時(shí)間：2022-12-19 12:00:37
導(dǎo)語：在督導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
市局優(yōu)化營商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（以下簡稱營商辦）自8月份成立以來，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，在各部門的大力支持下，開展了一系列工作，取得一定工作成效，現(xiàn)將相關(guān)工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、工作情況
（一）組織召開全市***系統(tǒng)優(yōu)化營商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議。為貫徹落實(shí)市委十一屆五次全會和全市優(yōu)化營商環(huán)境動員大會精神，9月5日，由營商辦牽頭組織市局優(yōu)化營商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組擴(kuò)大會議，參加人員包括市局全部局領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)縣局主要負(fù)責(zé)人、市局各處室、各部門負(fù)責(zé)人。會上傳達(dá)學(xué)習(xí)了市局《著力優(yōu)化營商環(huán)境實(shí)施方案》，***局長對具體工作進(jìn)行了安排部署，并對優(yōu)化營商環(huán)境工作進(jìn)行了動員。通過此項(xiàng)活動在全市***系統(tǒng)進(jìn)一步深入開展優(yōu)化營商環(huán)境工作，
（二）調(diào)度區(qū)縣局在市局優(yōu)化營商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議以后工作開展情況。按照工作計(jì)劃，營商辦對各單位在市局營商環(huán)境工作會議以后各項(xiàng)工作進(jìn)展情況進(jìn)行了調(diào)度，并形成了工作報(bào)告上報(bào)。為局黨委全面掌握全市工商和市場監(jiān)管系統(tǒng)優(yōu)化營商環(huán)境工作開展進(jìn)度，制定下一步工作方案提供依據(jù)。
（三）組織2018年全市工商和市場監(jiān)管系統(tǒng)聯(lián)系企業(yè)和消費(fèi)者活動。按照工作計(jì)劃，營商辦給各區(qū)縣局和市局各處室下發(fā)了開展活動的通知，并進(jìn)行了持續(xù)跟進(jìn)，多次敦促各單位高質(zhì)量開展好此項(xiàng)活動。此項(xiàng)活動進(jìn)一步發(fā)動了全系統(tǒng)工作人員深入做好優(yōu)化營商環(huán)境工作。
（四）組織第三方開展全市工商和市場監(jiān)管系統(tǒng)服務(wù)對象電話調(diào)查活動。按照工作計(jì)劃，營商辦協(xié)調(diào)****社情民意調(diào)查有限公司進(jìn)行此項(xiàng)工作，對市局提供的**萬多聯(lián)系對象電話按比例進(jìn)行抽查，并對全市******系統(tǒng)對外公開的**個(gè)咨詢電話共進(jìn)行暗訪。此項(xiàng)工作一方面為全面了解全市民眾對工商和市場監(jiān)管系統(tǒng)工作的評價(jià)，一方面為下一步做好全市行評工作做好準(zhǔn)備。
（五）組織各區(qū)縣局開展優(yōu)化營商環(huán)境加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作督導(dǎo)活動。營商辦牽頭組織該項(xiàng)活動，撰寫了督導(dǎo)工作方案、編制了督導(dǎo)項(xiàng)目表。按照督導(dǎo)計(jì)劃，市局**個(gè)督導(dǎo)組迅速行動，于*月**日至**日，到各區(qū)縣局開展優(yōu)化營商環(huán)境加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作督導(dǎo)，督導(dǎo)組通過座談交流、聽取匯報(bào)、查閱資料、現(xiàn)場檢查等方式，實(shí)地查看所在區(qū)縣局開展聯(lián)系幫扶企業(yè)消費(fèi)者、提高“窗口”登記效能、機(jī)關(guān)作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)情況，同時(shí)認(rèn)真聽取了被督導(dǎo)單位的意見建議，指出其存在的不足和今后需要改進(jìn)的短板和弱項(xiàng)。營商辦整理匯總各督導(dǎo)組的督導(dǎo)情況反饋，形成督導(dǎo)情況報(bào)告上報(bào)局黨委。此項(xiàng)工作有力推動了市局優(yōu)化營商環(huán)境方案的貫徹落實(shí)，進(jìn)一步深化了優(yōu)化營商環(huán)境工作。
（六）組織開展市局優(yōu)化營商環(huán)境加強(qiáng)黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作座談會。按照工作安排，營商辦牽頭制定了活動方案和工作計(jì)劃，***月**日至**日期間，市局各處室，結(jié)合自身業(yè)務(wù)特色、實(shí)際，分別組織社會各界代表到市局來開展座談。座談會通過向與會代表介紹市局工作、征求與會代表意見建議、會議總結(jié)的形式展開，各組織處室對各自會議情況進(jìn)行總結(jié)，營商辦匯總各處室情況形成報(bào)告上報(bào)局黨委。此項(xiàng)工作向社會各界展現(xiàn)了市局近年來整體建設(shè)成就，促進(jìn)了社會各界對工商和市場監(jiān)管系統(tǒng)工作的了解，為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境工作夯實(shí)了基礎(chǔ)。
（七）組織召開2018年度全市***部門行風(fēng)民主評議工作會議。為學(xué)習(xí)貫徹市委辦公廳《關(guān)于開展2018年度黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)正風(fēng)肅紀(jì)民主評議工作的意見》精神，按照局黨委工作安排，營商辦牽頭，于**月**日組織此項(xiàng)活動，市局***在會上做了動員。為下一步做好全市工商和市場監(jiān)管系統(tǒng)行風(fēng)民主評議工作指明了方向和目標(biāo)。
此外，營商辦還建立了各單位優(yōu)化營商環(huán)境工作聯(lián)絡(luò)群、組織了市局優(yōu)化營商環(huán)境工作宣傳冊制作準(zhǔn)備工作、全市***系統(tǒng)對外公開的咨詢電話暗訪和準(zhǔn)備工作等活動，參加了市局組織開展的系列學(xué)習(xí)教育活動。
二、存在不足
（一）工作開展創(chuàng)新不夠。營商辦各項(xiàng)工作開展主要依據(jù)以往工作經(jīng)驗(yàn)展開，方式方法基本沿用以往套路，在創(chuàng)新上思想不夠解放，視野不夠開闊。工作主動性欠缺，對一些工作還存在等靠的思想，有被工作任務(wù)推著走的現(xiàn)象。
（二）調(diào)查研究工作不夠深入。營商辦對優(yōu)化營商環(huán)境工作的了解主要來源于歷年行評資料，雖然制定了聯(lián)系企業(yè)和消費(fèi)者方案，但僅限于電話訪談、召開座談會等形式，調(diào)查研究工作形式單一，沒有深入，僅限于促進(jìn)社會各界對工商和市場監(jiān)管系統(tǒng)工作的了解，對****系統(tǒng)存在的深層次矛盾問題沒有進(jìn)行深入調(diào)查研究，對企業(yè)和消費(fèi)者對****系統(tǒng)的需求僅限于答疑解惑層面，沒有進(jìn)行系統(tǒng)的研究，對已經(jīng)出現(xiàn)或是即將出現(xiàn)的新問題、新矛盾的研究不夠。
（三）日常學(xué)習(xí)不夠。優(yōu)化營商環(huán)境工作是一項(xiàng)綜合性工作，涉及****方方面面，營商辦工作人員從各處室抽調(diào)，存在對系統(tǒng)工作掌握不全面、了解不深入的問題，需要系統(tǒng)全面的組織學(xué)習(xí)****相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，但由于工作的關(guān)系，營商辦工作人員除了學(xué)習(xí)了部分以往行評工作資料和相關(guān)業(yè)務(wù)知識外，沒有時(shí)間組織系統(tǒng)全面的的學(xué)習(xí)，不利于下一步工作開展。
三、下一步工作打算
（一）配合做好行評民主評議后續(xù)工作。主要是要進(jìn)一步做好服務(wù)對象的聯(lián)系溝通工作和干部職工網(wǎng)上評議工作?，F(xiàn)在全市的行評工作正在開展中，前期市局已將2018年基本服務(wù)對象名單上報(bào)熱線辦，雖然市局根據(jù)第三方調(diào)查的結(jié)果對部分基本服務(wù)對象信息進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，但不排除仍有部分服務(wù)對象溝通聯(lián)系不到位的情況，下一步工作重點(diǎn)放在敦促各單位進(jìn)一步深入發(fā)動系統(tǒng)工作人員，一是將任務(wù)分解到人，責(zé)任到人，做好服務(wù)對象的聯(lián)系溝通工作，盡最大努力增加企業(yè)和消費(fèi)者對工商工作的了解；二是要高度重視網(wǎng)上評議工作，積極主動的按照要求進(jìn)行網(wǎng)上評議。
（二）加強(qiáng)調(diào)查研究。增加調(diào)研活動在下一步工作中的比重。一是要多到企業(yè)有針對性的進(jìn)行調(diào)研，了解企業(yè)對工商工作的需求，有的放矢的開展工作；二是要多到區(qū)縣局和市場監(jiān)管所去調(diào)研，掌握****系統(tǒng)工作的第一手信息資料，為指導(dǎo)區(qū)縣局工作提供支撐；三是有條件的話多到發(fā)達(dá)地區(qū)和改革工作走在前列的城市去調(diào)研，學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)做法并運(yùn)用到實(shí)際工作中。
（三）公布系統(tǒng)對外公開的注冊登記咨詢電話。此項(xiàng)工作前期已經(jīng)展開，但通過電話暗訪，各區(qū)縣局和市局各處室的公開的咨詢電話還存在無人接聽、接聽速度慢、禮貌用語缺乏等問題。下一步針對發(fā)現(xiàn)的問題要拿出整改方案和措施，組織整改驗(yàn)收，確保公開的咨詢電話能夠達(dá)到接聽及時(shí)、接聽人員有禮有節(jié)的標(biāo)注后才進(jìn)入對外公開環(huán)節(jié)。
摘 要：在高職環(huán)境專業(yè)化學(xué)檢驗(yàn)課程項(xiàng)目化教學(xué)與實(shí)踐的基礎(chǔ)上，闡述了該教學(xué)方法的實(shí)施過程，總結(jié)項(xiàng)目化教學(xué)方法的經(jīng)驗(yàn)，并提出該項(xiàng)目化教學(xué)過程中的不足進(jìn)行初步的探討。
關(guān)鍵詞：高職；化學(xué)檢驗(yàn)課程；項(xiàng)目化教學(xué)；探討
引言
為貫徹落實(shí)教育部職業(yè)教育司大力推進(jìn)職業(yè)教育改革、構(gòu)建符合素質(zhì)教育要求的新的職業(yè)教育課程體系的決定，我國啟動了新一輪的職業(yè)教育化學(xué)課程改革。
項(xiàng)目教學(xué)法是通過實(shí)施一個(gè)完整的項(xiàng)目而進(jìn)行的教學(xué)活動，其目的是在課堂教學(xué)中把理論與實(shí)踐教學(xué)有機(jī)地結(jié)合起來，充分發(fā)掘?qū)W生的創(chuàng)造潛能，提高學(xué)生解決實(shí)際問題的綜合能力。
高等職業(yè)教育肩負(fù)著向特定的行業(yè)和崗位培養(yǎng)合格的生產(chǎn)或服務(wù)第一線的應(yīng)用型專門人才和高素質(zhì)的勞動者的使命，如何提高學(xué)生的技能水平和綜合素質(zhì)，是高等職業(yè)院校一直在探索的一個(gè)具有現(xiàn)實(shí)意義的課題。我國高等職業(yè)教育起步較晚，缺乏自己的教學(xué)模式，培養(yǎng)的學(xué)生理論和動手能力都有，但是缺乏實(shí)際崗位的工作經(jīng)驗(yàn)和能力。為此，我們以環(huán)境監(jiān)測與治理2006級學(xué)生為研究對象之一，不斷探索和研究適合高等職業(yè)教學(xué)的模式，積極將“項(xiàng)目化教學(xué)”的教學(xué)模式應(yīng)用到高職教學(xué)中來。
1 教學(xué)實(shí)施過程
1.1教學(xué)目標(biāo)
化學(xué)檢驗(yàn)課程主要任務(wù)是培養(yǎng)生產(chǎn)一線的化學(xué)分析工，其工作任務(wù)包括：樣品的采集；樣品的制備、保存與分解；樣品分析；分析結(jié)果處理。課程內(nèi)容是化學(xué)檢驗(yàn)崗位要完成的工作任務(wù)。課程通過項(xiàng)目化教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會分析方法的基本理論、分析儀器的基本構(gòu)造和操作技能，能運(yùn)用其知識、技能解決樣品分析中的實(shí)際問題，以及積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作、實(shí)事求是、用心做事的工作態(tài)度。
根據(jù)職業(yè)崗位的需求，通過連續(xù)三年對專業(yè)指導(dǎo)委員會委員、行業(yè)及企業(yè)專家的訪談，以及人才市場的跟蹤調(diào)研，明確了《化學(xué)檢驗(yàn)》的技能目標(biāo)、知識目標(biāo)以及態(tài)度目標(biāo)。
1.1.1技能目標(biāo)
能遵守實(shí)驗(yàn)室衛(wèi)生、安全要求，學(xué)生在實(shí)驗(yàn)室行為達(dá)到5S（整理、整頓、清理、清潔、修養(yǎng)）管理要求；分析儀器操作能夠達(dá)到化學(xué)分析工中級工以上的水平；能獨(dú)立進(jìn)行樣品的采集、制備等；能夠?qū)σ话惴治鰞x器進(jìn)行維護(hù)，對滴定分析儀器進(jìn)行校正。
1.1.2知識目標(biāo)
能講出定量分析過程中誤差的來源及減免方法；能正確講述樣品的采集與保存、樣品預(yù)處理基本知識；能正確講述滴定分析法、重量分析法的基本原理和分析方法。
1.1.3素質(zhì)目標(biāo)
團(tuán)結(jié)協(xié)作能力；查閱資料能力；語言表達(dá)能力；職業(yè)行為能力。
1.2教學(xué)組織及教學(xué)內(nèi)容
在明確教學(xué)目標(biāo)的前提下，我們根據(jù)工作崗位對專業(yè)知識需求及工作態(tài)度，重構(gòu)以項(xiàng)目為載體、以行動為導(dǎo)向、以職業(yè)能力為目標(biāo)的課程體系，對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了有機(jī)的整合。
以工作過程為導(dǎo)向，以產(chǎn)品檢測任務(wù)為依托，選擇典型分析項(xiàng)目，設(shè)計(jì)了實(shí)驗(yàn)報(bào)告的編制、樣品的采集與制備、用滴定分析法對物質(zhì)進(jìn)行測定、用重量分析法對物質(zhì)進(jìn)行測定、用儀器分析法對物質(zhì)進(jìn)行測定、按工作過程進(jìn)行樣品分析實(shí)訓(xùn)等8個(gè)教學(xué)項(xiàng)目，在項(xiàng)目的教學(xué)實(shí)施中，進(jìn)一步分解成21個(gè)學(xué)習(xí)型工作任務(wù)。
以實(shí)踐教學(xué)為先導(dǎo)，實(shí)驗(yàn)室作為教學(xué)實(shí)施場所，展開教學(xué)，將理論知識講解滲透在實(shí)踐訓(xùn)練過程中，采用“邊講邊練，邊做邊學(xué)，邊做邊講”，待學(xué)生掌握所需的技能后，再進(jìn)行理論延展。整個(gè)教學(xué)活動均在實(shí)訓(xùn)室完成，實(shí)現(xiàn)教、學(xué)、練、做一體化教學(xué)。
1.3教學(xué)方法與手段
《化學(xué)檢驗(yàn)》內(nèi)容多、實(shí)踐性強(qiáng)，教學(xué)實(shí)施過程中強(qiáng)調(diào)理論密切結(jié)合實(shí)踐，《化學(xué)檢驗(yàn)》主要解決的是樣品的采集、制備、分析方法及操作技能、分析數(shù)據(jù)處理等問題，而分析檢驗(yàn)崗位工作是為了完成分析項(xiàng)目工作任務(wù)，是重復(fù)勞動。因此，在教學(xué)過程中采用任務(wù)驅(qū)動或項(xiàng)目導(dǎo)向模式組織教學(xué)，通過具體、真實(shí)的分析工作任務(wù)講解，提高學(xué)生的綜合應(yīng)用能力。
教師在課程教學(xué)活動中，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容采取“先講后練”，“邊講邊練”，“先練后講”等方法，增加師生互動性，調(diào)動學(xué)生的主觀能動性。所開設(shè)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的訓(xùn)練，可將學(xué)生組成項(xiàng)目學(xué)習(xí)與訓(xùn)練小組，分工協(xié)作，相互幫助，相互監(jiān)督，按照每個(gè)學(xué)生都能熟練掌握分析操作技能要求進(jìn)行項(xiàng)目活動，提交任務(wù)成果。
1.4考核與評價(jià)
《化學(xué)檢驗(yàn)》課程的考核評價(jià)按項(xiàng)目進(jìn)行考核，每個(gè)項(xiàng)目分為知識、技能與態(tài)度三部分，分別考核，綜合評價(jià)。課程考核是項(xiàng)目考核的累積。并將“化學(xué)分析工”職業(yè)技能認(rèn)證考核成績與課程考核成績綜合評定為課程總體成績。
1.4.1課程考核
課程考核按照項(xiàng)目分別考核，課程考核成績則是項(xiàng)目考核成績的累計(jì)。
課程成績中每一個(gè)項(xiàng)目成績從知識、技能、素質(zhì)三方面考核，考核依據(jù)提交的成果、回答問題、作業(yè)、平常表現(xiàn)及小組互評的結(jié)果進(jìn)行，考核方式可采用卷面、計(jì)算機(jī)模擬和實(shí)操。
1.4.2項(xiàng)目考核
以班組為單位對成員進(jìn)行考核，采用操作與答題的方式進(jìn)行考核。每個(gè)班組由組長負(fù)責(zé)小組考核，集體答卷，一人操作其他成員評價(jià)，然后按答卷貢獻(xiàn)大小、操作評價(jià)和態(tài)度對小組成員進(jìn)行成績評定（排序）。
教師根據(jù)各組答卷成績、操作成績和完成項(xiàng)目過程中的態(tài)度對學(xué)生進(jìn)行整體評價(jià)。工作評價(jià)成績按A（90分）、B（80分）、C（70分）、D（60分）、E（50分）劃分為5個(gè)等級。
