時(shí)間：2023-03-10 14:49:33
導(dǎo)語(yǔ)：在年終總結(jié)開頭語(yǔ)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)定信念，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)。
作為一名中年教師，我自覺加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟。平時(shí)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了xx大精神，仔細(xì)體會(huì)“三個(gè)代表”滲透在教育領(lǐng)域的意義， 學(xué)習(xí)教育戰(zhàn)線中先進(jìn)人物的事跡，時(shí)刻鞭策激勵(lì)自己。
我熱愛教育事業(yè)，熱愛我的學(xué)生。在工作中能夠求真務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取、大膽創(chuàng)新、樂于奉獻(xiàn)，努力教好每一堂課，帶好每一次訓(xùn)練，圓滿地完成本職工作。我能夠師德規(guī)范嚴(yán)格要求自己，以身作則，時(shí)時(shí)處處做學(xué)生表率，凡是要求學(xué)生做到的，我自己首先做到。此外，我還能夠尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，積極參加學(xué)校的各種活動(dòng)，遵守學(xué)校的一切規(guī)章制度。
二、深鉆教材，認(rèn)真教學(xué)，圓滿完成任務(wù)。
體育課教、學(xué)、練三者之間的統(tǒng)一。俗話說：施教之功，貴在引導(dǎo)。教師的教學(xué)藝術(shù)在很大程度上就是他引導(dǎo)水平的體現(xiàn)。只有教師正確而巧妙的引導(dǎo)，才能在學(xué)生的學(xué)習(xí)中起到“引爆”作用，實(shí)現(xiàn)認(rèn)知、情感、行為三者的統(tǒng)一，獲得教學(xué)最佳效果。
根據(jù)《新課程標(biāo)準(zhǔn)》的內(nèi)容，結(jié)合學(xué)生的年齡特征，有針對(duì)性地進(jìn)行教學(xué)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高體育運(yùn)動(dòng)技能，培養(yǎng)學(xué)生頑強(qiáng)拼搏的意志品質(zhì)。在區(qū)優(yōu)質(zhì)課比賽中，我動(dòng)腦筋、想辦法，將教材進(jìn)行分段教學(xué)，每段之間都是遞進(jìn)關(guān)系。同時(shí)，考慮到學(xué)生身體素質(zhì)的差異，按能力分組，教學(xué)因人而異，是每位學(xué)生各需所求，各揮其能，各展其才。通過自己的精心設(shè)計(jì)，合理安排，這節(jié)課上的有聲有色，效果很好，獲區(qū)優(yōu)質(zhì)課一等獎(jiǎng)。
學(xué)生普遍都害怕長(zhǎng)跑50m×8這個(gè)項(xiàng)目。為了讓學(xué)生達(dá)標(biāo)，必須樹立他們的信心，消除他們的恐懼心理。我給他們講“只要功夫深，鐵棒磨成針”的道理，讓他們認(rèn)識(shí)到凡事在于人為，堅(jiān)持就是勝利。在教學(xué)設(shè)計(jì)中，我安排課課練，學(xué)生每節(jié)課準(zhǔn)備活動(dòng)中沿操場(chǎng)跑三圈，每位學(xué)生每周有兩次練習(xí)的機(jī)會(huì)，一學(xué)期結(jié)束時(shí)，五、六年級(jí)的學(xué)生達(dá)標(biāo)合格率為98%，效果明顯，從而達(dá)到了鍛煉身體，磨練意志，提高素質(zhì)的目的。
三、發(fā)揮特長(zhǎng)，刻苦訓(xùn)練，辦好女子田徑隊(duì)。
