時(shí)間：2023-03-17 17:58:06
導(dǎo)語(yǔ)：在微博營(yíng)銷(xiāo)論文的撰寫(xiě)旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：“微博”3G即時(shí)通訊
隨著3G(通俗地說(shuō)就是指第三代:TheThirdGeneration)手機(jī)投入市場(chǎng)，一種新的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式——“微博”也應(yīng)用而生。
目前，“微博”成為了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新名詞，“微博”的實(shí)用價(jià)值也越來(lái)越顯現(xiàn)出來(lái)。探索“微博”營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值對(duì)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有積極的意義和應(yīng)用價(jià)值。
一、“微博”的定義與現(xiàn)狀
“微博”即微型博客，是Web3.0新興起的一類(lèi)開(kāi)放互聯(lián)網(wǎng)社交服務(wù)，國(guó)際上最知名的“微博”網(wǎng)站是Twitter，目前Twitter的獨(dú)立訪問(wèn)用戶(hù)已達(dá)3200萬(wàn)，超過(guò)Digg、LinkedIn等網(wǎng)站，國(guó)內(nèi)的“微博”網(wǎng)站包括:隨心“微博”、做啥、滔滔、分享網(wǎng)、貧嘴等。
國(guó)外Twitter網(wǎng)站打通了移動(dòng)通信網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的界限。相比傳統(tǒng)博客中的長(zhǎng)篇大論，“微博”的字?jǐn)?shù)限制恰恰使用戶(hù)更易于成為一個(gè)多產(chǎn)的博客者。著名流量統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站ALEXA的數(shù)據(jù)顯示，Twitter日均訪問(wèn)量已近2000萬(wàn)人次，在美國(guó)、英國(guó)、加拿大等地的網(wǎng)站排名中均列前15位，在中國(guó)也排在第140位左右。
目前，國(guó)內(nèi)“微博”望站尚處于“慢熱”狀態(tài)。在尚無(wú)法吸引到風(fēng)險(xiǎn)投資的眼光之前，他們最需要做的，是如何靠自己的能力繼續(xù)活下去。嘰歪網(wǎng)創(chuàng)始人李卓桓表示，現(xiàn)在“微博”網(wǎng)站能做的就是“繼續(xù)積累用戶(hù)，形成規(guī)模效應(yīng)，等待市場(chǎng)機(jī)會(huì)”。
二、“微博”興起的原因
較之傳統(tǒng)博客，“微博”草根性更強(qiáng)，操作更簡(jiǎn)單方便，且廣泛分布在桌面、瀏覽器、移動(dòng)終端等多個(gè)平臺(tái)上，有多種商業(yè)模式并存，或形成多個(gè)垂直細(xì)分領(lǐng)域的可能?！拔⒉边@種新的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式已經(jīng)成為繼傳統(tǒng)博客，RSS，IM即時(shí)信息之外的一類(lèi)有影響力的驚人新媒體。
面對(duì)這種新媒體，企業(yè)如何用它來(lái)達(dá)到其營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)將是企業(yè)面臨的營(yíng)銷(xiāo)新課題。與傳統(tǒng)博客相比，“微博”具有如下特點(diǎn):
1.準(zhǔn)入門(mén)檻低。傳統(tǒng)博客強(qiáng)調(diào)版本布置與語(yǔ)言組織，因此博文的創(chuàng)作需要考慮完整的邏輯性，也就是說(shuō)，在Blog上寫(xiě)文章的門(mén)檻還是很高的;但是，哪怕是一個(gè)沒(méi)有受過(guò)嚴(yán)格中文訓(xùn)練的人，只要會(huì)發(fā)短信，也就能使用“微博”。閑得無(wú)事，更新一下簽名，就被記錄了。
2.即時(shí)通訊的原創(chuàng)性。對(duì)于每篇“微博”140個(gè)字符的信息量特別適合手機(jī)上網(wǎng)用戶(hù)使用，無(wú)論你是在咖啡廳還是在地鐵站，都很容易通過(guò)手機(jī)完成自己的“微博”。因此，“微博”的即時(shí)通訊功能非常強(qiáng)大。很多“微博”網(wǎng)站，即便在沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)的地方，只要有手機(jī)也可即時(shí)更新自己的內(nèi)容。一些大的突發(fā)事件或引起全球關(guān)注的大事，如果有“微博”在場(chǎng)，利用各種手段在“微博”上發(fā)表出來(lái)，其實(shí)時(shí)性、現(xiàn)場(chǎng)感以及快捷性，甚至超過(guò)所有媒體。
3.更強(qiáng)的互動(dòng)性。與博客上面對(duì)面的表演不同，微型博客上是背對(duì)臉的follow(跟隨)，就好比你在電腦前打游戲，路過(guò)的人從你背后看著你怎么玩，而你并不需要主動(dòng)和背后的人交流?？梢砸稽c(diǎn)對(duì)多點(diǎn)，也可以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)。在手機(jī)或IM上:登錄到手機(jī)或IM賬戶(hù)中，發(fā)送一個(gè)followusername命令，這樣就可接受來(lái)自于該用戶(hù)的消息了。你也可以通過(guò)發(fā)送短消息addphonenumber到40404來(lái)邀請(qǐng)朋友，同時(shí)你也會(huì)成為該用戶(hù)的跟隨者。如果該用戶(hù)還沒(méi)注冊(cè)的話(huà)，他就會(huì)接受到邀請(qǐng)信息后加入進(jìn)來(lái)。在Web瀏覽器中管理你的朋友是非常方便的，但如果你想在手機(jī)中進(jìn)行管理的話(huà)同樣是非常方便的，具體可查看Twitter的幫助頁(yè)，可獲取更多的命令及其詳情。當(dāng)你follow一個(gè)自己感興趣的人時(shí)，兩三天就會(huì)上癮。移動(dòng)終端提供的便利性和多媒體化，使得微型博客用戶(hù)體驗(yàn)的粘性越來(lái)越強(qiáng)。
三、“微博”的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值
1.借勢(shì)“微博”提升個(gè)人名氣，同時(shí)提升公司知名度。以國(guó)外Twitter網(wǎng)站為例，好的Twitter用戶(hù)能提高個(gè)人美譽(yù)度，他們發(fā)帖講述有趣的故事、消息，吸引了大量跟隨者閱讀。隨著用戶(hù)個(gè)人名氣的增加，其中的一部分也不可避免地影響到了所在公司。Twitter提供了一套提升個(gè)人信息及其所屬企業(yè)信息的方案，這有助于提高這些企業(yè)的名氣，因?yàn)槿藗冋J(rèn)為它們雇傭了有影響力的管理人員。在此基礎(chǔ)上，Twitter有關(guān)公司的各類(lèi)帖子，如企業(yè)成就、新聞稿或推廣網(wǎng)站的鏈接、回答Twitter用戶(hù)關(guān)于企業(yè)品牌的各類(lèi)問(wèn)題，同樣也會(huì)獲得跟隨者的追捧。無(wú)形中提升了公司的知名度。用這種方式開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，是“微博”最直接的價(jià)值體現(xiàn)。
2.以更低的成本維持顧客關(guān)系。企業(yè)管理者可以借助“微博”平臺(tái)發(fā)表觀點(diǎn)，讀者可以發(fā)表評(píng)論，管理者可以回復(fù)讀者的評(píng)論，因?yàn)椤拔⒉钡膶?shí)時(shí)實(shí)地性，管理者與讀者的溝通會(huì)更及時(shí)，更便捷，因此可以更好地維持與顧客的關(guān)系。
3.“微博”可以降低網(wǎng)站推廣的費(fèi)用。Baidu，Google，Yahoo等搜索引擎有強(qiáng)大的博客內(nèi)容檢索功能，可以利用“微博”來(lái)增加被搜索引擎收錄的網(wǎng)頁(yè)質(zhì)量，提高網(wǎng)頁(yè)搜索引擎的可見(jiàn)性。利用這一優(yōu)勢(shì)只要在“微博”網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)賬號(hào)即可文章，而且目前“微博”文章都是免費(fèi)的。
另外，當(dāng)一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站知名度不高并且訪問(wèn)量較低時(shí)，往往很難找到有價(jià)值的網(wǎng)站給自己鏈接，此時(shí)則可以利用”微博”為本公司的網(wǎng)站做鏈接。
最后，企業(yè)管理者還可以在“微博”內(nèi)容中適當(dāng)加入企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息達(dá)到網(wǎng)站推廣的目的，這樣的“微博”推廣成本低，且在不增加網(wǎng)站費(fèi)用的前提下，提升了網(wǎng)站的訪問(wèn)量。
參考文獻(xiàn):
[1]馮英健:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)踐(第三版)[M].北京:清華大學(xué)出版社，2006
[2]病毒性營(yíng)銷(xiāo)的六個(gè)基本要素./wmtheo/zh206.htm，2000～2
[關(guān)鍵詞]微博營(yíng)銷(xiāo) 利弊 前景
自2009年8月份中國(guó)最大的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站新浪網(wǎng)推出“新浪微博”以來(lái)，微博的勢(shì)頭便如潮水一樣沖向神州大地，一發(fā)不可收拾。據(jù)新浪2012年第三季度財(cái)報(bào)顯示，截至2012年6月30日，新浪微博的用戶(hù)達(dá)到驚人的3.68億，而日活躍用戶(hù)達(dá)到3650萬(wàn)。與此同時(shí)，網(wǎng)易方面公布網(wǎng)易微博的使用人數(shù)達(dá)到了2.6億。最讓人震驚的是有著國(guó)民軟件之稱(chēng)的騰訊，憑借著強(qiáng)大的用戶(hù)群，騰訊微博截至第二季度注冊(cè)賬戶(hù)有4.69億，8200萬(wàn)的日活躍賬戶(hù)。微博，這個(gè)以短短140字及時(shí)最新動(dòng)態(tài)消息以及分享獲取信息的平臺(tái)如同一個(gè)巨大的蛋糕，散發(fā)著商機(jī)的味道，企業(yè)當(dāng)然不會(huì)放過(guò)這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，微博營(yíng)銷(xiāo)也借勢(shì)如火如荼的開(kāi)始了。
一、不容忽視的微博營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)
微博以其獨(dú)特的傳播方式，開(kāi)拓了新市場(chǎng)，推出了新工具，開(kāi)辟了新的營(yíng)銷(xiāo)渠道，與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手段相比，微博營(yíng)銷(xiāo)主要體現(xiàn)在以下方面。
（1）節(jié)約營(yíng)銷(xiāo)成本
企業(yè)注冊(cè)微博和信息都是免費(fèi)的，只需要組織專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理。比起電視報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體高額的宣傳成本，微博上的信息要節(jié)省得多。
（2）交流及時(shí)，傳播高效
當(dāng)企業(yè)一條關(guān)注度高的信息之后，短時(shí)間內(nèi)便可以通過(guò)用戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)而實(shí)現(xiàn)裂變式傳播，而用戶(hù)有什么意見(jiàn)和看法也可以直接回復(fù)，企業(yè)也能很快地收到反饋并作出相應(yīng)的調(diào)整。
（3）受眾定位準(zhǔn)確
企業(yè)的粉絲一般來(lái)說(shuō)都是對(duì)企業(yè)感興趣的用戶(hù)，即企業(yè)的既有客戶(hù)和潛在客戶(hù)，因此信息的具有較強(qiáng)的針對(duì)性，粉絲的每一次轉(zhuǎn)發(fā)就說(shuō)明該信息引起了用戶(hù)的注意，并能激發(fā)粉絲好友的關(guān)注與轉(zhuǎn)發(fā)，讓粉絲帶動(dòng)粉絲，從而激發(fā)更多的潛在客戶(hù)。
二、微博營(yíng)銷(xiāo)不容忽視的問(wèn)題
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一把雙刃劍，微博營(yíng)銷(xiāo)同樣也是如此，由于微博信息的碎片化和冗雜化，微博營(yíng)銷(xiāo)的特性在特定時(shí)刻會(huì)從優(yōu)勢(shì)的一面轉(zhuǎn)化為劣勢(shì)的一面。這個(gè)時(shí)候企業(yè)就要對(duì)微博營(yíng)銷(xiāo)有著全面清楚的認(rèn)識(shí)，了解它的問(wèn)題在哪里。
