時間：2023-01-08 20:20:06
導(dǎo)語：在物業(yè)公司防汛工作總結(jié)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
2011年城管辦工作在辦事處領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各社區(qū)委主任的大力支持下，全科人員堅持“以人為本，求真務(wù)實”的工作思路，共同努力圓滿的完成了全年的各項工作?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、 清冰雪工作
清冰雪工作一直是我科主要的工作之一，負(fù)責(zé) 10條主要街路的清冰雪工作。按照“當(dāng)日下、當(dāng)日清、當(dāng)日凈”的工作要求，城管辦的同志以雪為令，無論是每天下班以后，還是周末休息時間，只要下雪，城管辦的同志都會第一時間組織人力、物力清雪。全體同志不畏嚴(yán)寒和辛苦，起早貪黑，有時早上五點就開始清雪，有時工作到第二日凌晨。今年共清雪13場次，雇用人力1500余人次，車輛120余輛次。耗資15萬余元，我辦事處的清冰雪工作得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，榮登哈爾濱市清冰雪工作紅榜一次，為地區(qū)居民出行方便做出了極大的貢獻。
,二、環(huán)境衛(wèi)生綜合整治及日常管護工作
（一）庭院環(huán)境衛(wèi)生整治工作
為深入推進治臟、治亂，消除冬季不潔痕跡，改善我地區(qū)環(huán)境面貌，自2月19日至4月20日，香大辦積極開展2011年春季環(huán)境衛(wèi)生整治工作。由城管辦具體負(fù)責(zé)，組織、協(xié)調(diào)各社區(qū)，對轄區(qū)54個自管庭院、47個物業(yè)管理庭院、4個平房區(qū)共計105個庭院及衛(wèi)生街沿線的路面積雪、冰（雪）堆、垃圾堆、殘土堆和衛(wèi)生死角進行了徹底整治。在整治期間，城管辦全體同志沒有休息一天，一直戰(zhàn)斗在第一線。購買鎬、鍬、掃帚等工具，雇用鏟車3臺，挖溝機1臺，雇傭人力1157人次，組織機關(guān)干部、社區(qū)委主任、部分居民、社區(qū)志愿者及低保人員1035人次，耗資10萬余元。由于二月份的天氣原因，白天路面積雪融化，晚上結(jié)冰，久而久之形成冰溜，加上庭院內(nèi)的各種設(shè)施設(shè)置不規(guī)則，有的道路坑洼不平，加上居民亂擺亂放的雜物太多，很多地方鏟車不能作業(yè)，只能靠人工用小鏟和鎬一點一點清理，既費時，又費力，而且有時剛剛清理完庭院積雪，緊接著就下了一場雪，造成反復(fù)清理。由于今年整治行動的時間比往年提前了一個多月，冬季形成的冰包、垃圾堆等尚未融化，給清理工作帶來了極大的困難，很多地方只能雇用鏟車、挖溝機進行作業(yè)。衛(wèi)生街一帶由于平房眾多，室內(nèi)沒有下水，居民產(chǎn)生的垃圾都往街面上和9棟樓與10棟樓之間的空地上傾倒，形成了7個大的冰包。我科多方聯(lián)系，雇用1臺挖溝機進行作業(yè)，歷時5天完成清理。但沒過多久，又形成了新的冰包，只能重新清理。在這樣的情況下，我地區(qū)共清理出殘土、殘雪垃圾1800余噸。對轄區(qū)樓體和442個樓道的殘紙殘標(biāo)及小廣告進行了粉刷和鏟除，共清除了3000多處。所轄地區(qū)衛(wèi)生做到無一處死角，經(jīng)城管局檢查驗收，達標(biāo)率100%，我地區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生得到了徹底地整治。。
（二）環(huán)境衛(wèi)生日常管護工作
在此次的整治行動的基礎(chǔ)上，我們更加注重長效管理。加大衛(wèi)生保潔力度，保持整治成果。今年七月，我們將庭院日常保潔、養(yǎng)護納入社區(qū)管理，制定《香大街道辦事處社區(qū)環(huán)境管理考核實施辦法》，并與各社區(qū)簽訂《城市管理責(zé)任狀》，成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組，對各社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生情況實行周檢、月檢及年終綜合評比制度。對發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)整改通知單并記錄在案，以此作為年終評比依據(jù)。在此基礎(chǔ)上，加大資金投入力度，增加4名保潔員，并從社區(qū)抽調(diào)1名衛(wèi)生主任擔(dān)任專職保潔隊長，對庭院日常保潔、清掃實行監(jiān)管。同時城管辦每人包保一個社區(qū)，對社區(qū)衛(wèi)生實施監(jiān)管。各社區(qū)也實行包保制度，將責(zé)任落實到人，做到每條街路有人負(fù)責(zé)，每個庭院有人監(jiān)督。在此基礎(chǔ)上，動員地區(qū)低保人員協(xié)助監(jiān)督庭院衛(wèi)生，做到發(fā)現(xiàn)問題及時解決。在每個庭院放置數(shù)個垃圾桶，方便居民丟棄垃圾，并要求保潔員做到產(chǎn)生垃圾及時清理。每周開展一次義務(wù)勞動，特別是在“哈洽會”期間，放棄休息時間，每周六對轄區(qū)庭院進行一次大掃除，清理生活垃圾和亂擺亂放等雜物，努力保持良好的衛(wèi)生環(huán)境。在做好自管庭院衛(wèi)生管理工作的同時，為提高整個香大地區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我們今年加大了對各物業(yè)公司負(fù)責(zé)清掃的庭院、樓道的監(jiān)管力度，與其經(jīng)常溝通，及時指出不足，督促其改正。
今年共迎檢60余次，受到了上級單位及領(lǐng)導(dǎo)的好評。
（三）庭院改造工作
我辦事處共有36個自管庭院（其中24個庭院為整體維修，12個庭院為局部維修）、26個物業(yè)庭院（均為整體維修）被列為裸土地整治庭院，為配合庭院改造，以我辦事處為主體，聯(lián)合執(zhí)法局等部門對轄區(qū)庭院內(nèi)的私建濫建開展了拆違工作。由于涉及百姓利益，拆違工作很難開展。城管辦的同志挨家挨戶進行走訪、動員，將庭院改造政策及改造后帶來的益處向居民做宣傳解釋，做居民的思想工作，一次不行就二次、三次。在城管辦全體同志的努力下，居民工作最后全部做通。共雇用鏟車3臺次，人力35人次，耗資1萬余元，拆除了司徒街7號院里的53個煤棚子、香順街31號院里的1個棚子、***67號院里的3個活動板房、消防胡同10號院里的1個自行車棚，為庭院改造工程做了前期準(zhǔn)備工作。目前，62個庭院已全部改造完畢。
（四）樓體粉飾工作
從4月23日開始，我辦事處轄區(qū)樓體粉飾工作全面啟動。我辦事處負(fù)責(zé)推進的需粉飾樓體共計93棟，其中粉刷30棟，水洗63棟。為了此項工作能夠得到徹底地貫徹落實，辦事處經(jīng)常召開主題會議，通報樓體粉飾工作的進展情況及存在的主要問題，以及下一階段的工作重點，對下一步工作進行部署。采取班子成員包科室、科室包社區(qū)，社區(qū)包庭院三級聯(lián)動機制及“日報告”制度。采取各科室、各社區(qū)互評的方式，將此次整治結(jié)果做為年終考核依據(jù)，有力地保證了樓體粉飾工作的正常開展。
從23日開始，城管辦全體同志放棄休息時間，和社區(qū)主任一起對各責(zé)任單位進行走訪，逐步推進，下達《清洗粉刷通知單》。在推進過程中，由于種種原因，轄區(qū)內(nèi)多家駐區(qū)單位遲遲不動工，嚴(yán)重影響了我地區(qū)樓體粉飾進程。為解決這一問題，6月4日，由街工委書記楊晶、辦事處主任尚慧斌、辦事處副主任閆冬帶隊，對轄區(qū)樓體尚未粉飾的責(zé)任單位逐一進行了走訪動員，說明了樓體粉飾的重要性及完成時限等。到6月15日，粉刷、水洗樓體已全部完工，完成率100%.
