時間：2022-05-27 17:41:30
導語：在物業(yè)管理工作計劃的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領您探索更多的創(chuàng)作可能。
①加強監(jiān)督管理，規(guī)范經(jīng)營行為。保持市場農(nóng)貿(mào)大街暢通，堅持做到車輛停放整齊，經(jīng)營秩序規(guī)范。并實行專人管理責任制，跟蹤保障道路暢通及規(guī)范經(jīng)營行為，保持市容市貌良好。
②進一步規(guī)范入市農(nóng)副產(chǎn)品交易秩序，不斷規(guī)范農(nóng)民自產(chǎn)自銷水果、蔬菜和家禽等農(nóng)產(chǎn)品活躍市場，做到不亂放、亂賣、流動經(jīng)營，阻塞交通。
2、理順環(huán)境衛(wèi)生保潔體制，提高衛(wèi)生保潔質量。將北門市場、橋頭市場、牡丹苑臨時市場、鎢都廣場、安康廣場的衛(wèi)生保潔交由縣環(huán)凈美公司進行統(tǒng)一管理，從而進一步提升市場保潔質量，同時解決市場與周邊居民區(qū)結合部衛(wèi)生管理脫節(jié)問題。
3、強化服務意識，提高服務水平。一是牢固樹立“誠信服務、以人為本”的服務理念，以服務求生存，以服務謀發(fā)展，為市場業(yè)主提供優(yōu)質服務；二是加強干部禮貌待人，推行首問負責制等方式，切實做到文明管市、熱情服務，努力提高服務意識和服務水平，使職工正確處理好管理與服務的關系，與業(yè)主多溝通、多聯(lián)系，真正實現(xiàn)規(guī)范性工作與人性化管理的有效結合。
4、進一步實施“崗位工作責任考核”機制。從工作任務、勞動紀律、管理實效等方面對在崗職工進行考核，獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶，讓“想做事、能做事、做了事”的干部職工得到肯定和獎勵。
做為一名物業(yè)管
理人員，我認為應加強以下幾個方面的內容： 2、熟悉法規(guī)。物業(yè)管理工作涉及面廣，為了正確處理各方的關系，在2012年里，我要加強物業(yè)管理方針、政策和各種法律法規(guī)與制度的學習，確保自己在物業(yè)管理工作過程中處理問題的正確性，同時從日常清潔管理、消防與安全保衛(wèi)、房屋與工程設備維修管理、緊急意外事情的發(fā)生、業(yè)主投訴等方面確保處理的準確性和及時性，做到各事項處理方法運用恰當，加強學習，經(jīng)常充電，力戒浮躁，努力提升自身的業(yè)務水準。
3、客觀公正。這是物業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范的靈魂。物業(yè)管理工作的首要職能就是對各項物業(yè)活動進行客觀公正的服務，其本質特征體現(xiàn)為“真實性”，離開了實際發(fā)生的客觀事項去進行處理只會損害業(yè)主及其他方面的合法權益。而公正的本質則體現(xiàn)為合理性，對物業(yè)管理事項的處理必須堅持公正合理的原則，這不僅是職業(yè)道德規(guī)范的要求，也是物業(yè)管理人員個人品德的體現(xiàn)，物業(yè)管理工作實踐中經(jīng)常出現(xiàn)的若干矛盾和問題，大多與此相關。因此，作為業(yè)主的“貼心管家”，我做為物業(yè)管理人員必須正確行使自己的職權，必須強化自身品德修養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng)，以為廣大業(yè)主進行服務。
4、誠信服務。誠信是物業(yè)管理的根本。事實證明，凡是出現(xiàn)了誠信危機的管理，在工作中，將始終把業(yè)主的利益放在第一位,把誠信放在首位，同時也喚起業(yè)主的誠信意識，使物業(yè)與業(yè)主之間的關系，形成良性循環(huán)。
物業(yè)管理人員2012年個人工作計劃
關鍵詞：校企合作；物業(yè)管理；工作場地教學化；高職院校
中圖分類號：G642.0 文獻標識碼：A 文章編號：1002-4107（2016）05-0022-03
一、企業(yè)工作場地教學化的意義
在后勤社會化的背景下，目前高校的物業(yè)管理一般都通過公開招標的方式，引入專業(yè)型物業(yè)管理公司，這提高了高校物業(yè)市場化運作及管理的水平，實現(xiàn)了校園物業(yè)企業(yè)主體的自主經(jīng)營，提高了運作效率。
在高職院校強調“技能培養(yǎng)、工學結合”的背景下，物業(yè)公司入住校園，作為高校最有便利條件實現(xiàn)校企合作、完全對口的物業(yè)管理專業(yè)，如何利用好這一資源，深化校園物業(yè)公司與專業(yè)間的校企合作，對合作雙方都有重要的現(xiàn)實意義。對校園物業(yè)公司而言，這是它的一個責任，同時，通過加強雙方的合作，物業(yè)公司通過完全融入專業(yè)教學工作，形成緊密的互生關系，可以形成獨特的競爭優(yōu)勢，能確保在下一次公開招標中擊敗對手；對物業(yè)管專業(yè)而言，這是落實“工學結合”，充分實現(xiàn)校企無縫銜接，實現(xiàn)企業(yè)工作現(xiàn)場教學化的重要資源條件，可以進一步提高學生的實際操作技能。
二、中竣物業(yè)與物業(yè)管理專業(yè)合作現(xiàn)狀
珠海市中竣物業(yè)河源分公司，于2005年通過公開招標的方式成為河源職業(yè)技術學院校園物業(yè)的管理方，已掛牌成為河源職業(yè)技術學院物業(yè)管理專業(yè)的校內生產(chǎn)性實訓基地，初步參與到了物業(yè)管理專業(yè)的日常教學工作中。
（一）合作現(xiàn)狀
1.中竣物業(yè)參與專業(yè)人才培養(yǎng)計劃、教學計劃等制定。中竣物業(yè)作為物業(yè)專業(yè)的教學指導委員會委員單位之一，在制訂各級人才培養(yǎng)計劃時，都參與相應研討和指導，提供企業(yè)的意見和建議，爭取使人才培養(yǎng)計劃更加符合企業(yè)需求；在制訂每門課程的教學計劃時，原則上要求各任課教師，咨詢中竣物業(yè)相應部門的意見，爭取獲得相應部門的支持，使各課程的重要實操內容能夠與企業(yè)工作計劃一致、同步，逐步實現(xiàn)工作場地教學化。
2.中竣物業(yè)在專業(yè)教學方面給予大力支持。（1）實習。自2007年以來，中竣物業(yè)河源分公司為物業(yè)管理專業(yè)提供了100余人次的專業(yè)實習機會，提供了多批次的認識實習機會。為保證學生的實習質量及全面性，專業(yè)實習學生實行輪崗制，實習崗位涉及安保、宿管等，加深了學生對物業(yè)企業(yè)的理解，較全面鍛煉了學生的專業(yè)技能。
（2）物業(yè)管理專業(yè)技能綜合實訓。自入駐校園以來，中竣管理河源分公司逐步融入專業(yè)技能綜合實訓教學，一是消防器材專項訓練的校企融合，通過專業(yè)教師講授理論，由公司主管向學生演練展示，主要是滅火器訓練、水帶的拋卷訓練、營救逃生訓練等內容，有效提高了教學的效果；二是協(xié)助專業(yè)開展消防演習，包括逃生軟梯、警用器具、安全器具等工具，并有相關管理人員實地參與指導，加強了演習的逼真性，有效提高了演習效果。
