時間：2022-11-13 10:22:33
導語：在供水業(yè)務工作計劃的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領您探索更多的創(chuàng)作可能。
摘要開展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化服務工作對順利實施水稻高產(chǎn)創(chuàng)建萬畝示范項目發(fā)揮了積極作用。從專業(yè)化服務組織的培育與管理模式等方面，全面分析總結了開展專業(yè)化服務工作的成效與經(jīng)驗，對現(xiàn)代服務組織提高服務水平、改進服務方法，提出建議與對策。
關鍵詞農(nóng)業(yè)專業(yè)化服務;水稻高產(chǎn)示范;江蘇儀征
為使水稻高產(chǎn)增效創(chuàng)建工作取得較好效果，充分顯示農(nóng)業(yè)科技在生產(chǎn)中的作用，儀征市在水稻高產(chǎn)創(chuàng)建項目實施過程中分別成立育秧服務專業(yè)隊、機插服務專業(yè)隊、肥水管理專業(yè)隊、植保服務專業(yè)隊、機械收割專業(yè)隊等6個專業(yè)化服務組織，讓這些專業(yè)服務隊負責實施示范片各項技術措施。實踐證明，這些服務隊在項目全程實施過程中發(fā)揮了積極的作用。
1組織培育與管理模式
在項目實施過程中，各個時期的技術實施要求分別組織有一技之長的技術人員、機械操作手、病蟲防治能手、有經(jīng)驗的農(nóng)民操作能手組成不同任務分工的精干團隊，保證各項生產(chǎn)技術措施及時、準確、標準、均衡、高質量實施到位[1，2]。
(1)育秧服務專業(yè)隊。由農(nóng)技服務中心主任任隊長，相關技術人員進行全程現(xiàn)場操作指導，同時組織3~5名有經(jīng)驗、肯吃苦、責任心強的農(nóng)民為隊員，分村設立育秧服務隊。每個服務隊育秧期間完成33.33hm2大田的育秧任務，由于服務隊成員懂技術、嚴操作，技術規(guī)程實施不走樣，確保了大面積塑盤育秧工作的開展能夠順利實施。專業(yè)人員待遇按周邊農(nóng)民打工平均工資的1.5倍發(fā)放，播種繁忙時節(jié)每天工作量大，超過8h以外的工作量按雙倍工資給予補發(fā)。技術人員農(nóng)忙季節(jié)按工資額的50%補貼。每天要完成一定的工作量，并達到技術操作要求，播種結束即給予報酬兌現(xiàn)。育秧后的秧田管理配有專人指導、專人操作，責任明確，報酬嚴明，使育秧團隊人人有責，勞有必得。由于分工明確，責任到人，報酬合理，育秧專業(yè)隊成員對組織滿意度高，對工作表現(xiàn)出很高的積極性，確保了任務實施到位，技術操作不走樣，使得萬畝示范片首次大面積推廣新的塑盤育秧能夠取得圓滿成功，并能保證足苗壯秧移栽，為大面積塑盤育秧機插打下堅實的基礎。
(2)機插服務專業(yè)隊。在項目實施過程中，承擔項目的鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)服中心在播種前與插秧機手簽訂插秧相關協(xié)議，明確插秧時間、插秧面積、插秧質量、插秧費用等相關內容，并根據(jù)麥收季節(jié)的準確時間、機手每天能完成的工作量，制定好機插日程工作計劃表，按照機插計劃表與相關農(nóng)戶進行對接，便于服務農(nóng)戶對象提前做好整地、施肥、溝系配套等準備工作，確保機手在機插服務時基本按表操作，有序服務。如因天氣原因、灌溉水源影響、機械故障、農(nóng)戶農(nóng)事安排矛盾等，不能按照工作計劃表實行的，由農(nóng)服中心負責同志、村組干部與機手共同商討臨時調整，避免技術部門、干部群眾以及機手之間產(chǎn)生不必要的混亂爭吵等問題的發(fā)生。機插任務完成后，由農(nóng)服中心按照相關協(xié)議要求，對照機插時間與質量及時支付相應報酬。
(3)肥水管理專業(yè)隊。大面積機插任務完成后，將原有的育秧服務專業(yè)隊的工作任務轉向大田肥水管理工作。大田肥水管理的技術要求由市(縣)級負責水稻技術指導的工作人員確定，鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)服中心技術人員帶領肥水管理專業(yè)隊成員按技術要求進行田頭實施，實施的時間、質量確保達到技術要求，特別是施肥、化除的均勻一致尤為重要，水漿管理的時間性，田間的水層深度對水稻發(fā)苗快慢關系較大，專業(yè)隊員的實施一般技術到位率比較高，肥水管理專業(yè)隊人員的勞動報酬按時間、面積、工作量核算，用工量的確定由鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)服中心技術人員現(xiàn)場記載核實。
(4)植保服務專業(yè)隊。植保服務專業(yè)隊以彌霧機防治為主，服務形式為全程承包，這是萬畝示范片的主要植保服務形式。大儀鎮(zhèn)振儀合作社通過本項目推動，將路南村超過200hm2農(nóng)田病蟲害防治全程承包。專業(yè)化服務組織與農(nóng)民訂立合同，對水稻病蟲害防治全程承包，一次性收取費用。代機代藥防治，治一次收取一次費用(藥劑及防治費用);代機防治，藥劑自購，收取人工費75~90元/hm2。
目前，影響和制約專業(yè)化防治服務工作的關鍵因素:一是隊伍穩(wěn)定難;二是機手管理難;三是效果與效益存在一些矛盾。植保專業(yè)化防治工作的推進，需要各級農(nóng)技部門進一步加強宣傳、發(fā)動、組織。目前由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技人員的配置不健全，經(jīng)費不足，業(yè)務能力與水平有待提高、信息傳遞不到位等原因，也在一定程度上制約了植保專業(yè)化服務工作。
加強和改進植保專業(yè)化防治服務工作，一要建立健全農(nóng)技服務體系，確保各級農(nóng)技人員能夠安心開展公益工作;二要制定有關鼓勵政策，加大行政推動力度，投入專業(yè)化防治專項扶持資金，幫助植保專業(yè)化合作組織從單一的病蟲防治向多元化(育秧、播秧、病蟲防治、配方施肥、收割)方向發(fā)展，延伸服務鏈，拓展服務空間。
(5)機械收割專業(yè)隊。水稻成熟前由農(nóng)服中心與機械收割手簽訂協(xié)議，確定水稻收割時間、收割費用標準、機械收割質量等內容，確保水稻適時收割，避免以往提早收割沒有充分灌漿而引起的產(chǎn)量損失。
(6)費用結算。根據(jù)高產(chǎn)增效創(chuàng)建萬畝示范片的產(chǎn)量指標、品種選用、育秧流程、肥料使用、機械插秧、水漿管理、病蟲草防治等綜合成本計算，需成本11 245.5元/hm2(含用工費用)，2009年大儀鎮(zhèn)對高產(chǎn)增效創(chuàng)建萬畝示范片所涉及到的農(nóng)戶田塊由農(nóng)服中心按1 800元/hm2統(tǒng)一收取，再由農(nóng)服務中心統(tǒng)一支付各專業(yè)隊服務費用，大田整地、機械收割費用由農(nóng)戶自己支付。由于有項目經(jīng)費支撐，高產(chǎn)增效創(chuàng)建萬畝示范片所涉及到的農(nóng)戶既能享受到強有力的技術支持，又獲得了實實在在的費用補貼，還能取得較高的產(chǎn)量，種稻收益大為增加，農(nóng)民對此項目的實施獲得到了較大實惠，受到示范片農(nóng)戶歡迎。
2工作成效與體會
2.1工作成效
(1)品種得到統(tǒng)一。生產(chǎn)上大面積的水稻種植能統(tǒng)一品種是一件很難完成的工作，通過實施此項目，大儀鎮(zhèn)實現(xiàn)了這個目標。
(2)機播連片規(guī)模擴大。儀征市機插秧已推廣多年，每年的推廣面積均有所上升，但步伐不快，2009年儀征市通過實施該項目，實現(xiàn)了大面積連片機播，而且連片種植的又是雜交中秈機播，精確定量栽培，這成為儀征雜交中秈稻種植。
(3)產(chǎn)量水平有新突破。2009年項目區(qū)雜交水稻連片機播產(chǎn)量突破9 750kg/hm2，這在儀征水稻生產(chǎn)歷史上也是一次新的突破。這一產(chǎn)量水平說明儀征水稻生產(chǎn)的潛力還很大，只要品種對路、技術實施到位、生產(chǎn)條件改善、強化服務功能、調動農(nóng)民積極性，水稻產(chǎn)量完全可以再上新臺階。
(4)種稻效益顯著提高。根據(jù)計算，示范片的水稻產(chǎn)量9 772.5kg/hm2，按雜交中秈稻1.90元/kg計算，產(chǎn)值18 567.75元/hm2，除去成本(含人工)純收益7 322.25元/hm2，比山區(qū)大面積雜交稻(純收益4 444.5元/hm2)增收2 877.75元/hm2，純收益增加64.74%，效益十分明顯。
(5)農(nóng)業(yè)科技知識得到有效推廣。在示范片內，農(nóng)業(yè)最新實用技術得到有效應用，科技轉化為生產(chǎn)力的功能得到體現(xiàn)，同時通過新技術的層層培訓和推廣應用，農(nóng)民的科學種田意識和水平得到提高，并將長期發(fā)揮作用，這是一筆隱性農(nóng)業(yè)戰(zhàn)略性投資，必將有效促進現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展。
2.2幾點體會
一是專業(yè)化服務組織的領頭人必須由具有較好群眾基礎的人擔任，這樣才能確保專業(yè)服務工作得到充分落實。二是政府或相關部門應給予一定的經(jīng)費支撐，否則專業(yè)化服務組織難以維持，也極有可能增加農(nóng)民負擔。三是專業(yè)化服務組織必須分工明確，責任到人，有嚴格考核目標，有一定的獎懲約束機制，才能使其有序地開展服務工作，發(fā)揮其特色專長[3]。四是專業(yè)化服務組織要有服務空間和平臺，保持與種植大戶的良好合作關系。五是專業(yè)化服務組織要加強領導與管理，不斷總結工作經(jīng)驗，改進服務方法，提高服務水平，加強與其他服務組織的交流，為促進現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)揮更大的作用[4]。
3參考文獻
[1] 吳維岳.錫山區(qū)農(nóng)業(yè)專業(yè)化服務體系建設的現(xiàn)狀與參考[J].上海農(nóng)業(yè)科技，2007(5):3-5.
[2] 蔣書橋.美國農(nóng)業(yè)專業(yè)化初探及啟示[J].世界農(nóng)業(yè)，2009(12):37-40.
