時(shí)間：2023-03-06 15:56:34
導(dǎo)語(yǔ)：在日語(yǔ)課程的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
【關(guān)鍵詞】應(yīng)用型人才；基礎(chǔ)日語(yǔ)；實(shí)踐性教學(xué)
隨著中日經(jīng)濟(jì)文化等交流的不斷深化，社會(huì)對(duì)日語(yǔ)人才的需求大幅提高。但是，從畢業(yè)生的求職情況和用人單位反饋回來(lái)的信息來(lái)看，其所培養(yǎng)的畢業(yè)生普遍存在聽(tīng)說(shuō)能力偏弱、實(shí)踐能力和跨文化交際能力不強(qiáng)等缺陷，無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)勝任崗位工作。之所以造成這一后果，主要因?yàn)槿照Z(yǔ)專業(yè)在其人才培養(yǎng)方面存在著教學(xué)模式脫離社會(huì)實(shí)際的現(xiàn)象。把教學(xué)重點(diǎn)放在了日語(yǔ)語(yǔ)法知識(shí)傳授上，特別強(qiáng)調(diào)語(yǔ)音、詞匯、語(yǔ)法三要素的掌握，而忽視了實(shí)踐能力的培養(yǎng)。
基礎(chǔ)日語(yǔ)課程是大學(xué)日語(yǔ)專業(yè)綜合課程的主要科目，它在專業(yè)課程設(shè)置中所占的比例最重，基礎(chǔ)日語(yǔ)教學(xué)的好壞直接關(guān)系著學(xué)生的將來(lái)。因此，如何在基礎(chǔ)日語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中強(qiáng)化實(shí)踐性教學(xué)，培養(yǎng)實(shí)用型的外語(yǔ)人才，是擺在基礎(chǔ)日語(yǔ)教育者面前的一個(gè)迫切需要解決的問(wèn)題。筆者在多年的基礎(chǔ)日語(yǔ)教學(xué)實(shí)踐中，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行了積極的探索，現(xiàn)將教學(xué)中的幾點(diǎn)做法和體會(huì)加以介紹。
一、樹(shù)立“學(xué)生是課堂的主體，教師只是課堂的引導(dǎo)者”的理念
課堂教學(xué)的主體是學(xué)生，教師只是參與者，教師要改變以往的“滿堂灌”“一言堂”的教學(xué)方法，以人為本，發(fā)揮學(xué)生的主體作用，課堂上要充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，給他們更多的練習(xí)機(jī)會(huì)。我在一年級(jí)的基礎(chǔ)日語(yǔ)課上，在課前讓學(xué)生做一些小講演，形成一種制度，讓大家輪流進(jìn)行，內(nèi)容可以靈活多樣，可以談?wù)勛罱纳?，或是?duì)某件事情的看法。讓其他同學(xué)做點(diǎn)評(píng)，指出優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。這樣既鍛煉了他們說(shuō)的能力同時(shí)還能夠使聽(tīng)的同學(xué)集中精神，鍛煉了他們的聽(tīng)力。另外，課堂上針對(duì)教材內(nèi)容做問(wèn)答練習(xí)，提出的問(wèn)題一定要是學(xué)生感興趣的，這樣既可以促進(jìn)學(xué)生善于思考、積極動(dòng)口良好習(xí)慣的養(yǎng)成，又可增強(qiáng)學(xué)生的語(yǔ)感、聽(tīng)力，表達(dá)能力。其次，鼓勵(lì)學(xué)生就某個(gè)問(wèn)題展開(kāi)談?wù)?，大膽說(shuō)出自己的見(jiàn)解，活躍課堂氣氛，提高學(xué)生交流的積極性，教師也可據(jù)此捕捉教學(xué)信息，改善教學(xué)方法、彌補(bǔ)不足之處，調(diào)整自己的教學(xué)?？傊谡n堂教學(xué)中教師要運(yùn)用多種教學(xué)方法，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，使學(xué)生參與教學(xué)活動(dòng)，盡可能地給學(xué)生多一些活動(dòng)的余地，多一些表現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，成為課堂的主體，以達(dá)到預(yù)期的效果。
二、聽(tīng)說(shuō)訓(xùn)練始終貫穿于單詞、語(yǔ)法、課文的講解過(guò)程中
外語(yǔ)教學(xué)的最終目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用外語(yǔ)進(jìn)行交際的能力，“聽(tīng)”和“說(shuō)”一直是我國(guó)外語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的薄弱環(huán)節(jié)。在基礎(chǔ)日語(yǔ)課堂上，教師要把聽(tīng)說(shuō)訓(xùn)練貫穿單詞、語(yǔ)法、課文的講解過(guò)程中，做到講中有練，練中有講，講練結(jié)合。
例如在語(yǔ)法的講解時(shí)，可以在黑板上舉出一兩個(gè)例句，然后可以采取日譯漢和漢譯日或引導(dǎo)學(xué)生自主造句的形式。如果碰到了不會(huì)說(shuō)的單詞，教師可以寫到黑板上，在實(shí)踐當(dāng)中記的單詞、句型會(huì)記得更牢固。另外，教師也可根據(jù)本課的語(yǔ)法點(diǎn)，提出一些問(wèn)題讓學(xué)生回答，在問(wèn)題的設(shè)計(jì)中，要由易到難，做到有意識(shí)的把已學(xué)過(guò)的單詞、本課的語(yǔ)法點(diǎn)句型編排在回答中，緊緊吸引學(xué)生的注意力，激發(fā)回答問(wèn)題的興趣。
三、實(shí)用性、針對(duì)性、情景性教學(xué)
情景模擬教學(xué)是提高學(xué)生綜合運(yùn)用語(yǔ)言能力的較好的教學(xué)形式。引導(dǎo)學(xué)生不要片面地、孤立地去記憶那些枯燥乏味的語(yǔ)法規(guī)則，將真實(shí)的語(yǔ)言材料引進(jìn)日語(yǔ)教學(xué)之中，將語(yǔ)法點(diǎn)設(shè)計(jì)在為學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的情景下，為學(xué)生創(chuàng)造各種場(chǎng)景，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。比如在學(xué)習(xí)《新編日語(yǔ)》第三課“ここに鉛筆があります”，這一課主要講的是存在句，這時(shí)可以結(jié)合場(chǎng)景，在桌子上、黑板上，包里放一些東西，然后讓學(xué)生說(shuō)出某地有某物或者某物在某地的存在句來(lái)，也可以讓一個(gè)學(xué)生提問(wèn)另一個(gè)學(xué)生回答的方式進(jìn)行練習(xí)。這樣既可以調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，又有利于新句型和助詞的消化吸收，比直接講解灌輸效果好得多。知識(shí)逐漸積累以后，教師要因勢(shì)利導(dǎo)，可以做一些場(chǎng)景模擬教學(xué)，比如模擬和日本客商進(jìn)行商務(wù)談判的交際場(chǎng)景，或是模擬為日本游客做導(dǎo)游服務(wù)的交際場(chǎng)景。這樣做，刺激了學(xué)生的感官，符合學(xué)生的心理，使他們獲得獨(dú)立運(yùn)用語(yǔ)言的機(jī)會(huì)，有利于學(xué)生交際能力的培養(yǎng)和增強(qiáng)。
四、教學(xué)中導(dǎo)入日本文化背景知識(shí)
語(yǔ)言與文化相互影響、相互制約，二者是一個(gè)不可分割的整體。日語(yǔ)教學(xué)的目的是使學(xué)生掌握日本語(yǔ)言并使用日語(yǔ)進(jìn)行交際，成功的交際除了良好的語(yǔ)言知識(shí)外，隱含在日本語(yǔ)言中文化也不容忽視。這就需要教師在基礎(chǔ)日語(yǔ)教學(xué)講解語(yǔ)法時(shí)，不但要解釋語(yǔ)法結(jié)構(gòu)，還要講解日本人使用該語(yǔ)法的習(xí)慣。例如：在學(xué)到授受表達(dá)方式“～てあげる”“～てくれる”“～てもらう”時(shí)，“～てあげる”表示自己或自己一方的人為別人做了什么事情時(shí)使用，但是在這里必須要提醒學(xué)生注意的是，在為地位高的人做某事時(shí)，比如為老師拿行李時(shí)說(shuō)“先生、お荷物を持って差し上げましょう（差し上げる是あげる的自謙語(yǔ)）”這雖然從形式看用的正確的敬語(yǔ)，但給人不禮貌的感覺(jué)。因?yàn)檫@種表達(dá)有一種給人予恩惠，以恩人自居的感覺(jué)，造成了對(duì)方的負(fù)擔(dān)，所以要避免使用。為了不造成失禮，應(yīng)使用歉讓的句型“先生、お荷物をお持ちいたしましょう”，這樣，會(huì)使老師欣然接受、交際就會(huì)和諧順暢。不同國(guó)家的人生活、風(fēng)俗習(xí)慣、思維習(xí)慣都不同，要想學(xué)好日語(yǔ)，必須要熟悉該語(yǔ)言國(guó)家的社會(huì)文化、風(fēng)俗習(xí)慣，進(jìn)而去認(rèn)識(shí)、理解在這一社會(huì)文化中形成的支配語(yǔ)言習(xí)慣的內(nèi)在的思維方式，這樣才能使語(yǔ)言的使用更符合日本方式，使交流順利進(jìn)行。
五、利用多媒體、網(wǎng)絡(luò)等輔助教學(xué)手段
在國(guó)內(nèi)學(xué)習(xí)外語(yǔ)的最大困難，就是缺乏真實(shí)的語(yǔ)言環(huán)境，隨著多媒體技術(shù)的發(fā)展，彌補(bǔ)了這方面的不足，通過(guò)多媒體教學(xué)等直觀﹑生動(dòng)的教學(xué)方式，讓學(xué)生了解日本的風(fēng)土人情、生活習(xí)慣，激發(fā)學(xué)生的好奇心、求知欲和想象力。讓學(xué)生看原版的日文電影、錄像等影像資料，使學(xué)生置身于真實(shí)環(huán)境中，學(xué)生通過(guò)影視劇的場(chǎng)面更加直觀地了解該交際所適用的環(huán)境，不僅了解日本文化，同時(shí)也會(huì)對(duì)那些極具生活味的日語(yǔ)留下深刻的印象，有益于提高他們的交際能力。
六、利用多種渠道搞活學(xué)生的“第二課堂”活動(dòng)
日語(yǔ)教學(xué)只靠課堂上的短短幾十分鐘是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要大量組織課外教學(xué)活動(dòng)?？梢猿闪⑷照Z(yǔ)角，給學(xué)生足夠的空間去練習(xí)口語(yǔ)，結(jié)交許多朋友，積極營(yíng)造日語(yǔ)學(xué)習(xí)氛圍，鍛煉培養(yǎng)交際能力。鼓勵(lì)學(xué)生參加各種形式的日語(yǔ)演講比賽、日語(yǔ)知識(shí)競(jìng)賽、日本文化節(jié)等活動(dòng)，提高實(shí)踐運(yùn)用技能，培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。也可以安排學(xué)生到日本公司企業(yè)參觀實(shí)習(xí)，大膽地讓他們參與實(shí)踐，增強(qiáng)實(shí)際運(yùn)用語(yǔ)言的能力。
基礎(chǔ)日語(yǔ)是大學(xué)日語(yǔ)綜合課程中重中之重的課程，我們的教學(xué)活動(dòng)一定要認(rèn)清當(dāng)前教育的特點(diǎn)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，具備危機(jī)意識(shí)轉(zhuǎn)變教育思想和教育觀念，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)，緊密接近社會(huì)，貼近實(shí)際，培養(yǎng)學(xué)生熟練的日語(yǔ)表達(dá)和人際溝通能力、跨文化交際能力，以適應(yīng)時(shí)代的需要。
參考文獻(xiàn)：
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【關(guān)鍵詞】商務(wù)日語(yǔ) 情景教學(xué) 交際能力
【中圖分類號(hào)】G642 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2014）26-0092-02
隨著中日兩國(guó)的頻繁交流，國(guó)內(nèi)日語(yǔ)學(xué)習(xí)者逐年增加，日語(yǔ)融合于多種學(xué)科，產(chǎn)生了不同學(xué)科背景下的專業(yè)日語(yǔ)，有商務(wù)日語(yǔ)、IT日語(yǔ)、服裝日語(yǔ)等專業(yè)日語(yǔ)，日語(yǔ)更是深入到商務(wù)活動(dòng)的諸多領(lǐng)域。商務(wù)日語(yǔ)的教學(xué)需要一定的實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)境，可通過(guò)采用情景教學(xué)法，創(chuàng)造師生可以體驗(yàn)商務(wù)日語(yǔ)的語(yǔ)言學(xué)習(xí)環(huán)境，強(qiáng)化教學(xué)雙方之間的聯(lián)系，從而使學(xué)生切實(shí)加強(qiáng)商務(wù)日語(yǔ)綜合知識(shí)的學(xué)習(xí)與運(yùn)用，進(jìn)一步提高學(xué)生的交際能力。
一 商務(wù)日語(yǔ)課程的教學(xué)特點(diǎn)
商務(wù)日語(yǔ)課程為商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)的核心課程之一，是一門日語(yǔ)語(yǔ)言與商務(wù)活動(dòng)相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)習(xí)者較高外語(yǔ)商貿(mào)交際能力的應(yīng)用型課程。其教學(xué)特點(diǎn)體現(xiàn)在：
