時間：2022-08-26 14:23:25
導(dǎo)語：在團員工作年度個人總結(jié)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
1、敬業(yè)愛崗、忠于職守;品行端正、廉潔奉公;堅持原則、以身作則;
2、熟悉與工作有關(guān)的國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度;
3、熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項，并具備改進和創(chuàng)新的管理意識;
4、負責(zé)參與制訂營運部門階段工作目標并帶領(lǐng)所屬員工努力實現(xiàn);
二、賣場管理
1、負責(zé)所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設(shè)施維護等硬件的規(guī)范管理控制;
2、負責(zé)所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導(dǎo)購?fù)其N、接待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控制;
3、負責(zé)處理賣場的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等;
4、監(jiān)督和控制賣場的經(jīng)營情況，防止議價、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營狀況的發(fā)生;
5、監(jiān)督賣場各專柜銷售狀況，積極分析經(jīng)營狀況和各相關(guān)因素并及時、全面地向上級主管反應(yīng)和請示;
三、商戶關(guān)系
1、負責(zé)定期與專柜商戶進行全面、準確地溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài);
2、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系;
3、定期召開與專柜商戶的座談會，及時解決商戶提出的問題或向上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報;
四、顧客關(guān)系
1、確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務(wù)，并在保持服務(wù)水準的前提下不斷提高;
2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面地了解顧客的需求和建議;
3、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛; 4、妥善處理各類退換貨及各種投訴;
五、部屬管理
1、貫徹落實主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執(zhí)行;
2、負責(zé)主持定期的內(nèi)部例會，及時解決工作中的問題;
3、對部屬進行定期的專業(yè)知識培訓(xùn)，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求;
4、考察部屬的實際工作能力并做正確地評估，將信息及時反饋到主管領(lǐng)導(dǎo)處;
5、負責(zé)協(xié)調(diào)和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜;
6、積極了解所屬員工的思想動態(tài)，進行必要的溝通，及時解決或向上級領(lǐng)導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛;
六、上級關(guān)系
1、完成主管上級安排的各項工作任務(wù);
2、就工作中的問題與上級主管保持及時、全面和經(jīng)常的溝通，確保部署與公司高層溝通渠道的暢順;
3、定期上交營業(yè)報告、述職報告，就銷售分析、市場調(diào)查和改進措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進行總結(jié)和自我檢查;
七、同級關(guān)系
1、積極與同級管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率;
2、在主管上級的安排下，完成同級部門要求的協(xié)作任務(wù)。如：協(xié)助防損部進行每日清場工作等;
八、其他
1、負責(zé)所轄區(qū)內(nèi)的規(guī)章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作;
2、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 補充： 百貨商場樓層主管的日常工作和職責(zé)?
日常工作：對樓層事物和營業(yè)員的管理。
工作職責(zé)1、組織本樓層工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用;
2、認真協(xié)助營運經(jīng)理工作，落實每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正;
3、了解部門人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決;
4、嚴格落實部門員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工高度的責(zé)任感和工作熱情。
5、熟悉本部門員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng);
6、不定時巡視各崗位，指導(dǎo)員工工作并督促完成;
7、宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力;
8、組織市場調(diào)查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結(jié)報告;
9、負責(zé)安排和調(diào)整員工班次，優(yōu)先組合，正確使用指揮管理權(quán);
10、努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識，對復(fù)雜的要領(lǐng)能考慮到每個細節(jié)，對員工能采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式;
11、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動;
12、主持部門會議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標;
13、解決問題要有章可循，注重個人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象;
14、承擔(dān)本區(qū)域的銷售任務(wù);
15、完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的其他工作任務(wù);
商場年度工作總結(jié)
xx年即將過去，回顧自己在這一年以來的工作，收獲和感觸頗多。在領(lǐng)導(dǎo)的支持以及各位同事的幫助下，憑著認真負責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成了公司給予的各項工作?，F(xiàn)就xx年度工作，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
一、積極配合部門經(jīng)理做好每月中旬的各項檢查，包括：綜合檢查、消防設(shè)備檢查、消防知識檢查。在綜合檢查中，對于員工的儀容儀表、專柜商品擺設(shè)、商品經(jīng)營范圍、環(huán)境衛(wèi)生、倉庫狀況等，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時處理，不能夠及時處理的，后期要跟進，并反映跟進情況;在消防設(shè)備檢查中，對于應(yīng)急燈、滅火器、消防栓等消防器材存在問題的，做好記錄，向部門經(jīng)理反映情況，排除安全隱患;在消防知識抽查中，特別是針對新入職員工，要加大力度檢查，對于抽查中不合格的，進行重查工作，讓所有員工都能掌握“一暢兩會”、會使用滅火器、了解離自己專柜最近的消防通道和滅火器的具置，使員工在發(fā)生突發(fā)事件時，能夠及時逃生自救。
二、積極做好各項培訓(xùn)的組織。對于新入職員工，進入商場工作，都會有兩項培訓(xùn)，包括消防培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)，讓新入職員工完全掌握各項相關(guān)知識，再投入工作。其中組織消防培訓(xùn)30期，共119人，由保衛(wèi)部負責(zé)培訓(xùn)，并組織了114人參加了“xx年安全生產(chǎn)、消防知識”的考試，同時組織了10人參加學(xué)習(xí)新《消防法》，種種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，讓員工真正意義上去了解和掌握;從本年度開始，崗前培訓(xùn)由我們部門負責(zé)組織，共組織崗前培訓(xùn)18期，由本人負責(zé)3期的崗前培訓(xùn)，讓員工了解商場各項情況，同時，我們也得到了鍛煉。而第一次體驗做一個講師，真的非常不容易。
三、處理好本部門商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的投訴。做到耐心聽取顧客投訴，保持微笑。我們不希望有投訴，但我們不能回避投訴。我以“嚴格、認真、主動、高效”的工作作風(fēng)處理投訴問題，并從中查找原因。這樣就可以變壞事為好事，從根本上減少投訴。本年度個人處理9宗的投訴，同時在部門經(jīng)理的協(xié)助下，顧客的滿意度達95以上，堅定顧客信心。但是在處理投訴技巧還需進一步學(xué)習(xí)和積累。
四、負責(zé)召開班會。班會內(nèi)容包括：公司各項通知、知識培訓(xùn)、各項提醒、總結(jié)昨天工作事項、強調(diào)安全防范工作、激勵小故事等等。及時把公司文件和會議精神傳達到每一位員工心中，因此，每天的班會也是非常必要的，每月主持2—3次的班會。
五、做好現(xiàn)場巡場工作。巡場工作尤其重要，不僅要監(jiān)督好員工的儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、勞動紀律，并對違反公司規(guī)章制度的員工做出扣罰處理和教育，讓員工根本上減少或杜絕再犯錯誤，做到以理服人。還要做好現(xiàn)場安全防范工作，在節(jié)假日、星期六日要加大巡場力度，保證商場正常營業(yè)，通過早會做好宣傳，讓員工自己做好自己專柜的安全防范工作，同時做好一樓觀光大道和二樓中庭促銷的監(jiān)管工作。
六、配合公司開展以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎國慶”為主題的系列培訓(xùn)活動。通過組織專題班會、服務(wù)知識考核等形式，進一步規(guī)范服務(wù)標準，完善服務(wù)機制，提高服務(wù)水平。共組織本班組122人參加服務(wù)知識考核;于此同時，積極參加以各部門管理人員作培訓(xùn)師的“周一課堂”，而“周一課堂”的開設(shè)，為我們提供了一個學(xué)習(xí)鍛煉和展示個人能力的平臺，激發(fā)了我的積極性，感謝每一位培訓(xùn)師付出辛勤的勞動。相信在以后日子，我也有機會參與。
七、積極參與公司企業(yè)文化建設(shè)活動。1月份，為我籃球健兒加油打氣，勇奪男女籃球雙冠軍;在“三.八”婦女節(jié)，為全體女員工助興領(lǐng)操，熱情高漲;5月份，參與集團組織的第三屆趣味運動會，安排本班組營業(yè)員13人參加，我們以飽滿的熱情和最佳狀態(tài)，向社會公眾展示珠海xx人的良好形象和精神風(fēng)貌;7月份，參加集團組織的一次以“夯實基礎(chǔ)，熔煉團隊”的戶外拓展訓(xùn)練，為我們提供了一個相互溝通與交流的平臺，同時也為我們提供一個鍛煉身體、磨練意志的機會;為慶祝華誕六十周年，在珠海大會堂隆重上演以“盛世中國，和諧免稅”文藝晚會，有幸能夠參加表演《鼓舞聲聲》，受到廣大員工一致好評，說明了我們大家真的付出了很大的勞動，那是我們排練了幾個月的成果，相信我們會把舞臺上展現(xiàn)出來的精神面貌和熱情投入到今后的工作中去;10月份，參加集團組織為期4天的民兵訓(xùn)練，在集訓(xùn)中，我深深體會到，越是艱苦的條件，越是能鍛煉人的意志，并用行動詮釋了作為一名民兵的職責(zé)使命。
八、做好公司團支部組織工作。作為團支部組織委員，積極參加團支部各項活動。組織了“三.五”雷鋒便民活動，為廣大顧客提供義務(wù)服務(wù)，取得了良好效果;組織了以“我為團隊添風(fēng)采”的五四青年活動，進一步豐富和活躍青年的精神文化生活，全面提高青年的綜合素質(zhì)，增強團隊凝聚力;組織了團員青年觀看電影《建國大業(yè)》，為慶祝建國60周年，進一步豐富、活躍團員青年精神文化生活，使團員青年對歷史有更深的了解和全面提高團員青年的綜合素質(zhì)。本年度的團員活動豐富多彩，在組織活動能做到及時傳達，策劃活動的開展，也離不開公司支部團和支部書記的大力支持，使我的組織能力得到了充分的鍛煉。
以上是我一年中力爭做到、做好的方面?？v觀一年的工作，客觀的自我剖析，自己還存在許多不足之處。正因為年輕，工作經(jīng)驗仍需進一步積累，請領(lǐng)導(dǎo)相信我，雖然犯過錯，但我能及時意識到問題的嚴重性，我堅信，在以后的工作中，能夠嚴格要求自己，堅決把公司安全、利益放在首要位置，并在處事方面能夠更加成熟穩(wěn)重。
xx年即將過去，迎來了滿懷希望的xx年，意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。在這里，提一些個人建議，希望能夠更好地為公司的發(fā)展做出貢獻。有以下幾點建議：
一、希望招商部能逐步引進更高檔品牌，甚至一樓也可逐步向這個方向發(fā)展，打造高品位的購物商場。
二、不斷完善規(guī)章制度，iso文件做到及時更新。各種廣告宣傳能夠及時更新。
三、加強各部門溝通，傳達信息，甚至與收銀班之間的溝通。因為每個部門都會有自己的想法，相互學(xué)習(xí)，共同為免稅獻計獻策。
四、公司會員逐漸增多，盡可能利用廣大會員，利用信息反饋專柜促銷信息，幫助專柜銷售。
五、是否每層能設(shè)一個固定物品存放處，投幣的那種，不需要人員管理，確實有很多顧客帶著沉重的東西很不方便。
具體抓好以下幾項工作：
一、以建設(shè)和諧企業(yè)為核心，不斷加強團員青年的思想政治教育。
1、加強理論學(xué)習(xí)，構(gòu)建精神支柱。認真組織學(xué)習(xí)黨的xx大精神和李鳳明院長在年度工作總結(jié)大會上所作的《抓住機遇，科學(xué)發(fā)展，努力實現(xiàn)全院各項工作新跨越》的工作報告，準確把握我院全年工作思路，緊緊圍繞我院中心任務(wù)和重點工作、院共青團工作的方向和思路，加強青年思想政治工作。深入開展形勢任務(wù)教育，提升危機意識，及時準確的將我院黨政重大決策、市場形勢、科研生產(chǎn)經(jīng)營狀況、階段工作重點傳達到廣大團員青年中，增強青年員工對院重大決策的理解和執(zhí)行力，增強青年員工做好各項工作的緊迫感和使命感。
2、選樹先進典型，深化榜樣教育。要有效利用團青工作渠道，積極申報各級別青年先進集體和個人；同時要以紀念“五四”運動89周年為契機，認真組織開展“青年文明號”、“青年崗位能手”、“優(yōu)秀團員”評選，樹立一批先進青年典型。對評選出的先進集體和個人，要利用《煤研月報》、宣傳櫥窗等途徑廣泛宣傳，進一步激發(fā)我院廣大團員青年學(xué)習(xí)先進、爭當先進、奉獻企業(yè)的熱情。
3、加強青年學(xué)習(xí)意識教育。繼續(xù)實施青年讀書計劃，規(guī)范我院青年書社的管理，進一步加大投入、整合資源，不斷完善構(gòu)建讀書計劃的保障機制和運行機制，努力使讀書活動成為團組織教育青年的主要載體。
二、加強團組織自身建設(shè)。
1、加強團支部建設(shè)。認真貫徹落實團中央《企業(yè)團委基本工作規(guī)范（試行）》和《企業(yè)團支部（總支）基本工作規(guī)范（試行）》文件精神，建立黨建帶團建工作責(zé)任制度、工作考核制度，實現(xiàn)黨建帶團建工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化，帶動團的組織建設(shè)整體活躍。繼續(xù)開展 “五四紅旗支部”創(chuàng)建活動，充分調(diào)動團支部加強自身建設(shè)的主觀能動性，努力把團支部建設(shè)成為基礎(chǔ)扎實、充滿活力、作用突出、凝聚青年的堅強戰(zhàn)斗核心。
2、加強團的隊伍建設(shè)。要加大團干部培訓(xùn)工作力度，舉辦團干部培訓(xùn)班，對兼職團干部進行培訓(xùn)，提高團干部的組織能力、協(xié)調(diào)能力、合作能力。要積極引導(dǎo)團干部加強理論學(xué)習(xí)，要進一步做好推薦優(yōu)秀團員做黨的發(fā)展對象工作，為黨源源不斷地輸送新鮮血液。
3、開展青年思想調(diào)研活動。團組織要把青年調(diào)研工作作為一項長效機制，定期深入基層，深入青年，真實了解團支部和團員青年的基本情況，青年的思想狀況和需要，認真分析當前共青團和青年工作的不足，探索新形勢下繼續(xù)做好共青團和青年工作的有效途徑，推動共青團工作健康發(fā)展。
三、大力開展“健康迎奧運，和諧展風(fēng)采”系列活動。
以突出特色，服務(wù)青年，共創(chuàng)和諧為目標，開展“健康迎奧運，和諧展風(fēng)采”系列活動。通過組織開展青年足球、籃球比賽，青年科技論文演講比賽，卡拉ok大賽，主題晚會等形式多樣、內(nèi)容豐富的文體活動，助推企業(yè)文化建設(shè)，為廣大團員青年搭建展示自我風(fēng)采的舞臺，使團員青年在參與中豐富生活、開闊視野、陶冶情操、提高修養(yǎng)，不斷增強青年職工對我院的歸屬感和認同感。
四、以“五小”為主要內(nèi)容，進一步深化青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動。
緊跟我院改革發(fā)展，在科研、生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等方面繼續(xù)實施創(chuàng)新創(chuàng)效活動，增強團員青年的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，促進青年的成長成才和企業(yè)的快速健康發(fā)展?；顒拥闹饕獌?nèi)容是開展小發(fā)明、小創(chuàng)造、小革新、小設(shè)計、小建議征集評比活動，年底各評選2-4項獲獎項目。為此，年初就要進行摸底立項，確定項目的負責(zé)人，制定“五小”活動開展的意向書，年中要進行督促檢查，根據(jù)項目進展和評選情況，適時進行青年創(chuàng)新成果、成果展示和成果交流活動，年底評選出院優(yōu)秀“五小”成果。
在做工作計劃時要認真思考，好的工作計劃應(yīng)像目錄樹一樣，層次分明，環(huán)環(huán)相扣，是一個完整的體系。下面小編為大家?guī)碓鹿ぷ饔媱澅砟０澹笇δ阌薪梃b作用!