【關鍵詞】供水檔案；信息化；建設
供水檔案信息管理系統(tǒng)是一項需要運用多種學科知識、多專業(yè)配合、多部門協(xié)作、多環(huán)節(jié)配套的復雜工程。它以做好供水檔案信息資源收集為保障，以擴大檔案信息資源開發(fā)利用為目標，加快推進檔案資源數(shù)字化、信息管理標準化、信息服務網(wǎng)絡化的進程，促進供水檔案管理工作更好地為供水工作服務。
一、供水檔案信息化建設的原則
1.抓住重點、階段性推進。供水檔案信息化建設要經(jīng)過起步、試運行、成熟、全面應用等發(fā)展階段?，F(xiàn)階段，工作重點應放在檔案信息的有序整理、檔案信息數(shù)據(jù)庫建設、檔案信息網(wǎng)絡建設、信息資源的開發(fā)利用、檔案信息化人才培養(yǎng)以及相關政策法規(guī)和標準的制定等方面。
2.以基礎工作帶動數(shù)據(jù)庫建設。檔案信息化特別是檔案信息庫的建立，要依靠基礎工作才能實現(xiàn)。夯實基礎工作，建立和完善數(shù)據(jù)庫，這是供水檔案信息化建設的核心內容。
二、供水檔案信息化建設存在的問題
1.對檔案信息化建設重視不夠。系統(tǒng)內部偏重于工程建設、水資源管理、水環(huán)境監(jiān)測等方面的信息化建設，對于支持和服務全局的綜合檔案管理信息化建設重視不夠，推進力度不強，減弱了檔案信息化建設推進全局工作的功能。
2.缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和技術支持。在開發(fā)一些專業(yè)應用軟件時，沒有同步建設綜合檔案管理系統(tǒng)，信息化建設各自為政，未形成統(tǒng)籌安排、全面協(xié)調、整體推進的局面，供水檔案信息化建設的長遠規(guī)劃和近期目標不夠明確，尚未確定數(shù)據(jù)的統(tǒng)一格式和標準。
3.數(shù)據(jù)庫建設不夠完善。供水檔案信息化建設正處于由文件向信息化的過渡階段，要經(jīng)過由低到高、由單個到群體的過程，開發(fā)和建設數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是做好檔案信息化建設的核心和基礎。
4.檔案管理人員缺乏現(xiàn)代檔案管理技能。在供水系統(tǒng)辦公自動化普及過程中，計算機應用僅限于目錄級檢索，未對相關人員進行系統(tǒng)的培訓，部分檔案管理人員尚未完全掌握電子檔案歸檔管理、室藏檔案數(shù)字化、網(wǎng)絡咨詢服務等方面的專業(yè)知識和操作技能。
三、加強水利檔案信息化建設的具體措施
1.加強領導，增加投入。成立由分管領導掛帥、各部門負責人參加的領導小組，研究總體發(fā)展方案，確定階段性工作目標，協(xié)調解決在建設過程中遇到的問題；明確工作機構和工作人員，落實具體工作任務并跟蹤監(jiān)督檢查；把檔案信息化管理納入系統(tǒng)內的年度工作計劃和所屬各部門管理目標責任制。供水檔案信息化建設是一項綜合性、前沿性的系統(tǒng)工程，需要配備一定規(guī)5模的硬件設施，資金需求較大，因此，每年的資金投入都要與信息化建設任務相匹配，以保證檔案工作的有序開展和正常運行。
2.注重管理，打牢基礎。一要制定與供水信息化建設相協(xié)調的檔案信息化建設發(fā)展戰(zhàn)略和工作計劃，為保證供水檔案信息交換、實現(xiàn)檔案信息資源共享創(chuàng)造條件。二要增強綜合檔案室的業(yè)務監(jiān)督和指導職責，建立和完善檔案信息管理制度，明晰檔案信息管理流程，實現(xiàn)檔案收集、管理的標準化、規(guī)范化。三要加強檔案管理軟件的應用，在供水系統(tǒng)內推廣應用相對統(tǒng)一、符合規(guī)范的檔案管理軟件，推進供水檔案綜合目錄數(shù)據(jù)庫的建設，實現(xiàn)案卷級、文件級的電子檢索。四要加大電子文件的歸檔管理。綜合檔案室作為歸檔文件的信息接收和管理的職能機構，要建立嚴格的信息管理制度，以保證本系統(tǒng)電子文件的真實、完整、可靠和安全；要嚴格執(zhí)行電子文檔和紙質文檔同時歸檔的雙套制管理辦法，最終實現(xiàn)數(shù)字化檔案室。五要積極推進檔案信息化建設與辦公自動化同步發(fā)展，充分利用和發(fā)揮網(wǎng)站的作用，有計劃地上載開放的供水檔案目錄或公開開放的供水檔案全文信息，向社會提供網(wǎng)上查詢的利用服務，進一步發(fā)揮檔案信息資源服務社會的作用。
3.為水污染防控、生態(tài)環(huán)境建設提供支撐。供水檔案涉及水量、水質等所有涉水數(shù)據(jù)，在近年的水污染防控等解決水環(huán)境問題中，供水檔案發(fā)揮了不可替代的作用。例如在2005年11月的松花江水污染事件中，相關單位綜合供水檔案資料，并根據(jù)實際情況，應用不同思路和方法反復校核，及時提出污染帶推移情況分析和預測預報，為松花江水污染防控工作指揮決策爭取了主動。如準確地預測污染帶前鋒將于24日凌晨5時到達哈爾濱第二水源地取水口。哈爾濱市政府根據(jù)這一預測，在發(fā)出停水通告并實施了停水措施的情況下，于23日又恢復供水一天，給城市生產(chǎn)生活帶來了便利。同時，在保障河流健康，維護人水和諧方面，供水檔案也發(fā)揮著重要的作用。由此可見，利用這些供水檔案資料的分析結果，更有效地維護了江河健康，保障了防洪安全、飲水安全和生態(tài)安全，促進了人水和諧。
4.加強培訓，培養(yǎng)隊伍。供水檔案信息化管理是以計算機技術應用為載體，這就要求檔案管理工作者不僅要具備圖書、情報、檔案等學科的相關專業(yè)知識，還要具備現(xiàn)代信息技術應用能力和信息加工處理能力。因此，培養(yǎng)構建一支能夠勝任檔案信息化建設的復合型人才隊伍是當務之急。一要加強培養(yǎng)教育，制定切實可行的培養(yǎng)計劃，造就一批復合型人才，把與供水檔案信息化建設相關的計算機應用基礎知識、數(shù)字化技術知識、網(wǎng)絡技術知識、現(xiàn)化化管理技術知識等列入指導教學計劃，鼓勵檔案管理人員通過在職培訓、業(yè)余進修等多種形式，提高檔案業(yè)務人員掌握和運用現(xiàn)代技術的技能。二要注意引進信息技術、計算機、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡技術等方面的專業(yè)人才，加強對檔案業(yè)務人員應用新技術、新設備、新方法的培訓，提高檔案業(yè)務人員掌握運用現(xiàn)代化技術的能力，并優(yōu)化人員結構，以適應檔案管理工作信息化的需要。三要加強對檔案管理工作者信息意識的培養(yǎng)，改變傳統(tǒng)檔案管理工作中“重藏輕用”的現(xiàn)象，使檔案管理人員能夠充分運用信息資源管理理論和信息技術手段，對檔案信息資源實施科學管理與有效開發(fā)利用。四要建立必要的激勵機制，對某些項目實行項目管理，開展有償服務，充秀發(fā)揮檔案管理人員愛崗敬業(yè)和積極進取的工作熱情和和主觀能動作用，提高工作效率和質量，增強檔案管理發(fā)展的動力。
幼兒園2016年秋學期園務工作總結
轉眼間，20xx年秋季已過半，這半學期來，在教委辦的關心指導下，我園的教育教學工作得以順利開展，各方面工作按預定計劃逐一落實、完成，現(xiàn)小結如下：
一、期初準備工作
⒈秋季開學前，學校一方面組織教師學習，一方面認真做好秋季開學各項準備工作，按計劃招收足齡幼兒，做好體檢工作。
⒉學校于期初制定各種工作計劃，各班相應制定好班級工作計劃，教師制定好教學工作計劃。
3、認真做好開學初各項工作，接受鎮(zhèn)教委辦組織檢查工作。
4、做好秋學期期初各項事業(yè)統(tǒng)計工作。
二、教育教學工作
⒈每周定期召開教師工作例會，及時小結上周情況，部署下周工作要求，促進教師提高工作能力。
⒉學校組織教師開展互相聽課、評課及教研活動，通過交流，提高教師的教學能力。
⒊堅持每天做早操、課間活動、室外游戲活動，增強幼兒的身體素質。
⒋經(jīng)常開展一些常規(guī)性教育、良好習慣養(yǎng)成教育、安全教育等，讓幼兒從小學會一些基本、必要的常識。
5.做好家長工作，召開家長座談會，家?；?，并分發(fā)表格向各位家求意見或建議，以此推動學校進一步做好各項工作。
6.組織教師、幼兒參加一些活動、比賽。如教師參加卡拉OK比賽、組織教師參加全園培訓活動、幼兒參加鎮(zhèn)講故事比賽等。
三、安全教育工作
⒈學校一直把安全工作放在第一位。開學前，組織一次學校安全檢查，每月一次大檢查，每周不定期檢查。
⒉加強門衛(wèi)、保安工作，把好大門關，留意校園周邊情況，每天安排教師進行校園巡查工作，嚴格做好校園治安管理工作。
3、開學第一周開展安全教育周活動并與11.9分別舉行防震、防火安全教育與演練。
4、加強后勤工作，每天堅持對食堂、教室、大小玩具、校車等及進行打掃消毒，確保環(huán)境衛(wèi)生清潔。
5、開展環(huán)境大整治活動，對全園每個角落進行大掃除。
四、業(yè)務方面學習
1.我園深入開展《重新發(fā)現(xiàn)學?！纷x書活動，召開教師心得體會交流會，教師互薦好書供大家學習。
2.組織全體教師學習《安海鎮(zhèn)幼兒園真教育實施方法》并撰寫心得體會。
五、今后工作思路
⒈認真回顧總結上半期工作的得失，改正不足之處，以求下半期工作做得更好。
2.根據(jù)《安海鎮(zhèn)幼兒園真教育實施方法》文件精神，做好園內的各項工作。
3.積極參加鎮(zhèn)里舉辦的各項比賽活動。
幼兒園2016年秋學期園務工作總結
在上級的關心和支持下，在全體教職工的努力下，我園圍繞園務工作計劃，認真完成各項工作，現(xiàn)對半學期來的工作做如下小結：
一、立足教研，提高教育質量
1.課題研討，共同提高。本學期，我園開展泉州市教育科學規(guī)小課題研討活動，通過開放觀摩、主題發(fā)言，探討如何利用本土文化資源，在幼兒園開展適合幼兒的課程。10月份，我園小課題《泉州妝糕人在幼兒園大班的教學實踐與研究》被確認為福建省特殊教育和學前教育研究立項課題。
2.磨課提升，展現(xiàn)水平。在省示范性幼兒園的泉州市級開放活動中，我園教師的教學水平獲得好評，這是教師個人能力的積淀，也是通過團隊的幫扶、磨課探討，不斷改善計劃，關注細節(jié)，集體智慧的展現(xiàn)。
3.專題研討，逐步提升。結合鎮(zhèn)教委辦開展的幼兒園區(qū)域環(huán)境創(chuàng)設的評比活動，學園通過外出參觀、理論學習、環(huán)境和區(qū)域互賞互評、檢查評比、觀摩評價、檢查推進等一系列活動，引領教師貫徹《指南》精神，根據(jù)幼兒實際情況，創(chuàng)設適宜幼兒發(fā)展的區(qū)域環(huán)境。我園在鎮(zhèn)幼兒園區(qū)域環(huán)境評比活動中獲一等獎。
4.幼兒活動多樣，收獲點滴成績。鼓勵幼兒積極參與推普周、親子繪畫度國慶、中秋博餅、老幼聯(lián)歡過重陽、鎮(zhèn)幼兒講故事比賽等活動，讓幼兒在主題活動、比賽的過程中，感受快樂。在安海鎮(zhèn)皇家杯幼兒講故事比賽中，我園陳昕琳、黃繼強獲二等獎、黃翊宸獲三等獎。
二、后勤保障，創(chuàng)建平安校園
1.抓好常規(guī)工作，保證學園穩(wěn)步運行。如隱患排查、消毒工作、簽定安全責任書、二次供水檢測、清洗水塔、安全教育宣傳等。
2.完善環(huán)境，服務教育。粉刷圍墻、購買門口機、安裝壁扇、
創(chuàng)設涂鴉墻、樓梯安裝鐵板、增添角色室圍欄、安裝全球眼、增添監(jiān)控探頭等，為教育教學工作的順利進行奠定了基礎。
3.制定帶量食譜，計算幼兒飲食營養(yǎng)，監(jiān)控食品來源，檢查廚房工作流程的科學性，召開膳食會議，確保教職工及幼兒飲食安全。
4.開展安全工作培訓，提升全員安全工作能力。后勤園長莊小玉、保健醫(yī)生蘇阿風參加晉江市學校傳染病防控師資的培訓、晉江市幼兒園衛(wèi)生保健例會;保育員洪秀蓮、楊相會參加泉州市幼兒園保育員業(yè)務培訓會;全體師生參加泉州市交通安全知識競賽活動等。
5.開展期初地震應急疏散演練、11.9消防日開展消防應急疏散演練，讓師生在實際操作演練的過程中，鞏固對安全防護方法的掌握。
6.在登革熱的高發(fā)期，全面開展防蚊滅蚊宣傳和消毒工作，防范疫情的發(fā)生。
7.接受晉江市食品藥品監(jiān)督管理局執(zhí)法人員的現(xiàn)場核查，提高工作警惕。
8.及時做好各項隱患排查和修補防護工作，給幼兒營造安全的學習和生活環(huán)境。
三、提高素質，打造優(yōu)質團隊
1.學習、踐行真教育。開展真教育讀書交流、撰寫心得體會;學習《安海鎮(zhèn)幼兒園真教育實施辦法》，以實際行動踐行真教育。我園老師撰寫的論文在安海鎮(zhèn)真教育論文評比中獲得兩個一等獎、一個三等獎。
2.交流參觀，經(jīng)驗共享。我園園長、教師在鎮(zhèn)真教育論壇、新教師業(yè)務培訓會、區(qū)域環(huán)境創(chuàng)設論壇交流會、《重新發(fā)現(xiàn)學校》讀書交流活動暨真教育調研活動上發(fā)言;教師參加市幼兒園自主性游戲專題研討活動;學園開展教師手指游戲分享會，以此傳播與學習優(yōu)秀的工作經(jīng)驗。
3.積極參與，提升能力。伍文君、朱曉瑜分獲鎮(zhèn)幼兒教師卡拉OK比賽獲一、二等獎;張明麗獲鎮(zhèn)師德師風演講比賽三等獎;張小嵐、柯美蓉攝影作品入選20xx年秋安海鎮(zhèn)教師書畫攝影展;張明麗、伍文君參加海上絲綢之路藝術節(jié)的表演活動。
4.注重培訓，推動工作。重視崗位培訓，提高工作能力。園長、骨干教師、保育員、電腦員參加省培訓1人次，晉江市級培訓6人次，鎮(zhèn)級培訓6人次。
四、家園攜手，提升共育質量
1.開展新生家長會，介紹幼兒園的基本情況，鼓勵家長參與幼兒園的工作;宣傳新生入園須知，爭取家長的理解和支持，讓小班幼兒更快地適應幼兒園生活。
2.開展親子繪畫度國慶、老幼聯(lián)歡過重陽的活動，在節(jié)日活動中萌發(fā)幼兒愛國情感、敬老之情。
3.利用多渠道：園家長欄目、班級家長園地、短信、告家長書、LED顯示屏等，及時向家長宣傳保教知識，做好溝通工作，確保家園教育同步。
4.與家長簽訂安全責任書、發(fā)動家長參加泉州市交通安全知識競賽、開展學園消防周，提高家長安全意識，了解安全常識，確保幼兒平安成長。
下階段工作重點：
1.開展親子運動周、家長開放周暨慶元旦活動。
2.開展園本課程觀摩研討。
3.加強衛(wèi)生保健工作力度。
市衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作計劃一為了進一步加強我市衛(wèi)生監(jiān)督服務網(wǎng)絡建設，夯實衛(wèi)生監(jiān)督工作基礎，按照《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范（20xx年版）》的要求規(guī)范管理衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管項目，推進衛(wèi)生監(jiān)督工作進農(nóng)村、進社區(qū)，保障人民群眾身體健康和生命安全，結合實際，特制定本方案。
一、工作目標
以規(guī)范和指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作為核心，充分發(fā)揮基層公共衛(wèi)生網(wǎng)絡和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構的前哨作用，建立市—鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）—村衛(wèi)生監(jiān)督與協(xié)管服務聯(lián)動工作機制，在全市范圍內形成橫向到邊、縱向到底覆蓋城鄉(xiāng)范圍的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務網(wǎng)絡體系，及時發(fā)現(xiàn)違反衛(wèi)生法律法規(guī)的行為。同時，通過對廣大居民的宣傳、教育，不斷提高城鄉(xiāng)基層群眾健康知識和衛(wèi)生法律政策知曉率，提升人民群眾公共衛(wèi)生安全風險和疾病防控意識，切實保護廣大群眾公共衛(wèi)生安全。
二、建立完善衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管網(wǎng)絡
20xx年9月底前建立起以市衛(wèi)生監(jiān)督中心為龍頭，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心為依托，以村衛(wèi)生室、社區(qū)衛(wèi)生服務站為網(wǎng)底的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管網(wǎng)絡。
建立起以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）衛(wèi)生監(jiān)督分所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務中心）衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管科為依托的鄉(xiāng)級衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管機構。原則上3—5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）設置1個衛(wèi)生監(jiān)督分所，我市設置3個監(jiān)督分所，由衛(wèi)生監(jiān)督中心負責建立并為每個分所派駐3—5名衛(wèi)生監(jiān)督員，負責所管轄區(qū)域內的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作（具體見附件4）。
建立起以村衛(wèi)生室（社區(qū)衛(wèi)生服務站）為網(wǎng)底的村級衛(wèi)生監(jiān)督信息點。每個村衛(wèi)生室為一個信息點，明確1名由執(zhí)業(yè)人員為兼職的衛(wèi)生監(jiān)督信息員，在鄉(xiāng)級衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員的指導下，承擔相應的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作任務。
在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務中心等公共衛(wèi)生機構中設置衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管科，其工作地點懸掛“衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管科”標牌，接受市衛(wèi)生監(jiān)督中心的業(yè)務指導和管理。
三、人員配備
（一）配備標準
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心根據(jù)實際情況，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務中心）設置衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管科，配備2—4名衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員 （其中院長任科長，主管衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作副職任副科長，專職人員1—2名），負責衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作的具體實施。
（二）人員基本條件
1、身體健康、品行端正；
2、從事公共衛(wèi)生或醫(yī)療衛(wèi)生工作3年以上；
3、近三年無違法違紀記錄。
四、職能職責
（一）衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員職責
1、協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督中心做好轄區(qū)內公共場所衛(wèi)生巡查、職業(yè)衛(wèi)生、傳染病防治、學校衛(wèi)生、生活飲用水衛(wèi)生及醫(yī)療行為的監(jiān)督工作，及時掌握轄區(qū)內行政相對人的基本情況，建立底冊和管理檔案，做到一戶一摸底，一戶一登記，一戶一建檔。
2、開展衛(wèi)生法律、法規(guī)及衛(wèi)生知識的宣傳和村衛(wèi)生室衛(wèi)生監(jiān)督信息員的培訓工作。指導行政相對人對從業(yè)人員進行衛(wèi)生法律、法規(guī)及衛(wèi)生知識的培訓。督促從業(yè)單位持衛(wèi)生許可證經(jīng)營，做好行政許可審批資料收集、整理、歸檔，組織從業(yè)人員進行預防性體檢、培訓等。
3、開展日常性衛(wèi)生監(jiān)督檢查，督促行政相對人按照衛(wèi)生法律法規(guī)從業(yè)，并制作檢查筆錄。如發(fā)現(xiàn)職業(yè)衛(wèi)生、學校衛(wèi)生、生活飲用水衛(wèi)生、公共場所衛(wèi)生、非法行醫(yī)等各類衛(wèi)生違法行為，應及時上報并協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督中心依法查處。同時協(xié)助市衛(wèi)生監(jiān)督中心做好顧客用具、微小氣候等的抽檢工作，配合衛(wèi)生監(jiān)督中心做好對不合格產(chǎn)品的查處工作。
4、協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督中心定期對轄區(qū)集中式供水、城市二次供水、學校供水進行巡查，協(xié)助開展水質抽檢工作，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告；協(xié)助開展供水單位從業(yè)人員業(yè)務培訓。
5、及時報告轄區(qū)內發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件，并積極配合衛(wèi)生監(jiān)督中心開展應急處置工作。
6、受理轄區(qū)內相關案件的投訴、舉報，經(jīng)調查核實后，及時報告，并協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督中心進行調查處理。
7、指導村衛(wèi)生室衛(wèi)生監(jiān)督信息員開展衛(wèi)生法律宣傳和相關信息收集上報工作，并定期對其進行考核評估。
8、完成上級交辦的其它各項工作任務。
（二）衛(wèi)生監(jiān)督信息員職責
1、依法及時報告并協(xié)助上級處置轄區(qū)內發(fā)生的傳染病疫情等突發(fā)公共衛(wèi)生事件。
2、做好衛(wèi)生法律及衛(wèi)生知識的宣傳工作，引導轄區(qū)行政相對人按照衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)范和標準從業(yè)。
3、及時收集和上報衛(wèi)生監(jiān)督相關信息，對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生違法行為及時報告鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心，并積極協(xié)助上級進行調查處理。
4、完成上級交辦的其它各項工作任務。
五、規(guī)范化管理
（一）制度規(guī)范化
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務中心的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管科應遵守并統(tǒng)一懸掛《衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員崗位職責》、《衛(wèi)生違法案件報告制度》、《舉報投訴案件辦結回復工作制度》、《衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員學習培訓制度》和《衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管檔案管理制度》。
（二）檔案規(guī)范化
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管科應將以下項目作為檔案的主要內容進行管理：
1、上級下發(fā)的文件、工作要點、會議紀要等。
2、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作安排、計劃、總結、匯報、宣傳資料、日常巡查執(zhí)法文書及其它相關工作小結、圖片資料等。
3、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員向衛(wèi)生監(jiān)督中心轉交案件的交接文字材料以及處理結果。
4、建立行政相對人基礎檔案，做到一戶一檔。內容包括被監(jiān)管單位的名稱、地址、負責人、信息、許可項目、衛(wèi)生知識培訓、從業(yè)人員健康證、培訓證、日常監(jiān)督檢測資料、樣品監(jiān)測情況及存在的主要問題等。
5、群眾投訴舉報的受理登記記錄及處理結果。
檔案資料可按以下內容劃分，裝訂成冊：計劃總結、文件信息、會議記錄、日常監(jiān)督、投訴舉報、轉辦案件、宣傳培訓、年度報表、所轄單位資料等。
（三）工作規(guī)范化
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心規(guī)范地開展各項衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作，切實履行好協(xié)管職能。
1、協(xié)管范圍內的被監(jiān)管單位的衛(wèi)生監(jiān)督覆蓋率必須達到100%。每次檢查必須做好《現(xiàn)場檢查記錄》。對有問題的單位必須下達《衛(wèi)生監(jiān)督意見書》，督促其整改。
2、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員對轄區(qū)內每個管理相對單位監(jiān)督檢查頻次≥4次/年，并能及時完成上級下達的各項工作任務。
3、專項整治行動任務完成率必須達到100%，每一項專項檢查有計劃，有總結。
4、群眾投訴舉報違法事實情節(jié)較輕的，衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員要在5個工作日內處理完畢，并予以答復；違法事實情節(jié)較重的，要在1個工作日內上報衛(wèi)生監(jiān)督中心，并協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督中心執(zhí)法人員進行查處。衛(wèi)生監(jiān)督中心查處完畢后，要將查處結果書面告知鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心由衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員將查處結果存檔。
5、對轄區(qū)內突發(fā)公共衛(wèi)生事件及時上報，并積極配合監(jiān)督中心、疾控中心處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件。
6、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心每季度要對轄區(qū)內村衛(wèi)生室的衛(wèi)生監(jiān)督信息員進行衛(wèi)生法律法規(guī)等相關知識培訓。
衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員在日常監(jiān)督檢查過程中，先填寫《現(xiàn)場檢查記錄》，再針對檢查情況制作加蓋衛(wèi)生局公章的《衛(wèi)生監(jiān)督意見書》，意見書內容要提出限期整改意見。衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員制作的《現(xiàn)場檢查記錄》只可作為行政處罰的信息來源，不得作為證據(jù)使用。
六、培訓制度
市衛(wèi)生監(jiān)督中心要加強對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心監(jiān)督協(xié)管服務機構的業(yè)務指導，建立衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管人員崗前培訓和在職培訓制度，開展項目管理和業(yè)務培訓，每人每年培訓不少于20學時；緊密結合我市實際，積極創(chuàng)新培訓方式，豐富培訓內容，不斷增強衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管人員的業(yè)務能力和綜合素質，提高服務質量和工作效率。
