時間：2023-03-14 14:49:32
導(dǎo)語：在養(yǎng)護(hù)半年工作總結(jié)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
我縣現(xiàn)有國省道養(yǎng)護(hù)里程452.78公里，其中：國省道168.842公里，縣道283.938公里。2006年上半年養(yǎng)護(hù)工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市交通局、市公路局的指導(dǎo)下，
以“公路養(yǎng)護(hù)管理年”活動為契機(jī)，大力夯實公路養(yǎng)護(hù)管理基礎(chǔ)，打開公路養(yǎng)護(hù)新局面，努力提高公路養(yǎng)護(hù)管理水平，圓滿完成了上半年養(yǎng)護(hù)生產(chǎn)任務(wù)，使國省道好路率*到了72.45%，縣道好路率*到74.43%?，F(xiàn)將半年養(yǎng)護(hù)生產(chǎn)總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，明確責(zé)任
根據(jù)四川省“公路養(yǎng)護(hù)管理年”活動實施意見和市公路局“公路養(yǎng)護(hù)管理年”實施細(xì)則，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了以局長為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，局相關(guān)股室、養(yǎng)護(hù)一、二段、路政大隊主要負(fù)責(zé)人為成員的“公路養(yǎng)護(hù)管理年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)了辦公室，負(fù)責(zé)日常工作的正常開展。系統(tǒng)所屬有關(guān)單位都已成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了責(zé)任，促進(jìn)了“公路養(yǎng)護(hù)管理年”活動的正常開展。
二、完成目標(biāo)任務(wù)，保障道路暢通
1、加強(qiáng)路面養(yǎng)護(hù)，為“十運(yùn)會”的召開提供良好的道路條件。為開展好“公路養(yǎng)護(hù)管理年”活動，為省“十運(yùn)會”提供良好的道路條件，我縣及早安排路面維修工作，對S202線和S218線路面進(jìn)行了一次全面的修補(bǔ)，嚴(yán)格按照技術(shù)操作規(guī)程，實行現(xiàn)場施工質(zhì)量問責(zé)制，截止6月20日共修補(bǔ)路面坑槽3860㎡，投入資金近70萬元。
2、加大收費(fèi)公路大修整治工作力度。為了完成收費(fèi)公路18公里的整治工程任務(wù)，做到了早安排、早落實。為了抓好質(zhì)量，利用質(zhì)量現(xiàn)場會，加強(qiáng)了對施工管理人員和民工的技術(shù)質(zhì)量培訓(xùn)工作，致使工作進(jìn)度迅速，目前，18公里大修的底基層砼路帶已全部完工，已鋪筑瀝青砼路面3公里，三渣基層10公里，完成投資800萬元，整個大修工程將在7月底全部完工。
3、加大爛路整治力度，確保道路暢通。縣道麻任路自去年下半年以來，由于超重超載車輛的通行，使路況急劇下降，通行困難，社會反映強(qiáng)烈，在局黨組書記、局長鄭鋼的高度重視和布置下，成立了麻任路爛路整治工作小組，落實了專人負(fù)責(zé)整治工作，于3月27日至4月29日對麻任路全段15公路進(jìn)行了全面的綜合整治，共投入裝載機(jī)一臺（23臺班），壓路機(jī)一臺（15個臺班），1720個工作日，運(yùn)輸車輛21臺，鋪填片石3910m3，碎石2543.9m3，投入資金43萬元，全段現(xiàn)無大小坑槽，路面平整，保證了行車安全暢通。
4、突出整治機(jī)場道路。該路是*州機(jī)場連接市區(qū)的一條重要通道，是*州的形象路，根據(jù)市委、市政府的要求，從4月12日起，15天內(nèi)完成火車站到河市機(jī)場道路的整治任務(wù)，時間緊、任務(wù)重，一段接受任務(wù)后，雷厲風(fēng)行，精心組織，夜以繼日，加班加點(diǎn)完成了整治任務(wù)及路面表層封層施工，完成投資59萬余元。
5、全面完成各項工作任務(wù)。今年以來，多次接受有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來*視察和其他工作考察任務(wù)，對全縣境內(nèi)的路面、水毀工程、水溝、塌方、路容、安保及交通標(biāo)志進(jìn)行了全方位的整治，共投入人力450個工日，機(jī)械4臺班，運(yùn)輸車輛95臺次，修補(bǔ)路面坑槽3476.77㎡，清理塌方787.4m3，水毀臨時路面處治9950㎡，修復(fù)水毀擋土墻3處，清洗安保及交通工程設(shè)施43公里，投入資金100余萬元，為此，全縣公路路面平整美觀，水溝暢通，路容整潔，全面完成了半年養(yǎng)護(hù)工作任務(wù)。
三、積極培育亮點(diǎn)，抓好典型經(jīng)驗
