時間：2022-08-12 06:52:05
導(dǎo)語：在車間競聘報(bào)告的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
大家好！
今天，很榮幸參加集團(tuán)舉行的內(nèi)部競聘。這是一次鍛煉、提高自己的難得機(jī)會。首先自介紹下，叫?，F(xiàn)在在擔(dān)任保險專員一職。兩年的工作實(shí)踐，讓精通了車輛保險的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，積累了許多的車輛知識，認(rèn)識了4S店各部門的經(jīng)營模式。今天，競聘售后前臺主管一職。的競職報(bào)告將從以下三方面進(jìn)行講述：
一、現(xiàn)任保險專員崗位的現(xiàn)狀及認(rèn)識。
年1月起，在擔(dān)任保險專員一職，主要負(fù)責(zé)車輛保險條款介紹、保險業(yè)務(wù)辦理和信息統(tǒng)計(jì)、歸檔等工作?？梢哉f，保險專員崗位，對于公司來講，是一項(xiàng)全新的崗位；對于個人來講，擔(dān)任保險專員更是一項(xiàng)全新的工作。由于公司、一汽廠家針對保險專員崗位沒有任何要求、制度，更沒有相關(guān)的上崗培訓(xùn)。一切的工作流程、工具都得靠自己去制定、制作。經(jīng)過自己不懈的努力，現(xiàn)保險專員崗已制定了車輛保險業(yè)務(wù)辦理流程、保險業(yè)務(wù)收款制度、費(fèi)用結(jié)算流程、退保結(jié)算流程、理賠業(yè)務(wù)處理流程、《機(jī)動車輛提交索賠單證回執(zhí)單》等相關(guān)流程、制度；之前，多家保險公司的保費(fèi)都是由統(tǒng)一手工計(jì)算，極大的影響工作效率，為此項(xiàng)問題能得以改善，在結(jié)合A、B、C三款機(jī)動車商業(yè)保險行業(yè)基本費(fèi)率表，制作了可計(jì)算多家保險公司保費(fèi)的小型計(jì)算器，大大的提高了車輛保險辦理效率。同時現(xiàn)每天的匯報(bào)業(yè)績短信已實(shí)現(xiàn)0秒編輯、發(fā)送。
年公司發(fā)展需要，保險專員崗位列入售后部門監(jiān)督管理。同時為提高車輛續(xù)保量、提高客戶保有量、增強(qiáng)客戶維系能力；車輛理賠辦理、資料收集整理、登記、跟蹤等工作也一并納入了保險專員的崗位中。光一天的工作，就得在責(zé)任人、保險銷售員、收銀員、出單員、理賠員、回訪專員、信息員、售后服務(wù)員八種角色之間來回轉(zhuǎn)換。
相對來說，工具的出現(xiàn)、制度的制定，無不為減少一半的工作壓力。同時實(shí)現(xiàn)了年保險業(yè)績總增長率達(dá)到63%，（其中續(xù)保業(yè)務(wù)增長率達(dá)到234%，新車業(yè)務(wù)贈長率達(dá)到19.37%）。
這樣的工作崗位，這樣的工作環(huán)境，很充足。對于一個當(dāng)時步入社會的成員來說，無不是一項(xiàng)及其全面的鍛煉崗位。
二、對售后前臺主管一職的認(rèn)識。
這是求職歷程的第三次競聘；說實(shí)在，前臺主管，對又是一項(xiàng)全新的工作崗位。
認(rèn)為前臺主管，是售后前臺服務(wù)最最全線的引領(lǐng)人，代表著需承擔(dān)起對一支售后前臺隊(duì)伍的監(jiān)督管理以及如何引領(lǐng)售后前臺隊(duì)伍積極打造最具特色的4S店售后服務(wù)門面的職責(zé)。同時，為整個前臺成員打通工作通道，實(shí)現(xiàn)車輛最快的入廠效率、最快的出廠效率，提高客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)效益最大化。面對的對象更是多面化，需要具有很好的溝通能力、敏銳的市場動察力。還需具備汽車的基礎(chǔ)知識；較強(qiáng)的市場策劃和開發(fā)能力；了解車輛保險業(yè)務(wù)流程；熟悉計(jì)算機(jī)基本操作，熟練運(yùn)用相關(guān)管理軟件等技能，在前臺主管工作中，需確保服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)流程的全面實(shí)施；協(xié)助服務(wù)經(jīng)理制定前臺培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施；達(dá)成服務(wù)部CS滿意度考核目標(biāo)；不斷促進(jìn)維修服務(wù)、工時、零件、保險、精品的銷售，達(dá)成服務(wù)部經(jīng)營目標(biāo)；還需降低客戶流失率，增加入廠臺次；以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
三、對擔(dān)任售后前臺主管一職，將從以下幾個方面開展工作
1、顧客管理
（1）監(jiān)督客戶服務(wù)檔案的建立、適用與管理；
（2）建立預(yù)約服務(wù)系統(tǒng)，為客戶提供快速、便利的服務(wù)通道，同時實(shí)現(xiàn)人力、工位、客戶滿意度最大效益化；
（3）參與并領(lǐng)導(dǎo)前臺服務(wù)人員進(jìn)行客戶的預(yù)約、接待、交車、跟進(jìn)等工作。
2、生產(chǎn)進(jìn)度管理
（1）促進(jìn)服務(wù)前臺與車間、前臺與配件之間的工作協(xié)調(diào)，確保服務(wù)工作的高質(zhì)量；
（2）檢查和監(jiān)督預(yù)約、接待、交車時間、收費(fèi)等環(huán)節(jié)無差錯；
（3）同車間主管、零件主管共同合作使維修車間的效益達(dá)到最大。
3、CS控制
（1）提供給客戶的最佳關(guān)懷，確保服務(wù)部客戶滿意度達(dá)標(biāo)；
（2）同維修車間進(jìn)行充分的溝通客戶需求，以便問題在第一時間得到解決并準(zhǔn)時交車。
4、信息管理
（1）設(shè)立SA月份目標(biāo)管理倒計(jì)時板（包括保險、精品等）和維修進(jìn)度管理板，并按要求填寫和使用看板；
（2）條件允許，將每天召開班前班后會，及時傳達(dá)上級的旨意和信息，不斷總結(jié)近期工作狀況。
5、業(yè)務(wù)培訓(xùn)
（1）對SA新入職成員，進(jìn)行服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)流程、目標(biāo)等相關(guān)培訓(xùn)；
（2）制定服務(wù)顧問和其他前臺服務(wù)人員的專業(yè)知識、技能培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施；
（3）留意前臺服務(wù)人員言語與行動，積極與大家溝通交流，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。
6、目標(biāo)管理
（1）根據(jù)SA的基本狀況將目標(biāo)分配給每個人，組織前臺服務(wù)人員完成既定的服務(wù)目標(biāo)；
（2）監(jiān)控SA的目標(biāo)完成情況，隨時向服務(wù)經(jīng)理報(bào)告，并提出相應(yīng)的改善措施和意見；
（3）檢查和監(jiān)督服務(wù)報(bào)表準(zhǔn)確性、可靠性。
7、6S管理
（1）對前臺服務(wù)區(qū)進(jìn)行6S的監(jiān)督、管理，確保整個前臺服務(wù)區(qū)班前整潔接待，班中穩(wěn)定運(yùn)營、班后有條不序。
8、投訴管理
（1）積極消除顧客潛在的不滿，積極對應(yīng)發(fā)生的投訴，積極對投訴進(jìn)行跟進(jìn)；
（2）對出現(xiàn)的投訴，開展改善和防止再發(fā)生活動（將通過培訓(xùn)或班前班后會，介紹“投訴處理”經(jīng)驗(yàn)，在工作中貫徹改善點(diǎn)、反省點(diǎn)，防止再發(fā)生）；
（3）掌握客戶投訴處理進(jìn)展、跟進(jìn)狀況，隨時向服務(wù)經(jīng)理匯報(bào)。如遇到重大投訴要事，將向服務(wù)經(jīng)理報(bào)告，按旨意謹(jǐn)慎處理并匯報(bào)處理結(jié)果。
以上是個人對售后前臺主管一職的看法，有不妥之處，還請各領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。通過在保險專員崗位兩年來的鍛煉，堅(jiān)信，敢于對前臺主管一職，提出挑戰(zhàn)。希望各位FTR領(lǐng)導(dǎo)、評委、同事給予這一寶貴的機(jī)會?？傊?，千言萬語，再多，也只是一份報(bào)告，更多的是希望通過實(shí)踐證明的諾言。今天參加集團(tuán)舉行的內(nèi)部競聘，想申明三點(diǎn)：一、很熱愛自己現(xiàn)任的保險專員崗位的各項(xiàng)工二、對競聘前臺主管一職，覺得此次競聘是一個難得的鍛煉機(jī)會，僅抱著機(jī)不可失，失不再來的想法投這份簡歷，并無他意。三、渴望有一個伸展自己，茁壯自己，堅(jiān)定自己，走得更遠(yuǎn)、站得更高的平臺；
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：下午好！
今天，我很高興能夠參加這次竟選。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我們這次參加競選的員工展示自我和施展才華的機(jī)會！班長實(shí)行公平、公正、公開地競聘上崗，這是我公司深化人事制度改革的重大舉措。我不但擁護(hù)支持，更是積極參與，我將珍惜這次提高自己和鍛煉自己的機(jī)會。勇敢地來竟選，接受大家的考驗(yàn)。
我叫***，現(xiàn)年25歲。2007年8月24號進(jìn)廠，當(dāng)年被分配二部綜合班組工作。到至今共參與配合研發(fā)放大和本車間所生產(chǎn)品種30多種，由于產(chǎn)品多，我在這里不介紹了。多年來，在各位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)和同事的親切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)，使我在工作能力和思想上得到了很大進(jìn)步。工作中我喜愛忙忙碌碌的工作，思想活躍，接受新事物較快，工作中能發(fā)揮主觀能動性，能夠?yàn)樗a(chǎn)每個產(chǎn)品盡全心！、出全力。工作期間，愛崗敬業(yè)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)守職業(yè)道德和公司機(jī)密，團(tuán)結(jié)同事，有一定號召力，能帶領(lǐng)班組同事完成上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。所在班組和個人無安全、環(huán)保等不良記錄。我個人在09年、10年評為先進(jìn)個人和12年評為現(xiàn)場管理現(xiàn)進(jìn)標(biāo)兵榮譽(yù)，所在班組08年和11年評為先進(jìn)班組稱號。
在近三年來，綜合班組沒有班組長。我部門兩位領(lǐng)導(dǎo)，讓我上長白班，算是讓我臨時班長，帶領(lǐng)班組同事完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。在這里對部門孔經(jīng)理和朱經(jīng)理對我工作的指導(dǎo)幫組與相信，對兩位導(dǎo)師表示感謝。讓我到得到鍛煉的同時，也為此次競聘做下扎實(shí)基礎(chǔ)。
我所競聘的職位是：制造二部綜合班組班長一質(zhì)。
綜合班組是以小產(chǎn)品為主，一年下來生產(chǎn)的多為20多種，基本每天都生產(chǎn)二種，每天工作都是不一樣的。我深知綜合班組班長的工作不是輕而易路舉的，假如我能在此次競聘中脫e而出走上班長崗位，我必須全力以赴，理清思路，找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，努力工作，開拓進(jìn)取，大膽創(chuàng)新，緊緊圍繞公司的中心工作，不斷提高班組的產(chǎn)品品質(zhì)，為悟通事業(yè)的發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。因此我打算從以下幾個主要方面開展工作：
一、安全。安全是一個車間的重中之重。必須要狠抓安全生產(chǎn)，避免給公司帶來不必要損失。所以必須定期給員工灌輸安全生產(chǎn)的理念，做到“三不傷害”，而后時常檢查員工是否佩戴勞保用品等。
二、質(zhì)量。如果說水是生命之源，那么質(zhì)量又何嘗不是企業(yè)的生命呢？企業(yè)以質(zhì)量謀生存，所以必須著重抓好質(zhì)量，嚴(yán)格做到崗位制，做到零缺陷，不能有”下不為例”。
三、現(xiàn)場。在現(xiàn)場管理方面，我將定制管理為中心，以現(xiàn)場5S（整頓、整理、清潔、清掃、素養(yǎng)）為內(nèi)容。對現(xiàn)場進(jìn)行有效合理的控制，營造高效、有序、舒適的生產(chǎn)和工作環(huán)境。
四、生產(chǎn)。在生產(chǎn)方面，我將合理利用人員，激發(fā)員工的最大潛能，創(chuàng)造出以最少的人做出最大的產(chǎn)量。盡最大的努力節(jié)約物質(zhì)資源，降低所生產(chǎn)的每個產(chǎn)品成本。
五、執(zhí)行力。積極完成上層領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)的安排嚴(yán)格執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)的要求提前做好。按照《員工日常行為規(guī)范》要求自己和大家，搞好班組工作。