第一，注重培養(yǎng)學(xué)生日語(yǔ)語(yǔ)言的綜合運(yùn)用能力，并注重培養(yǎng)學(xué)生對(duì)商貿(mào)知識(shí)的整體把握能力，是基礎(chǔ)日語(yǔ)與商貿(mào)知識(shí)融合的教學(xué)，商務(wù)日語(yǔ)的語(yǔ)言功能模塊涉及說(shuō)明、勸說(shuō)、肯定、否定等各種慣用表達(dá)方式，體現(xiàn)了商務(wù)日語(yǔ)的復(fù)雜性，對(duì)學(xué)生的涉外商貿(mào)實(shí)戰(zhàn)能力提出了較高的要求。
第二，日語(yǔ)學(xué)習(xí)需要逐步掌握聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫、譯的各種技能，學(xué)生掌握了一定的基礎(chǔ)日語(yǔ)知識(shí)后，還缺乏商務(wù)活動(dòng)所必需的專業(yè)日語(yǔ)應(yīng)用能力，需要進(jìn)一步把握商務(wù)情景活動(dòng)中專業(yè)日語(yǔ)的語(yǔ)感，掌握專業(yè)日語(yǔ)的應(yīng)用技巧。如自我介紹時(shí)，基礎(chǔ)日語(yǔ)的應(yīng)用表現(xiàn)為：私は 通です。而商務(wù)活動(dòng)中表現(xiàn)為：私は 通でございます。商務(wù)日語(yǔ)的表達(dá)技巧主要體現(xiàn)在敬語(yǔ)的靈活運(yùn)用上，尤其應(yīng)當(dāng)注意的是，自謙用語(yǔ)與尊他敬語(yǔ)不能混淆，如表達(dá)“在（公司）”，自謙用語(yǔ)：おります，尊他敬語(yǔ)：いらっしゃいます。如要熟練掌握，需要在一定的商務(wù)環(huán)境中體驗(yàn)并反復(fù)練習(xí)，這需要教師不斷思考可以高效學(xué)習(xí)商務(wù)日語(yǔ)的教學(xué)方法。
第三，日語(yǔ)需要大量的練習(xí)以達(dá)到熟練應(yīng)用的目的。商務(wù)日語(yǔ)的教學(xué)對(duì)師生都提出了較高的挑戰(zhàn)。一方面，商務(wù)日語(yǔ)可以利用的教學(xué)資源比較匱乏，國(guó)內(nèi)商務(wù)日語(yǔ)教材、教輔資料較少，需要教師通過(guò)讀原版教材、搜索日本網(wǎng)站等多種渠道整合教學(xué)內(nèi)容；另一方面，學(xué)生所處環(huán)境比較單一，更缺乏與日本人開(kāi)展商貿(mào)活動(dòng)的環(huán)境，這些客觀因素導(dǎo)致了商務(wù)日語(yǔ)的學(xué)習(xí)復(fù)雜而困難，需要通過(guò)采取有效的教學(xué)方法使學(xué)生提高學(xué)習(xí)商貿(mào)日語(yǔ)的效率，從而切實(shí)提高學(xué)生運(yùn)用日語(yǔ)進(jìn)行商貿(mào)活動(dòng)的綜合能力。
二 情景教學(xué)法在商務(wù)日語(yǔ)課程中的運(yùn)用
教師通過(guò)運(yùn)用情景教學(xué)法在課堂中創(chuàng)造相應(yīng)的生活情景或模擬工作環(huán)境，引導(dǎo)學(xué)生在具體情境中應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容，完成學(xué)習(xí)任務(wù)。情景教學(xué)法可以為師生創(chuàng)造親切的教學(xué)環(huán)境，創(chuàng)造愉快的教學(xué)氛圍，以其高效的教學(xué)效果被廣泛應(yīng)用于國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)日語(yǔ)等課程。在商務(wù)日語(yǔ)課程的教學(xué)實(shí)施過(guò)程中，教師創(chuàng)設(shè)商務(wù)日語(yǔ)交際的語(yǔ)言應(yīng)用環(huán)境，從而使學(xué)生感受商務(wù)工作的氛圍，提高專業(yè)日語(yǔ)的學(xué)習(xí)效率，情景教學(xué)法的具體實(shí)施方法如下：
第一，教師根據(jù)商貿(mào)工作的特點(diǎn)在課堂創(chuàng)設(shè)相應(yīng)的情景，可以體現(xiàn)工作流程，可以展示某一崗位的工作內(nèi)容，再用多媒體教學(xué)手段輔助教學(xué)，展示授課內(nèi)容，選擇與教材配套的音像資料，也可選擇與教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生的實(shí)際情況相符合的教學(xué)素材，適當(dāng)加以剪輯，如《商のための日本》《日本觀光旅游》等，也可以選擇經(jīng)典的影視劇片段供學(xué)生觀賞模仿，如《不毛之地》《派遣者》等。學(xué)生通過(guò)仔細(xì)地觀看、跟讀、會(huì)話練習(xí)，初步熟悉所展示情境中的商務(wù)語(yǔ)言的表現(xiàn)方法，模仿主人公的表情動(dòng)作，增強(qiáng)身臨其境的感覺(jué)，從而自覺(jué)地提高日語(yǔ)感受性。
第二，根據(jù)教學(xué)主題開(kāi)展角色扮演活動(dòng)，可以是學(xué)生之間配合，也可以是師生之間配合等多種形式。如果是學(xué)生之間配合，需要教師做“教練”。教師指導(dǎo)學(xué)生扮演情景中的某一具體角色，理解所涉及的商務(wù)日語(yǔ)用語(yǔ)，掌握相關(guān)句型表達(dá)方法，熟悉相關(guān)的商務(wù)知識(shí)。學(xué)生通過(guò)不同角色的練習(xí)，進(jìn)一步熟悉相關(guān)商貿(mào)領(lǐng)域的日語(yǔ)表達(dá)方式，提高日語(yǔ)的運(yùn)用能力。如學(xué)生可以通過(guò)扮演總經(jīng)理和秘書(shū)的不同角色，體會(huì)日語(yǔ)敬語(yǔ)的細(xì)膩表達(dá)。對(duì)一件事情表示知道了，總經(jīng)理微微點(diǎn)頭即可，而秘書(shū)則要邊鞠躬邊恭敬地回答：はい、かしこまりました。同事之間、平級(jí)之間的回答比較隨意，回答：はい、分かりました。學(xué)生在直觀的情景中，通過(guò)認(rèn)真體驗(yàn)不同角色的表達(dá)方式，仔細(xì)體會(huì)不同角色的表現(xiàn)狀態(tài)，在提高日語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)能力的同時(shí)也了解了更多的日本文化習(xí)俗，提高了作為商貿(mào)人員的專業(yè)素養(yǎng)。
第三，教師組織學(xué)生交流學(xué)習(xí)心得，及時(shí)點(diǎn)評(píng)學(xué)習(xí)效果。情景模擬結(jié)束后，教師首先組織學(xué)生對(duì)比分析真實(shí)情景和模擬情景，然后講解教學(xué)內(nèi)容中涉及的重點(diǎn)、難點(diǎn)詞匯與句型，鞏固學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)日語(yǔ)知識(shí)的理解和記憶效果。以《商のための日本》授課為例，如學(xué)習(xí)銷售口紅這一課時(shí)，教師可運(yùn)用情景教學(xué)法，將教室模擬成銷售公司，讓學(xué)生扮演銷售經(jīng)理，在教學(xué)過(guò)程中，教師通過(guò)展示圖表，將表示產(chǎn)品銷售趨勢(shì)變化的詞匯與短語(yǔ)，如暢銷、滯銷、保持平穩(wěn)等一一呈現(xiàn)出來(lái)，讓學(xué)生認(rèn)真記憶，盡量達(dá)到識(shí)記的效果。還可以讓學(xué)生做更高難度的練習(xí)，如在銷售會(huì)議上對(duì)產(chǎn)品的銷售前景進(jìn)行預(yù)測(cè)，對(duì)銷售情況進(jìn)行描述，從而加強(qiáng)商貿(mào)語(yǔ)言的應(yīng)用能力。最后，教師可針對(duì)每名學(xué)生的表現(xiàn)情況，對(duì)所陳述的內(nèi)容、語(yǔ)言表達(dá)方式等進(jìn)行對(duì)比點(diǎn)評(píng)，使學(xué)生更好地了解自己的學(xué)習(xí)程度，并通過(guò)督促學(xué)生做課堂筆記，寫學(xué)習(xí)反思，達(dá)到鞏固教學(xué)效果的目的。
三 商務(wù)日語(yǔ)有效運(yùn)用情景教學(xué)法的建議
商務(wù)日語(yǔ)是一門日語(yǔ)與專業(yè)知識(shí)密切結(jié)合的課程，對(duì)授課者與學(xué)習(xí)者均有非常高的要求。該門課程需要任課教師既要熟悉商貿(mào)工作流程，又有高水平的日語(yǔ)表達(dá)能力。要求學(xué)習(xí)者在日語(yǔ)水平達(dá)到中級(jí)左右時(shí)開(kāi)始學(xué)習(xí)。因此，通過(guò)情景教學(xué)法提高授課質(zhì)量需要做到以下幾點(diǎn)：
第一，一堂課的成敗教師起關(guān)鍵作用，情景教學(xué)法對(duì)教師駕馭課堂教學(xué)的能力有較高的要求。許多高職院校開(kāi)展了教師頂崗鍛煉，建議外派高職教師到企業(yè)進(jìn)行相關(guān)崗位的工作鍛煉，或通過(guò)為企業(yè)做兼職翻譯等提高語(yǔ)言應(yīng)用水平，熟悉企業(yè)的工作流程，以便在課堂順利實(shí)施情景教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。
第二，通過(guò)深化校企合作，引進(jìn)一部分行業(yè)企業(yè)資深商貿(mào)工作人員到學(xué)校做兼職教師，進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)，通過(guò)把專職教師豐富的高職教育理論知識(shí)與兼職教師豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有效融合，可以有效促進(jìn)商務(wù)日語(yǔ)的情景教學(xué)效果，提高學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力。
第三，有條件的學(xué)?？梢园褞熒诺秸鎸?shí)的國(guó)際經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境中，真正進(jìn)行工作實(shí)踐，使師生在真實(shí)的工作情景中，體會(huì)商務(wù)日語(yǔ)的實(shí)操流程，使師生在較短的時(shí)間內(nèi)系統(tǒng)、規(guī)范地掌握工作程序，從而加強(qiáng)學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解和掌握，以提高學(xué)習(xí)效率。
關(guān)鍵字 高職教育；課程改革；校企合作；日企實(shí)務(wù)；
引言
高職教育作為高等教育的一個(gè)類型已經(jīng)得到社會(huì)的廣泛認(rèn)可，迎來(lái)了了全速發(fā)展的新階段，但同時(shí)，由于我國(guó)的高職教育起步晚，經(jīng)驗(yàn)不足，教學(xué)的軟硬件也十分有限，仍處于發(fā)展的初期，一系列問(wèn)題和矛盾亟待解決。特別是高職教育要區(qū)別于專、精、深的本科教學(xué)模式，在課程設(shè)置與具體實(shí)施中要體現(xiàn)職業(yè)性、實(shí)用性、實(shí)操性，實(shí)現(xiàn)真正意義上的工學(xué)結(jié)合，就涉及到在專業(yè)建設(shè)、人才培養(yǎng)模式、課程體系、教師隊(duì)伍等方面都要進(jìn)行同步改革?？梢哉f(shuō)，高職商務(wù)日語(yǔ)教學(xué)改革是一個(gè)龐大而復(fù)雜的工程。作為一名一線教師，本人以《日企實(shí)務(wù)》這門課程為例展開(kāi)課程改革方面的初步嘗試，以期對(duì)外語(yǔ)類高職教育工作中職業(yè)課程的開(kāi)發(fā)、實(shí)施有更進(jìn)一步的理解與領(lǐng)悟。
一、《日企實(shí)務(wù)》課程開(kāi)設(shè)的必要性
在2013年本專業(yè)開(kāi)展的對(duì)廣東省部分日資企業(yè)進(jìn)行的問(wèn)卷調(diào)查與走訪中我們了解到，企業(yè)需要的是會(huì)工作的人，絕非僅僅是會(huì)日語(yǔ)的人。在“企業(yè)招聘時(shí)看重的日語(yǔ)人才的能力”問(wèn)題上，首選的是專業(yè)能力、溝通能力、心理素質(zhì)、思想修養(yǎng)這幾個(gè)方面。與此相對(duì)應(yīng)，“企業(yè)希望日語(yǔ)人才加強(qiáng)學(xué)習(xí)的內(nèi)容”問(wèn)題上，依次為日語(yǔ)專業(yè)方面、日本社會(huì)與文化方面、商務(wù)禮儀方面、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、商貿(mào)知識(shí)、掌握正確的工作方法、樹(shù)立正確的工作態(tài)度等。因此，專業(yè)過(guò)硬、善于溝通是從事日語(yǔ)類工作基本的條件，品行良好、愛(ài)崗敬業(yè)、抗壓力強(qiáng)等職業(yè)素養(yǎng)是日企工作的必要條件。
可見(jiàn)，我們?cè)谂囵B(yǎng)日語(yǔ)人才時(shí)要“技能”、“素質(zhì)”兩手抓。專業(yè)課程體系的內(nèi)容單是“商務(wù)”+“日語(yǔ)”是不夠的，還應(yīng)兼顧學(xué)生綜合素養(yǎng)方面的提升。作為高職高專類院校的商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)，我們不能盲目沿襲傳統(tǒng)的以學(xué)科體系為中心的課程設(shè)置，應(yīng)該密切聯(lián)系廣東省經(jīng)濟(jì)發(fā)展與日語(yǔ)人才就業(yè)市場(chǎng)的最新需求，以就業(yè)為導(dǎo)向，以職業(yè)活動(dòng)為中心，在課程體系構(gòu)筑中充分體現(xiàn)職業(yè)化和適用性的特點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)設(shè)綜合實(shí)訓(xùn)類課程，真正提升學(xué)生的知識(shí)應(yīng)用水平和崗位適應(yīng)能力，這既是高職教育發(fā)展的必然要求，也是高職院校畢業(yè)生就業(yè)優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)，從職業(yè)教育課程體系的構(gòu)筑上，也顯得尤為重要。
