時間：2022-11-25 03:36:45
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反思一：數(shù)學課件能替代教師的主導作用嗎？
兩年前，我曾自制一個《質(zhì)數(shù)與合數(shù)》的課件用于輔助教學。在這個課件中，我將所有要寫的板書、要提的問題、要操作的過程甚至要思考的關(guān)鍵細節(jié)都一五一十地設(shè)計進入課件。上課時，我“熟練”地操作課件，滿懷期待地組織學生參與學習。教學中學生也認真地觀看我演示的課件。但在做課堂練習，對教學情況進行反饋時，發(fā)現(xiàn)不少學生對知識要點仍有不理解的地方。為此，我深感不解，課后找了幾位學生收集反饋信息，查找原因。學生甲說：“課件是好，只是課件中的知識太多，我好像有些湖涂了，這節(jié)課的重點知識也弄不清楚”。學生乙說：“跟看電影似的，不用我們動手、動腦。問題有了，答案也有了，我們輕松得很，只是我還沒有完全弄懂這節(jié)課的知識”。兩位同學的回答一語驚醒了我。于是仔細回憶了這節(jié)數(shù)學課的教學過程。原來，在這一節(jié)課中，我沒說上幾句過渡語，也沒口頭提出幾個問題，甚至連板書也沒寫幾個字。難怪學生說是看了一次電影。最后檢討分析原因：出現(xiàn)這種現(xiàn)象的根源在于我賦予課件太多的功能，將自己的主導作用讓給了課件，在上課時我只是成為一個播放電影的播影員。從這一個課例可以得出：在設(shè)計與應(yīng)用課件時，無論課件是多么充實，多么完美，多么細致，課件在教學中都只能是起輔助作用，決不能替代教師的主導作用。
反思二：數(shù)學課件能替代學生的主體作用嗎？
制作與應(yīng)用數(shù)學課件時，許多老師往往會引發(fā)的另一個問題是：將不少的需要學生動腦思考、動手操作的重點與難點，用電腦演示，替代學生去想去做，從而剝奪了學生的主體地位。今年11月，我就進行了一次對比教學實驗。那是在教學《長方形與正方形的面積計算》一課時，在1班我利用閃現(xiàn)課件演示長方形的面積公式推導過程：每排擺5個面積是1平方厘米的小正方形，3排共擺了15個面積是1平方厘米的正方形，以此來驗證長方形的面積公式。課后，仍發(fā)現(xiàn)有近二成的學生對面積公式推導的認知存在疑難。在我代課的另一個班同樣教學這一課時，我沒有使用數(shù)學課件，而是用學具讓學生親自動手操作：用足夠的邊長是1厘米，面積是1平方厘米的小正方形來填補長5厘米，寬3厘米的長方形面積，讓學生通過實踐操作來完成面積推導過程。課后進行檢查反饋。發(fā)現(xiàn)效果比用課件演示要好得多，學生對推導過程、公式內(nèi)含都說得有條有理。事后我與同行教師對這個比教學實驗進行研討認為：用數(shù)學課件演示長方形面積推導公式過程，雖然有化復雜為簡單，化抽象為具體，可以省去學具準備，組織學生實踐等麻煩，但學生沒有動腦更沒有動手，學生沒有真正成為學習的主體，而是成為課件演示的附和者。其對面積公式的理解遠遠沒有學生親自動手實踐，細致動腦思維產(chǎn)生深刻效果來得快。因此，在制作與應(yīng)用數(shù)學課件時，要注意盡量不要讓課件替代學生，剝奪學生在學習中的主體作用，其教學效果肯定是達不到理想狀態(tài)的。
反思三：數(shù)學課件能應(yīng)用于所有知識課的傳授嗎？
數(shù)學課件有利于知識的傳授，也有利于學生能力的培養(yǎng)，是不是所有的數(shù)學知識都可以用課件輔助教學呢？其實不然，我在觀摩一位教師用課件教學《面積單位及進率》時，就遇到過這么一個事例：在教學面積單位時，老師為了讓學生感知1平方厘米、1平方分米、1平方米等面積單位，花時間讓學生看實際面積，用手摸實際面積?？墒窃谥v面積單位間的進率時，老師在課件中繪制的面積是1平方厘米，1平方分米的圖形經(jīng)投影放大后，與學生剛剛建立的面積表象產(chǎn)生了沖突，當時就有學生對兩個不同的面積圖形提出異議。盡管老師對圖形作了解釋說明，事實上還是產(chǎn)生了不良的負面影響。這樣的例子在幾何圖形的教學中最為常見。由此也可以看出：在制作與應(yīng)用數(shù)學課件時，要先認真審慎所授知識是否適合使用課件來表述。從而避免多媒體課件表述的意義與客觀標準產(chǎn)生不相符的負面影響。
反思四：數(shù)學課件能成為練習題庫嗎？
在我觀摩的課件輔助教學的50余節(jié)課中，沒有把數(shù)學練習題目列入的只有幾節(jié)，絕大多數(shù)課件都把練習題目作為重要的一部分納入其中，純粹將課件用于展示練習題的課卻不少，比例遠遠高于將課件用于輔助新知新授的課。讓我印象最深一節(jié)課是：課件中練習題多達到口算題12道，應(yīng)用題8道，做完一題又一題，讓學生忙得團團轉(zhuǎn)。在聽課時，我們不得不為這位老師在處理教材上的功夫。知識系統(tǒng)面面具到，練習題目層次分明，知識拓展頗有深度。課后，我與其他教師進行交流時，大多數(shù)教師都認為練習容量太大，學生對知識不一定都掌握了，教學效果不一定好。但我認為這節(jié)課不僅是練習過多的問題，而是歪曲了多媒體課體輔助教學的功能。因些，數(shù)學課件制作與應(yīng)用時又一個值得的反思是：數(shù)學課件不是練習題庫，不要走進數(shù)學教學用“電灌”的誤區(qū)。
反思五：數(shù)學課件有必要制作得盡善盡美嗎？
許多老師在制作與應(yīng)用課件時，大都會把課件的美觀放在取舍的比較重要位置。殊不知，課件美到了極至時也是一種錯誤。在一次數(shù)學優(yōu)質(zhì)競賽中，就出現(xiàn)過這樣的一幕，當授課老師剛展示課件，在場的所有師生都被吸引住了：淡淡的藍天白云，淡綠與淡黃的漸變背景，五顏六色的鮮艷花朵排在一條淺灰色的公路兩邊，還有青綠的樹，漂亮的小汽車。整個畫面是那么的鮮艷、那么的和諧、那么的精致。在這美景的陶醉中，授課老師開始了《相遇的行程問題》的講解。課件演示得那么準確、學生聽得那么認真、觀摩者也是那么專注?？墒窃陟柟膛c擴展練習時，學生卻遇到了多重困難。究其原因是：學生的注意力雖然高度集中，但是許多的注意力不是在觀看課件演示相遇的情形上，而是在欣賞課件的美麗景色。造成注意力錯位，課件的美干擾了學生的注意力和思維能力。因而，在制作與應(yīng)用數(shù)學課件時，不要刻意地去過份美化課件，以免產(chǎn)生意外的干擾因素。
反思六：數(shù)學課件必須文、圖、音、動畫等元素齊全嗎？
摘要：隨著教育事業(yè)的改革，高校的資金來源由財政撥款變?yōu)橐载斦芸顬橹?、其他多種渠道為輔的模式，使高校在一定程度上被“企業(yè)化”了，也使高校在提高教學質(zhì)量的同時必須控制質(zhì)量成本以提高效益。為此，本文提出了將作業(yè)質(zhì)量成本管理引入高校的觀點。在論述作業(yè)質(zhì)量成本管理的含義、形成條件及將其引入高校的合理性基礎(chǔ)上，詳細論述了作業(yè)質(zhì)量成本管理在高校中的應(yīng)用。最后提出用查理•戴明的PDCA管理模式來完善作業(yè)質(zhì)量成本管理在高校中的運行環(huán)境，使其發(fā)揮最大功效。
一、引言
隨著我國教育事業(yè)的改革和發(fā)展，高等學校的數(shù)量不斷增加，辦學規(guī)模不斷擴大。高等學校的管理模式由原來計劃經(jīng)濟條件下的高度集中管理，逐步轉(zhuǎn)化為“政府宏觀管理、學校面向社會自主辦學”的新模式。高校的法人地位進一步得到確立。在市場經(jīng)濟條件下，以法人地位立足的高校要生存，要在生存中求發(fā)展，就必須有高質(zhì)量的、適應(yīng)社會需求的，并且在將來能為社會做出貢獻的產(chǎn)品。因此各大高校紛紛引入ISO90000質(zhì)量管理體系，以提高其教學質(zhì)量。但質(zhì)量不是免費的，質(zhì)量意味著成本。高校在提高教學質(zhì)量的同時必須控制或降低成本，才能提高其效益，以謀求更好地發(fā)展。為此，本文提出將作業(yè)質(zhì)量成本管理運用于高校管理體系中的觀點。
二、作業(yè)質(zhì)量成本管理的含義及其形成條件
（一）作業(yè)質(zhì)量成本管理的含義
質(zhì)量成本是20世紀下半葉由美國著名的質(zhì)量管理專家費根鮑姆（A.V.Feigenbaum）提出，一般是指企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量或作業(yè)質(zhì)量而發(fā)生的一切費用，以及因未達到質(zhì)量標準而產(chǎn)生的一切損失或賠償費用。質(zhì)量成本管理是對質(zhì)量成本進行管理的一種應(yīng)用管理技術(shù)。主要包括：質(zhì)量成本的統(tǒng)計、核算、分析、考核及質(zhì)量成本的計劃與控制等。
作業(yè)質(zhì)量成本管理是20世紀后期形成的，是將作業(yè)管理與質(zhì)量成本管理相結(jié)合，并以質(zhì)量作業(yè)為核心，將“作業(yè)”、“成本動因”等概念引入到質(zhì)量成本管理中，是質(zhì)量成本管理的一種方法。目的是為評定質(zhì)量體系的有效性提供手段，并為企業(yè)制定內(nèi)部質(zhì)量改進計劃、降低成本提供重要依據(jù)。
（二）作業(yè)質(zhì)量成本管理的形成條件
傳統(tǒng)的質(zhì)量成本管理是以“產(chǎn)品”為中心。質(zhì)量成本管理的各個環(huán)節(jié)是圍繞一定產(chǎn)品的質(zhì)量成本而展開的，對質(zhì)量成本的發(fā)生本源及其動因缺乏了解。20世紀80年代以后，在美國出現(xiàn)的以“作業(yè)”為核心的作業(yè)成本計算（ABC）及其相繼發(fā)展的作業(yè)成本管理（ABCM），為變革傳統(tǒng)質(zhì)量成本管理，提出作業(yè)質(zhì)量成本管理提供了重要思路?，F(xiàn)代企業(yè)制度及其管理現(xiàn)代化的科學管理需要，以及企業(yè)的競爭環(huán)境為作業(yè)成本管理的出現(xiàn)提供了客觀環(huán)境和動力。科技的進步，尤其是電子計算技術(shù)的發(fā)展為其出現(xiàn)提供了技術(shù)支持。由此可見，把質(zhì)量成本管理從“產(chǎn)品”層深入到每一個“作業(yè)”層，形成以“作業(yè)”為核心的作業(yè)質(zhì)量成本管理體系，是企業(yè)在競爭環(huán)境下的必然選擇，也是經(jīng)濟發(fā)展的必然結(jié)果。
三、作業(yè)質(zhì)量成本管理運用于高校的合理性及意義
（一）作業(yè)質(zhì)量成本管理運用于高校的合理性
在市場經(jīng)濟條件下，以法人地位自居的高校表現(xiàn)出的產(chǎn)業(yè)性毋庸置疑?！吨腥A人民共和國高等教育法》規(guī)定：“高等教育的任務(wù)是培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實踐能力的高級專門人才，發(fā)展科學技術(shù)文化，促進社會主義現(xiàn)代化建設(shè)”。由此可見，高等教育的職能是人才培養(yǎng)、科學發(fā)明創(chuàng)造及為社會服務(wù)。高校三大職能活動過程已表現(xiàn)出與企業(yè)生產(chǎn)的類似性和漸進性?？梢姼咝Ｔ谝欢ǔ潭壬弦驯弧捌髽I(yè)化”了。以高校人才培養(yǎng)過程為例：就如同生產(chǎn)產(chǎn)品的過程，其基本環(huán)節(jié)包括：招生宣傳（廣告）——招生（進原料）——在校教育（加工生產(chǎn)）——畢業(yè)考核（產(chǎn)品檢驗）——畢業(yè)分配（出廠）——用人單位的使用及畢業(yè)生信息反饋（質(zhì)量跟蹤）。由此可知，高校的“生產(chǎn)”過程由多個“作業(yè)”組成，且各“作業(yè)”間的界限及職能比較明確。已被“企業(yè)化”的高校必須也已經(jīng)以法人地位在今天的市場經(jīng)濟中競爭、生存。因此，它所面臨的外部環(huán)境同企業(yè)已無很大差異。所以，作業(yè)質(zhì)量成本管理所需要的外部環(huán)境——以“作業(yè)”為核心的計算體系和管理體系、現(xiàn)代科學技術(shù)的支持、現(xiàn)代企業(yè)制度及管理科學化以及激烈的競爭環(huán)境等，高校都已經(jīng)具備。因此，將作業(yè)質(zhì)量成本管理引入高校是完全合理的。
