時(shí)間：2022-06-12 06:50:17
導(dǎo)語：在外部培訓(xùn)總結(jié)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
【關(guān)鍵詞】員工培訓(xùn)；有效性；企業(yè)發(fā)展；培訓(xùn)模塊
0.引言
隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也不再依賴自然資源、精良的機(jī)器與雄厚的財(cái)力，企業(yè)若要在競(jìng)爭(zhēng)中占有優(yōu)勢(shì)所依靠的是自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這是企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)和獲益的源泉和動(dòng)力。在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成中，人力資源是關(guān)鍵要素之一，是核心管理能力的主要一環(huán)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要性越來越明顯，其中的重點(diǎn)和核心就是員工的培訓(xùn)與開發(fā)，因?yàn)闊o論是實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景目標(biāo)還是近期工作目標(biāo)都是由其最有價(jià)值的資源即員工實(shí)現(xiàn)的。
企業(yè)員工培訓(xùn)的重要戰(zhàn)略目標(biāo)之一，就是要形成有別于其他企業(yè)的、無法復(fù)制的員工核心競(jìng)爭(zhēng)力，所以培訓(xùn)的效果對(duì)于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)至關(guān)重要，甚至決定企業(yè)是否可以實(shí)現(xiàn)從“人才資源”到“人才資本”的跨越，而對(duì)培訓(xùn)工作有效性的評(píng)估與優(yōu)化，則可幫助企業(yè)正視培訓(xùn)管理、改善現(xiàn)狀并不斷強(qiáng)化培訓(xùn)效果。
1.員工培訓(xùn)的有效性優(yōu)化
隨著企業(yè)的發(fā)展與行業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)對(duì)員工崗位勝任力與綜合素質(zhì)的要求越來越高，而如何有效的培養(yǎng)出支撐企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)、快速健康發(fā)展的員工隊(duì)伍，是需要企業(yè)人力資源管理者不斷思考的問題，在提升培訓(xùn)有效性的眾多因素中，應(yīng)重點(diǎn)對(duì)包含“培訓(xùn)準(zhǔn)備、實(shí)際操作和培訓(xùn)后期”三個(gè)階段的不同模塊開展有效性優(yōu)化。
1.1需求模塊
培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)準(zhǔn)備中乃至整個(gè)培訓(xùn)流程中至關(guān)重要的部分，是實(shí)施培訓(xùn)產(chǎn)生有效效果的前提條件，沒做好需求分析猶如“盲人摸象”，雖也在前進(jìn)，但卻會(huì)導(dǎo)致偏離正確的方向越來越遠(yuǎn)。成功培訓(xùn)需求分析，可幫助員工認(rèn)清績(jī)效差距、幫助企業(yè)管理者明確改善業(yè)績(jī)的有效路徑、幫助企業(yè)降低培訓(xùn)成本、有效提升培訓(xùn)價(jià)值，那么如何開展需求分析呢？一般來講，培訓(xùn)需求分析應(yīng)該從組織層面、職務(wù)（崗位）層面、員工個(gè)人層面開展，其中，通過對(duì)組織的目標(biāo)、環(huán)境等因素的分析，可以準(zhǔn)確找出組織目前亟待解決的問題以確定培訓(xùn)是否是解決問題的有效方法；對(duì)職務(wù)（崗位）所需能力標(biāo)準(zhǔn)與從業(yè)者的比對(duì)分析結(jié)果是課程設(shè)計(jì)的重要依據(jù)；員工個(gè)人層面需求分析的結(jié)果則是知識(shí)類、態(tài)度類培訓(xùn)課題的主要來源。在實(shí)際操作中，面向不同層級(jí)、專業(yè)類別、專題專項(xiàng)等培訓(xùn)，要綜合分析上述三個(gè)層面的分析結(jié)果，厘清當(dāng)期主要方向與目標(biāo)，例如，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)，要明確企業(yè)戰(zhàn)略與組織工作重點(diǎn)、業(yè)務(wù)類從業(yè)人員勝任力標(biāo)準(zhǔn)以及員工個(gè)人需求，將三個(gè)層面需求的分析結(jié)構(gòu)充分綜合并科學(xué)設(shè)計(jì)，明確目標(biāo)、任務(wù)與方法，最終形成課程方案。
1.2計(jì)劃模塊
完備詳盡的培訓(xùn)計(jì)劃是培訓(xùn)項(xiàng)目順利實(shí)施并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的有效保證，一般來講培訓(xùn)計(jì)劃的要素可概況為5WH：培訓(xùn)時(shí)間（When）、培訓(xùn)地點(diǎn)（Where）、培訓(xùn)者（Who）、培訓(xùn)對(duì)象（Whom）、培訓(xùn)內(nèi)容（What）、培訓(xùn)方式（How）。從兼顧組織改善計(jì)劃與員工基礎(chǔ)技能提升角度，培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括公司級(jí)計(jì)劃、部門計(jì)劃與個(gè)人計(jì)劃，這三部分的計(jì)劃，分別處在宏觀、縱觀與微觀三個(gè)不同層面，這將有效避免培訓(xùn)目標(biāo)出現(xiàn)偏差、資源的結(jié)構(gòu)與布局不合理等情況出現(xiàn)。
有效的培訓(xùn)計(jì)劃，是企業(yè)積累人才資本的高效通道，而從培訓(xùn)動(dòng)因角度分析，“拉動(dòng)式”培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于“推動(dòng)式”培訓(xùn)。所謂“拉動(dòng)式”培訓(xùn)，即通過企業(yè)文化、工作業(yè)績(jī)、績(jī)效結(jié)果分析等驅(qū)動(dòng)，員工意識(shí)到自身缺乏相關(guān)知識(shí)、技能或需提升能力等而向組織提出培訓(xùn)意愿，基于此生成的培訓(xùn)計(jì)劃可歸類為“拉動(dòng)式”培訓(xùn)，而由組織分析、目標(biāo)任務(wù)分解等因素驅(qū)動(dòng)產(chǎn)生的培訓(xùn)，則謂“拉動(dòng)式”培訓(xùn)，兩種不同動(dòng)因產(chǎn)生的培訓(xùn)從員工意愿、培訓(xùn)形式、效果及使用范圍等維度比對(duì)，可參見表1。
表1 拉動(dòng)式培訓(xùn)與推動(dòng)式培訓(xùn)比照表
從表1可見，企業(yè)在完成需求的搜集與分析后，因依據(jù)需求的真實(shí)動(dòng)因?qū)ε嘤?xùn)項(xiàng)目方案進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)，企業(yè)在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，以強(qiáng)化培訓(xùn)效果為導(dǎo)向設(shè)置課程內(nèi)容與組織形式，開展“拉動(dòng)式”與“推動(dòng)式”兩種不同類型的培訓(xùn)，靈活運(yùn)用各種培訓(xùn)教學(xué)模式，如學(xué)歷研修、外派交流、E-learning等，積極推動(dòng)“推動(dòng)式”培訓(xùn)向“拉動(dòng)式”培訓(xùn)轉(zhuǎn)化。
1.3管理制度