而《日企實(shí)務(wù)》這門課程正是我們?cè)诼殬I(yè)課程體系建設(shè)中的一個(gè)切入口。該課程作為學(xué)生步入日企的“學(xué)前班”，能夠一定程度上縮短學(xué)生進(jìn)入日企的適應(yīng)期，既能為企業(yè)節(jié)省新員工培訓(xùn)的成本和時(shí)間，也為學(xué)生增強(qiáng)了自信心，是他們就業(yè)前的一劑“定心丸”。
二、課程設(shè)計(jì)理念及特色
本專業(yè)在第五學(xué)期開(kāi)設(shè)的《日企實(shí)務(wù)》這門課程，是學(xué)生了解和接觸日本企業(yè)的窗口。課程本著“立足就業(yè)”的指導(dǎo)思想和“學(xué)用結(jié)合，以用為主”的設(shè)計(jì)理念，其目的是為了使學(xué)生在踏入日企工作之前能夠了解日本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和工作技巧，成為善于跨文化交流與溝通，具備較高的人文素養(yǎng)，具有較強(qiáng)的思考問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，具備較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的高素質(zhì)復(fù)合型商務(wù)日語(yǔ)人才，為學(xué)生的就業(yè)做好充分的知識(shí)儲(chǔ)備和思想準(zhǔn)備。
為此，我們?cè)谡{(diào)研的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)與專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)及校內(nèi)外專家的反復(fù)論證，確定了“樹(shù)立正確的擇業(yè)觀與工作態(tài)度”、“日企文化特點(diǎn)與日企經(jīng)營(yíng)理念”、“日企管理與基本工作”、“日企禮儀與人際交往”、“日文計(jì)算機(jī)應(yīng)用”、“日企員工的職業(yè)規(guī)劃”、“日企面試”七個(gè)模塊的教學(xué)內(nèi)容。
該課程具有以下幾個(gè)方面的特色：
（一）課程的設(shè)計(jì)充分體現(xiàn)職業(yè)性的特點(diǎn)。該課程作為本專業(yè)其他日語(yǔ)課程和商務(wù)課程的補(bǔ)充，以培養(yǎng)一個(gè)合格的“日企職員”為目標(biāo)，緊密圍繞本專業(yè)的目標(biāo)職業(yè)群，如日語(yǔ)翻譯、日語(yǔ)銷售、日語(yǔ)跟單、日語(yǔ)文員，在企業(yè)專家的參與下分析了這些職業(yè)群的工作內(nèi)容、工作特點(diǎn)、能力要求等，設(shè)計(jì)了強(qiáng)化相應(yīng)職業(yè)能力的授課內(nèi)容。
（二）課程的設(shè)計(jì)注重學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。通過(guò)介紹日企的基本工作方式與方法、日企工作的基本規(guī)章與制度，培養(yǎng)學(xué)生積極認(rèn)真的工作態(tài)度、奉獻(xiàn)精神和感恩之心，樹(shù)立良好的職業(yè)道德與職業(yè)素質(zhì)；通過(guò)在人生觀、價(jià)值觀和職業(yè)規(guī)劃等方面的內(nèi)容，使學(xué)生樹(shù)立正確的擇業(yè)觀和終身學(xué)習(xí)的理念；通過(guò)對(duì)社會(huì)禮儀的學(xué)習(xí)，使學(xué)生提高了自身修養(yǎng)；通過(guò)以小組調(diào)研、匯總發(fā)表的形式提高學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力；
（三）課程的設(shè)計(jì)體現(xiàn)專業(yè)課程體系的互補(bǔ)性。該課程涉及的知識(shí)面很大，幾乎涵蓋了與日本企業(yè)工作相關(guān)的所有內(nèi)容。為了突出重點(diǎn)，在課程的設(shè)計(jì)過(guò)程中，我們確定了與其它課程互補(bǔ)的原則，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行了取舍。例如，由于同時(shí)開(kāi)設(shè)了《網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化與應(yīng)用》課程，故在該課程中僅給學(xué)生介紹日文Windows操作系統(tǒng)下的基本應(yīng)用與常用計(jì)算機(jī)日語(yǔ)詞匯，并配合開(kāi)展日文打字比賽等實(shí)訓(xùn)活動(dòng)；對(duì)于日企工作中涉及的外貿(mào)業(yè)務(wù)內(nèi)容，因另有《外貿(mào)業(yè)務(wù)模擬》等針對(duì)性較強(qiáng)的商務(wù)類課程，故本課程側(cè)重對(duì)外貿(mào)人員基本素養(yǎng)、中日商務(wù)活動(dòng)中的注意事項(xiàng)等的講解；
（四）授課形式多樣化。通過(guò)“對(duì)話”與“討論”的授課形式，做到“四個(gè)一”，即每次授課要圍繞一個(gè)主題，提出一個(gè)實(shí)例，展開(kāi)一場(chǎng)討論，留下一點(diǎn)思考；根據(jù)每個(gè)課程模塊內(nèi)容需要分別以教師講授、專家講座、學(xué)生演示、上機(jī)操作、角色體驗(yàn)等不同的形式實(shí)施教學(xué)，避免了傳統(tǒng)教學(xué)教師“滿堂灌”的枯燥乏味，學(xué)生對(duì)課程內(nèi)容興趣濃厚，參與積極性高，體現(xiàn)了以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)的教學(xué)理念；
（五）教學(xué)團(tuán)隊(duì)多元化。課程由校內(nèi)教師與企業(yè)人員、行業(yè)專家共同參與授課，根據(jù)各模塊內(nèi)容的需要進(jìn)行分工合作，由校內(nèi)專任教師講授每個(gè)模塊的基礎(chǔ)內(nèi)容，由企業(yè)人員介紹所在企業(yè)的具體情況及業(yè)務(wù)內(nèi)容，并對(duì)相關(guān)模塊的具體實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)進(jìn)行指導(dǎo)，由人力資源公司人員擔(dān)任擇業(yè)與就業(yè)的指導(dǎo)、指導(dǎo)模擬面試環(huán)節(jié)等。課程注重理論與實(shí)踐的統(tǒng)一，將書(shū)本知識(shí)與企業(yè)人員的現(xiàn)身說(shuō)法有效結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)了課程的實(shí)用性，使學(xué)生對(duì)模塊內(nèi)容的理解更加具體、深刻。體現(xiàn)了“專兼結(jié)合、雙元互補(bǔ)”的教學(xué)特色；
三、課程的實(shí)施效果及問(wèn)題
為了進(jìn)一步明確該課程實(shí)施的效果，以便及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加以改進(jìn)，在課程結(jié)束后我們面向?qū)W生開(kāi)展了問(wèn)卷調(diào)查。從79份有效問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)結(jié)果上看，絕大多數(shù)的學(xué)生對(duì)于該課程的整體設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)為良好以上（含優(yōu)秀），多數(shù)學(xué)生認(rèn)為該授課內(nèi)容難易適中，對(duì)于指導(dǎo)他們?cè)谌掌蠊ぷ鞣矫嬉饬x較大，在一定程度上激發(fā)了對(duì)日企工作的興趣，對(duì)于綜合能力方面的提高也有較好的效果，總體達(dá)到了預(yù)期的授課目標(biāo)。
但是，課程仍存在著不少的問(wèn)題，主要有如下四個(gè)方面：
1.理論教學(xué)與實(shí)踐環(huán)節(jié)的結(jié)合不夠完善。例如，為了讓學(xué)生能夠更加明確自己的職業(yè)興趣和能力特長(zhǎng)，從而更好地做出求職擇業(yè)的決策，教師提供了《霍蘭德職業(yè)傾向測(cè)驗(yàn)量表》作為參考資料讓學(xué)生課后進(jìn)行自我測(cè)試；為了讓學(xué)生理解日本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和文化內(nèi)涵，教師也布置了課后調(diào)查任務(wù)，讓學(xué)生針對(duì)一家日本企業(yè)的企業(yè)文化進(jìn)行調(diào)查，完成調(diào)查報(bào)告。但是，由于對(duì)這類課后任務(wù)的跟蹤指導(dǎo)有限，對(duì)完成情況也沒(méi)有妥善的評(píng)價(jià)機(jī)制和評(píng)分制度，導(dǎo)致了學(xué)生對(duì)課后任務(wù)重視程度不夠，完成率低，對(duì)于學(xué)生自學(xué)能力方面的培養(yǎng)效果不及預(yù)期。
2.校企合作授課的銜接不夠完善。一方面，學(xué)生反映企業(yè)教師的講座內(nèi)容過(guò)于寬泛，指向性不強(qiáng)，所講的內(nèi)容與專任教師講授的內(nèi)容聯(lián)系不是很緊密，與學(xué)生關(guān)注的問(wèn)題也有一定的出入，對(duì)于學(xué)生的實(shí)際指導(dǎo)意義不大；另一方面，校內(nèi)專任教師企業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)各企業(yè)和各領(lǐng)域中的情況了解有限，導(dǎo)致了在某些模塊的認(rèn)識(shí)上存在著偏差，校企雙方一旦疏于溝通就會(huì)使授課內(nèi)容產(chǎn)生出入；另外，企業(yè)教師的上課時(shí)間受企業(yè)工作影響較大，有時(shí)無(wú)法按照預(yù)定時(shí)間完成授課任務(wù)，也會(huì)導(dǎo)致授課內(nèi)容前后脫節(jié)，這些問(wèn)題都導(dǎo)致了學(xué)生最終對(duì)于校企合作授課效果的評(píng)價(jià)不是很高。
3.教學(xué)設(shè)施不完善。盡管多媒體教室能夠基本滿足該課程的授課需求，但是由于計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室、文化體驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室等配套設(shè)施尚不夠完備，因此對(duì)于日文計(jì)算機(jī)操作和禮儀訓(xùn)練環(huán)節(jié)大多止步于教師的演練；另外，在合班授課人數(shù)較多的情況下，教室的固定桌椅也在一定程度上限制了實(shí)訓(xùn)和互動(dòng)環(huán)節(jié)的開(kāi)展。
4. 相關(guān)教材不成熟。由于目前開(kāi)設(shè)《日企實(shí)務(wù)》這類綜合性實(shí)訓(xùn)課程的學(xué)校較少，市場(chǎng)上已有教材的內(nèi)容與本課程的授課內(nèi)容不一致，任課教師只能通過(guò)自制講義和PPT、補(bǔ)充參考資料、參考書(shū)籍的方式進(jìn)行授課，學(xué)生對(duì)選用的教材評(píng)價(jià)較差，使用率也較低。
除了以上的主要問(wèn)題之外，課程也存在著教師是否應(yīng)該全日語(yǔ)授課、課時(shí)量安排等等的問(wèn)題，在今后的課程完善過(guò)程中也需要認(rèn)真思考，妥善解決。
四、今后主要改進(jìn)的方向
綜合《日企實(shí)務(wù)》課程實(shí)施的上述情況，今后我們將主要在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)與完善。
1. 深化校企合作，合作方式進(jìn)一步多樣化。目前亟需解決的是盡可能多地創(chuàng)造學(xué)生到日本企業(yè)參觀、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，條件成熟后考慮與企業(yè)共建校企合作項(xiàng)目班，將有志到日企工作且符合其用人需求的學(xué)生編入“短期特訓(xùn)班”，以企業(yè)教師為主、校內(nèi)教師為輔完成相應(yīng)的訓(xùn)練；其次，與企業(yè)達(dá)成共識(shí)，企業(yè)內(nèi)部組成相對(duì)穩(wěn)定的“兼職講師團(tuán)”，將共建項(xiàng)目的授課列入講師團(tuán)隊(duì)固定的工作內(nèi)容，在課程模塊及內(nèi)容完善后形成相對(duì)固定的授課時(shí)間；另外，除了校企合作的形式以外，我們還應(yīng)拓寬思路，學(xué)校也應(yīng)創(chuàng)造相對(duì)寬松的條件，嘗試進(jìn)行跨專業(yè)、跨高校的合作課程和國(guó)際交流合作課程等多種形式，通過(guò)多角度、多層面的手段激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性，提高教學(xué)效果；
