時間：2022-12-01 18:38:27
導(dǎo)語：在問卷調(diào)查總結(jié)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
1.口腔宣傳 身邊做起。一個人的力量微薄，因此我設(shè)計了一次既簡單又有效的“口腔知識”宣傳活動。首先，制作好一份簡單易懂的“口腔基本知識宣傳單”，收錄了一些常見口腔問題和常識，并動員兄弟姐妹組成宣傳小隊，向親朋好友宣傳和講解。
2.深入農(nóng)村。我們選擇了就近的老虎口(地名)，沿途發(fā)放宣傳單。部分居民不識字，宣傳小隊的隊員就耐心地為他們講解。我們一路爬到山頂，在做口腔知識宣傳的同時，還欣賞了美麗的風(fēng)景，品嘗了當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)的特色小吃，真是一次不錯的體驗!
3.調(diào)查問卷。由于大二有過社會實踐經(jīng)驗，為進(jìn)一步了解家鄉(xiāng)的口腔健康問題和醫(yī)療衛(wèi)生狀況，我收集資料后制作了“口腔醫(yī)療衛(wèi)生問卷調(diào)查表”、“口腔健康的調(diào)查問卷”各50份。為提高問卷的有效率，只抽樣調(diào)查彭水縣漢葭鎮(zhèn)濱江居委25到40歲范圍內(nèi)的人。之后，我將數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計和歸納，兩份問卷各收回47份。
3.醫(yī)院見習(xí)。我在彭水縣中醫(yī)院的見習(xí)為期一周，因為還沒有學(xué)習(xí)專業(yè)知識，所以對臨床的操作不太了解，不過為期一星期的見習(xí)，讓我懂得了很多知識。了解醫(yī)生這個職業(yè)的同時，也了解了病人。我想，“三進(jìn)三同”的精神就是讓我們用自己的力量去感受農(nóng)民，感受他們的生活，讓他們更好的與社會融合。雖然我沒有機會去與他們同吃同住，但是在醫(yī)院也可以看到他們的身影，看到他們的需要。
4.心得體會。此次問卷發(fā)出50份，收回47份。通過對濱江居委市民的抽樣調(diào)查，以及對調(diào)查問卷進(jìn)行統(tǒng)計和分析后，從“醫(yī)療衛(wèi)生調(diào)查表”中可以看出一些現(xiàn)象和問題。
接近60%的人愿意到大型公立醫(yī)院，而23%的人選擇私人診所，說明隨著經(jīng)濟和社會的發(fā)展，人們在選擇就診醫(yī)院時，并不是把價錢選在第一位，而醫(yī)院的口碑、名氣和醫(yī)生醫(yī)術(shù)的水平對人們的選擇產(chǎn)生很大影響。
79%的人參加了合作醫(yī)療保險，其中69%感覺“醫(yī)保”會相對減輕國民負(fù)擔(dān)。這一點，我也深有體會。有時父母讓我去藥店買藥，就讓我?guī)厢t(yī)?？ㄖ苯铀⒖āＲ且郧埃麄儗幵覆毁I藥進(jìn)行治療，拖延幾天，這樣肯定是對身體不好的。但是也有一些不好的現(xiàn)象，人們覺得所在地區(qū)醫(yī)療水平一般，服務(wù)態(tài)度一般。而且多數(shù)人覺得國家下令降低藥品價格之后，并沒有感受到這一政策的作用。
這是為什么呢?我想，醫(yī)療水平是受很大方面限制的，地方小，相對的醫(yī)療投入就不多。而服務(wù)態(tài)度則是可以人為改變的，需要醫(yī)院的培養(yǎng)和規(guī)范，這也是改善醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵點之一。國家下令調(diào)低部分藥品價格，就是為了讓百姓買得起藥。調(diào)價的藥品基本都是一些常用藥，但是現(xiàn)在的制藥商也是很“聰明”的，他們將調(diào)價的藥品減產(chǎn)或者停產(chǎn)，然后換湯不換藥，換個包裝以更高的價格投入市場。不過，要抵制這類現(xiàn)象不是短時間能完成的，所以也需要各方的理解。
在“口腔健康的調(diào)查問卷”的結(jié)果分析中，不難看出居委市民口腔問題普遍存在，如牙齒發(fā)黃、口腔異味、牙齦出血等等，大部分人也承認(rèn)這與自己對所知口腔知識有限密切相關(guān)。例如對口腔衛(wèi)生的意識方面不是很強，多數(shù)人早晚刷牙一次，而且刷牙時間較短，只注重表面的清潔。
吸煙不僅危害身體健康，而且引起多種疾病。說明很多人都能意識到這一點。同樣的，人們對牙刷的常識也較清楚：如用完刷頭向上，放在通風(fēng)干燥處;刷毛高度適當(dāng)，防止擦傷牙齦;刷完應(yīng)盡量甩去水分。這些其實是一些生活細(xì)節(jié)，但是只要我們愿意和堅持去做，就一定會有效果。另外人們在了解口腔護理方面，更想知道怎樣解決口腔異味，怎樣選擇合適的口腔護理用品和保健食品。這說明人們對維護口腔健康有更多要求和疑問，而不是單純停留在以前的簡單清潔和應(yīng)付了事。這點也需要我們現(xiàn)在的醫(yī)學(xué)工作者投入更多精力，激勵我們在為病人治療疾病的同時，鼓勵他們主動參與。
后續(xù)，從活動的籌備到開始，我深刻感受到兄弟姐妹們團結(jié)的力量。他們都比我小幾歲，最小的才15歲，難免會有些害羞，但是大家互相鼓勵和支持，還是很順利的完成了此次活動。這段經(jīng)歷，很值得我們驕傲。我們沿途宣傳，看到小路兩旁菜園、果樹，四周青山環(huán)繞，仿佛置身于大自然之中，這也是我們活動的樂趣。
在實踐的這段時間內(nèi)，我們穿街走戶接觸各種各樣的人和事，這些都是在學(xué)校里、課堂上、書本中無法感受到的，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不會有人會告訴你這些，你必須要知道做什么，要自己地去做，而且要盡自已的努力做到最好。
這次實踐讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認(rèn)識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。
四、結(jié)束語
此次 “三進(jìn)三同”社會實踐是讓我們認(rèn)識社會、服務(wù)社會、鍛煉自我的有效途徑。使我認(rèn)識了自己所處的社會位置，明確了自己肩上的使命，更進(jìn)一步激發(fā)了我的學(xué)習(xí)熱情。此次社會實踐不但培養(yǎng)了我們理論運用于實際的能力和團隊合作的精神，磨練了我們堅強的意志，也實現(xiàn)了社會實踐過程中“服務(wù)社會、鍛煉成才”的目標(biāo)。記得有人曾說過：一個畢業(yè)生是不是人才，一看學(xué)歷，二看社會實踐經(jīng)驗。因為光有理論知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，沒有一點社會實踐能力，就無法與快速發(fā)展的社會接軌。我們是社會未來的建設(shè)者，我們應(yīng)該積極走出象牙塔，到社會中去，了解國情，服務(wù)社會。希望今后有機會繼續(xù)參加“三進(jìn)三同”社會實踐活動，服務(wù)我們農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和社會進(jìn)步。
海星調(diào)查研究社在2012-2012學(xué)年下學(xué)期活動主題為“攜手海星，分析萬象”。本學(xué)期我社主要結(jié)合世博會主題“城市讓生活更美好”舉辦的大學(xué)生城市觀問卷調(diào)查為主，相關(guān)講座培訓(xùn)為輔，綜合把理論與實踐相結(jié)合，幫助廣大會員了解有關(guān)調(diào)查的基本方法和技巧。在2012-2012學(xué)年的上學(xué)期我社的活動主題為“關(guān)心自己，關(guān)愛他人、關(guān)注社會”。通過舉辦走進(jìn)社區(qū)活動和大學(xué)生素質(zhì)狀況問卷調(diào)查來關(guān)注他人和社會，幫助廣大會員更好的認(rèn)識自己和他人。
2、2012-2012下學(xué)期第一次全體理事大會
3月6日晚八點，海星調(diào)查研究社在南校區(qū)教學(xué)樓2050503召開了新學(xué)期第一期全體理事大會，本次大會由海星調(diào)查研究社副社長王良?xì)g主持，會議上主要向各理事匯報了上學(xué)期的工作總結(jié)和本學(xué)期的工作計劃。會議之前短信通知各個理事有什么想法可以積極發(fā)言，因此會議上大家都說了一些自己的想法，并一起最終確立了本學(xué)期所舉辦的活動具體的項目。會議上表揚在上學(xué)期的活動中表現(xiàn)積極的理事，并對一些沒有盡責(zé)的部長和理事做出了通報批評。
3、全體會員大會
3月11日晚七點，海星調(diào)查研究社在南校區(qū)教學(xué)樓2020201舉辦了本學(xué)期全體會員大會。此次會員由辦公室主辦，其他部門協(xié)辦。會議邀請了海星調(diào)查研究社的指導(dǎo)老師王杰老師和社會學(xué)院社聯(lián)主席助理侯曉麗參加。會議主要有六個環(huán)節(jié)：上學(xué)期工作匯報、上學(xué)期財務(wù)匯報、指導(dǎo)老師發(fā)言、本學(xué)期工作計劃匯報、社會學(xué)院社團聯(lián)合會關(guān)于社團管理條例更改匯報以及海星調(diào)查研究社qq群和新浪博客等互動平臺的匯報。其中上學(xué)期工作總結(jié)將海星調(diào)查研究社在2012-2012學(xué)年上學(xué)期的工作狀況向大家詳細(xì)的說明，對其中所取得的成就和活動中存在一些不足做出了總結(jié)。財務(wù)匯報主要根據(jù)社會學(xué)院社團聯(lián)合會整理出的海星調(diào)查研究社在上學(xué)期的所有的財務(wù)進(jìn)出狀況報表給大家做出了匯報，并在匯報之后將上學(xué)期的財務(wù)進(jìn)出狀況表發(fā)表在海星調(diào)查研究社qq群以及海星調(diào)查研究社新浪博客上，供大家監(jiān)督。會上海星調(diào)查研究社指導(dǎo)老師王杰老師認(rèn)真的聽取了匯報，并向大家提出了一些建議，還表示以后有什么困難可以隨時向他尋求幫助。
