時(shí)間：2023-03-02 15:00:45
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【關(guān)鍵詞】證券公司網(wǎng)上交易核心競(jìng)爭(zhēng)力營(yíng)銷體系
網(wǎng)上證券交易是近年來在計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)推動(dòng)下引發(fā)的一種新的證券交易方式，它是對(duì)傳統(tǒng)證券交易方式的變革和延伸。網(wǎng)上證券交易也稱“在線交易”，指投資者利用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源、獲取證券的即時(shí)報(bào)價(jià)、分析市場(chǎng)行情、進(jìn)行投資咨詢、通過互聯(lián)網(wǎng)委托下單實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交易。它是一種集委托、行情查詢及投資咨詢的全方位、多功能的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)方式。發(fā)展網(wǎng)上證券交易，是目前國(guó)內(nèi)券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展的突破點(diǎn)。
隨著我國(guó)證券投資市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展以及民眾投資理財(cái)思想的覺醒，證券公司爭(zhēng)奪上班一族在線交易客戶的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝，關(guān)鍵是形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，即在降低成本、創(chuàng)造顧客價(jià)值方面具有獨(dú)特的、對(duì)手無法模擬的可持續(xù)發(fā)展的能力。本文從證券公司開展網(wǎng)上交易存在的風(fēng)險(xiǎn)出發(fā)，從網(wǎng)上交易平臺(tái)建設(shè)、人力資源的培養(yǎng)和開發(fā)、在線證券經(jīng)紀(jì)人制度以及創(chuàng)新體系建設(shè)等方面探索構(gòu)建一個(gè)網(wǎng)上交易核心競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷體系。
一、網(wǎng)上證券交易與傳統(tǒng)證券交易比較
1、交易方式。傳統(tǒng)的證券交易屬于現(xiàn)場(chǎng)交易，投資者在掌握各種信息的基礎(chǔ)上作出買賣證券決策時(shí)，需要到證券營(yíng)業(yè)部買賣下單或通過接入證券營(yíng)業(yè)部的電腦、電話買單。這種交易方式最大的缺點(diǎn)是投資者在選擇證券交易券商時(shí)往往受到距離遠(yuǎn)近的影響，而且交易過程煩瑣，耗費(fèi)的時(shí)間和費(fèi)用成本都較高。網(wǎng)上證券交易則屬于非現(xiàn)場(chǎng)交易，打破了時(shí)間和空間限制，加快了資金利用和信息傳遞速度和證券市場(chǎng)的流通性；同時(shí)，其方便、快捷是傳統(tǒng)的交易方式不可比擬的。
2、咨詢服務(wù)。在進(jìn)行證券投資時(shí)，傳統(tǒng)的投資分析和交易經(jīng)常是分開的。而網(wǎng)上交易的優(yōu)勢(shì)是可以為投資者提供個(gè)性化的咨詢服務(wù)。隨著廣大投資者對(duì)證券信息、投資建議等的需求越來越大，大多數(shù)券商可通過網(wǎng)站、行情軟件等方式向客戶提供市場(chǎng)資訊、市場(chǎng)行情分析、在線專家、投資理財(cái)?shù)确?wù)。同時(shí)，網(wǎng)上交易在提高證券流通速度的同時(shí)使信息更加及時(shí)和公開，提高了證券市場(chǎng)的定價(jià)功能和資源有效配置。
3、營(yíng)銷方式。傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式幾乎都是“以我為主”的自助餐式。營(yíng)業(yè)部對(duì)證券品種進(jìn)行篩選，定制出多種組合供客戶進(jìn)行投資選擇。而網(wǎng)上交易使得證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)重新組合，券商開始根據(jù)客戶的特點(diǎn)與需求來設(shè)計(jì)投資組合，在對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分的前提下，對(duì)客戶實(shí)施導(dǎo)入CRM——客戶關(guān)系管理。
目前，國(guó)內(nèi)一些大券商開始形成一套有效的測(cè)評(píng)指標(biāo)體系，根據(jù)客戶的資料、動(dòng)態(tài)交易記錄等測(cè)算出最有價(jià)值的前20%客戶，然后能夠根據(jù)其投資習(xí)慣和偏好等提供高價(jià)值的個(gè)性化服務(wù)，從而贏得真正的顧客滿意度，而并不是建立在價(jià)格傭金基礎(chǔ)上的虛偽忠誠(chéng)。
二、目前我國(guó)網(wǎng)上證券交易發(fā)展中的主要問題
1、交易安全性。隨著證券市場(chǎng)的發(fā)展，證券公司均采用了安全認(rèn)證機(jī)制，通過中國(guó)證監(jiān)會(huì)審核才能獲得網(wǎng)上交易資格。這一做法加強(qiáng)了對(duì)交易各方的身份認(rèn)證，可以防止假冒和抵賴現(xiàn)象。盡管如此，網(wǎng)上交易的安全性仍不容忽視。目前國(guó)內(nèi)的一些證券公司由于管理不規(guī)范，人員流失率大、密碼認(rèn)證系統(tǒng)不完善等問題可能導(dǎo)致股票盜賣和保證金被提，這些違規(guī)行為極大地?fù)p害了客戶利益，也擾亂了行業(yè)秩序。
2、網(wǎng)絡(luò)安全性。由于網(wǎng)上證券交易的全過程均以計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)的形式在網(wǎng)絡(luò)之間傳遞，互聯(lián)網(wǎng)的開放性使得網(wǎng)上證券交易的委托數(shù)據(jù)在傳輸過程中隨時(shí)存在被截取、破譯的風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)上交易往往涉及巨額資金，一旦受外部攻擊造成系統(tǒng)中斷或信息泄露，網(wǎng)上傳輸數(shù)據(jù)的隱秘性和完整性就會(huì)因此遭到破壞。
3、網(wǎng)絡(luò)速度。網(wǎng)上交易通常被稱為“流動(dòng)大戶室”，主要是因?yàn)槠浔憷牟僮鞒绦蚝捅憬莸膫鬏斔俣取Ｄ壳?，我?guó)的網(wǎng)絡(luò)線路常擁擠不暢，而且網(wǎng)上行情與信息的速度慢，直接影響交易完成的質(zhì)量。尤其在行情火暴情況下，大多數(shù)券商網(wǎng)站系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)網(wǎng)上擁擠現(xiàn)象，在這個(gè)過程中，如果發(fā)生了行情傳輸?shù)难舆t，就容易出現(xiàn)因行情報(bào)價(jià)不準(zhǔn)而使委托單無法成交的現(xiàn)象。一旦出現(xiàn)這種情況，事故的責(zé)任追究會(huì)非常困難。同時(shí)，不排除黑客使用大量堆送垃圾信息的方法，有意大大降低網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行速度，嚴(yán)重時(shí)甚至網(wǎng)站關(guān)閉。這些無疑都嚴(yán)重影響了客戶的收益。
4、法律法規(guī)。在我國(guó)，網(wǎng)上證券交易是一種新生事物，尚未形成統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)上交易的政策和法律環(huán)境遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于網(wǎng)上交易的技術(shù)水平，監(jiān)管的方式主要是事后監(jiān)管。
三、網(wǎng)上交易核心競(jìng)爭(zhēng)力營(yíng)銷體系的建立
1、網(wǎng)上證券交易平臺(tái)建設(shè)。目前，從經(jīng)營(yíng)模式上來看，國(guó)內(nèi)證券公司大部分的技術(shù)開發(fā)是全權(quán)委托IT公司負(fù)責(zé)的。IT公司負(fù)責(zé)開設(shè)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)，為客戶提供投資資訊。因此，為了保證證券應(yīng)用系統(tǒng)的安全性，券商在和網(wǎng)絡(luò)公司合作時(shí)應(yīng)在安全防范措施上達(dá)成一致。（1）網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)加密。數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)上傳輸?shù)倪^程中，必須對(duì)網(wǎng)上委托的客戶信息、交易指令及其他敏感信息進(jìn)行加密。（2）根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)上數(shù)據(jù)傳輸?shù)奶攸c(diǎn)，應(yīng)在證券公司負(fù)責(zé)接收網(wǎng)上證券交易委托單的服務(wù)器上設(shè)置防火墻，要求所有券商的計(jì)算機(jī)安裝能及時(shí)升級(jí)的網(wǎng)絡(luò)版防毒產(chǎn)品，并對(duì)中心端提供額外的監(jiān)控和保護(hù)手段，采用入侵檢測(cè)技術(shù)防止黑客攻擊。(3)利用數(shù)字簽名與身份認(rèn)證，防止密碼攻擊。（4）教育和引導(dǎo)投資者正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)上證券委托可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，提醒他們妥善保護(hù)好自己的開戶資料和交易密碼；用各種系統(tǒng)漏洞檢測(cè)軟件定期對(duì)網(wǎng)上交易系統(tǒng)進(jìn)行掃描分析，找出可能存在的安全隱患，并加以修改和及時(shí)安裝安全補(bǔ)丁程序等。
2、重視人力資源的培養(yǎng)和開發(fā)。證券公司是個(gè)智力高度密集型行業(yè)，無論是對(duì)金融資產(chǎn)定價(jià)，為金融資產(chǎn)交易提供中介服務(wù)，還是利用自有資金直接在金融市場(chǎng)上進(jìn)行搏利，證券公司從事的都是高級(jí)與復(fù)雜的活動(dòng)，服務(wù)的高知識(shí)含量是證券業(yè)的顯著特征，高素質(zhì)專業(yè)人才群體是證券公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心。國(guó)內(nèi)證券公司正在兩方面接受國(guó)際證券公司的挑戰(zhàn)，除了使用他們占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的資本實(shí)力、技術(shù)、管理手段和業(yè)務(wù)創(chuàng)新爭(zhēng)奪國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額外，最關(guān)鍵的是在核心人才的爭(zhēng)奪上。因此，為了能更有效地參與網(wǎng)上證券交易的競(jìng)爭(zhēng)，證券公司必須高度重視網(wǎng)上證券交易人力資源的培養(yǎng)和開發(fā)，并將人才隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn)放在投資咨詢、研發(fā)中心、委托理財(cái)和客戶開發(fā)管理上來。證券公司應(yīng)該積極創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，建立一套完整的業(yè)績(jī)考評(píng)體制和員工激勵(lì)機(jī)制，吸引和穩(wěn)定人才，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)公司員工的培訓(xùn)，提高他們的綜合素質(zhì)，使人力資源得到最優(yōu)化配置。
3、在線證券經(jīng)紀(jì)人培養(yǎng)。證券業(yè)是資金和智力密集的行業(yè)，證券產(chǎn)品營(yíng)銷即是服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷，更是文化和智慧營(yíng)銷。普通服務(wù)產(chǎn)品的管理手段不能完全適用于證券營(yíng)銷，券商要利用經(jīng)紀(jì)人來有效開發(fā)和維護(hù)客戶。經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)宗旨是一切為客戶創(chuàng)造價(jià)值。實(shí)行經(jīng)紀(jì)人制度的目的就是激發(fā)經(jīng)紀(jì)人的工作積極性，促進(jìn)證券交易客戶的開發(fā)，并提高公司的客戶服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
網(wǎng)上證券經(jīng)紀(jì)公司的擴(kuò)張不可能以有形的實(shí)體營(yíng)業(yè)部做載體，在關(guān)鍵的地域置放了服務(wù)器后，下一步的工作就是如何開拓客戶了。無形的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張優(yōu)勢(shì)在于成本低廉，劣勢(shì)在于客戶的起始認(rèn)同度差。要解決這個(gè)問題，必須要有良好的經(jīng)紀(jì)人制度和經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍，建立起一支穩(wěn)定、高效、精干并有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的證券營(yíng)銷隊(duì)伍；與擁有大量網(wǎng)絡(luò)或分支機(jī)構(gòu)或大量客戶的機(jī)構(gòu)結(jié)盟，進(jìn)行大規(guī)模的客戶開發(fā)，建立廣泛的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。
4、創(chuàng)新體制的建設(shè)
（1）業(yè)務(wù)體系創(chuàng)新。業(yè)務(wù)創(chuàng)新是證券公司發(fā)展的源泉，也是降低風(fēng)險(xiǎn)的有效途徑。證券公司網(wǎng)上證券業(yè)務(wù)體系創(chuàng)新包括網(wǎng)上證券交易系統(tǒng)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。網(wǎng)上證券交易系統(tǒng)技術(shù)創(chuàng)新是證券公司網(wǎng)上證券業(yè)務(wù)體系創(chuàng)新的關(guān)鍵，它包括網(wǎng)上證券交易設(shè)備、交易軟件、安全模式等的創(chuàng)新；我們可以借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，近年來，國(guó)外證券公司在業(yè)務(wù)手段上普遍引入了網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)證券業(yè)務(wù)與高新技術(shù)高度融合。產(chǎn)品創(chuàng)新一直是證券業(yè)發(fā)展的主題，更是證券公司網(wǎng)上證券核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本要素。我們要積極開展創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，培育新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。首先，網(wǎng)上證券公司應(yīng)積極與證券業(yè)和銀行、保險(xiǎn)業(yè)合作。隨著網(wǎng)上證券交易的發(fā)展，證券交易必將逐漸走向虛擬化，傳統(tǒng)的證券業(yè)務(wù)被重新整合，從而出現(xiàn)大量的金融創(chuàng)新。雖然“銀證通”被叫停，但銀證結(jié)合的趨勢(shì)不可避免。另外，應(yīng)積極與銀行、保險(xiǎn)、基金等機(jī)構(gòu)合作，充分利用銀行、保險(xiǎn)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)來開發(fā)客戶或者共享客戶資源；與銀行、基金、保險(xiǎn)公司聯(lián)手開發(fā)綜合金融網(wǎng)，可以集網(wǎng)上炒股、網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)上基金、網(wǎng)上保險(xiǎn)于一身，共享研究成果，形成一個(gè)成本低廉、服務(wù)全面的極富特色的金融網(wǎng)站。其次，網(wǎng)上證券公司應(yīng)該著力加強(qiáng)公司的品牌建設(shè)，樹立自己的專業(yè)和品牌形象。國(guó)內(nèi)證券公司在未來競(jìng)爭(zhēng)中要想取勝，必須進(jìn)行必要的市場(chǎng)定位，確定自己的核心業(yè)務(wù)。通過提高服務(wù)的知識(shí)和技術(shù)含量、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，深化服務(wù)內(nèi)容、提高服務(wù)質(zhì)量來樹立自己的品牌，強(qiáng)化在客戶心目中的形象和地位，突出核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
（2）經(jīng)營(yíng)管理體系創(chuàng)新。經(jīng)營(yíng)管理模式創(chuàng)新:證券業(yè)是應(yīng)用計(jì)算機(jī)及信息技術(shù)密集程度較高的行業(yè)，經(jīng)營(yíng)管理網(wǎng)絡(luò)化將是管理模式的一個(gè)必然選擇。應(yīng)構(gòu)建覆蓋整個(gè)公司的信息網(wǎng)絡(luò)，使各種管理信息、研究成果、財(cái)務(wù)信息、基層需求以及建議等在網(wǎng)絡(luò)上傳遞和交流，以提高綜合管理效率。
業(yè)務(wù)運(yùn)作應(yīng)遵循集中統(tǒng)—、分級(jí)授權(quán)的原則，形成較為完善的決策體系和不同層次的決策程序。在具體執(zhí)行運(yùn)作上，各部門職責(zé)權(quán)限應(yīng)該清晰界定，對(duì)相互之間業(yè)務(wù)流程做出明確規(guī)范，爭(zhēng)取達(dá)到“凡事有據(jù)可查、凡事有章可循、凡事有人執(zhí)行、凡事有人監(jiān)督”。
風(fēng)險(xiǎn)控制和財(cái)務(wù)監(jiān)督體系創(chuàng)新:網(wǎng)上證券經(jīng)紀(jì)公司應(yīng)該按統(tǒng)一控制、統(tǒng)一管理的模式健全和完善風(fēng)險(xiǎn)控制和財(cái)務(wù)監(jiān)督體系，制定公司風(fēng)險(xiǎn)管理的政策及策略，對(duì)公司風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行宏觀監(jiān)控。職能部門對(duì)公司的財(cái)務(wù)、法律、運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行具體的監(jiān)管和控制；業(yè)務(wù)部門則側(cè)重于對(duì)本部門所面臨的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行自律性管理。
【參考文獻(xiàn)】
[1]王宜四、潘思純：如何構(gòu)建網(wǎng)上證券經(jīng)紀(jì)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力.財(cái)貿(mào)經(jīng)濟(jì)，2003(2).
