時(shí)間：2022-09-26 17:23:46
導(dǎo)語：在團(tuán)隊(duì)工作匯報(bào)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
近日來，我校以“體驗(yàn)省情、服務(wù)群眾、共筑中國(guó)夢(mèng)”為主題的xx年大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)正在省內(nèi)各地如火如荼地進(jìn)行中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視對(duì)大學(xué)生實(shí)干精神的培養(yǎng)，同時(shí)也十分關(guān)心實(shí)踐中師生們的健康和安全。日前，黨委副書記柳xx在學(xué)生處處長(zhǎng)王xx、團(tuán)委書記田xx等部門領(lǐng)導(dǎo)陪同下，連續(xù)三天奔赴多地看望、慰問正在進(jìn)行實(shí)踐的各個(gè)團(tuán)隊(duì)，聽取各實(shí)踐團(tuán)隊(duì)的階段性工作匯報(bào)，并進(jìn)行座談。
7月11日，黨委副書記柳xx、團(tuán)委書記田xx、制藥系黨總支副書記劉xx等領(lǐng)導(dǎo)們前往xx縣xx鎮(zhèn)xx村看望慰問實(shí)踐團(tuán)隊(duì)。在駐地，隊(duì)員們向領(lǐng)導(dǎo)們匯報(bào)了幾天來所做的主要工作，包括調(diào)查太行山區(qū)經(jīng)濟(jì)作物，舉辦夏季養(yǎng)生保健、科學(xué)用藥、合理使用化肥等講座，輔導(dǎo)小學(xué)生假期作業(yè)，關(guān)愛空巢老人和留守兒童等，柳書記對(duì)大家予以肯定，并希望大家能夠?qū)⑦@種熱情、這種青春的活力帶進(jìn)校園，以這種正能量來為學(xué)校的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
7月12日、13日，黨委副書記柳xx、學(xué)生處處長(zhǎng)王xx、團(tuán)委書記田xx頂著烈日驕陽，深入到xx市xx縣xx鄉(xiāng)xx村，親切看望了我校暑期社會(huì)實(shí)踐重點(diǎn)分隊(duì)“靚化鄉(xiāng)村志愿服務(wù)隊(duì)“的師生。校領(lǐng)導(dǎo)和老師們不顧長(zhǎng)途跋涉，一下車就關(guān)切的詢問同學(xué)們的安全、吃住和實(shí)踐進(jìn)展情況，并聽取了指導(dǎo)教師和同學(xué)們的實(shí)踐工作匯報(bào)，主要包括調(diào)研xx村經(jīng)濟(jì)來源及京津冀一體化環(huán)境下旅游發(fā)展情況、幫助當(dāng)?shù)夭宿r(nóng)聯(lián)系媒體售賣蔬菜，“中國(guó)夢(mèng)——趕考行”宣講活動(dòng)，舉辦危房改造指導(dǎo)、環(huán)保知識(shí)科普講座，到xx中心小學(xué)和xx小學(xué)支教，指導(dǎo)應(yīng)屆高中畢業(yè)生填報(bào)志愿等。當(dāng)聽說同學(xué)們后天還有參觀調(diào)研錯(cuò)季蔬菜種植基地的項(xiàng)目時(shí)，柳書記提出結(jié)合大力發(fā)展家庭農(nóng)場(chǎng)的中央政策，引領(lǐng)同學(xué)們可以結(jié)合這一思路進(jìn)行調(diào)研。
在每一個(gè)社會(huì)實(shí)踐地點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)們都到當(dāng)?shù)刎毨W(xué)生家中看望并捐贈(zèng)了圖書和文具，把學(xué)校的溫暖帶給當(dāng)?shù)乩相l(xiāng)。
通過此次實(shí)踐活動(dòng)，實(shí)踐隊(duì)員不僅開拓了視野，豐富了專業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)了對(duì)基層群眾文化生活的了解，也對(duì)“中國(guó)夢(mèng)”有了更深的理解和認(rèn)識(shí)，明確了自身的使命和責(zé)任，并激勵(lì)自己堅(jiān)定理想、奮發(fā)圖強(qiáng)、將個(gè)人夢(mèng)融入中國(guó)夢(mèng)，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的“中國(guó)夢(mèng)”多做貢獻(xiàn)。
明確定位：你給誰寫
對(duì)內(nèi)寫工作總結(jié)也許是你寫給領(lǐng)導(dǎo)，也許是你幫領(lǐng)導(dǎo)寫總結(jié)材料給更上一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)外寫工作總結(jié)，也許是給主管部門，也許是給外部專家，也許是服務(wù)的客戶。
這些場(chǎng)合對(duì)工作總結(jié)的要求、文風(fēng)、素材、框架區(qū)別都很大。很多人寫總結(jié)習(xí)慣復(fù)制粘貼，但是匯報(bào)對(duì)象的評(píng)判總結(jié)的思維你復(fù)制粘貼了嗎？
不同匯報(bào)對(duì)象感興趣的內(nèi)容點(diǎn)也許不同
總結(jié)提交對(duì)象 感興趣的內(nèi)容側(cè)重（僅供參考）
直屬領(lǐng)導(dǎo) 想聽聽你對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問題和解決思路
上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 想知道你對(duì)未來工作的目標(biāo)和具體的措施
主管領(lǐng)導(dǎo) 想知道你們工作中可以借鑒推廣的亮點(diǎn)
外部專家 想知道你們工作中的創(chuàng)新之處和具體成果檔次
服務(wù)客戶 想知道工作中出現(xiàn)問題的解決辦法和配合要求
如果你給不同的人寫匯報(bào)材料，就要學(xué)會(huì)從他們的角度來思考問題，從他們需要的高度來提煉材料，你的寫作能力才能提高！
明確類型：你寫哪種
僅僅知道工作匯報(bào)的對(duì)象還不夠，還得了解自己匯報(bào)的類型。在內(nèi)部匯報(bào)，我建議按基層、中層、高層分類考慮。基層往往側(cè)重搜集材料，中層往往側(cè)重提煉思路，高層往往側(cè)重提出愿景，這些就決定了你寫匯報(bào)的基調(diào)和選材必須有差異。
在單位里面，一種錯(cuò)位就是高層天天抓執(zhí)行，這是中層的工作?；鶎犹焯焯峤ㄔO(shè)性意見，其實(shí)這是高層的工作。中層卻在四處救火，這本來是基層的工作。這些往往也能體現(xiàn)在工作總結(jié)里面。
基層多寫自己的崗位工作匯報(bào)，直白說就是沒有功勞曬苦勞，都是差不多的工作，就比一比誰的份量足。一個(gè)弊端就是工作總結(jié)越寫越厚，一般寫得厚的工作就是做得比較多，寫不厚的要么工作業(yè)績(jī)太出色，要么的確沒什么業(yè)績(jī)好寫。你的是哪一種？
但中層就有更高的要求，僅僅會(huì)哭還不夠，還得會(huì)思考。中層一般都要探討自己部門的工作思路，或者進(jìn)行上一階段的經(jīng)營(yíng)分析。這里面不能只是沒有業(yè)績(jī)湊亮點(diǎn)，而是要拼深度。
關(guān)于市場(chǎng)你怎么看？提多高的目標(biāo)？為什么這個(gè)目標(biāo)合適？準(zhǔn)備怎么做？同行都怎么做？為什么我們要選擇這樣做？這樣做有什么風(fēng)險(xiǎn)？做好風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施了嗎？如果萬一沒有完成會(huì)有什么后果？
這些問題都應(yīng)該在中層的匯報(bào)里面系統(tǒng)考慮，但實(shí)際上，大部分經(jīng)營(yíng)分析匯報(bào)只有數(shù)據(jù)，沒有分析，大家把精力都用在了整理數(shù)據(jù)或者美化PPT上去了。
比如下圖的PPT，看起來工整規(guī)范，數(shù)據(jù)一目了然，但是問題是這些數(shù)據(jù)反映了什么問題呢？只能通過員工口頭介紹？但是有幾個(gè)人能做到文字都說不清的事情口頭能表達(dá)清楚呢？
至于高層，更多是強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略規(guī)劃，有些人會(huì)嘲笑高層只會(huì)沒有愿景畫大餅，但是作為高層，反復(fù)讓員工相信我們有能力看見行業(yè)未來的發(fā)展前景和空間，有信心搶占業(yè)務(wù)的制高點(diǎn)，是非常重要的激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣的措施。這些不叫總結(jié)，叫總領(lǐng)。對(duì)高層而言，好總結(jié)不是比誰寫得多，而是比誰看得遠(yuǎn)！
明確目的：為何要寫
即便是一份普通的工作總結(jié)，在不同的場(chǎng)合，寫的目的也是不同的。如果是年終盤點(diǎn)，你可能更多需要總結(jié)一年的得失，為明年做好規(guī)劃。如果是項(xiàng)目總結(jié)，你可能需要預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)，想一想萬一風(fēng)險(xiǎn)來臨你可以向哪里尋求應(yīng)對(duì)之策。如果是新年規(guī)劃，你的目標(biāo)要得到保障，你需要哪些資源，這些資源在哪里可以爭(zhēng)取。
如果一份工作總結(jié)只是一份工作流水賬，那真的沒有寫的必要，畢竟你做的大部分重要的事情，領(lǐng)導(dǎo)都知道，要是領(lǐng)導(dǎo)都不知道，要么說明你的工作不重要，要么說明你的業(yè)績(jī)不重要。明智的人不會(huì)僅僅在工作總結(jié)里總結(jié)，而是要通過匯報(bào)的機(jī)會(huì)爭(zhēng)取各種資源，畢竟，工作總結(jié)是制度規(guī)定里面允許你和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通的一種重要武器。