感恩與責(zé)任。回顧6年來的工作歷程，成功的鮮花為我綻放，也為公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與幫組而盛開。是悟通這片沃土培養(yǎng)了我，是悟通造就了我，是悟通給了我這筆財(cái)富?；仡?年來的工作，雖沒有轟轟烈烈的成績，但我發(fā)自內(nèi)心的講：投身悟通，奮斗不息，無怨無悔。感恩的心和強(qiáng)烈的責(zé)任感一次次告訴我：是公司讓我擁有了本領(lǐng)，擁有了價值，身為悟通公司的人，就該為悟通公司的發(fā)展做貢獻(xiàn)，感恩與責(zé)任我時刻不能忘記！
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，誠實(shí)待人、忠實(shí)正派，是我的為人態(tài)度；勤奮務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新，就是我的工作態(tài)度！以上是我的競聘報(bào)告，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次競聘機(jī)會。無論此次競聘成功與否，我都將一如既往地工作和學(xué)習(xí)，盡我最大努力做好自己的本職工作。
相信，在大家的共同努力下，悟通的明天會更加美好！
尊敬的各位評委：
大家好！
我叫×××，現(xiàn)任×××縣郵政局局長，專業(yè)技術(shù)職務(wù)經(jīng)濟(jì)師?！痢痢痢聊晟?，××××年參加工作，先后畢業(yè)于齊齊哈爾郵電技校、黑龍江省郵電學(xué)校、牡丹江市職工大學(xué)和黑龍江省黨校。主要工作簡歷：××年齊齊哈爾郵電技校畢業(yè)后在牡丹江市郵電局參加工作，先后做過轉(zhuǎn)運(yùn)員、押運(yùn)員、檢查員；××年以來先后任轉(zhuǎn)運(yùn)科、汽車科、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、郵區(qū)中心局等部門副職或正職。我這次參加競聘的崗位是郵政儲匯局副局長。
非常感謝省局在全省郵政系統(tǒng)范圍內(nèi)進(jìn)行這次處級干部公開競聘，使得我有參與的機(jī)會。
一、參加工作以來的經(jīng)歷
我自××年提職任牡丹江市郵電局轉(zhuǎn)運(yùn)科副科長，在科內(nèi)分管業(yè)務(wù)。通過合理完善轉(zhuǎn)運(yùn)生產(chǎn)工序控制，加強(qiáng)郵運(yùn)組織管理，嚴(yán)格執(zhí)行郵運(yùn)計(jì)劃等措施，保證了全網(wǎng)郵件傳遞時限和郵運(yùn)質(zhì)量。任職期間，作為黑龍江省東部最大的轉(zhuǎn)運(yùn)站，轉(zhuǎn)運(yùn)科實(shí)現(xiàn)了全國文明轉(zhuǎn)運(yùn)站四連冠。
分營后擔(dān)任計(jì)財(cái)部副主任期間，分管基本建設(shè)工作。積極與市里各相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)，完成了牡丹江郵政倉儲中心工程的征地、規(guī)劃設(shè)計(jì)及工程的前期準(zhǔn)備工作。完成了太平路郵政大樓征地動遷戶的調(diào)查工作、可行性研究報(bào)告的前期準(zhǔn)備工作，為上級領(lǐng)導(dǎo)提供了決策依據(jù)。同時爭取到地方政府部門的理解和支持，給予了一些優(yōu)惠政策，為省市局節(jié)省了建設(shè)資金。[找文章到范文搜 -/-
××年×月任牡丹江市郵區(qū)中心局局長。以省局“三項(xiàng)制度”改革為契機(jī)，通過強(qiáng)化內(nèi)部管理，深化內(nèi)部體制改革，調(diào)整優(yōu)化郵區(qū)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行組織，推行扁平化管理和平面作業(yè)、交叉作業(yè)、總進(jìn)總出、合理兼職等措施，提高運(yùn)行效益和效率。根據(jù)省局精簡機(jī)構(gòu)、壓縮編制的指導(dǎo)意見我局做了大幅度改革，將原來五個科室的職能撤并為一辦（綜合辦）、一室（調(diào)度室）及六個生產(chǎn)車間。精簡了機(jī)構(gòu)，減少了管理層次（此項(xiàng)改革在全省同級中心局中推廣）?！痢痢痢聊辏档そ朽]區(qū)中心局由三級中心局升級為國家二級中心局過程中，經(jīng)過大量的調(diào)查研究和細(xì)致的工作，一次性完成了雞西三級中心局的功能接收和牡丹江局的升級工作，實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)過渡。通過一系列改革，郵區(qū)中心局在管理上上了一個新層次，全員勞動效率得到提高。
××××年××月，組織安排我到×××縣郵政局主持工作。一年多來，按照省市局下達(dá)的工作目標(biāo)，從抓好骨干業(yè)務(wù)、培育重點(diǎn)業(yè)務(wù)、提高隊(duì)伍素質(zhì)等幾方面入手，努力克服儲蓄轉(zhuǎn)存款利率調(diào)整等不利因素，××××年儲蓄余額累計(jì)達(dá)到×××××萬元，實(shí)現(xiàn)凈增額近××××萬元；完成代收保費(fèi)額×××萬元?！痢痢痢聊辍痢痢量h郵政業(yè)務(wù)總收入完成×××××萬元，完成年計(jì)劃的×××××，比上年增長××××。收入全省縣市局排名由××年的××位升至××位。
一年半的縣局領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)歷使我經(jīng)營管理能力全面提高，也使我對儲匯專業(yè)從理論到實(shí)踐包括業(yè)務(wù)有了全面的了解，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。通過努力學(xué)習(xí)，我的自身素質(zhì)也在不段提高，尤其是理論水平和業(yè)務(wù)能力。所以，我深信能夠勝任競聘崗位的工作。
二、如果我競聘成功，我將做好以下幾方面工作
（一）與班子成員團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，以團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)共同做好全省郵政金融業(yè)務(wù)的經(jīng)營和管理工作。
（二）協(xié)助局長制定好全省郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、工作目標(biāo)和實(shí)施方案，對下做好各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和檢查工作。
（三）當(dāng)好參謀助手，發(fā)揮副職作用。在完成分管工作的同時，發(fā)揮自身能力，提出有建設(shè)性的意見和建議，為局長決策提供依據(jù)。
（四）繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)和完善自己，尤其加強(qiáng)郵政金融專業(yè)的學(xué)習(xí)，更新知識結(jié)構(gòu)，勇于創(chuàng)新，積極探索郵政金融經(jīng)營管理發(fā)展的新思路、新辦法，為全省郵政的發(fā)展盡心盡力。
三、對今后郵政金融市場營銷的看法和建議
郵政儲蓄自××××年×月×日開辦到現(xiàn)在已經(jīng)整××年，黑龍江郵政儲蓄由開辦之初的××××萬元發(fā)展到現(xiàn)在的×××多億元（分營后到現(xiàn)在翻了一番多）。這得宜于省局的正確決策和具有很強(qiáng)的前瞻性、指導(dǎo)性和可操作性的推進(jìn)措施以及發(fā)展儲蓄不動搖的決心。××××年×月×日，郵政儲蓄新增轉(zhuǎn)存款按照金融機(jī)構(gòu)準(zhǔn)備金存款利率計(jì)付利息，使得郵政儲蓄面臨新的挑戰(zhàn)。
大家下午好！首先感謝你們給我這個機(jī)會，我競聘的職務(wù)是生產(chǎn)副經(jīng)理一職。
我叫xxx，目前在公司從事倉儲主管工作，主要的工作范圍，就是從原材料的申購、入庫、車間根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)進(jìn)行備料、成品的入庫、成品的出庫、盤點(diǎn)、做到賬賬相符、賬實(shí)相符、以及成品區(qū)6s的規(guī)劃等工作，由于工作的原因，使我對供應(yīng)鏈的流程有所了解，也十分清楚流程的重要性，所以我這次演講主要針對的就是我們工作的流程問題,具體對工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化向大家做一下報(bào)告,其實(shí)流程在我們生活當(dāng)中無處不在,無論干什么事，無論在生活、休閑還是工作中，都有一個“先做什么、接著做什么、最后做什么”的先后順序，這就是我們生活中的流程，只是我們沒有用“流程”這個詞匯來表達(dá)而已。
任何流程都比沒有流程強(qiáng),好的流程比壞流程強(qiáng),但是,即便是好的流程也需要改善。在企業(yè)的發(fā)展,生產(chǎn)都是需要一個完善的流程去運(yùn)作.。
舉例說明標(biāo)準(zhǔn)化流程的重要性：
首先請?jiān)试S我借助一些資料來說明業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)做大做強(qiáng)的關(guān)鍵
述職報(bào)告是黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位員工，就自己履行崗位職責(zé)過程中的實(shí)際情況，從“德、能、勤、績、廉”五個方面出發(fā)通過自我評價和回顧總結(jié)，陳述自己在一定時間段內(nèi)執(zhí)行崗位職責(zé)的效果。下面就讓小編帶你去看看生產(chǎn)主管個人工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!
生產(chǎn)主管述職報(bào)告1本人在此次ERP沙盤模擬生產(chǎn)運(yùn)營中擔(dān)任第二小組生產(chǎn)研發(fā)主管，同時兼任小組記錄員一職。
主要職責(zé)：產(chǎn)品研發(fā)管理、管理體系認(rèn)證、固定資產(chǎn)投資、編制生產(chǎn)計(jì)劃、平衡生產(chǎn)能力、生產(chǎn)車間管理、產(chǎn)品質(zhì)量保證、成品庫存管理、產(chǎn)品外協(xié)管理，同時還隨時記錄公司的發(fā)展流程、所遇到的問題以及每年年底運(yùn)營狀態(tài)等。
在公司的起步階段，小組開始對一些低端產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)，并投資了一些較為先進(jìn)的生產(chǎn)線，同時購買了新的廠區(qū)，為公司日后擴(kuò)大生產(chǎn)能力奠定基石。
在公司運(yùn)營的第二年，結(jié)合資企業(yè)資金、產(chǎn)品成本、市場行情等綜合因素，小組購進(jìn)一條柔性生產(chǎn)線，產(chǎn)能得到了很大的改善，產(chǎn)品的產(chǎn)品成本也有所下降，繼而有了更大的利潤空間。在這一年中，存在一個重大的失誤：原材料沒有及時入庫，導(dǎo)致生產(chǎn)線閑置，繼而庫存量沒有達(dá)到預(yù)期。雖然當(dāng)時的庫存量滿足了當(dāng)年的訂單需求，但也影響了下一年的訂單選擇，在一定程度上影響了公司的利益。
中間的幾年時間，公司一度陷入了資金周轉(zhuǎn)不暢的困境，所有者權(quán)益大大減少，公司面臨嚴(yán)重的資金匱乏的問題。這時，我們做出了一個重大決策：變賣廠房，以取得一定的資金支持，繼續(xù)維持公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，而沒有選擇借高利貸。也正式因?yàn)橘Y金的問題，我們沒有對落后的手工生產(chǎn)線進(jìn)行改造，也放棄了對高端產(chǎn)品S的研發(fā)。這一決策，能夠緩解暫時的資金周轉(zhuǎn)問題，然而卻沒有考慮手工線的低產(chǎn)能問題和相對較高的生產(chǎn)成本以及長遠(yuǎn)的市場行情。如果一個公司想要做大做強(qiáng)，那么這一點(diǎn)是行不通的。
廠房中手工線都用來生產(chǎn)B產(chǎn)品，在前幾年中B產(chǎn)品庫存較為豐富。在第三年中向第四組出售一個產(chǎn)品B、第四年借予第三組一個產(chǎn)品B，都有不同程度的收入。第五年起，落后的生產(chǎn)線體現(xiàn)出嚴(yán)重的不足，產(chǎn)能低下，不能滿足市場需求。小組不得不向其他組借用產(chǎn)成品，第五年向一組借產(chǎn)品B一個，向三組借產(chǎn)品R一個、第六年借產(chǎn)品R和C各一個。
在模擬運(yùn)營的最后一年，公司重新購進(jìn)上中廠區(qū)，固定資產(chǎn)有所增加。同時，對S產(chǎn)品也進(jìn)行了一部分的研發(fā)，為企業(yè)今后的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
此外，本人還負(fù)責(zé)記錄公司自始至終的發(fā)展進(jìn)程，包括廣告投入情況、取得的訂單情況、小組成員的重大思想決策、每一年每一期具體運(yùn)營情況、以及年底的盤面情況，以保證小組其他人可以隨時查閱，及時發(fā)現(xiàn)問題，同時可以在新一年的運(yùn)行中可以快速恢復(fù)盤面，準(zhǔn)備就緒。
生產(chǎn)主管述職報(bào)告2尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家好!
