時(shí)間：2024-01-13 16:25:41
導(dǎo)語：在對互聯(lián)網(wǎng)思維的理解的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
似乎從小米手機(jī)走紅開始，很多人都在談互聯(lián)網(wǎng)思維。如果對互聯(lián)網(wǎng)思維沒點(diǎn)自己的理解，都不好意思在飯桌上和人談業(yè)務(wù)。但互聯(lián)網(wǎng)思維到底是個(gè)什么思維，也是眾說紛紜，大佬有大佬的說法，學(xué)者有學(xué)者的看法。實(shí)際上，互聯(lián)網(wǎng)思維既不神秘也不奇特，它和20世紀(jì)初在美國興起的“科學(xué)管理”理論一樣，是人類逐步改變原有生產(chǎn)生活方式的理念。
互聯(lián)網(wǎng)思維不是成功學(xué)
“互聯(lián)網(wǎng)思維”這個(gè)概念最早是雷軍提出來的，這個(gè)被稱為“中關(guān)村勞?！钡哪腥耍趧?chuàng)立了幾家不太成功的企業(yè)（卓越、金山都是其之前的手筆）之后，積攢的能量和創(chuàng)意終于在小米公司上爆發(fā)出來。用雷軍自己的話表述，站在臺風(fēng)口上，是頭豬都能飛起來。所以，小米公司的快速發(fā)展，也被雷軍解釋為站在風(fēng)口上的緣故。那他是站在什么樣的風(fēng)口呢？答案是互聯(lián)網(wǎng)。
回顧小米公司的成長經(jīng)歷，不得不承認(rèn)略帶神奇。它既不是傳統(tǒng)的制造企業(yè)，沒有“中華酷聯(lián)”（中興、華為、酷派和聯(lián)想）的家底，也沒有借助傳統(tǒng)的賣場渠道，而是走網(wǎng)絡(luò)銷售、粉絲經(jīng)濟(jì)、饑餓營銷，再加上極致性價(jià)比，一下子從平庸的國產(chǎn)手機(jī)廠商中脫穎而出。
如果將小米的經(jīng)營理念視為互聯(lián)網(wǎng)思維的話，那么它的做法對于很多傳統(tǒng)業(yè)務(wù)無疑是有借鑒意義的。因?yàn)檎嬲募兓ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)就很少提到互聯(lián)網(wǎng)思維，例如百度、騰訊或阿里。真正將互聯(lián)網(wǎng)思維掛在嘴邊的，多是一些本來和互聯(lián)網(wǎng)無關(guān)的線下企業(yè)。一位材料科技企業(yè)負(fù)責(zé)人曾和筆者說，“我們要成為一家‘互聯(lián)網(wǎng)公司’，具體的做法就是首先要在思維上成為?！?/p>
其實(shí)，撥開華麗的辭藻，追求其本質(zhì)，互聯(lián)網(wǎng)思維其實(shí)就是常說“工業(yè)化與信息化融合”，上海市還專門為此制作了一個(gè)兩化融合指數(shù)，從面上衡量上海工業(yè)的信息化水平。在2月27日舉行的中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組會議上，也指出，“互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)融入社會生活方方面面，深刻改變了人們的生產(chǎn)和生活方式?！笨梢钥吹剑ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)不單純是一個(gè)行業(yè)，而是一種工具，一種改變生產(chǎn)和生活方式的工具。
面對這個(gè)被互聯(lián)網(wǎng)急速改變的社會，如何恰到好處地利用互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)行業(yè)，成為很多人需要面對的課題。這不僅是年輕人的事，也不只是企業(yè)家的事?？梢哉f，凡是想在工作崗位上干出一番成績的人，不論年紀(jì)大小、行業(yè)不同，都需要重新審視互聯(lián)網(wǎng)。
如果你開始有點(diǎn)看不懂這個(gè)世界，就說明要學(xué)習(xí)的東西還有很多?；ヂ?lián)網(wǎng)思維不是成功學(xué)，而是一種基本素養(yǎng)。
科學(xué)管理與互聯(lián)網(wǎng)思維
其實(shí)，自從市場經(jīng)濟(jì)興起以來，無數(shù)成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)都被總結(jié)推廣。有些經(jīng)驗(yàn)是浪花，有些經(jīng)驗(yàn)則是浪潮?！盎ヂ?lián)網(wǎng)思維”作為一種思維，目前還沒有人完整地將其整理成冊，并廣為流傳。但是，如果我們將眼光回放到一個(gè)世紀(jì)前，可能會更容易理解互聯(lián)網(wǎng)思維的意義。
雖然亞當(dāng)?斯密在18世紀(jì)末就提出了分工的經(jīng)濟(jì)學(xué)意義，但是直到20世紀(jì)初，美國管理學(xué)家泰羅才正式出版《科學(xué)管理原理》，將效率最大化作為目的，通過細(xì)節(jié)的積累實(shí)現(xiàn)了許多不可能的任務(wù)。也正是從那時(shí)起，大規(guī)模工業(yè)化生產(chǎn)走向成熟，像生產(chǎn)牛肉罐頭一樣生產(chǎn)汽車才成為可能。
那時(shí)的科學(xué)管理，就如同今日的“互聯(lián)網(wǎng)思維”。在當(dāng)時(shí)從農(nóng)業(yè)社會向工業(yè)社會轉(zhuǎn)型的美國，只有盡可能地提高生產(chǎn)效率，才能盡可能地將勞動力釋放出來，由此美國才走進(jìn)滾雪球式的快速發(fā)展時(shí)期。美國的科學(xué)管理理論誕生前后共半個(gè)世紀(jì)的時(shí)間，是美國經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會進(jìn)步最顯著的年代，那個(gè)年代也被稱為“進(jìn)步時(shí)代”。
如今的中國，是農(nóng)業(yè)化向工業(yè)化轉(zhuǎn)型、工業(yè)化向信息化轉(zhuǎn)型交錯(cuò)推進(jìn)。但隨著“中國制造”的崛起，中國在較短時(shí)間內(nèi)基本補(bǔ)完了工業(yè)化的課程，信息化的轉(zhuǎn)型又迎頭而至。可以預(yù)見，中國也將會與“跑步”實(shí)現(xiàn)工業(yè)化一樣，以狂飆突進(jìn)的方式推進(jìn)信息化。這將會成為中國經(jīng)濟(jì)的新增長點(diǎn)，也成為每個(gè)人的挑戰(zhàn)。
雖然信息化的趨勢難以逆轉(zhuǎn)，但是我們也需警惕被忽悠，覺得只要沾上互聯(lián)網(wǎng)就能點(diǎn)石成金。須知，互聯(lián)網(wǎng)只是工具，而不是目的，為了互聯(lián)網(wǎng)而互聯(lián)網(wǎng)也注定是泡沫。
回顧2000年前后，無論是中國還是美國，都先后出現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅現(xiàn)象，當(dāng)時(shí)不少企業(yè)都深陷其中。當(dāng)時(shí)最夸張的地方在于，很多人覺得只要是個(gè)網(wǎng)站就能賺錢。同樣，現(xiàn)在也有很多人認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)主要就是講個(gè)漂亮故事、套風(fēng)投的錢，再上市套現(xiàn)，這其實(shí)不是互聯(lián)網(wǎng)思維，而是在透支互聯(lián)網(wǎng)的能量。畢竟，互聯(lián)網(wǎng)必須基于現(xiàn)實(shí)才有力量，互聯(lián)網(wǎng)本身是不能賺錢的。
科學(xué)管理之父泰羅曾表示，“科學(xué)管理要求在任何一個(gè)具體機(jī)構(gòu)或工業(yè)中工作的工人進(jìn)行一場全面心理革命，要求他們在對待工作、同伴和雇主的義務(wù)上進(jìn)行一種全面的心理革命?！睂?shí)際上，同樣的話放在今天也同樣合適?；ヂ?lián)網(wǎng)思維對于我們來說，也是一種心理革命。我們不要低估這種心理革命的力量，同樣，也不要高估它的能力，因?yàn)橹挥袑?shí)干才能將心理革命轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)革命。
關(guān)注信息流的思維
在歷史的坐標(biāo)上找到了互聯(lián)網(wǎng)思維的位置后，我們就可以開始探究互聯(lián)網(wǎng)思維的內(nèi)核。基于個(gè)人理解，凡是加快信息流動的做法，都是符合互聯(lián)網(wǎng)思維的做法。
在日常的生活中，我們更能直觀感受到的是物流和資金流，而不容易看到的是信息流?？茖W(xué)管理解決的問題是，讓原材料成為商品的速度變得更快。農(nóng)村里蓋一層樓可能需要半個(gè)月，而改革開放時(shí)期的深圳，實(shí)現(xiàn)了“七天一層樓”速度，這就是科學(xué)管理的力量。而“互聯(lián)網(wǎng)思維”的落腳點(diǎn)，是讓信息流變得更快。
從這個(gè)角度出發(fā)，小米手機(jī)和其它手機(jī)廠商的最大區(qū)別在哪里？其實(shí)是小米通過純線上的方式，更快地和用戶進(jìn)行互動，能夠比傳統(tǒng)廠商更快地獲得用戶的反饋信息，并由此對自己的產(chǎn)品不斷進(jìn)行改進(jìn)，從而打造出令用戶驚喜的產(chǎn)品。反觀其它手機(jī)廠商，在小米出現(xiàn)以前，消費(fèi)者的吐槽要多久才能傳到廠商的耳朵里，恐怕要等到調(diào)查人員跑了很久后才知道。用戶的反饋?zhàn)鳛橐环N信息流，能夠更快地傳遞到小米，并且及時(shí)反映到產(chǎn)品的改進(jìn)上。作為用戶，你喜不喜歡這樣的企業(yè)？
近期，英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)新東方也遭受挑戰(zhàn)，因?yàn)楹芏嗷ヂ?lián)網(wǎng)巨頭都開展了在線教育業(yè)務(wù)。對于想學(xué)英語的人來說，你覺得是花幾千塊錢聽幾天新東方的培訓(xùn)靠譜，還是坐在電腦前聽類似的網(wǎng)絡(luò)課程靠譜？至少，通過網(wǎng)絡(luò)課程，用戶能花更少的時(shí)間獲得同樣多的信息，這等于加快了信息流的速度，何樂而不為呢？
自馬化騰向總理提出“互聯(lián)網(wǎng)+”概念后，國內(nèi)輿論迅速掀起了一股熱潮，食品行業(yè)也不例外，個(gè)別企業(yè)甚至仿佛找到了救命稻草，一窩蜂似的撲進(jìn)來。2015年春季糖酒會期間，食品企業(yè)紛紛擎起“打造熱產(chǎn)品”大旗，對原材料、包裝、品牌形象投入巨資進(jìn)行全面升級，更有部分企業(yè)打出了互聯(lián)網(wǎng)思維的旗號，以各種名目彰顯自身的互聯(lián)網(wǎng)思維。筆者認(rèn)為，盲目跟風(fēng)實(shí)在毫無必要。“互聯(lián)網(wǎng)+食品”，到底應(yīng)該怎么“+”？這是值得每一個(gè)食品企業(yè)的決策者，以及每一個(gè)食品行業(yè)從業(yè)者值得思考的問題。
食企需正確理解“互聯(lián)網(wǎng)+”
網(wǎng)上流傳一個(gè)段子：“地上有一毛錢，無人撿，網(wǎng)上有1毛錢，所有的人都來搶，這就是移動互聯(lián)網(wǎng)?！惫P者覺得用這個(gè)段子來形容現(xiàn)階段人們對互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度也是說得通的，很多人帶著浮躁的心態(tài)在擁抱互聯(lián)網(wǎng)。無疑，互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展為我們帶來了很多很多的好處，改變了原有的商業(yè)生態(tài)。但是有些企業(yè)在擁抱互聯(lián)網(wǎng)中對互聯(lián)網(wǎng)思維理解產(chǎn)誤解，如下是最常見的：