4、社會工作師講座
3月21日下午兩點，海星調(diào)查研究社邀請社會學(xué)院優(yōu)秀教師柴文杰老師在圓形報告廳給大家主持有關(guān)社會工作師的講座。本次講座的對象是海星調(diào)查研究社全體會員以及08、09級社會學(xué)和社會工作專業(yè)的學(xué)生和對有興趣報考社會工作師證的同學(xué)。講座中柴老師將為大家講解有關(guān)準(zhǔn)備和報考社會工作師的詳細(xì)情況，幫助大家解疑解惑。讓大家對社會工作師這個新興的具有極大潛力的職業(yè)有著更加詳細(xì)的了解。同時也讓相關(guān)專業(yè)的同學(xué)不再為專業(yè)感到迷茫，對自己未來的發(fā)展尋找一個更加明確的方向。
5、問卷設(shè)計與調(diào)查系列講座
為使我社舉辦的世博會系列調(diào)查活動能夠順利進(jìn)行，在4月上旬世博會主題調(diào)查之大學(xué)生城市觀問卷調(diào)查開始之前邀請海星指導(dǎo)老師王杰老師對廣大會員進(jìn)行一到兩期的問卷設(shè)計與調(diào)查培訓(xùn)，旨在幫助會員更好的理解問卷設(shè)計上的專業(yè)知識，明了如何在理論的基礎(chǔ)上結(jié)合實際熱點來設(shè)計一份合理有效的調(diào)查問卷。以及如何將理論應(yīng)用于實踐，在調(diào)查過程中應(yīng)注意的問題與細(xì)節(jié)，如何得到被調(diào)查者的配合等等相關(guān)情況。培訓(xùn)中王杰老師會盡量地為大家解疑解惑，幫助大家順利的開展此項調(diào)查。
6、大學(xué)生城市觀問卷調(diào)查動員大會
此次動員大會在4月中旬舉行，會議主要討論世博會主題調(diào)查之大學(xué)生城市觀的問卷調(diào)查的活動的具體規(guī)劃和安排問題。將每個部門所負(fù)責(zé)的事情都一一安排妥善，鼓勵會員積極參與調(diào)查，盡量讓所有人都能夠得到參與和鍛煉。
7、大學(xué)生城市觀調(diào)查（此項為納入素質(zhì)拓展活動加分項目）
主要是對世博會“城市，讓生活更美好”的主題的探討，調(diào)查大學(xué)生對世博會的了解與關(guān)注程度，以及當(dāng)代大學(xué)生對自己未來的發(fā)展走向和對城市觀念的認(rèn)識程度，為大學(xué)生以后進(jìn)入城市提供一些意見和建議，避免因各種原因盲目迷戀于城市。具體有以下幾個部分：
（1）問卷設(shè)計階段
在4月中旬開展的全體理事大會之后開始進(jìn)行大學(xué)生城市觀問卷調(diào)查的問卷設(shè)計階段，此階段預(yù)期為十天。問卷設(shè)計好之后交與社團指導(dǎo)老師審核，直至通過為止。然后進(jìn)行試調(diào)查，最終確立問卷并打印裝訂成冊。
（2）問卷調(diào)查階段
此階段在4月下旬開始，預(yù)計在安徽師范大學(xué)南、北校區(qū)以及周邊相關(guān)高校展開。具體視會員要求而定。預(yù)備復(fù)印問卷600份，其中安徽師范大學(xué)花津校區(qū)300份、赭山校區(qū)100份、皖南醫(yī)學(xué)院南校區(qū)100份、機電學(xué)院50份、商貿(mào)學(xué)院50份。
（3）撰寫調(diào)查報告階段
在問卷調(diào)查結(jié)束后對回收后的問卷組織會員進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計。然后撰寫調(diào)查報告，完成之后交予指導(dǎo)老師修改，待修改完后將最終的調(diào)查報告正式裝訂成冊。此階段預(yù)計5月上旬結(jié)束。
8、世博會主題調(diào)查報告成果展
預(yù)計5月中旬開始，將“大學(xué)生城市觀問卷調(diào)查”的調(diào)查結(jié)報告在學(xué)校范圍內(nèi)進(jìn)行宣傳，使大家都能知道我們的活動成果。具體展示途徑有：制成網(wǎng)頁在社會學(xué)院網(wǎng)站公布，制成展板在一二食堂門口和社會學(xué)院宣傳欄宣傳以及公布于海星調(diào)查研究社qq群和新浪博客上面。并作為海星調(diào)查研究社重點活動參加本學(xué)期的社團文化節(jié)評比。 [1]
9、2012-2012學(xué)年下學(xué)期學(xué)期總結(jié)大會
此次會議面向海星所有會員，預(yù)計在6月初舉行。屆時將本學(xué)期的所有舉辦的活動向大家進(jìn)行匯報，總結(jié)其中的得與失，公布本學(xué)期財務(wù)開銷狀況。向會員公布下學(xué)期的大致活動計劃，征集下學(xué)期具體活動方案。
10、2012-2012學(xué)年上學(xué)期工作計劃一覽
（1）2012-2012學(xué)年上學(xué)期工作動員大會
在2012年下學(xué)期新的學(xué)期開始之時召開理事會議，公布對于部分理事的升職與任免的通知?；I劃新學(xué)期的會員招新事項和新學(xué)期第一次全體理事大會事項。此項活動預(yù)計在開學(xué)初舉行。
（2）理事競選大會暨換屆大會
在招新工作結(jié)束之后，組織全體會員進(jìn)行理事競選大會，為海星調(diào)查研究社注入新的力量。會議最后公布海星調(diào)查研究社最新一屆的部長級以上人員名單。對上學(xué)期有特出貢獻(xiàn)的會員、理事及部長發(fā)表榮譽證書。感謝他們?yōu)楹Ｐ钦{(diào)查研究社這一年來所作出的貢獻(xiàn)。預(yù)計在9月下旬開始。
（3）2012-2012學(xué)年上學(xué)期第一次全體理事大會
具體和理事探討海星調(diào)查研究社在新學(xué)期里所有工作部署問題，讓各理事對本學(xué)期的工作安排有一定的了解。同時明確各個部門在本學(xué)期具體要負(fù)責(zé)的活動。預(yù)計在十月初開始舉行此次全體理事大會。
（4）“走進(jìn)調(diào)查”系列講座
在開展相關(guān)調(diào)查之前對新會員進(jìn)行必要的問卷設(shè)計與調(diào)查培訓(xùn)。引起大家對調(diào)查的興趣，幫助大家掌握一些基本的調(diào)查技能。對以后要開展的調(diào)查作出準(zhǔn)備。此次講座準(zhǔn)備開展一到兩期，屆時會邀請海星調(diào)查研究社指導(dǎo)老師王杰老師給大家開講。預(yù)計在10月上旬和10月中旬舉行。
（5）走進(jìn)社區(qū)，關(guān)愛他人活動
預(yù)計在10月下旬舉行，作為海星調(diào)查研究社的優(yōu)秀傳統(tǒng)活動，在新的一學(xué)年里將繼續(xù)傳承這項活動。此次活動我們在開始前聯(lián)系好社區(qū)或者福利院，準(zhǔn)備在該社區(qū)或福利院建立長期的實踐基地，以后定期的帶領(lǐng)海星的會員來此為需要幫助的老人或孩子，為他們帶來開心和慰藉。
（6）第二次理事大會暨大學(xué)生素質(zhì)結(jié)構(gòu)問卷調(diào)查動員大會
本次大會向大家宣布大學(xué)生素質(zhì)結(jié)構(gòu)狀況問卷調(diào)查的開始，在地六次全國人口普查的打的背景下了解當(dāng)代大學(xué)生素質(zhì)結(jié)構(gòu)狀況的相關(guān)問題。此次會議將對本次調(diào)查作出具體的安排。預(yù)計在11月上旬開始。
（7）大學(xué)生素質(zhì)結(jié)構(gòu)狀況的問卷調(diào)查（為加分項目）
本次調(diào)查分為問卷設(shè)計階段、問卷調(diào)查階段、撰寫調(diào)查報告階段。調(diào)查對象是在校大學(xué)生，調(diào)查范圍為蕪湖市高教園區(qū)相關(guān)大中院校的學(xué)生。預(yù)計時間是11月中旬至12月中旬。
（8）大學(xué)生素質(zhì)結(jié)構(gòu)狀況問卷調(diào)查成果展
將之前的調(diào)查做成展板和網(wǎng)頁在形式，在全校范圍內(nèi)和社會學(xué)院網(wǎng)站宣傳。預(yù)計在12月中旬開始。
（9）2012-2012學(xué)年上學(xué)期工作總結(jié)大會
The Analysis of the Questionnaire Survey Articles of Library Science Journals in 2014
Abstract The articles using questionnaire method published in 11 CSSCI library magazines in 2014 were reviewed and analyzed about their survey objects and quantity， research topics， preparation and then their statistical methods. The results showed that， although questionnaire investigation in the field of library science had a good development and application， there were still problems， such as research angle， scope of research objects， degree of standardization， and data analysis.
