時間：2023-03-20 16:14:20
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關(guān)鍵詞：中小城市；電視頻道；品牌化
從中國的傳媒市場來看，電視媒體經(jīng)歷了初創(chuàng)、升級階段后，已經(jīng)進入了成熟發(fā)展期。在這個信息爆炸的時代，曾經(jīng)在傳媒市場中稱霸的電視媒體受到了來自新媒體的強大沖擊，而電視媒體之間的競爭也變得越來越激烈，為了爭奪收視率，頻道之間的品牌競爭開始受到足夠重視。
電視頻道品牌化是指有穩(wěn)定地品質(zhì)、獨特領(lǐng)先的電視頻道理念、鮮明的個性標志，并且具有較強的競爭力、較大的影響力、較高的知名度、穩(wěn)定的收視群體的電視頻道。???電視頻道品牌化包含了外在標識和內(nèi)在特質(zhì)兩方面的含義，包括電視頻道品牌意識、頻道定位、頻道內(nèi)容、頻道包裝推廣等。品牌就像是一個電視頻道的外衣，標志著電視頻道的品味和文化。
一、中小城市電視頻道品牌化現(xiàn)狀分析
1.中小城市電視頻道品牌化特征
作為地方性的電視媒體，它們的收視覆蓋范圍比較小，但是目標受眾卻相對集中，有鮮明的特點以及較高的文化程度和消費能力。
（1）地方性、現(xiàn)場感。主要體現(xiàn)在節(jié)目制作、播出盡量貼近市民的生活、貼近現(xiàn)場，這是中小城市最具優(yōu)勢的外部資源。無錫新聞頻道抓住受眾關(guān)心民生新聞的心理，開辦了《第一看點》、《八卦阿?！?、《超級調(diào)解》等欄目，每天能夠收到許多觀眾的熱線電話和現(xiàn)場參與電話，節(jié)目組總在第一時間趕至新聞現(xiàn)場進行采訪，下午三四點發(fā)生的新聞事件，在晚上六七點的新聞欄目中就會展現(xiàn)給觀眾。這種高度的現(xiàn)場參與感使得無錫新聞頻道在無錫地區(qū)幾乎與110、119等熱線具有同樣的知曉度。
（2）個性化、現(xiàn)代感。中小城市電視頻道往
往根據(jù)受眾的年齡、性別、受教育程度、需求差異化等因素的影響，發(fā)揮個性，辦出符合現(xiàn)代都市人口味的欄目。無錫經(jīng)濟頻道突出頻道的“青春”個性，注重年輕人個性、青春、活力的體現(xiàn)，頻道欄目內(nèi)容以“時尚”為主，符合當代青年的口味，受到了廣大時尚青年的好評。
（3）忠誠度。中小城市品牌化的電視頻道具
有一定的影響力，能夠吸引受眾反復(fù)收看，凸顯受眾對它的忠誠度。泉州是閩南文化的主要發(fā)祥地、核心區(qū)和閩南文化遺產(chǎn)的富集區(qū)。泉州電視臺閩南語頻道以泉州方言節(jié)目為主打、以閩南人文為特色，以“傳承閩南文化，服務(wù)兩岸鄉(xiāng)親”為宗旨，匯集了《新聞相拍報》、《咱厝人》、《泉州講古》、《學(xué)說泉州話》等精品節(jié)目，融信息、知識、娛樂、服務(wù)為一體，內(nèi)容和形式貼近閩南人的文化取向，富有文化親和力和地域親近感，???受到了觀眾的好評和追捧。但是，由于中小城市電視頻道規(guī)模相對比較小，實力弱，城市電視頻道的品牌化建設(shè)中常常存在一些缺陷。
2.中小城市電視頻道品牌化建設(shè)中常見的問題
⑴頻道定位模糊。本來中小城市電視頻道應(yīng)該突出與央視、省視電視臺的差異化，辦出特色，辦出個性，但是中小城市電視頻道通常甚少考慮對受眾的定位、節(jié)目的定位。有的中小城市的電視頻道看到電視劇定位的電視劇頻道受到受眾的追捧，就在自己的頻道中設(shè)置電視劇欄目；看到以娛樂定位的娛樂頻道有很大的市場份額，就在自己的電視頻道中加入娛樂欄目……這樣就使得頻道定位模糊，頻道內(nèi)容混亂，沒有一致的風(fēng)格，對受眾而言像是“雞肋”。
⑵內(nèi)容抄襲跟風(fēng)。有的中小城市電視頻道抄襲跟風(fēng)當下流行的電視節(jié)目，完全沒有創(chuàng)新可言，使節(jié)目內(nèi)容陳舊，沒有可視性。就像沈陽電視臺體育頻道曾經(jīng)模仿CCTV-5，以播報體育賽事為主要方向，期望獲得關(guān)心體育的受眾的青睞，但是效果卻不如人意，原因在于人們普遍關(guān)注具有時效性和精彩性的頂級體育賽事，而央視體育頻道購買了95%以上世界頂級賽事在中國大陸的獨家播映權(quán)，地方電視臺享有的賽事轉(zhuǎn)播權(quán)有限，所以地方電視臺體育頻道播出的體育賽事缺乏新穎獨特性，直接導(dǎo)致收視率低、入不敷出的現(xiàn)象，最后使得整個電視頻道的運營陷入困境。
⑶品牌建設(shè)重形象宣傳，缺乏品牌管理維護。中小城市電視頻道品牌建設(shè)初期會下很大的力氣吸引人，使得電視頻道具有一定的品牌知名度。但由于后期管理維護越做越不理想，許多好的節(jié)目到一定高度就走下坡路，電視節(jié)目缺乏內(nèi)容的新穎、充實和長遠的目標，陷入重復(fù)、敷衍的怪圈。
二、中小城市電視頻道的品牌化建設(shè)
