時(shí)間：2023-02-09 03:16:27
導(dǎo)語(yǔ)：在飲料業(yè)務(wù)工作計(jì)劃的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
根據(jù)總分行年初工作會(huì)議安排，從XXX支行地理位置等實(shí)際情況出發(fā)，作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，我支行計(jì)劃XXX年的工作主要從以下幾個(gè)方面抓起。
一、抓服務(wù)，樹形象。
XXX支行地處市區(qū)中心地段，人流量較大，XXX支行的服務(wù)品質(zhì)關(guān)系到全行整體的服務(wù)形象，在網(wǎng)點(diǎn)成立之初，我們就把服務(wù)工作放在首位，堅(jiān)持站立服務(wù)、微笑服務(wù)、來(lái)有迎聲、走有送聲，為客戶提供免費(fèi)茶水、免費(fèi)停車服務(wù)，力爭(zhēng)用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶。在新的一年里，我們將繼續(xù)把服務(wù)作為重中之重的系統(tǒng)工程來(lái)抓，從服務(wù)理念、產(chǎn)品推廣、客戶體驗(yàn)、科技創(chuàng)新等多方面入手來(lái)提高客戶滿意度和信任感。增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，就必須牢固樹立"客戶就是上帝"的理念，將客戶的需求放到首位，只有在提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度的前提下，才又可能獲得應(yīng)有的回報(bào)。另外，針對(duì)不同層次的客戶，根據(jù)客戶不同的需求，制定差異化服務(wù)，針對(duì)中高端客戶，我們將為其量身定做服務(wù)方案，采取"一對(duì)一"服務(wù)，建立高端客戶檔案，包括客戶的喜好、生日、需求等，適時(shí)送溫暖、送祝福、送禮物，以情留人，加強(qiáng)對(duì)高端客戶的維護(hù)工作。
二、抓培訓(xùn)，提能力。
XXX年XXXX支行成立之初，我就聘請(qǐng)專業(yè)的老師，從團(tuán)隊(duì)合作、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、儀容儀表、業(yè)務(wù)技能等方面對(duì)全體員工進(jìn)行全面的培訓(xùn)，使員工的業(yè)務(wù)技能和團(tuán)隊(duì)凝聚力等各個(gè)方面都有很大的提升。XXXXX年我將繼續(xù)加大員工的培訓(xùn)力度，使每位員工都能成為業(yè)務(wù)中的多面手，在各個(gè)崗位上的工作都能得心應(yīng)手、游刃有余。尤其要加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)工作，轉(zhuǎn)變客戶經(jīng)理的觀念，客戶經(jīng)理的工作重心從貸款向吸收存款轉(zhuǎn)移，提高客戶經(jīng)理與客戶的溝通交流能力，加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)理工作的督促指導(dǎo)和績(jī)效考核，完全發(fā)揮客戶經(jīng)理作為銀行與客戶關(guān)系紐帶的作用。
三、抓內(nèi)控、保平安。
加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)，組織全體員工定期不定期對(duì)XXX的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行學(xué)習(xí)和再學(xué)習(xí)，從操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí)，將思想教育和實(shí)際工作相結(jié)合，對(duì)照工作找差距、找問(wèn)題，真正將防范風(fēng)險(xiǎn)工作落到實(shí)處。今年我將狠抓員工的執(zhí)行力，對(duì)于安排的工作每位員工都必須按時(shí)保質(zhì)保量、不折不扣的完成，堅(jiān)決杜絕拖拖拉拉、有章不循的工作習(xí)氣。同時(shí)，我們嚴(yán)格執(zhí)行負(fù)責(zé)人每月查庫(kù)、業(yè)務(wù)主管每周查庫(kù)，定期組織安全學(xué)習(xí)，進(jìn)行安全檢查，不定期調(diào)閱監(jiān)控錄像，保證現(xiàn)金重空安全，確保網(wǎng)點(diǎn)全年安全無(wú)事故。
四、抓營(yíng)銷、增份額。
XXXX支行處于市中心商業(yè)密集區(qū)，今年我們將繼續(xù)利用XXXX"商貸易"、"流貸易"等特色信貸產(chǎn)品，加強(qiáng)對(duì)中小微企業(yè)、個(gè)體工商戶等周邊商戶的營(yíng)銷，爭(zhēng)取周邊商戶在我行貸款、開(kāi)戶、工資、POS理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)一條龍全面辦理。對(duì)于周邊未和我行建立合作關(guān)系的商戶，如金開(kāi)商廈、銀翼商城、西大街步行街等商場(chǎng)，積極主動(dòng)出擊，繼續(xù)宣傳我行XXXX卡的五免政策、電子銀行轉(zhuǎn)賬免費(fèi)及安全可靠高收益的"利盈寶"產(chǎn)品，不斷提高市場(chǎng)份額。
一、成立綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，扎實(shí)推進(jìn)“平安（山區(qū)）**、向陽(yáng)”建設(shè)。
綜治工作是一項(xiàng)事關(guān)人民生命財(cái)產(chǎn)安全、國(guó)家長(zhǎng)治久安的大事，決不可掉以輕心。**工商所是最基層的綜合經(jīng)濟(jì)管理部門，社會(huì)綜合治理工作顯得尤其重要。加強(qiáng)綜治工作的主動(dòng)性、全面完成綜治目標(biāo)責(zé)任責(zé)無(wú)旁貸。成立了由念林聰為組長(zhǎng)的3人綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。把綜治和創(chuàng)建鄉(xiāng)級(jí)文明單位工作擺上我所的重要議事日程，并寫入年度工作計(jì)劃，使綜治工作與業(yè)務(wù)工作有計(jì)劃、有步驟的同步實(shí)施。
二、制定年度綜治工作重點(diǎn)，落實(shí)綜治責(zé)任制。
為鞏固和發(fā)展我所社會(huì)治安綜合治理創(chuàng)建工作成果，根據(jù)縣工商局和兩鄉(xiāng)鄉(xiāng)政府對(duì)社會(huì)治安綜合治理工作提出的各項(xiàng)要求，結(jié)合本所的實(shí)際情況，制定了《**工商所XX年社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理制度》，把綜治工作納入年度考核及經(jīng)濟(jì)利益管理范疇，并將綜治工作作為評(píng)比先進(jìn)工作者的重要依據(jù)。
三、XX年圍繞綜治工作，我所應(yīng)做好以下幾項(xiàng)工作：
1、組織學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任書》精神，圍繞工作要點(diǎn)，深刻領(lǐng)會(huì)創(chuàng)建綜治合格單位活動(dòng)的重要性。積極征訂《云南法制報(bào)》等綜治刊物，并要求全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)。
2、積極宣傳綜治工作。積極參與宣傳建設(shè)“平安**、向陽(yáng)”為主題的活動(dòng)；在我所網(wǎng)站和《紅河日?qǐng)?bào)》、《云南法制報(bào)》、《紅河州工商行政管理》和本所工作簡(jiǎn)報(bào)上大力報(bào)道綜治工作，宣傳綜治工作先進(jìn)單位和個(gè)人典型，為弘揚(yáng)綜治工作制造強(qiáng)大的政治輿論；配合**、向陽(yáng)派出所、綜治辦做好社會(huì)治安宣傳欄工作。
3、做好食品、藥品等經(jīng)營(yíng)戶管理防范，與我所責(zé)任人簽訂《社會(huì)治安綜合治理責(zé)任書》，做到分工明確，責(zé)任到人；同時(shí)對(duì)重點(diǎn)管理對(duì)象簽訂《商品質(zhì)量（服務(wù)）責(zé)任書》，推行《商品準(zhǔn)入制度》，對(duì)盜竊的贓物、來(lái)路不明的商品不準(zhǔn)進(jìn)入市場(chǎng)銷售。無(wú)廠名、廠址、無(wú)中文標(biāo)識(shí)、無(wú)使用說(shuō)明書和無(wú)產(chǎn)品合格證的商品以及無(wú)生產(chǎn)日期、保質(zhì)期的食品（商品）不準(zhǔn)進(jìn)入市場(chǎng)。未經(jīng)有關(guān)部門審核批準(zhǔn)的易燃、易爆和劇毒、劇腐商品不準(zhǔn)進(jìn)入市場(chǎng)銷售。偽劣假冒商品和過(guò)期變質(zhì)商品不準(zhǔn)進(jìn)入市場(chǎng)銷售。特別是強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)內(nèi)和學(xué)校周邊奶制品、豆制品、酒、飲料等重要商品的全程監(jiān)控。國(guó)家明令禁止銷售的商品不準(zhǔn)進(jìn)入市場(chǎng)銷售。落實(shí)“誰(shuí)經(jīng)營(yíng)誰(shuí)負(fù)責(zé)”的治安責(zé)任制，確保綜治工作落到實(shí)處。
4、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作。聘請(qǐng)一位有責(zé)任心的人員負(fù)責(zé)值班保衛(wèi)工作，確保晚上及節(jié)假日均有人看守；請(qǐng)電管所對(duì)我單位電路系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)，確保網(wǎng)絡(luò)用電安全；進(jìn)一步加強(qiáng)票據(jù)、現(xiàn)金、檔案等貴重物品管理，下班時(shí)間非經(jīng)許可嚴(yán)禁外來(lái)人員的隨意進(jìn)入。
5、做好網(wǎng)絡(luò)安全體系建設(shè)。計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全管理人員要保證每周進(jìn)行日常病毒檢測(cè)，對(duì)防病毒軟件做到及時(shí)更新，并做好備份工作；同時(shí)密切注意病毒發(fā)作和新病毒信息的收集，嚴(yán)防計(jì)算機(jī)各種病毒對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的侵入和攻擊；安裝防火墻和網(wǎng)絡(luò)入侵監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，防止黑客入侵和人為破壞，做好數(shù)據(jù)備份，確保信息不丟失。
6、強(qiáng)化對(duì)“**工商所網(wǎng)站”的監(jiān)督和管理，堅(jiān)決控制**工商所網(wǎng)站上各種有害信息的傳播；做好保密工作，逐步建立健全信息網(wǎng)絡(luò)安全體系，防止人為或非人為的破壞、計(jì)算機(jī)犯罪以及瀉密事件發(fā)生等內(nèi)容。
7、制定**工商所網(wǎng)站信息制度，強(qiáng)調(diào)實(shí)行所長(zhǎng)把關(guān)工作制，努力提高**工商所工作人員信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全意識(shí)和保密意識(shí)。同時(shí)在所內(nèi)部應(yīng)加強(qiáng)文件檔案整理歸檔和保密工作。
8、參與兩鄉(xiāng)政府“送溫暖獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)”和扶貧濟(jì)困結(jié)對(duì)子等活動(dòng)。同時(shí)，積極響應(yīng)號(hào)召，主動(dòng)參加兩鄉(xiāng)見(jiàn)義勇為捐助和鄉(xiāng)殘聯(lián)、民政組織的捐助等活動(dòng)，繼續(xù)做好支助貧困上學(xué)。
商貿(mào)工作是我們商務(wù)局的基本工作，今年上半年，全市商貿(mào)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)良好，穩(wěn)中有升，市場(chǎng)秩序井然，商貿(mào)經(jīng)營(yíng)活躍，呈現(xiàn)出蒸蒸日上的好局面。
（一）、對(duì)外貿(mào)易情況
1—5月，全市進(jìn)出口按經(jīng)營(yíng)單位口徑統(tǒng)計(jì)完成875萬(wàn)美元，完成年度目標(biāo)2470萬(wàn)美元的35.4，同比增長(zhǎng)93.78。其中進(jìn)口完成467萬(wàn)美元，完成年度目標(biāo)1540萬(wàn)美元的30.3，同比增長(zhǎng)125.1。出口完成408萬(wàn)美元，完成年度目標(biāo)930萬(wàn)美元的43.9，同比增長(zhǎng)67.16。
出口總值中，一般貿(mào)易出口405萬(wàn)美元，進(jìn)料加工貿(mào)易出口3萬(wàn)美元；進(jìn)口總值中，一般貿(mào)易進(jìn)口465萬(wàn)美元，外商投資企業(yè)作為投資進(jìn)口2萬(wàn)美元。
進(jìn)出口、出口增幅位列全省第一，進(jìn)口增幅全省第二。
（二）、內(nèi)貿(mào)運(yùn)行情況
1、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
1—5月，全市社會(huì)消費(fèi)品零售總額完成23.98億元，完成年度目標(biāo)64億元的37.5，同比增長(zhǎng)19.9。其中：城市市場(chǎng)完成消費(fèi)品零售總額5.38億元，同比增長(zhǎng)21.1；農(nóng)村市場(chǎng)完成18.59億元，同比增長(zhǎng)17.9。
按行業(yè)分類，批零貿(mào)易完成19.69億元，同比增長(zhǎng)20.1，占總消費(fèi)額的82.1。住宿餐飲業(yè)完成3.16億元，同比增長(zhǎng)24.2。
按商品分類，肉禽蛋類增長(zhǎng)12.7，飲料增長(zhǎng)10.4，煙酒增長(zhǎng)6.5，服裝增長(zhǎng)10.6，鞋帽增長(zhǎng)27.4，家電增長(zhǎng)42。
2、“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”工程基本完成
朔城區(qū)、懷仁縣列為商務(wù)部試點(diǎn)縣。商務(wù)局今年目標(biāo)組織實(shí)施68個(gè)便民、利民連鎖店，1—6月組織了以供銷系統(tǒng)為主的“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”工程的實(shí)施，現(xiàn)基本完成符合標(biāo)準(zhǔn)的連鎖店、便民店48個(gè)，做到了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半。
3、酒類管理工作
1—6月，全市共抽查、檢查飯店酒樓123家，批零門市1080家。查獲假冒名優(yōu)酒360件，案值516萬(wàn)元，下達(dá)責(zé)令改正通知書68份。與有關(guān)部門聯(lián)合抽檢酒品216種，合格率達(dá)98，有力地維護(hù)了酒類市場(chǎng)的平穩(wěn)運(yùn)行，達(dá)到安全無(wú)酒類事故。
4、畜禽定點(diǎn)屠宰管理工作
1—6月，全市共屠宰生豬3.98萬(wàn)頭，同比增長(zhǎng)23.4，市區(qū)范圍內(nèi)基本無(wú)私屠濫宰行為，市場(chǎng)穩(wěn)定，無(wú)死、毒肉中毒事故發(fā)生。
5、市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)工作
按照商務(wù)部、省商務(wù)廳的工作安排，啟動(dòng)了全市的生活必需品，生產(chǎn)資料市場(chǎng)的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。主要內(nèi)容為
①糧、油、肉、菜、糖等與居民日常生活息息相關(guān)的重要必需品的供求及價(jià)格；②煤炭、成品油、鋼材、汽車、化肥等重要生產(chǎn)資料的供求及價(jià)格；③不同經(jīng)濟(jì)類型的批發(fā)、零售、餐飲、居民服務(wù)等行業(yè)的重點(diǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況、商品銷售情況和發(fā)展?fàn)顩r；④應(yīng)急商品數(shù)據(jù)庫(kù)的建立。
全市共布點(diǎn)23家樣本企業(yè)。有日?qǐng)?bào)、月報(bào)、年報(bào)，都是采取網(wǎng)上直報(bào)。并編寫了《__市商務(wù)運(yùn)行月報(bào)》。
6、市區(qū)商貿(mào)流通企業(yè)安全工作
按照市安監(jiān)局的工作安排，我局與市直30多戶流通企業(yè)簽定了安全責(zé)任書，并對(duì)企業(yè)的安全工作進(jìn)行了布置，上半年流通企業(yè)未發(fā)生一起安全事故。
7、整頓規(guī)范市場(chǎng)秩序工作
1—6月，組織開(kāi)展了11項(xiàng)整治工作，市整規(guī)辦與各縣（區(qū)）、市整規(guī)成員單位簽定了責(zé)任狀。（1）開(kāi)展了食品安全專項(xiàng)整治。（2）開(kāi)展了酒類市場(chǎng)專項(xiàng)整治。（3）開(kāi)展了生豬屠宰、肉食品市場(chǎng)整頓。（4）開(kāi)展了食鹽市場(chǎng)整治。（5）開(kāi)展了成品油市場(chǎng)規(guī)范工作。（6）開(kāi)展了農(nóng)資專項(xiàng)打假活動(dòng)。（7）開(kāi)展了禽類產(chǎn)品專項(xiàng)檢查。（8）開(kāi)展了藥品市場(chǎng)專形整治活動(dòng)。（9）開(kāi)展了保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)。（10）開(kāi)展了非法采供血液和單采血漿專項(xiàng)整治。（11）開(kāi)展建材市場(chǎng)專項(xiàng)打假活動(dòng)。成立了__市商業(yè)聯(lián)合會(huì)，全方位大力度，各成員單位密切配合推進(jìn)整規(guī)工作，各類市場(chǎng)井然有序，未發(fā)生重大違法、違規(guī)案件，促進(jìn)了商貿(mào)事業(yè)和諧快速發(fā)展。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、機(jī)構(gòu)設(shè)置未理順。我市商務(wù)部門的職能與各縣、市（區(qū)）商務(wù)主管部門的部分業(yè)務(wù)“不對(duì)口”，不能“一條線”管理，造成工作銜接困難，導(dǎo)致某些業(yè)務(wù)無(wú)法展開(kāi)。
2、行業(yè)管理存在問(wèn)題。我省大部分市都成立了商務(wù)執(zhí)法隊(duì)伍，全部納入市級(jí)財(cái)政預(yù)算，各方面工作都得到了人力、財(cái)力支持。目前我市還沒(méi)有建立商務(wù)執(zhí)法隊(duì)伍，人員、經(jīng)費(fèi)、車輛沒(méi)有保證，屠宰和酒類執(zhí)法力度偏弱，因而部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)屠宰場(chǎng)生豬進(jìn)點(diǎn)屠宰量減少，定點(diǎn)屠宰場(chǎng)（點(diǎn)）經(jīng)營(yíng)難以為繼，也為私宰肉和病害肉品提供了市場(chǎng)。
3、國(guó)有流通企業(yè)改革難度大。國(guó)有流通企業(yè)由于歷史原因，企業(yè)職工人數(shù)眾多，負(fù)債沉重，經(jīng)營(yíng)困難，而企業(yè)改革改制過(guò)程中所需的職工安置等費(fèi)用無(wú)法籌措，致使我市國(guó)有流通企業(yè)的改革改制進(jìn)度緩慢。
4、出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，附加值低產(chǎn)業(yè)鏈短，高科技產(chǎn)品含量低，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力比較薄弱。
三、下半年工作計(jì)劃
（一）、外經(jīng)貿(mào)工作
1、認(rèn)真貫徹全省商務(wù)工作會(huì)議精神，認(rèn)真抓好商務(wù)各項(xiàng)工作的落實(shí)。確保兩個(gè)目標(biāo)的完成：社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)14；對(duì)外貿(mào)易出口增長(zhǎng)12。
2、全市外商投資企業(yè)年檢率達(dá)到90以上，設(shè)立外商投資企業(yè)的審批工作要優(yōu)服務(wù)、高效率。
3、全市外資、合資、獨(dú)資“三型”重大項(xiàng)目的上報(bào)工作要及時(shí)準(zhǔn)確。 招商引資統(tǒng)計(jì)工作全面、準(zhǔn)確、及時(shí)。
4、搞好各類展洽會(huì)參展工作，力爭(zhēng)取得實(shí)效。
5、努力幫助企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，擴(kuò)大自營(yíng)進(jìn)出口。全力協(xié)助設(shè)立商檢和海關(guān)辦事處及平朔保稅倉(cāng)庫(kù)建設(shè)工作。
（二）、市場(chǎng)建設(shè)和運(yùn)行工作
1、加強(qiáng)四項(xiàng)管理：成品油市場(chǎng)管理；廢舊汽車報(bào)廢、回收管理；直銷管理；拍賣、典當(dāng)、租賃管理。
2、搞好產(chǎn)品流通市場(chǎng)建設(shè)：減少流通環(huán)節(jié)，壯大流通主體，提高組織化程度，提高品牌戰(zhàn)略，提升我市農(nóng)產(chǎn)品綜合競(jìng)爭(zhēng)力；加強(qiáng)專業(yè)市場(chǎng)建設(shè)，規(guī)范農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)流通秩序。
3、實(shí)施“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”工程建設(shè)：在全市建設(shè)與改造58家標(biāo)準(zhǔn)化連鎖農(nóng)家店。
4、加強(qiáng)餐飲服務(wù)業(yè)管理，開(kāi)展酒家酒店等級(jí)評(píng)定工作
（三）、畜禽和酒管工作
1、加強(qiáng)禽類定點(diǎn)屠宰試點(diǎn)監(jiān)管工作。
2、規(guī)范牛羊定點(diǎn)屠宰管理。
每一個(gè)員工都要對(duì)自己的工作進(jìn)行階段性的總結(jié)，在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。既然工作總結(jié)有那么多好處，我們就養(yǎng)成寫工作總結(jié)的好習(xí)慣吧!下面就是小編給大家?guī)?lái)的2021部門工作總結(jié)范文模板，希望能幫助到大家!