三、市場管理工作
今年加大了市場的管理力度，力保市場的繁榮穩(wěn)定。進一步完善市場的各項規(guī)章制度。開展創(chuàng)建“平安市場”活動，進一步完善各項運行機制，提升長效管理水平，推行“嚴(yán)格管理與熱情服務(wù)并行”的市場管理的新舉措。重新用油漆劃線，做到攤位經(jīng)營不越線，保證了顧客通行暢通。設(shè)立了公平秤，保證了顧客的利益不受損害。為保證攤區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔干凈，要求經(jīng)營食品類業(yè)戶在攤床下鋪設(shè)五彩布，設(shè)置垃圾桶。為避免影響交通安全，我們嚴(yán)格遵守早市、夜市的撤市和入市時間。由于4個市場一直處于穩(wěn)定、有序狀態(tài)，衛(wèi)生環(huán)境良好，司徒街市場榮登哈爾濱市市場攤區(qū)紅榜2次，橫道街市場榮登哈爾濱市市場攤區(qū)紅榜1次。
四、環(huán)保工作
今年在六個社區(qū)開展了節(jié)能減排工作，共對60戶企業(yè)和4000戶居民開展了節(jié)能減排宣傳和推廣工作，成果顯著。各社區(qū)環(huán)保協(xié)調(diào)員對各自轄區(qū)內(nèi)夏季露天燒烤、飯店、歌舞廳等擾民現(xiàn)象都能及時地消滅在萌芽狀態(tài)，使百姓有一個舒適的生活環(huán)境。繼去年橫道社區(qū)成功創(chuàng)建成為環(huán)保宜居社區(qū)以后，今年軸承社區(qū)也參加了環(huán)保宜居社區(qū)的創(chuàng)建工作，目前正處于審批階段。
五、防汛工作
為防止汛期轄區(qū)內(nèi)平房區(qū)域出現(xiàn)內(nèi)澇，我們重點對衛(wèi)生街區(qū)域做了摸排工作，特別是8月15日下大雨當(dāng)日，辦事處主任尚慧濱同志親自帶領(lǐng)城管辦的同志冒著大雨到衛(wèi)生街區(qū)域現(xiàn)場踏查。為防止旱廁倒灌，當(dāng)場出資600元雇用人力、車輛抽出3車污水，有力地保證了居民的生命財產(chǎn)不受損失。制定《香大辦事處防汛處置災(zāi)情事故應(yīng)急救援工作預(yù)案》，成立五個工作組，購買了雨衣、雨靴及10000條編織袋、20立方米沙子等防汛物資，確保發(fā)生災(zāi)情事故時能夠迅速有效的采取應(yīng)急救援措施。
六、物業(yè)站工作
我地區(qū)共有4個棄管庭院，多年來，除了庭院的日常保潔由我辦事處負(fù)責(zé)外，其它公共設(shè)施的管理、維護均無人負(fù)責(zé)，給當(dāng)?shù)鼐用竦娜粘Ｉ顜砹藰O大的不便。為徹底改變這一現(xiàn)狀，今年九月份，我們分別在通站社區(qū)、香站社區(qū)和香中社區(qū)成立了物業(yè)服務(wù)站，對棄管庭院進行物業(yè)管理。目前，物業(yè)站場地、管理人員、保潔員已全部到位，香大地區(qū)棄管庭院被棄管局面得以終結(jié)，實現(xiàn)了物業(yè)化管理。
七、愛國衛(wèi)生工作
我們每年春秋兩季都開展愛國衛(wèi)生月活動，今年特別加大了 “除四害”工作力度。加強了宣傳工作，使轄區(qū)居民“除四害”的重要性，放了滅鼠藥12箱。在投放過程中，把每個投放點記錄在案。全面開展了以居民庭院和地區(qū)單位為重點的除四害工作，對民廁進行了消殺。為40余個庭院、180家單位投放了鼠藥900公斤，蟑螂藥50公斤。成立檢查組，對轄區(qū)內(nèi)多家單位進行了檢查。把檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及不達標(biāo)處及時提出來，下達整改意見，促使其整改達標(biāo)。通過此次檢查為進一步做好轄區(qū)單位的環(huán)境衛(wèi)生整治工作打下了良好的基礎(chǔ)。
八、衛(wèi)生費收取工作
為了保證保潔人員工資正常發(fā)放，使我辦事處的衛(wèi)生管理工作正常運行，增加居民衛(wèi)生費的收入，我們在對各社區(qū)收費情況進行調(diào)查摸底基礎(chǔ)上，為進一步調(diào)動委主任收費積極性，進一步提高收費率，制訂了《居民衛(wèi)生費獎懲制度》。對居民衛(wèi)生費超收的社區(qū)和社區(qū)主任進行獎勵。
九、健康教育工作
今年我們開展健康培訓(xùn)7次，督促社區(qū)張貼了制作傳板2期。組織了 “無煙日”宣傳。為了更有效地開展好健康教育工作，同時對所屬的六個社區(qū)的健康教育工作進行指導(dǎo)和檢查，六個社區(qū)共開展健康培訓(xùn)28次，宣傳板12期，受到社區(qū)居民的好評。
十、供暖工作
在供暖期間，我們和委主任一起配合區(qū)供暖指揮部對轄區(qū)內(nèi)的鍋爐房和所有供暖單位進行了普查，對供暖有問題的單位進行了上報，對供熱企業(yè)實施監(jiān)管，處理供暖投訴200余起，為地區(qū)居民室溫達標(biāo)做出了一定的貢獻。
十一、禽流感工作
今年春秋兩季我們配合區(qū)防治高致病性禽流感指揮部，對轄區(qū)內(nèi)六個社區(qū)的212只鴿子和34只雞注射了禽流感疫苗。
十二、危險房屋安全檢查工作
我們對香大辦事處所有的危險房屋進行了普查，共計查出危房17所，上報了建設(shè)局。
十三、接待群眾來訪
為了能切實的為百姓解決實際問題，我們設(shè)立了群眾意見登記薄，對居民反映的問題進行登記，保證問題得到及時、有效的解決。全年接待群眾來訪15次，反映問題23件，已全部妥善解決。
城管辦針對上半年工作中存在的問題，制訂了明年的工作計劃如下：
1、進一步加大收費力度，提高衛(wèi)生費的收繳率。
2、采取積極的態(tài)度，為居民解決一些歷史遺留問題。
3、抓好夏季防汛工作，特別是香站社區(qū)轄區(qū)內(nèi)平房的防汛工作
4、進一步發(fā)揮物業(yè)站的作用，加大管理力度，實行專業(yè)化、一體化的物業(yè)管理。
5、堅持長效管理，加大保潔力度，保持環(huán)境衛(wèi)生整治成果。與物業(yè)公司進一步加強聯(lián)系，取得共識，使我轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生保持好，不反彈，使我轄區(qū)居民居住在宜人的環(huán)境中。
述職報告最初曾用"總結(jié)"或"匯報"的形式出現(xiàn)，經(jīng)過一段時間的使用，并隨著干部體制改革的不斷深入和完善，逐步形成了獨具特色的體式，述職報告最終形成了一種新的應(yīng)用文體。下面就讓小編帶你去看看物業(yè)前臺轉(zhuǎn)正年終個人述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
物業(yè)前臺轉(zhuǎn)正述職報告1自來到公司始，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，也得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。作為剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，那是我成長過程中一段極為寶貴的財富。在此感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事們。
20____年____月13日______主管管離職，承蒙領(lǐng)導(dǎo)們厚愛，我接任客服部主管一職。剛上任時，我自信心不足，覺得年齡尚小，經(jīng)驗不足，能力有限不足以擔(dān)當(dāng)重任，對領(lǐng)導(dǎo)的重托深感愧意。但在客觀上，我對小區(qū)房屋的基本情況，每家業(yè)主的基本情況都是非常熟悉的，客服部各種手續(xù)的辦理及服務(wù)工作的流程也掌握的相當(dāng)熟練。壓力的承受能力，良好的心態(tài)調(diào)節(jié)能力也經(jīng)過了考驗，因此，在此基礎(chǔ)上，我會更加積極主動的學(xué)習(xí)工作，并不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)能力，爭取早日轉(zhuǎn)正。
我自____月14日任物業(yè)客服部主管短短一個多月時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，努力工作，較好地完成各項工作任務(wù)。現(xiàn)作述職如下：
一、帶頭做好物業(yè)客服部基礎(chǔ)工作。
在剛?cè)肼殨r，作為一名普通的客服管理員，我努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，做好基礎(chǔ)本職工作，認(rèn)清自己崗位職責(zé)，勇于解決較難處理的事情，在較短的時間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。入職后第七個月開始擔(dān)任客服部主管，在此崗位工作的1個月中，抓好本部門的各項工作，提高客服部整體服務(wù)意識，對各項工作進行合理安排、管理，提高了工作的實效性，具體包括：
(1)示范及引導(dǎo)部門員工做好客服日常接待工作，為業(yè)主提供規(guī)范化服務(wù);
(2)現(xiàn)場指導(dǎo)辦理房屋二次裝修申請手續(xù)、落戶手續(xù)、臨時出入證等工作;
(3)帶領(lǐng)部門員工進行入戶走訪，并發(fā)放調(diào)查表38份，搜集業(yè)主/客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，并做匯總分析上報給公司領(lǐng)導(dǎo);
(4)各類書面通知20多份，短信通知968條，通知擬發(fā)及時、詳盡，并積極配合通知內(nèi)容做好相應(yīng)的解釋工作。
(5)建立健全區(qū)域各種資料，尤其是業(yè)主檔案及投訴處理匯總;
(6)接待來訪業(yè)主投訴，指導(dǎo)上報投訴處理單，在開發(fā)公司工程部處理完善業(yè)主投訴問題的基礎(chǔ)上，對業(yè)主回訪，并將反饋意見及時傳達開發(fā)公司工程部，督促開發(fā)公司工程部盡快進行業(yè)主遺漏工程維修工作;
(7)協(xié)調(diào)與物業(yè)公司秩序部、工程部為業(yè)主提供快速優(yōu)質(zhì)服務(wù);業(yè)主送水送電等物管服務(wù)無一拖延推卸。業(yè)主提出的保潔、秩序問題，也做到了快速到達現(xiàn)場，并即時解決。
任職期間，在______主管的優(yōu)秀管理基礎(chǔ)上，我在短時間內(nèi)使本部門的各項工作繼續(xù)保持了有序管理，使物業(yè)公司的客戶服務(wù)工作正常運轉(zhuǎn)，并較好完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
二、履行客服主管職責(zé)，努力做好本職工作
作為積極上進的年輕人，勇于承擔(dān)責(zé)任，服從領(lǐng)導(dǎo)各項工作安排，以"做好基礎(chǔ)工作，提高服務(wù)水平，最終達到物業(yè)費的收取"為總體工作思路，認(rèn)真履行客服主管職責(zé)，努力做好本職工作。
(1)、督導(dǎo)服務(wù)管理工作的落實，發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改，不斷提高服務(wù)管理水平;
(2)、起草部門計劃、總結(jié)和有關(guān)公文，組織召開部門工作例會。傳達上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排，參考部門各員工意見，合理有效的部署開展工作;
(3)、制作并按時上報部門員工的考勤表;
(4)、整理裝修垃圾結(jié)算清單;