全國現(xiàn)有2000多家電視臺，3000多個頻道，當頻道之間的競爭越來越激烈，每一個頻道都想凸顯自己的特色，但又不得不在內(nèi)容上趨于相似的時候，電視頻道就需要一個屬于自己的識別系統(tǒng)來彰顯它的吸引力----“做品牌”就成了一個路標。
1.樹立正確的品牌意識
大多數(shù)中小城市電視頻道的電視人頭腦里已經(jīng)形成了一定的品牌意識，但只是局限于單個的電視節(jié)目上，忽視了對整個頻道的品牌塑造。
⑴把握頻道的傳播影響力，樹立正確的效
益意識。電視頻道品牌力只能從受眾那里感受得到，只有受眾對它產(chǎn)生信任、滿意，才會收到良好的社會效益，由穩(wěn)定的受眾收視率，吸引廣告商，帶來良好的經(jīng)濟效益，形成良性循環(huán)。中小城市電視頻道建設(shè)必須重新認識當前流行的媒介傳播理論，分清品牌經(jīng)營與招牌經(jīng)營的區(qū)別，只有把力氣花在培養(yǎng)受眾的忠誠度，提高收視率，增強自己的競爭力上，才能在收視市場中占有一席之地。
⑵樹立創(chuàng)新意識，正確認識宣傳推廣的重
要作用。中小城市品牌電視頻道的品牌建設(shè)要突破老思路，避免與央視、省級電視臺的強項競爭，應(yīng)樹立標新立異的觀念與構(gòu)思，勇于打破常規(guī)，形成自己的品牌意識，建立自己的特色和核心競爭力。
2.為電視頻道進行準確的品牌定位
塑造電視頻道的品牌形象關(guān)鍵的一步就是對他們進行鮮明的、準確的定位?？梢钥紤]從以下幾方面為自己定位：⑴按中小城市的地域特色定位。中小城市電
視頻道還有很多可作為的空間，因為比起國家大事，許多受眾更關(guān)心發(fā)生在自己身邊與自己相關(guān)的事。所以，應(yīng)該打造有地方特色的品牌電視頻道。
第一，立足本地，貼近當?shù)厥鼙?。中小城?/p>
電視頻道的定位要有一定的地域性特色，這就要求他們服務(wù)本地受眾、體現(xiàn)當?shù)匚幕⒆鲎惚镜靥厣?。通過對本地區(qū)的自然風(fēng)貌、人文景觀、風(fēng)土人情、風(fēng)俗習(xí)慣等一系列當?shù)厣鐣螒B(tài)的了解，分析，將這些社會形態(tài)融入到節(jié)目內(nèi)容中，充分考慮受眾的實際需要和現(xiàn)實情況，貼近市民的現(xiàn)實生活，反映他們的喜怒哀樂，傳達他們的心聲。珠江電視頻道是全國第一家用粵語方言播出的電視頻道，是廣東觀眾眼中的“自家人的頻道”。珠江電視臺無論是短劇《外來媳婦本地郎》還是曲藝節(jié)目《粵韻風(fēng)華》，無論是資訊節(jié)目《相聚珠江》還是競技節(jié)目《廚神爭霸》，無論是三農(nóng)節(jié)目《搖錢樹》還是民生新聞欄目《630新聞》、《今日關(guān)注》，都是取材于“粵”、服務(wù)于“粵”、以“粵”為本的節(jié)目，擁有一大批忠實觀眾。“本土化、地域化”的品牌頻道特色不僅是珠江頻道爭奪廣東電視市場的利器，也為未來中小城市電視頻道生存和發(fā)展起到了示例作用。
第二，服務(wù)本地，培養(yǎng)忠實受眾。當然，
光是吸引受眾是不夠的，我們還應(yīng)該提高他們對頻道的忠誠度。中小城市的電視臺具有服務(wù)本地區(qū)民眾的便利性。做好服務(wù)這一塊，成為百姓的貼心人，就能培養(yǎng)更多的忠實受眾。電視頻道可以開設(shè)服務(wù)欄目，為受眾解決日常生活中遇到的棘手的問題；也可以親近百姓的生活習(xí)慣，引領(lǐng)百姓消費；還可以為受眾提供當?shù)氐囊恍┕┣笮畔?，求職熱線等一系列欄目，吸引受眾反復(fù)收看，提高受眾對電視頻道的忠誠度。
⑵以人為本，按受眾需求定位。一般說來，相同年齡層次的受眾有較大的興趣重合度，他們往往會對同一類節(jié)目產(chǎn)生相同的愛好與興趣。無錫經(jīng)濟頻道就將頻道的節(jié)目收視受眾進行了年齡層的劃分，它的主體規(guī)模受眾是18—35歲的在校大學(xué)生和已經(jīng)工作的社會白領(lǐng)，這樣，它就將自己的目標受眾定位在“對時尚、流行元素領(lǐng)域充滿熱情和敏感的受眾”，推出一系列以“時尚”為主題的《逛街》欄目或以青春活動為主題的明星訪談欄目板塊，建立了一個強勢而專業(yè)的品牌電視頻道，受到時尚人群的歡迎。
同一職業(yè)、文化程度的受眾一般也具有近似的收視取向，例如兒童喜歡卡通節(jié)目、家庭主婦喜歡電視劇等。所以應(yīng)當確定頻道要針對哪一文化層次的人群。例如大連電視臺體育頻道定位于對體育賽事忠誠度極高的受眾，直播在大連地區(qū)進行的各種體育賽事，轉(zhuǎn)播世界籃球頂級賽事NBA，以體育賽事支撐頻道的主框架，同時還引進了一些其他的娛樂元素。根據(jù)受眾的文化層次來定位使得大連電視臺體育頻道擁有明顯的收視人群和穩(wěn)定的收視率。