有的朋友工作業(yè)績(jī)實(shí)在不夠好。數(shù)據(jù)不行、趨勢(shì)不利、業(yè)績(jī)不夠，即使真的“一無所有”，你也必須想辦法找出“局部”亮點(diǎn)。沒有功勞就拼苦勞，質(zhì)量不行數(shù)量湊；沒有突破拼深度，有深度有內(nèi)涵的東西，不是一時(shí)半會(huì)兒看得出效果的；什么都沒有，那就拼愿景！
明確基調(diào)：何種寫法
屢戰(zhàn)屢敗還是屢敗屢戰(zhàn)？一無所獲還是積累經(jīng)驗(yàn)？這不是玩文字游戲，這是態(tài)度問題！同樣的成績(jī)，不同的解讀就會(huì)帶來不同的反饋。在沒有業(yè)績(jī)的情況下，至少證明你一直在努力嘗試，一直在試錯(cuò)中成長(zhǎng)！
其實(shí)多學(xué)學(xué)《新聞聯(lián)播》也是有必要的，看看他們是如何傳遞正能量的。沒有“下降”，只有“負(fù)增長(zhǎng)”；沒有“業(yè)績(jī)平平”，只有“增速放緩”；沒有“完成目標(biāo)的40%”，只有“基本完成目標(biāo)”； 沒有“嚴(yán)重問題”，只有“迎難而上”。
明確結(jié)構(gòu)：何種框架
工作總結(jié)最忌諱形式化，或者寫成一筆流水賬，匯報(bào)工作要有一個(gè)框架。在中國(guó)，領(lǐng)導(dǎo)喜歡的匯報(bào)思維往往是以點(diǎn)帶面還是面面俱到？一分為二還是抓大放??？實(shí)在沒有辦法就試試一個(gè)觀點(diǎn)三個(gè)論據(jù)的結(jié)構(gòu)，這就是所謂的“一個(gè)中心，三個(gè)基本點(diǎn)”的寫作方法。
比如下面的案例，內(nèi)容都是日常部門里面的零零碎碎，如果是一筆流水賬，自然沒有人認(rèn)為你的工作做得好。
但是工作匯報(bào)中領(lǐng)導(dǎo)想看到的無非兩點(diǎn)：要么開源，要么節(jié)流。如果業(yè)績(jī)不好、開源無能，那就說說為公司節(jié)約了多少成本，也可以變相突出自己任勞任怨、加班加點(diǎn)。把總結(jié)與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的問題直接掛鉤，至少說明你的存在還是有那么一點(diǎn)點(diǎn)的價(jià)值?；鶎訉憛R報(bào)，大致的思路不外乎于此。
經(jīng)過調(diào)整的匯報(bào)結(jié)構(gòu)非常好，借助了領(lǐng)導(dǎo)的成本管理思維，且用領(lǐng)導(dǎo)熟悉的語言講話，有力說明了瑣碎的工作和重要的成本控制工作之間的聯(lián)系。這就借助了成本管理思考框架的力量，現(xiàn)在你該明白為什么要去讀MBA了吧？就是為了學(xué)習(xí)這些商業(yè)分析框架。
明確數(shù)據(jù)：定性定量
在工作匯報(bào)中經(jīng)常需要談?wù)剺I(yè)績(jī)指標(biāo)，其實(shí)業(yè)績(jī)指標(biāo)未必就是數(shù)據(jù)，指標(biāo)分定性考核和定量考核。
定性指標(biāo)往往彈性很大，誰能夠概括得更給力、總結(jié)得更深刻就最出彩。比如大家都能完成的業(yè)績(jī)，你加上用戶、全面、突圍等正面詞匯，會(huì)顯得更有力量。另外為你的工作想一個(gè)應(yīng)景的標(biāo)題也是抓住眼球的靠譜辦法。
定量考核比較難對(duì)付，但是也一樣可以采取一些技巧，比如下面有三句話，你覺得哪種是完成情況良好，哪種是完成情況出了問題，哪種是為了反應(yīng)自己的專業(yè)范。一切盡在掌握時(shí)說的話─
A：全年任務(wù)基本完成……
B：全年任務(wù)完成了92.1%
C：全年任務(wù)全面達(dá)成……
如果有一組不錯(cuò)的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)，試試排比法也很給力。
明確風(fēng)格：求新求穩(wěn)
工作總結(jié)要不要形式出彩？這是一個(gè)很難有標(biāo)準(zhǔn)答案的問題。要知道在領(lǐng)導(dǎo)心目中，創(chuàng)新形式和形式主義只有一步之遙！這之間的轉(zhuǎn)換又很有可能只是取決于你的工作業(yè)績(jī)和別人對(duì)你工作的實(shí)際評(píng)價(jià)。
比方說這種文藝調(diào)的工作總結(jié)，很多人喜歡，但真的能用在正式工作匯報(bào)中嗎？
這次的主題是業(yè)務(wù)員新人如何做好自己的年終總結(jié)，看到“新人”這兩個(gè)字，我心里動(dòng)了一下。我也是由新人過來的，飽嘗過摸爬滾打的苦。希望通過我的分享，能給剛?cè)肼殘?chǎng)的師弟師妹們一些啟發(fā)，少走一點(diǎn)點(diǎn)彎路，少一點(diǎn)點(diǎn)辛苦。
我剛進(jìn)入零售業(yè)時(shí)，在一家民營(yíng)企業(yè)的物流部當(dāng)倉(cāng)管。當(dāng)時(shí)有一個(gè)資深員工叫阿英，她是一個(gè)很勤奮也很負(fù)責(zé)的員工，對(duì)整個(gè)部門的業(yè)務(wù)都非常嫻熟，公司老總很信任她，倉(cāng)庫(kù)的鑰匙都交給她保管。但是阿英有個(gè)缺點(diǎn)，就是不會(huì)寫工作總結(jié)和工作匯報(bào)。所以公司幾次想提拔她，都是擋在這個(gè)坎上。
我來當(dāng)倉(cāng)管的時(shí)候，阿英已經(jīng)是助理了，當(dāng)我在這家公司做到部門副經(jīng)理的時(shí)候，她還是個(gè)助理。最后我實(shí)在忍不住了，就花時(shí)間給她量身定制了一個(gè)寫作模板，一條條地教她寫工作總結(jié)。阿英經(jīng)過反復(fù)鍛煉，終于能寫出一個(gè)過得去的匯報(bào)。后來，阿英就當(dāng)上了主管。
我給阿英的模板，就是今天分享的這個(gè)主題。不同的是，我更新了案例。
這次的主題是：七個(gè)“化”寫出工作總結(jié)。請(qǐng)注意，我強(qiáng)調(diào)的是寫“出”，而不是寫“好”。我分享的只是一種方法，寫的好不好就看每個(gè)人的用心程度了。
第一個(gè)“化”：工作計(jì)劃
一般來說，運(yùn)作成熟的公司，都有完善的工作計(jì)劃。所以年底的工作總結(jié)，都是圍繞工作計(jì)劃的達(dá)成來寫的。但是有很多公司沒有工作計(jì)劃，也有很多公司的工作計(jì)劃一直在變，這時(shí)可以參考以下的幾個(gè)“化”來做總結(jié)。
第二個(gè)“化”：把抽象的內(nèi)容量化
我剛到一家服裝公司負(fù)責(zé)商品管理的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題。這個(gè)部門有一項(xiàng)例行工作是貨品調(diào)配，每次和老板做匯報(bào)時(shí)，部門負(fù)責(zé)人都是說什么時(shí)候做了調(diào)整，調(diào)整了多少數(shù)量，僅此而已。其實(shí)這種匯報(bào)就是說這活我們做了，什么時(shí)候做的，很抽象。
于是我就和部門同事一起商討，改變了匯報(bào)方式，我們改用表格的形式量化匯報(bào)（如表1：商品部調(diào)貨狀況匯報(bào)表）。
匯報(bào)形式的變化，立刻就把部門的貢獻(xiàn)體現(xiàn)出來了。老總對(duì)這種形式很滿意，這個(gè)匯報(bào)格式就沿用下去了。
第三個(gè)“化”：把專業(yè)指標(biāo)金額化
我在一家鞋業(yè)公司時(shí)，有一次受到老總的表?yè)P(yáng)。老總表?yè)P(yáng)時(shí)這么說：“你們把存銷比從11降到9，很不簡(jiǎn)單?。⌒量嗔?！”
這個(gè)老總精通財(cái)務(wù)，所以他知道存銷比這個(gè)指標(biāo)的意義。但是，老總的這句話，對(duì)于一個(gè)公司來說，大多數(shù)人聽不懂，因?yàn)樘珜I(yè)了。
有一位在家紡品牌做商品的同行，他在這方面就比較聰明。在和老總匯報(bào)的時(shí)候這樣說：“今年，我們部門把周轉(zhuǎn)率提高了0.6次，直接為公司減少了1000萬的資金占用。”他的老總聽了就很高興。
我受這位同行的啟發(fā)，在年終做總結(jié)的時(shí)候，在之前量化匯報(bào)的基礎(chǔ)上，又增加了金額化（如表2：商品部調(diào)貨業(yè)績(jī)匯報(bào)表）。
按照這個(gè)方式統(tǒng)計(jì)，我們部門在2010年上半年，僅調(diào)貨一項(xiàng)就為公司增加600萬元，成果很直觀明了。我的老總聽了，果然也很高興。
第四個(gè)“化”：把零散的工作邏輯化
我的部門招聘了一個(gè)新人，在這幾個(gè)月內(nèi)，經(jīng)常要對(duì)新人進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。那么就可以把這些瑣碎工作拼成一個(gè)整體來做匯報(bào)（如表3：***員工培訓(xùn)與發(fā)展?fàn)顩r匯報(bào)表）。
第五個(gè)“化”：業(yè)務(wù)不足之處差距化
上面提到的那個(gè)鞋企老總曾經(jīng)表?yè)P(yáng)過我，原因是我們部門把存銷比由11降低到9。但是在年終總結(jié)的時(shí)候，我明確提出，鞋企標(biāo)桿品牌百麗集團(tuán)的存銷比控制在3.5～5之間，以百麗集團(tuán)做參照，我們距離目標(biāo)還有很大的差距。
后來我進(jìn)了另一家公司，負(fù)責(zé)商品和CRM部門管理。當(dāng)時(shí)公司VIP客群的消費(fèi)額占到公司總業(yè)績(jī)的40%。年終總結(jié)的時(shí)候，我就提出要學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)一家顧客體驗(yàn)做的最好的服裝品牌，這個(gè)設(shè)計(jì)師品牌的VIP客群銷售占比已經(jīng)達(dá)到65%～70%。這就是差距。
第六個(gè)“化”：別忘了企業(yè)文化
企業(yè)文化是公司發(fā)展的核心，每個(gè)公司的企業(yè)文化不同，所以在年終總結(jié)中一定要體現(xiàn)出企業(yè)文化的精神。不管什么樣的公司，什么樣的企業(yè)文化，團(tuán)隊(duì)精神都是少不了的。所以在感謝父母、感謝CCTV、感謝MTV之后，不要忘了感謝一下自己的團(tuán)隊(duì)和其他部門的配合。
第七個(gè)“化”：一定要美化
