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助理與秘書的區(qū)別
秘書和助理的區(qū)別秘書一般是負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)務(wù)和日常雜務(wù)，一般不參與管理上的事情。助理是一般總經(jīng)理不在時，助理可以代其履行職責(zé)。秘書的定義，秘書是指以全面處理信息和事物的方式直接輔助領(lǐng)導(dǎo)者(或雇主)實施管理的人員。
該定義可從3個角度來理解。
1.秘書服務(wù)的根本對象是領(lǐng)導(dǎo)者。
2.秘書活動的基本方式是處理信息和事務(wù)。
3.秘書活動的根本性質(zhì)是輔。
秘書實務(wù)的含義：秘書工作者通過具體操作，直接作用于實際事和物的過程。
秘書和助理是兩個不同的職位，區(qū)別在于：
1、秘書相對助理來說，更多的是文職方面的事務(wù)多些，如為領(lǐng)導(dǎo)寫文章，處理往來信函，等等;
2、助理相對秘書來說，更多的是行政方面的事務(wù)多些，如處理行政事務(wù)，尤其在領(lǐng)導(dǎo)出差、開會等不在的時候，有權(quán)處理、決定行政事務(wù)，而秘書就不能;
3、秘書的職責(zé)就是對領(lǐng)導(dǎo)上傳下達(dá)，助理也有此項功能，但是有些場合助理可以直接處理這些上傳下達(dá)的事項。秘書的服務(wù)對象主要是領(lǐng)導(dǎo)者，助理的服務(wù)對象是公司助理是高于部門經(jīng)理低于總經(jīng)理的一個職位,他有一定的決策權(quán),但是秘書就是簡單的文職工作,只有服從上級命令的義務(wù). 助理、秘書與文員在本質(zhì)上都是秘書，只不過是它們從事的秘書工作側(cè)重點有所不同。
一般來說，秘書工作大致可分為abcd四個層次，最上層a部分工作是指參與企業(yè)經(jīng)營決策、協(xié)調(diào)與各方面的關(guān)系、陪同上司出席各種商務(wù)活動和負(fù)責(zé)秘書部門的管理等工作;b部分工作包括上司辦公室的管理、負(fù)責(zé)文件起草、信息收集、日程管理、上司出差準(zhǔn)備等工作;c部分工作包括為上司接打電話、接待客人、收發(fā)郵件等工作;最底層d部分工作主要足負(fù)責(zé)辦公用品管理、安檢、衛(wèi)生等行政后勤工作。 在大多數(shù)公司，負(fù)責(zé)a部分工作的一般是由辦公室主任這類的人，a類工作實際上屬于企業(yè)管理的范疇，不是嚴(yán)格意義上的秘書工作同樣，d部分的工作也不是嚴(yán)格意義的秘書工作，它屬于行政后勤工作的范圍。
因此，秘書工作的核心是b和c這兩部分。 我國目前對助理、秘書和文員這幾種職位沒有進(jìn)行嚴(yán)格的區(qū)分，不過，種分類可以看出，所謂助理就是負(fù)責(zé)a和b兩部分工作的人;所謂秘書就是負(fù)責(zé)b和c兩部分工作的人;而前臺或文員就是負(fù)責(zé)c和d兩部分工作的人。
總經(jīng)理秘書崗位說明
工作內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)起草公司年度工作總結(jié)報告及總經(jīng)理講話稿。
2.負(fù)責(zé)起草公司股東人和董事會的會議材料。
3.負(fù)責(zé)公司其它重要會議記錄及會議紀(jì)要的整理。
4.負(fù)責(zé)公司文件的起草、打印、登記和存檔工作。
5.負(fù)責(zé)公司印章及總經(jīng)理簽章的刻制和使用管理。
6.定期編輯《公司通訊》。
7.協(xié)助辦公室主任做好公司來賓的接待工作。
8.完成總經(jīng)理和辦公室主任交辦的其他工作。
權(quán)限與責(zé)任:
1.權(quán)限： 有權(quán)參加或列席公司內(nèi)部的各項會議。 有權(quán)了解公司各項生產(chǎn)經(jīng)營活動的進(jìn)展情況。
2.責(zé)任： 對公司宣傳報道的信息失真負(fù)相應(yīng)的行政責(zé)任。 對公司文件及印章管理不善造成的問題負(fù)相應(yīng)的行政責(zé)任。 對工作內(nèi)容不能保守秘密，給公司造成損失負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任和行政責(zé)任。
總經(jīng)理助理崗位說明
一、基本資料
崗位名稱：總經(jīng)理助理
直接上級：總經(jīng)理
二、工作描述
本崗位工作目標(biāo)： 協(xié)助總經(jīng)理完成內(nèi)部管理工作、外部聯(lián)絡(luò)。參與企業(yè)文化建設(shè)。
工作職責(zé) 時間百分比、發(fā)生頻率、職責(zé)、任務(wù)
職責(zé)一：輔助總經(jīng)理完成公司制度建設(shè)、工作、任務(wù)，組織協(xié)調(diào)起草、修改公司管理制度，提交總經(jīng)理和經(jīng)理會討論，并記錄決議，形成最終制度，下發(fā)公司相關(guān)人員 負(fù)責(zé)組織監(jiān)督、檢查公司管理制度落實情況 組織起草公司其他重要文件，提交總經(jīng)理和經(jīng)理會討論。
職責(zé)二：參與經(jīng)理會、工作、任務(wù)，負(fù)責(zé)安排并參加經(jīng)理會、重大業(yè)務(wù)會議，并負(fù)責(zé)記錄，形成報告交總經(jīng)理審批 負(fù)責(zé)督辦、檢查經(jīng)理會決議的執(zhí)行情況，并及時向總經(jīng)理或經(jīng)理會通報。
職責(zé)三：公司內(nèi)部信息溝通與協(xié)調(diào)、工作、任務(wù)，負(fù)責(zé)及時掌握和了解公司各方面統(tǒng)計數(shù)據(jù)和內(nèi)部動態(tài)，定期提供公司工作簡報 負(fù)責(zé)組織各部門的信息傳遞工作，保證各部門信息溝通順暢 負(fù)責(zé)組織辦公室文件、資料、檔案的保管和定期歸檔工作。
職責(zé)四：在總經(jīng)理的授權(quán)下，代表總經(jīng)理完成公司對外宣傳與外聯(lián)工作。
方琴
身份證號碼
性 別
女
年 齡
25歲
政治面貌
無
婚姻狀況
已婚
視 力 狀 況
良好
身高(厘米)
163 cm
體重(公斤)
55 kg
民 族
漢族
戶口所在地
新疆維吾爾自治區(qū)
技術(shù)職稱
最 高 學(xué) 歷
本科
現(xiàn)居住地
南昌市(含區(qū)市縣)
畢業(yè)時間
2006
求 職 狀 態(tài)
目前正在找工作
電話、手機
1522521****
個人主頁
地 址
江西南昌高新開發(fā)區(qū)艾湖村
郵編
330046
受教
育及
培訓(xùn)
狀況
2002年9 月 至 2006年7月
新疆大學(xué)
統(tǒng)計 本科
專業(yè)描述：
統(tǒng)計專業(yè)是一門綜合發(fā)展具有強硬的數(shù)學(xué)理論基礎(chǔ)、良好的邏輯能力、及宏觀分析能力的一門系統(tǒng)科學(xué)。
