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關(guān)鍵詞:橄欖油;節(jié)日營銷;方案
[中圖分類號]F426.82 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1009-9646(2012)3-0080-02
節(jié)假日營銷是非常時期的營銷活動,是有別于常規(guī)性營銷的特殊活動,它往往呈現(xiàn)出集中性、突發(fā)性、反常性和規(guī)模性的特點(diǎn)。因此要對節(jié)日營銷活動進(jìn)行實(shí)施、控制、評估,以較好完成目標(biāo)。本文針對K品牌橄欖油選擇了消費(fèi)者購買力最強(qiáng)的節(jié)假日――春節(jié),從而對春節(jié)前的節(jié)日營銷方案進(jìn)行了策劃。
一、K品牌橄欖油市場調(diào)查分析研究
1.產(chǎn)品簡介
橄欖油因其具有較好營養(yǎng)保健作用,逐漸被消費(fèi)者所喜愛。K品牌橄欖油作為成都橄欖油市場中的新興力量,雖然起步較晚,但由于目前橄欖油對于成都市民來說仍然是一種新興食品,很多消費(fèi)者對橄欖油仍然了解不足,而且橄欖油市場中沒有相對壟斷的龍頭品牌,因此,市場前景較廣闊。目前,K品牌公司所擁有的橄欖油品牌“X”“Y”涵蓋中高端橄欖油類,具有很大的上升空間。
2.消費(fèi)者分析
消費(fèi)者購買橄欖油的地點(diǎn)主要集中在超市(尤其是大型超市)和一些西餐食品店。首先,根據(jù)調(diào)查,成都消費(fèi)者的購買動機(jī)主要有:送禮;好奇性、嘗試性購買等。其次,對消費(fèi)者性格分析主要是:喜好美食,注重健康和營養(yǎng),感情型消費(fèi)等。最后,在消費(fèi)習(xí)慣和信息渠道表現(xiàn)為:生活習(xí)慣(比較固定),媒體廣告的影響,親友同事推薦,單位福利發(fā)放等。另外,我們發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者選擇產(chǎn)品時,受品牌、價格、宣傳、包裝影響較大。
3.競爭市場分析
目前在橄欖油市場上的主要品牌有:多力橄欖油、歐麗薇蘭、億芭利-品利、歐蕾、魯花橄欖油、奧利佛-阿茜婭等。從市場分析來看,這些品牌已經(jīng)得到消費(fèi)者的認(rèn)可,知名度較高,取得了較好的市場份額。
橄欖油市場營銷的制約因素主要表現(xiàn)有以下幾點(diǎn)。其一,我國居民目前的食用油還是普通的植物油,如成都市民主要的食用油為菜籽油,因其價格較低廉而具有吸引力。其二,油類市場的價格在2011年上漲較大,從成都居民2011年的CPI指數(shù)可以看出,油脂類的CPI指數(shù)累計(jì)漲幅為13.9%,消費(fèi)者普遍感受到了油脂類物價上漲的壓力。其三,橄欖油的口味屬于西方口味,不符合東方人習(xí)慣。很多吃慣菜籽油的消費(fèi)者雖然收入可觀,但一時還是對橄欖油的口味難以接受。還有一些消費(fèi)者對橄欖油在烹飪中的使用不了解,因而也不會購買橄欖油。
二、K品牌橄欖油節(jié)日營銷方案
春節(jié)是中國人一年中最重要的傳統(tǒng)節(jié)日,本文選擇春節(jié)前作為節(jié)日營銷的主要時段,并據(jù)此制訂了以春節(jié)前為中心和重點(diǎn)的營銷計(jì)劃。該階段的主要執(zhí)行時段為12月中旬至1月中旬,可覆蓋圣誕節(jié)及元旦假期。
1.廣告策略
該階段作為市場營銷策略的初期,在宣傳渠道上可以謹(jǐn)慎選擇單一模式,以觸摸市場反應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)互動作為一種受眾面廣、成本低、信息量大、反饋迅速的推廣方式,是與電子商務(wù)相結(jié)合的較佳宣傳方式。
因此,可以選擇成都著名的門戶網(wǎng)站,如成都全搜索、第四城論壇、騰訊大成網(wǎng)等,刊登標(biāo)題廣告并鏈接公司主頁。選擇這些網(wǎng)站的原因是:它們與成都市民的生活聯(lián)系較為緊密,很多網(wǎng)友選擇這些網(wǎng)站作為尋找生活信息,團(tuán)購伙伴的平臺;同時,網(wǎng)絡(luò)宣傳的主要受眾是年輕人,他們一般能夠并樂于追求西方化的生活模式,是橄欖油潛在的消費(fèi)群體。
2.推廣策略
根據(jù)K品牌公司的具體背景和條件,該階段的推廣策略要遵循高效、經(jīng)濟(jì)、節(jié)省、易于接受的原則。
(1)公關(guān)策略
軟性新聞是一種以新聞報道的方式宣傳釋放企業(yè)信息的推廣方式。在K品牌橄欖油的推廣主體上,要借助權(quán)威機(jī)構(gòu)和權(quán)威媒體的力量,增強(qiáng)推廣的可信度和擴(kuò)張力。因此,該階段的公關(guān)策略可以從如下措施入手:安排專人建立與新聞界溝通的管道;對突發(fā)事件進(jìn)行分析和轉(zhuǎn)化,并善加利用;對媒體的反應(yīng)進(jìn)行檢測,分析原因以改進(jìn)溝通工作;安排軟性新聞的推出計(jì)劃,安排媒介對K品牌橄欖油進(jìn)行訪談的時間并擬定篇幅和版面;在軟性新聞釋放后,安排專人對參與的記著進(jìn)行答謝等反饋活動。
(2)宣傳策略
由于當(dāng)前K品牌公司尚未建立起大規(guī)模的市場渠道(如還未進(jìn)入大型賣場和連鎖便利店等),因此如何讓更多消費(fèi)者了解到K品牌橄欖油產(chǎn)品就成了本階段的一個重要問題。具體宣傳策略是:在圣誕節(jié)前半個月派工作人員到成都市各大知名西餐廳、中高端健身會所、中高檔幼兒園等場所,與這些場所進(jìn)行合作宣傳,并向餐廳顧客、健身房會員和幼兒園小朋友發(fā)放K品牌公司節(jié)日禮品和宣傳手冊。
(3)網(wǎng)購策略
網(wǎng)上購物作為一種新興的購物模式,正日益得到消費(fèi)者的喜愛。而電子商務(wù)的一大優(yōu)點(diǎn)就是成本低廉,這與我們所提出的營銷策略原則不謀而合。為配合圣誕節(jié)市場宣傳推廣活動和接踵而至的春節(jié)營銷策略,公司需要建立一個完善的網(wǎng)上訂貨和配送體系。比如在圣誕節(jié)推廣活動開展之前,可以聘請專業(yè)人員對公司的網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化和升級,圍繞健康、西式、優(yōu)質(zhì)的主題設(shè)計(jì)網(wǎng)站,及時更新公司活動新聞。同時可以添加一些橄欖油的相關(guān)知識,橄欖油美食菜譜等內(nèi)容。
三、小結(jié)
K品牌橄欖油必須以長遠(yuǎn)的眼光看待品牌與消費(fèi)者的關(guān)系,并采取整合營銷傳播策略強(qiáng)化這一關(guān)系,把企業(yè)的廣告、公共關(guān)系、新聞宣傳、銷售促進(jìn)、包裝裝璜、新產(chǎn)品開發(fā)等進(jìn)行一體化的整合重組,讓消費(fèi)者從不同的信息渠道都能獲得清晰一致的品牌信息。只有這樣,K品牌橄欖油才能成功進(jìn)入消費(fèi)市場并占據(jù)優(yōu)勢地位。
[1]菲利普?科特勒.市場營銷[M].中國人民大學(xué)出版社,2010.
[2]陳蓓.節(jié)日營銷中的“新民俗”思維[J].商場現(xiàn)代化,2008(3).
[3]王化冰.例談大型書城的節(jié)日營銷策略[J].出版發(fā)行研究,2008(3).
Party A should put more trust on Party B, while posing the marketing demands, choosing the precise news report and contacting the proper media to publicize. Such trust can guarantee the maximum effects of communication.
他同時運(yùn)營著一家公關(guān)公司和一家汽車銷售公司,甲、乙兩方老板的雙重身份,讓他透徹地了解到如何換位思考,更好地滿足客戶的訴求,改變甲方乙方的“對立關(guān)系”,他就是易思聞思公共關(guān)系咨詢公司(EASTWEST PR)的創(chuàng)始人兼董事長金寶(Jim James)先生。
改變甲乙雙方的“對立關(guān)系”
6月初夏的北京,雖有驕陽炙烤著大地,但微風(fēng)徐徐,沁人心脾。在三里屯的一家咖啡店,《國際公關(guān)》記者見到了易思聞思公共關(guān)系咨詢公司(EASTWEST PR)的創(chuàng)始人兼董事長金寶(Jim James)先生。
灰色花紋禮帽,茶色復(fù)古眼鏡,格子襯衫和深色外套,初見金寶,記者便從他的著裝上感受到了英國人嚴(yán)謹(jǐn)、有禮的紳士風(fēng)度。雖是初次謀面,但金寶很是熱情,就自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷侃侃而談。
“20年前的今天,我還是個20歲出頭的小伙子,我離開故鄉(xiāng)英國,滿懷理想去了新加坡,準(zhǔn)備籌辦自己的公關(guān)公司?!?015年6月,恰逢易思聞思20周年慶典之際,說到公司的創(chuàng)立,金寶頗為感慨。當(dāng)時,亞洲市場的媒體正處于蓬勃發(fā)展之勢,眾多的報紙雜志不斷涌現(xiàn),然而卻少有媒體公關(guān)類的公司。金寶抓住了這個機(jī)遇,在新加坡成立了易思聞思公關(guān)傳播公司。
2001年,中國加入了世界貿(mào)易組織。在此之前,人們的觀念中一直認(rèn)為,在香港、新加坡、東京等地進(jìn)行公關(guān)活動就可以接觸到整個亞洲市場。而中國“入世”之后,外企紛紛進(jìn)駐中國,導(dǎo)致市場競爭愈發(fā)激烈,外企在亞洲急切尋求相應(yīng)的公關(guān)服務(wù)和更多的媒體曝光。金寶再一次抓住時代機(jī)遇,2006年,他攜家人移居北京,易思聞思公關(guān)北京公司落地生根;2013年,他和朋友又共同投資了印度市場,在班加羅爾設(shè)立了公司。至此,易思聞思已經(jīng)發(fā)展成為一家在新加坡、中國、印度,涉足教育、汽車、IT、高端家電等多個行業(yè)的國際化公關(guān)咨詢機(jī)構(gòu)。
“從新加坡到中國,易思聞思發(fā)展得很順利,我非常欣慰,于是決定獎勵自己――買了心儀已久的摩根汽車。有一次,我偶遇一個雜志的主編,他也非常喜歡摩根汽車,我們開車去故宮附近拍照,到了故宮前的廣場上,引起了很多人的圍觀,大家都在給我的車拍照,覺得摩根汽車太炫酷了!后來甚至阻塞了交通,警察到場維持秩序。”說到這里,金寶興奮地在網(wǎng)絡(luò)上找出了當(dāng)年的新聞圖片給我看。在那之后的幾次,只要金寶和他的摩根汽車出現(xiàn)在街面上,就能吸引人們的駐足和贊嘆。金寶受到啟發(fā),立即聯(lián)系摩根汽車英國工廠,詢問他們在中國是否有經(jīng)銷商,在確定“沒有”后,金寶萌生了一個想法:讓喜愛摩根汽車的中國人能夠擁有它。金寶將自己制作的摩根商業(yè)計(jì)劃提交給了摩根英國工廠,并得到了準(zhǔn)許。從此,金寶又多了一個身份――摩爾文摩根汽車銷售(北京)有限公司總經(jīng)理,而摩根汽車也成為了易思聞思服務(wù)的客戶。金寶同時作為甲、乙雙方的老板,開啟了不一樣的“雙面人生”。
“可能很少有人像我一樣,同時運(yùn)營著一家汽車銷售公司和一家公關(guān)公司,這的確是一種很特別的、微妙的關(guān)系。但是,我并不會因?yàn)殡p重身份而混淆自己不同的角色,對于兩家公司的業(yè)務(wù),都是分別管理的。易思聞思和摩根汽車就像是我的兩個孩子,作為父親的我并不會更偏愛誰,我將給予他們平等發(fā)展的機(jī)會,站在不同的角度出謀劃策,幫助他們更好的成長?!痹谀Ω囘\(yùn)營之前,金寶認(rèn)為,他對公關(guān)工作很大程度上遵循了“乙方思維”,不能透徹地了解客戶(甲方)對公關(guān)服務(wù)的實(shí)際需求,因此,摩根汽車運(yùn)營之初,金寶以“甲方”的需求,要求易思聞思在新媒體方面提供一套策略性極強(qiáng)的營銷方案,這也為現(xiàn)在摩根汽車在社交媒體上的成功營銷奠定了良好的基礎(chǔ)。
“甲方、乙方的誤解往往是與雙方的預(yù)期、立場以及溝通有效性相關(guān)聯(lián)的。”金寶說,客戶最關(guān)心的問題就是――在雜志上占有多大版面,在新聞中有多少曝光率。甲方對于建立企業(yè)自身的品牌形象是非常忠誠和專一的,因此他們希望乙方能夠以同樣的態(tài)度重視并完成工作,最終達(dá)到甲方品牌宣傳的預(yù)期目標(biāo)。但這其中存在一個不可控因素,媒體的版面和時間是固定的,而且編輯、記者在選擇內(nèi)容時要考慮諸多因素。甲方在合作中不會充分考慮這一點(diǎn),乙方就需要說服甲方接受這個事實(shí),因?yàn)橐曳礁私饷襟w的工作習(xí)慣。因此,甲方在提出營銷需求的同時,更應(yīng)該信賴乙方,通過乙方來選擇新聞的內(nèi)容,聯(lián)系最適合的媒體進(jìn)行宣傳推廣,這樣才能保證信息傳播效果的最大化,這是一種互惠共贏的方式。反之,甲方、乙方便會形成“對立關(guān)系”。
“我們經(jīng)常在與客戶交流中提到,付費(fèi)廣告并不是進(jìn)行企業(yè)品牌傳播的最佳方式,因?yàn)楦顿M(fèi)廣告的可信度和傳達(dá)的信息量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如記者、編輯的撰文。緩和這種‘對立關(guān)系’的解決方案就是建立互信,有效溝通。甲方應(yīng)該盡可能多的為乙方提供有效信息,及時溝通需求,乙方在與媒體溝通時才能更加有策略性和專業(yè)性,積極地回應(yīng)也會更多。”
傳統(tǒng)媒體與社交媒體是相輔相成的