Key words library science; library science journals; questionnaire survey; empirical research
1 引言
問卷是指研究人員為了收集被調(diào)查者的意見，將所要調(diào)查的內(nèi)容和問題編排成一種統(tǒng)一表格形式的測量工具。研究人員用問卷來收集社會資料是在進(jìn)行有目的的測量，從而通過了解被調(diào)查對象的基本情況、行為、態(tài)度及觀念等有關(guān)方面的情況，去解釋所研究的問題和驗證所提出的研究假設(shè)。問卷的使用方式可分為訪問問卷和自填問卷兩種[1]。
問卷調(diào)查使用方便，作答較為客觀，可進(jìn)行大范圍的團體調(diào)查，可用于很多關(guān)于態(tài)度、感受等內(nèi)容的社會學(xué)研究，得到的數(shù)據(jù)結(jié)果可以高度范式化、數(shù)量化和科學(xué)化。另外，問卷調(diào)查的經(jīng)濟成本較低，調(diào)查人員雖然要掌握一些調(diào)查技巧和規(guī)范，但是不需要特別的專業(yè)培訓(xùn)。問卷調(diào)查研究方法逐漸成為社會科學(xué)領(lǐng)域的核心方法之一。在圖書館學(xué)中，根據(jù)筆者連續(xù)幾年的總結(jié)研究發(fā)現(xiàn)問卷調(diào)查法的使用在平穩(wěn)中呈上升趨勢。
本研究選取了圖書館界比較穩(wěn)定的11種核心期刊逐篇閱讀，對2014年發(fā)表在這11種圖書館學(xué)核心期刊上以問卷調(diào)查法為主要研究方法的文章進(jìn)行了統(tǒng)計與分析。以期通過剖析與總結(jié)，系統(tǒng)地總結(jié)出問卷法在圖書館學(xué)研究中的使用情況、使用特點和存在的問題，進(jìn)而為問卷法在圖書館學(xué)研究中的規(guī)范性和標(biāo)準(zhǔn)化提供理論和實際支持。本文使用SPSS19.0對所統(tǒng)計的文章各項指標(biāo)進(jìn)行逐一分析和對比分析，發(fā)現(xiàn)了一系列值得研究者關(guān)注和思考的問題，并進(jìn)行了相應(yīng)的討論。
2 問卷調(diào)查法在圖書館學(xué)領(lǐng)域應(yīng)用情況的分析
此次刪選出的文章總數(shù)為105篇，總累計百分比為100%，但是有時候會出現(xiàn)分項相加不到105，累計百分比總和不足100%的情況，主要是我們在進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入時設(shè)置了缺失值。缺失值的出現(xiàn)是因為有部分文章內(nèi)容缺失，我們無法界定某一項目的類別。如有的文章調(diào)查對象沒有明確指出，有的文章雖說采用了問卷調(diào)查法但文中無方法使用和分析過程就直接分析結(jié)論，故采用缺失值表示。
2.1 文章發(fā)表的情況
從2014年我國11種圖書館學(xué)核心期刊的發(fā)文總量、問卷調(diào)查法文章量以及占本期刊年度發(fā)文總量的比例（見表1），可以看出發(fā)表問卷調(diào)查法文章最多的是《圖書情報工作》（25%），其次是《圖書館論壇》（14%），其余期刊均在10%以下。
2.2 問卷調(diào)查對象的情況
問卷調(diào)查根據(jù)研究目的的不同而選定不同的研究對象，根據(jù)2014年實際發(fā)表文章的情況，我們將調(diào)查樣本分為6類：普通公眾、高校師生、圖書館工作人員、政府和企事業(yè)人員、科研人員、其他。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)（見表2）可以看出，調(diào)查對象以高校師生最多占44.8%，其次是公眾占29.5%，其余調(diào)查對象都低于10%。這也說明，我們的研究對象主要是針對高校館，其次是公共館。
從樣本數(shù)量分布圖（見圖1）可以看出，樣本量最多的區(qū)間是0～250之間，其次是250～500之間，超過500后出現(xiàn)數(shù)據(jù)驟降。根據(jù)調(diào)查對象基本情況數(shù)量分布圖（見圖2），可以發(fā)現(xiàn)調(diào)查對象基本情況主要是調(diào)查對象的人口學(xué)特征，如性別、年齡、學(xué)歷和職業(yè)等等，有些特征既不包含在調(diào)查問卷的主體問題內(nèi)，也并非人口學(xué)特征，如到館次數(shù)、到館時間等，也可以放在正式施測的題目之前進(jìn)行特征調(diào)查。有接近四分之一研究沒有調(diào)查對象的基本情況，因此為0。調(diào)查基本情況的數(shù)目以4個為最多，一般是性別、年齡、學(xué)歷、職業(yè)或者專業(yè)。
2.3 問卷調(diào)查主題內(nèi)容的情況
通過文章的主題內(nèi)容分布數(shù)量（見表3）可以看出，與2013年我們所做的圖書館學(xué)使用問卷調(diào)查法文章的主題數(shù)據(jù)相對比[2]，在“滿意度或需求”主題方面的研究有略微減少，“圖書館利用與管理建設(shè)”和“信息與信息行為”兩個議題研究熱度有所上升，“圖書館教育”也有小幅提高。
2.4 問卷規(guī)范化程度的分析
問卷設(shè)計完成后，還不能馬上用于研究施測，首先要對問卷進(jìn)行預(yù)測試。因為任何一個設(shè)計者都不可能做到完美無缺，問卷的最初設(shè)計始終是基于理論而開展，研究者只能做到盡可能的周密詳盡。不過最有效的方式還是用實踐去檢驗理論，在實踐面前，我們難以自我察覺的細(xì)小錯誤都會從調(diào)查者處一一得知。通過預(yù)測試，就問卷型的工具而言，我們可以找到語言歧義處、語言組織不清之處、題目重復(fù)或者自相矛盾等問題;而對于量表型的工具，預(yù)測試則有著更加基礎(chǔ)性的關(guān)鍵作用，預(yù)測試可以檢驗出整個理論構(gòu)架是否合理，操作性定義是否準(zhǔn)確、理論體系優(yōu)化組合的方式，這些都是研究的根基，若根基不穩(wěn)整個研究都將被推翻。
從問卷的設(shè)計和實施指標(biāo)統(tǒng)計數(shù)據(jù)（見表4）可看出，進(jìn)行預(yù)測試的問卷有6.5%，量表有41.9%，預(yù)測試的程度很低，特別是問卷。預(yù)測試提供了被調(diào)查對象對于問卷作為工具本身優(yōu)劣的反饋，是信度和效度檢驗與修改的必要步驟，設(shè)計者可以通過預(yù)測試及時發(fā)現(xiàn)設(shè)計過程中潛藏的問題，并在正式測試之前有足夠的時間修改。如果不做預(yù)測試，會讓研究承擔(dān)較大的風(fēng)險，當(dāng)正式測試全部完成之后再檢驗，一旦發(fā)現(xiàn)問題基本就難以修改，只能舍棄現(xiàn)有的數(shù)據(jù)。
用于調(diào)查的問卷還有兩個重要的指標(biāo)就是信度和效度。信度是指該問卷是否可以真實的反應(yīng)被測者的態(tài)度，也是指測量工具的穩(wěn)定性，即無論何時何地使用該問卷測得同質(zhì)樣本的態(tài)度差異都是相對穩(wěn)定的。若在一定時間段內(nèi)，前后測試同質(zhì)樣本的反差很大則說明該問卷的測試真實性或者穩(wěn)定性不高。效度是指測量的有效性，即測量到的是不是所要測量的特征。比如一項測試要求測量注意力，結(jié)果測量到的是學(xué)習(xí)動機，即便測量到的學(xué)習(xí)動機再準(zhǔn)確，對于測量注意力這個研究而言，這份問卷都是一個無效工具，需要被替換。還可看出，進(jìn)行信度檢驗的問卷有12.9%，量表有76.7%，進(jìn)行信度檢驗的問卷有6.5%，量表有60.5%。
抽樣是指從研究對象的全部單位中抽取一部分單位進(jìn)行考察和分析，并用這部分單位的數(shù)量特征去推斷總體的數(shù)量特征的一種調(diào)查方法。被研究對象的全部單位稱為總體，從總體中抽取出來進(jìn)行實際調(diào)查研究的那部分對象叫做樣本。抽樣方式主要有隨機抽樣、分層抽樣、整群抽樣和系統(tǒng)抽樣。每種抽樣方法各有優(yōu)缺點，不同的研究設(shè)計應(yīng)該選用不同的抽樣方法。抽樣方法是常被研究者忽略的內(nèi)容，根據(jù)我們的調(diào)查，在所有文章中只有極少的一部分研究提到了抽樣方法。其實抽樣不合理會造成結(jié)果誤差過大，甚至結(jié)果的偏離，抽樣整個研究過程中也是至關(guān)重要的一步。可看出，明確提出抽樣方法的文章分別為14.5%和50.9%。
計分方式主要是指量表采取了何種分?jǐn)?shù)級別來表示被試者的態(tài)度傾向程度，現(xiàn)在最常用的就是里克特五點計分法，還有后來的心理學(xué)家在里克特的基礎(chǔ)上改進(jìn)的七點、九點等多種劃分方式。從我們的統(tǒng)計結(jié)果可以看出，超過90%的問卷只進(jìn)行了描述統(tǒng)計分析?？煽闯?，明確提出計分方法的量表有74.4%。
2.5 問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的情況
社會科學(xué)研究中的數(shù)理統(tǒng)計可以分為描述性統(tǒng)計和推理性統(tǒng)計兩個階段，在描述性統(tǒng)計階段，研究者利用頻數(shù)、百分比等對數(shù)據(jù)進(jìn)行組織，用眾數(shù)、中位數(shù)、平均數(shù)對數(shù)據(jù)的集中趨勢進(jìn)行測量，用離差和標(biāo)準(zhǔn)差來反映數(shù)據(jù)的變異性;在推理性統(tǒng)計階段，研究者則利用統(tǒng)計分布、回歸分析、統(tǒng)計檢驗等手段對數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步的挖掘，為從樣本推論總體提供依據(jù)[3]。問卷絕大多數(shù)用的是描述統(tǒng)計，而量表較多的運用了高級統(tǒng)計方法。統(tǒng)計方法的選用以能最大程度的挖掘出數(shù)據(jù)所蘊含的意義，最準(zhǔn)確的服務(wù)于我們的研究目的為最好。
目前，問卷的統(tǒng)計分析上，整體呈現(xiàn)出數(shù)據(jù)挖掘過淺，結(jié)論匱乏，分析淺顯的情況。從調(diào)查樣本的統(tǒng)計方法統(tǒng)計結(jié)果（見表5）可以看出，描述統(tǒng)計是被運用最多的統(tǒng)計方法，問卷中93.5%、量表中86%都使用了，后期分析則驟降。也就是說大部分文章，特別是問卷型的文章，數(shù)據(jù)分析停留在對數(shù)據(jù)表象描述，而沒有深層去探討樣本之間統(tǒng)計學(xué)上的區(qū)別與聯(lián)系。問卷的數(shù)據(jù)由于都是選項頻次的非參數(shù)數(shù)據(jù)，經(jīng)常出現(xiàn)樣本量大、研究內(nèi)容多，但是最后一步的數(shù)據(jù)分析卻因為沒有選擇合適的統(tǒng)計方法而分析過于淺顯寬泛。
3 結(jié)論與分析
3.1 預(yù)測試和信效度檢驗的缺失率較高
預(yù)測試是信度和效度檢驗與修改的必要步驟，提供了被調(diào)查對象對于問卷作為工具本身優(yōu)劣的反饋，設(shè)計者可以通過預(yù)測試及時發(fā)現(xiàn)設(shè)計過程中潛藏的問題，并在正式測試之前有足夠的時間修改。而預(yù)測試也是檢驗信效度的必要步驟，如果進(jìn)行了正式測試再檢驗，一旦發(fā)現(xiàn)問題會難以修改，前功盡棄。
對于預(yù)測試和信效度檢驗，存在一點爭議。量表必須要進(jìn)行預(yù)測試，然后根據(jù)預(yù)測試結(jié)果進(jìn)行信度和效度檢驗，有可能是多次測試和檢驗，直到量表達(dá)到全面施測的標(biāo)準(zhǔn)。而對于問卷是否一定要進(jìn)行預(yù)測試、信度和效度檢驗則存在不同觀點。筆者認(rèn)為：作為一種測量工具，無論是精密測量儀器還是普通的米尺，都一定要具備測量工具最基本的特性，那就是可靠性（準(zhǔn)確性）和有效性。問卷以選取自己傾向的選項陳述為作答方式，沒有量化評分，雖然在精確度和科學(xué)性上比量表略低一點，但問卷作為一種測量工具也需保證真實反映被測特征，以及測量到的是研究者所要測量的特征。因此，從這個角度說，問卷也是需要通過預(yù)測試來檢驗信度和效度的，只是測試的信效度種類可能與量表有所差別。但是，無論問卷還是量表，并非所有內(nèi)容都需要進(jìn)行信度檢驗，人口學(xué)指標(biāo)不牽涉到被試的態(tài)度，一般不需要信度檢驗。如果測試的是被試的態(tài)度則通常需要進(jìn)行信度檢驗[4]。
從研究的分析結(jié)果可以看出，量表的設(shè)計和使用在規(guī)范性上明顯優(yōu)于問卷。但是對于二者來說，這樣的規(guī)范程度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，嚴(yán)格意義上這三項的指標(biāo)都應(yīng)該達(dá)到100%，也就是說每篇文章都要對使用的研究工具問卷或量表進(jìn)行預(yù)測試，信效度檢驗合格后才能使用，這樣的研究結(jié)果才具有科學(xué)性和可借鑒推廣的作用。
3.2 抽樣方法被忽略，計分方式仍需準(zhǔn)確化
抽樣方法仍然是最易被忽視的一個環(huán)節(jié)。不論問卷還是量表本質(zhì)上是同一種方法的不同表現(xiàn)，二者沒有本質(zhì)的區(qū)別，在應(yīng)用上都遵循問卷調(diào)查法的方法論原則，按照某種抽樣方式抽取樣本實測。因此，抽樣方式的合理與否直接影響到測試結(jié)果的意義。從本研究分析中可以看出，抽樣方法是一個屢屢被忽略的內(nèi)容，只有極少的一部分研究提到了是按照什么抽樣方法來選取樣本的。抽樣不合理會造成結(jié)果誤差過大，甚至結(jié)果的偏離。然而，本研究所分析的文章中，抽樣方式成為研究者最嚴(yán)重忽視的一個問題，問卷抽樣有很大的主觀性和隨意性，樣本的選取欠缺科學(xué)性。再者就是計分方式，很多量表沒有提出自己是如何計分的，如采用幾點分法，導(dǎo)致讀者在閱讀后期統(tǒng)計分析時不明就里，對結(jié)果產(chǎn)生質(zhì)疑。
3.3 統(tǒng)計方法使用單一，數(shù)據(jù)挖掘不夠深入
關(guān)鍵詞：網(wǎng)上問卷調(diào)查；優(yōu)點；影響因子；方法；
中圖分類號：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）13-0032-02
Abstract：Questionnaire survey is a kind of method for some phenomenon or problems to collect data. In the face of constantly upgrading of high quality and efficiency of network resources， compared to the traditional paper questionnaire， the online questionnaire has some unique advantages. Thus， this paper discusses the advantages of online survey， analyzes the factors which affects its quality， and put forward the method to improve the quality of online survey.