月工作計劃表模板1一、搭建學(xué)習(xí)的平臺，促進素質(zhì)提升
結(jié)合同事們的學(xué)習(xí)需求，開展各種學(xué)習(xí)活動，促進機關(guān)團干綜合素質(zhì)提升。
1、理論大家學(xué)：配合機關(guān)黨委、機關(guān)黨支部開展學(xué)習(xí)黨的精神活動。
邀請社科院、市委黨校的專家教師結(jié)合黨政方針、團中央理論熱點、青島經(jīng)濟社會發(fā)展方向等專題進行授課。
2、好書我(可以使用本站搜索)推薦：結(jié)合各部門每月(可以使用本站搜索)推薦一本好書活動，每次由一位同志分析(可以使用本站搜索)推薦理由和看點，機關(guān)同志分享上月讀書心得體會。
3、今日我開講：本著互相學(xué)習(xí)、互相幫助的原則，每次由一位同志介紹自己擅長的工作技能、工作方法等，讓大家學(xué)習(xí)交流。
或由每個部門結(jié)合本部門的職能范圍，輪流對青年熱點話題、國內(nèi)創(chuàng)新做法進行分析講解、討論。
4、技能大講堂：結(jié)合學(xué)習(xí)需求，邀請專家開展公文寫作、演講技巧、新媒體使用等各種培訓(xùn)，提升知識水平和工作技能。
二、豐富活動載體，活躍業(yè)余生活
規(guī)范完善活動機制，通過定期開展文體活動和公益活動實現(xiàn)機關(guān)業(yè)余生活全面活躍。
1、定期舉行文體活動。
成立各種興趣小組，定期開展球類比賽、登山遠足、趣味運動會、觀看演出等。
2、重要節(jié)日開展相關(guān)活動。
3月5日學(xué)雷鋒活動;3月12日植樹活動;5月青年聯(lián)歡活動;6、1機關(guān)人員親子趣味活動;重陽節(jié)敬老服務(wù)活動;12月5日開展志愿服務(wù)活動。
3、開展各種公益活動。
結(jié)合機關(guān)黨委、黨支部活動安排，開展關(guān)愛農(nóng)民工子女、希望工程結(jié)對助學(xué)等活動。
三、拓展溝通渠道，加強互動交流
1、辦好《五月》雜志。
將《五月》雜志改為電子書形式，每期8頁，雙月刊，節(jié)約經(jīng)費，提高效率。
2、充分發(fā)揮團市委機關(guān)內(nèi)部辦公信息網(wǎng)的作用。
加強使用率，充實各種內(nèi)容，尤其是其機關(guān)論壇版塊，建成機關(guān)干部各抒己見、互動交流的平臺。
3、充分利用新媒體。
利用QQ、微博等網(wǎng)絡(luò)新媒體及時高效的特點，充分發(fā)揮機關(guān)干部群QQ群作用，及時傳遞信息了解情況，可以輪流定期各種小知識、小趣聞，加強機關(guān)干部之間的交流互動。
四、健全工作機制，加強自身建設(shè)
1、建立健全各項工作機制。
完善例會制度，每月初在黨支部書記的帶領(lǐng)下，規(guī)劃當月具體活動和推進措施。堅持《》制度，堅持《機關(guān)黨委議事會制度》，團支部成員分工合作、加強團結(jié)，認真貫徹民主集中制和黨內(nèi)生活的各項準則，開好民主的生活會。
2、做好檔案資料的收集留存工作。
做到每次會議有紀要，每次活動有信息，每個平臺有記錄，力爭在未來將機關(guān)黨團建設(shè)成果整理成冊或者成書，為機關(guān)干部留下美好紀念。
月工作計劃表模板2結(jié)合實際情況，圍繞公司團委工作重點，本支部將在新的一年里繼續(xù)積極開展各項活動：
一、定期召開團干例會，明確職責(zé)，合理分工，協(xié)同作戰(zhàn)，各負其責(zé)，服務(wù)團員青年，努力做好“上傳下達”的工作，使團支部工作有條不紊的進行。
二、加大宣傳力度，充分發(fā)揮團組織的宣傳陣地作用，做到宣傳工作有計劃、有安排，做到系列化、制度化，及時做好上級團組織及公司的各項宣傳工作。同時，不斷探索，繼續(xù)為團員青年提供各種學(xué)習(xí)的機會，創(chuàng)造表現(xiàn)自我的舞臺。
三、以理論學(xué)習(xí)為先導(dǎo)，提高廣大團員青年的政治思想覺悟。通過座談、交流以及重溫團課等多種形式，努力提高全體團員青年的道德素質(zhì)，進一步推進團員意識教育活動，優(yōu)化團員的思想先進性。以團員意識教育活動為契機，帶動各項工作的協(xié)調(diào)發(fā)展，提高團組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
四、以公司團委活動為載體，充分發(fā)揮團組織的優(yōu)勢，開展各種有益身心發(fā)展、提高青工技能的活動，深挖內(nèi)潛，營造“學(xué)先進、超先進”的健康向上的文化氛圍。
五、繼續(xù)開展豐富多彩、寓教于樂的文體活動以及戶外活動等，放松心態(tài)，限度地調(diào)動青工的積極性，更好地為公司順利完成各項任務(wù)服務(wù)。
新的一年，支部將緊扣公司團委工作，以創(chuàng)新為動力，以活動為載體，以發(fā)展為目標，公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，求真務(wù)實，認真工作，努力完成制訂的各項目標，開創(chuàng)機關(guān)團支部工作的新局面。
月工作計劃表模板320__年在一如既往地做好日常財務(wù)核算工作，加強財務(wù)管理、推動規(guī)范管理和加強財務(wù)知識學(xué)習(xí)。做到財務(wù)工作長計劃，短安排。使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好的發(fā)揮作用。
一、加強規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算
1、根據(jù)新的制度與準則結(jié)合實際情況，進行業(yè)務(wù)核算，做好財務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.
3、做好正常出納核算工作。
按照財務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月轉(zhuǎn)初前報交總經(jīng)理留存。
4、票據(jù)需總經(jīng)理審核簽字后方能報銷。
5、財務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
二、個人見意措施要求財務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運作趨于更合理化、更能符合公司發(fā)展的步伐。
總之在新的一年里，我會繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以限度地報務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻。
月工作計劃表模板4一、工作目標
工作重點：進一步整合業(yè)務(wù)流程，建立健全內(nèi)部控制制度。為此我部將樹立“以人為本”的理念，增強員工的創(chuàng)新意識，結(jié)合企業(yè)與員工雙方面的需要，實現(xiàn)以下目標：
1、根植“尊重人、理解人、培養(yǎng)人”的思想理念，增強對員工職業(yè)生涯發(fā)展和崗位成長的指導(dǎo)作用，提高員工自發(fā)學(xué)習(xí)的主觀能動性。
2、加強有針對性的指導(dǎo)和員工培訓(xùn)工作計劃，提高員工實際工作的能力和效率，促進個人業(yè)績的提升，從而為公司整體績效的實現(xiàn)和提高搭建高效率的信息服務(wù)平臺。
3、分層次，抓重點。
針對不同的年齡階段、崗位分工、技術(shù)特長等特點，圍繞經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)和技能操作三個方面，形成能力全面的、綜合素質(zhì)高的企業(yè)團隊。
4、深入推進各層級的崗位職責(zé)和績效考評制度，重點著眼于專業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作的團隊精神的創(chuàng)立，形成部門文化理念，為應(yīng)對各類突發(fā)事件提供人力資源保障。
二、工作策略
在公司“有勢者強，有德者昌”的文化氛圍下，提出“為有勢者搭建舞臺，為有德者創(chuàng)造未來”的思想，為每一個員工提供展示自己的機會。根據(jù)各個崗位及年齡段的特點，采取不同的方式提升管理層和員工對工作的滿意度，提高員工的溝通能力、表達能力，帶動工作能力的提高，促進員工職業(yè)技能、職業(yè)知識、職業(yè)態(tài)度的全面提升。
三、項目計劃
(一)、基層管理人員(主管)
提高基層管理人員經(jīng)營管理水平和能力，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展對機構(gòu)功能調(diào)整的要求。
1、建立“周會”的溝通形式。
把每周的數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果以討論的形式進行分析、整理，從數(shù)字的角度對公司一周的運營進行總結(jié)，提出具有可操作性的調(diào)整建議。
2、鼓勵自主學(xué)習(xí)。
在自主選擇、妥善處理學(xué)習(xí)與工作關(guān)系的基礎(chǔ)上，支持管理人員參加社會學(xué)習(xí)，激發(fā)和調(diào)動利用業(yè)余時間參加各類培訓(xùn)的熱情和積極性。
3、進一步推行績效考評制度，加強各項財務(wù)制度的執(zhí)行力度，在理解的基礎(chǔ)上深化認識，提高對各環(huán)節(jié)的控制力、執(zhí)行力。
(二)、專業(yè)技術(shù)人員
專業(yè)技術(shù)人才是重要的支持保障力量，進一步提高該類人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水準，增強風(fēng)險防范能力、培養(yǎng)內(nèi)部管理水平，加強綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。
1、深化細致的完善崗位職責(zé)，落實到每一個崗位和個人，普及內(nèi)部管理策略，提高內(nèi)部管理水平，提升其專業(yè)素養(yǎng)。
2、鼓勵自主學(xué)習(xí)。
在自主選擇、妥善處理學(xué)習(xí)與工作關(guān)系的基礎(chǔ)上，支持管理人員參加社會學(xué)習(xí)，激發(fā)和調(diào)動利用業(yè)余時間參加各類培訓(xùn)的熱情和積極性。
(三)年紀較青的人員(20—40歲)
這是公司涉及面最廣的人群，在指導(dǎo)和培訓(xùn)上應(yīng)著重于適應(yīng)性和專業(yè)技能提高兩個方面。
1、創(chuàng)建學(xué)習(xí)班，組織員工學(xué)習(xí)各類基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識、進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，以提高這類人員的從業(yè)能力。
2、鼓勵員工利用業(yè)余時間參加資格證書考試和攻讀學(xué)歷學(xué)位，多渠道培養(yǎng)各類高素質(zhì)的專業(yè)人才。
3、輪崗鍛煉。
選拔2--5名有發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬胚M行輪崗，建立定期和不定期輪崗制度，及時全面掌握輪崗人員的工作和學(xué)習(xí)情況，并作為日后任用的依據(jù)，便于各序列的專業(yè)人才快速成長。第二教育資源網(wǎng)
4、推行職位準入培訓(xùn)及定期考核制度。
在部門內(nèi)形成員工主動接受培訓(xùn)的壓力和動力，增強業(yè)務(wù)能力，實現(xiàn)人崗匹配。
5、對于新員工以職業(yè)道德教育、規(guī)章制度學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)為基礎(chǔ)，增強新人團隊意識、溝通的機會，嚴格管理，為提升部門綜合素質(zhì)打下基礎(chǔ)。
四、本月具體工作內(nèi)容
1、完善崗位職責(zé)，細化到每一個個人，重點關(guān)注職業(yè)道德和專業(yè)技能兩個方面。
2、完善各項財務(wù)制度，細化到每一個崗位，為業(yè)績效考核的建立依據(jù)。
3、完善各個崗位績效考評制度，滿足公司整體管理規(guī)劃的要求。
月工作計劃表模板5五月份對于我們部門來說是極具挑戰(zhàn)的一個月，幸好大家都能以最快的速度融入中豪優(yōu)美這個家庭。縱觀全年我們有付出有收獲，有失誤有成果，有學(xué)習(xí)更有成長。在這一年反復(fù)的錘煉，使我們的工作能力有了更進一步提升，工作方法和效率有了很大進步。下面我對五月份的人事部工作簡要總結(jié)如下：
1、人才引進——為企業(yè)配置人才。
根據(jù)__年度營銷規(guī)劃，公司的組織機構(gòu)也進行了相應(yīng)調(diào)整，并在后續(xù)不斷完善各崗位職責(zé)，明確各崗位職責(zé)的工作要點，讓每位員工更清晰自己的職責(zé)動向。結(jié)合整年的招聘情況，基本上完成各部門的用人需求。
2、入職培訓(xùn)工作。
由于目前公司培訓(xùn)體系暫未建立起來，我這里所負責(zé)的都較為表面的入職培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)跟進工作。根據(jù)這情況，我們設(shè)計了崗前培訓(xùn)表格要求進行表格跟進，此舉還是取得了一定的效果。在新人入職培訓(xùn)完成后進行后續(xù)跟進，力求達到每位新入職員工都能清楚了解公司的企業(yè)文化，組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、規(guī)章制度等。
3、勞動關(guān)系的管理。
根據(jù)國家《勞動合同法》，結(jié)合公司的管理模式，做好勞動合同的簽訂工作。在過去一年中，都能較好的按公司管理模式來執(zhí)行此項工作。在這一年中，企業(yè)與員工之間難免有摩擦之時，我們在堅持以公司利益為先的原則上，收集各方資料，與員工談判，在明年的工作中我們也會秉承嚴謹專業(yè)的態(tài)度，做好此項工作。
4、人員轉(zhuǎn)正、考核、離職、調(diào)整工作。
每月及時檢查檔案資料，對新近人員做到時時跟進，了解其狀態(tài)，針對工作進行評估，按轉(zhuǎn)正考核流程做好員工轉(zhuǎn)正工作。
5、薪酬管理工作。
由于物價的上漲，各地區(qū)紛紛調(diào)整最低工資標準，我們根據(jù)各法律法規(guī)，在其基礎(chǔ)上進行市場信息收集，同行競品的調(diào)查工作重新評估我們現(xiàn)行的薪酬制度。第一、重新修改我們終端團隊的薪酬制度，以達到穩(wěn)定團隊力量，提高銷量的目的。第二、針對試用考核、技能熟練考核及崗位考核，對其中部分人員適時做出薪酬調(diào)整，給其一定激勵性，提高工作積極性及工作效率。
對于五月份的工作總結(jié)，我們工作重點更多在于基礎(chǔ)性的工作，結(jié)合公司2019年年度營銷規(guī)劃，我們?nèi)耸鹿ぷ骺梢哉f是更為嚴峻，其中有幾項工作更是迫在眉睫。現(xiàn)對明年的工作計劃重點工作做如下簡短的規(guī)劃：
