時(shí)間：2023-03-07 15:00:30
導(dǎo)語(yǔ)：在導(dǎo)師帶徒總結(jié)的撰寫(xiě)旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
近日，為認(rèn)真落實(shí)開(kāi)展導(dǎo)師帶徒“青藍(lán)行動(dòng)”，持續(xù)發(fā)揮優(yōu)秀骨干人才傳、幫、帶優(yōu)勢(shì)，公司各單位按照導(dǎo)師帶徒工作節(jié)點(diǎn)要求，召開(kāi)“青藍(lán)行動(dòng)”月度導(dǎo)師帶徒總結(jié)會(huì)。各分公司導(dǎo)師及2020年全體青年徒弟參加總結(jié)會(huì)。
會(huì)上，青年徒弟對(duì)個(gè)人本月的工作內(nèi)容、學(xué)習(xí)收獲、心得體驗(yàn)以及過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行了全面匯報(bào)。導(dǎo)師對(duì)徒弟的工作完成情況進(jìn)行一一點(diǎn)評(píng)，并針對(duì)徒弟自身情況制定下一步切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃。項(xiàng)目班子成員結(jié)合徒弟本月整體表現(xiàn)提出了希望和要求：一是要加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)能力，在工作中要多學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)，多問(wèn)“為什么”，不斷完善自身；二是要腳踏實(shí)地，事無(wú)巨細(xì)，認(rèn)真仔細(xì)地做好每一件事，把每一項(xiàng)平凡工作完成好。
為有效促進(jìn)“青藍(lán)行動(dòng)”三師機(jī)制落實(shí)落地，切實(shí)讓“青藍(lán)行動(dòng)”真正行動(dòng)起來(lái)，各單位第一時(shí)間制作了師徒信息卡，并分單位建立交流群。同時(shí)，各單位團(tuán)總支不定期對(duì)青年徒弟進(jìn)行回訪(fǎng)，每次回訪(fǎng)確保項(xiàng)目全覆蓋。
“好風(fēng)憑借力，送我上青云?！睂?dǎo)師帶徒為公司青年提升工作素質(zhì)、提高綜合能力起到了重要推進(jìn)作用，鋪就一條青年快速成長(zhǎng)的“高速路”。憑借“導(dǎo)師帶徒”這股“東風(fēng)”，各類(lèi)優(yōu)秀青年人才被源源不斷發(fā)掘與鍛造，打造了一支思想頑強(qiáng)、素質(zhì)過(guò)硬的青年科技人才隊(duì)伍，為公司快速發(fā)展貢獻(xiàn)青春力量。
靜心深思 導(dǎo)師帶徒少走彎路
干事業(yè)需要雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，但動(dòng)作之前更需要冷靜的思考，冷靜的謀劃。學(xué)習(xí)也是如此，唯有靜心深思，才能量體裁衣確立最佳目標(biāo)，唯有靜心深思，才能找到竅門(mén)少走彎路，唯有靜心深思，才能創(chuàng)新創(chuàng)效事半功倍，唯有靜心深思，才能在部署中高瞻遠(yuǎn)矚、運(yùn)籌帷幄。
為了促進(jìn)“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng)真正落到實(shí)處，大隊(duì)團(tuán)總支書(shū)記親自到各基層小隊(duì)團(tuán)支部進(jìn)行幫助指導(dǎo)，建立“師傅庫(kù)”“徒弟庫(kù)”以及“青年人才庫(kù)”，根據(jù)大隊(duì)對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)的需求和個(gè)人技能情況，把“三庫(kù)”人員的信息進(jìn)行分析研究，把適合結(jié)為師徒對(duì)子的兩人或多人捆綁在一起，簽訂導(dǎo)師帶徒合同。另一方面，制定《導(dǎo)師帶徒管理手冊(cè)》，針對(duì)不同師徒的特點(diǎn)，量體裁衣制定學(xué)習(xí)目標(biāo)，定期進(jìn)行檢查、驗(yàn)收。同時(shí)在師徒中開(kāi)展了評(píng)比競(jìng)賽活動(dòng)，授予獲勝者“最佳師徒”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。為了讓比賽切實(shí)發(fā)揮促進(jìn)作用，避免參賽師徒急于求成，大隊(duì)團(tuán)總支在師徒中注入“靜心深思”文化，引導(dǎo)師徒在向目標(biāo)走出第一步之前首先冷靜地思考，冷靜地謀劃，幫助師徒有條不紊地按照計(jì)劃進(jìn)行，從而實(shí)現(xiàn)運(yùn)籌取勝。大隊(duì)團(tuán)總支通過(guò)召開(kāi)座談交流會(huì)和個(gè)別談心方式，一方面階段性了解師徒的進(jìn)步情況，方便更好地指導(dǎo)，另一方面及時(shí)了解師徒內(nèi)心變化，發(fā)現(xiàn)有浮躁傾向及時(shí)糾正引導(dǎo)，同時(shí)運(yùn)用一些反面素材進(jìn)行案例教育，使靜心深思觀念入耳、入腦、入心，幫助師徒順利實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
靜心學(xué)習(xí) 師徒技術(shù)成果豐碩
諸葛亮54歲時(shí)，在寫(xiě)給他8歲兒子諸葛瞻的《誡子書(shū)》中說(shuō)：“學(xué)須靜也，才須學(xué)也。非學(xué)無(wú)以廣才，非靜無(wú)以成學(xué)”。這既是諸葛亮對(duì)自己人生經(jīng)歷的總結(jié)，更是他對(duì)兒子的厚望。從這段話(huà)中可以看出，只有靜心學(xué)習(xí)、靜心鉆研，才能結(jié)出豐碩果實(shí)。
大隊(duì)團(tuán)總支也深知，只有靜心學(xué)習(xí)、靜心鉆研，才能結(jié)出豐碩果實(shí)?；顒?dòng)中大隊(duì)團(tuán)總支把握以“學(xué)習(xí)”為重點(diǎn)，以“實(shí)踐”為關(guān)鍵的原則開(kāi)展了師徒讀書(shū)、專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)、技術(shù)比武等系列活動(dòng)，為基層團(tuán)支部創(chuàng)辦了圖書(shū)角，根據(jù)需求提供所需書(shū)籍，在師徒中營(yíng)造了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。同時(shí)要求師傅在日常教學(xué)中，堅(jiān)持“缺什么，補(bǔ)什么，練什么”的帶徒原則，根據(jù)合同目標(biāo)，分步驟、有重點(diǎn)地開(kāi)展傳、幫、帶，要求徒弟堅(jiān)持在“學(xué)中干，干中學(xué)”，全面提高自身技術(shù)業(yè)務(wù)水平。大隊(duì)團(tuán)總支注重“合理化建議”征集，根據(jù)師徒的建議和需求，通過(guò)邀請(qǐng)技術(shù)專(zhuān)家進(jìn)行短期培訓(xùn)、尋找緊缺配件進(jìn)行試驗(yàn)等，幫助師徒解決教學(xué)過(guò)程中遇到的困難，排除后顧之憂(yōu)，從而使師傅靜下心來(lái)教，徒弟靜下心來(lái)學(xué)。
靜心干事 師徒崗位建功立業(yè)
一項(xiàng)心理調(diào)查表明，許多青年在干事時(shí)往往喜歡向前看，如果一段時(shí)間得不到收獲或達(dá)不到預(yù)期效果，就會(huì)產(chǎn)生不良情緒，不能靜心工作。其實(shí)，青年都有追求榮譽(yù)的天性，都希望最大限度地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，但如果光看前邊，急功近利，把回報(bào)放在第一位，還沒(méi)做出成績(jī)來(lái)，就算計(jì)著回報(bào)，這樣不僅會(huì)身心疲倦，而且會(huì)事倍功半。反之，如果將心態(tài)放平，靜心干事，不僅事半功倍，進(jìn)步也會(huì)主動(dòng)來(lái)敲門(mén)。
關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；“師帶徒”培訓(xùn)；創(chuàng)新
作者簡(jiǎn)介：楊穎琦（1980-），女，福建廈門(mén)人，福建省電力有限公司廈門(mén)電業(yè)局，工程師；張興義（1971-），男，福建南平人，福建省電力有限公司廈門(mén)電業(yè)局，高級(jí)工程師。（福建 廈門(mén) 361000）
中圖分類(lèi)號(hào)：G726 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0079（2013）26-0153-02
在新員工上崗、轉(zhuǎn)崗和低技能人員的培訓(xùn)中，在采用傳統(tǒng)“師帶徒”培訓(xùn)模式的基礎(chǔ)上引入現(xiàn)代培訓(xùn)理論和標(biāo)準(zhǔn)化管理培訓(xùn)模式，解決了以理論、技術(shù)為出發(fā)點(diǎn)的課程培訓(xùn)班效果不甚理想的問(wèn)題，取得了良好的效果。
一、“師帶徒”培訓(xùn)模式在供電企業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)用
1.“師帶徒”培訓(xùn)模式概述
師徒培訓(xùn)制是一種常見(jiàn)的傳統(tǒng)培訓(xùn)方式，是促進(jìn)新員工和轉(zhuǎn)崗人員技能、技術(shù)快速提升的一種傳統(tǒng)培訓(xùn)形式。主要通過(guò)確立培訓(xùn)導(dǎo)師和培訓(xùn)人員，即師傅和徒弟，通過(guò)師傅來(lái)帶（培訓(xùn)）徒弟。在雙方約定好的時(shí)間內(nèi)，通過(guò)師傅的傳、幫、帶、教，使徒弟掌握崗位（或工種）所需要掌握的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和實(shí)際操作技能。出師后能獨(dú)立或與他人配合完成崗位工作。
通過(guò)“師帶徒”這種培訓(xùn)方式，能夠使優(yōu)秀員工工作經(jīng)驗(yàn)與技能技巧得到快速傳承，同時(shí)讓徒弟的技能在短時(shí)間內(nèi)得到提升。
2.“師帶徒”培訓(xùn)模式應(yīng)用范圍
師徒培訓(xùn)方式主要適用于技術(shù)性、技巧性較強(qiáng)的一線(xiàn)崗位（工種）的新員工和轉(zhuǎn)崗員工的培訓(xùn)。這種方式的主要優(yōu)點(diǎn)在于可以通過(guò)師傅的言傳身教來(lái)帶徒弟。對(duì)于技術(shù)性、技巧性強(qiáng)的崗位（工種），如果采用課堂教學(xué)來(lái)培訓(xùn)，通過(guò)抽象的理論、概念來(lái)闡述原理或者通過(guò)一些幻燈片來(lái)展示現(xiàn)場(chǎng)操作技藝，往往使培訓(xùn)人員的操作技能停留在印象階段，得不到實(shí)際操作技能的提高和改善，且記憶不深刻，到實(shí)際操作時(shí)又忘得一干二凈。因此，應(yīng)用“師帶徒”這種方式，讓徒弟跟著師傅出門(mén)，在工作現(xiàn)場(chǎng)邊看邊學(xué)，不僅能夠迅速提升徒弟的現(xiàn)場(chǎng)操作能力，而且可使其從實(shí)踐中領(lǐng)悟技術(shù)理論，形成從理論到實(shí)踐，再?gòu)膶?shí)踐提升到理論的不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程。通過(guò)這種方式，減少徒弟在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作中摸索的過(guò)程，能夠有效地、迅速地提升徒弟的技能和技術(shù)。
3.“師帶徒”培訓(xùn)模式的實(shí)施
由于傳統(tǒng)的“師徒”培訓(xùn)模式已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前現(xiàn)代企業(yè)的培訓(xùn)機(jī)制，因此供電企業(yè)根據(jù)自身企業(yè)文化及企業(yè)特點(diǎn)，在傳統(tǒng)的師徒培訓(xùn)方式的基礎(chǔ)上，引入現(xiàn)代培訓(xùn)理念和標(biāo)準(zhǔn)化管理方式，使“師帶徒”這種培訓(xùn)模式更加貼合供電企業(yè)，為供電企業(yè)技能、技術(shù)人才的發(fā)展發(fā)揮人才孵化器的功效。
在供電企業(yè)內(nèi)部，建立一系列標(biāo)準(zhǔn)化的流程來(lái)實(shí)現(xiàn)整個(gè)“師帶徒”培訓(xùn)的規(guī)范化管理，同時(shí)通過(guò)有效的激勵(lì)手段來(lái)推動(dòng)和促進(jìn)培訓(xùn)效果。
（1）建立“師帶徒”培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化流程。通過(guò)多年來(lái)“師帶徒”培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)施，在充分吸收以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)，最終形成具有供電企業(yè)特色的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)流程。同時(shí)明確了各部門(mén)之間的分工與職責(zé)。其具體的流程如圖1所示。
1）師帶徒人員的選定。在師傅的選擇上，應(yīng)選擇具有熟練的崗位技能，較高實(shí)踐能力、理論水平和工作業(yè)績(jī)或科技成果突出的技術(shù)工人和科技人員，或者是單位中的崗位能手、技術(shù)能手以及各技能通道人才，同時(shí)具備優(yōu)良的職業(yè)道德及較高的安全文明生產(chǎn)意識(shí)，能夠嚴(yán)守崗位紀(jì)律，堅(jiān)守崗位職責(zé)，堅(jiān)持安全文明生產(chǎn)的人員。在確認(rèn)師傅人選的方式上，可以通過(guò)采取自愿報(bào)名、基層推薦、組織委派等方式進(jìn)行。在徒弟的確認(rèn)上，主要分成三個(gè)層次來(lái)選擇。一是針對(duì)新進(jìn)單位員工或轉(zhuǎn)崗人員。二是參加工作兩年以?xún)?nèi)或轉(zhuǎn)崗工作一年以?xún)?nèi)的以及參加工作兩年以上但業(yè)務(wù)水平提高緩慢未經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)的青工。三是主動(dòng)要求培訓(xùn)提升崗位技能、技術(shù)的員工。
師徒結(jié)對(duì)的方式可以由徒弟自主選擇，也可以由培訓(xùn)主管部門(mén)指定。可以一個(gè)師傅帶一名徒弟，也可以是一個(gè)師傅帶多名徒弟。一個(gè)師傅所帶徒弟最多不超過(guò)兩名。
2）師徒協(xié)議的簽訂。由徒弟所在部門(mén)根據(jù)其所在崗位的業(yè)務(wù)需要提出培訓(xùn)總體要求，由師傅制訂貼合崗位要求的總計(jì)劃，并約定結(jié)對(duì)培訓(xùn)期限及考核時(shí)間。商定后雙方簽訂師徒協(xié)議，培訓(xùn)時(shí)間以三個(gè)月至一年為期。然后將協(xié)議送培訓(xùn)中心進(jìn)行確認(rèn)備案，再根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃安排具體培訓(xùn)任務(wù)，指導(dǎo)監(jiān)督培訓(xùn)進(jìn)展，并進(jìn)行期末考核。