同時，更重要的是，高校在引入質(zhì)量認證體系提高質(zhì)量的同時，也耗費了巨大的資源，所以質(zhì)量不是免費的，質(zhì)量是需要成本的。高校要在競爭中發(fā)展、壯大就必須控制質(zhì)量成本，提高效益。因此，引入質(zhì)量成本管理也是必然的選擇。
（二）作業(yè)質(zhì)量成本管理運用于高校的意義
首先，作業(yè)質(zhì)量成本管理體現(xiàn)了“過程管理”的新思維，把高校質(zhì)量成本管理深入的“作業(yè)”過程，實現(xiàn)了高校質(zhì)量成本的動態(tài)管理。
其次，作業(yè)質(zhì)量成本管理體現(xiàn)了“源流管理”的思想，把“成本動因”理論引入高校質(zhì)量成本管理，引導高校從本源上尋求減少或消除無效質(zhì)量作業(yè)，控制作業(yè)質(zhì)量耗費，也使高校質(zhì)量成本管理處于不斷改善的環(huán)境中，有利于高校各部門加強質(zhì)量成本的控制，挖掘質(zhì)量成本降低的潛力及準確計算“產(chǎn)品”成本。
四、作業(yè)質(zhì)量成本管理在高校中的應(yīng)用
對于高校來說，作業(yè)質(zhì)量成本管理的運用應(yīng)包括高校作業(yè)質(zhì)量成本計算和作業(yè)質(zhì)量成本管理。
（一）高校作業(yè)質(zhì)量成本的計算
高校作為非盈利性事業(yè)單位，改革前資金主要或全部來源于財政撥款，對于成本的核算重視不高，且高校的質(zhì)量成本具有分散性、隱蔽性的特點，使高校的質(zhì)量成本容易被忽視，因而正確核算高校的質(zhì)量成本顯得非常重要。核算的基本步驟包括：
1、確認高校主要質(zhì)量作業(yè)和質(zhì)量作業(yè)中心。高校質(zhì)量作業(yè)是指高校為保證和提高教學質(zhì)量活動的作業(yè)。質(zhì)量作業(yè)中心是指圍繞某一重要業(yè)務(wù)過程的質(zhì)量關(guān)聯(lián)作業(yè)所組成的集合體。質(zhì)量作業(yè)通常包括控制作業(yè)和控制失效作業(yè)。控制作業(yè)主要指預(yù)防作業(yè)和鑒定作業(yè)；控制失效作業(yè)主要是內(nèi)部損失作業(yè)和外部損失作業(yè)。參考企業(yè)質(zhì)量成本的分類，并結(jié)合高校的特點，本文將高校質(zhì)量作業(yè)分為：預(yù)防作業(yè)、鑒定作業(yè)、內(nèi)部損失作業(yè)和外部損失作業(yè)。并按質(zhì)量成本的構(gòu)成，分設(shè)四個質(zhì)量作業(yè)中心：預(yù)防作業(yè)中心、鑒定作業(yè)中心、內(nèi)部損失作業(yè)中心和外部損失作業(yè)中心。下面結(jié)合高校的特點，將不同的質(zhì)量成本分別歸集到相關(guān)的作業(yè)中心中去。具體如下表所示：
預(yù)防作業(yè)中心鑒定作業(yè)中心內(nèi)部損失作業(yè)中心外部損失作業(yè)中心
質(zhì)量計劃工作新生檢測“產(chǎn)品”報廢質(zhì)量訴訟
質(zhì)量培訓期中檢測“產(chǎn)品”返修質(zhì)量索賠
質(zhì)量改進措施期終檢測“產(chǎn)品”復檢
質(zhì)量審核教育設(shè)施檢修
質(zhì)量獎勵
教育能力研究
確認高校主要的質(zhì)量作業(yè)及確定質(zhì)量作業(yè)中心，為資源耗費在不同作業(yè)中心中進行分配提供了基礎(chǔ)，也為成本發(fā)生源的明確提供了前提條件，同時質(zhì)量作業(yè)的歸集，質(zhì)量作業(yè)中心的明確在一定程度上使大家對質(zhì)量成本有更一進步的認識和責任心。因此，質(zhì)量作業(yè)及作業(yè)中心的確認是作業(yè)質(zhì)量成本管理開展的重要基礎(chǔ)，高校應(yīng)扎扎實實地作好這一確認工作。
2、將高校質(zhì)量作業(yè)耗費的資源，按“資源動因”分配到各作業(yè)中心。高校質(zhì)量作業(yè)耗用資源及作業(yè)量的多少，決定著資源的耗用量。這種資源耗用量與高校質(zhì)量作業(yè)之間的關(guān)系，體現(xiàn)為“資源動因”，它是分配資源耗用的基礎(chǔ)。結(jié)合高校來說，就是將耗用的資源按一定的標準——即“資源動因”分配到四大作業(yè)中心。明確各作業(yè)中心的資源耗用總量，有利于成本發(fā)生源的明確，使各作業(yè)中心能夠?qū)ψ约旱呢?、?quán)更明確，有利于質(zhì)量成本的控制。同時也為下一步將質(zhì)量作業(yè)成本分配到各“產(chǎn)品”打下了基礎(chǔ)。此步最重要的是“資源動因”的確定。高校應(yīng)根據(jù)自己的實際情況并聯(lián)系外界環(huán)境正確確定“資源動因”。
3、將按“資源動因”分配到各作業(yè)中心的資源耗用量，按照“成本動因”分配到各“產(chǎn)品”，正確核心各產(chǎn)品的成本?；谝陨细咝Ｙ|(zhì)量成本的計算方法，高?？删幹瀑|(zhì)量成本匯總明細賬。具體如下表所示：
××高?！痢聊甓冉逃|(zhì)量成本匯總表
項目
單位高校質(zhì)量成本匯總合計
本科生研究生二學位……金額（元）百分比（%）
預(yù)
防
成
本質(zhì)量計劃工作費
質(zhì)量培訓費
質(zhì)量改進措施費
質(zhì)量審核費
質(zhì)量獎勵費
教育能力研究費
鑒
定
成
本新生檢測費
期中檢測費
期終檢測費
教學設(shè)施檢修費
內(nèi)損成本“產(chǎn)品”報廢損失
“產(chǎn)品”返修損失
“產(chǎn)品”復檢損失
外損成本質(zhì)量訴訟費
質(zhì)量索賠費
合計
注：表中“百分比”為該項目占總費用的比例。
按照作業(yè)質(zhì)量成本計算的高校教育質(zhì)量成本匯總明細表，有利于高校明確各種“產(chǎn)品”，如“本科生”、“研究生”、“二學位”等所產(chǎn)生的質(zhì)量成本及其構(gòu)成。使我們能夠明確每一類質(zhì)量成本的重要性及占總費用的百分比。為從根本上解決質(zhì)量成本的控制和降低問題，提供了可能性。
（二）高校作業(yè)質(zhì)量成本管理
高校作業(yè)質(zhì)量成本管理是將作業(yè)質(zhì)量成本管理體系引入高校管理中，是在高校作業(yè)質(zhì)量成本計算框架上的延伸和發(fā)展。具體包括：
1．高校質(zhì)量作業(yè)分析。高校質(zhì)量作業(yè)分析可以按質(zhì)量作業(yè)中心進行。由于質(zhì)量作業(yè)中心是由圍繞某一重要業(yè)務(wù)過程的質(zhì)量關(guān)聯(lián)作業(yè)組成的，所以以作業(yè)中心為單位對質(zhì)量作業(yè)進行分析會更透徹，更清晰。對某項具體的高校質(zhì)量作業(yè)可從定性分析到定量分析，直到為顧客提供滿意質(zhì)量的效果分析，以此層層深入下去，實現(xiàn)對質(zhì)量作業(yè)的動態(tài)管理。
2．高校質(zhì)量作業(yè)的成本動因分析。成本動因是推動成本的本源，對高校質(zhì)量作業(yè)的成本動因進行分析的目的是通過對成本動因的分析來減少或消除低效和無效的質(zhì)量作業(yè)，以及因這些質(zhì)量作業(yè)所耗用的資源，這是從根源上尋找優(yōu)化高校質(zhì)量作業(yè)和質(zhì)量成本的有效方法。它可通過“頭腦風暴法”由各作業(yè)中心相關(guān)人員協(xié)作找出。
3．建立績效評價體系。該體系是對作業(yè)質(zhì)量成本管理的效果進行分析評價。在具體評價時應(yīng)首先統(tǒng)計各質(zhì)量作業(yè)中心的業(yè)績，這是評價的基礎(chǔ)。而對于各質(zhì)量作業(yè)中心的業(yè)績必須與其定立的質(zhì)量目標與質(zhì)量成本目標相聯(lián)系，即考核其是否完成了目標及完成程度。這不但有利于質(zhì)量目標及質(zhì)量成本目標的實現(xiàn)，同時也增強了各質(zhì)量作業(yè)中心的緊密度、依賴感，增強了各部門的質(zhì)量成本意識。
以上三個步驟緊密相連、互相補充，缺一不可。
五、高校作業(yè)質(zhì)量成本管理的環(huán)境
高校作業(yè)質(zhì)量成本管理是高校質(zhì)量成本管理的一個環(huán)節(jié)，更確切地說是檢測環(huán)節(jié)。要使這個環(huán)節(jié)的作用最大限度地發(fā)揮出來，則必須為其提供一個較好的運行環(huán)境。為此，本文將查理•戴明（CharlesDming）的PDCA管理模式引入到高校的作業(yè)質(zhì)量成本管理中。
（一）P階段。此階段是規(guī)劃階段。做規(guī)劃時以提高高校教學質(zhì)量水平，降低高校質(zhì)量成本支出為目標，通過對高校目前實際質(zhì)量成本支出的分析，制定本期改進目標。針對改進目標，確定下一步高校質(zhì)量成本改進重點，研究改進方案，確定具體措施和方法。
（二）D階段。按照改進計劃，實施高校質(zhì)量成本改進。在實施計劃之前，高校應(yīng)對相關(guān)人員進行計劃實施培訓，樹立降低質(zhì)量成本重要性的意識。在實施過程中，應(yīng)對整個實施計劃進行嚴格控制。
（三）C階段。對照計劃要求，通過檢測高校質(zhì)量水平及高校質(zhì)量成本核算，來檢查、驗證、改進計劃實施結(jié)果。
（四）A階段。在分析改進計劃的實施結(jié)果的基礎(chǔ)上，總結(jié)改進成果，并形成標準，以供以后實施。對于繼續(xù)存在的問題，進入下一次改進循環(huán)。
高校質(zhì)量成本控制的PDC模型是一個周而復始、不斷提高的動態(tài)循環(huán)過程，每經(jīng)過一次循環(huán)，高校的質(zhì)量成本就會得到改善。高校的作業(yè)質(zhì)量成本管理更側(cè)重于第三階段，也為第四個階段打下了基礎(chǔ)。但對于其他三個階段的涉及較少。因此高校在具體執(zhí)行作業(yè)質(zhì)量成本管理時應(yīng)同時加強其他三個階段的工作，以使作業(yè)質(zhì)量成本管理發(fā)揮更大的作用，
六、結(jié)論
綜上所述，本文得出了以下結(jié)論：
第一，在論述了作業(yè)質(zhì)量成本管理的含義及形成之后，本文指出將作業(yè)質(zhì)量成本管理引入以法人地位立足于市場經(jīng)濟中的“企業(yè)化”高校是合理的，也是必然的。
【內(nèi)容提要】本文分析了新的著作權(quán)法給圖書館的運行帶來的嚴格約束、對圖書館文化保存職能的強烈沖擊，以及對圖書館發(fā)展的積極效應(yīng)，并闡述了圖書館的應(yīng)對策略。
【關(guān)鍵詞】著作權(quán)/著作權(quán)法/圖書館
2001年10月27日，修改后的《中華人民共和國著作權(quán)法》開始施行。新的著作權(quán)法對于不符合《伯爾尼公約》等國際著作權(quán)條約，特別是世界貿(mào)易組織有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議的有關(guān)條款進行了必要的修改，同時還考慮了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對著作權(quán)保護所帶來的新問題，完善和健全了我國知識產(chǎn)權(quán)保護的法規(guī)和制度。由于圖書館所收藏、傳播、利用的絕大多數(shù)都是他人的作品，著作權(quán)保護問題貫穿圖書館運行的全過程，因此，著作權(quán)法的修改和施行必然對圖書館的建設(shè)，特別是對數(shù)字圖書館的建設(shè)產(chǎn)生了深遠和重大的影響。
1對圖書館運行的約束和影響
新的著作權(quán)法的頒布和施行，使得圖書館的運行受到更嚴格的約束，圖書館的運行空間越來越小，成本越來越高。
1.1新的著作權(quán)法擴大了保護客體和保護范圍，增加了對雜技藝術(shù)作品，類似攝制電影的方法創(chuàng)作的作品，建筑作品和模型的保護，使保護客體的含義和指向更加明確