2. 完善教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制。針對(duì)本課程職業(yè)性的特點(diǎn)，應(yīng)把對(duì)學(xué)生的職業(yè)適應(yīng)度與綜合能力的評(píng)價(jià)放在首位，因此今后應(yīng)以學(xué)生的課堂表現(xiàn)和任務(wù)完成情況作為主要評(píng)價(jià)依據(jù)，具體分布為：課堂表現(xiàn)（出勤、上課態(tài)度、課堂討論參與度等）40% +各模塊任務(wù)評(píng)價(jià)（自主學(xué)習(xí)情況、作業(yè)完成情況、小組任務(wù)參與度、語(yǔ)言表達(dá)等）60%的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行百分制綜合測(cè)評(píng)，避免優(yōu)、良、中、差這樣的模糊性評(píng)價(jià)；另外，除了教師的評(píng)價(jià)，還應(yīng)探索任務(wù)小組成員互評(píng)的評(píng)價(jià)方式，避免部分學(xué)生在實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)中的惰性思想，以期學(xué)生能夠真正投身到學(xué)習(xí)中，體驗(yàn)實(shí)踐的樂(lè)趣；
3. 加快實(shí)訓(xùn)室建設(shè)。職業(yè)課程要突出其應(yīng)用性和創(chuàng)新性，課程內(nèi)容和形式都必須發(fā)生相應(yīng)的變化，也就離不開(kāi)必要的實(shí)訓(xùn)條件。根據(jù)課程需求，要在充分利用校內(nèi)現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室、多媒體語(yǔ)音室等教學(xué)資源的同時(shí)，積極推進(jìn)便于開(kāi)展日本文化體驗(yàn)、模擬面試、小組討論、商務(wù)談判等實(shí)訓(xùn)活動(dòng)的多功能日本文化實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)立項(xiàng)；同時(shí)，努力開(kāi)發(fā)利用校外資源，開(kāi)展校企合作項(xiàng)目，共建校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地；
4. 開(kāi)發(fā)配套教材、充分利用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)手段。我們要與大型日資企業(yè)合作，專任教師要定期到日資企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)、參觀或掛職鍛煉，及時(shí)了解企業(yè)最新的動(dòng)態(tài)和用人需求，依此不斷調(diào)整授課內(nèi)容，合理優(yōu)化利用日資企業(yè)的員工培訓(xùn)資料，與企業(yè)專家、兼職教師聯(lián)合編寫既適應(yīng)《日企實(shí)務(wù)》課程又適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)使用的校企一體化教材；充分利用現(xiàn)代技術(shù)手段，共同制作滿足課程需要的圖片、音頻、視頻資料和多媒體課件等較為直觀的教學(xué)資料，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和認(rèn)知效果；在課程實(shí)施過(guò)程中，還需將參觀、講座以及學(xué)生實(shí)訓(xùn)情況記錄保存下來(lái)，作為今后的實(shí)訓(xùn)參考素材。
高職教育要強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)。職業(yè)教育課程體系的建立任重而道遠(yuǎn)，《日企實(shí)務(wù)》課程的開(kāi)發(fā)只是我們嘗試著邁出的一小步。我們必須不斷審時(shí)度勢(shì)，切合社會(huì)、企業(yè)、崗位最新的用人需求，借鑒其他院校的經(jīng)驗(yàn)，重新審視每一門課程，深化課程改革與教學(xué)改革，才能提高本專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量，提高教師隊(duì)伍水平，實(shí)現(xiàn)專業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的“以職業(yè)能力為目標(biāo)”的人才培養(yǎng)，創(chuàng)出高職類日語(yǔ)教育的特色與優(yōu)勢(shì)。
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【關(guān)鍵詞】商務(wù)日語(yǔ)課程 民辦高校 培養(yǎng)目標(biāo) 實(shí)用性
一、商務(wù)日語(yǔ)課程存在問(wèn)題的分析
近年來(lái)，開(kāi)設(shè)日語(yǔ)專業(yè)的學(xué)校逐年增加，日語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)形勢(shì)卻大不如前，主要原因是市場(chǎng)對(duì)人才的需求從單一型人才開(kāi)始向復(fù)合型人才轉(zhuǎn)移。由于外企大量涌入中國(guó)市場(chǎng)，越來(lái)越多的用人單位希望日語(yǔ)專業(yè)人才具備多種技能，其中較為突出的是日語(yǔ)交流溝通能力，貿(mào)易實(shí)務(wù)能力。此外，企業(yè)在聘用商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)人才時(shí)，大都根據(jù)崗位的實(shí)際需要，并非一味追求學(xué)歷，更加重視的是引進(jìn)人員的職業(yè)素養(yǎng)。由此可見(jiàn)一直以來(lái)我們?cè)谏虅?wù)日語(yǔ)課程建設(shè)方面存在著一些問(wèn)題：
（一）專業(yè)定位及面向比較模糊
受到早期日語(yǔ)教育的影響，商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)目前存在專業(yè)定位不明確，專業(yè)面向不清晰等問(wèn)題。高校實(shí)際教學(xué)中很難把握職業(yè)能力和語(yǔ)言學(xué)習(xí)之間的關(guān)系，商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)應(yīng)更凸顯實(shí)用性與應(yīng)用性。目前很多學(xué)校的商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)將教學(xué)定位在語(yǔ)言學(xué)習(xí)和貿(mào)易理論知識(shí)方面，定位并不明確。商務(wù)日語(yǔ)課程重在專業(yè)語(yǔ)言知識(shí)和商務(wù)實(shí)踐技能的綜合培養(yǎng)，所以如何讓學(xué)生同時(shí)掌握外語(yǔ)貿(mào)易實(shí)務(wù)和商務(wù)活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)成為高職高專院校的首要任務(wù)，因此專業(yè)定位應(yīng)傾向于理論與實(shí)踐的結(jié)合，更加注重培養(yǎng)學(xué)生在工作崗位上的實(shí)踐應(yīng)用能力，做到融會(huì)貫通，學(xué)以致用以適應(yīng)實(shí)際工作的需要。
（二）課程結(jié)構(gòu)缺乏完整性和系統(tǒng)性
商務(wù)日語(yǔ)是一項(xiàng)工作技能，教學(xué)內(nèi)容強(qiáng)調(diào)實(shí)用性，故而對(duì)學(xué)生要求較高?？墒悄壳吧虅?wù)日語(yǔ)專業(yè)的課程結(jié)構(gòu)缺乏完整而系統(tǒng)的商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)課程組模塊，商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)核心課程單一且不足，所開(kāi)設(shè)的課程大都是低年級(jí)基礎(chǔ)日語(yǔ)+高年級(jí)國(guó)際貿(mào)易，而并非完整的商務(wù)日語(yǔ)體系。商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)知識(shí)一般由貿(mào)易術(shù)語(yǔ)、貿(mào)易知識(shí)、商務(wù)禮儀、企業(yè)文化等多個(gè)部分組成。課堂講授時(shí)必須注重多項(xiàng)結(jié)合，盡可能通過(guò)外語(yǔ)解釋商務(wù)相關(guān)知識(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際加深對(duì)經(jīng)貿(mào)術(shù)語(yǔ)的理解、貿(mào)易知識(shí)的掌握以及語(yǔ)言能力的運(yùn)用。
（三）專業(yè)師資群有待加強(qiáng)
目前商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)的師資隊(duì)伍都是由具備日語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)和商務(wù)日語(yǔ)知識(shí)的教師組成，可是由于教師隊(duì)伍年輕化，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，在教授過(guò)程中能力尚存在不足，目前各學(xué)校均缺乏既精通日語(yǔ)又具有商務(wù)實(shí)踐經(jīng)歷的“雙師型”人才。從而造成了商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)學(xué)生語(yǔ)言能力相對(duì)較強(qiáng)，而商務(wù)運(yùn)用能力不足，繼而造成就業(yè)難或者非專業(yè)就業(yè)。
（四）教學(xué)與實(shí)際相對(duì)脫節(jié)
商務(wù)日語(yǔ)教學(xué)內(nèi)容強(qiáng)調(diào)實(shí)用性，但受到很多條件限制，目前商務(wù)日語(yǔ)課程的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)也大多是采用口頭講解的形式，而很少憑借諸如貿(mào)易實(shí)務(wù)涉及的單證票證等內(nèi)容實(shí)物進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的教學(xué)。幾乎沒(méi)有實(shí)際實(shí)務(wù)操作的機(jī)會(huì)，對(duì)于商務(wù)談判，商務(wù)禮儀更是“紙上談兵”，所學(xué)內(nèi)容無(wú)法運(yùn)用于實(shí)踐，更談不上靈活。教師講授貿(mào)易流程也僅限于口頭講解，學(xué)生無(wú)法直觀的切身的感受到實(shí)際操作中可能遇到的問(wèn)題。
二、商務(wù)日語(yǔ)課程改革的方案及實(shí)施
（一）明確商務(wù)日語(yǔ)課程的面向與定位
高職高專院校的商務(wù)日語(yǔ)課程，應(yīng)考慮到我國(guó)普遍商務(wù)日語(yǔ)零起點(diǎn)教育的特點(diǎn)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，要注重“應(yīng)用型，實(shí)用型’，人才培養(yǎng)的方針，商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)的畢業(yè)生將來(lái)主要以日語(yǔ)作為交際手段，從事以人為對(duì)象的工作。因此，商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)的從業(yè)人員須具備較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，我們要有針對(duì)性地引導(dǎo)學(xué)生考取條件占優(yōu)的一至二門商務(wù)類日語(yǔ)職業(yè)證書(shū)，包括日語(yǔ)國(guó)際能力考試證書(shū)，SBJT，外貿(mào)跟單員等。鼓勵(lì)學(xué)生積極根據(jù)自身愛(ài)好選擇相關(guān)行業(yè)，進(jìn)行自主實(shí)習(xí)或自主創(chuàng)業(yè)，開(kāi)展貿(mào)易實(shí)務(wù)的運(yùn)用。
（二）落實(shí)課程培養(yǎng)目標(biāo)
就當(dāng)前就業(yè)情況來(lái)看，商務(wù)日語(yǔ)應(yīng)用崗位是工作范圍及相應(yīng)條件限定性都非常強(qiáng)的崗位，日資企業(yè)或?qū)θ者M(jìn)出口貿(mào)易公司的報(bào)關(guān)、跟單、翻譯等工作崗位應(yīng)是商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)的市場(chǎng)指向，根據(jù)該專業(yè)現(xiàn)狀，商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)應(yīng)將著眼點(diǎn)放到適合社會(huì)需求的具備日語(yǔ)語(yǔ)言基本能力和商務(wù)日語(yǔ)運(yùn)作能力的“雙棲型”的人才培養(yǎng)上，突出商務(wù)日語(yǔ)相關(guān)的翻譯及貿(mào)易談判等強(qiáng)化訓(xùn)練，培養(yǎng)相關(guān)工作崗位所需要的基礎(chǔ)的商務(wù)日語(yǔ)人才為主要目標(biāo)。我們應(yīng)該從一年級(jí)開(kāi)始系統(tǒng)講授商務(wù)日語(yǔ)相關(guān)知識(shí)，大幅度地增加實(shí)踐類課程的比例，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的實(shí)踐性教學(xué)，使學(xué)生有足夠的時(shí)間來(lái)進(jìn)行實(shí)際運(yùn)用的訓(xùn)練，著力于培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力，運(yùn)用語(yǔ)言工作的能力，針對(duì)具體課程采取多種教學(xué)模式如課堂翻譯，模擬談判，視頻作業(yè)（會(huì)話）等，使學(xué)生在輕松，愉悅的學(xué)習(xí)環(huán)境中學(xué)到知識(shí)，掌握知識(shí)，將所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)踐中。
