時(shí)間：2022-08-03 08:11:50
導(dǎo)語(yǔ)：在大數(shù)據(jù)培訓(xùn)心得體會(huì)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
深圳建立40周年心得體會(huì)觀后感有哪些?以一馬當(dāng)先之力帶動(dòng)萬(wàn)馬奔騰之勢(shì)，深圳定能夠?yàn)橹袊?guó)特色社會(huì)主義注入蓬勃魅力、動(dòng)力、活力、創(chuàng)新力。共同閱讀深圳建立40周年心得體會(huì)觀后感2020最新精選【5篇】，請(qǐng)您閱讀!
深圳建立40周年心得體會(huì)觀后感1經(jīng)濟(jì)特區(qū)給了我新生活
深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)建立之初，處處是工地，村民們跑運(yùn)輸、做加工……1981年，漁民村成為全國(guó)最早的“萬(wàn)元戶村”
夏日炎炎，海風(fēng)陣陣。深圳羅湖區(qū)漁民村，中國(guó)最早的“萬(wàn)元戶村”，我們的采訪從這里開始。
“要是沒有改革開放，你看到的這些地方可能還是泥塘呢!”見到漁民村的老漁民鄧錦輝，是在村里古色古香的“漁人碼頭”文化室，他正和五六位老人悠閑地喝茶、讀報(bào)、看書?！艾F(xiàn)在村里年年有分紅、家家有產(chǎn)業(yè)，大家在‘物質(zhì)小康’之后，都在追求‘精神小康’了?！闭f起文化室，擔(dān)任漁民村居委會(huì)副主任的鄧錦輝頗為自豪。
走出文化室，漫步于0.25平方公里的漁民村，記者找不到一點(diǎn)小漁村的感覺。鱗次櫛比的小高樓、清潔寬闊的水泥路、郁郁蔥蔥的綠化帶……昔日荒僻的小漁村，如今已是遠(yuǎn)近聞名的“樣板村”。
62歲的鄧錦輝膚色黝黑、身體結(jié)實(shí)，看著顯年輕，“你以為我有多老?我比特區(qū)的‘歲數(shù)’大不了多少!”他哈哈大笑。
說話間，鄧錦輝帶著記者來到位于漁民村社區(qū)的家中，120平方米的三室兩廳寬敞舒適，各種現(xiàn)代化家電一應(yīng)俱全，記者試圖尋找一些漁民生活的痕跡，一無(wú)所獲?！艾F(xiàn)在除了周末釣釣魚，生活里幾乎沒有‘漁民’的影子了?！编囧\輝說。
鄧錦輝搬過多次家。他回憶道：“每搬一次家，生活都是一次大變樣?！?/p>
改革開放前，鄧錦輝與大多數(shù)普通村民一樣，住的是土墻瓦房，過著海上漂泊的日子?！俺鲆淮魏Ｖ辽侔雮€(gè)月，吃住都在船上。”鄧錦輝告訴記者，那時(shí)的他總想，這大概就是自己一輩子的生活了。
隨著深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)的建立，漁民村的春天來了。高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)特區(qū)處處是工地，村民們也從中覓得商機(jī)，漁民村迅速組建起自己的船隊(duì)和車隊(duì)搞運(yùn)輸。“現(xiàn)在的深圳國(guó)貿(mào)大廈、羅湖香格里拉大酒店，很多磚瓦、沙石都是我們運(yùn)過去的，我們是一天天看著深圳長(zhǎng)高?！编囧\輝驕傲地說。
雖然是簡(jiǎn)單的建筑材料運(yùn)輸，但市場(chǎng)供不應(yīng)求。依靠自己的船隊(duì)，村民們從中山運(yùn)磚頭來深圳賣，一船能裝兩萬(wàn)多塊磚，能掙幾千元。
“那時(shí)候，經(jīng)常要干到凌晨2點(diǎn)甚至通宵，大家搶著干活，不把當(dāng)天任務(wù)完成沒人下班?！编囧\輝說，他的妻子在村里珠寶廠上班，把一個(gè)個(gè)小珠子小亮片穿起來，做成裝飾品運(yùn)到香港賣?！半m然苦點(diǎn)累點(diǎn)，但兩口子一起努力，感覺日子特別有奔頭?！?/p>
跑運(yùn)輸、做加工……20世紀(jì)80年代初，鄧錦輝夫妻二人年收入就超過了1萬(wàn)元。1981年，漁民村成為全國(guó)著名的“萬(wàn)元戶村”。次年，村里統(tǒng)一蓋起30多幢二層小洋樓，鄧錦輝家也分到了一幢。
“彩電、冰箱、洗衣機(jī)、電飯煲樣樣都有，地板是大理石的，水綠水綠的。我最喜歡的是那臺(tái)大音響，可以唱卡拉OK，當(dāng)時(shí)村里好多人都跑到我家來唱歌?！编囧\輝覺得，那是祖祖輩輩都沒過上的好日子。
好日子才剛剛開始。1985年，村里集資建成了7層高的工業(yè)大樓，制衣廠、表帶廠相繼入駐;1992年，村集體成立深圳漁豐實(shí)業(yè)股份有限公司，村民人人可以獲得分紅;2004年，舊村改造完成，現(xiàn)代化的高層住宅取代了老舊的“握手樓”和“擁抱樓”，鄧錦輝搬進(jìn)了現(xiàn)在的房子中。
對(duì)漁民村村民來說，2012年12月8日是難忘的一天。
“經(jīng)濟(jì)發(fā)展了，我們幾個(gè)居委會(huì)干部一合計(jì)，想豐富一下村民的文化生活，就辦了個(gè)漁樂節(jié)?！编囧\輝說，漁樂節(jié)一次大概兩小時(shí)，跳舞、唱歌等節(jié)目都由村民們自己出，大家都想露一手，在一起排練、演出其樂融融。
“漁村一派時(shí)尚景象，綠蔭通幽處，小區(qū)人氣旺，舉村喜氣揚(yáng)，贊揚(yáng)改革開放……”漁豐實(shí)業(yè)公司一間辦公室里，傳出這樣一首悠揚(yáng)的粵語(yǔ)小調(diào)，這首小調(diào)就是幾位村民為今年漁樂節(jié)準(zhǔn)備的。如今的漁民村，村集體資產(chǎn)從上世紀(jì)90年代初的800萬(wàn)元增長(zhǎng)到4.8億元。“漁民村正計(jì)劃對(duì)村集體經(jīng)濟(jì)、基層治理等進(jìn)行全方位提升，為建設(shè)‘中國(guó)特色社會(huì)主義先行示范區(qū)’做貢獻(xiàn)?！编囧\輝說。
“海上飄零”“翻身解放”“春到漁村”……蜿蜒350多米的漁民村文化長(zhǎng)廊里，一幅幅精美的青銅浮雕記錄了今昔變遷。從漁民村向西北方望去，京基100大廈等許多深圳標(biāo)志性建筑聳入云霄。
深圳建立40周年心得體會(huì)觀后感2“深圳培養(yǎng)了我敢闖敢拼、努力奔跑的人生態(tài)度，通過奮斗改變命運(yùn)?！?/p>
見到戚卓，是在深圳電視臺(tái)“都市調(diào)查”欄目錄制時(shí)。專業(yè)的分析、縝密的邏輯、從容的談吐，讓人很難將她與20年前的打工妹聯(lián)系在一起。
“深圳培養(yǎng)了我敢闖敢拼、努力奔跑的人生態(tài)度，通過奮斗改變命運(yùn)?！弊谟浾邔?duì)面的戚卓，眼神里透出從容與自信。
戚卓與深圳結(jié)緣，是在上世紀(jì)90年代。她的父親在深圳打工，常說起深圳發(fā)展速度、溫暖的大海、世界之窗……從那時(shí)起，這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴就刻在戚卓的心里，到經(jīng)濟(jì)特區(qū)去，成為戚卓心中的向往。
2000年，這個(gè)生在東北、長(zhǎng)在東北的女孩一路南下，來到了心儀已久的經(jīng)濟(jì)特區(qū)。剛到深圳的她，在北郊公明鎮(zhèn)的創(chuàng)維電子城找到了工作，“印象中廠區(qū)很大，一進(jìn)來就看到很多身著藍(lán)裝的工友，都很年輕、有活力，來自全國(guó)各地，為了各自的夢(mèng)想打拼?！逼葑空f。
就這樣，戚卓在創(chuàng)維集團(tuán)電視機(jī)廠有了第一份工作——生產(chǎn)部統(tǒng)計(jì)員。每天，她要跟進(jìn)生產(chǎn)計(jì)劃表，在插件、機(jī)芯、整機(jī)等不同工段之間進(jìn)行協(xié)調(diào)，滿車間跑上跑下。
雖然對(duì)打工生活的艱辛有心理準(zhǔn)備，可讓戚卓沒想到的是，上崗第一天就忙到晚上11點(diǎn)?！霸诶霞?，大家晚上10點(diǎn)就休息了，可這里的人們卻依然精神抖擻。”戚卓說，廠里會(huì)給加班到夜里的人發(fā)加餐券，可以領(lǐng)牛奶和面包。“那段時(shí)間，大家相互鼓勵(lì)著。晚上碰到加班的同事，都會(huì)相視一笑，說‘一起去領(lǐng)券吧’?！?/p>
“老家的日子很安逸，但我更喜歡經(jīng)濟(jì)特區(qū)的氛圍，來深圳就為拼一拼!”戚卓說。
“記得當(dāng)時(shí)一個(gè)新項(xiàng)目啟動(dòng)，工藝圖繪制工作需要有人兼職承擔(dān)，我下了班連飯都沒吃，就去鎮(zhèn)上買了一本CAD(計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì))教材，一邊自學(xué)一邊做。”戚卓記得，那時(shí)候經(jīng)常和辦公室一位來自江西的同事“比賽”，看誰(shuí)晚上在辦公室留得更久、學(xué)到的東西更多。
“在深圳，企業(yè)普遍提倡內(nèi)部選拔和招聘，只要你努力就可能得到更好的機(jī)會(huì)?！逼葑空f。
由于表現(xiàn)出色，創(chuàng)維集團(tuán)成立品牌部時(shí)，戚卓作為其中一員來到位于深圳南山區(qū)的集團(tuán)總部工作。從郊區(qū)來到摩天大樓林立的市區(qū)，這段路，戚卓走了3年。深南大道、地王廣場(chǎng)、華強(qiáng)北……這些曾令她艷羨的景觀成為生活中的日常。
繁忙工作之余，戚卓保持著對(duì)新鮮事物的好奇心。2012年，一次偶然機(jī)會(huì)，她參加了海之夢(mèng)心理咨詢中心組織的體驗(yàn)式沙龍，受到很大觸動(dòng)，對(duì)心理咨詢師這個(gè)職業(yè)心生向往，開始著手考取職業(yè)資格證書、學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。
那時(shí)，已經(jīng)34歲的戚卓沒有任何心理學(xué)基礎(chǔ)，她能行嗎?
