時間：2022-10-11 04:43:53
導語：在綠化保潔工作計劃的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領您探索更多的創(chuàng)作可能。
物業(yè)保潔需要保障轄區(qū)內(nèi)的干凈整潔，制定好工作計劃可以更好地為住戶提供舒適的生活環(huán)境。下面是東星資源網(wǎng)小編為大家整理的物業(yè)公司保潔人員工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)保潔工作計劃一
我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓，找出不足，根據(jù)20xx年的工作情況，依據(jù)公司的要求，深挖細化工作內(nèi)容，制定20xx年的工作計劃、標準、目標。
一、保潔工作標準化
1、標準化培訓員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術強、作風正、素質(zhì)高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論，在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教；老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務技能，調(diào)動老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細、一步到位、人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務，利用適當?shù)臅r間每周一次，每次集中培訓，培訓內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個20xx年度，培訓完了要進行考核，考核標準：實際操考核100%合格，理論考核95%及格。
2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角，無遺漏。
3、按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實與員工工資掛鉤。堅持每天巡查，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
二、管理要素實施正規(guī)化
1、基礎設施管理的正規(guī)化。平時仔細檢查各種設施，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，故障不過夜。
2、物料管理的正規(guī)化。領料過程及手續(xù)齊全，嚴格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本，提高效益。
3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。
4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施，并對員工進行工作中的自我保護教育。高臺、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點內(nèi)容進行教育和提示，確保安全無事故，做到安全服務。
5、月報、周評、周計、考勤正規(guī)化。及時做好各種報表，并使之正規(guī)化、程序化。
三、人力資源管理規(guī)范化
1、對員工進行不同層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學習和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì)。
2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復雜，人口流動較大等特點，20xx年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標準化、良性化運作起來。
1）加強監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精。加強員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理。
2）重視對員工的培訓教育，提高員工職業(yè)道德和服務意識。
3）加強班長的基礎管理能力。
4）工作標準量化、可操作性強。
5）日常培訓，讓員工熟悉工作流程及服務標準，升華服務質(zhì)量。
3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應急方案，并對員工進行培訓，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應對自如，不驚慌失措。
4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓，調(diào)整員工思想，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習慣，學會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。只有善于計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展；只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，工作績效才能良性循環(huán)。
5、20xx年還要兼管xx地下室和xx路售樓處的管理，同樣和xx的標準一樣，高標準，嚴要求，做到業(yè)主滿意，甲方滿意。
四、業(yè)主、甲方檢查滿意化
針對上級的檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿意，讓公司放心。
五、上下關系和諧化
正確處理好與甲方的關系，正確處理好與員工的關系，使各種關系正?；⒑椭C化，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境。
一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠。我們要認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓，發(fā)揚成績，克服缺點，在總公司的指導下，在金經(jīng)理的直接領導下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當中，為xx廣場的保潔工作再上新臺階，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力。