隨著時代的發(fā)展，個性化差異越來越明顯，個性化需求也越來越明顯，所以電視頻道要想進行品牌化建設(shè)，不能設(shè)想滿足所有受眾的需求，就必須抓住某一群體的需求來大做文章。在這一點上，可以借鑒做得比較成功的濟南電視臺的女性頻道。濟南電視臺的女性頻道確定了“女性特色”的頻道定位，他們以都市女性的目光來進行頻道的定位，針對女性的情感困惑給予理性的分析和解答，為女性的情感生活提供科學(xué)的參考意見。濟南電視臺女性頻道由《心有千千結(jié)》、《小冬夜沙龍》、《男說女人》、《紅粉劇場》、《女人私語》等板塊組成，涵蓋了家庭、婚姻、男人、女人等熱門話題的討論，還增加了從男性視角發(fā)現(xiàn)女人等各種不同的節(jié)目內(nèi)容。這一針對特殊人群個性需求的定位做法使得濟南電視臺女性頻道的收視份額和收視率不斷攀升。
⑶按節(jié)目內(nèi)容定位。頻道節(jié)目的內(nèi)容必須是
集中、專一、有特色的，而頻道的風(fēng)格正是形成品牌的關(guān)鍵。對于中小城市頻道的風(fēng)格而言，它往往是與當?shù)貐^(qū)域文化相一致的，頻道風(fēng)格更貼近區(qū)域文化的風(fēng)格。宜興電視臺城市生活頻道以區(qū)域文化屬性和民眾對信息的貼近性需求為出發(fā)點，以宜興市民的日常生活為題材，進行欄目特點的定位。
頻道內(nèi)容體系設(shè)計其實就是形成類型節(jié)目的組合，它主要要求節(jié)目的組合應(yīng)該體現(xiàn)有機組合的藝術(shù)，要主次有序，搭配適度。既要保證黃金時間重點欄目的收視率，又要考慮不同收視群體非黃金時段節(jié)目的配置，使整個頻道的節(jié)目有張有弛，渾然一體，節(jié)目之間相輔相成，既有主次又無沖突。
3.頻道的品牌化包裝推廣
⑴電視頻道CIS設(shè)計。品牌形象鮮明的電視頻道應(yīng)該有獨具匠心的CIS設(shè)計，使人過目不忘，例如，杭州電視臺臺標用的是杭州的特色之一—三潭印月，尤其是水墨畫的設(shè)計風(fēng)格和點睛之筆，顯出杭州古城的雅意，顯得文化底蘊十足，令人回味悠長。江蘇電視臺的標志采用紅色為主調(diào)，構(gòu)圖簡明，蘊意深刻。該標志創(chuàng)意來源于“以人為本”的理念。因此攝取了漢字中“人”的象形特征。并巧妙的將漢語拼音“JS”融入到“人”字中去。在看似簡潔中描繪出一幅長江與運河交匯的盛大畫卷，賦有濃厚的地域特色，更容易使受眾記住頻道的品牌特色。
⑵打造名牌主持人。節(jié)目主持人的形象和知名度直接關(guān)系到頻道品牌的塑造。主持人可以是大方嚴謹?shù)?、也可以是風(fēng)趣幽默的，最重要的是應(yīng)該與所主持的節(jié)目風(fēng)格保持一致。例如徐州新聞頻道《大卓說事》欄目的主持人沒有任何浮夸的裝扮，以本來樸實、認真的面目出鏡，說著一口徐州方言，與徐州受眾話家常、聊生活，深受徐州百姓的喜愛。
除此之外，還可以采取各種活動凝聚人氣，比如推出主持人畫冊、掛歷，組織主持人與觀眾見面，提升主持人的知名度，獲取觀眾的好感。對中小城市電視頻道來說，舉辦大型活動是自我形象宣傳推廣的有效途徑之一，可以因地制宜，選擇恰當時機，舉辦大型路演，電視臺欄目主持人登臺獻藝，邀請觀眾參與互動游戲，由主持人現(xiàn)場派發(fā)獎品，這樣既提升了主持人的名氣，又加強了頻道的宣傳。
(一)抓好班級整體氛圍培養(yǎng)班級良好的整體氛圍是班級管理的靈魂
抓班級良好的氛圍其實就是抓班風(fēng)班貌，抓班級的制度建設(shè)。班級環(huán)境可以影響人、制約人、塑造人，“孟母三遷”的典故說的就是環(huán)境可以影響人的成長。一個班集體的好與壞，可以從這個班整體氛圍的好壞來判斷。如果一個班絕大多數(shù)學(xué)生都是認真學(xué)習(xí)的，都是有進取心的，那么這個班的整體氛圍就好，群體凝聚力就強，無論是一日常規(guī)，還是學(xué)習(xí)成績，都可以做到輔導(dǎo)員在與不在一個樣。而且這個良好的班集體氛圍一旦形成，會形成一種無形的壓力和鞭策力，使學(xué)生能慢慢地、自覺地融入到班級的良好氛圍中。如果一個班的學(xué)生都缺乏學(xué)習(xí)目的性，都只是各管各的、懶散、萎靡、缺乏上進心，那么這個班的管理難度就增大了。所以，新聘輔導(dǎo)員在一開始帶新生班時，務(wù)必要將培養(yǎng)良好的班級氛圍放在第一位，建立班級管理制度，提倡發(fā)奮之志、孜孜不倦，強調(diào)誠信、道德責(zé)任感和集體榮譽感。高校的學(xué)生管理工作已經(jīng)不僅僅是要讓學(xué)生乖乖地聽話，讓學(xué)生認真地學(xué)習(xí)，還應(yīng)該教會學(xué)生為人處世的原則，教會學(xué)生將來生存于社會的本領(lǐng)。輔導(dǎo)員作為大學(xué)生認識社會的引路人，需要培育積極健康的班級氛圍，激勵學(xué)生奮發(fā)向上，激發(fā)學(xué)生的正氣，堅決把不良風(fēng)氣扼殺在初始萌芽狀態(tài)。
(二)抓好班委會班委會是班級管理的重要力量