培訓(xùn)制度是為企業(yè)培訓(xùn)建立一個(gè)完善有效并有權(quán)威的指導(dǎo)性框架，以規(guī)范化、系統(tǒng)化的方式來保證企業(yè)培訓(xùn)深入、持久的發(fā)展下去。培訓(xùn)管理制度模塊是企業(yè)培訓(xùn)體系組建中重要的基石，只有高效合理的培訓(xùn)管理制度才能保證培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行，否則，培訓(xùn)工作將無章可循，陷入混亂。培訓(xùn)管理制度的制定要保證全面性，從培訓(xùn)的宗旨、目標(biāo)、組織和實(shí)施、內(nèi)容、形式與方法、以及評(píng)估等詳細(xì)界定并分工明確，并保持公司培訓(xùn)制度與企業(yè)人才培養(yǎng)戰(zhàn)略、人才儲(chǔ)備戰(zhàn)略保持高度一致，既滿足現(xiàn)階段的培訓(xùn)需要，同時(shí)兼顧公司未來培訓(xùn)發(fā)展的需要。另一方面，有效執(zhí)行是管理制度產(chǎn)生規(guī)范效應(yīng)的有利手段，這樣才能創(chuàng)造良好的企業(yè)培訓(xùn)環(huán)境。
1.4師資管理
培訓(xùn)師資管理模塊是培訓(xùn)管理中較為關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，師資是培訓(xùn)能否成功、準(zhǔn)確達(dá)到預(yù)期教學(xué)目標(biāo)的一個(gè)重要基礎(chǔ)保障，好的講師能夠激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情并幫助其更快地掌握知識(shí)和技能，從而推動(dòng)理論與實(shí)踐有效結(jié)合。
一般來講，師資管理可分為外部師資與內(nèi)部師資兩方面的管理內(nèi)容。外部師資指的是與企業(yè)建立合作關(guān)系的高校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、職業(yè)講師、專家學(xué)者等，內(nèi)部師資則往往由企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師、業(yè)務(wù)專家、經(jīng)理人員等組成。目前大多數(shù)企業(yè)往往更青睞于外部師資，認(rèn)為通過外部師資能幫助企業(yè)解決人力有限、專業(yè)化程度不高、時(shí)間受限等問題，同時(shí)將先進(jìn)的知識(shí)理念、主流培訓(xùn)工具等帶到企業(yè)，某種程度上引進(jìn)外部師資確實(shí)是幫助企業(yè)培訓(xùn)管理快速成長(zhǎng)、掌握先進(jìn)行業(yè)訊息的有效渠道，但考慮到企業(yè)培訓(xùn)主要是滿足企業(yè)自身發(fā)展需要，某些特殊性、專業(yè)性等需求只能通過企業(yè)自己組織培訓(xùn)來完成，相對(duì)于外部師資，內(nèi)部師資更了解公司的運(yùn)作和需求，針對(duì)性較強(qiáng)，并能夠有效解決亟待解決的問題，因?yàn)?，培?xùn)自主化是當(dāng)今企業(yè)培訓(xùn)的主流，其便捷、適用性強(qiáng)等特點(diǎn)是外部師資無法比擬的，這就要求企業(yè)在內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)與管理上，加強(qiáng)投入并提供必要的資源支撐，從組織層面給予內(nèi)訓(xùn)師認(rèn)同與激勵(lì)，持續(xù)提升與優(yōu)化內(nèi)部師資資源，組建企業(yè)內(nèi)部課程體系，使內(nèi)部師資能滿足企業(yè)戰(zhàn)略與實(shí)際工作需求，帶動(dòng)企業(yè)培訓(xùn)文化的養(yǎng)成進(jìn)而推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織的建立。
1.5總結(jié)評(píng)估
培訓(xùn)的總結(jié)評(píng)估，是企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目管理工作中最后的一環(huán)，特別是需要管理者充分重視的一環(huán)。培訓(xùn)總結(jié)評(píng)估，既是考核培訓(xùn)的實(shí)際效果、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，也是今后開展培訓(xùn)項(xiàng)目的起點(diǎn)與實(shí)踐依據(jù)，其承上啟下的作用要求管理者用科學(xué)的管理工具認(rèn)真開展評(píng)估工作。
總結(jié)評(píng)估的核心是評(píng)估過程，評(píng)估的對(duì)象應(yīng)是全方面的，對(duì)參訓(xùn)的員工、講師和管理者的滿意度都要進(jìn)行評(píng)估，了解不同層次對(duì)培訓(xùn)的真實(shí)反應(yīng)和看法，根據(jù)實(shí)際進(jìn)行后期培訓(xùn)的改善。尤其是對(duì)被培訓(xùn)的員工進(jìn)行事后觀察，了解其培訓(xùn)前后的行為改觀，是否產(chǎn)生預(yù)期效果，并對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)、服務(wù)和發(fā)展產(chǎn)生有益的影響。通過培訓(xùn)的實(shí)時(shí)跟蹤反饋，能夠正確有效評(píng)估培訓(xùn)的實(shí)施效果，并在較長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)對(duì)員工培訓(xùn)后的崗位表現(xiàn)和貢獻(xiàn)率進(jìn)行評(píng)估，從而了解培訓(xùn)產(chǎn)生的公司效益。
目前的主流培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)模型主要采用的是美國(guó)學(xué)者柯克帕特里克（Kirkpatrick）提出的，分為四個(gè)層次：第一層次是反應(yīng)層，主要涉及培訓(xùn)后員工的直觀感受和反應(yīng)；第二層次是學(xué)習(xí)層，主要是判斷和確定員工在培訓(xùn)之后對(duì)內(nèi)容的理解和掌握程度；第三層次是行為層，主要關(guān)注的是培訓(xùn)之后，員工在工作中的工作活動(dòng)和工作能力受到培訓(xùn)的影響；第四層次是結(jié)果層，這是最高層次，通過指標(biāo)和績(jī)效評(píng)估等方法評(píng)價(jià)培訓(xùn)產(chǎn)生的實(shí)際效益（陳雁楓，2007）。一般來講，企業(yè)在進(jìn)行第一層、第二層評(píng)估時(shí)，主要目標(biāo)是定向的對(duì)參訓(xùn)員工滿意度、知識(shí)技巧掌握程度進(jìn)行評(píng)價(jià)，通過問卷調(diào)查、考試、論文等方式可以有效開展，而第三層、第四層評(píng)估，則以測(cè)評(píng)培訓(xùn)在員工行為、態(tài)度、績(jī)效等方面的改善度為目標(biāo)，需企業(yè)管理者進(jìn)行長(zhǎng)期、細(xì)致且多維度的跟蹤考察，對(duì)各種隱性變化認(rèn)真發(fā)掘分析，形成從定量到定性的結(jié)果性評(píng)價(jià)結(jié)論。針對(duì)不同目標(biāo)、形式、對(duì)象的培訓(xùn)課程，企業(yè)要從有效性與有益性審慎選擇評(píng)估層次，切不可盲目追求評(píng)估深度、一味苛求培訓(xùn)效果，造成資源的浪費(fèi)與管理者壓力巨大、員工不理解不認(rèn)同等局面的出現(xiàn)，這就違背了企業(yè)培訓(xùn)的宗旨與目標(biāo)，讓企業(yè)培訓(xùn)陷入“疲憊、乏術(shù)”的誤區(qū)。
2.未來發(fā)展展望
隨著電信行業(yè)的發(fā)展，電信技術(shù)日新月異、行業(yè)壟斷逐步被打破，黑龍江移動(dòng)公司的員工須具備專業(yè)性強(qiáng)且廣、綜合素質(zhì)高等特點(diǎn)才能保持持續(xù)發(fā)展，但是員工的流動(dòng)性受社會(huì)等因素影響，相對(duì)較為穩(wěn)定，所以，強(qiáng)化對(duì)員工的培訓(xùn)和提高人員素質(zhì)是當(dāng)務(wù)之急。
黑龍江移動(dòng)公司若要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中高效運(yùn)行并獲得效益，需要一支高素質(zhì)高技能的員工隊(duì)伍。員工培訓(xùn)同樣是公司的一種投資，只有把員工的理解分析問題能力、處理問題能力、與人溝通交流能力和不斷提升知識(shí)技能的能力作為培訓(xùn)的目標(biāo)，統(tǒng)籌規(guī)劃、不斷推陳出新、分層次分階段有針對(duì)性的制定培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施培訓(xùn)教程，提高培訓(xùn)質(zhì)量，才能為公司的未來發(fā)展儲(chǔ)備高質(zhì)量高素質(zhì)的員工力量。
