時間：2023-02-06 11:53:52
導(dǎo)語：在國內(nèi)實習(xí)報告的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：學(xué)校自我評價；高職教育；內(nèi)部質(zhì)量保證體系
教育評價是實現(xiàn)教育督導(dǎo)的重要手段。英國是世界上最早建立起教育督導(dǎo)制的國家之一，其教育督導(dǎo)制度從1839年女王督學(xué)團(tuán)的建立開始，距今已有170多年的歷史。在英國的學(xué)校督導(dǎo)評價體系中，學(xué)校內(nèi)部自我評價是整個督導(dǎo)評價的重要環(huán)節(jié)，其主要目的是促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展與改進(jìn)，具有形成性評價的特點。
在我國，國務(wù)院在《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》中提出“完善職業(yè)教育質(zhì)量評價制度”，要求高職院校開展辦學(xué)水平評估，并實施質(zhì)量年報制度。2015年，教育部了《高等職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展行動計（2015―2018年）》，提出“推動高等職業(yè)院校全面建立、完善內(nèi)部質(zhì)量保證體系”，同年12月，教育部印發(fā)《高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)指導(dǎo)方案（試行）》，高職院校參照教育部指導(dǎo)方案并根據(jù)自身發(fā)展階段特點，在內(nèi)部質(zhì)量保證體系的頂層設(shè)計、制度體系、組織體系、支持體系和監(jiān)控體系等方面確定了診斷與改進(jìn)重點，自主診斷、重在改進(jìn)。
一、英國學(xué)校質(zhì)量保障機(jī)制
質(zhì)量保障理念最早出現(xiàn)在企業(yè)管理領(lǐng)域，20世紀(jì)80年代，英國、荷蘭率先在教育領(lǐng)域推行質(zhì)量保障政策，以確保教育機(jī)構(gòu)的教育質(zhì)量能滿足學(xué)習(xí)者的需求。英國的學(xué)校質(zhì)量保障機(jī)制建設(shè)在長期發(fā)展過程中，形成了較為完整的制度保障，建立了與之相適應(yīng)的評價指標(biāo)體系、評價標(biāo)準(zhǔn)、評價方法和評價程序。
英國學(xué)校質(zhì)量保證保障機(jī)制通過外部保障和內(nèi)部保證兩個途徑來實現(xiàn)。外部保障是政府和社會各界以督導(dǎo)、評估、監(jiān)察等方式，通過收集信息資料、處理信息資料和做出評價判斷的過程，對學(xué)校的資質(zhì)和效能進(jìn)行檢查，每個階段都有系統(tǒng)的要求以及相應(yīng)的原則、程序、方法、手段、工具作為技術(shù)支撐，最后對學(xué)校的評價判斷要求客觀、公正、準(zhǔn)確，這些評價結(jié)論對學(xué)校各項工作和總體質(zhì)量做出評價，同時提出學(xué)校需改進(jìn)的地方和未來發(fā)展的方面，兼具發(fā)展性。內(nèi)部保證的學(xué)校自我評價采用定量評價和質(zhì)性評價相結(jié)合的方式，通過評價學(xué)?，F(xiàn)階段狀況、學(xué)校如何了解現(xiàn)狀、學(xué)校將做些什么的自評步驟在學(xué)校內(nèi)部建立起規(guī)劃、實施、評價、改進(jìn)和再規(guī)劃的循環(huán)過程，促進(jìn)學(xué)校的持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展。
為充分發(fā)揮學(xué)校自我評價的作用，英國將學(xué)校自評作為一項政策在學(xué)校推行。20世紀(jì)90年代初，英國成立教育標(biāo)準(zhǔn)局，負(fù)責(zé)對國家直接撥款的學(xué)校進(jìn)行督導(dǎo)。20世紀(jì)90年代末，英國教育標(biāo)準(zhǔn)局頒布《充分利用督導(dǎo)：學(xué)校和校董指南》和《學(xué)校評價事項》等文件指導(dǎo)學(xué)校的自我評價。2009年，英國教育標(biāo)準(zhǔn)局進(jìn)一步認(rèn)識到學(xué)校自評能使督導(dǎo)覆蓋學(xué)校所有重點問題，再次出臺文件，將學(xué)校自評納入學(xué)校管理，并建立一種持續(xù)發(fā)展機(jī)制，使學(xué)校自評為學(xué)校的發(fā)展和改進(jìn)服務(wù)。
英國的學(xué)校自我評價與外部評價之間是相互補(bǔ)充、修正的關(guān)系。外部評價更多關(guān)注共性的部分，學(xué)校自評關(guān)注自我、關(guān)注個體，可以修正外部評價的結(jié)論。對學(xué)校自評中的主觀偏見和公信力問題，外部評價可以促使學(xué)校自評客觀化和合法化，而外部評價的結(jié)果運用只有通過學(xué)校的自我改進(jìn)，才能在學(xué)校改進(jìn)和發(fā)展中產(chǎn)生作用。學(xué)校的自我評價在把握自我、診斷自我、改進(jìn)自我方面具有優(yōu)勢，更能引發(fā)全體師生的參與和投入，外部評價可以加強(qiáng)學(xué)校在自評過程中對自身整體性和同行共性的認(rèn)識。
二、英國學(xué)校自我評價的內(nèi)容與模式
1.學(xué)校自我評價內(nèi)容
英國學(xué)校自我評價在教育督導(dǎo)評價體系的中觀和微觀層面進(jìn)行，參考外部督導(dǎo)評價內(nèi)容要求結(jié)合評價標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)校自身特點，制定出個性化的自評內(nèi)容和自評標(biāo)準(zhǔn)。
學(xué)校自我評價的主要內(nèi)容包括：①學(xué)校為所有學(xué)生提供的教育服務(wù)水平。教與學(xué)的有效性評價，包括專業(yè)知識、教學(xué)計劃、學(xué)習(xí)環(huán)境和教學(xué)策略的教學(xué)有效性；學(xué)生的個人發(fā)展和幸福，即學(xué)生健康、安全地學(xué)習(xí)以達(dá)到既定學(xué)習(xí)目標(biāo)，學(xué)生在學(xué)校所獲得的支持、對社會做出的貢獻(xiàn)、為將來的準(zhǔn)備等；課程和各項教學(xué)活動是否滿足了學(xué)生的需要和興趣。②學(xué)校與最具可比性的優(yōu)秀學(xué)校的比較。學(xué)校目前取得的成就如何，并以與自身條件相似的優(yōu)質(zhì)學(xué)校為發(fā)展參照點，尋找其中的差距所在。③學(xué)校自我評價融入學(xué)校的日常管理體系。學(xué)校自評是持續(xù)進(jìn)行的，可以促進(jìn)學(xué)校不斷改進(jìn)。學(xué)校管理者設(shè)定明確的發(fā)展目標(biāo)，建立有效的績效監(jiān)控體系，收集充分的發(fā)展證據(jù)，以作為學(xué)校自評總結(jié)和可持續(xù)發(fā)展的重要組成部分。④學(xué)校自我評價基于廣泛的有效證據(jù)。學(xué)校自評基于事實性證據(jù)做出科學(xué)判斷，對學(xué)校的教學(xué)活動和現(xiàn)象進(jìn)行分析、評價。能夠有組織地收集、分析和評價有效證據(jù)的學(xué)校往往是最有成效的學(xué)校。⑤學(xué)校自評包括了學(xué)校關(guān)鍵人物、學(xué)生、家長、外部顧問和機(jī)構(gòu)等其他利益相關(guān)者的意見。包括各利益相關(guān)者對學(xué)校教育質(zhì)量的評價如何、學(xué)校收集評價意見的方式和效率，以及對這些意見采取什么樣的反饋行動。⑥學(xué)校自評幫助學(xué)校達(dá)到學(xué)校長期發(fā)展目標(biāo)。學(xué)校設(shè)定長期發(fā)展規(guī)劃、教育目標(biāo)，自評對學(xué)校教育資源的總體效益進(jìn)行總結(jié)性判斷，學(xué)?，F(xiàn)有的主要優(yōu)勢和劣勢，為促進(jìn)發(fā)展所采取的各種措施和進(jìn)一步發(fā)展的潛力。
2.學(xué)校自我評價模式
英國學(xué)校自評主要以教育標(biāo)準(zhǔn)局提供的學(xué)校信息和自評表作為評價工具，幾乎都采用了量化評價和質(zhì)性評價相結(jié)合的方式，對學(xué)校發(fā)展和改進(jìn)具有較強(qiáng)的指導(dǎo)性，充分結(jié)合學(xué)校實際情況，有完備的評價工具和可供參考的評價實例等要素。評價的主要目的是掌握學(xué)生學(xué)習(xí)成就和個人發(fā)展服務(wù)，為學(xué)校的管理和改進(jìn)服務(wù)。評價過程中通過聽課、檢查、座談、訪談以及個案調(diào)查、集體訪問等方式收集事實性證據(jù)和信息，分析個人發(fā)展計劃和學(xué)校管理計劃的可行性，觀察和評估教學(xué)和管理情況。
