時(shí)間：2023-01-23 22:05:46
導(dǎo)語(yǔ)：在微博營(yíng)銷方法的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
重新注冊(cè)微博，用自己地方門戶網(wǎng)站的名字命名，然后動(dòng)員家人和親朋好友都來(lái)關(guān)注自己的微博，或許我的人緣比較好吧，僅僅花了3天的時(shí)候微博的粉絲就達(dá)到了300多，可以說(shuō)這300多的粉絲就是我地方門戶網(wǎng)站起步的基礎(chǔ)，那么我是怎么利用微博提高地方門戶網(wǎng)知名度的呢?
一.地方門戶網(wǎng)信息與微博共享
微博要發(fā)展，那么其新鮮事就非常重要，我將每天收集到的地方新鮮事都在微博上面先進(jìn)行分享，然后在到自己的地方網(wǎng)站上，每條信息后面都加一句話：此新聞來(lái)自某某門戶網(wǎng)站，如遇看更多有趣信息請(qǐng)到某某網(wǎng)站。通過(guò)這個(gè)方法就為網(wǎng)站引來(lái)了第一步流量，而且很多網(wǎng)民不想收集網(wǎng)址，但是微博他們卻喜歡用，我這個(gè)方法還有一個(gè)好處就是將不喜歡收集網(wǎng)址的網(wǎng)民也引入到了我的地方門戶網(wǎng)站中，因?yàn)樗麄兠刻煲卿浳⒉?，只要登錄微博就能夠看?jiàn)我的網(wǎng)站，自然而然的就點(diǎn)擊進(jìn)入了。
二.地方門戶網(wǎng)提供了微博專欄
想要將微博營(yíng)銷與地方門戶網(wǎng)站相互結(jié)合，僅僅靠微博單方面的轉(zhuǎn)化是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我還在門戶網(wǎng)站的右側(cè)開(kāi)發(fā)出了一塊微博討論欄，里面專供微博用戶進(jìn)行討論和交流，通過(guò)這個(gè)方法大大的增加了網(wǎng)站的流量，很多話在微博上不敢說(shuō)，但是在地方門戶的專欄上卻可以交流，而且都是當(dāng)?shù)厝?，說(shuō)話非常隨便，不需要小心誰(shuí)，增加了用戶的體驗(yàn)度，也為網(wǎng)站的用戶回頭客打下了一定的基礎(chǔ)。
三.利用微博實(shí)名制宣傳自己品牌
微博實(shí)名制的背后點(diǎn)燃的是信任度的提高，網(wǎng)民知道我的微博是實(shí)名制的，一直要求我傳一張清晰的相片，于是我傳了一張自我感覺(jué)比較帥氣的照片在微博之中，其中一些網(wǎng)民就非常崇拜我，認(rèn)為我有能力，建設(shè)這么大一個(gè)網(wǎng)站，于是很多網(wǎng)民每天都會(huì)在微博與地方門戶網(wǎng)中來(lái)回的穿插，尋找自己需要的內(nèi)容和信息，很少再去其他的地方網(wǎng)站了，這就是因?yàn)檎嫒苏媸碌镊攘Γ矣米钐拐\(chéng)的真心換來(lái)了用戶的真心。
四.微博營(yíng)銷與地方門戶齊發(fā)展
現(xiàn)在我的微博有了5千多的粉絲，地方門戶網(wǎng)每天的流量也大于1000了，這個(gè)時(shí)候就是齊發(fā)展的時(shí)候了，我采取的策略是在微博中招聘一名當(dāng)?shù)氐呐鸀槲业奈⒉┻M(jìn)行管理，如何選這么女生呢?我采取就是在地方門戶網(wǎng)通過(guò)投票的方式選取，將有意向的女生都公布了出來(lái)，然后讓用戶選擇一名女生來(lái)對(duì)我的微博和網(wǎng)站進(jìn)行管理，這樣的一個(gè)策略就幫助我吸引了幾萬(wàn)人來(lái)我的網(wǎng)站，為什么?因?yàn)橛脩魝円粋魇?、十傳百，將我的網(wǎng)站和微博已經(jīng)傳出品牌了，現(xiàn)在當(dāng)?shù)厝藳](méi)有知道我的微博和地方門戶網(wǎng)站的，只要想到什么事情第一時(shí)間就會(huì)來(lái)我的網(wǎng)站進(jìn)行分享。
微博營(yíng)銷和地方門戶網(wǎng)站的共同促進(jìn)需要的不是時(shí)間，而是真心，創(chuàng)建一個(gè)微博僅僅需要幾分鐘，發(fā)展一個(gè)微博也只需要幾天，剩下的時(shí)間就是與用戶進(jìn)行交流了，只要你是真誠(chéng)交流、網(wǎng)站又有價(jià)值信息，那么你的用戶將會(huì)是成倍的增長(zhǎng)，我們要利用微博實(shí)名制的這種信任背景來(lái)為網(wǎng)站謀取一片天空，以后我還將繼續(xù)挖掘微博實(shí)名制為地方網(wǎng)站帶來(lái)的好處，希望大家繼續(xù)支持。(來(lái)源：微博網(wǎng))
微博營(yíng)銷的本質(zhì)是什么
微博營(yíng)銷與營(yíng)銷的本質(zhì)是相同的，只不過(guò)主要載體換成了互聯(lián)網(wǎng)，換成了微博。微博營(yíng)銷通過(guò)策劃和制造微博內(nèi)容，滿足目標(biāo)客戶群(粉絲)的需要或需求，溝通與傳送價(jià)值，經(jīng)營(yíng)粉絲關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)微博營(yíng)銷要吸引真實(shí)粉絲并進(jìn)行有效轉(zhuǎn)化，從而使?fàn)I銷鏈條的利益關(guān)系人實(shí)際受益，無(wú)論實(shí)名制是否可以將讓沒(méi)有實(shí)質(zhì)價(jià)值的粉絲變得無(wú)處遁形，從企業(yè)利益來(lái)講，通過(guò)僵尸粉進(jìn)行的虛假營(yíng)銷實(shí)在是對(duì)企業(yè)利益的損害。
在中國(guó)的第一個(gè)微博網(wǎng)站“飯否”當(dāng)紅的時(shí)候，僵尸粉就已經(jīng)粉墨登場(chǎng)了。據(jù)說(shuō)某人注冊(cè)了幾千個(gè)賬號(hào)并關(guān)注了自己的主賬號(hào)，成功變身該網(wǎng)站粉絲數(shù)量最多的紅人。這個(gè)可以說(shuō)是成功誤導(dǎo)微博營(yíng)銷方式的始作俑者，且成為后來(lái)一些微博營(yíng)銷機(jī)構(gòu)爭(zhēng)相效仿的“經(jīng)典案例”。
微博營(yíng)銷的評(píng)估方法
但目前大部分企業(yè)或個(gè)人對(duì)于微博營(yíng)銷效果的認(rèn)識(shí)很簡(jiǎn)單：你的粉絲數(shù)有多少!粉絲數(shù)多的就是好，于是催生了僵尸粉市場(chǎng)，成為微博營(yíng)銷公開(kāi)的秘密。
目前國(guó)內(nèi)幾大微博平臺(tái)的注冊(cè)用戶數(shù)巨大，而非活躍用戶數(shù)占到80%，其中就有大量的僵尸賬號(hào)。其實(shí)在微博實(shí)名制管理規(guī)定出臺(tái)之前，新浪微博已經(jīng)著手清理了一大批僵尸賬號(hào)，有些草根紅人的粉絲數(shù)量一落千丈。
速途微媒體對(duì)于微博營(yíng)銷有一套評(píng)估方法，其中對(duì)于粉絲數(shù)量、質(zhì)量、活躍度等均有不同的權(quán)重分析。所以說(shuō)，無(wú)論微博是否實(shí)行實(shí)名制，在專業(yè)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的面前，其真實(shí)營(yíng)銷效果是可以分析出來(lái)的。
內(nèi)容營(yíng)銷才是王道
除此之外，速途微媒體認(rèn)為，微博營(yíng)銷的精髓在于內(nèi)容營(yíng)銷——通過(guò)賦予微博人性化、個(gè)性化的品牌形象，以文字、圖片、動(dòng)畫、視頻、聲音等介質(zhì)呈現(xiàn)出來(lái)鮮活的、經(jīng)過(guò)縝密策劃的內(nèi)容，才是形成微博營(yíng)銷影響力的源泉，同時(shí)，微博的轉(zhuǎn)發(fā)功能使傳播速度幾何增長(zhǎng)。
在網(wǎng)絡(luò)上，如果給到客戶的都是些空洞的內(nèi)容，雷同的內(nèi)容，甚至是抄襲的內(nèi)容，不但不能起到營(yíng)銷的效果，還有相當(dāng)大的反作用。微博已成為時(shí)下網(wǎng)絡(luò)新媒體的入口，尤其是一些老生常談的內(nèi)容，微博主早已在別處看到過(guò)了。
微博營(yíng)銷與實(shí)名制無(wú)關(guān)
從法律層面來(lái)講，實(shí)名制應(yīng)當(dāng)是保護(hù)自己和他人名譽(yù)、財(cái)產(chǎn)(包括網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn))免受損失的一種措施。從傳統(tǒng)的銀行實(shí)名制、火車票實(shí)名制、甚至菜刀實(shí)名制，到百度說(shuō)吧、婚戀網(wǎng)站、網(wǎng)上商店，再到微博實(shí)名制，雖然有些受到詬病無(wú)疾而終，但初衷總是好的。
（華中師范大學(xué)信息管理學(xué)院 湖北 武漢 430079）
摘 要：通過(guò)分析微博營(yíng)銷的現(xiàn)狀、以及目前的研究進(jìn)展，嘗試從微博營(yíng)銷本質(zhì)探尋更為宏觀的微博營(yíng)銷策略。最終從關(guān)聯(lián)規(guī)則視角出發(fā)，以促進(jìn)微博營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)與粉絲相互了解為立足點(diǎn)，建立了以相互了解為核心的“兩輪互動(dòng)模型”，并從宏觀角度提出將微博平臺(tái)運(yùn)行本質(zhì)與營(yíng)銷相結(jié)合的長(zhǎng)期微博營(yíng)銷策略。
關(guān)鍵詞 ：微博營(yíng)銷；關(guān)聯(lián)規(guī)則；策略
中圖分類號(hào)：F061 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A doi：10．3969／j．issn．1665－2272．2015．02．011
收稿日期：2014－12－15
0 引言
