時間：2022-02-10 16:52:01
導語：在設備保障部門年終的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領您探索更多的創(chuàng)作可能。
為促進上述各項培訓目標任務和措施的落實，各縣（市、區(qū)）、各有關部門要按政發(fā)\[\]26號、辦發(fā)\[\]28號文件規(guī)定，從城市教育費附加用于職業(yè)教育的比例不低于30%的部分中，拿出不少于20%部分，用于本地企業(yè)急需的高技能人才的教育培訓；對用工企業(yè)接受職業(yè)院校學生定位實習和崗位實踐而支付的有關報酬，為定向培訓學生支付的培訓費，以及為定向培訓學生的培訓機構提供的教學設備、贊助資金等，按規(guī)定在所得稅征收前列支。職業(yè)教育培訓機構根據(jù)本地企業(yè)要求定向培訓學生（學員），學生（學員）畢（結）業(yè)后取得相應的職業(yè)資格證書，進入市內企業(yè)就業(yè)并簽訂一年以上勞動合同的，按每培訓輸送1人給予培訓機構30-50元的獎勵，所需資金從再就業(yè)資金中列支。參加6個月以內短期培訓，且培訓結業(yè)后到市內企業(yè)就業(yè)的城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員和下崗職工由當?shù)貏趧?a href="http://www.95008.net/haowen/10205.html" target="_blank">保障部門提供培訓補貼，農(nóng)村勞動力由各地統(tǒng)籌使用的農(nóng)村勞動力轉移培訓資金提供培訓補貼，補貼標準與輸出培訓補貼相同。要通過設立獎學金、助學金等措施，鼓勵本地城鄉(xiāng)新生勞動力參加定向培訓，培訓畢（結）業(yè)后按協(xié)議為本地企業(yè)服務。
二、建立面向企業(yè)用工的服務平臺。建立健全為企業(yè)用工的服務平臺，對密切企業(yè)用工和勞動者求職之間的聯(lián)系，具有十分重要的作用。當前，各地要以現(xiàn)有公共就業(yè)服務機構為依托，按照“專業(yè)化、制度化、社會化”的要求，通過媒體宣傳、定期舉辦用工招聘活動、正常開辦勞務集市等，形成比較穩(wěn)固的有較強針對性的企業(yè)用工服務平臺。各地要進一步加大投入，加快推進勞動力市場建設，年內力爭全市縣（市、區(qū)）級以上公共職業(yè)介紹機構按照省勞動保障廳的規(guī)定全部達到“三星級”標準，并以“四星級”以上的標準籌建市級勞動力市場，為企業(yè)和勞動者免費提供一流的洽談交流平臺。要在鞏固市、縣（市、區(qū)）、街道、社區(qū)四級聯(lián)網(wǎng)成果的基礎上，進一步加強公共就業(yè)服務信息與轄區(qū)內的規(guī)模企業(yè)網(wǎng)絡聯(lián)系，建立健全轄區(qū)范圍內的城鄉(xiāng)勞動力資源和企業(yè)用工需求信息庫，進一步完善勞動力市場信息網(wǎng)站，積極搭建用工企業(yè)與求職者直接交流的平臺，做到一點登錄、多點查詢、信息互通、資源共享。并為通過在勞動力市場注冊的企業(yè)直接在網(wǎng)站上招聘信息、查詢求職人員資源庫以及在網(wǎng)上直接錄用求職人員提供相關服務。重點企業(yè)可申請與公共就業(yè)服務機構直接聯(lián)網(wǎng)，享受零距離、全方位的就業(yè)服務。要積極探索建立勞動力市場會員制度，增強勞動力市場的吸引力和凝聚力，切實按照企業(yè)要求提供更為便捷優(yōu)惠的服務。市、縣（市、區(qū)）勞動保障部門要建立為定報企業(yè)服務的聯(lián)絡員制度，采取年初同掛鉤企業(yè)簽訂服務承諾協(xié)議、發(fā)放跟蹤了解卡，年終由掛鉤企業(yè)主要負責人在卡上簽署意見等措施，促進聯(lián)絡服務工作的落實；要從減輕企業(yè)對招聘用人員服務方面的事務性負擔出發(fā)，主動承辦委托企業(yè)的勞動保障事務業(yè)務，服務費按物價部門核定標準優(yōu)惠50%收取。
三、充分發(fā)揮職業(yè)中介機構和勞務派遣組織的作用。規(guī)范發(fā)展各級各類職業(yè)中介機構，引導和鼓勵民辦職業(yè)中介機構為市內生產(chǎn)型企業(yè)急需的中、高級技能人才提供中介服務。鼓勵和扶持發(fā)展勞務派遣組織，為本地企業(yè)派遣勞務、提供用工服務。對中、高級技能人才中介或派遣成功的，按每人20元、50元的標準獎勵職業(yè)中介機構或勞務派遣企業(yè)（獎勵資金從當?shù)卦倬蜆I(yè)資金中列支）。加強與市外勞務中介機構的聯(lián)系與協(xié)作，鼓勵其為本地企業(yè)用工提供中介服務。
四、建設市內外勞動力資源基地。根據(jù)勞動力流動市場供求規(guī)律和我市農(nóng)村勞動力結構的實際情況，有必要在市內外建立一批較為穩(wěn)定的勞動力資源基地，為企業(yè)各類用工需求提供有效服務。全市各地要組織對轄區(qū)內城鄉(xiāng)勞動力資源進行一次全面的調查摸底，根據(jù)調查掌握的情況，確定一批鄉(xiāng)鎮(zhèn)為服務市內企業(yè)用工的勞動力資源基地，其中市直和區(qū)、亭湖區(qū)、市開發(fā)區(qū)在全市選擇確定10個以上，各縣（市）分別選擇確定5個以上，并建立用工企業(yè)與資源基地之間的正常聯(lián)絡和對接機制，加強勞動力資源的深度開發(fā)，使資源基地的優(yōu)質勞動力資源能夠及時優(yōu)先向市內企業(yè)輸送。同時，要積極運用市場機制，加強我市與省外勞動力資源較為豐富的地區(qū)政府之間、職能部門之間、工作實體之間的信息溝通、政策協(xié)調和工作配合，建立雙向對接的渠道和機制，組織開展多形式的勞務協(xié)作，為我市企業(yè)引入急需的勞動力。今后3年，全市力爭在外省的有關地級市或縣（市、區(qū)）建立省外勞動力輸入基地15-20個，以保證相對穩(wěn)定的勞動力資源供應。
關鍵詞：后勤管理；節(jié)能降耗
在市場經(jīng)濟條件下，醫(yī)院要生存、發(fā)展，要在競爭中處于不敗之地，并實現(xiàn)發(fā)展目標，增收不是惟一的途徑，應著重加強內部管理，靠節(jié)約支出、降低成本來實現(xiàn)。后勤工作是醫(yī)院工作中必不可少的重要組成部分，它貫穿于醫(yī)院工作中的每一個環(huán)節(jié)。因此，后勤保障處要率先將節(jié)能降耗工作引入到日常工作中，科學有效地推行節(jié)能降耗措施，并將其上升到可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度。
一、節(jié)能降耗的內涵及意義
節(jié)能降耗就是節(jié)約能源，降低能源消耗，減少污物排放。節(jié)約能源（簡稱節(jié)能）是指加強用能管理，采取技術上可行、經(jīng)濟上合理以及社會和環(huán)境可以承受的措施，從能源生產(chǎn)到消費的各個環(huán)節(jié)，降低能耗，減少損失和污物排放，制止浪費，有效合理地利用能源。
近年來，隨著醫(yī)院的迅速發(fā)展，能源的消耗也大幅上升。
節(jié)能減排工作的好壞關系到醫(yī)院經(jīng)營成本的高低，只有堅持節(jié)約發(fā)展，控制能源消耗增長，減少污染排放，努力構建綠色環(huán)保型的醫(yī)院，才能實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的持續(xù)增長。
二、節(jié)能管理存在的問題
醫(yī)院后勤管理工作涉及物資供應、供電、供水、供氣、供暖、設備維修、職工食堂、車輛運輸、衣物洗滌、環(huán)境衛(wèi)生等，具有工種多、技術強、范圍廣的特點?？陀^審視當前后勤管理中存在的問題，設法降低不合理的資源消耗，減少浪費，提升經(jīng)濟效益，是非常有必要的。
（一）節(jié)約意識薄弱
能耗問題，不僅表現(xiàn)為管理者節(jié)能意識的缺失而導致浪費，同時也表現(xiàn)為能源使用過程中因缺乏節(jié)約意識而導致的嚴重浪費。
一方面，現(xiàn)行的能源管理制度中缺乏有效的節(jié)能激勵約束機制，沒有“低消耗、低排放、高效率”的節(jié)能技術支撐體系，與之配套的規(guī)章制度還沒有及時跟進和完善，特別是節(jié)能方面的管理規(guī)章制度；另一方面，節(jié)能教育力度不夠，有些醫(yī)院領導對節(jié)能降耗工作還沒有給予足夠重視，對節(jié)能降耗工作的目的和意義缺乏了解，在實際工作中往往浮于表面和口號。
（二）管理體制不健全
節(jié)能管理既是一個系統(tǒng)工程，又是一項常抓不放的工作，需要綜合考慮、配套進行。節(jié)能制度不健全，部門之間缺乏配合，即使存在浪費能源現(xiàn)象也無人問津，能耗管理工作難以順利推進。在節(jié)能降耗工作開展過程中，醫(yī)院沒有一個專門的機構負責節(jié)能工作的實施與監(jiān)督，日常工作的好壞全憑職工的自覺性及自身素質，而后勤人員普遍存在文化水平低的現(xiàn)象，他們沒有參加培訓、學習的機會， 更沒有實現(xiàn)節(jié)能、環(huán)保和綜合治理于一體的工作經(jīng)驗，不具備更深層次的能效分析、節(jié)能挖潛、節(jié)能監(jiān)管、督查等全方位的管理工作的能力，無法保證節(jié)能降耗工作長期有效地開展。
三、強化節(jié)能降耗的措施
（一）提高節(jié)能減排意識
隨著經(jīng)濟的快速增長，人類社會對能源依賴程度越來越高，能源已提高到國家戰(zhàn)略高度。我國是個能源大國，但從人均能源看又是個能源小國，節(jié)能降耗是我們每一位公民義不容辭的責任。醫(yī)院管理者對節(jié)能工作的重視與否，對一個醫(yī)院開展節(jié)能降耗工作的深度與廣度起著決定作用。抓好宣傳工作，要從思想上去不斷提高節(jié)能減排意識，開展各種形式的宣傳教育活動，如組織專題講座、張貼宣傳標語、開展節(jié)能知識競賽等，激發(fā)職工對節(jié)能工作的熱情及積極性，樹立“節(jié)能減排，有利醫(yī)院，有利患者，有利自己，有利地球”的低碳觀念。
（二）建立高效節(jié)約管理系統(tǒng)
構建高效、節(jié)約型后勤保障體系要按照“以人為本、節(jié)能增效、技術領先、循環(huán)集約、完善體系”的總體思路進行，導入市場機制，優(yōu)化資源配置，推廣新技術，強化后勤服務過程各環(huán)節(jié)的精細化管理，采取“發(fā)展、節(jié)約”并重的模式，建立有利于節(jié)約能源的創(chuàng)新機制。
1.加強管理，成立節(jié)能監(jiān)督小組
后勤保障部門應充分認識到節(jié)能減排工作的重要性和必要性，抓好節(jié)能減排的每一個環(huán)節(jié)，把節(jié)能減排工作落到細處。要建立健全各項制度，完善保障體系，建立資源節(jié)約的長效機制；定期總結節(jié)能減排工作取得的成效，分析、研究工作中存在的問題，提出深入開展資源節(jié)約的措施和辦法，并將好的做法推廣應用到整個醫(yī)院中去。同時，應成立節(jié)能減排工作小組，層層落實，層層把關，開展不定期督查，對違反管理規(guī)定的情況嚴肅查處，在加大督查力度的同時，建立激勵與考核機制，徹底杜絕“長明燈、長流水、無人空調”等浪費現(xiàn)象。對一些設備老化、年久失修的耗能產(chǎn)品進行認真的論證，結合節(jié)能提出整改和升級換代的意見，實現(xiàn)從管理中出效益。此外，后勤保障部門應認真查找薄弱環(huán)節(jié)，積極采用節(jié)能減排新技術，從源頭上提高能源的使用效率。
2.制訂并完善各項規(guī)章制度
規(guī)章制度是后勤節(jié)能工作的制度保障，是對節(jié)能管理的具體規(guī)定，對實際節(jié)能管理工作具有重要的保障作用。后勤部門應根據(jù)自身情況，聯(lián)系實際，制訂具體的節(jié)能管理制度，如對鍋爐、空調系統(tǒng)、照明器具、熱水系統(tǒng)等一些主要耗能設備合理使用的規(guī)范性文件和日常操作手冊，使職工對節(jié)能工作的實施有法可依、有章可循。要建立數(shù)字化監(jiān)測平臺，對節(jié)能管理的工作實效進行監(jiān)督；加強分類計量體系的建設，完善能源統(tǒng)計制度；研究并制定分類計量的管理辦法，積極推進計量信息化建設，建立合理有效的能源消耗監(jiān)控及統(tǒng)計制度，做好醫(yī)院用能情況的統(tǒng)計分析工作，定期公布，總結經(jīng)驗，找出差距，整改落實；同時，還要建立科學的評價和考核機制，把節(jié)能管理的實際效果納入到對個人的考核當中，并把節(jié)能管理工作的落實情況作為部門年終評價指標之一。
（三）堅持以科技創(chuàng)新和技術進步推動節(jié)能減排
1.照明節(jié)能
使用高效發(fā)光光源代替原有的低效光源，在節(jié)電的同時提高照度、顯色度，改善照明環(huán)境。另外，通過安裝照明線路節(jié)電器，全自動在線監(jiān)測電壓、電流、自動調節(jié)功率，節(jié)電率可達20%～45%，節(jié)能的同時又延長了燈管30%的使用壽命。
2.空調系統(tǒng)節(jié)能
將智能變頻節(jié)能技術應用于中央空調系統(tǒng)中的冰凍水泵、冷卻水泵、冷卻塔風機和變風量風機，一般節(jié)能效果可達30%以上，既可達到節(jié)能目的，又能延長電機和風機的使用壽命。
3.冷凝水回收利用
一般醫(yī)院日常的熱水供應和冬天中央空調的供應，均采用燃氣鍋爐產(chǎn)生的蒸汽作為熱源，熱交換后的冷凝水作為廢水流入下水道，若能通過技術改造，將近70℃的“廢水”回收到鍋爐軟水箱或浴室水箱再次利用，既節(jié)約了大量的能源，又可節(jié)約水資源。
四、結束語
綜上所述，節(jié)能降耗工作的深入開展對醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展具有極其重大的意義。建立高效、節(jié)約型后勤保障系統(tǒng)，既要提倡傳統(tǒng)節(jié)能，又要細化管理節(jié)能，還要強化技術節(jié)能。要堅持科學的發(fā)展觀，進一步做好節(jié)約工作，實現(xiàn)高效管理和優(yōu)質服務。
參考文獻
回首過去的一年工作內容，作為出納人員需要做好出納的工作總結以及出納的工作計劃，那么關于出納年終工作總結及計劃該怎么寫呢？下面是小編給大家整理的出納年終工作總結及計劃800字_出納年終工作總結及計劃5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
出納年終工作總結及計劃800字(一)過去的一年里，財務部在公司領導的正確領導下，在公司各部門的積極配合下，緊緊圍繞公司中心工作和財務重點工作，圓滿地完成了部門職責和領導交辦的各項任務。當然，在取得成績的同時也還存在一些不足，下面我一一向各位領導和同仁匯報。
一、日常工作
根據(jù)公司的經(jīng)營理念和現(xiàn)代管理方式的要求，財務工作必須是嚴格正規(guī)、合理合法，在公司這種良好的氛圍和環(huán)境下，我們財務部進行嚴謹踏實的工作，對公司發(fā)生的每一筆經(jīng)濟業(yè)務通過不同的方式、方法進行規(guī)范處理，認真審核，做到條理清晰、賬實相符。在財務核算工作中每一位財務人員盡職盡責，認真處理每一筆業(yè)務，為公司節(jié)省各項開支費用盡自己的努力。財務部全年審核原始單據(jù)萬余，處理會計憑證6000余張，準確無誤地出具各類會計報無數(shù)。
在資金管理方面，嚴格遵守公司的規(guī)章制度，先審批后支付，把握好堅持原則與做好服務的關系，盡量已最快捷和經(jīng)濟的方式處理付款業(yè)務，為公司信譽的樹立做出努力。每周一次將現(xiàn)金使用情況上報總經(jīng)理，使其及時掌握資金的運營情況。并每月組織對貨幣資金和票據(jù)進行盤點，確保各項資金收付安全、準確、及時。特別是工資的準確及時的發(fā)放，為穩(wěn)定員工隊伍起到了一定作用。
在貨款的應收應付及發(fā)票管理方面，及時與銷售、供應互通信息，掌握資金的回籠及使用情況，便于合理安排資金的運用。按季度編制應收賬款對賬表，通過與客戶的對賬，實現(xiàn)了公司與客戶往來賬的賬賬相符。在發(fā)票管理方面基本做到開具及時，應開盡開且貨物內容盡量滿足客戶要求。
存貨管理方面，每月配合倉儲部生產(chǎn)部門進行了月度盤點，及配合倉儲部將有關包裝物盤點清楚，使公司獲得準確的生產(chǎn)消耗數(shù)據(jù)和庫存數(shù)據(jù)。
財務部除要認真負責地處理公司內部財務關系外，還要妥善處理外部各方面的財務關系。與銀行、稅務、工商、人民銀行、勞保部門部建立并保持了良好的聯(lián)系，完成了多個銀行的授信工作。圓滿完成了對統(tǒng)計、勞保等各部門有關資料的申報及工商、代碼證，貸款卡的年檢工作和綠地園林的注冊手續(xù)，并協(xié)助擔保單位完成了貸款卡年審工作。
積極完成公司交辦的其它臨時性工作。如購買辦公及其它用品、車輛及電腦維護保養(yǎng)，使用班車接送職工和其它相關人員等。配合審計公司對勝邦的審計，為公司的投資決策起到了一定的作用。
在員工素質的提高方面，財務主要人員參加了一年一度的會計繼續(xù)教育，通過學習，熟練掌握國家的有關法律法規(guī)及外銷退稅政策。參加公司組織的各項培訓及財務內部的培訓，特別是通過在工作實踐中的業(yè)務學習，使財務部員工的業(yè)務素質和敬業(yè)精神有了很大提高。
二、資金調度和信貸工作
