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關(guān)鍵詞：第四代移動通信（4G）；正交頻分復(fù)用；多模式終端
一、引言
移動通信是指移動用戶之間，或移動用戶與固定用戶之間的通信。隨著電子技術(shù)的發(fā)展，特別是半導(dǎo)體、集成電路和計算機技術(shù)的發(fā)展，移動通信得到了迅速的發(fā)展。隨著其應(yīng)用領(lǐng)域的擴大和對性能要求的提高，促使移動通信在技術(shù)上和理論上向更高水平發(fā)展。20世紀80年代以來，移動通信已成為現(xiàn)代通信網(wǎng)中不可缺少并發(fā)展最快的通信方式之一。
回顧移動通信的發(fā)展歷程，移動通信的發(fā)展大致經(jīng)歷了幾個發(fā)展階段：第一代移動通信技術(shù)主要指蜂窩式模擬移動通信，技術(shù)特征是蜂窩網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)克服了大區(qū)制容量低、活動范圍受限的問題。第二代移動通信是蜂窩數(shù)字移動通信，使蜂窩系統(tǒng)具有數(shù)字傳輸所能提供的綜合業(yè)務(wù)等種種優(yōu)點。第三代移動通信的主要特征是除了能提供第二代移動通信系統(tǒng)所擁有的各種優(yōu)點，克服了其缺點外，還能夠提供寬帶多媒體業(yè)務(wù)，能提供高質(zhì)量的視頻寬帶多媒體綜合業(yè)務(wù)，并能實現(xiàn)全球漫游。現(xiàn)在用的大多是第二代技術(shù)，第三代技術(shù)還不太成功，但已有了第四代技術(shù)的設(shè)想。第四代移動通信系統(tǒng)（4G）標準比第三代具有更多的功能。
二、4G移動通信簡介
第四代移動通信技術(shù)的概念可稱為寬帶接入和分布網(wǎng)絡(luò)，具有非對稱的超過2Mbit/s的數(shù)據(jù)傳輸能力。它包括寬帶無線固定接入、寬帶無線局域網(wǎng)、移動寬帶系統(tǒng)和交互式廣播網(wǎng)絡(luò)。第四代移動通信標準比第三代標準擁有更多的功能。第四代移動通信可以在不同的固定、無線平臺和跨越不同的頻帶的網(wǎng)絡(luò)中提供無線服務(wù)，可以在任何地方用寬帶接入互聯(lián)網(wǎng)（包括衛(wèi)星通信和平流層通信），能夠提供定位定時、數(shù)據(jù)采集、遠程控制等綜合功能。此外，第四代移動通信系統(tǒng)是集成多功能的寬帶移動通信系統(tǒng)，是寬帶接入IP系統(tǒng)。目前正在開發(fā)和研制中的4G通信將具有以下特征：
（一）通信速度更快
由于人們研究4G通信的最初目的就是提高蜂窩電話和其他移動裝置無線訪問Internet的速率，因此4G通信的特征莫過于它具有更快的無線通信速度。專家預(yù)估，第四代移動通信系統(tǒng)的速度可達到10-20Mbit/s，最高可以達到100Mbit/s。
（二）網(wǎng)絡(luò)頻譜更寬
要想使4G通信達到100Mbit/s的傳輸速度，通信運營商必須在3G通信網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上對其進行大幅度的改造，以便使4G網(wǎng)絡(luò)在通信帶寬上比3G網(wǎng)絡(luò)的帶寬高出許多。據(jù)研究，每個4G信道將占有100MHz的頻譜，相當于W-CDMA3G網(wǎng)絡(luò)的20倍。
（三）多種業(yè)務(wù)的完整融合
個人通信、信息系統(tǒng)、廣播、娛樂等業(yè)務(wù)無縫連接為一個整體，滿足用戶的各種需求。4G應(yīng)能集成不同模式的無線通信——從無線局域網(wǎng)和藍牙等室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)、蜂窩信號、廣播電視到衛(wèi)星通信，移動用戶可以自由地從一個標準漫游到另一個標準。各種業(yè)務(wù)應(yīng)用、各種系統(tǒng)平臺間的互聯(lián)更便捷、安全，面向不同用戶要求，更富有個性化。而且4G手機從外觀和式樣上看將有更驚人的突破，可以想象的是，眼鏡、手表、化妝盒、旅游鞋都有可能成為4G終端。
（四）智能性能更高
第四代移動通信的智能性更高，不僅表現(xiàn)在4G通信的終端設(shè)備的設(shè)計和操作具有智能化，更重要的是4G手機可以實現(xiàn)許多難以想象的功能。例如，4G手機將能根據(jù)環(huán)境、時間以及其他因素來適時提醒手機的主人。
（五）兼容性能更平滑
要使4G通信盡快地被人們接受，還應(yīng)該考慮到讓更多的用戶在投資最少的情況下輕易地過渡到4G通信。因此，從這個角度來看，4G通信系統(tǒng)應(yīng)當具備全球漫游、接口開放、能跟多種網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、終端多樣化以及能從2G、3G平穩(wěn)過渡等特點。
（六）實現(xiàn)更高質(zhì)量的多媒體通信
4G通信提供的無線多媒體通信服務(wù)將包括語音、數(shù)據(jù)、影像等，大量信息透過寬頻的信道傳送出去，為此4G也稱為“多媒體移動通信”。
（七）通信費用更加便宜
由于4G通信不僅解決了與3G的兼容性問題，讓更多的現(xiàn)有通信用戶能輕易地升級到4G通信，而且4G通信引入了許多尖端通信技術(shù)，因此，相對其他技術(shù)來說，4G通信部署起來就容易、迅速得多。同時在建設(shè)4G通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)時，通信運營商們將考慮直接在3G通信網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施之上，采用逐步引入的方法，這樣就能夠有效地降低運營成本。
三、4G移動通信的接入系統(tǒng)
4G移動通信接入系統(tǒng)的顯著特點是，智能化多模式終端（multi-modeterminal）基于公共平臺，通過各種接技術(shù)，在各種網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（平臺）之間實現(xiàn)無縫連接和協(xié)作。在4G移動通信中，各種專門的接入系統(tǒng)都基于一個公共平臺，相互協(xié)作，以最優(yōu)化的方式工作，來滿足不同用戶的通信需求。當多模式終端接入系統(tǒng)時，網(wǎng)絡(luò)會自適應(yīng)分配頻帶、給出最優(yōu)化路由，以達到最佳通信效果。目前，4G移動通信的主要接入技術(shù)有：無線蜂窩移動通信系統(tǒng)（例如2G、3G）；無繩系統(tǒng)（如DECT）；短距離連接系統(tǒng)（如藍牙）；WLAN系統(tǒng)；固定無線接入系統(tǒng)；衛(wèi)星系統(tǒng)；平流層通信（STS）；廣播電視接入系統(tǒng)（如DAB、DVB-T、CATV）。隨著技術(shù)發(fā)展和市場需求變化，新的接入技術(shù)將不斷出現(xiàn)。
不同類型的接入技術(shù)針對不同業(yè)務(wù)而設(shè)計，因此，我們根據(jù)接入技術(shù)的適用領(lǐng)域、移動小區(qū)半徑和工作環(huán)境，對接入技術(shù)進行分層。
分配層：主要由平流層通信、衛(wèi)星通信和廣播電視通信組成，服務(wù)范圍覆蓋面積大。
蜂窩層：主要由2G、3G通信系統(tǒng)組成，服務(wù)范圍覆蓋面積較大。
熱點小區(qū)層：主要由WLAN網(wǎng)絡(luò)組成，服務(wù)范圍集中在校園、社區(qū)、會議中心等，移動通信能力很有限。
個人網(wǎng)絡(luò)層：主要應(yīng)用于家庭、辦公室等場所，服務(wù)范圍覆蓋面積很小。移動通信能力有限，但可通過網(wǎng)絡(luò)接入系統(tǒng)連接其他網(wǎng)絡(luò)層。
固定網(wǎng)絡(luò)層：主要指雙絞線、同軸電纜、光纖組成的固定通信系統(tǒng)。
網(wǎng)絡(luò)接入系統(tǒng)在整個移動網(wǎng)絡(luò)中處于十分重要的位置。未來的接入系統(tǒng)將主要在以下三個方面進行技術(shù)革新和突破：為最大限度開發(fā)利用有限的頻率資源，在接入系統(tǒng)的物理層，優(yōu)化調(diào)制、信道編碼和信號傳輸技術(shù)，提高信號處理算法、信號檢測和數(shù)據(jù)壓縮技術(shù)，并在頻譜共享和新型天線方面做進一步研究。為提高網(wǎng)絡(luò)性能，在接入系統(tǒng)的高層協(xié)議方面，研究網(wǎng)絡(luò)自我優(yōu)化和自動重構(gòu)技術(shù)，動態(tài)頻譜分配和資源分配技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)管理和不同接入系統(tǒng)間協(xié)作。提高和擴展IP技術(shù)在移動網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用；加強軟件無線電技術(shù)；優(yōu)化無線電傳輸技術(shù)，如支持實時和非實時業(yè)務(wù)、無縫連接和網(wǎng)絡(luò)安全。
四、4G移動通信系統(tǒng)中的關(guān)鍵技術(shù)
（一）定位技術(shù)
定位是指移動終端位置的測量方法和計算方法。它主要分為基于移動終端定位、基于移動網(wǎng)絡(luò)定位或者混合定位三種方式。在4G移動通信系統(tǒng)中，移動終端可能在不同系統(tǒng)（平臺）間進行移動通信。因此，對移動終端的定位和跟蹤，是實現(xiàn)移動終端在不同系統(tǒng)（平臺）間無縫連接和系統(tǒng)中高速率和高質(zhì)量的移動通信的前提和保障。
（二）切換技術(shù)
切換技術(shù)適用于移動終端在不同移動小區(qū)之間、不同頻率之間通信或者信號降低信道選擇等情況。切換技術(shù)是未來移動終端在眾多通信系統(tǒng)、移動小區(qū)之間建立可靠移動通信的基礎(chǔ)和重要技術(shù)。它主要有軟切換和硬切換。在4G通信系統(tǒng)中，切換技術(shù)的適用范圍更為廣泛，并朝著軟切換和硬切換相結(jié)合的方向發(fā)展。
（三）軟件無線電技術(shù)
在4G移動通信系統(tǒng)中，軟件將會變得非常繁雜。為此，專家們提議引入軟件無線電技術(shù)，將其作為從第二代移動通信通向第三代和第四代移動通信的橋梁。軟件無線電技術(shù)能夠?qū)⒛M信號的數(shù)字化過程盡可能地接近天線，即將A/D和D/A轉(zhuǎn)換器盡可能地靠近RF前端，利用DSP進行信道分離、調(diào)制解調(diào)和信道編譯碼等工作。它旨在建立一個無線電通信平臺，在平臺上運行各種軟件系統(tǒng)，以實現(xiàn)多通路、多層次和多模式的無線通信。因此，應(yīng)用軟件無線電技術(shù)，一個移動終端，就可以實現(xiàn)在不同系統(tǒng)和平臺之間，暢通無阻的使用。目前比較成熟的軟件無線電技術(shù)有參數(shù)控制軟件無線電系統(tǒng)。
（四）智能天線技術(shù)
智能天線具有抑制信號干擾、自動跟蹤以及數(shù)字波束調(diào)節(jié)等智能功能，能滿足數(shù)據(jù)中心、移動IP網(wǎng)絡(luò)的性能要求。智能天線成形波束能在空間域內(nèi)抑制交互干擾，增強特殊范圍內(nèi)想要的信號，這種技術(shù)既能改善信號質(zhì)量又能增加傳輸容量。
（五）交互干擾抑制和多用戶識別
待開發(fā)的交互干擾抑制和多用戶識別技術(shù)應(yīng)成為4G的組成部分，它們以交互干擾抑制的方式引入到基站和移動電話系統(tǒng)，消除不必要的鄰近和共信道用戶的交互干擾，確保接收機的高質(zhì)量接收信號。這種組合將滿足更大用戶容量的需求，還能增加覆蓋范圍。交互干擾抑制和多用戶識別兩種技術(shù)的組合將大大減少網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的部署，確保業(yè)務(wù)質(zhì)量的改善。
（六）新的調(diào)制和信號傳輸技術(shù)
在高頻段進行高速移動通信，將面臨嚴重的選頻衰落（frequency-selectivefading）。為提高信號性能，研究和發(fā)展智能調(diào)制和解調(diào)技術(shù)，來有效抑制這種衰落。例如正交頻分復(fù)用技術(shù)（OFDM）、自適應(yīng)均衡器等。另一方面，采用TPC、Rake擴頻接收、跳頻、FEC（如AQR和Turbo編碼）等技術(shù)，來獲取更好的信號能量噪聲比。
五、OFDM技術(shù)在4G中的應(yīng)用
若以技術(shù)層面來看，第三代移動通信系統(tǒng)主要是以CDMA為核心技術(shù)，第四代移動通信系統(tǒng)技術(shù)則以正交頻分復(fù)用（OrthogonalFreqencyDivisionMultiplexer，OFDM）最受矚目，特別是有不少專家學(xué)者針對OFDM技術(shù)在移動通信技術(shù)上的應(yīng)用，提出相關(guān)的理論基礎(chǔ)。例如無線區(qū)域環(huán)路（WLL）、數(shù)字音訊廣播（DAB）等，都將在未來采用OFDM技術(shù)，而第四代移動通信系統(tǒng)則計劃以O(shè)FDM為核心技術(shù)，提供增值服務(wù)。
在時代交替之際，舊有系統(tǒng)之整合與升級是產(chǎn)業(yè)關(guān)心的話題，目前大家談的是GSM如何升級到第三代移動通信系統(tǒng)；而未來則是CDMA如何與OFDM技術(shù)相結(jié)合?？梢灶A(yù)計，CDMA絕對不會在第四代移動通信系統(tǒng)中消失，而是成為其應(yīng)用技術(shù)的一部份，或許未來也會有新的整合技術(shù)如OFDM/CDMA產(chǎn)生，前文所提到的數(shù)字音訊廣播，其實它真正運用的技術(shù)是OFDM/FDMA的整合技術(shù)，同樣是利用兩種技術(shù)的結(jié)合。因此未來以O(shè)FDM為核心技術(shù)的第四代移動通信系統(tǒng)，也將會結(jié)合兩項技術(shù)的優(yōu)點，一部份將是以CDMA的延伸技術(shù)。
六、結(jié)束語
對于現(xiàn)在的人來說，未來的4G通信的確顯得很神秘，不少人都認為第四代無線通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是人類有史以來最復(fù)雜的技術(shù)系統(tǒng)。總的來說，要順利、全面地實施4G通信，還將可能遇到一些困難。
首先，人們對未來的4G通信的需求是它的通信傳輸速度將會得到極大提升，從理論上說最高可達到100Mbit/s，但手機的速度將受到通信系統(tǒng)容量的限制。據(jù)有關(guān)行家分析，4G手機將很難達到其理論速度。
其次，4G的發(fā)展還將面臨極大的市場壓力。有專家預(yù)測，在10年以后，2G的多媒體服務(wù)將進入第三個發(fā)展階段，此時覆蓋全球的3G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)基本建成，全球25%以上的人口使用3G，到那時，整個行業(yè)正在消化吸收第三代技術(shù)，對于4G技術(shù)的接受還需要一個逐步過渡的過程。
因此，在建設(shè)4G通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)時，通信運營商們將考慮直接在3G通信網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施之上，采用逐步引入的方法，使移動通信從3G逐步向4G過渡。
參考文獻：
1、謝顯忠等.基于TDD的第四代移動通信技術(shù)[M].電子工業(yè)出版社,2005.