3）按季度制定培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)目標(biāo)。師徒培訓(xùn)中，師傅根據(jù)師徒協(xié)議的總計(jì)劃，由師傅于每個(gè)季度初制定本季度的培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)方案、培訓(xùn)內(nèi)容及實(shí)施過(guò)程和要達(dá)到的培訓(xùn)目標(biāo)。并將月度計(jì)劃報(bào)送培訓(xùn)部門(mén)，培訓(xùn)部門(mén)根據(jù)季度計(jì)劃對(duì)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。
4）師帶徒培訓(xùn)的實(shí)施。根據(jù)師徒協(xié)議的總要求及季度培訓(xùn)計(jì)劃，由師傅結(jié)合徒弟的崗位實(shí)際，將相應(yīng)操作規(guī)范、崗位規(guī)范以及相應(yīng)的安全規(guī)程等向徒弟傳授。
師傅主要通過(guò)以下三種方式進(jìn)行帶教：口耳相傳方式、現(xiàn)場(chǎng)帶教方式及情景練習(xí)方式。通過(guò)口耳方式，向徒弟傳遞工作規(guī)章規(guī)程、安全法規(guī)等應(yīng)知應(yīng)會(huì)規(guī)定和一些基礎(chǔ)工作理論，以及工作方式、方法的教學(xué)?，F(xiàn)場(chǎng)帶教的方式，通過(guò)師傅在工作現(xiàn)場(chǎng)的操作，讓徒弟有一個(gè)直觀感性的認(rèn)識(shí)，逐步向加強(qiáng)徒弟動(dòng)手能力的方向前進(jìn)。情景練習(xí)的方式，主要是通過(guò)一些口頭或者模擬裝置的方式，向徒弟展示異常情況下可能發(fā)生的極端問(wèn)題，并講解在極端條件下如何安全應(yīng)對(duì)或操作。
徒弟根據(jù)師傅的教學(xué)方式，通過(guò)與師傅一起工作，現(xiàn)場(chǎng)觀摩、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)操作方式進(jìn)行動(dòng)手演練，在熟悉現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)提高動(dòng)手操作能力，并進(jìn)行每月培訓(xùn)小結(jié)，將一個(gè)月以來(lái)學(xué)習(xí)到的內(nèi)容進(jìn)行復(fù)習(xí)小結(jié)，形成書(shū)面心得。
5）師徒培訓(xùn)期滿(mǎn)考核鑒定。為加強(qiáng)對(duì)師徒培訓(xùn)效果的跟蹤，在培訓(xùn)期滿(mǎn)后對(duì)師徒培訓(xùn)效果開(kāi)展鑒定活動(dòng)。鑒定首先由徒弟對(duì)培訓(xùn)期間的所學(xué)所獲進(jìn)行總結(jié)，再由師傅對(duì)徒弟培訓(xùn)期間的表現(xiàn)情況以及技能、技術(shù)的掌握情況做出鑒定，最后由師徒雙方所在部門(mén)對(duì)本次結(jié)對(duì)培訓(xùn)情況做出鑒定。為了更好地鞏固徒弟的學(xué)習(xí)成果，在每期師徒培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后，由徒弟所在部門(mén)舉行學(xué)習(xí)成果會(huì)。由徒弟上臺(tái)匯報(bào)，通過(guò)PPT圖文并茂的形式，以自己的親身感受和體會(huì)，匯報(bào)學(xué)習(xí)成果。最后由培訓(xùn)部門(mén)牽頭組織期滿(mǎn)考評(píng)，主要根據(jù)培訓(xùn)工種，組織相關(guān)的專(zhuān)家對(duì)徒弟掌握的理論、操作技能進(jìn)行考核，根據(jù)考評(píng)結(jié)果評(píng)選優(yōu)秀導(dǎo)師和培訓(xùn)對(duì)象。
6）師徒培訓(xùn)全程監(jiān)控指導(dǎo)。成立“師帶徒”考核領(lǐng)導(dǎo)小組，由領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)“師帶徒”活動(dòng)的順利開(kāi)展，研究解決活動(dòng)中存在的問(wèn)題，落實(shí)各項(xiàng)措施。負(fù)責(zé)理論知識(shí)考試和實(shí)踐考核要求的審定，并負(fù)責(zé)組織統(tǒng)一的理論考試，監(jiān)督實(shí)施實(shí)踐技能的考試。
在生產(chǎn)部門(mén)間成立“師帶徒”專(zhuān)業(yè)督導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)檢查、審核每對(duì)師徒培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容、進(jìn)度的可操作性，并按季度督促檢查計(jì)劃完成情況；負(fù)責(zé)期滿(mǎn)理論知識(shí)模擬試題的出題和評(píng)判工作；根據(jù)實(shí)際技能操作考核要求，負(fù)責(zé)配備必須的鑒定工器具、材料和設(shè)備；實(shí)施思想品德的考評(píng)和操作技能的考試考核。
7）資料歸檔。培訓(xùn)部門(mén)制定標(biāo)準(zhǔn)檔案模板，徒弟及時(shí)收集培訓(xùn)期間所有資料，按文件考核時(shí)限上報(bào)完整培訓(xùn)檔案。
（2）出臺(tái)“師帶徒”培訓(xùn)管理辦法。為促使“師帶徒”培訓(xùn)有效發(fā)展，將該培訓(xùn)模式的流程固化下來(lái)，推動(dòng)該培訓(xùn)模式的常態(tài)發(fā)展，同時(shí)促進(jìn)該模式的有效化運(yùn)作，由培訓(xùn)部門(mén)制定相應(yīng)的管理辦法并進(jìn)行相應(yīng)的激勵(lì)。
1）在培訓(xùn)期滿(mǎn)后，按制度要求時(shí)限提交所有結(jié)對(duì)培訓(xùn)資料并考核合格后按結(jié)對(duì)培訓(xùn)時(shí)間3～6個(gè)月、6～12個(gè)月，向結(jié)對(duì)師傅分別發(fā)放培訓(xùn)津貼400元、600元。
2）培訓(xùn)關(guān)系結(jié)束次年度內(nèi)，結(jié)對(duì)培訓(xùn)員工專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格和職業(yè)技能等級(jí)提高、崗級(jí)晉升、競(jìng)賽調(diào)考獲本單位及以上獎(jiǎng)勵(lì)的，嘉獎(jiǎng)導(dǎo)師200元。
3）在師徒培訓(xùn)時(shí)間內(nèi)的培訓(xùn)課時(shí)可計(jì)入受訓(xùn)員工及指導(dǎo)教師當(dāng)年繼續(xù)教育學(xué)時(shí)。
4）結(jié)對(duì)培訓(xùn)的考核結(jié)果作為員工轉(zhuǎn)正、定崗、晉級(jí)的重要依據(jù)。新員工結(jié)對(duì)培訓(xùn)、生產(chǎn)崗位轉(zhuǎn)崗結(jié)對(duì)培訓(xùn)考核不合格的，將延期3～6個(gè)月轉(zhuǎn)正或定崗，導(dǎo)師在延長(zhǎng)培訓(xùn)期內(nèi)取消津貼發(fā)放。強(qiáng)化結(jié)對(duì)培訓(xùn)考核不合格的，轉(zhuǎn)入待崗管理。
二、“師帶徒”培訓(xùn)模式對(duì)供電企業(yè)的意義
摘 要：目的：對(duì)我院的護(hù)生帶教方法進(jìn)行探討研究，尋找高效帶教方法，從而為培養(yǎng)綜合實(shí)戰(zhàn)型護(hù)理人才奠定基礎(chǔ)。方法：采用了綜合技能、考全程導(dǎo)師制、帶教方法多樣式、臨床科室?guī)煄街频确椒▉?lái)進(jìn)行帶教課程。結(jié)果：通過(guò)綜合的帶教方法，護(hù)生很快適應(yīng)了醫(yī)院的環(huán)境，在院實(shí)習(xí)期間熟練掌握了專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，護(hù)生的整體素質(zhì)均得到提高。結(jié)論：綜合各種帶教方法進(jìn)行授業(yè)是行之有效的。
關(guān)鍵詞：護(hù)生帶教；綜合技能；行之有效
護(hù)理臨床教學(xué)，是一種幫助學(xué)生將以前所學(xué)到的基礎(chǔ)知識(shí)和相關(guān)的診斷、治療以及護(hù)理病人的實(shí)際操作技能相結(jié)合[1]，從而獲得專(zhuān)業(yè)以及個(gè)人技能、行為和態(tài)度的過(guò)程，臨床教學(xué)強(qiáng)調(diào)理淪與實(shí)踐相結(jié)合，在理論的基礎(chǔ)上幫助學(xué)生在豐富的臨床實(shí)踐過(guò)程中進(jìn)一步發(fā)展和掌握護(hù)理理論。內(nèi)科系統(tǒng)繁雜，而護(hù)生見(jiàn)習(xí)時(shí)間較短，因此如何提高內(nèi)科帶教質(zhì)量，使學(xué)生能夠在有限的時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)到更多的臨床知識(shí)是具有實(shí)際意義的。
1 導(dǎo)師、帶教老師雙重負(fù)責(zé)制
1.1 全程導(dǎo)師制
“全程導(dǎo)師制”帶教法可以幫助帶教老師正確把握護(hù)生在不同實(shí)習(xí)時(shí)期的不同需求，可以調(diào)整護(hù)生的心理狀態(tài)、促進(jìn)其心理健康發(fā)展以及優(yōu)化學(xué)習(xí)情緒，充分地調(diào)動(dòng)護(hù)生的積極性，端正其工作態(tài)度，樹(shù)立專(zhuān)業(yè)信心，提高實(shí)習(xí)質(zhì)量。
1.2 臨床科室?guī)煄街?/p>
選用技術(shù)業(yè)務(wù)熟練、思想作風(fēng)好的護(hù)士來(lái)?yè)?dān)任帶教老師，采取“一對(duì)一”帶教模式。對(duì)護(hù)生進(jìn)行專(zhuān)業(yè)護(hù)理理論知識(shí)以及技能培訓(xùn)[2]，使其在臨床實(shí)際工作中，不斷地掌握更新、更多、更深的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，從而提高其實(shí)際工作的能力。
2 帶教課程安排
2.1整體的護(hù)理觀念
臨床帶教老師除了應(yīng)該教護(hù)生如何學(xué)、如何做以外，最重要的應(yīng)是提高護(hù)生整體的認(rèn)識(shí)水平，這樣才有動(dòng)力。才會(huì)與患者進(jìn)行心與心的溝通，有目的為病人排憂(yōu)解難。而護(hù)士和病人之間的接觸是最多的，護(hù)生應(yīng)該把握住每個(gè)機(jī)會(huì)，把健康理論滲入到各種治療以及護(hù)理工作中，讓患者樹(shù)立戰(zhàn)勝病魔的信心，從而促進(jìn)跟護(hù)理工作的順利進(jìn)行。
2.2典型病例教學(xué)
對(duì)典型的病例進(jìn)行床邊教學(xué)，可以很好的幫助護(hù)生鍛煉臨床思維能力， 在病床教學(xué)中，護(hù)生接觸最多的是患者，因此能夠傾聽(tīng)患者訴說(shuō)的自身疾病的癥狀，可以具體形象的了解專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，也可以激發(fā)護(hù)生的學(xué)習(xí)興趣，使其產(chǎn)生了想要迫切知道病因，探究如何解除病患的痛苦的強(qiáng)烈情感。護(hù)生學(xué)會(huì)對(duì)典癥狀進(jìn)行歸納，分析病因，提出相應(yīng)的護(hù)理診斷，從而采取相應(yīng)的護(hù)理措施。這可以培養(yǎng)護(hù)生臨床思維的能力，為以后的實(shí)際應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。 轉(zhuǎn)貼于
2.3模擬演練突發(fā)事例
建立內(nèi)科疾病的搶救預(yù)案以及突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)護(hù)生對(duì)內(nèi)科疾病內(nèi)容的培訓(xùn)、各種內(nèi)科疾病的理論培訓(xùn)以及實(shí)踐輔導(dǎo)[5]。培訓(xùn)時(shí)結(jié)合各種內(nèi)科疾病的特點(diǎn)進(jìn)行模擬演練，強(qiáng)化護(hù)生的應(yīng)急意識(shí)，提高其應(yīng)急能力。安排護(hù)生參與到解決、處理各種臨床疑難問(wèn)題的過(guò)程中，導(dǎo)師及時(shí)給予講解與指點(diǎn)，提出最佳方案，引導(dǎo)護(hù)生去綜合分析和解決問(wèn)題。
2.4組織個(gè)案分析
在進(jìn)行個(gè)案分析的時(shí)候，導(dǎo)師引導(dǎo)護(hù)生結(jié)合自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)對(duì)常見(jiàn)的病例，提出自己的解決方案，運(yùn)用自己的方法解決個(gè)案中的護(hù)理問(wèn)題。這不僅既培養(yǎng)了護(hù)生綜合分析問(wèn)題、獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，還激起了她們學(xué)習(xí)的興趣、自我思考解決問(wèn)題的能力。
2.5規(guī)范帶教內(nèi)容
因?yàn)榕R床帶教老師學(xué)歷層次的不同，帶教水平高低與快速發(fā)展的護(hù)理教育之間存在著矛盾，而加強(qiáng)帶教老師的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)是提高帶教老師整體素質(zhì)水平的有效方法[3]。需要注意的是在帶教過(guò)程中，要根據(jù)內(nèi)科本身的特點(diǎn)，突出其重點(diǎn)理論以及實(shí)踐操作，這樣，帶教的目標(biāo)明確，帶教內(nèi)容規(guī)范化，帶教老師以目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行帶教，使學(xué)生能抓住內(nèi)科病理的特點(diǎn)和重點(diǎn)，這不僅提高了護(hù)生臨床實(shí)習(xí)的質(zhì)量，也提高了帶教老師教學(xué)的水平。
3 討論
護(hù)理學(xué)科需要素質(zhì)好、層次高、技術(shù)精湛的臨床帶教老師，在臨床帶教的過(guò)程中，我們要不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)改進(jìn)不完善的地方，進(jìn)行人性化教學(xué)，建立和諧融洽的師生關(guān)系和護(hù)患關(guān)系，尋找新的教學(xué)方法，使護(hù)生變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)他們獨(dú)立思考以及獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，激發(fā)她們對(duì)多內(nèi)科知識(shí)學(xué)習(xí)的興趣和欲望，但是要因人施教，激發(fā)護(hù)生最大的潛能，從而培養(yǎng)出具有高素質(zhì)的護(hù)理人才[4]。因此，我們還要不斷地探索科學(xué)的臨床教學(xué)方法，進(jìn)一步完善管理體系，推動(dòng)臨床護(hù)理教學(xué)的發(fā)展。
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【關(guān)鍵詞】地勘；專(zhuān)業(yè)人才；培養(yǎng)；導(dǎo)師帶徒
1.引言