2021部門工作總結(jié)一光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，有迎來(lái)了驕陽(yáng)似火的七月，兩個(gè)工地都在緊張忙碌、如火如荼的施工進(jìn)行中，到處都是一片熱火朝天的景象，迎來(lái)了緊張忙碌的七月，意味著__-__年上半年的工作已經(jīng)畫上了比較圓滿句號(hào)。站在下半年的新起點(diǎn)上，作為辦公室，在總經(jīng)辦的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在公司其他部門的積極配合下，辦公室三名同志的合作努力，較好地完成了各項(xiàng)工作，為更好地開(kāi)展下半年的工作，圓滿完成全年的工作任務(wù)，認(rèn)真、全面、系統(tǒng)的總結(jié)半年來(lái)工作中取得的成績(jī)和存在的不足，有著重要的意義，現(xiàn)將辦公室上半年工作總結(jié)如下：
一、行政人事管理工作
今年年初，因工程開(kāi)工面積的增大和__-_同志的離職，工程條口相關(guān)人員緊缺的矛盾日漸顯露，招聘工作擺放辦公室的面前，成為任務(wù)中的重中之重，積極主動(dòng)與常州人才市嘗聯(lián)合人才等先關(guān)部門聯(lián)系，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘信息和現(xiàn)場(chǎng)攤位招聘，通過(guò)幾場(chǎng)招聘會(huì)后，截止今年6月30日，我公司新增員工4名，其中工程部3名，財(cái)務(wù)部1名，人員基本到位，為工程和財(cái)務(wù)工作的順利開(kāi)展提供了優(yōu)秀可靠的人才保障，人員入職以后，積極宣傳了企業(yè)的文化，溝通各項(xiàng)規(guī)章制度，使新同事盡快融入到我們公司中來(lái)，上半年，辦理了4人的入職和2人的離職辭退工作，按規(guī)定辦理了社會(huì)保險(xiǎn)、公積金等繳納和人員增減手續(xù)。
積極做好集團(tuán)和公司相關(guān)文件會(huì)議精神的上傳下達(dá)工作，及時(shí)會(huì)議通知，做好公司文件、資料的收發(fā)、登記、傳閱、督辦事宜，按類別和要求做好歸檔工作，每一次集團(tuán)和公司的會(huì)議通知，培訓(xùn)計(jì)劃和新的規(guī)章制度的出臺(tái)，辦公室按照要求第一時(shí)間做好上傳下達(dá)，配合集團(tuán)行政人事部門制定完善了《授權(quán)管理辦法》和《江蘇行地集團(tuán)__-__年度培訓(xùn)方案》兩個(gè)辦法，根據(jù)集團(tuán)要求組織財(cái)務(wù)部銷售部部門經(jīng)理外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)及六月份組織的公司員工世博旅游等等，認(rèn)真完成了幾次花溪蘭庭二期規(guī)劃設(shè)計(jì)方案專輯評(píng)審會(huì)的會(huì)務(wù)保障工作。
辦公室嚴(yán)格落實(shí)集團(tuán)及公司的規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，定期檢查，不折不扣地落實(shí)到工作中去，如公司的印件管理制度，物品領(lǐng)用、考勤制度、出車審批、維修申請(qǐng)、車輛管理等，凡事做到有章可循，每次公章使用嚴(yán)格落實(shí)總經(jīng)理簽字制度，遇有總經(jīng)理不在公司等特殊情況，嚴(yán)格落實(shí)電話請(qǐng)示批準(zhǔn)制度，得到批準(zhǔn)后方可給予蓋章。對(duì)于物品的領(lǐng)用，逐一嚴(yán)格把關(guān)，每一筆招待費(fèi)用和申領(lǐng)的煙酒以及因工作需要所需申領(lǐng)的購(gòu)物卡，茶葉等物品，必須有部門經(jīng)理簽字，總經(jīng)理批準(zhǔn)審核后才給予領(lǐng)用，對(duì)領(lǐng)用后因其他原因退還辦公室的物品，及時(shí)、準(zhǔn)確做好登記，定期自查盤點(diǎn)和配合財(cái)務(wù)部對(duì)庫(kù)存物資：煙、酒、購(gòu)物卡、茶葉等進(jìn)行盤點(diǎn)檢查，做好了賬物相符，購(gòu)買領(lǐng)用庫(kù)存一目了然，物品采購(gòu)堅(jiān)持兩人以上經(jīng)手，貨比三家，同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，價(jià)格質(zhì)量相同比服務(wù)，煙酒等堅(jiān)持質(zhì)量第一的前提下，優(yōu)中選優(yōu)的進(jìn)行采購(gòu)。
車輛管理：科學(xué)、高效地安排好公司所屬車輛的使用，駕駛員能夠認(rèn)真做好車輛的清潔、保養(yǎng)、維修，保險(xiǎn)購(gòu)買、車輛審驗(yàn)等工作。今年一月份完成了蘇D59837保險(xiǎn)續(xù)保和年度審驗(yàn)工作，今年4月份，在蘇D81022保險(xiǎn)到期之前，及時(shí)和4S店相關(guān)人員聯(lián)系，辦理了新的保險(xiǎn)，并且根據(jù)4S店與保險(xiǎn)公司的協(xié)議情況將車輛的保險(xiǎn)由原來(lái)的中保變更為平安保險(xiǎn)，避免了以后不必要的損失。按照規(guī)定做好出車記錄和維修記錄，3輛車6次的保養(yǎng)，有4次是安排在周末和節(jié)假日，避免了因保養(yǎng)車輛影響了工作。半年來(lái)，累計(jì)安全行車近2萬(wàn)公里，做到了半年無(wú)事故、無(wú)違章，較好地完成了車輛的保證任務(wù)。
在落實(shí)考勤制度上，堅(jiān)持勤檢查，每月不定期的檢查，至少2次以上，對(duì)上班時(shí)間有無(wú)遲到早退、工作服的穿著、衛(wèi)生情況、物品擺放作為重點(diǎn)，通過(guò)9次的檢查，發(fā)現(xiàn)小的問(wèn)題及時(shí)和相關(guān)人員溝通處理，爭(zhēng)取一次整改到位，并將檢查情況及時(shí)通報(bào)，還將每次的檢查情況記錄留存，公司員工在制度落實(shí)上較以前有著明顯的改觀，各部門的環(huán)境衛(wèi)生，特別是售樓處的兩個(gè)案場(chǎng)及總經(jīng)理的辦公室，做到了窗明幾凈，物品擺放整齊有序。
二、工作中存在的問(wèn)題主要有以下幾方面：
辦公室整體工作水平和管理能力、協(xié)調(diào)能力仍需進(jìn)一步加強(qiáng)，做事缺乏預(yù)見(jiàn)性和主動(dòng)性，與其他部門工作上的配合與服務(wù)保障上還有一定的不足。
具體的工作計(jì)劃執(zhí)行上不是很認(rèn)真，存在著一定的應(yīng)付情緒，做事標(biāo)準(zhǔn)不高，自身要求不是十分的嚴(yán)格，俗說(shuō)的好：打鐵需要自身硬，辦公室作為日常行政管理的負(fù)責(zé)部門，積極協(xié)調(diào)各部門的日常工作，建立良好的工作關(guān)系，營(yíng)造良好的工作氛圍上還存在著一定的問(wèn)題，其他部門在關(guān)注著辦公室員工的一言一行，一個(gè)錯(cuò)誤發(fā)生在別人身上可以原諒，發(fā)生在自己身上就是堅(jiān)決不可以原諒的。
駕駛員對(duì)車輛的保潔標(biāo)準(zhǔn)偏低，車內(nèi)、外衛(wèi)生狀況有時(shí)很臟，懶惰思想核心依賴思想比較嚴(yán)重，車輛使用上還存在著無(wú)出車單出車的情況，車內(nèi)物品擺放較為凌亂。
總結(jié)的根本目的在于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題，杜絕再犯重復(fù)的錯(cuò)誤，在下半年的工作中，辦公室一定不斷鞏固提高處理問(wèn)題的能力，使辦公室的工作有著新的突破。和其他部門相比，我們的整體水平還有一定的差距，在名次的排列中屬于下游的水平，爭(zhēng)取通過(guò)我們?nèi)说呐?，面貌能夠有很大的改觀。
在這次的半年總結(jié)材料中，我寫的這種工作總結(jié)一定是最為不理想的，讓領(lǐng)導(dǎo)最不滿意的總結(jié)材料，但是這近五頁(yè)的每一個(gè)字都是我發(fā)自內(nèi)心的詞語(yǔ)，感謝朱總對(duì)辦公室的指導(dǎo)，感謝大家半年來(lái)對(duì)辦公室工作的支持，感謝王艷，陳衣璐兩位的辛勤工作，感謝大家!也懇請(qǐng)大家牢記今天2月9日在紅太陽(yáng)飯店吃年夜飯的時(shí)候懸掛橫幅上的一句話，為全面完成201_年經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)而奮斗!
2021部門工作總結(jié)二在剛剛過(guò)去的20__年里，技術(shù)檢驗(yàn)部在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的密切配合下，經(jīng)過(guò)部門全體員工的共同努力下，順利完成了各項(xiàng)任務(wù)。在此，我對(duì)技術(shù)檢驗(yàn)部一年來(lái)的工作予以回顧與總結(jié)，同時(shí)祝愿我們公司明年會(huì)更好!
