時(shí)間：2023-02-11 06:19:54
導(dǎo)語：在店鋪裝修實(shí)訓(xùn)總結(jié)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
（一）實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目缺乏整體性和系統(tǒng)性
目前電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)課程的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目大多以課程的知識(shí)框架為中心，較少考慮到相關(guān)崗位的實(shí)際需要，因而這些實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目通常與真實(shí)工作環(huán)境相去甚遠(yuǎn)；而且不同課程的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目之間互不關(guān)聯(lián)，整個(gè)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)缺乏整體性和系統(tǒng)性，雖然也能讓學(xué)生掌握從事電子商務(wù)所需的部分技能，但各項(xiàng)技能不能融會(huì)貫通，難以真正運(yùn)用到電子商務(wù)的實(shí)際工作中。
（二）實(shí)訓(xùn)方法封閉且與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)
在機(jī)房?jī)?nèi)利用仿真實(shí)訓(xùn)軟件開展實(shí)踐教學(xué)是電子商務(wù)專業(yè)傳統(tǒng)的實(shí)訓(xùn)方式。仿真軟件可以模擬企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)流程的部分操作內(nèi)容，在一定程度上可幫助學(xué)生了解電子商務(wù)的運(yùn)作流程，但這些仿真軟件對(duì)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程都作了不同程度的簡(jiǎn)化，與實(shí)際的電子商務(wù)運(yùn)行環(huán)境存在較大差距，且軟件更新較慢，缺乏時(shí)效性。利用仿真軟件開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)，相當(dāng)于讓學(xué)生在一個(gè)與電子商務(wù)的真實(shí)運(yùn)作相脫節(jié)的封閉、虛擬的環(huán)境中演練，缺少接觸企業(yè)、參加實(shí)踐的機(jī)會(huì)，不僅難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，而且不利于其職業(yè)技能和綜合能力的培養(yǎng)。
（三）工學(xué)結(jié)合難以開展且對(duì)口率不高
工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式可以使學(xué)習(xí)與實(shí)踐高度融合，學(xué)生在真實(shí)工作環(huán)境下進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)，積極性更高、效果更好。高職電子商務(wù)專業(yè)主要為中小企業(yè)培養(yǎng)應(yīng)用型崗位人才，而通常每個(gè)企業(yè)的電子商務(wù)崗位需求量不大，企業(yè)無力接收太多的學(xué)生前往實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)。此外，由于學(xué)生所掌握的技能與企業(yè)相關(guān)崗位的實(shí)際需求尚有較大差距，進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)較難適應(yīng)工作環(huán)境，導(dǎo)致企業(yè)不愿意接收電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)。所以，高職電子商務(wù)專業(yè)的工學(xué)結(jié)合很難開展，很多院校只能讓學(xué)生到傳統(tǒng)超市或生產(chǎn)性企業(yè)開展頂崗實(shí)習(xí)，對(duì)口率不高，對(duì)提高學(xué)生職業(yè)能力幫助不大。為了解決電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)中存在的問題，更好地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，不少院校利用校園網(wǎng)建立了校內(nèi)網(wǎng)上商城作為實(shí)訓(xùn)教學(xué)平臺(tái)開展電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)。利用校內(nèi)網(wǎng)上商城，建立了一個(gè)真實(shí)的電子商務(wù)活動(dòng)平臺(tái)和工作環(huán)境，使學(xué)生在真實(shí)的實(shí)踐環(huán)境里進(jìn)行真實(shí)的商務(wù)活動(dòng)，有助于提高他們對(duì)電子商務(wù)的理解和認(rèn)識(shí)。但校內(nèi)網(wǎng)上商城的建設(shè)資金投入大，并且與社會(huì)化的電子商務(wù)平臺(tái)相比，在規(guī)模、結(jié)構(gòu)及運(yùn)作等方面仍存在一定的差距，因此許多學(xué)校利用淘寶等第三方電子商務(wù)平臺(tái)，通過學(xué)生免費(fèi)開設(shè)網(wǎng)店、到網(wǎng)店兼職及承接網(wǎng)店外包業(yè)務(wù)等方式來開展電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)。
借助淘寶平臺(tái)開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)的意義
（一）幫助學(xué)生了解真實(shí)的電子商務(wù)企業(yè)
淘寶網(wǎng)上具有一定規(guī)模的網(wǎng)店就如同一個(gè)小型企業(yè)，依照經(jīng)營(yíng)中的工作環(huán)節(jié)，分別設(shè)有采購(gòu)、美工、運(yùn)營(yíng)、客服和配貨等不同的工作崗位，員工在各司其職的同時(shí)也相互配合。網(wǎng)店在崗位設(shè)置和工作內(nèi)容上與典型電子商務(wù)企業(yè)結(jié)構(gòu)非常接近（圖2），通過經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店讓學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的典型工作任務(wù)和崗位能力需求有了直觀的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)他們經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的各項(xiàng)技能，通過學(xué)習(xí)的遷移，使之能夠很快適應(yīng)其他各類電子商務(wù)企業(yè)的工作。
（二）全面鍛煉學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能
淘寶網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)涉及了采購(gòu)、美工、運(yùn)營(yíng)、客服和配貨等環(huán)節(jié)，每一環(huán)節(jié)中還包括很多瑣碎的工作，學(xué)生在經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店時(shí)，不僅所有的工作都需親力親為，而且還必須思考一系列問題，包括網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上什么好賣？打算賣什么？賣給誰？貨源在哪里？店鋪取什么名字？如何裝修？商品如何拍攝、描述、取名才能富有吸引力？如何提高店鋪排名和知名度？如何促銷才能讓顧客動(dòng)心？如何與顧客溝通……要想把網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)好，就必須把這些問題都一一解決了。在解決這些問題的過程中，學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能得到了全面的鍛煉，成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的多面手。
（三）為多門課程提供實(shí)訓(xùn)平臺(tái)
電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)方案中針對(duì)典型電子商務(wù)崗位開設(shè)了相應(yīng)的課程，如采購(gòu)崗位對(duì)應(yīng)的課程為《電子商務(wù)采購(gòu)管理》，運(yùn)營(yíng)崗位對(duì)應(yīng)的課程為《商品攝影》《數(shù)碼圖像處理與創(chuàng)意》《網(wǎng)絡(luò)推廣及促銷》《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃》和《營(yíng)銷文案寫作》等。由于網(wǎng)店在崗位設(shè)置和工作內(nèi)容上與典型電子商務(wù)企業(yè)相似，用淘寶網(wǎng)店作為實(shí)訓(xùn)教學(xué)平臺(tái)，可為相關(guān)課程提供真實(shí)的實(shí)訓(xùn)環(huán)境和以崗位需要為中心的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，而且還改變了原來各門課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)各為其主的情況，使電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)成為一個(gè)統(tǒng)一的整體，有效地培養(yǎng)了學(xué)生的職業(yè)能力，增強(qiáng)了他們的崗位適應(yīng)性。
（四）增加學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的信心
企業(yè)都希望員工能夠給其帶來最大的效益，所以在招聘時(shí)往往要求應(yīng)聘者有著相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，希望他們?nèi)肼毤茨軌騽偃螎徫还ぷ?。?duì)于剛剛走出校園的大學(xué)畢業(yè)生來說，缺乏從業(yè)經(jīng)驗(yàn)是他們的硬傷。但如果有了經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的經(jīng)歷，對(duì)電子商務(wù)的真實(shí)運(yùn)作就有了一定了解，并具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)技能，入職后工作很快就能上手，無疑增加了就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。此外，經(jīng)過網(wǎng)上開店的實(shí)訓(xùn)后，學(xué)生深入地了解了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，看到了電子商務(wù)的光明前景，增強(qiáng)了他們網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的信心，也為其今后網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)。利用淘寶網(wǎng)開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)，不需要學(xué)校大規(guī)模投入，學(xué)生就可以在全球領(lǐng)先的電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行技能訓(xùn)練，接觸的是主流的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式，開展的是全真的商務(wù)活動(dòng)，采用的是規(guī)范的交易流程，培養(yǎng)的是最具實(shí)戰(zhàn)性的職業(yè)技能，所以是一種最為經(jīng)濟(jì)實(shí)用的實(shí)訓(xùn)方式。
利用淘寶平臺(tái)開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)的實(shí)施辦法
（一）開設(shè)淘寶開店相關(guān)課程，培養(yǎng)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的基本能力
1．課程目標(biāo)在很多高職院校的電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案中，都將淘寶開店作為核心課程在低年級(jí)開設(shè)。該課程采用項(xiàng)目教學(xué)法，以網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的典型工作任務(wù)為內(nèi)容，將網(wǎng)店主要崗位職業(yè)能力作為切入點(diǎn)，按照網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的工作流程設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，教師在做中教，學(xué)生在做中學(xué)，開展教、學(xué)、做合一的教學(xué)活動(dòng)。其目標(biāo)是使學(xué)生具有開設(shè)和管理網(wǎng)店并進(jìn)行店鋪推廣、商品促銷和客戶服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力。2．課程內(nèi)容依照網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)流程，在淘寶開店課程中設(shè)計(jì)了網(wǎng)店開設(shè)、網(wǎng)店管理、推廣促銷和客戶服務(wù)4個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目還分解為若干任務(wù)，每一任務(wù)都有對(duì)應(yīng)的能力訓(xùn)練（見下表）。3．課程實(shí)施根據(jù)學(xué)生網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)能力的發(fā)展情況，該課程的實(shí)訓(xùn)教學(xué)分為三個(gè)階段：（1）開設(shè)個(gè)人網(wǎng)店，掌握基本流程和基本技能在課程一開始即要求每位學(xué)生在淘寶上注冊(cè)、完成實(shí)名認(rèn)證、開設(shè)自己的網(wǎng)店。學(xué)生跟隨課程的進(jìn)度，在教師指導(dǎo)下，利用自己的店鋪進(jìn)行相關(guān)練習(xí)，按照網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的工作流程逐一鍛煉市場(chǎng)調(diào)查分析、商品拍攝圖片處理、網(wǎng)絡(luò)推廣促銷、客戶服務(wù)及管理和店鋪運(yùn)營(yíng)管理等能力，逐步掌握網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)基本技能。課程結(jié)束后，每個(gè)學(xué)生都擁有自己的網(wǎng)店，成為一名初級(jí)網(wǎng)商，并可開始自己的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)旅程。此外，學(xué)生可以把《網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》《網(wǎng)絡(luò)推廣及促銷》《網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和網(wǎng)站建設(shè)》《網(wǎng)絡(luò)客戶開發(fā)與服務(wù)》《電子商務(wù)企業(yè)配送》等相關(guān)課程所學(xué)的知識(shí)綜合運(yùn)用到網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，提高其實(shí)踐動(dòng)手的能力和綜合運(yùn)用知識(shí)的能力，有利于理論與實(shí)踐、知識(shí)與應(yīng)用的整合發(fā)展。（2）打造小組“旗艦店”，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作精神在了解了網(wǎng)店基本工作后，教師按每組4－5人對(duì)學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)分組，每個(gè)小組共同打造一個(gè)“旗艦店”。從店鋪經(jīng)營(yíng)的可行性方案到進(jìn)貨渠道的選擇乃至店鋪所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)均由小組成員共同討論，分工完成。小組內(nèi)實(shí)行輪崗制，以保證每個(gè)成員都能夠體驗(yàn)店鋪經(jīng)營(yíng)的所有環(huán)節(jié)。之所以由教師隨機(jī)分組，是為了模仿真實(shí)的工作環(huán)境，鍛煉學(xué)生與“陌生人”協(xié)同工作、建立良好人際關(guān)系能力。由小組成員共同經(jīng)營(yíng)店鋪，不僅使學(xué)生對(duì)整個(gè)電子商務(wù)流程如采購(gòu)、定價(jià)、營(yíng)銷、支付、物流、客戶管理及服務(wù)等了如指掌，還進(jìn)一步提高他們分析問題和解決問題的能力，同時(shí)也培養(yǎng)了管理技巧、溝通能力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作精神，為今后走上電子商務(wù)工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（3）兼職淘寶網(wǎng)店，提高職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)如前所述，電子商務(wù)專業(yè)的工學(xué)結(jié)合一直較難開展。事實(shí)上，淘寶網(wǎng)上為數(shù)眾多的網(wǎng)店可以為電子商務(wù)學(xué)生開展工學(xué)結(jié)合提供足夠大的平臺(tái)。在學(xué)生掌握了網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的基本技能后，要求他們?cè)谔詫毦W(wǎng)上搜索本地網(wǎng)店，并根據(jù)自己的興趣、特長(zhǎng)選擇店鋪，自行聯(lián)系兼職事宜。由于很多店鋪的員工沒有受過專門的開店培訓(xùn)，在經(jīng)營(yíng)過程中或多或少會(huì)碰到一些難題，如果能有掌握店鋪經(jīng)營(yíng)技能的學(xué)生為其提供免費(fèi)或者收費(fèi)低廉的專業(yè)服務(wù)，對(duì)絕大多數(shù)店鋪來說是求之不得的好事情。學(xué)生在兼職過程中，不僅使自身的專業(yè)技能得到進(jìn)一步提升，還能加深其對(duì)電子商務(wù)內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)，使之看到學(xué)習(xí)與工作之間的聯(lián)系，提高學(xué)習(xí)的積極性。此外，學(xué)生通過真實(shí)的職場(chǎng)歷練，提高了環(huán)境適應(yīng)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，為今后的就業(yè)打下基礎(chǔ)。4．考核方法課程將個(gè)人考核、團(tuán)隊(duì)考核和企業(yè)評(píng)價(jià)三方面結(jié)合起來對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合考核評(píng)價(jià)。個(gè)人考核的內(nèi)容主要包括學(xué)習(xí)態(tài)度、項(xiàng)目作業(yè)、小組工作三部分，共計(jì)占總成績(jī)的20％。團(tuán)隊(duì)考核占總成績(jī)60％，其構(gòu)成內(nèi)容包店鋪定位、店鋪裝修、商品設(shè)置、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和店鋪經(jīng)營(yíng)總結(jié)報(bào)告五部分，其中經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)占總成績(jī)20％，其余每項(xiàng)內(nèi)容各占10％，兼職企業(yè)對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)占總成績(jī)20％。在考核中強(qiáng)調(diào)兩個(gè)問題，即店鋪定位和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。如果店鋪定位為銷售虛擬商品或者網(wǎng)絡(luò)代銷，則該項(xiàng)成績(jī)記為零分，這樣做是為了讓學(xué)生主動(dòng)到市場(chǎng)尋找貨源，培養(yǎng)他們的社交能力和談判能力，同時(shí)還可讓他們?cè)谏唐放臄z、圖片處理及文案撰寫等方面得到更多鍛煉。在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的考核中則以網(wǎng)店的真實(shí)成交量為基礎(chǔ)，采用淘寶的信用評(píng)價(jià)體系，賣家信譽(yù)度三星及以上獲滿分20分，二星10－19分，一星5－9分，沒有發(fā)生實(shí)際交易的評(píng)分在5分以下。通過這樣的評(píng)價(jià)方式，使該課程的教學(xué)更貼近真實(shí)的商務(wù)活動(dòng)，更能培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力和職業(yè)技能。