為落實《疫苗流通和預(yù)防接種管理條例》，規(guī)范全國兒童預(yù)防接種的信息管理，衛(wèi)生部下發(fā)文件（衛(wèi)疾控發(fā)〔2006〕512號），要求東、中、西部省份分別于2008年、2009年、2010年底以前90%以上的縣、80%以上的鄉(xiāng)完成兒童預(yù)防接種信息管理系統(tǒng)建設(shè)。
為此，中國疾病預(yù)防控制中心開發(fā)了《兒童預(yù)防接種信息管理系統(tǒng)》客戶端軟件供鄉(xiāng)級接種單位使用。系統(tǒng)中的檔案管理功能包括兒童預(yù)防接種檔案信息的收集、登記、錄入和網(wǎng)絡(luò)報告等。
通過系統(tǒng)的運行和檔案管理的實踐，我們發(fā)現(xiàn)，兒童免疫接種信息系統(tǒng)在提高工作質(zhì)量和工作效率的同時，也存在因檔案管理指導(dǎo)監(jiān)督檢查等方面的工作不到位，產(chǎn)生了數(shù)據(jù)質(zhì)量問題和系統(tǒng)操作與業(yè)務(wù)不銜接等新問題。如何通過加強兒童免疫接種信息化中的檔案管理，充分發(fā)揮兒童免疫接種信息系統(tǒng)在業(yè)務(wù)工作中的作用具有迫切性。
本文認為，檔案工作不能僅局限于信息系統(tǒng)中的檔案管理模塊的操作與使用，而要面向整個系統(tǒng)開展檔案管理，承擔(dān)信息系統(tǒng)運行的檔案業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查職能。通過跟進和拓展檔案管理與服務(wù)功能，達到解決現(xiàn)有信息系統(tǒng)存在問題、提升系統(tǒng)運行質(zhì)量目的。
2 系統(tǒng)運行的績效
2.1 提高工作質(zhì)量。其一，提升了卡證符合率。系統(tǒng)顯著提高兒童接種微機化管理，減少了手工抄寫時登記大卡、小證的筆下誤。2010年年終工作檢查時，對全區(qū)19處接種門診的120名兒童進行了卡證符合率調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，卡證符合率由使用微機前的72%提高到現(xiàn)在的95%以上。
其二，保障了免疫程序的準確執(zhí)行。由于各種疫苗的免疫程序均由電腦控制，避免了人工推算免疫程序所導(dǎo)致的時間誤差。
其三，增強了對流動兒童的預(yù)防接種控制。全國兒童預(yù)防接種信息聯(lián)網(wǎng)后，對于到外地暫時居住而又忘記帶信息卡和接種證的兒童，可以在數(shù)據(jù)庫里查詢后給予補發(fā)接種證，既能使兒童及時接種疫苗，又不用家長回家取接種證，減少了兒童家長因此而產(chǎn)生的誤工費用和往返的旅程費用。同時，有效地減少了流動兒童因流動性大，接種記錄不全而導(dǎo)致的錯種、漏種、重復(fù)接種現(xiàn)象的發(fā)生。
其四，提高了接種率報表生成的效率。實行信息化管理后，各種接種統(tǒng)計報表由電腦自動生成，報表時間由過去的1天時間，減少為現(xiàn)在的5分鐘，并且絕無差錯。
2.2 提高工作效率。其一，簡化了登記、預(yù)約手續(xù)。兒童預(yù)防接種登記、預(yù)約一次完成，實現(xiàn)了由手工登記接種證改為機打接種證。節(jié)省了時間，減少家長等待時間。每登記一名接種兒童，由過去的家長平均等待8min，降為現(xiàn)在的2min。接種和預(yù)約記錄均由電腦一次打印在接種證上。
其二，縮短了強化免疫預(yù)約接種工作時間。強化免疫或大面積加強接種時，我們在省內(nèi)率先使用機打預(yù)約接種通知單的方法，進行了大范圍的人群接種預(yù)約。在電腦中“強化接種”模塊內(nèi)，選定應(yīng)種人群，短時間內(nèi)即可大批量打印預(yù)約接種通知單，比手工時代一份一份填寫，大大縮短了工作時間。
其三，提高了未接種兒童查詢效率。對于應(yīng)來接種而未接種兒童的姓名、住址、出生年月日等信息的查詢，在電腦的“接種管理模塊”內(nèi)一擊完成，省去了過去人工翻閱大卡或現(xiàn)場登記一頁一頁查找的麻煩。
其四，拓展了預(yù)約形式。對于數(shù)次預(yù)約不到或流動人口、臨時接種疫苗通知有困難的人群，采取群發(fā)短信、提示預(yù)約的方式通知。改變了過去上門通知和手寫預(yù)約的傳統(tǒng)方式，既節(jié)省了人力、物力，又節(jié)省了時間，還能達到非常好的效果。
其五，提高了疫苗接種及時率，降低相應(yīng)傳染病的發(fā)病率。由于實行了兒童預(yù)防接種檔案信息系統(tǒng)管理，使我們在日常工作中，對未接種兒童的查詢更加及時，對各種疫苗接種的管理安排更加科學(xué)。因此，提高了疫苗的接種及時率，特別是顯著提高了流動兒童的疫苗接種率，降低了相應(yīng)傳染病的發(fā)病率，取得了極大的社會效益和潛在的經(jīng)濟效益。
3 系統(tǒng)運行存在問題分析
3.1 信息系統(tǒng)管理人員更換頻繁，培訓(xùn)不到位。信息管理人員更換頻繁且培訓(xùn)不到位，導(dǎo)致了接種門診在客戶端軟件安裝、維護、數(shù)據(jù)錄入，尤其是數(shù)據(jù)錄入的準確性等方面存在大量問題，部分人員只能進行簡單的電腦操作，未完全掌握客戶端軟件性能，信息系統(tǒng)篩選未種兒童、統(tǒng)計分析等功能還未得到充分應(yīng)用。
3.2 兒童跨區(qū)域接種時，異地接種門診未利用信息系統(tǒng)“異地下載”的功能，造成產(chǎn)生大量重復(fù)兒童，個別市尤為嚴重。由于接種門診信息管理人員疏忽等造成信息系統(tǒng)、接種底冊和預(yù)檢登記等所記錄的接種信息不一致。
3.3 預(yù)防接種門診存在無故將未種兒童主動“遷出”，排除到管轄范圍之外，以提高接種率的現(xiàn)象，人為造成管理盲區(qū)。
3.4 部分預(yù)防接種門診兒童預(yù)防接種信息系統(tǒng)客戶端模塊未充分利用，如疫苗出入庫管理等項。說明部分信息員工作還不能完全脫離原有工作模式，去更新知識，充分利用信息系統(tǒng)日常工作。
3.5 數(shù)據(jù)質(zhì)量存在問題。由于沒有認真審核或者沒有及時下載，預(yù)防接種門診重復(fù)為兒童建立檔案，造成重卡兒童出現(xiàn)，部分市問題尤其嚴重。平臺上大量重復(fù)兒童信息存在，不利于預(yù)防接種工作開展，甚至造成漏種、遲種、重復(fù)接種等，同時也影響各項接種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析質(zhì)量。例如，產(chǎn)科接種門診信息化系統(tǒng)啟用后，個別門診出現(xiàn)了無法下載新生兒信息的現(xiàn)象，針對這種情況預(yù)防接種門診應(yīng)謹慎為新生兒重復(fù)建卡，應(yīng)多方確認確實未錄入系統(tǒng)后方可重新建卡等。
3.6 及時備份率低。全省預(yù)防接種門診接種數(shù)據(jù)備份率仍較低，為數(shù)據(jù)安全帶來隱患。
4 面向全系統(tǒng)的檔案管理對策建議
4.1 加強系統(tǒng)中信息處理環(huán)節(jié)的檔案業(yè)務(wù)指導(dǎo)。其一，在基本資料和接種登記環(huán)節(jié)。將接種對象的基本情況、接種資料準確錄入，便于個案查詢，同時進行預(yù)約接種。例如，工作中如出現(xiàn)兒童跨區(qū)域接種時，異地接種門診要利用信息系統(tǒng)“異地下載”的功能，避免產(chǎn)生大量重復(fù)兒童。
其二，在冷鏈管理、疫苗登記環(huán)節(jié)。錄入接種日當天接種疫苗信息包括冰箱、冷藏背包運轉(zhuǎn)環(huán)境，冷鏈運轉(zhuǎn)開始、結(jié)束時間，室內(nèi)溫度、冰箱溫度，運轉(zhuǎn)醫(yī)生等；同時，還要錄入接種疫苗編碼、批號、廠家及預(yù)計使用量等信息。便于出入庫核對，疫苗使用交接，打印接種證時會自動顯示疫苗批號、廠家等信息。例如，接種當日，工作人員首先要復(fù)制粘貼數(shù)據(jù)才可以進行新的數(shù)據(jù)錄入。
其三，在預(yù)約接種環(huán)節(jié)。根據(jù)選定的疫苗種類、免疫程序、接種情況、預(yù)約接種日期等可設(shè)定的條件，生成包含接種對象及其家長信息、接種日期、疫苗種類及針次等內(nèi)容的接種通知單，達到預(yù)約接種的目的。例如，可全程或單次預(yù)約；也可將一類、二類疫苗分別打印預(yù)約。
其四，在報表統(tǒng)計環(huán)節(jié)。統(tǒng)計匯總接種日當天疫苗消耗情況，自動統(tǒng)計滿足條件的新建兒童數(shù)，兒童接種明細，自動生成國家常規(guī)免疫接種情況統(tǒng)計報表，統(tǒng)計、上傳上級平臺。領(lǐng)導(dǎo)可隨時瀏覽、查詢。
其五，在數(shù)據(jù)維護環(huán)節(jié)。用于數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)及數(shù)據(jù)庫整理。避免網(wǎng)絡(luò)與電腦出現(xiàn)故障，丟失數(shù)據(jù)。例如，可在系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置自動備份功能，點擊接種設(shè)定——其他參數(shù)設(shè)定——保存自動備份。
4.2 加強系統(tǒng)中檔案生成環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)質(zhì)量與安全控制。其一，強化兒童檔案信息控制。各接種門診應(yīng)在每個接種日開始時定期通過接種信息系統(tǒng)客戶端軟件對兒童檔案信息進行，并及時向相關(guān)人員核實，刪除錯誤的重復(fù)記錄?？h級疾控機構(gòu)應(yīng)每日通過信息管理平臺，對實施兒童預(yù)防接種信息管理系統(tǒng)的鄉(xiāng)級防保組織、接種門診上傳的兒童預(yù)防接種檔案信息進行，督促接種門診對數(shù)據(jù)進一步核實，刪除錯誤的重復(fù)記錄，無市級平臺的市應(yīng)及時開展工作。
其二，加強檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量分析。各級疾控機構(gòu)應(yīng)通過國家信息管理平臺，對接種門診上報的檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量進行分析，分析指標包括接種門診上傳率、上傳信息及時率、備份率等，提高接種信息錄入和上報的質(zhì)量。市、縣疾控機構(gòu)應(yīng)經(jīng)常開展數(shù)據(jù)的檢查復(fù)核工作，確保數(shù)據(jù)準確，預(yù)防接種統(tǒng)計報表與信息平臺的數(shù)據(jù)應(yīng)保持一致。
其三，加強兒童在冊數(shù)據(jù)更改控制。加強監(jiān)督和指導(dǎo)，規(guī)范接種門診客戶端兒童管理，慎重更改兒童在冊情況，如兒童確實遷出應(yīng)有合理證據(jù)，并且在客戶端相應(yīng)位置填寫遷出理由。
其四，強化數(shù)據(jù)安全控制和規(guī)范系統(tǒng)運行管理。提高上傳率、異地兒童下載率和及時備份率，提高免疫規(guī)劃服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范預(yù)防接種信息管理系統(tǒng)使用，提高我省預(yù)防接種的檔次與服務(wù)水平。
5 結(jié)語
關(guān)鍵詞：電子政務(wù)廣域網(wǎng)；網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計； 系統(tǒng)應(yīng)用；路由策略
中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2014）28-6638-05