為了夯實公路養(yǎng)護(hù)管理基礎(chǔ)，我局積極培育亮點(diǎn)，抓好典型經(jīng)驗。我局在市交通局、市公路局的大力支持下，決定將原安云、梓桐、雷鼓坑和施家河道班合并，在S201線通宣路*縣段施家河成立了施家河公路維護(hù)站，推行“一站式”服務(wù)。過去這些道班房屋破舊，設(shè)施殘缺，特別是每逢雨季，大落大漏、小落小漏，道班地基下陷，墻體斷裂，多數(shù)已成危房，職工居住條件極為惡劣，嚴(yán)重影響了養(yǎng)護(hù)職工的積極性，為了改變養(yǎng)護(hù)職工工作生活條件，加強(qiáng)對該路的養(yǎng)護(hù)工作，縣養(yǎng)護(hù)二段根據(jù)局黨組、行政的安排，集中人力、財力，在短短的60天內(nèi)建起了我縣第一個養(yǎng)護(hù)示范窗——施家河公路維護(hù)站。該站全部進(jìn)行了整體維修裝飾，添置了辦公用品和日常生活用品，安裝了光纖電視，接通了照明電，修建了沼氣，溶室、煮飯用上了沼氣，還從外地購置了掃地機(jī)，開辟了機(jī)械代替人工掃地的新格局，使該站面貌煥然一新，職工安家落業(yè)意識大大增強(qiáng)。
在做好養(yǎng)護(hù)生產(chǎn)的同時，還積極探索新經(jīng)驗，抽調(diào)剩余勞動力在原安云道班建起了養(yǎng)殖場，喂養(yǎng)了生豬10多頭，雞、鴨各100只，用于改善養(yǎng)護(hù)職工的生活，以此作為典型經(jīng)驗，將以典帶面，大力推廣。
四、細(xì)化責(zé)任制度，實行掛牌養(yǎng)護(hù)
1、進(jìn)一步細(xì)化承包責(zé)任制。養(yǎng)護(hù)一段繼續(xù)推行承包責(zé)任制，嚴(yán)格按照《維修管理辦法》及《月度考評標(biāo)準(zhǔn)》對養(yǎng)護(hù)生產(chǎn)、安全生產(chǎn)、精神文明等實行綜合性月巡檢查制度，檢后按周、旬、月下*養(yǎng)護(hù)生產(chǎn)工作指令，對材料實行收方計量，實行計量支付。對管理人員是否到位，由一線職工簽字確認(rèn)，實行倒簽制，堅決糾正和杜絕以包代管，包后不管的現(xiàn)象。
2、規(guī)范管理制度。各單位過去由于管理松懈，致使組織紀(jì)律散慢，為了規(guī)范管理行為，維護(hù)站（道班）訂立了嚴(yán)格的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格按制度考勤，從根本上解決了過去不出工、出工不出力的問題，恢復(fù)了維護(hù)站（道班）伙食團(tuán)，實行集體食宿，使工作紀(jì)律大大加強(qiáng)，管理更加規(guī)范，站內(nèi)衛(wèi)生整潔，環(huán)境優(yōu)雅、美觀，職工整體素質(zhì)的養(yǎng)護(hù)意識大大提高。
3、實行責(zé)任公示，掛牌養(yǎng)護(hù)。全縣在5月底已對國省道制作安裝了責(zé)任公示牌6副，明確了路段、人員、責(zé)任，職工實行了佩證上崗，養(yǎng)護(hù)工作已全面向社會公示，還有少部分路段在近期將完成此項工作。
五、強(qiáng)化公路安全，杜絕事故隱患
各單位全面落實了安全責(zé)任制，在思想上堅持不懈，責(zé)任上一環(huán)不漏，措施上一抓到底，指揮上一步到位，加大了對危橋險路、水毀路段、渡口碼頭、養(yǎng)護(hù)作業(yè)現(xiàn)場等安全生產(chǎn)重點(diǎn)部位的檢查力度，以“黃金周”和“安全生產(chǎn)日”活動為契機(jī)，堅持以源頭堵漏洞，加強(qiáng)安全防范，實行安全責(zé)任制和責(zé)任追究制，及時查處安全隱患。及時處理沉陷6處，塌方10處，?？部逅?處，對江陽橋疊流大橋、安云橋三處危橋設(shè)立了警示標(biāo)志，杜絕了事故隱患。半年來無任何大小安全事故發(fā)生。
六、加強(qiáng)和諧文明，營造良好氛圍
各單位領(lǐng)導(dǎo)干部身先士卒、率先垂范，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針、政策和法律法規(guī)，帶領(lǐng)廣大職工繼續(xù)抓好素質(zhì)、文明、穩(wěn)定、行風(fēng)四大工程，積極開展“學(xué)、爭、創(chuàng)”活動，深入學(xué)習(xí)陳德華等先進(jìn)事跡，逐步提高了公路職工的整體素質(zhì)，推進(jìn)行業(yè)文明，與時俱進(jìn)，同時以為人本，關(guān)心職工疾苦，解決職工困難，為公路事業(yè)的發(fā)展?fàn)I造良好的氛圍。
七、下半年工作安排
1、緊緊圍繞“公路養(yǎng)護(hù)管理年”活動，進(jìn)一步落實養(yǎng)護(hù)生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)日常巡查力度，嚴(yán)格管理，確保養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。
光陰似箭，時光如梭!本人今年2月底至xxx養(yǎng)護(hù)部工作到今日已有半年，在這半年里有收獲也有失去?，F(xiàn)本人針對工作、學(xué)習(xí)、思想道德、廉潔自律等方面作如下總結(jié)。
一、在工作方面
本人一貫堅持不怕苦，不怕累的工作作風(fēng)，在工作中主動克服困難，積極主動的去完成任務(wù)。因目前主要負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)內(nèi)業(yè)工作，同時協(xié)助養(yǎng)護(hù)工程師負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)工作和橋隧工程師負(fù)責(zé)橋隧工程，有時會出現(xiàn)工作任務(wù)較重，時間不夠用的情況，我都會加時加班完成任務(wù)。我知道只有不斷的工作，才能不斷的在實踐中學(xué)習(xí)。在日常工作中，我盡量和科室人員搞好關(guān)系，積極協(xié)調(diào)科室里矛盾，保證工作正常開展。當(dāng)然，工作中也犯了不少錯誤，造成了不少的笑話，為此我每次都會主動反思，分析自己的問題到底出在哪里，并嚴(yán)格要求自己在第一時間里發(fā)現(xiàn)并解決。