3.中竣物業(yè)參與物業(yè)管理專業(yè)技能競賽。為更好地強化學習效果，以賽促學，物業(yè)管理專業(yè)積極開展校內技能競賽。在校內技能競賽方面，中竣物業(yè)一是在大賽服裝、器具等道具上給予了大力支持；二是派出相關管理人員參與技能競賽現(xiàn)場的評比環(huán)節(jié)，并給予點評，促進了專業(yè)校內技能競賽的逐步提高。
（二）中竣物業(yè)與物業(yè)管理專業(yè)校企合作問題
1.思想上不夠重視。中竣物業(yè)作為校園物業(yè)的管理方，認為其工作就是做好校園物業(yè)的日常管理、維護工作，沒有意識到校園物業(yè)與物業(yè)管理專業(yè)深化融合的重要性，導致部分管理人員對配合物業(yè)專業(yè)的日常教學工作等有畏難情緒，認為是職責之外的工作。在物業(yè)管理專業(yè)方面，對充分利用校園物業(yè)的重要性認識不足，沒有充分挖掘中竣物業(yè)的資源，導致日常教學與校園日常物業(yè)管理銜接融合不夠緊密。
2.缺乏常態(tài)的交流與協(xié)調機制。目前，中竣物業(yè)與物業(yè)管理專業(yè)的交流與協(xié)調，主要由專業(yè)主任和項目經(jīng)理對接，一般是有事情需要協(xié)調時溝通，臨時性、隨機性明顯，導致日常校企合作對接一般是就事論事，缺乏規(guī)劃與深入的協(xié)調，影響了校企合作效果的發(fā)揮。
3.中竣物業(yè)隱性資源未被開發(fā)利用。目前，物業(yè)管理專業(yè)的教學，仍以傳統(tǒng)課堂教學為主，但物業(yè)管理專業(yè)是一門綜合性與實踐性都很強的學科，在實訓器材、設備設施有限的情況下，沒有主動去發(fā)掘校園物業(yè)公司已經(jīng)擁有的相關器材及設備設施，導致不少能夠結合課堂教學實踐的隱性資源未被充分利用，也不利于學生職業(yè)技能的訓練及提高。
另外，各門課程的教學計劃都由各任課教師單獨制訂，任課教師只考慮到了課程的邏輯順序、主次內容等，沒有考慮校內物業(yè)公司的實際工作周期及日程排，導致任課教師在講授需要實地操作或觀摩的內容時，校內物業(yè)公司卻沒有相關的工作安排，二者的時間不一致，限制了校內物業(yè)隱形資源的利用，影響了授課效果。
4.中竣物業(yè)兼職教師人員有限。中竣物業(yè)經(jīng)過多年發(fā)展，管理人員素質有了較大提高，但整體素質仍需提高，雖然實踐經(jīng)驗豐富，但理論水平較弱，能夠勝任兼職教師的人員有限，限制了雙方的深入合作。
三、校園物業(yè)公司與物業(yè)專業(yè)合作模型的構建
作為高度對口的校企合作雙方，校園物業(yè)公司與物業(yè)專業(yè)的合作，可以考慮將物業(yè)管理專業(yè)的各門課程與負責相應職能職責的部門對應起來，校內物業(yè)公司資源與專業(yè)課程的銜接的對應關系有：物業(yè)設備類課程，對應泵房、配電房、配電柜、保安監(jiān)控室、鉗子、螺絲刀、萬用表、電筆、疏通機、扳手等資源；綠化保潔類課程，對應枝剪、鋤頭、剪刀、打草機、噴霧器、竹筢、玻璃刮、地拖、手推車、掃把、拖把、鐵鏟、斗車，吸塵器、清潔劑等資源；安保類課程，對應消防監(jiān)控室、保安值班室及崗亭、鋼叉、警棍、木棍、盾牌、鋼盔，對講機等資源；實務客服類課程，對應宿舍入住管理流程、服務質量檢查標準、各部門崗位職責，日常管理制度等資源。
為更好地實現(xiàn)雙方的無縫對接，實現(xiàn)工作場地教學化、工作內容項目實操化，初步構想的校內物業(yè)與物業(yè)專業(yè)深化合作模型見圖1。
四、深化校園物業(yè)與物業(yè)專業(yè)合作的路徑
（一）相互參與對方行政例會
一般而言，物業(yè)公司都有每周一次的例會制度，物業(yè)專業(yè)也有每周一次的專業(yè)教研室會議或活動。為更好地實現(xiàn)雙方的教學與工作上的協(xié)調一致，建議雙方建立常態(tài)的互知互通制度，即專業(yè)主任或委派教師每周或每兩周參加一次物業(yè)公司的例會，物業(yè)公司的項目經(jīng)理或其他管理人員每周或每兩周都參加一次專業(yè)教研室的例會。通過制度性的互知互通，可以使物業(yè)公司知道相關課程未來1―2周的教學安排及實踐實操需求；各任課教師可以通過專業(yè)主任的傳達，知道物業(yè)公司未來一段時間的工作計劃與安排，可以提前調整自己的教學計劃，或與物業(yè)公司溝通，探討能否調整物業(yè)公司相關項目的工作計劃，以便實現(xiàn)教學計劃與物業(yè)公司的工作計劃相協(xié)調。
（二）以公司日常管理項目為抓手，鼓勵管理人員參與日常項目化教學
1.強化物業(yè)公司管理人員的外聘兼職教師地
位。對一些實操性強的課程，如安全管理等，結合專業(yè)教學實際，建議繼續(xù)加強物業(yè)公司管理人員的外聘兼職教師地位，進一步發(fā)揮校內物業(yè)管理人員的理論水平和實踐經(jīng)驗。同時，校內物業(yè)管理人員擔任某門課程的教學任務，可以更好地挖掘和運用校內物業(yè)公司的資源潛力，有利于該課程中實踐實操部分的開展與實施，可以更好地訓練學生的專業(yè)技能。
2.制訂更加靈活的外聘兼職教師制度。傳統(tǒng)的外聘兼職教師，一般是聘請企業(yè)人員擔任某門課程的兼職教師，完成整個學期該門課程的全部教學任務，其優(yōu)點是課程內容及教學連貫，外聘教師的工作經(jīng)驗與理論相結合，但其缺點也很明顯，企業(yè)人員由于工作任務或時間精力的限制，一般都無法接受此類教學任務，導致聘請合適的兼職教師比較困難。
為解決該問題，建議學?？梢钥紤]允許按照總課時的一定比例來聘請兼職教師。具體建議如下。一是外聘的兼職教師不需要承擔整門課程的教學任務，校內專任的任課教師可依據(jù)課程的課內實踐實操需要，靈活確定該門課程的外聘課時數(shù)量，常規(guī)的理論課程，建議按照總課時的10%―20%來確定。這樣可以既保證課程的必要課內實踐實操有企業(yè)導師的指導，又可以緩解企業(yè)人員對擔任整門課程教學任務的畏難情緒。二是考慮到企業(yè)人員工作日需要上班，其空閑時間難以提前確定，建議此類兼職教師的授課時間不確定，主要依據(jù)兼職教師的空閑時間，由任課教師與兼職教師溝通確定，從而解決此類兼職教師怕沒有空閑時間而拒絕的問題。
3.深化雙方人員融合，實現(xiàn)雙向任職鍛煉交流。為進一步深化校企雙方的互通互知，校企雙方可以從以下方面入手。
一是對有培養(yǎng)潛力或專業(yè)操作方面已能夠勝任專業(yè)教學的公司管理人員，可以考慮進行集中的教學方法技巧培訓，比如教育學、教育心理學、教學技巧等課程，提高他們教學方法及理論水平。
二是繼續(xù)培養(yǎng)、聘任物業(yè)公司的管理人員任兼職教師，使物業(yè)公司管理人員了解教學中存在哪些課內實操與實踐需要外聘教師講授，也可思考物業(yè)公司還有哪些資源可以融合到專業(yè)課程的實操實踐中，深挖物業(yè)公司的隱形資源。