地勘單位主要承擔(dān)本地區(qū)基礎(chǔ)性、公益性、戰(zhàn)略性地質(zhì)礦產(chǎn)勘查和廣義地質(zhì)勘查等職責(zé)，同時(shí)，承擔(dān)發(fā)展地勘經(jīng)濟(jì)、建設(shè)和諧地質(zhì)家園的重任。實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，地質(zhì)工作是基礎(chǔ)；加強(qiáng)地質(zhì)工作，實(shí)現(xiàn)地質(zhì)事業(yè)科學(xué)發(fā)展，地質(zhì)專(zhuān)業(yè)人才是保障。地質(zhì)專(zhuān)業(yè)人才是地勘事業(yè)發(fā)展的根本，直接決定地質(zhì)工作服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的水平和質(zhì)量，而解決人才隊(duì)伍建設(shè)的有效途徑就是推行“導(dǎo)師帶徒”制。長(zhǎng)期以來(lái)，福建省煤田地質(zhì)局黨委堅(jiān)持以人為本，實(shí)施人才強(qiáng)局戰(zhàn)略，全面加強(qiáng)人才培訓(xùn)工作，著力培養(yǎng)高素質(zhì)地勘人才隊(duì)伍，全局的人力資源建設(shè)在開(kāi)發(fā)中穩(wěn)步推進(jìn)，在發(fā)展中提高質(zhì)量。
2.專(zhuān)業(yè)人才現(xiàn)狀
2.1地勘領(lǐng)軍人才奇缺
目前福建省煤田地質(zhì)局核心專(zhuān)家相對(duì)較少，高級(jí)職稱(chēng)以上人才占全部技術(shù)人員總數(shù)的比例偏低，地質(zhì)勘查各專(zhuān)業(yè)擁有的高級(jí)人才也相對(duì)不平衡，尤其是學(xué)科領(lǐng)軍人才更加奇缺。
2.2專(zhuān)業(yè)人才斷層嚴(yán)重
人才斷層主要表現(xiàn)為兩個(gè)方面：一是野外一線(xiàn)能獨(dú)擋一面的調(diào)查研究人才嚴(yán)重不足；二是能解決重大地質(zhì)問(wèn)題的創(chuàng)新型、復(fù)合型、領(lǐng)軍型人才嚴(yán)重不足。
出現(xiàn)這種人才斷層的主要原因有三：一是上世紀(jì)80、90年代地勘行業(yè)的蕭條導(dǎo)致。二是地質(zhì)野外工作條件差、待遇低，新來(lái)的大學(xué)生一到野外就打退堂鼓。三是當(dāng)前我國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型和深刻變革引起社會(huì)利益結(jié)構(gòu)的變化，使青年人的思想觀念、價(jià)值觀念產(chǎn)生新的變化，因而不是一首《勘探隊(duì)員之歌》就可以把大學(xué)生吸引到野外去。
2.3缺乏有利于人才成長(zhǎng)的環(huán)境
一是國(guó)家重大地質(zhì)科技攻關(guān)項(xiàng)目、國(guó)家重點(diǎn)地質(zhì)項(xiàng)目少，難以培養(yǎng)出領(lǐng)軍人才。
二是國(guó)家項(xiàng)目和市場(chǎng)項(xiàng)目發(fā)展不平衡。從事國(guó)家地質(zhì)項(xiàng)目（如國(guó)家地質(zhì)大調(diào)查項(xiàng)目）對(duì)專(zhuān)業(yè)人員技術(shù)要求高、任務(wù)重、周期長(zhǎng)，但工資收入低；從事地質(zhì)市場(chǎng)項(xiàng)目周期短，對(duì)技術(shù)要求不那么嚴(yán)格、但工資收入高，從而造成專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員不愿從事國(guó)家項(xiàng)目和缺乏工作積極性。
三是收入分配制度改革力度不夠，單位的穩(wěn)定主要靠能干的專(zhuān)業(yè)人才養(yǎng)隊(duì)伍，縱向比較，地勘單位專(zhuān)業(yè)人才工資政策缺乏競(jìng)爭(zhēng)性。
2.4國(guó)家政策支持力度不夠
一是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期地勘單位探明的礦產(chǎn)資源無(wú)償交給地方開(kāi)發(fā)，現(xiàn)地勘單位對(duì)探礦權(quán)獲取的難度不斷加大，在無(wú)探礦權(quán)的情況下，地勘單位從事地質(zhì)勘查缺乏積極性。
二是人才培養(yǎng)力度不夠。國(guó)家及我省層面對(duì)地勘領(lǐng)軍人才培養(yǎng)力度不夠，國(guó)家引智項(xiàng)目、國(guó)際交流合作缺乏正常機(jī)制和戰(zhàn)略規(guī)劃。
3.地勘單位專(zhuān)業(yè)人才成長(zhǎng)的規(guī)律及特點(diǎn)
地質(zhì)專(zhuān)業(yè)是具有很強(qiáng)理論性和實(shí)踐性的一門(mén)自然科學(xué)，地勘領(lǐng)軍人才是在理論與實(shí)踐相結(jié)合的基礎(chǔ)上，通過(guò)反復(fù)的實(shí)踐—認(rèn)識(shí)—再實(shí)踐—再認(rèn)識(shí)的過(guò)程培養(yǎng)出來(lái)的（見(jiàn)圖1 地質(zhì)技術(shù)人才培養(yǎng)過(guò)程示意圖）。地勘領(lǐng)軍人才成長(zhǎng)具有專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、實(shí)踐鍛煉、超前培養(yǎng)等特點(diǎn)。
3.1專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)
地勘領(lǐng)軍人才成長(zhǎng)首先要具有扎實(shí)的地質(zhì)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)，要接受專(zhuān)業(yè)院校系統(tǒng)的地質(zhì)勘查理論知識(shí)學(xué)習(xí)，掌握礦床學(xué)、礦物學(xué)、巖石學(xué)、構(gòu)造地質(zhì)學(xué)、遙感地質(zhì)學(xué)、地球物理學(xué)、地球化學(xué)、古生物學(xué)、地貌學(xué)、地史學(xué)、地球系統(tǒng)科學(xué)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
3.2實(shí)踐鍛煉
地勘領(lǐng)軍人才成長(zhǎng)必須經(jīng)過(guò)野外地質(zhì)實(shí)踐和大項(xiàng)目的鍛煉。可以說(shuō)，沒(méi)經(jīng)過(guò)野外地質(zhì)實(shí)踐和大項(xiàng)目鍛煉是根本不能成長(zhǎng)為地勘領(lǐng)軍人才。我國(guó)已經(jīng)實(shí)施的863計(jì)劃、973計(jì)劃及地殼超深鉆探等項(xiàng)目是培養(yǎng)我國(guó)地質(zhì)勘查領(lǐng)軍人才的重要載體和平臺(tái)。地質(zhì)科學(xué)是具有實(shí)踐性很強(qiáng)的科學(xué)，我國(guó)著名地質(zhì)學(xué)家李四光先生創(chuàng)立的地質(zhì)力學(xué)理論是在地質(zhì)實(shí)踐中總結(jié)創(chuàng)新出來(lái)的，從而為我國(guó)礦產(chǎn)資源勘探、第四紀(jì)地貌研究提供了理論指導(dǎo)。
3.3超前培養(yǎng)
地勘領(lǐng)軍人才培養(yǎng)具有超前性，從地勘人才成長(zhǎng)的規(guī)律來(lái)看，30歲以前是培養(yǎng)興趣、打好專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)、學(xué)以致用的時(shí)期；30～50歲是深化認(rèn)識(shí)、理論創(chuàng)新、成果豐碩的黃金時(shí)期；50歲以后主要是培養(yǎng)人才、做好傳、幫、帶和著書(shū)立說(shuō)的時(shí)期。如果不超前做好地質(zhì)專(zhuān)業(yè)人才規(guī)劃和培養(yǎng)，做好人才儲(chǔ)備，出現(xiàn)了10年左右的人才斷層，很難在短時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)出地勘領(lǐng)軍人才。
4.專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的基本做法
4.1加強(qiáng)人才的引進(jìn)
采取參加每年人才招聘會(huì)及高校畢業(yè)生“雙選會(huì)”，出臺(tái)引進(jìn)人才多項(xiàng)補(bǔ)貼措施，鼓勵(lì)局屬各單位引進(jìn)人才，積極改善人才結(jié)構(gòu)，提高人才整體質(zhì)量。
4.2加強(qiáng)人才的培養(yǎng)
鼓勵(lì)在職人員參加學(xué)歷提升與報(bào)考各類(lèi)注冊(cè)師的考試，先后制訂出臺(tái)了《職工提升學(xué)歷獎(jiǎng)勵(lì)辦法》、《專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員報(bào)考各類(lèi)注冊(cè)師獎(jiǎng)罰辦法》、《職工教育培訓(xùn)規(guī)劃》等多項(xiàng)管理措施；同時(shí)分專(zhuān)業(yè)、按需求及時(shí)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，采取送出去與請(qǐng)進(jìn)來(lái)相結(jié)合、長(zhǎng)期與短期相結(jié)合、橫向交流與縱向交流相結(jié)合等方式進(jìn)行不間斷的滾動(dòng)式人才培訓(xùn)，推動(dòng)全局人才隊(duì)伍整體文化素質(zhì)的提高。
4.3重視人才的使用
逐步完善了人才的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，推行年度專(zhuān)業(yè)技術(shù)帶頭人與骨干的評(píng)選、干部公選制度、優(yōu)秀管理人才公開(kāi)競(jìng)聘等一系列人才選用機(jī)制，加強(qiáng)核心專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍的培育與管理，設(shè)立專(zhuān)家?guī)?，并每?jī)赡赀M(jìn)行一次評(píng)選更新，改善了福建煤田地質(zhì)局人才成長(zhǎng)的軟環(huán)境，增強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
通過(guò)以上工作，福建省煤田地質(zhì)局人才總體素質(zhì)逐步提高，學(xué)歷結(jié)構(gòu)得到了較大的改善，基本形成了結(jié)構(gòu)較好、素質(zhì)較高的專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍，大大提高了全局的核心競(jìng)爭(zhēng)力和綜合實(shí)力。
臨床醫(yī)學(xué)教育有兩個(gè)重要屬性：師承關(guān)系和實(shí)踐教學(xué)，且二者緊密相關(guān)。實(shí)踐教學(xué)是師承關(guān)系建立的主要目的，而師承關(guān)系又是實(shí)踐教育的重要方法和保障。良好師承關(guān)系的實(shí)踐教學(xué)使學(xué)生不僅能從老師那里學(xué)到知識(shí)和技能，更重要的是能夠?qū)W到做人的真諦、高度的職業(yè)認(rèn)同感和堅(jiān)定的專(zhuān)業(yè)取向，而后者無(wú)疑是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)教育工作者們所共同追求的臨床醫(yī)學(xué)人才培養(yǎng)目標(biāo)。在我國(guó)的傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)中，學(xué)醫(yī)就是跟著師傅做學(xué)徒。這種跟師帶徒的教學(xué)方法對(duì)我國(guó)延綿數(shù)千年的傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)地傳承和發(fā)展無(wú)疑起到了重要作用。當(dāng)然，這種傳統(tǒng)的跟師帶徒教學(xué)也有明顯的局限性，也正是因?yàn)槠渚窒扌?，隨著西方教育方法地傳入和發(fā)展，我國(guó)本科臨床醫(yī)學(xué)教育中這種傳統(tǒng)的教學(xué)方法逐漸為西方教育的班建制和學(xué)分制所取代。在我國(guó)現(xiàn)代本科臨床醫(yī)學(xué)的教學(xué)中師承關(guān)系已逐漸淡出了人們的視野。由于師承關(guān)系的消失，使得學(xué)生在臨床醫(yī)學(xué)實(shí)踐教育中得到“面對(duì)面”和“手把手”的機(jī)會(huì)越來(lái)越少，應(yīng)該說(shuō)這是我國(guó)臨床醫(yī)學(xué)實(shí)踐教育水平難以提高的癥結(jié)所在。
2導(dǎo)師制的起源和作用
導(dǎo)師制是十五世紀(jì)初起源于英國(guó)牛津大學(xué)的一種獨(dú)特的教育方法和人才培養(yǎng)模式，至今仍然是牛津大學(xué)本科教學(xué)的核心和基礎(chǔ)。牛津大學(xué)導(dǎo)師制的施行方法是：在新生入學(xué)報(bào)到后，學(xué)院就給其指定一位導(dǎo)師負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)生的品行、學(xué)習(xí)和生活；其最大特點(diǎn)：要求在師生之間建立一種“導(dǎo)學(xué)”的關(guān)系，師生關(guān)系密切。導(dǎo)師與學(xué)生之間實(shí)行的是一對(duì)一、面對(duì)面的個(gè)別輔導(dǎo)，針對(duì)學(xué)生的個(gè)性差異，因材施教，導(dǎo)師可以隨時(shí)了解學(xué)生各方面的情況。牛津大學(xué)的導(dǎo)師制先后被世界各地的名牌大學(xué)學(xué)習(xí)效仿，成為目前大學(xué)的一種特殊的教育模式。導(dǎo)師制的主要目的和作用：①學(xué)生有專(zhuān)門(mén)的老師指導(dǎo)，大大提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的信心、主動(dòng)性和積極性；②增強(qiáng)了導(dǎo)師對(duì)學(xué)生的責(zé)任感；③導(dǎo)師對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)是全方位、多方面地，包括幫助解決學(xué)生的個(gè)人問(wèn)題、思想問(wèn)題、生活問(wèn)題等，導(dǎo)師是學(xué)生的良師益友；④有利于培養(yǎng)師生之間的感情，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)的感情；⑤為學(xué)生提供了良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，激發(fā)了學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)和研究的興趣，因人而教，引導(dǎo)學(xué)生開(kāi)發(fā)潛能、展現(xiàn)才能，為專(zhuān)業(yè)人才地培養(yǎng)創(chuàng)造了有利條件；⑥指導(dǎo)學(xué)生未來(lái)的專(zhuān)業(yè)取向；⑦使學(xué)生在全面發(fā)展的同時(shí)又能兼顧個(gè)人的興趣和愛(ài)好；⑧有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)導(dǎo)師的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)。這種師承關(guān)系，在醫(yī)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習(xí)和臨床實(shí)習(xí)實(shí)踐中尤為重要，并能在學(xué)生畢業(yè)后繼續(xù)起到指導(dǎo)作用[3]。