考核注重應(yīng)用，緊扣大綱，項(xiàng)目里重點(diǎn)介紹或講解的知識，就是重點(diǎn)考核的知識；不出偏題、怪題。
2 實(shí)施效果
項(xiàng)目教學(xué)法目的明確，充分調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和主動性，已經(jīng)取得了明顯的教學(xué)效果。通過對校外專家、行業(yè)企業(yè)專家、校內(nèi)督導(dǎo)及學(xué)生評價(jià)，說明實(shí)行了項(xiàng)目化教學(xué)之后，盡管平時(shí)的作業(yè)上繳、單元實(shí)驗(yàn)以及技能訓(xùn)練對有些學(xué)生來說是被動的，但是從實(shí)施的效果來看，大多數(shù)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性明顯提高。
3 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與問題探討
實(shí)行項(xiàng)目化教學(xué)是一個(gè)改革探索的過程，在此過程中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，從目前實(shí)施的效果來看，《化學(xué)檢驗(yàn)》項(xiàng)目化教學(xué)取得了一定的成功。
《化學(xué)檢驗(yàn)》項(xiàng)目化教學(xué)突破了傳統(tǒng)的教學(xué)模式，通過解決一些現(xiàn)實(shí)問題來實(shí)現(xiàn)學(xué)生對知識的掌握，大大提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性，也使他們的動手能力、解決實(shí)際問題能力有很大的提高，這種教學(xué)模式是可取的、有實(shí)際價(jià)值的。
項(xiàng)目化教學(xué)在實(shí)際操作中也遇到了一些需要解決的問題，主要表現(xiàn)為用項(xiàng)目教學(xué)法完全代替?zhèn)鹘y(tǒng)教學(xué)法，或者在項(xiàng)目教學(xué)中不采用傳統(tǒng)教學(xué)手段等機(jī)械化操作現(xiàn)象。有時(shí)還存在教學(xué)過程中缺乏落實(shí)綜合素質(zhì)培養(yǎng)目標(biāo)的具體環(huán)節(jié)和詳細(xì)設(shè)置等現(xiàn)象。這些問題都需要通過我們在今后的項(xiàng)目化教學(xué)中不斷深化改革加以解決，使項(xiàng)目化教學(xué)不斷地得到完善提高。
參考文獻(xiàn)
我縣小麥常年種植面積73多萬畝，單產(chǎn)438公斤， 2010播種面積達(dá)到81.5萬畝。自XX年9月被農(nóng)業(yè)部確定為農(nóng)業(yè)科技入戶工程小麥?zhǔn)痉犊h，到目前已經(jīng)是連續(xù)第三年實(shí)施農(nóng)業(yè)科技入戶小麥?zhǔn)痉俄?xiàng)目。經(jīng)過努力，XX-XX年度和XX-XX年年度科技入戶小麥?zhǔn)痉豆ぷ饕呀?jīng)圓滿完成，順利通過省農(nóng)業(yè)廳和農(nóng)業(yè)部的考核驗(yàn)收，在考核中兩年的總成績均居前列，得到了省農(nóng)業(yè)廳和農(nóng)業(yè)部的認(rèn)可。
二、2010科技入戶取得的成效2010年鄒平全縣小麥播種面積81.52萬畝,平均單產(chǎn)455.9公斤,總產(chǎn)37.16萬噸。示范戶示范總面積8799.25畝，示范戶平均單產(chǎn)492.5公斤，比前三年平均產(chǎn)量（444.9公斤）增產(chǎn)47.6公斤，增產(chǎn)率10.7%。全縣共輻射帶動2萬戶，帶動面積168983畝，輻射戶平均單產(chǎn)基本與示范戶持平，較前三年平均產(chǎn)量增產(chǎn)10.7%左右。高產(chǎn)創(chuàng)建孫鎮(zhèn)馮家村十畝高產(chǎn)攻關(guān)田理論單產(chǎn)達(dá)到702.2公斤，實(shí)打十畝高產(chǎn)攻關(guān)田平均畝產(chǎn)669.4公斤，百畝示范田平均畝產(chǎn)651.3公斤，萬畝示范田平均畝產(chǎn)602.8公斤。2010年全縣小麥生產(chǎn)再上新臺階，平均單產(chǎn)、總產(chǎn)、示范戶單產(chǎn)均創(chuàng)歷史新高。
三、典型經(jīng)驗(yàn)
在實(shí)施科技入戶過程中，技術(shù)指導(dǎo)員與示范戶不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，借助科技入戶平臺，產(chǎn)生了新型糧食生產(chǎn)合作社一類的典型，其代表是“鄒平縣齊東農(nóng)業(yè)生產(chǎn)合作社”。該合作社是有九戶鎮(zhèn)廣大示范戶和帶動戶在九戶鎮(zhèn)政府的大力支持下于XX年9月自發(fā)成立，首批社員即達(dá)300多戶?！班u平縣齊東農(nóng)業(yè)生產(chǎn)合作社”的成立，提高了農(nóng)民農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的組織化程度，促進(jìn)了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平的提高，在為廣大社員提前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務(wù)過程中，使得農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、社員增收，同時(shí)也是我縣探索科技入戶長效機(jī)制工作的一重大突破。
四、2010年科技入戶工作效果及存在的問題
1、技術(shù)指導(dǎo)員入戶指導(dǎo)往往碰到示范戶不在家的情況。
2、示范戶多年不變，造成示范面小，無法讓更多的農(nóng)戶參與其中，同時(shí)示范戶宜產(chǎn)生疲勞感。
3、示范品種單一，無法滿足農(nóng)村農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的多元化需求。
五、2010年科技入戶實(shí)施情況
（一）根據(jù)工作變動，成立、調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)小組、專家組，進(jìn)一步明確了領(lǐng)導(dǎo)小組、專家組及科技入戶辦公室的職責(zé)，明確分工。
（二）確定和調(diào)整技術(shù)指導(dǎo)單位、技術(shù)指導(dǎo)員
技術(shù)指導(dǎo)單位仍由縣農(nóng)業(yè)局農(nóng)技推廣中心、種子站、土肥站、植保站、檢測中心等業(yè)務(wù)單位承擔(dān)；技術(shù)指導(dǎo)員末位淘汰，并調(diào)整個(gè)別因特殊原因不能參加指導(dǎo)工作的人員，并按項(xiàng)目要求選拔優(yōu)秀技術(shù)人員補(bǔ)充；
(三)際情況，調(diào)整了個(gè)別示范戶
示范戶原則上保持不變，僅調(diào)整部分因土地調(diào)整導(dǎo)致無麥田的示范戶，調(diào)整進(jìn)的示范村、示范戶嚴(yán)格按照實(shí)施方案和項(xiàng)目要求產(chǎn)生。
（四）確定小麥主導(dǎo)品種和主推技術(shù)
綜合歷年來各品種在我縣的綜合表現(xiàn)和我縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實(shí)際，結(jié)合前兩年示范效果，本著推廣優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)小麥品種和先進(jìn)實(shí)用技術(shù)的原則，在充分調(diào)查和聽取廣大群眾意見的基礎(chǔ)上，確定2010年鄒平縣農(nóng)業(yè)科技入戶小麥?zhǔn)痉俄?xiàng)目主導(dǎo)品種為濟(jì)麥20、濟(jì)麥21、濟(jì)南17和濟(jì)麥19，主推小麥半精量播種、氮肥后移、測土配方施肥、病蟲害綜合防治四項(xiàng)技術(shù)。
（五）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，健全制度，強(qiáng)化管理和監(jiān)督，全面推進(jìn)科技入戶工作
在認(rèn)真總結(jié)前兩年工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定、完善了《科技入戶實(shí)施方案》和《科技入戶管理辦法》、《科技入戶技術(shù)指導(dǎo)員考核細(xì)則》、《示范戶考核細(xì)則》等各項(xiàng)規(guī)章制度，對技術(shù)指導(dǎo)單位和技術(shù)指導(dǎo)員實(shí)行合同制、考核末位淘汰制。一是由示范戶根據(jù)《手冊》對項(xiàng)目實(shí)施者的指導(dǎo)、培訓(xùn)等工作內(nèi)容適時(shí)進(jìn)行記錄和評價(jià)；二是農(nóng)業(yè)局通過電話訪問、與示范戶座談、進(jìn)行實(shí)地檢查等方式對技術(shù)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行督查；項(xiàng)目資金?？顚Ｓ茫皇秦?cái)政部門監(jiān)督項(xiàng)目資金應(yīng)用，二是農(nóng)業(yè)局由計(jì)財(cái)股配專人、設(shè)專帳，監(jiān)管控制項(xiàng)目資金應(yīng)用；同時(shí)對外設(shè)科技入戶監(jiān)督電話，方便示范戶及社會各界反應(yīng)各種問題?？萍既霊艮k公室為50名技術(shù)指導(dǎo)員和1000個(gè)核心示范戶分別建立了詳細(xì)的檔案材料。
（六）將各項(xiàng)材料詳細(xì)整理歸檔，整個(gè)管理工作規(guī)范有序
(七)加強(qiáng)動員和宣傳
通過廣播、電視、報(bào)刊等新聞媒體，跟蹤報(bào)道農(nóng)業(yè)科技入戶工程行動的政策措施、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)施效果，與電視臺等各媒體合作，定期制作科技入戶專題節(jié)目，制作印發(fā)了《鄒平農(nóng)業(yè)》科技入戶?？?，積極利用科技下鄉(xiāng)等活動，大力營造科技入戶工作的良好社會氛圍，全面推進(jìn)科技入戶工作。
（八）認(rèn)真組織入戶指導(dǎo)，確保做到“科技人員直接到戶、良種良法直接到田、技術(shù)要領(lǐng)直接到人”。
由專家組在小麥生長關(guān)鍵時(shí)期，根據(jù)生產(chǎn)情況制定技術(shù)指導(dǎo)方案，技術(shù)指導(dǎo)員以專家組技術(shù)指導(dǎo)方案為參考，制定詳細(xì)的分戶指導(dǎo)方案，及時(shí)入戶指導(dǎo)；科技入戶辦公室定期通過電話抽查，確保入戶效果。截至目前，已經(jīng)組織入戶指導(dǎo)4次，并進(jìn)行了電話調(diào)查，在3月底印發(fā)了《科技入戶工作簡報(bào)》，對前期工作情況進(jìn)行了總結(jié)。
（九）廣泛開展技術(shù)培訓(xùn)工作
2010年，科技入戶辦公室相繼邀請省農(nóng)技推廣總站鞠正春博士、國家農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣服務(wù)中心張真和處長和中國農(nóng)業(yè)科學(xué)院農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)與發(fā)展研究所蔣和平教授、市農(nóng)業(yè)局農(nóng)技站金宗亭站長、科教科劉樹澤科長等專家、領(lǐng)導(dǎo)來我縣指導(dǎo)工作，對技術(shù)指導(dǎo)員、示范戶進(jìn)行培訓(xùn)，取得了良好的效果。 1
（十）入戶效果督導(dǎo)
科技入戶辦公室專門負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查工作，嚴(yán)格執(zhí)行會議簽到制度，并在每次入戶結(jié)束后對示范戶進(jìn)行100%電話調(diào)查督導(dǎo)，以了解技術(shù)指導(dǎo)單位和技術(shù)指導(dǎo)員的工作情況，對發(fā)現(xiàn)的問題以《科技入戶工作簡報(bào)》形式通報(bào)，并將檢查結(jié)果記入最后考核成績，與最終勞動報(bào)酬掛鉤，充分調(diào)動了廣大技術(shù)指導(dǎo)員的工作積極性。
（十一）適時(shí)對示范戶進(jìn)行物化補(bǔ)貼，引導(dǎo)示范戶搞好麥田管理
根據(jù)我縣今年實(shí)際，確定今年物化補(bǔ)貼以葉面肥的形式兌現(xiàn)。在2010年項(xiàng)目資金尚未撥付的情況下，自籌8萬元資金為全縣每戶示范戶補(bǔ)貼一箱葉面肥，由技術(shù)指導(dǎo)員送肥到戶，物化補(bǔ)貼兌現(xiàn)率100%。
（十二）積極配套資金
為了更好的完成工作，縣財(cái)政撥款30萬元用于高產(chǎn)創(chuàng)建活動、購買書籍及日常辦公開支，為科技入戶項(xiàng)目實(shí)施提供了有力保障。
（十三）積極上報(bào)各項(xiàng)材料
各項(xiàng)上報(bào)文件、實(shí)施方案、統(tǒng)計(jì)數(shù)字等材料及時(shí)準(zhǔn)確，除按要求上報(bào)文件、實(shí)施方案和各類統(tǒng)計(jì)數(shù)字等材料外，縣科技入戶辦公室堅(jiān)持每周都向國家科技入戶網(wǎng)、《小麥通訊》發(fā)稿，上報(bào)科技入戶工作進(jìn)展、技術(shù)指導(dǎo)員和示范戶心得體會、重大農(nóng)情及相關(guān)技術(shù)措施等，讓上級及時(shí)了解科技入戶工作情況，了解技術(shù)指導(dǎo)員和示范戶心聲，了解全縣農(nóng)事情況，同時(shí)通過科技入戶網(wǎng)和《小麥通訊》與兄弟縣市交流經(jīng)驗(yàn)，探討科技入戶先進(jìn)做法。
(十四)科技入戶專家組定期到示范田調(diào)查，及時(shí)、準(zhǔn)確掌握生產(chǎn)進(jìn)度
(十五)開展“十百千萬”科技入戶高產(chǎn)示范活動
即專家組完成一處萬畝高產(chǎn)示范方（600公斤以上）；每個(gè)技術(shù)指導(dǎo)單位(組長單位)在所在鎮(zhèn)辦完成一個(gè)千畝科技入戶高產(chǎn)示范方（600公斤以上，魏橋、碼頭、臺子為550公斤以上）；每名技術(shù)指導(dǎo)員在所指導(dǎo)的村完成一處100畝以上高產(chǎn)示范田（650公斤以上，魏橋、碼頭、臺子為600公斤以上），完成一處10畝高產(chǎn)示范田（650公斤以上，魏橋、碼頭、臺子為600公斤以上）。
2010年科技入戶工作的一個(gè)重點(diǎn)就是擴(kuò)大高產(chǎn)示范面積，“十百千萬”科技入戶高產(chǎn)示范活動成為工作重點(diǎn)，專家組負(fù)責(zé)的“萬畝示范方”建設(shè)是重中之重，圍繞“萬畝示范方”建設(shè)作了大量細(xì)致的工作，力爭將“萬畝示范方”建設(shè)成精品示范工程，以此深入推進(jìn)科技入戶工作。
1、制定建設(shè)方案
為保證“萬畝示范方”建設(shè)順利進(jìn)行，制定了詳細(xì)的建設(shè)方案，對工作進(jìn)行詳細(xì)安排。
2、目標(biāo)責(zé)任制
實(shí)行首席專家負(fù)責(zé)制。科技入戶專家組組長、農(nóng)業(yè)局黨委委員董慎成同志為該活動的首席專家。專家組、縣農(nóng)技中心、縣土肥站、縣監(jiān)測中心、縣植保站、項(xiàng)目鎮(zhèn)、示范村及孫鎮(zhèn)、長山的科技入戶技術(shù)指導(dǎo)員等各有關(guān)業(yè)務(wù)單位、技術(shù)人員層層落實(shí)責(zé)任，各司其職，且既分工又協(xié)作。
3、對工作進(jìn)度詳細(xì)安排
根據(jù)小麥生產(chǎn)規(guī)律，結(jié)合我縣實(shí)際，對小麥生產(chǎn)全程制定了詳細(xì)的進(jìn)度表，在不同時(shí)期進(jìn)行的各項(xiàng)工作具體分配到人，確保各項(xiàng)措施落實(shí)。
4確定建設(shè)地點(diǎn)
根據(jù)我縣糧食生產(chǎn)的實(shí)際情況，專家組確定在長山鎮(zhèn)、孫鎮(zhèn)各建立一個(gè)萬畝示范方。孫鎮(zhèn)萬畝示范方以馮家村為中心，覆蓋范家、大陳、小陳、孫鎮(zhèn)4個(gè)村，以黃河水灌溉為主。長山萬畝示范方以彌勒村為中心，覆蓋西店、大由、柳寺、小牛、高旺、大齊6個(gè)村，以井灌為主。
5、確定高產(chǎn)示范目標(biāo)
根據(jù)“萬畝示范方”所在地往年產(chǎn)量和地力情況，確定高產(chǎn)目標(biāo)。在孫鎮(zhèn)、長山鎮(zhèn)各建設(shè)萬畝示范方，畝產(chǎn)指標(biāo)600公斤。其中分別在馮家村、彌勒村建設(shè)十畝高產(chǎn)攻關(guān)田，畝產(chǎn)指標(biāo)700公斤；百畝核心示范田，畝產(chǎn)指標(biāo)650公斤；千畝典型示范田，畝產(chǎn)指標(biāo)620公斤。
6、召開專家座談會
邀請各相關(guān)單位、項(xiàng)目鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目鎮(zhèn)農(nóng)技人員、項(xiàng)目鎮(zhèn)科技入戶技術(shù)指導(dǎo)員、縣種植業(yè)知名專家、種糧大戶、歷年高產(chǎn)示范戶、高產(chǎn)示范村負(fù)責(zé)人等召開專家座談會。共同探討具有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值、可操作性強(qiáng)的、適合單產(chǎn)700kg、650kg、600kg的詳細(xì)技術(shù)規(guī)程，用以指導(dǎo)示范區(qū)生產(chǎn)。
7、制定栽培技術(shù)規(guī)程
制定了冬小麥高產(chǎn)栽培技術(shù)規(guī)程，并將整個(gè)生產(chǎn)過程制作成形象的掛圖形式。
8政策
結(jié)合高產(chǎn)創(chuàng)建活動，對高產(chǎn)示范農(nóng)戶實(shí)行資金扶持、農(nóng)資補(bǔ)貼等獎(jiǎng)勵(lì)政策。對項(xiàng)目建設(shè)區(qū)農(nóng)戶、10畝高產(chǎn)攻關(guān)田、百畝核心區(qū)分別給以免費(fèi)提供肥料、農(nóng)藥、技術(shù)服務(wù)等扶持補(bǔ)助，項(xiàng)目區(qū)優(yōu)先足量享受小麥良種補(bǔ)貼。
9、開展小麥高產(chǎn)競賽活動
為發(fā)動更多的農(nóng)戶廣泛參與，決定在全縣開展小麥高產(chǎn)競賽活動。
參賽農(nóng)戶通過個(gè)人申請，特等獎(jiǎng)經(jīng)技術(shù)專家組實(shí)打驗(yàn)收，其它獎(jiǎng)項(xiàng)，經(jīng)專家組測產(chǎn)，達(dá)到上述目標(biāo)者，按產(chǎn)量高低選拔。夏季共支出獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金8000元。