1.工作分析及崗位職責(zé)的修訂。
根據(jù)公司2019年年度營銷規(guī)劃，人事行政部結(jié)合公司目前的際情況進行公司組織架構(gòu)的調(diào)整，確定明年新增崗位及崗位職責(zé)。此項工作已與12月開始開展，做好前期工作準備，收集資料信息，與各部門進行溝通;調(diào)整及完善階段：確定組織架構(gòu)及崗位后，與各部負責(zé)人溝通，完善各崗位職責(zé)，更加明確工作要點，讓每位員工對自己的本職工作更加清晰;此階段的時間開展為：2019年__月。
2、招聘與錄用。
根據(jù)目前情況分析，明年網(wǎng)絡(luò)招聘仍是主要渠道之一，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)的信息收集，此項工作開展時間：2019年__月;完成時間：2019年__月
3、培訓(xùn)與開發(fā)。
培訓(xùn)作為團隊建設(shè)中的重點工作，員工培訓(xùn)列為明年重點工作之一，把以前單只是一個簡單的入職培訓(xùn)進一步完善，建立系統(tǒng)性的培訓(xùn)計劃，做好培訓(xùn)指引及跟進工作。確定好年度、季度及部門培訓(xùn)計劃后，做好培訓(xùn)管理制度，做好培訓(xùn)開展前的細則工作。
4、績效考核及管理。
目前公司考核體系暫未建立，只有終端考核，經(jīng)過一年的考核執(zhí)行情況，也并不太理想，結(jié)合實際情況對于五月份考核體系的建立做如下規(guī)劃：終端團隊考核機制的進一步完善，建立銷售考核制度、職能部門的考核制度：在終端團隊及銷售人員考核機制建立起來的情況下，可開展職能部門的考核機制，具體時間根據(jù)前兩項工作的開展情況而定。
5、薪酬與福利。
調(diào)查同行業(yè)關(guān)鍵崗位薪酬水平、薪酬變動頻率及幅度、年終獎數(shù)額及兌現(xiàn)和增長方式等因素，結(jié)合公司階段性特點和發(fā)展規(guī)劃，對薪酬福利進行調(diào)整
6、人事日常工作。
此項為日常人事管理，秉承嚴謹專業(yè)的工作態(tài)度更好的完成。
對于明年的工作計劃，設(shè)計范圍較廣，任務(wù)較重，有些細則不夠詳細，此點可在實際工作中進行計劃的補充及完善。望各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事能夠針對此份總結(jié)及計劃做出較為詳細的指導(dǎo)。
月工作計劃表模板6為了確保公司的高速發(fā)展，為公司提供強有力的人力資源及后勤保障，人事行政部五月份工作目標是：認真學(xué)習(xí)，落實公司的經(jīng)營的長遠規(guī)劃，以求真務(wù)實的態(tài)度，落實公司對人事行政部的人力資助人源及工后勤力工作的布置，統(tǒng)一思想，加強服務(wù)意識，做好本部門承擔(dān)的工作。
第一部分：人力資源工作計劃
20__年將是公司高速發(fā)展的一年，發(fā)展中最首要的保障就是人力資源保障，人力是根本。所以20__年，人事行政部將根據(jù)公司經(jīng)營策略的需要，在人力資源工作中將圍繞以下幾方面開展工作：
一、人事招聘、人力資源開發(fā)以及組織結(jié)構(gòu)完善
1、五月份將根據(jù)公司職位設(shè)置及人員配置計劃，確定招聘需求及人力資源開發(fā)計劃。
2、招聘方式及渠道。
⑴、主管以上管理人員，人事行政部將會同集團人力資源中心一起溝通、協(xié)作招聘，主要渠道以內(nèi)部提升、網(wǎng)站招聘、獵頭公司為主。
⑵、一般員工，由人事行政部自主招聘，主要渠道以公司內(nèi)部提升、同周邊人才市場、職介所合作、招聘網(wǎng)站、及張貼小廣告的方式進行招聘。
3、招聘政策。
⑴、內(nèi)部提升優(yōu)先，公司職位空缺，優(yōu)先從基層員工中挑選有能力勝任該職位的員工進行競聘，選拔提升。
⑵、德才兼?zhèn)湔邇?yōu)先，在人員的選擇中，注重員工的個人品德、工作能力、團隊協(xié)作精神，讓品德優(yōu)秀、有才干、集體觀念強的人才進入公司。
⑶、對公司忠誠度高的人才優(yōu)先，為了保持員工的穩(wěn)定性，減少不確定因素的流失，在人員選拔過程式中，對公司忠誠度高的員工優(yōu)先選拔及重用。
4、招聘費用預(yù)算。
⑴、網(wǎng)絡(luò)招聘費用：(無)，網(wǎng)絡(luò)招聘利用集團招聘網(wǎng)站及資源，由集團承擔(dān)費用。
⑵、人才市場招聘費用：按全年到人才市場招聘6次左右計算，預(yù)計費用為：2280.00元左右。
⑶、獵頭費用：(無)，高層職位如果需要與獵頭公司合作，人事行政部將與集團人力資源中心溝通與集團共同完成。
⑷、全年總計費用：2280.00元左右。
5、組織結(jié)構(gòu)完善。
⑴、根據(jù)因事設(shè)人的原則，確定20__年度公司組織結(jié)構(gòu)。
⑵、根據(jù)公司發(fā)展的需求設(shè)定組織結(jié)構(gòu)的原則及時調(diào)整公司組織結(jié)構(gòu)。
⑶、精簡臃腫的組織機構(gòu)，壓縮非必要的編制人員，減少管理層級，確保工作效率的提升及工作匯報、溝通的及時有效。
⑷、對市場硬件設(shè)施進行改善及添置，增加安全防范設(shè)備，減少人員編制，降低運營成本，加咳嗽迸嘌擔(dān)拷歡咸嶸諧芾硭郊胺袼健
二、培訓(xùn)
培訓(xùn)工作作為五月份人事行政部的重點工作開展，爭取在以下幾方面爭取得一些長足的進展：完善培訓(xùn)體系、建立培訓(xùn)檔案、制定培訓(xùn)紀律與考核制度等。從實際需要出發(fā)，從提高服務(wù)意識及技能需求出發(fā)，開展好培訓(xùn)工作。
1、培訓(xùn)內(nèi)容：
⑴、根據(jù)2五月份公司發(fā)展的各個階段，對公司職員以上管理人員，將主要進行，公司制度、管理能力、專業(yè)技能知識、辦公室禮儀、良好的溝通、成本控制、團隊建設(shè)、執(zhí)行力等方面的培訓(xùn)。
⑵、對基層員工，特別是市場服務(wù)部安全隊員，主要以軍事技能、消防技能、處理突發(fā)事件能力、公司制度、有效溝通、個人能力提升等方面進行培訓(xùn)。
2、建立完善的培訓(xùn)體系：
⑴、建立并完善新員工入職培訓(xùn)體系：
了解員工的基本情況—準備新員工入職培訓(xùn)的配套資料—擬定培訓(xùn)計劃—發(fā)放新員工培訓(xùn)調(diào)查問卷—執(zhí)行培訓(xùn)計劃—培訓(xùn)后考核—建立員工培訓(xùn)跟蹤表—新員工座談—新員工到各崗位安排—跟蹤新員工直接上級，對其崗位技能培訓(xùn)—新員工試用期滿轉(zhuǎn)正考核。
⑵、完善崗位技能培訓(xùn)體系：
由其直接上級對新員工進行崗位技能的系統(tǒng)培訓(xùn)。
由其直接上級對各崗位員工進行反復(fù)的強化喜訓(xùn)，不斷提高其專業(yè)工作能力，促進其工作水平。
⑶、加強晉升培訓(xùn)體系：
要求每位晉升或即將晉升的員，都必須參加相應(yīng)的管理技能、專業(yè)知識的培訓(xùn)，并且在考試合格后，才能擔(dān)任相應(yīng)的職務(wù)。
⑷、外部培訓(xùn)體系的建立：
加強與行業(yè)主管部門、行業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)、咨詢顧問公司、高等院校的溝通交流。
根據(jù)外部培訓(xùn)的不同科目，選派不同的人員參加外部培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進的生產(chǎn)、管理方法，提升公司內(nèi)部的管理水平，對參加外部培訓(xùn)的人員必須要簽訂培訓(xùn)協(xié)議。
參加外部培訓(xùn)人員的考核成績及培訓(xùn)心得、總結(jié)等，必須以書面形式匯報給其直接上級及人事行政部，作為個人考核的重要部分，對參加培訓(xùn)不能認真對待，考核成績差的人員，要予以處罰，考核成績好的人員公司要予以表揚。
3、培訓(xùn)檔案完善：
⑴、培訓(xùn)資料檔案的建立：
所有培訓(xùn)的教案要保留，建檔。
崗位職責(zé)及工作流程資料的留存。
行業(yè)相關(guān)部門，政府機關(guān)下發(fā)的學(xué)習(xí)資料及文件的歸檔留存。
所有購買的以及集團下發(fā)的書籍、音像資料等出版物，進行分類編號登記建檔。
⑵、培訓(xùn)活動檔案
培訓(xùn)的考勤記錄
培訓(xùn)的考核試題、成績的記錄。
員工培訓(xùn)跟蹤表。
4、培訓(xùn)制度完善：
⑴、新員工入職培訓(xùn)制度完善，只有通過培訓(xùn)，入職考核的才能錄用。
⑵、晉升培訓(xùn)制度完善，只有接受專業(yè)技能培訓(xùn)，崗位職責(zé)培訓(xùn)并通過考核的才能晉升或轉(zhuǎn)正。
⑶、崗位培訓(xùn)制度的完善，沒有完成崗位培訓(xùn)的員工不能轉(zhuǎn)正，不能勝任本職工作的員工必須參加崗位培訓(xùn)，否則不得上崗。
⑷、培訓(xùn)活動管理制度完善，對培訓(xùn)的開展、記錄、考核等工作做出明確規(guī)定，避免培訓(xùn)科目的泛濫、培訓(xùn)內(nèi)容的空洞、培訓(xùn)目的的盲目。
5、培訓(xùn)費用預(yù)算：
⑴、培訓(xùn)資料費用：計劃1500.00元左右。
⑵、外部拓展培訓(xùn)費用：計劃5000.00元左右。
⑶、政府、行業(yè)管理部門培訓(xùn)：計劃5000.00元左右。
月工作計劃表模板7一、人事治理方面
1、根據(jù)市公司人員的實際需要，有針對性、合理的招聘一批員工
2、較好的完成各部門人員的入職、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)崗等人事審批工作，并及時上報;
3、規(guī)范了各部門的人事檔案并建立的員工電子檔，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊的一律補起檔案
4、強化內(nèi)部治理和考核;完善員工績效考核辦法，為每個員工建立績效考核治理方案;
5、崗位職責(zé)：對各崗位員工進行了明確分工，使每位員工明確自己的崗位職責(zé);
6、與領(lǐng)導(dǎo)的溝通
二、行政工作方面
1、成功組織公司的第一次員工培訓(xùn)，根據(jù)工作情況的需要，擬定了長期進行培訓(xùn)工作計劃
2、采購日常辦公用品，使員工的工作順利進行
3、和相關(guān)職能部門做好溝通工作，以使公司對外工作通暢
4、對內(nèi)嚴格審查辦公用品的領(lǐng)用和使用情況，并做好物品的領(lǐng)用登記，合理的采購辦公用品
5、嚴格控制各項辦公費用的開支，以節(jié)約降低成本為第一原則
6、做好公司各部門的后勤治理保障工作：食宿安排、酒店預(yù)訂等，及時、主動的完成日常治理工作中的各項工作
三、公司治理運作方面
1、根據(jù)市場發(fā)展情況和公司相關(guān)制度，制定相應(yīng)的治理制度，使各項工作有章可尋，為強化內(nèi)部治理提供了保證。
行政部出臺了《檔案管理》，并制定《衛(wèi)生輪值班制》規(guī)章制度，通過落實各項規(guī)章制度，規(guī)范了工作程序。
2、逐步完善公司清潔監(jiān)督機制，加強了對員工的監(jiān)督治理力度。
4月工作尚存不足之處：
1、作為公司的綜合治理部門，在對各部門的治理、協(xié)調(diào)方面還有很多不足，對各部門的工作情況、人員紀律的檢查力度還不夠
2、對內(nèi)的監(jiān)督治理如清潔衛(wèi)生的檢查力度不夠
3、缺乏對公司企業(yè)文化及工作范圍的建設(shè);
4、員工培訓(xùn)機制有待完善和加強
5月份工作計劃，行政部工作重點從以下幾方面著手工作：
1、繼續(xù)完善公司制度的建設(shè)
特別是日常行政治理和勞動人事治理方面加大制度建設(shè)的力度。修定和完善獎懲規(guī)定、激勵機制等制度。
2、加強培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機制
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，使培訓(xùn)工作能起到切實的效果。
3、協(xié)助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結(jié)，迅速營造良好的辦公環(huán)境
4、加強公司檔案的治理，強化保密治理工作
行政部將加強檔案現(xiàn)代化治理，對檔案進行計算機管理，爭取早日實現(xiàn)檔案治理電子化，保密文件的治理工作，加強機要文件的取送、傳閱和保管工作
5、加強勞動人事治理工作
勞動人事治理工作規(guī)范化方面仍有待加強，提升治理水平，完善人事檔案管理，從單純的實物性工作到向現(xiàn)代人力資源治理過度
6、推行網(wǎng)絡(luò)，提高公司工作率水平，逐步向無紙化辦公邁進
7、組織員工活動，加強企業(yè)文化建設(shè)，讓員工對企業(yè)有良好的個體干勁和歸屬感
行政部在4月都取得了一定的成績，但還要努力工作、加強學(xué)習(xí)、積極配合各部門工作，盡努力使公司的形象、工作水平上升到一個新的臺階。
月工作計劃表模板8一、基層到管理的工作交接
在本項目做銷售已有半年之久,積累了一定的客戶群體,包括已成交客戶和未成交的潛在客戶,把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長期追蹤服務(wù),移交給一名替代自己的新員工手里,給予他鍛煉的機會及穩(wěn)定的客戶資源鏈,已達到能夠快速的上手接任自己的工作。
二、金牌銷售員的認定及培養(yǎng)
對于新上崗的幾位新同事,選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工,并能夠做出令公司滿意的業(yè)績,以替代自己。
望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動讓新員工有充分展現(xiàn)自己的機會,我好觀察出價值的人員出來,人員選定將在25號之前選出,望公司多給予支持。
新員工認定后將有為期20天的員工培訓(xùn),3個階段,每階段7天,其中休息一天,時間為晚上2個小時,并在白天注意觀察他的工作情況,已做好記錄,待培訓(xùn)時做好總結(jié),通過對于新員工的高要求使其快速提高,以達到公司的目的。
三、高效團隊的建設(shè)
主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績,而涉及到方方面面,包括團隊心態(tài)管理,制度管理,目標管理,現(xiàn)場管理等。自身總結(jié)出以下幾點來做好團隊管理工作:
1、營造積極進取團結(jié)向上的工作氛圍主管不應(yīng)該成為“所有的苦,所有的累,我都獨自承擔(dān)”的典型,主管越輕松,說明管理得越到位;
獎罰分明公正,對每個人要民主要平等,充分調(diào)動每個成員的積極性。在生活中,項目主管需要多關(guān)心多照顧同事,讓大家都能感受到團隊的溫暖。
2、制定良好的規(guī)章制度項目主管雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者,但是更應(yīng)該成為遵守規(guī)章制度的表率。
如果項目主管自身都難以遵守,如何要求團隊成員做到?