資金對于企業(yè)來說，就如“血液”對于人體一樣重要。自2019年下半年來，公司外銷不佳，加上公司二期擴建并投產(chǎn)及公司對外投資擴大，占用了相當大的資金，造成公司公司的資金壓力巨大。在公司各部門大力支持下，財務部2019年銀行借款1597.5萬元次，票據(jù)融資4038.26萬元，特別是爭取到銀行執(zhí)行優(yōu)惠利率，為公司降低財務費用盡心盡力。一路走來，一路感恩。在籌資過程中，盡管所需大量如合同發(fā)票文件資料，有時需到客戶那里背書，有時準備時間短任務緊，有時相關銀行人員來公司考察，都得到了公司各部門大力配合和支持，使財務部順利的完成了任務，在此代表財務部向你們表示敬意和感謝。我在此要特別感謝董事長某某某同志，在公司財務最困難的時侯，我給董事長打了個電話，董事長毫不猶豫的把家里積蓄取出來，為公司解了燃眉之急。
三、納稅申報工作
在納稅申報工作中，財務部按照稅收政策，及時如實地向稅務部門申報納稅，及時足額交納各項稅款，順利完成并通過了企業(yè)所得稅納稅清繳、國地稅兩次檢查及所得稅的預警處理，積極通過多種措施合理控制稅負，使公司稅負保持在一個合理的水平上，并實現(xiàn)出口退稅33.41萬元，為公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)做出了貢獻。
四、工作體會及明年工作思路：
第一，發(fā)揚團隊精神。各工作崗位雖然有明確的分工，也要有密切的配合，大家擰成一股繩，做到事半功倍。今年，財務部根據(jù)工作職責要求，對各自工作職責進行分工落實，每個人嚴格按照自己的崗位職責工作。財務部的工作是一個整體工作，大家各自分工不同，但我們能做到分工不分家，互相配合，任勞任怨，共同把這一年的工作做好。
第二，加強相關學科知識學習。財務管理是一門知識性很強的專業(yè)。隨著知識的更新，市場的變化，企業(yè)內部對財務管理的要求的提升，財務人員除了要鞏固原有的財務專業(yè)知識，更重要的還要有相關的經(jīng)營以及管理方面的知識。俗話說，只會記賬的財務人員不是一個好的財務。更多的是要從所經(jīng)手的經(jīng)濟業(yè)務當中，發(fā)現(xiàn)問題，找出原因，并能夠找到解決的辦法。這就體現(xiàn)出財務人員的綜合素質。一個好的財務人員一定是一個懂經(jīng)營、會管理、精財務的復合型人才。這就需要我們不斷的加強各個相關學科的學習。
工作中雖然取得了一些成績，也存在很多的不足之處。我們在對有關制度和規(guī)定的執(zhí)行力度不夠、出現(xiàn)了一些不應有工作失誤、甚至是低級或重復的錯誤，財務的管理及監(jiān)督職能沒有得到充分發(fā)揮。針對存在問題，2019年除做好日常工作外，重點抓好以下工作：
一、配合公司系統(tǒng)的導入工作，理順財務工作程序，優(yōu)化人員分工、完善內部考核制度，使每一項工作落到實處。
二、加強財務人員的業(yè)務知識、企業(yè)會計制度和國家有關財經(jīng)法規(guī)的學習，逐步提高財務人員的專業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力。
三、做好分析工作，為經(jīng)營管理和投資決策提供有效的參考依據(jù)。
總之，再次感謝領導與各部門對我們工作的支持，在2019年財務部一定繼往開來，切實做好財務及相關服務工作，為我公司在新的一年中能取得更好的成績盡財務部綿薄之力。
出納年終工作總結及計劃800字(二)回顧過去的一年，財務部在公司領導的正確指導和各部門經(jīng)理的通力合作及各位同仁的全力支持下，在圓滿完成財務部各項工作的同時，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好資金調度，保證工程款的支付，及時準確無誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績。當然，在取得成績的同時也還存在一些不足，下面我一一向各位領導和同仁匯報：
一、財務核算和財務管理工作
組織財務活動、處理與各方面的財務關系是我部的本職工作，隨著業(yè)務的不斷擴張，記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。我們在年初即進行了會計電算化的實施，經(jīng)過一個月的數(shù)據(jù)初始化和三個月的手機結合，全體財務人員全都熟練掌握了財務軟件的應用與操作，財務核算順利過渡到用電算化處理業(yè)務。這為財務人員節(jié)約了時間，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財務分析打下了良好的基礎，使財務工作上了一個新的臺階。
財務部一直人手較少,但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作。這是財務部最平常最繁重的工作，一年來，我們及時為各項內外經(jīng)濟活動提供了應有的支持?；旧蠞M足了各部門對我部的財務要求。公司資金流量一直很大,尤其是在8月至12月收繳銷售款的期間，現(xiàn)金流量巨大而繁瑣，財務部鄒治和胡蓉兩位同志本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風,各項資金收付安全、準確、及時，沒有出現(xiàn)過任何差錯。全年累計實現(xiàn)資金收付達2億3757萬元。企業(yè)的各項經(jīng)濟活動最終都將以財務數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來。在財務核算工作中每一位財務人員盡職盡責，認真處理每一筆業(yè)務，為公司節(jié)省各項開支費用盡自己的努力。財務部全年審核原始單據(jù)12824張，處理會計憑證2179張，準確無誤地出具各類會計報表無數(shù)。
制度屬于企業(yè)的硬性管理，任何成功的企業(yè)無一例外的有其嚴格的規(guī)章制度財務部工作小結5篇作文。長天公司從無到有，從當初的三兩人到今天的上百人，規(guī)范各項經(jīng)濟行為已日益成為企業(yè)管理的主題。在過去的一年中，財務部相繼出臺了關于財產(chǎn)管理、合同簽定、費用控制等方面的規(guī)章制度
為完善公司各項內部管理制度，建設財務管理內外環(huán)境盡了我們應盡的職責。
財務部除要認真負責地處理公司內部財務關系外，為達成本單位的任務，還要妥善處理外部各方面的財務關系。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財務部友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了優(yōu)良的銀企關系、與稅務機構建立了良好的稅企關系，全面處理了保險公司遺留資產(chǎn)的往來手續(xù)，并圓滿完成了對統(tǒng)計、工商等各部門有關資料的申報。
二、資金調度和信貸工作
資金對于企業(yè)來說，就如“血液”對于人體一樣重要。今年工程建設全面鋪開，各經(jīng)營管理機構逐步建立，新員工不斷加盟。資金需求日益增加。尤其在1-7月份項目未能取得任何經(jīng)濟收益的情況下，公司承受了巨大的資金壓力。我部根據(jù)工程建設和公司發(fā)展的要求，為確保資金使用單位各項工作的順利開展，與總公司一起籌劃、合理安排調度資金。同時財務部還全面承擔了8月份開始的銷售收款和銀行按揭工作，在全體財務人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠。保證了市場建設的順利進行，及時償還了銀行到期貸款，全年累計完成投資2.6億元，償還到期貸款4500萬元。資金的成功運作保證了長天和東方公司的正常運轉，更是繼續(xù)樹立了東方公司“aaa資信企業(yè)”的良好形象。
自項目啟動以來，一直有多家銀行向公司進行信貸營銷。為了公司的長足發(fā)展，財務部與工行東塘支行建立了信貸關系，以期達到積累企業(yè)信譽的目的。我部于3月—5月向銀行申請房地產(chǎn)開發(fā)貸款3000萬元。期間收集、整理了大量資料，編制各類貸款報告，與銀行人員商談貸款工作，多次接待銀行各級領導的視察，在完成貸款工作的同時與銀行建立了良好的合作伙伴關系，同時使我們對貸款工作有了全面的了解，學到了新的業(yè)務知識。
三、全力協(xié)助招商工作
招商是本年度的重中之重，招商政策的優(yōu)劣與否直接關系到公司的生存和發(fā)展。財務部協(xié)助公司領導做了大量的財務分析和市場調查。全面參與了公司招商政策的制定，為公司制定銷售價格、租賃價格，出臺各項招商政策和調動招商積極性和主觀能動性提供財務參考財務部工作小結5篇財務部工作小結5篇。
由于董事長、總經(jīng)理正確的決策和超前的預見，以及全體員工的不懈努力，招商工作取得了可喜的成績。根據(jù)財務統(tǒng)計數(shù)據(jù)截至12月31日，門店銷售：297個、住房銷售262個，成交率72.44%，成交額11560萬元，實收房款9301萬元，尚有未收房款2019萬元，資金回收率為82.62%;預定門店67套，收取定金139萬元。出租自有門店82套，收取定金59萬元，出租率53.25%。在這5個月中，財務部和招商部同心協(xié)力，加班加點，尤其是在審批至11月16日的按揭貸款中,表現(xiàn)了兩部門不怕苦不怕累的良好工作作風。當月工行東塘支行向公司發(fā)放按揭貸款2391萬元，創(chuàng)該行月發(fā)放按揭貸款的記錄。確實取得了驕人的業(yè)績。
時光飛逝，今年的工作轉瞬即為歷史。一年中，財務部有很多應做而未做、應做好而未做好的工作，比如在資產(chǎn)實物性管理的建章建卡上，在各項經(jīng)營費用的控制上，在規(guī)范財務核算程序、統(tǒng)一財務管理表格上，在及時準確地向公司領導匯報財務數(shù)據(jù)，實施財務分析等方面都相當欠缺。在財務工作中我們也發(fā)現(xiàn)公司的基礎管理工作比較薄弱;日常成本費用支出比較隨意;公司對員工工作要么沒有很明確嚴格具體科學的要求;要么就是執(zhí)行乏力;也有一些員工在工作中不能站在公司的立場和利益上等等。這些應該是200某年財務管理要重點思考和解決的主題，也是每一位長天人如何提高自我、服務企業(yè)所要思考和改進的必修課。作為財務人員，我們在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等方面還應盡更大的義務與責任。我們將不斷地總結和反省，不斷地鞭策自己，加強學習，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長。
感謝各位對我本人及財務部的支持，謝謝大家。
出納年終工作總結及計劃800字(三)這期間我和公司一起經(jīng)歷了公司由剛入土的幼苗茁壯成長到如今碩果累累的大樹，共同付出了辛勤的汗水。
我所任職的財務部在公司是一個后勤保障部門，也是一個重要的部門。財務部門既是管理部門又是服務部門，在嚴格加強管理的同時還要做好熱情服務，在熱情服務的同時不失原則，這就是我們財務工作的要求。
今年以來，由于公司剛成立，財務方方面面都需要逐步建立和完善，財務工作的力度和難度都在逐步加大，財務技術力量不足。我以國家財務制度為基準，建立了“晶奧”特色的財務核算體系，成功辦理了公司由小規(guī)模納稅人過渡到一般納稅人所需要的一切相關手續(xù)。辦理增值稅金稅卡、增值稅網(wǎng)上認證相關手續(xù)，除了完成日常財務事務工作，還辦理銀行、稅務方面工作，納稅籌劃，納稅申報，增值稅發(fā)票及出口發(fā)票的購入、驗銷，辦理銀行融資、銀行貸款卡手續(xù)，出口退稅手續(xù)，清理應收款，應付款，認真核對往來帳項，核對出納的貨幣資金。向公司決策者及銀行稅務部門提交各項財務報表，規(guī)范材料商品出入庫程序及相關手續(xù)，規(guī)范運費結算手續(xù)，培訓采購員、倉庫保管員及銷售核算員的財務基礎知識。
在工作中我做到了：
1、堅持原則、客觀公正、依法辦事。
發(fā)揮了財務核算和監(jiān)督作用。在會計審核中，嚴格按財務制度和會計法規(guī)辦事。
2、認真做好資金結算的日清月結工作，及時反映資金的流向和存量情況;
3、主持本部門的日常業(yè)務和事務工作，財務核算工作;
4、進行業(yè)務溝通與協(xié)調，解決工作疑難，聽取部門員工的意見和建議。
5、熟悉和掌握德州地區(qū)的相關政策，不斷學習財務新知識，國家新規(guī)定。
6、組織編制各項會計報表、現(xiàn)金報告等工作。
7、解答客戶有關財務方面的咨詢。
8、積極配合其它部門的工作，建立了良好的公共關系。
積極參加公司組織的“歌唱革命歌曲”的活動。
9、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻。
為了能按質按量完成各項任務，不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，經(jīng)常加班加點進行工作。在工作中發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。
10、愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務。
在財務工作中，本人始終以高度的敬業(yè)精神及強烈的工作責任心投入到本職工作中。對待來辦理業(yè)務的同事，能夠做到一視同仁，熱情服務、耐心講解，做好會計法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過程中，不刁難同事，辦事不拖延，對真實、合法的憑證，及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務質量，高效、優(yōu)質的提供服務。
11、遵紀守法、廉潔自律，樹立起財務工作者的良好形象。
通過對今年公司經(jīng)營狀況分析，本人從財務角度對公司新一年的經(jīng)營提出一點個人的建議：
1、加強營運管理，降低購進材料成本，爭取購進材料為零破損率。
加強營運部員工工作責任心，降低倉儲成本。
2、加強生產(chǎn)管理，提高產(chǎn)品質量，嚴格交貨期，減少生產(chǎn)中的破損破片，降低物料消耗，提高設備利用率。
3、加大銷售力度，拓寬市場渠道，制定合理售價。
加強銷售人員的職業(yè)道德培訓及法律知識培訓。
本人雖然取得了一定的成績，但離公司“精細化、零缺陷”的要求還存在一定距離，還需不斷努力，不斷提高自已的業(yè)務工作能力，為公司的第三次騰飛供獻自已的一份力量。
出納年終工作總結及計劃800字(四)_年，我在財務部領導的正確帶領下，在同事們的支持和幫助下，認真執(zhí)行財務部的工作方針政策，立足本職，努力工作，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的.成績?，F(xiàn)將年的工作情況具體總結如下：
一、日常工作，嚴格管理。
我進入公司工作已有年，一直從事出納工作。出納工作看似很普通很單一，但要真正做好卻并不容易。日常工作中，我堅持嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報，及時處理;及時收回各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行;根據(jù)會計提供的依據(jù)，與銀行相關部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作;堅持財務手續(xù)，嚴格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關領導的簽字才能給予支付)，對不符手續(xù)的憑證不付款。財務工作的特殊性質注定工作者不能有一絲絲細節(jié)上的失誤，因為稍有疏忽就會給公司造成巨大的損失。所以我把自己的全部精力與時間都放到了工作上。在年的出納工作中，我未出現(xiàn)過大的工作失誤，從未給公司造成經(jīng)濟上的損失。
二、立足本職，執(zhí)著追求。
很多人說過：“出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。雖然已經(jīng)有年的相關從業(yè)經(jīng)歷，但是崗位上需要學習的東西仍然很多，偶爾我還是能感受到崗位的辛苦，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，在處理業(yè)務有了挫折和坎坷時，我還是秉承著要做就要做得的原則克服困難，戰(zhàn)勝自我。出納工作是財務部里的重要工作，要做好這些工作，除了業(yè)務知識與技能外，更主要的是工作態(tài)度與責任。在工作中，我力求著重做好三個方面工作：
一是擺正位置，認真做好服務工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范工作行為，認真落實綜合部的制度規(guī)定與工作紀律。
二是認真細致做好本職工作。在出納工作上，做到工作仔細、認真、無差錯。
三是以良好的工作態(tài)度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，認真對待每一件事，對待每一項工作，負責到底，做好任何工作。
三、調整心態(tài)，從容面對。
對待工作，我一直堅持信一句話：“認真做，能把工作做好，用心做，能把工作做出色”。多少年來，我一直用它鼓勵著自己。現(xiàn)在面對新的工作，我會用一顆火熱的心，用心對待自己的工作，相信憑著自己的熱忱用心做事，也一定能把會計工作做好。除此之外，我想要做好會計工作還需要廣泛涉獵、深入研究，使自己有一個真誠而清醒的政治頭腦，有較好的理論水平，只有這樣，才能讓自己真正成為一個思維開闊的新時期財務工作人員。
身為財務人員，用嚴肅認真的態(tài)度對待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，是我們的責任，只有不斷的提高業(yè)務水平才能使工作更順利的進行。在即將到來的20_年，我會揚長避短，更好的完成本職工作。
出納年終工作總結及計劃800字（五）轉眼間，我一年的工作又要結束了，在一年的工作中，我可以說是做到了，隨著時間的推移，我在自己的銀行會計出納工作上越做越好，這些都是我工作數(shù)年以來不斷努力的結果。一直在努力，一直在超越，相信自己能夠在新的一年里做的更好!