摘 要：電子商務(wù)專業(yè)項(xiàng)目教學(xué)法是在建構(gòu)主義的指導(dǎo)下，把教學(xué)內(nèi)容巧妙地融合在每個(gè)項(xiàng)目的任務(wù)之中，以實(shí)際的項(xiàng)目為對(duì)象，先由教師對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分解，然后讓學(xué)生圍繞各自的項(xiàng)目進(jìn)行討論、學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的一種教學(xué)方法。
關(guān)鍵詞：項(xiàng)目教學(xué)法；電子商務(wù)
中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1005-1422（2014）03-0084-03
隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展與普及，人們的學(xué)習(xí)方式、思維方式、工作方式、生活方式都在發(fā)生變化，這對(duì)傳統(tǒng)教育管理和教學(xué)模式提出了更高的要求。為深化職業(yè)教學(xué)改革，我校電子商務(wù)專業(yè)嘗試用項(xiàng)目教學(xué)法思路設(shè)計(jì)教學(xué)計(jì)劃，近幾年大膽嘗試用項(xiàng)目教學(xué)法引導(dǎo)專業(yè)教學(xué)，將專業(yè)分為多個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域，各個(gè)項(xiàng)目貫穿每個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域。每個(gè)項(xiàng)目都做到深入剖析和自我評(píng)價(jià)，取得了很好的教學(xué)效果。
一、項(xiàng)目教學(xué)法的意義
電子商務(wù)專業(yè)是一個(gè)新興的學(xué)科，學(xué)科內(nèi)容包含計(jì)算機(jī)、物流、商貿(mào)等知識(shí)，若單純按各個(gè)知識(shí)點(diǎn)教學(xué)，學(xué)生學(xué)完專業(yè)后，不能把知識(shí)點(diǎn)串聯(lián)起來，難以學(xué)以致用。項(xiàng)目教學(xué)法就是在教師的指導(dǎo)下，將一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的項(xiàng)目交由學(xué)生自己處理，信息的收集、方案的設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施及最終評(píng)價(jià)，都由學(xué)生自己負(fù)責(zé)，學(xué)生通過該項(xiàng)目的進(jìn)行，了解并把握整個(gè)過程及每一個(gè)環(huán)節(jié)的基本要求。項(xiàng)目教學(xué)法不再根據(jù)具體教材內(nèi)容編排來單獨(dú)零散講解每個(gè)知識(shí)點(diǎn)，不再分具體學(xué)科，而是通過項(xiàng)目的形式綜合各個(gè)知識(shí)點(diǎn)所涉及的內(nèi)容，最終達(dá)到學(xué)生綜合掌握電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)的目的。
“項(xiàng)目教學(xué)法”最顯著的特點(diǎn)是“以項(xiàng)目為主線、教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體”，改變了以往“教師講，學(xué)生聽”被動(dòng)的教學(xué)模式，創(chuàng)造了學(xué)生主動(dòng)參與、自主協(xié)作、探索創(chuàng)新的新型教學(xué)模式。該教學(xué)法綜合性強(qiáng)，對(duì)教師知識(shí)面要求高。
項(xiàng)目教學(xué)法實(shí)施的一般過程是：分析內(nèi)容，確定項(xiàng)目任務(wù)――項(xiàng)目準(zhǔn)備期――項(xiàng)目實(shí)施階段――項(xiàng)目成果的提交與評(píng)價(jià)階段。
采用項(xiàng)目教學(xué)法，我們可以將專業(yè)、學(xué)習(xí)內(nèi)容按照項(xiàng)目方式進(jìn)行分類設(shè)計(jì)。設(shè)置思路如下：電子商務(wù)專業(yè)崗位群分析及崗位要求分析――核心崗位分析――職業(yè)資格證書要求――電子商務(wù)專業(yè)總體框架計(jì)劃――某門學(xué)科（大項(xiàng)目）學(xué)習(xí)領(lǐng)域制定――大項(xiàng)目中的子項(xiàng)目教學(xué)法設(shè)計(jì)。
二、項(xiàng)目教學(xué)法在電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置的應(yīng)用設(shè)計(jì)案例
項(xiàng)目任務(wù)：制定可行的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃。
項(xiàng)目準(zhǔn)備期：執(zhí)行制定教學(xué)計(jì)劃的相關(guān)工作。在設(shè)置專業(yè)之前，第一步：要做好調(diào)研工作，包括電子商務(wù)行業(yè)人才需求規(guī)模分析、中職電子商務(wù)人才需求特點(diǎn)、中職電子商務(wù)專業(yè)對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位分析。第二步：根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)崗位群分析，確定核心崗位及輔崗位的相關(guān)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)素養(yǎng)與能力要求。第三步：根據(jù)專業(yè)性質(zhì)和崗位群需求，確定學(xué)生必考與可考證書和等級(jí)。
項(xiàng)目實(shí)施階段：根據(jù)調(diào)研結(jié)果，由專業(yè)部、學(xué)科組共同制定電子商務(wù)專業(yè)總體框架計(jì)劃?？蚣苤辛信e學(xué)習(xí)領(lǐng)域的設(shè)置，如電子商務(wù)認(rèn)知、文員實(shí)務(wù)技能訓(xùn)練、辦公軟件應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)店裝修、消費(fèi)者心理行為分析等。
項(xiàng)目成果的提交與評(píng)價(jià)階段：包括教研組內(nèi)部自評(píng)、不同專業(yè)組互評(píng)、校級(jí)互評(píng)等。
三、項(xiàng)目教學(xué)法在電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域的應(yīng)用設(shè)計(jì)案例
下面以“網(wǎng)店裝修”學(xué)習(xí)領(lǐng)域作為案例，運(yùn)用項(xiàng)目教學(xué)法展開具體學(xué)習(xí)項(xiàng)目。
項(xiàng)目任務(wù)：制定“網(wǎng)店裝修”項(xiàng)目?jī)?nèi)容。
項(xiàng)目準(zhǔn)備期：定位開店的形式，以淘寶網(wǎng)開店裝修為主線，從賣家角度介紹網(wǎng)店裝修各個(gè)環(huán)節(jié)的操作流程，清楚學(xué)生美工基礎(chǔ)掌握情況。確定課程學(xué)習(xí)目標(biāo)，綜合運(yùn)用所學(xué)美工、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)在淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)或其他B2C的網(wǎng)店上裝修店鋪，并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)的熱情和審美情趣。
項(xiàng)目實(shí)施階段：學(xué)習(xí)者在教師的指導(dǎo)下或借助網(wǎng)絡(luò)書籍等資料，定位網(wǎng)店風(fēng)格，學(xué)會(huì)用色和整體布局，能換位思考，站在消費(fèi)者角度進(jìn)行商品描述頁的設(shè)計(jì)。做好網(wǎng)店如下工作：（1）店鋪招牌/BANNER；（2）寶貝分類；（3）公告欄；（4）促銷區(qū)/秒殺區(qū)；（5）網(wǎng)店產(chǎn)品描述；（6）廣告牌。
項(xiàng)目成果的提交與評(píng)價(jià)階段：包括自評(píng)、同專業(yè)教師內(nèi)部互評(píng)、教研組互評(píng)等。
四、項(xiàng)目教學(xué)法在“網(wǎng)店產(chǎn)品描述”教學(xué)中的應(yīng)用設(shè)計(jì)案例
教學(xué)對(duì)象：中職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生，已學(xué)習(xí)電子商務(wù)網(wǎng)上開店基礎(chǔ)知識(shí)、網(wǎng)店美工基礎(chǔ)知識(shí)等電子商務(wù)類課程。
項(xiàng)目任務(wù)：制定“網(wǎng)店產(chǎn)品描述”學(xué)習(xí)項(xiàng)目。
項(xiàng)目準(zhǔn)備期：教師用文檔范例進(jìn)行網(wǎng)店產(chǎn)品描述。
?教學(xué)教法?項(xiàng)目教學(xué)法在電子商務(wù)專業(yè)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用
學(xué)習(xí)情境：網(wǎng)店產(chǎn)品描述教學(xué)時(shí)間：10學(xué)時(shí)
工作情境描述
產(chǎn)品描述是網(wǎng)店裝修的一個(gè)重要核心項(xiàng)目，在淘寶網(wǎng)店上，商品描述頁的設(shè)計(jì)好壞，最大程度突出和反映了店鋪的特色，通過產(chǎn)品描述的設(shè)計(jì)，把顧客最感興趣的內(nèi)容展示或描述出來，達(dá)到最大展示產(chǎn)品特點(diǎn)及最大化吸引人氣
學(xué)習(xí)任務(wù)
小組成員根據(jù)自己店鋪定位和店鋪整體風(fēng)格，選擇10件不同類別的寶貝進(jìn)行產(chǎn)品描述
與其他學(xué)習(xí)情境的關(guān)系
是網(wǎng)店裝修中最重要任務(wù)之一，本學(xué)習(xí)領(lǐng)域第三個(gè)任務(wù)，在學(xué)習(xí)其他學(xué)習(xí)任務(wù)時(shí)起到承上啟下的作用
學(xué)習(xí)目標(biāo)
掌握產(chǎn)品描述的要點(diǎn)（詳細(xì)真實(shí)，與店鋪整體風(fēng)格一致，能表現(xiàn)商品屬性、成份、功效以及相關(guān)信息），能提高學(xué)生審美眼光
學(xué)習(xí)內(nèi)容
（1）產(chǎn)品促銷區(qū)設(shè)計(jì)
（2）分類標(biāo)題欄設(shè)計(jì)
（3）商品介紹區(qū)設(shè)計(jì)
（4）商品展示區(qū)設(shè)計(jì)
（5）幫助與說明區(qū)的設(shè)計(jì)
教學(xué)條件
（1）教學(xué)設(shè)備：具有互聯(lián)網(wǎng)操作的電腦、網(wǎng)店所涉及的產(chǎn)品
（2）學(xué)習(xí)資料：網(wǎng)絡(luò)資源、相關(guān)教材、教師上課資料
（3）教學(xué)場(chǎng)地：電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室
（4）教師安排：電子商務(wù)專業(yè)教師
教學(xué)方法組織形式
（1）5～7人/組
（2）小組學(xué)習(xí)為主，課程教學(xué)和獨(dú)立學(xué)習(xí)為輔，行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法始終貫穿教學(xué)全過程
教學(xué)流程
（1）教師設(shè)置學(xué)習(xí)任務(wù)，講述完成任務(wù)所需基本知識(shí)（1h）
（2）學(xué)生選定產(chǎn)品，確定產(chǎn)品描述風(fēng)格（1h）
（3）學(xué)生模擬優(yōu)秀網(wǎng)店選擇3個(gè)不同的產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品描述（2h）
（4）學(xué)生根據(jù)自己網(wǎng)店風(fēng)格和要求，自行設(shè)計(jì)自己產(chǎn)品描述（3h）
（5）教師評(píng)價(jià)，師生交流（1h）
（6）學(xué)生根據(jù)自己網(wǎng)店風(fēng)格和要求，繼續(xù)自行設(shè)計(jì)自己產(chǎn)品描述（1h）
（7）師生互相交流，教師評(píng)價(jià)與總結(jié)（1h）
學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)
（1）準(zhǔn)確定位網(wǎng)站風(fēng)格（小組評(píng)價(jià)）
（2）闡述網(wǎng)店規(guī)劃的整體思路（教師評(píng)價(jià)）
（3）能根據(jù)工作計(jì)劃，小組完成網(wǎng)店裝修作業(yè)，動(dòng)作準(zhǔn)確、規(guī)范（教師評(píng)價(jià)）
（4）完成本任務(wù)過程中的團(tuán)隊(duì)合作能力、經(jīng)營(yíng)管理情況和學(xué)習(xí)態(tài)度（個(gè)人自評(píng)和小組評(píng)價(jià)相結(jié)合）
項(xiàng)目實(shí)施階段：學(xué)生用文檔范例進(jìn)行網(wǎng)店產(chǎn)品描述。
學(xué)習(xí)情境：網(wǎng)店產(chǎn)品描述教學(xué)時(shí)間：10學(xué)時(shí)
教學(xué)情境
觀摩優(yōu)秀網(wǎng)店的產(chǎn)品描述，要求學(xué)生通過教師指導(dǎo)、網(wǎng)店觀摩、上網(wǎng)查找相關(guān)資料等方式，完成個(gè)人網(wǎng)店的產(chǎn)品描述
教學(xué)目標(biāo)
（1）學(xué)會(huì)欣賞不同優(yōu)秀網(wǎng)店的產(chǎn)品描述風(fēng)格
（2）制作有個(gè)人特色、突出產(chǎn)品特點(diǎn)的產(chǎn)品描述風(fēng)格
（3）在產(chǎn)品描述中能有效地展示商品屬性、成份、功效以及相關(guān)的信息
（4）能夠利用資料、制定合理的工作方案，完成教師指定的任務(wù)。
教學(xué)資料
淘寶網(wǎng)
教學(xué)輔助
資料和網(wǎng)絡(luò)相關(guān)資源
教師提供樣圖如下：
樣圖1
樣圖2
教學(xué)環(huán)節(jié)
說明：每組5～7人，在電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，通過資料查閱、網(wǎng)絡(luò)搜索等手段，完成以下任務(wù)：
（1）描述有哪幾個(gè)要點(diǎn)
（2）網(wǎng)店產(chǎn)品描述中應(yīng)注意什么
（3）選擇2～3個(gè)你喜歡的網(wǎng)店，總結(jié)他們有什么不同
（4）學(xué)生根據(jù)自己網(wǎng)店風(fēng)格和要求，自行設(shè)計(jì)自己產(chǎn)品描述
（5）教師評(píng)價(jià)，師生交流
（6）學(xué)生根據(jù)自己網(wǎng)店風(fēng)格和要求，繼續(xù)自行設(shè)計(jì)自己產(chǎn)品描述，完善產(chǎn)品細(xì)節(jié)描述
（7）通過學(xué)習(xí)和資料搜索，編寫報(bào)告
（8）師生互相交流打分，教師評(píng)價(jià)與總結(jié)
（9）教學(xué)反思（教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)方式、教學(xué)效果）
項(xiàng)目成果的提交與評(píng)價(jià)階段：包括師生自評(píng)、師生互評(píng)、小組互評(píng)等。
五、結(jié)論
項(xiàng)目教學(xué)法設(shè)計(jì)思路，有利設(shè)計(jì)者從整體考慮設(shè)置專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，大項(xiàng)目分解成子項(xiàng)目，確定學(xué)習(xí)領(lǐng)域，從學(xué)習(xí)領(lǐng)域中繼續(xù)剖析分解子項(xiàng)目，設(shè)置具體的課程學(xué)習(xí)項(xiàng)目。有利于教師在授課時(shí)掌握課程項(xiàng)目的工作任務(wù)、工作方法和工作要求。項(xiàng)目教學(xué)法在具體的教學(xué)中有利于學(xué)生的思維模式和職業(yè)綜合能力的培養(yǎng)，讓學(xué)生在做中學(xué)和練，教、學(xué)、做、評(píng)相結(jié)合，體現(xiàn)了職業(yè)教育電子商務(wù)課程的實(shí)踐性和職業(yè)性的特點(diǎn)，對(duì)同類課程具有積極的引導(dǎo)意義和實(shí)際的借鑒作用。
參考文獻(xiàn)：
[1]吳清烈.電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)法[M].北京：外語教學(xué)與研究出版社，2012.