我是田徑運(yùn)動(dòng)員出身，訓(xùn)練田徑是我的特長(zhǎng)之一。圍繞著把我校田徑隊(duì)保住全區(qū)領(lǐng)先指導(dǎo)思想，組建田徑隊(duì)要從長(zhǎng)計(jì)議 ，長(zhǎng)要有規(guī)劃，近要有打算。在選材時(shí)，我要求二年級(jí)至六年級(jí)都有學(xué)生參加，不僅要考慮眼前隊(duì)伍的適用構(gòu)成，而且要考慮隊(duì)伍的后繼有人 。在訓(xùn)練時(shí)，我根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)和身體素質(zhì)能力，制定了合理有效的科學(xué)訓(xùn)練方法，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的意志品質(zhì)，狠抓隊(duì)員的基本功訓(xùn)練，要求每個(gè)隊(duì)員動(dòng)作規(guī)范，從小養(yǎng)成良好的動(dòng)作習(xí)慣。在訓(xùn)練中，我不僅對(duì)隊(duì)員們嚴(yán)格要求，而且對(duì)自己也嚴(yán)于律己，要求隊(duì)員做到的，我也必須做到。無論是冰冷的寒冬，還是炎熱的夏季，我都能堅(jiān)持訓(xùn)練，每次都提前早早到校為隊(duì)員們做好訓(xùn)練前的準(zhǔn)備工作。此外，我還經(jīng)常找隊(duì)員們談心，增加師生之間的了解，關(guān)心她們，愛護(hù)她們，為她們排憂解難，讓每位隊(duì)員都能感受到田徑隊(duì)就是自己的家。
年度工作總結(jié)怎么寫
工作了一年，我們需要回過頭來對(duì)所做的事情認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問 題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作。
個(gè)人年終總結(jié)的寫作過程，既是對(duì)自身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的回顧過程，又是人們思想認(rèn)識(shí)提高的過程。通過總結(jié)，人們可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識(shí)上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識(shí)，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果。
個(gè)人年終總結(jié)的內(nèi)容
工作總結(jié)的內(nèi)容
1.基本情況
這是對(duì)自身情況和形勢(shì)背景的簡(jiǎn)略介紹。自身情況包括單位名稱、工作性質(zhì)、基本建制、人員數(shù)量、主要工作任務(wù)等;形勢(shì)背景包括國(guó)內(nèi)外形勢(shì)、有關(guān)政策、指導(dǎo)思想等。
2.成績(jī)和做法
工作取得了哪些主要成績(jī)，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些是工作的主要內(nèi)容，需要較多事實(shí)和數(shù)據(jù)。
3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
通過對(duì)實(shí)踐過程進(jìn)行認(rèn)真的分析，找出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，使感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。
4.今后打算
下一步將怎樣發(fā)揚(yáng)成績(jī)、糾正錯(cuò)誤，準(zhǔn)備取得什么樣的新成就，不必像計(jì)劃那樣具體，但一般不能少了這些內(nèi)容。
個(gè)人年終總結(jié)怎么寫
工作總結(jié)要用第一人稱。即要從本單位、本部門的角度來撰寫。表達(dá)方式以敘述、議論為主，說明為輔，可以?shī)A敘夾議說?？偨Y(jié)要寫得有理論價(jià)值。
一方面，要抓主要矛盾，無論談成績(jī)或談存在問題，都不要面面俱到。
另一方面，對(duì)主要矛盾要進(jìn)行深入細(xì)致的分析，談成績(jī)要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經(jīng)驗(yàn)是什么;談存在問題，要寫清是什么問題，為什么會(huì)出現(xiàn)這種問題，其性質(zhì)是什么，教訓(xùn)是什么。