_年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻?，F(xiàn)將全年的工作情況向全行職工作以總結匯報：
一、全員拼“新百日會戰(zhàn)”，向最后一季要成果。
在臨近年終的最后一季，市行“新百日會戰(zhàn)”的各項指標下達到支行，支行下到各科部。我部所有職工都在第一時間積極的行動起來，配合行里完成各項指標。雖然“新百日會戰(zhàn)”所大力宣傳的各種產(chǎn)品大都是對個人客戶的，但是我部員工只要有機會就向來辦業(yè)務的客戶宣傳新產(chǎn)品。尤其是“得利寶”業(yè)務問世以后，我部員工向工資客戶力推此項產(chǎn)品，滴水成河，為行內存款的上升做著力所能及的貢獻。行領導多次強調，存款是責任，不是任務。就是想讓職工轉變思想，把行里的事當成自已的事，變壓力為動力，當我們正視這個問題的同時，我們也感到了責任的重大和為行里工作的樂趣。員工們不再抱怨任務繁重，而是把“新百日會戰(zhàn)”當成一個活動去積極的參與。
二、積累經(jīng)驗及時總結，穩(wěn)扎穩(wěn)打注重實效。
這一年的工作和考核，又使我部員工得到了很多經(jīng)驗，當然也有很多教訓。我們一直重視員工的整體業(yè)務水平的提高，大部分職工的工作質量都是達標的，但仍有業(yè)務水平參差不齊的現(xiàn)象存在。這樣勢必會對我行的整體服務形象造成一定程度的影響。所以，我部一旦接到上級部門的個別業(yè)務操作變更通知就及時的組織員工學習，減少核算差錯。
三、重視業(yè)務核算質量，貫徹市行各項制度。
今年是我們商業(yè)銀行具有轉折意義的一年，經(jīng)過六年的打拼和積累，我行的羽翼已經(jīng)逐漸豐滿，準備更名掛牌，開始新的征程。然而，如果要使我們景星支行真正走在全行的前列，我們首先要做的是提高我們的業(yè)務能力。我行會計出納部經(jīng)常組織員工進行理論學習、崗位練兵。對市行傳達的每一個文件、通知都認真貫徹。讓員工樹立主人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，積極主動的完成自己的本職工作。我部一直堅持向時間要效益、向工作要質量。在核算上無重大差錯事故。
四、加強日常工作管理，做好安全防范工作。
我部的內部制度是比較健全的，各項工作都有明確分工，員工病、事假都嚴格按照規(guī)定及時請假。
在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日下庫保管;對重要憑證的領用，都有專人負責;明確柜員的權限，不得擅自授權;隨時提高警惕，杜絕詐騙?？傊?，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補牢的無用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。
五、培訓員工操作能力，順利通過柜員考試。
今年是對全行職工個人業(yè)務考核要求最嚴格的一年，綜合柜員上崗考試，直接關系到了每個員工的切身利益。行里不想讓任何一個職工掉隊，我會計出納部，為了使每個員工順利的通過考試，帶領員工們利用工作之外一切所能利用的時間，積極準備考試。其間，我們組織了員工點鈔，打字的基本技能考試。組織員工去培訓中心進行業(yè)務上機打操作的練習。
有些員工工作、家庭的各方面負擔都很重，考試給其帶來了很大的心理壓力，思想包袱很重。為幫助這樣的同志，我部各個員工在考試期間，經(jīng)常互相交流思想，一起鉆研考試的命題，接受能力快的同志，耐心的給其他同志講解。體現(xiàn)出了團結同志的精神，更讓員工們感受到了行內大家庭的溫暖。考試臨近期間，大家都想爭分奪秒的看書，但行里的各項工作是不可以停滯的。時間是自己的生命，因為這關系到自己是否有資格上崗;時間更是全行的生命，因為有那么多的客戶需要我們?yōu)槠浞?。我部全體員工都義不容辭的選擇了后者。在考試期間，沒有人因為自己的利益，耽誤本職工作，在最關鍵的時刻，我們看到了員工們的可愛之處。
六、在工作之中也存在很多不足，主要表現(xiàn)在：
1、服務上還達不到要求，有時態(tài)度生硬，不使用文明用語。
2、核算質量還存在很大差距，主要是因為工作不夠認真細致。
以上是我部_年全年的工作總結，向全行領導及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我們每個人都牢記在心，努力改進。工作是日復一日的，看似反復枯燥，但我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。
關鍵詞：技工院校 精細化管理 品牌建設
“十二五”期間，我國的技工教育發(fā)展將由規(guī)模擴張轉向更加注重內涵建設上來。經(jīng)過了一個歷史階段的發(fā)展，技工院校在辦學理念、辦學特色、師資隊伍、與企業(yè)對接等方面卓有成就，但在內部管理上還存在著管理制度科學性實用性不強、激勵機制還不夠完善成熟、在經(jīng)費普遍緊張的情況下也存在開支不夠合理的現(xiàn)象，管理總體上還處在一個相對粗放的階段。技工院校要適應新的發(fā)展要求，提升到一個新的發(fā)展層次，就必須通過有效的管理來給予保障。把握精細化管理的基本理念，將先進的現(xiàn)代管理手段借鑒運用到學院的管理工作中來，不僅有利于內涵提升，也有助于辦學理念與企業(yè)管理理念的嫁接融合，從而使管理水平有一個質的飛躍。
一、技工院校推行精細化管理的目標
1.精細化管理的基本涵義。精細化管理是一種管理理念和管理技術。它通過規(guī)則的系統(tǒng)化、精準化和細分，運用程序化、標準化、數(shù)據(jù)化、信息化的手段，來實現(xiàn)系統(tǒng)組織管理中各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運行。精細化管理源于發(fā)達國家的一種企業(yè)管理理念，精細化管理的定義可以概括為“五精四細”：即精華(文化、技術、智慧)、精髓(管理的精髓、掌握管理精髓的管理者)、精品(質量、品牌)、精通(專家型管理者和員工)、精密(各種管理、生產(chǎn)關系鏈接有序、精準)，以及細分對象、細分職能和崗位、細化分解每一項具體工作、細化管理制度的各個落實環(huán)節(jié)。借鑒這些理念我們可以理解為，“精”為更好、更優(yōu)，精益求精；“細”為更加具體，更加細致，追求完美。精細化管理最基本的特征就是重細節(jié)、重過程、重基礎、重具體、重落實、重質量、重效果，講究專注地做好每一件事，在每一個細節(jié)上精益求精，力爭最佳。
2.技工院校精細化管理目標設定。按照精細化管理基本涵義，技工院校精細化管理目標設定，應以我國技工教育改革發(fā)展的方針政策為依據(jù)，緊緊圍繞院校的發(fā)展目標和階段性中心任務，以全面提升執(zhí)行力、提高效率和辦學效益為出發(fā)點，運用科學適當?shù)墓芾砟Ｊ胶头椒ǎ选熬?、準、細、嚴”落實到管理工作的每個環(huán)節(jié)，不斷提高學院整體管理水平和核心競爭力，向管理要效率，向管理要效益，向管理要和諧，促進學院又好又快的發(fā)展。要實現(xiàn)這一目標，必須要推進“三個轉變”，即“由粗放型向精細化轉變，由結果控制向過程控制和結果控制并重轉變，由經(jīng)驗管理向制度化、規(guī)范化、科學化管理轉變”，形成“管理務實高效，服務主動到位，開支精打細算”的工作新局面，逐步建立和完善科學的精細化管理長效機制，實現(xiàn)管理效能和管理水平整體提升，打造具有技工院校特色的精細化管理品牌。
二、精細化管理品牌建設主要內容
塑造技工院校精細化管理品牌，應圍繞院校內涵發(fā)展和核心競爭力提升為主要內容，形成新的辦學優(yōu)勢和特色。
1.強化質量意識，打造技能人才培養(yǎng)品牌。教育教學管理是精細化管理工作的重中之重。建立技能人才培養(yǎng)品牌就要以提高教學質量為核心，培養(yǎng)出具有鮮明技能特色、突出就業(yè)優(yōu)勢、持續(xù)發(fā)展能力和適應經(jīng)濟社會發(fā)展的高素質技能人才。品牌的確立應具有以下幾個特征：一是學院畢業(yè)生是本地區(qū)企業(yè)錄用技能人才的首選；二是在全省、全國同類院校教學質量考核、技能大賽中持續(xù)取得突出成績；三是學院的教學改革與創(chuàng)新取得較大突破，特色辦學模式創(chuàng)出經(jīng)驗，辦學影響力不斷擴大。實現(xiàn)這一品牌要在教學制度建設、常規(guī)教學規(guī)范、教學質量監(jiān)控體系、教學創(chuàng)新改革、教科研水平提高等方面建立系統(tǒng)化、精細化管理體系，不斷提高人才培養(yǎng)質量。
2.加強素質教育，形成學生軍隊化管理品牌。技工院校的學生特點和年齡因素決定了其特有的日常管理方式和方法。借助軍隊化管理元素，強化學生的日常教育管理，是學生教育管理有效模式。堅持學生一日行為規(guī)范，周一講評、周五會操制度，學生公寓星級考核達標，“導師制”與學生結對幫扶，班主任“四進”工作等卓有成效的做法，著力培養(yǎng)學生的紀律意識、團隊意識、拼搏精神和良好的行為習慣。結合學生實際，在軍隊化管理中不斷融入思想品德建設、心理教育輔導、職業(yè)素養(yǎng)訓練、綜合素質能力提升等方面教育內容，不斷豐富軍隊化管理內涵。
3.增強效率意識，建立日常管理及后勤服務優(yōu)質化品牌。要強化為教學一線的服務意識，體現(xiàn)向管理要效益、要效率，促進工作效能的不斷提升。職能處室和后勤保障部門，要按照“管理務實高效，服務主動到位，開支精打細算”的工作要求，推進科學化、規(guī)范化工作水平。要善于將復雜的事情簡單化，簡單的事情流程化，例行工作時限化，最大限度提高工作效率，推動整體工作運轉。后勤保障，千頭萬緒，事無巨細，要體現(xiàn)嚴謹細致、快速反應、主動到位。對于財務開支、校產(chǎn)管理、衛(wèi)生達標、政府采購、飲食服務、校園安全、設備維護等作為單獨項目推行標準化運作，注重工作過程與細節(jié)，建立工作流程，把每一件事做實、做細、做精。
4.突出重點工作，以精品工作項目塑造管理品牌。打造精品工作項目，帶動整體管理水平，是精細化管理工作重要內容，也是有效的工作方法。校內二級部門要結合各自工作，建立2-3個精細化精品工作項目，體現(xiàn)特色，重點推動，以點帶面，整體促進。要著眼于理論教學過程管理、實習實訓規(guī)范管理、學生工作程序化管理、人事管理制度化建設、后勤服務效能提升、財務經(jīng)費開支控制管理、資產(chǎn)設備購置程序、期限和日常使用責任管理以及接待、會議、車輛服務管理等相關工作精細具體管理辦法，建設一批典型示范管理運行項目，推動整體管理水平提高。
三、建立和完善精細化管理工作體系
精細化管理工作要圍繞“精”、“細”做文章，主要通過培育理念、明確職責、理順關系、健全制度、建立程序、規(guī)定時限、責任追究、考核評價、形成機制這一系統(tǒng)的完善來保證，其核心是建立完善的職責、目標、考評、獎懲工作體系。
1.建立職能責任體系。工作運行中之所以存在管理無序、扯皮、推諉、內耗、效率低下、相互抱怨等問題，其癥結就在于部門的職能不順、職責不清、還有的交叉模糊，對個人而言則是崗位職責沒有細分，工作責任界定不明，造成了“該干的沒干好，不該干的亂插手”，造成了崗位上的混亂。因此，理順部門職能，細化崗位指導，建立責、權、利統(tǒng)一的部門職責和崗位管理體系，是推行精細化管理首先要解決的問題。
2.建立目標管理體系。部門職責和崗位管理明確以后，就要建立工作規(guī)范和工作程序，各干各事，各司其職，各負其責。在職責體系框架下運行的動力將來自共同的目標和具體工作任務，建立目標管理體系就成為必然。院校的中長期發(fā)展規(guī)劃和每個年度確定的工作目標（工作要點），是每個部門共同圍繞的中心，在此基礎上建立目標管理和任務落實機制，將任務層層分解到每一個部門，提出明確要求；部門也要根據(jù)承擔任務和職責，細分到每一個崗位和職工，形成主線明確、任務具體的目標管理體系，為實施考評確定依據(jù)。
3.建立量化考評體系。實行層級量化考評管理，第一級是學院對二級部門的考核，這也是院系兩級管理的重點。主要依據(jù)任務分解情況，重點考核工作項目、任務指標完成情況，制定年度或階段考核具體內容，對各項工作進行量化，將具體工作以分值形式體現(xiàn)，形成量化考核辦法。根據(jù)工作性質，分別建立處室和教學系兩大考核體系，科學設定分類考核重點，形成“形式相對固定，內容逐年更新，簡明有效，便于操作，年終累計，優(yōu)劣自分”考核程序。第二級是二級部門對所屬科室、教研室及每個教職工的考核。對每一個崗位列出工作項目和具體要求，實施過程考核、量化考核、質量考核、時限考核，進行量化評價、動態(tài)管理。如果科室、教研室承擔職責繁重、人數(shù)也較多可單獨列入考核單位。每一位教職工也要進行階段性的自我評價，不斷改進工作。
一、采取的主要措施
1、加強宣傳，提高認識
農(nóng)機職業(yè)技能開發(fā)，是改善農(nóng)業(yè)人才結構，促進農(nóng)村勞動力轉移，培養(yǎng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)實用技能人才的有效途徑，同時對提高農(nóng)機從業(yè)人員素質和技能水平，保障農(nóng)機安全生產(chǎn)，提高農(nóng)機工作效率和經(jīng)濟效益，建設社會主義新農(nóng)村具有十分重要的意義。為提高對農(nóng)機職業(yè)技能鑒定工作的認識，我局首先認真組織學習《農(nóng)業(yè)機械化促進法》和《安徽省農(nóng)業(yè)機械管理條例》等法律法規(guī)，提高對開展農(nóng)機職業(yè)技能培訓鑒定工作重要性和必要性的認識。定期召開專題座談會，聽取大家對做好農(nóng)機職業(yè)技能培訓鑒定工作的意見和建議。還到鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳，通過廣播、電視、印刷宣傳單、標語等有效宣傳形式，讓農(nóng)民感受到我們的工作是為農(nóng)民利益著想。在做深入細致的思想工作中，我們尤其向農(nóng)機駕駛、操作人員及農(nóng)機銷售、農(nóng)機修理工、農(nóng)機經(jīng)紀人等宣傳推行農(nóng)機職業(yè)資格證書制度的法律依據(jù)，宣傳培訓、鑒定的目的、意義和證書作用，讓更多的農(nóng)民認識到開展農(nóng)機職業(yè)技能培訓鑒定的目的就是讓他們學習知識、掌握技能、提高素質、增加就業(yè)機會和增加經(jīng)濟收入，使他們從思想上認可轉為行動上積極參與，營造農(nóng)機職業(yè)技能培訓鑒定工作的濃厚氛圍。
2、加強組織領導，注重統(tǒng)籌協(xié)調
2009年初，我局就把職業(yè)技能培訓和鑒定工作，納入局重要議事日程和考核目標。首先強化對職業(yè)技能鑒定工作的領導，成立潁州區(qū)農(nóng)機職業(yè)技能培訓鑒定工作領導小組，具體研究解決工作中存在的問題，加強指導協(xié)調和組織推動；進一步整合農(nóng)機管理部門、技術服務機構、農(nóng)機培訓學校和相關企業(yè)等方面資源，發(fā)揮多方面的優(yōu)勢，形成加快推進農(nóng)機職業(yè)技能開發(fā)工作的強大合力。其次加強該項工作的目標管理，把職業(yè)技能培訓鑒定工作納入全年農(nóng)機化目標管理，主要領導親自抓，局各科室、各站所，層層簽訂責任狀，明確目標任務，全局上下，齊抓共管，不求形式，注重效果，抓出實效。三是強化工作調度，真正把該工作落到實處，平時加強檢查、督促，每個月進行一次工作調度，工作實績張榜公布，每半年進行一次工作指標考核，年終進行一次目標任務完成情況評比。
3、抓好“五個結合”，扎實推進職業(yè)技能鑒定工作
一是職業(yè)技能鑒定與農(nóng)機安全監(jiān)理檢查結合。在農(nóng)機監(jiān)理站開設農(nóng)機職業(yè)技能培訓報名服務窗口，經(jīng)過培訓考核合格，發(fā)給“駕駛證”、“執(zhí)業(yè)資格證”，機手們認為“一訓”得“兩證”很合算，既給機手帶來真正實惠，又為職業(yè)技能鑒定工作打開了突破口。二是職業(yè)技能鑒定與農(nóng)機市場質量監(jiān)督和維修網(wǎng)點的審驗結合。與工商、質檢部門配合，要求各維修網(wǎng)點的維修人員至少有一名維修人員具備執(zhí)業(yè)資格，并和工商部門配合，不具備資格的不辦理《維修技術資格證》和《營業(yè)執(zhí)照》。三是職業(yè)技能鑒定與購機補貼結合。依托政策，強化培訓手段，凡是享受購機補貼的機手，都要經(jīng)過培訓，考核合格通過職業(yè)技能鑒定，為機具的長效管理創(chuàng)造條件。四是職業(yè)技能鑒定與跨區(qū)作業(yè)結合。享受“四個”優(yōu)先，凡取得職業(yè)資格證書的機手優(yōu)先辦理跨區(qū)作業(yè)證，優(yōu)先發(fā)給作業(yè)信息資料，優(yōu)先領取“優(yōu)先加油卡”，優(yōu)先參加縣局組織的跨區(qū)作業(yè)隊伍。五是職業(yè)技能鑒定與社會辦學和勞務輸出結合。我們及時與市職業(yè)中專等單位加強聯(lián)絡，根據(jù)他們的培訓工種類型，符合農(nóng)機鑒定工種的協(xié)助他們搞好職業(yè)技能鑒定，聯(lián)絡外出務工信息，不僅為拓寬職業(yè)技能鑒定新領域搭建了更廣闊的平臺，同時也為農(nóng)民外出務工提供了便利條件。
二、存在的問題
（一）部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)對農(nóng)機職業(yè)技能鑒定工作認識不足。沒有把農(nóng)機行業(yè)職業(yè)技能鑒定工作作為提高勞動者素質的一項戰(zhàn)略措施來認識，沒有從保護農(nóng)民的利益出發(fā)。個別領導甚至還認為職業(yè)技能鑒定是勞動部門的事情和農(nóng)機一點關系也沒有，這在一定程度上制約了農(nóng)機職業(yè)技能鑒定工作的發(fā)展。
（二）農(nóng)機從業(yè)人員認識不夠。據(jù)調查農(nóng)機從業(yè)人員對職業(yè)技能鑒定觀念淡薄，不了解，認為有證無證都一樣，對于辦理職業(yè)資格證書的積極性不高，甚至有抵觸情緒。
（三）缺乏政策和資金的支持。由于勞動和社會保障部對農(nóng)機職業(yè)技能鑒定的范圍作出了調整，許多工種已不再屬于農(nóng)機職業(yè)技能鑒定的范圍，大大縮小了我們的辦證空間，而傾向農(nóng)機職業(yè)鑒定工作的配套政策缺乏，加上資金不足主動開展業(yè)務工作的機會很少，基本屬于被動等人上門。
（四）辦證時間太長，農(nóng)民工有怨言。由于農(nóng)機職業(yè)技能鑒定證辦下來有時長達半年甚至一年，農(nóng)民為此情緒不滿，甚至要求退證。
三、建議和措施
1、健全體系，提高效率。
農(nóng)機職業(yè)技能鑒定的對象分散在廣大農(nóng)村，因此要始終樹立服務第一的思想。一是扶持農(nóng)機校發(fā)展，充分發(fā)揮農(nóng)機校在農(nóng)機行業(yè)職能鑒定工作中的主力軍作用。要把農(nóng)機職業(yè)技能培訓與鑒定工作有機結合起來。二是加大基地投入。應積極籌措資金，加大基地建設投入，完善試驗鑒定設備，健全鑒定體系，提高職業(yè)技能鑒定效率。
2、加大宣傳，提高效率。
一是通過廣播、電視、報刊等媒介，常年對有關職業(yè)資格證書制度方面的法律法規(guī)政策進行宣傳。二是利用“3.15”打假等活動，到現(xiàn)場發(fā)傳單進行宣傳。三是在工作開展得比較好的地區(qū)召開現(xiàn)場會、演示會等，以點帶面，發(fā)揮典型帶動作用。通過廣泛宣傳，營造良好輿論氛圍和社會環(huán)境，提高人們的認知度。
3、加強內部協(xié)調，做好五個“結合”
（1）與農(nóng)機安全生產(chǎn)和農(nóng)機安全村、安全鎮(zhèn)的創(chuàng)建相結合；要充分利用到田間、地頭、場院進行安全檢查的時機，為駕駛員講解職業(yè)技能鑒定的意義和作用，使他們充分認識到辦理職業(yè)資格證書對他們自己有好處，從而變?yōu)樗麄兊淖杂X行動，主動辦理拖拉機駕駛員職業(yè)資格證書；在農(nóng)機安全村、安全鎮(zhèn)創(chuàng)建過程中，要充分利用農(nóng)機監(jiān)理的杠桿作用，動員安全村、安全鎮(zhèn)盡可能多的辦理農(nóng)機從業(yè)人員的職業(yè)資格證書。
（2）與農(nóng)機修配管理和3.15農(nóng)機市場整頓相結合；要充分利用“農(nóng)機維修技術合格證”的核發(fā)和每年一次的“3.15”活動日，按照缺什么補什么的原則，對那些已開業(yè)而沒有辦理職業(yè)資格證書的從業(yè)人員，進行職業(yè)技能鑒定，合格后辦理相應工種的職業(yè)資格證書。如：農(nóng)機修理工、電焊工、氣焊工、農(nóng)機營銷員等職業(yè)工種。
（3）與農(nóng)機培訓相結合：農(nóng)機培訓是提高農(nóng)機從業(yè)人員綜合技術水平的重要措施，在為駕駛員辦理拖拉機駕駛證的同時，辦理拖拉機駕駛員職業(yè)資格證書是提高駕駛員綜合技術水平的重要途徑。
（4）與“三夏、三秋”農(nóng)機跨區(qū)作業(yè)相結合。在“三夏、三秋”跨區(qū)作業(yè)發(fā)放跨區(qū)作業(yè)證之際，積極動員跨區(qū)作業(yè)人員辦理聯(lián)合收獲機駕駛員和拖拉機駕駛員職業(yè)資格證書。
（5）與農(nóng)機補貼相結合。在農(nóng)機補貼過程中，凡是適合辦職業(yè)資格證書的購機戶，我們就積極動員其辦理相應工種的職業(yè)資格證書。
在以上五個“結合”的實施過程中，要針對不同情況采取兩種不同的方法：一是對實行就業(yè)準入制度的工種，采取強制措施，必須經(jīng)過相應培訓，取得相應職業(yè)資格證書后方可就業(yè)上崗。二是對那些沒有實行就業(yè)準入制度的工種，通過宣傳發(fā)動，動員其辦理職業(yè)資格證書。
營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在20**年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務理想，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高后勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。
1、進一步加強物業(yè)設施維修維護，提高服務設施運行標準。
20**年，后勤部對**兩店實行統(tǒng)一管理目標，在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎設施維護方面，**年對所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統(tǒng)一編制了設備保養(yǎng)計劃，并實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩(wěn)定運行；對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重復發(fā)生；實現(xiàn)多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領導抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。20**年截止目前，**兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時，后勤部20**年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項，沈陽店39項，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。
2、強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。
良好的環(huán)境秩序是對顧客服務最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點來抓。20**年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強衛(wèi)生保潔工作，對的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響；二是積極改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質量保到質的提高；三是重視賣場溫度調節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行及時調整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°C，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。
3、主動加強服務，提高員工的服務意識。
20**年后勤部提出“一站式”服務的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務的供應商實行全天候服務；同時，對工作業(yè)務不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負責制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務，來后勤部辦理業(yè)務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實行服務投訴電話公示，主動接受服務監(jiān)督。為全面提高服務質量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果，對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務效果及服務滿意度，及時總結和處理服務中的問題；通過參加營業(yè)例會及時獲得服務信息，使后勤部第一時間了解服務需求，及時予以配合和處理；在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務配合協(xié)調會，研究服務細節(jié)，確保后勤服務配合工作保障到位，保證后勤服務工作的圓滿完成。
4、加強對供應商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務。
20**年，后勤部將專柜的設施管理納入物業(yè)服務管理范圍中，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目，及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環(huán)境的提升；在對供應商專柜的維修中，后勤部堅持“服務為本”的主導思想，對于能提供材料的專柜實行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專柜賣場服務的同時，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生。