12. [工作匯報(bào)] 酒店星級(jí)復(fù)核匯報(bào)材料 [佚名][2008年8月23日][32] 尊敬的各位星級(jí)復(fù)核小組領(lǐng)導(dǎo)： 您們好！ 您們不辭辛勞，懷著一顆關(guān)懷之心蒞臨xxx大酒店，對(duì)我店進(jìn)行星級(jí)復(fù)核和指導(dǎo)，在此 我謹(jǐn)代表本店全體員工對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)表示最熱烈的歡迎和最誠(chéng)摯的感謝。 我店熱忱希……
13. [工作總結(jié)1] 大酒店?duì)巹?chuàng)“十佳”星級(jí)飯店工作總結(jié) [佚名][2008年8月23日][117] xx市旅游局: 根據(jù)x旅辦[2002]36文件精神，二00二年我店結(jié)合實(shí)際情況，積極開展了爭(zhēng)創(chuàng)“十佳”星級(jí)飯店活動(dòng)，全年完成銷售230萬元，利潤(rùn)3.5萬元，其中客房銷售130萬元，比去年上升20%；接待4.9萬人/次,30個(gè)旅游（會(huì)議）團(tuán)隊(duì)，其中餐飲接待2.8萬人/次，客房接待2.1萬人/次,年均出租率53.2%。經(jīng)過爭(zhēng)創(chuàng)“十佳”活動(dòng)，提高了酒店經(jīng)營(yíng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，贏得了更好的經(jīng)濟(jì)效益……
14. [開業(yè)開幕] 酒店開業(yè)特邀嘉賓致詞 [佚名][2008年8月23日][186] 女士們、先生們、朋友們： 大家上午好！能夠受邀參加XX佳日酒店的開業(yè)慶典，我感到十分榮幸，在此，我謹(jǐn)代表城陽區(qū)政府 紅島開發(fā)區(qū)管委會(huì)，向XX的盛情邀請(qǐng)表示衷心的感謝！ 隨著改革開放的深入，青島充分利用環(huán)膠州灣產(chǎn)業(yè)聚集的優(yōu)勢(shì)，確立了“三點(diǎn)一線，組團(tuán)發(fā)展”的城市規(guī)劃發(fā)展方向，從而使紅島成為青島發(fā)展建設(shè)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。經(jīng)過努力，我們?cè)诩t島28.7平方公里的土地上建立了一個(gè)省級(jí)開發(fā)區(qū)——青……
15. [開業(yè)開幕] 酒店開業(yè)集團(tuán)董事長(zhǎng)致歡迎詞 [佚名][2008年8月23日][323] 尊敬的XXX副部長(zhǎng)、XXX區(qū)長(zhǎng)， 尊敬的各位來賓，女士們、先生們、朋友們： 大家上午好！值XXX佳日酒店開業(yè)之際，我謹(jǐn)代表青島XXX公司，向今天出席的領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓和所有朋友表示衷心的感謝和熱烈的歡迎！ 我們XX公司自成立以來，一直受到部局領(lǐng)導(dǎo)、屬地各級(jí)政府和社會(huì)各界朋友的關(guān)心和支持。正是有了這些關(guān)心和支持，XX才從無到有，不斷發(fā)展壯大，逐漸形成產(chǎn)學(xué)研齊頭并進(jìn)、學(xué)術(shù)交流活躍的大好局……
16. [會(huì)議發(fā)言] 酒店餐飲部先進(jìn)事跡發(fā)言稿 [佚名][2008年8月23日][49] x大酒店餐飲部按照酒店的“樹立飯店意識(shí)，堅(jiān)持星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，大力推進(jìn)多元化營(yíng)銷，努力提高經(jīng)濟(jì)效益”的工作指導(dǎo)思想，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，全面提高員工服務(wù)水平和綜合素質(zhì)，保證服務(wù)質(zhì)量，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，銷售和稅金較上年同期上升了18%。利潤(rùn)指標(biāo)也有了大幅度的增長(zhǎng)，文秘部落接待中外賓客3萬余人次，成功舉辦了二十余次宴會(huì)，順利通過xx市旅游局星評(píng)小組對(duì)酒店“二星級(jí)飯店”的復(fù)核，在2001xx……
17. [規(guī)則方案] xx酒店?duì)I銷方案 [佚名][2008年8月22日][392] xx酒店?duì)I銷方案 根據(jù)目前酒店情況，首先樹立“以市場(chǎng)為先導(dǎo)，以銷售為龍頭”的思想；為了更好的開展銷售工作，制定營(yíng)銷方案、市場(chǎng)推廣計(jì)劃，并在工作中逐步實(shí)施。 第一章 目標(biāo)任務(wù) 一、 客房目標(biāo)任務(wù)： 萬元/年。 二、 餐飲目標(biāo)任務(wù)： 萬元/年。 三、 起止時(shí)間：自 年 月---- 年 月。 第二章 形勢(shì)分析 一、 市場(chǎng)形勢(shì) 1、2001年全市酒店客房10000余間，預(yù)計(jì)今年還會(huì)增加1~2個(gè)……
18. [實(shí)習(xí)報(bào)告] 酒店管理實(shí)習(xí)報(bào)告 [佚名][2008年8月18日][1045] 工商管理0106班 13號(hào) 阮云勝 實(shí)習(xí)地點(diǎn):1:臺(tái)州開元大酒店(駐地實(shí)習(xí)) 2:浙江瑞鵬汽車電器有限公司(走訪實(shí)習(xí)) 實(shí)習(xí)目的:通過……
20. [實(shí)習(xí)報(bào)告] 大學(xué)生酒店實(shí)習(xí)心得 [佚名][2008年8月18日][471] 廣西大學(xué)社會(huì)科學(xué)與管理學(xué)院旅游管理2001級(jí) 實(shí)習(xí)單位：廣西南寧明園新都大酒店 實(shí)習(xí)時(shí)間：2008年9月——2008年11月 序言 終于等到了實(shí)習(xí)的時(shí)候了，很早以前就從師兄那里打聽到了大三的上半學(xué)期有實(shí)習(xí)，那時(shí)候可以說是急切地期盼著這一天的到來，因?yàn)榇蠹以僖病?1. [實(shí)習(xí)報(bào)告] 酒店實(shí)習(xí)報(bào)告 [佚名][2008年8月18日][569] 實(shí) 習(xí) 報(bào) 告 工商管理0106班 13號(hào) 阮云勝 實(shí)習(xí)地點(diǎn):1:臺(tái)州開元大酒店(駐地實(shí)習(xí)) &nbs……
22. [會(huì)議發(fā)言] 酒店年終總結(jié)會(huì)員工代表發(fā)言 [佚名][2008年6月18日][79] 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家好！轉(zhuǎn)眼間，二00二年又過去了，這一年，是公司在各方面不斷完善、穩(wěn)步發(fā)展的一年。在這一年里，我們各位員工都能融洽相處。工作上我們互相幫助、互相指點(diǎn)、共同探討，愉快地開展了一項(xiàng)又一項(xiàng)的工作。 我們?cè)鵀榱送瓿晒餐哪繕?biāo)，而一起努力過，就像展銷會(huì)期間，為了能讓公司取得更優(yōu)越的成績(jī)，為了提高公司的對(duì)外形象，我們?cè)黄鸺影?，?cái)務(wù)部加班結(jié)數(shù)，辦公室加班簽合同，而銷售部則……
23. [思想宣傳] 王總在酒店安全工作專項(xiàng)治理會(huì)議上的講話 [佚名][2008年6月1日][21] 同志們： 2008年中國(guó)林產(chǎn)品交易會(huì)將于9月19日在菏澤舉行，今天已經(jīng)16號(hào)了，馬上就要召開這個(gè)國(guó)際化的商貿(mào)盛會(huì)了。由于我們酒店是“林交會(huì)”的定點(diǎn)接待單位之一，為了確保會(huì)議順利進(jìn)行，菏澤市公安局開發(fā)區(qū)分局給我們提出了嚴(yán)格要求，郵政局也給我們下發(fā)了安全生產(chǎn)工作的通知，所以今天召開安全工作專項(xiàng)治理會(huì)議的主題就是確?！傲纸粫?huì)”期間酒店工作安全順利進(jìn)行。 首先傳達(dá)菏澤市公安局開發(fā)區(qū)分局對(duì)酒店……
24. [開業(yè)開幕] 酒店開業(yè)午餐酒會(huì)歡迎辭 [佚名][2008年5月30日][580] 午餐酒會(huì)歡迎辭 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓，女士們、先生們、朋友們： 大家中午好！ 今天，酒店正式試業(yè)，作為酒店總經(jīng)理，我感到十分榮幸。在此，我謹(jǐn)代表全體員工，對(duì)各位嘉賓的光臨表示熱烈的歡迎，對(duì)酒店的試業(yè)表示衷心的祝賀，對(duì)日夜奮戰(zhàn)在酒店施工現(xiàn)場(chǎng)、為酒店順利投入運(yùn)作而付出全部精力和時(shí)間的所有員工及有關(guān)協(xié)作單位致以誠(chéng)摯的謝意! 公司成立于九三年，經(jīng)過十幾年的成長(zhǎng)和歷練，業(yè)務(wù)范疇不斷……
25. [個(gè)人簡(jiǎn)歷] 酒店文職人員（英文簡(jiǎn)歷）HOTEL CLERK [佚名][2008年5月20日][90] Sandy Lin 15/F,TOWER2 ,BRIGHT CHINA,BUILDING1,BEIJING.
OBJECTIVE:
To contribute developed customer relations and administrative skills to a challenging in a hotel.
SUMMARY OF QUALIFICA……
26. [開業(yè)開幕] 酒店開業(yè)慶典致辭 [佚名][2008年5月19日][513] 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓，女士們、先生們：
金秋時(shí)節(jié)，清風(fēng)送爽，丹桂飄香。今天，**大酒店開業(yè)慶典儀式在這里隆重舉行。我謹(jǐn)代表**市房產(chǎn)管理局向蒞臨今天盛會(huì)的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！向?yàn)榫频杲ㄔO(shè)付出心血和汗水的全體施工管理者和工程建設(shè)者表示親切的問候！