二、在學(xué)習(xí)方面
我主動學(xué)習(xí)，勤于思考，自我加壓，因為剛剛來到養(yǎng)護(hù)部參加養(yǎng)護(hù)工作，自覺與科室內(nèi)成員存在差距，所以我需要更加積極主動去學(xué)習(xí)養(yǎng)護(hù)管理工作，向富有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，因此我經(jīng)常主動加班加點(diǎn)，學(xué)習(xí)養(yǎng)護(hù)制度、養(yǎng)護(hù)相關(guān)規(guī)范以及招投標(biāo)等相關(guān)業(yè)務(wù)知識，以不斷提升自己的專業(yè)能力，使得自己能夠盡快勝任養(yǎng)護(hù)工作。雖然目前與其他同事們還有差距，但我也會緊跟他們的腳步，完成自己的任務(wù)。
三、在作風(fēng)方面
我一直嚴(yán)格要求自己遵守黨紀(jì)國法和廉政準(zhǔn)則的各項規(guī)定，自覺遵守我單位的各項規(guī)章制度，嚴(yán)于律己，虛心好學(xué)，注重團(tuán)隊合作，與同事們相處和睦。因為養(yǎng)護(hù)部本身的工作氛圍就很好，同事們都很潔身自好，在這種氛圍下大家都以廉潔自律為榮，一心做好自己的本職工作。
總之，通過這半年的工作，我發(fā)現(xiàn)了自己很多不足之處，當(dāng)然也改掉了很多毛病，提升了自己的業(yè)務(wù)能力，但距離養(yǎng)護(hù)部的同事們還有很長的一段路要走，因為養(yǎng)護(hù)工作不僅是要把工作做好，而是要把工作做到更好。
**月**日上午，我處召開**年上半年工作總結(jié)大會。會議由陳立雄書記主持，各部門負(fù)責(zé)人分別匯報了上半年工作完成情況和下半年工作打算，處分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了點(diǎn)評。經(jīng)友新主任代表處領(lǐng)導(dǎo)班子作總結(jié)講話，對全處下半年工作進(jìn)行了安排和部署。
上半年，在市市政局的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)監(jiān)管下，我處借繼續(xù)解放思想大討論活動之東風(fēng)，扎實有效地開展“管理提升年”活動，求真務(wù)實，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，有效推動了我處各項工作又好又快發(fā)展。一是亮燈率、設(shè)施完好率、保潔率、處理及時率、滿意率等指標(biāo)再上新臺階，單燈維修成本明顯下降，其中亮燈率達(dá)99.73%，比建設(shè)部主次干道98%、支路和小街小巷96%的要求高出1-3個百分點(diǎn)，處于全國同等城市先進(jìn)水平；二是先后取得了抗冰凍和抗洪救災(zāi)工作的勝利；三是創(chuàng)新工作機(jī)制，內(nèi)部管理進(jìn)一步規(guī)范，專項規(guī)劃通過初審，處屬桂宇照明管理處上半年完成施工產(chǎn)值94萬元，中山北路、中山南路前期工作進(jìn)展順利；四是以芙蓉路綠色照明示范街為載體，建設(shè)了以環(huán)保和節(jié)能為基準(zhǔn)的綠色照明示范工程，上半年實際節(jié)約電費(fèi)達(dá)200余萬元；五是職工業(yè)余文化建設(shè)有新的發(fā)展，先后舉辦了第二期國畫學(xué)習(xí)培訓(xùn)班和電工技能業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、新聞寫作培訓(xùn)班和攝影知識講座、第二屆職工書畫攝影作品展，職工的凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)。:
經(jīng)主任在總結(jié)講話中傳達(dá)了市政局系統(tǒng)上半年工作會議精神，要求全體干部職工緊緊圍繞局黨組和局領(lǐng)導(dǎo)班子提出的任務(wù)和目標(biāo)，切實增強(qiáng)危機(jī)意識、創(chuàng)新意識、服務(wù)意識，不折不扣地完成了上級交給的各項工作任務(wù)。經(jīng)主任在總結(jié)上半年工作時用了“壓力大、舉措新、問題多”九個字形象地進(jìn)行了概況?！皦毫Υ蟆?，領(lǐng)導(dǎo)和市民對城市照明的工作要求不斷提高；“舉措新”，上半年我們針對出現(xiàn)的新情況、新問題不斷創(chuàng)新舉措，如將設(shè)施維護(hù)績效考評的標(biāo)準(zhǔn)由“四率一控制”調(diào)整為“五率一控制”、開通了網(wǎng)站和工作博客、爭取有關(guān)部門支持對城郊結(jié)合部的設(shè)施進(jìn)行財產(chǎn)保險、通過防洪演練提高應(yīng)急分隊抗險救災(zāi)能力等；“問題多”，當(dāng)前不少設(shè)施老化嚴(yán)重處于故障高發(fā)期，管理養(yǎng)護(hù)的難度突增，而部分職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)與當(dāng)前工作不相適應(yīng)。