1、加強(qiáng)了質(zhì)檢人員工作崗位的管理和培訓(xùn)工作：
適當(dāng)加強(qiáng)思想溝通工作，發(fā)揚(yáng)工作熱忱，把生產(chǎn)的輔助工作做好。同時(shí)，加強(qiáng)各崗位相互間的在職培訓(xùn)工作，使部門各人員都掌握多種質(zhì)檢技能，要求部門人員，盡力做到一專多能，彌補(bǔ)了工作量大時(shí)人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、在生產(chǎn)流程的控制方面：
嚴(yán)格控制原材料、半成品、成品的檢驗(yàn)，注重過(guò)程體系的監(jiān)控。加強(qiáng)與生產(chǎn)部、市場(chǎng)部等部門的溝通工作，排除溝通不及時(shí)現(xiàn)象，產(chǎn)品控制過(guò)程質(zhì)做好質(zhì)量檢驗(yàn)記錄，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品的可追溯性，以顧客為主，為產(chǎn)品的售后服務(wù)工作打下了良好的基礎(chǔ);在產(chǎn)品檢驗(yàn)工作的過(guò)程中，對(duì)流程的控制，主要采取全面的質(zhì)量管理方式，包括工作質(zhì)量，以及全面的.過(guò)程管理和全員參與的方式，不僅在生產(chǎn)過(guò)程，而且向前后兩側(cè)延伸，包括對(duì)產(chǎn)品的原材料、生產(chǎn)、儲(chǔ)存過(guò)程的監(jiān)控，來(lái)提高產(chǎn)品的質(zhì)量。
3、在節(jié)能降耗方面：
為了搞好節(jié)能降耗工作，降低生產(chǎn)成本，積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)，持續(xù)提升生產(chǎn)能力，緊緊抓牢提升質(zhì)量、降低成本、增加效益的工作路線，與其他部門合作充分發(fā)揮自身職能，抓住關(guān)鍵，突出重點(diǎn)，尋找主要原材料的替代產(chǎn)品，使主要原材料供應(yīng)商多元化，現(xiàn)在樹脂、玻纖、噴膠、真空袋膜等都以替換，限度的降低生產(chǎn)成本。
4、工作中的不足：
質(zhì)檢部年初人員緊張，后半年充實(shí)了幾名新員工。一年來(lái)在緊張的工作中也出現(xiàn)了一些不足：
20zz年我們對(duì)各班組很大程度上礙于人情，對(duì)于一些外觀小毛病輕易的放過(guò)了，但總結(jié)部門內(nèi)部整體工作的同時(shí)我們發(fā)現(xiàn)這樣做的后果會(huì)給下一個(gè)工序帶來(lái)很大的麻煩，常常出現(xiàn)問(wèn)題，被生產(chǎn)指責(zé)的時(shí)候卻無(wú)話可說(shuō)，因?yàn)槭俏覀冏约涸谏弦徊桨殃P(guān)不緊所致。
基于此，在下一步的工作之中我們也會(huì)嚴(yán)格要求自己嚴(yán)格要求生產(chǎn)，按照技術(shù)圖紙、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，不姑息一切影響質(zhì)量瑕疵的毛病，也從側(cè)面配合生產(chǎn)，更加容易的做好工作。
質(zhì)檢員之間工作的銜接問(wèn)題。雖說(shuō)每位質(zhì)檢員都各自有自己的工作范圍和工作標(biāo)準(zhǔn)，但在實(shí)際的檢驗(yàn)工作中，會(huì)出現(xiàn)一些達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)或臨時(shí)性的問(wèn)題，卻又可以使用的部件或組件轉(zhuǎn)入下序，而此時(shí)上下兩序的質(zhì)檢員如果未溝通會(huì)給下序的工作帶來(lái)很多不便利。所以在接下來(lái)的工作中會(huì)加強(qiáng)注意。做好部門之間，同事之間的配合，一同解決問(wèn)題、難點(diǎn)，的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，讓質(zhì)檢部門成長(zhǎng)起來(lái)，更加強(qiáng)大起來(lái)。
2021部門工作總結(jié)三在忙碌的工作中20__年就要過(guò)去，新的一年即將到來(lái)，年度部門工作總結(jié)計(jì)劃。站在歲末年初，心中感觸頗多，借此機(jī)會(huì)向各位領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事匯報(bào)一下成本合約部20__年的工作總結(jié)及20__年的工作計(jì)劃，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事給予幫助及指導(dǎo)。
1.關(guān)于招標(biāo):
在20__年里，共完成施工項(xiàng)目招標(biāo)項(xiàng)目20余起，其中顯示屏項(xiàng)目10余起，包括:廣州白云萬(wàn)達(dá)顯示屏，武漢萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)顯示屏，上海江橋萬(wàn)達(dá)顯示屏，天津萬(wàn)達(dá)顯示屏等。亮化工程10余起，包括:保定行政執(zhí)法局街景亮化工程，長(zhǎng)興島臨港工業(yè)區(qū)亮化工程，西安民樂(lè)園酒店亮化工程等。招標(biāo)工作完成質(zhì)量?jī)?yōu)秀，在成本預(yù)算的大力支持下，始終堅(jiān)持以工程安全質(zhì)量第一為核心。
在充分了解各施工單位的資質(zhì)及企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍的前提下進(jìn)行實(shí)際考察，并通過(guò)合理的溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取企業(yè)利潤(rùn)利益化的同時(shí)，高質(zhì)量高效率的完成招標(biāo)工作。在一年多招標(biāo)的過(guò)程中，我們也會(huì)根據(jù)公司內(nèi)工程部門等其他現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人員的意見(jiàn)，并參考工程質(zhì)量的完成情況及招標(biāo)隊(duì)伍的實(shí)際工作態(tài)度能力篩選出優(yōu)秀的分包隊(duì)伍，各分包隊(duì)伍也都能夠積極的配合我們的工作，使我們的工作能夠順利的進(jìn)行。
2.關(guān)于招標(biāo)中出現(xiàn)的問(wèn)題:
成本合約部積極響應(yīng)公司總經(jīng)理張安成的建議，招標(biāo)方式由原來(lái)的低價(jià)合理法更改為現(xiàn)在使用的綜合評(píng)標(biāo)法。并根據(jù)公司的實(shí)際情況，擬定了大連路明光電工程有限公司評(píng)分細(xì)則，將招標(biāo)工作細(xì)化為三個(gè)階段的評(píng)審工作:
(1)符合性評(píng)審:具體評(píng)定投標(biāo)文件是否符合招標(biāo)文件的格式要求，需要提供的相關(guān)資料是否完整。
(2)商務(wù)標(biāo)評(píng)審:主要對(duì)投標(biāo)人的報(bào)價(jià)、資質(zhì)進(jìn)行評(píng)定，同時(shí)根據(jù)投標(biāo)文件清單中的單價(jià)綜合分析及措施費(fèi)項(xiàng)目分析表進(jìn)行綜合考量。
(3)技術(shù)標(biāo)評(píng)審:技術(shù)標(biāo)重點(diǎn)評(píng)定投標(biāo)文件中的施工設(shè)計(jì)組織方案是否完備，確保工程質(zhì)量，安全的措施是否合理科學(xué)可行，是否提出了有建設(shè)性的意見(jiàn)建議等。
最后三次得分的平均分者中標(biāo)。
新的招標(biāo)方式從陌生到熟悉需要一個(gè)過(guò)程，也需要其他部門積極的配合并提供寶貴的意見(jiàn)，才能使我們的招標(biāo)工作逐漸的完善，逐漸的走向公司進(jìn)程的軌道。
3.關(guān)于招標(biāo)工作的幾點(diǎn)建議:
招標(biāo)工作是光電工程公司工作的重心，它直接決定了我們的客戶對(duì)我們公司是否信任，對(duì)我們的服務(wù)質(zhì)量是否滿意，是我們公司可持續(xù)發(fā)展，樹立企業(yè)形象，打造品牌企業(yè)國(guó)際化企業(yè)的關(guān)鍵。如果招標(biāo)工作不到位，不能夠高效高質(zhì)且體系化，那么公司不但會(huì)失去在施工隊(duì)伍、價(jià)格上的主動(dòng)選擇權(quán)，而且會(huì)影響到工程質(zhì)量及公司的信譽(yù)。對(duì)公司的招標(biāo)工作建議如下:
(1)招標(biāo)工作應(yīng)由原來(lái)的內(nèi)部開(kāi)標(biāo)，更改為施工隊(duì)伍參與招標(biāo)會(huì)議。使招標(biāo)透明化，這樣會(huì)吸引更多優(yōu)秀的施工隊(duì)伍參與我們的公司工程的建設(shè)中來(lái)，我們就會(huì)有更多更好的選擇。另外，在招標(biāo)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)評(píng)委可以對(duì)投標(biāo)企業(yè)的設(shè)計(jì)原理，相關(guān)建議措施進(jìn)行詢問(wèn)，更好的為工程服務(wù)。
(2)招標(biāo)工作應(yīng)提到公司的具體日程安排上，由行政部統(tǒng)一通知開(kāi)標(biāo)，并建立相應(yīng)的開(kāi)標(biāo)會(huì)議參與制度及出勤考核制度。
(3)由于招標(biāo)評(píng)委委員的構(gòu)成是各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)又經(jīng)常出差在外。所以可以在公司每個(gè)部門挑選出一位成員進(jìn)行培訓(xùn)，專門負(fù)責(zé)招標(biāo)評(píng)委后備工作。因?yàn)檎袠?biāo)工作的范圍涉及到各個(gè)部門的具體工作，這樣不僅有利于招標(biāo)工作的開(kāi)展，而且有利于部門與部門之間相互了解，在以后的工作中能更好的進(jìn)行配合，對(duì)公司整體合力凝聚力的形成也是非常有益的。
(4)各施工單位的投標(biāo)文件，如不符合招標(biāo)文件中的具體要求。那么，應(yīng)當(dāng)立即予以作廢，這樣才能使我們的招標(biāo)工作走向正軌。
(5)對(duì)于各施工單位的資質(zhì)，公司規(guī)模，人力資源，各方面軟硬件條件等相關(guān)部門要進(jìn)行仔細(xì)篩選并進(jìn)行實(shí)地考察，嚴(yán)禁各種以等違法手段的個(gè)人與公司參與我們公司的招標(biāo)。
(6)公司要完善相應(yīng)的招標(biāo)標(biāo)工作結(jié)構(gòu)體系，建立健全招標(biāo)工作管理制度。如在招標(biāo)過(guò)程中出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，要對(duì)相關(guān)人員予以嚴(yán)懲。
目前，成本合約部積極響應(yīng)肖總"大干四個(gè)月，拼搶三十天"的號(hào)召，堅(jiān)守崗位，努力工作。爭(zhēng)取為提前完成工作目標(biāo)做出自己的貢獻(xiàn)。路明的發(fā)展，需要成本合約部積極發(fā)揮核心地位作用，不斷提高業(yè)務(wù)能力，強(qiáng)化業(yè)務(wù)流程。與各部門一起攜手共建，在未來(lái)的一年里，使路明向更高的臺(tái)階，更廣闊的空間邁進(jìn)。
2021部門工作總結(jié)四20__年即將過(guò)去，我們將迎來(lái)嶄新而充滿挑戰(zhàn)的20__年。作為技術(shù)研發(fā)部的我們?cè)谶^(guò)去的一年里有許多收獲，也存在不足的地方?；赝哌^(guò)的一年，有難以忘懷的欣慰，也有不堪回首的往事。回顧過(guò)去，展望未來(lái)，使人警醒，使人明智，催人奮進(jìn)。
所謂“志當(dāng)存高遠(yuǎn)，真誠(chéng)寫春秋”以下本人將向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)20__年的主要工作。
一、努力協(xié)調(diào)各部門，根據(jù)銷售計(jì)劃安排生產(chǎn)
根據(jù)公司銷售的計(jì)劃，統(tǒng)籌考慮原材料，生產(chǎn)設(shè)備，人員安排等各方面的因素，來(lái)確定生產(chǎn)產(chǎn)品的先后順序。制定產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝參數(shù)，安排各部門生產(chǎn)。
二、工作求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新
在20__年新產(chǎn)品的創(chuàng)新上，我們有了新的突破。我們經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的研究探討和實(shí)踐的嘗試，成功的生產(chǎn)出外觀優(yōu)美，材質(zhì)耐磨的石英砂地板和具有抗菌，防水的植絨地板;以前需要購(gòu)買壓花的面層，我們進(jìn)過(guò)自主的研發(fā)，可以自己生產(chǎn);在20__年里通過(guò)不斷總結(jié)后申報(bào)數(shù)項(xiàng)專利。
在不斷的實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐的過(guò)程中，我們大膽使用新的材料來(lái)減少成本提高產(chǎn)品的質(zhì)量，以求給公司帶來(lái)更大的收益。20__年，石英砂地板還處在初期的試產(chǎn)狀態(tài)，今年生產(chǎn)3550米，大約7100平方米，研發(fā)費(fèi)用大約50萬(wàn)。植絨地板今年生產(chǎn)1600米，大約2400平方米，研發(fā)費(fèi)用大約10萬(wàn)。水池紋系列產(chǎn)品生產(chǎn)2800米，大約5040平方米，研發(fā)費(fèi)用大約20萬(wàn)。商用地板新產(chǎn)品包括自然系列，都尚系列，卡樂(lè)系列，希爾系列，弗瑞系列，瑞諾系列等。
三、不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)
無(wú)論是舊產(chǎn)品的改進(jìn)還是新產(chǎn)品的研發(fā)都需要我不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，提高自己的理論水平。對(duì)于新產(chǎn)品的研發(fā)，需要考慮新產(chǎn)品生產(chǎn)前的各種因素，然后通過(guò)實(shí)驗(yàn)初步確定其工藝參數(shù)，再通過(guò)實(shí)際生產(chǎn)來(lái)檢驗(yàn)工藝參數(shù)的正確性，再次進(jìn)過(guò)實(shí)驗(yàn)、總結(jié)、思考和反復(fù)的實(shí)踐，最后得到我們的各項(xiàng)工藝參數(shù)，確保生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。
四、今后努力的方向
1.努力學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，理論結(jié)合實(shí)踐，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為本職工作作出自己的貢獻(xiàn)。
2.強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，加強(qiáng)各部門之間的合作，不斷開(kāi)拓，大膽創(chuàng)新。
我有信心和各部門一道，努力學(xué)習(xí)，不斷開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品。通過(guò)大家的努力使我們企業(yè)走在行業(yè)的前面，讓我們?yōu)榱似髽I(yè)的明天，共同努力，共創(chuàng)美好的明天。
2021部門工作總結(jié)五本公司處于發(fā)展前期，各部門的工作都趨向穩(wěn)定發(fā)展?；仡檁___年，品管部在各領(lǐng)導(dǎo)及各部門的大力配合及支持下，順利完成上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將這_年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
一、QS申報(bào)
1、今年三月份公司對(duì)魚糜車間產(chǎn)品進(jìn)行QS申報(bào)，五月份對(duì)蛋白固體飲料進(jìn)行QS申報(bào)，品管部制定了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、原輔料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)程、半成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)程、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)程、微生物檢驗(yàn)規(guī)程、加工用水質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)程、包裝材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)程，ssop文件，質(zhì)量手冊(cè)，程序文件，完善檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
2、五月份對(duì)膠原蛋白進(jìn)行出口備案，品管部參與HACCP計(jì)劃及原料基地備案的送檢工作，參加內(nèi)部審核會(huì)議。
完善檢驗(yàn)工作指引，水質(zhì)監(jiān)測(cè)，天平使用記錄，有毒有害化學(xué)物品使用記錄，包裝材料檢驗(yàn)報(bào)告單，產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告單等一系列的文件并出臺(tái)。并且定期送產(chǎn)品進(jìn)行官方檢測(cè)。
二、質(zhì)量管理
1、原輔料監(jiān)控。
品管部有專人負(fù)責(zé)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)原輔料進(jìn)行監(jiān)控，如實(shí)記錄原輔料名稱，規(guī)格，數(shù)量，供貨者名稱及聯(lián)系方式，進(jìn)貨日期等內(nèi)容。要求供應(yīng)商提供許可證和產(chǎn)品合格證明文件，并對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。對(duì)于不能提供合格證明文件的供貨者，要求采購(gòu)部停止對(duì)其物品的采購(gòu)。
2、包裝材料。
質(zhì)檢員嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)包裝材料進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控。