3導(dǎo)師制和PBL教學(xué)法的關(guān)系
目前在醫(yī)學(xué)教育中十分流行的“問(wèn)題引導(dǎo)式教學(xué)法”（problem-basedlearning，PBL）的主要組織基礎(chǔ)就是導(dǎo)師制。在臨床醫(yī)學(xué)PBL教學(xué)過(guò)程中，將學(xué)生分成5~10人的學(xué)習(xí)小組，建立導(dǎo)師指導(dǎo)小組，增加了學(xué)生和導(dǎo)師之間的溝通機(jī)會(huì)，學(xué)生可以隨時(shí)提出問(wèn)題討論，尋求答案。該教學(xué)法以學(xué)生為中心，以問(wèn)題和案例為主，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)。同時(shí)，導(dǎo)師可以針對(duì)不同的學(xué)生，采取不同的指導(dǎo)方法，因人施教，改變了傳統(tǒng)的教學(xué)方法，形成了新的教學(xué)模式[4]。在PBL教學(xué)環(huán)境中，教師已不再是傳統(tǒng)意義上單純的知識(shí)傳授者，教師必須要完成從單純知識(shí)傳授者到討論的組織者、引導(dǎo)者及職業(yè)取向的指導(dǎo)者這種導(dǎo)師角色轉(zhuǎn)變[5-6]。然而，國(guó)內(nèi)現(xiàn)階段PBL的主要教學(xué)內(nèi)容是醫(yī)學(xué)理論，主要教學(xué)方式是小組討論，而實(shí)踐PBL教學(xué)如何進(jìn)行，目前報(bào)道較少。筆者認(rèn)為，可以從臨床實(shí)踐教學(xué)推行導(dǎo)師制的教學(xué)過(guò)程中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善新的教學(xué)方法。
4我國(guó)現(xiàn)階段本科生導(dǎo)師制現(xiàn)狀
在我國(guó)，導(dǎo)師制主要是針對(duì)研究生教育。2002年北京大學(xué)、浙江大學(xué)全面實(shí)行本科生導(dǎo)師制。目前，全國(guó)各地高校的導(dǎo)師制教學(xué)方案紛紛出臺(tái)，本科生導(dǎo)師制逐步在國(guó)內(nèi)高校開(kāi)始推行。許多醫(yī)學(xué)院校根據(jù)臨床醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)的應(yīng)用性和實(shí)踐性的特點(diǎn)也開(kāi)始試行導(dǎo)師制。然而，這些導(dǎo)師制多在學(xué)生進(jìn)入大學(xué)后的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)學(xué)習(xí)階段實(shí)施[7-9]，目的是幫助學(xué)生能夠盡快適應(yīng)大學(xué)的生活和學(xué)習(xí)。采用導(dǎo)師制來(lái)加強(qiáng)醫(yī)學(xué)實(shí)踐教學(xué)，讓學(xué)生在導(dǎo)師制的教學(xué)平臺(tái)上通過(guò)臨床實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)培養(yǎng)堅(jiān)定的專(zhuān)業(yè)志向、掌握扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和過(guò)硬的實(shí)踐技能，是目前實(shí)踐教學(xué)方法改革研究的一個(gè)重要方面[10-13]。
關(guān)鍵詞：職業(yè)導(dǎo)師制 培訓(xùn) 人力資源管理
職業(yè)導(dǎo)師制（mentoring program）作為一種培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)方式，已經(jīng)得到國(guó)內(nèi)外各大企業(yè)的重視。財(cái)富500強(qiáng)中的大多數(shù)企業(yè)都已正式實(shí)施這項(xiàng)培訓(xùn)方案，并且其數(shù)量也在不斷增加；國(guó)內(nèi)也有許多企業(yè)結(jié)合自身特點(diǎn)推出了新員工導(dǎo)師輔導(dǎo)制度，著手建立正式的職業(yè)導(dǎo)師培訓(xùn)體系。這些企業(yè)讓資深人員協(xié)助新員工或者資歷較淺的員工，將專(zhuān)業(yè)知識(shí)傳授給他們，并使他們熟悉企業(yè)的文化和愿景，從而降低他們的焦慮情緒，使他們能早日融入組織和勝任自己的工作。雖然職業(yè)導(dǎo)師制在運(yùn)行過(guò)程中取得了良好的效果，但仍然存在一定的問(wèn)題。本文對(duì)職業(yè)導(dǎo)師制的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了分析，希望對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)更好地運(yùn)用這種培訓(xùn)方式提供借鑒。
職業(yè)導(dǎo)師制的內(nèi)涵及其作用
職業(yè)導(dǎo)師制的前身是傳統(tǒng)的“師帶徒”制?！皫煄健敝破鹪从谑止に嚾私淌谕降艿呐囵B(yǎng)方式，之后又蔓延到更多的行業(yè)。傳統(tǒng)的師徒制僅通過(guò)師傅帶徒弟的方式，對(duì)學(xué)徒提供技術(shù)上的傳授，而并不涉及職業(yè)生涯的指導(dǎo)。隨著現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，人們逐漸意識(shí)到傳統(tǒng)師徒制的可取之處。因此適合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的職業(yè)導(dǎo)師制便應(yīng)運(yùn)而生。職業(yè)導(dǎo)師制是指企業(yè)中富有經(jīng)驗(yàn)并具備良好管理技能的資深管理者或技術(shù)專(zhuān)家，與新員工或經(jīng)驗(yàn)不足但有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工之間建立的支持性培訓(xùn)關(guān)系，以為相應(yīng)員工在適應(yīng)工作環(huán)境、融入企業(yè)文化、提升自我績(jī)效水平等方面提供幫助與指導(dǎo)。職業(yè)導(dǎo)師制是一種人才培養(yǎng)機(jī)制，它通過(guò)在企業(yè)的智力層面構(gòu)建一種良好的工作學(xué)習(xí)氛圍和機(jī)制，以培養(yǎng)滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展所需要的人才。
職業(yè)導(dǎo)師制人才培養(yǎng)模式的應(yīng)用對(duì)企業(yè)在人力資源的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)方面起到了有效的作用，這些作用在被指導(dǎo)者、導(dǎo)師與組織三方的層面上體現(xiàn)出來(lái)。
一是體現(xiàn)在被指導(dǎo)者層面。一方面，導(dǎo)師能將自己的技能和工作經(jīng)驗(yàn)通過(guò)實(shí)際工作傳授給被指導(dǎo)者，針對(duì)性強(qiáng)，能使被指導(dǎo)者在較短的時(shí)間內(nèi)迅速掌握并運(yùn)用到實(shí)際工作中，提高其工作崗位勝任的能力。另一方面，導(dǎo)師還能夠給予徒弟關(guān)懷和心理支持，提供工作或人際互動(dòng)方面的建議，并為被指導(dǎo)者提供職業(yè)生涯指導(dǎo)和支持，從而促進(jìn)其職業(yè)生涯的發(fā)展。因此，與沒(méi)有導(dǎo)師指導(dǎo)的員工相比，導(dǎo)師指導(dǎo)下的員工不僅能更快地適應(yīng)組織環(huán)境，并獲得更高的工作效率、更快的晉升、更高的薪水，而且會(huì)產(chǎn)生更高的組織承諾水平、工作滿(mǎn)意度以及更低的離職意愿。
二是體現(xiàn)在導(dǎo)師層面。導(dǎo)師往往處在職業(yè)高原期或中年危機(jī)期，通過(guò)參與師帶徒計(jì)劃，他們可以有效運(yùn)用自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，從而提高自己的工作滿(mǎn)意度，同時(shí)也提高了導(dǎo)師的責(zé)任感、使命感、自我價(jià)值感與穩(wěn)定性，能夠有效降低這類(lèi)核心員工的流失率。此外，被指導(dǎo)者也能夠?yàn)閷?dǎo)師事業(yè)發(fā)展服務(wù)。徒弟可以為導(dǎo)師搜集多方信息、拓寬溝通渠道和分擔(dān)一定的工作壓力；導(dǎo)師也能從徒弟身上學(xué)習(xí)新的工作知識(shí)與創(chuàng)意，并獲得徒弟的人際支持。
三是體現(xiàn)在組織層面。通常來(lái)講，組織是實(shí)施職業(yè)導(dǎo)師制的最大受益者。首先，導(dǎo)師制可以通過(guò)提高導(dǎo)師和被指導(dǎo)者的崗位勝任能力，使得其個(gè)人績(jī)效和組織整體績(jī)效能夠更好地結(jié)合起來(lái)。其次，通過(guò)導(dǎo)師制還可以形成坦率開(kāi)放、互助學(xué)習(xí)的團(tuán)體氛圍，有利于建構(gòu)組織學(xué)習(xí)的機(jī)制。在導(dǎo)師指導(dǎo)被指導(dǎo)者的過(guò)程中，直接或間接地傳遞了組織的價(jià)值觀和文化，增強(qiáng)了其對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知、感受和融合。最后，職業(yè)導(dǎo)師制與其它培訓(xùn)方式相比，培訓(xùn)成本較低而且效果比較好，是一種較有效的人才培養(yǎng)模式。
企業(yè)實(shí)施職業(yè)導(dǎo)師制存在的問(wèn)題分析
職業(yè)導(dǎo)師制可以通過(guò)導(dǎo)師與被指導(dǎo)者之間較長(zhǎng)時(shí)間的互動(dòng)構(gòu)建一種良好的工作學(xué)習(xí)氛圍和機(jī)制，結(jié)合組織對(duì)這種導(dǎo)師關(guān)系的期望，培養(yǎng)滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展所需要的人才，但企業(yè)若對(duì)職業(yè)導(dǎo)師制運(yùn)用不當(dāng)，該方式進(jìn)行人才培訓(xùn)的過(guò)程中也可能產(chǎn)生一定的問(wèn)題。
培訓(xùn)需求分析不足造成匹配差異。培訓(xùn)需求分析是現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)工作中的首要環(huán)節(jié)，它可以解決哪些人需要接受培訓(xùn)和需要接受哪些方面內(nèi)容培訓(xùn)的問(wèn)題。在職業(yè)導(dǎo)師制中的培訓(xùn)需求分析不足容易造成匹配差異，即把價(jià)值觀、工作風(fēng)格、人格等方面迥然不同的雙方匹配成一對(duì)指導(dǎo)關(guān)系。從被指導(dǎo)者的角度來(lái)看，很多企業(yè)沒(méi)有把被指導(dǎo)者進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，直接將其交予導(dǎo)師。導(dǎo)師按照自己的想法傳授知識(shí)，被指導(dǎo)者只能按部就班地接受。很有可能被指導(dǎo)者所學(xué)內(nèi)容中有些是他在培訓(xùn)前已經(jīng)掌握的，或員工個(gè)人不感興趣并不愿意從事的工作，導(dǎo)致對(duì)被指導(dǎo)者的培訓(xùn)達(dá)不到預(yù)期的效果。從導(dǎo)師的角度來(lái)看，在確定導(dǎo)師時(shí)很多組織單憑導(dǎo)師工作業(yè)績(jī)來(lái)進(jìn)行評(píng)判，沒(méi)有對(duì)導(dǎo)師個(gè)人能力進(jìn)行全面的評(píng)估。在建立指導(dǎo)關(guān)系時(shí)，忽視了雙方的工作風(fēng)格、價(jià)值觀、人格等隱性因素，在這樣的基礎(chǔ)上所形成的師徒關(guān)系不僅影響培訓(xùn)效果，還浪費(fèi)了師傅和徒弟的時(shí)間和精力，增加了培訓(xùn)的機(jī)會(huì)成本。
忽視導(dǎo)師的認(rèn)同度致使培訓(xùn)效果大打折扣。有的企業(yè)在實(shí)施導(dǎo)師制培訓(xùn)方式之前沒(méi)有與將會(huì)作為導(dǎo)師的資深員工溝通，了解他們的想法、聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，而是直接以公司的安排要求其接受，將此事作為命令一樣傳達(dá)，具有一定的強(qiáng)制性。這種強(qiáng)制性的師徒配違反了師徒關(guān)系精神，導(dǎo)致師徒雙方的滿(mǎn)意度均比較低。如果老員工并非自愿接受這樣的安排，只是迫于上級(jí)命令被迫接受，會(huì)導(dǎo)致老員工對(duì)這種工作的管理方式的不滿(mǎn)。如果把這種不滿(mǎn)的情緒帶到培訓(xùn)中，導(dǎo)師最多只會(huì)盡基本的工作指導(dǎo)責(zé)任，而并不會(huì)主動(dòng)關(guān)心徒弟的生活與人際關(guān)系，因此導(dǎo)師制的功能會(huì)受到影響。
缺乏重視與激勵(lì)對(duì)導(dǎo)師制實(shí)施造成阻礙。忽視過(guò)程，缺乏相應(yīng)的激勵(lì)和考核制度會(huì)對(duì)職業(yè)導(dǎo)師制的實(shí)施造成阻礙，有的企業(yè)在導(dǎo)師制開(kāi)始實(shí)施后，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為那就是導(dǎo)師和被指導(dǎo)者的事了，自己可以不再過(guò)問(wèn)。事實(shí)上，高層管理者對(duì)導(dǎo)師制的重視和對(duì)實(shí)施過(guò)程的密切關(guān)注，不僅可以促使該措施得到公司各部門(mén)的重視、促使各部門(mén)間的相互支持與合作，對(duì)導(dǎo)師和被指導(dǎo)者也是一種精神上的激勵(lì)。同時(shí)由于指導(dǎo)被指導(dǎo)者會(huì)花費(fèi)個(gè)人的時(shí)間和精力，影響導(dǎo)師完成本職工作的績(jī)效，有的導(dǎo)師出于這方面的考慮，可能在帶領(lǐng)被指導(dǎo)者的過(guò)程中過(guò)分關(guān)注自己的事而忽視被指導(dǎo)者或有意排斥被指導(dǎo)者。許多企業(yè)在實(shí)施導(dǎo)師制的同時(shí)缺乏具有針對(duì)性的激勵(lì)機(jī)制和考核指標(biāo)，致使有的導(dǎo)師在培訓(xùn)過(guò)程中故意降低標(biāo)準(zhǔn)，只求完成任務(wù)。