物業(yè)保潔工作計劃二
一、清潔綠化日常管理工作
1、一年來本著對員工同等公平、公正、公開的原則，加強員工溝通、交流，培養(yǎng)員工的團隊意識和集體凝聚力，使員工以主人翁責任感投入工作，工作從消極被動轉(zhuǎn)為積極主動，并大大的減少了人員流動。
2、員工培訓工作。
員工培訓工作作為日常工作的指標任務（因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作），利用中午休息時間每周一次，每次2小時的集中培訓，培訓內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等，并根據(jù)實際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個上半年度，經(jīng)考核，員工實操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對兩組領班進行了基層管理能力培訓，使基層管理不斷加強和提高。
3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀律、上下班列隊、統(tǒng)一工鞋（員工自購）等嚴格要求，并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。
4、日常保潔工作。
加強一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成，并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進和提高、垃圾收集清運實行日產(chǎn)日清。
5、工具物料管理。
為控制成本，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實行專人專管，嚴格領、發(fā)登記，并按計劃用量領用。
常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質(zhì)量情況下，能省的一定省該用的就用，同時協(xié)同采購進行物料質(zhì)量的把關，物料單價的市場調(diào)查，采用質(zhì)量可靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價格上都下降很多，真正做到開源節(jié)流。
同時做好各種機械設備的使用、保管養(yǎng)護工作，以提高機械設備的使用壽命。
二、清潔開荒工作
綠化工作計劃
一、抓好黨建和內(nèi)部管理，推動綠化事業(yè)新發(fā)展
一是繼續(xù)抓好深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，做好思想政治工作，加強黨風廉政建設，綠化工作計劃。充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和***員的先鋒模范作用，把思想政治工作貫穿各項工作的全過程，切實增強黨員干部的廉潔自律意識，提高拒腐防變的能力, 為推動綠化事業(yè)的發(fā)展提供了有力保障。
二是加強干部職工隊伍建設。抓好干部職工的職業(yè)道德教育與業(yè)務培訓工作，實施人才戰(zhàn)略工程，營造干事創(chuàng)業(yè)的好環(huán)境。三是加強計劃財務管理工作。繼續(xù)鞏固會計基礎工作規(guī)范化達標成果，進一步提高財務管理水平，杜絕財務違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，為綠化管理等項工作提供有力保障。四是加強行政后勤管理工作。要強化服務意識，努力實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務、主動服務和多元型服務。要切實抓好安全管理，層層落實責任制，抓好文書、檔案、信息宣傳及各項管理規(guī)章建設。
一是合理完善特區(qū)內(nèi)公共綠地、生產(chǎn)綠地的規(guī)劃。組織實施特區(qū)內(nèi)公共綠地、生產(chǎn)綠地的規(guī)劃、建設工作；參與新規(guī)劃區(qū)內(nèi)新建公共綠地景觀設計和公共綠地改造更新項目設計方案的審核等；對全市主次干道綠化帶進行統(tǒng)一規(guī)劃設計，對城市生態(tài)部分植被進行定性和定量的科學分析和規(guī)劃，形成環(huán)城綠地和區(qū)域綠地系統(tǒng)規(guī)劃設計理念，指導實際工作，工作計劃《綠化工作計劃》。二是進一步落實特區(qū)內(nèi)外城市管理一體化的工作思路，逐步將特區(qū)內(nèi)的管理模式、執(zhí)行的建設和管理相關標準推向全市。一是加強對城市園林法規(guī)建設方面的理論探討和實踐，根據(jù)城市綠化的相關內(nèi)容構(gòu)建出符合自身發(fā)展的園林法規(guī)體系，盡快制訂出臺《深圳市綠化條例》。二是盡快統(tǒng)一市政綠化工程質(zhì)量和標準，在原有綠化施工、管養(yǎng)規(guī)范的基礎上，制定約束綠化工程標準的指導意見，并對特殊景觀樹木在規(guī)格等方面做一定限制。
三是進一步規(guī)范工作機制，以法律和政策為執(zhí)法依據(jù)，加強溝通協(xié)調(diào)，建立法律文書、執(zhí)法程序、強制措施等方面的信息交流和備案制度。四是加強綠化執(zhí)法工作，組織綠化執(zhí)法人員業(yè)務培訓，不斷提高執(zhí)法人員業(yè)務水平。
四、積極開展造林綠化工作，營造良好的生態(tài)環(huán)境
一是繼續(xù)大力推進市花簕杜鵑的種植。在***綠地、邊坡、鐵路沿線、公路沿線、陽臺、部分有花槽的橋梁種植或擺放簕杜鵑。同時，為實現(xiàn)四季開花的景觀效果，要引進一些易開花、花期長、花色鮮艷的簕杜鵑品種進行推廣種植。二是做好2011年春季植樹工作。及早做好春季植樹規(guī)劃設計和招投標工作，完成春季植樹任務。同時發(fā)動社會各界、企業(yè)、團體和廣大市民參與城市綠化美化工作，積極捐種、認種城市綠化樹木。全市植樹500萬株。三是做好綠地改造工作，進一步優(yōu)化全市主次干道綠地植物群落。特區(qū)內(nèi)主要做好深南大道、沙河西路、龍珠大道、北環(huán)大道、梅林關口、南頭關口、皇崗口岸等綠地的改造工作，監(jiān)督指導特區(qū)外加快107國道、寶安大道和深惠公路等特區(qū)外主要干道道路綠化改造進程；積極推進廣深鐵路和高速公路沿線綠地等綠地恢復和改造步伐。四是消滅建成區(qū)主干道黃土***露現(xiàn)象。對主干道綠化進行梳理和整治，特別是對城市道路、公路紅線至建筑物之間影響觀瞻的部分、“三不管”地段、黃土***露地段進行整治，提高道路綠化整體水平。每年完成黃土***露綠化整治100萬平方米。五是完成2011年度重點路段擺（種）花投標工作，主要安排于小平畫像、市府一辦、深圳會堂等地共擺花約280萬盆。六是完成2011年大運會鮮花布置綱要的編制任務。七是做好2011年度特區(qū)內(nèi)古樹名木的日常維護管理，包括定期巡查、防除白蟻、修剪、防風加固、復壯等，并建立古樹名木的電子檔案，提高管理水平和效率。