“最初我也很猶豫，覺得自己早過了學(xué)習(xí)的年齡，但在同一個(gè)學(xué)習(xí)小組里，既有剛從學(xué)校畢業(yè)的年輕人，也有50多歲的職場(chǎng)資深人士，大家的相互鼓勵(lì)讓我燃起信心?！逼葑空f，從那時(shí)起直到現(xiàn)在，只要有空余時(shí)間，她都會(huì)約朋友去圖書館看書學(xué)習(xí)?！吧钲诘膱D書館里大部分都是年輕人在學(xué)習(xí)充電，來晚了就會(huì)找不到座位，只能‘轉(zhuǎn)戰(zhàn)’咖啡館和書吧，正是這種氛圍激勵(lì)你去學(xué)習(xí)?！逼葑空f。
2014年，36歲的戚卓決定，離開創(chuàng)維集團(tuán)，挑戰(zhàn)心理咨詢師這個(gè)職業(yè)?！翱吹竭@座城市在改變中進(jìn)步，身邊朋友在改變中成長(zhǎng)，我也想改變一下?！逼葑空f。
要成為一名合格的心理咨詢師，除了要取得資格證外，還得經(jīng)歷長(zhǎng)期的實(shí)習(xí)鍛煉。2016年，她進(jìn)入海之夢(mèng)心理咨詢中心開始實(shí)習(xí)。然而，實(shí)習(xí)非但沒有工資，還得“倒貼”學(xué)費(fèi)。
“前半年的實(shí)習(xí)期，各類理論學(xué)習(xí)、接受培訓(xùn)的費(fèi)用加在一起，我一共花了近兩萬(wàn)元。由于還沒達(dá)到簽約條件，后半年的實(shí)習(xí)期，我給自己加大了學(xué)習(xí)和培訓(xùn)強(qiáng)度，又花了三四萬(wàn)元?！逼葑空f，盡管那段時(shí)間經(jīng)濟(jì)壓力和學(xué)習(xí)壓力都很大，但她還是堅(jiān)定地往前沖。
功夫不負(fù)有心人，2017年，戚卓通過了海之夢(mèng)心理咨詢中心考核，正式成為簽約心理咨詢師，開啟了自己人生的嶄新一幕?！霸诔Ｗ∪丝诔^1300萬(wàn)人、競(jìng)爭(zhēng)激烈的深圳，有很多人需要專業(yè)的心理輔導(dǎo)?！逼葑可钌畹?zé)釔壑@份工作。
戚卓喜歡騎車去深圳灣公園，沿著濱海棧道騎行，涼爽的海風(fēng)吹過，視野中的大廈高聳入云，近處的公園草木蔥郁，讓戚卓更加熱愛這座城市?！半m然已經(jīng)人到中年，但我還是想不斷奔跑，因?yàn)樯钲诘幕盍?、朝氣給我力量，讓我努力成為更好的自己?！?/p>
深圳建立40周年心得體會(huì)觀后感3經(jīng)濟(jì)特區(qū)給了我新夢(mèng)想
“如果不是在深圳，我可能早就放棄了。經(jīng)濟(jì)特區(qū)鼓勵(lì)創(chuàng)新、寬容失敗的環(huán)境和無(wú)數(shù)創(chuàng)業(yè)路上的同行者，讓我充滿了追逐夢(mèng)想的勇氣?！?/p>
見到周劍之前，對(duì)這位大名鼎鼎的“機(jī)器人爸爸”和他的優(yōu)必選科技公司，記者已是耳熟能詳：2016年央視春晚上，優(yōu)必選的540臺(tái)Alpha機(jī)器人集體起舞;2018年央視春晚開場(chǎng)表演，24只Jimu機(jī)器狗驚艷亮相;2019年央視春晚深圳分會(huì)場(chǎng)，6臺(tái)大型仿人服務(wù)機(jī)器人Walker與明星們同臺(tái)競(jìng)技。來到優(yōu)必選，記者很期待見到更新奇的機(jī)器人產(chǎn)品。
“這是優(yōu)必選的第一個(gè)機(jī)器人樣機(jī)，技術(shù)上沒問題，但在量產(chǎn)前連續(xù)開了四次模，都失敗了，僅這一項(xiàng)就耗資千萬(wàn)元?！眲傄娒?，周劍向記者展示的卻是他創(chuàng)業(yè)之初的“痛”。在公司初創(chuàng)期，這樣的失敗打擊幾乎讓優(yōu)必選垮掉?！叭绻皇窃谏钲?，我可能早就放棄了。經(jīng)濟(jì)特區(qū)鼓勵(lì)創(chuàng)新、寬容失敗的環(huán)境和無(wú)數(shù)創(chuàng)業(yè)路上的同行者，讓我充滿了追逐夢(mèng)想的勇氣?！?/p>
這次創(chuàng)業(yè)前，周劍的人生可謂順風(fēng)順?biāo)?。他出生在上海一個(gè)知識(shí)分子家庭，大學(xué)期間就獲得首屆德國(guó)邁克威力最高獎(jiǎng)學(xué)金赴德國(guó)留學(xué)，學(xué)業(yè)完成后被邁克威力集團(tuán)收至麾下，憑借出色的工作能力，周劍僅用四年就成為最年輕的中國(guó)大區(qū)經(jīng)理。2002年，周劍與另外兩位合伙人開設(shè)工廠，為邁克威力等廠商定制生產(chǎn)設(shè)備，利潤(rùn)非?？捎^，他開始在深圳購(gòu)置房產(chǎn)。
2008年，一次參加國(guó)外機(jī)器人展會(huì)的經(jīng)歷，給周劍的人生帶來轉(zhuǎn)折。這次展會(huì)上，一臺(tái)可以模擬各種動(dòng)作的人形機(jī)器人引起周劍的好奇心。他想買，但外商非但不賣，甚至都不讓靠近看。這讓周劍心中格外難受，他暗下決心，在深圳開始機(jī)器人項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)歷程，“看都不讓看，那我就一定要做得比你好!”
研發(fā)人形機(jī)器人一直是機(jī)器人學(xué)者和人工智能科學(xué)家的夢(mèng)想。憑著一腔熱情闖入機(jī)器人行業(yè)的周劍發(fā)現(xiàn)，這次創(chuàng)業(yè)的難度超乎想象。很快，2000萬(wàn)元被周劍全部花完。
“當(dāng)時(shí)不懂融資，都是靠自己借錢、押房子去籌措資金，走著走著，發(fā)現(xiàn)錢根本不夠用，只能賣房子?！睆?010年到2012年，周劍靠借錢和賣房子支撐機(jī)器人項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)，投入大卻不見任何收益。
賣掉第一套房子時(shí)，周劍沒有多心疼，但父母覺得不對(duì)勁了?！鞍謰尞?dāng)了一輩子老師，現(xiàn)在靠退休工資生活，在他們的觀念里，這么折騰就是不務(wù)正業(yè)，現(xiàn)在居然還要賣房子，更是他們不能接受的?！?/p>
來自父母和工廠合伙人的壓力越來越大，大家紛紛勸說周劍放棄機(jī)器人項(xiàng)目，但周劍仍然堅(jiān)持，作出了一個(gè)幾乎讓所有人都吃驚的決定：把工廠的股份賣掉，并將自己在深圳購(gòu)置的房產(chǎn)和轎車全部賣掉，籌措資金投入機(jī)器人項(xiàng)目。年邁的父母見兒子不聽勸，一氣之下離開深圳回了上海。
“2012年賣掉最后一套房子時(shí)，感覺非常糟糕，資金上陷入困境，還要面對(duì)家人朋友的不理解?！敝軇φf。
“還好，我不是一個(gè)人在奮斗?！敝軇φf，“深圳的機(jī)器人項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)非常支持我，大家一致認(rèn)為項(xiàng)目已經(jīng)有眉目了，這時(shí)停下來太可惜了。于是我們堅(jiān)持了下來?！?/p>
2012年3月31日，優(yōu)必選科技公司在深圳南山區(qū)的香港理工大學(xué)產(chǎn)學(xué)研大樓成立，周劍重整行裝再出發(fā)。當(dāng)年秋天，為了籌集資金，周劍抱著試一試的心態(tài)參加創(chuàng)投活動(dòng)，出乎他意料的是，憑借開模才開到一半的樣機(jī)，優(yōu)必選就陸續(xù)拿到了2000萬(wàn)元的天使投資?！爱?dāng)時(shí)聽到投資人說了一句溫暖的話，‘你把全部身家都投進(jìn)去了，我還怕什么呢?’”周劍感到，有一股強(qiáng)大的力量托舉著他飛向夢(mèng)想。
2015年，為了給員工提供更好的辦公環(huán)境，周劍想把公司搬到南山智園，這里地理位置優(yōu)越、租金優(yōu)惠，但當(dāng)時(shí)處于創(chuàng)業(yè)期的優(yōu)必選，在納稅額等方面還不滿足園區(qū)入駐條件。園區(qū)負(fù)責(zé)人對(duì)公司進(jìn)行了全面“摸底”后，認(rèn)為智能機(jī)器人正是深圳積極布局的“未來產(chǎn)業(yè)”，破格讓優(yōu)必選入駐?！霸谏钲冢叨戎匾晞?chuàng)新，不是靠發(fā)文件開大會(huì)，而是落實(shí)到每一個(gè)具體行動(dòng)?！敝軇φf。
在深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)這個(gè)成就夢(mèng)想的舞臺(tái)上，優(yōu)必選一直在加速奔跑：自主研發(fā)的伺服驅(qū)動(dòng)器誕生了，成本降到進(jìn)口產(chǎn)品的幾十分之一;第一臺(tái)機(jī)器人Alpha誕生了，教育機(jī)器人JimuRobot、悟空、商用服務(wù)機(jī)器人Cruzr(克魯澤)、大型仿人服務(wù)機(jī)器人Walker等接踵而至……
每當(dāng)工作累了的時(shí)候，周劍喜歡透過辦公室窗戶向外遠(yuǎn)眺。幾年前還是一片舊工業(yè)區(qū)的南山智園，如今已成為高科技產(chǎn)業(yè)園，有眾多創(chuàng)新企業(yè)進(jìn)駐。周劍真切地感受到，一路走來，懷揣創(chuàng)新夢(mèng)想的同行者正越來越多。
深圳建立40周年心得體會(huì)觀后感4前瞻布局，提升產(chǎn)業(yè)能級(jí)
回顧發(fā)展史，早在上世紀(jì)90年代，深圳就提出要“抓高新、上規(guī)模、重效益”，主動(dòng)轉(zhuǎn)移當(dāng)時(shí)還很吃香的“三來一補(bǔ)”加工制造業(yè)，大力發(fā)展以電子信息產(chǎn)業(yè)為龍頭的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，并逐漸成為深圳的第一經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)、第一大支柱產(chǎn)業(yè)。
黨的十以來，深圳以新發(fā)展理念為引領(lǐng)，將科技創(chuàng)新改革向縱深推進(jìn)，通過持續(xù)增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)不斷向價(jià)值鏈高端延伸。2014年，國(guó)務(wù)院批復(fù)同意深圳建設(shè)國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)，深圳成為全國(guó)首個(gè)以城市為基本單元的國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)。2016年，深圳相繼印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)科技創(chuàng)新的若干措施》《關(guān)于支持企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的若干措施》等系列文件，全面推進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造。2018年1月，《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)條例》正式印發(fā)，為深圳的創(chuàng)新活動(dòng)提供了更有力的保障。
2019年7月，深圳再次推出《深圳市科技計(jì)劃管理改革方案》，率先落實(shí)國(guó)家科技體制改革重大部署，科技項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)接軌國(guó)際，擴(kuò)大科研資金的使用管理自主權(quán)。
一系列政策組合拳，讓深圳得以構(gòu)建起“基礎(chǔ)研究+技術(shù)攻關(guān)+成果產(chǎn)業(yè)化+科技金融+人才支撐”的全過程創(chuàng)新生態(tài)鏈，走出了一條以科技創(chuàng)新帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的高質(zhì)量發(fā)展之路。截至2019年，深圳國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)累計(jì)達(dá)17001家;高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值26277.98億元，同比增長(zhǎng)10.08%;實(shí)現(xiàn)增加值9230.85億元，同比增長(zhǎng)11.26%。今年上半年，面對(duì)疫情帶來的嚴(yán)峻考驗(yàn)和復(fù)雜多變的國(guó)內(nèi)外環(huán)境，深圳先進(jìn)制造業(yè)增加值、高技術(shù)制造業(yè)增加值仍分別同比增長(zhǎng)2.4%、2.2%。
隨著5G時(shí)代的來臨，深圳再次前瞻布局，大力建設(shè)5G行業(yè)應(yīng)用試驗(yàn)_。截至8月14日，深圳已建成46480個(gè)5G基站。
深圳市羅湖區(qū)科技創(chuàng)新局局長(zhǎng)石興中介紹，5G技術(shù)將給羅湖區(qū)轉(zhuǎn)型發(fā)展帶來全新機(jī)遇，為城市治理能力現(xiàn)代化提供全新動(dòng)能。從去年開始，羅湖區(qū)全面布局5G產(chǎn)業(yè)發(fā)展及產(chǎn)品應(yīng)用，支持轄區(qū)企業(yè)融入5G產(chǎn)業(yè)發(fā)展和5G技術(shù)應(yīng)用之中。如今，已在智能制造、路橋管控、物流機(jī)器人、智慧交通等多個(gè)產(chǎn)業(yè)、工業(yè)領(lǐng)域廣泛使用。
5G產(chǎn)業(yè)是近年來深圳戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)“領(lǐng)跑”的縮影。在一次次產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整中，深圳構(gòu)建起“四個(gè)為主”的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，即全市產(chǎn)業(yè)以高新技術(shù)、金融、物流、文化“四大支柱”產(chǎn)業(yè)為主，經(jīng)濟(jì)增量以新興產(chǎn)業(yè)為主，工業(yè)以先進(jìn)制造業(yè)為主，“三產(chǎn)”以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為主。
深圳建立40周年心得體會(huì)觀后感5創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展
創(chuàng)新，始終是深圳發(fā)展的關(guān)鍵內(nèi)核。創(chuàng)新的原動(dòng)力來自哪里?深圳給出的答案是：“堅(jiān)持市場(chǎng)化導(dǎo)向?！?/p>
從深圳創(chuàng)新模式來看，有“六個(gè)90%”的顯著特點(diǎn)，即全市90%的研發(fā)機(jī)構(gòu)、研發(fā)人員、研發(fā)投入、發(fā)明專利來自企業(yè)，90%的企業(yè)為本土企業(yè)，90%的重大項(xiàng)目由企業(yè)承擔(dān)，形成了以企業(yè)為主體、以市場(chǎng)為主導(dǎo)、產(chǎn)學(xué)研用深度融合的技術(shù)創(chuàng)新體系。深圳已成為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)干預(yù)少、營(yíng)商環(huán)境優(yōu)、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)活躍的城市之一。
成立于1993年的瑞聲科技控股有限公司是深圳創(chuàng)新企業(yè)的代表，全球每3部手機(jī)，就有一部手機(jī)上的零部件來自瑞聲科技。瑞聲科技高級(jí)副總裁江南介紹，公司堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，不斷提升研發(fā)及高精密制造能力，每年的研發(fā)投入占比超8%，2019年研發(fā)投入17億元。目前，公司的聲學(xué)、光學(xué)、電磁傳動(dòng)、精密結(jié)構(gòu)件、射頻器件、高速傳輸器件六大業(yè)務(wù)，覆蓋智能手機(jī)、智能家居、智能汽車、機(jī)器人等智能設(shè)備領(lǐng)域。
“全球每100臺(tái)無(wú)人機(jī)里就有21臺(tái)來自寶安，全國(guó)智能穿戴產(chǎn)品每10個(gè)就有3個(gè)是寶安造?！睂毎矃^(qū)委書記姚任介紹，近年來，寶安區(qū)堅(jiān)守實(shí)體經(jīng)濟(jì)和工業(yè)制造，壯大創(chuàng)新動(dòng)能，以“創(chuàng)新+智造”為特色的產(chǎn)業(yè)鏈不斷完備。
創(chuàng)新發(fā)展離不開平臺(tái)支撐。近年來，深圳在創(chuàng)新載體建設(shè)和基礎(chǔ)科研領(lǐng)域陸續(xù)取得突破。截至2019年底，深圳擁有國(guó)家、省、市級(jí)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、工程實(shí)驗(yàn)室、工程研究中心等各類創(chuàng)新載體累計(jì)達(dá)2260家;圍繞基因組學(xué)、大數(shù)據(jù)、石墨烯等前沿領(lǐng)域，已設(shè)立12家基礎(chǔ)研究機(jī)構(gòu)，組建11家諾貝爾獎(jiǎng)科學(xué)家實(shí)驗(yàn)室;鵬城實(shí)驗(yàn)室、深圳灣實(shí)驗(yàn)室、人工智能與數(shù)字經(jīng)濟(jì)廣東省實(shí)驗(yàn)室(深圳)和嶺南農(nóng)業(yè)廣東省實(shí)驗(yàn)室深圳分中心等4個(gè)廣東省實(shí)驗(yàn)室落戶深圳;合成生物研究、腦解析與腦模擬等設(shè)施順利開工，省部共建腫瘤化學(xué)基因組學(xué)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室穩(wěn)步推進(jìn)。
【關(guān)鍵詞】數(shù)學(xué)建模建模競(jìng)賽工作總結(jié)
ˎ ̥ 【Abstract 】 this article through to our who took part in 2011 national college mathematical modeling contest and obtain the second prize in the some feeling and harvest was summarized. But because of the limitation, in order to mobilize most students study mathematics enthusiasm, to better carry out the mathematical contest in modeling the students' extracurricular science and technology activities, we have carried out a new attempt and exploration - established "mathematical modeling" student community, so that more students understand mathematical modeling, thus realize the extensive application of mathematics.