科技社會的發(fā)展進(jìn)步,企業(yè)品牌的推廣需求,不斷影響著公關(guān)行業(yè)的發(fā)展方向和服務(wù)內(nèi)容?!敖?年來,公關(guān)行業(yè)經(jīng)歷了一個轉(zhuǎn)型期?;叵?0多年前,當(dāng)我個人從事 PR工作的時候,只是依托傳統(tǒng)媒體,例如報紙、雜志等平面媒體來進(jìn)行公關(guān)服務(wù)。當(dāng)時,雜志的主編對印刷內(nèi)容有絕對的話語權(quán)?!苯饘毣貞浾f道。而當(dāng)今的公關(guān)服務(wù)已經(jīng)不再局限于傳統(tǒng)媒體,呈現(xiàn)出傳統(tǒng)媒體與新媒體相輔相成的特點(diǎn)。當(dāng)然,單獨(dú)的個體也能成為在媒體上頗具影響力的人,比如微博上的大V,他們可以有百萬甚至千萬的粉絲,因而形成同一興趣社區(qū),新媒體營銷通常會借助此類自媒體人的影響力來達(dá)到向特定受眾群體進(jìn)行傳播的目的。
針對這一點(diǎn),金寶進(jìn)一步解釋說,像摩根汽車這樣的公司,如今也可以作為一個自媒體來編輯和發(fā)送想要傳播的內(nèi)容,甚至可以出版自己的刊物,這在過去是不可能實(shí)現(xiàn)的,因?yàn)槌霭嬉槐倦s志的成本之高,只有傳媒集團(tuán)才能負(fù)擔(dān)得起。但社交媒體崛起的今天,每個人都是自己內(nèi)容的編輯和出版人,不存在成本問題,只要內(nèi)容新鮮、可讀性強(qiáng),具有吸引力和品牌魅力,就能在自媒體社區(qū)中進(jìn)行傳播。在自媒體環(huán)境下,每個品牌在傳播中的角色都是平等的,無論是奔馳、寶馬,還是摩根、易思聞思,都可以向關(guān)注它的用戶傳遞即時、有效的信息,投入雖少,但獲得的品牌認(rèn)知度大,例如,許多的消費(fèi)者更傾向于購買在社交媒體上曝光率高的摩根汽車車型。
社交媒體因時效性強(qiáng)、內(nèi)容豐富、形式新穎等諸多優(yōu)點(diǎn),越來越受到公關(guān)行業(yè)的青睞,采用傳統(tǒng)媒體的公司逐漸減少。但是金寶堅(jiān)持認(rèn)為傳統(tǒng)媒體和新媒體對公關(guān)行業(yè)同等重要,不能完全替代?!耙?yàn)榫庉?、記者在選擇內(nèi)容時是客觀、公正的,他們有專業(yè)的背景和獨(dú)到的分析,因此傳統(tǒng)媒體更具公信力和權(quán)威性,但缺點(diǎn)是我們無法從傳統(tǒng)媒體中了解受眾群體的構(gòu)成情況;而在新媒體上,我們根據(jù)粉絲的興趣和喜好來決定發(fā)送的內(nèi)容,因此更具新鮮性、延展性和影響力,但可能缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性和深刻性?!?/p>
說到傳統(tǒng)媒體與社交媒體的傳播,不得不提到易思聞思“予傳播以價值”的核心理念,即成為客戶和媒體之間溝通的橋梁,將客戶信息以一種更高效、更易理解和更準(zhǔn)確的方式傳達(dá)給媒體和目標(biāo)受眾。金寶認(rèn)為,優(yōu)秀的公關(guān)公司,首先要深入了解客戶所從事的行業(yè),然后借助現(xiàn)有的技術(shù)和資源,通過傳播過程中提供策略性的咨詢服務(wù),最終為客戶帶來好的效益。關(guān)于易思聞思注重的“予傳播以價值”,金寶舉了一個例子。在印度,Tamara Coorg高端度假休閑區(qū)由于地理位置偏遠(yuǎn),很少有游客了解當(dāng)?shù)氐拿谰昂吐糜雾?xiàng)目,為此,易思聞思有針對性地為其制定了一整套公共關(guān)系解決方案,包括邀請印度社交媒體上的KOL參與度假區(qū)的宣傳活動,開展粉絲互動等等,這樣的方式吸引了許多網(wǎng)友慕名而來,從而為度假區(qū)帶來了收益,更帶動了當(dāng)?shù)氐南M(fèi),解決了就業(yè)問題。
未來公關(guān)業(yè):將技術(shù)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐,將知識轉(zhuǎn)化為價值
易思聞思的使命宣言從創(chuàng)立之初到現(xiàn)在始終是:提升企業(yè)品牌關(guān)注度,助推實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。金寶認(rèn)為,公關(guān)公司本身存在的價值,就是幫助企業(yè)在其受眾群體中獲得關(guān)注,無論是消費(fèi)者、潛在雇員、供應(yīng)商,還是政府機(jī)構(gòu)。提升企業(yè)品牌的整體關(guān)注度,傳遞企業(yè)想要表達(dá)的信息,也是現(xiàn)代公關(guān)公司得以發(fā)展的基礎(chǔ)。
對于公關(guān)行業(yè)的未來,金寶說,現(xiàn)在公關(guān)行業(yè)正從傳統(tǒng)媒體向新媒體轉(zhuǎn)型,企業(yè)自身已經(jīng)成為了媒體,可以自主向受眾進(jìn)行傳播,不再僅僅借助傳統(tǒng)媒體,這本身既是機(jī)遇,又是挑戰(zhàn)。另一方面,隨著智能手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展、完善,公關(guān)手段的運(yùn)用將會更加新穎和有趣。為一家餐廳的美食和服務(wù)進(jìn)行宣傳,餐廳附近的手機(jī)用戶通過定位和掃碼就可以參加線上活動,獲得優(yōu)惠券和贈飲,這種“不在現(xiàn)場就能參與其中”的方式,將是公關(guān)發(fā)展的一個趨勢。
一、工作目標(biāo):
提供管道天然氣為*人民生活及各產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務(wù),統(tǒng)籌兼顧能源資源的綜合利用,保護(hù)生態(tài)環(huán)境;優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)并合理利用;致力降低建設(shè)、營運(yùn)成本;努力保護(hù)自然環(huán)境。
二、工作職責(zé)
*鎮(zhèn)利用天然氣工作領(lǐng)導(dǎo)小組是我鎮(zhèn)利用天然氣工作的綜合協(xié)調(diào)管理機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)天然氣利用工作的總體協(xié)調(diào)與指導(dǎo)。各相關(guān)單位工作職責(zé)具體如下:
經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦:負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)利用天然氣項(xiàng)目的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作;協(xié)助港華公司進(jìn)行市場調(diào)查,編制及審核總體規(guī)劃;督促項(xiàng)目的實(shí)施;做好項(xiàng)目相關(guān)信息的報送。
城市建設(shè)管理辦:協(xié)助港華公司進(jìn)行總體規(guī)劃的編制和審核;負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施期間的施工協(xié)調(diào)工作,監(jiān)督施工安全;協(xié)助港華公司辦理項(xiàng)目實(shí)施過程的征地手續(xù)。
宣教文衛(wèi)辦:利用各方面媒介手段,宣傳利用天然氣的相關(guān)知識,及時向群眾傳達(dá)天然氣項(xiàng)目建設(shè)的相關(guān)信息,營造良好的社會輿論氛圍。
安監(jiān)辦:對項(xiàng)目施工過程進(jìn)行全面安全監(jiān)控,保障施工安全;做好特種設(shè)備的審批工作。
環(huán)保辦:負(fù)責(zé)協(xié)助港華公司編制項(xiàng)目建設(shè)環(huán)境影響評價;協(xié)助做好項(xiàng)目建設(shè)過程當(dāng)中的環(huán)境保護(hù)措施;鼓勵各單位采用環(huán)保設(shè)備。
規(guī)劃辦:負(fù)責(zé)協(xié)助港華公司做好總體規(guī)劃方案的編制、審核;協(xié)助辦理項(xiàng)目建設(shè)的規(guī)劃報建手續(xù)。
*:負(fù)責(zé)維護(hù)施工地段的社會治安,重點(diǎn)打擊對工程物資的偷盜、破壞行為,保障施工工程順利進(jìn)行。
交警:負(fù)責(zé)維護(hù)施工期間的交通秩序,對重點(diǎn)路段制定交通管制預(yù)案。
項(xiàng)目推進(jìn)組:協(xié)助項(xiàng)目建設(shè)涉及的征地、青苗補(bǔ)償?shù)裙ぷ鳌?/p>
港華公司:負(fù)責(zé)對全鎮(zhèn)利用天然氣需求的調(diào)查研究,編制總體規(guī)劃;進(jìn)行能源的對比分析;制定工程實(shí)施的進(jìn)度計(jì)劃;做好全鎮(zhèn)天然氣項(xiàng)目的宣傳工作;做好用戶轉(zhuǎn)換使用天然氣的相關(guān)工作。
三、工作計(jì)劃:
(一)市場調(diào)查階段
時間:20*年10月-20*年1月
掌握*鎮(zhèn)各類能源消耗的總體情況(包括:電、煤、重油、柴油、石油氣),對各行業(yè)能源的需求情況進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查分析,同時結(jié)合*鎮(zhèn)未來的總體發(fā)展規(guī)劃,為日后編制市政燃?xì)夤芫W(wǎng)的總體規(guī)劃設(shè)計(jì)工作以及分步實(shí)施市政燃?xì)夤芫W(wǎng)的鋪設(shè)打好基礎(chǔ)。
1、市場調(diào)查的分類:(針對各領(lǐng)域制定調(diào)查表,詳見附件)
(1)居民用戶分類:
1)戶籍人口;
2)暫住人口。
(2)公共福利單位分類:
1)醫(yī)院;
2)大、中專院校(學(xué)生人數(shù),在校寄宿人數(shù));
3)中學(xué)(學(xué)生人數(shù),在校寄宿人數(shù));
4)小學(xué);
5)幼兒園;
6)福利單位;
7)各行政事業(yè)單位。
(3)商業(yè)用戶分類:
1)酒店分類為:三星級以上酒店和三星級以下(含三星級)酒店,具體統(tǒng)計(jì)中、西餐桌數(shù)量,鍋爐容量,燃料空調(diào)的使用情況等;
2)旅館分類為:有餐廳的旅館和無餐廳的旅館;
3)餐飲行業(yè);
4)大型商場;
5)各商業(yè)機(jī)構(gòu)的食堂。
(4)工業(yè)用戶分類:
1)生產(chǎn)工藝涉及加熱(加熱爐、窯爐)的企業(yè);
2)鍋爐用氣企業(yè);
3)工業(yè)廠房食堂;
4)其它相關(guān)工業(yè)企業(yè)。
2、材料收集整理:
將收集到各行業(yè)能源需求情況的資料,采用耗熱定額與實(shí)際能耗雙結(jié)合的方式進(jìn)行整理和分析,即:
(1)采用耗熱定額法,根據(jù)《佛山市順德區(qū)管道燃?xì)夤こ炭尚行匝芯繄蟾妗纺芎亩~數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理;
(2)根據(jù)市場調(diào)查資料所得,各個企業(yè)目前使用能源的實(shí)際需求量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析;
(3)在政府相關(guān)部門的協(xié)助下,針對主要的客戶進(jìn)行上門調(diào)研工作,主要調(diào)研10家能耗較大的工業(yè)客戶(或具有代表性的工業(yè)客戶)、5家商業(yè)(或公共福利單位)客戶和5家房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè),咨詢其對能源使用的情況和存在的問題,介紹和推廣使用天然氣,讓客戶對管道天然氣有初步的認(rèn)識以及咨詢企業(yè)對使用天然氣的意向。
(4)對收集到的相關(guān)信息進(jìn)行歸類統(tǒng)計(jì),把市場調(diào)查進(jìn)行總體整理,向各有關(guān)小組成員單位進(jìn)行公布。
(二)宣傳推廣階段
時間:20*年10月開始
(1)配合*鎮(zhèn)各個大型公開的宣傳活動,推廣使用天然氣,主要形式為在鎮(zhèn)內(nèi)各個公益宣傳活動中加入利用天然氣的介紹。
(2)以講座交流的形式,結(jié)合實(shí)際情況分批、分類、分次由政府相關(guān)部門牽頭,邀請企業(yè)負(fù)責(zé)人和相關(guān)技術(shù)、工程負(fù)責(zé)人員,有針對性地介紹和推廣使用天然氣,對各種燃料作出經(jīng)濟(jì)性和非經(jīng)濟(jì)性的對比和分析。大力推動環(huán)保、節(jié)能降耗和各能源合理分配,積極鼓勵企業(yè)選用天然氣作為生產(chǎn)和生活所需的燃料。
(三)總體規(guī)劃修編階段
時間:20*年2月-20*年4月
1、分析*鎮(zhèn)總體發(fā)展規(guī)劃,掌握*鎮(zhèn)未來發(fā)展的動向,以及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的情況、具體發(fā)展的方向和分布情況
2、根據(jù)*鎮(zhèn)總體發(fā)展規(guī)劃,結(jié)合目前實(shí)際市場調(diào)查結(jié)果,包括:能源分布、人口分布、未來發(fā)展規(guī)劃,進(jìn)行市政燃?xì)夤艿赖脑O(shè)計(jì)規(guī)劃和編制市政燃?xì)夤艿涝O(shè)施投資建設(shè)的預(yù)算。
3、組織相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對設(shè)計(jì)規(guī)劃進(jìn)行討論分析,結(jié)合*鎮(zhèn)現(xiàn)有各個市政管線情況,對燃?xì)夤艿涝O(shè)計(jì)方案進(jìn)行調(diào)整,并把調(diào)整后的市政燃?xì)夤芫W(wǎng)列入*鎮(zhèn)總體市政建設(shè)規(guī)劃的范疇內(nèi),為*鎮(zhèn)未來市政燃?xì)夤艿赖陌l(fā)展打好基礎(chǔ),同時把*鎮(zhèn)市政燃?xì)夤艿赖目傮w設(shè)計(jì)規(guī)劃和預(yù)算情況上報鎮(zhèn)政府。
(四)商務(wù)洽談和擬定天然氣供用合同/意向階段
