時(shí)間：2022-10-31 20:29:42
導(dǎo)語：在商場(chǎng)保潔半年的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
2020年即將結(jié)束，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，你知道2021后勤綜合崗個(gè)人工作總結(jié)怎么寫么？其實(shí)寫總結(jié)并不難，多看看別人寫的范文自己就能寫出來了，下面是小編整理的2021后勤綜合崗個(gè)人工作總結(jié)_后勤崗位工作總結(jié)，但愿對(duì)你有借鑒作用。
后勤綜合崗個(gè)人工作總結(jié)(一)不知不覺上半年即將過去，半年來在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同事們的幫助配合下，我們的后勤工作取得一定的成績。現(xiàn)將半年來的工作成績總結(jié)如下：
一、俗話說：“兵馬不動(dòng)糧草先行”。每天按時(shí)按需發(fā)放各種辦公用品，為各個(gè)員工配足配齊衛(wèi)生工具，保證了工作秩序的順利進(jìn)行。
二、及時(shí)更換了自然破損的玻璃，并對(duì)各個(gè)辦公室的衛(wèi)生工具以及桌椅板凳和多媒體等的使用情況作了全方位的登記;及時(shí)改造了公司的水管，確保了企業(yè)員工的正常用水。
三、由于企業(yè)用電緊張，因此，公司新增了一臺(tái)的變壓器。安裝變壓器的一些基礎(chǔ)工作，我們做得到位且保質(zhì)保量，使安裝工作得以提前并順利完成。最后通過自己的努力對(duì)公司不規(guī)范的線路進(jìn)行了徹底的整改，保證了公司的正常用電。
四、及時(shí)給公司的盆栽打藥、澆水、除草，使花草生長茂盛，為公司創(chuàng)造了一個(gè)風(fēng)景優(yōu)美育人環(huán)境。
五、由于倉庫比較破舊，及時(shí)對(duì)倉庫的房屋漏雨情況、桌椅板凳的破舊情況、各功能室的一切財(cái)物、辦公室的門窗以及員工宿舍的門窗進(jìn)行維修。為了配電室的安全，還對(duì)配電室的大門進(jìn)行了加固維修。
雖然后勤工作取得了點(diǎn)滴成績，但這和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持、同事們的大力幫助配合是分不開的，沒有這些人的支持幫助，就沒有現(xiàn)在的成績。其實(shí)離領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還相差甚遠(yuǎn)。今后本人將加大力度，腳踏實(shí)地帶領(lǐng)后勤工作再上一個(gè)新臺(tái)階，讓領(lǐng)導(dǎo)、同事們滿意。
后勤綜合崗個(gè)人工作總結(jié)(二)今年上半年就這樣結(jié)束了，回顧這半年的工作，現(xiàn)將其總結(jié)如下：
一、工作思想方面。積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)做到遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
二、業(yè)務(wù)方面。我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無價(jià)單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào)，公司單證管理人員每月規(guī)定1號(hào)和16號(hào)為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單量。我在申領(lǐng)時(shí)都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個(gè)月的一個(gè)數(shù)量來申領(lǐng)，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個(gè)單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標(biāo)注。
其實(shí)打一張車險(xiǎn)很簡單，也不是一項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西，發(fā)票、交強(qiáng)險(xiǎn)保單、標(biāo)志、商業(yè)險(xiǎn)保單、?？?，打完附上一份商業(yè)險(xiǎn)條款裝進(jìn)保險(xiǎn)封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細(xì)心和耐心，客戶多的時(shí)候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查，防止裝錯(cuò)單，減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補(bǔ)投保單，少告知書補(bǔ)打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標(biāo)注好盒號(hào)和歸檔號(hào)放入檔案柜進(jìn)行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認(rèn)真工作，全力以赴。這幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競爭非常激烈，我們坐前臺(tái)的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。
三、工作中做的好的方面
1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。
2、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關(guān)系。
四、工作中的不足
1、限于閱歷與眼界，還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，戰(zhàn)勝自我，提升自我。
2、須加強(qiáng)與人溝通的能力。
3、須加強(qiáng)應(yīng)變能力。
總結(jié)上半年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在下半年的工作中加以改進(jìn)。
后勤綜合崗個(gè)人工作總結(jié)(三)上半年的時(shí)間很快就過去了，這半年有收獲也有不足的地方，也學(xué)到了很多的東西，細(xì)細(xì)整理一番，可以得到如下總結(jié)：
堅(jiān)持以營業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營運(yùn)環(huán)境。營運(yùn)是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，進(jìn)一步強(qiáng)化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強(qiáng)與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識(shí)，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)
在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，對(duì)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行;對(duì)于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件，建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時(shí)，填寫《意外事件處理報(bào)告單》，對(duì)事故處理過程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生;實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡視制度，包括經(jīng)理級(jí)員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。
2、強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境
良好的環(huán)境秩序是對(duì)顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來抓。主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作，對(duì)外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生的影響;
二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對(duì)地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對(duì)重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查，對(duì)于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣場(chǎng)溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場(chǎng)溫度，后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計(jì)，每天上、下午兩次對(duì)溫度進(jìn)行檢查，對(duì)溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，保障了賣場(chǎng)溫度始終保持恒溫，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。
3、主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識(shí)
后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對(duì)于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù);同時(shí)，對(duì)工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實(shí)行服務(wù)投訴電話公示，主動(dòng)接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對(duì)24小時(shí)維修電話進(jìn)行錄音，及時(shí)反饋處理結(jié)果，對(duì)各部門后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問題;通過參加營業(yè)例會(huì)及時(shí)獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求，及時(shí)予以配合和處理;在每個(gè)公司特定活動(dòng)中，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會(huì)，研究服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。
4、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場(chǎng)管理，推行有償維修服務(wù)
后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對(duì)專柜賣區(qū)實(shí)行每天巡視制度，對(duì)于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目，及時(shí)通知專柜整改，對(duì)于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時(shí)處理，促進(jìn)賣場(chǎng)整體運(yùn)行環(huán)境的提升;在對(duì)供應(yīng)商專柜的維修中，后勤部堅(jiān)持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想，對(duì)于能提供材料的專柜實(shí)行免費(fèi)維修，對(duì)于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場(chǎng)服務(wù)的同時(shí)，后勤部同時(shí)加強(qiáng)對(duì)專柜后區(qū)的管理工作，實(shí)行定期對(duì)專柜庫房進(jìn)行檢查巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生。
后勤綜合崗個(gè)人工作總結(jié)(四)我是__公司后勤部的___，在上半年的后勤保障和服務(wù)的工作上，做好了本職該做的事情，雖然有一些沒做好的地方，但在接下來的下半年里，會(huì)繼續(xù)改進(jìn)，把后勤的工作做得更加完善。
一、后勤保障工作
保安隊(duì)是后勤保障工作的主體，在上半年里，保安隊(duì)認(rèn)真巡查公司廠區(qū)，沒有出現(xiàn)一起偷盜事件，在糾紛處理上，三月份有一次車間員工打架，保安隊(duì)及時(shí)接到通知，立馬趕到了現(xiàn)場(chǎng)，制止了事態(tài)的升級(jí)，雖然兩個(gè)同事都有一些輕傷，在保安脫開后，也罵罵咧咧，但至少?zèng)]有進(jìn)醫(yī)院也沒有給公司廠區(qū)帶來更壞的影響。
在廠區(qū)食材的采購方面，采購員工也是認(rèn)真采購，上半年食堂的工作在同事們的評(píng)分中都是良好的，半年來沒有出現(xiàn)投訴或者衛(wèi)生方面的事情發(fā)生。保障了同事們的飲食，讓他們可以吃好飯，不用擔(dān)心吃這個(gè)大問題。
公司的車輛管理方面，我們后期保障做得還算可以，該檢修的都做了檢修，需要更換的車輛我們也請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)做了更換，保障了廠區(qū)同事上下班的交通問題，沒有因?yàn)檐囕v的問題，導(dǎo)致同事們上班和下班時(shí)間上出現(xiàn)問題。
二、后勤服務(wù)工作
在做好保障的同時(shí)，我們也把服務(wù)做好，提高服務(wù)水平，不僅僅只是保障有了，卻不把服務(wù)做好，這樣是不行的，保安隊(duì)在巡視，檢查的同時(shí)，偶爾也會(huì)幫助同事搬運(yùn)貨品，或者接收快遞，在做好安全保障的同時(shí)，也把服務(wù)做好，對(duì)來往的客戶認(rèn)真對(duì)待。
食堂廚師同事不僅僅是把菜炒熟，他們也換著花樣盡量讓同事們遲到不一樣的飯菜，不是簡單單調(diào)的，或者一鍋熟那種，像雞蛋，廚師師傅會(huì)做番茄炒蛋，青椒炒蛋，火腿炒蛋，蒸水蛋，煎蛋，銅錢蛋，等等種類，保障了營養(yǎng)，也把菜的種類增多，做好服務(wù)，讓同事們吃的開心。
車輛司機(jī)每次開車前都會(huì)檢查車輛，并做好車內(nèi)的衛(wèi)生工作，不急剎，到站點(diǎn)也提醒同事們下車避免有些同事工作太累在車上睡過了頭。有些老師傅甚至知道很多同事的名字和下車的地點(diǎn)，經(jīng)常微笑的和他們聊天，提醒他們下車，來了新同事也會(huì)多了解，讓他們感覺坐公司的車上下班不是冷冰冰的。
服務(wù)的意識(shí)在后勤部門里時(shí)刻提，也同時(shí)讓同事們監(jiān)督，上半年的服務(wù)評(píng)分方面，大部分都是優(yōu)良的。
三、需要改進(jìn)的工作
在巡查的過程中，我們發(fā)現(xiàn)有些位置是監(jiān)控的死角，這些地方并不是因?yàn)楸O(jiān)控安裝的問題，而是廠區(qū)環(huán)境決定的，而且有些地方也不方便安裝監(jiān)控，雖然上半年沒有出現(xiàn)問題，但是下半年我們還是要記錄好這些地方，讓保安同事多多巡查這些地方。避免有人鉆了漏洞，造成廠區(qū)的損失。
在食堂服務(wù)方面，對(duì)于打飯菜的阿姨的培訓(xùn)還不是很到位，偶爾有同事來找我們說吃的不是太飽，有時(shí)阿姨給的菜太少，雖然后面還可以加，但是廠區(qū)人太多，如果等待的話，可能要很久，影響了后續(xù)的休息或者工作。這方面要對(duì)阿姨加強(qiáng)培訓(xùn)，記住個(gè)別食量大的同事，下次打飯菜的時(shí)候好提前給他多打點(diǎn)，避免耽擱他們的時(shí)間，食堂飯菜的提供是充足的，每次同事們吃完，還有些許剩余，我們后勤同事最后吃飯的時(shí)候，也是夠的，即使不夠再讓師傅炒幾個(gè)也沒問題。
在下半年的工作中，我們后勤部門要把工作做得更好，更細(xì)，需要改進(jìn)的一些地方及時(shí)改進(jìn)，遇到問題不能拖延，盡快解決。
后勤綜合崗個(gè)人工作總結(jié)(五)半年來，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人以積極的心態(tài)和飽滿的熱情堅(jiān)守在自己的崗位上，埋頭苦干，扎實(shí)工作，現(xiàn)將__年上半年的工作做一下簡要匯報(bào)：
1.每天做好日常工作，買菜做到精挑細(xì)選，做到物有所值，貨比三家，踏踏實(shí)實(shí)的采購，讓職工吃上放心、可口的飯菜，每日的賬目記得清清楚楚。
2.做好招待后勤保障工作，公司領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主、監(jiān)理辦、指揮部領(lǐng)導(dǎo)來檢查工作，做好接待工作，把工作坐到前面。
3.時(shí)常和職工溝通，采納職工的合理化建議和要求，盡全力讓職工滿意，做好食堂工作。
4.經(jīng)常提前給到飯時(shí)因工作不能回來吃飯的職工打電話，溝通好，留好飯菜，使職工回來時(shí)能夠吃上熱飯熱菜
5.做好后勤工作，出入庫清楚，賬目清晰明了。
半年的時(shí)間很快的過去的，在上半年我們經(jīng)過了忙碌的工作，完成了工作任務(wù)，下面是小編為大家整理的關(guān)于上半年述職報(bào)告范文，希望對(duì)你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
上半年述職報(bào)告范文120--年的工作竟然就過去一半了，此刻的我覺得今年的時(shí)間過得特別的快，或許是各種情況的影響，讓我覺得過春節(jié)的情況仿佛就在昨天，但是這段時(shí)間的工作卻又是真實(shí)的告訴我我確實(shí)工作有半年了。在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，我們部門很好地完成了上半年的工作計(jì)劃，我個(gè)人在工作中也做好了自己的職責(zé)，所以在工作中表現(xiàn)尚可，讓我體會(huì)到了充實(shí)工作帶來的收獲感和滿足感，在這半年的工作中，也讓我覺得相較于去年自己走有了不少的進(jìn)步?，F(xiàn)在，就讓我對(duì)我個(gè)人在20--年上半年的工作做總結(jié)：
一、工作方面
在20--年年初的時(shí)候，還沒有過春節(jié)，我們還是在工作中，那個(gè)時(shí)候因?yàn)榕R近年關(guān)，公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都到了緊要關(guān)頭，能不能完成當(dāng)年的工作計(jì)劃甚至做出更好的成績都看那最后一段時(shí)間了，所以公司對(duì)我們所有部門所有員工的要求都是比較高的，大家也都希望做出更好的成績，拿到年終獎(jiǎng)什么的，所以大家都是在拼了命般工作，被大家感染的我也更加是更加努力的工作，最終創(chuàng)造了一個(gè)非常好的成績，給一年收了個(gè)漂亮的尾。再后來就是春節(jié)結(jié)束該上班了，因?yàn)樘厥庠蛴绊懳覀冊(cè)诩疑狭艘恢艿陌?，說實(shí)話那樣挺考驗(yàn)我自己的能力的，并不是工作能力的問題而是我工作態(tài)度的問題，沒有公司制度的約束和領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)管，工作上面非常容易開小差，但是幸好我堅(jiān)持住了自己的本心，對(duì)工作還是挺認(rèn)真，那段時(shí)間的工作任務(wù)雖然完成的時(shí)間雖然晚了點(diǎn)，但是還是在規(guī)定的時(shí)間做完了的，沒有耽誤大家的進(jìn)度。沒過多久我們恢復(fù)了正常的上班，因?yàn)樗阕魇情_年的工作了，所以我們都想著打個(gè)開門紅，所以公司接了好幾個(gè)大的項(xiàng)目，比如--公司的裝修方案、--酒店辦公司的設(shè)計(jì)圖紙，雖然那段時(shí)間特別的累，但是經(jīng)過我們所有人的努力也還是在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做好了，并且客戶非常的滿意。
二、思想方面
因?yàn)橹坝羞^一周多的網(wǎng)上辦公，因?yàn)槟欠N模式是需要每個(gè)員工自覺的'，所以非標(biāo)考驗(yàn)一個(gè)員工的工作思想，所以通過那段時(shí)間的工作考驗(yàn)，我對(duì)待工作的責(zé)任心和認(rèn)真的態(tài)度都得到了很大的提高，我對(duì)自己的約束能力也有了不小的進(jìn)步。所以后面到公司上班了，一直到現(xiàn)在也過去幾個(gè)月了，我都沒有出現(xiàn)過任何遲到什么違反公司規(guī)定的錯(cuò)誤，僅有一次家里面的事要處理而調(diào)休了一天，所以我對(duì)公司制度的遵守更加的嚴(yán)格了了!
這半年我在工作上雖然沒有什么大的收獲，但是跟之前比較還是有不小的進(jìn)步的，所以我相信憑借這些，我能夠在下半年的工作中做的更加的好!
上半年述職報(bào)告范文2(一)思想道德、政治品質(zhì)方面：
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，樹立了正確的人生觀和價(jià)值觀。在醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)并能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。
(二)專業(yè)知識(shí)、工作能力方面：
我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。
遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí)，覺得是非常幸福的事情。
(三)在態(tài)度、學(xué)習(xí)方面：
嚴(yán)格要求自己，憑著對(duì)成為一名國優(yōu)國標(biāo)白衣天使的目標(biāo)和知識(shí)的強(qiáng)烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，目標(biāo)明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識(shí)和技能，作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識(shí)，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。
(四)在生活方面：
養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處;積極參加各項(xiàng)課外活動(dòng)，從而不斷的豐富自己的閱歷。
今后的目標(biāo)：
我決心進(jìn)一步振奮精神，加強(qiáng)個(gè)人世界觀的改造，努力克服自己存在的問題，做到：
(1)扎實(shí)抓好理論學(xué)習(xí)，保持政治上的堅(jiān)定性。
(2)在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的關(guān)心和指導(dǎo)下，順利完成醫(yī)療護(hù)理工作任務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，愛崗敬業(yè)。
(3)以科室為家，工作積極主動(dòng)，對(duì)待病員熱情、耐心，滿足病人的需求。
護(hù)理工作是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)——用有限的生命投入到無限的護(hù)理工作中。我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!雖然護(hù)理工作瑣碎平淡，但有時(shí)我真的很為自己驕傲。
我是生命的守候者，許許多多的人因?yàn)槲业呐ξ业男燎谖业恼J(rèn)真我的熱情我的奉獻(xiàn)，過著幸?？鞓返娜兆?。我的雙手我的微笑我的善待讓這個(gè)世界溫暖!雖然他們不能記憶我的名字，雖然他們不知道我的付出，雖然他們不了解我的辛苦，但贈(zèng)人玫瑰手有余香!我們是那樣的天使!所以在許許多多的深夜白晝，我雖然游走在病人、疼痛、鮮血、、傷病中，但我快樂!
在過去的半年中，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個(gè)溫暖的大家庭!希望來年，我們?nèi)匀荒軌驑s辱與共，共同感覺感受生命和生活的美好美麗，共同去創(chuàng)造一個(gè)更加燦爛的未來!