網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)實(shí)操教學(xué)是中職電子商務(wù)專業(yè)課程中非常重要的內(nèi)容，在中職學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)中也是具有可行性和操作性，但是在平時(shí)的教學(xué)實(shí)踐中卻呈現(xiàn)出這樣一種現(xiàn)象：首先，很多學(xué)生想學(xué)好網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)實(shí)操這門課程，但是由于課程操作比較漫長(zhǎng)而失去信心，比如你需要經(jīng)營(yíng)較長(zhǎng)的時(shí)間才能夠提升網(wǎng)店信用度，而且沒有信用度的話就很難有業(yè)務(wù)。所以很多學(xué)生就失去了耐心，覺得枯燥無味，就放棄了；其次，在店鋪裝修過程中需要一定的技術(shù)性，但有很多同學(xué)網(wǎng)頁技術(shù)設(shè)計(jì)的課程沒學(xué)好造成無從下手。另外就是認(rèn)為以后從事網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的機(jī)會(huì)很少，參與作業(yè)實(shí)操完成的積極性大受打擊，寧愿花更多的時(shí)間去上網(wǎng)玩游戲、玩QQ等這樣的情形不但會(huì)拖慢教學(xué)進(jìn)度，也使得學(xué)生的自信心受到打擊。沒有學(xué)生進(jìn)度上的配合，也就很難讓學(xué)生學(xué)到系統(tǒng)的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)策略，也就無法讓學(xué)生參與到現(xiàn)實(shí)企業(yè)的的網(wǎng)店實(shí)踐應(yīng)用。
因此，在日常教學(xué)過程中需要針對(duì)學(xué)生的實(shí)際情況預(yù)設(shè)情境，讓學(xué)生主動(dòng)參與到網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)實(shí)操中來，就得讓學(xué)生體會(huì)到網(wǎng)上購(gòu)物過程的樂趣，以及體驗(yàn)從網(wǎng)店中來賺錢的方式，讓學(xué)生從中有所收獲。只有通過這樣的有效教學(xué)，才能培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐操作能力，在畢業(yè)后在就業(yè)市場(chǎng)找到好工作。
二、教學(xué)課程案例片段
1.設(shè)置實(shí)訓(xùn)情境
任務(wù)：登錄淘寶網(wǎng)（）注冊(cè)為會(huì)員，通過會(huì)員登錄進(jìn)入網(wǎng)站―點(diǎn)擊我要開店―進(jìn)入認(rèn)證界面―認(rèn)證身份證和銀行卡、傳入照片并認(rèn)證―查看銀行卡信息并認(rèn)證銀行卡信息―參加網(wǎng)店入準(zhǔn)考試―認(rèn)證成功―點(diǎn)擊我要開店并傳入商品寶貝―準(zhǔn)確填寫商品相關(guān)信息并設(shè)置好店面信息―連續(xù)傳入10件商品以上即可（重復(fù)上述操作即可）―開店成功。
2.引導(dǎo)情境――提出問題并解決問題
老師：請(qǐng)問各位同學(xué)有曾經(jīng)體驗(yàn)過網(wǎng)上購(gòu)物的快樂嗎？想成為網(wǎng)店店主在家賺錢嗎？
學(xué)生：我們學(xué)生現(xiàn)在都有網(wǎng)店購(gòu)物的經(jīng)驗(yàn)，快樂的是網(wǎng)上有很多東西既便宜又新奇，但郁悶的是有些時(shí)候也會(huì)買到質(zhì)量差的東西。想一邊工作一邊開網(wǎng)店，但不知道怎么開店經(jīng)營(yíng)。
老師：那么大家想知道開一個(gè)網(wǎng)店需要準(zhǔn)備好哪些東西呢？
學(xué)生：（看課本）要有一部像素較高的數(shù)碼相機(jī)，一張開通網(wǎng)上銀行的銀行卡，一張屬于自己的身份證（超過18周歲）和照片，并準(zhǔn)備好貨源。
老師：那么大家知道商品照片怎么處理嗎？貨源怎么解決呢？
學(xué)生：商品圖片可以使用Photoshop、光影魔術(shù)手和美圖秀秀；
取得貨源的方式有：⑴在阿里巴巴供應(yīng)商處查找自己所需要的商品并聯(lián)系客商，談妥即可；⑵可以自己聯(lián)系客商或者商，取得商品的權(quán)限；⑶尋找自己身邊的親戚朋友，看看有什么可以拿去網(wǎng)上售賣。⑷從自己身邊的東西淘寶并轉(zhuǎn)賣。
老師：那如果我們?cè)谑圬涍^程中被客戶投訴了，那我們應(yīng)該怎樣去處理？
學(xué)生：⑴如果是商品質(zhì)量問題則需要跟客戶調(diào)解并退換；⑵如果是物流問題就需要耐心跟客戶解釋并作出相應(yīng)的解決辦法，如換貨或者降價(jià)；⑶必要時(shí)需要給予一定的折扣或者贈(zèng)送一些禮品來安慰客戶，盡量留住每一位客戶。
老師：網(wǎng)店信用度是經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵，那么應(yīng)該怎么去提升信用度呢？
學(xué)生：⑴要經(jīng)常經(jīng)營(yíng)打理自己的網(wǎng)店，滿足每一位客戶的需求，提高網(wǎng)店的銷售額和交易的成功率；⑵必須保持24小時(shí)在線，經(jīng)常與客戶溝通；⑶耐心經(jīng)營(yíng)，網(wǎng)店需要作一些折扣活動(dòng)或禮品贈(zèng)送等方式促銷；⑷及時(shí)解決網(wǎng)店出現(xiàn)的問題，如客戶投訴等。
三、教學(xué)總結(jié)與反思
（一）教學(xué)反思
在本實(shí)訓(xùn)課中，通過在淘寶網(wǎng)上進(jìn)行模擬網(wǎng)上開店實(shí)驗(yàn)，不但讓我們教師在教學(xué)中得到經(jīng)驗(yàn)，也讓學(xué)生在實(shí)驗(yàn)過程中得到眾多好處：增強(qiáng)我們作為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生應(yīng)必備的電子商務(wù)應(yīng)用能力，也能夠讓我們的學(xué)生可以通過此實(shí)驗(yàn)實(shí)操來提高自己的電子商務(wù)方面的專業(yè)運(yùn)用能力，也可以讓學(xué)生以后可以適應(yīng)企業(yè)相關(guān)崗位的動(dòng)手能力、分析問題和解決問題的能力，從中提升學(xué)生的職業(yè)技能水平，為學(xué)生有針對(duì)性的未來就業(yè)提供更多機(jī)會(huì)。
不過，通過本實(shí)訓(xùn)課，我們也發(fā)現(xiàn)了這種實(shí)操教學(xué)中的問題：第一、學(xué)生所操作的網(wǎng)店貨源尋找是相當(dāng)難的，資金方面也很難到位，所以在一定程度上限制了學(xué)生的網(wǎng)店不能在短時(shí)間內(nèi)成功。第二、由于網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)實(shí)操必須要有比較長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)過程才能夠達(dá)到一定的效果，這對(duì)一些沒有耐心的學(xué)生來說并不是好事情，他們會(huì)中途放棄，解決好這部分同學(xué)的最好辦法是可以擁有一個(gè)自己的模擬平臺(tái)。第三、由于與社會(huì)企業(yè)的脫節(jié)，在網(wǎng)店的推廣和運(yùn)營(yíng)措施方面不足，銷售量過少，在人氣積聚上也存在一些問題，信用度方面也就難以提升。
總結(jié)這種種問題，希望在以后的教學(xué)中可以讓學(xué)生把精力投放在主頁裝修和商品銷售的信用方面，采取好的營(yíng)銷措施，讓學(xué)生的網(wǎng)店能夠成功操作起來，真正提升學(xué)生的創(chuàng)新思維，作為一個(gè)新手賣家，最主要的是能夠做到誠(chéng)信，可以合理處理好差評(píng)，并針對(duì)差評(píng)作出相應(yīng)的措施，爭(zhēng)取好評(píng)。
（二）教學(xué)總結(jié)
關(guān)鍵詞：創(chuàng)新；網(wǎng)店；運(yùn)營(yíng)；課程；改革
伴隨國(guó)家“新常態(tài)經(jīng)濟(jì)”、“互聯(lián)網(wǎng)+”、“萬眾創(chuàng)新，大眾創(chuàng)業(yè)”等新時(shí)代的需要，中國(guó)網(wǎng)上零售交易規(guī)模越來越大，B2C、O2O業(yè)務(wù)的火爆發(fā)展，對(duì)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理和技術(shù)人才的需求量越來越大。而當(dāng)前教學(xué)現(xiàn)狀存在實(shí)踐環(huán)節(jié)弱化，思路僵化，偏重理論知識(shí)忽略學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)造力的培養(yǎng)，教學(xué)流于形式等問題，經(jīng)過課程改革之后，有利于電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在畢業(yè)時(shí)更快更好的適應(yīng)工作崗位。
一、課程改革必要性
1.課程性質(zhì)
《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)》是電子商務(wù)專業(yè)核心課程之一，本課程基于網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的工作過程設(shè)計(jì)，從店鋪策劃、店鋪開設(shè)、店鋪管理、店鋪推廣的流程設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，該課程的學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)化，所有教學(xué)項(xiàng)目基于淘寶網(wǎng)或者拍拍網(wǎng)等電子商務(wù)平臺(tái)開展。因此，該課程對(duì)于提升學(xué)生的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)能力等實(shí)際工作技能有著極為重要的意義。
2.教學(xué)方法和手段落后
現(xiàn)代教育技術(shù)在課堂教學(xué)的實(shí)踐中得不到應(yīng)有的體現(xiàn)和運(yùn)用。如，一枝粉筆、一本教材，完成一節(jié)課；滿堂灌的教學(xué)方式；目標(biāo)單一，重知識(shí)傳授、輕能力培養(yǎng)；教師照本宣科，教學(xué)枯燥乏味等等。這些應(yīng)試教育時(shí)代的教學(xué)思想和教學(xué)模式，已嚴(yán)重挫傷了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，而《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)》課程則是對(duì)實(shí)踐能力的培養(yǎng)有極高的要求。教學(xué)與實(shí)際項(xiàng)目相脫節(jié)嚴(yán)重。
3.課程考核形式僵化
課程考核形式單一，經(jīng)常會(huì)采用以卷面形式為主、上機(jī)操作為輔的方式來進(jìn)行。但現(xiàn)實(shí)中網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)更注重實(shí)際技能運(yùn)用的能力，與商業(yè)社會(huì)的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)人才技能考核要求相差甚遠(yuǎn)。
4.實(shí)踐環(huán)節(jié)
《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)》這門課程本身具有很強(qiáng)的應(yīng)用性與實(shí)踐性。學(xué)校雖具有了相關(guān)的實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)，但與整個(gè)商業(yè)平臺(tái)功能相關(guān)甚遠(yuǎn)，學(xué)生無法在這個(gè)過程中鍛煉自己的商業(yè)能力與技能。
5.學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)變
在教學(xué)活動(dòng)中，要做的就是培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，讓學(xué)生樂學(xué)，愿學(xué)。一方面幫助學(xué)生樹立正確的學(xué)習(xí)目的，另一方面要因時(shí)因地因人采取適宜的方法和技術(shù)?！毒W(wǎng)店運(yùn)營(yíng)》實(shí)踐操作性強(qiáng)，可以通過組織一些比賽或任務(wù)情景，讓學(xué)生主動(dòng)參與，逐步建立課堂主動(dòng)學(xué)習(xí)氛圍。
二、課程改革思路
《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)》課程教學(xué)改革的核心思路是：走出課堂，走出教材，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力和自我創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的意識(shí)。減少學(xué)校與社會(huì)之間的需求差異，提升理論與實(shí)踐的相融合。
1.課程內(nèi)容的時(shí)效性。當(dāng)前，國(guó)家正在實(shí)話“新常態(tài)經(jīng)濟(jì)”、“互聯(lián)網(wǎng)+”、“萬眾創(chuàng)新，大眾創(chuàng)業(yè)”等重大改革戰(zhàn)略，電子商招幸蕩幼畛醯男畔⒎⒄?、綋Q唬發(fā)展到現(xiàn)在的在線交易、大數(shù)據(jù)平臺(tái)運(yùn)用，新的商務(wù)模式不斷的出現(xiàn)，教材的更新速度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上教學(xué)的需要。
教師要把握行業(yè)的發(fā)展前沿，教學(xué)中不斷汲取行業(yè)資訊，根據(jù)經(jīng)典分析模型結(jié)構(gòu)，對(duì)行業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行有目的性的、系統(tǒng)的、全面的分析，引導(dǎo)學(xué)生隨時(shí)關(guān)注行業(yè)資訊，參與其中，從而提升學(xué)生對(duì)行業(yè)的認(rèn)知以及對(duì)行業(yè)事態(tài)發(fā)展的敏感度、判斷力，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)與分析能力。
課堂都以近幾周時(shí)間內(nèi)的最新行業(yè)案例或者創(chuàng)業(yè)案例為引導(dǎo)，學(xué)生圍繞該實(shí)例進(jìn)行分組自由討論、擬定自由結(jié)果，教師在旁進(jìn)行漸進(jìn)式的引導(dǎo)。
2.課程教學(xué)方式的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)教學(xué)方式采用單向性知識(shí)傳輸，直接影響學(xué)生上課認(rèn)知的主動(dòng)性和思考的積極性。如何實(shí)現(xiàn)師生之間的雙向溝通，如何調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和思維的活躍度，使用小組討論形式，小組互評(píng)形式均可促進(jìn)學(xué)生對(duì)課堂的參與度，針對(duì)課堂理論知識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生聯(lián)想日常所及商務(wù)實(shí)例。培養(yǎng)了學(xué)生對(duì)事情的獨(dú)立思考能力。逐步實(shí)現(xiàn)從模擬平臺(tái)上的教學(xué)轉(zhuǎn)變到學(xué)生團(tuán)隊(duì)承接企業(yè)項(xiàng)目及學(xué)生團(tuán)隊(duì)在電商平臺(tái)上進(jìn)行網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的準(zhǔn)員工教學(xué)。