三、修訂并完善課程培養(yǎng)方案
（1）根據(jù)社會(huì)對(duì)商務(wù)日語(yǔ)人才的需求情況，在明確專業(yè)的基礎(chǔ)上，結(jié)合校內(nèi)外的實(shí)際將課程改革放在首位。強(qiáng)化學(xué)生在校所學(xué)知識(shí)體系的基礎(chǔ)性和針對(duì)性，調(diào)整商務(wù)日語(yǔ)課程與其他專業(yè)課和基礎(chǔ)課的比例。高校應(yīng)深入研究本課程所涉及的就業(yè)崗位現(xiàn)狀和工作任務(wù)，明確課程所需達(dá)到的目標(biāo)、職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)等各項(xiàng)基本要求。
（2）對(duì)于商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)的課程設(shè)置，要突出商務(wù)日語(yǔ)課程與商務(wù)日語(yǔ)會(huì)話、日語(yǔ)外貿(mào)函電、商務(wù)日語(yǔ)文書(shū)及國(guó)際經(jīng)濟(jì)法、國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)等課程的前后銜接與課時(shí)比重。商務(wù)日語(yǔ)教學(xué)不僅僅是通過(guò)日語(yǔ)傳授商務(wù)知識(shí)，同時(shí)也應(yīng)是企業(yè)文化和商業(yè)文化相結(jié)合的教學(xué)。
（3）課程設(shè)置中突出實(shí)用性和針對(duì)性的原則。在課程設(shè)計(jì)上盡量避免純理論型的授課方式，多理論聯(lián)系實(shí)際，多采用分組討論，實(shí)用場(chǎng)景模擬等多樣化的方式加強(qiáng)課程內(nèi)容的趣味性與實(shí)用性。提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。
四、結(jié)語(yǔ)
應(yīng)用型商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)人才的培養(yǎng)是一種綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，更是一種跨文化交際能力的培養(yǎng)，不是純語(yǔ)言的訓(xùn)練。因此應(yīng)采取形式多樣的教學(xué)方法，以達(dá)到培養(yǎng)目標(biāo)。高職高專院校應(yīng)以培養(yǎng)實(shí)用型，應(yīng)用型人才為目標(biāo)。
參考文獻(xiàn)：
【關(guān)鍵詞】翻轉(zhuǎn)課堂 基礎(chǔ)日語(yǔ) 新型模式 自主學(xué)習(xí)
一、翻轉(zhuǎn)課堂的起源
“翻轉(zhuǎn)課堂”起源于美國(guó)科羅拉多州落基山上的一個(gè)山區(qū)學(xué)校――林地公園高中。因?qū)W校位于山區(qū)，有些學(xué)生有時(shí)因無(wú)法及時(shí)趕到學(xué)校而錯(cuò)過(guò)課堂，趕不上教學(xué)進(jìn)度，老師們對(duì)此頗為無(wú)奈卻又束手無(wú)策。直到2007年夏天，學(xué)校的化學(xué)老師喬納森？伯爾曼和亞倫？薩姆斯開(kāi)始嘗試使用屏幕捕捉軟件錄制Powerpoint演示文稿的播放和講解聲音，隨后將演示文稿與聲音結(jié)合的視頻到網(wǎng)上，借此來(lái)幫助無(wú)法及時(shí)趕到課堂上的孩子們補(bǔ)課。兩位老師在以后的日子里不僅通過(guò)視頻教學(xué)幫助補(bǔ)課的孩子們，更具創(chuàng)造性的將視頻講課作為孩子們?cè)诩易灾鲗W(xué)習(xí)的基礎(chǔ)進(jìn)行預(yù)習(xí)。這種在課堂上的大膽改革受到了學(xué)生與老師的歡迎，視頻教學(xué)模式被其他老師紛紛效仿采納，掀起了課堂教育變革的風(fēng)暴。
二、翻轉(zhuǎn)課堂的定義及特征
（一）翻轉(zhuǎn)課堂的定義
翻轉(zhuǎn)課堂就是指打破傳統(tǒng)的教育教學(xué)模式，轉(zhuǎn)換教師與學(xué)生在教學(xué)課堂上的主導(dǎo)地位，讓學(xué)生在課前依照教師制作完成且到網(wǎng)絡(luò)上的教學(xué)視頻進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，將疑問(wèn)在課堂上老師與同學(xué)溝通討論，從而促進(jìn)師生互動(dòng)，提高學(xué)習(xí)效率的一種新型教學(xué)模式。
（二）翻轉(zhuǎn)課堂的特征
（1）教師角色發(fā)生改變。傳統(tǒng)教學(xué)課堂上教師占據(jù)主導(dǎo)地位。但是在翻轉(zhuǎn)課堂上教師不再是單一的知識(shí)傳授者，而是轉(zhuǎn)變成為了更貼近學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)者與促進(jìn)者。這就意味著教師在新的教學(xué)課堂上會(huì)給不同同學(xué)進(jìn)行不同的答疑指導(dǎo)。所以新型教學(xué)課堂上，不僅學(xué)生們面臨著適應(yīng)接受新教學(xué)模式的挑戰(zhàn)，教師們同樣面臨著拓展知識(shí)面廣泛程度等其他方面的巨大挑戰(zhàn)。
（2）學(xué)生角色發(fā)生改變。翻轉(zhuǎn)課堂以視頻教學(xué)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)。它不僅不同于學(xué)生只是被動(dòng)的的接受教師在課堂上講授的局限知識(shí)的傳統(tǒng)教學(xué)模式，也不同于現(xiàn)代社會(huì)中學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)資源完全自主獨(dú)立的學(xué)習(xí)模式。翻轉(zhuǎn)課堂是學(xué)生有一定的自主獨(dú)立性但同時(shí)又能夠和老師同學(xué)共同探討，需要學(xué)生與教師共同參與的深度知識(shí)課堂。
（3）課堂教學(xué)時(shí)間被重新分配。較之于傳統(tǒng)課堂教師單方面講授占用大量時(shí)間的情況，翻轉(zhuǎn)課堂更多的時(shí)間是同學(xué)與同學(xué)之間的交流討論，以及教師的答疑解惑與補(bǔ)充說(shuō)明。同學(xué)們通過(guò)課前的視頻預(yù)習(xí)不僅可以養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，更能培養(yǎng)合理安排時(shí)間的好品質(zhì)。
三、翻轉(zhuǎn)課堂的成功案例
（一）斯蒂爾沃特市石橋小學(xué)
2011年秋天，美國(guó)明尼蘇達(dá)州斯蒂爾沃特市石橋小學(xué)開(kāi)始實(shí)行翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)試點(diǎn)計(jì)劃。五六年級(jí)的學(xué)生在回家觀看并學(xué)習(xí)了老師提前做好的教學(xué)視頻后，在課堂上就會(huì)有充足的時(shí)間完成作業(yè)，學(xué)生可以按照自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度觀看視頻，自主完成測(cè)驗(yàn)；而老師會(huì)將測(cè)驗(yàn)結(jié)果及時(shí)反饋給學(xué)生，并因此了解到學(xué)生們知識(shí)的掌握情況，從而有所重點(diǎn)的指導(dǎo)學(xué)生。
（二）偉谷州立大學(xué)數(shù)學(xué)實(shí)驗(yàn)課
翻轉(zhuǎn)課堂不僅在小學(xué)教學(xué)中取得了成功，它也逐漸走進(jìn)了大學(xué)的課堂教學(xué)中。偉谷州立大學(xué)的羅伯特副教授在他的實(shí)驗(yàn)課上對(duì)大一新生采取了翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)模式。每名同學(xué)都需要申請(qǐng)一個(gè)博客賬號(hào)，隨后羅伯特副教授將他借助錄屏軟件錄制的時(shí)長(zhǎng)約6至8分鐘的主題視頻到博客上。在課堂外，學(xué)生通過(guò)觀看他的主題視頻從而對(duì)要學(xué)習(xí)的主題內(nèi)容有個(gè)整體性的了解。學(xué)生根據(jù)羅伯特副教授提供的資料進(jìn)行自主學(xué)習(xí)及自主測(cè)驗(yàn)。
（三）重慶聚奎中學(xué)
與國(guó)外翻轉(zhuǎn)課堂有異曲同工之妙的重慶聚奎中學(xué)根據(jù)自身情況，研究出適合本校的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式。課前，教師們集體備課制作出最滿意的導(dǎo)學(xué)案，然后讓學(xué)科組代表錄制5至10分鐘的精講視頻，上傳到“校園云”服務(wù)平臺(tái)。學(xué)生們可以使用平板電腦作為自己的學(xué)習(xí)終端，自主通過(guò)觀看導(dǎo)學(xué)案進(jìn)行獨(dú)立學(xué)習(xí)，并完成網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的測(cè)驗(yàn)。教師通過(guò)測(cè)驗(yàn)結(jié)果了解到學(xué)生的自主學(xué)習(xí)情況，以此對(duì)課堂教學(xué)進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
四、翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式在大學(xué)實(shí)施的優(yōu)勢(shì)
（一）設(shè)備條件
翻轉(zhuǎn)課堂的開(kāi)展需要電腦等硬件設(shè)備，現(xiàn)在大學(xué)生幾乎每人都有筆記本電腦，并且學(xué)校提供各種便捷的方式可以隨時(shí)隨地上網(wǎng)。而且大學(xué)生與中小學(xué)生相比更具有自控能力和自主學(xué)習(xí)能力。大學(xué)生可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上觀看完教學(xué)視頻后，獨(dú)立思考完成教師的測(cè)驗(yàn)任務(wù)。
（二）時(shí)間條件
多數(shù)學(xué)生在高中時(shí)期的學(xué)習(xí)生活都是快節(jié)奏的，學(xué)習(xí)和生活充滿緊張。但是，進(jìn)入大學(xué)后，輕松的大學(xué)生活，充裕的活動(dòng)時(shí)間，使得大學(xué)生們可以自由的選擇時(shí)間段學(xué)習(xí)教學(xué)視頻，有充裕的時(shí)間思考與教學(xué)視頻相關(guān)的內(nèi)容，并且在課余時(shí)間與同學(xué)們進(jìn)行討論。
（三）學(xué)科條件
語(yǔ)言的學(xué)習(xí)必須要有師生間思想上的交流，情感上的溝通。學(xué)生們?cè)趯W(xué)習(xí)教學(xué)視頻時(shí)可以更深切的感到教師的情感變化，避免了在傳統(tǒng)課堂上因人數(shù)眾多教師顧及不到某些同學(xué)的狀況的發(fā)生。并且同學(xué)可以在觀看視頻后對(duì)感興趣的方面自行收集資料，在課堂上與老師與同學(xué)共同交流討論，加深對(duì)主題內(nèi)容的理解。
（四）師資條件
高校教師多為碩士、博士等擁有高學(xué)歷的優(yōu)秀人才，他們有足夠的能力錄制出高質(zhì)量的教學(xué)視頻供學(xué)生自主學(xué)習(xí)。
五、翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式在大學(xué)基礎(chǔ)日語(yǔ)課程教學(xué)中的應(yīng)用
（一）錄制短小精悍的教學(xué)視頻
從各種成功案例我們可以看出教學(xué)視頻大多在5至10分鐘，所以在日語(yǔ)教學(xué)中，教師可以每次針對(duì)一個(gè)主題進(jìn)行教學(xué)視頻的錄制。針對(duì)性強(qiáng)、條理清楚、短小精悍的教學(xué)視頻便于學(xué)生們?nèi)蘸髲?fù)習(xí)及保存。時(shí)間控制在學(xué)生們可以集中精力的一個(gè)時(shí)間段內(nèi)，使學(xué)生們?cè)诰械臓顩r下輕松愉快的享受知識(shí)帶來(lái)的快樂(lè)以及視覺(jué)帶來(lái)的沖擊。例如，在錄制授受動(dòng)詞的教學(xué)視頻時(shí)，可以采用手勢(shì)法，通過(guò)手勢(shì)及簡(jiǎn)單的語(yǔ)言，清晰明了、直接了當(dāng)?shù)闹v解出7個(gè)授受動(dòng)詞的使用方法。
（二）教學(xué)信息清晰明確
在錄制日語(yǔ)教學(xué)視頻時(shí)要盡量避免干擾事物的出現(xiàn)，保證視頻錄制的質(zhì)量。教師在針對(duì)某一主題錄制教學(xué)視頻時(shí)，不僅事先要做大量準(zhǔn)備，錄制過(guò)程中更要保證流暢自然，盡量減少轉(zhuǎn)移學(xué)生注意力之類的失誤出現(xiàn)。例如，薩爾曼？汗所錄制的視頻中只有他的一只手是整個(gè)視頻中唯一能夠看到的事物，不必要干擾信息的縮減，實(shí)則為學(xué)生自學(xué)提供了便利。比如在講指示代詞“これ”“それ”“あれ”時(shí)，最好的教法就是直接教學(xué)法，即采用各種教具自然導(dǎo)入，順暢講解，靈活練習(xí)。這就需要教師在錄制視頻之前準(zhǔn)備好粉筆、書(shū)包、鋼筆、書(shū)等教具，并提前進(jìn)行分類，這樣錄制時(shí)可以信手拈來(lái)，不耽誤錄制進(jìn)程。
（三）重新構(gòu)建課堂進(jìn)程