迷信互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)是萬能的，只要從事互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就可以發(fā)展壯大，就可以賺大錢；以為在天貓、京東開個(gè)店鋪、或者打造一個(gè)電商子品牌、或者做開通微博微信就理解互聯(lián)網(wǎng)，就在做互聯(lián)網(wǎng)；盲目跟風(fēng)，看到很多企業(yè)觸網(wǎng)，好像自己不做互聯(lián)網(wǎng)就不時(shí)尚的；拿來主義，崇拜小米模式，有些企業(yè)將小米做法照搬使用，而未考慮企業(yè)自身情況；將原有的東西完全丟掉，有些企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)急切，將自身原有的優(yōu)勢放棄。
那么，食品企業(yè)應(yīng)該如何正確理解互聯(lián)網(wǎng)思維呢？
雖然互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，但是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展并未成熟，互聯(lián)網(wǎng)思維理論也未成熟，沒有明確的定義。目前，提及率最高的一點(diǎn)仍是“用戶思維”，以用戶為中心，挖掘痛點(diǎn)，提升用戶體驗(yàn)。因此，我們只能辯證地去理解互聯(lián)網(wǎng)思維，恰當(dāng)?shù)厝ミ\(yùn)用它。我們應(yīng)該清楚的了解互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀。
第一，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷了從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，同時(shí)用戶的發(fā)展也在變化，最早以80后為主的用戶，現(xiàn)在又增加了一大批90后新生群體，他們是互聯(lián)網(wǎng)最主要的用戶，他們的思維方式與行為習(xí)慣是不一樣的，所以這也是互聯(lián)網(wǎng)思維研究最核心點(diǎn)。
第二，雖然中國的寬帶用戶超過7.8億戶，智能手機(jī)突破5億戶，但是移動互聯(lián)網(wǎng)還是發(fā)展初期，尤其是O2O，都還未到高速發(fā)展，包括騰訊、阿里、百度他們都是在摸索中前進(jìn)。創(chuàng)新工場聯(lián)合創(chuàng)始人汪華說：“互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)只占整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)的10%；在接下來5-6年，移動互聯(lián)網(wǎng)會影響整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)，不是互聯(lián)網(wǎng)的10%，是50%，60%，甚至更多?！?/p>
第三，技術(shù)的發(fā)展，經(jīng)歷了從web1.0到web2.0，再到web3.0的發(fā)展，即當(dāng)今的云服務(wù)、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)；而云服務(wù)、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)才剛剛開始，在未來，這三者將會出現(xiàn)更多的創(chuàng)新。
第四，中國的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷了野蠻生長后，有了一定的規(guī)模，但還是處于不規(guī)范的時(shí)期，之前一直沒有完善的互聯(lián)網(wǎng)管理?xiàng)l例，但現(xiàn)在國家已經(jīng)開始規(guī)劃發(fā)展戰(zhàn)略。從農(nóng)業(yè)時(shí)代到工業(yè)時(shí)代，再從工業(yè)時(shí)代到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，都有其文明之處，也就是從原來的農(nóng)業(yè)文明，到工業(yè)文明，再到現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)文明。互聯(lián)網(wǎng)文明也是由人創(chuàng)造的，互聯(lián)網(wǎng)用戶有自己的符號、語言、文化。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”基礎(chǔ)上品牌再造
品牌的建立不是一勞永逸的事情。前不久關(guān)于日本眾多際知名企業(yè)嚴(yán)重虧損的話題一直在網(wǎng)上傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，這些企業(yè)曾經(jīng)是行業(yè)翹首，但都在新品牌新技術(shù)的沖擊下掉到了谷底，這就是現(xiàn)代技術(shù)高速發(fā)展下不創(chuàng)新不進(jìn)步的結(jié)局。一家企業(yè)要保持基業(yè)長青，其創(chuàng)新能力至關(guān)重要。同樣，一個(gè)品牌也需要不斷創(chuàng)新才能保持持久的競爭力。
對于食品來說，如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，進(jìn)行品牌再造呢？這需要企業(yè)做到品牌互聯(lián)網(wǎng)化、產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化、營銷互聯(lián)網(wǎng)化、運(yùn)營互聯(lián)網(wǎng)化。
近日，筆者曾拜訪一家有著20多年歷史的糖餅生產(chǎn)企業(yè)，其核心產(chǎn)品月餅之前在深圳市場份額排行數(shù)一數(shù)二，但由于業(yè)績下滑，目前只能占有小部分市場。筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其品牌與產(chǎn)品完全老化，品牌形象、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品種類都已經(jīng)不符合現(xiàn)在發(fā)展的形勢。如果把這些產(chǎn)品拿給90后，他們或許會說“這是爺爺們才吃的東西”。
縱觀一些新興的互聯(lián)網(wǎng)品牌，其規(guī)模并不大，但是運(yùn)營效率卻很高，戰(zhàn)斗力強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)回報(bào)也高，也就是馬云常說的“小而美”，例如近兩年誕生的新品牌三只松鼠與江小白，這兩個(gè)品牌均屬于純粹的互聯(lián)網(wǎng)品牌；傳統(tǒng)行業(yè)中的烏江榨菜（涪陵榨菜）也是值得我們研究與學(xué)習(xí)的榜樣。
涪陵榨菜互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型核心思想是“互聯(lián)網(wǎng)+用戶+創(chuàng)造”。烏江觸電，不是在利用互聯(lián)網(wǎng)平移存量，而是從根本上尋求增量。涪陵榨菜跟眾多傳統(tǒng)企業(yè)一樣，其最大的優(yōu)勢是掌握渠道，以商品銷售為核心，關(guān)注規(guī)模、質(zhì)量、成本。當(dāng)思路理清后，涪陵榨菜以線下烏江牌為主力品牌，線上重新塑造互聯(lián)網(wǎng)新品牌（副品牌），以用戶的價(jià)值挖掘?yàn)楹诵?，關(guān)注用戶黏性、行為分析與價(jià)值挖掘。新品牌以85、90后互聯(lián)網(wǎng)新生代消費(fèi)主力軍和生力軍為主要消費(fèi)群體，并通過校企聯(lián)合設(shè)計(jì)活動、網(wǎng)民試吃體驗(yàn)活動、網(wǎng)民提供試用報(bào)告改進(jìn)產(chǎn)品等來建設(shè)其副品牌，獲取新生代用戶。
三只松鼠在品牌建設(shè)、產(chǎn)品研發(fā)與營銷推廣方面都極具互聯(lián)網(wǎng)文化。賣萌是互聯(lián)網(wǎng)的一大特性，也是現(xiàn)代人生活常有的表現(xiàn)。三只松鼠的品牌聯(lián)想都極具萌的特性，產(chǎn)品包裝精美，品質(zhì)、口感上佳，自然受到年輕人的青睞。三只松鼠本是一個(gè)品牌名，但是它會通過自媒體向用戶講述三只吃貨松鼠的故事，并且經(jīng)常一些很萌的創(chuàng)意用來與用戶互動。在服務(wù)運(yùn)營的過程中，三只松鼠的創(chuàng)始人章燎原更是身體力行，充當(dāng)客服代表，通過與用戶的頻繁交流，他領(lǐng)悟到品牌和消費(fèi)者之間的關(guān)系不僅僅是買賣這么簡單，而是將自己與客戶的關(guān)系轉(zhuǎn)變成“寵物和主人”一樣親昵的關(guān)系，也就是我們所說的黏性與品牌忠誠度，在前兩者都做好的前體下，口碑的形成也就是自然而然的事情。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”基礎(chǔ)上尋求新的商業(yè)模式
傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)作模式是企業(yè)將產(chǎn)品通過中間環(huán)節(jié)再到用戶，“鋪渠道、砸廣告、殺價(jià)格”這樣的運(yùn)作模式不但運(yùn)營效率低而且成本較高，用戶也沒有享受到更優(yōu)惠的產(chǎn)品價(jià)格與更好的服務(wù)。在競爭日益激烈下，一些食品企業(yè)難免被卷進(jìn)紅海的漩渦。
互聯(lián)網(wǎng)思維運(yùn)作模式是用社群將企業(yè)、產(chǎn)品與用戶聚合在一起。因此，食品行業(yè)要通過網(wǎng)絡(luò)突圍，尋求新的商業(yè)模式，以做到渠道互聯(lián)網(wǎng)化、運(yùn)營互聯(lián)網(wǎng)化。筆者認(rèn)為，新興的微商比較適合食品企業(yè)嘗試，而通過微商賣茶、賣酒的品牌不斷增加，下面幾個(gè)是比較典型的案例。
老杜醬酒是微博紅人杜子健創(chuàng)立的一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)品牌，自2015年1月面世以來取得了不錯(cuò)的效果。近三個(gè)月的時(shí)間“老杜醬酒”微博搜索結(jié)果達(dá)17233條，微博名含有“老杜醬酒”的達(dá)494個(gè)，話題閱讀量高達(dá)1087萬。
互聯(lián)網(wǎng)打開了一扇大門，打破了空間和時(shí)間上的信息不對稱，大門后面的“非互聯(lián)網(wǎng)”行業(yè)就顯現(xiàn)出來了。這時(shí)我們好像看到了新藍(lán)海，覺得機(jī)會巨大。因?yàn)榇蠹以诨ヂ?lián)網(wǎng)紅海里競爭，已經(jīng)被蹂躪了很多年，好不容易有一個(gè)可以透氣的地方，都想進(jìn)去。而傳統(tǒng)行業(yè)的人怎么看待互聯(lián)網(wǎng)呢？說這幫人就是“洪水猛獸”，不守規(guī)矩，搞得手機(jī)、電視都不掙錢了。
正是在這樣的時(shí)間點(diǎn)上，我認(rèn)為更應(yīng)該保持冷靜，仔細(xì)想想我們互聯(lián)網(wǎng)人缺什么。
其實(shí)，如果你能站在另外一個(gè)角度看待跨界業(yè)務(wù)，就會發(fā)現(xiàn)情況不一樣了。這里先舉三個(gè)例子。第一家公司，阿里巴巴。阿里巴巴在2014年創(chuàng)造了中國市值最大的上市公司記錄，把“市夢率”這個(gè)詞發(fā)揮到了極致。而這家公司的主業(yè)――電子商務(wù)，其實(shí)就是“電子”加“商務(wù)”，到底“電”重要還是“商”重要？如果是“電”重要，為什么百度、騰訊在電商領(lǐng)域沒有成功呢？