時間:20*年2月-20*年6月
1、采用“分步實(shí)施”的原則,配合*鎮(zhèn)政府節(jié)能降耗,優(yōu)化資源結(jié)構(gòu)和環(huán)境保護(hù)的部署,優(yōu)先發(fā)展新建大型住宅小區(qū);積極發(fā)展能源需求較大、環(huán)境污染較為嚴(yán)重、位置相對集中的區(qū)域和企業(yè)。
2、針對較大型或具有代表性的工業(yè)客戶,主要的公共福利項(xiàng)目和商業(yè)客戶、大型的房地產(chǎn)項(xiàng)目,展開商務(wù)談判。進(jìn)一步提高客戶對天然氣的認(rèn)知度,推廣選用天然氣,對有意向選用天然氣的客戶進(jìn)行工程改造和經(jīng)濟(jì)分析等一系列的商務(wù)談判。
3、與客戶簽訂天然氣供用合同/意向書。
(五)投資建設(shè)階段
時間:20*年7月開始
1、將市場調(diào)查結(jié)果和客戶簽訂天然氣供用合同的情況,以及*鎮(zhèn)管道燃?xì)饪傮w規(guī)劃以及投資預(yù)算向鎮(zhèn)政府匯報。
2、圍繞“總體設(shè)計(jì)、分步實(shí)施、遠(yuǎn)近結(jié)合、適應(yīng)發(fā)展”的原則,配合*鎮(zhèn)新城區(qū)建設(shè)規(guī)劃的總體發(fā)展、人口的分布和日后的人口增長趨勢,以及工商業(yè)發(fā)展的分布情況,采用先急后緩的方法,對新開發(fā)區(qū)以及對能源需求較大、位置相對集中,而且愿意選用天然氣作為生產(chǎn)原料的區(qū)域及企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)鋪設(shè)市政燃?xì)夤艿馈?/p>
3、根據(jù)客戶的用氣情況和用氣的時間要求,結(jié)合上游公司天然氣的供應(yīng)情況,商議采用管道天然氣供應(yīng)或區(qū)域供應(yīng)的氣源供氣方案:
(1)全面管道天然氣供應(yīng):是利用現(xiàn)有順德區(qū)市政燃?xì)庵鞲晒芫W(wǎng)引管道至*鎮(zhèn)滿足各客戶的用氣要求。
(2)區(qū)域供應(yīng):是指市政燃?xì)夤艿烙捎谑艿礁鱾€因素的影響,在短期內(nèi)無法鋪設(shè)至*鎮(zhèn)時,為了加快*鎮(zhèn)管道天然氣的發(fā)展需要,采用區(qū)域性的供氣方法,滿足*鎮(zhèn)各用戶的用氣要求。臨時建設(shè)LNG氣化站或采用CNG供氣設(shè)施供應(yīng)天然氣,待市政燃?xì)夤芫W(wǎng)接駁連通后,再拆除相應(yīng)的臨時供氣設(shè)施。
4、審議并通過的*鎮(zhèn)天然氣總體規(guī)劃設(shè)計(jì)方案,結(jié)合客戶實(shí)際用氣的需求,對*鎮(zhèn)全鎮(zhèn)進(jìn)行分階段鋪設(shè)市政燃?xì)夤芫W(wǎng):
獎項(xiàng)名稱:金遠(yuǎn)獎?年度最具整合創(chuàng)新媒體
獲獎理由:通過加強(qiáng)品牌欄目建設(shè)、優(yōu)化編播策略、提升廣告服務(wù)能力,齊魯電視臺2009年斬獲了4個億的廣告收入,成為地面頻道中的傳播梟雄。借助頻道強(qiáng)勢平臺和豐富資源,齊魯臺通過“打造媒體而非利用平臺”的理念整合經(jīng)營三大新媒體,為廣告主的多元傳播需求提供了渠道和策略支持,在資源整合和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營上走在了同行的前列。
齊魯電視臺副臺長楊志勇在金遠(yuǎn)獎頒獎現(xiàn)場
“61號令”作為許多朋友“不愿言說的傷”,在業(yè)界激起的千層浪遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有停息。企業(yè)面對廣告價格的上漲疑慮重重,電視臺對于廣告資源的減少更是憂心忡忡,中國電視或許將在2010年加劇新一輪洗牌,馬太效應(yīng)將會逐步呈現(xiàn)。如何在殘酷的競爭中順應(yīng)傳播潮流激流勇進(jìn)是擺在電視同仁面前的首要問題。然而,許多電視臺在應(yīng)對策略上卻出現(xiàn)嚴(yán)重的同質(zhì)化趨勢:強(qiáng)化品牌欄目、開發(fā)植入式廣告、開展線下活動。同質(zhì)化的結(jié)果顯而易見:一片血色紅海。
作為地面頻道的佼佼者,齊魯電視臺立足經(jīng)濟(jì)和人口大省――山東,強(qiáng)勢覆蓋8000多萬人口,2009年斬獲4個億的廣告營業(yè)額,因其巨大的影響力和品牌價值被譽(yù)為“中國第一影響力地面媒體”。在整合營銷傳播的時代趨勢下,齊魯人不僅將電視媒體做深做透,而且創(chuàng)造性地整合了“超聯(lián)媒體”、“常青藤傳媒”、“新農(nóng)村數(shù)字電影院線”三大特色鮮明的新媒體,實(shí)現(xiàn)了電視“冷媒介”的熱延展(冷、熱媒介的概念由加拿大傳播學(xué)家麥克?盧漢提出,電視因?yàn)樾畔⒈憩F(xiàn)充分、觀眾無需太多信息加工過程而被他劃為“冷媒介”之列),影響力直達(dá)消費(fèi)終端,為電視臺“貴時代”的生存發(fā)展開辟了廣闊而獨(dú)特的戰(zhàn)略空間,同時也為廣告主帶來了更豐厚的傳播體驗(yàn)和回報。談到齊魯臺和其三個新媒體,代表齊魯臺領(lǐng)取金遠(yuǎn)獎的齊魯電視臺副臺長楊志勇為記者做了形象化的解釋:他說,新媒體“改變了觀眾的坐姿”,觀眾在家里看電視,一般是舒服地躺坐在沙發(fā)上,而新媒體的觀眾,是坐著看,是站著看,是專注地前傾聆聽。這看似不經(jīng)意的收看姿態(tài)的變化,實(shí)質(zhì)上卻形象地傳達(dá)出新媒體受眾對其內(nèi)容的關(guān)注度和參與熱情。
“或者第一,或者唯一”是齊魯臺一以貫之的理念。齊魯臺的發(fā)展實(shí)踐也證實(shí),齊魯臺能在不同競爭環(huán)境下保持強(qiáng)勢和領(lǐng)先,和齊魯人的創(chuàng)新精神是分不開的。楊志勇告訴《廣告主》,目前,齊魯臺的主要創(chuàng)新點(diǎn),就是新媒體的打造,實(shí)現(xiàn)新媒體與傳統(tǒng)電視媒體的資源優(yōu)化整合。他說,齊魯臺在新媒體的選擇上要滿足三個條件:一是全省性的,二是與電視業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián),三是要滿足精確覆蓋的要求,并將其定義為滿足傳播與銷售的終端互動媒體。那么,齊魯臺 “1+3” 的組合到底有哪些內(nèi)涵?這“1+3” 的組合對廣告主來說,會有什么受益呢?
據(jù)楊志勇副臺長介紹,“1”是指齊魯臺自身。2010年,齊魯電視臺將通過打造自己的自辦品牌欄目,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新突破。2009年開播的新節(jié)目《一天零一夜》,成為繼《新聊齋》、《拉呱》和《每日新聞》三檔強(qiáng)勢新聞節(jié)目之后的又一搶占晚間收視的強(qiáng)檔新聞節(jié)目。此外,2010年齊魯臺還將加大電視劇的投入,通過優(yōu)質(zhì)的電視劇來最大限度地拉長有效收視時間。收視率高,代表著媒體的價值的實(shí)際效果增加,保障客戶的利益。
“3”是齊魯家買斷經(jīng)營的超聯(lián)傳媒、常青藤傳媒和農(nóng)村公益院線三種新媒體的組合,它們將組成一支“傳媒新軍”,為客戶量身打造的線下傳播活動,迎合了企業(yè)終端覆蓋的營銷目標(biāo)。此外,齊魯臺的節(jié)目和活動也擁有了更多的傳輸平臺。就此,齊魯臺形成了針對城市人口、在校大學(xué)生、廣大農(nóng)民等不同特征人群的多樣化營銷渠道。
超聯(lián)傳媒――國家工商總局為維護(hù)食品安全而做的一項(xiàng)民生工程,山東是全國的試點(diǎn)。其核心是在山東全省5000平米以上的大型超市中顯要位置,安裝食品安全查詢機(jī),消費(fèi)者購買食品類商品后,只要在機(jī)器上刷一下條形碼,就能驗(yàn)證該產(chǎn)品的相關(guān)信息。齊魯臺全面介入,以500家超市1500臺查詢機(jī)液晶屏和燈箱作為載體經(jīng)營廣告業(yè)務(wù),解決了部分客戶在賣場終端直接影響消費(fèi)者的需求。
常青藤傳媒――山東高校最大規(guī)模宣傳平臺。利用山東147所高校餐廳3000個電視終端,影響山東200萬在校大學(xué)生,填補(bǔ)了常規(guī)電視媒體覆蓋的盲點(diǎn)。
新農(nóng)村院線――為豐富農(nóng)村文化生活,弘揚(yáng)中華民族優(yōu)良傳統(tǒng),國家于2007年開始推行“2131”工程,即21世紀(jì)每一個行政村,每一個月要看上一場電影。國家每場電影給予放映隊(duì)一定補(bǔ)貼,同時為了鼓勵市場化運(yùn)作,允許每部電影前加放十分鐘的廣告。山東有八萬多個行政村,一年下來的放映規(guī)模約100萬場。齊魯臺以戰(zhàn)略合作的方式與山東各地市農(nóng)村院線合作,共同規(guī)范和經(jīng)營廣告市場。這一措施,使得齊魯臺的宣傳觸角直接到達(dá)廣大農(nóng)民的家門口。
楊志勇說,齊魯臺三個新媒體的選擇各有側(cè)重,各自解決了常規(guī)電視媒體不同薄弱環(huán)節(jié),滿足了客戶對市場的細(xì)分的要求、對精確投放的要求。進(jìn)而,齊魯臺提出了“打造媒體而不是利用平臺”的概念。
道理很簡單,平臺只是一個被動的載體,而媒體則可以借助齊魯人十多年來的成功經(jīng)驗(yàn)和無窮智慧,從節(jié)目編排到宣傳推廣,依托母體加自身創(chuàng)新,全方位提升新媒體的知名度、美譽(yù)度和影響力,也就等于打造新媒體的“收視率”,讓客戶的投放得到應(yīng)有的回報。
這些活動將古城全天塞滿,游人進(jìn)入古城后可隨時隨地觀看。從正式運(yùn)營至今的兩年里,臺兒莊客流量總計(jì)已超過300萬,以徽派、閩南、魯東大院等為主的派系建筑沿內(nèi)河遍布道路兩側(cè)。1938年被戰(zhàn)火夷為平地的臺兒莊古城以驚人的速度崛地而起,備受矚目。短短兩年的時間完成了旅游基礎(chǔ)設(shè)施硬件的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),同時馬不停蹄地拓展著商鋪、旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)等多種功能。因運(yùn)河而生,因大戰(zhàn)而聞名的臺兒莊古城,成為近兩年來,山東地區(qū)申報5A標(biāo)準(zhǔn)的重點(diǎn)景區(qū)。
游走至古城深處
從北京南站乘高鐵,三個多小時就到了棗莊火車站,在棗莊市區(qū)換乘兩次快速公交(BRT),兩個小時后就到了運(yùn)河古城臺兒莊。
據(jù)古城文化保護(hù)站主任沙長林介紹:明清時代的臺兒莊是一個繁盛富庶的地方。運(yùn)河開通以后,微山湖形成天然落差,高達(dá)20多米。運(yùn)河在臺兒莊段建有8座船閘,幾百輛商船等待過閘,眾多商船滯留在此,就停了下來,這里的人因此在臺兒莊村落建造自己的會館休息、等待,臺兒莊古城因此形成。
臺兒莊古城因運(yùn)河改道而興起,五百多年前商賈云集,往來船只絡(luò)繹不絕,由臺城舊志走進(jìn)古城,重建展館展示了臺兒莊發(fā)于元、興于明清、毀于二戰(zhàn),而今恢復(fù)重建的全過程。
夜晚的臺兒莊非常熱鬧?!扒Ю镒邌悟T”酒吧內(nèi)歌舞聲聲,這個大戰(zhàn)主題餐廳是臺兒莊古城的招牌,精彩的演出和店內(nèi)的裝飾讓人以為穿越回了抗戰(zhàn)年代。
在臺兒莊,古城文化、抗戰(zhàn)遺存是永遠(yuǎn)的主題。雖然在1938年臺兒莊大捷時,古城便已夷為平地,但臺兒莊依然留存了53處戰(zhàn)爭遺跡,13處古碼頭,盡管駁岸上雜草叢生,卻為臺兒莊古城曾經(jīng)的繁華提供了見證。整座古城沿河規(guī)劃,從高空俯瞰,派系建筑各踞一方群聚而建,穿插在其中的戰(zhàn)爭遺跡、古城遺跡被保護(hù)并作為重要的旅游景點(diǎn),古城95%的城市肌理得以保存。
實(shí)際上,臺兒莊古城一直也都有一個精準(zhǔn)的發(fā)展方向——依托運(yùn)河文化,建設(shè)成為知名旅游目的地、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)基地和海峽兩岸交流基地。古城臺兒莊規(guī)劃面積2平方公里,包括11個功能分區(qū)、8大景區(qū)和29個景點(diǎn),預(yù)計(jì)投資50億元人民幣。
2010年5月,古城第一期工程完工并正式向游人開放。據(jù)景區(qū)工作人員介紹,第一期的工程主要以大衙門街為主,東起臺城舊志,西抵丁字街郁家碼頭,連同內(nèi)城的廣源河和南岸的古運(yùn)河一起構(gòu)成了臺兒莊的核心景區(qū)。
經(jīng)過蘭婷書寓(青樓文化展覽館),行至古城深處,游客漸漸稀少,這里是整個古城的二期工程,規(guī)劃中的古城與南岸的度假別墅酒店項(xiàng)目依然在建設(shè)中。走過了游人如織繁華喧囂的一期工程,二期工程略顯冷清,大批仿古建筑處于閑置和半閑置狀態(tài),該怎樣開發(fā)利用?工作人員的回答是“招商,星級酒店,客棧,商家”,至于具體該如何操作,工作人員沒有解釋。
游走古城中,你可以在沿街商鋪中購買紀(jì)念品,這些產(chǎn)品與景區(qū)外的產(chǎn)品并無太大差異,稅史館、七珍坊等靜態(tài)展覽館是向游人進(jìn)行傳統(tǒng)文化掃盲的展覽館,青樓博物館除展示古代青樓女子使用的工具外,還運(yùn)用了3D影像還原了古代青樓女子生活場景,清幽的畫面讓人膽寒,不少游客初次進(jìn)入都被嚇了一跳……融合了魯、徼、晉等商埠文化的運(yùn)河古城,積淀了五百年獨(dú)特的運(yùn)河文化遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有展現(xiàn)出來。
未來:標(biāo)準(zhǔn)之外