3、工藝用水。
出臺(tái)加工用水質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)程，按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)鍋爐水、軟化水、生活飲用水、純凈水進(jìn)行監(jiān)控。
4、半成品，成品。
對(duì)生物車間每批產(chǎn)品實(shí)行過(guò)程控制，思想?yún)R報(bào)專題對(duì)每批產(chǎn)品的膜濃縮液，酶解液，膜濾液進(jìn)行理化，微生物檢驗(yàn)。每批淡水魚低聚肽粉進(jìn)行理化，微生物檢驗(yàn)。按規(guī)范及時(shí)填寫檢驗(yàn)記錄，確保檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的原始性、真實(shí)性，準(zhǔn)確性，出具檢驗(yàn)報(bào)告。統(tǒng)計(jì)共出具45份報(bào)告。對(duì)魚糜及魚糜制品進(jìn)行理化及微生物檢驗(yàn)。
5、環(huán)境監(jiān)控。
對(duì)生物車間潔凈區(qū)進(jìn)行沉降菌的監(jiān)測(cè)。
6、實(shí)驗(yàn)室。
嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)驗(yàn)室管理制度，每天對(duì)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行衛(wèi)生清潔，對(duì)設(shè)備儀器定期進(jìn)行校準(zhǔn)，確保實(shí)驗(yàn)的準(zhǔn)確性。及時(shí)購(gòu)進(jìn)設(shè)備藥品完善監(jiān)測(cè)項(xiàng)目，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。
7、記錄。
對(duì)于檢驗(yàn)記錄，報(bào)告，官方檢測(cè)報(bào)告都進(jìn)行整理歸檔。
三、工作中存在的不足
從今年三月份品管?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽北潿洗?，夏[芄菜娜?，由又R嗽輩蛔愣栽俠砘?，微生五Q囁?，每荣~始嗖獾確矯媼Χ炔還弧?/p>四、下步工作計(jì)劃
鑒于工作中存在的不足，在今后的工作中要以實(shí)現(xiàn)工作程序化，規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化管理為目標(biāo)，建立部門文件化，制度化，系統(tǒng)化的管理模式。具體包括：加強(qiáng)內(nèi)部整訓(xùn)，做好人員分工，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)力度。
（一）市場(chǎng)主體總量不斷攀高。積極推動(dòng)注冊(cè)資本實(shí)繳變認(rèn)繳登記制、放寬注冊(cè)資本最低限制、“先照后證”、“三證合一”等改革政策措施的落實(shí)，有效降低了市場(chǎng)主體準(zhǔn)入門檻，激發(fā)了市場(chǎng)活力。截止12月2日，我局市場(chǎng)主體共有7725戶，其中個(gè)體工商戶6247戶、私營(yíng)企業(yè)508戶、農(nóng)民專業(yè)合作社748戶、內(nèi)資企業(yè)222戶。新發(fā)展市場(chǎng)主體1340戶，其中個(gè)體工商戶1094戶、私營(yíng)企業(yè)108戶、農(nóng)民專業(yè)合作社118戶，內(nèi)資企業(yè)20戶。
（二）改革成效逐步得到顯現(xiàn)。商事制度改革，注冊(cè)資本實(shí)繳改為認(rèn)繳，解決了企業(yè)資金短缺、驗(yàn)資繁瑣的問(wèn)題，為企業(yè)節(jié)省了費(fèi)用；“先照后證”，為企業(yè)贏得了盈利增收的寶貴時(shí)間；“三證合一、一照一碼”，將企業(yè)辦證由“復(fù)雜”變?yōu)椤昂?jiǎn)單”,解決了企業(yè)主辦證難的問(wèn)題，目前改革成效已逐步顯現(xiàn)。2015年，已辦理“三證合一、一照一碼”營(yíng)業(yè)執(zhí)照106戶，全縣新設(shè)立各類企業(yè)246戶，與去年同比增長(zhǎng)了36.5%，注冊(cè)資金7.835億元，與去年同比增長(zhǎng)了41.5%。
（三）企業(yè)信用信息公示工作進(jìn)展迅速。我局通過(guò)對(duì)外抓服務(wù)，利用手機(jī)短信、電視宣傳、上門面對(duì)面服務(wù)等方式加強(qiáng)年報(bào)宣傳與指導(dǎo)；對(duì)內(nèi)抓落實(shí)，采取到兄弟縣學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、年報(bào)工作與市場(chǎng)主體清查及換照相結(jié)合、強(qiáng)化獎(jiǎng)懲機(jī)制等方式，雙管齊下做好年報(bào)公示工作。截止2015年11月30日，我局2013年度和2014年度年報(bào)公示率分別達(dá)到88.89%（其中個(gè)體88.76%、企業(yè)90.06%）和92.25%（其中個(gè)體92.81%、企業(yè)89.14%、農(nóng)專90.48%），按時(shí)完成了市局制定的目標(biāo)，確保我局年報(bào)公示工作名列全市局前列。
（四）品牌建設(shè)持續(xù)推進(jìn)。在全縣范圍內(nèi)選擇具有一定生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品質(zhì)量好、發(fā)展?jié)摿Υ蟮钠髽I(yè)、個(gè)體戶，納入商標(biāo)培育企業(yè)范疇，進(jìn)行重點(diǎn)培育，指導(dǎo)企業(yè)申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)，引領(lǐng)企業(yè)走自主創(chuàng)牌之路。同時(shí)加大省著名商標(biāo)和中國(guó)馳名商標(biāo)的培育力度。全縣共發(fā)展注冊(cè)商標(biāo)255件。今年新增加注冊(cè)商標(biāo)32件。申報(bào)省著名商標(biāo)3件、市知名商標(biāo)2件。“銀山”竹木和“聚霧”野茶正在申報(bào)省著名商標(biāo)，有望年底獲得通過(guò)。
市場(chǎng)監(jiān)管是工商的第一職責(zé)，為營(yíng)造良好市場(chǎng)秩序，我局將專項(xiàng)整治工作作為整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的有效途徑，2015年共立案查辦一般程序處罰案件65件，罰沒(méi)金額32.54萬(wàn)元，市場(chǎng)秩序得到了進(jìn)一步的規(guī)范，良好的市場(chǎng)環(huán)境逐漸形成。
（一）推動(dòng)“紅盾護(hù)農(nóng)”長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。我局以“紅盾護(hù)農(nóng)”為著力點(diǎn)，全面服務(wù)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，嚴(yán)把農(nóng)資經(jīng)營(yíng)主體市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，加大農(nóng)資抽檢力度，大力開(kāi)展“紅盾護(hù)農(nóng)”專項(xiàng)行動(dòng)，嚴(yán)查農(nóng)資違法經(jīng)營(yíng)行為，一年來(lái)共立案查處各類農(nóng)資案件9件，有效規(guī)范農(nóng)資市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。
（二）深入打擊虛假違法廣告。進(jìn)一步加強(qiáng)廣告監(jiān)督管理，嚴(yán)格廣告審查制度，規(guī)范了戶外廣告的行為，加強(qiáng)了對(duì)廣告的備案檢查，全年對(duì)戶外廣告進(jìn)行了四次清理，通過(guò)清理，發(fā)現(xiàn)未登記戶外廣告33條。檢查了藥品廣告33條，其中違法藥品廣告14條，共責(zé)令停止違法藥品廣告和處方藥品廣告15條，限期整改9條，同時(shí)對(duì)嚴(yán)重違法違規(guī)行為進(jìn)行立案查處，結(jié)案9起。
（三）扎實(shí)抓好食品安全整治。先后開(kāi)展了元旦、春節(jié)等各項(xiàng)節(jié)日食品市場(chǎng)整治、農(nóng)村食品市場(chǎng)專項(xiàng)整治、校園周邊食品安全專項(xiàng)整治等各類專項(xiàng)整治工作。2015年，全局以《食品安全法》立案查處食品類違法案件13起，罰沒(méi)入庫(kù)8萬(wàn)余元。沒(méi)收銷毀過(guò)期變質(zhì)食品60余公斤、飲料220余瓶。開(kāi)展食品監(jiān)測(cè)抽樣31個(gè)批次，快速檢測(cè)食品品種1200個(gè)批次。
(四）繼續(xù)鞏固打擊傳銷成果。年初制定了2015年打傳工作計(jì)劃，召開(kāi)了縣打擊傳銷成員單位打擊傳銷工作的聯(lián)席會(huì)議，部署打擊傳銷工作。一年來(lái)，共出動(dòng)執(zhí)法人員138人次，出動(dòng)宣傳車52次，散發(fā)各種宣傳資料2000余份，懸掛橫幅標(biāo)語(yǔ)47條，舉辦打擊傳銷咨詢講座2次，清理出租屋351戶，三年來(lái)全縣沒(méi)有出現(xiàn)傳銷組織、傳銷人員和傳銷窩點(diǎn)。
一是深化法制宣傳，營(yíng)造良好的消費(fèi)氛圍。3月15日，我局歸納總結(jié)了《網(wǎng)購(gòu)防騙十八招》，以漫畫的形式制作成宣傳展板，在縣人流集中的綠洲廣場(chǎng)開(kāi)展宣傳咨詢活動(dòng)，幫助消費(fèi)者維護(hù)好自己的合法權(quán)益。同時(shí)，將如何警惕網(wǎng)銀陷阱、警惕12種手機(jī)詐騙手法、購(gòu)買商品房注意事項(xiàng)等消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題制成宣傳冊(cè)，向廣大消費(fèi)者宣傳講解。并邀請(qǐng)了縣有線電視臺(tái)、縣報(bào)社等媒介全程參與，廣泛報(bào)道。做到了街頭上有宣傳、報(bào)紙上有文字、電視上有聲音，營(yíng)造了良好的氛圍。
二是加大監(jiān)測(cè)力度，創(chuàng)建放心的消費(fèi)環(huán)境。我局針對(duì)社會(huì)反映強(qiáng)烈、消費(fèi)者訴求集中的重點(diǎn)商品以及監(jiān)管執(zhí)法中發(fā)現(xiàn)的不合格商品，制定了年度流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)計(jì)劃和商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作實(shí)施方案，加大商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)力度，充分利用監(jiān)測(cè)結(jié)果，強(qiáng)化對(duì)銷售不合格商品違法案件查辦工作。今年對(duì)6個(gè)批次的珠寶飾品、11個(gè)批次的手機(jī)進(jìn)行了檢查和監(jiān)測(cè)，查獲了一批不合格商品，對(duì)6家銷售不合格商品的經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行處罰。
三是做好維權(quán)工作，構(gòu)建安全的消費(fèi)保障。我局始終狠抓消費(fèi)糾紛的處理，推行首問(wèn)責(zé)任制，做到有
訴必接，熱情接待、熱心服務(wù)。繼續(xù)完善維權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮__職責(zé)作用，推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的深入開(kāi)展，截止目前共受理申訴舉報(bào)23起,其中申訴案件22起、舉報(bào)案件1起，共挽回經(jīng)濟(jì)損失85900元。（一）以濟(jì)貧幫困為重點(diǎn)，精準(zhǔn)扶貧工作扎實(shí)開(kāi)展。
我局高度重視精準(zhǔn)扶貧工作，從有限的經(jīng)費(fèi)里擠出3萬(wàn)元作為_(kāi)_鎮(zhèn)__村扶貧基金。__、__鎮(zhèn)今年遭遇50年難遇洪災(zāi)時(shí)，我局第一時(shí)間深入災(zāi)區(qū)救災(zāi)幫困，提供__鎮(zhèn)救災(zāi)資金1萬(wàn)元，并對(duì)部分受災(zāi)嚴(yán)重的個(gè)體戶進(jìn)行救助和幫扶，得到了村民和個(gè)體戶的一致好評(píng)。領(lǐng)導(dǎo)干部“一對(duì)一”扶貧工作正常開(kāi)展，29名副科級(jí)以上干部與李熙鎮(zhèn)石階田村貧困戶結(jié)對(duì)幫扶，深入了解貧困戶的實(shí)際困難，承諾將貧困戶反映的困難與有關(guān)部門聯(lián)系協(xié)調(diào)解決，鼓勵(lì)貧困戶在各級(jí)黨委、政府和工商局的幫扶下，自立更生，盡快實(shí)現(xiàn)脫貧致富目標(biāo)，并為該村貧困村民送上救助資金7200元。
（二）以隊(duì)伍穩(wěn)定為基礎(chǔ)，工商體制調(diào)整有序進(jìn)行。
8月5日，__市工商檔案移交工作會(huì)議召開(kāi)，宣布邵陽(yáng)縣級(jí)工商部門正式下放給各縣人民政府管理，全市各縣（市）編制、組織、人事等有關(guān)負(fù)責(zé)同志參加并完成交接工作。改革后，我局在機(jī)構(gòu)編制、人員檔案、經(jīng)費(fèi)資產(chǎn)等劃轉(zhuǎn)交接過(guò)程中，加強(qiáng)與各部門的協(xié)調(diào)、配合，嚴(yán)格把好審核關(guān)口，堅(jiān)決避免出現(xiàn)差錯(cuò)，留下隱患。同時(shí)堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，一手抓體制調(diào)整、一手抓業(yè)務(wù)工作，確保工商系統(tǒng)市場(chǎng)監(jiān)管、行政執(zhí)法各項(xiàng)工作力度不減、標(biāo)準(zhǔn)不降、勁頭不松。
1、拓展職能，拓寬渠道，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展要有新作為
要開(kāi)展紅盾幫扶，服務(wù)企業(yè)做大做強(qiáng)。幫扶企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略，大力發(fā)展注冊(cè)商標(biāo)，支持引導(dǎo)企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)馳名、著名、知名商標(biāo)；幫扶企業(yè)實(shí)施廣告戰(zhàn)略；幫扶企業(yè)完善合同管理，爭(zhēng)創(chuàng)“守合同、重信用”企業(yè)。
要進(jìn)一步貫徹落實(shí)商事制度改革，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)措施，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，創(chuàng)新監(jiān)管方式，為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供高效、優(yōu)質(zhì)、快捷的綠色服務(wù)通道，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)又快又好發(fā)展。
2、突出重點(diǎn)，狠抓關(guān)鍵，整頓和規(guī)范市場(chǎng)秩序要有新突破
加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，在鞏固專項(xiàng)整治成果基礎(chǔ)上，在規(guī)范、提高上下功夫。嚴(yán)厲查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)和假冒偽劣等違法行為。要加大注冊(cè)商標(biāo)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度。嚴(yán)厲查處情節(jié)嚴(yán)重、性質(zhì)惡劣、社會(huì)反響強(qiáng)烈的商標(biāo)侵權(quán)假冒案件。
2020年即將結(jié)束，2020年的工作也即將告一段落，在這一年里，大家經(jīng)過(guò)自身努力，克服各種困難，我們不妨將自己的收獲寫在工作總結(jié)上吧!下面就是小編給大家?guī)?lái)的初中班主任第一學(xué)期工作總結(jié)_2020初中班主任工作總結(jié)，希望能幫助到大家!
2020初中班主任第一學(xué)期工作總結(jié)一一個(gè)成功的班主任，其行為首先表現(xiàn)出的特點(diǎn)是：愛(ài)學(xué)生，能為學(xué)生的成長(zhǎng)奉獻(xiàn)出身心，具有做好自己班級(jí)工作的各方面的才能。那么，在實(shí)際工作中，班主任應(yīng)采取怎樣的符合自身角色的基本行為模式呢?綜合班主任工作的過(guò)程，我以為班主任應(yīng)努力做到以下幾點(diǎn)：
一、勤于深入學(xué)生的生活
從管理學(xué)的角度看，班主任工作的實(shí)質(zhì)，就是按照預(yù)定的目的，依據(jù)一定的原則、程序、方法、手段，對(duì)班級(jí)中的人、事、物進(jìn)行計(jì)劃和調(diào)控。而有效的計(jì)劃和調(diào)控，必須建立在對(duì)班級(jí)及學(xué)生的了解和研究的基礎(chǔ)之上。正如俄國(guó)教育家烏申斯基所說(shuō)的那樣，要想從一切方面教育人，就必須從一切方面了解人。實(shí)踐證明，班主任走進(jìn)學(xué)生的生活，有利于全面了解學(xué)生的思想面貌、智力狀況、健康狀況、生活經(jīng)歷、個(gè)性特征、興趣愛(ài)好及生活環(huán)境等，有利于掌握班級(jí)總貌、特點(diǎn)及基本傾向，制定出切實(shí)可行的教育計(jì)劃。同時(shí)，在與學(xué)生日常的實(shí)際接觸中，能及時(shí)地把握班級(jí)的動(dòng)態(tài)，對(duì)班級(jí)新出現(xiàn)的有利和不利因素能隨時(shí)予以具體的引導(dǎo)和控制。
二、勤于觀察
要獲得關(guān)于學(xué)生的第一手資料，班主任就要事事留心、時(shí)時(shí)注意、處處發(fā)現(xiàn)，比如，在課堂上觀察學(xué)生的注意狀況、情緒表現(xiàn)、答題的正誤和角度、作業(yè)的質(zhì)量和速度，在課外活動(dòng)中觀察學(xué)生的活動(dòng)能力、意志品質(zhì)、個(gè)性傾向、人際關(guān)系和集體觀念;在家訪中觀察學(xué)生的家庭表現(xiàn)、家長(zhǎng)對(duì)子女的要求和教育方法，等等?？梢?jiàn)班主任總是一位優(yōu)秀的觀察家，不僅勤于觀察，而且目光敏銳，能從學(xué)生的一舉一動(dòng)、一言一行，甚或是極微小的情緒變化上，感知學(xué)生的思想和心理狀態(tài)，把握偶發(fā)事件的蔭芽，及時(shí)采取針對(duì)性教育和防范措施。