千秋偉業(yè)千秋景，萬里江山萬里美。我局按四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)投資建設(shè)的御泉大酒店于2008年12月破土動(dòng)工以來，全體建設(shè)管理者和工程建……
27. [工作總結(jié)1] ×酒店2008年工作總結(jié) [佚名][2008年4月9日][736] ××酒店2008年工作總結(jié) 2008年即將度過，我們充滿信心地迎來2008年。過去的一年，是我黨十六屆四中全會(huì)勝利召開、其會(huì)議精神鼓舞全國(guó)人民與時(shí)俱進(jìn)的一年，是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年?duì)I收及利潤(rùn)指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。 ……
28. [工作總結(jié)1] *酒店客房工作總結(jié) [佚名][2008年4月9日][444] 伴隨著新年鐘聲的敲響，我們告別了競(jìng)爭(zhēng)激烈、碩果累累的二零零四年，滿懷熱情地迎來了光明燦爛、充滿希望的二零零五年。在年終之際，對(duì)客房部一年所作的工作總結(jié)匯報(bào)如下： 一、2008年度客房完成的營(yíng)業(yè)總額是 萬，月均完成 萬，客房的出租率為&n……
29. [工作匯報(bào)] 酒店接待工作情況工作通報(bào) [佚名][2008年4月6日][273] 關(guān)于2008年菏澤國(guó)際牡丹花會(huì)期間 接待工作情況的通報(bào) 在這春暖花開之際，我市成功舉辦了2008年的菏澤國(guó)際牡丹花會(huì)，對(duì)菏澤的餐旅業(yè)來說，這是一個(gè)黃金季節(jié)，也是最忙碌的季節(jié)。在花會(huì)期間，我酒店順利地完成了繁忙的接待工作，包括2008年中國(guó)（鄄城）國(guó)際人發(fā)風(fēng)情節(jié)、民盟山東省委七屆六次常委會(huì)、魯南片區(qū)高校工會(huì)主席會(huì)、丹陽辦事處花會(huì)團(tuán)隊(duì)、市農(nóng)行的浙江客人團(tuán)隊(duì)等大型團(tuán)隊(duì)，……
30. [工作匯報(bào)] 酒店工作報(bào)告 [佚名][2008年4月4日][501] 各位同志:
本人2008年10月就職于凱瑞食神府總經(jīng)理助理，上任一月有余。現(xiàn)在，我向本次會(huì)議報(bào)告過去一個(gè)多月的工作，對(duì)今后的工作提出建議，請(qǐng)予審議，并請(qǐng)各位同志提出意見。
客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，_、_等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。下面是為大家整理的銷售員個(gè)人年度工作匯報(bào)資料，提供參考，歡迎你的閱讀。
銷售員個(gè)人年度工作匯報(bào)一
轉(zhuǎn)眼間，20_年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖。總結(jié)是為了來年揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。
一、任務(wù)完成情況
今年實(shí)際完成銷售量為_萬，其中一_萬，_萬，其他_萬，基本完成年初既定目標(biāo)。
_常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，_增長(zhǎng)較快，_相比去年有少量增長(zhǎng);但_銷售不夠理想(計(jì)劃是在_萬左右)，_(_以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，_增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如_客戶的_，_客戶的_等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如_、_、_等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，_、_等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，_在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫(kù)存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
銷售員個(gè)人年度工作匯報(bào)二
20__年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作提升一個(gè)臺(tái)階。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
一、本年度工作總結(jié)
20__年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場(chǎng)部，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒有__銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏__行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教__經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)__市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于__市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。
二、部門工作總結(jié)
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司20__年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。__產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有__個(gè)，加上沒有記錄的概括為__個(gè)，八個(gè)月__天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量__個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高
三、市場(chǎng)分析
現(xiàn)在__市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在__區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì)，在__開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來說要比__小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
四.20__年工作計(jì)劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
5、銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
銷售員個(gè)人年度工作匯報(bào)三
一年時(shí)間迅速就過去了，做了一年的汽車的銷售經(jīng)理，也是體驗(yàn)到銷售這行有多難做。如今進(jìn)入年終總結(jié)的時(shí)候，我也來講我本年度的工作做個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。
一、員工管理工作
本年度，我作為整個(gè)汽車行業(yè)的銷售經(jīng)理，對(duì)自己的銷售員工，我是很嚴(yán)格的進(jìn)行管理的，在員工的行為上，我是嚴(yán)格制止在工作期間睡覺打瞌睡的行為，還有上班絕對(duì)不能遲到，否則處罰很重。一年內(nèi)，全部銷售員在這樣的管理下，開始還會(huì)有那么幾個(gè)不服從管理和規(guī)定的，到后面全部都按照規(guī)定做事，認(rèn)真的上班，認(rèn)真做著銷售。上班是再也不敢去打岔插諢了，都盡個(gè)人的努力遵守各項(xiàng)工作規(guī)定，把汽車銷售做好。
二、策劃好每場(chǎng)汽車銷售會(huì)
這一年，我們車行舉辦了_場(chǎng)銷售會(huì)，全部皆有我進(jìn)行策劃，我接下這個(gè)工作，就在助理的幫助下調(diào)查市場(chǎng)，進(jìn)行汽車銷售市場(chǎng)分析，把每場(chǎng)銷售會(huì)都策劃好，讓我們的汽車能夠被客戶選中，為我們汽車的大賣做很多的準(zhǔn)備。每一場(chǎng)銷售會(huì)我都會(huì)極盡努力，讓我們的汽車在會(huì)場(chǎng)里售賣，因此我們今年的收入比往年的收入要高出_%，這是一大進(jìn)步。當(dāng)然今年能夠把這幾場(chǎng)銷售會(huì)辦好，也是我吸取往年的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，在做出不少的改變之后才有今日的成績(jī)。
三、現(xiàn)有缺點(diǎn)
雖然自己已經(jīng)坐上銷售經(jīng)理這個(gè)位置，但是自身的學(xué)習(xí)力度還不夠，對(duì)于整個(gè)汽車銷售市場(chǎng)還是不夠了解。雖然這一年中的工作并沒有出現(xiàn)差錯(cuò)，并且還獲得較好的成績(jī)，但是我知道自身能力方面還是要去提升的。比如在與客戶進(jìn)行交涉時(shí)，我與客戶之間的溝通還有欠缺。另外與員工之間的聯(lián)系也不夠密切，雖然他們都服從我的管理，但是在工作上不能很好的合作，這也是一個(gè)要解決的問題。身為經(jīng)理，是所有銷售人員的上級(jí)，我必須要做好表率，才能服眾，也才能讓我我們的汽車銷售業(yè)績(jī)?cè)俣鹊玫教岣摺?/p>