上半年述職報(bào)告范文320--年上半年已經(jīng)結(jié)束，這期間在商城領(lǐng)導(dǎo)的全面支持和關(guān)心，以及各處室配合、幫助下，圓滿的完成了各項(xiàng)工作，為更好的保持優(yōu)勢(shì)，積累經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將工作做一總結(jié)，以便對(duì)日后工作起到更好的指導(dǎo)作用。上半年的工作總結(jié)分為以下幾項(xiàng)：
一、審計(jì)
1、基建工程。
20--年上半年共完成基建維修項(xiàng)目9項(xiàng)，包括：電梯保養(yǎng);蒸汽機(jī)維修保養(yǎng);蒸汽管道改造;二、三層男女衛(wèi)生間改造;三樓天井做防水;京海店動(dòng)工拆除;一樓休閑羽絨商場(chǎng)門頭、地磚、空調(diào)裝修與改造;商城花卉購置;審計(jì)資金總額160余萬元，參加了以上基建項(xiàng)目招標(biāo)。按照集團(tuán)19號(hào)文件關(guān)于固定資產(chǎn)購置與基建工程招標(biāo)的要求在審計(jì)監(jiān)督過程中，我們堅(jiān)持?jǐn)[正位置，抓住重點(diǎn);加大力度，增強(qiáng)服務(wù)的原則為順利開展審計(jì)工作創(chuàng)造了有利的條件。評(píng)審工程建設(shè)合同;審核工程決算造價(jià);監(jiān)督工程招投標(biāo)、驗(yàn)收、付款環(huán)節(jié)。更新思維，寓幫助于監(jiān)督，切實(shí)提高了企業(yè)運(yùn)營效率和效益。
2、贈(zèng)禮與臺(tái)帳管理。
在每次促銷活動(dòng)中，贈(zèng)品起到了不可替代的作用，從根本上保證了促銷活動(dòng)的順利進(jìn)行。贈(zèng)品招標(biāo)也是此次促銷活動(dòng)的重要內(nèi)容，嚴(yán)格贈(zèng)品的請(qǐng)示、審批、招標(biāo)、發(fā)放、保存、付款等監(jiān)督、審核工作。我們要求贈(zèng)品必須符合國家有關(guān)部門規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做到貨真價(jià)實(shí)，嚴(yán)禁采購“三無”產(chǎn)品和質(zhì)次價(jià)高的商品，以維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，經(jīng)過招標(biāo)、議標(biāo)、定標(biāo)等程序訂下贈(zèng)品提供廠家。這些前期工作為活動(dòng)的順利進(jìn)行奠定了基礎(chǔ)?；顒?dòng)期間我們客服人員少的困難，在做好自己手頭工作的同時(shí)積極參加商城安排的贈(zèng)禮活動(dòng)。物業(yè)處、保衛(wèi)處修理費(fèi)臺(tái)帳;策劃處廣告、宣傳、贈(zèng)品臺(tái)帳;綜辦室汽車臺(tái)帳;電氣科零配件臺(tái)帳以及大家電贈(zèng)品臺(tái)帳，結(jié)合集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的建議與要求，督促各處室逐步完善細(xì)節(jié)工作，積極落實(shí)審計(jì)建議、決定，認(rèn)真糾正違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的行為，完善制度，做到真正的為各項(xiàng)費(fèi)用支出把好關(guān)。
3、稅務(wù)方面。
稅務(wù)局來商城檢查期間，積極配合財(cái)務(wù)處協(xié)調(diào)稅企關(guān)系，解決納稅中的難題，改善與稅務(wù)局的和諧關(guān)系。在保定先天下開業(yè)籌備前期關(guān)于稅務(wù)手續(xù)方面的工作，根據(jù)商城領(lǐng)導(dǎo)要求積極到有關(guān)稅務(wù)部門多次做京海店稅務(wù)手續(xù)審批的溝通工作，經(jīng)過多次協(xié)調(diào)，已經(jīng)逐步完成此項(xiàng)工作。
4、會(huì)員卡積分銷售跟蹤排查情況與自營品牌盤點(diǎn)。
通過與信息中心協(xié)助調(diào)取當(dāng)月會(huì)員卡積分較多的顧客消費(fèi)記錄，進(jìn)行篩選、排查、電話回訪、賣場(chǎng)經(jīng)理員工配合調(diào)查，保障了無商城人員或廠家惡意積分，兌取贈(zèng)品。每月參與自營品牌的盤點(diǎn)工作，上報(bào)集團(tuán)防損部，與集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)建立良好的聯(lián)系，有問題及時(shí)請(qǐng)示、溝通。
二、商務(wù)開發(fā)。
1、賣場(chǎng)管理。
上半年我們對(duì)本處室人員的工作制定了考核，并進(jìn)一步的做了細(xì)化。使工作責(zé)任到人，落實(shí)到人，共同提高。結(jié)合集團(tuán)下發(fā)“員工上崗規(guī)范”“優(yōu)秀員工的十個(gè)習(xí)慣”“專柜環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)”等文件，對(duì)賣場(chǎng)的員工加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。聽取員工和供應(yīng)商的意見，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，進(jìn)一步的降低了投訴率。針對(duì)私房小廚、譚木匠品牌的逐步加入，對(duì)新來員工重點(diǎn)做了培訓(xùn)和溝通工作，使新員工能很快的融入北國這個(gè)大家庭。期間我們帶領(lǐng)員工積極參加商城舉辦的化妝比賽、運(yùn)動(dòng)會(huì)，挑戰(zhàn)普通話等活動(dòng)，提高了團(tuán)隊(duì)凝聚力，同時(shí)也豐富了員工的業(yè)余生活。
2、儲(chǔ)值卡推廣與大宗采購。
3月份集團(tuán)下發(fā)《關(guān)于下達(dá)20--年度儲(chǔ)值積分卡計(jì)劃及管理辦法的通知》，為了明確目標(biāo)，責(zé)任到人，全員協(xié)力達(dá)成任務(wù)，在商城領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下及時(shí)分解任務(wù)目標(biāo)，將銷售任務(wù)首先分解到各部門，在由各部門對(duì)本部門的主任、干事、科員進(jìn)行任務(wù)分解，同時(shí)對(duì)于各部門進(jìn)行充分授權(quán)，真正做到責(zé)任到人，人人心中目標(biāo)明確，為確保完成銷售任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。集團(tuán)下發(fā)全年儲(chǔ)值卡整體銷售任務(wù)8500萬元，上半年實(shí)際完成4410萬元，完成全年任務(wù)的52%。上半年分解各部門儲(chǔ)值卡任務(wù)3658萬元，較去年上浮10%。其中四月份任務(wù)213萬元，實(shí)際完成251萬元，完成比118%;五月份任務(wù)286萬元，實(shí)際完成348萬元，完成比122%;六月份任務(wù)262萬元，實(shí)際完成334萬元，完成比128%。此期間我們積極配合各部門查詢完成進(jìn)度，完成趨勢(shì)逐步上升。
同時(shí)制定了大宗采購人員聯(lián)系表，與稅務(wù)局、各大銀行、各大醫(yī)院、煙廠、物探公司、河大、司法警官學(xué)院、電業(yè)公司、中石油等一系列企事業(yè)單位建立友好關(guān)系，形成合作意識(shí)，參加節(jié)慶日儲(chǔ)值卡與物資招標(biāo)。
3、空余場(chǎng)地的開發(fā)與異業(yè)聯(lián)動(dòng)。
為了促進(jìn)商城營業(yè)額的提升，今年上半年東、西廣場(chǎng)的使用均以內(nèi)部商場(chǎng)：休閑羽絨商場(chǎng)、皮鞋商場(chǎng)、電訊商場(chǎng)、家電商場(chǎng)、毛衫內(nèi)衣商場(chǎng)為主。與去年相比，今年新增外聯(lián)單位尼桑汽車、東風(fēng)悅達(dá)起亞、鄭州日產(chǎn)、傾國傾城婚紗攝影、幸福國際婚紗攝影等。商城促銷活動(dòng)時(shí)，內(nèi)部商戶如肯德基與會(huì)員中心舉辦積分贈(zèng)肯德基代金活動(dòng)、美容院在三八婦女節(jié)、母親節(jié)推出代金卡進(jìn)店并有禮品贈(zèng)送活動(dòng)、曼特詩咖啡與會(huì)員中心推出情人節(jié)購物達(dá)到一定金額贈(zèng)送一盒巧克力活動(dòng)，以及刷銀行卡購物可以抽獎(jiǎng)有禮品贈(zèng)送，婚紗代金、醫(yī)院與護(hù)士節(jié)活動(dòng)等均參加了商城的異業(yè)聯(lián)動(dòng)活動(dòng)。
4、軍民共建工作。
上半年對(duì)商城中層、主任、優(yōu)秀店長進(jìn)行20--年部隊(duì)個(gè)人卡、公務(wù)卡使用方法和注意事項(xiàng)培訓(xùn)。日常進(jìn)行了抽查工作，下部隊(duì)了解部隊(duì)個(gè)人卡、公務(wù)卡在商城的使用情況與心聲，工作之余，走訪部隊(duì)了解部隊(duì)官兵使用情況，采納提出的合理化建議。上半年辦理了172購個(gè)人卡。
針對(duì)二五二辦公用品以往從石家莊超市采貨路途遠(yuǎn)、時(shí)間長、運(yùn)費(fèi)高、調(diào)換貨不方便等問題給予了解決，從保定市幾家大型的辦公用品公司采取招標(biāo)的方式，選取了價(jià)格最低的曉華文化用品有限公司作為長期供貨對(duì)象。保證了二五二醫(yī)院辦公用品的及時(shí)供貨和方便調(diào)換，進(jìn)一步的節(jié)省了費(fèi)用和時(shí)間，得到二五二醫(yī)院采購辦公室的認(rèn)可。平時(shí)利用周末聯(lián)系居民社區(qū)，組織家電、電訊、家居家紡商品下社區(qū)活動(dòng);與會(huì)員中心、策劃處聯(lián)合舉辦5.12國際護(hù)士節(jié)購物專場(chǎng)，邀請(qǐng)省醫(yī)院、二醫(yī)院、市一中心醫(yī)院、二五二醫(yī)院前來參加，取得良好的效果。
5、功能性項(xiàng)目開發(fā)、招商工作
三月份完成了外租戶合同簽訂工作，共簽訂11份，租金與節(jié)慶費(fèi)相比20--年基本漲幅15%，新增了每家商戶每月30元的保潔費(fèi)用。在以往的外租戶上繳費(fèi)用模棱兩可、不好查的現(xiàn)象上，新制定了外租戶每月租金、水電費(fèi)、保潔費(fèi)、節(jié)慶費(fèi)上繳通知單，每月的月底23號(hào)向商戶下發(fā)應(yīng)繳的費(fèi)用明細(xì)通知單，要求三日內(nèi)上繳商城出納。并將已繳蓋章過的通知單交回我處備案，保障了各項(xiàng)費(fèi)用的及時(shí)上繳。上半年，新引進(jìn)品牌自助式咖啡、私房小廚、譚木匠均已上柜，投入正常營業(yè)工作中。
京海店開業(yè)籌備期間，我處室人員分頭對(duì)玉蘭香酒店、金筷子、卓越美容美發(fā)、電影院、高檔滋補(bǔ)品、茶館、快餐、西餐、冰場(chǎng)這幾大方面功能性項(xiàng)目出差進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、多次拜訪與溝通工作，前期的招商工作已經(jīng)初步落定。與主要負(fù)責(zé)人建立聯(lián)系工作，為二店功能性項(xiàng)目的落位奠定了必要的基礎(chǔ)。
三、不足之處。
在上半年的整體工作當(dāng)中，全盤回顧，在一些環(huán)節(jié)和細(xì)致的地方還存在不足?，F(xiàn)做一小結(jié)，以為日后工作借鑒指導(dǎo)。
1、應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)工作發(fā)展的預(yù)估和掌控能力，培養(yǎng)大局為重，細(xì)節(jié)著手的工作能力。
在每次商城促銷活動(dòng)時(shí)，關(guān)于東西廣場(chǎng)使用以及異業(yè)互動(dòng)活動(dòng)無法及時(shí)的預(yù)測(cè)和跟進(jìn)，步伐遲緩。針對(duì)夏季為廣場(chǎng)的使用淡季，在此期間沒有創(chuàng)新意識(shí)，無法合理利用。應(yīng)在工作之余，多動(dòng)腦筋與外界聯(lián)誼單位溝通，積極創(chuàng)新，為廣場(chǎng)使用淡季尋找突破口。
2、審計(jì)作為監(jiān)督部門，應(yīng)不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)與審計(jì)有關(guān)的專業(yè)知識(shí)，不斷的磨練才能更好的監(jiān)督所轄部門，為各項(xiàng)工作提供有效的指導(dǎo)意見。
3、關(guān)于臺(tái)帳和贈(zèng)品管理工作做的不夠細(xì)致，還不夠完善。
下半年應(yīng)著重抓緊此項(xiàng)工作，加以改進(jìn)。
總結(jié)這半年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。我們辦公室全體成員決心再接再厲，使工作更上一層樓。隨著保定先天下的即將開業(yè)，商城的不斷擴(kuò)大，規(guī)范，完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識(shí)更廣，為此將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和專業(yè)技能。
上半年述職報(bào)告范文4一、針對(duì)山西華潤聯(lián)盛各礦綜采隊(duì)伍調(diào)研，暴露問題提出整改建議
共性問題：綜采區(qū)隊(duì)各工種分工不明確;綜采區(qū)隊(duì)個(gè)別工種技術(shù)力量不足，個(gè)別管理人員組織能力及現(xiàn)場(chǎng)處理問題的應(yīng)變能力欠缺;綜采區(qū)隊(duì)工分考核辦法未根據(jù)職工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作貢獻(xiàn)而制定;綜采區(qū)隊(duì)各項(xiàng)管理制度基本不存在;個(gè)別綜采區(qū)隊(duì)普遍本著設(shè)備出現(xiàn)問題后再處理，這樣容易造成設(shè)備損壞;綜采區(qū)隊(duì)班組建設(shè)管理執(zhí)行力度不大;地面綜采庫房管理松懈，材料計(jì)劃審閱不專業(yè);大部分煤礦綜采工作面現(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量較差;各煤礦無綜采區(qū)隊(duì)材料、配件使用考核辦法。
二、針對(duì)蘇村煤礦綜采隊(duì)伍建設(shè)培訓(xùn)步驟：
第一步：綜采各技術(shù)工種、管理人員授課培訓(xùn)第二步：綜采設(shè)備自行修理人員專業(yè)素質(zhì)提升培訓(xùn)第三步：完善各種綜采管理制度及考核辦法并配合執(zhí)行第四步：現(xiàn)場(chǎng)綜采技術(shù)“手把手”指導(dǎo)(重點(diǎn))
第五步：突發(fā)設(shè)備故障、頂板、透水等問題，教授應(yīng)急處理方案
第六步：指導(dǎo)綜采庫房規(guī)范化管理第七步：現(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量、精益化管理推進(jìn)
三、針對(duì)蘇村煤礦綜采隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)階段取得成果：
1、指導(dǎo)綜采區(qū)隊(duì)的人員配置，執(zhí)行了各工種明確分工;
2、理論培訓(xùn)綜采區(qū)隊(duì)各管理、技術(shù)人員的專業(yè)素質(zhì);
3、幫助綜采區(qū)隊(duì)建立健全工分考核辦法，提高工人的積極性;
4、配合綜采區(qū)隊(duì)建立健全各項(xiàng)管理制度;
5、配合綜采區(qū)隊(duì)建立健全檢修計(jì)劃、班檢、日檢、旬檢等項(xiàng)目，降低設(shè)備影響;
6、加強(qiáng)綜采區(qū)隊(duì)班組建設(shè)管理執(zhí)行力度;
7、加強(qiáng)蘇村煤礦地面綜采庫房管理;
8、提高綜采工作面現(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量，10313工作面8個(gè)月未正常生產(chǎn)，經(jīng)過我們綜采隊(duì)伍講師團(tuán)培訓(xùn)、指導(dǎo)，現(xiàn)每天3000T左右，逐步走向正常生產(chǎn)軌道。
原工作面出水量大約40m3/h，已經(jīng)基本杜絕;煤機(jī)頻頻出現(xiàn)故障，導(dǎo)向滑靴已經(jīng)掰斷5件，我們現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)并傳授修補(bǔ)技巧，現(xiàn)已經(jīng)修補(bǔ)好3臺(tái)，為礦節(jié)約材料費(fèi)用約10萬元。液壓支架拉不動(dòng)現(xiàn)象比較頻繁，工作面液壓支架跑、冒、滴、漏現(xiàn)象太多，4臺(tái)液壓支架尾梁支撐軸被壓斷，嚴(yán)重制約生產(chǎn)。我們現(xiàn)場(chǎng)“手把手”指導(dǎo)，現(xiàn)已經(jīng)處理完好。
9、建立健全綜采隊(duì)的各種考核辦法并配合執(zhí)行。
10、推進(jìn)蘇村煤礦綜采區(qū)隊(duì)的精益化管理。
四、下半年工作計(jì)劃
1、加大對(duì)華潤聯(lián)盛其他綜采礦井各綜采技術(shù)工種、管理人員培訓(xùn)力度;
2、加大對(duì)綜采設(shè)備自行修理人員專業(yè)素質(zhì)提升培訓(xùn)力度;
3、對(duì)新制定各種綜采管理制度及考核辦法監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行;
4、繼續(xù)現(xiàn)場(chǎng)綜采技術(shù)“手把手”指導(dǎo)(重點(diǎn));
5、對(duì)突發(fā)設(shè)備故障、頂板、透水等問題，教授應(yīng)急處理方案;
6、加大對(duì)綜采庫房規(guī)范化管理力度;
7、提高現(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量、精益化管理邁步式推進(jìn);
上半年述職報(bào)告范文5上半年結(jié)束做一個(gè)總結(jié)好為下半年工作做好工作的準(zhǔn)備。
一、積極的配合領(lǐng)導(dǎo)，完成自己的工作
在上半年中我在工作中努力做好自己的工作，從不在工作時(shí)間去偷懶，每一次的工作都是完全的用全力去完成，盡量把工作做好，做細(xì)，積極配合部門其他同事完成工作任務(wù)，把領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)按時(shí)完成做好溝通，領(lǐng)導(dǎo)需要的文件需要的東西也都準(zhǔn)備齊全，嚴(yán)格要去自己。
每一天的工作，有計(jì)劃的去完成，給自己每一天定一個(gè)小目標(biāo)，每天完成一定量的任務(wù)，把任務(wù)分開減輕自己的壓力，把每一天都安排合理充分，上班準(zhǔn)時(shí)回來到公司，及時(shí)打卡，下班會(huì)把自己工作的桌面整理干凈，以便第二天工作，我往往都是把工作完成了之后才會(huì)下班，從不會(huì)把工作堆積到明天，明天有明天的任務(wù)，一天安排是不同的。把工作做好做細(xì)，讓領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭。不會(huì)浪費(fèi)上班時(shí)間也不會(huì)做有損公司的事情。
二、及時(shí)學(xué)習(xí)，及時(shí)解決問題