歲月如梭，時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間我在公司工作已八個多月，回想走過的歷程，令人難忘，瀝瀝在目。工作的辛苦，收獲的甘露，就像一杯陳年老酒，直澆心田，回味無窮!也許對有的人來說，這只是生活的一次經(jīng)歷或者體驗(yàn)，但對我而言，它更似一筆生活的財(cái)富，是我人生路上一次不可缺少的歷煉。
假日的夜晚總有幾分喧囂后的寧靜，但也因?yàn)檫@樣，我才得以有空閑、有心情整理思緒，回憶過去。生活需要思索，萬物都是在不斷地在實(shí)踐中總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長補(bǔ)短，再實(shí)踐再總結(jié)，這樣才能清楚地發(fā)現(xiàn)自己的不足，并加以改正，從而也看到了進(jìn)步和成功的希望?，F(xiàn)將我這些日子的工作情況簡要匯報(bào)如下，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)評議。
今年2月，公司實(shí)行了管理人員競聘上崗的人事制度。通過考試，我有幸地從倉管補(bǔ)聘為生產(chǎn)部主管。很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我了這次機(jī)會，讓我擁有了一個新的發(fā)展空間。通過這次競聘，使我感覺到了競爭帶來的機(jī)遇、挑戰(zhàn)和活力，同時也看到了自己知識的匱乏，明白了只有不斷充實(shí)自己，才能激烈地競爭中立于不敗之地。
走上新的工作崗位以后，一切都變了，生產(chǎn)部對我來說不僅是一次全新的角色轉(zhuǎn)變，也是一種新的責(zé)任和使命。正是這種責(zé)任，這種使命，使我不敢有半點(diǎn)懈怠，我暗暗要求自己，一定要格盡職守，認(rèn)真做好每一件事情。
俗話說“隔行如隔山”，同是在____公司工作，生管和倉管也僅有一字之差，可做了兩年倉管的我對生管這份工作卻一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)也沒有。因?yàn)樯a(chǎn)部是全公司運(yùn)做的樞紐，是公司內(nèi)部生產(chǎn)的核心位置，就好像人體中的大腦，只有指揮得當(dāng)，人才不致于出現(xiàn)錯亂或失誤。而生產(chǎn)部也只有管理得好，公司所有生產(chǎn)部門才能按照生產(chǎn)計(jì)劃有條不紊地完成產(chǎn)量，達(dá)到目標(biāo);反之如果管理不當(dāng)，將會造成公司生產(chǎn)秩序混亂，甚至因種種原因完不成生產(chǎn)計(jì)劃，給公司造成不必要的損失。所以最初接觸這份工作時，我深知責(zé)任之重大，感到很有壓力，但正所謂有壓力才有動力，盡管任務(wù)艱巨，我也沒有膽怯、氣餒，我要敢于挑戰(zhàn)，我相信，只要盡心盡力，就沒有辦不成的事。
有人說‘環(huán)境可以改變一個人，也可以造就一個人。我也感同身受。新的任務(wù)擺在了我的面前，為了彌補(bǔ)知識和經(jīng)驗(yàn)上的不足，我學(xué)習(xí)了公司生產(chǎn)管理的所有流程，并閱讀了一些關(guān)于企業(yè)生產(chǎn)管理辦法的書籍。我總告誡自己，你只有加倍地努力，做好自己的本職工作，才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望。如今，兩個多月過去了，我的付出并沒有白費(fèi)，我可以告訴自己，我做到了。在這里，我非常感謝公司同事們對我的許多幫助和支持，正因?yàn)橛辛怂麄?，我才能每一天都充滿信心，心情愉悅地工作。另外很感謝我的上司吳經(jīng)理，他總是在我不懂的時候教導(dǎo)我，在我錯誤的時候指點(diǎn)我，在我失落的時候鼓勵我，并借給我一些管理方面的書籍，從而增強(qiáng)了我的信心，開闊了我的識野，豐富了我的知識，使我的思想得到了進(jìn)一步的提升。
下面就是我這兩個月做生管的一些個人體驗(yàn)與心得。
生管，簡單地說就是公司內(nèi)部的生產(chǎn)管理，按照公司生產(chǎn)流程，我具體負(fù)責(zé)工作如下：
1、依據(jù)銷售計(jì)劃制訂生產(chǎn)計(jì)劃，以確?？蛻粲唵文軌虬磿r完成出貨;
2、依倨生產(chǎn)計(jì)劃制定物料需求計(jì)劃，以保證在生產(chǎn)過程中不因缺料而停產(chǎn);
3、結(jié)合倉庫現(xiàn)有庫存和車間生產(chǎn)能力制定月、周生產(chǎn)計(jì)劃，并下達(dá)生產(chǎn)訂單;
4、監(jiān)控生產(chǎn)訂單完成生產(chǎn)進(jìn)度。
我覺得要想成為公司一各合格的生管員，必須做到以下三點(diǎn)：
首先，工作時必須做到四個字：認(rèn)真細(xì)心。因?yàn)槲覀兯龅奈锪闲枨笥?jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃，關(guān)系到全公司生產(chǎn)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如果所做的的物料需求在某個地方出了差錯，公司急用的物料沒有請購，卻請購了我們暫時不用的物料，那么必將造成該來的不來，不該來的卻來了一堆。生產(chǎn)車間也會因?yàn)槲锪喜蛔愣?又或者我們下達(dá)的生產(chǎn)訂單沒有按照出貨日期排序，車間按照計(jì)劃訂單生產(chǎn)了暫時不出貨的產(chǎn)品，而等著出貨的產(chǎn)品卻未能完成，這樣到了出貨日期不能按時出貨，必將引起客戶抱怨，降低公司信譽(yù)，給公司造成不可估量的損失。所以我每天工作時都盡量保持清醒地頭腦，確保每一份計(jì)劃都能準(zhǔn)確無誤，把生產(chǎn)效率提高到點(diǎn)。
其次，做為生管，必須要有堅(jiān)定不移、不厭其煩的跟催精神。有人說：計(jì)劃反正已經(jīng)做了，東西到?jīng)]到就不管我的事了。其實(shí)不然，要想成為一個好的生管員，必須要有堅(jiān)韌、堅(jiān)持的態(tài)度。計(jì)劃是下了，但還要經(jīng)常到倉庫查看這些物料究竟不有沒有到。倘若已經(jīng)快到出貨日期，而有的物料卻還是沒有按時到達(dá)，就一定要督促采購部門，并與供應(yīng)商溝通，以保證生產(chǎn)計(jì)劃能順利進(jìn)行。在這個過程中關(guān)鍵一點(diǎn)就是不要讓計(jì)劃與生產(chǎn)脫節(jié)，變成你計(jì)劃你的，我生產(chǎn)我的，從而造成生產(chǎn)秩序的混亂。所以跟催物料是非常重要的。
最后，做為生產(chǎn)部主管，必須要與各部門這間處理好人際關(guān)系。一個人的力量是有限的，但一個團(tuán)隊(duì)的力量卻是巨大的。工作過程中，同事之間磕磕碰碰有時也在所難免，但我始終抱著一種平和的心態(tài)來對待這些問題，并找出問題關(guān)鍵之所在，解除誤會，化解矛盾，從而營造一個和諧的工作環(huán)境。只有心情好，才能在工作中發(fā)揮自己的潛能。一個團(tuán)隊(duì)，最重要的就是同心協(xié)力，只有做到這一點(diǎn)，公司的發(fā)展才能越來越好。
謝謝大家!
述職人：____
2020年__月__日
生產(chǎn)主管述職報(bào)告3尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家好!
20____年，是行業(yè)大風(fēng)浪的一年，也是公司奮進(jìn)拼搏的一年，鋁價一直波動不穩(wěn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確運(yùn)籌抉擇與領(lǐng)導(dǎo)下，積極能動地調(diào)整運(yùn)營狀態(tài)，改變經(jīng)營策略，雖遭遇劣境，但卻穩(wěn)穩(wěn)地站住腳跟，顯示出了強(qiáng)大的生命力和雄厚的實(shí)力。而我們生產(chǎn)部是企業(yè)的支柱，是產(chǎn)品的直接創(chuàng)造部門。20____年，生產(chǎn)部在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟部門的密切配合下，從人員管理、工藝技術(shù)改進(jìn)、產(chǎn)品質(zhì)量以及產(chǎn)能的提升等方面，都有長足的進(jìn)步，時間就象流水一樣，悄悄地從我們指甲縫里流走了，轉(zhuǎn)眼間我們從20____年的新年伊始那天又走到了20____年歲末。在這辭舊迎新之際，我們生產(chǎn)部門將深刻地對本部門一年來的工作及不足之處作出細(xì)致的總結(jié)，同時祝愿我們齊亞鋁業(yè)公司明年會更好，事業(yè)蒸蒸日上，鴻圖大展。
在過去的一年里，生產(chǎn)部以生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃為依據(jù)，對各車間發(fā)生和可能出現(xiàn)的問題及時的調(diào)查、了解，采取措施積極預(yù)防和處理生產(chǎn)中的事故和失調(diào)，同各車間一起進(jìn)行了大量的工藝摸索試驗(yàn)，尤其是6082、6061、6005擠壓及時效工藝的生產(chǎn)控制，氧化車間電泳著色顏色控制和水印處理，基本完成了公司年度生產(chǎn)任務(wù)的各項(xiàng)指標(biāo)，滿足了公司銷售部門的產(chǎn)品銷售要求。
1、首先，生產(chǎn)部根據(jù)訂貨單制定生產(chǎn)計(jì)劃，標(biāo)注好客戶要求及供貨日期，把生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)到各車間。
并檢查、督促和協(xié)助有關(guān)部門及時做好各項(xiàng)生產(chǎn)作業(yè)準(zhǔn)備工作。在檢查中發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)備不足，協(xié)同有關(guān)部門及時采取措施或調(diào)整計(jì)劃。
2、其次，我每天及時檢查生產(chǎn)作業(yè)的執(zhí)行情況，以計(jì)劃為依據(jù)，檢查掌握實(shí)際生產(chǎn)進(jìn)度與計(jì)劃之間的偏差。
發(fā)現(xiàn)車間有脫離計(jì)劃的偏差，及時同有關(guān)車間主管和經(jīng)營部協(xié)商，基本上保證了計(jì)劃如期實(shí)現(xiàn)。
3、對各車間出現(xiàn)的質(zhì)量生產(chǎn)事故和安全生產(chǎn)事故進(jìn)行分析，及時同有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)作出診斷，并找出補(bǔ)救措施。
并每天對生產(chǎn)計(jì)劃完成情況的統(tǒng)計(jì)資料和其它生產(chǎn)信息(如由于各種原因造成的工時損失記錄;機(jī)器損壞造成的損失記錄;生產(chǎn)能力的變動記錄等)進(jìn)行分析研究，深入細(xì)致地分析研究所出現(xiàn)的問題，同有關(guān)部門及時協(xié)商，找出問題解決辦法。
4、人員管理方面，在200__生產(chǎn)工作年，由于各種因素的影響，職工隊(duì)伍不太穩(wěn)定，新招聘員工又很多，共有七八批次的新員工進(jìn)入到車間的各生產(chǎn)崗位，給車間管理帶來極大壓力，就在這樣的壓力推動下，我同各車間主管還是堅(jiān)定地進(jìn)行崗前崗中的各種培訓(xùn)，保證了新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色，做到基本勝任各自的崗位工作。
5、產(chǎn)品質(zhì)量方面在完成上述產(chǎn)量的同時，我們生產(chǎn)部也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，積極向工人灌輸"品牌意識、質(zhì)量意識"，要求各車間嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個質(zhì)量控制關(guān)，我們始終堅(jiān)信鋁材質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，只要我們車間的每一個員工都有高度的質(zhì)量意識，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會穩(wěn)步提高，從而實(shí)現(xiàn)質(zhì)量缺陷為零的目標(biāo)，目前我們雖還有一點(diǎn)欠缺，但我們正往這個目標(biāo)努力。
生產(chǎn)部在過去的一年里雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但是也還存在較多的問題，主要有以下五個方面的不足：
一、生產(chǎn)現(xiàn)場管理方面各車間的生產(chǎn)現(xiàn)場管理較為混亂，各種物料的擺放不整齊，沒有做到定置管理。還有就是環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生、人員衛(wèi)生等各種工藝衛(wèi)生很差，生產(chǎn)完畢清場意識薄弱，特別是擠壓車間。
二、人員管理方面由于企業(yè)地處落后的地區(qū)，招聘的員工普遍文化素質(zhì)較低，加之生產(chǎn)管理人員在管理方面的松懈，致使員工的責(zé)任意識不強(qiáng)，缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念，不能很好地愛護(hù)公司財(cái)物，節(jié)約水電能源。在這方面我們正在著手進(jìn)行整頓、教育、培訓(xùn)，繼而進(jìn)行系列的檢查督促(包括經(jīng)濟(jì)處罰)，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)今后發(fā)展的要求。
三、設(shè)備管理和模修方面設(shè)備停機(jī)率較高，維修效率跟不上，但從目前維修人員的數(shù)量和水平來講，對今后的設(shè)備管理必然會帶來一定的困難，特別是在設(shè)備維修和保養(yǎng)方面，我們欠缺這類人才。另外設(shè)備維修人員跟班生產(chǎn)的狀況不夠好，對設(shè)備的備品配件不夠熟悉。模部也存在類似問題。
四、成品率、產(chǎn)量較低設(shè)備維修和模具維修跟不上是影響產(chǎn)量和成品率的兩大因素，還有一個重要因素，就是車間生產(chǎn)控制，班長是否合理調(diào)配人員，有沒有達(dá)到棒、模最佳配置，在這一方面還有所欠缺。
五、安全生產(chǎn)方面安全生產(chǎn)可以說是每個生產(chǎn)企業(yè)中最重要的一個方面之一，安全是效益。但我覺得我們生產(chǎn)部門在這一點(diǎn)上做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，特別是相關(guān)安全知識大部分員工了解不多，一旦有突發(fā)事件根本無法處理。為此我將加強(qiáng)這方面宣傳工作，同時同人力資源部一起定期進(jìn)行一些安全小知識的講座。另外結(jié)合各生產(chǎn)車間在班前會上納入安全生產(chǎn)方面的要求，使員工在每時每刻都繃緊安全這根弦，在人人心中樹立安全就是效益的理念，促進(jìn)公司的安全生產(chǎn)工作再上一個新臺階。
謝謝大家!
述職人：____
2020年__月__日
生產(chǎn)主管述職報(bào)告4尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家好!