三是建議雙方探討專業(yè)教師到校內物業(yè)公司掛職鍛煉，參與到相關部門的日常管理工作中去，這樣可以使專業(yè)教師能更好地理論聯(lián)系實際，提升自己的實操技能，也能深入了解物業(yè)企業(yè)所擁有的能為教學所用的資源，更好地為專業(yè)教學服務。
4.爭取教學項目與企業(yè)項目同步，實現(xiàn)校內工作場地教學化。為更好地以校內物業(yè)公司的工作過程為導向，避免教學中實操項目與企業(yè)工作計劃不一致，充分實現(xiàn)校內工作場地教學化，建議校企雙方考慮從以下方面入手。
一是在上學期末或本學期初，各任課教師在制訂教學計劃前，召開一次由物業(yè)專業(yè)全體教師及物業(yè)公司各部門負責人共同參與的溝通協(xié)調會，各專任教師詳細介紹所負責課程計劃進行的課內實踐實操計劃，初步計劃進行時間及所需資源，物業(yè)公司相應部門負責人依據(jù)工作計劃或慣例，介紹公司可能開展相應工作的時間。通過雙向溝通，各專任教師可以確定所負責課程中實踐實操計劃的大致時間安排計劃。
二是在實施課內實操計劃前的2至3周，各任課教師，特別是房屋構造、安全、物業(yè)設備、綠化保潔類課程的任課教師，應提前與物業(yè)公司相應部門負責人再次進行溝通協(xié)調，再次確定公司可能開展相應工作的具體時間，再結合課程的授課時間安排，協(xié)調出一個學生可以現(xiàn)場觀摩或實操體驗的合適時間，實現(xiàn)校內工作現(xiàn)場課堂化、校內工作場地教學化。
三是在課內實操計劃完成后，各任課教師應總結此次教學效果，總結此次校企合作共同授課中獲得的經(jīng)驗、存在的問題，為下一次的協(xié)調合作提供建議和指導。
5.擴大合作空間，加大橫向互利合作。校企雙方在原有的合作基礎上，可以進一步擴展合作空間，建議從以下方面入手。
一是探索共同開發(fā)教材。校企雙方，可以利用雙方完全對口、相互比較了解，能夠較好地滲入對方工作中的便利，探討開發(fā)基于校內物業(yè)公司日常工作內容課堂化、日常工作場地教學化的教材，探討編寫一本真正融校內物業(yè)日常工作與日常教學于一體的項目化教材，探索實現(xiàn)“工作教學相融合，企業(yè)專業(yè)相融合”的工學結合模式。
二是擴大雙方的橫向互利合作?；谛@物業(yè)公司的員工素質整體上還不夠高，而高校相應專業(yè)擁有高素質的教師資源，建議雙方可以開發(fā)適合員工培訓的課程，提高員工素質，提升物業(yè)公司管理水平；在我國物業(yè)將進一步兼并整合的大趨勢下，校園物業(yè)公司也有必要進一步走出去，對外拓展新項目，對內優(yōu)化管理，建議雙方可以采取物業(yè)公司出資、高校付出人力開展研究的橫向課題模式，探討如何將高校的人力資源轉化為物業(yè)公司的經(jīng)營發(fā)展優(yōu)勢。
三是深化校物業(yè)管理協(xié)會與中竣物業(yè)融合。校物業(yè)管理協(xié)會，作為物業(yè)專業(yè)學生自主管理的一個組織，為學生的專業(yè)技能鍛煉與視野開拓提供了良好的平臺。為進一步鍛煉學生技能，豐富課余生活，建議協(xié)會多與中竣物業(yè)協(xié)調，利用課余時間，組織學生參與公司日常的維修、管理工作中，特別是參與校重大活動的現(xiàn)場管理協(xié)調中。對中竣物業(yè)，建議探索加大對協(xié)會活動的支持力度，甚至可以考慮冠名贊助支持，使日常的員工培訓等工作與協(xié)會的日常工作融合起來，進一步擴大中竣物業(yè)在校的影響力。
四是為公司在本地的拓展提供支持。建議中竣物業(yè)與物業(yè)專業(yè)建立項目拓展小組，共同對本地的物業(yè)市場開展專項調查，及時掌握河源物業(yè)市場情況；在對具體項目的招投標活動中，物業(yè)專業(yè)發(fā)揮其特長，為公司招標書的制作提供支持與協(xié)助，提高公司項目拓展的成功率。
參考文獻：
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一、完善安全管理體系，建立長效管理機制。為了做好安全管理工作，物業(yè)部計劃在二月份成立保安組、保潔組、維修組歸口部門，在物業(yè)部的形式下，在公司副總經(jīng)理管線領導下，負責公司的全盤安全工作。下設執(zhí)行小組，物業(yè)部以物業(yè)經(jīng)理為小組成員，保安、保潔主管、維修主管為組員。同時公司實行主管級以上人員夜間巡崗制度，使項目在夜間公司各項目的突發(fā)應急事件得以快速穩(wěn)妥處理，安全隱患得以消除。具體到每人晚上在項目住宿并負責夜班的巡查工作。
二、實行半軍事化管理，培養(yǎng)保安精兵。(一)嚴把進人關，狠抓基本功。首先，在保安招聘過程中公司一直堅持“寧缺毋濫”的原則，建立了一套完整的保安員招聘、培訓和使用機制。對公開招聘和定點定向輸送來的男青年從身體素質、文化素質、政治素質等方面嚴格把關，經(jīng)嚴格檢查后才能進入公司，在入職后試用期一個月，培訓期間滿后采用考核的方式，考核合格才能正式上崗。從此使上崗隊員能盡快的熟悉工作情況，進入工作狀態(tài)。
(二)有為才有位，實行帶班、隊長競爭上崗制度。競爭上崗是一種科學選人用人機制，它有助于形成正確的用人選人導向，克服用人上的不正之風。過去挑選班長，實行的是一種“伯樂相馬”的用人方式，難免存在看關系、講來頭、憑交情、論親疏的情況。而公開的競爭上崗是一種“賽場比馬”的用人方式，它為廣大保安員提供了一試身手，一比高低的平等機會，這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成績。今后只要努力工作，不斷提高自己，在公平競爭中就有獲得留用或晉升的機會。采取科學用人的機制。同時物業(yè)部將根據(jù)公司的要求，適當拉開保安員、班長、隊長的工資待遇，便宜層級管理，穩(wěn)定員工。
(三)保安食宿訓練一體化。為了便于日常管理，公司物業(yè)部將實行保安員統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一就餐、統(tǒng)一訓練，達到了公司半軍事化管理的目標。內容具體化，要求每天定點、定時訓練，適時有序。
三、細化內部管理，提升安全服務品質。(一)實施保安管理標準化。面對目前輕紡城與建材城嚴峻的治安形勢，為了使安全管理進一步規(guī)范化、標準化，創(chuàng)建X一流保安隊伍的管理目標。物業(yè)部將制定《員工手冊》和《保安管理制度》等，其標準化的主要內容包含了物業(yè)安全管理人員職責標準化;治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標準化;保安服務管理工作執(zhí)行標準化;安全應急事件處理工作標準化;安全管理工作考核及獎懲標準化等。標準化的實施有效的推動了整體安全工作的提升，使公司安全管理更加規(guī)范和細致。
(二)強化技防系統(tǒng)運用，將人防、技防有機結合。在做好人防管理的同時，物業(yè)部將運用各類技防系統(tǒng)做到操作規(guī)范、及時報修。對物業(yè)部的技防系統(tǒng)實行了統(tǒng)一管理，由姚主管主抓，建立各小區(qū)技防設施檔案，對規(guī)范操作、問題報修、維修養(yǎng)護等，使技防設施的有效利用率得到充分提高。同時為了使人防與技防的有機結合，要不定期組織進行各類綜合演練，通過演練與培訓增強保安員的實戰(zhàn)能力，保障了宿舍樓與辦公樓與在管區(qū)域內的財產(chǎn)安全和人身安全。
