時間：2022-11-03 21:15:01
導語：在旅游策劃書的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
今年是全面恢復旅游市場的關(guān)鍵一年。經(jīng)過去年的大力宣傳，目前，新三峽旅游形象開始在國內(nèi)外產(chǎn)生一 定影響，國家旅游局、省旅游局把新三峽旅游作為對外促銷的重點，為我市旅游宣傳促銷提供了良好的外 部環(huán)境。但是，我們也要看到，旅游業(yè)特別是入境旅游還面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。非典、禽流感對入境旅游市 場恢復的影響也許會超過我們的預(yù)期。三峽旅游要恢復到歷史水平，還需要我們進一步加大力度開拓國際 國內(nèi)旅游市場。
一、市場開拓工作
今年全市旅游市場開發(fā)要突出重點客源市場。國際市場要形成"立足歐美日、鞏固港澳臺、拓展東南 亞、開拓新市場"的旅游促銷格局。國內(nèi)市場要進一步鞏固以武漢為中心的華中市場，拓寬以北京為中心 的華北市場、以上海、杭州為重點的華東市場和以廣州、福州、廈門為重點的華南市場，著力開拓珠江三 角洲地區(qū)客源市場，培育和完善假日旅游市場。具體工作有：
1、積極組織參加4月2日-4日在武漢舉行的華中旅游博覽會；
2、8月開展宜昌新三峽旅游"華南行"促銷活動；
3、按照國家旅游局、省旅游局統(tǒng)一要求，參加今年6月5日-6日杭州全國旅游交易會和11月25日-28日 上海國際旅游交易會；
4、參加省旅游局組織赴日韓、歐美、東南亞等國宣傳促銷，促進宜昌旅游與世界各國、各地區(qū)的交 流與合作，開拓國際旅游市場；
5、探討與桂林、黃山等地開通航空連線,共同促銷、客源互動的新模式。 二、產(chǎn)品開發(fā)工作 繼續(xù)推介高峽平湖三峽精華游、環(huán)壩·雙神游、"兩壩一峽"游、清江風情游、三國遺跡游、昭君神農(nóng) 游、宜昌都市游等七條三峽旅游新干線。重點推介高峽平湖三峽精華游、環(huán)壩·雙神游、"兩壩一峽"游三 大旅游產(chǎn)品。以市場為導向，研究新線路，開發(fā)新產(chǎn)品，拓寬新市場，使游客有新體驗。大力發(fā)展會展旅 游、公務(wù)旅游、商務(wù)旅游、獎勵旅游等高端旅游產(chǎn)品，改變以觀光旅游特別是以長江三峽為主的單一產(chǎn)品 格局，形成多品種、多形式、寬領(lǐng)域、復合型的產(chǎn)品組合。 抓好百姓生活游主題年活動。XX年是中國百姓生活游主題年。進一步加大"農(nóng)家樂"旅游產(chǎn)品的開發(fā)，加 強主要交通干線、城鄉(xiāng)結(jié)合部的"農(nóng)家樂"旅游培育工作，樹立典型，帶動全面。大力開發(fā)反映百姓生活、 各具特色，包含民居、農(nóng)事、飲食、服飾、娛樂、節(jié)慶和風俗等內(nèi)容的旅游產(chǎn)品，促進"農(nóng)家樂"旅游的規(guī) 范健康發(fā)展。
三、媒體宣傳工作
以中央電視臺等媒體為重點，大力宣傳推廣城市旅游形象。今年根據(jù)市委、市政府主要領(lǐng)導意見，將 進一步加大力度宣傳"金色三峽 銀色大壩 綠色宜昌"城市旅游形象。具體工作有：
1、在cctv-1新聞30分《天氣預(yù)報》中播放宜昌天氣預(yù)報；
2、與央視cctv-4合辦一期《走遍中國》節(jié)目；
3、在《中國旅游報》辦城市旅游形象廣告專版；
4、與鳳凰衛(wèi)視合辦一期《九州深呼吸》節(jié)目。
四、旅游節(jié)慶工作
精心舉辦好第五屆中國宜昌三峽國際旅游節(jié)。第五屆中國宜昌三峽國際旅游節(jié)、第四屆中國網(wǎng)友旅游 節(jié)、第四屆三峽美食節(jié)將如期舉行，各縣市區(qū)還將舉辦屈原文化旅游節(jié)、昭君文化旅游節(jié)、長陽清江龍舟 旅游文化節(jié)、當陽關(guān)公文化旅游節(jié)、枝江桃花藝術(shù)節(jié)、三峽車溪臘梅節(jié)、犭虎亭古戰(zhàn)場三國文化旅游節(jié)、 五峰柴埠溪大峽谷徒步游等節(jié)慶活動，打造城市品牌，整體帶動全市旅游對外宣傳。
五、旅游信息化工作
一、序言
隨著社會的進步，經(jīng)濟的發(fā)展，人們?nèi)罕姷纳钯|(zhì)量也如芝麻開花節(jié)節(jié)高，但高質(zhì)量的生活的廢棄物卻給我們周邊的環(huán)境帶來了襯出不窮負面的影響，環(huán)保工作不僅僅影響一個地方的生活環(huán)境還會影響到經(jīng)濟的發(fā)展當?shù)亟逃倪M步和國家未來的發(fā)展，為了使我們能夠擁有一個舒適干凈的學習和工作環(huán)境，所以我們要注重環(huán)保，假期環(huán)保意識。而環(huán)保又是一個潛移默化的教育體系需要我們從身邊的點滴做起?；诖嗽蛭覀兲氐嘏e行一個環(huán)保小紙鶴眾人大比拼的活動。
二、活動背景及目的
活動背景：
xx山景點的免費開放，給居民出行旅游帶來了極大的方便，但同時也帶來了很大的衛(wèi)生隱患，隨著游客數(shù)量的爆炸式激增，提倡綠色旅游，文明旅游已經(jīng)刻不容緩。公益的事情靠的是全社會各階層人的共同努力，作為大學生，我們很有必要參與到這么一項全民活動中來，鼓勵用暑假的時間推出這么一項公益活動。
活動目的：
1、通過制作千紙鶴，帶動氣氛，宣傳環(huán)保節(jié)約的的綠色旅游理念；
2、通過對游客贈送禮物，傳遞祝福，交流等活動，拉近距離，達到“攻心”的目的，是游客自主的去踐行文明旅游的理念；
3、通過景點管理部門的的支持，引起大的反響，達到“文明岳麓，文明長沙”的目的；
4、通過用廢紙進行寫毛筆字，爭強大家的環(huán)保意識和突出活動主題；
5、我們通過手把手的教折紙鶴及寫毛筆字更是調(diào)動了全員參與的主題
6、通過活動宣傳，增強中南大學社會實踐俱樂部的知名度
三、活動可行性分析
近年來，隨著民眾出行頻率上的上升，旅游景點的管理日益成為一個嚴重的問題，而岳麓山的免費開放，無疑加大這一管理難度，因而引起各個部門的關(guān)注與重視，通過一些措施，民眾的環(huán)保意識日益增強，因而此次活動正好為游客環(huán)保理念打一針強心劑；另外，游客旅游的目的是為了享受大自然的自然風光，內(nèi)心對文明旅游綠色旅游都是很支持的：此次是公益活動，不會受到排斥；經(jīng)費花費比較少，具體可行。
四、活動大致安排
活動名稱：環(huán)保小紙鶴，千人大比拼！
活動主題：綠色旅游
活動時間：2009年7月10日
活動地點：xx山
主辦單位：xx大學社會實踐俱樂部
協(xié)辦單位：xx山管理部門
活動內(nèi)容：
活動宣傳階段（2009年7月5日）：一.在從西大門到觀光長廊沿途設(shè)溫馨標語，提醒上山的游客活動的地點和時間，同時宣傳環(huán)保綠色的理念；二.同時在觀光長廊的兩側(cè)拉上橫幅“環(huán)保小紙鶴，千人大比拼”，引起游客的注意；三.同時利用多媒體播放一些關(guān)于岳麓山，關(guān)于環(huán)保的歌曲民謠，為活動造勢。
活動實施階段：一.利用平時收集的廢紙制作千紙鶴，掛在屋檐或者樹枝上，并帶動游客們疊制千紙鶴，同時宣傳環(huán)保理念；二.舉行“環(huán)保知識有獎競答”的游戲，進一步宣傳環(huán)保的理念；三.溫馨寄語——讓游客對此次活動留言，提出在旅游景點管理上的意見和建議。