工
作
經(jīng)
驗
摘
要
任職公司名稱: 江西歐聯(lián)旅游產(chǎn)業(yè)有限公司 。
2009年3 月 至 2011年7月
網(wǎng)站主編兼運營部負(fù)責(zé)人
工作職責(zé)和業(yè)績:
公司經(jīng)營方向：江西旅游資訊網(wǎng)； 經(jīng)歷簡述：2009年3月進(jìn)入此公司，負(fù)責(zé)論壇管理、網(wǎng)站改版等事宜，2009年年底述職后提升為網(wǎng)站主編，負(fù)責(zé)編輯部的管理工作，2011年年初開始兼管運營部部門事務(wù)。 主要工作職責(zé)：負(fù)責(zé)運營部年度計劃及工作分解、日常事務(wù)管理協(xié)調(diào)；網(wǎng)站全年專題規(guī)劃及執(zhí)行監(jiān)督；景區(qū)及旅游局大型活動的宣傳方案及執(zhí)行；旅友互動等擴大影響力的活動及相關(guān)活動宣傳推廣策劃；網(wǎng)盟建設(shè)及網(wǎng)盟合作溝通等事項。
任職公司名稱: 江西百事神通互聯(lián)網(wǎng)有限公司 。
2008年9 月 至 2009年2月
工作職責(zé)和業(yè)績:
公司經(jīng)營方向：中國品牌建材網(wǎng)； 主要工作職責(zé)：負(fù)責(zé)網(wǎng)站新聞采編、新聞稿寫作、網(wǎng)站策劃及網(wǎng)站所需內(nèi)容的收集整理、活動策劃、宣傳單文字設(shè)計、及公司制度大綱撰寫等事務(wù)。
任職公司名稱: 江西誠信礦業(yè)有限公司 。
2006年9 月 至 2008年7月
總經(jīng)理助理
工作職責(zé)和業(yè)績:
主要工作職務(wù)：綜合部文員、銷售部跟單、總經(jīng)理助理、網(wǎng)站策劃。 經(jīng)歷簡述：進(jìn)入誠信礦業(yè)有限公司綜合部擔(dān)任文員，得到普遍認(rèn)可，調(diào)入銷售部做銷售跟單，不久又調(diào)入總經(jīng)理辦公室擔(dān)任總經(jīng)理助理職務(wù)，同時監(jiān)顧公司網(wǎng)站建設(shè)協(xié)調(diào)事宜。
求職意向
現(xiàn)從事行業(yè)：
互聯(lián)網(wǎng)
現(xiàn)從事職業(yè)：
其它管理層
現(xiàn)職位級別：
高級職位（管理類）
期望月薪：
4500-6000元
目前月薪：
3000-4500元
可到崗時間：
一個月以內(nèi)
期望工作性質(zhì)：
全職
欲工作地區(qū)：
南昌市(含區(qū)市縣)
欲從事行業(yè)：
文化/藝產(chǎn)業(yè)、廣告/營銷/公關(guān)、建筑工程/房地產(chǎn)/建材、IT/信息產(chǎn)業(yè)、餐飲/娛樂/旅游
欲從事職業(yè)：
網(wǎng)站營運經(jīng)理/主管、項目策劃經(jīng)理、廣告創(chuàng)意/設(shè)計主管/專員、市場/營銷、寫作/出版/印刷
技能特長
具有較強的寫作、組織、管理、策劃能力。在大學(xué)期間參加主持過很多的社團(tuán)及網(wǎng)絡(luò)論壇的管理和活動策劃。
外語水平
第一外語:英語 普通英語四級
第二外語:英語 普通英語四級
興趣愛好
攝影、看書、聽音樂、看電影、與朋友一起聊天。
自我簡評
助理個人求職簡歷范文(一)
姓名：xuexila
性別：男
年齡：25
民族：漢
教育背景：
學(xué)校：上海大學(xué)
專業(yè)：人力資源管理
學(xué)歷：本科
獲獎情況：連續(xù)2年獲得學(xué)院獎學(xué)金
外語：CET6
實習(xí)經(jīng)歷：
單位：建設(shè)銀行楊浦支行
部門：人力資源部
職責(zé)：1、處理人事檔案,錄入和更新員工檔案信息
2、處理會計憑證,摘抄近幾年各網(wǎng)點發(fā)生業(yè)務(wù)內(nèi)容及營銷員代碼
3、掌握了人力資源管理的基礎(chǔ)知識，了解了會計在銀行中的實際應(yīng)用
興趣愛好：
羽毛球，參加英語沙龍
助理個人求職簡歷范文(二)
姓
名：范XX
性
別： 女
婚姻狀況： 未婚
民
族： 漢族
戶
籍： XX
年
齡： 23
現(xiàn)所在地： XX
身
高： 165cm
希望地區(qū)： XX
希望崗位： 銷售類-管理/商務(wù)-銷售助理
行政/人事類-人事專員
經(jīng)營/管理類-經(jīng)理助理
尋求職位： 銷售助理、 人事行政管理、 經(jīng)理助理
教育經(jīng)歷
20XX-XX ～ 至今 XX理工學(xué)院 工商企業(yè)管理 大專
工作經(jīng)驗至今6年8月工作經(jīng)驗，曾在2家公司工作
XX公司 (20XX-XX ～ 20XX-XX)
公司性質(zhì)： 私營企業(yè)
行業(yè)類別： 機械制造、機電設(shè)備、重工業(yè)
擔(dān)任職位： 人事行政主管
崗位類別： 人事經(jīng)理/主管
工作描述：
1.人才招聘、錄用、考核、考勤、薪酬、員工福利等管理工作。
2.新進(jìn)員工的人事檔
案和離職人員 的資料歸檔。
3.擬訂公司員工培訓(xùn)規(guī)劃，批準(zhǔn)后組織實施。
4.企業(yè)與員工勞動合同的簽定、員工社會保險的辦理 。
5.負(fù)責(zé)公司會議的通知.召集，作好會議記錄。
6.處理行政及總務(wù)日常事務(wù)。7.ISO文件的收發(fā)管理。8.執(zhí)行總經(jīng)理臨時安排的各項工作。
離職原因： 個人原因
XX公司 (20XX-XX ～ 20XX-XX)
公司性質(zhì)： 私營企業(yè)
行業(yè)類別： 機械制造、機電設(shè)備、重工業(yè)
擔(dān)任職位： 售服助理
崗位類別： 客戶服務(wù)專員/助理
工作描述：
1.處理各種客訴事項。(保持與客戶聯(lián)系、及時了解客戶需求)
2.安排相關(guān)技術(shù)人員上門做售后服務(wù)，跟蹤至結(jié)案，做客戶滿意度調(diào)查。
3.零件的銷售(報價、備貨、收款等)跟蹤處理，帳目文件處理與財務(wù)部的交接。
4.相關(guān)表單的歸檔及保存.(保持ISO質(zhì)量管理體系有效運行)
5.部門內(nèi)部事務(wù)及人員管理以及上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交代的任務(wù)。
XX公司 (20XX-XX ～ 20XX-XX)
公司性質(zhì)： 私營企業(yè)
行業(yè)類別： 機械制造、機電設(shè)備、重工業(yè)
擔(dān)任職位： 銷售助理
崗位類別： 銷售助理
工作描述：
1.負(fù)責(zé)接聽電話、打報價單、合同以及跟蹤處理。
2.積極配合各業(yè)務(wù)人員對來訪客戶的熱情接待。
3.制定客戶所下訂單的生產(chǎn)通知單分發(fā)到各部門并跟生產(chǎn)情況，確定交期。
4.安排車.配合各部門安排出貨、落實收款事項。
5.如實記錄并做好各種銷售交期臺帳以及各業(yè)務(wù)員的日、月報表整理
6.協(xié)助業(yè)務(wù)人員跟催銷售到期貨款入財務(wù).