2012年5月1日,北京游客魏佳來到臺兒莊,成為臺兒莊第300萬名游客,古城管理委員會為這名幸運(yùn)游客獻(xiàn)上了一份厚禮——3000元獎金和終生免費(fèi)入園卡。而臺兒莊古城也通過兩年的經(jīng)營,打造出了系列品牌優(yōu)勢,迎來了加快建設(shè)、加速發(fā)展的新時機(jī)。酒店配套設(shè)施趨于完備,景區(qū)內(nèi)40多家星級客棧,200多個床位保證游客可以在入夜后繼續(xù)在景區(qū)內(nèi)游玩。幾座老房子是古城未來重要的旅游資源,沙長林對古城的保護(hù)進(jìn)行了介紹,“找了幾家建筑設(shè)計(jì)院,但是一直都覺得方案不滿意,所以就先不做,我們的原則就是,確定不了的,可以先不做。”
憑借可口可樂與國際奧委會的深厚關(guān)系,可口可樂總部所在地――美國的亞特蘭大擊敗了奧運(yùn)會的發(fā)祥地――希臘的雅典,贏得了1996年第26屆夏季奧運(yùn)會的主辦權(quán)。
1996年的第26屆奧運(yùn)會,適逢現(xiàn)代奧林匹克運(yùn)動100周年;同時,在自己的家門口舉辦這樣的盛會,可口可樂自然是要使出了渾身解數(shù)來進(jìn)行各種奧運(yùn)營銷活動。
從1928年第一次贊助奧運(yùn)會算起,雖然可口可樂沒有落下任何一屆奧運(yùn)營銷活動,但與其它眾多的“奧運(yùn)贊助商”一樣,可口可樂也一直是“奧運(yùn)贊助商”大家庭中的一員。
而在1996年的亞特蘭大百年奧運(yùn)會上,與奧林匹克運(yùn)動相伴了68年的可口可樂將自己定位在了“奧林匹克運(yùn)動最長期的伙伴”上。
可口可樂把自己1996年的核心經(jīng)營策略定義為“For the Fans”(運(yùn)動迷至上),為此,可口可樂通過一系列的具體活動貫徹了這一理念。
1995年,可口可樂推出“可口可樂瓶――奧運(yùn)對民俗藝術(shù)的禮贊”活動,揭開了可口可樂百年奧運(yùn)營銷的序幕。
可口可樂耗資2000萬美元在奧運(yùn)會的主會場外興建了奧運(yùn)模擬城,除了陳列眾多著名運(yùn)動員的物品外,城中還遍布高科技的新穎驚險刺激運(yùn)動游戲。奧運(yùn)會期間.這座奧運(yùn)模擬城吸引了85萬名游客。
可口可樂準(zhǔn)備了70支精彩的奧林匹克運(yùn)動紀(jì)錄廣告篇,在奧運(yùn)會期間進(jìn)行了密集播放。觀眾在欣賞比賽的同時,也在廣告時段中看到了可口可樂。
在全球范圍內(nèi),可口可樂也舉辦了各式各樣的贈品和奧運(yùn)抽獎等活動。奧運(yùn)會期間,可口可樂設(shè)立的紀(jì)念章交換中心也吸引了不少收藏愛好者。奧運(yùn)期間,可口可樂公司還向所有的運(yùn)動員、裁判員及會場工作人員免費(fèi)贈飲自己的汽水。
資料顯示,在亞特蘭大奧運(yùn)會舉行的1996年第三季度,可口可樂的盈利增加了21%,達(dá)到9.67億美元;而同期,競爭對手百事可樂的利潤下降了77%,是1.44億美元。
點(diǎn)評:可口可樂1996年亞特蘭大奧運(yùn)會的營銷,是奧運(yùn)營銷的經(jīng)典之作。通過廣告、公關(guān)和促銷等溝通手段的密切配合,可口可樂發(fā)動了人類有史以來規(guī)模最大的“溝通大戰(zhàn)”。其立體戰(zhàn)的運(yùn)作,值得所有奧運(yùn)營銷企業(yè)借鑒。
案例:借奧運(yùn)推廣新產(chǎn)品――柯達(dá)
第一屆奧運(yùn)會時,柯達(dá)就出現(xiàn)在奧運(yùn)營銷的賽場上。當(dāng)時的成績公告冊上,就印制了柯達(dá)生產(chǎn)的感光材料和照相器材等產(chǎn)品。在現(xiàn)代奧運(yùn)100多年的歷史中,柯達(dá)是與奧運(yùn)會合作時間最久、關(guān)系最密切的國際知名企業(yè)之一。
但在與奧運(yùn)的合作中.柯達(dá)也并不是沒有遇到挫折。1984年洛杉磯奧運(yùn)會上,面對組委會主席尤伯羅斯天才地第一次提出行業(yè)獨(dú)家贊助這一做法,出于對這一“新生事物”缺乏正確的認(rèn)識,柯達(dá)僅愿意出資100萬美元贊助奧運(yùn)會,最終柯達(dá)被競爭對手富士以700萬美元的代價取代。而富士成為洛杉磯奧運(yùn)會膠卷影像類產(chǎn)品的獨(dú)家贊助商的后果.就是在一向被柯達(dá)獨(dú)霸的美國市場上,柯達(dá)被富士迎頭趕上。
痛定思痛,經(jīng)過處心積慮的準(zhǔn)備,借日本長野主辦1998年冬奧會之機(jī),柯達(dá)一舉攻進(jìn)了壁壘森嚴(yán)的被富士壟斷的日本膠卷市場。
在2004年雅典奧運(yùn)會期間,柯達(dá)在奧運(yùn)村里擺放了許多產(chǎn)品,供參加升旗儀式的人以及記者現(xiàn)場體驗(yàn),以此來宣傳推廣柯達(dá)的產(chǎn)品。
特別值得一提的是,在當(dāng)時,很多人對柯達(dá)醫(yī)療影像并不熟悉??逻_(dá)在奧運(yùn)村成立了一個為運(yùn)動員提供醫(yī)療診斷服務(wù)的診所,在希臘引起了轟動。希臘各地的醫(yī)生踴躍報名,自愿在診所值班,因?yàn)檫@個診所使用了最新的數(shù)碼醫(yī)療診斷設(shè)備系統(tǒng)和病人的病例信息管理系統(tǒng),這些醫(yī)生可以接受最好的培訓(xùn)。這項(xiàng)最新技術(shù)推廣原本需要好幾年,是奧運(yùn)加快了這件事的進(jìn)程,也給相關(guān)的醫(yī)療產(chǎn)業(yè)帶來了生機(jī),推動整個行業(yè)的發(fā)展。
點(diǎn)評:奧運(yùn)營銷需要將贊助很好地融臺到企業(yè)整體策劃當(dāng)中,贊助不僅僅是在比賽中買一個LOGO,而是你整個市場規(guī)劃的一部分。
案例:奧運(yùn)營銷與奧運(yùn)同步――VISA
成立于1977年的VISA,是全球領(lǐng)先的支付品牌,自TOP計(jì)劃啟動以來,一直是其中的成員。
VISA認(rèn)為,作為像VISA這樣的擁有全球網(wǎng)絡(luò)的跨國公司,制定并進(jìn)行有效的一屆奧運(yùn)營銷,至少需要4年時間(每屆冬季或夏季奧運(yùn)會的周期同樣是四年),而奧運(yùn)會開幕前幾年的辛勤準(zhǔn)備,是整個奧運(yùn)營銷活動的基礎(chǔ)。
早在1997年,VISA就與澳大利亞旅游委員會、悉尼議會和新南威爾士旅行社合作,為全球VISA持卡人提供澳大利亞旅行特殊服務(wù)。在成立后的幾年中,這一合作為澳大利亞的旅游業(yè)創(chuàng)造了數(shù)千萬美元的價值。
VISA以“將欲取之,必先與之”的思想,通過“澳大利亞更喜歡VISA”活動,向世界宣傳主辦奧運(yùn)會的國家――澳大利亞和主辦城市――悉尼,自然地將奧運(yùn)會、VISA和奧運(yùn)會舉辦地這三大著名品牌融于其奧運(yùn)營銷活動中。
在2000年奧運(yùn)會舉辦前的三年間.澳大利亞和悉尼,始終是Visa在全球和當(dāng)?shù)氐碾娨暫蜁鎻V告中宣傳的主題。
1999年,海外的訓(xùn)SA卡持有者在澳大利亞的消費(fèi)增長了23%,達(dá)到15.5億美元,這是亞洲經(jīng)濟(jì)危機(jī)后一個了不起的反彈。
在悉尼奧運(yùn)會期間,VISA國際組織取得了自與奧林匹克運(yùn)動合作14年以來的最好成績。17天內(nèi),通過在294610個終端刷VISA卡,人們消費(fèi)了1400萬美元。
點(diǎn)評:一般來講,進(jìn)行奧運(yùn)營銷的企業(yè)都將眼光和精力放在了奧運(yùn)會舉辦的那半個月。奧運(yùn)會期間,本地推廣和現(xiàn)場宣傳活動都明顯地增加了。但這么做,也存在一定的問題。比如,在眾多浩如海洋般的奧運(yùn)營銷活動中,自己公司的營銷活動就可能像一滴水一樣被淹沒在其中;而當(dāng)全世界都更加關(guān)注奧運(yùn)會本身時,自己公司的營銷活動就受到了干擾。所有這些,都可能導(dǎo)致吸引不到足夠的注意力,削弱了營銷活動的影響。
通過充分利用奧運(yùn)會開始之前世界對奧運(yùn)會的關(guān)注,VISA同樣實(shí)現(xiàn)了其可觀的全球性影響。
案例:企業(yè)網(wǎng)站的奧運(yùn)營銷――UPS
縱觀UPS在2000年悉尼奧運(yùn)會前后的企業(yè)網(wǎng)站的奧運(yùn)營銷設(shè)計(jì).其引人注目之處在于,依托公司作為國際奧委會TOP贊助商的獨(dú)特地位,強(qiáng)化UPS與奧林匹克運(yùn)動的情結(jié),烘托其品牌形象。
UPS網(wǎng)站首頁的左上角為標(biāo)志區(qū),除了著名的UPS盾形標(biāo)志外,還結(jié)合有奧林匹克五環(huán)標(biāo)志和“全球奧林匹克合作伙伴”的文字,所有這些定義了UPS網(wǎng)站營銷的主基調(diào),不由得讓人將UPS與奧林匹克運(yùn)動聯(lián)系在一起并對UPS產(chǎn)生好感。
UPS網(wǎng)站在不同的頁面以“UPS承接2000年悉尼奧運(yùn)會運(yùn)輸業(yè)務(wù)”、“奧林匹克
精神隨UPS飛往全世界”、“UPS是2000年悉尼奧運(yùn)會的指定快遞服務(wù)商”和“UPS將以最卓越業(yè)務(wù)服務(wù)于歷史上最大的一次奧運(yùn)盛會”等為標(biāo)題,將UPS從事的原本普通的運(yùn)輸業(yè)務(wù)升華到奧運(yùn)精神的高度。
同時,結(jié)合UPS網(wǎng)站上的眾多業(yè)務(wù)功能模塊,也展現(xiàn)了UPS網(wǎng)站的“從普通速遞到超音速遞送、從小件物品到包辦整個奧運(yùn)會運(yùn)輸業(yè)務(wù)”的全面運(yùn)輸解決方案,展示了UPS作為物流業(yè)巨人的風(fēng)范。
UPS公司為4位渴望參加奧運(yùn)會的兼識運(yùn)動員提供了能滿足其訓(xùn)練需要的彈性工作日程,并設(shè)立了“UPS運(yùn)動訓(xùn)練資助計(jì)劃”以幫助他們。還向7個貧困國家的孩子損贈了50萬件運(yùn)動器材。
對于以上義舉,UPS網(wǎng)站以一位磨拳霍霍的柔道運(yùn)動員的形象,體現(xiàn)自己參與奧林匹克運(yùn)動的決心,來切合奧林匹克“重在參與”的精神核心。這一立意,沖淡了UPS與國際奧委會通過“權(quán)錢交易”,贏得奧運(yùn)會專業(yè)快遞服務(wù)獨(dú)家提供權(quán)的印象。
點(diǎn)訊UPS深度挖掘和利用了贊助奧運(yùn)會的這一獨(dú)特“題材”,結(jié)合奧運(yùn)會這一重大活動,展開企業(yè)網(wǎng)站營銷造勢活動,提升了品牌的知名度和美譽(yù)度,也使自己的網(wǎng)站發(fā)揮了更大的商業(yè)價值。
案例:以奧運(yùn)維護(hù)一線品牌地位――松下
從國際奧委會推出TOP計(jì)劃以來,松下一直是TOP計(jì)劃的成員,在音響器材、電視以及錄像器材等領(lǐng)域?yàn)閵W運(yùn)會提供服務(wù)和技術(shù)支持。
松下在奧運(yùn)營銷上,具有以下特點(diǎn):
第一,宣傳上,松下一貫以引用奧運(yùn)會的標(biāo)識來宣傳自身。
第二,用專業(yè)的支持及技術(shù)的提供為奧運(yùn)服務(wù)。
第三,以企業(yè)化的模式為奧運(yùn)服務(wù)。
2000年悉尼奧運(yùn)會期間,松下向奧運(yùn)會組委會贊助了兩臺135平方米的世界上最大的現(xiàn)場超大屏幕,并在不同賽場設(shè)置了14臺超大屏幕及音響系統(tǒng),還向奧委會贈送了大量的電視機(jī)、錄像機(jī)、數(shù)字?jǐn)z像機(jī)和數(shù)字照相機(jī)等器材,這些贈品的合計(jì)金額高達(dá)100億日元。
點(diǎn)評:松下在獲得TOP贊助商的資格后,后續(xù)營銷投入不足,沒有充分發(fā)揮其作為全球頂級贊助商的影響,營銷的投入產(chǎn)出效果沒有達(dá)到最佳。但是,松下廣告在顯眼位置均標(biāo)有“奧運(yùn)會全球正式贊助企業(yè)”的標(biāo)識,顯示了松下與眾不同的品牌身價。盡管前幾年爆出虧損幾十億的負(fù)面新聞,松下作為全球一線品牌的威名依然屹立不倒,這與其連續(xù)近二十年的TOP贊助商地位應(yīng)該不無關(guān)系。
案例:借奧運(yùn)向項(xiàng)目要效益――通用電氣
通用電氣(GE)已成為2005至2012車TOP伙伴,2008年北京奧運(yùn)會正在這一期間,所以GE也是2008年北京奧運(yùn)會的主要贊助商。
成為TOP伙伴,不僅意味著通用電氣陽奧運(yùn)五環(huán)標(biāo)志可以并行出現(xiàn)在大眾場合,也使通用電氣成為官方指定的多種基礎(chǔ)設(shè)施的供應(yīng)商。 事實(shí)上,通用還有更大的野心,它希望利用這種密切的關(guān)系,在指定的供應(yīng)項(xiàng)目之外,在下四屆奧運(yùn)會的舉辦城市進(jìn)行其它項(xiàng)目的公開招標(biāo)時,贏得價值數(shù)億美元的定單。
對北京來說,2008年奧運(yùn)會并不只是一個17天的運(yùn)動盛會,它同時也是北京的一個巨大發(fā)展機(jī)會。因?yàn)槌伺c奧運(yùn)相關(guān)的項(xiàng)目外,北京必然要進(jìn)行大規(guī)模的各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
通用電氣(GE)副總裁、GE(中國)董事長兼CEO孫禮達(dá)明確表示,GE旗下多個業(yè)務(wù)集團(tuán)均已做好準(zhǔn)備,“我們不會僅追求短期財(cái)務(wù)上的回報.因?yàn)镚E相信,北京奧運(yùn)會將為我們打開一扇合作的大門?!?/p>
面對2008年北京奧運(yùn)會,GE宣稱:將在能源發(fā)電系統(tǒng)、能源配電系統(tǒng)、家用電器、燈具和照明系統(tǒng)、安防設(shè)備和系統(tǒng)、水處理設(shè)備和服務(wù)、醫(yī)療影像設(shè)備等15個領(lǐng)域?yàn)?008年奧運(yùn)會提供支持。
據(jù)悉,GE董事長兼CEO杰夫?伊梅爾特已直接發(fā)出命令,“希望中國各業(yè)務(wù)集團(tuán)的CEO們,能夠?qū)⒛繕?biāo)放在支持北京基礎(chǔ)設(shè)施的擴(kuò)展和完善上”,而“不僅僅是支持奧運(yùn)會直接設(shè)施的建設(shè)和服務(wù)?!?/p>