(5)、____地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財產(chǎn)損失，這也是與DD主管交接的重要工作任務(wù)。在他的幫助下，我已將43戶業(yè)主的受損情況及處理情況梳理清晰，并做到了及時更新。積極與辦公室做好物品交接工作，及時通知13戶業(yè)主領(lǐng)取地下室受損置換物品及折抵補償金;
(6)、在楊經(jīng)理的指導(dǎo)下，對部門員工進行崗位職責(zé)培訓(xùn)，加強責(zé)任意識，促進了部門員工又好又快的完成工作。鼓勵部門員工學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，并指導(dǎo)員工合理運用office軟件，促進工作效率的提高。
負(fù)責(zé)客服部工作一個多月以來，我承受著一定的壓力，我也付出了很多的時間和精力，有時候事情多起來，忙得一天閑不下來，但我覺得很充實，對于我來說，在這不長的時間內(nèi)，我所收獲的要遠遠大于我的付出。作為部門的負(fù)責(zé)人，我認(rèn)真履行客服主管職責(zé)，努力做好本職工作，帶領(lǐng)部門員工在提高服務(wù)意識，提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)上基本完成各項工作任務(wù)。
誠然，對于我這樣的年輕物業(yè)管理工作者來說，還有很多急需提高和改進的地方。我也在自己履行職責(zé)中發(fā)現(xiàn)的一些急需改進的問題。比如說：物管知識匱乏，物業(yè)管理經(jīng)驗不足;管理缺乏力度，領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)有待提高等等。我以后也將朝以上不足努力改進，爭取做一名優(yōu)秀的物管客服人員，一名稱職的物業(yè)公司客服部主管。
述職人：
20____年____月____日
物業(yè)前臺轉(zhuǎn)正述職報告2彈指一揮間，我的工作試用期已接近尾聲。通過這兩個月的學(xué)習(xí)與工作，從中熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況，了解物業(yè)公司的重要工作內(nèi)容與職責(zé)，對物業(yè)公司的工作有了一個具體的了解。在即將過去的兩個月時間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結(jié)如下：
一、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，履行崗位職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。做為一名公司的新進員工，了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式，明確自己的崗位職責(zé)。
二、主動學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境，主動、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí)，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法，順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。
三、做好前臺的門面工作，整理好桌面文件，定時擦拭玻璃桌面保持前臺整潔和美觀。
四、做好日?？爝f收發(fā)工作，簽收快遞后迅速送達并做好登記。
五、做好電話的接聽工作，回絕推銷騷擾電話，重要電話及時為相關(guān)部門轉(zhuǎn)接，如無人接聽做好登記工作，及時向有關(guān)部門或相關(guān)人員匯報。六.嚴(yán)格把關(guān)進出人員，非公司人員除有公司人員帶領(lǐng)的一律先問清楚來意，禮貌應(yīng)答，然后電話通知內(nèi)部相關(guān)人員允許進入的才可放行。
七、協(xié)助其他部門做好臨時交托的各項任務(wù)。
除了前臺應(yīng)完成的任務(wù)外，同時作為一名客服部的人員我還應(yīng)該做好的有以下幾點：
一、對于商戶咨詢和投訴的處理，應(yīng)服務(wù)熱情、周到、禮貌、用語規(guī)范，耐心細致的的受理并做好相應(yīng)的記錄，如遇到處理不了的問題時，要先對客戶予以耐心安慰和解釋，穩(wěn)定客戶情緒并及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)處理解決。
二、對于商戶的日常維修工作，接到報修電話后登記好報修人的姓名以及電話，以便維修部門跟進，迅速填寫好保修單移交給相關(guān)部門，待維修完工商戶確認(rèn)以后將維修
單編號歸檔。
三、協(xié)助客戶部門的其他工作人員完成領(lǐng)導(dǎo)交托的其他工作。
試用期結(jié)束后又將是一個嶄新的開始，作為意邦的一份子，
我會盡全力做好自己分內(nèi)的工作并協(xié)助其他部門完成交托的任務(wù)，努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次機會，我會在今后的工作中努力進取，為做一個稱職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻出自己的一份力!
________物業(yè)管理有限公司
述職人：______
20____年____月____日
物業(yè)前臺轉(zhuǎn)正述職報告3各位領(lǐng)導(dǎo)、同事，你們好!
我叫______，于20____年11月25日進入____物業(yè)公司，在____山水華庭小區(qū)擔(dān)任秩序維護員一職，后經(jīng)過競聘，成為一名客服接待員。20____年7月27日，在領(lǐng)導(dǎo)們的培養(yǎng)下我再次成功通過競聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管?，F(xiàn)三個月試用期已滿，特此申請轉(zhuǎn)正。
回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支團結(jié)的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同事?，F(xiàn)對我任客服主管以來的工作進行總結(jié)，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)。
在剛?cè)肼殨r，作為一名基層管理人員，我深刻認(rèn)識到客服主管的重要責(zé)任。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，我自覺學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認(rèn)識到位，工作到位”，在較短的時間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。在擔(dān)任客服主管職位的3個月中，我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務(wù)意識，幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時必須全程站立式服務(wù);協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費方案，并予以落實;各種資料的收集、整理歸檔;對小區(qū)經(jīng)理各項管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴，獨立處理投訴近百起;協(xié)調(diào)與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業(yè)主是我負(fù)責(zé)最多，也是較為擅長的方面。
一、收費工作：協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結(jié)各類問題，(如：您好：這里是____山水華庭物管部，請問您對我們的服務(wù)還有什么意見)并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產(chǎn)售后維修?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽弊齪霉低üぷ韃⒋咂浼笆貝?，为晤U俏鏌搗訓(xùn)氖杖ぷ髯齪悶痰妗O亂徊醬煒頭嗽鼻鬃隕廈攀輾?，____山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務(wù)，并且超額完成12萬元。當(dāng)然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)分不開的。
二、日常接待：在接待業(yè)主這方面，我深刻認(rèn)識到前臺接待是物管部的服務(wù)窗口，所以良好的服務(wù)形象至關(guān)重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業(yè)主時采取全程站立式服務(wù)，給業(yè)主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要，通過我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經(jīng)順利的完成了年度工作目標(biāo)。
下一步工作計劃：
一、對于自身的管理帶動員工的積極性：嚴(yán)格律己、保持持久的事業(yè)激情，____給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學(xué)習(xí)是無處不在的，學(xué)習(xí)不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學(xué)習(xí)。
二、交房工作的順利進行：交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當(dāng)天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主，在與業(yè)主溝通時態(tài)度務(wù)必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情
緒，在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進行。
三、對二期新入住業(yè)主的溝通了解：在交房期間，對二期業(yè)主們的問題進行匯總，總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓(xùn)，也能更好的為業(yè)主們在入住時提供便利。
四、對新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時對業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發(fā)現(xiàn)裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu)。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。
經(jīng)過這幾個月的試用期，我通過不斷學(xué)習(xí)和
積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態(tài)，默默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好，以身作則履行____物業(yè)的服務(wù)宗旨——為業(yè)主帶來“家的感受”，為公司的進一步發(fā)展付出自己所有的努力!