翻轉(zhuǎn)課堂顛覆了傳統(tǒng)模式中教師為主導(dǎo)的教學(xué)模式，進(jìn)而改變了課堂的進(jìn)程。傳統(tǒng)教學(xué)中教師把知識(shí)信息傳遞給學(xué)生，學(xué)生在接受教師所教授的知識(shí)后加以理解從而達(dá)到內(nèi)化的目的，將知識(shí)轉(zhuǎn)化為自己所有。但大多數(shù)學(xué)生在知識(shí)的轉(zhuǎn)化過(guò)程中會(huì)遇到困難，又沒(méi)有解惑的途徑，因而對(duì)知識(shí)總是一知半解，無(wú)法在學(xué)習(xí)過(guò)程中達(dá)到良好的效果。翻轉(zhuǎn)課堂改變了這種課堂進(jìn)程，在日語(yǔ)教學(xué)中教師可以鼓勵(lì)學(xué)生小組討論，在此基礎(chǔ)上再進(jìn)行補(bǔ)充說(shuō)明，使得學(xué)生能夠有更深刻的理解。
（四）教學(xué)視頻后附帶測(cè)驗(yàn)題
學(xué)生在觀看教學(xué)視頻后，教師可以通過(guò)教學(xué)視頻后的測(cè)驗(yàn)題檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)主題內(nèi)容的理解程度，從而以此為基礎(chǔ)調(diào)整課堂內(nèi)容。但是，測(cè)驗(yàn)題數(shù)量不宜過(guò)多，避免學(xué)生們不能及時(shí)完成而造成雙方困惑。語(yǔ)言學(xué)習(xí)需要具備大量詞匯及句子的積累才能出口成章。這就要求學(xué)生必須背誦大量的范文，方可熟能生巧，他為己用。而教師課堂上檢測(cè)學(xué)生背誦情況太浪費(fèi)時(shí)間，為了避免這種情況的出現(xiàn)，可以讓學(xué)生課后錄制視頻，將背誦視頻發(fā)給教師，教師利用課下時(shí)間逐個(gè)檢查，針對(duì)學(xué)生的錯(cuò)誤發(fā)音第二堂課上進(jìn)行糾正。
六、結(jié)語(yǔ)
綜上所述，翻轉(zhuǎn)課堂是一種新型的教學(xué)模式，它在國(guó)外被廣泛應(yīng)用后，在國(guó)內(nèi)學(xué)校也逐漸盛行，并獲取成功，可見(jiàn)此種教學(xué)模式的應(yīng)用型較強(qiáng)。日語(yǔ)教學(xué)中使用翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式具有一定的可行性。它不僅可以培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，更可以培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)日語(yǔ)的興趣，從而達(dá)到寓教于樂(lè)的目的。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞 基礎(chǔ)日語(yǔ) 教學(xué)法 能力
近年來(lái)，日語(yǔ)學(xué)習(xí)受到許多人的青睞。目前，我國(guó)的日語(yǔ)教育事業(yè)取得了可喜的成績(jī)，但是受各種因素的限制，依然有待改善。作為主干課程的基礎(chǔ)日語(yǔ)該如何突破傳統(tǒng)教學(xué)模式，也被廣為關(guān)注。通過(guò)調(diào)查研究，我們看到了教學(xué)中存在的問(wèn)題，也對(duì)如何進(jìn)行課程改革進(jìn)行了探討。
一、目前基礎(chǔ)日語(yǔ)課程教學(xué)中存在的問(wèn)題及其影響
目前在基礎(chǔ)日語(yǔ)課程的教學(xué)中，絕大多數(shù)的教師都采用了傳統(tǒng)的教學(xué)模式，即：①單詞②語(yǔ)法及句型③文章④練習(xí)。通過(guò)調(diào)查研究，我們發(fā)現(xiàn)這樣的教學(xué)模式還是被多數(shù)學(xué)生所接受的，但在教學(xué)環(huán)節(jié)中也呈現(xiàn)出了一些問(wèn)題，例如：
（一）忽視了學(xué)生的主觀能動(dòng)性，學(xué)生自主學(xué)習(xí)意識(shí)較差。在傳統(tǒng)教學(xué)中，更多的時(shí)間是教師講解，學(xué)生聽(tīng)，這造成學(xué)生獨(dú)立思考和自己支配的時(shí)間少，長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)學(xué)生就不愿意加入到教學(xué)環(huán)節(jié)中來(lái)。同時(shí)，也使得部分學(xué)生對(duì)課堂對(duì)教師的依賴心理加重，自主學(xué)習(xí)能力較差。
（二）授課形式單調(diào)、無(wú)趣味性。傳統(tǒng)教學(xué)模式在一定程度上得到了學(xué)生的認(rèn)可，但是長(zhǎng)時(shí)間采用固定的教學(xué)模式，也讓學(xué)生覺(jué)得課堂形式單一，漸漸失去了學(xué)習(xí)的興趣。這也導(dǎo)致課堂氣氛過(guò)于沉悶，不利于學(xué)生提高學(xué)習(xí)興趣。
（三）忽視了學(xué)生的語(yǔ)言應(yīng)用能力。在外語(yǔ)的學(xué)習(xí)中，聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫、譯這幾方面能力的培養(yǎng)是非常重要的，雖然在基礎(chǔ)日語(yǔ)的教學(xué)過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都是在培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言能力，但是受到課時(shí)較少、缺乏語(yǔ)言環(huán)境等因素的影響，學(xué)生很少應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。部分同學(xué)雖然擅長(zhǎng)寫作，閱讀等，但口語(yǔ)、聽(tīng)力始終進(jìn)步緩慢。
（四）師生間的互動(dòng)交流較少。師生間的互動(dòng)有助提高學(xué)生的語(yǔ)言應(yīng)用能力，也有助于教師及時(shí)了解學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握情況。但是因?yàn)閷W(xué)生水平不同及教學(xué)進(jìn)度的影響，部分教師只是完成了教學(xué)工作，而忽視了師生的交流。
二、基礎(chǔ)日語(yǔ)課程教學(xué)方法的探討
（一）多媒體教學(xué)法。
隨著科技的發(fā)展，多媒體被廣泛應(yīng)用到了教學(xué)環(huán)節(jié)中。多媒體教學(xué)能用生動(dòng)的畫(huà)面、新穎的風(fēng)格吸引學(xué)生的注意力，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和教學(xué)的效果。而目前的教學(xué)模式，導(dǎo)致學(xué)生難以客觀、及時(shí)、正確的了解日本社會(huì)和日本文化等，如果我們將多媒體運(yùn)用到基礎(chǔ)日語(yǔ)課程教學(xué)中，就能讓學(xué)生及時(shí)了解到日本最前沿的信息，同時(shí)也能使枯燥的課堂變得生動(dòng)有趣，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。例如我們?cè)趯W(xué)到《新編日語(yǔ)》第一冊(cè)第十八課《料理》的時(shí)候，我們可以以圖片、文字材料等形式向?qū)W生介紹日本料理，以便在學(xué)生腦海中留下更加深刻、形象的印象。
（二）互動(dòng)式教學(xué)法。
一個(gè)完整的教學(xué)過(guò)程離不開(kāi)教師的“教”和學(xué)生的“學(xué)”。從目前課堂現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)學(xué)生的“學(xué)”這一方面還有待進(jìn)一步激活。為了鞏固學(xué)生的語(yǔ)言能力，提高教學(xué)效果，提問(wèn)是檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)掌握情況的必要手段，也是學(xué)生練習(xí)聽(tīng)力和口語(yǔ)的良機(jī)。
互動(dòng)式教學(xué)并不只是教師“教”和學(xué)生“學(xué)”，我們?yōu)楹尾粐L試著創(chuàng)新呢？我們?cè)囅胍幌拢绻寣W(xué)生換位到“教”這一個(gè)環(huán)節(jié)上，將會(huì)是什么樣的呢？學(xué)生是不是也能認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真查找各類資料呢？帶著種種疑問(wèn)，我們嘗試在二年級(jí)學(xué)生中做了一個(gè)學(xué)生“教”的模擬教學(xué)。我們讓2個(gè)同學(xué)主動(dòng)來(lái)承擔(dān)起老師這個(gè)角色，并積極認(rèn)真的做了準(zhǔn)備工作，而其他同學(xué)對(duì)于這種全新的教學(xué)方法也是頗有興趣，大大提高了教學(xué)效果。
三、快樂(lè)教學(xué)法
“興趣是最好的老師”，這是眾所周知的道理。提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣也是我們教學(xué)的目的之一。而如何提高活躍課堂氣氛也是讓教師頭疼的一個(gè)問(wèn)題。我們認(rèn)為要活躍氣氛，首先師生之間必須要有良好的關(guān)系，另外在課堂中可以以多樣的教學(xué)形式來(lái)激活學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，例如：
（一）游戲教學(xué)。
在教學(xué)中，我們可以通過(guò)游戲這樣的形式，來(lái)豐富教學(xué)手段、鞏固教學(xué)效果。比如，在大一年級(jí)學(xué)生中我們可以以單詞接龍這樣的形式，來(lái)加大學(xué)生的詞匯量。
（二）情景教學(xué)。
通過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐教學(xué)，我們注意到很多學(xué)生不能很好運(yùn)用學(xué)過(guò)的語(yǔ)法、句型。為了解決這一問(wèn)題，我們認(rèn)為情景會(huì)話是一個(gè)不錯(cuò)之舉。學(xué)生按小組，運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)等做情景會(huì)話。在會(huì)話結(jié)束后教師應(yīng)該認(rèn)真點(diǎn)評(píng)，讓學(xué)生及時(shí)認(rèn)識(shí)到會(huì)話中所出現(xiàn)的錯(cuò)誤，避免再發(fā)生類似情況。
當(dāng)然情景教學(xué)我們不能只局限于情景會(huì)話，我們還可以根據(jù)學(xué)生基礎(chǔ)開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)，例如：演講、辯論等。
三、注重課堂外的學(xué)生能力的培養(yǎng)
在課后聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫等練習(xí)是必不可少的。除此以外、我們也應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)學(xué)生多與外教交流、多參加日語(yǔ)文化節(jié)、日語(yǔ)演講大賽、日語(yǔ)作文比賽等，這不僅能擴(kuò)大自己的知識(shí)面，還可以鍛煉學(xué)生用日語(yǔ)進(jìn)行溝通的能力。
而學(xué)生組織的日語(yǔ)俱樂(lè)部，定期召開(kāi)的日語(yǔ)交流活動(dòng)和日語(yǔ)系舉辦的日語(yǔ)綜合能力競(jìng)賽都為學(xué)生學(xué)習(xí)提供了一個(gè)很好的平臺(tái)。
總之，基礎(chǔ)日語(yǔ)作為一門為高年級(jí)學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)的綜合型課程，我們一定認(rèn)清其課程特點(diǎn)，根據(jù)教學(xué)實(shí)際、學(xué)生實(shí)際等采用合適的教學(xué)方法。只有這樣、才能不斷推進(jìn)基礎(chǔ)日語(yǔ)教學(xué)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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[中圖分類號(hào)]G642 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1671-5918（2017）06-0122-02
引言
“商務(wù)日語(yǔ)場(chǎng)景實(shí)踐”課程是大連東軟信息學(xué)院日語(yǔ)專業(yè)學(xué)生入學(xué)以來(lái)，在第一個(gè)實(shí)踐學(xué)期實(shí)施的實(shí)踐類課程。本課程基于CDIO教育教學(xué)理念進(jìn)行設(shè)計(jì)，通過(guò)商務(wù)環(huán)境下的場(chǎng)景演練與模擬，旨在使學(xué)生在了解日本的商務(wù)禮儀，同時(shí)加深對(duì)日本社會(huì)文化的理解，在簡(jiǎn)單的商務(wù)場(chǎng)景中能夠聽(tīng)懂基本的商務(wù)日語(yǔ)會(huì)話，并能用適當(dāng)?shù)娜照Z(yǔ)進(jìn)行準(zhǔn)確的表達(dá)與交流。通過(guò)CDIO教育教學(xué)理念的“學(xué)中做、做中學(xué)”和“項(xiàng)目教學(xué)”，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐運(yùn)用能力、語(yǔ)言溝通與交流能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和思辨能力。為后續(xù)的實(shí)踐教學(xué)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。本文以“商務(wù)日語(yǔ)場(chǎng)景實(shí)踐”課程的設(shè)計(jì)思路與實(shí)施過(guò)程為例，以期能夠拋磚引玉，為同類院校的商務(wù)日語(yǔ)實(shí)踐教學(xué)提供參考。