再舉個(gè)例子――小米。在互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)這個(gè)領(lǐng)域，其實(shí)BAT，包括360在內(nèi)，都做過手機(jī)，它們的互聯(lián)網(wǎng)難道比小米弱嗎？不見得。小米之所以能夠殺出來，我認(rèn)為核心在于他們在對手機(jī)的理解上比其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要更深刻。
實(shí)際上，雖然小米和阿里都是從互聯(lián)網(wǎng)出發(fā)，但最終核心競爭力的突破都是在“非互聯(lián)網(wǎng)”上。所以今天我們面對巨大的跨界機(jī)會，應(yīng)該想到互聯(lián)網(wǎng)會越來越成為一種標(biāo)配，成為一個(gè)定語而不是主語。就好像十多年前在企業(yè)內(nèi)部，打字還是一個(gè)職業(yè)，但現(xiàn)在這種能力已經(jīng)很通用，不再成為核心競爭力了。未來互聯(lián)網(wǎng)在各行各業(yè)徹底普及后，真正的核心戰(zhàn)場就會轉(zhuǎn)移到“非互聯(lián)網(wǎng)”領(lǐng)域。
當(dāng)然，這絕不是說互聯(lián)網(wǎng)思維不重要。正好相反，要做成跨界業(yè)務(wù)必須同時(shí)具備互聯(lián)網(wǎng)和非互聯(lián)網(wǎng)兩種基因?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)要解決的難題是如何進(jìn)入實(shí)體經(jīng)濟(jì)，而非互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要思考如何互聯(lián)網(wǎng)化，少任何一個(gè)都沒戲。說到最后就是兩種能力如何構(gòu)建的問題。
其實(shí)，每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者都在為兩件事情奮斗：跑得快，跑得久?；ヂ?lián)網(wǎng)能力是讓跨界業(yè)務(wù)跑得更快。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的第一定律是免費(fèi)經(jīng)濟(jì)，一上來先把產(chǎn)品免費(fèi)，保證用戶使用的門檻足夠低，然后根據(jù)反饋快速跟進(jìn)迭代，利用新技術(shù)新模式改善用戶體驗(yàn)、迅速擴(kuò)大規(guī)模。
因此互聯(lián)網(wǎng)是一種必不可少的思維，打個(gè)比喻就是人的“肉體”，負(fù)責(zé)讓你“跑得快”。
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)+；教育；語文；教學(xué)策略
一、前言
我國進(jìn)入信息化時(shí)代以來，越來越多種信息化教學(xué)方法得到實(shí)際應(yīng)用，使得教學(xué)效果得到優(yōu)化。在這樣的背景下，小學(xué)語文教學(xué)改革的節(jié)奏也有所加快，傳統(tǒng)的教學(xué)策略已經(jīng)難以發(fā)揮作用。因此，小學(xué)語文教師應(yīng)該對“互聯(lián)網(wǎng)+教育”形成正確的認(rèn)知，并借助豐富化的信息技術(shù)與教學(xué)資源為學(xué)生開展教學(xué)活動，以達(dá)到構(gòu)建高效小學(xué)語文課堂的目標(biāo)。
二、互聯(lián)網(wǎng)+教育視野下的教育特點(diǎn)
第一，語文教學(xué)資源豐富且多元。在較長的時(shí)間里，語文教師開展教學(xué)活動的工具僅僅是教材，從教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法的角度來看，都具有較強(qiáng)的局限性。在互聯(lián)網(wǎng)+教育的視野下，互聯(lián)網(wǎng)空間內(nèi)包含海量的教育資源，涵蓋各個(gè)方面，這就使得教師可以立足于教材，將互聯(lián)網(wǎng)資源作為補(bǔ)充，使學(xué)生能夠接觸到更多語文知識，從而構(gòu)建完善化的語文知識體系。第二，獲取語文信息的便利性有所提高。以互聯(lián)網(wǎng)作為載體開展教學(xué)活動在很大的程度上體現(xiàn)了便捷性［1］。教師可以在課堂中隨時(shí)獲取教學(xué)所需的信息和資料，從而使得課堂教學(xué)活動更加豐富，學(xué)生也能從這種課堂互動中親身體驗(yàn)學(xué)習(xí)帶來的樂趣。
三、基于互聯(lián)網(wǎng)+教育的小學(xué)語文教學(xué)策略
(一)構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)+教育環(huán)境培養(yǎng)學(xué)生的思維能力
以時(shí)展為大背景，互聯(lián)網(wǎng)思想已經(jīng)逐漸滲透于教育教學(xué)領(lǐng)域當(dāng)中，凸顯了小學(xué)語文教育的人文性特點(diǎn)。因此，教師應(yīng)該抓住互聯(lián)網(wǎng)+教育的契機(jī)，設(shè)定明確的目標(biāo)，重視培養(yǎng)學(xué)生的核心素養(yǎng)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對教學(xué)方法進(jìn)行優(yōu)化，促進(jìn)學(xué)生的思維得到發(fā)展與提升。另外，不同的學(xué)生其思維特點(diǎn)存在差異，這就要求教師在開展互聯(lián)網(wǎng)+小學(xué)語文教學(xué)活動的過程中應(yīng)該突出教學(xué)過程差異性［2］。【教學(xué)片段一】師:請你用學(xué)習(xí)第2小節(jié)的方法，默讀第3小節(jié)，圈化出表現(xiàn)壁畫宏偉瑰麗詞句后簡單批注自己的理解。拍照上傳后，可賞析別人的批注，再用紅筆二次批注，完成后再次上傳。學(xué)生在課文紙上圈化批注，上傳至討論組。師:哪位同學(xué)來交流一下你的看法?學(xué)生交流，教師相機(jī)在大屏幕上呈現(xiàn)讀書筆記。生:我畫的是這一句“其中最引人注目的，是那成百上千的飛天……翩翩起舞……”，我覺得“成百上千”說明飛天很多，“有的……有的……有的”說明飛天形態(tài)各異，非常漂亮。師:你一眼就關(guān)注到了這句話，看來飛天圖果然是最吸引人的，美美地讀一讀。除了這些，壁畫中還有四千多幅姿態(tài)萬千的飛天。打開平臺，快速瀏覽飛天圖，仔細(xì)閱讀文字資料，并仿照文中的句式說一說，有的怎么樣，怎么樣。誰來仿句?生打開平臺，瀏覽照片和資料。繼續(xù)交流。師:這就是敦煌宏偉瑰麗的壁畫，看著這些精美的壁畫，就像是走進(jìn)了———燦爛輝煌的藝術(shù)殿堂。還沉浸在壁畫之美的我們慢慢地走進(jìn)了藏經(jīng)洞，一眼望去藏經(jīng)洞的特點(diǎn)是什么呢?比起壁畫的面積啊，這里有些小，但卻曾藏有我國古代文物六萬多件。你有沒有注意到一個(gè)字?什么字?說明了什么?生:“掠走”說明這些經(jīng)卷都被搶走了。師:那文物到哪兒去了?請你打開平臺，戴上耳機(jī)，認(rèn)真觀看第2個(gè)視頻。思考:看完視頻，你想說些什么呢?生打開平臺，看視頻。在學(xué)習(xí)了前文的基礎(chǔ)上總結(jié)方法，讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)，并及時(shí)反饋至平臺，再次學(xué)習(xí)他人的學(xué)習(xí)成果，對自己的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行修改，這樣讓學(xué)生不光學(xué)會了自主學(xué)習(xí)，還要求學(xué)生學(xué)會評判他人的學(xué)習(xí)成果，并將優(yōu)秀的學(xué)習(xí)成果化為自己的經(jīng)驗(yàn)。文章對于藏經(jīng)洞的描述花的筆墨并不多，但是藏經(jīng)洞卻是對于文章中心理解的關(guān)鍵一環(huán)，藏經(jīng)洞見證了一個(gè)古老民族的屈辱，也激發(fā)了中華兒女奮發(fā)向上的動力。針對這樣的教學(xué)情況，教師借助視頻，讓學(xué)生了解歷史，使學(xué)生能從不同的角度理解課文的內(nèi)容，并尋找答案。
(二)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)設(shè)語文教學(xué)情境
小學(xué)生的思維特點(diǎn)偏向于形象性。小學(xué)語文教師要想達(dá)到理想的教學(xué)效果，可以借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，將一些以文字形式所呈現(xiàn)的語文知識轉(zhuǎn)化成契合學(xué)生的思維特點(diǎn)的方式，降低學(xué)生的理解難度。一旦學(xué)生能夠被生動的畫面所吸引，集中注意力學(xué)習(xí)教師所講解的語文知識，就能獲得更加豐富的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，提高其學(xué)習(xí)語文課程的效率，并得到豐富的學(xué)習(xí)體驗(yàn)?！窘虒W(xué)片段二】師:敦煌莫高窟是祖國西北的一顆明珠，為什么稱它是明珠?(板貼:明珠)同學(xué)們對此都有疑問。本節(jié)課，我們將繼續(xù)“莫高窟一日游”的旅行，一起去揭開謎底，感受她迷人的魅力。師:旅客朋友們，快跟上，就快到了。剛一邁進(jìn)莫高窟啊，一尊尊彩塑便映入了眼簾。打開平臺，看一看照片，讀一讀文字，準(zhǔn)確連線。學(xué)生打開平臺，看照片，讀文字，連線。師:現(xiàn)在我要公布正確答案啦，做對的小朋友請你說說你的思考。(平臺連線)生:我覺得那尊彩塑慈眉善目的，應(yīng)該是菩薩。師:你從它慈祥和善的面相中知道了這就是慈眉善目的菩薩。還有嗎?生:這尊彩塑氣勢威嚴(yán)，令人敬畏，一看就知道是威風(fēng)凜凜的天王。師:你有一雙金晶火眼，觀察得可真細(xì)致。你能讀好劃橫線的這句話嗎?生讀句子。師:你讀出了菩薩的端莊溫情，但天王的氣勢和力士的勇猛好像還不夠。誰再來試試?師:通過你的朗讀，我感受到了他們不同的個(gè)性和神態(tài)特點(diǎn)。敦煌莫高窟去過的同學(xué)不多，背后所蘊(yùn)含的故事更是知之甚少。莫高窟的彩塑、壁畫形象離學(xué)生較久遠(yuǎn)，就今日學(xué)生的審美，對莫高窟的各種藝術(shù)形象無法產(chǎn)生美的印象，更無法理解這些形象背后的深刻意義。為了使學(xué)生能夠在思維層面將莫高窟的彩塑形象與作者所要表達(dá)的情感相聯(lián)系，利用創(chuàng)設(shè)情境的方式，帶領(lǐng)學(xué)生前去旅行，參觀敦煌莫高窟，使得文中的彩塑等直觀展示出來，讓學(xué)生聯(lián)系文字對這些事物形成深刻的理解，并運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓學(xué)生自由操作選擇對應(yīng)的彩塑形象，在這樣一猜一選之中，學(xué)生對文章中的文字內(nèi)容形成了深刻的印象，也逐漸感受到作者所表達(dá)的感情。再例如，教師講解到《天凈沙·秋思》這首古詞時(shí)，為了使學(xué)生能夠在思維層面將秋天悲涼的景色與詞人的內(nèi)心感受與情緒表達(dá)相聯(lián)系，可以利用創(chuàng)設(shè)情境的方式，播放一段呈現(xiàn)秋天景象的視頻，使得詞中的老樹干枯的枝條、昏鴉、小橋流水、夕陽西下等直觀展示出來，讓學(xué)生聯(lián)系文字對這些景物意象形成深刻的理解，從而感受到詞人所表達(dá)的感情，與秋色融為一體。這樣的教學(xué)方法能夠使得小學(xué)語文課堂教學(xué)活動更加生動，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在教育教學(xué)方面的優(yōu)勢。