勤于觀察有助于班主任從觀察量的增加上把握對(duì)學(xué)生質(zhì)的認(rèn)識(shí)，每個(gè)學(xué)生都是一個(gè)獨(dú)特而復(fù)雜的個(gè)體，在不同時(shí)間、不同場(chǎng)合、不同事情上的表現(xiàn)不盡相同，班主任只有經(jīng)常地、有目的地反復(fù)觀察學(xué)生相同與不同的方面，才能在大量感知材料的基礎(chǔ)上，從外部的種種表象中洞悉學(xué)生內(nèi)心世界的本質(zhì)，也才能對(duì)學(xué)生的思想、行為給予實(shí)事求是的評(píng)價(jià)，進(jìn)行“長(zhǎng)善救失”的教育。
三、勤于捕捉與學(xué)生交談的機(jī)會(huì)
班主任整天和學(xué)生打交道。一方面，在了解學(xué)生的過(guò)程中，交談可彌補(bǔ)眼觀之不足，拓寬獲得學(xué)生信息的渠道，避免了解學(xué)生過(guò)程中的“暈輪效應(yīng)”;另一方面，交談在說(shuō)服、教育學(xué)生的過(guò)程中，能收到鞏固和強(qiáng)化學(xué)生知行的效果。
教育的過(guò)程是一個(gè)從曉理、動(dòng)情到導(dǎo)行的過(guò)程，理的闡發(fā)、情的表達(dá)、行的引導(dǎo)，往往要借助于語(yǔ)言“媒介”來(lái)實(shí)現(xiàn)。稱職的班主任無(wú)不與學(xué)生有大量的語(yǔ)言交流。他們或及時(shí)向?qū)W生傳遞國(guó)內(nèi)外的最新信息，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行討論;或提出敏感的人生問(wèn)題供學(xué)生思考，給學(xué)生以有益的忠告;或?qū)W(xué)生所表現(xiàn)出的積極態(tài)度和才能予以肯定和贊賞，對(duì)偶發(fā)事件進(jìn)行藝術(shù)處理和巧妙的引導(dǎo)……這些在學(xué)生思想、品德、學(xué)習(xí)、生活等諸方面無(wú)處不在、無(wú)所不包的“言傳”而非空洞的說(shuō)教，其熏陶和感染的作用是多方面而巨大的，切不可等閑視之。
四、勤于用自己的雙手給學(xué)生做出示范
在學(xué)校，與學(xué)生接觸最頻繁的是班主任，學(xué)生受班主任的影響也。學(xué)生接受班主任的教育，不只聽(tīng)其言，還會(huì)觀其行。班主任只有用行動(dòng)做出榜樣，使學(xué)生“耳濡”和“目染”。久而久之，才能產(chǎn)生影響學(xué)生的巨大效能。有一位班主任接了一個(gè)差班，學(xué)生大多有隨手扔紙團(tuán)、紙片的不良習(xí)慣，這位班主任既不批評(píng)，也不言語(yǔ)，而是躬身--撿起印有泥跡的廢紙，送到教室后面的“衛(wèi)生角”。
從此后，教室地面開(kāi)始清潔起來(lái)。在以后學(xué)校教室衛(wèi)生隨機(jī)檢查中，該班積分總居榜首。正所謂“話說(shuō)百遍，不如手做一遍”。學(xué)生工作面廣量大，要想取得好效果，班主任必須抓住每一個(gè)“用手說(shuō)話”的機(jī)會(huì)，做到手勤。比如，清除衛(wèi)生死角時(shí)，首先扒開(kāi)又爛又臭的陳年垃圾;放學(xué)了，隨手關(guān)上一扇門窗;學(xué)生發(fā)燒了，用手測(cè)一下學(xué)生的額溫，諸如此類的細(xì)節(jié)和動(dòng)作，都能給學(xué)生以積極的心理暗示，成為學(xué)生仿效的榜樣，進(jìn)而產(chǎn)生“無(wú)聲勝有聲”的獨(dú)到效果。
五、勤于思考
班主任要將班內(nèi)一個(gè)個(gè)具有獨(dú)特個(gè)性、處于不斷發(fā)展變化中的活生生的人，塑造成符合社會(huì)要求的全新的人，就要付出創(chuàng)造性和高度復(fù)雜性的勞動(dòng)。因此，開(kāi)動(dòng)機(jī)器，勤于思考是班主任工作的靈魂。
班主任需要思考的內(nèi)容十分廣泛，根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)可劃分出不同的范圍。以班主任工作過(guò)程為線索，既要思考如何在自然狀態(tài)下掌握學(xué)生的感性材料，分析、研究其隱藏著的本質(zhì)特點(diǎn)，又要思考通過(guò)怎樣的途徑、手段、方式、方法，才能實(shí)施有效的教育和引導(dǎo);以教育對(duì)象為線索，既要考慮全班的共性特點(diǎn)，又要考慮到不同學(xué)生的個(gè)性差異;以教育目標(biāo)為線索，既要考慮班級(jí)目標(biāo)的遠(yuǎn)景性、整體性，也要考慮近景性和局部性;以教育內(nèi)容為線索，既要全面思考學(xué)生必須明白的“大道理”，又要考慮到各種具體的學(xué)習(xí)、工作、生活實(shí)際。
可見(jiàn)，班主任的一切工作都離不開(kāi)大腦的積極參與，否則，其教育只能是僵死的、教條的，或者是主觀的、隨意的、缺乏科學(xué)和藝術(shù)的。在實(shí)際工作中常常有這樣的現(xiàn)象，同一個(gè)班、同一個(gè)學(xué)生或同一事件，在不同的班主任手中，由于教育和處理的方式不同，效果也大不一樣。雖然這與班主任的資歷、知識(shí)水平等有一定的關(guān)系，但班主任對(duì)學(xué)生的“用心”程度，以及由此產(chǎn)生的教育經(jīng)驗(yàn)、教育藝術(shù)的差異，也是造成此種現(xiàn)象的一個(gè)極重要的因素。
孟子說(shuō)：“心之官則思，思則得之，不思則不得也”。班主任工作雖有規(guī)律可循，但教育對(duì)象是千差方別的。班主任只有區(qū)別不同情況，進(jìn)行全方位的立體思維，做到左思右想、三思而后行，才能找到打開(kāi)每一把“鎖”的“鑰匙”，提高班級(jí)工作的有效率和成功率。當(dāng)前，我國(guó)正處在加速改革開(kāi)放、建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的新的歷史時(shí)期，教育對(duì)象的思想觀念、道德意識(shí)、心理、個(gè)性等隨著形勢(shì)的發(fā)展而發(fā)生著不同程度的變化。因此，班主任要把握住時(shí)代走勢(shì)，不斷更新教育觀念、教育內(nèi)容和教育方法，要運(yùn)用邊緣學(xué)科和相關(guān)學(xué)科的相關(guān)理論和最新科研成果研究教育現(xiàn)象，指導(dǎo)教育實(shí)踐;要善于運(yùn)用“側(cè)向思維”，實(shí)現(xiàn)觸類旁通和經(jīng)驗(yàn)遷移，以期從其他領(lǐng)域獲得借鑒，探索出班級(jí)工作的新規(guī)律。
2020初中班主任第一學(xué)期工作總結(jié)二本學(xué)期我們按照學(xué)校工作計(jì)劃、本年段期初制定的年段工作計(jì)劃，并結(jié)合段情開(kāi)展教育教學(xué)工作。具體如下：
一、統(tǒng)一思想，形成合力。
學(xué)生的思想品德要靠教師去陶冶，良好的年段風(fēng)氣主要靠教師去營(yíng)造。這其中最重要的就是教師在思想品質(zhì)方面要做好表率，以自己的人格力量去影響教育學(xué)生。首先，我凡事身體力行，表里如一，言行一致，各方面盡量起模范帶頭作用：其次，每個(gè)月定期召開(kāi)年段教師座談會(huì)，采用集中學(xué)習(xí)講座的方式，共同學(xué)習(xí)和探討教育教學(xué)新理論、新形式，共同探討本年段教育教學(xué)中顧在的新現(xiàn)象、新問(wèn)題及其解決之道。從而保證對(duì)學(xué)生的教育教學(xué)工作的科學(xué)性和實(shí)效性。再次，積極配合學(xué)校的工作要求，根據(jù)每一位教師的能力、興趣等，盡可能地創(chuàng)造條件，發(fā)揮每位教師的聰明才智。第三，工作上的決策，通過(guò)各種民主方式，請(qǐng)教師參與，征求教師的建議和意見(jiàn)，努力創(chuàng)建寬松和諧的工作環(huán)境，讓教師充分感受到自己是學(xué)校的主人，從而充分調(diào)動(dòng)他們的積極性和創(chuàng)造性。第四，生活上，抓住各種細(xì)節(jié)和機(jī)會(huì)，真誠(chéng)地關(guān)心和幫助每位教師生活中出現(xiàn)的各種困難，注意協(xié)調(diào)好教師間的各種關(guān)系，使年段形成互相關(guān)心、互相幫助的良好氛圍。以上做法，使全年段同心協(xié)力，心往一處想，勁往一處使，成為一個(gè)有堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗力的戰(zhàn)斗集體。獲得學(xué)校和社會(huì)的贊譽(yù)。
二、確立以教學(xué)質(zhì)量為年段工作中心的共識(shí)。
期初即明確本學(xué)期的工作重心是：補(bǔ)缺補(bǔ)漏，杜絕偏科現(xiàn)象。為此，我們努力配合學(xué)校各教研室特別是本年段各教研組，定期、不定期地開(kāi)展教研活動(dòng)，特別是“月考、期中考試、期末考試”后，都要求及時(shí)進(jìn)行商定對(duì)策，及時(shí)反饋學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并及時(shí)適當(dāng)?shù)恼{(diào)整原有的計(jì)劃，及時(shí)補(bǔ)漏，以求取得的教學(xué)效果;鼓勵(lì)積極鉆研教學(xué)業(yè)務(wù)，進(jìn)行課堂教學(xué)改革的嘗試，尋求培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新和實(shí)踐能力的途徑。經(jīng)常深入課堂調(diào)查研究，了解各學(xué)科的教學(xué)教育情況，通過(guò)召開(kāi)各類型學(xué)生會(huì)議來(lái)了解情況，掌握新動(dòng)向，研究新問(wèn)題，制定新方案，拿出新辦法，及時(shí)有效地解決存在的各種問(wèn)題，力爭(zhēng)教育教學(xué)水平以及學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)都能不斷地更上一層樓。
三、面向全體學(xué)生，進(jìn)一步健全和完善“家校共教”網(wǎng)絡(luò)體系。
本學(xué)期更加強(qiáng)同各村小學(xué)校長(zhǎng)發(fā)及老人會(huì)的聯(lián)系，從而大大增強(qiáng)了社會(huì)教育的功能。在學(xué)生的管理教育方面，繼續(xù)努力探索新時(shí)期青少年的新情況、新總是努力學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)方式，積極探索和實(shí)踐“素質(zhì)教育”的有效途徑，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。本學(xué)期我們分別在期初、期中后、期末前召開(kāi)年段全體或部分學(xué)生家長(zhǎng)座談會(huì);每次“月考”后都召開(kāi)了部分學(xué)生家長(zhǎng)座談會(huì);班主任主動(dòng)同家長(zhǎng)優(yōu)質(zhì)經(jīng)常性的聯(lián)系。我們每月至少召開(kāi)一次年段全體科任教師會(huì)議，商討各科的教學(xué)與協(xié)調(diào)配合以及年段班級(jí)工作中存在的優(yōu)點(diǎn)與不足;各科任教師對(duì)自己所負(fù)責(zé)的教學(xué)班中存在偏科現(xiàn)象的中、優(yōu)生進(jìn)行有針對(duì)性的加強(qiáng)課外輔導(dǎo)，并責(zé)任到人;年段或班級(jí)每月必分別召開(kāi)一次優(yōu)、中、差和座談會(huì);等等。以上措施的實(shí)行已見(jiàn)成效，年段學(xué)生的精神面貌和學(xué)習(xí)風(fēng)氣不斷更上一層樓，獲得學(xué)校和社會(huì)家長(zhǎng)的好評(píng)。
四、開(kāi)展豐富多采的第二課堂活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
本學(xué)期成功地組織學(xué)生參加了學(xué)校第17屆校動(dòng)會(huì)、以及“紀(jì)念一二九愛(ài)國(guó)運(yùn)動(dòng)歌詠比賽”等活動(dòng)，同時(shí)還配合各科備課級(jí)開(kāi)展了許多小型即興式比賽，寓教于樂(lè);等等。采用“走出去”、“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式開(kāi)展第二課堂活動(dòng)。這些活動(dòng)的開(kāi)展，既大大地豐富了學(xué)生的課余生活，使學(xué)生開(kāi)闊了眼界，學(xué)以致用;同時(shí)也使學(xué)生得到了愛(ài)國(guó)主義教育、集體主義教育、革命教育、勞動(dòng)教育以及科學(xué)世界觀、人生觀教育;使學(xué)生勞逸結(jié)合，取得良好的效果。
回顧一學(xué)期來(lái)的工作，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在年段全體師生的共同努力下，我們勝利地完成了初三年畢業(yè)年段的第一場(chǎng)關(guān)鍵性的戰(zhàn)役——上學(xué)期的教育教學(xué)工作。從總體上看，本學(xué)期學(xué)生的學(xué)習(xí)、紀(jì)律及精神面貌等方面都穩(wěn)中有升，一學(xué)期來(lái)，學(xué)生的違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象大幅下降，反之，年段的良好風(fēng)氣，班風(fēng)、學(xué)風(fēng)都有了很大的提高，鞏生率得到確保;這就為下學(xué)期的最后沖刺奠定了穩(wěn)固的基礎(chǔ)，提供了有力的保保障。
但我們還應(yīng)該清楚地看到年段還存在些不足，主要有以下幾個(gè)亟待改進(jìn)的問(wèn)題：
1、有的學(xué)生的學(xué)習(xí)目的性沿不明確，學(xué)習(xí)態(tài)度不端正。
2、有些學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性、積極性有待進(jìn)一步提高，學(xué)習(xí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
3、年段的教育教學(xué)環(huán)境同社會(huì)上的游藝機(jī)室、網(wǎng)吧等想比顯得蒼白無(wú)力，沿需大力加強(qiáng)以增強(qiáng)對(duì)學(xué)生的吸引力。
4、沿須加強(qiáng)對(duì)新時(shí)期實(shí)施“素質(zhì)教育”的探討。
針對(duì)這些不足，在今后的工作中，我們將從以下幾方面來(lái)采取積極措施加以改正：
1、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并自覺(jué)運(yùn)用馬列主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法研究新情況，解決新問(wèn)題，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新。
2、改進(jìn)工作方式方法，講究工作藝術(shù)，徹底改變單一方式，力求工作效率的提高。
3、工作作風(fēng)要堅(jiān)持力戒空談，崇尚務(wù)實(shí)，堅(jiān)決反對(duì)弄虛作假，急功近利的不良風(fēng)氣。
4、堅(jiān)持身體力行，勤奮敬業(yè)，腳踏實(shí)地抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，根據(jù)崗位職責(zé)力爭(zhēng)完善，做好工作。
2020初中班主任第一學(xué)期工作總結(jié)三重新接觸七年級(jí)的學(xué)生，感覺(jué)他們好小、好天真、好可愛(ài)。開(kāi)學(xué)之初，許多同學(xué)還未退去童稚，上課時(shí)很難遵守課堂紀(jì)律、不懂得自覺(jué)學(xué)習(xí)，下課還時(shí)常像小鳥兒那樣飛來(lái)飛去，歡聲笑語(yǔ)，無(wú)拘無(wú)束。但經(jīng)過(guò)一學(xué)期師生雙方的共同努力，他們的行為習(xí)慣有了很大的改觀，學(xué)習(xí)的自覺(jué)性有了明顯的提高，學(xué)習(xí)成績(jī)也明顯提高。這一學(xué)期，同學(xué)之間團(tuán)結(jié)友愛(ài)，師生之間和睦相處，較好的完成了各項(xiàng)教育教學(xué)任務(wù)，我班成為一個(gè)和諧的班集體。
一、加強(qiáng)學(xué)生思想政治教育，使學(xué)生明確學(xué)習(xí)目的，端正學(xué)習(xí)態(tài)度。
1、加強(qiáng)安全教育。
這學(xué)期，我們注重學(xué)生的安全問(wèn)題，進(jìn)行了三次安全教育。開(kāi)學(xué)的第一個(gè)月，我們把它定為“安全教育月”，把開(kāi)學(xué)的第一周定為“安全教育周”，開(kāi)學(xué)的第一節(jié)課，我們就是安全教育課，重點(diǎn)講解了道路交通安全。期中考試之后，特別是全國(guó)兩次較大的校車事故及本校學(xué)生的一次乘車事故前后，我們有針對(duì)性的又一次對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，防超載、防黑車、防酒駕。進(jìn)入12月份，我們?cè)俅螌?duì)學(xué)生進(jìn)行《安全條例》的宣傳教育，反復(fù)強(qiáng)調(diào)生命只有一次，責(zé)任重于泰山。
2、加強(qiáng)公民素養(yǎng)及行為規(guī)范的教育。
這學(xué)期，我們利用班團(tuán)課、國(guó)旗下的講話、晨會(huì)、午會(huì)等各種場(chǎng)合，以多種形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行公民素養(yǎng)及行為習(xí)慣的教育。班團(tuán)課上，我們組織學(xué)生，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生行為規(guī)范》等，結(jié)合思品等課程，加強(qiáng)學(xué)生公民素養(yǎng)的教育。每天堅(jiān)持做好一日常規(guī)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行行為習(xí)慣的教育。針對(duì)學(xué)生日常學(xué)習(xí)、生活中出現(xiàn)的問(wèn)題，充分利用晨會(huì)、午會(huì)的時(shí)間，進(jìn)行正面引導(dǎo)和教育。有了這些措施，學(xué)生的行為習(xí)慣大有好轉(zhuǎn)、公民素養(yǎng)明顯提高。
3、對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)目的的教育及學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)。