10、加強(qiáng)宣傳
通過電視等媒體，制作專題節(jié)目、宣傳片等，加強(qiáng)對科技入戶和“萬畝示范方”的宣傳，擴(kuò)大示范效果
11、技術(shù)指導(dǎo)員全程跟蹤服務(wù)
定期到示范田調(diào)查，“科技人員直接到戶、良種良法直接到田、技術(shù)要領(lǐng)直接到人”，確保示范方內(nèi)小麥生產(chǎn)嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)程生產(chǎn)。
12、為高產(chǎn)示范戶提供農(nóng)資，并指導(dǎo)科學(xué)管理
結(jié)合高產(chǎn)創(chuàng)建活動，為10畝高產(chǎn)攻關(guān)田免費(fèi)提供有機(jī)肥、化肥、葉面肥、農(nóng)藥，百畝核心區(qū)免費(fèi)供葉面肥，每畝3包天豐素（用三次）。在當(dāng)前小麥返青期，通過專家座談，結(jié)合測土分析結(jié)果，確定在示范方內(nèi)每畝追施尿素20公斤，硫酸鉀15公斤，并改撒施為串施，噴施天豐素一包，配合澆返青水。3月12日，縣科技入戶辦公室、專家組組織人員將尿素、硫酸鉀、天豐素送到示范戶手中，并指導(dǎo)示范戶結(jié)合灌溉正確串施。[2]
13、對“萬畝示范方”核心建設(shè)區(qū)農(nóng)戶進(jìn)行培訓(xùn)
聯(lián)合新型農(nóng)民培訓(xùn)等項(xiàng)目，聘請專家到高產(chǎn)創(chuàng)建示范村進(jìn)行專題培訓(xùn)，確保高產(chǎn)創(chuàng)建實(shí)施方案和技術(shù)規(guī)程落實(shí)。
14、定期檢查、督導(dǎo)，確保“萬畝示范方”建設(shè)順利進(jìn)行
（十六）積極開展高產(chǎn)創(chuàng)建活動，深入推進(jìn)科技入戶工作
我縣在開展“十百千萬”高產(chǎn)示范活動的同時(shí)，被農(nóng)業(yè)部確定為小麥高產(chǎn)創(chuàng)建活動示范縣，被省農(nóng)業(yè)廳確定為小麥、玉米高產(chǎn)創(chuàng)建活動示范縣，這既是上級部門對我縣糧食生產(chǎn)的充分肯定和信任，也是我縣再次提升糧食生產(chǎn)水平的重大機(jī)遇，為此，我縣各級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門對糧食高產(chǎn)創(chuàng)建活動高度重視，整合縣、鎮(zhèn)、村及各相關(guān)部門力量，全力做好高產(chǎn)創(chuàng)建活動，將科技入戶工作深入推進(jìn)。
1、成立由分管縣長任組長，農(nóng)業(yè)局局長及示范區(qū)鎮(zhèn)鎮(zhèn)長任副組長，有關(guān)人員任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的組織協(xié)調(diào)、措施制訂、檢查督促及工作經(jīng)費(fèi)的落實(shí)等工作，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在縣農(nóng)業(yè)局。
2、成立由農(nóng)業(yè)局技術(shù)人員及項(xiàng)目鎮(zhèn)農(nóng)技人員組成的技術(shù)專家小組，負(fù)責(zé)高產(chǎn)創(chuàng)建活動實(shí)施方案的制定、落實(shí)、高產(chǎn)攻關(guān)、技術(shù)指導(dǎo)及培訓(xùn)、高產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與推廣、項(xiàng)目驗(yàn)收與總結(jié)上報(bào)等項(xiàng)工作。
3、根據(jù)我縣的實(shí)際情況，將高產(chǎn)創(chuàng)建與科技入戶“萬畝示范方”建設(shè)結(jié)合，在長山鎮(zhèn)、孫鎮(zhèn)兩個(gè)“萬畝示范方”開展高產(chǎn)創(chuàng)建活動。
4、制定高產(chǎn)創(chuàng)建活動實(shí)施方案，規(guī)定了詳細(xì)的考核指標(biāo)。并以政府文件形式下發(fā)。
5、召開高產(chǎn)創(chuàng)建活動工作會議
3月25日，在縣政務(wù)中心召開了鄒平縣高產(chǎn)創(chuàng)建工作會議，此次會議旨在全面深入開展糧食高產(chǎn)創(chuàng)建活動，將糧食高產(chǎn)創(chuàng)建工作作為全縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)第一重點(diǎn)工作，整合全縣各相關(guān)部門、單位力量，全面深入的開展起來。會議由縣農(nóng)業(yè)局王克銘局長主持，劉鋒副縣長到會作了重要講話，并同農(nóng)業(yè)局及高產(chǎn)創(chuàng)建工作所涉及的長山鎮(zhèn)、孫鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人簽訂了責(zé)任書，縣農(nóng)業(yè)局、科技局、農(nóng)機(jī)局、糧食局、財(cái)政局、水利局、發(fā)改局等各部門領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)站股負(fù)責(zé)人，高產(chǎn)創(chuàng)建活動專家組全體成員及長山鎮(zhèn)、孫鎮(zhèn)兩項(xiàng)目所在鎮(zhèn)的鎮(zhèn)長、分管副鎮(zhèn)長、農(nóng)技站站長、示范村村長參加了會議。
6、經(jīng)過各級單位和全體工作人員的共同努力，“萬畝示范方”建設(shè)、高產(chǎn)創(chuàng)建任務(wù)圓滿完成，制定的《高產(chǎn)創(chuàng)建活動實(shí)施方案》和《小麥高產(chǎn)栽培技術(shù)規(guī)程》落實(shí)情況良好。高產(chǎn)創(chuàng)建孫鎮(zhèn)馮家村十畝高產(chǎn)攻關(guān)田理論單產(chǎn)達(dá)到702.2公斤，實(shí)打十畝高產(chǎn)攻關(guān)田平均畝產(chǎn)669.4公斤，百畝示范田平均畝產(chǎn)651.3公斤，萬畝示范田平均畝產(chǎn)602.8公斤，順利通過了省專家組的實(shí)打驗(yàn)收。
六、下一步的工作打算
1、強(qiáng)化入戶效果，要求技術(shù)指導(dǎo)員充分利用晚上時(shí)間，對外出務(wù)工的示范戶單獨(dú)入戶指導(dǎo)，強(qiáng)化入戶效果，必須做到“科技人員直接到戶、良種良法直接到田、技術(shù)要領(lǐng)直接到人”，入戶率達(dá)到100%?？萍既霊艮k公室在每次入戶結(jié)束后進(jìn)行電話調(diào)查，找出問題，并以工作簡報(bào)形式進(jìn)行總結(jié)，通報(bào)存在的問題，查找原因，提出解決辦法。對入戶效果不佳的技術(shù)指導(dǎo)員，將在工作簡報(bào)中通報(bào)批評，在科技入戶考核時(shí)給以扣分，并通過技術(shù)指導(dǎo)員勞務(wù)報(bào)酬體現(xiàn)。
【關(guān)鍵詞】主動性 走出去 參與體驗(yàn)式教學(xué) 困境
一、大學(xué)生心理素質(zhì)教育之“主動性”研究的背景及必要性
（一）研究背景
心理素質(zhì)教育是一項(xiàng)綜合性的教育實(shí)踐活動，既需要注重教學(xué)內(nèi)容的理論性和系統(tǒng)性，還需要按照學(xué)生的認(rèn)識規(guī)律來開展。長期以來，非心理學(xué)專業(yè)的大學(xué)生普遍對心理咨詢及高校的心理咨詢中心采取“不看不聽不接觸”的回避態(tài)度。
通過大規(guī)模的主動性參與式教學(xué)活動，新生心理健康課程取得明顯成效。一是學(xué)生對于心理素質(zhì)教育的態(tài)度明顯轉(zhuǎn)變，增加了對中心的了解、認(rèn)識和認(rèn)同；二是極大增強(qiáng)了學(xué)生的主動咨詢意識。與上一學(xué)年相比，個(gè)體咨詢總?cè)舜巍F(tuán)體咨詢與活動總?cè)舜我约白稍兗s談周接待時(shí)數(shù)等指標(biāo)參數(shù)均出現(xiàn)大幅提高。
（二）研究必要性
1.發(fā)揮心理素質(zhì)教育機(jī)構(gòu)的功能性
縱觀中國高校當(dāng)前承擔(dān)心理素質(zhì)教育機(jī)構(gòu)的主要部門是學(xué)校的心理咨詢中心。高校的心理咨詢中心有以下幾項(xiàng)重要功能：①心理素質(zhì)教育教學(xué)②個(gè)體/團(tuán)體心理咨詢③危機(jī)干預(yù)④科研工作⑤行政事務(wù)，但各高校的心理咨詢中心稱謂不同，其功能側(cè)重點(diǎn)也不同，主要分為三類：第一類是心理咨詢中心，工作重點(diǎn)是咨詢，如北京科技大學(xué)心理咨詢與發(fā)展中心；第二類是心理素質(zhì)教育中心，工作重點(diǎn)是教育，如北京交通大學(xué)學(xué)生心理素質(zhì)教育中心；第三類是心理健康教育與咨詢中心，教育與咨詢并重，如北京大學(xué)學(xué)生心理健康教育與咨詢中心。目前，大學(xué)生中的心理亞健康問題日趨明顯和嚴(yán)重起來，所有學(xué)生對心理素質(zhì)教育的要求都十分迫切，學(xué)習(xí)適應(yīng)不良、人際交往困難、感情問題是學(xué)生普遍面對的問題。各高校心理中心改變被動的以0.5%-1%咨詢學(xué)生為重點(diǎn)服務(wù)對象的工作模式，變?yōu)橹鲃拥囊匀w學(xué)生為服務(wù)對象的工作模式。實(shí)現(xiàn)心理素質(zhì)教育的主動性，增強(qiáng)心理素質(zhì)教育的實(shí)效性是當(dāng)代大學(xué)生的迫切需求。
2.和西方教育理念接軌
咨詢心理學(xué)首先在美國興起。20世紀(jì)初期，美國加速工業(yè)化，城市人口劇增，需要有從事各行各業(yè)的人員，在職業(yè)選擇與培訓(xùn)方面急待指導(dǎo)。職業(yè)指導(dǎo)的目的在于根據(jù)智力水平興趣、氣質(zhì)等心理因素優(yōu)選適合的工種，提高生產(chǎn)效率。
我國心理咨詢工作是自20世紀(jì)50年代末開始，以綜合快速治療神經(jīng)癥和身心疾病當(dāng)主題作為開端。高校心理中心的普遍設(shè)立是在20世紀(jì)90年代，由于心理咨詢開始秉承的理念是要求來訪者有主動求助的意識，所以很長一段時(shí)間高校的心理中心奉行的是“等進(jìn)來”的理念。這產(chǎn)生的最大弊端是該教育模式只能解決不到1%同學(xué)的心理問題，99%的同學(xué)對中心不了解，對心理健康不關(guān)注。
近年來西方很多高校，包括UCLA等世界著名學(xué)府的心理素質(zhì)教育已開始反思在高校中如何才能更好地滿足學(xué)生的心理素質(zhì)教育需求，主動“走出去”，開展一系列滿足學(xué)生需要和發(fā)展的活動。因此，我國高校也應(yīng)該致力于對心理素質(zhì)教育“主動性”的研究，更大地發(fā)揮各高校心理中心的作用，切實(shí)提高所有大學(xué)生的心理素質(zhì)。
二、主動性的方式
（一）從以咨詢?yōu)橹鞯慕逃砟钷D(zhuǎn)為以教育為主的教育理念
隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和高等教育改革的深化，學(xué)生面臨的競爭日趨激烈，心理壓力不斷增加，學(xué)生心理障礙和異常情況時(shí)有發(fā)生。多年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)可以看到高校心理健康教育的目的不僅僅是減少大學(xué)生心理障礙的發(fā)生，通過咨詢治療心理疾病，更重要的是要促進(jìn)學(xué)生心理素質(zhì)的提升和全面發(fā)展。大學(xué)生的心理健康教育不是以解決大學(xué)生心理問題、排除心理障礙或危機(jī)干預(yù)為主要出發(fā)點(diǎn)的，而是要“防患于未然”，解決問題于萌芽狀態(tài)。因此，大學(xué)生心理健康教育工作必須提高主動性，通過實(shí)施全面的具有實(shí)效性的心理健康教育，強(qiáng)化學(xué)生的心理保健意識，營造全校的心理教育氛圍，從而提高全體學(xué)生的心理素質(zhì)和競爭力，培養(yǎng)自我成長型人才，使學(xué)生更加適應(yīng)社會，更好地學(xué)習(xí)生活。
（二）不僅教師主動，更重要的是學(xué)生主動性的調(diào)動
主體作用是指“人在認(rèn)識、改造外部世界和人的主觀世界并創(chuàng)造自己歷史的活動過程中所表現(xiàn)出來的能動性、創(chuàng)造性和自主性”。任何事物的發(fā)生和發(fā)展都取決于事物內(nèi)部的矛盾運(yùn)動。同樣，大學(xué)生心理教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須使受教育者將教育施加的外部壓力主動轉(zhuǎn)化為自身發(fā)展需求的內(nèi)在動力，即學(xué)生能主動參與到心理教育的過程中，充分發(fā)揮主體作用，喚起其強(qiáng)烈的成長動力，才能真正達(dá)到高校心理教育的目標(biāo)。實(shí)踐證明，以教師為引導(dǎo)，以學(xué)生為主體的參與體驗(yàn)式教學(xué)在實(shí)踐中效果卓著。
三、目前心理素質(zhì)教育之“主動性”在中國高校面臨的困境
（一）教師人員配備不充分
2009年一個(gè)調(diào)查顯示，高校中心理教師與全日制在校生總?cè)藬?shù)的師生比例最高為0.55%，最低為0.015%。專兼職教師中，心理學(xué)博士占專業(yè)人員的比例最高為25%，教授最高比例30.8%。在被調(diào)查院校中，擁有中國心理學(xué)會咨詢師資格的教師和擁有中國心理學(xué)會臨床督導(dǎo)師資格的教師極少。教師人員的配備嚴(yán)重不足，直接影響高校中各項(xiàng)心理工作的展開與心理教育的發(fā)展。
（二）場地狹小
有調(diào)查顯示，心理健康教育專用工作場所面積最多630平方米，最少20平方米，平均186.52平方米。各高校的咨詢室平均2.9間，團(tuán)體輔導(dǎo)室最多5間，平均1.4間。因此，如果開展全覆蓋式的團(tuán)體體驗(yàn)教學(xué)，場地有很大的局限性，不利于心理教育工作的展開。
本文以黃崗礦業(yè)公司為例提出礦產(chǎn)資源開發(fā)與員工安全教育及有效實(shí)施安全管理、積極防范事故發(fā)生實(shí)現(xiàn)礦山可持續(xù)綠色發(fā)展的密切關(guān)系。
本文通過有效運(yùn)用年齡段區(qū)分管理法、文化素質(zhì)區(qū)分管理法、技能閱歷區(qū)分管理法、生產(chǎn)現(xiàn)場實(shí)時(shí)檢查法、軟硬件協(xié)調(diào)法等有效安全管理途徑，對金屬礦山從業(yè)人員的安全管理進(jìn)行分類闡析，闡明安全教育是員工清晰辨識事故隱患積極預(yù)防事故發(fā)生的根源和基礎(chǔ)，并針對安全教育提出措施和建議。
關(guān)鍵詞：黃崗礦業(yè)金屬礦山安全管理事故預(yù)防實(shí)踐彌補(bǔ)法 ABC法則
中圖分類號：TU984文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A
從黃崗礦業(yè)公司目前的生產(chǎn)規(guī)模及現(xiàn)狀推及其發(fā)展趨勢，我們不難看出：黃崗礦業(yè)公司歷經(jīng)十余年的艱苦創(chuàng)業(yè)與重重磨難，終于走出了發(fā)展中的低谷而躍遷到一個(gè)快速發(fā)展的嶄新階段。面對這種喜人前景的同時(shí)我們也要看到：相應(yīng)而生的安全管理態(tài)勢及任務(wù)更是迫在眉睫，容不得我們輕視和盲目做出樂觀的設(shè)想。
我們以2005年為例，公司全年共發(fā)生輕傷類生產(chǎn)安全事故12起。
2005年生產(chǎn)一線員工人數(shù)共有306人（以2005年參加公司安全資質(zhì)考試人數(shù)統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn)），人均事故發(fā)生率為3.92%。通過對這些生產(chǎn)安全事故的分析和歸納，我們發(fā)現(xiàn)：因違章作業(yè)而引發(fā)的安全事故發(fā)生率最高共有9起，占事故發(fā)生率的75%。那么如何預(yù)防和控制這類事故的發(fā)生，并盡可能將它們消滅在事故的萌芽狀態(tài)，從而將事故的發(fā)生率降至最低呢？如何對處在安全管理終端的一線員工進(jìn)行有效的安全管理呢？
針對此類疑問我從如下五個(gè)方面進(jìn)行闡述。
一、新員工安全管理
對于新員工的安全管理，除認(rèn)真對其進(jìn)行三級安全教育外，還要針對新員工的文化程度、年齡特點(diǎn)、性格取向、工作經(jīng)歷等個(gè)人狀況進(jìn)行有側(cè)重點(diǎn)的安全生產(chǎn)知識、崗位技能及安全生產(chǎn)技術(shù)知識教育與培訓(xùn)。通過對新員工全面落實(shí)安全教育和培訓(xùn)，才能為我們開展安全管理工作奠定良好的基礎(chǔ)。為便于對新員工進(jìn)行管理，我們依據(jù)新員工的特點(diǎn)把管理方法歸納為如下四個(gè)方面：
1.1年齡段區(qū)分管理法
一名新員工來到礦業(yè)公司工作，根據(jù)他們的年齡差異，我們把他們分為三個(gè)階段：一齡員工（18周歲―25周歲）、二齡員工（26周歲―35周歲）、三齡員工（36周歲以上）。而通常新員工的年齡多數(shù)分布在一齡員工和二齡員工這個(gè)范圍內(nèi)。因此我們要有針對性的開展管理工作。
對于18―25周歲的一齡員工而言，他們的年齡特點(diǎn)是活潑、積極、求知欲強(qiáng)、富于挑戰(zhàn)性、敢于冒險(xiǎn)。因此我們采取嚴(yán)管理多誘導(dǎo)的方法，通過讓他們學(xué)習(xí)有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)、公司的規(guī)章制度并結(jié)合公司多年生產(chǎn)實(shí)際情況，讓他們明白和理解在作業(yè)場所里哪些區(qū)域是危險(xiǎn)的，哪些區(qū)域是安全的。在生產(chǎn)現(xiàn)場里進(jìn)行作業(yè)，要給他們明確哪些操作是正確的、哪些操作是違章的、哪些作業(yè)習(xí)慣是可取的、哪些作業(yè)習(xí)慣是應(yīng)該摒棄的。只有讓他們不斷學(xué)習(xí)相關(guān)的安全生產(chǎn)知識，并逐步掌握操作技能、領(lǐng)會各項(xiàng)安全操作規(guī)程的重要意義，才能使他們不斷增強(qiáng)安全意識，提高自我保護(hù)意識和安全生產(chǎn)的能力。這樣就使他們逐步養(yǎng)成一種“作業(yè)現(xiàn)場不違紀(jì)、執(zhí)行規(guī)程要仔細(xì)”的作業(yè)習(xí)慣，進(jìn)而使他們自己體會到安全管理的重要性和必要性。管理模式由被動的“他管我－要我安全”型向“我管我－我要安全”型轉(zhuǎn)變。只有這樣才能把安全管理工作的質(zhì)量和水平全面提升，把安全管理工作構(gòu)建在新老員工安全意識及安全技能不斷完善與強(qiáng)化的平臺上，我們的安全管理才會有新的發(fā)展與創(chuàng)新。