微博，即微博客，一種基于用戶關(guān)系的信息傳播和分享平臺(tái)，因其信息簡(jiǎn)便、傳播迅速以及具有較強(qiáng)互動(dòng)性等特點(diǎn)，得到了十分迅速的發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2011年11月，中國(guó)的微博用戶數(shù)達(dá)到2．498億；至2012年2月底，已有130 565家企業(yè)扎根新浪微博；至2013年1月，中國(guó)微博數(shù)量達(dá)到3．09億，網(wǎng)民利用率超過(guò)50％?？梢?jiàn)越來(lái)越龐大的用戶數(shù)量給企業(yè)的宣傳、銷售帶來(lái)了巨大的市場(chǎng)和商機(jī)。但縱觀2013年前后，微博營(yíng)銷取得的整體效果甚微。微博營(yíng)銷的本質(zhì)是一種關(guān)系營(yíng)銷，但目前微博營(yíng)銷的研究并沒(méi)有真正跟上微博的發(fā)展速度。立足于關(guān)聯(lián)角度，從微博營(yíng)銷的本質(zhì)上初探微博營(yíng)銷策略，并根據(jù)近幾年微博營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀提出兩輪互動(dòng)模型，試圖通過(guò)兩輪之間的聯(lián)系驅(qū)動(dòng)微博營(yíng)銷更合理地進(jìn)行，進(jìn)而使得微博營(yíng)銷策略體系能夠更進(jìn)一步的發(fā)展。
1 微博營(yíng)銷的市場(chǎng)現(xiàn)狀
現(xiàn)階段的微博營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)并不明顯。以2012年10月27恒大“We are the champions”微博為例，該微博轉(zhuǎn)發(fā)量?jī)H僅3 247條，評(píng)論數(shù)1 126條。目前經(jīng)營(yíng)相對(duì)較好的營(yíng)銷微博主要存在著粉絲忠誠(chéng)度低、活躍度小，微博內(nèi)容單一，無(wú)法與粉絲取得有效交互的問(wèn)題。由于這些問(wèn)題的影響，與微博營(yíng)銷相關(guān)的宣傳收效甚微，并且恒大的例子不僅代表了體育俱樂(lè)部的普遍現(xiàn)狀，也代表著企業(yè)微博營(yíng)銷過(guò)程中的普遍現(xiàn)象。
通過(guò)詳細(xì)分析微博營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)流程，可以發(fā)現(xiàn)微博營(yíng)銷從整體上來(lái)說(shuō)可以分為3部分（見(jiàn)圖1）。其中，微博營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和微博粉絲是微博營(yíng)銷中的兩大主體，對(duì)微博營(yíng)銷的效益起到關(guān)鍵作用。
1．1 微博營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀
恒大的例子可看出，官方微博運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)微博內(nèi)容的能力很弱。其主要表現(xiàn)在：內(nèi)容單調(diào)，形式單一，對(duì)微博以及微博營(yíng)銷的本質(zhì)和功能認(rèn)識(shí)比較膚淺。目前大多數(shù)官方微博以消息發(fā)送為目標(biāo)，并沒(méi)有考慮如何更好得進(jìn)行微博營(yíng)銷，這也從側(cè)面體現(xiàn)出微博營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)對(duì)于微博營(yíng)銷的不重視。從微博營(yíng)銷交互的本質(zhì)來(lái)看，微博營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)作為微博營(yíng)銷的主動(dòng)方，應(yīng)該足夠吸引粉絲、且符合粉絲口味的有質(zhì)量的微博，這就需要微博營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)掌握豐富的營(yíng)銷知識(shí)，對(duì)微博用戶有足夠的了解，對(duì)微博以及微博營(yíng)銷有足夠深入的認(rèn)識(shí)，整體體現(xiàn)出微博營(yíng)銷的專業(yè)化。
1．2 微博營(yíng)銷粉絲現(xiàn)狀
從微博營(yíng)銷的粉絲方面來(lái)看，擁有較多的粉絲數(shù)的營(yíng)銷微博并不能代表贏得較高的營(yíng)銷收益。例如，在微博粉絲方面，盡管恒大擁有百萬(wàn)粉絲，但龐大的粉絲群并未對(duì)恒大微博產(chǎn)生應(yīng)有的響應(yīng)，這反映了粉絲的忠誠(chéng)度對(duì)微博營(yíng)銷起到關(guān)鍵作用。通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，營(yíng)銷微博的經(jīng)營(yíng)方式和態(tài)度對(duì)粉絲的忠誠(chéng)度有著很高的影響，而目微博營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)對(duì)微博營(yíng)銷及微博平臺(tái)存在的誤區(qū)成為導(dǎo)致微博營(yíng)銷粉絲質(zhì)量低下的重要原因。
2 微博營(yíng)銷的研究進(jìn)展
微博營(yíng)銷的現(xiàn)狀勢(shì)必導(dǎo)致微博營(yíng)銷研究的開(kāi)展，但通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)的檢索可以看出，目前關(guān)于微博營(yíng)銷的研究卻顯得十分零散，并未形成系統(tǒng)、有效的整體。筆者將從管理者認(rèn)知角度和微博營(yíng)銷策略這兩方面進(jìn)行分析。
2．1 管理者認(rèn)知
從組織管理者的認(rèn)知角度出發(fā)，微博營(yíng)銷者對(duì)于微博或者微博營(yíng)銷的認(rèn)知存在著諸多誤區(qū)，加上微博運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)本身在微博方面的知識(shí)素養(yǎng)不高等原因，直接導(dǎo)致了微博營(yíng)銷企業(yè)對(duì)微博和微博營(yíng)銷認(rèn)知不足以及定位錯(cuò)誤，即認(rèn)為微博只是一個(gè)簡(jiǎn)單的營(yíng)銷工具。而這些體現(xiàn)主要集中在4個(gè)方面。①在企業(yè)組織層面，微博營(yíng)銷沒(méi)有專門組織負(fù)責(zé)或者有專門組織負(fù)責(zé)卻并非專業(yè)化，微博維護(hù)團(tuán)隊(duì)地位和授權(quán)不夠?qū)е码y以及時(shí)回復(fù)微博用戶評(píng)論；②企業(yè)中的維護(hù)團(tuán)隊(duì)在微博營(yíng)銷方面素養(yǎng)不高、設(shè)置話語(yǔ)能力差，導(dǎo)致微博內(nèi)容不具備有趣性，無(wú)法吸引大眾；③同一企業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)并不團(tuán)結(jié)，無(wú)法形成微博矩陣，進(jìn)而不能形成系統(tǒng)、完整的運(yùn)營(yíng)體系；④微博營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)只是單方面的進(jìn)行消息推送，并未考慮用戶的行為習(xí)慣和接受情況。例如用戶登錄高峰期在12點(diǎn)至14點(diǎn)晚上20點(diǎn)至24點(diǎn)，而微博的時(shí)間往往比用戶微博登陸高峰期推遲一兩個(gè)小時(shí)，并且營(yíng)銷微博的一般在工作日，而微博用戶周末使用頻率明顯高于平時(shí)。
2．2 微博營(yíng)銷方法策略
從微博營(yíng)銷現(xiàn)有的方法和策略出發(fā)，不管是基于消費(fèi)者、成本、便捷、溝通的4C理論，強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的營(yíng)銷策略，追求粉絲量、關(guān)注度和低成本；還是5T理論視角下，企業(yè)以口碑營(yíng)銷為切入點(diǎn)的營(yíng)銷策略，從情感、細(xì)分市場(chǎng)等方面入手追求粉絲的口碑、用戶關(guān)系等；亦或是基于接觸點(diǎn)理論，從微博與用戶的信息接觸點(diǎn)出發(fā)，整合多種營(yíng)銷工具，注重客戶關(guān)系維護(hù)，提升企業(yè)知名度等方面的策略。都只是圍繞如何讓信息發(fā)送方（微博營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)）所發(fā)送的信息讓信息接受方（微博粉絲）接受并且產(chǎn)生響應(yīng)。這些策略即使達(dá)到效果在很大程度上也只是一種單方面的主動(dòng)，并且這種響應(yīng)的效果是短暫，就如社會(huì)熱點(diǎn)事件一樣，熱過(guò)之后就被忘卻。不管是降低成本、提升知名度還是追求粉絲數(shù)量，只能說(shuō)是微博營(yíng)銷表面的一些方式和方法?；谖⒉┢脚_(tái)的微博營(yíng)銷活動(dòng)，其營(yíng)銷本質(zhì)已經(jīng)發(fā)生變化。微博關(guān)注的長(zhǎng)期性以及微博平臺(tái)促進(jìn)相互了解的本質(zhì)，使得微博營(yíng)銷不像傳統(tǒng)營(yíng)銷那樣以宣傳和銷售為目的，而應(yīng)是借助每一次微博營(yíng)銷活動(dòng)的機(jī)會(huì)，展現(xiàn)企業(yè)組織文化，自身魅力以及產(chǎn)品服務(wù)等信息，促進(jìn)企業(yè)與粉絲之間的相互了解，增強(qiáng)粉絲對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。只這樣企業(yè)才能擁有一大批忠誠(chéng)穩(wěn)定的微博粉絲，而微博粉絲是試圖通過(guò)微博營(yíng)銷的企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。更何況被轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論的次數(shù)更能反映微博營(yíng)銷效果而非是單純的粉絲數(shù)量。