3.學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維的培養(yǎng)。無論是專業(yè)基礎(chǔ)課實(shí)踐還是專業(yè)核心課的實(shí)踐環(huán)節(jié)，都引入一些創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維案例，鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)參與，思考實(shí)踐中的問題，提出自己的見解，培養(yǎng)學(xué)生在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中遇到任何現(xiàn)象的闡述或問題的解決方案都不局限于唯一，引導(dǎo)學(xué)生跨越局限性思維、發(fā)散性思維，從而學(xué)會(huì)換位、全局思考，是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新性思維的必經(jīng)階段。
同時(shí)，不管課內(nèi)還是課外，老師與學(xué)生之間要建立平等溝通的渠道，亦師友亦，發(fā)展良好的和諧的師生關(guān)系，加強(qiáng)彼此的交流互動(dòng)，懂得欣賞別人的好的同時(shí)也懂得發(fā)掘其中的不足，也都創(chuàng)新性思維的培養(yǎng)的途徑之一。
4.加強(qiáng)與行業(yè)企業(yè)聯(lián)系。學(xué)生的培養(yǎng)最終目的在于與社會(huì)需求的接軌。中國(guó)網(wǎng)上零售的迅猛發(fā)展，幫助了很多中小型企業(yè)的成長(zhǎng)，這些企業(yè)對(duì)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)人才有迫切需求；另一方面，學(xué)生對(duì)企業(yè)的架構(gòu)、運(yùn)營(yíng)模式和管理等方面的認(rèn)知也比較欠缺，如何把企業(yè)的技能標(biāo)準(zhǔn)、技能職責(zé)與教學(xué)知識(shí)、技能結(jié)合起來，使學(xué)生畢業(yè)即就業(yè)或創(chuàng)業(yè)，這些問題解決的途徑為“企業(yè)進(jìn)校園”，與企業(yè)共建課程教材及實(shí)訓(xùn)環(huán)境。以講座方式或者以學(xué)生團(tuán)隊(duì)承擔(dān)任務(wù)的方式，讓學(xué)生獲取更真實(shí)的工作體驗(yàn)，同時(shí)，定期組織學(xué)生參觀相關(guān)電子商務(wù)企業(yè)，鼓勵(lì)學(xué)生多接觸中小型企業(yè)，引導(dǎo)學(xué)生參與自主創(chuàng)業(yè)，提升學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和應(yīng)用能力。
三、課程改革實(shí)施與考核
1.教學(xué)資源保證
《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)》的學(xué)習(xí)領(lǐng)域基于網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)一系列任務(wù)行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)組織形式開發(fā)，實(shí)行“項(xiàng)目教學(xué)”或“任務(wù)教學(xué)”相結(jié)合的教學(xué)方式，教學(xué)方式改革有一定的軟硬件條件作為支持。才能實(shí)施。目前學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)擁有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室、攝影實(shí)訓(xùn)室、電子商務(wù)貨物分揀中心、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)實(shí)訓(xùn)室等四個(gè)實(shí)訓(xùn)室和一個(gè)電子商務(wù)O2O創(chuàng)業(yè)園，基本上具備對(duì)《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)》課程進(jìn)行項(xiàng)目教學(xué)的軟硬件條件。
2.創(chuàng)新項(xiàng)目設(shè)計(jì)
在具體的教學(xué)中，與廈門優(yōu)優(yōu)匯聯(lián)科技有限公司共建電子商務(wù)園創(chuàng)業(yè)基地，實(shí)施現(xiàn)代學(xué)徒制，引進(jìn)企業(yè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目中包括幾個(gè)子工作任務(wù)，可以較好的將理論和實(shí)踐結(jié)合在一起。一個(gè)完整的項(xiàng)目教學(xué)模塊分為以下幾個(gè)步驟。
（1）情景導(dǎo)入，明確任務(wù)
課程組老師與企業(yè)一線員，篩選《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)》實(shí)務(wù)課程的典型項(xiàng)目，如開店前的籌備項(xiàng)目、網(wǎng)店裝修項(xiàng)目、網(wǎng)店推廣項(xiàng)目、網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目、網(wǎng)店客服項(xiàng)目等，同時(shí)，結(jié)合企業(yè)的案例背景，創(chuàng)設(shè)問題導(dǎo)入、故事導(dǎo)入、案例導(dǎo)入的方式，有針對(duì)性的制定每個(gè)項(xiàng)目的任務(wù)列表。
（2）收集資料，開發(fā)教學(xué)項(xiàng)目
考慮到學(xué)生在教學(xué)過程中的接收知識(shí)能力與操作的熟悉度，在研發(fā)教學(xué)項(xiàng)目技能時(shí)，采用學(xué)生分組，遵循由淺入深的形式，層層遞進(jìn)，既有利于“組內(nèi)異質(zhì)，組間同質(zhì)”的原則，這樣既便于組內(nèi)幫扶，又適用于組間競(jìng)爭(zhēng)。
（3）自主協(xié)作，細(xì)化實(shí)施
《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)》課程作為一門實(shí)踐性強(qiáng)，學(xué)科交叉的課程，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)與獨(dú)立解決問題的能力致關(guān)重要，學(xué)生在老師的引導(dǎo)下，依據(jù)學(xué)習(xí)方案（任務(wù)書），與組員進(jìn)行分工配合，學(xué)生能獨(dú)立完成的任務(wù)，要求自主完成，需要進(jìn)行合作的任務(wù)，由組內(nèi)成員分工實(shí)施，協(xié)作完成。
（4）點(diǎn)撥引導(dǎo)，過程規(guī)范
項(xiàng)目任務(wù)在設(shè)計(jì)時(shí)，體現(xiàn)教師的作用是巡查學(xué)生自主協(xié)作的參與情況，督促小組長(zhǎng)組織完成本組自主協(xié)作學(xué)習(xí)任務(wù)
當(dāng)出現(xiàn)學(xué)生合作探究難以克服的難點(diǎn)，W生難以達(dá)到操作規(guī)范時(shí)，教師要進(jìn)行動(dòng)作示范，并適時(shí)點(diǎn)撥引導(dǎo)，糾偏糾錯(cuò)，防止學(xué)生掉隊(duì)，幫助學(xué)生完成學(xué)習(xí)任務(wù)。
（5）展示成果，修正完善
教師要為學(xué)生搭建一個(gè)展示成果的平臺(tái)，展示學(xué)生的思想感受、知識(shí)理解、任務(wù)成果、口語表達(dá)、個(gè)性與特長(zhǎng)等，要依據(jù)不同的情況，可安排人人展示，或推薦小組代表來完成。小組代表展示組內(nèi)成果時(shí)，組員可以補(bǔ)充完善。通過小組展示可以反映出小組個(gè)性設(shè)計(jì)的風(fēng)采和創(chuàng)新成果，也能夠充分反映出學(xué)生自主與協(xié)作過程中存在的不足和問題。教師進(jìn)行適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)評(píng)。
（6）評(píng)估檢測(cè)，拓展升華
教師對(duì)此項(xiàng)目做完后要進(jìn)行相應(yīng)總結(jié)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行階段性學(xué)，并將相關(guān)資料歸檔以備下次使用，分享。
3.創(chuàng)新考核方式
關(guān)鍵詞：淘寶；全真；電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)
作者簡(jiǎn)介：陳琦（1982-），女，江西農(nóng)業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)信息工程學(xué)院講師，碩士，研究方向?yàn)殡娮由虅?wù)。
課題項(xiàng)目：本文系江西省教育改革項(xiàng)目（編號(hào)：JXJG-10-4-15）成果之一。
中圖分類號(hào)：G712
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1001－7518（2012）17－0048-02
電子商務(wù)作為一種高效率、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長(zhǎng)起來。為了培養(yǎng)具有專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技術(shù)的高素質(zhì)、實(shí)用型電子商務(wù)人才，高校教學(xué)中不僅要重視電子商務(wù)理論部分，更要將電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)課程作為一重要環(huán)節(jié)體現(xiàn).本課題研究的目的是利用“淘寶”等交易平臺(tái)給電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生開辟一個(gè)新的實(shí)訓(xùn)基地，通過網(wǎng)上自主創(chuàng)業(yè)等“全真”方式進(jìn)行電子商務(wù)的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，這對(duì)于探討電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)的途徑和方法是一種有效的嘗試。
一、傳統(tǒng)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)現(xiàn)狀及存在的問題
目前絕大多數(shù)高校電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)驗(yàn)一般是通過講解理論和購(gòu)買軟件進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室模擬來實(shí)現(xiàn)，即在各種“仿真”的環(huán)境里來模擬電子商務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，所有的程序都是事先設(shè)定好的，學(xué)生只要按照固定的步驟去一步一步去操作即可完成實(shí)驗(yàn)[1,2]，整個(gè)環(huán)節(jié)下來沒有包含任何開拓性和創(chuàng)造性思維訓(xùn)練，因此教學(xué)效果往往不是很理想。而且這種“仿真”環(huán)境下的模擬，過于強(qiáng)調(diào)技術(shù)、流程，容易給學(xué)生造成錯(cuò)覺：電子商務(wù)僅僅是在網(wǎng)上提交各種表格,是對(duì)各種電子工具的使用，是一種純操作性質(zhì)的課程，忽略了電子商務(wù)的本質(zhì)仍應(yīng)是“商務(wù)”，而非技術(shù)的使用。另外，隨著電子商務(wù)的日新月異的發(fā)展步伐[3,4]，其流程、交易方式、管理規(guī)范等會(huì)不斷的調(diào)整變化，而對(duì)于學(xué)校來說，由于財(cái)力的限制很難做到模擬教學(xué)軟件的頻繁更換，因此絕大部分高校所用的模擬教學(xué)軟件都具有一定的滯后性。筆者對(duì)江西農(nóng)業(yè)大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)班級(jí)就電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)課程滿意度做問卷調(diào)查，數(shù)據(jù)顯示：其中77.8%的同學(xué)表示，所購(gòu)買的模擬軟件過于簡(jiǎn)單，功能單一，性能、穩(wěn)定性不強(qiáng)，75.6%的同學(xué)表示對(duì)學(xué)校購(gòu)買的軟件興趣不大，過于程序化，沒有讓學(xué)生融入到整個(gè)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，沒能將自己的思想貫穿進(jìn)去。因此與其花高價(jià)錢只能買來“霧里看花”、“紙上談兵”，倒不如將學(xué)生的實(shí)驗(yàn)教學(xué)活動(dòng)直接放到“全真”的電子商務(wù)環(huán)境下，通過“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)”的方式，通過“淘寶”等這些在市場(chǎng)的考驗(yàn)下，技術(shù)和人氣已經(jīng)相對(duì)成熟的大平臺(tái)下，充分利用便捷和廉價(jià)的網(wǎng)絡(luò)資源來彌補(bǔ)學(xué)校資源的不足，使學(xué)生所學(xué)理論知識(shí)發(fā)揮得淋漓盡致。
二、“全真”環(huán)境下電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)設(shè)計(jì)
電子商務(wù)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)大致包括基本工具的使用、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、支付管理、物流與供應(yīng)鏈及客戶關(guān)系管理幾大模塊（如圖1）。在實(shí)踐教學(xué)過程中應(yīng)遵循由易到難的原則，真正做到實(shí)踐與理論相結(jié)合，用理論去引導(dǎo)實(shí)踐，在實(shí)踐中升華理論。
我們采用以淘寶為依托，“全真“環(huán)境下的實(shí)踐教學(xué)組織步驟是：
（一）以一家網(wǎng)上店鋪為一組，學(xué)生可以選擇獨(dú)自為一組，也可以由幾個(gè)興趣相同的同學(xué)共同經(jīng)營(yíng)一家店，即合起來為一組，開店的模式也由學(xué)生根據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力來選擇，通常有這幾種模式：鋪貨網(wǎng)店模式，即經(jīng)濟(jì)寬裕的學(xué)生可以選擇到批發(fā)市場(chǎng)或者網(wǎng)上例如阿里巴巴尋找可靠貨源，先購(gòu)買實(shí)物再放到網(wǎng)上經(jīng)銷，這種方式的優(yōu)點(diǎn)是自己對(duì)貨物的質(zhì)量等非常清楚，缺點(diǎn)是如果沒有賣出貨品，容易造成積壓甚至虧本；網(wǎng)店商模式，即做不需要直接投入資金，找一家信譽(yù)有保證的代銷貨源提供商做其“下家”，從中賺取差價(jià)，這種方式的優(yōu)點(diǎn)是免去自己發(fā)貨麻煩，有客戶拍下再向上家下單，不存在任何投資風(fēng)險(xiǎn)，方便快捷，并能省去自己處理圖片等一系列問題。
（二）每一小組的同學(xué)各自確立好分工，合理利用各種工具盡可能的推廣店鋪，熟練掌握網(wǎng)上購(gòu)物流程及訂單處理和配送流程，提高店鋪的利潤(rùn)，并培養(yǎng)自己的忠誠(chéng)客戶。
（三）每周在老師的指導(dǎo)下，開一次總結(jié)大會(huì)，各個(gè)小組就上一周經(jīng)營(yíng)的情況來談?wù)劷?jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷完善店鋪的經(jīng)營(yíng)水平，以提高經(jīng)營(yíng)理念和對(duì)各種先進(jìn)技術(shù)、工具的應(yīng)用。
（四）期末考核中，將打破“一紙考核制”，而采取“卷面成績(jī)”與“店鋪成績(jī)”相結(jié)合的方式，其中“卷面成績(jī)”占45%，“店鋪成績(jī)”是由店鋪經(jīng)營(yíng)狀況取學(xué)生自我評(píng)估成績(jī)、不同店鋪之間相互評(píng)估成績(jī)以及教師評(píng)估成績(jī)?nèi)咂骄鴣恚贸煽?jī)占總成績(jī)的55%。
三、“全真”環(huán)境下電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)成效
經(jīng)過兩個(gè)學(xué)期對(duì)專業(yè)班的全真環(huán)境下的實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革實(shí)踐，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，可教學(xué)效果較為顯著。
