時(shí)間：2022-08-21 05:33:21
導(dǎo)語(yǔ)：在全科團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃的撰寫(xiě)旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
2017年心胸外科護(hù)士上半年工作總結(jié)以及工作計(jì)劃【1】 我及我們病區(qū)的護(hù)士在院長(zhǎng)及護(hù)理部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著一切以病人為中心，一切為病人服務(wù)的宗旨，較好的完成了醫(yī)院及護(hù)理部布置給我們的任務(wù)。現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)了病房管理
1、根據(jù)醫(yī)院的計(jì)劃認(rèn)真制定適合本病區(qū)的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃，并督促護(hù)士實(shí)施，監(jiān)測(cè)實(shí)施效果。
2、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，提高了護(hù)理質(zhì)量，杜絕了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
堅(jiān)持查對(duì)制度：(1)要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1-2次;(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì)。一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。
認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程及疾病護(hù)理常規(guī)。每季度組織護(hù)士練習(xí)技術(shù)操作，考試合格率達(dá)100%。平時(shí)嚴(yán)格要求護(hù)士按規(guī)程和常規(guī)執(zhí)行。
3、加強(qiáng)了質(zhì)量管理
定期檢查基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)、健康教育、技術(shù)操作、急救物品等，不定時(shí)檢查、指導(dǎo)危重病人的護(hù)理。基礎(chǔ)護(hù)理合格率、護(hù)理表格書(shū)寫(xiě)合格率》95% ,急救物品完好率達(dá)100%.
二、重視提高護(hù)士整體素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍
繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范及文明用語(yǔ)，組織護(hù)士學(xué)習(xí)職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育。
提高護(hù)士的理論與技術(shù)操作水平：每月組織護(hù)理查房一次，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)四次，學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、臨床知識(shí)、疑難病例的護(hù)理。
組織護(hù)理人員加強(qiáng)第四版三基理論學(xué)習(xí)，參加護(hù)理部及科內(nèi)每季度組織的理論考核，考核合格率達(dá)100%。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重操作技能的提高，根據(jù)護(hù)理部計(jì)劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。
每月召開(kāi)工休會(huì)一次，對(duì)每位出院病人進(jìn)行一次滿意度調(diào)查，征求病人的意見(jiàn)及建議，并及時(shí)改正 。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及教學(xué)科研
鼓勵(lì)護(hù)士參加夜大、自學(xué)考試。
組織護(hù)士學(xué)習(xí)書(shū)寫(xiě)論文方面的知識(shí)。
認(rèn)真做好實(shí)習(xí)帶教工作，按要求制定帶教計(jì)劃，帶教老師以身作則，嚴(yán)格管理，保證帶教質(zhì)量，實(shí)習(xí)同學(xué)反饋較好。
全年護(hù)理人員共XX篇，省級(jí)論文XX篇，市級(jí)論文XX篇。
四、積極參與護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)的評(píng)比，制定一系列服務(wù)規(guī)范。對(duì)護(hù)理人員實(shí)行全員競(jìng)聘上崗。
五、存在的不足：
護(hù)士的論文科研工作還需要加強(qiáng)。
新護(hù)士的急救技術(shù)還需要進(jìn)一步帶教。
病房管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2017年心胸外科護(hù)士上半年工作總結(jié)以及工作計(jì)劃【2】 時(shí)光荏苒，歲月匆匆!轉(zhuǎn)眼間XX年新年的鐘聲又將敲響了，回首過(guò)去的一年，又看到了自己在護(hù)理崗位上不斷努力，積極進(jìn)取的身影。健康所系，性命相托這句話一直牢記心間，一刻不曾遺忘。隨著工作年限的增加，我對(duì)護(hù)士這個(gè)職業(yè)的內(nèi)涵有了更深層次的理解，少了些剛參加工作時(shí)候出生牛犢不怕死的拼勁兒，歷練的更加穩(wěn)健成熟了。因?yàn)樾呐K外科的患者都有著急重的特點(diǎn)，所以要求護(hù)士除了要具備扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)以外，還必須具備嫻熟的專科護(hù)理技術(shù)操作和動(dòng)態(tài)觀察病情的能力。
患者以病情危重居多并且多數(shù)來(lái)自農(nóng)村，他們對(duì)疾病知識(shí)缺乏了解，很難配合護(hù)理工作。所以這一年來(lái)，我以心換心，用最通俗易懂的語(yǔ)言和他們講解疾病相關(guān)知識(shí)，進(jìn)行飲食指導(dǎo)，健康宣教。最大限度的和患者們縮小距離，把他們當(dāng)作朋友，用心與患者溝通，理解患者的難處，設(shè)身處地的為患者著想，贏得了患者的一致好評(píng)!在醫(yī)患關(guān)系如此緊張激烈的當(dāng)下，我的本年度工作無(wú)一名患者投訴，我覺(jué)得是用心與患者溝通的結(jié)果。
我院今年開(kāi)展了百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，根據(jù)院里的分工部署以及動(dòng)員大會(huì)的精神，我科室在主任以及護(hù)士長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)之下，全科上下充分體會(huì)競(jìng)賽精神，人人了解競(jìng)賽內(nèi)容，人人參與競(jìng)賽活動(dòng)，人人行動(dòng)起來(lái)!以百倍的熱情參與到競(jìng)賽中，充分發(fā)揮全科醫(yī)護(hù)人員熱心主動(dòng)服務(wù)于患者的積極性，在此期間，我科護(hù)理團(tuán)隊(duì)高質(zhì)量的完成了大量手術(shù)任務(wù)。為確保服務(wù)質(zhì)量，制定多種措施，啟動(dòng)各項(xiàng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，具體措施如下：
﹙一﹚全面實(shí)行護(hù)理問(wèn)責(zé)制
將全科護(hù)理人員人分為兩大護(hù)理單元，兩個(gè)小組之間密切配合，既有分工又有協(xié)作，兩名組長(zhǎng)分工明確，組員全力配合組長(zhǎng)工作，真正把護(hù)士還給病人，使護(hù)士有更多的時(shí)間與病人溝通，交流，護(hù)士更加了解病人的情況，使各項(xiàng)護(hù)理措施充分落到實(shí)處，護(hù)士對(duì)小組內(nèi)的病人能夠根據(jù)病人的病情實(shí)施個(gè)性化護(hù)理。護(hù)患之間實(shí)現(xiàn)零距離溝通，提高了患者對(duì)于護(hù)士的滿意度。
﹙二﹚建立靜點(diǎn)巡視卡，把工作落到實(shí)處
通過(guò)靜點(diǎn)巡視卡的建立，有效杜絕了患者叫拔靜點(diǎn)、換藥的現(xiàn)象，提高了護(hù)理人員的素質(zhì)，提升了護(hù)士在病人中的形象。使病人對(duì)服務(wù)質(zhì)量的反饋有了客觀的指標(biāo)。同時(shí)也有效防止了差錯(cuò)事故的發(fā)生，便于護(hù)士嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)制度，把護(hù)理工作落到實(shí)處。
﹙三﹚全面實(shí)行日清單制，加大收費(fèi)透明度
我科室護(hù)理人員在競(jìng)賽期間，想患者之所想，急患者之所急，充分全面考慮到病人的利益，全面實(shí)行三位一體的服務(wù)，實(shí)行日清單制，使病人對(duì)自己所花的每一分錢都清清楚楚，病人實(shí)現(xiàn)了明明白白看病的愿望。
具體措施是：護(hù)士每天將病人前一天的費(fèi)用包括藥品、檢查、化驗(yàn)、儀器、耗材等明細(xì)清單發(fā)放給病人，病人及其家屬可以一一核對(duì)，雙方確認(rèn)無(wú)誤后，病人或其家屬在清單上簽全名，然后，護(hù)士將清單收回，給予保管直至病人出院。該做法同時(shí)有效防止了費(fèi)用漏收、錯(cuò)收、多收的現(xiàn)象，使護(hù)患之間相互監(jiān)督。護(hù)士把工作細(xì)化，把工作做到病人心坎里去使病人對(duì)醫(yī)療護(hù)理診療工作加強(qiáng)了信任，提高了醫(yī)院的形象!