根據(jù)這一規(guī)定，除了法律、法規(guī)，國家機關(guān)的決議、決定、命令和其他具有立法、行政、司法性質(zhì)的及其官方正式譯文；時事新聞；歷法、通用數(shù)表、通用表格和公式這些不受本法保護的作品，圖書館所涉及的任何其它作品都屬于著作權(quán)法保護的對象，都受到新的著作權(quán)法的保護，圖書館可自由支配的文獻越來越少。
新著作權(quán)法增加了著作權(quán)人的權(quán)利，強化了鄰接權(quán)所有者的權(quán)利。新著作權(quán)法新增加了三項權(quán)利，即信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)、出租權(quán)及放映權(quán)。信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)，“即以有線或者無線方式向公眾提供作品，使公眾可以在其個人選定的時間和地點獲得作品的權(quán)利?！编徑訖?quán)，是指與著作權(quán)相鄰或相關(guān)的權(quán)利，即某些傳播者的權(quán)利。也就是指通過出版、表演、錄音錄像和播放等傳播有關(guān)著作權(quán)的作品的權(quán)利。如其中增加了出版者專有版式設(shè)計的權(quán)利及錄音錄像制作者許可他人出租和通過網(wǎng)絡(luò)向公眾傳播并獲得報酬的權(quán)利。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館將數(shù)字化信息資源上載，通過網(wǎng)絡(luò)或者是其他途徑使讀者能夠閱讀、甚至下載或復制數(shù)字化的信息，這是數(shù)字圖書館開展信息服務(wù)的主要方式。其向公眾提供的資源，除傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻外，也已大量涉及到影視作品、錄音錄像制品和其他多媒體作品。這些行為顯然要受到著作權(quán)法信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)及鄰接權(quán)的約束。
由此可見，圖書館運行所涉及的其它任何作品，從它的收集、到整理，到保存以至傳遞，并且這種傳遞無論以有線方式還是無線方式，都受到著作權(quán)法的制約。否則作品的著作權(quán)人就可能隨時主張權(quán)利，甚至提訟，要求賠償責任，從而使圖書館卷入到版權(quán)糾紛中。
1.2根據(jù)新的著作權(quán)法的規(guī)定，圖書館對任何其它作品的使用，都必須事先征得該作品著作權(quán)人的許可，或支付一定的費用。這就使得圖書館的運行要獲得大量作品的權(quán)利許可，而導致圖書館的操作上的困難
傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻一本書同時只有一個許可，因此紙質(zhì)文獻一旦購入，也就獲得了著作權(quán)人的權(quán)利許可。而一個數(shù)字化的作品可以同時供數(shù)萬讀者進行在線閱讀，是否取得許可對權(quán)利人利益的影響也遠遠大于前者。并且我國是一個著作權(quán)人數(shù)量眾多的國家，圖書館每年所要使用的享有著作權(quán)的作品更是多得驚人。因此對于圖書館來說，取得數(shù)字化作品權(quán)利人的授權(quán)要花費大量的人力、物力和時間。
首先，由于易復制性、易傳播性以及易修改性，數(shù)字化作品的出版與否的界線也越來越模糊。比如，數(shù)字化圖書館將館藏數(shù)字化后在網(wǎng)上，是否涉及版權(quán)人的再次授權(quán)？已完成的網(wǎng)上作品可以被分解由他人進行編輯、利用，然后綜合形成新的作品，又可再一次的被分解、編輯、利用，這會對已有版權(quán)作品形成權(quán)利的重疊，圖書館是否要取得每個權(quán)利人的認可？這些問題在新的著作權(quán)法中找不到明確的法律條款；
其次，為消除光盤數(shù)據(jù)庫在時間上滯后的弊端，許多服務(wù)商都陸續(xù)推出了同類產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，用戶只需購買許可，或按其它方式付費，就可直接從網(wǎng)絡(luò)上獲取文獻。而我國清華大學的期刊全文數(shù)據(jù)庫、人大復印報刊資料數(shù)據(jù)庫等，卻不肯放棄光盤的出版，規(guī)定必須購買光盤后，才能購買網(wǎng)上許可權(quán)，這無形中增加了獲得授權(quán)的環(huán)節(jié)；再者，取得權(quán)利許可的渠道不太通暢。在圖書館數(shù)字化的實踐中，數(shù)字化作品數(shù)量眾多，要逐個征得原著者的海量授權(quán)，具體操作中非常麻煩，效率很低。世界各國比較成熟的做法是設(shè)立著作權(quán)集體管理組織。我國新的著作權(quán)法只增加了一條關(guān)于建立著作權(quán)管理組織的原則性規(guī)定，但具體辦法還在醞釀制定之中。
1.3新的著作權(quán)法在國家、集體、個人間的利益分配方面逐步向個人傾斜
根據(jù)新著作權(quán)法規(guī)定，著作權(quán)人可以許可他人行使自己的財產(chǎn)權(quán)并依照約定或者本法有關(guān)規(guī)定獲得報酬的權(quán)利，而對于圖書館合理使用的特權(quán)（即可以不經(jīng)著作權(quán)人許可，不向其支付報酬），只限定于“為陳列或者保存版權(quán)的需要，復制本館收藏的作品?！币虼烁鶕?jù)這個界定，圖書館對于受到保護的作品，在使用過程中，都應(yīng)該征得版權(quán)人的許可，并支付一定的報酬。現(xiàn)在越來越多的著作權(quán)人為了加強對作品的控制，減少被侵權(quán)的風險，最大限度地獲得經(jīng)濟回報，他們也往往不愿出售其所有權(quán)，而是采用許可協(xié)議方式提供信息產(chǎn)品的使用權(quán)。并且目前數(shù)字化作品都存在著大量不同類型的數(shù)字信息格式，以及頻繁的軟件升級換代情況。對于著作權(quán)人而言，控制信息格式的轉(zhuǎn)換意味著潛在的商業(yè)市場，從而最大限度地獲得商業(yè)利潤。當存儲信息的載體更新?lián)Q代時，權(quán)利人能夠以不斷更新后的載體出售與載體同樣內(nèi)容的信息。而按照著作權(quán)的規(guī)定，信息的復制和格式轉(zhuǎn)換權(quán)歸權(quán)利人所有，圖書館并沒有權(quán)利對收藏的數(shù)字文獻的格式及時進行轉(zhuǎn)換，以便于在新的軟、硬件環(huán)境下使原有的文獻得以利用。這就不可避免地迫使圖書館要為這些數(shù)字化作品格式及載體的轉(zhuǎn)換一次次地支付費用。這樣一來圖書館的成本將會無限攀升，圖書館的運行更會受到經(jīng)費不足的困擾。
2對圖書館文化保存職能的沖擊
新的著作權(quán)法的頒布和施行，不但使得網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館運行的空間受到擠壓，而且還使得圖書館喪失了對作品的保存權(quán)。這對圖書館的打擊尤為嚴重。會對圖書館有史以來所發(fā)揮的保存人類知識與文化遺產(chǎn)的功能產(chǎn)生巨大的負面影響。
(1)圖書館對于紙質(zhì)文獻的保存，有呈繳本制度作為保障，即依照國家的有關(guān)規(guī)定，凡是公開出版的書刊文獻資料，出版者必須向國家圖書館繳送樣本。而對于數(shù)字作品，圖書館則遇到了著作權(quán)的難題。一方面，雖然要在浩如煙海的數(shù)字信息中收集、篩選、甄別那些有用的信息是一項十分巨大而繁重的任務(wù)，但是，對于圖書館來說是否有權(quán)將其捕獲并加以保存？對此，新的著作權(quán)法并沒有明確的規(guī)定，只是在合理使用的條款中規(guī)定“為陳列或者保存版權(quán)的需要，復制本館收藏的作品”。另一方面，圖書館在自動擔負起這項使命的過程中，即便是從正式的商業(yè)途徑獲取的數(shù)字文獻資料，每當遇到版權(quán)和許可證協(xié)議禁止復制或存儲數(shù)字信息時，圖書館要想保存有價值的信息，就會遇到法律方面的障礙。尤其是著者或權(quán)利人為了從商業(yè)上最大限度地獲利，寧愿不予正式出版而以許可形式提供有償使用服務(wù)，也使得這部分本該存入人類文獻寶庫的信息眼睜睜地流失。
(2)由于數(shù)字作品的發(fā)行更多地采用許可方式進行，圖書館往往只允許獲得作品存取的使用權(quán)。這樣按許可協(xié)議，圖書館“買”到的數(shù)字文獻只是一種服務(wù)，而不是對文獻的所有權(quán)。以目前許多電子期刊為例，圖書館購買的只是該刊的網(wǎng)上使用權(quán)，而不是實實在在的擁有，這與傳統(tǒng)的印刷刊物即買即藏不同。對于印刷型書刊，圖書館即使沒有接著續(xù)訂或購買新修訂版，圖書館的讀者要想借閱過去的卷冊或舊版本，完全可以做到。然而，按照數(shù)字環(huán)境下的許可辦法，圖書館一旦停止“購買”使用權(quán)，或者書、刊的編輯出版機構(gòu)一旦解體、撤消，那就意味著圖書館對原來的書刊一無所藏，也就談不上為讀者提供這些服務(wù)了。
(3)限于目前技術(shù)水平，很多圖書館抱有這樣的觀念，即數(shù)字文獻資料的保存是建立在復制的基礎(chǔ)理論上，而不是依賴物理載體本身的長期保存，這就有必要常常進行復雜而費用較高的格式轉(zhuǎn)換和資料遷移，以便于在新的軟、硬件環(huán)境下使保存的原有資料在重現(xiàn)時保持真實。但是，按照著作權(quán)法的規(guī)定，信息的復制和格式轉(zhuǎn)換權(quán)歸權(quán)利人所有，圖書館并沒有權(quán)利對收藏的數(shù)字文獻的格式及時進行轉(zhuǎn)換，這就迫使圖書館不斷地購買更新后的載體和格式。也就是說，圖書館對作品的保存權(quán)不再是掌握在自己手中，而是操縱在著作權(quán)人手里。
保存人類文化遺產(chǎn)是圖書館的重要職能之一，也是發(fā)揮其他職能的前提和條件。保存的目的是為了將有存留價值的文獻信息供目前和將來的人使用。新的著作權(quán)法使圖書館保存人類文化遺產(chǎn)的職能受到巨大的沖擊。從某種意義上講，動搖了圖書館的價值和生存基礎(chǔ)，是對圖書館能否生存的一個嚴峻考驗。
3新著作權(quán)法對圖書館的積極效應(yīng)
新的著作權(quán)法是對圖書館運行的約束和考驗，但同時也是我國圖書館事業(yè)發(fā)展的有利保證，產(chǎn)生了積極的效應(yīng)。
首先，有利于圖書館長遠發(fā)展。我們現(xiàn)在所處的時代是網(wǎng)絡(luò)時代，信息資源實現(xiàn)共享的時代。我們已經(jīng)加入世貿(mào)組織，圖書館的運行要遵循共同的規(guī)則，與國際慣例接軌。而新的著作權(quán)法適應(yīng)迅速發(fā)展的信息時代的需要，順應(yīng)了世貿(mào)組織、世界知識產(chǎn)權(quán)組織的有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的國際協(xié)約的最新規(guī)定和要求，對知識產(chǎn)權(quán)的保護接近了國際保護水平。在這樣的著作權(quán)法原則下開展圖書館的工作，就有助于圖書館走上規(guī)范的、法制化的道路，利于長遠發(fā)展。
其次，有利于保護圖書館自己的知識產(chǎn)權(quán)。新的著作權(quán)法對圖書館的他人知識產(chǎn)權(quán)進行了嚴格的保護，但同時也給圖書館自身的版權(quán)保護提供了更有力的法律保護。如圖書館可依據(jù)新的著作權(quán)法對自己的域名和網(wǎng)頁、自開發(fā)軟件、數(shù)據(jù)庫等。
域名和網(wǎng)頁保護。數(shù)字圖書館的域名是互聯(lián)網(wǎng)上圖書館的唯一標識，是圖書館的無形資產(chǎn)，它同產(chǎn)品的商標一樣有著重要的商業(yè)價值。因此，作為下一代因特網(wǎng)上起核心作用的網(wǎng)絡(luò)知識源，數(shù)字圖書館的域名保護不容忽視。同時，數(shù)字圖書館的主頁所采用的設(shè)計版式等雖然已屬于公有領(lǐng)域的“思想表達方式”，但在設(shè)計主頁內(nèi)容時，數(shù)字圖書館工作者已經(jīng)進行了廣泛的思考，是一種獨特的構(gòu)思，具備了著作權(quán)法保護作品所應(yīng)具有的獨創(chuàng)性，具有專有使用權(quán)，理應(yīng)得到著作權(quán)法的保護。