每天上班都會(huì)遇到各種問題，這些問題有大有小，都在一定程度上對(duì)我的工作產(chǎn)生了一定影響，我從不會(huì)讓這些問題的停留時(shí)間唱過兩天，當(dāng)天問題我都會(huì)盡量在當(dāng)天解決，解決這些問題我都是通過向坐在我身邊的同事或者是其他部門的同時(shí)，我從來都不會(huì)把問題埋在心里，像他們?cè)儐柾曛笪揖蜁?huì)自己去試著用他們的方法在做一邊，范文如果還是不成會(huì)拿出我在請(qǐng)教他們時(shí)做的筆記，把這些筆記翻出來在自己的研讀思考，知道自己也能夠獨(dú)自做出來為止。
如果是晚上下班前遇到的問題我會(huì)把它記錄下了，等到第二天早上向同事尋求幫助。解決完這些問題后我會(huì)去學(xué)習(xí)其他的一些對(duì)我工作有幫助的，也會(huì)向那些有經(jīng)驗(yàn)的人請(qǐng)教怎么提高工作效率怎么把工作做好等他們說的一些心得體會(huì)我會(huì)牢記，聽過這樣的學(xué)習(xí)讓我少走彎路，然我在工作的時(shí)候非常順利。
三、工作中存在的問題
經(jīng)過上半年的工作我的問題也因此暴露出來了，我在工作的時(shí)候總是感到一些不適應(yīng)，對(duì)于公司的環(huán)境工作有著一定的抵觸，工作的時(shí)候大問題沒有發(fā)生但是各種小問題不斷，這些問題等候室非常嚴(yán)重的，雖然都是一些無關(guān)緊要的，但也經(jīng)常因?yàn)檫@些事情讓我耗費(fèi)大量時(shí)間。
對(duì)工作不熟練，做起事來沒有規(guī)律，讓人感到非常的凌亂，往往會(huì)把簡單的事情復(fù)雜化，這也是我常犯的事，在于同時(shí)工作的時(shí)候沒能夠與同時(shí)做好溝通，配合不到位，做起來經(jīng)常與其他同事脫節(jié)，讓同事們非常抱怨，我們又合作工作的經(jīng)歷因此在這方面顯得薄弱。
一、上半年工作開展情況
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任?？h委、縣政府高度重視食品安全工作，將食品安全工作列入重要議事日程。4月2日，縣人民政府召開食品安全委員會(huì)會(huì)議，縣人民政府副縣長、縣食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)主任蔣大彬代表縣政府分別與全縣17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和6個(gè)縣級(jí)職能部門簽訂了《2010年食品安全專項(xiàng)整頓目標(biāo)責(zé)任書》?？h食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)印發(fā)了《**縣2010年食品安全工作要點(diǎn)》、《**縣2010年食品安全整頓工作實(shí)施方案的通知》、《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)**市水產(chǎn)品食品安全專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案的通知》、《關(guān)于加強(qiáng)“五一”期間食品安全監(jiān)管工作的通知》、《關(guān)于印發(fā)**縣食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)工作規(guī)則等五個(gè)制度的通知》，對(duì)2010年食品安全工作進(jìn)行了總體的安排部署，做到責(zé)任落實(shí)到位。
（二）開展專項(xiàng)整治，嚴(yán)厲打擊制售假劣食品行為。
1、開展聯(lián)合執(zhí)法檢查：一是春節(jié)前夕，蔣縣長親自帶領(lǐng)相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人深入食品加工企業(yè)、小作坊、商場(chǎng)、超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等場(chǎng)所進(jìn)行食品安全檢查，對(duì)存在的問題要求相關(guān)部門督促整改。二是元旦、春節(jié)期間，縣食安辦組織有關(guān)部門聯(lián)合開展對(duì)我縣城區(qū)餐飲業(yè)、超市、食雜店等食品經(jīng)營單位進(jìn)行食品安全專項(xiàng)檢查，有效凈化了食品市場(chǎng)。
2、部署開展打擊違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專項(xiàng)整治。制定了專項(xiàng)整治方案，明確了整治目標(biāo)、工作安排和工作要求。全縣出動(dòng)執(zhí)法人員2310人次，出動(dòng)車輛301臺(tái)次，檢查食品生產(chǎn)、經(jīng)營、消費(fèi)單位1200家次，查處違法違規(guī)行為12起，罰款1.5萬元。
3、部署元旦、春節(jié)食品安全檢查。一方面要求有關(guān)部門要精心組織，確保市場(chǎng)食品有效供應(yīng)，滿足居民食品消費(fèi)需求。另一方面要求各食品安全監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，保障食品消費(fèi)安全。
4、及時(shí)落實(shí)“五一”期間餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管工作?？h食安辦印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)“五一”期間食品安全監(jiān)管工作的通知》，對(duì)全縣五一期間食品安全監(jiān)管做了明確部署，落實(shí)了各鎮(zhèn)和相關(guān)部門的食品安全監(jiān)管責(zé)任。要求各部門要突出重點(diǎn)，開展專項(xiàng)整治，確保全縣不發(fā)生重大食品安全事故。
（三）廣泛宣傳，營造良好氛圍。
為切實(shí)提高群眾的食品安全意識(shí)和自我保護(hù)能力?？h食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)組織動(dòng)員相關(guān)單位和各鎮(zhèn)人民政府通過開展了“3.15”和食品安全法宣傳周等開展街頭法律咨詢、等形式，利用政府網(wǎng)站、縣衛(wèi)生監(jiān)督所網(wǎng)站、報(bào)刊、廣播電視等媒體，結(jié)合農(nóng)技培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，廣泛宣傳《食品安全法》等相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)；組織開展新型農(nóng)民培訓(xùn)等7場(chǎng)次，培訓(xùn)人員1800余人次；結(jié)合縣人大開展的《種子法》執(zhí)法檢查調(diào)研，召開了相關(guān)企業(yè)、經(jīng)營大戶負(fù)責(zé)人和農(nóng)民群眾座談6次，編印培訓(xùn)宣傳小冊(cè)子400多本，印制散發(fā)食品安全宣傳材料20000多份。食安委相關(guān)成員單位深入到企業(yè)、農(nóng)村、學(xué)校、社區(qū)開展食品安全知識(shí)宣傳，努力營造出強(qiáng)大的社會(huì)聲勢(shì)，增強(qiáng)群眾消費(fèi)信心和鑒別能力。:
（四）及時(shí)溝通，準(zhǔn)確上報(bào)信息資料。
依據(jù)《**縣食品安全信息通報(bào)和管理辦法》，縣食安委辦公室每月及時(shí)收集各成員單位食品安全信息，在各鎮(zhèn)人民政府**縣食安委各成員單位的共同努力下，今年上半年，共上報(bào)信息13條。
半年前還很少有人知道達(dá)達(dá)，如今圈子里的人提到達(dá)達(dá)，很多人都會(huì)說的一句話是，它的數(shù)據(jù)增長太快了。
達(dá)達(dá)所做的事情，是用移動(dòng)和眾包的方式解決配送，目前開通了40多個(gè)城市，擁有50萬名配送員。他們中有閑散時(shí)間的快遞員、保潔、保安等，并且每天以幾千人的速度增長。達(dá)達(dá)與超過15萬家商戶建立了合作，包括美團(tuán)、餓了么、百度、京東等大平臺(tái)，日單量達(dá)到90萬單。創(chuàng)辦一年半時(shí)間，達(dá)達(dá)完成了C輪1億美金融資，領(lǐng)投方為DST、紅杉資本和景林跟投。俄羅斯人尤里?米爾納（YuriMilner）創(chuàng)辦的DST基金所投的都是Facebook、Twitter、Airbnb、阿里巴巴、小米、京東這樣的獨(dú)角獸，讓它出手并不容易。
被市場(chǎng)需求的運(yùn)氣
蒯佳祺說，達(dá)達(dá)今天的成績脫不開運(yùn)氣。
雖然蒯佳祺在做達(dá)達(dá)的時(shí)候，已經(jīng)有了大致的判斷：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中最大的機(jī)會(huì)是O2O，而O2O中最大的痛點(diǎn)是物流，但O2O的物流是離散的，必須用眾包的方式解決。蒯佳祺一開始也并沒有想到從外賣切入，而是選擇了鮮花配送。但很快他就發(fā)現(xiàn)鮮花的需求量并不大，隨之他又想到了外賣。
正巧，那個(gè)時(shí)候達(dá)達(dá)碰上了熱火朝天的“外賣大戰(zhàn)”。如今已成規(guī)模的幾家外賣平臺(tái)在去年開始發(fā)力，隨著這些平臺(tái)的推廣，商家的外賣訂單量陡增，由商家配送顯然不能滿足消費(fèi)者的需求，傳統(tǒng)快遞又無法解決即時(shí)配送的問題，外賣平臺(tái)也都沒有自己的配送隊(duì)伍，急需接入大量的外部資源。
這也讓達(dá)達(dá)起初在商戶端的推廣容易很多。蒯佳祺說，他們從辦公樓附近的商場(chǎng)開始一家一家聊，從八佰伴聊到陸家嘴再到更遠(yuǎn)的地方，短短幾個(gè)月就發(fā)現(xiàn)商家的合作欲望越來越強(qiáng)。到后來，再去找商家聊，“那種感覺就好像，終于等來了這樣的服務(wù)”。
蒯佳祺說，在品類的選擇上，一定是高頻打低頻，高效打低效。所以達(dá)達(dá)的策略是從高頻品類，也就是外賣入手，再延展到生鮮、超市便利店、水果等中頻品類。今年年初，達(dá)達(dá)推出了開放平臺(tái)，類似于微信的開放平臺(tái)，商家可以自己通過注冊(cè)，申請(qǐng)和達(dá)達(dá)的API對(duì)接，每天都有十幾家甚至幾十家公司申請(qǐng)。
達(dá)達(dá)早期的種子用戶也是以辦公樓為圓心聊天聊到的。搬到這里之后，除了開發(fā)產(chǎn)品，包括蒯佳祺自己，每個(gè)人每天的工作就是和大樓的保安、保潔，以及大街上看上去可能做兼職配送員的人聊天。他們總結(jié)出了可能做兼職配送員的人的核心特征，比如有空閑時(shí)間、收入不高、有自己的交通工具等。第一批找到了7個(gè)人，但蒯佳祺發(fā)現(xiàn)，這7個(gè)人中，有3個(gè)用的是山寨手機(jī)或者iPhone，而達(dá)達(dá)當(dāng)時(shí)只有Android版，所以，第一批真正被招募到的配送員只有4個(gè)。蒯佳祺還清楚地記得，一個(gè)是家政保潔人員，一個(gè)是在附近的麥當(dāng)勞上夜班的送餐員，一個(gè)是退休人員，另一個(gè)是保安。
達(dá)達(dá)也受到過質(zhì)疑，有人說平臺(tái)上可能有虛擬數(shù)據(jù)。聽到這句，蒯佳祺苦笑了一下，說結(jié)果會(huì)證明一切，如果一個(gè)平臺(tái)上有很多的刷單，或者是虛假訂單，那一定會(huì)死得非常快。
技術(shù)迭代
說到達(dá)達(dá)的產(chǎn)品細(xì)節(jié)，蒯佳祺隨手就拿起記者遞給他的名片，在達(dá)達(dá)商家的App頁面上輸入了名片上的電話，然后頁面上跳出了記者常用的外賣配送地址。蒯佳祺說，達(dá)達(dá)有云地址功能，只要用過達(dá)達(dá)，收貨地址就會(huì)自動(dòng)記錄在云地址庫中，下次只要輸入電話號(hào)碼，就可以自動(dòng)跳出相應(yīng)地址，減少商家的重復(fù)輸入。
這是楊駿加入達(dá)達(dá)后做的諸多改變之一。蒯佳祺在朋友的介紹下，從美國找來了Facebook最早期的華人工程師之一，也就是現(xiàn)在達(dá)達(dá)的CTO楊駿。楊駿說，在一個(gè)公司或者產(chǎn)品很早期的時(shí)候，整個(gè)公司就相當(dāng)于一個(gè)成長型項(xiàng)目，這時(shí)候要做的事情是使產(chǎn)品迅速貼近這個(gè)市場(chǎng)。
于是，包括蒯佳祺和楊駿，達(dá)達(dá)的每個(gè)人每個(gè)月都需要去做配送員，到線下送單來體會(huì)產(chǎn)品。除此以外，客服每周也會(huì)匯總一次，把客戶的各種吐槽、抱怨反饋給他們，再迅速變成產(chǎn)品需要優(yōu)化的點(diǎn)。所以，達(dá)達(dá)前期的主要節(jié)奏就是快速迭代，復(fù)制成功經(jīng)驗(yàn)。
蒯佳祺說，最初，如何保證錢、貨和人的安全，這些規(guī)則的制定都很艱難，但如今已經(jīng)成了行業(yè)規(guī)則，如注冊(cè)成為配送員需要上傳身份證進(jìn)行認(rèn)證，參加網(wǎng)上培訓(xùn)，并在完成一定的單量之前進(jìn)行線下培訓(xùn)和考核。在具體的配送環(huán)節(jié)，配送員取貨時(shí)需要拍攝小票，遇到貨到付款的情況，需要墊付貨款給商家，送達(dá)后再從用戶那里收取。如果是線上支付，達(dá)達(dá)會(huì)在配送員的資金賬戶里凍結(jié)同等金額，確認(rèn)配送無誤后再解凍資金。為了保證配送及時(shí)，達(dá)達(dá)還對(duì)每一個(gè)訂單進(jìn)行自動(dòng)定位，記錄時(shí)間和地點(diǎn)，保證配送員在15分鐘內(nèi)取貨，并在60分鐘內(nèi)送達(dá)。并且，達(dá)達(dá)還建立了信用評(píng)價(jià)體系，如果發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作，會(huì)做出相應(yīng)的懲罰。
產(chǎn)品精細(xì)化
但經(jīng)歷過產(chǎn)品初期的快速增長之后，達(dá)達(dá)面臨的是如何將產(chǎn)品精細(xì)化，實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)。
補(bǔ)貼可以使平臺(tái)迅速聚集供需雙方，在短時(shí)間內(nèi)將規(guī)模做大，加速市場(chǎng)整合。隨著規(guī)模越來越高，訂單密度越來越大，繼而達(dá)到一個(gè)點(diǎn)，可以降低補(bǔ)貼，而后不再需要補(bǔ)貼，然后開始贏利。
想要到達(dá)這個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，產(chǎn)品本身的軟件和算法又極其重要。
早先，楊駿為線下的銷售人員開發(fā)了一個(gè)專門的App――“BD工具”，用來和商戶進(jìn)行溝通。初期是記錄和展示拓展的商家和商家配送員信息，但隨著商戶和平臺(tái)數(shù)的大量提升，BD工具逐漸發(fā)揮了更大的作用，可以更好地統(tǒng)計(jì)商家所處的生命周期，有針對(duì)性地提供服務(wù)。
但比這更重要的是合并訂單和動(dòng)態(tài)定價(jià)。這也是除了用戶本身對(duì)外賣等平臺(tái)和相配套的物流服務(wù)提高所帶來的紅利以外，另一個(gè)能為達(dá)達(dá)在物流帶來盈利的地方。
如今達(dá)達(dá)在做一些嘗試，把順路的訂單合并在一起，讓配送員一次可以接一個(gè)訂單組。訂單組的配送費(fèi)會(huì)比普通的略高，一方面提高了配送員的收入，一方面也為達(dá)達(dá)提供了一定的盈利空間。“對(duì)于地形、地況、路況、配送時(shí)間，我們需要提前計(jì)算，才能得到一個(gè)比較好的建議?！必峒鸯髡f。為了讓合并訂單更為順暢，達(dá)達(dá)還在原本搶單的基礎(chǔ)上試驗(yàn)指派訂單，向合適的配送員配送一些順路訂單，提高效率?！叭绻梢宰屌渌蛦T的送餐箱里永遠(yuǎn)裝滿東西，盈利會(huì)很可觀?！?/p>
依據(jù)董事局20__股東大會(huì)工作報(bào)告、《集團(tuán)經(jīng)營管理責(zé)任書》目標(biāo)任務(wù)以及集團(tuán)董事局決議、決定的要求，我代表______物業(yè)管理有限公司向董事局報(bào)告工作，請(qǐng)予審議。
20__年度工作回顧
滄海云帆，長風(fēng)破浪。當(dāng)___保安隊(duì)伍伴隨著新年的腳步雄赳赳、氣昂昂亮身于___市委、市政府大院時(shí)，___物業(yè)舉司上下無不振奮。這是___物業(yè)繼20__年1月首度接管洪江市行政中心、20__年1月接管中方縣行政中心后，又一次在這辭舊迎新的美好時(shí)刻，為過去的一年寫下的濃墨重彩的一筆，為___在新的一年里的工作開啟了美妙之局。20__年是___長足進(jìn)步的一年，迅猛發(fā)展的一年。過去的一年，___物業(yè)上下齊心，團(tuán)結(jié)拼搏，默默奉獻(xiàn)，認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)董事局的各項(xiàng)戰(zhàn)略決笫，著力提升服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)品牌，真抓實(shí)干，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)既定的發(fā)展目標(biāo)，全年完成變現(xiàn)收入（略去）萬元，為年計(jì)劃的（略去）；實(shí)現(xiàn)考核盈余（略去）萬元，為年計(jì)劃的（略去）；實(shí)現(xiàn)綜合收費(fèi)率（略去）；水電損耗率控制在（略去）以內(nèi)；實(shí)現(xiàn)全年無重大安全事故；世紀(jì)花園實(shí)現(xiàn)湖南省“省級(jí)綠色社區(qū)”既定目標(biāo)。___物業(yè)已經(jīng)初步發(fā)展成為具有一定綜合勢(shì)力、行業(yè)口碑良好、團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀善戰(zhàn)的湖南西部地區(qū)的產(chǎn)業(yè)集群。
回顧一年工作，我們著重抓了以下工作：
一、著力提升服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)品牌進(jìn)一步成熟
20__年，___物業(yè)在服務(wù)集團(tuán)大局的同時(shí)，充分發(fā)揮自身品牌優(yōu)勢(shì)，精心營造市場(chǎng)、打造市場(chǎng)，先后接管了中方縣行政中心、中方縣國土局、市電力公司、市地稅局、市中級(jí)人民法院、洪江市開元小區(qū)、市建設(shè)銀行等社會(huì)物業(yè)的特約服務(wù)和專項(xiàng)服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)收120余萬元。
服務(wù)質(zhì)量是品牌建設(shè)的基礎(chǔ)和生命之源。年初，___物業(yè)明確提出了“打基礎(chǔ)、抓基層、苦練基本功”的服務(wù)質(zhì)量方針和“接一個(gè)項(xiàng)目、創(chuàng)一個(gè)品牌、樹一個(gè)形象、拓一片市場(chǎng)”的品牌發(fā)展戰(zhàn)略。