點(diǎn)評:一般認(rèn)為,大眾消費(fèi)品借成為TOP伙伴之機(jī),進(jìn)行奧運(yùn)營銷會更容易取得良好的效果。通用電氣的許多業(yè)務(wù)專業(yè)性是非常強(qiáng)的,但通過與奧運(yùn)攜手,通用直接向奧運(yùn)項(xiàng)目及其它項(xiàng)目要效益,這顯然不失為一種明智之舉。以通用聞名全球的頂級的管理水平,其營銷效果值得期待。
案例:將產(chǎn)品當(dāng)收藏品賣――斯沃琪
奧運(yùn)會的所有比賽項(xiàng)目,都是由瑞士名表斯沃琪(SWATCH)提供記時和比分記錄。
Swatch以藝術(shù)的方式來超炫設(shè)計(jì),二十多年來創(chuàng)造了各種流行趨勢。世界名模辛蒂?克勞馥和英國的黛安娜王妃等都為之傾倒,各國的富豪(甚至連英國女皇)都在收藏Swatch。
2000年的悉尼奧運(yùn)會,作為全球銷量最大的腕表,Swatch在全球范圍隆重推出15款悉尼2000奧運(yùn)系列手表,在全球限量發(fā)行,紀(jì)念21世紀(jì)的第一個奧運(yùn)會。
“澳洲脈搏”(Great Australian Byte)可同時倒數(shù)2000年悉尼奧運(yùn)會和下一個新千年的來臨,極富動感的奧運(yùn)會標(biāo)志在倒數(shù)的畫面中顯示:
“勝利之藍(lán)”(GIorious Blue)以水為創(chuàng)作主題,代表了奧運(yùn)會中的水項(xiàng)運(yùn)動.也歌頌了人類出色的運(yùn)動體能:
“一觸即發(fā)”(On Your Marks)采用田徑跑道上的泥紅色為主調(diào),表帶記錄了從1896年雅典首屆奧運(yùn)會至今的男子百米短跑的世界紀(jì)錄;
“16號”(Watch No.16)以與悉尼奧運(yùn)會密切相關(guān)的數(shù)字“16”命名――悉尼奧運(yùn)會于2000年9月16日開幕,一連舉行16天。
此外,Swatch的共15款悉尼2000奧運(yùn)系列手表還包括“扣人心弦”(日reathtaking)、“奧運(yùn)之城”(Uluru)、“角逐”(日unAfter)和‘回力飛動’(Back fire)等。
斯沃琪已超越簡單的計(jì)時功能,升華到一種觀念、一種時尚、一種藝術(shù)和一種文化。
點(diǎn)評:與奧林匹克精神契合,是奧運(yùn)營銷的一個支點(diǎn)。Swatch在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中不但融入了奧林匹克精神,也迎合了奧運(yùn)會紀(jì)念品收藏這一口味,且奧運(yùn)系列手表在全球限量發(fā)行,更給其品牌增添了回味,其營銷的精妙一如其精巧的表。
案例:奧運(yùn)內(nèi)部營銷獨(dú)特的調(diào)味品――麥當(dāng)勞
2004年雅典奧運(yùn)會期間,麥當(dāng)勞公司從全球150萬名員工中挑選了來自35個國家的優(yōu)秀員工組成了“麥當(dāng)勞雅典奧運(yùn)會全球冠軍團(tuán)隊(duì)”,奔赴雅典完成麥當(dāng)勞一直以來都引以自豪的奧運(yùn)會傳統(tǒng)任務(wù):為奧運(yùn)會運(yùn)動員提供麥當(dāng)勞食品服務(wù)。
網(wǎng)球超級明星美國的大威廉姆斯專門為冠軍團(tuán)隊(duì)的隊(duì)員設(shè)計(jì)了運(yùn)動帽,帽子上設(shè)計(jì)了一個特大的報童圖案,并以大威廉坶斯的簽名作為商標(biāo),這使得“麥當(dāng)勞冠軍團(tuán)隊(duì)”成為當(dāng)時雅典的時尚人群。
作為TOP計(jì)劃的成員,麥當(dāng)勞可以在奧運(yùn)村、奧運(yùn)會新聞中心及奧運(yùn)會比賽場所設(shè)置餐飲點(diǎn),銷售排他性的食品。麥當(dāng)勞冠軍團(tuán)隊(duì)則分布在雅典各個奧運(yùn)會場.為來自世界各地的運(yùn)動員、教練和媒體記者提供新鮮的食物。
在2003年度“我有絕技”麥當(dāng)勞全國超星崗位大賽勝出的15位中國麥當(dāng)勞員工,光榮地成為麥當(dāng)勞冠軍團(tuán)隊(duì)的成員。
從最早的王府井餐廳重新裝修奧運(yùn)風(fēng)格餐廳后,2004年7月29日,北京市28家麥當(dāng)勞餐廳擺出28條長達(dá)7米的長卷,邀請市民簽名表達(dá)對奧運(yùn)的支持。8月3日,這幅“奧運(yùn)寄語簽名長卷”由北京4名“麥當(dāng)勞冠軍團(tuán)隊(duì)”員工帶往雅典展示。
點(diǎn)評:在奧運(yùn)會期間,許多公司邀請客戶赴奧運(yùn)賽場觀摩,同時“吃香的喝辣的”,借以增進(jìn)同客戶的關(guān)系。事實(shí)上,奧運(yùn)營銷也包括公司內(nèi)部的奧運(yùn)營銷,麥當(dāng)勞的”麥當(dāng)勞冠軍團(tuán)隊(duì)活動,就是奧運(yùn)內(nèi)部營銷的一個很好的例子。
案例:奧運(yùn)圣火傳遞全球――三星
2003年,三星公司與雅典奧組委簽署協(xié)議,成為2004年雅典奧運(yùn)火炬接力的正式贊助商。雅典奧運(yùn)火炬接力是奧運(yùn)歷史上規(guī)模最大的一次,將在以往舉辦過和將舉辦奧運(yùn)會的27個國家的33個城市間傳遞。奧運(yùn)火炬最終通過一萬一千多人的手,穿越五大洲到達(dá)雅典。
在中國,為準(zhǔn)備2004年6月雅典奧運(yùn)會全球火炬接力北京段的傳遞.三星公司協(xié)助雅典奧委會和中國奧委會組辦了三星奧運(yùn)火炬手選拔。經(jīng)過歷時一個月的選拔,最終45人入圍,他們將與全國其他各界的100多名火炬手共同完成北京段的奧運(yùn)圣火接力。
45位入圍者中,不乏大家熟悉的面孔,如北京大學(xué)校長許智宏、中國乒乓球男隊(duì)總教練劉國梁、CCTV著名欄目主持人白巖松和退役國家運(yùn)動員桑蘭等。但絕大部分是從全國眾多普通候選人中脫穎而出的,男女比例為29:16。他們分別來自北京、上海、廣東、湖北、、河南、天津、遼寧、黑龍江、四川和香港等不同地區(qū),有漢族、藏族、回族、土家族和朝鮮族等不同民族的同胞。2004年6月9日上午9點(diǎn),2004雅典奧運(yùn)火炬北京接力活動準(zhǔn)時在人民大會堂東門外廣場開始,經(jīng)過148名火炬手的傳遞,圣火歷程55公里后到達(dá)了終點(diǎn)――頤和園。接力的最后一棒――“小巨人”姚明于北京時間18點(diǎn)14分點(diǎn)燃了奧運(yùn)主席臺上的火炬,宣告了北京奧運(yùn)火炬接力活動順利結(jié)束。
委托人:
(以下簡稱“業(yè)方”)。
受托人:
,注冊辦事處位于
(以下簡稱“設(shè)計(jì)方”)。
鑒于業(yè)方請?jiān)O(shè)計(jì)方就“
假日酒店”項(xiàng)目(以下簡稱“本項(xiàng)目”)提供室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)服務(wù), 而設(shè)計(jì)方亦同意就以下所述條款與條件,擔(dān)任本項(xiàng)目所委托之設(shè)計(jì)方。
業(yè)方及設(shè)計(jì)方茲就本項(xiàng)目之室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)服務(wù),同意訂定下列條款以資遵循:
1.0 委托及工作內(nèi)容
1.1 業(yè)方委任設(shè)計(jì)方擔(dān)任本項(xiàng)目之專任室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)方,并指定本項(xiàng)目主設(shè)計(jì)師由設(shè)計(jì)方的___先生擔(dān)任(mr.h.l.lim),設(shè)計(jì)方同意接受此項(xiàng)委任。
1.2 合同工作內(nèi)容將限定以下范圍內(nèi)之室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì):
1.2.1 酒店區(qū)域(指除酒店內(nèi)的廚房、機(jī)房等專業(yè)封閉場所外的所有客用區(qū)域,如餐飲場所、客房、健康中心、俱樂部,公共區(qū)域中的大堂、門庭、樓梯、浮廊通道、消防樓梯間、后臺等整體酒店區(qū)域包括但不限于以下所列場所)
地下層bm2
地下停車庫客用區(qū)域、電梯間、相應(yīng)走廊及消防樓梯間。
地下層bm1
- 男女員工更衣室
- 員工餐廳
- 員工通道及相應(yīng)電梯間、樓梯間。
地下層b1
- 賓客電梯廳及通道
- 男女更衣室
- 健身房
- 室內(nèi)游泳池
- 美容院
- 康樂中心
首層
大堂門庭、過道、消防門及通道
- 酒店大堂及接待前臺
- 大堂休息廳
- 賓客電梯廳及內(nèi)裝
- 前臺辦公室
- 一組男女衛(wèi)生間
- 大堂客用扶梯及浮廊
第2層
- 賓客電梯廳及通道
- 全日營業(yè)餐廳(西餐廳、咖啡吧)
- 主題餐廳
- 一組男女衛(wèi)生間
- 客用樓梯及浮廊
第3層
- 賓客電梯廳及通道
- 商務(wù)中心
- 宴會前廳
- 宴會廳
- ___間會議室
- 設(shè)有____個貴賓的中式餐館
- 行政休閑廳
- _____組男女衛(wèi)生間
第4層
- 賓客電梯廳及通道
- 所有客房及套房共_____間(其中包括所有豪華標(biāo)準(zhǔn)間、套房)
- 行政辦公室
- 一組男女衛(wèi)生間
第5至9層
- 賓客電梯及通道
- 所有客房及套房共______間(其中包括豪華標(biāo)準(zhǔn)間、套房、行政樓層、總統(tǒng)套房)
- 9層上達(dá)10層城市俱樂部的客用樓梯間、樓梯及浮廊
第10層
- 賓客電梯及通道
- 城市俱樂部及水療中心(spa)
- 一組男女衛(wèi)生間
本項(xiàng)目中的酒店服務(wù)式公寓區(qū)域
本項(xiàng)目中的國際女裝中心商場區(qū)域
本項(xiàng)目中的建筑外立面
本項(xiàng)目中的景觀設(shè)計(jì)
1.3 設(shè)計(jì)方就前述工作位置進(jìn)行之工作應(yīng)盡量與業(yè)方之項(xiàng)目協(xié)調(diào)員完全配合,一切工作計(jì)劃亦需要完全配合業(yè)方之規(guī)劃時程、設(shè)計(jì)整合及施工順序。
2.0 服務(wù)范圍
2.1 設(shè)計(jì)方的服務(wù)分為四(4)個階段完成。此四段如下頁第3.0條中之說明。
2.2 設(shè)計(jì)方之服務(wù)范圍需要包括設(shè)計(jì)、平面配置及空間分隔規(guī)劃、色系及配色計(jì)劃、材料及內(nèi)裝之規(guī)格與范圍、家具及陳設(shè)之遴選,以及與業(yè)方委任之項(xiàng)目協(xié)調(diào)員極其它顧問之間的協(xié)調(diào)與咨詢。
2.3 設(shè)計(jì)方之服務(wù)范圍需要包括與業(yè)方或其委任之顧問的咨詢與協(xié)商,以獲取致一經(jīng)過整合之設(shè)計(jì)方案。
2.4 設(shè)計(jì)方之服務(wù)范圍需包括參加由業(yè)方或其委托之項(xiàng)目協(xié)調(diào)員及其它顧問在任何工地所召集之一般會議(請參照本案第5.13、6.9、8.1(a)及8.1(b)條款)。
2.5 對與本案標(biāo)有(*)的區(qū)域,設(shè)計(jì)方的服務(wù)范圍需包括色系與配色計(jì)劃、材料及內(nèi)裝之規(guī)格與規(guī)范、家具及陳設(shè)之遴選,以及與業(yè)方委任之其它顧問之間的協(xié)調(diào),但不包括任何細(xì)部設(shè)計(jì)和繪制圖說。該細(xì)部設(shè)計(jì)和繪制圖說應(yīng)由業(yè)方或其項(xiàng)目協(xié)調(diào)員或其委任之顧問提供。
2.6 對本案標(biāo)有(**)的區(qū)域,設(shè)計(jì)方的服務(wù)范圍將只限于為獲致一整合之設(shè)計(jì)方案的咨詢服務(wù)。
3.0 內(nèi)裝設(shè)計(jì)
業(yè)方本著對設(shè)計(jì)方的完全信任,同時在對設(shè)計(jì)方的設(shè)計(jì)成果給予高度期望的前提下委托設(shè)計(jì)方擔(dān)當(dāng)杭州___假日酒店的室內(nèi)裝修整體設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)方承諾明了業(yè)方的建設(shè)杭州西湖畔高標(biāo)準(zhǔn)的,富有特色,環(huán)境高雅的五星級酒店的整體意圖及要求,對業(yè)方所有的杭州___假日酒店項(xiàng)目進(jìn)行內(nèi)部裝修整體設(shè)計(jì)。在具體的設(shè)計(jì)過程之中,設(shè)計(jì)方應(yīng)本著節(jié)省項(xiàng)目業(yè)方用于酒店固定成本投入的原則,在不影響設(shè)計(jì)效果的前提下盡量降低投入的裝修成本。同時在物料的選擇,施工工藝的運(yùn)用上都應(yīng)盡量考慮其經(jīng)濟(jì)效益并保持設(shè)計(jì)的獨(dú)特性、可操作性和經(jīng)濟(jì)性,以減少本項(xiàng)目本身投入使用后的經(jīng)營成本壓力。
3.1 第一階段:空間設(shè)計(jì)與家具陳設(shè)配置
3.1.1 與業(yè)方舉行前置作業(yè)會議或討論會,確認(rèn)并建立所有設(shè)計(jì)與功能之需求內(nèi)容、設(shè)計(jì)程序、進(jìn)度時程及發(fā)展各樓層之平面配置大樣。
3.1.2 與業(yè)方及其項(xiàng)目協(xié)調(diào)員或受其委任之其它
顧問分別協(xié)商以建立內(nèi)裝之設(shè)計(jì)范圍及內(nèi)容。
3.1.3 針對上述第1.2條中指定之所有區(qū)域的概要平面設(shè)計(jì)的發(fā)展整合建筑師之設(shè)計(jì)理念、業(yè)方之需求,以及作出推薦。