3、建立明確共同的目標項目主管要給員工規(guī)劃出一個好的發(fā)展遠景和個人的發(fā)展計劃,并使之與項目目標相協(xié)調(diào)。
四、落實自身崗位職責(zé)
1、應(yīng)把公司的利益放在第一位,以公司效益為目標,對公司應(yīng)具有絕對忠誠度。
2、協(xié)助銷售經(jīng)理共同進行項目的管理工作,服從上級的安排,竭盡全力做好每一項工作。
3、主持售樓部日常工作,主持每日工作晨會,溝通上下級及售樓部與其他部門的關(guān)系。
4、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,充分調(diào)動每一位員工的積極性,并保持團結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。
5、及時傳達公司下達的政策,并不斷的考核。
6、負責(zé)落實樓款的回收工作,督促銷售人員的貸款流程的正常進行。
7、做好每日的來電、來訪登記及審查工作,負責(zé)銷控表的銷控核對,統(tǒng)計每日定房量,填報各項統(tǒng)計表格,以保證銷售的準確性。
8、負責(zé)組織銷售人員及時總結(jié)交流銷售經(jīng)驗,加強業(yè)務(wù)修養(yǎng),不斷提高業(yè)務(wù)水平。
9、負責(zé)處理客戶的投訴,并在調(diào)查分析后向銷售經(jīng)理匯報。
月工作計劃表模板9一、客戶關(guān)系的維系
1、對于老客戶要保持聯(lián)系、熟絡(luò)關(guān)系、爭做朋友、滿足需求，最終達到銷售簽單的目的，能挖掘二次需求。
2、對于新客戶要使其理解產(chǎn)品、認同產(chǎn)品;
相信公司、信任我。然后，推銷產(chǎn)品，并不斷開發(fā)新客戶。
二、工作細節(jié)的處理
1、下月要更加熟悉工作流程，熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容。
注意下月在客戶拜訪上多下功夫，提高說服力，多觀察、多傾聽、多嘗試;對號段和各種增值業(yè)務(wù)的價位必須熟記。
2、電話交流方式要靈活多樣。
針對客戶的行業(yè)、年齡、語氣等開展靈活多樣的交流模式，提高電話約訪率。
3、不斷學(xué)習(xí)，與團隊共成長。
學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的同時要廣泛了解其他方面的知識，便于與客戶多方位交流;與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間要有良好的溝通，多交流多探討促進共同進步，營造和諧向上的工作氛圍。
三、工作目標
爭取下月工作成績達到部門平均水平。
月工作計劃表模板10一、總體思路
按照縣委經(jīng)濟工作會議關(guān)于201_年安全生產(chǎn)工作的總體部署和我局《201_年安全生產(chǎn)行政執(zhí)法工作計劃》的要求，認真貫徹“科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展”理念，堅持預(yù)防為主、落實責(zé)任、依法治理，全面深入開展職業(yè)安全健康監(jiān)管工作，努力實現(xiàn)安全生產(chǎn)監(jiān)管內(nèi)容從事故傷亡到職業(yè)安全健康的轉(zhuǎn)變。
二、工作目標
1、非煤礦山、煙花爆竹生產(chǎn)企業(yè)、危險化學(xué)品生產(chǎn)經(jīng)營使用企業(yè)申報率達100%，其他行業(yè)完成省市下達的申報任務(wù);
2、對非煤礦山、水泥、礦粉加工、碎石加工企業(yè)負責(zé)人培訓(xùn)率達100%;
3、非煤礦山、煙花爆竹生產(chǎn)企業(yè)、危險化學(xué)品生產(chǎn)經(jīng)營使用企業(yè)職業(yè)病危害告知率達100%;
4、對新建項目職業(yè)危害預(yù)評價率基本達100%;
5、對非煤礦山、水泥、礦粉加工、碎石加工企業(yè)工作場所粉塵危害檢測率達100%。
三、工作重點
1、加強職業(yè)健康法律法規(guī)宣傳力度。
以新修訂的《職業(yè)病防治法》為重點，以“職業(yè)病防治法宣傳周”和“安全生產(chǎn)月”活動為載體，加強與衛(wèi)生、工會、勞動等部門的溝通，通過縣電視臺“安全生產(chǎn)每周一題”專欄、《今日洞口》報“安全監(jiān)督崗”、宣傳橫幅等形式積極開展職業(yè)安全健康法律法規(guī)、職業(yè)危害防治知識的宣傳，將《職業(yè)病防治法》翻印發(fā)送至各生產(chǎn)經(jīng)營單位，努力營造職業(yè)安全健康“政府大力倡導(dǎo)、全民廣泛支持、職工自覺參與”的良好社會氛圍。
2、3月份對非煤礦山企業(yè)負責(zé)人以會代訓(xùn)的方式進行一次職業(yè)健康培訓(xùn)，6月份組織水泥、礦粉加工、碎石加工企業(yè)負責(zé)人開展一次職業(yè)健康培訓(xùn)。
3、第二季度會同鄉(xiāng)鎮(zhèn)安監(jiān)人員對已申報的職業(yè)危害情況進行核查，指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(管理區(qū))和企業(yè)自查職業(yè)危害申報情況，對已申報的數(shù)據(jù)核查內(nèi)容的真實可靠，對未申報的企業(yè)開展申報工作。
第四季度對已申報的企業(yè)申報數(shù)據(jù)進行一次全面核查，逐步建立起職業(yè)危害普查工作機制。
4、第三季度對礦粉加工、精石灰、碎石場、水泥制造等重點行業(yè)企業(yè)進行粉塵危害專項治理行動，從職業(yè)安全健康管理、個體防護、健康監(jiān)護等方面督促用人單位全面進行深入治理，確保粉塵等職業(yè)危害得到有效控制，提升企業(yè)的安全生產(chǎn)狀況。
5、會同衛(wèi)生部門督促各醫(yī)療機構(gòu)為放射科工作人員搞好個人防護用品，會同建設(shè)局、發(fā)改局對新建項目開展職業(yè)危害預(yù)評價，對新建項目形成聯(lián)動工作機制。
會議主持詞是會議主持者主持會議時使用的帶有指揮性、引導(dǎo)性的講話。一般大型或正規(guī)的會議都要有會議主持詞，所以其使用頻率較高。下面是小編為大家整理的關(guān)于年終工作總結(jié)會議主持詞范文，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
年終工作總結(jié)會議主持詞范文1各位領(lǐng)導(dǎo)、來賓、同事們：
大家(上午/下午)好!
請就座~~~公司~~~—~~~年度工作總結(jié)會議正式開始。
(放禮炮)首先請允許我向大家介紹今天親臨我們這次會議的領(lǐng)導(dǎo)和來賓：集團公司董事長~~~先生、~~~公司總經(jīng)理~~~先生、~~~公司總經(jīng)理~~~女士、集團公司財務(wù)總監(jiān)~~~先生。
出席本次會議的還有集團公司職能部門的領(lǐng)導(dǎo)以及各兄弟分公司的部門負責(zé)人。讓我們以熱烈的掌聲向一貫關(guān)心、支持~~公司工作，并親臨本次會議的各位領(lǐng)導(dǎo)和來賓，表示衷心的感謝和熱烈的歡迎。(掌聲)
今天工作總結(jié)會的議程主要有5項：
一是由~~~公司總經(jīng)理~~~作~~~—~~~年工作總結(jié)及~~~年營運報告。
二是由銷售、服務(wù)經(jīng)理及客戶主管分別講話。
三是由銷售、服務(wù)的員工代表講話。
四是集團公司董事長作重要講話及工作指示。
五是表彰優(yōu)秀管理者、優(yōu)秀員工。
下面進行會議第一項：請~~~公司總經(jīng)理~~~作~~~—~~~年工作總結(jié)及~~~年營運報告(掌聲)……謝謝~~~總經(jīng)理的報告。
下面進行會議第二項：請~~~公司銷售經(jīng)理~~~講話(掌聲)謝謝~~~經(jīng)理的講話。
請~~~公司服務(wù)站站長~~~講話(掌聲)……謝謝~~~站長的講話。
請~~~公司財務(wù)經(jīng)理~~~講話(掌聲)謝謝~~~經(jīng)理的講話。
請~~~公司客戶主管~~~講話(掌聲)……謝謝~~~主管的講話。
下面進行會議第三項：由銷售顧問代表~~~發(fā)言(掌聲)……感謝~~~的發(fā)言。
下面有請服務(wù)站技術(shù)代表~~~發(fā)言(掌聲)感謝~~~的發(fā)言。
今天會議已經(jīng)進行1小時了，下面請大家輕松一下，請欣賞吉他彈唱。(表演吉他彈唱)
下面會議進行第四項內(nèi)容：有請集團公司董事長~~~先生作重要講話。大家歡迎(掌聲)……
謝謝~~~董的講話。相信按照~~~董事長的要求，本著“精致營銷、用心服務(wù)”的原則，通過各級領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同努力，~~~公司將在~~~年踏踏實實走好每一步，燃燒我們的熱情，執(zhí)著我們的信念，精致我們的營銷，幸福我們的客戶。
下面進行會議第五項：表彰優(yōu)秀管理者及優(yōu)秀員工。
在過去的~~~年里，~~~公司涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀管理者及員工，他們在自己的工作崗位上施展著才能，均有著杰出的.表現(xiàn)。這其中的一部分人選已經(jīng)報集團公司參與評優(yōu)表彰，而今天我們將在這里對同樣優(yōu)秀的另一部分員工進行現(xiàn)場表彰。
下面我宣布今天要表彰的人員，并請他們到臺前來。我建議，每個到臺前來的人，都用簡短的幾句話表彰一下自己，說說為什么比別人優(yōu)秀。請大家不要不好意思，實事求是地講吧，這是你展示精彩的舞臺。
好，她們是優(yōu)秀管理者：配件經(jīng)理~~~、客戶關(guān)系主管~~~，請她們到臺前來。(掌聲)……
(~~~、~~~發(fā)表獲獎感言)
有請集團公司~董事長和~~公司總經(jīng)理~~~先生為兩位優(yōu)秀管理者頒發(fā)獎狀及獎金。(喜慶的背景音樂)
下面表彰的是優(yōu)秀員工：~~~、銷售顧問兼出納~~~、客戶關(guān)系部回訪員~~~、服務(wù)站資料員~~~。請到臺前來。
(掌聲)……(~~~發(fā)表獲獎感言)
再次請~~~總經(jīng)理為四位優(yōu)秀員工頒發(fā)獎狀及獎金，并請~~~董事長到臺上來合影留念。(喜慶的背景音樂)
公司的各位管理者及員工們，不論有沒有評上先進，只能說明過去，代表暫時。要問誰英雄誰好漢，明年年終比比看。
好，今天的工作總結(jié)會議到此結(jié)束了。接下來有請~~~公司的帥哥、美女組合為大家?guī)砭实慕∶啦俦硌荨寺姴āＵ坡暁g迎!