抓班委會其實就是抓班級管理中的隊伍建設(shè)。教育部要求高校按1∶200配備輔導(dǎo)員，而實際各高校輔導(dǎo)員帶班人數(shù)一般都會超過200人，所以輔導(dǎo)員要帶好班，靠自身單打獨斗是不行的。學(xué)生干部往往是學(xué)生安全隱患的第一知情人，也是學(xué)風(fēng)、校風(fēng)建設(shè)的重要參與者。一支富有責(zé)任心和學(xué)風(fēng)端正的學(xué)生干部隊伍是做好日常管理工作的重要保障。班委會又是輔導(dǎo)員聯(lián)系學(xué)生的橋梁與紐帶，起著上傳下達、配合班級管理的作用，也是輔導(dǎo)員的“千里眼”和“順風(fēng)耳”。班級各項活動的開展都要依靠學(xué)生干部的傳達、組織、貫徹和落實。所以，選拔得力、優(yōu)秀的班委會能對班級管理起到事半功倍的效果。許多高校在班級管理上實行的是班委會制，正、副班長和團支書由競聘和班級選舉產(chǎn)生，其他班委由選舉產(chǎn)生的正、副班長和團支書推薦，經(jīng)學(xué)生和輔導(dǎo)員通過產(chǎn)生，班委對班長負責(zé)，班長對輔導(dǎo)員負責(zé)，采用的是責(zé)、權(quán)相一致的方式，進行層層負責(zé)。輔導(dǎo)員要讓班委每學(xué)期都有一定的流動性，在班上貫徹“能者上，庸者下，中者讓”的競爭意識。班委的選舉并不一定要以成績好為必備條件，成績一般的學(xué)生同樣可以做班委，只要其品德高尚，有一技之長，有責(zé)任心，愿意為班級服務(wù)，輔導(dǎo)員也可以任命其為班干部，而且對于這部分人，只要調(diào)動他們的積極性，其進步將會是突飛猛進的。同時，要注意品德問題，因為思想品德是一個人的根本問題，品德不好的人做班干部將會給班級帶來很大的破壞性。所以，班委的選舉必須以“德”為先，考察班干部的品行至關(guān)重要。
(三)抓好“特殊”學(xué)生做好“特殊”學(xué)生的工作是班級管理的重點和難點
抓“特殊”學(xué)生就是抓班級主要的安全穩(wěn)定問題。在班級管理中，輔導(dǎo)員都會遇到各類“特殊”學(xué)生，如學(xué)業(yè)困難生、家庭貧困生、心理問題生、違紀生、就業(yè)困難生等。對于這些學(xué)生，不能忽視、鄙視和放棄，應(yīng)該給予其更多的關(guān)心和幫助，因為只有將這類學(xué)生引導(dǎo)好、指導(dǎo)好、帶領(lǐng)好，幫助他們成人成才才是真本事。輔導(dǎo)員需要準備情況記錄本，建立“特殊”學(xué)生資料庫，包括他們的家庭情況，與同學(xué)的交往情況，各學(xué)期的成績、重修情況、違紀情況等，尤其是要登記談話記錄。對于學(xué)業(yè)困難生，要以鼓勵為主，幫助其找成績好的學(xué)生結(jié)對子;對于家庭貧困生，需要給予其更多的關(guān)愛，要了解其疾苦，指導(dǎo)其努力獲得獎助學(xué)金;對于心理問題生，需要給予其更多的關(guān)心，要定期與其談話，及時與家長保持聯(lián)系;對于就業(yè)困難生，要分析其就業(yè)困難的原因，幫助其戰(zhàn)勝困難，落實就業(yè)崗位。我們知道，教育不是萬能的，教育也不是單方面的，需要學(xué)校、家庭、社會的共同努力。對于一些令輔導(dǎo)員比較“頭疼”的學(xué)生，新聘輔導(dǎo)員不要怕管和怕接觸，這類學(xué)生雖然容易折騰些事情出來，但他們一般重義氣、重感情，有時僅僅是想要得到他人的關(guān)注，所以只要輔導(dǎo)員有足夠的耐心和信心，與他們相處時掌握好“度”，走入他們的心里，就能得到他們發(fā)自內(nèi)心的尊敬。而且這類學(xué)生有著獨特的個性特點，掌握的信息特別多，閱歷豐富，交際能力強，引導(dǎo)其為班集體服務(wù)、為同學(xué)服務(wù)會收到意想不到的效果。
二、新聘輔導(dǎo)員在班級管理中把握什么
高校輔導(dǎo)員的工作是一門藝術(shù)，也是一門學(xué)問。新聘輔導(dǎo)員面臨的最大的問題是如何迅速進行角色轉(zhuǎn)換，尤其是高校剛畢業(yè)的學(xué)生擔任輔導(dǎo)員，更需要樹立信心，快速適應(yīng)新環(huán)境，了解輔導(dǎo)員職業(yè)標準，迅速帶領(lǐng)班級步入正軌。
(一)把握好立德樹人原則黨的十報告將“立德樹人”作為教育的根本任務(wù)