部分被指導(dǎo)者形成過(guò)分依賴(lài)而影響其績(jī)效提高。導(dǎo)師制培養(yǎng)的過(guò)程中，有的被指導(dǎo)者容易產(chǎn)生依賴(lài)思想而形成一切由導(dǎo)師包攬的觀念，從而弱化了員工的自我創(chuàng)新意識(shí)和能力的發(fā)展，影響其能力的提高，使其在工作中缺乏創(chuàng)造力。同時(shí)，由于有的導(dǎo)師在指導(dǎo)過(guò)程中從自身角度出發(fā)，向被指導(dǎo)者傳授知識(shí)技能、傳遞企業(yè)文化有一定的主觀性，形成“授之以魚(yú)”而非“授之以漁”的結(jié)果。這會(huì)對(duì)指導(dǎo)者造成首因效應(yīng)，影響其在指導(dǎo)關(guān)系結(jié)束后對(duì)工作的創(chuàng)造性發(fā)揮，加深其對(duì)導(dǎo)師的依賴(lài)，阻礙其能力的發(fā)展。被指導(dǎo)者過(guò)分依賴(lài)導(dǎo)師會(huì)使其在指導(dǎo)期結(jié)束后的提高和發(fā)展并沒(méi)有達(dá)到組織的要求，這往往會(huì)影響組織整體的運(yùn)行效率。
應(yīng)對(duì)職業(yè)導(dǎo)師制實(shí)施問(wèn)題的對(duì)策建議
為了能讓職業(yè)導(dǎo)師制揚(yáng)長(zhǎng)避短，而又不形同虛設(shè)，在總結(jié)當(dāng)前成功實(shí)施職業(yè)導(dǎo)師制的各類(lèi)企業(yè)的方法和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，針對(duì)其實(shí)施中遇到的問(wèn)題，本文提出以下對(duì)策建議：
注重導(dǎo)師的選擇與確定。內(nèi)部導(dǎo)師制的建立，關(guān)鍵在于導(dǎo)師的選擇和確定。首先，導(dǎo)師應(yīng)該是那些認(rèn)同公司價(jià)值觀、符合企業(yè)文化要求的人員，這樣所培訓(xùn)出來(lái)的人員才能為企業(yè)的穩(wěn)定和擴(kuò)張奠定堅(jiān)實(shí)的根基;其次，導(dǎo)師應(yīng)該具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，并多數(shù)是公司的業(yè)務(wù)或者技術(shù)骨干;再次，要求導(dǎo)師具有親和力、執(zhí)行力，要求導(dǎo)師具有較高的情商和較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，這對(duì)于建立開(kāi)放式的、雙向式的培訓(xùn)關(guān)系十分重要。由于導(dǎo)師在被指導(dǎo)者面前扮演的是組織的代言人，他的言行舉止將對(duì)被指導(dǎo)者形成較大的影響，因此在導(dǎo)師選定后需要對(duì)導(dǎo)師傳達(dá)包括企業(yè)價(jià)值觀、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化等方面的內(nèi)容，從而保證導(dǎo)師制管理達(dá)到預(yù)定的培訓(xùn)目標(biāo)。同時(shí)，選拔出的導(dǎo)師需要得到組織高層的重視和協(xié)助。
促使被指導(dǎo)者與導(dǎo)師相匹配。在實(shí)施導(dǎo)師制之前，應(yīng)對(duì)被指導(dǎo)者的知識(shí)和技能進(jìn)行評(píng)估，確定該員工需要接受的培訓(xùn)內(nèi)容；同時(shí)對(duì)導(dǎo)師的能力與態(tài)度也要進(jìn)行評(píng)估，確保其能夠并且愿意勝任指導(dǎo)工作。為促使被指導(dǎo)者與導(dǎo)師之間可以更好的匹配，可對(duì)導(dǎo)師進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，如正確認(rèn)識(shí)導(dǎo)師的角色和功能，被指導(dǎo)人可能的預(yù)期，如何與被指導(dǎo)人進(jìn)行有效溝通，如何保持指導(dǎo)關(guān)系順利進(jìn)行、消除指導(dǎo)障礙，常用的指導(dǎo)技巧以及企業(yè)文化的具體內(nèi)容等，使其更好地勝任工作。另外，讓導(dǎo)師和被指導(dǎo)者在指導(dǎo)關(guān)系正式建立前先有所溝通和交流，然后再由人力資源部去分別了解他們對(duì)彼此的印象和評(píng)價(jià)，確保建立指導(dǎo)關(guān)系后盡量避免出現(xiàn)因?qū)?duì)方不滿(mǎn)意而排斥對(duì)方的情況。成功的指導(dǎo)關(guān)系基于雙方對(duì)彼此的深入了解和互相信任，并適合在自然、和諧的氛圍中發(fā)展。
設(shè)置相應(yīng)的考核與激勵(lì)機(jī)制。為了提高職業(yè)導(dǎo)師制的有效性，企業(yè)需要設(shè)置相應(yīng)的考核與激勵(lì)機(jī)制。人力資源部可根據(jù)導(dǎo)師與被指導(dǎo)者共同擬訂的培訓(xùn)輔導(dǎo)計(jì)劃，定期對(duì)培訓(xùn)過(guò)程和效果進(jìn)行監(jiān)督和考核，并不斷充實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容，完善培訓(xùn)的方式方法。企業(yè)在建立導(dǎo)師制評(píng)估考核辦法時(shí)應(yīng)注意讓導(dǎo)師和被指導(dǎo)者形成利益共同體而非競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，否則導(dǎo)師可能出于個(gè)人利益考慮而在教授技能的過(guò)程中有所保留。通常情況下，可以把對(duì)被指導(dǎo)者的績(jī)效考核情況作為考核導(dǎo)師工作績(jī)效的一部分，并將此作為公司晉升的一個(gè)指標(biāo)。這樣被指導(dǎo)者績(jī)效的高低是對(duì)導(dǎo)師工作能力的一種反映，因此他們會(huì)重視對(duì)他人的指導(dǎo)，以向外界證明自己的能力。其它的激勵(lì)方式，如為導(dǎo)師增加額外津貼、增加休息時(shí)間、提升職位、提供深造機(jī)會(huì)等，都可以對(duì)導(dǎo)師在培訓(xùn)中的態(tài)度和行為起到激勵(lì)作用。人力資源部應(yīng)要求導(dǎo)師在輔導(dǎo)結(jié)束后對(duì)被指導(dǎo)者作出具體評(píng)價(jià)，分析他們的主要特點(diǎn)和需要改進(jìn)的地方，并以此作為被指導(dǎo)者轉(zhuǎn)正、晉級(jí)和安排具體工作崗位的主要依據(jù)。建立導(dǎo)師制時(shí)，公司管理層應(yīng)制定明確的績(jī)效考核辦法，并建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。明確完善的考核辦法有助于評(píng)估建立導(dǎo)師制的效果，也是對(duì)導(dǎo)師和學(xué)徒的一種監(jiān)督。
管理層應(yīng)密切關(guān)注培訓(xùn)過(guò)程。公司的管理層應(yīng)關(guān)注職業(yè)導(dǎo)師制的培訓(xùn)過(guò)程，并對(duì)其實(shí)施提供相應(yīng)的資源與幫助。首先，公司層面應(yīng)確定具體的培養(yǎng)方式和培養(yǎng)內(nèi)容。培養(yǎng)方式方面，可由導(dǎo)師結(jié)合具體工作需要來(lái)作相應(yīng)安排，而不應(yīng)拘泥于某一種形式，比如在工作中隨時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)、給被指導(dǎo)者指定一項(xiàng)課題、交流談心、進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)技能培訓(xùn)等；培訓(xùn)內(nèi)容方面，可由導(dǎo)師根據(jù)被指導(dǎo)者的具體情況和實(shí)際工作需要來(lái)選擇確定相應(yīng)的主題，人力資源部也可對(duì)此作出相應(yīng)規(guī)定；培訓(xùn)時(shí)間方面，導(dǎo)師可與被指導(dǎo)者共同商定，人力資源部也可結(jié)合實(shí)際情況作出相應(yīng)的規(guī)定。在確定了培養(yǎng)形式和具體內(nèi)容后，導(dǎo)師要將培養(yǎng)方案報(bào)給人力資源部備案，并接受人力資源部的定期檢查和監(jiān)督，以確保培訓(xùn)的質(zhì)量和效率。管理層應(yīng)密切關(guān)注導(dǎo)師制的培訓(xùn)過(guò)程，一方面要把握培訓(xùn)進(jìn)展情況，了解當(dāng)期培訓(xùn)效果，檢查培訓(xùn)的內(nèi)容有無(wú)和組織目標(biāo)相背離等情況。另一方面，可以聽(tīng)取導(dǎo)師和徒弟的反饋意見(jiàn)，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題也能及時(shí)修正。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：酒店管理專(zhuān)業(yè) 現(xiàn)代學(xué)徒制 培養(yǎng)模式 無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院
一、引言
教育部為貫徹落實(shí)黨的十精神和《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》、《現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)規(guī)劃（2014-2020年）》等文件精神，深化產(chǎn)教融合、校企合作，推進(jìn)職業(yè)教育現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)工作，在全國(guó)遴選165家單位作為首批現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)單位和行業(yè)試點(diǎn)牽頭單位。無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院是其中100所高職試點(diǎn)院校之一。
酒店管理專(zhuān)業(yè)是面向長(zhǎng)三角區(qū)域的旅游酒店、旅游餐飲企業(yè)，培養(yǎng)德技雙馨、具備星級(jí)酒店、品牌餐飲企業(yè)一線(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理能力的高素質(zhì)技術(shù)技能型專(zhuān)門(mén)人才。通過(guò)與世界知名品牌酒店管理集團(tuán)合作開(kāi)展現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)，并經(jīng)過(guò)項(xiàng)目的實(shí)施力求探索“大集團(tuán)、高星級(jí)”標(biāo)準(zhǔn)的人才培養(yǎng)模式，使酒店管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生培養(yǎng)更切合企業(yè)的需要；力爭(zhēng)把我院酒店管理專(zhuān)業(yè)建設(shè)成為人才基本覆蓋國(guó)際品牌酒店服務(wù)領(lǐng)域核心崗位、辦學(xué)特色鮮明、校企共育英才的典范，在省內(nèi)乃至全國(guó)高職院校同類(lèi)專(zhuān)業(yè)中發(fā)揮引領(lǐng)、帶動(dòng)和示范作用，成為長(zhǎng)三角區(qū)域重要的酒店職業(yè)人才培養(yǎng)基地。
二、酒店管理專(zhuān)業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)模式的指導(dǎo)思想及建設(shè)目標(biāo)
1.指導(dǎo)思想
在總結(jié)校企共育職業(yè)人才的實(shí)踐探索基礎(chǔ)上，按照“通知”精神，結(jié)合我國(guó)校企雙方的實(shí)際情況，創(chuàng)新以政府主導(dǎo)、行業(yè)指導(dǎo)、校企為主體、學(xué)生積極參加的現(xiàn)代學(xué)徒制形式的人才培養(yǎng)模式。以建立校企深度融合的聯(lián)合招生招工為突破口，以建立穩(wěn)定的“雙師”（教師與師傅）聯(lián)合傳授技能為關(guān)鍵，以工學(xué)交替、實(shí)崗育人為基礎(chǔ)，以加強(qiáng)人才培養(yǎng)模式改革創(chuàng)新為重點(diǎn)，以提高專(zhuān)業(yè)與行業(yè)契合度，以及學(xué)生就業(yè)崗位與企業(yè)需求崗位適應(yīng)性為核心，推進(jìn)現(xiàn)代學(xué)徒制招生招工、產(chǎn)教結(jié)合、校企融合、雙師建設(shè)、課程體系構(gòu)建、學(xué)徒學(xué)籍管理、教學(xué)管理和質(zhì)量監(jiān)控評(píng)價(jià)等改革與創(chuàng)新，提升專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的能力，推動(dòng)現(xiàn)代學(xué)徒制的實(shí)踐探索不斷深入。
2.建設(shè)目標(biāo)
我校同合作企業(yè)在相關(guān)專(zhuān)業(yè)試行現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)，就是探索通過(guò)學(xué)校、企業(yè)的聯(lián)合招生，教師、師傅的聯(lián)合傳授，工學(xué)交替、實(shí)崗育人的教學(xué)形式，為企業(yè)培養(yǎng)留得住、用得上、適應(yīng)零售終端崗位需要的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。同時(shí)在學(xué)習(xí)借鑒國(guó)內(nèi)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家現(xiàn)代學(xué)徒制發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)研究我國(guó)商科現(xiàn)代學(xué)徒制的內(nèi)涵特征、運(yùn)行機(jī)制、辦學(xué)模式、管理體制和條件保障等，構(gòu)建我國(guó)商科專(zhuān)業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代學(xué)徒制進(jìn)行人才培養(yǎng)的理論體系。
三、構(gòu)建酒店管理專(zhuān)業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制“23446”培養(yǎng)模式
學(xué)校和企業(yè)根據(jù)現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)需要，采取“23446”的人才培養(yǎng)模式，即校企雙元育人，建立三個(gè)主體，實(shí)現(xiàn)四個(gè)融合，做好四個(gè)落實(shí)，開(kāi)展六共同育人，深化產(chǎn)教融合、校企合作，工學(xué)交替、實(shí)崗育人，根據(jù)“通知”要求，按時(shí)保質(zhì)完成教育部委托的職業(yè)教育現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)踐探索項(xiàng)目。
1.校企雙元育人
學(xué)校通過(guò)與企業(yè)簽署校企合作協(xié)議，建立雙向人才培養(yǎng)機(jī)制，學(xué)生的理論知識(shí)部分由學(xué)院教師完成教授，學(xué)生的職業(yè)崗位實(shí)踐操作知識(shí)和技能則由企業(yè)師傅進(jìn)行傳、幫、帶，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的緊密結(jié)合、知識(shí)與技能的完全融合。其中由學(xué)院教師完成的理論知識(shí)教學(xué)由學(xué)院組織考核，由企業(yè)完成的實(shí)踐能力培養(yǎng)部分則由企業(yè)與學(xué)院共同制訂考核細(xì)則，并由企業(yè)師傅完成對(duì)學(xué)生的考核，從而實(shí)現(xiàn)人才教育與考核的“雙重管理”模式。