對于二齡員工（26―35周歲）及三齡員工（36周歲以上）而言，這類員工的年齡特點(diǎn)是：情緒較穩(wěn)定、存在個(gè)性差別、實(shí)踐能力較強(qiáng)、有一定的自我約束能力及自主判斷能力。這類員工往往具有一技之長，具有一定的社會閱歷及工作技能和經(jīng)驗(yàn)。對于這類員工的安全管理是重在“糾偏”與“督導(dǎo)”?！凹m偏”就是糾正他們原有的、不良的作業(yè)方法及作業(yè)習(xí)慣。“督導(dǎo)”就是通過督促他們學(xué)習(xí)本崗位的操作技能及操作規(guī)程，將他們已具有的工作經(jīng)驗(yàn)與操作技能，順勢導(dǎo)入到新的工作崗位和新的工作環(huán)境中去。從而盡快成為一名合格的員工，達(dá)到獨(dú)立上崗作業(yè)的要求。
1.2文化素質(zhì)區(qū)分管理法
新員工文化素質(zhì)的差異將會影響到他們對安全教育的內(nèi)容、操作技能及安全操作規(guī)程的理解與運(yùn)用。文化基礎(chǔ)較好的員工往往一看就明白、一聽就理解。利于后期的安全管理工作。因此我們在進(jìn)行各級安全教育的時(shí)候，力求使教育材料“平民化”，讓它簡潔易懂、便于員工理解、掌握、運(yùn)用。從而達(dá)到新員工們能自覺遵章守規(guī)服從管理并自主執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程的管理目標(biāo)。
除此之外，我們也可采用“實(shí)踐彌補(bǔ)法”來進(jìn)行管理。這種方法是針對文化素質(zhì)較差但實(shí)踐技能較強(qiáng)的新員工進(jìn)行的。對他們通常采用“實(shí)踐定位”來進(jìn)行管理，即在實(shí)際生產(chǎn)工作中檢查、糾正、培養(yǎng)他們養(yǎng)成規(guī)范、熟練的操作技能及操作行為。讓他們在實(shí)踐中自覺養(yǎng)成遵章守紀(jì)的習(xí)慣，從而為順利完成各項(xiàng)生產(chǎn)工作提供一個(gè)穩(wěn)固的安全平臺。我們可以通過下面的示例進(jìn)行說明（簡稱為ABC法則）：
A管理者B員工各級教育結(jié)果C實(shí)踐結(jié)果
ABC（A模式員工教育結(jié)果較好）
ABAC（B模式員工教育結(jié)果較差）
1.3技能閱歷區(qū)分管理法
在對新員工進(jìn)行各級安全教育及操作技能培訓(xùn)的時(shí)候，我們可采用這種方法。即使是新員工培訓(xùn)、實(shí)習(xí)結(jié)束正式上崗作業(yè)后，這種方法仍可延用。這種方法是根據(jù)新員工的閱歷及實(shí)踐技能的差異，在他們中間自然形成“師徒鏈”，通過在他們之間實(shí)現(xiàn)零距離的溝通與交流，從而達(dá)到事半功倍的安全管理效果。作為管理者，往往需要多在這些“小師傅”身上多加管理指導(dǎo)。這種管理模式很類似于師傅帶徒弟，但區(qū)別是這里的師傅與徒弟同是新員工。他們之間的傳幫帶作用如果能恰當(dāng)運(yùn)用，效果往往是非常顯著的。
運(yùn)用這種方法進(jìn)行管理，要避免出現(xiàn)“一重一輕”的現(xiàn)象，即管理者往往把管理重點(diǎn)放在了這些“小師傅”身上，而放松了對“徒弟”的管理。而在實(shí)際管理中則要采用“統(tǒng)一管理”的原則，如果徒弟范錯(cuò)誤，不僅他本人要受到處罰，而且由管理者指定的帶班師傅也要受到處罰。因而在他們進(jìn)入車間實(shí)習(xí)的時(shí)候，管理難點(diǎn)往往是那些有一定閱歷和經(jīng)驗(yàn)的“小師傅”。如果這些人把違章作業(yè)的習(xí)慣在他人身上傳播蔓延，那么將會對后期的安全管理帶來較大的難度，甚至埋下事故隱患。
1.4生產(chǎn)現(xiàn)場實(shí)時(shí)檢查法
生產(chǎn)現(xiàn)場是我們進(jìn)行安全管理的重點(diǎn)對象，我們制定的各種規(guī)章制度、操作規(guī)程、勞動紀(jì)律以及各個(gè)崗位的安全生產(chǎn)責(zé)任制等軟件都是圍繞著生產(chǎn)現(xiàn)場這個(gè)硬件進(jìn)行的。在很大程度上各類安全事故絕大多數(shù)發(fā)生在生產(chǎn)現(xiàn)場。因此生產(chǎn)現(xiàn)場是安全管理者實(shí)施管理的前沿陣地，對生產(chǎn)現(xiàn)場的管理不能掉以絲毫輕心和疏忽大意。
1.5軟硬件協(xié)調(diào)法
那么，如何在生產(chǎn)現(xiàn)場對新員工進(jìn)行管理呢？我們可以從“軟硬件協(xié)調(diào)法”中得到一些啟示?！败浻布f(xié)調(diào)法”的原理是這樣的：當(dāng)生產(chǎn)現(xiàn)場出現(xiàn)了一個(gè)“硬件”時(shí)，就需要增加一個(gè)相匹配的“驅(qū)動程序”。否則就因管理漏洞而容易引發(fā)生產(chǎn)安全事故。因此當(dāng)生產(chǎn)現(xiàn)場更新或增加一臺設(shè)備時(shí)，那么就需要同時(shí)有一套安全操作規(guī)程及管理制度出臺。例如新設(shè)備的調(diào)試安裝、空載運(yùn)行、崗位操作、配電設(shè)施管理、檢修作業(yè)管理等。我們所制定的這些“軟件”是通過開展各級各類培訓(xùn)、活動等多種形式，滲透到一線員工的身心，并最終形成一種自主的安全意識和規(guī)范有序的作業(yè)習(xí)慣，從而完成“軟硬件協(xié)調(diào)”的過程。
作為安全管理者，其著眼點(diǎn)并不僅僅在于軟件配置這一點(diǎn)上，而是要力求全面覆蓋。即：軟件、硬件、人員。在生產(chǎn)現(xiàn)場的安全管理不僅僅在于一線員工是否嚴(yán)格遵守并落實(shí)相關(guān)的操作規(guī)程及規(guī)章制度。更重要的是，還要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并檢查軟硬件的協(xié)調(diào)情況。例如：硬件出現(xiàn)了故障導(dǎo)致帶病作業(yè)、帶隱患作業(yè)。在這個(gè)硬件尚未停車進(jìn)入檢修作業(yè)前，需要配置的是“升級軟件”。也就是生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場的“硬件”要由一定數(shù)量的有豐富生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的一線員工值班。由此可見，在生產(chǎn)現(xiàn)場里“軟件”不再是抽象、固定的概念和條款，而是活動在整條生產(chǎn)線上的所有一線員工！他們的行為、舉止正是各項(xiàng)安全操作規(guī)程和各種規(guī)章制度的濃縮與再現(xiàn)！
通過以上分析我們不難看出：要把一名新員工逐步過渡到遵章守紀(jì)、服從管理、達(dá)到規(guī)范有序的作業(yè)目標(biāo)，并非是朝發(fā)夕至的事情。因此，在生產(chǎn)現(xiàn)場采用實(shí)時(shí)檢查法是切實(shí)可行的。在這里我們以一日三班制的大夜班為例來說明一下管理的思路：大夜班檢查時(shí)段可分為三個(gè)，具體時(shí)間可隨機(jī)選擇。例如：我們選擇0：30分、3：30分、6：30分這三個(gè)時(shí)段進(jìn)行現(xiàn)場檢查，在檢查中一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有違章作業(yè)者（如睡崗、串崗），除當(dāng)面批評教育外，還要在第二天的早會上連同其值班班長一起通報(bào)處罰，以示警戒。從而起到堅(jiān)決遏止這種違章違紀(jì)行為發(fā)生的目的。
二、老員工安全管理
談到老員工，我們大家會有一種呼其名如見其人的感覺。這正是老員工區(qū)別于新員工的一個(gè)顯著特點(diǎn)。對于老員工的特點(diǎn)有如下五個(gè)方面：
1、工作經(jīng)驗(yàn)豐富、技能全面、熟悉并了解生產(chǎn)現(xiàn)場的設(shè)備現(xiàn)狀及生產(chǎn)工藝。
2、多數(shù)老員工責(zé)任心強(qiáng)、工作扎實(shí)并擔(dān)任班長，是生產(chǎn)及安全管理工作中的中間力量。
3、具備一定的組織及管理能力，通過言傳身教能使新員工順利掌握各崗位的操作技能及操作要領(lǐng)。
4、社會閱歷較豐富，能夠恰當(dāng)?shù)貐f(xié)調(diào)、處理管理者與班組長間的關(guān)系。
5、能夠及時(shí)、較全面地向管理者反饋生產(chǎn)現(xiàn)場存在的事故隱患及設(shè)備、工藝流程存在的不足之處。并能夠有針對性地提出合理化建議。
通過以上五個(gè)方面的分析，我們可以看出：一名新員工入廠后經(jīng)過各級各類教育、培訓(xùn)、考核、合格后上崗作業(yè)。隨著時(shí)間的推移，他個(gè)人的操作技能及工作能力不斷提高，最終也會成為一名老員工。因而在他身上也會體現(xiàn)出老員工的一些特點(diǎn)。因此作為安全管理者而言，管理的重點(diǎn)則是這些“老師傅”們。通過對老員工的分析與總結(jié)，我們把相關(guān)的管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為如下三個(gè)方面：
2.1 在車間樹立一類愛崗敬業(yè)、遵章守紀(jì)的模范人物典型。
每個(gè)相應(yīng)的工作崗位評比出優(yōu)秀員工，作為崗位標(biāo)兵、先進(jìn)工作者。讓身邊的員工清醒地看到：只有充分樹立“安全須從我做起，人人同譜安全曲”的意識，才能與其他員工一起安全順利地完成本年度的生產(chǎn)任務(wù)，通過對優(yōu)秀員工的學(xué)習(xí)與借鑒起到以點(diǎn)帶面的作用。
2.2“嚴(yán)是愛，松是害”管理原則
對于因違章作業(yè)、違反規(guī)章制度造成安全事故的老員工，要進(jìn)行嚴(yán)肅處理。同時(shí)還要本著“嚴(yán)是愛，松是害”的管理原則，在全體員工中間廣泛開展事故案例宣傳與討論活動。通過這些必要的負(fù)面教育，對思想麻痹、安全意識薄弱的員工起到警示作用。從而相應(yīng)地提高了全體員工的安全意識與安全責(zé)任感。同時(shí)也相應(yīng)地減少了生產(chǎn)安全事故的發(fā)生機(jī)率。
2.3管理者要本著公私分明、平宜近人、加強(qiáng)溝通、妥善處理的原則對待全體員工。
在生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場管理者是“鐵面人”，誰違章作業(yè)就處罰誰；誰違章違紀(jì)就要受到通報(bào)批評決不留絲毫情面。工作之余，管理者又是員工們的“老大哥”。積極幫助他們排憂解難、消除后顧之憂。使他們安心、專心地堅(jiān)守每一個(gè)工作崗位。對于受到處罰的員工，管理者還要認(rèn)真查清發(fā)生事故的原因，幫助他們分析失誤的癥結(jié)所在。并為他們提供避免再次出現(xiàn)失誤的途徑及辦法。
三、工種及崗位變換的員工安全管理
在實(shí)際工作中，我們經(jīng)常會遇到這樣一類情況：由于崗位調(diào)整、人員重組及工作崗位的變動而需要部分人員變換工種作業(yè)。那么，對于工種變換人員，我們應(yīng)該如何進(jìn)行安全管理呢？
我們把公司從業(yè)人員所從事的工種，按其是否從事特種作業(yè)進(jìn)行分類。可以將它們分為兩大類：特種作業(yè)工種和非特種作業(yè)（普通作業(yè)）工種。特種作業(yè)工種依照國家的有關(guān)規(guī)定落實(shí)執(zhí)行。如：電工、焊工、司爐工、尾礦工等。由于他們所從事的作業(yè)對本人、他人及周圍設(shè)施、設(shè)備的安全造成一定程度的危害，因此對于特種作業(yè)及從事特種作業(yè)的人員均是我們進(jìn)行安全管理的重點(diǎn)。從上面的分析我們看出：對于工種及崗位變換的人員的安全管理工作，我們有了一個(gè)明確的思路。即：如果員工目前從事的是普通作業(yè)工種，我們就按照公司的規(guī)定進(jìn)行三級安全教育及管理程序進(jìn)行管理。否則就嚴(yán)格按照特種作業(yè)工種的相關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行落實(shí)。除進(jìn)行三級安全教育外，還要經(jīng)過特種作業(yè)培訓(xùn)部門培訓(xùn)考核?？己撕细窈蠓綔?zhǔn)持證上崗作業(yè)，否則不得上崗作業(yè)。（附表一）
由管理流程圖可以看出：工種變換人員的安全管理工作最終還是由具體的部門進(jìn)行管理，因此在實(shí)際管理工作中可參照前文中關(guān)于老員工的安全管理方法進(jìn)行。
四、特種作業(yè)員工安全管理
從事特種作業(yè)的員工一直是我們進(jìn)行安全管理的重點(diǎn)對象。從統(tǒng)計(jì)資料分析表明：大量的生產(chǎn)安全事故都發(fā)生在特種作業(yè)中。而且多數(shù)是由于直接從事這些作業(yè)的操作人員缺乏安全生產(chǎn)知識、安全意識淡薄、安全操作技能差、甚至違章、冒險(xiǎn)作業(yè)而造成的。因此對特種作業(yè)人員要進(jìn)行專門的安全技術(shù)知識培訓(xùn)并考核，合格后方可持證上崗作業(yè)。
對于特種作業(yè)人員的培訓(xùn)、考核、發(fā)證、上崗等工作情況可參照流程圖。
（附表二）
由圖示可以看出：對于特種作業(yè)人員的安全管理工作，由兩個(gè)階段組成：培訓(xùn)教育階段和實(shí)際操作階段。而做為安全管理者而言，則落實(shí)在實(shí)際操作階段，對于這個(gè)階段的管理我們可以從以下三個(gè)方面著手進(jìn)行管理：
4.1對特種作業(yè)新員工的管理
對新員工除進(jìn)行必要的安全操作規(guī)程教育外，還要對其規(guī)定實(shí)習(xí)期。并在實(shí)習(xí)期內(nèi)認(rèn)真檢查其作業(yè)情況、工作狀態(tài)及工作表現(xiàn)。并及時(shí)糾正、查處其違章違紀(jì)行為。在規(guī)定的實(shí)習(xí)期內(nèi)達(dá)到要求的，準(zhǔn)予晉級為正式員工。否則仍按徒工對待，并延長其實(shí)習(xí)期限。對延長實(shí)習(xí)期限仍未達(dá)到要求的，由管理人員協(xié)調(diào)重新調(diào)整工作崗位。
4.2對特種作業(yè)老員工的管理
對于老員工的安全管理，我們在前面已作了較大篇幅的介紹。這里就不再重復(fù)敘述。需要補(bǔ)充說明的是：因?yàn)樘胤N作業(yè)人員所從事的作業(yè)或其所接觸的物體、材料等存在著對本人、他人或周圍設(shè)施及設(shè)備的安全構(gòu)成較大的危害。因此，需要安全管理人員要對特種作業(yè)現(xiàn)場做好全面、周密的組織與協(xié)調(diào)工作，以確保安全生產(chǎn)。
4.3對工種變換的特種作業(yè)員工的管理
對于工種及崗位變換的特種作業(yè)人員，可參照安全管理流程圖進(jìn)行管理。需要說明的是：由于特種作業(yè)本身所涉及到的工種較多，作業(yè)環(huán)境及專業(yè)技能要求差別較大。因此我們不僅要在教育培訓(xùn)階段加大管理力度，更要在實(shí)際操作階段進(jìn)行嚴(yán)格管理。作為管理人員決不可掉以輕心、思想麻痹或心存僥幸，以避免造成新的事故隱患進(jìn)而釀成生產(chǎn)安全事故。
五、井工類員工安全管理
1、與露天采礦作業(yè)相比，井下采礦作業(yè)的活動空間相對較狹窄。井下提升、運(yùn)輸、通風(fēng)、排水、照明、設(shè)備配置等均受到不同程度的限制。
2、井下作業(yè)的員工是一個(gè)由多種特種作業(yè)工種協(xié)同配合而構(gòu)成的作業(yè)團(tuán)體，并且作業(yè)人員及作業(yè)強(qiáng)度呈密集型作業(yè)分布。因此需要井下作業(yè)的管理人員及員工要具備必要的應(yīng)對作業(yè)現(xiàn)場出現(xiàn)突發(fā)事件的應(yīng)變及處置能力。
3、井下作業(yè)人員的生產(chǎn)及作業(yè)空間的獲得，是通過不斷進(jìn)行的鑿巖及掘進(jìn)作業(yè)來實(shí)現(xiàn)。井下作業(yè)現(xiàn)場中形成的各種類型的巷道，才得以實(shí)現(xiàn)通風(fēng)、回采、運(yùn)輸、行人、疏散、避險(xiǎn)、人員定位、監(jiān)測監(jiān)控等安全要求。因此要求井下作業(yè)人員不僅安全意識強(qiáng)而且還要具備應(yīng)對緊急避險(xiǎn)、應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)及能力。
4、對從事鑿巖爆破類員工而言，要求他們不僅要有過硬的專業(yè)技能，而且還要有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。在鑿巖作業(yè)過程中能及時(shí)對透水、冒頂、浮石墜落、頂幫塌陷等險(xiǎn)兆進(jìn)行恰當(dāng)有效的處置。
5、由于以上諸約束條件的存在，要求對從事井工類作業(yè)的新員工培訓(xùn)不僅體現(xiàn)在培訓(xùn)周期較長而且培訓(xùn)的內(nèi)容及要求較露天作業(yè)也有明顯的差異。
6、井工作業(yè)的現(xiàn)場管理工作隨著采掘作業(yè)面的拓展，回采作業(yè)面的增加而出現(xiàn)縱橫交錯(cuò)、點(diǎn)多面廣的動態(tài)現(xiàn)場。因而管理難度逐漸加大。
通過上述分析我們可以看出：采取強(qiáng)化班組的安全管理與合理配置作業(yè)人員、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全操作規(guī)程與及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理事故隱患、處理突況及時(shí)上報(bào)與組織必要的應(yīng)急救援演練相結(jié)合等措施，對預(yù)防事故的發(fā)生、防止事故的擴(kuò)大能起到積極的作用。因此安全管理的重點(diǎn)還需要在具體的工作崗位及作業(yè)配置上多下功夫。
通過對以上安全管理的五個(gè)方面進(jìn)行闡述與分析，我們看到，只有在實(shí)際工作中有的放矢、抓住“以人為本”這個(gè)重點(diǎn)才能把安全管理工作推向一個(gè)新的水平。隨著黃崗礦業(yè)公司生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大、礦山行業(yè)面臨著產(chǎn)業(yè)重組與安全“一票否決”的嚴(yán)峻態(tài)勢，要求我們對現(xiàn)有的安全管理水平與質(zhì)量要進(jìn)行不斷的升級、發(fā)展、轉(zhuǎn)型與完善。只有這樣，才能推動礦業(yè)公司的全面質(zhì)量管理和全面建設(shè)邁向一個(gè)全面安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的嶄新高度。
不知不覺中2019年就已經(jīng)走到年末了，新的一年將要來臨，那么業(yè)務(wù)部年終總結(jié)以及明年工作計(jì)劃該怎樣寫呢?下面就是小編給大家?guī)淼臉I(yè)務(wù)部年終總結(jié)以及明年工作計(jì)劃范文，但愿對你有借鑒作用!