英國學(xué)校自我評價的評價標(biāo)準(zhǔn)、評價內(nèi)容、評價步驟和評價方法都體現(xiàn)出一定完整性和科學(xué)性，它與外部評價之間是互補(bǔ)關(guān)系，若外部督導(dǎo)結(jié)論與學(xué)校自評結(jié)論相去甚遠(yuǎn)，外部督導(dǎo)會重新審視和評價學(xué)校的自評結(jié)論。學(xué)校自評不僅僅是鑒定學(xué)校業(yè)績，更主要的目的是促進(jìn)學(xué)校教育水平的改進(jìn)，是為學(xué)校下一步發(fā)展作出完善、可行的行動計劃。
三、英國學(xué)校自我評價的促進(jìn)措施
在英國，政府對學(xué)校發(fā)展計劃極為重視，認(rèn)為以發(fā)展計劃為核心建立學(xué)校自評機(jī)制能有效促進(jìn)教與學(xué)，實現(xiàn)學(xué)校良性發(fā)展，各地方教育政府部門會出臺促進(jìn)學(xué)校制訂發(fā)展計劃的相關(guān)指導(dǎo)文件，對學(xué)校發(fā)展計劃的政策和發(fā)展計劃制訂框架進(jìn)行詳細(xì)說明。對學(xué)校自我評價的指導(dǎo)會遵循以國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)、以學(xué)校發(fā)展計劃為核心、以學(xué)校改善為目的原則。英國的許多學(xué)校在外部評價的監(jiān)控與督促下，都探索并掌握了一套符合自身特點的自我評價方法。
英國學(xué)校的自我評價不以單純完成自我評價為最終目的，評價最終是以提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量、促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展、促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展為主要目標(biāo)，建立常態(tài)化內(nèi)部質(zhì)量保證機(jī)制將自我評價融入學(xué)校日常管理，為學(xué)校的發(fā)展和改進(jìn)服務(wù)。根據(jù)英國教育標(biāo)準(zhǔn)局的要求，外部督導(dǎo)和學(xué)校評估人員完成對學(xué)校的評價報告后，學(xué)校須在規(guī)定時間內(nèi)拿出并提交針對學(xué)校存在問題的改進(jìn)計劃。這也就反映出英國學(xué)校的質(zhì)量保障體系具有發(fā)展性，無論是外部督導(dǎo)評價，還是學(xué)校自我評價，以及外部評價與學(xué)校自評的相結(jié)合的對學(xué)校存在問題的改進(jìn)計劃，最終都是從學(xué)校層面致力教育質(zhì)量的改善，由此形成了一個以學(xué)校自評為核心，全員參與、開放性、發(fā)展性的質(zhì)量保障體系。
四、對我國高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)的啟示
目前，我國教育部了“需求導(dǎo)向、自我保證，多元診斷、重在改進(jìn)”的高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)的指導(dǎo)方案，以引導(dǎo)和推動高職院校建立常態(tài)化內(nèi)部質(zhì)量保證體系，不斷提高學(xué)校教學(xué)管理水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量。指導(dǎo)方案的診斷項目參考表由5個診斷項目、15個診斷要素、37個診斷點組成，基于計劃、執(zhí)行、診斷、改進(jìn)的PDCA質(zhì)量管理思想，按照“五縱五橫一平臺”內(nèi)部質(zhì)量保證體系邏輯結(jié)構(gòu)。一級指標(biāo)的5個診斷項目體現(xiàn)“五橫”，即學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生五個層面，各個層面之間存在質(zhì)量依存關(guān)系并建立完整且相對獨立的自我質(zhì)量保證機(jī)制，二級和三級指標(biāo)的15診斷要素和37個診斷點體現(xiàn)“五縱”，即決策指揮、質(zhì)量生成、資源建設(shè)、支持服務(wù)、監(jiān)督控制等系統(tǒng)，“一平臺”指人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)平臺通過及時反映關(guān)鍵要素或標(biāo)準(zhǔn)即時狀態(tài)的主要表現(xiàn)指標(biāo)來實施常態(tài)監(jiān)控。
各地教育行政部門可依據(jù)實際情況對教育部的指導(dǎo)方案進(jìn)行調(diào)整補(bǔ)充形成省級執(zhí)行方案。學(xué)校在省級執(zhí)行方案的基礎(chǔ)上，堅持標(biāo)準(zhǔn)和特色相結(jié)合，補(bǔ)充有利于學(xué)校個性化發(fā)展的診改內(nèi)容，建立內(nèi)部質(zhì)量保證體系。教育行政部門對學(xué)校的抽樣復(fù)核以學(xué)校的自主診改為基礎(chǔ)，基于對學(xué)校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)的分析，并輔以靈活有效的實際調(diào)查研究。高職院校的自主保證人才培養(yǎng)質(zhì)量的診斷與改進(jìn)機(jī)制，將持續(xù)的、動態(tài)的自評機(jī)制融入學(xué)校日常教育教學(xué)管理，將學(xué)校自評作為打造校園質(zhì)量文化的重要手段。
學(xué)習(xí)比較英國學(xué)校自我評價制度，對我國建立高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)具有借鑒意義。一是高職院校要有效制訂學(xué)校發(fā)展計劃，內(nèi)部質(zhì)量保證診斷與改進(jìn)機(jī)制的目的是通過所獲得的狀態(tài)指標(biāo)來改善學(xué)校發(fā)展計劃，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展，因此制訂一份完整可行的學(xué)校發(fā)展計劃，可以使學(xué)校管理者和全體教師對學(xué)校發(fā)展重點和關(guān)鍵領(lǐng)域的目前行動與未來目標(biāo)有清晰的認(rèn)識；二是高職院校要確保自我診改結(jié)果得以實施，要鼓勵學(xué)生、教師、家長、用人單位和學(xué)校管理者共同參與診改工作，內(nèi)部質(zhì)量的自我保證在學(xué)校內(nèi)部進(jìn)行，學(xué)校自評中的評價主體、客體統(tǒng)一，營造相互信任的工作環(huán)境，教育行政部門的抽樣復(fù)核對學(xué)校內(nèi)部保證的監(jiān)督與再評保證發(fā)展計劃得以實施。
參考文獻(xiàn)：
認(rèn)識實習(xí)是藥學(xué)本科培養(yǎng)計劃中重要的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)。認(rèn)識實習(xí)報告是考核學(xué)生實習(xí)效果的基本依據(jù)，是學(xué)生對認(rèn)識實習(xí)的系統(tǒng)性總結(jié)。為了進(jìn)一步規(guī)范我院學(xué)生認(rèn)識實習(xí)報告的撰寫，提高認(rèn)識實習(xí)報告的質(zhì)量，特制定《藥學(xué)專業(yè)認(rèn)識實習(xí)報告撰寫要求和規(guī)范》。
一、格式規(guī)范
1、封面見附件模板。
2、報告正文部分
正文為宋體、小四號、1.25倍行距。標(biāo)題號第一層用一、二……第二層用1、2……第三層用(1)、(2)……。
正文一般分為三部分。
第一部分為引言簡要介紹國內(nèi)外制藥行業(yè)的背景(中國及世界十大知名的藥廠);本次實習(xí)的性質(zhì)、目的、任務(wù)和實習(xí)安排。
第二部分為實習(xí)內(nèi)容具體、詳細(xì)地記錄實習(xí)過程(包括時間、實習(xí)單位簡介、實習(xí)內(nèi)容、活動過程等)。
第三部分為實習(xí)收獲主要介紹通過認(rèn)識實習(xí)所取得的收獲，有什么最深刻的認(rèn)識和感想，在哪些方面得到了提高和鍛煉，對專業(yè)認(rèn)識和今后學(xué)習(xí)的啟發(fā)和影響，對認(rèn)識實習(xí)的建議和想法等。
3、成績評定
由指導(dǎo)老師書寫評語，評定成績。
二、注意事項
1.實習(xí)報告內(nèi)容必須與實習(xí)教學(xué)相關(guān)，力求內(nèi)容詳實，文字通順、簡練，層次清晰。
2.報告用a4紙打印，左側(cè)裝訂。
我系05屆畢業(yè)生第六學(xué)期畢業(yè)論文一律要求寫實習(xí)報告.為了保證實習(xí)報告的完成質(zhì)量,現(xiàn)將有關(guān)實習(xí)報告的要求規(guī)范如下:
一,實習(xí)報告的基本結(jié)構(gòu)
1,前置部份:包括封面,實習(xí)報告任務(wù)書.