7.各業(yè)務(wù)員月銷售量、銷售金額統(tǒng)計。
8.總經(jīng)理或財務(wù)臨時交代的任務(wù)。
語言能力
普通話： 流利 粵語： 一般
英語水平：
求職意向
發(fā)展方向： 人事、業(yè)助、管理助理
其他要求： 要求工作地點：東莞長安
自身情況
自我評價：
1. 具有較強的親和力、執(zhí)行能力和人際交往能力。工作積極主動、耐心，責(zé)任心強，
團(tuán)隊意識良好;優(yōu)秀的心理素質(zhì)。
2.能熟練操作:Word、Excel等辦公軟件,收發(fā)電子郵件。熟悉人事行政工作流程，參加過工廠ISO質(zhì)量
體系認(rèn)證內(nèi)審員培訓(xùn)及其它培訓(xùn)機構(gòu)的專業(yè)培訓(xùn)，持有內(nèi)審員資格證，并擔(dān)任過內(nèi)審員。
助理個人求職簡歷范文(三)
基本信息
姓名：xuexila
籍貫：
目前所在地：徐州
民族： 漢族
戶口所在地：徐州
婚姻狀況：已婚
年齡： 26 歲
應(yīng)聘職位：行政經(jīng)理助理
個人聯(lián)系方式
通訊地址： 聯(lián)系電話：QQ號碼：
求職意向及工作經(jīng)歷
工作年限：4年
應(yīng)聘行業(yè)：房地產(chǎn)/建筑
求職類型： 全職 月薪要求：面議
最近個人工作經(jīng)歷
公司名稱：徐州xx能源科技有限公司
起止年月：2011-05 ～ 2013-09
擔(dān)任職務(wù)： 總經(jīng)理助理
工作描述：
1、參與公司發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)經(jīng)營計劃的編制和公司重大決策的討論;
2、收集各種相關(guān)信息、數(shù)據(jù)、情報，為董事長決策提供參考、建議;
3、協(xié)調(diào)董事長及公司總經(jīng)理之間的工作，開展各項工作，處理日常事務(wù);
5、在授權(quán)范圍內(nèi)協(xié)助董事長進(jìn)行商務(wù)談判，檢查、督促董事長布置的工作任務(wù)的貫徹、落實、執(zhí)行情況;
7、負(fù)責(zé)董事長有關(guān)文件的起草、修改、審核，整理各類文書、文件、報告、總結(jié)及其他材料，負(fù)責(zé)董事長文件的督辦、處理與反饋;
8、協(xié)助董事長做好日程工作安排，完成董事長授權(quán)與交辦的其他工作任務(wù)。
工作能力及其他專長
1. 具有良好的事務(wù)處理能力及執(zhí)行能力。思路清晰，分析能力強。
2.對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。責(zé)任心強 。良好的溝通協(xié)調(diào)能力，優(yōu)秀的組織紀(jì)律性和人際關(guān)系溝通技巧。
3. 自信、向上;良好的職業(yè)道德及抗壓能力;學(xué)習(xí)能力強。
自我評價
2010年開始參加工作有4年多工作經(jīng)驗，從事過2年總經(jīng)理助理和2年營銷策劃經(jīng)理、有著豐富的辦公室日常治理、客戶治理、銷售策劃、新產(chǎn)品推廣、展會組織策劃等工作經(jīng)驗，對我在今后治理崗位上的工作受益匪淺，實際的解決了很多治理中的困難，使工作能力有了很大的提升。在同時能很好地協(xié)調(diào)同事之間的關(guān)系，公司工作氛圍良好，因此，我期望能夠繼續(xù)在協(xié)助公司經(jīng)理做好協(xié)助工作。
看過“助理個人求職簡歷范文”的人還看了： 1.辦公室助理簡歷范文
2.助理求職個人簡歷范文
3.行政助理個人簡歷范文
2總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執(zhí)行情況。
3協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營服務(wù)各項管理并督促、檢查落實貫徹執(zhí)行情況。
4請示總經(jīng)理閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送。
5供總經(jīng)理決策。協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議。
6做好總經(jīng)理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀(jì)錄。做好決議、決定等文件的起草、。
7解決來信、來訪事宜，負(fù)責(zé)公司內(nèi)外的公文辦理。及時處理、匯報。
8受總經(jīng)理委托協(xié)調(diào)各職能部門之間的工作關(guān)系。
9協(xié)助總經(jīng)理對半成品、成品相關(guān)性能的測試。
10同時將訂單信息報告總經(jīng)理。協(xié)助銷售主管跟蹤訂單生產(chǎn)進(jìn)度。
11對原材料進(jìn)倉測試驗收進(jìn)行復(fù)核。
12匯總傳總經(jīng)理審核。每日收集生產(chǎn)進(jìn)度報表。
13總經(jīng)理或其它職能部門臨時交付的工作。
把工作性質(zhì)定性為：參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)。
公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下，半年來。努力完成本職工作、責(zé)任目標(biāo)和“參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)”三大職能，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：
要作好工作就要首先清楚自己所處的位置；清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任；正確認(rèn)識所處的位置。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，半年來的工作實踐使我認(rèn)識到作為一個助理。處在輔助者”地位，從執(zhí)行看屬“執(zhí)行者”地位；對處理一些具體事物，又處在者”地位。這個角色的多重性決定了實際工作中容易產(chǎn)生兼職或者越位，何況所要協(xié)調(diào)工作的對象是公司各部負(fù)責(zé)人，所以在實際工作中我做法只能是為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”服務(wù)到位但不干預(yù)上級工作。只有把“位置”認(rèn)準(zhǔn)，把工作性質(zhì)搞清，自覺維護(hù)干部之間的團(tuán)結(jié)，工作中盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己，作一個為人誠懇、忠于職守，勤于職守、勝任職責(zé)的總經(jīng)理助理。催辦和協(xié)調(diào)是主要工作之一，雖然初次接觸化工行業(yè)，對此行業(yè)專業(yè)的知識從零開始，但各部同事都給予了很大的支持，自已也努力在短時期內(nèi)提高專業(yè)知識水平，力爭做到對工作主動催辦和協(xié)調(diào)，對上級起到參謀的作用，承上啟下，溝通左右，協(xié)調(diào)各方，因此半年來的工作相對還比較順利。