（1）人氣不足，傳播能力有限
并不是所有的企業(yè)都有數(shù)十萬(wàn)甚至百萬(wàn)級(jí)別數(shù)量的粉絲，擁有較少粉絲的企業(yè)即使了消息，也很容易只在少數(shù)粉絲自己的圈子里傳播，難以走向大眾。但擁有足夠多數(shù)量的企業(yè)也并不意味著它的每條微博就能引起大家的注意，中國(guó)工商銀行電子銀行的新浪微博有超過(guò)七十萬(wàn)的粉絲數(shù)量，但它所發(fā)的大多數(shù)信息轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)卻是區(qū)區(qū)幾十而已，這與那些轉(zhuǎn)發(fā)上萬(wàn)的微博相比懸殊很大。
（2）信息的大量化導(dǎo)致微博內(nèi)容易逝
微博上的信息可以用海量化來(lái)形容，如果的信息不能夠吸引眼球引起共鳴的話(huà)，很快就會(huì)被上千上萬(wàn)條后發(fā)的微博所淹沒(méi)，這也就是為什么好多企業(yè)雖然兢兢業(yè)業(yè)的每天著信息，卻絲毫沒(méi)有多大的宣傳效果，哪怕這是一家擁有百萬(wàn)粉絲的企業(yè)，因?yàn)闆](méi)人愿意關(guān)注一條毫無(wú)價(jià)值的微博。
（3）負(fù)面新聞同樣容易傳播
企業(yè)既然開(kāi)通了微博，無(wú)疑就是把自己暴露在大眾的眼皮底下，再借微博宣傳的同時(shí)，也給了大眾評(píng)論的自由。再好的企業(yè)也不能做到讓所有的消費(fèi)者滿(mǎn)意，當(dāng)負(fù)面消息出現(xiàn)時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)比正面消息更大的傳播性，比如近期的方舟子微博大戰(zhàn)360事件，指責(zé)360安全瀏覽器泄露用戶(hù)隱私，對(duì)360的形象造成了一定的打擊。
（4）企業(yè)本身對(duì)微博營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有重視
很多企業(yè)對(duì)于微博營(yíng)銷(xiāo)還是持不確定態(tài)度的，因此開(kāi)通微博的企業(yè)還不是十分普及。那些已經(jīng)開(kāi)通微博的企業(yè)也不乏跟風(fēng)者，沒(méi)有經(jīng)過(guò)精心的策劃就匆忙推廣自己的品牌，效果就不盡人意。如果一個(gè)企業(yè)沒(méi)有將微博營(yíng)銷(xiāo)納入自己的一系列營(yíng)銷(xiāo)體系之中，把它擺在一個(gè)雞肋的位置，那么這種微博營(yíng)銷(xiāo)就是在做無(wú)用功。這也就是為什么一個(gè)擁有龐大粉絲和消費(fèi)者的企業(yè)每條微博的轉(zhuǎn)發(fā)量和回復(fù)數(shù)屈指可數(shù)的原因。
三、在認(rèn)識(shí)到微博營(yíng)銷(xiāo)的利弊之后，如何利用這把“雙刃劍”在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中取得一席之地，就成了每一個(gè)企業(yè)不容忽視的大事
（1）吸引粉絲，培養(yǎng)潛在客戶(hù)
微博離不開(kāi)人氣，人氣離不開(kāi)粉絲。網(wǎng)上流傳著這么一種說(shuō)法，你的粉絲超過(guò)一百，你就是本內(nèi)刊；超過(guò)一千，你就是個(gè)布告欄；超過(guò)一萬(wàn)，你就是本雜志；超過(guò)十萬(wàn)，你就是一份都市報(bào)；超過(guò)一百萬(wàn)，你就是一份全國(guó)性報(bào)紙；超過(guò)一千萬(wàn)，你就是電視臺(tái)，超過(guò)一億，你就是CCTV。人民網(wǎng)官方微博曾發(fā)過(guò)這么一條微博： “微博女王”姚晨讓人民日?qǐng)?bào)人有了強(qiáng)烈的“危機(jī)感”。因?yàn)橐Τ楷F(xiàn)如今的微博粉絲超過(guò)2500萬(wàn)，這意味著她每一次發(fā)言的受眾，是《人民日?qǐng)?bào)》發(fā)行量數(shù)倍之多。想要積累微博粉絲，就要通過(guò)持續(xù)不斷的信息和更新，吸引越來(lái)越多的關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)，增加人氣。人氣夠了，才有了營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值。
（2）與用戶(hù)深入交流，注重情感營(yíng)銷(xiāo)
企業(yè)首先要重視粉絲的留言，聽(tīng)取用戶(hù)的意見(jiàn)，這樣可以掌握市場(chǎng)的真實(shí)情況，從而進(jìn)行改進(jìn)，更好的滿(mǎn)足顧客的需求。拿小米來(lái)說(shuō)，自從今年8月16號(hào)推出新品手機(jī)以來(lái)，小米的每一次網(wǎng)上搶購(gòu)都在上午十點(diǎn)，而不少用戶(hù)反映那段時(shí)間都在上班或上課，十分不方便，于是小米就把10月23號(hào)的搶購(gòu)改在了12點(diǎn)，為客戶(hù)提供了很大的方便，不僅贏得了用戶(hù)的信任與好感，還調(diào)動(dòng)了粉絲互動(dòng)的積極性。
企業(yè)在進(jìn)行微博營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，要積極與粉絲進(jìn)行交流，向其傳達(dá)有關(guān)產(chǎn)品或品牌的信息，并及時(shí)回復(fù)粉絲的留言。只有與粉絲多聯(lián)系，才能深入了解消費(fèi)者的心理與行為。另外企業(yè)不能只是單純的靠消費(fèi)者聯(lián)系自己，還應(yīng)該主動(dòng)地轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論粉絲的信息，做出有意義且聯(lián)系企業(yè)本身特色的回復(fù)。這樣會(huì)讓消費(fèi)者從心里親近企業(yè)，會(huì)有滿(mǎn)足感、親切感，如果他再向自己的圈子里宣傳企業(yè)，就會(huì)又多出不少關(guān)注。
（3）要善于利用話(huà)題并且制造話(huà)題
微博是一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)，天南海北的信息都可以在上面展示，所以有的話(huà)題一旦引起用戶(hù)的共鳴，就會(huì)很快的火起來(lái)，大家就會(huì)紛紛的回復(fù)轉(zhuǎn)發(fā)，引起一股熱潮。企業(yè)要會(huì)及時(shí)的抓住這些熱點(diǎn)話(huà)題，并參與其中，很容易討粉絲的歡心。搜狐CTO王小川在內(nèi)的不少企業(yè)家都紛紛加入了“元芳，你怎么看”熱潮中。而國(guó)內(nèi)著名的營(yíng)銷(xiāo)人士薛永昱的團(tuán)隊(duì)策劃的那場(chǎng)“杜甫很忙”的風(fēng)潮其實(shí)是為博物館做的策劃，想引起更多人對(duì)那家博物館的關(guān)注。
四.微博營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展前景
微博是新媒介，由于在監(jiān)管力度上的缺失，常常會(huì)有一些虛假和負(fù)面的消息，所以在未來(lái)微博營(yíng)銷(xiāo)將會(huì)越來(lái)越規(guī)范化。10月16日，新浪微博官方任務(wù)發(fā)送平臺(tái) “微任務(wù)”正式入駐專(zhuān)業(yè)版微博營(yíng)銷(xiāo)中心。而微任務(wù)就是一個(gè)微博營(yíng)銷(xiāo)的威客平臺(tái)，只要微博有一定的價(jià)值，傳播力廣泛，就可以加入微任務(wù)平臺(tái)，新浪微博會(huì)根據(jù)粉絲質(zhì)量等要素對(duì)用戶(hù)微博評(píng)估定級(jí)，而有營(yíng)銷(xiāo)需要的廣告客戶(hù)可以任務(wù)，指定微博接單。這也就意味著微博營(yíng)銷(xiāo)公開(kāi)化，對(duì)企業(yè)的微博營(yíng)銷(xiāo)是一種管理，也幫助了用戶(hù)對(duì)微博上的營(yíng)銷(xiāo)信息加以辨別。
在中國(guó)，中小企業(yè)是一只不可忽視的力量，當(dāng)大企業(yè)在試水微博之后，將會(huì)有越來(lái)越多的中小企業(yè)加入這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。中小企業(yè)沒(méi)有大公司那樣雄厚的實(shí)力，它們會(huì)選擇大公司忽略或放棄的市場(chǎng)，一旦微博營(yíng)銷(xiāo)做得成功，這些市場(chǎng)對(duì)于中小企業(yè)的發(fā)展會(huì)有很大的幫助。而且中小企業(yè)存在的范圍很廣，用戶(hù)的身邊都會(huì)有這些企業(yè)的身影，于是當(dāng)用戶(hù)需要實(shí)時(shí)的服務(wù)時(shí)，這些企業(yè)的優(yōu)勢(shì)就體現(xiàn)出來(lái)了。用戶(hù)可以通過(guò)微博快速查詢(xún)周邊服務(wù)，這一點(diǎn)在餐飲業(yè)娛樂(lè)等行業(yè)已經(jīng)開(kāi)始發(fā)展了，在未來(lái)將會(huì)更加普及。
參考文獻(xiàn)：
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[2]王玉波 中小企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)分析[期刊論文]―中國(guó)商貿(mào)2012（2）
[3]羅珊珊 微博――品牌營(yíng)銷(xiāo)的雙刃劍[期刊論文]―商情2012（35）
作者簡(jiǎn)介：
【論文關(guān)鍵詞】旅游目的地；微博營(yíng)銷(xiāo)
微博營(yíng)銷(xiāo)是新興起的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，以微博作為營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，每個(gè)聽(tīng)眾（粉絲）都是潛在營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，企業(yè)利用更新微博向網(wǎng)友傳播企業(yè)、產(chǎn)品的信息，樹(shù)立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。隨著微博的傳播效益逐步顯現(xiàn)，微博已經(jīng)成為推廣旅游的利器。越來(lái)越多的旅游目的地開(kāi)始重視微博營(yíng)銷(xiāo)的作用，通過(guò)應(yīng)用微博這一社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)提升自身的影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。
一、微博與旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)的融合
當(dāng)前，信息化浪潮仍是主要的技術(shù)革新因素之一，互聯(lián)網(wǎng)的生活化、產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用將持續(xù)推動(dòng)整體經(jīng)濟(jì)的變革，中國(guó)在線旅游的發(fā)展面臨著深闊的藍(lán)海。旅游業(yè)作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要產(chǎn)業(yè)板塊之一，微博營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展迅速。微博與旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)有以下契合點(diǎn)：
1.受眾基礎(chǔ)
《第29次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2011年12月底，我國(guó)微博用戶(hù)數(shù)達(dá)到2.5億，較2010年底增長(zhǎng)了296.0%，增長(zhǎng)率居互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用之首。網(wǎng)民中的使用率從13.8%提升到48.7%。手機(jī)網(wǎng)民使用微博的比例也從2010年底的15.5%上升至38.5%。新浪數(shù)據(jù)顯示，截至2011年9月底，其微博用戶(hù)平均每天微博8600萬(wàn)條。微博用戶(hù)基數(shù)龐大，增長(zhǎng)率高，保證了微博營(yíng)銷(xiāo)足夠大的覆蓋面，增加了與目標(biāo)受眾接觸的可能性。
艾瑞咨詢(xún)的《2010年中國(guó)微博發(fā)展現(xiàn)狀及用戶(hù)研究報(bào)告》顯示，我國(guó)微博用戶(hù)各年齡段中比例最高的為19-24歲，占29.9%，其次為25-30歲，占21.2%。微博用戶(hù)半數(shù)以上是19-30歲的中青年。這一年齡段的人群旅游頻率較高，如果他們?cè)谖⒉┲袑?duì)某一旅游目的地留有較深印象，會(huì)增加他們到該地旅游的幾率。同時(shí)，如果這些人習(xí)慣了從微博獲取旅游信息，即使他們現(xiàn)在的消費(fèi)能力有限，隨著時(shí)間的推移，他們同樣會(huì)給旅游目的地帶來(lái)可觀的利潤(rùn)。