關(guān)鍵詞：企業(yè);品牌經(jīng)營(yíng);核心競(jìng)爭(zhēng)力
品牌是一種產(chǎn)品乃至一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其它產(chǎn)品和企業(yè)的標(biāo)志。對(duì)企業(yè)而言,它代表了一種潛在的競(jìng)爭(zhēng)力與獲利能力;對(duì)消費(fèi)者而言,它是質(zhì)量與信譽(yù)的保證,減少了消費(fèi)者的購(gòu)買成本和風(fēng)險(xiǎn)。因此,品牌為企業(yè)帶來的利益是內(nèi)在而持久的,品牌經(jīng)營(yíng)與品牌戰(zhàn)略應(yīng)成為企業(yè)發(fā)展的根本任務(wù)。品牌戰(zhàn)略是培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要支撐,沒有品牌戰(zhàn)略,就難以形成持久的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力;一般競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)未必要有品牌戰(zhàn)略,但沒有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)則必然是沒有品牌戰(zhàn)略的企業(yè)。
1.概念的澄清——品牌、品牌經(jīng)營(yíng)與核心競(jìng)爭(zhēng)力
(1)品牌。營(yíng)銷大師菲利普·科特勒認(rèn)為:“品牌是一種名稱、名詞、標(biāo)記、設(shè)計(jì)或是它們的組合運(yùn)用,其目的是藉以辨認(rèn)某個(gè)銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品,并使之同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品區(qū)別開來。”從感性角度看,品牌是一個(gè)產(chǎn)品或一個(gè)企業(yè)在視覺、情感、理念和文化等方面的綜合形象,當(dāng)你見到IBM你會(huì)聯(lián)想到“大藍(lán)”或藍(lán)色巨人,見到Mcdonald會(huì)想起快樂。從品牌的定義可以得出品牌的如下特點(diǎn):
①特定的品牌只和特定的產(chǎn)品或企業(yè)聯(lián)系在一起,品牌具有排它性。品牌表達(dá)的理念和價(jià)值取向?qū)哂邢嗤砟詈蛢r(jià)值取向的消費(fèi)者有“鎖定效應(yīng)”,當(dāng)消費(fèi)者在同種或同類產(chǎn)品中進(jìn)行挑選時(shí),對(duì)一種品牌的認(rèn)同意味著對(duì)其它品牌的不認(rèn)同。
②品牌具有品牌價(jià)值。美國(guó)可口可樂公司董事長(zhǎng)伍德魯福曾說:“只要‘可口可樂’這個(gè)品牌在,如果有一天,公司在大火中化為灰燼,那么第二天早上,全世界新聞媒體的頭條消息就是各大銀行爭(zhēng)著向‘可口可樂’公司貸款”。這正是品牌的價(jià)值所在。
③品牌具有豐富的內(nèi)涵。不同于名稱或標(biāo)記外在所表現(xiàn)的那樣,品牌不僅僅是一種產(chǎn)品區(qū)別于其它產(chǎn)品的標(biāo)志,一個(gè)品牌之所以能吸引消費(fèi)者,除了它本身的產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品的一些特點(diǎn)外,在這個(gè)品牌背后更有許許多多的附加價(jià)值,或者叫無形價(jià)值。這些無形的價(jià)值包括文化、生活方式,還有一些是歷史遺產(chǎn)。這是品牌真正能吸引人的地方。
④品牌塑造需要一個(gè)過程。傳統(tǒng)理論認(rèn)為,新品牌成為名牌的成功率只有5%左右,且需巨額廣告費(fèi)支持。在美國(guó)創(chuàng)立一個(gè)名牌需要1億美元左右,在我國(guó)最少需要5000萬元,時(shí)間至少3年以上。
(2)品牌經(jīng)營(yíng)。品牌經(jīng)營(yíng)是通過品牌實(shí)力的積累,塑造良好的品牌形象,從而建立顧客忠誠(chéng)度,形成品牌優(yōu)勢(shì);再通過品牌優(yōu)勢(shì)的維持與強(qiáng)化,最終實(shí)現(xiàn)創(chuàng)立名牌與發(fā)展名牌。
品牌經(jīng)營(yíng)與產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)不同,品牌的生命周期比產(chǎn)品長(zhǎng)得多,產(chǎn)品往往只是相對(duì)某個(gè)特定的需求時(shí)期而言。產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)主要是保證產(chǎn)品的品質(zhì)與功能,提供消費(fèi)者使用產(chǎn)品的滿意度和價(jià)值感;而品牌經(jīng)營(yíng)是一種核心的信念,貫穿于整個(gè)企業(yè)之中,形成企業(yè)文化的核心,它所經(jīng)營(yíng)的不僅僅是形象,還包括認(rèn)同,這種認(rèn)同反映了品牌的個(gè)性,體現(xiàn)了企業(yè)的實(shí)力。因此,品牌經(jīng)營(yíng)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)繼單純的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)之后的高級(jí)階段,是多種手段的綜合。
(3)核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源和基礎(chǔ)。這主要是由核心競(jìng)爭(zhēng)力本身所具有的特點(diǎn)所決定的:
①核心競(jìng)爭(zhēng)力能實(shí)現(xiàn)用戶所看重的核心價(jià)值。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力能為用戶提供超過其他企業(yè)的更多的使用價(jià)值,能夠更好地、更全面地滿足用戶需要;同時(shí)能使企業(yè)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有更高的勞動(dòng)效率、更低的產(chǎn)品成本,從而取得更高而且長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)效益,實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。
②在競(jìng)爭(zhēng)方式上,企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力具有獨(dú)特性,難以模仿和超越。
③從企業(yè)未來成長(zhǎng)的角度看,核心競(jìng)爭(zhēng)力具有延展性。企業(yè)能夠從某種核心競(jìng)爭(zhēng)力衍生出一系列產(chǎn)品與服務(wù),從而打開多種產(chǎn)品潛在市場(chǎng)、拓展新的行業(yè)領(lǐng)域。核心競(jìng)爭(zhēng)力有從“核心競(jìng)爭(zhēng)力核心技術(shù)核心產(chǎn)品最終產(chǎn)品”的延展過程。相應(yīng)地,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的延展,一般都呈現(xiàn)出以生產(chǎn)環(huán)節(jié)為起點(diǎn)向研發(fā)和營(yíng)銷兩頭延伸的特征。
④核心競(jìng)爭(zhēng)力具有相互關(guān)聯(lián)性。核心競(jìng)爭(zhēng)力是一組技能和技術(shù)的集合體,而非單個(gè)分散的技能或技術(shù)。
⑤核心競(jìng)爭(zhēng)力是通過學(xué)習(xí)積累得到的。核心競(jìng)爭(zhēng)力不能通過相應(yīng)要素市場(chǎng)的買賣獲得;因此,一旦企業(yè)在某項(xiàng)核心競(jìng)爭(zhēng)力上取得領(lǐng)先地位,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很難在短時(shí)間內(nèi)趕上來。
⑥企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是動(dòng)態(tài)調(diào)整的。如果外部環(huán)境發(fā)生劇變或管理不善,企業(yè)在某階段的核心競(jìng)爭(zhēng)力到后階段會(huì)貶值成一般能力甚至流失;因此,核心競(jìng)爭(zhēng)力需要及時(shí)的保護(hù)、調(diào)整和創(chuàng)新。
2.兩者的關(guān)系——品牌經(jīng)營(yíng)與核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升
有句話說得好:如果一種產(chǎn)品本身不具有生命力,再怎么做品牌都沒有用。這句話的背后,隱藏著品牌與企業(yè)其它方面的相互依賴關(guān)系。因此,我們應(yīng)從企業(yè)如何構(gòu)筑品牌及如何提升核心競(jìng)爭(zhēng)力入手,尋找品牌的價(jià)值來源,探究品牌經(jīng)營(yíng)與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在關(guān)系。
(1)品牌的構(gòu)筑。需要從以下幾方面入手:
①準(zhǔn)確的定位。有一種觀點(diǎn)認(rèn)為,品牌成功的關(guān)鍵因素有:這個(gè)品牌的定位是否正確,它背后是否蘊(yùn)涵著深厚的文化,它的思想觀念是否領(lǐng)先。撇開后兩者不談,至少有一點(diǎn)是可以肯定的,即品牌的定位在品牌構(gòu)筑之始,起著指明方向的作用。
②基于品牌定位的產(chǎn)品研發(fā)。產(chǎn)品研發(fā)是樹立品牌的根本環(huán)節(jié)。除了開辟新市場(chǎng),建立營(yíng)銷聯(lián)盟,真正要占領(lǐng)市場(chǎng),需要的是產(chǎn)品對(duì)路及其高品質(zhì)。要根據(jù)市場(chǎng)需求,加大產(chǎn)品開發(fā)力度,縮短新產(chǎn)品開發(fā)周期,提高市場(chǎng)進(jìn)入壁壘。
③品牌質(zhì)量保證。質(zhì)量是品牌的生命,品牌形象也是高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的象征。好的品牌有利于企業(yè)與消費(fèi)者之間信賴關(guān)系的形成,沒有消費(fèi)者的信任就談不上品牌及其資源;而這源于企業(yè)通過品牌向消費(fèi)者表達(dá)其責(zé)任感,承諾其品牌向消費(fèi)者所提供的服務(wù)是完全合乎消費(fèi)者要求的。
④品牌的宣傳策劃。樹品牌,質(zhì)量是依托,宣傳是途徑。有了好的產(chǎn)品,還要有好的宣傳,以樹立良好的品牌形象,提高品牌的知名度和美譽(yù)度。某一具體品牌的宣傳策略要符合該品牌的市場(chǎng)定位,品牌系統(tǒng)內(nèi)各品牌的宣傳策略應(yīng)該既有差異也有相似之處。一方面使不同價(jià)值取向的消費(fèi)者能夠準(zhǔn)確認(rèn)知特定品牌,另一方面又可以保持品牌系統(tǒng)的整體性,以發(fā)揮宣傳的“聯(lián)動(dòng)效應(yīng)”。
⑤品牌的形象維護(hù)。一方面,企業(yè)必須不斷開發(fā)新技術(shù),并能適時(shí)應(yīng)用于新產(chǎn)品,才能使其品牌在市場(chǎng)上有持久的生命力;另一方面,品牌構(gòu)筑是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程,必須不斷對(duì)品牌內(nèi)涵進(jìn)行強(qiáng)化,使其具有深厚的文化底蘊(yùn),在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候還要根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略大膽創(chuàng)新,賦予品牌新的含義。
(2)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。在對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力特征分析中,我們可以得出度量核心競(jìng)爭(zhēng)力的兩個(gè)重要尺度:價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的附加價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿難度。附加價(jià)值反映了核心競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù)于企業(yè)的核心目標(biāo)———利潤(rùn);但單獨(dú)一個(gè)價(jià)值指標(biāo)不足以說明問題,因?yàn)槠髽I(yè)從短期的低成本優(yōu)勢(shì)中也能獲得可觀的附加價(jià)值,所以還需要模仿難度指標(biāo)相配合。
要在企業(yè)內(nèi)部培植既能帶來高附加價(jià)值又在短期內(nèi)不易被對(duì)手模仿的核心競(jìng)爭(zhēng)力,有一個(gè)不斷挖掘、開發(fā)、保持與創(chuàng)新核心競(jìng)爭(zhēng)力的過程。
①首先,應(yīng)尋找與挖掘企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,這其實(shí)是一個(gè)對(duì)特定企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的定位問題。核心競(jìng)爭(zhēng)力并不等同于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,而只是它的關(guān)鍵部分和突出環(huán)節(jié),有可能是研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)等企業(yè)價(jià)值鏈中的一個(gè)或幾個(gè)環(huán)節(jié)。因此,在認(rèn)準(zhǔn)市場(chǎng)需求、產(chǎn)品技術(shù)變化趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況以及自身?xiàng)l件的基礎(chǔ)上,對(duì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行準(zhǔn)確定位,是培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的首要環(huán)節(jié)。