七、工作考核
根據(jù)河南省衛(wèi)生廳、河南省財政廳、河南省審計廳《關于加強20xx年基本公共衛(wèi)生服務項目管理的通知》（豫衛(wèi)婦社[20xx]8號）文件規(guī)定，衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作納入基本公共衛(wèi)生服務項目范圍。20xx年我省基本公共衛(wèi)生服務經(jīng)費為人均30元，其中衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管經(jīng)費為人均1。25元，我市采取績效考核方式撥付補助資金。
市衛(wèi)生局年度考核時，依據(jù)年初制定的責任目標，對衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作單列考核，劃撥經(jīng)費時依據(jù)協(xié)管工作考核情況確定標準。對保質保量完成此項工作（考核分值80分以上）的，全額撥付經(jīng)費；對工作中有漏項（考核分值60分至80分）的，撥付70%經(jīng)費；對發(fā)生違法、違紀事件或考核分值在60分以下的，撥付50%經(jīng)費。
八、工作獎懲
市衛(wèi)生局組織衛(wèi)生監(jiān)督中心對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)服務中心衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作進行考核，并采取以獎代補的形式，建立衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作獎勵懲處制度。對工作積極、成績突出的單位和個人，市衛(wèi)生局將給予相應獎勵；對履行職責不到位，考核不合格的單位，減免補助經(jīng)費，并給予通報批評；對因失職造成惡劣影響、弄虛作假、套取經(jīng)費等違法違規(guī)行為，將依法依紀對相關單位和責任人給予嚴肅處理。
市衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作計劃二為推進我市衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作，實現(xiàn)基本公共衛(wèi)生服務項目工作目標，根據(jù)《關于印發(fā)南平市衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務工作實施方案（20xx年）的通知》（南衛(wèi)函〔20xx〕87號），結合我市工作實際，制定本工作實施方案。
一、工作目標
20xx年6月底前，啟動我市衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務，按照工作內容，報告事件或線索，及時報告衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息，按照有關要求開展監(jiān)督巡查工作。
二、工作內容
20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構在轄區(qū)內開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務內容包括：
（一）餐飲服務食品安全及公共場所衛(wèi)生服務監(jiān)督管理：
1、摸清本轄區(qū)內餐飲服務單位、公共場所本底數(shù)并建立名冊；
2、開展轄區(qū)內餐飲服務許可及公共場所衛(wèi)生許可現(xiàn)場審查，按規(guī)范填寫監(jiān)督筆錄和意見書；
3、對轄區(qū)餐飲服務、公共場所從業(yè)人員進行健康檢查并辦理健康證明，協(xié)助市衛(wèi)生防疫站組織從業(yè)人員培訓；
4、發(fā)現(xiàn)或懷疑餐飲環(huán)節(jié)有食物中毒、食源性疾病、食品污染等對人體健康造成危害或可能造成危害的線索和事件，應及時報告市衛(wèi)生防疫站，做好個案調查并協(xié)助市衛(wèi)生防疫站的調查、取證工作；
5、開展食物中毒預防和衛(wèi)生法律法規(guī)宣傳；
6、開展餐飲服務單位和公共場所的監(jiān)督檢查，并制作檢查筆錄。對違反法律、法規(guī)規(guī)定的行為，出具《監(jiān)督意見書》督促整改，對拒不整改的或違法情節(jié)較重的，及時上報衛(wèi)生防疫站，并配合調查取證。
（二）職業(yè)衛(wèi)生咨詢指導：
1、摸清本轄區(qū)內存在職業(yè)病危害單位的本底數(shù)，建立單位名冊；
2、在醫(yī)療服務過程中，發(fā)現(xiàn)可疑職業(yè)病患者以及發(fā)現(xiàn)或懷疑有職業(yè)危害因素對人體健康造成危害或可能造成危害的線索和事件，應及時向市衛(wèi)生防疫站報告。
（三）飲用水衛(wèi)生安全巡查：
1、摸清本轄區(qū)內農(nóng)村集中式供水和學校供水單位的本底數(shù)，建立供水單位名冊；
2、按照市衛(wèi)生防疫站部署，定期對農(nóng)村集中式供水和學校供水進行巡查，發(fā)現(xiàn)或懷疑有生活飲用水污染等對人體健康造成或可能造成危害的線索和事件，及時報告市衛(wèi)生防疫站，并協(xié)助調查。
（四）學校衛(wèi)生協(xié)管：
1、摸清本轄區(qū)內學校本底情況，建立學校名冊；
2、按照市衛(wèi)生防疫站部署，定期對農(nóng)村學校食品、傳染病防控開展巡訪，發(fā)現(xiàn)問題隱患及時報告市衛(wèi)生防疫站。
（五）非法行醫(yī)和非法采供血信息報告：
1、摸清本轄區(qū)內民營醫(yī)療機構、個體診所本底數(shù)，建立醫(yī)療機構名冊；
2、定期對轄區(qū)內醫(yī)療服務市場、采供血機構開展巡訪，發(fā)現(xiàn)無證行醫(yī)等相關信息及時市衛(wèi)生局報告。
衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務內容根據(jù)今后基本公共衛(wèi)生服務項目的要求和工作實際需要，逐步覆蓋餐飲服務食品安全、飲用水衛(wèi)生、公共場所衛(wèi)生、職業(yè)衛(wèi)生等領域。
三、工作步驟
（一）3—4月，制定《全市衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務工作實施方案》，組織衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員培訓班。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)服務中心確定至少2名工作人員專（兼）職負責衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作。
（二）5—6月，全面啟動衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務項目，開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作。
（三）7—11月，組織開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管指導。
（四）12月15日前，按照基本公共衛(wèi)生服務項目考核的有關要求，組織進行績效考核。
四、有關要求
（一）市衛(wèi)生局成立以分管局長為組長的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作領導小組，加強對全市衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作的組織和領導，將衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)20xx年綜合目標績效考評內容，并組織開展對各地衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管項目的指導、管理和考核，確保全市衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作任務目標的完成。
（二）衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務是一項惠及全體居民的基本公共衛(wèi)生服務政策，各單位要充分認識開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作的重要意義，加強組織領導，積極探索，創(chuàng)新工作機制，不斷總結，完善工作制度，為基層醫(yī)療衛(wèi)生機構開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作創(chuàng)造條件，加強對衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管人員培訓和管理。
在學校工作計劃的指導下,堅持“以人為本、服務育人”的思想,進一步增強后勤工作人員的責任心和事業(yè)心,努力發(fā)揮后勤人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性。做到認識到位、責任到位、措施到位、檢查到位。全面做好學校教育教學的服務保障工作,努力打造一支思想覺悟高,工作作風硬的隊伍,確保后勤服務工作更上一層樓。
二、工作要點
(一)加強隊伍建設,提高工作人員的個人素質
1、加強政治理論和業(yè)務素質的學習。通過學習政策法規(guī),學習教育教學理論,提高管理人員自身素質;通過學習現(xiàn)代技術和先進管理經(jīng)驗,掌握一定技能,提高管理水平;通過加強思想政治教育,創(chuàng)優(yōu)質服務,樹立愛崗敬業(yè)、職業(yè)道德高尚的新形象;通過按時參加學校安排的各項學習,了解社會動態(tài),了解學校工作中心和工作要求,為廣大師生提供更優(yōu)質的服務。
2、培養(yǎng)吃苦耐勞、任勞任怨的精神,樹立風雨同舟的合作意識、永不滿足的創(chuàng)新意識、校榮我榮的主人翁意識。
(二)提高服務意識,進一步樹立后勤為教學服務的思想
1、總務工作是學校管理的一個重要組成部分,后勤服務是繁瑣而又平凡的工作,后勤服務的好壞影響到整個學校教學工作的發(fā)展,總務工作是學校工作的基本保障。
2、進一步健全總務人員的崗位責任制,要從學校工作需要出發(fā)定崗、定責,使每一個人都明確自己的工作崗位和工作職責,做到事事有人管,事事有人干,事事有落實。
3、樹立后勤為教學第一線服務的思想,進一步改進工作作風。要多思考、多學習、多聽反映、多聽意見。遇事能做的,隨時處理,不拖拉,
4、完善“每日巡視制度”,總務處兩位主任對學校環(huán)境、綠化、衛(wèi)生、安全、校舍維修、設備使用等進行每日巡視,并做好相關記錄。對發(fā)現(xiàn)的問題及時做好處理和反饋。學校各部門、班級等提出的報修,要求在最短的時間內做好維修,并作好記錄。
三、主要工作
(一)進一步完善各項規(guī)章制度
本學期將對原有規(guī)章制度重新審查、充實、完善,使之真正起到ji勵約束和規(guī)范個人行為的作用,真正能用制度去管理人、教育人、評價人,對各項工作都能做到有安排、有檢查、有落實,及時總結經(jīng)驗,吸取教訓,糾正偏差,不斷提升后勤服務工作的檔次和水平。
隨著教育形勢的變化和辦學條件的改善,總務處的事務會不斷增多,但人員不會增加,甚至會減少?？倓仗幍氖聞辗彪s,崗位多,這就要求大多數(shù)是一人一崗,同時盡可能兼崗。既要有明確的崗位分工,又要做到統(tǒng)籌兼顧,做到分工不分家。
牢固樹立全心全意為教師服務的思想,樹立“后勤為先”的意識和理念,分析各自崗位所服務對象的情況發(fā)展變化,對照新的要求和目標,努力提高自己的業(yè)務水平,確?？倓照w保障能力的提高。
(二)配合學校創(chuàng)建市“綠色學?！惫ぷ?做好總務處的材料工作。盡最大的可能搞好學校的綠化、保潔、校園布置等工作,重點配合街道做好沿圍墻和行政樓后面空地的綠化工作,創(chuàng)設更優(yōu)美環(huán)境。
(三)加強校產(chǎn)管理
1、進一步完善購物、保管、維護、使用等財產(chǎn)保管制度,做到制度健全,職責分明,同時要抓好庫存物品的管理,減少庫存數(shù)量,避免積壓,做到精打細算,少花錢多辦事,庫房內要物放有序,并做到防火防盜。對辦公用品的發(fā)放實行登記制,水電器材的維修實行按實領用、以舊換新、修舊補廢,明確責任,減少浪費。對按規(guī)定借出的物品要及時督促歸還。
2、加大對校產(chǎn)校舍的定期及日常的檢查力度,隨時排查各建筑物及管道等設施的安全和使用隱患。對學期初發(fā)放的各種物品及室內設施責任到處室、年級、班級,誰丟失誰負責,對學校桌椅、門窗等要及時檢查,并作好修理及登記工作,通過班主任對學生進行愛護公物的教育,強化班級財產(chǎn)管理制度力爭把人為損耗降到最低程度。
3、管好校舍校產(chǎn)是總務人員的重要職責,在往年的工作基礎上進行落實、規(guī)范、科學、創(chuàng)新,做到賬賬相符、賬物相符,同時做到賬務規(guī)范、手續(xù)規(guī)范、票據(jù)齊全。
(四)水電工作
水廠質量工作年度總結
公司**水廠座落在**地區(qū)，是**及**地區(qū)唯一一家專業(yè)化正規(guī)供水單位，其主要負責**、**地區(qū)的居民生活用水及部分生產(chǎn)用水。水廠現(xiàn)有職工**人，下設*座水源站、**口水源單井、**座水表井?！痢痢痢聊旯┧唐匪吭谌址秶鷥瘸尸F(xiàn)下滑趨勢。面對這種嚴峻的經(jīng)濟形式，**水廠領導班子根據(jù)年初承包基礎商品水量***萬立方米的經(jīng)營目標，確立了工作重點，加大產(chǎn)品質量、服務質量。經(jīng)過全體職工的共同努力，截止××月份水廠共完成商品水量***萬立方米，超額完成商品水量**萬立方米，實現(xiàn)收入***萬元，創(chuàng)利***萬元，各項費用均控制在指標范圍內。