【 key words 】 mathematical modeling contest in modeling work summary
中圖分類號(hào)：G623.5文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：
“高教社杯”全國(guó)大學(xué)生數(shù)學(xué)建模競(jìng)賽是國(guó)家教委和中國(guó)工業(yè)與應(yīng)用數(shù)學(xué)學(xué)會(huì)共同主辦的、面向全國(guó)大學(xué)生的群眾性科技活動(dòng)，目的在于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的積極性，提高學(xué)生建立數(shù)學(xué)模型和運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)解決實(shí)際問題的綜合能力，激勵(lì)廣大學(xué)生踴躍參加課外科技活動(dòng)，開拓知識(shí)面，培養(yǎng)創(chuàng)新精神及合作意識(shí)，推動(dòng)大學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)體系、教學(xué)內(nèi)容和方法的改革。
2011年，武漢城市職業(yè)學(xué)院首次派代表隊(duì)參加全國(guó)大學(xué)生數(shù)學(xué)建模競(jìng)賽，由于領(lǐng)導(dǎo)支持、組織得當(dāng)，取得了全國(guó)?？平M二等獎(jiǎng)的好成績(jī)?？偨Y(jié)我院參賽經(jīng)驗(yàn)，主要有以下幾個(gè)方面。
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視數(shù)學(xué)建模競(jìng)賽活動(dòng)
我院在全國(guó)大學(xué)生數(shù)學(xué)建模競(jìng)賽活動(dòng)中取得優(yōu)異的成績(jī)，和學(xué)院、系部領(lǐng)導(dǎo)的高度重視是密不可分的。我院于2011年成立了“數(shù)學(xué)建模領(lǐng)導(dǎo)小組”和“數(shù)學(xué)建模指導(dǎo)小組”，協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，出臺(tái)了參加建模競(jìng)賽的補(bǔ)助及獎(jiǎng)勵(lì)辦法，有專門的數(shù)學(xué)建模競(jìng)賽實(shí)驗(yàn)室，集訓(xùn)和競(jìng)賽期間，學(xué)院、教務(wù)處和經(jīng)管系領(lǐng)導(dǎo)親自動(dòng)員并多次親臨現(xiàn)場(chǎng)看望。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的重視和支持是這項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)取得成功的重要保障。
二、組建了一支強(qiáng)有力的輔導(dǎo)教師隊(duì)伍
在數(shù)學(xué)建模集訓(xùn)中，輔導(dǎo)教師是核心，輔導(dǎo)老師也是保證培訓(xùn)效果和競(jìng)賽成功的關(guān)鍵。我們成立了數(shù)學(xué)建模教學(xué)小組，集體備課，大家群策群力，共同探討。在暑期集訓(xùn)期間，從不計(jì)較個(gè)人得失，放棄了周六、周日的休息時(shí)間，和同學(xué)們一起戰(zhàn)酷暑高溫。在競(jìng)賽過程中，布置好競(jìng)賽機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)，安排好學(xué)生的伙食、住宿、競(jìng)賽必需品，在選題、督促進(jìn)度方面給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，在11日晚上陪學(xué)生熬夜奮戰(zhàn)，最終經(jīng)過72小時(shí)的不懈努力，順利地解決了競(jìng)賽題，提交了完整的論文，競(jìng)賽圓滿結(jié)束。成績(jī)的取得離不開指導(dǎo)老師的辛勤耕耘。
三、在課程設(shè)置上給學(xué)生打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
盡管我們是第一次參加比賽，但我院已于2001年開始在數(shù)學(xué)教育專業(yè)“二下”開設(shè)了“數(shù)學(xué)建?！闭n，每周四節(jié)。作為指導(dǎo)老師，深刻鉆研了近幾年的建模競(jìng)賽?？祁}，經(jīng)常與兄弟院校進(jìn)行交流、取經(jīng)，邀請(qǐng)?jiān)诮７矫嬗袑ｉL(zhǎng)、有造詣的專家教授來院講學(xué)。
四、選拔優(yōu)秀學(xué)生組隊(duì)培訓(xùn)和參賽
數(shù)學(xué)建模競(jìng)賽的主角是參賽隊(duì)員，選拔參賽隊(duì)員的成功與否直接影響到參賽成績(jī)，確定參賽后，在“二下”一學(xué)期的建模課中注意觀察學(xué)生的動(dòng)手、動(dòng)腦能力及計(jì)算機(jī)使用、編程能力，通過第一階段的培訓(xùn)后選拔出參加暑期集訓(xùn)的隊(duì)員，主要圍繞以下幾個(gè)方面選拔隊(duì)員：首先，選拔那些對(duì)數(shù)學(xué)建?；顒?dòng)有濃厚興趣的同學(xué)；其次，選拔那些有創(chuàng)造能力、勤于思考、數(shù)學(xué)功底好的同學(xué)；最后，注意參賽隊(duì)員的能力搭配和團(tuán)結(jié)協(xié)作，參賽的每支代表盡可能由具有不同特長(zhǎng)的學(xué)生組成。
五、科學(xué)、系統(tǒng)的培訓(xùn)方法
經(jīng)過摸索，筆者認(rèn)為具有特色又實(shí)用的建模培訓(xùn)方法應(yīng)分為三個(gè)階段：第一階段為基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)階段，包括：1. 補(bǔ)充學(xué)生欠缺的數(shù)學(xué)知識(shí)。2. 計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、數(shù)學(xué)軟件及文字處理軟件的使用。3. 簡(jiǎn)單數(shù)學(xué)模型的建立與求解。第二階段為數(shù)學(xué)建模常用的方法和范例講評(píng)，包括網(wǎng)絡(luò)模型、運(yùn)籌與優(yōu)化模型、種群生態(tài)學(xué)模型、微分方程模型、隨機(jī)模型、層次分析法、數(shù)據(jù)擬合、計(jì)算機(jī)仿真。第三階段為歷年建模試題評(píng)析、討論、建模論文的撰寫。通過三個(gè)階段的培訓(xùn)，學(xué)生已初步具備了參賽的能力，最終經(jīng)過測(cè)試選拔出參賽隊(duì)員。
六、重視參賽過程的指導(dǎo)
在學(xué)生參賽過程中，指導(dǎo)老師的及時(shí)指導(dǎo)是學(xué)生完成競(jìng)賽的保證。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是作好參賽隊(duì)員的心理方面的指導(dǎo)。在競(jìng)賽的三天里，要連續(xù)進(jìn)行72小時(shí)的奮戰(zhàn)，并且要與同組的隊(duì)員合作，不可避免地會(huì)出現(xiàn)心里及身體方面的問題，因此，指導(dǎo)老師要及時(shí)給予鼓勵(lì)與關(guān)心，做好細(xì)致的思想工作，在整體培訓(xùn)過程中要不斷強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性，這將是學(xué)生完成競(jìng)賽的動(dòng)力。二是作好論文細(xì)節(jié)方面的指導(dǎo)。在競(jìng)賽的最后階段，指導(dǎo)老師要提醒學(xué)生注意論文的格式，檢查是否按要求撰寫論文，論文的摘要、關(guān)鍵詞是否寫得好，論文是否完整等，這些細(xì)節(jié)常常成為論文是否取得好成績(jī)的關(guān)鍵。
七、對(duì)建模競(jìng)賽工作的探索---以學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)帶動(dòng)數(shù)學(xué)建模競(jìng)賽活動(dòng)的日常開展
數(shù)學(xué)建模競(jìng)賽存在以下弊端：
1、學(xué)生參賽人數(shù)少，大多數(shù)學(xué)生得不到鍛煉。
2、在數(shù)學(xué)教學(xué)過程中對(duì)數(shù)學(xué)應(yīng)用仍然重視不夠
3、學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)缺乏興趣
為了調(diào)動(dòng)大多數(shù)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)積極性，更好地開展數(shù)學(xué)建模競(jìng)賽這一學(xué)生課外科技活動(dòng)，我們進(jìn)行了新的嘗試和探討---成立了“數(shù)學(xué)建?！睂W(xué)生社團(tuán)，利用學(xué)生社團(tuán)開展了一系列活動(dòng)：
1. 舉辦了關(guān)于“數(shù)學(xué)建?！钡闹v座，使廣大數(shù)學(xué)愛好者了解數(shù)學(xué)建模；
2. 舉行了“數(shù)學(xué)建模經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”，邀請(qǐng)指導(dǎo)老師和參加過數(shù)學(xué)建模競(jìng)賽的學(xué)生介紹建模心得體會(huì)。
3. 在校園中營(yíng)造良好的文化氛圍、宣傳數(shù)學(xué)建模知識(shí)等，潛移默化地使學(xué)生逐步認(rèn)識(shí)數(shù)學(xué)建模，了解數(shù)學(xué)建模知識(shí)，感覺數(shù)學(xué)建模并不陌生，而是與大家息息相關(guān)。充分展示了數(shù)學(xué)應(yīng)用廣泛性。
4. 嘗試將數(shù)學(xué)建模的思想引入高等數(shù)學(xué)課程教學(xué)，使理論學(xué)習(xí)和應(yīng)用實(shí)踐相結(jié)合，讓學(xué)生在做中學(xué)、學(xué)中做，逐漸培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)學(xué)思維、數(shù)學(xué)態(tài)度和數(shù)學(xué)興趣。
為推動(dòng)數(shù)學(xué)建?；顒?dòng)在我院進(jìn)一步開展，我們將不斷開拓創(chuàng)新，克服困難，將日常的數(shù)學(xué)教學(xué)與建模培訓(xùn)聯(lián)系在一起，力爭(zhēng)再創(chuàng)佳績(jī)。
關(guān)鍵詞： CS戰(zhàn)略 高職院校 圖書館建設(shè)
CS戰(zhàn)略是以顧客為中心的顧客滿意戰(zhàn)略，是現(xiàn)代企業(yè)的一種重要的整體經(jīng)營(yíng)手段，更是一種重要的管理理念。導(dǎo)入CS戰(zhàn)略，為圖書館建設(shè)提供新思考和新的服務(wù)理念，與圖書館的服務(wù)理念――以讀者為中心相融合，同時(shí)滲入整體經(jīng)營(yíng)管理理念，從而達(dá)到異曲同工、錦上添花的效果。
1.CS戰(zhàn)略導(dǎo)入高職院校圖書館建設(shè)的著眼點(diǎn)
將CS戰(zhàn)略導(dǎo)入高職院校圖書館建設(shè)中，必須明確顧客主要是指讀者和內(nèi)部員工（館員），且主要考量的是讀者和館員對(duì)圖書館服務(wù)質(zhì)量的滿意程度，改善圖書館服務(wù)質(zhì)量，提升其服務(wù)內(nèi)涵，形成效益倍增的管理系統(tǒng)。也就是建立一個(gè)基于讀者滿意（Reader Satisfactory，RS）和館員滿意（Librarian Satisfactory，LS）的“雙滿意”組織管理新模式，促進(jìn)圖書館全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)就兩個(gè)著眼點(diǎn)進(jìn)行分述：
1.1以讀者為中心，讓讀者滿意。
讀者滿意，必先確立“讀者是上帝”的觀念，以讀者為中心，堅(jiān)持“讀者第一”的原則。高職院校圖書館的辦館宗旨是為學(xué)校教學(xué)、科研服務(wù)，為讀者服務(wù)，不斷滿足讀者精神文化生活的需要。在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，能否全心全意為讀者服務(wù)，合理滿足讀者的需求至關(guān)重要。讀者是圖書館存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，讓讀者滿意是圖書館服務(wù)工作追求的核心，也是評(píng)價(jià)圖書館服務(wù)質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)。
1.2以館員為中心，讓館員滿意。
讀者的滿意度是由館員的滿意度決定的。因?yàn)橹挥叙^員滿意了才會(huì)奉獻(xiàn)高效的服務(wù)，才會(huì)產(chǎn)生滿意的讀者。讓館員滿意，就要樹立以館員為中心的思想?！澳阆Ｍ麊T工怎樣對(duì)待顧客，你就怎樣對(duì)待員工”;“如果你不直接為顧客服務(wù)，那么，你最好為那些直接給顧客提供服務(wù)的人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。這在企業(yè)界廣為流傳，顯然，對(duì)于高職院校圖書館也同樣適用。圖書館要求館員把讀者的需求和滿意放在第一位，讓讀者享受“做上帝”的愜意，那么也應(yīng)讓館員同樣享受“做上帝”的滋味。不言而喻，圖書館必須以館員為中心，滿足館員求知、發(fā)揮才能、享受權(quán)利和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要，關(guān)心、愛護(hù)館員，調(diào)動(dòng)館員的積極性，激發(fā)館員的奉獻(xiàn)精神，樹立館員的自尊心。因?yàn)?，他們是圖書館建設(shè)中的主力軍，沒有敬業(yè)的館員的專業(yè)知識(shí)、技術(shù)和服務(wù)，現(xiàn)代圖書館的存在和發(fā)展就無(wú)從談起，讀者滿意只能是空話。