2018年上半年**公司在**街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社區(qū)以及相關(guān)部門的大力支持下，圍繞服務(wù)大局、以人為本、精心工作的原則，以“狠抓、深抓工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，發(fā)揮所長、深挖內(nèi)部資源優(yōu)勢”為指導(dǎo)思想，重點(diǎn)抓好安全管理、崗位培訓(xùn)、月度考核，全體員工克服困難，圓滿地完成了年初制定的各項管理及考核目標(biāo)。
上半年的主要工作體現(xiàn)了以下幾個方面：
（一）設(shè)備設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)及工程維修
1、2018年上半年度總計提供用水維修服務(wù)484項，用電維修服務(wù)367項，土建維修198項，門窗維修171項，電梯維修145項，維修完成率100%。
2、小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備定期巡檢維修，監(jiān)督電梯維保單位按時進(jìn)行電梯、限速器等特種設(shè)備檢驗，并對應(yīng)急照明、水泵房等設(shè)備間巡檢。雨季準(zhǔn)備防汛物資，檢查并清理溝渠，排污泵保養(yǎng)，降雨期排水止漏，確保安全渡過汛期。其中：疏通污水管網(wǎng)42公里；排水溝改造500米；清淤、排查集水井320只；清理了所有小高層天溝及826個單元門平臺；油漆養(yǎng)護(hù)三區(qū)車庫、平臺護(hù)欄2500㎡。
3、配合市政部門工作，因市政線路維修等原因，小區(qū)需要停水停電時做好應(yīng)急處理，提前通知業(yè)主做好準(zhǔn)備。
（二）搞好環(huán)境衛(wèi)生
1、綠化養(yǎng)護(hù)：進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)、補(bǔ)植，定期開展消殺工作。有計劃對小區(qū)綠化進(jìn)行全面養(yǎng)護(hù)、松土、打草、施肥、補(bǔ)植、修枝、滅蟲害，加強(qiáng)管理考核以提高效率。在不同季節(jié)進(jìn)行及時的有針對性的施打農(nóng)藥，確保了全區(qū)綠化無病蟲害。
2、公共能耗：路燈桿更換100只；完成三社區(qū)公共部位照明節(jié)能改造；電梯機(jī)房排風(fēng)扇的維修養(yǎng)護(hù)。
（三）辦好民生實事項目
積極主動落實為民辦實事項目，全面提升小區(qū)生活環(huán)境質(zhì)量。同時繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增設(shè)消防通道安全警示牌400塊，車庫圍欄禁止翻越警示牌400塊；完成一、二區(qū)電動車充電設(shè)施的提升改造；完成一區(qū)多層頂樓自來水管防凍改造；二社區(qū)部分泄水坡蓋板更換；老八幢消防設(shè)施提升改造；增設(shè)五區(qū)河道護(hù)欄；為業(yè)主全力打造一個方便，溫暖，舒適和諧的居住小區(qū)而努力。
(四）落實安全設(shè)施管理和建設(shè)
把安全生產(chǎn)工作放在首位，落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任，致力建設(shè)平安小區(qū)。配齊配優(yōu)消防設(shè)施，對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查維修。其中滅火器換藥養(yǎng)護(hù)369只；更換2013只；對一社區(qū)消防水箱的進(jìn)行油漆養(yǎng)護(hù)；完成老八幢消防設(shè)施提升改造。
二、工作中的不足
上半年的工作改進(jìn)業(yè)績讓我們堅定了發(fā)展的信心，我們也清晰的知道，成績是在街道領(lǐng)導(dǎo)正確指引下，全體員工努力拼搏的成果，與過去相比，我們在業(yè)務(wù)類型、企業(yè)規(guī)范建設(shè)、基礎(chǔ)管理等方面取得了一定成效，但我們?nèi)匀淮嬖诤芏鄦栴}和不足，如：物業(yè)品牌品質(zhì)與商品房精品物業(yè)要求有差距；基礎(chǔ)工作仍然不夠規(guī)范，扎實；管理執(zhí)行力與目標(biāo)要求的差距等等。這些都是企業(yè)發(fā)展面臨和解決的問題，也是今后工作中重點(diǎn)的改進(jìn)方向。
三、下一步的工作計劃與思路
下半年年，我公司將繼續(xù)貫徹落實街道黨工委關(guān)于科創(chuàng)小鎮(zhèn)建設(shè)的發(fā)展思路，一方面認(rèn)真完成城市管理科交付的各項工作任務(wù)，另一方面，繼續(xù)加強(qiáng)公司自身的各項制度建設(shè)，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建有信譽(yù)、有實力的物業(yè)管理品牌。