(三)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建語文翻轉(zhuǎn)課堂
翻轉(zhuǎn)課堂是互聯(lián)網(wǎng)+教育視野下的一種產(chǎn)物，已經(jīng)在很多學(xué)科的課堂教學(xué)中得到應(yīng)用。以互聯(lián)網(wǎng)+教育作為背景，小學(xué)語文教師可以嘗試將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為載體，為學(xué)生構(gòu)建翻轉(zhuǎn)課堂，使得課前、課上與課后這幾個(gè)環(huán)節(jié)被有機(jī)聯(lián)系起來。這樣的教學(xué)方法不僅有利于培養(yǎng)學(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，還能夠使得學(xué)生主動利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行語文學(xué)習(xí)，提高其學(xué)習(xí)能力［3］。【教學(xué)片段三】師:現(xiàn)在，請大家變身小導(dǎo)游，4人組成旅行團(tuán)，為慕名而來的游客介紹莫高窟的這些景點(diǎn)，限時(shí)5分鐘，要求如下:(1)四人小組，分工明確;(2)1位旅行團(tuán)經(jīng)理(負(fù)責(zé)人員分工和操作平板，可以根據(jù)導(dǎo)游的介紹放映第2、第3、第4頁的照片)，3位導(dǎo)游(分別用自己的話介紹彩塑、壁畫、藏經(jīng)洞，可結(jié)合課外資料);(3)匯報(bào)展示?！窘虒W(xué)片段四】師:為了能讓更多中外游客來這兒走一走，請你們?yōu)槟呖咧谱餍麄骱?bào)。打開平臺，為圖片配上原創(chuàng)廣告詞。記住廣告詞既要突出莫高窟特點(diǎn)，又要精煉順口哦。課上，教師已經(jīng)將這篇課文中所涉及到的重要知識點(diǎn)講解、總結(jié)了，利用課堂或課后的時(shí)間，讓學(xué)生借助平臺進(jìn)行景點(diǎn)介紹、海報(bào)創(chuàng)作、廣告詞創(chuàng)作，既讓學(xué)生鞏固了課堂上所學(xué)的語文知識，突破了本課的重難點(diǎn)，也是對該課的內(nèi)容進(jìn)行深入學(xué)習(xí)拓展，讓學(xué)生對文章和莫高窟有了更深層的理解。再例如，教師講解到《只有一個(gè)地球》這篇課文時(shí)，在課前，教師可以將這篇課文中所涉及到的重要知識點(diǎn)總結(jié)下來，比如，課文內(nèi)容梗概、段落大意、中心思想等，分別將其講解過程錄制成專題微課，供學(xué)生在課前預(yù)習(xí)觀看;在課堂上，教師在合適的時(shí)機(jī)播放微課，并針對學(xué)生所反饋的學(xué)習(xí)難點(diǎn)，借助交互式電子白板作為工具為學(xué)生進(jìn)行詳細(xì)點(diǎn)撥，幫助學(xué)生突破學(xué)習(xí)難點(diǎn);在課后，教師可以督促學(xué)生反復(fù)觀看微課，對課堂中所學(xué)習(xí)的語文知識進(jìn)行復(fù)習(xí)。
四、結(jié)語
綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)+教育持續(xù)深化的背景下，為小學(xué)語文教育發(fā)展帶來了更多契機(jī)。因此，以提升教學(xué)效率為目標(biāo)，小學(xué)語文教師可以構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)+教育環(huán)境培養(yǎng)學(xué)生的思維能力;借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)設(shè)語文教學(xué)情境;運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建語文翻轉(zhuǎn)課堂。通過本文對基于互聯(lián)網(wǎng)+教育的小學(xué)語文教學(xué)策略展開的一系列探析，希望能為提升小學(xué)語文課堂教學(xué)質(zhì)量提供一些參考。
參考文獻(xiàn):
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在媒體的推波助瀾下，互聯(lián)網(wǎng)思維似乎成了可以化腐朽為神奇的奇藥。那么互聯(lián)網(wǎng)思維催生了哪些新興產(chǎn)業(yè)？對傳統(tǒng)行業(yè)的影響有多大？帶著這些問題，本刊記者采訪了互聯(lián)網(wǎng)營銷專家、媒體人卞海峰。
《現(xiàn)代企業(yè)文化》：您好，卞老師，非常感謝您接受我們雜志的采訪。不管是創(chuàng)業(yè)者還是亟待轉(zhuǎn)型的企業(yè)的管理者，最近這段時(shí)間熱門的口頭禪都變成了互聯(lián)網(wǎng)思維。那到底什么是“互聯(lián)網(wǎng)思維”呢？
卞海峰：首先，我不認(rèn)同互聯(lián)網(wǎng)思維這樣的說法。正如我的文章所述，這只是某些機(jī)構(gòu)、個(gè)人為了營銷、出師有名以及營造一個(gè)品牌故事而起的名詞。其次，互聯(lián)網(wǎng)思維或者說傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)、所有產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，這是趨勢、是一次科技浪潮，但是這絕對不是某種思維。正如第二次工業(yè)革命因?yàn)橛辛穗?、電燈一樣，總不能說是電燈思維吧。
最后，如果非要說互聯(lián)網(wǎng)思維，我的理解就是深度利用互聯(lián)網(wǎng)工具的特性結(jié)合自己的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀去改進(jìn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)、價(jià)值鏈，甚至是生態(tài)圈。以往對一個(gè)企業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)可能只是一種溝通工具，甚至僅僅是用于和分銷商，或者內(nèi)部溝通時(shí)使用。而現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)可以幫助企業(yè)收集客戶需求，實(shí)現(xiàn)以銷定產(chǎn)，最大程度滿足客戶，降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。互聯(lián)網(wǎng)還可以幫助企業(yè)做針對性的市場營銷，讓企業(yè)快速找到客戶?；ヂ?lián)網(wǎng)還可以作為銷售通路，通過互聯(lián)網(wǎng)渠道面向全球市場銷售等。
《現(xiàn)代企業(yè)文化》：在互聯(lián)網(wǎng)思維的大背景下催生了哪些新興產(chǎn)業(yè)呢？
卞海峰：小米手機(jī)堪稱將互聯(lián)網(wǎng)思維運(yùn)用到極致，它正在顛覆手機(jī)制造業(yè)。
雷軍通過互聯(lián)網(wǎng)思維，用4年時(shí)間打造了一個(gè)市值百億美金的科技公司――小米科技，而這家主要銷售智能硬件的公司，甚至都沒有自己的工廠和銷售門店。
在所有手機(jī)廠商都在靠硬件掙錢的時(shí)候，小米選擇了硬件不掙錢或者少掙錢的策略，其主要通過后期軟服務(wù)，即增值服務(wù)掙錢，如小米桌面、主題的銷售，甚至是廣告銷售。這其實(shí)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)常見的商業(yè)邏輯，先不惜成本獲取用戶，當(dāng)有了用戶，變現(xiàn)的模式就不愁了。目前小米手機(jī)的廣告收入、增值服務(wù)收入已占據(jù)了小米手機(jī)大部分利潤來源。同時(shí)，為了將手機(jī)價(jià)格壓到最低，小米手機(jī)選擇了互聯(lián)網(wǎng)直銷的方式，將省下的渠道費(fèi)用直接轉(zhuǎn)化為價(jià)格讓利給用戶，小米手機(jī)也因此被稱為性價(jià)比最高的手機(jī)。
不僅如此，小米非常注重和用戶之間的直接溝通和情感建立，按雷軍自己的話說“只有極度貼近用戶，與之交流，建立情感維系，才能支持產(chǎn)品的發(fā)展”。
過往手機(jī)上市后，性能和操作系統(tǒng)均已固化，就算發(fā)現(xiàn)任何問題，也只能在下個(gè)版本的手機(jī)里解決，即使連IOS和Android也要等上半年才更新一次，這往往不能解決用戶實(shí)時(shí)遇到的問題。而小米的操作系統(tǒng)MIUI每周升級一次，它一改傳統(tǒng)手機(jī)系統(tǒng)由產(chǎn)品經(jīng)理“拍板”的模式，完全以用戶需求為導(dǎo)向。它通過論壇收集用戶反饋、產(chǎn)品建議，根據(jù)用戶反饋來解決系統(tǒng)問題，推動升級。數(shù)以千萬計(jì)的小米用戶成了小米研發(fā)的外援團(tuán)，每天大量對手機(jī)的需求、意見、建議都通過微博、微信、論壇等互聯(lián)網(wǎng)渠道反饋給小米，根據(jù)不同需求，小米的系統(tǒng)每周都會進(jìn)行改進(jìn)、更新，每次更新都會幾個(gè)甚至幾十個(gè)功能，這其中有1/3是由用戶提供的。根據(jù)這些反饋，小米會不斷在操作系統(tǒng)的升級和手機(jī)迭代中將性能和功能不斷完善。
也因?yàn)榇耍∶椎目蛻舴?wù)人員占公司整體人員的一大半比例，這部分客戶服務(wù)人員分布在互聯(lián)網(wǎng)社交媒體、論壇及線下的小米之家中，僅微信公眾賬號就有40余人一起進(jìn)行維護(hù)。
從生產(chǎn)前的用戶調(diào)研、到生產(chǎn)、再到銷售，甚至是售后服務(wù)，小米均利用了互聯(lián)網(wǎng)工具，其商業(yè)邏輯更是參照互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來設(shè)計(jì)的，不折不扣將互聯(lián)網(wǎng)思維移植進(jìn)行傳統(tǒng)企業(yè)。
《現(xiàn)代企業(yè)文化》：您認(rèn)為哪些企業(yè)適合運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維？哪些企業(yè)不適合呢？
卞海峰：目前來看，所有可直接面向用戶端的企業(yè)都可以運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，無論是制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等。而針對商戶端（分銷商、商場、團(tuán)體、政府等），現(xiàn)在來看還不算太成熟，不過隨著時(shí)間的推移，將來都會使用。
《現(xiàn)代企業(yè)文化》：萬達(dá)集團(tuán)董事長王健林在2014冬季達(dá)沃斯論壇現(xiàn)場就現(xiàn)在企業(yè)家群體中熱議的互聯(lián)網(wǎng)思維提出自己的質(zhì)疑。他極不贊成互聯(lián)網(wǎng)思維的說法，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)似乎就是創(chuàng)新思維，而創(chuàng)新思維并不只是互聯(lián)網(wǎng)公司才有，賣豬肉的雙匯也有創(chuàng)新思維。這個(gè)問題您怎么看？