各位領導、各位同事：
大家好！
在政府主管部門和佳運·環(huán)湖花園小區(qū)業(yè)主委員會的指導與幫助下，經(jīng)興祥物業(yè)公司全體員工的共同努力，佳運·環(huán)湖花園小區(qū)物業(yè)服務中心各部門、班組基本順利完成了2018年度的各項工作任務。下面我就2018年度公司建設情況及2019年度工作安排做如下匯報：
一、公司建設情況
（一）、人事管理
公司目前在崗員工33人，其中經(jīng)理層2人、財務2人、采購1人、客服2人、維修1人、綜合管理員3人、保安12人、保潔9人、綠化養(yǎng)護外包。同比2017年增加安全類綜合管理員1人。
截止12月底，公司在崗員工年齡最大的為72歲，最小的23歲，平均年齡54歲，其中管理層平均年齡40歲；保潔平均年齡62歲，保安平均年齡56歲；2018年保安人員離職26人，隊伍流動率高達200%有余，員工的頻繁流動不僅增加了公司招聘、培訓成本，同時給日常工作的執(zhí)行、銜接帶來諸多不利，所以穩(wěn)定基層員工隊伍也是提升工作品質(zhì)的重點工作之一。
（二）、運營管理
1、2018年，在政府部門實施打造“紅色物業(yè)”的整體環(huán)境下，興祥物業(yè)黨支部積極參與，加大了核心價值觀、中國夢、學雷鋒等“紅色文化”的宣傳力度；目前興祥物業(yè)支部共5名流動黨員，為了認真學習、貫徹黨的政策方針，我們聯(lián)合社區(qū)支部，定期參加支部組織的黨員學習及學雷鋒志愿服務活動；同時，參加公安、消防、房管、街道、社區(qū)等政府職能部門的會議、培訓共計20余次，迎接市、區(qū)、街道各級領導的檢查4次，整改相關問題30余項。
2、公司通過制定工作計劃、組織實施、績效考核等措施來完成既定的工作目標。2018年公司共制定工作計劃28份、組織管理層例會31次、組織月度績效考核12次，對違紀違規(guī)員工處罰28次，對工作成績優(yōu)異，表現(xiàn)突出員工獎勵16次，同時印刷定制了《管理層工作日志》及《保安值班記錄本》等，加強了工作記錄及業(yè)主檔案管理，使各項工作都能有據(jù)可查、有據(jù)可依。
3、公司通過開展《業(yè)主滿意度調(diào)查》，來獲取業(yè)主對物業(yè)一年來的服務評價工作。2018年底，物業(yè)公司共發(fā)放調(diào)查表780份，其中走訪調(diào)查401份，電話調(diào)查379份，發(fā)放率97%，回收749份，回收率96%，調(diào)查結(jié)果顯示，佳運·環(huán)湖花園小區(qū)2018年度物業(yè)服務工作綜合滿意率為99.3%，同比2017年度綜合滿意率上漲了0.6%，2018年度業(yè)主不滿意情況，主要集中在保安公共秩序服務和保潔環(huán)境衛(wèi)生上，其次是房屋設備設施維護和員工服務態(tài)度上還有欠缺，同時，此次《業(yè)主滿意度調(diào)查》還收集到廣大業(yè)主的寶貴建議、意見共計61條，經(jīng)歸納匯總后，我們進行了集中回復公示，并對物業(yè)服務責任范圍內(nèi)的問題，承諾整改期限，持續(xù)改進。
（三）、財務管理
2018年全年共收取物業(yè)費1118609元，其中包含2019年預收物業(yè)費55258元，比2017年同期下降了2%，主要原因是2017年二手房交易量比較大，帶動了歷史欠費的增收，2018年房價回穩(wěn)，所以物業(yè)費收取額略有下滑；2018年全年人工工資支出了942731元，員工社保支出了95141.86元，同比2017年同期增浮了12 %，辦公費及員工福利支出了188047.64元，同比2017年增浮動了16%；隨著小區(qū)入住率的增加，其它環(huán)衛(wèi)費、維修費、公共水電能耗費都有不同程度的增加。（財務部將做詳細財務工作報告）
二、工作中的不足及2019年重點工作計劃
1、加大小區(qū)文明養(yǎng)狗的勸阻和宣傳力度。
2、拆除1區(qū)1號樓旁邊車棚，規(guī)劃公共停車位。
3、填補修復3區(qū)塌陷停車位。
4、糾紛欠費的協(xié)調(diào)及訴訟工作。
5、結(jié)合市場行情，調(diào)整員工薪酬體制，加強員工隊伍建設、加大公共秩序及保潔綠化管理考核力度。
6、制定三期一區(qū)交房計劃。
（1）、定編、定崗、定薪，開展招聘培訓工作。
（2）、擬定前期交房所需表格、資料、合同，印刷成冊備用。
（3）、開展物業(yè)承接查驗及開發(fā)商圖紙、設備設施等移交工作。
館領導：
20**年還有一個月多一點就要結(jié)束了。回首保潔服務部進駐已經(jīng)有六年時間。六年來，我們學到了很多東西，也得到方方面面的很多關懷，我們深感榮幸,也和保安公司和綠化公司等兄弟單位結(jié)下了深厚的友誼。回想六年來我們的經(jīng)歷和感悟，特向領導做個匯報,希望能夠得到更多的指點，以便我們能在今后的工作中發(fā)揚成績、克服不足,能把工作做得更好。
六年,兩千多天，其中的甘苦令人回味和留戀。記得剛進館的時候，是在2008年的夏天。一個偶然的機會，由于之前的幾家保潔公司沒有處理好,我們公司有幸參與了館裝修后的地面處理等保潔工作。我們美加凈在這次工程中以專業(yè)的素質(zhì)和專業(yè)的水平圓滿完成任務,得到館領導的一致好評，這樣，我們得以在館免費開放對保潔工作進行社會化選拔時幸運地成為本館的一份子。
美佳凈剛進駐時,正趕上幾個展廳都在陸續(xù)進行專修裝潢。裝修之后的清場、保潔和保養(yǎng)是最頭疼的事情。元月進來，不久就開春。春天一來，館里的清潔衛(wèi)生明顯就繁瑣起來。室內(nèi)有四五千平方的地面和大面積的玻璃展柜,室外有幾千平方的草坪加主副道路，幾百棵樹木次第的落葉,還有十個洗手間,園區(qū)內(nèi)的垃圾桶、櫥窗和指示牌,這些都是要每天清潔保潔數(shù)次的。我們通過合理的安排和調(diào)配，把份內(nèi)分外的工作都做得井井有條。（比如臨時展廳每年數(shù)次的布展,每布展一次要裝修一次,而布展一次，我們臨時增加的工作量都會增加,且都是義務的。）
六年中，美佳凈人所付出的艱辛是全館上下有目共睹的。進館的頭兩年是在接連不斷的裝修中度過的,緊接著是地下線纜的更新。三個多月時間，為了保證游客參觀的正常秩序，每天要清掃大量的沙土,由于館區(qū)面積大，遇到風雨天氣，保潔維護就更加困難。在更新線纜的同時，依然有展廳在裝修。只要有展廳裝修，就意味著我們的工人要做很多很多重復的勞動,光地面的清理不知要多多少次。每年春節(jié)前要清掃家屬樓的過道。在春節(jié)前的閉館時間，堅持清掃家屬區(qū)。我們保潔的工作時間基本是一年365天都在值日。每回遇到任何地方的施工和裝修，就意味著我們的工作量會增加很多,而且大多是臨時性的,需要犧牲保潔員工的很多個人時間。