自開發(fā)軟件保護。數(shù)字圖書館的開發(fā)建設(shè)需要使用大量的計算機軟件和應(yīng)用程序，這其中有使用他人開發(fā)的軟件，也有自主開發(fā)的軟件。這些自主開發(fā)的軟件圖書館擁有自主產(chǎn)權(quán)，理應(yīng)受得著作權(quán)法的保護。對那些符合專利條件的應(yīng)及時申請專利，進行軟件登記，以便在互聯(lián)網(wǎng)上享有自己的知識版權(quán)。
數(shù)據(jù)庫保護。對數(shù)據(jù)庫的版權(quán)保護是數(shù)字圖書館版權(quán)保護的重要內(nèi)容。新著作權(quán)法首次把數(shù)據(jù)庫作為匯編作品納入了保護客體的范圍。我國著作權(quán)法第十四條規(guī)定：“匯編若干作品、作品的片段或者不構(gòu)成作品的數(shù)據(jù)或者其他材料，對其內(nèi)容的選擇或者編排體現(xiàn)獨創(chuàng)性的作品，為匯編作品，其著作權(quán)由匯編人享有，但行使著作權(quán)時，不得侵犯原作品的著作權(quán)?！备鶕?jù)這一原則，圖書館享有著作權(quán)的數(shù)據(jù)庫有：①充分利用本單位現(xiàn)有文獻資源和人力資源，投入資金自行開發(fā)的數(shù)據(jù)庫占相當比重的，在材料的選取上或編排上有獨創(chuàng)性的數(shù)據(jù)庫；②對出資購買或轉(zhuǎn)讓取得著作權(quán)的數(shù)據(jù)庫。③對于在材料的選取或編排上雖沒有獨創(chuàng)性但投入了大量人力物力的數(shù)據(jù)庫，在新著作權(quán)法出臺之前，應(yīng)尋求著作權(quán)法之外的其它法律保護，如鄰接權(quán)保護或反不正當競爭法保護或其它專門的法律保護。
由以上的分析我們可以看到，知識產(chǎn)權(quán)保護，是圖書館建設(shè)不可繞過的一道門檻。圖書館界要認識到知識產(chǎn)權(quán)學習的必要性和緊迫性，加強對著作權(quán)法等有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)問題的學習和研究，只有理解和掌握了著作權(quán)法，才能準確地運用于數(shù)字圖書館的實踐中。其次，圖書館界還應(yīng)積極創(chuàng)造條件，參與著作權(quán)法的制定。正如新著作權(quán)法在第六章附則中第五十八條中所指出的：“計算機軟件、信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)的保護方法還有一個發(fā)展和研究的過程”。這就給了圖書館界一個機會。作為非贏利性的社會公益性文化教育機構(gòu)，圖書館可以為版權(quán)例外而積極地表達自己的觀點和意見，施加積極的影響，使著作權(quán)法不但能夠?qū)崿F(xiàn)著作權(quán)人經(jīng)濟利益和公眾獲取知識信息的權(quán)益的平衡，還更具有可操作性。同時，我們在圖書館運行過程中，更應(yīng)自覺遵守著作權(quán)法的有關(guān)條款，以規(guī)避侵權(quán)風險。使圖書館的建設(shè)既要達到知識傳播的目的，又要保護版權(quán)人的利益不受到侵害，從而保障數(shù)字圖書館建設(shè)的順利進行。
【參考文獻】
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[摘要]當今世界，管理創(chuàng)新已經(jīng)是個迫在眉睫的問題。其中的知識管理應(yīng)該是社會經(jīng)濟發(fā)展的主要動力和提高競爭力的重要手段，它強調(diào)組織要運用集體的智慧提高應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。那么什么是知識管理呢？知識管理的目標是什么呢？知識管理有哪些策略呢？我國正面臨國有企業(yè)的全面改制問題，如何利用知識管理來以促進我國管理的創(chuàng)新、引導企業(yè)步入知識經(jīng)濟時代呢？本文圍繞這些問題進行了嘗試性的探討。
[關(guān)鍵詞]管理；組織；創(chuàng)新
從某種意義上，我們可以說，漫長的人類歷史進程中，管理創(chuàng)新和技術(shù)進步推動了經(jīng)濟的增長。特別是知識經(jīng)濟時代的到來，知識的生產(chǎn)要素，而對知識的管理更是社會經(jīng)濟發(fā)展的主要驅(qū)動力和提高組織競爭力的重要手段，知識和信息正在取代資本和能源成為最主要的資源，知識經(jīng)濟迫切要求管理創(chuàng)新。近年來，一種新的企業(yè)管理理念——知識管理，正在世界一些大企業(yè)中產(chǎn)生并趨于完善。它通過知識共享、運用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力，其目的在于建立激勵雇員參與知識共享的機制，培養(yǎng)集體創(chuàng)造力。當前，我國正面臨國有企業(yè)全面改制的形勢，很有必要進行這方面的研究。
一、什么叫知識管理
什么是知識管理呢？有人說：“知識管理是當企業(yè)面對日益增長著的非連續(xù)性的環(huán)境變化時，針對組織的適應(yīng)性、組織的生存及組織的能力等重要方面的一種迎合性措施。本質(zhì)上，它包含了組織的發(fā)展過程，并尋求將信息技術(shù)所提供的對數(shù)據(jù)和信息的處理能力以及人的發(fā)明和創(chuàng)新能力這兩者進行有機的結(jié)合?！敝R管理雖然廣泛運用于企業(yè)管理的實踐，公共管理同樣也面臨著知識管理的問題。對于公共部門而言，知識管理的目標與核心就是通過提高人的發(fā)明和創(chuàng)新能力來實現(xiàn)集體創(chuàng)新。
一個集體要實現(xiàn)顯性和隱性知識共享，才有利于提高創(chuàng)新能力，而知識管理則為此提供了新的途徑。顯性知識易于整理和進行計算機存儲，而隱性知識是則難以掌握，它集中存儲在雇員的腦海里，是雇員所取得的經(jīng)驗的體現(xiàn)。知識型集體能夠?qū)ν獠啃枨笞鞒隹焖俜磻?yīng)、明智地運用內(nèi)部資源并預(yù)測外部環(huán)境的發(fā)展方向及其變化。雖然要做到這一點需要從根本上改變組織的發(fā)展方向和領(lǐng)導方式，但是其潛在回報是巨大的。
知識管理與信息管理有著截然不同的區(qū)別。制定一個有效的信息管理戰(zhàn)略并不意味著實現(xiàn)了知識管理，這正如不能單純從一個組織的設(shè)備硬件層面來衡量其辦公自動化水平一樣。要想在知識經(jīng)濟中求得生存，就必須把信息與信息、信息與人、信息與過程聯(lián)系起來，以進行大量創(chuàng)新。實行有效知識管理所要求的遠不止僅僅擁有合適的軟件系統(tǒng)和充分的培訓。它要求組織的領(lǐng)導層把集體知識共享和創(chuàng)新視為贏得競爭優(yōu)勢的支柱。如果組織中的雇員為了保住自己的工作而隱瞞信息，如果組織里所采取的安全措施常常是為了鼓勵保密而非信息公開共享，那么這將對組織構(gòu)成巨大的挑戰(zhàn)。相比之下，知識管理要求雇員共同分享他們所擁有的知識，并且要求管理層對那些做到這一點的人予以鼓勵。許多成功的知識型組織都建立了對積極參與知識鏈的雇員進行獎勵的激勵機制。有專家說：“雇員之所以重要，并不是因為他們已經(jīng)掌握了某些秘密知識，而是因為他們具有不斷創(chuàng)新和創(chuàng)造新的有用知識的能力?！币源擞^點來分析現(xiàn)在某些獵頭公司的做法，他們追尋的目標往往是人才的固有能力，即“已經(jīng)掌握的某些秘密知識”，而不看重其創(chuàng)新能力。這是一種木觀短淺的行為。
一個集體要在知識經(jīng)濟中求得生存，就必須把信息與信息、信息與人、信息與過程聯(lián)系起來，以進行大量創(chuàng)新。但決不能將知識管理簡單等同于信息管理。二者的關(guān)系體現(xiàn)在：信息管理是知識管理的基礎(chǔ)，知識管理是信息管理的延伸與發(fā)展。信息管理有著悠久的歷史，但它把信息作為資源從技術(shù)、組織、人力三種因素的結(jié)合中進行管理，則是20世紀70年代末80年代初出現(xiàn)的新事物。其后，信息管理經(jīng)歷了實物管理、技術(shù)管理、資源管理三個時期。美國學者把信息管理的發(fā)展分五個階段：物的控制、自動化技術(shù)的管理、信息資源的管理、商業(yè)競爭分析與智能、知識的管理。由此可見，知識管理在歷史上曾被當作信息管理的一個階段。
近年來，由于經(jīng)濟發(fā)展的需要和管理實踐的發(fā)展，知識管理逐漸從信息管理中獨立出來，從而形成一個嶄新的管理領(lǐng)域。此時，知識管理已有了不同于信息管理的內(nèi)含和外延。可以說，知識管理的主要內(nèi)容是對人的管理。知識作為認知過程存在于信息的使用者身上，只有在人際交流的互動過程中才能創(chuàng)新。知識管理要求把信息與信息、信息與活動、信息與人連結(jié)起來，實現(xiàn)知識（包括顯性的和隱性的知識）共享，運用集體的智慧和創(chuàng)新能力，以贏得競爭優(yōu)勢。從信息管理到知識管理的轉(zhuǎn)化，是管理理論與實踐中“以人為本”的管理主線進一步體現(xiàn)。知識管理有助于信息處理能力與員工創(chuàng)新能力相互結(jié)合，進而增強企業(yè)或其他組織的應(yīng)變能力和預(yù)見能力。發(fā)達國家的先進企業(yè)還在首席執(zhí)行官與信息主管之間設(shè)立了知識主管的新職位，并作了適當?shù)姆止ぃ畔⒅鞴馨压ぷ髦攸c放在技術(shù)和信息的開發(fā)利用上，知識主管則把工作重點放在推動創(chuàng)新和培養(yǎng)集體創(chuàng)造能力上。
二、知識管理的目標是什么
隨著現(xiàn)代科學技術(shù)日新月異的發(fā)展，全球化以前所未有的速度推進。這一切都改變著社會、經(jīng)濟和文化，也改變著人們的生產(chǎn)方式、生活方式和思維方式。同志在黨的十五大報告中指出，“要充分估量未來科學技術(shù)特別是高技術(shù)發(fā)展對綜合國力、社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和人民生活的巨大影響”。
知識經(jīng)濟時代，創(chuàng)新對企業(yè)的重要性遠勝過原料與廠房。美國微軟公司成功的秘訣之一，就是“淘汰自己的產(chǎn)品”。上個世紀末美國《財富》雜志定期評選美最受推崇的企業(yè)，創(chuàng)
新精神正是其評選標準中的一個重要部分。在這樣的背景下，知識管理的目標和任務(wù)就必然體現(xiàn)為提高組織的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。什么叫創(chuàng)新呢？創(chuàng)新就是已有的知識要素與新的知識要素的新組合，它包括“技術(shù)創(chuàng)新”和“制度創(chuàng)新”。有人將“創(chuàng)新”概念推廣到管理，提出“社會創(chuàng)新”概念，認為創(chuàng)新就是賦予資源以新的創(chuàng)造財富能力的行為。而在當今的知識經(jīng)濟時代，創(chuàng)新系統(tǒng)的平穩(wěn)運作依賴于知識流的流動性。它強調(diào)“國家創(chuàng)新系統(tǒng)是政府、企業(yè)、大學、研究院所、中介機構(gòu)等為了一系列共同的社會和經(jīng)濟目標，通過建設(shè)性地相互作用而構(gòu)成的機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，其主要活動是啟發(fā)、引進、創(chuàng)造與擴散新技術(shù)，創(chuàng)新是這個系統(tǒng)變化和發(fā)展的根本動力?！币虼藙?chuàng)新主要體現(xiàn)為不同參與者和機構(gòu)之間一系列復雜的相互作用過程，即知識的流動。知識流動的類型有：人力資源流；機構(gòu)鏈；產(chǎn)業(yè)群；創(chuàng)新公司行為。知識管理的目的正是要確保知識流動渠道的通暢。