業(yè)務(wù)部年終總結(jié)以及明年工作計(jì)劃范文一：
____年，我部門在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，堅(jiān)持以穩(wěn)步發(fā)展，重點(diǎn)突破為重要指導(dǎo)思想，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo)，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合部門實(shí)際，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤。現(xiàn)將我部門____年外貿(mào)工作總結(jié)如下：
一、部門基本情況
截止目前，我部門有：
外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員、業(yè)務(wù)兼內(nèi)務(wù)共人。
由總經(jīng)理親自指導(dǎo)，由總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜的原則工作。
自從我進(jìn)入公司以來，不斷進(jìn)行嘗試更新、更強(qiáng)、更有優(yōu)勢、風(fēng)險(xiǎn)更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至____年底，業(yè)務(wù)范圍逐步覆蓋玩具，毛毯，五金配件，出口業(yè)務(wù)等。
貨物直接出口到美國，俄羅斯以及其他國家和地區(qū)，為進(jìn)一步進(jìn)入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持，親赴國外與外商進(jìn)行面對面的商務(wù)洽談活動。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舳嘣?，以出口?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經(jīng)營管理模式，使我進(jìn)出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。 截止月份，公司直接出口銷售產(chǎn)品：
其中玩具_(dá)___件;累計(jì)銷售金額為：____美元。
毛毯件;累計(jì)銷售金額 美元;
銷售業(yè)務(wù)
二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)競爭力
就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢清晰，一般不會出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時(shí)，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。
中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨(dú)到經(jīng)營模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。
作為一個(gè)部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要?jiǎng)?chuàng)新，要自主的進(jìn)行創(chuàng)新，并切與公司整體運(yùn)營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新。 方法和手段對我部門業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變非常重要。尤其我部門成立時(shí)間不長，某些人還時(shí)不時(shí)犯一些低級的錯(cuò)誤，沒有最起碼的責(zé)任心，其業(yè)務(wù)水準(zhǔn)有待進(jìn)一步提高，我們的操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)揚(yáng)、創(chuàng)新成為我們各項(xiàng)工作的當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)過半年多左右的實(shí)踐和摸索，我部門基本確立了加強(qiáng)對同行的學(xué)習(xí)、放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽實(shí)踐的方針，并取得了一些成效。
1.積極嘗試工作新方法，構(gòu)建行之有效的工作體系。
經(jīng)過在工作中學(xué)習(xí)，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式?？偨?jīng)理不斷帶領(lǐng)我部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個(gè)人員的幫助，結(jié)合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績;但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。
外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點(diǎn)也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題。
在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上，作為本部門的負(fù)責(zé)人，我需要進(jìn)一步完善、和引導(dǎo)部門的走向。并大力重點(diǎn)突出的加強(qiáng)部門和部門每個(gè)成員的工作獨(dú)立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下，幫助和指導(dǎo)部門成員的成長。使我部的發(fā)展前景更為廣闊。
2.加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)積累，及時(shí)掌握信息新動態(tài)。
查漏補(bǔ)缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環(huán)節(jié)，各不同業(yè)務(wù)操作的特點(diǎn)，圍繞我們關(guān)心的重點(diǎn)問題，我部門將采取總結(jié)、交談等形式，去綜合總結(jié)，分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)(配合公司整體銷售工作)、出口退稅、外匯核銷，管件資料等等。通過該類工作，使我們能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地對今后工作奠定基礎(chǔ)，為各項(xiàng)工作的順利開展提供出可靠的依據(jù)，便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。 同時(shí)，在今年通過進(jìn)一步通過網(wǎng)絡(luò)工作的體驗(yàn)之后，在今后的工作中，我們更應(yīng)該加強(qiáng)利用。并及時(shí)獲取來自國外或行業(yè)當(dāng)中的最新動態(tài)，最新信息。準(zhǔn)確地做出決斷，更好的配合公司的運(yùn)營。
三、繼續(xù)建立健全進(jìn)出口部的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。
完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將建立和完善各項(xiàng)制度。____初中，我提出制定了《____進(jìn)出口有限公司管理制度大綱》，《客戶開發(fā)計(jì)劃周報(bào)表》，《客戶聯(lián)系日報(bào)表》等制度，但因在制定的過程中人員的構(gòu)建相對不是很穩(wěn)定，因此并未很好的執(zhí)行下去。____年下半年，我部門將在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步落實(shí)下去。一方面為規(guī)范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實(shí)的將責(zé)任落實(shí)到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。
四.立足能力訓(xùn)練，加強(qiáng)外貿(mào)接單工作。
目前，因?yàn)楸静科毡橛⑽乃疁?zhǔn)不高，在擴(kuò)大外單的程度上受阻，過去的一段時(shí)間和現(xiàn)在，整個(gè)部門的成員一直在努力，以期早日成熟，加強(qiáng)公司外單的獲取量。
五、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，注重團(tuán)對協(xié)作。
第一，不斷充實(shí)，努力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)成員的整體運(yùn)作性，充分能夠說明這個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)整體水平。并且在諸多實(shí)踐中也說明了共同努力的力量和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要性。我也就不長篇累牘。
第二，認(rèn)真抓部門負(fù)責(zé)人，做好帶頭羊的工作。部門負(fù)責(zé)人的帶動作用，能夠使團(tuán)隊(duì)工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿(mào)易工作不但是個(gè)期限相對較長，要求相對較繁，業(yè)務(wù)量相對較大的運(yùn)作組合;同時(shí)對各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格。因此，作為部門負(fù)責(zé)人，就應(yīng)該責(zé)無旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。
第三，成員工作的中堅(jiān)力量。我部門現(xiàn)工作成員相對比較簡從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團(tuán)運(yùn)作的模式下，我提出幾點(diǎn)要求：自主，自律，友愛，謙遜，學(xué)習(xí)。
在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻(xiàn)。
六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭業(yè)務(wù)水平穩(wěn)中有升。
為了應(yīng)對____年下半年工作的新局面，我部門規(guī)劃及早下手，遵循精益求精、縱橫發(fā)展等方向原則，并從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)下一年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作：
1.加強(qiáng)對新員工的培訓(xùn)工作。
2.加強(qiáng)對新信息的貫徹學(xué)習(xí)。
積極落實(shí)國家或行業(yè)動態(tài)當(dāng)中新近頒布的相關(guān)文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時(shí)，不定量等形式，積極學(xué)習(xí)執(zhí)行，主動將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市場。
3 .積極應(yīng)變，認(rèn)真學(xué)習(xí)，管理和引導(dǎo)并重。
4.嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。
一方面加強(qiáng)對自身職責(zé)要求，二是提高對每個(gè)成員的要求，明確公司和部門的管理具體規(guī)定，打好預(yù)防針。三是以專門專項(xiàng)的會議等形式去解決種種問題。
一年來，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，在我部每個(gè)成員的辛勤努力下，年，我們雖然作出了一點(diǎn)成績，積累了一些進(jìn)出口工作經(jīng)驗(yàn)。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首這半年，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的新的工作來說，這僅僅是個(gè)良好的開始。我們有決心也有信心以穩(wěn)步發(fā)展，重點(diǎn)突破為指導(dǎo)，在公司董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實(shí)干、銳意進(jìn)取，努力工作，力爭開創(chuàng)我部門進(jìn)出口工作的新局面!
業(yè)務(wù)部年終總結(jié)以及明年工作計(jì)劃范文二：
20__年以來，____分行公司業(yè)務(wù)部認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市分行年初工作會議和全省農(nóng)行城市對公工作會議精神，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展為主題，不斷完善營銷體系，健全營銷機(jī)制，豐富營銷手段，加快推進(jìn)經(jīng)營轉(zhuǎn)型，提升金融服務(wù)水平，我行公司業(yè)務(wù)取得了較大的進(jìn)展。
一、業(yè)務(wù)經(jīng)營持續(xù)向好，盈利能力顯著增強(qiáng)
(一)全年各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
截止20__年12月31日，全行對公存款余額達(dá)到()萬元，同比多增()萬元，比年初增加()萬元，完成全年計(jì)劃的()%。全行對公貸款余額()萬元，比年初增加()萬元，同比多增()萬元，完成全年計(jì)劃的()%。
對公中間業(yè)務(wù)取得了質(zhì)的飛躍，特別是投行業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了零的突破。對公中間業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入()萬元，同比增加()萬元，其中：投資銀行業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入()萬元，同比增加()萬元，現(xiàn)金管理開發(fā)()戶、收入()萬元，金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)收入()萬元、同比增加()萬元，代收代付業(yè)務(wù)收入()萬元、企業(yè)網(wǎng)銀同比增加()萬元，上半年對公中間業(yè)務(wù)完成全年任務(wù)的()%。
(二)資產(chǎn)質(zhì)量明顯提高。
截止20__年末，公司客戶不良貸款占比()%，較2009年初下降()個(gè)百分點(diǎn)。在各級行、外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)多次檢查中均未發(fā)現(xiàn)大的問題。
(三)客戶結(jié)構(gòu)明顯優(yōu)化。
20__年末，公司類優(yōu)良客戶貸款余額()億元，占全行貸款()%;優(yōu)良客戶占比()%，比2009年初提高()個(gè)百分點(diǎn)。全行()家重點(diǎn)客戶中存款余額過1000萬元的公司客戶達(dá)到()家，貸款過500萬的優(yōu)良公司客戶達(dá)到()家，公司客戶結(jié)構(gòu)得到了明顯優(yōu)化。
(四)營銷意識明顯增強(qiáng)。
全行上下積極轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化市場營銷意識，形成了全員營銷、主動營銷的良好氛圍。各級行領(lǐng)導(dǎo)、前臺部門經(jīng)理率先帶頭營銷;廣大員工積極跟進(jìn)，主動貼近市場，搜信息、想辦法、出點(diǎn)子，有力地推動營銷上水平、上檔次。20__年新增營銷項(xiàng)目()個(gè)，累計(jì)營銷重大項(xiàng)目、重大客戶貸款()多萬元。對公中間業(yè)務(wù)營銷上取得零突破，20__年全行營銷現(xiàn)金平臺業(yè)務(wù) ()戶，取得手續(xù)費(fèi)收入()萬元;注冊常年財(cái)務(wù)顧問()戶，取得手續(xù)費(fèi)收入()萬元。
(五)營銷隊(duì)伍素質(zhì)明顯提升。
實(shí)踐增強(qiáng)才干，通過重大項(xiàng)目、重大客戶營銷，鍛煉和培育了一支善作戰(zhàn)、有智慧、專業(yè)化的營銷團(tuán)隊(duì);通過完善大項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)方案和客戶經(jīng)理考核辦法，從而激發(fā)了客戶經(jīng)理隊(duì)伍營銷的激情;通過對公業(yè)務(wù)視頻培訓(xùn)、對公客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)能力考試，逐步培養(yǎng)了一批營銷專業(yè)人才，為公司業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。
二、加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，努力提高發(fā)展的質(zhì)量與效益。
20__年我部公司、機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)及國際業(yè)務(wù)在上級主管部門和市分行精心統(tǒng)籌部署下，按照‚擴(kuò)大總量、提升質(zhì)量、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、防范風(fēng)險(xiǎn)?的總體要求，以對公基礎(chǔ)業(yè)務(wù)發(fā)展為重點(diǎn)，以大力拓展對公中間業(yè)務(wù)為目標(biāo)，以結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線，公司業(yè)務(wù)取得長足發(fā)展。
(一) 堅(jiān)持不懈抓好對公存款組織工作。
今年我行在繼續(xù)實(shí)施對公存款‚搶、保、挖?措施的同時(shí)，采取緊扣目標(biāo)任務(wù)，突出重點(diǎn)的方式，對以負(fù)債業(yè)務(wù)為主線的現(xiàn)有競爭性客戶，重點(diǎn)抓好金融服務(wù)，穩(wěn)步擴(kuò)大業(yè)務(wù)份額;對所有存量競爭性客戶，均要在找準(zhǔn)需求切入點(diǎn)的基礎(chǔ)上，抓好產(chǎn)品組合營銷，不斷提高客戶忠誠度和價(jià)值回報(bào)。
一是全力做好行政機(jī)構(gòu)客戶的營銷維護(hù)工作，繼續(xù)抓好對我行對公存款起支撐作用的財(cái)政系統(tǒng)的維護(hù)挖掘工作。我部配合各行主動出擊，從資金源頭上著手搶挖資金，附臵以全面、高效、貼身的金融服務(wù)，加大了財(cái)政資金經(jīng)我行劃撥與結(jié)算量，提高了財(cái)政資金留存比例，20__年全行財(cái)政性存款余額()萬元，占對公存款的()%。
二是緊盯區(qū)域大項(xiàng)目、優(yōu)質(zhì)客戶，重點(diǎn)營銷事業(yè)單位存款，確保了財(cái)政性事業(yè)單位存款的穩(wěn)定性。我部認(rèn)真貫徹分層次營銷管理理念，上下聯(lián)動著重做好石羊河流域綜合治理中下游資金的開發(fā)，積極深入施工單位開展宣傳營銷，在努力增加撥付資金滯留時(shí)間的同時(shí)，做好中下游施工單位的資金歸集公關(guān)和維護(hù)工作。
三是提高大客戶、大項(xiàng)目對我行對公存款業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)度。以貸款吸引存款，我行緊抓 ‚徐古?和‚營雙?高速公路項(xiàng)目貸款，加強(qiáng)信貸客戶增存力度，行領(lǐng)導(dǎo)主動出擊加大對等營銷與上門服務(wù)力度，在增加貸款投放的同時(shí)，增加了資金在我行內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)與滯留。20__年‚__?高速項(xiàng)目共投放貸款()億元，派生存款()萬元，全部留存我行，公路派生存款已成為我行對公存款穩(wěn)步增長的強(qiáng)有力支撐點(diǎn)。
四是以優(yōu)勢特色行業(yè)和企業(yè)為主，積極吸收中小客戶資金。根據(jù)我行業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)及區(qū)域特點(diǎn)，主抓商貿(mào)流通、建材建筑、農(nóng)產(chǎn)品收購、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)等特色中小客戶資金的歸行管理。根據(jù)企業(yè)資金流動特點(diǎn)，抓好時(shí)點(diǎn)營銷，爭取了資金的全額及時(shí)歸存我行。同時(shí)充分利用我行產(chǎn)品齊全、網(wǎng)點(diǎn)分布廣泛的優(yōu)勢，加強(qiáng)對中小企業(yè)電子結(jié)算產(chǎn)品的營銷，提高對公柜臺服務(wù)效率和質(zhì)量，不斷擴(kuò)大我行中小企業(yè)存款規(guī)模。
五是以公司客戶提供信貸服務(wù)為切入口，與客戶建立緊密的、全方位的合作關(guān)系，擴(kuò)大公司客戶對公存款來源，結(jié)合我行實(shí)際主要以營銷現(xiàn)金管理、網(wǎng)上銀行、銀行承兌匯票為平臺吸收存款，通過為公司客戶提供結(jié)算等綜合性、多元化服務(wù)模式，來吸收大量結(jié)算資金特別是非貸款客戶的結(jié)算資金在我行系統(tǒng)內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)。
六是進(jìn)一步加強(qiáng)新企業(yè)開戶的營銷拓展，加大對網(wǎng)點(diǎn)和支行公司部新客戶開戶的考核評價(jià)，特別要加大對新成立企業(yè)的驗(yàn)資資金和資本金的吸收力度，不斷擴(kuò)大我行公司存款客戶群，20__年我行對公客戶增加()戶。
(二)全力營銷優(yōu)質(zhì)貸款業(yè)務(wù)。
一是強(qiáng)力跟進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目的貸款投放，做到早投放、早見效。公路貸款作為我行利潤效益來源的中心支撐點(diǎn)，20__年我部緊抓重點(diǎn)，以 ‚徐古?高速公路等項(xiàng)目貸款為依托，加強(qiáng)信貸資金有效營銷投放。今年市分行行長和主管行領(lǐng)導(dǎo)與甘肅省交通廳積極協(xié)調(diào)，投放項(xiàng)目貸款()億元;
二是主動出擊，上門服務(wù)，增強(qiáng)我行信貸投放的基礎(chǔ)。針對我行城市中小客戶市場轄窄，客戶營銷力度薄弱，中小客戶貸款投放不足的情況，我部多渠道搜集信息，對轄內(nèi)客戶資源進(jìn)行拉網(wǎng)式摸排梳理，從而掌握市場營銷第一手資料。并制定下發(fā)了近、遠(yuǎn)期營銷計(jì)劃，突出重點(diǎn)，有針對性地進(jìn)行市場拓展，以確保兩個(gè)城市行20__年中小公司客戶信貸營銷取得突破性進(jìn)展。截至12月底全行城市公司類中小客戶()戶、信貸余額()萬元。
(三)大力推進(jìn)城市對公中間業(yè)務(wù)發(fā)展。
一是我行成功營銷了武威市城南集中供熱有限公司、武威金蘋果有限公司、武威市張義面粉廠3戶現(xiàn)金管理服務(wù)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入5.4萬元。
二是大力發(fā)展投資銀行業(yè)務(wù)。面對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)競爭日趨激烈的局面，為發(fā)掘新的收入支撐點(diǎn)，有效推進(jìn)城市對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，根據(jù)省分行業(yè)務(wù)發(fā)展要求，結(jié)合武威資源實(shí)際，積極開展投行業(yè)務(wù)營銷，采取有序推進(jìn)的方法，營銷()戶企業(yè)開展了常年財(cái)務(wù)顧問業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入()萬元，實(shí)現(xiàn)了我行常財(cái)對公理財(cái)產(chǎn)品零的突破，拓寬了我行對公類中間業(yè)務(wù)收入面，為下一步對公類中間業(yè)務(wù)推廣開展起到示范帶動作用。
(四)抓營銷體系建設(shè)，構(gòu)建長效營銷機(jī)制。
一是為做好大客戶、大系統(tǒng)、大項(xiàng)目的營銷與管理工作。我行明確了層次對等、系統(tǒng)聯(lián)動、分工協(xié)作、運(yùn)作高效的營銷管理工作指導(dǎo)原則，確定了各級行營銷職責(zé)，界定了各級行營銷目標(biāo)客戶標(biāo)準(zhǔn)。市分行、各支行按照要求建立大客戶營銷名錄，重點(diǎn)強(qiáng)化市分行、支行直接營銷和牽頭營銷職能，國有企業(yè)在武分支公司、省市級投融資主體和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)成為各級行的營銷目標(biāo)客戶。各行按照管理層級成立客戶經(jīng)理組、制定營銷方案并組織實(shí)施，逐步形成正?；?、制度化的大客戶營銷和維護(hù)機(jī)制。為切實(shí)推進(jìn)大客戶營銷維護(hù)工作，我行將大客戶營銷目標(biāo)納入全行公司業(yè)務(wù)條線績效考核指標(biāo)，考核結(jié)果與市分行分管行長和公司對公客戶經(jīng)理績效考核掛鉤。