能取得以上的成果，服務質量的提高是關鍵。服務質量對于水廠而言包括顧客服務、供水質量及供水壓力三個方面。為此水廠領導班子年初就制定了“質量第一、服務至上”的宗旨。水廠全體人員都以這條宗旨為行為準則，牢記“供水在我心中、質量在我手中”這條歡水廠的質量格言。通過一年來的工作，水廠的服務質量上了一個新的臺階，經(jīng)濟效益有了，社會效益也有了。在供水公司本年度“精品工程”和“滿意服務”各階段性評比中，歡水廠均名列前茅。以下就是水廠在××××年度的工作總結：
一、加大質量管理，提高用戶滿意
水廠今年在為顧客服務的各各方面都將“五心”服務緊密貫穿于工作之中?！拔逍摹狈占础坝梦覑坌膿Q你舒心，用我誠心換你省心，用我細心換你放心，用我耐心換你安心，用我熱心換你開心?！币荒陙硭?/p>
廠的各項工作如水表更換、水表維修、服務態(tài)度、投訴處理速度等方面
均較以前有了較大的改進，得到了顧客的廣泛贊揚。
服務是企業(yè)的立足之本，業(yè)務是企業(yè)的發(fā)展動力源泉，用戶心里有桿秤，秤砣就是企業(yè)的誠信經(jīng)營。一年來水廠始終重視顧客的感知，時刻把顧客的意見作為服務的評價標準；水廠始終堅持為顧客說話，替顧客著想，監(jiān)督服務流程，維護顧客權益，以顧客為中心，以顧客感知為標準；水廠始終秉承“溝通從此心開始”的理念，以“追求顧客滿意服務”為宗旨，不斷優(yōu)化服務流程，提高服務質量，努力做到服務措施規(guī)范化，服務體系網(wǎng)絡化，服務手段人性化，服務內容差異話，服務監(jiān)督社會化。
**水廠共有水表井**座，工作強度較大。年初，水廠領導班子就對表井工作高度重視，對公司下發(fā)的相關文件精神組織骨干、機關人員認真學習，吃透文件精神，并制訂了全年的表井工作計劃及本水廠的具體實施細則，及時的下達到各責任人，由廠長親自主抓此項工作，通過近一年來水廠技術組及營業(yè)組的共同努力，在表井建設工作中有了很大改觀。所有水表井內的水表均能按照年初下達的周檢計劃進行校驗，并對有堵、卡現(xiàn)象的水表及時維修、更換。按照年初制訂的工作計劃，營業(yè)組的幾名同志每個月都對所管轄的表井進行全面檢查一次。此項工作的目的就是嚴令禁止表井中有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生，發(fā)現(xiàn)隱患立即處理。在營業(yè)室同志的共同努力下，每座表閥井都沒有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生。
水廠始終認為“圓滿解決好投訴問題，有效防止其再次發(fā)生，是做好服務工作的一個關鍵”。“投訴是金”，解決投訴就是“利潤”，一年來水廠不斷加強投訴管理，提高投訴處理效率和質量。同時，制訂了相關的“投訴處理管理辦法”，對不重視用戶投訴的個人，加大考核獎懲力度。在今年，水廠實施了“你滿意，我放心的上門走訪或道歉制”，對用戶的每次有理由投訴，相關人員及責任人必須親自上門走訪致歉，了解用戶的滿意情況，化解用戶心中不滿，提高用戶的滿意率。一年來，用戶的每個投訴，水廠都能夠立即去處理，處理效果均能夠令用戶單位比較滿意。今年水廠還繼續(xù)完善和落實了聯(lián)席會議制度，分析投訴的熱點問題。每月上旬，水廠都組織由***、***、***等單位領導及水廠領導參加的服務質量聯(lián)席會議。通過召開聯(lián)席會議的方式，讓水廠各部門負責人都及時掌握了服務中存在的問題，以便有針對性的解決熱點、難點問題。在實施中水廠嚴格按照制定的《服務質量聯(lián)席會議制度》的要求執(zhí)行，保證制度的有效實施，避免流于形式。通過營業(yè)室人員的共同努力，××××年各用水單位對**水廠水表井水表更換、水表維修、投訴處理等情況均較滿意，期間共收到表揚信××封。
水廠組織人員定期對用戶進行回訪，主動征求意見，樹立優(yōu)質服務新觀念?；卦L組對收集到的質量信息進行匯總、整理和分類，將其分解到各責任班組，各責任人十分重視，分別組織人員逐條進行分析，將整改措施落實到位實施整改。此次活動加強了用戶單位和我水廠的溝通和理解，我們看到了工作中的不足，為改進和進一步提高服務質量提供了幫助，找準質量改進的方向。同時，水廠還建立完善了客戶關系庫，發(fā)揮回訪提高用戶滿意度的作用，努力提高回訪質量、技巧。主動和顧客緊密配合作好顧客調查、信息反饋工作，做好渠道的支撐。保質保量解決回訪工作中用戶反映的疑難問題，做好服務的“彌補”工作。一年來水廠每季度都保證了對所有顧客完成一次回訪，并結合其它渠道開展有針對性的形式多樣的滿意度調查活動，做好反饋信息工作。在今年“質量月”期間，水廠自制了“顧客滿意度調查表”對每個用水單位進行了用戶滿意度調查。水廠組織了專門的回訪小組，對***、**采油廠、**礦區(qū)辦、**中學等單位采取了走出去、請進來的方法，與對方探討我們水廠的不足之處。服務質量是服務單位的工作質量，直接影響到其市場和效益，營業(yè)室的每個同志進一步落實服務承諾制，切實抓好優(yōu)質服務，不斷提高服務質量。水廠將用水單位反饋的××條意見和建議，分為×大類制成條目落實到有關部門和個人，限期給予答復。通過這樣的回訪活動，加強了用戶單位和我水廠的溝通和共2頁,當前第1頁1
理解，我單位看到了工作中的不足，為改進和進一步提高服務質量提供了幫助，找準質量改進的方向。
今年，水廠為了進一步貫徹落實“質量第一、服務至上”的宗旨，不斷提升水廠的服務水平，進一步拓寬監(jiān)督渠道，完善和擴大社會監(jiān)督網(wǎng)絡，更好的接受社會的監(jiān)督。在年初就聘請了相關用水單位的幾名人員作為我水廠的社會義務監(jiān)督員并對每名人員統(tǒng)一制發(fā)了聘書。同時水廠制定了《**水廠社會義務監(jiān)督員管理辦法》，對社會義務監(jiān)督員主要職責、聯(lián)系制度作了規(guī)定。通過完善社會監(jiān)督體系，水廠及時的將用戶對我水廠的意見和建議及時反映給聘請單位，從而能夠事實求是的對我們的服務質量進行監(jiān)督。水廠加強和社會義務監(jiān)督員聯(lián)絡和溝通，讓他們理解我們的“難處”，了解我們的“舉措”，愿意做我們的“解說員”，宣揚我們的產(chǎn)品質量好，服務更好。
二、加大管理力度，提高產(chǎn)品質量
一個企業(yè)產(chǎn)品質量的好壞，決定了這個企業(yè)是否能在競爭中求的生存。水廠的出廠水質好，就是對用戶最好的服務。水廠領導時刻都將出廠水質的好壞放在重中之重。不間斷的加大對設備的投入，爭取從歡水廠送出去的每一方水都是合格的。根據(jù)公司水質檢驗中心與水廠技術部門進行統(tǒng)計，截止到××月份，**水廠**座水源站水源出口水質合格率平均為××.×%、管網(wǎng)末梢水質合格率平均為××.×%、服務顧客滿意度為××、沒有發(fā)生一起質量事故。各項指標均超過了**公司年初對水廠下達的質量目標。
管網(wǎng)水質指標中很重要的一項就是含氯量，水廠技術人員針對有些職工對加氯機操作及加氯機使用不是特別熟練的現(xiàn)狀，組織技術人員對水源站職工進行了統(tǒng)一的技術培訓，并現(xiàn)場進行操作指導及制定了操作規(guī)程，使職工熟練掌握了加氯機的操作技能，在平時嚴格按照公司下達的加氯作業(yè)指導書中規(guī)定進行操作。通過這次技術培訓，將職工學習技術的熱情擴展到全廠職工范圍內。只有職工的技術水平上來了，各臺設備才能在職工的正確操作下保證良好運行，出廠水質才能得以保證。水廠根據(jù)實際情況，制定培訓計劃、培訓科目、培訓內容，并有專人授課，同時到工作崗位實際操作演練，讓每位職工都認識到提高技術素質的重要性。通過培訓工作，提高了職工隊伍的整體素質，加深了職工的質量意識、崗位意識、責任意識及安全意識?，F(xiàn)在水廠職工把技術培訓、業(yè)務學習從過去的“讓我學”變成了“我要學”，全廠上下形成了一種在業(yè)務技術上“比、學、趕、幫、超”的可喜局面。通過培訓員工都深刻的認識到質量的重要性，要把所學到的知識運用到工作崗位上，在平時的工作中嚴格要求自己，嚴把出廠水質關。水廠為了保證出廠水質，還堅持定期沖洗供水管網(wǎng)及站內過濾回收系統(tǒng)。尤其在今年夏季期間，水廠更是加大力量，組織本廠職工對**過濾池、回收池，**回收池進行了清洗，并購買了大量漂白粉等消毒劑，堅持對水源站內的過濾系統(tǒng)和回收池進行定期消毒，以確保水質，切斷傳染源。水廠的水質就在這樣一個可喜局面下得到了充分的保證。
三、加強設備管理，確保供水壓力
水廠為了保證出廠水的供水壓力，今年在設備管理上下的力度是較大的。
今年水廠在加強運轉設備和活動設備的管理上，完善了設備的五項基礎工作。專人負責對逐個設備的統(tǒng)計、分類、檢驗工作，水廠還制作了“設備‘雙定’承包牌”，將每臺設備承包到人，責任落實到位，做到不拖欠一臺設備的保養(yǎng)維修；定期對設備、管線進行防腐工作，堅持每天對設備進行日常保養(yǎng)。水廠的維修人員嚴格執(zhí)行設備的一、二、三級保養(yǎng)，逐個設備的統(tǒng)計、分類，認真執(zhí)行保養(yǎng)時間采取專人負責，掛牌管理制度，做到不拖欠一臺設備漏失保養(yǎng)維修；加強對設備、管線的防腐工作，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生。同時今年水廠成立檢查小組，對水源站進行定期或不定期的檢查。在檢查中發(fā)現(xiàn)，**座水源站泵類及配電設施標牌有的損壞，有的丟失，有的不規(guī)范。水廠領導根據(jù)這一現(xiàn)象投入了一定資金，將各水源站所有標牌按規(guī)范統(tǒng)一進行了更換。統(tǒng)一更換后的設備標牌，顯的更加規(guī)范化。
水廠**水源站的消防泵由于運行時間較長，內部零件年久失修，不能完全保證歡采的用水壓力，存在較大的安全隱患。水廠領導經(jīng)過研究決定，投入了大量資金，在×月份對其水源站四臺消防泵中的三臺進行了統(tǒng)一更換，更換后的消防泵運行更加平穩(wěn)，供水壓力能夠完全保證顧客的要求。
通過一年來的工作，水廠在用戶心中的滿意度大大加強了。所做的工作也進一步強化了廣大職工的“優(yōu)質為榮，劣質可恥”，“質量從我做起”，“質量是企業(yè)的生命，質量是競爭的核心”的意識，引導職工牢固地樹立“質量第一、用戶第一”的觀念，從而在全水廠范圍內形成了人人重視產(chǎn)品質量、重視質量管理的良好氛圍，為水廠堅定不移地走質量效益型發(fā)展道路打下了良好的群眾基礎。
在成績面前我們水廠也看到了有很多做的不到之處，水費的收繳工作還存在問題；在生產(chǎn)管理上還存在薄弱環(huán)節(jié)。在新的一年里，我們水廠將始終秉承顧客呼聲是第一信號，顧客需求是第一選擇，顧客利益是第一考慮，顧客滿意是第一標準的“四個第一”服務宗旨，時刻把提高服務質量放在首位，努力提高水廠用戶滿意度。
1.全面負責公司的經(jīng)營管理工作，提出和把握公司發(fā)展建設總體目標和方向。
2.制定公司經(jīng)營管理目標、成本目標和利潤目標，審核確定公司分配制度。
3.負責公司內部組織機構配置以及各級經(jīng)營管理人員的選聘。
4.負責拓展開發(fā)公司的對外經(jīng)營業(yè)務，與地方政府及相關職能部門協(xié)調聯(lián)絡，確保關系順暢。
副總經(jīng)理崗位職責
協(xié)助總經(jīng)理全面負責公司經(jīng)營管理工作；受總經(jīng)理委托，臨時主持公司日常經(jīng)營管理工作；根據(jù)開發(fā)意圖，與設計單位進行對接，在設計階段為后續(xù)的成本控制工作打下基礎；督促、指導工程管理部的工作；完成總經(jīng)理交辦的其它工作。
行政總監(jiān)崗位職責
1.在總經(jīng)理直接領導下，負責公司行政和財務管理方面的工作。
2.負責督辦招聘、培訓、選拔、任用、調配、解聘、績效考核及獎懲等方案的制定及組織實施。
3.負責對財務部各項工作進行審核，監(jiān)督公司的成本控制工作。
4.完成總經(jīng)理交辦的其它工作。
銷售總監(jiān)崗位職責
1.在總經(jīng)理直接領導下，負責公司銷售方面工作，擬定銷售方案。
2.負責銷售方面日常行政管理工作和銷售工作計劃的審定，檢查、控制以及部門員工的考評工作。
3.負責銷售方面涉及方案推廣、銷售策略、價格策略、銷售策劃報告、宣傳媒介等方案的制定。
4.負責實施銷售費用（包括廣告推廣費用）的審核、控制。
5.負責對下屬分工授權、檢查，頒布制度對其業(yè)績進行評估。
6.負責售出商品房的審核，編制銷售情況報表。
7.負責員工的銷售回款和與財務部的協(xié)調工作。
8.完成總經(jīng)理交辦的其它工作。
總經(jīng)理助理崗位職責
1.協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調工程管理方面的相關事宜。
2.協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調與物業(yè)公司的相關事宜。
3.協(xié)助總經(jīng)理制定公司中長期經(jīng)營管理發(fā)展規(guī)劃。
4.協(xié)調與行業(yè)主管部門或相關單位的關系，協(xié)助總經(jīng)理做好社會公共事務的管理工作。
5.完成總經(jīng)理交辦的相關事宜。
財務部部長崗位職責
1.貫徹有關財政方針、政策，遵守各項財務制度，帶領本部門員工認真落實公司制定的各項規(guī)章制度。
2.做好記賬和結賬工作，定期開展財務人員的專業(yè)培訓和考核。
3.負責公司各種款項支付、報銷的審核，監(jiān)督及審核公司各種經(jīng)濟合同的執(zhí)行情況。
4.研究公司的財務管理措施和執(zhí)行情況，協(xié)調與其它部門之間的關系，及時處理財經(jīng)方面突發(fā)事務。
5.負責對外與財務相關職能部門的協(xié)調聯(lián)絡工作。
6.負責公司的融資、籌資工作，做好財務管理工作。
7.完成總經(jīng)理交辦的其它工作。
財務部會計崗位職責
1.按時間和程序做好會計賬務和公司費用報銷的審核工作。
2.按工程進度適時開展材料計劃的審核、成本分析和成本控制的審計工作。
3.參與招標的商務洽談，負責工程預結算以及商品房的銷售審計工作，監(jiān)督各部門合理使用資金，提高資金使用率，控制資金流向。
4.負責與銀行、稅務、統(tǒng)計、財政等相關部門的溝通及協(xié)調工作，按時參加稅政培訓。
5.按月、季、年做好報稅工作。
6.完成總經(jīng)理交辦的其它工作。
財務部出納崗位職責
1.管理好公司轉賬、現(xiàn)金支票及其它票據(jù)。
2.做好銀行和現(xiàn)金收支賬務，現(xiàn)金日記帳、銀行存款日記賬應每日核對相符，并編制好銀行存款余額調節(jié)表。