五、活動所需資源
人力資源： 3人，充當活動各環(huán)節(jié)主要負責人
中南大學生若干，協(xié)助本組織完成各環(huán)節(jié)工作
物力資源：大型橫幅一張（共10小張）
溫馨小標語若干（貼在沿途）
麥克風一套
遮陽傘一把
舊白紙若干
小貼士若干
紅紙三張
六、活動具體實施
1、活動前期準備：與活動相關(guān)的單位進行溝通、組織宣傳（包括志愿者招募）。
設(shè)立一個應(yīng)急小組，由三人組成，用于應(yīng)對突發(fā)狀況。
（1）7月5日10點，開始張貼宣傳單，懸掛橫幅四條，橫幅內(nèi)容為“環(huán)保小紙鶴，千人大比拼”。具體安排是在西大門到觀光長廊沿途處張貼溫馨小貼士，橫幅掛在觀光長廊附近的路上方。這方面的工作由三人負責落實。
（2）7月5日11點，在遮陽傘附近設(shè)置一個綠色驛站，制作并掛制千紙鶴，并放音樂吸引人參與，分別由三人負責。
2、實施階段
（1）12點，第一項活動：宣傳綠色環(huán)保，千人制作紙鶴送祝福，在我們的帶領(lǐng)和宣傳下，發(fā)動游客制作千紙鶴，并送祝福。
（2）第二項，環(huán)保知識有獎競答。宣傳帶動游客積極參與，提高其環(huán)保意識；
（3）第三項
活動留言：穿插在前兩個活動中進行，在游客想離開時，對我們此次活動寫下自己的意見和建議。
3、后期活動：
（1）開會總結(jié)
（2）張貼感謝信
（3）寫活動總結(jié)
（4）進行活動成果展示
一、活動主題：發(fā)現(xiàn)美麗，展現(xiàn)魅力
二、活動對象：歷史文化系大一、大二學生
三、主辦單位：系學生會女生部
四、活動時間：11月中旬
五、活動地點：六號教學樓
六、活動形式
1、本次活動以自由組隊的形式進行，每隊2～4人。（最好跨專業(yè)組合）
2、參賽隊伍從三個路線主題中選取一個主題，設(shè)計出一條最優(yōu)的旅游路線，通過ppt、flash等形式展示整條旅游路線，加上生動的解說或其它更有趣的表演形式對旅游路線進行介紹與說明，每支隊伍的展示時間為10分鐘，不得超時。
3、在匯報展示的過程中，參賽組合任選一人向在場的評委和觀眾說明設(shè)計此旅游路線的初衷，以及本旅游路線的特色和優(yōu)點等，并對路線中所設(shè)計的景點有基本的介紹。
4、在決賽中，除了解說展示以外，還有答辯和才藝展示環(huán)節(jié)，參賽隊伍中選擇一人回答評委提出的各個問題，一人展示與其路線設(shè)計主題相關(guān)的才藝。
七、可選主題（任選一個）
1、紅色革命我緬懷
尋訪革命教育基地或革命歷史遺址，設(shè)計具有教育意義的教育活動，感受革命氣息的熏陶。每個景點必須是與革命歷史或者與革命任務(wù)有關(guān)系。若是革命遺址，則要闡明其代表的文化及意義；若是革命人物，則要闡明其生平事跡。
2、人民生活我關(guān)注
本次旅游路線設(shè)計不局限常規(guī)，能以人民生活為主體，深入鄉(xiāng)村或社區(qū)范圍的基層中，了解60載國家的發(fā)展對人民生活的影響，綜合設(shè)計出反映人民生活變化的旅游路線及旅游活動，敘說60載人民生活的改變。
3、家鄉(xiāng)變化我知道
找出自己家鄉(xiāng)有突出變化的地方，可以體現(xiàn)出家鄉(xiāng)的發(fā)展，設(shè)計具有代表性的旅游路線及旅游活動，了解變化歷程，描述其發(fā)展狀況?？梢允怯写硇缘牡貐^(qū)，也可以是有代表性的景物、建筑之類。
八、獎項設(shè)置
本次活動設(shè)團體一、二、三等獎各一名，以及最佳設(shè)計獎和最佳導游各一名。
九、活動預(yù)算：略
十、具體安排
以班為單位報名，各班在10月30日之前完成報名工作，于30日將報名名單交女生部負責人。
十一、其他：
做好活動宣傳工作，將此策劃書再完善。
某某大學歷史文化系團委學生分會女生部
二、 活動背景、活動目的：
1. 活動背景：現(xiàn)在我們班的同學大部分都有自己的電腦了，在大一的時候還可以經(jīng)常出去活動一下，可是現(xiàn)在的我們幾乎沒有同學去活動，整天就知道待在宿舍電腦旁邊，自己干自己的事情。這樣下去的話，我們的思想境界是高了，在網(wǎng)絡(luò)上學到的東西真的有不少，可是我們的身體素質(zhì)和集體意識呢?電腦紫外線是最摧殘人的身體的了，我們不能這樣下去!隨著時間的緩緩流逝，大學的生活越來越緊張了。就像剛?cè)氪髮W時候每個人心中想象的那樣，我們都選擇了適合自己發(fā)展的方向，選擇了奮斗的不標，然后坦然地一步踏進，堅定地一步步前行。未來的路，我們還要肩并肩，一起走。
2. 活動目的：增加班級凝聚力、親和力、戰(zhàn)斗力，同時，本活動也有助于增進同學之間的交流，培養(yǎng)大家的動手能力和團隊合作意識，豐富大家的課余生活，并開拓大家的視野，使大家的身心得到陶冶，為同學之間的相互學習提供平臺，促使我們09計測2班這個班級能成為一個更具有凝聚力的團結(jié)的大家庭。
三、 活動時間：
2012年5月8日(第10周星期天)
四、 活動地點：南沙天后宮、海灘
五、 活動目的體驗生活，增強體質(zhì)，促進友誼，提高團結(jié)意識
六、 策劃、組織廖永鴻、各班委和班級建設(shè)積極同學
七、 參與人員：09計測2班全班同學
八、 組織方式：
全班同學分組管理，各組再設(shè)一組長帶隊負責。以組為單位開展游戲，并注意安全問題!班委主要負責人和各小組長，必須保持手機開機暢通，保持聯(lián)系。
上午：第一項：海灘游玩活動
下午：第二項：南沙天后宮自由活動
九、 具體活動安排：
全班分成三組,每小組約十二個人(可按照策劃的分組)，過程中插入各種小游戲和小競賽項目，按組積分，最后得分最高的一組將得到獎勵。除積分外，期間在游戲中的獲勝者也給予小獎品，以活躍氣氛調(diào)動大家的積極性。下面是具體的活動流程：
1、大家可以提前了解南沙天后宮的相關(guān)情況，特別是各組長，一定要對乘車路線、相關(guān)地理信息有所了解哦。
2、集合出發(fā)的時間定在早上7：30。請同學們在7點20分開始前往一號飯?zhí)门缘谋０餐ぜ?建議把自行車停放在東八或一飯那)。早點過去海灘活動會好玩些，也可以避免到時太陽的暴曬。
3、各組長，按組組織帶領(lǐng)同學們安全有序的前往目的地，到達目的地的時間大約為早上8點半。到達后請勿亂走，等大隊到齊拍照留念，再開始節(jié)目。
4、到達目的地，要恰時電話聯(lián)系。
5、拍照后大約9點，第一項：海灘游玩活動正式開始。不分小組，全體同學一同happy
6、期間也可私下小活動啦，集體玩游戲，共同親身體驗生活。同學可以“活埋”一下人啦，也可組隊進行沙地足球小比賽，和其他體育小活動
8、視當時的氣氛而定，期間也可以自由觀光等等安排~(切記安全)
10、大約16點，全體在預(yù)定的地點集合，收拾好物資，準備返校。集體回校，活動結(jié)束。
十、 經(jīng)費預(yù)算：
1、門票：10*33=330元
2.、布帶：40根，足球一個，
3、食物：自帶
4、零食類，集體準備部分
十一、 個人附帶
1. Money、零錢
2. 午餐干糧、水、零食
3. 相機、手機
4. 拖鞋、衣服(可帶)
5. 防曬物品(女生)
6. 組長配帶一份組員通訊錄
7.…….