Key words： online questionnaire survey； advantages； factors； method
1 網(wǎng)上問卷調(diào)查概述
在進(jìn)行網(wǎng)上問卷調(diào)查時，研究人員可以借助網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)設(shè)備，設(shè)計且大面積地問卷，并回收調(diào)查對象的答案，然后使用相應(yīng)的科學(xué)理論統(tǒng)計分析征求的數(shù)據(jù)，以達(dá)到研究目的。其中的流程如圖1。
圖1 網(wǎng)上問卷基本過程
當(dāng)下，常用的網(wǎng)上問卷調(diào)查有如下幾種方法：
1） E-mail調(diào)查方式。研究者可以將問卷以電子郵件的方式發(fā)放給調(diào)查對象。調(diào)查對象在接收郵件并填寫問卷后可將回答以同樣的方法反饋給研究者。對于這種方式，一方面不論是調(diào)查對象還是研究者都需警惕郵件附件中可能存在的網(wǎng)絡(luò)木馬。另一方面，基于郵件的調(diào)查問卷的容錯性較差，當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)的問卷有錯誤時，糾正的成本比較大。
2） 網(wǎng)站調(diào)查。研究者可以開辟一個專門的網(wǎng)站空間供調(diào)查對象答題，但不刻意的告知調(diào)查對象網(wǎng)址，而是由調(diào)查對象主動的在線接受調(diào)查。由于調(diào)查對象的身份多樣，這種調(diào)查方式對于一些有特定對象的調(diào)查不適用。
3） 網(wǎng)上問卷調(diào)查。研究者可以通過海報廣告等方式向其所需的研究對象介紹本次調(diào)查的主題并邀請研究對象參與調(diào)查。感興趣的研究對象可以通過打開超鏈接或者掃描二維碼，在電腦上跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)的網(wǎng)頁界面或者在手機設(shè)備中下載安裝相應(yīng)的APP后開始填寫問卷，并在答題完畢后通過網(wǎng)絡(luò)將問卷提交到特定的服務(wù)器中。這種調(diào)查方式能夠針對特定所需的研究對象，方便調(diào)查對象作答，并具有更好的網(wǎng)絡(luò)安全特性。另外，這種方式的容錯性較高，當(dāng)發(fā)現(xiàn)問卷設(shè)計不合理時，可以及時的在服務(wù)器中更改問卷，但訪問該問卷的超鏈接不變。
2 網(wǎng)上問卷調(diào)查的優(yōu)點
傳統(tǒng)的紙上問卷調(diào)查方法則是研究人員在設(shè)計好問卷后印成書面形式，然后面對面分發(fā)或郵寄給調(diào)查對象填寫，最后收回紙質(zhì)問卷進(jìn)行整理分析，得出結(jié)論[1]。其中的基本流程如圖2所示。
由此可見，網(wǎng)上問卷調(diào)查與傳統(tǒng)紙上問卷調(diào)查間的基本流程相似，最大的差異即是前者通過優(yōu)質(zhì)便捷的網(wǎng)絡(luò)資源及回收問卷，而后者需要調(diào)查者與調(diào)查對象面對面交流、及回收問卷。由此，在具體的實踐過程中，網(wǎng)上問卷調(diào)查具有以下的優(yōu)勢：
1）低成本，綠色環(huán)保：利用優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)的調(diào)查問卷相比于傳統(tǒng)的紙制問卷，能避免大量紙制品的耗費，減少大量人力及其他物力的調(diào)用，大大降低了調(diào)研成本，更符合“節(jié)能、環(huán)保、構(gòu)建綠色家園”的生態(tài)環(huán)保理念。
2）可靠性：有網(wǎng)的地方時時刻刻都可以進(jìn)行問卷調(diào)查，這突破了時空的限制，使得調(diào)研范圍更廣闊，能采集更多的數(shù)據(jù)，有利于后臺處理分析出更可靠的結(jié)果。
3）便捷性：調(diào)查對象在有網(wǎng)絡(luò)的地方就能不受時間限制地使用手機或電腦答題。同時，問卷設(shè)計者也可隨時根據(jù)種種因素的變化及時增加刪除或修改數(shù)據(jù)庫中的問題及發(fā)放的調(diào)查問卷。另外，調(diào)查者能更方便地使用計算機分析處理采集的海量數(shù)據(jù)。
4）高效性：紙質(zhì)問卷調(diào)查需要在各處發(fā)放問卷，收集問卷，最后統(tǒng)一存儲信息數(shù)據(jù)，這必定要耗費一個比較長的調(diào)查周期。相比較下，利用網(wǎng)上調(diào)查方式，調(diào)查者設(shè)計好問卷后，通過網(wǎng)絡(luò)能將其頃刻間出去。此外，調(diào)查對象提交問卷后，答題信息能及時通過網(wǎng)絡(luò)高效地統(tǒng)一存儲于數(shù)據(jù)庫中。
5）良好的存儲性：采集的大量數(shù)據(jù)統(tǒng)一存儲于數(shù)據(jù)庫中，能被有效的保存及管理，避免丟失或被竊取等現(xiàn)象。
6）匿名性：調(diào)查對象不需要與調(diào)研者面對面地交流接觸，使得調(diào)查更具有匿名性，更符合廣大群眾的隱私心理。
3 網(wǎng)上問卷調(diào)查的影響因子
所有的事物都并非是完美的，網(wǎng)上問卷調(diào)查也不例外。網(wǎng)上問卷調(diào)查質(zhì)量的好壞也受一些因子影響，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1） 樣本代表性
研究人員在網(wǎng)上調(diào)查初期應(yīng)考慮的一個重要影響因子就是樣本的代表性。盡管當(dāng)下世界各地的網(wǎng)絡(luò)覆蓋率很廣，但并非所有人都能使用互聯(lián)網(wǎng)，這導(dǎo)致調(diào)查的樣本可能存在一定的局限性。網(wǎng)絡(luò)是調(diào)查對象能夠順利參與問卷調(diào)查的前提條件，假如調(diào)查范圍內(nèi)沒有網(wǎng)絡(luò)，樣本的采集必定有所缺失，從而影響問卷調(diào)查的質(zhì)量。另外，從統(tǒng)計學(xué)的角度來講，針對不同問題或現(xiàn)象的調(diào)查應(yīng)有相對應(yīng)不同的調(diào)查對象。然而，對于網(wǎng)上調(diào)查方式，任何一個擁有網(wǎng)絡(luò)資源的人都可能不受身份限制地參與調(diào)查。
2） 調(diào)查的回復(fù)率
調(diào)查的回復(fù)率是指研究人員收集問卷份數(shù)與發(fā)放問卷份數(shù)間的比值，能夠在一定程度上反映出問卷設(shè)計的合理性。影響問卷回復(fù)率的因素可分為“拒答”和“重答”兩方面。
“拒答”是指有能力參與調(diào)查的對象由于種種主觀或者客觀原因而拒絕回答，可分為“無意拒答”和“有意拒答”兩種。其中，“無意拒答”主要是因為調(diào)查對象在對調(diào)查項目沒有興趣或者對問題不能清晰理解的情況下沒有完成問卷調(diào)查[2]。在針對某些敏感問題的問卷調(diào)查中，盡管研究人員沒有與調(diào)查對象面對面的交流，但由于自我保護等心理因素，很多人會有意拒絕參與。另一方面，木馬等也隨著網(wǎng)絡(luò)快速的發(fā)展而猖獗，調(diào)查對象可能因?qū)W(wǎng)絡(luò)安全沒有足夠的信心而拒絕填寫問卷。此外，網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量好壞也影響了回復(fù)率。
也正因為調(diào)查人員與調(diào)查對象沒有面對面的交流，網(wǎng)上問卷常通過網(wǎng)絡(luò)IP地址來區(qū)別不同的調(diào)查對象，研究人員就無法知道參與調(diào)查的對象究竟是誰?！爸卮稹笔侵竿粋€調(diào)查對象使用不同的IP地址在某一個時間段內(nèi)多次回答同一張問卷，系統(tǒng)無法識別[2]。
3） 調(diào)查的可信度以及有效度
可信度是衡量調(diào)查真實可靠的一個重要標(biāo)準(zhǔn)，是保障調(diào)查質(zhì)量的重要因素，主要包括了問卷本身的可信度以及問卷結(jié)果的可信度。其中，問卷的可信度反映了問卷設(shè)計的合理性。問卷結(jié)果的可信度則指該結(jié)果是否出自調(diào)查對象的真實感受。假如問卷題干的設(shè)計有歧義或者枯燥難懂，調(diào)查對象在填寫問卷過程中無法清晰的理解其中的含義，則肯定不能給出客觀的答案。另外，可能有人答題時粗心大意、隨便應(yīng)付甚至是惡意錯答。這兩種情況都使網(wǎng)上調(diào)查的可信度變低。
有效度反映了調(diào)查結(jié)果與研究內(nèi)容的一致程度[3]。當(dāng)一致性高時，有效度較高；否則，一致性低時，有效度比較低。這兩者之間成正比的關(guān)系。同時，有效度的大小與具體研究的內(nèi)容相關(guān)，不同的研究內(nèi)容使用相同的方法研究時所得的有效度可能不同。此外，有效度是問卷調(diào)查保障其質(zhì)量的前提，而可信度是有效度的輔助[3]。換而言之，可信率大時，有效率不一定大，但有效率大時可信率肯定大。例如：一個可信度高的稱在稱體重時具有很好的有效度，但在測量身高時有效度則會很低。
4） 調(diào)查的差異度
各個調(diào)查對象在回答同一份合理的問卷時，給出的答案會存在一定的差異。差異度反映了采集數(shù)據(jù)間的差異程度。假如差異度近乎為0，問卷可能有敏感性問題、涉及價值觀的問題，或是其他具有干擾作用信息。例如：
問題：您希望此時所處悶熱的房間的溫度應(yīng)如何改變？
選項：A 升高 B不變 C降低
該例在題干中已經(jīng)假設(shè)了房間是處于悶熱環(huán)境下，干擾了調(diào)查對象的真實感受，導(dǎo)致調(diào)查對象都趨向于選擇C。
5） 互聯(lián)網(wǎng)的安全性
網(wǎng)絡(luò)安全是限制互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個首要因子，也深深影響了網(wǎng)上調(diào)查。參與調(diào)查時，調(diào)查對象可能擔(dān)憂其個人信息或?qū)δ承┟舾行詥栴}的回答會被惡意竊取。另外，網(wǎng)絡(luò)病毒木馬的猖獗可能存在會影響問卷使用者電腦或者手機的健康。
4 提高網(wǎng)上問卷調(diào)查質(zhì)量的方法
盡管網(wǎng)上問卷調(diào)查方法的質(zhì)量受一些因子影響，但并非沒有提高的空間。本文總結(jié)了幾點提高網(wǎng)上調(diào)查質(zhì)量的方法，如下所示：
1） 提高調(diào)查問卷的設(shè)計質(zhì)量
