率
CQI值 質(zhì)量類
小區(qū)平均CQI
上行噪聲抬升
PS域確認(rèn)模式下下行RLC層重傳率
上行RACH傳輸誤塊數(shù)
RTWP抬升
小區(qū)RAB建立擁塞率（功率資源受限） 系統(tǒng)資源類
小區(qū)RAB建立擁塞率（碼資源受限）
小區(qū)RAB建立擁塞率（CE資源受限）
小區(qū)RAB建立擁塞率（Iub資源受限）
小區(qū)碼資源利用率
2.2網(wǎng)絡(luò)效能評(píng)估體系6類效能指標(biāo)權(quán)重的確定
上面定義的因素集，也就是影響網(wǎng)絡(luò)效能評(píng)估的6大因素，表示為U={U1，U2，U3，U4，U5，U6} ={覆蓋性能，呼叫建立性能，呼叫保持性能，移動(dòng)管理性能，質(zhì)量性能，系統(tǒng)資源性能}，它們對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評(píng)估結(jié)果，也就是評(píng)價(jià)集，關(guān)于{優(yōu)秀，良好，一般，較差}的影響程度的衡量，需引入權(quán)重集的概念。權(quán)重集A={A1，A2，A3，…，Am}，A表示綜合各個(gè)評(píng)價(jià)因素對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，這些因素對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果的影響程度的大小。對(duì)于上述的m個(gè)評(píng)價(jià)元素，權(quán)重集必須滿足歸一化條件：
∑Ai=1，Ai≥0，i=1，2，…，m（1）
因素集中U={U1，U2，U3，U4，U5，U6}={覆蓋性能，呼叫建立性能，呼叫保持性能，移動(dòng)管理性能，質(zhì)量性能，系統(tǒng)資源性能}的各個(gè)指標(biāo)對(duì)網(wǎng)絡(luò)評(píng)估的效果{秀，良好，一般，較差}是通過權(quán)重A={A1，A2，A3，…Am}表現(xiàn)出來，如果權(quán)重Ai越大，表示i個(gè)元素對(duì)網(wǎng)絡(luò)評(píng)估效果影響的程度越大。對(duì)網(wǎng)絡(luò)效能進(jìn)行評(píng)估時(shí)，利用模糊綜合評(píng)價(jià)模型，綜合考慮各個(gè)因素對(duì)網(wǎng)絡(luò)效能評(píng)估結(jié)果的影響程度，最后的判定結(jié)果是單因素的判別結(jié)果和各因素的權(quán)重加權(quán)綜合的結(jié)果。綜合考慮上述各因素的影響并進(jìn)行加權(quán)綜合，所得出的綜合評(píng)價(jià)值才能體現(xiàn)出不同的網(wǎng)絡(luò)效能評(píng)估各指標(biāo)之間的內(nèi)在關(guān)系。如此，網(wǎng)絡(luò)效能評(píng)估的評(píng)價(jià)結(jié)果更合理，評(píng)價(jià)結(jié)果更符合網(wǎng)絡(luò)效能的實(shí)際發(fā)生情況。
利用層次分析法來計(jì)算的6類效能指標(biāo)的權(quán)重，構(gòu)造判斷矩陣A，計(jì)算目標(biāo)層A指標(biāo)權(quán)重及一致性檢驗(yàn)，得到結(jié)果如下：
CR=0.0185
模糊綜合評(píng)價(jià)法能將多因素的目標(biāo)做出一個(gè)較合理的總體評(píng)判，尤其對(duì)多因素及多指標(biāo)且不易量化因素的評(píng)價(jià)。本論文選取模糊綜合評(píng)判法進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)效能評(píng)估，模糊綜合評(píng)價(jià)法的實(shí)現(xiàn)步驟如下：
（1）確定待評(píng)價(jià)的基站，基站的網(wǎng)絡(luò)效能評(píng)估由各評(píng)價(jià)因素組成，因素包括{B11，B12，B13，B14，B15，B16，B21，B22，B23，B24，B25，B26，…，B71，B72，B73，B74，B75，B76}
（2）基站效能評(píng)估的評(píng)語集V={V1，V2，V3，V4}={優(yōu)秀，良好，一般，較差}，根據(jù)評(píng)語的隸屬函數(shù)劃定，形成評(píng)語間模糊矩陣R={R1，R2，R3，…，Rn}
（3）確定權(quán)重C（上述步驟已經(jīng)確定各因素權(quán)重）。
（4）模糊綜合評(píng)價(jià)：將權(quán)重向量A和模糊矩陣R進(jìn)行模糊運(yùn)算，計(jì)算得到模糊評(píng)價(jià)綜合效果B={B1，B2，…，Bn}，并且有：
B=A?R（2）
其中，B表示某一個(gè)基站評(píng)估的隸屬度，根據(jù)隸屬度就能確定基站評(píng)估的等級(jí)。
基于模糊綜合評(píng)價(jià)的通信網(wǎng)絡(luò)效能評(píng)估實(shí)例分析
（1）獲取網(wǎng)絡(luò)效能評(píng)估因素集的相關(guān)數(shù)據(jù)：