3.及時匯報資金流向和用途，每周報資金明細表。
4.負責辦理企業(yè)賬戶的設立、取消等相關銀行業(yè)務事宜。
5.負責辦理公司員工的各種保險，根據(jù)人員及工資變化隨時掌握和調整工資的變動情況，每月按指定時間發(fā)放工資，做好勞資管理工作。
6.完成總經(jīng)理交辦的其它工作。
辦公室文員崗位職責
1.負責辦公室日常工作和公司車輛、后勤管理工作。
2.負責督促、落實公司的各項規(guī)章制度，負責員工考勤登記工作。
3.負責對公司員工考評、晉級、招聘、辭退、轉正的審批及相關手續(xù)辦理工作。
4.負責公司相關文件、檔案、圖書和印鑒的管理工作。
5.負責辦理公司證件的年檢工作。
6.負責組織、安排公司的各項會議、活動。
7.負責有關業(yè)務單位到公司洽談或考察的接待工作。對于公司外部需會見總經(jīng)理的人員，做好接待工作。
8.負責協(xié)調各部門及相關單位之間的關系。
9.負責公司食堂管理及辦公區(qū)域清潔管理工作。
10.負責打印公司文件，辦公室電話、傳真、復印機等設備的使用與管理。
11.負責辦公用品、低值易耗品和公司其它物品的采購及保管和發(fā)放工作。
12.負責報刊、信件的發(fā)放、轉送工作。
13.保證各部門聯(lián)絡暢通，并了解各部門工作內容。
14.負責起草總經(jīng)理交辦的各種文件及相應的會議記錄，并將各部門對每次會議的落實情況及時向總經(jīng)理匯報。
15.完成總經(jīng)理交辦的其它工作。
司機崗位職責
1.遵守公司的各項規(guī)章制度，完成分配的任務。
2.遵守交通管理部門制定的法規(guī)、法紀。
3.保證車容整潔、車輛機械性能良好。
4.每日自查、自檢車輛狀況。
食堂工作人員崗位職責
1.負責日常的工作餐及公司內部聚會或對外招待的食堂工作。
2.制定餐廳菜譜，征求員工意見，改進餐廳工作。
工程管理部部長崗位職責
1.領導本部門工作，對本部門工作完成情況和工作質量負全責。
2.根據(jù)公司的總體工作目標和計劃，制定本部門的具體工作目標和工作計劃。
3.負責對施工單位及監(jiān)理單位的管理，協(xié)調各專業(yè)隊伍的施工。
4.對技術變更、現(xiàn)場簽證和工程款支付進行審核。
5.負責施工過程中的各項招標工作。
6.負責完成工程項目竣工驗收工作，做好政府職能部門公共關系的管理。
7.完成總經(jīng)理交辦的其它工作。
工程管理部副部長崗位職責
1.協(xié)助部長落實部門各項工程計劃，解決工程中的各類問題。
2.重點控制工程施工中的各項成本，合理降低工程造價。
3.對施工中的變更、現(xiàn)場簽證及工程款支付進行審核。
4.在公司及部門領導的安排下完成具體的招標工作，組織相關人員編制標底，進行商務洽談及考察，并代表公司簽定相關的合同。
5.辦理房地產(chǎn)開發(fā)前期的各類文件及手續(xù)，做好房地產(chǎn)行業(yè)及行政公共關系的管理。
6.完成總經(jīng)理交辦的其它工作。
工程管理部專業(yè)工程師崗位職責
1.熟悉和掌握相關技術規(guī)范、技術標準的內容及其適用條件和范圍，科學有效地指導工程施工。
2.熟悉工程材料和設備的技術性能，掌握驗收標準，對進場的材料進行質量控制。協(xié)同監(jiān)理單位對各施工工序進行質量控制，對施工過程中的隱蔽工程進行檢查和驗收。
3.熟悉專業(yè)工程的施工技術、操作方法、驗收標準，對工程項目施工建設進行管理和檢查。
4.根據(jù)工程計劃，對施工項目質量、進度、實施階段成本進行全面控制。
5.負責專業(yè)技術變更和現(xiàn)場簽證資料管理工作，并嚴格履行工作程序。
6.督促監(jiān)理公司監(jiān)督施工質量，處理質量事故。
7.負責專業(yè)分部、分項工程檢查驗收和項目竣工驗收工作。
工程管理部檔案員崗位職責
1.負責施工過程中對參建各方檔案工作的指導和督促工作。
2.負責收集本部門的相關檔案及日常的會議記錄等工作。
3.負責項目竣工后的檔案移交工作。
銷售部部長崗位職責
1.負責部門工作計劃、目標的制定，及部門各項業(yè)務（銷售、合同、催款等）的完成。
2.負責組織房地產(chǎn)銷售市場調研、信息收集和政策法規(guī)的研究工作，及時掌握市場動態(tài)，跟蹤把握市場行情，及時提出合理的整體促銷計劃和方案，認真組織和努力完成項目的銷售工作。
3.及時協(xié)調和處理解決客戶和本公司的各類投訴并反饋有關信息，認真做好售前、售中、售后的各項服務工作。
4.負責向上級主管領導提交銷售統(tǒng)計與分析報表。
5.負責售出單位認購書的簽收及審核。
6.制定實施銷售費用計劃及預算，嚴格控制銷售成本。
7.參與項目策劃工作，負責售樓處、樣板房方案及裝修標準方案的制定工作和組織實施工作。
8.負責制定銷售提成方案及定期統(tǒng)計提交公司審核發(fā)放。
9.負責對售樓員進行培訓和管理，根據(jù)實際工作情況向上級建議獎勵、留用、處罰、解聘售樓員。
銷售部銷售主管崗位職責
1.根據(jù)公司整體經(jīng)營目標，參與制定銷售計劃，同時制定本組每月銷售計劃，掌握銷售進度。
2.負責填寫工作日志，銷售日報及銷控表的核對和填制，銷售統(tǒng)計工作。
3.負責每日的記帳。
4.負責復審每日簽約的合同，認購單，保留單。
5.負責銷售部的排班及考勤管理，記錄。
6.負責會議的記錄，文稿撰寫等文秘工作。
7.負責銷售部辦公用品的管理。
8.配合經(jīng)理完成銷售及經(jīng)理交辦的其它工作。
9.在銷售部經(jīng)理領導下負責具體銷售工作。
10.定期組織匯報銷售情況，編制銷售報表，定期報送部門領導。
11.根據(jù)銷售計劃，參與制定和調整銷售方案，并負責具體銷售方案實施。
銷售部銷售內業(yè)崗位職責
1.負責辦理備案、貸款工作，審核合同的簽訂及貸款人的要件。
2.負責檔案和合同管理，通知并將資料分發(fā)到有關部門（如將重新使用的價格表報送辦公室、財務部）。
3.行政及其他費用開支的具體經(jīng)辦，已發(fā)生的費用分門別類錄入電腦，進行費用控制與統(tǒng)計，制定月報表。
4.參與傭金計算。
5.負責銷售部業(yè)績考核表的發(fā)放與回收，送交分管領導。
6.根據(jù)合同規(guī)定制定客戶應繳樓款金額及時間表，并落實到具體銷售人員，監(jiān)督催款情況。
7.制定銷售臺帳，定期上交主管領導。
8.執(zhí)行銷售部主管領導安排的其它日常工作。
銷售部售樓員崗位職責
1.負責房屋銷售工作，負責實施完成公司總的銷售計劃。
2.對照工程圖紙，對商品房的結構、戶型、面積、室內各種設施了解清楚、背熟記牢。
3.深入市場搞好調查研究，熟悉房屋市場的銷售趨勢、價格走向及行業(yè)競爭情況，為制定銷售策略提供意見。
4.嚴格執(zhí)行公司制定的銷售價格，如有變動，必須向銷售總監(jiān)請示，經(jīng)同意并做批示后方可變動。
5.對售房中發(fā)生的重要問題，要及時通過部門經(jīng)理向公司匯報，不得擅自處理。
6.積極地同房屋交易機構及購房者進行聯(lián)系，多渠道做好房屋銷售工作，確保銷售計劃的完成。
7.對客戶提出的問題，要及時反饋給公司有關部門或人員進行處理，直到客戶滿意為止。
8.設立裝戶圖、建立銷售臺帳，對已銷售的房屋應收房款、已收房款、未收房款登記清楚。
物業(yè)管理部部長崗位職責
1.全面負責對所管轄的物業(yè)實施一體化綜合管理，完成與公司簽訂的年度管理目標和經(jīng)濟指標。
2.組織本部門人員進行前期樓宇的接管驗收，業(yè)主入住資料準備。協(xié)調違章和投訴的處理工作，落實安全、防火工作。
3.協(xié)調本部門與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關部門的關系，以便于開展各項工作。
4.定期對本部門員工進行培訓和考核工作，不斷提高員工的業(yè)務水平和服務質量。
5.負責物業(yè)管理部的崗位確定和編制人員招聘計劃，協(xié)助辦公室做好物業(yè)服務中心人員的招聘、考核、錄用及人員調整工作。
6.負責編制物業(yè)服務工作所需的物品采購計劃，上報公司相關部門，并負責所購物品的保管和發(fā)放工作。
7.負責制定物業(yè)服務中心工作計劃，并保證計劃的貫徹執(zhí)行。
8.全面負責物業(yè)服務中心工作，保證物業(yè)服務中心管理范圍內的工作質量，為住戶提供良好的管理與服務。
9.負責制定、貫徹、落實崗位責任制，制定工作要求，工作目的，建立各項管理制度。
10.負責指導、監(jiān)督、檢查物業(yè)服務中心各項工作及基層人員的工作完成情況。
11.完成總經(jīng)理交辦的其它工作任務。
物業(yè)管理部物業(yè)管理員崗位職責
1.負責所管物業(yè)區(qū)域內的日巡檢和協(xié)調違章及投訴的處理工作。
2.參與樓宇的竣工驗收和接管工作，準備業(yè)主入住資料、辦理裝修驗收手續(xù)并陪同業(yè)主看房。
3.辦理業(yè)主裝修審批手續(xù)，負責裝修巡視，并辦理裝修驗收手續(xù)。
4.對所管區(qū)域內房屋現(xiàn)狀進行檢查，并按規(guī)定上報管理中心匯總制定年度維修養(yǎng)護計劃。
5.熱情接待來訪業(yè)主，樹立良好公司形象，對業(yè)主的建議或投訴要及時登記并處理。
6.負責管理費和各項費用的催繳工作。
7.在部長的領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調服務的職能。
8.負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。
9.負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶投訴。
10.負責物業(yè)服務中心內部資料，業(yè)主資料的檔案管理工作。
11.積極完成上級領導交辦的其它工作。
門診醫(yī)生工作職責
1、門診工作人員必須提前10分鐘到崗，做好準備，準時開診。
2、門診工作人員必須遵守勞動紀律，不遲到、早退、空崗，特殊情況自己調班或科內解決。
3、工作中必須衣著整潔保持工作桌面干凈、利落、完整，保持室內衛(wèi)生。
4、醫(yī)生必須做到首診負責制，如果有特殊情況，與病人解釋清楚或與有關人員詳細交班。需要留觀或搶救的病人，與急診科醫(yī)師交接班。不允許推諉病人，不允許看人情號及搭車開藥。
5、診室中不允許吸煙、聊天及串科室，不允許空崗，診療中不允許使用手機，保持完好的工作秩序。
6、各門診醫(yī)生必須按“病歷、手冊、處方”書寫要求規(guī)范書寫。
物業(yè)服務分公司牢固樹立“以人為本、安全第一”的思想，始終把安全工作放在各項工作的首位，并把安全工作納入到日常工作中去，常抓不懈。層層落實了安全目標責任，建立健全了安全責任體系。下面由小編來給大家分享物業(yè)公司工作心得，歡迎大家參閱。
物業(yè)公司工作心得1在公司領導的指導幫助及各有關單位的大力協(xié)作和支持下，上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯的改善，保證了水電的正常供給，服務質量也有了很大提高?，F(xiàn)就具體工作總結如下：
一、物業(yè)管理工作
以提高服務質量、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標，本著以人為本的宗旨，加強管理，認真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。積極配合公司水電費繳交管理工作，按時按量完成了水電費的收繳工作。廢除了社區(qū)屋頂水箱進出水管道，提高供水質量，減少了泄漏。繼續(xù)完善水電計量裝置。加強對供電設施的維護與檢修，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準備。
規(guī)范小區(qū)車輛進入管理。根據(jù)實際情況作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進入的規(guī)定，實行小區(qū)車輛分流管理，保障了小區(qū)行車安全。對小區(qū)內雜草群進行了徹底清理，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。繼續(xù)嚴格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。改變了原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持。加強小區(qū)車輛管理工作。繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作，消滅衛(wèi)生死角。
生活區(qū)綠化日常維護實行了專人管理。及時對一些影響電力供應的樹枝進行了修剪，保障了電力供應安全。對生活區(qū)的危樹進行了勘察和統(tǒng)計。對生活區(qū)范圍內綠化地植物進行了大面積機械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長。
二、工作中需要解決的問題
目前綠化費已全部用完，下半年綠化工作無法正常開展。但危樹處理、電力修枝及綠化日常維護工作卻急需開展。由于我單位不便于管理和控制廠內轉供水電，為達到嚴格管理和控制，減少浪費的目的，廠內轉供到各部室的水電量及費用不應納入辦公及公共設施水電費定額。
三、下半年工作計劃
完成辦公樓西邊、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造。盡快完善單身公寓用電計量裝置。加強水查漏工作，提高水回收率。繼續(xù)加強綠化的日常維護與管理。完成對生活區(qū)內危樹的清理工作，以保障生活區(qū)安全。繼續(xù)加強衛(wèi)生清掃工作管理，及時處理清運垃圾;繼續(xù)加強封閉管理小區(qū)的保安工作，做好門崗及夜間巡邏管理。
物業(yè)公司工作心得2今年上半年，物業(yè)管理分公司遵循和發(fā)揚“依存主業(yè)、服務主業(yè)、以人為本、細節(jié)管理”的經(jīng)營理念和工作主題，緊緊圍繞“以服務求生存、以管理求效益、以貢獻求支持”的戰(zhàn)略思想，在各級領導和各個部門的關心支持下，狠抓基礎管理，不斷改革創(chuàng)新、開拓發(fā)展，很好完成了廠及公司的各項物業(yè)服務和后勤保障工作。現(xiàn)將上半年工作總結如下：
一、上半年主要工作