十二、 注意事項、可行性分析：
關(guān)鍵詞：旅游形象；策劃；理論；我國
旅游業(yè)在經(jīng)歷了資源驅(qū)動、產(chǎn)品驅(qū)動、市場和營銷驅(qū)動后，進入了形象驅(qū)動的階段。“形象就是實力和財富”的觀點已得到業(yè)界的普遍認同。旅游形象研究對于提高旅游地和旅游企業(yè)的知名度、識別度、美譽度及引導旅游者的出游行為抉擇，具有重要的意義。旅游形象是可以塑造的，其有效的手段就是對旅游地的形象進行策劃。如何策劃鮮明、獨特、富有吸引力的旅游特色形象，已成為一個旅游地或旅游企業(yè)擁有競爭優(yōu)勢的重要條件。正如Pike（2002）所言，旅游地形象是旅游學術(shù)界最為熱門的話題之一。
關(guān)于旅游形象策劃的綜述類文章，只有苗學玲（2004）對我國1994-2003年旅游地形象研究的述評。她采用定量分析和定性歸納的方法，由表及里梳理10年間國內(nèi)這一方面研究的發(fā)展脈絡(luò)，聚焦核心理論的演化，揭示出國內(nèi)旅游目的地形象研究的發(fā)展過程和現(xiàn)狀。其實仍屬于旅游形象研究綜述。
一、基本概念
（一）旅游形象
對旅游形象的研究始于20世紀70年代。最早提出旅游目的地形象這一概念的是Mayo；國內(nèi)最早提出旅游形象的學者是邱焰美（1986）。我國最早研究旅游形象的學者是白祖誠（1994）。
國外學者探討最多的是旅游地形象（DestinationImage），其次是旅游形象（TourismImage）。國內(nèi)學者在研究旅游形象這一概念時，有多種提法，如旅游形象、旅游地形象、旅游目的地形象、旅游區(qū)形象等。
經(jīng)過了30多年不斷深入的研究，國內(nèi)外學者對旅游目的地形象概念含義的理解經(jīng)歷一個從模糊到具體、從片面到較全面、從寬泛到集約的過程（程金龍等，2004）。但是，盡管研究所涉及的主題眾多，在目的地形象的特性上仍未有共識，因此，仍有進一步理解旅游目的地形象的概念及組成的必要。
從旅游者的角度看，旅游目的地形象是他們對旅游目的地的總體印象和期望；從旅游地角度來講，旅游目的地形象是旅游資源優(yōu)勢的集中體現(xiàn)（程金龍等，2004）。從時間角度來看，旅游形象由歷史形象、現(xiàn)實形象及未來形象構(gòu)成（馬勇、李璽，2002）；從空間角度來看，旅游形象可分為?。▍^(qū)）域（宏觀尺度）、縣（市）域（中觀尺度）和景區(qū)（微觀尺度）3個層次。
（二）旅游形象策劃
陳傳康等（1996）發(fā)表的《神仙世界與泰山文化旅游城的形象策劃（CI）》一文被認為是國內(nèi)第一個關(guān)于旅游地的形象策劃。1999年，李蕾蕾在其博士論文的基礎(chǔ)上寫成《旅游地形象策劃：理論與實務(wù)》一書，這是國內(nèi)第一本系統(tǒng)探討旅游形象及策劃的專著（烏鐵紅，2006）。
旅游形象策劃是旅游地經(jīng)過人為干預(yù)的形象再造過程。陳曉梅（2008）認為，旅游形象策劃可以分為四個階段：旅游形象前期研究、旅游形象定位研究、旅游形象推廣研究、旅游形象影響及作用研究。苗學玲（2005）認為，旅游形象策劃的步驟可以簡化為4個部分（見圖1）。
其中分析包括地理文脈、旅游形象的受眾調(diào)查、替代性分析；定位指在分析的基礎(chǔ)上將旅游地的核心理念概括出來，濃縮為一個形象口號；然后，圍繞此理念在本地塑造物質(zhì)視覺和人文感知形象；最后選擇適當?shù)膫鞑ナ侄斡绊懯鼙姟?/p>
運用中國期刊全文數(shù)據(jù)庫，對“旅游形象”類文章進行二次檢索。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，“分析”、“定位”、“設(shè)計”、“傳播”是旅游形象策劃四個步驟相關(guān)詞匯中出現(xiàn)頻率最高的詞。因此，可以將旅游形象策劃分為旅游形象分析、旅游形象定位、旅游形象設(shè)計和旅游形象傳播四個階段。本文借鑒苗學玲的“旅游地形象策劃簡化模型”，從以上四個方面進行闡述。
二、研究內(nèi)容
（一）旅游形象分析
我國旅游學者在吸取國外研究成果的基礎(chǔ)上，拓展了旅游形象研究的領(lǐng)域，取得了一些理論成果。
1、“脈”理論
“脈”理論經(jīng)歷了“一脈”到“四脈”的豐富和發(fā)展歷程。文脈概念最早由陳傳康（2003）先生引入旅游規(guī)劃（于1996年），特指旅游點所在地域的地理背景。后來，范業(yè)正（1998）將“文脈”進行細分，把旅游目的地自然因素稱之為地脈，社會文化因素稱之為文脈，“二脈理論”由此形成。牟紅、姜蕊（2005）進一步將其細分為地脈、文脈、史脈；章尚正等（2006）則提出了地脈、文脈、商脈的新細分。熊元斌、柴海燕（2010）在前人的基礎(chǔ)上，提出旅游目的地形象定位的“四脈”理論，即地脈、文脈、商脈、人脈，并以商脈為核心重構(gòu)旅游目的地形象分析理論。
此外，吳必虎（2001）提出“地方性研究”這一概念，內(nèi)容包括自然地理特征、歷史文化特征和民族民俗文化的研究，與“脈”理論一樣，都是關(guān)于地理背景分析的研究方法。
“脈”理論是旅游地分析的重要理論框架，目前還處于描述性階段，需要不斷深入，形成層次體系。
2、旅游形象關(guān)系理論
旅游形象關(guān)系理論包括屏蔽和疊加兩部分。自王衍用（1993）最早提出“熱影區(qū)”概念以來，旅游形象屏蔽研究應(yīng)運而生。許春曉（2001）回顧了過去的研究成果，歸納了屏蔽現(xiàn)象的類型及性質(zhì)，并對屏蔽度概念及其測量方法進行概述；李國平、葉文（2002）提出了游客感知“灰度區(qū)”與游客感知“光環(huán)區(qū)”的概念，并對“灰度區(qū)”旅游形象策劃進行了一種模式探討――旅游產(chǎn)品的形象整合模式；楊振之、陳謹（2003）對產(chǎn)生“形象遮蔽”和“形象疊加”的原因、形象遮蔽的表現(xiàn)形式、作用機制、空間影響力和如何避免形象遮蔽，產(chǎn)生形象疊加效應(yīng)等方面，進行了詳細分析；李雪松、田里（2009、2010）分析了旅游形象屏蔽機理、基本性質(zhì)與空間表現(xiàn)。
旅游形象屏蔽理論核心內(nèi)容之一是旅游形象替代性分析。吳必虎、宋治清（2001）強調(diào)了在旅游地形象的前期研究中，替代性分析的重要性。
旅游形象屏蔽與疊加其實是旅游競爭與合作的結(jié)果。關(guān)于旅游形象屏蔽的研究正在不斷深入，但是關(guān)于旅游形象疊加的研究卻沒有進展。如同替代性分析之于屏蔽理論，互補性分析之于疊加理論，是空白點。
（二）旅游形象定位
金穎若（2003）提出旅游地形象定位及口號設(shè)計應(yīng)滿足獨特性、社會性、吸引性、認同性、整體性、層次性、藝術(shù)性的要求；戴繼洲、徐升艷（2007）針對我國旅游形象定位互相雷同的問題，提出了旅游地形象USP（Uniquesellingproposition）的獨特性定位理論框架；趙磊（2009）從意象理論入手，以意象所內(nèi)隱的內(nèi)在底蘊與外在形象的相互生成機制作為理論支撐，對文化旅游形象進行實證定位?？傊?，旅游形象定位尚缺乏系統(tǒng)的理論，多是嫁接其他學科理論。
（三）旅游形象設(shè)計
陳傳康（1996）的CI（CorporateIdentity）、李蕾蕾（1999）的TDIS（TourismDestinationImageSystem）、殷柏慧（2004）的RIS（RegionalIdentitySystem）是目前國內(nèi)旅游形象設(shè)計中常用的理論和方法框架。
陳傳康的旅游形象設(shè)計理論以企業(yè)CIS為基礎(chǔ)，旅游形象設(shè)計體系由企業(yè)CIS延伸形成，包括MI（理念基礎(chǔ)）、BI（行為準則）、VI（視覺形象）三部分。李蕾蕾的旅游形象設(shè)計與傳播模式稱為TDIS。它是以旅游形象調(diào)查為基礎(chǔ)，對旅游地的地方性進行分析，綜合得出形象定位和口號，然后根據(jù)形象定位設(shè)計形象感知系統(tǒng)（人-地感知形象和人-人感知形象）和形象傳播系統(tǒng)的方法。殷柏慧在前人的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了區(qū)域旅游形象策劃的RIS框架，分兩個建構(gòu)層，第一層包括理念識別系統(tǒng)（MI）、行為識別系統(tǒng)（BI）、文化識別系統(tǒng)（CI）和視覺識別系統(tǒng)（VI）四個方面，第二層包含總體旅游形象策劃（GI）、一級子系統(tǒng)形象策劃（FI）、二級子系統(tǒng)形象策劃（SI）和精品旅游線路形象策劃（LI）四個層面。
本質(zhì)上，這三種理論都沒有脫離企業(yè)形象設(shè)計的陰影。旅游形象設(shè)計的理論有待突破。
（四）旅游形象傳播