獲取網(wǎng)絡(luò)效能因素集相關(guān)指標(biāo)的數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行歸一化后，得到的結(jié)果如表2所示：
表2網(wǎng)絡(luò)效能評(píng)估因素集相關(guān)指標(biāo)歸一化結(jié)果
日期 LAC CI 覆蓋
性能 呼叫建立性能 呼叫保持性能 移動(dòng)管理性能 質(zhì)量性能 系統(tǒng)資源性能
2015/07/01
42490 3121 0.24466 3.073747 0.009384 3.489963 0.56834 3.1276117
42490 3122 0.22395 3.028452 0.009197 3.236548 0.53186 2.9192111
42490 3123 0.20323 3.107399 0.012229 3.657993 0.60427 3.2449869
42490 3124 0.18252 2.888812 0.004777 3.303122 0.42996 2.7598212
（2）確定網(wǎng)絡(luò)效能評(píng)估因素集的隸屬度
假定某基站網(wǎng)絡(luò)效能的評(píng)價(jià)因子是x，隸屬函數(shù)為μ（x），則該因子對(duì)基站網(wǎng)絡(luò)效能的評(píng)價(jià)集的隸屬度μ1（x），μ2（x），…，μn（x）。以下是根據(jù)實(shí)際數(shù)據(jù)的情況給出各級(jí)網(wǎng)絡(luò)效能評(píng)估的評(píng)價(jià)集的隸屬度。
覆蓋性能
呼叫建立性能
呼叫保持性能
移動(dòng)管理性能
質(zhì)量性能
資源系統(tǒng)性能
上述6類指標(biāo)的隸屬度函數(shù)圖如圖1所示：
圖16類指標(biāo)系統(tǒng)資源隸屬函數(shù)圖
（3）網(wǎng)絡(luò)效能評(píng)估因素集的隸屬結(jié)果
表3根據(jù)基站的無線話統(tǒng)數(shù)據(jù)和MR數(shù)據(jù)獲取6個(gè)影響網(wǎng)絡(luò)性能因素集的結(jié)果，分別對(duì)應(yīng)專家對(duì)網(wǎng)絡(luò)效能判斷的結(jié)果，即優(yōu)秀、良好、一般及較差。
表3 網(wǎng)絡(luò)效能評(píng)估因素集歸一化的結(jié)果
基站效能專家判斷結(jié)果 CI 各指標(biāo)歸一化后結(jié)果
基站小區(qū)編號(hào) 覆蓋性能 呼叫建立性能 呼叫保持性能 移動(dòng)管理性能 質(zhì)量性能 系統(tǒng)資源性能
優(yōu)秀 3121 0.10 2.85 0.00 1.33 0.34 0.01
一般 3122 0.77 2.68 0.88 3.45 1.30 4.36
優(yōu)秀 3123 0.11 1.40 0.00 2.10 0.39 1.17
良好 3124 0.28 3.04 0.41 2.88 0.50 2.50
良好 3125 1.70 2.79 0.43 2.68 0.67 3.61
較差 3126 1.30 6.50 1.44 5.00 2.10 7.97
根據(jù)上述影響網(wǎng)絡(luò)效能評(píng)估的因素集的處理規(guī)則，經(jīng)過隸屬函數(shù)得到的結(jié)果如表4所示。
表4 網(wǎng)絡(luò)效能評(píng)估因素集的隸屬結(jié)果
覆蓋性能評(píng)估結(jié)果 呼叫建立性能評(píng)估結(jié)果 呼叫保持性能評(píng)估結(jié)果 移動(dòng)管理性能 質(zhì)量性能 系統(tǒng)資源性能
優(yōu)秀 良好 一般 較差 優(yōu)秀 良好 一般 較差 優(yōu)秀 良好 一般 較差 優(yōu)秀 良好 一般 較差 優(yōu)秀 良好 一般 較差 優(yōu)秀 良好 一般 較差
1.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.7 0.3 0.0 1.0 0.0 0.0 0.0 1.0 0.0 0.0 0.0 1.0 0.0 0.0 0.0 1.0 0.0 0.0 0.0
0.0 0.0 1.0 0.0 0.0 0.8 0.2 0.0 0.0 0.0 1.0 0.0 0.0 0.1 0.9 0.0 0.0 0.0 1.0 0.0 0.0 0.1 0.9 0.0
0.9 0.1 0.0 0.0 0.2 0.8 0.0 0.0 1.0 0.0 0.0 0.0 0.8 0.2 0.0 0.0 1.0 0.0 0.0 0.0 0.2 0.8 0.0 0.0
0.1 0.9 0.0 0.0 0.0 0.5 0.5 0.0 0.0 1.0 0.1 0.0 0.0 1.0 0.0 0.0 0.0 1.0 0.0 0.0 1.0 0.0 0.0 0.0
0.0 1.0 0.0 0.0 1.0 0.7 0.3 0.0 1.0 0.9 0.2 0.0 0.0 1.0 0.0 0.0 0.0 1.0 0.0 0.0 0.6 0.4 0.0 0.0
0.0 0.0 0.0 1.0 0.0 0.0 0.0 1.0 0.0 0.0 0.0 1.0 0.0 0.0 0.0 1.0 0.0 0.0 0.0 1.0 0.0 0.0 0.0 1.0
（4）模糊綜合評(píng)判結(jié)果