﹙四﹚建立護(hù)理考評(píng)制度
基本情況回顧：
在過(guò)去的一年里，我校在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體師生共同努力，順利完成學(xué)校各方面工作。學(xué)校教學(xué)秩序保持穩(wěn)定，校園環(huán)境進(jìn)一步改善，校本教研逐步走上正軌。為了做好本學(xué)期工作，現(xiàn)將上學(xué)期工作總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化“一崗雙責(zé)”，確保學(xué)校安全穩(wěn)定。
為了明確教師職責(zé)，規(guī)范教師教學(xué)行為，德育處與不同層面的人員鑒定了“一崗雙責(zé)”責(zé)任書(shū)，進(jìn)一步明確各崗位職責(zé)。在安全制度的落實(shí)上，在明顯位置寫(xiě)明當(dāng)天值班教師的姓名。這樣，既提高了教師的值班意識(shí)，也增強(qiáng)了責(zé)任感，實(shí)踐證明，這種做法效果明顯，確保了學(xué)校在安全工作方面不出任何問(wèn)題。
二、為了開(kāi)展好校本研訓(xùn)工作，我們以“聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)”為抓手，進(jìn)行了三個(gè)輪次的聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)。第一輪，每位教師準(zhǔn)備一節(jié)公開(kāi)課，為全體教師搭建了相互交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)。第二輪，由教研組牽頭組織了校級(jí)優(yōu)質(zhì)課評(píng)選，共有12老師獲得校級(jí)優(yōu)質(zhì)課二等獎(jiǎng)。第三輪，由教導(dǎo)處推出了兩位老師的校級(jí)公開(kāi)示范課，屆時(shí)全校老師聽(tīng)課踴躍，收到了良好的效果。在前三輪課的基礎(chǔ)上，我們還大膽嘗試了“研究課”。但由于時(shí)間緊“研究課”沒(méi)有在全校全面展開(kāi)。
三、理順年級(jí)組管理，年級(jí)組管理水平又上新臺(tái)階
從建校至今，我們不斷探索年級(jí)組管理的方方面面。通過(guò)三年來(lái)的努力，年級(jí)組管理在學(xué)校管理中發(fā)揮的作用越來(lái)越大。我校的各年級(jí)組長(zhǎng)都起用了年富力強(qiáng)的教師擔(dān)任，年級(jí)組的工作開(kāi)展的有聲有色。最令人會(huì)心慰的是，三位年級(jí)組長(zhǎng)在圓滿完成了學(xué)校的工作的同時(shí)，還能夠?qū)彆r(shí)度勢(shì)根據(jù)本年級(jí)不同情況，開(kāi)展有針對(duì)性的活動(dòng)。目前我校各年級(jí)教師精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，有著極強(qiáng)的凝聚力、戰(zhàn)爭(zhēng)力，這是我們能夠取得一個(gè)又一個(gè)成績(jī)的基礎(chǔ)。
四、工作中的不足
在剛剛過(guò)去的一個(gè)學(xué)期中，在學(xué)校各方面工作中我們?nèi)源嬖诤芏嗟牟蛔?，主要表現(xiàn)在：
1、在學(xué)生流失上我們做了大量工作，但仍然力度不夠，各年級(jí)流失現(xiàn)象依然比較嚴(yán)重。
2、學(xué)科教學(xué)中，在全科合格及全科優(yōu)秀率提高上我們?nèi)鄙儆行У姆椒?，還有待進(jìn)一步提高。
3、在校本教研工作中，針對(duì)“教師教學(xué)理念落后、課堂教學(xué)模式陳舊”等問(wèn)題，我們還缺少改進(jìn)和提高的有效辦法。
為了更好的開(kāi)展本學(xué)期各項(xiàng)學(xué)校工作，現(xiàn)制定本學(xué)期的校工作計(jì)劃。
學(xué)期工作計(jì)劃
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹黨的教育方針及十一五教育規(guī)劃，積極推進(jìn)基礎(chǔ)教育課程改革和教育創(chuàng)新，全面實(shí)施素質(zhì)教育，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)高素質(zhì)的21世紀(jì)創(chuàng)新人才。進(jìn)一步解放思想，更新觀念，深化改革，與時(shí)俱進(jìn)，全面推行新教材，嚴(yán)格按省頒布的新課程實(shí)施方案進(jìn)行落實(shí)，保證開(kāi)齊課程開(kāi)足課時(shí)。
二、新學(xué)期工作目標(biāo)及工作重點(diǎn)
1、奮斗目標(biāo)：（1）中考全科進(jìn)入全市前十名，向一中輸送優(yōu)秀生源不少于50人。（2）各年級(jí)所有學(xué)科在全市評(píng)價(jià)中進(jìn)入前十名，重點(diǎn)優(yōu)勢(shì)科目進(jìn)入全市優(yōu)勝行列。（3）確保在全市總體評(píng)價(jià)中進(jìn)入第一平臺(tái)優(yōu)勝行列。
2、工作重點(diǎn)：（1）加大安全宣傳力度，進(jìn)一步落實(shí)“一崗雙責(zé)”責(zé)任制，消除一切安全隱患，確保學(xué)校無(wú)重大安全事故發(fā)生。（2）加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)生的思想道德建設(shè)，全面提高學(xué)生思想道德素質(zhì)，培育德、智、體、美全面發(fā)展的社會(huì)主義事業(yè)接班人，發(fā)動(dòng)師生開(kāi)展和諧校園創(chuàng)建活動(dòng)。（3）加強(qiáng)校本教研，以“課堂教學(xué)改革”為重點(diǎn)，提高課堂教學(xué)效果，走出一條適合我校的校本研訓(xùn)之路。（4）加強(qiáng)后進(jìn)生的管理，探索出一條提高后進(jìn)生好方法，以提高全科合格、優(yōu)秀率，實(shí)現(xiàn)我校教育教學(xué)質(zhì)量的再提高。
4、加強(qiáng)學(xué)生的學(xué)法指導(dǎo)，強(qiáng)化學(xué)生的主體意識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)。開(kāi)展各種形式活動(dòng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行人生理想教育，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、主動(dòng)性，促成良好學(xué)風(fēng)的形成。
5、落實(shí)三位一體的校本研訓(xùn)制度。即把教師的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)及對(duì)教學(xué)中問(wèn)題的研究溶為一體。學(xué)校校本研訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)校本研訓(xùn)的全面工作。橫向以集體備課為主線，解決教材、教法、學(xué)生、學(xué)法等方面問(wèn)題，達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源共享的目的?？v向以校本教研為主線，開(kāi)展以“學(xué)習(xí)洋思課堂教學(xué)經(jīng)驗(yàn)”為主要內(nèi)容的研究課，努力探索新的課堂教學(xué)模式。
五、班主任工作
1、依據(jù)校計(jì)劃制定切實(shí)可行的班務(wù)計(jì)劃，上好班會(huì)課，做到有目的有針對(duì)性，圍繞學(xué)校中心工作，使學(xué)校政令暢通。
2、班主任要善于做耐心細(xì)致的學(xué)生思想工作，關(guān)心體貼每一個(gè)學(xué)生，用愛(ài)心去感染每一位學(xué)生，減少班內(nèi)學(xué)生的流失。班務(wù)工作中嚴(yán)禁粗暴簡(jiǎn)單對(duì)待學(xué)生，遇事調(diào)查，不武斷行事或以貌取人，更不能體罰或變相體罰學(xué)生。
3、開(kāi)展多種形式的班務(wù)活動(dòng)，增強(qiáng)班集體的向心力，讓學(xué)生在活動(dòng)中進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，不斷提高學(xué)生的自我教育的能力
4、班主任要經(jīng)常采取各種形式和家長(zhǎng)取得聯(lián)系，堅(jiān)持不懈地做好學(xué)生家訪工作，在適當(dāng)時(shí)候召開(kāi)分層家長(zhǎng)座談會(huì)，取得家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作的支持，共同教育好學(xué)生。
5、校德育處加強(qiáng)對(duì)班主任工作領(lǐng)導(dǎo)，定期召開(kāi)班主任會(huì)了解各班的情況，協(xié)調(diào)各方面工作。 共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)1
6、堅(jiān)持班務(wù)工作量化考評(píng)制度，將對(duì)班務(wù)工作考評(píng)做到精細(xì)化、科學(xué)化。要繼續(xù)堅(jiān)持優(yōu)秀班集體及衛(wèi)生流動(dòng)紅旗的評(píng)選，將班級(jí)之間競(jìng)爭(zhēng)引上正常的軌道上來(lái)
六、畢業(yè)班工作
1、開(kāi)好“四會(huì)”，即畢業(yè)班家長(zhǎng)會(huì)、年級(jí)組會(huì)、班主任工作、學(xué)生會(huì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)畢業(yè)班存在的問(wèn)題，尋找解決的方法。
2、培養(yǎng)基礎(chǔ)差的學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)他們的學(xué)習(xí)信心，激發(fā)他們學(xué)習(xí)的積極性。提高學(xué)生總體水平的同時(shí)，要進(jìn)一步提高優(yōu)等生學(xué)習(xí)成績(jī)。
3、加強(qiáng)各學(xué)科間聯(lián)系，尤其是綜合理科與綜合文科的協(xié)調(diào)工作，全面提高學(xué)生綜合科目的成績(jī)。
4、做好控輟保學(xué)工作，做好學(xué)生的思想工作，穩(wěn)定差生的情緒，盡一切力量減少流失，提高鞏固率。
5、加大對(duì)優(yōu)等生輔導(dǎo)。幫助學(xué)生制定自己的奮斗目標(biāo)，調(diào)整學(xué)習(xí)方法，全面提優(yōu)秀學(xué)生的全科合格率及優(yōu)秀率，為總體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
七、團(tuán)隊(duì)工作
由校團(tuán)支部依校計(jì)劃制定本學(xué)期團(tuán)支部工作計(jì)劃，注意發(fā)展新生力量，開(kāi)展豐富多彩的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，使團(tuán)隊(duì)成為培養(yǎng)品學(xué)兼優(yōu)學(xué)生的搖籃。
八、體育衛(wèi)生工作
1、堅(jiān)持以“兩課、兩操、一活動(dòng)”，保證學(xué)生在校有足夠室外活動(dòng)時(shí)間。
2、抓好運(yùn)動(dòng)隊(duì)，確保訓(xùn)練高質(zhì)高效，嚴(yán)格運(yùn)動(dòng)隊(duì)管理，爭(zhēng)取在各項(xiàng)比賽中取得更為優(yōu)異的成績(jī)。
3、組織各種體育競(jìng)賽，如廣播操比賽、乒乓球、籃球比賽等推動(dòng)學(xué)生體育活動(dòng)的開(kāi)展。
4、堅(jiān)持每周一大掃除
和晨掃制度，組織檢查，定期評(píng)比。
5、大力 “健康教育”宣傳，讓學(xué)生充分認(rèn)識(shí)的前提下，帶動(dòng)每一位家長(zhǎng)，自覺(jué)地加入“農(nóng)民健康促進(jìn)活動(dòng)”中來(lái)。
九、領(lǐng)導(dǎo)工作
1、嚴(yán)于律己，寬以待人。在日常工作中，校領(lǐng)導(dǎo)必須走在教師的前面，在要求別人前，自己先做到。
2、不斷學(xué)習(xí)，進(jìn)取。作為學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)者，要不斷的學(xué)習(xí)，增長(zhǎng)自己的知識(shí)與能力，拓寬知識(shí)面，擴(kuò)大自己的知識(shí)量。作為一個(gè)有學(xué)識(shí)、有涵養(yǎng)、有風(fēng)范的管理者。
十、總務(wù)及后勤工作
1、堅(jiān)持艱苦奮斗、勤儉辦學(xué)精神，把有限的資金用于教育教學(xué)。
2、抓好校園綠化、美化工作。
3、搞好教學(xué)工作的后勤保障。
東仙坡中學(xué)
2008年2月
三、德育工作：
1、堅(jiān)持育人為本，德育為先的原則，開(kāi)展豐富的德育活動(dòng)。
認(rèn)真貫徹落實(shí)《未成年保護(hù)法》及《預(yù)防未成年人犯罪法》，培養(yǎng)學(xué)生健康文明的人生觀、世界觀作為本學(xué)期德育工作的重點(diǎn)。開(kāi)展各種有針對(duì)性的德育活動(dòng)對(duì)學(xué)生加強(qiáng)思想政治教育、品德教育、紀(jì)律教育、法制教育、心理健康教育和公民道德教育。開(kāi)展?fàn)幃?dāng)“文明生態(tài)小使者”活動(dòng)，創(chuàng)建文明班集體，爭(zhēng)當(dāng)三好學(xué)生等活動(dòng)，進(jìn)行健康向上的校園文化建設(shè)。