②應(yīng)解決好如何有意識(shí)地開發(fā)核心競(jìng)爭(zhēng)力的問題。第一,核心競(jìng)爭(zhēng)力是以企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為基礎(chǔ)的,因此培育核心競(jìng)爭(zhēng)力不是單純?cè)谀硞€(gè)或某幾個(gè)環(huán)節(jié)的簡(jiǎn)單加強(qiáng),而要講究企業(yè)價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的配合。企業(yè)必須從戰(zhàn)略的角度來安排自己的價(jià)值鏈活動(dòng),只能在完整的基礎(chǔ)上有所側(cè)重。只有研究開發(fā),沒有相應(yīng)的生產(chǎn)和市場(chǎng)手段相配合,或只有營(yíng)銷手段,產(chǎn)品陳舊落后,企業(yè)都是不可能獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力的。第二,核心競(jìng)爭(zhēng)力的開發(fā)需要不斷地學(xué)習(xí)和積累。企業(yè)應(yīng)積極利用現(xiàn)有的知識(shí)積累、人才資源、管理能力,將核心競(jìng)爭(zhēng)力或其生長(zhǎng)點(diǎn)運(yùn)用于企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),并不斷地進(jìn)行總結(jié)、分析、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新,形成一個(gè)“學(xué)習(xí)型組織”。然后,將這種初步形成的核心競(jìng)爭(zhēng)力部署到企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié),主要是通過對(duì)“學(xué)習(xí)型”人力資源的組織和分配來達(dá)到核心競(jìng)爭(zhēng)力的部署要求。第三,核心競(jìng)爭(zhēng)力的開發(fā)要著重技術(shù)與營(yíng)銷環(huán)節(jié)。從核心競(jìng)爭(zhēng)力的延展特性來看,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的延展,一般都呈現(xiàn)出以生產(chǎn)環(huán)節(jié)為起點(diǎn)向研發(fā)和營(yíng)銷兩頭延伸的特性。而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來越依賴技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng),它可以是專利、非專利技術(shù)和商業(yè)秘密,可以視企業(yè)智力資源條件、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、目標(biāo)市場(chǎng)定位和發(fā)展戰(zhàn)略的特點(diǎn)作出系統(tǒng)的技術(shù)安排,力求在某一個(gè)關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)有所突破,形成核心技術(shù),從而構(gòu)筑核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí),現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)在很大程度上又是營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng),因而必須增強(qiáng)營(yíng)銷環(huán)節(jié),才能使核心競(jìng)爭(zhēng)力落實(shí)于市場(chǎng),才能創(chuàng)造效益。第四,核心競(jìng)爭(zhēng)力的保持與創(chuàng)新。核心競(jìng)爭(zhēng)力具有階段性和層次性:階段性是指核心競(jìng)爭(zhēng)力總是與企業(yè)成長(zhǎng)階段相聯(lián)系的,即不同的階段有不同內(nèi)容和形式的核心競(jìng)爭(zhēng)力;層次性是指在競(jìng)爭(zhēng)范圍擴(kuò)大的過程中,低層次的核心競(jìng)爭(zhēng)力難以適應(yīng)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,因此需要及時(shí)地創(chuàng)新和發(fā)展。當(dāng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)形成的時(shí)候,應(yīng)該充分利用并保持其在企業(yè)中的地位和作用,創(chuàng)造出更多的最終產(chǎn)品和服務(wù);當(dāng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)范圍發(fā)生變化時(shí),應(yīng)該及時(shí)調(diào)整,進(jìn)入新一輪挖掘、培養(yǎng)階段,創(chuàng)新企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
(3)二者的關(guān)系。品牌經(jīng)營(yíng)與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升必須同時(shí)進(jìn)行,過程基本重合,彼此難分。
①?gòu)倪^程上看,品牌經(jīng)營(yíng)與核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升,都是一個(gè)不斷積累的過程。一個(gè)品牌成為世界知名品牌往往需要幾十年的時(shí)間,有時(shí)甚至上百年的時(shí)間,保持品牌的信譽(yù)是非常艱難的。例如,由于出現(xiàn)質(zhì)量、服務(wù)等事件而處理不當(dāng),不僅會(huì)讓企業(yè)付出巨額賠償,而且也會(huì)使著名品牌聲譽(yù)受到嚴(yán)重?fù)p害。同樣,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)也不是短期內(nèi)就可以完成的,它是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、根本性的戰(zhàn)略,需要企業(yè)構(gòu)建和發(fā)展一個(gè)創(chuàng)新型的學(xué)習(xí)組織,在不斷的學(xué)習(xí)、積累過程中,增加企業(yè)的有形資源和無形資源,形成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿和超越的競(jìng)爭(zhēng)力,并不斷地改進(jìn)和發(fā)展這種競(jìng)爭(zhēng)能力。因此,品牌經(jīng)營(yíng)與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升在時(shí)間上是基本同步的。
②從在手段上看,依靠企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力打造品牌,必須重視產(chǎn)品研發(fā)與營(yíng)銷。創(chuàng)造一個(gè)品牌,首先必須明白品牌自身的核心能力究竟在整個(gè)價(jià)值鏈上的哪個(gè)環(huán)節(jié),依靠這種核心能力,才能創(chuàng)造有持久競(jìng)爭(zhēng)力的品牌。而在這些環(huán)節(jié)中,品牌經(jīng)營(yíng)與核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升都同樣重視產(chǎn)品的研發(fā)與營(yíng)銷環(huán)節(jié)。
③從影響范圍上看,二者都涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力來說,它是一組技能和技術(shù)的集合體,而非單個(gè)分散的技能或技術(shù);它是許多不同單位和個(gè)人相互作用產(chǎn)生的,它的載體是整個(gè)企業(yè),而不是企業(yè)的某個(gè)部門。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成,必然是企業(yè)整體優(yōu)化的結(jié)果。而品牌經(jīng)營(yíng)也不僅僅是廣告的運(yùn)作,更重要的是企業(yè)文化和核心技術(shù)的整體策劃,是企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)。企業(yè)必須要通過管理制度、技術(shù)的創(chuàng)新,不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,從企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理效率、營(yíng)銷策略等方面,全方位提升品牌價(jià)值。
④從實(shí)質(zhì)上看,品牌經(jīng)營(yíng)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的外在表現(xiàn),企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升是品牌經(jīng)營(yíng)的目的與歸宿。毋庸置疑,品牌經(jīng)營(yíng)需要企業(yè)綜合實(shí)力作后盾,而企業(yè)綜合實(shí)力的提升有賴于核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。如果說企業(yè)綜合實(shí)力是品牌這幢大樓的地基,核心競(jìng)爭(zhēng)力就是其支柱。而良好的品牌反過來又作用于企業(yè),帶動(dòng)企業(yè)的管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新,從而提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)良好的品牌往往給消費(fèi)者優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的印象,而品牌樹立起來后,如在產(chǎn)品質(zhì)量和性能上不能滿足消費(fèi)者的需求,則會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)這種品牌的忠誠(chéng)度。因而需要企業(yè)不斷進(jìn)行各個(gè)環(huán)節(jié)的改進(jìn)與創(chuàng)新,優(yōu)化企業(yè)的價(jià)值鏈,從而促進(jìn)企業(yè)核心能力的形成。
3.目前我國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的誤區(qū)
從改革開放到現(xiàn)在,我國(guó)企業(yè)品牌的發(fā)展大致經(jīng)歷了4個(gè)階段:品牌啟蒙階段;自創(chuàng)品牌階段;品牌競(jìng)爭(zhēng)階段;品牌國(guó)際化階段。到目前為止,已形成一批如長(zhǎng)虹、海爾等知名品牌;但總的來說,和國(guó)際知名品牌相比,無論是在觀念上還是在實(shí)際操作中都存在很大差距。
(1)在經(jīng)營(yíng)觀念上,缺乏對(duì)品牌內(nèi)涵的深刻理解。品牌的內(nèi)涵涵蓋了兩方面的內(nèi)容。首先,品牌以產(chǎn)品為物質(zhì)基礎(chǔ),沒有以高品質(zhì)產(chǎn)品為支持的品牌,就是無源之水,無本之木。然而,有高質(zhì)量的產(chǎn)品,并不一定能塑造出強(qiáng)勢(shì)品牌,強(qiáng)勢(shì)品牌還需要其它優(yōu)勢(shì)來共同充實(shí),這就涉及到怎樣去做品牌。而我國(guó)的許多企業(yè),盲目地以為樹立品牌就是提高品牌的知名度,忽略了質(zhì)量問題,結(jié)果紅火了一陣就自然被淘汰了。其次,品牌是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的心理投射。也就是說,品牌是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生的直觀感覺和聯(lián)想的總和,是消費(fèi)者想要解決某一方面需求時(shí),就自然想到的解決方案,這就涉及到品牌的定位是否符合消費(fèi)者的需求。
(2)在品牌經(jīng)營(yíng)方式上,對(duì)品牌推廣形式偏頗而又單一,除了廣告,還是廣告。不少企業(yè)把品牌的知名度擴(kuò)散、產(chǎn)品銷售量的提升寄托在重磅媒體的廣告轟炸上,只要“量”到了,其他什么都可以忽略。廣告創(chuàng)意、媒介組合、公關(guān)行銷等等充滿挑戰(zhàn)與趣味,能夠讓產(chǎn)品及品牌推廣得更好的方法,卻沒有引起更多的關(guān)注和應(yīng)用;即便是廣告本身,也是思維貧乏、創(chuàng)意雷同,質(zhì)次價(jià)高。
(3)在品牌維護(hù)上,偏重短期效益,忽略長(zhǎng)期發(fā)展。一方面,品牌的構(gòu)筑是一個(gè)長(zhǎng)期的過程。大眾傳播心理學(xué)指出,消費(fèi)者對(duì)任何產(chǎn)品都有一種潛在的抗拒心理;消除這種抗拒心理的最有效手段是讓消費(fèi)者自愿了解產(chǎn)品,而具有文化內(nèi)涵或特定理念的產(chǎn)品更容易與消費(fèi)心理磨合。這種文化或理念在消費(fèi)心理的滲透是潛移默化的,是一個(gè)長(zhǎng)期的過程。另一方面,國(guó)內(nèi)一些企業(yè)業(yè)績(jī)佳、發(fā)展勢(shì)頭好時(shí),往往掉以輕心,忽略對(duì)品牌的長(zhǎng)期維護(hù)與培育。走品牌之路,應(yīng)是一條正確而且應(yīng)長(zhǎng)期堅(jiān)持的發(fā)展戰(zhàn)略,但品牌的構(gòu)建、內(nèi)核填充、推廣、維護(hù)、提升等過程,又是一個(gè)漫長(zhǎng)而艱辛的過程,必須踏踏實(shí)實(shí),一步一個(gè)腳印,容不得半點(diǎn)短視、浮躁和投機(jī)取巧。
上述問題,原因在于企業(yè)沒有將品牌戰(zhàn)略與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力所代表的長(zhǎng)期的、綜合的、有特色的企業(yè)優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來。品牌定位不準(zhǔn)確,就是對(duì)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)識(shí)不清,找不到企業(yè)能做好、市場(chǎng)也需要的產(chǎn)品或服務(wù);忽視產(chǎn)品質(zhì)量,就是將品牌經(jīng)營(yíng)看成單純的營(yíng)銷,看不到品牌背后體現(xiàn)出的企業(yè)綜合實(shí)力;追求短期效應(yīng),即是割裂品牌培育與其背后核心競(jìng)爭(zhēng)力的長(zhǎng)期成長(zhǎng)之間的相互依存關(guān)系?？傊?我國(guó)企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)中存在的問題,其源頭是觀念問題,對(duì)其實(shí)質(zhì)的理解是解決問題的關(guān)鍵。核心競(jìng)爭(zhēng)力既概括了品牌經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì),又將其同企業(yè)非核心競(jìng)爭(zhēng)力區(qū)別開來,避免了我國(guó)企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)中缺乏重點(diǎn)、缺乏個(gè)性的問題,真正體現(xiàn)了品牌的魅力所在———獨(dú)有、不能簡(jiǎn)單模仿、內(nèi)涵豐富。
4.樹立我國(guó)企業(yè)品牌,提升我國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑
從戰(zhàn)略角度來看,企業(yè)必須具備戰(zhàn)略意識(shí),企業(yè)所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是在打造企業(yè)品牌,實(shí)施品牌戰(zhàn)略,這對(duì)企業(yè)是根本性的;同時(shí),要有品牌戰(zhàn)略的制度安排。一個(gè)沒有現(xiàn)代企業(yè)制度的企業(yè),不可能談得上實(shí)施品牌戰(zhàn)略。要把品牌當(dāng)作企業(yè)文化建設(shè)的根本,夯實(shí)信用基礎(chǔ);要找好著力點(diǎn),因企業(yè)而宜。但有兩點(diǎn)須注意,即企業(yè)的研究力和企業(yè)的服務(wù)力;這是企業(yè)發(fā)展的理性和應(yīng)有的形象,否則,企業(yè)就沒有核心競(jìng)爭(zhēng)力。具體可以從如下著手:
(1)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念,樹立名牌意識(shí)。企業(yè)要真正意識(shí)到品牌代表企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、管理水平、員工素質(zhì)和商業(yè)信用,是企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的綜合體現(xiàn),最終靠核心競(jìng)爭(zhēng)力來維持。
(2)重點(diǎn)突破,合理創(chuàng)新,打造我國(guó)企業(yè)品牌。品牌的樹立以核心競(jìng)爭(zhēng)力為支柱,要靠核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升來完成。核心競(jìng)爭(zhēng)力反映在企業(yè)某個(gè)或某幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我國(guó)企業(yè)受資金、技術(shù)、人才各方面條件限制,不可能也不必要全面出擊,而應(yīng)該集中自身優(yōu)勢(shì),如完善的銷售網(wǎng)絡(luò)、對(duì)國(guó)情的深刻了解等,集中加大對(duì)優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)的投入,以創(chuàng)新來保持與發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力,進(jìn)而為品牌經(jīng)營(yíng)打好基礎(chǔ)。
(3)強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷,在觀念上與國(guó)際接軌,在方式上進(jìn)行創(chuàng)新。市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)創(chuàng)名牌中的重要一環(huán)。國(guó)外一些知名企業(yè)都具有幾十年乃至上百年的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),而我國(guó)在這方面可說起步較晚,財(cái)力也有限。從這個(gè)角度來說,我國(guó)的企業(yè)在營(yíng)銷方面沒有優(yōu)勢(shì),相反還很落后。因此,要以品牌合理定位為起點(diǎn),細(xì)分市場(chǎng),研究適合國(guó)情的營(yíng)銷手段,提高品牌知名度;再以品牌帶動(dòng)研發(fā)、管理等,形成品牌經(jīng)營(yíng)與提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的良好互動(dòng)關(guān)系。