在廣東省政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，通過電子政務(wù)外網(wǎng)和氣象業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)連接省、市、縣三級預(yù)警平臺，以氣象業(yè)務(wù)系統(tǒng)和氣象預(yù)報、預(yù)警信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，升級與擴建其信息收集、傳輸渠道及與之配套的業(yè)務(wù)系統(tǒng)；建立起權(quán)威、暢通、有效的突發(fā)公共事件預(yù)警信息渠道，形成覆蓋全省的預(yù)警信息綜合系統(tǒng)；充分利用社會公有資源，使全省19517個行政村至少有一種技術(shù)手段可以獲得廣東省突發(fā)公共事件預(yù)警信息，平臺的網(wǎng)絡(luò)部署包括 1個省級，21個地市級，74個縣級。各級管理平臺具有接報處理、安全驗證、監(jiān)控管理、存儲統(tǒng)計和等多種應(yīng)用功能；建立與廣東省突發(fā)公共事件預(yù)警指揮中心暢通、可靠的通信鏈路；在各級氣象機構(gòu)已有的氣象災(zāi)害預(yù)警手段的基礎(chǔ)上予以擴充和改造，建立預(yù)警信息的多種技術(shù)手段，使其能適應(yīng)突發(fā)公共事件的預(yù)警信息；在原有氣象通信網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上予以擴充，建立預(yù)警信息收集、傳輸網(wǎng)絡(luò)。結(jié)合氣象部門現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和預(yù)警手段，依托社會各部門各種預(yù)警資源，建立政府主導(dǎo)、部門聯(lián)動、社會參與的應(yīng)急體系，使全省19517個行政村至少有一種技術(shù)手段可以獲得廣東省突發(fā)公共事件預(yù)警信息。
1 省級預(yù)警氣象信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計
1.1 主干網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計規(guī)劃
預(yù)警氣象信息平臺主干網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是廣東省政府電子政務(wù)外網(wǎng)，廣東電子政務(wù)外網(wǎng)連通全省21個地市、122個縣區(qū)和85個省直單位，省市互聯(lián)骨干為三環(huán)結(jié)構(gòu)，珠三角為2.5G密集型光波復(fù)用（DWDM：Dense Wavelength Division Multiplexing），粵東和粵西為155M同步數(shù)字體系 （SDH： Synchronous Digital Hierarchy）。省級通過100M城域網(wǎng)光纖連通，市級通過10M專線接入，縣級網(wǎng)絡(luò)主要通過2M專線接入，采用“網(wǎng)絡(luò)分層、應(yīng)用分區(qū)、星型結(jié)構(gòu)”的設(shè)計思路。各級預(yù)警信息管理平臺的服務(wù)器等設(shè)備通過接入交換機與各級氣象局現(xiàn)有局域網(wǎng)互聯(lián)互通，局域網(wǎng)采用星型結(jié)構(gòu)，通過VLAN、ACL（訪問控制列表）、防火墻等安全隔離技術(shù)，實現(xiàn)預(yù)警信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)與氣象局現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)邏輯隔離，保證業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)訪問安全可控。
地市級預(yù)警管理平臺局域網(wǎng)設(shè)計為雙星型網(wǎng)絡(luò)，預(yù)警信息系統(tǒng)分別在電子政務(wù)外網(wǎng)和氣象業(yè)務(wù)網(wǎng)部署一套應(yīng)用，電子政務(wù)外網(wǎng)部署應(yīng)用為主應(yīng)用，磁盤陣列部署在電子政務(wù)外網(wǎng)，氣象業(yè)務(wù)網(wǎng)部署應(yīng)用為備份應(yīng)用，電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)主鏈路出現(xiàn)故障時啟用氣象業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)鏈路為備份應(yīng)用，保證與上下級預(yù)警管理平臺之間的業(yè)務(wù)不受電子政務(wù)外網(wǎng)故障影響。氣象業(yè)務(wù)網(wǎng)應(yīng)用接入交換機采用當?shù)匾延械慕尤朐O(shè)備，電子政務(wù)外網(wǎng)應(yīng)用在每個地市局域網(wǎng)新增部署1臺全千兆交換機用作服務(wù)器接入交換機。對于預(yù)警信息系統(tǒng)的應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)服務(wù)器，每臺服務(wù)器通過千兆網(wǎng)卡與服務(wù)器接入交換機相連接。
區(qū)縣級預(yù)警管理平臺局域網(wǎng)設(shè)計為單星型網(wǎng)絡(luò)，由于區(qū)縣級終端數(shù)量少，終端設(shè)備及應(yīng)用服務(wù)器通過接入交換機和防火墻接入?yún)^(qū)縣級氣象局主干網(wǎng)。每個區(qū)縣局部署1臺全千兆交換機用作服務(wù)器接入交換機，對于預(yù)警信息系統(tǒng)的應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)服務(wù)器，每臺服務(wù)器通過千兆網(wǎng)卡與服務(wù)器接入交換機相連接。
1.2 備份網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計規(guī)劃
預(yù)警氣象信息平臺的備份網(wǎng)絡(luò)是廣東省氣象內(nèi)部的業(yè)務(wù)專網(wǎng)鏈路，廣東省氣象部門目前已建以衛(wèi)星通信和地面公用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)相結(jié)合的氣象信息網(wǎng)絡(luò)，通過亞洲1號衛(wèi)星廣播和省級雙鏈路核心氣象通信骨干網(wǎng)實現(xiàn)與中國氣象局雙向交換全球氣象資料和各類氣象信息；實現(xiàn)省—市（10M VPN）、市—縣（2M SDH）雙鏈路寬帶備份通信。
1.3 路由策略設(shè)計
根據(jù)不同業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的特點進行信息流量區(qū)分（按照IP地址劃分），區(qū)分后的信息流量通過策略路由選擇主路由器或備份主路由器進行傳輸。策略路由（policy-based-route）是一種依據(jù)用戶制定的策略進行路由選擇的一種比較成熟的實現(xiàn)方法。省級氣象廣域網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備數(shù)量都在三百臺以上，全網(wǎng)使用靜態(tài)路由協(xié)議顯然是不現(xiàn)實的。動態(tài)路由協(xié)議有兩種：IGP（內(nèi)部網(wǎng)關(guān)協(xié)議）和EGP（外部網(wǎng)關(guān)協(xié)議），根據(jù)省級氣象信息廣域網(wǎng)的規(guī)模，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備可劃分使用內(nèi)部網(wǎng)關(guān)協(xié)議，應(yīng)用RIP、IGRP、EIGRP、OSP等動態(tài)路由協(xié)議。
對于外行業(yè)用戶單位需要訪問氣象信資源，但是又不可能完全地把他們的網(wǎng)絡(luò)接入氣象信息廣域網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部，這時就需要應(yīng)用靜態(tài)路由，指定特定資源的訪問路徑，啟用OSPF路由協(xié)議的設(shè)備可以收到這些靜態(tài)路由信息，可以提高效率、簡化工作。
1.4 備份鏈路設(shè)計
根據(jù)突發(fā)公共事件預(yù)警氣象信息突發(fā)性強、及時性高，時效快的特點，需要建設(shè)備份網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。新建SDH專線或者MPLSVPN線路作為備用線路費用較高，而且MPLSVPN普及度不高，邊遠山區(qū)的臺站無法提供接入，目前還有一種應(yīng)用比較廣泛、技術(shù)比較成熟的方式，即基于internet的VPN，具有性價比較高、帶寬資源利用率高、接入方便、網(wǎng)絡(luò)環(huán)路比較完善等特點，在極端災(zāi)害情況下，其受到的損害相對較少，恢復(fù)速度相對較快；缺點是帶寬不夠穩(wěn)定、可靠性差。比較以上分析，根據(jù)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)配置情況，選擇符合實際的備用線路接入方式，與主干網(wǎng)絡(luò)充分有效地銜接與融合，從而保障突發(fā)公共事件預(yù)警氣象信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)穩(wěn)定性和可靠性，是備用路由設(shè)計與選擇的基本原則。
1.5 擁塞管理和避免
隨著省、市、縣三級預(yù)警信息平臺的建設(shè)應(yīng)用，對帶寬的穩(wěn)定性有了非常高的要求。三級主用政務(wù)網(wǎng)絡(luò)和備份氣象內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的帶寬有限，承載的傳輸業(yè)務(wù)比較重，當突發(fā)事件頻繁發(fā)生并一起時，網(wǎng)絡(luò)中不可避免地出現(xiàn) 數(shù)據(jù)擁塞乃至丟包。擁塞時為了保證不同優(yōu)先級信息得到不同的QoS待遇，包括時延、帶寬，將不同優(yōu)先級的信息報文入不同的隊列，不同隊列將得到不同的調(diào)度優(yōu)先級、概率或帶寬保證，算法有：FIFO（先進先出隊列）、PQ（優(yōu)先隊列）、CQ（定制隊列）、WFQ（加權(quán)公平隊列），本系統(tǒng)采用CQ和WFQ。
2 預(yù)警氣象信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)架構(gòu)
2.1 通用網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)
廣東省突發(fā)公共事件預(yù)警信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)專網(wǎng)是一個縱向貫穿省、市、縣的三級網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。該網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的廣域網(wǎng)設(shè)計需要充分利用廣東省電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺資源，以廣東省電子政務(wù)外網(wǎng)平臺廣域網(wǎng)鏈路作為主要鏈路，構(gòu)建連接省、市、縣的預(yù)警信息管理平臺。同時，為了業(yè)務(wù)承載的可靠性，以氣象局現(xiàn)有氣象業(yè)務(wù)專網(wǎng)鏈路作為三級管理平臺之間的備份鏈路，在政務(wù)外網(wǎng)平臺鏈路出現(xiàn)故障時，三級預(yù)警信息管理平臺之間還可以通過氣象業(yè)務(wù)網(wǎng)進行通信，保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的可靠性。同時，廣東省突發(fā)公共事件預(yù)警信息系統(tǒng)通過國家氣象寬帶網(wǎng)與衛(wèi)星氣象通信網(wǎng)兩個互為備份的網(wǎng)絡(luò)傳輸平臺，實現(xiàn)省級預(yù)警信息管理平臺向國家預(yù)警信息管理平臺上傳預(yù)警信息。