2、加強(qiáng)安全教育宣傳與狠抓安全管理，創(chuàng)建文明和諧校園。
（1）堅(jiān)持各種值班制度，保證學(xué)生在校期間，不留任何空檔。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決（2）做好安全排查工作，將定期檢查與不定期抽查相結(jié)合，將各種安全隱患消滅于萌芽狀態(tài)。（3）加強(qiáng)學(xué)生的安全教育，特別是交通安全意識(shí)，提高學(xué)生自身安全防范意識(shí)。（4）開(kāi)展和諧校園的創(chuàng)建活動(dòng)，在做宣傳的基礎(chǔ)之上，在校園內(nèi)開(kāi)展和諧班級(jí)的創(chuàng)建活動(dòng)，本學(xué)期繼續(xù)堅(jiān)持“校園之星”的評(píng)選活動(dòng)。各班級(jí)也要配合學(xué)校，開(kāi)展“班級(jí)之星”的評(píng)選活動(dòng)，在學(xué)生中樹(shù)立良好的典型。
3、繼續(xù)實(shí)施中學(xué)生日常行為規(guī)范養(yǎng)成教育，在宣傳教育上堅(jiān)持做到“三講、二看、一活動(dòng)”，即學(xué)期初開(kāi)學(xué)典禮領(lǐng)導(dǎo)講，結(jié)合課堂教學(xué)教師經(jīng)常講，在班會(huì)上班主任聯(lián)系實(shí)際反復(fù)講；“二看”即教室張貼中學(xué)生行為規(guī)范掛圖，學(xué)生隨時(shí)可看，板報(bào)、宣傳欄書(shū)寫(xiě)中學(xué)生行為規(guī)范隨處可看；“一活動(dòng)”即圍繞中學(xué)生行為規(guī)范內(nèi)容開(kāi)展班級(jí)綜合評(píng)比活動(dòng)。
4、以愛(ài)國(guó)主義教育為主旋律的各種教育活動(dòng)，嚴(yán)格升降旗制度，每周一晨讀舉行升旗儀式，各班開(kāi)展“爭(zhēng)當(dāng)旗手”活動(dòng)，輪流升旗，通過(guò)國(guó)旗下講話，對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育。
5、進(jìn)行藝術(shù)教育。藝術(shù)教育是素質(zhì)教育的重要內(nèi)容，一定要按照國(guó)家教委教學(xué)計(jì)劃開(kāi)齊課程，開(kāi)足課時(shí)，特別是音體美勞等課程，不得侵占或挪用。組織好一年一度的“東仙坡中學(xué)紅五月歌詠比賽”。
四、教學(xué)工作
堅(jiān)持“教學(xué)是中心，質(zhì)量是生命線，課堂是主渠道”的治學(xué)思想。堅(jiān)持全面育人和全面提高教育教學(xué)質(zhì)量的辦學(xué)宗旨。狠抓教學(xué)常規(guī)，進(jìn)一步穩(wěn)固已經(jīng)取得成績(jī)。做好教研教改工作，提高教師業(yè)務(wù)水平。
1、明確各崗位職責(zé)，責(zé)任到人。依據(jù)《教學(xué)全程監(jiān)控方案》嚴(yán)抓各項(xiàng)工作的落實(shí)。做到有檢查、有記錄、有評(píng)比。
2、加大檢查力度。為了督促教師對(duì)《方案》的落實(shí)，學(xué)校成立教學(xué)常規(guī)檢查小組，對(duì)全校的各學(xué)科采取定期檢查和不定期抽查辦法，督促教師嚴(yán)格按常規(guī)來(lái)辦事。
【關(guān)鍵詞】 品管圈； ICU； 護(hù)理質(zhì)量管理
doi：10.3969/j.issn.1674—4985.2012.29.057
品管圈即品質(zhì)管理圈（quality control circle，QCC），是由同一工作場(chǎng)所的人為了解決工作問(wèn)題、突破工作績(jī)效，自動(dòng)自發(fā)地組成一個(gè)小團(tuán)體，或者有意識(shí)將此類人員組織在一起，相互商討質(zhì)量管理的相關(guān)問(wèn)題，應(yīng)用品管的統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行分析，解決工作場(chǎng)所發(fā)生的問(wèn)題，達(dá)到業(yè)績(jī)改善之目標(biāo)[1]。
隨著社會(huì)進(jìn)步和醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變以及健康觀念的更新，服務(wù)對(duì)象的需求在不斷地變化，護(hù)理質(zhì)量管理在提高醫(yī)療水平、促進(jìn)患者康復(fù)、滿足患者需求中起著重要的作用。ICU患者病情復(fù)雜多變，護(hù)理工作量大，加上無(wú)家屬陪護(hù)，對(duì)護(hù)理質(zhì)量提出了更高的要求。加強(qiáng)ICU護(hù)理質(zhì)量管理，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理工作質(zhì)量，確保護(hù)理安全，是ICU病房管理的核心。本科2012年2—7月應(yīng)用品管圈對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行管理，取得了較好的效果?，F(xiàn)報(bào)道如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料 筆者所在科室開(kāi)放床位8張，執(zhí)業(yè)護(hù)士20人，護(hù)理員3名。其中：副主任護(hù)師1人，主管護(hù)師1人，護(hù)師5人，護(hù)士13人；本科學(xué)歷4人，大專10人，中專6人。
1.2 方法
1.2.1 QCC理論知識(shí)培訓(xùn) 首先組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)品管圈活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)，使全體護(hù)士對(duì)使用品管圈進(jìn)行質(zhì)量管理有充分的認(rèn)識(shí)，并掌握QCC的工作方法。
1.2.2 分析現(xiàn)狀，選定主題 針對(duì)科室目前存在的管理缺陷進(jìn)行梳理和分析，找出需要進(jìn)行整改的主要問(wèn)題：如各級(jí)護(hù)士完成的護(hù)理質(zhì)量參差不一，質(zhì)量控制缺乏有效監(jiān)管和督查，護(hù)士對(duì)科室事務(wù)的參與性不強(qiáng)，患者安全管理力度不夠，轉(zhuǎn)出患者回訪工作開(kāi)展不力，滿意度調(diào)查力度不夠，人員使用不合理，未能充分發(fā)揮其積極性，未做到人盡其用，護(hù)理人員知識(shí)缺乏，尤其?？浦R(shí)深度不夠，護(hù)理操作不規(guī)范等。
1.2.3 成立“品管圈”小組 經(jīng)梳理，成立了6個(gè)品管組，即：⑴護(hù)理質(zhì)量控制小組；⑵溝通協(xié)調(diào)小組（含健康教育）；⑶護(hù)理安全管理小組（含醫(yī)療安全及其他公共安全）；⑷護(hù)理教學(xué)小組（含低年資護(hù)士帶教及實(shí)習(xí)生帶教）；⑸護(hù)理醫(yī)院感染管理小組；⑹藥品管理小組。根據(jù)每位護(hù)士特點(diǎn)、愛(ài)好、專長(zhǎng)，選擇相應(yīng)的品管小組，原則上以老帶新，以強(qiáng)帶弱，每組3～4人，選定組長(zhǎng)。
1.2.4 實(shí)踐
1.2.4.1 制定計(jì)劃 護(hù)士長(zhǎng)指出各個(gè)品管圈的大目標(biāo)，各組分頭組織討論，擬出各組成員職責(zé)及分工，針對(duì)實(shí)際情況列出具體的工作計(jì)劃，書(shū)面形式呈交護(hù)士長(zhǎng)，護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行補(bǔ)充和修訂。
1.2.4.2 實(shí)施計(jì)劃 形成完善的計(jì)劃書(shū)后，各品管小組成員在組長(zhǎng)帶領(lǐng)下按計(jì)劃進(jìn)行各項(xiàng)工作，組長(zhǎng)應(yīng)經(jīng)常對(duì)成員分管工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，護(hù)士長(zhǎng)則不定期對(duì)組長(zhǎng)工作進(jìn)行檢查和質(zhì)量控制。
1.2.4.3 總結(jié) 要求各品管圈每月開(kāi)會(huì)一次，及時(shí)將工作運(yùn)行中的情況進(jìn)行分析、討論、評(píng)價(jià)及反饋，并完善相關(guān)資料，以達(dá)到質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的目的。
2 結(jié)果
2.1 通過(guò)開(kāi)展品管圈活動(dòng)，各項(xiàng)護(hù)理工作得到了深入的梳理和細(xì)化，如通過(guò)QCC活動(dòng)完善了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案5項(xiàng)、患者轉(zhuǎn)出流程、患者回訪制度、低年資護(hù)士培訓(xùn)制度及具體操作方案，制定了患者及相關(guān)科室對(duì)ICU護(hù)理滿意度調(diào)查表格、每日護(hù)理質(zhì)量落實(shí)評(píng)估單，建立了日常質(zhì)控登記本，將儀器設(shè)備管理落實(shí)到個(gè)人，各種運(yùn)行資料的檢查和補(bǔ)充均有專人負(fù)責(zé)，保障了護(hù)理工作的連續(xù)性。
2.2 護(hù)理質(zhì)量明顯提升 見(jiàn)表1。
2.3 通過(guò)QCC活動(dòng)，使全科護(hù)理人員主動(dòng)參與科室事務(wù)的意識(shí)有了明顯提升 護(hù)士作為醫(yī)院基層的員工，長(zhǎng)期以來(lái)扮演著被管理者的角色，通過(guò)參加科室品管活動(dòng)，讓其有了扮演管理者的機(jī)會(huì)，使她們有被尊重、被認(rèn)可、自我實(shí)現(xiàn)的成就感，從而激發(fā)了工作的熱情，積極主動(dòng)地做好自己的工作，責(zé)任心和敬業(yè)精神增強(qiáng)。
2.4 QCC活動(dòng)提高了護(hù)士的能力 在QCC質(zhì)量控制活動(dòng)中，要求每一位護(hù)理人員對(duì)所做的工作首先要進(jìn)行自我質(zhì)量檢查，再對(duì)他人的工作進(jìn)行質(zhì)控，增強(qiáng)了其發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力；在針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行討論分析、提出改進(jìn)措施的過(guò)程中，極大地提高了護(hù)士分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
2.5 QCC活動(dòng)提高了護(hù)士的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí) 在每個(gè)品管圈活動(dòng)中，每位成員既有明確的分工，又要相互配合，接受組長(zhǎng)的指揮和監(jiān)督。在定期的討論、分析及總結(jié)的過(guò)程中，要求每位成員都提出自己的看法和觀點(diǎn)，既給予了個(gè)人充分展示自我的機(jī)會(huì)，又體現(xiàn)了個(gè)人必須對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，提高了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
2.6 QCC活動(dòng)提高了護(hù)士的理論及操作技術(shù)水平 在開(kāi)展品管圈活動(dòng)以前，低年資護(hù)士的理論和操作培訓(xùn)極不規(guī)范。通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)以后，筆者對(duì)授課的人員作出了嚴(yán)格的安排，對(duì)講授的理論和培訓(xùn)的操作進(jìn)行了系統(tǒng)的安排，加強(qiáng)了考核力度。此舉大大促進(jìn)了各級(jí)護(hù)士自覺(jué)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)理論、?？浦R(shí)和操作技術(shù)的主動(dòng)性和積極性。
3 討論
護(hù)理團(tuán)隊(duì)是以基層人員為主，由一群工作性質(zhì)相似的人組成的為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的群體，這恰恰符合QCC對(duì)圈員的要求。品管圈活動(dòng)能提高護(hù)理人員的質(zhì)控意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)以及解決問(wèn)題的能力，有利于護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。ICU病房對(duì)護(hù)理人員的要求更高，質(zhì)量要求更嚴(yán)，品管圈活動(dòng)可提供基層員工由下往上的管理，較容易獲得護(hù)理人員的認(rèn)同和配合。有效挖掘護(hù)理人員的管理才能，實(shí)現(xiàn)全員參與及質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，有利于護(hù)理人員對(duì)患者提高全面、全程、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)[2]。因此，品管圈活動(dòng)是ICU病房護(hù)理質(zhì)量管理中的重要手段之一，值得推廣。
參考文獻(xiàn)
[1] 林榮瑞.品質(zhì)管理[M].廈門：廈門大學(xué)出版社，2004：1811—1812.