以上是我對自己近期以來的工作總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)對于我的不足之處不吝指導(dǎo)，使我不斷進步，為公司做出我最大的貢獻。
物業(yè)前臺轉(zhuǎn)正述職報告4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
20____年即將過去，為推進構(gòu)建和諧、平安、綠色小區(qū)，不斷提高職工素質(zhì)、安全環(huán)保意識以及管理水平，促進物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。作為一名基層干部來說，具有良好的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳钭黠L(fēng)。工作求真務(wù)實，力求高效，在物業(yè)公司大力支持和幫助下，通過自身努力，較好的完成我管理處工程部維修及家政維修工作。就這一年里所做的工作做以述職：
一、工程部下達各類維修計劃共68項
其中屋面處理維修13棟0.6萬平方，給水管線更換2項，地坪硬化約4千平米，新建箱式配電室1座、全站樓房外粉45棟樓，新建噴灌系統(tǒng)1處，面積約1000平方米，小區(qū)防洪防汛工作全面落實，清里排水溝900米，排污溝275米，并對小區(qū)化糞池、檢查井全面清理。
二、我在電力春檢工作中
本著“檢修質(zhì)量高，檢修速度快，停電時間短，停電范圍小”的原則，貫徹“安全第一，預(yù)防為主”安全生產(chǎn)方針，完成了鳳舞苑西區(qū)配電室、鳳祥苑南區(qū)配電室、鳳祥苑北區(qū)配電室、綜合服務(wù)處辦公樓配電室、清掃，開關(guān)、刀閘、接觸器、繼電器、進行緊固，接觸點清潔、打磨;二次儀表、指示燈、電度表檢修;母線、二次線路、接地線路檢修檢查，控制部分調(diào)試的工作，調(diào)試WS15—1600萬能斷路器一臺、WS15—1000萬能斷路器一臺。檢查架空線路2800米，檢查電桿85根，拉線穿護管74套，調(diào)整拉線2根，檢查電纜16根。檢查公共照明線路125米，檢查小馬路彎燈5盞，更換95W小區(qū)照明燈8盞。組織電工對鳳舞苑西區(qū)、鳳祥苑北區(qū)、鳳祥苑南區(qū)三線進行整理約1058米。
三、冬防保溫工作
我組織人員對小區(qū)內(nèi)的管網(wǎng)閘閥進行了分片負(fù)責(zé)，落實到人。做到了誰保養(yǎng)誰負(fù)責(zé)，并對保養(yǎng)過的閘閥進行登記造冊。保養(yǎng)暖氣閘閥323個，保養(yǎng)水閘閥71個，保養(yǎng)30個自動排空閥和40個手動排空閥、保溫水管線122.9米、保溫暖氣管線線143.9米。對鳳祥苑南7至南11棟主供水管線更換DN50焊接100m，防腐保溫、對鳳祥苑南17棟主供水管線更換N100焊接管更換100m米，防腐保溫。對鳳祥苑小區(qū)北22棟室內(nèi)外供水管線更換：更換DN65管線260m，DN40管線130米，DN15管線650米。對風(fēng)舞苑西區(qū)東3棟暖氣回水管線改造更換DN50mm焊接管100m，DN20焊接管64m，由地面埋設(shè)改為室內(nèi)架空，防腐保溫。特別是組織對小區(qū)394個閘閥進行了水暖分類上色、以便今后維修方便。
四、資料的建立，根據(jù)處部及站領(lǐng)導(dǎo)的要求，認(rèn)真積極規(guī)范記錄工程類資料。
五、積極做好安全檢查：
我每天都對各個施工現(xiàn)場進行安全督導(dǎo)，在樓房外粉施工期間我堅持每天對樓頂?shù)纳炒?、繩索、吊欄進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題20項，處理20項，簽訂44份安全責(zé)任書簽訂率達到100%。
六、積極做好維修外包管理工作。
自5月份維修外包后，我積極組織外包公司維修人員進行新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范學(xué)習(xí)，努力提高維修人員服務(wù)水平和技能，針對維修人員對小區(qū)不熟悉的情況，我親自帶隊，對維修人員進行小區(qū)樓宇、管網(wǎng)流程進行培訓(xùn)，使維修人員能在最短的時間盡快熟悉小區(qū)情況，展開維修工作。1—10月共計完成家政維修980項、公用維修1268項;生活水供應(yīng)7517立方;對外包人員嚴(yán)格管理，維修極時率、維修質(zhì)量顯著提高，全年未發(fā)生安全事故和投訴事件。面對突發(fā)停供事件能身在現(xiàn)場組織協(xié)調(diào)，以最快的速度進行搶修，保證水電暖的正常供應(yīng)。在冬季暖氣管網(wǎng)試水及供暖初期，我精心組織，合理安排，組織維修人員對暖氣管網(wǎng)試水及供暖初期發(fā)生的跑、冒、滴、漏進行維修，保證了冬季供暖工作進行。
七、積極配合隊長搞好本隊曰常管理工作，我隊服務(wù)的范圍點多、面廣，服務(wù)的對象各有不同。
不但要服務(wù)生產(chǎn)、生活，還要面對駐礦區(qū)各單位群眾，和諧社區(qū)建設(shè)所要做的工作就是不斷改進和提高服務(wù)質(zhì)量，真正做到需求無止境，服務(wù)無極限。我們認(rèn)識到：只有認(rèn)真地落實崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，讓住戶百分之百滿意，為此我隊組織了對標(biāo)、達標(biāo)競賽的活動，評出標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范崗位服務(wù)名星三名，進行表彰獎勵，作為大家學(xué)習(xí)的榜樣，宏揚正氣，樹立典型，推動全隊各項服務(wù)工作對標(biāo)、達標(biāo)。在員工培訓(xùn)上結(jié)合工作實際，本著干什么練什么、缺什么補什么和學(xué)練結(jié)合的原則，從元月到10月，各班組以崗位技能為基礎(chǔ)，開展互學(xué)互進、日常崗位練兵活動，員工技能素質(zhì)有了明顯提高。在站領(lǐng)導(dǎo)大力支持和指導(dǎo)下，通過全隊員工共同努力，較好地完成各項生產(chǎn)任務(wù)。
八、工作中存在的問題：
1、自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平有待于進一步提高;
2、工作作風(fēng)略顯生硬，缺乏技巧;
九、下一步工作計劃：
1、繼續(xù)努力提高自身學(xué)習(xí)。
2、積極配合隊長搞好本隊各項工作;
3、認(rèn)真梳理本站礦建維修工作;
4、加強施工現(xiàn)場安全督導(dǎo);
5、嚴(yán)格管理維修外包公司;
總而言之，在以后工作中要進一步發(fā)揚敬業(yè)精神和奉獻精神，真抓實干，開拓創(chuàng)新，不斷把自己的工作提高到一個新的水平，為我站推進構(gòu)建和諧、平安、綠色小區(qū)，做出自己應(yīng)有的貢獻。也望各位領(lǐng)導(dǎo)同事們一如既往的幫助我、支持我。
物業(yè)前臺轉(zhuǎn)正述職報告5新年伊始，總結(jié)蛇年展望馬年，在20____年的工作中，首先感謝地產(chǎn)公司、物業(yè)公司、領(lǐng)峰項目管理處各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)，領(lǐng)峰項目管理處其他部門的大力協(xié)助，設(shè)備外包公司的全力配合及我部全體員工的努力下圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作，完成了領(lǐng)峰項目管理處制定的年度工作目標(biāo)。在20____年工作中，工程部嚴(yán)格執(zhí)行了領(lǐng)峰項目管理處制定的年度工作目標(biāo)和工作計劃，在人員長期缺編的情況下，保證了各項工作按計劃順利的完成。在完成各項日常維修服務(wù)工作的同時，保證了領(lǐng)峰小區(qū)所有設(shè)施設(shè)備的正常運行。