根據(jù)易觀國(guó)際對(duì)2011年8月主要微博網(wǎng)站uv地區(qū)分布的研究，上海、廣東、北京、江蘇、浙江等發(fā)達(dá)地區(qū)是微博的主要用戶(hù)群。微博用戶(hù)集中在大城市和中心城市，一方面保證了信息擴(kuò)散的速度，另一方面，又與當(dāng)前主要旅游客源地相重疊，在一定程度上保證了微博營(yíng)銷(xiāo)的效果。
2.體驗(yàn)共性
旅游需要的體驗(yàn)傳播，而體驗(yàn)傳播離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)環(huán)境。網(wǎng)民通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)、無(wú)線網(wǎng)等渠道，以文字、圖片、視頻、音頻等形式上傳各種信息。通過(guò)標(biāo)簽、分類(lèi)等方式創(chuàng)造虛擬社群環(huán)境，使具有相同個(gè)人興趣喜好或者共同體驗(yàn)的群體建立起某種經(jīng)常性的聯(lián)系。
微博用戶(hù)獲取旅游目的地信息主要有兩種方式：一種是關(guān)注某旅游機(jī)構(gòu)、企業(yè)或旅游者，通過(guò)微博內(nèi)容、評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)、活動(dòng)互動(dòng)等方式獲得旅游信息；另一種是加入旅游相關(guān)的微群，微群內(nèi)的成員共享旅游體驗(yàn)，相互傳遞信息。
旅游者在購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品和服務(wù)前習(xí)慣于上網(wǎng)查看相關(guān)評(píng)論，在微博互動(dòng)中獲取旅游行為和旅游體驗(yàn)、心理偏好、觀光度假?zèng)Q策、分銷(xiāo)渠道選擇、目的地選擇等更加“真實(shí)”的旅游信息，影響旅游者的消費(fèi)選擇和消費(fèi)傾向。旅游是一種體驗(yàn)過(guò)程，旅游產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)是一種體驗(yàn)的購(gòu)買(mǎi)。微博與旅游的體驗(yàn)共性為它們的融合鋪平了道路。
3.信息需求
微博形式精簡(jiǎn)，操作便捷，功能強(qiáng)大，支持文字、圖片、視頻等多媒體信息，特別適合在移動(dòng)客戶(hù)端瀏覽和，與旅游“在路上”的狀態(tài)不謀而合。此外，微博信息生成群體龐大、傳播速度快，可以在第一時(shí)間告訴大家最新動(dòng)態(tài)，時(shí)效性強(qiáng)，搶鮮度高，能夠滿(mǎn)足旅游者對(duì)目的地信息的需求。
二、旅游目的地微博營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)
微博營(yíng)銷(xiāo)作為一種新興網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，得到了旅游目的地的高度重視，并成為其樹(shù)立品牌形象與推進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的重要渠道之一。旅游目的地微博營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)。
1.參與互動(dòng)性強(qiáng)
每一個(gè)微博用戶(hù)都可以和任何其他用戶(hù)接觸交流。傳者在信息的同時(shí)也在接受他人所的信息。微博模糊了傳者與受者的界限。通過(guò)一對(duì)多的互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)幾何式的傳播效果。
旅游目的地通過(guò)微博旅游產(chǎn)品信息或旅游行程中的所見(jiàn)所聞，傳播給受眾。這時(shí)，直接接觸到的受眾又作為傳播者，形成一個(gè)信息樹(shù)，與周邊的受眾發(fā)生聯(lián)系，把信息傳播得更遠(yuǎn)。通過(guò)這種擴(kuò)散機(jī)制，信息擴(kuò)展的廣度和深度能夠達(dá)到一個(gè)前所未有的地步。旅游者在旅游的過(guò)程中通過(guò)自己的微博分享自己的沿途風(fēng)景，旅行社、導(dǎo)游、旅游景區(qū)、酒店的服務(wù)，也成為了消息的傳播者。旅游者在微博參與過(guò)程中傳播旅游目的地信息，在粉絲互動(dòng)中體現(xiàn)微博營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值。參與和互動(dòng)的高強(qiáng)度性是旅游目的地微博營(yíng)銷(xiāo)的鮮明特性。
2.效果實(shí)時(shí)反饋
旅游目的地微博營(yíng)銷(xiāo)以網(wǎng)絡(luò)為載體，在互動(dòng)參與的過(guò)程中傳播旅游目的地信息，達(dá)到潛移默化訴求的營(yíng)銷(xiāo)效果。旅游目的地管理機(jī)構(gòu)可以隨時(shí)獲知對(duì)微博營(yíng)銷(xiāo)的反應(yīng)狀況并且對(duì)這種反應(yīng)做出深入分析，而受眾也能夠迅捷、方便地反饋意見(jiàn)，大大提高了反饋的可信度。此外，微博的即時(shí)通訊功能非常強(qiáng)大，還可以通過(guò)手機(jī)客戶(hù)端即時(shí)更新微博，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)通信。因此，微博營(yíng)銷(xiāo)的效果明顯，能夠得到實(shí)時(shí)反饋。
3.營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)度高
對(duì)受眾來(lái)說(shuō)，可以根據(jù)自己需要有選擇地接收信息或即時(shí)反饋信息，這樣不但保證了選擇信息和信息的自由，而且大大提高了微博營(yíng)銷(xiāo)的有效性。目前大部分旅游目的地官方微博實(shí)現(xiàn)了實(shí)名認(rèn)證，這種基于信任鏈的傳播，減少了大量沒(méi)有意義的垃圾信息的傳播，這種形式可以使用戶(hù)既能成為信息的者，又能接受到較為有效的信息，還可參與互動(dòng)溝通，提高了用戶(hù)的使用黏度。另一方面，對(duì)旅游目的地管理機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，可以主動(dòng)尋找和關(guān)注目標(biāo)用戶(hù)群并與之保持良好的互動(dòng)關(guān)系，幫助企業(yè)提高粉絲活躍度和轉(zhuǎn)化率，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
4.營(yíng)銷(xiāo)成本較低
首先，通過(guò)微博營(yíng)銷(xiāo)，旅游目的地減少了對(duì)收費(fèi)昂貴的相關(guān)媒體（如電視）的依賴(lài)，從而為游客降低了成本。其次，微博的自媒體形式極大地降低了內(nèi)容生產(chǎn)的成本。最后，旅游目的地開(kāi)通官方微博越過(guò)了中間商，開(kāi)創(chuàng)了直接對(duì)客營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代，解決了旅游目的地在超細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中面臨的高成本困境，可以為游客削減成本，增加價(jià)值，從而獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，旅游目的地微博營(yíng)銷(xiāo)有著以小搏大的特征，用較低的成本，實(shí)現(xiàn)迅速的傳播，這對(duì)提高旅游營(yíng)銷(xiāo)的整體性?xún)r(jià)比有著很大的幫助，其優(yōu)勢(shì)正在逐步顯現(xiàn)。
三、旅游目的地微博營(yíng)銷(xiāo)策略
微博營(yíng)銷(xiāo)在我國(guó)還屬新生事物，旅游目的地要重視微博營(yíng)銷(xiāo)。旅游目的地微博營(yíng)銷(xiāo)要想獲得更大程度上的應(yīng)用，還應(yīng)在以下幾方面有所提高。
1.強(qiáng)化服務(wù)功能
微博營(yíng)銷(xiāo)是一種基于信任的主動(dòng)傳播。在營(yíng)銷(xiāo)信息時(shí)，只有取得用戶(hù)的信任，用戶(hù)才可能轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論，才能產(chǎn)生較大的傳播效果和營(yíng)銷(xiāo)效果。
作為旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)的平臺(tái)之一，微博不應(yīng)僅僅是提供旅游信息的平臺(tái)，還應(yīng)成為提供服務(wù)的平臺(tái)。微博的使用給旅游目的地提供了一個(gè)與游客直接溝通的平臺(tái)，能夠使對(duì)方獲得被重視的感覺(jué)，使其愿意與旅游目的地官方微博建立友好的關(guān)系?？梢杂闷揭捉说恼Z(yǔ)言、貼近生活的內(nèi)容以及人性化的回復(fù)，拉近與公眾之間的距離。通過(guò)提供貼心的人性化服務(wù)，為受眾解決切實(shí)的需求，讓受眾感受到人文關(guān)懷，逐漸地讓受眾將官方微博當(dāng)作一個(gè)可信任的朋友，而不僅僅是一個(gè)官方的營(yíng)銷(xiāo)工具，贏得受眾較高的信任度和忠誠(chéng)度，這樣就能達(dá)到良好的營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果。
2.突出專(zhuān)業(yè)精品
由于微博里新內(nèi)容產(chǎn)生的速度太快，如果的信息沒(méi)有被及時(shí)關(guān)注到，那就很可能被埋沒(méi)在海量的信息中；其次，一條微博文章只有140字，微博的傳播承載力有限。因此，旅游目的地官方微博應(yīng)成為對(duì)游客有用的專(zhuān)業(yè)工具，而非為了短時(shí)間的匯集人氣而偏離旅游服務(wù)的正題。要做精品內(nèi)容，要形成品牌效應(yīng)。對(duì)于一些品牌景點(diǎn)，比如安徽的“一品黃山”、浙江的“海天佛國(guó)普陀山”、四川的“童話(huà)世界九寨溝”等等本身就是一個(gè)含金量非常高的名牌，在介紹時(shí)，要突出品牌信息，在第一時(shí)間吸引眼球。
關(guān)鍵詞： 旅游電子商務(wù)；問(wèn)題；發(fā)展策略
本課題由西華大學(xué)研究生創(chuàng)新基金資助。
電子商務(wù)和旅游業(yè)成為新世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)最具活力的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)逐步滲透并深入到旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)，旅游電子商務(wù)的產(chǎn)生成為旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。四川景區(qū)面對(duì)國(guó)內(nèi)外著名景區(qū)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，積極開(kāi)展旅游電子商務(wù)。本論文重點(diǎn)在提出適合四川景區(qū)開(kāi)展旅游電子商務(wù)的發(fā)展策略。
一、四川旅游景區(qū)概況
四川旅游資源豐富，有230多個(gè)國(guó)家A級(jí)景區(qū)，其中著名的六大國(guó)家5A級(jí)景區(qū)：青城山-都江堰旅游景區(qū)、綿陽(yáng)北川羌城旅游區(qū)、峨眉山景區(qū)、樂(lè)山大佛風(fēng)景區(qū)、九寨溝景區(qū)、黃龍風(fēng)景名勝區(qū)。據(jù)四川省國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)顯示，2011年至2013年，旅游人次分別為3.52億、4.43億、4.92億；旅游收入分別為2449.2億元、3280.3億元、3877.4億元，旅游人次和旅游收入呈逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)，筆者認(rèn)為四川旅游業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)好。豐富的旅游資源和廣闊的市場(chǎng)前景是四川省開(kāi)展旅游電子商務(wù)的前提條件。
二、四川景區(qū)旅游電子商務(wù)存在的問(wèn)題
筆者根據(jù)四川六大5A級(jí)景區(qū)的官方網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)狀況分析，發(fā)現(xiàn)四川景區(qū)在發(fā)展旅游電子商務(wù)方面存在諸多問(wèn)題。如：網(wǎng)站功能發(fā)揮不充分，網(wǎng)站資源浪費(fèi)，網(wǎng)站有空置區(qū)；欠缺有力的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及網(wǎng)絡(luò)推廣；旅游電子商務(wù)人才缺失等。
三、四川旅游電子商務(wù)發(fā)展策略
本文針對(duì)上述問(wèn)題，提出四川旅游電子商務(wù)的發(fā)展策略，有利于深處西部地區(qū)的四川通過(guò)電子商務(wù)信息手段持續(xù)健康發(fā)展旅游業(yè)。