【關(guān)鍵詞】?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程；護(hù)士長(zhǎng)；作用
【中圖分類號(hào)】R4 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1004-7484（2013）02-0486-02
自2010年初衛(wèi)生部提出開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，我院積極響應(yīng)，組織全院人員學(xué)習(xí)，2010年4月我科榮幸被選為首批優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房試點(diǎn)科室， 被確定為省衛(wèi)生廳重點(diǎn)聯(lián)系病房，為期2年的創(chuàng)建，在護(hù)理部的直接領(lǐng)導(dǎo)和親自指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全科護(hù)士姐妹們的共同努力，今年5月被評(píng)為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理優(yōu)秀病房”。在創(chuàng)建過(guò)程中，作為示范病房的護(hù)士長(zhǎng)，如何充分發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)的作用搞好優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程的創(chuàng)建，報(bào)告如下。
1 一般資料
我科為普外科，主要收治肝膽、泌尿和乳腺科的病人。設(shè)定定編床位45張，共有護(hù)士18人，其中主管護(hù)士5人，護(hù)師6人，護(hù)士7人，其中本科畢業(yè)5人，其余均為?？飘厴I(yè)。床護(hù)比為1：0.4.
2 護(hù)士長(zhǎng)自身素質(zhì)的提高及前期準(zhǔn)備
2.1 深刻領(lǐng)會(huì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，理念滲透，把握方向，引導(dǎo)護(hù)士轉(zhuǎn)變觀念、統(tǒng)一思想、積極投身到創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程的創(chuàng)建活動(dòng)工作中。
2.2 工作計(jì)劃和制度先行，保證優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)醫(yī)院制訂的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)實(shí)施方案，制訂科室開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房工作計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃對(duì)照活動(dòng)方案找差距，并逐條逐項(xiàng)組織實(shí)施和落實(shí)。
2.3 積極探索優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式，制定各崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，改革護(hù)理模式，實(shí)施責(zé)任制分工方式及分層級(jí)護(hù)理管理，即實(shí)行護(hù)士長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士、技術(shù)護(hù)士、輔助護(hù)士的工作運(yùn)行模式。
2.4 加強(qiáng)管理，提高工作效率。包括人力資源的管理，臨床護(hù)理質(zhì)量的管理。強(qiáng)化培訓(xùn)，提高護(hù)理技能，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。
3 充分發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)的作用，認(rèn)真組織實(shí)施
3.1 提高認(rèn)識(shí)，準(zhǔn)確定位，提煉主題、專項(xiàng)實(shí)施，營(yíng)造活動(dòng)的氛圍。
3.1.1 加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍認(rèn)識(shí)的提高。我科開(kāi)展了“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，建優(yōu)秀護(hù)理團(tuán)隊(duì)”主題活動(dòng)，多次組織全科護(hù)理人員專題學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的指導(dǎo)思想、活動(dòng)的目標(biāo)及主題。學(xué)習(xí)我科具體的實(shí)施方案，細(xì)化了服務(wù)細(xì)則，從形象、語(yǔ)言、服務(wù)、幾個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范和完善。
3.1.2 加強(qiáng)醫(yī)生隊(duì)伍認(rèn)識(shí)的提高，得到醫(yī)生的認(rèn)同和大力支持。
3.1.3 加強(qiáng)對(duì)患者及家屬認(rèn)識(shí)的提高，對(duì)患者進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，讓他們積極參加到活動(dòng)中來(lái)。
3.2 創(chuàng)新落實(shí)，提升護(hù)理品質(zhì)
3.2.1 利用現(xiàn)有的人力資源，積極探索新的排班模式，根據(jù)護(hù)理人員的資質(zhì)、工作能力，實(shí)行分組責(zé)任包干制。將科內(nèi)護(hù)理人員進(jìn)行合理搭配分為二組，每組有一年資較高的護(hù)師以上職稱的人員擔(dān)任責(zé)任組長(zhǎng)，每組組員有六人，相對(duì)固定，每組有一位高年資上長(zhǎng)白班的護(hù)士擔(dān)任責(zé)任組長(zhǎng)，在責(zé)任組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，對(duì)本組的病人實(shí)行全程服務(wù)。
3.2.2 定具體分層級(jí)管理及績(jī)效考核實(shí)施方案，科室根據(jù)護(hù)士的學(xué)歷、工作年限、職稱、實(shí)際工作能力，在臨床護(hù)理工作崗位中設(shè)定輔助護(hù)士、技術(shù)護(hù)士（初級(jí)、高級(jí)）、責(zé)任護(hù)士三個(gè)層次。采取小組責(zé)任包干制，在對(duì)護(hù)士進(jìn)行充分調(diào)查[1]和評(píng)估的基礎(chǔ)上進(jìn)行分層級(jí)管理。按照技術(shù)護(hù)士、責(zé)任護(hù)士崗位風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)含量、勞動(dòng)強(qiáng)度、工作環(huán)境等因素確定分配方案，做到按崗取酬、按能取酬、優(yōu)勞優(yōu)得，體現(xiàn)不同層次護(hù)士的勞動(dòng)價(jià)值，制定了新的績(jī)效考核分配方案。分層級(jí)管理除了績(jī)效分配管理外，重點(diǎn)落實(shí)在不同級(jí)別護(hù)士所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)方面。
3.2.3 積極思考解決患者生理、心理、技術(shù)、服務(wù)等方面的方式和方法，開(kāi)展多種形式、有創(chuàng)意護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓患者真正受益。扎實(shí)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，科內(nèi)制定了生活自理能力評(píng)估表，對(duì)每名患者進(jìn)行生活自理能力評(píng)估，確定所需服務(wù)項(xiàng)目。制定具體基礎(chǔ)護(hù)理時(shí)間和內(nèi)容，詳細(xì)具體分工及安排，在人力安排上，專門安排了一個(gè)幫班協(xié)助完成基礎(chǔ)護(hù)理。保證有足夠的人力和時(shí)間為病人完成基礎(chǔ)護(hù)理，責(zé)任組長(zhǎng)和護(hù)士長(zhǎng)定期檢查，使基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高。
3.2.4 細(xì)化健康教育，注重護(hù)患溝通。為了讓患者在解除身體痛苦的同時(shí)獲得戰(zhàn)勝疾病的心理健康和預(yù)防保健知識(shí)，促進(jìn)病人早日康復(fù)，科內(nèi)制定了多種宣傳手冊(cè)和卡片，責(zé)任護(hù)士注重宣教技巧，對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容反復(fù)向病人講解，并做好登記，由家屬簽字，注重健康教育的實(shí)效性和針對(duì)性。定期信息反饋，同時(shí)還新購(gòu)買了胰腺炎防治、肝病的防治、乳腺疾病的防治、泌尿科疾病防治、高血壓飲食治療等書(shū)籍，供患者隨時(shí)閱讀，除了責(zé)任護(hù)士進(jìn)行溝通外，通過(guò)工作座談會(huì)，向患者進(jìn)行護(hù)理示范病房宣傳，征求患者意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作。
3.3 分層目標(biāo)培訓(xùn)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員的綜合素質(zhì)。護(hù)理人員只有具備了高素質(zhì)的技能才能為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這是一切優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基石[2].制定科內(nèi)不同層次護(hù)理人員詳盡的培訓(xùn)計(jì)劃和目標(biāo)，以講座、演示等形式有重點(diǎn)地對(duì)護(hù)理人員的工作態(tài)度、技術(shù)水平、知識(shí)程度進(jìn)行培訓(xùn)和考核。低年資護(hù)士的培訓(xùn)，改變以往單一的操作和理論考核，采用“情景訓(xùn)練”、“ 模擬考核”方式，設(shè)計(jì)各種管道滑脫、猝死、突發(fā)病情變化等應(yīng)急場(chǎng)景，在操作達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)考核工作的條理性、整體觀念、病歷書(shū)寫(xiě)以及對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力、控制能力和協(xié)同能力，對(duì)高年資護(hù)士重點(diǎn)加強(qiáng)專科技能和知識(shí)的培訓(xùn)。真正達(dá)到能力在培訓(xùn)中提高的作用和效果。
4 創(chuàng)建感悟
4.1 基礎(chǔ)護(hù)理是推行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”中的一項(xiàng)基本要求，患者入院后的許多細(xì)節(jié)都體現(xiàn)在基礎(chǔ)護(hù)理之中。如生活不能自理患者（外傷、癱瘓、昏迷、休克、術(shù)后、高熱等危重患者）的生活護(hù)理，如果讓家屬或護(hù)工去做，免不了在操作技術(shù)要領(lǐng)上達(dá)不到要求，甚至影響病情。因此，做好基礎(chǔ)護(hù)理是讓護(hù)理服務(wù)優(yōu)質(zhì)的前提。同時(shí)通過(guò)做基礎(chǔ)護(hù)理可以發(fā)現(xiàn)一些護(hù)理不安全隱患。
4.2 通過(guò)護(hù)理示范病房的創(chuàng)建，護(hù)理人員在服務(wù)的理念和服務(wù)的心態(tài)上有了很大的轉(zhuǎn)變。主動(dòng)服務(wù)意識(shí)比以前增強(qiáng)了，人性化關(guān)愛(ài)比以前更多了。
4.3 通過(guò)護(hù)理示范病房的創(chuàng)建，病人的滿意度的提高，可以使護(hù)患關(guān)系更加融洽，護(hù)患溝通更加誠(chéng)信，可以有效的減少護(hù)患糾紛和不安全隱患。
5 小結(jié)
優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程是以“病人為中心、以質(zhì)量為核心、以滿意為標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)宗旨。我們需要真正理解服務(wù)的真諦：服務(wù)是一種經(jīng)營(yíng)的科學(xué)、一種聲譽(yù)的傳遞、一種理念的執(zhí)行、一種文化的沉淀、更是一個(gè)精細(xì)的過(guò)程。優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程就是要將這種真諦進(jìn)行傳遞。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程創(chuàng)建中，護(hù)士長(zhǎng)作為基層護(hù)理管理者，加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高，科學(xué)管理，正確的組織實(shí)施，充分發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)的作用，可以有效高護(hù)理質(zhì)量及患者和醫(yī)生對(duì)護(hù)士工作的滿意度，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程得以高效順利開(kāi)展實(shí)施。將愛(ài)心傳遞，將服務(wù)延伸，向患者、社會(huì)、政府交出一份滿意的答卷。