對于主要從事大學(xué)生思想政治教育工作的高校輔導(dǎo)員來說，應(yīng)將“立德樹人”工作始終貫穿于整個學(xué)生教育管理的過程中。輔導(dǎo)員的重要職責(zé)就是引導(dǎo)廣大青年大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。通過思想政治教育、社會實踐、自我學(xué)習(xí)等方式對大學(xué)生進行德行的培養(yǎng);通過愛國主義教育、愛崗敬業(yè)教育、誠實守信教育、待人友善教育、榮辱觀教育等內(nèi)容對其進行道德教育;通過讓學(xué)生了解和領(lǐng)悟社會主義核心價值，使其最終形成自己鑒別“真善美”和“假惡丑”的能力。同時，作為高校輔導(dǎo)員，尤其是作為與學(xué)生密切接觸的高校教師之一，肩負著為人師表、教書育人、管理育人和服務(wù)育人的重任，其自身的德行對學(xué)生起著重要的表率和示范作用，正所謂“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從”。榜樣的力量是無窮的，新聘輔導(dǎo)員需要在工作中逐漸形成自己的人格魅力，用自身良好的形象、熱情而端正的態(tài)度、高度的責(zé)任心、高效的工作節(jié)奏、積極健康的心態(tài)、堅韌拼搏的毅力等來潛移默化地影響大學(xué)生，努力做大學(xué)生的人生楷模。
(二)把握好班級的信息掌握班級的信息是班級管理的前提和基礎(chǔ)
我們都知道，在戰(zhàn)爭時期，情報部門是最活躍的，因為一個及時、準確、有效的情報可以挽救很多人的生命，甚至決定戰(zhàn)爭的輸贏;商業(yè)信息的暢通同樣可以使一個企業(yè)扭虧為贏，在市場中立于不敗之地;同樣，一個及時的信息也可以使班級避免、制止不良事件的發(fā)生。所以，學(xué)生的基本信息對于輔導(dǎo)員也是價值千金、十分重要的。輔導(dǎo)員要獲得信息，除了靠查看學(xué)生檔案外，還必須學(xué)會溝通，不僅要在現(xiàn)實世界中履行好自己的職責(zé)，還要經(jīng)常以網(wǎng)絡(luò)虛擬身份進入網(wǎng)絡(luò)社會，滲入到學(xué)生的虛擬社會人群中，與學(xué)生互動，加強對學(xué)生的教育、引導(dǎo)與管理，從而實現(xiàn)網(wǎng)上、網(wǎng)下學(xué)生管理工作一體化。輔導(dǎo)員在做好溝通工作的同時，必須“眼觀四路，耳聽八方”，要發(fā)揮好班委、學(xué)生黨員、入黨積極分子等群體的作用，同時也要發(fā)揮志趣相投、地域相同等群體的作用。對于在班級內(nèi)表現(xiàn)活躍的學(xué)生，要努力得到他們的支持，因為這些學(xué)生的信息往往較靈通、準確、更有價值。對于輔導(dǎo)員的班級管理來說，信息暢通了，情報匯總了，那么剩下的就是決策問題了，這樣才能更好地運籌帷幄。
(三)把握好對學(xué)生的獎懲做好學(xué)生的獎懲工作是班級管理的重要手段
輔導(dǎo)員雖然是高校最基層的教育工作者，但其也擁有對學(xué)生進行獎勵和懲處的建議權(quán)，甚至有的時候是決定權(quán)，獎懲方式用得好，能激勵和震懾學(xué)生;但如果用得不好，則會適得其反，影響學(xué)生成人成才。獎懲應(yīng)使用一個標準，各類評獎推優(yōu)活動的過程一定要公開、公平、公正，要進行民主選舉，且要遵守程序，不能暗箱操作。不管是獎勵還是懲處，都需要按制度、按流程辦事，最基本的原則就是公平和公正。大學(xué)生對自己所能獲得的榮譽是非常關(guān)注的，而高校輔導(dǎo)員是學(xué)生獎助學(xué)金、評優(yōu)評獎等榮譽的第一審核人，這就需要輔導(dǎo)員把握好原則，發(fā)揮好獎勵的正面激勵作用。做學(xué)生工作最忌諱的就是沒有原則性、不公平，沒有原則性就沒有威信，沒有威信就難以使學(xué)生敬服。如果學(xué)生在已知校紀校規(guī)的情況下，還是違反了校紀校規(guī)，作為輔導(dǎo)員，應(yīng)對其關(guān)心愛護，以人為本，但絕不能包庇，更不能姑息縱容，必須堅定原則。因為這并不是不關(guān)心、不愛護自己的學(xué)生，而是為了“懲前毖后，治病救人”，是為了維護和保障其他學(xué)生的正當利益，沒有懲戒的教育是不完整的教育。處分不是目的，而是一種讓當事人吸取教訓(xùn)的手段，同時也能警醒其他學(xué)生。所以，在學(xué)生的獎勵、懲戒問題上，新聘輔導(dǎo)員要有更多的耐心、愛心，要關(guān)心、愛護、激勵學(xué)生，盡可能以激勵教育為主，但有時也要施以懲罰。
(四)把握好師生的距離把握輔導(dǎo)員與大學(xué)生的距離是班級管理的鑰匙
國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)生和迅速普及已成為人類社會迸人信息時代的重要標志。如果說單臺計算機相對于人類的關(guān)系還僅限于工具的角色，那么，網(wǎng)絡(luò)化后的計算機系統(tǒng)則已成為人類社會生活不可或缺的有機組成部分。當越來越多的人借助于計算機而進入這個網(wǎng)絡(luò)時，這個無形的網(wǎng)絡(luò)也就把所有進人網(wǎng)絡(luò)的人們聯(lián)系在了一起，從而建立了一種人與人之間的新型關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)世界的出現(xiàn)所帶來的不僅僅是信息處理與傳輸技術(shù)的革命，其更深遠意義和影響還在于它已經(jīng)或者正在引起整個社會組織架構(gòu)及其制度安排的深刻變革。而這種變革必將引起作為企業(yè)管理信息系統(tǒng)組成部分的會計信息系統(tǒng)的一場革命。會計領(lǐng)域之內(nèi)和之外的許多人都多多少少地感覺到了這場革命，但對于這場變革的方向、形式和未來前景卻是仁者見仁、智者見智。本文擬就此闡述作者自古的見解，權(quán)作拋磚引玉。