(4)動(dòng)態(tài)調(diào)整企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與品牌戰(zhàn)略,保護(hù)我國(guó)企業(yè)品牌。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與品牌不是一成不變的,要隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不斷進(jìn)行調(diào)整,以保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與品牌形象。同時(shí),還有核心競(jìng)爭(zhēng)力與品牌的保護(hù)問題。一個(gè)組織要成長(zhǎng),就必須變成學(xué)習(xí)型組織,專攻核心專長(zhǎng),然后以核心專長(zhǎng)直接指向最終用戶,不斷創(chuàng)新以抓緊最終顧客,而這些創(chuàng)新都必須有法律上的保護(hù),否則不被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿就是一句空話。
參考文獻(xiàn):
①菲力普·科特勒:《營(yíng)銷管理》[M;上海人民出版社,1997。
[關(guān)鍵詞]問題教學(xué)模式
高職院?！∷枷胝卫碚撜n 應(yīng)用
[作者簡(jiǎn)介]張友強(qiáng)(1956-)，男，重慶人，重慶教育學(xué)院通識(shí)教育部，講師，研究方向?yàn)樗枷胝卫碚摻逃?重慶400067)
[中圖分類號(hào)]G645 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1004-3985(2012)05-0095-02
一、問題教學(xué)模式的介紹及其實(shí)際應(yīng)用
從高等職業(yè)教育的發(fā)展來看，我國(guó)高等職業(yè)教育從普通高等教育中分離出來，長(zhǎng)期作為普通教育的補(bǔ)充而存在，一直沒有找到自身發(fā)展的支撐點(diǎn)，使高等職業(yè)教育的整個(gè)教學(xué)組織如同普通高等教育的“壓縮版”。但以提高高職學(xué)生職業(yè)素質(zhì)為導(dǎo)向，進(jìn)行教育改革是高等職業(yè)教育促進(jìn)自身發(fā)展的起點(diǎn)，也是重新進(jìn)行自我定位的必然。因此，高等職業(yè)教育必須打破傳統(tǒng)的教學(xué)模式，以就業(yè)為導(dǎo)向，以培養(yǎng)高技能人才為目標(biāo)，提高學(xué)生的實(shí)際分析和動(dòng)手能力。
(一)問題教學(xué)模式在國(guó)內(nèi)外的運(yùn)用現(xiàn)狀
作為一種廣義的方法，問題教學(xué)模式最早起源于20世紀(jì)60年代的醫(yī)學(xué)教育，1965年美國(guó)的神經(jīng)病學(xué)教授Barrows在加拿大的麥克馬斯特大學(xué)創(chuàng)立了問題教學(xué)模式，開始嘗試通過訓(xùn)練和加強(qiáng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)能力的教學(xué)方法改善教育現(xiàn)狀。
問題教學(xué)模式即以問題為中心，以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)的小組討論式教學(xué)方法，它突破了傳統(tǒng)的教學(xué)模式和陳舊的教育思想，以提高學(xué)生的邏輯推理能力、分析問題和解決問題的能力，以及深層次理解知識(shí)和捕捉信息的能力為主要目的。問題教學(xué)模式是近年來受到廣泛重視的一種教學(xué)方式，它強(qiáng)調(diào)把學(xué)習(xí)設(shè)置到復(fù)雜的、有意義的問題情境中，通過讓學(xué)習(xí)者合作解決真實(shí)性問題，學(xué)習(xí)隱含于問題背后的科學(xué)知識(shí)，形成解決問題的技能和自主學(xué)習(xí)的能力。
(二)問題教學(xué)模式在國(guó)內(nèi)外的應(yīng)用現(xiàn)狀
20世紀(jì)80年代，問題教學(xué)模式在北美獲得了快速發(fā)展，至1991年美國(guó)70％的醫(yī)學(xué)院校都不同程度地采用了問題教學(xué)模式。90年代，歐洲的部分醫(yī)學(xué)院校也開始進(jìn)行問題教學(xué)模式課程的試驗(yàn)。1994年英國(guó)曼切斯特醫(yī)學(xué)院在1-4年級(jí)的教學(xué)中全面采用問題教學(xué)模式。在亞洲，曾經(jīng)三次召開有關(guān)問題教學(xué)模式的會(huì)議，標(biāo)志著其在亞洲教育領(lǐng)域的蓬勃發(fā)展。目前，國(guó)外對(duì)于問題教學(xué)模式的研究主要集中在四個(gè)方面：關(guān)于學(xué)生業(yè)績(jī)的研究、關(guān)于學(xué)生態(tài)度的研究、關(guān)于元認(rèn)知技能的獲取和運(yùn)用的研究、關(guān)于影響PBL(問題教學(xué)模式)效果因素的研究。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和教學(xué)應(yīng)用的深入，在線問題教學(xué)模式的研究逐漸成為熱點(diǎn)。如今在國(guó)外越來越多的領(lǐng)域都開始采用這種方法，包括商學(xué)院、教育學(xué)院，以及建筑、法律、工程、社會(huì)工作學(xué)院和一些高級(jí)中學(xué)等。
國(guó)內(nèi)對(duì)于問題教學(xué)模式開展的研究大部分開始于20世紀(jì)90年代，主要是介紹國(guó)外在該領(lǐng)域的研究狀況，并逐步嘗試和探索將其引人國(guó)內(nèi)的教學(xué)實(shí)踐中，如《國(guó)外PBL課程模式介紹》《PBL教學(xué)模式在腎內(nèi)科教學(xué)中的實(shí)踐》。隨之，國(guó)內(nèi)對(duì)問題教學(xué)模式的研究主要進(jìn)行理性思考和大范圍應(yīng)用。如結(jié)合我國(guó)的教育實(shí)踐，對(duì)問題教學(xué)模式引入后的應(yīng)用前景和是否符合目前的教育現(xiàn)實(shí)進(jìn)行思考；借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，把問題教學(xué)模式應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)實(shí)踐中，與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)情境相得益彰，探索網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下問題教學(xué)模式教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的流程的方法；將問題教學(xué)模式的研究領(lǐng)域從高校教學(xué)、大學(xué)培養(yǎng)模式擴(kuò)展到更細(xì)化的單一學(xué)科教學(xué)、具體專題教學(xué)設(shè)計(jì)、與研究性學(xué)習(xí)相結(jié)合等領(lǐng)域，如《對(duì)問題式學(xué)習(xí)模式的研究與探討》《PBL學(xué)習(xí)模式之探討》等。
二、問題教學(xué)模式的主要特點(diǎn)及其與思想政治理論課教學(xué)結(jié)合的可能性分析
問題教學(xué)模式作為近年來受到廣泛重視的一種教學(xué)方式，強(qiáng)調(diào)把學(xué)習(xí)設(shè)置到復(fù)雜的。有意義的問題情境中，通過學(xué)習(xí)者合作解決真實(shí)性問題，學(xué)習(xí)隱含于問題背后的科學(xué)知識(shí)，形成解決問題的技能和自主學(xué)習(xí)的能力。其主要特征有：一是問題教學(xué)模式是基于真實(shí)情景的問題。在問題教學(xué)模式中的學(xué)習(xí)是基于各種問題的，這些問題非常接近現(xiàn)實(shí)世界或真實(shí)情景，對(duì)學(xué)生有一定的挑戰(zhàn)性，能夠發(fā)展學(xué)生解決問題的技能和思維能力，確保學(xué)生在將來的工作和學(xué)習(xí)中能將自身的能力有效地遷移到實(shí)際問題的解決中。二是要求學(xué)生以小組協(xié)作的形式完成項(xiàng)目作品，使學(xué)生在開發(fā)過程中能充分地進(jìn)行討論和交流。學(xué)生是問題的解決者，問題教學(xué)模式應(yīng)賦予學(xué)生自我學(xué)習(xí)的能力，培養(yǎng)他們獨(dú)立解決問題的精神。
高職院校思想政治理論課是通過系統(tǒng)的教學(xué)，向?qū)W生傳授馬列主義、思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論的基本知識(shí)，使學(xué)生通過學(xué)習(xí)，培養(yǎng)和樹立的世界觀和方法論，理解和擁護(hù)黨的基本路線，堅(jiān)定建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的信念，培養(yǎng)和提高運(yùn)用立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法去認(rèn)識(shí)、分析和解決社會(huì)問題的能力，增強(qiáng)貫徹執(zhí)行黨的基本路線的自覺性，積極投身于全面建設(shè)小康社會(huì)和社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的偉大實(shí)踐的基礎(chǔ)理論課。教學(xué)中引入問題教學(xué)模式能夠改變傳統(tǒng)的教師以課堂講授為主的教學(xué)方式，即由教師主導(dǎo)全部教學(xué)活動(dòng)的內(nèi)容與教學(xué)進(jìn)度，將其認(rèn)為重要的知識(shí)與觀念用系統(tǒng)化與結(jié)構(gòu)化的方式，有效率地傳達(dá)給學(xué)生，而學(xué)生則是完全被動(dòng)地接收教師的教導(dǎo)。在傳統(tǒng)的教學(xué)模式下，學(xué)生對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)是被動(dòng)的，加之理論與現(xiàn)實(shí)具有的差異性，造成教學(xué)效果的不理想。另外，高職學(xué)生理論素質(zhì)和學(xué)習(xí)熱情普遍偏低也是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。因此，在思想政治理論課教學(xué)中采取問題教學(xué)模式能夠有效地激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)興趣，在問題的分析、討論、解決中提高自身的技能和思維能力，在小組的協(xié)作中學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)成員和諧相處、資料共享和分工協(xié)同的團(tuán)隊(duì)精神。高職院校思想政治理論課教學(xué)實(shí)踐說明，在理論講授過程中的案例分析雖然有助于學(xué)生對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解，但對(duì)學(xué)生分析和解決問題的能力的提升效果并不明顯。在高職院校思想政治理論課教學(xué)中全面導(dǎo)入問題教學(xué)模式已經(jīng)成為迫切需要，完全符合課程的教學(xué)特點(diǎn)和教學(xué)目的。
三、在高職院校思想政治理論課教學(xué)中實(shí)施問題教學(xué)模式的思路
(一)確立改革的新理念、新思路
高職院校的培養(yǎng)目標(biāo)和思想政治理論課教學(xué)特點(diǎn)，與普通本科院校和專業(yè)課注重知識(shí)的系統(tǒng)性傳授模式相區(qū)別，就必須確立適應(yīng)高職院校培養(yǎng)目標(biāo)和思想政治理論課要求的新理念、新思路，避免本科壓縮型的教學(xué)，以培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)社會(huì)需要和提高實(shí)踐能力為目標(biāo)，改革、整合目前的教學(xué)內(nèi)容體系，使教學(xué)內(nèi)容模塊化；教學(xué)內(nèi)容要基于問題的設(shè)計(jì)、討論和解決來組織；開展有針對(duì)性實(shí)訓(xùn)實(shí)踐的同時(shí)，結(jié)合高職院校已有的“雙步導(dǎo)師制”“大學(xué)生知識(shí)競(jìng)賽”“理論學(xué)習(xí)小組”的運(yùn)作，建立思想政治理論課具有創(chuàng)新特色、虛實(shí)結(jié)合的教學(xué)和學(xué)習(xí)指導(dǎo)的系統(tǒng)平臺(tái)。
(二)在模擬社會(huì)問題的認(rèn)識(shí)、分析過程中，培養(yǎng)學(xué)生的能力
要以培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力為主導(dǎo)，提高其適應(yīng)社會(huì)、融入社會(huì)和奉獻(xiàn)社會(huì)的能力。問題教學(xué)模式要求教師結(jié)合教學(xué)計(jì)劃，把理論知識(shí)有機(jī)地融入模擬情景的問題設(shè)計(jì)中。學(xué)生在參與問題的分析和解決過程中能夠訓(xùn)練思維能力，主動(dòng)尋求相關(guān)知識(shí)，在團(tuán)隊(duì)問題解決小組協(xié)同動(dòng)作中，達(dá)到既提高實(shí)踐能力，又掌握相關(guān)理論知識(shí)的目的。
由于問題教學(xué)模式的目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生解決問題的技能和思維能力，確保學(xué)生在將來的工作和學(xué)習(xí)中，能將自身的能力有效遷移到實(shí)際問題的解決。因此，在教學(xué)組織上應(yīng)以此為指導(dǎo)思想，實(shí)施問題主導(dǎo)型教學(xué)。從社會(huì)實(shí)際出發(fā)，通過社會(huì)調(diào)查，收集、整理、發(fā)掘社會(huì)問題，進(jìn)行討論、分析、研究，找出解決問題的方法，訓(xùn)練和培養(yǎng)學(xué)生社會(huì)調(diào)查、發(fā)現(xiàn)問題、分析解決問題的能力，形成實(shí)踐一理論――再實(shí)踐的教學(xué)組織形式。
四、問題教學(xué)模式在教學(xué)中的具體實(shí)施步驟
(一)問題的設(shè)計(jì)和解決貫穿整個(gè)教學(xué)過程
在模擬情景中解決問題的能力作為一項(xiàng)最核心的技能，學(xué)生一入學(xué)就應(yīng)介入這項(xiàng)活動(dòng)，并重點(diǎn)在高職教學(xué)計(jì)劃第二學(xué)年的兩個(gè)學(xué)期進(jìn)行訓(xùn)練，使他們?cè)谡麄€(gè)學(xué)習(xí)過程中主動(dòng)尋求解決問題所需的相關(guān)理論知識(shí)和技能，鍛煉他們自我學(xué)習(xí)的能力，培養(yǎng)其獨(dú)立解決問題的精神。
(二)師生全員參與
這種師生全員參與主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是專業(yè)授課教師的全員參與，每個(gè)問題實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目都由思想政治理論課專業(yè)教師共同參與，共同設(shè)計(jì)、授課及組織實(shí)踐。這樣對(duì)教師自身也是一個(gè)實(shí)踐、鍛煉、提高的過程，尤其對(duì)從學(xué)校到學(xué)校的教師。二是學(xué)生的共同參與，每個(gè)學(xué)生都主動(dòng)參與到各個(gè)問題解決小組中，這對(duì)于學(xué)生提高市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)核心技能及培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神非常有利。三是師生間的互動(dòng)，不僅表現(xiàn)為課堂教學(xué)中的互動(dòng)，更多的是實(shí)踐中的互動(dòng)。結(jié)合導(dǎo)師制的實(shí)施，師生之間可以共同組建若干項(xiàng)目組，完成各類問題項(xiàng)目。
(三)問題環(huán)境的仿真化
通過一定的方式，盡可能地營(yíng)造仿真化程度高的問題環(huán)境，如讓學(xué)生把上課當(dāng)成上班，注重自己良好行為規(guī)范的養(yǎng)成；淡化考試，以業(yè)績(jī)定優(yōu)劣等，讓學(xué)生提前介入激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中，更好地實(shí)現(xiàn)畢業(yè)與上崗零過渡的目標(biāo)。