參考文獻(xiàn)：
2012年從公司正式開(kāi)業(yè)，到現(xiàn)在的10月，公司每月?tīng)I(yíng)業(yè)狀況無(wú)法盈利。目前公司運(yùn)營(yíng)到處于整個(gè)市場(chǎng)相對(duì)的淡季，那么公司基本
處于完全無(wú)營(yíng)業(yè)收入狀態(tài)。
整個(gè)公司運(yùn)營(yíng)不理想，這個(gè)有市場(chǎng)的狀況，更多的是公司運(yùn)營(yíng)的掌控能力存在不足而引起的業(yè)績(jī)嚴(yán)重虧損。
公司負(fù)責(zé)人要從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，從現(xiàn)在開(kāi)始，完成2012年既定經(jīng)濟(jì)管理目標(biāo)。
總結(jié)不足：
1、公司運(yùn)營(yíng)核心部門掌控、引導(dǎo)不力。
2、申報(bào)部老師招聘、培訓(xùn)不力。
3、公司的績(jī)效考核執(zhí)行力度不夠。
4、公司主營(yíng)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)水平不夠。
結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，公司計(jì)劃從以下幾個(gè)方面開(kāi)展2012年度的工作：加強(qiáng)管理基礎(chǔ)、構(gòu)建高效運(yùn)作的營(yíng)銷業(yè)務(wù)運(yùn)
營(yíng)管理機(jī)制；努力提升人才業(yè)務(wù)水平，不斷提高培訓(xùn)產(chǎn)品質(zhì)量，努力為學(xué)員客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
二、12市場(chǎng)預(yù)測(cè)和分析
1、國(guó)家政策預(yù)測(cè)
2012年的考生在逐年增加，九大員考試的準(zhǔn)入門檻和難度不斷增加，都是市場(chǎng)契機(jī)。龐大的考試隊(duì)伍和建筑市場(chǎng)的需求量完全是
反比，很對(duì)單位和個(gè)人對(duì)此證的需求和依賴是相當(dāng)?shù)膹?qiáng)。
所以在考試難度加大的同時(shí)，我們培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還是有更多的市場(chǎng)機(jī)遇，對(duì)于大部分考生來(lái)說(shuō)，經(jīng)過(guò)多年的考試但是都無(wú)法通過(guò)，開(kāi)
始的幾年總算是抱著僥幸通過(guò)考試的心態(tài)逐漸回歸理性。
2、同行分析
長(zhǎng)沙的機(jī)構(gòu)目前沒(méi)有絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)公司，無(wú)論在培訓(xùn)公司的整體實(shí)力、品牌知名度、學(xué)員忠誠(chéng)度都沒(méi)有個(gè)性鮮明的公司，目前還是
處于爭(zhēng)霸，互相割裂的狀態(tài)，彼此惡性的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)階段，也正是集中突圍，是樹(shù)立品牌的大好時(shí)機(jī)。
3、對(duì)手分析
長(zhǎng)沙目前比較有知名度的是外來(lái)的培訓(xùn)公司進(jìn)入，有等以網(wǎng)絡(luò)視頻教育結(jié)合他們的包過(guò)簽約班給予市場(chǎng)較大的份額分割。
4、公司優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)
優(yōu)勢(shì)：正式運(yùn)營(yíng)以來(lái)，依托集團(tuán)提供的平臺(tái)，減少很多人力物力的消耗和管理精力，一心一意的全力做好營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。
（1）、信息的共享，節(jié)約了公司行政部的無(wú)謂搜索，保障營(yíng)銷部門的客戶開(kāi)發(fā)準(zhǔn)確率和高效率。
（2）、資源的共享，完全從公司目前所無(wú)法單獨(dú)完成的事務(wù)和成本上解決了后顧之憂。
（3）、信息平臺(tái)的共享，提供一個(gè)遠(yuǎn)距平臺(tái)增加更多的欄目和服務(wù)項(xiàng)目。
（4）、產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，現(xiàn)在公司無(wú)需投入精力和資金做任何一個(gè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)共享資源。
劣勢(shì)：
（1）、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成長(zhǎng)：在前幾年有一批成立較長(zhǎng)公司在市場(chǎng)上有一定知名度，這個(gè)將是公司在未來(lái)幾年的強(qiáng)勁對(duì)手。
（2）、公司自身問(wèn)題：人力資源是困擾公司最大的瓶頸。積極探索、拓展銷售新模式和渠道，打破銷售瓶頸，努力為學(xué)員提供
優(yōu)質(zhì)的教學(xué)平臺(tái)，抓住市場(chǎng)擴(kuò)大的契機(jī)壯大自己，開(kāi)創(chuàng)公司營(yíng)銷的新局面。
三、2012年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
1、推行目標(biāo)管理，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)金額收入萬(wàn)元，利潤(rùn)萬(wàn)元。應(yīng)收款率%。
2、重視人才隊(duì)伍招聘、培養(yǎng)和建設(shè)。
3、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，提升公司產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
4、辦公成本降低%，推廣費(fèi)用增加營(yíng)業(yè)額的%。
四、2012年工作計(jì)劃
1、構(gòu)建和完善公司組織運(yùn)營(yíng)體系，明確部門崗位職責(zé)，做到責(zé)任明確，保障各項(xiàng)工作順暢運(yùn)行。
2、建立和完善公司薪酬和績(jī)效考核管理體系，穩(wěn)固員工隊(duì)伍。
3、加強(qiáng)公司企業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)考試政策宣導(dǎo)，建立進(jìn)取型、學(xué)習(xí)型、協(xié)作型團(tuán)隊(duì)。
4、把握培訓(xùn)市場(chǎng)脈搏，增強(qiáng)員工拓展業(yè)務(wù)能力，開(kāi)拓新銷售渠道，提升銷售業(yè)績(jī)。
建立產(chǎn)品市場(chǎng)信息搜集渠道，及時(shí)反饋和分析市場(chǎng)需求和變化，制定和調(diào)整銷售策略，以適應(yīng)市場(chǎng)的要求。
2012年要實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，應(yīng)重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn)工作：
1、 熟悉培訓(xùn)行業(yè)本質(zhì)，加強(qiáng)公司申報(bào)部人員業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力
對(duì)于一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，銷售業(yè)績(jī)是公司發(fā)展最重要因素，有業(yè)績(jī)的人就是公司最為優(yōu)質(zhì)的人才，優(yōu)質(zhì)的人才第一來(lái)自于市場(chǎng)直接的
引進(jìn)，第二來(lái)源渠道就是公司自己對(duì)人才的培養(yǎng)計(jì)劃了。不定期的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)工作。加強(qiáng)公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)公司相關(guān)部門團(tuán)
隊(duì)合作，創(chuàng)造良好的工作激情和氛圍
如今從各大公司發(fā)展模式來(lái)看，現(xiàn)在是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的時(shí)代，申報(bào)業(yè)務(wù)部要建立良好的溝通機(jī)制，繼續(xù)執(zhí)行每日早例會(huì)機(jī)制，意
見(jiàn)反饋機(jī)制，形成團(tuán)隊(duì)意識(shí)，員工間要多交流，多合作，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能，達(dá)到共贏。
2、 服務(wù)老客戶，開(kāi)發(fā)新客戶
公司行政部建立完善的客戶資料檔案，建立專人并隨時(shí)跟蹤了解他們對(duì)公司培訓(xùn)產(chǎn)品反饋，做好售后的服務(wù)工作，聽(tīng)取他們的建
議并認(rèn)真記錄分析，及時(shí)提供領(lǐng)導(dǎo)高層。
2012年建議新客戶開(kāi)發(fā)可以依靠短信平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)推介電子商務(wù)這塊來(lái)取得一些新突破。
（1）、實(shí)施短信平臺(tái)計(jì)劃
通過(guò)短信平臺(tái)，來(lái)建立良好的品牌效應(yīng)。
（2）網(wǎng)絡(luò)銷售計(jì)劃
A、今年公司利用專人充分利用網(wǎng)絡(luò)。
公司的主力網(wǎng)站大力挖掘主動(dòng)咨詢的客戶，通過(guò)電話時(shí)常跟蹤聯(lián)系他們，與他們進(jìn)行交流和溝通，使他們對(duì)我們公司的培訓(xùn)產(chǎn)品
及權(quán)威實(shí)力產(chǎn)生信任感。
B、行政部反復(fù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜集單位信息，及時(shí)更新資料，保障客戶溝通的資料，提高效率。
3、 時(shí)間計(jì)劃，分解公司既定計(jì)劃
（1）公司提供相關(guān)客戶資源，注意合理分解重點(diǎn)相關(guān)的項(xiàng)目，貫徹指標(biāo)。
營(yíng)業(yè)額分解計(jì)劃：
項(xiàng)目 人數(shù) 占有率
2.5‰ 價(jià)格（全科） 時(shí)間 金額小計(jì) 備注
2012年5月-8月 關(guān)鍵指標(biāo)
2012年7月-9月
（2）注重公司淡季市場(chǎng)的重心。
在目前市場(chǎng)的淡季，要合理的拓展不受市場(chǎng)季節(jié)影響的項(xiàng)目
（3）加強(qiáng)培訓(xùn)，注重企業(yè)文化的建設(shè)，人力資源的建設(shè)。
五、2012年度公司預(yù)算
項(xiàng)目 基本費(fèi)用 時(shí)間 執(zhí)行時(shí)間 備注
房租 一年 2012年底
人員工資 一年 每月
水電、物業(yè) 年 月中
電話費(fèi) 一年 按月付費(fèi)
廣告 一年 按需投入
六、公司人員招聘配備、培訓(xùn)
人員配置：
公司負(fù)責(zé)人 行政部經(jīng)理 行政部 文員/助理
考務(wù)部 文員
業(yè)務(wù)
人員培訓(xùn)計(jì)劃：
七、要實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，應(yīng)該防范的幾個(gè)風(fēng)險(xiǎn)：
1、人員的招聘、培訓(xùn)、培養(yǎng)一定要及時(shí)到崗，加強(qiáng)日常管理、學(xué)習(xí)。
2017年上半年財(cái)務(wù)工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃【1】
XX年上半年的工作已經(jīng)結(jié)束，在上半年的工作中，我一直是在平淡中度過(guò)來(lái)的，工作不分大小，每一分工作都是需要平淡中度過(guò)，誰(shuí)也不能接受整天在吵鬧的環(huán)境中工作，這是很令人感到疲憊的事情。在上半年的工作中，我一直在不斷的努力工作?？偹氵€好，我半年來(lái)都是在不斷的前進(jìn)中度過(guò)，我相信自己能夠做的更好，這是我一直以來(lái)不斷努力的結(jié)果，我相信我能夠在下半年中工作的更好!