一、制造業(yè)企業(yè)生產(chǎn)與管理的沿革
在工業(yè)社會乃至以前的社會申，會計信息系統(tǒng)可以說是企業(yè)最主要甚至是唯一的信息系統(tǒng)。它的這種唯一性決定了它在企業(yè)組織管理架構(gòu)中的相對獨立性和封閉性。作為一個相對獨立和封閉的系統(tǒng)，在過去500余年的發(fā)展歷程中，它逐步積累和形成了一套相對完善和成型的財務(wù)信息''''處理程序和方法體系。以電子計算機的發(fā)明為起點的現(xiàn)代信息技術(shù)的誕生，改變了會計系統(tǒng)用以處理信息的工具紙張、筆墨和算盤，但并未觸及會計信息處理的程序、方法和規(guī)則的變革。然而，以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的現(xiàn)代信息傳輸技術(shù)的革命，在客觀上便提出了實現(xiàn)企業(yè)信息集成的要求。這種信息集成，一方面有賴于網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)自身的發(fā)展，另一方面也取決于企業(yè)其他生產(chǎn)與管理領(lǐng)域的自動化或信息化程度。。在過去100年的發(fā)展歷程中，人類在這兩個領(lǐng)域都已取得了巨大的成就。
就制造業(yè)企業(yè)而言，人類不斷解放自身勞動的過程，也是一個不斷實現(xiàn)生產(chǎn)和管理自動化的過程。手工業(yè)時代的產(chǎn)品，是由生產(chǎn)工人親手做出來的，我們稱之為手工產(chǎn)品或手工藝品。工業(yè)革命把人類從手工勞動中解放出來，產(chǎn)品不再是由手工而是由機器來生產(chǎn)。工人只需要站在機器旁邊，產(chǎn)品的加工制造便可以由機器來完成，我們稱這類生產(chǎn)為機械化生產(chǎn)。由機器而不是手工生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，我們稱之為工業(yè)產(chǎn)品。計算機數(shù)字控制機床的出現(xiàn)和使用，第一次引入了生產(chǎn)自動化的概念。它不僅使得產(chǎn)品的生產(chǎn)過程變得更為簡單和更容易控制，而且也使得產(chǎn)品的加工可以比機械化生產(chǎn)更為復(fù)雜和精確。但這時的自動化還僅限于單臺的機器而不涉及企業(yè)的整個生產(chǎn)過程，所以，我們稱這類生產(chǎn)為半自動化生產(chǎn)。數(shù)控機床和機器人技術(shù)的合并使用開始使得企業(yè)生產(chǎn)過程變得無人化，而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)生產(chǎn)盧管理領(lǐng)域的廣泛滲銹，則把企業(yè)的各個部分都集感為一個相互聯(lián)系的整體，從而使得企業(yè)的許多甚至全部生產(chǎn)與管理工作都可以在完全無人工介人的情況下完成，我們可以稱這類生產(chǎn)為智能化生產(chǎn)。在智能化生產(chǎn)的環(huán)境中，產(chǎn)品幾乎完全是由智能化的機器生產(chǎn)出來的，不僅生產(chǎn)工人已勿需站在機器旁邊，而且，從理論上說，整個企業(yè)都可以實現(xiàn)無人化，盡管我們現(xiàn)在還不知道應(yīng)當怎樣來描述這類產(chǎn)品，但也許只有"知識產(chǎn)品"的稱謂最合適，因為它是用人類既有的知識而不是勞動生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，是用人類已創(chuàng)造的科學(xué)技術(shù)成果生產(chǎn)出來的產(chǎn)品。
由于企業(yè)生產(chǎn)和管理的自動化或智能化能夠帶給企業(yè)更多的生產(chǎn)成本節(jié)約和更高的顧客滿意度，所以，它便成為追求利潤最大化的企業(yè)所追求的目標。而企業(yè)生產(chǎn)與管理的不斷自動化或信息化，難以避免地把企業(yè)的各種生產(chǎn)與管理活動集成在一起，通過信息這個神經(jīng)系統(tǒng)來配置企業(yè)的所有資源(不僅僅是財務(wù)資源)和協(xié)調(diào)企業(yè)各個方面的作業(yè)。因此，在這一環(huán)境下所構(gòu)造的會計信息系統(tǒng)已不可能再是孤立的、封閉的信息系統(tǒng)。
二、會計信息系統(tǒng)在計算機集成制造(CIM)環(huán)境中的地位