(一)進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，內(nèi)強(qiáng)管理，外拓業(yè)務(wù)，使公司的發(fā)展再上一個新臺階。下半年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度，深化內(nèi)部機(jī)制改革，試行定員定崗定酬及費(fèi)用包干制度，向管理要效益。
自從我年從事養(yǎng)護(hù)工作站的工作以來，在工作站各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的幫助和支持下，努力做到"五勤"、誠心當(dāng)好"四員"。"五勤"就是眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，"四員"就是為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀員、信息員、宣傳員和服務(wù)員。一年來，我的業(yè)務(wù)知識、寫作能力、工作經(jīng)驗積累上都有了一個質(zhì)的飛躍，綜合工作能力得到了進(jìn)一步提高。下面，我就這一年的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志作個簡要匯報，以接受大家評議。
一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。
綜合辦工作，它要求永無止境地更新知識和提高素質(zhì)。為達(dá)到這一要求，我十分注重學(xué)習(xí)提高：一是向書本學(xué)。工作之余，我總要利用一切可利用的時間向書本學(xué)習(xí)，除了認(rèn)真閱讀《中國交通報》、《某省交通報》等報刊雜志外，我還經(jīng)常了解一些養(yǎng)護(hù)工作方面的專業(yè)書籍。通過博采眾長，為我撰寫材料提供了有力支持。二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。一年來，我親身感受了公司及工作站各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺，收獲甚豐。三是向同事學(xué)。古人說，三人行必有我?guī)?。我覺得，養(yǎng)護(hù)工作站的每位同事都是我的老師，他們中有業(yè)務(wù)專家，有科技尖兵，有文字高手。正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高，工作才能基本勝任。在養(yǎng)護(hù)工作站工作一年多，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了很大的進(jìn)步。
二、勤奮工作，兢兢業(yè)業(yè)搞好工作。
自從到養(yǎng)護(hù)工作站工作以來，工作站的同志們給了我許多政治上的關(guān)心、工作上的幫助和生活上的關(guān)懷。我珍惜這里良好的工作環(huán)境，同時，也被工作站全體同志的敬業(yè)精神深深感動。一年來，對領(lǐng)導(dǎo)安排的所有工作，我從不講任何客觀理由和條件，總是默默無聞地努力完成。一年來，我主要完成的工作有：一、參加了工作站的標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)護(hù)工作站建設(shè)（編寫管理制度、建立了人員檔案等）；二、參加了養(yǎng)護(hù)工作站的徒步路況巡查；三、參加了去年和今年的防凍防滑工作；四、完成了季度、半年、全年工作總結(jié)材料的編寫；五、較好的完成了宣傳報道任務(wù)，宣傳報道完成篇。
三、求真務(wù)實，開創(chuàng)工作局面。
工作中，我注重把握根本，堅持抓關(guān)鍵，推進(jìn)綜合辦工作上臺階。一是認(rèn)真辦文。公文是傳達(dá)政令的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響政令的暢通。為此，凡是發(fā)文，我都認(rèn)真核稿，從嚴(yán)把住行文關(guān)、文字和體例格式關(guān)、裝訂和報送關(guān)等“五關(guān)”，保證了行文的嚴(yán)肅性，提高了公文質(zhì)量。二是協(xié)調(diào)好同事間的關(guān)系。通過與綜合辦的同事以及其他同事進(jìn)行及時的溝通，逐步建立起了互相信賴、互相支持的局面，為工作的展開打下了良好的基礎(chǔ)。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)同事們大家好：
我是第五事業(yè)部蘭州養(yǎng)護(hù)駐地辦的、、、，時光荏苒，來到甘肅省交通工程建設(shè)監(jiān)理有限公司已將近一年，在這一年里，有收獲也有挫折，同時也發(fā)現(xiàn)自身的不足現(xiàn)將我半年的工作總結(jié)如下；