與傳統(tǒng)的調(diào)查方式相比，網(wǎng)上調(diào)查問卷的一大優(yōu)點即是能夠借助音頻動畫等制作出令人愉悅的視聽效果，使原本枯燥無味的調(diào)查更有個性及有趣。研究人員在設(shè)計問卷時，應(yīng)避免提出涉及個人隱私和敏感話題的問題，且保持適中的題量。在具體問題的設(shè)計上，題干應(yīng)言簡意賅，避免有歧義的語句。選項應(yīng)適當(dāng)細(xì)致劃分，以便調(diào)查對象能夠找到最符合自身的答案，又避免因選項過多沒有耐心。此外，調(diào)查對象沒有義務(wù)幫助研究人員開展調(diào)查，因此，研究人員在問卷的開頭向調(diào)查對象表示歡迎，并在問卷的末尾奉上誠摯的感謝。
2） 根據(jù)樣本和調(diào)查目的選擇不同的調(diào)查方法
不同目的調(diào)查研究有不一樣的樣本和特點。因此，在數(shù)據(jù)的采集過程中，應(yīng)保證樣本代表的完整性，而避免某一方面太片面。同時，根據(jù)樣本和調(diào)查的特性，研究人員應(yīng)該采用不同的調(diào)查方式。例如，樣本所在地區(qū)網(wǎng)絡(luò)普及和涉及民意調(diào)查等情況下，調(diào)查人員采用網(wǎng)上調(diào)查更便利。在偏遠(yuǎn)的農(nóng)村等沒有網(wǎng)絡(luò)較少的地方，紙上調(diào)查更合適。
3） 多種調(diào)查方法相結(jié)合
不同調(diào)查方式都有各自的優(yōu)點。在實際的網(wǎng)上調(diào)查過程中，研究人員應(yīng)當(dāng)“取紙上調(diào)查之長，補網(wǎng)上調(diào)查之短”，在大范圍內(nèi)以網(wǎng)上調(diào)查為主，收集大量的數(shù)據(jù)信息，并在局部范圍里以紙上調(diào)查為輔，對前者的結(jié)果進(jìn)行修正，國內(nèi)外皆有過這樣的案例。
4） 提前做好測試工作
在正式開展大規(guī)模問卷調(diào)查之前，研究人員可以先在局部集中幾個樣本對象發(fā)放問卷，根據(jù)他們的回答情況測試問卷題目和結(jié)構(gòu)的合理性，了解調(diào)查對象的填寫習(xí)慣、思維方式和評判標(biāo)準(zhǔn)，以及判斷采集的數(shù)據(jù)是否能夠達(dá)到預(yù)想，以便問卷進(jìn)行修改，提高網(wǎng)上調(diào)查的質(zhì)量。
5） 委托可靠的組織協(xié)助調(diào)查
為了增強調(diào)查對象的信任，研究人員可以委托大眾認(rèn)可、有知名度的組織協(xié)助宣傳調(diào)查。
6） 激發(fā)調(diào)查對象的積極性和興趣
調(diào)查對象參與調(diào)查的前提條件之一就是有興趣，因此如何激發(fā)調(diào)查對象的積極性和主動性是研究人員在調(diào)研前需考慮的一個關(guān)鍵問題。除了調(diào)查前期利用廣告或海報加大宣傳力度及清晰美觀地設(shè)計問卷以外，研究人員還可以給參與者一些實質(zhì)性的獎品等。
7） 開發(fā)高性能的網(wǎng)上問卷調(diào)查系統(tǒng)
研究人員應(yīng)開發(fā)穩(wěn)定的網(wǎng)上調(diào)查問卷系統(tǒng)以便調(diào)查能夠順利進(jìn)行。同時，從技術(shù)層面上杜絕“重答”的現(xiàn)象很重要。此外，調(diào)查的內(nèi)容可能涉及調(diào)查對象的個人信息，研究人員有責(zé)任也有義務(wù)維護調(diào)查對象的隱私，加強數(shù)據(jù)庫的安全防范意識，防止黑客侵犯，竊取資料等行為。并且，研究人員應(yīng)避免向調(diào)查對象發(fā)送垃圾郵件，并防止網(wǎng)上調(diào)查問卷系統(tǒng)攜帶病毒和木馬等。
參考文獻(xiàn)：
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社團活動策劃書（一）一、活動背景及目的
隨著金融危機的不斷蔓延，我國就業(yè)創(chuàng)業(yè)的形勢日趨緊張。青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)問題，在正召開的“兩會”上成了討論最激烈的問題之一。大學(xué)生作為青年團隊中的生力軍，在此背景下，其就業(yè)創(chuàng)業(yè)的思想動態(tài)引人關(guān)注。
我院自建校以來，一直注重人才培養(yǎng)質(zhì)量，并在培養(yǎng)復(fù)合型人才方面，獨具一格。在此國際國內(nèi)大背景下，我院不同年級學(xué)生關(guān)于就業(yè)創(chuàng)業(yè)又有哪些獨特的認(rèn)識與想法？通過此次問卷調(diào)查，我社將對其進(jìn)行認(rèn)真的分析與研究。
二、活動時間及地點
**年3月中旬至4月初，在XX學(xué)院內(nèi)展開。
三、承辦單位
XX學(xué)院共青團理論研究會
四、調(diào)查對象
XX學(xué)院在讀的所有學(xué)生
五、調(diào)查方式
原則上，采用抽樣問卷調(diào)查方式，必要時，采用訪問調(diào)查方式。
六、活動資金
1) 調(diào)查問卷打印費約50.00元；
2) 相關(guān)資料收集與整理費約10.00元；
3) 展板、海報等宣傳材料制作費用約 10.00元；
4) 問卷后期整理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、材料歸檔及調(diào)查報告等材料的打印，費用合約為10.00元。
七、具體安排
1) 前期準(zhǔn)備階段
a、3月9日～3月14日 監(jiān)管部監(jiān)管制作500份調(diào)查問卷，并上交至?xí)L審閱。
b、3月9日～3月12日 組織部負(fù)責(zé)動員會員踴躍參加，外聯(lián)部協(xié)助動員，并于12日將具體開展調(diào)查的會員名單上交，由會長及副會長審批。人員最終確定后，由組織部對其進(jìn)行基礎(chǔ)禮貌培訓(xùn)（培訓(xùn)日期暫定16號）。
c、3月11日～3月13日 通過展板、海報等形式進(jìn)行前期宣傳。在此之前，由宣傳部準(zhǔn)備宣傳材料；宣傳過后，保存好宣傳材料，以備上交社聯(lián)。
2) 問卷調(diào)查階段
a、成立臨時問卷調(diào)查小組：
大一組組長:XXX
大二組組長:XXX
大三組組長:XXX
大四組組長:XXX
b、工作人員分組后，在各組長的組織帶領(lǐng)下，有針對性的采用靈活的方式和途徑，對校內(nèi)同學(xué)進(jìn)行隨機調(diào)查。（如：走訪宿舍與教室，在校門口設(shè)訪問點等）
c、與各系學(xué)生會進(jìn)行溝通，并利用部分會員學(xué)生會干部的身份，爭取得到他們的支持與協(xié)作。（具體細(xì)節(jié)商議中）
3) 統(tǒng)計分析階段
a、3月21日～3月22日 由監(jiān)管部負(fù)責(zé)收集、整理問卷，并進(jìn)行初步的數(shù)據(jù)比例統(tǒng)計。
b、3月23日～3月25日 由社團理論學(xué)習(xí)小組初步解析統(tǒng)計情況，展開討論并組織擬寫調(diào)查報告。期間，何婷婷老師會對理論學(xué)習(xí)小組代表進(jìn)行培訓(xùn)。
c、3月26日～3月27日 請社團指導(dǎo)老師、就業(yè)指導(dǎo)辦公室老師做指導(dǎo)，結(jié)合老師建議給出最終的調(diào)查報告。
4) 后期宣傳階段
a、3月30日～4月1日 通過展板、海報等形式進(jìn)行活動及成果宣傳。在此之前，由宣傳部準(zhǔn)備宣傳材料；宣傳過后，保存好宣傳材料，以備上交社聯(lián)。
b、爭取將調(diào)查報告刊登在?？?，同時利用校園廣播擴大影響。
c、爭取在院團委網(wǎng)站和學(xué)院網(wǎng)站上宣傳本次活動及成果。
d、鼓勵參與此次活動的會員，將心得體會投稿至各系系刊或?？木庉嫴?。
5) 總結(jié)經(jīng)驗階段
a、總結(jié)活動中好的經(jīng)驗和方法， 分析找出不足之處，并探討解決辦法。
b、將優(yōu)秀報告、隊員心得、活動記錄及各種材料整理存檔。
c、4月6日，召開會員大會，匯報近期工作。
注： 各項工作負(fù)責(zé)人，在當(dāng)日工作結(jié)束后，要及時向直接負(fù)責(zé)人匯報工作進(jìn)展，以便得到及時的工作指示。
此次活動中的所有經(jīng)費流動與管理由財務(wù)部負(fù)責(zé)。
八、注意事項
1) 在受訪人員填寫問卷的過程中，原則上要求工作人員必須在場。
2) 在問卷過程中，對方不理解或?qū)πg(shù)語、概念不清楚之處，必須詳細(xì)解釋，同時務(wù)必做到深入淺出和和解釋的通俗易懂。（如：通過舉例來做到將抽象概念具體化）
3) 在調(diào)查過程中，問卷調(diào)查方式與訪問調(diào)查方式的選擇可由工作人員靈活決定，視被調(diào)查人的實際狀況來決定最適合的調(diào)查方式。（如：有的同學(xué)手中有物品，建議采用訪問調(diào)查方式）
4) 未在策劃注意事項內(nèi)的情況，工作人員及其負(fù)責(zé)人應(yīng)靈活處理，以有利于調(diào)查為原則。
XX學(xué)院共青團理論研究會
社團活動策劃書（二）一、活動項目
湖北第二師范學(xué)院武當(dāng)太極“舞動青春”“舞動夢想”大型交流會。
二、活動意義
通過這次交流活動
1、讓同學(xué)們更加了解太極博大精深。
2、讓同學(xué)們知道太極不是只有老年人能練，我們?nèi)四贻p也一樣可以。
3、增加我們武當(dāng)太極協(xié)會成員的舞臺精煉。
三、活動前期準(zhǔn)備
武當(dāng)太極應(yīng)該在這一段日子加緊練習(xí)方正，有宣傳部進(jìn)行宣傳，外聯(lián)部進(jìn)行拉贊助，還邀請新聞中心對我們此次活動進(jìn)行攝像工作。
四、活動內(nèi)容
將組織成員分成若干小組，每組選派一名負(fù)責(zé)人，進(jìn)行場地布置，音響布置。
五、活動安排
1、日期：**年11月30日
2、地點：西區(qū)藍(lán)球場
3、時間：6：00
關(guān)鍵詞：調(diào)查問卷；問卷設(shè)計；SPSS
中圖分類號：G645；F241.4 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）015-000-02
一、引言