【參考文獻(xiàn)】
自來公司的三個(gè)多月，對(duì)公司各部門、業(yè)務(wù)和員工概況有了比較明晰的認(rèn)識(shí)；就公司目前的情況來講，人力資源部成立不久，人力資源管理工作還沒有規(guī)范化起來。因此，2007下半年的主要工作計(jì)劃是完成并完善人力資源管理工作的日益規(guī)范化，并完成其它一些日常的人力資源管理工作。
1、試用期人員管理規(guī)范：
包括新進(jìn)人員的引進(jìn)、入職、試用、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、辭退等一系列流程的管理；
2、員工培訓(xùn)與開發(fā)：
首先積極動(dòng)員各部門提交2007上半年工作總結(jié)、培訓(xùn)情況和下半年工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃；
① 人力資源部會(huì)同用人部門完成新員工入職培訓(xùn)、部門內(nèi)崗位技能技巧培訓(xùn)、部門間交叉培訓(xùn)以及中高層管理班子培訓(xùn)方案，人力資源部負(fù)責(zé)組織并保存記錄；
3、員工績(jī)效考核管理規(guī)范
①首先引進(jìn)公司全員對(duì)工作計(jì)劃和總結(jié)的接受意識(shí)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，對(duì)工作講求日清日結(jié)、月清月結(jié)，不拖拖拉拉；
②推行將年度計(jì)劃分解成半年度工作計(jì)劃，再分解成月度工作計(jì)劃，然后考慮是否引進(jìn)“工作日志”的辦法？并且每月初制定月工作計(jì)劃，并在月末提交月工作總結(jié)，長(zhǎng)此下來，公司各部門的工作才能日益規(guī)范化；
注：也許大部分的員工還沒有形成這種工作意識(shí)，只是今天做今天的，明天來之后繼續(xù)做，剛開始會(huì)排斥，會(huì)覺得公司管理的太嚴(yán)了，但考慮到我們一周五天工作制，周六周日不也可以對(duì)本周或下周工作進(jìn)行個(gè)大概的規(guī)劃嗎？
4、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、調(diào)整及管理辦法：
對(duì)于員工來講，最有效的激勵(lì)方式就是工資；所謂“重賞之下，必有勇夫”，并不是說大家都是錢的奴隸，但公司可以為職工提供高工資的條件的話，員工才有希望和前景去努力，當(dāng)然一切取決于公司的經(jīng)營(yíng)；
對(duì)于公司的薪資制度和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，應(yīng)該是人力資源管理工作中最難的部分；既要強(qiáng)調(diào)外部競(jìng)爭(zhēng)性和內(nèi)部公平性，還需要很多數(shù)據(jù)和各方面的資料，才能設(shè)計(jì)個(gè)比較大的輪廓；既要考慮薪酬體系（職位/技能），又要考慮福利政策、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃；另外還要涉及到薪酬預(yù)算、成本控制與薪酬溝通等因素。
在新的財(cái)務(wù)年度，管理者需要綜合考慮外部市場(chǎng)的薪酬水平、員工個(gè)人的工作績(jī)效、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)及生活成本的變動(dòng)情況等各種要素，并將這些要素在加薪中分別占據(jù)的比重進(jìn)行權(quán)衡。
就目前的情況來說，人力資源部單方面力量不夠，再加上人力資源其它事情仍需要占用時(shí)間和精力，9月份之前可能很難提出方案；我會(huì)與管理和發(fā)展研究室相結(jié)合，爭(zhēng)取盡快提出方案?！镜?一范文§網(wǎng)整理該文章，版權(quán)歸原作者、原出處所有?！?/p>
5、勞動(dòng)關(guān)系管理辦法
公司現(xiàn)在存在的勞動(dòng)關(guān)系問題是：
（1） 對(duì)于人事檔案歸口公司管理的員工，才給予辦理養(yǎng)老統(tǒng)籌；
（2） 見習(xí)期滿后才給予辦理養(yǎng)老統(tǒng)籌；
一．上半年工作總結(jié)
上半年質(zhì)量部處理客戶投訴29起、客戶退貨14起、供應(yīng)商質(zhì)量問題12起、內(nèi)部質(zhì)量問題68起，基本上解決了高端客戶反饋的質(zhì)量問題，為質(zhì)量工作奠定了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
1.蘇州航天的供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，制定整改方案并發(fā)送給客戶。處理該客戶二方審核的不符合項(xiàng)。
2.溝通處理富鴻齊項(xiàng)目的質(zhì)量協(xié)議和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，對(duì)富鴻齊產(chǎn)品有針對(duì)性的進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，讓客戶對(duì)我公司的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、質(zhì)量改進(jìn)的有效性及效率有較好的評(píng)價(jià)。
3.4月份整理即將檢定到期的工量器具，進(jìn)行外部實(shí)驗(yàn)室檢定和校準(zhǔn)的詢價(jià)和確定檢定機(jī)構(gòu)，完成部分工量器具的檢定校準(zhǔn)工作，部分量具返廠維修。
4.對(duì)205圓管的生產(chǎn)問題和質(zhì)量問題進(jìn)行原因分析和解決辦法研究，質(zhì)量基本滿足客戶要求。
5.對(duì)新入廠員工進(jìn)行3次質(zhì)量意識(shí)和不合格品處理程序培訓(xùn)。
6.對(duì)太陽(yáng)能邊框的質(zhì)量問題進(jìn)行匯總分析，系統(tǒng)的解決了太陽(yáng)能邊框的組織條紋、擠壓紋、尺寸、保護(hù)膜等問題，使質(zhì)量滿足客戶要求并以質(zhì)量經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)備吸引了新客戶。
7.針對(duì)模板客戶今年的具體要求改變模板型材的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)格，同時(shí)提供了滿足這些要求的生產(chǎn)和技術(shù)建議，以保證產(chǎn)品滿足客戶要求。
8.為迎接IATF16949體系的外部審核工作，在公司內(nèi)部準(zhǔn)備內(nèi)部審核、產(chǎn)品審核、過程審核和管理評(píng)審、質(zhì)量文件和記錄等的資料準(zhǔn)備。
9.召開迎接內(nèi)審的準(zhǔn)備工作會(huì)議，將審核要點(diǎn)、各部門的準(zhǔn)備工作內(nèi)容、審核注意事項(xiàng)通報(bào)給大家。
10.為保證外部審核工作萬無一失，質(zhì)量部對(duì)各部門的IATF16949準(zhǔn)備工作進(jìn)行了審核確認(rèn)和指導(dǎo)。
11.組織各部門配合外部審核機(jī)構(gòu)順利通過了IATF16949的審核，對(duì)外部審核開出的不符合項(xiàng)完成了整改并順利通過審核組的驗(yàn)收。
12.為規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)人員的檢驗(yàn)行為和工作職責(zé)，編寫了基材檢驗(yàn)規(guī)程、擠壓過程檢驗(yàn)規(guī)程、氧化電泳成品檢驗(yàn)規(guī)程、噴涂成品檢驗(yàn)規(guī)程、鋁合金圓鑄錠檢驗(yàn)規(guī)程、熱擠壓模具檢驗(yàn)規(guī)程等通用檢驗(yàn)指導(dǎo)書并發(fā)放給相關(guān)人員。
13.編寫富鴻齊產(chǎn)品檢驗(yàn)指導(dǎo)書、太陽(yáng)能邊框檢驗(yàn)指導(dǎo)書、豐準(zhǔn)產(chǎn)品檢驗(yàn)指導(dǎo)書等專用檢驗(yàn)文件并發(fā)放給相關(guān)工作人員。
14.完成了部分三體系審核換證（8月份）前期準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備工作較多，7月份還要花時(shí)間盡快完成。