綜上所述，讀者的滿意靠館員創(chuàng)造，而讀者滿意度的提高又會(huì)提升圖書館的社會(huì)形象、職業(yè)地位和經(jīng)費(fèi)投入的改善，進(jìn)一步為館員滿意度的提高創(chuàng)造條件，形成良性互動(dòng)循環(huán)，促進(jìn)圖書館不斷發(fā)展。因此，在圖書館建設(shè)中導(dǎo)入CS戰(zhàn)略具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。
2.借鑒CS戰(zhàn)略加強(qiáng)高職院校圖書館建設(shè)的措施
借鑒CS戰(zhàn)略，必須明確其內(nèi)涵核心是“讀者是上帝”，且“館員也是上帝”的觀點(diǎn)和思想。筆者從“以人為本”是關(guān)鍵，堅(jiān)定服務(wù)理念，完善服務(wù)體系等三個(gè)方面，就加強(qiáng)高職院校圖書館建設(shè)提出如下措施。
2.1基于CS戰(zhàn)略，搞好圖書館建設(shè)，“以人為本”是關(guān)鍵。
2.1.1“以人為本”。在圖書館建設(shè)中，要做到依靠館員、培養(yǎng)館員、關(guān)心館員、激勵(lì)館員。滿足館員求知、求學(xué)的需求，充分發(fā)揮其才能的需求、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和享受權(quán)利的需求。組織各種富有人情味的活動(dòng)，調(diào)動(dòng)館員的積極性，激發(fā)館員的奉獻(xiàn)精神。要為讀者提供滿意的服務(wù)，根本上取決于館員的素質(zhì)、敬業(yè)精神，以及館員對(duì)圖書館的滿意度。
2.1.2運(yùn)用“體貼”理念。圖書館應(yīng)尊重、信任館員，關(guān)心、愛護(hù)館員，站在館員的角度上為館員著想，幫助館員規(guī)劃職業(yè)生涯，防止職業(yè)倦怠的產(chǎn)生，合理解決所謂自身工作平淡而缺乏工作熱情，缺乏進(jìn)一步發(fā)展提高自己的動(dòng)力與方向等問題，為館員提供多樣化的職業(yè)發(fā)展路徑，使館員心情愉悅地充分挖掘自己的潛能，為讀者提供滿意的服務(wù)。
2.1.3營(yíng)造良好的文化氛圍。圖書館應(yīng)倡導(dǎo)和培養(yǎng)館員學(xué)習(xí)、進(jìn)取的精神，加大對(duì)館員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，鼓勵(lì)、支持并抓緊抓實(shí)館員的繼續(xù)教育，堅(jiān)持以在職培訓(xùn)和脫崗培訓(xùn)相結(jié)合，并逐步形成終身教育體制，更新館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)對(duì)館員智力開發(fā)、文獻(xiàn)開發(fā)、技術(shù)開發(fā)和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，挖掘館員的知識(shí)潛能，不斷提高他們的綜合素質(zhì)。對(duì)館員的合理化建議，要認(rèn)真研究，及時(shí)采納，并獎(jiǎng)勵(lì)建議人，從物質(zhì)和精神上激發(fā)館員愛崗敬業(yè)、拼搏奉獻(xiàn)的意識(shí)。
2.1.4建立競(jìng)爭(zhēng)考評(píng)機(jī)制。引入競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)機(jī)制，以及讀者考評(píng)機(jī)制，加對(duì)館員的考核和評(píng)估，使他們都有一個(gè)可預(yù)見的未來，形成一種壓力，進(jìn)而產(chǎn)生動(dòng)力，全力投入圖書館建設(shè)中。
2.1.5給予適當(dāng)權(quán)利，增強(qiáng)館員責(zé)任感?！巴ㄟ_(dá)權(quán)變”授予館員一定的決策權(quán)利，增強(qiáng)館員的責(zé)任感，提高館員工作的主動(dòng)性和積極性，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問題。在服務(wù)過程中，為確保讀者滿意，應(yīng)允許并支持館員就每一個(gè)讀者的實(shí)際情況，靈活改變服務(wù)策略。此外，還要充分發(fā)揚(yáng)民主，使館員在圖書館的決策、規(guī)劃、發(fā)展中有知情權(quán)、建議權(quán)、參與權(quán);加強(qiáng)雙向溝通，消除館員與館員之間的障礙、館員與館領(lǐng)導(dǎo)之間的隔膜，增強(qiáng)全館成員的主人翁意識(shí)，通力合作共同搞好圖書館建設(shè)。
2.2基于CS戰(zhàn)略，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)定以讀者為中心的服務(wù)理念。
2.2.1堅(jiān)持“質(zhì)量第一”。圖書館應(yīng)依賴于它在讀者心目中的地位和形象，依賴于讀者對(duì)它的認(rèn)可程度，使讀者滿意、吸引并留住讀者，對(duì)質(zhì)量實(shí)行全面承諾，建設(shè)好圖書館。為此，必須樹立“質(zhì)量第一”的意識(shí)，從館領(lǐng)導(dǎo)到每位館員都要有強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)，把提供高質(zhì)量的信息產(chǎn)品和服務(wù)作為自己的職責(zé)及工作的出發(fā)點(diǎn)。圖書館的每個(gè)部門、每位工作人員都要知道自己的工作，是最終保證圖書館提供高質(zhì)量的信息產(chǎn)品和服務(wù)，應(yīng)把服務(wù)作為自己的“品牌”，讓讀者滿意。此外，圖書館還應(yīng)引進(jìn)質(zhì)量評(píng)估系統(tǒng)，開展讀者滿意度測(cè)評(píng)工作，確?！百|(zhì)量第一”，以及對(duì)質(zhì)量實(shí)行全面承諾的制度保障，加強(qiáng)圖書館建設(shè)。
2.2.2以“讀者為中心”。首先要站在讀者的角度，滿足其求學(xué)、求知、交流等需求，組織館藏文獻(xiàn)資源，通過開展資源薦購(gòu)服務(wù)，讓讀者參與文獻(xiàn)資源建設(shè)，最大限度地滿足讀者對(duì)文獻(xiàn)資源的多樣化的現(xiàn)實(shí)需求，為讀者提供超前、多元化、深層次和個(gè)性化服務(wù)。
2.2.3引入讀者監(jiān)督機(jī)制，重視讀者的意見，尊重讀者、信任讀者。讓讀者參與圖書館建設(shè)，及時(shí)處理讀者意見、建議，以此作為創(chuàng)造讀者滿意的添加劑、催化劑。應(yīng)虛心傾聽讀者意見，對(duì)讀者的質(zhì)詢、投訴，及時(shí)采取服務(wù)補(bǔ)救措施。通過成立“讀者俱樂部”、召開“讀者座談會(huì)”、設(shè)立“讀者信息反饋”箱，收集、處理讀者的意見、建議，讓讀者參與圖書館建設(shè)。此外，還應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在圖書館主頁(yè)上設(shè)立電子公告板，以及通過電子郵件、QQ、微博、微信等形式，對(duì)讀者的意見、建議及時(shí)答復(fù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
2.3基于CS戰(zhàn)略，不斷完善服務(wù)體系。
2.3.1注重服務(wù)，塑造良好形象。總體說來，應(yīng)在服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)方法、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)藝術(shù)、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施等方面加強(qiáng)建設(shè)，以塑造圖書館的良好形象，使受眾者，即讀者與館員滿意。
2.3.2進(jìn)一步完善多元化的信息服務(wù)模式。這一模式在我館已推行，且行之有效。該模式主要包括：（1）建立“學(xué)科聯(lián)系人”制度，構(gòu)建學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，配備館員作為相應(yīng)學(xué)科聯(lián)系人。學(xué)科聯(lián)系人經(jīng)常深入教學(xué)科研一線，融入教學(xué)科研團(tuán)隊(duì)，參與學(xué)科活動(dòng)及教學(xué)科研過程，按學(xué)科需求，整合相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)資源和館藏資源，為教學(xué)、科研提供多元化信息服務(wù)。（2）建立“班級(jí)聯(lián)系人-班級(jí)圖書信息員”制度，構(gòu)建“班級(jí)聯(lián)系人-班級(jí)圖書信息員交流服務(wù)平臺(tái)”，確保學(xué)校各班級(jí)都能享受到圖書館的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。館員兼任班級(jí)聯(lián)系人，并與班級(jí)圖書信息員保持聯(lián)系，及時(shí)了解學(xué)生對(duì)文獻(xiàn)資源的需求，聽取學(xué)生對(duì)圖書館建設(shè)與發(fā)展的意見和建議，開展形式多樣的特色服務(wù)，滿足學(xué)生求知、求學(xué)、休閑娛返確矯嫻男畔⑿棖螅提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，以及積極參與圖書館建設(shè)與管理的能力。
2.3.3圖書館發(fā)展方向是數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化。當(dāng)前應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)讀者服務(wù)和館內(nèi)業(yè)務(wù)自動(dòng)化。做到無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋全館，使讀者在館內(nèi)即能自由獲取全球信息。此外，還應(yīng)進(jìn)一步加快數(shù)字化建設(shè)步伐，構(gòu)建數(shù)字化信息交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與其他高校圖書館的資源共建、共知、共享。進(jìn)一步加強(qiáng)、完善數(shù)字圖書館建設(shè)，購(gòu)入超星移動(dòng)數(shù)字圖書館，方便讀者利用手機(jī)、Pad等移動(dòng)設(shè)備，隨時(shí)隨地乃至足不出戶即可使用館藏資源，進(jìn)行移動(dòng)閱讀，使“任何讀者、在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)能方便地獲取所需知識(shí)”的夢(mèng)想成真。
2.3.4圖書館要建立讀者信息數(shù)據(jù)庫(kù)。熟悉、了解讀者需求，并按不同層次讀者的特點(diǎn)，設(shè)立靈活、多樣的服務(wù)項(xiàng)目。區(qū)分讀者需求，發(fā)現(xiàn)讀者的外在信息需求，挖掘讀者的潛在信息需求，進(jìn)而為他們提供針對(duì)性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最大限度地滿足讀者的信息需求，以提高圖書館的服務(wù)效益。通過對(duì)讀者的信息管理，有利于擴(kuò)大服務(wù)的深度和廣度，為滿足讀者需求，開展全方位服務(wù)、特色服務(wù)、個(gè)及承諾服務(wù)等多渠道、多手段的服務(wù)形式，不斷深化服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量，讓讀者滿意。
2.3.5完善服務(wù)體系，人文關(guān)懷不可或缺。圖書館不僅要為讀者營(yíng)造一個(gè)賞心悅目的服務(wù)環(huán)境，而且應(yīng)推行館員掛牌上崗，做到舉止優(yōu)雅、語(yǔ)言得體。工作中推行館員“首問負(fù)責(zé)制”，使讀者的要求和反映能得到快速回應(yīng)，并能對(duì)讀者的需求及時(shí)給予解決和答復(fù)，隨時(shí)修正服務(wù)策略，確保讀者滿意，促進(jìn)圖書館建設(shè)。
在當(dāng)今信息化時(shí)代、大數(shù)據(jù)及“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，將CS戰(zhàn)略導(dǎo)入高職院校圖書館建設(shè)，必將對(duì)圖書館的發(fā)展起著極大的推進(jìn)作用。
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關(guān)鍵詞：高校；微信公眾平臺(tái)；“假期困境”；科奕
一、引言
互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，使得人們可以輕松使用浩瀚的網(wǎng)絡(luò)資源。2016年，根據(jù)第37次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2015年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.88億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.2億。社會(huì)環(huán)境的轉(zhuǎn)變促進(jìn)了由資源環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境構(gòu)成的媒介生態(tài)環(huán)境的轉(zhuǎn)變。在此情形下，為了更好地滿足讀者閱讀需求，增加綜合競(jìng)爭(zhēng)力，傳統(tǒng)媒體紛紛與新媒體展開融合。以人民日?qǐng)?bào)微信公眾平臺(tái)為例，自2013年1月1日上線以來，據(jù)清博指數(shù)新媒體大數(shù)據(jù)平臺(tái)信息顯示，其在媒體微信排行榜中居于前列，每日總閱讀數(shù)可達(dá)160W+，每周總閱讀數(shù)可達(dá)1000W+，成為集交互性與時(shí)效性的新媒體領(lǐng)軍平臺(tái)。