目前國內(nèi)最有影響力的旅游傳播理論是旅游目的地營銷系統(tǒng)（DMS）。它是世界旅游組織在全世界大力倡導的一種旅游信息化應(yīng)用系統(tǒng)。李宏（2004）對旅游目的地營銷系統(tǒng)的構(gòu)建與運作機制做了研究。周年興、沙潤（2001）根據(jù)傳播媒介的不同，將旅游目的地形象的形成分為大眾傳媒傳播、旅行中間商、形象代言人等8個傳播階段；羅秋菊（2009）運用城市觸媒理論從觸媒對象、觸媒強度、觸媒因素、觸媒機理幾個方面對大型事件活動提升舉辦地旅游形象進行研究評價。旅游形象傳播的理論有待深化。例如，業(yè)界旅游形象營銷正在向旅游形象管理轉(zhuǎn)變，而理論界卻沒有引起足夠的重視。
三、結(jié)論與展望
（一）結(jié)論
對旅游形象策劃的研究，從緣起發(fā)展到今天，研究基本上循著從簡單到復雜、從單因素到多因素的道路前進。研究領(lǐng)域不斷擴大，研究方法逐漸增多，取得了一定的成果，但也存在諸多不足。
在旅游形象分析理論中，“脈”理論還處于描述性階段，需要形成層次化、系統(tǒng)化的科學分析體系，旅游形象關(guān)系理論關(guān)于旅游形象疊加的互補性研究尚存空白；在旅游形象定位理論中，尚缺乏系統(tǒng)的理論，多是嫁接其他學科理論；在旅游形象設(shè)計理論中，陳傳康的CI、李蕾蕾的TDIS、殷柏慧的RIS這三種理論都沒有脫離企業(yè)形象設(shè)計的陰影，有待突破；在旅游形象傳播理論中，旅游目的地營銷系統(tǒng)（DMS）等理論有待深化，新的營銷理念需要理論跟進。
總之，旅游形象策劃研究的理論尚不完善。迄今為止，還沒有關(guān)于旅游形象策劃的一套完整、專門的理論。從理論研究的內(nèi)容上看，國內(nèi)旅游形象策劃的研究主要集中于旅游形象的分析和設(shè)計研究；從理論自身的發(fā)展來看，我國旅游形象理論大部分是借鑒其他學科和國外同行的形象理論來解釋旅游形象設(shè)計中存在的問題，沒有形成自己的理論體系。
（二）展望
旅游目的地形象的研究將進一步與其他學科交叉、滲透與融合；更加重視基礎(chǔ)理論，進行理論體系的構(gòu)建，加強旅游形象理論體系的研究；旅游形象分析系統(tǒng)化，定位注重準確性和差異性，設(shè)計突出個性和原創(chuàng)性，旅游形象營銷轉(zhuǎn)向旅游形象管理。
今后可以進一步深入研究的課題有：一是旅游地形象的競合分析；二是旅游形象的定位理論；三是旅游形象策劃的系統(tǒng)理論問題。
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引言
生命起源于水，海洋就像生命的搖籃，更是旅游者的樂園，21世紀被稱為是海洋的世紀，我國經(jīng)濟想要實現(xiàn)快速成長，離不開海洋經(jīng)濟的助推作用。海洋文化旅游是海洋經(jīng)濟的前奏，而靈魂是文化，離開了文化，旅游活動的開展變得寸步難行，注重海洋文化的建設(shè)，不僅有利于海洋文化旅游的發(fā)展，也在無形中培育著國民的海洋意識。
一、文獻檢索與國內(nèi)外研究現(xiàn)狀綜述
（一）海洋文化和海洋旅游
曲金良教授對海洋文化做了如下表述：（1999）海洋文化就是和海洋有關(guān)的文化，就是緣于海洋而生成的文化，也即人類對海洋本身的認識、利用和因由海洋而創(chuàng)造出來的精神的、行為的、社會的和物質(zhì)的文明生活內(nèi)涵。海洋是生命的起源，同時也是人類文化的起源。對于海洋文化旅游來說，海洋文化是海洋旅游的重要載體，沒有文化的承載，旅游活動將變得商業(yè)利益化，沒有個性。張金忠等認為（2012），海洋文化包含五重內(nèi)涵，分別是海洋民俗節(jié)慶文化、近代海洋戰(zhàn)爭歷史文化、海濱自然景觀文化、海洋主題公園文化、涉海工業(yè)文化。鄭巖在研究大連海洋文化時，將海洋文化分為（2013）：海洋地質(zhì)文化、海洋生態(tài)文化、海洋經(jīng)濟文化、海洋民俗文化、海洋飲食文化、海洋科教文化、海洋軍事文化、海洋演藝文化、海洋體育文化。王東京認為海洋文化包括六個方面（2009），分別是：海洋民俗文化、海洋藝術(shù)、海洋宗教文化、海洋歷史遺存、海洋科技知識、海洋飲食文化。
學者陳揚樂、王琳基于對旅游和海洋空間區(qū)域范圍的界定，將海洋旅游概念表述為（2009）旅游者離開自己慣常的環(huán)境前去海洋旅游區(qū)域進行的旅游，這里的海洋旅游區(qū)域不僅包括所有的海洋水體部分，還包括陸上以海洋氣候、海洋文化為主的地區(qū)。學者胡念望則認為（2014）除了海洋旅游之外，與其相關(guān)的還有濱海旅游、海島旅游、海岸帶旅游等相近的概念，這主要是針對范圍大小的不同，而在旅游的形式和群上，人們并沒有進行嚴格的區(qū)分?，F(xiàn)在學者們都較為認同的是董玉明先生對海洋旅游的界定，他認為（2003）海洋旅游是指在一定的社會經(jīng)濟條件下，以海洋為依托，以滿足人們精神和物質(zhì)需求為目的而進行的海洋游覽、娛樂和度假等活動所產(chǎn)生的現(xiàn)象和關(guān)系的總和。
外國學者Meriwether在研究海洋旅游時提出了（1991）平衡節(jié)約資源和沿海和海洋旅游的經(jīng)濟發(fā)展的四個途徑，強調(diào)了海洋旅游的環(huán)境保護。Olivier Dehoorne 在研究海南海洋旅游資源和海洋文化的特點時，則從（2014）自然海洋文化旅游資源和人文海洋文化旅游資源兩個方面來列舉海南的海洋文化旅游資源。
（二）文化旅游中存在的問題
鞏慧琴、鮑富元認為（2014）隨著近年來大眾旅游業(yè)的快速發(fā)展，游客的大量涌入，導致對旅游資源持續(xù)利用的忽視，在獲取了經(jīng)濟利益的同時給資源和環(huán)境帶來了巨大壓力，造成海水污染、沙灘泥質(zhì)化、生態(tài)系統(tǒng)失衡等問題。學者胡衛(wèi)偉，王湖濱在研究舟山海洋文化旅游與開發(fā)策略時，發(fā)現(xiàn)（2006）目前舟山市的旅游業(yè)尚未形成明確的文化旅游開發(fā)指導思想和整體戰(zhàn)略規(guī)劃意識。莊大昌在研究南京文化旅游深度開發(fā)策略時，提出（2006）南京文化旅游存在資源開發(fā)的空間差異明顯和文化旅游資源開發(fā)深度與力度不平衡等問題。謝新＃鄭立文在研究寧德市海洋文化旅游開發(fā)時，歸納了寧德市海洋文化旅游存在的問題有（2013）文化特色不夠明顯、資源優(yōu)勢缺乏整合、閩臺優(yōu)勢發(fā)揮不足、接待設(shè)施滯后薄弱等。劉勇發(fā)現(xiàn)制約山東海洋文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的因素有（2012）：管理體制不暢、缺乏大局觀和聯(lián)合意識、開發(fā)同質(zhì)化和淺層次嚴重、市場開發(fā)力度不足、旅游基礎(chǔ)配套設(shè)施短缺等。
（三）海洋文化旅游的未來發(fā)展趨勢
薛忠義、朱顏認為要在不久的未來實現(xiàn)海洋強國中國夢的內(nèi)涵，其中包括（2014）生態(tài)海洋：通過行政、法律、經(jīng)濟等多種手段，逐步形成有力促進海洋生態(tài)文明建設(shè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、發(fā)展方式和消費模式；和諧海洋：秉持合作共贏的海洋外交方針。以“與鄰為善、以鄰為伴、和平友好、合作共贏”為方針，建設(shè)具有中國特色的和平海洋外交發(fā)展之路，使海洋成為沿海國家的合作之海、友誼之海。魏萍萍、孫靜認為（2012）海洋與內(nèi)陸旅游有很多共同點與互補性， 利于旅游產(chǎn)業(yè)的一體化進程。并且提出了區(qū)域旅游一體化是當今世界旅游業(yè)發(fā)展的客觀要求，也是促進地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的必由之路。柳禮奎在闡述區(qū)域發(fā)展時認為應(yīng)當（2015）充分發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，充分利用一體化的政策利好拓展涉海旅游。
二、結(jié)語
一、創(chuàng)設(shè)口算教學情境，激發(fā)口算興趣
在小學課堂中，要想提升教學和學習效率，必須激發(fā)學生的學習興趣。由于小學生活潑好動，而小學數(shù)學課堂，很多時候都是與數(shù)字等數(shù)學符號打交道，因而在學習過程中，他們很難集中注意力，提起對抽象、枯燥的數(shù)學計算的興趣。再加上由于小學生在學習態(tài)度和學習方法上尚有欠缺，因而教師需要給予相應(yīng)引導，通過適當?shù)慕虒W策略激發(fā)學生對數(shù)學口算的興趣，提升口算課堂的教學效率。