(四)發(fā)揮“雙步導(dǎo)師制”的作用
（南京工程學(xué)院信息管理教研室）
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4、畢業(yè)論文選題參考題目；
5、畢業(yè)論文寫作及答辯注意事項(xiàng)（包括畢業(yè)論文寫作要求、裝訂要求、論文答辯）； 在論文寫作過程中，若遇到問題請(qǐng)直接與指導(dǎo)教師聯(lián)系，
一、畢業(yè)論文寫作要求：
1、本科畢業(yè)論文要求：8000字以上，專科畢業(yè)論文要求：5000字以上。
2、論文選題：可在指導(dǎo)教師選定的范圍內(nèi)選題；也可自選，自選題目一定要結(jié)合電力市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)及電力營(yíng)銷工作實(shí)際，得到指導(dǎo)教師的認(rèn)可，否則不算。
3、時(shí)間要求：畢業(yè)論文寫作在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，否則推遲到下一年畢業(yè)。
第一階段（5天）：完成論文選題，開題報(bào)告，并經(jīng)指導(dǎo)教師認(rèn)可，然后搜集資料開始論文寫作。
第二階段（5天）：把已經(jīng)寫好的論文初稿，交給指導(dǎo)教師修改，并按照指導(dǎo)教師的要求進(jìn)一步補(bǔ)充和完善論文，第二階段結(jié)束后，應(yīng)與指導(dǎo)教師通過郵件聯(lián)系，對(duì)論文進(jìn)行更進(jìn)一步地修改、補(bǔ)充、完善和潤(rùn)色，完成論文的第二稿和第三稿。
第三階段（5天）：把畢業(yè)論文裝訂成冊(cè)（一式4份）交給答辯組組長(zhǎng)。準(zhǔn)備畢業(yè)論文答辯。
4、畢業(yè)論文必須是在指導(dǎo)教師指導(dǎo)下，自己獨(dú)立按時(shí)完成畢業(yè)論文寫作。堅(jiān)決杜絕論文抄襲，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)論文抄襲部分達(dá)到40%者，論文作廢，論文重寫，或推遲到下一年畢業(yè)。
5、畢業(yè)論文寫作要求：邏輯思路清晰，條理分明，論文內(nèi)容一定要圍繞題目來展開論述，提出問題、分析問題和解決問題的脈絡(luò)清晰。1
6、畢業(yè)論文寫作要求論點(diǎn)明確、論證合理、論據(jù)充分，同時(shí)要求聯(lián)系電力營(yíng)銷工作實(shí)際，詳略得當(dāng)。
7、論文寫作中引用部分要在論文最后的“主要參考文獻(xiàn)”中按照標(biāo)準(zhǔn)格式標(biāo)注出來。標(biāo)注格式如下，例：（[1]為著作，[2]是雜志上的論文）（8-15個(gè)）
[1]劉秋華. 電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理[M]. 北京：中國(guó)電力出版社. 2003年7月
[2]歐邦才 李匯群. 電力需求側(cè)管理策略探討[J]. 現(xiàn)代管理科學(xué). 2005.4
8、畢業(yè)論文寫作過程中，若遇到困難，請(qǐng)及時(shí)與指導(dǎo)教師取得聯(lián)系指導(dǎo)，指導(dǎo)教師有義務(wù)指導(dǎo)學(xué)員論文寫作！
二、畢業(yè)論文裝訂要求：
1、畢業(yè)論文最后要裝訂成冊(cè)，打印一式4份（不包括自留本），在畢業(yè)論文答辯前一天交給畢業(yè)論文答辯組組長(zhǎng)。（論文打印統(tǒng)一用A4紙）。
2、論文裝訂成冊(cè)內(nèi)容次序：
（1）首頁為封面（見上）；
（2）封頁下面是“畢業(yè)論文開題報(bào)告”；
（3）目錄；
（4）摘要（200-300字）、關(guān)鍵詞（3-5個(gè)）；
（5）正文
（正文首頁仍然要有題目，正文一級(jí)標(biāo)題用四號(hào)字黑體字，二級(jí)標(biāo)題用小四號(hào)黑體字，三級(jí)標(biāo)題用小四號(hào)宋體加粗，正文內(nèi)容用小四號(hào)宋體字，行距設(shè)臵為1.5倍行距，論文正文部分必須標(biāo)注頁碼（居中標(biāo)注））；
（6）主要參考文獻(xiàn)；
（7）致謝
三、畢業(yè)論文答辯：
1、畢業(yè)論文答辯按照教學(xué)點(diǎn)排出的順序進(jìn)行答辯。
2、畢業(yè)論文答辯成績(jī)同四個(gè)方面組成：
（1）畢業(yè)論文寫作質(zhì)量（包括指導(dǎo)教師打分、論文評(píng)閱教師打分）；
（2）畢業(yè)論文答辯時(shí)陳述情況；（答辯小組打分）
（3）回答答辯小組提問問題的正確性、準(zhǔn)確性，迅速理解問題和回答問題的能力；（答辯小組打分）
（4）平時(shí)學(xué)員學(xué)習(xí)的態(tài)度、出勤情況（函授點(diǎn)班主任和任課教師打分）。
3、為了保證畢業(yè)論文質(zhì)量，畢業(yè)論文答辯時(shí)，一般有5%左右的學(xué)員不能一次性通過畢業(yè)論文答辯。對(duì)所有教學(xué)點(diǎn)未能一次性通過畢業(yè)論文答辯的學(xué)員，統(tǒng)一在南京工程學(xué)院進(jìn)行二次答辯，時(shí)間安排在2005年7月份左右（具體時(shí)間由南京工程學(xué)院繼續(xù)教育學(xué)院定），對(duì)未能通過第二次答辯的學(xué)員，推遲到下一年畢業(yè)。
4、如何答辯：
（1）答辯準(zhǔn)備：熟悉畢業(yè)論文內(nèi)容，整體上理解與把握。
（2）陳述：在10分鐘內(nèi)完成：自我介紹、為何要選該題目、你是如何展開論文寫作的；（可以看論文，但不允許照著論文讀！要求：有條理、突出重點(diǎn)?。?/p>
（3）回答答辯小組所提問題 （要求能夠迅速領(lǐng)會(huì)答辯組所提問題，然后開門見山地、抓注重點(diǎn)回答問題，切記不要談了老半天還沒答到點(diǎn)子上 ）；
（4）提問問題范圍：（每人至少提問3個(gè)問題）
A、論文中相關(guān)的《市場(chǎng)營(yíng)銷》理論；
B、論文中相關(guān)的《電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理》理論；
C、與論文中有關(guān)的電力營(yíng)銷工作實(shí)際問題；
D、自已的工作崗位與電力營(yíng)銷的關(guān)系；
關(guān)鍵詞:工商管理;研究?jī)?nèi)容;比較分析
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展,國(guó)內(nèi)對(duì)工商管理的研究在深度和廣度上都有了很大進(jìn)展,與國(guó)外學(xué)術(shù)界的交流也逐漸增多,及時(shí)把握國(guó)外工商管理研究的最新動(dòng)態(tài)及其發(fā)展趨勢(shì),將對(duì)我國(guó)工商管理的研究有一定的指導(dǎo)與啟發(fā)作用。
工商管理學(xué)是研究營(yíng)利組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)規(guī)律以及企業(yè)管理理論和實(shí)踐的學(xué)科。本文按照學(xué)科代碼將工商管理學(xué)科分為十個(gè)研究領(lǐng)域,對(duì)90年代國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界工商管理各領(lǐng)域的研究方向與研究熱點(diǎn)進(jìn)行了分析與比較,以發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)、外研究的差異,更好地促進(jìn)國(guó)內(nèi)工商管理研究的發(fā)展。
1國(guó)外工商管理研究?jī)?nèi)容與熱點(diǎn)
本文在檢索國(guó)外工商管理論文數(shù)量時(shí),選擇了SCI和SSCI中影響因子大于0.5的59種管理類期刊,時(shí)間范圍是從1990年到2000年。通過關(guān)鍵詞檢索,發(fā)現(xiàn)人力資源管理的研究論文數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于其他領(lǐng)域,故將其他九個(gè)領(lǐng)域按檢索到的論文篇數(shù)做出趨勢(shì)圖。
從縱向來看,1990~2000年人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、技術(shù)經(jīng)濟(jì)、項(xiàng)目管理、企業(yè)理論的研究呈明顯上升趨勢(shì);而企業(yè)文化、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)理論與方法、企業(yè)戰(zhàn)略管理的研究則一直處于穩(wěn)定狀態(tài),沒有明顯的增長(zhǎng)。其中對(duì)人力資源管理的研究在90年代一直呈穩(wěn)步上升的趨勢(shì)。在某些年份,市場(chǎng)營(yíng)銷研究雖有下降,但整體趨勢(shì)是上升的;從圖1中還可以看出技術(shù)經(jīng)濟(jì)與技術(shù)管理在近5年內(nèi)發(fā)展很快;而運(yùn)作管理的研究在突破最高點(diǎn)后開始逐漸持平甚至下降;不能忽視的是對(duì)項(xiàng)目管理的研究也一直處于上升趨勢(shì)。
從橫向看,人力資源管理的論文數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于其他領(lǐng)域,可見近十年來人力資源管理在國(guó)外是一個(gè)熱點(diǎn)研究領(lǐng)域。從其他9個(gè)領(lǐng)域的論文數(shù)量排序中可以看出,市場(chǎng)營(yíng)銷、技術(shù)經(jīng)濟(jì)與技術(shù)管理、項(xiàng)目管理、企業(yè)理論、運(yùn)作管理也是研究的熱點(diǎn)領(lǐng)域。在分析各研究領(lǐng)域的研究?jī)?nèi)容時(shí)的1997-2000年進(jìn)入SCI檢索的文章,對(duì)其中有代表性的論文進(jìn)行分析,得出如下關(guān)于國(guó)外工商管理研究?jī)?nèi)容與熱點(diǎn)的基本結(jié)論(見表1):
2國(guó)內(nèi)工商管理研究?jī)?nèi)容與熱點(diǎn)
對(duì)國(guó)內(nèi)工商管理的研究過程中,從中國(guó)期刊網(wǎng)中篩選出44種學(xué)術(shù)性較強(qiáng)的管理類期刊,根據(jù)關(guān)鍵詞對(duì)各二級(jí)科目的論文進(jìn)行檢索,將各領(lǐng)域檢索得到的論文數(shù)量進(jìn)行趨勢(shì)描述
從此趨勢(shì)圖縱向比較,幾乎每一個(gè)領(lǐng)域的研究在近7年中都是呈現(xiàn)上升的趨勢(shì),論文數(shù)量逐年增加,這表明國(guó)內(nèi)工商管理各領(lǐng)域的研究力度在加強(qiáng),這也與國(guó)家經(jīng)濟(jì)改革的進(jìn)程和力度有一定關(guān)系。橫向比較,研究成果較多的是市場(chǎng)營(yíng)銷,說明我國(guó)的經(jīng)濟(jì)改革及國(guó)企改革的力度加強(qiáng),企業(yè)不再只靠抓生產(chǎn)提高企業(yè)利潤(rùn),而是越來越注重市場(chǎng)對(duì)企業(yè)自身的影響;同時(shí),技術(shù)經(jīng)濟(jì)與技術(shù)管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理、運(yùn)作管理、項(xiàng)目管理也是研究較多的領(lǐng)域,相比而言在工商管理研究范圍內(nèi)國(guó)內(nèi)近幾年對(duì)會(huì)計(jì)理論、財(cái)務(wù)管理的研究論文相對(duì)較少。從代表性文章中,得出國(guó)內(nèi)工商管理各領(lǐng)域研究熱點(diǎn)如下:
3國(guó)內(nèi)外工商管理研究?jī)?nèi)容與熱點(diǎn)的比較及結(jié)論
3.1工商管理研究的國(guó)內(nèi)外對(duì)比分析
從國(guó)內(nèi)外的研究趨勢(shì)比較過程中可以看出,國(guó)外人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷、技術(shù)經(jīng)濟(jì)與技術(shù)管理等領(lǐng)域的研究增長(zhǎng)速度較快;項(xiàng)目管理的研究在持續(xù)增加;企業(yè)戰(zhàn)略管理的論文數(shù)量曾在1995年左右達(dá)到最多,隨后又有所減少。國(guó)內(nèi)則對(duì)運(yùn)作管理研究較多,企業(yè)文化、技術(shù)經(jīng)濟(jì)與技術(shù)管理、人力資源也是理論界研究較多的領(lǐng)域。
從國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)數(shù)量的排名次序角度看,國(guó)內(nèi)論文數(shù)量較多的是市場(chǎng)營(yíng)銷、技術(shù)經(jīng)濟(jì)與技術(shù)管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理、運(yùn)作管理、項(xiàng)目管理,而國(guó)外的排名為人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、技術(shù)經(jīng)濟(jì)與技術(shù)管理、項(xiàng)目管理、企業(yè)理論。
國(guó)內(nèi)外研究熱點(diǎn)存在必然的交集,但側(cè)重點(diǎn)仍有不同,國(guó)內(nèi)理論研究滯后于國(guó)際的理論研究,國(guó)內(nèi)的研究熱點(diǎn)往往是國(guó)外前幾年的研究熱點(diǎn),而國(guó)外正在形成的熱點(diǎn)在國(guó)內(nèi)往往是剛剛涉足或者還未涉足。
4結(jié)論
從上面的比較可以看出,我國(guó)的工商管理研究從整體上落后于國(guó)際水平,這與我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀有一定關(guān)系,但是也要求此領(lǐng)域的學(xué)者們能把握工商管理的最新研究方向,以加強(qiáng)我國(guó)的工商管理研究,更好地為企業(yè)服務(wù)。
在研究?jī)?nèi)容與形式上存在差別:國(guó)外在理論研究的同時(shí),注重將理論運(yùn)用于管理實(shí)踐;而國(guó)內(nèi)的研究經(jīng)常停留在理解國(guó)外理論研究的層面上,對(duì)一些較新的管理問題介入較少。鑒于工商管理學(xué)的學(xué)科特點(diǎn),國(guó)內(nèi)此領(lǐng)域?qū)W者們應(yīng)注重研究形式的改進(jìn),注重對(duì)管理問題深層面的研究。
研究方法上也存在差別:國(guó)外注重規(guī)范研究,有嚴(yán)密的邏輯推理體系,注重理論與實(shí)踐的結(jié)合;而國(guó)內(nèi)多是思辯研究,研究?jī)H根據(jù)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),或是雖有理論基礎(chǔ)但是缺乏嚴(yán)密的推理。國(guó)外使用實(shí)證研究方法較多,通過案例、實(shí)驗(yàn)、非實(shí)驗(yàn)、實(shí)地等方法對(duì)所研究問題進(jìn)行充分的論證,而國(guó)內(nèi)則不重視實(shí)證的研究。這與各國(guó)間的文化傳統(tǒng)有一定的關(guān)系,但是管理學(xué)科的本質(zhì)特點(diǎn)決定了在進(jìn)行管理研究時(shí),應(yīng)該多作些實(shí)證的工作來充實(shí)我們的理論研究。
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綜觀整體形勢(shì)，盡管我國(guó)中資金融機(jī)構(gòu)針對(duì)各自的金融投資產(chǎn)品已經(jīng)采用了各種不同的營(yíng)銷策略，在科技開發(fā)、推廣宣傳上都投入了大量的人力、物力、財(cái)力，金融產(chǎn)品營(yíng)銷論文策略的運(yùn)用仍是乏力的，推廣效果并不好。
（一）營(yíng)銷費(fèi)用投入大，收效不顯著。以外匯理財(cái)產(chǎn)品為例：國(guó)內(nèi)主要商業(yè)銀行中行、建行、招行、民生推出外匯理財(cái)產(chǎn)品后，一些外資銀行如渣打銀行、匯豐銀行、荷銀也相繼加入了這一市場(chǎng)爭(zhēng)奪拼殺，各家銀行都使出渾身解數(shù)，爭(zhēng)奪投資者。本土商業(yè)銀行斥巨資投入投資理財(cái)服務(wù)業(yè)務(wù)，欲于外資銀行試比高。但其行為令人費(fèi)解，仿佛誰投入越大，誰就是最大的贏家。經(jīng)過調(diào)查，上海、北京、廣州、鄭州、重慶的消費(fèi)者對(duì)于各銀行外匯理財(cái)產(chǎn)品的認(rèn)知狀況普遍反映較差。他們被國(guó)內(nèi)種類繁多的理財(cái)產(chǎn)品弄得眼花繚亂，不知所措，面對(duì)眾多“看起來差不多的”的產(chǎn)品，變的更加無所適從，邊際消費(fèi)量一路走低。