年終工作總結(jié)會議主持詞范文2這次會議的主要任務(wù)是：
深入學(xué)習(xí)貫徹縣委經(jīng)濟工作會議~~縣委黨務(wù)工作會議精神，認真落實~~市~~次團代會上提出的各項工作部署，表彰一批先進團組織和先進個人，總結(jié)回顧~~~~年和今年第一季度的工作重點安排，布置今年全縣共青團的工作和五四前開展的活動，認清形勢統(tǒng)一思想，振備精神、團結(jié)帶領(lǐng)全縣廣大團員青年在實現(xiàn)三大戰(zhàn)略目標中再建新功。
參加今天會議的人員有團委第~~屆委員會委員、縣直各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)以及縣直學(xué)校團委書記及受表彰的單位和個人。
縣委副書記~~~同志專程出席我們的會議。讓我們以熱烈的掌聲對書記百忙之中抽出時間來參加會議表示歡迎。同時請，縣委~~~、團縣委書記~~~在主席臺就座。
會議議程主要有8項：一是宣讀表彰決定;二是頒獎;三是典型發(fā)言;四是由~~~宣讀目標責(zé)任書;五是宣讀五四前活動通知;六是舉行宣誓儀式;七由團縣委書記~~~同志代表團縣委常委會作工作報告;八是縣委副書記~~~同志講話。
下面依次進行。第一項宣讀表彰決定。
第二項頒獎。請獲獎人員上臺領(lǐng)獎。讓我們再一次用熱烈的掌聲對獲得表彰的先進單位和個人表示祝賀。
大會進行第三項，典型發(fā)言。首先請~~單位~~~上臺發(fā)言。
大會進行第四項，由~~宣讀~~~~年共青團工作目標。
大會進行第五項，由~~~宣讀關(guān)于五四活動安排的通知。
大會進行第六項，由~~~帶領(lǐng)全體委員面向黨旗團旗進行集體宣誓?！耐戤呎堊?。
大會進行第七項，請團縣委書記~~~同志代表團縣委常委會作工作報告。
同志們：縣委副書記~~~對團的工作非常重視和支持，寄予厚望。會前親自就召開此次會議聽取專題匯報，并對如何開好本次大會和做好~~~~年全團工作提出了重要指導(dǎo)性意見。今天他又在百忙中親臨會議。下面讓我們以熱烈的掌聲歡迎書記作重要講話。
各位委員、同志們，至此會議的各項議程已進行完畢，會議圓滿完成了各項預(yù)定任務(wù)。開得緊張有序、務(wù)實高效。與會同志認真參與，精心領(lǐng)會，顯示了良好的精神風(fēng)貌。會上我們表彰了~~~~年度共青團工作先進集體和個人，簽訂了目標責(zé)任書，面對黨、團旗進行了集體宣誓。書記所作的工作報告，對~~~~年度的工作進行系統(tǒng)總結(jié)，回顧提出了~~~~年度共青團工作的指導(dǎo)思想和主要任務(wù)。報告充分體現(xiàn)了既服務(wù)大局，又強調(diào)團情;既突出重點，又全面推進;既著力鞏固，又銳意創(chuàng)新的特點，必將有力地指導(dǎo)我縣~~~~年的共青團工作?？h委書記在講話中系統(tǒng)深刻地分析了全縣的經(jīng)濟形勢，對共青團組織在全縣經(jīng)濟發(fā)展正處于爬坡期的重要時刻如何圍繞“工業(yè)強縣、畜牧大縣、旅游名縣”備斗目標，抓住機遇，展示才華做出驕人業(yè)績，提出了明確要求。書記的講話充分表明了黨對共青團和青年工作的殷切期望和高度重視，對于促進青年一代健康成長和做好新形勢下的共青團工作，具有重要的指導(dǎo)意義，使我們一致感到共青團使命光榮，責(zé)任重大。希望大家切實把會議精神學(xué)習(xí)好、領(lǐng)悟好、匯報好、傳達好、貫徹好、落實好。
下面我受團縣委常委會委托，就如何把握和落實會議精神，真正把~~~~年所部署的各項工作做實做好，講幾點要求:
一是要把握重點。各級團組織要緊緊圍繞全縣工作大局，把握好會上確定的六項工作要點，理出思路，拿出方案，寫出措施。
二是要爭創(chuàng)特色。各級團組織要因地制宜積極探索，按照有所為有所不為的思路，不求面面俱到但求一枝獨秀，認準一件事一抓到底，干出特色、打出品牌、塑出形象。
三是要務(wù)求實效。各級團組織在開展工作時，既要做到轟轟烈烈，又要做到扎扎實實，我們20~~年的工作目標已經(jīng)確定，任務(wù)已經(jīng)明確，各級團組織要以時不我待、只爭朝夕的精神認真抓好落實，盡早取得實效。
今天的會就開到這里。最后祝各位委員，各位團干在新的一年里事業(yè)順利、身體健康、萬事如意!
謝謝大家!
~~個春秋的風(fēng)風(fēng)雨雨，~~個寒暑的發(fā)展和積淀，凝聚下來的是~~~~~~的訓(xùn)誡，是永不放棄的追求，是我們每一個人心中最執(zhí)著的信念，讓我們一起高喊出我們的自勵口號：“~~~~~~~~”
當炎炎的烈日考驗著我們的信念，當8月的酷暑敲打著我們的執(zhí)著，我們沒有絲毫害怕，更沒有絲毫動搖，因為學(xué)校有這樣一個團隊，他們?yōu)槲覀冋陲L(fēng)擋雨，他們將我們凝聚在一起，讓我們用熱烈的掌聲歡迎他們——學(xué)校的管理高層!
8月份的工作，有得也有失，有經(jīng)驗也有不足，今天，我們在這里召開總結(jié)表彰大會，就是要總結(jié)經(jīng)驗，以典型的形象引導(dǎo)其他成員，以優(yōu)秀的榜樣帶動其他成員，以先進的事跡感染其他成員，從而促進內(nèi)部員工及學(xué)員之間相互學(xué)習(xí)，共同進步。
下面我宣布20~~年~~學(xué)校八月度總結(jié)表彰大會正式開始：
讓我們再次為這些優(yōu)秀學(xué)員以及一路帶領(lǐng)著他們不斷成長的班主任老師們致以最熱烈的掌聲!
這一刻得光輝是屬于這些明星學(xué)員的，但是這一刻的榮譽，更離不開辛勤的老師們。他們默默耕耘，無私奉獻，他們是我們最可愛的人，下面，請我們以我們最熱情的掌聲請上我們8月份的優(yōu)秀教師~~~老師以及~~~老師，請我們的頒獎嘉賓，~~~校長為他們致頒獎詞并頒獎!
請優(yōu)秀員工代表~~~老師發(fā)表獲獎感言。
漫漫的人生之路，每一個步伐，都更接近目標;茫茫的未來旅程，每一個明天，都更靠近夢想。追求真知的人生之旅，我們永不放棄;走向明天的決戰(zhàn)之路，我們義無反顧!最后，讓我們再次高喊自勵口號：“鎖定目標，全力以赴，爭分奪秒，全情投入”
最后，我宣布20~~年~~學(xué)校八月度總結(jié)表彰大會圓滿結(jié)束!
年終工作總結(jié)會議主持詞范文3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
過去的一年，我們的工作取得了一定的成績，今天，我們在這里召開~~年度工作總結(jié)會議，主題是認真總結(jié)回顧~~年度中心的工作，安排部署~~年主要工作任務(wù)，進一步統(tǒng)一思想，提高認識，理清思路，推動中心各項工作在新的一年里再上新臺階。
今天我們很榮幸地邀請到了掛點我們單位黨政的領(lǐng)導(dǎo)和中心聘請的社會監(jiān)督員(~~、~~、~~)來參加會議。今天出席會議的還有我們中心的全體職工。
今天的會議共五項議程：(一)中心副主任~~作~~年度工作總結(jié)報告。(二)中心主任~~部署~~年主要工作任務(wù)。(三)表彰中心~~年度先進工作者(四)社會監(jiān)督員講話。(五)分管掛點領(lǐng)導(dǎo)書記講話。
下面，進行會議第一項議程，請中心副主任~~作~~年度工作總結(jié)報告。 ……
下面，進行會議第二項議程，請~~主任部署~~年度中心主要工作任務(wù)。 ……
下面，進行會議第三項議程，為~~年度中心優(yōu)秀工作者頒獎。首先，我來宣讀一下先進者名單。根據(jù)中心民主評議結(jié)果和中心領(lǐng)導(dǎo)小組研究考評，我中心~~年度優(yōu)秀工作者為~~、~~兩位同志。下面，請書記和~~主任為中心~~年度優(yōu)秀工作者進行頒獎表彰。大家歡迎?！?/p>
下面，進行會議第四項議程，請社會監(jiān)督員講話。 ……
下面，進行會議第五項議程，請書記講話。 ……
今天會議的議程到這里全部進行完畢。會上，我們總結(jié)回顧了~~年中心的工作，~~主任安排部署了今年中心工作的主要任務(wù);書記對中心工作做了重要的指導(dǎo)性講話，既肯定了中心工作取得的成績，也指出了工作中存在的不足，并對今年中心的工作提出了具體、全面的希望，會后，我們一定要認真學(xué)習(xí)，抓好落實。在此也衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我們中心工作的關(guān)心與指導(dǎo)，感謝各位監(jiān)督員對我們中心工作的監(jiān)督、幫助和支持。在今后的工作中，我們將在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，團結(jié)一心，共同努力，務(wù)實開拓，不斷創(chuàng)新，力爭~~中心各項工作再創(chuàng)新局面!
會議到此結(jié)束，接下來請全體與會人員到~~酒樓就餐，散會。
年終工作總結(jié)會議主持詞范文4a。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓
b。 親愛的朋友們
(合)大家好!
a。寒梅上的.積雪尚未消盡，那春天的勃勃生機已洋溢著我們的笑臉。
b。就在這一刻，我們感受到了春的氣息，感受到了春的暖意。
a。今天，我們相聚在這里，為了一個共同的夢想。
b。今天，我們相聚在這里，暢想新一年的序曲。
a?；厥淄眨覀兯季w萬千、心潮澎湃。全體員工在過去的一年里，披荊斬棘，奮發(fā)圖強，用自己辛勤的勞動換來了今天的碩果累累。讓我們?yōu)樗麄兗佑停屛覀優(yōu)樗麄兒炔拾伞?/p>
b。在新的一年里，我們而又道遠、讓我們在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，腳踏實地、豪情滿懷，去迎接新一輪的挑戰(zhàn)吧。
a。放飛夢想，我們激—情飛揚!這里是《20~~年度年會頒獎晚會》現(xiàn)常大家好，我是晚會的主持人——。
b。我是——。今晚由我和主持人——主持今晚的頒獎晚會，歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓和朋友們的到來。
a?，F(xiàn)在，請允許我們介紹今天來到晚會現(xiàn)場的嘉賓。(來賓名單)
b?！?0~~年度年會頒獎晚會》
合：現(xiàn)在開始!
(過場音樂)
a。 下面有請董事長——講話。
b。 讓我們再次以熱烈的掌聲向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓的到來表示熱烈地歡迎和衷心地感謝!
a。 下面就正式開始今天的頒獎儀式，首先頒發(fā)本年度的“最佳奉獻獎——護花春泥”、“ 最佳忠誠獎——”、“最佳開拓獎——魔幻使者”、“優(yōu)秀員工獎——錦繡之峰”。
b。 最佳奉獻獎獲得者：(名單)
最佳忠誠獎獲得者：(名單)
最佳開拓獎獲得者：(名單)
優(yōu)秀員工獎獲得者：(名單)
有請各位獲獎?wù)呱吓_領(lǐng)獎。
(頒獎音樂，獲獎選手上場)
a。 下面有請頒獎嘉賓：(頒
獎嘉賓名單)
b。 下面頒發(fā)本年度年會的“最佳團隊協(xié)作獎——眾志成城”、“ 最佳經(jīng)理獎——戰(zhàn)狼之王”、“ 最佳團隊獎——精品工程”。
a：最佳團隊協(xié)作獎獲得者：(名單)
最佳經(jīng)理獎獲得者：(名單)
最佳團隊獎獲得者：(名單)
有請獲獎嘉賓上臺領(lǐng)獎。
(頒獎音樂，獲獎選手上場)
b。有請頒獎嘉賓：(頒獎嘉賓名單)
a。 下面頒發(fā)本年度年會的“20~~年度季軍獎——長空之劍”、“ 20~~年度亞軍獎——鉆石之星”、“ 20~~年度冠軍獎——夢想之巔”。
b。 20~~年年度季軍獎獲得者：
20~~年度亞軍獎獲得者：
20~~年度冠軍獎獲得者：
有請獲獎嘉賓上臺領(lǐng)獎。
(頒獎音樂，獲獎選手上場)
a。 有請頒獎嘉賓：(頒獎嘉賓名單)
b。 獲得本年度提名獎的有：(獲獎名單)
a。 有請獲獎代表講話。
b。 有請頒獎嘉賓講話。
頒獎晚會結(jié)束語：
a：今夜星光燦爛，今夜歡樂無限。在晚會即將結(jié)束的時候，讓我們用熱烈掌聲祝福所有獲獎?wù)?，希望他們在新的一年里，不負眾望，一如既往腳踏實地的干好自己的本職工作。
b：同時也祝愿晚會的所有領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓和朋友們在新的一年里財源滾滾，合家康泰，一生平安。
年終工作總結(jié)會議主持詞范文5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家下午好!喜悅伴著汗水，成功伴著艱辛，遺憾激勵奮斗，不知不覺間，我們已經(jīng)一起走過了1年。
20~~已如約而至，我們滿懷期待。
在這個辭舊迎新的日子里，我們在這里歡聚一堂，召開“公司20~~年年終總結(jié)大會”，主要目的是一起回顧過去一年取得的成績，以及我們工作中發(fā)現(xiàn)的問題，并借此機會總結(jié)經(jīng)驗、積累教訓(xùn)，為我們在新的一年里順利展開工作打好基礎(chǔ)。
首先有請副總經(jīng)理做工作報告并簡述20~~年規(guī)劃。
下面有請副總經(jīng)理做工作報告并簡述20~~年規(guī)劃。
今天下午的會議開的很圓滿，也很成功，感謝總的指導(dǎo)總結(jié)，既對公司一年來的發(fā)展進行了全面、客觀、公正的評價，也提出了20~~計劃的發(fā)展思路。
使我們每一個人都能感受到公司的前景光明，更加堅定了我們每個人的信心，是一個振奮人心、催人奮進的大會!成績只代表過去，20~~年我們又站在了新的起跑線上將迎接新的挑戰(zhàn)，要銘記企業(yè)文化，團結(jié)一心，共同努力，共同為公司的美好未來貢獻我們的力量和智慧!