這樣的總結(jié)，才能對(duì)前一段的工作有所反思，并由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。
1、個(gè)人年終總結(jié)標(biāo)題
總結(jié)的標(biāo)題分為單標(biāo)題和雙標(biāo)題兩種。
單標(biāo)題又可分為公文式標(biāo)題和文章式標(biāo)題。公文式標(biāo)題：?jiǎn)挝幻Q十時(shí)限十總結(jié)內(nèi)容十文稱。如標(biāo)題下或文末有單位署名，標(biāo)題可省略單位名稱等，如《××廠2011年上半年工作總結(jié)》。
文章式標(biāo)題一般是直接標(biāo)明總結(jié)的基本觀點(diǎn)，常用于專題總結(jié)，如《一年來的談判及前途》等。
雙標(biāo)題是同時(shí)使用上述兩種標(biāo)題，一般正題用文章式標(biāo)題;副題采用公文式標(biāo)題，如《構(gòu)建農(nóng)民進(jìn)入市場(chǎng)的新機(jī)制——運(yùn)城麥棉產(chǎn)區(qū)發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐與總結(jié)》。
2、個(gè)人年終總結(jié)正文
和其他應(yīng)用文體一樣，個(gè)人年終總結(jié)的正文也分為開頭、主體、結(jié)尾三部分，各部分均有其特定的內(nèi)容。
開頭：開頭一般簡(jiǎn)明扼要地概述基本情況，交代背景，點(diǎn)明主旨或說明成績(jī)，為主體內(nèi)容的展開做必要的鋪墊。
主體：這是總結(jié)的核心部分，其內(nèi)容包括做法和體會(huì)，成績(jī)和問題，經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等。(如上文的個(gè)人年終總結(jié)內(nèi)容)
不同類型的總結(jié)，內(nèi)容有所側(cè)重，全面性總結(jié)其主體包括兩個(gè)層次，即成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，存在的問題和教訓(xùn)。對(duì)于一般的工作總結(jié)，重點(diǎn)放在成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)上?？偨Y(jié)正文的結(jié)構(gòu)，主要采用邏輯結(jié)構(gòu)形式。
全面性總結(jié)根據(jù)過去一段工作中的成績(jī)和問題，或者經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的內(nèi)在聯(lián)系去組織材料。專題性總結(jié)以經(jīng)驗(yàn)為軸心去組織材料。
結(jié)尾：結(jié)尾是正文的收束，應(yīng)在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，提出今后的方向、任務(wù)和措施，表明決心、展望前景。這段內(nèi)容要與開頭相照應(yīng)，篇幅不應(yīng)過長(zhǎng)。有些總結(jié)在主體部分已將這些內(nèi)容表達(dá)過了，就不必再寫結(jié)尾。
3、個(gè)人年終總結(jié)結(jié)語(yǔ)
主要寫明的打算，也只需寫很短的一段話。寫得長(zhǎng)了，反而沖淡了主題?？偨Y(jié)正文寫完以后，應(yīng)該在正文的右下方(指橫行文字)，寫上總結(jié)單位的名稱和總結(jié)的年月日。
寫好個(gè)人年終總結(jié)需要注意的問題
1.一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。
2.條理要清楚。總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
第一方面：個(gè)人總結(jié)常見格式
第一部分：開頭語(yǔ)，概論?？偟母爬ㄒ荒甑淖罹什糠郑?/p>
第二部分：主要成績(jī)，要講透，但不要脫離實(shí)際拔高，分1、2、3、4???
第三部分：主要不足，可簡(jiǎn)略，要實(shí)在誠(chéng)懇，分1、2、3、4???