2018年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨，“以人為本、以客為尊、以誠為源、以質(zhì)為先”的公司服務理念，以“上水平、創(chuàng)效益、樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作。在此，對一年的工作做簡要總結(jié)。
1.人員管理
保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，根據(jù)運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職，其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。
2. 培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓，并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結(jié)合工作中的實際情況開展了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓，樹立了員工工作的責任心。目前員工已經(jīng)能夠按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理模式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
3.保潔工作模式方面
在集團公司領導指導下實行“無人清潔”“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置，一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加。隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準。
保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。
4.保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。
(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。
(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
(5)完成大廈垃圾的清運工作。
(6)完成大廈外墻的2次清洗。
(7)完成外圍地面沖刷工作。
(8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負責日常保潔)
(9)完成特約清潔服務。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯、床頭、沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。
5.綠化工作方面
5月份大廈采購綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值。在養(yǎng)護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護。
夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。2018年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。
外圍綠化因防水施工未補種，2018年4月份應全面從新設計綠化。
6.有害生物防治方面
根據(jù)街道的關于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。
7.衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面
隨著iso9001-XX質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,并對工作中的問題進行總結(jié)，進一步改正，取得了較好的效果。
8.成本控制方面
2018年保潔平均清潔費用5500/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制(卷紙和洗手液)，例如卷紙每月費用近1300元，洗手液每月費用近220元。
石材養(yǎng)護每月費用近1000元。
工作中存在問題
1、外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。
2、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。
3、冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達到標準，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善。
4、大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風化等病變，2019計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護處理。
5、在保證衛(wèi)生符合標準的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。例如，為保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關每天近90次。
指導思想：
后勤工作是做好幼兒園管理工作和教育工作的基礎所在，中心幼兒園在園領導的關心支持和教師們的積極配合下，園舍和園內(nèi)環(huán)境在原有基礎上有了更大的改觀。本學期以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹《幼兒園教育指導綱要》，抓好后勤工作，保障供給，做到責任明確，分工到人，切實做好衛(wèi)生保健、財務工作、食堂工作、門衛(wèi)工作及園內(nèi)環(huán)境的綠化管理工作等。
具體工作如下：
（一）做好幼兒園財務工作計劃，做好財產(chǎn)、財務管理工作：
1、堅持勤儉辦園的方針，合理利用有限資金，為幼兒園辦實事，辦好事。
2、做好學年度的預算、決算的審核、檢查監(jiān)督工作，嚴格財務制度和財經(jīng)制度。
3、嚴格財務制度，分工明確，一切財經(jīng)支出都必須在園長的統(tǒng)一安排下進行，每張發(fā)票都必須由園長簽字，每學期對財務賬目審查一次。
4、會計堅持每月上報結(jié)算報表，使園長能掌握資金情況，合理安排資金。
（二）事務工作方面：