(三)加強消防管理，減少火災隱患。在消防管理過程中，以堅持“預防為主”、“防消結合”的思想。首先從物業(yè)服務的特點出發(fā)，在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中，始終把消防問題作為一個主要標準進行控制，確保防范在先。其次建立完善的公司保安管理檔案，落實目前租戶的緊急聯(lián)絡方式和聯(lián)絡人，使租戶在消防管理要有認識，在第一時間能與物業(yè)服務人員，特別是保安的聯(lián)系。第三，制定適應九園工業(yè)園區(qū)實際、實效性強的火災應急處理方案，使整個項目的滅火救災工作處于有序的運行狀態(tài)。第四由保安主管負責制訂消防月檢查的制度，對存在的問題隱患及時上報維修及更換、更新，使消防系統(tǒng)時刻處于完好狀態(tài)。
(四)成立專職巡邏監(jiān)督崗。為了加強保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據(jù)公司進度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負責檢查保安員的崗位形象和值勤紀律，夜間負責各小區(qū)外圍巡查和突發(fā)事件的緊急處理。巡邏監(jiān)督崗的成立，一方面對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的保安員崗容風紀和值勤狀況等方面出現(xiàn)的問題及時糾正，并對違紀人員給予教育批評，嚴重者報公司給予處分，從而嚴整隊伍作風，有效提高值勤質量;另一方面由于巡邏監(jiān)督崗良好的機動性使夜間項目的外圍安全得到了保障，保證了夜間突發(fā)事件及時調度、及時處理，使區(qū)域防范工作得到深化和加強。
工作計劃
完成時間
執(zhí)行人
備注
1月
客戶服
務中心
1、組織員工交接房流程、裝修流程培訓
2、準備交房資料及相關事宜
3、按IS09000標準建立建全相關工作記錄
4、作好本部門工作安排
5、協(xié)調處理交房過程中的遺留問題
6、及時與業(yè)主溝通，回復遺留問題整改情況
7、完成管理處領導交待的其它工作
培訓工作10日前完成
其它工作月內隨時
客戶中心主管負責
客戶服務中心全體員工
維修部
1、參與管理處的交房工作
2、設施設備建立臺帳
3、庫房物資建檔
4、編制2月份排班表
社會的進步與發(fā)展離不開文化等因素的影響，良好的文化氛圍能夠提高國民素養(yǎng)，充實教育發(fā)展的基礎，為了形成全民學習、終身學習的目標作出貢獻。圖書館的意義就在于滿足人民的文化需求，為文化的發(fā)展提供更為廣闊的土壤。
一、圖書館發(fā)展中面臨的問題
對于我國的教育發(fā)展而言，圖書館承載著更多的文化理想。在我國閱讀量明顯低于世界平均水平的今天，更應該促使民眾養(yǎng)成樂于讀書的好習慣，但是圖書館由于地域、軟硬件條件不足，信息技術應用不當?shù)仍?，存在著一些顯著的問題，軟硬件條件的缺失造成了圖書館工作難以有效開展[1]。部分圖書館由于條件的限制，難以給讀者提供有利的閱讀環(huán)境，這就出現(xiàn)讀者大量流失的現(xiàn)象。硬件條件的缺失勢必會造成閱讀期待的降低，甚至影響讀者的閱讀感受，降低閱讀給讀者帶來的知識獲取量。圖書數(shù)量與門類是保證讀者獲取知識的基礎，也是圖書館建設的首要問題，就目前而言圖書館的藏書量明顯不夠，難以滿足讀者的閱讀需求。同時，也存在圖書老舊，破損嚴重，圖書更新速度慢等問題，這些問題都加重了圖書館建設的負擔。
二、自動化管理帶來的便捷條件
隨著信息技術的發(fā)展，越來越多的網(wǎng)絡技術手段成為圖書館基礎業(yè)務工作展開的重要支撐，同時圖書館也需要借助信息技術發(fā)展的時機，理清自動化管理的方針與辦法，降低管理損耗，提高管理的效率，讓自動化成為圖書館管理的新方向。?m然多數(shù)圖書館硬件條件還處于不完備的階段，但是自動化管理與信息技術的引入勢在必行，因此在引入管理的過程中要注意自動化管理的循序漸進[2]。眾所周知，自動化管理就是由人與計算機技術設備和管理控制對象組成的人機系統(tǒng)，核心是管理信息系統(tǒng)。自動化的計算機應用平臺與智能終端的使用能夠為信息提供暢通的渠道，同時可以減少大量的人力資源，我們知道圖書館管理工作面臨著許多重復性和復雜性的工作，對于重復性的工作，不需要借助大量的人力來完成，而復雜性的工作又不是單純靠腦力可以解決的，因此人與計算機的有機結合就變得至關重要了，對于那些結果的分析，以及新決策的制定就可以由人來進行，這樣能夠有效的規(guī)劃圖書館的管理工作，提高管理的有效性，加強圖書館基礎業(yè)務開展的及時性和先進性。
三、有效發(fā)揮自動化管理在基礎業(yè)務中的作用
1.促進系統(tǒng)化自動化管理模式的建立
要想提高圖書館基礎業(yè)務的管理水平，需要增強自動化管理的效率，要從系統(tǒng)建設上下功夫[3]。具體來說就是要做好管理的系統(tǒng)性，主要分為圖書與人員的管理，圖書管理水平趨于落后的單位就需要選用更為先進的管理水平，提高信息檢索的能力，暢通圖書借閱的渠道，讓讀者在借閱的時候力求簡便。在人員管理上也要有系統(tǒng)化的設置，強化管理的規(guī)范性，提高圖書館工作的能力與水平，滿足圖書館日益發(fā)展的需求，這樣才能有效配合自動化管理在圖書館基礎業(yè)務中開展。圖書館是讀者獲得知識的重要手段，圖書館也將成為拓寬讀者視野的重要方式，因此要從習慣入手，提高讀者閱讀的數(shù)量與質量。因此，基礎設施的投放與建設是十分必要的。圖書館要為讀者提供整潔明亮的閱覽室，配套有安全舒適的桌椅，同時為讀者提供自習與休閑的場所。在書架的設置上也要考慮讀者的類別與身份，方便讀者借閱。在自動化管理的同時，要重視人在管理中的作用，提高自動化管理的能動性，因此，對于圖書館人員管理也要有明確細致的安排，在管理人員任命上，要挑選那些負責細心的人，同時對于管理人員要有常規(guī)的考評，規(guī)范圖書館管理辦法[4]。
2.利用現(xiàn)代化理念提高自動化管理水平
圖書館建設與管理滯后的主要問題就是與時代的結合程度落后，也就是說難以滿足時展的需求，因此要借助計算機應用技術的發(fā)展，提高借閱、檢索、管理的自動化水平。尤其在檢索信息的時候，我們要重視理念的更新，可以借助新型檢索系統(tǒng)，并借助網(wǎng)絡信息終端進行有效的管理。與此同時，我們也要將網(wǎng)絡信息管理的用處發(fā)揮到圖書信息的管理與豐富之中。隨著信息技術的發(fā)展，越來越多的圖書館開始啟用網(wǎng)絡圖書館的閱讀形式。網(wǎng)絡成為人們生活不可或缺的部分，豐富的文字、圖片、視頻信息讓讀者能夠更好地進行學習，解決生活中遇到的問題，更好的認識世界[5]。因此，圖書館可以將圖書信息與學科內容上傳到網(wǎng)絡。自動化管理對圖書館的日常工作帶來了很多的啟示與助力，為了提高管理的實效性，我們要對系統(tǒng)管理有全局的認識，尤其在提高網(wǎng)絡技術的應用上，要將圖書館管理工作進行區(qū)塊式的劃分，明確哪些部分屬于自動化應用的核心，哪些地方需要投入更多的人力。做好崗位職責的劃分，要求工作人員在關鍵節(jié)點上發(fā)揮好指導與決策的作用。網(wǎng)絡系統(tǒng)龐雜，同時存在很好的精密性，要求我們能夠提高圖書館對于網(wǎng)絡的維護與檢查工作，維護網(wǎng)絡應用的正常運轉。