第一章：總則
1、精神文明創(chuàng)建的深入開展，有力促進了學(xué)校以教學(xué)為中心的各項工作。為使創(chuàng)建活動經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，保證創(chuàng)建工作健康順利地開展，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，特制定本制度。
2、學(xué)校創(chuàng)建工作實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負責(zé)、程序管理，形成“全員育人，全方位育人，全過程育人”的創(chuàng)建新格局。
第二章：組織領(lǐng)導(dǎo)制度
1、成立文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，校長親自抓、分管主任靠上抓、齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)體制。
2、建立健全文明創(chuàng)建目標管理責(zé)任制，將年度工作細化、量化，層層分解，簽訂責(zé)任書，落實到教導(dǎo)處、總務(wù)處和個人，形成嚴格監(jiān)管、嚴格考核、嚴格獎懲的管理機制。
3、建立健全文明創(chuàng)建各項制度和規(guī)范，把文明創(chuàng)建納入制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的運行軌道，各項制度要落實到位。
4、成立文明創(chuàng)建辦公室，配備政治強、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的工作人員，認真履行組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督的職能。
5、建立文明創(chuàng)建財政保障機制，落實專項經(jīng)費和各種教育活動陣地建設(shè)的投入，確保精神文明建設(shè)健康發(fā)展。
第三章：分工負責(zé)制度
1、建立文明創(chuàng)建責(zé)任制和分工負責(zé)制，明確分工、明確任務(wù)、明確責(zé)任、明確獎懲。
2、主要負責(zé)人總攬文明創(chuàng)建的全局工作，搞好總體決策、組織、指揮、落實工作；班子成員和領(lǐng)導(dǎo)小組成員負責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的文明創(chuàng)建工作，并對主要的活動任務(wù)掛靠包干，負責(zé)落實。
3、文明創(chuàng)建辦公室是創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)組織的辦事機構(gòu)，主要負責(zé)組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查文明創(chuàng)建工作，并抓好具體任務(wù)的貫徹落實。
第四章：會議制度
1、每季度召開一次文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組會議，專題研究精神文明建設(shè)工作，及時總結(jié)情況，研究決策，制定措施，促進工作有效開展。
2、每年度召開一次文明創(chuàng)建工作動員大會，對精神文明建設(shè)的任務(wù)措施進行全面部署，動員廣大教職員工和在校學(xué)生以飽滿的熱情積極投入到校園文明創(chuàng)建工作中。
第五章:檢查督導(dǎo)制度
1、每學(xué)期一次對文明創(chuàng)建責(zé)任制執(zhí)行情況進行考核評比；對重要工作活動及時檢查、抽查，確保各項工作落到實處取得成效。
2、領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工包靠重點活動，對文明創(chuàng)建進行督導(dǎo)督查督辦。
3、學(xué)校團總支負責(zé)組織團員干部在日常學(xué)習(xí)中對文明創(chuàng)建的各
項工作進行監(jiān)督檢查，并負責(zé)將相關(guān)信息及時向文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組進行反饋。
第六章：獎懲激勵制度
“你出一份力我出一份力，企業(yè)就會增活力；你解決一個難題我解決一個難題，企業(yè)發(fā)展就沒問題”，這是全國勞動模范、“藍領(lǐng)專家”孔祥瑞的帶隊理念，也是一個“工人先鋒號”發(fā)揮主力軍作用的寫照。今天，像“孔瑞祥操作隊”這樣的“工人先鋒號”，如同一面面鮮艷的旗幟高高飄揚在我公司，凝聚和激勵我公司廣大職工繼承和發(fā)揚工人階級優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揮主力軍和時代先鋒作用，在全面建設(shè)小康社會、構(gòu)建和諧社會的偉大實踐中不斷建新功、立大業(yè)。工人先鋒號不僅是市場經(jīng)濟條件下勞動競賽的有效載體，更是職工身邊的標桿、旗幟，在引領(lǐng)、示范、提高職工隊伍整體素質(zhì)方面起著很重要的作用，是提升職工素質(zhì)和培養(yǎng)勞模先進的搖籃，與時俱進不斷豐富內(nèi)涵。如今，“工人先鋒號”創(chuàng)建活動已經(jīng)從傳統(tǒng)窗口服務(wù)行業(yè)擴展到所有產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。隨著創(chuàng)建活動的在我公司的推進，“工人先鋒號”正逐漸成為一張閃亮的工會“名片”。中鐵電氣化局集團二公司是青年成長成才舞臺，不斷的涌現(xiàn)出先進個人，先進集體。在我公司青年中廣泛流傳著這樣一段話——“流動的工程，流動的人，流動的崗位，流動的心，我們的家園是團委；火紅的青春，火紅的人，火紅的事業(yè)，火紅的情，建功成才找團委?！边@是我公司團委積極實施三大行動，構(gòu)建兩大體系，強化一個建設(shè)給團員青年建功成材構(gòu)筑的平臺，給公司長足發(fā)展儲備人才創(chuàng)建的機制。
幾年來，在這種機制的指引下，我公司陸續(xù)涌現(xiàn)出李俊青年突擊隊、許剛青年突擊隊、張建青年突擊隊、曾廣坤青年突擊隊、王成斌青年突擊隊、程紀平青年突擊隊6支“北京市優(yōu)秀青年突擊隊”標桿及“全國優(yōu)秀共青團員”、“全國優(yōu)秀共青團干部”、“全國鐵路優(yōu)秀思想政治工作者”一大批先進集體和優(yōu)秀個人。如今又涌現(xiàn)出***（姓名）等**人。他們是全公司的標桿、旗幟，是我公司廣大干部職工的榜樣。
同時今天也是正式聘任***等**位同志為公司安全職工監(jiān)督員日子。首先，我代表我公司********（比如說黨委、董事會等。自填），向剛剛受聘的**位安全職工監(jiān)督員表示熱烈的祝賀和誠摯的感謝!
從今天開始，安全職工監(jiān)督員將走上新的工作崗位。安全職工監(jiān)督員是我公司不可或缺的重要崗位，擔(dān)負著維護安全生產(chǎn)的重任。目前，這支隊伍是通過公開考試、認真考察、嚴格篩選組建的，并且經(jīng)過了上崗前的強化訓(xùn)練。今天，********（比如說黨委、董事會等。自填）的主要領(lǐng)導(dǎo)親自出席并為安全職工監(jiān)督員隊伍授旗，顯示我們安全職工監(jiān)督員隊伍責(zé)任之重大。中鐵電氣化局集團二公司自開展安全職工監(jiān)督員工作以來，廣大安全職工監(jiān)督員在施工現(xiàn)場認真履行職責(zé)，嚴把安全關(guān)，發(fā)揮了在施工現(xiàn)場第一防線的作用，確保了公司安全生產(chǎn)的有序可控。為了更好地發(fā)揮安全職工監(jiān)督員的作用，公司工會采取措施，使安全職工監(jiān)督員工作經(jīng)?；⒁?guī)范化，形成長效機制。（你單位的措施，你也可以自填，我只是初步帶擬）一是在安全職工監(jiān)督員的設(shè)置上要求作業(yè)班組、重點工程關(guān)鍵崗位必須設(shè)立安全職工監(jiān)督員，勞務(wù)隊伍至少按班次配備一名安全監(jiān)督員；二是規(guī)定安全職工監(jiān)督員必須是帶班職工，對所從事的崗位標準、施工程序有一定的工作經(jīng)驗，熟悉本崗位規(guī)定與要求；三是對安全職工監(jiān)督員的職責(zé)與權(quán)利提出了明確的規(guī)定；四是對安全職工監(jiān)督員的組織與管理進一步進行了規(guī)范，實行崗位聘任、調(diào)整補充、登記造冊、動態(tài)管理。明確安全職工監(jiān)督員的組織管理由工會負責(zé)，日常管理由項目部專職安全員負責(zé)，建立安全職工監(jiān)督員“活動臺帳”和“工作日志”，上崗佩戴統(tǒng)一標志；五是建立了激勵機制，公司工會將安全職工監(jiān)督員活動列入年度重點工作目標責(zé)任書和評先考核的重要指標，并要求各項目部視情況每月支付安全職工監(jiān)督員**—***元不等崗位津貼。
營業(yè)班班長是一個綜合性的管理崗位，需要具備踏實的工作作風(fēng)，強烈的責(zé)任感，樂于奉獻的敬業(yè)精神，良好的職業(yè)道德，以及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和較高的政治素養(yǎng)，××同志就是這樣一個優(yōu)秀的營業(yè)班班長。自擔(dān)任營業(yè)班班長以來，××善于從自己多年的業(yè)務(wù)實踐中總結(jié)經(jīng)驗，使自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力不斷得到了提高，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的共同努力下，營業(yè)班的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技巧等也有了明顯的改進。下面將李溪同志的先進事跡簡要介紹如下：
一是以“身先士卒”感召人。
在平常的工作中，××努力做到要求別人做到的，首先自己要做到做好，要求別人不做的，首先自己不做。處理工作不搞特殊化，也沒有人情可言?！痢琳J為在制度和規(guī)范面前，只有自己做到了做好了，才能要求別人做到做好，于是她平時事事都把工作做到員工前面去，以自己的言行舉止帶動全體員工勤于工作，樂于奉獻。每逢營業(yè)廳業(yè)務(wù)量大，人手緊張，需要經(jīng)常加班，員工一般是輪流加班，而她每次加班必到，而且總是第一個到，最后一個離開。
作為公司的一名派遣員工，××有著極強的主人翁精神。她深知是這個企業(yè)給予了她施展才華的舞臺，在這個舞臺上，她要用最美麗的舞姿來回報這個企業(yè)，用行動踐行著自己的承諾：
從2005年來，公司開展了一系列的業(yè)務(wù)發(fā)展競賽活動，在“拼搏杯”賽上，××不但自己榮獲了“二等功”，她所帶領(lǐng)著營業(yè)班也拿到了優(yōu)秀的成績，每項競賽都翻倍完成任務(wù)。
平日里，××常給同事們講這樣一句話：營業(yè)廳是公司的窗口，營業(yè)員則是公司的形象代言人。營業(yè)員一言一行都代表著我們的企業(yè)，也許就是一個細微的動作，便會給消費者留下不好的印象。正是秉誠這樣一種信念，營業(yè)廳每天例行的晨會上她都會給營業(yè)員進行5分鐘的禮儀培訓(xùn)，讓她們把禮儀服務(wù)變成為一種習(xí)慣，更好的運用到工作中去。
為了更好地向市民宣傳電信形象，進一步將電信業(yè)務(wù)范圍擴大，業(yè)余時間，××多次帶著營業(yè)班的同事們在營業(yè)廳外設(shè)立宣傳點，發(fā)放宣傳資料。同時，深入社區(qū)校園，并在人流聚集的市場，開展現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)。
二是以“真誠友善”團結(jié)人。
與人為善，這是一個班組能否精誠團結(jié)、和睦相處的關(guān)鍵所在。在工作中，××從關(guān)心員工工作和生活入手，經(jīng)常進行換位思考，設(shè)身處地為員工著想，取得員工的信任，進而取得全體員工對其工作上的支持，群策群力，做好營業(yè)班的各項業(yè)務(wù)工作。充分調(diào)動每個人的主觀能動性和積極性，不為小事斤斤計較，著力營造同事之間，工作上互相支持，人格上互相信任，創(chuàng)建一個融洽、和諧的工作環(huán)境，在營業(yè)班處處營造“家”的氛圍，哪個員工病了，她總是第一時間送去營業(yè)班全體同事的問候，現(xiàn)在營業(yè)班從班組長到營業(yè)員大家工作上是同事關(guān)系，生活上朋友關(guān)系，同事之間關(guān)系融洽。
此外，××更是不斷的進行服務(wù)方面的探索，站在客戶的角度做換位思考，聽取客戶對我們的要求和希望，并在工作中加強和改進。
注意細節(jié)服務(wù)是××在長期工作中養(yǎng)成的一個良好習(xí)慣。有一次，××在營業(yè)廳巡視時能聽到一位用戶這樣的抱怨：“辦理一項業(yè)務(wù)要填寫幾張申請工單，簽字要簽三、四個，真煩！”。而且在地上和營業(yè)臺上，滿地都是因為填寫錯誤被撕毀的工單。
看到這一切，××想，有什么方法不需用戶填寫工單，只要讓他們認可后在工單上簽字就行了呢？這樣以來客戶就不會覺得麻煩，也不會填錯申請單白白浪費了?！痢榴R上找到相關(guān)部門人，詳細了解了可行性度后，及時向科辦領(lǐng)導(dǎo)匯報，在其他部門的大力協(xié)助下，很快營業(yè)臺順利推行了免填單業(yè)務(wù)，這一舉措即方便了客戶又為公司節(jié)約了成本，還獲得了顧客的一致好評。
三是以“求真務(wù)實”管理人。