3 關(guān)聯(lián)視角下的微博營(yíng)銷策略
綜上所述，對(duì)于微博營(yíng)銷策略的探究，應(yīng)該在更為宏觀、更為本質(zhì)的方面進(jìn)行探索。微博平臺(tái)具備宣傳工具的功能，但它的本質(zhì)在于促進(jìn)相互了解，并且這種了解的過(guò)程也是長(zhǎng)期性；而了解的結(jié)果是改變雙方的認(rèn)知結(jié)構(gòu)；最終效果則為對(duì)施展在雙方身上的影響。從某種程度上來(lái)說(shuō)，微博運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)與微博粉絲之間，可以理解為一種關(guān)聯(lián)關(guān)系，即微博運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)（代表企業(yè)）與微博粉絲（代表客戶）具有某種正的相關(guān)性，通過(guò)實(shí)證研究事實(shí)也是如此。所以，從關(guān)聯(lián)角度探尋微博營(yíng)銷策略，也就相當(dāng)于從微博平臺(tái)基于相互了解的本質(zhì)出發(fā)探尋微博營(yíng)銷策略。
3．1 關(guān)聯(lián)規(guī)則
假設(shè)I＝｛I1，I2，I3……｝是項(xiàng)的集合，給定一個(gè)交易數(shù)據(jù)庫(kù)D，其中每個(gè)事務(wù)（Transaction）t是I的非空子集，即，每一個(gè)交易都與一個(gè)唯一的標(biāo)識(shí)符TID（Transaction ID）對(duì)應(yīng)。關(guān)聯(lián)規(guī)則在D中的支持度（support）是D中事務(wù)同時(shí)包含X、Y的百分比，即概率；置信度（confidence）是D中事務(wù)已經(jīng)包含X的情況下，包含Y的百分比，即條件概率。如果滿足最小支持度閾值和最小置信度閾值，則認(rèn)為關(guān)聯(lián)規(guī)則是有趣的。這些閾值是根據(jù)挖掘需要人為設(shè)定。以關(guān)聯(lián)規(guī)則為視角，看到的是事物之間的關(guān)聯(lián)，而在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，相關(guān)關(guān)系也正在或者逐漸取代因果關(guān)系，成為大數(shù)據(jù)研究的熱點(diǎn)。
3．2 微博營(yíng)銷與關(guān)聯(lián)規(guī)則的結(jié)合
高校圖書館微博關(guān)注趨勢(shì)顯示出，如果某一圖書館關(guān)注了某一機(jī)構(gòu)，則很大可能該用戶會(huì)關(guān)注大量相應(yīng)微博，而高校圖書館正是通過(guò)關(guān)注與自己同性質(zhì)的機(jī)構(gòu)、影響力的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)與個(gè)人進(jìn)行信息傳播、交流，進(jìn)而對(duì)用戶的信息推薦加以規(guī)范。由于企業(yè)微博和圖書館微博，都是提供相互了解、分享信息的平臺(tái)，因此，可以將高校圖書館微博類至企業(yè)微博，即企業(yè)微博通過(guò)關(guān)注同性質(zhì)的機(jī)構(gòu)等或者個(gè)人來(lái)進(jìn)行信息的傳播和交流，并以此來(lái)對(duì)用戶的信息推薦加以規(guī)范和優(yōu)化。通過(guò)實(shí)證研究選擇前200名當(dāng)當(dāng)網(wǎng)關(guān)注用戶，篩選其中帶V字認(rèn)證的用戶，并將其按照不通領(lǐng)域加以分類（見(jiàn)表1）。
通過(guò)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)案例得出：一方面微博運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)可以和本企業(yè)甚至是相類似企業(yè)的微博合作，形成微博矩陣，而不是各自為政；另一方面從關(guān)聯(lián)規(guī)則出發(fā)，企業(yè)上層的活動(dòng)必將影響下一層。從接觸點(diǎn)理論來(lái)看，整個(gè)信息交流、傳播過(guò)程，有最多機(jī)會(huì)且最易了解企業(yè)微博內(nèi)容的用戶是企業(yè)內(nèi)部工作人員，并且這一部分用戶對(duì)企業(yè)的了解比一般人要強(qiáng)。如果這部分“忠實(shí)”粉絲能夠和微博運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)相結(jié)合，即企業(yè)能夠發(fā)展企業(yè)自身員工在微博上對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、活動(dòng)等的了解，那這一部分忠實(shí)粉絲必將成為企業(yè)微博粉絲中的一股強(qiáng)有力的力量。相比于運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的官方性質(zhì)而言，這部分微博粉絲將形成企業(yè)微博二次傳播平臺(tái)，更能詮釋某一營(yíng)銷微博內(nèi)容，并可有效降低官方微博的運(yùn)營(yíng)壓力，有助于其他微博用戶對(duì)于該企業(yè)的了解。
3．3 基于關(guān)聯(lián)視角的兩輪模型
基于以上問(wèn)題的分析。從關(guān)聯(lián)角度出發(fā)，根據(jù)微博營(yíng)銷的現(xiàn)狀和瓶頸，將整個(gè)微博營(yíng)銷體系，分為微博營(yíng)銷內(nèi)部結(jié)構(gòu)（微博運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)微博用戶）和外部結(jié)構(gòu)（其他企業(yè)官微和粉絲），并提出關(guān)聯(lián)視角下微博營(yíng)銷的兩輪模型，其模型（見(jiàn)圖2）。
（1）微博營(yíng)銷內(nèi)部結(jié)構(gòu)之間（圖2-①，②）。微博營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該注重企業(yè)內(nèi)部微博用戶資源的開(kāi)發(fā)，從接觸點(diǎn)理論角度構(gòu)建企業(yè)微博用戶宣傳平臺(tái)，并將每次營(yíng)銷活動(dòng)的詳情提前在企業(yè)內(nèi)部宣傳。這樣既能滿足企業(yè)微博用戶對(duì)企業(yè)信息掌控的滿足感，也能加大、加快營(yíng)銷信息的宣傳力度和速度。更重要的是，根據(jù)馬斯洛的五大需求理論，企業(yè)微博用戶為了滿足其在大眾或者身邊人實(shí)現(xiàn)榮譽(yù)的需求，很大程度上會(huì)對(duì)企業(yè)文化、組織以及更多的產(chǎn)品信息進(jìn)行有意識(shí)或者無(wú)意識(shí)的宣傳，而這將會(huì)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、成本基本為零的、效果不斷積累的宣傳，并且這也是長(zhǎng)尾理論的另一種運(yùn)用。
（2）微博運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)與粉絲之間（圖2-③）。立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，微博運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)不能進(jìn)行類似“一次性”的營(yíng)銷，而是在進(jìn)行當(dāng)期營(yíng)銷活動(dòng)的同時(shí)，基于相互了解，以長(zhǎng)期合作的姿態(tài)向粉絲展現(xiàn)企業(yè)本身。當(dāng)粉絲將興趣和需求結(jié)合在一起的時(shí)候，忠誠(chéng)度就會(huì)出現(xiàn)。由于微博宣傳擁有著強(qiáng)大的傳播效應(yīng)，這種企業(yè)與用戶體驗(yàn)將如病毒般迅速在網(wǎng)絡(luò)蔓延。此時(shí)的營(yíng)銷效果和公司宣傳力度就不言而喻了。
（3）微博運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)借鑒（圖2-④）。微博運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)做到專業(yè)化、正確、持續(xù)性的高效微博營(yíng)銷、通過(guò)學(xué)習(xí)借鑒同行企業(yè)或者相關(guān)行業(yè)的成功與失敗的微博營(yíng)銷案例，取其精華去其糟粕，以此來(lái)提升自我；并不斷反思，通過(guò)將新的營(yíng)銷理念與微博平臺(tái)有機(jī)結(jié)合，保證整支微博運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大和創(chuàng)新。
3．4 關(guān)聯(lián)角度的策略
從關(guān)聯(lián)角度出發(fā)，是從長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光進(jìn)行微博營(yíng)銷，也是從本質(zhì)上進(jìn)行微博營(yíng)銷，如果微博用戶能夠足夠了解產(chǎn)品和企業(yè)，自然在情感（喜愛(ài)）和理智（質(zhì)量?jī)?yōu)劣）上做出選擇；與此同時(shí)，如果企業(yè)對(duì)消費(fèi)者需求有著更加深入地了解，也將激勵(lì)企業(yè)做到更好?；谝陨纤⒌摹岸啞蔽⒉I(yíng)銷模型，筆者提出以下兩點(diǎn)基于關(guān)聯(lián)角度的微博營(yíng)銷策略。