二是積極拓展重點(diǎn)營銷項(xiàng)目，按照分層營銷，項(xiàng)目組各負(fù)其責(zé)的原則，市分行主要從項(xiàng)目營銷組、營銷策略、營銷責(zé)任、費(fèi)用匹配、激勵(lì)機(jī)制等方面下發(fā)了《____分行20__年重點(diǎn)營銷項(xiàng)目安排意見》。我行經(jīng)過與各項(xiàng)目單位積極銜接、跟蹤接觸，部分項(xiàng)目已初步與各項(xiàng)目公司達(dá)成合作意向;
(五)加大中小客戶營銷開發(fā)。
一方面，以小企業(yè)簡式快速貸款為龍頭產(chǎn)品，加強(qiáng)對中小企業(yè)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)的營銷。另一方面，落實(shí)各經(jīng)營行與專業(yè)擔(dān)保公司 ‚點(diǎn)對點(diǎn)?的溝通機(jī)制，做大擔(dān)保公司擔(dān)保貸款，進(jìn)一步提升中小企業(yè)市場份額。今年全行新評級中小客戶()戶，我部對評級客戶進(jìn)行分類排隊(duì)，以麥芽加工、玉米制種等特色重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)來做文章，以全市()戶農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)為中心，不斷向外擴(kuò)散，通過深入挖潛產(chǎn)業(yè)鏈，聯(lián)合經(jīng)營行進(jìn)行縱向一體營銷。今年成功營銷了___三戶麥芽加工和武科種業(yè)、甘鑫種業(yè)2戶玉米制種農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，增加了我行優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量，為進(jìn)一步優(yōu)化我行信貸結(jié)構(gòu)和增加有效信貸投放打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、20__年工作中存在的問題
20__年，我行對公業(yè)務(wù)經(jīng)營形勢總體較好，但也存在一些困難和問題：
一是對公存款增加結(jié)構(gòu)單一、后勁不足，市級各類財(cái)政資金及石羊河流域綜合治理等源頭性客戶資源有限，既有資金維護(hù)不到位，現(xiàn)有服務(wù)僅限于初步層次，客戶潛力未能得到進(jìn)一步挖掘，造成客戶資源和資金流失嚴(yán)重，相比同業(yè)資金占有份額出現(xiàn)大幅下滑，存量市場受到嚴(yán)重威脅，且到目前市級財(cái)政專戶只有1個(gè)，處于嚴(yán)重邊緣化的程度;同時(shí)，各類優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)銷售貨款歸行率較低，資金歸集等問題突出，資金組織上發(fā)展后勁不足。
二是應(yīng)對同業(yè)競爭的方式、方法不多。目前從全市商業(yè)銀行競爭的格局看，各商業(yè)銀行都在從上而下狠抓存貸款業(yè)務(wù)的滲透，特別是各上市商業(yè)銀行和信用合作社利用自身資源、政策等優(yōu)勢，上下聯(lián)動、全流程跟蹤服務(wù)，強(qiáng)力高端滲透我行既有客戶，我行目前基本固守于傳統(tǒng)營銷模式來進(jìn)行開發(fā)維護(hù)，市場營銷策略落后，缺乏工作靈活性，與同業(yè)差距不斷拉大。
三是對當(dāng)?shù)乜蛻糍Y源調(diào)查了解不夠，未能全面掌握轄內(nèi)客戶情況。各支行仍依靠市分行提供的項(xiàng)目信息進(jìn)行更新維護(hù)，未能從轄內(nèi)經(jīng)濟(jì)、社會等各領(lǐng)域發(fā)展實(shí)際為突破口進(jìn)行有目的、有針對性全面掌握經(jīng)濟(jì)、金融資源，未能建立起收集、匯總、反饋信息的機(jī)制，沒有對現(xiàn)有客戶臺賬進(jìn)行及時(shí)調(diào)整、更新，制定合理地營銷目標(biāo)進(jìn)行有序營銷。
四是新業(yè)務(wù)推廣力度不夠理想。對公中間業(yè)務(wù)一直是我行業(yè)務(wù)發(fā)展的軟肋，對公中間業(yè)務(wù)知識普及率很低，特別是近年來新發(fā)展的投資銀行等業(yè)務(wù)，各級客戶經(jīng)理對產(chǎn)品特點(diǎn)、辦理流程等基本知識缺失，造成我行對公中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品推進(jìn)緩慢，盡管實(shí)現(xiàn)了零的突破，但離省分行的目標(biāo)要求相比還有很大差距。
五是各行在管理上仍未徹底走出粗放式管理的模式。自律監(jiān)管及貸后管理檢查頻次、內(nèi)容落實(shí)不到位，未能實(shí)質(zhì)有效按照監(jiān)管初衷開展，在繁雜事務(wù)中仍處于被動工作范疇。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，各級行客戶經(jīng)理對企業(yè)潛在信貸風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識不到位，控制風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)排查工作固定化、死板化。對企業(yè)運(yùn)行過程中存在的問題缺乏深入分析研究，對出現(xiàn)問題的應(yīng)變能力不強(qiáng)，處理復(fù)雜問題的能力不足。
四、下一步工作打算
針對上述問題，20__年我部將重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)重點(diǎn)工作措施的落實(shí)：
(一)加強(qiáng)客戶營銷與維護(hù)，有效提升對公存款組織力度 一是繼續(xù)推行對公存款定期分析通報(bào)制度，將此項(xiàng)工作常態(tài)化、落實(shí)到對公存款組織的具體工作中，找準(zhǔn)相互之間以及同業(yè)之間的工作差距，轉(zhuǎn)變思想、理順?biāo)悸?、改進(jìn)營銷策略，找準(zhǔn)切入點(diǎn)、重點(diǎn)出擊。
二是高度重視機(jī)構(gòu)上游客戶，從上而下?lián)屚诳蛻糍Y源。重點(diǎn)營銷武威市財(cái)政系統(tǒng)，逐步從資金源頭上搶占一定的份額，以此緊抓與社保、土管、水務(wù)、農(nóng)業(yè)、教育、衛(wèi)生等部門的聯(lián)系，多渠道掌握資金流動信息，列出推進(jìn)計(jì)劃時(shí)間表，重點(diǎn)跟進(jìn)做好服務(wù)工作，以增加財(cái)政資金在我行的結(jié)算量。
三是抓好優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目積極營銷，做好項(xiàng)目資金的結(jié)算工作。以項(xiàng)目營銷推動對公存款營銷工作，下一步繼續(xù)對重點(diǎn)營銷項(xiàng)目庫進(jìn)行完善、梳理，主抓高速公路建設(shè)項(xiàng)目資金歸集和派生存款營銷工作。繼續(xù)抓好‚__?公路建設(shè)中下游各施工單位在我行的開戶工作和結(jié)算服務(wù)工作，同時(shí)跟蹤做好‚營雙?高速公路建設(shè)項(xiàng)目開工前的征地資金歸集和施工單位開戶工作，以此來推動對公存款營銷上臺階。
四是繼續(xù)做好___中下游資金的營銷工作。現(xiàn)階段的主要工作是密切關(guān)注下游資金的流向，及時(shí)與參與下游治理項(xiàng)目的施工單位進(jìn)行接觸，做到下游資金不流失、少流失的基礎(chǔ)上從他行搶挖一塊。
五是要加強(qiáng)公司事業(yè)法人客戶及中小客戶的吸存工作，主要針對我行AA級以上法人客戶，要加大與客戶的溝通和協(xié)調(diào)，加強(qiáng)流動資金的管理，提高企業(yè)加快銷貨款歸行率，壓縮企業(yè)不合理資金占用，提高流動資金的使用管理。同時(shí)要到實(shí)地開發(fā)研究，確立營銷重點(diǎn)，下決心爭取一批中小客戶，在掌握情況的基礎(chǔ)上進(jìn)行信用等級評定，建立合作關(guān)系。
六是細(xì)分客戶，多策并舉，實(shí)現(xiàn)客戶深度營銷。在營銷方式上積極為營銷項(xiàng)目量身制定營銷方案，并通過現(xiàn)金管理平臺、常年財(cái)務(wù)顧問等金融服務(wù)，逐步建立客戶集群資金在我行系統(tǒng)內(nèi)封閉運(yùn)行的良好循環(huán)機(jī)制。
七是抓住我市財(cái)政系統(tǒng)集中支付改革的機(jī)會，在保持我行財(cái)政資金不流失的同時(shí)，積極擴(kuò)大我行財(cái)政系統(tǒng)資金份額。目前我行國庫集中支付業(yè)務(wù)除涼州區(qū)尚未進(jìn)行外，其他各支行都取得重大進(jìn)展。國庫集中支付業(yè)務(wù)的開展將為我行維持和深化財(cái)政系統(tǒng)業(yè)務(wù)提供巨大保障。于此同時(shí)，我行與國稅、地稅系統(tǒng)的國庫稅銀聯(lián)網(wǎng)三方簽約進(jìn)展順利，截至年底我行完成地稅系統(tǒng)簽約客戶()戶，國稅系統(tǒng)簽約客戶()戶。我部將積極配合各支行開展工作，使我行稅銀聯(lián)網(wǎng)簽約工作取得預(yù)計(jì)成效。
(二)多策并舉、強(qiáng)化營銷，促進(jìn)信貸有效投放。
一是保持原有城市各類優(yōu)勢項(xiàng)目貸款的市場份額，加大力度向國家及市政府確定的重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)工程以及有政策扶持優(yōu)勢、具備較好成長性的行業(yè)及產(chǎn)業(yè)主動營銷。
二是認(rèn)真做好信貸營銷工作。各行要結(jié)合自己的實(shí)際，細(xì)分市場和客戶，確定各層次客戶營銷名錄，對金融資源和客戶情況進(jìn)行細(xì)致分析，在全面掌握情況的基礎(chǔ)上，突出重點(diǎn)，積極營銷有實(shí)力、有資源、有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?，通過信用等級評定，掌握情況，以提供結(jié)算、開辦100%銀行承兌匯票、差額銀行承兌匯票、進(jìn)行信貸支持等服務(wù)手段，拓展市場和客戶。
三是切實(shí)加強(qiáng)城市中小客戶的信貸營銷，兩個(gè)城市行要根據(jù)轄內(nèi)項(xiàng)目、產(chǎn)業(yè)、行業(yè)，摸清底子，掌握基本情況，主動介入，對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，有規(guī)模、有資金、有實(shí)力，發(fā)展前景好以及前幾年流失的客戶，要耐心細(xì)致做工作，限度地縮小同業(yè)競爭的差別，拼搶高價(jià)值客戶。
(三)積極探索公司業(yè)務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型策略
根據(jù)國家產(chǎn)業(yè)政策、經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化和市場發(fā)展趨勢，做好對宏觀經(jīng)濟(jì)、行業(yè)發(fā)展趨勢的分析研究工作，引導(dǎo)全行公司類客戶的營銷和管理，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康、有效發(fā)展。
一是要辯證分析行業(yè)整體發(fā)展趨勢與行業(yè)內(nèi)部企業(yè)自身發(fā)展個(gè)案的關(guān)系，做好營銷指導(dǎo)工作。公司業(yè)務(wù)在保持原有城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等優(yōu)勢項(xiàng)目貸款的市場份額的基礎(chǔ)上，加大力度向國家及市政府確定的重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)工程以及有政策扶持優(yōu)勢、具備較好成長性的行業(yè)及產(chǎn)業(yè)主動營銷。積極推行成本精細(xì)化管理，提高價(jià)值創(chuàng)造水平。根據(jù)經(jīng)濟(jì)資本和風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)的管理要求，利用宏觀調(diào)控的時(shí)機(jī)，調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)，提升定價(jià)水平，結(jié)合投行業(yè)務(wù)以常年財(cái)務(wù)顧問為業(yè)務(wù)切入點(diǎn)形成傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與中間業(yè)務(wù)互動，為客戶提供增值服務(wù)，提升和豐富銀企合作的層次和產(chǎn)品組合，提高客戶依存度，創(chuàng)造和挖掘更高的客戶價(jià)值，提高資本回報(bào)率。
二是要深入研究內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境，認(rèn)真分析市場因素和客戶需求變化趨勢，加快公司業(yè)務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，做好長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。探索研究在提升經(jīng)營層次、縮短管理鏈條的同時(shí)，有效調(diào)動營銷人員積極性主動性，提高管理層對市場信息、客戶信息的反映敏銳程度，從持續(xù)發(fā)展角度規(guī)劃公司業(yè)務(wù)發(fā)展。
(四) 抓營銷體系建設(shè)，完善客戶經(jīng)理考核激勵(lì)機(jī)制
一是要強(qiáng)調(diào)緊密營銷。針對我行對公客戶數(shù)量少、結(jié)構(gòu)單一的發(fā)展瓶頸，客戶經(jīng)理要堅(jiān)持走貼近市場、貼近客戶、了解客戶的營銷戰(zhàn)略，從武威工業(yè)園區(qū)、武威市政府單位等源頭上爭取客戶資源，從而贏得我行營銷主動權(quán)。各支行主管行長和經(jīng)理帶頭跑市場，深入了解客戶，實(shí)施緊密營銷。
二是要強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)營銷。各支行要改變客戶部門單兵作戰(zhàn)的模式，充分發(fā)揮支行乃至全分行系統(tǒng)的整體協(xié)同能力，對于不同層次的項(xiàng)目和客戶要成立不同層次的項(xiàng)目營銷及方案設(shè)計(jì)小組，由支行行長、公司部經(jīng)理乃至分行行長親自參與營銷和服務(wù)方案的制定，發(fā)揮系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)決策智力優(yōu)勢，提高營銷層次和效率。利用多種渠道收集市場信息、客戶信息，建立對各類信息的整合、分檢、研究、決策的機(jī)制，加強(qiáng)全行橫向與縱向的聯(lián)動配合，合力出擊，形成系統(tǒng)多層次營銷體系。
三是繼續(xù)完善客戶經(jīng)理考核激勵(lì)機(jī)制。今年我行制定了《中國農(nóng)業(yè)銀行____分行優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目、優(yōu)質(zhì)客戶營銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，從績效獎(jiǎng)勵(lì)方面激發(fā)客戶經(jīng)理營銷積極性，但效果不是很明顯。在以后的工作中，我們要不斷研究和深化切實(shí)可行的對公客戶經(jīng)理辦法和營銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法，組織對公客戶經(jīng)理評優(yōu)活動、充分調(diào)動全行員工營銷的積極性，鼓勵(lì)全行員工充分發(fā)揮關(guān)系資源優(yōu)勢，積極開展業(yè)務(wù)營銷。同時(shí)要加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，明確職能定位，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。要改變客戶經(jīng)理單一存貸款的傳統(tǒng)營銷觀念，要充實(shí)客戶經(jīng)理職能，豐富營銷內(nèi)容，制定存貸款業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等一攬子營銷方案，對重點(diǎn)客戶進(jìn)行全方位營銷。
(五)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識，切實(shí)加強(qiáng)貸后管理工作
一是對AA級以上城市對公客戶，以貸后管理等形勢進(jìn)行鞏固維護(hù)，結(jié)合對企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、發(fā)展前景進(jìn)行調(diào)研分析、風(fēng)險(xiǎn)排查，以不斷改進(jìn)服務(wù)水平為前提，加強(qiáng)銷貨款歸集回籠，嚴(yán)格監(jiān)管流動資金的擠占挪用和不合理資金占用，提高銷貨款的歸行率;對沒有發(fā)展前景和發(fā)展前景呈下降態(tài)勢的客戶要認(rèn)真分析，果斷抉擇制定退出計(jì)劃。要根據(jù)客戶分層次管理的要求，積極做好貸后管理和自律監(jiān)管工作，主要對直管客戶進(jìn)行調(diào)查、分析、評價(jià)，提高精細(xì)化管理水平，對市分行直管客戶及全市產(chǎn)業(yè)行業(yè)進(jìn)行研究分析，確保信貸資金安全運(yùn)行。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行銀監(jiān)會‚三個(gè)辦法一個(gè)指引?，切實(shí)加強(qiáng)資金支付和貸款用途管理，通過強(qiáng)化貸款發(fā)放審核，從根本上規(guī)范信貸資金使用，規(guī)避和減少貸款挪用風(fēng)險(xiǎn)。
三是強(qiáng)化源頭風(fēng)險(xiǎn)防范，落實(shí)‘誰營銷誰管理、誰管理誰負(fù)責(zé)’的客戶風(fēng)險(xiǎn)管理要求，從客戶營銷準(zhǔn)入階段就要充分把握和甄別風(fēng)險(xiǎn)，將風(fēng)險(xiǎn)管控貫穿于貸前、貸中、貸后的全過程。
業(yè)務(wù)部年終總結(jié)以及明年工作計(jì)劃范文三：
回首過去的一年，我部門在公司總經(jīng)理王總的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同仁的共同努力下，完成了年度銷售目標(biāo)。堅(jiān)持以穩(wěn)定外銷，擴(kuò)大內(nèi)銷，推廣品牌，發(fā)展門店為重要指導(dǎo)思想，以保持部門工作流程的完善化，規(guī)范化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo)，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合部門實(shí)際，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤。
一、部門基本情況
業(yè)務(wù)部門從成立至今，不斷進(jìn)行嘗試更新、更強(qiáng)、更有優(yōu)勢、風(fēng)險(xiǎn)更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至20__年底，業(yè)務(wù)范圍逐步擴(kuò)大，我們的成品直接出口到美國、加拿大、巴西、日本、英國等其他國家和地區(qū)，為進(jìn)一步進(jìn)入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，公司副總經(jīng)理也給予我部門極大的支持，親赴國外與外商進(jìn)行面對面的業(yè)務(wù)洽談活動。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舳嘣?，以出口?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的管理模式，使我部門業(yè)績穩(wěn)步提升。
二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)競爭力
作為業(yè)務(wù)部門來說，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要?jiǎng)?chuàng)新，要自主的進(jìn)行創(chuàng)新，并切實(shí)與公司整體運(yùn)營的創(chuàng)新經(jīng)營理念同步。
經(jīng)過《90銷售系統(tǒng)》的學(xué)習(xí)，總經(jīng)理不斷帶領(lǐng)我部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個(gè)人員的幫助，結(jié)合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績。外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點(diǎn)也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題。
三、繼續(xù)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。
完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將建立和完善各項(xiàng)制度。20__年，我部門將一方面落實(shí)規(guī)范管理制度，一方面保障工作程序的層次和規(guī)范化。并且切實(shí)的將責(zé)任落實(shí)到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。
四、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
第一，不斷充實(shí)，努力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)成員的整體運(yùn)作性，充分能夠說明這個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)務(wù)水平。
第二，認(rèn)真做好部門帶頭羊的工作。部門負(fù)責(zé)人的帶動作用，能夠使團(tuán)隊(duì)工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其外貿(mào)業(yè)務(wù)工作不但是個(gè)期限相對較長，要求相對較繁，業(yè)務(wù)量相對較大的運(yùn)作組合，同時(shí)對各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格。因此，作為部門負(fù)責(zé)人，就應(yīng)該責(zé)無旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。
第三，成員工作的中堅(jiān)力量。在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻(xiàn)。
為了應(yīng)對20__年工作的新局面，我部門規(guī)劃從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)20__年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作：
1.加強(qiáng)對新員工的培訓(xùn)工作，積極應(yīng)變，認(rèn)真學(xué)習(xí)，管理和引導(dǎo)并重。
2.加強(qiáng)訂單成本核算，從報(bào)價(jià)就開始掌握訂單的盈利情況，加工成本的多少。
3.加強(qiáng)對訂單的了解，在下單第一時(shí)間了解面輔料狀況，什么時(shí)間可以上手，在哪里生產(chǎn)，多少人生產(chǎn)，需要生產(chǎn)多少天。
4.嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。
一方面加強(qiáng)對自身職責(zé)要求，二是提高對每個(gè)成員的要求，明確公司和部門的管理具體規(guī)定。三是以晨會、夕會、周會等一些會議形式去解決種種問題。
一年來，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，在我部門每個(gè)成員的辛勤努力下，20__年，我們雖然做出了好的成績，積累了一些好的工作經(jīng)驗(yàn)。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首這一年，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的業(yè)務(wù)工作來說，這是個(gè)好的開始。我們有決心也有信心以穩(wěn)定外銷，擴(kuò)大內(nèi)銷，推廣品牌，發(fā)展門店為指導(dǎo)思想，在公司董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實(shí)干、銳意進(jìn)取，努力工作，力爭開創(chuàng)我部門工作的新局面!