一、先行研究
周林娟（2009）指出商務(wù)日語(yǔ)是建立在語(yǔ)言學(xué)基礎(chǔ)上的應(yīng)用型交叉學(xué)科，是指在經(jīng)貿(mào)、投資等商務(wù)領(lǐng)域中的語(yǔ)言應(yīng)用，是開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的重要手段之一，它主要培養(yǎng)三種技能：商務(wù)技能、語(yǔ)言交流技能及跨文化溝通技能。郝卓（2013）通過(guò)企業(yè)調(diào)查指出，企業(yè)所重視的商務(wù)日語(yǔ)人才的職業(yè)能力素養(yǎng)的前三位是“學(xué)習(xí)思考能力”、“團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力”和“溝通交際能力”。企業(yè)希望職員具有自我成長(zhǎng)意識(shí)，注重對(duì)未接觸的職業(yè)知識(shí)技能、企業(yè)文化的再學(xué)習(xí)。王琳（2011）針對(duì)商務(wù)日語(yǔ)課程改革指出商務(wù)日語(yǔ)在我國(guó)還是一門年輕的課程，需要在理論提升、教學(xué)實(shí)踐以及師資建設(shè)等方面進(jìn)行不斷地研究和探索。
可以看出，目前商務(wù)日語(yǔ)教學(xué)還處于起步階段，同時(shí)社會(huì)和企業(yè)對(duì)應(yīng)用型日語(yǔ)人才的培養(yǎng)提出了很高的要求，作為一名日語(yǔ)教師，如何能夠結(jié)合社會(huì)與企業(yè)提出的要求研發(fā)更合適的教材，如何在有效的教學(xué)時(shí)間內(nèi)提高學(xué)生的商務(wù)日語(yǔ)能力和實(shí)踐應(yīng)用能力，如何通過(guò)科學(xué)合理的評(píng)價(jià)方式激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，很多問(wèn)題都有待于我們進(jìn)一步探討與實(shí)踐。
二、課程的O計(jì)思路
根據(jù)大連東軟信息學(xué)院的“1321”的學(xué)期設(shè)置，“1321”學(xué)期設(shè)置是大連東軟信息學(xué)院的特色之一，所謂“1321”是將一個(gè)學(xué)年設(shè)置為三個(gè)學(xué)期，兩個(gè)理論學(xué)期和一個(gè)實(shí)踐學(xué)期，即：1個(gè)學(xué)年=3個(gè)學(xué)期=2個(gè)理論學(xué)期+1個(gè)實(shí)踐學(xué)期。這樣設(shè)置的目的為：兩個(gè)理論學(xué)期強(qiáng)化理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，實(shí)踐學(xué)期進(jìn)行項(xiàng)目模擬實(shí)踐，實(shí)踐學(xué)期既能夠檢驗(yàn)理論學(xué)期所學(xué)，又能使學(xué)生更好地將理論融入到實(shí)踐中，從而更加有效地鞏固和加深所學(xué)知識(shí)。
日語(yǔ)專業(yè)三個(gè)實(shí)踐學(xué)期設(shè)置了三個(gè)實(shí)踐課程，三個(gè)實(shí)踐課程遵循一體化設(shè)計(jì)原則，由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，由低級(jí)到高級(jí)，由單場(chǎng)景到復(fù)合場(chǎng)景，再到綜合演練，掌握的知識(shí)層層遞進(jìn)，培養(yǎng)的能力逐步提升，即：場(chǎng)景一流程一綜合。具體為“商務(wù)日語(yǔ)場(chǎng)景實(shí)踐”、“商務(wù)日語(yǔ)流程實(shí)踐”和“商務(wù)日語(yǔ)綜合實(shí)踐”。“商務(wù)日語(yǔ)場(chǎng)景實(shí)踐”這門課程設(shè)計(jì)思路為：教師通過(guò)案例介紹和演示商務(wù)場(chǎng)景，指導(dǎo)學(xué)生根據(jù)教師布置的場(chǎng)景任務(wù)用日語(yǔ)進(jìn)行模擬和演練。整個(gè)教學(xué)實(shí)施過(guò)程總“以學(xué)生為中心”，通過(guò)項(xiàng)目教學(xué)法進(jìn)行模塊化教學(xué)。教師在課上與課下起到的均是引領(lǐng)者和指導(dǎo)者的作用，最大化發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性。最終達(dá)到實(shí)踐教學(xué)的目的。
三、教學(xué)目標(biāo)與能力培養(yǎng)
“商務(wù)日語(yǔ)場(chǎng)景實(shí)踐”課程的教學(xué)目標(biāo)為：基于大一學(xué)年兩個(gè)理論學(xué)期所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，通過(guò)商務(wù)環(huán)境下的場(chǎng)景演練與模擬，通過(guò)商務(wù)環(huán)境下的場(chǎng)景演練與模擬，旨在使學(xué)生在了解日本的商務(wù)禮儀，同時(shí)加深對(duì)日本社會(huì)文化的理解，在簡(jiǎn)單的商務(wù)場(chǎng)景中能夠聽(tīng)懂基本的商務(wù)日語(yǔ)會(huì)話，并能用適當(dāng)?shù)娜照Z(yǔ)進(jìn)行準(zhǔn)確的表達(dá)與交流。課程培養(yǎng)的能力按照專業(yè)能力、素質(zhì)能力和應(yīng)用能力具體分解如下：
專業(yè)能力：
（1）理解商務(wù)日語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)及相關(guān)基礎(chǔ)詞匯和語(yǔ)法；
（2）理解日本社會(huì)文化背景、行業(yè)知識(shí)及企業(yè)文化；
（3）運(yùn)用商務(wù)禮儀、企業(yè)文化以及日語(yǔ)知識(shí)進(jìn)行商務(wù)場(chǎng)景的表達(dá)，如：人物介紹、日常寒暄、電話聯(lián)絡(luò)、商務(wù)互訪等場(chǎng)景。
素質(zhì)能力：
（1）具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作協(xié)調(diào)能力；
（2）具有積極向上的學(xué)習(xí)態(tài)度和認(rèn)真自覺(jué)的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
應(yīng)用能力：
（1）能夠分析和理解任務(wù)，并根據(jù)任務(wù)內(nèi)容進(jìn)行團(tuán)隊(duì)分工；
（2）能夠根據(jù)任務(wù)設(shè)計(jì)相關(guān)的商務(wù)場(chǎng)景內(nèi)容，并具有一定的創(chuàng)造力；
（3）能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并能夠?qū)⒁褜W(xué)過(guò)的知識(shí)進(jìn)行綜合運(yùn)用，解決具體問(wèn)題；
（4）了解商務(wù)場(chǎng)景的模擬和展示的知識(shí)與流程，能夠完成實(shí)戰(zhàn)演練。
四、教學(xué)設(shè)計(jì)
本課程為40學(xué)時(shí)，使用CDIO工程教育“十二五”規(guī)劃教材《商務(wù)日語(yǔ)場(chǎng)景實(shí)踐》，此教材屬實(shí)踐類教材，專門為初級(jí)商務(wù)日語(yǔ)場(chǎng)景相關(guān)教學(xué)量身打造，通過(guò)企業(yè)調(diào)研和企業(yè)專家指導(dǎo)，確定企業(yè)工作中最常用的商務(wù)場(chǎng)景，由中日教師共同編寫。以此教材為參考，該課程的實(shí)踐教學(xué)流程主要分為以下環(huán)節(jié)：
熱身訓(xùn)練：通過(guò)提問(wèn)、討論的形式，將學(xué)生帶入到學(xué)習(xí)中，培養(yǎng)口頭表達(dá)和創(chuàng)新能力。
聽(tīng)解訓(xùn)練：通過(guò)聽(tīng)音頻尋找關(guān)鍵信息，培養(yǎng)提取有效信息的能力和良好的聽(tīng)解能力。
記憶訓(xùn)練：通過(guò)將工作環(huán)境中經(jīng)常使用的日語(yǔ)進(jìn)行分類、歸納和記憶，培養(yǎng)總結(jié)歸納的能力。
會(huì)話訓(xùn)練：通過(guò)聽(tīng)會(huì)話和發(fā)表會(huì)話，感受工作場(chǎng)景中的日語(yǔ)使用語(yǔ)氣、技巧等，培養(yǎng)良好的口語(yǔ)表達(dá)能力和了解企業(yè)文化的能力。
改錯(cuò)訓(xùn)練：通過(guò)閱讀日語(yǔ)表達(dá)有問(wèn)題的小文章，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
翻譯訓(xùn)練：通過(guò)翻譯練習(xí)，培養(yǎng)良好的日語(yǔ)書(shū)寫能力和發(fā)散性思維。
總結(jié)訓(xùn)練：通過(guò)對(duì)知識(shí)點(diǎn)總結(jié)，培養(yǎng)歸納總結(jié)能力和邏輯思維。
實(shí)踐任務(wù)：通過(guò)任務(wù)訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生組建有效團(tuán)隊(duì)、口頭表達(dá)和人際交流等能力。會(huì)話訓(xùn)練是教學(xué)設(shè)計(jì)的重點(diǎn)部分，此部分精心設(shè)計(jì)了“即興會(huì)話”環(huán)節(jié)，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言運(yùn)用能力和思辨能力。下面以其中的一個(gè)商務(wù)場(chǎng)景“人物介紹”為例，進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹。
（1）教師設(shè)定即興發(fā)表內(nèi)容，提供以下四個(gè)訓(xùn)練場(chǎng)景：
①新員工向同事做自我介紹的場(chǎng)景
②領(lǐng)導(dǎo)介紹新員工，新員工自我介紹的場(chǎng)景
③新員工與老員工間的寒暄及自我介紹的場(chǎng)景
④新員工與部長(zhǎng)間自我介紹的場(chǎng)景
（2）學(xué)生以小組為單位，進(jìn)行各個(gè)商務(wù)場(chǎng)景的會(huì)話演練，教師進(jìn)行指導(dǎo)和答疑；
（3）教師從以上四個(gè)場(chǎng)景中，隨機(jī)抽取一個(gè)場(chǎng)景，讓學(xué)生進(jìn)行即興發(fā)表；
（4）采用學(xué)生自評(píng)、互評(píng)、教師點(diǎn)評(píng)的方式進(jìn)行評(píng)價(jià)。同時(shí)引導(dǎo)學(xué)生回顧已模擬的商務(wù)場(chǎng)景，進(jìn)行自我剖析，教師對(duì)易錯(cuò)問(wèn)題進(jìn)行講解與說(shuō)明。
五、教學(xué)實(shí)施與組織
基于CDIO教育教學(xué)理念，采用演示教學(xué)法、案例教學(xué)法、討論教學(xué)法、角色扮演法、練習(xí)教學(xué)法、自主學(xué)習(xí)法等教學(xué)實(shí)施方式。教學(xué)過(guò)程中以學(xué)生為主，教師為輔，通過(guò)多種教學(xué)方法相結(jié)合的方式指導(dǎo)學(xué)生在不斷的實(shí)踐中完成商務(wù)場(chǎng)景中的各項(xiàng)任務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“學(xué)中做，做中學(xué)”。
教學(xué)充分利用商務(wù)日語(yǔ)情景模擬教室，以小班授課的形式進(jìn)行組織與實(shí)施。為了實(shí)踐教學(xué)的授課效果，采用由企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的中日教師相互配合的方式進(jìn)行教學(xué)。中國(guó)老師主要負(fù)責(zé)實(shí)踐的指導(dǎo)，日本教師主要負(fù)責(zé)企業(yè)相關(guān)知識(shí)的講解和語(yǔ)言的指導(dǎo)。班級(jí)學(xué)生被分成5-6組，每組4-5人，課上進(jìn)行分組練習(xí)、討論、展示，課下進(jìn)行有效的團(tuán)隊(duì)合作及創(chuàng)作演練。
六、考核與評(píng)價(jià)
實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量需要有一個(gè)科學(xué)、合理、完整的評(píng)價(jià)體系做保障，才能培養(yǎng)出符合要求的應(yīng)用型人才。根據(jù)實(shí)踐學(xué)期教學(xué)的獨(dú)特授課形式，為商務(wù)日語(yǔ)場(chǎng)景實(shí)踐課程制定了相應(yīng)的客觀、合理的考核與評(píng)價(jià)體系。該課程的考核由兩部分構(gòu)成，即形成性考核和終結(jié)性考核。形成性考核占60分，由課堂小組和個(gè)人的表現(xiàn)以及商務(wù)場(chǎng)景展示組成，商務(wù)場(chǎng)景展示的考察為四項(xiàng)內(nèi)容：①商務(wù)場(chǎng)景的內(nèi)容；②口語(yǔ)表達(dá)；③商務(wù)禮儀；④創(chuàng)新性。終結(jié)性考核占40分，為商務(wù)場(chǎng)景綜合展示，考察為五項(xiàng)內(nèi)容：①綜合商務(wù)場(chǎng)景的內(nèi)容；②口語(yǔ)表達(dá)；③商務(wù)禮儀；④創(chuàng)新性；⑤團(tuán)隊(duì)合作。