根據(jù)本文提出的模糊綜合判別模型，利用層次分析法來計(jì)算的6大效能指標(biāo)的權(quán)重，結(jié)合上述隸屬的判別結(jié)果表，計(jì)算綜合判別結(jié)果如表5所示：
表5 綜合評(píng)判結(jié)果表
基站效能專家判斷結(jié)果 CI 模糊綜合評(píng)判結(jié)果 基于模糊綜合評(píng)判判斷結(jié)果
基站小區(qū)編號(hào) 優(yōu)秀 良好 一般 較差
優(yōu)秀 3121 0.773 0.148 0.079 0.000 優(yōu)秀
一般 3122 0.000 0.216 0.784 0.000 一般
優(yōu)秀 3123 0.602 0.241 0.157 0.000 優(yōu)秀
良好 3124 0.022 0.692 0.286 0.000 良好
良好 3125 0.374 0.754 0.246 0.000 良好
較差 3126 0.000 0.016 0.157 0.827 較差
通過實(shí)證分析的判別結(jié)果，可以看到模糊綜合評(píng)價(jià)的結(jié)果與專家評(píng)判的結(jié)果是相符的。網(wǎng)絡(luò)效能從較差到良好，網(wǎng)絡(luò)效能各因素值從小變大，符合基站網(wǎng)絡(luò)效能評(píng)估的規(guī)律。
3 總結(jié)
本文針對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，通過分析基站多維數(shù)據(jù)源的特點(diǎn)，結(jié)合無線話統(tǒng)數(shù)據(jù)以及MR數(shù)據(jù)本身的特點(diǎn)來評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)效能。通過構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)效能評(píng)估體系，基于模糊綜合判斷的算法來對(duì)基站的效能分類優(yōu)秀、良好、一般及較差4個(gè)等級(jí)，實(shí)踐證明，本文提出的模糊綜合評(píng)判的算法是為通信運(yùn)營商充分利用多維的數(shù)據(jù)源進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)效能評(píng)估提供了一條比較可行的方法，取得不錯(cuò)的效果。
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作者簡介
1 疼痛的評(píng)估
1.1 影響正確評(píng)估的因素
1.1.1 患者因素 一般來說，年長者較年幼者難受疼痛，性格內(nèi)向者對(duì)疼痛主訴較少，性格外向者同等程度的疼痛反應(yīng)更強(qiáng)烈，主訴更多；文化程度高的患者通常能更清楚地表達(dá)疼痛的程度。手術(shù)種類、情緒、民族、家庭、過去的經(jīng)歷等對(duì)疼痛的評(píng)估均會(huì)產(chǎn)生影響。如實(shí)施全子宮切除手術(shù)的患者，因術(shù)后體內(nèi)沒有了子宮而易產(chǎn)生焦慮、擔(dān)心和不安，更易感到疼痛；實(shí)施剖宮產(chǎn)的產(chǎn)婦，可能因有了一個(gè)健康可愛的小寶寶，身心愉悅，不易感到劇烈疼痛，有時(shí)甚至?xí)簳r(shí)忘記疼痛。
1.1.2 護(hù)士因素 在很多醫(yī)院，對(duì)疼痛的評(píng)估沒有成為護(hù)理工作常規(guī)，只在患者提出疼痛或要求鎮(zhèn)痛時(shí)才被動(dòng)地予以處理。也往往缺乏準(zhǔn)確測量疼痛的工具或(和)不能正確掌握評(píng)估方法。
1.2 評(píng)估方法［2］
1.2.10~10級(jí)線視覺模擬評(píng)分法［2］在尺標(biāo)的兩端，標(biāo)有從0~10的數(shù)字，數(shù)字越大，表示疼痛強(qiáng)度越大。使用時(shí)，先向患者解釋0代表無痛，1代表最輕微的疼痛，10代表最嚴(yán)重的疼痛，最后了解患者此時(shí)疼痛在標(biāo)尺的哪個(gè)位置。該法利于護(hù)士較為準(zhǔn)確地掌握疼痛的程度，利于評(píng)估控制疼痛的效果。
1.2.2 Wong-Banker 面部表情量表法評(píng)估疼痛［3］ 該方法用6種面部表情從微笑至悲傷至哭泣來表達(dá)疼痛程度。此法適合任何年齡，沒有特定的文化背景或性別要求，易于掌握，不需任何附加設(shè)備，對(duì)急性疼痛、老人、小兒和表達(dá)能力喪失者特別適用。
1.2.3 用形容疼痛程度的詞匯［4］ MeIzeak用輕度疼痛、重度疼痛、鎮(zhèn)痛、可怕的疼痛及無法忍受的疼痛來幫助患者描述自己的疼痛，使患者更好的把疼痛加以表達(dá)。此種方法滿足患者的心里需求，但受主觀因素影響大。
2 疼痛的護(hù)理
2.1 影響疼痛控制的因素
2.1.1 害怕藥物成癮 是術(shù)后止痛藥的主要藥物，害怕對(duì)的成癮是直接影響有效疼痛控制的主要障礙。在臨床實(shí)踐中，一些護(hù)士混淆了的成癮性、耐藥性和依賴性的概念，臨床上因病他人疼痛加劇需要增加藥物用量，或者因疼痛需繼續(xù)用止痛藥的患者當(dāng)做成癮，從而害怕給患者繼續(xù)用藥，盡量拖延或不給藥，阻礙了有效的疼痛控制［5］。