作為車間主任，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)和幫助下，及車間員工的大力支持，再加上自己不斷努力下，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，生產(chǎn)車間主任年終述職報(bào)告[智庫|專題]。我在公司做車間主任快5年了。在這5年來始終把安全文明生產(chǎn)放在第一位，管控質(zhì)量，減少事故發(fā)生。身為一名車間管理人員，雖然能力有限，但肩負(fù)員工生命安全的重任從未放松，堅(jiān)持每周一開早會，跟員工溝通上周出現(xiàn)的安全、質(zhì)量、現(xiàn)場環(huán)境的好壞等問題，及時整改，同樣的事情不允許再出現(xiàn)。公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)都能順利完成并取得領(lǐng)導(dǎo)的信任和較好的成績?，F(xiàn)將任車間主任以來的工作情況述職如下，請領(lǐng)導(dǎo)評議。
車間主任負(fù)責(zé)整個車間的生產(chǎn)安排、質(zhì)量控制、生產(chǎn)成本、效益、效率、質(zhì)量過程控制、安全現(xiàn)場文明施工及員工工作安排;作為一名車間主任必須明確自己的工作職責(zé)，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排這個前提下：
1、加強(qiáng)員工的安全生產(chǎn)、指導(dǎo)、培訓(xùn);
2、應(yīng)保質(zhì)保量，按時完成公司的生產(chǎn)任務(wù);
3、對員工進(jìn)行各項(xiàng)制度、宣傳、培訓(xùn);
4、積極配合其他部門的工作，并接受公司領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督、檢查、考核;
5、合理安排車間班組長的工作，并對班組長進(jìn)行培訓(xùn)和考核;
6、負(fù)責(zé)反饋員工的意見，解決車間的內(nèi)部問題;
7、對物料的領(lǐng)發(fā)、使用、放置合理安排;
8、應(yīng)保證車間的環(huán)境整潔衛(wèi)生、設(shè)備的正常運(yùn)行，排除各種安全隱患。
這是我總結(jié)的8點(diǎn)，至于車間的加工工藝、流程、安全、質(zhì)量怎樣節(jié)能降耗，物料怎樣領(lǐng)用，一個工程圖紙下來圖紙總說明有何要求，焊縫等級，領(lǐng)用鋼板，鋼板對接，排板、下料，鋼板有沒有定寬、定長，怎樣代料、組立，板厚是否需要開剖口，埋弧焊主焊縫焊角的大小，焊縫等級要求，火焰矯正、機(jī)械矯正的角度，平直度是否達(dá)到要求，二次裝配板厚大于8mm以上必須用半自動開剖口，鋼柱、鋼梁、桁架制作長度控制，是否需要放地樣制作、割頭、氧化鐵有沒有清除干凈，為下道工序創(chuàng)造良好的施焊條件，電焊部位哪些是一、二、三級焊縫，清磨表面達(dá)到什么要求，這是我做車間主任這幾年里一直在做的，希望通過這次自述得到領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)評，也是對我今后的管理提高一個臺階。
作為一名生產(chǎn)管理人員，安全工作要抓的細(xì)，安全是生產(chǎn)的重要點(diǎn)，安全就是穩(wěn)定，安全就是效益，安全無小事。自從輕鋼出現(xiàn)一次傷亡事故，對我的打擊很大，近三年來始終把安全工作放在第一位。每個星期一開早會總結(jié)上周存在的安全隱患及時解決，決不在發(fā)生第二次，以對事不對人的態(tài)度，通過溝通，早發(fā)現(xiàn)早解決，車間安全生產(chǎn)得到有效控制。
保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，我深知作為一名生產(chǎn)管理人員，自己的工作和對待工作的態(tài)度直接影響車間的工作質(zhì)量，所以在質(zhì)量方面一直不敢松懈。對于生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，從不輕易放過，主動與質(zhì)檢溝通解決問題，同時加強(qiáng)員工對質(zhì)量重要性的認(rèn)識，要求大家認(rèn)真做好自檢、互檢工作，確保不讓同樣的問題出現(xiàn)。
通過近五年來工作做法主要存在以下幾個問題：
1、部分員工對公司的各項(xiàng)制度不能有效執(zhí)行，具體為，上班時間抽煙、上班時間遲到、早退、不穿工作服。
2、質(zhì)量意識不高、安全意識不重視的現(xiàn)象時有發(fā)生。
針對以上存在的問題，主要是執(zhí)行力度及落實(shí)質(zhì)量須進(jìn)一步控制。如何讓員工能很自覺地執(zhí)行公司相關(guān)規(guī)章制度，加強(qiáng)工藝要求內(nèi)容。
我把安全文明施工實(shí)施細(xì)則上墻張貼，徹底讓員工每天都能看到，必須執(zhí)行的內(nèi)容以及內(nèi)容的重要性;也在班前會著重強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)重要性以及發(fā)生安全事故的嚴(yán)重性;針對每個工序加工流程也張貼上墻，操作規(guī)程指示牌，規(guī)范員工必須按操作規(guī)范要求進(jìn)行加工生產(chǎn)，同時也制定了各個工序加工要求指導(dǎo)書，嚴(yán)格要求每個員工必須按工藝要求指導(dǎo)書內(nèi)容嚴(yán)格執(zhí)行;針對特殊工程要求組織班組長，技術(shù)骨干在加工前詳細(xì)進(jìn)行技術(shù)交底。個別班組隨意更改工藝要求、質(zhì)量意識不高，再給他們灌輸質(zhì)量要求重要性，必要時也要嚴(yán)厲處罰;個別員工上班時抽煙，抓一個罰一個，而且要求他們寫檢查，書面保證。還有個別員工上班遲到，早退等現(xiàn)象都會在班前會議上點(diǎn)名批評。有些在考核過程中體現(xiàn)出來。讓班組內(nèi)部互相監(jiān)督，把整個車間形成上下團(tuán)結(jié)、互相幫助的氛圍。
下步工作基本思路：
1、要在操作規(guī)則推行與落實(shí)上下苦功，真正將安全文明生產(chǎn)細(xì)則、條款落實(shí)到工作中去，落實(shí)到細(xì)節(jié)中去;
2、要在車間環(huán)境、堆放上下大力氣，常抓不松懈，持之以恒以徹底改變車間面貌;
3、要主動與相關(guān)部門溝能，及時撐握原材料、圖紙的情況，確保工作順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。
我相信只要一心撲在工作上，誠懇做人，扎實(shí)做事，盡職盡責(zé)把公司下達(dá)的每項(xiàng)工作內(nèi)容正確落實(shí)到每個員工心中去，以強(qiáng)烈的事業(yè)心與責(zé)任感去努力克服困難，迎接挑戰(zhàn)，相信自己的各項(xiàng)工作就會有喜色。特別是在目前公司處于轉(zhuǎn)折的一年，借鑒好的工作方法，努力做好生產(chǎn)工作，也一定能為公司的騰飛做出自己的貢獻(xiàn)。
謝謝大家!
述職人：____
2020年__月__日
生產(chǎn)主管述職報(bào)告5下面就是我這一年來做生產(chǎn)主管的一些個人體驗(yàn)與心得。生產(chǎn)主管，簡單地說就是公司內(nèi)部的生產(chǎn)管理，按照公司生產(chǎn)流程，我具體進(jìn)行了生產(chǎn)主管述職報(bào)告范文如下：
1、依據(jù)銷售計(jì)劃制訂生產(chǎn)計(jì)劃，配合品質(zhì)經(jīng)理的檢驗(yàn)工作，以確保客戶訂單能夠按時完成出貨;
2、依倨生產(chǎn)計(jì)劃制定物料需求計(jì)劃，以保證在生產(chǎn)過程中不因缺料而停產(chǎn);
3、結(jié)合倉庫現(xiàn)有庫存和車間最大生產(chǎn)能力制定月、周生產(chǎn)計(jì)劃，并下達(dá)生產(chǎn)訂單;
4、管理好生產(chǎn)工，監(jiān)控生產(chǎn)訂單完成生產(chǎn)進(jìn)度，并向總經(jīng)理匯報(bào)進(jìn)度。
我覺得要想成為公司一各合格的生管員，必須做到以下三點(diǎn)：
首先，工作時必須做到四個字：認(rèn)真細(xì)心。因?yàn)槲覀兯龅奈锪闲枨笥?jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃，關(guān)系到全公司生產(chǎn)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如果所做的的物料需求在某個地方出了差錯，公司急用的物料沒有請購，卻請購了我們暫時不用的物料，那么必將造成該來的不來，不該來的卻來了一堆。生產(chǎn)車間也會因?yàn)槲锪喜蛔愣?又或者我們下達(dá)的生產(chǎn)訂單沒有按照出貨日期排序，車間按照計(jì)劃訂單生產(chǎn)了暫時不出貨的產(chǎn)品，而等著出貨的產(chǎn)品卻未能完成，這樣到了出貨日期不能按時出貨，必將引起客戶抱怨，降低公司信譽(yù)，給公司造成不可估量的損失。所以我每天工作時都盡量保持清醒地頭腦，確保每一份計(jì)劃都能準(zhǔn)確無誤，把生產(chǎn)效率提高到最高點(diǎn)。
其次，做為生管，必須要有堅(jiān)定不移、不厭其煩的跟催精神。有人說：計(jì)劃反正已經(jīng)做了，東西到?jīng)]到就不管我的事了。其實(shí)不然，要想成為一個好的生管員，必須要有堅(jiān)韌、堅(jiān)持的態(tài)度。計(jì)劃是下了，但還要經(jīng)常到倉庫查看這些物料究竟不有沒有到。倘若已經(jīng)快到出貨日期，而有的物料卻還是沒有按時到達(dá)，就一定要督促采購部門，并與供應(yīng)商溝通，以保證生產(chǎn)計(jì)劃能順利進(jìn)行。在這個過程中關(guān)鍵一點(diǎn)就是不要讓計(jì)劃與生產(chǎn)脫節(jié)，變成你計(jì)劃你的，我生產(chǎn)我的，從而造成生產(chǎn)秩序的混亂。所以跟催物料是非常重要的。
大家好!