1、及時做好教學用品、辦公用品和教玩具的采購工作和更新工作，并根據(jù)本園的特點，做好各班的教學用品和環(huán)境布置材料。
2、做好幼兒園的維修工作，經(jīng)常檢查大、中、小型玩具，消除不安全因素，對幼兒園的門窗、玻璃、自來水等及時維修。
3、做好幼兒園的衛(wèi)生保健工作，對幼兒的玩具、被子和寢室經(jīng)常消毒。并做到消毒有記錄。各班教師要配合保健老師做好工作。
4、關心幼兒生活，辦好食堂。
（1）要經(jīng)常深入食堂檢查工作，要求嚴格執(zhí)行食堂工作制度和衛(wèi)生制度，全心全意為師生服務。
（2）幼兒每天午餐做到熱菜熱飯，做到營養(yǎng)搭配，價廉物美，讓幼兒吃飽、吃好，使家長放心。
（3）做好開水的供應工作，充分利用各班的茶水桶，讓幼兒隨時喝水。
（4）搞好食堂的衛(wèi)生工作，生熟分開，杜絕一切不衛(wèi)生因素，培養(yǎng)幼兒良好的進餐習慣。
（三）搞好園舍建設，創(chuàng)設優(yōu)美環(huán)境也是幼兒園2009年后勤工作計劃的重點。
一、加強政治和業(yè)務知識學習，樹立“以校為家、以人為本”的服務育人理念。
今年春季開學以來，學校后勤人員以科學發(fā)展觀為指導，認真加強師德建設，通過加強政治和業(yè)務知識的學習，大家進一步增強了做好本職工作的自豪感、責任感和使命感，進一步明確了學校后勤工作的重要性，更加充分認識到后勤工作所具有的服務保障性、經(jīng)濟性、教育性和艱巨性，在日常工作中，力爭做到管理有法，服務有情，育人有責，在“服務育人、管理育人、環(huán)境育人、文化育人”等方面發(fā)揮了積極重要的作用，牢固樹立“以校為家、以人為本”的服務育人理念。
二、明確責任目標，全面做好后勤服務工作。
學校后勤工作存在量大面廣。為了加強對物資采購、基建維修，水電使用、設備維護、資產(chǎn)管理、校園綠化、食品衛(wèi)生安全、環(huán)衛(wèi)保潔等方面的工作，我們根據(jù)總務繁雜細瑣、臨時性強、突況多的特點，堅持抓內(nèi)部管理，全面提高服務質(zhì)量和服務水平，努力增強服務意識，力求使后勤服務落到實處。
（一）做好日常后勤工作，切實為教學提供堅強保障。
1、加強水電管理，做好水電使用和維修工作。落實管理崗位責任制，實行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，接報必修，保證了學校使用水電的需要。同時也有效制止了長明燈、長流水、跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生。本學期重點抓了節(jié)電節(jié)水工作，成效明顯。同時對校園新裝路燈實現(xiàn)定時控制和部分照明更換為節(jié)能燈具，加強了對用水用電設施的巡視和對學生宿舍的檢查。
2、熱情服務，做好日常維修工作。本著少花錢多辦事的原則，在保證維修質(zhì)量的前提下，力爭節(jié)省開支。面對各班主任提交的大量維修項目，熱情接待，按章辦事，修理及時，保證質(zhì)量，按時完工。對重點部位，堅持檢查和巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，為教學解除后顧之憂。
3、認真負責，逐步改善校園衛(wèi)生狀況，加大文明創(chuàng)建力度。開展了校園衛(wèi)生保潔工作，每天對大環(huán)境、教學樓食堂、食堂清掃二次，添置了有腳垃圾桶，加大了對后勤服務員的考核，加強了對大環(huán)境、教學樓及衛(wèi)生間的衛(wèi)生檢查和保潔，基本做到垃圾入箱并及時清運，校內(nèi)道路通暢干凈，廁所清潔好用。
4、加強管理，綠化美化校園。按時對樹木花卉修剪、施肥、養(yǎng)護和刷白，對死樹和枯枝敗葉進行了處理，各類樹木花卉保持良好生長狀態(tài)。學校對校園環(huán)境建設給予了高度的重視，總務處專人對校園環(huán)境建設實行工作計劃安排和監(jiān)督檢查，堅持擇時布置任務和每天巡查，高標準嚴要求后勤人員的工作，校園內(nèi)草木茂盛、空氣清新、環(huán)境優(yōu)美。本學期還對學生運動場草坪綠化帶進行了重點的整治和強化勞動管理等。
5、嚴格財產(chǎn)管理制度，保障物質(zhì)供給。加強和健全了固定資產(chǎn)的管理制度。倉庫定期清理，物品擺放整齊，對學校各班領物品熱情服務，按章辦事，力爭做到物盡其用。按時完成采購、發(fā)放學生勞動工具、完成教學用品、辦公用品等物質(zhì)的采購和發(fā)放工作，有力支持了教學和學生管理工作。
（二）搞好假期維修工作，努力為教學提供強有力支持。
一、自身建設質(zhì)量提高
一年來，我處強化了內(nèi)部管理，從基本制度建設、員工隊伍建設和服務質(zhì)量建設入手，從嚴要求，正規(guī)管理，在提高自身建設質(zhì)量上狠下功夫。
（一）規(guī)范行為。管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗；對業(yè)主、客戶服務按公司規(guī)程操作；員工按時上下班，請銷假需經(jīng)管理處領導批準，出勤率達100%，管理處現(xiàn)形象識別系統(tǒng)符合公司要求。管理處每兩周召開一次例會，在員工匯報工作的基礎上，小結(jié)講評前一階段完成任務的情況，同時布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責、工作標準、工作規(guī)程；由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達100%。
（二）規(guī)范秩序。管理處的崗位職責上墻，辦公區(qū)域整潔，各項工作日志、文件記錄清楚，內(nèi)容完整。有完善的會議記錄，會議中布置的工作完成率100%。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達100%。同時，管理處初步實施了計算機化管理，各種聯(lián)系函、通知、報告電腦中都有存檔，可隨時調(diào)閱。
（三）規(guī)范服務。管理處牢固樹立服務理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規(guī)定進行各項管理服務工作，公司對我處考核每月都有評定，考核到個人，并對我處管理質(zhì)量有較高評價。小區(qū)設置了服務中心和24小時服務接待電話。業(yè)主（住戶）的服務需求、建議、咨詢、質(zhì)疑和投訴等處理及時；業(yè)主有效投訴處理率100%，業(yè)主（住戶）服務需求回訪率達90%以上。同時，我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部、業(yè)主的關系；并從公司利益出發(fā)，處理各項事務。管理處有明確的改善管理服務質(zhì)量的實施方案和階段（月、季度、年）工作計劃；工作計劃完成率95%以上，不合格服務整改合格率100%。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶聯(lián)誼會，促進了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友誼。在業(yè)主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區(qū)文化活動，以降低成本。