第一部分：努力方向，明年準(zhǔn)備怎么做？重點(diǎn)針對(duì)不足之處。
第二個(gè)方面：個(gè)人總結(jié)的內(nèi)容與寫法
個(gè)人工作總結(jié)是個(gè)人的工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過頭來對(duì)所做的事情認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，把這些用文字表述出來，就叫做個(gè)人工作總結(jié)。
工作總結(jié)的寫法一般分三部分表述：
1、開頭
交待這份總結(jié)的時(shí)間，如“過去一年中”，以及簡(jiǎn)要的說明，如“在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的大力幫助下，本人順利完成本年度工作，現(xiàn)作總結(jié)如下”。
2、分點(diǎn)總結(jié)
可分德（職業(yè)道德）、能（專業(yè)技能）、勤（出勤等）、績(jī)（工作成績(jī)）等各方面。還要加上工作上的不足。
3、今后打算
寫出對(duì)今后工作的展望。多數(shù)寫發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服不足之類的。
個(gè)人工作總結(jié)正文，有兩種不同寫法，要根據(jù)實(shí)際需要選擇好。一種是以工作回顧連帶談及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?；旧鲜前垂ぷ髡归_的程序和步驟，分段說明每個(gè)步驟和階段的工作倚況，夾敘夾議地引出相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這樣寫，主要著眼于工作過程的回顧。
另一種寫法是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)為主，用工作回顧闡明經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。一般是先歸納和提煉出幾條經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)，分別展開論述，把工作過程、工作辦法、取得的成效等等穿插在里面寫，使經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)看起來更加充實(shí)。但是這樣寫，整個(gè)工作回顧會(huì)被拆開來分別為闡明觀點(diǎn)服務(wù)，顯得零散。為了彌補(bǔ)這一不足，可以在第一部分基本情況中適當(dāng)加以詳述，使人對(duì)工作概貌有一個(gè)總的了解。
個(gè)人工作總結(jié)可不拘泥于"格式"和"框框"，但以下內(nèi)容是必須包括的：
(1)標(biāo)題?？偨Y(jié)的標(biāo)題分為單標(biāo)題和雙標(biāo)題兩種。
單標(biāo)題又可分為公文式標(biāo)題和文章式標(biāo)題。
公文式標(biāo)題：?jiǎn)挝幻Q十時(shí)限十總結(jié)內(nèi)容十文稱。如標(biāo)題下或文末有單位署名，標(biāo)題可省略單位名稱等。
文章式標(biāo)題一般是直接標(biāo)明總結(jié)的基本觀點(diǎn)，常用于專題總結(jié)。
雙標(biāo)題是同時(shí)使用上述兩種標(biāo)題，一般正題用文章式標(biāo)題；副題采用公文式標(biāo)題，補(bǔ)充說明單位、時(shí)限、內(nèi)容等。
(2)基本情況。應(yīng)以簡(jiǎn)明扼要的文字寫明在本總結(jié)所包括的期限內(nèi)的工作根據(jù)、指導(dǎo)思想以及對(duì)工作成績(jī)的評(píng)價(jià)等內(nèi)容。它是工作總結(jié)的引言，便于把下面的內(nèi)容引出來，只要很短的一段文字就行了。
(3)工作回顧。要詳細(xì)地?cái)⑹龉ぷ魅蝿?wù)、完成的步驟、采取的措施和取得的成效、存在的問題。特別是對(duì)步驟和措施，要寫得詳細(xì)、具體，對(duì)取得的成效要表達(dá)得形象、生動(dòng)。在寫工作回顧的過程中，還要有意識(shí)地照應(yīng)到下一部分的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使之順理成章地引出來，不至于造成前后不一的感覺。 '
(4)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。應(yīng)從工作回顧中很自然地歸納提煉出采。一定要寫得豐富、充實(shí)，并選用具體事例適當(dāng)?shù)卣归_議論。使總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，有論點(diǎn)，有論據(jù)，有血有肉，鮮明生動(dòng)，確實(shí)能給人以啟發(fā)和教益。
(5)結(jié)語(yǔ)部分。主要寫明今后的打算，也只需寫很短的一段話。寫得長(zhǎng)了，反而沖淡了主題。
(6)落款?？偨Y(jié)正文寫完以后，應(yīng)該在正文的右下方(指橫行文字)，寫上總結(jié)人的姓名和總結(jié)的年月日。
第三部分：個(gè)人工作總結(jié)寫作注意事項(xiàng)
(1)總結(jié)必須實(shí)事求是。事實(shí)要準(zhǔn)確，不能報(bào)喜不報(bào)優(yōu)，不要夸大其詞。
(2)總結(jié)的觀點(diǎn)要正確。一定要以黨和國(guó)家的方針、政策作為衡量工作的主要標(biāo)準(zhǔn)。觀點(diǎn)正確，是總結(jié)能否站得住的關(guān)鍵。同時(shí)還要注意，光有正確的觀點(diǎn)還不夠，還需要有能夠說明觀點(diǎn)的豐富的素材和具體的內(nèi)容，這樣的總結(jié)人家就喜歡看，看后也能有所收獲。
(3)寫總結(jié)文字要力求準(zhǔn)確、生動(dòng)、活潑。總結(jié)是概括實(shí)踐，反映客觀事物的，因此用詞要確切?？偨Y(jié)要盡可能地多用群眾喜聞樂見、形象生動(dòng)的語(yǔ)言。寫總結(jié)切忌年年老一套。
(4)要總結(jié)出規(guī)律性的東西。對(duì)大量材料，各種類型的矛盾，要反復(fù)分析研究，抓住其中的主要矛盾、本質(zhì)特點(diǎn)、來龍去脈來論證其發(fā)展的趨勢(shì)。
給以一些參考信息吧，希望能幫助到你：
年底工作總結(jié)的要點(diǎn)!!