3.1.4 設(shè)計(jì)方依據(jù)第1.2條約定,與提送所有區(qū)域之概要平面設(shè)計(jì)予業(yè)方后,視為本設(shè)計(jì)合同第一階段的完成。平面配置大樣應(yīng)能反映功能需求、空間規(guī)劃,包括地面標(biāo)高、天棚凈高、平面家俱配置、隔斷位置等。
3.2 第二階段:理念
3.2.1 第二階段需于設(shè)計(jì)方對設(shè)計(jì)進(jìn)度的確認(rèn)后開始。第二階段也可在業(yè)方的指示之下開始。于此階段,設(shè)計(jì)方需發(fā)展色系及配色系統(tǒng)之規(guī)劃和家具之遴選、地面墻面天花布置、初期施工圖、立面圖和透視圖之描繪(請參照8.1(c)條款)以便清理室內(nèi)裝潢的基本理念。
3.2.2 設(shè)計(jì)方需送交一份執(zhí)行內(nèi)裝設(shè)計(jì)所需包含內(nèi)部家飾、松動家具、地毯、裝飾燈具、墻紙、藝術(shù)品等的估計(jì)費(fèi)用。固定式之內(nèi)裝,其估計(jì)費(fèi)用應(yīng)由業(yè)方的建筑師或經(jīng)業(yè)方任命的估算師決定。設(shè)計(jì)方需協(xié)助提供估算師所有估算費(fèi)用所需之裝修配置計(jì)劃以及建議單價。
3.2.3 設(shè)計(jì)方于提交業(yè)方本階段所需完成之設(shè)計(jì)圖說、裝修材料及內(nèi)部家飾、松動家具、地毯、裝飾燈具、墻紙、藝術(shù)品等的估計(jì)費(fèi)用后,視為本設(shè)計(jì)合同第二階段完成。
本階段設(shè)計(jì)方提交的成果應(yīng)充分考慮到結(jié)構(gòu)、水、電、暖通、照明、音響等其它專業(yè)的需求,并按4.0條款給出意見。
a、 家俱配置圖。
陳述所有固定裝置、家俱圖樣上配合每件家俱和裝飾擬定規(guī)格表標(biāo)明編號,以便查閱材料規(guī)范說明。
b、 建筑資料圖
陳述關(guān)鍵性地點(diǎn)構(gòu)形,如間隔墻位置,標(biāo)明尺寸等資料以供建筑師使用。
c、 天花圖
陳述所有有關(guān)天花資料如物料、造型、飾面、顏色、燈具鋪設(shè)、燈具之選擇、機(jī)械資料,以供特聘之專業(yè)顧問,如燈光設(shè)計(jì)人員,綜合于其設(shè)計(jì)內(nèi)。
d、 配電圖
陳述有關(guān)電器/設(shè)備所需之機(jī)電插座位置、機(jī)械設(shè)備構(gòu)形及位置,如地臺電制、墻身風(fēng)冷系統(tǒng)、出回風(fēng)隔柵等。
e、 地坪飾面圖
陳述所需地坪飾面、顏色、材料規(guī)格、地臺高差、新地坪標(biāo)高。所有項(xiàng)目將配合材料規(guī)格編號。
3.3 第三階段:施工圖說與施工規(guī)范
3.3.1 第三階段需于設(shè)計(jì)方對設(shè)計(jì)進(jìn)度的確認(rèn)后開始。第三階段亦可在業(yè)方的指示之下開始。于次階段,業(yè)方、其內(nèi)裝協(xié)調(diào)員或其委任的其他顧問應(yīng)已提供所有設(shè)計(jì)方認(rèn)為必需的數(shù)據(jù)、圖說等,使設(shè)計(jì)方能夠著手進(jìn)行最后細(xì)部設(shè)計(jì)、繪制圖說和施工規(guī)范的準(zhǔn)備工作。
3.3.2 設(shè)計(jì)方需將用于第1.2條之區(qū)域中所需之所有材料和家飾,制作成圖表及詳細(xì)清單,并需列明合格供貨商之材料。本項(xiàng)圖表或可提供為未來采購和安裝之基本數(shù)據(jù),其方式如后述:
(a) 圖說清冊及詳細(xì)目錄。
(b) 圖表詳列家飾、松動家具、地毯、裝飾燈具、墻紙、藝術(shù)品等。
(c) 在需要時,為不同裝修材料和裝修方式提供顏色樣式和材質(zhì)樣品。
施工圖應(yīng)至少包括以下內(nèi)容:
(a) 室內(nèi)立面圖
陳述墻身高度、飾面、保安系統(tǒng)位置、機(jī)電資料及固定裝置項(xiàng)目、藝術(shù)擺設(shè)位置資料、配合材料規(guī)格及施工規(guī)范、標(biāo)明編號。
(b) 施工大樣圖
陳述所有固定位置詳細(xì)資料及配置。
(c) 客房樣品規(guī)格
包括有關(guān)飾面、規(guī)格說明、圖樣、家具詳圖、數(shù)量、相片、物料樣板資料。
(d) 公共區(qū)域樣品規(guī)格
包括有關(guān)飾面、窗簾、地毯、藝術(shù)品擺設(shè)之規(guī)格說明。
設(shè)計(jì)方無需為電力、機(jī)械系統(tǒng)設(shè)計(jì)出工程圖紙,但需提供圖紙顯示出器具位置使用系統(tǒng)回路設(shè)計(jì)圖,并注明水、電、空調(diào)等動力需要量及正確位置并配合專業(yè)設(shè)計(jì)師的要求提出自己所知的建議。
3.3.3 設(shè)計(jì)方應(yīng)在業(yè)方進(jìn)行邀請承包商投標(biāo)或?qū)?nèi)裝設(shè)計(jì)工作報價的過程上,協(xié)助業(yè)方或其項(xiàng)目協(xié)調(diào)員。惟所有承包商之選定均屬業(yè)方的權(quán)責(zé),設(shè)計(jì)方對承包商之任何舉措、疏忽或不履約的行為不負(fù)擔(dān)任何責(zé)任和義務(wù)。
3.3.4 設(shè)計(jì)方應(yīng)在業(yè)方進(jìn)行審批承包商標(biāo)單或報價的過程上,協(xié)助業(yè)方、其項(xiàng)目協(xié)調(diào)員或其估算師,以確認(rèn)投標(biāo)者之投標(biāo)案均符合設(shè)計(jì)之設(shè)計(jì)圖與規(guī)范的要求及選定之材料。任何與設(shè)計(jì)圖說、規(guī)格不同或使用替代之同級材料,均需經(jīng)設(shè)計(jì)方審驗(yàn)同意。
3.4 第四階段:協(xié)調(diào)與檢驗(yàn)
3.4.1 設(shè)計(jì)方需定期視察施工場所,并需與業(yè)方、其建筑師或項(xiàng)目管理單位要求時到場,惟本項(xiàng)要求需于合理的時間內(nèi)提前通知設(shè)計(jì)方。業(yè)方于提出要求后,設(shè)計(jì)方應(yīng)在合理時間和間隔下依工作的進(jìn)展。關(guān)切業(yè)方的承包商或次承包商之合同執(zhí)行,以確保所有室內(nèi)裝修工作均已照施工圖說、規(guī)范與設(shè)計(jì)之理念進(jìn)行。
3.4.2 設(shè)計(jì)方需在業(yè)方的要求和指示下依本案第7.0條提供一名全職的工地協(xié)調(diào)員(以下稱為“工地協(xié)調(diào)員”)在施工現(xiàn)場對關(guān)于室內(nèi)裝修之工作進(jìn)行檢驗(yàn),聯(lián)系并與業(yè)方、其項(xiàng)目協(xié)調(diào)員或其它顧問、承包商或其次承包商進(jìn)行協(xié)調(diào)。工地內(nèi)裝協(xié)調(diào)員應(yīng)逐日核對數(shù)據(jù)并提供此數(shù)據(jù)予任何需要單位,以利室內(nèi)裝修施工與安裝作業(yè)進(jìn)行。
3.4.3 工地內(nèi)部協(xié)調(diào)員應(yīng)遵照設(shè)計(jì)方的指揮并使用設(shè)計(jì)方之技術(shù)協(xié)助以利協(xié)調(diào)與檢驗(yàn)工作的順利進(jìn)行。
3.4.4 工地內(nèi)裝協(xié)調(diào)員需有必要只授權(quán)和責(zé)任,以能代表業(yè)方接受或拒絕任何室內(nèi)裝修工作之成品以維持室內(nèi)裝修工作成果能達(dá)到合理的標(biāo)準(zhǔn)與品質(zhì)。
3.4.5 工地內(nèi)裝協(xié)調(diào)員應(yīng)在設(shè)計(jì)方的指揮下針對第1.2條中詳述之所有服務(wù)區(qū)域編列施工瑕疵、疏忽及缺失改正建議清單。
3.4.6 假使業(yè)方或其項(xiàng)目協(xié)調(diào)員自行雇傭工地內(nèi)裝協(xié)調(diào)員,其內(nèi)裝協(xié)調(diào)員應(yīng)接受來自設(shè)計(jì)方的指揮,惟本項(xiàng)工地內(nèi)裝協(xié)調(diào)員的所有薪水、紅利和費(fèi)用均由業(yè)方負(fù)責(zé)。
3.4.7 設(shè)計(jì)方(在工地內(nèi)裝協(xié)調(diào)員之協(xié)助下)針對1.2條款中詳述之所有服務(wù)區(qū)域,完成提送施工瑕疵、疏忽及缺失改正建議清單。視為本設(shè)計(jì)合同第四階段的完成。
4.0 除外之合同服務(wù)項(xiàng)目
前述條款所述之設(shè)計(jì)方工作范圍與責(zé)任并不包括合同沒有具體提及的,酒店以外的其它工作范圍及責(zé)任。所有未提及之項(xiàng)目均應(yīng)適用本條款并認(rèn)定為合同外之工作范圍。有關(guān)該等除外工作包含下列各項(xiàng):
4.1 本項(xiàng)目中除了第1.2條所提的酒店所有工作區(qū)域外,屬業(yè)方的建筑師極其它顧問之專業(yè)及責(zé)任范圍的所有區(qū)域。
4.2 本項(xiàng)目中除了第1.2條所提的所有工作區(qū)域外,所有與室內(nèi)裝修工作無關(guān)的建筑或其它專業(yè)工作項(xiàng)目,惟任何影響到客房結(jié)構(gòu)、戶型設(shè)計(jì)及組合調(diào)整與設(shè)計(jì)方專業(yè)范圍有關(guān)的工作,設(shè)計(jì)方應(yīng)針對裝飾設(shè)計(jì)及酒店運(yùn)作的需要及時提出相應(yīng)的書面調(diào)整要求,以便建筑設(shè)計(jì)師進(jìn)行相關(guān)的調(diào)整。
4.3 所有照明、電器或機(jī)械項(xiàng)目和其它同類項(xiàng)目安裝圖或配線圖或設(shè)計(jì)圖等。惟任何與設(shè)計(jì)方專業(yè)范圍有關(guān)的工作,設(shè)計(jì)方仍會依業(yè)方的要求給予書面的建議。
4.4 空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備的設(shè)
計(jì)。但所有空調(diào)出風(fēng)口及回風(fēng)口等設(shè)施之整合應(yīng)依照業(yè)方顧問的要求包含在工作范圍內(nèi)。
4.5 非裝飾設(shè)計(jì)的施工圖說或計(jì)算數(shù)量,或場地鋼筋混凝土、一般性結(jié)構(gòu)工作、給排水配管、照明與所有機(jī)械的服務(wù)。
4.6 廚房和洗衣房設(shè)備的設(shè)計(jì)和規(guī)范。
4.7 研究調(diào)查業(yè)方整體項(xiàng)目預(yù)算之可行性。
4.8 因遵照當(dāng)?shù)胤钪?guī)定而需與地方當(dāng)局協(xié)調(diào),而致需配合修改設(shè)計(jì),或任何為配合取得執(zhí)照或認(rèn)可等之申辦所需用之特別圖說。
4.9 任何為與前述合同條款規(guī)定之服務(wù)區(qū)域毫無關(guān)聯(lián)區(qū)域所需之設(shè)計(jì)及咨詢工作。
4.10 投標(biāo)和合同文件的準(zhǔn)備。然而,設(shè)計(jì)方需提供業(yè)方所有其于本案范圍內(nèi)之詳細(xì)設(shè)計(jì)圖說和規(guī)范,以為據(jù)以包含在其投標(biāo)/合同襠中。價目及數(shù)量表,招標(biāo)和合同文件以及合同管理均非屬設(shè)計(jì)方的責(zé)任。
4.11 制服、圖案及標(biāo)志和專業(yè)照明設(shè)計(jì)以及藝術(shù)品之咨詢及采購。然而。設(shè)計(jì)方應(yīng)以書面的形式就制服、圖案及標(biāo)志和專業(yè)照明設(shè)計(jì)以及藝術(shù)品之咨詢和采購闡述與設(shè)計(jì)意圖及主題相關(guān)的意見,并予業(yè)方委任之專家密切配合以適切反映專業(yè)顧問的設(shè)計(jì)理念于設(shè)計(jì)之中,最終獲致一整合之設(shè)計(jì)成果。
4.12 施工/制造圖或竣工圖均由業(yè)方、其承包商或其次承包商提供。
5.0 設(shè)計(jì)工作之執(zhí)行
為避免雙方于設(shè)計(jì)工作之進(jìn)行過程中對本案的服務(wù)范圍有任何疑義,以下條款規(guī)范雙方之功能及其責(zé)任與義務(wù)。
5.1 設(shè)計(jì)方需提供如第3.0條之第一至四階段所規(guī)定之設(shè)計(jì)圖說與進(jìn)度表和服務(wù)。
5.2 所有計(jì)劃方案、草圖、報告與規(guī)范應(yīng)以中、英文對照制作,以方便業(yè)方人員理解設(shè)計(jì)方的全部設(shè)計(jì)意圖,且可在任何工作地點(diǎn)為之,惟設(shè)計(jì)方必須時時配合與業(yè)方或其項(xiàng)目管理單位之核定時程與進(jìn)度表提送。
5.3 所有內(nèi)裝設(shè)計(jì)圖說、家具和照明設(shè)施之設(shè)計(jì)與圖說,均屬設(shè)計(jì)方的著作,在合同雙方履行本合同后,業(yè)方享有設(shè)計(jì)方提供給業(yè)方的所有文件、文本、圖冊的所有權(quán)和使用權(quán)。同時業(yè)方承諾在未經(jīng)設(shè)計(jì)方的同意下,業(yè)方不得或同意它方使用于本案范圍以外之用途,除非是業(yè)方用于本項(xiàng)目內(nèi)的替換、對外宣傳推廣或擴(kuò)充方面。
5.4 設(shè)計(jì)方除了提供材料的樣品外,不得對任何人、團(tuán)體和公司任何命令以承接任何工程、提供貨物、代表業(yè)方接受任何的投標(biāo),或提供其它服務(wù)。
5.5 所有施工場所及其它所有的會議記錄均由業(yè)方或其項(xiàng)目協(xié)調(diào)員或建筑師制作。所有會議記錄均需發(fā)送給設(shè)計(jì)方。除非因?yàn)樾薷亩兏駝t此記錄均視為在會議中正式確認(rèn)的決定。