大學(xué)生就業(yè)問題一直是社會關(guān)注的熱點，尤其是國家進(jìn)行教育改革以來，畢業(yè)生的人數(shù)逐年遞增，經(jīng)濟社會發(fā)展雖總體向好，但就業(yè)總量壓力和結(jié)構(gòu)性矛盾并存，大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)形勢仍不容樂觀。大學(xué)生就業(yè)難的問題的主要原因，除了就業(yè)市場總體供需失衡之外，大學(xué)生自身也存在著就業(yè)能力不足的情況，尤其是在大學(xué)生畢業(yè)初期，存在著專業(yè)能力不強，社會和職場經(jīng)驗不足等問題，同時也存在著其自身就業(yè)意愿不高的因素。初就業(yè)的高校畢業(yè)生，存在著在專業(yè)方向上發(fā)展和尋求高薪舒適工作的選擇上搖擺，在立即就業(yè)和再延續(xù)學(xué)校的自由輕松的生活方式上糾結(jié)，在回到生源地親友的幫助庇護下發(fā)展和在四年來逐漸熟悉起來的學(xué)校所在省市亦或北上廣一線城市就業(yè)之間動搖。每位畢業(yè)生的選擇和決心都有所差異，而這個差異應(yīng)與畢業(yè)生的來源、在校完成學(xué)業(yè)和社會實踐活動的情況、所處的專業(yè)等因素有一定的關(guān)系。
基于這樣的考慮，項目對高校初就業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)狀況以問卷的形式進(jìn)行了調(diào)查，問題涉及其就業(yè)的現(xiàn)狀和短期內(nèi)發(fā)展的意向，并對畢業(yè)生在校學(xué)生狀況進(jìn)行了調(diào)查，嘗試探究其在校情況與就業(yè)狀況和意愿的關(guān)聯(lián)關(guān)系，以便進(jìn)一步挖掘其內(nèi)在的社會的、人文的和心理的聯(lián)系和形成動因。另外，問卷也對在校的面臨就業(yè)問題的高年級學(xué)生的情況也進(jìn)行了調(diào)查，作為對上述問題的補充和支撐。
二、問卷設(shè)計
問卷調(diào)查是一種通過向特定人群的部分群體通過標(biāo)準(zhǔn)化了的問題系統(tǒng)問答獲取信息的手段。問卷調(diào)查可以通過面談、電話訪談、郵件問卷、直至問卷、網(wǎng)絡(luò)問卷等方式來進(jìn)行，隨著問卷調(diào)查效率要求的提高，以及信息技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在較為普遍的方式為紙質(zhì)問卷調(diào)查和依托網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)代信息手段的如網(wǎng)站或微信等方式。
不論形式如何，其中的關(guān)鍵為調(diào)查問卷的設(shè)計。好的調(diào)查問卷，能夠真實有效地反映被調(diào)查主題的實際情況，并能夠使被調(diào)查者樂于接受，能夠順利地完成調(diào)查工作。
1.調(diào)查問卷設(shè)計方法
設(shè)計調(diào)查問卷時，應(yīng)遵循可信原則、有效原則和適度原則，以發(fā)揮調(diào)查問卷應(yīng)有的作用。
設(shè)計調(diào)查問卷時，還要注意問題的布局和呈現(xiàn)方式，主要應(yīng)考慮調(diào)查的長度（用時）、說明的明確性、問題的引領(lǐng)性、以及問卷編排方式和跳轉(zhuǎn)方式。如問卷的長度應(yīng)控制在能夠讓受訪者在三到五分鐘內(nèi)完成，否則容易引起受訪者的反感，影響調(diào)查的完成。問題的表述要明確、沒有歧義且易于閱讀，避免冗長的句子和晦澀的詞句影響問題的理解和思考。問題在邏輯上力爭連續(xù)且清晰，避免在不同類別的問題間不斷挑準(zhǔn)。
2.調(diào)查問卷設(shè)計實例
本項目調(diào)查問卷設(shè)計分為幾個部分，一是分類性或過濾性的設(shè)問，如性別、年級/畢業(yè)時間、生源地區(qū)、專業(yè)等；二是學(xué)生在校期間的學(xué)習(xí)情況，為具有一定主觀性的問題，如對專業(yè)的認(rèn)可程度、對專業(yè)課程設(shè)置的滿意情況、對教學(xué)方式和師資配置的滿意度、參加社團或?qū)W生會等組織以及社會實踐活動參與情況等；三是對就業(yè)意愿的調(diào)查，包括就業(yè)方向、就業(yè)企業(yè)性質(zhì)、職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃等。在調(diào)查問卷問題形式設(shè)置上，大多數(shù)設(shè)問采用選項的方式，同時避免使用不宜拆分的多項選擇選項，而盡可能采用較為常用的Likert的五級量表來定義，以便于調(diào)查數(shù)據(jù)的后續(xù)整理和處理。
三、調(diào)查的實施和數(shù)據(jù)分析
利用上述問卷，印制了紙質(zhì)問卷在校園內(nèi)發(fā)放填寫回收。為了便于對已經(jīng)畢業(yè)學(xué)生的調(diào)查，還借助微信平臺和網(wǎng)站平臺，以推廣二維碼和鏈接的方式，通過網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)聯(lián)進(jìn)行推廣和邀約。調(diào)查截止時，共完成有效紙質(zhì)問卷調(diào)查430份，有效網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查211份（網(wǎng)絡(luò)問卷方式的有效率較低）。
紙質(zhì)問卷需根據(jù)答卷整理為電子表格，網(wǎng)絡(luò)問卷則可以通過后臺直接導(dǎo)出問卷數(shù)據(jù)。在對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理后，就可以利用SPSS（Statistical Product and Service Solutions）統(tǒng)計產(chǎn)品與服務(wù)解決方案軟件，來對其進(jìn)行分析。
1.SPSS
SPSS為IBM公司推出了用于統(tǒng)計學(xué)分析運算、數(shù)據(jù)挖掘、預(yù)測分析和決策支持任務(wù)的軟件產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)。其基本功能包括數(shù)據(jù)管理、統(tǒng)計分析、圖表分析、輸出管理等等。統(tǒng)計分析過程包括描述性統(tǒng)計、均值比較、一般線性模型、相關(guān)分析、回歸分析、對數(shù)線性模型、聚類分析、數(shù)據(jù)簡化、生存分析、時間序列分析、多重響應(yīng)等幾大類，每類中又分好幾個統(tǒng)計過程，比如回歸分析中又分線性回歸分析、曲線估計、Logistic回歸、Probit回歸、加權(quán)估計、兩階段最小二乘法、非線性回歸等多個統(tǒng)計過程。
這里，利用SPSS中的一部分功能，就可以很好地完成本項目的調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)分析。
2.數(shù)據(jù)的整理
調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)的整理，分為幾個方面，一是對調(diào)查問卷的樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一，使其數(shù)值能夠代表一個歸一化的表征體系；而是對非量表問卷問題所獲得的樣本數(shù)據(jù)在表示方法上進(jìn)行調(diào)整，同時對設(shè)置的多選項問題的數(shù)據(jù)進(jìn)行拆分和整理。另外，由于本例主要是針對在校的高年級學(xué)生和初就業(yè)的財經(jīng)類專業(yè)的畢業(yè)生展開的調(diào)查與分析，也可以對數(shù)據(jù)進(jìn)行過濾，以精確指向目標(biāo)人群。
例如，本例中有一個關(guān)于調(diào)查畢業(yè)生畢業(yè)后去向意愿的問題，選項設(shè)計為不同等級的地區(qū)的多項選擇的選項（一線城市、沿海發(fā)達(dá)地區(qū)、中等城市……），就需要按照通常認(rèn)同的經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r來進(jìn)行刻度處理。多選的問題必要時還需要將其拆分成多個問題，作為不同的因子來處理。
3.數(shù)據(jù)分析
調(diào)查問卷數(shù)據(jù)的分析可以分為幾個方面。
其一是對數(shù)據(jù)進(jìn)行基本的統(tǒng)計和特征分析，如統(tǒng)計受訪者的性別比例，所學(xué)專業(yè)的比例，生源地區(qū)的分布等等。
通過對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和特征分析，可以同時完成對部分問卷問題的設(shè)計的合理性進(jìn)行檢驗和判定，如分析判別度量問題的數(shù)值段劃分選項的設(shè)置的合理性，并依此進(jìn)行調(diào)整，使之更加能夠表征不同受訪者的實際情況。
其二是對數(shù)據(jù)的可信度進(jìn)行分析。信度檢驗是分析一種測度評價體系是否具有一定的穩(wěn)定性或可靠性的有效方法。信度本身與測量所得結(jié)果正確與否無關(guān)，它的功能在于檢驗測量本身是否穩(wěn)定?？尚哦确治龅某Ｓ梅椒òㄖ貜?fù)測驗法、復(fù)本信度法、折半信度法、因子分析法、克朗巴哈α信度系數(shù)法、結(jié)構(gòu)方程模型（SEM）法等。不同方法的選用，取決于項目的執(zhí)行策略和數(shù)據(jù)的特性。
對于問卷數(shù)據(jù)，采用克朗巴哈α信度系數(shù)法進(jìn)行了分析。通常α系數(shù)的值在0～1之間。如果α系數(shù)小于0.6，一般認(rèn)為內(nèi)部一致信度不足，達(dá)到0.7-0.8時表示量表才具有相當(dāng)?shù)男哦?。本例借助α系?shù)數(shù)值分析，對問卷的問題進(jìn)行了調(diào)整，并取得了較好的結(jié)果。
其三是對調(diào)查問卷的有效性進(jìn)行分析，即效度檢驗。效度是檢驗問卷有效性和正確性的一項有效指標(biāo)，指征能夠?qū)︻A(yù)期特性測量程度的大小。也反映了所要測量的心理特性的程度或檢測結(jié)果達(dá)到檢測目的的程度。效度檢驗的常用方法有內(nèi)容效度分析、結(jié)構(gòu)效度分析和準(zhǔn)則效度分析等幾種方法。另外，因為結(jié)構(gòu)效度分析的本質(zhì)是通過因子相關(guān)性分析建立起表征項目本質(zhì)的結(jié)構(gòu)關(guān)系，因此也可以通過因子分析完成效度的檢驗。
另外，對問卷結(jié)構(gòu)中的本質(zhì)因子的關(guān)聯(lián)，按照預(yù)設(shè)進(jìn)行相關(guān)性計算，探求各因素之間的相互關(guān)聯(lián)與影響，得出結(jié)論性的結(jié)果。這是為了分析本例中高校畢業(yè)生就業(yè)意愿的與其他因素的關(guān)聯(lián)關(guān)系及其強弱。分別對綜合分析認(rèn)為具備相關(guān)性的因子作為計算變量進(jìn)行了Pearson相關(guān)分析和Spearman等級相關(guān)分析，以確定在整個關(guān)于高校畢業(yè)生就業(yè)問題的調(diào)查問卷框架之間能夠達(dá)到一定閾值的關(guān)聯(lián)路徑及其賦權(quán)，為后續(xù)的綜合分析提供支持。