計算機集成制造(ComputerIntergratedmanufacturing)是現(xiàn)階段企業(yè)生產(chǎn)與管理自動化(或信息化)的一個基本框架。它通常由四個部分的信息系統(tǒng)組成："計算機輔助設(shè)計（Computeraideddesign,簡稱CAD)、，計算機輔助制造(computer-aidedManufacturing,，簡稱CAM)、制造資源計劃(ManufacturingResourcesPlanning，簡稱MRPII)、和電子數(shù)據(jù)互換(ElectronicDataInterchange,簡稱EDI)。其中，CAD和CAM技術(shù)也許更多的是側(cè)重于企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)方面，而MPPII和EDI技術(shù)則更多的涉及到企業(yè)的管理領(lǐng)域。
(l)CAD系統(tǒng)。CAD系統(tǒng)可以說是產(chǎn)品設(shè)計發(fā)展史上的廣次革命。這一技術(shù)最初只是
何于60年代早期的航空工業(yè)，但隨后便迅速擴展至其他工業(yè)領(lǐng)域，并且進一步向新產(chǎn)品制造過程的設(shè)計與評價領(lǐng)域延伸，從而導(dǎo)致了工作過程和步驟的具體化。高級的CAD系統(tǒng)可以同時用于設(shè)計產(chǎn)品和程序。"經(jīng)理人員"借助干CAD系統(tǒng)，可以評價產(chǎn)品的技術(shù)可行性并進而確定"制造可行性"。由于CAD技術(shù)有效地縮短了產(chǎn)品設(shè)計時間，從而使企業(yè)能夠迅速對市場化作出反應(yīng)，并且能夠根據(jù)客戶的特殊需要，量身定做。當CAD系統(tǒng)與外部通訊網(wǎng)絡(luò)(EDI)連通時，生產(chǎn)企業(yè)便可與其供應(yīng)商和客戶分享其具體的產(chǎn)品設(shè)計方案。
(2)CAM系統(tǒng)。CAM系統(tǒng)主要用于監(jiān)督和控制生產(chǎn)工藝過程。它通過程序控制、數(shù)字控制和機器人裝備的使用，實現(xiàn)生產(chǎn)工藝過程的無人化。信息技術(shù)時代以前的企業(yè)自動化，通常所尋求的目標只是采用具有通用目的的機床，如鉆床、車床、刨床等，旨在能夠有效地提高工力的勞動效率；而如今的CAM技術(shù)則是通過對整個生產(chǎn)過程的控制，不僅使產(chǎn)品的實物生產(chǎn)程序變得更為精確、高速和控制。而且還可以通過自動化完全取代人類的勞動。
(3)MRP和MRPII系統(tǒng)。MRP也稱原材料需求計劃(Materialrequirementsplanning)或物料管理系統(tǒng)。其功能包括探索單個的工作定單以形成二個BOM，然后提前確定存貨需求。其目的旨在縮小批量生產(chǎn)時的存貨占用量。而MRPII不僅僅局限于存貨管理，而是將好幾種甚至企業(yè)所有的商業(yè)活動集成在一個系統(tǒng)內(nèi)，所以，它也可稱之為壬種再工程技術(shù)(ReengineeirngTechique)或再造技術(shù)。它是協(xié)調(diào)整個企業(yè)活動的一個系統(tǒng)或者更確切地說是一種理念，一種哲學(xué)。該系統(tǒng)包括執(zhí)行生產(chǎn)計劃，提供反饋和控制的全過程。
MRPII將自動為所要生產(chǎn)的產(chǎn)品產(chǎn)生材料定單、同時把產(chǎn)品的生產(chǎn)安排到主要生產(chǎn)計劃中，并根據(jù)機器和勞動力情況形成一個粗略的生產(chǎn)能力計劃;然后根據(jù)適時制(JIT)標準，自動生成包括原材料供應(yīng)時間表在內(nèi)的材料需求計劃，為工廠設(shè)計最終的生產(chǎn)能力計劃，管理原材料和產(chǎn)成品等存貨。MRPII集產(chǎn)品設(shè)計、按順序進入的工廠生產(chǎn)程序、會計信息、ABC成本系統(tǒng)于一體，從而使得能夠在控制成本和保持盡可能低的存貨水平的同時，建立、溝通和有效地執(zhí)行生產(chǎn)計劃。當MRPII與外部網(wǎng)絡(luò)技術(shù)聯(lián)系在一起時，企業(yè)便可自動地收到銷貨定單和現(xiàn)金收入，自動發(fā)送購貨定單并向供應(yīng)商付款，以及收發(fā)相關(guān)的運輸憑證等。(4)EDI系統(tǒng)。很多公司為協(xié)調(diào)銷售和生產(chǎn)經(jīng)營并保持原材料流動的不間斷，通常都會與其顧客和供應(yīng)商簽定貿(mào)易伙伴關(guān)系協(xié)議。通過這些協(xié)議，公司便為再造商業(yè)程序或使其完全