（二）品牌意識(shí)薄弱，整合力不強(qiáng)。不可否認(rèn)，我國(guó)當(dāng)前的金融產(chǎn)品，例如上述所說的外匯理財(cái)產(chǎn)品，擁有很多“牌子”，金融機(jī)構(gòu)看上去忙個(gè)不停，也做了很多努力去打造、去維護(hù)，但重視程度依然不夠，沒有進(jìn)行全面系統(tǒng)的品牌規(guī)劃，絕大多數(shù)做的只是品牌的一個(gè)方面、一個(gè)局部，往往想到什么做什么：或廣告，或包裝，或渠道，每個(gè)企業(yè)都強(qiáng)調(diào)自以為重要的環(huán)節(jié)，但很少有企業(yè)把品牌的各個(gè)方面都做到位。幾年下來，其品牌資產(chǎn)并沒有得到切實(shí)有效的積累和加強(qiáng)。我國(guó)金融企業(yè)關(guān)于品牌的整合意識(shí)還比較薄弱，品牌的努力還停留在某個(gè)方面。
（三）產(chǎn)品營(yíng)銷論文缺乏策略，隨意性大。對(duì)于營(yíng)銷決策，本土金融機(jī)構(gòu)還是更多地傾向于拍腦袋做決定，營(yíng)銷人員不能充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，營(yíng)銷策略缺乏長(zhǎng)期性、穩(wěn)定性，從而最終影響了其業(yè)務(wù)的發(fā)展。
（四）營(yíng)銷方法落后，人才缺乏。我國(guó)本土金融機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品營(yíng)銷論文，主要依靠定性的、人為控制的直接管理方法，導(dǎo)致金融產(chǎn)品營(yíng)銷論文的專業(yè)程度和效率較低。特別是信息的傳遞效率低下，使信息在上行下達(dá)過程中出現(xiàn)了人為拖延，導(dǎo)致高層與執(zhí)行層步調(diào)上的不一致，影響執(zhí)行層在面臨突發(fā)事件中的變通速度。
二、產(chǎn)品營(yíng)銷論文按照“駱駝與兔子”理論提出幾點(diǎn)建議
“駱駝與兔子”理論是由我國(guó)營(yíng)銷學(xué)專家路長(zhǎng)全教授提出的。他認(rèn)為，剛進(jìn)入國(guó)內(nèi)的外資金融機(jī)構(gòu)，資金實(shí)力雄厚，因?yàn)樽陨硪?guī)模效應(yīng)的需要，在產(chǎn)品營(yíng)銷論文中一般講求戰(zhàn)略管理，對(duì)體系、流程、規(guī)模、溝通要求高。在金融產(chǎn)品營(yíng)銷論文中他們做得起大投入、大產(chǎn)出，所以可以稱之為駱駝，骨架大，有足夠的資本，在市場(chǎng)上可以靠一定時(shí)期的虧損來獲取未來更大的回報(bào)；而我國(guó)本土金融機(jī)構(gòu)普遍較小，絕大多數(shù)在未來10年內(nèi)都很難達(dá)到他們的規(guī)模，與他們相比是弱者，可以稱之為兔子，其最大的特點(diǎn)應(yīng)該是要有速度，所以我國(guó)本土金融機(jī)構(gòu)要談效率，談速度，談利潤(rùn)，談策略。在缺乏大量金融資本支持的情況下，想用金錢和時(shí)間來堆積業(yè)績(jī)是絕對(duì)不行的。反思現(xiàn)狀，弱者與強(qiáng)者怎樣談競(jìng)爭(zhēng)？按照“駱駝與兔子”理論所闡述的觀點(diǎn)，惟有找一支營(yíng)銷支點(diǎn)，在渠道上，在速度與策略上，在品牌的建立與促銷上與之抗?fàn)帯?/p>
（一）建立自己的品牌，找到營(yíng)銷的靶心。國(guó)際著名營(yíng)銷大師菲力普？科特勒曾經(jīng)說過：營(yíng)銷的藝術(shù)就是建立品牌的藝術(shù)。因?yàn)閷?duì)于一個(gè)致力于建設(shè)長(zhǎng)青基業(yè)的企業(yè)來說，她所塑造的品牌將是她在多年后賴以生存的法寶。從全球范圍內(nèi)來看，今天最著名的金融企業(yè)，不論是匯豐，還是花旗，其最寶貴的財(cái)產(chǎn)不是企業(yè)雄厚的資金，不是豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，甚至不是技術(shù)能力，而是品牌。原因何在？因?yàn)槌晒Φ钠放颇苁巩a(chǎn)品增值，成功的品牌能獲得更大的利潤(rùn)，成功的品牌是市場(chǎng)的通行證。更為重要的是，成功的品牌是消費(fèi)者的朋友，值得消費(fèi)者信賴，因?yàn)闆]有人會(huì)拒絕朋友的誠(chéng)意推薦，而去選擇陌生的產(chǎn)品。
（二）堅(jiān)持品牌形象和品牌核心價(jià)值的統(tǒng)一。縱觀全球，堅(jiān)持全面完整的品牌塑造，是一些國(guó)際品牌走向成功的不二法門，這已成為許多國(guó)際一流品牌的共識(shí)。例如美國(guó)花旗銀行宣揚(yáng)的是其“開創(chuàng)優(yōu)越理財(cái)?shù)浞?，?cái)富增值更為可觀；彰顯尊貴，專業(yè)周到的貼身銀行服務(wù)”，匯豐銀行提倡的是“環(huán)球金融，地方智慧”的專家性質(zhì)。盡管花旗、匯豐的廣告中，人物、廣告語、情節(jié)都會(huì)經(jīng)常變化，但在品牌營(yíng)銷的各個(gè)方面，卻始終承載著他們“銀行專家，卓越理財(cái)”的品牌個(gè)性、精神內(nèi)涵與價(jià)值觀。
（三）堅(jiān)持品牌形象的全面塑造。品牌是所有因素的總和，是一個(gè)整合的概念。所以僅產(chǎn)品好、包裝好，或僅廣告好、概念好，都不夠。品牌應(yīng)該是有關(guān)消費(fèi)者認(rèn)知產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)的總和：從產(chǎn)品性能、品質(zhì)、包裝、價(jià)格到銷售環(huán)境，從產(chǎn)品陳列、售點(diǎn)廣告、賣場(chǎng)氣氛到銷售說辭、服務(wù)態(tài)度、員工行為、商務(wù)禮儀，從企業(yè)聲望、媒介輿論、大眾口碑到廣告氣質(zhì)、設(shè)計(jì)風(fēng)格，這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)都會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)品牌的理解。在金融理財(cái)產(chǎn)品層出不窮的今天，消費(fèi)者有太多的選擇。企業(yè)要成功得更快更久，就必須像所有成功的國(guó)際品牌一樣重視品牌的全面建設(shè)，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上都竭盡全力。
（四）剔除主觀因素，用市場(chǎng)分析說話。國(guó)際大公司習(xí)慣進(jìn)行大規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)研，依據(jù)產(chǎn)品的成長(zhǎng)性，將市場(chǎng)縱向劃分為產(chǎn)品的導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期；建立監(jiān)控體系，分別為不同時(shí)期的產(chǎn)品制定不同的營(yíng)銷策略，不斷觀察各個(gè)時(shí)期的銷售量、市場(chǎng)份額、損失，以及客戶滿意程度，及時(shí)觀察發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷論文過程中的錯(cuò)誤，從而進(jìn)行正確的市場(chǎng)選擇和定位。處于導(dǎo)入期的金融投資產(chǎn)品剛投放市場(chǎng)，由于逆選擇等其他原因，金融投資產(chǎn)品設(shè)計(jì)還未定型，產(chǎn)品處于試銷階段，風(fēng)險(xiǎn)大、成本高，基本無利潤(rùn)。并且金融機(jī)構(gòu)難以在短期內(nèi)建立高效率的分銷模型和最理想的營(yíng)銷渠道，這時(shí)可以選擇高價(jià)格高促銷的雙高營(yíng)銷策略，加強(qiáng)產(chǎn)品的包裝，制作出來能夠體現(xiàn)和說明投資理財(cái)產(chǎn)品特征的一系列具有視覺沖擊力，意念性的說明書、圖片、標(biāo)志、廣告等，使金融產(chǎn)品新穎具有特色，滿足客戶求新心理強(qiáng)的特點(diǎn)，“先聲奪人”，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。產(chǎn)品經(jīng)過導(dǎo)入期的試銷進(jìn)入成長(zhǎng)期后，大多為客戶所了解和接受，形成了比較廣泛的市場(chǎng)需求，同時(shí)銷售已經(jīng)取得了比較成功的經(jīng)驗(yàn)，利潤(rùn)迅速增長(zhǎng)。但由于金融投資產(chǎn)品易于仿效，會(huì)出現(xiàn)“搭便車”的情況，將有大量的相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)入，市場(chǎng)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。這時(shí)經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)研后，要積極創(chuàng)建新的解決方案，開拓新渠道、拓展新市場(chǎng)、建立新網(wǎng)點(diǎn)；加強(qiáng)促銷，建立和運(yùn)用蘊(yùn)藏著潛在價(jià)值的客戶機(jī)制，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)調(diào)整價(jià)格，找到很有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?，增加客戶?duì)本產(chǎn)品的信任感和忠誠(chéng)度。同時(shí)，要適時(shí)地將客戶進(jìn)行歸納，知道哪些是最有利可圖的客戶，哪些是最無利可圖的客戶。通過這樣的比較，降低企業(yè)不必要的成本和努力，從而達(dá)到利潤(rùn)最大化。進(jìn)入成熟期后，金融產(chǎn)品和銷售量基本已達(dá)到飽和狀態(tài)，銷售量增幅趨緩，利潤(rùn)開始穩(wěn)中有降。此時(shí)就應(yīng)重新研究市場(chǎng)策略，在穩(wěn)定老客戶的同時(shí)，積極尋求新客戶；要重新為產(chǎn)品定位，延長(zhǎng)其產(chǎn)品的生命周期，以最有利的市場(chǎng)來贏得盡可能多的利潤(rùn)，從而增加眼前利潤(rùn)。
（五）塑立優(yōu)秀的企業(yè)精神，加強(qiáng)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)?！皞ゴ蟮漠a(chǎn)品產(chǎn)生于營(yíng)銷部門”，科特勒的這個(gè)觀點(diǎn)充分說明了產(chǎn)品營(yíng)銷論文要以人為本，花最高的努力，去培養(yǎng)和尋找最合適的營(yíng)銷人員。領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，不可朝令夕改；營(yíng)銷人員要熟悉崗內(nèi)工作，理解和掌握工作要點(diǎn)，積極努力地去發(fā)現(xiàn)和解決問題，不論是企業(yè)廣告還是與企業(yè)目標(biāo)相關(guān)的贊助活動(dòng)，拿出自己的熱情，反復(fù)宣傳產(chǎn)品理念，成為金融產(chǎn)品的徹底傳播者。
（六）注意產(chǎn)品組合的創(chuàng)新，運(yùn)用高科技的手段，提供全方位的金融服務(wù)。我國(guó)金融機(jī)構(gòu)除了有重點(diǎn)地使用不同的策略外，還應(yīng)在產(chǎn)品的開發(fā)和創(chuàng)新上多下功夫，采取產(chǎn)品垂直多樣化、水平多樣化、無關(guān)聯(lián)多樣化等產(chǎn)品組合策略，拓展面向個(gè)人、企業(yè)以及國(guó)際市場(chǎng)的金融服務(wù)領(lǐng)域，從而促進(jìn)金融產(chǎn)品的營(yíng)銷。新晨
一、科技期刊的功用
科技期刊作為一種媒體，它的基本功能毫無疑問是發(fā)表科學(xué)技術(shù)研究成果，主要作用是促進(jìn)學(xué)術(shù)交流，繁榮文化市場(chǎng)，推動(dòng)科技進(jìn)步。期刊功能的大小由發(fā)文量決定，越多功能越大。從期刊發(fā)揮的作用方面考察，誰的讀者越多，讀者分布面越廣，讀者的知識(shí)層面越高，誰的作用越大。研究說明，即使同類型期刊或同名期刊，讀者群的大小、讀者的分布范圍、讀者的知識(shí)結(jié)構(gòu)都存在明顯差別。造成差別的原因主要是期刊所發(fā)文章中的新思想、新方法、新成果，即期刊的學(xué)術(shù)與技術(shù)水平。學(xué)術(shù)與技術(shù)水平是吸引讀者的最主要因素。從作用方面考察，中新思想、新方法、新成果越多，期刊的功用越大。但是，期刊功用大小還與期刊的語言、傳播方式、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)。語言決定讀者的分布范圍。在相同語言環(huán)境下，選擇不同的傳播方式其結(jié)果也有不同，市場(chǎng)營(yíng)銷和傳播方式對(duì)期刊功能的發(fā)揮能起到很好的促進(jìn)作用。所以，期刊功用的大小主要由以下三個(gè)方面決定:期刊的水平，論文的擴(kuò)散度，學(xué)術(shù)思想的認(rèn)同度。論文的擴(kuò)散度即讀者數(shù)量和分布范圍;學(xué)術(shù)思想的認(rèn)同度是指該期刊所被引用篇數(shù)和被引期刊的分布。
二、科技期刊功用評(píng)價(jià)的本源特征數(shù)據(jù)
英文科技期刊功用大小可以用期刊的水平、論文的擴(kuò)散度、學(xué)術(shù)思想的認(rèn)同度衡量，哪些指標(biāo)或數(shù)據(jù)可以用來刻畫期刊水平、論文擴(kuò)散度、學(xué)術(shù)思想認(rèn)同度?研究國(guó)內(nèi)期刊評(píng)比和SCI,EI選刊條件，可以發(fā)現(xiàn)如下指標(biāo)或數(shù)據(jù)可以比較全面、客觀、合理地刻畫出期刊功用的大小，這些數(shù)據(jù)我們稱之為期刊的本源特征數(shù)據(jù)。總被引頻次①。期刊是論文的集合，高水平論文的集合鑄就期刊的總體水平，總體水平的高低決定期刊功用的大小。總被引頻次的多少反映期刊的總體水平和功用大小。它表現(xiàn)的是所發(fā)論文在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)讀者的影響。期刊水平越高的，影響范圍越大，對(duì)讀者的影響越深，影響時(shí)間越長(zhǎng)遠(yuǎn)，作者引用的次數(shù)必然越多，總被引頻次必然越高。影響因子①。1963年，加菲爾德在對(duì)文章的被引用頻次的研究中發(fā)現(xiàn)，期刊的分布也存在一個(gè)比較集中的核心區(qū)和一個(gè)比較分散的相關(guān)區(qū)，基于此提出了影響因子計(jì)算方法。影響因子可以看做某種期刊的被引增長(zhǎng)速率。增長(zhǎng)速率越來越大，表明現(xiàn)階段期刊狀況越來越好，越來越被讀者認(rèn)可和接受。但影響因子不能無限制地增長(zhǎng)下去，期刊發(fā)展到一定階段，其影響因子會(huì)趨近某一常數(shù)。所以用影響因子的大小評(píng)價(jià)期刊的優(yōu)劣具有科學(xué)性，也具有局限性。影響因子受單篇文章影響較大，特別對(duì)發(fā)文量不多，創(chuàng)刊歷史不長(zhǎng)的期刊尤為明顯。篇均被引比。篇均被引用比用來分析單篇論文對(duì)期刊功用的貢獻(xiàn)，篇均被引比反映期刊所發(fā)高水平論文與一般論文的比例，是衡量期刊總體水平比較好的指標(biāo)。篇均被引比越高，期刊所發(fā)高水平論文篇數(shù)越多，期刊總體水平越好。高被引比。高被引比同篇均被引比，是刻畫期刊總體水平的指標(biāo)。高被引論文數(shù)量越多，高被引比越大，期刊的功用越大。高被引比可以彌補(bǔ)影響因子受單篇文章影響的不足。國(guó)內(nèi)外下載比或下載范圍比。下載范圍比可以考察期刊的影響是世界范圍的還是地區(qū)性的。下載范圍越大，期刊的國(guó)際影響力越大。目前我們可以統(tǒng)計(jì)出哪些國(guó)家和地區(qū)在從事哪些科研工作，你的期刊是否對(duì)所有從事這些工作的人有影響，下載范圍比可以檢驗(yàn)出期刊的影響范圍。好的期刊影響范圍大，反之則小。被引期刊分布范圍比。與國(guó)內(nèi)外下載比相同，衡量期刊的影響范圍的指標(biāo)。被引用期刊分布范圍越廣，說明期刊的影響范圍越廣。被引作者分布范圍比。同國(guó)內(nèi)外下載比與被引期刊分布范圍比一樣，是衡量期刊影響范圍的指標(biāo)。國(guó)內(nèi)外論文比。國(guó)內(nèi)外論文比是考察作者的分布或論文的產(chǎn)地分布。但不能用作者的分布范圍比來衡量期刊的學(xué)術(shù)水平。作者分布面廣只能說明期刊的論文國(guó)際化程度高，但不能代表期刊的水平高。因?yàn)楦咚狡诳匿浻脴?biāo)準(zhǔn)只與論文的學(xué)術(shù)水平有關(guān)，高水平論文主要來源于科技水平較高的地區(qū)。世界上科研水平較高的地區(qū)為數(shù)不多，主要集中于歐美亞洲少數(shù)幾個(gè)國(guó)家和地區(qū)。如果某份期刊的文章主要刊載科技發(fā)達(dá)地區(qū)的文章，且這些文章反映了該地區(qū)的科研水平，那么該期刊的總體水平就比較高。如果刻意追求國(guó)內(nèi)外論文比，反而會(huì)降低期刊的整體學(xué)術(shù)水平，則這樣的高國(guó)際論文比不要也罷。所以不能簡(jiǎn)單地用國(guó)內(nèi)外論文比來衡量期刊的水平。但它可以刻畫期刊國(guó)際學(xué)者的認(rèn)可程度。年發(fā)文總量比。不管哪門學(xué)科年發(fā)文量基本可以統(tǒng)計(jì)，期刊在該所屬學(xué)科內(nèi)每年的發(fā)文量可以反映期刊擁有的作者在該所屬學(xué)科的多少，發(fā)文量大，擁有的作者多，影響大，被作者的認(rèn)可度高。年發(fā)文量的排序可以確切地反映某學(xué)科內(nèi)期刊認(rèn)可度的高低。但發(fā)文總量比不能用年發(fā)文頁碼的多少代替，由于學(xué)科大小不同，學(xué)科擁有的文章數(shù)量的多少相差甚大，正如影響因子，年發(fā)文頁碼的多少不能用于學(xué)科間的橫向比較，而年發(fā)文總量比則可以。