總結(jié)經(jīng)驗，究其不足，展望20____年工作再上一個新臺階。現(xiàn)將20____年工作總結(jié)如下：
一、日常維修、公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維修維護管理
20____年度共計完成日常維修2832項，激活充水電卡2888次，主要對公共區(qū)域維修維護較多。
1、照明系統(tǒng)：公共區(qū)域樓道節(jié)能燈更換頻率較高，總照明燈具5320只，在總照明系統(tǒng)中6—12月更換節(jié)能燈2653只，6個月更換率49。
87%，月更換率8。31%，聲光控開關(guān)更換38個。鑒于領(lǐng)峰小區(qū)公共區(qū)域樓道燈更換率超高，主要存在于節(jié)能燈質(zhì)量品牌較雜，裝修期間噪聲大導(dǎo)致聲光控開關(guān)頻繁開關(guān)從而縮短燈具使用壽命。11月份工程部對整個小區(qū)照明系統(tǒng)進行了能耗統(tǒng)計分析、成本分析，預(yù)算出每天用電量1186.94KW，每月照明用電量35608.20KW，并提出照明系統(tǒng)LED節(jié)能改造方案，制定分析報告上報公司審核。
2、公共區(qū)域樓道風(fēng)機百葉窗巡查統(tǒng)計跟蹤處理25處，墻面、天頂、強弱電管井門、公共區(qū)域墻地磚損壞巡查統(tǒng)計，上報發(fā)函地產(chǎn)工程部跟蹤處理32處，墻面乳膠漆修補38處，更換天頂石膏板64張，電梯廳門石材損壞跟蹤修補19處。
3、小區(qū)總平維修處理小區(qū)游樂設(shè)施、健身器材，景觀瀑布水池的接管驗收。
4、中央空調(diào)、游泳池設(shè)備接管驗收，設(shè)備操作使用、維護培訓(xùn)。
5、新建建渣池打圍，小區(qū)標(biāo)示標(biāo)牌維護維修、增補整改，地下室車場安裝鐵絲車位吊牌。
6、5月協(xié)助煤氣公司對小區(qū)開通天然氣。
7、辦公室、崗?fù)?、監(jiān)控、消防控制室電話網(wǎng)絡(luò)改造，提高了領(lǐng)峰小區(qū)辦公效率。
利用移動現(xiàn)場綜合布線，在電話網(wǎng)絡(luò)綜合布線安裝中降低了物業(yè)運作成本，節(jié)省安裝費用支出。
二、供配電管理
在供配電管理方面實行日巡查管理機制，制定《高低壓配電房巡查管理制度》、《配電房設(shè)備巡查管理規(guī)程》、《配電房出入登記表》。實行定人定崗定時巡查并記錄，實行月匯總存檔。對配電房進出人員進行有效管理，嚴(yán)格實行上級批準(zhǔn)并登記進出高低壓配電房。對高低壓配電房實行周例行檢查巡查管理制度的落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正嚴(yán)格按照巡查管理制度執(zhí)行。對高低壓配電房漏水、地面泛沙發(fā)函地產(chǎn)工程部跟蹤并進行刷漆整改處理。照明檢修、環(huán)境衛(wèi)生實行定人定時清掃。
高低壓配電房實行專人值班管理，鑰匙由值班人員管理嚴(yán)格執(zhí)行鑰匙交接班管理制度。
三、電梯管理
完善電梯《電梯安全操作規(guī)程》、《電梯機房管理制度》、《電梯事故應(yīng)急措施和救援預(yù)案》、《電梯運行巡查記錄表》、《三角鑰匙使用須知》等相關(guān)管理制度并上墻。
1、完善電梯日常巡查管理制度，故障/報修處理記錄，20____年5—12月電梯故障報修116次，月平均報修16。
57次，故障報修率超高，其主要原因是裝修期間對電梯的損壞較大，主要故障頻率較高的是電梯死機，自行停梯不能運行，電梯困人解救7次，電梯重大事故1次，5月21日12：52分3棟1單元1號電梯小區(qū)鋁合金安裝人員人為卡塞木棒導(dǎo)致電梯停運三天，經(jīng)項目協(xié)調(diào)鋁合金安裝單位理賠修復(fù)并檢驗合格使用。
2、定人定時對電梯機房、設(shè)備、環(huán)境照明進行清潔衛(wèi)生保養(yǎng)維修維護。
7月對3棟2單元2號、3棟3單元2號、3棟3單元1號、2棟2單元2號、2棟1單元2號電梯窗上、下沿滲水進行統(tǒng)計發(fā)函地產(chǎn)工程部并跟蹤整改處理。
3、8月對電梯底坑進行檢查發(fā)現(xiàn)底坑長期積水嚴(yán)重對設(shè)備造成腐蝕，致使部分元件散失功能影響電梯的正常運作。
發(fā)函地產(chǎn)工程部對電梯底坑地面填砂找坡排除積水跟蹤整改處理。
4、定期定時定人對電梯五方通話進行巡查統(tǒng)計跟蹤維保單位及時處理通話故障。
5、20____年電梯年檢資料準(zhǔn)備，并完成電梯年檢。
經(jīng)特檢所檢驗合格，取得電梯安檢合格證，并在轎廂張貼復(fù)印件向電梯乘客公示安檢合格。和電梯維保單位建立良好的'溝通協(xié)調(diào)關(guān)系，及時處理電梯故障確保了電梯的正常運作。
6、11月下旬制定《電梯緊急救援演習(xí)》方案，12月4日領(lǐng)峰項目三部門聯(lián)合進行電梯困人緊急救援演練，總結(jié)并出簡報1期。
四、消防系統(tǒng)管理
制定《消防設(shè)施巡查管理制度》、《消防設(shè)施巡視檢查記錄表》、《消防系統(tǒng)操作規(guī)程》、《消防泵房運行巡查記錄表》、《濕式報警閥周巡檢查表》、《火災(zāi)自動報警控制系統(tǒng)、消防聯(lián)動控制系統(tǒng)維保工作登記表》、《風(fēng)機運行記錄》、《風(fēng)機半年保養(yǎng)記錄》，編寫《消防火災(zāi)報警控制器(聯(lián)動型)操作程序》培訓(xùn)教材。
1、電路故障報修處理：消防電路故障20個回路，2860個點位，故障原因分析，裝修期間灰塵大導(dǎo)致終端設(shè)備誤報警，同時受7、10雨季影響，地下室消防設(shè)備受潮嚴(yán)重導(dǎo)致設(shè)備誤報受損。
消防泵控制柜故障報修1次，3棟2單元2號電梯迫降故障處理1次，CRT故障檢修1次。
2、水路故障報修處理：消防泵泵體漏水報修1次，噴淋損壞3次，消火栓漏水報修處理2次。
1棟屋面消防水箱主進水閥門漏水故障報修跟蹤處理1次。
3、聯(lián)動通風(fēng)系統(tǒng)：5月風(fēng)機系統(tǒng)進行了半年保養(yǎng)檢修維護，7月風(fēng)機開啟運行對地下室通風(fēng)除濕，樓道風(fēng)口故障報修處理4處。
4、檢修應(yīng)急疏散指示牌更換8塊。
消防維保更換應(yīng)急疏散指示牌11塊。
5、5月23日、6月3日、8月19日、9月11日秩序部、工程部、客服中心三部門聯(lián)合消防系統(tǒng)培訓(xùn)演練4次，制定物業(yè)《消防培訓(xùn)演練預(yù)案》，實行消防演練培訓(xùn)，從而提升領(lǐng)峰項目整體消防應(yīng)急意識和處置能力，掌握消防系統(tǒng)設(shè)備的運作和操作技能，總結(jié)并出簡報4期。
五、弱電系統(tǒng)
制定《智能化系統(tǒng)故障處理記錄表(道閘、監(jiān)控、可視對講分類)》對弱電系統(tǒng)實行定人巡查管理機制，門禁、道閘系統(tǒng)處理27次。
1、安裝可視對講458戶，處理安裝遺難線路故障3起，單元門鎖更換3次。
2、7月協(xié)助弱電安裝單位加裝監(jiān)控攝像覆蓋13處，接管并驗收。
3、103崗?fù)ね庖疲篱l系統(tǒng)外移跟蹤協(xié)助。
六、接管驗收
1、游泳池設(shè)備接管驗收，接管設(shè)備資料并培訓(xùn)設(shè)備操作事項。