2.2 主干網(wǎng)絡(luò)電子政務(wù)網(wǎng)的實現(xiàn)
廣東省電子政務(wù)外網(wǎng)是在九運會信息網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上改建而成。經(jīng)過多年的建設(shè)和發(fā)展，省電子政務(wù)外網(wǎng)已建成一個聯(lián)通省、市、縣三級的縱向網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，覆蓋全省108個省直單位、21個地級市和122個縣區(qū)。省市互聯(lián)骨干為三環(huán)結(jié)構(gòu)，珠三角為2.5G DWDM，東西兩翼為155M SDH。氣象局通過城域網(wǎng)光纖接入廣東省政務(wù)外網(wǎng)平臺，用于部分系統(tǒng)與省級政府系統(tǒng)（如省應(yīng)急辦）之間的通信。目前，各地市氣象局及區(qū)縣氣象部門已經(jīng)接入政務(wù)外網(wǎng)平臺，通過路由器及防火墻接入各地政府的政務(wù)外網(wǎng)。
2.2.1 地市級網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)
地市級預(yù)警信息管理平臺通過34M鏈路接入地市級電子政務(wù)外網(wǎng)平臺，區(qū)縣級預(yù)警信息管理平臺通過10M（部分網(wǎng)絡(luò)條件較差的區(qū)縣采用2M接入）鏈路接入地市級電子政務(wù)外網(wǎng)平臺，通過電子政務(wù)外網(wǎng)平臺，匯聚其下屬各個區(qū)縣預(yù)警信息管理平臺。
2.2.2 區(qū)縣級網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)
區(qū)縣級預(yù)警信息發(fā)管理平臺通過10M（部分網(wǎng)絡(luò)條件較差的區(qū)縣采用2M接入）廣域網(wǎng)鏈路接入?yún)^(qū)縣市級電子政務(wù)外網(wǎng)平臺，通過電子政務(wù)外網(wǎng)平臺，接入預(yù)警信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)平臺，同時，現(xiàn)有氣象業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)作為市、縣級管理平臺之間的備份網(wǎng)絡(luò)。每個區(qū)縣級預(yù)警信息管理平臺部署一臺區(qū)縣級政務(wù)外網(wǎng)接入路由器，用于政務(wù)外網(wǎng)平臺的接入。同時，考慮到網(wǎng)絡(luò)邊界的安全防護，部署一臺中低端防火墻用于實現(xiàn)區(qū)縣級政務(wù)外網(wǎng)與區(qū)縣級預(yù)警信息應(yīng)用服務(wù)器及區(qū)縣氣象局內(nèi)網(wǎng)的安全隔離與訪問控制。
2.3 備份網(wǎng)絡(luò)氣象業(yè)務(wù)網(wǎng)的實現(xiàn)
目前廣東省氣象業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是省、市、縣三級雙鏈鏈路備份系統(tǒng)，省-市之間2條10M鏈路（盈通VPN和移動MSTP）備份，市-縣之間2條4M（電信SDH和移動MSTP）鏈路備份；形成了省-市-縣之間兩條鏈路并行運行互為備份的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，達到提高網(wǎng)絡(luò)通信可靠性的要求。
2.4 主干和備份路由切換
當主干鏈路電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障中斷時，在進行路由選擇計算時，將會收到該接口鏈路不能可用，當流量轉(zhuǎn)發(fā)到核心匯聚設(shè)備時，在進入核心匯聚設(shè)備的接口上對流量根據(jù)已經(jīng)分類的ACL進行基于策略的路由選擇（PBR技術(shù)）?；诓呗缘穆酚蛇x擇技術(shù)是優(yōu)于IP路由表的路由選擇技術(shù)，應(yīng)用在進入核心匯聚設(shè)備的接口上，可根據(jù)ACL對已經(jīng)分類的流量進行下一跳的指定。并支持路由器在網(wǎng)絡(luò)層上檢測IP可達性的靜態(tài)路由特性，這樣基于策略的路由選擇技術(shù)也可以根據(jù)IP可達性而進行正確的路由選擇。
具體實現(xiàn)辦法加入Track聯(lián)動。在全網(wǎng)實現(xiàn)動態(tài)路由后，當電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)主干線路出現(xiàn)故障時，能在很短的時間內(nèi)將網(wǎng)絡(luò)路由切換到省氣象業(yè)務(wù)網(wǎng)的備份鏈路上來（在建設(shè)過程中經(jīng)實際測試，切換時間在20秒以內(nèi)），即使在省-市和市-縣主干線路同時出現(xiàn)故障的極端情況下，縣級網(wǎng)絡(luò)也能自動進行路由切換，通過備份鏈路連接到省、市的預(yù)警氣象信息平臺，完成鏈路出現(xiàn)故障時自動切換。
2.5 系統(tǒng)應(yīng)用與測試（以一個市局為例）
正常情況下，市局平臺服務(wù)器通過政務(wù)外網(wǎng)訪問省局的平臺服務(wù)器，并在MSR3020路由器與省局出口防火墻的政務(wù)外網(wǎng)鏈路上通過IPSEC VPN對數(shù)據(jù)流量進行加密。在市局MSR3020路由器上配置NQA檢測到省局的政務(wù)外網(wǎng)的鏈路，當檢測到市級與省級之間的政務(wù)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，市級平臺能切換到通過氣象局業(yè)務(wù)網(wǎng)訪問省局平臺服務(wù)器，目前測試切換時間為40秒，市級平臺的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器通過氣象局業(yè)務(wù)網(wǎng)與省局的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器進行數(shù)據(jù)同步。在市級MSR3020路由器上配置市局平臺服務(wù)器的NAT，使得地市級其他單位能訪問市氣象局的信息預(yù)警平臺，市局部署一臺H3C-F100M防火墻，以透明方式工作，用于分割平臺與政務(wù)外網(wǎng)和氣象局業(yè)務(wù)內(nèi)網(wǎng)。
系統(tǒng)經(jīng)過測試，市一級的線路連通性 Ping1000包的丟包百分比是0%，平均延時16ms；鏈路正常時的路徑是縣級→地市級→電子政務(wù)外網(wǎng)（主干）→省氣象防火墻—>服務(wù)器，主鏈路故障時的路徑是縣級→地市級→氣象業(yè)務(wù)網(wǎng)（備份）→省氣象防火墻—>服務(wù)器；Ipsec 測試路由器上存在加密的數(shù)據(jù)流量；鏈路冗余：斷開主鏈路政務(wù)網(wǎng)絡(luò)接口，丟棄3個包，切換時間為15秒，恢復(fù)主鏈路政務(wù)網(wǎng)絡(luò)接口丟棄2個包，切換時間是10秒；FTP測試主鏈路政務(wù)網(wǎng)上傳傳輸時間是422.19秒，平均上傳時間是248.65千字節(jié)/秒，下載傳輸時間是434.73秒，下載平均時間是241.47千字節(jié)/秒；備份鏈路氣象網(wǎng)上傳傳輸時間是19.52秒，平均上傳時間是5378.69千字節(jié)/秒，下載傳輸時間是41.14秒，下載平均時間是2551.67千字節(jié)/秒。
該系統(tǒng)的一個重要部分，基于氣象業(yè)務(wù)專網(wǎng)鏈路作為備份路由，各級管理平臺具有接報處理、安全驗證、監(jiān)控管理、存儲統(tǒng)計和等多種應(yīng)用功能；建立與廣東省突發(fā)公共事件預(yù)警指揮中心暢通、可靠的通信鏈路；形成了省-市-縣之間兩套寬帶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)并行運行局面，達到提高網(wǎng)絡(luò)通信可靠性的要求。
3 結(jié)束語
省級預(yù)警氣象信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的研究、整體設(shè)計與實現(xiàn)過程，是一個非常有益的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與實際現(xiàn)有設(shè)備相結(jié)合與互動的 探索過程。通過充分利用廣東省電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺資源，以省政府電子政務(wù)外網(wǎng)平臺廣域網(wǎng)鏈路作為主干鏈路，以現(xiàn)有氣象業(yè)務(wù)專網(wǎng)鏈路作為三級管理平臺之間的備份鏈路，構(gòu)建連接省、市、縣的預(yù)警信息管理平臺，達到資源共享，又避免重復(fù)投資的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。通過在廣東省實際應(yīng)用的實踐和完善，這一整體設(shè)計可為其他省級的預(yù)警信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，乃至其他行業(yè)或部門專用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計和構(gòu)建提供有價值的借鑒和參考。
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論文關(guān)鍵詞:項目管理;評價方法;層次分析法
當前通信設(shè)計企業(yè)在確定項目組織形式時,往往缺乏系統(tǒng)性的考慮和對各種相關(guān)因素的量化評價,具有較大的隨機性。當前通信工程所涉及到的項目范圍非常廣泛,專業(yè)種類復(fù)雜繁多,面向的對象眾多,要求也多種多樣。所以對不同工程,如何找出其適合采用的項目實施組織形式,并由此提高企業(yè)的工作效率,充分發(fā)揮企業(yè)現(xiàn)有資源的價值,對企業(yè)各項戰(zhàn)略的順利實施起著重要作用。
一、項目組織評價指標的確定
當前通信設(shè)計企業(yè)普遍采用的項目組織形式共有四種,包括:專業(yè)分院組織方式(利用原有組織結(jié)構(gòu)),掛靠屬地分院組織方式(利用原有組織結(jié)構(gòu)),綜合分院組織方式或?qū)俚刈庸?建立新的組織結(jié)構(gòu))和項目組組織方式(臨時組織結(jié)構(gòu))。
通信工程項目組織結(jié)構(gòu)的確定是一個復(fù)雜的系統(tǒng)性過程,所確定的評價因素應(yīng)涵蓋效率和效果、客戶要求和期望、高層管理者理解、市場競爭、企業(yè)現(xiàn)狀等各方面、以及人員、組織、環(huán)境、技術(shù)等方面,最終的決策必須在現(xiàn)有條件下,最大限度地滿足企業(yè)、工程項目和客戶服務(wù)的要求。
頭腦風(fēng)暴法與魚刺圖法相結(jié)合,可以在充分列舉的基礎(chǔ)上進行層次的歸類和分析,非常適合建立通信設(shè)計項目組織結(jié)構(gòu)評價指標群。頭腦分析法較為全面地列出了影響項目組織結(jié)構(gòu)的評價因素,魚刺圖法對此進行了分析。魚刺圖將企業(yè)狀況、項目情況、市場狀況和服務(wù)要求等整合于一體,層次清晰。項目組織結(jié)構(gòu)評價指標魚刺圖如圖1所示。