隨著舊年的過去，也預(yù)示著我將面臨新年新的工作，我就一定要把過去的不足改正，并且?guī)ьI(lǐng)好整個(gè)銷售部門銷售好汽車，讓我們的汽車受到更多人的喜歡，服務(wù)好前來看車的客戶，給予優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)。明年的我會(huì)更好，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)也會(huì)有進(jìn)一步的發(fā)展的。
構(gòu)建創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)是學(xué)校培養(yǎng)人才的有效途徑之一鑒于應(yīng)用型本科院校建筑學(xué)的學(xué)生畢業(yè)后從事的多為建筑一線的工作崗位，而在這種工作崗位上，學(xué)生欠缺的就是分析問題和解決問題的實(shí)戰(zhàn)能力，并且創(chuàng)新意識(shí)和合作意識(shí)也相當(dāng)缺乏。因此，從應(yīng)用型學(xué)校人才培養(yǎng)角度上來分析，有必要通過構(gòu)建建筑學(xué)學(xué)生創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)模式，以此在校內(nèi)首先培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，然后有意識(shí)、有計(jì)劃地鍛煉學(xué)生分析和解決問題的能力，從而啟發(fā)他們的創(chuàng)新思維，使他們?cè)趯淼墓ぷ鲘徫簧夏軌虻眯膽?yīng)手，滿足現(xiàn)場(chǎng)工程師的素質(zhì)要求。
構(gòu)建創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)是社會(huì)發(fā)展的需要當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展，科技的進(jìn)步和知識(shí)的交叉，需要的人才是綜合型的。同時(shí)，緊靠單個(gè)人的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要的團(tuán)隊(duì)的合作。所以，在大學(xué)學(xué)習(xí)期間需要學(xué)生不僅掌握好專業(yè)知識(shí)，還要提高自身的綜合素質(zhì)，這是為自己將來的發(fā)展做準(zhǔn)備。因此，構(gòu)建建筑學(xué)學(xué)生創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)社會(huì)需求發(fā)展的產(chǎn)物，它把技術(shù)和文化融合在一起，多方面培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。
建筑學(xué)學(xué)生創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的重要意義
構(gòu)建創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)對(duì)學(xué)校建筑學(xué)專業(yè)的學(xué)科發(fā)展、專業(yè)教師的成長(zhǎng)和建筑學(xué)學(xué)生的未來發(fā)展都將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
1創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建對(duì)建筑學(xué)學(xué)科的發(fā)展起著重要的作用
學(xué)校建筑學(xué)專業(yè)的學(xué)科發(fā)展離不開學(xué)校、教師和學(xué)生三方的努力，具體方面體現(xiàn)在生源、就業(yè)和科研三要素上。這三者相輔相成，有著密切的聯(lián)系。構(gòu)建創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)可以提升學(xué)生的專業(yè)水平和科研水平，進(jìn)而提升學(xué)校的科研實(shí)力和知名度，從而吸引眾多的學(xué)生考進(jìn)來而不愁生源，學(xué)校就有了發(fā)展的動(dòng)力。學(xué)生的專業(yè)水平高，綜合素質(zhì)強(qiáng)，用人單位愿意接受，則就業(yè)形勢(shì)樂觀。如此，學(xué)校的發(fā)展進(jìn)入良性循環(huán)，建筑學(xué)專業(yè)就會(huì)煥發(fā)生機(jī)。
2創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建對(duì)建筑學(xué)專業(yè)教師的成長(zhǎng)起著重要的作用
建筑學(xué)專業(yè)教師的不斷成長(zhǎng)依賴于精湛的業(yè)務(wù)水平和較強(qiáng)的科研能力。在縱向、橫向課題的研究中，有了團(tuán)隊(duì)就好比如虎添翼。但專業(yè)教師在指導(dǎo)學(xué)生開展研究工作時(shí)，首先必須提高自身素質(zhì)，才可以正確地指導(dǎo)學(xué)生，否則無法保證工作的前進(jìn)方向。這就促使專業(yè)教師要不斷地學(xué)習(xí)，掌握新的知識(shí)、新的理論和新的技術(shù)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷提升自我修養(yǎng)。其次，在團(tuán)隊(duì)的合作中，教師的所作所為潛移默化地影響著學(xué)生，使得教師和學(xué)生共同進(jìn)步。
3創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建對(duì)建筑學(xué)學(xué)生的未來發(fā)展起著重要的作用
構(gòu)建創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，有利于建筑學(xué)學(xué)生從專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能兩個(gè)方面得到錘煉和提升。創(chuàng)新能力需要堅(jiān)實(shí)、寬厚的理論知識(shí)以及靈活運(yùn)用的能力，因此，通過在創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中的實(shí)踐，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)工程項(xiàng)目的實(shí)際操作能力，挖掘?qū)W生的美學(xué)個(gè)性，訓(xùn)練學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，使學(xué)生走出校門便能較快適應(yīng)新的工作，為學(xué)生將來的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
建筑學(xué)學(xué)生創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的基本要素
構(gòu)建建筑學(xué)學(xué)生創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的基本要素主要包括:團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)人員構(gòu)成、團(tuán)隊(duì)管理體系、團(tuán)隊(duì)考核四個(gè)方面。
1創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)分總目標(biāo)和分目標(biāo)。總目標(biāo)就是培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和綜合素質(zhì)。因此，教師首先指導(dǎo)學(xué)生理解自己在團(tuán)隊(duì)中的角色和任務(wù)，并學(xué)會(huì)處理與其他成員的配合和協(xié)作關(guān)系，從而使團(tuán)隊(duì)所有成員團(tuán)結(jié)起來，真正形成一個(gè)高效的整體。創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的分目標(biāo)就是針對(duì)具體的項(xiàng)目而定的具體目標(biāo)。指導(dǎo)教師需要根據(jù)學(xué)生自身的優(yōu)勢(shì)來分配具體目標(biāo)的負(fù)責(zé)人和實(shí)施者，讓他們優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，相互協(xié)作，共同完成任務(wù)。
2創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)人員構(gòu)成
考慮應(yīng)用型本科院校教師和學(xué)生的實(shí)際特點(diǎn)，創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)人員構(gòu)成主要包括指導(dǎo)教師、高年級(jí)建筑學(xué)學(xué)生、低年級(jí)建筑學(xué)學(xué)生和高年級(jí)結(jié)構(gòu)專業(yè)學(xué)生。其構(gòu)成如圖1所示。創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)以高校大學(xué)生科技創(chuàng)新項(xiàng)目為研究平臺(tái)，結(jié)合指導(dǎo)教師自己的課題項(xiàng)目(如縱向或橫向項(xiàng)目)，可以構(gòu)建多個(gè)相應(yīng)的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，讓更多的學(xué)生參與其中。每個(gè)團(tuán)隊(duì)以指導(dǎo)教師為核心，成員各負(fù)其責(zé)，相互配合，并注意發(fā)展和培養(yǎng)后備力量，為團(tuán)隊(duì)增添新鮮血液。