教學實踐證明，調(diào)動學生的興趣是提升學生學習效率的前提。小學生好奇心較重，針對此，教師可以在小學數(shù)學口算教學中創(chuàng)設(shè)問題情境，使用情境教學，以提高學生的學習效率。比如，要通過口算得出數(shù)學算式“100-15×3-10×5”的答案，如果單純地讓學生直接去計算，可能很多學生都不愿意算。這種情況下，教師就可以創(chuàng)設(shè)問題情境，設(shè)現(xiàn)有班費100元，需要購買清潔工具，其中掃把5把，每把10元，拖把3把，每把15元，問100元的班費夠嗎？夠的話還剩多少？通過這種方式，學生的好奇心頃刻之間就會被調(diào)動起來，很快就會算出算式的答案。
二、創(chuàng)新教學方法，促進學生主觀能動性的發(fā)揮
在小學數(shù)學的口算教學和口算試題中，往往口算問題都有一定的簡便方式，這就需要學生認真觀察試題，尋找相應(yīng)方法。但是，在教學中我們卻發(fā)現(xiàn)，小學生在遇到口算題時一般都是按部就班的從前往后一一計算，很少能全面地觀察問題，找到相應(yīng)的簡便方式。在低年級的數(shù)學口算中，“湊十法”和“湊整”已經(jīng)成為口算的重要方法。如算式“53-12+7”，對于類似這樣的口算題，如果小學生按照順序計算，需要時間也需要精力，并且還很容易算錯。但是如果學生能看到“53+7”，調(diào)整算式順序并利用湊整法得出算式“60-12”的話，那么就會很容易得出問題的答案是48。在口算教學的過程中，教師要創(chuàng)新教學方法，激發(fā)學生的求知欲，發(fā)揮學生的主觀能動性，讓學生在口算的過程中總結(jié)經(jīng)驗，以掌握一定的口算規(guī)律。
總之，在教學的過程中，教師一定要樹立這樣的思想，授人以魚不如授人以漁，一定要讓學生掌握一定的口算訣竅和口算方法，這樣才能從根本上提升學生的口算能力，優(yōu)化口算教學效果。
三、強化口算訓練，實現(xiàn)梯度教學
在數(shù)學課中，雖然我們不倡導題海戰(zhàn)術(shù)，但是適當?shù)刈鲱}練習和訓練卻也是非常必要的。教育教學實踐也已經(jīng)證明，一定量的口算練習和訓練可以幫助學生提升口算能力。為此在教學的過程中，教師一定要結(jié)合口算教學的內(nèi)容和學生的實際情況，做好分層教學，正確把握口算教學的梯度，強化學生的口算訓練，最大限度地提升學生的口算速度和口算準確率。比如，對于乘除法欠缺的學生，教師可以專門設(shè)置一些關(guān)于乘除法的口算題，并且相對減少加減法的訓練量，這樣既能減輕學生的負擔，又能使學生的學習成績獲得較快的提升。另外在口算訓練的過程中，還要引導學生樹立良好的口算習慣，比如認真觀察、耐心應(yīng)對、仔細檢查等。只有這樣，才能避免不必要的錯誤。
小學生由于習慣、愛好的不同，差異也是非常明顯的，所以在教學的過程中教師一定要了解學情，掌握每一個學生的狀況，以做到有教無類，因材施教，這樣才能從整體上提升口算教學的質(zhì)量，促進每一位學生的發(fā)展。
關(guān)鍵詞 零借閱率 灰度預(yù)測 核心出版社
分類號 G253
Abstract This paper starts from ubiquitous zero lending rate of college libraries， carries out quantitative analysis of zero lending in book circulation on the basis of circulation data. Besides， it analyzes effects of physical space and service adjustment on zero lending from the perspective of time span， applies grayscale forecast and “core press” measurement to optimize zero lending in terms of “quality” and “quantity” and explores the best binding point between rational collection structure and reader demand through data mining.
Keywords Zero lending rate. Grayscale forecast. Core press.
圖書館作為高校文獻資源的保障機構(gòu)，為了滿足教學和科研的需求，每年都需更新大量資源。特別是按照教育部本科教學評估要求，每年要根據(jù)學生人數(shù)采購相應(yīng)數(shù)量的紙質(zhì)圖書。與此同時，網(wǎng)絡(luò)化和移動互聯(lián)的發(fā)展十分迅猛，數(shù)字閱讀的便利性，引導了讀者閱讀習慣的改變，傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書的借閱情況受到了前所未有的挑戰(zhàn)，紙質(zhì)圖書零借閱問題也變得更為突出。
零借閱率問題一直都是圖書館界關(guān)注的焦點。很多學者針對零借閱率現(xiàn)象進行分析并提出一些解決策略。其中，對于零借閱率數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析較為詳實，但在優(yōu)化分析上偏重理論。本次研究將針對高校圖書館零借閱率情況及優(yōu)化策略展開量化分析，希望能通過數(shù)據(jù)量化的方式，探索零借閱率問題的解決方法，在合理館藏結(jié)構(gòu)和讀者需求之間尋找最佳的結(jié)合點。
1 零借閱率分析中相關(guān)概念的界定
“零借閱圖書”，借鑒斯多利亞洛夫?qū)α憬栝單墨I概念的界定[1]，主要指在一定時期內(nèi)（通常指一年或者更長的時間），圖書館館藏中某種一次都沒有被讀者借閱過的圖書。
在零借閱率公式設(shè)計上，圖書館界對于分母的設(shè)置有一些分歧，有的學者將分母設(shè)為“可借館藏圖書數(shù)量”，也有的學者設(shè)為“某年入藏圖書數(shù)量”。兩者的分歧在于研究視角的不同，若是考察某段時間的館藏圖書利用率，可考慮將“可借館藏圖書數(shù)量”設(shè)為分母；若是考察文獻采訪工作質(zhì)量，則可選擇將分母設(shè)置為“某年入藏圖書數(shù)量”[2]。本次研究涉及到零借閱率的優(yōu)化策略，與圖書館采訪質(zhì)量有著密切關(guān)系，因此在零借閱率計算公式的分母設(shè)置上選擇“某年入藏圖書數(shù)量”為統(tǒng)計量。
零借閱率的數(shù)據(jù)統(tǒng)計以“種”還是“冊”為計量單位，也存在著不同意見，本次研究將以斯多利亞洛夫的定義為準，選擇“種”為統(tǒng)計單位。
零借閱圖書的概念中提到“一定時期”這一時間范圍的確立也有很多種選擇，有提出1年[3]、2年[4]為限的，也有提出3年、4年[5]甚至更長時間，還有提出以文獻半衰期作為統(tǒng)計時段[5-6]。對此，筆者的觀點是，采用以“種”為統(tǒng)計單位測量零借閱率時，圖書利用率的高峰期是設(shè)立統(tǒng)計時間段的重要依據(jù)。因為圖書在高峰期被借閱的可能性要高于低谷期，由于復本量大于1，低谷期借閱的圖書很有可能在高峰期前就已經(jīng)被借閱了，因此圖書的借閱量出現(xiàn)拐點時應(yīng)作為時間參考點。以金陵科技學院圖書館流通數(shù)據(jù)為例，對時間參數(shù)進行實際測量，具體數(shù)據(jù)如表1所示。
從表1可以看出，2010年入藏的圖書，在2011年進入借閱高峰期，隨后的2012、2013年借閱量開始遞減，筆者認為2010年入藏圖書首次借閱的時點大部分會出現(xiàn)在2010―2012年內(nèi)，即使2012年以后的某冊圖書被首次借閱，也存在是已被借過的某種復本。因此將“一定時期”的時間統(tǒng)計量設(shè)定為3年（含入藏當年）。
2 高校圖書館零借閱率的數(shù)據(jù)分析
2.1 數(shù)據(jù)來源
本次統(tǒng)計以金陵科技學院圖書館江寧校區(qū)的館藏數(shù)據(jù)為數(shù)據(jù)來源，以中國圖書館分類法為依據(jù)，將中文圖書分為37類（其中T大類分為16個小類），通過圖書管理系統(tǒng)統(tǒng)計各類圖書入藏及零借閱情況，入藏時間選擇2010年、2011年兩個年度，借閱時間段設(shè)為入藏后3年（含入藏當年）。
2.2 高校圖書館零借閱率統(tǒng)計分析
對江寧校區(qū)圖書館2010年、2011年入藏圖書按類進行零借閱情況統(tǒng)計，具體情況如表2所示。
從表2可以看出，2010年入藏圖書在隨后3年（即2010-2012年度）中的零借閱率比2011年入藏圖書在隨后3年（即2011-2013年度）中的零借閱率普遍要高，部分類別數(shù)值懸殊較大，結(jié)合金陵科技學院圖書館江寧校區(qū)實際情況，嘗試進行原因分析。