卞海峰：我認(rèn)同王健林的說法，互聯(lián)網(wǎng)只是工具，不存在思維，即使現(xiàn)在廣為流傳的互聯(lián)網(wǎng)思維，也只是傳統(tǒng)營銷理論的換裝，沒有本質(zhì)的創(chuàng)新。譬如以客戶為中心、溝通等，這和4C營銷理論基本如出一轍。
《現(xiàn)代企業(yè)文化》：什么是“用戶體驗(yàn)”？怎樣才能做到“用戶體驗(yàn)至上”呢？
卞海峰：“用戶體驗(yàn)”是個(gè)很寬泛的詞，說白了就是這個(gè)東西用戶用起來爽，好用簡單，但是又可擴(kuò)展，分別滿足不同層次用戶的需求。以手機(jī)為例，一般用戶可能就打電話、發(fā)信息、聽歌等簡單功能，OK，那我就只需要這些簡單功能，我把這些簡單功能做到極致。而資深用戶可能需要的卻不僅僅是這些，那我就直接提供底層權(quán)限給他們，他們想要什么功能自己去開發(fā)。說白了就是既簡單、又復(fù)雜，第一感官簡單，但是擴(kuò)展性很強(qiáng)，可以讓他變得很復(fù)雜。
《現(xiàn)代企業(yè)文化》：互聯(lián)網(wǎng)思維給了傳統(tǒng)企業(yè)哪些啟示呢？
卞海峰：互聯(lián)網(wǎng)思維的核心就是用戶思維，從以往的經(jīng)營產(chǎn)品變成了經(jīng)營用戶，有了用戶就不愁盈利模式，并且這樣的盈利模式更為持久、持續(xù)。而傳統(tǒng)思維的核心是產(chǎn)品，通過大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模推廣、大規(guī)模銷售實(shí)現(xiàn)盈利，賺的是中國人口紅利的錢。但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，信息越來越對稱，同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，這樣的紅利也就越來越難吃了。
有很多傳統(tǒng)企業(yè)老板看不懂京東商城，看不懂一個(gè)不盈利的企業(yè)還能赴美申請IPO，更看不懂一個(gè)不盈利的企業(yè)居然搶了自己的飯碗。但是京東商城的CEO劉強(qiáng)東卻不這么認(rèn)為，在他看來目前自己是在經(jīng)營用戶，為用戶創(chuàng)造完美的體驗(yàn)，培養(yǎng)用戶的購物習(xí)慣，同時(shí)在構(gòu)建屬于自己的競爭壁壘。至于盈利，其實(shí)是件很輕松的事情，它可以通過售賣京東的廣告盈利、共享京東的倉儲物流盈利、幫品牌商經(jīng)營商品盈利，也可以將這樣的盈利轉(zhuǎn)向用戶，京東采取了這樣的方法，目前已經(jīng)小幅盈利。
互聯(lián)網(wǎng)思維也需要人們深度利用互聯(lián)網(wǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)是工具，但用好這種工具的傳統(tǒng)企業(yè)為數(shù)不多。而互聯(lián)網(wǎng)化也絕不是隨便開發(fā)個(gè)企業(yè)的官網(wǎng)，在上面介紹企業(yè)歷史、介紹產(chǎn)品那么簡單，互聯(lián)網(wǎng)可以對整個(gè)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈進(jìn)行優(yōu)化。
首先，互聯(lián)網(wǎng)是一種營銷工具。企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速找到產(chǎn)品的目標(biāo)用戶，與其建立聯(lián)系，并向這部分用戶宣傳產(chǎn)品的特點(diǎn)，以促成最終銷售目標(biāo)。
21世紀(jì)高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了信息的即時(shí)傳遞和更大范圍的資源共享，形成了戰(zhàn)略新思維。本研究選取《平臺戰(zhàn)略》這一具有戰(zhàn)略新思維的代表作，作為戰(zhàn)略管理課程輔助教學(xué)的必讀書目，通過課后閱讀、讀書心得和課堂分享等方式，讓學(xué)生深刻思考互聯(lián)網(wǎng)背景下的戰(zhàn)略管理變化，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識與創(chuàng)新思維以及創(chuàng)新能力，順應(yīng)“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的時(shí)代要求，更好地理解現(xiàn)代眾多產(chǎn)業(yè)運(yùn)行的“秘密”，以期培養(yǎng)適合社會需要的新型人才。
關(guān)鍵詞：
互聯(lián)網(wǎng)；平臺戰(zhàn)略；創(chuàng)新思維培養(yǎng)；課程教學(xué)改革
一、互聯(lián)網(wǎng)與平臺戰(zhàn)略
自從互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)以來，人們的生活開始發(fā)生翻天覆地的變化?；ヂ?lián)網(wǎng)的廣泛運(yùn)用，不僅改變了人們的日常生活，也改變了產(chǎn)業(yè)發(fā)展與企業(yè)運(yùn)作模式，一大批新興企業(yè)快速成長起來。而實(shí)踐的背后是理論的產(chǎn)生和發(fā)展，陳威如和余卓軒所著的《平臺戰(zhàn)略》就揭示了平臺思維的發(fā)展，對商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)行了深刻闡釋。平臺是通過交換、管理、規(guī)則約束來為雙方或多方創(chuàng)造價(jià)值的場所?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的新型平臺戰(zhàn)略除了這一功能外，還具有以下特點(diǎn)：
（一）以互聯(lián)網(wǎng)為依托
基于互聯(lián)網(wǎng)的平臺，是一種虛擬化的交易場所，是對傳統(tǒng)商業(yè)模式的顛覆。它塑造了全新的產(chǎn)業(yè)模式，對傳統(tǒng)的單向的、直線式的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行重組，彎曲了原本垂直的價(jià)值鏈條，激發(fā)“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”，不再將受益方禁錮在垂直交易的雙方之間，彎曲的價(jià)值鏈條使得交易效率大大提高，形成受益群體多樣化。例如，傳統(tǒng)出版業(yè)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈?zhǔn)菃蜗虻摹⒅本€式的，基于互聯(lián)網(wǎng)的平臺卻改變了這種狀況：線上的閱讀平臺省去了經(jīng)紀(jì)人、經(jīng)銷商的環(huán)節(jié)，使通過過濾機(jī)制篩選出的作者作為“補(bǔ)貼方”將他們的作品到平臺上，讀者作為“被補(bǔ)貼方”可以免費(fèi)閱讀大部分書籍，作者通過不斷在該網(wǎng)站文章建立閱讀群體，提高雙方的轉(zhuǎn)換成本，增加用戶粘性，從而打造一個(gè)平臺生態(tài)圈，并通過不斷調(diào)整戰(zhàn)術(shù)鞏固自己的生態(tài)圈，形成多方獲利。
（二）碎片資源整合與共享經(jīng)濟(jì)
基于互聯(lián)網(wǎng)的共享經(jīng)濟(jì)（又稱“分享經(jīng)濟(jì)”），主要通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)使用權(quán)的共享，實(shí)現(xiàn)了對社會零散資源或碎片資源的整合，形成了社會資源有效利用。如通過包括租賃、借貸、交換等經(jīng)營模式，有效地催生了以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的一系列平臺的產(chǎn)生。這些平臺的出現(xiàn)提高了資金的使用效率并增強(qiáng)了企業(yè)經(jīng)營的靈活性，給這種以借貸、租賃等為主要業(yè)務(wù)的平臺提供了良好的經(jīng)營背景和環(huán)境，同時(shí)給一些傳統(tǒng)行業(yè)提供了更加便捷的交易方式，幫助傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合。例如，近幾年的打車軟件就是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行汽車租賃實(shí)現(xiàn)共享經(jīng)濟(jì)的平臺。Uber和滴滴都有效利用了互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)展自己的產(chǎn)業(yè)，通過線上線下的銜接進(jìn)行汽車租賃，開發(fā)自身的專業(yè)系統(tǒng)，整合了家庭閑置的車輛，利用了人們空閑的時(shí)間。對于私家車這種碎片資源的利用在很大程度上提高了社會資源的利用率，便捷了人們的出行，形成經(jīng)濟(jì)共享。因此，通過平臺戰(zhàn)略發(fā)展起來的企業(yè)在其業(yè)務(wù)方面都簡化了很多中間環(huán)節(jié)，或讓以前價(jià)值鏈上的中間環(huán)節(jié)變成了直接受益方，使得它依托最先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)通過線上操控讓交易變得簡單高效，降低經(jīng)營成本。
（三）利益的重新調(diào)配
基于互聯(lián)網(wǎng)的平臺戰(zhàn)略，使得價(jià)值鏈上的價(jià)值傳遞不再是直線式的。平臺將傳統(tǒng)價(jià)值鏈進(jìn)行彎曲，并改變了傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營模式；利潤收入不再僅僅在一方或雙方之間產(chǎn)生，而可能被多方利益共同體共同瓜分，實(shí)現(xiàn)多贏共贏的局面。
二、將平臺戰(zhàn)略引入戰(zhàn)略管理課程
“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃的提出意味著更多的傳統(tǒng)行業(yè)將加入互聯(lián)網(wǎng)大軍，將已有的傳統(tǒng)商業(yè)模式與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行結(jié)合，進(jìn)行一場空前的商業(yè)革命。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的碰撞形成傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，其結(jié)果必然會提高產(chǎn)業(yè)效率，獲得更高的收益，增加收益方數(shù)量。以淘寶為主的較早借助互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)發(fā)展起來的企業(yè)已不在少數(shù)，多數(shù)企業(yè)憑借市場敏感度，對瞬息萬變的商業(yè)模式的緊密觀察和正確的戰(zhàn)略指導(dǎo)，在互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中分得自己的一杯羹。在平臺戰(zhàn)略實(shí)踐和理論發(fā)展不斷深化的大背景下，如何深化平臺戰(zhàn)略的教學(xué)就顯得異常重要。
（一）管理教學(xué)應(yīng)與時(shí)代同步