2.1.2 疼痛評(píng)估不重視、不準(zhǔn)確、不及時(shí) ①疼痛評(píng)估缺乏常規(guī)性，護(hù)士會(huì)常規(guī)的監(jiān)測術(shù)后患者的生命體征，但對(duì)術(shù)后疼痛評(píng)估缺乏常規(guī)性，未引起護(hù)理工作者的重視。② 疼痛評(píng)估方法不正確，護(hù)士不能客觀正確地使用各種疼痛評(píng)估方法，錯(cuò)誤的給患者的疼痛打分和分級(jí)［5］。③測量疼痛的工具不具備，在很多醫(yī)院由于對(duì)疼痛評(píng)估的不重視，缺乏足夠的準(zhǔn)確測量疼痛的工具。
2.1.3 害怕藥物副作用 患者害怕引起副反應(yīng)，如延緩傷口愈合及術(shù)后恢復(fù)減慢是患者拒絕用藥的原因。醫(yī)務(wù)人員害怕，尤其是嗎啡引起的呼吸抑制是影響有效止痛的另一個(gè)障礙。
2.1.4 醫(yī)療體制對(duì)控制疼痛的制約和限制 醫(yī)院護(hù)士缺編、工作量大，對(duì)疼痛沒有專業(yè)人員負(fù)責(zé)，使得患者不愿過多地麻煩護(hù)士，醫(yī)院不能實(shí)施對(duì)每個(gè)患者的疼痛進(jìn)行持續(xù)性評(píng)估。
2.2 護(hù)理對(duì)策
2.2.1 改變對(duì)疼痛的觀念 疼痛是患者的主觀感覺，要改變過去認(rèn)為“手術(shù)后疼痛是正常的，患者應(yīng)忍耐疼痛不該抱怨”的陳舊觀念，并真正地落實(shí)在實(shí)踐中。疼痛是無益的，免于疼痛是患者的權(quán)利，患者應(yīng)報(bào)告疼痛，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)向患者詢問、評(píng)估、治療疼痛。
2.2.2 更新對(duì)麻醉止痛藥的認(rèn)識(shí)［5］ 害怕成癮是有效止痛的主要障礙。用止痛會(huì)使患者產(chǎn)生成癮、依賴和耐藥，但只有成癮對(duì)機(jī)體無益，且住院患者極少發(fā)生。我院婦產(chǎn)科每月做500多臺(tái)手術(shù)，從沒有發(fā)生過麻醉止痛藥物成癮現(xiàn)象。因此，不要將某些患者因疼痛而要求用或者因疼痛加劇加大藥物用量的患者當(dāng)作成癮，同時(shí)也要主要注意分析家屬提供的有關(guān)患者成癮史的資料。
2.2.3 配備疼痛測量工具，提高護(hù)士評(píng)估技能 對(duì)術(shù)后患者疼痛程度的正確評(píng)估，是進(jìn)行有針對(duì)性疼痛治療和護(hù)理的基礎(chǔ)。只有醫(yī)院配備有足夠準(zhǔn)確測量疼痛的工具，護(hù)士掌握正確的疼痛評(píng)估技能，才能準(zhǔn)確地評(píng)估患者的疼痛并及時(shí)給患者止痛。各醫(yī)院應(yīng)提高對(duì)患者疼痛治療與護(hù)理的認(rèn)識(shí)，配備足夠的準(zhǔn)確測量疼痛的工具，將正確的疼痛評(píng)估技能作為護(hù)士日常培訓(xùn)的一部分，使培訓(xùn)正規(guī)化、制度化、經(jīng)?；?。
2.2.4 做好術(shù)前術(shù)后患者的教育 對(duì)疼痛、止痛藥的認(rèn)識(shí)，疼痛評(píng)估的方法、早日活動(dòng)、深呼吸、咳嗽的重要性及方法，進(jìn)行術(shù)前宣教并建立疼痛宣教小冊(cè)子。提通過對(duì)患者的教育，讓患者對(duì)術(shù)后疼痛有了解以消除對(duì)疼痛的恐懼、焦慮、無助感，及時(shí)報(bào)告疼痛、及時(shí)止痛以利于早期活動(dòng)，減少手術(shù)后并發(fā)癥，促進(jìn)早日康復(fù)，減少住院時(shí)間，減少費(fèi)用。
2.2.5 重視各種疼痛治療方法的應(yīng)用 婦產(chǎn)科患者術(shù)后疼痛的治療除了使用鎮(zhèn)痛泵、肌內(nèi)注射杜冷丁和口服凱扶蘭等常規(guī)治療方法外，也應(yīng)注重其他疼痛輔助治療方法的應(yīng)用。①使患者保持正確的臥位，半臥位能減輕腹部肌肉的張力，減輕腹部傷口的疼痛。② 教會(huì)患者正確的咳嗽方法，咳嗽的時(shí)候，雙手應(yīng)輕輕地按壓傷口，已減輕傷口震動(dòng)引起的疼痛。
2.2.6 實(shí)施對(duì)每個(gè)患者的疼痛進(jìn)行持續(xù)性評(píng)估和及時(shí)治療 從患者入院開始，就對(duì)患者的疾病和相關(guān)情況進(jìn)行了解，對(duì)患者術(shù)后的疼痛進(jìn)行預(yù)評(píng)估，制定疼痛治療和護(hù)理初步方案。根據(jù)患者術(shù)后的情況，對(duì)疼痛進(jìn)行再次評(píng)估，制定并實(shí)施疼痛治療和護(hù)理方案。以后，再根據(jù)患者疼痛的變化情況，適時(shí)調(diào)整疼痛的治療和護(hù)理方案。
隨著整體護(hù)理的逐步實(shí)施和完善，護(hù)士在婦產(chǎn)科患者術(shù)后疼痛的控制中起著越來越重要的作用，掌握正確的評(píng)估方法，實(shí)施有效的止痛措施和護(hù)理有著重要的意義。
參 考 文 獻(xiàn)
［1］ PASERO C L.用面部表情量表法評(píng)估疼痛.國外醫(yī)學(xué)護(hù)理學(xué)分冊(cè)，1998，17(3):127.