（1）物理空間。紙質(zhì)圖書的采購不光受到經(jīng)費的制約，同時也會受館藏面積等物理因素的限制。在教育部高校本科教學水平評估的要求下，學校大幅增加文獻采購經(jīng)費，連續(xù)幾年大量購入紙質(zhì)圖書，2010年已有部分類別書架出現(xiàn)漲架現(xiàn)象，但圖書采購工作并未停止，導致部分圖書加工結(jié)束后無法上架，只能暫時進入庫房，無法正常流通借閱。2011年11月江寧館購置新書架，并完成書庫布局調(diào)整，方便讀者更快地找到所需圖書，改善了讀者的借閱體驗，是零借閱率降低的因素之一。
（2）業(yè)務(wù)流程。2011年以后，圖書館的服務(wù)工作有了進一步的改進，讀者服務(wù)部增加人員配置，延長服務(wù)時間，保證歸還圖書及時上架；咨詢工作進一步加強，讀者有問題也能及時找到工作人員解決。文獻資源建設(shè)部在采購過程中從原來重數(shù)量轉(zhuǎn)為品質(zhì)、數(shù)量并重，對圖書外包加工工作的審核更加嚴格，在圖書驗收環(huán)節(jié)中對新進圖書逐本核對，將編目、典藏、分類等環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的錯誤在送交流通前全部改正完畢。這些措施的實施，使得同類圖書更好地聚類，方便讀者查找所需文獻?？梢哉f，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的改進也是零借閱情況改善的原因之一。
2.3 零借閱優(yōu)化的量化策略
圖書館管理和業(yè)務(wù)的改進對降低零借閱率是有幫助的，但是進一步改進的空間不大，從表2可以看出，2011年入藏圖書的零借閱率已有所降低，但37個類別中，還是有7類圖書的零借閱率超過30%，這也表明通過改善物理空間及業(yè)務(wù)流程對降低零借閱率的幫助有限。
在采編工作中，往往采用與讀者服務(wù)部門溝通了解讀者需求及讀者薦購等方式構(gòu)建以“讀者需求”為導向的文獻資源采購模式，力求滿足讀者，增加圖書利用率。但在實際工作中，只通過溝通難以獲得精準的信息，特別是讀者服務(wù)部多采用輪班制，同一書庫館員面臨的流通情況不一定一樣，難以量化操作。所以，筆者認為圖書管理系統(tǒng)中，實際的借還記錄更具有客觀性，而且可以進行數(shù)據(jù)整理、統(tǒng)計，具有實際操作性。通過對流通日志的整理、統(tǒng)計，可以理清讀者對各類別圖書的需求及變化，從而及時調(diào)整文獻資源建設(shè)經(jīng)費的采購比例，從源頭上降低零借閱率。
調(diào)整圖書的采購比例需要合理地預(yù)測出可能流通情況，而圖書流通情況是受多種不確定因子影響，其內(nèi)部狀態(tài)不能用定數(shù)論規(guī)律描述，屬于灰色系統(tǒng)的范疇，因此采用灰度模型預(yù)測情況更加合理[7]。從圖書管理系統(tǒng)中調(diào)出2009―2013年的流通日志，按照37個類別，分別代入GM（1，1）模型中，對2014年度的流通情況進行預(yù)測，采用MATLAB（2010b）編寫代碼計算預(yù)測值。以TP類為例，2009―2013年度流通量設(shè)為原始時間序列，將數(shù)據(jù)累加后代入GM（1，1）模型估計參數(shù)，通過MATLAB（2010b）編碼計算出預(yù)測值為10 098冊，設(shè)定平均復本數(shù)為2本，則TP類2014年預(yù)測值（種）為5049種。同理其他36類圖書可依次計算出2014年的預(yù)測值（種）。
根據(jù)GM（1，1）模型可以預(yù)測出2014年讀者的需求情況，采購策略可以參考上述數(shù)值進行制定。通過科學合理的預(yù)測，減少采訪工作中的主觀性和盲目性，能更好地把握住各類圖書的讀者需求結(jié)構(gòu)，切實控制好“量”的問題。
讀者的閱讀需求不僅要求類別結(jié)構(gòu)適合，而且還需要該類圖書具有一定的閱讀價值。圖書采購類別結(jié)構(gòu)合理化后，若是本身質(zhì)量不高，也難以引發(fā)讀者借閱行為。根據(jù)2009―2013年度的流通日志提取文獻借閱特征，探尋與讀者閱讀需求相符的文獻類型特點，在此基礎(chǔ)之上規(guī)范文獻采購策略，降低零借閱率。依據(jù)筆者工作經(jīng)驗，比較有操作性的是將各類圖書的出版社進行細化，在讀者閱讀需求的基礎(chǔ)上，歸納出符合本館讀者需求的出版社群即“核心出版社”，在日常采購文獻工作中，圍繞“核心出版社”選擇圖書，從而降低零借閱率，控制好“質(zhì)”的問題。
“核心出版社”的遴選方法采用類H指數(shù)的運算方式進行，對37個類別圖書2009―2013年的92 732條借閱記錄分別提取出版社數(shù)據(jù)，以類別做區(qū)分，按出版社累計借閱量降序排列，累計借閱量不小于排序值時，作為核心出版社的遴選參考點，累計借閱量大于遴選參考點對應(yīng)借閱量的出版社，納入核心出版社群。以A類為例（見表3）。
從表3可以看出，A類圖書的累計借閱值為14時不小于排序值，因此將累計借閱值14作為遴選參考點，將紅旗出版社、上海三聯(lián)書店等14家出版社列為A類圖書的核心出版社。按照上述方法對其余36類中文圖書的核心出版社進行統(tǒng)計，具體情況見表4。
通過流通累計借閱量和H指數(shù)運算原理統(tǒng)計出的核心出版社，能夠真實地反映圖書集合的讀者熱衷情況以及出版社對應(yīng)的讀者群活躍度，有利于日常采訪工作制定科學的采購策略，采購到更貼近讀者需求、借閱更充分的圖書。
3 高校圖書館零借閱率的量化分析結(jié)論
通過上述分析，可以看出高校圖書館零借閱情況的成因比較復雜，受到多種因素的影響。筆者選擇金陵科技學院江寧校區(qū)作為研究標的，主要考慮其情況也同樣較為復雜，具有一定的代表性，能夠通過對其數(shù)據(jù)的分析總結(jié)歸納出對策建議以供其他院校圖書館做決策參考。
首先，當通過零借閱率公式計算發(fā)現(xiàn)零借閱情況較為明顯時，應(yīng)當優(yōu)先考慮是否因圖書館的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)脫節(jié)，導致異?，F(xiàn)象的發(fā)生。例如圖書是否出現(xiàn)滯留庫房尚未流通，圖書擺放設(shè)置是否合理，亂架情況是否已經(jīng)影響圖書正常流通借閱等等。這類情況雖然屬于圖書館日?；A(chǔ)性工作，但由于目前圖書館崗位設(shè)置通常采用“相對公平”的管理策略，以輪崗制平衡崗位工作量，在工作交接上容易造成工作疏忽、相互扯皮，導致上述情況時有發(fā)生。通過零借閱率的量化分析，可以幫助圖書館管理者發(fā)現(xiàn)這些問題，還可以進一步通過類的細分縮小范圍，提高解決問題的效率。
其次，圖書館采訪部門作為圖書館流通業(yè)務(wù)的源頭，其采購策略將對零借閱情況有著直接的影響。高校圖書館采訪部門在制定采購策略時，一般按照高校學科設(shè)置進行圖書的采購，采購質(zhì)量多數(shù)情況下依賴采訪人員的經(jīng)驗，決策偏主觀性，容易脫離讀者的真實需求，情況一旦出現(xiàn)后續(xù)難以調(diào)整。通過圖書館管理系統(tǒng)的流通日志的挖掘以及合理的預(yù)測，能夠使決策更加客觀、科學，保證高校圖書館采購策略的合理性。
另外，零借閱現(xiàn)象的成因還存在著其他方面的因素，例如數(shù)字化時代的來臨，讀者對紙質(zhì)圖書的依賴不斷降低；圖書館圖書推薦工作做得不夠，讀者不知道新書的情況；某些有強烈時效性的圖書因為采購、加工過程過長，而導致內(nèi)容過時，文獻老化；全開架模式下讀者將某些圖書占為己有等等情況。
隨著人們對科學決策認知的不斷提升，尤其是大數(shù)據(jù)時代的來臨，決策不再來自于一般性的主觀認知，更多來自于客觀的數(shù)據(jù)分析。對于圖書館原有的一些經(jīng)驗法則需要我們通過數(shù)據(jù)來驗證，對于零借閱情況的改善，要以圖書管理系統(tǒng)中長期累積的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，對其進行再挖掘再加工，提高我們解決方案的科學性、可行性。本次研究以金陵科技學院為例，以圖書管理系統(tǒng)中的流通日志為基礎(chǔ)，進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計及再處理，以灰度預(yù)測流通量、測量“核心出版社”控制圖書采購“質(zhì)”和“量”的問題，探索從源頭解決零借閱情況的發(fā)生。
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略研究：以寧夏師范學院圖書館為例[J].晉圖學刊，2014（3）：29-33.