【關鍵詞】賬務工作；財務管理；措施
一、當前企業(yè)財務工作面臨的突出問題與矛盾
一是資金形勢依然很嚴峻。今年以來，國家宏觀調控的基本態(tài)勢未變，依然貨幣供應從緊。企業(yè)資金壓力依然很大。
二是財務制度還有待規(guī)范。很多企業(yè)還存在著精細化程度不夠、財務預算不夠細致的問題。財務管理制度還不健全，尤其是財務人員偏緊，工作量比過去大多了，從工作內控制度建立上、制約機制的建立上也需要進一步完善。
三是財務從業(yè)人員的素質還有待提高。對于企業(yè)財務管理來講，學習更為重要，財務的專業(yè)性、業(yè)務性很強，迫切需要提高財務分析能力，對領導決策提供財務數(shù)據(jù)的能力，既要組織好學習規(guī)劃培訓，又要學習好業(yè)務，琮要學習好最基本應該掌握的知識。
四是節(jié)約的意識有待加強。企業(yè)在日常工作生活中“跑冒滴漏”的現(xiàn)象還是常有發(fā)生。比如采購問題，在大額資金使用上和庫存量的使用上，是體現(xiàn)管理水平的，真正要做到既不影響生產(chǎn)又不積壓資金。
五是預算剛性有待強化。很多企業(yè)都存在超支的問題，有的甚至超支的還不少，干任何一件事，工作目標是不會變的，首先腦子里要有預算，這樣的工作要求是建立在不超支有保障的基礎上，千萬要注意不能盲目追求目標而不計成本，不計代價。在預算的執(zhí)行方面，節(jié)約的每一分錢都是可以調劑的錢。還有的是財務部門內部的溝通還不夠，比如資產(chǎn)管理方面，財務部門管的是賬面價值，計劃部門管的是實物，這方面上下的溝通、內部的溝通問題亟待加強。
二、強化企業(yè)財務管理工作的幾點具體對策
（一）高度重視財務工作。
提高企業(yè)的財務管理水平，不僅僅是財務部門一家的事情，企業(yè)各級管理人員都要高度重視和大力支持財務工作。企業(yè)管理者要進一步提高對財務工作重要性的認識，努力學習財務會計知識，由財務管理工作的領導者、支持者，變?yōu)樨攧展芾淼氖煜ふ?、參與者。要善于利用財務部門提供的數(shù)據(jù)和財務分析報告，及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營中存在的問題，不斷改善經(jīng)營狀況，切實提高理財水平。在財務機構設置、人員配備上，要根據(jù)工作需要給予充分的保證。同時，企業(yè)各級主管領導要嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律，不準違反規(guī)定授意、指使、強令財會人員做假賬或設立法定賬冊以外的任何賬冊，為財會工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。要十分重視和愛護關心支持財務人員的工作，真心實意的為財務人員的工作、學習、鍛煉和提高創(chuàng)造條件，營造讓他們干事業(yè)和干成事業(yè)的良好環(huán)境。
（二）發(fā)揮科技支撐作用。
隨著企業(yè)的快速發(fā)展，財務管理工作的內涵在不斷地拓寬，財務管理的覆蓋面在不斷地擴大，領導決策層對財務管理的要求也在不斷地提升。如果財務工作繼續(xù)維持原有的傳統(tǒng)操作方式，不僅無法適應地勘事業(yè)發(fā)展的需要，也必將使我們的財務工作老是處于被動狀態(tài)。傳統(tǒng)的財務管理模式和操作方式，存在著工作量大但效率不高、會計資料相對割裂、會計信息傳遞不暢等弱點，無法在第一時間為本系統(tǒng)、本單位領導的決策提供準確、可靠的財務資料，從而削弱了宏觀管理和調控能力。因此我們必須充分利用現(xiàn)代技術手段，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡通信和計算機技術，構建財務管理信息平臺，將財務管理信息資料都架構在這個平臺上，建立龐大的財務數(shù)據(jù)庫，以預算編制、會計核算和監(jiān)督為載體，以預算執(zhí)行、控制和分析為整個系統(tǒng)運行的主線，全面提升財務綜合管理水平，在加強信息化的同時，加強財務信息的安全。
（三）不斷完善制度機制。
企業(yè)要以文件的形式印發(fā)了年度財務工作要點，不斷促進財務管理精細化，成本科學化。在財務機制和制度上，要抓住精細化這個環(huán)節(jié)，特別是在財務預算的細化上要做好工作。同時，要針對問題，創(chuàng)新制度，對財務管理工作存在的問題要進行認真梳理，并及時研究加以解決。
（四）完善管控機制體系。
要進一步加強內控制度建設。梳理修訂財務基礎管理制度，完善重點財務業(yè)務流程，不斷健全規(guī)范財務內控制度和體系。加強財務重點領域制度建設，積極對資產(chǎn)管理、成本指導等重點領域的系統(tǒng)思考和規(guī)劃，推進相關制度的研究與完善，以制度推進重點工作。要進一步完善預算管理組織體系，明確預算責任主體與各級預算任務重點，形成運行穩(wěn)定、銜接有序的預算管理體系。不斷預算管理與內部市場化、全員業(yè)績考核等手段的有機結合，確保預算得到有效執(zhí)行。要統(tǒng)籌規(guī)劃財務信息管理體系，逐步建立財務與業(yè)務深度融合、覆蓋所有業(yè)務領域的財務信息系統(tǒng)，并進一步加強上下財務系統(tǒng)的對接，提高系統(tǒng)的實用性，以信息化建設促進會計信息質量和效率的提升
（五）加強風險防控職能。
要進一步加強財務風險防控體系研究，建立健全財務風險預警機制，快速識別和響應財務風險，并針對可能出現(xiàn)的重大財務風險，制定風險應對預案，盡可能防范和降低運營風險。要加強資產(chǎn)管理，積極開展清產(chǎn)核資活動，嚴格固定資產(chǎn)處理程序，規(guī)范報廢處理流程，防范資產(chǎn)管理風險。要完善內部審計，不斷健全內部審計工作機制，有針對性地開展專項審計調查，保證企業(yè)合規(guī)、合法經(jīng)營。要做好稅務籌劃，為企業(yè)發(fā)展保駕護航。面對財經(jīng)法規(guī)、稅收制度更新較快的特點，企業(yè)要悉心研究新財經(jīng)法規(guī)，精心組織經(jīng)營活動，并將兩者有機結合起來。根據(jù)不同的稅種特點，采用不同的稅務籌劃方法，全面考慮不同方案的稅負差異，并對相關經(jīng)濟活動進行巧妙地安排。
（六）提高隊伍綜合素質。