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，管理教學(xué)的方式和內(nèi)容在發(fā)生深刻變化，比如慕課、微課的興起，學(xué)生多渠道、多方式獲取知識，這對傳統(tǒng)的管理學(xué)教學(xué)提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。教師的職責(zé)應(yīng)該相應(yīng)發(fā)生改變，需要從滿堂灌的形式，轉(zhuǎn)向如何引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，給學(xué)生提供學(xué)習(xí)的方向，提出學(xué)習(xí)和討論的問題，讓學(xué)生自己去學(xué)習(xí)，自己去找答案。因此，教師應(yīng)更大地發(fā)揮調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，激發(fā)學(xué)生主動思考能力以及培養(yǎng)他們刻意學(xué)習(xí)的意識的作用?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的平臺戰(zhàn)略，不僅是管理實(shí)踐的產(chǎn)物，也是戰(zhàn)略管理理論的新發(fā)展和管理教學(xué)應(yīng)當(dāng)引入的新內(nèi)容。研究表明中國的中小企業(yè)的平均壽命只有2.9年，在中國的企業(yè)中，每一天有1.2萬家倒閉，每一分鐘有近10家企業(yè)關(guān)門?？梢娖髽I(yè)的生存環(huán)境瞬息萬變，企業(yè)的命運(yùn)只有具有良好的前瞻性戰(zhàn)略和應(yīng)變能力以及創(chuàng)新能力，才能把握在自己手中。面對難以捉摸的市場環(huán)境，如何把企業(yè)放置在一個(gè)更安全的地位，這需要每位創(chuàng)業(yè)者學(xué)會利用戰(zhàn)略新思維，能夠把企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)掛鉤，在平臺上發(fā)揮自身優(yōu)勢，并利用平臺來完善自身發(fā)展，跟緊進(jìn)步的速度以免面臨淘汰。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，平臺戰(zhàn)略新思維也許可以更有效地幫助企業(yè)面臨不確定的商業(yè)環(huán)境，使企業(yè)有效獲取外部創(chuàng)新資源，縮短創(chuàng)新周期，降低創(chuàng)新的成本和風(fēng)險(xiǎn)?；谄脚_戰(zhàn)略在實(shí)際中的巨大作用，應(yīng)該將管理教學(xué)和時(shí)代接軌，通過引入、鼓勵(lì)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生形成平臺思維，為未來管理實(shí)戰(zhàn)積累厚實(shí)的理論基礎(chǔ)。
（二）運(yùn)用適當(dāng)方法將新理論引入課堂
如何學(xué)習(xí)基于互聯(lián)網(wǎng)的平臺戰(zhàn)略？本校戰(zhàn)略管理課程組，開發(fā)了以下學(xué)習(xí)方法：課下閱讀《平臺戰(zhàn)略》，結(jié)合實(shí)際寫讀書心得和收獲體會，并以學(xué)習(xí)小組為單位討論，課上分組分享學(xué)習(xí)收獲。根據(jù)書面心得和課堂分享，確定平時(shí)學(xué)習(xí)成績。本方法從2013級、2014級工商管理專業(yè)3個(gè)班級150人的運(yùn)用看，效果良好。學(xué)生普遍反映，通過學(xué)習(xí)《平臺戰(zhàn)略》，不僅拓寬了戰(zhàn)略管理知識，而且通過結(jié)合身邊的案例，以及書中大量豐富的案例的討論和分析，很好地掌握了企業(yè)成功的奧秘，了解和熟悉了案例企業(yè)的商業(yè)模式，發(fā)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的異同，激發(fā)了學(xué)生對新知識的求知欲望，也打開了學(xué)生對實(shí)踐問題的探究學(xué)習(xí)之門。
（三）激發(fā)學(xué)生獨(dú)立思考能力
通過該教學(xué)方法的使用，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)學(xué)生都對一些耳熟能詳?shù)钠髽I(yè)有了全新的認(rèn)識。學(xué)生們會驚訝于這些企業(yè)是如何獲得盈利以及如何運(yùn)營的。與局限于課本上的理論而言，這種自主學(xué)習(xí)、探究式學(xué)習(xí)的方式，能夠激發(fā)他們獨(dú)立思考的能力以及潛移默化地影響他們的創(chuàng)新思維的養(yǎng)成。
三、存在問題與對策
目前國內(nèi)高校在管理類課程教學(xué)過程中重視傳授理論知識，對如何與實(shí)踐結(jié)合顯然重視不夠，束縛了學(xué)生的創(chuàng)新意識、創(chuàng)造能力與實(shí)際應(yīng)用能力的養(yǎng)成。在戰(zhàn)略管理教學(xué)中，學(xué)生通過教材的學(xué)習(xí)，了解戰(zhàn)略管理的一般理論。但在如何提高學(xué)生的應(yīng)用能力，讓他們在遇到實(shí)際案例的時(shí)候能夠有理論依據(jù)地進(jìn)行案例分析和表達(dá)自身觀點(diǎn)，而不是到了實(shí)際情況之中這些經(jīng)典的理論卻毫無用武之地；如何幫助學(xué)生架起理論與實(shí)踐之間的橋梁，為學(xué)生搜集提供將理論運(yùn)用到實(shí)際中的機(jī)會；如何幫助學(xué)生吸收新理論新知識；如何幫助學(xué)生更好地理解經(jīng)典理論和新理論上重視不夠。因此，在教學(xué)中應(yīng)該注重實(shí)踐教學(xué)，增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，深化管理類課程教學(xué)改革：首先，給學(xué)生布置一些課后作業(yè)，例如讀1-2本管理實(shí)踐類書。書籍的選擇，不要占用太多時(shí)間，同時(shí)又是與實(shí)踐緊密結(jié)合的，比如圍繞管理實(shí)踐新出現(xiàn)的一些管理成果，如藍(lán)海戰(zhàn)略、平臺戰(zhàn)略、智能時(shí)代、創(chuàng)業(yè)維艱、精益創(chuàng)業(yè)等，給學(xué)生讀書以明確的指引。讀書心得，要有明確的字?jǐn)?shù)要求，比如不少于兩千字，且不得抄襲（包括不得抄書、不得相互抄襲、不得抄襲網(wǎng)絡(luò)）；課堂報(bào)告，要事先準(zhǔn)備PPT，每位報(bào)告時(shí)間不超過10分鐘，非本組成員對報(bào)告人作點(diǎn)評，報(bào)告人和點(diǎn)評人隨機(jī)抽取。這些表現(xiàn)即為平時(shí)考核的主要內(nèi)容，也是平時(shí)成績的重要組成部分。這些要求對于學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理者課的學(xué)生們有非常大的幫助，能夠使他們不僅僅局限于課本上的知識，也能使他們對于最新的前沿的理論有所了解和掌握，基于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的商業(yè)模式也能夠幫助他們培養(yǎng)獨(dú)立思考的能力和創(chuàng)新意識。其次，可以借鑒“電梯間營銷（elevatorpitch）”方式，進(jìn)行表達(dá)和應(yīng)變能力的訓(xùn)練，創(chuàng)造模擬環(huán)境，選擇戰(zhàn)略管理的重要問題，如平臺戰(zhàn)略的商業(yè)模式分析，分小組進(jìn)行比賽，鍛煉學(xué)生的理解能力、表達(dá)能力、概括能力和隨機(jī)應(yīng)變能力等。采取這種比賽機(jī)制有利于打破傳統(tǒng)的死板的課堂氣氛，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，促進(jìn)學(xué)生認(rèn)真思考和總結(jié)學(xué)習(xí)，有利于學(xué)生掌握新知識新理論。再者，通過增加課堂互動來打破原有的課堂氛圍，比如管理類游戲。在戰(zhàn)略管理課程中，采取形式多樣的管理類游戲活動，如學(xué)習(xí)曲線與團(tuán)隊(duì)合作。通過游戲?qū)W習(xí)，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造力、學(xué)習(xí)意識和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，增進(jìn)對新知識和新內(nèi)容的理解和掌握程度。同時(shí)，良好的教學(xué)環(huán)境和氛圍有助于培養(yǎng)學(xué)生的好奇心和求知欲，鼓勵(lì)學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中提出問題并能夠自主解決問題，這有助于在以后的知識傳授中培養(yǎng)學(xué)生的批判性思維，幫助其養(yǎng)成敢問、勤問、善問的好習(xí)慣。最后，除了在課堂上充分與學(xué)生進(jìn)行互動以及通過課堂活動來為學(xué)生傳輸新思想和新理論以外，可以嘗試課下的時(shí)候與學(xué)生線上溝通，如建立班級微信群、學(xué)習(xí)小組微信群。通過課外的互動，更好地了解學(xué)生學(xué)習(xí)面臨的問題和學(xué)習(xí)狀況，及時(shí)掌握學(xué)生學(xué)習(xí)的動態(tài)，敦促學(xué)生“刻意學(xué)習(xí)”，促使其對個(gè)人不熟悉的領(lǐng)域和知識進(jìn)行反復(fù)學(xué)習(xí)提升而不是對已經(jīng)熟悉的領(lǐng)域加強(qiáng)訓(xùn)練，有意識地提高學(xué)生對不熟悉的領(lǐng)域知識的掌握，使其養(yǎng)成獨(dú)立學(xué)習(xí)的能力。
總之，在管理知識更新速度如此之快的今天，要及時(shí)洞察管理實(shí)踐和管理理論的發(fā)展，并盡快將其引入課堂，不斷改革教學(xué)方法，加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生們的邏輯思維和創(chuàng)新意識，為培養(yǎng)社會有用的管理人才打下良好的基礎(chǔ)。
作者：陳寒松 陳蜀雯 單位：山東財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院
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我們認(rèn)為移動互聯(lián)網(wǎng)的最大投資機(jī)會在于對傳統(tǒng)行業(yè)的改造，互聯(lián)網(wǎng)思維和傳統(tǒng)思維最大的不同就是對于用戶的理解，而把傳統(tǒng)消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩簦潜P活存量的一個(gè)表現(xiàn)形式，市場無天花板。按照用戶屬性，我們分為B2C和B2B進(jìn)行研究。
B2C：四大要素決定五大傳統(tǒng)行業(yè)重塑
四大維度進(jìn)行篩選，我們認(rèn)為旅游、房地產(chǎn)、汽車、金融、醫(yī)療健康將成為移動互聯(lián)網(wǎng)改造的五大傳統(tǒng)行業(yè)。
互聯(lián)網(wǎng)旅游：看好度假游，但2015年仍以價(jià)格戰(zhàn)為主。
互聯(lián)網(wǎng)地產(chǎn)：看好社區(qū)O2O和家裝建材互聯(lián)網(wǎng)化。
互聯(lián)網(wǎng)汽車：以政策風(fēng)為主，看好汽車后市場。
互聯(lián)網(wǎng)金融：看好PaaS層(平臺)和SaaS層(應(yīng)用)。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療：以政策風(fēng)為主，看好重度垂直、醫(yī)藥電商、醫(yī)療信息化。
B2B：B2B電商2.0搶占制高點(diǎn)