5.6 業(yè)方或其項(xiàng)目協(xié)調(diào)員或建筑師需提供所有懸掛框架、托座、掛鉤或其它設(shè)備之圖說及規(guī)范,以為設(shè)計(jì)方就其木造或裝潢固定物之設(shè)計(jì)整合人建物主結(jié)構(gòu),例如梁柱、樓地板、墻壁和樓梯間。
5.7 業(yè)方或其項(xiàng)目協(xié)調(diào)員甚或建筑師在設(shè)計(jì)方的要求下,需提供存有所有(公制)圖說的計(jì)算機(jī)磁盤。設(shè)計(jì)方為第一階段提供的圖說將為1:100的比例,而第二及第三階段的圖說將視各區(qū)域的情況為1:50、1:25和1:20的比例,并將由設(shè)計(jì)方指定。
5.8 于業(yè)方自付的成本和費(fèi)用下,業(yè)方需指示其建筑師派用所有必要的繪圖員和繪圖辦公室之設(shè)備以能將設(shè)計(jì)方的圖說匯入業(yè)方的建筑圖上,設(shè)計(jì)方亦需自行提供為達(dá)成服務(wù)范圍所需之繪圖設(shè)備和所有耗材及紙張之一切費(fèi)用。
5.9 業(yè)方需應(yīng)設(shè)計(jì)方的請求,供給設(shè)計(jì)方所有關(guān)于設(shè)計(jì)需求上所必需的書面數(shù)據(jù),讓設(shè)計(jì)方創(chuàng)造一個整合的內(nèi)裝設(shè)計(jì)。
5.10 設(shè)計(jì)方可應(yīng)業(yè)方的請求,提出藝術(shù)師/技工或?qū)<?,以?zhí)行特殊內(nèi)裝或工程,例如馬賽克、雕塑、壁畫、雕刻的玻璃和繪畫等。本項(xiàng)藝術(shù)師/技工或?qū)<业鹊钠赣眯铻闃I(yè)方認(rèn)可,且其一切費(fèi)用或津貼需由業(yè)方另行商議后由業(yè)方支付。
5.11 設(shè)計(jì)方需在下列項(xiàng)目中作出建議并協(xié)助業(yè)方選擇:
(a) 燈具開關(guān)、插座和電話接點(diǎn)。
(b) 裝飾的門把和五金配件。
哥斯達(dá)黎加北鄰尼加拉瓜,南與巴拿馬接壤,因地處中美洲和南美洲的交匯處而擁有多樣的文化。雖然是一個農(nóng)業(yè)國家,但近年來隨著旅游業(yè)的興起,經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,國民已經(jīng)取得相對較高的生活水平。為了努力打造一個讓人羨慕的生活環(huán)境,哥斯達(dá)黎加政府堅(jiān)持生態(tài)、綠色、無碳的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,決定以反對吸煙、全面控?zé)熥鳛橥黄瓶?,幫助人民養(yǎng)成良好的習(xí)慣和正確的生活方式。
提高國民生活品質(zhì)
“我們不希望煙草商品影響到哥斯達(dá)黎加人的生活方式和品質(zhì)。為了健康,必須堅(jiān)決控制二手煙污染和降低煙草商品消費(fèi)量?!备缢惯_(dá)黎加總統(tǒng)勞拉?欽奇利亞表示,“我們不希望生活在被煙霧污染的環(huán)境中,而要保護(hù)清新的空氣。”
根據(jù)哥斯達(dá)黎加酒精和藥物依賴研究院的統(tǒng)計(jì)數(shù)字,全國控?zé)熜蝿菔謬?yán)峻,在470萬人口中,大約有43.4萬主動吸煙者,占了近9.23%,其中男性和女性分別為29.7萬和13.7萬。在2012年,用于治療和護(hù)理罹患因煙草造成疾病的患者,所花的資金達(dá)到1.52億美元。
勞拉?欽奇利亞是哥斯達(dá)黎加第一位女總統(tǒng),她這次是動真格的,下決心要把禁煙進(jìn)行到底。為了使《煙草控制法》在國會通過,政府在公眾中廣為宣傳,大造聲勢。衛(wèi)生部門積極開展各種各樣以戒煙為主題的活動,以提高輿論支持度。
特別值得一提的是,勞拉?欽奇利亞還派出政府官員采訪烏拉圭前總統(tǒng)塔瓦雷?巴斯克斯,向他請教該國實(shí)施禁煙法的有益經(jīng)驗(yàn)。世界衛(wèi)生組織充分肯定了烏拉圭在禁煙領(lǐng)域的做法,對它所取得的成效給予了高度的評價。
烏拉圭政府2006年3月1日頒布禁煙令,禁止國民在辦公場所、酒吧和餐館等室內(nèi)公共場所吸煙的法令,成為美洲第一個在所有室內(nèi)公共場所禁煙的國家。為配合禁令的實(shí)施,特別開設(shè)了一條舉報和投訴熱線,還派出230名檢查員到全國各地巡視檢查。一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)者,將嚴(yán)懲不貸。一種處罰形式是停業(yè),責(zé)令餐館關(guān)門三天。另一種懲罰為罰款,一般為100烏拉圭比索,最高達(dá)200烏拉圭比索。
時任總統(tǒng)巴斯克斯是一名優(yōu)秀的癌癥治療專家,行醫(yī)36年之久。即使擔(dān)任國家元首之后,每周二仍然和其他醫(yī)生一樣,穿著白大褂到烏拉圭疾病診療中心工作。他仔細(xì)檢視病人的X光攝影片,認(rèn)真地向同行提出自己的看法。大家都親切地稱他為“醫(yī)生”,而不是“總統(tǒng)先生”。自從接掌總統(tǒng)一職后,他就決心管制煙害。
針對禁煙問題,烏拉圭全國煙草控制聯(lián)盟主辦過兩項(xiàng)大型媒體宣傳活動。第一項(xiàng)是幫助大眾做好接受法令準(zhǔn)備的“100萬個感謝”活動。主辦者征集100萬個簽名來感謝那些不在公共場所抽煙的人,通過傳單、免費(fèi)電話及網(wǎng)站征集民眾的簽名。這項(xiàng)活動由巴斯克斯總統(tǒng)本人通過一個面向全國的視頻會議啟動。他在會上指出:“吸煙每年導(dǎo)致烏拉圭5000人死亡。保護(hù)非吸煙人士的唯一方法就是在公眾場所禁煙?!薄?00萬個感謝”活動結(jié)束時,收集到的簽名達(dá)130萬個。
第二次宣傳活動名為“無煙烏拉圭”,目的是宣傳推廣一個全國性的無煙環(huán)境標(biāo)志。主辦方運(yùn)用小冊子、電視臺和電臺的廣告及海報,宣傳不吸煙的好處以及建立無煙環(huán)境的重要,以達(dá)到教育國民的目的。結(jié)果在2005年―2011年間,擁有300多萬人口的烏拉圭每年的吸煙者人數(shù)下降4.3%。
烏拉圭的做法使哥斯達(dá)黎加政府深受啟發(fā),認(rèn)識到要確?!稛煵菘刂品ā妨钚薪梗〉谜嬲某尚?,關(guān)鍵在于執(zhí)法必須“給力”,否則再嚴(yán)厲的法規(guī)也只是紙上談兵。
出臺最嚴(yán)格控?zé)煼?/p>
“《煙草控制法》的批準(zhǔn)過程漫長而艱難,我們要正面對抗一些政黨的特殊利益,還要努力把煙草業(yè)在政治領(lǐng)域里滲透的影響減少到最小?!备缢惯_(dá)黎加全國反煙網(wǎng)絡(luò)會員特里西塔?阿瑞塔深有體會地感嘆道。
2012年2月,哥斯達(dá)黎加議會最終通過和頒布了《煙草控制法》。該法案旨在使公眾認(rèn)識到吸煙是一種不良的生活方式,尤其在酒吧、俱樂部、飯店、購物中心等公共場所吸煙,給健康帶來的危害更大。
在公共場所全面禁煙是其中的主要條款之一,由于處罰力度重和消費(fèi)成本高,新控?zé)煼ū幻襟w稱為“史上最嚴(yán)控?zé)煼ā?。它?yán)格規(guī)定,任何人在公共場所抽煙,將依照哥斯達(dá)黎加國內(nèi)平均基本工資的10%(目前水平相當(dāng)于3.6萬科朗,約合72美元)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。地方行政主管如果未能履行將禁煙標(biāo)識張貼在公共場所的職責(zé),將被處以基本工資15%(約合108美元)的罰款;向未成年人出售香煙,或出售少于20支裝的紙盒香煙,會被處以18萬科朗(約合360美元)的罰金。進(jìn)行非法煙草走私或未能正確標(biāo)識健康警告,最高罰金達(dá)360萬科朗(約合7200美元)。
《煙草控制法》還對煙草類商品征收煙草稅,每件煙草產(chǎn)品無論進(jìn)口或國產(chǎn),卷煙還是雪茄,都要征收稅款20科朗(約合0.04美元)。依照這個標(biāo)準(zhǔn),市場上主要銷售的20支盒裝卷煙每盒要繳稅400科朗(約合0.80美元)。
禁止任何形式的煙草廣告是控?zé)煼ǖ牧硪豁?xiàng)重要規(guī)定,煙草公司必須在煙盒上張貼警告,并且要求在該法規(guī)實(shí)施半年后煙盒正面和側(cè)面的覆蓋面積分別達(dá)到50%和100%。
根據(jù)《煙草控制法》,相關(guān)的罰款和收繳的煙草稅,全部用作與國民健康相關(guān)的社會保障基金。一共分為四塊,其中60%由哥斯達(dá)黎加社會保障機(jī)構(gòu)支配,用于對吸煙相關(guān)疾病的預(yù)防、診斷和治療項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi);20%歸國家衛(wèi)生部掌握,調(diào)配使用;哥斯達(dá)黎加酒精中毒癥和藥物依賴性研究所和國家體育娛樂協(xié)會各獲得10%的基金,作為研究經(jīng)費(fèi)。
《煙草控制法》在國會投票前,反對者大有人在,特別是煙草商和餐館酒吧老板擔(dān)心禁煙法的施行將減少他們的客戶量,抵制更為強(qiáng)烈。但最近對多家餐廳和酒吧客流量的調(diào)查發(fā)現(xiàn),實(shí)施公共場所全面禁煙只流失了極少量想要吸煙的顧客,越來越多的公眾偏愛清潔無煙的消費(fèi)環(huán)境并支持公共場所禁煙。
新控?zé)煼C布實(shí)施兩年來,首都圣何塞各大公共場所的空氣質(zhì)量大為改善,許多市民對禁煙令的施行效果給予了充分的肯定。以酒吧為例,由于“見頂滅煙”(“頂”指屋頂、棚子等)的習(xí)慣正在形成,新法令使不抽煙的人免受二手煙污染之苦,不用擔(dān)心聞到衣服上難聞的煙味了。
自從煙草稅成為禁煙令的一部分之后,哥斯達(dá)黎加政府在2013年已經(jīng)收取了大約400億科朗(合8000萬美元)的卷煙稅。其中分給衛(wèi)生部20%,大約1600萬美元,已用于反對吸煙的項(xiàng)目上,還購買了95輛用于執(zhí)行禁煙令的汽車。社會保障機(jī)構(gòu)按60%的比例獲得4800萬美元,給鄉(xiāng)村醫(yī)院添置了醫(yī)療掃描器械。
控?zé)熤e任重道遠(yuǎn)
《煙草控制法》取得了一系列的成果,哥斯達(dá)黎加吸煙者的人數(shù)和煙草消費(fèi)量顯著減少。然而要徹底改變這種危害健康的生活方式絕非易事,更不可能一蹴而就。
雖然哥斯達(dá)黎加有1.4萬名警察作為執(zhí)行禁煙令的生力軍,但執(zhí)勤重點(diǎn)為人員密集的封閉場所。市區(qū)某些公交站連站牌都沒有,更別提禁煙標(biāo)識。由于公交車站和公園等戶外場所警力相對較少,因此一些人躲在大街拐角處偷偷抽煙。一些離城市較遠(yuǎn)的偏僻地區(qū),禁煙令形同虛設(shè),煙民仍然照抽不誤。
新控?zé)煼ㄟ€明令禁止任何形式的煙草廣告,但實(shí)際執(zhí)行情況并不那么嚴(yán)格。一些連鎖超市里銷售香煙的柜臺上,雖有新法要求注明的“吸煙有害身體健康”警示語,卻也有煙草廠商對旗下品牌香煙做的文字和圖片廣告。
哥斯達(dá)黎加實(shí)施新稅法以來,查獲的非法卷煙比2011年有所減少。但2013年非法卷煙的查獲量比2011年查獲的440萬包非法卷煙幾乎增長了三倍。非法組織正在利用新的煙草法,使走私產(chǎn)品充斥哥斯達(dá)黎加市場。迄今為止,追繳的非法卷煙達(dá)1230萬包。對于查獲的非法卷煙增加,哥斯達(dá)黎加金融控制警察局局長路易斯?阿隆索?博尼拉認(rèn)為是監(jiān)管比以前更加有效的緣故。但煙草商指出,這表明流入哥斯達(dá)黎加的非法卷煙在增長。
據(jù)英美煙草公司說,全球非法煙草貿(mào)易日益增長,由五個有組織犯罪組織控制。其中拉丁美洲占全球非法卷煙市場的21.4%,成為非法煙草貿(mào)易比例最大的地區(qū)。從巴拿馬發(fā)源的主要走私中轉(zhuǎn)途徑通過哥斯達(dá)黎加,這使得該地法律變化很容易被犯罪組織所利用。在哥斯達(dá)黎加消費(fèi)的卷煙中,非法卷煙貿(mào)易使得它實(shí)施的卷煙新稅法大打折扣,每年損失大量稅收,出現(xiàn)大幅度下滑。從2012年的大約5100萬美元下降至2013年前10個月的大約3400萬美元。即使提高了煙稅,但如果11月和12月維持2013年的月平均銷售的話,也將相當(dāng)于稅收減少10%。
2014年3月26日至28日,第四屆拉美煙草與健康大會在哥斯達(dá)黎加圣何塞召開,前三屆大會分別在里約熱內(nèi)盧、墨西哥城和秘魯首都利馬舉行。
在這次大會上,來自大約20個國家的400名煙草控制領(lǐng)域的科學(xué)家、治療專家和無煙政策的擁護(hù)者們集聚一堂,參加了12場大會和4場由拉丁美洲和加勒比地區(qū)的專家領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)于卷煙控制、疾病治療和公共政策的研討會。他們分享和使用最新證據(jù),加強(qiáng)治療方案、研究方法,促進(jìn)積極政策的持續(xù)變革和拉美地區(qū)煙草控制措施的執(zhí)行。