我叫xx，1999年進(jìn)入公司工作，多年來，我從生產(chǎn)操作開始，超臨界設(shè)備操作，庫管員，產(chǎn)品試驗(yàn)員、化驗(yàn)分析員、車間主管、質(zhì)量主管，項(xiàng)目申報(bào)等這些工作都使我得到了極大的錘煉，也積累了豐富的生產(chǎn)和管理經(jīng)驗(yàn)，今天有幸在這里競聘質(zhì)量管理部副經(jīng)理職位，首先感謝公司對我的信任!感謝大家的支持!感謝公司能給予我這個機(jī)會和平臺!能讓我展現(xiàn)自已才能的機(jī)會。
說實(shí)話，今天能以這樣的方式展示我自己，內(nèi)心非常的激動，因?yàn)閺倪M(jìn)入公司的那天起我就立誓過要勤奮工作和努力學(xué)習(xí)以報(bào)答公司，實(shí)事也是如此，這么多年來我在不同的崗位上都取得了不錯的業(yè)績，。在工作期間我陸續(xù)的參加了與公司生產(chǎn)經(jīng)營息息相關(guān)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)講座，如衛(wèi)生部主辦的《食品添加劑使用衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》(國標(biāo)gb 2760-XX)、貴州大學(xué)生命科學(xué)院和貴州省食品工業(yè)辦公室主辦的《食品企業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)與安全示范》、貴陽市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局主辦的《標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識》和《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施指南》等，所有的這些知識就像生命的養(yǎng)素，不斷的使我變得強(qiáng)壯，充滿活力。
社會在進(jìn)步，科學(xué)在發(fā)展，我們的觀念在改變，每個人都渴望并追求進(jìn)步，我也不例外。希望與困惑、機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，迎接挑戰(zhàn)，尋求發(fā)展，樹立正確的人生觀和價值觀這是我向來的追求。不要等到機(jī)會溜走的時候才發(fā)出感嘆：曾經(jīng)有一個很好的機(jī)會擺在我的面前，但是我沒有抓住!從生產(chǎn)操作員到現(xiàn)在的質(zhì)量管理，公司產(chǎn)品生產(chǎn)的
每個環(huán)節(jié)和流程我基本上都從事過并且都取得了不錯的業(yè)績，因此我需要一個更高的平臺去錘煉和展示自己，從而在工作與學(xué)習(xí)中不斷的取得進(jìn)步和提高。
質(zhì)量管理部不同于一般的管理部門，它是生產(chǎn)企業(yè)部門中最為關(guān)鍵的部門，是公司保證產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)過程控制和質(zhì)量體系運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)的部門。在具體的管理過程中它涉及到生產(chǎn)技術(shù)與過程控制、原材料與產(chǎn)成品的化驗(yàn)與分析、客戶技術(shù)咨詢與服務(wù)、市場潛在需求研究、產(chǎn)品的改良與開發(fā)、標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目資料的編寫與申報(bào)等，因此它是一個技術(shù)型的管理部門，部門經(jīng)理不僅要有過硬的專業(yè)知識，還要具有相關(guān)豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和高度的責(zé)任心及服務(wù)意識，而這也正是我一直以來所追求的價值所在。
我們五倍子公司至成立以來，一直以是以優(yōu)良的品質(zhì)和良好的服務(wù)去服務(wù)社會，為全國各大工業(yè)企業(yè)、各地民用消費(fèi)者服務(wù)十多年，深受眾多醫(yī)藥、食品廠家及餐飲業(yè)的好評和食品原料經(jīng)銷商的歡迎，這離不開公司及公司領(lǐng)導(dǎo)英明的決策與領(lǐng)導(dǎo)，同樣也是我們廣大員工辛勤勞動的成果。民以食為天，再好的食品和美味佳肴也離不開食品添加劑和調(diào)味品，可以說我們?yōu)橹腥A美食的傳承和發(fā)展是作出了貢獻(xiàn)的，因此我們要為我們所從事的事業(yè)而驕傲。
人無完人，事事在變化，不同的事物都在隨著社會的進(jìn)步而進(jìn)步，質(zhì)量管理是一個永恒的話題，它需要我們?nèi)ゲ粩嗟目偨Y(jié)與改進(jìn)。目前我們需要改進(jìn)的有：一是內(nèi)、外溝通。內(nèi)主要表現(xiàn)在與公司各部門之間的溝通與協(xié)作上，這容易造成部門與部門之間的溝通障礙和工作缺位，我們今后必須推陳出新，熱情、主動、積極的去與各部門交流與協(xié)作，把工作共同做好，因?yàn)槲覀兪且粋€團(tuán)隊(duì);外則主要表現(xiàn)在與客戶的溝通和交流上，這是缺乏質(zhì)量服務(wù)意識的表現(xiàn)，作為質(zhì)量管理我們除了要對生產(chǎn)進(jìn)行控制、質(zhì)量監(jiān)督與管理、化驗(yàn)與分析外，客戶的滿意和需求也是我們重要的工作，想客戶所想、急客戶所需，與客戶的需求賽跑才能贏得市場，這才能體現(xiàn)出質(zhì)量管理的價值，這才體現(xiàn)出組織存在的意義。
二是缺乏創(chuàng)新思想。這么多年來我們的產(chǎn)品一直都沒有什么大的改進(jìn)，老是默守成規(guī)，不去尋求進(jìn)步，因而一直沒有什么新的產(chǎn)品出來，記得XX年我去參加上海展會，當(dāng)客戶詢問我們公司今年推出什么新的產(chǎn)品時，我無言以對，這事對我的觸動很大。為什么我們就不能推出新產(chǎn)品呢?質(zhì)量管理也需要創(chuàng)新，一個產(chǎn)品全新的形像設(shè)計(jì)、全新的品質(zhì)性能提升，全新的質(zhì)量服務(wù)理念和技術(shù)服務(wù)咨詢、分析客戶現(xiàn)在的需求、想法以及將來潛在的需求等都需要我們?nèi)ド钊氲乃伎肌?/p>
質(zhì)量管理是一個技術(shù)性很強(qiáng)的工作，它含蓋了生產(chǎn)、檢驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量的管理。生產(chǎn)質(zhì)量管理是指對生產(chǎn)過程的工藝管理與控制，核心是ccp，包括技術(shù)指導(dǎo)和教育培訓(xùn)，如對開發(fā)出來的新產(chǎn)品從生產(chǎn)工藝、設(shè)備操作等足一的對生產(chǎn)、檢驗(yàn)、銷售和相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，直到每位員工能獨(dú)立生產(chǎn)和操作;檢驗(yàn)質(zhì)量管理是也稱符合型質(zhì)量管理，是以檢驗(yàn)為中心的一種質(zhì)量管理，檢驗(yàn)人員根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品的生產(chǎn)過程和產(chǎn)品的符合性進(jìn)行檢驗(yàn)，符合標(biāo)準(zhǔn)的合格，不符合標(biāo)準(zhǔn)的不合格;服務(wù)質(zhì)量管理是指對公司內(nèi)部，外部進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，技術(shù)指導(dǎo)、事故解答與處理、需求分析和主動溝通與協(xié)作等系列化服務(wù)。因此我們要逐步的建立起質(zhì)量教育培訓(xùn)機(jī)制，對下屬、生產(chǎn)和與生產(chǎn)相關(guān)的人員甚至銷售人員定期進(jìn)行質(zhì)量方面的知識培訓(xùn)，提高全員質(zhì)量意識，讓全員參與，共同監(jiān)督、共同管理，從而提高顧客滿意，最終保證公司的產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量體系的良好運(yùn)行與持續(xù)改進(jìn)。
組織有組織的目標(biāo)，部門有部門的目標(biāo)，我們質(zhì)量管理部的目標(biāo)是要體現(xiàn)“組織存在的價值”，即我們的組織要由“市場引導(dǎo)的被動生產(chǎn)”向“引導(dǎo)市場、引導(dǎo)消費(fèi)者的主動生產(chǎn)”方式轉(zhuǎn)變，從而讓我們站在消費(fèi)與時尚的頂端。為了這個目標(biāo)我們就必須加強(qiáng)溝通與協(xié)作、對銷售出去的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量跟蹤、技術(shù)服務(wù)，摸清客戶現(xiàn)在需求與將來潛在的需求，從而去改進(jìn)、設(shè)計(jì)、研發(fā)我們的產(chǎn)品，使我們的產(chǎn)品從滿足客戶的需要提升到客戶需要我們產(chǎn)品階段。
對于產(chǎn)品改良與新品的開發(fā)，我認(rèn)為這不是某個部門或某個人的事，這是一件大事，需要各部門的積極配合，并為之努力和奮斗，從而提高公司在同行業(yè)中的競爭力。我們必須去想、去創(chuàng)新，這樣才有進(jìn)步，就像這次我們廠部為了改進(jìn)花椒麻味和脫色水精品質(zhì)而成立的產(chǎn)品質(zhì)量改良小組一樣，這也是創(chuàng)新，不一定要開發(fā)室來做，當(dāng)然研發(fā)部門肯定是責(zé)無旁貸。也許你不是一個研發(fā)專家，但你可能是一個想像家，或許在你不經(jīng)意間就能閃現(xiàn)出絕妙的點(diǎn)子，為研發(fā)人員提供優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案。大家都知道近年來由于在食品安全上出現(xiàn)了許多問題，特別是食品添加劑這一塊，國家質(zhì)檢總局是嚴(yán)查嚴(yán)打，對濫用、違法生產(chǎn)等與以停業(yè)整頓和關(guān)閉，因此對于產(chǎn)品改良和將來產(chǎn)品研發(fā)的思路，我認(rèn)為一是要加快尋求乳化劑的替代品或新的復(fù)配方案，以達(dá)到最佳的優(yōu)化效果并符合國家相關(guān)法律法規(guī)，讓我們的產(chǎn)品品質(zhì)有一個質(zhì)的飛躍，繼續(xù)并保持在同行業(yè)中的領(lǐng)先優(yōu)勢;二是要大力研發(fā)天然香精香料、調(diào)味品和調(diào)味料，向旅游、休閑等方向靠近，走天然、綠色、休閑之路。隨著我市“避暑之都”的名氣越來越有影響力，與旅游、休閑等相關(guān)的食品產(chǎn)業(yè)將會得到進(jìn)一步的推進(jìn)與提升，我們可以利用這個平臺，并通過匠心多彩公司等把我們的產(chǎn)品推向全國各地和國際市場。
如果我有幸竟聘上質(zhì)量管理部副經(jīng)理這個職位，我將竭盡全力的帶領(lǐng)好這個團(tuán)隊(duì)，不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、積極的開拓創(chuàng)新，把這些年來學(xué)到的知識和積累起來的經(jīng)驗(yàn)靈活地運(yùn)用到工作中去，具體體現(xiàn)在幾個方面：一、積極的配合廠部展開對花椒精油和辣椒油樹脂等產(chǎn)品生產(chǎn)許可的咨詢和申證工作;二、積極組織員工參加相關(guān)機(jī)構(gòu)組織的各種學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提高理論與業(yè)務(wù)水平;三、加強(qiáng)工作責(zé)任心，樣品留樣即時、標(biāo)識清楚、擺放整齊并歸類放置，對留樣有疑問或出現(xiàn)異?，F(xiàn)象時，及時排查與追蹤，并報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)，以減少經(jīng)濟(jì)損失和事故的發(fā)生;四、加強(qiáng)服意識，提高技術(shù)服務(wù)質(zhì)量，做到“三滿意”，即顧客滿意、公司滿意、我們滿意;五、密切配合公司采購部，控制好原材料的符合性與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對新提供的原料或變更廠家后提供的原料做產(chǎn)前試驗(yàn)，以保證公司產(chǎn)品質(zhì)量;六、加強(qiáng)安全防范意識，對分析、檢驗(yàn)用化學(xué)藥品和試劑要專人保管和領(lǐng)用，確保公司財(cái)產(chǎn)安全和員工人身安全;七、加強(qiáng)監(jiān)視測量設(shè)備的巡查與校驗(yàn)，減少產(chǎn)品質(zhì)量誤差;八、積極主動的與相關(guān)主管部門和公司各部門的聯(lián)系與溝通、協(xié)作與配合;九、每年對生產(chǎn)、銷售和相關(guān)人員等進(jìn)行2-3次的質(zhì)量、技術(shù)培訓(xùn)，提高全員質(zhì)量技能與意識;十、新開發(fā)出來的產(chǎn)品或新工藝要對生產(chǎn)人員及相關(guān)人員進(jìn)行產(chǎn)前培訓(xùn)，合格后方可上崗;十一、逐步建立起質(zhì)檢員車間負(fù)責(zé)制，全全負(fù)責(zé)該車間的生產(chǎn)過程質(zhì)量控制、分析檢驗(yàn)、監(jiān)視測量裝置的校驗(yàn)與計(jì)量復(fù)核;十二、加強(qiáng)對市場和客戶的需求與潛在需求的研究，為產(chǎn)品的改良與開發(fā)提供可靠設(shè)計(jì)方案;十三、建立網(wǎng)絡(luò)qq平臺和技術(shù)服務(wù)咨詢平臺，提升總體服務(wù)水平。