小B用戶的核心需求是盈利，而提升盈利的來源在于銷售和采購環(huán)節(jié)效率的提高。在B2C電商解決銷售環(huán)節(jié)后，采購環(huán)節(jié)的互聯(lián)網(wǎng)化是B2B電商產(chǎn)生的核心根源。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)對各傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行滲透，B2B電商也進(jìn)階成為打通交易閉環(huán)的重度垂直電商平臺。
B2B電商2.0打通交易閉環(huán)，解決小B企業(yè)的采購需求，價(jià)值維度最高；供應(yīng)商格局、品類/渠道分布、小B用戶量是決定B2B垂直電商平臺發(fā)展速度的三大要素
投資建議
在全社會互聯(lián)網(wǎng)化革命的大背景下，互聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)將獲取資本溢價(jià)，我們更看重資源稟賦、團(tuán)隊(duì)配置、執(zhí)行糾錯(cuò)能力。建議關(guān)注如下標(biāo)的：
P鍵詞 互聯(lián)網(wǎng)；互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代；“互聯(lián)網(wǎng)+”；煙草行業(yè)
中圖分類號 TP3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1674-6708（2017）179-0024-02
作為國民經(jīng)濟(jì)體系中一個(gè)重要組成部分，其存在和發(fā)展對于滿足人們正常消費(fèi)需求和增加國家財(cái)政收入都具有重要意義的煙草行業(yè)，應(yīng)當(dāng)如何去面臨“互聯(lián)網(wǎng)+”這一形勢，是廣大煙草員工應(yīng)該思考的問題。雖說新技術(shù)的出現(xiàn)推動了“互聯(lián)網(wǎng)+”，但更重要的是一種商業(yè)理念和規(guī)則的變化，只有從根本上理解現(xiàn)今的時(shí)代的商業(yè)特點(diǎn)和國家制定“互聯(lián)網(wǎng)+”的意義，才能抓住新的機(jī)遇改善和加快行業(yè)的發(fā)展，為國家和消費(fèi)者創(chuàng)造更多的利益。
1 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特點(diǎn)
1）傳統(tǒng)商業(yè)依然有其存在價(jià)值。孩子王就是傳統(tǒng)商業(yè)代表，創(chuàng)業(yè)初期沒有用到任何先進(jìn)的信息技術(shù)，只是遵守了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以客戶為中心的商業(yè)規(guī)則和互聯(lián)網(wǎng)思維。
2）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代產(chǎn)品大于營銷。各種打折、抽獎、促銷等營銷手段導(dǎo)致客戶視覺疲勞，無人關(guān)心?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)運(yùn)作，客戶已不是顧客，而是你的合伙人、產(chǎn)品體驗(yàn)者甚至是傳播者，他們不光會掏腰包來購買你的產(chǎn)品和服務(wù)，還會與你互動，給你獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，讓你更好的去迭代自己的產(chǎn)品，這一切必須要建立在好的產(chǎn)品基礎(chǔ)之上。
3）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代規(guī)則核心不再是廠商，而是人性化，所有的決策出發(fā)點(diǎn)都變成了用戶的人性化需求，因此企業(yè)要將時(shí)間和精力化在對“人”的理解上。通過當(dāng)面互動、互聯(lián)網(wǎng)的互動和大數(shù)據(jù)分析相結(jié)合的方式，得出客戶的真實(shí)需求，圍繞客戶打造極致的產(chǎn)品和服務(wù)。
2 煙草行業(yè)短期內(nèi)可用“煙草+互聯(lián)網(wǎng)”模式
2.1 煙草行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維的體現(xiàn)
“煙草+互聯(lián)網(wǎng)”可理解為煙草行業(yè)在不進(jìn)行內(nèi)部改革的情況下順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)規(guī)則，用到互聯(lián)網(wǎng)思維，其主體依然是煙草行業(yè)。這是切合實(shí)際的，也是為下一步踐行“互聯(lián)網(wǎng)+煙草”打基礎(chǔ)和積累經(jīng)驗(yàn)。
2.2 “煙草+互聯(lián)網(wǎng)”
“煙草+互聯(lián)網(wǎng)”意在運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維圍繞零售戶打造極致的產(chǎn)品和服務(wù)，從而推動卷煙的銷售和提升國家的收入。
卷煙營銷方面：
1）首先要為消費(fèi)者搭建一個(gè)便捷購買卷煙的平臺，讓消費(fèi)者能夠通過手機(jī)等終端在網(wǎng)上發(fā)起購買單，周邊的零售戶可以通過搶單給消費(fèi)者進(jìn)行上門送貨服務(wù)；
2）進(jìn)一步探索采集真實(shí)的市場消費(fèi)信息，通過大數(shù)據(jù)分析預(yù)判各地銷售，便于煙草商業(yè)提前組織貨源甚至是工業(yè)組織生產(chǎn)；
3）打通工商零消信息鏈，給供應(yīng)鏈個(gè)環(huán)節(jié)提供一個(gè)信息共享和交互的平臺；
4）實(shí)現(xiàn)零售戶自主結(jié)算，目前很多地區(qū)依然存在零售戶需到銀行存款的方式。
專賣管理方面：
1）簡化辦證流程，提高效率；
2）打通營銷和專賣信息壁壘，實(shí)時(shí)共享銷售數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)分析平臺進(jìn)行更為精細(xì)化的市場監(jiān)管；
3）加強(qiáng)使用新媒體，提高釋疑解惑能力，面向社會宣傳亮點(diǎn)，回應(yīng)熱點(diǎn)。
物流配送方面：
1）進(jìn)一步探索如何縮短送貨周期，目前大多數(shù)地區(qū)還是實(shí)行隔天送貨；
2）建立完善的送貨員評價(jià)體系，與工資進(jìn)行掛鉤，以零售戶評價(jià)為主。工業(yè)方面：提高對商業(yè)需求的響應(yīng)效率，目前很多工業(yè)還不能對商業(yè)的貨源需求進(jìn)行快速的響應(yīng)和物流配送。
上述環(huán)節(jié)在今后煙草工作中是極為迫切的，如果煙草行業(yè)在原有成績的基礎(chǔ)上將這些環(huán)節(jié)再進(jìn)行突破，相信在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代煙草的工作將上一個(gè)新的臺階。
3 “互聯(lián)網(wǎng)+煙草”
3.1 解讀“互聯(lián)網(wǎng)+”及趨勢
“互聯(lián)網(wǎng)+”是近幾年才提出來的，但在20年前互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后就已經(jīng)存在，“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)就是互聯(lián)網(wǎng)化，由“互聯(lián)網(wǎng)+”最初的信息互聯(lián)網(wǎng)化到消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)化，現(xiàn)已經(jīng)進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”的深度發(fā)展階段――企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化和智慧互聯(lián)網(wǎng)化。一個(gè)企業(yè)要想深入的推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”，必須要經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)、產(chǎn)業(yè)和智慧3個(gè)階段。
3.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”煙草”的總體思路
互聯(lián)網(wǎng)給社會帶來了很多深遠(yuǎn)影響，從商業(yè)角度來看主要有以下幾點(diǎn)：消費(fèi)者行為發(fā)生了變化：時(shí)間、地點(diǎn)、需求碎片化，并希望享受送貨服務(wù)；催生出了新業(yè)態(tài)：包括跨境電商、社區(qū)O2O、互聯(lián)網(wǎng)金融等；互聯(lián)網(wǎng)思維的產(chǎn)生：以客戶為中心的粉絲思維；新商業(yè)模式的產(chǎn)生：客戶參與、個(gè)性化定制、新媒體傳播等；帶來的趨勢逆不可轉(zhuǎn)：從PC互聯(lián)走向移動互聯(lián)和物聯(lián)網(wǎng)；從有形商品走向無形服務(wù)；從城市互聯(lián)化走向農(nóng)村互聯(lián)化；從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)化走向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化。
3.3 煙草商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化
由于商業(yè)是離零售戶和消費(fèi)者最近的一環(huán)，因此商業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化對整個(gè)煙草行業(yè)踐行“互聯(lián)網(wǎng)+”具有深刻的意義。商業(yè)要以服務(wù)消費(fèi)者便捷購物為導(dǎo)向，以為零售戶創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值為突破口，以合作共贏為目的，建立健康穩(wěn)定的生態(tài)運(yùn)營機(jī)制，打造三者利益共同體?；谶@個(gè)目的，要解決3個(gè)問題：
1）要有全渠道的銷售來覆蓋消費(fèi)者碎片化的時(shí)間、地點(diǎn)和需求；
2）要有多元化的產(chǎn)品和體驗(yàn)，保證運(yùn)營機(jī)制的生命力；
3）要有海量的用戶。
基于前兩點(diǎn)，商業(yè)要打造O2O平臺，為消費(fèi)者提供便捷購物環(huán)境，幫助零售戶銷售卷煙和非煙產(chǎn)品并引導(dǎo)他們在有利潤的情況下進(jìn)行送貨服務(wù)。商業(yè)可以通過平臺采集到真實(shí)的消費(fèi)信息，并將這些信息與工業(yè)共享，為工業(yè)實(shí)現(xiàn)定制化制造提供數(shù)據(jù)支撐。同時(shí)也提供了一個(gè)工商零消信息共享的平臺。
基于第三點(diǎn)，商業(yè)要善于利用現(xiàn)在的社交平臺和生活平臺制造熱點(diǎn)，并請媒體進(jìn)行驗(yàn)證，同時(shí)用自己的電商平臺切實(shí)地為消費(fèi)者解決便利交易。
3.4 煙草工業(yè)大力推行定制化制造（C2B）