真正為公司和員工辦一些實事，為發(fā)揮好參謀助手作用。實際工作中采取不同的方式了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，傾聽各部領(lǐng)導(dǎo)和員工的建議，圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)決策和生產(chǎn)經(jīng)營實際，及時向總經(jīng)理反映。
有來自總經(jīng)理、各部負(fù)責(zé)人，承辦工作是主要工作之一。也有來自外部的但主要是來自公司各部的事宜，還有些日常事務(wù)性工作，可以說是較瑣碎的如何處理和承辦好每一項工作，堅持的做法：一是先辦主要工作、后辦次要事項，先急后緩；二是先辦上級和外來的后辦內(nèi)部的但總的原則，承辦的每一項工作和事情，都必須做到向公司負(fù)責(zé)，向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，向員工負(fù)責(zé)。
一是按總經(jīng)理要求采取培訓(xùn)方式進(jìn)行教育和引導(dǎo)，為了提高全廠人員的思想素質(zhì)和工作作風(fēng)。使大家樹立敬業(yè)愛崗的精神，樹立榮譽感，使大家感到能在海華工作是一種榮譽。二是配合各部管理干部堅持各項制度的落實，增強個人責(zé)任感；三是努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，對公司產(chǎn)品所需原材料、生產(chǎn)流程、產(chǎn)品性能等有了初步的認(rèn)識。
這與總總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)和各部雖然作了一些應(yīng)該作的工作。
工作上還做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，同仁的大力支持是密不可分的但作為總經(jīng)理的助理。問題也還不少，主要表現(xiàn)在
有些情況沒有及時地掌握，1調(diào)查研究還不夠深入。以致為總經(jīng)理參謀還不到位。
產(chǎn)品開發(fā)、品質(zhì)保證、流程改進(jìn)等方面沒有起到參謀作用。2對本公司產(chǎn)品的專業(yè)知識不夠。
我于*年*月*日進(jìn)入公司工作，成為公司的一名試用員工，擔(dān)任總經(jīng)理特助一職，主要職責(zé)是協(xié)助公司處理所轄部門事務(wù)，涉及公司人力資源、行政、生產(chǎn)等方面的事務(wù)。首先很感謝總經(jīng)理和公司全體同仁對本人工作的大力支持和幫助，也感謝公司為我提供了一個施展才能的舞臺。同時，經(jīng)過自己的努力，使得公司的生產(chǎn)、行政等方面的制度有了進(jìn)一步的完善。
作為公司一個部門的經(jīng)理，我深知我的工作職責(zé)是協(xié)助總經(jīng)理的工作，協(xié)調(diào)各部門之間的工作，完善公司制度，促進(jìn)公司生產(chǎn)良性循環(huán)，于是溝通協(xié)調(diào)、制訂制度、跟蹤生產(chǎn)成了我的三大工作內(nèi)容。溝通協(xié)調(diào)是組織生存和良性發(fā)展的必要因素，只有協(xié)調(diào)好各部門之間的工作，才能把各部門的職能發(fā)揮得淋漓盡致，為企業(yè)的順利生產(chǎn)提供保障。制度則是為了更好地維持企業(yè)秩序，確保企業(yè)各方面的運作順利進(jìn)行。而生產(chǎn)則是企業(yè)的根本，確保生產(chǎn)順利進(jìn)行以保證公司營利是企業(yè)的最(大目標(biāo)。
初到公司，面對公司的眾多問題，作為總經(jīng)理助理的我深感肩上的任務(wù)沉重，責(zé)任重大，壓力更大，甚至有時也會深怕自己不能完成公司給予的任務(wù)，不能實現(xiàn)總經(jīng)理對我的期望。但，有壓力才有動力。也正是基于這樣的壓力，才給了我努力工作的動力，讓我時時刻刻都想把自己的工作做到最完美的程度，慢慢尋找到了工作的自信。在工作的過程當(dāng)中，公司同仁們給了我很大的幫助，讓我在很短的時間里就能夠了解公司情況，熟悉公司所處環(huán)境，使得我可以順利地開展各項工作，公司的制度也正有條不紊地走上規(guī)范化道路。
在這段時間的工作過程中，我盡職盡責(zé)地完成各項任務(wù)，相信我所做的一切以及我的能力，總經(jīng)理及公司全體同仁都已有所感受。在此向總經(jīng)理遞交轉(zhuǎn)正申請書，懇請總經(jīng)理慎重考慮。如能轉(zhuǎn)正，我會繼續(xù)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!
求職者在應(yīng)聘時,恰到好處地包裝自己、向用人單位充分展示精美簡歷顯得極其重要。下面是小編為大家?guī)淼膬?yōu)秀個人求職簡歷范文，相信對你會有幫助的。
優(yōu)秀個人求職簡歷范文(一)個人信息
xuexila
目前所在：韶關(guān)
年
齡：29 歲
戶口所在：韶關(guān)
國
籍：中國
婚姻狀況：已婚
民
族：漢族
培訓(xùn)認(rèn)證：未參加
身
高：165 cm
誠信徽章：未申請
體
重：
人才測評：未測評
我的特長：
求職意向
人才類型：普通求職
應(yīng)聘職位：行政經(jīng)理/主管/辦公室主任：行政主任，人事主任，動力/能源/水利/礦冶：電氣工程師，生產(chǎn)/營運：經(jīng)理助理
工作年限：6
職
稱：無職稱
求職類型：均可
可到職日期：一個月
月薪要求：2000--3500
希望工作地區(qū)：韶關(guān),韶關(guān),韶關(guān)
工作經(jīng)歷
韶關(guān)港華燃?xì)庥邢薰?/p>
起止年月：2008-04-10 ～ 至今
公司性質(zhì)：股份制企業(yè)
所屬行業(yè)：機關(guān)/事業(yè)單位/社會團(tuán)體
擔(dān)任職位：客服主管
工作描述：從事客戶服務(wù)工作，主要提升客戶服務(wù)形象，提升員工的服務(wù)意識，處理客戶投訴。為管道燃?xì)庥脩魟?chuàng)造安全的用氣環(huán)境。
離職原因：
韶關(guān)鏵森木業(yè)有限公司
起止年月：2007-04-02 ～ 2007-12-31
公司性質(zhì)：私營企業(yè)
所屬行業(yè)：家具/家電/工藝品/玩具/珠寶
擔(dān)任職位：總經(jīng)理助理
工作描述：1、負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，做到全方位服務(wù)，主管企業(yè)質(zhì)量體系HR管理,安全生產(chǎn),消防管理等.