（一）完善景區(qū)網(wǎng)站
充分發(fā)揮網(wǎng)站的作用，四川旅游景區(qū)需借鑒已有成功的網(wǎng)站，完善網(wǎng)站設(shè)計(jì)。建立引領(lǐng)頁(yè)，提升網(wǎng)速；網(wǎng)站下方設(shè)立網(wǎng)站點(diǎn)擊量統(tǒng)計(jì)，分析游客的點(diǎn)擊情況；充實(shí)網(wǎng)站內(nèi)容，充分利用網(wǎng)站資源，杜絕網(wǎng)站空置區(qū)和重復(fù)內(nèi)容；完善實(shí)時(shí)交流功能，如設(shè)QQ、旺旺、微博等在線服務(wù)，引入手機(jī)客戶(hù)端，便于游客實(shí)時(shí)了解景區(qū)情況等。
（二）營(yíng)銷(xiāo)與推廣
1、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，以特色營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)為中心
四川旅游資源豐富，但僅停留在游客參觀欣賞的層面，游客參與度低。四川景區(qū)應(yīng)以特色資源為依托，強(qiáng)化景區(qū)個(gè)性化服務(wù)，調(diào)動(dòng)游客積極性，提高游客的參與度，增加游客的體驗(yàn)價(jià)值，給游客留下深刻的印象，創(chuàng)造更多“回頭客”，達(dá)到口碑營(yíng)銷(xiāo)的效果。
2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式
（1）建立專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)
筆者認(rèn)為四川景區(qū)旅游電子商務(wù)的發(fā)展需要單獨(dú)建立電子商務(wù)網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，便于景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)與推廣。整合四川旅游產(chǎn)品，減少單個(gè)景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)景區(qū)信息化管理，提高景區(qū)的知名度和美譽(yù)度。
（2）優(yōu)化搜索引擎
“得搜索引擎者得天下”，搜索引擎是游客尋找網(wǎng)站和進(jìn)入網(wǎng)站的主要方式。四川景區(qū)可利用百度、搜狗或谷歌等網(wǎng)站推廣，不斷更新網(wǎng)站內(nèi)容，參與關(guān)鍵字廣告排名，通過(guò)網(wǎng)站排名靠前獲取網(wǎng)站的較高點(diǎn)擊率。由于谷歌和百度更新和收錄快，筆者建議四川景區(qū)選擇在谷歌和百度搜索引擎上優(yōu)化，利用高網(wǎng)絡(luò)廣告覆蓋率，吸引國(guó)內(nèi)外游客。
（3）微博、微信營(yíng)銷(xiāo)
微博、微信營(yíng)銷(xiāo)成為時(shí)下新興的營(yíng)銷(xiāo)方式。四川景區(qū)選擇在新浪、騰訊、搜狐等平臺(tái)上注冊(cè)微博、微信賬戶(hù)，在官網(wǎng)下方鏈接各個(gè)微博賬號(hào)，電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員用簡(jiǎn)短內(nèi)容更新景區(qū)動(dòng)態(tài)，與網(wǎng)民互動(dòng)，解答游客的問(wèn)題，達(dá)到被轉(zhuǎn)載、被推廣的效果。
（4）微電影和視頻營(yíng)銷(xiāo)
景區(qū)通過(guò)與電影故事情節(jié)巧妙結(jié)合，用視聽(tīng)效果與觀眾情感交流，激發(fā)觀眾旅游動(dòng)機(jī)。拍攝集合四川著名景區(qū)的如《愛(ài)在四川》等微電影，對(duì)微電影作進(jìn)一步的視頻營(yíng)銷(xiāo)，在優(yōu)酷、百度、騰訊等視頻網(wǎng)站上微電影或景區(qū)相關(guān)視頻。
（5）社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)
在人人網(wǎng)、天涯社區(qū)等游客量較多的社區(qū)網(wǎng)站加好友，發(fā)揮論壇和旅游貼吧的宣傳與交流作用。營(yíng)銷(xiāo)人員需要時(shí)常管理論壇的內(nèi)容，及時(shí)對(duì)游客的不滿(mǎn)做好公關(guān)策略，消除負(fù)面影響。
四川旅游景區(qū)要充分利用電子商務(wù)平臺(tái)，整合社區(qū)、微博、微電影、視頻營(yíng)銷(xiāo)，將有關(guān)景區(qū)的微電影或視頻放在視頻網(wǎng)站和社區(qū)網(wǎng)站做進(jìn)一步營(yíng)銷(xiāo)推廣。
（6）事件營(yíng)銷(xiāo)
策劃與景區(qū)相關(guān)的具有新聞價(jià)值的人物或事件，喚起全國(guó)媒體和游客的興趣與關(guān)注，樹(shù)立四川旅游的品牌形象，利用事件的后續(xù)影響力，進(jìn)一步提高其知名度與美譽(yù)度，增加網(wǎng)站的點(diǎn)擊率，吸引潛在的國(guó)內(nèi)外游客，提高游客量。
3、“4PS”營(yíng)銷(xiāo)策略
（1）產(chǎn)品策略。根據(jù)四川各景區(qū)的資源特色推出特色旅游產(chǎn)品，在旅游電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)。峨眉山的佛教、青城山的道教、北川的大愛(ài)文化等都具有獨(dú)特性，可深挖掘其旅游產(chǎn)品，進(jìn)一步豐富四川旅游資源。
（2）價(jià)格策略。在網(wǎng)站上產(chǎn)品的價(jià)格，幫助游客做好預(yù)算，做好網(wǎng)上預(yù)訂門(mén)票、酒店等攻略。
（3）促銷(xiāo)策略。網(wǎng)站上開(kāi)展秒殺、團(tuán)購(gòu)、打折等活動(dòng)，在央視旅游電視臺(tái)、旅游雜志等媒體上做廣告宣傳，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)有機(jī)結(jié)合，吸引境內(nèi)外游客，提高旅游收入。
（4）渠道策略。根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分將游客分為城市工薪階層、學(xué)生、離退休職工和入境游客等，針對(duì)不同市場(chǎng)對(duì)同一景區(qū)不同旅游產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，滿(mǎn)足不同性別、年齡、職業(yè)的游客多樣化需求。
（三）培養(yǎng)復(fù)合型人才
四川景區(qū)旅游電子商務(wù)的發(fā)展涉及網(wǎng)站的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理等多方面的知識(shí)，要求從業(yè)人員具備較高電子商務(wù)知識(shí)、熟練的旅游專(zhuān)業(yè)知識(shí)及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等知識(shí)。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息和技術(shù)的不斷更新，四川景區(qū)主管部門(mén)工作人員和旅游企業(yè)員工必須不斷學(xué)習(xí)并掌握電子商務(wù)運(yùn)作方法，運(yùn)用電子商務(wù)處理旅游業(yè)務(wù)和管理景區(qū)的能力。培養(yǎng)既懂電子商務(wù)又懂旅游業(yè)務(wù)還懂營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí)的復(fù)合型人才，是四川景區(qū)發(fā)展旅游電子商務(wù)的必然選擇。對(duì)此，需要四川旅游企業(yè)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，或依托四川高校大力培養(yǎng)適應(yīng)旅游電子商務(wù)發(fā)展的復(fù)合型人才。
四、結(jié)語(yǔ)
通過(guò)完善景區(qū)網(wǎng)站，使其功能完備且操作簡(jiǎn)單，注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與推廣，增加四川旅游景區(qū)的知名度，重視旅游電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，推動(dòng)四川旅游電子商務(wù)快速發(fā)展。未來(lái)，四川旅游電子商務(wù)的發(fā)展將隨著時(shí)代的潮流向移動(dòng)旅游電子商務(wù)發(fā)展?！?/p>
參考文獻(xiàn)
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[3]北川羌城旅游區(qū)官網(wǎng)http：///
[4]九寨溝官方網(wǎng)站http：///
關(guān)鍵詞：體育品牌；微博營(yíng)銷(xiāo)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；體育營(yíng)銷(xiāo)隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，各種新型的網(wǎng)絡(luò)載體不斷涌現(xiàn)。當(dāng)前，最具競(jìng)爭(zhēng)能力的網(wǎng)絡(luò)媒介形式莫過(guò)于微博。雖然微博僅能最多140個(gè)字符的信息，但卻成為眾多網(wǎng)民日常生活的必要組成部分。微博的優(yōu)勢(shì)在于操作簡(jiǎn)便、維護(hù)容易、實(shí)時(shí)發(fā)送、廣泛互動(dòng)，因此已經(jīng)成為一種集休閑娛樂(lè)、人際交往、實(shí)事評(píng)論的重要網(wǎng)絡(luò)媒體形式。由于使用微博的用戶(hù)越來(lái)越多，很多商家看中了微博平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)能力，這也促成了微博營(yíng)銷(xiāo)這種全新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)形式出現(xiàn)。
目前，各行各業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員遍布于各大微博網(wǎng)站，借助微博平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。除了這些個(gè)人帳戶(hù)以外，很多企業(yè)也直接以企業(yè)名稱(chēng)申請(qǐng)了微博帳戶(hù)，借助微博平臺(tái)宣傳自己的產(chǎn)品，擴(kuò)大企業(yè)的知名度和影響力。體育品牌商品是一類(lèi)重要并且特殊的商品，如何為其量身定制最佳的微博營(yíng)銷(xiāo)策略，關(guān)乎體育品牌企業(yè)在微博時(shí)代的生存和發(fā)展，是一項(xiàng)具有時(shí)代意義的典型商業(yè)課題。
1.體育品牌微博營(yíng)銷(xiāo)的概念界定
體育用品的微博營(yíng)銷(xiāo)，歸根結(jié)底還是體育營(yíng)銷(xiāo)的一種形式。對(duì)于微博而言，它是網(wǎng)絡(luò)新興的一種媒體。所以，微博營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)劃歸網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)范疇。因此，為了厘清體育微博營(yíng)銷(xiāo)的含義，需要先從體育營(yíng)銷(xiāo)入手，并深入分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和微博營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)概念。
（1）體育營(yíng)銷(xiāo)
體育營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)是銷(xiāo)售體育產(chǎn)品，但其營(yíng)銷(xiāo)思路、營(yíng)銷(xiāo)方法、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中滲透了體育文化和體育特征。體育營(yíng)銷(xiāo)和一般商品營(yíng)銷(xiāo)的顯著區(qū)別就在于，體育營(yíng)銷(xiāo)可以以體育活動(dòng)為宣傳載體、以體育明星為產(chǎn)品代言、以體育文化設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)策略?？梢哉f(shuō)，體育營(yíng)銷(xiāo)的執(zhí)行者，不僅要有企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的基本技能作為基礎(chǔ)，還必須對(duì)體育活動(dòng)、體育文化、體育產(chǎn)業(yè)有充分的了解，并能準(zhǔn)確地把握體育產(chǎn)品的銷(xiāo)售群體。因此，體育營(yíng)銷(xiāo)也表現(xiàn)出明顯的文化性、長(zhǎng)期性和系統(tǒng)性。