在這樣的時(shí)代環(huán)境中，高校微信公眾平臺(tái)成為了師生群體中信息快速傳遞分享的有效載體。一方面，根據(jù)“使用與滿足”理論，總結(jié)學(xué)生訴求，高校微信公眾平臺(tái)可以產(chǎn)出更貼近學(xué)生的內(nèi)容，走進(jìn)學(xué)生視線；另一方面，網(wǎng)絡(luò)在學(xué)生群體中的普及與應(yīng)用給了學(xué)生接觸新媒體平臺(tái)的機(jī)會(huì)，學(xué)生接受新鮮事物能力強(qiáng)，有時(shí)易產(chǎn)生同質(zhì)化的信息閱讀需求，所以高校微信公眾平臺(tái)已然成為學(xué)生校園生活的重要組分。根據(jù)其運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)角色和性質(zhì)不同，南方周末數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室所的高校微信排行榜將其分類成官方、社團(tuán)、團(tuán)委、校園媒體、校友會(huì)、學(xué)生會(huì)、院系、校園自媒體和校務(wù)機(jī)構(gòu)微信公眾平臺(tái)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，上述種類高校微信公眾平臺(tái)總數(shù)達(dá)3442個(gè)。
科奕微信公眾平臺(tái)是陜西科技大學(xué)《科奕》報(bào)社運(yùn)營(yíng)下的訂閱號(hào)，于2015年3月15日正式上線?！犊妻取穲?bào)社是陜西科技大學(xué)最大的學(xué)生媒體，其出品的《科奕》報(bào)紙（校園刊號(hào)：SKD-001）累計(jì)發(fā)行量達(dá)20W+，在師生中有良好的口碑與服務(wù)形象。為了更好地服務(wù)全校師生，科奕訂閱號(hào)誕生，定位為“一個(gè)有價(jià)值、有態(tài)度、有趣味的校園媒體”。在運(yùn)營(yíng)過程中，由于學(xué)生媒體的特殊性，該微信訂閱號(hào)在假期之際陷入活躍度下降，甚至停擺的困窘局面，筆者將之概括為“假期困境”。有研究表明，在使用動(dòng)機(jī)與使用行為的關(guān)系上，便捷信息性動(dòng)機(jī)、獲利性動(dòng)機(jī)以及儀式性動(dòng)機(jī)都對(duì)青年用戶使用微信公眾平臺(tái)行為存在影響，作用于用戶的參與水平、參與深度和使用時(shí)。“假期困境”的出現(xiàn)切斷了用戶使用動(dòng)機(jī)和使用行為之間的作用關(guān)系，導(dǎo)致微信公眾平臺(tái)用戶粘度下降，對(duì)平臺(tái)的發(fā)展極為不利。
本文嘗試從科奕訂閱號(hào)假期運(yùn)營(yíng)的實(shí)踐出發(fā)，以科奕訂閱號(hào)定位和媒介生態(tài)環(huán)境為切入點(diǎn)，分析校園媒體微信運(yùn)營(yíng)“假期困境”的成因，對(duì)高校微信公眾平臺(tái)假期運(yùn)營(yíng)進(jìn)行思考，提出為假期運(yùn)營(yíng)“解困”的對(duì)策，為同類校園微信公眾平臺(tái)日常及假期運(yùn)營(yíng)提供經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和決策參考。
二、科奕訂閱號(hào)“假期困境”的成因分析
科奕訂閱號(hào)由科奕微信運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)，該團(tuán)隊(duì)為《科奕》報(bào)社的一支專項(xiàng)工作組，有十名以上的固定成員，工作報(bào)社內(nèi)部全體采編成員近100人為其提供支持，力求打造服務(wù)于全校20000余名師生的具有長(zhǎng)久生命力的微信公眾平臺(tái)。這樣的隊(duì)伍在組建上要具備新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的基本特征，在發(fā)展上要確保植根于學(xué)生媒體的生長(zhǎng)沃土――校園。在各種因素的化學(xué)作用下，科奕訂閱號(hào)的“假期困境”現(xiàn)象成因主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（1）運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)人員結(jié)構(gòu)不合理
科奕訂閱號(hào)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)全部為專職運(yùn)營(yíng)成員，但其本質(zhì)是依靠成員工作熱情和責(zé)任心維系的學(xué)生組織，新老成員均有任期。且可工作人員數(shù)量不穩(wěn)定，易受重大節(jié)日、期中期末考試、寒暑假等校務(wù)安排的影響。此外，內(nèi)部培養(yǎng)工作的開展需要一定時(shí)間和實(shí)踐，直至運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員能夠完全融入平臺(tái)整體的內(nèi)容風(fēng)格中，各項(xiàng)技能和執(zhí)行意識(shí)趨于專業(yè)化。此項(xiàng)工作通常以“以老帶新”和“培訓(xùn)交流”的方式展開。若“老人”任期和“新人”成長(zhǎng)期不能完美咬合，則不能很好的傳承平臺(tái)整體風(fēng)格。每年暑期正是新老任期的交接點(diǎn)，所以該時(shí)期的運(yùn)營(yíng)，一方面不可避免地受學(xué)生校務(wù)安排影響，另一方面受新人完全參與平臺(tái)運(yùn)營(yíng)存在適應(yīng)期和磨合期影響。
（2）缺少完整系統(tǒng)的內(nèi)容策劃和儲(chǔ)備內(nèi)容
在內(nèi)容策劃上，忽視為假期前中后平臺(tái)運(yùn)營(yíng)內(nèi)容進(jìn)行精心策劃，且沒有在假期之前積累優(yōu)質(zhì)的儲(chǔ)備內(nèi)容。由此導(dǎo)致稿件編寫無(wú)法滿足平臺(tái)更新頻率，出現(xiàn)“稿荒”，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)陷入被動(dòng)局面。完整系統(tǒng)的內(nèi)容策劃是微信公眾平臺(tái)產(chǎn)不斷產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的保證。內(nèi)容策劃環(huán)節(jié)必不可少。此外還應(yīng)未雨綢繆，在假期前注意積累少量?jī)?chǔ)備稿件，不至于出現(xiàn)“停擺”現(xiàn)象。
（3）僅追求“內(nèi)容為王”還不夠
科奕訂閱號(hào)追求、突出原創(chuàng)?！皟?nèi)容為王”對(duì)于一個(gè)學(xué)生媒體而言，是核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，是服務(wù)于師生的底蘊(yùn)所在。但是無(wú)論是假期微信運(yùn)營(yíng)還是日常微信運(yùn)營(yíng)，僅僅追求“內(nèi)容為王”還不夠。新傳播時(shí)代，媒體的競(jìng)爭(zhēng)是綜合實(shí)力和平臺(tái)級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)，需要轉(zhuǎn)變理念，打造智能信息服務(wù)平臺(tái)。優(yōu)質(zhì)內(nèi)容來源于校園生活，卻高于校園生活。假期離校師生對(duì)校園相關(guān)信息的了解是有限的和間接的。在數(shù)十余天的假期中，校園生活的具體載體銳減，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)對(duì)于假期內(nèi)校園信息抓取能力也有限，只能通過少數(shù)留校師生反饋或者關(guān)注校園網(wǎng)站進(jìn)行，再調(diào)查的范圍與方式受到限制，且易與其他校內(nèi)微信平臺(tái)內(nèi)容產(chǎn)生重疊。如果僅從內(nèi)容層面人手，顯然不夠。
三、高校微信公眾平臺(tái)假期運(yùn)營(yíng)的對(duì)策分析
科奕訂閱號(hào)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)在實(shí)踐過程中通過進(jìn)行調(diào)整和調(diào)節(jié)，面對(duì)“假期困境”通常在1-2周內(nèi)做出反應(yīng)，將內(nèi)容風(fēng)格與運(yùn)營(yíng)方向帶入假期環(huán)境中，力求使“假期困境”對(duì)于用戶粘度的影響降到最低。通過對(duì)該團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)環(huán)境變化的對(duì)策和其他平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、反思，現(xiàn)提出以下“解困”對(duì)策，僅供參考：
（1）把握重大、重要事件的時(shí)間節(jié)點(diǎn)
在假期前中后微信公眾平臺(tái)內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況各有所側(cè)重，注意把握重大、重要事件的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，爭(zhēng)做“獨(dú)家內(nèi)容”，爭(zhēng)取“首發(fā)權(quán)”。假期前期，可將內(nèi)容重點(diǎn)放在假期時(shí)期相關(guān)的校務(wù)安排，包括假期起止日期及離校相關(guān)注意事項(xiàng)等。例如，科奕訂閱號(hào)曾及時(shí)假期校務(wù)安排的信息，單篇文章閱讀量超過8000。此外，大學(xué)生志愿者暑期文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”等社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)也可以作為假期關(guān)注重點(diǎn)。平臺(tái)可以開通投稿渠道和在線交流平臺(tái)，鼓勵(lì)社會(huì)實(shí)踐個(gè)人及團(tuán)隊(duì)分享實(shí)踐過程與心得體會(huì)，彌補(bǔ)了假期內(nèi)容素材的不足。在假期后期，可以將關(guān)注重點(diǎn)轉(zhuǎn)移至開學(xué)上。暑期后期可以加入迎新預(yù)熱等內(nèi)容，為新一學(xué)期的迎新工作做準(zhǔn)備。
（2）橫向與縱向聯(lián)系相結(jié)合
在運(yùn)營(yíng)過程中，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)要堅(jiān)決杜絕“等靠要”思想，從大處著眼，小處著手，積極主動(dòng)與校內(nèi)校外進(jìn)行溝通交流，橫向聯(lián)系與縱向聯(lián)系相結(jié)合。當(dāng)前，沒有一種媒體可不借助其他媒體的資源而單打獨(dú)斗，校園媒體也不例外。橫向，與高校傳媒聯(lián)盟、其他高校校園媒體積極聯(lián)系，同時(shí)掌握校內(nèi)外動(dòng)態(tài)，溝通共進(jìn)；縱向，與校內(nèi)行政機(jī)構(gòu)、校友等建立聯(lián)系，可與前者共同搭建校內(nèi)假期信息快速傳遞的橋梁，可向后者約稿，充實(shí)假期平臺(tái)內(nèi)容。需要注意的是，橫向與縱向的聯(lián)系應(yīng)該在學(xué)期內(nèi)就積極進(jìn)行，或者嚴(yán)格抓起，此舉意義不僅僅是“解困”假期運(yùn)營(yíng)，更在于其有利于構(gòu)建長(zhǎng)久的與校外的聯(lián)系合作機(jī)制和與校內(nèi)的溝通交流機(jī)制。
（3）以“信息服務(wù)”為導(dǎo)向
新媒體時(shí)代，校園媒體所運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品不單單是微信公眾平臺(tái)一種，還有微博、QQ服務(wù)號(hào)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。則需要以“信息服務(wù)”為導(dǎo)向，注重技術(shù)對(duì)平臺(tái)發(fā)展的影響，實(shí)現(xiàn)同一學(xué)生媒體品牌下所有平動(dòng)。此外，可將平臺(tái)擬人化，使其成為一個(gè)具體的活躍在師生周圍的虛擬形象。通過為其開通網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)等方式，讓其走進(jìn)師生的社交圈中，扮演可與大家親切交流的知心朋友角色。對(duì)于微信公眾平臺(tái)本身而言，可以通過改進(jìn)后臺(tái)回復(fù)功能，及時(shí)回復(fù)關(guān)注者，個(gè)性化服務(wù)；可以適當(dāng)以小段文字消息代替圖文消息，推送一些重要簡(jiǎn)短的通知：可以直接將文章末尾關(guān)注者留言評(píng)論內(nèi)容作為文章內(nèi)容的一部分，在線獲得獨(dú)一無(wú)二、不斷更新的文章內(nèi)容，起到“四兩撥千斤”的效果。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)需要基于。信息服務(wù)”不斷思考，靈活采取對(duì)策，為讀者提供優(yōu)質(zhì)信息。
關(guān)鍵詞： 現(xiàn)代教育技術(shù) 思政課教學(xué) 供給側(cè)改革