四、結(jié)論
問卷調(diào)查是一個以較為簡便易行的方式對轉(zhuǎn)向問題進(jìn)行調(diào)研的常用的方法。其中，調(diào)查問卷設(shè)計的優(yōu)劣，直接影響到調(diào)查的客觀性、真實性和有效性，也影響到后續(xù)的對問卷數(shù)據(jù)分析并得出結(jié)論這個過程的簡便性和科學(xué)性。同時，對問卷調(diào)查數(shù)據(jù)的進(jìn)一步的數(shù)值分析，也能夠為調(diào)查問卷設(shè)計上的改進(jìn)與提高提供依據(jù)，并以定量的方法確定調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)中因子之間的相關(guān)性，以得到一個全面的問卷調(diào)查系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。
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作者簡介：葛東旭（1965-），男，江蘇南京人，碩士，高級工程師，研究方向：信息資源管理與應(yīng)用、數(shù)據(jù)挖掘。
隨著金融危機的不斷蔓延，我國就業(yè)創(chuàng)業(yè)的形勢日趨緊張。青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)問題，在正召開的“兩會”上成了討論最激烈的問題之一。大學(xué)生作為青年團隊中的生力軍，在此背景下，其就業(yè)創(chuàng)業(yè)的思想動態(tài)引人關(guān)注。
我院自建校以來，一直注重人才培養(yǎng)質(zhì)量，并在培養(yǎng)復(fù)合型人才方面，獨具一格。在此國際國內(nèi)大背景下，我院不同年級學(xué)生關(guān)于就業(yè)創(chuàng)業(yè)又有哪些獨特的認(rèn)識與想法?通過此次問卷調(diào)查，我社將對其進(jìn)行認(rèn)真的分析與研究。
二、活動時間及地點
2011年3月中旬至4月初，在合肥學(xué)院內(nèi)展開。
三、承辦單位
合肥學(xué)院共青團理論研究會
四、調(diào)查對象
合肥學(xué)院在讀的所有學(xué)生
五、調(diào)查方式
原則上，采用抽樣問卷調(diào)查方式，必要時，采用訪問調(diào)查方式。
六、活動資金
1) 調(diào)查問卷打印費約50.00元;
2) 相關(guān)資料收集與整理費約10.00元;
3) 展板、海報等宣傳材料制作費用約 10.00元;
4) 問卷后期整理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、材料歸檔及調(diào)查報告等材料的打印，費用合約為10.00元。
七、具體安排
1) 前期準(zhǔn)備階段[3月9日～3月15日]
a、3月9日～3月14日 監(jiān)管部監(jiān)管制作500份調(diào)查問卷，并上交至?xí)L審閱。
b、3月9日～3月12日 組織部負(fù)責(zé)動員會員踴躍參加，外聯(lián)部協(xié)助動員，并于12日將具體開展調(diào)查的會員名單上交，由會長及副會長審批。人員最終確定后，由組織部對其進(jìn)行基礎(chǔ)禮貌培訓(xùn)(培訓(xùn)日期暫定16號)。
c、3月11日～3月13日 通過展板、海報等形式進(jìn)行前期宣傳。在此之前，由宣傳部準(zhǔn)備宣傳材料;宣傳過后，保存好宣傳材料，以備上交社聯(lián)。
2) 問卷調(diào)查階段[3月16日～3月20日]
a、成立臨時問卷調(diào)查小組：
大一組組長：尹小委(外聯(lián)部部長)
大二組組長：陳雷(副會長)
大三組組長：李紅(副會長)
大四組組長：郭方(會長)
b、工作人員分組后，在各組長的組織帶領(lǐng)下，有針對性的采用靈活的方式和途徑，對校內(nèi)同學(xué)進(jìn)行隨機調(diào)查。(如：走訪宿舍與教室，在校門口設(shè)訪問點等)
c、與各系學(xué)生會進(jìn)行溝通，并利用部分會員學(xué)生會干部的身份，爭取得到他們的支持與協(xié)作。(具體細(xì)節(jié)商議中)
3) 統(tǒng)計分析階段[3月21日～3月27日]
a、3月21日～3月22日 由監(jiān)管部負(fù)責(zé)收集、整理問卷，并進(jìn)行初步的數(shù)據(jù)比例統(tǒng)計。
b、3月23日～3月25日 由社團理論學(xué)習(xí)小組初步解析統(tǒng)計情況，展開討論并組織擬寫調(diào)查報告。期間，何婷婷老師會對理論學(xué)習(xí)小組代表進(jìn)行培訓(xùn)。
c、3月26日～3月27日 請何婷婷老師、就業(yè)指導(dǎo)辦公室老師做指導(dǎo)，結(jié)合老師建議給出最終的調(diào)查報告。
4) 后期宣傳階段[3月28日～4月3日]
a、3月30日～4月1日 通過展板、海報等形式進(jìn)行活動及成果宣傳。在此之前，由宣傳部準(zhǔn)備宣傳材料;宣傳過后，保存好宣傳材料，以備上交社聯(lián)。
b、爭取將調(diào)查報告刊登在?？?，同時利用校園廣播擴大影響。
c、爭取在院團委網(wǎng)站和學(xué)院網(wǎng)站上宣傳本次活動及成果。
d、鼓勵參與此次活動的會員，將心得體會投稿至各系系刊或?？木庉嫴俊?/p>
5) 總結(jié)經(jīng)驗階段 [4月4日～4月6日]
a、總結(jié)活動中好的經(jīng)驗和方法， 分析找出不足之處，并探討解決辦法。
b、將優(yōu)秀報告、隊員心得、活動記錄及各種材料整理存檔。
c、4月6日，召開會員大會，匯報近期工作。
注： 各項工作負(fù)責(zé)人，在當(dāng)日工作結(jié)束后，要及時向直接負(fù)責(zé)人匯報工作進(jìn)展，以便得到及時的工作指示。
此次活動中的所有經(jīng)費流動與管理由財務(wù)部負(fù)責(zé)。
八、注意事項
1) 在受訪人員填寫問卷的過程中，原則上要求工作人員必須在場。
2) 在問卷過程中，對方不理解或?qū)πg(shù)語、概念不清楚之處，必須詳細(xì)解釋，同時務(wù)必做到深入淺出和和解釋的通俗易懂。(如：通過舉例來做到將抽象概念具體化)
3) 在調(diào)查過程中，問卷調(diào)查方式與訪問調(diào)查方式的選擇可由工作人員靈活決定，視被調(diào)查人的實際狀況來決定最適合的調(diào)查方式。(如：有的同學(xué)手中有物品，建議采用訪問調(diào)查方式)
（一）研究背景
在各國家對高新技術(shù)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新投入大量財政資金和多項優(yōu)惠政策的同時，如何規(guī)避和降低技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險成為了創(chuàng)新研究的熱點之一，技術(shù)創(chuàng)新績效審計作為在技術(shù)創(chuàng)新活動中進(jìn)行的經(jīng)濟性、效率性以及效果性的審查和評價方式，得到了諸多學(xué)者的研究和運用。然而，中國高新技術(shù)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績效審計在創(chuàng)新績效測度中的研究和應(yīng)用尚處于探索階段，在技術(shù)創(chuàng)新績效審計的具體評價指標(biāo)制定、選擇以及運用方面，尚未得到一致的認(rèn)可。這些問題逐漸成為理論界和實務(wù)界共同關(guān)注并迫切需要加以解決的問題。
（二）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
關(guān)于技術(shù)創(chuàng)新績效（TechnologicalInnovationPerformance，TIP）這一概念，從國內(nèi)外相關(guān)研究來看，目前尚未形成很明確一致的定義。國內(nèi)外學(xué)者對于技術(shù)創(chuàng)新績效的理解主要集中在技術(shù)創(chuàng)新投入產(chǎn)出效率以及技術(shù)創(chuàng)新活動的產(chǎn)出與對企業(yè)的影響上。Hagedoorn和Clood（t2003）認(rèn)為可以把創(chuàng)新所經(jīng)歷的整個過程劃分為發(fā)明、技術(shù)和創(chuàng)新三個階段，這三個階段分別對應(yīng)三種績效。Soderquist和Godene（r2004）概括出了7類R&n績效測量的指標(biāo)，即財務(wù)績效測量、客戶滿意測量、過程管理測量、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)測量、戰(zhàn)略測量、技術(shù)管理測量、知識管理測量。H.Driva（2000）等人對大量企業(yè)進(jìn)行了問卷調(diào)查，總結(jié)了企業(yè)最常用的衡量研發(fā)的績效指標(biāo)中應(yīng)用最多的64個指標(biāo)，包括總體項目成本，項目獲利性分析，產(chǎn)品交付成本等。Yam等（2011）則認(rèn)為財務(wù)指標(biāo)是衡量任何形式的創(chuàng)新績效的最佳選擇，所以，他們在研究屮采用銷售績效來衡量企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新績效，銷售績效指企業(yè)采用新技術(shù)或改進(jìn)技術(shù)的產(chǎn)品近三年銷售收入占總銷售收入的比例。馬寧和官建成利用三個指標(biāo)（專利數(shù)量、創(chuàng)新產(chǎn)品數(shù)量、創(chuàng)新產(chǎn)品銷售比例）衡量企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績效的水平，通過對12個變量的回歸分析，確定了影響中國工業(yè)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績效的關(guān)鍵因素。高建第一次明確給出了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績效的定義，把它定義為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程的效率、產(chǎn)出的成果及其對商業(yè)成功的貢獻(xiàn)，包括技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)出績效和技術(shù)創(chuàng)新過程績效，并通過對已有指標(biāo)的總結(jié)和國外指標(biāo)的借鑒，統(tǒng)計出了11項常用技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)出指標(biāo)。陳勁在承認(rèn)技術(shù)創(chuàng)新績效包括創(chuàng)新產(chǎn)出績效和創(chuàng)新過程績效兩大部分的基礎(chǔ)上，以11個具體指標(biāo)評價創(chuàng)新過程績效的同時，還對以技術(shù)創(chuàng)新為主的企業(yè)和以工藝創(chuàng)新的企業(yè)進(jìn)行了劃分。任愛蓮利用統(tǒng)計學(xué)方法對81個績效審計評價指標(biāo)進(jìn)行層層約簡后形成的高新技術(shù)企業(yè)創(chuàng)新績效審計指標(biāo)體系?？偠灾冃徲嬙谄髽I(yè)創(chuàng)新管理中的應(yīng)用已經(jīng)引起了學(xué)者們的關(guān)注，他們對創(chuàng)新能力、創(chuàng)新過程和創(chuàng)新績效等方面的審計模式進(jìn)行了研究，構(gòu)建了相應(yīng)的審計評價指標(biāo)并運用一定的方法進(jìn)行審計。