（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)上的全新企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)，它已經(jīng)和廣告營(yíng)銷(xiāo)、電視營(yíng)銷(xiāo)、手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)等方式共同構(gòu)成了企業(yè)直銷(xiāo)模式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式的出現(xiàn)，得益于現(xiàn)代通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)的發(fā)展。通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)工具，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)表現(xiàn)出更加豐富的營(yíng)銷(xiāo)手段。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)階段可以全部轉(zhuǎn)入網(wǎng)絡(luò)形式，包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)售后等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的工具也是日新月異，由門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，發(fā)展到博客空間和現(xiàn)在的微博。
（3）微博營(yíng)銷(xiāo)
微博營(yíng)銷(xiāo)就是利用微博這種載體展開(kāi)的營(yíng)銷(xiāo)方式。微博的龐大用戶(hù)群，是吸引企業(yè)進(jìn)駐微博，并最終催生微博營(yíng)銷(xiāo)的主要原因。在微博平臺(tái)上，企業(yè)以營(yíng)銷(xiāo)人員名義或者企業(yè)名義，宣傳自身文化內(nèi)涵、推出產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目、樹(shù)立企業(yè)公眾形象，從而完成類(lèi)似于口碑營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。微博營(yíng)銷(xiāo)不但操作便利、迅速便捷、親和力強(qiáng)，而且可以大大提高售后服務(wù)的速度和水平。
（4）體育品牌的微博營(yíng)銷(xiāo)
體育品牌商品的微博營(yíng)銷(xiāo)，可以看作是體育營(yíng)銷(xiāo)和微博營(yíng)銷(xiāo)兩個(gè)概念的結(jié)合，即體育品牌借助微博平臺(tái)展開(kāi)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。一方面，體育品牌營(yíng)銷(xiāo)本來(lái)就是一類(lèi)特殊的商品營(yíng)銷(xiāo)；另一方面，微博營(yíng)銷(xiāo)又是一類(lèi)特殊的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。二者的結(jié)合形成了一些特有的營(yíng)銷(xiāo)特征，完全有別于其它營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
2.微博營(yíng)銷(xiāo)的利弊分析
微博的出現(xiàn)不過(guò)幾年的時(shí)間，微博營(yíng)銷(xiāo)更是一種全新的營(yíng)銷(xiāo)方式。為了判斷額這種方式是否適合體育品牌的營(yíng)銷(xiāo)，需要明確微博對(duì)于一般企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的作用。
（1）微博營(yíng)銷(xiāo)的利端分析
和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式相比，微博營(yíng)銷(xiāo)至少在以下三個(gè)方面具有優(yōu)勢(shì)：
第一，微博營(yíng)銷(xiāo)的成本低廉。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式是需要相當(dāng)資金投入的，包括營(yíng)銷(xiāo)人員的雇傭、營(yíng)銷(xiāo)工具的購(gòu)置、公關(guān)業(yè)務(wù)費(fèi)花銷(xiāo)等等。與此相比，微博營(yíng)銷(xiāo)的成本大為降低。首先，微博營(yíng)銷(xiāo)方式是典型的“一對(duì)多”模式，即便你只和一個(gè)博友了產(chǎn)品信息，也會(huì)迅速經(jīng)由他的粉絲和關(guān)注著傳播開(kāi)來(lái)，獲得多米諾骨牌效應(yīng)。這就使得營(yíng)銷(xiāo)人員的數(shù)量可以大為縮減，從而減少了雇員成本。其次，微博營(yíng)銷(xiāo)主要依托于微博平臺(tái)，幾乎無(wú)須任何營(yíng)銷(xiāo)工具和公關(guān)業(yè)務(wù)費(fèi)，只要你有一部能上網(wǎng)的電腦甚或手機(jī)，都可以隨時(shí)隨地的展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。這無(wú)疑也大大縮減了營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的支出。
第二，微博營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)類(lèi)型豐富、數(shù)量龐大。建立客戶(hù)信息庫(kù)，無(wú)疑是營(yíng)銷(xiāo)人員最為重要的工作。對(duì)于很多營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)講，掌握大量的產(chǎn)品實(shí)際需求客戶(hù)信息是非常困難的，和客戶(hù)面對(duì)面的營(yíng)銷(xiāo)也令很多營(yíng)銷(xiāo)者疲于應(yīng)付。在微博中展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)，完全可以規(guī)避這兩個(gè)問(wèn)題。首先，微博的使用者數(shù)量龐大并加進(jìn)一步加大。在這樣一個(gè)龐大的客戶(hù)群里，各色需求的客戶(hù)比比皆是。你只要根據(jù)他們的博文、評(píng)論，就可以大致斷定他們的興趣愛(ài)好、價(jià)值取向。據(jù)此，有針對(duì)性地展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，就不難獲得真正有產(chǎn)品需求的客戶(hù)群。其次，每一個(gè)微博用戶(hù)都有一定數(shù)量的粉絲和關(guān)注著，并且這些人有著共同的志趣觀念。往往你公關(guān)了一個(gè)博主，就會(huì)連鎖反應(yīng)地獲得一批相同需求的客戶(hù)。
第三，微博營(yíng)銷(xiāo)的傳播速度迅捷。微博的信息量少，也就促成了微博、評(píng)論、轉(zhuǎn)載的快捷性。因此，相比于其他營(yíng)銷(xiāo)方式，微博營(yíng)銷(xiāo)可以獲得無(wú)與倫比的傳播速度和超乎想象的傳播范圍。在2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)期間，孫揚(yáng)的個(gè)人微博在幾天之內(nèi)的點(diǎn)擊量就超過(guò)200萬(wàn)。所以，借助微博開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的一個(gè)突出優(yōu)勢(shì)，就是可以使?fàn)I銷(xiāo)的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)迅速在更廣泛的客戶(hù)群體內(nèi)傳播開(kāi)來(lái)。只要你的話(huà)題足夠有趣味性，只要你的營(yíng)銷(xiāo)有足夠的吸引力，你的粉絲和關(guān)注者就會(huì)爆棚，你的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)就會(huì)獲得成功。
（2）微博營(yíng)銷(xiāo)的弊端分析
當(dāng)然，任何事物都是有利有弊的，微博營(yíng)銷(xiāo)也存在一些弊端。
第一，微博營(yíng)銷(xiāo)的不可控性增加了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。誠(chéng)然，微博營(yíng)銷(xiāo)具有客戶(hù)群體大、營(yíng)銷(xiāo)速度快的特點(diǎn)。但這些特點(diǎn)也使得營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程無(wú)法被營(yíng)銷(xiāo)人員或者企業(yè)有效控制，我們甚至無(wú)法控制產(chǎn)品需求總額和索取時(shí)間。這樣，往往容易給企業(yè)造成被動(dòng)局面，并加大企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
第二，微博營(yíng)銷(xiāo)的遠(yuǎn)期利潤(rùn)無(wú)法準(zhǔn)確估計(jì)。雖然微博營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的一種方式，但通過(guò)微博營(yíng)銷(xiāo)并最終給企業(yè)造成效益的統(tǒng)計(jì)工作很難進(jìn)行。而且很多情況下，用戶(hù)通過(guò)微博了解了產(chǎn)品信息，但之后深入咨詢(xún)產(chǎn)品情況并最終確認(rèn)訂單并不是在微博上進(jìn)行，這也給微博營(yíng)銷(xiāo)取得利潤(rùn)的統(tǒng)計(jì)情況造成了困難。再有，微博營(yíng)銷(xiāo)及其承載平臺(tái)都只有幾年的歷史，其遠(yuǎn)期效果還無(wú)法準(zhǔn)確預(yù)知。微博會(huì)不會(huì)像其它網(wǎng)絡(luò)載體一樣，僅僅是曇花一現(xiàn)就歸于平庸，都令微博營(yíng)銷(xiāo)的前景撲朔迷離。
第三，微博營(yíng)銷(xiāo)的宣傳力度很難擴(kuò)大。畢竟每條微博都只能發(fā)送140個(gè)字符，這樣的信息量對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)講太有限了。營(yíng)銷(xiāo)人員很難把詳細(xì)的產(chǎn)品信息和特點(diǎn)，通過(guò)微博準(zhǔn)確地傳遞給客戶(hù)。而且一旦營(yíng)銷(xiāo)失敗，還會(huì)影響其它營(yíng)銷(xiāo)方式對(duì)于客戶(hù)的吸引力。
3.體育品牌的微博營(yíng)銷(xiāo)策略
要做好體育品牌的微博營(yíng)銷(xiāo)，就必須充分利用微博營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)、摒棄微博營(yíng)銷(xiāo)的不足，并密切結(jié)合體育品牌的自身特點(diǎn)，創(chuàng)建系統(tǒng)的體育品牌微博營(yíng)銷(xiāo)策略。
（1）共同愛(ài)好拉近距離，趣味話(huà)題打動(dòng)人心
一般的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，營(yíng)銷(xiāo)人員為了尋找和客戶(hù)的共同話(huà)題往往要絞盡腦汁。這一點(diǎn)，對(duì)于體育品牌的營(yíng)銷(xiāo)則不那么困難。因?yàn)?，體育是和平年代各國(guó)展現(xiàn)實(shí)力的重要舞臺(tái)，也是大眾百姓廣泛喜愛(ài)的重要生活元素。尤其是近年來(lái)，中國(guó)的奧運(yùn)戰(zhàn)略更推動(dòng)了舉國(guó)上下的體育熱情。一個(gè)微博用戶(hù)，總有這樣那樣的體育愛(ài)好，即便什么體育活動(dòng)也不喜愛(ài)，至少還會(huì)對(duì)體育明星青睞有加。因此，體育品牌的營(yíng)銷(xiāo)人員，只要在微博上某些體育相關(guān)的訊息，不難引來(lái)回帖和關(guān)注，營(yíng)銷(xiāo)人員和客戶(hù)之間的距離自然而然地就拉近了。
在微博上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，必須要深入挖掘微博的文化特征。微博是一種草根文化為主的文化氛圍，大家在微博上的交流往往隨心所欲、無(wú)拘無(wú)束。因此，像教科書(shū)市的廣播營(yíng)銷(xiāo)方式是不適用的。體育品牌的營(yíng)銷(xiāo)人員，必須要具備在微博上趣味話(huà)題的能力。比如，鏈接一個(gè)孫雯小時(shí)候練球的公益廣告視頻，一個(gè)姚明穿多大碼球鞋的問(wèn)訊，都可以短時(shí)間內(nèi)的吸引大家的關(guān)注并被轉(zhuǎn)載和跟貼，這樣自己的微博空間也就得以展現(xiàn)在更多人的面前，水到渠成地吸引了客戶(hù)的注意。
（2）實(shí)時(shí)在線更新，全面互動(dòng)聚集人氣