《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》指出“信息技術(shù)對(duì)教育發(fā)展具有革命性影響，必須予以高度重視”。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展、云技術(shù)應(yīng)用日益成熟的時(shí)代，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代教育技術(shù)給教育發(fā)展帶來了無(wú)限生機(jī)、巨大沖擊和能力挑戰(zhàn)，對(duì)教育改革、教師教學(xué)提出了新的更高要求，促使教育的觀念、資源、模式、方法及效果等方面發(fā)生持續(xù)而深刻的變化，推進(jìn)教師改變教育觀念，提高信息素養(yǎng)，推進(jìn)教師角色、課程模式、組織結(jié)構(gòu)、管理方式等方面再調(diào)整、再構(gòu)建、再創(chuàng)新。
在互聯(lián)網(wǎng)微課平臺(tái)日益廣泛、智能手機(jī)等互聯(lián)網(wǎng)終端全面融入學(xué)生生活的今天，學(xué)生大面積、長(zhǎng)時(shí)間使用電腦、手機(jī)，其生活方式、學(xué)習(xí)習(xí)慣、價(jià)值觀念無(wú)不被現(xiàn)代信息技術(shù)影響。思政課教師必須充分思量如何在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中充分利用網(wǎng)絡(luò)、利用現(xiàn)代信息技術(shù)推進(jìn)思政課變革，提高教學(xué)成效，這已成為現(xiàn)時(shí)期為師者必須客觀分析，積極應(yīng)對(duì)的重要課題[1]。
一、推進(jìn)思政課教學(xué)實(shí)施現(xiàn)代教育技術(shù)供給側(cè)改革的問題導(dǎo)向
盡管現(xiàn)代信息技術(shù)日新月異，但傳統(tǒng)思政課教學(xué)在現(xiàn)有考核體制、教學(xué)模式和教學(xué)思想下變革甚微，許多教師仍然依靠教科書、黑板、粉筆傳統(tǒng)方式進(jìn)行教學(xué)，其問題與不足主要表現(xiàn)在四個(gè)方面。
1.教學(xué)理念陳舊。教學(xué)上表現(xiàn)為重視課本資源，忽視網(wǎng)絡(luò)資源等；重視教書，忽視育人；重視抓好考試，忽視品德養(yǎng)成；重視智力因素，忽視非智力因素。
2.教學(xué)資源單薄。當(dāng)前的思政教學(xué)限于校際聯(lián)系不密切，教師在教學(xué)內(nèi)容的選擇上大多借重課本、教學(xué)參考書等紙質(zhì)媒體，而學(xué)生每天都瀏覽大量的社會(huì)新聞，廣泛接觸社會(huì)知識(shí)?；趲熒R(shí)吸納途徑的區(qū)別，教師的課堂教學(xué)往往只注重知識(shí)的掌握，不注重知識(shí)的靈活運(yùn)用和新知識(shí)的生成；只注重傳授學(xué)科當(dāng)前知識(shí)點(diǎn)，不注重學(xué)科知識(shí)內(nèi)部及其他學(xué)科知識(shí)之間的關(guān)聯(lián)；只注重課本知識(shí)的講解，不注重社會(huì)新知識(shí)的解析。課堂內(nèi)容局限于講大道理、大人物、大場(chǎng)景，提問脫離學(xué)生思想和生活實(shí)際，內(nèi)容上缺乏新意。
3.教學(xué)方法單調(diào)。由于沒有學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)材料的先期介入，部分教師課堂教學(xué)局限于灌輸課本知識(shí)，對(duì)教學(xué)課件缺乏必要的精挑細(xì)選和精細(xì)加工。不善于充分利用好學(xué)生喜歡上網(wǎng)的優(yōu)點(diǎn)，不善于發(fā)現(xiàn)、放大學(xué)生在課堂教學(xué)的良好表現(xiàn)，對(duì)大多數(shù)學(xué)生喜歡上網(wǎng)而不喜歡聽課的現(xiàn)象，或是漠視，或者以喊家長(zhǎng)、批評(píng)、告訴班主任等簡(jiǎn)單方法處理，以致學(xué)生逆反心理較重，甚至產(chǎn)生對(duì)思政課教學(xué)的抵觸情緒。
4.教學(xué)效果單一。傳統(tǒng)思政課教學(xué)只需走好講課―做筆記―寫作業(yè)――學(xué)期考四步，學(xué)生課堂學(xué)習(xí)不需要深入思考，以致課堂低頭率偏高，玩游戲偏多。同時(shí)，由于教師只注重教書，對(duì)貧困生、學(xué)困生，以及有心理問題、品德問題、學(xué)習(xí)習(xí)慣問題等學(xué)生引導(dǎo)少，關(guān)懷少，措施少，教學(xué)成效僅體現(xiàn)在作業(yè)和學(xué)期考試上，沒有真正體現(xiàn)思政課的育人成效。
傳統(tǒng)教學(xué)存在以上四個(gè)方面問題，影響教學(xué)效果，遲滯教學(xué)改革，說明其已不能滿足信息時(shí)代教學(xué)的發(fā)展要求。
二、推進(jìn)思政課教學(xué)實(shí)施現(xiàn)代教育技術(shù)供給側(cè)改革的重要策略
針對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)存在問題，思政課教師要通過提高認(rèn)識(shí)，整合資源，應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)積極助推移動(dòng)式學(xué)習(xí)、碎片式學(xué)習(xí)、游戲式學(xué)習(xí)等革命性學(xué)習(xí)方式的廣泛使用，推進(jìn)教學(xué)供給側(cè)改革，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，整體提升思政課教學(xué)成效。具體做法有：
1.應(yīng)用信息技術(shù)優(yōu)化教學(xué)理念。應(yīng)用信息技術(shù)在教學(xué)中容易突出以生為本的理念。我國(guó)著名文學(xué)家、教育家和翻譯家夏D尊先生在翻譯《愛的教育》時(shí)曾言：“教育之沒有情感，沒有愛，如同池塘沒有水一樣。沒有水，就不成其池塘，沒有愛就沒有教育?！睅熒P(guān)系的協(xié)調(diào)直接影響教育的目的和效果，給學(xué)生以關(guān)懷，讓學(xué)生“親其師”，才能“信其道”。思政課教師在教學(xué)中充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)使自己成為學(xué)生潛在品質(zhì)的開發(fā)者、教育教學(xué)的研究者、學(xué)生的心理健康的引導(dǎo)者、課程的開發(fā)者和建設(shè)者、學(xué)生學(xué)習(xí)的引領(lǐng)者、促進(jìn)者和合作者。教師通過使用互聯(lián)網(wǎng)更易找到針對(duì)性的案例，注重教學(xué)生成，增加課堂互動(dòng)。在教學(xué)過程中利用圖文并茂、聲色合一的電教媒體更易集中學(xué)生注意力，滿足學(xué)生多感官參與學(xué)習(xí)活動(dòng)的需要，增加教學(xué)興奮點(diǎn)。在教學(xué)過程中通過引導(dǎo)學(xué)生上網(wǎng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)、自主討論，設(shè)計(jì)個(gè)性化的作業(yè)，促進(jìn)課堂教學(xué)多姿多彩，豐富生動(dòng)；在課后利用學(xué)生常用的QQ、電子郵件等信息技術(shù)與學(xué)生加強(qiáng)溝通和交流，答疑解惑。
2.應(yīng)用信息技術(shù)優(yōu)化教學(xué)方法。當(dāng)前課堂不再是唯一傳授知識(shí)的場(chǎng)所，學(xué)生可以利用網(wǎng)絡(luò)搜索學(xué)習(xí)資源，解決學(xué)習(xí)難點(diǎn)，交流心得體會(huì)，利用游戲在玩中學(xué)習(xí)。信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)了教與學(xué)資源的共享，讓學(xué)生能夠輕松自學(xué)；信息技術(shù)突破了空間的限制，利用虛擬環(huán)境，可以利用互聯(lián)網(wǎng)社交技術(shù)，實(shí)現(xiàn)教師和學(xué)生一對(duì)一互動(dòng)，促進(jìn)師生及時(shí)交流思想、信息、感情，從而讓學(xué)生獲得心理與榮譽(yù)上的滿足?？梢酝ㄟ^移動(dòng)科技，面向全體學(xué)生收集學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)；通過云計(jì)算技術(shù)，對(duì)收集的學(xué)生數(shù)據(jù)進(jìn)行歸類處理，提出教與學(xué)變革更多更好的建議，進(jìn)而突破傳統(tǒng)教學(xué)在組織、資源和時(shí)空上局限，盡可能滿足學(xué)生多樣化的學(xué)習(xí)需求。
同時(shí)信息技術(shù)的虛擬可以實(shí)現(xiàn)對(duì)成果的檢驗(yàn)，必將大大提高教學(xué)的針對(duì)性、趣味性、時(shí)效性。VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）正在帶來教育方法革命性變化，VR是當(dāng)前最熱門的科技領(lǐng)域之一，是下一代互聯(lián)網(wǎng)入口。它一般是指利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)生成一個(gè)仿真的虛擬世界，然后通過接入設(shè)備讓用戶體現(xiàn)虛擬環(huán)境。理想的狀態(tài)是人在虛擬世界中都能夠擁有視覺、聽覺、觸覺、運(yùn)用等“真實(shí)”的感知功能?，F(xiàn)在VR的軟硬件和帶寬水平都已成熟，其技術(shù)已進(jìn)入購(gòu)物、游戲、電影和直播等領(lǐng)域，未來在教育等領(lǐng)域會(huì)有更廣闊的應(yīng)用?，F(xiàn)在全球首款重88克，厚1.6厘米的眼鏡形態(tài)的VR顯示設(shè)備已在深圳高科技公司多哚研發(fā)成功，其V1的VR眼鏡被《時(shí)代周刊》形容為VR技術(shù)發(fā)展史上的一個(gè)“圣杯”[2]。學(xué)生在信息技術(shù)多感覺沖擊下獲取知識(shí)形式豐富多樣，短時(shí)間內(nèi)能夠掌握大量學(xué)習(xí)內(nèi)容，在愉快的交流中提高學(xué)習(xí)興趣。
3.應(yīng)用信息技術(shù)優(yōu)化學(xué)習(xí)方式。傳統(tǒng)的教學(xué)方式，教與學(xué)的重心僅僅放在獲取知識(shí)的層面，教師主動(dòng)教，學(xué)生被動(dòng)學(xué)。在信息技術(shù)環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、廣播、電視、衛(wèi)星通信越來越影響學(xué)生的學(xué)習(xí)，學(xué)生學(xué)習(xí)日趨數(shù)字化、信息化，游戲?qū)W習(xí)、移動(dòng)學(xué)習(xí)將成為學(xué)生學(xué)習(xí)的重要形式，學(xué)生可以通過移動(dòng)設(shè)備（和移動(dòng)通信技術(shù)）由被動(dòng)地接受轉(zhuǎn)向主動(dòng)地探究學(xué)習(xí)，隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)一切需要的知識(shí)和能力。
4.應(yīng)用信息技術(shù)優(yōu)化教學(xué)資源。目前哈佛、耶魯、普林斯頓、牛津、麻省理工學(xué)院等一些國(guó)外名校的公開課程已在國(guó)內(nèi)一些視頻網(wǎng)站上，受到許多學(xué)子追捧，堪比大片，部分課程的點(diǎn)擊量超過了《百家講壇》。由北大、清華等18所知名大學(xué)建設(shè)的首批20門“中國(guó)大學(xué)視頻公開課”已向社會(huì)公眾開放并不斷推出新內(nèi)容。薩爾曼?可汗以“可汗學(xué)院”名義錄制了1，600個(gè)視頻，已被瀏覽了2，400萬(wàn)次，如今已成為YouTube上最受歡迎的公開課視頻系列。可以說信息化社會(huì)，一“網(wǎng)”情深的“網(wǎng)課族”越來越龐大，“在家里就可以上耶魯”已不再是傳說，優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源正成為世界性的教學(xué)資源，被國(guó)內(nèi)外學(xué)生廣泛學(xué)習(xí)使用。
5.應(yīng)用信息技術(shù)優(yōu)化教學(xué)效果。在課堂上充分應(yīng)用信息技術(shù)，必然改變?nèi)倌陙硪杂∷⑵窞楹诵妮d體的教學(xué)現(xiàn)象，由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的支持，使課堂不再局限于一間教室、一座城市、一個(gè)國(guó)家，聯(lián)通著的網(wǎng)絡(luò)讓教學(xué)資源無(wú)限擴(kuò)大，老師使用交互式液晶觸控一體機(jī)，學(xué)生使用交互式平板電腦，學(xué)生與計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)開展“交互式”互動(dòng)，這種互學(xué)習(xí)可以在同學(xué)與同學(xué)、同學(xué)與教師、同學(xué)與現(xiàn)場(chǎng)、同學(xué)與在線專家、同學(xué)與課件、同學(xué)與資源庫(kù)等之間展開，影響著教學(xué)的環(huán)境、教學(xué)對(duì)象、教學(xué)手段和教學(xué)目標(biāo)。計(jì)算機(jī)對(duì)學(xué)生探索給予及時(shí)驗(yàn)證和響應(yīng)，學(xué)生學(xué)習(xí)更易由“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”，這種多向、互動(dòng)、自發(fā)的學(xué)習(xí)方式，學(xué)生可以根據(jù)自己的需要和興趣選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，根據(jù)自己的能力和水平確定學(xué)習(xí)進(jìn)度，那些因病或參加活動(dòng)的學(xué)生不會(huì)落下功課，課堂的內(nèi)容被永久保存，可供查閱和修正，所有的學(xué)生都參與到學(xué)習(xí)中，所有的學(xué)生都能獲得個(gè)性化教育，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性更易被激發(fā)出來，學(xué)習(xí)成效會(huì)更加顯著。