2、負(fù)責(zé)企業(yè)具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執(zhí)行情況。
3、協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營服務(wù)各項管理并督促、檢查落實貫徹執(zhí)行情況。
4、負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，請領(lǐng)導(dǎo)閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。
5、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策。
6、做好總經(jīng)理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀(jì)錄。
做好決議、決定等文件的起草、。
7、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報。
8、負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)或兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)的接待、參觀工作。
離職原因：
韶關(guān)廣安電氣實業(yè)有限公司
起止年月：2006-03-01 ～ 2007-02-28
公司性質(zhì)：私營企業(yè)
所屬行業(yè)：機械/機電/設(shè)備/重工
擔(dān)任職位：項目經(jīng)理
工作描述：負(fù)責(zé)武廣高速鐵路工程，及韶關(guān)地區(qū)各項工程的開展。
離職原因：
南海立勝電力工程有限公司
起止年月：2005-05-09 ～ 2006-01-31
公司性質(zhì)：事業(yè)單位
所屬行業(yè)：機械/機電/設(shè)備/重工
擔(dān)任職位：電氣技師
工作描述：對配電的電力設(shè)備的施工、運行、維護(hù)、保養(yǎng)。
離職原因：
教育背景
畢業(yè)院校：中山大學(xué)
最高學(xué)歷：本科
獲得學(xué)位:
畢業(yè)日期：2009-07-01
專 業(yè) 一：行政管理
專 業(yè) 二：機械電子應(yīng)用技術(shù)
起始年月終止年月學(xué)校(機構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號
2001-09-032004-07-01廣東水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院機械電子應(yīng)用技術(shù)大專畢業(yè)證-
2005-09-012009-07-01中山大學(xué)行政管理本科畢業(yè)證-
語言能力
外語：英語 良好
粵語水平：精通
其它外語能力：
國語水平：精通
工作能力及其他專長
本人具有豐富的市場拓展經(jīng)驗，善于學(xué)習(xí)、思考、經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)與管理實踐，已完全具備部門經(jīng)理獨立運作的綜合質(zhì)素和管理能力。
本人具有良好的敬業(yè)精神、職業(yè)操守、團(tuán)隊意識和現(xiàn)代企業(yè)管理理念，勤奮、踏實、溝通能力強，能夠創(chuàng)造和諧的工作氣氛、建立良好的人際關(guān)系。擁有積極向上的人生觀、價值觀，具有健康的心態(tài)。能對現(xiàn)象進(jìn)行公開、公正、公平的評價。
2005.10～2006.01
組織、參與第七界亞洲藝術(shù)節(jié)保供電項目，南海千燈湖燈飾展的運行、維護(hù)、保養(yǎng)。
2005.11～2006.01
組織、參與南海松崗東芝.TCL合資公司的電力設(shè)備的施工、運行、維護(hù)、保養(yǎng)。
2006.03～2007.01
從事韶關(guān)地區(qū)的工程項目開展工作，負(fù)責(zé)武廣高速鐵路工程，及韶關(guān)地區(qū)各項工程的開展。
2007.04～2007.12
從事總經(jīng)理交辦的一切事務(wù),主管企業(yè)質(zhì)量體系,安全生產(chǎn),消防管理等.
2008.04～2010.06
從事客戶服務(wù)工作，主要提升韶關(guān)港華客戶服務(wù)形象，提升員工的服務(wù)意識。為韶關(guān)管道燃?xì)庥脩魟?chuàng)造安全的用氣環(huán)境。
個人自我評價
本人性格
開朗、謙虛、自律、自信
優(yōu)秀個人求職簡歷范文(二)個人信息
xuexila
目前所在：海珠區(qū)
年
齡：34 歲
戶口所在：海珠區(qū)
國
籍：中國
婚姻狀況：已婚
民
族：漢族
培訓(xùn)認(rèn)證：未參加
身
高：175 cm
誠信徽章：未申請
體
重：73 kg
人才測評：未測評
我的特長：
求職意向
人才類型：普通求職
應(yīng)聘職位：財務(wù)/審計/稅務(wù)：會計，銷售行政及商務(wù)：，客服及技術(shù)支持：
工作年限：13
職
稱：
求職類型：全職
可到職日期：一個星期
月薪要求：2000--3500
希望工作地區(qū)：廣州,,
工作經(jīng)歷
廣州澤德財務(wù)咨詢公司
起止年月：2010-03-15 ～ 2010-11-12
公司性質(zhì)：私營企業(yè)
所屬行業(yè)：會計/審計
擔(dān)任職位：會計
工作描述：主要從事為中小企業(yè)財稅記賬和處理涉稅業(yè)務(wù)，熟悉商業(yè)企業(yè)賬務(wù)處理和核算方法。能夠獨立處理一般納稅人企業(yè)的賬務(wù)。熟練運用‘用友’財務(wù)軟件做賬。
離職原因：
廣州敏捷地產(chǎn)集團(tuán)公司
起止年月：2007-03-01 ～ 2010-03-01
公司性質(zhì)：民營企業(yè)
所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/建筑
擔(dān)任職位：會計
工作描述：在房地產(chǎn)開發(fā)公司從事會計工作,運用財務(wù)軟件核算采購材料賬務(wù),審核單據(jù)，審核發(fā)放工程進(jìn)度款和人工費，執(zhí)行預(yù)算控制。辦理建筑工程納稅,參與管理項目,處理項目上的財務(wù)事務(wù)。
離職原因：
廣東中海工程局
起止年月：2004-04-01 ～ 2007-01-31
公司性質(zhì)：國有企業(yè)
所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/建筑
擔(dān)任職位：財務(wù)統(tǒng)計
工作描述：從事建筑工程的經(jīng)營性投標(biāo)業(yè)務(wù)，資料管理，數(shù)據(jù)統(tǒng)計核算，協(xié)助工程管理。盡力為公司創(chuàng)造產(chǎn)值。
離職原因：
廣州正道科技有限公司
起止年月：2000-03-01 ～ 2003-12-01
公司性質(zhì)：民營企業(yè)
所屬行業(yè)：計算機/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子
擔(dān)任職位：應(yīng)收賬款管理
工作描述：工作時主要職責(zé)是日常與經(jīng)銷商結(jié)算貨款。我主要負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款管理，與銷售部門積極配合，為公司提高回款速度，防范風(fēng)險、降低壞賬的發(fā)生。
離職原因：
廣州越華線業(yè)有限公司
起止年月：1996-07-01 ～ 1999-12-31
公司性質(zhì)：民營企業(yè)
所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)