體育活動(dòng)和體育話(huà)題的時(shí)效性很強(qiáng)，微博訊息也非常注重議題的時(shí)效性。因此，體育品牌的營(yíng)銷(xiāo)人員，應(yīng)該充分利用近期甚或最新的體育信息。因?yàn)檫@些信息往往已經(jīng)見(jiàn)諸報(bào)紙或者廣播電視，人們對(duì)于新鮮出爐的體育話(huà)題往往更加印象深刻。有時(shí)，對(duì)一場(chǎng)足球賽事比分的微博直播，比多少訊息都更容易吸引關(guān)注。所以，要做好體育品牌的微博營(yíng)銷(xiāo)工作，應(yīng)該盡量爭(zhēng)取更多時(shí)間的在線。如果能將某種最新體育信息和自己營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品形成關(guān)聯(lián)，并第一時(shí)間的更新，無(wú)疑對(duì)于取得良好的營(yíng)銷(xiāo)效果具有重大的幫助。
龐大的粉絲團(tuán)和較高的關(guān)注度，無(wú)疑是提升微博知名度的最佳手段。體育品牌的營(yíng)銷(xiāo)人員雖然沒(méi)有各界名人那樣容易受人追捧，卻可以充分利用行業(yè)優(yōu)勢(shì)和微博特點(diǎn)來(lái)聚集人氣。比如，開(kāi)展一些有獎(jiǎng)的體育知識(shí)和體育文化微博問(wèn)答，對(duì)于成績(jī)好的參加人員給與一定的體育用品獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)品可以是護(hù)腕、球襪之類(lèi)的小型物飾。實(shí)際上，很多微博用戶(hù)都想在微博世界里尋求成就感和滿(mǎn)足感，獲得的獎(jiǎng)品雖然不大，但卻足以證明他們的能力和價(jià)值。因此，這樣的互動(dòng)活動(dòng)，可以起到效果良好的聚集人氣作用。小型獎(jiǎng)品的發(fā)放，也可以配合微博營(yíng)銷(xiāo)的宣傳工作。
（3）充分利用重大賽事，明星效應(yīng)開(kāi)拓市場(chǎng)
重大體育賽事期間，是體育品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的絕佳時(shí)期，這對(duì)于微博營(yíng)銷(xiāo)也不例外。比如，2008年奧運(yùn)會(huì)期間，我國(guó)的各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站就爭(zhēng)奪關(guān)鍵賽事的直播權(quán)，很多體育品牌也和這些網(wǎng)站進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)合作。2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)期間，微博直播如火如荼，很多體育品牌的企業(yè)利用微博平臺(tái)進(jìn)行了免費(fèi)的營(yíng)銷(xiāo)。實(shí)際上，除了奧運(yùn)會(huì)這樣的綜合賽事，世界杯、F1方程式、四大網(wǎng)球公開(kāi)賽、國(guó)際田聯(lián)黃金聯(lián)賽，都是非常好的體育營(yíng)銷(xiāo)時(shí)機(jī)。營(yíng)銷(xiāo)人員可以充分利用這些重大賽事，輔以微博平臺(tái)的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，做好體育品牌的營(yíng)銷(xiāo)工作。
體育明星對(duì)于體育品牌的宣傳作用非常有效，這也是各大體育品牌進(jìn)行廣告宣傳時(shí)廣泛使用體育明星的原因所在。對(duì)于體育品牌的微博營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)講，可以充分利用明星效應(yīng)開(kāi)拓市場(chǎng)。比如有關(guān)體育明星近況問(wèn)訊的話(huà)題，有關(guān)體育明星的賽事照片，鏈接體育明星代言的廣告視頻，都可以增強(qiáng)體育品牌的營(yíng)銷(xiāo)效果，取得更好的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。（作者單位：武漢工業(yè)學(xué)院）
參考文獻(xiàn)：
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摘 要 自體育用品產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展以來(lái)，國(guó)內(nèi)各運(yùn)動(dòng)品牌企業(yè)發(fā)展速度呈迅猛加速之勢(shì)，其營(yíng)銷(xiāo)策略更是層出不窮，作為國(guó)內(nèi)典型的特步也毫不例外。本文從特步媒體營(yíng)銷(xiāo)策略入手，針對(duì)特步公司目前營(yíng)銷(xiāo)狀況，分析該公司加入新媒體元素后，其營(yíng)銷(xiāo)策略對(duì)于特步的積極與消極影響，進(jìn)而完善其公司的媒體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。
關(guān)鍵詞 淺析 特步 新媒體 營(yíng)銷(xiāo)策略
目前，國(guó)際體育產(chǎn)品正日漸涌入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，勢(shì)必給國(guó)內(nèi)體育用品行業(yè)帶來(lái)新的沖擊。特步作為國(guó)內(nèi)體育用品行業(yè)的典型代表，就新的營(yíng)銷(xiāo)策略，筆者認(rèn)為正是借助知名媒體品牌合作，推廣“時(shí)尚運(yùn)動(dòng)”的理念，使目標(biāo)消費(fèi)群體接觸廣泛的網(wǎng)絡(luò)媒體，提高品牌影響力。
一、新媒體的營(yíng)銷(xiāo)策略
（一）營(yíng)銷(xiāo)策略
營(yíng)銷(xiāo)策略是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，某一企業(yè)或者經(jīng)營(yíng)性的公司為推廣、推銷(xiāo)其產(chǎn)品、服務(wù)等實(shí)施的一系列方式、方法、手段、思想等有形的和無(wú)形的內(nèi)容的集合。
（二）新媒體
新媒體是在高科技術(shù)革命沖擊下的一種前沿媒介，不再只拘泥于傳統(tǒng)電視廣告、報(bào)紙于一體的舊媒體時(shí)代的傳播介質(zhì)，它融合了網(wǎng)絡(luò)、媒體、電視廣播、新的APP軟件。
（三）特步的營(yíng)銷(xiāo)策略
筆者通過(guò)查找資料了解特步公司的營(yíng)銷(xiāo)策略，其公司采用重點(diǎn)突出自身產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，獨(dú)到新穎、吸引受眾目光、提高營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的策略來(lái)鞏固自身的體育地位。而新媒體營(yíng)銷(xiāo)手段，無(wú)疑對(duì)其產(chǎn)品的銷(xiāo)售是一個(gè)良好的契機(jī)。
二、特步舊媒體的營(yíng)銷(xiāo)策略
對(duì)于隸屬于福建地區(qū)的一家體育用品特步公司于2001年出現(xiàn)，剛起步的特步通過(guò)大量紙質(zhì)媒體―報(bào)紙、雜志、海報(bào)等的發(fā)行來(lái)刊登特步的信息讓內(nèi)陸人知曉，為此打開(kāi)了門(mén)路。隨之，特步為了加大對(duì)品牌宣傳不斷運(yùn)用媒體技術(shù)，強(qiáng)制性在電視節(jié)目上方插入簡(jiǎn)短精煉的宣傳，但因?yàn)檫@種廣告植入只有在人們忽略電視內(nèi)容才會(huì)悉心品讀并去關(guān)注特步，其效果不佳。
三、特步新媒體的營(yíng)銷(xiāo)策略
（一）特步微博、微信等的新媒體策略
特步專(zhuān)門(mén)開(kāi)通官方微信、微博來(lái)積極推廣其旗下產(chǎn)品，通過(guò)與粉絲私信互動(dòng)從而加深人們對(duì)特步產(chǎn)品的認(rèn)知，熟知特步產(chǎn)品的性能，為特步產(chǎn)品打開(kāi)更加廣闊的銷(xiāo)售途徑和市場(chǎng)。通過(guò)微博關(guān)注對(duì)粉絲發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)、微信朋友圈更新對(duì)轉(zhuǎn)發(fā)者發(fā)紅包獎(jiǎng)勵(lì)等，這點(diǎn)極大地提高了特步的知名度并為其本身獲得了廣大好評(píng)。
（二）特步動(dòng)態(tài)廣告宣傳、綜藝贊助的新媒體策略
特步公司講求從戰(zhàn)略角度出發(fā)去積極地推動(dòng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，運(yùn)用動(dòng)態(tài)的明星運(yùn)動(dòng)廣告來(lái)展現(xiàn)特步體育產(chǎn)品，擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度。而且在代言同時(shí)插入廣告語(yǔ)對(duì)特步品牌加以定位的宣傳，能夠在消費(fèi)者中留下深刻的印象，建立體育品牌的良好形象。同時(shí)，熒幕廣告、綜藝冠名策略增加潛在消費(fèi)者，無(wú)形之中勾起很多觀眾的購(gòu)買(mǎi)欲，這可以對(duì)其品牌的促銷(xiāo)起到很好的推動(dòng)效果。
（三）電視劇、電影的植入，加大了特步營(yíng)銷(xiāo)率
特步對(duì)當(dāng)下很流行的電視劇和深獲人心的電影中間接性的植入廣告和圖標(biāo)，直接推動(dòng)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的效率。最近流行的《一生一世》電影中，可以清晰看到特步logo，這不僅是特步對(duì)電影內(nèi)容的宣傳，更是對(duì)特步品牌自身的宣傳，不僅在與觀眾的互動(dòng)上增加了信任感，同時(shí)提升了經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)于特步這樣的品牌企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)相當(dāng)不錯(cuò)的選擇。
四、特步新媒體營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施成效
（一）特步運(yùn)用新媒體營(yíng)銷(xiāo)策略提高了收入
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，特步企業(yè)在2007年正式上市進(jìn)入國(guó)內(nèi)體育用品行業(yè)，開(kāi)始大范圍大規(guī)模的采取新媒體的營(yíng)銷(xiāo)策略，并在不超過(guò)5年的時(shí)間里成為國(guó)內(nèi)體育產(chǎn)品業(yè)里銷(xiāo)售量市場(chǎng)占有率前三甲。加上2008年奧運(yùn)會(huì)的契機(jī)，體育產(chǎn)業(yè)迅速躥紅，特步公司更是加大了對(duì)新媒體營(yíng)銷(xiāo)策略的大步推廣，給特步帶來(lái)了最直觀的經(jīng)濟(jì)收入。
（二）特步新媒體策略帶來(lái)更多的市場(chǎng)信息
特步利用新媒體形式豐富、互動(dòng)性強(qiáng)、渠道廣泛、覆蓋率高、精準(zhǔn)到達(dá)、性?xún)r(jià)比高、推廣方便等特點(diǎn)在現(xiàn)代體育用品行業(yè)中發(fā)揮越來(lái)越有犀利的優(yōu)勢(shì)。新媒體傳播給特步帶來(lái)了更多消費(fèi)者的需求信息，更加方便了特步的改善和調(diào)整。與傳統(tǒng)的媒體方式相比，不僅在信息的傳播上體現(xiàn)出高速準(zhǔn)確的效果，而且在潛在消費(fèi)者的影響中也起了很快的溝通性能，在科技中直接與消費(fèi)者對(duì)話(huà)，加速了特步品牌特色。
（三）特步新媒體策略加速了品牌形成
特步積極贊助各類(lèi)賽事，使得新媒體傳播把特步推上了另一個(gè)高峰。2008年奧運(yùn)會(huì)的成功舉辦，給行業(yè)內(nèi)不少體育品牌都帶來(lái)了新的機(jī)遇，同時(shí)為了應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，特步在2009年還與天娛娛樂(lè)傳媒公司簽訂協(xié)議，利用人氣明星做代言人，冠名贊助快樂(lè)女生等知名藝人全國(guó)巡演，在最快速有效的時(shí)間里借助快樂(lè)女生的人氣提高特步品牌的知名度。
五、結(jié)論與建議
（一）特步采用微博、微信等新媒體傳播加深消費(fèi)者對(duì)特步產(chǎn)品了解，為特步產(chǎn)品打開(kāi)更加廣闊的銷(xiāo)售途徑和市場(chǎng)。取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益。
（二）特步采用的新媒體策略，提高了特步的品牌影響力，贏得廣大觀眾的信賴(lài)，拉動(dòng)隱型消費(fèi)者，促進(jìn)特步營(yíng)銷(xiāo)。特步運(yùn)用新媒體策略同時(shí)應(yīng)注意其存在的弊端，有效地避免，并將新媒體策略的優(yōu)勢(shì)更加有效地放大，將對(duì)特步公司的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造又一新高。
參考文獻(xiàn)：
[1] 董昆.論中國(guó)體育品牌的營(yíng)銷(xiāo)策略[J].中國(guó)經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊.2010，（7）：98.