（一）、保安整體素質(zhì)增強(qiáng)，安全防范有力。針對(duì)保安曾在值勤過程中屢屢出現(xiàn)執(zhí)勤行為過激的現(xiàn)象，公司專門制定了《保安職業(yè)操守手冊(cè)》，并于6月下旬組織全體保安進(jìn)行了職業(yè)操守考試。公司還選派優(yōu)秀保安人員參加全市安全重點(diǎn)單位的內(nèi)保工作培訓(xùn)和鶴城區(qū)安全消防知識(shí)培訓(xùn)。經(jīng)過半年的精心準(zhǔn)備，首屆保安職業(yè)技能大比武于9月中旬在世紀(jì)花園隆重舉行，12月上旬公司又組織了一次空前規(guī)模的保安內(nèi)務(wù)檢查評(píng)比活動(dòng)。通過煉兵習(xí)武，有效地促進(jìn)了員工的精神風(fēng)貌、軍事技能、服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量標(biāo)桿的提升。也涌現(xiàn)了一大批專業(yè)技能強(qiáng)、思想素質(zhì)過硬的優(yōu)秀員工。一年來，___保安先后抓獲各類盜竊、搶劫人員20余人次，為建設(shè)和詣小區(qū)維護(hù)業(yè)利益作出了貢獻(xiàn)。特別是___物業(yè)靖州事業(yè)部飛山新城保安員禹文彬同志，面對(duì)窮兇極惡的持刀劫匪，臉不改色心不跳，以其過硬的軍事技能與劫犯展開英勇搏斗，最終將兩名劫匪制服并扭送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，保護(hù)了他人的生命財(cái)產(chǎn)。禹文彬同志贏得了靖州縣人民政府和社會(huì)的高度贊譽(yù)，靖州縣人民政府還特地在湖南《瀟湘晨報(bào)》發(fā)稿宣傳。禹文彬同志的壯舉彰顯了___物業(yè)的精神品格，為___物業(yè)的品牌建設(shè)貼了金加了彩。
（二）、訴求服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范，服務(wù)效率有了提高。全年接待訴求1980起，其中，世紀(jì)花園事業(yè)部1076起，湖天一色事業(yè)部356起，河西事業(yè)部251起，靖州事業(yè)部294起，已處理1906起，正在處理74起，訴求處理率達(dá)到96.26。
訴求處理
及時(shí)快捷與否，關(guān)乎物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)品牌形象，它最能贏得業(yè)主的認(rèn)可，也最能激發(fā)業(yè)主的不滿情緒。今年，___物業(yè)尤其重視訴求服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。先后完善、修訂了訴求服務(wù)管理規(guī)定和訴求服務(wù)受理程序，突出訴求服務(wù)效率和質(zhì)量的監(jiān)督管理。從維護(hù)人員敲門入戶到穿一次性鞋套，佩帶工作牌等服務(wù)細(xì)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范，使業(yè)主滿意度明顯提升。20__年入夏以來，___物業(yè)迎來了空前的裝修高峰期，僅湖天一色小區(qū)裝修戶就達(dá)到310余戶。___在堅(jiān)持與業(yè)主、裝修單位簽訂裝修管理服務(wù)協(xié)議的同時(shí)，推行樓管員定區(qū)劃片責(zé)任制，規(guī)定樓管員每天入戶現(xiàn)場(chǎng)巡視簽到，確保業(yè)主的裝修活動(dòng)基本規(guī)范，違規(guī)裝修得到及糾正。欣慰的是去年來___物業(yè)未出現(xiàn)一起因違規(guī)裝修而引起的安全事故和重大投訴。（三）、溫馨服務(wù)深得人心。去年8月，酷暑難當(dāng)，而擔(dān)負(fù)城區(qū)主要供水任務(wù)的市二水廠因供水泵房發(fā)生水錘事故造成全市停水，___物業(yè)組織全體員工夜以繼日的為轄區(qū)業(yè)主免費(fèi)運(yùn)送生活用水，幫助轄區(qū)業(yè)主戰(zhàn)水荒、度難關(guān)，把人文關(guān)懷、企業(yè)品牌送進(jìn)了業(yè)主心田。
中方行政中心接管時(shí)，正逢大年三十來臨，人們正忙于團(tuán)聚過年，而我們的員工卻在天寒地凍、在保潔任務(wù)十分艱巨、人員嚴(yán)重不足、時(shí)間非常緊迫的情況下，不分晝夜、不知饑寒、不覺困苦，硬是把___的工作標(biāo)準(zhǔn)干出來了，把___的形象樹立起來了，把___的品牌打出來了。大年初一，當(dāng)中方縣領(lǐng)導(dǎo)看望我司中方事業(yè)部的員工時(shí)，高度評(píng)價(jià)，贊不絕口。開年之后，行政中心寄來了熱情洋溢的感謝信。
一年來，中方事業(yè)部的保安、保潔先后拾到手機(jī)6臺(tái)、各類有效證件及銀行卡20余張、錢包2個(gè),人民幣數(shù)千元。中方事業(yè)部員工兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)、拾金不昧的高尚品德和奮發(fā)向上、積極進(jìn)取的敬業(yè)精神，充分展現(xiàn)了___人的精神風(fēng)范，受到了中方縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和干部的一致好評(píng)，為此中方縣人民政府特意為___物業(yè)中方事業(yè)部制作了3期電視新聞片，先后在___電視臺(tái)進(jìn)行了報(bào)道。
二、積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)，賣場(chǎng)物業(yè)競爭力進(jìn)一步提升。
20__年，針對(duì)河西武陵城家居廣場(chǎng)二樓油漆經(jīng)銷商規(guī)模小、數(shù)量少、商家經(jīng)營疲軟，櫥柜、集成吊頂、門業(yè)商戶生意紅火，而對(duì)商鋪需求不斷擴(kuò)大的狀況，___物業(yè)及時(shí)調(diào)整思路，不誤時(shí)機(jī)地組織、動(dòng)員油漆經(jīng)銷商退出二樓賣場(chǎng)。通過商場(chǎng)業(yè)態(tài)的調(diào)整體，使重新整合后的商場(chǎng)人氣旺盛，商家穩(wěn)定。河西事業(yè)部的員工在日常工作中，敏于觀察，勤于思考，在解決二樓通道問題上充分聽取經(jīng)銷商的意見，果斷提出了新開樓梯的建議，把原本的邊角死巷變成了黃金旺鋪，從而使廣場(chǎng)自營的二樓商鋪出租率達(dá)到100。去年上半年以來，隨著___福興數(shù)碼廣場(chǎng)的建設(shè)進(jìn)度，加速了我銀河電腦城的經(jīng)銷商不穩(wěn)定情緒的蔓延，其沖擊態(tài)勢(shì)咄咄逼人。在這非常時(shí)期，我們除了密切關(guān)注其招商動(dòng)態(tài)外，千方百計(jì)收集信息，及時(shí)與電腦城的經(jīng)銷商們互通有無，果斷采取應(yīng)對(duì)措施，在迅速完成地下一層倉庫改造工程的同時(shí)，先后三次組織召開了經(jīng)銷商（業(yè)主）座談會(huì)，以求共識(shí)，共商大是，為銀河電腦城的穩(wěn)定與發(fā)展做了我們應(yīng)該作的工作。目前，電腦城的部分改造項(xiàng)目已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性建設(shè)過程，經(jīng)銷商基本穩(wěn)定，賣場(chǎng)穩(wěn)步經(jīng)營。
三、大力推進(jìn)事業(yè)部制，服務(wù)效率明顯提高。
___物業(yè)點(diǎn)多、線長、面廣，服務(wù)和管理的類型以住宅區(qū)為主，兼容商廈、學(xué)校、寫字樓，其服務(wù)的內(nèi)容除了常規(guī)服務(wù)外還涉及到銀行票據(jù)的稽核稽查。如何提高服務(wù)、管理效率除了員工服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能、敬業(yè)精神外，還應(yīng)該有一個(gè)促進(jìn)服務(wù)的好體制、改善服務(wù)的好機(jī)制。20__年，___物業(yè)推行了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理，目標(biāo)考核、工效掛鉤事業(yè)部制。按照就近、兼顧、均等原則，組建了6個(gè)事業(yè)部，把日常經(jīng)營管理權(quán)與管理決策權(quán)進(jìn)行分離。公司總部與各事業(yè)部簽訂了年度經(jīng)營管理責(zé)任書。企業(yè)推行事業(yè)部制，既增強(qiáng)了員工的經(jīng)營創(chuàng)利意識(shí)，又提高了員工的成本控制能力，各事業(yè)部更加注重使用人力資源，主動(dòng)開源節(jié)流。如：去年各事業(yè)部先后組織員工自己動(dòng)手維護(hù)保養(yǎng)物業(yè)區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施，一改過去凡事就外請(qǐng)勞務(wù)的做法。湖天一色事業(yè)部僅建筑垃圾清運(yùn)一項(xiàng)就節(jié)省2萬余元。企業(yè)事業(yè)部制還訓(xùn)練了一批管理骨干。如：洪江事業(yè)部的黃德明、中方事業(yè)部的劉送長、法院項(xiàng)目部宋先求等，他們均能獨(dú)立開展事業(yè)部的日常管理工作，把服務(wù)做得有聲有色。
四、物業(yè)管理理論和社區(qū)文化建設(shè)取得新成績。
為進(jìn)一步探討物業(yè)管理理論，提高從業(yè)人員物業(yè)管理理論水平，___積極組織員工撰寫物業(yè)論文，并參加全省房協(xié)專委會(huì)舉辦的20__年度湖南省物業(yè)管理論文評(píng)選活動(dòng)。我司員工崔世榮撰寫的《關(guān)于業(yè)主委員會(huì)運(yùn)作問題的思考》、歐秀蓮撰寫的《物業(yè)管理企業(yè)打造優(yōu)秀品牌的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)》被評(píng)為省級(jí)優(yōu)秀論文。這是___物業(yè)組織員工首次參加省級(jí)優(yōu)秀論文評(píng)選活動(dòng)并獲殊榮。幾年來，___物業(yè)堅(jiān)持創(chuàng)建工作不松手。20__年，世紀(jì)花園又獲省級(jí)“綠色社區(qū)”稱號(hào)，是湖南西部地區(qū)目前唯一獲此殊榮的住宅小區(qū)。在全省“愛國衛(wèi)生周”活動(dòng)檢查評(píng)比中，世紀(jì)花園小區(qū)榮獲優(yōu)秀單位。___物業(yè)在社區(qū)文化建設(shè)上特別注重與業(yè)主的互動(dòng)交流，旨在營造和詣氛圍。譬如由___與業(yè)主聯(lián)合演出的《擁軍秧歌》參加集團(tuán)慶“七一”文藝節(jié)目深得廣大業(yè)主的好評(píng)。一年來，___物業(yè)還以集團(tuán)大局為己任，力爭在服務(wù)集團(tuán)多作貢獻(xiàn)，堅(jiān)持不懈地常年協(xié)助房產(chǎn)做好交驗(yàn)房工作，譬如湖天一色三期工程共335套房子，因未達(dá)到交付條件，盡管前后進(jìn)行了兩次集中交房，但交房率不高。為了確保集團(tuán)利益，湖天一色事業(yè)部全體員工在業(yè)主們的一片責(zé)備聲中忍辱負(fù)重、默默工作，使三期工程交房穩(wěn)定有序，現(xiàn)已交
房266套，交房率達(dá)到79.4；協(xié)助集團(tuán)完成了___特色農(nóng)產(chǎn)品交易會(huì)的保衛(wèi)、保潔工作；完成了洪江武陵城國際大廈開盤、冷水江武陵城國際超市開業(yè)、金灘春天材料商阻工事件的值勤任務(wù)。當(dāng)前存在的問題
一年來，___物業(yè)雖然取得了一定的成績，但服務(wù)和管理中仍存在著不少困難和問題。主要表現(xiàn)在：
1、物業(yè)服務(wù)還很粗放，精細(xì)化服務(wù)不夠，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)謹(jǐn)，很多不經(jīng)意的細(xì)節(jié)被忽略；延伸服務(wù)難有起色，盡管償試了話費(fèi)代繳、蒸汽洗車、家庭保潔、游泳訓(xùn)練等家政延伸服務(wù)，卻沒有達(dá)到預(yù)期的效果，經(jīng)濟(jì)效益不理想，有待進(jìn)一步探討、完善。
2、保安“荒”已成困擾企業(yè)發(fā)展的新問題。按照現(xiàn)代企業(yè)員工年流動(dòng)率不得超過1.5的標(biāo)準(zhǔn)比照，20__年度在冊(cè)保安總?cè)藬?shù)為143人，全年流動(dòng)了68人，流動(dòng)率為47.5，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出現(xiàn)代企業(yè)員工流動(dòng)比的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也大大超過同年度全國員工流動(dòng)率21.7的流動(dòng)水平。究其原因，既有薪資待遇遠(yuǎn)趕不上物價(jià)上漲的速度，也有保安需求結(jié)構(gòu)不合理的因素，致使保安難招，招來難管，管嚴(yán)難留，保安隊(duì)伍不穩(wěn)定的矛盾日益突出。
3、小區(qū)車輛停放和管理成難點(diǎn)和焦點(diǎn)，業(yè)主不滿情緒逐步顯露，刮車現(xiàn)象日趨增多，糾紛增多。
4、員工學(xué)習(xí)還很封閉，沒有機(jī)會(huì)走出去見識(shí)學(xué)習(xí)，開闊視野，使物業(yè)管理和服務(wù)上缺乏創(chuàng)新和活力。
5、員工的績效考核體系尚待進(jìn)一步科學(xué)量化，員工苦樂不均現(xiàn)象還很突出，總部、事業(yè)部顯現(xiàn)人員過剩跡象，員工瘦身勢(shì)在必行。
6、部分物業(yè)的設(shè)施設(shè)備質(zhì)量不佳，更新改造跟不上，維護(hù)成本難以有效控制，直接影響業(yè)主對(duì)我司服務(wù)的滿意度，增加了我司的工作難度。
7、因規(guī)?；虼缶衷?，個(gè)別事業(yè)部出現(xiàn)經(jīng)營困難，虧損加劇。
對(duì)于這些問題，我們將高度重視，清醒認(rèn)識(shí)，并在今后的工作中努力加以解決。
20__年的工作構(gòu)想
20__年是“十一五”的第二年，是___物業(yè)乘勢(shì)而上、加快發(fā)展的關(guān)鍵一年，我們努力的方向是實(shí)現(xiàn)“四個(gè)確保”：一是企業(yè)的營業(yè)收入保六爭七，即：變現(xiàn)收入確保（略去）萬爭取完成（略去）萬；二是確保（略去）以上的資產(chǎn)回報(bào)率；三是確保綜合收費(fèi)率（略去）以上；四是確保全年無重大安全事故。完成上述目標(biāo)的基本措施是：
1、進(jìn)一步完善企業(yè)的事業(yè)部制，重新構(gòu)建事業(yè)部“責(zé)、權(quán)、利”體系，以事業(yè)部為基本核算單位，獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧。各事業(yè)部不允許出現(xiàn)新的虧損。
2、繼續(xù)推行品牌建設(shè)不動(dòng)搖，一是抓“省級(jí)”示范項(xiàng)目的創(chuàng)建工作；二是推進(jìn)全面質(zhì)量管理，在服務(wù)的行為、標(biāo)準(zhǔn)、程序上加以規(guī)范，在服務(wù)的細(xì)節(jié)上下功夫，努力打造湖南西部地區(qū)物業(yè)管理行業(yè)的第一品牌。
3、加大成本管理的力度，制訂和完善各事業(yè)部成本管理制度，重新設(shè)計(jì)辦公用品、低質(zhì)易耗品的使用標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步健全物品采購、保管、領(lǐng)發(fā)、回收各個(gè)環(huán)節(jié)的管理規(guī)定；嚴(yán)格履行物業(yè)維護(hù)維修填單報(bào)批程序和二次返修的懲處制度，確保經(jīng)營成本有所下降。
4、改進(jìn)員工培訓(xùn)方式，在有效利用周集體學(xué)習(xí)的！同時(shí)，積極鼓勵(lì)員工通過自學(xué)考取物業(yè)管理的相關(guān)資質(zhì)，促進(jìn)員工專業(yè)理論知識(shí)的提高。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候與國內(nèi)優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)建立培訓(xùn)學(xué)習(xí)基地，選派優(yōu)秀員工掛職培訓(xùn)。
5、切實(shí)穩(wěn)定好保安隊(duì)伍。保安隊(duì)伍是___物業(yè)非常重要的一個(gè)群體，他們的狀況如何將直接關(guān)系到___物業(yè)的生存與發(fā)展，為此，穩(wěn)定保安隊(duì)伍，我們必須在解決保安人員的薪水待遇上做點(diǎn)實(shí)事。在已經(jīng)實(shí)行保安人員司齡工資加特勤補(bǔ)助的基礎(chǔ)上，今年，我們將分步驟的推行12小時(shí)工作制，增設(shè)儀崗特崗補(bǔ)助，隱形增長保安薪金福利待遇。
6、加大物業(yè)盤活存量，實(shí)施重點(diǎn)項(xiàng)目“突圍”戰(zhàn)略。今年，我們將重點(diǎn)突圍河西武陵城廣場(chǎng)三樓招商、銀河電腦城頂樓輕質(zhì)倉儲(chǔ)改造工程。
南極菜市場(chǎng)位于南極街號(hào)，版權(quán)所有，全國公務(wù)員共同的天地!共三層，總面積平方米，其中二樓平方米，一樓平方米，地下室平方米，場(chǎng)地內(nèi)有四處消防通道，三個(gè)入口。目前有門市個(gè)，個(gè)已出租，一層有攤位個(gè)，現(xiàn)在已經(jīng)出租個(gè)，二層閑置。
經(jīng)過一年的運(yùn)營，菜市場(chǎng)的經(jīng)營不是很樂觀，經(jīng)過全面的分析市場(chǎng)方面考慮重新立項(xiàng)，選擇新項(xiàng)目，招商部召開二次專題會(huì)針對(duì)菜市場(chǎng)立項(xiàng)的項(xiàng)目集思廣益，群策群力，經(jīng)過大家的提議研究招商部對(duì)⒈醫(yī)藥連鎖⒉整體庫房出租⒊娛樂中心（游藝、臺(tái)球、網(wǎng)吧）⒋餐飲⒌旅店⒍大酒店（暫時(shí)未對(duì)此開展調(diào)研工作）⒎汽車修配廠⒏食堂搬遷⒐聯(lián)合與藝術(shù)學(xué)校合作做出了調(diào)研。
方案一：醫(yī)藥連鎖店
選擇這個(gè)項(xiàng)目的目的是一樓二樓整體招租，一樓做經(jīng)營二樓做庫房
招商部聯(lián)系了寶豐、人民同泰藥店、國康藥品連鎖。
寶豐：反應(yīng)很快，早晨聯(lián)系以后上午就派人過來看了，但是沒有再和我們聯(lián)系。不滿意這個(gè)地點(diǎn)原因有兩個(gè)，其中之一是面積太大了，其次就是地理位置不理想。
人民同泰：店大壓人，對(duì)于我們的詢問，要求報(bào)價(jià)，原則上是對(duì)的，因?yàn)榧热缓献鞔_實(shí)需要有一個(gè)報(bào)價(jià)。但是我們對(duì)菜市場(chǎng)沒有評(píng)估過具體的報(bào)價(jià)是多少才能首先是維持整個(gè)的運(yùn)營費(fèi)用，也沒有一個(gè)利潤率的標(biāo)準(zhǔn)。
方案二：整體庫房出租
：二樓分為二戶或四戶出租
：一、二樓整體分二戶出租
措施辦法：印制招商名片，在市場(chǎng)周邊業(yè)戶中尋找業(yè)戶承租，掛招商條幅配合招商。
方案三：娛樂中心
實(shí)地調(diào)查了買賣街附近的娛樂中心，臺(tái)球廳、游戲室等地。目前的經(jīng)營狀況都不景氣。具體分析是網(wǎng)吧出現(xiàn)以后其他的娛樂行業(yè)就持續(xù)低迷，版權(quán)所有，全國公務(wù)員共同的天地!和迪吧這兩個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)營情況相對(duì)來講比較好一些。
制約因素：
第一，門口狹窄不利于停車。
第二，樓上是居民區(qū)，不適合做這個(gè)項(xiàng)目。
第三，南極市場(chǎng)的附近流動(dòng)的無業(yè)人員比較多，不是很安全。
第四，娛樂中心的投資相對(duì)而言比較高，短期合作有困難。
方案四：餐飲