針對(duì)商務(wù)日語(yǔ)場(chǎng)景的展示環(huán)節(jié)，進(jìn)行組內(nèi)自評(píng)、組間互評(píng)、教師評(píng)價(jià)“三位一體”的評(píng)價(jià)方式。組內(nèi)互評(píng)是由展示小組針對(duì)本組的演練和展示情況進(jìn)行自評(píng)，組間互評(píng)是由其他小組根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)展示小組的展示情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，教師評(píng)價(jià)是教師針對(duì)每組的準(zhǔn)備情況、內(nèi)容、展示情況等進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。從結(jié)果來(lái)看，“三位一體”的評(píng)價(jià)方式相對(duì)合理，更主要的是能夠促進(jìn)學(xué)生課下認(rèn)真準(zhǔn)備，激發(fā)學(xué)生的展示熱情，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)態(tài)度也起到一定作用。
關(guān)鍵詞：商務(wù)日語(yǔ)；培養(yǎng)方案；BPO；計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能
中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2014）01-0190-02
一、問(wèn)題的提出
目前，面向?qū)θ誃PO（Business Process Outsourcing，業(yè)務(wù)流程外包）業(yè)務(wù)非常普遍，這些從事BPO業(yè)務(wù)的公司目前急缺的是既具備熟練日語(yǔ)又精通計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理和操作的復(fù)合型人才，然而，普遍的問(wèn)題是，不論是本科院校還是高職院校，大都只側(cè)重其中的一個(gè)專業(yè)方向培養(yǎng)人才，而忽略了對(duì)日BPO企業(yè)對(duì)復(fù)合型人才的需求規(guī)格，其結(jié)果是企業(yè)招聘的人才需要重新培訓(xùn)，增加了企業(yè)成本，也制約了BPO業(yè)務(wù)的開(kāi)展。因此，如何制定一套人才培養(yǎng)方案，將二者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，以日語(yǔ)能力為主線，將計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理能力通過(guò)各種手段和方法融合在整體培養(yǎng)方案中，比如開(kāi)設(shè)IT日語(yǔ)、日語(yǔ)Office等日語(yǔ)版的數(shù)據(jù)處理軟件等課程，實(shí)現(xiàn)對(duì)日BPO復(fù)合型人才的培養(yǎng)。高職院校商務(wù)日語(yǔ)BPO專業(yè)方向人才培養(yǎng)目標(biāo)可概括為：培養(yǎng)對(duì)日BPO服務(wù)外包企業(yè)日文數(shù)據(jù)錄入員、日文數(shù)據(jù)校改員、日文數(shù)據(jù)處理軟件操作員等；培養(yǎng)熟悉對(duì)日BPO業(yè)務(wù)流程，熟練掌握日文版計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)和日常辦公軟件，具有扎實(shí)的日語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)和較強(qiáng)的語(yǔ)言運(yùn)用能力；具備日語(yǔ)與IT應(yīng)用技術(shù)復(fù)合型BPO技能。從以上專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位可以看出，BPO作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，不僅要求具有熟練的日語(yǔ)交流、閱讀（特別是IT日語(yǔ)）和書(shū)寫技能，還必需具備較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)雙語(yǔ)（中、日）應(yīng)用軟件的操作技能，正所謂“沒(méi)有IT技術(shù)就沒(méi)有BPO”。如何提高對(duì)日BPO人才的計(jì)算機(jī)日文數(shù)據(jù)處理能力，日文IT軟件應(yīng)用能力，一直是本專業(yè)教學(xué)改革和課程建設(shè)的重點(diǎn)課題，也是教學(xué)組織實(shí)施的難點(diǎn)，需要采取多種途徑，設(shè)計(jì)多層次、立體化、全方位的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，方能培養(yǎng)出對(duì)日BPO企業(yè)所需要的復(fù)合型人才。
二、對(duì)日BPO符合型人才培養(yǎng)方案的設(shè)計(jì)與組織實(shí)施
1.對(duì)日BPO就業(yè)崗位的分析。目前，通過(guò)對(duì)大連、青島等城市BPO企業(yè)的調(diào)研分析，企業(yè)對(duì)日BPO接包量很大，項(xiàng)目比較多，其業(yè)務(wù)崗位大體包括：日文數(shù)據(jù)處理、日文軟件測(cè)試、日語(yǔ)呼叫中心、日文IT系統(tǒng)運(yùn)維等，這些都是人力密集型的崗位，對(duì)BPO人才的需求比較旺盛，這對(duì)高職院校日語(yǔ)專業(yè)的改革、人才培養(yǎng)的修訂提供了機(jī)會(huì)和依據(jù)。
2.商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)BPO方向復(fù)合型人才能力結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。筆者經(jīng)過(guò)多年從事對(duì)日BPO計(jì)算機(jī)方面的教學(xué)實(shí)踐和在對(duì)日BPO企業(yè)學(xué)習(xí)與訓(xùn)練中總結(jié)出一些對(duì)日BPO教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，由于對(duì)日數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)量比較大，企業(yè)急需大量即精通日語(yǔ)又具備熟練操作計(jì)算機(jī)日文操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)處理軟件的BPO復(fù)合型人才，因此，針對(duì)本專業(yè)學(xué)生就業(yè)和市場(chǎng)需求特點(diǎn)，商務(wù)日語(yǔ)（BPO方向）專業(yè)迫切需要對(duì)人才培養(yǎng)方案進(jìn)行調(diào)整，在保證日語(yǔ)課程設(shè)置的前提下，需要開(kāi)設(shè)有關(guān)計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件技能、數(shù)據(jù)錄入操作技能和辦公軟件的課程，其能力結(jié)構(gòu)要求如下：①日本語(yǔ)（要求達(dá)到N3/N2以上水平）；②IT日語(yǔ)；③雙語(yǔ)（中、日文）Office辦公軟件；④日文數(shù)據(jù)快速錄入系統(tǒng)（日文數(shù)據(jù)處理軟件）；⑤BPO業(yè)務(wù)流程管理（與BPO發(fā)包方，客戶一般是日本公司，進(jìn)行會(huì)計(jì)對(duì)接、人力資源管理、采購(gòu)、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)等內(nèi)部業(yè)務(wù)流程管理）。
3.商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)BPO方向計(jì)算機(jī)技能培養(yǎng)措施。由于商務(wù)日語(yǔ)（BPO方向）專業(yè)的學(xué)生對(duì)就業(yè)領(lǐng)域的理解不夠，在日常學(xué)習(xí)中更加關(guān)注對(duì)日語(yǔ)的學(xué)習(xí)，而輕視對(duì)IT技術(shù)的學(xué)習(xí)，因此，要培養(yǎng)對(duì)日BPO復(fù)合型人才，必須科學(xué)的設(shè)計(jì)教學(xué)計(jì)劃，分階段、多措施培養(yǎng)學(xué)生的計(jì)算機(jī)方面的應(yīng)用技能。①技能認(rèn)知階段，由于學(xué)生計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用基礎(chǔ)比較薄弱，在第一學(xué)年，主要進(jìn)行計(jì)算機(jī)通用性基礎(chǔ)技能培養(yǎng)，提高學(xué)生的計(jì)算機(jī)常用軟件的操作能力，由于這個(gè)階段學(xué)生的日語(yǔ)能力不夠，因此，計(jì)算機(jī)應(yīng)用操作使用中文平臺(tái)和軟件，并要求考取某個(gè)級(jí)別的計(jì)算機(jī)等級(jí)證書(shū)。②技能加強(qiáng)階段，經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)年的基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，學(xué)生對(duì)未來(lái)的就業(yè)領(lǐng)域也有了更清楚的認(rèn)知，學(xué)生對(duì)BPO職業(yè)對(duì)復(fù)合型人才的技能要求也有了更深的理解，因此，學(xué)生對(duì)IT技術(shù)的學(xué)習(xí)更加重視，并表現(xiàn)出強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)需求。因此，在第二學(xué)年，除按照教學(xué)計(jì)劃完成有關(guān)IT專項(xiàng)教學(xué)和實(shí)訓(xùn)外，將計(jì)算機(jī)應(yīng)用與日語(yǔ)結(jié)合起來(lái)進(jìn)行訓(xùn)練，開(kāi)展課外第二課堂，目的是訓(xùn)練學(xué)生不僅要學(xué)習(xí)專業(yè)日語(yǔ)，又要學(xué)習(xí)和訓(xùn)練日文IT應(yīng)用技術(shù)，以適應(yīng)未來(lái)BPO崗位的要求。③技能提升階段，經(jīng)過(guò)兩個(gè)學(xué)年的系統(tǒng)性學(xué)習(xí)，學(xué)生日語(yǔ)水平提高的同時(shí)，也基本上掌握了日文計(jì)算機(jī)操作技能、日文軟件應(yīng)用技能。在第三學(xué)年，教學(xué)計(jì)劃要與BPO企業(yè)對(duì)接，根據(jù)BPO企業(yè)對(duì)人才需求規(guī)格，制定全面系統(tǒng)的培養(yǎng)方案，將BPO企業(yè)的業(yè)務(wù)流程管理、專用日文數(shù)據(jù)處理軟件等內(nèi)容嵌入到教學(xué)實(shí)踐中，并由企業(yè)對(duì)學(xué)生提前進(jìn)行崗前培訓(xùn)、BPO業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)、操作軟件培訓(xùn)等。該階段教學(xué)組織可以按照企業(yè)崗位需求，采取校內(nèi)集中實(shí)訓(xùn)、校外頂崗實(shí)習(xí)等形式，由企業(yè)兼職教師參與授課和實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)，該階段的特點(diǎn)是：就業(yè)崗位明確、崗位對(duì)技能要求層次清楚、實(shí)踐性實(shí)用性強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)、就業(yè)一體化管理。
4.商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)BPO方向?qū)I(yè)課程體系的構(gòu)建。按照以上三個(gè)階段學(xué)習(xí)規(guī)劃設(shè)計(jì)，商務(wù)日語(yǔ)（BPO方向）專業(yè)課程體系構(gòu)建采用“1+1+X”模式，其中，第一個(gè)“1”為日語(yǔ)能力模塊；第二個(gè)“1”為BPO專業(yè)技能模塊；“X”為頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)定制模塊。人才培養(yǎng)方案的設(shè)計(jì)和組織實(shí)施如表1所示。
商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)BPO方向人才培養(yǎng)方案的落實(shí)和實(shí)施需要完善相關(guān)教學(xué)條件，一是具有日語(yǔ)和IT技術(shù)能力的復(fù)合型師資，這是實(shí)施教學(xué)計(jì)劃的關(guān)鍵和瓶頸，由于BPO作為比較新的產(chǎn)業(yè)，這方面的師資比較少，需要對(duì)日語(yǔ)專業(yè)教師和計(jì)算機(jī)專業(yè)的教師分別培訓(xùn)，以適用對(duì)日BPO有關(guān)雙語(yǔ)課程教學(xué)、雙語(yǔ)計(jì)算機(jī)應(yīng)用操作等要求；二是教學(xué)組織與實(shí)施要與BPO企業(yè)密切結(jié)合，因?yàn)锽PO企業(yè)的業(yè)務(wù)流程具有獨(dú)有的特點(diǎn)，因此，學(xué)校必須與企業(yè)開(kāi)展深度耦合，讓BPO業(yè)務(wù)流程指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)和就業(yè)；三是建立校內(nèi)專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地，為學(xué)生提供一個(gè)專業(yè)訓(xùn)練的硬件環(huán)境。