在此基礎(chǔ)上,我們希望借助一定的方法進一步歸類匯總,找出符合二八定律的最關(guān)鍵因素,問卷調(diào)查法和內(nèi)容分析法相結(jié)合可以滿足我們的要求。
表1是相關(guān)部門18位專家對以上項目組織結(jié)構(gòu)評價因素的征詢統(tǒng)計表格。
根據(jù)問卷調(diào)查的結(jié)果并結(jié)合專家再次意見匯總的情況,我們確定對項目組織結(jié)構(gòu)進行判定的指標采用頻度超過50%的,由項目情況、企業(yè)現(xiàn)狀、服務(wù)要求和市場狀況四個維度下的共十四個指標。一個合適的項目組織結(jié)構(gòu),同樣也離不開對具體項目情況的分析。上面表格中,頻度低的指標會在某些頻度高的指標中有所反應(yīng),比如,工期長度從某種意義上來說,可以在項目延續(xù)性指標中體現(xiàn),因此這些指標不再保留。
二、通信工程設(shè)計項目組織結(jié)構(gòu)的評價
通過前面闡述和分析,我們可以清楚地看出,評價指標涉及到四大類十四小項,同樣應(yīng)對措施也有四種選擇,如果僅僅是定性方面的分析,我們無法得到明確的結(jié)論。因此我們需要一種能夠針對多因素、多準則、多方案進行綜合評價的方法,通過該方法得到一個明確的定量結(jié)果。層次分析法作為一種強有力的系統(tǒng)分析運籌學(xué)方法,對多因素、多準則、多方案的綜合評價及趨勢預(yù)測相當有效,而對由“方案層一因素層一目標層”構(gòu)成的遞階層次結(jié)構(gòu),給出了一整套處理方法與過程?？梢蕴幚矶ㄐ耘c定量相結(jié)合的問題,將決策者的主觀判斷與政策經(jīng)驗導(dǎo)人模型,并量化處理。
根據(jù)層次分析法的開展步驟,以及已經(jīng)確定的通信設(shè)計項目組織結(jié)構(gòu)評價指標,我們來確定整個評價過程的具體實現(xiàn)方法。
首先,建立整個評價指標的層次結(jié)構(gòu),確定影響項目組織機構(gòu)確立的各相關(guān)因素的層次關(guān)系以及各指標之間的相互關(guān)系。通信工程項目組織結(jié)構(gòu)評價指標層次結(jié)構(gòu)如圖2所示:
整個層次結(jié)構(gòu)分為四層,分別為目標層A、準則層B、指標層C和方案層D。各個層次的構(gòu)成要素具體參見圖2。其次,構(gòu)建各層次的判斷矩陣,包括主因素判斷矩陣A—B,指標層判斷矩陣Bi—C,方案層判斷矩陣Ci—D。
再次,通過兩兩比較判斷的方式確定每個層次中元素的相對重要性,計算各判斷矩陣的最大特征根所對應(yīng)的征向量。所求特征向量即為各評價因素重要性排序,亦即也就是權(quán)重分配。同時,對判斷矩陣還要進行一致性檢驗。
最后,根據(jù)各層次的權(quán)重值進行計算各方案的總和重要度,通過對最終計算結(jié)果的比較確定根據(jù)案例實際的情況所應(yīng)采用的最恰當?shù)捻椖拷M織方案。需要指出的是,評價過程的進行和評價因素的兩兩比較必須結(jié)合工程實例的具體情況進行。在計算各層次要素對上一級的相對重要度以后,即可從最上層開始,自上而下地求出各層要素關(guān)于系統(tǒng)總體的綜合重要度,對所有因素的權(quán)重進行優(yōu)先排序。假設(shè)上一層次c包含rn個因素:C1,C2,…,Cm,它們關(guān)于系統(tǒng)總體的重要度分別為c1,c2,…,cm。下一層次D包含n個因素:D1,D2,…,Dn,它們關(guān)于ci的相對重要度分別為dli,d2i,…,dni,則D層的因素Dj的綜合重要度為:
即下層j因素的綜合重要度是以上層因素的綜合重要度為權(quán)重的相對重要度的加權(quán)和。
三、實例驗證
(一)項目實例
在確定項目的組織結(jié)構(gòu)形式之前,我們必須對項目的具體情況進行具體的分析。某通信設(shè)計院進入某省通信運營商的市場近兩年時間,在這期間,完全按照原有的組織架構(gòu)來進行設(shè)計項目的實施,取得了一些成績,但也暴露出在專業(yè)協(xié)同、服務(wù)支撐、客戶要求等方面的不足,因此相關(guān)職能管理部門建議,針對具體情況,進行分析,確定更合適的項目組織結(jié)構(gòu)。從項目情況來看,該運營商工程項目的投資每年均超過30億,涉及無線、傳輸、交換、數(shù)據(jù)、能源、土建、鐵塔等專業(yè)。工程涉及到特大型城市的通信網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成,專業(yè)技術(shù)要求高,但由于競爭因素和運營商保護的原因,該設(shè)計院所承接的工程項目種類多,項目綜合性要求很高。從企業(yè)的現(xiàn)狀情況來看,現(xiàn)有人力資源緊張,特別是富有工程設(shè)計項目實施經(jīng)驗和專業(yè)綜合能力的復(fù)合型項目總負責(zé)人和單項負責(zé)人匱乏。從近兩年的項目運作情況來看,完全按照現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)無法完全適應(yīng)工程建設(shè)、客戶服務(wù)以及企業(yè)戰(zhàn)略的要求。從市場狀況來看,市場份額接近40%,市場穩(wěn)定程度較高,業(yè)務(wù)收入占該設(shè)計院的比例相當高,超過25%,該市場的設(shè)計取費情況也很好,取費費率在該設(shè)計院各大市場中處于高端位置;投資持續(xù)性情況也相當不錯。服務(wù)要求相當高,對響應(yīng)速度及支撐要求均為高標準;隨著市場競爭態(tài)勢的進一步加劇,該運營商作為移動通信市場的主導(dǎo)者,有著相當強烈的排他性意識。
(二)構(gòu)建判斷矩陣
根據(jù)上述分析結(jié)果,對主因素層、指標層各指標的重要性分別進行兩兩比較,并根據(jù)SaatyT.L.教授提出的標度表賦值,構(gòu)建判斷矩陣如下:
限于篇幅關(guān)系,指標層判斷矩陣B2-C、B3-C、B4-C,方案層判斷矩陣Cl2-D、C21-D、C22-D、C23-D、C24-D、C25-D、C31-D、C32-D、C33-D、C34- D、C35-D、C41-D、C42-D的具體數(shù)值在此不再具體列出。
(三)計算各層次因素權(quán)重值并進行一致性檢驗
根據(jù)判斷矩陣,.求出最大特征根所對應(yīng)的征向量,即為各評價因素重要性排序,也就是權(quán)數(shù)分配(權(quán)重)。限于篇幅關(guān)系,僅列出計算結(jié)果,計算公式及計算過程參見層次分析法的相關(guān)文獻資料。
經(jīng)過計算,各判斷矩陣的隨機一致性比率CR均小于<0.10因此,可以認為判斷矩陣具有滿意的一致性,說明權(quán)值分配合理。
(四)計算各方案的綜合重要度并進行一致性檢驗根據(jù)計算結(jié)果,得出各評價指標權(quán)重情況見表3。
四種通信設(shè)計項目組織方案的綜合權(quán)重值:D1=O.106,D2=0.523,D3=0.109,D4=0.262。一致性指標小于0.10,通過一致性檢驗,表明針對評價實例的四種項目組織方案的綜合權(quán)重值是合理可靠的。
從各方案的綜合權(quán)重值可以得出結(jié)論,遞階層次的總排序結(jié)果為D2>D4>D3>D1,也就是說明針對本文的評價實例,綜合分院或?qū)俚刈庸卷椖拷M織方案的適應(yīng)性和合理性要遠高于其他三種項目組織方案,是在實際工作中的首選實施方案。
[關(guān)鍵詞] 斜視；眼心反射；眼外肌；麻醉
[中圖分類號] R4 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-0742（2015）10（a）-0019-04
Study on the Related Factors of Oculocardiac Reflex in Strabismus Surgery Under Different Anesthesia
WANG Yuan1， LIU Chun-min1， SONG Gui-ting2， HAN Bing1， ZHAO Dong-sheng2， ZHONG Hua-hong1
1.Department of Pediatric Ophthalmology， Shenzhen Eye Hospital （Shenzhen Eye hospital Affiliated to Jinan University， Shenzhen Key Laboratory of Ophthalmology）， Shenzhen， Guangdong Province， 518040 China；2.Department of Anesthesiology， Shenzhen Eye Hospital （Shenzhen Eye hospital Affiliated to Jinan University， Shenzhen Key Laboratory of Ophthalmology）， Shenzhen， Guangdong Province， 518040 China
[Abstract] Objective To observe the changes of heart rate in strabismus surgery under different anesthesia so as to investigate the incidence and the related factors of oculocardiac reflex （OCR） in strabismus surgery under different anesthesia. Methods Sixty-eight cases undergoing strabismus surgery from June 2014 to October 2014 were divided into two groups as needed， the intravenous potentiated anesthesia group， intravenous general anesthesia group with 34 cases in each. The changes of heart rate during the traction of each extraocular muscle （EOM） before and during the surgery and the incidence of OCR in the patients were observed. Results ①The incidence of OCR was lower in intravenous general anesthesia group than that in intravenous potentiated anesthesia group （42.3% vs 61.3%） （P0.05）. The incidence of OCR between medial rectus， lateral rectus， and inferior oblique muscle surgery under intravenous potentiated anesthesia was statistically significant（P0.05）. ④ The incidence of OCR was different between different age group， but the difference was not statistically significant in the same anesthesia（P>0.05）. Conclusion ①The effect of the two anesthetic methods on the incidence of OCR was different. ②The incidence of OCR was different during the medial rectus， lateral rectus， and inferior oblique muscle surgery. ③The different gender or age created the similar small influence on the incidence of OCR.