知識管理的創(chuàng)新不是一種單純技術(shù)過程，人文因素在其中起著至關(guān)重要的作用，因為創(chuàng)新總要依靠人的創(chuàng)造性和想像力。對于政府而言，要為營造良好的創(chuàng)新環(huán)境發(fā)揮重要作用。而企業(yè)呢？要想在競爭中立于不敗之地，就必須不斷地改變自己的戰(zhàn)略策略以適應(yīng)迅速變化的外部環(huán)境。顯然，這一切都離不開知識管理。
知識是企業(yè)保持競爭優(yōu)勢所不可缺少的要素和重要資源。在當今的許多行業(yè)例如金融服務(wù)、咨詢和計算機軟件等部門，知識正在作為創(chuàng)造價值的必要前提而發(fā)揮作用。但是，我國的許多企業(yè)并不了解知識管理，不善于管理知識。具體表現(xiàn)在：有的企業(yè)低估了產(chǎn)生和獲取知識的價值，失去或放棄己經(jīng)擁有的知識產(chǎn)權(quán)，有的管理措施阻礙了知識的交流及共享，對已有知識的使用和二次開發(fā)的投入不足等。
不少企業(yè)在吃了不重視知識管理的苦頭之后，對知識創(chuàng)造價值的巨大潛力的認識逐步提高。在這種情況下許多企業(yè)已經(jīng)開始實施知識管理計劃，將知識列為一種資源納入管理體系。
從知識的角度看，集體可以說是一個對知識進行整合的機構(gòu)。人類的全部生產(chǎn)力都離不開知識，機器只不過是知識的載體而已。因此，要真正實現(xiàn)知識管理，首先必須實現(xiàn)觀念的更新。即將傳統(tǒng)的工業(yè)管理觀轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代的知識管理觀。工業(yè)管理觀與知識管理觀的主要區(qū)別如下：
第一、用知識的觀點看組織，就會把人看作是收益的創(chuàng)造者，其首要任務(wù)是把知識轉(zhuǎn)化為無形的結(jié)構(gòu)，而在工業(yè)時代的組織內(nèi)，人時常是被更為簡單的看作是生產(chǎn)成本和生產(chǎn)要素。
第二、在知識組織內(nèi)部，學習的目的是創(chuàng)造新的資本和程序，而不僅僅是運用新的工具和技術(shù)。
第三、在知識組織內(nèi)部，生產(chǎn)流程是由觀念驅(qū)動，并且有時是混沌不明的，這與工業(yè)時代生產(chǎn)流程中嚴格的前后次序和機器驅(qū)動形成鮮明的對比。
第四、工業(yè)時代的收益遞減規(guī)律讓位于知識遞增規(guī)律，工業(yè)組織中的規(guī)模經(jīng)濟讓位于知識組織中的視界經(jīng)濟。
第五、管理的權(quán)力基礎(chǔ)取決于他們知識的相對水平，而不是他們在組織中的等級職位。信息流的傳遞是通過可以分享信息的網(wǎng)絡(luò)，而不是通過組織的等級機構(gòu)。在現(xiàn)在的企業(yè)管理制度下，各部門都保有自己的知識并需要發(fā)展知識，但是并沒有一個合適的知識管理制度以及更高層次的協(xié)調(diào)機制，知識管理的內(nèi)容日益復雜化和重要化，導致公司高層管理者產(chǎn)生了設(shè)立cko職位的動機。為了搞好企業(yè)的知識管理，cko應(yīng)運而生。
cko，一般譯作“首席知識官”或“知識總監(jiān)”，是企業(yè)專職負責提出、推進和協(xié)調(diào)各種知識管理計劃或方案的企業(yè)高級管理職位。其具體的職責包括：
第一、創(chuàng)設(shè)知識管理的基本框架。知識管理要求cko就熟悉知識（包括顯性知識與隱性知識等）的分類，熟悉知識的工作體系，保護管理知識以防止外溢，提出組織機制和技術(shù)手段的對策。
第二、協(xié)調(diào)部門之間的知識管理。知識管理不是企業(yè)某個部門獨立行為所能控制的而只能通過企業(yè)各個部門之間的共同行為來協(xié)調(diào)控制。對要獲得的知識的開發(fā)和保有方式尤其是知識的交流和共享等問題需要有清晰的理解和解決辦法。這項工作的基礎(chǔ)是信息技術(shù)。具體工作有建立知識目錄、開發(fā)知識共享的群件，或建設(shè)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，再造知識密集型管理過程等。
第三、營造知識創(chuàng)新和交流的內(nèi)部環(huán)境。cko要在企業(yè)內(nèi)部營造一個適合知識創(chuàng)新與交流的環(huán)境，如提供各種便利機會使得平時接觸不多、但是對某一方面有共同興趣的人們能夠通過會議、社團活動等方式相互溝通。相當多的知識是通過適當?shù)摹⒎钦降慕涣鳝h(huán)境得到的，尤其是隱性知識，因此有cko指出知識管理工作“20%是技術(shù)成分，80％是文化成分”。也就是說，cko作為環(huán)境營造者的角色要比他們在技術(shù)方面的角色重要很多。
第四、防止知識外溢。企業(yè)和其合作伙伴、中介機構(gòu)、供應(yīng)商以及客戶之間共享知識同樣具有相當?shù)奈Γ瑢ζ髽I(yè)競爭優(yōu)勢也有重要影響。對于那些有知識資本形成意識的企業(yè)來說，防止知識外溢已成為一大問題。
國外的企業(yè)都非常重視知識管理工作，它們認為：科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)前進的不竭動力，重視知識管理工作，實際上就是降低了企業(yè)的成本，提高了企業(yè)的效率，增強了企業(yè)的競爭能力。一些成功的企業(yè)管理經(jīng)驗告訴我們：在我國，不論是在進行國有企業(yè)改革的過程中，還是在改制結(jié)束后，我們都要要始終尊重知識，尊重人才，要高度重視對知識的開發(fā)和利用，注意發(fā)展并保護好自主知識產(chǎn)權(quán)，把經(jīng)濟增長的方式真正轉(zhuǎn)移到領(lǐng)先科學技術(shù)進步和提高勞動者素質(zhì)的軌道上來。
三、知識管理的策略有哪些
一般認為，知識管理有兩種策略，即法典編輯策略和人格化策略。所謂法典編輯策略是指知識與知識開發(fā)者的剝離，以達到知識獨立于特定的個體或組織的目的；而后知識再經(jīng)仔細地提取進而匯編成法典并存儲于數(shù)據(jù)庫中，以供人們隨時反復調(diào)用的策略。所謂人格化策略指知識與其開發(fā)者緊密地聯(lián)貫在一起，知識主要通過直接的面對面的接觸來進行共享。計算機在這類組織中的目的是幫助人們更好地溝通知識，而不是儲存。
兩種策略的區(qū)別是：遵循法典編輯策略的公司依賴的是“反復使用的經(jīng)濟學”。一旦知識資產(chǎn)，如軟件編碼或手冊開發(fā)出來，且每次使用時又無需大的修改的話，就可以以較低的成本反復多次地使用。與此相反，人格化的策略依賴的是“知識經(jīng)濟學”的邏輯。戰(zhàn)略咨詢公司向客戶提供的建議是那些豐富的、難以言表的知識。共享深層次知識的活動是極花時間的、昂貴的和緩慢的，而且不能夠被系統(tǒng)化，因而效率較低。
四、如何正確選擇知識管理策略
若想正確地選擇知識管理策略，主管或經(jīng)理必須先回答如下問題：一是為什么客戶會購買本公司的產(chǎn)品和服務(wù)而不是向競爭者購買？二是客戶期望從本公司得到什么利益？三是蘊藏于本公司的知識如何能為客戶提供增值服務(wù)？如果企業(yè)的主管或經(jīng)理，對這些問題沒有形成清晰的答案，知識管理的策略選擇將是無稽之談。在明確了這些問題之后，應(yīng)進一步考慮如下問題：
第一、公司提供的是標準化的產(chǎn)品還是用戶化的產(chǎn)品？如果是前者，那么主導知識管理策略就應(yīng)是法典編輯策略；如果是后者，則人格化策略更為有效。
第二、公司擁有的是成熟的還是新穎的產(chǎn)品？如果企業(yè)
的策略是基于成熟的產(chǎn)品，那么企業(yè)將從反復使用的模型中獲得豐厚的回報，例如微軟的產(chǎn)品；反之，如何擁有的是新穎的產(chǎn)品，則對知識進行管理時應(yīng)以人格化策略為主。第三、公司的員工在解決問題時依賴的是明確的還是難以言表的知識？明確的知識是可以被編輯的，如簡單地軟件代碼和市場數(shù)據(jù)。當公司的員工依靠明確的知識去完成工作時，人——文檔的方法最有意義；而難于言表的知識由于很難以書面形式表達出來，是通過個體經(jīng)驗獲得的，包括科學知識經(jīng)驗，操作性的對行業(yè)的洞察力，商業(yè)判斷和技術(shù)經(jīng)驗等。對此，采用人格化策略是明智的選擇。
關(guān)鍵詞：風險投資項目管理風險控制
經(jīng)過多年的探索，中國風險投資事業(yè)在不斷發(fā)展壯大，逐漸顯示出其對中國科技成果轉(zhuǎn)化及高科技產(chǎn)業(yè)化的重要作用。風險投資是專指萌芽狀態(tài)中的高新技術(shù)領(lǐng)域的投資，這種投資的高風險性和高回報率要大于傳統(tǒng)意義上的投資。風險投資的資金最終都要落實到具體項目中，由于風險投資項目大多數(shù)是由技術(shù)創(chuàng)新而產(chǎn)生的高科技項目，過去同行業(yè)的歷史資料很少或幾乎沒有，因此在項目運作過程中除了具有一般項目的風險以外，還具有本身的特殊性。風險企業(yè)在整個項目運作過程中因管理不善而導致投資失敗的風險統(tǒng)稱為風險投資的管理風險，主要表現(xiàn)為：組織風險、決策風險、過程風險。進行科學的管理風險控制，對于有效運用風險投資這一手段促進科技成果的轉(zhuǎn)化，使風險投資項目實現(xiàn)最好的綜合經(jīng)濟效益，具有重要的現(xiàn)實意義。
一、團隊建設(shè)———組織風險控制的核心工作
風險投資項目主要以技術(shù)創(chuàng)新為主，項目的增長速度比較快，如果不及時加強企業(yè)的組織管理，就會造成項目規(guī)模高速膨脹與組織結(jié)構(gòu)落后的矛盾，成為風險的根源。
風險投資作為知識經(jīng)濟社會中技術(shù)創(chuàng)新與金融創(chuàng)新相結(jié)合而生成的一種新型事物，其能否成功在很大程度上取決于對組織的管理。與傳統(tǒng)項目相比，風險投資項目不但要求項目組織內(nèi)的人員有較高的素質(zhì)，有一定的項目管理經(jīng)驗，對項目的風險性有較高的認識，并且這種知識和技能在項目實施過程中能夠充分地協(xié)調(diào)運用。而只有高性能項目團隊才能實現(xiàn)這種充分協(xié)調(diào)，所以在項目組織風險控制中，團隊建設(shè)顯得尤為重要。團隊在現(xiàn)有傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)中的引進，改變了組織過程實施的方式。即組織過程變成了企業(yè)的主要組成部分而不是職能部門，項目經(jīng)理變成了“過程所有者”。為了從事項目的人員能夠生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)，團隊應(yīng)圍繞著用于獲得過程流的焦點進行建設(shè)。如果項目人員和工作要求不相匹配，有沖突，士氣低，將會影響項目團隊性能的發(fā)揮，更會使整個項目的順利實施受阻，造成巨大的經(jīng)濟損失。作為項目經(jīng)理，如果能營造一個讓參與者發(fā)揮自己才干的適當環(huán)境，會使項目成員的忠誠度高度提升，增強項目團隊性能的發(fā)揮。為建立一個高效率的項目團隊，我們需要了解其主要推動力和障礙。
推動力是同項目環(huán)境相聯(lián)系的正面因素，可以加強團隊的有效性，它們和團隊性能是正相關(guān)的。障礙是同項目環(huán)境相聯(lián)系的負面因素，它們被認為妨礙了團隊性能，在統(tǒng)計上同性能是負相關(guān)的。在置信度為95%或更高時，這些團隊特性和團隊性能之間存在高度相關(guān)性。通過推動力的把握和障礙的排除來創(chuàng)建高性能的項目團隊，是組織風險控制的關(guān)鍵內(nèi)容，是項目成功非常必要的條件。
二、項目評價———決策風險控制的首要工作