除了上述幾個(gè)本源特征數(shù)據(jù)外，還有幾個(gè)指標(biāo)值得討論，如CI指數(shù)、基金論文比、SCI,EI}Scopus數(shù)據(jù)庫(kù)收錄、平均引文數(shù)、平均作者數(shù)等。CI指數(shù)「s-e7oCI指數(shù)，即期刊國(guó)際影響力指數(shù)計(jì)算法，是中國(guó)知網(wǎng)于2013年提出的一個(gè)新的文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)指標(biāo)。期刊國(guó)際影響力指數(shù)計(jì)算法從期刊近期和歷年刊物的兩個(gè)角度，等權(quán)重綜合考察、衡量一個(gè)期刊的國(guó)際影響力，該算法能有效地抑制期刊過度最求高影響因子和總被引頻次對(duì)期刊評(píng)價(jià)造成的干擾，較單一評(píng)價(jià)指標(biāo)更為全面、合理，是對(duì)期刊影響力的一種整體評(píng)估;第二，選用他引類統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，屏蔽了自引。評(píng)估結(jié)果更客觀、公正。通過分析可見，它的結(jié)果同影響因子和總被引頻次可以反映期刊的學(xué)術(shù)水平，但它的計(jì)算基礎(chǔ)正是基于影響因子和總被引頻次，所以在選擇評(píng)價(jià)期刊學(xué)術(shù)水平時(shí)要將三者分開使用，用CI指數(shù)就不能用影響因子和總被引頻次，反之則不能用CI指數(shù)。進(jìn)一步分析可見，將CI指數(shù)作為期刊學(xué)術(shù)水平高低的一種計(jì)算方法更為合適。基金論文比。一般認(rèn)為，基金級(jí)別越高論文水平越高，這可能是事實(shí)，但也要注意到，截至目前，我們還沒有見到論文水平與基金級(jí)別關(guān)系的研究成果。另外，作為國(guó)際化期刊，國(guó)際論文數(shù)量較多，然國(guó)外論文很少標(biāo)明是否為基金資助，或者是哪一級(jí)基金資助，這種不確定性給基金統(tǒng)計(jì)帶來的困難，使統(tǒng)計(jì)結(jié)果存在較大偏差，很難進(jìn)行橫向比較，建議不作為評(píng)分指標(biāo)，如果一定要體現(xiàn)基金對(duì)期刊的價(jià)值，建議僅對(duì)中國(guó)作者的論文進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，這樣比較結(jié)果才能體現(xiàn)公平。平均引文數(shù)與平均作者數(shù)的多少同基金論文比一樣，沒有研究論證得出平均引文數(shù)與平均作者數(shù)多的期刊一定學(xué)術(shù)水平高，反之則低的結(jié)論。故建議不作為本源特征數(shù)據(jù)使用。SCI,EI與Scopu，等國(guó)際著名數(shù)據(jù)庫(kù)收錄的問題比較復(fù)雜，我們將另設(shè)專節(jié)討論。
(1)企業(yè)營(yíng)銷理論與觀念已有所引入,但營(yíng)銷意識(shí)不強(qiáng),缺乏營(yíng)銷組織與規(guī)劃。企業(yè)在開展活動(dòng)時(shí),都能初步做到從客戶的角度出發(fā),圍繞客戶需求,追求客戶的認(rèn)同和親和力,并結(jié)合自身特點(diǎn)進(jìn)行了一些營(yíng)銷創(chuàng)新,基本做到了以分析市場(chǎng)客戶需求的具體內(nèi)容與細(xì)節(jié)特征為出發(fā)點(diǎn)。但總體而言,企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理念還缺乏系統(tǒng)的研究和運(yùn)用,經(jīng)營(yíng)方式還較大程度地停留在過去的一些習(xí)慣本論文由整理提供思維和做法,很少把產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷與服務(wù)作為一個(gè)有機(jī)整體,進(jìn)行系統(tǒng)分析研究,導(dǎo)致這些研究基本上停留在初級(jí)階段;在應(yīng)用實(shí)踐上,不僅缺少系統(tǒng)的理論根據(jù),而且局限性較強(qiáng),缺乏現(xiàn)實(shí)上的指導(dǎo)意義,缺乏營(yíng)銷運(yùn)行機(jī)制,具體營(yíng)銷策略的可比性、可操作性和可檢驗(yàn)性都不盡人意,已有的營(yíng)銷活動(dòng)也缺乏系統(tǒng)規(guī)劃和設(shè)計(jì),使市場(chǎng)營(yíng)銷還未起到應(yīng)有的作用。
(2)企業(yè)的品牌意識(shí)不強(qiáng)。品牌除了包含有產(chǎn)品質(zhì)量因素外,企業(yè)的服務(wù)質(zhì)素、對(duì)消費(fèi)者承諾的兌現(xiàn)情況、消費(fèi)者的滿意程度等因素也包括其中?，F(xiàn)在企業(yè)的問題是,要么對(duì)品牌形象不重視,要么對(duì)品牌的理解仍然停留在“實(shí)施品牌策略就是增加廣告投入”上,我們有些企業(yè)很善于利用媒體,在短時(shí)間里取得了巨大的成功。但輿論造勢(shì)不以創(chuàng)業(yè)、實(shí)力、技術(shù)領(lǐng)先等為基礎(chǔ)只會(huì)是一個(gè)媒體泡沫。光會(huì)造勢(shì),忽視了產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)調(diào)整,忽視了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,最終只會(huì)導(dǎo)致失敗。因此,不能忽視品牌的全面內(nèi)涵及品牌策略的基礎(chǔ):合適的技術(shù)和產(chǎn)品設(shè)計(jì),信得過的質(zhì)量,能兌現(xiàn)的承諾,完善和方便的服務(wù),從消費(fèi)者角度出發(fā)的措施,有效的管理水平以及企業(yè)擁有的強(qiáng)大實(shí)力、全心全意為消費(fèi)者服務(wù)的企業(yè)文化等本論文由整理提供。
(3)經(jīng)營(yíng)觀念滯后,營(yíng)銷理念不明的情況還普遍存在?？梢哉f,在買方市場(chǎng)上,在競(jìng)爭(zhēng)愈來愈激烈的狀態(tài)下,在消費(fèi)者愈來愈成熟的過程中,中國(guó)的企業(yè)開拓市場(chǎng)、把握市場(chǎng)的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于形勢(shì)的發(fā)展需要。一方面,企業(yè)在改革的攻堅(jiān)階段面臨著各種深層次的矛盾,另一方面,企業(yè)也為找不到提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的靈丹妙藥而苦惱。受小農(nóng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)的影響,大部分企業(yè)仍然沒有把營(yíng)銷工作提升到戰(zhàn)略的高度。雖然他們都在想方設(shè)法搞好企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng),但是,單純追求廣告的投入、宣傳手法低劣、競(jìng)爭(zhēng)手段單一(多次的價(jià)格大戰(zhàn))、品牌意識(shí)淡漠、短期行為等問題依然普遍存在于企業(yè)中。受滯后的經(jīng)營(yíng)觀念影響,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)手段、方法、措施也就較為落后。其中一個(gè)較為普遍的問題是,中國(guó)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查研究的重視程度不夠,且投入嚴(yán)重不足。企業(yè)不了解市場(chǎng),談“生產(chǎn)面向消費(fèi)”、接近市場(chǎng)、本論文由整理提供把握市場(chǎng)也就是一句空話。
(4)開發(fā)新市場(chǎng)的能力欠佳。比如就中國(guó)農(nóng)村市場(chǎng)的開發(fā)來說,企業(yè)是主角,其市場(chǎng)行為完全受市場(chǎng)機(jī)制的調(diào)節(jié)和指導(dǎo),多數(shù)企業(yè)僅僅盯著農(nóng)村消費(fèi)需求,而忽視了對(duì)農(nóng)村投資需求的開發(fā),企業(yè)不僅要考慮去賺農(nóng)民的錢,而且要考慮怎樣帶動(dòng)農(nóng)民致富,使農(nóng)民在認(rèn)識(shí)到工業(yè)化好處的同時(shí),也開發(fā)和培育出自己的市場(chǎng),獲取自己的投資回報(bào)。市場(chǎng)開發(fā)是企業(yè)自下而上發(fā)展的重要環(huán)節(jié),而許多企業(yè)正是因?yàn)樘幱谶@樣或那樣的誤區(qū)而不能做到合理地開發(fā)、啟動(dòng)自己可得的新市場(chǎng)。
(5)忽視了營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的功能。一位營(yíng)銷專家曾經(jīng)說過,“市場(chǎng),說到底就是‘網(wǎng)絡(luò)+品牌’——銷售網(wǎng)絡(luò)加上品牌的影響力?！本W(wǎng)絡(luò)如同人體的血管,靠有力的銷售完成資金的循環(huán),滋著著企業(yè)的成長(zhǎng),其中任何部分的病變,都可能損傷企業(yè)的肌體,乃至企業(yè)的生命。在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,我國(guó)的多數(shù)企業(yè)并沒有在市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)上下過功夫,它們只注重產(chǎn)品生產(chǎn),無計(jì)劃、無目標(biāo)地銷售產(chǎn)品,這樣,不僅浪費(fèi)營(yíng)銷資源,而且無法取得好的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。另外,當(dāng)前企業(yè)的市場(chǎng)定位、促銷方式等方面也存在諸多問題。
2解決當(dāng)前企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷問題的對(duì)策
(1)以人文操作為出發(fā)點(diǎn)樹立現(xiàn)代營(yíng)銷觀念。在現(xiàn)代營(yíng)銷觀念指導(dǎo)下,企業(yè)致力于發(fā)展人類需求、關(guān)心社會(huì)福利、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步為宗旨,具體研究如何適應(yīng)和刺激消費(fèi)需求。通過市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)分析,選擇服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng),制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,規(guī)劃市場(chǎng)營(yíng)銷方案,加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷本論文由整理提供組織、執(zhí)行與控制等,從而獲取滿意的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。從這一點(diǎn)看現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念實(shí)質(zhì)上是企業(yè)文化。由于現(xiàn)代營(yíng)銷觀念是以發(fā)現(xiàn)和滿足人類需求為出發(fā)點(diǎn),企業(yè)通過一系列創(chuàng)造性的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),既滿足人類生理和心理的需要,又實(shí)現(xiàn)了具體人的社會(huì)價(jià)值。所以,現(xiàn)代營(yíng)銷觀念是以人文化操作為出發(fā)點(diǎn)的。
(2)確立名牌戰(zhàn)略。當(dāng)今的世界已進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,品牌作為企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的“敲門磚”。這是由于消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)逐步加深,對(duì)選擇產(chǎn)品的條件更為本論文由整理提供
苛刻,同時(shí)加劇了企業(yè)間市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),因而企業(yè)必須在提高產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫,更好的滿足消費(fèi)者的需求。只有大家認(rèn)可的名牌產(chǎn)品才可以成功。為此,企業(yè)一方面要制定名牌戰(zhàn)略:企業(yè)根據(jù)自己的具體情況,確立不同階段的目標(biāo)規(guī)劃?？尚行缘膶?shí)施步驟:另一方面把質(zhì)量創(chuàng)新作為名牌的根基和企業(yè)的生命。企業(yè)創(chuàng)名牌應(yīng)當(dāng)在質(zhì)量管理上下功夫,不能一味追求“上檔次”,“高售價(jià)”。再者,當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)主要內(nèi)容是科技競(jìng)爭(zhēng)。在這方面,企業(yè)要通過技術(shù)創(chuàng)新廣泛采用新技術(shù);新工藝,新材料,不斷改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì),開發(fā)新產(chǎn)品,加快技術(shù)改造的步伐,吸收先進(jìn)技術(shù),并予以創(chuàng)新,這樣,企業(yè)的產(chǎn)品才可以走在市場(chǎng)前列。
(3)制定合理實(shí)務(wù)的營(yíng)銷政策,充分發(fā)揮業(yè)務(wù)人員的促銷作用。當(dāng)今的推銷人員除了商品銷售這一作用外,他們可以了解和熟悉顧客的需求動(dòng)向,及時(shí)地向顧客提供企業(yè)的產(chǎn)品介紹以及顧客所需的各類服務(wù)。另外,業(yè)務(wù)人員還可以利用直接接觸市場(chǎng)和消費(fèi)者的便利,進(jìn)行市本論文由整理提供場(chǎng)調(diào)研和情報(bào)工作,從而為高層管理人員進(jìn)行決策提供依據(jù)?？梢?業(yè)務(wù)人員在市場(chǎng)營(yíng)銷中占有舉足輕重的地位。當(dāng)前,國(guó)內(nèi)的許多企業(yè)企圖通過道德和思想教育達(dá)成發(fā)揮業(yè)務(wù)人員作用的目的。這種作法是無可厚非的,但企業(yè)必須明白,當(dāng)利益不成問題,業(yè)務(wù)員才不關(guān)心利益。松下幸之助曾經(jīng)認(rèn)為資本主義國(guó)家所以能夠繁榮,主要是利益原則在起作用,正所謂利益所趨奮不顧身。所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的實(shí)際,制定相應(yīng)的營(yíng)銷政策,調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員的工作積極性。