[Key words] Strabismus； Oculocardiac reflex（OCR）； Extraocular muscle； Anesthesia
眼心反射（ocularcardiac reflex， OCR）是眼部手術(shù)中，壓迫或者牽拉眼部組織或者眼眶組織時所引起的心率減慢、心律異常，或伴有惡心、嘔吐、胸悶等不適的異常癥狀。自1908年眼心反射第一次被報道，越來越多的醫(yī)生在眼科手術(shù)中觀察到眼心反射的發(fā)生，嚴重的眼心反射，甚至可能出現(xiàn)心搏驟停、呼吸停止等危及生命的情況。斜視手術(shù)中需要牽拉一條或多條眼外肌，是眼科手術(shù)中發(fā)生眼心反射幾率較高的手術(shù)。隨著麻醉技術(shù)的進步，患者術(shù)中出現(xiàn)嚴重不適的情況明顯減少，但眼心反射的發(fā)生率是否減少，不同的麻醉方式下眼心反射的發(fā)生是否存在不同，眼心反射反射的發(fā)生與哪些因素有關(guān)，為了解決這些問題，2014年6―10月該研究者進行了相應(yīng)的臨床研究，現(xiàn)報道如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料
整群收集2014年6―10月于深圳市眼科醫(yī)院行斜視手術(shù)的住院患者68例，按患者及家屬要求隨機分為靜脈強化麻醉組、靜脈全麻組。每組34人，男性16人，女性18人。其中靜脈強化麻醉組年齡8～40歲，涉及眼外肌106條。靜脈全麻組年齡3～26歲，涉及眼外肌97條。按年齡
1.2 方法
1.2.1 術(shù)前用藥 硫酸阿托品注射液，術(shù)前30 min，肌肉注射。小兒劑量0.015 mg/kg；成人劑量 0.5 mg。
1.2.2 靜脈全麻 誘導(dǎo)麻醉――氯胺酮2 mg/kg，靜脈注射；術(shù)中維持――氯胺酮2～2.5 mg/（kg?h）+丙泊酚8～12 mg/（kg?h），微量泵注。
1.2.3 靜脈強化麻醉 誘導(dǎo)麻醉――咪達唑侖1～2 mg，靜脈注射+格拉司瓊3 mg，靜脈注射；術(shù)中維持――瑞芬太尼1.8～2.4 ng/ml，靶控輸注。
1.2.4 手術(shù)方式 所有患者均先行愛爾卡因表面麻醉。按患者或家屬要求行靜脈全麻或強化麻醉后按手術(shù)設(shè)計行直肌縮短、直肌后徙、斜肌部分切除或鞘內(nèi)斷腱等。3名主刀醫(yī)生均由深圳市眼科醫(yī)院斜視與小兒眼科高年資主任或副主任醫(yī)師擔(dān)任。
1.3 觀察指標
1.3.1 心率 觀察并記錄術(shù)前30 s，麻醉完成，結(jié)膜剪開，牽拉肌肉開始時，牽拉肌肉持續(xù)5 s、10 s、20 s、30 s，放松牽拉后5 s、10 s、20 s、30 s，術(shù)畢時的心率。
1.3.2 眼心反射 （OCR） 術(shù)中觀察時間段內(nèi)心率較術(shù)前下降≥10%，記為發(fā)生OCR。
1.4 統(tǒng)計方法
所有統(tǒng)計數(shù)據(jù)采用SPSS 13.0統(tǒng)計軟件進行分析，計數(shù)資料用率（%）表示，進行χ2檢驗，P
2 結(jié)果
①OCR在靜脈全麻組、靜脈強化麻醉組發(fā)生率分別為42.3%、61.3%，兩者比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P
②不考慮麻醉方式的影響OCR在內(nèi)直肌、外直肌、下斜肌手術(shù)時的發(fā)生率分別為47.6%、43.9%、51.7%，見表2；在相同的麻醉方式下內(nèi)、外直肌之間的差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05），見表3，在強化麻醉下內(nèi)、外直肌與下斜肌之間的差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P
表1 不同麻醉方式下，眼心反射（OCR）的發(fā)生率
表2 不同肌肉術(shù)中OCR的發(fā)生率
表3 不同麻醉方式下內(nèi)直肌與外直肌OCR發(fā)生率的比較
表4 不同麻醉方式下內(nèi)直肌與下斜肌OCR發(fā)生率的比較
表5 不同麻醉方式下外直肌與下斜肌OCR發(fā)生率的比較
③不計麻醉方式的影響OCR在男性與女性的發(fā)生率不同，男性52.5%，女性51.9%；但在相同的麻醉方式下差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05），見表6。
表6 不同麻醉方式下不同性別OCR發(fā)生率的比較
④按年齡段將手術(shù)患者劃分為3組，年齡
表7 靜脈全麻下不同年齡段OCR發(fā)生率的比較
表8 靜脈強化麻醉下不同年齡段OCR發(fā)生率的比較
3 討論
3.1 眼心反射的發(fā)生率
眼心反射發(fā)生率的報道，國內(nèi)外不同學(xué)者間的差異很大。其中一個原因在于OCR陽性的判定標準。有的學(xué)者以心率下降10次或20次/分作為陽性判定標準[1-2]，患者的年齡不同，術(shù)前基礎(chǔ)心率存在差異，單以心率下降的次數(shù)來判定，對于術(shù)前基礎(chǔ)心率較慢的患者，發(fā)生了嚴重的眼心反射，才判定為OCR陽性，而術(shù)前心率較快的患者，輕度的眼心反射，即能判定為OCR陽性，這樣的判定標準忽視了心率下降的幅度，有欠科學(xué)。所以在該研究中研究者采用心率下降超過術(shù)前基礎(chǔ)心率的10%作為OCR陽性的判定標準[3]，以手術(shù)涉及的每條肌肉為基數(shù)計算OCR發(fā)生率，以期能更準確的反應(yīng)OCR發(fā)生率。
3.2 麻醉方式對OCR發(fā)生率的影響
有很多研究報道了不同的麻醉方式對OCR發(fā)生率的影響，但是有的報道不同麻醉方式OCR發(fā)生率無差異，有的報道有差異[1-3]。這種差異的原因一個是OCR發(fā)生率的計算方法不同，另一個原因是研究的麻醉方式的設(shè)計不同[4-12]。物能阻滯神經(jīng)傳導(dǎo)，起到鎮(zhèn)痛鎮(zhèn)靜的作用，抑制了眼心反射的反射弧，從而減少OCR的發(fā)生率。在該研究中兩種麻醉方式下，患者仍有一定的OCR發(fā)生率，這可能是由于此時患者大腦間腦受抑制，而三叉神經(jīng)尚未受到抑制，OCR的傳導(dǎo)通路并未完全阻滯的原因[13]。強化麻醉較靜脈全麻OCR發(fā)生率高，可能與麻醉深度不同有關(guān)[4-6]。
3.3 牽拉不同肌肉對OCR發(fā)生率的影響
在斜視手術(shù)中是否每種肌肉OCR發(fā)生率都一樣，目前有不同的報道。有報道內(nèi)直肌較外直肌OCR發(fā)生率高[3]，下斜肌OCR發(fā)生率較內(nèi)直肌、外直肌高[2]，內(nèi)直肌OCR發(fā)生率高于外直肌、下斜肌 [14]。由于手術(shù)涉及上下直肌、上斜肌數(shù)量較少，在該研究中未分析以上三條肌肉，對內(nèi)外直肌及下斜肌的統(tǒng)計結(jié)果發(fā)現(xiàn)OCR發(fā)生率下斜肌>內(nèi)直肌>外直肌，但這個結(jié)果未考慮麻醉方式的影響。進一步分析：兩種麻醉方式下內(nèi)外直肌的OCR發(fā)生率差異不明顯；強化麻醉下斜肌較內(nèi)、外直肌OCR發(fā)生率高。從以上結(jié)果可以看到麻醉方式對內(nèi)、外直肌OCR發(fā)生率無明顯影響，麻醉方式對下斜肌OCR發(fā)生率有影響。通常認為下斜肌位置比較偏后，暴露困難，牽拉時牽引力較強，容易發(fā)生眼心反射。但是研究中確實發(fā)現(xiàn)也有部分患者在牽拉下斜肌時不發(fā)生OCR。所以考慮肌肉張力是影響OCR發(fā)生率的關(guān)鍵因素，該因素并不存在肌肉種類的差異，所以若能在術(shù)前預(yù)知患者肌肉張力的情況，將會對術(shù)中預(yù)防OCR的發(fā)生起到指導(dǎo)作用。
3.4 性別及年齡對OCR發(fā)生率的影響
與姚靜艷[3]等的報道相同，該研究中男女性別對OCR發(fā)生率影響在靜脈全麻及強化麻醉中無差別。曾有報道11～20歲年齡組眼心反射發(fā)生率高[3]，但是該研究中未考慮麻醉方式對OCR發(fā)生率的影響。在該研究中研究者觀察了不計麻醉方式影響下，10歲以下，10～20歲，20歲以上三組患者的OCR發(fā)生率，分別為42.9%，51.3%，58.6%。但是再按不同麻醉方式分組分析，不同年齡組的差異并無統(tǒng)計學(xué)意義。由統(tǒng)計結(jié)果可以推測，麻醉方式的不同對OCR發(fā)生率影響甚大。
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關(guān)鍵詞：Kano模型；交互展項；兒童心理學(xué)；創(chuàng)新設(shè)計方法研究
0 引言
隨著我國綜合國力的提升，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人民群眾對精神層面的要求逐漸增加，而科技館對于提高公眾科學(xué)文化素質(zhì)具有重要作用。科技館作為兒童校外教育和活動的基地，在發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)青少年兒童才藝和天賦方面具有重要的作用，而如何最大限度地獲取客戶的需求信息并分析其質(zhì)量屬性是科技館展項設(shè)計開發(fā)的基礎(chǔ)。
目前科技館的發(fā)展迅猛異常，盡管已有專家針對展品的設(shè)計方法做過一些歸納，但這些方法和原則還是顯得比較分散，缺乏一種比較系統(tǒng)的科技館展品設(shè)計方法?？萍拣^展品的設(shè)計過程中必須具有較強的時效性來適應(yīng)當今科技館展品項目的實際運作情況，即設(shè)計師必須保證在較短的時間內(nèi)完成展品的創(chuàng)新設(shè)計，而想通過傳統(tǒng)的設(shè)計方法來完成這一任務(wù)是不太可能的。要想在時間、條件、經(jīng)濟都有一定的限制條件下設(shè)計出滿足要求的展品，完全依靠設(shè)計者的想法、直覺和靈感是不夠的，也不太現(xiàn)實。另外，在短時間內(nèi)設(shè)計師傳統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計方法和研發(fā)流程很難保證成功，而研發(fā)一旦失敗就沒有重來的時間，所以提出一個展品設(shè)計效率和效果都能得到保障的設(shè)計方法是十分必要的。作為質(zhì)量屬性分類的基本工具，Kano模型已經(jīng)得到廣泛運用，即便如此，在進行Kano模型研究時忽略了由于客戶復(fù)雜的心理會造成其對產(chǎn)品需求的不確定性，這也造成了Kano模型具有一定的局限性。因此，論文將從兩個方面對Kano模型進行拓展研究：首先，通過運用Kano調(diào)查問卷、Kano評價表和Kano調(diào)查結(jié)果表這三種工具從客戶中獲取調(diào)研數(shù)據(jù)，挖掘出更加精確的質(zhì)量因素，從而實現(xiàn)客戶隱性知識的顯性化；其次，在已獲得的較為精確的Kano模型的基礎(chǔ)上，結(jié)合兒童心理學(xué)方面的理論及科技館展項設(shè)計原則進行針對性的分析研究，以期為科技館交互類兒童展項的創(chuàng)新設(shè)計提出可以借鑒的創(chuàng)新設(shè)計方法研究。
1 Kano模型理論基礎(chǔ)和拓展應(yīng)用研究
1.1 Kano模型的基本理論
日本著名的質(zhì)量管理專家Noriaki Kano在赫茲伯格的雙因素理論的啟發(fā)下提出對質(zhì)量的認知要采用二維模式：客戶的主觀感受與產(chǎn)品的客觀表現(xiàn)即著名的Kano模型。Kano模型通過把產(chǎn)品的具體屬性轉(zhuǎn)為成客戶的收益，依據(jù)質(zhì)量因素的詳細分類，探尋和分析客戶對于這些利益的態(tài)度，進而獲取來自于客戶的信息以指導(dǎo)企業(yè)相關(guān)決策。狩野紀昭教授按照不同類型的質(zhì)量特征與客戶滿意的關(guān)系，將產(chǎn)品質(zhì)量分為魅力質(zhì)量、一元質(zhì)量、必備質(zhì)量、無差異質(zhì)量和逆向質(zhì)量因素。[1]
（1）魅力質(zhì)量因素（Attractive quality attribute）：魅力質(zhì)量特征充分時能夠大大提高客戶滿意度，不充分時也不會引起不滿。[1]
（2）一元質(zhì)量因素（One-dimensional quality attribute）：擁有這類質(zhì)量要素的產(chǎn)品都是比較優(yōu)秀的，但卻不是必需的質(zhì)量要素。
（3）必備質(zhì)量因素（Must-be quality attribute）：必須具備的質(zhì)量特征是否充分時直接影響產(chǎn)品是否合格。
（4）無差異質(zhì)量因素（Indifferent quality attribute）：它們是否滿足與客戶滿意度無關(guān)。
（5）逆向質(zhì)量因素（Reverse quality attribute）：此質(zhì)量要素與客戶滿意度成反比例關(guān)系，屬于客戶不希望產(chǎn)品具備的因素。
1.2 Kano模型的基本工具
顧客作為社會人具有高度的個性化和復(fù)雜的情感化，因此在研究時由于客戶復(fù)雜多變的心理會造成的不確定性是不能被忽略的，這需要運用Kano方法的三個主要組成工具：Kano調(diào)查問卷、Kano評價表和Kano調(diào)查結(jié)果表。