二、下半年工作計(jì)劃
1.準(zhǔn)備ISO9001、ISO14001、ISO45001三體審核換證的內(nèi)審審核、管理評(píng)審準(zhǔn)備工作，迎接審核工作和不符合項(xiàng)的整改。
2.準(zhǔn)備未進(jìn)行檢定和校準(zhǔn)的工量器具的及時(shí)檢定工作，保證測(cè)量系統(tǒng)的可靠性。
3.推動(dòng)7月份質(zhì)量月活動(dòng)的順利完成。
4.完成質(zhì)量部需準(zhǔn)備的制度文件和表格的編寫。
5.完善專用檢驗(yàn)指導(dǎo)書的編寫。
6.完成化工原料、噴涂粉末、包裝耗材等原輔料的進(jìn)廠檢驗(yàn)規(guī)程，建立進(jìn)廠檢驗(yàn)流程。
7.完成對(duì)檢驗(yàn)員的技能的培訓(xùn)工作。
8.規(guī)范測(cè)量系統(tǒng)的工作，完善量具的使用校準(zhǔn)規(guī)程，量具的維修規(guī)程等。
年我區(qū)安全生產(chǎn)取得了較好的成績(jī)，全年未發(fā)生一起上報(bào)事故，員工的安全意識(shí)和安全素質(zhì)得到了明顯提高，設(shè)備隱患明顯減少，資料管理逐步走向正規(guī)，完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全了監(jiān)督管理機(jī)制，細(xì)化了各項(xiàng)考核辦法，安全、環(huán)境保護(hù)工作走在了前列，實(shí)現(xiàn)了年初制定的安全環(huán)保工作目標(biāo)。但還存在不足，主要有以下幾個(gè)方面：一是基礎(chǔ)資料管理不到位，有的班組資料經(jīng)不起檢查。二是安全基礎(chǔ)管理薄弱，現(xiàn)場(chǎng)管理水平不高，跑、冒、滴、漏現(xiàn)象仍然存在，安全隱患得不到及時(shí)處理，違章行為屢有發(fā)生。三是安全教育落實(shí)不到位，職工安全素質(zhì)還待進(jìn)一步提高。四是對(duì)外部施工隊(duì)伍監(jiān)督管理不嚴(yán)，給我們的安全生產(chǎn)埋下隱患。五是有的基層干部落實(shí)安全生產(chǎn)精神不認(rèn)真、不到位，甚至有截留的情況發(fā)生，致使職工不能及時(shí)掌握上級(jí)的安全生產(chǎn)有關(guān)精神。針對(duì)以上的幾點(diǎn)不足，作業(yè)區(qū)在年采取以下措施：一是加強(qiáng)班組安全資料的培訓(xùn)、檢查，對(duì)不認(rèn)真填寫資料的班組給予處罰。二是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)有問題的班組下整改通知單，逾期不改的，視隱患程度，給予100-50的罰款。三是加強(qiáng)外部施工隊(duì)伍的監(jiān)督管理，杜絕施工方的違章行為。班組監(jiān)督不到位的，站長(zhǎng)負(fù)主要責(zé)任。四是加強(qiáng)安全教育，通過對(duì)班站長(zhǎng)的安全培訓(xùn)，以提高全區(qū)職工的安全素質(zhì)。五是提高基層干部的安全管理意識(shí)和管理技能，使基層干部積極與作業(yè)區(qū)配合，及時(shí)傳達(dá)落實(shí)國(guó)家、股份公司、油田分公司、特油公司及作業(yè)區(qū)的安全生產(chǎn)有關(guān)指示精神和安全管理?xiàng)l例，幫助班組檢查、整改安全隱患，制止“三違”行為，總結(jié)當(dāng)月安全工作，查找不足，制定措施，保證安全生產(chǎn)，以提高全區(qū)的安全管理水平。
二、年作業(yè)區(qū)安全工作目標(biāo)
年按照油田公司和特油公司安全工作指導(dǎo)思想，安全、環(huán)保、健康工作堅(jiān)持以人為本、安全第一的原則，認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，緊密圍繞保障職工的安全、健康的主題，以“七個(gè)杜絕、四個(gè)為零”為安全工作重點(diǎn)，以“安全生產(chǎn)無隱患、無違章班組”為契機(jī)，通過實(shí)施安全生產(chǎn)管理體系，強(qiáng)化安全管理、強(qiáng)化安全監(jiān)督機(jī)制，實(shí)現(xiàn)杜絕油、氣火災(zāi)、爆炸事故，杜絕鍋爐爆管事故，杜絕生產(chǎn)設(shè)備機(jī)械事故，杜絕觸電傷亡事故，杜絕高壓管線甩龍傷亡事故，杜絕工傷死亡事故，杜絕重大交通事故。實(shí)現(xiàn)全年工業(yè)死亡事故為零，生產(chǎn)責(zé)任事故為零，火災(zāi)事故為零，交通事故為零的安全生產(chǎn)工作目標(biāo)。
三、年作業(yè)區(qū)安全工作重點(diǎn)
年我區(qū)安全生產(chǎn)工作重點(diǎn)是：在認(rèn)真執(zhí)行油田公司、特油公司年度安全生產(chǎn)工作計(jì)劃的同時(shí)，結(jié)合我區(qū)的實(shí)際，以“一個(gè)貫徹、兩個(gè)推行、三個(gè)突出、五個(gè)強(qiáng)化”為重點(diǎn)，以安全三級(jí)管理為依托，全面抓好年度安全生產(chǎn)工作。
1、“一個(gè)貫徹”。認(rèn)真貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》，使安全工作真正走上法制化建設(shè)的軌道。
2、“兩個(gè)推行”。一是全面推行c版安全生產(chǎn)管理體系，進(jìn)一步提高安全生產(chǎn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化水平，把安全生產(chǎn)管理體系落實(shí)到實(shí)際工作中。
二是推行“安全生產(chǎn)無隱患、無違章班組”。
3、“三個(gè)突出”。一是突出落實(shí)好領(lǐng)導(dǎo)安全生產(chǎn)責(zé)任制。嚴(yán)格執(zhí)行安委會(huì)例會(huì)制度，總結(jié)講評(píng)領(lǐng)導(dǎo)干部、職能部門安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)情況及基層基礎(chǔ)工作檢查考核和安全生產(chǎn)工作管理情況，分析存在的不足，制定整改措施，安排部署下一階段的安全生產(chǎn)工作。繼續(xù)開展領(lǐng)導(dǎo)安全聯(lián)系活動(dòng)。
二是與教育部門結(jié)合，突出抓好安全教育培訓(xùn)工作。主要以“天天練、月月考、季度兌現(xiàn)”為教育培訓(xùn)重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵崗位員工的教育培訓(xùn)，確實(shí)提高全體員工的安全意識(shí)和技術(shù)水平。
三是突出對(duì)易燃、易爆部位和重點(diǎn)要害部位的安全監(jiān)督和控制。
4、“五個(gè)強(qiáng)化”。
一是強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查工作，努力實(shí)現(xiàn)零隱患運(yùn)行。各站要抓好安全、環(huán)保自檢自查，中心站要抓好監(jiān)督指導(dǎo)工作，作業(yè)區(qū)抓好考核評(píng)比工作。
二是強(qiáng)化安全設(shè)施的有效投入。全體員工要積極提合理化建議，開展安全科技攻關(guān)，利用科技手段消除不安全因素，降低風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)。
三是強(qiáng)化外部注汽隊(duì)伍的安全管理。加強(qiáng)外部注汽隊(duì)伍的監(jiān)督檢查，把外部注汽隊(duì)伍的安全管理列入檢查考核的范圍內(nèi)，以防止事故的發(fā)生。
四是強(qiáng)化基層班組的安全基礎(chǔ)管理。強(qiáng)化安全作業(yè)票簽發(fā)制度，加強(qiáng)工業(yè)動(dòng)火管理，各站要在施工作業(yè)前對(duì)危險(xiǎn)性進(jìn)行分析，制定有效的預(yù)防措施，三級(jí)動(dòng)火必須有合格的動(dòng)火手續(xù)。強(qiáng)化作業(yè)指導(dǎo)書制度。崗位員工要熟練掌握所在崗位的作業(yè)指南及檢查表的內(nèi)容。
關(guān)鍵詞： 如何做好； 企業(yè)； 員工培訓(xùn)
中圖分類號(hào)： G726 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1009-8631（2012）01-0080-01