光陰如梭，半年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，今天站在這個(gè)發(fā)言席上，我多想驕傲自豪地說(shuō)一聲：一份耕壇一份收獲，我沒(méi)有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。然而，近階段的工作檢查與倉(cāng)庫(kù)管理員的理論考試的結(jié)果，讓我切切實(shí)實(shí)看到了財(cái)務(wù)管理的許多薄弱之處，作為財(cái)務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任。
查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭(zhēng)先進(jìn)，時(shí)值潤(rùn)發(fā)集團(tuán)提出樹(shù)標(biāo)兵、學(xué)先進(jìn)、促發(fā)展、爭(zhēng)效益活動(dòng)、潤(rùn)發(fā)機(jī)械又一度成為整個(gè)集團(tuán)的標(biāo)兵企業(yè)，鑫宏企業(yè)與本公司進(jìn)行對(duì)口紅旗競(jìng)賽的今天，作為個(gè)人我們要實(shí)現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價(jià)值，企業(yè)的興衰直接關(guān)系到個(gè)人的榮辱，作為財(cái)務(wù)管理部門，為公司實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)我們要添磚加瓦，學(xué)習(xí)潤(rùn)機(jī)的六種精神：艱苦創(chuàng)業(yè)精神、改革創(chuàng)新精神、拓展市場(chǎng)精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)放上鼠標(biāo)按照提示查看文秘資源網(wǎng)具體的工作中中去，下半年工作作為財(cái)務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于如何提高自我，服務(wù)于企業(yè)這門必修課，我將不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我，把學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)融入到工作中去，重點(diǎn)將放在加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)管理與財(cái)務(wù)分析這二塊，下面就工作計(jì)劃與思路向大會(huì)作一匯報(bào)：
一、搞好財(cái)務(wù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的參考依據(jù)
我知道合理高效的財(cái)務(wù)分析思路與方法，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑，并將使我們的工作事半功倍，在企業(yè)成本分析上向沈科學(xué)習(xí)、向車間的老師傅學(xué)習(xí)、向書(shū)本學(xué)習(xí)，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)銷售，做好保本點(diǎn)與規(guī)模效益、銷售定價(jià)分析等等，量化分析具體的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，并結(jié)合企業(yè)總體戰(zhàn)略，為企業(yè)決策和管理提供有力的財(cái)務(wù)信息支持;
二、加強(qiáng)應(yīng)收款催收管理力度，控制好庫(kù)存材料與產(chǎn)品，提高資金的運(yùn)行質(zhì)量, 合理控制資金的使用
公司發(fā)展至今，生產(chǎn)資金的籌集，一直是個(gè)頭痛的問(wèn)題，大家都知道資金就跟人體的血液一樣重要，我們公司的主要特點(diǎn)是物資采購(gòu)量大、生產(chǎn)批量大、銷售批量大，籌集資金是財(cái)務(wù)的一個(gè)主要職能，良好的銀企關(guān)系，是企業(yè)中小企業(yè)融資的一根紐帶，目前我們只能在應(yīng)收款管理與庫(kù)存管理上進(jìn)行控制，壓縮庫(kù)存，合理生產(chǎn)，控制資金的流向,使庫(kù)存原輔材料在保證生產(chǎn)的同時(shí)控制到最底線，在資金尤為緊張的情況下,財(cái)務(wù)部將從采購(gòu)材料與產(chǎn)成品這一塊有效地跟蹤好資金的運(yùn)作;
三、繼續(xù)做好各部門工資獎(jiǎng)金的核算工作
今年公司對(duì)各部門都簽訂了責(zé)任合同，我財(cái)務(wù)部將繼續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致而認(rèn)真地按照責(zé)任合同嚴(yán)格審核結(jié)算工資，并組織資金確保工資的發(fā)放;
四、完善公司內(nèi)部管理制度;部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)明確分工的職責(zé)，加強(qiáng)責(zé)任考核
內(nèi)部管理制度通過(guò)將近一年多來(lái)的實(shí)施，仍然有許多不合理的地方，為使企業(yè)的管理制度更趨于完善，財(cái)務(wù)部將結(jié)合集團(tuán)管理的要求，與有關(guān)部門進(jìn)行修正。部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)之間明確分工職責(zé), 按照年初簽定的責(zé)任合同,組織落實(shí)強(qiáng)化到位,領(lǐng)導(dǎo)之間相互信任,遇事不推諉, 搞好通力協(xié)助,對(duì)分管內(nèi)容加強(qiáng)責(zé)任考核力度,做到獎(jiǎng)罰分明;
五、針對(duì)此次突擊檢查與倉(cāng)庫(kù)管理員的業(yè)務(wù)理論考試，合理調(diào)整組合人力資源，繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)力度與倉(cāng)庫(kù)管理檢查監(jiān)督力度
今年以來(lái),人事方面至今一直未得到穩(wěn)定,財(cái)務(wù)部門的力量相對(duì)比較薄弱,通過(guò)近期突擊檢查工作與倉(cāng)庫(kù)管理員的突擊考試,我們將根據(jù)庫(kù)房各位管理人員的特點(diǎn),一方面將對(duì)人員重新組合搭配, 進(jìn)行高效有序的組織，另一方面繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn), 讓每一位倉(cāng)庫(kù)管理人員都要做到對(duì)各庫(kù)的業(yè)務(wù)熟悉,真正做到駕熟就輕, 文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高,今年3月電腦真正聯(lián)網(wǎng),管理員的電腦操作水平還有待于進(jìn)一步提高,我們將在這方面加強(qiáng)培訓(xùn),使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作，扎扎實(shí)實(shí)提高每個(gè)管理員的業(yè)務(wù)管理水平，會(huì)議之后我們將嚴(yán)格對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理員實(shí)施目標(biāo)管理與績(jī)效管理，確定目標(biāo)，達(dá)成目標(biāo)，加強(qiáng)考核監(jiān)督力度，與工資掛勾，真正做到獎(jiǎng)罰分明。
六、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)職能部門的作用
作為財(cái)務(wù)部的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，既是一名財(cái)務(wù)工作人員，也是財(cái)務(wù)管理制度的組織者，要有嚴(yán)謹(jǐn)、廉潔的工作作風(fēng)和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度，對(duì)條線人員要積極引導(dǎo)，做到上行下效，幫助條線人員解決問(wèn)題，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作精神，本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)放上鼠標(biāo)按照提示查看文秘資源網(wǎng)學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn)，在條線中展開(kāi)競(jìng)賽活動(dòng)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，擰成一股繩，勁往一處使;在堅(jiān)持原則的同時(shí)，我們堅(jiān)持三個(gè)滿意二個(gè)放心，三個(gè)滿意是讓客戶滿意、讓員工滿意、讓各部門主管領(lǐng)導(dǎo)滿意，二個(gè)放心是讓集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)放心，讓公司的老總與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心
七、加大各項(xiàng)費(fèi)用控制力度，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的核算與監(jiān)督職能
今年是精益管理年、效益滿意年、科技創(chuàng)新年，我們將繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的控制，行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，審核控制好各項(xiàng)開(kāi)支，在財(cái)務(wù)核算工作中盡心盡職，認(rèn)真處理審核每一筆業(yè)務(wù);
務(wù)實(shí)、求實(shí)、抓落實(shí)，對(duì)照公司的精益管理高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，唯有先調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項(xiàng)工作真正落實(shí)到實(shí)處，下面本人查找問(wèn)題如下：
其一、年初至今，財(cái)務(wù)部整個(gè)條線人員一直沒(méi)有得到過(guò)穩(wěn)定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點(diǎn)頭輕腳重沒(méi)能全方位地進(jìn)行管理;
其二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進(jìn)入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán)，導(dǎo)致工作思路不清晰，忽略了管理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
其三、主觀上思想有過(guò)動(dòng)搖，未給自己加壓，沒(méi)有真正進(jìn)入角色;
其四、忽略了團(tuán)隊(duì)管理，與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門之間缺乏溝通;
其五、工作思路上沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)，比如目標(biāo)管理思路上不清晰，績(jī)效管理上力度不夠，出現(xiàn)問(wèn)題后處理力度不夠;
以上幾點(diǎn)是我部門與個(gè)人存在的最主要的問(wèn)題根源，財(cái)務(wù)部門作為公司的一個(gè)主要職能監(jiān)督部門，當(dāng)好家、理好財(cái)，更好地服務(wù)企業(yè)是我財(cái)務(wù)部門應(yīng)盡的職責(zé)。在公司加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任。只有不斷的反省與總結(jié)，管理工作才能得到提高!。
以上工作是我財(cái)務(wù)部下半年的主要工作，還有與集團(tuán)搞好過(guò)渡銜接、廢品的管理、規(guī)范財(cái)務(wù)核算程序等一系列工作都是我財(cái)務(wù)的一些本職工作，查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭(zhēng)先進(jìn)，這不是句空話，號(hào)角之聲響起我們就要付諸與行動(dòng)，利用團(tuán)隊(duì)精神集思廣益，財(cái)務(wù)條線所有人員重點(diǎn)思考如何在管理上創(chuàng)新，如何在實(shí)施成本控制上做文章!
總之，今后的工作中，還是年初責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議上的那句話：我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)。
相信自己，在下半年的工作做好，這才是工作的真諦，只要我去努力了，就一定能夠做好，相信我在今后的工作中，一定能夠做的更好。作為財(cái)務(wù)部門的工作人員，我相信我能夠做的更好，這是我一直以來(lái)不斷的努力的結(jié)果，我相信我能夠做的更好，我會(huì)一直不斷的努力下去，我會(huì)做的更好。財(cái)務(wù)人員的工作要求我在賬目上不能夠出現(xiàn)任何失誤，我相信我會(huì)一直這樣不斷的努力下去的!