二、高新技術(shù)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績效審計評價指標(biāo)體系問卷調(diào)查與分析
本次問卷調(diào)查為了保證問卷的真實性、可靠性以及可用性，本研究所選擇的問卷對象是在會計師事務(wù)所工作人員和政府審計人員。問卷的設(shè)計結(jié)合了結(jié)構(gòu)式命題與半結(jié)構(gòu)式命題兩種方式，即部分命題需要調(diào)查對象選擇相應(yīng)選項作答，部分命題需要調(diào)查對象自由作答。問卷通過電子郵件或者紙質(zhì)材料發(fā)放到調(diào)查對象手中，整個發(fā)放過程分為三個部分。在第一部分：將問卷發(fā)放給少數(shù)權(quán)威注冊會計師和政府審計人員，讓他們對問卷設(shè)計和內(nèi)容上存在的問題提出修改意見；第二部分：將專家的意見進(jìn)行匯總，據(jù)此有針對性的修改問卷，以確保問卷主題突出、簡潔明了。第三階段，將修改后的問卷正式發(fā)放。截至2014年2月10日，累計發(fā)放調(diào)查問卷25份，收回問卷25份。在回收的問卷中，“國際四大”會計師事務(wù)所所占的比重為8%，國內(nèi)“百強”會計師事務(wù)所的問卷比例為52%，國內(nèi)一般會計師事務(wù)所的問卷比例為24%，政府審計部門問卷比例為160%，與預(yù)期的設(shè)想的回收效果相符。在問卷調(diào)查中，84%的調(diào)查對象對績效審計的界定有比較全面的認(rèn)識。60%的被調(diào)查者認(rèn)為績效審計存在質(zhì)量不足的問題，問題主要由國家制度和相關(guān)法規(guī)的不完善、指標(biāo)體系本身存在欠缺或運用不當(dāng)?shù)纫?，以發(fā)放式命題的方式得出了宏觀上完善法制建設(shè)和審計過程中企業(yè)信息透明度，加強對專利權(quán)等無形資產(chǎn)的相關(guān)保護；微觀上合理確定績效審計評價指標(biāo)，加強績效審計項目的質(zhì)量控制，建立總結(jié)反饋機制，加強和改善審計隊伍建設(shè)，建立有效的項目R&D學(xué)習(xí)互動機制等有效建議。同時，此次調(diào)查對經(jīng)濟性、效率性、效果性三方面在總體指標(biāo)中的權(quán)重進(jìn)行了相關(guān)統(tǒng)計，并以半封閉式命題的方式對此三方面指標(biāo)進(jìn)行了較為完整的評估，按照九級評分法為所提供的60個初始指標(biāo)分別打分，為下面的指標(biāo)體系建立奠定了基礎(chǔ)。
三、高新技術(shù)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績效審計評價指標(biāo)體系構(gòu)建
關(guān)鍵詞：兒科；優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)；現(xiàn)狀分析；具體措施
"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)"是指以患者為中心，強化基礎(chǔ)護理，全面落實護理責(zé)任制，深化護理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護理服務(wù)水平。我科室自開展優(yōu)質(zhì)護理以來，以患者為中心，以"優(yōu)質(zhì)護理，盡我職，暖您心"為口號，開展了一系列優(yōu)質(zhì)護理活動并且制定出了具有兒科特色的優(yōu)質(zhì)護理措施。通過2013年全年每月對患兒家屬隨機問卷調(diào)查，以及對每季度對醫(yī)護人員隨機問卷調(diào)查，分析現(xiàn)狀，制定了相應(yīng)的措施。現(xiàn)分析如下：
1臨床資料
1.1患兒家屬對優(yōu)質(zhì)護理問卷調(diào)查結(jié)果 2013年我科室共收入3672人，每月隨機調(diào)查患兒家屬20人，全年共調(diào)查240人。通過全年對患兒家屬滿意度問卷待查，可以看出2013年優(yōu)質(zhì)護理平均滿意度分95.36分，滿意度率為96.035%。
1.2醫(yī)護人員對優(yōu)質(zhì)護理問卷調(diào)查結(jié)果 我科室兒科病房共有醫(yī)生7人，護士17人。每季度對醫(yī)護人員進(jìn)行隨機問卷調(diào)查，醫(yī)生組調(diào)查5人，護理組調(diào)查7人。2013年全年共調(diào)查醫(yī)生20人，護士28人。見表1，可以看出2013年優(yōu)質(zhì)護理醫(yī)生平均滿意率為90%，護士平均滿意率為92.9%。
2優(yōu)質(zhì)護理具體措施
2.1"暖您心"的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)
2.1.1溫馨的兒科病區(qū)環(huán)境 針對患兒對醫(yī)院和護士的恐懼心理，為給患兒營造一個輕松的就醫(yī)環(huán)境。我科室在病區(qū)走廊、穿刺室以及護士站等地張貼卡通人物，病區(qū)電視播放動畫片，使病區(qū)充滿天真與童趣。護理人員的工作服也由傳統(tǒng)的白色變成了粉紅色，從整個外表著裝上拉近與患兒的距離。在患兒病床床頭安置了呼叫器，方便患兒獲得護士的幫助。
2 1.2各種健康教育活動 根據(jù)我科室的常見病與多發(fā)病，我們建立了兒科健康教育手冊，每個病房都懸掛著一本健康教育手冊，方便患兒家屬了解患兒疾病與護理知識。在科室大廳處，我們設(shè)置了健康教育宣傳展板，每季度根據(jù)好發(fā)疾病進(jìn)行更新，并有專人負(fù)責(zé)。針對手足口病、腹瀉病以及高熱驚厥等疾病，我們制作了健康教育處方，在疾病好發(fā)階段將健康教育發(fā)給患兒家屬，促進(jìn)家屬進(jìn)一步了解相關(guān)知識。
2.1.3講解疾病相關(guān)知識 每月我科都會開展公休座談會，根據(jù)當(dāng)月常見疾病給患兒家屬講解相關(guān)知識，促進(jìn)患兒早日康復(fù)。我科病區(qū)每間病房也懸掛著責(zé)任護士的照片，幫助讓家屬認(rèn)識責(zé)任護士，在需要幫助時第一時間找到責(zé)任護士，拉近護患距離。我科室每一種儀器上面都懸掛著儀器使用方法及注意事項的小卡片，當(dāng)責(zé)任護士告知之后，家屬通過小卡片能夠再次明白儀器的注意事項，消除家屬對儀器使用的各種焦慮。
2.1.4歡慶"六一"兒童節(jié) 每年六一兒童節(jié)到來之際，科室都會組織歡慶六一系列活動，增進(jìn)患兒與醫(yī)護人員的感情。例如裝扮病區(qū)，給患兒一種喜氣洋洋的節(jié)日氛圍；為每一位患兒分發(fā)小禮品等。
2.2彈性的護理排班模式 科室改革了傳統(tǒng)的排班模式，實行APN排班。把病區(qū)護士分為AB兩個小組，每個小組由三名護士組成，組長由高年資護士擔(dān)任，組員之間相互協(xié)作。在科室較繁忙的階段，如晨間、午間及晚間適時增加護理人員，保證患兒治療及安全，提高護理質(zhì)量，優(yōu)化人力資源。
2.3簡化護理文件書寫 以前護理文件書寫內(nèi)容多，范圍廣，護理人員需花費大量的時間用于護理文件書寫。在開展優(yōu)質(zhì)護理以后，我們縮短了護理文件書寫的時間，優(yōu)化兒科護理文件書寫的內(nèi)容，制定了兒科護理文件書寫表格，用數(shù)字和符號代替文字，減少護士的工作量。護士有更多的時間到病房觀察患兒病情，了解家屬的心理，提高護理服務(wù)質(zhì)量。
2.4加強?？浦R，提高操作技能 營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，提高護理人員繼續(xù)學(xué)習(xí)的激情。通過各種形式的學(xué)習(xí)，不斷提高護士業(yè)務(wù)水平。每個月科室護理人員學(xué)習(xí)專科知識、疾病護理常規(guī)、藥物使用、應(yīng)急預(yù)案等知識。分層次對護理人員進(jìn)行培訓(xùn)與考核，低年資（0～3年）每個月進(jìn)行理論知識與操作技能考核，高年資（3年以上）每季度進(jìn)行理論知識與操作技能的考核；考核結(jié)果與獎金績效掛鉤。
2.5優(yōu)化護理流程 實行責(zé)任制整體護理，新老搭配，為患兒提供全程、全面的護理服務(wù)。根據(jù)科室具體情況，制定出一系列簡捷有效的流程。如入院流程、出院流程、搶救流程等。
2.6培訓(xùn)服務(wù)禮儀規(guī)范 護理工作是集知識、才能、愛心、責(zé)任、禮儀于一體的技術(shù)職業(yè)。針對于這項特殊的服務(wù)，采用書本知識、視頻觀看與現(xiàn)場模擬等多種形式，并且由專人定期培訓(xùn)。
2.7完善保障系統(tǒng)，確保優(yōu)質(zhì)護理落實 通過后勤工作社會化，領(lǐng)藥、送標(biāo)本等非護理都由相關(guān)職能部門完成，讓護士有更多的時間與患兒在一起?？剖遗鋫淞吮匾幕A(chǔ)設(shè)施，科室增設(shè)了微波爐、便民箱等生活設(shè)施，方便了住院患兒。
3 結(jié)論
通過2013年全年隨機對患兒家屬及醫(yī)護人員優(yōu)質(zhì)護理問卷調(diào)查現(xiàn)狀分析，我科室優(yōu)質(zhì)護理采取了各種有效的措施，優(yōu)質(zhì)護理工作得到了顯著的成效[1]。極大地調(diào)動了護理人員的工作積極性，通過各種高效的護理手段的方法提高了患兒家屬的滿意度，拉近了護患關(guān)系，提高了兒科護理質(zhì)量。