（一）極大提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與主動(dòng)性。較傳統(tǒng)的教學(xué)方法而言，學(xué)生完全成了本課程的主體，成了網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)者、主導(dǎo)者，因此，在“全真”環(huán)境下的實(shí)驗(yàn)教學(xué)，完全將學(xué)生被動(dòng)的去背理論、概念變成了自己去主動(dòng)的尋找相關(guān)所需知識(shí)，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性，激發(fā)學(xué)習(xí)的熱情，教學(xué)效果明顯好于傳統(tǒng)教學(xué)方式。
（二）理論聯(lián)系實(shí)際，活學(xué)活用。學(xué)生在實(shí)際開店過程中中對(duì)所學(xué)的理論知識(shí)將由抽象、模糊的概念變?yōu)榫唧w、真實(shí)的案例,因此對(duì)專業(yè)理論的學(xué)習(xí)和理解將更加深刻,將工作中遇到的問題拿到課堂中交流學(xué)習(xí),通過理論學(xué)習(xí)指導(dǎo)實(shí)踐操作,通過實(shí)踐操作來驗(yàn)證和豐富理論,學(xué)以致用,教學(xué)相長(zhǎng)。這樣不僅較好地解決了傳統(tǒng)教學(xué)與就業(yè)、企業(yè)需求脫節(jié)的問題,而且能更好地達(dá)到培養(yǎng)農(nóng)林高校高等實(shí)用性電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)人才的教學(xué)目標(biāo)。
（三）網(wǎng)店成本低、風(fēng)險(xiǎn)小，增加學(xué)生就業(yè)機(jī)會(huì)[5]。在網(wǎng)上開店，所需的前期投入成本較少，門檻相對(duì)較低，比較適合還無經(jīng)濟(jì)來源的大學(xué)生。而隨著就業(yè)壓力的進(jìn)一步加劇，“畢業(yè)即失業(yè)”已不是空穴來風(fēng)，而以“淘寶”為依托的全真環(huán)境下的電子商務(wù)實(shí)踐讓電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生在大學(xué)期間就掌握了網(wǎng)上開店的技巧和要求，積累了知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，無疑可以為學(xué)生增強(qiáng)其創(chuàng)業(yè)的信心，增加就業(yè)機(jī)會(huì)。（4）培養(yǎng)學(xué)生持之以恒的意志品德和良好的職業(yè)素養(yǎng)。網(wǎng)上開店不可能是一蹴而就，一帆風(fēng)順，必將會(huì)遇到這樣或那樣的麻煩，這就需要學(xué)生有從失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不懼失敗、堅(jiān)韌不拔的精神，并可以培養(yǎng)其持之以恒、堅(jiān)持到底的堅(jiān)強(qiáng)意志，同時(shí)，學(xué)生在整個(gè)開店的過程中，要經(jīng)過市場(chǎng)前期調(diào)查、產(chǎn)品的選擇、店鋪的裝修、進(jìn)貨、物流和配送、客戶溝通等許多環(huán)節(jié)，無形中培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力、與合作伙伴之間的溝通能力及在整個(gè)網(wǎng)店推廣和經(jīng)營(yíng)過程中的創(chuàng)新能力，這些都是電子商務(wù)專業(yè)人才必備的職業(yè)素養(yǎng)。
四、結(jié)束語
在傳統(tǒng)的電子商務(wù)教學(xué)實(shí)踐模式中，整個(gè)實(shí)驗(yàn)僅在封閉機(jī)房環(huán)境下，使用“仿真”實(shí)驗(yàn)軟件進(jìn)行，這種教學(xué)模式僅能培養(yǎng)學(xué)生對(duì)商務(wù)運(yùn)營(yíng)流程的操作能力，導(dǎo)致學(xué)生所學(xué)知識(shí)、實(shí)際能力都與社會(huì)需求存在一定程度的脫節(jié)。本文在探討全真環(huán)境下的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)課程的創(chuàng)新教學(xué)模式，以江西農(nóng)業(yè)大學(xué)為例，讓學(xué)生走出封閉的實(shí)驗(yàn)室環(huán)境，完全融入到全真的電子商務(wù)環(huán)境中去，不斷提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主體地位，盡可能的發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，真正做到“在干中學(xué)、在學(xué)中干”，在店鋪經(jīng)營(yíng)過程中培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、與客戶溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和對(duì)實(shí)際問題的靈活處理能力，使教學(xué)與市場(chǎng)接軌，培養(yǎng)出企業(yè)能拿來即用的電子商務(wù)專業(yè)實(shí)用型人才。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)實(shí)戰(zhàn)；電子商務(wù)；實(shí)踐應(yīng)用；課程改革
作者簡(jiǎn)介：馬曉倩（1980-），女，吉林松原人，江西服裝學(xué)院講師，研究方向?yàn)殡娮由虅?wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、物流。
基金項(xiàng)目：江西省教改課題“網(wǎng)絡(luò)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)法融入電子商務(wù)教學(xué)的實(shí)踐與研究”（編號(hào)：JXJG-14-26-10），主持人：馬曉倩。
中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-7518（2016）23-0067-04
隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用走進(jìn)大眾生活，電子商務(wù)儼然成為各界關(guān)注的焦點(diǎn)，在全國(guó)掀起了空前的電商熱，電子商務(wù)專業(yè)也就順著時(shí)展的東風(fēng)順理成章地成為高職院校里的熱門專業(yè)。一些高校更是把電子商務(wù)納入專業(yè)的人才培養(yǎng)方案中，有的甚至還開設(shè)了配套的實(shí)訓(xùn)課程。比如江西服裝學(xué)院的所有服裝設(shè)計(jì)專業(yè)、服裝工程專業(yè)和國(guó)際時(shí)裝設(shè)計(jì)專業(yè)都開設(shè)了電子商務(wù)課程，學(xué)校對(duì)電子商務(wù)寄予了厚望，希望把服裝行業(yè)與電子商務(wù)進(jìn)行有效結(jié)合，不但要抓住時(shí)尚最前沿，捕捉用戶的需求，還要抓住前所未有的市場(chǎng)機(jī)遇，積極貫徹總理提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，使“互聯(lián)網(wǎng)+服裝行業(yè)”政策落地，振興服裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。各院校人才教育的這種轉(zhuǎn)變可以看出電子商務(wù)發(fā)展的份量，然而，從目前的教學(xué)效果來看，無論是理論上的講解，還是實(shí)踐上的操作，都不盡人意?！袄硐牒茇S滿，現(xiàn)實(shí)很骨感”，就是當(dāng)前電子商務(wù)教學(xué)的尷尬寫照。鑒于此，嘗試用引入的教學(xué)方法已經(jīng)迫在眉睫，案例分析法、項(xiàng)目教學(xué)法、軟件實(shí)訓(xùn)法已然成為過去時(shí)，為讓學(xué)生更直觀直接參與真實(shí)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的所有電子商務(wù)項(xiàng)目，給學(xué)生提供更加寬松自在的學(xué)習(xí)環(huán)境，基于網(wǎng)絡(luò)實(shí)戰(zhàn)法的教學(xué)更能符合當(dāng)前專業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)人才的需要。
一、電子商務(wù)教學(xué)中存在的問題
電子商務(wù)已經(jīng)成為大眾重要的生活方式和消費(fèi)方式，被稱為“朝陽產(chǎn)業(yè)”，我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展速度雖然位于世界前列，但也伴隨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，所以在電子商務(wù)的教學(xué)中，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)新技術(shù)、商業(yè)模式和行業(yè)發(fā)展保持高度的敏感性，對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)快速反應(yīng)，又能有很好的執(zhí)行力就顯得格外重要，在電子商務(wù)的教學(xué)中，要時(shí)時(shí)激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。
（一）電子商務(wù)課程教學(xué)人才培養(yǎng)定位錯(cuò)誤
首先，電子商務(wù)課程創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的觀念淡薄。多門課程過多偏重于理論的灌輸，過于引導(dǎo)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)這個(gè)專業(yè)和這個(gè)專業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)的理論內(nèi)容基本的認(rèn)知，而缺少相應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)配套，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的理念比較淡薄。很多院校里的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與電子商務(wù)專業(yè)完全是脫軌脫節(jié)的，一般創(chuàng)新意識(shí)只能在可上可不上的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的公選課中出現(xiàn)。實(shí)際上，電子商務(wù)課應(yīng)該在引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)知電子商務(wù)相關(guān)理論的同時(shí)，也一定要引發(fā)大家對(duì)電子商務(wù)創(chuàng)新及創(chuàng)業(yè)的思考，改變有了鐵飯碗等于進(jìn)保險(xiǎn)箱的這種就業(yè)觀念，要讓學(xué)生對(duì)電子商務(wù)時(shí)時(shí)刻刻都有緊迫感。當(dāng)然，除了課堂上的引導(dǎo)，還要改變學(xué)校以往以學(xué)生就業(yè)為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)模式，滿足市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)人才的需求。
其次，電子商務(wù)課程教學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力教育缺乏激勵(lì)。雖然在各高職院校里都支持學(xué)生創(chuàng)業(yè)，但卻沒有相關(guān)配套制度出臺(tái)，也沒有長(zhǎng)效的激勵(lì)機(jī)制。比如講電子商務(wù)模式的內(nèi)容時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生開展網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)，進(jìn)行網(wǎng)上售賣活動(dòng)，但大多數(shù)學(xué)生課下也并沒有相關(guān)的行動(dòng)，少數(shù)學(xué)生的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)活動(dòng)是他們自發(fā)組織的，因?yàn)槿鄙賹W(xué)校的政策扶持，也沒有相關(guān)物質(zhì)和精神上的激勵(lì)，最終也都很難堅(jiān)持，半路夭折，即使有些創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目有一定的價(jià)值。
（二）電子商務(wù)課程的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)與現(xiàn)實(shí)需求落差大
首先，電子商務(wù)課程配套的相關(guān)教學(xué)軟件與實(shí)際應(yīng)用相差懸殊。電子商務(wù)模擬教學(xué)的相關(guān)軟件五花八門，參差不齊，功能上都能大致上涵蓋B2B、B2C、C2C三大業(yè)務(wù)流程。即是，對(duì)業(yè)務(wù)流程大概的樣子進(jìn)行機(jī)械的模仿，很多細(xì)節(jié)根本考慮不到，完全把比較核心的復(fù)雜的東西簡(jiǎn)易化，有的核心環(huán)節(jié)甚至直接跳過，所以跟企業(yè)上的實(shí)際應(yīng)用相差甚遠(yuǎn)。比如B2B的學(xué)習(xí)學(xué)生不可能接觸到企業(yè)真正的后臺(tái)，想通過模擬軟件來達(dá)到加深對(duì)B2B后臺(tái)和業(yè)務(wù)流程的認(rèn)識(shí)，是一種空想；C2C的學(xué)生日常接觸的多，但也只停留在前臺(tái)應(yīng)用，像淘寶后臺(tái)的運(yùn)營(yíng)遠(yuǎn)比想像的復(fù)雜的多，靠教學(xué)軟件來提高學(xué)生的實(shí)踐能力效果可想而知。
其次，電子商務(wù)課程實(shí)踐教學(xué)師資力量差。電子商務(wù)既重理論，又重實(shí)踐，既要求懂營(yíng)銷知識(shí)，又要懂管理知識(shí)，當(dāng)然還要懂互聯(lián)網(wǎng)，也要懂技術(shù)。但一般這樣全才的教師比較少。要么只是懂理論，要么只是會(huì)技術(shù)，把理論和技術(shù)能結(jié)合起來應(yīng)用的又比較有從事相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的教師可謂是一師難求，所以教師的課堂往往都是零散知識(shí)的堆積，缺乏理論與實(shí)踐結(jié)合的系統(tǒng)性。雖然各職業(yè)院校在電子商務(wù)師資力量上一直在下功夫，但由于多方面的原因，這樣的人才一直難尋。沒有好的教師，也很難教育出高質(zhì)量的學(xué)生，也就陷入了學(xué)校迫切向社會(huì)輸送高質(zhì)量的電子商務(wù)人才但很難培養(yǎng)出高質(zhì)量的人才的尷尬。
最后，電子商務(wù)課程實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)存在誤區(qū)。電子商務(wù)課程的技術(shù)章節(jié)要求懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，還要求會(huì)編程，會(huì)寫代碼，能制作網(wǎng)頁，但畢竟需要多門課程的積累和循序漸進(jìn)，想在課堂上學(xué)這么多技術(shù)知識(shí)，不可能學(xué)的深入、徹底，更多需要課下的鞏固提高和長(zhǎng)期的深入學(xué)習(xí)，沒有堅(jiān)持以恒，做出來的東西就多半是半成品。另外，學(xué)習(xí)開網(wǎng)店的內(nèi)容無非是帶著學(xué)生到機(jī)房上網(wǎng)，瀏覽網(wǎng)頁，買買東西，熟悉購(gòu)物網(wǎng)站的前臺(tái)基本流程，后臺(tái)的操作根本接觸不到。所以整個(gè)學(xué)期的實(shí)踐課下來，就沒學(xué)到多少有用有價(jià)值的實(shí)踐知識(shí)。
（三）電子商務(wù)課程教學(xué)方法陳舊