(1),封面的內(nèi)容:學(xué)校,系,專業(yè)和學(xué)生姓名,實習(xí)報告題目等(見附件).由畢業(yè)生本人填寫.
(2),實習(xí)報告任務(wù)書的內(nèi)容:學(xué)生姓名,專業(yè)班級,題目由學(xué)生手寫;起止時間,主要內(nèi)容,進(jìn)度安排,由指導(dǎo)教師填寫.
2,主體部份:實習(xí)報告正文.
實習(xí)報告正文內(nèi)容必須包含下面四個方面:
(1),實習(xí)目的:言簡意賅,點明主題.
(2),實習(xí)單位及崗位介紹:要求詳略得當(dāng),重點突出,重點應(yīng)放在實習(xí)崗位的介紹.
(3),實習(xí)內(nèi)容及過程:這是重點,篇幅不少于2000字.要求內(nèi)容詳實,層次清楚;側(cè)重實際動手能力和技能的培養(yǎng),鍛煉和提高,但切忌日記或記帳式的簡單羅列.
(4),實結(jié)及體會:這是精華,篇幅不少于500字.要求條理清楚,邏輯性強(qiáng);著重寫出對實習(xí)內(nèi)容的總結(jié),體會和感受,特別是自己所學(xué)的專業(yè)理論與實踐的差距和今后應(yīng)努力的方向.
整體實習(xí)報告的內(nèi)容必須與所學(xué)專業(yè)內(nèi)容相關(guān),字?jǐn)?shù)不少于3500字.
3,最后是教師指導(dǎo)意見及評閱意見書和答辯意見書.
二,實習(xí)報告文字編寫格式和裝訂要求
1,實習(xí)報告一律要使用A4紙打印成文.
2,字間距設(shè)置為"標(biāo)準(zhǔn)";
3,段落設(shè)置為"單倍行間距";
4,字號設(shè)置為:
標(biāo)題:宋體二號加粗;
正文一級標(biāo)題:宋體四號加粗;
正文二級標(biāo)題:宋體小四號加粗;
其余漢字均為宋體小四號:
正文中所有非漢字均為TimesNewRoman體;
5,實習(xí)報告裝訂的順序是:封面,任務(wù)書,正文,封底.請勿裝訂!!!
6,畢業(yè)答辯完成后,再將教師指導(dǎo)意見及評閱意見書(在前)和答辯意見書(在后)裝訂于畢業(yè)設(shè)計(實習(xí)報告)之后.
7,實習(xí)報告的封面,任務(wù)書,教師指導(dǎo)意見及評閱意見書和答辯意見書由教務(wù)處規(guī)定統(tǒng)一格式.
三,時間安排
實習(xí)報告完稿時間:4月26日;
實習(xí)報告完成時間:5月8日;
3,畢業(yè)答辯時間:5月9日——5月13日.
四,其他要求
畢業(yè)生交給指導(dǎo)教師實習(xí)報告最好以郵件方式,便于修改,
實習(xí)報告的題目一律統(tǒng)一格式為:"關(guān)于在╳╳單位從事╳╳崗位的實習(xí)報告"或"關(guān)于在╳╳單位開展╳╳業(yè)務(wù)的實習(xí)報告"
附:
楊柳同學(xué)的畢業(yè)實習(xí)報告<>(沒有最后定稿),請各位同學(xué)參考形式及格式.
大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院
畢業(yè)設(shè)計(實習(xí)報告)
題目:關(guān)于在國信證券公司開展
銀證通業(yè)務(wù)的實習(xí)報告
指導(dǎo)教師:姜春生
成績:
系別:工商管理系
專業(yè):證券投資
班級:02證券二班
姓名:楊柳
2005年5月9日
關(guān)于在國信證券開展銀證通
業(yè)務(wù)的實習(xí)報告
一,實習(xí)目的
在即將畢業(yè)之前,能有機(jī)會去國信證券實訓(xùn)是一個很難得的機(jī)會.在國信證券實習(xí)主要是為了了解現(xiàn)在社會上出現(xiàn)的一些金融產(chǎn)品,主要是國信證券做的很好的銀證通業(yè)務(wù)以及它們自身的財富通業(yè)務(wù).在實訓(xùn)中我們要掌握銀證通業(yè)務(wù)是什么怎樣辦理銀證通業(yè)務(wù)銀證通業(yè)務(wù)的優(yōu)勢以及怎樣去銷售銀證通.以上這些是我們在這短期培訓(xùn)中要掌握的.
二,實習(xí)單位簡介
國信證券有限責(zé)任公司起源于1989年成立的深圳國際信托投資公司證券業(yè)務(wù)部.目前注冊資本20億元,公司股東單位皆為極具實力的大型企業(yè):深圳國際信托投資有限責(zé)任公司,深市機(jī)場股份有限公司,深圳市投資控股有限公司,云南紅塔集團(tuán)有限公司,中國第一汽車集團(tuán)公司和北京城建投資發(fā)展股份有限公司.經(jīng)過十多年的發(fā)展,公司形成了"創(chuàng)造價值,成就你我"的核心理念和"開放透明,和諧進(jìn)取"的企業(yè)文化,成為了國內(nèi)知名的大型綜合類證券公司.
1998年起,國信證券單個營業(yè)部的平均交易額和平均盈利能力連續(xù)七年名列全國第一;深圳紅嶺中路營業(yè)部連續(xù)十三年股票基金交易額在深圳交易所排名第一.在2004年滬,深兩市會員股票基金交易排名中,國信證券已躍居全國前七位.截至2004年底,國信證券"銀證通"業(yè)務(wù)已經(jīng)在全國累計開通50多個城市,"銀證通"客戶數(shù)量和交易量均居全國證券業(yè)第一.國信證券是一家實力雄厚的證券公司并且是全國證券業(yè)競爭力最強(qiáng)的公司之一.
三,實習(xí)內(nèi)容及過程
我們實習(xí)的內(nèi)容主要分兩部分,第一部分是崗前培訓(xùn);第二部分是上崗實習(xí).
我在國信證券營業(yè)部進(jìn)行了兩天的培訓(xùn),培訓(xùn)的主要內(nèi)容是關(guān)于銀證通業(yè)務(wù)的介紹,怎樣辦理開戶和轉(zhuǎn)戶,以及辦理業(yè)務(wù)時應(yīng)該注意的問題.培訓(xùn)結(jié)束后給我們進(jìn)行了崗位的分配,我被分配到了一家農(nóng)業(yè)銀行儲蓄所開展銀證通業(yè)務(wù)的介紹及銷售.