自動化處理奠定了基礎(chǔ)。這種完全自動化的商業(yè)程序通常是借助于被稱為電子數(shù)據(jù)互換(EDI)的系統(tǒng)來實現(xiàn)的。它通常的定義是：計算機可處理商業(yè)信息按標準格式在公司間的交換。從定義中我們可以發(fā)現(xiàn):第一，EDI是一種公司間相互努力的結(jié)果，一家單個的公司是不
可能自己使用EDI技術(shù)的。第二，交易是由貿(mào)易伙伴的信息系統(tǒng)自動處理的。在一個純粹的EDI環(huán)境中，完全不需要人的介人去授權(quán)或批準交易的發(fā)生。第三，交易信息是以標準格式傳送的。所以，企業(yè)內(nèi)部各種不同的系統(tǒng)都可進行接口并執(zhí)行交易。
EDI系統(tǒng)的關(guān)鍵點主要在于EDI標準，也就是以標準的格式傳遞信號。EDI技術(shù)在過去的發(fā)展之所以顯得比較緩慢，最根本的原因在于缺乏一個單一的標準體系。目前在國際范圍內(nèi)普遍流行的標準主要有兩個：一個是美國國家標準協(xié)會的(AmericanNationalStandardInstitut)ANSIX.I2;另一個是行管、商業(yè)和交通系統(tǒng)通用的EDIFACT(EDIforAdministration,CommerceAndTransport)。
就目前的發(fā)展而論，EDI技術(shù)在處理購銷貨定單方面可以說已表現(xiàn)得非常成功，但在收付款項方面還略顯不足。原因之一在于企業(yè)的收付款項需要借助于銀行這個中介來完成。由于在購貨與銷貨過程中因產(chǎn)品質(zhì)量、運輸毀損等多方面的原因可能使收款額度與付款額度之間出現(xiàn)差異，"而要轉(zhuǎn)換有關(guān)付款的解釋通常會導(dǎo)致大量的記錄產(chǎn)生，目前有關(guān)E由標準還不能很好的解決這一問題，所以，這在二定程度上影響了EDI技術(shù)在電子錢款轉(zhuǎn)移EFT，ElectronicFundsTransfer)方面的廣泛應(yīng)用。通過上述對彷M系統(tǒng)的描述，我們大致可以勾勒出如下三個初步印象：
第一，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展在硬件和軟件兩個方面已經(jīng)可以使一個企業(yè)實現(xiàn)拿自動化的生產(chǎn)和經(jīng)營，也就是產(chǎn)生真正意義上的無人工廠。所不足的虐，無人工廠的存在不僅取決于單個企業(yè)自身，還取決于企業(yè)運作的整個外部環(huán)境，也就是說，無人工廠還難以在周邊企業(yè)尚未實現(xiàn)無人化的情形下單獨存在。但除EDI系統(tǒng)之外的其他幾個子系統(tǒng)在企業(yè)中的運用則可以不受周邊環(huán)境的影響。
第二，全自動化工廠或無人工廠是一個實現(xiàn)了高度計劃化的工廠。當一個又一個企業(yè)實現(xiàn)了高度計劃化以后，整個社會的經(jīng)濟運作也就自然而然的形成高度計劃化。在這個意義上說，計劃經(jīng)濟并不是一個毫無可取之處的經(jīng)濟制度安排。但它實現(xiàn)的前提必須是以強大的信息系統(tǒng)作支撐。我們以前的計劃經(jīng)濟在某種程度上之所以說是失敗，關(guān)鍵就在于我們?nèi)狈σ粋€強有力的信息系統(tǒng)，從而使計劃經(jīng)濟制度的優(yōu)點受到局限，而其缺陷和漏洞卻暴露無遺。我們有理由相信，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展與完善，企業(yè)的自動化程度也會越來越高，社會資源的計劃配置方式也會越來越顯示出它的優(yōu)越性。這在一定程度上支持了馬克思早在100年以前的預(yù)見。
第三，信息時代的到來為中國的繁榮富強再次提供了不可多得的歷史性機遇。因為在很多信息技術(shù)的利用和發(fā)展方面，西方發(fā)達國家與我們幾乎又站在了同一起跑線。相對于其他領(lǐng)域的技術(shù)差距而言/信息技術(shù)在目前是最沒有差距或差距最小的一個領(lǐng)域。
三、網(wǎng)絡(luò)時代的財務(wù)與會計變革
計算機集成制造不僅使企業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域里的分工開始失去其嚴格的界限，而且也使管理領(lǐng)域的分工開始變得模糊起來。由此可見，網(wǎng)絡(luò)化雖然不是使個體失去個性化的特點，但個性化的特點卻只有借助于與整個網(wǎng)絡(luò)的協(xié)調(diào)才能夠體現(xiàn)。因此，如上所述的計算機集成制造絕對不僅僅只是一個自動化的概念;它對企業(yè)商業(yè)活動的組織；職能機構(gòu)的設(shè)置、各部門、崗位的人員配置與職責(zé)分工無疑都已產(chǎn)生革命性的影響。沒有適應(yīng)高度信息化或網(wǎng)絡(luò)化要求的革命性變革，就不可能贏得網(wǎng)絡(luò)時代的競爭優(yōu)勢。