2、中央空調(diào)設(shè)備接管驗收，接管設(shè)備資料并培訓(xùn)設(shè)備操作事項。
3、兒童游樂場設(shè)施接管驗收。
4、景觀設(shè)施設(shè)備接管驗收，接管設(shè)備資料并培訓(xùn)設(shè)備操作事項。
5、發(fā)電機資料交接。
6、新增煤氣管線、戶接管驗收，接管設(shè)備資料并培訓(xùn)設(shè)備操作事項。
七、裝修管理
截止20____年12月31日共計辦理裝修審批722戶，占總戶數(shù)的69。89%，竣工驗收612戶，占總戶數(shù)的59。24%，正在裝修或沒有辦理竣工驗收的110戶，占總戶數(shù)的10。65%。
1、在裝修巡查管理中實行責(zé)任人定戶巡查管理，周巡查管理。
巡查中發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修33戶，下發(fā)裝修整改通知書33份。主要存在違規(guī)現(xiàn)象：屋面違規(guī)搭建，違規(guī)開孔，違規(guī)改動煤氣管線氣表，違規(guī)墻體拆除。對違規(guī)裝修的協(xié)助高新區(qū)土地監(jiān)察局檢查違規(guī)搭建。
2、每月編寫月度裝修情況通報，通報公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門。
3、張貼溫馨提示3次，主要對違規(guī)開孔、野蠻施工導(dǎo)致主排水管堵塞。
4、規(guī)范裝修管理，對于衛(wèi)生間確實需要開排氣孔的業(yè)戶，嚴(yán)格按照房屋結(jié)構(gòu)圖、配筋圖由工程部現(xiàn)場指定位置開孔。
5、對于空調(diào)安放問題嚴(yán)重的1棟，多次上地產(chǎn)工程部進行商榷明確了2號和12號戶型的空調(diào)外置方案，并按照地產(chǎn)工程部出具安裝位置圖進行安裝，對于2、3棟1、4號戶型入戶花園空調(diào)安放出現(xiàn)的問題，工程部現(xiàn)場實行解決方案，在不影響外觀的前提下和業(yè)主共同商定空調(diào)外機安裝位置。
八、制度管理
在制度管理方面，制定《工程部工作職責(zé)》、《維修電工安全操作規(guī)程》、《工程部服務(wù)行為規(guī)范》、《工程部工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》，《工程部工具管理規(guī)程》、建立《工程部個人工具卡》、《工程部公用工具登記表》、《工程部工具借用登記表》，對部門員工實行績效考核扣分制，對于在工作中違反制度管理的嚴(yán)格按照相關(guān)制度執(zhí)行實行扣分，績效考核有效的管理人員提高工作質(zhì)量。工作認(rèn)真積極的有突出表現(xiàn)的分別給予獎勵，鼓勵員工做好自己的本職工作。工具管理責(zé)任到人丟失的自行賠付。
不尋常的一天，7月9日。嶄新的一天。今天，由我石油大學(xué)人文社會科學(xué)學(xué)院公共管理專業(yè)10人組成的實踐團隊，匆匆趕赴川公共事務(wù)管理中心開始了為期15天的實踐活動。這注定是一個不尋常的經(jīng)歷，將充滿挑戰(zhàn)與精彩。磨刀不誤砍柴工，來之前就已經(jīng)做了很充分的準(zhǔn)備工作，每一步都有條不紊。
也如此的輕快！就這樣激動地踏上了征程。大家的心里真的有太多太多的期待。汽笛聲一路長鳴，如此的迫不及待。窗外一幕幕飄落而去隨后又揉碎在風(fēng)里的青山疊嶂，小橋流水，藍天白云…哦，再扭頭環(huán)望四處打牌的睡覺的隊友、旅客、陌生人…這一縷縷的山水人文，詩情畫意，總免不了使人動情?？赏瑫r在腦海中、潛意識里也似乎隱約的彌漫著什么，但最終又不知是什么。似乎正在漸漸向我靠近、靠近、靠近…來之前，就早耳聞目睹了太多江油市在五.一二”地震中遭到使人憂傷的災(zāi)難。許多設(shè)施設(shè)備再也不能復(fù)用了可是一直以來，一千個一萬個也不愿意，不愿承認(rèn)，不愿意相信這一切已經(jīng)存在歷史和事實!但都這樣了只有向前看了
一下午的車旅，同學(xué)們都不免露出倦色。當(dāng)天剩下的時間里，休息整頓，安排吃住是首要任務(wù)。剛到管理中心，王科長，劉科長及陳總已經(jīng)候在飯廳，早為我準(zhǔn)備好了豐盛的晚餐。邊吃邊談，大致了解了一些關(guān)于這十五天里公司給我安排和要求，洋洋灑灑、熱情好客已不知不覺將我身上的倦意驅(qū)之散去。飯后，王科長領(lǐng)我住宿的地方，交代了一些安全事宜和具體的作息安排后，同學(xué)們都來到各自宿舍休息。一切安排妥當(dāng)，一天的任務(wù)也算基本完成了但同學(xué)們還是不放心，不打沒有準(zhǔn)備的仗，對這里的具體情況作了初步了解之后，馬上召開了一個小會，會議的目的主要解決后面15天的具體工總安排問題（10個人共分為5個小組，分別到公司的5個部門實踐學(xué)習(xí)）也著重強調(diào)了安全和團隊精神方面的問題。之后，都自信的認(rèn)為自己已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，都有著不熄的熱情，不屈的精神,初到這里。不撓的勇氣…只是蓄勢待發(fā)了!下面是對公共事務(wù)管理中心情況的簡單介紹。
（一）物業(yè)管理公司
10日，我們在會議室會見了各部門的領(lǐng)導(dǎo)，會議由管理中心的劉科長主持。他首先介紹了公共管理中心的歷史與機構(gòu)設(shè)置及其運作程序，隨后各部門的相關(guān)負(fù)責(zé)人向我們介紹了他們的具體工作，我們是在物業(yè)管理公司實踐，由萬女士作負(fù)責(zé)指導(dǎo)。首先我們作了些簡單的溝通交流，從萬女士的言談舉止中，我們就了解到了她是位對工作充滿激情，而且很有親和力的領(lǐng)導(dǎo)，與她工作沒有多少壓力，我們相信后面的工作將會很愉快。后來事實證明我們的感覺是對的！萬女士在征求了我們的意見后，她對接下來的實踐工作做了細致的安排，為接下來幾天的工作做好了充分的準(zhǔn)備。很巧的是接下來的11日、12日為公司的雙休日，公司就安排我們外出對公司的情況作了詳細的了解，這是這些，在我們下來的工作中，做很多事情都容易了很多。
13、14日，轉(zhuǎn)入正式的實踐工作。上午，先是檢查登記消防器材，隨后到小太陽幼兒園做了關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)綜合評估統(tǒng)計等相關(guān)的事，最后又轉(zhuǎn)到物業(yè)公司綜合辦處錄入統(tǒng)計數(shù)據(jù)。下午，到川下的物業(yè)管理公司的第四服務(wù)站，認(rèn)真做了關(guān)于石油片區(qū)業(yè)產(chǎn)滿意度調(diào)查統(tǒng)計表，并錄入數(shù)據(jù)。
16日，上午到川下的物業(yè)管理公司的第二服務(wù)站上班，到板房區(qū)檢查安全隱患；下午跟隨公司的員工外出牽安全警戒線……
17日，我們和領(lǐng)導(dǎo)乘車到涪江河堤巡視了一番，懂得了好多安全知識。
18日，我們?nèi)於既σ愿暗脑谥谱髡{(diào)查表。一天的重點就是為了做出一份有實際價值的調(diào)查表。
20日，發(fā)放問卷，并做問卷總結(jié)。一起開小會總結(jié)前面的工作，工作也到了大總結(jié)的階段了。
工作總結(jié)：這幾天的實踐，時間是短暫的，但我們的收獲卻是巨大的。它留給我們難忘的回憶實在太多了——美麗而而使人傷感的江油市，積極能干的兄弟姐妹，一起拼搏吃苦的點點滴滴……雖然十幾天的工作讓人感覺有些累，但我們卻感覺到了無比的充實，對這個社會有了進一步的了解，我們又長大了，我們又成熟了。
（二）離退休管理中心
我們所在的“離退休公共管理中心一站”主要是對“一小區(qū)”的離退休工人進行服務(wù)。主要包括以下幾點：