目前市場(chǎng)上的電子商務(wù)教材較多，一般教材里面的內(nèi)容更新較慢，教材里面收錄的內(nèi)容相對(duì)于電子商務(wù)現(xiàn)實(shí)的發(fā)展是比較滯后的，如果課堂上單純的講教材上的內(nèi)容，很難把握專業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。教師的教學(xué)方法，大多數(shù)還是用案例分析法，理論講授法的填鴨式教學(xué)，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣不高，積極性不強(qiáng)，對(duì)知識(shí)的吸收不理想。
二、網(wǎng)絡(luò)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)在電子商務(wù)課程中的應(yīng)用
在電子商務(wù)的課程教學(xué)中，要針對(duì)電子商務(wù)人才需求，根據(jù)崗位的典型工作任務(wù)，秉承高職人才培養(yǎng)規(guī)律，實(shí)現(xiàn)教、學(xué)、做一體化。不再片面依靠教學(xué)軟件模擬企業(yè)實(shí)操流程，而是真正全部網(wǎng)絡(luò)實(shí)戰(zhàn)，跟企業(yè)的真實(shí)做法保持一致。在具體教學(xué)中，教師和學(xué)生的角色做好轉(zhuǎn)變。實(shí)現(xiàn)學(xué)生與公司員工身份合一，教師與企業(yè)管理層身份合一，教學(xué)場(chǎng)所與公司辦公室合一，教學(xué)活動(dòng)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作合一。制訂企業(yè)日常規(guī)章管理制度，讓學(xué)生融入到企業(yè)的管理實(shí)踐中，為今后學(xué)生快速適應(yīng)崗位打好基礎(chǔ)。對(duì)于學(xué)生而言，他們是網(wǎng)絡(luò)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)方法的直接受益者，在實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)中，提高解決實(shí)際問題的能力。對(duì)于企業(yè)而言，迫切要求高校為企業(yè)一線培養(yǎng)直接上崗的網(wǎng)商應(yīng)用型人才，實(shí)現(xiàn)高校人才培養(yǎng)與企業(yè)現(xiàn)實(shí)需求無縫鏈接，而網(wǎng)絡(luò)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)就是基于此展開研究的，他們是本次課題研究的間接受益者。對(duì)于教師而言，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)，需要教師的對(duì)知識(shí)的整體把握，對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境極為熟悉，提高教師自我學(xué)習(xí)，自我提高的自覺性和積極性，對(duì)于提高整體教學(xué)質(zhì)量也將大有幫助。對(duì)于學(xué)校而言，可為企業(yè)輸送大量實(shí)用人才，提高學(xué)校的整體就業(yè)率[1]。
（一）電子商務(wù)教學(xué)中注重創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)
電子商務(wù)教學(xué)注重創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)，使學(xué)生專業(yè)入門就有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)職業(yè)觀念和就業(yè)觀念，具體做法要以校企協(xié)同為基點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)跟電子商務(wù)企業(yè)無縫對(duì)接，開展開放式可移植的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)。
1.企業(yè)實(shí)戰(zhàn)與網(wǎng)絡(luò)實(shí)戰(zhàn)并行，擴(kuò)展校外實(shí)習(xí)基地。網(wǎng)絡(luò)實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容主要來自于企業(yè)的直接業(yè)務(wù)需求，讓學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)，直接與企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)對(duì)接。通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)讓同學(xué)們提前接觸市場(chǎng)，熟悉網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，實(shí)行就地取材，為企業(yè)提供針對(duì)性的電子商務(wù)服務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)戰(zhàn)掌握電子商務(wù)的基本理論和基本方法，從而能夠根據(jù)新興企業(yè)特別是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)對(duì)雇員的知識(shí)結(jié)構(gòu)與能力的需要準(zhǔn)確把握，為將來上崗做好準(zhǔn)備。比如江西服裝學(xué)院在實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)與擴(kuò)展上投入了大量的人力、物力和財(cái)力。到2017年，學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)新增6個(gè)緊密型合作的校外實(shí)習(xí)基地，重點(diǎn)開展以下兩方面的深層次合作：一是通過“工學(xué)交替”和“頂崗實(shí)習(xí)”型的教學(xué)模式，開展人才培養(yǎng)合作；二是選派教師到這些單位進(jìn)行實(shí)踐鍛煉，提升實(shí)踐操作能力，培養(yǎng)雙師素質(zhì)教師。學(xué)校對(duì)電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)行了基于崗位職業(yè)能力的“3+0.5+0.5”人才培養(yǎng)模式改革，即理論教學(xué)時(shí)間從7個(gè)學(xué)期縮減6個(gè)學(xué)期，把整個(gè)課程體系劃分為理論課程體系和實(shí)踐教學(xué)體系兩個(gè)部分。再將每門課程進(jìn)行模塊化細(xì)分。
2.電子商務(wù)的教學(xué)中融入競(jìng)賽機(jī)制。首先，組織學(xué)生參加各種國(guó)家級(jí)、省級(jí)電子商務(wù)大賽以及電子商務(wù)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。除了官方的，還有企業(yè)的，讓以賽代練，迅速成長(zhǎng)，不但學(xué)習(xí)更多的網(wǎng)上實(shí)戰(zhàn)知識(shí)，也空前激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情。比如江西省一年一度的電子商務(wù)大賽，就屬于純粹的網(wǎng)上實(shí)戰(zhàn)，今年是江西省與企業(yè)聯(lián)合開展，針對(duì)播谷電商平臺(tái)開展推廣和銷售活動(dòng)。百度大學(xué)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大賽的內(nèi)容是SEO、SEM網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)推廣等，是對(duì)電子商務(wù)前沿知識(shí)更加專業(yè)的學(xué)習(xí)。學(xué)生參賽過程中，相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，彼此包容，也助于他們團(tuán)隊(duì)意識(shí)培養(yǎng)。其次，校內(nèi)開展學(xué)習(xí)競(jìng)賽。把電子商務(wù)班劃分為若干個(gè)小組，以現(xiàn)有的電子商務(wù)平臺(tái)淘寶、微信等為基礎(chǔ)，開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，包括店鋪裝修、店鋪運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)店推廣、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等。學(xué)期結(jié)束，要對(duì)小組進(jìn)行階段性考核，考核項(xiàng)目除了以上內(nèi)容，還要包括店鋪業(yè)績(jī)。學(xué)校制定相關(guān)競(jìng)賽制度，除給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外，時(shí)間安排上還要給學(xué)生充分的自由，業(yè)績(jī)優(yōu)秀的小組成員可抵消某些課程學(xué)分等等激勵(lì)措施。鼓勵(lì)學(xué)生踴躍參賽，鍛煉自網(wǎng)上操作技能，提升個(gè)人的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力。
（二）構(gòu)建基于工作過程的模塊化課程體系
電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)方向主要有三大塊，管理方向、技術(shù)方向和營(yíng)銷方向。與此相對(duì)應(yīng)的職位有網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)信息的收集人員、電子商務(wù)基礎(chǔ)應(yīng)用人員、網(wǎng)頁制作與美工人員、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)推廣人員、電子商務(wù)管理人員等。電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)根據(jù)電子商務(wù)崗位人才的能力素質(zhì)要求，全程網(wǎng)絡(luò)實(shí)戰(zhàn)7個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)零距離接觸。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)用、網(wǎng)上銀行、物流運(yùn)作流程、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易實(shí)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃與推廣，網(wǎng)絡(luò)社交工具應(yīng)用如微信、微博、威客播客等、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與創(chuàng)業(yè)實(shí)踐移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)用。第一項(xiàng)屬于電子商務(wù)基礎(chǔ)應(yīng)用，中間四項(xiàng)屬于電子商務(wù)進(jìn)階學(xué)習(xí)，后面兩項(xiàng)屬于電子商務(wù)高階學(xué)習(xí)。讓學(xué)生邊學(xué)、邊做、邊總結(jié)，從而有效保證學(xué)習(xí)者在知識(shí)、技能、素質(zhì)各方面的均衡發(fā)展，以及電子商務(wù)職業(yè)能力的整體提升（如圖1）。在7個(gè)項(xiàng)目學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，對(duì)每個(gè)工作任務(wù)再進(jìn)行細(xì)分，以具體的電子商務(wù)工作流程為導(dǎo)向，對(duì)課程進(jìn)行分解，構(gòu)建基于工作過程的模塊化課程體系，使課程內(nèi)容不再零散，知識(shí)更加系統(tǒng)化，掌握概念的同時(shí)，注重實(shí)踐能力的提高[2]。
（三）啟用新式教學(xué)方法
1.支架式教學(xué)方法。電子商務(wù)的理論內(nèi)容要輔之以實(shí)踐內(nèi)容的學(xué)習(xí)。除了教學(xué)模擬軟件學(xué)習(xí)的內(nèi)容外，再把網(wǎng)絡(luò)實(shí)戰(zhàn)劃分為七個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)用、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與創(chuàng)業(yè)實(shí)踐、網(wǎng)上銀行、物流運(yùn)作流程、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易實(shí)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃與推廣，社交工具應(yīng)用、移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)用。這七個(gè)項(xiàng)目既獨(dú)立，又相互關(guān)聯(lián)。每個(gè)項(xiàng)目都有具體的工作任務(wù)和目標(biāo)，每個(gè)任務(wù)是基于相關(guān)情景創(chuàng)設(shè)。實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容的綜合考量還有七個(gè)項(xiàng)目的綜合應(yīng)用，把握項(xiàng)目之間的內(nèi)部邏輯關(guān)系，讓學(xué)生能夠舉一反三，融匯貫通。基于為學(xué)生構(gòu)建的知識(shí)框架，學(xué)生能進(jìn)行獨(dú)立學(xué)習(xí)和探索。以此循環(huán)往復(fù)，循序漸進(jìn)，學(xué)生掌握了學(xué)習(xí)方法，能自我創(chuàng)設(shè)情境，完成其他相關(guān)知識(shí)的自我構(gòu)建[3]。
2.崗位實(shí)戰(zhàn)演練法。具體操作方法分四個(gè)方面：
（1）公司化運(yùn)作。電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室的設(shè)置和配套按照電商公司來運(yùn)作，實(shí)行班級(jí)公司化管理，按照電子商務(wù)公司組織配置，公司分成創(chuàng)意設(shè)計(jì)部，財(cái)務(wù)部，采購(gòu)部，倉管物流部，運(yùn)營(yíng)推廣部，技術(shù)部等幾大部門。每個(gè)部門明確分工，各司其職。創(chuàng)意設(shè)計(jì)部門重在收集好的創(chuàng)意和好的想法在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中的應(yīng)用，發(fā)掘新的市場(chǎng)商機(jī)，擅長(zhǎng)逆向思維，懂得互聯(lián)網(wǎng)精髓，能籌智籌人。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)每日的賬務(wù)進(jìn)出情況，特別是網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)的銷售額進(jìn)行掌控，了解每天的進(jìn)銷存情況，擅長(zhǎng)財(cái)務(wù)分析，進(jìn)行收入支出的分配與處理。采購(gòu)部了解產(chǎn)品市場(chǎng)行情和價(jià)格動(dòng)向，尋找貨源，收集有價(jià)值的閑置用品、二手商品以及個(gè)人自我創(chuàng)造的手工藝品、優(yōu)秀學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)作品等。運(yùn)營(yíng)推廣部負(fù)責(zé)店鋪的日常管理、訂單履行、重大活動(dòng)日的促銷策劃、網(wǎng)絡(luò)傳播、基于大數(shù)據(jù)的店鋪運(yùn)營(yíng)、視覺營(yíng)銷等業(yè)務(wù)。倉管物流部負(fù)責(zé)貨物的打包、儲(chǔ)存和運(yùn)輸管理。技術(shù)部門負(fù)責(zé)店鋪后臺(tái)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)作以及網(wǎng)頁編輯與美工[4]。
（2）角色真實(shí)分配。每個(gè)電子商務(wù)班劃分為3個(gè)小組，每個(gè)小組10-15人，3個(gè)小組即為3家電子商務(wù)公司，公司分別設(shè)有CEO、CFO、CMO、CTO、采購(gòu)部經(jīng)理、物流部經(jīng)理等職位。管理人員事先招聘或者學(xué)生自薦形式開展。公司內(nèi)部自行出臺(tái)公司管理規(guī)章制度，真實(shí)進(jìn)入市場(chǎng)，真實(shí)開展經(jīng)營(yíng)，每個(gè)公司自負(fù)盈虧。公司之間采取競(jìng)賽機(jī)制，業(yè)績(jī)最好的公司給予相應(yīng)的物質(zhì)和精神激勵(lì)。