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［3］ 王黎紅,何華.癌癥疼痛的評(píng)估及護(hù)理對(duì)策.中華護(hù)理雜志,2000,35(8):489.
1.組織保障到位。
本次綜合整治在局掃黑除惡專項(xiàng)斗爭領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一部署下實(shí)施，由局安全辦牽頭，局機(jī)關(guān)相關(guān)股室和全縣各校園共同參與，確保了綜合整治在教育系統(tǒng)順利開展。
2.責(zé)任落實(shí)到位。
本次綜合整治由局安全辦具體負(fù)責(zé)，積極協(xié)調(diào)縣市場監(jiān)管局等職能部門，對(duì)教育系統(tǒng)涉及的“校園周邊攤位亂象”和“假期補(bǔ)課問題”等進(jìn)行綜合整治。
關(guān)鍵詞：課程評(píng)估系統(tǒng)；多元化；過程性；發(fā)展性
課程評(píng)估對(duì)本科教學(xué)質(zhì)量的保證和提高有著重要意義，是教學(xué)質(zhì)量保障體系的重要環(huán)節(jié)。北京大學(xué)一貫重視課程評(píng)估工作，并且根據(jù)教學(xué)改革和建設(shè)的需要進(jìn)行課程評(píng)估體系的改革。20世紀(jì)90年代，北京大學(xué)課程評(píng)估經(jīng)過了探索階段、形成階段、多樣化階段的發(fā)展歷程逐漸形成完整的體系，規(guī)模上經(jīng)歷了小規(guī)模試點(diǎn)到大規(guī)模、專題抽樣，再到全體參加課程評(píng)估的過程；內(nèi)容上從最初的紙質(zhì)問卷、手工統(tǒng)計(jì)，填涂答題卡、機(jī)器統(tǒng)計(jì)到網(wǎng)絡(luò)評(píng)估；評(píng)估指標(biāo)體系上從照搬國外評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，逐漸中國化，修正原有指標(biāo)體系，到最終精簡指標(biāo)，不斷形成適合學(xué)校情況指標(biāo)體系的中國化、校本化的過程；實(shí)施上經(jīng)歷了由學(xué)校規(guī)定到院系、教師、學(xué)生參與的互動(dòng)過程。
2016年，北京大學(xué)啟動(dòng)了新一輪本科教育改革，制定并實(shí)施《北京大學(xué)本科教育綜合改革指導(dǎo)意見》及《北京大學(xué)2016年本科教育改革實(shí)施方案要點(diǎn)（試行）》，明確提出構(gòu)建科學(xué)合理的教學(xué)評(píng)價(jià)激勵(lì)體系，結(jié)合新建本科教學(xué)綜合性評(píng)估系統(tǒng)，進(jìn)一步完善教師教學(xué)評(píng)價(jià)體系。為更好開展教學(xué)改革和建設(shè)，學(xué)校設(shè)計(jì)的“第三版課程評(píng)估系統(tǒng)”已經(jīng)投入使用，并在使用過程中根據(jù)教師和學(xué)生提出的意見進(jìn)一步調(diào)整改進(jìn)。
課程評(píng)估面臨的問題及根本原因
課程評(píng)估雖然廣泛用于學(xué)校教學(xué)中，但對(duì)于課程評(píng)估特別是學(xué)生課程評(píng)估的質(zhì)疑一直沒有停止。對(duì)課程評(píng)估結(jié)果的質(zhì)疑主要來自于教師和學(xué)生兩個(gè)方面。教師的質(zhì)疑為：一是對(duì)評(píng)價(jià)主體的質(zhì)疑。很多教師認(rèn)為學(xué)生缺乏對(duì)課程評(píng)價(jià)的能力，只有教師對(duì)課程教授哪些知識(shí)、如何去教，有客觀認(rèn)識(shí)。二是對(duì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)疑。有些教師認(rèn)為課程評(píng)估指標(biāo)相對(duì)單一，不能夠反映課程的特點(diǎn)。三是對(duì)評(píng)價(jià)客觀性的質(zhì)疑。有些教師認(rèn)為由于自己對(duì)學(xué)生要求嚴(yán)格，或者學(xué)生對(duì)教師有意見而報(bào)復(fù)性地評(píng)價(jià)低分。四是對(duì)評(píng)價(jià)應(yīng)用的質(zhì)疑。教師認(rèn)為在職稱評(píng)定、教學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)等方面應(yīng)用課程評(píng)估結(jié)果還存在一定的問題。學(xué)生的質(zhì)疑為：一是評(píng)估指標(biāo)設(shè)置不合理，有些學(xué)生指出部分指標(biāo)可能對(duì)某些課程并不適用；二是評(píng)估結(jié)果不公開透明，評(píng)估結(jié)果目前主要作為管理工具，學(xué)生并沒有有效途徑獲得課程評(píng)估信息；三是學(xué)期末評(píng)估設(shè)置造成課程改進(jìn)對(duì)評(píng)估的學(xué)生沒有用處；四是對(duì)評(píng)估率的要求造成學(xué)生對(duì)評(píng)估的應(yīng)付態(tài)度。
為了系統(tǒng)了解課程評(píng)估的問題，學(xué)校進(jìn)行了課程評(píng)估數(shù)據(jù)的大量分析，總體來看課程評(píng)估結(jié)果能夠相對(duì)客觀地展示課程教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量，同時(shí)發(fā)現(xiàn)存在以下幾點(diǎn)規(guī)律：一是同一課程多次評(píng)價(jià)具有相對(duì)一致性；二是評(píng)分低的課程和教師具有相對(duì)一致性；三是學(xué)生評(píng)教和專家評(píng)教的一致性；四是課程評(píng)估中前后各10%的課程具有明顯優(yōu)劣特征。因此，課程評(píng)估仍然備受質(zhì)疑的重要原因是在于評(píng)估設(shè)置的根本點(diǎn)，目前的課程評(píng)估主要作為教學(xué)管理的手段，而非教師教學(xué)發(fā)展和改進(jìn)的方式。在管理思想占據(jù)主導(dǎo)地位的情況下，課程評(píng)估更加重視統(tǒng)一性而不注重課程的個(gè)性；注重結(jié)果的比較性而非課程本身的發(fā)展性；注重運(yùn)用的客觀性而不重視發(fā)揮教師的主動(dòng)性。