擔(dān)任職位：財務(wù)助理
工作描述：在公司從事電腦財務(wù)管理和材料賬務(wù)核算。為公司財務(wù)電算化管理作了許多積極的工作。
離職原因：公司效益差倒閉
教育背景
畢業(yè)院校：暨南大學(xué)
最高學(xué)歷：本科
獲得學(xué)位:
畢業(yè)日期：2006-12-01
專 業(yè) 一：工商管理
專 業(yè) 二：
起始年月終止年月學(xué)校(機構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號
1992-09-011996-07-01廣州紡織中專企業(yè)管理中專-
1997-09-012001-07-01廣州業(yè)余大學(xué)計算機應(yīng)用管理大專畢業(yè)證50818520010638174
2004-01-012004-06-01廣東教育學(xué)院財務(wù)會計會計從業(yè)資格證書-
2004-03-012006-12-01暨南大學(xué)工商管理本科畢業(yè)證105595200705000129
語言能力
外語：英語 一般
粵語水平：精通
其它外語能力：
國語水平：精通
工作能力及其他專長
工作技能：1、具備比較豐富的財務(wù)核算工作經(jīng)驗，能勝任會計、統(tǒng)計、管理等工作。接受過財務(wù)專業(yè)知識培訓(xùn)，能夠獨立處理全盤財務(wù)賬務(wù)。了解增值稅、營業(yè)稅等稅種的賬務(wù)處理業(yè)務(wù),懂得企業(yè)經(jīng)營運作特點。有較好的團(tuán)隊合作精神。
2、能熟練運用電腦進(jìn)行管理工作。
精通各種辦公軟件的運用，打字熟練。
3、會開車,持有C1類小汽車駕駛證。
優(yōu)秀個人求職簡歷范文(三)個人信息
xuexila
目前所在：白云區(qū)
年
齡：26 歲
戶口所在：湛江
國
籍：中國
婚姻狀況：未婚
民
族：漢族
培訓(xùn)認(rèn)證：未參加
身
高：176 cm
誠信徽章：未申請
體
重：58 kg
人才測評：未測評
我的特長：
求職意向
人才類型：普通求職
應(yīng)聘職位：高級管理：經(jīng)理助理，銷售助理：，招聘經(jīng)理/主管：
工作年限：3
職
稱：無職稱
求職類型：全職
可到職日期：一個星期
月薪要求：2000--3500
希望工作地區(qū)：廣州,東莞,佛山
工作經(jīng)歷
廣州星佰特餐飲管理有限公司
起止年月：2010-03-01 ～ 2010-11-01
公司性質(zhì)：民營企業(yè)
所屬行業(yè)：服務(wù)業(yè)
擔(dān)任職位：店鋪負(fù)責(zé)人
工作描述：主要負(fù)責(zé)：整間店鋪的管理，衛(wèi)生監(jiān)督，檢查原料各種開餐工作，銷售計劃的制定，促銷活動的組織和開展，成本控制，訂貨補貨，以及員工的招聘培訓(xùn)等各項工作的安排等。
離職原因：
廣州瑪菲施投資咨詢有限公司
起止年月：2009-07-15 ～ 2010-02-15
公司性質(zhì)：民營企業(yè)
所屬行業(yè)：金融/投資/證券
擔(dān)任職位：銷售主管
工作描述：主要負(fù)責(zé)：客戶拓展，員工入職培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、考核，客戶聯(lián)系、接待和溝通，團(tuán)隊管理
離職原因：
廣州溪雨國際鞋業(yè)有限公司
起止年月：2007-06-20 ～ 2009-07-01
公司性質(zhì)：私營企業(yè)
所屬行業(yè)：貿(mào)易/消費/制造/營運
擔(dān)任職位：總經(jīng)理助理、行政主管
工作描述：主要負(fù)責(zé)：1、市場調(diào)研，收集數(shù)據(jù)，整合信息，公司招商，員工招聘錄用考核和參與企業(yè)文化建設(shè);2、檔案室管理，資料的收集、整理、撰寫工作;3、客戶管理及各項外聯(lián)工作，協(xié)助總經(jīng)理處理各項日常事務(wù);4、組織召開各種會議、活動的會務(wù)工作，會議記錄，起草公司工作計劃總結(jié)、協(xié)助督促貫徹落實工作任務(wù)的情況;5、整理總經(jīng)理簽發(fā)文件，做好各類文件的登記、保管、存檔等，保管使用印鑒，團(tuán)隊的管理和培訓(xùn)。協(xié)助總經(jīng)理收集分析公司的數(shù)據(jù)和整合信息。
離職原因：
北京華夏源潔環(huán)保有限公司
起止年月：2007-01-01 ～ 2007-06-01
公司性質(zhì)：民營企業(yè)
所屬行業(yè)：環(huán)保設(shè)備及污染處理
擔(dān)任職位：銷售助理
工作描述：主要負(fù)責(zé)：1、市場的調(diào)研和拓展;2、銷售人員工作的管理，員工考勤和招聘，3、客戶的溝通、跟蹤、解疑及售后服務(wù)管理;4、客戶資料的管理工作：收集，整理和更新客戶檔案，文件合同的管理和存檔。5、協(xié)助總監(jiān)收集、分析公司主要數(shù)據(jù)及整合信息。
離職原因：
教育背景
畢業(yè)院校：新加坡華夏管理學(xué)院
最高學(xué)歷：本科
獲得學(xué)位: 學(xué)士
畢業(yè)日期：2007-06-01
專 業(yè) 一：工商管理
專 業(yè) 二：
起始年月終止年月學(xué)校(機構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號
2003-10-012003-12-01北京交通大學(xué)培訓(xùn)部人力資源--
2004-03-012004-06-01新東方英語--
語言能力
外語：英語 良好
粵語水平：優(yōu)秀
其它外語能力：
國語水平：優(yōu)秀
工作能力及其他專長
1、熟悉各類檔案管理、員工招聘及培訓(xùn)，考勤，績效考核,規(guī)章制度的建立及完善,人員的配置和協(xié)調(diào)、食堂宿舍車輛的管理，辦公室等的管理,客戶糾紛的處理等。
2、制訂員工培訓(xùn)計劃并組織實施，制度的修改和完善工作，完善公司各職能部門工作流程并監(jiān)督執(zhí)行，確保運行程序的正確和高效.3、檔案室管理工作，資料的收集、整理、撰寫工作，公司各種會議的籌備策劃組織及接待工作.4、市場調(diào)研，數(shù)據(jù)收集整理分析，信息整合，市場拓展。5、團(tuán)隊的管理和培訓(xùn)。
個人自我評價
本人在大學(xué)期間專修工商管理專業(yè)，理論基礎(chǔ)較為扎實，為今后的銷售和管理方面的工作打下了較為堅實的基礎(chǔ)，在工作實踐中積累了一定的管理、銷售方面的經(jīng)驗和心得，工作中積極主動，認(rèn)真仔細(xì)，應(yīng)變能力較強、善于溝通與協(xié)調(diào)，能充分發(fā)揚團(tuán)隊協(xié)作精神，善于自我激勵，勇于挑戰(zhàn)自我，實現(xiàn)自我價值，努力成為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人并在管理和銷售方面有自己獨特的見解和建樹。
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李芳
身份證號碼
性 別
女
年 齡
25歲
政治面貌
共青團(tuán)員
婚姻狀況
未婚
視 力 狀 況
良好
身高(厘米)
164 cm
體重(公斤)
46 kg
民 族
漢族
戶口所在地
南昌市(含區(qū)市縣)
技術(shù)職稱
最 高 學(xué) 歷
大專
現(xiàn)居住地
全國
畢業(yè)時間
2007
求 職 狀 態(tài)
目前正在找工作
電話、手機
1354706****
個人主頁
地 址
江西省南昌市西湖區(qū)灌嬰路
郵編
330000
受教
育及
培訓(xùn)
狀況
2004年9 月 至 2007年7月
南昌女子職業(yè)學(xué)校
公關(guān)文秘 大專
專業(yè)描述：