二、加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進后勤物業(yè)整體管理水平的提升。
管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續(xù)有效的前提條件。20**年，后勤部在總結08年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。
1、突出工作重點，落實管理目標責任制。
為促進后勤各項工作有的放矢的開展。**年初，后勤部組織召開了**年的工作安排布置會議，提出了以“成本、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標。后勤部在認真總結08年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項；并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。
2、完善基礎運行工作，推行目視化管理。
在08年房間管理普及的基礎上，**年后勤部進一步強化了后勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據(jù)、部位實行全面標識管理。**年，后勤部共制作各項目標化標志共600余項，內容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發(fā)生。
3、建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。
管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。后勤部在20**年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查范圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查周期；同時重視檢查監(jiān)督職責是否有效得到落實，強調現(xiàn)場檢查，通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實。
4、加強工作總結，促進管理提升。
為及時總結工作中的問題，后勤部在20**年實行每月工作總結制。為了更好總結工作，后勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進行了明確，保證總結的全面性，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題；為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結，以報告形式報給部領導審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。
5、加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。
后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質不高，大多數(shù)員工屬于基層服務人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，后勤部20**年對各部門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時的辦法，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉變。
三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節(jié)服務并重，為營業(yè)提供安全運行和服務的保障。
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20**年，后勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節(jié)、服務到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。
1、加強全員安全教育，提高員工的安全意識。
員工是工作的最終執(zhí)行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，20**年，后勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關，協(xié)調人力資源部在新員工入職培訓時，增加安全知識內容的培訓，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識；二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部20**年共抽查員工安全知識掌握情況100余次，抽查人數(shù)近2000人次，進一步增進了員工了解掌握安全知識。三是加強消防安全演練，20**年，**兩店每周均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。
2、加強消防系統(tǒng)的運行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。
消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術防范的基本保證。20**，后勤部進一步加強消防系統(tǒng)的維修維護工作，要求系統(tǒng)問題維修不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。在具體工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施設備保養(yǎng)的標準化。針對各類消防設施設備，在年初確定保養(yǎng)標準和保養(yǎng)檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設施設備處于良好狀態(tài)；二是對可移動消防設備進行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求；三是完善報修流程，實行維護和監(jiān)督分開，促進整改跟蹤，**兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障，均在規(guī)定時間內得到解決。
3、加強安全檢查，及時消除事故隱患。
后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，**兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達460項，其中長春店311項，沈陽店149項，所有的問題均已在規(guī)定期限內整改完畢；在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內容，后勤部20**年對安全檢查項目進行了分類，根據(jù)工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強；對于重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，最大強度的避免了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力，**年全年**兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場的安全運行。
4、強化治安綜合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務環(huán)境。
在重視消防安全管理的同時，后勤部也加強了公司內部安全治理工作。20**年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業(yè)部門協(xié)調，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，**兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協(xié)調，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內公開從事倒卡活動。
四、重視員工持續(xù)培訓工作，努力提高后勤員工的整體素質，加強后勤員工隊伍建設。
針對后勤部員工結構中基層服務人員偏多，整體文化素質偏低的實際狀況，20**年，后勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發(fā)展的后勤服務團隊。
1、加大崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。
20**年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進行就循環(huán)演練。在演練過程中，強調各部門各崗位的相互協(xié)調配合。同時，通過每次演練調整工作標準，及時發(fā)現(xiàn)問題，提升了員工處理緊急情況的能力；**年后勤部**兩店先后進行各類緊急情況演練70余次，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進行分析，總結經(jīng)驗和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調處理工作的能力。
2、強調服務標準化，提高員工的現(xiàn)場服務能力。
在公司營業(yè)過程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務。在20**年，后勤部組織了員工對所有商場品牌，業(yè)種位置進行培訓，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客咨詢時能準確為顧客提供服務。通過培訓，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務提供了便利的條件；在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調服務的標準化，避免不同人員服務出現(xiàn)差異，保持了服務的一致性。
3、強化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。
后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習慣；二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)督，強調崗前正容。工人在完成工作任務后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務時干凈著裝；三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣。
4、細化工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。
為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰。后勤部在準確規(guī)定各崗位工作職責的基礎，對崗位實際工作內容進一步細化，確定工作每個環(huán)節(jié)和內容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。
五、做好內部服務，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
后勤部在做好營業(yè)運行服務的同時，按照集團提倡員工員工之間及部門之間服務的理念，努力做好對內的服務，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
1、把好員工餐廳質量關，提高員工滿意度。
辦好餐廳一直是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復研究的課題。20**年，員工餐廳進一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個，員工基本可實行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴；同時，20**年，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時調整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味；為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在**年還推出面條、蓋澆飯，及商務套餐等品種；也受到員工的歡迎。同時，也為今后餐廳經(jīng)營管理方式的調整提供經(jīng)驗。
2、加強更衣室的管理，為員工提供安全干凈的活動空間。
更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衛(wèi)生問題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時出現(xiàn)物品失竊的事件。為此，20**年后勤部門組織開會研究更衣室管理問題，對更衣室管理工作提出新的標準：一是理順更衣室進出的流程，加強安全管理；二是實行更衣室集中時段開放制，既方便員工又便于管理；三是加強對臨時進出更衣室員工的服務，通過以上措施，使更衣室的安全問題得到了控制，**年基本未發(fā)生更衣安全事故。在更衣室衛(wèi)生方面，后勤部做到及時打掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。
3、主動為營業(yè)部門服務，滿足員工的服務要求。
為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期安排人員對員工工作場所進行不定期巡視，及時了解員工工作環(huán)境設施設備運轉的情況，在供暖、供水等特殊時期后勤部安排專人到工作場所檢查，及時進行調節(jié)和處理。在其他部門有后勤服務需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時間解決問題；同時，后勤部各層面人員通過各種渠道，主要向營業(yè)部門征求服務需求，主動做好服務工作，有力地幫助其他部門解決了工作之憂。
六、加強資產(chǎn)采購管理工作，樹立成本控制觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺階。
后勤部是公司運行費用使用最大的部門，加強費用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一，20**年，后勤部重點在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。
1、做好閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。
經(jīng)過多年的經(jīng)營，后勤庫房積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作，20**年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤點工作，對閑置資產(chǎn)重新進行了分類、評估，并對部分資產(chǎn)進行維修維護；同時，對部分可利用資產(chǎn)進行了重點登記，以方便資產(chǎn)的調撥。在采購需求執(zhí)行前，實行資產(chǎn)管理員審核先行審核制度，確認是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購，最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對超市提報采購消磁板的過程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調撥出來進行改造維修，滿足了超市的需求，節(jié)約采購資金4萬余元。今年以來，后勤部協(xié)調部門之間調撥資產(chǎn)100多次，**兩店資產(chǎn)調撥12次，**哈之間調撥資產(chǎn)達30余次，提高了資產(chǎn)的利用率。
2、嚴格執(zhí)行采購程序，加強采購管理監(jiān)督。
在采購控制管理方面，后勤部始終堅持常用物資的采購通過招標確定供應商的制度。年初，組織了后勤、財務、總辦等部門召開采購招標評定會，現(xiàn)場確定合作供應商；其次加強采購價格的監(jiān)督，對于市場價格波動大的產(chǎn)品實行定期走訪市場，隨機抽查供應商報價等辦法，確保采購價格的合理性；同時，對于市場價格周期波動加大的采購采購審核過程中要求提供比較供應商，以保證以就低價格采購，加強監(jiān)督。
3、加強能源運行控制，節(jié)能降耗效果顯著。
節(jié)能降耗工作是后勤部非常關注的重點工作之一，**年后勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標之一，要求各部門制定節(jié)能降耗的具體措施和計劃。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對所有能源消耗設備設施進行普查，重新確定運行時間周期及頻率；二是對能源使用消耗的場所加強能源消耗控制，如辦公室、值班室、庫房等實行巡視管理，督促各部門在管理好能源消耗設備，避免不必要的能源消耗；三是提高全員的節(jié)約意識，及時發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費的問題，通過以下措施的實施，**年，節(jié)能降耗工作取得較好的效果，截止日前沈陽店電費與計劃相比節(jié)約133.7萬元，長春店節(jié)約電費達86.6萬元。
4、加強費用使用分析，及時調整費用控制辦法。
后勤部每月對主要費用支出項目均進行費用分析，包括：餐廳費用使用分析，電費、水費、燃氣費等費用支出分析。對計劃執(zhí)行情況及兩店運行費用情況進行綜合對比，分析差異與變化原因，提出下階段應采取的費用控制措施和辦法，通過逐月的費用分析報告，確保部領導及時掌握費用的使用情況及效果，及時采取調整措施，使費用使用能始終控制在合理和預期的范圍內。
七、總結項目籌建經(jīng)驗，組織人力資源，積極籌備**新項目。
20**年，**項目進入了籌備的關鍵時期，針對項目工程全面啟動的實際情況，后勤部挑選人員組成前期籌備組進駐**，使后勤管理工作在工程建設期間提前介入，為后續(xù)物業(yè)管理打下良好的基礎。
1、總結沈陽籌建的經(jīng)驗教訓，規(guī)避籌建過程中的管理問題。
為避免籌備過程中出現(xiàn)的問題，后勤籌備組首先了解了沈陽店籌建期間在各個時間和環(huán)節(jié)工作出現(xiàn)了哪些非預期的情況和管理問題，結合**的實際情況逐項分析，采取相應措施以避免問題在**項目上重復發(fā)生；其次，安排工程籌建主要跟進人員加強與**兩門店的溝通，了解**兩店后勤管理的運行狀況，吸取好的經(jīng)驗，想辦法在現(xiàn)階段解決問題和不足。
2、搭建人員架構，充分跟進現(xiàn)場。
為在施工期間了解各系統(tǒng)的實際情況、監(jiān)督工程質量和進度，后勤部**籌建組根據(jù)工程進展情況，分批次提出人力資源需求計劃，截止日前，電氣、暖通、設備各系統(tǒng)均已完成部分技術工人的招聘，分系統(tǒng)跟進工程項目，確保工地現(xiàn)場問題及時發(fā)現(xiàn)及反饋。日前，后勤籌備組現(xiàn)場已達20人，確保了工程各部位施工的全面介入。
3、配合施工單位辦理各項審批手續(xù)，為項目施工和推進創(chuàng)造條件。
今年**籌建以來，為保證項目的順利推進，以施工方為主一直積極辦理各項項目審批手續(xù)，在此過程中，工程籌建處指定專人配合，在圖紙校改、相關數(shù)據(jù)信息資料提供方面給予協(xié)助，同時，積極協(xié)調解決項目審批手續(xù)辦理人員交通費用等方面問題，推進了各項工作的進程。
4、強化內業(yè)管理工作，加強文件資料的整理歸檔，為后續(xù)物業(yè)管理積累基礎信息。
自**項目籌建以來，已形成大量設計圖紙、工程合同及各類商務信息文件。為加強文件資料管理，今年后勤部招聘了檔案管理員，對所有信息資料文件進行重新梳理歸檔，確保文件不流失。同時，根據(jù)工程部分設備已進場的現(xiàn)狀，在設備進場開箱時，已對設備型號、數(shù)量、相關技術參數(shù)、設備隨機工具等進行了填表登記，同時將設備隨機的合格證、檢測報告、相關隨機文件、圖紙的原件或復印件及時收回歸檔，為日后管理積累檔案信息。
八、工作中的問題與**年的工作重點。
后勤部在**年工作中基本已完成了后勤保障的任務，履行了相應職能，通過努力部分內部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進一步加以完善和改進。
1、工作落實不徹底，導致工作細節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進仍然不夠，員工接受工作和領導安排工不清晰；工作范圍有遺漏。雖然部內的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。
2、基層主管的組織管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏低，管理經(jīng)驗不足，導致工作組織沒有章法，內部還在管理混亂或水平偏低的情況。
3、工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導致不應出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如：長春店噴淋爆裂問題的重復出現(xiàn)。
4、服務能力欠缺，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務習慣，對其他部門的工作不了解也是后勤服務針對性不強的主要原因。
5、對采購產(chǎn)品質量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質量缺陷，也反映了后勤服務的主動性不足。
6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執(zhí)行的不協(xié)調。
針對以上問題，后勤部將在**年工作中重點加以關注和解決，結合合理細節(jié)的問題，后勤部**年總體工作重點如下：
1、建立完善的后勤服務體系，服務的內容要進一步清晰化，服務監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務。
2、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內容進一步量化，確保后勤主要工作管理的目標的實現(xiàn)。同時與公司績效考核有效結合，真正發(fā)揮考核對工作的促進作用。
3、進一步修訂和完善工作標準和管理制度，做到涵蓋所有重點的工作，兩店工作手冊實現(xiàn)完全統(tǒng)一。
4、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復流程形成閉環(huán)。
5、全面提高員工的整體素質，進一步對員工進行登記評定。通過培訓和考核實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進員工的自我提升完善。
[關鍵詞] 醫(yī)院后勤；社會化管理；風險因素；相關措施
[中圖分類號] R197.3 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673-7210（2017）02（a）-0143-04
Motivation， risk factors and countermeasures of socialized management of hospital logistics
CHEN Gang1 LI Yuhuan2
1.Human Resources Department of Beijing Xiaotangshan Hospital， Beijing 102211， China；2.General Internal Medicine Department of Beijing Xiaotangshan Hospital， Beijing 102211， China
[Abstract] Hospital logistics run through the whole medical service and provide powerful guarantee and support for the medical work. While serving the clinical work in the form of supply system， hospital logistics own a wide service scope and "large and all-inclusive" service facilities， which produce a huge logistics team. As the medical and health reform carrying forward， the drawbacks of the "hospital-derived society" structure have shown up gradually. According to the actual situation of the logistics management of Beijing Xiaotangshan Hospital （short as "our hospital"）， this article aims to explain the motivation of hospital logistics socialization and analyze the risk factors in advance， meanwhile， put forward the countermeasures. Socialized management of hospital logistics should strike a balance between hospital stability and development， so as to provide better services for clinical work， enhance the competitiveness of the hospital， and eventually make the patient-oriented medical services come true.