（1）從本質(zhì)上認(rèn)識(shí)微博營(yíng)銷，打造一支專業(yè)化的微博營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，通過(guò)微博運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，連接企業(yè)內(nèi)部的微博粉絲，將他們打造成一支在“民間”的微博運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。在兩輪模型中促進(jìn)①、②、③良性循環(huán)。與此同時(shí)，不斷從同行或者相關(guān)行業(yè)汲取微博營(yíng)銷成功和失敗的案例，不斷促進(jìn)自身發(fā)展。
（2）立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，結(jié)合微博平臺(tái)的本質(zhì)及特征進(jìn)行微博營(yíng)銷。微博運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)以朋友的姿態(tài)、以相互了解為核心的進(jìn)行宣傳，并與粉絲建立長(zhǎng)久的聯(lián)系。努力做到與粉絲之間真正的相互了解，通過(guò)企業(yè)實(shí)力、魅力、產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量贏得粉絲的忠誠(chéng)和好感。
4 關(guān)聯(lián)視角下微博營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
從當(dāng)前微博營(yíng)銷的現(xiàn)狀可以看出，要推動(dòng)微博營(yíng)銷的進(jìn)護(hù)一步發(fā)展，可以從兩個(gè)方面入手。①內(nèi)部，以企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)為主體，以提升微博運(yùn)營(yíng)能力為目標(biāo)；②外部，以得到相應(yīng)的微博營(yíng)銷效果為目的。
從關(guān)聯(lián)的視角，以上兩個(gè)問(wèn)題之間，是存在明顯相關(guān)關(guān)系的，即微博營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的高低必然影響微博營(yíng)銷的效果。擴(kuò)展來(lái)說(shuō)，微博平臺(tái)的實(shí)質(zhì)在于相互了解，即讓對(duì)方了解自己，也讓自己更了解對(duì)方。因此，從平臺(tái)的本質(zhì)和關(guān)聯(lián)規(guī)則角度出發(fā)，微博營(yíng)銷其本質(zhì)就在于讓消費(fèi)者了解自己的產(chǎn)品，也讓企業(yè)更好的了解消費(fèi)者。一個(gè)好營(yíng)銷企業(yè)希望消費(fèi)者不僅僅是了解其產(chǎn)品，更能了解其企業(yè)的內(nèi)部（諸如企業(yè)的文化，工作環(huán)境等），而當(dāng)消費(fèi)者越了解某一件事物時(shí)，在潛意識(shí)中就會(huì)認(rèn)可了此企業(yè)及其產(chǎn)品。只有這樣才能長(zhǎng)遠(yuǎn)的推動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買本產(chǎn)品，也唯有此才能收獲最忠實(shí)的“粉絲”，而忠實(shí)粉絲的不斷積累才有益于企業(yè)在微博營(yíng)銷中的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
微博用戶的評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、粉絲數(shù)，直接反映微博被用戶關(guān)注的程度和營(yíng)銷效果。但實(shí)際情況中，大量網(wǎng)絡(luò)水軍的存在使企業(yè)的微博營(yíng)銷收效甚微甚至有損于企業(yè)形象從而造成負(fù)面影響。但實(shí)證發(fā)現(xiàn)能夠給企業(yè)微博帶來(lái)評(píng)論或者轉(zhuǎn)發(fā)的，大多都是企業(yè)的真實(shí)粉絲，真實(shí)粉絲才是企業(yè)真正的財(cái)富，而真實(shí)粉絲的獲取是循序漸進(jìn)的。通過(guò)基于關(guān)聯(lián)視角微博營(yíng)銷可以從本質(zhì)上獲得高質(zhì)量的真實(shí)粉絲。因此，基于關(guān)聯(lián)的微博營(yíng)銷策略目前其他微博營(yíng)銷策略無(wú)法具有的優(yōu)勢(shì)。
5 結(jié)語(yǔ)
從關(guān)聯(lián)規(guī)則的角度出發(fā)看待微博營(yíng)銷的問(wèn)題，切合微博平臺(tái)相互了解的本質(zhì)，而任何事物，只有抓住其本質(zhì)，才能從根本上解決問(wèn)題。從關(guān)聯(lián)規(guī)則出發(fā)，分析微博營(yíng)銷現(xiàn)狀得出微博營(yíng)銷的問(wèn)題和瓶頸從而提出兩輪交互模型，并最終從關(guān)聯(lián)規(guī)則視角提出微博營(yíng)銷策略。嘗試從本質(zhì)上對(duì)問(wèn)題給予一份答案。但微博營(yíng)銷的路還有很長(zhǎng)，以營(yíng)銷效果為核心，以粉絲、評(píng)論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)等等因素為外圍的微博營(yíng)銷效果影響因素的研究正在如火如荼的開(kāi)展，微博的形式不斷演變，微博的數(shù)據(jù)量將更加龐大，而結(jié)合大數(shù)據(jù)時(shí)代，以關(guān)聯(lián)規(guī)則為視角的研究將不可避免成為一種趨勢(shì)。
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訊：自從有了人類，從古至今的5000千歷史中形形的媒體始終扮演者傳遞信息傳播知識(shí)的角色。然而在近代歷史上，如果想要擁有眾多的用戶群體，報(bào)紙用了100年，廣播用了38年，互聯(lián)網(wǎng)用了4年，而微博只用了1年零2個(gè)月。或許微博的發(fā)明人杰克·多西至今也沒(méi)搞清楚為什么他靈感一現(xiàn)的發(fā)明會(huì)改變整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)媒體的傳播途徑和方式。2011年當(dāng)之無(wú)愧的被媒體人稱為“中國(guó)微博元年”眾觀全年微博的迅速發(fā)展，已經(jīng)深深的植入到了我們生活中的方方面面。無(wú)論是專業(yè)人士還是普通網(wǎng)民都似乎和這個(gè)微博產(chǎn)生了奇妙的“化學(xué)”反應(yīng)。正因如此微博順理成章的演變?yōu)橹行∑髽I(yè)最廉價(jià)最方便的對(duì)外宣傳窗口和營(yíng)銷自己的新法寶。
過(guò)去對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就好像是霧里看花水中望月如此一般的遙不可及。往往各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的術(shù)語(yǔ)聽(tīng)了就讓人覺(jué)得頭暈眼花，所以微博的及時(shí)出現(xiàn)感覺(jué)上就好像是參禪已久的人遭遇了當(dāng)頭棒喝豁然悟道了一般。從小成本投資的《失戀三十三天》通過(guò)微博營(yíng)銷賺的鵬滿缽滿，到華強(qiáng)北16小時(shí)掘金百萬(wàn)，再到海底撈、杜蕾斯通過(guò)微博病毒營(yíng)銷一夜之間紅遍中華大地。這一切的一切都讓人感覺(jué)到了微口碑的巨大價(jià)值。于是中小企業(yè)紛紛上馬，開(kāi)微博、寫微博、做微博期待著奇跡發(fā)生!可是對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，微博營(yíng)銷之路究竟在何方呢?
以本人長(zhǎng)期從事媒體營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、品牌營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，我認(rèn)為中小企業(yè)想要做好微博營(yíng)銷一定要牢記穩(wěn)、準(zhǔn)、狠這三字箴言。什么是穩(wěn)呢?現(xiàn)在很多企業(yè)做微博都存在這樣的誤區(qū)。別的企業(yè)在做所以我們也要做，我們不能落后。公司也配備了專門的人員來(lái)運(yùn)營(yíng)微博。但是做了幾個(gè)月以后發(fā)現(xiàn)粉絲不多、轉(zhuǎn)發(fā)很少、評(píng)論基本沒(méi)有看不到任何效果于是就放棄了。這就犯了微博營(yíng)銷的最大的忌諱，那就是不堅(jiān)持!穩(wěn)，就是持之以恒不斷的加以鞏固，不斷的學(xué)習(xí)微博營(yíng)銷成功的案例，不斷的摸索不斷的總結(jié)和提煉從而找到適合自己企業(yè)最佳的微博營(yíng)銷方式。微博營(yíng)銷的方式方法多種多樣，不同的企業(yè)不同的產(chǎn)品都有不同的切入點(diǎn)，當(dāng)企業(yè)在茫然無(wú)措的時(shí)候先不要心煩氣躁不妨先靜下心來(lái)看看一些成功案例，然后舉一反三找到適合自己企業(yè)的宣傳方式和方法。例如做服裝的企業(yè)可以多關(guān)注優(yōu)衣庫(kù)的微博，看看他們是如何運(yùn)營(yíng)、如何和網(wǎng)友互動(dòng)、如何通過(guò)微博提高企業(yè)知名度以及帶動(dòng)網(wǎng)上網(wǎng)下銷售量的。三人行必有我?guī)?，同樣多看幾個(gè)同行的微博你就會(huì)有不小的收貨!