二、房屋管理深入細致
一年來，管理處嚴格按照公司的要求，依據(jù)三方協(xié)議，深入細致地對小區(qū)房屋實施經(jīng)?；⒅贫然?、規(guī)范化的管理。
（一）交房工作有條不紊。管理處完成了10月底一期52戶聯(lián)排業(yè)主的交房工作。我們積極和***公司協(xié)調(diào)，籌備交宜，布置交房現(xiàn)場，周到服務，耐心解釋業(yè)主有關物業(yè)方面有問題；積極促成三方簽訂業(yè)主臨時公約、前期物業(yè)管理服務協(xié)議；對業(yè)主驗房時提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題進行妥善整改維修。
（二）房屋驗收認真細致。管理處從開發(fā)商信譽和物業(yè)管理程序出發(fā)，與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負責現(xiàn)場整改工作，對一期房屋的整改維修部位、維修過程、維修質(zhì)量實施全程管理。為了進一步完善小區(qū)一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對房屋滲水的部位進行文字記栽及照像處理，并分析滲漏的原因，并將資料上報發(fā)商。同時配合開發(fā)商、施工隊、監(jiān)理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協(xié)調(diào)工作。至年底，整改維修外墻滲水、屋面滲漏、窗臺滲水工作基本完成，完好率達90%以上。管理處本著對業(yè)主負責的態(tài)度，對照已交房《業(yè)主房屋驗收表》陸續(xù)對已交房屋進行全面檢查，統(tǒng)計房屋滲水等需維修整改的問題，及時報給工程部及時解決。
（三）管理維護及時到位。管理處安排管理員及保安人員每天對小區(qū)進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進行二次清掃保潔，以保證梯間衛(wèi)生，公共區(qū)域無亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象。對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進行裝修，使裝修協(xié)議、裝修申請表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發(fā)生。我們嚴格日常巡查記錄完整，對違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象、破壞房屋安全情況及時勸阻、報告，并有相關記錄。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，管理處積極聯(lián)系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實維修。同時，積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負責人，達成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。另外，我們加強了對施工方的現(xiàn)場管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督、現(xiàn)場人員施工安全的管理等，施工隊進行維修時，保安人員主動要求施工人員在維修完工后關好門窗，清理完現(xiàn)場后方可離場，規(guī)范了維修現(xiàn)場的管理。
（四）日常設施養(yǎng)護良好。今年以來，我處堅持定期對小區(qū)日常設施、設備進行保養(yǎng)維護，使其完好正常。對小區(qū)路燈進行了全面檢修；對供水系統(tǒng)進行了防凍處理，保障了設備正常運行。對小區(qū)標志性建筑進行了檢查，發(fā)現(xiàn)部分標志物上的字缺損等情況，這些情況直接影響小區(qū)形象，及時報告***公司有關領導，及時進行了修繕。
三、綠化保潔全面徹底
我處注重小區(qū)的綠化與保潔工作，保證小區(qū)常年草綠樹壯衛(wèi)生整潔。全年，綠化面積80余畝，維護樹木120棵，消毒除害10余次。共3頁,當前第1頁1
（一）提高了小區(qū)綠化水平。綠化人員堅持經(jīng)常對小區(qū)的草坪進行雜草清除、打藥、施工等工作。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質(zhì)不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月2次對草坪進行修剪，確保草坪整潔美觀無明顯雜草，重點對中心廣場的8顆景觀樹進行松土澆水養(yǎng)護，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時對草坪進行澆水，對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗、澆水和病蟲害防治，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。樹木修剪期，安排專業(yè)人員對樹木進行了修剪、造型，目前樹木長勢良好。對一期二階段綠化，因在施工方養(yǎng)護期內(nèi)，我處對業(yè)主提出的綠化方面問題及時向工程部反映，或直接向綠化公司負責人反映，及時處理業(yè)主提出的問題。我處近期準備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時期；對樹木進行刷白、防凍處理。
（二）保持小區(qū)衛(wèi)生整潔。每天我處有保潔管理員對小區(qū)的保潔質(zhì)量進行督促，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅持每天2次按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。每星期對三泉（疊泉、涌泉、噴泉）進行清洗和維護，對4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃，各個島嶼安排一名保