業(yè)務(wù)部年終總結(jié)以及明年工作計(jì)劃范文四：
回首過去的一年，我部門在公司總經(jīng)理_總的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同仁的共同努力下，完成了年度業(yè)務(wù)目標(biāo)。堅(jiān)持以穩(wěn)定外銷，擴(kuò)大內(nèi)銷，推廣品牌，發(fā)展門店為重要指導(dǎo)思想，以保持部門工作流程的完善化，規(guī)范化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo)，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合部門實(shí)際，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤。
一、部門基本情況
業(yè)務(wù)部門從成立至今，不斷進(jìn)行嘗試更新、更強(qiáng)、更有優(yōu)勢、風(fēng)險(xiǎn)更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至2018年底，業(yè)務(wù)范圍逐步擴(kuò)大，為進(jìn)一步進(jìn)入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，公司副總經(jīng)理也給予我部門極大的支持，親赴國外與外商進(jìn)行面對面的業(yè)務(wù)洽談活動。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舳嘣?，以出口?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的管理模式，使我部門業(yè)績穩(wěn)步提升。
二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)競爭力
作為業(yè)務(wù)部門來說，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要?jiǎng)?chuàng)新，要自主的進(jìn)行創(chuàng)新，并切實(shí)與公司整體運(yùn)營的創(chuàng)新經(jīng)營理念同步。經(jīng)過銷售系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，總經(jīng)理不斷帶領(lǐng)我部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個(gè)人員最大的幫助，結(jié)合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績。外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點(diǎn)也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題。
三、繼續(xù)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。
完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將建立和完善各項(xiàng)制度。2019年，我部門將一方面落實(shí)規(guī)范管理制度，一方面保障工作程序的層次和規(guī)范化。并且切實(shí)的將責(zé)任落實(shí)到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。
四、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
第一，不斷充實(shí)，努力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)成員的整體運(yùn)作性，充分能夠說明這個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)務(wù)水平。
第二，認(rèn)真做好部門帶頭羊的工作。部門負(fù)責(zé)人的帶動作用，能夠使團(tuán)隊(duì)工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其外貿(mào)業(yè)務(wù)工作不但是個(gè)期限相對較長，要求相對較繁，業(yè)務(wù)量相對較大的運(yùn)作組合，同時(shí)對各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格。因此，作為部門負(fù)責(zé)人，就應(yīng)該責(zé)無旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。
第三，成員工作的中堅(jiān)力量。在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻(xiàn)。
為了應(yīng)對2019年工作的新局面，我部門規(guī)劃從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)2019年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作：
1、加強(qiáng)對新員工的培訓(xùn)工作，積極應(yīng)變，認(rèn)真學(xué)習(xí)，管理和引導(dǎo)并重。
2、加強(qiáng)訂單成本核算，從報(bào)價(jià)就開始掌握訂單的盈利情況，加工成本的多少。
3、加強(qiáng)對訂單的了解，在下單第一時(shí)間了解面輔料狀況，什么時(shí)間可以上手，在哪里生產(chǎn)，多少人生產(chǎn)，需要生產(chǎn)多少天。
4、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。
一方面加強(qiáng)對自身職責(zé)要求，二是提高對每個(gè)成員的要求，明確公司和部門的管理具體規(guī)定。三是以晨會、夕會、周會等一些會議形式去解決種種問題。
一年來，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，在我部門每個(gè)成員的辛勤努力下，2018年，我們雖然做出了好的成績，積累了一些好的工作經(jīng)驗(yàn)。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首這一年，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的業(yè)務(wù)工作來說，這是個(gè)好的開始。我們有決心也有信心以穩(wěn)定外銷，擴(kuò)大內(nèi)銷，推廣品牌，發(fā)展門店為指導(dǎo)思想，在公司董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實(shí)干、銳意進(jìn)取，努力工作，力爭開創(chuàng)我部門工作的新局面!
關(guān)鍵詞：民辦高校 二級院系 精細(xì)化 教學(xué)管理
民辦高校實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，作為民辦高校構(gòu)成基礎(chǔ)的二級院系則必須在基層力行改革教學(xué)管理方式，提升教學(xué)管理水平，實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理精細(xì)化，才能夠促進(jìn)整個(gè)民辦高校整體實(shí)現(xiàn)精細(xì)化教學(xué)管理模式，實(shí)現(xiàn)民辦高校教育教學(xué)管理效益最大化和最優(yōu)化。
一、民辦高校二級院系精細(xì)化教學(xué)管理理論的研究
民辦高校二級院系精細(xì)化教學(xué)管理需要有針對性的精細(xì)化教學(xué)理論來指導(dǎo)，也就是具有民辦高校特色的教學(xué)管理模式。民辦高校精細(xì)化教學(xué)管理是圍繞以人為本的管理理念，以精益求精的管理態(tài)度，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，規(guī)范管理教學(xué)過程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，將管理責(zé)任具體化和明確化，最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理的成本，使教學(xué)管理走上精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行的軌道，從而提升民辦高校教學(xué)管理效益和水平，以期實(shí)現(xiàn)一種以嚴(yán)、精、細(xì)為代表的民辦高校內(nèi)涵建設(shè)。因而，民辦高校二級院系精細(xì)化教學(xué)管理體系建設(shè)的研究旨在理論上厘清和豐富精細(xì)化教學(xué)管理的內(nèi)涵、目標(biāo)，進(jìn)而建構(gòu)民辦高校精細(xì)化教學(xué)管理理論，便于對當(dāng)前的民辦高校二級院系精細(xì)化教學(xué)管理實(shí)施提供指導(dǎo)。建立民辦高校二級院系精細(xì)化教學(xué)管理體系的核心是確定教學(xué)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，旨在選擇與二級院系自身擁有資源相匹配的人才培養(yǎng)目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法和途徑，從而推動教學(xué)管理的不斷發(fā)展和教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)提升。
二、民辦高校二級院系精細(xì)化教學(xué)管理模式的構(gòu)建
民辦高校二級院系精細(xì)化教學(xué)管理模式的構(gòu)建中必須樹立科學(xué)的教學(xué)質(zhì)量觀，堅(jiān)持開放性、適應(yīng)性和標(biāo)準(zhǔn)化，強(qiáng)調(diào)以人為本，實(shí)施教學(xué)管理服務(wù)體系，提高教學(xué)管理效率和質(zhì)量，嚴(yán)格管理程序，強(qiáng)化過程管理，注重教學(xué)管理質(zhì)量評估，以保證教學(xué)管理持續(xù)改進(jìn)。其構(gòu)建過程主要包括高層教學(xué)管理過程、教育資源管理過程、教育服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程和教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測與測量過程四個(gè)過程，包含組織管理系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)、過程管理系統(tǒng)和質(zhì)量監(jiān)測系統(tǒng)四個(gè)子系統(tǒng)。其指導(dǎo)思想是以人為本，目標(biāo)與過程結(jié)合，剛性與彈性相融也就是管理要素是剛性的，管理方式是彈性的。
首先編寫精細(xì)化教學(xué)管理手冊。手冊是二級院系內(nèi)部精細(xì)化管理體系的綱領(lǐng)性文件，用以表明二級院系在精細(xì)化管理體系方面的承諾和責(zé)任。手冊的內(nèi)容應(yīng)涵蓋教學(xué)管理工作的全過程，并清晰明確的表述各崗位的職責(zé)和權(quán)限及相互之間的接口，它是從事教學(xué)管理工作的依據(jù)和準(zhǔn)則，也是完善教學(xué)管理精細(xì)化教學(xué)管理體系的文件化保證。
其次是編寫程序文件。它由各相關(guān)職能部門編制，由最高精細(xì)化管理體系管理者代表審核，是在精細(xì)化教學(xué)管理理念的指導(dǎo)思想之下，更加詳細(xì)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)匾?guī)定教學(xué)管理的每一項(xiàng)工作的工作流程以及具體有效的步驟，為下面各層文件提供了制定的依據(jù)。從而使教學(xué)管理工作得到有效的運(yùn)行、控制以及監(jiān)督管理。
再次是工作指導(dǎo)手冊，由相關(guān)職能部門編寫，它往往以圖表、流程圖或條款等形式描述一個(gè)教學(xué)管理程序的實(shí)施，如教學(xué)部門編寫的以及各類教學(xué)培養(yǎng)計(jì)劃等等，教學(xué)管理工作制定的各類文件往往都是這一層文件，這些文件的制定往往是根據(jù)領(lǐng)會上級部門文件精神或以往的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)而制定的，當(dāng)由于人員變動或不及時(shí)歸納總結(jié)時(shí)，制定的文件往往缺少必要依據(jù)和規(guī)范，這在實(shí)施的過程中便可能出現(xiàn)較多的問題，甚至?xí)o教學(xué)管理工作帶來較大的損失。因而，編寫工作指導(dǎo)手冊對于教學(xué)管理工作是重要的一環(huán)應(yīng)得到高度重視。
最后是表格、記錄的編寫，它是整個(gè)精細(xì)化教學(xué)管理體系的最下層文件，表格是用于記錄精細(xì)化教學(xué)管理體系所要求的信息的文件，當(dāng)表格中填定了數(shù)據(jù)，表格就成為了記錄。記錄應(yīng)保持清晰、易于識別和檢索。在對通過精細(xì)化教學(xué)管理體系的二級院系進(jìn)行內(nèi)、外審核時(shí)，審查的重點(diǎn)就是對記錄的檢查。在對二級院系工作進(jìn)行評估時(shí)，對教學(xué)管理審查的多個(gè)重點(diǎn)也是集中在出具當(dāng)前或近年來的各類記錄作為審核證據(jù)。
三、精細(xì)化管理的民辦高校二級院系教學(xué)管理機(jī)制的運(yùn)行
民辦高校二級院系精細(xì)化教學(xué)管理模式在實(shí)踐中要堅(jiān)持以民辦高校精細(xì)化管理理論為基礎(chǔ)，貫徹持續(xù)改進(jìn)與檢驗(yàn)把關(guān)相結(jié)合的原則。作為執(zhí)行運(yùn)行精細(xì)化教學(xué)管理模式的監(jiān)控部門在執(zhí)行協(xié)調(diào)功能的同時(shí)，應(yīng)該及時(shí)了解有關(guān)反饋信息，不斷地對教學(xué)管理過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行研究和解決，并提供給教學(xué)管理決策系統(tǒng)，以提出新的教學(xué)管理質(zhì)量目標(biāo)，使民辦高校教學(xué)管理工作不斷發(fā)展。實(shí)施基于精細(xì)化管理的民辦高校二級院系教學(xué)管理模式也要實(shí)現(xiàn)四個(gè)融合即民辦高校原有的教學(xué)管理制度與精細(xì)化教學(xué)管理模式有機(jī)融合，精細(xì)化教學(xué)管理體系與民辦高校人才培養(yǎng)工作評估指標(biāo)體系的融合，日常教學(xué)管理與檢查工作、教學(xué)質(zhì)量控制與精細(xì)化教學(xué)管理所要求的內(nèi)部審核在內(nèi)容和形式上的融合，教學(xué)管理控制部門與精細(xì)化教學(xué)管理推動機(jī)構(gòu)在職能上的融合。
精細(xì)化教學(xué)管理要求的是教學(xué)管理中的每一項(xiàng)工作、每一個(gè)流程都要有明確的規(guī)定，每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)都要有具體的規(guī)范。民辦高校二級院系精細(xì)化教學(xué)質(zhì)量管理體系是否得到有效實(shí)施和保持，二級院系以學(xué)年為一個(gè)大循環(huán)，每個(gè)學(xué)期為一個(gè)小循環(huán)，進(jìn)行內(nèi)部審核，循環(huán)周期，其中每個(gè)小循環(huán)安排三次內(nèi)部審核：期初主要是教學(xué)準(zhǔn)備檢查，包括教學(xué)日歷、教案等內(nèi)容的檢查，畢業(yè)選題、實(shí)習(xí)安排的檢查；期中主要是教學(xué)過程的檢查，包括校院兩級督導(dǎo)組聽課、教師互相聽課，常規(guī)教學(xué)檢查，畢業(yè)論文開題報(bào)告檢查及進(jìn)程檢查；期末主要是教學(xué)結(jié)果檢查，包括期末考試工作的組織和實(shí)施情況、考試過程管理情況，教學(xué)資料歸檔檢查，畢業(yè)論文答辯、成績評定等。在內(nèi)審過程中，對教學(xué)管理過程及績效進(jìn)行客觀評價(jià)，對存在的問題進(jìn)行限期整改，將質(zhì)量監(jiān)控活動始終按照計(jì)劃—實(shí)施—檢查—處理的管理循環(huán)不停的運(yùn)轉(zhuǎn)，并在周期與周期之間實(shí)現(xiàn)連續(xù)不斷性和循環(huán)上升性，以保證教學(xué)管理水平的持續(xù)改進(jìn)。
一、指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)
以深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全心全意維護(hù)廣大群眾生命切身利益出發(fā)，高度重視“五小經(jīng)營單位”產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項(xiàng)整治工作。要加大檢查的頻次，嚴(yán)厲打擊、堅(jiān)決取締存在嚴(yán)重質(zhì)量安全隱患的生產(chǎn)經(jīng)營單位；要加強(qiáng)指導(dǎo)督促，增強(qiáng)經(jīng)營者的質(zhì)量安全意識，使各項(xiàng)確保質(zhì)量衛(wèi)生安全的措施制度化；要根據(jù)規(guī)范積極指導(dǎo)“五小經(jīng)營單位”對照整改。做到全鎮(zhèn)所有“五小經(jīng)營單位”100%證照齊全并亮證經(jīng)營，100%建立進(jìn)貨及銷售臺賬，所有“五小經(jīng)營單位”在生產(chǎn)、經(jīng)營過程中100%不使用、不添加非食用原材料，100%不生產(chǎn)、不銷售假冒偽劣產(chǎn)品、藥品。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為確保工作的順利、有序開展，鎮(zhèn)政府決定成立*鎮(zhèn)五類小型經(jīng)營單位產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)專項(xiàng)整治的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌部署工作。
*
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在鎮(zhèn)經(jīng)貿(mào)辦*，辦公室主任由葉創(chuàng)新兼任，副主任分別由莫錦柱、王沛昌、郭富良、陳炳惠和楊煥明兼任，辦公室負(fù)責(zé)對日常工作進(jìn)行組織協(xié)調(diào)、督促指導(dǎo)以及開展實(shí)施，各職能部門按照各自監(jiān)管環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)具體組織、指導(dǎo)和督促工作。
各村（社區(qū)）要成立相應(yīng)的專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)落實(shí)本村（社區(qū)）專項(xiàng)整治工作的開展。
三、目標(biāo)任務(wù)
（一）小農(nóng)資店整治（由鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)辦牽頭）
1.整治目標(biāo)
通過開展專項(xiàng)整治行動，確保我鎮(zhèn)小農(nóng)資店100%納入監(jiān)管范圍，全鎮(zhèn)小農(nóng)資店證照齊全并亮證經(jīng)營，建立農(nóng)資產(chǎn)品進(jìn)貨和銷售臺帳；杜絕銷售假冒偽劣商品、沒有肥料登記證產(chǎn)品及甲胺磷等禁售農(nóng)藥；堅(jiān)決查處小農(nóng)資店的違規(guī)經(jīng)營行為，及時(shí)處置不合格農(nóng)資產(chǎn)品，為全鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)出安全提供保障。
2.具體措施
（1）深入調(diào)查摸底。開展小農(nóng)資店的再摸底工作，建立健全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。對全鎮(zhèn)的農(nóng)藥、化肥、種子、獸藥及飼料店（含批發(fā)）再進(jìn)行一次全面摸底和核查工作，掌握我鎮(zhèn)小農(nóng)資店新情況、新問題，針對存在問題和薄弱環(huán)節(jié)落實(shí)整治措施，提高整治的有效性和針對性。
（2）完善制度建設(shè)。進(jìn)一步建立健全日常監(jiān)管機(jī)制，完善各項(xiàng)監(jiān)管措施。加大對小農(nóng)資店檢查力度，不定期對鎮(zhèn)內(nèi)小農(nóng)資店進(jìn)行全面檢查。同時(shí)，指導(dǎo)小農(nóng)資店建立健全臺賬制度，詳細(xì)記錄農(nóng)資產(chǎn)品進(jìn)貨來源、數(shù)量以及銷售日期、去向等內(nèi)容，積極推行可追溯管理。通過加強(qiáng)檢查督促，確保經(jīng)營者落實(shí)各項(xiàng)整治措施，形成制度規(guī)范。
（3）加強(qiáng)專項(xiàng)執(zhí)法。加大對無證經(jīng)營等違法行為的執(zhí)法力度，開展農(nóng)藥、化肥、種子、獸藥飼料等專項(xiàng)整治行動，不定期對小農(nóng)資店進(jìn)行突擊檢查，依法查處經(jīng)營甲胺磷等5種禁售農(nóng)藥的行為，結(jié)合我鎮(zhèn)蔬菜生產(chǎn)農(nóng)殘監(jiān)測情況，追蹤溯源，加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)農(nóng)藥店的監(jiān)管。組織開展肥料質(zhì)量抽檢行動，對經(jīng)營沒有登記證以及質(zhì)量不合格肥料的單位作出嚴(yán)厲處罰。繼續(xù)加強(qiáng)對全鎮(zhèn)飼料及飼料添加劑經(jīng)營環(huán)節(jié)的監(jiān)管，開展獸藥經(jīng)營專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)清查興奮劑、激素類等違禁藥物。深入整治種子市場，重點(diǎn)查處無證或超范圍經(jīng)營種子，違法生產(chǎn)銷售假劣種子，偽造、變造、買賣、租借種子生產(chǎn)經(jīng)營許可證，虛假廣告宣傳及短斤缺兩等違法行為。