那么準(zhǔn)又該如何理解呢?微博營(yíng)銷，到底營(yíng)銷什么?是針對(duì)企業(yè)的知名度進(jìn)行營(yíng)銷?還是針對(duì)你的產(chǎn)品?又或者針對(duì)你的服務(wù)?這個(gè)準(zhǔn)字就是要先準(zhǔn)確的定位你的營(yíng)銷方向和對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷人群。往往很多企業(yè)在做微博營(yíng)銷的時(shí)候定位不準(zhǔn)確，通過(guò)各種各樣的有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)獲得了成千上萬(wàn)的粉絲，表面看起來(lái)的確風(fēng)風(fēng)火火。但是其中又有多少是對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)有興趣的呢?這樣的粉絲粘附性很低，有些甚至參加完你的活動(dòng)后沒(méi)過(guò)48小時(shí)就取消了對(duì)你的關(guān)注。所以一定要先根據(jù)企業(yè)自身所能提供的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)確定自己的潛在消費(fèi)人群，隨后根據(jù)這樣的消費(fèi)人群來(lái)制定微博營(yíng)銷計(jì)劃。例如作為一個(gè)生產(chǎn)床上用品的中小企業(yè)，那么我們的潛在消費(fèi)者就應(yīng)該是20至35歲之間有一定消費(fèi)能力的女性網(wǎng)友。所以從微博內(nèi)容的文案撰寫到微博線上線下的活動(dòng)策劃以及公司的品牌宣傳所有的一切都要以這個(gè)準(zhǔn)確的定位為主。比如微博內(nèi)容上就應(yīng)該多一些這個(gè)年齡階段女性所關(guān)心的家居、裝修、結(jié)婚有關(guān)的題材。微博營(yíng)銷活動(dòng)也可以組織網(wǎng)友曬曬自家床上用品贏取大獎(jiǎng)諸如此類的，一切圍繞著準(zhǔn)確的核心定位來(lái)做。
最后一個(gè)狠字也是最關(guān)鍵的制勝法寶，狠就是在關(guān)鍵時(shí)刻要下狠心要利用一切可以利用的免費(fèi)或者收費(fèi)的資源做好微博病毒營(yíng)銷的工作。爭(zhēng)取在短時(shí)間內(nèi)讓企業(yè)的知名度、品牌的知名、度甚至是產(chǎn)品的銷量有一個(gè)突飛猛進(jìn)的飛躍。不同的產(chǎn)品都會(huì)有不同的爆發(fā)點(diǎn)，例如做飾品的企業(yè)每年中西方的情人節(jié)就是需要下狠勁的時(shí)候。在節(jié)日到來(lái)之前就應(yīng)該先策劃好微博營(yíng)銷的全套方案，隨后花重金委托微博營(yíng)銷公司用其所擁有的百萬(wàn)人粉絲的微博資源給予轉(zhuǎn)發(fā)。短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生病毒傳播的效果，要么不做，要做就做到一夜之間讓你的品牌在網(wǎng)友中迅速傳播從而打響知名度。微博營(yíng)銷很多企業(yè)在做，不論是大型國(guó)企還是國(guó)外知名品牌，其實(shí)在微博這個(gè)平臺(tái)上大家都是在同一起跑線上。彼此之間擁有的資源都是一樣的，所以關(guān)鍵時(shí)刻狠狠的抓住天時(shí)地利人和的宣傳時(shí)機(jī)就容易從同行業(yè)的企業(yè)中脫穎而出，從而成為行業(yè)中的佼佼者。( 來(lái)源：站長(zhǎng)網(wǎng)）
在中國(guó)這樣的特定社會(huì)環(huán)境下，“扎堆”“圍觀”是客觀實(shí)際，所以微博在沒(méi)有進(jìn)入更高階段的營(yíng)銷進(jìn)化之前，活動(dòng)依然是現(xiàn)在微博營(yíng)銷的一個(gè)利器。如果對(duì)企業(yè)微博來(lái)說(shuō)，內(nèi)容建設(shè)是留人，那么活動(dòng)策劃就是拉人，企業(yè)做微博活動(dòng)要么就是吸引新粉絲，要么就是增強(qiáng)粉絲互動(dòng)，增加活性，傳遞品牌。特別是在企業(yè)微博粉絲增長(zhǎng)期，活動(dòng)更是吸引粉絲最行之有效的法寶。
微博營(yíng)銷活動(dòng)策劃簡(jiǎn)要流程解析
對(duì)于企業(yè)開(kāi)展活動(dòng)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，設(shè)置合理的營(yíng)銷目標(biāo)，然后進(jìn)行不同話題的時(shí)效性和趣味性等可參與指標(biāo)的初步確定，把主題按照企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)的主要特質(zhì)和特征進(jìn)行結(jié)合，提煉出若干個(gè)小話題，通過(guò)不斷關(guān)注分析的參與情況進(jìn)行控制，最終實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)粉絲的沉淀，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)預(yù)設(shè)目標(biāo)。這里的重點(diǎn)在于，話題引入講究循序漸進(jìn)，逐漸有宣傳的大眾話題，過(guò)渡到具有一定專業(yè)或者產(chǎn)品知識(shí)的深度話題，一味強(qiáng)調(diào)低門檻是錯(cuò)誤的，門檻逐漸提高，可以有效發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的用戶，在獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置上也可以逐漸提高，沉淀真正的潛在用戶群體。
微博活動(dòng)策劃的常規(guī)方法和手段
方法一：有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)。有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)也是目前采用的最多的活動(dòng)形式，只要粉絲們轉(zhuǎn)發(fā)+評(píng)論或+@好友就有機(jī)會(huì)中獎(jiǎng)，這也是最簡(jiǎn)單的，粉絲們幾乎不用動(dòng)什么腦筋，但目前有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)也提高了門檻，比如除了轉(zhuǎn)發(fā)外，還需要評(píng)論或@好友(@的數(shù)量現(xiàn)在普遍要求10個(gè)或者更多)。
方法二：有獎(jiǎng)?wù)骷?。有?jiǎng)?wù)骷褪峭ㄟ^(guò)征集某一問(wèn)題解決方法吸引參與，常見(jiàn)的有獎(jiǎng)?wù)骷黝}有廣告語(yǔ)、段子、祝福語(yǔ)、創(chuàng)意點(diǎn)子等等。調(diào)動(dòng)用戶興趣來(lái)參與，并通過(guò)獲得獎(jiǎng)品可能性的系列性“誘導(dǎo)”，從而吸引參與。
方法三：有獎(jiǎng)競(jìng)猜。有獎(jiǎng)競(jìng)猜是揭曉謎底或答案，最后抽獎(jiǎng)。這里面包括猜圖，還有猜文字、猜結(jié)果、猜價(jià)格等方式。目前用的也不太多，但是策劃的好還是很有互動(dòng)性的，并且將環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)的越具趣味性越好，促進(jìn)自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)。
方法四：有獎(jiǎng)?wù){(diào)查。有獎(jiǎng)?wù){(diào)查目前應(yīng)用的也不多，主要用于收集用戶的反饋意見(jiàn)，一般不是直接以宣傳或銷售為目的。要求粉絲回答問(wèn)題，并轉(zhuǎn)發(fā)和回復(fù)微博后就可以有機(jī)會(huì)參與抽獎(jiǎng)。
微博營(yíng)銷活動(dòng)操控的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
關(guān)鍵點(diǎn)一：規(guī)則應(yīng)該清晰、簡(jiǎn)單
80%官方微博活動(dòng)規(guī)則都太復(fù)雜，要想使活動(dòng)取得最大的效果，一定不要為難參加微博活動(dòng)的用戶去讀長(zhǎng)長(zhǎng)的一段介紹文字，盡可能簡(jiǎn)單描述?；顒?dòng)規(guī)則簡(jiǎn)單才能吸引更多的用戶參與，最大程度上提高品牌曝光率。因此，活動(dòng)官方規(guī)則介紹文字控制在100字以內(nèi)，并配以活動(dòng)介紹插圖。插圖一定要設(shè)計(jì)的美觀、清晰并且圖片尺寸適度。
關(guān)鍵點(diǎn)二：把握并激發(fā)參與欲望
只有你滿足了用戶的某項(xiàng)需求，激發(fā)了他們內(nèi)心深處的欲望，用戶才會(huì)積極踴躍的參加你的活動(dòng)。激發(fā)欲望最好的方式就是微博活動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，這里面包括一次性獎(jiǎng)勵(lì)和階段性獎(jiǎng)勵(lì)。所以官方微博活動(dòng)獎(jiǎng)品的選擇很講究，一要有新意，二要有吸引力，三成本不能太高。微博活動(dòng)獎(jiǎng)品如果是是印有官方LOGO的紀(jì)念品之類的也很有趣。
關(guān)鍵點(diǎn)三：控制并拓展傳播渠道
微博活動(dòng)初期是最關(guān)鍵的，如果沒(méi)有足夠的人參與，很難形成病毒式營(yíng)銷效應(yīng)。可以通過(guò)內(nèi)部和外部渠道兩種方式解決，內(nèi)部渠道就是初期的時(shí)候要求自己公司的所有員工參加活動(dòng)，并且邀請(qǐng)自己的親朋好友參加。初期積累了一定的參加人數(shù)，才會(huì)形成馬太效應(yīng)。外部渠道就是一定要主動(dòng)去聯(lián)系那些有影響力的微博賬號(hào)，可以靈活掌握合作和激勵(lì)的形式。
關(guān)鍵點(diǎn)四：沉淀粉絲和后續(xù)傳播