潔人員進行保潔，主要負責島嶼的路面衛(wèi)生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網(wǎng)、別墅內(nèi)的清潔、公寓樓走道的清掃，對內(nèi)河和沿河的飄浮物由專人每天進行清除，生活垃圾由專人負責清運到區(qū)外大集城管指定的存放點，裝修垃圾實行袋裝存放在指定的位置由專車進行清運。針對小區(qū)的蚊蟲較多，每隔一星期對小區(qū)內(nèi)各部門及生活場所進行進行打藥除蟲，針對冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下，組織保潔班將重點工作放在打藥除蟲上，并派專人負責。區(qū)內(nèi)的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂場、島門等每天進行清掃、擦拭。
四、安全保衛(wèi)扎實周到
***小區(qū)地處遠郊且靠近自然村灣，治安相對復雜，我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為“樹形象、保安全”的大事來抓。全年，小區(qū)安全無事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽。
（一）履行防衛(wèi)職責。***小區(qū)保安中隊20名保安隊員，嚴格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護衛(wèi)制度，履行防衛(wèi)職責。我處根據(jù)實際情況，將中隊分成兩個值勤班一個備勤班，每個班由一個班長負責，對小區(qū)的主入口、島嶼、休閑區(qū)、工地入口均實行24小時值守，對窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場精心挑選業(yè)務熟練的隊員在此值勤，各值勤點用專用的通訊對講機與班長互聯(lián)確保信息暢通，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊員均能及時趕到現(xiàn)場，進行前期處置。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊員值勤登記制度、車輛進出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來人來訪登記制度，由于管理制度的健全和認真的貫徹執(zhí)行，使管理責任造成的責任事故為零。
（二）強化保安訓練。我處按照用什么、學什么、練什么的原則，堅持每天傍晚利用隊員的休息時間對備勤隊員進行軍事科目演練及理論知識的學習和培訓。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應急緊急處理程序的演練方案。根據(jù)治安管理條例和消防管理條例，每月對隊員進行不少于一次實戰(zhàn)演練，提高實際指揮演練水平。
（三）完成任務出色。由于我隊隊員通過各種專業(yè)理論的培訓，使隊員在***公司組織的各種活動中都能出色完成各項治安保衛(wèi)工作，受到公司領導的好評。駐地一方保一方平安，與***派出所、***社區(qū)警務室的社區(qū)民警密切聯(lián)系配合，警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效實施。我處隊員主動參與維護建筑工地的治安防范工作，確保***公司工程部人員在現(xiàn)場的安全。一年來，隊員多次制止了外來人員在內(nèi)湖鉤魚、車輛占壓草坪、隨處方便和安全火險等。
五、財務收費款實賬明
我處嚴格執(zhí)行公司財務制度，按照有關協(xié)議收取服務費，合理控制消費性開支，節(jié)約經(jīng)營成本。XX年收取服務費共計***元。
（一）賬目管理詳實清晰。我處根據(jù)財務的分類規(guī)則，對于每一筆進出賬，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。按照財務制度，我處細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求搞好每月例行對賬。從全年的情況看，與財務部銜接流暢，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的現(xiàn)象。
（二）收費管理及時無誤。我處結(jié)合***小區(qū)的實際，遵循服務費協(xié)議收繳辦法，認真搞好區(qū)分，按照***公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，協(xié)調(diào)關系，微笑服務，定期予以收繳、催收，XX年全年的服務費已全額到賬。同時，協(xié)助***公司及時收繳施工單位的水電費。
（三）合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我處堅持從公司的利益出發(fā)，積極為公司當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，控制好消費性開支，想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費。
六、下步需要改進和解決的問題
一是小區(qū)設施設備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說明書、質(zhì)量保證書等；也有部分設備達不到運行要求，甚至有的設備沒有配備齊全；更沒有向我處正式進行設施設備移交，且大部分設施設備仍在保修期內(nèi)，仍需工程部協(xié)調(diào)處理。共3頁,當前第2頁2
二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時解決，7戶裝修的業(yè)主有3戶為別墅、4戶公寓樓，均有滲漏情況，工程部已安排施工人員維修，但滲水問題一直沒能得到徹底解決，對業(yè)主的影響較大，且維修施工工藝不能達到解決滲漏水要求。此事，我處正積極聯(lián)系甲方工程部盡快解決，以免影響管理費收取。
三是小區(qū)內(nèi)的標識系統(tǒng)仍不完善，如：停車牌、限速牌、草坪警示牌等，這個問題我處多次有聯(lián)系函發(fā)給甲方公司但至今未解決。
20__年我市“清潔城鄉(xiāng)”活動的總體思路是：以黨的十七大精神為指導，認真貫徹落實十七屆三中全會精神，以推進城鄉(xiāng)基本公共服務均等化，努力改善農(nóng)村人居和生態(tài)環(huán)境為目標，深化“清潔城鄉(xiāng)”活動，完善衛(wèi)生長效管理制度，加快城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化建設，加強集貿(mào)市場環(huán)境綜合整治，全面啟動庭院整治工作，深化人文素質(zhì)教育，為推進新農(nóng)村建設、提升群眾的生活品質(zhì)作出新的貢獻。
一、工作任務