（3）依托線上平臺(tái)。真實(shí)借助淘寶平臺(tái)、微商平臺(tái)的PC端或者移動(dòng)端進(jìn)行純線上經(jīng)營(yíng)或者線上線下結(jié)合的O2O運(yùn)營(yíng)，善于應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)思維，網(wǎng)絡(luò)社交工具傳播等。讓學(xué)生自我完成每一模塊的學(xué)習(xí)和探索，激發(fā)創(chuàng)新意識(shí)。
（4）業(yè)務(wù)輪崗。每個(gè)公司確定各個(gè)階段的具體任務(wù)和目標(biāo)，撰寫詳細(xì)的公司計(jì)劃。各部門都能按要求提交相應(yīng)的計(jì)劃書，如財(cái)務(wù)部門一季度的收入支出預(yù)算，運(yùn)營(yíng)推廣部門的日常店鋪管理和重大活動(dòng)日促銷策劃報(bào)告書等等。小組內(nèi)部職員管理實(shí)行輪崗制度，對(duì)電子商務(wù)各部門的工作職責(zé)全面認(rèn)知。小組間實(shí)行定期的學(xué)習(xí)也交流，實(shí)現(xiàn)組組之間的橫向?qū)Ρ?，彼此分享工作?jīng)驗(yàn)。最終進(jìn)行公司評(píng)比，員工評(píng)比，評(píng)出“優(yōu)秀員工”和“杰出公司”給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。整個(gè)學(xué)習(xí)過程的實(shí)現(xiàn)全部是學(xué)生自主完成，教師的作用在于引導(dǎo)和指導(dǎo)，真正的實(shí)現(xiàn)把課堂還給學(xué)生，讓學(xué)生成為課堂的主體。
（四）配套相應(yīng)的教學(xué)資源庫
網(wǎng)絡(luò)實(shí)戰(zhàn)法的應(yīng)用使學(xué)生有了自主學(xué)習(xí)的能力，當(dāng)然也占用了大量的系統(tǒng)學(xué)習(xí)理論知識(shí)的時(shí)間，實(shí)踐的提高也需要相關(guān)理論的支撐。基于此，在校內(nèi)的學(xué)生網(wǎng)上配置相應(yīng)的電子商務(wù)教學(xué)資源就非常有必要，具體應(yīng)該包括教學(xué)大綱、教學(xué)進(jìn)度、教案、課件、復(fù)習(xí)資料、案例庫、試題庫等等內(nèi)容。除了課上學(xué)習(xí)，學(xué)生也能很好的利用課下時(shí)間自我學(xué)習(xí)，當(dāng)然也有方便了非專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)，做到網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源充分共享。
（五）師資隊(duì)伍的培養(yǎng)與提高
引進(jìn)多名在電子商務(wù)領(lǐng)域具有廣泛影響力的領(lǐng)軍人物，作為專業(yè)帶頭人；在專業(yè)現(xiàn)有教師中選拔表現(xiàn)突出、才能出眾、發(fā)展?jié)摿Υ蟮墓歉山處熥鳛閷I(yè)帶頭人重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，通過教學(xué)和科研實(shí)踐，到國(guó)內(nèi)外著名高校學(xué)習(xí)訪問等措施，要求專業(yè)帶頭人與企業(yè)建立緊密聯(lián)系。真正地成為“雙師型”骨干教師。教師的實(shí)踐能力提高才能保證學(xué)生的實(shí)踐能力增強(qiáng)。
電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展時(shí)時(shí)都在更新，時(shí)時(shí)都在迭代，如果在課堂上還在用老內(nèi)容、老教材、老教法，那么培養(yǎng)出來的學(xué)生很難在社會(huì)上立足，所以在高職院校更要體現(xiàn)自己的辦學(xué)特色，教學(xué)中要不斷改革教學(xué)思路、教學(xué)手段和教學(xué)方法，實(shí)現(xiàn)學(xué)生與企業(yè)無縫對(duì)接，用網(wǎng)絡(luò)實(shí)戰(zhàn)法來彌補(bǔ)高校和企業(yè)人才需求的鴻溝，為企業(yè)培養(yǎng)更加適合的人才。
參考文獻(xiàn)：
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[2]吳玉娜.行動(dòng)導(dǎo)向的項(xiàng)目教學(xué)法實(shí)踐――以中職《網(wǎng)上開店》教學(xué)為例[J].中國(guó)市場(chǎng)，2015（23）：228-229.
關(guān)鍵詞：中職；電子商務(wù)人才；市場(chǎng)需求
作為一個(gè)借助現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的新興產(chǎn)業(yè)，電子商務(wù)從誕生之日起就不斷被廣大有識(shí)之士認(rèn)同，形成迅速發(fā)展的良好勢(shì)頭，在這樣的背景下，電子商務(wù)企業(yè)卻不斷面臨著“人才荒”，特別是能直接服務(wù)于電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的基層實(shí)用型人才極度缺乏，這極大地制約了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的在中小城市及廣大城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村的拓展。我校作為中山市小欖鎮(zhèn)唯一的職業(yè)中學(xué)，電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生已經(jīng)有6屆315人。但經(jīng)調(diào)查，在企業(yè)做電子商務(wù)工作的只有41人，占13%，這樣的比率與小欖鎮(zhèn)7000多家企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的人才需求不相稱。
在學(xué)校跟蹤指導(dǎo)高三級(jí)畢業(yè)生就業(yè)工作過程中，通過調(diào)查分析了多位電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)情況后，造成招工與就業(yè)“倒掛”現(xiàn)象的主要原因浮出水面：電子商務(wù)專業(yè)的人才規(guī)格培養(yǎng)問題造就了一批批的“理論型”學(xué)生，而社會(huì)要求的電子商務(wù)應(yīng)用能力卻明顯不足。傳統(tǒng)的專業(yè)教學(xué)培養(yǎng)模式是以知識(shí)為核心的教學(xué)體系，弊端在教學(xué)后期學(xué)生能力與實(shí)際崗位能力脫節(jié)，這種以專業(yè)教師知識(shí)結(jié)構(gòu)為核心來搭建的教學(xué)體系無法經(jīng)受市場(chǎng)的考驗(yàn)。
然而，以就業(yè)為導(dǎo)向的學(xué)校及專業(yè)建設(shè)思想符合市場(chǎng)需求為出發(fā)點(diǎn)的規(guī)律，為我們提供了一條明確的專業(yè)建設(shè)方向。經(jīng)過幾年的摸索，我校電子商務(wù)專業(yè)已探索出以市場(chǎng)需求為出發(fā)點(diǎn)的人才培養(yǎng)模式，下文就如何培養(yǎng)適應(yīng)市場(chǎng)需求的電子商務(wù)人才進(jìn)行探討。
一、根據(jù)市場(chǎng)確定人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)
（一）緊跟電子商務(wù)發(fā)展潮流，確定專業(yè)發(fā)展方向。
互聯(lián)網(wǎng)給了我們很好的機(jī)會(huì)去掌握市場(chǎng)信息，我國(guó)電子商務(wù)在發(fā)展過程中不斷探索有效的行銷方式，模式逐漸趨向多樣化，目前主要有企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（B2C）、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者（C2C）三類，而阿里巴巴、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、淘寶網(wǎng)是其中的佼佼者，在2006年我們感覺到了電子商務(wù)行業(yè)的領(lǐng)頭羊阿里巴巴將會(huì)給我們的教學(xué)帶來契機(jī)，因此確定了以阿里巴巴、淘寶平臺(tái)操作為核心的專業(yè)技能教學(xué)方向。
（二）結(jié)合趨勢(shì)，研究市場(chǎng)意愿，把握學(xué)生就業(yè)崗位。
通過到小欖博天人才市場(chǎng)、菊城人才市場(chǎng)、中山國(guó)際網(wǎng)人才頻道、中山人才網(wǎng)等多種渠道的調(diào)研，在558份招聘啟事中，我們發(fā)現(xiàn)了阿里巴巴客服、淘寶客服、網(wǎng)絡(luò)銷售招聘成上升趨勢(shì)，尤其是近年百度搜索中，“淘寶客服招聘”與“阿里巴巴客服招聘”搜索頻率及搜索結(jié)果數(shù)量激增，僅中山市淘寶客服招聘信息就達(dá)到98772條。在眾多的招聘中，我們發(fā)現(xiàn)招聘崗位類型中電子商務(wù)低端崗位比重較大，主要集中在淘寶客服、阿里巴巴客服、電子商務(wù)推廣員這三類崗位，結(jié)合職業(yè)高中電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的實(shí)際能力，我們按能力要求依次確定了以下三個(gè)就業(yè)崗位：平臺(tái)級(jí)企業(yè)網(wǎng)上銷售、企業(yè)網(wǎng)上跟單員、企業(yè)級(jí)電子商務(wù)后臺(tái)維護(hù)。
（三）分析崗位要求，確定人才培養(yǎng)規(guī)格。
通過人才市場(chǎng)把脈這樣扎扎實(shí)實(shí)的工作，我們明確了專業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)什么樣的學(xué)生，在分析了崗位招聘要求后，我們總結(jié)得出三大崗位群及能力要求：
1. 平臺(tái)級(jí)企業(yè)網(wǎng)上銷售崗位群（如淘寶客服、阿里巴巴客服）的能力要求以溝通能力為主。主要包括：（1）熟練掌握淘寶及阿里巴巴平臺(tái)的運(yùn)作流程；（2）具有良好的表達(dá)能力，善于與客戶溝通。（3）熟練掌握即時(shí)通聊天工具（旺旺、QQ、MSN）及郵箱使用能力；（4）熟練使用網(wǎng)上銀行、支付寶等網(wǎng)絡(luò)支付工具；（5）熟悉貨運(yùn)、快遞運(yùn)作流程及費(fèi)用計(jì)算。
2. 企業(yè)網(wǎng)上跟單員的能力要求以溝通、合作能力及產(chǎn)品生產(chǎn)知識(shí)為主。主要包括：（1）熟悉電子郵件、QQ等信息交流工具的使用；（2）具有良好的合作精神和協(xié)調(diào)能力；（3）熟悉淘寶或阿里巴巴網(wǎng)上銷售；（4）熟悉跟單產(chǎn)品知識(shí)；（5）了解運(yùn)輸、裝卸搬運(yùn)、保管、配送等物流知識(shí)。
3. 企業(yè)級(jí)電子商務(wù)后臺(tái)維護(hù)的能力要求以具備較高的電子商務(wù)技術(shù)能力為主。主要包括：（1）較強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能力及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運(yùn)用能力；（2）商品拍攝技巧（能抓住商品的特點(diǎn)并能全方位展示商品）；（3）語言組織能力（能用概括性語言激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲并能闡述商品的特點(diǎn)）；（4）較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力。
二、根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況，確定專業(yè)教學(xué)對(duì)策
筆者發(fā)現(xiàn)，我校電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生知識(shí)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，缺乏學(xué)校動(dòng)力，學(xué)習(xí)目的不明確，但他們有一定的計(jì)算機(jī)操作能力和較稿的文字輸入功底，熟練掌握了類似QQ等即時(shí)通訊工具，初步掌握了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)，并對(duì)新興事物如微博、淘寶網(wǎng)購(gòu)等網(wǎng)絡(luò)行為有較高的敏感度和興趣。
（一）確定適合中職生的專業(yè)教學(xué)發(fā)展方向。
為避開與高校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在就業(yè)空間上的競(jìng)爭(zhēng)，我們要緊緊把握住中職生就業(yè)的大方向，盯緊并牢牢把控住中職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)空間。因此，中職電子商務(wù)教學(xué)應(yīng)了解最新的電子商務(wù)方向，緊跟電子商務(wù)主流，讓學(xué)生熟練掌握常見電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)作，成為基層應(yīng)用級(jí)人才。同時(shí)要師思想，教學(xué)要針對(duì)中職生的就業(yè)崗位能力去實(shí)施，而對(duì)于電子商務(wù)未來發(fā)展的高端人才培養(yǎng)任務(wù)即交給高校去完成。
（二）創(chuàng)新教學(xué)模式，崗位實(shí)訓(xùn)進(jìn)行能力培養(yǎng)。
以人才市場(chǎng)需求為出發(fā)點(diǎn)的專業(yè)教學(xué)培養(yǎng)模式采用的市場(chǎng)營(yíng)銷式的思維，以實(shí)際崗位能力要求來指導(dǎo)崗位實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)， 真正做到 “學(xué)中做， 做中學(xué)” 的培養(yǎng)，摸清學(xué)生能力與實(shí)際要求的差距，再反思崗位實(shí)訓(xùn)，根據(jù)市場(chǎng)需求來進(jìn)行人才培養(yǎng)，使學(xué)生成為市場(chǎng)需求的類型。這種模式摒棄了以理論知識(shí)為體系的教學(xué)思路，取而代之的是以專業(yè)技能為核心的崗位實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系，通過實(shí)習(xí)跟蹤，根據(jù)學(xué)生能力與實(shí)際崗位要求差距，重新對(duì)崗位實(shí)訓(xùn)進(jìn)行優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)學(xué)生能力向崗位要求靠攏的大循環(huán)教學(xué)改革。
（三）多種教學(xué)策略結(jié)合，完善中職電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系。
首先，充分利用現(xiàn)有電子商務(wù)資源，引導(dǎo)學(xué)生熟練操作電子商務(wù)平臺(tái)，派出教師到阿里學(xué)院學(xué)習(xí)，成功將阿里認(rèn)證及阿里巴巴主要平臺(tái)（阿里巴巴中文站、淘寶網(wǎng)）的教學(xué)帶入到專業(yè)課堂，在產(chǎn)品分類、產(chǎn)品、重發(fā)、排名、店鋪裝修、推廣等方面進(jìn)行實(shí)踐性訓(xùn)練。
其次，籌建電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園，開設(shè)淘寶創(chuàng)業(yè)第二課堂，組建一支學(xué)生個(gè)人網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，教師帶頭引領(lǐng)學(xué)生走進(jìn)真正的網(wǎng)上交易，吸引有創(chuàng)業(yè)志向的學(xué)生，讓更多的學(xué)生自己在網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)。
最后與本地經(jīng)濟(jì)充分聯(lián)合，借企業(yè)迫切發(fā)展電子商務(wù)的東風(fēng)，走訪多家公司，通過優(yōu)生輔導(dǎo)、訂單培養(yǎng)的方法，建立校企人才培養(yǎng)機(jī)制，理順專業(yè)教學(xué)為企業(yè)服務(wù)的道路。