餐飲方面是有針對(duì)性的對(duì)買賣街的兩個(gè)比較大的快餐進(jìn)行了調(diào)研，一個(gè)是世紀(jì)聯(lián)華的頂層，一個(gè)是曼哈頓的頂層，調(diào)研的主要內(nèi)容是這兩個(gè)快餐的經(jīng)營模式和相應(yīng)的租金標(biāo)準(zhǔn)。
世紀(jì)聯(lián)華頂層：
采取的是聯(lián)合經(jīng)營的形式，業(yè)主交給市場(chǎng)主辦方押金兩萬元，采取商場(chǎng)提成營業(yè)額的的方法，而且有最低的營業(yè)收入要求，每天不低于元。元，保守的估計(jì)每天收入元
一年天，保守的來算，去掉三個(gè)法定假日：五一、十一、春節(jié)
天，經(jīng)營的天數(shù)應(yīng)該是天，元。
世紀(jì)聯(lián)華的租金為≥元年
曼哈頓頂層：每半年收一次租金元，全年的租金價(jià)格是元。
而且以上兩個(gè)地方的保潔工作都是統(tǒng)一作的，方便管理。
值得一提的是買賣街是處于商業(yè)繁華區(qū)，客流量大，業(yè)戶的資質(zhì)也相對(duì)而言好，就餐的客源以到商業(yè)街購物和商場(chǎng)本身的經(jīng)營者為主。
菜市場(chǎng)若單位面積的租金收入必然低于商業(yè)繁華區(qū)的價(jià)格，其中的具體原因有：
第一，南極市場(chǎng)周圍的客流以南極市場(chǎng)業(yè)戶以及工人為主，工人的消費(fèi)是比較低的，人數(shù)雖然多，但是消費(fèi)的水準(zhǔn)低。
第二，附近的一職的學(xué)生也是比較固定的客流，學(xué)生的消費(fèi)水平一般，但是有雙修日和寒暑假的影響。
第三，買賣街的兩個(gè)商場(chǎng)的快餐經(jīng)營的時(shí)間較南極市場(chǎng)長，菜市場(chǎng)經(jīng)營快餐的話也會(huì)象食堂一樣，主要是以中午為主，那樣的話，單位時(shí)間內(nèi)的運(yùn)營成本就會(huì)大幅升高。
方案五：旅店
作這個(gè)項(xiàng)目的前提條件是一樓二樓整體招租，因?yàn)樯婕暗桨踩凸芾矸矫娴木唧w的問題。
客流來源：
第一，市場(chǎng)面對(duì)下面的市縣作渠道，從各地來南極市場(chǎng)進(jìn)貨的客戶是一大部分。
第二，南極街上的濱江火車站和承德街上的客運(yùn)站有一部分客流。
不利條件：
第一，樓的舉架比較矮。
第二，受各種條件制約，旅店僅可能是中低擋的招待所，那么利潤就會(huì)很低，運(yùn)營起來也會(huì)有一些問題。
方案六：大酒店
暫時(shí)未對(duì)次開展調(diào)研工作。
方案七：汽車修配廠
做這個(gè)項(xiàng)目，主要是一樓。
菜市場(chǎng)一層的舉架很高適合汽車修配廠的基礎(chǔ)要求。
制約因素：
第一，臨挑戰(zhàn)的是交通情況，景陽街、南極街、承德街這幾條街道的走向問題，
到菜市場(chǎng)樓下的路不是很順利就能到達(dá)，涉及到逆行。
第二，菜市場(chǎng)門前空間狹小，制約了排隊(duì)等候的車輛，成為一個(gè)非?，F(xiàn)實(shí)的問題雖然維修的車輛要到室內(nèi)，但是不可能一次只來一個(gè)那么有秩序。
方案八：食堂遷至菜市場(chǎng)二樓，現(xiàn)有食堂作為門市出租。
現(xiàn)在食堂的經(jīng)營也不是很好，就食堂的位置來講，可以作為批發(fā)部出租出去，增加收入，把菜市場(chǎng)二樓給食堂用，這樣的話，至少可以實(shí)現(xiàn)一部分的收入，比讓二樓白白閑置要好一些。是一個(gè)下下策，建議在其他的項(xiàng)目無法操作或者是操作，困難的情況下進(jìn)行。
方案九：聯(lián)合與藝術(shù)學(xué)校辦藝術(shù)學(xué)校
甲方：銀川z百貨連鎖超市有限公司
乙方：
根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方委托乙方對(duì)所租用的浩海、城市春天3號(hào)樓地下一層、2號(hào)樓地上第一層部分面積提供物業(yè)管理服務(wù)，雙方就相關(guān)事宜訂立本合同：
第一章 物業(yè)基本情況
第一條 物業(yè)基本情況
物業(yè)名稱:新百連超浩海 城市春天超市
物業(yè)類型：商業(yè)物業(yè)
物業(yè)位置：寧夏銀川市金鳳區(qū)福州南街浩海城市春天2#、3#商網(wǎng)地下負(fù)一層及3#商網(wǎng)地上一層。
物業(yè)面積：4704平方米(實(shí)際面積以甲方與出租方最終確定的面積為準(zhǔn))
第二章 服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量
第二條 乙方提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容
1、物業(yè)建筑本體共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理;
2、對(duì)建筑本體共用設(shè)備設(shè)施(包括給排水系統(tǒng)、落水管、高壓系統(tǒng)、安全監(jiān)控設(shè)備、避雷裝置、共用照明、消防控制室、消防水泵、消防系統(tǒng)、給排水管道、變電房、地下排污泵加壓供暖設(shè)備、配電系統(tǒng)等)的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和運(yùn)行服務(wù)。
3 、本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施(道路、上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、室外泵房、停車場(chǎng))的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。
4、公共環(huán)境(包括公共場(chǎng)地、建筑物共用部位)的清潔衛(wèi)生、環(huán)境垃圾的收集、清運(yùn);為甲方協(xié)調(diào)安排日常垃圾放置點(diǎn)。
5、公共秩序維護(hù)，機(jī)動(dòng)車輛、非機(jī)動(dòng)車輛、自行車輛等的交通及停放管理;負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)的安全監(jiān)控和巡視等保安工作。
6、制訂物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃并組織實(shí)施;管理相關(guān)的工程圖紙、檔案與竣工驗(yàn)收資料等;根據(jù)法律、法規(guī)制訂物業(yè)服務(wù)的有關(guān)制度。包括公共區(qū)域消防設(shè)施的維護(hù)以及消防管理制度的建立等。
7、乙方管理范圍內(nèi)需要與政府部門直接協(xié)調(diào)的工作及日常管理(包括：公安、消防、環(huán)衛(wèi)、交通、城管、市政、園林綠化及自來水、電力、熱力等部門)。
8、公共綠化、花木及設(shè)施、設(shè)備的養(yǎng)護(hù)和管理。
9、乙方的物業(yè)服務(wù)應(yīng)當(dāng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)
(1)公共環(huán)境每天清掃一次，零星保潔兩次，環(huán)境垃圾每天清運(yùn)一次。遇雨雪天氣及時(shí)清掃路面積水、積雪。
(2)疏導(dǎo)各類車輛有序停放，確保物業(yè)范圍內(nèi)交通暢通。
(3)發(fā)生突發(fā)事件及時(shí)報(bào)告甲方，并協(xié)助采取應(yīng)急措施。
(4)對(duì)物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備定期檢查，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)維修，確保物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。
(5)對(duì)物業(yè)范圍內(nèi)的公共下水管道、污水井、化糞池每半年檢查一次，并根據(jù)檢查情況適時(shí)清掏，確保正常使用。
(6)隨時(shí)開展物業(yè)范圍內(nèi)的安全巡視。
第三章 費(fèi)用及收取
第三條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式
1、本合同約定的物業(yè)服務(wù)按物業(yè)面積收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為4.65元/平方米/月，乙方物業(yè)建筑面積為4074平方米，如物業(yè)面積有調(diào)整，則雙方根據(jù)調(diào)整后的面積核算物業(yè)費(fèi)。
2、本合同約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)按季度支付，每年1月，4月，7月，10月中每月15日前，乙方向甲方提供合法的物業(yè)服務(wù)費(fèi)發(fā)票，甲方收到發(fā)票后10日內(nèi)向乙方支付當(dāng)季度物業(yè)費(fèi)，如遇節(jié)假日，付款時(shí)間順延。
3、冬季供暖方式為：出租方接西夏熱電廠集中供熱。供暖費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以政府規(guī)定的供熱費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)收。
4、夏季制冷方式為：中央空調(diào)集中制冷，由出租方安裝獨(dú)立式中央空調(diào)且由乙方負(fù)責(zé)管理運(yùn)行和費(fèi)用。甲方每年向乙方繳納 3 個(gè)月的空調(diào)費(fèi)，即6月1日-8月30日。
5、空調(diào)制冷繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為 10.5元/月/平方米
6、制冷時(shí)間為：9:00-21:00
7、制冷期室內(nèi)溫度：26℃+2℃
8、制冷費(fèi)繳納時(shí)間:每月15日前，乙方給甲方提供相應(yīng)金額的物業(yè)發(fā)票，甲方收到發(fā)票后的10個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付制冷費(fèi)，如因乙方制冷溫度達(dá)不到規(guī)定溫度，根據(jù)賣場(chǎng)記錄按天扣除制冷費(fèi)。如遇節(jié)假日，付款時(shí)間順延。
9、乙方按照上述標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用后，應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。除本合同明確約定甲方應(yīng)支付的物業(yè)費(fèi)之外，甲方無責(zé)任向乙方支付其他任何費(fèi)用。
第四章 權(quán)利及義務(wù)
第四條 甲方的權(quán)利和義務(wù)
1、維護(hù)自身的合法權(quán)益，享受乙方提供的物業(yè)管理服務(wù);
2、自覺遵守乙方關(guān)于物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度、辦法和規(guī)定，按時(shí)足額向乙方繳納物業(yè)費(fèi)、空調(diào)費(fèi)。協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育活動(dòng);
3、甲方產(chǎn)生的垃圾應(yīng)在乙方指定的區(qū)域內(nèi)存放，自行清運(yùn)，保持環(huán)境衛(wèi)生。
4、甲方可免費(fèi)使用物業(yè)范圍內(nèi)的廣場(chǎng)開展促銷、展賣等活動(dòng)，乙方不向甲方收取任何費(fèi)用，但甲方每次活動(dòng)需提前向乙方申請(qǐng)，活動(dòng)結(jié)束后負(fù)責(zé)清掃場(chǎng)地。
5、自甲方在物業(yè)范圍內(nèi)開設(shè)的門店開業(yè)之日起一年內(nèi)，甲方顧客可憑當(dāng)日購物小票在物業(yè)范圍內(nèi)的停車場(chǎng)免費(fèi)停車兩小時(shí);第二年顧客憑當(dāng)日購物小票在停車場(chǎng)泊車時(shí)費(fèi)用按指導(dǎo)價(jià)一半支付(即正常2元，按1元收取);
6、自行負(fù)責(zé)經(jīng)營或使用區(qū)域內(nèi)公共秩序、消防安全管理及關(guān)聯(lián)責(zé)任。
7、公共部位立面、外立面未經(jīng)乙方同意不得安裝、張貼廣告等宣傳品。
8、甲方自行購置的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、維修所產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用由甲方負(fù)責(zé)。
第五條 乙方的權(quán)利及義務(wù)
1、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)政策及本合同的規(guī)定，制定該物業(yè)的各項(xiàng)管理辦法、規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則，自主開展各項(xiàng)管理活動(dòng);
2、對(duì)本物業(yè)的共用設(shè)施乙方不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改擴(kuò)建完善配套項(xiàng)目，須報(bào)甲方和有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可實(shí)施;
3、物業(yè)范圍內(nèi)的指定由甲方使用的停車位，乙方不得占用，乙方不得向甲方所有配貨車輛收取通行費(fèi)、泊位費(fèi)等任何費(fèi)用。乙方應(yīng)在正常物業(yè)服務(wù)活動(dòng)開展中維護(hù)甲方商場(chǎng)門前公共秩序，做到及時(shí)巡檢、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)整改。對(duì)商場(chǎng)進(jìn)出口暢通做好服務(wù)工作;
4、乙方應(yīng)確保甲方商場(chǎng)門口范圍不被占用，以確保甲方商場(chǎng)的進(jìn)出口暢通。5、乙方有權(quán)按本合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)、空調(diào)費(fèi)，對(duì)本物業(yè)實(shí)施物業(yè)管理與服務(wù)。
6、尊重甲方正常經(jīng)營的權(quán)利，乙方不得干涉甲方正當(dāng)?shù)慕?jīng)營活動(dòng)。
7、依法行使政府職能部門賦予的權(quán)利，接受行政主管部門的監(jiān)督制度，接受物業(yè)主管部門及有關(guān)政府行政部門的監(jiān)督、指導(dǎo)，聽取合理化建議和意見，不斷改進(jìn)工作。
8、乙方承擔(dān)物業(yè)服務(wù)區(qū)域中物業(yè)設(shè)施設(shè)備在保修期內(nèi)的維保工作責(zé)任;接受物業(yè)使用人的委托對(duì)包括但不限于空調(diào)系統(tǒng)、高低壓配電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)等設(shè)施、設(shè)備的大修、更新、改造。
9、因甲方不配合乙方的管理導(dǎo)致被相關(guān)部門(包括公安、消防、城管)處以罰款、警告或其他處罰的，甲方負(fù)責(zé)解決并承擔(dān)全部責(zé)任;因乙方未能履行職責(zé)導(dǎo)致被相關(guān)部門(包括公安、消防、城管)處以罰款、警告或其他處罰的，或?qū)е录追酵I(yè)的，乙方負(fù)責(zé)解決并承擔(dān)由此給甲方帶來的全部經(jīng)濟(jì)損失。
第五章 裝修管理
第六條 裝修水電費(fèi)
裝修期間所產(chǎn)生的水電費(fèi)用由甲方自行承擔(dān)。
第七條 裝修管理規(guī)定
商網(wǎng)裝修，必須遵守以下規(guī)定：
1、裝修開始前，甲方需到乙方處辦理相關(guān)裝修手續(xù)，并提交裝修方案及設(shè)計(jì)圖紙，配合乙方做好對(duì)裝修方的管理及監(jiān)督工作;
2、甲方應(yīng)在施工前,將涉及消防、空調(diào)、給排水及電氣線路改動(dòng)的相關(guān)圖紙說明,提交乙方備案申請(qǐng)，由乙方依據(jù)相關(guān)規(guī)定、規(guī)范，并會(huì)同開發(fā)單位討論、許可的條件下方可施工，否則，造成的相關(guān)損失及連帶責(zé)任全部由甲方自行承擔(dān);
3、所有電器的安裝都應(yīng)遵照供電的有關(guān)規(guī)定，所有線路必須套管入盒;
4、除出租方所提供指定的門頭牌匾位置、安放空調(diào)壓縮機(jī)、空調(diào)外掛機(jī)的位置以外，其他位置一律不得裝設(shè)店徽或標(biāo)牌、廣告牌(超市內(nèi)除外);
5 、出入通道不得占用公共區(qū)域，不能阻擋消防通道、防火門、緊急出口、指示燈、消防栓等;
6 、甲方裝修對(duì)所有設(shè)施要采取有效的保護(hù)，保障公共設(shè)施不受損壞;
7、甲方應(yīng)確保在裝修過程中對(duì)商場(chǎng)的公共設(shè)備、設(shè)施及裝修不造成任何損壞，若有損壞，將由甲方承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用;
8、施工過程中，所有材料、工具及廢物等在任何時(shí)候都必須限制在商場(chǎng)內(nèi)，不得占用任何公共地方。所有商場(chǎng)內(nèi)的裝修垃圾必須袋裝由甲方自行清運(yùn);
9、裝修完成后，甲方以書面形式通知出租方和乙方，以便安排做最后消防安全檢查。
第八條 裝修違章處理
1、 如需改動(dòng)公共設(shè)施設(shè)備，須以書面形式提前向乙方進(jìn)行申請(qǐng)，由乙方會(huì)同相關(guān)部門予以明確;如甲方在未批準(zhǔn)的前提下自行改造，造成公共設(shè)施設(shè)備損壞、毀壞的,則須承擔(dān)相關(guān)維修責(zé)任及連帶責(zé)任;情節(jié)嚴(yán)重且造成損失的，需接受行業(yè)主管部門的行政處罰，并承擔(dān)違約責(zé)任。并向乙方支付xx 元違約金;
2、 裝修垃圾未及時(shí)清運(yùn)的，限期清運(yùn)或堆放于指定位置，違者造成城管行政部門處罰的由甲方承擔(dān)全部責(zé)任;
3、裝修期間影響到其他商戶的，必須及時(shí)整改，否則造成的相關(guān)損失及連帶責(zé)任全部由甲方承擔(dān)。
第六章 消防安全管理
第九條 消防安全管理
1、乙方應(yīng)按國家法律法規(guī)要求管理、維護(hù)物業(yè)范圍內(nèi)應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備，物業(yè)范圍內(nèi)的消防控制室應(yīng)派人24小時(shí)值守;如遇有關(guān)部門對(duì)甲方商場(chǎng)內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行檢查時(shí)，乙方應(yīng)提供無條件的配合。
2、除物業(yè)出租方按設(shè)計(jì)要求按照配備的消防設(shè)施設(shè)備外，甲方按所需配備必要的消防設(shè)備器材，定期檢查維修，并在有效期結(jié)束前使用,及時(shí)更換需要的材料。
3、甲方裝修期間需指定一名消防安全管理責(zé)任人，必須配合乙方執(zhí)行和完成各項(xiàng)消防工作。
4、甲方應(yīng)當(dāng)經(jīng)常對(duì)超市內(nèi)的工作人員進(jìn)行消防知識(shí)以及火警發(fā)生后逃生、自救技能的培訓(xùn)，使其都能掌握和使用所配備的消防設(shè)施和器材。