2017年上半年財(cái)務(wù)工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃【2】
200x年是省公司和市公司全面實(shí)施三型二化一強(qiáng)，一保二創(chuàng)三提高發(fā)展戰(zhàn)略的第一年，財(cái)務(wù)科全體成員明確目標(biāo)、振奮精神、扎實(shí)工作，以提高經(jīng)濟(jì)效益、改善財(cái)務(wù)狀況為主線，以清產(chǎn)核資、實(shí)行《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》、利用審計(jì)成果為支撐，全面提升財(cái)務(wù)管理水平，為公司改革發(fā)展服務(wù)。時(shí)間過(guò)去了一半，我們?cè)谫Y產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、加強(qiáng)成本管理、規(guī)范財(cái)務(wù)行為等方面做了大量工作，具體情況如下：
一、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況
1-6月主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況表
二、做好清產(chǎn)核資實(shí)施工作
按照省公司統(tǒng)一部署，公司系統(tǒng)清產(chǎn)核資工作于去年年底全面展開(kāi)，經(jīng)過(guò)全科人員加班加點(diǎn)、任勞任怨的努力，上報(bào)、審核階段也已告一段落。我們?cè)谇瀹a(chǎn)核資的基礎(chǔ)上，針對(duì)清產(chǎn)核資工作中暴露出來(lái)的企業(yè)管理方面存在的問(wèn)題，認(rèn)真分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出相關(guān)的整改措施。
三、做好工程財(cái)務(wù)管理工作
按照省公司要求，做好農(nóng)網(wǎng)工程回頭看工作，對(duì)農(nóng)網(wǎng)工程資金進(jìn)行清算，為這項(xiàng)德政工程畫(huà)上圓滿問(wèn)號(hào)。及時(shí)向上級(jí)單位申請(qǐng)下?lián)芸h城網(wǎng)工程資金，保證縣城網(wǎng)建設(shè)的資金需要。
四、完善大財(cái)務(wù)管理工作
在全公司范圍內(nèi)開(kāi)展收支兩條線財(cái)務(wù)管理工作，取消站所主業(yè)在當(dāng)?shù)氐你y行存款帳戶，由公司財(cái)務(wù)科直接到當(dāng)?shù)劂y行開(kāi)設(shè)電費(fèi)收入存款專用帳戶，堅(jiān)決不允許有任何理由坐支、墊支現(xiàn)象出現(xiàn)，電費(fèi)實(shí)行專戶存儲(chǔ)，任何單位和個(gè)人不得挪用，對(duì)嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)的單位和個(gè)人通報(bào)批評(píng)，不斷提高廣大干部和財(cái)務(wù)人員法制觀念，規(guī)范財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作。另外今年七月份，遠(yuǎn)光網(wǎng)絡(luò)版財(cái)務(wù)程序正式投入運(yùn)行，使我公司財(cái)務(wù)工作得到了穩(wěn)定、健康、有序發(fā)展。
五、搞好成本控制、電費(fèi)回收和資金上交工作。
在全社會(huì)經(jīng)濟(jì)下滑情況下，我們加大了成本控制、增供擴(kuò)銷力度，采用多途徑、多手段地搞好電費(fèi)回收工作。使我局電費(fèi)回收、資金上交工作繼續(xù)保持雙結(jié)零。
面臨的問(wèn)題：
為了進(jìn)一步加強(qiáng)基層站所財(cái)務(wù)管理和電費(fèi)核算工作，全面推進(jìn)收支兩條線的貫徹執(zhí)行，防范經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，真實(shí)反映用戶欠費(fèi)，省公司要求電費(fèi)核算直接納入財(cái)務(wù)科，根據(jù)實(shí)際工作量，財(cái)務(wù)科急需再配備1-2名財(cái)務(wù)人員，才能把省公司的工作要求落到實(shí)處。另外，自從農(nóng)網(wǎng)改造工程啟動(dòng)后，財(cái)務(wù)科由于人員緊張，僅僅只能應(yīng)付日常工作，對(duì)基層財(cái)務(wù)工作沒(méi)有時(shí)間和精力進(jìn)行全面檢查，目前基層站所的財(cái)務(wù)狀況究竟如何，我們自已心里也沒(méi)有底。
200x年下半年財(cái)務(wù)工作打算：
1、按省公司兩個(gè)文件精神要求，規(guī)范農(nóng)村低壓電網(wǎng)維護(hù)費(fèi)使用和基層站所財(cái)務(wù)與電費(fèi)核算工作已迫在眉捷。根據(jù)實(shí)際工作需要，須盡快落實(shí)人員。
2、繼續(xù)做好農(nóng)網(wǎng)改造工程回頭看整改工作，為迎接外部審計(jì)工作奠定良好基礎(chǔ)。
3、搞好縣城網(wǎng)改造工程的材料和基礎(chǔ)資料的收集、匯總、核對(duì)、清算工作，為決算和結(jié)算打好基礎(chǔ)。
4、做好物價(jià)檢查的接待工作。
5、正確使用資金分配，做好成本控制、核算和分析工作，為200x年決算做準(zhǔn)備。(決算前科技開(kāi)發(fā)費(fèi)10萬(wàn)、保險(xiǎn)公司理償0.9萬(wàn)、大修非標(biāo)117萬(wàn)必須用完，而管理費(fèi)用截止9月已超全年預(yù)算58萬(wàn)。)
6、為了做好電費(fèi)回收和資金上交工作，需在各專業(yè)銀行開(kāi)設(shè)收入賬戶。
7、搞好各項(xiàng)往來(lái)帳戶的清理工作，做到及時(shí)清理。
在xxx單位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人的通力合作下，財(cái)務(wù)部認(rèn)真完成xxx單位所有財(cái)務(wù)核算及收支工作，對(duì)各部門經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行考核，分析及監(jiān)督xxx單位財(cái)務(wù)完成情況，計(jì)劃資金的安排，編制各種報(bào)表，處理帳務(wù)等。財(cái)務(wù)部基本完成XX年上半年xxx單位財(cái)務(wù)各項(xiàng)工作，同時(shí)很好地配合x(chóng)xx單位各項(xiàng)工作的開(kāi)展。現(xiàn)對(duì)xx年上半年工作總結(jié)如下：
一、制定財(cái)務(wù)部各人員的工作崗位責(zé)任制，明確部門各人員崗位的職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀(jì)律要求，強(qiáng)化了各崗位人員的責(zé)任感，加強(qiáng)了內(nèi)部核算監(jiān)督，同時(shí)促進(jìn)了xxx單位財(cái)務(wù)各崗位的交流、合作與團(tuán)結(jié)。
二、作為非盈利部門，財(cái)務(wù)部在合理控制成本(費(fèi)用)，有效地發(fā)揮xxx單位內(nèi)部監(jiān)督的職能上起到了積極、正面的作用。
三、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和稅收法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)。財(cái)務(wù)部的主要職責(zé)是做好會(huì)計(jì)核算，進(jìn)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。財(cái)務(wù)部全體人員一直嚴(yán)格遵守國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、稅收法規(guī)、《xxx地方財(cái)務(wù)管理暫行規(guī)定》，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)部的工作職責(zé)。從審核原始憑證、會(huì)計(jì)記賬憑證的錄入，到編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表;從各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)提到納稅申報(bào)、上繳;從資金計(jì)劃的安排，到結(jié)算xxx單位的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等，每位部門人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認(rèn)真執(zhí)行xxx單位會(huì)計(jì)制度，實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。
管理就是集眾人的智慧和力量，共同達(dá)成組織目標(biāo)的一個(gè)過(guò)程。管理的基本職能是：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制[1]。護(hù)理管理的目的是應(yīng)用科學(xué)化、人性化的管理，為病人提供優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理服務(wù)?，F(xiàn)結(jié)合實(shí)際總結(jié)自己的管理工作如下。
1 加強(qiáng)自身素質(zhì)培養(yǎng)，正確處理各方面的關(guān)系
1.1 明確職責(zé)：作為病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)，首先要明確自己的職責(zé)。不僅要有良好的職業(yè)道德和奉獻(xiàn)精神,還要具備一定的組織管理能力、協(xié)調(diào)能力、突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力，更應(yīng)具備豐富的專業(yè)知識(shí)和過(guò)硬的技術(shù)本領(lǐng)，及時(shí)解決護(hù)理疑難問(wèn)題。服從院、科兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，具有一定的決策能力。根據(jù)護(hù)理部及科室工作計(jì)劃制定本病區(qū)護(hù)理工作計(jì)劃并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)督促護(hù)理人員認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理工作制度和操作規(guī)程，有效防止護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生。加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身素質(zhì)，積極開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。處處以身作則，在護(hù)士中樹(shù)立較高的威信，增強(qiáng)自身的凝聚力、號(hào)召力，使下屬?gòu)男睦砩闲欧?、尊敬、順從、依賴并改變他們的不良行為[2]，從而服從管理。
1.2 正確處理好上、下級(jí)關(guān)系：正確處理與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部及科主任等的關(guān)系。加強(qiáng)上、下級(jí)溝通，及時(shí)反饋信息。特別要處理好與科主任的關(guān)系，加強(qiáng)與科主任的溝通，建立良好的合作關(guān)系；共同探討科室工作思路及發(fā)展方向；積極創(chuàng)新，共同開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通，協(xié)調(diào)醫(yī)護(hù)關(guān)系，團(tuán)結(jié)全科同仁努力學(xué)習(xí)和工作，營(yíng)造輕松愉快的工作環(huán)境。
1.3 正確處理與科室護(hù)理人員的關(guān)系：因?yàn)樽o(hù)理工作要靠大家團(tuán)結(jié)協(xié)作共同完成,所以必須搞好與護(hù)理人員的關(guān)系,公平、公正的對(duì)待每一位同志，處理事情對(duì)事不對(duì)人。作為護(hù)士長(zhǎng)要加強(qiáng)溝通，了解每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)以及心理狀況、身體狀況、家庭情況，有針對(duì)性地進(jìn)行教育和培養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)。
1.4 正確處理科室之間的關(guān)系：護(hù)理工作涉及面廣，需要醫(yī)院各科室的大力配合?？剖抑g要加強(qiáng)溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作，平等相處，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以大局為重，牢固樹(shù)立以病人健康為中心的服務(wù)宗旨，搞好全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2 加強(qiáng)督促檢查，注重中間環(huán)節(jié)質(zhì)量，充分調(diào)動(dòng)積極性，不斷提高護(hù)理水平
2.1 成立護(hù)理質(zhì)控小組，加強(qiáng)督促檢查：由主管護(hù)師3人及護(hù)師1人組成科室護(hù)理質(zhì)控小組，分別負(fù)責(zé)搶救物品、藥品、儀器的管理；護(hù)理記錄的管理；病人健康教育的管理。充分發(fā)揮質(zhì)控管理小組的作用，每月組織護(hù)理質(zhì)量檢查至少2次，存在問(wèn)題督促改進(jìn)。設(shè)立2個(gè)專業(yè)組長(zhǎng)，分別負(fù)責(zé)各組的治療、護(hù)理工作。護(hù)士長(zhǎng)加強(qiáng)督促檢查，注重中間環(huán)節(jié)質(zhì)量，重點(diǎn)檢查交接班制度、查對(duì)制度、分級(jí)護(hù)理制度、消毒隔離制度及崗位責(zé)任制的落實(shí)情況，督促護(hù)理人員認(rèn)真完成各種護(hù)理工作，從而保證護(hù)理質(zhì)量。
2.2 加強(qiáng)培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)積極性，提高護(hù)理水平：積極參加院內(nèi)、外學(xué)術(shù)活動(dòng)，鼓勵(lì)利用休息時(shí)間參加護(hù)理大專學(xué)習(xí)。每月組織護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)查房、技術(shù)操作示范各1次。定期召開(kāi)護(hù)士例會(huì)，討論科室近期存在的安全隱患，共同尋找解決辦法，不斷改進(jìn)護(hù)理工作。善于接受大家的意見(jiàn)和建議，調(diào)動(dòng)積極性，充分發(fā)揮每個(gè)人的長(zhǎng)處，取長(zhǎng)補(bǔ)短。工作中多采用激勵(lì)的方式鼓勵(lì)大家學(xué)習(xí)和工作，對(duì)工作中發(fā)生的原則性錯(cuò)誤應(yīng)嚴(yán)厲的指出，并督促改進(jìn)，不斷提高護(hù)理水平。
3 加強(qiáng)與病人的溝通 ，正確處理病人投訴