我擔(dān)任G109線河海養(yǎng)護(hù)維修工程項目和G6京藏高速蘭海養(yǎng)護(hù)維修工程監(jiān)理員一職，監(jiān)理G109線河海養(yǎng)護(hù)維修項目經(jīng)理部至張家臺收費(fèi)廣場8.7km二級公路養(yǎng)護(hù)維修。針對點(diǎn)多面廣的特點(diǎn)在剛擔(dān)任監(jiān)理員一職面臨很多的困難，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下努力克服困難，做到重點(diǎn)部位重點(diǎn)管控，同時做到心中有數(shù)，一般部位以巡視為主，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，同時也認(rèn)真做好記錄，及時口頭通知或書面形式通知施工單位進(jìn)行整改，對自己不能解決的問題及時向駐地高監(jiān)匯報，現(xiàn)場施工中本人恪守嚴(yán)格監(jiān)理，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，尤其在面層施工過程中由于運(yùn)輸距離過大，對瀝青溫度進(jìn)行每車檢測，以防溫度不合格造成工程質(zhì)量問題。同時駐地辦領(lǐng)導(dǎo)也組織大家利用業(yè)余時間組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟悉圖紙規(guī)范，相互溝通，以及工作中存在的問題，以便能更好的進(jìn)一步工作。最終得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定，順利完成工作。
作為一名監(jiān)理人員自身仍有許多不足，距離一名合格的監(jiān)理人員還相差太遠(yuǎn)，我自己深深認(rèn)識到自己的不足，特別是專業(yè)知識方面，意識到自己只有踏踏實實學(xué)習(xí)，多問、多看、多學(xué)、才能盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境，同時也嚴(yán)以律己，認(rèn)真學(xué)習(xí)單位下發(fā)的文件，深刻認(rèn)識到作為一名監(jiān)理人員，必須時刻保持頭腦清醒，堅決不以工作為由向施工單位吃、拿、卡、要，要提高自己的綜合素質(zhì)。
2020年上半年的工作即將結(jié)束，這一年是我院不斷深化改革，加快發(fā)展的一年，更是落實以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題的一年。藥劑科在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在各科室的支持幫助下，認(rèn)真執(zhí)行藥政管理的各項相關(guān)制度，確保患者的用藥安全性、有效性、經(jīng)濟(jì)性。圍繞藥劑科的工作重點(diǎn)和要求，全科室職工以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實的工作狀態(tài)，順利完成了2020年上半年各項工作任務(wù)和目標(biāo)?，F(xiàn)將2020年上半年的藥劑科工作情況匯報如下：
一、認(rèn)真落實國家基本藥物制度
自實施基本藥物制度以來，我科室嚴(yán)格按照要求配備使用國家基本藥物。目前我科室使用藥品160種，其中基本藥物為111種，基本藥物品種使用率為69.38%。截止至2020年6月底，共使用藥品總金額3120992.3元，藥占比為32.75%，其中基本藥物使用金額1949854.17元，占比62.48%，達(dá)到基本藥物使用率≥45%的要求。在今后藥品采購過程中，我科室將繼續(xù)按要求配備使用國家基本藥物，對其中規(guī)定許可的基本藥物加強(qiáng)采購。
二、加強(qiáng)抗菌藥物臨床應(yīng)用管理
我科室建立了完善的抗菌藥物管理工作制度，制定了合理的抗菌藥物供應(yīng)目錄，嚴(yán)格按照目錄采購抗菌藥物，嚴(yán)格控制抗菌藥物使用率和使用強(qiáng)度。截止至2020年6月底，住院患者抗菌藥物平均使用率為5.85%，超出≤5%的要求，在下半年工作中繼續(xù)嚴(yán)格監(jiān)控抗菌藥物使用情況；抗菌藥物平均使用強(qiáng)度為2.17DDDs,符合規(guī)定。
三、加強(qiáng)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測
我科室建立健全了藥品不良反應(yīng)監(jiān)測報告的工作機(jī)制，以“可疑即報”為原則，要求各科室及時上報藥品不良反應(yīng)，加強(qiáng)用藥安全，避免藥品不良反應(yīng)的重復(fù)發(fā)生。截止至2020年6月底，共上報藥品不良反應(yīng)27例。
四、落實處方點(diǎn)評制度
定期組織我科室人員學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《處方管理辦法》、《麻醉藥品和精神藥品管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)。為加強(qiáng)處方管理，2020年第一季度，每月開展一次門診處方點(diǎn)評工作，對藥品使用情況進(jìn)行分析，對存在的問題及時提出整改措施。2020年上半年我科室共調(diào)劑處方數(shù)24726張，處方調(diào)配差錯率為0%，無重大差錯事故發(fā)生。2020年第一季度平均處方合格率為99%，較去年有較大增長，達(dá)到處方合格率≥95%的要求。
五、定期到臨床科室進(jìn)行藥事質(zhì)量二級質(zhì)控考核
2020年上半年，藥事工作考核組對各臨床科室進(jìn)行了6次藥事質(zhì)量二級質(zhì)控考核，依據(jù)臨床科室藥事質(zhì)量二級質(zhì)控考核監(jiān)管表及我院藥事管理要求，對全院各臨床科室進(jìn)行檢查。檢查內(nèi)容涉及住院患者用藥、科室藥品管理及門診處方用藥3項內(nèi)容，共22條；同時對上季度檢查存在的主要問題做好持續(xù)追蹤檢查工作。
六、做好藥品管理和養(yǎng)護(hù)工作