財務隊伍建設是企業(yè)財務管理的前提，沒有一支高素質、強有力的財務隊伍很難滿足企業(yè)經(jīng)營管理的需要。隨著企業(yè)的發(fā)展壯大戰(zhàn)線的延長，對財務人員的需求越來越大、要求越來越高。要緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，培養(yǎng)和造就一批精通業(yè)務、善于管理、熟悉國際慣例、具有國際視野和戰(zhàn)略思維的高素質、復合型企業(yè)財務人才，發(fā)揮高端財務人才在強化會計職能、執(zhí)行會計政策、研究會計實務等方面的帶動和輻射作用，全面提升財務隊伍整體素質。要加強財務人員職業(yè)道德、廉潔自律教育，做到“學習、熟知、認真、自律”，財會人員只有熟知各項法律法規(guī)，才能在業(yè)務處理中做到游刃有余，為企業(yè)規(guī)范運營保駕護航。
關鍵詞：農(nóng)機管理;重要性;對策
中圖分類號： F323.3 文獻標識碼： A DOI編號： 10.14025/ki.jlny.2015.22.022
隨著我國農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化建設步伐的不斷加快，農(nóng)業(yè)機械的發(fā)展也有很大的進步，但是基層鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)機管理模式還不適應目前的發(fā)展需求，所以需要我們積極探索管理發(fā)展模式，完善農(nóng)機管理對策，以此適應現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展要求。
1 鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)機管理服務工作的重要性
鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)機管理服務承擔鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)機管理、新技術的推廣、安全監(jiān)理、組織農(nóng)機跨區(qū)作業(yè)、人員培訓等社會化服務工作。做好鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)機管理服務工作是農(nóng)機化發(fā)展的一個重要基礎，能為農(nóng)業(yè)安全生產(chǎn)、作業(yè)和經(jīng)營等提供便捷的系列服務。同時對提高農(nóng)業(yè)機械化的水平和效益具有舉足輕重的作用，對實現(xiàn)我國農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化有著十分重要的作用。
2 做好基礎農(nóng)機管理工作的主要措施
2.1 全面落實鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)機安全管理職責
結合當?shù)剞r(nóng)業(yè)機械擁有量、分布、使用情況和農(nóng)機安全生產(chǎn)工作實際，進一步明確鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)機安全管理工作的職責，確定鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)機安全管理人員的工作目標和任務，將農(nóng)機安全管理的各項內容進行細化，抓好落實，做到工作職責清晰、目標任務明確，并建立健全工作制度，逐步解決好農(nóng)機安全管理的問題。
2.2 提高重視，加大政策宣傳力度
各級政府部門要了解農(nóng)機管理工作在實現(xiàn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化工作中的重要地位，提高重視程度，促進農(nóng)機事業(yè)的發(fā)展。在提高重視的基礎上要加大宣傳力度，著重宣傳農(nóng)機管理的相關條例、交通法規(guī)、農(nóng)機安全生產(chǎn)等方面的政策法規(guī)，讓廣大農(nóng)民群眾提高自身認識，成為現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的主力軍。
2.3加強指導，提高培訓工作實效
要切實加強統(tǒng)籌協(xié)調，積極協(xié)調各方關系，有效調配師資力量，保證培訓工作保質保量完成。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)機管理工作人員的素質對我國農(nóng)機現(xiàn)代化發(fā)展起著重要作用。所以鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)機管理工作人員素質的提高，能夠促進基層農(nóng)機化的發(fā)展壯大。通過各種培訓力度的加強，不僅能使鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)機管理人員掌握農(nóng)機安全監(jiān)管方面的法律、法規(guī)、規(guī)章以及相關技術標準及各類危及人身財產(chǎn)安全農(nóng)業(yè)機械檢驗技能，還能夠在農(nóng)機安全監(jiān)理機構組織下獨立開展實地檢驗工作和農(nóng)機備案登記工作。同時加強鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)機管理服務人員業(yè)務培訓，建立科學的專業(yè)化管理模式，增強服務觀念，增加專業(yè)知識，逐漸提高農(nóng)機管理服務隊伍的整體素質，更好地促進農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展。
2.4 強化執(zhí)法監(jiān)察力度，做好農(nóng)機規(guī)范化、制度化管理工作
要調動各職能部門加大對農(nóng)業(yè)機械設計、生產(chǎn)、銷售、維修、報廢等環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度，特別是對一些小型作坊式農(nóng)機生產(chǎn)站點要監(jiān)管到位，確保農(nóng)機生產(chǎn)的安全性、科學性。對小型農(nóng)機做到技術不過關不生產(chǎn)、手續(xù)不完善不銷售、使用年限到期及時報廢等措施。對從業(yè)人員做到無證不駕駛、無牌照不年檢不得上路，對機動車輛做到不超載、不改裝，定期檢查，形成制度，最終實現(xiàn)規(guī)范化管理。
2.5 加強科學管理的能力
作為農(nóng)業(yè)機械管理部門要對本地區(qū)的農(nóng)業(yè)機械使用情況充分了解，結合本地實際，對農(nóng)業(yè)機械的型號數(shù)量進行合理的搭配。依法管機，依法行政。農(nóng)機法制化建設需進一步加強，要大力宣傳、貫徹、落實《農(nóng)業(yè)機械化促進法》，農(nóng)機化管理工作都要統(tǒng)一到《農(nóng)業(yè)機械化促進法》、《行政許可法》等法規(guī)所確定的基本原則上來，做到與時俱進。要轉變管理方式，改善提高管理服務手段，加強科技裝備建設，以信息化帶動農(nóng)機管理科學化，增強管理服務功能，大力提高政策、信息、科技服務、技術指導能力。