5、乙方負(fù)責(zé)定期對(duì)本物業(yè)內(nèi)部消防設(shè)施進(jìn)行檢查，主動(dòng)配合有關(guān)消防監(jiān)督機(jī)關(guān)和甲方對(duì)超市內(nèi)消防工作的檢查、監(jiān)督。
6、甲方有義務(wù)參加消防主管部門和甲方組織的消防演習(xí)及宣傳活動(dòng)。
7、按照國家規(guī)定的有關(guān)防火安全責(zé)任人所應(yīng)有的權(quán)力、義務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
合作作為人類進(jìn)步重要的橋梁，不僅為知識(shí)融合提供了巨大貢獻(xiàn)，還為經(jīng)濟(jì)發(fā)展推了一把力，以下是小編為大家整理的合作發(fā)言稿，供大家參考學(xué)習(xí)。
合作發(fā)言稿1在銀企合作工作會(huì)議上的講話稿：
一、正確認(rèn)識(shí)當(dāng)前我縣銀企合作的態(tài)勢(shì)，振奮精神
一方面是金融業(yè)發(fā)展來勢(shì)較好。具體數(shù)據(jù)略，躋身全省縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展“十快縣”行列。
另一方面是銀企合作前景看好。長株潭“兩型社會(huì)”建設(shè)綜合配套改革的全面推進(jìn)，為我縣銀企合作提供了更為寬廣的平臺(tái);x年，全縣完成工業(yè)總產(chǎn)值90億元，增長36.2%，規(guī)模企業(yè)達(dá)173家，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值61.2億元，增長49%，工業(yè)對(duì)gdp的貢獻(xiàn)率達(dá)到54.6%，拉動(dòng)gdp增長7.2個(gè)百分點(diǎn)，工業(yè)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，為加快銀企合作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);縣內(nèi)銀行、企業(yè)的觀念有新的轉(zhuǎn)變，求創(chuàng)新、求發(fā)展的愿望十分迫切，必將進(jìn)一步加快銀企合作步伐。
二、大力推進(jìn)x年銀企合作步伐，務(wù)求實(shí)效
今年，縣委、縣政府將繼續(xù)把加強(qiáng)銀企合作作為全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要任務(wù)，加強(qiáng)指導(dǎo)，注重服務(wù)，務(wù)求實(shí)效，著力營造良好的金融生態(tài)環(huán)境，不遺余力地為構(gòu)筑新型銀企合作關(guān)系提供堅(jiān)強(qiáng)保障。
一是搭建合作平臺(tái)。
我們將通過開展不同形式的銀企座談會(huì)、洽談會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)，積極創(chuàng)造條件，做好牽線搭橋工作，為銀企雙方加強(qiáng)溝通、增進(jìn)了解、互利共贏創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)，搭建合作平臺(tái)。
二是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
各相關(guān)部門要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，切實(shí)掌握銀行的信貸投向、企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和項(xiàng)目的可行性，積極為企業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展、項(xiàng)目運(yùn)作當(dāng)好參謀，以實(shí)際行動(dòng)為金融部門的信貸活動(dòng)提供詳實(shí)可靠的參考信息，有效提高金融部門信貸資金投放的力度。
三是構(gòu)筑信用體系。
縣政府將加大對(duì)企業(yè)的信用監(jiān)管力度，對(duì)不講誠信、惡意逃避銀行債務(wù)的企業(yè)，將依法給予嚴(yán)厲打擊，切實(shí)為銀企合作創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。今年6月份，縣政府出臺(tái)了《關(guān)于建設(shè)湘潭縣金融生態(tài)安全環(huán)境的實(shí)施方案》，規(guī)劃通過3年的努力，把我縣建設(shè)成為金融秩序穩(wěn)定、社會(huì)信用良好、金融業(yè)平穩(wěn)發(fā)展、經(jīng)營效益穩(wěn)步增長的金融安全區(qū)。
四是加強(qiáng)政策扶持。
一方面是落實(shí)政策。我們將以“兩型社會(huì)”建設(shè)為契機(jī)，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)有關(guān)金融信貸扶持政策，協(xié)調(diào)解決金融部門工作中遇到的困難，促進(jìn)金融機(jī)構(gòu)良性發(fā)展。另一方面是加大獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)較大的金融機(jī)構(gòu)，縣政府將繼續(xù)加大資金獎(jiǎng)勵(lì)，并予以表彰。
三、全力促成本次銀企合作簽約儀式，再創(chuàng)新高
在此次會(huì)議前，根據(jù)忠紅書記、束林縣長的安排，縣政府多次召集各申報(bào)項(xiàng)目主管部門負(fù)責(zé)人會(huì)議，組織項(xiàng)目的籌備工作，根據(jù)項(xiàng)目主管部門申報(bào)統(tǒng)計(jì)匯總，再通過詳細(xì)調(diào)研，多方斟酌，認(rèn)真評(píng)議，確定了38家符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策的企業(yè)，進(jìn)入此次申報(bào)貸款的籠子，其中農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)9家，工業(yè)企業(yè)29家。縣內(nèi)8家銀行中，有7家銀行將在本次會(huì)上對(duì)22個(gè)意向項(xiàng)目簽訂貸款合作協(xié)議，需求貸款7.2億元。同時(shí)，縣政府還將積極促進(jìn)申報(bào)之外的企業(yè)與銀行銜接溝通，為更多企業(yè)爭取貸款資金。
經(jīng)濟(jì)決定金融，金融服務(wù)于經(jīng)濟(jì)。增強(qiáng)銀企合作的實(shí)效性，構(gòu)建銀企戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，是當(dāng)前銀行和企業(yè)必須面對(duì)和解決的課題。因此，在新形勢(shì)下，銀企一家的思想不能有絲毫動(dòng)搖，互利共贏的觀念不能有絲毫動(dòng)搖，銀企共同支撐地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意識(shí)不能有絲毫動(dòng)搖。加快推進(jìn)我縣銀企合作步伐，要著力解決以下三個(gè)問題：
1、金融要勇于創(chuàng)新，著力解決存貸問題。
金融機(jī)構(gòu)要正確處理宏觀調(diào)控與加快發(fā)展的關(guān)系，克服“零風(fēng)險(xiǎn)”信貸意識(shí)，從縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展資金缺乏、投入不足的實(shí)際出發(fā)，用足用活國家金融調(diào)控政策，慎貸而不惜貸，致力于開辦新的業(yè)務(wù)品種。特別是對(duì)事關(guān)全局和長遠(yuǎn)的重大項(xiàng)目，對(duì)發(fā)展?jié)摿Υ蟮闹行∑髽I(yè)，要切實(shí)解決貸款抵押擔(dān)保難的問題，積極擴(kuò)大信貸投放，更好地服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。
2、企業(yè)要嚴(yán)格自律，著力解決信用問題。
企業(yè)要樹立誠信就是生產(chǎn)力的理念，嚴(yán)格按規(guī)定使用銀行借款，自覺接受銀行監(jiān)督，按時(shí)還本付息，用誠信架起銀企合作的新橋梁，用誠信開創(chuàng)銀企合作的新天地。要按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，嚴(yán)格財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，正確處理借貸關(guān)系，糾正企業(yè)管理不規(guī)范、經(jīng)營決策隨意性大的現(xiàn)象。同時(shí)，各企業(yè)要切實(shí)加快項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，把借貸資金用好用活，發(fā)揮資金的最大效應(yīng)。
3、政府要加強(qiáng)協(xié)調(diào)，著力解決環(huán)境問題。
一是要制定產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策。要科學(xué)制定縣域支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、高新產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提升規(guī)劃，完善產(chǎn)業(yè)發(fā)展扶持優(yōu)惠政策，營造良好的銀企合作環(huán)境。二是制定全面的考核辦法。對(duì)銀行，主要考核月平均貸款額、年度貸款余額、兩型產(chǎn)業(yè)和縣重點(diǎn)企業(yè)的貸款額以及銀企合作項(xiàng)目的貸款進(jìn)度四項(xiàng)指標(biāo);對(duì)企業(yè)，主要考核技術(shù)改造投入、技術(shù)創(chuàng)新投入、項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度、稅收貢獻(xiàn)四項(xiàng)指標(biāo);對(duì)部門，主要考核服務(wù)質(zhì)量，要求各相關(guān)部門做到貼身服務(wù)、無縫銜接，切實(shí)優(yōu)化金融發(fā)展環(huán)境。
同志們、朋友們，銀企合作天地廣闊，大有可為。搞好銀企合作，共建互動(dòng)平臺(tái)，直接關(guān)系著銀行和企業(yè)的發(fā)展壯大，關(guān)系著“兩型社會(huì)”建設(shè)重大戰(zhàn)略的順利推進(jìn)，關(guān)系著縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)的繁榮穩(wěn)定。讓我們以這次簽約會(huì)議為新起點(diǎn)、新動(dòng)力，密切協(xié)作，攜手共進(jìn)，為構(gòu)建新型銀政、銀企關(guān)系，促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)!
最后，祝本次銀企合作簽約儀式取得圓滿成功! ?？h內(nèi)企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)珠聯(lián)璧合，碩果累累!
謝謝大家!
合作發(fā)言稿2各位老板、各位同仁：
大家好!
春節(jié)快到了，每逢過年，親人和朋友都會(huì)歡聚一堂，互訴友情，祝福未來，共度美好時(shí)光。今天，奧博(國際)建材物流港舉辦這場(chǎng)新年聯(lián)誼會(huì)就是這個(gè)目的，因?yàn)閵W博和商戶是一家人，一家人不說兩家話。
x的誕生，各位老板親眼目睹，一直關(guān)注。奧博的今天，各位同仁親自參與，身有體會(huì)。這些都表明奧博的發(fā)展離不開廣大商戶的積極配合和鼎力相助。奧博的明天會(huì)是什么樣子?這是廣大商戶十分關(guān)注的話題。一些老板不太清楚，還有些老板心有余悸。今天，借此機(jī)會(huì)，我向在座的各位介紹一下奧博今后的發(fā)展和運(yùn)營，講講奧博的明天。
一、理念創(chuàng)新、共謀發(fā)展
大凡在建材市場(chǎng)從事過經(jīng)營的老板、商戶大都有這樣的感受：市場(chǎng)提供場(chǎng)地、攤位，負(fù)責(zé)水電供應(yīng)和保潔、安保，收取各項(xiàng)費(fèi)用。商戶則租賃場(chǎng)地、攤位，支付租金費(fèi)用，自己做生意。市場(chǎng)和商戶各自為主，互不干涉。市場(chǎng)以收取租金和費(fèi)用為目的，不收不行。商戶做不做生意，怎么做生意是他們自己的事情，與市場(chǎng)互不相關(guān)。
這種關(guān)系存在的理念、方式、業(yè)態(tài)，我們稱之為傳統(tǒng)的、單一的建材市場(chǎng)的經(jīng)營形式。這種形式已經(jīng)存在了十幾年了，在全國四千多家家居建材市場(chǎng)中至今仍占到百分之八十以上。如果說當(dāng)今全國有三分之二的家居建材市場(chǎng)不堪重負(fù)、在掙扎中經(jīng)營，那么這種經(jīng)營業(yè)態(tài)的存在是制約我國家居建材市場(chǎng)創(chuàng)新發(fā)展的難題和瓶頸。這其中的原因主要有以下三點(diǎn)：
1、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的供求關(guān)系已經(jīng)發(fā)生了根本性的變化。
2、單一的、獨(dú)立的、個(gè)體的經(jīng)濟(jì)實(shí)體很難適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的激烈競爭。
3、家居建材和裝飾材料在家裝產(chǎn)業(yè)鏈中的地位所決定的。
基于以上三點(diǎn)就足以說明，如果入駐了建材市場(chǎng)的商戶單靠自己的力量去打拼、去經(jīng)營，全憑自己的本事去奔波做生意，困難很大，成功很難。而作為建材市場(chǎng)，如果不了解商戶的情況、不考慮商戶的經(jīng)營，一味的在租金價(jià)位上做文章，不在市場(chǎng)與商戶的整體發(fā)展上下功夫，這樣的市場(chǎng)生存就困難，更不可能發(fā)展壯大。所以說，只有市場(chǎng)和商戶心往一處想，成為一家人，理念相同、共謀發(fā)展才能實(shí)現(xiàn)雙贏。
奧博建材市場(chǎng)的高層非常清醒的認(rèn)識(shí)到，市場(chǎng)的發(fā)展壯大離不開商戶的支持和幫助。而今天，各仁管理踏上南陽，我們相聚在這里，我可以負(fù)責(zé)任的告訴各位，奧博建材市場(chǎng)與其它市場(chǎng)最大的區(qū)別就在于奧博建材市場(chǎng)能夠與商戶共生存、同發(fā)展。
在新的一年里，奧博建材市場(chǎng)將以服務(wù)商戶、服務(wù)消費(fèi)者、服務(wù)社會(huì)這種“服務(wù)、再服務(wù)”的理念來指導(dǎo)我們的市場(chǎng)運(yùn)營，這種創(chuàng)新服務(wù)主要體現(xiàn)在滿足商戶經(jīng)營發(fā)展的全部需要之中，無論是商戶的經(jīng)營業(yè)務(wù)、物業(yè)保障，還是商戶的環(huán)境條件、生存發(fā)展等等，奧博建材都將作為最首要的任務(wù)來研究、部署、安排和解決。其二，面向廣大的家居建材消費(fèi)者做足文章，提供一流的服務(wù)從而擴(kuò)大消費(fèi)需求，占領(lǐng)消費(fèi)市場(chǎng)。將商戶與消費(fèi)者，市場(chǎng)與社會(huì)緊密的聯(lián)系在一起是我們首選的研究課題。
總之，當(dāng)商戶以單獨(dú)的形態(tài)入駐了市場(chǎng)，而市場(chǎng)把商戶集成在一起，并使商戶的經(jīng)營能夠增值，這種形式我們稱之為集成增值。而實(shí)現(xiàn)這一集成增值最有效的方法則是貫穿始終的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，所以，我們奧博建材的經(jīng)營目標(biāo)就是將其打造成“集成增值優(yōu)質(zhì)服務(wù)”商。
二、模式創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)共贏
創(chuàng)新服務(wù)是我們整個(gè)運(yùn)營工作的理念，“走出去、請(qǐng)進(jìn)來，市場(chǎng)搭臺(tái)、商戶唱戲、消費(fèi)者做觀眾” 則是我們運(yùn)營模式的主要內(nèi)容之一。
在我們的運(yùn)營過程中，組織集體團(tuán)購、深入小區(qū)活動(dòng)、各項(xiàng)工程招投標(biāo)以及特點(diǎn)突出、優(yōu)勢(shì)明顯、彰顯個(gè)性的廣告、宣傳、媒體投放等等都是我們的長期工作。凡是能作為我們商戶提供經(jīng)營活動(dòng)、銷售渠道、擴(kuò)大商戶影響的事情，我們都會(huì)經(jīng)常組織、不遺余力，甚至不計(jì)成本、不取利潤，這些活動(dòng)要有我們的商戶積極配合、踴躍參加。
為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們奧博市場(chǎng)建立了一整套科學(xué)的、規(guī)范的管理體制和運(yùn)營機(jī)制。針對(duì)商戶和不同消費(fèi)群體，我們都有專門的服務(wù)部門和服務(wù)機(jī)構(gòu)。我們服務(wù)的原則是：二線服務(wù)一線，一線服務(wù)商戶;商戶服務(wù)消費(fèi)者，市場(chǎng)服務(wù)社會(huì)。服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是“精細(xì)化服務(wù)、從點(diǎn)滴入手”。
三、發(fā)展創(chuàng)新、做大做強(qiáng)
今天的奧博建材市場(chǎng)占地300畝，展廳面積3萬㎡，倉儲(chǔ)5萬㎡。截止到目前，展廳使用率已達(dá)98%以上。倉庫認(rèn)租面積已超過計(jì)劃竣工面積，目前正在解決超過部分的倉儲(chǔ)的問題。應(yīng)該說，今天的奧博建材已經(jīng)取得了階段性的勝利，達(dá)到了預(yù)期的效果。但是，面對(duì)取得的這些成績，面對(duì)奧博建材現(xiàn)有的巨大優(yōu)勢(shì)，我們并不滿足。奧博建材市場(chǎng)的高層清楚的認(rèn)識(shí)到南陽未來幾年巨大的市場(chǎng)潛力，已經(jīng)看到全國農(nóng)運(yùn)會(huì)的舉辦給建材行業(yè)帶來的商業(yè)契機(jī)。尤其是南水北調(diào)工程、汽車客運(yùn)站的西遷、國道改迎賓大道，以奧博建材市場(chǎng)為中心形成的又一城市、商業(yè)圈等等。這一切使奧博建材市場(chǎng)的決策者已經(jīng)決定，在今年適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，啟動(dòng)市場(chǎng)二期工程，以家居建材一站式購物為建設(shè)目標(biāo)。以占地700畝，總面積約40多萬㎡，3.8億為投資計(jì)劃將會(huì)很快實(shí)現(xiàn)。這一切表明，奧博的明天更加輝煌、宏偉。
奧博明天的巨大成功關(guān)鍵是奧博建材市場(chǎng)有雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，奧博建材高層有做大做強(qiáng)的信心，有名仁管理的加盟相助，而更為重要的是有在座各位的堅(jiān)定支持和積極參與。我們有理由相信，奧博的明天是美好的，而美好的明天屬于在座的各位老板、各位同仁。
最后請(qǐng)?jiān)试S我在這里，代表奧博建材市場(chǎng)的高層領(lǐng)導(dǎo)和全體員工，代表名仁管理的團(tuán)隊(duì)成員，祝各位老板、全體同仁春節(jié)愉快、家庭幸福、生意興隆、萬事如意!