2.建立三個(gè)主體
探索校企聯(lián)合招生招工制度，由學(xué)院與企業(yè)簽署校企合作協(xié)議，再由企業(yè)與酒店管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生簽署相應(yīng)的培養(yǎng)協(xié)議，形成學(xué)校教師、企業(yè)師傅、在校學(xué)生三個(gè)主體共同參與的商科專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方式。三方主體的參與都基于自愿原則，三方主體的利益追求是一致的，即學(xué)院和企業(yè)都希望能培養(yǎng)出，而學(xué)生則希望能成長(zhǎng)為符合企業(yè)職業(yè)崗位能力要求的合格人才。
3.實(shí)現(xiàn)四個(gè)融合
在人才培養(yǎng)過(guò)程中，探索新的學(xué)時(shí)、學(xué)制與教學(xué)方式方法，實(shí)現(xiàn)教室與店堂、教師與師傅、考試與考核、學(xué)歷與證書(shū)的四個(gè)融合?，F(xiàn)代學(xué)徒制的特點(diǎn)之一就是教室與店堂的合二為一（實(shí)崗育人），部分課程的完成和學(xué)分的取得必須在以店堂為課堂的教學(xué)中獲得，同時(shí)，學(xué)校師資與企業(yè)師傅的分工與合作是現(xiàn)代學(xué)徒制能發(fā)揮應(yīng)有作用的重要保障（“雙師”傳授）。
4.做好四個(gè)落實(shí)
在三年的學(xué)習(xí)期間，學(xué)生以企業(yè)準(zhǔn)員工身份，企業(yè)將落實(shí)其工齡計(jì)算、獎(jiǎng)學(xué)金（創(chuàng)業(yè)）基金，到崗后補(bǔ)發(fā)工齡工資，以及繳納三年的社保費(fèi)用?，F(xiàn)代學(xué)徒制的這種學(xué)生在校學(xué)習(xí)即到企業(yè)入職模式，對(duì)當(dāng)前就業(yè)比較困難的大學(xué)生來(lái)說(shuō)極具吸引力，一方面學(xué)生如果參與到現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)模式中來(lái)就解決了三年后的就業(yè)問(wèn)題，另一方面學(xué)生畢業(yè)后如果到合作企業(yè)入職則其在校學(xué)習(xí)的整個(gè)三年期間還能計(jì)算工齡，補(bǔ)發(fā)工資，補(bǔ)繳社保費(fèi)用，就相當(dāng)于企業(yè)為其支付了三年的部分學(xué)習(xí)費(fèi)用，一定程度上大大減輕了學(xué)生家庭的負(fù)擔(dān)。因此做好四個(gè)落實(shí)是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代學(xué)徒制的重要保證。
5.建立六共同的校企雙元育人機(jī)制
校企雙方共同制訂人才培養(yǎng)方案，共同開(kāi)發(fā)理論課與實(shí)踐課教材，共同組織理論課與實(shí)踐課教學(xué)，共同制訂學(xué)生評(píng)選與考核標(biāo)準(zhǔn)，共同做好雙師（教師與師傅）教學(xué)與管理，共同做好學(xué)生實(shí)習(xí)與就業(yè)工作。做好六共同是實(shí)現(xiàn)校企深度融合，成功建立和完善現(xiàn)代學(xué)徒制的具體措施，在六共同中要特別注意企業(yè)文化的體現(xiàn)，尤其是在人才培養(yǎng)方案制訂、學(xué)生評(píng)選和考核標(biāo)準(zhǔn)等方面，同時(shí)也要注意保護(hù)好三方的利益。
四、我院酒店管理專(zhuān)業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)模式的主要內(nèi)容
1.凸顯“雙主體”作用，校企共促現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式改革
2015年5月洲際酒店集團(tuán)與我校簽約成立洲際酒店集團(tuán)英才培養(yǎng)學(xué)院。并計(jì)劃在2016年7月雙方聯(lián)合招生，開(kāi)展“招生即招工、入校即入廠、校企聯(lián)合培養(yǎng)”的以現(xiàn)代學(xué)徒制為核心的職業(yè)教育改革，探索創(chuàng)建“學(xué)生、學(xué)徒、準(zhǔn)員工、員工”的現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式培養(yǎng)酒店發(fā)展需要的技術(shù)技能型人才。
2.“三線(xiàn)并進(jìn)”，校企共推現(xiàn)代學(xué)徒制招生招工一體化
招生與招工一體化是開(kāi)展現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)，也是現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)施的起點(diǎn)和成敗的關(guān)鍵，其既體現(xiàn)了現(xiàn)代學(xué)徒制下學(xué)生的準(zhǔn)員工身份和企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，又為學(xué)生提供了準(zhǔn)員工的福利待遇和畢業(yè)后穩(wěn)定的工作崗位，實(shí)現(xiàn)了學(xué)校招生、企業(yè)招工、學(xué)生就業(yè)的目標(biāo)。
我院酒店管理專(zhuān)業(yè)的現(xiàn)代學(xué)徒制合作企業(yè)――英國(guó)洲際酒店管理集團(tuán)，在教育部和江蘇省教育廳所允許的招生錄取模式范圍內(nèi)，遵循“公平競(jìng)爭(zhēng)、公正選拔、公開(kāi)程序，全面考核、綜合評(píng)價(jià)、擇優(yōu)錄取”的原則，以我校招生生源和招生類(lèi)型為依據(jù)，以學(xué)徒、企業(yè)和學(xué)校的合法利益為根本來(lái)保證錄取工作的規(guī)范實(shí)施。
2016年7月我院與合作的洲際酒店管理集團(tuán)聯(lián)合招收酒店管理專(zhuān)業(yè)40名學(xué)生并將積極開(kāi)展現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)培養(yǎng)。
3.引進(jìn)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，校企共建現(xiàn)代學(xué)徒制課程
（1）進(jìn)行職業(yè)能力分析、引進(jìn)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)重構(gòu)酒店管理專(zhuān)業(yè)課程體系。通過(guò)開(kāi)展酒店行業(yè)和洲際酒店管理集團(tuán)需求調(diào)研，明確酒店行業(yè)通用崗位和洲際集團(tuán)崗位需求，以崗位職業(yè)能力分析作為現(xiàn)代學(xué)徒制酒店管理專(zhuān)業(yè)課程體系構(gòu)建的切入點(diǎn)，分析行業(yè)通用的崗位基礎(chǔ)職業(yè)能力和洲際酒店管理集團(tuán)崗位（群）核心職業(yè)能力。通過(guò)對(duì)具體崗位（群）的工作過(guò)程進(jìn)行分析，確定崗位（群）的工作任務(wù)和內(nèi)容，對(duì)每項(xiàng)工作任務(wù)進(jìn)行職業(yè)能力分析，對(duì)分析的結(jié)果進(jìn)行排序、歸納和合并，提煉出崗位（群）的通用基礎(chǔ)職業(yè)能力和核心職業(yè)能力。
（2）酒店管理專(zhuān)業(yè)將與合作企業(yè)共同制訂課程標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)課程設(shè)置，由學(xué)校教師進(jìn)行的理論課程教學(xué)已完成14門(mén)課程的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)制訂。由學(xué)校教師與企業(yè)師傅共同進(jìn)行的理實(shí)課程教學(xué)，以及由企業(yè)師傅進(jìn)行傳、幫、帶完成的學(xué)生職業(yè)崗位實(shí)踐操作知識(shí)和技能課程將由學(xué)校教師與企業(yè)師傅共同或分別制訂教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中將嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行教學(xué)與考核，確保培養(yǎng)出的現(xiàn)代學(xué)徒制學(xué)生符合企業(yè)的入職或上崗要求。
4.采用工學(xué)交替分段培養(yǎng)，校企共管現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)過(guò)程
（1）工學(xué)交替分段培養(yǎng)。洲際酒店集團(tuán)方主管、企業(yè)專(zhuān)家講師團(tuán)隊(duì)與學(xué)校方主管領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)業(yè)教師團(tuán)隊(duì)深入研討現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)班級(jí)的人才培養(yǎng)方案，三年學(xué)制期間，采取“工學(xué)交替”分段培養(yǎng)的教學(xué)模式，分段安排為：第一、第二學(xué)年安排在校內(nèi)集中授課，第三學(xué)年安排在洲際旗下的酒店頂崗實(shí)習(xí)。
（2）校企共管現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)過(guò)程。在工學(xué)交替分段培養(yǎng)過(guò)程中，洲際酒店管理集團(tuán)和校方均設(shè)置了管理機(jī)構(gòu)，分工協(xié)作，共同參與管理。
5.加強(qiáng)互兼互聘的雙導(dǎo)師隊(duì)伍建設(shè)，校企共組現(xiàn)代學(xué)徒制教學(xué)團(tuán)隊(duì)
（1）共建雙導(dǎo)師師資隊(duì)伍。人才培養(yǎng)方案中的專(zhuān)業(yè)課程可以由校方專(zhuān)業(yè)教師和企業(yè)方的專(zhuān)家聯(lián)合授課，雙方共同建立課程組，適時(shí)溝通研討，共同制定合理的課程標(biāo)準(zhǔn)，授課形式多樣化，授課地點(diǎn)可以依據(jù)授課內(nèi)容適時(shí)選擇在學(xué)校實(shí)訓(xùn)室或企業(yè)工作實(shí)境。課程考核形式多樣化，加大過(guò)程考核的比例，增加企業(yè)專(zhuān)家考核的權(quán)數(shù)，保障課程授課的協(xié)作性，考核的科學(xué)性，融入更多洲際酒店集團(tuán)的品牌企業(yè)文化和操作標(biāo)準(zhǔn)。
（2）建立校企導(dǎo)師“雙聘雙掛”制度。學(xué)校將安排學(xué)校導(dǎo)師從課堂走向酒店，了解崗位工作實(shí)際，學(xué)習(xí)實(shí)戰(zhàn)技能，以“師傅”的要求培養(yǎng)其崗位素養(yǎng)與操作技能，提升其技能教學(xué)水平。學(xué)校派送教師到洲際集團(tuán)掛職學(xué)習(xí)，教師掛職目標(biāo)明確、效果明顯，在個(gè)人能力提升、課程建設(shè)等方面有顯著效果。洲際酒店集團(tuán)旗下酒店接收學(xué)校專(zhuān)業(yè)教師下企業(yè)掛職鍛煉，為專(zhuān)業(yè)師資隊(duì)伍的培養(yǎng)提供必要的支持。目前，酒店管理專(zhuān)業(yè)已有梅玲玲、齊琳、周桂蘭、張新峰等4名教師在無(wú)錫君來(lái)洲際酒店脫產(chǎn)掛職鍛煉，掛職部門(mén)涉及酒店前廳部、銷(xiāo)售部、餐飲部、客房部、康樂(lè)部等。老師們?cè)谛袠I(yè)一線(xiàn)的掛職經(jīng)歷進(jìn)一步提升了個(gè)人的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，為專(zhuān)業(yè)課程建設(shè)課提供了堅(jiān)實(shí)保障。學(xué)校專(zhuān)業(yè)教師在酒店脫產(chǎn)掛職期間，一方面能通過(guò)行業(yè)一線(xiàn)的經(jīng)歷提升自我，另一方面老師們的扎實(shí)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)及獨(dú)到的視角能為酒店管理者提供必要的幫助和參考。學(xué)校計(jì)劃每年選派1-2名專(zhuān)業(yè)教師赴洲際酒店參加掛職鍛煉。同時(shí)，安排企業(yè)專(zhuān)家定期到學(xué)校學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和教育教學(xué)技巧；企業(yè)聘任學(xué)校專(zhuān)業(yè)教師擔(dān)任顧問(wèn)、參與創(chuàng)新研究，定期到企業(yè)開(kāi)展實(shí)踐鍛煉、項(xiàng)目研討和技術(shù)研發(fā)，及時(shí)完善和更新相關(guān)理論知識(shí)。學(xué)校將建立“名師工作室”，為本專(zhuān)業(yè)帶頭人提供優(yōu)越的工作環(huán)境和一定的研究經(jīng)費(fèi)；企業(yè)將建立“技師工作室”，用于企業(yè)專(zhuān)家?guī)W(xué)生（學(xué)徒），促進(jìn)了學(xué)生（學(xué)徒）成長(zhǎng)和學(xué)校教育“接地氣”。
6.強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)和制度規(guī)范，校企共建現(xiàn)代學(xué)徒制標(biāo)準(zhǔn)和制度
酒店管理專(zhuān)業(yè)將在試點(diǎn)推行現(xiàn)代學(xué)徒制的過(guò)程中，進(jìn)一步建立健全與現(xiàn)代學(xué)徒制相適應(yīng)的各項(xiàng)教學(xué)管理制度，學(xué)校教務(wù)管理部門(mén)將制訂現(xiàn)代學(xué)徒制班學(xué)分制管理辦法和彈性學(xué)制管理辦法。旅游管理學(xué)院將創(chuàng)新考核評(píng)價(jià)與督查制度，為酒店管理專(zhuān)業(yè)制訂以育人為目標(biāo)的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并建立學(xué)校、企業(yè)、學(xué)校導(dǎo)師、企業(yè)專(zhuān)家等多方參與的學(xué)徒考核評(píng)價(jià)機(jī)制。對(duì)于參與學(xué)徒培訓(xùn)的學(xué)生，學(xué)校將與企業(yè)共同建立定期檢查、抽查、座談會(huì)、學(xué)校導(dǎo)師與企業(yè)專(zhuān)家雙向溝通等多形式、多通路反饋的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制。旅游管理學(xué)院將組織酒店管理專(zhuān)業(yè)聯(lián)合洲際酒店人事、培訓(xùn)部門(mén)討論制訂學(xué)徒管理辦法，保障學(xué)徒權(quán)益，將根據(jù)教學(xué)需要，要求合作企業(yè)科學(xué)合理安排學(xué)徒崗位、分配工作任務(wù)、組織學(xué)徒培訓(xùn)教學(xué)，并保證學(xué)徒合理報(bào)酬。同時(shí)，洲際酒店集團(tuán)將全面落實(shí)學(xué)徒的人身意外責(zé)任保險(xiǎn)，學(xué)校導(dǎo)師將與企業(yè)師傅一起確保學(xué)生學(xué)徒培訓(xùn)期間的人身財(cái)產(chǎn)安全。