（二）小作坊整治（由鎮(zhèn)技術(shù)監(jiān)督站牽頭）
1.整治目標(biāo)
食品生產(chǎn)加工小作坊100%領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、質(zhì)量承諾書并亮照經(jīng)營。清理調(diào)味品、米粉、掛面、河粉、糕點(diǎn)等行業(yè)的食品生產(chǎn)加工小作坊。加快建立小作坊集中加工場，管理水平逐步提高，小作坊食品質(zhì)量水平上一臺階。
2.具體措施
（1）重新核發(fā)承諾書。分行業(yè)逐步收回目前小作坊的承諾書，并進(jìn)行重新核發(fā)。重點(diǎn)針對豆制品、糕點(diǎn)、河粉、米粉、掛面、水產(chǎn)品、調(diào)味品等7個(gè)行業(yè)進(jìn)行整治，要求小作坊盡快按照國家相關(guān)要求辦理食品生產(chǎn)許可證。
（2）整改幫扶。加大對食品小作坊的幫扶力度，對辦理食品生產(chǎn)許可證開綠色通道，幫助小作坊改造，盡快取得食品生產(chǎn)許可證。
（3）協(xié)助市局嚴(yán)厲查處。對食品安全水平低、生產(chǎn)條件差的小作坊，堅(jiān)決予以取締，全面清理調(diào)味品、米粉、掛面、河粉、糕點(diǎn)等行業(yè)的小作坊。
（4）籌備建立小作坊集中加工場。通過與市局溝通，爭取市質(zhì)監(jiān)局為我鎮(zhèn)集中加工場的建立、廠房布局、車間設(shè)立、檢驗(yàn)手段、質(zhì)量管理等方面提供支持，做到統(tǒng)一采購、統(tǒng)一生產(chǎn)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一檢驗(yàn)。對豆制品、水產(chǎn)品、瀨粉等普遍規(guī)模較小，獲證企業(yè)占比例較小，小作坊的存在對市場的供求占主導(dǎo)地位的行業(yè)，確實(shí)在短時(shí)間內(nèi)很難取得食品生產(chǎn)許可證的小作坊，引導(dǎo)其進(jìn)入小作坊集中加工場生產(chǎn)，同時(shí)加強(qiáng)管理。
（三）小食雜店整治（由*工商分局牽頭）
1．整治目標(biāo)
全鎮(zhèn)小食雜店經(jīng)營者合法經(jīng)營，營業(yè)執(zhí)照公開懸掛。鎮(zhèn)中心區(qū)小食雜店100%建立食品進(jìn)貨臺賬登記制度，強(qiáng)化廣大小食雜店經(jīng)營者的食品安全責(zé)任意識，建立食品進(jìn)貨臺賬，并按規(guī)定執(zhí)行索證索票制度。逐步引導(dǎo)其加入“信譽(yù)通”食品備案信息系統(tǒng)。嚴(yán)格督促小食雜店經(jīng)營者履行產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全責(zé)任，做到?jīng)]有區(qū)域性重大食品質(zhì)量安全違法行為發(fā)生。
2．具體措施
（1）逐步推廣電子化監(jiān)管模式。逐步引導(dǎo)小食雜店加入“信譽(yù)通”食品備案信息系統(tǒng)，利用電子網(wǎng)絡(luò)平臺，對小食雜店經(jīng)營戶進(jìn)行電子化監(jiān)管，要求銷售的食品必須具備可追溯性，促使小食雜店經(jīng)營戶將購銷的食品信息進(jìn)行備案，建立電子購銷臺賬。結(jié)合各村（社區(qū)）的實(shí)際情況，鼓勵(lì)、幫扶有條件的小食雜店經(jīng)營戶加入信譽(yù)通食品備案信息系統(tǒng)。
（2）開展專項(xiàng)執(zhí)法檢查。對于小食雜店經(jīng)營的食品，重點(diǎn)加強(qiáng)對合格證、保質(zhì)期的監(jiān)督檢查。突出抓好節(jié)日性商品的價(jià)實(shí)不符、搭售商品、商標(biāo)侵權(quán)、虛假宣傳及欺詐消費(fèi)者等問題。
（3）引導(dǎo)建立自律制度。引導(dǎo)小食雜店經(jīng)營者建立健全進(jìn)貨檢查驗(yàn)收、購銷臺賬、質(zhì)量承諾、不合格食品退市等自律制度，監(jiān)督小食雜店經(jīng)營者嚴(yán)格落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全責(zé)任。對發(fā)現(xiàn)的不符合法定要求的食品，要按照有關(guān)規(guī)定依法查處。
（4）加強(qiáng)樣板市場內(nèi)小食雜店的整治工作。集貿(mào)市場內(nèi)小食雜店分布較多，經(jīng)營狀況復(fù)雜，經(jīng)營者素質(zhì)不高，需要進(jìn)一步加大整治與規(guī)范力度。要按東莞市東城南區(qū)友誼城綜合市場的管理模式，建設(shè)一個(gè)以上高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的樣板市場，以點(diǎn)帶面，全面整治與規(guī)范市場內(nèi)小食雜店經(jīng)營者的經(jīng)營行為，做到證照齊全，店容整潔衛(wèi)生，食品來源合法，推進(jìn)市場內(nèi)小食雜店產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全管理的整體進(jìn)步。
（四）小藥店整治（由鎮(zhèn)經(jīng)貿(mào)辦牽頭）
1.整治目標(biāo)
所有藥店100%執(zhí)行質(zhì)量管理人員在職在崗制度、進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度、藥品保管制度、分柜擺放制度、出入庫檢查制度。規(guī)范小藥店藥品購進(jìn)行為，做到從合法企業(yè)購進(jìn)藥品并有相關(guān)證照材料。加強(qiáng)對藥品廣告的監(jiān)測，禁止并取締以公眾人物、專家名義作藥品療效證明等違法廣告。
2.具體措施
（1）加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查和協(xié)助市藥監(jiān)局做好GSP（即藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范的簡稱）實(shí)施情況跟蹤檢查，全面整治無證經(jīng)營、掛靠經(jīng)營、超方式和超范圍經(jīng)營藥品等違法行為，重點(diǎn)整治工業(yè)區(qū)的超市、雜貨鋪、士多店無證經(jīng)營藥品行為。
（2）協(xié)助市藥監(jiān)局做好GSP認(rèn)證工作。進(jìn)一步規(guī)范藥品經(jīng)營企業(yè)經(jīng)營行為。一是履行好政府的服務(wù)職能，督促藥品經(jīng)營企業(yè)按時(shí)申請認(rèn)證；二是認(rèn)真協(xié)助市藥監(jiān)局開展我鎮(zhèn)藥品零售企業(yè)GSP認(rèn)證工作；三是加大對通過GSP認(rèn)證企業(yè)跟蹤檢查力度，對嚴(yán)重違反或?qū)掖芜`反GSP的藥品經(jīng)營企業(yè)，報(bào)市局撤銷其GSP認(rèn)證證書。對藥品零售企業(yè)跟蹤檢查的比例不少于30%。
（3）協(xié)助市藥監(jiān)局加強(qiáng)對小藥店藥品的抽驗(yàn)工作，做到查抽結(jié)合，對往年出現(xiàn)藥品檢驗(yàn)不合格及存在其他違法違規(guī)行為的小藥店進(jìn)行跟蹤抽驗(yàn)，開展中藥材（中藥飲片）專項(xiàng)抽驗(yàn)，確保小藥店藥品質(zhì)量。
（4）進(jìn)一步健全藥品、醫(yī)療器械廣告監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，加大對違法藥品、醫(yī)療器械廣告監(jiān)測力度，將違法藥品、醫(yī)療器械廣告及時(shí)移送工商部門查處。以打擊專家、患者、公眾人物作功效證明的嚴(yán)重違法廣告為突破口，通過移送工商部門查處、報(bào)市局采取行政強(qiáng)制措施等手段，打擊違法藥品、醫(yī)療器械廣告行為，凈化廣告市場。
（五）小餐飲店整治
1.整治目標(biāo)
通過專項(xiàng)整治，進(jìn)一步規(guī)范小餐飲店的經(jīng)營行為，改善其衛(wèi)生狀況，全面提高小餐飲店經(jīng)營者的守法意識和衛(wèi)生知識水平，全鎮(zhèn)小餐飲店的監(jiān)管率、食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理制度實(shí)施率、原料進(jìn)貨索證制度實(shí)施率、違法行為查處率均達(dá)100%。進(jìn)一步完善各項(xiàng)監(jiān)管措施，建立健全我鎮(zhèn)餐飲消費(fèi)安全監(jiān)管的長效機(jī)制。
2.具體措施
（1）加強(qiáng)監(jiān)督力度。進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任制及責(zé)任追究制度，衛(wèi)生監(jiān)管部門要落實(shí)整治要求，按屬地管理的原則，全面開展整治工作。針對整治效果有反復(fù)的現(xiàn)象，衛(wèi)生監(jiān)管部門要加大衛(wèi)生監(jiān)督檢查的頻次，加強(qiáng)督促指導(dǎo)，嚴(yán)查不懈，使各項(xiàng)整治措施實(shí)現(xiàn)制度化、常規(guī)化。
（2）完善監(jiān)督制度。加強(qiáng)制度和機(jī)制建設(shè)，堅(jiān)持整治與規(guī)范相結(jié)合，全面實(shí)行食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理制度。將小餐飲店檔案管理、原料進(jìn)貨索證登記制度等各項(xiàng)措施制度化，將其納入衛(wèi)生許可發(fā)證要求。對達(dá)到整治任務(wù)的生產(chǎn)經(jīng)營單位按其整治的程度定期開展“回頭查”活動，確保整治工作不反彈，逐步形成良好的工作規(guī)范。加大對小餐飲店經(jīng)營者及從業(yè)人員培訓(xùn)力度，提高從業(yè)人員的守法意識和衛(wèi)生知識水平。
（3）創(chuàng)新監(jiān)管手段。一是樹立樣板，由點(diǎn)帶面。借鑒一些兄弟鎮(zhèn)街的成功做法，抓住一個(gè)情況比較典型的“點(diǎn)”將其成果固化，樹為樣板，發(fā)揮示范作用，逐步向全鎮(zhèn)推廣為“面”，爭取實(shí)現(xiàn)推廣帶動，全面規(guī)范的效果。二是建立動態(tài)監(jiān)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)。小餐飲店開業(yè)門檻低，對生產(chǎn)條件、從業(yè)人員素質(zhì)要求均不高，可能大量存在于監(jiān)督薄弱的地區(qū)。要注重發(fā)揮廣大群眾知情的力量，同時(shí)利用好信息化手段，建立動態(tài)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)更新數(shù)據(jù)，全面摸清小餐飲店情況，進(jìn)而提高整治的有效性和針對性。
（4）分類整頓治理。嚴(yán)格按照市有關(guān)部門下發(fā)的“五小經(jīng)營單位”整治工作規(guī)范的要求，清查已經(jīng)發(fā)放臨時(shí)許可證的小作坊、小食雜貨店和小餐飲，要求對照規(guī)范進(jìn)行整改。整改后達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的單位，繼續(xù)發(fā)放衛(wèi)生許可證，納入規(guī)范管理；設(shè)施條件差，無法整改、拒不整改或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，吊銷衛(wèi)生許可證。
（5）嚴(yán)查違法行為。切實(shí)加大對小餐飲店的監(jiān)督力度，打擊各類違法生產(chǎn)經(jīng)營行為。重點(diǎn)加強(qiáng)基層一線執(zhí)法檢查，強(qiáng)化監(jiān)管，抓好重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)單位、重點(diǎn)區(qū)域的整治工作，努力消除整治盲區(qū)和監(jiān)管死角。同時(shí)，加強(qiáng)與其它職能部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動，充分發(fā)揮聯(lián)合執(zhí)法的作用，大力查處力度，對嚴(yán)重違法生產(chǎn)經(jīng)營者依法追究刑事責(zé)任。
（六）鎮(zhèn)中心屠宰場整治（由鎮(zhèn)經(jīng)貿(mào)辦牽頭）
1.整治目標(biāo)
由于我鎮(zhèn)不存在小屠宰場，因此在今后一段時(shí)間內(nèi)，我們將繼續(xù)加大對鎮(zhèn)中心屠宰場的監(jiān)管力度，嚴(yán)格執(zhí)行《生豬屠宰管理?xiàng)l例》、《廣東省生豬屠宰管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，證照齊全并公開懸掛相關(guān)證照。達(dá)到預(yù)期目標(biāo)：定點(diǎn)屠宰率達(dá)100%以上；私屠濫宰、定點(diǎn)屠宰企業(yè)違規(guī)、違法查處率達(dá)100%；定點(diǎn)屠宰企業(yè)的硬件設(shè)備條件進(jìn)一步提高，并100%執(zhí)行生豬屠宰方面的政策法規(guī)和操作規(guī)程；100%健全生豬定點(diǎn)屠宰企業(yè)管理制度、屠宰車間衛(wèi)生制度、肉品衛(wèi)生管理制度、進(jìn)貨索票索證制度、不合格肉品召回制度、肉品品質(zhì)檢疫、檢驗(yàn)制度和生豬產(chǎn)品進(jìn)出廠登記及病、死豬、肉品無害化處理等臺帳管理制度。
2.具體措施
（1）完善生豬定點(diǎn)屠宰企業(yè)的管理和硬件建設(shè)。進(jìn)一步加強(qiáng)定點(diǎn)生豬屠宰企業(yè)的管理力度，促使其完善設(shè)施條件、規(guī)范屠宰行為，保障生豬肉品合格出場。進(jìn)一步要求生豬屠宰企業(yè)的屠宰加工場所科學(xué)規(guī)劃設(shè)置，加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，不斷健全屠宰加工、檢驗(yàn)檢疫、污水處理和生豬無害化處理等設(shè)施和設(shè)備。嚴(yán)格執(zhí)行生豬屠宰經(jīng)營管理制度、生豬屠宰車間衛(wèi)生管理制度、肉品衛(wèi)生管理制度和肉品召回制度。
（2）做好對定點(diǎn)屠宰企業(yè)的年檢工作。對定點(diǎn)屠宰場經(jīng)營管理情況進(jìn)行年檢，做好從業(yè)人員檢驗(yàn)檢疫知識和屠宰加工技能的培訓(xùn)。強(qiáng)化對開展代宰業(yè)務(wù)定點(diǎn)屠宰場的監(jiān)管，對新發(fā)現(xiàn)的違規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營的屠宰場加大處罰力度；情節(jié)嚴(yán)重影響惡劣的，依法取締定點(diǎn)資格。
（3）規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。要對生豬屠宰環(huán)節(jié)收取的各種稅費(fèi)進(jìn)行規(guī)范，嚴(yán)格按照東莞市生豬屠宰統(tǒng)一稅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行征收，重點(diǎn)清查特別是反映強(qiáng)烈的收費(fèi)項(xiàng)目，并對違反規(guī)定的收費(fèi)情況進(jìn)行處理。
（4）嚴(yán)厲打擊私屠濫宰、制售病害肉、注水肉等違法行為。充分發(fā)揮肉食品市場管理領(lǐng)導(dǎo)小組及稽查隊(duì)的作用，對重點(diǎn)整治區(qū)域進(jìn)行經(jīng)常性巡視檢查。繼續(xù)保持高壓態(tài)勢，嚴(yán)厲打擊私屠濫宰違法行為。狠抓私宰嚴(yán)重的區(qū)域，協(xié)同有關(guān)部門共同研究打擊私宰的工作方案，尋找突破口，并組織幾次系統(tǒng)性的打擊私宰專項(xiàng)行動，依法鏟除私宰窩點(diǎn)。對涉及黑勢力和團(tuán)伙私屠濫宰和制售注水肉、病害肉等不法行為要一查到底，嚴(yán)厲打擊。
（七）無證照“五小經(jīng)營單位”整治（由*城市綜合執(zhí)法分局牽頭）
1.整治目標(biāo)
通過專項(xiàng)整治，使無證照生產(chǎn)、經(jīng)營食品（小食雜店、小餐飲店、食品小作坊）違法行為得到有效遏制，大案要案得到及時(shí)查處；通過構(gòu)建長效監(jiān)管機(jī)制，進(jìn)一步建立健全食品安全執(zhí)法監(jiān)管制度體系，努力促使食品經(jīng)營主體資格合法、經(jīng)營行為規(guī)范、食品質(zhì)量合格。
2.具體措施
（1）認(rèn)真履行職責(zé)，精心組織實(shí)施。一是制定切實(shí)可行的實(shí)施方案，做好動員和部署，層層分解任務(wù)，有計(jì)劃、有目的開展工作；二是成立督查組，分階段、分區(qū)域?qū)β鋵?shí)“五小經(jīng)營單位”專項(xiàng)整治實(shí)施方案的情況進(jìn)行督導(dǎo)、檢查；三是建立信息報(bào)告制度。通過“五小經(jīng)營單位”專項(xiàng)整治工作專報(bào)，及時(shí)通報(bào)工作進(jìn)展情況，交流工作經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)整治工作的開展，加強(qiáng)與鎮(zhèn)有關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)和溝通，保障信息互通；四是加強(qiáng)輿論宣傳，營造氛圍。
（2）依法行政，嚴(yán)格執(zhí)法。在整治行動中，對查處無證照生產(chǎn)、經(jīng)營食品（小食雜店、小餐飲店、食品小作坊）違法行為時(shí)，必須依據(jù)國家現(xiàn)有法律、法規(guī)進(jìn)行，履行規(guī)定的執(zhí)法程序，依法行政，嚴(yán)格執(zhí)法。防止出現(xiàn)有法不依、、執(zhí)法不公等行為。
四、時(shí)間安排
（一）整改實(shí)施階段（2009年1月1日－2009年6月30日）
各部門、各村（社區(qū)）按職能分工、管轄范圍，按照工作目標(biāo)、要求，對照省市制定的整治規(guī)范，開展“五小經(jīng)營單位”的檢查、整治工作，落實(shí)各項(xiàng)整治措施。
（二）總結(jié)驗(yàn)收階段（2009年7月1日-2009年8月31日）
各部門、各村（社區(qū)）對“五小經(jīng)營單位”整治工作進(jìn)行全面總結(jié)。全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展鎮(zhèn)對村、領(lǐng)導(dǎo)小組對牽頭部門等逐級驗(yàn)收，并由鎮(zhèn)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全整治領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織開展暗訪檢查驗(yàn)收，對全鎮(zhèn)各類型“五小經(jīng)營單位”單位開展隨機(jī)抽查。領(lǐng)導(dǎo)小組對全鎮(zhèn)整治效果進(jìn)行總結(jié)，表彰先進(jìn)，對開展整治工作措施不得力、落實(shí)效果差的部門、村（社區(qū)）進(jìn)行通報(bào)批評。
五、工作要求
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮村（社區(qū)）專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組作用
要充分發(fā)揮各村（社區(qū)）專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組作用，統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮專項(xiàng)整治行動。各村（社區(qū)）、各有關(guān)部門要根據(jù)本方案要求，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際，制定專項(xiàng)整治工作的具體措施。
（二）建立動態(tài)監(jiān)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)
做好“五小經(jīng)營單位”的摸底工作是開展整治工作的前提和基礎(chǔ)。各牽頭部門要加大巡查頻率，注重發(fā)揮廣大群眾知情的力量，同時(shí)利用信息化的手段，建立動態(tài)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)更新數(shù)據(jù)，全面摸清“五小經(jīng)營單位”情況，提高整治的有效性和針對性。
（三）樹立樣板，全面規(guī)范
各牽頭部門要根據(jù)規(guī)范積極指導(dǎo)“五小經(jīng)營單位”逐條逐項(xiàng)地對照整改，抓住一個(gè)比較典型的“點(diǎn)”，將其成果固化，樹為樣板，發(fā)揮示范效應(yīng)，由“點(diǎn)”連接成“線”，然后擴(kuò)散為整個(gè)小區(qū)域的“扇面”，形成推廣帶動、全面規(guī)范的效果。
（四）加強(qiáng)檢查，反復(fù)督促
由于“五小經(jīng)營單位”普遍基礎(chǔ)差，從業(yè)人員素質(zhì)低，只要監(jiān)管工作稍有放松，就會有反復(fù)。而且整治越是深入，成果就越容易出現(xiàn)反復(fù)。因此，我們要抓住容易出現(xiàn)反復(fù)的軟肋，不斷完善監(jiān)管措施，逐步健全安全監(jiān)管長效機(jī)制。監(jiān)管人員要加大檢查的頻次，加強(qiáng)指導(dǎo)督促，使各項(xiàng)確保質(zhì)量衛(wèi)生安全的措施制度化，增強(qiáng)經(jīng)營者的質(zhì)量安全意識。
（五）疏堵結(jié)合，幫扶引導(dǎo)
既要嚴(yán)厲打擊、堅(jiān)決取締存在嚴(yán)重質(zhì)量安全隱患的生產(chǎn)經(jīng)營單位，又要為相關(guān)從業(yè)人員提供就業(yè)渠道，保障基本生活需求，維護(hù)社會穩(wěn)定。積極出臺政策和措施，指導(dǎo)和幫助“五小經(jīng)營單位”通過連鎖經(jīng)營、統(tǒng)一配送、區(qū)域集中、整合兼并、聯(lián)合加工等方式做大做強(qiáng)，推行集約化管理。
（六）加強(qiáng)宣傳工作，積極引導(dǎo)
要充分發(fā)揮新聞媒體的輿論導(dǎo)向作用，大力宣傳專項(xiàng)整治行動的意義，及時(shí)報(bào)道典型案件，曝光違法單位、個(gè)人和問題嚴(yán)重的地區(qū)、領(lǐng)域，大力宣傳整治成效，通過張貼海報(bào)、懸掛標(biāo)語、公布有獎(jiǎng)舉報(bào)電話等多方面多途徑宣傳整治，擴(kuò)大戰(zhàn)果。