人是最根本的生產(chǎn)力，是企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)和保障。建立培養(yǎng)一支高素質(zhì)、高技能的人才隊(duì)伍，對(duì)于提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展具有重要意義。一個(gè)企業(yè)要獲得高質(zhì)量、高素質(zhì)的人力資源有兩個(gè)途徑，一是從外部招聘；二是對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。但是，現(xiàn)在許多企業(yè)往往傾向于外部招聘人才，而有意無意的忽視了內(nèi)部員工的培養(yǎng)教育，這對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是極其不利的。因此，從戰(zhàn)略高度重視員工培訓(xùn)，對(duì)企業(yè)人力資源的開發(fā)與利用具有十分重要的意義。
企業(yè)重視員工培訓(xùn)主要有以下幾個(gè)方面的好處：
一是培訓(xùn)能提高員工素質(zhì)，是企業(yè)建立人才儲(chǔ)備的良好手段；
二是員工培訓(xùn)本身就是對(duì)員工的重要激勵(lì)；
三是員工培訓(xùn)是灌輸企業(yè)文化，建立學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)。
但是怎樣才能做好員工培訓(xùn)呢？筆者認(rèn)為應(yīng)該從培訓(xùn)方式、效果評(píng)估、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇等方面入手，充分結(jié)合企業(yè)實(shí)際，才能提高培訓(xùn)的質(zhì)量、達(dá)到培訓(xùn)的目的。
一、培訓(xùn)的方式應(yīng)該靈活多樣
企業(yè)培訓(xùn)從不同的角度可劃分為三種類型：
1.主動(dòng)式培訓(xùn)和被動(dòng)式培訓(xùn)。主動(dòng)式培訓(xùn)是按照企業(yè)的規(guī)劃按部就班的將人才培養(yǎng)起來，源源不斷地滿足公司發(fā)展所需；被動(dòng)式培訓(xùn)是從績(jī)效入手，從員工適應(yīng)崗位要求出發(fā)，設(shè)計(jì)和實(shí)施的培訓(xùn)。目前主動(dòng)式培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)的重點(diǎn)。它是從企業(yè)的發(fā)展意圖、崗位要求及個(gè)人能力、潛質(zhì)來設(shè)定系統(tǒng)的培訓(xùn)課程體系，把企業(yè)的發(fā)展與員工個(gè)人的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，培訓(xùn)內(nèi)容也是以受訓(xùn)員工的實(shí)際情況決定。
2.態(tài)度教育培訓(xùn)、知識(shí)傳授培訓(xùn)和技能培養(yǎng)。根據(jù)“績(jī)效=態(tài)度+知識(shí)+技能”說法，目前大多數(shù)的企業(yè)只是將態(tài)度教育和知識(shí)傳授（多為簡(jiǎn)單的VCD）做為培訓(xùn)的主要方式，可是若從技能培養(yǎng)方面說，這只是完成了培訓(xùn)的第一步。著名的松下公司在這一點(diǎn)上的做法可以說是非常成功，它是將“教人五步”做為技能培養(yǎng)的主要方式。一是“講給他聽”，告訴他應(yīng)該怎么做；二是“做給他看”，也就是給他做示范；三是“讓他做做看”，也就是讓他讓自己實(shí)踐，培訓(xùn)老師提供輔導(dǎo)和幫助；四是“表?yè)P(yáng)他一下”，就是結(jié)合員工的學(xué)習(xí)進(jìn)展適時(shí)予以評(píng)估，保持他的積極性；五是“回頭看一下”，就是在一段時(shí)間以后，主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)督察一下員工技能的運(yùn)用和發(fā)展情況。五個(gè)階段的任何一個(gè)環(huán)節(jié)沒有取得應(yīng)有的效果時(shí)是絕不進(jìn)入下一環(huán)節(jié)，這樣就確保了員工在離開培訓(xùn)點(diǎn)時(shí)能獲得一定的收獲。通過這個(gè)事例，我深深的認(rèn)識(shí)到，企業(yè)培訓(xùn)只有通過恰當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)，即一套表單、一套行動(dòng)計(jì)劃、一套工作流程規(guī)范等，加上一以貫之的落實(shí)，才能確保態(tài)度、知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力。
3.內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)各具特點(diǎn)：外部培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)是選擇的范圍大，可獲取高質(zhì)量的培訓(xùn)師資；能帶來許多全新的理念；容易釀造學(xué)習(xí)氣氛，促進(jìn)培訓(xùn)效果。缺點(diǎn)是對(duì)企業(yè)缺乏了解，適用性降低，成本也相對(duì)較高。內(nèi)部培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)是各方都比較了解，針對(duì)性較強(qiáng)；相互熟知，交流順暢；容易控制，成本相對(duì)較低。缺點(diǎn)是不容易樹立威望，影響參與度；看待問題受環(huán)境決定，不容易上升新的高度。因此企業(yè)選擇內(nèi)訓(xùn)還是外訓(xùn)不能一概而論，應(yīng)根據(jù)自己的發(fā)展階段與具體要求決定，例如處于成長(zhǎng)期的企業(yè)就可以內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)同時(shí)兼顧；處于成熟期的企業(yè)就可以多選擇外訓(xùn)，適當(dāng)進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)等來達(dá)到企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)。
二、培訓(xùn)效果評(píng)估的重要性不可忽視
筆者認(rèn)為每項(xiàng)培訓(xùn)完成后都應(yīng)該進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估，這是因?yàn)椋阂皇窃u(píng)估能為決策提供有關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目的系統(tǒng)信息，從而做出正確的判斷。決策需要高質(zhì)量和高可信度的信息，而評(píng)估是提供這些信息的最好手段。二是評(píng)估可以促進(jìn)培訓(xùn)管理水平的提升。培訓(xùn)評(píng)估可以幫助培訓(xùn)者全程審視培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，有關(guān)各方可以從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從而使培訓(xùn)需求確定更加準(zhǔn)確，培訓(xùn)動(dòng)員更加有效，培訓(xùn)計(jì)劃更加符合實(shí)際需要，培訓(xùn)資源分配更加合理，培訓(xùn)內(nèi)容與形式更加相得益彰，這樣組織培訓(xùn)工作就可以不斷躍上新臺(tái)階。三是評(píng)估可使培訓(xùn)管理資源得到更廣泛的推廣和共享。通過培訓(xùn)評(píng)估，可促進(jìn)有關(guān)各方關(guān)注與培訓(xùn)活動(dòng)有關(guān)的資料，同時(shí)可使進(jìn)培訓(xùn)對(duì)象更清楚自己的培訓(xùn)需求與目前水平的差距，從而增強(qiáng)其未來參加培訓(xùn)的愿望，進(jìn)而間接促進(jìn)培訓(xùn)的深入開展。