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長(zhǎng)
辛辛苦苦干了一年，業(yè)績(jī)?nèi)绾?，關(guān)鍵就看這“總結(jié)”的分量。如有字?jǐn)?shù)限制還好，可以照“封頂值”去寫。如果沒有字?jǐn)?shù)限制可就有點(diǎn)麻煩了，要留心打聽一下其它同級(jí)單位的篇幅有多長(zhǎng)，如此有了參照物，才可“彈無虛發(fā)”。否則悶頭傻寫半天，洋洋灑灑15頁(yè)，殊不知人家寫了20頁(yè)，在氣勢(shì)上立馬矮了一截，豈不是前功盡棄?
要想做到篇幅長(zhǎng)，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺。
要點(diǎn)二:套話不可少
如開頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千??”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個(gè)工作新局面”。
中間贅述業(yè)績(jī)的段落中，不時(shí)要有“收到了很好的效果”、“受到了領(lǐng)導(dǎo)職工的好評(píng)和歡迎”、“邁上了一個(gè)新高度”、“又上了一個(gè)新臺(tái)階”等肯定性話語(yǔ)??
所謂“總結(jié)”，不僅要總結(jié)優(yōu)點(diǎn)，還要總結(jié)缺點(diǎn)，否則會(huì)給人一種華而不實(shí)的感覺，但只可輕描淡寫一帶而過。較為恰當(dāng)?shù)某煽?jī)優(yōu)缺點(diǎn)篇幅比例是10:1，否則把自己批駁得一無是處，還能有飯碗嗎?
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫材料多少頁(yè)”等等。
但切記“數(shù)字是枯燥的”，應(yīng)該把數(shù)據(jù)做成折線圖、餅形圖、條形圖等種種直觀、可視的圖表。這樣做的好處有三:第一，成績(jī)一目了然，看著那高高聳立的圓柱、一嘯沖天的曲線，相信自己也感到非常得意;第二，對(duì)比強(qiáng)烈，做圖時(shí)拉一些對(duì)自己有利的歷史數(shù)據(jù)、平均數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)來墊背，紅花還得綠葉扶嘛!第三，紙面上，一個(gè)圖表至少相當(dāng)于千把字，你還用為字?jǐn)?shù)太少而發(fā)愁嗎?