××在工作中理清思路，明確職責(zé)，努力認真履行好營業(yè)班班長職責(zé)和權(quán)限。進一步完善各項規(guī)章制度，強化內(nèi)部管理。擔(dān)當起營業(yè)班班長職責(zé)，做好營業(yè)班服務(wù)、內(nèi)部管理工作。在日常工作中，她堅持按操作流程要求完善崗位責(zé)任制，嚴格執(zhí)行內(nèi)勤工作質(zhì)量考核辦法，進行經(jīng)常性的業(yè)務(wù)操作和服務(wù)規(guī)范的自查；大力推廣和宣傳電信公司的套餐、產(chǎn)品，全力組織員工打造一個讓客戶滿意的服務(wù)品牌。
四是以“學(xué)無止境”帶動人。
××在堅持信奉“活到老學(xué)到老”的思想，在營業(yè)班處處發(fā)揮榜樣作用，做好傳、幫、帶工作，帶動同事好學(xué)上進，提高每個人的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，讓大家都有“你追我趕”的工作熱情，以全新的姿態(tài)、全新的形象、全新的作風(fēng)投入到業(yè)務(wù)中去，通過不斷加強業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技巧學(xué)習(xí)，帶動營業(yè)班前臺服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的提高。
作為分公司營業(yè)班的班長，××同志有較高的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)，對每項電信業(yè)務(wù)的熟練程度更讓她成了公司的業(yè)務(wù)通。這些成績的取得與她的刻苦學(xué)習(xí)是分不開的。
××是位非常注重學(xué)習(xí)的好員工，公司每項新業(yè)務(wù)推出后，她都會認真學(xué)習(xí)，反復(fù)測試和思考，看在受理中會存在一些什么問題和難處，并及時與有關(guān)部門一起討論解決的方法。有細心的同事統(tǒng)計過，就在她擔(dān)任班長的三年中，經(jīng)她寫下用來記錄和收集業(yè)務(wù)資料的筆記本竟有厚厚的7本之多。
同時，在對營業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及禮儀服務(wù)培訓(xùn)方面，××也是下了大功夫的。為占領(lǐng)通信市場，吸引更多的消費者，公司的促銷活動也隨之千變?nèi)f化，內(nèi)容和形式幾乎每月都有變化，有時候幾項促銷活動同時進行。復(fù)雜的業(yè)務(wù)，繁瑣的受理程序常使營業(yè)員在受理業(yè)務(wù)時出現(xiàn)的這樣或那樣的問題或差錯。發(fā)現(xiàn)了這一問題，××同志及時馬上組織班組骨干成員，把所有的電信業(yè)務(wù)分類匯編成冊，并發(fā)放到每個營業(yè)員手中，在每周一晚上的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間中，再以營業(yè)受理的現(xiàn)場模擬形式進行講解，有效地提高了營業(yè)員的業(yè)務(wù)能力，極大地降低了業(yè)務(wù)差錯率。在她的帶領(lǐng)下，營業(yè)班的業(yè)務(wù)水平有了長足的進步。
五是以“扎實敢干”爭榮譽。
××的個人成績可以說是大家有目共睹的。然而，更為可貴的是，××在工作上的努力感動了她所在的班集體成員，她的每一次進步，都帶動了同事們的成長，讓她所處的班集體成為一個團結(jié)的集體，一個先進的集體。一些看著她率領(lǐng)營業(yè)班姑娘們一步一個腳印向前邁進的同行，說她以一個女性罕見的人格魅力創(chuàng)造了一個基層工作者的奇跡。然而，面對公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚和肯定，××總是說她的每一份榮譽都凝聚著和與她同甘共苦的同事們那辛苦的汗水，最讓她慶幸的是她工作在一個優(yōu)秀的集體當中。
從2002年開始，營業(yè)班就開展了爭創(chuàng)“青年文明號”活動，創(chuàng)建活動具體由××負責(zé)，在創(chuàng)建過程中，她忘我的工作，以飽滿的熱情投入到其中，為了能讓自己的申報材料脫穎而出，××花了大量的時間和精力。白天正常工作，晚上便要把工作中的優(yōu)秀事跡及團委組織的各項活動及道德教育學(xué)習(xí)進行總結(jié)，并深入到其他單位，學(xué)習(xí)他們的創(chuàng)建工作。努力沒有白費，2004年8月××代表營業(yè)班與公司團委書記一同接下了由信息產(chǎn)業(yè)部、聯(lián)合頒發(fā)的2004年度同行業(yè)唯一一個“全國青年文明號”的牌匾。
為全面提升工作質(zhì)量與效率而不懈努力
同志們：
這次會議的主要任務(wù)是，認真貫徹落實上級工作會議精神，回顧公司上年整體工作，分析當前面臨形勢，明確任務(wù)，安排部署本年度工作。
下面，我向大會做工作報告，請予審議。
第一部分 上年工作回顧
上年是國家十三五的收官之年，在這不平凡的一年里，公司在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以構(gòu)建和諧企業(yè)為抓手，以提升精細化管理水平為努力方向，緊密圍繞“客戶為根，服務(wù)為本”的工作目標，積極推進工程建設(shè)，強化安全生產(chǎn)，認真開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，充分調(diào)動員工的積極性，全面提升公司的服務(wù)支撐能力，各項工作都取得了顯著成績。
上年公司實現(xiàn)經(jīng)營收入***萬元，完成收入預(yù)算值***萬元的***%，實現(xiàn)凈利潤***萬元。
上年，公司基本完成了上級下達的各項經(jīng)濟、管理目標和指標，全年工作主要取得了以下四個方面的成效：
一、基礎(chǔ)管理得到進一步深化
上年，公司以努力提升精細化管理水平為重點，以各項制度的梳理和修訂為主線，完成了財務(wù)、人力資源的各項制度改革，實現(xiàn)了與上級管理的對接。
（一）完善了各項管理制度
上年，公司對各項管理制度與流程進行了認真的梳理和修訂，同時根據(jù)ISO質(zhì)量管理體系及GB50430標準要求，重新修訂了《質(zhì)量手冊》和《程序文件》，并進行了宣貫和內(nèi)部審核。公司順利通過了質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全體系的重新認證，使三體系、四標準運作得到鞏固發(fā)展。
（二）提高了財務(wù)核算水平
上年，按照上級財務(wù)管理的統(tǒng)一要求，公司進一步強化了財務(wù)管理向集中化、規(guī)范化、流程化的轉(zhuǎn)變，加強了財務(wù)分析和預(yù)算管理效率，提高了分析及預(yù)算的準確性、前瞻性，使各項考核指標的事前、事中、事后得到有效控制，為公司經(jīng)營決策提供了可靠的財務(wù)數(shù)據(jù)。加大了回款力度，全年回款**萬元，回款率**%。
（三）推進了人力資源管理制度改革
上年，人力資源部根據(jù)上級職位薪酬一體化指導(dǎo)意見的要求，制定了薪酬一體化方案，完成了職級調(diào)整工作。同時，人力資源部優(yōu)化和調(diào)整了公司的績效管理體系，加大了績效考核與相關(guān)責(zé)任部門的關(guān)聯(lián)度，并將績效獎勵向生產(chǎn)一線傾斜。編制了公司內(nèi)訓(xùn)課程，建立了內(nèi)訓(xùn)師隊伍，，提升了公司內(nèi)部培訓(xùn)工作效率。
（四）提高了抗風(fēng)險能力
繼續(xù)實施法律事務(wù)顧問制，從法律專業(yè)角度幫助公司把好風(fēng)險關(guān)，協(xié)助公司解決、處理相關(guān)法律事務(wù)，將法律風(fēng)險、企業(yè)損失降到最低。嚴格執(zhí)行全面財務(wù)預(yù)算制度，進一步加大財務(wù)監(jiān)督審核力度，提高了公司抗風(fēng)險能力。
二、服務(wù)支撐能力得到加強
（一）管理能力穩(wěn)步提升
認真組織月、季生產(chǎn)經(jīng)營、服務(wù)、質(zhì)量分析工作，為公司各個階段工作開展提供了有效的數(shù)據(jù)。通過年初合理規(guī)劃、月月檢查分析、年終綜合考評等手段，保質(zhì)保量地完成了工程建設(shè)任務(wù)。
（二）項目管控水平提高
上年，堅持“強化夯實核心業(yè)務(wù)管理，發(fā)展與核心業(yè)務(wù)相關(guān)的多元業(yè)務(wù)格局”的原則，立足核心業(yè)務(wù)，緊抓項目質(zhì)量管理，深化設(shè)計會審制度，降低項目成本、優(yōu)化可用資源、量化服務(wù)水平，充分發(fā)揮公司競爭優(yōu)勢，使基礎(chǔ)管理、現(xiàn)場管理和項目管理水平都得到了顯著提升。
鼓勵培養(yǎng)員工學(xué)習(xí)掌握新知識，跟進新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，儲備各專業(yè)技術(shù)人才，加強了對客戶的回訪，把重點客戶、重點業(yè)務(wù)作為客戶回訪中心工作予以關(guān)注，提高了顧客滿意度。未發(fā)生顧客質(zhì)量投訴和施工安全事故。
三、安全生產(chǎn)形勢總體平穩(wěn)
建立健全了安全生產(chǎn)管理機構(gòu)與制度，層層落實簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任書》。在全公司范圍內(nèi)開展了“安全第一、預(yù)防為主”的安全專題教育活動。組織各級專職安全管理人員參加了專業(yè)機構(gòu)組織的安全培訓(xùn)，提高了安全管理人員的理論水平。建立了每周一次的安全短信提示制度，全年共發(fā)送安全提示短信**余條，提高了員工的安全防范意識。加強監(jiān)督檢查,強化措施落實，安裝了GPS車輛定位監(jiān)控系統(tǒng)，做到高危工種重點監(jiān)控，重點部位責(zé)任明確，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理。
四、企業(yè)和諧發(fā)展局面進一步鞏固
公司以“圍繞一個目標、打造兩個優(yōu)勢和推進三大創(chuàng)新”為主要內(nèi)容，全面落實“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，成立了“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，制訂了“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動方案。對全體黨、團員和入黨積極分子進行了黨史專題教育。實施了入黨公示制，公開接受黨內(nèi)外群眾的監(jiān)督。認真落實上級各項廉政建設(shè)文件精神，進一步健全了黨風(fēng)廉正建設(shè)責(zé)任制、廉潔自律責(zé)任制，層層簽署了廉潔責(zé)任書。制訂了精神文明創(chuàng)建方案并予以實施，順利通過了精神文明單位復(fù)評。通過志愿者日、“五四”青年節(jié)等節(jié)日，開展扶貧幫困志愿活動、贈書活動，增進了青年員工對事業(yè)和社會責(zé)任的認同。
工會認真組織各項群眾性活動，將企業(yè)文化建設(shè)與主體工作有機結(jié)合起來，與企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定融為一體，使員工的精神面貌有了很大的改變，企業(yè)的凝聚力得以提升。提升了公司的服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，促進了公司整體管理水平上臺階。
我們在總結(jié)成績的同時，也要對工作中存在的問題和不足有清醒的認識，特別是與上級對我們的發(fā)展要求相比，我們的工作還有很大的差距。一是安全管理的基礎(chǔ)還不牢固。盡管我們一直在下大氣力加強監(jiān)管、加強安全體系建設(shè)，但安全事故還是時有發(fā)生，這要引起各級管理人員的高度重視；二是通過創(chuàng)新來提高企業(yè)服務(wù)支撐能力的思考不夠、觀念更新不夠、辦法不多；三是一些中層管理人員的執(zhí)行力和工作效率有待提高，缺乏勇于負責(zé)、一抓到底的精神，推諉扯皮、辦事拖拉的現(xiàn)象不同程度的存在；四是市場競爭意識有所淡化，影響了公司服務(wù)和質(zhì)量的領(lǐng)先優(yōu)勢；五是與公司的發(fā)展程度相比，對企業(yè)文化建設(shè)、人才培育重視不夠，企業(yè)軟實力建設(shè)已成為企業(yè)發(fā)展的“軟肋”。
第二部分 年度工作思路和舉措
今年，上級工作會議提出了“******”的工作思路。
圍繞上級工作思路，公司工作總體思路是：堅定不移地執(zhí)行上級整體發(fā)展規(guī)劃與戰(zhàn)略；以實現(xiàn)公司健康可持續(xù)發(fā)展，確保實現(xiàn)全年經(jīng)營預(yù)算為目標，提升新形勢、新環(huán)境下的市場競爭能力、企業(yè)綜合管理能力以及服務(wù)支撐能力，全面提升工作質(zhì)量和效率；加強文化建設(shè)，增強企業(yè)的凝聚力與執(zhí)行力。
今年公司的主要經(jīng)營和管理目標是：
1、經(jīng)濟目標：收入完成***萬元。
2、管理目標和指標：
（1）全年單項工程中,優(yōu)良率達到**%。
（2）全年無質(zhì)量事故。
3、服務(wù)管理目標和指標：
（1）外部顧客滿意度指數(shù)達到**分；內(nèi)部顧客滿意度指數(shù)達到**分。
（2）全年有效投訴不超過***起，且得到及時、有效處理。
5、安全管理目標和指標：
不發(fā)生員工傷亡事故、火災(zāi)事故及重、特大交通事故。
為確保目標實現(xiàn)，今年公司將全面抓好五個方面的工作：
一、以制度建設(shè)為保障，不斷提升企業(yè)綜合管理能力。