但不同的培訓(xùn)對(duì)象，所追求的培訓(xùn)效果是不一樣的，例如一些高端的課程，最主要目的是開闊視野、啟發(fā)思路，這類課程了解受訓(xùn)員工反饋即可。但是另外一些能力提升方面的課程還是需要一定的手段進(jìn)行考核。因此我認(rèn)為培訓(xùn)評(píng)估應(yīng)分為三步走：培訓(xùn)前，先做第一步“課前調(diào)研”，調(diào)研的目的是為了掌握員工的基礎(chǔ)水平與期望，這樣就可以有針對(duì)性的設(shè)計(jì)課程。第二步就是“課中學(xué)習(xí)”，通過對(duì)課程環(huán)節(jié)與內(nèi)容的設(shè)計(jì)準(zhǔn)備保證課堂的學(xué)習(xí)效果。第三步就是“課程評(píng)估”，除了滿意度調(diào)查之外，可要求員工進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)，把文筆好的培訓(xùn)總結(jié)粘貼到企業(yè)的專欄里，而且要分次進(jìn)行粘貼，讓一次培訓(xùn)長(zhǎng)時(shí)間的留在員工腦海中，并且讓那些對(duì)本次培訓(xùn)印象不深刻的員工去細(xì)讀和進(jìn)行一對(duì)一的談話，加深他們對(duì)本次培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)和培訓(xùn)效果的延續(xù)。
培訓(xùn)效果也可用兩個(gè)指標(biāo)來驗(yàn)證，一是技能提升率，就是讓員工在培訓(xùn)前做個(gè)自評(píng)，對(duì)該項(xiàng)技能打分，培訓(xùn)后再打分進(jìn)行比較，看是否有提升，進(jìn)而得出提升比率。另一個(gè)指標(biāo)是工作效率提升率，可抽查員工的主管，了解員工在工作中是否運(yùn)用了該項(xiàng)技能，同時(shí)看工作效率是否得到提升。
三、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該精心挑選
俗話說“內(nèi)訓(xùn)誠(chéng)可貴，外訓(xùn)價(jià)更高”。現(xiàn)在市場(chǎng)上的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多如牛毛，但是真正有很強(qiáng)實(shí)力具備優(yōu)秀培訓(xùn)質(zhì)量的公司確很少，因此，選擇一個(gè)合格的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就顯得非常重要，筆者個(gè)人認(rèn)為可以從以下幾方面考慮：一是要看該公司的資質(zhì)，是否屬于正規(guī)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；二是要對(duì)該公司進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，在人力資源的圈子里詢問口碑的好壞，也就是去和他們服務(wù)過的企業(yè)核實(shí)一下，并了解一下培訓(xùn)效果和售后服務(wù)；三是派人去試聽該公司的公開課，好的可以合作，不好的則可以淘汰；四是與該公司的業(yè)務(wù)人員和培訓(xùn)講師進(jìn)行深度溝通，提出一些企業(yè)存在的問題看他的對(duì)策如何，是否能滿足企業(yè)的培訓(xùn)需求。只有以上四點(diǎn)滿足企業(yè)的要求，才可以確定和這個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作。
總而言之，員工培訓(xùn)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一件大事，決定著企業(yè)明天的市場(chǎng)份額。因此，企業(yè)要不斷的加強(qiáng)員工培訓(xùn)，切實(shí)作好每一年、每一期的員工培訓(xùn)計(jì)劃，通過不斷的培訓(xùn)，加強(qiáng)和提高員工的素質(zhì)，依靠這支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍才能使企業(yè)更好的走向未來。
參考文獻(xiàn)：
一忌事無俱細(xì)，體現(xiàn)突出重點(diǎn)的原則。全年工作方方面面，大小事情很多，無需事無俱細(xì)地對(duì)所有工作進(jìn)行總結(jié)，芝麻西瓜一起抓。重點(diǎn)應(yīng)該是本單位、本部門承擔(dān)的任務(wù)指標(biāo)完成情況，隊(duì)伍建設(shè)情況，以及為完成指標(biāo)克服困難所采取的措施等。用事實(shí)和數(shù)字說話，做到有理有據(jù)。
二忌成績(jī)注水，體現(xiàn)實(shí)事求是的原則?？偨Y(jié)成績(jī)必須是事實(shí)成果的匯總歸類和條理化，既不能人為拔高，注水膨脹，也不能把別人成果拿來共享，把年初工作計(jì)劃變換口氣當(dāng)成績(jī)來總結(jié)，更不能筆下生花，無中生有，閉門造車。
三忌簡(jiǎn)單羅列，體現(xiàn)依事說理的原則。工作總結(jié)不僅僅是工作量的羅列匯總，而是要通過總結(jié)上升到理性的高度來認(rèn)識(shí)所做的工作。要通過對(duì)全年的工作總結(jié)得出一般性規(guī)律，形成有益的經(jīng)驗(yàn)，達(dá)成一致的認(rèn)識(shí)，使其對(duì)今后工作具有指導(dǎo)作用，對(duì)他人具有借鑒作用，沒有經(jīng)驗(yàn)體會(huì)的總結(jié)是不全面的，不完整的，也是毫無意義的。
四忌回避問題，體現(xiàn)一分為二的原則?？偨Y(jié)的目的全在于應(yīng)用、發(fā)展和提高?！俺煽?jī)不講跑不掉，問題不講不得了”。在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，要客觀地查找工作中存在的不足和問題，正視缺點(diǎn)，以警示今后的工作，少走彎路，避免在將來的工作中犯同樣的錯(cuò)誤，切忌“一路頌歌，滿地鮮花”。
五忌單一行為，體現(xiàn)全員參與的原則。有總結(jié)才會(huì)有提高，才會(huì)有進(jìn)步。工作總結(jié)不能靠辦公室一個(gè)部門來做，也不能由秘書一個(gè)人來完成，而應(yīng)該由各系統(tǒng)、各部門、各崗位共同來做，領(lǐng)導(dǎo)干部本人也不能例外。只有大家都來總結(jié)，才能做到人人長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，個(gè)個(gè)有提高，才能促進(jìn)整體工作的協(xié)調(diào)健康發(fā)展。
寫好總結(jié)并不是那么困難的事情，關(guān)鍵在于你沒有養(yǎng)成寫總結(jié)特別是不斷總結(jié)、反省和提高的習(xí)慣。記住，每天總結(jié)檢討一次，你一年將增加365%的成功機(jī)會(huì)！??！所以建議你首先養(yǎng)成不斷總結(jié)的習(xí)慣，每天工作之后每天睡覺之前思考一下今天作了什么，哪些做對(duì)了該堅(jiān)持哪些做錯(cuò)了該改進(jìn)，然后一個(gè)星期再總結(jié)一次，一個(gè)月一個(gè)季度再總結(jié)一次，不會(huì)花很多的時(shí)間關(guān)鍵是一種習(xí)慣的養(yǎng)成。這個(gè)習(xí)慣不一定要以書面的形式，但剛開始的時(shí)候一定要用書面的形式。形成習(xí)慣后就用大腦就可以了。
習(xí)慣養(yǎng)成后，寫總結(jié)就順理成章了?。?！
然后對(duì)于你提到的XX年的工作計(jì)劃，我給你提出幾點(diǎn)建議供參考：
做好XX年分公司的員工招聘，何時(shí)拿出招聘需求，何時(shí)組織規(guī)范的招聘等；
做好XX年分公司員工培訓(xùn)工作，分總部培訓(xùn)的和分公司內(nèi)部培訓(xùn)及外部培訓(xùn)的，參與對(duì)象、培訓(xùn)目的和重點(diǎn)等；
做好XX年分公司績(jī)效考核工作，原績(jī)效制度還存在哪些不合理的地方，何時(shí)進(jìn)行修改，如何組織XX年的績(jī)效考核，達(dá)到什么目的等；
作為酒店經(jīng)理，本人有義務(wù)為提高酒店的營(yíng)業(yè)額效力。下面是本人201x年度工作計(jì)劃：
1、組織建立和管理。