關(guān)鍵詞： 蘭州市 商業(yè)健身場(chǎng)所 營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀調(diào)查
近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)媒介和移動(dòng)終端的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)日趨完善，人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接收信息已成為主流的了解社會(huì)發(fā)展的平臺(tái)。健身俱樂(lè)部傳統(tǒng)的會(huì)員卡、廣告促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)方式已不能第一時(shí)間為企業(yè)發(fā)送信息，結(jié)合當(dāng)下社會(huì)人們獲取信息的方式看，健身俱樂(lè)部很有必要開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為企業(yè)獲得利益。
1.研究對(duì)象與研究方法
蘭州市包括一共三縣五區(qū)，據(jù)了解蘭州市各種健身會(huì)所達(dá)80家之多，其中綜合型商業(yè)健身俱樂(lè)部也有21家，本文以蘭州市5個(gè)轄區(qū)的中體陽(yáng)光健身俱樂(lè)部、兆韋德健身俱樂(lè)部、星極健身俱樂(lè)部、寶迪健身俱樂(lè)部、陽(yáng)光韋德健身俱樂(lè)部、虹盛凱旋健身俱樂(lè)部等10家商業(yè)健身俱樂(lè)部為研究對(duì)象。以健身俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)管理者、會(huì)員消費(fèi)者和體育愛(ài)好者潛在消費(fèi)者為調(diào)查對(duì)象，并就蘭州市健身俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)的狀況、消費(fèi)者狀況問(wèn)題對(duì)部分管理者、健身消費(fèi)者進(jìn)行訪談。
2.結(jié)果與分析
2.1蘭州市健身俱樂(lè)部傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式。
2.1.1基本會(huì)員卡營(yíng)銷(xiāo)
健身俱樂(lè)部根據(jù)不同會(huì)員店的不同需要把健身卡分為次卡、月卡、季卡、半年卡、年卡、兩年卡、情侶卡、三人行卡、商務(wù)卡、金卡、私教送卡和各種節(jié)日活動(dòng)卡。據(jù)調(diào)查得知，使用年卡的會(huì)員最多，占37%。
一般將俱樂(lè)部三公里周?chē)肆髁棵芗牡囟侮惲谐鰜?lái)，招收發(fā)卡員分為若干組，由主管帶領(lǐng)每組成員到相應(yīng)地段發(fā)放一次健身卡，發(fā)卡員對(duì)感興趣的顧客可以立即帶到俱樂(lè)部交于健身教練進(jìn)行咨詢(xún)了解，促使顧客當(dāng)時(shí)辦卡。
2.1.2促銷(xiāo)方式
2.1.2.1廣告宣傳，媒體方面，電視、雜志做品牌宣傳廣告。宣傳冊(cè)或是健身相關(guān)專(zhuān)業(yè)的雜志畫(huà)冊(cè)。張貼海報(bào)和會(huì)員互動(dòng)照片，在主要交通要道的站牌上做了媒體廣告，循環(huán)播放。
2.1.2.2公共關(guān)系由全職顧問(wèn)聯(lián)系政府相關(guān)部門(mén)、醫(yī)院、外資企業(yè)等收入高、效益好的單位到俱樂(lè)部開(kāi)展活動(dòng)，并進(jìn)行跟蹤回訪盡力簽下團(tuán)體單，團(tuán)體卡的價(jià)格優(yōu)勢(shì)是最吸引企業(yè)或單位集體購(gòu)買(mǎi)的原因。
2.1.2.3營(yíng)業(yè)推廣體驗(yàn)卡：針對(duì)有意向但是又猶豫的準(zhǔn)會(huì)員時(shí)，會(huì)給他們贈(zèng)送三到五次的免費(fèi)卡，這樣通過(guò)親身體驗(yàn)，起到了很好的促單作用。抽獎(jiǎng)活動(dòng)：在益高店慶或者是節(jié)日期間，會(huì)對(duì)新老會(huì)員進(jìn)行要約，并以抽獎(jiǎng)形式對(duì)人們進(jìn)行誘惑吸引。
2.2蘭州市商業(yè)健身場(chǎng)所網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式。
2.2.1蘭州市商業(yè)健身場(chǎng)所官方微信營(yíng)銷(xiāo)
經(jīng)調(diào)查，10家健身俱樂(lè)部9家俱樂(lè)部在微信上都有自己的官方微信公眾號(hào)，其中只有一家沒(méi)有。但是俱樂(lè)部的微信公眾號(hào)內(nèi)容建設(shè)不完善，不能使消費(fèi)者對(duì)俱樂(lè)部的健身項(xiàng)目、教練員情況等了解清楚，還有待加大建設(shè)力度。
2.2.2蘭州市商業(yè)健身場(chǎng)所官方微博的基本情況
調(diào)查的10家健身俱樂(lè)部里9家俱樂(lè)部都有各自的官方新浪微博，建設(shè)率達(dá)90%，10家健身俱樂(lè)部有官方騰訊微博，建設(shè)率達(dá)100%。在微博首頁(yè)可以看到俱樂(lè)部的簡(jiǎn)介、地址、店內(nèi)設(shè)施和最新活動(dòng)，但微博內(nèi)容不夠完善，還存在很多問(wèn)題。
2.2.3蘭州市商業(yè)健身場(chǎng)所網(wǎng)上銷(xiāo)售基本情況
經(jīng)調(diào)查得知，蘭州市健身俱樂(lè)部在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)方面有多種途徑供消費(fèi)者選擇，美團(tuán)網(wǎng)和大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)是消費(fèi)者團(tuán)購(gòu)健身卡的主要選擇。
消費(fèi)者在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)健身卡比起現(xiàn)實(shí)去俱樂(lè)部購(gòu)卡要優(yōu)惠很多，俱樂(lè)部這樣的營(yíng)銷(xiāo)手段對(duì)消費(fèi)者有很大的吸引力，愛(ài)好健身的消費(fèi)者對(duì)健身俱樂(lè)部團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的信息關(guān)注程度很高。
3.結(jié)論與建議
3.1蘭州市商業(yè)健身場(chǎng)所規(guī)模不合理，需要相關(guān)政府部門(mén)的大力支持。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，蘭州市商業(yè)健身場(chǎng)所近幾年發(fā)展迅速，人們熱情高漲，但是由于蘭州市俱樂(lè)部主要以中小型為主，并且以私有制經(jīng)濟(jì)為主要投資形式，規(guī)模偏小，無(wú)法形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，因此，會(huì)使單位經(jīng)營(yíng)成本上升，制約俱樂(lè)部發(fā)展。
政府部門(mén)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步更新觀念，掃除妨礙體育發(fā)展的一些思想障礙，要充分認(rèn)識(shí)體育健身在拉動(dòng)相關(guān)發(fā)展方面的重要性，正確引導(dǎo)消費(fèi)者正確消費(fèi)。健身俱樂(lè)部的發(fā)展亦需要相關(guān)政府部門(mén)的大力支持。
3.2蘭州市商業(yè)健身場(chǎng)所利用新媒體做好對(duì)俱樂(lè)部的宣傳。
當(dāng)今社會(huì)，新媒體發(fā)展迅速，已經(jīng)時(shí)時(shí)刻刻在影響我們的生活，隨時(shí)隨地地通過(guò)移動(dòng)終端為我們傳送信息，健身俱樂(lè)部應(yīng)該抓住新媒體的特點(diǎn)，利用好這個(gè)平臺(tái)，為俱樂(lè)部做好宣傳，可以通過(guò)微博、微信等方式宣傳俱樂(lè)部的特色、服務(wù)和優(yōu)惠信息等。
3.3蘭州市健身俱樂(lè)部傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)為主網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)落后有待提高。
近年來(lái)，社會(huì)媒體化的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式的局限性，微營(yíng)銷(xiāo)作為企業(yè)的一種新的營(yíng)銷(xiāo)方式已被眾多企業(yè)看好，俱樂(lè)部在自己的微營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)建設(shè)力度還不夠。要充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，發(fā)展貼吧或是微博，吸引更多準(zhǔn)會(huì)員前來(lái)參觀體驗(yàn)。
3.4蘭州市商業(yè)健身場(chǎng)所應(yīng)提高從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
大量?jī)?yōu)秀教練員與管理人員的專(zhuān)業(yè)服務(wù)是核心競(jìng)爭(zhēng)力，還有就是教練的專(zhuān)業(yè)程度，正式上崗的教練必須持有相關(guān)證書(shū)才可以，對(duì)會(huì)員而言，不僅僅是服務(wù)態(tài)度好，更講究的是專(zhuān)業(yè)程度，專(zhuān)業(yè)才具有說(shuō)服力。對(duì)員工進(jìn)行正規(guī)培訓(xùn)，嚴(yán)格規(guī)范訓(xùn)練制度，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，保證終端服務(wù)。從業(yè)人員必須清楚了解消費(fèi)者的需求，更好地為消費(fèi)者服務(wù)。
3.5蘭州市商業(yè)健身場(chǎng)所堅(jiān)決貫徹有關(guān)政策法規(guī)。
加大對(duì)體育健身的宣傳力度，提高全民健身意識(shí)。從體育健身和健康天然的保健兩方面，達(dá)到健身、養(yǎng)生的目的，實(shí)現(xiàn)健美、健心、健智。
參考文獻(xiàn)：
[1]郭輝.長(zhǎng)沙市健身俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的調(diào)查與分析[J].北京體育大學(xué)學(xué)報(bào)，2008（03）.
（常州工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇常州213164）
【摘要】微信作為新型的社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)工具，受到越來(lái)越多讀者的喜愛(ài)。分析了高校圖書(shū)館微信公眾號(hào)現(xiàn)狀，筆者探究高校圖書(shū)館微信的新思路—分層思維，提出高校圖書(shū)館微信的新策略。
關(guān)鍵詞 高校圖書(shū)館；微信；服務(wù)推送；創(chuàng)新思維
2011年微信（WEBCHAT）以其便捷性，對(duì)視頻，文字、圖片、語(yǔ)音的迅速推廣得到90后、00后年輕人的喜愛(ài)；2012微信用戶(hù)突破2億，徹底顛覆了微博曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的狀態(tài)。在高校，從QQ到微博，以至現(xiàn)在的微信，基于手機(jī)的APP日新月異，而年青人對(duì)此更是樂(lè)此不彼，微信不只是一款溝通交通的軟件，更多的是一種時(shí)尚一種根植在內(nèi)心的影響了一代年輕人的工具，微信在高校的學(xué)生中被廣泛使用。
微信平臺(tái)提供的咨詢(xún)模式主要包括實(shí)時(shí)互動(dòng)咨詢(xún)和自助式咨詢(xún)兩種類(lèi)型。而推送方式又分為雙向推送和單向推送。
1雙向服務(wù)推送
雙向服務(wù)號(hào)推送，采取群發(fā)的形式，受數(shù)量的限制基本采用自助信息查詢(xún)模式。推送方式為每月一次；雙向服務(wù)個(gè)性化服務(wù)拓展包括以下幾方面：
第一，很好地利用每月一次的推送，在第一季度的二三月間完成讀書(shū)節(jié)推薦，和新學(xué)期圖書(shū)館一些新版圖，新功能的介紹。
第二，第二季度是上學(xué)期中的重點(diǎn)月份，其中四五月間推出畢業(yè)生論文寫(xiě)作類(lèi)主題推送顯得成為重要，即可利用圖書(shū)館信息的專(zhuān)業(yè)性適時(shí)為讀者服務(wù)，又可減少畢業(yè)生對(duì)于整個(gè)信息量篩選的整合時(shí)間。