七年級(jí)學(xué)生剛?cè)胫袑W(xué)，隨著課程的增加，課業(yè)負(fù)擔(dān)的加大，有點(diǎn)無(wú)所適從。特別是本校的座位，相當(dāng)于“開(kāi)圓桌會(huì)議”，便于學(xué)習(xí)自覺(jué)性較高的同學(xué)進(jìn)行合作、探究性學(xué)習(xí)，但也便于講話、看稀奇，對(duì)于一些缺乏學(xué)習(xí)積極性、主動(dòng)性的學(xué)生來(lái)說(shuō)，是個(gè)借機(jī)講話、或是惹是生非的好場(chǎng)所。面對(duì)這種情況，本學(xué)期，我們進(jìn)行了幾次學(xué)習(xí)目的的教育，也進(jìn)行了幾次學(xué)習(xí)方法的討論，期中考試班上總分考第一的羅洪桂同學(xué)還專門進(jìn)行了學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的介紹和交流，取得了比較好的效果。
二、積極參加學(xué)校組織的各種活動(dòng)。本學(xué)期，我校舉辦了幾次大型的集體活動(dòng)，如：“十一”文藝匯演、秋季體育運(yùn)動(dòng)會(huì)、“一二九”演講比賽等，元旦前夕班級(jí)還舉行了一個(gè)聯(lián)歡會(huì)?！笆弧蔽乃噮R演、“一二九”演講比賽，由于老師的精心組織、同學(xué)們的積極配合，我班都校三等獎(jiǎng)的好成績(jī)。體育運(yùn)動(dòng)會(huì)，同學(xué)們積極參與、勇于拼搏，我班獲得了拔河、跳長(zhǎng)繩、女子4×100米等團(tuán)體項(xiàng)目的第一名、20×25米團(tuán)體項(xiàng)目的第二名，班級(jí)總分獲得丙組的第二名，并且獲得了學(xué)校的“道德風(fēng)尚”獎(jiǎng)。元旦聯(lián)歡會(huì)，師生共聚一室，聯(lián)歡慶祝，分享了彼此的快樂(lè)，也增進(jìn)了師生之間的感情。
三、組建了一個(gè)得力的班干部群體。開(kāi)學(xué)之初，我們根據(jù)小學(xué)信息反饋選出了班長(zhǎng)、學(xué)習(xí)委員、清潔委員、生活委員等主要班干部，然后根據(jù)分班成績(jī)進(jìn)行了學(xué)生分組、再在小組內(nèi)選出各方面的表現(xiàn)突出的同學(xué)為組長(zhǎng)，各科任老師選出各自的課代表，班級(jí)干部初步定型。然后根據(jù)能力大小更換或增減。各個(gè)班干部以身作則，認(rèn)真的履行自己的職責(zé)，班級(jí)工作干得有聲有色，形成一個(gè)充滿活力的得力的班干部群體，為班級(jí)的各項(xiàng)工作的開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)，并取得了滿意的效果。
四、定期召開(kāi)班級(jí)例會(huì)。本學(xué)期，我們老師每周堅(jiān)持召開(kāi)班級(jí)例會(huì)，各科老師暢所欲言，對(duì)上星期的情況進(jìn)行廣泛的交流與溝通，一方面總結(jié)成績(jī)，一方面查漏補(bǔ)缺，并對(duì)下一周的工作進(jìn)行討論、交流。每次考試后，認(rèn)真進(jìn)行質(zhì)量分析，確定學(xué)優(yōu)生和學(xué)困生，進(jìn)行培優(yōu)補(bǔ)差。
五、重視培優(yōu)補(bǔ)差工作。期中考試后的質(zhì)量分析，我們把我校的成績(jī)與全區(qū)的成績(jī)進(jìn)行了一個(gè)對(duì)比，發(fā)現(xiàn)七年級(jí)數(shù)學(xué)成績(jī)太差，英語(yǔ)成績(jī)也不理想，而這兩科是得(失)分的關(guān)鍵科目。學(xué)得好，很容易縮小差距，反之，則會(huì)拉大差距。在班級(jí)例會(huì)上，我們提出了這個(gè)問(wèn)題，很快形成共識(shí)，針對(duì)數(shù)學(xué)、英語(yǔ)兩重點(diǎn)學(xué)科進(jìn)行培優(yōu)補(bǔ)差。具體措施是：數(shù)學(xué)老師負(fù)責(zé)數(shù)學(xué)教學(xué)和培優(yōu)、班主任補(bǔ)差，第一步是“消滅”“個(gè)位數(shù)(考幾分的)”;英語(yǔ)老師負(fù)責(zé)英語(yǔ)的教學(xué)和培優(yōu)、定崗實(shí)習(xí)的殷老師進(jìn)行補(bǔ)差;其他統(tǒng)考學(xué)科的老師針對(duì)各自科目的實(shí)際情況進(jìn)行培優(yōu)補(bǔ)差。各個(gè)老師團(tuán)結(jié)一心，協(xié)同作戰(zhàn)，形成合力，接下來(lái)的一次月考就取得了較理想的差距，數(shù)學(xué)消滅了個(gè)位數(shù)，總體成績(jī)也明顯上升。
六、積極參加各級(jí)各類競(jìng)賽活動(dòng)。本學(xué)期，我們參加了各級(jí)各類的各項(xiàng)比賽，語(yǔ)文有市“語(yǔ)基”競(jìng)賽、市主題讀書活動(dòng)競(jìng)賽，數(shù)學(xué)、英語(yǔ)有區(qū)級(jí)競(jìng)賽，英語(yǔ)有校書寫比賽等，都取得了較好的成績(jī)。特別是市教科院組織的人文實(shí)踐活動(dòng)——紀(jì)念100周年中學(xué)生歷史知識(shí)競(jìng)賽，我班有二人活動(dòng)一等獎(jiǎng)、三人獲得二等獎(jiǎng)，五人獲得三等獎(jiǎng)，可喜可賀。通過(guò)這些競(jìng)賽獲得，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、豐富了學(xué)生的視野、提高了學(xué)生的成績(jī)。
七、“兩課”活動(dòng)進(jìn)行得有聲有色。本學(xué)期，省教育主管部門提倡“課內(nèi)比教學(xué)、課外訪萬(wàn)家”，我班老師積極參加。各科老師都參加了學(xué)校的教學(xué)大比武獲得，連定崗實(shí)習(xí)的殷老師和年過(guò)五旬的田主席也不例外，并有多人獲得學(xué)校的嘉獎(jiǎng)?！罢n外訪萬(wàn)家”，除平時(shí)的有針對(duì)性的個(gè)別家訪外，我們組織了兩場(chǎng)有全部主科老師參加的大型家訪活動(dòng)。第一次是走訪偏遠(yuǎn)的中洲以及唐涂——童周玲——北咀——新華——大屋陳一線，一次是較近的界鎮(zhèn)一片。這兩次家訪，我班老師與家長(zhǎng)廣泛接觸，與學(xué)生交心談心，增進(jìn)了家校聯(lián)系，增加了師生感情，取得了良好的社會(huì)效應(yīng)，有力的促進(jìn)了我們的教學(xué)高中。
八、重視個(gè)別單獨(dú)輔導(dǎo)，努力提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)。這學(xué)期，我班老師除了做好以上工作之外，功夫花在平時(shí)，針對(duì)每個(gè)學(xué)生的實(shí)際情況，重視學(xué)生的個(gè)別輔導(dǎo)。不管是上課還是下課，不管是午休還是晚自習(xí)，他們經(jīng)常找學(xué)生交心談心、個(gè)別輔導(dǎo)，幫忙糾錯(cuò)解錯(cuò)，努力提高學(xué)習(xí)成績(jī)。
由于采取了以上措施，我班各項(xiàng)工作都取得了很好的成績(jī)，特別是期末考試，我班取得了很理想的成績(jī)。五個(gè)統(tǒng)考科目，除英語(yǔ)居第二外，其他四科不論是人均分、還是及格率或優(yōu)秀率，都取得了年級(jí)第一的好成績(jī)。至于年級(jí)排名，我們班也在年級(jí)中居優(yōu)。
當(dāng)然，成績(jī)代表過(guò)去，未來(lái)任重道遠(yuǎn)，工作中的失誤與不足肯定存在。我們要找出這些不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，爭(zhēng)取來(lái)年取得更好的成績(jī)，來(lái)回報(bào)學(xué)校、家庭和社會(huì)。
2020初中班主任第一學(xué)期工作總結(jié)四一學(xué)期以來(lái)，我本著關(guān)愛(ài)學(xué)生，懷著高度的責(zé)任感，工作上勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，較順利地完成了本學(xué)期的班務(wù)工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人本學(xué)期班務(wù)工作總結(jié)如下：
一、培養(yǎng)好班干部。班干部是一個(gè)集體的靈魂，在班級(jí)工作的雙邊活動(dòng)中，是聯(lián)系老師與學(xué)生的紐帶，是師生互相溝通的橋梁，他們?cè)趯W(xué)生中要有一定的影響力、號(hào)召力。如班長(zhǎng)楊霄、副班長(zhǎng)紀(jì)委光等，堪稱學(xué)生的楷模，在同學(xué)中有很高的威信。因此，我要求班隊(duì)干部無(wú)論在學(xué)習(xí)、紀(jì)律、衛(wèi)生等方面都要起到表率作用，還要求他們要有高度的責(zé)任心，并且還要細(xì)心觀察班里同學(xué)的細(xì)微變化及時(shí)向老師反映。像宿舍李曉杰、高宏遠(yuǎn)總是及時(shí)地向我反映同學(xué)在學(xué)習(xí)生活方面的情況，使很多事情做到了防微杜漸。我還定期召開(kāi)班隊(duì)干部會(huì)議，教給他們工作方法，小干部們都能認(rèn)真負(fù)責(zé)，順利完成各項(xiàng)工作。
二、建立班級(jí)管理體系。為了建立一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極向上的班集體，我建立了班級(jí)管理體系，層層落實(shí)，并每星期評(píng)比出優(yōu)秀干部及先進(jìn)小組，先進(jìn)個(gè)人。本學(xué)期由呂艷華同學(xué)負(fù)責(zé)衛(wèi)生工作，該生有很強(qiáng)的責(zé)任感，在她的負(fù)責(zé)下，本學(xué)期我班的衛(wèi)生工作做得特別好，一直是年級(jí)最整潔的。她本人期末也一致被同學(xué)評(píng)為“優(yōu)秀學(xué)生干部”。通過(guò)分層管理、班風(fēng)班紀(jì)有了明顯的改觀，學(xué)生的集體榮譽(yù)感也增強(qiáng)了。
三、搞好班容班貌班風(fēng)班紀(jì)建設(shè)。按領(lǐng)導(dǎo)要求搞好班風(fēng)班紀(jì)建設(shè)，4班班風(fēng)定為“努力、創(chuàng)新、活潑、上進(jìn)”。全體同學(xué)都努力使自己的形象符合班風(fēng)內(nèi)容，班紀(jì)為之好轉(zhuǎn)。原來(lái)不太講衛(wèi)生的個(gè)別同學(xué)，在師生的共同幫助下，也知道了要把自己弄得整潔大方。在師生的共同努力下，搞好班容班貌布置，同學(xué)自己設(shè)計(jì)制作學(xué)習(xí)園地，定期出好了黑板報(bào)，尤其是“七一”節(jié)，同學(xué)們把黑板報(bào)布置得充滿了節(jié)日的氣氛。
四、上好班會(huì)、晨會(huì)課。我努力組織好每一節(jié)班會(huì)、晨會(huì)課，力爭(zhēng)讓學(xué)生每節(jié)課都有所收獲。一學(xué)期來(lái)，每周一次的主題班會(huì)，涉及理想、道德、安全等方面，全班學(xué)生踴躍發(fā)言，為班級(jí)出謀獻(xiàn)策，提高了教師的工作效率，班隊(duì)活動(dòng)課也有聲有色。在教師組織了一次團(tuán)隊(duì)會(huì)后，每周班會(huì)由團(tuán)隊(duì)委組織，團(tuán)員隊(duì)員參與的熱情很高，也紛紛向班干部同學(xué)提出下一次團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的建議，都盼望著下一次班會(huì)的到來(lái)。提高班會(huì)活動(dòng)，提高了同學(xué)們的認(rèn)識(shí)，幫助他們樹立了遠(yuǎn)大的理想，逐步培養(yǎng)了他們較正確的人生觀價(jià)值觀。
五、積極家訪。家訪是班主任工作的一個(gè)重要方面。一個(gè)學(xué)期來(lái)，我對(duì)學(xué)生進(jìn)行了普訪。形式不一，如到家家訪，打電話，寫信給家長(zhǎng)，通過(guò)努力，家長(zhǎng)與教師達(dá)成共識(shí)，在教育學(xué)生上達(dá)到了事半功倍的效果。如屈柏松同學(xué)，有一段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)他很消沉，顯得無(wú)精打采，成績(jī)也開(kāi)始退步，找他談話又不愿意說(shuō)。通過(guò)到家家訪，得知他父母正鬧離婚。找到癥結(jié)后，我一方面做他父母的工作，一方面告訴他要以學(xué)業(yè)為重。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的調(diào)整，他從這一段陰影中走了出來(lái)，我們又看到了一個(gè)活潑向上的學(xué)生。
六、做好學(xué)生的安全教育工作。平日里，不但對(duì)他們進(jìn)行安全知識(shí)教育，而且在課余時(shí)間我也注意去觀察他們的動(dòng)靜，只要發(fā)現(xiàn)了某個(gè)學(xué)生有不安全的行為，就及時(shí)進(jìn)行教育。
1、認(rèn)真做好安全教育工作。
我始終把安全工作放在首位位置，做到時(shí)時(shí)講安全，事事講安全，對(duì)上級(jí)安全會(huì)議精神和文件都能做到及時(shí)傳達(dá)，結(jié)合文件精神制定切實(shí)可行措施，認(rèn)真落實(shí)。做到每周一次主題安全教育晨會(huì)，每月一次安全教育主題班會(huì)。教育學(xué)生無(wú)論是集體活動(dòng)還是體育課，都必須在教師的帶領(lǐng)下進(jìn)行，不得隨意離開(kāi)集體自己活動(dòng)或不聽(tīng)指揮，遇到他人生病、遇險(xiǎn)等，要及時(shí)報(bào)告老師。并且指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)使用各種求救電話。讓學(xué)生從思想上重視安全，認(rèn)識(shí)到安全的重要性。
2、開(kāi)展豐富多彩的教育活動(dòng)。
利用班會(huì)、隊(duì)活動(dòng)、活動(dòng)課對(duì)學(xué)生開(kāi)展安全預(yù)防教育，使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運(yùn)動(dòng)傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識(shí)。教育學(xué)生不買三無(wú)食品，不吃腐爛變質(zhì)的食物，不喝不衛(wèi)生的水和飲料，不吃陌生人給的東西。通過(guò)教育提高廣大學(xué)生的安全意識(shí)、安全防范能力和自我保護(hù)能力。
3、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改。
不定期的對(duì)學(xué)生的物品進(jìn)行檢查，對(duì)安全隱患及時(shí)排查。
4、家校聯(lián)系，保障安全。
學(xué)生家長(zhǎng)的聯(lián)系電話表格，我始終時(shí)刻攜帶著，隨時(shí)可以與學(xué)生家長(zhǎng)取得聯(lián)系。同時(shí)強(qiáng)調(diào)家長(zhǎng)和學(xué)校一起教育孩子基本的交通安全知識(shí)，認(rèn)識(shí)到：“安全第一”。學(xué)生意識(shí)到安全第一，健康第一。
總之，一個(gè)學(xué)期來(lái)，我對(duì)班級(jí)基本功抓得較扎實(shí)，整個(gè)班級(jí)呈現(xiàn)出一積極好學(xué)、樂(lè)觀向上的氛圍，深受科任教師的欣賞。但是，在工作中還有不夠的地方需不斷改進(jìn)、加強(qiáng)。
2020初中班主任第一學(xué)期工作總結(jié)五不知不覺(jué)，一個(gè)學(xué)期就過(guò)去了。在這個(gè)學(xué)期里，我繼續(xù)擔(dān)任0917班的班主任。雖然在一開(kāi)始我就做好了充足的心理準(zhǔn)備，不過(guò)，在實(shí)際的工作當(dāng)中，困難還是超出了我的意料。然而，在困難中前行，反而給了我良多的思考和收益。現(xiàn)在我對(duì)我日常的德育工作反思如下：用心做好學(xué)生德育工作。
第一：用“真心”和學(xué)生交朋友，做學(xué)生的良師益友。
俗話說(shuō)“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)?！蹦敲匆A得學(xué)生的信任，教師應(yīng)該平易近人，努力和學(xué)生做朋友。如果學(xué)生在生活上困難，我一般在精神和物質(zhì)上支持他，有時(shí)號(hào)召全班同學(xué)幫助他;如果學(xué)生在心理上有問(wèn)題，我會(huì)直接開(kāi)導(dǎo)他，或者通過(guò)其他同學(xué)幫助他;如果學(xué)生考試不理想，我會(huì)及時(shí)鼓勵(lì)他;有時(shí)我在課余時(shí)間，和學(xué)生談人生、夢(mèng)想……一個(gè)學(xué)期下來(lái)，我成為了學(xué)生真正的朋友。他們開(kāi)心地學(xué)習(xí)，踏實(shí)做人，因?yàn)橛形疫@個(gè)忠實(shí)朋友在他們身邊默默守候著。他們不覺(jué)得寂寞、自卑、辛苦……將心比心，教師友好、真誠(chéng)與學(xué)生交往，學(xué)生也會(huì)趟開(kāi)心扉與我們交往，這樣就不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題學(xué)生了。
第二、用“耐心”去教育學(xué)生，與學(xué)生榮辱與共。
學(xué)生的可塑性強(qiáng)，反復(fù)性強(qiáng)，所以教師必須有足夠的耐心，在教育學(xué)生的問(wèn)題上，沒(méi)有捷徑可走。手機(jī)問(wèn)題是校園一大問(wèn)題，在當(dāng)今科技時(shí)代，學(xué)生幾乎都擁有手機(jī)。但學(xué)生卻不會(huì)合理利用手機(jī)。大多數(shù)學(xué)生都用手機(jī)上網(wǎng)聊天、看電影、交朋友…..那么如何解決這一問(wèn)題呢?我覺(jué)得耐心教育他們，是解決這個(gè)問(wèn)題的一好方法。如果一發(fā)現(xiàn)學(xué)生用手機(jī)，我不會(huì)馬上從他手機(jī)上奪回手機(jī)，也不會(huì)當(dāng)場(chǎng)丟他的臉初中班主任德育工作總結(jié)工作總結(jié)。而是回辦公室，查查他的成績(jī)，看看他的家境，再觀察他一兩天的行為。最后如果發(fā)現(xiàn)他因?yàn)橛檬謾C(jī)而犯錯(cuò)時(shí)，我會(huì)抓住機(jī)會(huì)教育他。先動(dòng)之以情，再曉之以理，最后用期盼的眼光對(duì)著他說(shuō)一些鼓勵(lì)語(yǔ)。被我教育的學(xué)生，他們一般都會(huì)心悅誠(chéng)服接受批評(píng)和保證不用手機(jī)。學(xué)生用手機(jī)是一件很影響學(xué)習(xí)的事情，但只要耐心地教育，問(wèn)題總可以向好方面發(fā)展。
第三、用“信心”去搭建學(xué)生心理成長(zhǎng)的橋梁，做學(xué)生的護(hù)航人;