第二天由于對這家銀行不太了解,我就裝扮成普通的儲戶進(jìn)行實地的了解.進(jìn)門一看前面是一個大廳,然后是各種業(yè)務(wù)的專柜,因為銀證通的大部分客戶都是儲戶,所以我就去向大堂的保安詢問了一下儲蓄專柜的位置,然后來到柜臺前詢問了一些銀行代售的一些理財品種,去聽一些儲戶主要詢問的品種.上午大概把農(nóng)行了解了一下.下午我以國信的實習(xí)員工的身份正式的在農(nóng)行開展我的業(yè)務(wù).上午的那些柜員一看我是國信的員工,對我都非常的友善,也許是大家都是女孩子,相處起來也比較容易,和她們進(jìn)行了一些初步的了解.下午我的咨詢臺幾乎是一個人也沒有,期待著以后的日子能好過一點吧.
第二天上午我終于有了第一個咨詢者,她是一個40多歲的中年婦女,她是在儲蓄時問柜臺一些品種,柜員把她介紹到我這里來的,我向她介紹了銀證通業(yè)務(wù),正巧她也進(jìn)行股票的交易,我就告訴她,國信有一個專門的分析機(jī)構(gòu)可以對你的股票進(jìn)行診斷,而且是免費的.她一聽挺高興,就把股票的名稱和代碼給了我,我又把她的電話記下來,這樣我就又有機(jī)會和這個客戶接觸了,并且有希望把她做成自己的客戶.晚上回國信后,我把她的那幾支股票拿給國信證券分析師看,她們給了我一份很詳細(xì)的診斷報告,我回去認(rèn)真的看了看,把握住了一些關(guān)鍵的信息.第三天下午她就來取診斷報告了,她還問了一些國信都有些什么樣的服務(wù),我向她介紹了合作配售,并告訴她這個是國信特有的而且是免費的,她聽后.我覺得她有一點兒動心了,我又給她介紹了一些其他服務(wù).我們之間談的比較愉快.
三天后,這個阿姨來農(nóng)行找我,讓我?guī)退D(zhuǎn)到我們國信,要開銀證通,我當(dāng)時聽了心里別提有多高興了,我馬上答應(yīng)她,并告訴她等我把手續(xù)都整理好后給她打電話.
兩天后我和她約好下午來農(nóng)行辦理,我特別告訴她帶好身份證,股東卡和復(fù)印件.通知銀行準(zhǔn)備好個人開戶申請表和銀證通開戶申請表,自己在公司準(zhǔn)備好三方協(xié)議帶到銀行.下午她來后,我立刻帶她到柜臺辦理業(yè)務(wù),可沒想到辦理開戶時,農(nóng)行的系統(tǒng)竟出現(xiàn)了問題,開戶開不了,因為時間比較緊,我們還要去辦理撤消指定交易和轉(zhuǎn)托管,這些都需要在下午交易的兩個小時內(nèi)辦完,沒辦法,我只好帶她去最近的一家工行辦理,她當(dāng)時就有些不耐煩了,我只能找一些話題和她聊,用所有的辦法把她挽留住,最后我還是幫我的第一個客戶辦理完了.雖說中間出現(xiàn)了一些小的問題,但能夠及時解決,不要讓客戶產(chǎn)生不耐煩的心理,要是客戶產(chǎn)生這種心理,客戶就不容易做過來了.
在剩余的實習(xí)期間,我也遇到了一些問題,在給客戶填寫股東代碼時,股東代碼填錯了,還好當(dāng)時與國信對股東代碼時及時發(fā)現(xiàn),才避免了一次錯誤.一次,給客戶在銀行辦理完銀證通業(yè)務(wù)后,客戶第二天交易不了,客戶給我打電話詢問,我當(dāng)時也不知道怎么回事,因為從來沒有出現(xiàn)過這種情況,我立刻給國信證券公司打電話問了一下,原來是證券公司方面沒有開資金戶,國信馬上給這個客戶進(jìn)行了開戶.這件事情后,每次我給客戶辦理完銀證通業(yè)務(wù)后,我都給國信打個電話,確認(rèn)一下是否開立資金帳戶.還有一次,一個馬上快要做成的客戶卻沒有做成,是因為當(dāng)時我只忘記問他當(dāng)天做沒做交易,有沒有委托和新股認(rèn)購.沒想到辦理撤消指定交易時撤消不了,他當(dāng)天上午進(jìn)行了交易,沒辦法辦理,只能第二天辦理,他一看這么麻煩,就不辦了,我是怎么說都不行,他也是一個很忙的人,時間就是金錢,找出空時間來很不容易,所以這個客戶就在我的一個小小的失誤中喪失了.有了這些經(jīng)驗后,我每次做一個客戶都非常認(rèn)真,非常仔細(xì)的去做,把所有能想到的都辦理好后再與客戶聯(lián)系,爭取能做到的客戶都不會讓他走掉.
四,實結(jié)及體會
關(guān)鍵詞：旅游管理；頂崗實習(xí)；效果；建議
為了提高學(xué)生們的實踐動手和適應(yīng)社會的能力，把學(xué)院學(xué)生培養(yǎng)成旅游服務(wù)行業(yè)所需的有理論基礎(chǔ)和實踐經(jīng)驗的高素質(zhì)復(fù)合型人才，韶關(guān)學(xué)院旅游與地理學(xué)院的學(xué)生在大學(xué)就讀期間都有半年左右的時間在四星或者五星級酒店進(jìn)行頂崗實習(xí)。在頂崗實習(xí)期間進(jìn)行綜合性專業(yè)實習(xí)的方式來提高學(xué)生的專業(yè)知識實踐水平和職業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)學(xué)生畢業(yè)后的就業(yè)競爭力，是學(xué)生走上工作崗位前對所掌握的專業(yè)基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識和基礎(chǔ)技能的一次全面檢驗，也是對學(xué)院人才培養(yǎng)質(zhì)量的一次大檢驗。
一．頂崗實習(xí)的具體實施：
（一）頂崗實習(xí)的準(zhǔn)備工作
頂崗實習(xí)前，開展實習(xí)準(zhǔn)備工作，在《學(xué)生實習(xí)協(xié)議書》的制定過程中，明確學(xué)校、學(xué)生及實習(xí)企業(yè)各方的責(zé)任，保障各方在實習(xí)過程中的合法權(quán)益。然后任命頂崗實習(xí)指導(dǎo)教師并開實習(xí)動員大會。在大會中，往屆的師兄師姐和實習(xí)指導(dǎo)老師會給實習(xí)生們進(jìn)行各方面的指導(dǎo)，傳達(dá)實習(xí)企業(yè)、職位、補(bǔ)助、實習(xí)進(jìn)程、權(quán)益、職責(zé)等與學(xué)生切身利益相關(guān)的信息。成立實習(xí)基地臨時黨支部，充分發(fā)揮黨員的模仿與領(lǐng)導(dǎo)的作用，對其他實習(xí)生也起到一定的督促作用。
（二）頂崗實習(xí)的具體內(nèi)容
全面開展酒店服務(wù)行業(yè)所需的技能、專業(yè)工作方法實踐，熟悉酒店服務(wù)技能，能夠做到真正意義上的頂崗實習(xí)，即能夠和正式員工一樣的為客人提供符合標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在實習(xí)崗位考核合格后，每個實習(xí)生在實習(xí)半年期間至少能換崗一次。向酒店學(xué)習(xí)管理知識，收集必要的資料為實習(xí)報告作準(zhǔn)備。學(xué)院要求學(xué)生們在實習(xí)期間須寫實習(xí)周記，這些工作經(jīng)歷和工作經(jīng)驗可以作為學(xué)生們寫實習(xí)報告和畢業(yè)論文的素材，也是將來作為基層管理人員的一筆難得的經(jīng)驗財富。
（三）頂崗實習(xí)后的總結(jié)
頂崗實習(xí)后的總結(jié)主要包括了頂崗實習(xí)生的實習(xí)報告總結(jié)、實習(xí)指導(dǎo)教師的指導(dǎo)總結(jié)和實結(jié)表彰大會。學(xué)生們的實習(xí)報告是用來檢驗實習(xí)生們在頂崗實習(xí)過程所學(xué)到的服務(wù)技巧和服務(wù)意識上的提升，管理知識的提高，以及在頂崗實習(xí)過程中思想上的一些提高和轉(zhuǎn)變。實習(xí)指導(dǎo)教師的指導(dǎo)總結(jié)，主要是體現(xiàn)整個班級的實習(xí)情況以及對突發(fā)事件的處理等，以總結(jié)出本班的整體實習(xí)效果和日后頂崗實習(xí)中需要改進(jìn)的意見和建議。在實結(jié)表彰大會中，對優(yōu)秀的實習(xí)生、優(yōu)秀的實習(xí)周記和實習(xí)報告給予表彰并進(jìn)行頒獎。
二．頂崗實習(xí)效果
（一）專業(yè)實踐的效果
通過學(xué)生們的實習(xí)日記和實習(xí)報告，可以看出學(xué)生們主要在兩方面得到了提高：（1）服務(wù)水平的提高；（2）服務(wù)意識的提高。無論是動手能力還是主動為客人服務(wù)的意識都有了本質(zhì)性的提高。學(xué)生們大部分都學(xué)會了換位思考，經(jīng)歷過辛苦的基層工作，表示以后作為基層管理人員會更加懂得去理解和體諒基層工作人員，對以后的工作有很大的幫主。除此之外，許多學(xué)生在實習(xí)工作之余，善于思考，寫出了優(yōu)秀的實習(xí)報告，在報告中對所在實習(xí)單位提出了不少專業(yè)的意見和建議。