第三，第三季度為高校的暑假時(shí)間，簡(jiǎn)單做一些旅游信息方面的推薦，可更好地吸引讀者，增加點(diǎn)擊率，利用館內(nèi)多種旅游雜志和報(bào)紙也可適時(shí)推薦其中的一些地方的人文、地理、文化、飲食。
第四，四季度多為高校新生入校的時(shí)間，在九、十月間推出新生入館的本館視頻，圣誕前后大型文史作品展或?qū)W生創(chuàng)意作品展覽的推送也能更深入地讓讀者了解館內(nèi)活動(dòng)，提高參與性。
服務(wù)號(hào)雖然在用戶(hù)管理、自定義開(kāi)發(fā)方面有其自身優(yōu)勢(shì)。但是圖書(shū)館作為服務(wù)窗口，要化被動(dòng)為主動(dòng)，把自身館藏與讀者需求相結(jié)合不斷增值，注重每月推送信息量的質(zhì)，和讀者互動(dòng)、溝通，推出特色欄目，迎合讀者需求。
2單向服務(wù)推送
單向訂閱號(hào)每日推送信息（每日一次），訂閱號(hào)還包括了自動(dòng)回復(fù)功能，設(shè)置二十四小時(shí)機(jī)器人應(yīng)答，當(dāng)咨詢(xún)的內(nèi)容達(dá)到多少重合時(shí)轉(zhuǎn)為自助服務(wù)；并對(duì)適時(shí)解答不了的問(wèn)題采用第二天館員提供在線服務(wù)的模式互補(bǔ)。
在單純的服務(wù)體系內(nèi)把讀者分為三個(gè)群體,可以用微信群的方式來(lái)分開(kāi)也可以訂制專(zhuān)門(mén)的文件夾,把一個(gè)主題折疊在文件夾內(nèi),讓有需要的讀者可及時(shí)翻閱,或訂制自己個(gè)性化的需要。以免造成信息量的推積，單向推送信息把讀者分為學(xué)生（非畢業(yè)生，畢業(yè)生）和教師兩大類(lèi)。
2.1非畢業(yè)生推送內(nèi)容
為學(xué)院大多數(shù)在校學(xué)生主要為一二年級(jí)學(xué)生，對(duì)此類(lèi)同學(xué)的信息推送主要考慮對(duì)本館認(rèn)識(shí)以及關(guān)注率。
2.1.1特色館藏
其中包括新書(shū)，以及我館一些比較好的資源推薦，經(jīng)典書(shū)目等。
2.1.2教務(wù)成績(jī)查詢(xún)
可直接把教務(wù)成績(jī)網(wǎng)站鏈接到圖書(shū)館微信號(hào)帳號(hào)中，通過(guò)學(xué)號(hào)直接查詢(xún)教務(wù)成績(jī)，網(wǎng)站中的交叉鏈接能更好地提高微信平臺(tái)的利用率。
2.1.3音樂(lè)下午茶和每周一影
同為休閑類(lèi)的推送在內(nèi)容的選擇上要更貼近年輕人，推送時(shí)機(jī)很重要,以我院為例，高校學(xué)生在每日上午十點(diǎn)和晚上晚自習(xí)以后都是刷微信的時(shí)間,在推送時(shí)間上選擇這些時(shí)段能更好地抓住讀者的眼球.讓讀者迅速了解本館。
2.1.4通知快訊
及時(shí)館內(nèi)開(kāi)放時(shí)間變更、節(jié)假日休息通知。
2.2畢業(yè)生推送內(nèi)容
畢業(yè)生作為學(xué)院的特殊群體，在學(xué)習(xí)中更多地融入社會(huì)實(shí)踐的內(nèi)容，尤其是一些畢業(yè)生論文，以及就業(yè)咨詢(xún)類(lèi)的關(guān)注。
2.2.1職業(yè)生涯指導(dǎo)
圖書(shū)館可利用本身的資源優(yōu)勢(shì)，與系部加強(qiáng)合作，把一些優(yōu)秀老師職業(yè)生涯指導(dǎo)課程制作成視頻，在畢業(yè)生推送環(huán)節(jié)中不同學(xué)科的畢業(yè)生都能更好地把握自己的職業(yè)生涯體驗(yàn)。
2.2.2論文主題精選
高校館內(nèi)的畢業(yè)論文咨詢(xún)和推薦可利用館內(nèi)資源有機(jī)地把網(wǎng)絡(luò)中一些其它資源整合在一起，例如萬(wàn)方、知網(wǎng)等資源，并加入本院特色，把系部一些往年的畢業(yè)生論文上傳并整理，形成各個(gè)不同學(xué)科畢業(yè)生論文精選，為畢業(yè)生選擇主題思考和搭建提供更精準(zhǔn)的咨詢(xún)服務(wù)。
2.2.3名師講堂
名師講堂收集各專(zhuān)業(yè)老師的核心課程,或網(wǎng)上精選的選修課、必修課網(wǎng)站，讓讀者想學(xué)就學(xué)，自主自由。
2.2.4就業(yè)咨詢(xún)推薦
就業(yè)咨詢(xún)：可利用學(xué)院相關(guān)部門(mén)學(xué)生工作處和就業(yè)辦網(wǎng)站的鏈接，以便捷、快速的更新率為讀者服務(wù)。
2.2.5畢業(yè)生離館手續(xù)
畢業(yè)生可自助通過(guò)該微信號(hào)與圖書(shū)館帳號(hào)的綁定，查詢(xún)到離校時(shí)還是否有未還書(shū)籍，如果有遺失現(xiàn)象可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)綁定支付寶進(jìn)行賠償，能更好地節(jié)省人力物力使離校手續(xù)變得簡(jiǎn)潔快速。
2.3教師推送內(nèi)容
教師作為知識(shí)的傳播者，館內(nèi)提供的資源也更應(yīng)從專(zhuān)業(yè)方面去考量。
2.3.1精品課程
各高校都有精品課程庫(kù)，分為國(guó)家級(jí)以及省級(jí)精品課程，很好地整合資源做到時(shí)時(shí)更新，讓專(zhuān)業(yè)課老師在實(shí)用性能上得到更多的便利。
2.3.2科研項(xiàng)目陣地
針對(duì)各類(lèi)目的科研項(xiàng)目資料進(jìn)行整理，適時(shí)研究對(duì)校內(nèi)的已結(jié)題科研項(xiàng)目進(jìn)行專(zhuān)題放送，可以讓老師們更多地了解科研動(dòng)態(tài)，并利用相關(guān)資源，提升教學(xué)與科研研究的質(zhì)量。
2.3.3館藏精品
同2.1.1，以推薦本館經(jīng)典資源為主。
2.3.4專(zhuān)業(yè)圖書(shū)新動(dòng)向
高校圖書(shū)館的專(zhuān)業(yè)圖書(shū)往往對(duì)各自的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域有很高要求，尤其在新書(shū)的購(gòu)薦中，體現(xiàn)其專(zhuān)業(yè)性的高端，適時(shí)更新專(zhuān)業(yè)書(shū)目的新動(dòng)向更有利于老師在選擇專(zhuān)業(yè)圖書(shū)的同時(shí)，關(guān)注專(zhuān)業(yè)新動(dòng)態(tài)行業(yè)發(fā)展，把咨詢(xún)服務(wù)更好傳送給專(zhuān)業(yè)教師，并通過(guò)學(xué)科館員收集和分析資料做到專(zhuān)業(yè)圖書(shū)和專(zhuān)業(yè)課程的無(wú)縫鏈接。
2.3.5熱點(diǎn)電影
同2.1.3。
3結(jié)束語(yǔ)
在圖書(shū)館微信的單向推送和雙向過(guò)程中，不是只在形式內(nèi)容上不斷更新，既要貼合讀者的需求又不至于在推送過(guò)程中過(guò)多地打擾到讀者，以至于流失大量的讀者。所以?xún)H僅依靠圖書(shū)館館員的力量很難獲取較為全面的信息資訊，在自媒體的環(huán)境下，讀者不再是單純的受眾，同時(shí)也是信息的制造者和傳播者。在實(shí)踐過(guò)程中，我們應(yīng)建立以圖書(shū)館館員為主，師生讀者為輔的“媒體資訊工作小組”，通過(guò)有效的激勵(lì)措施，擴(kuò)大信息內(nèi)容的來(lái)源渠道。（下轉(zhuǎn)第306頁(yè)）
（上接第198頁(yè)）圖書(shū)館微信的開(kāi)通象征著一個(gè)數(shù)字化的時(shí)代新的征程，而特色是圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展的靈魂。圖書(shū)館不管在辦館理念還是在服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容上都要體現(xiàn)自身的特色。在創(chuàng)新理念更應(yīng)注重個(gè)性化的發(fā)展，微信是圖書(shū)館和讀者關(guān)系密切的鏈接工具，高校圖書(shū)館應(yīng)有效借助微信，提供新穎實(shí)用的信息服務(wù)以及建立良好的讀者溝通體系，必然能提升其在讀者心目中的地，更好地實(shí)現(xiàn)其讀者服務(wù)的功能。
參考文獻(xiàn)
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從7月1日開(kāi)始，有“學(xué)術(shù)打假斗士”之稱(chēng)的科普作家方舟子連續(xù)在微博上爆料稱(chēng)，新華都集團(tuán)總裁唐駿在加州理工學(xué)院的博士學(xué)位系偽造，因?yàn)樵谠撔５男Ｓ衙麊沃胁闊o(wú)此人；而且在相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)中也找不到其博士畢業(yè)論文。在隨后幾天發(fā)表的十幾條相關(guān)微博中，方舟子還對(duì)唐駿的數(shù)項(xiàng)發(fā)明專(zhuān)利和海外創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的真實(shí)性提出了質(zhì)疑，引起了廣泛關(guān)注與質(zhì)疑。
自此，唐駿陷入了一場(chǎng)信譽(yù)危機(jī)，這場(chǎng)危機(jī)對(duì)于唐駿而言，也許是空前的?！皩W(xué)位門(mén)”的直接導(dǎo)火線來(lái)自唐駿的《我的成功可以復(fù)制》一書(shū)中，方舟子通過(guò)微博炮轟，對(duì)其書(shū)中提到的“大頭貼照相機(jī)”和“卡拉OK打分”專(zhuān)利、加州理工學(xué)院計(jì)算機(jī)博士學(xué)位、開(kāi)辦的“美國(guó)第一移民律師事務(wù)所”等均屬捏造，網(wǎng)友的關(guān)注度在這兩天呈持續(xù)高溫態(tài)勢(shì)。
而在7月5日，唐駿“學(xué)位門(mén)”事件呈現(xiàn)了戲劇性走勢(shì)——唐駿向媒體發(fā)出了他取得博士學(xué)位的美國(guó)西太平洋大學(xué)的證書(shū)復(fù)印件。并且宣布對(duì)此事封口的宣言。然而，誓不罷休的網(wǎng)友群起調(diào)查西太平洋大學(xué)，“野雞大學(xué)”的傳言也甚囂塵上。
廣大網(wǎng)友針對(duì)唐駿學(xué)歷造假事件展開(kāi)了一場(chǎng)：“學(xué)歷重要”還是“能力重要”的網(wǎng)上辯論。不過(guò)也有網(wǎng)友一針見(jiàn)血的指出，學(xué)歷重要還是能力重要根本是一個(gè)偽命題，學(xué)歷造假事關(guān)中國(guó)第一職業(yè)經(jīng)理人唐駿的誠(chéng)信問(wèn)題，這才是大家應(yīng)該討論的重點(diǎn)。公眾確有必要公開(kāi)質(zhì)疑，因?yàn)榘駱硬豢赡芡昝?，但榜樣?yīng)該是誠(chéng)實(shí)的。
集眾多耀目光環(huán)頭銜于一身的“打工皇帝”唐駿，在互聯(lián)網(wǎng)和IT界是名副其實(shí)的精英?？墒窃谛畔⑼该鳌⒐_(kāi)的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，一切處于陽(yáng)光之下，而此次學(xué)歷造假門(mén)事件，引發(fā)了一輪名人更新“百科簡(jiǎn)歷”的熱潮。商業(yè)金融、娛樂(lè)圈、科技等領(lǐng)域的不少名人的百度百科詞條都進(jìn)行了大規(guī)模的修改。
此次“學(xué)歷造假門(mén)”事件最初從方舟子的新浪微博流出，到唐駿在搜狐微博中回應(yīng)，微博這一目前互聯(lián)網(wǎng)最流行的傳播形式同樣受到空前關(guān)注。在新浪微博貶唐駿者多，而在搜狐微博挺唐駿者更多。兩大微博陣地，兩大相反觀點(diǎn)，方舟子大戰(zhàn)唐駿，此次唐駿“學(xué)歷造假門(mén)”的背后，凸顯了新浪與搜狐正在掀起的微博大戰(zhàn)。搜狐副總裁方剛表示，與新浪在微博圈中比拼的是產(chǎn)品的技術(shù)能力、文化特征，或者是差異性、特色等。
全球電子商務(wù)專(zhuān)家中國(guó)諾網(wǎng)表示，微博如今已經(jīng)成為重要的網(wǎng)絡(luò)推廣平臺(tái)，此次搜狐和新浪借助唐駿學(xué)歷門(mén)事件，成功的推廣了自身門(mén)戶(hù)的標(biāo)配產(chǎn)品：微博。借助名人的轟動(dòng)與爭(zhēng)議事件，進(jìn)行關(guān)鍵字推廣產(chǎn)品，也是電子商務(wù)領(lǐng)域的成功營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)。而借助名人效應(yīng)通過(guò)微博推廣，能夠產(chǎn)生大量的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、高品質(zhì)的信息和雙向交流的氛圍，從而吸引普通用戶(hù)去參與互動(dòng)，另一方面也對(duì)自身產(chǎn)品產(chǎn)生品牌積聚作用，可以達(dá)到雙贏的完美效果。