上半年來，物業(yè)管理分公司嚴格按照公司的要求，深入細致地對小區(qū)房屋實施經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化的管理。在辦理交房手續(xù)的同時對住戶驗房時發(fā)現(xiàn)的問題及家具質量問題進行妥善整改維修。各物業(yè)隊隊長及保安人員每天對小區(qū)進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，衛(wèi)生干凈整潔;定期對房屋內的暖氣、上下水及燃氣等管網(wǎng)進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。上半年以來各物業(yè)隊定期對各種設施、設備進行保養(yǎng)維護，使其完好正常，保障了物業(yè)服務工作的正常運行。
二、員工隊伍建設
著眼創(chuàng)建學習型企業(yè)：一是動員員工自學，利用書本，電視，網(wǎng)絡等。二是向其他單位學習好的管理方法與管理經(jīng)驗，尋找自身存在的問題及解決的辦法，開發(fā)創(chuàng)新潛能，不斷完善物業(yè)服務人員的管理方法，循序漸進地加強物業(yè)服務的服務水平與發(fā)展能力。大力加強員工培訓。根據(jù)員工的現(xiàn)實狀況定期組織員工進行培訓與考核。主要突出管理知識培訓、專業(yè)技能培訓和崗前培訓，提高員工各方面的能力與素質;
通過簡單、樸素道理的教育員工，是廠里、公司需要我們提供各種物業(yè)服務，大家才到這里工作，要使員工認識到自己工作的重要性，對一些上班度日子，得過且過的員工進行談心教育，要掌握思想動態(tài)，幫助轉變不好好上班的惡習。
三、安全生產(chǎn)狀況
以落實安全責任制與防范預案為基礎，加強廠區(qū)的安全管理。物業(yè)服務分公司牢固樹立“以人為本、安全第一”的思想，始終把安全工作放在各項工作的首位，并把安全工作納入到日常工作中去，常抓不懈。層層落實了安全目標責任，建立健全了安全責任體系。強化了安全責任意識。各物業(yè)隊、餐廳針對各自特點編寫了安全事故應急預案，并組織了學習與演練。上半年，物業(yè)分公司組織全體員工進行了安全風險辨識，并組織了一次安全大檢查，針對檢查中出現(xiàn)的問題予以及時整改，盡一切可能消除各種安全隱患。另外加強了對小區(qū)內的保安管理監(jiān)督力度，保證小區(qū)內安全穩(wěn)定。
四、工作中存在的問題
部分員工自我放松，責任感、危機感下降，動力不足，思想老套、僵化，很難適應物業(yè)服務現(xiàn)狀和日后的發(fā)展。個別部門沒有樹立主動服務的觀念，服務意識有所欠缺，服務質量與服務水平尚待提高。員工的安全生產(chǎn)意識淡薄，在工作中還存在違規(guī)操作等，還需進一步加強教育。
五、下半年工作計劃
加強員工的安全生產(chǎn)意識教育、經(jīng)常組織風險辯識和應急演練活動。完善和落實食料管理及油庫管理的各項規(guī)章制度。堅持滾動式服務技能學習與培訓，主要從員工服務禮儀，行為規(guī)范等著手培訓，要讓員工學會微笑服務。提高物業(yè)服務形象。
物業(yè)公司工作心得3今年上半年，__物業(yè)管理處在公司的領導下，在開發(fā)商各級領導的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)物業(yè)公司的實際情況，在搞好服務的同時理順完善物業(yè)管理年度工作總結的工作，初步達到"工程程序化、操作規(guī)范化、運用使用化、管理科學化"的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將上半年物業(yè)管理工作總結如下：
一、業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作
搞好保安員前期的培訓工作;保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務質量，我處安排保安員提前培訓一個月，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質與業(yè)務技能，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務素質的保安隊為業(yè)主服務，保安隊的工作受到一致好評。
搞好業(yè)主入住前期準備工作，順利完成交房工作;為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導和幫助下，我們做了大量的前期準備工作，整理準備了大量的入住資料和必要的文件。根據(jù)方便業(yè)主、服務至上的原則，我處針對小區(qū)的實際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然。
二、加強管理服務工作，提高服務質量
進駐后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，"以人為本"的服務精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務，讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關照戶的服務，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關心與照顧，服務上給予優(yōu)質服務。除此之外，我們還開展免費代辦服務，如代辦電話、寬帶、電費儲蓄，使業(yè)主有一種"有困難，找物業(yè)"的感受，服務工作受到業(yè)主良好的贊譽。
小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實際情況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。保證房屋主體結構完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。
業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種"為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心"的服務思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。
三、努力提高管理水平，促進物業(yè)管理上檔次
組織員工進行職工道德與管理技能培訓，提高工員工業(yè)務素質。管理處員工的綜合素質與物業(yè)管理的服務的質量，水平是密切相關的。根據(jù)這種情況，并結合小區(qū)大部分都是新進員工，接觸物業(yè)管理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業(yè)主管理水平的培訓，并定期進行保安業(yè)務技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高。利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式;我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎，工作達到一個新起點，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎。
四、存在的問題和教訓
雖然，我們在工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。管理人員整體素質不高，服務意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高;與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。設備、設施管理力度還需加強，我們將吸取經(jīng)驗與教訓，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。
在下半年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻，為__物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。
物業(yè)公司工作心得4回首即將過去的2020年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。帶著樸實的心情回到了__。開始了一段新環(huán)境的里程，工作內容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進行著。歲末，每個人都應該梳理過去、籌劃未來。此刻，就將自己一年來的工作總結如下：
一、物業(yè)服務工作
物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設施、設備維護，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺;有學習培訓、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改時管理處20__年度的主要工作。結合實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳方法的基礎上，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成。
二、辦公室的工作
辦公室工作對于我來說也是個工作領域，工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需要自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。
三、細致做好管理處財務工作
耐心細致地做好財務工作。自接手財務管理工作以來，我認真核對財務賬目，清理財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能根據(jù)賬務的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時認真核對賬單，搞好細致記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務管理制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處領導的當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關，消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
四、認真負責抓好園區(qū)的綠化維護
當前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設施的日常維護;二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收。
物業(yè)公司工作心得5自今年加入物業(yè)財務部以來，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，對一年的工作進行了兩方面總結：
一、自覺加強學習，努力適應工作
我是初次接觸物業(yè)工作，對物業(yè)財務的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況;另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認真履行職責
耐心細致地做好財務工作。自接手物業(yè)財務工作的一年來，我認真核對財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。
1、是做好每一筆進出賬
對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。
2、是搞好每月例行對賬
按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。
3、是及時收繳物業(yè)服務費
結合實際情況，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分，定期予以收繳、催收。
4、是合理控制開支
合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。
三、完善各項規(guī)章制度，建立健全內部管理機制，進一步深化企業(yè)管理體制改革
一、基本情況
水務局屬于行政事業(yè)單位，現(xiàn)有干部職工18人。其中機關行政編制4人，事業(yè)編制14人，班子成員一正兩副，局長彭立民正科級，副局長徐春忠正科級現(xiàn)主抓五花山水庫工程、水庫除險加固工程等業(yè)務工作，副局長王俊寶副處級主抓常務工作。下設七個科室，分別為辦公室、水政水資辦、農(nóng)田辦、水保辦、供水辦、河道管理站和防汛辦。
二、近年來完成的主要工作
我市積極向上爭取水利項目建設資金，加快落實項目建設，共到位資金3814萬元，其中：洛河綜合治理項目2119萬元（國家投資1514萬元，省級配套605萬元），木耳基地灌溉工程650萬元，天長山水庫除險加固工程450萬元，山洪災害防治工程300萬元，特大抗旱資金100萬元，水資源費55萬元，應急度汛項目50萬元，中央農(nóng)田補助節(jié)水灌溉項目40萬元。
（一）工程建設進展順利
五花山水庫工程。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人口的增加，近年來綏芬河市的用水矛盾日益突出，水源短缺已經(jīng)成為制約我市經(jīng)濟發(fā)展、影響群眾生產(chǎn)生活的“瓶頸”問題。做為省委、省政府確定的重大項目和重點民生工程之一，五花山水庫工程于2010年6月10日開工建設，總庫容8266萬立方米，是一座以城鎮(zhèn)供水為主，兼顧發(fā)電、森林防火以及改善生態(tài)環(huán)境等綜合功能的中型水庫；工程預計于2013年竣工并投入運行，水庫建成后最高日供水約18萬立方米，可滿足綏芬河市和東寧縣綏陽鎮(zhèn)約40萬人近遠期的生產(chǎn)、生活用水需求。
五花山水庫能夠有效解決困擾綏芬河城市發(fā)展的“瓶頸”問題，為區(qū)域經(jīng)濟和社會發(fā)展注入強大活力，是順民意、得民心的德政工程。五花山水庫的開工建設是綏芬河市水利建設史上的一件大事，也是綏芬河市全市人民期盼已久的一件盛事，更是一項功在當代、利在千秋、惠及群眾、造福子孫的重大民生工程。