以教學(xué)發(fā)展為核心的課程評(píng)估系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路
為進(jìn)一步改進(jìn)學(xué)校的課程評(píng)估，通過對(duì)國內(nèi)外多所一流高校的調(diào)研和分析，目前課程評(píng)估的發(fā)展呈現(xiàn)出多元化、過程性、發(fā)展性、個(gè)性化等顯著趨勢。
1.多種評(píng)價(jià)方式相互協(xié)調(diào)，加強(qiáng)過程性評(píng)價(jià)
教學(xué)評(píng)估是從課程開始到課程結(jié)束一個(gè)全過程的檢測和反饋的機(jī)制，從學(xué)期初的需求到學(xué)期中的反饋，再到學(xué)期末的總體評(píng)價(jià)，課程質(zhì)量監(jiān)控應(yīng)該作用于整個(gè)教育過程才能更好地發(fā)揮其作用。學(xué)校改變目前期末評(píng)估的模式，采用日常反饋、教學(xué)調(diào)查、期末評(píng)價(jià)有機(jī)結(jié)合的方式。以往的課程評(píng)估以期末評(píng)價(jià)為主，課程評(píng)估結(jié)果重心為總結(jié)性評(píng)價(jià)，缺乏對(duì)教學(xué)過程的關(guān)注，難以形成評(píng)價(jià)改進(jìn)的閉環(huán)效應(yīng)，加強(qiáng)過程性評(píng)價(jià)，能夠促進(jìn)教師在過程中進(jìn)行改進(jìn)。
2.多元評(píng)價(jià)主體相互補(bǔ)充，建立綜合評(píng)價(jià)體系
以往課程評(píng)估系統(tǒng)主要針對(duì)學(xué)生課程評(píng)估設(shè)計(jì)，新的課程評(píng)估系統(tǒng)設(shè)計(jì)需要整合目前的多種教學(xué)評(píng)價(jià)方式，形成學(xué)生評(píng)價(jià)、專家評(píng)價(jià)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、同行互評(píng)、教師自評(píng)的綜合評(píng)價(jià)體系；各種課程質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果統(tǒng)合到課程質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)中，采用公布和半公布的辦法對(duì)任課教師進(jìn)行反饋，以學(xué)生評(píng)教為主，老教授專家組聽課調(diào)查為輔，其他內(nèi)容作為有益的補(bǔ)充。對(duì)不同評(píng)估結(jié)果進(jìn)行對(duì)比分析，根據(jù)教學(xué)態(tài)度、教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容等方面從不同角度進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
3.分級(jí)權(quán)限設(shè)置，給予院系和教師更大自
課程評(píng)估重要的核心之一是課程評(píng)估指標(biāo)的設(shè)置，現(xiàn)有的評(píng)估問卷設(shè)置權(quán)限主要集中在學(xué)校，新的課程評(píng)估系統(tǒng)將問卷編制權(quán)限分發(fā)到院系和教師，根據(jù)院系和教師的需要進(jìn)行分級(jí)問卷設(shè)計(jì)。期末評(píng)價(jià)問卷采用學(xué)校和院系兩級(jí)權(quán)限設(shè)置，學(xué)校和院系可以根據(jù)權(quán)限分別設(shè)置相應(yīng)問卷的問題。教學(xué)調(diào)查給予院系和教師全部權(quán)限，根據(jù)院系和課程特點(diǎn)開展調(diào)查，指標(biāo)設(shè)計(jì)能夠更加適應(yīng)院系和課程特點(diǎn)。
4.強(qiáng)化評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用和反饋，促進(jìn)教學(xué)改進(jìn)
原有課程評(píng)估結(jié)果主要用于院系和學(xué)校教學(xué)管理，對(duì)教師個(gè)人教學(xué)改進(jìn)和提高的針對(duì)性不足。新課程評(píng)估系統(tǒng)要緊密結(jié)合教師教學(xué)l展工作，強(qiáng)化評(píng)估過程中的師生互動(dòng)，使評(píng)估結(jié)果更公開、更透明，使評(píng)估結(jié)果成為學(xué)生選課的參考。同時(shí)，課程評(píng)估結(jié)果與教師教學(xué)發(fā)展工作緊密結(jié)合，對(duì)新教師和教學(xué)效果不好的教師進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)和幫助。
課程評(píng)估的主要類型
船舶交通管理系統(tǒng)（Vessel Traffic Service（VTS））是國家海事主管機(jī)構(gòu)實(shí)施水上動(dòng)態(tài)監(jiān)管和提供咨詢服務(wù)的重要手段。對(duì)VTS進(jìn)行綜合評(píng)估，一方面能提升VTS工作效率，另一方面能發(fā)現(xiàn)VTS存在的問題，有利于進(jìn)一步改進(jìn)系統(tǒng)，并為以后同類建設(shè)提供科學(xué)的參考。