[Key words] Hospital logistic； Socialized management； Risk factor； Countermeasure
t院后勤是醫(yī)院建設的重要組成，為醫(yī)療、科研、教學提供支持和保障，是開展優(yōu)質醫(yī)療護理工作不可或缺的條件[1]。醫(yī)療、護理、后勤的工作齊頭并進，才能為患者提供優(yōu)質的服務。隨著社會的發(fā)展，人們生活質量的提高，患者對醫(yī)療服務質量提出了更高的要求，醫(yī)院不再是單一的治療疾病的場所，已經(jīng)逐步成為優(yōu)勝劣汰的競爭性行業(yè)[2]。我院于2011年啟動臨床績效考核管理，實施優(yōu)績優(yōu)效的分配制度，極大地提高了醫(yī)療服務的能力和質量。但是，后勤管理仍是短板，缺乏標準化和規(guī)范化，機構臃腫、效率低下，資源得不到充分利用，保障質量不高，嚴重阻礙著醫(yī)院的發(fā)展。醫(yī)院后勤服務社會化優(yōu)勢在于使服務專業(yè)化，降低運行成本，提高服務質量和效率，有效促進醫(yī)院后勤改革發(fā)展。我院在總結和借鑒其他醫(yī)院后勤社會化改革的基礎上認真分析每一環(huán)節(jié)存在的風險性，事先制定出一套應對措施，逐步推行醫(yī)院后勤社會化服務，確保醫(yī)療工作穩(wěn)定和發(fā)展。
1 根據(jù)我院實際情況對后勤實行社會化動因進行分析
1.1 從人力資源管理角度分析
目前，全院職工765人，合同制職工343人，他們大部分集中在后勤崗位。長期以來，人力資源處要設置專人定期為合同制職工錄入考勤、核算工資、績效、組織相關培訓、上交社保，簽訂合同等。遇到工傷，要及時協(xié)助辦理工傷理賠等。由于后勤合同制職工流動性大，人力資源處為保證各科室工作的連續(xù)性，時常要面臨緊急招工的任務。這些工作不僅瑣碎，還與醫(yī)院外的許多社會機構相關聯(lián)，人力資源處要耗費較多的時間、人力、精力去管理。人力資源管理是醫(yī)院管理的核心環(huán)節(jié)，要將人力資源處的工作人員從各種事務性工作中解放出來，專心致力于建立與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略相一致的人力資源發(fā)展部署，推行后勤社會化服務無疑勢在必行。
1.2 醫(yī)院后勤在傳統(tǒng)管理體制下存在的弊端
1.2.1 人力成本支出大 后勤工作繁雜，崗位設置多，造成職位虛設、機構臃腫。每崗設專職人員，缺乏一專多能型人才、工作量少，人浮于事。后勤員工的經(jīng)濟收益包括工資、績效、保險，平均每人每年人力成本支出約為5.9萬元，而市場調研結果是同級別醫(yī)院實行后勤外包后人力成本的支出約為4.08萬元/人。醫(yī)療要要發(fā)展，后勤要減員、降耗、增效，其根本出路在于后勤服務社會化。
1.2.2 服務成本支出高 后勤服務涉及面廣，維修成本在醫(yī)院支出成本中占有很大的比重。后勤維修工人專業(yè)維修知識及技能老化，不能切實提高設施、設備的維修再利用率。另外，不及時到一線巡視，致使設施、設備得不到合理的維護和保養(yǎng)，加速其老化和更新，這些都會增加醫(yī)院的支出成本。部分科室（以電話維修、器械維修、基礎設施維修等為例）提供給臨床科室的是不計成本的公益，得到的服務越多，補償就越多。供給制的保障服務容易造成臨床及后勤職工節(jié)約意識淡薄，資源浪費現(xiàn)象嚴重，甚至出現(xiàn)即使能維修再利用的設施、設備也被報廢重新購置。
1.2.3 主動服務意識淡薄 后勤服務是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，只有積極為臨床提供高效、優(yōu)質的保障服務，才能確保臨床更好地服務于患者。落后的服務意識使后勤服務仍處于被動模式，與現(xiàn)行醫(yī)改主張的“走動式”服務相悖。缺乏主動發(fā)現(xiàn)問題解決問題的服務意識，“坐班”現(xiàn)象突出，坐等科室電話報修，哪有需求去哪里。有些報修任務往往涉及到后勤多個崗位，需要臨床科室一一打電話通知，而這些班組之間各自獨立，缺乏信息溝通和合作意識，存在相互推諉現(xiàn)象，服務效率低下，很難讓臨床科室及患者滿意。
1.2.4 后勤內部存在的不平等 一些在編后勤職工有地位優(yōu)越感，工作積極性不強，指派同等級別的合同制職工到報修科室完成任務，工作上的歧視導致合同制職工滿意度下降，工作上相互攀比，由此影響到服務質量，不利于醫(yī)院的安定團結，更不利于后勤員工的個人成長、不利于醫(yī)院的整體發(fā)展。
1.3 “大鍋飯”的分配機制缺乏激勵效應
醫(yī)院對績效獎勵的分配實行的是“一院兩制”，即臨床科室實行績效考核，根據(jù)工作量、服務質量、患者滿意度等發(fā)放績效獎勵。而醫(yī)院后勤仍延續(xù)計劃經(jīng)濟時代的分配機制――“大鍋飯”制度?？冃мk公室根據(jù)后勤職工的總系數(shù)頒發(fā)院平均獎的80%到后勤部門，后勤部門再根據(jù)每名工勤人員的職稱系數(shù)發(fā)放。這種方法簡單粗放，沒有和服務質量、服務范圍、服務風險、服務效率緊密聯(lián)系。出現(xiàn)了干多干少一個樣，干好干壞一個樣，功過不清，賞罰不明，缺乏競爭意識和危機意識，導致后勤保障效率低下。
1.4 崗位人員配置不合理
臨床專業(yè)技術崗、管理崗、工勤崗是醫(yī)院的三大主要崗位。臨床科室是醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，工作量大、風險高、專業(yè)技術性強，凝聚著醫(yī)院的核心競爭力[3]，醫(yī)院的核心任務是醫(yī)療工作，崗位人員配置應以加強醫(yī)院的臨床隊伍建設為中心。2016年新編《綜合醫(yī)院組織編制原則（試行草案）》指出，行政管理和工勤人員占總編的28%～30%，其中行政管理人員占總編的8%～10%，工勤人員占總編的20%；衛(wèi)生技術人員占總編的70%～72%。表1不難看出，臨床醫(yī)務人員及醫(yī)技輔助科室存在嚴重缺編，而醫(yī)院管理崗位和工勤人員嚴重超編。一方面，臨床醫(yī)務人員配置比例不足導致服務能力降低。另一方面，工勤崗位超編，導致人力資源浪費，不能使人力資源價值發(fā)揮最大化。人員配置應遵循的原則是：按需設崗，精簡高效。
2 分析醫(yī)院后勤實行社會化的風險因素
醫(yī)院后勤實行社會化能夠強化核心競爭力、降低成本，整合資源，提高臨床績效水平。也會帶來風險。只有認真分析風險因素，強化風險管理意識，提前制定出應對風險的措施才能有效降低醫(yī)院后勤社會化帶來的負面影響。
2.1 市場風險
當前后勤服務這個外部市場的總體發(fā)展不快，企業(yè)服務質量參差不齊，考核體系不完善，使醫(yī)院在選擇上存在一定風險[4]。外包企業(yè)是以追求最大利益為目標，會以壓低競標價格來吸引院方，但在實際運作過程中會通過降低人力成本為代價，勢必影響服務質量。在公開招標過程中，如果參與競標的公司較少，缺少競標形勢，也會使簽約后的外包公司缺少競爭意識，降低服務質量。有些企業(yè)缺乏對醫(yī)院工作的了解，部分員工沒有接受過專業(yè)培訓，達不到醫(yī)院后勤服務的標準和要求，這就需要醫(yī)院在選擇外包服務項目上格外慎重[5]。
2.2 合同風險
在我國企業(yè)經(jīng)營管理中，長期以來普遍存在重業(yè)務發(fā)展、輕法律文件的傾向[6]。醫(yī)院后勤服務外包需要簽訂合同，嚴謹規(guī)范的監(jiān)管條款和服務協(xié)議可以約束合同雙方，起到雙向保護作用，并為日后的勞動爭議提供法律依據(jù)。作為醫(yī)院來說，必須處理好經(jīng)濟效益與優(yōu)質服務的關系，如果協(xié)議雙方中如有一方利益得不到保證，協(xié)議就可能中嗌踔兩獬，危機就不可避免[7]。
2.3 管理風險
醫(yī)院后勤服務實行社會化后，部分自管項目轉為托管。因為模式的改變，院方這部分的后勤服務將依賴于外包單位，醫(yī)院對后勤服務的直接控制能力相對削弱[8]，如果醫(yī)院放任外包公司的“壟斷”而不參與監(jiān)管控制，極易導致雙方目標差異的產(chǎn)生。
3 防范后勤社會化風險因素制定的措施
3.1 統(tǒng)一思想、全面動員
后勤社會化改革前召開全院動員大會，使職工明確醫(yī)療和后勤之間只有相輔相存共同進步才能有利于醫(yī)院的發(fā)展。讓醫(yī)務人員認識到后勤工作的重要性，更好地去尊重后勤職工，強化協(xié)作意識。引導后勤職工樹立大局意識，以醫(yī)院發(fā)展為根本，積極配合醫(yī)院改革。使現(xiàn)有的后勤職工在激烈的競爭中充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性。在后勤員工中廣泛樹立 “優(yōu)勝劣汰”的競爭思想[9]。打破傳統(tǒng)的供給制觀念，讓醫(yī)務人員認識到市場競爭的激烈性，樹立危機意識，才能更加珍惜自己的工作并為之努力奮斗。醫(yī)院管理者多次實地走訪后勤的各個班組了解職工心聲，提出院方對后勤內部機構重組、人員縮編的方案，綜合考慮職工的訴求，反復修改，最終取得認同。
3.2 統(tǒng)籌規(guī)劃合理配置人力資源
改革之初的難點和重點是后勤人員的去向問題[10]。為順利做到科室重組“瘦身”、人員縮編，醫(yī)院擬定出相應政策。從服務內容、專業(yè)技能方面按需設崗，根據(jù)能力素質、日常表現(xiàn)等進行綜合評分競爭上崗，按崗定酬。在分配制度上，應更注重分配機會的均等，兼顧分配結果的相對公平，維持后勤員工群體利益[11]。人員安置分三步走：一是取消后勤職工返聘制度，勞動合同未到期的，根據(jù)法律規(guī)定給予經(jīng)濟賠償；二是科室重組后，后勤在編職工采取雙向選擇就業(yè)，科室優(yōu)先錄用一專多能人才。無科室留用的在編職工，醫(yī)院根據(jù)其實際能力統(tǒng)一分流至收發(fā)室、宿舍管理員等崗位。績效獎勵隨崗位、個人工作業(yè)績浮動；三是對合同制職工的安置，選擇優(yōu)秀職工推薦給外包公司原崗留用，余下的職工因勢利導做好思想安撫，按勞動法給予相應經(jīng)濟賠償，妥善緩解職工與院方之間的矛盾，做好外包前的交接、過渡，確保醫(yī)院的和諧、穩(wěn)定，各項工作的順利開展。
3.3 構建實用有效的監(jiān)管體系
醫(yī)院后勤項目外包后，管辦分開，只有與承包方間進行有效的溝通，持續(xù)動態(tài)地進行監(jiān)管，以形成一個良性的監(jiān)管機制，才能使外包項目的結果與院方的期望之間達成共識[12]。在醫(yī)院內構建二級監(jiān)管體系，由后勤管理部門肩負一級監(jiān)管職能，制定出每周、每月的檢點。每個工作日定時巡視院內環(huán)境和重點服務崗位，發(fā)現(xiàn)問題[13]。監(jiān)管內容包括：（1）監(jiān)管外包崗位的實際人數(shù)，防止外包公司為追求經(jīng)濟利益降低人力成本。（2）根據(jù)工作標準、工作流程檢查外包服務的實際運營情況。（3）檢查外包服務過程中存在的問題，現(xiàn)場指正，定期復查整改效果。（4）與外包公司共同制定意外事件應對流程，使外包服務人員能夠有效應對各項意外事件的發(fā)生。模擬場景考核服務人員對意外事件處理能力。（5）不定期對各部門節(jié)能、節(jié)水、節(jié)電及辦公耗材節(jié)約等情況進行檢查，并在適當范圍內公布。（6）檢查外包職工接受專業(yè)培訓情況，檢查院內相關醫(yī)療專業(yè)知識培訓落實情況。以衛(wèi)生保潔為例，除接受職業(yè)培訓外，還要參加院方組織的基本醫(yī)療常識培訓、消毒隔離培訓、針刺傷發(fā)生后的緊急處置及上報等。要求外包公司及醫(yī)院相關培訓科室有培訓計劃、有授課記錄、有培訓簽名。由醫(yī)院綜服辦、工會、院辦、醫(yī)務處、護理部及院感辦組成二級監(jiān)管部門，每月對后勤外包服務部門聯(lián)合檢查，對服務質量、存在問題反饋給后勤管理部門及外包公司。委托團委每月匯總患者及醫(yī)務人員滿意度調查表，納入績效考核。醫(yī)院有必要通過制定規(guī)章，根據(jù)本醫(yī)院的具體情況建立一套切合實際的獎懲辦法[14]，作為年終對公司及個人的獎懲依據(jù)。后勤社會化后，醫(yī)院對后勤服務的直接控制能力被弱化，必須加強對后勤社會化的監(jiān)督與管理，才能保證后勤社會化服務的工作質量[15]。2015年醫(yī)院成立后勤“一站式”服務中心，納入后勤管理部門，發(fā)揮醫(yī)院、公司、患者、臨床之間的橋梁作用，附加監(jiān)管職能，實行24小時值班制。患者及醫(yī)護人員只需撥打一個電話，就能滿足綜合報修、膳食、保潔等服務需求[16]，還接待患者及醫(yī)院職工對后勤服務部門的投訴電話。后勤管理部門要不定期自查、院管理部門定期抽查：各班人員在崗情況、電話記錄、任務落實情況、問題反饋記錄等。
3.4 結合崗位風險，逐步推進醫(yī)院后勤外包服務計劃
外包供應市場發(fā)展過程中，競爭力較強的外包項目是保潔、綠化、洗滌、保安、物業(yè)、餐飲等服務崗位。我院后勤崗位主要分三類：一是后勤管理崗位，涉及醫(yī)院的資產(chǎn)清點、賬務核對、物資申領、成本核算，是后勤的核心管理部門。二是技術崗，包括水、電、氣、暖的供應，基建維修、電器設備的維修等。在技術崗中配電室、鍋爐房、氧氣站等是醫(yī)院后勤的關鍵崗位，是醫(yī)院重要的醫(yī)療保障部門，直接關系到醫(yī)院各項工作的正常運行。三是服務崗，如保安、保潔、園林綠化、洗衣房、電梯服務等。服務崗的技術含量相對較低，對從業(yè)人員的年齡、資質等級的需求較低，以合同制職工居多。管理崗和技術崗大多是醫(yī)院在編職工，流動性小，主人翁意識、責任意識更強，有強烈的歸屬感。醫(yī)院本著先易后難逐步過渡的原則，首先在后勤服務崗實行社會化服務，待外包市場成熟、醫(yī)院社會化服務運行順暢后再逐步實行技術崗、管理崗的外包服務，由點到面。
3.5 外包服務公司的遴選及合同簽訂
醫(yī)院后勤工作具有醫(yī)療背景的特殊性，比社會上類似工作要求高得多，必須要有可靠的專業(yè)公司，最好是專門針對醫(yī)療行業(yè)的公司，確保質量和安全。醫(yī)院成立以分管院領導、醫(yī)院紀委、財務、審計及所涉及的臨床科室等職能部門相關人員參與組成的招標評審委員會[17]。
公開招標，從10家外包公司中認真選擇。對公司的資質、規(guī)模、從業(yè)年限、服務項目、服務質量、管理隊伍等進行實地調查研究和對比，嚴格審核，從中選出三家信譽度較高的公司，服務內容、服務品質相似，確保一家公司因故退出簽約而影響到醫(yī)療服務保障的連續(xù)性。通過后勤服務公司公開競標，建立醫(yī)院后勤市場競爭模式，逐步推進醫(yī)院后勤服務社會化，幫助醫(yī)院把一部分后勤業(yè)務委托給服務好、質量優(yōu)、信譽高、價格合理的專業(yè)服務公司[18]。簽約合同要醫(yī)院法律顧問、醫(yī)院審計科嚴格審核，注明合同雙方的責、權、利，付費方式，服務標準、服務流程及規(guī)范、違約責任、解決爭議的有效方法等。結合崗位要求，界定外包崗位員工的條件，包括年齡范圍、學歷、受教育程度等。要嚴格限定外包職工的工資底線、相應保險，確保長久合作和服務質量。
4 總結
醫(yī)院后勤實行社會化是優(yōu)化人力資源的重要措施之一，既可降低人力成本、運營成本、人力資源管理成本，又能集中資源和精力打造核心競爭力。在與外包公司的合作中，他們不僅僅是產(chǎn)品提供者，整個醫(yī)院運營中的治療管理、服務改進等工作都需要他們參與[19]。讓后勤的優(yōu)質服務提升醫(yī)院在非核心業(yè)務上的管理水平和服務品質，幫助醫(yī)院能夠專注于自己的核心業(yè)務， 助力其實現(xiàn)在醫(yī)療行業(yè)市場的綜合競爭力和持續(xù)發(fā)展能力。醫(yī)院后勤社會化要提高專業(yè)化管理，采用標準化流程，實行精細化服務。后勤外包精細化管理的精髓就是標準化的質控流程加精細化的表單[20]，要建立信息化系統(tǒng)，信得過、靠得住，讓醫(yī)院各個部門密切相關。后勤管理的最終目的是為醫(yī)教研服務，一定要圍繞最終目標來統(tǒng)籌布局。后勤社會化是醫(yī)院長遠發(fā)展的要求，是社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的必然，也成為醫(yī)院現(xiàn)代化程度的重要標志[21]。
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一、總體要求
認真貫徹落實省關于全面推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見，堅持“保基本、強基層、建機制”，統(tǒng)籌推進五項重點改革，確保實現(xiàn)醫(yī)療保險全覆蓋、醫(yī)療衛(wèi)生服務全覆蓋、基本藥物零差率銷售全覆蓋、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院綜合改革全覆蓋。確?；竟残l(wèi)生服務和重大公共衛(wèi)生服務項目有效提供，均等化水平進一步提高；積極推進縣級公立醫(yī)院改革試點。醫(yī)療衛(wèi)生體制改革三年重點任務基本完成，為下一步深化改革奠定堅實基礎。