經(jīng)過幾年的研究、摸索，學(xué)生專業(yè)能力轉(zhuǎn)型明顯，實(shí)踐效果顯著，涌現(xiàn)了一批成功創(chuàng)業(yè)典范，如：07級(jí)歐陽欣怡同學(xué)一個(gè)暑假達(dá)成250單淘寶店生意；08級(jí)梁欣盈同學(xué)通過博客營(yíng)銷為自己掙到了第一桶金；09電子商務(wù)班陸哈雀淘寶店成交631單生意，黃銳峰淘寶店成交441單生意等。同時(shí)，2010屆畢業(yè)生迎來了對(duì)口就業(yè)的春天，從開學(xué)初至今有招聘意向的單位多家，共計(jì)29個(gè)電子商務(wù)崗位在等著他們，涉及到廈爾LED照明公司、橫欄、龍的公司、蜻蜓王子內(nèi)衣廠等，就業(yè)的專業(yè)對(duì)口率達(dá)到46%。良好的專業(yè)發(fā)展形勢(shì)歸功于遵循市場(chǎng)規(guī)律，準(zhǔn)確把脈人才市場(chǎng)、人才培養(yǎng)規(guī)格定位準(zhǔn)。
中職教師必須具備一定的市場(chǎng)營(yíng)銷思維，結(jié)合市場(chǎng)，分析市場(chǎng)，改變?cè)械臅居惺裁矗處熃淌裁?，學(xué)生學(xué)什么的被動(dòng)局面，取而代之的是為學(xué)生進(jìn)行一定的市場(chǎng)定位，結(jié)合學(xué)校和學(xué)生實(shí)際情況，針對(duì)性地培養(yǎng)出實(shí)踐能力強(qiáng)的學(xué)生，形成以市場(chǎng)需求為出發(fā)點(diǎn)、實(shí)踐為中心的人才培養(yǎng)模式。
（作者單位：中山市建斌中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校）
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；教學(xué)；實(shí)踐
1 當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展?fàn)顩r
根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)信息中心CNNIC統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：截至2010年底，我國(guó)網(wǎng)民達(dá)到4.57億，居世界首位，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶年增長(zhǎng)48.6%，網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行年增長(zhǎng)率為45.8%和48.2%，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。《報(bào)告》顯示，當(dāng)前大部分企業(yè)都嘗試進(jìn)行“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”；中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入比例達(dá)92.7%，大規(guī)模企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入比例接近100%；有43%的企業(yè)擁有網(wǎng)站或建有網(wǎng)店；有57.2%的企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上為客戶提供咨詢服務(wù)；中小企業(yè)的電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用水平為42.1%。
2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)中存在的困局
《報(bào)告》顯示，企業(yè)對(duì)“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”的重視程度越來越高，“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”將會(huì)是企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷的重要手段，企業(yè)對(duì)“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”方面的人才需求也將呈現(xiàn)井噴式增長(zhǎng)。目前我國(guó)很多職業(yè)學(xué)校已意識(shí)到電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展?jié)摿?，紛紛開設(shè)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程，以滿足社會(huì)發(fā)展的需求。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程，除了讓學(xué)生掌握相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論外，還要進(jìn)行大量的案例分析與實(shí)踐教學(xué)，從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和實(shí)際技能。但在教學(xué)中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的案例教學(xué)中存在如下三方面的問題：
2.1 《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》教材內(nèi)容的更新水平遠(yuǎn)落后于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)際發(fā)展情況。教材所列舉的案例多為國(guó)外的例子，或是多年前的案例，或是大型企業(yè)案例，讓學(xué)生感到這些案例與現(xiàn)實(shí)相差太遠(yuǎn)而失去學(xué)習(xí)興趣。
2.2 教材理論內(nèi)容是一個(gè)完整的系統(tǒng)，但教材的實(shí)踐方面卻是以一個(gè)個(gè)不相聯(lián)系、片面的案例作為指導(dǎo)，缺乏系統(tǒng)性，學(xué)生無法掌握完整或系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐技能。
2.3 在實(shí)際教學(xué)中，學(xué)生的溝通、協(xié)同合作能力的培養(yǎng)未能引起重視，使得部分性格內(nèi)向或表達(dá)能力不強(qiáng)的學(xué)生，很難融合到一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，缺乏學(xué)習(xí)進(jìn)取心，學(xué)習(xí)效果不佳。
3 教學(xué)改革措施
為改變這一現(xiàn)象，采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐案例教學(xué)法，具體做法如下：
3.1建立好團(tuán)隊(duì)機(jī)制、設(shè)立創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。在講授《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程前，第一任務(wù)是建立團(tuán)隊(duì)，將學(xué)生按不同的性格能力組合成多個(gè)小組。然后，通過多項(xiàng)訓(xùn)練，強(qiáng)化學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，為后續(xù)的教學(xué)工作打下良好的團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)。
團(tuán)隊(duì)組建后，下一個(gè)任務(wù)，就是引導(dǎo)學(xué)生轉(zhuǎn)變身份。強(qiáng)調(diào)學(xué)生的身份要定位為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者或銷售人員。明確提醒學(xué)生，社會(huì)需要的是未來的企業(yè)家和營(yíng)銷精英，而不是只會(huì)讀書做題的學(xué)生。角色的轉(zhuǎn)變是課程成敗的關(guān)鍵之處，教師必須要選好隊(duì)長(zhǎng)，做好學(xué)生的心理輔導(dǎo)工作，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)和求知欲望。然后引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研，并讓學(xué)生結(jié)合自己的實(shí)際情況，了解小組內(nèi)有哪些成員的家庭或親戚朋友有企業(yè)或產(chǎn)品可以運(yùn)營(yíng)，讓學(xué)生盡量用現(xiàn)成的資源來作為團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目。
3.2 設(shè)立運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目成果表現(xiàn)方式。在教學(xué)過程中，教師可按如下思路設(shè)立運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目：（1）建立好企業(yè)網(wǎng)站、產(chǎn)品數(shù)據(jù)。（2）在淘寶等C2C平臺(tái)及阿里巴巴等B2B平臺(tái)建立網(wǎng)站。（3）進(jìn)行有效網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，宣傳企業(yè)網(wǎng)站和產(chǎn)品。對(duì)于運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的成果，教師可從以下三個(gè)方面來重點(diǎn)考量：（1）網(wǎng)絡(luò)的訪問量，搜索引擎的收錄情況，各大論壇、博客的跟貼或回復(fù)瀏覽量；（2）在C2C平臺(tái)（例如淘寶、拍拍、有啊）和B2B平臺(tái)（例如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)）企業(yè)和產(chǎn)品信息，收集客戶反饋和評(píng)價(jià)信息；（3）營(yíng)銷方法和工具的綜合運(yùn)用。
通過對(duì)網(wǎng)站的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)，對(duì)平臺(tái)的開設(shè)、裝修、產(chǎn)品上傳、定位、定價(jià)、推廣及與客戶的溝通等多種實(shí)踐操作，從而讓團(tuán)隊(duì)掌握好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法和技能，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)合作、積極參與的精神。
3.3 打好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)，提高學(xué)生網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐技能。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)際上是一門多學(xué)科交叉的課程，既需要市場(chǎng)營(yíng)銷理論的支撐，又需要計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為后盾。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐中會(huì)涉及到多種技能實(shí)操，例如圖像處理、網(wǎng)站建設(shè)、軟文編輯、SEO和營(yíng)銷工具的應(yīng)用等。作為教師，在案例實(shí)踐教學(xué)中要注重提高學(xué)生的這些方面的技能，具體操作步驟如下：
3.3.1 建設(shè)好網(wǎng)站。網(wǎng)站是運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，是營(yíng)銷的陣地。由于學(xué)生網(wǎng)站建設(shè)水平有限，所以要預(yù)先下載一些網(wǎng)站模板，讓各團(tuán)隊(duì)選擇建設(shè)，并在網(wǎng)站上加上數(shù)據(jù)專家代碼，以了解網(wǎng)站流量情況。
3.3.2 建好淘寶店鋪。通過對(duì)淘寶店的申請(qǐng)認(rèn)證，讓學(xué)生了解網(wǎng)銀以及支付寶等知識(shí)。網(wǎng)站的建設(shè)和淘寶店的開設(shè)均需要圖片處理，這也促進(jìn)學(xué)生加強(qiáng)學(xué)習(xí)photoshop等圖像處理軟件。
3.3.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用方法與工具的使用。網(wǎng)站以及淘寶店、阿里巴巴等平臺(tái)建立后，就要在平臺(tái)上作進(jìn)一步的實(shí)踐，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法和工具應(yīng)用適當(dāng)就達(dá)到事半功倍的效果，因此，方法與工具是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐重點(diǎn)。
3.4 運(yùn)用多種營(yíng)銷手段，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)意愿和創(chuàng)業(yè)意識(shí)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐教學(xué)中，筆者結(jié)合現(xiàn)時(shí)最流行的方法與工具進(jìn)行講授。常用的幾種方法為：（1）論壇營(yíng)銷。論壇營(yíng)銷就是基于網(wǎng)絡(luò)論壇所進(jìn)行的口碑性營(yíng)銷。在論壇營(yíng)銷中，教師要強(qiáng)調(diào)寫貼子的技巧與方法，并結(jié)合論壇營(yíng)銷軟件，如論壇自動(dòng)發(fā)貼頂貼機(jī)、流量精靈等軟件進(jìn)行操作。通過對(duì)軟件的運(yùn)用，能快速并有針對(duì)性地在各大有影響力的論壇中大量的貼子，并讓貼子處于版塊首頁，擴(kuò)大宣傳效果。（2）博客、微博營(yíng)銷。博客營(yíng)銷是通過利用博客文章傳播企業(yè)或產(chǎn)品信息的營(yíng)銷活動(dòng)，在教學(xué)中，先讓學(xué)生注冊(cè)一個(gè)博客，上傳營(yíng)銷軟文，然后教師再以超級(jí)、所立得等博客營(yíng)銷工具為例進(jìn)行教學(xué)；微博是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，并即時(shí)分享，這種新鮮的營(yíng)銷也被越來越多的人認(rèn)可。（3）百度貼吧、百科、文庫。百度作為人們廣泛使用的搜索引擎，所以要充分利用這三個(gè)工具，這有助于產(chǎn)品或企業(yè)在百度中的收錄，從而提高企業(yè)網(wǎng)站的訪問量，建立良好的品牌和形象。（4）網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷。通過錄制企業(yè)或產(chǎn)品的宣傳視頻并配合適量的娛樂成份，上傳到優(yōu)酷、酷6網(wǎng)、土豆等視頻網(wǎng)站，這些網(wǎng)站流量大，PR值高，用戶數(shù)量龐大，能達(dá)到相當(dāng)大的宣傳效果。（5）SEO即搜索引擎優(yōu)化，是通過了解搜索引擎的排名規(guī)律，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行合理優(yōu)化，使網(wǎng)站在百度和Google等搜索引擎中的排名提高，讓搜索引擎帶來客戶，促進(jìn)企業(yè)或產(chǎn)品宣傳，實(shí)現(xiàn)高效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。教學(xué)中，要理解SEO的規(guī)則，做好幾大搜索引擎的網(wǎng)站登錄、關(guān)鍵字的優(yōu)化工作、建立適當(dāng)有效的反鏈接、增加外鏈，還重點(diǎn)要求學(xué)生學(xué)會(huì)使用SEO工具。（6）其它的一些營(yíng)銷方法，如電子郵件營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)新聞傳播、網(wǎng)絡(luò)廣告、QQ旺旺群發(fā)、阿里媽媽平臺(tái)等，教師可根據(jù)課時(shí)需要適當(dāng)加入到教學(xué)中，讓學(xué)生開拓視野，增長(zhǎng)見識(shí)。
4 成效和總結(jié)