秘書學(xué)、秘書工作實務(wù)、行政管理學(xué)、人力資源管理、市場營銷學(xué)、商務(wù)管理、基礎(chǔ)會計、公文寫作與處理、應(yīng)用文寫作、文書與檔案管理、公共關(guān)系學(xué)、廣告學(xué)、傳播學(xué)、辦公自動化、辦公設(shè)備使用與維護(hù)、書法、演講與口才、形象設(shè)計、社交禮儀、漢字速錄等。
工
作
經(jīng)
驗
摘
要
任職公司名稱: 江西福祺實業(yè)公司 。
2009年5 月 至 2012年11月
總經(jīng)理助理
工作職責(zé)和業(yè)績:
1、起草公司工作計劃總結(jié)，并作好公司重要會議記錄； 2、起草、存檔整理總經(jīng)理簽發(fā)文件； 3、公司管理制度、規(guī)章制度，合同書，公司總體運行配合[；] 4、接聽電話、妥當(dāng)應(yīng)答，并做好電話記錄； 5、掌握總經(jīng)理的日程安排做好預(yù)約工作，安排商務(wù)旅行； 6、完成總經(jīng)理或綜合管理部經(jīng)理交辦的其他工作； 7、根據(jù)公司發(fā)展的要求制定人力資源戰(zhàn)略； 8、設(shè)計并完善公司人力資源結(jié)構(gòu)； 9、完成公司人力資源的日常招聘工作； 10、完善公司績效考核制度。
任職公司名稱: 江西嘉盛實業(yè)投資有限公司 。
行政主管
工作職責(zé)和業(yè)績:
1、負(fù)責(zé)門店及各網(wǎng)點的考勤抽查。 2、定時檢查各門店的衛(wèi)生及日常行政工作。 3、負(fù)責(zé)辦公室用品的采購及發(fā)放。 4，公司規(guī)章制度的修訂。 5、每月的招聘，包括面試，培訓(xùn)，入職。 6、新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。（主要是入職前的知會和公司規(guī)章制度的培訓(xùn)學(xué)習(xí)） 7，調(diào)節(jié)各個部門的關(guān)系。
求職意向
現(xiàn)從事行業(yè)：
市場/營銷
現(xiàn)從事職業(yè)：
銷售/顧問類
現(xiàn)職位級別：
中級職位（兩年以上工作經(jīng)驗）
期望月薪：
面議
目前月薪：
面議
可到崗時間：
一周以內(nèi)
期望工作性質(zhì)：
全職
欲工作地區(qū)：
江西省
欲從事行業(yè)：
商業(yè)服務(wù)/中介行業(yè)
欲從事職業(yè)：
公關(guān)/媒介助理、公關(guān)經(jīng)理
技能特長
2008年4月我就拿到了C1駕駛證。目前在考中級化妝師證。我比較愛學(xué)習(xí)。
外語水平
第一外語:英語 一般
第二外語:英語 普通英語四級
興趣愛好
我比較喜歡做些跟工作有關(guān)系的事情，比如寫作呀。還有看書。一直在看做人閱人之類的。例如卡耐基的人性的優(yōu)點和人性的弱點。
自我簡評
一、當(dāng)好“協(xié)助員”。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)作好上級業(yè)務(wù)主管部門及信息反饋和日常程序性的工作。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行項目的商談，受理客戶的投訴，將意見整理成材料及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
二、當(dāng)好“服務(wù)員”。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)是行政助理義不容辭的職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要不折不扣及時的完成，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的出發(fā)點和落腳點是為業(yè)務(wù)部門及全體員工服務(wù)的首要之一,為此可適當(dāng)?shù)拈_展一些文藝活動，營造親密融洽的“家庭氣氛”，讓每位員工及家屬對酒店熱愛和忠誠的基礎(chǔ)上產(chǎn)生一種良好的集體環(huán)境氛圍，自覺地為酒店的總體目標(biāo)貢獻(xiàn)自己的全部智慧和精力。
三、當(dāng)好“協(xié)調(diào)員”。協(xié)調(diào)好酒店與集團(tuán)其他各子公司之間的橫向聯(lián)系，以及公司內(nèi)部上下級關(guān)系縱向協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮一個集體，一個團(tuán)隊的重要因素。
四、當(dāng)好“管理員”。酒店現(xiàn)場管理是首要工作。首先注重企業(yè)文化內(nèi)涵，與其說客人到酒店是去住宿、吃飯，還不如說去尋求一種精神上的享受。所以酒店在管理中向傳統(tǒng)文化“借力”如：“以仁治店”，在管理過程中注入更多的情感要素，并通過“身教”強化管理效果，逐步實現(xiàn)“傭人式”的服務(wù)轉(zhuǎn)向“紳士式”的服務(wù)。我想，當(dāng)好管理員，首先應(yīng)管理好自己，只有這樣，才會樹立堅定的工作信念，形成良好的工作風(fēng)格，同時，也才會更好地有利于自身的成長。
酒店安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案一一、發(fā)現(xiàn)案情立即報警
每個員工在酒店內(nèi)一旦發(fā)現(xiàn)發(fā)生了搶劫、綁架、兇殺、槍殺等重大特大刑事案件，必須迅速將案情信息傳到總機室（x x x）和監(jiān)控室（x x x）。
l．員工在發(fā)現(xiàn)案情時，不要驚慌失措，應(yīng)沉著冷靜，就近用電話向總機室（x x x）和監(jiān)控室（x x x）報警。
2. 報警時，應(yīng)語言清晰地將案發(fā)時間、地點、區(qū)域、樓層房號、人數(shù)及簡要情況報告清楚。告知報警人的部門、姓名或工號。
3．總機室、監(jiān)控室值班員應(yīng)迅速準(zhǔn)確地記錄案情信息，并立即報告安保部經(jīng)理。
4．安保部經(jīng)理接警后須即可趕赴現(xiàn)場，了解案情后，立即向總經(jīng)理或總支書記匯報。
5．總經(jīng)理或總支書記接到報告到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)立即作出是否向長航公安局治安大隊報警的決定。
二、有關(guān)部門的職責(zé)和任務(wù)
1．安保部：A、監(jiān)控室立即通知大堂崗、員工崗封鎖前、后門，禁止任何人員出入酒店，特殊情況需出入的，公安人員到達(dá)前，經(jīng)總經(jīng)理或總支書記決定；公安人員到達(dá)后，由他們決定。B、監(jiān)控室通知主管、領(lǐng)班、休息的安保員趕赴現(xiàn)場，劃定警戒線，控制無關(guān)人員進(jìn)入，維護(hù)現(xiàn)場秩序。C、如發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人正在行兇或準(zhǔn)備逃跑，應(yīng)立即將其抓獲并派人看守，待公安人員來后交他們處理。D、如有人質(zhì)被綁架，應(yīng)采取必要措施，控制事態(tài)發(fā)展，待公安人員來后配合行動。E、如被害人傷勢嚴(yán)重，應(yīng)立即與市急救中心聯(lián)系前來搶救；如被害人已經(jīng)死亡，待公安人員、法醫(yī)來后配合工作。F、公安人員勘察現(xiàn)場、調(diào)查訪問、偵察案件時，做好配合工作。G、記錄整個案件的處理情況。
2．客房部：客房部經(jīng)理攜帶萬x鑰匙趕赴現(xiàn)場以備急用，按總經(jīng)理或總支書記指令配合安保部工作。
3．工程部：工程部經(jīng)理帶一名電工攜帶手電筒，接線板、照明設(shè)備以備急用，按總經(jīng)理或總支書記指令配合安保部工作。