3創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理體系
沒有規(guī)矩不成方圓，創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)同樣也要有其相應(yīng)的管理體系。為了培養(yǎng)建筑學(xué)學(xué)生的創(chuàng)新能力和綜合素質(zhì)，采取學(xué)生自我管理的模式，由高年級(jí)學(xué)生帶領(lǐng)和管理低年級(jí)學(xué)生，指導(dǎo)教師起統(tǒng)領(lǐng)、把關(guān)和監(jiān)督作用，這樣形成一個(gè)從上到下的梯隊(duì)。按照這種管理模式，學(xué)生的組織、管理和協(xié)調(diào)能力可以得到極大的鍛煉。當(dāng)然，這對(duì)指導(dǎo)教師也提了一個(gè)較高的要求，教師必須不斷提升自己的工程實(shí)踐和理論水平，否則，研究方向和成果無法保證。
4創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)考核
團(tuán)隊(duì)考核采用過程監(jiān)督和階段匯報(bào)的方式進(jìn)行考核，目的在于培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考、分析問題及創(chuàng)造性地解決問題的能力。過程監(jiān)控就是指在項(xiàng)目實(shí)施過程中采取的監(jiān)督措施，階段匯報(bào)則是指項(xiàng)目在分階段實(shí)施過程中階段性工作匯報(bào)。這種方式主要靠指導(dǎo)教師的監(jiān)督和引導(dǎo)，從而保證項(xiàng)目成果的質(zhì)量和數(shù)量。這種過程性評(píng)價(jià)優(yōu)于結(jié)果性評(píng)價(jià)，其特點(diǎn)在于幫助團(tuán)隊(duì)所有成員共同進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，而非僅僅判斷個(gè)人業(yè)績(jī)。
結(jié)語
2017團(tuán)支部工作總結(jié)模板一
過去的半年中，我校團(tuán)支部在校領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)團(tuán)組織的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心、幫助下，圍繞團(tuán)委的工作思路，圍繞素質(zhì)教育為主的學(xué)校中心工作，不斷加強(qiáng)團(tuán)支部的自身建設(shè)，切實(shí)注重教工團(tuán)員自身素質(zhì)的培養(yǎng)，注重師德建設(shè)，充分發(fā)揮團(tuán)員青年主力軍的作用。
一、完善自身建設(shè)，常規(guī)工作有序進(jìn)行
1、每學(xué)期起始、結(jié)束時(shí)，團(tuán)支部及時(shí)做好計(jì)劃制定、總結(jié)撰寫的工作，每學(xué)期的工作安排、內(nèi)容告之于團(tuán)員，認(rèn)真聽取團(tuán)員意見，改進(jìn)不足，力求工作做得更好。
2、團(tuán)支部檔案的管理力求清楚、明了，各種上級(jí)團(tuán)委下發(fā)的文件，支部計(jì)劃、總結(jié)，各項(xiàng)活動(dòng)的計(jì)劃、方案等都做到一一歸檔。
3、認(rèn)真組織團(tuán)干培訓(xùn)，努力提高基層團(tuán)干素質(zhì)。
4、認(rèn)真做好每年度新團(tuán)員的培訓(xùn)、發(fā)展，團(tuán)費(fèi)的收繳工作。
二、加強(qiáng)團(tuán)員隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮團(tuán)員的榜樣性和示范性
抓好團(tuán)的隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮團(tuán)員的榜樣性和示范性，是團(tuán)員隊(duì)伍建設(shè)的重要工作，也是學(xué)校德育工作的重要方面，加強(qiáng)團(tuán)組織建設(shè)，發(fā)揮團(tuán)員的榜樣性和示范性，是團(tuán)支部工作的重點(diǎn)。
1、切實(shí)做好團(tuán)干部隊(duì)伍建設(shè)，提高團(tuán)干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)，是做好團(tuán)隊(duì)工作的重要保證。一年來，我們十分注重團(tuán)干部的思想教育，定期召開班級(jí)團(tuán)支書會(huì)議，聽取班級(jí)團(tuán)支書工作匯報(bào)，了解團(tuán)員隊(duì)伍狀況，并組織他們學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)理論、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的做法、經(jīng)驗(yàn)等，逐步提高各班團(tuán)支部書記的思想意識(shí)，從而調(diào)動(dòng)他們的主動(dòng)性和積極性。
2、加強(qiáng)團(tuán)員的思想教育，提高團(tuán)員隊(duì)伍的整體素質(zhì)，能較好的促進(jìn)學(xué)校的德育工作。我們要求班級(jí)團(tuán)支部書記定期對(duì)本班團(tuán)員的思想教育、組織學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)知識(shí)，提高團(tuán)員對(duì)團(tuán)組織的認(rèn)識(shí)，收到了初步的效果。還要求團(tuán)支書對(duì)本班團(tuán)員的言行進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的人和事要進(jìn)行批評(píng)教育，情節(jié)較重的上報(bào)團(tuán)支部，由團(tuán)支部組織談話教育。
3、進(jìn)一步規(guī)范入團(tuán)程序，嚴(yán)把入團(tuán)關(guān)。在團(tuán)員發(fā)展上，始終堅(jiān)持實(shí)行團(tuán)員發(fā)展接受學(xué)校學(xué)生的評(píng)議監(jiān)督，入團(tuán)必須在全班進(jìn)行民主推薦班主任同意推薦，提高了團(tuán)員的質(zhì)量增加了它的吸引力。
三、以活動(dòng)為載體，增進(jìn)團(tuán)組織的凝聚力
活動(dòng)的有序開展，能增強(qiáng)團(tuán)組織的生命力和凝聚力，提高學(xué)生對(duì)團(tuán)組織的認(rèn)可度。一年來，團(tuán)支部緊緊圍繞學(xué)校中心工作有序的開展系列教育活動(dòng)，有力的推動(dòng)了學(xué)校的整體工作。？
為了豐富師生們的課余生活。我們根據(jù)實(shí)際情況，在國(guó)慶節(jié)組織了“春季趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”，全校師生都參加了比賽，豐富了師生們的生活，老師和學(xué)生打成一片，其樂融融，此次活動(dòng)得到大家的一致好評(píng)。
四、存在問題
1、個(gè)別團(tuán)員的團(tuán)員意識(shí)還應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、團(tuán)活動(dòng)團(tuán)課的開展應(yīng)進(jìn)一步規(guī)范。
3、應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)干部和團(tuán)員對(duì)團(tuán)的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)力度。
五、今后工作思路
1、進(jìn)一步完善團(tuán)支部工作制度。
2、抓好每一次活動(dòng)，取得實(shí)效。
3、扎實(shí)常規(guī)工作，拓寬業(yè)務(wù)，配合好上級(jí)團(tuán)支部及學(xué)校的各種大型活動(dòng)。
4、加強(qiáng)團(tuán)支部間的溝通，取長(zhǎng)補(bǔ)短，抓好基層支部的建設(shè)。
5、加強(qiáng)外部聯(lián)系，促進(jìn)工作交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
2017團(tuán)支部工作總結(jié)模板二
20XX年度是xx公司團(tuán)支部快速進(jìn)步的一年，在社區(qū)團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司黨支部的大力支持下，我支部牢牢抓住“團(tuán)結(jié)、朝氣、向上、奉獻(xiàn)”的工作主題，開展了一系列有益員工身心健康、彰顯企業(yè)文化、展示青年形象的活動(dòng)，取得了良好效果，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：
一、精心組織，制訂詳細(xì)的年度工作計(jì)劃，明確了工作目標(biāo)
公司團(tuán)支部于20xx年2月25日召開了團(tuán)支部年度工作會(huì)議。圍繞公司團(tuán)委和公司制訂的年度工作發(fā)展方針，明確了“團(tuán)結(jié)、朝氣、向上、奉獻(xiàn)”的工作主題，制訂了《20xx年度xx有限公司團(tuán)支部重點(diǎn)工作活動(dòng)計(jì)劃》，計(jì)劃組織了一系列旨在提高團(tuán)員青年們的政治思想教育、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，以彰顯團(tuán)員青年們朝氣蓬勃向上的精神面貌，鼓勵(lì)愛崗敬業(yè)奉獻(xiàn)的企業(yè)文化。
二、建立了“xx青年服務(wù)QQ群”