1、具有多年生產(chǎn)一線工作經(jīng)歷，及多年從事調(diào)度、生產(chǎn)計(jì)劃工作，具有良好的協(xié)調(diào)、溝通和平衡能力，對現(xiàn)場生產(chǎn)、技術(shù)、設(shè)備情況比較了解，具備了良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，有及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。
2、具有高度的敬業(yè)精神和責(zé)任意識。做事認(rèn)真、踏實(shí)、努力、細(xì)心，能夠全身心地投入到工作中去。
3、通過一年來的鍛煉與學(xué)習(xí)，對熔鑄廠鑄錠加工工區(qū)各工序生產(chǎn)運(yùn)行，計(jì)劃排定，鑄錠保供，安全質(zhì)量，現(xiàn)場及人員管理，設(shè)備運(yùn)行，工序配件，信息化等比較清楚，自認(rèn)為能勝任熔鑄廠鑄錠加工工區(qū)副作業(yè)長工作。
二、工作成果：
1、制定了均熱爐均火臺賬，合理排定均火計(jì)劃，集中開動均熱爐，縮短裝爐時間，縮短均火間隔時間，減少電量及燃?xì)饬肯?，降低電、氣單耗。連續(xù)均火5爐及以上排定均火計(jì)劃，避免因長時間停爐后，在開動均熱爐，冷爐均火增加一段升溫時間，增加電量及燃?xì)饬肯?。全年共?jì)節(jié)省電量292000kwh、燃?xì)饬?09332m3，經(jīng)濟(jì)效益51.2萬元。
2、老線均熱爐圓鑄錠均火轉(zhuǎn)移，老線φ350及以上長根圓鑄錠，由原來在104圓均熱爐均火，轉(zhuǎn)移至32t均熱爐均火。改變裝爐方式，縮短裝爐時間，增加裝爐量，減少耗電量，降低電單耗。老線104圓均熱爐為立式裝爐，因裝爐過程中鑄錠慣性擺動，在擺動過程中碰撞爐內(nèi)護(hù)板，對爐體及電阻帶造成損壞，并且裝爐時天車工視線不好，增加裝爐時間，爐溫?fù)p失較大，增加了下爐均火升溫時間（每爐均火升溫時間在14小時以上），增加耗電量。32t均熱爐為推進(jìn)式裝爐，同比104圓均熱爐每爐可縮短裝爐時間50分鐘以上，同比104圓均熱爐均火升溫時間每爐減少2小時。老線φ482規(guī)格圓鑄錠在104圓均熱爐均火一爐最多裝6根，通過對32t均熱爐均火料架進(jìn)行改良，32t均熱爐φ482規(guī)格圓鑄錠，一爐最大裝爐量為9根，同比104圓均熱爐多裝3根。通過測試?yán)暇€104均熱爐同比32t均熱爐耗電量大、電單耗較高。用相同制品、相同均火時間、相同裝爐量進(jìn)行測試，104均熱爐平均一爐耗電量12000kwh、電單耗429kwh/t；32t均熱爐平均一爐耗電量8800kwh、電單耗314kwh/t。老線104均熱爐同比32t均熱爐每爐耗電量3200kwh。全年共計(jì)節(jié)省電量1144800kwh，經(jīng)濟(jì)效益68.6萬元。
3、縮短北線均熱爐出裝爐時間，實(shí)現(xiàn)提前備料，降低爐溫流失，對北線均熱爐出料臺及托盤進(jìn)行改造，使其與各臺爐子實(shí)現(xiàn)通用。改進(jìn)2#均火爐爐門水管位置，防止3#和4#爐備料裝爐時刮蹭。在改造后的兩托盤上加裝硬限位，防止備料時料盤串動。修復(fù)新長光加料車，使兩臺加料車能夠同時具備備料和出裝爐作業(yè)條件。將112#天車由駕操作改為地操，減少駕控人員占用，便于地面操作。北線均熱爐改造，自5月份開始實(shí)現(xiàn)提前備料，出裝爐時間從原來3-4小時，降低至0.5-1小時，大幅度縮短了裝爐時間，平均月均火量同比增減291t，降低爐溫?fù)p失，共計(jì)節(jié)省電量117211kwh，天然氣81499m3，經(jīng)濟(jì)效益38.3萬元。
自2019年7月份調(diào)任鑄錠加工工區(qū)副作業(yè)長以來：
1、生產(chǎn)效率方面：研究制定合理有效率生產(chǎn)流程方案，制定有效合理的獎罰機(jī)制，實(shí)現(xiàn)鑄錠按合金系及規(guī)格分組、批量加工，減少鋸床因頻繁更換規(guī)格調(diào)整參數(shù)，減少銑床因頻繁更換合金調(diào)整角度，最大限度提升北線鋸床、銑床生產(chǎn)生產(chǎn)能力。從原來的鋸床班產(chǎn)10-18塊，銑床班產(chǎn)5-8塊，至現(xiàn)今鋸床班產(chǎn)最低25-42塊，銑床班產(chǎn) 11-17塊。2020年，北鋸日產(chǎn)最高107塊，北銑日產(chǎn)最高45塊，日發(fā)送最高98塊。2020年6月份，北鋸?fù)ㄟ^量23878t，北銑通過量7477t，創(chuàng)造了建線以來最高值，最大限度提升了北鋸、北銑生產(chǎn)效能。制定圓鑄錠生產(chǎn)日計(jì)劃，圓鑄錠特點(diǎn)多品種、多規(guī)格，加工過程易混亂，增加員工重復(fù)作業(yè)及工序重復(fù)操作。合理排定圓鑄錠班、日生產(chǎn)計(jì)劃，從來料、均火、機(jī)加實(shí)現(xiàn)整熔次加工，最大限度減少員工重復(fù)作業(yè)，工序重復(fù)操作，提高圓機(jī)加生產(chǎn)效能及鑄錠保供能力。
2、質(zhì)量管理方面：為了減少銑面后鑄錠表面與吊具，在吊運(yùn)中造成磕碰傷，影響下到工序，對現(xiàn)場吊鉗進(jìn)行改造及包護(hù)，將吊鉗下方與鑄錠接觸面處用尼絨布包護(hù)，或更換尼絨輥，避免吊鉗下方硬鐵與鑄錠表面接觸造成磕碰傷，實(shí)施后達(dá)到了非常有效的效果。
結(jié)合加工分廠質(zhì)量需求，根據(jù)所生產(chǎn)合金特性，制定銑面優(yōu)質(zhì)操作法。1、3系等軟合金表面粘刀痕現(xiàn)象，根據(jù)來料厚度，適當(dāng)調(diào)整進(jìn)刀量，銑大面時分3刀銑面，根據(jù)來料厚度第一刀進(jìn)刀量小于9mm，速度選擇小于1600mm通過，第二道及最后一刀根據(jù)銑面要求平均分配進(jìn)刀量，第二刀速度3200mm通過，最后一刀速度3200mm通過，并做最后光潔面調(diào)整，通過上述操作法有效解決了1、3系合金銑面后表面粘刀現(xiàn)象。
2、7系等硬合金大小面交角處加工毛刺現(xiàn)象，定期調(diào)整主銑頭粗刀內(nèi)八刀和外八刀，半精刀及精刀之間高度差，縮短半精刀與精刀之間高度差，增加半精刀銑面負(fù)擔(dān)，降低精刀銑面負(fù)擔(dān)，最終減少出刀側(cè)加工毛刺。通過上述操作法有效解決了2、7系合金銑面后大小面交角處加工毛刺現(xiàn)象。
3、區(qū)域建設(shè)方面：重新制定了工區(qū)各項(xiàng)崗位職責(zé)、安全職責(zé)、管理規(guī)定及辦法，共計(jì)12項(xiàng)。
4、現(xiàn)場管理方面：對現(xiàn)場進(jìn)行合理區(qū)域劃分，規(guī)范物料及必須品定置擺放，定期處理廢舊物品，劃分區(qū)域負(fù)責(zé)人，每班次進(jìn)行現(xiàn)場清理，達(dá)到現(xiàn)場規(guī)范化管理，每日進(jìn)行自檢，檢查不合格項(xiàng)參與班組績效考核，2019年7月份至今，通過區(qū)域員工共同努力，北線鋸、銑床現(xiàn)場達(dá)到了翻天覆地的變化。
三、不足之處：
1、一些工作做的不夠細(xì)致，缺乏科學(xué)的管理;
2、有時候在工作中方式方法不夠靈活;
3、性格中仍未克服急躁的缺點(diǎn)。
四、2020年下半年工作計(jì)劃：
1、北線鋸床、銑床上、下料儲料平臺改造、延長，增加待加工鑄錠儲備能力。北線鋸床生產(chǎn)線現(xiàn)有操作人員3人，分別為：操作手1人、上料區(qū)地操天車1人、下料區(qū)地操天車1人。北線銑床現(xiàn)有操作人員2人，分別為：操作手1人、天車協(xié)作1人。承擔(dān)鋸切、銑面、各熔鑄車間及各加工分廠的鑄錠接收與發(fā)送、廢料收集及發(fā)送等工作，班產(chǎn)量20-25塊。由于生產(chǎn)任務(wù)量逐年增多，及輔助工作任務(wù)增加，導(dǎo)致人員匱乏。北線鋸床現(xiàn)有上、下料儲料平臺，只能滿足準(zhǔn)備3塊鑄錠能力，北線銑床無上、下料儲料平臺，導(dǎo)致地操人員頻繁操作天車吊運(yùn)料。通過對儲料平臺進(jìn)行升級改造，延長儲料平臺及行走小車行程，實(shí)現(xiàn)上、下料平臺具備儲備6-8塊鑄錠能力。縮短上、下料崗位吊運(yùn)時間，節(jié)省人力資源，提高輔助工作效率，提升鑄錠發(fā)送與保供能力。儲料臺儲備能力增加，縮短生產(chǎn)輔助時間，提升鋸切進(jìn)度，班產(chǎn)量預(yù)計(jì)可提升至30-35塊鑄錠。
我叫李昌華,今年25歲,是黃岡勞動中專學(xué)校03屆電子專業(yè)畢業(yè)生?，F(xiàn)任中興通訊股份有限公司杭州制造中心商務(wù)經(jīng)理,中興通訊高級技工。9年前,我不滿16歲,初三沒讀完,就只身前往深圳,夢想著能在這座現(xiàn)代化的大都市闖出自己的一片天空。和大多數(shù)沒有學(xué)歷的打工者一樣,我只能靠出賣體力養(yǎng)活自己:流水線上的操作工、炎炎烈日下的送水工、車水馬龍里的推銷員…… 日復(fù)一日的重復(fù)勞動,讓我漸漸意識到自身知識的匱乏、技能的低下,深深感受到“沒有專業(yè)技能,終將一事無成”。我決心重返校園,學(xué)好技能,再闖世界去打拼。
2000年秋天,我踏進(jìn)了黃岡勞動中專,學(xué)習(xí)電子專業(yè)。三年學(xué)習(xí)期間,我爭分奪秒,勤學(xué)苦練,不僅文化課補(bǔ)了上來,而且熟練掌握了電子專業(yè)中級技工操作技能。我的顯著進(jìn)步,贏得了老師和同學(xué)的信任,先后被推選為班長和校團(tuán)委宣傳部長。
2002年底,黃岡有線電廠委托我校組裝一批電話機(jī),我想利用這次機(jī)會在校內(nèi)開展一次技能競賽,以黃岡有線電廠的名義提供獎品。我主動找到廠方說明意圖。起初廠長對我這個在校學(xué)生的能力表示懷疑,我說:雖說我年紀(jì)小,本領(lǐng)不一定小;莫看我個子矮,志氣還蠻高啊!廠長笑著拍了拍我的肩膀:“也許你真是‘人小鬼大’吧,說來聽聽!”我就從電子產(chǎn)品發(fā)展的專業(yè)角度,闡述了電話機(jī)的發(fā)展趨勢,著重介紹我們現(xiàn)在所學(xué)的專業(yè)技能,非常適合該廠的產(chǎn)品更新。我的膽量和技能,獲得了廠長的認(rèn)可。那次技能競賽,黃岡有線電廠贊助了1000元現(xiàn)金和10部最新的電話機(jī)?，F(xiàn)在看來,這些錢和物,也許算不了什么,但在當(dāng)時對于我一個在校生來說,可是一副強(qiáng)心劑喲!它讓我找回了自信,覺得自己有能力,用實(shí)際行動來回報(bào)學(xué)校和老師的關(guān)愛!
臨近畢業(yè)的2003年春天,深圳市中興通訊股份有限公司來我校招工。在首場招聘考試中,我因?yàn)檫^于緊張,對三極管放大電路工作原理的描述不夠全面,首輪就被淘汰了。我并沒有像其他的落選者一樣,黯然離開考場,而是主動找到考官,要求再給我一次機(jī)會,但考官還是拒絕了。班主任張老師得知情況后,及時與考官溝通,為我爭取到了加試的機(jī)會。為使我順利通過招聘考試,他還出了一些模擬題讓我解答。我順利地完成了這些題目,恢復(fù)了信心,減輕了壓力。最終我發(fā)揮正常,被中興通訊破格錄取。經(jīng)過一番挫折,我總算踏進(jìn)了成功的門檻!
在入職培訓(xùn)班上,我以全班第一的綜合考評成績脫穎而出,被分配到待遇、環(huán)境最好的綜合管理科。正當(dāng)我沾沾自喜的時候,上班第一天,科長卻安排我做領(lǐng)料員。這是一份既要細(xì)心、又要體力的工作,用手動叉車,把手機(jī)材料從庫房運(yùn)到生產(chǎn)線,這對于個頭小、體重不足百斤的我來說,非常吃力、非常辛苦。每天拉著叉車來回奔跑,又熱又累,手磨出繭,腳磨出泡,襪子磨破好多雙……下班回到宿舍,一躺在床上就不想起來,我實(shí)在太累了,心想:我是入職考試最好的,為什么給我這樣一份苦差事?心里著實(shí)不爽。但轉(zhuǎn)念一想,老話說得好,“徒弟徒弟,三年受氣”,連這點(diǎn)苦都吃不得,怎么能有出息呀!我跟自己打氣,一定要好好干,混出個人樣兒來!三個月后,我優(yōu)先轉(zhuǎn)正,在同一批進(jìn)來的50多名員工里,我是薪資級別最高的一個,還被提拔為負(fù)責(zé)生產(chǎn)物料調(diào)度的“計(jì)劃員”。
在隨后的工作中,因?yàn)闃I(yè)績表現(xiàn)突出,2006年年底我被優(yōu)先評聘為“中興通訊中級技工”,同時獲得公司一次性6萬元購房補(bǔ)貼金。2007年經(jīng)過公開競聘,我被聘為杭州研發(fā)生產(chǎn)基地總經(jīng)理特別助理,負(fù)責(zé)杭州制造中心投產(chǎn)前期準(zhǔn)備工作。為了應(yīng)對手機(jī)訂單陡增、生產(chǎn)資源不足的局面,公司領(lǐng)導(dǎo)緊急決策,立即啟動杭州制造中心項(xiàng)目,要求100天內(nèi)完成車間裝修及手機(jī)投產(chǎn)。
初到杭州基地,呈現(xiàn)在眼前的,不是美麗的風(fēng)景、漂亮的廠房,而是一個在建的大工地。工地上到處是深一腳淺一腳的淤泥,漫天飛揚(yáng)的塵土?；卦谄h(yuǎn)的農(nóng)村,周圍沒有超市、飯店,連公交車、三輪車都沒有。宿舍還沒裝修,無法住宿。連吃飯的地方都難找,只好在工地上和民工同吃、同住。白天,我是工地上唯一的監(jiān)工,爬上跑下,一處一處仔細(xì)察看,嚴(yán)格把關(guān),有時一蹲下來就是個把小時,累得一身臭汗,骨頭像散了架;夜晚,我還要守倉庫,因?yàn)閭}庫里存放了大批貴重設(shè)備,而總部安排的保安還沒有到位。倉庫里沒有蚊帳,也不能點(diǎn)蚊香,怕失火啊――蚊子多得直撞臉,咬得渾身起疙瘩。深夜的工地,寂靜得可怕,站在樓頂望去,周圍一片漆黑。只有旁邊的墳地,閃動著幾點(diǎn)綠光,就是俗話說的“鬼火”,讓人心里直發(fā)麻。我孤單,我委屈,我無助!是堅(jiān)守,還是放棄?我跟自己打起了心理戰(zhàn):想到這幾年,自己的成長離不開公司的栽培,現(xiàn)在正當(dāng)用人之際,也是展現(xiàn)自己才華和能力的關(guān)鍵時刻,再苦再累,我也要咬緊牙關(guān),挺過去!吃得苦中苦,才能成為人上人!