7.探索企業(yè)認(rèn)證的職業(yè)資格證書(shū)，校企共探技術(shù)技能積累制度
根據(jù)校企合作雙方共同制定的現(xiàn)代學(xué)徒制下酒店管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案，學(xué)生畢業(yè)需持有全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試一級(jí)證書(shū)或江蘇省高等學(xué)校計(jì)算機(jī)等級(jí)考試一級(jí)證書(shū)、酒店英語(yǔ)等級(jí)證書(shū)，以及酒店所需的與未來(lái)職業(yè)方向相關(guān)的證書(shū)，如前廳服務(wù)員、餐廳服務(wù)員、客房服務(wù)員職業(yè)資格證書(shū)。洲際集團(tuán)平臺(tái)課程向?qū)W生開(kāi)放，需完成一定課程及課時(shí)的線(xiàn)上學(xué)習(xí)及相應(yīng)考核。
8.試點(diǎn)“四個(gè)銜接”的學(xué)生企業(yè)化管理模式，校企共塑學(xué)生職業(yè)精神與素養(yǎng)
洲際酒店管理集團(tuán)與校方共同探索角色、制度、管理、文化四個(gè)銜接的學(xué)生企業(yè)化管理模式，我校將根據(jù)“現(xiàn)代學(xué)徒制”特點(diǎn)，制定《“現(xiàn)代學(xué)徒制”試點(diǎn)班級(jí)企業(yè)化學(xué)生管理方案》，從而加強(qiáng)學(xué)徒對(duì)“學(xué)生+員工”雙重角色的認(rèn)同，幫助學(xué)生適應(yīng)“學(xué)校+企業(yè)”的雙重管理要求，積極探索適應(yīng)教育教學(xué)改革的學(xué)生管理模式，把企業(yè)管理理念和模式移植到班級(jí)管理中，逐步探索出企業(yè)化的學(xué)生管理模式。
五、結(jié)語(yǔ)
探索建立現(xiàn)代學(xué)徒制是職業(yè)教育的一項(xiàng)重大改革創(chuàng)新，學(xué)校和企業(yè)需要加強(qiáng)深度合作，進(jìn)一步推進(jìn)現(xiàn)代學(xué)徒制師徒結(jié)對(duì)工作，做到校企緊密合作，師徒深度融合。無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院與洲際酒店集團(tuán)的良好合作為旅游管理學(xué)院酒店管理專(zhuān)業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制的培養(yǎng)模式探索打下了良好的基礎(chǔ)。項(xiàng)目的開(kāi)展離不開(kāi)組織保障、制度保障和經(jīng)費(fèi)保障，學(xué)校與洲際酒店集團(tuán)下屬的酒店一起構(gòu)建了由主要行政主管領(lǐng)導(dǎo)、HR總監(jiān)、培訓(xùn)主管、專(zhuān)業(yè)教師團(tuán)隊(duì)、班主任輔導(dǎo)員等組成的完善的組織機(jī)構(gòu)，相關(guān)組織管理制度及經(jīng)費(fèi)投入為項(xiàng)目的開(kāi)展提供了必要的保障。
參考文獻(xiàn)
[1]羅曉黎.基于“現(xiàn)代學(xué)徒制”的高職酒店管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)[J].湖北成人教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2015（3）
[2]邵林濤，瞿立新，顧秀玲.基于現(xiàn)代學(xué)徒制的高職酒店管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實(shí)踐――以無(wú)錫城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例[J].無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2015（5）
【關(guān)鍵詞】地勘單位；多經(jīng)企業(yè)；員工培訓(xùn)；對(duì)策
1、引言
員工培訓(xùn)，對(duì)于企業(yè)、對(duì)于員工，都如同人的一日三餐，不可或缺。它是人力資源管理工作的重要組成部分，也是實(shí)現(xiàn)地勘單位多經(jīng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一項(xiàng)重要工作。重視培訓(xùn)工作，還是一個(gè)企業(yè)文化建設(shè)的重要體現(xiàn)。地勘單位多經(jīng)企業(yè)要想獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升競(jìng)爭(zhēng)能力，就必須擁有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。而高素質(zhì)員工隊(duì)伍的建設(shè)，離不開(kāi)企業(yè)對(duì)于員工教育培訓(xùn)的真正重視和大力支持，從而達(dá)到提高員工素質(zhì)和提升單位綜合競(jìng)爭(zhēng)力的效果。
2、地勘單位多經(jīng)企業(yè)員工培訓(xùn)的重要意義
2.1員工培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的需要
企業(yè)的財(cái)富需要員工去創(chuàng)造，企業(yè)的發(fā)展需要員工去推動(dòng)，員工在企業(yè)發(fā)展中所起的作用發(fā)揮得如何，取決于員工素質(zhì)的高低，而員工的素質(zhì)很大程度上則取決于企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)。因此，重視員工的培訓(xùn)，科學(xué)制定員工培訓(xùn)規(guī)劃，不斷完善員工培訓(xùn)機(jī)制，全面提升員工素質(zhì)和對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同，以此提高地勘單位多經(jīng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工共贏，這是企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大的重要途徑。
2.2員工培訓(xùn)是個(gè)人成長(zhǎng)的需要
員工個(gè)人素質(zhì)、水平和能力的高低，決定著其在單位中作用的發(fā)揮和所處的地位。只有員工個(gè)人素質(zhì)提高了，才能勝任和駕馭本職工作，出色完成工作任務(wù)。個(gè)人的價(jià)值才能得以充分體現(xiàn)。機(jī)會(huì)總是給有準(zhǔn)備的人準(zhǔn)備的，只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和積累，才能把握和抓住每一次職位或工作提升的機(jī)會(huì)。因此，地勘單位多經(jīng)企業(yè)員工要通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，提升履職能力水平，這是個(gè)人成長(zhǎng)的必然需要。
2.3員工培訓(xùn)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要
地勘單位多經(jīng)企業(yè)大多是在80年代末期和90年代初期，因國(guó)家地勘任務(wù)不飽和的情況下成立的，絕大多數(shù)企業(yè)員工也是從地勘主業(yè)隊(duì)伍中改行過(guò)來(lái)的。由計(jì)劃走向市場(chǎng)，由封閉走向開(kāi)放，由等米下鍋到找米下鍋，工作環(huán)境變了，工作性質(zhì)變了，決不能再看攤守業(yè)、吃老本走老路和安于現(xiàn)狀。要主動(dòng)適應(yīng)新的形勢(shì)和新的任務(wù)，按照缺什么補(bǔ)什么的原則，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，不斷提高員工駕馭市場(chǎng)的能力，以適應(yīng)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。
3、地勘單位多經(jīng)企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題
3.1企業(yè)重視程度仍然不夠
企業(yè)由于忙于抓生產(chǎn)、闖市場(chǎng)、搞項(xiàng)目，把工作重心放在完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)上，過(guò)分關(guān)注全年參加了多少個(gè)工程投標(biāo)，中標(biāo)了多少個(gè)工程項(xiàng)目，完成了多少經(jīng)營(yíng)決算收入，實(shí)現(xiàn)了多少經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，對(duì)加強(qiáng)員工培訓(xùn)能給企業(yè)帶來(lái)無(wú)形的資產(chǎn)價(jià)值的重要意義還認(rèn)識(shí)不足。同時(shí)，根據(jù)現(xiàn)有的多經(jīng)企業(yè)考核體制，單位員工培訓(xùn)作為一個(gè)“軟指標(biāo)”，與經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等“硬指標(biāo)”相比，無(wú)法相提并論，在日常工作中，往往容易出現(xiàn)“說(shuō)起來(lái)重要，做起來(lái)次要，忙起來(lái)不要”的現(xiàn)象，導(dǎo)致對(duì)員工培訓(xùn)重視不夠。
3.2員工內(nèi)生動(dòng)力仍然不足
目前在地勘單位多經(jīng)企業(yè)中，大多數(shù)員工還屬于事業(yè)編制，難免會(huì)存在吃“大鍋飯”的意識(shí)，缺乏壓力和競(jìng)爭(zhēng)的緊迫感和危機(jī)感。部分員工工作重心不是在如何提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平上，而是只滿(mǎn)足于日常工作中不出現(xiàn)太大的失誤，工程質(zhì)量中不出現(xiàn)太大的問(wèn)題，以及能基本完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的一般性工作任務(wù)就行，而對(duì)工程項(xiàng)目施工方案的優(yōu)化、造價(jià)的高低、利潤(rùn)的最大化及工作上的創(chuàng)新等的鉆研力度明顯不夠。他們只要能安于現(xiàn)狀，保住“飯碗”就行，缺乏加強(qiáng)培訓(xùn)、不斷提升自我的壓力和動(dòng)力。
3.3科學(xué)培訓(xùn)體系仍然不全
3.3.1培訓(xùn)內(nèi)容有待豐富
長(zhǎng)期以來(lái)，多數(shù)地勘單位多經(jīng)企業(yè)已然形成了一種由上級(jí)人力資源主管部門(mén)負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃，下級(jí)單位只要參照?qǐng)?zhí)行就行的做法，缺乏一定的科學(xué)性和針對(duì)性；且培訓(xùn)內(nèi)容大多局限在業(yè)務(wù)知識(shí)和理論學(xué)習(xí)上，培訓(xùn)所涉及的知識(shí)面較窄，而與業(yè)務(wù)知識(shí)相關(guān)聯(lián)的其他法律法規(guī)、企業(yè)文化等相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)則較少涉及。
3.3.2培訓(xùn)方式有待創(chuàng)新
不可否認(rèn)，多數(shù)地勘單位多經(jīng)企業(yè)也是很重視企業(yè)員工的教育培訓(xùn)工作的。但是，有的企業(yè)卻不知該如何選擇科學(xué)有效而又適合本企業(yè)發(fā)展和員工培訓(xùn)需求的方式方法；有的企業(yè)卻認(rèn)為只有請(qǐng)外面的專(zhuān)家或派出去學(xué)習(xí)才叫培訓(xùn)，不懂培訓(xùn)的真正內(nèi)涵。殊不知一次晨會(huì)、一個(gè)會(huì)議、一場(chǎng)討論，甚至幾句溝通，都可以是一次很好的培訓(xùn)方式。
3.3.3培訓(xùn)制度有待健全
地勘單位多經(jīng)企業(yè)員工培訓(xùn)還存在培訓(xùn)制度不健全，表現(xiàn)在“有培訓(xùn)沒(méi)制度”或“有制度沒(méi)系統(tǒng)”，以及培訓(xùn)制度沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn)，存在滯后和不適應(yīng)性。比如，有的員工培訓(xùn)是為了取得工程投標(biāo)所需的各類(lèi)資格證書(shū)；有的員工培訓(xùn)是為了自身職稱(chēng)升級(jí)或工人崗位等級(jí)升級(jí)等等；而這種沒(méi)有系統(tǒng)的、穩(wěn)定的培訓(xùn)制度，缺乏完整的、長(zhǎng)期的培訓(xùn)規(guī)劃，就容易出現(xiàn)培訓(xùn)一旦滿(mǎn)足公司證件備案或投標(biāo)要求，或者員工達(dá)到職稱(chēng)升級(jí)或工人崗位等級(jí)升級(jí)目的后，就沒(méi)有參加再培訓(xùn)的計(jì)劃和想法。
3.3.4培訓(xùn)效果有待提升
地勘單位多經(jīng)企業(yè)培訓(xùn)存在的問(wèn)題還在于無(wú)法保證“有限的投入產(chǎn)生出理想的效果”，以及培訓(xùn)的效果難以保障和評(píng)估。有的僅靠參加培訓(xùn)人員的數(shù)量作為考核結(jié)果，對(duì)方案實(shí)施、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)效果則問(wèn)及甚少；也有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)打著繼續(xù)教育培訓(xùn)的晃子，雖然有聘請(qǐng)老師給學(xué)員上課，但對(duì)培訓(xùn)效果一概不負(fù)責(zé)任，甚至有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只要求單位遞上一份集體請(qǐng)假函，只要培訓(xùn)費(fèi)能如數(shù)上繳，考卷按時(shí)交回就算通過(guò)；還有企業(yè)員工個(gè)人找人替代培訓(xùn)，或是以工程項(xiàng)目工期緊，要參加工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收或工程投標(biāo)，抽不出時(shí)間來(lái)參加培訓(xùn)等為由放棄培訓(xùn)機(jī)會(huì)，殊不知每一次培訓(xùn)都是一次激勵(lì)、一次提升、一次長(zhǎng)期的投資；以上多方面原因?qū)е铝伺嘤?xùn)效果和質(zhì)量的不斷下降。
3.3.5培訓(xùn)機(jī)制有待完善