考慮到年輕人喜歡上網(wǎng)且電腦操作熟練的特點(diǎn)，引導(dǎo)并組織公司團(tuán)員青年們一起組建了“xx青年服務(wù)QQ群”。充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)傳播速度快、資訊豐富的優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)青年團(tuán)員們以此QQ群做為公司團(tuán)員青年們的學(xué)習(xí)交流和展示宣傳平臺(tái)。學(xué)習(xí)、宣傳并分享公司企業(yè)文化、開拓創(chuàng)新精神以及其他兄弟單位的好的工作經(jīng)驗(yàn)，并長(zhǎng)期以此平臺(tái)，組織開展xx公司招聘信息的宣傳和推廣活動(dòng)，為社區(qū)青年就業(yè)率的提升起到了助推作用。
三、組建了青年乒乓球隊(duì)
為豐富青年員工們的業(yè)余生活，提高員工們的身體素質(zhì)，遠(yuǎn)離亞健康，展現(xiàn)悅企年輕人朝氣蓬勃的形象，公司團(tuán)支部組建了一支青年乒乓球隊(duì)，制訂了嚴(yán)格的訓(xùn)練計(jì)劃（每周的集體訓(xùn)練時(shí)間不低于4小時(shí)），并與兄弟單位組織了友誼乒乓球賽4場(chǎng)，青年球員們的拼搏精神獲得了一致好評(píng)，增進(jìn)了友誼的同時(shí)，青年員工們的歸屬感和集體榮譽(yù)感更強(qiáng)了。
四、積極組織開展專項(xiàng)主題活動(dòng)，彰顯企業(yè)文化，凝聚團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
20XX年度公司先后舉辦了“勇攀高峰，唱響理想”戶外拓展、“快樂xx人”象棋、跳棋、斗地主、乒乓球、卡拉OK等一系列群眾文體活動(dòng)，增進(jìn)了團(tuán)員青年們的友誼，豐富了團(tuán)員青年們的生活，充分彰顯了xx企業(yè)文化。
五、積極開展公益活動(dòng)
基礎(chǔ)指導(dǎo)：對(duì)新成員的培養(yǎng)和指導(dǎo)，讓他們?cè)诤芏虝r(shí)間內(nèi)認(rèn)識(shí)各部的各層干部及成員，熟悉學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)工作，為以后學(xué)生會(huì)各部門之間的協(xié)作互助提供條件。積極的培養(yǎng)他們的創(chuàng)新能力、溝通能力，增強(qiáng)他們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，鍛煉他們自身的素質(zhì)為以后順利的開展工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
晨讀晨練的檢查：為貫徹系團(tuán)委對(duì)學(xué)生的要求，更為了讓同學(xué)們養(yǎng)成一個(gè)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，擁有一個(gè)強(qiáng)壯的體魄，我部將聯(lián)合其他兄弟部門對(duì)晨讀晨練進(jìn)行認(rèn)真的檢查，并做好每天的記錄,一周做一次總結(jié)。
查夜不歸宿與留宿外來人員：為了對(duì)每位學(xué)生負(fù)責(zé)，保證每位同學(xué)的人身與財(cái)產(chǎn)安全，我們部將進(jìn)行對(duì)宿舍中夜不歸宿與留宿外來人員的情況進(jìn)行在檢查，在其他兄弟部門各位成員的認(rèn)真配合下，我們將為大家營(yíng)造一個(gè)更加和諧的學(xué)習(xí)與生活的環(huán)境。
冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)：隨著冬季到來，我們部會(huì)會(huì)在做好部?jī)?nèi)工作的同時(shí)和其他兄弟部門一起齊心協(xié)力，發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的學(xué)生會(huì)的優(yōu)良傳統(tǒng)，使這次冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)圓滿成功。
分析解決問題：我們會(huì)在每周五晚上開一次部?jī)?nèi)例會(huì)，主要對(duì)大家在工作中遇到問題和意見、建議進(jìn)行分析，從而提出更加完善的工作制度和方法。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；導(dǎo)師負(fù)責(zé)制；團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)；研究生培養(yǎng)
中圖分類號(hào)：G643 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2016）01-0262-02
一、研究生的學(xué)習(xí)與交流環(huán)境
越來越多的人在接受普及教育和高等教育之后，選擇研究生教育，旨在成為擁有高科技知識(shí)的時(shí)代精英。針對(duì)研究生學(xué)習(xí)群體的特殊性，如下內(nèi)容將分別從學(xué)生、導(dǎo)師、學(xué)習(xí)環(huán)境幾個(gè)角度分析研究生學(xué)習(xí)與交流環(huán)境的背景，從而提出建立網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)的需求。
從學(xué)生的角度來說，學(xué)生即為主體。尤其是研究生的自我主導(dǎo)權(quán)利較大，培養(yǎng)其獨(dú)立科研和工程能力是重要的人才培養(yǎng)目標(biāo)。換句話而言，研究生除了需要進(jìn)一步系統(tǒng)地掌握本專業(yè)的理論知識(shí)外，還需要學(xué)術(shù)信息調(diào)研、科研論文寫作、課題研究、項(xiàng)目實(shí)踐、科學(xué)思維等諸多綜合技能，也需要治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、工作認(rèn)真和情感激勵(lì)等情感成長(zhǎng)。在培養(yǎng)知識(shí)型與學(xué)習(xí)型的研究生層面上，如何促進(jìn)研究生積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)、密切地導(dǎo)師接觸和合作、及時(shí)地反映學(xué)習(xí)效果、提高科研素養(yǎng)和創(chuàng)新意識(shí)、對(duì)自己人生負(fù)責(zé)都是急需思考和解決的問題。
從導(dǎo)師的角度來說，導(dǎo)師即為主導(dǎo)。導(dǎo)師往往是作為培養(yǎng)高等教育高層次人才的第一負(fù)責(zé)人，導(dǎo)師不僅對(duì)研究生學(xué)術(shù)知識(shí)和科研課題（即知識(shí)傳遞）進(jìn)行指導(dǎo)，而且在對(duì)學(xué)生文獻(xiàn)信息、論文寫作、科研協(xié)作（即能力培養(yǎng)）乃至治學(xué)態(tài)度、人生觀、價(jià)值觀（即情感交流）等隱性知識(shí)方面都有不同程度影響[1，2]。導(dǎo)師的綜合涵養(yǎng)對(duì)研究生成長(zhǎng)具有較為深遠(yuǎn)的影響，研究生培養(yǎng)質(zhì)量與導(dǎo)師培養(yǎng)水平呈正相關(guān)。因此，高校的研究生培養(yǎng)實(shí)行導(dǎo)師負(fù)責(zé)制的含義是，導(dǎo)師要全面關(guān)心碩士研究生的成長(zhǎng)，如何做到既教書又育人，如何讓導(dǎo)師及時(shí)了解與指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)和科研狀況，是研究生教育和培養(yǎng)期間的重要環(huán)節(jié)[3]。
再?gòu)膶W(xué)習(xí)環(huán)境的角度來說，良好的學(xué)習(xí)是合作與互動(dòng)的。古人云“三人行必有我?guī)煛保砻鱾€(gè)人知識(shí)的增長(zhǎng)是在與團(tuán)隊(duì)環(huán)境的交互中實(shí)現(xiàn)的。例如，有高等院校提出“導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)與學(xué)生團(tuán)隊(duì)”雙團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)模式，即根據(jù)研究生（包括學(xué)術(shù)型碩士生、直接攻讀博士研究生、攻讀學(xué)術(shù)型博士研究生）培養(yǎng)目標(biāo)與科研工作的需要，組成以博士生導(dǎo)師（或?qū)W術(shù)帶頭人）為首、成員由本學(xué)科和相關(guān)學(xué)科專家（副教授及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)）組成的指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，以體現(xiàn)知識(shí)結(jié)構(gòu)互補(bǔ)，有利于指導(dǎo)，為研究生創(chuàng)造良好的學(xué)術(shù)與科研環(huán)境。
基于當(dāng)今高速發(fā)展的信息化、網(wǎng)絡(luò)化的學(xué)習(xí)與交流環(huán)境，因此，建議在研究生的學(xué)習(xí)與交流環(huán)境中發(fā)展一種新的“人與人對(duì)話”、“導(dǎo)師與學(xué)生交流”方式。即利于現(xiàn)代通信技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式，在日益發(fā)展壯大的學(xué)術(shù)科研團(tuán)體內(nèi)部尋找一種重要輔助工具，快速及時(shí)地利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境平臺(tái)，使其具有便捷交流、資源快速傳遞、低成本積累與有限權(quán)限共享等方面的優(yōu)勢(shì)。期望通過上述平臺(tái)[4]，可以促進(jìn)“導(dǎo)師有效查看、審閱、指導(dǎo)，學(xué)生及時(shí)匯報(bào)、更新、執(zhí)行”。