我國許多風險投資出現(xiàn)嚴重虧損，很大程度上在于投資項目本身先天不足，是投資決策失誤造成的。決策風險是指風險項目因決策失誤而帶來的風險。由于風險項目具有投資大、科技含量高、產(chǎn)品更新快的特點，使得對于項目的決策尤為重要，決策一旦失誤將會直接導致項目的失敗。
對風險投資項目進行價值評估是投資決策的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如果在進行價值評估過程中，僅靠風險投資家、市場的經(jīng)驗和直覺進行決策，會使評估結(jié)果存在一定的片面性。因為風險投資項目所包含的不確定性和風險遠遠大于傳統(tǒng)的投資項目，所以如何從模擬風險的角度以及能夠反映這種風險的價值范圍方面預(yù)測價值，是進行風險投資項目決策的關(guān)鍵。全面的價值評估工作主要取決于對企業(yè)及其所在行業(yè)普遍的經(jīng)濟環(huán)境的了解，選擇正確的價值評估方法，擁有較多的財務(wù)、統(tǒng)計數(shù)據(jù)，采用科學的態(tài)度去認真分析和預(yù)測，才能得到真實可靠的結(jié)論。因為風險投資項目歷史財務(wù)數(shù)據(jù)相對較少，或者沒有可比項目數(shù)據(jù)，評估時應(yīng)采用類似項目和自身的歷史數(shù)據(jù)相互替代的方法來進行。在取用同類項目數(shù)據(jù)時，還要考慮項目之間的相似程度，以及信息的豐富程度、穩(wěn)定程度。選取了合適的財務(wù)數(shù)據(jù)后，接下來的工作就是預(yù)測項目預(yù)期現(xiàn)金流量及選定項目的必要收益率或資本成本（折現(xiàn)率）。為了計算由該項目引起的不同時點的現(xiàn)金流量，需要采用折現(xiàn)現(xiàn)金流量法，將不同時點的現(xiàn)金流量調(diào)整到統(tǒng)一時點進行比較。估測項目預(yù)期現(xiàn)金流量具體工作包括：分析企業(yè)財務(wù)狀況，計算扣除調(diào)整項目后的營業(yè)凈利潤與投資成本，將企業(yè)經(jīng)過審計的現(xiàn)金流量表進行分別細化分析；了解企業(yè)的戰(zhàn)略地位及產(chǎn)品的市場占有率；制定績效前景；預(yù)測個別詳列科目；檢驗總體預(yù)測的合理性和真實性；結(jié)合企業(yè)經(jīng)營的歷史、現(xiàn)狀和未來，分析預(yù)測得出和風險相適應(yīng)的企業(yè)預(yù)計現(xiàn)金流量表，以此為基礎(chǔ)計算出的項目的凈現(xiàn)值。估測并調(diào)整項目必要收益率工作包括：權(quán)益資本成本估算；債務(wù)資本成本估算；確定目標市場價值權(quán)數(shù)；估計不同的企業(yè)的報酬率隨整個市場平均報酬率變動的情況；估計根據(jù)機會成本要求的最低資金利潤率；將與特定投資項目有關(guān)的風險報酬加入到企業(yè)要求達到的報酬率當中，形成按風險調(diào)整的貼現(xiàn)率，從而合理選定折現(xiàn)率。
企業(yè)在識別與估量投資風險后，對選定的投資方案，還要針對其可能面臨的風險，運用杠桿原理，協(xié)調(diào)經(jīng)營風險與財務(wù)風險。由于營業(yè)風險是一個項目資本成本的主要決定因素，而且由于技術(shù)、效率及其生產(chǎn)上的因素，企業(yè)通常無法控制項目的營業(yè)杠桿，這就需要我們利用總杠桿、經(jīng)營杠桿和財務(wù)杠桿三者之間的相互關(guān)系，采用杠桿程度有限的組合，來控制企業(yè)的總風險。
三、借助信息技術(shù)———實施過程風險控制
項目是一個連續(xù)的過程，風險項目往往起源于一種想法，并采取一種概念化的形式，要求有足夠的物質(zhì)要素，使組織中關(guān)鍵的決策制定者選擇該項目。在整個項目運作過程中，不同的階段會遇到各種不同的問題，并以一種連續(xù)的生命周期的模式，強調(diào)了進行風險項目過程管理的必要性。
風險投資項目由于其預(yù)期的市場容量往往事先不能確定，致使對項目的過程管理難度進一步加大，產(chǎn)生風險，這種風險貫穿了風險項目的整個生命周期。針對于風險投資項目的特點，項目各階段不應(yīng)僅滿足應(yīng)完成的任務(wù)，必須隨著項目運作過程環(huán)境的變化進行資源的再分配以及項目參數(shù)的調(diào)整。根據(jù)這種變化表現(xiàn)的強烈程度，要求項目經(jīng)理通過改變分派到整個項目和各項工作的混合資源，來相應(yīng)地做出動態(tài)反映。這項工作我們可以通過建立有效的企業(yè)風險管理信息系統(tǒng)來進行。建立有效的企業(yè)風險管理信息系統(tǒng)（EnterpriseRiskManagementInformationSystems）是管理信息系統(tǒng)的一個新領(lǐng)域。任何企業(yè)的運營都需要信息，源于項目的計劃、組織、領(lǐng)導和控制的決策必須基于及時的和適當?shù)男畔?。信息流在質(zhì)量和速度上都是一個關(guān)鍵的因素，有了這些，才能有效地和高效地使用資源，滿足項目的要求。風險的產(chǎn)生來源于信息的不完全，因此為了優(yōu)化企業(yè)風險管理系統(tǒng)就要優(yōu)化整個信息流程。項目風險信息整理伴隨著風險及管理信息的產(chǎn)生、收集、處理及發(fā)送過程展開。這種信息既包括風險管理理論與方法的管理支持信息，還包括項目自身風險與風險管理政策的信息以及企業(yè)外部可以給企業(yè)風險管理提供支持等信息，是一種全方位立體性的信息網(wǎng)絡(luò)。借助風險管理信息系統(tǒng)，風險管理組織者可以準確地發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)風險管理活動、根據(jù)風險控制效用報告組織未來計劃等活動。對于每一階段的工作，信息使用者可在在界面上得出該項工作的風險等級，明確這一風險正面與反面的后果，還可以發(fā)現(xiàn)其他企業(yè)的風險管理戰(zhàn)略、最佳的風險管理實踐及風險評價工具。例如在項目計劃階段，輸入該項目信息內(nèi)容，查詢系統(tǒng)會提供一個邏輯的樹狀結(jié)構(gòu)，一方面指出項目中必須的工作要素，另一方面提供該項目可以借鑒的網(wǎng)絡(luò)信息以及計劃實施的模擬流程等。根據(jù)風險表現(xiàn)的強烈程度，項目經(jīng)理通過改變分派到整個項目和各項工作的混合資源，來相應(yīng)地做出動態(tài)反映。根據(jù)新的資源的配比情況，項目成本、時間和性能參數(shù)也要隨之調(diào)整，即以已完成方面的新數(shù)據(jù)重新安排未完成階段的工作。通過對項目過程風險動態(tài)、適時地控制，可以保證項目階段目標最大程度的實現(xiàn)。
風險投資項目的管理風險起始于項目的考察論證階段，結(jié)束于項目退出以后，貫穿了風險投資項目的整個運作過程。根據(jù)情況的變化，對風險投資項目的管理風險進行合理的分析，把握引起風險的關(guān)鍵因素，及時進行有效的控制，可以避免和減少風險，保證預(yù)期經(jīng)濟效益的實現(xiàn)。
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（一）作業(yè)成本管理和價值鏈分析蘊涵的“過程”思想在作業(yè)成本管理這一領(lǐng)域，托尼做出了重要貢獻。他的“二視點模型”率先提出了“過程觀”分析方法。過程觀分析方法反映了一個組織對新型信息的需求，這種信息就是影響公司業(yè)績的信息，即什么因素引起作業(yè)和怎樣妥善地實施作業(yè)，企業(yè)可以利用這類信息改善業(yè)績和增加顧客價值。作業(yè)成本管理思想就是建立在“過程觀”基礎(chǔ)上來認識作業(yè)和成本的關(guān)系的，所指過程其實就是作業(yè)的集合即作業(yè)鏈。為了有效的控制成本的發(fā)生以及進一步降低成本，作業(yè)成本管理把成本視為“作業(yè)過程的成本”，借助于作業(yè)過程分析全面實施聯(lián)系的、動態(tài)的管理控制。
而波特提出的價值鏈理論把企業(yè)看成一系列價值活動的集合，該理論是對企業(yè)及其相關(guān)方面的“過程”的一種頗具特色的解釋。人們在波特價值鏈理論基礎(chǔ)上對其進一步拓展，把企業(yè)的價值鏈分為內(nèi)部價值鏈和外部價值鏈，企業(yè)內(nèi)部價值鏈就是指企業(yè)內(nèi)部為顧客創(chuàng)造價值的主要活動及相關(guān)支持活動。企業(yè)外部價值鏈是指與企業(yè)具有緊密聯(lián)系的外部行為主體的價值活動，主要包括供應(yīng)商價值鏈、購買商價值鏈以及競爭對手價值鏈。內(nèi)部價值鏈其實是一種初級的過程思想，它主要針對企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)過程以消除無效、浪費達到降低產(chǎn)品成本的目的。而外部價值鏈則體現(xiàn)了一種進化了的過程思想，它把一種超越企業(yè)自身的、全面的作業(yè)鏈導入業(yè)務(wù)過程，是一種高級的、戰(zhàn)略性的過程思想。
（二）過程觀在作業(yè)成本管理和價值鏈分析中的體現(xiàn)過程觀在作業(yè)成本管理和價值鏈分析中的體現(xiàn)其實就是作業(yè)鏈和價值鏈。在過程觀基礎(chǔ)上，作業(yè)成本管理把企業(yè)看成為滿足顧客價值而進行的一系列作業(yè)的集合即作業(yè)鏈，而價值鏈分析把企業(yè)看成一系列相互聯(lián)系的價值活動的集合即價值鏈，本質(zhì)上講二者是統(tǒng)一的。企業(yè)的每項經(jīng)濟活動，在作業(yè)成本管理看來是一項作業(yè)，而在價值鏈分析看來是一項價值活動，由此，企業(yè)的各項經(jīng)濟活動按功能、業(yè)務(wù)流程和性質(zhì)進行有序排列所形成的鏈條，從形式上看是一種作業(yè)鏈，而從內(nèi)在認識看是一種價值鏈。“從作業(yè)成本管理的觀點看，由投入到產(chǎn)出的過程，是由一系列作業(yè)構(gòu)成作業(yè)鏈的過程。每完成一項作業(yè)消耗一定量的資源，同時又有一定價值量的產(chǎn)出轉(zhuǎn)移到下一作業(yè)。作業(yè)的轉(zhuǎn)移伴隨著價值的轉(zhuǎn)移，最終的產(chǎn)出既是全部作業(yè)集合而成的作業(yè)鏈的結(jié)果，也是全部價值集合而成的價值鏈的結(jié)果，因此，企業(yè)作業(yè)鏈的形成過程就是價值鏈的形成過程，價值鏈是作業(yè)鏈的貨幣表現(xiàn)”。從這一點來說，企業(yè)的價值鏈就是作業(yè)鏈，價值鏈和作業(yè)鏈只是一個問題的兩種不同表述而已。
作業(yè)成本管理的基礎(chǔ)是作業(yè)鏈，價值鏈分析的基礎(chǔ)是價值鏈。認識“作業(yè)鏈—價值鏈”的本質(zhì)統(tǒng)一，對于作業(yè)成本管理和價值鏈分析的結(jié)合運用具有重要意義。價值鏈分析蘊涵的戰(zhàn)略思想使得作業(yè)成本管理在實際應(yīng)用中不至于偏離企業(yè)的戰(zhàn)略，不會與顧客滿意的終極目標脫節(jié)。作業(yè)成本管理關(guān)于作業(yè)鏈的活動流程和成本耗費的確認和計量，為價值鏈分析提供最實際的“成本—價值”變動的路徑指引和分析依據(jù)，為價值鏈分析在實際中發(fā)揮作用提供了現(xiàn)實基礎(chǔ)。
二、作業(yè)成本管理對價值鏈分析思想的借鑒作業(yè)成本管理的基本思想是：
企業(yè)生產(chǎn)商品或提供勞務(wù)消耗作業(yè)，作業(yè)消耗資源，把作業(yè)的成本耗費，先根據(jù)作業(yè)活動為耗費對象進行歸集，然后根據(jù)每一種產(chǎn)品或服務(wù)等所引發(fā)的作業(yè)構(gòu)成和多少，將作業(yè)成本轉(zhuǎn)入某項產(chǎn)品、服務(wù)或客戶等特定的成本對象之中。在實際運用中，作業(yè)成本管理很容易專注于作業(yè)本身的效率性，為其注入價值鏈思想則能很好地避免這一點。