1．對該小區(qū)的離退休職工的基本信息（包括：姓名，出生日期，加入工作日期，離退休日期，現(xiàn)居地址，資歷以及聯(lián)系方式等）進行注冊，以便我們對他們進行管理和服務(wù)。
2．對該小區(qū)的離退休職工在該站點所扮的“工份”以及“醫(yī)療費用單”進行登記，然后上報“社保中心”，最后幫其代領(lǐng)，再通知本人來領(lǐng)取。
3．組織離退休職工進行“文體娛樂”活動，帶領(lǐng)他們與其他區(qū)域的離退休職工進行娛樂比賽，豐富他們的娛樂活動。
4．對在住院的職工進行登記，然后到醫(yī)院對他們進行探望與問候，盡量滿足他們的需求。
5．對逝世的離退休職工進行登記，然后安排其后事和安慰家屬，以及撫恤金的發(fā)放和對“追悼會”的安排等。
6．幫助解決他們的困難，總之，一切為了離退休職工服務(wù)！
小結(jié)：通過這次實踐，讓我們改變了以往的一些觀點和看法。首先，我們對自己的專業(yè)就業(yè)走向有了很好的了解；其次，我們明白了，只有將理論與實踐相結(jié)合才能提高我們的綜合能力，提升我們在社會上的競爭力，為我們今后的工作學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)；在幾天時間里，我們懂得了團隊精神的重要性，我們收獲了友誼！在這里，我們最想說的是：我們的能力還有待提升，我們的人際關(guān)系還要加強，我們的心還要沉淀下來，把一些人生中重要的東西抓住，善待周圍的一切，把自己想得偉大些，立起助人為樂的信念，真正為我們的社會做點什么！
（三）檔案館
最后。能非常迅速而準(zhǔn)確的錄入原井資料，隨后的5天的工作當(dāng)中。并且我通過錄入資料，熟悉了油氣礦井開采時的記錄流程及各指標(biāo)項目，同時在要求準(zhǔn)確錄入的前提下，注意力更加集中，打字速度大幅提升。也學(xué)習(xí)了石油錄入系統(tǒng)的資料書籍，獲得了一定的計算機數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)知識。工作的認(rèn)真積極也得到負(fù)責(zé)人的肯定，工作現(xiàn)場還被搬上了當(dāng)?shù)氐拿襟w新聞。
更多相關(guān)內(nèi)容請點擊這里小結(jié)：通過學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)了有關(guān)石油資料的管理系統(tǒng)的書籍，熟悉了油氣礦井開采的記錄流程及指標(biāo)項目。掌握了一定的計算機數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)知識。與領(lǐng)導(dǎo)和職工的合作與交流中，教給了很多有用的東西，受益匪淺。十多天的實習(xí)過程中，十名隊友，從相識到熟悉，從校友到好友，收獲了諸多友誼。相信在以后的工作學(xué)習(xí)生活當(dāng)中，一定能繼續(xù)合作，共進退！對的這個社會，早也不是單槍匹馬，睥睨六合的英雄、將軍時代。只有懂得如何更好地和周圍的朋友、同事、合作伙伴建立長期有效的工作，才可能實現(xiàn)，先安身立命，后為家為國的壯志和理想。還得鞭策自己日夜前行?。?/p>
首先。共有三室，負(fù)責(zé)人的代領(lǐng)下參觀了檔案存儲室。除第三室放公管中心獎狀外，其余兩室放原井，科技檔案等礦井原始重要資料。
其次。防雪，和公司職工一起學(xué)習(xí)了關(guān)于切實加強夏季安全工作的通知》學(xué)習(xí)了夏季防洪防汛。食堂，車輛安全，以及安全演練方面的安全知識，提升了消防意識，充分認(rèn)識到夏季消防安全對單位的重要性。
再次。通過積極的向老師詢問遇到問題，將礦井資源的目錄錄入石油內(nèi)部檔案系統(tǒng)。不斷的學(xué)習(xí)實踐中熟練掌握了錄入方法。
(四)新聞中心
1．我們初來就被新聞中心的雷主任安排在記者辦孫德臣老師處，協(xié)助他完成一些新聞的采集，新聞現(xiàn)場的拍攝等工作。我們有趣的記者生活算是開始啦。
2．工作前，孫老師先給我們詳細地介紹了新聞中心機構(gòu)的概況及主要負(fù)責(zé)的內(nèi)容，又熱情地教會了我們?nèi)绾问褂脭z像機，同時還與我們深刻地探討了生命、人生、夢想和一些他自己的記者生涯，我們聽得是打心底里，暗暗的佩服著這位可愛的孫負(fù)責(zé)人?？磥?，我們來對地方了。
3．接下來的日子里，我們就投入到了正式而緊張的實踐了。在實踐中，我們不知怠倦的學(xué)習(xí)著如何進行復(fù)雜的拍攝工作，隨同孫記者奔赴現(xiàn)場拍攝新聞，也學(xué)習(xí)了如何去講究采訪方式、采訪的語言、采訪的效率，特別是采訪名人時等！
4．后來我們又進入了編輯部，投入到新聞編輯的方法的學(xué)習(xí)中了。通過學(xué)習(xí)，我們能夠?qū)σ恍┖唵蔚男侣勥M行采集和剪切，上傳給相關(guān)電臺。值得一提的是，我們也隨孫老師一同對該次的實踐情況進行了拍攝，并交給來新聞中心編輯部的相關(guān)負(fù)責(zé)人。他們采集了我們的新聞，并在石油內(nèi)部頻道上播出。這段新聞也是我們這幾天實踐學(xué)習(xí)的重要資料，是我們成果的一部分。此外，我們聽取了孫記者的建議，為我們隊友拍攝了些簡單的片花，制作成了視頻。這將是我們此次實踐學(xué)習(xí)歸來的美好回憶。我等定當(dāng)珍惜！
小結(jié)：在這次實踐活動中，我們除了對新聞中心的相關(guān)工作進行了了解和學(xué)習(xí)外，還以記者的身份做著記者們每天必須辛苦做的新聞拍攝，采訪等。通過與隊友及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人的合作，我們提高了自身素質(zhì)，明白了其實記者的工作要真正做好是很難的。在推及各行各業(yè)，我們明白了很多道理?；匦Ｎ覀円U大知識面，為以后做好充分的準(zhǔn)備。還有，短短的時間里，我們學(xué)會了如何更好的與人溝通，學(xué)會了如何才能讓自己更好的融入集體，適應(yīng)社會，貢獻自己。
（五）社會保險管理中心
1.最開始我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)療保險的基本知識，工作性質(zhì)和內(nèi)容。因為在周老師的耐心和負(fù)責(zé)的講解下，我們不僅對醫(yī)療保險方面的知識有了一定的基礎(chǔ)，而且我們還熟悉了辦理醫(yī)療保險的具體工作流程和運作模式。
2.其次，社保中心科長向我們簡要介紹了整個機構(gòu)設(shè)置以及具體職能，并安排我們到養(yǎng)老保險的送老師處實踐學(xué)習(xí)。由于社保關(guān)系到個人的切身利益，精確性與細致性相當(dāng)重要，所以具體交給我們的工作并不是我們想象的那么多。但我們還是在努力的證明我們的能力。然而這也讓我們明白了理論與實踐之間的關(guān)系，必須理論聯(lián)系實際，理論與實踐相結(jié)合，熟能生巧，才能讓人放心。
3.隨后，我們學(xué)習(xí)了填寫已報案人的慢性病報賬單，即是填寫已報案人的基本信息并加以蓋章，作為日后領(lǐng)取醫(yī)療保險費的有效憑據(jù)。工作中，我們由于疏忽犯了一個小細節(jié)，導(dǎo)致了一些不必要的麻煩，不過最后在老師的耐心指導(dǎo)下改正了過來。這讓我們明白了，做任何一件事都必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，細節(jié)決定成敗。