第二天,從總部深圳發(fā)出的首批物資運(yùn)到杭州,50英尺的超長貨柜,足足裝了50噸?？偛恳?必須當(dāng)晚卸貨,搬上三樓車間。時間緊,任務(wù)重,一時無法聯(lián)系到搬運(yùn)公司,怎么辦?我作為總經(jīng)理特別助理,雖說只有23歲,卻是這里的“頭”,要靠我拿主意,別無選擇了,只有下苦力。我把手一揮,喊了一聲“搬!”自己就帶頭扛起了紙箱!我的團(tuán)隊(duì)10名員工,個個爭先恐后,肩挑背扛,花了整整10個小時,硬是連夜把50噸物資全部搬上三樓!我的上司打來電話,問進(jìn)展如何,脆地回答:“兩個字,搞定!”他哈哈大笑,夸獎我,四個字。哪四個字呢?“人、小、鬼、大!”
就這樣,我們吃苦受累,勞神費(fèi)力,硬是提前15天完成任務(wù),讓杭州制造中心順利投產(chǎn)。有耕耘就有收獲,有付出就有回報(bào)?？偛恐苯影盐姨岚螢閯偨ǔ傻倪@個“杭州制造中心”的商務(wù)經(jīng)理。
在中興工作期間,為了提升自己的素質(zhì),我一直堅(jiān)持刻苦地學(xué)習(xí)和進(jìn)修?，F(xiàn)在我已經(jīng)是北京理工大學(xué)工商管理學(xué)士。中興通訊共有6個事業(yè)部,每個事業(yè)部都有一個商務(wù)經(jīng)理,也就意味著有5個人從事崗位性質(zhì)與我相同的工作,他們最低都是本科學(xué)歷,甚至還有博士,唯獨(dú)我的起始學(xué)歷是中職。在與他們一起共事的日子里,我感覺,學(xué)歷的差距并沒有影響我們之間的默契。當(dāng)我坦然地告知我的學(xué)歷和畢業(yè)學(xué)校時,他們都對我豎起了大拇指!
今天,我取得的點(diǎn)點(diǎn)成績,也許微不足道,但我依然年輕,只要堅(jiān)定信心,以中職為起點(diǎn),以職業(yè)技能為基石,努力拼搏,定能攀登人生和事業(yè)的高峰。
日子總是像細(xì)沙流過指尖?；仡欉@段時期的工作，一定有許多困難和艱辛。我們要做好總結(jié)，寫好客戶經(jīng)理的述職報(bào)告。下面是小編為大家整理的關(guān)于客戶經(jīng)理的述職報(bào)告范文，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
客戶經(jīng)理的述職報(bào)告范文1一份耕耘一份收獲，對我來說20--是播種的季節(jié)，這一年要克服很多困難來證明自己。銀行工作并沒有想象的那么簡單，要掌握的也不僅僅是業(yè)務(wù)。我們要把自己當(dāng)做諸葛亮，每個行業(yè)都必須“略懂”。因此這一年是充實(shí)且忙碌著奮斗的一年。
今年工作平分成兩個階段，對我來說也是重要的分水嶺。6月30日之前的半年，也是承前啟后的6個月，和去年一樣默默耕種著自己的一畝三分地，每天重復(fù)著緊張繁瑣的業(yè)務(wù)。交行一年半的柜面工作，像是個緊箍咒，牢牢緊拴著我們一舉一動。人是被逼出來的，一點(diǎn)不假，再奇葩的壞小子也會接收良性改造。業(yè)務(wù)越辦越熟練，技能越練越迅速，服務(wù)越做越規(guī)范，半年時間雖有過失但在戰(zhàn)友們的盡心幫助下未出差錯，日均業(yè)務(wù)量也保持領(lǐng)先。
上半年對我是個深刻反省的過程，由于自己服務(wù)的松懈，連續(xù)幾月的監(jiān)控檢查扣分給支行造成了不好的影響，深表愧疚。這個階段由心態(tài)出現(xiàn)了較大變化導(dǎo)致：高橋商圈營銷活動的開展，為我的首次客戶經(jīng)理競聘摩拳擦掌。全心全力的準(zhǔn)備，占盡天時地利人和，都認(rèn)為志在必得，卻反被，最終事與愿違。感謝在我最低谷時候，鼓勵批評教育我的良師益友，認(rèn)清環(huán)境認(rèn)清自己。我沒有放棄，調(diào)整心態(tài)，振作精神，戒驕戒躁，重新回到起點(diǎn)。
下半年，伴隨著女兒的出生，幸運(yùn)也因此而降臨。感謝行長室和戰(zhàn)友們的支持，讓我邁出了準(zhǔn)客戶經(jīng)理的第一步。人民東路支行受了傷，底子薄，很多業(yè)務(wù)沒做過，或很久沒開展。分行業(yè)務(wù)更新快，體系流程越來越成熟，要求更加嚴(yán)格，操作越來越規(guī)范。從無系統(tǒng)到有系統(tǒng)，從紙質(zhì)到掃描，從額度松到額度緊等等，對客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)有了更高要求，我將接受更大的挑戰(zhàn)。
7月份是緊張的高橋商圈營銷，走街串巷，挨家挨戶，再熱的天一天也要拜訪4，5家。8月后開始著手樓盤授信與按揭，先后調(diào)研上報(bào)--、---、--、---樓盤授信項(xiàng)目。緊接著是緊張的按揭面簽、上報(bào)及放款工作。同時維護(hù)好--、--、---、---等支行重點(diǎn)公司戶。還有很多的時間跟隨行長們一起走客戶，學(xué)業(yè)務(wù)，長見識。
汗水和收獲是對等的，通過半年的努力。成功授信商圈客戶-戶，放款--萬?？偣厕k理家易通--臺，沃德卡--張，交銀卡--張，信用卡--余張。樓盤授信上報(bào)-戶，面簽--戶，審批--戶，放款--戶。營銷對私存款增長----余萬元，對公純存款新增----萬，辦對公理財(cái)-----萬。對公新開戶--戶，對公機(jī)構(gòu)戶--戶，對公網(wǎng)銀動戶--戶，對公有效戶--戶，基本完成支行考核指標(biāo)。
后半年的工作基本都是第一次。半路出家的我由于業(yè)務(wù)生疏，四處碰壁，摔了不少大小跟頭，吸取了很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為了不拖后腿，趕上進(jìn)度，經(jīng)常加班加點(diǎn)，對支行安排的任務(wù)嚴(yán)格要求自己按質(zhì)按量完成。非常感謝行長們的精心照顧和耐心栽培，現(xiàn)在的我一些業(yè)務(wù)基本可以獨(dú)擋一面。由衷感謝戰(zhàn)友們對我工作的全力協(xié)助和鼎力幫扶，是你們讓我的工作更加效率更加完美更加開心。往后還需要大家一如既往的支持厚愛，我的成長離不開你們。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來，20--的磨練，20--的翱翔?，F(xiàn)在的我離優(yōu)秀的要求還有較大差距，有很多業(yè)務(wù)沒有接觸或沒有掌握。明年需更全面的熟悉業(yè)務(wù)，更努力的做出業(yè)績。雖如今人艱不拆，但我堅(jiān)信這是一個能夠提升自我實(shí)現(xiàn)理想的平臺，繼續(xù)保持正能量，決不放棄治療，明年一定碩果滿載!
客戶經(jīng)理的述職報(bào)告范文2--年新年的鐘聲已經(jīng)敲響，--年成為歷史。--年是不平凡的一年，因?yàn)檫@一年我們的國家經(jīng)歷了許多事情，而我個人也在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，個人業(yè)績得到了飛速發(fā)展。這一年，除政治思想水平有了很大提高外，我在個人金融資產(chǎn)、基金定投開戶數(shù)、貸記卡發(fā)卡、支付通等產(chǎn)品的銷售中都取得了較好成績。下面，我將--年的工作總結(jié)如下：
一、不斷總結(jié)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)了個人素質(zhì)的全面提高。
(一)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。我積極參加分支行組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動，并注重自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了我行新推出的各項(xiàng)政策，學(xué)習(xí)分、支行的經(jīng)營分析會議，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級行的各項(xiàng)政策，提高了執(zhí)行力。
(二)不斷鞏固業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時，我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識，這使我的專業(yè)技能得到了全面提升。
二、腳踏實(shí)地，開拓創(chuàng)新，圓滿完成了各項(xiàng)本職工作。
在--年—--年的個人客戶經(jīng)理工作中，我的年終考核一直不錯，--年名列第二，--年仍然名列前茅，并因成績顯著，在--年度被評為優(yōu)秀派遣員工，--年度被評為東部支行優(yōu)秀員工。而--年—6月休產(chǎn)假，至6月28日上班，業(yè)績并未落后。
(一)個人金融資產(chǎn)。個人金融資產(chǎn)的的理想目標(biāo)為--年產(chǎn)假的前提下，圓滿完成了個人金融資產(chǎn)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了492-萬的好成績，包括新增本外幣儲蓄2994萬，理財(cái)產(chǎn)品銷售額達(dá)到933萬，考核得到了頂封分-5分。其中，保險銷售3-萬、股票型基金銷售-6萬、貨幣基金銷售--2萬、本利豐銷售496萬、其他理財(cái)產(chǎn)品銷售28萬。
(二)基金定投開戶數(shù)?；鸲ㄍ毒邆涫掷m(xù)簡單、參與起點(diǎn)低、預(yù)期收益可觀等特點(diǎn)，我通過提高服務(wù)質(zhì)量，開展交叉營銷的方式，在基金定投開戶數(shù)的銷售上取得了較好成績。我實(shí)現(xiàn)了-3個的銷售目標(biāo)，比理想目標(biāo)高出--個。同個人金融資產(chǎn)一樣，考核得到了封頂分5分。
(三)貸記卡和支付通。貸記卡發(fā)卡的理想目標(biāo)是--張，而我實(shí)際完成--張;支付通理想目標(biāo)是--個，我實(shí)際完成--個;這兩項(xiàng)的考核得分都為封頂分5分和-。5分。其中，在--年-—-月，因我業(yè)績突出，銷售業(yè)績優(yōu)異，曾連續(xù)3周獲得支行的周能手獎，這是單位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我工作的肯定。
(四)保險銷售工作。保險銷售是我行同保險公司的重要合作項(xiàng)目。--年，我嚴(yán)格按照分行的'營銷工作要求，將保險營銷融入到服務(wù)中。所以，我不辜眾望，--年實(shí)現(xiàn)了保險銷售3-萬，獲得參加分行與中國人壽保險公司在巴厘島舉行的培訓(xùn)資格，并入選為中國人壽銀行保險的銷售精英。
(五)工作中存在的不足。工作半年來，我在各本職工作上都取得了較好的成績，但也存在不少問題。主要就是基礎(chǔ)知識方面還有欠缺，對大經(jīng)濟(jì)形勢和當(dāng)前我行存在的一些問題的把握不準(zhǔn)確。除此之外，營銷模式、服務(wù)質(zhì)量還有待于進(jìn)一步的改進(jìn)和提高。
三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)--年工作的新跨越。
(一)加強(qiáng)信息收集。我將建立信息收集制度，樹立信息意識，尤其是瞄準(zhǔn)--行、--行，認(rèn)真研究它們的營銷方法和手段，并制定出應(yīng)對策略。
(二)做好市場營銷工作。研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。
(三)加強(qiáng)業(yè)務(wù)部員工隊(duì)伍的建設(shè)。我將倡導(dǎo)誠信服務(wù)，提升服務(wù)層次，為一線營銷人員的服務(wù)和技術(shù)支持。并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)、職業(yè)道德和誠信教育，確保從業(yè)人員具備良好素質(zhì)和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力。
(四)提高自身素質(zhì)。工作中，我將不斷提高自身綜合素質(zhì)。加強(qiáng)對專業(yè)基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)對市場和宏觀經(jīng)濟(jì)的把握能力。并做好兼職工作，把兼職工作當(dāng)成鍛煉自己，增長知識的平臺，堅(jiān)決杜絕推卸責(zé)任的事情發(fā)生。
客戶經(jīng)理的述職報(bào)告范文3我于今年7月21日到公司參加市場開發(fā)，并于8月9日正式加入本公司，被任命客戶經(jīng)理一職，與在座的各位同事一起度過了2個月的時間，現(xiàn)在我將這個期間的本職工作做個匯報(bào)，同時也懇請大家對我的工作進(jìn)行審視，多提寶貴意見和建議。
客戶經(jīng)理主要是與客戶進(jìn)行溝通、關(guān)系維護(hù)、與員工交流、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，草擬并修改適用的協(xié)定、合約、協(xié)助各位員工做好客戶開戶、簽約流程、以及日常工作的管理。前期通過認(rèn)真的學(xué)習(xí)和試煉使我負(fù)責(zé)的每一個任務(wù)、每一次溝通，都獲得了難能可貴的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。為和客戶建立信任的關(guān)系，用心與客戶進(jìn)行交流、溝通。
晚上11：30了，我仍在為客戶解決一些他不懂的問題，雖然有的地方我也不太懂，但馬上就會求救與陳總，讓客戶從心底感覺到我們無論何時都在為他服務(wù)，都是以幫助客戶為主，本著“誠信、耐心、負(fù)責(zé)”的原則為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在我們的業(yè)績還沒有取得預(yù)期效果的時候，我們能做的就是把現(xiàn)有的客戶維護(hù)好，做到充分利用業(yè)余時間，努力提升自己的專業(yè)知識和分析能力，無論是在客戶維護(hù)方面，還是在技術(shù)分析方面，采取多元化對待;多看、多學(xué)、多觀察，開拓視野，豐富知識面。把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多在實(shí)踐上下功夫，用不同的方式方法，找到適合自己的工作方式，先讓客戶賺到錢，也讓客戶為我們賺到錢。
我相信擁有樂觀積極的工作態(tài)度最重要，工作的同時讓自己的能力、素質(zhì)都有提升，鍛煉出自己獨(dú)立、自主的業(yè)務(wù)工作能力，將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。學(xué)會用自己的頭腦去開展工作，學(xué)會用自己的智慧去解決客觀問題。通過這段時間的工作和對大家的觀察，我看到了公司所發(fā)生的變化，也感覺到了公司必然會發(fā)展壯大的一種趨勢。我相信：“公司的發(fā)展道路是清晰的，市場定位是明確的，戰(zhàn)略決策是正確的”，所以，在今后的工作中，我會隨著公司的發(fā)展適時做自我調(diào)整，找準(zhǔn)自己的角色和位置，為公司的迅猛發(fā)展用盡一己之力。
同志們，讓我們向著公司的宏偉藍(lán)圖邁進(jìn)吧!