1 VTS綜合評(píng)估的模型與方法
1.1 模糊綜合評(píng)價(jià)法
VTS綜合評(píng)估具有影響因素多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、模糊性強(qiáng)的特點(diǎn)，模糊綜合評(píng)價(jià)法即適合對(duì)VTS功效進(jìn)行解析和量化。糊綜合評(píng)價(jià)法是在模糊環(huán)境下，運(yùn)用模糊數(shù)學(xué)的基本理論，綜合考慮影響模糊對(duì)象的各個(gè)因素構(gòu)建多級(jí)模糊子集，根據(jù)評(píng)價(jià)可能得出的所有結(jié)果建立評(píng)價(jià)集，建立適當(dāng)?shù)碾`屬函數(shù)，按照模糊指標(biāo)對(duì)一些邊界不清、不易定量的影響因素進(jìn)行定量分析，并利用模糊變換原理對(duì)模糊對(duì)象進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的一種方法。
1.2 確定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
根據(jù)VTS定義結(jié)合當(dāng)前用戶實(shí)際運(yùn)行中對(duì)VTS的功能需求，將VTS綜合評(píng)估的重點(diǎn)放在系統(tǒng)運(yùn)行與管理能力、資源服務(wù)能力兩方面。在向海事局專家咨詢四輪，意見趨于一致后，構(gòu)建VTS綜合評(píng)估指標(biāo)體系。
1.3 確定評(píng)價(jià)集
評(píng)價(jià)集，也稱評(píng)語集或評(píng)價(jià)等級(jí)，是由模糊評(píng)價(jià)對(duì)被評(píng)對(duì)象產(chǎn)生的所有評(píng)價(jià)結(jié)果組成的集合，即可表示為：V={v1，…vj，…，vn}，其中vj是評(píng)價(jià)可能得出的若干評(píng)價(jià)結(jié)果，j=1，2，…，n。對(duì)于VTS的模糊綜合評(píng)價(jià)，本文采用百分制方法，因此，在VTS模糊綜合評(píng)價(jià)模型中，將評(píng)價(jià)集定義成5個(gè)等級(jí)，即V={v1，v2，…v5}，其相應(yīng)的百分制區(qū)間為：v1表示很好，分值為90～100分；v2表示好，分值為80～89分；v3表示較好，分值為70～79分；v4表示一般，分值為60～69分；v5表示差，分值為0～59分.。通過評(píng)價(jià)集的確定得到模糊綜合評(píng)價(jià)的模糊評(píng)價(jià)向量，用模糊向量來表示評(píng)價(jià)對(duì)象對(duì)各個(gè)評(píng)價(jià)等級(jí)的隸屬程度，從而體現(xiàn)評(píng)價(jià)的模糊性。
1.4 模糊隸屬關(guān)系矩陣的確定
根據(jù)VTS綜合評(píng)估5個(gè)評(píng)價(jià)等級(jí)的確定及其等級(jí)平均分?jǐn)?shù)（表4），對(duì)綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)據(jù)xij建立的隸屬度函數(shù)如下：
（1）VTS綜合水平等級(jí)“很好”的隸屬度函數(shù)
（2）VTS綜合水平等級(jí)“好”的隸屬度函數(shù)
（3）VTS綜合水平等級(jí)“較好”的隸屬度函數(shù)
（4）VTS綜合水平等級(jí)“一般”的隸屬度函數(shù)
（5）VTS綜合水平等級(jí)“差”的隸屬度函數(shù)
1.5 VTS綜合評(píng)估模糊合成
因素集U模糊綜合評(píng)價(jià)結(jié)果C由模糊評(píng)價(jià)隸屬度矩陣R與對(duì)應(yīng)的權(quán)重向量W進(jìn)行模糊合成得到的，即：
2 基于模糊綜合評(píng)價(jià)法的VTS評(píng)估應(yīng)用
以X省轄區(qū)內(nèi)5個(gè)VTS中心（以A-E標(biāo)識(shí)）為評(píng)估對(duì)象，根據(jù)上述方法進(jìn)行綜合評(píng)估，得結(jié)果見表1。由表1可得，VTS中心綜合評(píng)估得分從高到低依次為VTS（B）、VTS（E）、VTS（D）、VTS（A）、VTS（C），表明VTS中心運(yùn)行效率從高到低排名亦是VTS（B）、VTS（E）、VTS（D）、VTS（A）、VTS（C）。
關(guān)鍵詞：脛骨平臺(tái)骨折；半月板桶柄樣撕裂；直視下修補(bǔ)
Abstract：Objective Explore the complex tibial plateau fracture with lateral meniscus bucket handle tear （BHT） look under the effect of the patch. Methods From April 2010 ～April 2014 a total of 12 patients were red - red， red - white area damage in tibial plateau fracture repair surgery under direct vision while bucket handle tear of the meniscus. Results 12 patients were followed up for 10～24 months， with an average of 18 months. According to HSS knee score， excellent in 8 cases， good in 3 cases， 1 case of general. Conclusion Tibial plateau fracture repair surgery under direct vision while bucket handle tear of the meniscus， more effective.