4.最后我們對已報賬的醫(yī)療賬單進行蓋章注銷，對已報人員進行編號，及對一些慢性病患者進行網(wǎng)上報案和紙制資料的收集。小結(jié)：在這幾天的學(xué)習(xí)實踐工作中，我們感受了在油企的工作環(huán)境，克服了外界給我們帶來的種種困難，收獲了很多在大學(xué)校園里根本無法學(xué)到的知識。其中，最讓我們難忘的事他們那種對工作的細心與責(zé)任，對每項工作都嚴(yán)格把關(guān)，不容許任何錯誤的出現(xiàn)，努力做到最好，切實保障領(lǐng)導(dǎo)員工的根本利益。
實踐是一次歷煉，實踐是一次機會，實踐是一種成長，實踐是一種精神。在這次實踐中，雖然有過苦，有過累，哭過，笑過，開心過，但我們也變的更加成熟，更加堅強！
（2）知行心得，感概總結(jié)
此次赴川公共管理中心實踐歸納起來也不過是四十個字：雙手合十，閑言敘此。兄妹一家；驕陽似火，乘風(fēng)破浪；蒼生天下，任在輩；水無源，則不能流遠；實踐之感，淺談愚見。
川之行，總結(jié)起來。短暫的這我都不知說了幾百遍，但是還想說。因為，這樣有意義的實踐，不是每一次都能有的要“天時，地利，人和”還要有隊友們十足的吃苦精神和團結(jié)協(xié)作、創(chuàng)新精神…而且一個團隊里最不可少的就是積極樂觀的心態(tài)，藐視八方的勇氣和折沖樽的能力…這些，雖不完全具備，但我努力去具備它這些給我后來的實踐是帶來很大的好處的這里感受也頗多，可真正想說的想了一個多月，現(xiàn)在把它寫了出來。什么才是真正的實踐呢？該怎樣更好的去實踐?這就是筆者實踐歸來困擾他問題！大學(xué)里的實踐，眾所周知，倒是一件方興未艾的事業(yè)，常葆著生機和活力。說到生機和活力，不僅僅是因為它有及其廣泛的運作空間，有著眾多人參與，更因為他有深厚的理論源泉，其巨大活力深深植根于中外實踐教育思想和各門個派的實踐理論中。
實踐的思想就占有很重要的地位。儒家?guī)浊昃佑趥鹘y(tǒng)文化主流，中國古代。其思想核心中，實踐的思想也略見一斑?？鬃硬痪土χ峦菩小佰`仁體道”思想嗎？早就指出“吾始于人也，聽其言而信其行;今吾于人也，聽其言而觀其行。不是也在強調(diào)休心養(yǎng)德必歸于“行”嗎？言行一致，以行來驗證言。因此，也就很容易明白“踐仁體道”就必須親身體驗才是可行的
聞之不若見之，荀子言“不聞不若聞之。見之不若知之，知之不若行之。很明白的指出了行的重要性。
如目無足不行，宋代朱熹老先生提出：知行常相須。足無目不見。論先后，知為先，論輕重，行為重。用辯證對比的方法輕松簡潔的闡明了這個道理。認(rèn)為：大抵學(xué)問只有兩途，致知，力行而已，知之愈明，則行之愈篤，則知之愈明，學(xué)為之功，旦要行其知”明確的指出“知，行”相互聯(lián)系相互促進的把對實踐的認(rèn)識提到和求知的態(tài)度，當(dāng)時算是很了不起的
回到現(xiàn)實。說起實踐倒是簡單，然而理論歸理論。說到有價值的實踐又談何容易？一個相當(dāng)不錯的實踐隊里，誰都知道，如果團隊沒有睿智的思想，沒有有超強的團隊合作協(xié)作能力，沒有資金的支持，怎么能取得成功？辦事不力或者捉襟見肘都會影響實踐的最終成果。也因而會讓實踐變味，如隔鞋搔癢，走馬觀花。
（一）雙手合十，兄妹一家
“我們不是來度假的，是來吃苦長經(jīng)驗的”看當(dāng)前有些實踐活動流于形式，走馬觀花，“溫柔旅游”，只追求活動的表現(xiàn)規(guī)模和轟動效應(yīng)，沒有系統(tǒng)實踐內(nèi)容設(shè)計，只是走出校園看看而已，我們倒反思不少。對這些形式主義，要堅決予以杜絕。我們進行了互動溝通，把思想團結(jié)集中了起來。在這十五天的實踐活動中，本著積極思考，積極表現(xiàn)自己，多做事，少吹噓的原則，實干且出成績，看到災(zāi)區(qū)的斷壁殘垣，黃階綠瓦，一路走來，途中再美的山嵐水色，風(fēng)竹花柳，輕蟬艷蝶起的只是反襯作用了，本是愉悅處，卻是添作愁。我們可不能若無其事，隔岸賞柳。
（二）驕陽似火，乘風(fēng)破浪
十五天里，我們有很多問題嗎？當(dāng)然有。什么問題？1.這次實踐活動我們能否取得一定的社會效益
2.時間短，自身素質(zhì)不夠全面怎么辦
3.課題設(shè)計的針對性和重點不明確，怎么解決
4.帶有參觀性的實踐活動能學(xué)到東西嗎……
就必須解決。為此，既然出現(xiàn)了問題。給每個隊員增加了工作難度，努力爭取創(chuàng)新，爭取進入機構(gòu)內(nèi)部，學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗，盡量排除了一切帶有參觀性質(zhì)的活動，進而爭取去學(xué)習(xí)更有價值的東西。這樣努力堅持后，不斷總結(jié)和分析中，看到川公共公共事務(wù)管理中心還存在著管理業(yè)務(wù)市場性弱、盈利性差等特點。還發(fā)現(xiàn)由于長期以來石油企業(yè)后勤福利性等因素從而使得市場性和盈利性不明顯。醫(yī)療衛(wèi)生和教育培訓(xùn)業(yè)務(wù)主要面向的企業(yè)內(nèi)部員工，因此也沒什么市場性和盈利性。由于諸多管理體制的限制，發(fā)現(xiàn)川公共事務(wù)管理業(yè)務(wù)的經(jīng)濟屬性基本不具有。所以，管理中心的很多管理辦法和理念帶有很強的政治責(zé)任和社會責(zé)任。
只有為期十五天的短暫實踐活動，如上所舉。所做的工作和努力能產(chǎn)生多大的社會效益呢？有很大的壓力。加之大學(xué)里所學(xué)的東西有時往往和社會脫節(jié)的原因，問題就自然增多了所以我課題設(shè)計上出現(xiàn)了很大問題。
（三）蒼生天下，任在我輩
就是社會問題了所以通過實踐，深究其本。徹底的明白了自己身上的責(zé)任重大，一寸丹心，真的經(jīng)過這些工作后，怎么還能再容忍自己茍且偷生，歌舞升平？一定要努力、努力、再努力！
發(fā)現(xiàn)社會中到處是需要幫助的人，這十五天的工作中。不論年齡，不論大小。就一個企業(yè)內(nèi)部都是如此，何況是整個社會，會讓我怎么來想象？離退休中心工作的就深有感觸，一幕幕悲慘的現(xiàn)實面前，心靈被深深的感動著，責(zé)問著！每天都有幾十個人來投訴，不是因為老了沒人照顧就是因工傷無錢治療，糖尿病，脊椎病，肝癌中晚期，肺炎中晚期…已經(jīng)為公司為社會奉獻了一切?？苫仡^自己呢？自己怎么辦？公司有時候也不能完全承擔(dān)一切呀！
也讓我心痛。不是簡單的企業(yè)制度的問題，這些不僅讓我心寒。
（四）水無源，則不能流遠
然而，使我們這些大學(xué)生最無能為力的數(shù)是：水無源時，難免心有余而力不足了！我國的社會經(jīng)濟體制已經(jīng)從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)型。大的暫且不講，大學(xué)實踐的活動資源也由以前的行政劃撥轉(zhuǎn)為高校自籌經(jīng)費。這難免導(dǎo)致我們社會實踐活動資源不足的困難，加之由于社會實踐工作對象的復(fù)雜性、工作主體的部門化、活動內(nèi)容的龐雜性及社會認(rèn)同感不一，我們的社會實踐活動本身遇到了發(fā)展的瓶頸。明代的王陽明主張“知行合一”，他精辟地論道：“知之真切篤行除處即是行，行之明覺處即是知”，“真知之謂行，不行不足以謂之知。”然而，行之根本不被重視或被付之輕描淡寫，支持的資金不足、教學(xué)創(chuàng)業(yè)、管理、思想工作、教學(xué)資源、社會環(huán)境、體制等都對實踐沒有很大的支持。那么我們許多大學(xué)生將體會不到實踐的真正意義，從而對學(xué)生、學(xué)校、社會都起不到積極的作用，有時甚至?xí)a(chǎn)生負(fù)面的影響?？傊?，捉襟見肘的經(jīng)費、請不動的老師、心有余而力不足的學(xué)生，現(xiàn)在已經(jīng)算是大學(xué)實踐之風(fēng)里的一幅名畫了吧！可我們想過了，這歸根結(jié)底還是社會實踐工作的組織力度不夠，從而導(dǎo)致社會活動育人的效果不明顯。
（五）實踐之感，淺談愚見