客戶經(jīng)理的述職報(bào)告范文420--年8月7日接公司領(lǐng)導(dǎo)通知，由車間工作轉(zhuǎn)戰(zhàn)到質(zhì)量部從事客訴工作，至今，已經(jīng)整整兩個多月過去了，從最初的消極。迷茫到現(xiàn)在適應(yīng)新的工作環(huán)境，到最開始的厭煩到現(xiàn)在融入到工作氛圍中，這中間經(jīng)歷了很多，剛開始想過逃避，但是后來自己意識到：如果一個人夠認(rèn)真，夠用心，那么他在任何一個崗位上都能做好。
到質(zhì)量部的兩個多月時間里，確實(shí)接觸了很多新東西。作為客戶代表，我將從下面六個方面向領(lǐng)導(dǎo)述職，請予評議：
一、目前的工作狀態(tài)
一直以來自己都是一個性格比較急促的人，處理問題和解決問題的時候往往容易沖動，工作氛圍火藥味很濃，常常和別人爭執(zhí)得面紅耳赤，結(jié)果也不能達(dá)到預(yù)期，到達(dá)質(zhì)量部之后，因?yàn)楸仨氁葮淞ⅰ邦櫩途褪巧系邸钡姆?wù)思想，在日常電話溝通、客戶走訪、和陪同審查的過程中性格慢慢有了很大改觀，不再容易動怒，說話前都會做妥善思考，對比之前，我覺得這對自己而言是一個很大的進(jìn)步。
9月份的時候思想那時候波動很大，覺得在現(xiàn)在這個工作崗位上不能激發(fā)我的熱情，自己并不擅長，還一度想過逃離這個崗位，但周總的一席話使我感受到領(lǐng)導(dǎo)的信任和鼓勵，付經(jīng)理針對我現(xiàn)在的工作提出了很多要求和意見，為我規(guī)劃了發(fā)展方向，在加上在和客戶的溝通中意識到自己身上還存在很多不足，在每天的工作中不知不覺似乎就進(jìn)入了工作狀態(tài)，工作思路也特別清晰，現(xiàn)在，已經(jīng)不再去想其它東西了，就覺得在這個崗位上，把自己的工作做好，要不讓領(lǐng)導(dǎo)多操心，不給公司造成損失。從目前工作的熱情勁來看，我覺得自己恢復(fù)了工作熱情，工作狀態(tài)也調(diào)整到一個最佳狀態(tài)。
二、目前的工作思路
A、認(rèn)清當(dāng)前形式，了解客戶代表成立的必要性。
客戶對零部件質(zhì)量要求越來越嚴(yán)格，質(zhì)量處罰及索賠額度逐步加大，對供應(yīng)商供貨能力及品牌效應(yīng)十分重視，現(xiàn)如今不再是靠產(chǎn)量贏取市場，沒有過硬的質(zhì)量根本無法得到客戶的青睞。作為客戶對接人，如果不能清楚的掌握客戶所需及要求，那么將給公司造成不可估量的損失。
B、作為客戶代表，現(xiàn)在著重從以下方面來開展自己的工作，確實(shí)發(fā)揮自己的主觀能動性。
a、聯(lián)系客戶：作為全權(quán)代表公司與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有產(chǎn)品需求只需找到我，我應(yīng)積極主動滿足客戶需求，并經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系，了解我司產(chǎn)品零公里及售后情況，對于客戶反映和抱怨的問題在前臺做好登記，自己去生產(chǎn)線排查，如有需要應(yīng)組織人員對質(zhì)量問題進(jìn)行評審，并將處理結(jié)果及改善意見反饋至客戶。得到客戶認(rèn)同后才能關(guān)閉該問題，爭取做到為客戶提供“一站式”服務(wù)。
b、營銷產(chǎn)品：我應(yīng)該學(xué)會積極推銷公司產(chǎn)品?？蛻魜碓L時，積極介紹我司發(fā)展情況，詢問客戶關(guān)于新業(yè)務(wù)的需求，如果客戶有新的需求，要及時向有關(guān)部門報(bào)告。在與客戶溝通過程中，應(yīng)積極宣傳公司文化及發(fā)展方向。使客戶看到我們的發(fā)展決心和發(fā)展實(shí)力。給他們留下一個好的印象，在后續(xù)新產(chǎn)品開發(fā)的時候能把我司也納入到考慮對象。
C、內(nèi)部協(xié)調(diào)：作為公司對外服務(wù)的中心，需要所有相關(guān)部門全力協(xié)助，我們應(yīng)該充分發(fā)揮客戶代表的角色，將各個部門積極有效的串聯(lián)起來，快速有效的解決客戶的每一個投訴和需求。我應(yīng)積極做好內(nèi)部協(xié)調(diào)方面的工作。
三、目前的工作方法
在與客戶對接的過程中，一定要使用合適的工作方法，目前我的工作方法是：
1、客戶郵件及電話投訴的內(nèi)容收到后先在前臺進(jìn)行登記，并承諾完成時間。
對客戶投訴的內(nèi)容先進(jìn)行收集整理，搭建問題處理小組，并對組內(nèi)相關(guān)人員安排工作任務(wù)。
2、匯總各部門準(zhǔn)備的資料，對于較簡單的問題整理好報(bào)告交給黃波進(jìn)行審核，審核通過發(fā)放至客戶手中，并電話詢問是否收到，對我們的改善意見是否滿意?對于較復(fù)雜的問題則需要通知相關(guān)部門進(jìn)行評審，制定合理有效的措施再回復(fù)客戶。
3、報(bào)告回復(fù)后還需要到生產(chǎn)線進(jìn)行進(jìn)一步驗(yàn)證，檢查車間是否按照永久措施落實(shí)。
在驗(yàn)證中對于同類產(chǎn)品進(jìn)行排查，是否發(fā)現(xiàn)同類現(xiàn)象，如存在則應(yīng)告知車間進(jìn)行整改。
4、將驗(yàn)證資料及結(jié)果反饋至前臺進(jìn)行歸檔。
四、目前的工作成績
1、接手客訴工作以后，在這兩個月的時間里，通過電話回訪，實(shí)地拜訪已經(jīng)將所負(fù)責(zé)的區(qū)域基本上進(jìn)行了一次摸底。
對與客戶對接人也都進(jìn)行了溝通交流，建立了融洽的工作氛圍。
2、對于客戶投訴及需要處理及時，未引起客戶抱怨，所有問題均在要求的時間內(nèi)關(guān)閉，質(zhì)量問題不拖拉。
3、引導(dǎo)車間班組長，巡檢對問題進(jìn)行分析總結(jié)，對他們整改的報(bào)告能夠進(jìn)行糾正及培訓(xùn)，并培訓(xùn)他們關(guān)于8D報(bào)告的相關(guān)知識。
4、能夠自主組織相關(guān)人員處理問題，能夠在領(lǐng)導(dǎo)過問這個問題之前將該問題關(guān)閉，開會討論無法解決的問題及時上報(bào)給朱經(jīng)理，尋求領(lǐng)導(dǎo)援助，配合領(lǐng)導(dǎo)共同解決。
五、目前的工作不足
開展外訴工作兩個月的時間里，也存在一些工作上的不足，這些不足需要在后期的工作中及時糾正。這些不足方面主要表現(xiàn)在：
1、自己的工作沒有一個詳細(xì)的工作計(jì)劃及明確的目標(biāo)，工作起來顯得比較被動，主動性比較弱。
2、工作時間沒有一個合理有效安排，沒有有效的利用好時間，工作局面顯得有些混亂。
不夠清晰明了。
3、在客戶代表這個位置上，應(yīng)不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在和客戶交流溝通的過程中才能更加得心應(yīng)手，我應(yīng)該主動學(xué)習(xí)相關(guān)審核內(nèi)容，以便帶領(lǐng)客戶參觀和審核的時候能夠隨機(jī)應(yīng)變。
六、后期的工作方向
1、利用數(shù)據(jù)證明工作措施是否有效了，每月對工作完成情況進(jìn)行匯總，并整理成報(bào)告報(bào)送到總經(jīng)理處。
2、提高客戶滿意度，爭取每一個問題都能按照客戶所要求的進(jìn)度去處理，
3、端正思想，積極主動的開展工作，合理安排工作時間，高效處理相關(guān)問題。
4、后期工作先制定好工作計(jì)劃和目標(biāo)，然后再去開展工作，不能打亂仗，也不能隨波逐流。
要有針對性的開展工作，提高工作效率。
5、積極配合朱經(jīng)理開展好質(zhì)量部工作，不托質(zhì)量部后腿。
提高質(zhì)量部的權(quán)威性。很多事情，只有做了，才會有很深的體會，如果只是在行動的邊緣不斷地哀嘆，懷疑，那么工作將永遠(yuǎn)無法取得新的成功。自身也就不會有新的收獲。
以上六點(diǎn)內(nèi)容就是我到質(zhì)量工作兩個月后想要匯報(bào)表達(dá)的觀點(diǎn)，做的不好的地方還希望領(lǐng)導(dǎo)積極提出意見，以便我在日后工作中調(diào)整方向。
客戶經(jīng)理的述職報(bào)告范文5告別20--年，我們迎來新的開端。今天是20--年10月8日，也是我入行一年零187天的日子。在過去的一里，有收獲也有缺憾，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
在營銷工作方面，截止20--年10月31日，營銷POS機(jī)5臺，辦理三方存管26戶，上交信用卡102張，儲蓄存款元，對公存款萬元。
再次面對這些數(shù)字，依然喜憂參半。喜的是經(jīng)過努力，收獲還是有的;譬如外出營銷，陌生拜訪客戶，在辦理了信用卡的同時，挖掘儲蓄120多萬。憂的是，相對于一年的時間，這些數(shù)字總是顯得那么寒磣。當(dāng)然這跟營銷的方式方法有關(guān)，也跟堅(jiān)持的態(tài)度相關(guān)。在最初營銷客戶的時候，不懂得如何接近客戶，如何挖掘客戶需求，在面對不同客戶的時候，并沒有做到細(xì)分，更沒有做到精準(zhǔn)細(xì)致化的應(yīng)對，營銷課前的準(zhǔn)備工作做的不好，直接導(dǎo)致營銷的效果不夠好。磨刀不誤砍柴工，說的就是這個道理吧!在今后的工作中，我會多向成熟的客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)，加強(qiáng)這方面的鍛煉，真正做到根據(jù)客戶的不同需求和實(shí)際情況交叉銷售，而不是簡單地推薦一張信用卡，一臺POS機(jī)。
在日常工作中，遵守行里的規(guī)章制度，通過跟客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù)，熟悉并能辦理出口押匯、進(jìn)口開證等業(yè)務(wù)。在這里還要感謝每一位給予我指導(dǎo)和幫助的客戶經(jīng)理!同時多學(xué)習(xí)銀行產(chǎn)品知識，參加并通過了行里組織的崗位資格考試。20--年10月通過了銀行業(yè)從業(yè)資格考試，20--年11月通過經(jīng)濟(jì)師考試。我深知，只有學(xué)習(xí)，積累點(diǎn)滴，才能不斷進(jìn)步，努力提高自身素質(zhì)和營銷能力。
在社區(qū)營銷方面，自20--年8月開始，做了近一個多月社區(qū)營銷，儲蓄存款170多萬。11月份開始老年大學(xué)營銷活動，和單位同事一起為老年大學(xué)學(xué)員發(fā)放愛心白菜，元旦前后送福字掛歷宣傳營銷活動。截止今天，新增60多萬。存款不多，效果也不夠明顯，看看各兄弟支行，比比差距，有時候想想，心里總有些失落。但我相信，有耐心，堅(jiān)持做下去，終會有所收獲!
作為一名助銷經(jīng)理，主要的工作是以客戶為中心，尋找并挖掘客戶資源，維護(hù)客戶關(guān)系，并以此促進(jìn)業(yè)績增長。所以，接下來的一年里，除了做好日常的本職工作，我會一如既往地做深做透客戶挖潛工作，尋找潛在客戶，維護(hù)好已有客戶，重點(diǎn)做好社區(qū)營銷。
感謝在過去的一年里給予我?guī)椭拿恳晃煌聜?，謝謝大家的理解和支持!