三、促進(jìn)思政課教學(xué)實(shí)施現(xiàn)代教育技術(shù)供給側(cè)改革的三方責(zé)任
1.強(qiáng)化教育主管部門投資與引導(dǎo)的責(zé)任。教育主管部門要支持科技公司發(fā)展高新信息技術(shù)并盡快應(yīng)用到教育領(lǐng)域，組織建好思政課網(wǎng)站平臺(tái)?？少Y借鑒的是可汗學(xué)院（Khan Academy）建設(shè)，該學(xué)院是由孟加拉裔美國(guó)人薩爾曼?可汗創(chuàng)立的一家教育性非營(yíng)利組織，通過在線圖書館收藏了3，500多部可汗老師的教學(xué)視頻，向世界各地的人們提供免費(fèi)的高品質(zhì)教育，主旨在于利用網(wǎng)絡(luò)影片進(jìn)行免費(fèi)授課，機(jī)構(gòu)的使命是加快各年齡學(xué)生的學(xué)習(xí)速度。
2.強(qiáng)化學(xué)校數(shù)字化校園建設(shè)及提高師資信息化水平的責(zé)任。學(xué)校要加大數(shù)字化校園建設(shè)力度，充分利用云計(jì)算技術(shù)，超前規(guī)劃數(shù)字校園建設(shè)，為教師提供良好的信息環(huán)境。數(shù)字化校園要有足夠的教育資源，供教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)使用，要通過進(jìn)行校與校之間的聯(lián)合，構(gòu)建共享教育資源庫(kù)、創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)協(xié)作辦公等，實(shí)現(xiàn)資源共享，豐富教學(xué)資源。
學(xué)校要加強(qiáng)現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)，提升教師信息素養(yǎng)?，F(xiàn)代信息技術(shù)日新月異，VR技術(shù)、3D打印技術(shù)等從發(fā)明到應(yīng)用只有1年左右時(shí)間，學(xué)校要強(qiáng)化教師“終身學(xué)習(xí)”的意識(shí)，圍繞辦學(xué)目標(biāo)和特色開展針對(duì)性校本培訓(xùn)，推動(dòng)教師專業(yè)化發(fā)展，使現(xiàn)代型、研究型教師的數(shù)量逐步增多，質(zhì)量逐步提高，層次逐步提升。尤其要向教師不斷灌輸信息技術(shù)發(fā)展觀，幫助教師掌握現(xiàn)代教育技能和方法，提高教師信息化應(yīng)用水平，建立一支適應(yīng)現(xiàn)代辦學(xué)需要的教師隊(duì)伍。
3.強(qiáng)化思政課教師應(yīng)用信息技術(shù)的責(zé)任。在認(rèn)識(shí)上，思政教師要強(qiáng)化教學(xué)信息技術(shù)意識(shí)，主動(dòng)參加校內(nèi)外教育技術(shù)相關(guān)理論知識(shí)講座、教學(xué)軟件設(shè)計(jì)大賽、多媒體技術(shù)培訓(xùn)與交流等，深刻感受到信息技術(shù)對(duì)教學(xué)帶來的積極影響。
在技術(shù)上，思政課教師要把信息技術(shù)作為日常輔助教學(xué)和科研工作必要工具，要學(xué)會(huì)使用各種工具軟件，在教學(xué)中運(yùn)用信息技術(shù)創(chuàng)設(shè)情感氛圍及問題情境，不斷提高信息收集、處理和課程整合的能力。
在資源上，思政課教師要廣泛使用《政治教學(xué)網(wǎng)》等專業(yè)性網(wǎng)站，尋獲精良的思政教學(xué)資源，及時(shí)上傳資料，支持思政課專業(yè)網(wǎng)站建設(shè)。要善于使用百度等社交網(wǎng)絡(luò)、超星公開課、搜狐教育等大規(guī)模在線開放課堂、網(wǎng)絡(luò)課堂，充分運(yùn)用移動(dòng)科技和云計(jì)算技術(shù)與設(shè)備，廣泛搜集與思政課內(nèi)容有關(guān)的材料，使教學(xué)內(nèi)容更加生動(dòng)有趣；校內(nèi)教師要分工明確，建構(gòu)思政課豐富的校內(nèi)教學(xué)資源超市，選優(yōu)選好最適合本地本校本班的教學(xué)內(nèi)容，進(jìn)一步擴(kuò)大成更大范圍的互聯(lián)互通的思政教學(xué)資源網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)思政課教學(xué)資源庫(kù)的共建共享共提高。通過結(jié)合本地、本校、學(xué)生、學(xué)科實(shí)際，進(jìn)行教學(xué)資源的深加工和精加工，讓教學(xué)內(nèi)容邏輯性更強(qiáng)，案例更有親和力、更有吸引力、更有現(xiàn)實(shí)性。
在教學(xué)中，教師在利用校內(nèi)課程教學(xué)資源的同時(shí)，宜利用智能手機(jī)和iPad等平板電腦形成高度個(gè)性化、可移動(dòng)的多媒體界面，運(yùn)用動(dòng)畫、聲音、視頻和圖像等手段為學(xué)生提供全感官學(xué)習(xí)體驗(yàn)。要面向全市、全省甚至全國(guó)廣泛吸取思政課教育上真正大家的教育經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)成果，逐步形成教師的教育思想、教學(xué)方法、教學(xué)風(fēng)格，演繹出精彩的教育故事。
四、運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)促進(jìn)思政課教學(xué)供給側(cè)改革的規(guī)避問題
1.管理失控。要重視學(xué)生上網(wǎng)不學(xué)習(xí)傾向。在思政課教學(xué)中要管理好學(xué)生，杜絕學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)聊天談戀愛、購(gòu)物、打游戲等情況發(fā)生?？梢酝茝V北京大學(xué)圖書館的“脫機(jī)自習(xí)”方法，勸導(dǎo)學(xué)生在存放手機(jī)后堅(jiān)持無(wú)網(wǎng)自習(xí)，通過時(shí)間累積計(jì)算最終排名，促進(jìn)不需互聯(lián)網(wǎng)的情況下更加集中注意力，提高自習(xí)效率，提高網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下自育能力。
2.過分依賴。要重視忽略個(gè)性化教育傾向。教育信息化面臨著建設(shè)的“高投”與教學(xué)的“低效”問題，解決此問題的有效對(duì)策是提高信息技術(shù)在課堂教學(xué)中應(yīng)用的效益和效率，堅(jiān)持信息技術(shù)在課堂教學(xué)中應(yīng)用的適宜、適度和實(shí)效原則[3]。在廣泛選用教與學(xué)資源的同時(shí)，宜注重選擇和鑒別，互聯(lián)網(wǎng)選用的教學(xué)資源質(zhì)量不一，選用思政課網(wǎng)絡(luò)資料時(shí)宜廣泛對(duì)比，優(yōu)中選優(yōu)，對(duì)選用后的網(wǎng)絡(luò)資源宜再提煉、精加工、巧運(yùn)用。信息技術(shù)是一把雙刃劍，需要為師者深入研究教育規(guī)律，有效引導(dǎo)學(xué)生利用信息技術(shù)增強(qiáng)學(xué)習(xí)成效。
3.偏離主題。教師既要專注于對(duì)信息教學(xué)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、監(jiān)控、研究和評(píng)價(jià)，更要注重教學(xué)信息的廣選、優(yōu)選及棄選。網(wǎng)絡(luò)資源極為豐富，選用教學(xué)內(nèi)容不能離開主題，要重視教學(xué)內(nèi)容邊緣化傾向，不宜選取內(nèi)容生動(dòng)但遠(yuǎn)離主題的案例，要充分而謹(jǐn)慎地利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在教學(xué)內(nèi)容及方法等方面滿足學(xué)生多樣化、個(gè)性化的教育需求，讓生動(dòng)有趣的教學(xué)內(nèi)容和靈活多變的教學(xué)方法始終服務(wù)于教學(xué)目的。
參考文獻(xiàn)：
[1]北京大學(xué)試水“全環(huán)境育人”.中國(guó)青年報(bào).中國(guó)青年報(bào)出版社出版，2016-9-2（第一版）.
圖書館是知識(shí)儲(chǔ)藏、知識(shí)發(fā)掘、知識(shí)創(chuàng)新的場(chǎng)所，圖書館的服務(wù)直接影響到學(xué)校教學(xué)、科研的發(fā)展與進(jìn)步。現(xiàn)如今民辦高校已然成為教育事業(yè)的重要組成部分，要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中獲得有利的競(jìng)爭(zhēng)力，勢(shì)必要將圖書館建設(shè)作為基礎(chǔ)教學(xué)建設(shè)的重要內(nèi)容之一，跟上時(shí)代的步伐，在服務(wù)理念、服務(wù)手段和服務(wù)模式等方面進(jìn)行創(chuàng)新，更好的為用戶即讀者服務(wù)。信息時(shí)代的快速發(fā)展和新媒體技術(shù)的日益融入，人們接收信息的方式與獲取信息的需求發(fā)生了根本的改變。微信、微博等社交軟件為代表的微媒體，以傳播小而精的文字、圖像、音頻、視頻等內(nèi)容，開展即時(shí)、互動(dòng)、高效的信息傳遞活動(dòng)，為人們的學(xué)習(xí)和生活提供了實(shí)時(shí)性、便捷性和互動(dòng)性，同時(shí)也改變了人們信息傳遞的位置，既是傳播者，也是接收者，由原先的被動(dòng)接受信息轉(zhuǎn)換到主動(dòng)性的位置。將微媒體的這些特性融入到高校圖書館管理與服務(wù)，不僅能夠提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，而且緊抓學(xué)生喜于接受新鮮事物的脈搏，接受和學(xué)習(xí)新觀念，新事物。適應(yīng)微媒體語(yǔ)境下的高校圖書館服務(wù)變革，化被動(dòng)為主動(dòng)，化消極為積極，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，融入到校園的文化建設(shè)。
1.微媒體語(yǔ)境下的民辦高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的需求與影響
1.1 微媒體語(yǔ)境下的民辦高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的需求
當(dāng)前，大學(xué)生的校園生活經(jīng)歷著微媒體發(fā)展致使的嬗變過程，微博、微信等社交軟件為代表的“微媒體”沖擊著各大校園的方方面面，影響著大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和交流。微媒體依托數(shù)字技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)通訊技術(shù)，通過智能手機(jī)、平板電腦等智能移動(dòng)終端，運(yùn)用文字、圖像、視頻、音頻等多種形式，呈現(xiàn)出以短小精煉、多方式、多手段的表達(dá)形式進(jìn)行文化傳播和信息交流乃至情感溝通。作為網(wǎng)絡(luò)使用者和微媒體主要使用對(duì)象，高校大學(xué)生的生活方式，行為規(guī)范、生活態(tài)度和價(jià)值觀念深受微媒體的影響。大學(xué)生是走在時(shí)代前沿的群體，易于接受并熱衷于嘗試新鮮事物，微媒體的即時(shí)性、新穎的記錄和交流方式滿足大學(xué)生在快節(jié)奏的生活。然而滿足最短時(shí)間獲取最多信息需要的同時(shí)，如何幫助和正確引領(lǐng)學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀，更好地利用媒介生活、學(xué)習(xí)顯得尤為重要。
近年來，國(guó)家逐年加大對(duì)于文化建設(shè)的重視和投入，全國(guó)各系統(tǒng)的圖書館事業(yè)獲得了迅速發(fā)展?？v觀圖書館事業(yè)的歷史發(fā)展，無(wú)論是藏書的形式，還是圖書館職能和服務(wù)的方式，圖書館的發(fā)展之路都可謂是一條創(chuàng)新發(fā)展的道路。因此，秉承特色辦學(xué)的民辦高校應(yīng)當(dāng)順應(yīng)圖書館事業(yè)的發(fā)展的方向，在管理制度、服務(wù)理念、新技術(shù)引進(jìn)等方面進(jìn)行創(chuàng)新，擴(kuò)大民辦高校圖書館服務(wù)的深度和廣度，以適應(yīng)在校師生乃至社會(huì)公眾獲取知識(shí)和信息的需求。在數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動(dòng)通訊技術(shù)發(fā)展的今天，資源分享與交流已經(jīng)成為圖書館滿足廣大用戶獲取知識(shí)和信息的重要途徑，通過核心技術(shù)促進(jìn)資源共享，避免了資源的閑置和浪費(fèi)，更深層次為教學(xué)和科研工作提供服務(wù)，進(jìn)而提高教學(xué)和科研水平。
1.2微媒體語(yǔ)境下的民辦高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的影響