（1）Kano調(diào)查問卷。Kano調(diào)查問卷中每個顧客需求特征都是由正向和負向兩個問題構(gòu)成的，分別區(qū)分不同類型的顧客需求或質(zhì)量特性。問題的答案分為滿意、必須這樣、中立、可以接受和不滿意五個等級。[2]具體如表1所示。
（2）Kano評估表。按照上述調(diào)查問卷得到的結(jié)果，依據(jù)顧客對某一屬性配對的回答進行分類（見表2）。當出現(xiàn)負向問題的答案為“中立”，正向問題的答案為“必須這樣”時，則該質(zhì)量要素屬于無差異質(zhì)量要素。
（3）Kano調(diào)查結(jié)果表。每個質(zhì)量要素的具體屬性的判斷是通過對大量調(diào)查后的顧客意見進行統(tǒng)計后得出的。即根據(jù)回收的問卷獲得的原始數(shù)據(jù)進行計算和分析并與Kano評估表對比，頻率最高的即為該質(zhì)量要素的最終屬性。進行Kano評估表分類時，只需根據(jù)每個需求的A、O和M的頻率值來確定其分類結(jié)果，其他數(shù)據(jù)則不需要考慮。質(zhì)量要素在Kano模型中的劃分，提供了產(chǎn)品質(zhì)量的改進的方向?？萍拣^兒童類交互展項的使用對象主要以兒童為主，因此在展項設(shè)計時兒童心理是必須考慮的因素。因此，論文嘗試結(jié)合兒童心理學(xué)方面的理論，對上述的Kano模型進行拓展補充，試圖構(gòu)建一種相對精確可靠的科技館兒童類交互展項創(chuàng)新設(shè)計方法。
2 基于兒童心理學(xué)理論的科技館兒童類交互展項創(chuàng)新設(shè)計方法研究
2.1 兒童心理學(xué)理論
成人采取多種社會渠道教育兒童，但是每一個成人，即使他是一位創(chuàng)造性的天才，也還是要從兒童開始。弗洛伊德的人格發(fā)展論、馬斯洛的自我實現(xiàn)理論和皮亞杰的發(fā)展心理學(xué)理論是當代關(guān)于兒童心理學(xué)理論研究中最為突出的三個理論派別。
弗洛伊德的人格發(fā)展論將人的行為的基本動力歸結(jié)于人的本能范圍之內(nèi)，將人的所有行為都歸結(jié)于追求快樂和滿足有機體需要的目的上。馬斯洛提出的自我實現(xiàn)理論，強調(diào)人的潛能和價值即：把個人的內(nèi)部潛能發(fā)揮到最大。皮亞杰（J?Piaget）提出的發(fā)生心理學(xué)（genetic psychology）以研究兒童的思維或智力發(fā)展而受到關(guān)注。
2.2 基于兒童心理學(xué)理論的科技館兒童類交互展品創(chuàng)新設(shè)計原則
（1）安全性原則?；趦和鳛榭萍拣^兒童類交互展品主要使用者這一特殊性，使用的安全性是科技館兒童類展項設(shè)計時必須要考慮到的，如避免銳角，少用易碎材料，通電的展品應(yīng)注意本身的防漏電措施，展品采用適宜的亮度，建構(gòu)完善的說明導(dǎo)向系統(tǒng)等。
（2）發(fā)展性原則。優(yōu)秀的展品設(shè)計應(yīng)當為兒童創(chuàng)造以下發(fā)展機會：學(xué)習(xí)的機會，做決定的機會，娛樂的機會，社會能力發(fā)展的機會和創(chuàng)造的機會?？萍拣^兒童類交互展項在其發(fā)展上應(yīng)當具有適應(yīng)性且交互語義應(yīng)符合兒童使用它們時的發(fā)展性特征。
（3）特殊性原則。在心理感受方面兒童有其特殊性，因此在科技館兒童類展品設(shè)計上，在考慮普遍的行為心理學(xué)法則時，也不能忽視兒童的特殊心理。根據(jù)不同發(fā)展階段的兒童的心理特征，設(shè)計師應(yīng)從兒童的使用需求、階段特征和興趣偏好等方面出發(fā)，關(guān)注不同階段的兒童在發(fā)展過程中的差異性。例如，增加適合兒童尺度的展品操作及說明展牌；在色彩尺度等方面做到多樣化等。
（4）綜合性原則。不斷擴展的功能要求科技館兒童展品具有綜合性兼顧多種功能，展品設(shè)計過程中，應(yīng)考慮將活動項目與教材知識有機結(jié)合，設(shè)置適當?shù)娜の饵c，避免過于乏味的知識陳述。另外，設(shè)計師在對科技館兒童展項進行設(shè)計的時候，在保證滿足兒童的一般性使用需求的基礎(chǔ)上，還要預(yù)留一定的發(fā)展創(chuàng)新空間，來發(fā)展兒童的創(chuàng)造性。
（5）趣味性原則?？萍拣^兒童類交互展項設(shè)計應(yīng)當“以兒童為本”，兒童是科技館兒童類交互展項的最主要使用者。兒童的注意力相對容易渙散，易被變化的事物吸引，因此兒童類展項必須具有趣味性來保持青少年兒童對展品的好奇心和新鮮感，激發(fā)其想象力。
3 結(jié)語
本文主要探討了基于Kano模型而搭建的客戶知識發(fā)現(xiàn)框架，通過設(shè)計Kano調(diào)查問卷、Kano評價表和Kano調(diào)查結(jié)果表這三個主要Kano模型工具，從客戶中獲取更加準確的調(diào)查數(shù)據(jù)，挖掘出相應(yīng)質(zhì)量因素。同時，在獲取客戶需求的過程中為了充分考慮顧客的不確定性心理，本文結(jié)合兒童心理學(xué)方面的理論將科技館兒童類交互展項的設(shè)計手法和思路進行分析和總結(jié)，試圖發(fā)掘出其中與兒童心理特質(zhì)相關(guān)的內(nèi)在聯(lián)系，為科技館兒童類交互展項更好地展現(xiàn)出兒童特質(zhì)提供了一定的思路總結(jié)和設(shè)計原則。充分了解兒童的心理特質(zhì)，設(shè)計與之相符合的科技館兒童類交互展項，是科技館兒童類交互展項發(fā)展趨勢下的不可忽視的一個方面，它反映了社會對兒童的關(guān)懷，是科技館展品設(shè)計創(chuàng)作中必不可缺的組成部分。
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關(guān)鍵詞 煤礦事故;煤礦應(yīng)急通信保障系統(tǒng);研究
中圖分類號：TN914 文獻標識碼：A 文章編號：1671-7597（2014）21-0045-01
煤炭的開采是我國重要能源的主要來源，但是煤礦事故的發(fā)生使得人民的生命財產(chǎn)受到了威脅。煤礦應(yīng)急通信保障系統(tǒng)為事故救援提供了有力的技術(shù)支持，也對安撫被困人員情緒起到了巨大的作用。然而該通信保障系統(tǒng)受困于現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展，仍然存在著諸多不足，給煤礦事故的救援帶來了一定困難。
1 煤礦應(yīng)急通信保障系統(tǒng)的研究現(xiàn)狀
當一場煤礦事故發(fā)生后，井下通信的中斷會導(dǎo)致救援部隊無法確定井下情況，因此無法完成制定人員救援的措施，嚴重影響了救援時間。而目前的煤礦應(yīng)急通信保障系統(tǒng)為了適應(yīng)井下的復(fù)雜環(huán)境，存在著設(shè)備小、布設(shè)快速、可移動、簡單操作等優(yōu)點，使得井下的通信系統(tǒng)靈活性較高。
目前礦井的主要通信方式有中頻感應(yīng)通信、VHF泄漏通信、礦井蜂窩無線通信以及短距離無線通信網(wǎng)絡(luò)等。礦井應(yīng)急通信保障系統(tǒng)屬于有線和無線技術(shù)為一體的信息設(shè)備，需要建立有線、無線相結(jié)合的通信保障系統(tǒng)。目前我國煤礦應(yīng)急通信保障系統(tǒng)的主要功能是：在事故發(fā)生后，通信設(shè)備可以保證井下人員與救援人員的聯(lián)絡(luò)，使得救援人員可以根據(jù)通信數(shù)據(jù)對受困人員進行定位，采取相應(yīng)的救援措施。因此有線技術(shù)和無線技術(shù)的發(fā)展對于煤礦應(yīng)急通信保障系統(tǒng)的發(fā)展有著重要的意義[1]。
2 煤礦應(yīng)急通信保障系統(tǒng)的存在問題與研究方向
1）煤礦應(yīng)急通信保障系統(tǒng)的存在問題。
一方面就目前的煤礦應(yīng)急通信的幾種主要通信方式來說，其中的中頻感應(yīng)通信利用專用的感應(yīng)線和無線電波傳輸信息，其系統(tǒng)的穩(wěn)定性較差。而VHF泄漏通信系統(tǒng)利用無線電輻射泄漏原理實現(xiàn)通信，但是有布線的局限性且費用較高。礦井蜂窩式無線通信系統(tǒng)雖然在救援時較為可靠，但是其初期規(guī)劃較麻煩，并且設(shè)備較為昂貴。短距離無線通信系統(tǒng)是利用現(xiàn)在的WIFI網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的通信系統(tǒng)，支持多媒體的通信，且擁有成本較低、部署靈活等特點。但是由于目前該技術(shù)發(fā)展的較晚，所以還沒有被廣泛的應(yīng)用。另一方面，我國的煤礦應(yīng)急通信保障系統(tǒng)的應(yīng)急求救信息處理的自動化程度較低，求救信息的處理仍然以人對計算機的使用為主。即使安裝了應(yīng)急自動化報警裝置，也由于信息系統(tǒng)的通信平臺功能缺乏而無法實現(xiàn)信息的共享，無法使應(yīng)急通信系統(tǒng)及時發(fā)揮其作用。再者，由于井下事故發(fā)生的比較突然，人員受困的地點往往有多處，在進行一個地點人員救援時，如果不能及時同步的將救援消息傳達，可能導(dǎo)致其他地點的人員傷亡。但是由于目前的井下作業(yè)員的通信設(shè)備有限，通信同步的問題仍然沒有得到解決。最后，目前在事故發(fā)生后被困人員的數(shù)量統(tǒng)計仍然是以現(xiàn)場調(diào)查的方法為主，根本無法讓全部礦工的安全得到保障。
2）煤礦應(yīng)急通信保障系統(tǒng)的研究方向。
基于煤礦應(yīng)急通信保障系統(tǒng)的研究現(xiàn)狀和存在問題，可以對煤礦應(yīng)急通信保障系統(tǒng)的研究方向做一個大致的總結(jié)。一是大力發(fā)展煤礦應(yīng)急信息系統(tǒng)的有線無線技術(shù)，降低煤礦通信系統(tǒng)的建設(shè)成本，保證先進技術(shù)在全國多處礦井的普及。二是建立多個煤礦應(yīng)急信息系統(tǒng)，防止某處煤礦應(yīng)急信息系統(tǒng)失靈的狀況發(fā)生。三是利用現(xiàn)代信息技術(shù)創(chuàng)立一個集求救、通信、指揮、調(diào)度為一體的信息系統(tǒng)，通過高度智能化的系統(tǒng)提高救援的效率。四是通過增設(shè)擴音設(shè)備或增添多處的通訊線路和設(shè)備，保證礦下每處位置都能及時收聽到救援的相關(guān)信息。五是完善煤礦應(yīng)急通信系統(tǒng)，增添礦下監(jiān)控的系統(tǒng)環(huán)節(jié)，可以實時的掌握井下人員的數(shù)量及分布等情況?？傊?，完善煤礦應(yīng)急通信系統(tǒng)，不斷的確立煤礦應(yīng)急通信保障系統(tǒng)新的研究方向，是保證我國人民生命財產(chǎn)安全任重而道遠的的任務(wù)[2]。
3 煤礦應(yīng)急通信保障系統(tǒng)的未來應(yīng)用
隨著科技的發(fā)展，煤礦應(yīng)急通信保障系統(tǒng)也會越加完善，在煤礦事故的應(yīng)用上也會實現(xiàn)更多的功能。監(jiān)控系統(tǒng)的完善首先可以使煤礦應(yīng)急通信保障系統(tǒng)在事故發(fā)生前掌握礦下人員的位置信息及人數(shù)和活動情況。而在礦難發(fā)生時高智能化的系統(tǒng)可以通過對求救信號的捕捉，及時做出應(yīng)急措施，通過廣播等通訊措施對礦下其他區(qū)域人員做出疏散警告，防止更多人員受困。同時高智能化的系統(tǒng)將求救信號通過網(wǎng)絡(luò)共享給救援部隊，并將之前掌握的人員數(shù)據(jù)提交給趕來救援的隊伍，便于救援部隊及時部署救援計劃。在救援部隊趕到后就可以利用煤礦應(yīng)急通信保障系統(tǒng)的多途徑的通信設(shè)備聯(lián)絡(luò)到每一個井下的受困人員，掌握井下的基本情況。在執(zhí)行救援措施時又可以通過這些有線和無線的通信設(shè)備對其他等待救援的人員做出安排。如此，通過煤礦應(yīng)急通信保障系統(tǒng)的不斷研究和完善，可以給煤礦救援提供更大的貢獻，完成煤礦應(yīng)急通信保障系統(tǒng)的使命[3]。
4 結(jié)論
煤礦應(yīng)急通信保障系統(tǒng)的研究是完善其應(yīng)用效果的重要方法。只有做好對煤礦應(yīng)急通信保障系統(tǒng)現(xiàn)狀的了解，掌握其存在的問題，才能確定煤礦應(yīng)急通信保障系統(tǒng)的研究方向，完成對其各方面的研究?？傊?，做好煤礦應(yīng)急通信保障系統(tǒng)的研究，才能提高煤礦應(yīng)急通信保障系統(tǒng)的應(yīng)用效果，為保障我國人民的生命財產(chǎn)安全做出一份貢獻。
參考文獻
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qt是一個跨平臺的c++圖形用戶界面庫，由挪威trolltech公司于1995年底出品。qt的對象間通信采用信號/槽（signal/slot）機制，其中signal猶如mfc中的事件，而slot則是響應(yīng)事件的方法。如果要實現(xiàn)對象間的通信，只需要把一個對象的slot和另一個對象的signal連接起來即可實現(xiàn)事件驅(qū)動［1］。
由于本系統(tǒng)是通過qt［2］圖形開發(fā)工具來實現(xiàn)與用戶之間的接口設(shè)計，所以在eclipse中如果要使用qt，則需添加qt插件方可建立qt gui工程文件。
2系統(tǒng)總體設(shè)計