工程進展：大壩工程，已完成大壩清基、施工圍堰、基巖蓋板砼澆筑，帷幕灌漿接近尾聲，大壩回填18萬立方米，過渡料回填6830立方米；溢洪道工程，開挖工程基本完成，砼澆筑2.6萬立方米，完成總澆筑的70%；供水發(fā)電洞工程，供水洞已全部貫通，預計今年9月份合攏截流過水。
第三凈水廠供水工程。綏芬河市第三凈水廠供水工程總投資50196.43萬元，建設單位為綏芬河中環(huán)水務有限公司。工程主要包括原水輸水管線工程和第三凈水廠、泵站、配水管線工程。2011年7月施工單位進入現(xiàn)場施工，目前已完成清水池墊底板鋼筋綁扎、底板混凝土澆筑、綜合樓地梁澆筑和凈水間基礎粱以下框架柱。輸水管線工程全長24公里，目前已完成部分穿越路線預埋和13公里管道鋪裝工程。該工程將于2013年全面完工并投入使用。
天長山水庫除險加固工程。天長山水庫位于綏芬河市以北4.5km處，綏芬河右岸支流北大河上，集雨面積23.3km2，水庫的主要任務是以供水為主兼顧防洪的綜合利用?。ㄒ唬┬退畮欤畮炜値烊?72.81萬m3。水利廳已經(jīng)正式批復，初設批復投資466.13萬元。于2011年11月30日開工建設。
工程進展：土壩工程，拆除干砌石1541立方米，澆筑護坡砂墊層1132立方米，鎮(zhèn)腳土方開挖1008立方米，回填822立方米，現(xiàn)澆砼173立方米，粘土鋪蓋14800立方米；
溢洪道工程，鋼筋砼拆除963立方米，現(xiàn)澆砼已完成787立方米，鋼筋制作安裝34.9噸，挑流鼻坎，鋼筋砼拆除122立方米，砼澆筑122立方米，鋼筋制作安裝6.3噸。
污水處理廠工程。污水處理廠工程是黑龍江省重點工程，綏芬河市的民心工程，由綏芬河中環(huán)污水處理有限公司作為建設單位，并在綏芬河市政府的正確領導和綏芬河市社會各界的大力支持下，于今年開工建設，目前在工程建設上取得了重大進展。綏芬河市污水管網(wǎng)及污水處理廠工程（污水處理廠部分）工程建設地點處于綏芬河市紅花嶺村處。污水處理廠處理規(guī)模為2萬m3，處理后的出水達到《城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排放標準》(GB18918－2002)中的一級排放標準中的B標準。總占地面積為22243平方米。項目總投資額為4820萬。該項目已于2010年5月20日正式開工建設。目前已經(jīng)完工并正式投入使用。
（二）中小河流治理效益明顯
2009年全省批復的中小河流治理重點項目共2個，其中就有綏芬河市。該項目于2010年10月15日開工建設，總投資2982萬元，中央合計投資額為1514萬元，省級配套資金605萬元，地方配套占地補償額459萬元。洛河工程堤防9.8公里，達標加固3.2公里，新建6.6公里，現(xiàn)已完成總投資2982萬元，截止目前工程已經(jīng)完工。洛河治理工程，極大地緩解了市政府建設綜合保稅區(qū)資金緊張的壓力，解決了綜合保稅區(qū)內小綏芬河的防洪問題，并改善和美化了綜合保稅區(qū)的環(huán)境。
（三）農(nóng)田水利基本建設成效顯著
共投資227萬元用于農(nóng)田水利建設。2006-2007年黑龍江省發(fā)展和改革委員會聯(lián)合黑龍江省水利廳下發(fā)了關于農(nóng)村飲水安全項目投資計劃，我局爭取資金49萬元，分別用于朝陽村、永勝村、寬溝村、建新村飲水安全工程，解決飲水安全村屯4個，解決人口0.36萬人。其它小型農(nóng)田水利投入資金175萬元。包括河堤維修加固、清淤、清障等。
投入中央農(nóng)田水利專項資金150萬元，為阜寧鎮(zhèn)的北寒、南寒和水庫移民的菜營村解決300畝地栽木耳的灌溉問題，購置噴灌設備100多臺套。
（四）水政水資源工作進一步加強
綏芬河市是一個水資源緊缺城市，多年平均地表水資源量5930萬m3，多年平均水資源量為6247.13萬m3，地下水可開采量為230.3萬m3。我國人均占有水資源量為2200m3，占世界人均水資源量的1/4，而我市人均占有水資源量不足500m3（含流動人口）低于全國水平，因此，水政水資源工作一直以來是我市水利工作的重點。在市委市政府和上級水行政主管部門大力支持下，我們始終堅持科學的發(fā)展觀，切實履行水行政管理職能，以強化水行政執(zhí)法、加大水資源保護力度、水行政規(guī)費征收為重點，全面實施取水許可制度，大力宣傳水法律法規(guī)，使我市有限水資源更好的發(fā)揮作用。一是加強執(zhí)法隊伍建設，提高執(zhí)法人員素質。我市非常重視水利執(zhí)法隊伍建設，在全市編制比較緊張的情況下，水政水資源辦公室正式批準成立，為副科級單位，編制5人，為我市進一步規(guī)范水資源管理提供了堅強的保障。為了規(guī)范水行政執(zhí)法行為，保證國家的法律、法規(guī)、規(guī)章的正確實施，我們每年根據(jù)綏芬河市人民政府統(tǒng)一要求制定了《綏芬河市水務局行政執(zhí)法責任制實施方案》，將責任逐項落實到人，成立了行政執(zhí)法責任制領導小組，把具有熟悉有關水利法律、法規(guī)、規(guī)章和水利專業(yè)知識強的人員確定為水政監(jiān)察員，統(tǒng)一管理我市的水事事務。通過這項方案的制定，保證各項執(zhí)法任務全部落實，進一步規(guī)范執(zhí)法行為，完善執(zhí)法程序，強化執(zhí)法監(jiān)督。為了提高執(zhí)法隊伍素質，有計劃、有步驟的搞好執(zhí)法人員的專業(yè)法律知識和綜合執(zhí)法能力，每半年舉行一期水行政執(zhí)法人員培訓班，全面提高執(zhí)法人員業(yè)務素質和辦案水平。認真學習《水法》、《中華人民共和國行政許可法》，由綏芬河市法制局組織的和省統(tǒng)一組織的法律知識考試，均取得優(yōu)異成績。綜合執(zhí)法業(yè)務考試和執(zhí)法證件年檢，考試合格率、年檢通過率均為100%，我局現(xiàn)有行政執(zhí)法人員12人，全部持證上崗。通過開展學習活動，使水政監(jiān)察人員能熟練掌握和運用與工作密切相關的法律、法規(guī)，不斷提高水政監(jiān)察人員依法行政的能力和水平。二是加強水法規(guī)宣傳，提高法律意識。每年利用3月22日世界水日和中國水周這個契機，采取多種形式進行了水法規(guī)宣傳。共發(fā)宣傳短信20000條，向市民共發(fā)放宣傳單32000張、張貼宣傳畫300張，發(fā)放印有節(jié)水標志的環(huán)保圍裙3800個，環(huán)保購物袋1000個，精心制作大型鐵制宣傳牌4塊，聘任10名水法宣傳志愿者；我們注重從娃娃抓起，聯(lián)合開展了以校為主的節(jié)水宣傳活動，組織各小學校在校內及各班級制作以“節(jié)約用水，從我做起”，為主題的宣傳板報，以各種形式開展了宣傳活動，并給學校發(fā)放帶有節(jié)水宣傳口號的衛(wèi)生清潔工具作為宣傳紀念品。三是加強水政監(jiān)察，規(guī)范水政執(zhí)法工作。重點對未經(jīng)許可打井的用水戶進行了清查。我市由于水資源緊缺，大部分位置采取定時供水，還有一些邊緣地帶木材企業(yè)雖有管網(wǎng)，但沒有供上水，所以一些用水大戶打了自備水井，以備供水量不足之用；城市邊緣地方還沒有供上自來水，所以一些木材加工企業(yè)也都打了自備井，針對這些情況，我們認真進行走訪，重點對未經(jīng)許可打井的用水戶進行了清查。與中環(huán)水務公司建立了信息聯(lián)動制度，及時有效地查處違法違規(guī)案件，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，共停止6家違法鑿井取水單位。四是嚴格取水許可制度。我局對全市范圍內的所有取水單位和個人進行了全面檢查，小組逐片逐戶對各取水點邊檢查、邊登記、邊整頓，掌握了全市范圍內取水的全部詳細資料，檢查中發(fā)現(xiàn)絕大部分取水單位取水設施運行基本正常；能夠按照取水許可核定內容取水；能夠認真履行計劃用水節(jié)約用水，提高水的計劃范圍內取水，但還有一部分取水單位沒有辦理取水許可證，我們對此下發(fā)了限期辦理取水許可證及安裝計量設施通知書。目前已陸續(xù)前來辦理取水許可證，對符合打井用水單位按照法定程序和審批權限辦量取水許可證，共發(fā)放取水許可證67本，有26戶正在辦理當中，有30多家正在檢查中，通過檢查，有力的維護了全市水事秩序。建設項目不存在越權審批問題。沒有違法減免水資源費和不按照規(guī)定緩征水資源費。對我市的取水用戶，按照《取水許可制度實施辦法》嚴格管理，按照法定程序和審批權限辦理取水許可證。五是加強水資源管理，加大水資源費收繳力度。組織職工學習各項法律、法規(guī)，查找水資源管理工作中的問題和不足，著重分析水資源費的核準和依據(jù)，切實加強取水計量、取水許可、按量征收工作的力度，確保國家各項政策法規(guī)逐步落實。我們切實履行了水資源費征收職能，沒有將水資源費征收職能委托或者“授權”其他部門征收，按照法律、法規(guī)規(guī)定的權限和程序征收水資源費。為進一步統(tǒng)一水資源管理，我們采取很多方法加大水資源費征收力度，水資源收繳完全按照計量設施征收水資源費，水資源費征收過程中，不存在協(xié)議、協(xié)商、不按計量方式征收等問題。我局征收的水資源費納入水務局預算外管理，嚴格按照水資源費規(guī)定的用途使用，不存在截留、擠占、挪用水水資源費的問題，水資源費的使用與經(jīng)批準下達的項目完全一致。今年已收繳水資源費9.7萬元。做到收支兩條線，沒有減收、免收現(xiàn)象發(fā)生，完全按照財務規(guī)章制度使用管理水資源費。為避免用水戶偷水，我們克服人員少，任務重的困難，不定期的對用水戶進行查表，最少每月每戶查表1-2次，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正并解決。
（五）防汛抗旱工作成效突出
全市上下按照行政首長負責制的總體要求，落實水庫、堤防和重點工程行政責任人和技術負責人，健全汛期防汛值班、險情巡查、災害應急調查、災情速報等制度。制定和完善了各類預案，做到了領導力度到位、思想認識到位、汛前檢查到位、防汛預案落實到位、防汛物資儲備到位、工程措施到位，提高了防汛抗旱工作的預見性、科學性和有效性。依托不斷完善的水利工程體系，堅持以人為本，實行科學調度，先后成功地戰(zhàn)勝了2007年特大洪澇災害、2008年冬至2009年春歷史罕見的旱災，把洪澇旱災害損失降低到了最低程度，為全市經(jīng)濟社會穩(wěn)步健康發(fā)展打下了堅實的基礎。編制修改完善了《綏芬河市防御山洪應急預案》，督促各鎮(zhèn)、村屯、社區(qū)編制了《防御山洪預案》，對易受山洪威脅的地域開展常規(guī)性檢查，對影響正常行洪的障礙下達責令整改通知書，清除行洪障礙56處，有效地降低了洪水威脅。
（六）城市供水狀況得到改善
一是圍繞保障安全供水，堅持科學調度，實行24小時值守搶修，提高供水管理水平和服務質量，保證足壓連續(xù)安全供水；二是積極應對干旱災情，去年至今，我市轄區(qū)的旱情非常嚴重，天長山和金家溝水庫因干旱***雨，水位下降，蓄水量不足。我局及時采取措施，適時關閉金家溝水庫，及時啟用臨時水源，有效控制用水總量，堅持科學取水用水；三是繼續(xù)推進棄管樓改造進度，完成了47棟棄管樓的改造，極大地改善了市民生活用水狀況。
三、存在問題
（一）水利工程基礎薄弱。就我市水利工程整體而言，雖歷經(jīng)多年建設，但設施陳舊落后、老化失修現(xiàn)象依然嚴重，與全市經(jīng)濟發(fā)展和現(xiàn)代資源水利的要求相差很遠，亟待加大建設投資力度。
（二）水利法治建設滯后。水法宣傳力度小，群眾水法意識淡薄，水資源危機意識、水法律意識整體水平偏低。
（三）技術力量薄弱。水利行業(yè)的專業(yè)性和技術性要求相對較高，在新形勢下，特別是在大項目建設的申報設計等相關工作中，我局缺乏技術型人才和創(chuàng)新型人才，人才結構不夠合理，制約了水利建設的全面發(fā)展。
四、下步工作計劃
針對今年我市水利工程項目多、工作任務重的實際，下一步我們將圍繞市委提出的“5851”戰(zhàn)略，繼續(xù)抓好大項目推進工作，落實工作責任，進一步加大檢查督查和行政執(zhí)法力度，扎扎實實地做好各項工作。
（一）繼續(xù)做好五花山水庫后續(xù)建設工作
按計劃2013年7月15日下閘蓄水，10月份向城市供水。
（二）繼續(xù)抓好第三凈水廠工作建設
年底前鋪設完成輸水管線剩余三分之一部分，加快第三凈水廠廠區(qū)建設，鋪設城區(qū)配水管線。
（三）抓好天長山水庫除險加固實施工作
進行壩后排水體修筑，主體工程7月末全部完工。
（四）繼續(xù)做好農(nóng)田節(jié)水灌溉工程實施工作
計劃投入150萬元，為阜寧鎮(zhèn)建新村解決生態(tài)園的灌溉問題，購買灌溉設備；投入節(jié)水增糧建設資金140萬元，打井并購買噴灌設備。
（五）繼續(xù)做好非工程山洪災害監(jiān)測實施工作
國家投資300萬元，基本建成防汛抗旱調度系統(tǒng)和信息化管理系統(tǒng)，基本實現(xiàn)縣、鄉(xiāng)防汛網(wǎng)絡信息互通，建成全市防汛抗旱決策支持系統(tǒng)和預警預報系統(tǒng)，推進水利信息共享。目前大綱編制完成，今年將全部實施。
（六）繼續(xù)做好北寒應急度汛工程
計劃今年修建河堤300米，土方9435m3,石方1365m3，預計投資62萬元。
（七）做好寒蔥河治理項目的開工建設工作。
根據(jù)國務院于2010年10月10日出臺了《國務院關于切實加強中小河流治理和山洪地質災害防治若干意見》（國發(fā)[2010]31號），按照水利部的要求428號文的具體要求，綏芬河市水務局編制了兩條河流的規(guī)劃并入選《黑龍江省中小河流治理專項規(guī)劃》。投資2998.63萬元，流域面積為338.3km2，河道總長39km，計劃2013年實施，按照市委市政府要求，我們將提前至今年形式建設。
（八）繼續(xù)做好水利普查工作
我們繼續(xù)做好全國水利普查工作，按照普查工作方案和計劃，抓好各個專項審核，保證數(shù)據(jù)的真實性和準確性，圓滿完成普查工作任務。
（九）抓好防汛抗旱工作，確保汛期安全
樹立對人民高度負責的責任感，以實戰(zhàn)的要求、臨戰(zhàn)的要求，做到組織、責任、措施“三落實”；進一步完善防汛抗旱應急管理機制，完善各類防汛抗旱應急預案和預警系統(tǒng)，加強防汛值班，確保信息暢通；提高駕馭各種復雜水旱局面、處置各類突發(fā)水旱災害的能力和水平，做到有備***患，確保萬***一失。
（十）加大行政執(zhí)法力度，為水利建設提供保障