（一）完善長效保潔機制。規(guī)范農(nóng)村保潔隊伍的建設，將保潔隊伍納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）統(tǒng)一管理，配備年富力強的人員承擔清掃保潔工作，對保潔員進行定期培訓，強化工作責任制，切實落實8小時保潔機制，同時保證保潔人員的工資待遇，工資報酬和工作要求相匹配。不斷完善保潔制度和考核評價制度，使保潔工作有人考核、有人監(jiān)管，工資收入與工作質(zhì)量掛鉤。進一步擴大衛(wèi)生保潔市場化運作范圍，建立起規(guī)范有序，責任明確、服務到位的環(huán)境保潔市場運作機制。
（二）拓展保潔覆蓋面。進一步擴大保潔區(qū)域范圍，基本實現(xiàn)行政區(qū)域保潔全覆蓋，20__年重點做好4個方面保潔范圍的拓展覆蓋。一是做好庭院及房前屋后的保潔工作，落實農(nóng)戶房前屋后門前三包責任制，做到無垃圾污物，無渣土瓦礫，無瓜皮果殼；農(nóng)戶庭院內(nèi)無衛(wèi)生死角，物品堆放整齊，院落整潔，綠化帶無暴露垃圾；二是拓展道路沿線保潔區(qū)域，將國道、省道、縣鄉(xiāng)道兩側(cè)15米范圍納入保潔范圍，做到15米可視范圍內(nèi)無衛(wèi)生死角，無亂搭亂建、亂堆亂放、亂拉亂掛，道路沿線潔化、綠化；三是將市級以下重點河溪道納入保潔范圍，強化溪溝的源頭保潔工作，同時對村內(nèi)所有池塘實施保潔管理；四是落實門前三包責任制，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）所屬工商經(jīng)營戶、企事業(yè)單位衛(wèi)生保潔工作，納入門前三包責任制，逐步解決好工業(yè)垃圾的出路問題，規(guī)范工業(yè)垃圾的處理。
（三）加快基礎設施建設。加快農(nóng)村環(huán)衛(wèi)基礎設施建設，推進城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化設施建設進程，完成20__年立項的常安鎮(zhèn)、靈橋鎮(zhèn)、受降鎮(zhèn)三座垃圾中轉(zhuǎn)站續(xù)建項目，開工建設新增的萬市鎮(zhèn)雙體式，湖源鄉(xiāng)、常綠鎮(zhèn)、漁山鄉(xiāng)單體式垃圾中轉(zhuǎn)站建設項目，合理增建、改造和配置垃圾中轉(zhuǎn)房、收集房和果殼箱等；結(jié)合“百千工程”，加大基礎設施改造建設步伐，進一步提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村背街小巷、里弄小道的硬化率，繼續(xù)實施農(nóng)村生活污水無害化處理工程，完成農(nóng)村生活污水集中處理池45座，公廁25座，無害化衛(wèi)生戶廁5000座的建設工作；完成10座生豬養(yǎng)殖場厭氧池建造。
（四）強化市容衛(wèi)生管理。狠抓農(nóng)貿(mào)市場改造提升計劃的落實，建設、改造農(nóng)貿(mào)市場陳舊設施，優(yōu)化市場設施功能，提高市場管理水平，做到合理布局、劃行歸市、管理有序，全面完成20__年農(nóng)貿(mào)市場建設和改造任務；加大對農(nóng)貿(mào)市場及周邊環(huán)境衛(wèi)生綜合治理力度，整治“攤點亂擺、車輛亂停、垃圾亂扔、廣告亂貼、雜物亂堆”的“五亂”行為，保證市場及周邊環(huán)境整潔衛(wèi)生，徹底改變農(nóng)貿(mào)市場臟亂差局面；強化集鎮(zhèn)市容管理，逐步規(guī)范經(jīng)營戶門前三包責任制，取締占道經(jīng)營、倚門設攤，提升城鎮(zhèn)市容整體形象。
（五）切實提高群眾公德素質(zhì)。一是深化“清潔城鄉(xiāng)”星期五義務勞動制度。在全市范圍內(nèi)進一步廣泛發(fā)動機關干部、城鄉(xiāng)群眾、中小學生、外來創(chuàng)業(yè)人員，開展衛(wèi)生專項整治，自覺搞好社區(qū)衛(wèi)生、行政村衛(wèi)生、單位衛(wèi)生和家庭衛(wèi)生，自覺增強環(huán)保意識、衛(wèi)生意識、公德意識、文明意識。二是開展“攜手1+6，清潔進萬家”活動。組織全市中小學生廣泛開展“攜手1+6，清潔進萬家”活動，帶動提高全社會的健康意識、衛(wèi)生意識和公德意識。三是開展清潔志愿者服務活動。組織團員青年、婦女等志愿者深入社區(qū)、行政村開展環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、清除牛皮癬等突擊整治活動，并對不清潔行為進行義務監(jiān)督，引導廣大群眾關注、支持和參與“清潔城鄉(xiāng)”活動。四是開展“清潔城鄉(xiāng)”有獎舉報活動。發(fā)動廣大群眾對全市臟亂差衛(wèi)生死角實施有獎舉報，營造全社會廣泛參與的輿論氛圍，使群眾在舉報活動中受到教育。
二、工作要求
（一）進一步提高思想認識。黨的十七屆三中全會明確提出“實施農(nóng)村清潔工程，不斷改善農(nóng)村衛(wèi)生條件和人居環(huán)境”，開展“清潔城鄉(xiāng)”活動，營造清潔、整齊、優(yōu)美的城鄉(xiāng)環(huán)境，順應形勢發(fā)展的需要，順乎群眾強烈愿望，它關系到優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，關系到招商引資，關系到人民群眾健康，關系到群眾生產(chǎn)經(jīng)營的問題，城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生的優(yōu)劣，直接體現(xiàn)城鄉(xiāng)居民的生活質(zhì)量、文明素質(zhì)和精神風貌，同時“清潔城鄉(xiāng)”工作也是檢驗干部作風，鍛煉干部作風，轉(zhuǎn)變干部作風，培養(yǎng)干部作風，塑造執(zhí)政為民的良好形象的具體體現(xiàn)，因此，必須把“清潔城鄉(xiāng)”工作納入到新農(nóng)村建設的重要內(nèi)容，作為構(gòu)建和諧社會重要內(nèi)涵抓好抓實。
（二）進一步強化宣傳教育。開展“清潔
城鄉(xiāng)”活動，廣大人民群眾是主體。群眾既有享受城市藍天、綠地、美景的權(quán)利，更有建設和維護優(yōu)美環(huán)境的責任。只有人民群眾這個“主體”的積極性調(diào)動起來了，才有產(chǎn)生“人心齊、泰山移”的能動作用。因此，在開展”清潔城鄉(xiāng)”活動中，要進一步廣泛宣傳，大造聲勢，引導城鄉(xiāng)居民改變陋習，養(yǎng)成良好的文明衛(wèi)生習慣，不斷提高素質(zhì)，增強參與意識。營造家喻戶曉、人人皆知，全民動員、全民參與、全民行動的強勢輿論氛圍，使“清潔城鄉(xiāng)”活動成為每一個人的自覺行動。同時，還應通過開展對城鄉(xiāng)居民素質(zhì)培訓，對隨地吐痰、亂扔垃圾等不良行為嚴管重罰，把“清潔城鄉(xiāng)”與改變陋習提升市民素質(zhì)相結(jié)合。