(4)建立科學(xué)、高效的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)僅為銷售渠道的觀念,認(rèn)識(shí)到當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)的重要意義。創(chuàng)立自己的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。首先,企業(yè)應(yīng)針對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,其依據(jù)可以是地理、人口等。然后,企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)的特點(diǎn)、企業(yè)的目標(biāo)及營(yíng)銷資源的具體情況確定細(xì)分變量。最后,調(diào)動(dòng)自己的營(yíng)銷資源,分配到分市場(chǎng),加強(qiáng)各細(xì)分市場(chǎng)的聯(lián)系,形成高效的網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)甚至可以先構(gòu)筑自己的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)再建設(shè)工作。
(5)重視市場(chǎng)調(diào)研預(yù)測(cè),開拓占有市場(chǎng)。了解市場(chǎng),分析市場(chǎng),開拓市場(chǎng),占領(lǐng)市場(chǎng)應(yīng)是企業(yè)營(yíng)銷人員的工作方針,每個(gè)企業(yè)都應(yīng)建有適合自身特點(diǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)。需要強(qiáng)調(diào)的是,為調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性,企業(yè)必須把搜集市場(chǎng)信息的工作同銷售人員的報(bào)酬掛鉤,以免他們因工作繁忙而疏忽大意,并能將事先設(shè)計(jì)好的信息報(bào)告表格發(fā)給銷售人員填報(bào),最好還應(yīng)同各銷售網(wǎng)點(diǎn)、公司本論文由整理提供簽訂信息反饋協(xié)議。此外還要加大市場(chǎng)的開發(fā)力度,特別是國(guó)際市場(chǎng),要樹立國(guó)際大市場(chǎng)觀念,把贏得國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)作為企業(yè)營(yíng)銷管理的一個(gè)重要任務(wù)。
關(guān)鍵詞：高職院校；管理類專業(yè)；畢業(yè)論文
中圖分類號(hào)：G642.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1002-4107（2013）07-0035-02
本科畢業(yè)論文的撰寫及答辯考核是學(xué)生畢業(yè)和獲得學(xué)士學(xué)位的必要條件，是檢驗(yàn)學(xué)生在校學(xué)習(xí)成果的重要措施，也是提高教學(xué)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。撰寫畢業(yè)論文的主要目的是培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能，能夠理論聯(lián)系實(shí)際，獨(dú)立分析、解決實(shí)際問題的能力，為學(xué)生以后的可持續(xù)發(fā)展提供基礎(chǔ)。實(shí)踐證明，撰寫畢業(yè)論文是提高教學(xué)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，是保證出好人才的重要措施。
畢業(yè)論文的專業(yè)性是不言而喻的，各個(gè)學(xué)校對(duì)學(xué)生畢業(yè)論文的撰寫與答辯環(huán)節(jié)的教學(xué)都極其重視。
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)上資料也越來越豐富，學(xué)士、碩士和博士論文隨處可以搜到下載，畢業(yè)論文的抄襲現(xiàn)象呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。在實(shí)際教學(xué)過程中，教師感到指導(dǎo)學(xué)生畢業(yè)論文費(fèi)時(shí)費(fèi)力，學(xué)生感到畢業(yè)論文難寫，對(duì)高職本科管理類專業(yè)畢業(yè)論文教學(xué)環(huán)節(jié)更是如此。
一、問題的提出
按照類別劃分，教育可以為基礎(chǔ)教育、高等教育、職業(yè)教育是和成人教育四大類。高等教育按層次劃分為高職（?？疲?、本科、第二學(xué)士學(xué)位、碩士和博士研究生5個(gè)層次。高等職業(yè)教育作為高等教育發(fā)展中的一個(gè)類型，完整體系包括高職?？?、高職本科、專業(yè)碩士、專業(yè)博士等4個(gè)層次。
2011年高職招生數(shù)量為310萬人。目前高等職業(yè)教育已占據(jù)高等教育的半壁江山， 高等職業(yè)教育的主力是高職?？茖哟?，2003年山東科技大學(xué)首開招收高等職業(yè)教育本科先河。雖然高職本科的招生數(shù)量只占一小部分，但是作為一個(gè)層次，仍具有一定的代表性。由于高職本科的生源是“三校生”（技工學(xué)校、中等專業(yè)學(xué)校、職業(yè)高中），學(xué)生的文化課分?jǐn)?shù)普遍較低，入學(xué)前已有一定的專業(yè)基礎(chǔ)，其畢業(yè)論文的教學(xué)與要求和普通本科有較大的差別。根據(jù)高職本科教育的發(fā)展需要和學(xué)生的特點(diǎn)，進(jìn)行畢業(yè)論文的改革和實(shí)踐勢(shì)在必行。
由于管理大類的市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理等專業(yè)本身的特點(diǎn)，高職學(xué)生的畢業(yè)論文普遍存在選題空泛、結(jié)構(gòu)不合理、資料堆砌、缺乏實(shí)踐、前松后緊、理解膚淺、格式不規(guī)范、語言文字錯(cuò)誤、答辯準(zhǔn)備不足等問題。
二、畢業(yè)論文存在的主要問題
（一）學(xué)生不夠重視
畢業(yè)論文都是安排在畢業(yè)前的最后一個(gè)學(xué)期。由于學(xué)生有畢業(yè)實(shí)習(xí)，學(xué)校都有就業(yè)率的指標(biāo)要求，大多學(xué)生都忙于找工作或者已經(jīng)定崗實(shí)習(xí)，對(duì)畢業(yè)論文的撰寫，除了在時(shí)間上存在困難以外，許多學(xué)生認(rèn)為這是最后一門課程了，大多抱有“六十分萬歲”的思想，對(duì)畢業(yè)論文不夠重視。
比如，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)是就業(yè)率高的專業(yè)，很多學(xué)生在畢業(yè)前已經(jīng)簽訂就業(yè)協(xié)議或者已經(jīng)定崗實(shí)習(xí)。這部分學(xué)生剛剛參加工作，對(duì)工作環(huán)境、業(yè)務(wù)流程等還不是很熟悉，工作比較忙，資料收集也有一定的困難，少數(shù)學(xué)生認(rèn)為工作已經(jīng)落實(shí)了，對(duì)畢業(yè)論文的撰寫放松了要求。
沒有就業(yè)的學(xué)生也不愿意返校做論文，不能按時(shí)與教師溝通匯報(bào)。個(gè)別學(xué)生存有上網(wǎng)下載，修改一下應(yīng)付了事的僥幸心理，更有甚者在網(wǎng)上花錢找畢業(yè)論文。
（二）學(xué)校重視學(xué)術(shù)研究型論文，忽視實(shí)踐應(yīng)用型論文
一些地方本科院校打著建設(shè)高水平大學(xué)的大旗，在“做大、做強(qiáng)、追趕一流”浪潮的推動(dòng)下，迷失了自己的辦學(xué)方向和定位，盲目追求所謂的“高水平”，本科畢業(yè)論文評(píng)價(jià)傾向?qū)W術(shù)研究型，輕視與地方經(jīng)濟(jì)和實(shí)際工作關(guān)聯(lián)性更大、更有利于和更適合學(xué)生發(fā)展和需要的應(yīng)用型論文。高職本科在本科院校所占比例很小，學(xué)校沒有考慮到因材施教，管理評(píng)價(jià)都是采用普通本科的管理體系，師生普遍感到不適應(yīng)。
（三）師生比例失調(diào)
隨著我國(guó)高等教育的大眾化發(fā)展，高校招生數(shù)量持續(xù)擴(kuò)大，全國(guó)高校師生比為1：16左右，地方一般本科院校的師生比例遠(yuǎn)超過這個(gè)比例。為了提高論文的指導(dǎo)水平，各個(gè)學(xué)校的管理部門一般都對(duì)不同職稱教師指導(dǎo)論文的數(shù)量作出了規(guī)定，比如教授、副教授指導(dǎo)論文的學(xué)生數(shù)不超過10人、講師不超過7人。實(shí)際教學(xué)中，往往都超過規(guī)定，變通的辦法就是讓行政、教輔人員掛名，個(gè)別學(xué)校和專業(yè)教師實(shí)際指導(dǎo)學(xué)生論文的數(shù)量甚至達(dá)到了20人，導(dǎo)致論文指導(dǎo)質(zhì)量下降。
（四）論文選題大而空，結(jié)構(gòu)內(nèi)容雷同
好的開始是成功的一半，畢業(yè)論文的選題作為論文撰寫的第一步非常重要。學(xué)生論文選題存在的主要問題是大而空，動(dòng)輒就是“中國(guó)……”、“跨國(guó)企業(yè)……”，要么就是肯德基、沃爾瑪、聯(lián)想等知名企業(yè)的營(yíng)銷策略、成本管理等題目。對(duì)這類大題目，一是和很多的碩博論文題目重復(fù)，學(xué)生的駕馭能力達(dá)不到，內(nèi)容只能抄襲；二是本科論文的字?jǐn)?shù)一般在1―2萬字，問題的論證只能是蜻蜓點(diǎn)水，泛泛而談，缺乏針對(duì)性，也不能解決具體的實(shí)際問題。
（五）學(xué)生資料收集能力差，材料運(yùn)用不當(dāng)
目前高職本科學(xué)生的資料收集途徑主要是利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行二手資料的收集，對(duì)于書籍、雜志的閱讀量也非常少，不重視實(shí)際調(diào)研，很少有第一手資料。學(xué)生利用搜索引擎收集資料時(shí)，不會(huì)進(jìn)行高級(jí)搜索，不能對(duì)重要字詞、特定時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行限制和選擇，導(dǎo)致出現(xiàn)數(shù)量巨大的搜索結(jié)果，尋找資料較為困難。
在使用中國(guó)知網(wǎng)（CNKI）進(jìn)行文獻(xiàn)檢索時(shí)，也不會(huì)使用篇名、主題、關(guān)鍵詞等進(jìn)行有效檢索。
高職本科學(xué)生的外語基礎(chǔ)普遍較差，對(duì)外文資料的收集運(yùn)用流于形式。對(duì)收集到的資料，學(xué)生不會(huì)做筆記、卡片，不能對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行整理和重組，最擅長(zhǎng)的使用就是直接復(fù)制粘貼，導(dǎo)致論文復(fù)制比過高。
（六）語言、文字使用不當(dāng)
高職本科學(xué)生在高中階段的課程學(xué)習(xí)，主要側(cè)重相關(guān)的專業(yè)課和升學(xué)考試的課程，對(duì)語文等基礎(chǔ)課程不重視，書面語言基本功差，論文中大量出現(xiàn)口語化的語言，錯(cuò)別字、不正確使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的現(xiàn)象幾乎每頁都存在，影響了論文的質(zhì)量。
（七）缺少創(chuàng)新
思想的不重視，題目的大而空，資料收集運(yùn)用不當(dāng)，沒有結(jié)合具體的企業(yè)和工作問題，論文缺少解決實(shí)際問題的方法，內(nèi)容東拼西湊、張冠李戴，沒有創(chuàng)新，實(shí)用價(jià)值低。
（八）論文答辯漏洞百出
由于論文開題、撰寫準(zhǔn)備不足，抄襲嚴(yán)重，論文答辯時(shí)，答非所問、漏洞百出的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。其他的還有評(píng)價(jià)體系寬松，學(xué)生的畢業(yè)論文幾乎是100%通過，這也是學(xué)生不重視畢業(yè)論文的一個(gè)主要原因。
三、解決的主要途徑和方法
（一）加強(qiáng)管理，提高認(rèn)識(shí)
加強(qiáng)對(duì)學(xué)生畢業(yè)論文撰寫的教育和管理，系、教研室、指導(dǎo)教師要制定切實(shí)可行的規(guī)章制度和操作流程，嚴(yán)格要求學(xué)生按計(jì)劃完成畢業(yè)論文的各個(gè)環(huán)節(jié)。通過電話、郵件、QQ等通訊工具和實(shí)際走訪，加強(qiáng)在校外完成論文的學(xué)生的論文指導(dǎo)。
開題要進(jìn)行答辯，要對(duì)學(xué)生的選題、論文結(jié)構(gòu)和資料收集的情況進(jìn)行檢查和提出修改意見。
答辯前要通過中國(guó)知網(wǎng)（CNKI）、萬方數(shù)據(jù)庫(kù)等對(duì)論文進(jìn)行檢索，復(fù)制比超過規(guī)定的，不允許答辯，從技術(shù)層面杜絕學(xué)生的論文抄襲。
（二）論文選題要符合“工學(xué)結(jié)合”的原則
指導(dǎo)教師和學(xué)生要結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際進(jìn)行擬題和選題，論文研究要與學(xué)生的實(shí)習(xí)、就業(yè)單位的崗位相結(jié)合，要與地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展相結(jié)合，選擇學(xué)校所在地的企業(yè)實(shí)際問題進(jìn)行論述。
比如，類似《齊齊哈爾市“冰糖雪梨”校園促銷策略研究》的論文，題目不大，學(xué)生也了解，資料相對(duì)也易收集，學(xué)生結(jié)合以前學(xué)習(xí)的課程和實(shí)習(xí)，能夠提出有建設(shè)性的建議，結(jié)論易被企業(yè)采納。
高等職業(yè)教育的教師要求具備“雙師”資格，教師的科研項(xiàng)目要注重解決企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)問題，教師可以把相關(guān)的課題的一部分讓學(xué)生作為畢業(yè)論文完成，既可以使論文具有針對(duì)性，又對(duì)教師的教學(xué)科研起到幫助、促進(jìn)作用。
（三）吸收企業(yè)兼職教師指導(dǎo)論文
在符合論文指導(dǎo)教師條件的情況下，盡可能邀請(qǐng)實(shí)習(xí)基地的管理者和業(yè)務(wù)骨干對(duì)學(xué)生進(jìn)行論文指導(dǎo)，對(duì)已經(jīng)工作的學(xué)生的論文指導(dǎo)實(shí)行“校企雙教師”制度，既解決了指導(dǎo)教師數(shù)量不夠的問題，又能使學(xué)生的論文和企業(yè)的具體問題進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。
（四）類似題目的結(jié)構(gòu)要多樣化
畢業(yè)論文的題目要做到一人一題，但是有些題目是類似的，對(duì)這類論文，不同學(xué)生論文的側(cè)重點(diǎn)要不同，結(jié)構(gòu)、論點(diǎn)、論據(jù)和論證過程要做到完全不同。
（五）加強(qiáng)對(duì)資料收集和應(yīng)用的指導(dǎo)
教研室和指導(dǎo)教師在學(xué)生論文選題前，要對(duì)學(xué)生進(jìn)行資料收集方法的講座和訓(xùn)練，加強(qiáng)學(xué)生外文資料的收集和翻譯指導(dǎo)。使學(xué)生選擇的題目能夠反映當(dāng)前的熱點(diǎn)，具有一定的創(chuàng)新，資料的收集有針對(duì)性。要指導(dǎo)學(xué)生會(huì)對(duì)資料進(jìn)行壓縮、擴(kuò)展、修訂和補(bǔ)充，學(xué)會(huì)資料的運(yùn)用，避免抄襲。
（六）注重細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)往往決定成敗，指導(dǎo)教師要對(duì)學(xué)生的遣詞造句、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)和論文格式嚴(yán)格把關(guān)，培養(yǎng)學(xué)生從小事做起，注重細(xì)節(jié)的態(tài)度。
（七）做好答辯的指導(dǎo)
首先，要培養(yǎng)學(xué)生的自信心，答辯時(shí)要充滿信心，沉著應(yīng)對(duì)。答辯是一次鍛煉機(jī)會(huì)，是對(duì)論文進(jìn)行完善的最有利途徑。其次，學(xué)生要充分準(zhǔn)備，避免匆忙上陣。對(duì)論文的結(jié)構(gòu)、重點(diǎn)、結(jié)論等了若指掌，預(yù)測(cè)答辯題目。最后，要注重答辯過程中語言、禮儀的運(yùn)用。
參考文獻(xiàn)：
[1]張雅靜，洪傳春.地方本科高校經(jīng)管類畢業(yè)論文寫作現(xiàn)狀與對(duì)策分析[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2011，（14）.