為保證臨床用藥需求，根據(jù)銷售情況做好藥品的采購計劃，按時上報。及時了解各臨床科室藥品需求，確保臨床用藥的及時性和安全性，提高患者滿意度。
加強(qiáng)藥品在庫養(yǎng)護(hù)管理，每月不定期對藥品進(jìn)行檢查，保證藥品質(zhì)量，保障患者的用藥安全，并減少因藥品過期造成的損失。針對滯銷、近期藥品及時與臨床溝通，以便及時應(yīng)用，減少藥品浪費(fèi)。對新進(jìn)藥品及時掌握適應(yīng)癥，以便指導(dǎo)臨床使用。
對精神類藥品做到專柜加鎖、專人管理、雙人核對的管理原則，做到處方、藥品、庫存的統(tǒng)一，杜絕精神類藥品出現(xiàn)差錯調(diào)配的現(xiàn)象。通過藥事管理委員會定期監(jiān)管，完善特殊藥品管理制度，使得特殊藥品管理取得持續(xù)改進(jìn)和提高。
加強(qiáng)高危藥品管理，做到按分級管理要求設(shè)置專門的存放藥架，設(shè)置警示牌并實行雙人復(fù)核，確保使用準(zhǔn)確無誤。定期和臨床醫(yī)護(hù)人員溝通，加強(qiáng)高危藥品的不良反應(yīng)監(jiān)測，并定期總結(jié)匯總，及時反饋給臨床醫(yī)護(hù)人員。
七、積極的態(tài)度服務(wù)患者
藥劑科是直接面對患者的重要窗口，如何方便患者、提高工作效率，成為科室工作的重點(diǎn)。在日常繁忙的工作中，我科室結(jié)合實際情況安排科室培訓(xùn)，全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)藥事管理的相關(guān)法律法規(guī)，堅持“四查十對”，嚴(yán)防差錯處方的出現(xiàn)。上半年，我科室順利完成了門診及病區(qū)全部藥品的發(fā)放工作，未發(fā)生差錯事故。下半年將繼續(xù)做好窗口服務(wù)工作，做到全心全意為患者服務(wù)，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
在2020年下半年的工作中，藥劑科將持續(xù)做好各項藥事管理工作，貫徹落實國家基本藥物制度，完善抗菌藥物管理模式，加強(qiáng)特殊藥品管理工作，提高藥品不良反應(yīng)上報率及處方合格率。
一、 工作總結(jié)
1、銷售
a、整理客戶資料：在銷售顧問把客戶檔案交給客服部以后，準(zhǔn)確并及時錄入客戶信息。
b、七日內(nèi)電話回訪：從客戶檔案中提取客戶的聯(lián)系方式，通過電話與客戶進(jìn)行交流溝通并認(rèn)真記錄每一個回訪結(jié)果，將客戶反饋的意見或建議向相關(guān)部門反映，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，給客戶處理意見，對不能當(dāng)場解決的投訴，及時跟進(jìn)，盡快給客戶答復(fù)。
c、30日電話關(guān)懷：詢問客戶的愛車使用狀況以及行駛里程，對快到首保里程的客戶提醒盡快入廠，未到首保里程的客戶做首保提醒。
d、三個月首保提醒：先以短信形式提醒客戶已到首保時間，然后再以電話方式邀約客戶回廠首保。
2、售后
a、整理客戶資料
b、三日內(nèi)電話回訪
c、定保提醒：通話客戶近幾次的入廠時間及里程計算出客戶的保養(yǎng)周期，在距離下次保養(yǎng)時間的前三天進(jìn)行電話提醒。
3、客戶維系
在客戶的生日、愛車購買紀(jì)念日和節(jié)日發(fā)短信祝?？蛻?，本店每個月的服務(wù)節(jié)活動以短息方式告知客戶，定期舉辦愛車養(yǎng)護(hù)課堂活動以及客戶維系活動以電話和短信方式邀約客戶。
二、認(rèn)識與感想
做為客服人員，要具備良好的素質(zhì)，尤其是針對抱怨客戶，首先要平息客戶的情緒，要讓客戶感受到我們代表的是客戶，我們就是客戶在4s店的代言人，不能跟隨客戶的情緒來波動。要學(xué)會忍耐與寬容，常言說：伸手不打笑臉人，以微笑友好的服務(wù)來對待客戶，這是對抱怨客戶的法寶。
一、工作指標(biāo)完成情況：
1、物業(yè)服務(wù)：
⑴ 處部年度計劃指標(biāo)為物業(yè)服務(wù)滿意率保持在95%以上，住戶投訴率不超過3%;工業(yè)物業(yè)服務(wù)滿意度保持在90%以上; 20xx年度我處小區(qū)住戶在礦區(qū)事業(yè)部投訴4起，投訴率為0.06%，控制在了事業(yè)部3%指標(biāo)之內(nèi)。
⑵ 20xx年上半年物業(yè)服務(wù)綜合滿意率測評考核結(jié)果為96.58%，在礦區(qū)排名第二，完成了處部物業(yè)服務(wù)滿意率保持在95%以上目標(biāo)。
2、綠化服務(wù)：
⑴ 處部年度計劃指標(biāo)為小區(qū)新種本地樹木成活率不低于95%，外地樹木成活率不低于85%;實際本地樹木成活率≥98%，外地樹木成活率≥92%。
⑵ 20xx年綠化新植苗木成活率≥94.5%，比礦區(qū)事業(yè)部要求指標(biāo)提高了4.5個百分點(diǎn)。全處綠化覆蓋率20xx年已達(dá)36.77%，較20xx年33.2%，增加了3.57%，完成處部小區(qū)綠化覆蓋率達(dá)到36%的全年綠化工作目標(biāo)。
3、調(diào)度室工作任務(wù)指標(biāo)：
⑴ 供水指標(biāo)：年度計劃供水159萬立方米，實際供水143.86萬立方米，與計劃相比節(jié)余15.14萬方，與往年同期相比下降6.06萬立方米。(20xx年實際149.92);