二、工作任務
（一）加快推進基本醫(yī)療保障制度建設
1、鞏固擴大基本醫(yī)療保障覆蓋面，基本實現(xiàn)全民醫(yī)保。
（1）職工基本醫(yī)療保險（以下簡稱職工醫(yī)保）、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險（以下簡稱城鎮(zhèn)居民醫(yī)保）參保率穩(wěn)定在以上。積極推進非公有制經(jīng)濟組織從業(yè)人員、靈活就業(yè)人員和農(nóng)民工參加職工醫(yī)保。推進大學生參保。促進失業(yè)人員參保。落實靈活就業(yè)人員、未建立勞動關系的農(nóng)民工等人員選擇性參保政策。（市人力資源和社會保障局、市教育局、市財政局負責）
（2）新型農(nóng)村合作醫(yī)療（以下簡稱新農(nóng)合）參合率穩(wěn)定在以上。（市衛(wèi)生局負責）
2、全面提升基本醫(yī)療保障水平，增強保障能力。
（1）提高城鎮(zhèn)居民醫(yī)保和新農(nóng)合籌資標準，政府對新農(nóng)合和城鎮(zhèn)居民醫(yī)保補助標準提高到元，新農(nóng)合個人繳費標準由元提高到元。（市財政局、市衛(wèi)生局、市人力資源和社會保障局負責）
（2）普遍開展城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、新農(nóng)合門診統(tǒng)籌，將基層醫(yī)療衛(wèi)生機構使用的醫(yī)保目錄內藥品和收取的一般診療費按規(guī)定納入支付范圍。積極探索職工醫(yī)保門診統(tǒng)籌。（市人力資源和社會保障局、市衛(wèi)生局負責）
（3）明顯提高保障水平。城鎮(zhèn)居民醫(yī)保和新農(nóng)合政策范圍內住院費用支付比例力爭達到左右。提高報銷比例和最高支付限額，最高限額不低于萬元。（市人力資源和社會保障局、市衛(wèi)生局負責）
（4）積極開展提高重大疾病醫(yī)療保障水平試點，在統(tǒng)籌地區(qū)推開提高兒童白血病、先天性心臟病保障水平試點工作，并在總結評估基礎上擴大試點病種，擴大試點范圍。（市衛(wèi)生局、市人力資源和社會保障局、市民政局、市財政局負責）
（5）全面提高醫(yī)療救助水平。資助困難人群參保，將資助范圍從低保對象、五保戶擴大到低收入重病患者、重度殘疾人、低收入家庭老年人等特殊困難群體。開展門診救助。逐步降低、取消醫(yī)療救助起付線，政策范圍內住院自付費用救助比例原則上不低于。探索開展特重大疾病救助試點。鼓勵社會力量向醫(yī)療救助慈善捐款，拓寬籌資渠道。（市民政局、市殘聯(lián)、市衛(wèi)生局、市人力資源和社會保障局、市財政局負責）
3、提高基本醫(yī)療保障經(jīng)辦管理水平，方便群眾就醫(yī)結算。
（1）繼續(xù)推廣就醫(yī)“一卡通”等辦法，基本實現(xiàn)參保人員統(tǒng)籌區(qū)域內醫(yī)療費用即時結算（或結報，下同）。加強異地就醫(yī)結算能力建設。探索以異地安置的退休人員為重點的就地就醫(yī)、就地即時結算。做好農(nóng)民工等流動就業(yè)人員基本醫(yī)療保險關系轉移接續(xù)工作。（市人力資源和社會保障局、市衛(wèi)生局、市財政局負責）
（2）加強醫(yī)療保險基金收支預算管理，建立基金運行分析和風險預警制度，控制基金結余，提高使用效率。職工醫(yī)保和城鎮(zhèn)居民醫(yī)?；鸾Y余過多的縣（市、區(qū)）要把結余逐步降到合理水平，新農(nóng)合統(tǒng)籌基金當年結余率控制在以內，累計結余不超過當年統(tǒng)籌基金的。（市人力資源和社會保障局、市衛(wèi)生局、市財政局負責）
（3）發(fā)揮醫(yī)療保障對醫(yī)療服務供需雙方的引導和對醫(yī)藥費用的制約作用。對到基層醫(yī)療衛(wèi)生機構就診的，在醫(yī)保支付比例上給予傾斜。改革醫(yī)療保險支付方式，大力推行按人頭付費、按病種付費、總額預付。個試點縣（市）要認真做好支付方式改革試點工作。積極探索建立醫(yī)保經(jīng)辦機構與醫(yī)療機構、藥品供應商的談判機制。（市人力資源和社會保障局、市衛(wèi)生局、市物價局負責）
（4）加強醫(yī)療保險對醫(yī)療服務的監(jiān)管。加強定點醫(yī)療機構和定點零售藥店動態(tài)管理，建立完善醫(yī)療保險誠信等級評價制度，推行定點醫(yī)療機構分級管理，進一步規(guī)范定點醫(yī)療機構和定點藥店的服務行為。逐步將醫(yī)保對醫(yī)療機構服務的監(jiān)管延伸到對醫(yī)務人員醫(yī)療服務行為的監(jiān)管。（市人力資源和社會保障局、市衛(wèi)生局負責）
（5）職工醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)?；緦崿F(xiàn)市級統(tǒng)籌。積極創(chuàng)造條件，為提高新農(nóng)合統(tǒng)籌層次奠定基礎。加快推進基本醫(yī)療保障城鄉(xiāng)統(tǒng)籌,穩(wěn)步推進經(jīng)辦管理資源整合。做好各項基本醫(yī)療保障制度政策和管理的銜接,實現(xiàn)信息共享,避免重復參保。積極探索委托具有資質的商業(yè)保險機構經(jīng)辦各類醫(yī)療保障管理服務。（市人力資源和社會保障局、市衛(wèi)生局、市財政局、市民政局負責）
（6）支持商業(yè)健康保險發(fā)展，鼓勵企業(yè)和個人通過參加商業(yè)保險及多種形式的補充保險解決基本醫(yī)療保障之外的需求。（市人力資源和社會保障局、市衛(wèi)生局負責）
（二）初步建立國家基本藥物制度
年月日零時起，在所有政府舉辦的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構實施國家基本藥物制度，實行藥品零差率銷售。同步落實基本藥物醫(yī)保支付政策。（市衛(wèi)生局、市人力資源和社會保障局、市編辦、市財政局、市食品藥品監(jiān)管局、市物價局負責）
4、建立規(guī)范基本藥物采購機制,重塑基層藥品供應保障體系。
（1）對實施基本藥物制度的政府舉辦的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構使用的基本藥物（包括省增補品種）實行以省為單位集中采購、統(tǒng)一配送。（市衛(wèi)生局、市食品藥品監(jiān)管局、市物價局負責）
（2）通過單一貨源承諾方式采購基本藥物（包括省增補品種），即對每種基本藥物（具體到劑型和規(guī)格）只選擇一家企業(yè)采購，使該企業(yè)獲得本轄區(qū)該藥品全部市場份額。市衛(wèi)生行政部門在省基本藥物招標采購中標范圍內，研究確定本市基本藥物采購目錄，每種基本藥物采購的劑型原則上不超過種，每種劑型對應的規(guī)格原則上不超過種。（市衛(wèi)生局負責）
（3）市衛(wèi)生行政部門統(tǒng)一組織實施轄區(qū)城市社區(qū)衛(wèi)生服務機構所需基本藥物的集中采購工作，縣（市、區(qū)）衛(wèi)生行政部門統(tǒng)一組織實施轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院所需基本藥物的集中采購工作?；舅幬锛胁少弻嵭朽l(xiāng)村一體化管理，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院定期匯總轄區(qū)村衛(wèi)生室用藥需求，統(tǒng)一上報所在地縣級衛(wèi)生行政部門。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院按實際購進價格向村衛(wèi)生室配發(fā)基本藥物，不得向村衛(wèi)生室收取其他附加費用。（市衛(wèi)生局負責）
（4）市、縣級衛(wèi)生行政部門代表轄區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構與省醫(yī)用藥品器械集中采購中心簽訂基本藥物集中采購委托協(xié)議。實行貨款統(tǒng)一支付，市、縣級財政國庫集中支付中心或衛(wèi)生行政部門財務會計集中核算中心向供貨主體支付貨款，原則上從交貨驗收合格到付款不得超過日。由供貨企業(yè)自主選擇經(jīng)營企業(yè)進行配送或自行配送。（市衛(wèi)生局、市財政局負責）
（5）所有政府舉辦的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構和村衛(wèi)生室，全部按規(guī)定配備和使用國家基本藥物和我省增補的納入基本藥物管理的非基本藥物?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機構銷售省增補的納入基本藥物管理的非基本藥物，不超過藥品總銷售額的%。（市衛(wèi)生局負責）
（6）市衛(wèi)生行政部門每季度通過一定形式公示基本藥物采購情況，接受社會監(jiān)督。市衛(wèi)生行政部門統(tǒng)一制作基本藥物價格公示牌（包括藥品名稱、劑型、規(guī)格、生產(chǎn)廠家、實際采購價格等內容），基層醫(yī)療衛(wèi)生機構須在醒目位置公示。（市衛(wèi)生局負責）
5、全面推進基層醫(yī)療衛(wèi)生機構綜合改革,建立新的運行機制。
（1）年7月底前在政府舉辦的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構完成醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革工作。
（2）調整基層醫(yī)療衛(wèi)生機構收費項目和醫(yī)保支付政策，將基層醫(yī)療衛(wèi)生機構原掛號費、診查費、注射費以及藥事服務成本合并為一般診療費，最高收費標準由省物價、衛(wèi)生和人力資源和社會保障部門制定。在省確定的一般診療費最高收費標準范圍內合理制定調整一般診療費收費標準，并在不增加群眾現(xiàn)有個人負擔的前提下，合理確定醫(yī)保支付比例。（市物價局、市人力資源和社會保障局、市衛(wèi)生局、市財政局負責）
（3）建立基層醫(yī)療衛(wèi)生機構穩(wěn)定長效的多渠道補償機制，落實政府對基層醫(yī)療衛(wèi)生機構的專項補助以及經(jīng)常性收支差額的補助，具備條件的縣（市、區(qū)）可以實行“收支兩條線”。（市財政局、市衛(wèi)生局負責）
（4）完善編制管理。創(chuàng)新機構編制管理方式，以縣（市、區(qū)）為單位實行人員編制總量控制、統(tǒng)籌安排、動態(tài)調整、實名制管理。（市編辦、市衛(wèi)生局、市人力資源和社會保障局、市財政局負責）
（5）深化人事制度改革，實行定編定崗，全面建立人員聘用制度和崗位管理制度，進行核編定崗，院長及醫(yī)務人員實行競聘上崗、全員聘用，合同管理。建立績效考核、優(yōu)勝劣汰、能上能下、能進能出的用人機制。結合實際妥善分流安置未聘人員，確保社會穩(wěn)定。（市人力資源和社會保障局、市編辦、市衛(wèi)生局、市財政局負責）
（6）健全績效考核機制，根據(jù)工作數(shù)量、質量和服務對象滿意度、居民健康狀況改善等指標，對基層醫(yī)療衛(wèi)生機構及醫(yī)務人員進行綜合量化考核，考核結果與基層醫(yī)療衛(wèi)生機構補助和醫(yī)務人員收入水平掛鉤，（市衛(wèi)生局、市財政局、市人力資源和社會保障局負責）
（7）完善分配激勵機制，全面落實績效工資，保障基層醫(yī)務人員合理收入水平不降低。堅持多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，適當拉開醫(yī)務人員收入差距，并向關鍵崗位、業(yè)務骨干和做出突出貢獻的人員傾斜，調動醫(yī)務人員積極性。（市人力資源和社會保障局、市財政局、市衛(wèi)生局負責）
（8）鼓勵有條件的縣（市、區(qū)）將非政府舉辦的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構納入基本藥物制度實施范圍，通過購買服務等方式進行合理補償。落實對村醫(yī)的補助和扶持政策。（市衛(wèi)生局、市財政局、市人力資源和社會保障局負責）
（三）健全基層醫(yī)療衛(wèi)生服務體系
6、繼續(xù)加強基層醫(yī)療衛(wèi)生機構建設，提升基層服務能力。
（1）完成縣級醫(yī)院建設。一要完成中央下達的個縣級醫(yī)院項目建設任務。加快市醫(yī)院、市醫(yī)院、市醫(yī)院、縣醫(yī)院、市中醫(yī)院和醫(yī)院等建設項目進度。二要抓緊縣醫(yī)院建設項目前期工作，力爭早日開工。
（2）完成、啟動中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設。加快所中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設，按要求在今年月底前完工并投入使用。市等所中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在月底前開工建設，年底完成主體工程和附屬設施建設。
（3）完成年中央安排的個村衛(wèi)生室院建設。加快縣宋莊子鄉(xiāng)小村、鎮(zhèn)村所村衛(wèi)生室的建設，力爭在月底前投入使用。
（4）加大社區(qū)服務中心建設。新華區(qū)東環(huán)社區(qū)服務中心、建北社區(qū)服務中心、運河區(qū)西環(huán)社區(qū)服務中心加快建設，力爭年底投入使用。各級各部門要認真組織實施，落實地方配套資金，確保及時足額到位，按時完成項目建設任務。使每個縣至少有所縣級醫(yī)院基本達到二級甲等或以上，并有-所達標的中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院；實現(xiàn)每個街道都有社區(qū)衛(wèi)生服務機構；基本實現(xiàn)每個行政村都有標準衛(wèi)生室。確保每個行政村和城市社區(qū)做到“三個有”：有基本的醫(yī)療服務陣地，有基本的醫(yī)療設備，有基本的醫(yī)療隊伍。（市發(fā)展改革委、市衛(wèi)生局負責）
（5）推進基層醫(yī)療衛(wèi)生機構信息化建設，建立涵蓋基本藥物供應使用、居民健康管理、績效考核等為基本功能的基層醫(yī)療衛(wèi)生管理信息系統(tǒng)，并與醫(yī)保信息系統(tǒng)有效銜接，提高基層規(guī)范化服務水平。（市衛(wèi)生局、市發(fā)展改革委、市人力資源和社會保障局、市工信局負責）
7、加強以全科醫(yī)生為重點的基層醫(yī)療衛(wèi)生隊伍建設，大力培養(yǎng)適宜人才。
（1）開展全科醫(yī)生規(guī)范化培訓，完善和落實鼓勵全科醫(yī)生長期在基層服務的政策，從體制機制上解決基層醫(yī)療衛(wèi)生人才不足的問題。（市衛(wèi)生局、市教育局、市發(fā)展改革委、市財政局、市人力資源和社會保障局負責）
（2）為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院招收名定向免費醫(yī)學生。安排名基層醫(yī)療衛(wèi)生機構在崗人員進行全科醫(yī)生轉崗培訓。加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院執(zhí)業(yè)醫(yī)師招聘力度。為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院培訓醫(yī)療衛(wèi)生人員人次；為村衛(wèi)生室培訓衛(wèi)生人員人次；繼續(xù)開展城市社區(qū)衛(wèi)生服務機構衛(wèi)生人員培訓。（市衛(wèi)生局、市教育局、市人力資源和社會保障局、市財政局負責）
（3）開展“大學生村醫(yī)”計劃，切實解決鄉(xiāng)村醫(yī)生文化專業(yè)水平偏低、服務能力不強等問題，盡快提高鄉(xiāng)村醫(yī)生服務能力和水平。（市人力資源和社會保障局、市衛(wèi)生局、市財政局、市發(fā)改委負責）
（4）啟動實施全科醫(yī)生臨床培養(yǎng)基地建設方案。嚴格按照國家發(fā)展改革委下達的投資計劃，建設全科醫(yī)生臨床培養(yǎng)基地，認真組織實施，確保地方配套資金及時足額到位，按時竣工投入使用。（市發(fā)展改革委、市衛(wèi)生局、市教育局負責）
8、轉變基層醫(yī)療機構服務模式，提高服務質量和效率。
（1）鼓勵基層醫(yī)療衛(wèi)生機構開展主動服務、上門服務和巡回醫(yī)療。鼓勵有條件的縣（市、區(qū)）積極建立全科醫(yī)生團隊，推進家庭簽約醫(yī)生服務，為轄區(qū)居民提供方便、連續(xù)的健康管理服務。鼓勵基層醫(yī)療衛(wèi)生機構提供中醫(yī)藥等適宜技術和服務。（市衛(wèi)生局負責）