Key words：Tibial plateau fractures； Bucket handle meniscal tear； Open repair
復(fù)雜脛骨平臺(tái)骨折合并外側(cè)半月板桶柄樣撕裂（BHT）臨床上并不多見，往往在顯露脛骨外側(cè)平臺(tái)關(guān)節(jié)面的同時(shí)發(fā)現(xiàn)桶柄樣撕裂的半月板，我院從2010年4月～2014年4月共發(fā)現(xiàn)12例脛骨平臺(tái)骨折患者同時(shí)合并外側(cè)半月板桶柄樣撕裂，均在直視下修補(bǔ)，療效肯定，現(xiàn)報(bào)導(dǎo)如下。
1資料與方法
1.1 一般資料 2010年4月～2014年4月我院收治的復(fù)雜脛骨平臺(tái)骨折合并外側(cè)半月板桶柄樣撕裂12例，其中男8例，女4例，年齡35～68歲，平均46歲。手術(shù)時(shí)間：傷后7～10d， BHT均采用雙"十"字縫合法。
1.2 方法 硬麻或全麻，上止血帶。脛骨外側(cè)平臺(tái)骨折采用前外側(cè)切口髕旁入路：膝關(guān)節(jié)屈曲30°，自股骨外上髁到腓骨小頭和Gerdy結(jié)節(jié)之間做弧形切口，分離髂脛束，然后自半月板下方切開顯露脛骨關(guān)節(jié)面及破裂半月板[1，2]，向上牽開半月板，先修補(bǔ)半月板（在半月板下方修補(bǔ)），膝關(guān)節(jié)屈曲15°，外翻位，用2-0可吸收線雙"十"字縫合，按照中間、后角、前角的順序進(jìn)行修補(bǔ)，中間最方便縫合，縫合中間后向外牽引縫線，再縫后角、前角。線結(jié)打在半月板邊緣。修補(bǔ)完半月板后再處理脛骨平臺(tái)骨折，植骨恢復(fù)關(guān)節(jié)面的高度，插入鋼板固定，縫合切口時(shí)需將半月板外緣懸吊至髂脛束上，防止半月板嵌頓在髁間窩。脛骨平臺(tái)雙髁骨折通過前內(nèi)側(cè)切口很難達(dá)到解剖復(fù)位[3]，需先加做后內(nèi)側(cè)短切口，使用重建鋼板或小T型鋼板固定。見圖1。
1.3 術(shù)后處理 術(shù)后預(yù)防性使用抗生素，48h拔除引流管，膝關(guān)節(jié)支具外固定1月，術(shù)后1w開始進(jìn)行CPM功能鍛煉，鍛煉范圍在90°以內(nèi)，6w后開始增加鍛煉范圍，4月后下床負(fù)重活動(dòng)。
2 結(jié)果
12例患者均獲隨訪，隨訪時(shí)間10～24個(gè)月，平均18個(gè)月。根據(jù)HSS膝關(guān)節(jié)功能評(píng)分，優(yōu)8例，良3例，中1例；11例患者均無關(guān)節(jié)間隙壓痛及交鎖，Mcmurmy試驗(yàn)（-）。其中1例患者出現(xiàn)行走時(shí)疼痛，交鎖，Mcmurmy試驗(yàn)（+），二次手術(shù)（4個(gè)月后，骨折已臨床愈合）取除內(nèi)固定同時(shí)關(guān)節(jié)鏡下行交鎖半月板局部切除術(shù)。術(shù)后上述癥狀消失。
3 討論
歷史上對(duì)于半月板撕裂的手術(shù)指征和手術(shù)方法曾經(jīng)存在爭議。例如一些著名的骨科醫(yī)師認(rèn)為撕裂的半月板應(yīng)完全切除[4]，雖然術(shù)后癥狀消失，術(shù)后3月內(nèi)還能在原半月板處再生一個(gè)薄層纖維板，但切除了半月板的膝關(guān)節(jié)很容易產(chǎn)生骨關(guān)節(jié)炎，因此目前不主張將半月板完全切除，主張行破裂半月板縫合[5]，容易交鎖的破裂的半月板瓣片可以局部切除。
Bennete和Browner統(tǒng)計(jì)了半月板損傷與脛骨平臺(tái)骨折伴發(fā)的發(fā)生率，結(jié)果顯示，半月板損傷最常見于SchatzkerⅣ型骨折[6]。處理復(fù)雜脛骨平臺(tái)骨折時(shí)往往忽視探查半月板損傷，而MRI診斷半月板撕裂的敏感度僅有83%[7]，往往會(huì)錯(cuò)過最佳的手術(shù)時(shí)期，本組12患者均在脛骨平臺(tái)骨折術(shù)中同時(shí)進(jìn)行半月板的修補(bǔ)，11例患者術(shù)后效果滿意，優(yōu)良率91.7%，術(shù)中同時(shí)直視下修補(bǔ)，療效肯定。
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