本系統(tǒng)實現(xiàn)了linux系統(tǒng)下的簡單通信，同時可以動態(tài)刷新在線用戶列表，并與其他用戶進行聊天通信或傳送文件等［3］。如果用戶想與其中某位好友聊天，則應(yīng)該與其建立連接，此時兩個客戶端有一個作為服務(wù)器，另一個作為客戶端。本系統(tǒng)的主要架構(gòu)如圖1所示。
系統(tǒng)主要分為客戶端和服務(wù)器，服務(wù)器并不對用戶發(fā)過來的信息進行轉(zhuǎn)發(fā)操作，因為該做法會增加服務(wù)器的工作量。它只負責(zé)監(jiān)聽客戶端的連接請求，同時，在與客戶端建立新連接時，服務(wù)端會對客戶端的端口號進行注冊，之后將端口信息提供給每個連接上的客戶端［4］。因而兩個客戶端之間的通信則不需要以服務(wù)器作為轉(zhuǎn)發(fā)站，而是可以直接進行通信，從而減少了用戶之間的通信響應(yīng)時間?？蛻舳酥饕梢赃M行注冊、查找密碼、添加/刪除好友等一些基本操作［5］，與好友建立連接之后，還可與好友進行聊天，互傳文件等。
圖1系統(tǒng)架構(gòu)
3關(guān)鍵技術(shù)實現(xiàn)
3.1客戶端listfriend類實現(xiàn)
listfriend類主要用來顯示當前用戶的好友列表，并按好友的不同組號將其進行分類。同時，用戶可以通過觸發(fā)右鍵事件對自己的好友列表進行修改，如添加、刪除、移動好友，修改好友備注，修改用戶信息等。在該類中，用戶還要對自己的端口號進行監(jiān)聽，如果有好友提出聊天請求，用戶可以根據(jù)自己的意愿接受或拒絕。或者用戶自己向好友提出聊天請求，如果好友拒絕，則關(guān)閉對話框［6］。
listfriend類的主要實現(xiàn)方法如下：
listfriend::listfriend(qwidget *parent,user *a_user):qdialog(parent)
{// 右鍵菜單設(shè)置
familyitem = new qaction(tr("移動到家人"),this);
connect(familyitem,signal(triggered()),this,slot(movefamilygrpslot()));
………………………………………………………………
//右鍵二級菜單
grp1 = new qactiongroup(this);
grp1->addaction(frienditem);
grp1->addaction(familyitem);
grp1->addaction(stuitem);
//為listview控件綁定事件(單鍵事件、雙鍵事件)，以及其它控件的事件綁定(下拉列表、查找按鈕、查找好友等)
connect(familylistview, signal(itemclicked(qlistwidgetitem *)), this, slot(getfrinum(qlistwidgetitem *)));
……………………………
//定時器初始化
time = new qtimer();
connect(time,signal(timeout()),this,slot(updatelistslot())); //刷新列表定時向host發(fā)送信息
connect(time,signal(timeout()),this,slot(sendmsgtohost())); //定時向host發(fā)送信息
time->start(10000);//10s
3.2客戶端chatting類實現(xiàn)
chatting類是用戶與好友進行聊天的窗口，用戶之間可以發(fā)送信息：
chatting::chatting(qwidget *parent, qstring usernum, qstring frinum) : qdialog(parent)
｛
//向好友發(fā)送連接請求 connect to the client
clientsocket = new qtcpsocket(this);
qhostaddress serverip("127.0.0.1");
clientsocket->connecttohost(serverip,(frinum.right(5)).toint());
//信號與槽的綁定：涉及的相關(guān)操作有連接、接收以及進度條
connect(clientsocket,signal(connected()),this,slot(clientconnected()));
connect(clientsocket, signal(byteswritten(qint64)),this, slot(updateclientprogress(qint64))); // 更新進度條
……………………………………………………
｝
其中filedialogslot()、getfileslot()兩個方法是對文件對話框的操作，sendslot()是向?qū)Ψ桨l(fā)送信息或文件的觸發(fā)按鈕，若只是發(fā)送信息，則可直接發(fā)送給對方。若是發(fā)送文件，則應(yīng)先發(fā)送文件頭，將文件名和文件大小發(fā)送給對方；clientrecvdata()是接收對方發(fā)過來的信息，對信息進行解析，并對其分類處理。其中接收到的消息類型有：對方拒絕聊天、普通信息、文件頭、文件內(nèi)容等。
3.3服務(wù)端server類
server類是服務(wù)器的主程序，它對incommingconntection()方法進行了重寫，主要用于監(jiān)聽服務(wù)器端口，如果有請求到來，則實例化一個serverthread對象，用一個單獨的線程處理與客戶端的通信［7］。
void server::incomingconnection( int socketdescriptor)
{ //有請求到來時,則執(zhí)行該函數(shù),參數(shù)為其套接字描述符
qwarning()<< "new connection is comming" << socketdescriptor;
serverthread *thread = new serverthread(0,socketdescriptor);
connect(thread, signal(finished()), thread, slot(deletelater()));
thread->start(); //為每個客戶端創(chuàng)建一個新線程
}
4結(jié)語
本文將qt作為圖形界面開發(fā)工具，并利用qt socket通信原理以及多線程技術(shù)［8］，以c++作為編程語言，設(shè)計并實現(xiàn)了在linux環(huán)境下的即時通信系統(tǒng)。通過系統(tǒng)的運行與測試,證明其可以有效地讓客戶之間直接通信，而不需要通過服務(wù)器作為通信中轉(zhuǎn)點。之后的研究方向?qū)⒅赜诎踩苑矫?，包括如何在此系統(tǒng)框架上提高通信安全性，以及如何提升用戶之間的通信效率等。
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【關(guān)鍵字】仿真 業(yè)務(wù) 測試 成本
一、引言
當前，隨著通信技術(shù)的發(fā)展以及通信應(yīng)用和設(shè)備對人們學(xué)習(xí)、工作與生活的滲透，人們越來越多地使用用戶設(shè)備中的移動應(yīng)用或設(shè)備來獲取信息。一般在一款移動應(yīng)用或設(shè)備之前，移動應(yīng)用或設(shè)備的者需要對該移動應(yīng)用或設(shè)備在不同的無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的性能和可靠性進行測試，以提供穩(wěn)定的、可靠的移動應(yīng)用或設(shè)備等。另外，考慮到開發(fā)應(yīng)用的時間、經(jīng)濟、人力等成本較大的情況下，通信領(lǐng)域通常采用采用仿真的方法對各種業(yè)務(wù)、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)等進行測試研究。本文主要針對中國專利申請中使用仿真業(yè)務(wù)量進行測試的相關(guān)專利進行分析研究。
二、使用仿真業(yè)務(wù)量進行測試主要研究方向概況
使用仿真業(yè)務(wù)量進行測試領(lǐng)域中國專利申請的研究方向主要集中在針對資源、故障分析、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)仿真、話務(wù)的測試等方面，通過上述各個研究方向的仿真測試研究，不僅節(jié)約成本還很便利。以下針對主要研究方向進行舉例分析。
2.1 針對資源進行測試
在通信領(lǐng)域，資源的概念比較寬泛，可以包括信道、信號、載波等。例如CN201110178803，通過搭建實驗場景，不僅避免了真實網(wǎng)絡(luò)中的信號干擾，提高了測試精確度，同時，由于在有線連接的環(huán)境下工作，也可以避免測試及研發(fā)人員工作于輻射環(huán)境。
2.2 針對數(shù)據(jù)進行測試
為了確保移動終端在隨著高速火車、高速汽車或磁懸浮列車等高速運動的狀態(tài)下實現(xiàn)各種業(yè)務(wù)時可以保持足夠的穩(wěn)定性，必須能夠準確預(yù)測其傳輸性能，測試其中某些重要參數(shù)，才能找到提高其性能的方法。
因此CN200710169959設(shè)置測試環(huán)境參數(shù)和頻率；使用系統(tǒng)模擬器、噪聲源、衰減仿真器和UE建立測試鏈路；建立呼叫連接，且使終端進入測試模式；設(shè)置衰減仿真器為高速運動狀態(tài)；以及測量DCH信道的誤碼率。根據(jù)本發(fā)明所提供的方法，可以測得UE在高速運動狀態(tài)下的誤碼率，從而使終端設(shè)計制造商可以根據(jù)準確的誤碼率信息來優(yōu)化終端的性能。
2.3 針對設(shè)備進行測試
目前市場上推出的DO（Data Optimized）數(shù)據(jù)卡和DO手機眾多，國內(nèi)銷售的手機和數(shù)據(jù)終端有幾十種，國外產(chǎn)品有上百種，以后還會有更多的手機或數(shù)據(jù)卡會進入市場。如此多的產(chǎn)品要在不同的網(wǎng)絡(luò)中穩(wěn)定運行，要求每款終端都經(jīng)過嚴格的入網(wǎng)測試，以達到較好的網(wǎng)絡(luò)兼容性。為此，CN201110208534提供了一種終端模擬方法，模擬終端寫入設(shè)備STWE對一個或一個以上模擬終端接入設(shè)備STE進行識別，并建立與STE之間的讀寫連接；STWE對STE的協(xié)商值進行改寫并寫入所述STE；所述STE運行所述寫入的協(xié)商值，完成所述終端模擬。
2.4 針對網(wǎng)絡(luò)仿真進行測試
CN201310412751提供一種模擬無線網(wǎng)絡(luò)的方法，通過根據(jù)待模擬的無線網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)性能參數(shù)，來確定本地?zé)o線網(wǎng)絡(luò)的本地網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的待調(diào)整的網(wǎng)絡(luò)性能參數(shù)，接著，根據(jù)所述待調(diào)整的網(wǎng)絡(luò)性能參數(shù)，對所述本地網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行控制，以模擬具有所述待模擬的網(wǎng)絡(luò)性能參數(shù)的無線網(wǎng)絡(luò)；使得用戶可以模擬具有特定的網(wǎng)絡(luò)性能參數(shù)的無線網(wǎng)絡(luò)，節(jié)約了為搭建通用移動系統(tǒng)所投入的時間和金錢成本；進一步地，可提高檢測移動應(yīng)用在不同的無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下存在問題的檢測效率。
2.5 針對話務(wù)進行測試
業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)性能的測試是WiMAX系統(tǒng)話務(wù)測試的關(guān)鍵，但目前缺乏有效的方法解決大話務(wù)測試業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)方面的缺陷，迫切需要解決這問題以提高話務(wù)測試的有效性。CN200910246721提出一種大話務(wù)測試裝置，包括.控制后臺，用于向業(yè)務(wù)處理器發(fā)送話務(wù)測試命令，啟動話務(wù)測試；業(yè)務(wù)處理器，用于當接收到所述控制后臺的話務(wù)測試命令后，當接收到數(shù)據(jù)客戶端發(fā)來的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)時，將所述業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)通過被測系統(tǒng)發(fā)送給相應(yīng)的目的服務(wù)器，并通過被測系統(tǒng)接收所述相應(yīng)的目的服務(wù)器返回相應(yīng)的數(shù)據(jù)。從而可將數(shù)據(jù)客戶端上的數(shù)據(jù)直接引入大話務(wù)測試裝置，作為模擬終端的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，提高話務(wù)工具的測試有效性。