微博活動(dòng)在文案策劃的起始階段就要考慮到如何沉淀優(yōu)質(zhì)粉絲傳播的問(wèn)題，同時(shí)鼓勵(lì)用戶去@好友，@好友的數(shù)量也有講究，如果@的太多的話，會(huì)導(dǎo)致普通用戶遭受@騷擾。另外，通過(guò)關(guān)聯(lián)話題引入新的激發(fā)點(diǎn)，帶動(dòng)用戶自身的人際圈來(lái)增加品牌的曝光率，促進(jìn)后續(xù)的多次傳播。
活動(dòng)策劃需要避免的幾個(gè)誤區(qū)
【關(guān)鍵詞】中小企業(yè) 微博 互動(dòng)營(yíng)銷
從微博誕生之日起，企業(yè)微博就受到眾多學(xué)者和業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注。到目前為止，國(guó)內(nèi)中小企業(yè)微博營(yíng)銷本身還處于起步階段，關(guān)于國(guó)內(nèi)中小企業(yè)微博的文獻(xiàn)研究不多，而關(guān)于微博互動(dòng)營(yíng)銷的研究文獻(xiàn)更是少見(jiàn)。本文從中小企業(yè)的角度出發(fā)，對(duì)微博互動(dòng)營(yíng)銷的概念、特征、價(jià)值和現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，并據(jù)此提出了相應(yīng)的微博互動(dòng)營(yíng)銷策略建議。
一、微博互動(dòng)營(yíng)銷概述
1、微博互動(dòng)營(yíng)銷的概念
微博互動(dòng)營(yíng)銷就是指以微博為平臺(tái)，采用與顧客和粉絲互動(dòng)的方法，達(dá)到營(yíng)銷的目的。微博互動(dòng)營(yíng)銷是一種雙向傳播，微博營(yíng)銷的本質(zhì)是互動(dòng)，互動(dòng)營(yíng)銷是微博營(yíng)銷的核心。互動(dòng)營(yíng)銷是指企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中充分利用消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議，用于產(chǎn)品的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，為企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作服務(wù)。其實(shí)質(zhì)就是充分考慮消費(fèi)者的實(shí)際需求，切實(shí)實(shí)現(xiàn)商品的實(shí)用性。
2、微博互動(dòng)營(yíng)銷的特征
（1）微博互動(dòng)是雙向傳播。微博互動(dòng)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷最大的不同就在于，傳統(tǒng)營(yíng)銷是一種單向的、灌輸式的傳播，這種信息傳播方式缺少交流和反饋，企業(yè)不能及時(shí)知曉市場(chǎng)需求和顧客的建議。而微博互動(dòng)營(yíng)銷則是一種雙向的信息交流與傳播，在微博這個(gè)平臺(tái)上，信息者可以與信息閱讀者平等對(duì)話和交流。通過(guò)微博這個(gè)平臺(tái)，企業(yè)不但可以向外界傳播自己的品牌和文化，還可以向企業(yè)傳達(dá)消費(fèi)者的反饋意見(jiàn)和建議，促使企業(yè)更好地改進(jìn)。
（2）微博營(yíng)銷的關(guān)鍵是互動(dòng)。微博營(yíng)銷的關(guān)鍵在于互動(dòng)，通過(guò)互動(dòng)與消費(fèi)者建立關(guān)系，拉近品牌與顧客的距離。微博的魅力在于互動(dòng)，擁有一群不說(shuō)話的粉絲是危險(xiǎn)的，他們會(huì)慢慢變成不看你內(nèi)容的粉絲直至最后離開(kāi)，因此，互動(dòng)是使微博得以持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。
二、中小企業(yè)微博互動(dòng)營(yíng)銷的價(jià)值
很多人都認(rèn)為只有那些名人和大企業(yè)才能成功，由于缺乏知名度和影響力，中小企業(yè)只能在這個(gè)新的游戲中扮演一個(gè)配角。但事實(shí)恰恰相反，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，使用微博的方式進(jìn)行營(yíng)銷恰恰是他們最需要的。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的營(yíng)銷，大企業(yè)往往憑借著雄厚的資本，進(jìn)行鋪天蓋地的廣告宣傳來(lái)達(dá)到營(yíng)銷的目的；但在社會(huì)化媒體時(shí)代，微博營(yíng)銷并不需要花太多的錢，只需一個(gè)賬號(hào)，結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)，把微博利用好，就可以花很少的錢達(dá)到營(yíng)銷的目的。
1、成本低風(fēng)險(xiǎn)小的精準(zhǔn)營(yíng)銷平臺(tái)
中小企業(yè)做營(yíng)銷，一般都會(huì)遇到兩大挑戰(zhàn)。一是營(yíng)銷成本限制。由于中小企業(yè)的規(guī)模、財(cái)力物力人力等各方面都較小，無(wú)法承受大規(guī)模高成本的營(yíng)銷活動(dòng)，如電視媒體廣告營(yíng)銷、紙質(zhì)媒體營(yíng)銷等；二是高效精準(zhǔn)營(yíng)銷難實(shí)現(xiàn)。中小企業(yè)的客戶群體一般較小較分散，傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式如海報(bào)、傳單等無(wú)法準(zhǔn)確有效地傳達(dá)到目標(biāo)用戶群體，整體營(yíng)銷效果差。這兩大因素極大地限制了中小企業(yè)的營(yíng)銷效果。
而以微博為平臺(tái)的互動(dòng)營(yíng)銷，則能極好地解決這一問(wèn)題。它只需要一個(gè)賬號(hào)，結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)，每天花點(diǎn)心思發(fā)幾條微博與用戶充分互動(dòng)，抓住目標(biāo)客戶，便能達(dá)到精準(zhǔn)高效營(yíng)銷的目的。
2、中小企業(yè)可以全員上陣與每一個(gè)粉絲互動(dòng)
中小企業(yè)的員工少，領(lǐng)導(dǎo)與員工長(zhǎng)期在一起，溝通順暢，員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)知也更深入，在微博中便有話可說(shuō)。全員上陣微博，在表現(xiàn)方式上以企業(yè)為主體，在微博中討論公司中的生活、工作、企業(yè)文化等，向大眾展現(xiàn)一個(gè)真實(shí)、溫情、朝氣蓬勃的公司形象。
整個(gè)公司的所有員工形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，由于員工少，便于形成統(tǒng)一戰(zhàn)線；另一方面，中小企業(yè)的客戶群相對(duì)較小，微博客服甚至可以和每一個(gè)粉絲進(jìn)行充分的交流與互動(dòng)；而大企業(yè)，由于員工多，難以統(tǒng)一口徑，同時(shí)粉絲眾多，難以一一回復(fù)互動(dòng)到位。在這兩點(diǎn)上，相較于大企業(yè)而言，中小企業(yè)的微博互動(dòng)營(yíng)銷具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。
三、微博互動(dòng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀
1、微博互動(dòng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
（1）一對(duì)一的交流和服務(wù)。隨著消費(fèi)者需求越來(lái)越個(gè)性化，企業(yè)銷售產(chǎn)品也應(yīng)調(diào)整方式采取個(gè)性化策略，有針對(duì)性的營(yíng)銷。在微博上，不管是私信聊天，還是轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論，都可以看做是和粉絲一對(duì)一的服務(wù)與交流，用戶感到自己受到了重視或者收獲了樂(lè)趣，出于本能思維，他自然而然就認(rèn)可了你的企業(yè)和產(chǎn)品，如此產(chǎn)生的營(yíng)銷效果遠(yuǎn)比鋪天蓋地的廣告產(chǎn)生的效果要好。
（2）在微博上接訂單服務(wù)更便捷。在微博中接受訂單，這與淘寶、京東商城等運(yùn)營(yíng)平臺(tái)最大的不同就在于，淘寶或商城是等著用戶來(lái)搜索自己，通過(guò)排名的方式，來(lái)推銷自己，甚至?xí)霈F(xiàn)一百個(gè)人打開(kāi)頁(yè)面，卻無(wú)一人真實(shí)購(gòu)買的現(xiàn)象。并且，賣家根本不知道哪些人來(lái)過(guò)，也就無(wú)法進(jìn)行跟進(jìn)和改善服務(wù)。而微博訂單則方便了顧客，它將訂單程序簡(jiǎn)化，只需要發(fā)一條私信，就可預(yù)訂自己想要的東西。另一方面，博主通過(guò)與粉絲的交流互動(dòng)找到最合適自己的目標(biāo)客戶群，主動(dòng)推銷自己。
2、微博互動(dòng)營(yíng)銷中的誤區(qū)
有些企業(yè)以為投入了微博營(yíng)銷就能快速獲得經(jīng)濟(jì)回報(bào)，或者不進(jìn)行有效的營(yíng)銷策劃而盲目跟從效仿。事實(shí)上，這種想法都是進(jìn)入了一個(gè)誤區(qū)。微博營(yíng)銷并不能快速見(jiàn)效，它需要長(zhǎng)期的用心策劃與經(jīng)營(yíng)。目前在微博營(yíng)銷的運(yùn)用中，很多互動(dòng)還缺乏方法和技巧。
（1）回復(fù)語(yǔ)言生硬死板。很多企業(yè)微博在回復(fù)客戶時(shí)不曾考慮過(guò)語(yǔ)言的趣味性和生動(dòng)性，甚至不講究禮儀性，致使企業(yè)在客戶心中留下不好的印象，便失去了微博互動(dòng)該有的效果。