第一，價值鏈分析強調(diào)整體的觀點。價值鏈分析把企業(yè)看成是一個創(chuàng)造價值的整體，各項價值活動都會對其他活動產(chǎn)生影響，任何一項活動成本的削減都可能對企業(yè)整體的盈利能力產(chǎn)生影響。作業(yè)成本管理借鑒這一思想，它把作業(yè)鏈看成創(chuàng)造顧客價值的整體，對其整體進行分析，如業(yè)務(wù)流程再造等。從而避免了可能產(chǎn)生的為了降低成本而降低成本的不足，而站在企業(yè)戰(zhàn)略的角度，考慮企業(yè)整體的盈利能力。
第二，價值鏈分析強調(diào)聯(lián)系的觀點。價值鏈分析認為，任何一項價值活動對企業(yè)價值的貢獻不僅僅是這項活動所帶來的價值增值，其分析的重點是價值活動間的連接關(guān)系。而作業(yè)成本管理借鑒這種思想，強調(diào)作業(yè)間的聯(lián)系，不僅分析單個作業(yè)的耗費，而且分析作業(yè)間的相互結(jié)合方式，如購買高質(zhì)量的材料，材料成本可能升高，但卻減少了廢品和材料檢修活動，降低了質(zhì)量成本。改善了只局限于分析單個作業(yè)的成本，而忽略作業(yè)之間的聯(lián)系的局限性。第三，價值鏈分析強調(diào)多角度的觀點。價值鏈分析分為內(nèi)部價值鏈分析和外部價值鏈分析，除了企業(yè)本身之外，企業(yè)的顧客、市場、供應(yīng)商都會對其成本狀況產(chǎn)生影響，因此其強調(diào)通過運用企業(yè)與顧客、供應(yīng)商的關(guān)系來更進一步降低成本。如果只針對具體作業(yè)的改進帶來成本的降低只能是
局部的，作業(yè)成本管理在實際應(yīng)用中借鑒這種思想，把供應(yīng)商、顧客這種作業(yè)鏈的投入端和產(chǎn)出端也作為其分析的對象，通過對其的分析來降低成本，提高企業(yè)價值。
第四，時間是價值鏈分析強調(diào)的重要因素。世界級公司通過壓縮設(shè)計、實施和生產(chǎn)循環(huán)來縮短將產(chǎn)品推向市場的時間。這些公司通過消除不增值時間——不給顧客帶來價值的時間（例如浪費在產(chǎn)品返工上的時間）來迅速向顧客提品。現(xiàn)代科學技術(shù)的迅速發(fā)展帶來產(chǎn)品生命周期的縮短，產(chǎn)品即使成本再低，一旦成為淘汰品，它就不再具有價值。因此，價值鏈分析給作業(yè)成本分析注入時間的理念，使作業(yè)成本管理不僅關(guān)注成本的高低，同時應(yīng)把時間看成其管理的因素，不僅要消除不增值作業(yè)而且要消除不增值時間。
總之，將作業(yè)成本管理和價值鏈分析思想相結(jié)合，能有效避免僅僅把作業(yè)成本管理當做純粹的成本計算手段，既能體現(xiàn)作業(yè)成本管理成本計算準確的優(yōu)點，又能使其與企業(yè)戰(zhàn)略保持一致，為企業(yè)成本管理提供更為準確的依據(jù)。
三、價值鏈分析在實際應(yīng)用領(lǐng)域?qū)ψ鳂I(yè)成本管理的依賴作業(yè)成本管理是借鑒價值鏈思想，另一方面，作業(yè)成本管理作為價值鏈分析實際應(yīng)用的一種方法選擇，又是價值鏈分析的基礎(chǔ)。
體現(xiàn)在作業(yè)鏈是價值鏈的基礎(chǔ)，也體現(xiàn)在作業(yè)成本管理把成本管理細化到“作業(yè)”層次，為價值鏈分析的有效運用提供數(shù)據(jù)支持，使得價值鏈分析不再僅僅被看做是一種理論工具，而與具體戰(zhàn)略決策和實施過程結(jié)合起來。
（1）企業(yè)的價值鏈是由研發(fā)、采購、生產(chǎn)、銷售等一系列價值活動組成，資源在企業(yè)整個價值鏈中都會有所消耗，許多企業(yè)在以一個具有競爭性的價格提供給消費者所需求的產(chǎn)品和勞務(wù)的同時，都在努力使價值鏈中所有環(huán)節(jié)上的資源耗費最小化。作業(yè)成本管理的作業(yè)鏈等同于價值鏈分析的價值鏈，因此可以將價值活動細分為一系列作業(yè)，結(jié)合作業(yè)成本管理，利用作業(yè)成本法準確計算出每項價值活動活動的成本和價值，從而為價值鏈分析提供最基本的信息基礎(chǔ)，評估價值鏈各個組成部分的資源使用和耗費狀況。
作業(yè)成本管理將作業(yè)區(qū)分為“增值作業(yè)”和“非增值作業(yè)”，對于增值作業(yè)加大成本投入充分發(fā)揮增值作用，對于非增值作業(yè)應(yīng)盡力消除，以達到降低成本，優(yōu)化作業(yè)鏈，從而保證優(yōu)化價值鏈的目標的實現(xiàn)。
（2）價值鏈分析需要確定企業(yè)的成本優(yōu)勢，以確立企業(yè)的競爭優(yōu)勢。價值鏈分析將整體價值活動分解為單獨的價值活動，這時需要反映三項基本內(nèi)容：其一，價值活動成本的大??；其二，價值活動的成本在價值活動總成本所占的比例；其三，競爭對手在進行該活動時的差異。這些都可以利用作業(yè)成本管理的數(shù)據(jù)。
進行內(nèi)部價值鏈分析時，可以結(jié)合作業(yè)成本管理找出占企業(yè)成本比例較大的價值活動，以此確定成本管理和控制的重點環(huán)節(jié)，做到有的放矢。行業(yè)價值鏈分析也可以利用作業(yè)成本數(shù)據(jù)：通過作業(yè)成本法計算出行業(yè)價值鏈上各項價值活動的成本和價值，以此決定企業(yè)將處在行業(yè)價值鏈的哪個位置，也可以據(jù)此進行前向或后向整合，使企業(yè)達到降低成本的目的。進行競爭對手價值鏈分析可以利用作業(yè)成本法計算競爭對手價值鏈各環(huán)節(jié)的成本，并與企業(yè)自己的價值鏈成本進行比較，以明確自己的成本地位，找出自己相對的成本優(yōu)勢和劣勢。此外，還可以應(yīng)用作業(yè)成本數(shù)據(jù)進行標桿管理，確定企業(yè)在哪些方面與優(yōu)秀企業(yè)存在差距，從而采取相應(yīng)措施予以彌補。
（一）黨的建設(shè)和思想政治工作面臨的新挑戰(zhàn)隨著近些年以來我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，政治體制的改革也在不斷的加強，任何企業(yè)都需要提升自身的實力和創(chuàng)新能力，才能保證企業(yè)平穩(wěn)健康的發(fā)展。在經(jīng)營管理運營中將黨的思想政治理念滲透在生產(chǎn)經(jīng)營管理人員的意識中，是對企業(yè)文化精神的一種變革。在新時期，經(jīng)營管理中融合黨建思想，就要緊密團結(jié)企業(yè)基層的黨務(wù)工作人員、生產(chǎn)經(jīng)營管理者和廣大職工群眾，在思想上加強教育工作和指導，從多個角度對企業(yè)的發(fā)展問題進行細致的討論和分析，貫徹和落實科學發(fā)展觀，提升企業(yè)內(nèi)部全體人員的素質(zhì)和內(nèi)涵，從而整體促進企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。
(二)黨政建設(shè)工作要適應(yīng)市場經(jīng)濟的新形勢在市場經(jīng)濟形勢下，有的企業(yè)經(jīng)營管理者忽略了黨建思想政治文化的重要性，沒有切實考慮到企業(yè)長期發(fā)展的重要性，只注重生產(chǎn)，這種現(xiàn)象很明顯不利于企業(yè)發(fā)展。原因就是企業(yè)缺乏明確的黨建指導，煤礦企業(yè)基層的黨建思想政治工作者缺乏在市場經(jīng)濟形勢下開展思想政治工作的有效指導和教育制度，對市場形勢和環(huán)境沒有明確的認知，思維方式和觀念沒有做到與時俱進。為了成功將黨建思想政治和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理相互結(jié)合，就要首先加強職工對于市場經(jīng)濟變化的敏感度，及時了解市場變化，分析市場形勢，基層管理者更要著重引導職工認清市場形勢，不僅有利于實現(xiàn)自身的理想，也有利于企業(yè)的長久運作。
二、企業(yè)黨建思想政治工作與生產(chǎn)經(jīng)營管理結(jié)合的思考
（一）加強企業(yè)管理者對思想政治工作的認識企業(yè)的經(jīng)營管理者要樹立以人為本的思想，要協(xié)同全體職工共同努力，將實現(xiàn)企業(yè)和職工的利益最大化作為最終目標。在生產(chǎn)經(jīng)營中，企業(yè)管理者一定要全面貫徹黨的政策和方針，把握企業(yè)發(fā)展方向，并結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)的實際情況，協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部各個部門之間的關(guān)系和工作職責，支持與配合企業(yè)黨建工作部門，加強黨建思想政治教育，提升職工在政治、文化、思想等方面的素養(yǎng)。企業(yè)只有在思想上和行為上統(tǒng)一認識和行動，才能發(fā)揮骨干分子在工作中的示范作用，才能調(diào)動和發(fā)揮全體職工的集體智慧，完成好企業(yè)經(jīng)營的目標。
（二）找好黨建思想政治工作的切入點企業(yè)的黨建工作者要充分發(fā)揮引領(lǐng)作用，明確企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的方向，為企業(yè)的發(fā)展提供扎實的理論指導，保障企業(yè)經(jīng)營管理的有效性。黨建工作的施展要找到正確的切入點，不能僅流于形式，要將思想政治內(nèi)容融入到生產(chǎn)經(jīng)營管理工作中，才能確保企業(yè)的發(fā)展定位不會出現(xiàn)偏差。要淺談企業(yè)思想政治工作與生產(chǎn)經(jīng)營管理的融合張濤貴州水礦集團有限責任公司大河邊煤礦摘要：煤礦企業(yè)的基層黨建思想政治工作和生產(chǎn)經(jīng)營管理之間存在著必然的聯(lián)系，同時也存在著區(qū)別。隨著近些年以來我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，政治體制的改革也在不斷的加強，任何企業(yè)都需要提升自身的實力和創(chuàng)新能力，才能保證企業(yè)平穩(wěn)健康的發(fā)展，才能實現(xiàn)思想政治工作和生產(chǎn)經(jīng)營管理的完美融合。關(guān)鍵詞：基層黨建思想政治經(jīng)營管理充分認識到煤礦企業(yè)基層黨建工作的難點和重點，提前制定好突況的解決方案，在生產(chǎn)經(jīng)營的具體實踐中不斷解決企業(yè)發(fā)展的弊端，推動企業(yè)更平穩(wěn)健康的發(fā)展。
三、企業(yè)黨建思想政治工作與生產(chǎn)經(jīng)營管理結(jié)合的舉措
（一）正確認識企業(yè)基層黨建工作者與生產(chǎn)管理者之間的關(guān)系企業(yè)的工作效率和質(zhì)量在很大程度上取決于管理者的思想認識和執(zhí)行力是否能夠到達一致，是否能夠有效的配合。對于煤礦企業(yè)基層而言，管理者在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理方式的決策、管理和執(zhí)行上都處于主導地位，有著顯著的作用。在貫徹落實生產(chǎn)經(jīng)營管理制度之前，應(yīng)聽取企業(yè)基層黨建工作骨干的想法和意見，要通過交流和溝通盡量得到大部分人的支持與認可，這樣明確的管理方式才會符合黨政建設(shè)的基本要求，使工作順利平穩(wěn)的發(fā)展。
（二）重視基層黨支部的黨建思想政治工作受到傳統(tǒng)經(jīng)營觀念的影響，現(xiàn)代煤礦企業(yè)在實際的生產(chǎn)經(jīng)營管理中并沒有按照黨政建設(shè)的基本要求，充分融合黨建思想。所以基層黨支部要充分考慮到生產(chǎn)經(jīng)營的具體需要，逐步將思想政治活動和工作的精神要領(lǐng)滲透和融合在實踐生產(chǎn)中。
（三）明確基層黨支部工作的載體在以往的黨建思想政治工作模式下，陳舊的思想和方式已經(jīng)不能更好的適應(yīng)時展的要求，為了促使黨建工作能夠更順利的適應(yīng)形勢，黨支部工作的載體必須進行相應(yīng)的調(diào)整，同時要制定企業(yè)思想政治工作的年度計劃，提出具備新穎性和創(chuàng)新性的方案才能使黨支部工作達到事半功倍的效果。