謝謝大家。
合作發(fā)言稿3各位同事：
因?yàn)槲覀兒枚嗤露际切逻M(jìn)入公司，對(duì)公司還不是很了解，今天用半天時(shí)間和大家溝通一下，主要談四個(gè)方面內(nèi)容，第一公司簡單介紹，第二、總結(jié)一下x年我們所奮斗的結(jié)果，第三、未來公司一些想法，第四促銷員在平時(shí)的一些注意點(diǎn)。
一、公司簡單介紹
去年這個(gè)時(shí)侯我們剛拿到營業(yè)執(zhí)照，今天開會(huì)也可以說是我們公司開業(yè)一周年的慶祝會(huì)，公司主要業(yè)務(wù)目前主要分成兩大塊，一塊是在坐都在做的小家電的銷售，今天我主要講的也就是小家電;另一塊就是直接針對(duì)終端市場(chǎng)的中央熱水器銷售，目前我們公司是b品牌深圳、東莞、惠州、江蘇獨(dú)家總，是k品牌深圳、東莞、惠州，hx空調(diào)、冰箱深圳區(qū)總協(xié)議也已簽訂，春節(jié)后就開始操作，目前我們是qj熱水器華東區(qū)，我們?cè)诮K、上海、安徽都設(shè)有合作伙伴，我們公司并不是憑空突然出現(xiàn)，前期我們已在深圳家電市場(chǎng)做了整整七年，這為我們公司迅速在深圳小家電市場(chǎng)起來的基礎(chǔ)，我們擁有實(shí)際操作終端市場(chǎng)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，jz公司是一家銷售公司，所以一切以市場(chǎng)為導(dǎo)向，所謂市場(chǎng)也就是我們所有工作都是圍繞在坐各位一線促銷人員展開，我們所品牌前提是質(zhì)量穩(wěn)定，公司作為一個(gè)平臺(tái)，質(zhì)量穩(wěn)定品牌經(jīng)我們這個(gè)平臺(tái)，進(jìn)入蘇寧、國美以及本土像銘可達(dá)、富佳這樣銷售渠道，最終完成到消費(fèi)者手中，我們公司是一個(gè)橋梁，連接著廠家和商場(chǎng)，但同時(shí)我們也會(huì)面臨廠家、商場(chǎng)雙重壓力，雖然剛成立一年，我們這個(gè)橋梁已基本穩(wěn)定。
二、過去一年總結(jié)
去年這個(gè)時(shí)侯公司人員還沒有超過10人，導(dǎo)購人員只有兩名，而現(xiàn)公司深圳這邊人員已超過30名，如果加上江蘇國美、新一佳人員會(huì)超過40人，通過一年在坐各位努力，雖然離大公司還有很大差距，但公司發(fā)展速度非常快，今年公司總計(jì)向工廠回款近300萬，而在市場(chǎng)上表現(xiàn)出來的零售額會(huì)超過500萬。過去一年我總結(jié)了五點(diǎn)，可以說是在公司成立具有里程碑的意義1、確立做小家電為主，去年這個(gè)時(shí)侯拿到b品牌獨(dú)家，2、與hx合作拿到進(jìn)入市場(chǎng)贈(zèng)品單，到目前為止x年我公司供給hx贈(zèng)品接近200萬，為我司商品在市場(chǎng)提高知名度具有重大意義，雖然b在深圳東莞惠州是一個(gè)從沒有人知道的雜牌，但由于hx作為贈(zèng)品進(jìn)入了蘇寧、國美等主流渠道，到處能看到，增加b品牌知名度，后來我有時(shí)到商場(chǎng)很多人都會(huì)知道b這個(gè)品牌，這為我們銷售帶來了一定鋪墊3、鞏固了與銘可達(dá)合作，并理清了合同，銘可達(dá)與我司合作進(jìn)入良性發(fā)展階段，x年我們?cè)阢懣蛇_(dá)銷售近50萬，80%是由龍崗店完成的，我們產(chǎn)品已得到銘可達(dá)上下一致認(rèn)可，x年銘可達(dá)內(nèi)部員工在我們公司買小家電近1萬元，4、b品牌五月一日進(jìn)入惠州蘇寧河南岸店，正式確立公司以進(jìn)入主流銷售渠道進(jìn)行零售思路，x年惠州蘇寧合作應(yīng)是最成功商場(chǎng)，x年公司在惠州市場(chǎng)零售加贈(zèng)品量超過100萬，從五一后公司開始啟動(dòng)、國美、東莞蘇寧、沃爾瑪渠道并取得一定成績5、k品牌，小家電實(shí)行雙品牌運(yùn)作，目前k、b同時(shí)運(yùn)作的蘇寧惠東店和銘可達(dá)龍崗店銷售都出現(xiàn)令人意想不到的效果，真正做到了1+1》2的銷售，這是我們沒想到的，這說明我們走雙品牌運(yùn)作思路是對(duì)啦。公司還在起步階段，x年公司在許多方面做得很差，我也總結(jié)了5點(diǎn)：1、對(duì)導(dǎo)購人員培訓(xùn)不夠，我們好多導(dǎo)購人員還是第一次回公司，產(chǎn)品知識(shí)很差，根本不會(huì)銷售，直接導(dǎo)致單店銷量參差不齊，我們差的店單月銷售有1000多的，x多，3000多的，而好的門店最高銷量有8萬多的，好多導(dǎo)購人員認(rèn)為能賣到1萬就不錯(cuò)啦，單店效益很差，銷售差還有一個(gè)后果就是人員不穩(wěn)定，因?yàn)楣べY太低，基本只能拿到一個(gè)底薪，2、庫存結(jié)構(gòu)沒有合理調(diào)整，我們很多導(dǎo)購人員一有銷售就拼拿要求公司送貨，公司由于流程不是很健全，把貨發(fā)過去，最后銷售很少，一大堆庫存，大家清楚，國美蘇寧進(jìn)去簡單出來難，東莞國美25萬的庫存一個(gè)月的銷售只有5萬，這個(gè)比例讓公司資金壓力很大，3、公司盲目做了外圍市場(chǎng)，像江蘇國美、新一佳運(yùn)作還可以，但所做的江門蘇寧導(dǎo)致全面損失，前后在江門蘇寧損失就超過十萬，4、深圳有兩個(gè)商場(chǎng)做得很失敗一是沃爾瑪退出，公司做沃爾瑪是花了很大智力和決心才做進(jìn)去，但跟進(jìn)不到位導(dǎo)致沃爾瑪?shù)耐顺?，這為未來進(jìn)入沃爾瑪設(shè)了障礙，另一商場(chǎng)就是富佳，富佳人員不穩(wěn)定，造龍崗富佳銷售一直沒有起色，今天富佳兩位促銷員也過來啦，希望08提能把富佳做起來，你們兩個(gè)店每個(gè)月至少要做2萬以上;5、制度執(zhí)行不到位，x年制度執(zhí)行不到位地方太多，對(duì)商場(chǎng)導(dǎo)購人員有兩方面，我們要促銷人員每天報(bào)銷量，還有不少導(dǎo)購人員不能按時(shí)報(bào)回銷量，造成公司沒法把握各商場(chǎng)庫存，另一點(diǎn)臺(tái)帳傳回時(shí)我們要求臺(tái)數(shù)銷售單價(jià)清楚，好多都是一個(gè)數(shù)量，價(jià)格有沒有打折都不清楚，x年我們要求一定要到商場(chǎng)拉單后報(bào)銷量，標(biāo)好總金額以及贈(zèng)品發(fā)放明細(xì)。
三、未來一年想法
已經(jīng)到來的x年我們將著力在x年銷售基礎(chǔ)上增加一倍銷量，也就是達(dá)到向工廠回款600萬，市場(chǎng)銷售超過1000萬的銷售目標(biāo)，圍繞這個(gè)目標(biāo)，我從兩方面來完成，第一方面提高單店銷售，提高單店效益，x年我們單店銷售目標(biāo)是達(dá)到每店每月平均銷售不低于2萬，我想如果各位每個(gè)月的銷售都在2萬以上，工資也會(huì)穩(wěn)定在x元上下，我們將通過以下4點(diǎn)來做到
1、k品牌同時(shí)進(jìn)入現(xiàn)在銷售b品牌渠道，實(shí)行雙品牌運(yùn)作，目前k只進(jìn)入了惠州蘇寧和深圳銘可達(dá)兩個(gè)渠道，而東莞國美和蘇寧都沒有，對(duì)于深圳富佳我們會(huì)引進(jìn)一個(gè)品牌與b配對(duì)進(jìn)行銷售，從目前來看，雙品牌運(yùn)作在旺季銷量應(yīng)在4萬以上，大家會(huì)后可以向惠東蘇寧和龍崗銘可達(dá)促銷員了解。
2、強(qiáng)化銷售人員培訓(xùn)，x年公司會(huì)加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員對(duì)終端賣場(chǎng)的走訪，及時(shí)了解情況，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，x年我們好多銷售網(wǎng)點(diǎn)一個(gè)月甚至幾個(gè)月都沒見到我們銷售人員，我們促銷員私下都在說做得沒信心啦。
在x年我們要確保每兩年就有公司業(yè)務(wù)人員去商場(chǎng)一次，
我們銷售人員因?yàn)楹枚喈a(chǎn)品知識(shí)不了解損失的銷售很多，我經(jīng)常接到這樣電話，美的電磁爐比我們還低，我問美的是白板還是黑板，促銷說美的是白板，大家要知道我們目前所做的產(chǎn)品全部是黑晶板，一塊板的成本就要高20元。
3、穩(wěn)定銷售人員，增強(qiáng)銷售人員積極性，從x年起公司將對(duì)在公司工作超過一年人員辦理社會(huì)保險(xiǎn)，簽訂勞動(dòng)合同，在這里再明確一下，公司工資發(fā)入時(shí)間是，蘇寧是每個(gè)16日至20日發(fā)放工資，其它商場(chǎng)是1日至5日發(fā)工資，公司需押一個(gè)月工資，11月工資應(yīng)是在今年1月5日前發(fā)放，好多員工不明白為什么要押這么久，因?yàn)槟銈冊(cè)谏虉?chǎng)都掌握了公司資產(chǎn)，我們?cè)谏虉?chǎng)樣機(jī)都是你們保管，我們有員工離職時(shí)就存在樣機(jī)丟失情況，望各位同事理解。
4、加強(qiáng)終端促銷管理，從春節(jié)后公司將會(huì)有計(jì)劃推出終端促銷活動(dòng)，包括打折、買贈(zèng)、提高銷售提成，另與商場(chǎng)進(jìn)行不定期聯(lián)合促銷，x年我導(dǎo)購人員反應(yīng)最大的就是贈(zèng)品不夠，贈(zèng)品也是商品，公司是用錢買回來的，各位要記住公司贈(zèng)品不是不發(fā)，而是要求各位要珍惜每一分促銷資源，公司后期將會(huì)采用本月按上月銷售情況發(fā)放贈(zèng)品辦法進(jìn)行管理，每位促銷人員都應(yīng)做好贈(zèng)品發(fā)放記錄，后期對(duì)于電磁爐我們會(huì)要求工廠炒鍋和湯鍋一并打包進(jìn)包裝，解決目前反應(yīng)最突出炒鍋不夠問題。
另一方面為達(dá)到銷售量增加目的，我們將在深圳東莞惠州增加部分百貨銷售渠道，深圳我們將會(huì)進(jìn)入天虹或者人人樂中的一家，惠州我們將進(jìn)入麗日百貨或人人樂中的一家，東莞也將爭取發(fā)展一家百貨超市，提高銷量上我們還是以提高單店銷量為主，我們現(xiàn)在經(jīng)營的門店近30家，如果按計(jì)劃達(dá)到2萬的銷售目標(biāo)，加上贈(zèng)品銷售，我們有信心達(dá)到銷售額過1000萬的目標(biāo)，
第四、我們促銷人員平時(shí)一些要求
1、敬業(yè)精神，我在任何時(shí)侯不管是對(duì)公司上班還是外面導(dǎo)購人員，我們都是強(qiáng)調(diào)敬業(yè)精神，這是做工作的一個(gè)基礎(chǔ)，能力是一方面，態(tài)度很重要，到目前為止，我一直都認(rèn)為公司銷售最好的人一定是最敬業(yè)的，我記得龍崗銘可達(dá)x年賣得最好的那個(gè)月基本天天上直落，我們銷售人員應(yīng)都有這樣體會(huì)，今天我沒上班，對(duì)班的賣得很多的經(jīng)歷，我相信付出和回報(bào)是成正比的，敬業(yè)還有一點(diǎn)是你對(duì)工作的熱情，班也加啦，但銷售就是沒起色，大家再要檢討的就是你對(duì)工作有沒有熱情，你上班站在那里，消費(fèi)者來時(shí)你沒有主動(dòng)去介紹，商場(chǎng)現(xiàn)在競爭很激烈，十多米地方堆著十多個(gè)導(dǎo)購人員，誰第一個(gè)主動(dòng)介紹誰就更有機(jī)會(huì)，所謂先入為主就是這個(gè)道理，你們不要怕介紹了他們不買，因?yàn)槟阍跒楣就扑]品牌，這個(gè)品牌知道的人多啦，就是名牌，我有這種經(jīng)歷，你這個(gè)品牌說得越多，你就會(huì)越喜歡他，銷售自然會(huì)起來，你們喜歡產(chǎn)品就會(huì)去研究它，更了解他，當(dāng)你是b、k小家電行家時(shí)你就可以做公司業(yè)務(wù)經(jīng)理啦。
2、一個(gè)相互理解包容的心，不管在公司內(nèi)部，還是在商場(chǎng)，大家都需理解包容，我們不倡導(dǎo)我們員工為了一臺(tái)半臺(tái)銷量與其它品牌爭執(zhí)，我們只說我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)而不扁低其它品牌的劣勢(shì)，各位在商場(chǎng)要有你們搭檔，如果我們導(dǎo)購人員不在上班時(shí)銷售繼續(xù)，你們就成功啦，還有就是有時(shí)公司送貨不及時(shí)這樣事，你們要知道公司是銷售公司，銷售人員是公司衣食父母，公司生存是靠在坐各商場(chǎng)銷售人員，如果有時(shí)間不送貨那不是有問題嗎，你們知道嗎我們賀司機(jī)和小高給你們送貨有過連續(xù)四個(gè)晚上只睡五個(gè)小時(shí)嗎，公司運(yùn)作是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中大家要理解支持，有時(shí)造工資因?yàn)橐粋€(gè)導(dǎo)購人員臺(tái)帳沒傳回誤了小許做工資單，可能工資會(huì)晚了幾天，就打電話過來吵，我認(rèn)為這些都是少了包容心。
3、維護(hù)公司利益，公司是大家的平臺(tái)，只有公司好大家才會(huì)好，各位在商場(chǎng)小到一個(gè)贈(zèng)品，大到批量打折，你們?cè)谏虉?chǎng)就是代表公司，有時(shí)不經(jīng)意間給公司帶來損失，上面我提到贈(zèng)品事，贈(zèng)品丟失，損失就是公司，一個(gè)紫砂內(nèi)膽不小心搞破了，公司所有內(nèi)膽全是買回來的，有些商場(chǎng)折扣你少打點(diǎn)折就是利潤，因?yàn)槟銈兇虻舻娜莾衾麧?，有些消費(fèi)者要求打8折，爭取一下也就是85折，上次我們一個(gè)導(dǎo)購和我說，消費(fèi)者要買10臺(tái)電磁爐，要我們折扣低點(diǎn)，我問為什么，她說這個(gè)消費(fèi)者在商場(chǎng)買了好多其它產(chǎn)品，其實(shí)在這個(gè)時(shí)侯你們就要維護(hù)公司利潤，我們不能犧牲我們利潤幫助商場(chǎng)多賣其它產(chǎn)品，而是讓其它產(chǎn)品多打折，而我們產(chǎn)品不打折，我們倉管小高每次給你們送貨時(shí)就是一個(gè)空紙箱都帶回來，公司每個(gè)月的辦公費(fèi)用賣紙皮就夠啦，你們要記住你們?cè)谌魏螘r(shí)都代表著jz公司。
4、售后服務(wù)一些處理，只要有銷售就會(huì)有售后，這是所有品牌都會(huì)存在的，我們?cè)谄放茣r(shí)一個(gè)前提就是選取質(zhì)量好，大家要對(duì)公司有信心，我們肯定會(huì)遇到消費(fèi)者拿著貨到商場(chǎng)來大吵大鬧的，這個(gè)時(shí)侯大家要冷靜處理，首先我們是為消費(fèi)者服務(wù)的，我們不可能和消費(fèi)
者吵，大家要分清情況，如果真是我們產(chǎn)品有問題打一個(gè)電話回公司，可以給消費(fèi)者換一個(gè)新的，如果是消費(fèi)者人為原因只能修，特別是我們紫砂內(nèi)膽都是不包修的，我們都是用現(xiàn)金買回來的，是消費(fèi)者操作不當(dāng)必須要求消費(fèi)者買，這個(gè)需要你們?cè)谑矍耙拖M(fèi)者講清楚，并且把使用方法和消費(fèi)者講清楚，今天我們中午吃飯就用我們紫砂飯煲煲飯，你們要會(huì)用，處理售后的原則是盡量不損傷公司利益，但不能讓消費(fèi)者在商場(chǎng)吵。
5、推銷中怎樣借勢(shì)，我們所做的品牌我承認(rèn)都不如美的、蘇泊爾這些品牌有知名度，但大家要有信心能在蘇寧、國美賣就是一個(gè)品牌，我們現(xiàn)在要借賣場(chǎng)影響力來推我們品牌，進(jìn)了蘇寧國美就是名牌，另外我經(jīng)常聽到促銷員抱怨說：蘇寧商場(chǎng)大家電、小家電到處都在送我們產(chǎn)品，影響我們銷量，其實(shí)你們可以清楚向消費(fèi)者傳遞這樣的信息，蘇寧、國美這樣專業(yè)賣場(chǎng)都把我們產(chǎn)品作為贈(zèng)品，說明我們產(chǎn)品性價(jià)比肯定是最好的。
到處看到我們產(chǎn)品絕對(duì)是好事，這個(gè)月惠州我們有這么多團(tuán)購就是因?yàn)橄M(fèi)者看到蘇寧都送我們產(chǎn)品，肯定是好產(chǎn)品。
合作發(fā)言稿4近幾年來，中國建設(shè)銀行縣支行以“謀求共贏，服務(wù)地方”為宗旨，不斷加強(qiáng)銀企合作，積極服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)。特別是去年下半年以來，在縣內(nèi)企業(yè)受到國際金融危機(jī)沖擊的情況下，該行積極給企業(yè)提供信貸支持，為促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長作出了一點(diǎn)應(yīng)有的貢獻(xiàn)。截止去年底，該行全口徑存款余額達(dá)62611萬元，較年初增長10309萬元;貸款余額達(dá)到19531萬元，全年新發(fā)放貸款5063萬元。該行的主要做法是：
一、瞄準(zhǔn)市場(chǎng)，儲(chǔ)備項(xiàng)目。銀行與地方的關(guān)系就如魚與水的關(guān)系，兩者息息相關(guān)。多年來，中國建設(shè)銀行縣支行在不斷吸收地方存款的同時(shí)，始終不忘服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，盡最大努力為企業(yè)提供信貸支持。在貸款投放上，他們始終堅(jiān)持“抓大不放斜、“扶優(yōu)不忘培”，做到既搞“錦上添花”，又搞“雪中送炭”;在扶持企業(yè)發(fā)展上，做到“愛富不嫌貧”、“扶強(qiáng)又扶弱”，促進(jìn)企業(yè)整體素質(zhì)提高。幾年來，根據(jù)縣域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，該行組織全體員工對(duì)水電、礦產(chǎn)、林業(yè)、房地產(chǎn)、商貿(mào)、農(nóng)副產(chǎn)品加工等企業(yè)進(jìn)行走訪調(diào)查，詳細(xì)了解企業(yè)經(jīng)營狀況以及信貸資金需求。通過調(diào)查分析，對(duì)發(fā)展前景好、符合信貸政策和條件的企業(yè)，該行主動(dòng)上門銜接。去年，他們把鳳灘電廠、高灘電廠、長青礦業(yè)、礦業(yè)、眾興礦業(yè)、永鑫置業(yè)、鑫源房產(chǎn)、雄鷹房產(chǎn)、辰龍超市、家家旺超市、家潤超市等企業(yè)作為重點(diǎn)信貸支持對(duì)象，積極做好信貸項(xiàng)目儲(chǔ)備工作。去年下半年，受國際金融危機(jī)影響，我縣部分礦產(chǎn)企業(yè)處于停產(chǎn)或半停產(chǎn)狀態(tài)。中國建設(shè)銀行縣支行積極響應(yīng)縣委、縣政府號(hào)召，主動(dòng)上門與長青礦業(yè)、礦業(yè)進(jìn)行溝通，給予最大限度信貸支持。