（二）社會實踐的效果
在實習(xí)日記和報告中，學(xué)生們普遍體會到了工作的不容易，社會上打拼的艱難。并且表示更加理解父母的艱辛和學(xué)會珍惜現(xiàn)有的來之不易的幸福。而且面對辛苦的實習(xí)工作，學(xué)生們對頂崗實習(xí)的效果是肯定的，并表示了對學(xué)院，酒店還有實習(xí)指導(dǎo)老師的感激。
（三）準(zhǔn)備就業(yè)
通過接觸社會，接觸酒店服務(wù)行業(yè)，學(xué)生們不但培養(yǎng)了適應(yīng)環(huán)境的能力，解決問題的實際工作能力，還讓他們思考和定位以后的工作方向提供重要的參考價值。不少學(xué)生在實習(xí)日記和報告里面表明自己已經(jīng)找到了將來就業(yè)的方向。
（四）實習(xí)單位所期望的效果
學(xué)生們在實習(xí)的時候，不但工作努力積極，并且在工作中善于思考和總結(jié)，給單位提出不少有建設(shè)性的建議。還有個別學(xué)生在酒店的各項比賽中和評比中表現(xiàn)優(yōu)異，得了不少獎。08級的學(xué)生的工作能力和精神面貌都受到了實習(xí)單位肯定和好評。實習(xí)單位也一再的對學(xué)生們進(jìn)行挽留，并且高度稱贊學(xué)院學(xué)生的高素質(zhì)，表示期盼學(xué)院下一批實習(xí)生到該單位進(jìn)行頂崗實習(xí)。但是也有極個別實習(xí)生在實習(xí)過程中出現(xiàn)過讓實習(xí)單位不滿的情況，例如：未經(jīng)請假就私自休假。
頂崗實習(xí)的實踐效果驗證了頂崗實習(xí)符合本專業(yè)的需求。對培養(yǎng)高素質(zhì)的理論與實踐素質(zhì)兼?zhèn)涞膹?fù)合型服務(wù)人才提供了一個極好的平臺，并且對本專業(yè)的教學(xué)改革起了積極的向?qū)ё饔谩?/p>
三．頂崗實習(xí)的幾點建議
（一）對實習(xí)動員的建議
針對現(xiàn)在大多數(shù)“80后”和“90”后的心理狀態(tài)，他們對實習(xí)起先是抱著新鮮的態(tài)度，因為可以不用上課和參加考試，而且還有生活補(bǔ)貼。但是實習(xí)過程中，又苦又累的實習(xí)工作與他們的期待效果差太遠(yuǎn)。所以大多數(shù)學(xué)生表示實習(xí)動員得太晚，尤其是專插本的學(xué)生，實習(xí)的突然性增加了學(xué)生們的不良抵抗實習(xí)的情況。所以建議除了實習(xí)動員大會之外，還可在學(xué)生們?nèi)雽W(xué)時和上旅游專業(yè)相關(guān)的專業(yè)課時和他們強(qiáng)調(diào)頂崗實習(xí)的對于本專業(yè)學(xué)習(xí)的必要性和重要性，讓他們可以提前進(jìn)行心理準(zhǔn)備，從而避免這種心理落差。
（二）對實習(xí)協(xié)議的修訂的建議
學(xué)生們建議實習(xí)協(xié)議的鑒定能夠讓學(xué)生們參與，學(xué)生們認(rèn)為他們是實習(xí)的參與者，所以希望可以參與協(xié)議協(xié)商；本次頂崗實習(xí)中，幾次和酒店爭議都是因為一些細(xì)節(jié)問題，例如實習(xí)單位派車接送學(xué)生的問題。所以建議在日后與實習(xí)單位簽訂實習(xí)協(xié)議的時候能夠?qū)⒁陨系募?xì)節(jié)問題得到細(xì)化。
一．實習(xí)目的與要求：
本次在九州通醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司實習(xí)的目的主要是熟悉物流流程及物流管理信息系統(tǒng)在整個過程中的應(yīng)用，通過此次實習(xí)將自己在校期間所學(xué)的理論聯(lián)系實踐，通過對日常業(yè)務(wù)流程、物流管理信息系統(tǒng)(lmis)運行以及開發(fā)工具與數(shù)據(jù)庫的學(xué)習(xí)，達(dá)到系統(tǒng)維護(hù)與實施的基本要求，以及為將來的系統(tǒng)開發(fā)積累基礎(chǔ)。實習(xí)期間集團(tuán)要求嚴(yán)格按照實習(xí)計劃組織學(xué)習(xí)，保質(zhì)保量完成實習(xí)任務(wù)，并順利通過實習(xí)考核。
二：實習(xí)單位簡介：
九州通醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司發(fā)軔于改革開放之初的1985年，是一家以藥品和醫(yī)療器械批發(fā)、物流配送、零售連鎖以及電子商務(wù)為核心業(yè)務(wù)的股份制企業(yè)。
九州通在國內(nèi)開創(chuàng)的“低成本、高效率”的醫(yī)藥商業(yè)模式被中國醫(yī)藥界譽(yù)為“九州通模式”，并成為中國醫(yī)藥物流發(fā)展的主流模式，鑄就了享譽(yù)中國醫(yī)藥行業(yè)的九州通品牌。
九州通在行業(yè)內(nèi)率先建立了電子商務(wù)平臺——九州通醫(yī)藥網(wǎng)，實現(xiàn)了供貨—銷售—銀行結(jié)算的網(wǎng)上一條龍服務(wù)，網(wǎng)上年銷售額達(dá)10億元，位居國內(nèi)同類型網(wǎng)站第一名。
九州通目前已是國內(nèi)唯一具備整合物流規(guī)劃、物流實施、系統(tǒng)集成能力的大型現(xiàn)代醫(yī)藥物流企業(yè)，物流、信息等技術(shù)處于國內(nèi)一流、國際領(lǐng)先的地位。
三．實習(xí)安排與過程
從4月1日起，我們開始了一個月的實習(xí)生活，這一個月里的學(xué)習(xí)與生活自然是收獲頗多的，從第一天進(jìn)來，赫然映入眼簾的是“誠信、勤奮、競合、創(chuàng)新”
的企業(yè)精神，“責(zé)任心、危機(jī)感、執(zhí)行力”的企業(yè)核心價值觀，“傳遞健康、創(chuàng)造價值”的企業(yè)宗旨，以及“家文化”的企業(yè)文化精髓，隨著一天天的真切接觸，這些深層次的東西以慢慢刻入了心中，著實是讓人受用不盡的財富。按照集團(tuán)的安排，實習(xí)的內(nèi)容先后如下：
1、入庫流程學(xué)習(xí)。采購部、質(zhì)管部、倉儲部對入庫貨物進(jìn)行質(zhì)量和數(shù)量驗收上架的實習(xí)報告網(wǎng) shixi.exam8/過程；
2、庫存整理學(xué)習(xí)。收貨組針對收貨入庫時由于運輸方或是供應(yīng)商在運輸過程中破損商品的處理；
3、內(nèi)復(fù)核學(xué)習(xí)。內(nèi)復(fù)核員將分配到自己所屬區(qū)域的揀貨籃內(nèi)商品進(jìn)行復(fù)核并包裝拼箱投放到輸送線的整個過程；
4、外復(fù)核學(xué)習(xí)。輸送帶將包裝拼箱好的藥品送至月臺集貨區(qū)，集貨員將分揀后的藥品放到指定的月臺暫存位，外復(fù)核員對月臺集貨暫存區(qū)的商品進(jìn)行復(fù)核確認(rèn)的過程；
5、自提學(xué)習(xí)。以良好的服務(wù)品質(zhì)，為上門提貨的客戶完成快速出庫包裝、復(fù)核的工作，確保公司出庫藥品的準(zhǔn)確和完整性；
6、出庫學(xué)習(xí)。在lmis系統(tǒng)中按下達(dá)的任務(wù)完成整箱揀貨及拆零揀貨出庫。
關(guān)鍵詞：金工實習(xí) 教學(xué)改革 實踐經(jīng)驗
湖北汽車工業(yè)學(xué)院是東風(fēng)汽車公司創(chuàng)辦的本科普通高校（現(xiàn)為省屬高校），是全國唯一以汽車命名的本科院校，培養(yǎng)的是汽車工業(yè)建設(shè)的工程應(yīng)用型人才。金工實習(xí)是高等工科院校的一門重要的實踐課，是大學(xué)生進(jìn)校之后的首次實習(xí)。熱加工實習(xí)又是金工實習(xí)的重要組成部分，它是基礎(chǔ)性實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的第一步。在不斷重視對應(yīng)用型人才培養(yǎng)的大環(huán)境要求下，金工熱加工實習(xí)的教學(xué)改革也應(yīng)以提高實習(xí)學(xué)生的實習(xí)綜合分析能力和提高學(xué)生實習(xí)動手能力入手，充分挖掘教學(xué)過程中能調(diào)動學(xué)生實習(xí)積極因素的方法，來促進(jìn)金工熱加工實習(xí)教學(xué)改革的開展。