簡(jiǎn)單來說，研究生的培養(yǎng)實(shí)行導(dǎo)師負(fù)責(zé)制和團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)相結(jié)合的原則，是目前高校注重研究生培養(yǎng)能力與教師學(xué)術(shù)科研團(tuán)隊(duì)發(fā)展的一種重要途徑。而建立一種可行的導(dǎo)師對(duì)研究生學(xué)術(shù)與科研引導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，正在成為或已經(jīng)成為師生溝通交流的一類重要方式。
二、輔助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的設(shè)計(jì)
為了使得師生之間由單一的面談與通信方式逐漸轉(zhuǎn)換為由面談、通信與網(wǎng)絡(luò)溝通相結(jié)合的方式，也為了日益增多的、大量的學(xué)術(shù)科研信息存儲(chǔ)與共享，建立基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的學(xué)術(shù)團(tuán)體交流平臺(tái)是一種重要輔助交流手段。如下內(nèi)容將具體闡述該輔助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在功能集成、角色分配和制度保障等因素的設(shè)計(jì)思路。
首先，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)功能是多種功能集成式的?；谏弦还?jié)的需求分析可知導(dǎo)師與研究生的相互交流是必不可少的，對(duì)應(yīng)的，促進(jìn)師生之間的交流與引導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，其整體功能主要包括知識(shí)傳遞和積累、綜合技能提升與情感交流互動(dòng)等多方面功能。如圖所示，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)功能包括了任務(wù)布置與查看、每周小結(jié)查看與點(diǎn)評(píng)、團(tuán)隊(duì)資源共享和成員交流、團(tuán)隊(duì)日常管理等多種功能模塊。
其次，在角色分配上，至少需要設(shè)置導(dǎo)師、研究生、與網(wǎng)絡(luò)管理員三類角色。這是因?yàn)?，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)設(shè)計(jì)除了考慮導(dǎo)師與研究生這兩類角色的需求之外，還需要來選擇合適的硬件、軟件和制度確保團(tuán)隊(duì)內(nèi)部專用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建立，這必須考慮網(wǎng)絡(luò)管理員的角色。網(wǎng)絡(luò)管理員具體任務(wù)可以涉及到：根據(jù)學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)需求執(zhí)行導(dǎo)師與研究生憑借唯一賬號(hào)、密碼登錄匹配方可使用的原則；在網(wǎng)絡(luò)共享硬盤上建立研究生培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)資料、項(xiàng)目管理、收藏資料等不同功能對(duì)應(yīng)的文件夾；利用內(nèi)部網(wǎng)站和論壇和通訊軟件等動(dòng)態(tài)信息和學(xué)術(shù)科研狀態(tài)及時(shí)更新等。
最后，摸索適當(dāng)?shù)闹贫葋砑?xì)化和改進(jìn)管理輔助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。如下內(nèi)容以筆者目前所在的學(xué)術(shù)團(tuán)體使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中“研究生培養(yǎng)”文件夾的建立與管理為例，詳細(xì)描述導(dǎo)師如何利用網(wǎng)絡(luò)輔助平臺(tái)和適當(dāng)?shù)闹贫葋硪龑?dǎo)和管理研究生的。
在制度具體執(zhí)行之中，每個(gè)研究生在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（即共享硬盤）按照約定規(guī)則定命名唯一的文件夾，其下一級(jí)統(tǒng)一建立了、投稿論文、學(xué)位論文、每周小結(jié)、參考資料、工作匯報(bào)等子目錄。其中，是指研究生攻讀學(xué)位期間在公開期刊上已發(fā)表的論文，投稿論文是指研究生正在撰寫尚未發(fā)表的論文，學(xué)位論文是學(xué)位畢業(yè)論文，這三者主要由導(dǎo)師全程及時(shí)地了解和督促研究生的學(xué)術(shù)進(jìn)展情況，也便于導(dǎo)師約束研究生學(xué)術(shù)道德上的監(jiān)督管理；每周小結(jié)則規(guī)定研究生每周定期向?qū)熥鱿到y(tǒng)化的一周匯報(bào)，內(nèi)容包括了文獻(xiàn)閱讀、科研工作、論文撰寫、工作計(jì)劃等多方面內(nèi)容，并采用了“學(xué)生匯報(bào)―導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)―學(xué)生反饋―導(dǎo)師指導(dǎo)和布置”管理制度。在這個(gè)過程中，不僅能夠記錄研究生執(zhí)行工作計(jì)劃情況與學(xué)習(xí)狀態(tài)，導(dǎo)師亦可清楚地了解、統(tǒng)計(jì)和總結(jié)研究生在每個(gè)進(jìn)度內(nèi)的科研情況，有利于下一階段對(duì)研究生的指導(dǎo)或者新任務(wù)布置。參考資料則匯集了研究生個(gè)人各階段與團(tuán)隊(duì)推薦的共享文獻(xiàn)、軟件程序和管理文檔等，提高了信息文檔的共享性、安全性和保密性。
三、網(wǎng)絡(luò)輔助平臺(tái)的使用體會(huì)
基于上述需求分析與設(shè)計(jì)思路，筆者所在的課題團(tuán)隊(duì)已經(jīng)建立了較為規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)輔助平臺(tái)，并使用了三年有余。目前，這一雙向互動(dòng)過程進(jìn)行順利，并取得了一定的預(yù)期效果，筆者總結(jié)了如下幾點(diǎn)體會(huì)：
1.基于全面培養(yǎng)和發(fā)展不同層次創(chuàng)新型人才的需求，探索和建立一種導(dǎo)師與研究生之間的輔助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是非常必要的。正如前文中所提到，導(dǎo)師和研究生是彼此聯(lián)系、密不可分的，他們之間的引導(dǎo)和交流基本劃分為“導(dǎo)師知識(shí)傳授和任務(wù)布置（即知識(shí)傳遞）”、“學(xué)生個(gè)人科研技能與團(tuán)隊(duì)協(xié)作（即能力培養(yǎng)）”、“學(xué)生學(xué)習(xí)成長(zhǎng)與人生價(jià)值情感（即情感交流）”三個(gè)方面。
2.采用導(dǎo)師負(fù)責(zé)制和團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)相結(jié)合的原則，應(yīng)用這種交互性良好的網(wǎng)絡(luò)輔助平臺(tái)亦是可行的。具體保障措施往往按照導(dǎo)師和研究生的需求有計(jì)劃地設(shè)計(jì)并執(zhí)行的，其內(nèi)容大概包括：便于操作的硬件和軟件，恰當(dāng)?shù)墓芾碇贫?，稱職的網(wǎng)絡(luò)管理員，保密性和安全性均可靠的文檔信息存儲(chǔ)等。
3.借助網(wǎng)絡(luò)輔助平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)管理員的有效支撐，使得師生之間網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)轉(zhuǎn)變?yōu)楦叨冉涣骰?dòng)的信息群體，有利于導(dǎo)師對(duì)研究生進(jìn)行學(xué)術(shù)與科研上的管理，也有利于學(xué)術(shù)團(tuán)體圍繞共同的需要和興趣進(jìn)行交流活動(dòng)。
4.在有限的攻讀學(xué)位期間內(nèi)，尤其對(duì)于自律能力較差的研究生或者工作忙碌的導(dǎo)師來說，借助一種及時(shí)便捷的信息化交流平臺(tái)是值得思考的（當(dāng)然，對(duì)于一些重要內(nèi)容或者具體細(xì)節(jié)，仍以面談和討論為主）；對(duì)于往年學(xué)術(shù)成果或歷屆重大課題的文檔管理，借助一種合理且可行的信息化共享平臺(tái)是值得實(shí)踐的。
5.無論是研究生、導(dǎo)師，還是網(wǎng)絡(luò)管理員，三種角色在同一網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)的使用與改進(jìn)過程中，逐步認(rèn)識(shí)和體會(huì)到該平臺(tái)具有雙主體（研究生與導(dǎo)師為主體）、全過程（小到一個(gè)研究生的每周匯報(bào)、大到學(xué)術(shù)團(tuán)體歷年發(fā)展）、多渠道（包括學(xué)生個(gè)人、導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)、學(xué)術(shù)問題、科研項(xiàng)目等）的特點(diǎn)，對(duì)約束研究生、督促導(dǎo)師、發(fā)展學(xué)術(shù)共同團(tuán)體產(chǎn)生明顯的積極作用，形成了共同團(tuán)體的文化感、認(rèn)同感與歸屬感。
參考文獻(xiàn)：
[1]辛全萍.基于導(dǎo)師制的研究生隱性知識(shí)獲取策略研究[D].長(zhǎng)春：吉林大學(xué)，2009.
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