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孔 超 金陵科技學院圖書館館員。江蘇南京，211169。
1、封面封面
一般由策劃書的名稱、策劃單位、日期、編號等內(nèi)容組成。封面是一份策劃書的“臉面”，決不能小視，尤其是策劃名稱(也叫標題、題目)，必須注意簡單明確、立意新穎、畫龍點睛、富有魅力。“起名”是國外策劃公司的一項重要業(yè)務(wù)，要盡量避免一般化，同時名副其實。如深圳華為公司做的企業(yè)文化策劃起名為“華為基本法”，山東綠源集團做的提升企業(yè)核心競爭力的全面策劃命名為“跨越巔峰工程”。當然，策劃名稱要名副其實，不能金玉其外、敗絮其中。策劃名稱一定要與策劃書的主題相吻合，用詞要言簡意賅、一目了然，也要具有鮮明的傾向性，代表策劃的主要意圖。一般策劃名稱有一個新穎響亮的主標題，還有一個起解釋說明作用的副標題。
2、序文
主要描述策劃項目的來龍去脈、背景資料、策劃團隊的介紹、策劃書內(nèi)容的概括等，一般要簡明扼要，讓人一目了然。這里要注意策劃單位的“信譽”、“名氣”和策劃團隊成員的“明星效應(yīng)”的運用。
3、目錄
目錄的內(nèi)容必須下功夫。如果封面引人注目，序文使人開始感興趣，那么目錄就務(wù)求讀過后能使人產(chǎn)生強烈的了解策劃書全貌的沖動和欲望。
4、策劃目標
目標表達要求突出準確性、挑戰(zhàn)性、現(xiàn)實性、可衡量性和時間性。盡量采用標準、規(guī)范的專業(yè)術(shù)語，避免概念含糊不清。用語盡量數(shù)字化，避免“較多”、“廣泛”、“大幅度提高’’等含混詞語。如把策劃目標定為“企業(yè)利潤率有較大幅度增長”就不符合目標的標準。因為利潤率有成本、銷售、資金等多種，不同人對“大幅度增長，，也有不同的理解，極容易產(chǎn)生誤解。如改為“截止到20**年12月31日企業(yè)資金利潤率提高20％”就表達準確了。另外，策劃目標也要避免大包大攬、盲目許諾。
5、策劃內(nèi)容
這是策劃書的文本部分，也是整個策劃書的主體部分，主要包括各種調(diào)查資料和結(jié)論、企業(yè)問題與機會點、問題的原因和機會的依據(jù)、創(chuàng)意方法和內(nèi)容、改進方法及其具體措施、策劃要注意的問題等。實際就是調(diào)查報告、解決方案兩部分。內(nèi)容的闡述要主次分明、具體明確，以讓讀者一目了然為原則。切不可繁雜無序、含糊其詞，以免給人造成任務(wù)不清，方法不明，不知道策劃者到底想干什么，為什么去干的局面。
6、費用預(yù)算
最好列表說明實施策劃書所需費用的細目及其依據(jù)，排出預(yù)算進度時間表。費用必須進行科學、周密的預(yù)算，使各種花費控制在最小規(guī)模內(nèi)，以獲得最優(yōu)的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)策劃要素的聯(lián)動優(yōu)化。也可以根據(jù)企業(yè)的承受能力，給出幾種提供不同量的資金、人力、物力等約束條件和不同的時間進度的不同結(jié)果，供企業(yè)選擇。這樣既方便核算，又便于事后查對。
7、策劃需要的場所、環(huán)境和條件
對在策劃項目操作過程中，需要何種環(huán)境、提供哪些場所、求助于何種協(xié)作以及需要什么條件等，都要在策劃書中加以說明，以保證策劃工作得以順利進行。
8、預(yù)測策劃效果
一個成功的策劃，其效果是可以預(yù)測的。所以，策劃者應(yīng)依據(jù)已有的資料，對策劃實施后的效果進行科學的預(yù)測，并將分析成果體現(xiàn)于策劃書中，以增強其策劃力度。
9、參考資料
列出完成本策劃案的主要參考文獻，如報刊、行業(yè)協(xié)會或企業(yè)內(nèi)部的統(tǒng)計資料等，以表示策劃者的負責態(tài)度、提高企業(yè)策劃的可信度。但資料不必太多，可以選擇主要和實用的資料作為附錄。當然，有的資料不必全盤托出，類似獨家新聞，有的只公布資料內(nèi)容，不談來源；有的只談資料來源的權(quán)威性，不談細節(jié)。參考資料主要的目的是給委托企業(yè)提供一個資料平臺，以提高企業(yè)經(jīng)營管理水平。
10、注意事項
列出企業(yè)策劃主體雙方的責權(quán)利；關(guān)注策劃書順利實施的條件。條件過多，會使企業(yè)感到無法實施而被否決；條件過于寬松，容易導致策劃案因考慮不周而半途而廢，影響策劃人的信譽；在注意事項里，也應(yīng)就策劃書的知識產(chǎn)權(quán)、保密條款等內(nèi)容作出約定。
市場營銷策劃書（一）
一、產(chǎn)品定位
對于任何一個企業(yè)來講，產(chǎn)品永遠是企業(yè)生存和發(fā)展的基本要素。對于照明品牌而言，要成功實現(xiàn)產(chǎn)品的市場啟動，就必須站在市場層面仔細對自身產(chǎn)品進行嚴格研究和界定?？紤]從以下四個方面著手：
（1）產(chǎn)品包裝
包括：產(chǎn)品宣傳物料的準備、企業(yè)形象傳播等
（2）產(chǎn)品組合
根據(jù)產(chǎn)品型號、價格等情況，將產(chǎn)品分為三類：
A、利潤產(chǎn)品（30%）
目的：帶來利潤空間，樹立產(chǎn)品市場形象；
B、銷售產(chǎn)品（60%）
目的：提升市場占有空間，擴大市場份額和銷量；
C、沖市場產(chǎn)品（10%）
目的：無利潤產(chǎn)品，一定階段內(nèi)沖擊市場、占領(lǐng)市場使用
（3）產(chǎn)品價格
1、制定產(chǎn)品出貨價
價格包含：廠家的供應(yīng)價+運輸費用+市場宣傳費用+經(jīng)銷商返利+公司利潤
2、制定市場銷售政策
A、采取多讓利經(jīng)銷商的原則。即：供給經(jīng)銷商價格高，但返利也高。
B、對經(jīng)銷商的返利，實現(xiàn)階梯政策，最大限度的刺激銷售！
（4）產(chǎn)品渠道
根據(jù)產(chǎn)品的不同品類和價格，經(jīng)過市場調(diào)研選擇產(chǎn)品適應(yīng)的渠道：一級市場、二級市場或者三級市場。哪個價位的產(chǎn)品適應(yīng)哪個渠道，并對產(chǎn)品進行有效細分。
一級市場：以高價位、高質(zhì)量品種占領(lǐng)，配合相關(guān)的市場宣傳和政策；
二級市場：以中檔價位的品種主攻，并配合相關(guān)的市場宣傳品和政策；
三級市場：選擇沖鋒品種主打該市場，形成基層鞏固。
二、渠道開發(fā)
在界定了產(chǎn)品之后，就要利用產(chǎn)品本身的特性運作市場，實現(xiàn)渠道開發(fā)和占領(lǐng)的過程了。
（1）渠道選擇
山西市場傳統(tǒng)的劃分晉中、晉南、晉北三大塊。
前期通過一個月左右的市場調(diào)研，了解各個區(qū)域的產(chǎn)品接納情況，從而制定市場渠道開發(fā)順序，哪個是重點市場、次重點市場和非重點市場。對重點市場，傾注60%的精力來優(yōu)先大力開發(fā)、次重點市場傾注30%的力量來開發(fā)，非重點市場10%的精力進行簡單開發(fā)。在單個區(qū)域市場，也劃分出重點、次重點和非重點三級市場，進行有針對性的市場開發(fā)活動。
（注：渠道調(diào)研工作，可以招聘專職人員來進行，也可以通過支付一定的費用借助其它公司業(yè)務(wù)人員進行，務(wù)必講求調(diào)研資料的詳細、準確、完備）
（2）渠道招商
打破傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)人員上門推銷的模式，以“反向招商”進行區(qū)域市場的啟動！
需要掌握的資源包括：區(qū)域內(nèi)各個經(jīng)銷商的手機聯(lián)系方式、報紙和電視臺！
1、手機短信
有針對性的進行招商廣告的工作。
2、報紙廣告
可以借助《山西晚報》或者各個區(qū)域內(nèi)有影響力的報紙來進行招商廣告的；
3、電視廣告
在當?shù)仉娨暸_（主要是縣級電視臺）進行招商廣告的。
（3）渠道市場開發(fā)
1、促銷方案制定
根據(jù)各地的實際情況，協(xié)助經(jīng)銷商制定前期市場啟動的促銷活動！
①、實施目的：競爭對手紛紛包裝出各種周末促銷機型，吸引消費者；我們必須策劃更為靈活、更具競爭力的應(yīng)對措施，針鋒相對，全力搶占市場份額。
②、實施范圍
渠道：全省特殊渠道店以及一、二級市場中的重要終端賣場。
時間：**年6月1日至**年8月31日
③、實施策略
限時：僅限周六、周日、店慶、節(jié)慶等特殊時段輸出，禁止全面性鋪開。
限地：限定在全省特殊渠道店以及一、二級市場中的重要終端賣場中實施，合理控制實施商場數(shù)量，著力烘托“特價特殊購買”氛圍，充分制造轟動效應(yīng)。
品種控制：出于產(chǎn)品差異化、效果最優(yōu)化考慮。
限量：單個賣場每個促銷型號每日終端出貨量不得超過一定數(shù)量，分公司月度促銷產(chǎn)品總量必須嚴格控制在總部下發(fā)額度范圍內(nèi)
分公司可聯(lián)合商業(yè)單位，策劃諸如讓利、返現(xiàn)、大送禮等形式多樣、靈活多變的促銷活動，充分凝聚人氣，最大限度的發(fā)揮促銷產(chǎn)品的狙擊、上量作用。