一是進一步健全完善管理制度和流程。實現(xiàn)業(yè)務(wù)與財務(wù)的統(tǒng)一對接，同時結(jié)合公司內(nèi)控辦法及維護質(zhì)量工作評價體系，對公司所有管理制度和流程再進行一次全面的梳理，鞏固完善公司質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系，提高“三體系、四標準”的運作時效，達到公司內(nèi)部管理規(guī)范化、精細化和流程化的目的。
二是大力推進工作創(chuàng)新。著眼于可持續(xù)發(fā)展，著力推進技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展由主要依靠資源投入向依靠創(chuàng)新推動轉(zhuǎn)變，力求通過創(chuàng)新改變工作方式與方法，提高工作效率。
以專業(yè)部室為推動，大膽解放思想，鼓勵創(chuàng)新精神，倡導(dǎo)創(chuàng)新文化，營造鼓勵創(chuàng)新的制度氛圍和輿論氛圍。建立激勵員工持續(xù)創(chuàng)新的機制，以廣大基層員工為創(chuàng)新主體，有效調(diào)動他們的創(chuàng)新熱情，從而形成良好的全員創(chuàng)新氛圍，充分激發(fā)每個人的創(chuàng)造能力。
三是構(gòu)建公司“低成本、高效率”運營戰(zhàn)略的長效機制，切實提升執(zhí)行力。完善戰(zhàn)略、預(yù)算、績效、薪酬的閉環(huán)銜接，強化執(zhí)行落地效果。以科學(xué)降低單位成本為原則，優(yōu)化資金結(jié)構(gòu)，前瞻性規(guī)劃與資產(chǎn)相關(guān)的剛性成本增長，提升配置和使用效率。持續(xù)優(yōu)化關(guān)鍵指標考核體系，強化過程指標，彌補考核空白，以資產(chǎn)收益率為評價標尺，突出效益貢獻。通過重要經(jīng)營指標的橫向?qū)Ρ?，促進各生產(chǎn)部門查找差距，明確改進方向。充分發(fā)揮財務(wù)集中信息平臺作用，優(yōu)化報賬、預(yù)算、資金稽核和資產(chǎn)管理四大系統(tǒng)，提升財務(wù)體系的經(jīng)營活動反映能力、風(fēng)險控制能力、決策支持能力。
四是加快實施人才戰(zhàn)略，提高績效管理水平。堅持公開競聘擇優(yōu)選人用人機制，推進員工培養(yǎng)培訓(xùn)工程，通過崗位培訓(xùn)、掛職鍛煉等方式，鼓勵員工崗位成才，拓展職業(yè)發(fā)展空間。跟進上級的人才戰(zhàn)略，優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)，加大人才引進力度，努力打造適合公司發(fā)展的人才隊伍。改進績效考核指標，加強基層績效考核過程監(jiān)督，提高績效管理水平。
五是進一步提升預(yù)算編制、成本管理水平?？偨Y(jié)上年預(yù)算編制、成本管理的實施經(jīng)驗，找出與上級管理的差距并予以改進。完善預(yù)算管理、成本管理辦法，形成以職能部門為主導(dǎo)，以各專業(yè)各負其責(zé)、各部門協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理機制。建立合理的考評指標，監(jiān)督預(yù)算實施、成本控制過程，提高執(zhí)行效率。
六是進一步健全和完善企業(yè)風(fēng)險防控體系。加強企業(yè)法律風(fēng)險的控制，全面實施總法律顧問制度，促進企業(yè)依法決策和經(jīng)營。根據(jù)企業(yè)轉(zhuǎn)型要求，擴展內(nèi)部審計工作的范圍。強化責(zé)任意識，落實信息披露和保密制度。高度重視安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)工作，切實保護好員工、客戶的人身安全，保障通信設(shè)施和經(jīng)營場所的安全運行。
七是加大安全生產(chǎn)的保障力度，強化安全防范意識。推進安全文化，形成“公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、縱向分級管理、部門各司其職、各方齊抓共管、全員共同參與”格局，切實提高安全生產(chǎn)管控能力。將落實上級安全生產(chǎn)要求為主線，以“安全生產(chǎn)月”、“安全信息平臺”為依托，以提高安全培訓(xùn)效率為途徑，以強化安全監(jiān)督為手段，以加大安全投入為支撐，有效預(yù)防和控制各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，杜絕重大以上安全生產(chǎn)責(zé)任事故，使安全基礎(chǔ)更加扎實，管理水平全面提升。完善信息安全監(jiān)督機制，加強信息安全教育，確保公司全方位的網(wǎng)絡(luò)信息安全。
八是提高信息化管理手段。加快實現(xiàn)公司基礎(chǔ)管理流程信息化的進程。推進全面預(yù)算、工程建設(shè)、財務(wù)報賬、業(yè)務(wù)支撐等系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)共享，完善各職能管理業(yè)務(wù)平臺功能，有效提升企業(yè)精細化管理水平。
九是牢固樹立質(zhì)量意識，全面提升工作質(zhì)量。進一步健全和完善質(zhì)量管理體系，加強全員、全過程、全方位的質(zhì)量管理，做到嚴格按標準組織生產(chǎn)經(jīng)營，嚴格質(zhì)量控制、質(zhì)量檢驗和計量檢測。扎實開展質(zhì)量巡查、專項檢查、竣工工程回訪等工作，持續(xù)提高服務(wù)水平。
十是強化市場競爭意識。要以核心業(yè)務(wù)為中心，不斷拓寬發(fā)展渠道，增加市場份額。要不斷提高服務(wù)支撐能力，增強憂患意識,穩(wěn)固公司在技術(shù)、服務(wù)及質(zhì)量方面的領(lǐng)先優(yōu)勢。
二、進一步增強企業(yè)員工的使命感、危機感和責(zé)任感，提升企業(yè)凝聚力和執(zhí)行力。
繼續(xù)堅持企業(yè)生命線的理念，以標本兼治、持續(xù)提升網(wǎng)絡(luò)維護質(zhì)量為目標，進一步增強企業(yè)員工的使命感、危機感和責(zé)任感。一要明細崗位職責(zé)和工作流程，做到責(zé)任分解明確、主體明確、要求明確、界限明確，解決好工作職責(zé)不清和職能交叉、重疊的問題，實現(xiàn)由粗放型向精細型轉(zhuǎn)化。二要完善監(jiān)督制度，實行內(nèi)外監(jiān)督兩手抓的機制，督促員工以強烈的責(zé)任感，克服方方面面的阻力和困難，不折不扣地完成本職工作。三要加強職業(yè)發(fā)展管理，讓每位員工都看到自己的職業(yè)目標，增強員工對企業(yè)的歸屬感，從而認同公司的使命，將其作為自身使命來努力履行。四要豐富員工文化生活，著力深化員工關(guān)愛，營造公司企業(yè)文化的陣地，提高員工幸福生活的指數(shù)，從而增強員工的使命感和責(zé)任感。五要加強思想政治教育、憂患意識教育、安全責(zé)任意識教育、文明服務(wù)意識教育、敬業(yè)奉獻意識教育，讓員工明確自身所擔(dān)負的使命和責(zé)任。
三、加強黨、工、團工作，促進企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。
（一）深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，提升黨建工作科學(xué)化水平。
完善創(chuàng)先爭優(yōu)活動管理辦法，積極探索將創(chuàng)先爭優(yōu)活動融入企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的有效途徑。要緊緊圍繞加強黨的基層組織建設(shè)創(chuàng)先爭優(yōu)，形成黨政配合、全員參與、齊爭共創(chuàng)的生動局面。
（二）加強企業(yè)文化建設(shè)，凝聚企業(yè)發(fā)展動力。
以建設(shè)班組文化為主導(dǎo)，通過靈活高效的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、豐富多彩的主題活動、形式多樣的溝通平臺，教育和引導(dǎo)員工形成崇尚科學(xué)、倡導(dǎo)文明、健康向上的生活情趣和良好的文化氛圍，進一步增強員工愛企、愛崗的主人翁意識，推動企業(yè)文化發(fā)展，凝聚企業(yè)發(fā)展的動力。
（三）認真抓好工會組織建設(shè)，促進員工整體素質(zhì)的提高。
從企業(yè)發(fā)展對人才的實際要求和員工自我發(fā)展內(nèi)在需求的結(jié)合點出發(fā)，緊密圍繞“提升職工素質(zhì)，促進企業(yè)發(fā)展”這一主題，為員工的成長廣泛搭建舞臺。加強職工之家、班組建設(shè)，努力提升基層管理水平，充實基層組織活力。
（四）不斷創(chuàng)新青年工作，提高青年員工的忠誠度。
20XX年至20XX年是我公司鞏固省級精神文明單位的關(guān)鍵階段，期間XX縣**分公司緊緊圍繞實現(xiàn)“四個全面”、踐行社會主義核心價值觀等重大戰(zhàn)略思想，以黨的十、十八屆三中、四中、五中、六中全會精神為指導(dǎo)，以開展“黨史學(xué)習(xí)教育”為載體，以精神文明創(chuàng)建體系為核心，圍繞年度工作目標任務(wù)，在廣大干部職工中積極開展群眾性的精神文明創(chuàng)建活動，著力加強企業(yè)思想道德建設(shè)，不斷提升干部職工文明素質(zhì)和機關(guān)文明程度，營造和諧的輿論氛圍，培育文明向上的良好道德風(fēng)尚。現(xiàn)將公司鞏固省級文明單位工作情況匯報如下：
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，扎實開展創(chuàng)建工作
1、近兩年來，XX縣**分公司成立了精神文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認真制定創(chuàng)建文明單位工作計劃，按照體系要求做好全年任務(wù)分解，加強文明單位創(chuàng)建工作檢查，實行常態(tài)化管理，確保創(chuàng)建工作有計劃、有制度、有考核、有總結(jié)，創(chuàng)建工作檔案標準化、規(guī)范化。
2、提高領(lǐng)導(dǎo)班子對創(chuàng)建文明單位工作重要性、長期性、緊迫性的認識，把文明單位創(chuàng)建工作擺到企業(yè)三個文明建設(shè)的重要位置，結(jié)合本單位實際，發(fā)動各基層單位和窗口部門，把文明單位創(chuàng)建工作與文明行業(yè)創(chuàng)建、學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建活動長期結(jié)合起來，開展形式多樣、內(nèi)容豐富、效果良好的創(chuàng)建活動。
二、加強職工思想教育，培育良好的道德風(fēng)尚
1、內(nèi)外結(jié)合，全面提升創(chuàng)文工作氛圍，在機關(guān)內(nèi)顯眼位置懸掛精神文明創(chuàng)建宣傳展板，餐廳擺放文明餐桌標語、墻壁上張貼文明公約；機關(guān)各部門辦公室張貼社會主義核心價值觀宣傳畫，制作、懸掛大型戶外公益廣告3處，10余副。
2、抓好職工道德思想建設(shè)，按照“六個一”流程每季度開展“道德講堂”活動，弘揚榜樣先進事跡，營造比、學(xué)、趕、幫良好氛圍；制定“厚德陜西”道德實踐活動方案，按照“六德”工程要求開展“職業(yè)道德建設(shè)月”、“廣場義務(wù)普法”、“市級道德模范個人先進事跡報告”、“端午慰問縣環(huán)衛(wèi)公司道德模范和身邊好人”、“黨員志愿服務(wù)進鄉(xiāng)村”等活動，通過理論結(jié)合實際、學(xué)習(xí)結(jié)合實踐的方式，全面抓好廣大干部、職工的道德修養(yǎng)建設(shè)工作。
3、結(jié)合體系要求，長期開展“黨員志愿服務(wù)隊新春進**村”、“青年團員志愿者學(xué)雷鋒”、“3.15消費者權(quán)益日義務(wù)宣傳”“放飛愛心，書送希望”捐贈活動、“安全文化進校園”等形式多樣的志愿服務(wù)活動，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，積極培育和踐行職工的社會主義核心價值觀，促進志愿者服務(wù)工作形成常態(tài)化。
4、積極向“中國好人榜”推舉公司先進和身邊好人線索，2016年推薦線索近400條，通過上傳“助”、“勇”、“誠”、“敬”、“孝”五類好人線索，傳播身邊凡人善舉，傳遞社會正能量，樹立更多道德的典范。
三、加強企業(yè)文化建設(shè)，形成創(chuàng)文內(nèi)部評比
1、積極開展“我們的節(jié)日”活動，春節(jié)組織慰問**村貧困戶，元宵節(jié)舉辦燈謎晚會，清明節(jié)赴江口烈士陵園掃墓，通過一系列形式多樣、內(nèi)容健康文明且有具意義的群眾文體活動，大力弘揚中華傳統(tǒng)文化，豐富職工的業(yè)余生活。
2、開展文明部門、文明站所評比活動，并進行表彰獎勵，通過內(nèi)部評比、表彰充分調(diào)動職工的參與熱情，部門站所之間形成競爭，加強部門和個人文明形象建設(shè)，提高職工整體素質(zhì)。
3、制定“最美員工”評選活動實施方案，通過評選、表彰身邊的“最美員工”，在公司內(nèi)部樹立業(yè)務(wù)、品質(zhì)雙優(yōu)的員工典型，積極號召廣大干部職工學(xué)習(xí)榜樣、提升自我，促進公司形成爭優(yōu)、學(xué)優(yōu)的良好氛圍。
四、結(jié)對幫扶一個村，建設(shè)美麗新文明鄉(xiāng)村
按照省文明委印發(fā)的“美麗鄉(xiāng)村·文明家園”建設(shè)“十個一”標準，開展好精準扶貧工作。公司積極籌集幫扶資金，支持包幫貧困戶搞產(chǎn)業(yè)，目前已向24戶貧困戶發(fā)放扶持資金萬元，并完成危房改造37戶。幫助**村建立了“鄉(xiāng)村文明一條街”，促進鄉(xiāng)村文明氛圍全面提升。