一、從教學(xué)計劃入手以營造實習(xí)教學(xué)新氣氛
金工實習(xí)是基礎(chǔ)性實習(xí)，是大學(xué)生自進(jìn)入高等工科院校學(xué)習(xí)以來所接觸的第一堂實踐課。提高學(xué)生的實習(xí)興趣，是熱加工實習(xí)的首要任務(wù)。通過大量的來自學(xué)生的反饋和實習(xí)教師的實踐經(jīng)驗總結(jié)，在實習(xí)教學(xué)計劃上大膽的建議改變了以前先上理論課后進(jìn)行實習(xí)的作法，使之先實習(xí)后上理論課。往屆學(xué)生金工熱加工實習(xí)時，大多班級都進(jìn)行了《機(jī)械制造基礎(chǔ)》（即原來的《金屬工藝學(xué)》）課程的理論學(xué)習(xí)。由于先期獲得的理論知識，既枯燥，又繁多，理不出頭緒；之后再進(jìn)行實習(xí)時又感覺太簡單，實習(xí)起來眼高手低，興趣不大，注意力不集中，甚至有的實習(xí)學(xué)生不服實習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)，造成實習(xí)秩序的混亂，實習(xí)質(zhì)量得不到保證。改為先實習(xí)，后上理論課以后，學(xué)生先獲得感性認(rèn)識，上課時又將獲得的感性知識融于理性認(rèn)知中，然后提煉升華。不光在實習(xí)時由于好奇而興趣大增，而且在上理論課時，學(xué)生易懂易學(xué)；教師易講易教，起到了事半功倍的效果。
二、現(xiàn)場教學(xué)以拓展學(xué)生新視野
我院與東風(fēng)公司有著長久的產(chǎn)、學(xué)、研合作教育，東風(fēng)公司所蘊藏的巨大的教學(xué)資源，為我院培養(yǎng)工程應(yīng)用型人才提供了的得天獨厚的優(yōu)勢。根據(jù)我院特色辦學(xué)就要有特色實習(xí)的思路，針對剛進(jìn)校的大學(xué)生對工廠的好奇心，增加了下廠現(xiàn)場教學(xué)的實習(xí)內(nèi)容。通過下廠現(xiàn)場教學(xué)，一方面挖掘了東風(fēng)公司所蘊藏的教學(xué)潛力，另一方面拓展了實習(xí)學(xué)生的新視野和知識面。近幾年以來，隨著招生規(guī)模的擴(kuò)大，一次性進(jìn)行實習(xí)的人數(shù)也增多，所以在保證實習(xí)內(nèi)容的前提下，對本科班的學(xué)生擠出半天時間來下廠現(xiàn)場教學(xué)的實習(xí)。不同專業(yè)對下廠現(xiàn)場教學(xué)要求也不同，內(nèi)容有所側(cè)重。通過東風(fēng)公司不斷進(jìn)步的社會化大生產(chǎn)所展現(xiàn)的魅力，來提高學(xué)生對熱加工實習(xí)的興趣和認(rèn)識，并進(jìn)一步刺激了學(xué)生的求知欲，使學(xué)生在思想上，實踐上均得到了一次具有震撼力的洗禮。通過幾年的實踐和對實習(xí)學(xué)生的調(diào)查，這項實習(xí)內(nèi)容的改革得到了廣大實習(xí)學(xué)生的好評和歡迎。目前，我們還有一個大膽的想法，是否把下廠現(xiàn)場教學(xué)作為剛?cè)胄４髮W(xué)生的一門先修課，給一定的學(xué)分，讓學(xué)生交少量的錢，這樣既解決了學(xué)校組織下廠的經(jīng)費問題，又能滿足學(xué)生的好奇心和對學(xué)分的要求。
三、抓好理論與實踐的結(jié)合以開創(chuàng)實習(xí)教學(xué)新局面
1.做好實習(xí)前的動員工作
實習(xí)前的動員工作是熱加工實習(xí)指導(dǎo)教師通過多年摸索，特意加入實習(xí)教學(xué)中的序曲。做好實習(xí)前的動員工作，提高學(xué)生對金工實習(xí)的認(rèn)識，是為了讓學(xué)生明白：下車間實習(xí)，不是參觀，更不是勞動。而是課堂教學(xué)的另一種形式，它接觸的不是桌椅板凳，而是工具和設(shè)備，與理論課堂教學(xué)同等重要。在動員工作中，讓學(xué)生知道實習(xí)的目的、任務(wù)，并從思想上認(rèn)識到熱加工實習(xí)教學(xué)的重要性。
2.實施綜合立體的實習(xí)紀(jì)律及安全保障系統(tǒng)
學(xué)生下車間實習(xí)，最首要的是學(xué)生的人身安全。在過去學(xué)生使用的實習(xí)指導(dǎo)書是外面院校編寫的，它只是一份實習(xí)報告或者稱實習(xí)作業(yè)，這就給實習(xí)指導(dǎo)老師在操作前增加了講解時間和難度，而且容易漏講和講不細(xì)致，所以稍有疏忽就會出現(xiàn)因操作不當(dāng)而發(fā)生不應(yīng)有的安全事故。而在我們自編的實習(xí)指導(dǎo)書中，針對每一工種，均編有該工種紀(jì)律與安全防范措施和正確的操作規(guī)程。要求學(xué)生在實習(xí)開始前仔細(xì)閱讀。實習(xí)時，老師再對學(xué)生進(jìn)行一次安全教育，更加細(xì)致地教會學(xué)生安全預(yù)見和防范。實習(xí)操作中，教師時刻堅守崗位，巡視實習(xí)安全。從此無一起安全事故的發(fā)生。
3.具有產(chǎn)、學(xué)合作教育特色的實習(xí)報告
在編寫工種實習(xí)指導(dǎo)書時，注意結(jié)合學(xué)生下廠現(xiàn)場教學(xué)獲得的知識和實習(xí)操作中獲得的知識，還在實習(xí)報告中編入部分工藝題，鍛煉學(xué)生綜合分析問題和解決問題的能力。
4.自編實習(xí)操作要領(lǐng)，填補(bǔ)傳統(tǒng)實習(xí)指導(dǎo)教材的空白
在工科院校通用的實習(xí)教材中，對實習(xí)操作要領(lǐng)沒有系統(tǒng)要求。通過自編的實習(xí)操作要領(lǐng)，細(xì)化了操作指導(dǎo)，內(nèi)容生動細(xì)致。
5.應(yīng)知、應(yīng)會同時抓
學(xué)生每次實習(xí)操作前進(jìn)行“應(yīng)知”講課，主要針對實習(xí)操作內(nèi)容，講授一些理論與實習(xí)緊密結(jié)合的知識，使學(xué)生在實習(xí)期間，既掌握基礎(chǔ)的理論工藝知識，又掌握一定的操作技能。在保證實習(xí)內(nèi)容的前提下，優(yōu)化實習(xí)時間分配，確保實習(xí)計劃的順利完成。
6.及時掌握信息，促進(jìn)實習(xí)教學(xué)改革
學(xué)生實習(xí)完后，實習(xí)指導(dǎo)老師要對學(xué)生交上來的實習(xí)指導(dǎo)書中的“實習(xí)報告和實習(xí)小結(jié)”逐一批改和查閱，以準(zhǔn)確考核學(xué)生的實習(xí)質(zhì)量。尤其實習(xí)報告后的實習(xí)小結(jié)，可以清楚的看出學(xué)生對實習(xí)的認(rèn)識和效果以及對實習(xí)的建議。這些信息為我們的實習(xí)指導(dǎo)提供了很有利的參考，并及時的促進(jìn)實習(xí)教學(xué)方法的改進(jìn)，保證實習(xí)教學(xué)質(zhì)量的提高。
四、抓住機(jī)遇以構(gòu)架金工實習(xí)新未來
目前，國內(nèi)前沿院校的金工實習(xí)已向現(xiàn)代工程培訓(xùn)中心發(fā)展，已將普通的金工實習(xí)推向先進(jìn)制造技術(shù)和職能的訓(xùn)練。它包括機(jī)與電結(jié)合的綜合實習(xí)，學(xué)生自己設(shè)計產(chǎn)品，自行加工，著重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。未來的金工實習(xí)將是以高新技術(shù)的現(xiàn)代實習(xí)為主，以傳統(tǒng)實習(xí)為輔的局面。如今我院的金工實習(xí)還是以傳統(tǒng)的實習(xí)為主，在高新技術(shù)和培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力方面幾乎為零（所占比列太?。?，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超落后于新的金工實習(xí)教學(xué)要求。當(dāng)前，我院正處在高速發(fā)展時期，金工實習(xí)的發(fā)展也同樣需要與學(xué)院的發(fā)展同步。若能借助東風(fēng)公司現(xiàn)代化設(shè)備資源適時成立我們的現(xiàn)代工程培訓(xùn)中心，將我院現(xiàn)有的硬件優(yōu)勢很好的結(jié)合并發(fā)展起來，那么，我院的金工實習(xí)將對我院的未來發(fā)展會起著巨大的促進(jìn)作用。