作為一個(gè)大型的娛樂部門，必須對(duì)其所擁有的的人力、物力、財(cái)力資源進(jìn)行組織管理，ktv作為服務(wù)性行業(yè)，其特點(diǎn)是業(yè)務(wù)多而雜、物品繁多等，為了確保正常工作的有序進(jìn)行，我們要必要對(duì)組織內(nèi)的管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行合理有效的計(jì)劃和管理分配，這可以從兩方面入手，其一，形成形成xx嘉年華ktv航所的組織結(jié)構(gòu)和組織的管理體制，即設(shè)定康樂部?jī)?nèi)部的組織機(jī)構(gòu)，崗位的設(shè)定和確定各崗位職責(zé)，各崗位的業(yè)務(wù)權(quán)限的劃分，班組的編排，管理人員的分配領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行合理有效的實(shí)質(zhì)，使現(xiàn)場(chǎng)的大小事情有人做，有人管所有人員知道自己該做什，該怎么做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不至于閑置。
其二，合理而有效的組織和調(diào)配部門的人力、物力、財(cái)力、信息等資源，ktv的運(yùn)營(yíng)不可能一成不變，它會(huì)隨著季節(jié)、氣候、外部競(jìng)爭(zhēng)等情況，時(shí)好時(shí)差，又分為淡季和旺季，這就要求作為管理者掌握部門的營(yíng)運(yùn)規(guī)律，消費(fèi)者的消費(fèi)心理等因素，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)資源進(jìn)行合理的調(diào)配，是現(xiàn)有資源部至于浪費(fèi)也不至于潰乏，宗旨，組織的意義是確?，F(xiàn)場(chǎng)的業(yè)務(wù)合理、科學(xué)、有序的進(jìn)行。
2、完善規(guī)章制度。
“無規(guī)矩不成方圓”，作為一個(gè)企業(yè)就像一個(gè)國(guó)家要有規(guī)范的完善的制度的保證，對(duì)場(chǎng)所的組織服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、促銷方案的制控方式，人事管理，人員培訓(xùn)和素質(zhì)要求，設(shè)備設(shè)施，易耗品物資，營(yíng)業(yè)目標(biāo)等項(xiàng)目，應(yīng)以明文規(guī)定的形式，進(jìn)行確認(rèn)，使人員做事有章可循，有法可依，知道什么該做，什么不該做，另一方面著眼于細(xì)微處，就是制定具體的制度，如考勤與交接班制度、服務(wù)質(zhì)量考評(píng)制度、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)制度、行為規(guī)范要求、物品使用制度、物品盤存盤庫(kù)制度、認(rèn)識(shí)考檢制度、獎(jiǎng)罰制度、晉升制度、人員培訓(xùn)制度、福利制度等應(yīng)以明文形式規(guī)定，制度的規(guī)定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致，是工作規(guī)范而公正的進(jìn)行。
3、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的監(jiān)督管理。
部門的運(yùn)營(yíng)必定涉及到現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)，而現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)就要有人去管理，做為管理者每天必須做且最重要的事情，就是做好現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的監(jiān)督管理工作，現(xiàn)場(chǎng)工作主要非為三個(gè)部分第一：班前準(zhǔn)備工作，主持召開班前會(huì)，對(duì)前一天工作進(jìn)行總結(jié)和分析，對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行分配，檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標(biāo)準(zhǔn)。第二：班中的巡場(chǎng)工作，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視，去了解客人的需求，以便為促銷準(zhǔn)備第一手資料，對(duì)員工的操作、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估檢測(cè)，以便進(jìn)行決策改進(jìn)，隨時(shí)注意營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)存在的問題，即使進(jìn)行解決、糾正。第三：班后總結(jié)評(píng)估工作，對(duì)當(dāng)天勞動(dòng)進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。作為管理者，必須從實(shí)際出發(fā)，發(fā)揮自己的管理才能和智慧，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行合理有效的管理。
4、企業(yè)文化的深入培訓(xùn)。
一、工作總結(jié)
1、工作成績(jī)描述
⑴在半年中部門工作取得明顯進(jìn)步，在規(guī)范化管理和制度化建設(shè)上取得重要成績(jī)；
⑵外協(xié)工作取得重要突破，為酒店打造良好外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境奠定基礎(chǔ)；
⑶人力資源工作取得進(jìn)展，從人員選聘、員工培訓(xùn)到人力資源科學(xué)管理與調(diào)配上取得重要進(jìn)展；
⑷質(zhì)檢工作取得進(jìn)展，質(zhì)量檢查體系已基本建立；
⑸行政部工作為飯店整體工作運(yùn)營(yíng)提供基礎(chǔ)性支持，與各部門聯(lián)系緊密，為飯店發(fā)展共同努力。
2、工作失誤總結(jié)
⑴時(shí)間短在部門內(nèi)部管理中還存在有些不規(guī)范的地方，使工作整體效果受到一些影響；
⑵注重工作質(zhì)量與效率，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管理，對(duì)員工生活關(guān)注度不夠，今后工作中會(huì)再加強(qiáng)與員工的溝通，保證更好地達(dá)到工作要求；
⑶培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性，在2011年注意改進(jìn)；
3、個(gè)人優(yōu)勢(shì)分析
⑴具有較強(qiáng)的親和力，具備一定的管理基礎(chǔ)，樂于承受工作壓力，并能較快地適應(yīng)工作環(huán)境；
⑵具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可以在較短時(shí)間內(nèi)對(duì)新的知識(shí)融會(huì)貫通，并運(yùn)用于實(shí)際工作中；
⑶具有協(xié)調(diào)控制能力、擅長(zhǎng)溝通，對(duì)管理工作把控能力較強(qiáng)；
⑷工作細(xì)致性較強(qiáng)，善于從細(xì)節(jié)處開展工作，對(duì)工作大有進(jìn)益；
4、個(gè)人劣勢(shì)分析
⑴因?yàn)閺氖戮频陿I(yè)時(shí)間較短，可能在專業(yè)性上會(huì)有所缺乏；
⑵對(duì)自身性格所具有缺點(diǎn)的控制與把握應(yīng)進(jìn)一步提升，應(yīng)加工作中加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮，盡量規(guī)避劣勢(shì)，完善自身工作行為。
二、2011年工作計(jì)劃
1、總體工作計(jì)劃描述
一個(gè)基本原則：以飯店經(jīng)營(yíng)發(fā)展為基本原則，一切工作圍繞這一原則逐步開展。
三個(gè)核心環(huán)節(jié)：培訓(xùn)工作與經(jīng)營(yíng)管理工作緊密結(jié)合、適崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩(wěn)步提升；
2、xxxx年具體工作計(jì)劃
⑴明確自身職責(zé)，樹立工作形象，為酒店發(fā)展奉獻(xiàn)心力。做為酒店股東和監(jiān)理會(huì)成員之一，我對(duì)酒店的感情與所擔(dān)負(fù)的責(zé)任已不僅僅是做為一個(gè)行政部負(fù)責(zé)人所應(yīng)盡到的職責(zé)，在xxxx年我和我所在部門將嚴(yán)格按照酒店領(lǐng)導(dǎo)要求、將每項(xiàng)工作落實(shí)到最細(xì)之處，協(xié)助總經(jīng)理開展落實(shí)每一項(xiàng)政策措施，在酒店取得良好業(yè)績(jī)同時(shí)也使自身得到長(zhǎng)足進(jìn)步。