（2）缺乏主動(dòng)。微博雖內(nèi)容為王，但要效果最大化，還需要主動(dòng)與用戶互動(dòng)，營(yíng)銷微博的互動(dòng)除了回復(fù)評(píng)論及轉(zhuǎn)發(fā)的人，也要主動(dòng)去帶有高質(zhì)量?jī)?nèi)容的評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)或@潛在用戶的微博，以提高自家微博曝光度，同時(shí)高質(zhì)量的評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)還能帶來(lái)被粉的機(jī)會(huì)。
（3）內(nèi)容質(zhì)量差。很多用戶不會(huì)經(jīng)常清理關(guān)注列表，若你總是沉默，用戶可能不會(huì)注意到。但若頻發(fā)一些毫無(wú)價(jià)值的微博，比如私房話、自戀貼等，對(duì)方會(huì)立即取消對(duì)你的關(guān)注。
（4）粉絲多而不精。對(duì)于微博營(yíng)銷，粉絲量很重要，但若一味追求粉絲量而不注重精，便沒(méi)有目標(biāo)群體，營(yíng)銷效果可想而知。
除此之外，目前的企業(yè)微博互動(dòng)營(yíng)銷，還普遍存在一些不足，如沒(méi)有充分利用標(biāo)簽、微博只一味地談產(chǎn)品和業(yè)務(wù)、企業(yè)微博缺乏鮮活個(gè)性不能吸引粉絲、帖子推廣鏈接方式生硬等等，這些都是企業(yè)微博互動(dòng)營(yíng)銷容易出現(xiàn)的誤區(qū)。
四、中小企業(yè)微博互動(dòng)營(yíng)銷的策略
1、互動(dòng)需要策劃和組織
企業(yè)在開(kāi)通微博的時(shí)候，要組建運(yùn)營(yíng)小組和專業(yè)策劃小組，以保證微博內(nèi)容的多樣性和鮮活性。對(duì)于微博內(nèi)容的、話題的選擇、與粉絲互動(dòng)的方式等等，都應(yīng)該經(jīng)過(guò)精心的策劃和組織。話題既要新鮮，又要能引起粉絲轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論的興趣；的微博內(nèi)容不但不能引起粉絲的厭惡，而且要能“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”地將廣告植入其中；對(duì)于粉絲的提問(wèn)或評(píng)論，要及時(shí)在線回復(fù)，這些應(yīng)該由企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)小組和策劃小組去精心研究。
2、互動(dòng)要有目的性
在微博營(yíng)銷中，企業(yè)主動(dòng)的互動(dòng)形式包括開(kāi)展微博競(jìng)猜、轉(zhuǎn)發(fā)有禮、互動(dòng)討論、有獎(jiǎng)問(wèn)答、投票等等，不管是何種形式的互動(dòng)行為，都不是隨意發(fā)起的，一定要有一個(gè)明確的目的，要有具體的效果。
3、互動(dòng)要有內(nèi)容
微博只是一個(gè)平臺(tái)，用戶可以關(guān)注你，但是也可以隨時(shí)取消對(duì)你的關(guān)注。如果者的信息是對(duì)用戶無(wú)用的、或者是用戶不感興趣的信息，那么，就會(huì)令粉絲慢慢疏遠(yuǎn)。高質(zhì)量的內(nèi)容加上有效的互動(dòng)溝通才能打造出高效的微博營(yíng)銷。因此，在微博上信息時(shí)，內(nèi)容的選擇應(yīng)該注意：不要裸地廣告信息，要增強(qiáng)信息內(nèi)容的可讀性，盡可能吸引更多的粉絲并調(diào)動(dòng)他們的互動(dòng)積極性。
（1）發(fā)起有吸引力的話題引起討論。熱點(diǎn)加新鮮的話題必然能吸引越來(lái)越多的粉絲，粉絲越多，討論的越激烈，就越引人注目，企業(yè)的信息覆蓋面擴(kuò)大，信息傳播范圍越來(lái)越廣，就越能吸引人氣。但同時(shí)也要注意，這些話題討論不能是低俗無(wú)聊的內(nèi)容，否則沒(méi)有閱讀和討論價(jià)值，就不會(huì)有跟隨者。
（2）分享企業(yè)的故事文化和員工生活。將企業(yè)的文化、員工生活編織成若干有利于企業(yè)的微故事。企業(yè)博主了解本企業(yè)和本行業(yè)，知道許多粉絲不知道的事，將這些事情用講故事的形式在微博上出來(lái)，能引來(lái)許多粉絲的關(guān)注。與粉絲分享企業(yè)員工的生活，這樣的微博有真實(shí)感，能讓人觸摸到企業(yè)鮮活的文化，引起粉絲的興趣。
（3）發(fā)起促銷、團(tuán)購(gòu)、抽獎(jiǎng)、轉(zhuǎn)發(fā)有禮等優(yōu)惠活動(dòng)。用促銷或有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)來(lái)吸引粉絲互動(dòng)是線上微博常用的方式?；顒?dòng)可以規(guī)定，只要用戶按照規(guī)定格式進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，就有中獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)，獎(jiǎng)品應(yīng)是用戶需要的東西，才能充分調(diào)動(dòng)積極性。此外，做促銷活動(dòng)時(shí)最好線上線下同步進(jìn)行，企業(yè)還要講誠(chéng)信，認(rèn)真及時(shí)地兌現(xiàn)獎(jiǎng)品。
除此之外，互動(dòng)的內(nèi)容還可以有許多，比如企業(yè)公益活動(dòng)信息、最新的行業(yè)資訊等，都是企業(yè)與粉絲互動(dòng)的良好方式。
4、和粉絲打成一片
與粉絲互動(dòng)，首先需要主動(dòng)關(guān)注粉絲，一般微博用戶在得到新關(guān)注后都會(huì)回訪一下對(duì)方的微博，如果你的微博內(nèi)容優(yōu)質(zhì)，能夠吸引用戶，那么，大多數(shù)情況下該用戶也會(huì)關(guān)注你。其次，要主動(dòng)尋找精準(zhǔn)粉絲，微博上的用戶都會(huì)根據(jù)自己的特點(diǎn)和喜好為自己的微博貼上不同的標(biāo)簽，這些標(biāo)簽將用戶的各種信息一一展示出來(lái)，為博主尋找同一圈子的人提供了方便。再次，要及時(shí)快速地@或私信回復(fù)，及時(shí)回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)或評(píng)論別人的微博，也能增加互粉的機(jī)率。最后，對(duì)于負(fù)面信息，要及時(shí)公關(guān)。
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［關(guān)鍵詞］ 微博； 微博營(yíng)銷； 傳播工具； 創(chuàng)新思考
互聯(lián)網(wǎng)是永不過(guò)時(shí)的課堂，而微博正是誕生于這個(gè)高科技信息傳播快速的時(shí)代，成為了信息時(shí)代新興的傳播和交流工具，成為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功的另一個(gè)新推手，企業(yè)通過(guò)在微博上注冊(cè)自己的商戶，通過(guò)信息來(lái)獲得品牌粉絲，以此展開(kāi)強(qiáng)大而持久的營(yíng)銷。所以如何在這個(gè)信息量巨大、傳播速度快、范圍廣、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手眾多的情況下，利用微博進(jìn)行廣泛營(yíng)銷，已成為許多企業(yè)發(fā)展中要攻克的問(wèn)題，所以本文就企業(yè)如何進(jìn)行微博營(yíng)銷為主旨，分析微博的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)，通過(guò)理論和實(shí)踐相結(jié)合的方法對(duì)企業(yè)微博營(yíng)銷策略展開(kāi)研究和分析。
1 微博營(yíng)銷概念及其價(jià)值
微博營(yíng)銷，就是企業(yè)借助微博這一平臺(tái)進(jìn)行的包括品牌推廣、活動(dòng)策劃、個(gè)人形象包裝、產(chǎn)品宣傳等一系列的營(yíng)銷活動(dòng)。作為互聯(lián)網(wǎng)的一種最新應(yīng)用模式，它的高度開(kāi)放性，無(wú)論在何時(shí)何地，用戶都能及時(shí)消息，企業(yè)和用戶之間不再是單純的買賣關(guān)系，通過(guò)微博營(yíng)銷，企業(yè)可以培養(yǎng)出超越買賣關(guān)系的情感關(guān)系，它必然帶給企業(yè)可以利用的商機(jī)進(jìn)行有效的營(yíng)銷活動(dòng)。所以，它的價(jià)值主要體現(xiàn)在能夠迅速幫助企業(yè)提升名氣、降低成本，并能針對(duì)忠誠(chéng)用戶的反饋信息進(jìn)行服務(wù)，進(jìn)而自然地增加了客戶的滿意度。
2 目前企業(yè)微博營(yíng)銷存在的問(wèn)題
雖然微博有許多優(yōu)勢(shì)，但是在一些方面也有不利于營(yíng)銷的地方。
（1） 微博的字?jǐn)?shù)是限制在140字以內(nèi)的，所以會(huì)導(dǎo)致的信息不夠深入，不夠具體，消費(fèi)者可能被所見(jiàn)信息吸引，但停留時(shí)間會(huì)比較短，不能很快地深入人心。
（2） 微博的更新是十分快速的，通常一條信息沒(méi)有被及時(shí)關(guān)注以后就會(huì)埋沒(méi)，容易錯(cuò)過(guò)自己所關(guān)心的信息。相對(duì)那些曝光率本來(lái)就很低的小企業(yè)來(lái)說(shuō)，要在短時(shí)間內(nèi)聚集人氣是十分難的，因?yàn)橛脩舯旧韺?duì)企業(yè)的關(guān)注就很低，信任度也不高。
所以不論微博能帶來(lái)多大利益價(jià)值，企業(yè)必須揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，避開(kāi)微博的弊端，繞道而行，不能一味地效仿。