（2）大力推行院長（主任）負責制，落實管理責任，提高管理效率。結合基層醫(yī)療衛(wèi)生機構信息化建設，推行規(guī)范化、精細化管理，運用基本藥物臨床應用指南和處方集，規(guī)范基層用藥和醫(yī)療行為，控制基層門診輸液和抗生素、激素使用。（市衛(wèi)生局負責）
（3）明顯提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務機構門診量占醫(yī)療衛(wèi)生機構門診總量的比例。（市衛(wèi)生局、市人力資源和社會保障局負責）
（四）促進基本公共衛(wèi)生服務逐步均等化
9、全面開展9類基本公共衛(wèi)生服務，提高居民健康素質。
（1）拓展和深化基本公共衛(wèi)生服務內容，擴大服務人群，增加服務內容，提高服務質量，人均基本公共衛(wèi)生服務經(jīng)費標準提高到元。（市衛(wèi)生局、市財政局負責）
（2）完善并嚴格執(zhí)行類國家基本公共衛(wèi)生服務項目服務標準、操作規(guī)范和考核辦法，提高服務水平。城鎮(zhèn)居民健康檔案規(guī)范化電子建檔率達到左右。進一步提高兒童保健、孕產(chǎn)婦保健等基本公共衛(wèi)生服務的質量。做好農(nóng)民工基本公共衛(wèi)生服務。為歲及以上老年人每年進行健康危險因素調查和體格檢查。高血壓、糖尿病管理人數(shù)分別提高到萬人、萬人以上，發(fā)現(xiàn)的重性精神疾病患者全部納入管理范圍。（市衛(wèi)生局、市財政局負責）
（3）完善基層健康網(wǎng)絡建設。開設網(wǎng)絡健康宣傳教育，采取多種方式宣傳普及健康知識。進一步完善基層健康宣傳網(wǎng)絡。積極倡導健康的生活方式，提高全民健康素質。（市衛(wèi)生局負責）
10、完成重大公共衛(wèi)生服務項目，落實預防為主方針。年完成適齡婦女宮頸癌檢查2萬人，乳腺癌檢查人；農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩率達到以上，對住院分娩的農(nóng)村孕產(chǎn)婦進行每人元補助。繼續(xù)開展農(nóng)村生育婦女免費補服葉酸。為例貧困白內障患者免費開展復明手術。完成萬戶無害化衛(wèi)生廁所建設任務。繼續(xù)實施艾滋病母嬰傳播阻斷項目。（市衛(wèi)生局、市愛衛(wèi)辦負責）
11、加強專業(yè)公共衛(wèi)生服務能力建設，提高服務可及性。
（1）啟動衛(wèi)生監(jiān)督體系建設和發(fā)展規(guī)劃，全面實施精神衛(wèi)生防治體系建設與發(fā)展規(guī)劃。按照國家發(fā)展改革委下達的投資計劃，啟動市精神病醫(yī)院、市人民醫(yī)院精神病科建設項目。開展縣級衛(wèi)生監(jiān)督機構建設，認真組織實施，按計劃開工，確保地方資金及時足額到位，按時竣工投入使用。（市發(fā)展改革委、市衛(wèi)生局、市財政局負責）
（2）依托縣級醫(yī)院建立縣域內農(nóng)村院前急救體系，按照國家發(fā)展改革委下達的投資計劃，為縣配置必要的救護車和指揮系統(tǒng)，同步建立體現(xiàn)公益性的運行機制，認真組織實施，確保地方資金及時足額到位，按時完成項目任務。（市發(fā)展改革委、市衛(wèi)生局、市財政局負責）
（3）落實傳染病醫(yī)院和其他疾病預防控制機構從事高風險崗位工作人員的待遇政策。（市衛(wèi)生局、市財政局、市人力資源和社會保障局負責）
（五）積極穩(wěn)妥地推進公立醫(yī)院改革
12、加快推進公立醫(yī)院（含國有企業(yè)醫(yī)院）綜合改革。按照《省年公立醫(yī)院改革試點工作實施方案(討論稿)》要求，確定市人民醫(yī)院為公立醫(yī)院改革試點單位。探索政事分開、管辦分開、醫(yī)藥分開、營利非營利分開的有效形式，建立健全有激勵有約束的公立醫(yī)院內部運行機制。（市衛(wèi)生局、市人力資源和社會保障局、市編辦、市財政局、市國資委、市物價局、市工業(yè)和信息化局、市食品藥品監(jiān)管局負責）
13、深化公立醫(yī)院與基層醫(yī)療衛(wèi)生機構的分工協(xié)作機制，提高醫(yī)療體系整體效率。
（1）著力提高縣級醫(yī)院服務能力，積極推進縣級醫(yī)院綜合改革。試點縣級醫(yī)院力爭在建立院長負責制、實行全員聘任制、實行管理精細制、建立主診醫(yī)師制等方面取得實質性進展。（市衛(wèi)生局、市編辦、市發(fā)改委、市財政廳負責）
（2）引導公立醫(yī)院有資質的醫(yī)師到基層醫(yī)療衛(wèi)生機構開展執(zhí)業(yè)活動。逐步形成基層首診、分級醫(yī)療、雙向轉診的服務模式。組建醫(yī)療小分隊，為邊遠地區(qū)提供巡回醫(yī)療服務。（市衛(wèi)生局、市人力資源和社會保障局負責）
（3）進一步鞏固和深化城市三級醫(yī)院對口支援縣級醫(yī)院長期合作幫扶機制，安排名縣級醫(yī)院骨干人員到三級醫(yī)院進行進修學習，開展三級醫(yī)院與對口的縣級醫(yī)院建立遠程醫(yī)療系統(tǒng)試點。（市衛(wèi)生局、市人力資源和社會保障局、市工信局負責）
14、以病人為中心完善公立醫(yī)院內部運行機制,方便群眾就醫(yī)。
（1）所有三級醫(yī)院實行預約診療服務。優(yōu)化門診診療流程，實行錯峰、分時段診療，全面推廣叫號服務，合并掛號、收費、取藥等服務窗口，簡化就醫(yī)手續(xù)，縮短群眾等候時間。推行雙休日和節(jié)假日門診。廣泛開展優(yōu)質護理服務。（市衛(wèi)生局負責）
（2）制定并落實控制醫(yī)療費用過快增長的政策措施。規(guī)范公立醫(yī)院臨床檢查、診斷、治療、使用藥物和植（介）入類醫(yī)療器械行為，對醫(yī)療、用藥行為全過程追蹤監(jiān)管，鼓勵公立醫(yī)院優(yōu)先使用基本藥物和適宜技術。加強公立醫(yī)院財務管理和成本核算。完善醫(yī)用設備和醫(yī)用耗材管理、采購和價格等政策，政府投資購置的公立醫(yī)院大型設備按扣除折舊后的成本制定檢查價格，降低檢查費用；逐步推開植（介）入類醫(yī)用耗材集中招標采購。加大對開“大處方”行為的查處力度。合理調整醫(yī)療技術服務價格，開展按病種等收費方式改革試點。（市衛(wèi)生局、市財政局、市人力資源和社會保障局、市物價局負責）
（3）積極推進臨床路徑管理，進一步擴大病種范圍。推行電子病歷，利用信息化手段加強醫(yī)療行為管理。（市衛(wèi)生局、市人力資源和社會保障局、市財政局、市物價局負責）
（4）加強對醫(yī)療服務行為和質量的監(jiān)管。強化行業(yè)自律和醫(yī)德醫(yī)風建設，堅決治理商業(yè)賄賂，加大違法違規(guī)行為懲處力度。健全多方參與的社會監(jiān)督機制。（市衛(wèi)生局、市監(jiān)察局負責）
15、加強衛(wèi)生人才隊伍建設，調動醫(yī)務人員積極性。開展住院醫(yī)師規(guī)范化培訓。積極開展執(zhí)業(yè)醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)試點。保障醫(yī)療衛(wèi)生人員合理待遇。（市衛(wèi)生局、市人力資源和社會保障局、市財政局、市教育局負責）
16、鼓勵和引導社會資本舉辦醫(yī)療機構，加快形成多元辦醫(yī)格局。
（1）嚴格控制公立醫(yī)院建設規(guī)模、標準和貸款行為，新增或調整醫(yī)療衛(wèi)生資源在符合準入標準的條件下優(yōu)先考慮社會資本。（市衛(wèi)生局、市編辦、市發(fā)展改革委、市財政局、市人力資源和社會保障局負責）
（2）制定和完善實施細則和配套文件，落實鼓勵和引導社會資本舉辦醫(yī)療機構的政策，促進非公立醫(yī)療機構發(fā)展。鼓勵社會資本舉辦普通醫(yī)療機構，支持社會資本舉辦高端醫(yī)療機構，控制公立醫(yī)院開展特需服務的比例。（市衛(wèi)生局、市商務局負責）
（六）開展創(chuàng)建“健康城市”活動
17、實施健康教育工程。組織大學生村醫(yī)和大批懂得醫(yī)療知識的志愿者，廣泛開展健康教育進家庭、進校園、進醫(yī)院、進社區(qū)、進農(nóng)村活動。（市衛(wèi)生局、市教育局、市人力資源和社會保障局負責）
18、實施健康服務工程。一是加強居民健康管理。二是加強疾病預防控制和救治體系建設。三是加強慢性病干預和職業(yè)相關疾病防治。（市衛(wèi)生局負責）
19、實施健康飲食工程。加強食品安全風險監(jiān)測和評估預警。深入開展食品藥品安全專項整治行動，嚴厲打擊制售假冒偽劣食品藥品行為。（市食品藥品監(jiān)督管理局、市工商局負責）
、實施健康信息工程。重點推進以電子病歷為核心的醫(yī)院信息化建設，逐步建立遠程診療服務系統(tǒng)，面向農(nóng)村開展遠程會診。（市衛(wèi)生局、市工信局負責）
21、實施健康文體工程。加快城市社區(qū)、行政村體育文化活動設施建設，大力開展全民健身活動。（市文廣新局、市體育局負責）
22、實施健康環(huán)境工程。扎實推進節(jié)能減排、城鎮(zhèn)建設三年上水平、環(huán)境整治、植樹綠化等活動。全市農(nóng)村要實行垃圾“戶清、村集、鄉(xiāng)運、縣處理”的模式，有效控制各類傳染病和蟲媒疾病的發(fā)生。（市環(huán)保局、市城管局、市住建局、市愛衛(wèi)辦負責）
三、保障措施
年度醫(yī)改工作的實施時間為年2月至12年2月。各有關部門要明確責任主體，落實責任目標，強化政府投入，把握時間節(jié)點，加強督導考核，搞好宣傳引導，抓好組織實施，確保如期完成各項改革任務。
（一）落實目標責任制
各縣（市、區(qū)）、各部門主要負責同志為醫(yī)改工作第一責任人，對醫(yī)改任務完成負總責，分管負責同志具體負責。牽頭部門對牽頭任務全市范圍內的完成情況負總責。各部門要及時分解任務，作出具體安排，落實具體負責同志。建立包保責任制，各部門要派出干部包干負責基層醫(yī)療衛(wèi)生機構綜合改革。按照省要求，開展“萬名干部下基層”包保醫(yī)改活動，由市醫(yī)改辦抽調干部組成督導組，深入基層對各縣（市、區(qū)）醫(yī)改工作開展情況進行督導檢查。
（二）加強財力保障
縣（市、區(qū)）政府要將年醫(yī)改所需政府投入資金納入財政預算，確保按時足額撥付到位。要重點落實基層醫(yī)療衛(wèi)生機構補償政策，確?；舅幬镏贫群突鶎泳C合改革順利推進，基本公共衛(wèi)生服務經(jīng)費和重大公共衛(wèi)生服務專項經(jīng)費要按確定的任務和進度盡早撥付到基層醫(yī)療衛(wèi)生機構。要建立政府投入長效機制，完善政府投入方式，提高資金使用的效益，將醫(yī)改任務完成情況和績效考核結果與財政補助安排掛鉤。
（三）嚴格績效考核
市醫(yī)改辦會同有關部門加強對各縣（市、區(qū)）醫(yī)改進展情況和效果進行評估，建立嚴格的績效考核機制，每月對縣（市、區(qū)）醫(yī)改工作情況進行匯總通報，每季度進行進度考核，年終對醫(yī)改三年目標任務完成情況進行全面評估。要建立定期督導機制，每季度開展一次全市范圍的集中督導檢查。擬定在月底前，對全市政府舉辦基層醫(yī)療衛(wèi)生機構進行現(xiàn)場觀摩，觀摩點由市醫(yī)改辦隨機抽取。
下面是為您整理的《大學人事工作計劃表范文》，僅供大家查閱。希望對你們有幫助。
大學人事工作計劃表范文一、繼續(xù)推進人才培養(yǎng)模式改革與質量工程，著力培養(yǎng)具備完整知識構、較強工程實踐能力和突出創(chuàng)新意識的優(yōu)秀人才，全面提升人才培養(yǎng)質量
1.按照人才培養(yǎng)質量和特色的要求，高質量完成多樣化人才培養(yǎng)方案修訂工作，并在運行過程中進一步完善;
啟動建立精英教育試點班的各項準備工作。
2.加快建設我校8個第一類特色專業(yè)和14個黑龍江省重點專業(yè)，并做好新一輪國家與省級重點專業(yè)的申報工作，同時積極建設和申報戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)相關專業(yè)。
3.跟蹤國家新一輪質量工程項目動向，出臺配套政策，積極申報并開展“卓越工程師教育培養(yǎng)計劃”。
加快“面向東北老工業(yè)基地定制式人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實驗區(qū)”建設工作。
4.發(fā)揮、省級和校級精品課程的示范作用，實現(xiàn)全校公共基礎課、人文素質課、學科基礎課和專業(yè)平臺課全部納入課程中心建設;
繼續(xù)推進高水平規(guī)劃教材建設。
5.推進教學方法的改革，在軟件學院和化工學院試點開展CDIO教學模式。
6.加強實踐基地建設，著力培養(yǎng)學生的工程實踐能力。
爭取建成1個校企共建實驗室或實訓中心;新建5個校外實習實踐基地，2個校內實習實踐基地，1個創(chuàng)新性實驗實踐基地;做好校內工程實訓中心的擴建工作。
7.做好20__年中央支持地方高校建設專項資金的申報與評審工作，合理使用20__年專項撥款，有效改善相關實驗室條件。
8.做好20__年申報的30項“國家大學生創(chuàng)新實驗計劃”項目的題驗收工作;
做好20__年申報的40項“國家大學生創(chuàng)新實驗計劃”項目的落實與執(zhí)行工作;組織好20__年“國家大學生創(chuàng)新實驗計劃”項目的申報工作。
9.繼續(xù)做好全國大學生數(shù)學建模、電子大賽、智能汽車大賽、全國ITAT教育工程就業(yè)技能大賽和全國“21世紀杯”英語演講大賽等學生競賽的組織與管理工作。
力爭獲獎25項、省級獎120項。
10.下半年全面啟動運行校內本科教學質量監(jiān)控和評估體系，重點開展院(部、中心)本科教學質量管理工作水平評估和教師課堂教學質量(能力)評價。
11.加大教風、學風建設力度，實施更加有效的措施促使教風與學風好轉。
充分發(fā)揮二級督導的作用，加強教學各關鍵環(huán)節(jié)的管理，規(guī)范教師的教學行為，同時嚴把考試關。
12.加強研究生教育的質量管理，重點抓好研究生課堂教學活動的質量監(jiān)控，繼續(xù)推進以課程內容建設、教學隊伍建設和教材建設為主的課程體系建設;
以申報全國“優(yōu)博”論文為動力，促進博士學位論文質量提升;加強學位論文評價與評審的過程管理，促進碩士研究生學位論文撰寫能力提高和學位論文質量的改善。
13.推進全日制工程碩士培養(yǎng)模式創(chuàng)新，制訂應用型研究生教育的培養(yǎng)方案，加強實踐培養(yǎng)環(huán)節(jié)，探索學位論文標準，建設校企合作的培養(yǎng)基地，建立校企合作培養(yǎng)研究生的機制。
14.開展全校范圍內不同形式的教學研究和研討活動，發(fā)揮已有教學成果的示范作用;
做好各級各類教育教學研究課題立項工作，組織好各級教學成果獎的評審工作。
二、建設高水平科研平臺，推動學術升級，加快科研成果推廣，全面提升科學研究和技術創(chuàng)新水平
1.召開學校科研及學科工作會議。
調整完善科研政策和管理機制，討論制定學?！笆濉笨蒲幸?guī)劃分年度實施計劃和保障措施。
2.提升基礎科學研究水平，廣泛發(fā)動全校教師申報各類計劃項目，力爭20__年實現(xiàn)計劃項目經(jīng)費突破3500萬元，國家基金申報項目數(shù)達到200項，獲準項目達到35項。
繼續(xù)投資設立校青年科研基金項目，提高青年教師的科研參與度。
3.加強院校合作，擴大“863”、“973”等計劃項目的參與度，主動介入國家知識創(chuàng)新體系的建設和國家重大專項計劃。
4.進一步加強技術創(chuàng)新體系建設，擴大教師參與技術開發(fā)的廣度和深度，提高為地方經(jīng)濟建設和行業(yè)發(fā)展的貢獻度，力爭實現(xiàn)各類技術開發(fā)項目進款額達到5000萬元。
5.調整完善相關政策，鼓勵教師和研究生及時總科學研究成果，力爭201_年我校被SCI和EI收錄的論文數(shù)量分別達到130篇和260篇;
加強科研項目鑒定和驗收的組織工作，力爭獲省級科學技術獎20項;繼續(xù)引導和規(guī)范專利申報和管理工作，申報專利150項。
6.整頓原有科研機構，重新組建專門研究機構，以機構為依托，加強科研團隊建設和專業(yè)科研隊伍建設。
7.認真做好省部共建“電介質工程”國家重點實驗室培育基地的建設工作;
做好“黑龍江省高效切削及_技術工程實驗室”、“黑龍江省大型電機電氣及傳熱技術工程中心”和教育廳“電機及其控制實驗室”等新增重點實驗室的建設工作;繼續(xù)做好新增省(部)重點實驗室和工程中心的組織申報工作。
8.加快校企共建科研平臺的建設速度，在充分論證，合理配置的基礎上，完成20個校企共建工程研發(fā)中心的組建工作。
9.優(yōu)化國家家大學科技園內外部環(huán)境，吸引更多優(yōu)秀企業(yè)入駐;
完善技術轉移中心服務平臺，投資共建工程研發(fā)中心，重點推進技術交易中心建設，開展以成果轉化為核心的咨詢服務;創(chuàng)建科技園人力資源交流中心和科技園人才招聘市場;在繼續(xù)做好現(xiàn)有外延服務基礎上探索新的外延領域。努力實現(xiàn)科技園爭取政府各類項目資助資金600～700萬元;組建經(jīng)營性公司實現(xiàn)創(chuàng)收300～400萬元;計劃投資項目或企業(yè)3～5個，單個項目或企業(yè)投資額度10～50萬元;推進共建2～3個專業(yè)孵化器計劃。