不同的學(xué)生，不同的時(shí)期，都會(huì)產(chǎn)生不同的心理問(wèn)題，解決心理問(wèn)題，是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程
所以教師必須要有堅(jiān)韌不拔的毅力，相信經(jīng)過(guò)教育、學(xué)生一定會(huì)脫胎換骨，慢慢攻克學(xué)生的心里堡壘，解開(kāi)學(xué)生的心里郁結(jié)，疏導(dǎo)學(xué)生的心理防線。時(shí)時(shí)給學(xué)生心理上的安慰和精神上的鼓勵(lì)，做學(xué)生精神上的向?qū)?，從而成為學(xué)生的精神支柱，成為學(xué)生的心理健康成長(zhǎng)的護(hù)航人。
第四、用“愛(ài)心”去鋪平學(xué)生的心理之路，讓學(xué)生自己茁壯成長(zhǎng)。
作為一名教師，必須有博大寬廣的愛(ài)心，對(duì)教育事業(yè)持之以恒，永存愛(ài)心，這樣你對(duì)學(xué)生的愛(ài)心方能永久。教師的愛(ài)心正是激發(fā)、感召、喚醒學(xué)生進(jìn)取心的一副良藥，是理想、抱負(fù)的生長(zhǎng)素，是學(xué)習(xí)的催化劑，更是打開(kāi)學(xué)生心扉的金鑰匙。
將XX年的工作概括為“面臨繁重經(jīng)營(yíng)任務(wù)”和“業(yè)務(wù)拓展突飛猛進(jìn)”是最貼近公司一年來(lái)發(fā)展實(shí)際的，因?yàn)槲覀冊(cè)谧プ“l(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也面臨著巨大的挑戰(zhàn)壓力。在切實(shí)保障各新增物業(yè)順利進(jìn)駐、全面提升服務(wù)質(zhì)量的前提下，努力致力于“金鎖匙”物管企業(yè)品牌的建設(shè)，是貫穿全年工作過(guò)程的主流。事實(shí)上自元月14日簽訂中國(guó)移動(dòng)物業(yè)管理服務(wù)合同開(kāi)始，我們先后與小隱垃圾組團(tuán)綜合處理基地、中國(guó)聯(lián)通、市人民法院、市政維修管理總公司、廣東百勝餐飲、農(nóng)村信用合作社等單位建立了穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系，以此進(jìn)一步鞏固了“金鎖匙”在中山物管行業(yè)中的重要地位，初步邁向了規(guī)?；?jīng)營(yíng)的發(fā)展軌道。
為積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們一方面努力營(yíng)造良好的外部環(huán)境，充分凸顯金鎖匙企業(yè)物管服務(wù)新優(yōu)勢(shì)，在品牌傳播方面做了大量的工作，包括策劃、印制宣傳畫冊(cè)，成立清潔工程隊(duì)和營(yíng)銷隊(duì)伍、選派保安參加由中山市勞動(dòng)局、社保局、保安公司、電視臺(tái)等單位主辦的保安大比武；參加近期由房管局主辦的房地產(chǎn)博覽會(huì)等。另一方面，我們專門組織成立了以總經(jīng)理為首的“資質(zhì)申報(bào)”領(lǐng)導(dǎo)小組，從內(nèi)部資料的整理，到外部各相關(guān)主管行政部門間的協(xié)調(diào)等，都做了周密的安排。由于措施得力，組織到位， 11月份我們收到了由省建設(shè)廳發(fā)來(lái)的通知，金鎖匙公司通過(guò)各方審核過(guò)關(guān)，已經(jīng)核準(zhǔn)成為國(guó)家二級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)！以此同時(shí)，致力于創(chuàng)立交警支隊(duì)大廈物業(yè)市優(yōu)系統(tǒng)工程是我司充實(shí)企業(yè)服務(wù)內(nèi)涵的重要舉措，為了有效推動(dòng)創(chuàng)優(yōu)進(jìn)程，早在七月份開(kāi)始，我們亦像申報(bào)二級(jí)資質(zhì)一樣，組織成立了以管理部門為首的“交警支隊(duì)大廈物業(yè)創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組”，并按原定計(jì)劃全面展開(kāi)了相關(guān)工作。
由于缺乏專業(yè)的營(yíng)銷管理人才，5月份成立的營(yíng)銷部門于7月份解散，雖然該部門在此階段未取得進(jìn)展和突破，但從企業(yè)經(jīng)營(yíng)角度，我們已經(jīng)對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)進(jìn)行了大膽的嘗試和探索，也取得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。營(yíng)銷部門的解散并不意味著對(duì)市場(chǎng)的放棄，反而更加堅(jiān)定了我們向市場(chǎng)要發(fā)展的信念。為樹立科學(xué)的市場(chǎng)發(fā)展觀，我們動(dòng)員各級(jí)管理人員在強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)同時(shí)，不斷提升市場(chǎng)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)了從總經(jīng)理到各部門、甚至各基層物業(yè)助理都是營(yíng)銷專員的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)新理念。如11月份大涌豪誠(chéng)制衣長(zhǎng)一位姓鐘的廠長(zhǎng)去移動(dòng)服務(wù)廳辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，認(rèn)真觀察保潔員服裝上GOLDENKEY標(biāo)志并詢問(wèn)服務(wù)情況，保安員便主動(dòng)上前介紹我司的服務(wù)項(xiàng)目，之后記下了鐘廠長(zhǎng)電話號(hào)碼，及時(shí)向公司反饋了此信息（該項(xiàng)目現(xiàn)已做方案，安排了專人跟進(jìn)）。類似于該情況的還有很多，意向客戶也不少，充分說(shuō)明全員營(yíng)銷在我司企業(yè)內(nèi)部蘊(yùn)藏著非常大的潛力，只要用心挖掘和開(kāi)采，必將為未來(lái)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)事業(yè)作出巨大的貢獻(xiàn)。
很顯然，金鎖匙企業(yè)純屬市場(chǎng)化運(yùn)作的物管企業(yè)，我們不搞投資，不作資本營(yíng)運(yùn)，加上物業(yè)管理屬勞動(dòng)密集型和服務(wù)密集型行業(yè)，又是微利行業(yè)，因而把握經(jīng)營(yíng)方向、充實(shí)企業(yè)內(nèi)涵在我司發(fā)展實(shí)踐中顯得更加重要。也只有企業(yè)內(nèi)部不斷強(qiáng)大，從創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的角度不斷推動(dòng)企業(yè)發(fā)展進(jìn)程，縮短與諸如深圳、廣州等高尚品牌物管企業(yè)之間的差異，才能真正成為中山市物管行業(yè)中脫穎而出的佼佼者，為中山物業(yè)管理事業(yè)作出杰出的貢獻(xiàn)。
二、排除萬(wàn)難、沉著應(yīng)戰(zhàn)，確保日常工作的順利開(kāi)展
一年來(lái)，通過(guò)董事會(huì)各成員的努力，公司在原小區(qū)、檢察院、中院、交警幾個(gè)托管物業(yè)的基礎(chǔ)上新增物業(yè)達(dá)六十幾個(gè)點(diǎn)位(含各獨(dú)立聯(lián)通基站)，遍布于中山城各個(gè)鎮(zhèn)區(qū)。從中國(guó)移動(dòng)第一間服務(wù)廳進(jìn)駐開(kāi)始至四月份止，陸續(xù)進(jìn)駐服務(wù)廳28間、聯(lián)通基站33個(gè)，同時(shí)還于1月16日組建成立小隱垃圾綜合處理基地物業(yè)管理處，公司由原來(lái)的130幾人在短短的幾個(gè)月中突增至400余人。面對(duì)著迅速增員和由此帶來(lái)的壓力，我們一方面要展開(kāi)招聘及培訓(xùn)工作，同時(shí)還要下到每個(gè)點(diǎn)位了解物業(yè)的基本情況，并及時(shí)準(zhǔn)確地作出工作部署和人員安排。根據(jù)物業(yè)接管的合同要求，各物業(yè)托管必須在接到業(yè)主通知后的幾天進(jìn)駐，包括物業(yè)交接、員工租房、培訓(xùn)、人員配送等。在此情況下，公司從總經(jīng)理到各部門團(tuán)結(jié)一心，夜以繼日地沉著應(yīng)戰(zhàn)，終于圓滿完成了各項(xiàng)物業(yè)順利接管和人員派駐的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了業(yè)主的好評(píng)。自5月1日開(kāi)始，中國(guó)移動(dòng)公司凡遇促銷活動(dòng)都要求我司另外加派保安員前往支持，僅國(guó)慶節(jié)期間就有26名保安員前往各服務(wù)廳提供有償服務(wù)，從根本上保障了廳外促銷活動(dòng)的順利進(jìn)行。由于中國(guó)聯(lián)通發(fā)射基站從11月份開(kāi)始，全面啟動(dòng)110安防報(bào)警系統(tǒng)，這就意味著近60名在基站工作八個(gè)多月的保安員隨即面臨解聘和轉(zhuǎn)崗分流的新問(wèn)題。我們一方面將符合其它工作崗位保安員進(jìn)行了轉(zhuǎn)崗分流，另一方面對(duì)超過(guò)30歲或日?？己酥写嬖诜N種問(wèn)題的進(jìn)行了勸退和解聘。由于事先安排得當(dāng)，思想工作到位，使得基站撤離工作平穩(wěn)過(guò)渡，在確保八個(gè)月來(lái)無(wú)安全責(zé)任事故和投訴的前提下，圓滿完成了中國(guó)聯(lián)通委托的各項(xiàng)工作任務(wù)。
我們還清楚地記得，八月份是公司申報(bào)和準(zhǔn)備晉升二級(jí)資質(zhì)相關(guān)資料的關(guān)鍵時(shí)期，由于省建設(shè)廳文件規(guī)定，二級(jí)資質(zhì)企業(yè)必須具備中級(jí)職稱以上的相關(guān)專業(yè)人才10名，物管面積達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，而按今年的情況來(lái)看，在管物業(yè)面積是達(dá)到了規(guī)定要求，但具有中級(jí)職稱的只有3個(gè)，我們還差7個(gè)資質(zhì)證書。眾所周知，在當(dāng)今人才市場(chǎng)中，中高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員對(duì)自己的技術(shù)職稱證書都非常重視，如何獲取這些證書，并得到當(dāng)事人的支持，確實(shí)是我們?cè)诖穗A段的一大難題。正當(dāng)我們?cè)跒榇耸乱换I莫展之時(shí)，8月15日接到西區(qū)城管辦電話，天海城住宅小區(qū)原開(kāi)發(fā)商天隆公司以物業(yè)管理合同到期為由，想收回物業(yè)管理權(quán)。此消息對(duì)于當(dāng)時(shí)的經(jīng)營(yíng)管理者來(lái)說(shuō)，無(wú)疑又是一道難題的開(kāi)始。在此情況下，我們并沒(méi)有退縮，一方面發(fā)動(dòng)業(yè)界朋友幫忙聯(lián)絡(luò)中級(jí)職稱技術(shù)人員，確保在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向市房管局呈送二級(jí)資質(zhì)申報(bào)材料中最關(guān)鍵的中級(jí)職稱證書，哪怕是不惜一切代價(jià)都要申報(bào)成功；另一方面，為天海城的續(xù)管工作展開(kāi)了一場(chǎng)艱難而曲折的拉鋸戰(zhàn)。從西區(qū)城管辦到市房管局，從小區(qū)居民到組織成立業(yè)主委員會(huì)，我們來(lái)回奔波，可以說(shuō)是用盡了千方百計(jì)，只要是對(duì)我司續(xù)管工作有利的，我們都去做。在天海城工作過(guò)的老員工都清楚，我們?cè)谇皟赡晖度肓颂嗟木?，完全是從連月虧損中走過(guò)來(lái)的，剛好XX年開(kāi)始有一定的收益，天隆公司便想介入，這對(duì)誰(shuí)來(lái)說(shuō)都于心不甘。
通過(guò)幾個(gè)月的艱難努力，我司不僅通過(guò)并獲得了國(guó)家二級(jí)資質(zhì)，對(duì)天海城續(xù)管工作也有了很好的進(jìn)展，我們有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝天隆，有足夠的信心在未來(lái)幾個(gè)月內(nèi)與天海城小區(qū)業(yè)主委員會(huì)簽訂合法的物業(yè)管理合同，并用事實(shí)詮釋苦戰(zhàn)能過(guò)關(guān)的真正含義。
同樣，在許多次大規(guī)模人員派駐和成立基地、市法院等管理處的過(guò)程中，涌現(xiàn)出了一大批先進(jìn)個(gè)人事跡，許多骨干特別是保安部管理人員不分晝夜忘我工作；各管理處主管更是全力配合，通力協(xié)作，抽調(diào)組員前往頂班支援，多數(shù)保安員和基層骨干甚至連續(xù)數(shù)十小時(shí)堅(jiān)守崗位，直到各點(diǎn)位人員全部補(bǔ)充到位為止。充分證明了我們的團(tuán)隊(duì)在關(guān)鍵時(shí)候能隨時(shí)展現(xiàn)出高度的工作責(zé)任感和強(qiáng)烈的集體主義精神，對(duì)于金鎖匙企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們的每一份耕耘與付出，乃至從中體現(xiàn)出的頑強(qiáng)拼搏和無(wú)私奉獻(xiàn)精神，都是非常難能可貴的；正是因?yàn)槿珕T的熱心參與和支持，才有了金鎖匙今天繁榮、穩(wěn)定、健康、向上的新局面。我們有足夠的理由深信，只要我們時(shí)刻懷著奮發(fā)圖強(qiáng)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作心態(tài)，再大的困難和挑戰(zhàn)都能攻克，我們隨時(shí)準(zhǔn)備接受并有能力圓滿完成董事會(huì)和業(yè)主委托的任何工作任務(wù)！
三、把握大局、科學(xué)管理，全面提升整體的服務(wù)質(zhì)量
“向管理要效益”是金鎖匙發(fā)展物管事業(yè)的基本信念，也是我們賴以生存和發(fā)展的客觀要求。以業(yè)主需求和市場(chǎng)機(jī)制來(lái)調(diào)節(jié)服務(wù)行為，不斷修正管理方式和策略，最大限度地獲取經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益，并且堅(jiān)持兩個(gè)效益的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。在我們心里，金鎖匙企業(yè)如同一列火車，員工如同帶有動(dòng)力的車廂，人人有自己的動(dòng)力，在車頭的帶領(lǐng)下闊步前進(jìn)，逐步培養(yǎng)起團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形成克己、忠誠(chéng)、服務(wù)、合作及忠效精神。
由于金鎖匙托管物業(yè)規(guī)模的迅速壯大，員工隊(duì)伍不斷遞增，傳統(tǒng)的管理方法和運(yùn)作模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)新形勢(shì)下的發(fā)展要求。長(zhǎng)期以來(lái)形成的權(quán)責(zé)和職責(zé)不清一直使內(nèi)部工作發(fā)生重復(fù)、遺漏和相互推諉現(xiàn)象，這直接制約著企業(yè)向前邁進(jìn)的步伐。在分散型、網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)布局的現(xiàn)狀下，我們先后兩次對(duì)內(nèi)部組織體系進(jìn)行了改革，對(duì)部門職能和權(quán)責(zé)重新進(jìn)行調(diào)整，對(duì)執(zhí)意阻礙公司發(fā)展的個(gè)別高層領(lǐng)導(dǎo)予以辭退處理，從源頭上抑制了不良歪風(fēng)的蔓延，更好地引領(lǐng)著金鎖匙企業(yè)向科學(xué)、規(guī)范化方向邁進(jìn)。為規(guī)范管理，運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)管理理論指導(dǎo)工作實(shí)踐，我們結(jié)合各階段的管理實(shí)際，對(duì)內(nèi)部組織體系進(jìn)行了兩次大的調(diào)整。第一次是在五月份前，我們集中精力推行以職能部門為主導(dǎo)的扁平化層級(jí)管理模式，把反對(duì)內(nèi)耗，提倡團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作，努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務(wù)。同時(shí)相繼成立保安部、保潔部、客戶服務(wù)部和清潔分公司（對(duì)外利于清潔隊(duì)業(yè)務(wù)拓展），充分發(fā)揮各部門職能優(yōu)勢(shì)，有效調(diào)動(dòng)了全員參與管理的積極性。第二次是在七月份以后，我們圍繞著合理健全監(jiān)管機(jī)制、強(qiáng)化制度落實(shí)為主要目標(biāo)，在管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新的層面進(jìn)行了大膽的嘗試。同時(shí)成立了對(duì)移動(dòng)服務(wù)廳實(shí)行統(tǒng)籌管理的品管一部，對(duì)城區(qū)各管理處實(shí)行統(tǒng)籌管理的品管二部，對(duì)單一向外提供保安服務(wù)的點(diǎn)位明確由保安部直線負(fù)責(zé)兼管。要求各統(tǒng)籌部門在新形勢(shì)發(fā)展要求下，始終站在提升服務(wù)品質(zhì)的高度，帶領(lǐng)所屬基層組織向高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、人性化的服務(wù)領(lǐng)域邁進(jìn)。
通過(guò)工作實(shí)踐，我們很欣慰的看到，各點(diǎn)位物業(yè)管理工作逐步走向規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量正在朝著既定的目標(biāo)逐月上升。僅以中國(guó)移動(dòng)服務(wù)廳為例，在通過(guò)對(duì)三十幾間服務(wù)廳實(shí)行統(tǒng)籌管理后，客戶滿意程度在逐月上升，各店面經(jīng)理評(píng)分的總平均分?jǐn)?shù)從6月份前的91.96分上升到了現(xiàn)在的96.30分；得滿分的由3月份的2間到7月份之后的10間以上，四季度得滿分的分別為14間、17間和19間。通過(guò)上述調(diào)查情況來(lái)看，我們對(duì)移動(dòng)服務(wù)廳的物業(yè)托管工作質(zhì)量正呈良性上升態(tài)勢(shì)，業(yè)主的滿意程度也在逐月提高，與移動(dòng)公司后勤服務(wù)中心及各店面經(jīng)理之間的溝通更加趨于和諧。讓所有一線物管人員站在業(yè)主的角度考慮問(wèn)題和真正融入到業(yè)主工作環(huán)境去的設(shè)想已經(jīng)成為了現(xiàn)實(shí)。