⑵ 供電指標(biāo)：年度計劃轉(zhuǎn)供電1266萬度，實際轉(zhuǎn)供電1255.84萬度，與計劃相比節(jié)余10.16萬度，與往年同期相比下降506.03萬度。(20xx年實際1761.87);
⑶ 供氣指標(biāo)：年度計劃供應(yīng)液化氣408噸，實際供應(yīng)液化氣405.1噸，與計劃相比節(jié)余2.9噸，與往年同期相比下降163.64噸。(20xx年實際568.74);
⑷ 耗煤指標(biāo)：年度計劃耗煤3.78萬噸，實際耗煤3.776萬噸，與計劃相比節(jié)余0.004萬噸，與往年同期相比上升0.06萬噸。(20xx年實際3.8);
⑸ 全年未發(fā)生"水、電、暖"ⅰ類非計劃停供事件。
二、所做的主要工作：
為了適應(yīng)處部的發(fā)展要求及本崗位工作管理要求，我不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及時學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神、管理制度、業(yè)務(wù)知識等等，虛心學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)、同事們的工作方法經(jīng)驗及待人處事等。從中學(xué)習(xí)了許多的業(yè)務(wù)技能，在鍛煉了自己、拓展了自己的同時也使自己的整體素質(zhì)得到了進(jìn)一步提高，工作水平及管理服務(wù)方法也得到了有效的提高。
㈠ 物業(yè)服務(wù)工作方面：
1、參加處部安全社區(qū)創(chuàng)建及礦區(qū)物業(yè)服務(wù)管理人員管家工作培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動2次，參加科室學(xué)習(xí)活動6次，負(fù)責(zé)起草撰寫科室各類月度、年度總結(jié)、會議匯報總結(jié)材料25篇，負(fù)責(zé)撰寫科室宣傳報道稿件27篇，拍攝科室相關(guān)各類工作照片XX余張，通過宣傳報道，有力及時的展現(xiàn)了科室工作業(yè)績及科室人員的工作精神風(fēng)貌。
2、參與督導(dǎo)檢查基層站季度物業(yè)服務(wù)、生產(chǎn)運(yùn)行綜合業(yè)績考核、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范對標(biāo)考核、及各項工作檢查及抽查共30余次，并對基層單位對應(yīng)歸口部門工作人員按照工作規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)提出了部分工作要求，使自己分管的物業(yè)服務(wù)及大班調(diào)度工作運(yùn)行平穩(wěn)、服務(wù)水平不斷提升，步入了規(guī)范化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)行軌道。
3、收集整理審定了三個物業(yè)服務(wù)站的 “示范小區(qū)”創(chuàng)建工作方案和多媒體，對基層單位的方案提出了部分修訂和完善建議，之后3次組織參與了三個示范小區(qū)的創(chuàng)建方案次處務(wù)會審定討論，增強(qiáng)提升了方案的實用性、可操作性、為示范小區(qū)創(chuàng)建工作實施打下了堅實的前提保障。
4、關(guān)于窗口服務(wù)質(zhì)量主題活動工作。
一是3月份組織安排召開了處部關(guān)于《改善窗口服務(wù)態(tài)度 持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量》主題活動安排動員會。處各部門負(fù)責(zé)人及工作服務(wù)人員共計80人參加了本次會議。隨后對各基層單位關(guān)于礦區(qū)事業(yè)部窗口服務(wù)主題活動配套制度《窗口服務(wù)隱形監(jiān)督實施辦法》及《窗口服務(wù)質(zhì)量投訴管理辦法》討論稿意見進(jìn)行了及時的收集整理，并向事業(yè)部相關(guān)部門進(jìn)行了及時上報，主題活動期間10次對基層單位主題活動開展情況進(jìn)行了檢查與督辦。
二是安排組織各單位部門參加了處部主題活動推進(jìn)會，并收集整理了基層單位的階段性總結(jié)及服務(wù)窗口與服務(wù)個人材料，會上，各單位就本單位窗口主題活動開展進(jìn)行了階段性總結(jié);20xx年底參與了科室對各單位窗口主題活動工作全年的檢查考核，向礦區(qū)事業(yè)部上報了處部20xx年度窗口服務(wù)主題活動工作總結(jié)，收集上報處部先進(jìn)服務(wù)窗口及服務(wù)明星事跡材料。
5、綠化管理服務(wù)工作。
一是編制了處部20xx年綠化工作方案、20xx年綠化工作安排及綠化苗木明細(xì)表。收集匯總修訂了基層各單位的綠化工作方案(電子版及多媒體匯報)及苗木栽種明細(xì)表，為處部20xx年綠化工作實施做好了前期保障工作，為處部全年綠色社區(qū)建設(shè)工作開展實施打下了堅實基礎(chǔ)。
二是經(jīng)過前期與綠化公司聯(lián)系，4月初策劃了處部綠化調(diào)研工作安排，參與處部8人組成的綠化考察調(diào)研小組，對陜西西安周邊地區(qū)、平?jīng)龅貐^(qū)、慶陽市相關(guān)8家綠化園林公司及其苗圃基地進(jìn)行考察工作，為處部科學(xué)、合理、順利實施綠化工作、選定綠化施工單位提供了詳盡、可靠的參考依據(jù)。