還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，實習(xí)期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社。社與社之間的競爭人與人競爭的激烈程度。旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識。以及對旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心。著實更為重要的實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄，經(jīng)驗的缺乏真是學(xué)到用時方恨少，感覺在學(xué)校學(xué)到理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，想這也是學(xué)校之所以暑假讓我學(xué)習(xí)的原因，讓我進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力，理論聯(lián)系實際，認(rèn)為旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的理論聯(lián)系實際，提高了調(diào)查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存及能力，實習(xí)期間所學(xué)習(xí)到社會經(jīng)驗團(tuán)隊精神將會使我終身受益。
實習(xí)期間我解到以。下幾點。
1解旅游地的內(nèi)外交通。旅游地的環(huán)境保護(hù)等。
2解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng)。
經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式。3解旅行社的性質(zhì)。
旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提
從行業(yè)性質(zhì)來看，條件。旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為旅游者提供食、住、行、游、阻、娛的六方面服務(wù)。從20世紀(jì)20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。國家政策的開放與完善，旅游景點的不斷開發(fā)。國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷實習(xí)報告提升。國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為，國際旅行社和國內(nèi)旅行社。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)。出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。
旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營。生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種:
這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅，1經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的矛盾?？刂朴稳藬?shù)量又使經(jīng)濟(jì)收益受限。
旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游直接收入，2經(jīng)濟(jì)水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限。即在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越，人工干擾程度低的地方，這些地區(qū)大多經(jīng)濟(jì)落后，交通不便，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限，對于旅游的強(qiáng)拉動力的反饋水平低，最終間接收入低。
由于旅游地經(jīng)濟(jì)體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善，3旅游收入漏損。對旅游經(jīng)營所需要產(chǎn)品的數(shù)量。質(zhì)量供給能力不足，需要大量向外購買產(chǎn)品和服務(wù)，致使旅游供給市場為區(qū)外經(jīng)濟(jì)實體控制。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區(qū)，而發(fā)展中國家和地區(qū)由于自身的局限，旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通。
旅游地亂收費等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展，4生態(tài)旅游環(huán)境污染。有一資料上寫著，就水資源保護(hù)問題，記者一行對西泉眼水庫進(jìn)行踏訪。庫區(qū)兩個出入口均有管理人員把守。并設(shè)卡收費。一名管理人員稱，這里是風(fēng)景旅游區(qū)，要進(jìn)入每人必須交10元門票錢，記者一路交了40元門票，給了兩張20元的正規(guī)票據(jù)，另一路交了180元，沒有得到正規(guī)票據(jù)。
主要是保護(hù)該地的水資源和森林資源?？墒遣恢裁磿r候起，據(jù)悉<<市泉眼水庫保護(hù)區(qū)條例>>于年實施。這里成了旅游勝地不但市民經(jīng)常駕車前來度假，各種旅行社實習(xí)報告也將其開發(fā)為旅游線路，水庫雖然沒有掛起風(fēng)景旅游區(qū)的標(biāo)志，管理者卻大力發(fā)展起這項”事業(yè)”
具有防洪。灌溉。除澇。養(yǎng)魚等功能，西泉眼水庫是阿什河上游的第一座控制性水利工程。總面積達(dá)4086平方公里，總庫容478立方米。記者了解到該水庫魚類資源相當(dāng)豐富。但濫捕也頗為嚴(yán)重，幾個賓館的廚房，很多從被唄頭的花鰱魚頭長寬都在20厘米以上。
距離閘區(qū)不遠(yuǎn)有一排小紅樓，庫區(qū)一類和二類保護(hù)區(qū)內(nèi)還修建了大量度假建筑。據(jù)當(dāng)?shù)厝私榻B，小紅樓在水庫開放不久就建了來此度假者非常多，生活垃圾和污水都排到水庫及庫區(qū)地下。記者在此看到岸邊還漂著飲料盒和縮料袋。林邊也有未熄滅的煙頭，一個偏僻處還堆著糞便。
一、儲蓄存款實名制的含義儲蓄存款實名制是指居民在金融機(jī)構(gòu)開戶和辦理儲蓄業(yè)務(wù)時，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務(wù)給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護(hù)個人利益和維護(hù)國家利益的前提下，促進(jìn)金融體系在公平、公正、公開的基礎(chǔ)上進(jìn)行，保證個人金融資產(chǎn)的真實性、合法性。
我國建國五十年來，儲蓄存款制度一直實行的是記名(虛名)儲蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲蓄，銀行只認(rèn)存折不認(rèn)人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對密碼(由取款人開戶時約定)銀行即按折付款。儲蓄存款實名制是發(fā)達(dá)國家早已實行的一項金融制度，也是絕大多數(shù)發(fā)展中國家實行的金融制度.