對(duì)溝通100服務(wù)廳的托管，是我司本年度最具挑戰(zhàn)性的工作，而它也占去了我們大部分的管理精力。由于34間廳都分布在中山城及各個(gè)鎮(zhèn)區(qū)的繁華地段，人員流動(dòng)都非常大，加上各點(diǎn)位按合同約定派駐人員較少，只要對(duì)管理稍有放松，隨時(shí)會(huì)引發(fā)投訴或其它的安全事故，因而它一度成為實(shí)踐工作中的難點(diǎn)。如何在確保服務(wù)廳安全的基礎(chǔ)上全面提升服務(wù)質(zhì)量，是我司全面展開(kāi)品管一部工作的中心任務(wù)。大家都知道，溝通100服務(wù)廳是中山移動(dòng)公司對(duì)外展示企業(yè)形象的重要窗口，因而對(duì)店面的管理非常嚴(yán)格，他們不僅強(qiáng)調(diào)服務(wù)廳環(huán)境整潔，而且還非常重視物管人員在廳內(nèi)行為規(guī)范。就以保安工作為例，服務(wù)廳保安員在值班過(guò)程中既要維持廳內(nèi)秩序和廳外的車輛擺放，還要站在服務(wù)的角度引導(dǎo)客人辦理業(yè)務(wù)，包括幫忙整理宣傳資料、客人離開(kāi)后及時(shí)將座椅擺好等。只要是對(duì)提升服務(wù)廳整體服務(wù)質(zhì)量有利的，并嚴(yán)格按照廣東移動(dòng)中函『XX第231號(hào)文件和《物業(yè)管理合同》精神及要求，扎實(shí)做好服務(wù)廳物業(yè)托管的各項(xiàng)工作。為確保服務(wù)廳夜間安全，保安部就出動(dòng)46次查崗，每次查崗工作都在凌晨1點(diǎn)至6點(diǎn)進(jìn)行，從根本上遏制了睡崗情況的出現(xiàn)。在后勤保障體系方面，清潔隊(duì)不僅要每月兩次對(duì)三十四間服務(wù)廳巡回進(jìn)行大型清潔，包括服務(wù)廳地面打蠟、拋光、清洗外墻招牌和地毯，還要承擔(dān)對(duì)每個(gè)廳的物品配送任務(wù)。凡遇新店開(kāi)張，我們還要組織人員協(xié)助移動(dòng)后勤中心布置，代購(gòu)植物等飾品。就以圣誕節(jié)為例，后勤服務(wù)中心要求我們對(duì)所有服務(wù)廳進(jìn)行布置，并征詢每位店面經(jīng)理的意見(jiàn)，了解個(gè)性化需求情況。自電話征詢意見(jiàn)、采購(gòu)圣誕樹等飾物，到物品配送和布置，我們分三條線路進(jìn)行，足足忙了一個(gè)星期。正是通過(guò)長(zhǎng)期以來(lái)的真誠(chéng)服務(wù)，才贏得了廣大店面經(jīng)理和后勤服務(wù)中心主管部門的肯定和支持。
當(dāng)然，在管理實(shí)踐中，因各基層員工的素質(zhì)差異，我們也出現(xiàn)過(guò)一些工作失誤，如沙溪服務(wù)廳在6月份有一名保安在值夜班時(shí)，輕信他人而被騙，喝了人家給的飲料后昏睡在服務(wù)廳門口，造成重大投訴，所幸的是不法分子只拿走了保安的現(xiàn)金和手機(jī)，未對(duì)服務(wù)廳造成任何損失。針對(duì)此事件，我們一方面對(duì)內(nèi)部員工展開(kāi)安全防范和教育培訓(xùn)工作，同時(shí)將此事件在內(nèi)部保安隊(duì)伍中曝光，以此讓大家吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在工作中處處以安全工作為重，全面提高安全防范意識(shí)及能力。
正是基于管理實(shí)踐中存在的種種
問(wèn)題，我們結(jié)合服務(wù)廳日常工作實(shí)際及要求，認(rèn)真制定了《服務(wù)廳物業(yè)助理月度工作考核》，將服務(wù)廳所有工作要素進(jìn)行明細(xì)，與各服務(wù)廳物業(yè)助理業(yè)績(jī)及指標(biāo)全面掛鉤，從根本上強(qiáng)化物業(yè)助理的工作責(zé)任感。通過(guò)12月份試行的情況來(lái)看，效果非常顯著，為XX年全面推行和不斷提升服務(wù)廳服務(wù)質(zhì)量奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在管理處日常工作當(dāng)中，我們采取品管二部領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理負(fù)責(zé)制，對(duì)各管理處主管進(jìn)行直線領(lǐng)導(dǎo)。品管二部經(jīng)理是日常工作的統(tǒng)籌者，同時(shí)又是監(jiān)督檢查者，在內(nèi)部管理上，要求每周六召開(kāi)一次主管人員例會(huì)，會(huì)議的內(nèi)容就是反映情況、溝通信息、協(xié)調(diào)關(guān)系和解決問(wèn)題。對(duì)管理處要求每位員工都是信息收集員，無(wú)論是業(yè)主的要求希望，還是大廈或區(qū)內(nèi)各類動(dòng)態(tài)現(xiàn)象的出現(xiàn)、員工情緒的細(xì)小變化，還是物業(yè)設(shè)備的異常反應(yīng)等等，凡是對(duì)管理質(zhì)量產(chǎn)生影響的，在自己職權(quán)和能力范圍內(nèi)解決不了的，都將作為信息及時(shí)在例會(huì)中反映，以便總經(jīng)辦及時(shí)作出處理，并記錄存檔。對(duì)發(fā)現(xiàn)管理中存在的問(wèn)題，要求及時(shí)加以糾正，做到有部署、有檢查、有總結(jié)，從而有效保證了各管理處工作質(zhì)量的日漸提升。
四、著眼未來(lái)、追求高效，深入開(kāi)展流動(dòng)紅旗競(jìng)賽活動(dòng)
結(jié)合我司托管物業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分散的實(shí)際情況，為激發(fā)基層員工的工作熱情，提高公司整體服務(wù)水平，我們自三月份開(kāi)始，在各管理處和以移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳為單位的三十幾個(gè)小組中全面展開(kāi)了以追求高質(zhì)量管理目標(biāo)為主要內(nèi)容的流動(dòng)紅旗競(jìng)賽活動(dòng)。制定了具體的競(jìng)賽方案，明確了競(jìng)賽的評(píng)比考核辦法和表彰獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定，并對(duì)考核指標(biāo)逐項(xiàng)分解予以量化，按季度進(jìn)行考核評(píng)比。流動(dòng)紅旗競(jìng)賽活動(dòng)在各單位中引起了極大的反響，得到了全體員工的熱情參與和支持。通過(guò)深入開(kāi)展流動(dòng)紅旗競(jìng)賽，各參賽單位在做好日常管理工作的基礎(chǔ)上，努力查找管理上的漏洞，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)給予整改，為促進(jìn)我司整體物業(yè)服務(wù)水平起到了積極的推動(dòng)作用。
為了搞好競(jìng)賽，我們專門成立了以總經(jīng)理掛帥的流動(dòng)紅旗領(lǐng)導(dǎo)小組，由各部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組員，并根據(jù)各物業(yè)特點(diǎn)制定出了競(jìng)賽活動(dòng)方案及規(guī)則。公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)從物業(yè)服務(wù)合同要求和業(yè)主考核標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)紅旗競(jìng)賽活動(dòng)精神實(shí)質(zhì)的指導(dǎo)，使得公司上下形成了“比、趕、超”的活動(dòng)氛圍。在競(jìng)賽活動(dòng)過(guò)程中，有許多工作需要各個(gè)部門密切配合、共同完成，如每個(gè)月或每個(gè)季度對(duì)參賽單位的考核評(píng)比，都需要各部門分階段下點(diǎn)檢查評(píng)分，包括客戶服務(wù)專員還要負(fù)責(zé)征詢業(yè)主意見(jiàn)，使競(jìng)賽活動(dòng)更加趨于客觀、公正。并在每個(gè)季度末及時(shí)組織評(píng)比、表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，使大家感到參與競(jìng)賽榮獲先進(jìn)的獎(jiǎng)勵(lì)看得見(jiàn)摸得著，具有實(shí)實(shí)在在的激勵(lì)作用。本年度共評(píng)出流動(dòng)紅旗獲獎(jiǎng)單位22個(gè)、獲獎(jiǎng)180人次（含尚第四季度，因時(shí)間關(guān)系將推遲到一月份頒獎(jiǎng)）。
事實(shí)證明，開(kāi)展流動(dòng)紅旗競(jìng)賽活動(dòng)是一年來(lái)我司管理創(chuàng)新中的一項(xiàng)重大舉措，為保障各托管物業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)深層次、管理上臺(tái)階”的目標(biāo)發(fā)揮了重要作用。通過(guò)深入開(kāi)展流動(dòng)紅旗競(jìng)賽活動(dòng)，我司各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提升，與業(yè)主之間的協(xié)調(diào)和溝通渠道也顯得更加暢通，得到了多數(shù)業(yè)主的好評(píng)。我們將借助一年來(lái)全員參與、互動(dòng)交流、競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)的機(jī)會(huì)，認(rèn)真總結(jié)競(jìng)賽經(jīng)驗(yàn)，將流動(dòng)紅旗競(jìng)賽活動(dòng)在XX年繼續(xù)開(kāi)展下去，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)不斷注入新的活力。
五、著眼未來(lái)、增強(qiáng)內(nèi)涵，逐步建立獨(dú)特的企業(yè)文化
為增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)涵，全面提升員工特別是基層管理人員的服務(wù)水平，我們非常重視對(duì)員工的素質(zhì)教育和培訓(xùn)工作。盡管網(wǎng)點(diǎn)分散，組織培訓(xùn)活動(dòng)非常困難，每次培訓(xùn)都要花費(fèi)大量的人力物力，但我們還是根據(jù)各階段的實(shí)際情況精心策劃和組織，確保了各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施。
一是行政部加強(qiáng)了入職員工的培訓(xùn)，使員工在進(jìn)入公司的第一時(shí)間就能有受訓(xùn)機(jī)會(huì)；二是針對(duì)不同時(shí)期的管理情況進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)，包括服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)、員工心態(tài)、實(shí)戰(zhàn)技巧、保潔服務(wù)等，每期參與人數(shù)達(dá)五十人以上的培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行過(guò)20次；三是根據(jù)保安隊(duì)伍建設(shè)的需要，將保安送往中山市保安培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行封閉式學(xué)習(xí)，使之更加清楚保安工作的各項(xiàng)要求，強(qiáng)化安全管理意識(shí)，受訓(xùn)人員超過(guò)160人次；四是以管理處或小組為單位進(jìn)行日常培訓(xùn)工作，要求各單位負(fù)責(zé)人做好各階段的培訓(xùn)計(jì)劃，將培訓(xùn)工作落到實(shí)處；五是組織相關(guān)專業(yè)人員巡回下鄉(xiāng)培訓(xùn)，由培訓(xùn)師、各部門專職人員親臨現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行工作指導(dǎo)。通過(guò)分層次、分階段、全方位的培訓(xùn)，員工的服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)技能和工作質(zhì)量得到了逐步的提高，為有效開(kāi)展物業(yè)服務(wù)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
九月份開(kāi)始創(chuàng)辦的《金鎖匙物業(yè)》?？?，是豐富員工精神文化生活和企業(yè)文化內(nèi)涵又一重大舉措。我們通過(guò)建立和搞好金鎖匙自己的刊物，將企業(yè)與員工更緊密地聯(lián)系在一起，努力使刊物內(nèi)容更加豐富、健康、精彩和貼近員工生活。并動(dòng)員全員參與，形成金鎖匙人獨(dú)有的精神風(fēng)貌。同時(shí)我們還建立了會(huì)務(wù)記錄及會(huì)務(wù)檔案管理體系，即將每次會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)記載并整理成冊(cè)，實(shí)時(shí)將會(huì)議內(nèi)容和討論結(jié)果進(jìn)行及時(shí)反饋和存檔，這樣不僅能有效促進(jìn)各部門工作，對(duì)企業(yè)文化和發(fā)展歷程的檢索具有非常重要的意義。
建立富有金鎖匙自身特色的企業(yè)文化是我司發(fā)展進(jìn)程中的重要使命，雖然XX年在文化建設(shè)方面還是剛剛起步，但我們有信心在未來(lái)的工作中將她更好地延續(xù)下去，為有效推動(dòng)金鎖匙企業(yè)健康向前邁進(jìn)而作出卓越的貢獻(xiàn)。
六、XX年工作計(jì)劃
通過(guò)一年來(lái)的努力和實(shí)踐，我們?cè)诨仡欉^(guò)去、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，對(duì)XX年的工作目標(biāo)也顯得更加明確和清晰。XX年將是金鎖匙公司繼續(xù)保持良好發(fā)展勢(shì)頭，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、企業(yè)內(nèi)涵、管理水平同步、協(xié)調(diào)上升的一年，并圍繞著這一目標(biāo)展開(kāi)各項(xiàng)工作部署。
1、整合企業(yè)資源，提高整體作戰(zhàn)能力
對(duì)企業(yè)內(nèi)部各職能體系進(jìn)行優(yōu)化重組，是提高企業(yè)核心戰(zhàn)斗的重要保證，XX年的組織架構(gòu)，將是以市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、全面提升服務(wù)質(zhì)量為中心任務(wù)而組建的。擬將中國(guó)移動(dòng)服務(wù)廳、城區(qū)各管理處、直屬保安服務(wù)體系進(jìn)行塊狀管理，在確保各塊狀管理質(zhì)量穩(wěn)步上升、保證無(wú)安全等責(zé)任事故的基礎(chǔ)上，努力致力于新物業(yè)托管項(xiàng)目、保安服務(wù)和清潔工程等市場(chǎng)領(lǐng)域開(kāi)發(fā)。
2、推行考核機(jī)制，強(qiáng)化全員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
在全面推行移動(dòng)服務(wù)廳物業(yè)助理月度工作考核的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深入開(kāi)展流動(dòng)紅旗競(jìng)賽活動(dòng)。同時(shí)建立并完善對(duì)各部門經(jīng)理、管理處主管、基層員工
的績(jī)效考核體系；加快崗位工資與考核工資相結(jié)合的資薪改革進(jìn)程，倡導(dǎo)員工強(qiáng)化優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、自覺(jué)遵守并維護(hù)公司的管理制度，切實(shí)保障在提升企業(yè)整體工作質(zhì)量的同時(shí)，提高全員的收入水平。
3、引進(jìn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提升企業(yè)的管理水準(zhǔn)
中山港科技新城項(xiàng)目的跟進(jìn)和接管，將是我司XX年市場(chǎng)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域中的第一顆碩果，但也是我們面臨新的挑戰(zhàn)壓力的開(kāi)始。由于該項(xiàng)目屬開(kāi)發(fā)區(qū)高尚住宅小區(qū)的重要典范，因而對(duì)該智能化小區(qū)的物業(yè)管理工作提出了非常高的要求。為此，我們將聘請(qǐng)具有國(guó)際先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的顧問(wèn)公司作為對(duì)該小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理的合作伙伴，并從中汲取管理經(jīng)驗(yàn)。聘請(qǐng)顧問(wèn)公司將有幾方面的目的，一是通過(guò)合作，確?？萍夹鲁堑奈飿I(yè)管理工作達(dá)到開(kāi)發(fā)商要求；二是通過(guò)新項(xiàng)目的營(yíng)運(yùn)，更高地總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，形成金鎖匙企業(yè)自己的管理特色，并有效引領(lǐng)城區(qū)各管理處、中國(guó)移動(dòng)服務(wù)廳等物業(yè)朝著規(guī)范化方向邁進(jìn)；三是通過(guò)對(duì)科技新城項(xiàng)目的管理，充分凸顯金鎖匙公司在物管行業(yè)中的品牌優(yōu)勢(shì)，更好地向業(yè)界展示優(yōu)秀管理成果，并以此形成良好的社會(huì)效應(yīng)和品牌戰(zhàn)略目標(biāo)。
4、開(kāi)發(fā)邊緣產(chǎn)業(yè)，確立家政服務(wù)新方向
建立家政服務(wù)模塊，是我司實(shí)現(xiàn)“服務(wù)深層次”的基本發(fā)展策略，而與顧問(wèn)公司的合作，并通過(guò)對(duì)科技新城進(jìn)行“人性化、保姆式、零缺陷”的服務(wù)實(shí)踐，將是加快建立家政服務(wù)模塊進(jìn)程的有力保證。在XX年中，我們將本著將家政服務(wù)作為公司未來(lái)開(kāi)發(fā)邊緣產(chǎn)業(yè)的基本發(fā)展策略，并初步形成和建立家政服務(wù)體系雛形，為金鎖匙企業(yè)的后續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。