4．前廳部：A．負(fù)責(zé)提供涉案客人的資料信息；B．負(fù)責(zé)提供辦案人員調(diào)查案件的臨時辦公、休息地點；C．保管客人遺留下來的財物及行李物品。
5．有關(guān)部門：按總經(jīng)理或總支書記的指令配合安保部或公安人員工作。
酒店安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案二一、 容易發(fā)生問題的部位
1、大堂內(nèi)、前門區(qū)域
2、家常菜館、中餐廳、宴會廳
3、保齡球、桑拿部、美容美發(fā)、知青之家
4、停車場、后門區(qū)域
二、安保部的職責(zé)
l、大堂崗要密切注視門口、大堂內(nèi)、家常菜館、美容美發(fā)的異常情況；員工崗要密切注視后門、停車場、桑拿部、保齡球館的異常情況。
2、注意觀察成群結(jié)伙來酒店的青年人(衣著打扮、言談舉止、有無酗酒)及時發(fā)現(xiàn)可疑跡象和鬧事苗頭。
3、在巡視過程中，注意觀察中餐廳、家常菜館、知青之家、保齡球館有無飲酒過量的人，發(fā)現(xiàn)后要及時提醒服務(wù)員不要售酒給他，如發(fā)現(xiàn)異常情況隨時通報監(jiān)控室。
三、餐飲、娛樂場所服務(wù)員的職責(zé)
1、嚴(yán)格控制客人的飲酒量，發(fā)現(xiàn)飲酒過量的客人應(yīng)立即通報監(jiān)控室（x x x），同時通知餐飲部、家常菜館、知青之家、娛樂部經(jīng)理或領(lǐng)班對客人進(jìn)行勸阻，并停止向其出售烈酒。
2、聽到或看見有打架斗毆及流氓滋擾以及公安機關(guān)協(xié)查通報中通緝的犯罪嫌疑人，應(yīng)及時報告監(jiān)控室（x x x）。
四、發(fā)生打架斗毆，流氓滋擾的處理程序
1、報警：一旦發(fā)生打架斗毆，流氓滋擾案件，在場服務(wù)員應(yīng)及時報告監(jiān)控室（x x x）。報案人要講明發(fā)案地點、人數(shù)、國籍、鬧事人是否攜帶x支或其它兇器，并報清自己的姓名或工號。
2、監(jiān)控室值班員接到報警后，A．立即通知安保主管、領(lǐng)班帶對講機趕赴現(xiàn)場，隨時將情況反饋監(jiān)控室；B. 立即通知安保部經(jīng)理、公安室主任、大堂副理，趕赴現(xiàn)場；C. 立即通知休息的安保員趕赴現(xiàn)場；D．立即通知大堂崗，員工崗安保員密切注視大堂和員工通道的情況；E. 立即通知案發(fā)部門或承包戶的經(jīng)理趕赴現(xiàn)場。
3、安保部經(jīng)理、公安室主任、大堂副理趕到現(xiàn)場后，積極進(jìn)行勸阻工作，帶領(lǐng)安保領(lǐng)班、隊員及案發(fā)部門服務(wù)員，將斗毆雙方或肇事者分開，迅速平息事端，以防事態(tài)擴大，將主要肇事者帶至公安室，如發(fā)現(xiàn)鬧事人攜帶有x支或兇器，應(yīng)立即報告總經(jīng)理或總支書記，并迅速與長航公安局治安大隊取得聯(lián)系，請他們立即出警。
4、案發(fā)部門經(jīng)理或承包戶家常菜館、桑拿部，美容美發(fā)、知青之家等單位負(fù)責(zé)人，接到報警后，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場，帶領(lǐng)員工配合安保部工作：A．保護(hù)收銀員將現(xiàn)金轉(zhuǎn)移到安全部位；B．保護(hù)其他客人撤離現(xiàn)場；C. 指派專人保護(hù)貴重物品；D．配合安保員將斗毆雙方或肇事者分開。
5、案發(fā)現(xiàn)場的部門或承包戶經(jīng)理、領(lǐng)班及員工都負(fù)有保護(hù)國家財產(chǎn)，保護(hù)客人人身、財產(chǎn)安全的責(zé)任，都具有同違法犯罪行為作斗爭的義務(wù)，如發(fā)現(xiàn)視而不見，無動于衷，袖手旁觀者，將進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
6、在將斗毆人員或肇事者帶往公安室途中，要提高警惕，注意發(fā)現(xiàn)他們身上有無兇器，如有，應(yīng)及時收繳，以免發(fā)生傷害或逃跑。
7、公安人員趕到現(xiàn)場后，安保部注意保護(hù)現(xiàn)場，疏散無關(guān)人員，劃出警戒線，擔(dān)任警戒巡查，在現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)遺留物品，案發(fā)部門查清設(shè)施設(shè)備是否遭受損壞、損壞的程度、數(shù)量、直接經(jīng)濟(jì)損失價值等。
8、如發(fā)生嚴(yán)重傷害，安保部經(jīng)理應(yīng)按總經(jīng)理指令，與市急救中心聯(lián)系前來搶救，如發(fā)生死亡，由公安部門處置。
酒店安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案三食物中毒多因食品、飲料保潔不當(dāng)所致，其中毒癥狀多見于急性腸胃炎癥狀，如惡心、嘔吐、腹痛、腹瀉等。為保障住店賓客及全體工作人員的人身安全，不發(fā)生食物中毒事件，必須采取以下措施：
一、防范
采購人員把好采購關(guān)，收貨人員把好驗貨關(guān)，倉庫人員把好食品入庫關(guān)，廚師把好制作關(guān)。
二、應(yīng)急措施
發(fā)現(xiàn)人的職責(zé)
1、發(fā)生食物中毒，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向總機報告，講清自己的部門，姓名(或工號)、所在地點、食物中毒人員國籍、人數(shù)、中毒程度及癥狀等。
2、報告人應(yīng)就近看護(hù)中毒者，不要將其單獨留下，不得移動任何物品，保護(hù)好現(xiàn)場。
總機值班員職責(zé)
1、總機值班員接到食物中毒報告后，應(yīng)問清時間、地點、中毒人數(shù)、中毒程度及癥狀，作好記錄。
2、立即通知安保部經(jīng)理(或安保領(lǐng)班)，大堂副理，發(fā)生食物中毒地點的部門經(jīng)理趕到現(xiàn)場。
3、當(dāng)總經(jīng)理作出通知急救中心或送醫(yī)院搶救時，及時與急救中心或醫(yī)院聯(lián)系，講清楚地點、中毒人數(shù)、中毒程度、癥狀等。
安保部職責(zé)
1、安保部經(jīng)理、領(lǐng)班立即趕到現(xiàn)場，保護(hù)好現(xiàn)場，控制無關(guān)人員進(jìn)入和圍觀。
2、迅速展開初步調(diào)查，弄清中毒人數(shù)、中毒人的身份、中毒程度及癥狀等情況，向總經(jīng)理匯報。
3、當(dāng)總經(jīng)理決定通知公安機關(guān)時，應(yīng)及時與公安機關(guān)聯(lián)系，做好協(xié)助配合工作。
4、配合急救中心醫(yī)護(hù)人員的搶救工作，情況嚴(yán)重時隨中毒者前往醫(yī)院，適時做好對中毒者的訪問記錄。
5、如中毒者已死亡，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，按總經(jīng)理指令，配合公安人員、法醫(yī)的工作。
6、如系投毒，應(yīng)立即查找、控制嫌疑人，配合公安人員展開調(diào)查偵破工作。
總經(jīng)理或副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理職責(zé)
1、聽取安保部匯報后，應(yīng)迅速作出搶救措施，作出是否通知公安機關(guān)的決定。
2、視情況決定是否通知中毒者單位或家屬。
3、通知有關(guān)部門做好善后工作。
有關(guān)部門經(jīng)理職責(zé)
l、嚴(yán)格執(zhí)行總經(jīng)理對搶救工作的一切指令，要求員工服從命令，聽從指揮。
2、配合安保部工作，向客人做解釋，穩(wěn)定客人情緒。
三、首長、貴賓預(yù)防食物中毒措施
1、采取專人、專購、專人驗貨、專人管理。
2、專人進(jìn)行制作烹制。