二、為什么要實儲蓄存款實名制
我國現(xiàn)行的儲蓄存款記名制可以說從源頭上造成了一系列社會經(jīng)濟(jì)問題，已經(jīng)妨礙了改革開放的進(jìn)程，到了積重難返的地步。
1、儲蓄存款加快增長現(xiàn)象下掩蓋了觸目驚心的社會財富轉(zhuǎn)移。截止1999年6月末，我國商業(yè)銀行儲蓄存款總額(本外幣全折人民幣)達(dá)6.3萬億元。我國居民儲蓄存款是呈幾何級數(shù)增長的，1987年，我國居民儲蓄存款余額僅3073億元，1992年突破1萬億元，1994年突破2萬億元，t995年突破3萬億元，到1998年末更是達(dá)5.3萬億元，而僅僅半年，1999年6月末已達(dá)6.3萬億元。1992年以來，我國GDP增長率雖然走上了快速增長的通道，最高的年份是1992年的14.1%，最低的年份是1998年的7.8%，從92年到98年，算術(shù)平均數(shù)也僅10.76%，GDP的增長與儲蓄存款增長不同步，這說明兩點，一是國民收入的分配過份向個人傾斜 。二是有些個人收入已經(jīng)不來源于國民收入，而是直接來源于國有資產(chǎn)的流失。
2、稅收征管困難，偷逃稅款嚴(yán)重。納稅是公民的義務(wù)，現(xiàn)實條件下，能偷逃稅賦成了個人的本事，對不少財務(wù)管理人員來說，逃稅倒成了其義務(wù)，我國個人所得稅規(guī)模占人均GDP的比重大約在0.28%左右，遠(yuǎn)低于發(fā)展中國家平均水平的2.1%，稅源流失過多，根源在于我國的現(xiàn)行儲蓄存款制度根本無法支持個人所得稅的征收和監(jiān)管，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用體系，不能明確個人對國家應(yīng)盡的義務(wù)，無法通過稅收杠桿調(diào)節(jié)居民收入差距和(中國報告網(wǎng))貧富差距，緩解社會矛盾，使國家集中力量辦大事。
3、使我國的相關(guān)調(diào)整政策無所適從，實施效果大打折扣。比如，針對我國內(nèi)需不旺、消費疲軟的狀況，國家出臺了一系列刺激消費的政策，如連續(xù)下調(diào)利率、鼓勵消費信貸、征收儲蓄利息所得稅、增加公務(wù)員和事業(yè)單位人員工資收入、刺激教育消費等等，但這些政策實施效果很不明顯，為什么?因為儲蓄存款記名制掩蓋了貧富差距，立法和行政機(jī)構(gòu)很難對癥下藥，對少部分暴富階層的人士來說(據(jù)非官方資料，這部分僅占存款人數(shù)7%的階層控制了約60%以上的儲蓄存款總額)，收入只是數(shù)字的增加減少，錢對他們來說幾輩子也花不完，該有的都有了，因此他們對刺激消費的政策很麻木。
4、個人信用制度無法建立起來。市場經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)，一切經(jīng)濟(jì)關(guān)系要靠信用來維系，沒有好的信用制度，就會產(chǎn)生“交易冷淡”和“投資鎖定”現(xiàn)象，由于互不信任，交易方式會向現(xiàn)金交易和以貨易貨等原始的刻板的方式滑落，“銀行惜貸、企業(yè)惜投、個人惜借”的悲觀情緒彌漫，造成經(jīng)濟(jì)活力日益下降，宏觀調(diào)控政策難以發(fā)揮作用。個人信用制度建立當(dāng)然是一個復(fù)雜的程序，涉及到金融法律法規(guī)建設(shè)、金融產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等諸多內(nèi)容，但儲蓄暑期實習(xí)報告存款實名制則是最基本、最核心的內(nèi)容。
三、如何實行儲蓄存款實名制
1、以現(xiàn)有的個人身份證號碼為基礎(chǔ)，建立儲蓄存款實名制。信用是公民活在世上的面(中國報告網(wǎng))子和通行證，個人信用的好壞直接關(guān)系到能否享受貸款、透支和分期付款，還影響到退休保障。在儲蓄存款實名制的記錄和支持下，每個人的每一筆收入、交易、納稅、借款、還款的情況都記錄在案，作為考核信用的基礎(chǔ)。
2、明確一個申報確認(rèn)期，對現(xiàn)有個人帳戶及個人財產(chǎn)進(jìn)行申報登記，說明可計算的合法來源，對于到期按兵不動，無人認(rèn)領(lǐng)的，以及無法說明合法來源的，國家給予凍結(jié)調(diào)查，違法收入將沒收充公。
3、實行銀行帳戶與稅務(wù)機(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng)，個人帳戶收支情況在授權(quán)范圍內(nèi)報送稅務(wù)局，由稅務(wù)局作為納稅依據(jù)，稅務(wù)局有義務(wù)對個人財產(chǎn)高度保密，并建立相應(yīng)的懲罰措施。為堵塞現(xiàn)金交易、逃避稅務(wù)檢查的漏洞，銀行應(yīng)嚴(yán)格控制大額存取款的數(shù)量和次數(shù)，對不正常情 稅務(wù)局。 4、要促進(jìn)支付手段的票據(jù)化，為財產(chǎn)登記和依法征稅提供依據(jù)。尤其是個人帳戶要普及支票轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，票據(jù)清算要實現(xiàn)電子化、即時化、通存通兌化，切實提供隨時、隨地、隨意的個人轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，逐步改變傳統(tǒng)的依賴現(xiàn)金交易的做法。 四、實行儲蓄存款實名制中要注意減輕負(fù)面影響 50年來，我們是靠廣大老百姓的勤儉節(jié)約的美德和高儲蓄率才支撐起社會和經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和發(fā)展。金融是經(jīng)濟(jì)的核心，金融穩(wěn)定了，人心才能穩(wěn)定，社會才能穩(wěn)定和發(fā)展。發(fā)展儲蓄需要安全感，安全感源于儲蓄保密性，實行儲蓄存款實名制，有可能造成存款人不安全心理的增加，因為“怕露富”是一種普遍的社會心理，老百姓怕露富，貪污****分子也怕露富，如何在兩者之間權(quán)衡，趨利避害，很費思量，這是我們實行儲蓄存款實名制要考慮的第一個問題。第二，推出儲蓄存款實名制后，大批黑色和灰色收入將退出銀行儲蓄，一部分深懷恐慌心理的老百姓也可能提款增加，而這種存款下降必然首先沖擊中小銀行，因為中小銀行的歷史、背景和存款實力一直是老百姓把(中國報告網(wǎng))握不住的。存款的過份提取將造成銀行流動性風(fēng)險和支付壓力，所謂水落石出，存款的下降有可能使商業(yè)銀行的不良資產(chǎn)突冗出來，由此沖擊到整個銀行體系，甚至引起金融恐慌。
因此，減輕實行儲蓄存款實名制的負(fù)面影響，關(guān)鍵要做好以下三點：
1、加強(qiáng)法律法規(guī)配套建設(shè)。如“保密法”、“個人財產(chǎn)保護(hù)法”。
2、加強(qiáng)職業(yè)道德教育。對銀行內(nèi)部工作人員和公安、法院、紀(jì)檢、審計等執(zhí)法部門內(nèi)部工作人員進(jìn)行職業(yè)道德教育，嚴(yán)格執(zhí)法，嚴(yán)格保密。加大對執(zhí)法部門的監(jiān)督力度，控制好執(zhí)法機(jī)構(gòu)對個人金融財產(chǎn)查詢、凍結(jié)、劃扣的權(quán)力。
3、反對****。某些地方基層機(jī)構(gòu)亂收費、亂攤派、亂罰款比較嚴(yán)重，實行儲蓄存款實名制，有可能使干部更容易掌握居民的家底，因而更容易有的放矢治理“三亂”效率更高。因此對基層干部要加強(qiáng)知法守法教育，嚴(yán)懲“三亂”，對濫用職權(quán)，侵犯存款人利益的要堅決追究其法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
在今后的工作中，我會積極努力，爭取將工作開展得更好。
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工業(yè)工程 (IE)的目標(biāo)：是使生產(chǎn)系統(tǒng)投入的要素得到有效的利用，降低成本，保證質(zhì)量和安全、提高生產(chǎn)效率，獲得最佳效益。IE的基本功能是研究人員、物料、設(shè)備、能源、信息所組成的集成系統(tǒng)，進(jìn)行設(shè)計、改善和設(shè)置。具體表現(xiàn)為規(guī)劃、設(shè)計、評價、和創(chuàng)新四個方面。