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，人們獲取知識(shí)信息顯得尤為容易，雖然人們都希望能夠有選擇性地獲取媒介信息，但是信息呈現(xiàn)的碎片化、個(gè)性化、多元化，也增加了人們獲取有價(jià)值信息的難度，對(duì)于海量信息欠缺理性的思考，弱化了應(yīng)有的求知欲。甚者，寧愿擔(dān)心因?yàn)樾畔ⅰ奥湮椤倍谂c人交流時(shí)顯得無(wú)知而尷尬無(wú)趣，也不惦念著多攝取一些書本知識(shí)或是提升一下科研水平能力，彰顯群體中的優(yōu)勢(shì)。信息時(shí)代的高速發(fā)展，新生事物不斷涌現(xiàn)，新鮮詞語(yǔ)層出不窮，任何落后且無(wú)法滿足社會(huì)進(jìn)步需求、不求創(chuàng)新的服務(wù)都將面臨著被淘汰的境地。加拿大著名的傳播學(xué)家麥克盧漢認(rèn)為：“任何媒介對(duì)個(gè)人乃至社會(huì)的影響都是由于產(chǎn)生了新的尺度，人類的任何一種延伸都要在事務(wù)中引入一種新的尺度”。微媒體在傳播方式、傳播內(nèi)容和對(duì)象等方面與傳統(tǒng)媒體相比有了新的延展，但是也在加快信息流動(dòng)中制造出信息泡沫。微媒體的使用者每天面對(duì)著時(shí)常更新的信息和被重復(fù)更新的信息，會(huì)對(duì)有用的信息忽略甚至產(chǎn)生依賴，從而迷失在信息泛濫的微媒體中。
2.微媒體語(yǔ)境下的民辦高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的概念和方式
2.1 新服務(wù)的概念
微媒體傳播是自發(fā)性、擴(kuò)張性的信息傳遞，它并非同時(shí)地、均衡地的傳遞信息。而是通過類似于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、點(diǎn)對(duì)面的傳播方式進(jìn)行人際傳播和大眾傳播，讓信息傳遞給那些與他們有著某種聯(lián)系的個(gè)體，達(dá)到循序漸進(jìn)、廣泛深入的效果。人際傳播是兩個(gè)有相同需求的個(gè)體基于一定傳播方式而形成新的信息傳播系統(tǒng)。在這種傳播系統(tǒng)中，體現(xiàn)出來了人的社會(huì)性，傳播活動(dòng)具有一定價(jià)值。群體傳播是指共同的利益、目標(biāo)、協(xié)作意愿等因素聯(lián)結(jié)并實(shí)現(xiàn)的過程。大眾傳播是專業(yè)化的媒體組織運(yùn)用先進(jìn)的傳播技術(shù)和手段，以社會(huì)普通大眾為傳播對(duì)象，進(jìn)行的社會(huì)內(nèi)容生產(chǎn)和傳播活動(dòng)。微信、微博等微媒體的傳播活動(dòng)中，人際傳播、群體傳播、大眾傳播等傳播方式都有所體現(xiàn)。
2.2 傳遞信息的方式
傳統(tǒng)信息傳播方式是一對(duì)一的，是一種典型的人際傳播，人際傳播在本質(zhì)上是個(gè)人之間相互交換內(nèi)容和想法的活動(dòng)。書籍傳播時(shí)代，出現(xiàn)了大眾傳播的端倪，一對(duì)多的傳播;通過書籍中的文字傳遞信息。微媒體傳播時(shí)代，傳播的特點(diǎn)在于它是將即時(shí)的大眾傳播和人際傳播進(jìn)行了有效的結(jié)合。個(gè)性化的傳播操作功能使得微媒介既具備大眾傳播與人際傳播各自的優(yōu)勢(shì)，又突破了兩者相結(jié)合的局限性。比如移動(dòng)終端上的微信，不但可以體現(xiàn)即時(shí)性的交流，還使溝通方式呈現(xiàn)豐富多樣性。信息分布傳遞不但由靜態(tài)向動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)變，而且傳播形式更加個(gè)性化。數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化的了解查詢書籍資料、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、分享交流心得體會(huì)等，并持續(xù)的生產(chǎn)各類信息資源，信息的傳播方式呈現(xiàn)即時(shí)性、流動(dòng)性、互動(dòng)性、獨(dú)特性的特征?？梢哉f，微媒體給文化學(xué)習(xí)氛圍注入了源源不斷的正能量，讓更多的人能感受積極、樂觀、進(jìn)取，并能帶動(dòng)越來越多的人愿意學(xué)習(xí)，愿意閱讀，甚至愿意投身到科研項(xiàng)目的研發(fā)和討論中來。
3.微媒體視域下的高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的路徑
3.1 重視服務(wù)創(chuàng)新參與主體的多元性
服務(wù)創(chuàng)新是多主體合作與互動(dòng)的過程，創(chuàng)新主體憑借自身資源的優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化在創(chuàng)新發(fā)展中所處的位置，形成館內(nèi)管理部門之間，校內(nèi)機(jī)構(gòu)之間、館際之間乃至跨領(lǐng)域之間相互合作與協(xié)同。民辦高校建設(shè)需要資金的支持，社會(huì)資源的整合。以往民辦高校解決資金問題的主要途徑有政府資助、社會(huì)捐贈(zèng)、銀行貸款，籌措的不確定因素再加上手續(xù)繁瑣，往往影響到辦學(xué)經(jīng)費(fèi)渠道的不穩(wěn)定。這時(shí)可以考慮第四條途徑，公益眾籌，通過微信或者微博等社交軟件集眾人的力量籌集實(shí)現(xiàn)圖書館建設(shè)資金的需要，完全公益性質(zhì)，用知識(shí)的財(cái)富作為回報(bào)。社會(huì)資源的整合需要多方面的協(xié)助，數(shù)據(jù)庫(kù)公司，IT部門等的參與，在圖書館與個(gè)人，個(gè)人與個(gè)人的互動(dòng)交流中發(fā)揮著橋梁作用，快速、高效的滿足知識(shí)傳遞的需求。與公共圖書館、科學(xué)圖書館等其他類型的圖書館進(jìn)行合作，共享資源，彌補(bǔ)民辦高校館藏缺乏的窘境，減少不必要的競(jìng)爭(zhēng)，為學(xué)生提供良好的信息和知識(shí)環(huán)境。最后就是服務(wù)對(duì)象，這也是圖書館服務(wù)創(chuàng)新的重要資源之一，圖書館服務(wù)創(chuàng)新的核心是滿足服務(wù)對(duì)象的需求，了解其心聲與交流的行徑與方式也是創(chuàng)新過程中一種關(guān)鍵策略。
3.2 重視讀者知識(shí)的轉(zhuǎn)移
參與圖書館服務(wù)創(chuàng)新的過程實(shí)際就是與圖書館信息溝通與傳遞，獲取服務(wù)對(duì)象需求與想法的過程。因而，在此過程中，應(yīng)特別重視知識(shí)的轉(zhuǎn)移。知識(shí)轉(zhuǎn)移是人與人之間知識(shí)轉(zhuǎn)移的過程，或者說是組織內(nèi)部和組織之間的知識(shí)共享，即知識(shí)以不同的方式在個(gè)體之間或組織之間轉(zhuǎn)移?？梢苑譃轱@性知識(shí)和隱性知識(shí)兩類。顯性知識(shí)是指能夠清晰地用靜態(tài)或動(dòng)態(tài)方式表達(dá)出來的知識(shí)，例如期刊雜志、文獻(xiàn)資料，個(gè)人的獨(dú)到見解等。隱性知識(shí)是指知識(shí)所有者了解，但難以言述和表現(xiàn)，例如某種技能。無(wú)論是何種性質(zhì)的知識(shí)傳遞，都需要追求明確、清晰、合理的目標(biāo)。然而在達(dá)到預(yù)期的過程都會(huì)出現(xiàn)阻礙，除了上述提到的信息泡沫，還有魯迅筆下“看客文化”的出現(xiàn)，智者不愿意多言，多言者往往所知甚少，這樣會(huì)造成知識(shí)學(xué)術(shù)交流的缺失，僅成為交流，抒緒的媒介，無(wú)法達(dá)到預(yù)期的效果。微媒體門檻低，更需要相關(guān)部門加強(qiáng)學(xué)生媒介素質(zhì)教育，提升良好的判斷能力，減少冗余信息和垃圾信息的產(chǎn)生，作合格的媒介“守門人”，將影響文化氛圍建設(shè)的不利因素拒之門外?？傊?，無(wú)論是信息快速流動(dòng)中制造出信息泡沫的侵蝕，還是信息傳播接收方式上面的轉(zhuǎn)換，都需要以人為本，在傳播能力提升的同時(shí)，優(yōu)化傳播有效信息。
3.3 對(duì)圖書管理人員的培訓(xùn)
信息技術(shù)的迅猛發(fā)展將數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)引入到圖書館服務(wù)領(lǐng)域，造成了傳統(tǒng)的圖書服務(wù)方式及內(nèi)部結(jié)構(gòu)的改變。民辦高校應(yīng)當(dāng)在考慮外部硬件、軟件設(shè)施建設(shè)的同時(shí)，提供圖書管理人員和服務(wù)人員學(xué)習(xí)與自我提升的機(jī)會(huì)與幫助。通過自學(xué)或參加有計(jì)劃、有目的的培養(yǎng)訓(xùn)練等方式，更新和提升自己的知識(shí)儲(chǔ)備和操作能力，提高基本或必要的網(wǎng)絡(luò)及信息技術(shù)知識(shí)和計(jì)算機(jī)運(yùn)用能力。圖書管理人員與服務(wù)人員只有掌握現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，跟上時(shí)展的步伐，才能更好的提高現(xiàn)代信息管理水平，將微媒體推廣觀念內(nèi)化進(jìn)服務(wù)意識(shí)，外化為實(shí)際服務(wù)行動(dòng)，為圖書館提供新的工作思路和技能，是最為重要的人力資源開發(fā)，是服務(wù)創(chuàng)新的根本路徑。同時(shí)，建立健全圖書館制度，規(guī)范線上線下圖書館服務(wù)工作的服務(wù)管理，使微媒體語(yǔ)境下的民辦高校圖書館管理工作規(guī)范高效運(yùn)行。
3.4提供技術(shù)支持
雖然技術(shù)不是服務(wù)創(chuàng)新的必要維度，但它在服務(wù)創(chuàng)新中扮演著重要角色。目前通過對(duì)Web3.0、4G等技術(shù)使用，發(fā)展迅速的有可視化技術(shù)、文獻(xiàn)資源檢索技術(shù)、移動(dòng)圖書館等技術(shù)實(shí)踐，再有就是大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)的逐漸介入，都是圖書館服務(wù)創(chuàng)新中不可或缺的技術(shù)支持。隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，微博、微信、微電臺(tái)等“微媒體”構(gòu)筑了如今傳媒領(lǐng)域的“微時(shí)代”。這種模式下，可以將傳統(tǒng)資源和數(shù)字化資源進(jìn)行有效結(jié)合，通過互動(dòng)行為，升級(jí)資源利用率，節(jié)約讀者的時(shí)間、體力和精力，乃至達(dá)到興趣與情感的培養(yǎng)。有效利用微媒體平臺(tái)，拓展微媒體服務(wù)功能和服務(wù)水平是民辦高校圖書館進(jìn)行信息資源整合和傳遞可持續(xù)發(fā)展的重要媒介。為了進(jìn)一步提高媒介的使用規(guī)范，可實(shí)行“微團(tuán)體”負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)管理與互動(dòng)，了解用戶需求，更好的提升服務(wù)質(zhì)量。比如，閱讀文獻(xiàn)資料透過微媒介及時(shí)傳遞給師生用戶，通過用戶交流互動(dòng)形成圖書館新的文化生態(tài)語(yǔ)境?？梢越⑽⑿藕糜讶?，通過專業(yè)、班級(jí)和教研室，獲取學(xué)生與老師的微信號(hào)，推送各種閱讀服務(wù)信息。如建立新生用戶微信好友圈、畢業(yè)生用戶好友圈、校友用戶微信好友圈、教師用戶微信好友圈、圖書館公眾號(hào)等。加入圖書館公眾號(hào)，隨時(shí)隨地了解圖書館的閱讀資源與服務(wù)動(dòng)態(tài)，還可登錄“我的圖書館”，查閱館藏目錄和本人的借閱歷史，享受資源文獻(xiàn)傳遞服務(wù)、科技查新服務(wù)、代查代檢和定題服務(wù)等，為師生的信息獲取提供一切可行性的便利。除此之外，新技術(shù)介入還可延伸圖書館的其他服務(wù)，比如3D打印服務(wù)、書刊掃描等。
4.結(jié)語(yǔ)
圖書館對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的依賴與日俱增。微媒體語(yǔ)境下各種新事物應(yīng)時(shí)而生，改變了獲取知識(shí)信息的方式和服務(wù)的范式，為服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)便捷的人性化服務(wù)。民辦高校圖書館要對(duì)自身優(yōu)化、和發(fā)展策略等進(jìn)行設(shè)計(jì)，結(jié)合特色辦學(xué)理念和注重學(xué)生興趣愛好的方針，對(duì)現(xiàn)有的管理文化和制度文化等進(jìn)行整合，并對(duì)發(fā)展前景思路進(jìn)行規(guī)劃。依托數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的信息平臺(tái)，發(fā)揮高校圖書館數(shù)字網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，有效地建立讀書分享團(tuán)體，提升校園文化學(xué)習(xí)氛圍的正能量，提升民辦高校圖書館在社會(huì)上的知名度和競(jìng)爭(zhēng)力。微媒體時(shí)代高校圖書館依托于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子技術(shù)、數(shù)字技術(shù)，充分發(fā)揮圖書館特色資源優(yōu)勢(shì)，為用戶提供的細(xì)微化、個(gè)性化、差異化的微服務(wù)，更適合網(wǎng)絡(luò)化生存的大學(xué)生用戶。為此，民辦高校圖書館身先士卒，更好的利用微媒體進(jìn)行交流和推廣服務(wù)，打造求知者的天堂，吸引用戶充分享受知識(shí)、交流與分享信息，通過微媒介建立人與人之間新的文化關(guān)系。