加強(qiáng)病人及家屬的溝通，重點(diǎn)是新收病人及危重、一級(jí)護(hù)理病人，對(duì)治療效果不滿意、對(duì)治療護(hù)理要求高及一些特殊病人的溝通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與主管醫(yī)生或科主任取得聯(lián)系，積極配合解決，防止差錯(cuò)事故發(fā)生。工作中的投訴不可避免，要盡量減少投訴發(fā)生。發(fā)生投訴要正確對(duì)待，病人投訴不是全部正確，但作為護(hù)士長(zhǎng)要做好調(diào)查核實(shí)工作。首先要耐心聽(tīng)取病人的意見(jiàn)，接納意見(jiàn)，注意潛在性的投訴；加強(qiáng)溝通，互相尊重和理解，留下臺(tái)階，讓病人滿意，職工不背包袱，大膽細(xì)心地工作，從而達(dá)到雙贏的效果。如果是我們的服務(wù)不規(guī)范引起的投訴，應(yīng)該吸取教訓(xùn)，防止再犯。
4 注重全員營(yíng)銷
營(yíng)銷是現(xiàn)代醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)思想。積極參加各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)，樹(shù)立品牌。作為臨床一線的管理人員，應(yīng)從實(shí)際出發(fā)帶領(lǐng)全科護(hù)理人員樹(shù)立“質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的思想。加強(qiáng)“三基”訓(xùn)練和專科理論及技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高理論和技術(shù)水平，更好的為病人服務(wù)。加強(qiáng)病人的健康教育，多與病人及家屬溝通，認(rèn)真作好“十八字”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，即：熱情接、細(xì)心問(wèn)、耐心講、精心做、主動(dòng)幫、親切送。在病人及家屬心中樹(shù)立良好的形象，讓其信任我們，自覺(jué)宣傳我們。病人滿意、社會(huì)滿意是我們的最終目的。這樣，我們就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
5 追求卓越，不斷創(chuàng)新
積極配合護(hù)理部開(kāi)展護(hù)理科研工作。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，積極開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。近幾年開(kāi)展應(yīng)用靜脈留置針，減輕了病人的痛苦，受到病人家屬的好評(píng)；開(kāi)展鼻飼喂養(yǎng)早產(chǎn)兒，提高了治療效果；開(kāi)展抽取動(dòng)脈血作血?dú)夥治鰠f(xié)助醫(yī)生診斷等，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。此外還應(yīng)根據(jù)科室特點(diǎn)及病人情況調(diào)整作息時(shí)間、彈性排班，合理搭配，充分考慮怎樣把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人。善于發(fā)現(xiàn)工作中的安全隱患，積極尋找解決辦法，使護(hù)理工作不斷上新臺(tái)階。
參考文獻(xiàn)：
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1 建立護(hù)理資源利用組
建立此組織的目的是提高護(hù)士的交流技能，學(xué)習(xí)語(yǔ)言藝術(shù)。小組負(fù)責(zé)對(duì)其成員的行為、規(guī)范進(jìn)行指導(dǎo)、訓(xùn)練，使每位成員都有效地能利用這些資源。護(hù)士是病房護(hù)理環(huán)境文化改變的潛在支持者，創(chuàng)建病房護(hù)理環(huán)境文化的和諧，是一項(xiàng)艱巨的工作，需要護(hù)士相互的支持，建立資源利用小組，可以通過(guò)改變護(hù)理工作方式，來(lái)改變病房護(hù)理環(huán)境文化氛圍，達(dá)到提高護(hù)理質(zhì)量的工作的目的。
2 樹(shù)立主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)
護(hù)士要愛(ài)崗敬業(yè)、一心為患者著想，在服務(wù)意識(shí)上應(yīng)體現(xiàn)患者至上的服務(wù)宗旨。當(dāng)患者傷心流淚時(shí)，護(hù)士給予支持和鼓勵(lì)；當(dāng)患者不能用餐時(shí)，護(hù)士會(huì)把飯菜一口一口地送到患者的嘴里；當(dāng)患者生活不能自理時(shí)，護(hù)士會(huì)不厭其煩地做好所有生活護(hù)理。這些工作無(wú)需任何人安排，護(hù)士會(huì)主動(dòng)自覺(jué)地進(jìn)行，并能制造和諧的護(hù)患文化氛圍。
3 實(shí)施有效的工作方法
提倡“團(tuán)隊(duì)精神”。病房和諧護(hù)理環(huán)境文化的形成，是解決護(hù)理工作中出現(xiàn)問(wèn)題的有效方法，作為病房護(hù)士長(zhǎng)，不應(yīng)是決定的者和決定者，而應(yīng)把自己視為一個(gè)普通的成員，護(hù)士長(zhǎng)的意見(jiàn)與其他護(hù)理人員的意見(jiàn)同樣重要，只是在增強(qiáng)全科能力方面起了比較重要的作用，每個(gè)護(hù)理參與者都有形成決定的發(fā)言權(quán)與參與權(quán)。
4 探詢科學(xué)的工作依據(jù)
護(hù)理人員在一起制定的工作評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，將成為決定誰(shuí)有能力從事某項(xiàng)工作的依據(jù)，根據(jù)患者需要決定護(hù)理工作的分配。評(píng)估護(hù)理工作所得出的數(shù)據(jù)是非常重要的，它可以提示護(hù)理工作將面對(duì)的問(wèn)題，以便制定工作計(jì)劃，如：在同一時(shí)間有很多要護(hù)士做的事情，但一些不必立即做的事情將會(huì)后延，在滿足患者需要的基礎(chǔ)上應(yīng)用評(píng)估數(shù)據(jù)促進(jìn)工作流程的良性改變。評(píng)估數(shù)據(jù)需經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn)，不帶有個(gè)人傾向，盡可能杜絕應(yīng)用中問(wèn)題的出現(xiàn)。因此，應(yīng)把評(píng)估數(shù)據(jù)集中在合理的經(jīng)濟(jì)實(shí)用框架下，將全體護(hù)理人員的建議綜合到一起，對(duì)工作計(jì)劃進(jìn)行優(yōu)化，使全體護(hù)理人員支持該計(jì)劃。
5 做到合理的時(shí)間管理
為了便于護(hù)士合理安排工作、學(xué)習(xí)和生活，實(shí)行按需排班。護(hù)士長(zhǎng)排班時(shí)根據(jù)病房的工作量、工作崗位、人員搭配等情況匯總安排，盡力滿足護(hù)士的要求，體現(xiàn)以人為本的思想，互尊、互敬、互助、互愛(ài)，創(chuàng)建和諧的病房護(hù)理文化氛圍，對(duì)提高護(hù)士工作積極性能起到關(guān)鍵作用。因病房有其特殊使命，可能隨時(shí)會(huì)收到大批危重患者而急需增加人員，為隨時(shí)與休息人員取得聯(lián)系，病房設(shè)有工作人員聯(lián)系本，登記有每位護(hù)士的聯(lián)系電話，以保證搶救大批危重患者時(shí)人員能及時(shí)到位。
6 建立科學(xué)的管理制度
一、根據(jù)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展需求，確定本專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)和主要就業(yè)崗位
隨著農(nóng)村和城市社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的迅速發(fā)展，新型農(nóng)村合作醫(yī)療和城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)取得了突破性進(jìn)展。但高學(xué)歷臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)人才基本都留在了大中城市及縣級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)，極少到基層就業(yè)，造成了常德市近十年來(lái)農(nóng)村和社區(qū)衛(wèi)生人力資源缺口達(dá)50%以上。
為滿足常德市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需要，也為了對(duì)臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)合理定位，湖南常德職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱“我院”）成立了由專業(yè)教師、臨床專家組成的臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)，通過(guò)走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村）衛(wèi)生院（室）和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站），進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、基層醫(yī)務(wù)人員訪談、畢業(yè)生跟蹤調(diào)查，將高職臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)定位為：培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具備在基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)從事醫(yī)療、健康教育、預(yù)防、保健、康復(fù)、計(jì)劃生育等工作的專業(yè)能力，能夠進(jìn)行一般常見(jiàn)病、多發(fā)病等基本醫(yī)療服務(wù)、危重病人現(xiàn)場(chǎng)救治及轉(zhuǎn)診等綜合技能型醫(yī)學(xué)人才。
培養(yǎng)規(guī)格：①專業(yè)能力目標(biāo)：能全面、系統(tǒng)、正確地采集病史；系統(tǒng)、規(guī)范地進(jìn)行體格及精神檢查；規(guī)范書(shū)寫(xiě)病歷；具備較強(qiáng)的臨床思維及表達(dá)能力；臨床常見(jiàn)病、多發(fā)病診斷、處理及預(yù)防能力；急診重癥的初步處理能力；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的基本能力。社會(huì)能力目標(biāo)：具有良好的職業(yè)道德、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、具備愛(ài)傷意識(shí)，尊重關(guān)愛(ài)就診者；具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力；具備良好的口頭和書(shū)面表達(dá)能力、人際溝通能力。方法能力目標(biāo)：具有臨床思維能力、自我學(xué)習(xí)能力，合理制定工作計(jì)劃的能力，具備查閱資料、文獻(xiàn)獲取信息的能力，具有較強(qiáng)的分析和處理問(wèn)題的能力。②主要就業(yè)崗位：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的全科醫(yī)生。
二、剖析職業(yè)崗位，提煉典型工作任務(wù)
典型工作任務(wù)（即典型職業(yè)工作任務(wù)）就是用完整的、有代表性的職業(yè)行動(dòng)和反映本質(zhì)工作關(guān)系描述的具體的職業(yè)工作。據(jù)此，我院臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)深入常德市轄區(qū)內(nèi)各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村）衛(wèi)生院（室）等50多家醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，在進(jìn)行充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，對(duì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)全科醫(yī)師工作崗位進(jìn)行崗位工作任務(wù)剖析，從而提煉出相應(yīng)的典型工作任務(wù)。
基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)全科醫(yī)師的工作任務(wù)包含：開(kāi)展農(nóng)村和城市社區(qū)醫(yī)療，計(jì)劃生育，預(yù)防，保健，康復(fù)及健康教育等。提煉成基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)全科醫(yī)師的典型工作任務(wù)即為：開(kāi)展常見(jiàn)病、多發(fā)病的診治，能正確進(jìn)行產(chǎn)科處理，診斷和及時(shí)處理危急重癥，并適時(shí)轉(zhuǎn)診；具備診治常見(jiàn)傳染病和對(duì)常見(jiàn)中毒實(shí)施搶救的能力，對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件提供醫(yī)療救治服務(wù)，并適時(shí)轉(zhuǎn)診；計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)與咨詢指導(dǎo)，發(fā)放避孕藥具等；社區(qū)衛(wèi)生診斷，傳染病疫情報(bào)告和監(jiān)測(cè)，預(yù)防接種，結(jié)核病、艾滋病等重大傳染病預(yù)防，常見(jiàn)傳染病防治，地方病、寄生蟲(chóng)病防治，健康檔案管理，愛(ài)國(guó)衛(wèi)生指導(dǎo)等；婦女保健，兒童保健，老年保健等；殘疾康復(fù)，疾病恢復(fù)期康復(fù)，家庭和社區(qū)康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)等；衛(wèi)生知識(shí)普及，個(gè)體和群體的健康管理，重點(diǎn)人群與重點(diǎn)場(chǎng)所健康教育，宣傳健康行為和生活方式等，如表1。
與傳統(tǒng)高等醫(yī)學(xué)教育比較，以上典型工作任務(wù)的提煉，側(cè)重實(shí)踐技能與理論知識(shí)的整合，且明確針對(duì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的每一個(gè)工作過(guò)程環(huán)節(jié)來(lái)制訂，注重了實(shí)用性，更適合高職臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)層次，將收到事半功倍的效果。
三、基于崗位任務(wù)，構(gòu)建課程體系
課程體系的構(gòu)建要以教學(xué)規(guī)律為依據(jù)，以現(xiàn)代醫(yī)學(xué)理論為指導(dǎo)，結(jié)合醫(yī)學(xué)教育思想，加強(qiáng)專業(yè)核心課程建設(shè)，突出臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)特色。在明晰典型工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，基于崗位任務(wù)，再結(jié)合“臨床執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格考試”要求，我們確定了學(xué)習(xí)領(lǐng)域，構(gòu)建出適合高職臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)的課程體系，如表2：