二、加強(qiáng)聯(lián)系，爭取支持。近年來，隨著國家信貸宏觀調(diào)控政策實(shí)施，上級(jí)行實(shí)行“有保有壓”信貸投放原則，縣、市級(jí)行貸款審批權(quán)限上收到省行，給企業(yè)貸款帶來了一定的困難。去年下半年，在國際金融危機(jī)下，該行積極向上級(jí)行銜接匯報(bào)，爭取信貸支持，為企業(yè)排憂解難。在進(jìn)行貸款材料匯報(bào)時(shí)，從經(jīng)營環(huán)境、政策優(yōu)勢(shì)、企業(yè)經(jīng)營狀況、發(fā)展前景入手，努力尋找突破口，爭取上級(jí)行的理解和支持。年月，縣礦業(yè)有限責(zé)任公司因經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，貨物積壓較多，流動(dòng)資金嚴(yán)重不足，特向該行申請(qǐng)貸款1500萬元。礦業(yè)一直以來是縣建行行大力維護(hù)和拓展的重要客戶，了解情況后，該行行長、副行長、客戶經(jīng)理一行三人先后兩下長沙、兩上懷化，反復(fù)完善貸款審批材料，苦口婆心向上級(jí)行匯報(bào)。通過該行積極爭取，上級(jí)信貸審批部門認(rèn)真評(píng)估，最終決定給予礦業(yè)信貸支持。這筆貸款于年 月下旬撥付到礦業(yè)賬上，解決了企業(yè)的燃眉之急。
三、當(dāng)好參謀，優(yōu)化服務(wù)。貸款發(fā)放到企業(yè)后，中國建設(shè)銀行縣支行積極做好跟蹤服務(wù)，改變過去那種只監(jiān)管貸款去向，而不管貸款使用效果的做法，積極主動(dòng)為企業(yè)出謀劃策。他們時(shí)刻關(guān)注國際形勢(shì)和國家政策變化，了解企業(yè)經(jīng)營情況，幫助高效使用信貸資金，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化，最終達(dá)到銀企“雙贏”目的。譬如，該行對(duì)教師新村、龍興花城、澳門花園等房地產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)常性進(jìn)行走訪調(diào)查，為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);為武陵山木業(yè)、力天商貿(mào)做好財(cái)務(wù)服務(wù)、規(guī)范財(cái)務(wù)賬目。幾年來，該行共營銷高灘電廠額度授信1億元、鳳發(fā)電力有限公司5200萬元、長青礦業(yè)4000萬元、礦業(yè)1500萬元、永鑫置業(yè)1500萬元、鑫源房產(chǎn)800萬元、邵東偉業(yè)1500萬元、酉能1600萬元等貸款，換扶持一批中小企業(yè)及個(gè)人貸款近5000萬元，有力地支持了中小企業(yè)發(fā)展。
年是挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年。在新的一年里，中國建設(shè)銀行縣支行將一如既往地加強(qiáng)銀企合作，支持中小企業(yè)發(fā)展，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。希望通過該行的服務(wù)和支持，能為企業(yè)創(chuàng)造更好的經(jīng)營條件，創(chuàng)造更多的財(cái)富，為縣域經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展貢獻(xiàn)綿薄之力。
10月8日，美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)宣布合并，美團(tuán)創(chuàng)始人王興和大眾點(diǎn)評(píng)創(chuàng)始人張濤將擔(dān)任新公司的聯(lián)席CEO和聯(lián)席董事長。重大決策將在聯(lián)席CEO和董事會(huì)層面完成。兩家公司在人員架構(gòu)上保持不變，并將保留各自的品牌和業(yè)務(wù)獨(dú)立運(yùn)營，包括團(tuán)購和閃惠為主體的高頻到店業(yè) 務(wù)。
“這個(gè)轉(zhuǎn)變很劇烈，大家或多或少會(huì)有些不適應(yīng)?！奔词故峭跖d，也在宣布合并的郵件中這么說。兩家公司都公開將過去相互間的關(guān)系稱做是“浴血奮戰(zhàn)”。
會(huì)發(fā)生如此劇烈轉(zhuǎn)變的重要原因還是因?yàn)橘Y金。今年，資本市場(chǎng)變冷，虧損燒錢的O2O領(lǐng)域不再受投資人青睞。一名行業(yè)人士對(duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》稱，美團(tuán)最初打算融資20億美元，但資本市場(chǎng)反應(yīng)冷淡后，美團(tuán)的融資金額不斷下調(diào)，最后下調(diào)至8億美元，并且美團(tuán)也從最初尋求海外基金的融資，轉(zhuǎn)向向國內(nèi)基金公司尋求融資，商談包括國開金融、GIC和一家國內(nèi)大型保險(xiǎn)公司。而這幾家機(jī)構(gòu)對(duì)于是否投資還存有疑慮。
此外，上述行業(yè)人士還稱，美團(tuán)的資本金，即賬面資金減去商家賬期款，已經(jīng)是負(fù)數(shù)，目前的流動(dòng)資金來源基本就是依靠賬期周轉(zhuǎn)而來的商家賬期款。
團(tuán)購從誕生之日起，利用壓在自己手里的商家資金來周轉(zhuǎn)，就是這個(gè)行業(yè)通行的做法。但王興個(gè)人對(duì)資金安全一事有慘痛記憶―當(dāng)年他創(chuàng)辦校內(nèi)網(wǎng)時(shí)，由于沒有及時(shí)融到資，校內(nèi)網(wǎng)在拖欠員工以及王興本人工資的情況下經(jīng)營得很艱難，以至于最后出售給陳一舟，變?yōu)榍鸺瘓F(tuán)下的核心資產(chǎn)人人網(wǎng)―因此，他應(yīng)該很希望美團(tuán)的資金足夠充沛，但確保手里有錢的需求還不是全部原因。
在外部，百度這樣的對(duì)手開始覺醒。今年6月，李彥宏稱，O2O將是百度新的戰(zhàn)略重點(diǎn)，未來3年內(nèi)，百度將向糯米業(yè)務(wù)投入200億元。百度糯米總負(fù)責(zé)人曾良也公開表示：“我們的目標(biāo)是業(yè)內(nèi)第一。在今年年內(nèi)，糯米一定會(huì)成為行業(yè)第二，這個(gè)實(shí)現(xiàn)不了，我辭職?！?/p>
有媒體報(bào)道，美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)商談合并的轉(zhuǎn)機(jī)，就發(fā)生在今年年 中。
但最重要的原因，應(yīng)該是這兩家公司都感受到了行業(yè)的變化?！靶袠I(yè)充滿變數(shù)，O2O依然才剛剛開始?！蓖跖d的這個(gè)說法并不是托辭和空話。畢竟，在團(tuán)購誕生到現(xiàn)在這5年中，殘酷的競爭，以及不斷的變化，正是這個(gè)行業(yè)的常態(tài)。
曾經(jīng)一度，“一日一團(tuán)”似乎是這個(gè)行業(yè)經(jīng)典永恒的模式。5年前，美團(tuán)剛剛成立時(shí)，美團(tuán)追求的還是每個(gè)團(tuán)購單子都要足夠新鮮有趣、抓人眼球。王興當(dāng)時(shí)的說法是，美團(tuán)要“引領(lǐng)大家發(fā)現(xiàn)生活”?！拔覀兞幾龅矫刻熳屇銇砜?，這東西你愿意買最好，如果確實(shí)不需要，看也很有趣，就像看新聞一樣?！彼?dāng)時(shí)說。
直到成立了兩年時(shí)，美團(tuán)才確定要做“一日多團(tuán)”。雖然在這個(gè)行業(yè)出現(xiàn)大半年后，拉手網(wǎng)―這家如今已經(jīng)消失無蹤的網(wǎng)站―當(dāng)時(shí)率先轉(zhuǎn)變?yōu)橐蝗斩鄨F(tuán)，也率先拿了風(fēng)險(xiǎn)投資，并很快在異地?cái)U(kuò)張。這套做法最初還讓市場(chǎng)同行迷惑不解，不少人都覺得拉手網(wǎng)這家公司行事風(fēng)格魯莽、經(jīng)營粗放，一天上幾單很難保證團(tuán)購單的質(zhì)量。
但大家很快也開始了融資和異地?cái)U(kuò)張。這時(shí)團(tuán)購網(wǎng)站之間開始爭奪市場(chǎng)份額，也是燒錢的開端。
在價(jià)格戰(zhàn)、挖角戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)中，大家的燒錢競賽一度非常慘烈。但團(tuán)購這種玩法卻存在明顯弊端。團(tuán)購的訂單折扣，當(dāng)時(shí)曾經(jīng)幾乎統(tǒng)統(tǒng)低于5折，3折的折扣也算常見。但商家們抱怨，低折扣訂單不僅利潤無幾，而且?guī)淼亩嗍钦急阋说挠脩?，忠?shí)用戶并不多。
時(shí)任糯米網(wǎng)CEO的沈博陽曾經(jīng)對(duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》感嘆，一定有一些不同的玩法，能不讓商家這么痛苦，也不讓團(tuán)購網(wǎng)站自己這么痛苦。糯米網(wǎng)當(dāng)時(shí)推出過一個(gè)地圖式的頁面，地圖上的商家僅給出小幅度優(yōu)惠。但當(dāng)時(shí)，利用智能手機(jī)、通過地理定位尋找服務(wù)的做法還未流行，消費(fèi)者也看不上小幅優(yōu)惠，糯米網(wǎng)的這個(gè)做法并未得到消費(fèi)者認(rèn)同。拉手網(wǎng)則做了秒殺、簽到、交友、商城、專賣店等一系列嘗試。被騰訊投資的F團(tuán)當(dāng)時(shí)則對(duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》透露，要做在商家端推出便于團(tuán)購訂單的硬件。 >> 美團(tuán)創(chuàng)始人王興（右）和大眾點(diǎn)評(píng)創(chuàng)始人張濤（左）將擔(dān)任新公司的聯(lián)席CEO，但這種管理結(jié)構(gòu)會(huì)為公司的效率帶來挑戰(zhàn)。
有此類痛苦的不只糯米網(wǎng)一家，當(dāng)時(shí)，幾乎所有的團(tuán)購網(wǎng)站都試圖尋找一些新方向。在各種品類中，電影票成為包括美團(tuán)在內(nèi)，數(shù)家團(tuán)購網(wǎng)站嘗試新做法的首 選。
電影票中選，不僅僅是因?yàn)樗南M(fèi)頻次高、廣受歡迎，還因?yàn)楫?dāng)時(shí)用團(tuán)購券看電影，觀眾需要在電影院換票處大排長龍，體驗(yàn)很糟。這就是美團(tuán)貓眼電影的前身，這個(gè)業(yè)務(wù)最終被分拆為單獨(dú)的事業(yè)部和App，如今的使用體驗(yàn)，已經(jīng)變?yōu)橄M(fèi)者可以直接選電影、場(chǎng)次、座位，而電影票價(jià)格也會(huì)因?yàn)檫@些因素而變動(dòng)，通常比團(tuán)購券要高。
美團(tuán)才成立不久時(shí)，王興就是這樣描述團(tuán)購這個(gè)行業(yè)的：這是中國互聯(lián)網(wǎng)幾乎第一個(gè)能影響線下消費(fèi)市場(chǎng)的方式，而這個(gè)市場(chǎng)是萬億級(jí)的。
而電影票品類上的變化，則說明了要影響線下消費(fèi)市場(chǎng)，團(tuán)購只是個(gè)初級(jí)方式。
美團(tuán)在電影票門類里大獲成功，2013年電影票流水達(dá)15億元，占其收入的一成。之后，美團(tuán)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)椤癟型戰(zhàn)略”：團(tuán)購是基礎(chǔ)，在這個(gè)基礎(chǔ)上，延伸出垂直行業(yè)業(yè)務(wù)。它率先選擇的是消費(fèi)頻率高的垂直行業(yè)，包括酒店，以及外賣。2014年1月，大眾點(diǎn)評(píng)也上線了外賣頻道。
但跟電影票不同的是，無論是酒店行業(yè)，還是外賣行業(yè)，競爭對(duì)手都要強(qiáng)大得多。在電影票行業(yè)，美團(tuán)的對(duì)手主要是格瓦拉、時(shí)光網(wǎng)這樣的小公司，它們此前的用戶數(shù)很小，也沒有得到過大額融資；豆瓣電影的線下推廣能力不強(qiáng)，沒有能跟院線談下足夠優(yōu)惠的價(jià)格；更為強(qiáng)大的對(duì)手淘寶電影則較晚才加入競爭。
而在酒店行業(yè)，原本已經(jīng)有攜程、去哪兒這樣的對(duì)手。此外，也有今夜酒店特價(jià)這樣的新公司。
當(dāng)2013年年底美團(tuán)外賣上線時(shí)，各路公司對(duì)于線下消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)變得熱情起來。餓了么、到家美食會(huì)，都在那前后獲得了C輪融資；淘寶系試運(yùn)營了半年的訂餐外賣平臺(tái)“淘點(diǎn)點(diǎn)”在那時(shí)上線；半年后，百度外賣也上線了。
2010年時(shí)，O2O幾乎就等同于團(tuán)購，但到2013年時(shí)，O2O涉及的領(lǐng)域已經(jīng)變得多起來了。這一年，滴滴已經(jīng)獲得了騰訊的投資，正在打價(jià)格戰(zhàn)，很快變?yōu)镺2O領(lǐng)域風(fēng)頭最勁的公司；58同城在這一年上市，之后，到家服務(wù)成為了這家公司，以及諸多創(chuàng)業(yè)公司競爭的領(lǐng)域；2014年3月8日，阿里巴巴推出了一次“三八淘寶生活節(jié)”，以餐飲、KTV、電影、商場(chǎng)購物為主打，“希望能再造一個(gè)生活消費(fèi)的雙11”，這些新的競爭者瞄準(zhǔn)的都是美團(tuán)擅長的線下消費(fèi)市場(chǎng)。微信則一度力推“微信會(huì)員卡”“微信服務(wù)號(hào)”，希望線下商家利用這個(gè)號(hào)來做熟客營銷。
這些生意不僅都屬于O2O和線下消費(fèi)領(lǐng)域，而且每個(gè)細(xì)分行業(yè)都需要特定的、精細(xì)化的運(yùn)營。比如，滴滴出行的打車生意，要求能高效匹配司機(jī)和乘客；而58到家的服務(wù)中，僅僅保潔一項(xiàng)，就需要管理為數(shù)不小的阿姨團(tuán)隊(duì)，并對(duì)她們進(jìn)行項(xiàng)目頗多的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)；淘寶則為KTV行業(yè)定制了一套能隨時(shí)間、包廂不同，價(jià)格隨著變化的預(yù)售系統(tǒng)。
一名行業(yè)人士稱，美團(tuán)難在戰(zhàn)線長、需要多線與人作戰(zhàn)。
2012年11月，美團(tuán)曾經(jīng)宣布單月盈利，到2013年時(shí)，美團(tuán)宣布這一年自己實(shí)現(xiàn)全年略有盈利―這是團(tuán)購行業(yè)從千團(tuán)大戰(zhàn)，競爭到只剩下幾家大公司，美團(tuán)市場(chǎng)份額和毛利不斷提升的結(jié)果。2014年，美團(tuán)宣布概念交易額達(dá)到460億元，卻并沒有提自己是否盈利。當(dāng)時(shí)，市場(chǎng)已經(jīng)有傳言美團(tuán)這年第四季度，團(tuán)購業(yè)務(wù)月均虧1億元，外賣月均虧2.5億元，其它業(yè)務(wù)線虧1億元，人力資源及其他運(yùn)營成本虧1.5億元。
此后，又有一個(gè)知乎用戶援引某投資相關(guān)人士的說法，今年上半年，美團(tuán)月均虧損額大約6億元。其中，到店事業(yè)群大致每月虧損3億元，美團(tuán)外賣每月虧1.5億元，貓眼電影月虧1億元，酒店業(yè)務(wù)月虧0.5億元。美團(tuán)則稱這組數(shù)據(jù)沒有事實(shí)依據(jù)，是競爭對(duì)手惡意策劃的謠 言。
王興多次向內(nèi)部灌輸?shù)囊粋€(gè)信念，是希望美團(tuán)成為BAT之外的第四巨頭。但要成為巨頭顯然沒有那么容 易。
2015年6月，阿里巴巴集團(tuán)與螞蟻金服宣布投資60億元，成立一家本地生活服務(wù)平臺(tái)公司“口碑”。雖然阿里巴巴占有美團(tuán)10%的股份，但一直沒能插手美團(tuán)的經(jīng)營，現(xiàn)在，這家公司打算自己動(dòng)手，在生活服務(wù)領(lǐng)域里分一杯羹；百度也在這個(gè)時(shí)候宣布以O(shè)2O為戰(zhàn)略重點(diǎn)，并且推行“會(huì)員+”戰(zhàn)略；大眾點(diǎn)評(píng)則有騰訊的支 持。
有滴滴和快的、58和趕集這兩大合并案例在前，結(jié)束跟行業(yè)老二大眾點(diǎn)評(píng)的價(jià)格戰(zhàn)，對(duì)美團(tuán)來說也不算壞事。
美團(tuán)花了大量資金簽訂獨(dú)家包銷協(xié)議、補(bǔ)貼商戶用戶，并支付龐大的人力成本。根據(jù)王興曾經(jīng)預(yù)計(jì)的美團(tuán)2014年業(yè)績計(jì)算，這年美團(tuán)抽取傭金的比例為4.75%，對(duì)于這家占有行業(yè)5到6成份額的公司來說，這個(gè)抽傭比例并不算高。合并后的公司，將占有這個(gè)市場(chǎng)7成到8成的份額，如果沒有百度糯米重金競爭，美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)購業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)狀況都將有顯著改善。而這兩家分別有1.5萬人和8000人的公司，合并后也能夠精簡人員，減少開 支。
美團(tuán)作為一家能在千團(tuán)大戰(zhàn)中勝出的公司，在過去5年內(nèi)已經(jīng)建立了高效、龐大的銷售體系，也建立了龐大的數(shù)據(jù)庫、涵蓋財(cái)務(wù)銷售等定制化的IT系統(tǒng)，建立了知名度，和半年內(nèi)能產(chǎn)生470億元交易額的用戶習(xí)慣。大眾點(diǎn)評(píng)則有積累了十幾年的餐館評(píng)價(jià)內(nèi)容，并因此很有用戶黏性，難以被替代。這兩家公司雖然都優(yōu)秀，但一快一慢、風(fēng)格并不相同，在迫于資金壓力和競爭壓力合并，并且同時(shí)保留這兩個(gè)品牌的情況下，如何整合卻值得商榷。
雖然兩家公司目前沒有透露更多關(guān)于合并的信息，大眾點(diǎn)評(píng)的張濤兩個(gè)月前接受媒體采訪時(shí)已經(jīng)說到，未來點(diǎn)評(píng)會(huì)更多地做結(jié)婚、麗人等業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)比較復(fù)雜，不是僅僅靠砸錢就可以；美團(tuán)跟餓了么、去哪兒、攜程打，這部分跟自己沒什么關(guān)系。有美團(tuán)的銷售在自己的微信中稱，未來美團(tuán)會(huì)接手餐飲團(tuán)購等高頻業(yè) 務(wù)。
對(duì)團(tuán)購這個(gè)模式，大家如今可以看得更輕松一點(diǎn)。5年前，王興接受《第一財(cái)經(jīng)周刊》采訪，被問到團(tuán)購這個(gè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)對(duì)他有多重要時(shí)，他的回答讓人有點(diǎn)驚訝―當(dāng)時(shí)，王興創(chuàng)立的飯否剛遇到重創(chuàng)，而團(tuán)購火熱一時(shí)，由于啟動(dòng)成本低，而且可以先靠預(yù)付資金運(yùn)轉(zhuǎn)，被認(rèn)為是罕見的適合草根創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)―他說：“互聯(lián)網(wǎng)永遠(yuǎn)有下一個(gè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，團(tuán)購不可能是最后一個(gè)?！?/p>