3 結語
要想推動基層農(nóng)機管理工作的開展，就要把各項任務細化、指標量化，提高基層管理工作人員的工作熱情和積極性，促進農(nóng)機管理向規(guī)范化、社會化發(fā)展。加強鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)機管理工作，使得廣大農(nóng)民對農(nóng)機使用的法律法規(guī)、農(nóng)機注冊登記掛牌、農(nóng)機年度檢審、農(nóng)機駕駛員管理等工作能逐步了解，為促進農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展提供有力保障。
參考文獻
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時間過得可真快，從來都不等人，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，現(xiàn)在這個時候，你會有怎樣的計劃呢?但是要怎么樣才能避免自嗨型工作計劃呢?下面是小編整理的2022物業(yè)工作計劃范文，希望能夠幫助到大家。
2022物業(yè)工作計劃范文1我做為一名物業(yè)管理人員，在20__年的物業(yè)管理工作中，除了加強相關業(yè)務能力的學習外，還特別注意職業(yè)品德的培養(yǎng)，在工作中，我以思想上清正廉潔;工作中客觀公正，實事求是;業(yè)務上精益求精為行為準則，嚴格要求自己，并取得了良好的成績，為了在20__年的物業(yè)管理工作中取得進步，特制定20__年工作計劃。
做為一名物業(yè)管理人員，我認為應加強以下幾個方面的內容：
1、愛崗敬業(yè)是物業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范的首要前提。
做為一名物業(yè)管理人員應該充分認識到自己的本職工作的地位和作用，從而珍惜自己的工作崗位，熱愛本職工作，做到干一行愛一行，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。在20__年的工作中，我將要求自己在工作中更加自覺主動地履行崗位職責，以積極向上的健康心態(tài)做好本文來源：工作，牢固樹立全心全意為業(yè)主服務的思想，正確處理責、權、利三者關系;要求自己具有強烈的事業(yè)心、責任感和高度負責的精神，嚴格遵守公司的物業(yè)管理法規(guī)和條例，杜絕搞損害廣大業(yè)主利益和侵犯業(yè)主合法權益的事件發(fā)生，做到各盡職守。
2、熟悉法規(guī)。
物業(yè)管理工作涉及面廣，為了正確處理各方的關系，在20__年里，我要加強物業(yè)管理方針、政策和各種法律法規(guī)與制度的學習，確保自己在物業(yè)管理工作過程中處理問題的正確性，同時從日常清潔管理、消防與安全保衛(wèi)、房屋與工程設備維修管理、緊急意外事情的發(fā)生、業(yè)主投訴等方面確保處理的準確性和及時性，做到各事項處理方法運用恰當，加強學習，經(jīng)常充電，力戒浮躁，努力提升自身的業(yè)務水準。
3、客觀公正。
這是物業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范的靈魂。物業(yè)管理工作的首要職能就是對各項物業(yè)活動進行客觀公正的服務，其本質特征體現(xiàn)為“真實性”，離開了實際發(fā)生的客觀事項去進行處理只會損害業(yè)主及其他方面的合法權益。而公正的本質則體現(xiàn)為合理性，對物業(yè)管理事項的處理必須堅持公正合理的原則，這不僅是職業(yè)道德規(guī)范的要求，也是物業(yè)管理人員個人品德的體現(xiàn)，物業(yè)管理工作實踐中經(jīng)常出現(xiàn)的若干矛盾和問題，大多與此相關。因此，作為業(yè)主的“貼心管家”，我做為物業(yè)管理人員必須正確行使自己的職權，必須強化自身品德修養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng)，以為廣大業(yè)主進行服務。
4、誠信服務。
誠信是物業(yè)管理的根本。事實證明，凡是出現(xiàn)了誠信危機的管理，在工作中，將始終把業(yè)主的利益放在第一位,把誠信放在首位，同時也喚起業(yè)主的誠信意識，使物業(yè)與業(yè)主之間的關系，形成良性循環(huán)。
2022物業(yè)工作計劃范文2重點工作計劃：
回首過去，展望未來。在新的一年里，我們將一如既往地保持好前面的工作成績，緊跟公司發(fā)展的步伐，將保潔工作制定一個更新的目標，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。具體工作從以
下幾點開展：
1、加強員工的思想教育，穩(wěn)定員工團隊，嚴格控制人員的流失。
2、主抓保潔人員的業(yè)務技能、專業(yè)知識、操作規(guī)范等培訓工作，制定出詳細的培訓計
劃，并按員工考核標準進行實施。
3、嚴格提高每位員工的自身素質和服務水平，堅決淘汰人品偽劣，有損公司名譽及影響工作的員工。
4、嚴格控制用料、降低成本費用，增創(chuàng)經(jīng)濟效益。
在成本控制上，我們?yōu)榱斯?jié)約，主動提出建議并與公司采購部協(xié)商，把衛(wèi)生間使用的衛(wèi)生紙從原來一箱紙費用為115元，更換成現(xiàn)在一箱紙費用95元的價格，毎箱節(jié)約20元，按使用量計算，大約每年將節(jié)約3000多元以上。相應我們還會從其它物料上再降低費用。在創(chuàng)收方面，我們將會更多的為大廈客戶提供入室保潔有償服務，曾取在去年的基礎上翻一翻，為公司多創(chuàng)收。
在今后的工作中，我將會帶動大廈全體保潔員工，以頑強拼搏的精神和腳踏實地的工作作風，順利開展好來年的各項工作任務。同時也希望能在公司發(fā)揮自己的余熱，為__物業(yè)
2022物業(yè)工作計劃范文3物業(yè)部把一期交房作為契機，著重從質量管理的全員參與、服務水平的全面提升、物業(yè)管理前后環(huán)節(jié)的規(guī)范、員工補給資源的完善、物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營策劃等方面著手打造具有__特色的物業(yè)管理品牌。
回顧上半年的工作中，我們遇到了不少困難，在面對這些困難時也顯現(xiàn)出我們對突發(fā)事件的預見性不強，處理具體事務時對細節(jié)關注還不夠。下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最后達到讓公司領導滿意，業(yè)主滿意，員工滿意。我們會在今后的工作中從認真總結經(jīng)驗教訓，從自身找原因，加強管理隊伍及員工隊伍建設，不斷提升管理水平及員工素質，把物業(yè)部這支團隊打造成為綜合能力強、有較高管理水平的優(yōu)秀團隊。
2022物業(yè)工作計劃范文4一、20__年工作計劃:
1、20__年三月份之前統(tǒng)計三年以上欠繳物業(yè)費業(yè)主的詳細資料,做到每戶業(yè)主姓名、聯(lián)系方式、欠繳年限、欠費金額準確無誤。
2、三月份開始催繳多層20__年度物業(yè)服務費,貼催費通知、電話通知、短信通知,營造繳費氛圍。
3、四月份伴隨著暖氣停暖,各項維修開始進行,在接報修工作中做到不管大事小事接報有記錄、事事有跟蹤、項項有回訪。
4、狠抓團隊的內部建設,工作紀律,嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,繼續(xù)定期組織部門員工做好培訓工作。
5、定期思想交流,每周總結前一周工作和討論制定下周工作計劃。
6、定期召開各部門服務質量評定會,規(guī)范客服人員服務,豐富、充實專業(yè)知識,為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質的服務。
可以通過組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學習,對相關專業(yè)書籍的學習、培訓等方式來提高服務技能。
7、完善業(yè)主檔案,對無檔案、和檔案不詳細的業(yè)主進行走訪,借助社區(qū)居委會掌握的住戶情況完善業(yè)主檔案。
8、領導交辦的其他工作。
二、20__年工作中存在問題和改進措施:
(一)、20__年物業(yè)費收繳率僅為70%,其中有各種維修問題的影響因素之外,收費方法、獎懲制度和人員管理也存在較大問題。
1、收費方法簡單;
20__年我小區(qū)物業(yè)費收繳率低,大部分收費員采取的方法是電話催繳,上門催繳時大部分家里也沒有人。針對這種情況我們要電話催繳和上門催繳同時進行,調整收費員的上班時間,確保周六、周日全部收費員上門催費。對于路遇、來訪、走訪業(yè)主的機會攀談催費。
2、獎懲制度不完善、不合理;
我部門現(xiàn)在采取周10戶收費任務獎懲辦法。在收費的前期效果明顯,但是收費員間的差距較大。有的收費員基本能完成任務,但是有的收費員就一戶都收不上來。隨著欠費戶數(shù)的減少收費難度就加大了,后期也沒有及時的調整。對于20__年的物業(yè)費收繳我部門提議:制定月收繳計劃和每天走訪的戶數(shù)任務,工資按照月收繳任務完成的百分比和每天走訪任務的完成情況發(fā)放。具體任務情況要經(jīng)過慎重研究,合理科學,對收費員既有壓力又有完成后工資最大化的誘惑。
3、收費員的管理問題。
去年的物業(yè)費催繳工作中我的領導工作有很多不足,工作武斷、獎懲記錄不清,沒及時掌握收費員的思想動態(tài),沒有及時發(fā)現(xiàn)問題,更沒有很好的解決問題。去年的收費工作中個別收費員對部門的工作計劃和收費制度存在很大抵觸,部分收費員的動力明顯不足。20__年的物業(yè)費催繳工作我要改正以往工作中存在的諸多問題,發(fā)現(xiàn)問題及時溝通,用溫婉的態(tài)度解決問題。
(二)、客服中心是管理處的橋梁和信息中樞,起著聯(lián)系內外的作用,客服接待的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作,今年客服中心工作紀律渙散、服務意識和工作動力明顯下降。20__年我部要做好了員工服務管理工作,每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢,使客服員保持良好的服務形象,加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓,提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想,并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中,在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,對上班時間玩電腦等惡劣行為嚴懲。
(三)、客服部的接報修、巡視工作做的不夠細致,接報修記錄不詳,巡視區(qū)域、路線單一,不仔細,沒有及時發(fā)現(xiàn)、解決、上報各種安全隱患和違反《臨時管理規(guī)約》的行為。新的一年我部要制定嚴格的小區(qū)巡視、裝修巡視等各項巡視標準,認真執(zhí)行,嚴格按公司規(guī)定填寫巡視記錄。對接報修工作要做到不管大事小事,每一件事都有詳細的記錄。制作單戶的維修檔案,大修小修都有據(jù)可查。
2022物業(yè)工作計劃范文5一年之計在于春，對于小區(qū)現(xiàn)狀存在的問題及解決方法，根據(jù)與小區(qū)業(yè)主委員會及業(yè)主座談會研討，將20__年主要重點工作方面作個計劃，接受業(yè)主監(jiān)督與意見反饋，特制定以下物業(yè)客服新年計劃：
1:配合小區(qū)燃氣安裝。燃氣是安裝小區(qū)的'頭等大事，小區(qū)申請接入燃氣自20__年以來，一直未能得到落實?，F(xiàn)在業(yè)主及我管理處的配合下，燃氣公司已經(jīng)把燃氣接道接入小區(qū)外圍墻藝術學院門口。在新的一年里，我管理處將依據(jù)伯爵山莊業(yè)主委員會20__字第001001號工作聯(lián)系函指示，對管道燃氣安裝一事依法依規(guī)協(xié)助處理。
2:設法解決通訊問題。因小區(qū)電信、移動、網(wǎng)通等各類通訊信號接收弱，不少業(yè)戶多次向電信部門投訴及向管理處、業(yè)委會反映。我管理處早期配合業(yè)主委員會曾與鐵塔公司聯(lián)系引入解決方法，但此事未能落地。在新的一年，我管理處將加強聯(lián)系溝通，及時盡早解決問題。
3:小區(qū)路燈亮化問題。目前小區(qū)有部分照明燈具因線路問題無法得到恢復，在20__年1月21日與業(yè)主的座談會上業(yè)戶提出的亮化改造管理處會分步細化計劃落實。
4:小區(qū)安全隱患及違建。目前小區(qū)山崗右側圍墻的圍合，2-1門口圍墻問題，爭取在年后盡早處理完善，解決圍墻問題帶來的安全隱患。配合伯爵山莊業(yè)委會制定違建情況介定，對于現(xiàn)存違建情況繼續(xù)與城管對接投訴，爭取得到解決。
5:小區(qū)綠化。在秋未冬初，在小區(qū)草坪缺損處補種了"二月花"草種，目前覆蓋范圍還少，待春初看長勢后再視小區(qū)情況再采購補裁草種。
6:小區(qū)保潔。在20__年1月21日與業(yè)主的座談會上業(yè)戶提出對于公寓樓樓梯扶手、樓道玻璃清潔方面，加強培訓檢查保潔落實情況。
7:軼序維護。對軼序員加強培訓，對小區(qū)進出人員依規(guī)登記詢問。對公共區(qū)域停車、裝修、堆放雜物等加強管控。
8:公共區(qū)域滲漏。公寓樓頂蓋板口在10月時用PVC軟片包圍保護，目前看來取得一定效果。10幢2樓，13幢2樓伸縮縫處滲漏問題，爭取在新的一年里落實解決。
9:地下網(wǎng)管。與市政科等部門聯(lián)系，爭取小區(qū)雨污分流落實。加強對窨井的檢查，發(fā)現(xiàn)堵塞及時清理。對于商戶，特別是餐飲業(yè)者要求排污做隔油池，防止小區(qū)排水管堵塞。