各分公司必須根據(jù)本部規(guī)定，充分結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H情況，研究制定切實有效的實施方案，盡快完成業(yè)務(wù)、導購、科室等層面人員培訓，作好終端攻堅的一切準備工作。
在具體實施過程中，各分公司必須引導導購人員充分發(fā)揮“周末特價”的特價吸引作用，全力帶動其他型號產(chǎn)品銷售，追求整個產(chǎn)品線的全面上量。
2、有效落實實施
公司派駐專人進行促銷活動的實施和執(zhí)行，經(jīng)銷商有效協(xié)助！在整個過程中，要嚴把落實，杜絕弄虛作假。
3、促銷效果評估
公司派出專職業(yè)務(wù)人員全程跟蹤促銷活動，隨時發(fā)現(xiàn)問題，修正方案。并在一個階段活動結(jié)束后，對本次促銷活動的全程費銷比進行嚴格核算。
（4）費用預(yù)算
根據(jù)整體運營情況而定
三、渠道維護
作為現(xiàn)代營銷中連接廠家和消費者的環(huán)節(jié)—渠道，廠家必須要謹慎對待?？梢圆扇∠鄳?yīng)的手段和措施，來建立渠道模式，最大限度的提升渠道的盈利能力。
（1）金牌客戶服務(wù)機制
1、建立銷售客戶檔案，實行一對一的服務(wù)。
包括：公司對客戶的電話回訪、經(jīng)銷商對客戶的定期免費上門檢修、小禮品贈送等。目的是樹立社會形象和品牌認知度，吸引再次購買！
2、客戶激勵機制
激發(fā)老客戶的參與意識，設(shè)立獎勵機制，老客戶每拉動一個新客戶購買實行現(xiàn)金獎勵或者禮品獎勵，從而不斷提升品牌的市場宣傳！
（2）專家式營銷
1、公司對經(jīng)銷商的專家式服務(wù)
為經(jīng)銷商提供在管理、店面、渠道銷售方面的全方位服務(wù)。
2、經(jīng)銷商對客戶的專家式服務(wù)
經(jīng)銷商對客戶提供的送貨、指導使用、定時售后服務(wù)等。
（3）關(guān)系營銷體系
主要是公司與各個經(jīng)銷商的主要環(huán)節(jié)人員的關(guān)系營建，從而為銷售助力！
1、影響經(jīng)銷商采購銷售的關(guān)鍵人物
老板、銷售經(jīng)理等！
好處：A、可以更好的銷售本公司產(chǎn)品
B、可以更加詳細的了解其現(xiàn)金流、渠道資源、客戶資源等關(guān)系，促進產(chǎn)品銷售。
2、導購人員
A、直接面對消費者，可以更好的進行產(chǎn)品信息傳播；
B、可以更加有效的影響消費者的購買傾向，促進產(chǎn)品銷售。
市場營銷策劃書（二）
一、市場分析
1、市場營銷環(huán)境分析
隨著上海市經(jīng)濟的迅速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，現(xiàn)代交通工具的越來越普遍，上海擁有天賦的旅游資源，旅游業(yè)的發(fā)展可謂是得天獨厚。
2、市場潛在力分析
除了以上的條件以外，由于上海市是一線城市，人們的生活水平較高，旅游業(yè)的發(fā)展前景很好，人們厭倦了快節(jié)奏生活方式，很想走出放松一下，走一走。
3、競爭者狀況分析
在上海，旅行社有三百多家之多，而且彼此提供的服務(wù)都是大同小異，區(qū)別不大。因此形成了激烈的市場競爭，每個公司能得到的市場份額都很校
4、服務(wù)分析
旅行社提供的服務(wù)并不是很齊全，而且在廣告宣傳這一塊卻是遠遠落后于其它城市旅行社。
5、公司的市場表現(xiàn)
知名度不高，但美譽度不高，產(chǎn)品價格過于偏高，品種不夠多，可供選擇性小，公司生存的基礎(chǔ)在于其是國有企業(yè)，政府對其進行了大力的扶持。
二、公司診斷
目前公司知名度、美譽度、忠誠度還在一個很低的水平上，公司規(guī)模一直未能擴大，到底是哪些因素影響了該公司的發(fā)展呢 經(jīng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)：
1、經(jīng)營管理粗放隨意，尤其在營銷系統(tǒng)上，沒能建立起一套科學的、專業(yè)高效的營銷隊伍。
2、營銷人才短缺，由于營銷人才不足，造成只知道提供服務(wù)，卻不知如何打開市場;只知道節(jié)省開支，而忘了加大對廣告宣傳的投入等。
3、無市場調(diào)查，任何公司如果無市場調(diào)查，就像讓瞎子打前戰(zhàn)，戰(zhàn)果不預(yù)而知。
4、營銷乏術(shù)，由于營銷人才短缺，造成服務(wù)的營銷水平很低，沒有市場研究，無戰(zhàn)略策劃，無長遠規(guī)劃，營銷策劃不系統(tǒng)，廣告定位模糊，力度不夠，手法落后，盲目開拓市場，無重點主次等。
5、服務(wù)的包裝手法太過于落后，包裝的品種不夠多、不新穎，很難吸引旅客。
三、戰(zhàn)略規(guī)劃
1、戰(zhàn)略思路：與其它旅游公司劃清界限，不打價格戰(zhàn)，采取包裝的手法吸引旅客，給旅客提供更多的價值。同時要與其他的旅游公司發(fā)展戰(zhàn)略合作，使資源達到最優(yōu)化的配置。
2、戰(zhàn)略步驟：樹立品牌，做松江區(qū)老大;強化品牌，做上海老大;延伸品牌，擠身全國旅游公司前列。
3、戰(zhàn)略部署：以惠城區(qū)為重點市場，延伸至周邊縣城，進而擴張至廣東，穩(wěn)住陣腳后，走向全國。
4、消費人群定位：以機關(guān)、企事業(yè)單位為主，以家庭、學生、個人為突破口。
四、營銷策略
(一)營銷理念
1、品牌理念：提供安全、熱情、舒適的服務(wù)，同時為您省錢。
2、營銷理念：以現(xiàn)代的旅游市場營銷理論為基礎(chǔ)，結(jié)合公司的實際情況，制定一套可行的營銷方案。
(二)營銷組合
1、旅游產(chǎn)品/服務(wù)組合
(1)產(chǎn)品組合：與其它行業(yè)不同，旅游產(chǎn)品有它自己的產(chǎn)品組合，提供的服務(wù)有旅游的路程，員工的行為、外表和制服，運輸設(shè)備，以及與旅客和其他公眾的溝通等。
(2)產(chǎn)品組合的特點：僅僅提供旅行服務(wù)是不夠的，要在員工對旅客的服務(wù)態(tài)度以及活動的安排方面突出個性，以進行差異化營銷。
(3)服務(wù)的延伸：除了組團旅游以外，還可以經(jīng)營與旅游相關(guān)的飛機、火車等乘票的業(yè)務(wù)。
2、人
(1)員工：這類人是旅游公司生財?shù)墓ぞ?，所以對員工的選擇應(yīng)雇傭那些有很強的與人接觸的技巧，行為比較靈活，具有感染力的人，并要激勵和保留員工，加強對員工的控制以保證服務(wù)的質(zhì)量。
(2)客戶：這一類人是旅游公司生存的根本，如何對其細分并賦予高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)是關(guān)鍵所在，因為客戶就是上帝。
3、包裝
(1)包裝種類：對不同的產(chǎn)品應(yīng)進行不同的包裝，同一種也進行不同的包裝，以讓旅客覺得它能帶給他更多的價值。具體可采用全方位包裝，陪同觀光包裝，特別事件包裝，假日包裝，季節(jié)包裝，非高峰期包裝，團體全方位包裝等不同的包裝。
(2)包裝定價：在考慮固定和可變成本、客戶量和邊際利潤(最低獲利點)的基礎(chǔ)上，進行價格決策。
4、分銷渠道
(1)必須與在分銷渠道上擔任旅游中介的各成員進行合作，如營運商、機構(gòu)、旅游目的地等，以保證旅程的順利。
(2)具體措施如下：
A、研究和選擇貿(mào)易“細分部分”。
B、決定定位手段和市場營銷目標。
C、為旅游中介設(shè)置促銷組合，如貿(mào)易廣告，貿(mào)易促銷，交易展示和小冊子等。
5、廣告與促銷策略
(1)廣告計劃
A、設(shè)置廣告目標以向旅客傳達信息并勸說其進行旅游，同時形成“口碑”廣告效應(yīng)。
B、聘用廣告機構(gòu)做廣告，使廣告做到有專業(yè)化的效果。
C、設(shè)置廣告預(yù)算，保證廣告費用不會超過預(yù)算范圍。
D、考慮合作的可能，利用優(yōu)勢與政府聯(lián)合廣告活動，擴大影響程度。
E、決定廣告信息策略，保證廣告有創(chuàng)意，以便通過廣告?zhèn)鬟_信息觀念，影響旅客的抉擇。
F、選擇廣告媒體時，盡量采用報紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒體相結(jié)合，以使各種媒體進行優(yōu)劣互補，從而保證廣告達到最佳的效果。
(2)人員促銷：主要面向的市場是各類旅游團體組織，通過業(yè)務(wù)人員擴大這塊市場份額。
(3)銷售促進和交易展示：如進行訂購數(shù)量多有優(yōu)惠，與其它行業(yè)合作，與他們的公共活動結(jié)合起來，讓他們利用銷售派發(fā)旅游券，交易展示方面，主要是舉行旅游與觀光交流會等以擴大影響力,對外展示公司良好形象。
(4)事件營銷：塑造公司形象，提高美譽度，引導消費者進行消費。
(5)公關(guān)與宣傳：舉行特別事件公關(guān)活動，如慶典等，加大宣傳力度。同時要有開展危機公關(guān)的準備，以保證能進行及時補救，從而不使公司的形象受損。
五、營銷預(yù)算
1、預(yù)算能從公司得到的預(yù)算分配。
2、確定市場營銷目標。