3 企業(yè)微博營(yíng)銷的實(shí)施策略
在這個(gè)充斥著社交網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代中，如何把生意和顧客緊密聯(lián)系起來(lái)是非常重要的。
3．1 企業(yè)可以開(kāi)展“濕營(yíng)銷”
所謂“濕營(yíng)銷”是指借由互聯(lián)網(wǎng)上的社會(huì)性軟件聚合某個(gè)群體，并以溫和的方式將其轉(zhuǎn)化為品牌的追隨者，賦予消費(fèi)者力量，鼓勵(lì)他們以創(chuàng)造性的方式貢獻(xiàn)和分享內(nèi)容，從而影響商家的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)調(diào)研、品牌管理等營(yíng)銷新戰(zhàn)略。所以在微博這個(gè)平臺(tái)上，與消費(fèi)者建立起平等、真誠(chéng)、拉家常式的互動(dòng)溝通方式，每個(gè)工作人員都以最熱情、周到的服務(wù)去感動(dòng)每一位消費(fèi)者，傾聽(tīng)客戶的聲音去找到產(chǎn)品服務(wù)的不足之處，處理好消費(fèi)者的投訴，降低消費(fèi)者的抱怨，與消費(fèi)者建立起了緊密聯(lián)合的伙伴關(guān)系，從而獲得了每一位消費(fèi)者的信任和支持。這種“濕”可以引導(dǎo)消費(fèi)者的口碑能向更好的方向傳播，從而也賦予了消費(fèi)者力量，鼓勵(lì)他們以創(chuàng)造性的方式貢獻(xiàn)和分享內(nèi)容，從而達(dá)到企業(yè)營(yíng)銷的目的。
3．2 利用事件營(yíng)銷進(jìn)行微博營(yíng)銷
微博中事件營(yíng)銷起著舉足輕重的作用，企業(yè)通過(guò)介入重大的社會(huì)活動(dòng)或整合有效的資源策劃大型活動(dòng)，并將這些事件在微博上，圍繞這些事件而展開(kāi)營(yíng)銷。通過(guò)微博，一個(gè)事件或者一個(gè)話題可以更輕松地進(jìn)行傳播和引起關(guān)注，關(guān)鍵是能順其自然地將品牌的核心價(jià)值融入到事件營(yíng)銷的主題中，讓用戶接觸到的同時(shí)，也受到核心價(jià)值的感染，從而產(chǎn)生共鳴。企業(yè)在注重用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，在微博上的信息應(yīng)注意重要性、接近性、顯著性和趣味性原則。
3．3 利用銷售促進(jìn)進(jìn)行微博營(yíng)銷
企業(yè)通過(guò)微博的主題和內(nèi)容進(jìn)行促銷連接，把傳統(tǒng)營(yíng)銷之中的促銷和微博特點(diǎn)相結(jié)合，也就是說(shuō)企業(yè)給消費(fèi)者一個(gè)促銷的理由，刺激消費(fèi)者在微博上積極參與不同品牌促銷形式。常見(jiàn)的形式有促進(jìn)轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論的增加，這兩種形式對(duì)銷售能起到促進(jìn)作用，通過(guò)鼓動(dòng)網(wǎng)民參與微博轉(zhuǎn)發(fā)，評(píng)論這一形式能夠幫助微博促銷的關(guān)鍵點(diǎn)就在于讓部分人的討論，吸引消費(fèi)者購(gòu)買，如發(fā)起激發(fā)消費(fèi)者分享使用體驗(yàn)的話題討論、對(duì)優(yōu)質(zhì)的評(píng)論進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)等，微博的促銷形式多樣化，除此之外還有獎(jiǎng)品誘惑、打折等等，總之，企業(yè)在決定開(kāi)展微博促銷的同時(shí)，必須要考慮到產(chǎn)品和行業(yè)的特性，微博促銷可以給消費(fèi)者帶來(lái)什么，滿足他們什么的利益和需求，是花費(fèi)更少的錢，花同樣的錢獲得更多的產(chǎn)品還是獲得參與樂(lè)趣，在明確促銷目的的情況下，企業(yè)的微博促銷才不會(huì)是盲目的。
內(nèi)容營(yíng)銷
最近業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)得知，京東商城微博9月份通過(guò)微博內(nèi)容帶來(lái)的訂單數(shù)破萬(wàn)，直接銷售達(dá)350萬(wàn)元。十一期間，京東又與新浪聯(lián)姻，新浪微博猛推它的微博促銷頁(yè)面，7天產(chǎn)生了200多萬(wàn)元銷售，為京東商城增長(zhǎng)近50萬(wàn)元粉絲。
從350萬(wàn)元和200萬(wàn)元這個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)看，我更看好350萬(wàn)元背后的秘密。不是所有的企業(yè)都可以與新浪聯(lián)姻獲得如此隆重推薦，但是所有企業(yè)都可以學(xué)習(xí)如何做好內(nèi)容營(yíng)銷。粉絲不訪問(wèn)企業(yè)微博主頁(yè)就無(wú)法登錄“微促銷(微商店)”頁(yè)面，無(wú)法瀏覽商品信息，但是只要他關(guān)注了你，你的微博內(nèi)容就會(huì)出現(xiàn)在他的首頁(yè)面。從概率上來(lái)看，內(nèi)容更容易被粉絲看到，微商店是被動(dòng)的訪問(wèn)，內(nèi)容營(yíng)銷是主動(dòng)推送。
粉絲互動(dòng)
如果說(shuō)京東是大品牌，不具備普適性，那么我們來(lái)看一個(gè)淘寶小店的真實(shí)案例它通過(guò)微博將50%的粉絲轉(zhuǎn)化為用戶，微博產(chǎn)生的銷售占據(jù)其店鋪銷售額的60%。
這個(gè)小店的微博粉絲數(shù)不過(guò)7000，平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和回復(fù)數(shù)分別可達(dá)100次/條、30次/條，條條信息都與茶相關(guān)，但每天不超過(guò)10條。
微博營(yíng)銷的“核心關(guān)系+互動(dòng)+分享”即可產(chǎn)生價(jià)值。試想今年該微博能獲得5000個(gè)客戶，每個(gè)客戶平均消費(fèi)為500元/年，即可產(chǎn)生250萬(wàn)元的銷售，堅(jiān)持下去完全可以做到。
有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)
送iPad、送iPhone貌似成了很多企業(yè)微博活動(dòng)的標(biāo)配和首選，在他們眼里不送大獎(jiǎng)活動(dòng)就不會(huì)有人氣，貌似他們也是被逼無(wú)奈。
并不是這些不能送，而是要送得值。何謂值呢？第一是肯定要吸引很多人參與；第二是要讓用戶記住或?qū)δ愕钠髽I(yè)有印象，不是為了大獎(jiǎng)而去參加，即使他們真的為了中獎(jiǎng)，你也要在活動(dòng)規(guī)則中植入企業(yè)信息。
微應(yīng)用
微應(yīng)用是很重要的微博營(yíng)銷方式之一，但很多企業(yè)并不重視或無(wú)暇顧及。大家都以為微應(yīng)用就是那些娛樂(lè)、測(cè)試無(wú)聊的小工具而已，又能產(chǎn)生什么價(jià)值？
果真如此嗎？
丫丫網(wǎng)開(kāi)發(fā)了“丫丫網(wǎng)開(kāi)心測(cè)試”和“丫丫網(wǎng)明星相”兩款微博應(yīng)用，總使用人數(shù)超過(guò)了300萬(wàn)之巨，這會(huì)產(chǎn)生多大的營(yíng)銷效果？
再看看美圖秀秀開(kāi)發(fā)了20多款應(yīng)用，使用人數(shù)超過(guò)1000萬(wàn)！而美圖秀秀的官方微博也有100多萬(wàn)粉絲，微博應(yīng)用對(duì)其影響不容忽視。
隨后各種網(wǎng)絡(luò)新型產(chǎn)品層出不窮，BBS、SNS社區(qū)網(wǎng)絡(luò)、博客、繼而是如今風(fēng)靡互聯(lián)網(wǎng)的微博。微博的異軍突起致使傳統(tǒng)的SNS社區(qū)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展逐漸顯示出頹勢(shì)，活躍用戶不斷下滑，不得不承認(rèn)微博已經(jīng)成為今天互聯(lián)網(wǎng)中的霸主媒體。
由于其簡(jiǎn)單易用的特性，加上運(yùn)營(yíng)商成功的營(yíng)銷策略使得微博的用戶數(shù)量呈幾何倍數(shù)增長(zhǎng)，其輻射面之“廣”和傳播方式之“快”也使其成為網(wǎng)絡(luò)傳播的第一利器！由此微博又成為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷者的主戰(zhàn)場(chǎng)。
既然是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之戰(zhàn)，不懂兵法就必然失敗。在微博風(fēng)靡之后，各個(gè)企業(yè)紛紛開(kāi)始了自己的“微博營(yíng)銷”——注冊(cè)一個(gè)微博賬號(hào)，發(fā)幾條微博。如此簡(jiǎn)單的基本操作幾乎起不到任何作用，更別說(shuō)營(yíng)銷效果了。企業(yè)開(kāi)設(shè)微博的最終目的是要營(yíng)銷到自己的客戶，或者品牌傳播，或者銷量增長(zhǎng)，或者開(kāi)發(fā)新客戶，或者增加老客戶的黏性，然而這一切都需有一定的方法和步驟。
李光斗新書《盛世微言：微博營(yíng)銷專案》針對(duì)微博媒體進(jìn)行了深度的剖析。微博作為一個(gè)公共媒體平臺(tái)，其中有跨國(guó)大公司，也有以個(gè)人為單位的草根網(wǎng)民，但是在微博媒體里每一個(gè)微博的起點(diǎn)都是相同的，都是用同樣的資源來(lái)吸引別人的關(guān)注，積累粉絲。很多人把微博這種形式稱為“碎碎念”——由于字?jǐn)?shù)少，通常是三言兩語(yǔ)就把事情說(shuō)完，所以用戶們通常會(huì)在這個(gè)平臺(tái)上發(fā)發(fā)牢騷、吐露生活或工作上的不滿，或者和朋友分享身邊的小快樂(lè)……總之，語(yǔ)言呈碎片化，發(fā)言也較為隨機(jī)，因此，如果要正兒八經(jīng)地做營(yíng)銷，可能其傳播效果就大打折扣了。