三、實施學科分層規(guī)劃與建設，優(yōu)化學科布局和構，努力實現(xiàn)學科建設的可持續(xù)發(fā)展
1.充分發(fā)揮院士學術領軍作用和國家重點實驗室培育基地的支撐作用，保障國家重點學科建設經(jīng)費投資項目的順利實施，切實加強重點學科建設;
根據(jù)《關于加強國家重點學科建設的若干意見》，對國家重點學科建設進行校內中期評估。
2.落實高水平大學建設經(jīng)費，加大四大省級特色優(yōu)勢學科(電氣、機械、材料、管理)建設力度，迎接黑龍江省特色高水平大學建設專項資金績效評價;
扎實推進我校特色優(yōu)勢學科建設項目及創(chuàng)新人才培養(yǎng)和隊伍建設項目建設，組織好中期目標檢查。
3.積極組織申報“十二五”省級重點學科，以目標為導向開展建設工作，尤其對信息類學科實施重點建設計劃;
以學術升級為基礎，在一級學科碩士點單位重點實施學科建設規(guī)劃。
4.根據(jù)新版《授予博士、碩士學位和培養(yǎng)研究生的學科、專業(yè)目錄》及我校學科構調整情況，組織遴選校級學科帶頭人和后備帶頭人。
5.按照國務院學位委員會和教育部有關文件精神，積極進行學科構和人才培養(yǎng)構調整，合理設置我校授予博士、碩士學位和培養(yǎng)研究生的二級學科和碩士專業(yè)學位招生專業(yè)。
6.建立博士后激勵機制，加大招收非定向博士后的工作力度，為選拔優(yōu)秀師資創(chuàng)造條件;
加強博士后科研流動站管理工作，提高學術成果的產(chǎn)出率。
7.建設學科經(jīng)費動態(tài)管理機制，按照學?！吨攸c學科建設及經(jīng)費管理辦法》，對重點學科建設情況進行考核，以此為依據(jù)調整確定學科年度撥款計劃。
四、分類強化教師學術能力，注重優(yōu)秀青年教師培養(yǎng)，建立多樣化評價體系，建設高水平師資隊伍
1.加強高水平人才隊伍建設，注重學術領軍人物作用的切實發(fā)揮;
啟動雙聘院士引進工作和優(yōu)秀學科帶頭人、學院院長等高端人才引進工作;做好龍江學者特聘教授的選拔、培養(yǎng)及續(xù)聘工作;加強優(yōu)秀學科帶頭人的考核管理工作;完成第二批青年拔尖創(chuàng)新人才二次遴選工作。
2.啟動重點優(yōu)秀青年學術骨干目標培養(yǎng)工作，選定目標，特殊培養(yǎng);
分類強化教師學術能力，開展教師(團隊)學術方向評價，推進教師(團隊)學術轉型;啟動教師多樣化培養(yǎng)培訓計劃的制訂工作。
3.制定并實施包括出國進修、引進智力、參加學術會議和學者互訪在內的優(yōu)勢特色學科國際學術交流規(guī)劃;
落實好國家資助骨干教師出國(境)進修計劃;大力推進《校派骨干教師出國境研修實施辦法》的實施。
4.有計劃派出教師到國內高水平大學或學科短期進修，提高教師教授學生完整知識構的能力;
鼓勵教師到企業(yè)研修，增強教師的工程實踐能力;聘請企業(yè)工程技術人員到學校授課或擔任研究生及青年教師兼職導師，加速建設校企交流平臺。
5.在積極準備全省統(tǒng)一實施的教師崗位聘任的同時，探索實施校內首席教授、責任教授等學術骨干崗位責任制;
執(zhí)行并進一步完善新出臺的《專業(yè)技術職務評聘標準》。
6.完善教師評價體系和考核制度，制定多元化評價標準，在繼續(xù)做好骨干教師年度基本工作量考核公示工作的基礎上推動教師全員考核工作的開展。
7.加大補充新教師的力度，在堅持學歷、學緣和學術標準的前提下，兼顧專職科學研究隊伍建設的實際需要，加快師資隊伍建設。
五、以重點科研項目、國際合作項目和大學科技園等平臺為依托，積極推進開放辦學
1.繼續(xù)加強與國外大學及科研機構的交流，辦好中白聯(lián)合研究生學院并向全省及全國輻射教育資源;
與加拿大開普雷諾大學在工商管理專業(yè)和動畫專業(yè)繼續(xù)合作，爭取恢復招生;保證我校與俄羅斯新西伯利亞國立技術大學及英國倫敦城市大學合作項目的繼續(xù)實施，嘗試單獨組班出國留學，提升中外合作辦學項目教育質量的新途徑;尋求增加2～3所高水平境外合作院校。
2.建立以學科建設和專業(yè)建設為導向的友好學校交流機制，增加國際交流的針對性和實效性。
擬邀請8所大學和科研機構來校交流，派出8個團組出國(境)訪問。
3.加強對外漢語教育，拓寬留學生生源渠道，努力擴大留學生數(shù)量，提升留學生培養(yǎng)層次;
積極發(fā)展多種形式的短期語言、文化培訓項目;深入研究境外建立孔子學院的必要性和可行性。
4.注重亞太地區(qū)區(qū)域性合作，向獨聯(lián)體國家尋求關鍵技術，長期友好合作實現(xiàn)共贏;
與韓國、日本等鄰近發(fā)達國家工業(yè)界開展基礎工業(yè)技術創(chuàng)新研究合作;面向新興經(jīng)濟體，探索實現(xiàn)自主創(chuàng)新技術向外轉移的新途徑;努力辦好東北亞工科高?！暗诹鶎脟H戰(zhàn)略技術論壇(IFOST)”，以此提高我校在亞太地區(qū)的知名度和影響力。
5.制定榮成學院中長期發(fā)展規(guī)劃，深化辦學模式改革，以提高應用型本科和專科教育質量、強化學生培養(yǎng)特色和加強師資隊伍建設為重點，穩(wěn)步推進榮成學院的建設與發(fā)展;
積極爭取教育部、山東省的多方面支持;全力做好學院第一屆?？茖W生的就業(yè)工作。
6.穩(wěn)定繼續(xù)教育規(guī)模，增加合作辦學單位2～3個，有效利用學校教育資源，借助現(xiàn)代遠程網(wǎng)絡教育等手段，提高繼續(xù)教育的覆蓋面和質量。
六、突出重點，深化改革，規(guī)范管理，全面提高學校內部管理水平
1.積極推進事業(yè)單位人事制度改革，完成崗位設置工作，適時啟動崗位分級和設崗，做好全員聘任前期準備工作;
科學定編，合理配置機關工作人員，壓縮學校行政人員編制;繼續(xù)清理在編不在崗和在崗不履行職責人員。
2.推進分配制度改革，制訂實施績效工資方案，優(yōu)化現(xiàn)行的校內津貼分配制度，教師津貼要切實與教學和科研及其獎勵直接掛鉤。
3.加強工勤隊伍、尤其是特殊工種工勤隊伍建設;
認真做好工勤人員技術等級(職務)崗位設置以及技術等級(職務)鑒定、聘用和管理工作;繼續(xù)做好年度后勤工勤人員崗位設置、編制核定以及務工人員全年工資經(jīng)費核算工作。
4.探索與現(xiàn)代大學管理體制相適應的“教授治學”有效途徑，建立健全系一級教授委員會;
選擇1～2個學院作為試點，探索建立學院一級董事會。
5.進一步明晰強化節(jié)約辦職能，加大對后勤集團、明德物物業(yè)等服務與保障部門工作的監(jiān)督力度;
加強對學校經(jīng)營性收費的督繳工作;實現(xiàn)大修項目、耗材采購等重點節(jié)約領域管理的規(guī)范化、制度化和科學化;以節(jié)水、節(jié)電、節(jié)煤為節(jié)能重點，杜絕任何形式的跑冒滴漏，盡努力降低辦學成本;做好校內供熱情況普查工作，據(jù)此制定管網(wǎng)改造方案，適時進行改造;加強公務車管理，各單位公務車統(tǒng)一加油設定油量上限，將節(jié)油工作落到實處;利用好國家和地方在節(jié)能減排政策，爭取專項節(jié)約資金，增加技術節(jié)約項目。
6.繼續(xù)推進多元參與的后勤管理服務模式改革，上半年開展校外專業(yè)物業(yè)公司進校服務全方位評價活動，總經(jīng)驗、完善管理體制和運行機制;
后勤集團要繼續(xù)堅持并不斷完善“人員能進能出、職務能上能下、工資能升能降”的后勤人事管理模式，加強隊伍建設，大力開展練兵比武活動，提高后勤的管理水平和服務能力。
7.完善國有資產(chǎn)的分類管理，切實加強公用房及設備管理工作，進一步提高設備的使用效率;
整合學校資源，優(yōu)化資源配置;全面完成校園地下管網(wǎng)系統(tǒng)勘測。
8.切實加強教室管理，組織學生認真學習《哈爾濱理工大學教室管理辦法(試行)》，開展“愛我家園愛我理工”系列文明教育活動，加強學生道德教育，成立“學生教室巡查小組”，配合相應管理條例，實現(xiàn)學生學習環(huán)境的徹底改善。
9.完善大型儀器設備使用管理考核辦法，加強對大型儀器設備的考核和管理;
做好對已加入省科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)共享服務平臺的大型儀器設備的管理工作，提高我?？茖W儀器服務社會的能力。
10.建立并完善實驗室三級管理體制，在2～3個學院進行實驗室三級管理試點工作;
推進實驗室對外開放，增強為教師科學研究和學生創(chuàng)新訓練提供支撐的能力。
11.認真做好財務預、決算工作，本著“保重點、保運轉，重民生”的原則，合理壓縮辦公性經(jīng)費，確?，F(xiàn)有經(jīng)費真正發(fā)揮效益;
加大財務預、決算制度的執(zhí)行力度，嚴格財務審批手續(xù)，預算外資金和大額資金的支付必須執(zhí)行會議審批、報告制度，預算外資金項目原則上不再支付;大額資金使用情況每半年報告一次，榮成學院資金使用情況每季度報告一次。
12.不斷改進招標工作，修改完善學校政府采購管理辦法;
按期完成南區(qū)運動場瀝青鋪設、草坪、塑膠工程的項目招標，4月前完成省部共建高校專項資金1450萬元的采購計劃上報工作;加強招標采購檔案資料保管工作。
13.認真落實教育廳關于高?；窘ㄔO工作有關要求，進一步加強在建項目的管理和竣工項目的驗收工作;
科學規(guī)劃各校區(qū)基本建設項目，依據(jù)資金情況分步實施。
14.提高學校資源使用效益，開拓思路做好創(chuàng)收工作。
拓寬渠道，吸收民間資本參與學校辦學;做好理工大廈、體育館的管理及經(jīng)營工作;盤活農(nóng)場資源，改進校醫(yī)院管理模式和運行機制，努力實現(xiàn)創(chuàng)收。
15.樹立精品意識，打造特色品牌，進一步加強編輯出版管理工作。
創(chuàng)新工作思路，打造高素質隊伍，全面提升“四刊一報”質量。
大學人事工作計劃表范文一、指導思想：
學校人事檔案工作是學校的一項基本職能，它是學校工作必不可少的組成部分，是學校各項活動、管理工作的真實反映和重要的果，是體現(xiàn)一個學校辦學成果的重要依據(jù)。學校的人事工作關系到學校的榮譽、發(fā)展，關系到全校教師的切身利益，是學校正常有序開展工作的堅強后盾。
為進一步規(guī)范學校檔案、人事工作管理，體現(xiàn)學校檔案、人事工作的重要地位，使我校的檔案、人事工作再上一個新臺階，特制定如下工作計劃。
二、具體工作：
(一)完善管理制度，規(guī)范管理程序。
1、加強和完善檔案管理工作，及時完成資料分類歸檔，完善檔案查看制度。
實行檔案資料工作集中統(tǒng)一管理。
2、協(xié)助學校領導完善用人制度工作。
根據(jù)新勞動合同法的相關精神，本學期繼續(xù)協(xié)助校領導完成全校教工和臨時用工人員的聘用合同簽訂工作及職稱評聘工作，建立并完善考評制度，正確進行績效考核和人才評價，做到科學、公正，公平。合區(qū)教育局人事科傳達的會議內容學習教師專業(yè)技術職務評聘政策與當前的考核操作技能方法，做好年末每位教師的年終考核。
(二)人事管理制度化、規(guī)范化。
隨著教育事業(yè)日新月異的變化，人事改革的不斷深入，學校的人事工作要求工作人員工作做得細、做得實。由于教師的調進調出等教師的流動以及帶來的一系列問題，更要求人事干部要有高度的責任心，從學校的整體利益出發(fā)，做好學校的各項人事工作。人事干部要為學校、教師的人事問題根據(jù)學校的整體規(guī)劃按原則，照規(guī)定辦事，使學校工作有條不紊地開展。
(三)常規(guī)工作：
1、工資福利工作：抓好正?；芾?，做好晉級增資、轉正定級、退休審批等工作。
2、報表統(tǒng)計工作：做好每月工資報表，各項人事統(tǒng)計報表，年終報表的上交工作。
做好核定每月績效工資，年終工資總額、四金解繳基數(shù)的工作。
3、職稱評定工作：把握其工作的政策性，嚴格執(zhí)行上級的文件規(guī)定，做到公開、公平、公正。
4、其他管理工作：做好教職工的聘用合同簽訂等工作。
做好流動人員關系及四金、醫(yī)保的轉移，
5、上級布置工作：保質、保量按時完成局人事科布置的各項人事工作。
6、檔案整理工作：及時按質做好學校文書檔案的歸檔工作，協(xié)助學校的各項常規(guī)檢查。
7、其他事務工作：按時做好支部、行政布置的各項工作。
做好法人變更工作。
(四)每月重點工作：
九月份：(1)各項人事統(tǒng)計報表的審核、填寫;
(2)法人變更;
(3)社保、公積金變更事宜;
(4)中級職稱評審
(5)轉正定級審核
十月份：(1)完成學校教師基本信息的登記和錄入;
(2)完成教師聘用合同的簽訂;
十一月份：(1)擬定、細化教師考核條例和細則
(2)學期中期自查，完成相關檔案的歸檔工作。
十二月份：(1)做好年度考核工作
(2)做好申報中、高級職稱的教師材料清退工作。
一月份：做好各類資料的歸檔工作。(含人事、文書等所有檔案)
大學人事工作計劃表范文一、指導思想
以學?？傮w工作部署為指針，以教育教學工作為中心，以“運轉有序、協(xié)調有力、督促有效、服務到位”為目標，樹立以人為本的理念，貫徹服務宗旨，發(fā)揮協(xié)調作用，抓好內部建設，
努力提高素質，在全校教職工的支持和配合下，有目的、有條理、高效益地開展工作，為學校提質量、創(chuàng)成績而服務。
二、常規(guī)工作
1、及時收發(fā)書面和教育網(wǎng)上文件、通知，并交校長審閱，根據(jù)校長的審閱意見，轉達給分管校長及相關處室辦理或通知相關教師。
并作好檔案的歸檔和整理工作。各部門所屬的檔案，按長、中、短期分類，永久性檔案、長期性檔案于期末交辦公室分類歸檔。
2、做好文件的上傳下達工作。
在主管領導指導和幫助下，明確任務，各負其責，做好文件的接受、傳送、催辦及文件管理工作，信息采集、上報、保密和檔案管理工作。對來文的閱批、領導批示的督辦、重要文件的核稿、接聽電話、打印文件、會議記錄、會議召集等日常工作，做到嚴謹有序，不出差錯。各項文件材料，力求及時、準確，優(yōu)質、高效。
3、提前做好開學和學期結束前的工作安排，根據(jù)學校部署及時起草學校工作計劃(總結)和校歷。
4、及時向區(qū)教育局和其他上級部門上報學校相關的工作材料。
5、及時出好會議通知、學校工作安排通知、節(jié)假日放假安排通知等事宜。
6、做好學校會議的籌備工作、記錄工作。
7、繼續(xù)做好各種迎檢和接待工作。
8、做好相關的年報和各類信息統(tǒng)計工作。
9、做好校長及副校長安排的臨時指令性工作。
三、主要工作
1、進一步做好各部門、各年級的統(tǒng)籌協(xié)調工作。
爭取主動、積極配合、充分協(xié)調是行政人事部的主要工作目標。搞好綜合協(xié)調，確保學校政令暢通。及時傳達貫徹學校決策，加強督辦檢查，促進學校各項決策的落實。認真、科學地搞好部門與部門之間的溝通協(xié)調工作，避免互相扯皮、推委，出現(xiàn)工作空檔，確保學校以教學為中心，各方面通力合作，默契配合。堅持重大問題報告制度;做各部門之間溝通的橋梁，不貪功、不諉過、不拆臺、不越位、顧大局、識大體，維護好學校班子的團結，提高工作效率。
2、做好學校文函檔案管理工作。
根據(jù)檔案管理要求，完善檔案管理制度，規(guī)范檔案管理工作，注意收集整理體現(xiàn)學校辦學水平的教學教研材料并歸檔，使檔案管理更科學、規(guī)范，作好檔案利用工作，更好地為教育教學及各項工作服務。
3、做好校務公開工作。
認真做好校務公開工作，增加公平、公正和公開的透明度，對職稱晉級、年度考核等各項重大事宜，在全校教職工中及時做到公開。
4、創(chuàng)建有特色的校園文化。
優(yōu)化育人環(huán)境，提升校園文化品位。加強學校網(wǎng)頁、閱報欄、宣傳欄等文化載體建設。繼續(xù)做好精神文明創(chuàng)建工作，鞏固并發(fā)展文明創(chuàng)建成果。協(xié)助校長搞好學校外事工作。5、按時完成人事統(tǒng)計及有關報表工作。收集整理學校辦學的基本數(shù)據(jù)，編制學校的基本情況表，向學校有關部門提供數(shù)據(jù)查詢和信息咨詢服務。
6、協(xié)助學校做好安全穩(wěn)定工作。
督促值班人員按時到崗并做好安全記錄;
認真排查不穩(wěn)定因素，及時化解各類矛盾糾紛。
7、樹立服務意識，公正公平地做好各項人事工作，配合校長做好教職工績效考核、繼續(xù)教育、日常考核、教職工工資增加、職評等工作。
四、需強化的工作
1、調整網(wǎng)站版面，移除潤揚中學欄目。
依照學校規(guī)劃調整，在學校網(wǎng)站首頁及分頁上移除潤揚中學(含高中、初中)欄目的顯示，原欄目數(shù)據(jù)轉入后臺隱藏保存。
2、增加與學科教學相關的網(wǎng)站連接
擬在網(wǎng)站醒目處增加揚州教考研、市(區(qū))名師工作室等網(wǎng)站的鏈接，突出對教育教學的支撐。
3、繼續(xù)做好網(wǎng)站專欄建設工作
在認真做好已有專欄的基礎上，積極配合學校行政管理和教育教學部門，圍繞教育教學熱點，繼續(xù)開辟新的網(wǎng)站專欄。