煙草工業(yè)可以通過商業(yè)平臺采集到的消費(fèi)數(shù)據(jù)和與零消在線溝通的結(jié)果，通過大數(shù)據(jù)分析預(yù)判各地卷煙銷售情況，并進(jìn)行針對性的卷煙生產(chǎn)。由從前的大規(guī)模生產(chǎn)逐漸向大規(guī)模定制轉(zhuǎn)變。主要做到：從以產(chǎn)品為中心到以消費(fèi)者為中心，以市場預(yù)測生產(chǎn)到客戶定點(diǎn)拉動生產(chǎn)，從以穩(wěn)定產(chǎn)品取得市場到以靈活的快速響應(yīng)贏得消費(fèi)者。工業(yè)通過這種轉(zhuǎn)變，也能為將來工業(yè)4.0的到來打下基礎(chǔ)和積累經(jīng)驗(yàn)。
3.5 完善煙草農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈
首先，升級煙葉種植，建造基于物聯(lián)網(wǎng)的煙葉智慧農(nóng)場，進(jìn)行煙葉種植的實(shí)時(shí)監(jiān)控、自動控制和科學(xué)決策。工業(yè)企業(yè)也可通過互聯(lián)網(wǎng)直接了解自己的基地單元和煙葉種植情況。
其次，用互聯(lián)網(wǎng)整合煙草農(nóng)業(yè)和非煙農(nóng)業(yè)價(jià)值鏈，此項(xiàng)工作適用于有煙葉產(chǎn)區(qū)的地市煙草公司。煙草農(nóng)業(yè)制品的各價(jià)值鏈之間的運(yùn)作已經(jīng)非常成熟，在這個(gè)基礎(chǔ)上可以本著服務(wù)煙農(nóng)的目標(biāo)將煙農(nóng)種植的其他農(nóng)產(chǎn)品也整合進(jìn)來，為煙農(nóng)提供一條銷售非煙農(nóng)產(chǎn)品的渠道。銷售瓜果蔬菜生鮮的卷煙零售戶有很多，煙草公司可以在O2O平臺上為煙農(nóng)提供一個(gè)農(nóng)產(chǎn)品展銷平臺，面向零售戶，煙草公司物流車輛去煙站時(shí)可以將非煙農(nóng)產(chǎn)品一起裝載，煙葉送去復(fù)烤之后可將非煙弄產(chǎn)品運(yùn)往煙草物流配送中心，然后隨著卷煙送貨車一起配送給卷煙零售戶。從而在極低的物流成本下整合煙草農(nóng)業(yè)和非煙農(nóng)業(yè)的價(jià)值鏈，實(shí)現(xiàn)零售戶和煙農(nóng)的雙贏。
今社會，互聯(lián)網(wǎng)所引領(lǐng)和帶來的數(shù)字化趨勢不僅改變著消費(fèi)者接收和傳遞信息的方式，也改變著企業(yè)與消費(fèi)者溝通的營銷思維。尤其在網(wǎng)絡(luò)營銷日新月異的今天，企業(yè)如何在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代延續(xù)品牌競爭力，如何改變品牌運(yùn)營思維，已經(jīng)成為企業(yè)面臨的重要問題。
網(wǎng)絡(luò)營銷之勢
“故善戰(zhàn)者，求之于勢”。傳播是企業(yè)面臨的共同問題，做傳播就是一個(gè)造“勢”的過程。在傳播重點(diǎn)發(fā)生轉(zhuǎn)移的新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)該如何借得消費(fèi)者的“勢”呢？造勢的形式多樣，“好風(fēng)憑借力，送我上青云”是一種營銷的境界，“無中生有”、“拉大旗作虎皮”則是一種營銷噱頭。互聯(lián)網(wǎng)事件營銷的主體以商業(yè)品牌為主，也包括個(gè)人、各類社會機(jī)構(gòu)、區(qū)域甚至國家;傳播客體為營銷目標(biāo)群體，主要包括終端消費(fèi)者、商業(yè)客戶等;信息以適合網(wǎng)絡(luò)傳播的人際交流為主要表達(dá)方式，通過論壇、微博、貼吧、APP等社交平臺和網(wǎng)絡(luò)視頻、電商、搜索引擎渠道傳播。做互聯(lián)網(wǎng)營銷就是抓住用戶的需求點(diǎn)，并且把它最大化，乃至改變消費(fèi)者的思維和習(xí)慣。
在當(dāng)前電子信息化、個(gè)性化、多元化的時(shí)代，消費(fèi)者需要的是被尊重、被傾聽。不同理念的消費(fèi)者，不同的話語體系，不同的觀點(diǎn)表達(dá)習(xí)慣，“同心圓式”的信息傳播網(wǎng)絡(luò)等，這些都要求信息的傳播要守正出奇，用互聯(lián)網(wǎng)思維去擁抱消費(fèi)者，擁抱品牌的蛻變之痛。從前一個(gè)品牌在央視黃金時(shí)段投放一條廣告循環(huán)播放一年，就能讓一個(gè)品牌家喻戶曉。而網(wǎng)絡(luò)時(shí)代花大錢買黃金時(shí)段砸廣告的做法已成“昨日黃花”。
近兩年新媒體不斷涌現(xiàn)，SNS、微博、微信等不斷刷新著人們的觀念和營銷理論。在新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一個(gè)品牌能不能成為“熱門話題”，能不能引發(fā)消費(fèi)者的“圍觀”，能不能與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴已成為當(dāng)下企業(yè)最為關(guān)注的問題。小米副總裁黎萬強(qiáng)曾說，小米手機(jī)利潤除了30%來自運(yùn)營商，其余70%都來自互聯(lián)網(wǎng)，而更進(jìn)一步，小米50%的最終確認(rèn)購買訂單都來自微博等社會化渠道。微博幫助這樣一個(gè)生產(chǎn)裝配代工的科技公司在康莊大道上越走越遠(yuǎn)。
值得注意的是，這種新媒體、新技術(shù)所帶來的挑戰(zhàn)不只影響到企業(yè)營銷部門的某一營銷策略，而且從營銷人的營銷思維到企業(yè)的組織架構(gòu)，都開始面臨著轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)。數(shù)字時(shí)代，對企業(yè)而言，“改變”成為了關(guān)鍵詞，重新思考營銷模式成為了企業(yè)的新課題這種挑戰(zhàn)的“痛點(diǎn)”之一就在于營銷人對新媒體的理解與運(yùn)作。
網(wǎng)絡(luò)營銷之思
新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者擁有強(qiáng)大的自。這一點(diǎn)顛覆了傳統(tǒng)的營銷環(huán)境，在這樣的營銷王國里，消費(fèi)者是“國王”，而企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)和品牌建設(shè)上必將徹底打破傳統(tǒng)的營銷思維?？v觀傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式，在生產(chǎn)者和消費(fèi)者幾千年的博弈中，鮮有像喬布斯那樣獨(dú)樹一幟的大師，能以一種哲學(xué)的高度，作出一系列極致的產(chǎn)品來顛覆一個(gè)行業(yè)，從而引領(lǐng)了消費(fèi)者需求。很多企業(yè)做產(chǎn)品，并沒有這樣的思維，從而不能引導(dǎo)需求，也不能滿足消費(fèi)者需求，往往淪為營銷的反面案例。
互聯(lián)網(wǎng)思維的核心就是用戶思維，從“經(jīng)營產(chǎn)品”變成了“經(jīng)營用戶”和打通“最后一公里”，有了用戶就不愁盈利模式，而且這樣的盈利模式更為持久、持續(xù)。傳統(tǒng)思維的核心是產(chǎn)品，通過大規(guī)模生產(chǎn)、推廣、實(shí)現(xiàn)銷售盈利，賺的是人口紅利的錢。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，信息越來越對稱，產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，紅利也越來越薄了。互聯(lián)網(wǎng)思維下，用戶導(dǎo)向讓無論是產(chǎn)品研發(fā)還是品牌推廣，與消費(fèi)者的交流開始變得越發(fā)重要。互聯(lián)網(wǎng)思維需要企業(yè)深度挖掘和開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，對整個(gè)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈進(jìn)行優(yōu)化組合，通過整合平臺、產(chǎn)品和技術(shù)，以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更實(shí)惠的價(jià)格、更便捷的服務(wù)得到用戶的認(rèn)同，使商品價(jià)值鏈建立良性的循環(huán)，讓利益各方得到實(shí)惠。為了匹配這種思維，就涉及到企業(yè)的架構(gòu)調(diào)整，這對企業(yè)管理而言既是一道門檻，又是一次勇敢的創(chuàng)新。
在網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代，營銷的想象和創(chuàng)意空間都非常巨大。因此無論是互聯(lián)網(wǎng)公司、網(wǎng)絡(luò)營銷公司，還是廣告主都應(yīng)該保持更加開放的心態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)可以利用的資源很多，如多樣的展現(xiàn)形式、創(chuàng)意方法以及媒體平臺等等，因此網(wǎng)絡(luò)營銷成敗的關(guān)鍵在是否足夠深入把握互聯(lián)網(wǎng)的核心特性。
網(wǎng)絡(luò)營銷之路
網(wǎng)絡(luò)營銷，只是提升營銷效率的一個(gè)手段。互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)手段，可以提高研究消費(fèi)者需求的效率。同時(shí)，新營銷時(shí)代，無論消費(fèi)者是做消極被動的產(chǎn)品接受者，還是做積極主動的參與者、創(chuàng)造者和推動者，參與企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)和品牌價(jià)值的創(chuàng)造等，網(wǎng)絡(luò)營銷都可以給其提供一個(gè)高效、平等的參與溝通平臺。
網(wǎng)絡(luò)營銷極為考驗(yàn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷能力及供應(yīng)鏈管控能力。誰能夠更好地對自身供應(yīng)鏈進(jìn)行優(yōu)化與管控、更加了解互聯(lián)網(wǎng)用戶的心理與消費(fèi)習(xí)慣、更加理解互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)行為的價(jià)值追求、為用戶提供專業(yè)貼身的服務(wù)，誰就能夠在這一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭之中勝出。顯然，小米的雷軍贏了，他贏在對于傳統(tǒng)營銷理念的超越與延伸，贏在對于網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的精準(zhǔn)掌控，贏在對于互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)群體購物習(xí)慣及其消費(fèi)心理的精準(zhǔn)吃透。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)營銷對于企業(yè)的營銷理念更新，網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，供應(yīng)鏈管控能力都是綜合的考驗(yàn)與選拔。據(jù)報(bào)道，絕大部分電商通過在服務(wù)和產(chǎn)品個(gè)性化等方面下狠功夫，初期發(fā)展很快，但其后由于產(chǎn)品、服務(wù)、品牌建設(shè)跟不上，最終導(dǎo)致死亡，死亡率至少在75%以上。只有那些能夠通過這一綜合考驗(yàn)得到成長的企業(yè)，才能夠真正摸索打造出適合自身的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，才能夠做到“運(yùn)用之妙，存于一心”。