⑵人力資源管理工作：xxxx年行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)做為重要的人力資源管理工作之一，從建立人才引進(jìn)渠道、擴(kuò)充人員上升空間、形成人員良性競(jìng)爭(zhēng)，達(dá)到良好考核機(jī)制幾方面開展工作，使人力資源管理工作體系化，最終在酒店內(nèi)部形成一支具有競(jìng)爭(zhēng)力的員工隊(duì)伍。
⑶培訓(xùn)工作：良好的培訓(xùn)工作是酒店經(jīng)營(yíng)得以順利進(jìn)行的重要保障，在xxxx年我將建立起完善的培訓(xùn)體系，從員工入職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)幾方面入手，把培訓(xùn)工作形成有層次、結(jié)構(gòu)全面的培訓(xùn)層級(jí)，培訓(xùn)體系將涵蓋酒店各個(gè)區(qū)域及各個(gè)方面，并把培訓(xùn)工作與質(zhì)檢工作有效結(jié)合，以訓(xùn)我所需、訓(xùn)我所將需為主要原則，把培訓(xùn)工作建設(shè)成為企業(yè)文化重要的組成部分，通過培訓(xùn)為酒店經(jīng)營(yíng)奠定良好基礎(chǔ)。
⑷質(zhì)檢工作形成體系，建立嚴(yán)格可行性標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到更佳工作效果。在xxxx年質(zhì)檢工作要建立完善的體系，形成酒店質(zhì)檢和部門質(zhì)檢聯(lián)動(dòng)的工作方式，質(zhì)檢工作從原則上要嚴(yán)、不僅嚴(yán)于檢查更要嚴(yán)于反饋，不以處罰為目標(biāo)，而是要把質(zhì)檢結(jié)果與員工培訓(xùn)及部門考核緊密結(jié)合，形成真實(shí)有效的質(zhì)檢工作環(huán)，達(dá)到更好的工作效果，同時(shí)每月形成一份可行性質(zhì)檢反饋分析上報(bào)酒店，為酒店改善經(jīng)營(yíng)管理工作提供依據(jù)。
⑸外協(xié)工作在原有外聯(lián)基礎(chǔ)上， “開發(fā)新朋友，不忘老朋友” 與新領(lǐng)導(dǎo)積極溝通，在飯店領(lǐng)導(dǎo)的支持下，利用一切社會(huì)關(guān)系和資源，及時(shí)處理和協(xié)調(diào)各種情況，使外聯(lián)效果和外聯(lián)費(fèi)用都優(yōu)于往年，保證了飯店的正常經(jīng)營(yíng)秩序。
⑹以高度的安全責(zé)任感和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及單位高度負(fù)責(zé)的精神，狠抓飯店安全管理，強(qiáng)化單位“安全預(yù)防”的能力，確保了飯店全年無重大安全責(zé)任事故。在xxxx年舉行一次消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，并加大消防培訓(xùn)力度，使安全消防工作上升到重要的高度，并結(jié)合飯店實(shí)習(xí)情況對(duì)消防監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，保證其良好運(yùn)轉(zhuǎn)，在xxxx年計(jì)劃組織三到四次全酒店范圍的內(nèi)的安全檢查并在每月組織一次小范圍常規(guī)檢查，同時(shí)保安工作責(zé)任落實(shí)到人，與相關(guān)部門第一責(zé)任人簽定安全責(zé)任書，使安全工作日?；⒅贫然?，規(guī)范化達(dá)到更好的效果。
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2021年單位人事個(gè)人年度工作總結(jié)【一】
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間在__工作已一年多了。在緊張、忙碌而又充實(shí)的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我邊學(xué)習(xí)邊工作，有進(jìn)步也有不足。在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí)，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：
一、招聘工作
了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。根據(jù)各部門人員的實(shí)際需求，有針對(duì)性、合理性招聘員工已配備各崗位。通過采取一系列切實(shí)措施：網(wǎng)上招聘、人才市場(chǎng)、校園招聘、中介公司、內(nèi)部推薦和張貼廣告等各種途徑招聘人才，卓有成效，研發(fā)部技術(shù)人員也在緊張的招聘中，想盡一切辦法，通過能想到的一切渠道來滿足對(duì)技術(shù)人員的需求。
二、人事信息檔案的管理、勞動(dòng)合同的管理
材料定期及時(shí)整理、確保材料完善；了解材料安放位置，能在最短的時(shí)間內(nèi)找到所需材料。負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù)；對(duì)新進(jìn)員工勞動(dòng)合同的簽定、老員工續(xù)簽勞動(dòng)合同的簽訂及離職員工的相關(guān)手續(xù)等事宜。今年__續(xù)簽合同總計(jì)__人，從另一方面也體現(xiàn)了__在對(duì)于留住老員工，避免人才流失這一塊做的很不錯(cuò)！
三、員工入職、轉(zhuǎn)正、離職手續(xù)
花名冊(cè)、考勤表；工作牌辦理；員工流動(dòng)性統(tǒng)計(jì)；考勤指紋的錄入；考勤系統(tǒng)增加、更改、刪除。今年__員工離職率較高！針對(duì)這個(gè)問題我也做了一定的分析：工作環(huán)境不合適，無法施展自己的才能；工作效果不明顯導(dǎo)致工資待遇不能滿足要求；晉升機(jī)制不夠明確！
四、培訓(xùn)方面
及時(shí)完成了職員工新入職培訓(xùn)，指導(dǎo)新入職員工了解了公司企業(yè)文化、規(guī)章制度；根據(jù)員工崗位需求、技能需求由公司技術(shù)人員對(duì)員工進(jìn)行技能培訓(xùn)，增強(qiáng)員工崗位適應(yīng)能力；為了建立完善培訓(xùn)體系，盡量豐富培訓(xùn)內(nèi)容，使培訓(xùn)形式多樣化，我們結(jié)合公司實(shí)際時(shí)常___外部培訓(xùn)消息，聯(lián)系__培訓(xùn)中心，每月都會(huì)___部分員工參加工會(huì)和培訓(xùn)中心舉行的一系列免費(fèi)培訓(xùn)！通過入職培訓(xùn)，能讓每一位新進(jìn)員工了解公司的結(jié)構(gòu)、公司文化以及公司的歷史與未來發(fā)展，從而使員工能更快的滲入工作。增加員工知識(shí)面，提高員工工作技能。豐富培訓(xùn)內(nèi)容，是培訓(xùn)多樣化。
五、社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)方面
已給新進(jìn)員工及時(shí)辦理社保；離職人員辦理停保；辦理異地社保轉(zhuǎn)移；辦理員工工傷的認(rèn)定、理賠；辦理員工住房公積金繳納、停繳及提?。晦k理檔案轉(zhuǎn)移；辦理員工戶口遷移。
六、存在不足以及改進(jìn)措施
我的專業(yè)知識(shí)有待提高，須積極學(xué)習(xí)有關(guān)專業(yè)知識(shí)，豐富工作經(jīng)驗(yàn)。積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)勞動(dòng)法規(guī)以及當(dāng)?shù)卣?。工作過程中不夠嚴(yán)謹(jǐn)、不夠細(xì)心，自覺開展工作的力度、深度不夠，主動(dòng)性較差。須時(shí)刻提醒自己，給自己敲警鐘“馬上就辦、辦就辦好”。工作作風(fēng)和工作方法尚待進(jìn)一步改善和提高。由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，很多工作缺乏多途徑處理方法，應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的職業(yè)道德，端正工作態(tài)度，努力積累工作經(jīng)驗(yàn)，向更高的工作高度挑戰(zhàn)。