近年來,隨著國家對高職教育投入力度的加大,高職教育取得了跨越式的發(fā)展,無論從學(xué)校數(shù)量還是在校生規(guī)模,高職教育都占據(jù)我國高等教育的半壁江山。近日,國務(wù)院更是下發(fā)文件,將全國1200所高等院校中的600所轉(zhuǎn)為職業(yè)教育,大力發(fā)展職業(yè)教育,培養(yǎng)技術(shù)技能型人才,來適應(yīng)社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展對高技能人才的需求,預(yù)計(jì)在今后的數(shù)年中,培養(yǎng)技能型人才的高職院校將從現(xiàn)在的50%左右的比例提高到80%,高職教育發(fā)展充滿了生機(jī)與活力。圖書館是高職教育發(fā)展的支柱之一,是高職教學(xué)和科研的重要基石,為高職學(xué)生的成長和發(fā)展提供信息服務(wù),高職教育的主要目標(biāo)是培養(yǎng)理論知識夠用、實(shí)踐能力強(qiáng)的技能型人才,這與本科教育的培養(yǎng)目標(biāo)有很大的不同,這就決定了高職學(xué)生對圖書館的服務(wù)需求不同于其他層次的高校。另外,在知識經(jīng)濟(jì)時代,信息更新?lián)Q代的速度加快,社會對復(fù)合型人才的需求增加,高職學(xué)生需要掌握的知識越來越多,僅僅依靠課堂上的知識講授是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的,根據(jù)統(tǒng)計(jì),一個人在課堂上獲得的知識僅占其知識總量的十分之一左右,而其在圖書館中獲得的知識占其知識總量的50%以上,學(xué)生通過圖書館可以加深對教材的理解,可以拓寬知識領(lǐng)域,彌補(bǔ)了課堂教學(xué)時空的局限性,提高了創(chuàng)新能力??梢妶D書館對于高職學(xué)生知識獲得的重要性。然而,當(dāng)前的高職圖書館利用率并不高,大量的高職學(xué)生在課余時間上網(wǎng)、打牌,到圖書館看書的學(xué)生十分有限。這與高職學(xué)生文化素質(zhì)較低、學(xué)習(xí)積極性不高有很大的關(guān)系。同時也與高職圖書館缺乏服務(wù)營銷意識和手段有很大的關(guān)系。可見,要最大限度地發(fā)揮高職圖書館信息資源的作用和功能,就要引入服務(wù)營銷的理念,開展多樣化的服務(wù)營銷策略。
2高職院校圖書館服務(wù)營銷存在的問題
2.1圖書館員營銷觀念淡薄。意識決定行為,高職圖書館館員營銷理念不強(qiáng)是高職圖書館服務(wù)水平不高的原因之一。在高職院校的發(fā)展過程中,招生和就業(yè)一直是學(xué)校的頭等大事,圖書館的地位偏低,得不到領(lǐng)導(dǎo)的重視。圖書館從業(yè)人員大多不是畢業(yè)于圖書館專業(yè),而是從其他專業(yè)轉(zhuǎn)過來的,人員素質(zhì)和能力滯后于高職圖書館的發(fā)展。而且圖書館工作人員工作清閑穩(wěn)定,思想較為保守,不愿意改變現(xiàn)狀。在服務(wù)上以等待用戶上門為主,很少主動宣傳,營銷觀念十分淡漠。
2.2服務(wù)形式單一。目前高職圖書館服務(wù)大多停留在傳統(tǒng)服務(wù)的層次,大多數(shù)高職院校圖書館都是以藏書為主,圖書館內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置也主要由采、編、流、閱等各部門組成,基本沿襲傳統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置方式。雖然很多高職院校也定制了數(shù)字化資源,供學(xué)生和老師在線閱讀或者下載,但由于高職學(xué)生對科研不感興趣,也沒有科研動力,因此數(shù)字化資源利用率不高。而且由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和智能手機(jī)的普及,高職圖書館的讀者流失愈發(fā)嚴(yán)重,根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,高職院校到館人數(shù)每年下滑11%左右,高職圖書館讀者日益減少,這與圖書館服務(wù)形式單一有很大關(guān)系。
2.3圖書館自身宣傳不夠。正是由于坐等客戶上門的慣常思維影響,高職圖書館缺乏對自身的宣傳,沒有及時準(zhǔn)確的將自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢向廣大學(xué)生宣傳,很多高職學(xué)生甚至連圖書館有哪些服務(wù)都不知曉。圖書館也沒有對新到的圖書、期刊、數(shù)據(jù)庫制定可行的營銷戰(zhàn)略,高職學(xué)生對圖書館圖書更新狀況無法及時了解,很多學(xué)生不了解學(xué)校的信息資源產(chǎn)品,也不會利用工具來檢索數(shù)據(jù)庫等,造成大量的數(shù)字資源浪費(fèi)。
3高職圖書館信息服務(wù)營銷策略
3.1宣傳服務(wù)戰(zhàn)略。高職圖書館應(yīng)該加大宣傳推廣力度,多方位、全面的宣傳圖書館,讓更多的高職師生了解高職圖書館的服務(wù)形式和服務(wù)內(nèi)容。具體可以借助學(xué)校的門戶網(wǎng)站、校園廣播和宣傳欄等形式,宣傳圖書館的服務(wù)項(xiàng)目,提高圖書館的知名度,讓更多的師生主動消費(fèi)圖書館的服務(wù)。例如廣西某職業(yè)學(xué)院,為了做好圖書館的宣傳工作,圖書館專門向?qū)W校申請了一些兼職通訊員,讓他們走進(jìn)學(xué)生中間,真實(shí)、客觀的了解學(xué)生們對圖書館讀者服務(wù)、資源建設(shè)等意見和建議。圖書館還發(fā)動學(xué)生撰寫和圖書館相關(guān)的文章,并向?qū)W校雜志和網(wǎng)站投稿,對于錄用稿件的同學(xué)給予一定的物質(zhì)和精神獎勵。保證每個月在學(xué)校網(wǎng)站首頁上都有兩篇以上關(guān)于圖書館建設(shè)的文章。為了進(jìn)一步提高圖書館的服務(wù)水平和質(zhì)量,高職圖書館要定期舉報師生座談會,有針對性的回答師生提出的問題,聽取師生對圖書館信息服務(wù)的建議,有針對性的進(jìn)行整改。
3.2產(chǎn)品開發(fā)策略。圖書館提供的產(chǎn)品是信息產(chǎn)品,高職圖書館的產(chǎn)品開發(fā)策略主要是根據(jù)用戶的信息需求來進(jìn)行信息產(chǎn)品的生產(chǎn),并將其轉(zhuǎn)化成有效的信息成果。一是文獻(xiàn)信息資源,與本科教育不同,高職教育有著自己的特點(diǎn),高職教育的目的是培養(yǎng)大量實(shí)踐能力強(qiáng)的一線人才,對學(xué)生的實(shí)踐能力要求高于理論知識,因此高職圖書館要找準(zhǔn)定位,根據(jù)高職院校的辦學(xué)特色和專業(yè)設(shè)置特點(diǎn),來進(jìn)行文獻(xiàn)資源產(chǎn)品的提供。文獻(xiàn)資源要與學(xué)校重點(diǎn)學(xué)科、特色專業(yè)相契合,包括各種行業(yè)發(fā)展前沿和歷史的資料等,來滿足高職師生的知識需求。二是文獻(xiàn)信息服務(wù),文獻(xiàn)信息資源是信息服務(wù)的基礎(chǔ),高職院校有了充實(shí)的文獻(xiàn)資源后,要發(fā)揮文獻(xiàn)資源的價值就需要加強(qiáng)文獻(xiàn)信息服務(wù)。圖書館工作人員應(yīng)該改變坐等用戶上門的服務(wù)模式,主動深入到各系部中,了解各專業(yè)的辦學(xué)特點(diǎn)和實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)過程,聽取師生們對信息服務(wù)的要求。根據(jù)用戶需求來開發(fā)和提高文獻(xiàn)資源的導(dǎo)航服務(wù),開展定題信息和咨詢服務(wù),編制各種專題索引;及時、準(zhǔn)確地把最新文獻(xiàn)傳遞到師生手中,使圖書館的服務(wù)更直接、更有針對性。另外高職學(xué)生是圖書館信息服務(wù)的主要使用者和需求者,為了讓圖書館的信息服務(wù)更加貼近學(xué)生需求,圖書館要在學(xué)生入校時、專業(yè)課學(xué)習(xí)、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)不同階段提供不同的信息服務(wù),滿足不同階段學(xué)生的不同需要。三是建立適合學(xué)生需求的專題閱覽室。很多高職院校都開設(shè)有專題閱覽室,給學(xué)生閱讀和學(xué)習(xí)提供了很大方便。但我們也發(fā)現(xiàn),很多高職閱覽室上座率不高,學(xué)生積極性不高,導(dǎo)致閱覽室的功能大打折扣,這與閱覽室功能不到位有很大的關(guān)系。實(shí)際上,在高職院校,考取各種資格證書是學(xué)生主要的學(xué)習(xí)任務(wù)之一,例如計(jì)算機(jī)等級證書、物流師、營銷師、初級會計(jì)師、導(dǎo)游證、報檢員等等,圖書館應(yīng)該滿足學(xué)生考取資格證書的需求,專門設(shè)置考證專題閱覽室,讓有需要的同學(xué)來學(xué)習(xí)。另外,與本科教學(xué)模式不同,高職教育要求學(xué)生理論知識夠用即可,不需要培養(yǎng)科研型人才,而是更加注重技能的培養(yǎng),因此高職教學(xué)方法主要以項(xiàng)目導(dǎo)向和任務(wù)驅(qū)動法為主,要求學(xué)生獨(dú)立或者以團(tuán)隊(duì)為單位來完成項(xiàng)目化的教學(xué)任務(wù),學(xué)生需要以調(diào)研報告、工作方案、設(shè)計(jì)書等方式上交成果。圖書館可以收集優(yōu)秀的學(xué)生成果,陳列于閱覽室中,集中進(jìn)行收藏和展示,讓更多的同學(xué)來翻閱、借鑒和學(xué)習(xí)。三是建立行業(yè)館際聯(lián)盟。信息化社會,知識更新?lián)Q代的速度不斷加快,這就需要高職圖書館要不斷更新和購買新的圖書或者信息資源,給高職院校帶來了巨大的資金壓力和工作負(fù)擔(dān)。為此高職院校之間可以結(jié)成館際聯(lián)盟,集合大家的力量來共建特色數(shù)據(jù)庫,加大力度完整系統(tǒng)地收集本專業(yè)信息資源,形成人無我有、人獨(dú)我全的某一專業(yè)特色館藏。
3.3網(wǎng)絡(luò)營銷策略。網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為媒體,用文字、圖片、視頻等信息和互聯(lián)網(wǎng)的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的營銷方式。隨著網(wǎng)絡(luò)的日益普及,信息傳遞手段和方式發(fā)生了根本性的變化,上網(wǎng)成為高職學(xué)生主要的休閑方式,網(wǎng)絡(luò)改變了高職學(xué)生生活和工作方式,網(wǎng)絡(luò)已成為高職學(xué)生獲取信息的重要途徑,網(wǎng)絡(luò)的普及為高職教育帶來了壓力和挑戰(zhàn),同時網(wǎng)絡(luò)傳播的便利性和快捷性為高職圖書館網(wǎng)絡(luò)營銷提供了條件,高職圖書館開展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)營銷也是大勢所趨。高職圖書館可以充分網(wǎng)絡(luò)的便利條件,建設(shè)圖書館網(wǎng)站并各種館藏信息,如新書推薦、開發(fā)的專題文獻(xiàn)目錄、數(shù)字化信息資源、各種特色數(shù)據(jù)庫、圖書館服務(wù)項(xiàng)目與服務(wù)內(nèi)容等;通過開設(shè)微信、微博、Email、QQ等方式收集學(xué)生的意見,幫助圖書館改善服務(wù)水平、提高服務(wù)質(zhì)量。讀者可通過互聯(lián)網(wǎng)與圖書館員取得聯(lián)系,并可以通過QQ、Email等工具遠(yuǎn)程解決問題;在網(wǎng)上建立讀者與圖書館的交互系統(tǒng),開展信息導(dǎo)航等。在營銷過程中,應(yīng)將電話、傳真、掃描、打印、電子郵件等多種功能有效結(jié)合。
3.4形象展示策略。環(huán)境心理學(xué)基礎(chǔ)理論證明,顧客利用感官對與服務(wù)相關(guān)的有形事物感知及由此獲得的印象,將直接影響顧客對服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)企業(yè)形象的認(rèn)識和評價。因此,高職圖書館通過有形展示體現(xiàn)以人為本的理念,設(shè)身處地地為讀者著想。首先,高職學(xué)生多為“90后”,他們好動活潑,喜歡新生事物,不喜歡古板嚴(yán)肅的東西,喜歡新鮮休閑的氛圍。為此高職圖書館要改變以前過于嚴(yán)肅的形象,可以在形象設(shè)計(jì)上突出休閑溫馨的學(xué)習(xí)氛圍,如把樹木、山石、花草請進(jìn)室內(nèi),把圖書館建在美麗的湖畔等,在閱讀的同時也可賞景,使圖書館成為具有豐富人文內(nèi)涵的休閑審美空間。其次,提供休閑服務(wù)。圖書館布局也要考慮為學(xué)生提供簡單的生活服務(wù),如讀者餐廳、飲用水、茶水、咖啡等,使圖書館象家一樣溫暖舒適,使學(xué)生在無拘無束、輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)和閱讀。
3.5內(nèi)部營銷策略。高職圖書館推行內(nèi)部營銷就是視館員為內(nèi)部客戶,充分調(diào)動和發(fā)揮館員的積極性,對館員進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的培訓(xùn),以培養(yǎng)館員的專業(yè)技能并使之能以主動)熱忱的態(tài)度為讀者提供各項(xiàng)服務(wù)。影響讀者對圖書館認(rèn)同的關(guān)鍵因素是館員的服務(wù)意識、服務(wù)技能和對讀者的導(dǎo)向,所以建立一支年齡結(jié)構(gòu)合理、政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高、管理能力強(qiáng)的館員隊(duì)伍,對發(fā)展中的高職圖書館尤為重要。數(shù)字化服務(wù)己經(jīng)成為圖書館工作的重心,同時服務(wù)的開展又離不開工作人員。在圖書館員的專業(yè)服務(wù)能力方面,圖書館員除了要求有強(qiáng)烈的讀者至上意識,對其專業(yè)能力提出了更加苛刻的標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)字化服務(wù)環(huán)境要求現(xiàn)在的圖書館員應(yīng)該具有這些素質(zhì)和能力:復(fù)合的知識結(jié)構(gòu)和較強(qiáng)的溝通能力、知識導(dǎo)航能力、良好的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)素養(yǎng)、較高的數(shù)據(jù)庫全面使用和維護(hù)能力。