做好地勘單位多經(jīng)企業(yè)的員工培訓(xùn)需要良好順暢的培訓(xùn)機(jī)制做保障。而目前多數(shù)多經(jīng)企業(yè)的現(xiàn)狀仍然存在培訓(xùn)機(jī)制的不健全，沒(méi)有形成健全的教育培訓(xùn)保障機(jī)制，甚至是扭曲了培訓(xùn)機(jī)制，使得員工培訓(xùn)無(wú)法真正落到實(shí)處、取得成效。一方面體現(xiàn)在有的企業(yè)把對(duì)員工進(jìn)行教育培訓(xùn)當(dāng)作一種“福利”，或者是一種支出，而不是看作一種投資，進(jìn)而不愿為員工的教育培訓(xùn)“買(mǎi)單”，不愿在員工的培訓(xùn)上加大資金投入，甚至是降低對(duì)培訓(xùn)的投入。另一方面還體現(xiàn)在員工培訓(xùn)存在被動(dòng)性，更多是因?yàn)樾聵I(yè)務(wù)近在眼前了，才組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，缺乏前瞻性和科學(xué)的培訓(xùn)機(jī)制。
3.3.6培訓(xùn)定位有待明確
一是職責(zé)不清。體現(xiàn)在有的科室或部門(mén)主管對(duì)教育培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)有偏差，認(rèn)為教育培訓(xùn)是人力資源部門(mén)的事情，與本科室或部門(mén)負(fù)責(zé)人無(wú)關(guān)。殊不知科室或部門(mén)其實(shí)是企業(yè)最重要、最直接、最有效的培訓(xùn)單位。
二是急于求成。一方面體現(xiàn)在有些多經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)希望員工培訓(xùn)能立竿見(jiàn)影，這往往給員工造成了很大的心理壓力，在工作中造成適得其反的結(jié)果，導(dǎo)致所謂的“期望越高，失望越大”；另一方面則體現(xiàn)在有些員工也希望培訓(xùn)后能立即解決所有的問(wèn)題，急切想做出一番成績(jī)來(lái)，想一口氣吃成大胖子，結(jié)果事與愿為，欲速則不達(dá)。
三是重此輕彼。體現(xiàn)在有的地勘單位多經(jīng)企業(yè)只重視高端人才的培訓(xùn)，而忽略中低端人員的培訓(xùn)，導(dǎo)致單位基層基礎(chǔ)人員跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展的速度，造成人才的“脫節(jié)”和瓶頸問(wèn)題。
4、地勘單位多經(jīng)企業(yè)員工培訓(xùn)提升的對(duì)策
4.1要在深化培訓(xùn)認(rèn)識(shí)上下功夫
4.1.1進(jìn)一步明確培訓(xùn)地位
教育培訓(xùn)是地勘單位多經(jīng)企業(yè)建設(shè)高素質(zhì)干部隊(duì)伍的先導(dǎo)性、基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性工作。在推進(jìn)地勘單位多經(jīng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展跨越發(fā)展的進(jìn)程中，要始終把員工的教育培訓(xùn)工作放在重要位置，通過(guò)健全制度、豐富內(nèi)容、創(chuàng)新方式、完善機(jī)制等方式方法，構(gòu)建起全方位、多層次、有特色、出成效的地勘單位多經(jīng)企業(yè)員工教育培訓(xùn)體系，全面提升企業(yè)員工的綜合素質(zhì)能力。
4.1.2進(jìn)一步明確培訓(xùn)內(nèi)涵
在提升員工培訓(xùn)認(rèn)知的基礎(chǔ)上，要切實(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高員工素養(yǎng)，提升培訓(xùn)內(nèi)涵，就是要著重培養(yǎng)政治上成熟、業(yè)務(wù)上精通、作風(fēng)上過(guò)硬、品德上高尚的新時(shí)代地勘單位多經(jīng)企業(yè)員工隊(duì)伍，不斷提高履行崗位職責(zé)的能力和水平，更好適應(yīng)事業(yè)發(fā)展的需要。
4.1.3進(jìn)一步明確培訓(xùn)責(zé)任
歸口管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)，是開(kāi)展地勘單位多經(jīng)企業(yè)員工培訓(xùn)的基本原則。地勘單位多經(jīng)企業(yè)要明確各級(jí)單位各部門(mén)的培訓(xùn)職責(zé)，人力資源管理部門(mén)要遵循培訓(xùn)規(guī)律，整合培訓(xùn)資源，平衡需求和供給，控制規(guī)模和速度，注重培訓(xùn)質(zhì)量和效果。
4.2要在創(chuàng)新培訓(xùn)舉措上下功夫
4.2.1切實(shí)健全培訓(xùn)規(guī)劃
制度具有根本性、全局性和穩(wěn)定性。要使員工培訓(xùn)工作在運(yùn)作中不斷開(kāi)發(fā)，創(chuàng)造新的動(dòng)力和活力，成為企業(yè)發(fā)展的“再生力”，就必須制定和完善切實(shí)可行的科學(xué)的培訓(xùn)制度，使員工培訓(xùn)工作有章可循，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作的程序化和規(guī)范化，避免發(fā)生臨時(shí)抱佛腳、課程設(shè)置不合理，或者只重視培訓(xùn)高級(jí)管理人員而忽略基層人員培訓(xùn)等情況。
一方面，企業(yè)要在充分了解員工個(gè)人培訓(xùn)和發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要和人才狀況，綜合考慮給員工量身定制短期、中期及長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃，提高員工對(duì)本企業(yè)的信任感、歸屬感和成就感，從而提高對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。
另一方面，每個(gè)員工個(gè)人要事先制定個(gè)人培訓(xùn)規(guī)劃及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，人力資源部門(mén)要及時(shí)對(duì)員工培訓(xùn)規(guī)劃進(jìn)行指導(dǎo)和改進(jìn)，在企業(yè)與員工之間搭建一個(gè)雙贏的平臺(tái)，讓員工有一個(gè)穩(wěn)定的安全感和清晰的發(fā)展前景。
4.2.2切實(shí)豐富培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)是地勘單位多經(jīng)企業(yè)員工培訓(xùn)的第一個(gè)環(huán)節(jié)。在培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)時(shí)，要以解決實(shí)際問(wèn)題、提高專(zhuān)業(yè)技能、提升綜合素質(zhì)為目的，以企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中急需解決的問(wèn)題為重點(diǎn)，結(jié)合地勘單位多經(jīng)企業(yè)發(fā)展要求、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際狀況和員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)差異的實(shí)際，根據(jù)不同類(lèi)別、不同層次、不同崗位員工的特點(diǎn)，合理設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)、研討和培訓(xùn)。培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容也要走群眾路線(xiàn)，在每年初的職代會(huì)上，把職工培訓(xùn)計(jì)劃交給與會(huì)者討論審議，與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的其他工作一同部暑、一同落實(shí)。
4.2.3切實(shí)完善培訓(xùn)機(jī)制
一是建立聯(lián)合培訓(xùn)機(jī)制。要改變過(guò)去只為了滿(mǎn)足現(xiàn)有企業(yè)資質(zhì)、安全生產(chǎn)許可證或者投標(biāo)需求而選擇培訓(xùn)的機(jī)制?？梢耘c知名大學(xué)或科研院所聯(lián)合辦學(xué)，成立員工培訓(xùn)示范基地，進(jìn)一步集校企兩種培養(yǎng)制度之所長(zhǎng)，融校企優(yōu)質(zhì)資源之所有，在學(xué)員實(shí)習(xí)、就業(yè)實(shí)踐、技術(shù)培訓(xùn)、課題研發(fā)等更廣領(lǐng)域和更深層次展開(kāi)合作，有利于雙方發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，切實(shí)做到資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，以達(dá)到促雙贏、共發(fā)展的目的。在這方面，福建省煤田地質(zhì)局的做法就取得了較好的成效。比如從2008年開(kāi)始該局就與安徽理工大學(xué)聯(lián)合開(kāi)辦了工程碩士班，2013年又與中國(guó)地質(zhì)大學(xué)聯(lián)合開(kāi)辦了博士班，聯(lián)合培養(yǎng)高級(jí)地學(xué)人才，為地質(zhì)找礦突破提供人才、科研、技術(shù)支撐，有力地促進(jìn)福建煤田地質(zhì)事業(yè)發(fā)展。
二是完善導(dǎo)師帶徒機(jī)制。目前，多數(shù)地勘單位多經(jīng)企業(yè)普遍實(shí)行了“導(dǎo)師帶徒”的機(jī)制，即由一名導(dǎo)師帶一名學(xué)徒，指導(dǎo)幫助徒弟成長(zhǎng)的方法。一般來(lái)說(shuō)，導(dǎo)師具備自己所從事專(zhuān)業(yè)方面較為豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，但也不可能精通每門(mén)技術(shù)。因此，在導(dǎo)師帶徒方面，要進(jìn)一步完善和創(chuàng)新，不能局限于一個(gè)導(dǎo)師的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，可以進(jìn)行交叉帶徒培訓(xùn)，培養(yǎng)多面手。同時(shí)，導(dǎo)師在帶領(lǐng)徒弟學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)的同時(shí)，也要一并承擔(dān)起教育徒弟為人處事的社會(huì)適應(yīng)能力，使徒弟從一專(zhuān)向多能方向成長(zhǎng)。
三是推行項(xiàng)目培訓(xùn)機(jī)制。地勘單位多經(jīng)企業(yè)，大多屬于施工企業(yè)。要切實(shí)以施工項(xiàng)目為平臺(tái)，推行一線(xiàn)培訓(xùn)法，使員工在項(xiàng)目一線(xiàn)的實(shí)踐鍛煉中，獲得立竿見(jiàn)影的培訓(xùn)效果。如在項(xiàng)目的施工組織設(shè)計(jì)中，首先要讓員工熟悉項(xiàng)目的基本概況，讓員工對(duì)每個(gè)施工環(huán)節(jié)，以及對(duì)施工過(guò)程中問(wèn)題的處理解決都能親身經(jīng)歷和體驗(yàn)。在每個(gè)項(xiàng)目竣工時(shí)，有針對(duì)性的召開(kāi)一次施工技術(shù)總結(jié)會(huì)，對(duì)施工過(guò)程中的一些有效做法和不足之處進(jìn)行總結(jié)交流，使員工在交流總結(jié)的過(guò)程中，既能獲取有效的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，又能分析自身存在的不足，以達(dá)到把培訓(xùn)的課堂搬到一線(xiàn)，員工的技能提升在一線(xiàn)的效果。
4.3要在落實(shí)培訓(xùn)保障上下功夫
4.3.1強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)
要像安全生產(chǎn)工作一樣，從制度上和責(zé)任上明確地勘單位多經(jīng)企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)作為員工培訓(xùn)的第一責(zé)任人。企業(yè)要結(jié)合本單位、本科室或部門(mén)、員工的培訓(xùn)需求，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略以及業(yè)務(wù)特征制定科學(xué)合理的培訓(xùn)體系，解決人才瓶頸問(wèn)題，逐步打造階梯式人才隊(duì)伍，為企業(yè)的發(fā)展壯大做好充分的人才儲(chǔ)備。
4.3.2強(qiáng)化考核評(píng)價(jià)
培訓(xùn)效果評(píng)估是檢驗(yàn)培訓(xùn)效果的重要環(huán)節(jié)。任何一種培訓(xùn)都必須接受效果評(píng)估，否則培訓(xùn)將流于形式，起不到任何作用。要健全長(zhǎng)效性的企業(yè)員工教育培訓(xùn)考核辦法，建立一套科學(xué)有效的培訓(xùn)效果評(píng)估制度，把培訓(xùn)管理工作作為一個(gè)“硬指標(biāo)”來(lái)落實(shí)，作為年終考核的任務(wù)指標(biāo)來(lái)落實(shí)，對(duì)培訓(xùn)的全過(guò)程實(shí)施精細(xì)化、規(guī)范化、嚴(yán)格化管理。
4.3.3強(qiáng)化監(jiān)督管理
地勘單位多經(jīng)企業(yè)不僅僅要按照本單位的人才狀況，制定和組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，還要重視培訓(xùn)過(guò)程的跟蹤和監(jiān)管。上級(jí)人力資源主管部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)的考核監(jiān)管工作；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)并重視對(duì)員工培訓(xùn)的監(jiān)管力度；各科室或部門(mén)負(fù)責(zé)人要肩負(fù)起雙重角色的責(zé)任，即在做好本職工作的同時(shí)，要對(duì)員工培訓(xùn)工作起到直接的監(jiān)督管理作用。
5、結(jié)束語(yǔ)
當(dāng)前，地勘單位多經(jīng)企業(yè)正處于改革攻堅(jiān)時(shí)期、發(fā)展關(guān)鍵時(shí)期，既面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，也面臨難得機(jī)遇，市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，為了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速變化，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中能穩(wěn)步發(fā)展，就要不斷加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，不斷提高員工業(yè)務(wù)水平、操作技能和綜合素質(zhì)，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。
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