1.1調(diào)查對象
玉林市部分中職學校（玉林市衛(wèi)生學校、廣西玉林農(nóng)業(yè)學校、玉林市機電工程學校、玉林市財經(jīng)學校、玉林市職教中心）部分班主任。調(diào)查人數(shù)：每所學校25人，共計125人。
1.2調(diào)查方法
課題組參考相關(guān)文獻[1]，編制“中職班主任德育工作調(diào)查問卷”，問卷涵蓋德育理念、德育目標、德育內(nèi)容、德育方法和德育評價5方面內(nèi)容。采用隨機抽樣調(diào)查法，在以上各校以不記名方式現(xiàn)場填寫問卷。共發(fā)放問卷125份，回收有效問卷121份。
2中職班主任德育工作存在的主要問題
2.1德育理念淡薄缺失
絕大多數(shù)中職班主任缺乏明確的德育核心引領(lǐng)工作，不能把3年的德育工作作為一項育人工程進行全面思考、整體設(shè)計，不善于運用心理學、教育學、人際溝通、美學等學科理論指導德育工作，只針對學生出現(xiàn)的問題進行教育，德育工作處于缺乏理念引領(lǐng)的散亂、被動狀態(tài)。
2.2德育目標模糊不明
絕大多數(shù)中職班主任沒有制定3年班主任德育工作的總體目標和學期目標，不能依據(jù)目標確定德育工作的內(nèi)容、方法與評價，德育工作方向不明、目標模糊。
2.3德育內(nèi)容繁雜散亂
有半數(shù)左右的中職班主任不能對德育內(nèi)容進行篩選和有機整合，不能制定每學期的班主任德育基本內(nèi)容，絕大多數(shù)中職班主任不考慮德育內(nèi)容的循序漸進、整體滲透。德育內(nèi)容繁雜冗多、散亂無序。
2.4德育方法單一效差
絕大多數(shù)中職班主任主要采用傳統(tǒng)說教方式進行德育，缺乏豐富多彩、生動活潑的德育方法，不能根據(jù)德育內(nèi)容設(shè)計適宜的教育方法，不能根據(jù)學生的個體差異設(shè)計個別教育，不注重德育方法的科學實效。
2.5德育評價偏差不實
大多數(shù)中職班主任不重視對學生進行德育評價，超過半數(shù)的中職班主任只用定量評價的方式進行德育評價，能用定量評價與定性評價相結(jié)合的方式進行德育評價的中職班主任僅占1/3左右。在評價主體上，只由教師對學生進行德育評價占大多數(shù)，能采用多元主體進行德育評價的比例很小。這種評價主體非自主性、評價形式單一、評價結(jié)果重定量輕定性的不科學的德育評價體系會導致評價結(jié)果偏差不實。
3提升中職班主任德育工作實效性的對策
針對中職班主任德育工作存在的主要問題，課題組從以下方面探索提升中職班主任德育工作實效性的有效策略。
3.1中職班主任德育工作理念的系統(tǒng)化
要使德育工作卓有成效，必須有科學的理念來引領(lǐng)。班主任德育工作是一項整體、復雜的育人工程，因此中職班主任要以系統(tǒng)化的德育理念[1]思考和設(shè)計3年的德育方案。課題組根據(jù)中職學校具體情況對中職班主任系統(tǒng)化德育理念內(nèi)涵進行研究，為德育方案的設(shè)計提供依據(jù)與指導。
3.2中職班主任德育工作目標的系統(tǒng)化
課題組在研究中職班主任系統(tǒng)化德育理念的基礎(chǔ)上，在系統(tǒng)化德育理念的引領(lǐng)下，系統(tǒng)設(shè)計和制定3年班主任德育工作的總體目標及學期目標，讓德育工作有明確方向，為德育工作的內(nèi)容、方法與評價提供依據(jù)。
3.3中職班主任德育工作內(nèi)容的系統(tǒng)化
中職班主任德育工作內(nèi)容繁雜，可歸納為七大主線，即珍愛生命、感恩教育、誠信教育、健康教育、戀愛教育、人際關(guān)系、職業(yè)生涯。課題組依據(jù)德育目標，以心理學、教育學、哲學、人際溝通、美學等學科理論為指導，根據(jù)系統(tǒng)整合、整體滲透、整體塑造、循序漸進的原則，對每個學期德育工作內(nèi)容進行篩選、設(shè)計和有機羅列，從而形成有機整體，讓3年的德育工作構(gòu)成一個完整的系統(tǒng)。
3.4中職班主任德育工作方法的系統(tǒng)化
班主任的傳統(tǒng)單向說教方法缺乏主動性和系統(tǒng)性，難以收到良好的德育效果。法國著名啟蒙思想家盧梭認為，德育最本質(zhì)的特征是實踐性，而不僅僅是認知。德育的呈現(xiàn)方式應(yīng)該是實踐，認識在實踐中深化，行為在實踐中習得，習慣在實踐中養(yǎng)成，價值觀在實踐中確立[2]。因此，課題組應(yīng)從強化學生實踐體驗出發(fā)，以心理學、教育學、哲學、人際溝通、美學等學科理論為指導，遵循認知規(guī)律，對每項德育內(nèi)容進行探討分析，從認識場、體驗場、實現(xiàn)場3方面系統(tǒng)化設(shè)計適宜的教育方法，讓德育方法豐富多彩、生動活潑、科學有效。
3.5中職班主任德育工作評價的系統(tǒng)化
一、理論支撐
本文采用JoshuaM.Epstein和RobertAxtell提出的基于復雜適應(yīng)性“CAS”理論構(gòu)建“多維度合作實踐教學體系”。該理論指出實踐教學系統(tǒng)是由大量的按一定規(guī)則或模式進行非線性相互作用的行為主體所組成的動態(tài)系統(tǒng)。這些行為主體包括教學的主體（教師）、學習的主體（學生）、教學監(jiān)管部門、物業(yè)管理合作企業(yè)、協(xié)會共同開發(fā)制定實踐教學體系。這樣開發(fā)出來的體系能夠滿足產(chǎn)教深度融合、實現(xiàn)“多維度”的對接模式，以確保所開發(fā)出來的實踐教學體系即能滿足行業(yè)的需要又能符合學校教學的規(guī)律，最重要的是能持久和有效的激發(fā)學生產(chǎn)生一種從內(nèi)心深處萌生的認同感和學習動力，彌補了單一對接實踐教學體系的研究空白。
二、“多維度合作”實踐教學體系構(gòu)建思路
1.發(fā)揮專業(yè)經(jīng)驗優(yōu)勢，關(guān)注多維度的需求。2.重視知識技能培養(yǎng)，更關(guān)注素質(zhì)提升。3.聚焦資源內(nèi)容建設(shè)，更關(guān)注形式設(shè)計。4.促進專業(yè)建設(shè)，更關(guān)注科研引領(lǐng)。5.立足高職教育，更關(guān)注中高職銜接。實踐教學體系聯(lián)合武漢相關(guān)院校、行業(yè)、企業(yè)等優(yōu)勢群體，采用理論分析與實證分析相結(jié)合的研究方法，分析對高職物業(yè)管理專業(yè)學生實踐能力的客觀要求。在行業(yè)、企業(yè)專家參與和指導下，把物業(yè)管理工作就不同的工作要求設(shè)為若干領(lǐng)域，按領(lǐng)域要求和考證框架，將應(yīng)具備的知識和技能進行詳細分解，形成實踐能力單元。制定各單元實踐能力標準和考核指南。在對職業(yè)能力分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國物業(yè)管理員和物業(yè)管理師考證要求，對每一實踐能力單元制定操作能力標準和相應(yīng)的考核指南。能力標準體系具有層次性，正確區(qū)分高級水平與低級水平的能力。依照能力標準和考核指南，考核、評價學生對有關(guān)技能的掌握程度，確定學生成績等級水平。依托校內(nèi)實驗室和校外實訓基地，按照能力標準和考核指南對學生進行實踐教學。依據(jù)教學成果和各方的反饋意見對實踐能力標準和相應(yīng)的考核指南進行檢驗、審核、優(yōu)化.通過調(diào)研，分析難重點問題，制定研究解決方案。利用現(xiàn)代教育技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，建成包含2類資源、5大平臺的多維度合作實踐教學體系。具體包括：（1）高職階段式課程資源和高職銜接標準的專業(yè)資源；（2）多維度促進學生全面提升發(fā)展的物業(yè)管理技能平臺、職業(yè)素質(zhì)拓展平臺、學習互動平臺、創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺、科研與社會服務(wù)調(diào)研平臺。
三、“多維度合作”實踐教學體系課程資源主體
高職物業(yè)管理專業(yè)實踐教學體系是由實踐教學活動中的多維度主客體構(gòu)成的有機聯(lián)系整體對物業(yè)實踐教學體系課程資源研究主要從以下三方面:
1.多維度實踐教學資源庫結(jié)構(gòu)及建設(shè)任務(wù)規(guī)劃
資源庫建設(shè)工作始終圍繞學生、教師、企業(yè)展開，資源庫的設(shè)計規(guī)劃工作以三者的學習需求為出發(fā)點和訴求點展開，包括四個層次：用戶層、需求層、資源層和素材層。通過網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)認知機制—規(guī)劃機制—設(shè)計機制—執(zhí)行與評價機制—反饋機制全程動態(tài)的管理機制。實踐課程體系資源。
（1）根據(jù)就業(yè)崗位跟蹤調(diào)查，構(gòu)建專業(yè)核心課程體系。構(gòu)建從職業(yè)基礎(chǔ)到崗位能力再到職業(yè)發(fā)展的階段式課程體系詳。（2）核心課程資源整合。將每門課程的資源內(nèi)容層層分解，直至最小學習單元——知識點。以知識點為單位進行課程資源存儲，并根據(jù)知識點的內(nèi)容、性質(zhì)設(shè)計開發(fā)形式新穎多樣的資源素材，形成素材庫。資源調(diào)用時，根據(jù)教學活動設(shè)計對資源素材進行逐級整合，集成為學習資源。（3）核心課程建設(shè)分工。組建課程開發(fā)團隊，每門核心課程由湖北科技職院房地產(chǎn)教研室牽頭、4-6家行業(yè)企業(yè)參與，聯(lián)合開發(fā)課程資源。
2.多維度實踐教學專業(yè)資源建設(shè)
2.1專業(yè)教學資源建設(shè)標準。（1）專業(yè)教學標準。開發(fā)專業(yè)教學標準，貫徹職業(yè)教育“五個對接，十個銜接”精神，遵循四個指導原則：一是融入《助理物業(yè)管理師國家職業(yè)標準》，二是CAS多維度技能培訓標準，強調(diào)學以致用，三是吸收?？萍氨究圃盒＜尤腴_發(fā)團隊，做好高職銜接，四是充分發(fā)揮職教集團和骨干企業(yè)的作用，校企聯(lián)合開發(fā)。（2）職業(yè)標準。提供國家勞動和社會保障部頒發(fā)的《物業(yè)管理師國家職業(yè)標準》，整理匯集物業(yè)管理職業(yè)領(lǐng)域不同行業(yè)、不同崗位的工作流程、業(yè)務(wù)規(guī)范、崗位描述，為各類學習者了解物業(yè)管理相關(guān)職業(yè)和崗位提供幫助。（3）專業(yè)人才培養(yǎng)方案。將設(shè)定職業(yè)發(fā)展范圍與實際崗位需求對接，并尋找兩者的契合點，使人才培養(yǎng)符合學生自身特點和意愿，同時也滿足企業(yè)的用人需求?；谝陨蠘?gòu)建思路的高職教育人才培養(yǎng)模式的模型框架。（4）職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成方案。物業(yè)管理專業(yè)是典型的服務(wù)專業(yè)，物業(yè)管理專員在熟練掌握專業(yè)知識的同時必須具備較高的情商素質(zhì)，尤其是專業(yè)、耐心的職業(yè)素質(zhì)。
2.2專業(yè)平臺資源。根據(jù)課程和素質(zhì)項目培養(yǎng)目標，搭建物業(yè)技能實訓、職業(yè)素質(zhì)拓展、學習互動、創(chuàng)業(yè)服務(wù)、科研與社會服務(wù)時時調(diào)研等5大專業(yè)平臺，滿足三類用戶的全面提升和發(fā)展需要。隨著國家實施中部崛起重大戰(zhàn)略和武漢城市圈“兩型社會”建設(shè)綜合配套改革試驗的實施，為湖北區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展提供了重要機遇2014年湖北省主要經(jīng)濟指標大部分翻了一番，湖北已跨入GDP總量過萬億元省份行列，在快速發(fā)展和強勁需求的拉動下，房地產(chǎn)投資也強勁增長，為物業(yè)管理創(chuàng)造了巨大的發(fā)展空間。