年度總結(jié)
過去的一年是我負(fù)責(zé)包裝工作的第___年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的大力幫助下，本人順利完成本年度工作，現(xiàn)作總結(jié)如下：
一、嚴(yán)于律己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。不遲到、不早退，按時(shí)完成任務(wù)。
二、不斷學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)高效完成工作任務(wù)。學(xué)習(xí)包裝方面的專業(yè)知識(shí)，努力提高工作水平。
三、搞好團(tuán)結(jié)，參與建設(shè)友愛和諧車間。和同事搞好團(tuán)結(jié)，樂于助人，樹立個(gè)人良好形象。
四、工作上的不足：
總的來說，??在今后的工作中，我將以??為主要目標(biāo)，爭(zhēng)取更出色地完成好各項(xiàng)任務(wù)。
你自己再充實(shí)些事實(shí)就行了。加油！
順便看看工作總結(jié)的寫法。
xxxx年已經(jīng)過去，我沒有得到預(yù)料的結(jié)果，但這個(gè)辛酸的結(jié)果也是情理之中的事。此時(shí)的我已經(jīng)無法改變過去，我能做的只有做好前車之鑒，防后顧之憂。這些教訓(xùn)也許是我xxxx年得到最有價(jià)值的東西。
一、工作時(shí)的問題
1、與領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的問題
A、與本部門（直屬領(lǐng)導(dǎo)）關(guān)系的處理
①現(xiàn)狀：xxxx年工作的半年時(shí)間里面，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我是越來越疏遠(yuǎn)。有指示政策不找我，需要了解情況不找我，聯(lián)系客戶關(guān)系也不找我，甚至有問題也懶得找我。這是一種最失敗的關(guān)系，比天天責(zé)罵更失敗，這也是xxxx年處理的最糟糕的一個(gè)關(guān)系之一。
②原因分析：首先，是我缺乏跟他的溝通，有疑惑自己擔(dān)著，有想法也在心里壓著，甚至有問題也不會(huì)想到跟領(lǐng)導(dǎo)商量，更不用說刻意去討好領(lǐng)導(dǎo)了；其次，是自己沒有表現(xiàn)的欲望，明知自己的強(qiáng)項(xiàng)是書面表達(dá)，但一些表現(xiàn)的機(jī)會(huì)都沒有去抓住，缺乏主動(dòng)性。再次，是工作業(yè)績(jī)差。沒有良好的工作業(yè)績(jī)是沒有發(fā)言權(quán)的。最后，是自己沒有全心全意投入工作，態(tài)度沒有端正。
③解決方法：1、主動(dòng)跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，溝通的范圍包括自己對(duì)工作的疑惑和想法（特別是好的想法），自己無法解決的問題，自己沒有權(quán)限需要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)的問題；2、抓住每一次表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，特別是自己強(qiáng)項(xiàng)的表現(xiàn)機(jī)會(huì)，全力展現(xiàn)自己，不需要隱藏什么，也不用明哲保身，但必要時(shí)謙虛的說法還是要有的，不可強(qiáng)出頭，能做的就做，不能做的就給別人做個(gè)順?biāo)饲椤?、認(rèn)真對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交予的每件事情，全力以赴做到最好，不可拖延，不可遺忘，更不可找借口推脫。如果自己沒做好要謙虛承認(rèn)，并向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教下次該如何做。同樣的錯(cuò)誤不可犯第二次。如果做好了，也不要邀功，功是領(lǐng)導(dǎo)的，功夫做到位了，別人都看在心里，該我的總歸會(huì)有回報(bào)的。4、端正態(tài)度，把公司當(dāng)作自己的家，公司業(yè)績(jī)做好了自己的業(yè)績(jī)自然也就隨之提高。給公司考慮問題就是給自己考慮問題，公司的理念就是自己的理念，不存在洗不洗腦的問題。要一字不漏的接受公司的理念，并全力把它發(fā)揚(yáng)光大。5、樹立“工作就是全部”的理念，所有的行為都是為工作服務(wù)的，工作做好了，所有的行為都好說話。工作沒做好你什么都不是。再也不要為你所謂的愛好，所謂的愛情，所謂的……而把工作拋到一邊了。6、不要抱怨公司的缺陷，不要為自己犯的錯(cuò)誤找借口。人不可能是完美的，公司也是一樣。我能為公司做的不是去指責(zé)或補(bǔ)正公司的缺陷，我能做的只有發(fā)揮公司擁有的優(yōu)勢(shì)和強(qiáng)項(xiàng)。這條切記，這是xxxx年我所犯下的最大理念錯(cuò)誤。
④總結(jié)：直接領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度決定你的工作前途（錢途），萬(wàn)事都圍繞他展開，萬(wàn)事也要以他為中心。他的事做好了，他安排的事做好了，什么事情都好說。
B、與其他部門領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的處理
①現(xiàn)狀：其他部門領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在對(duì)我也是抱不認(rèn)可的態(tài)度的。特別是彩電部門領(lǐng)導(dǎo)，覺得我沒有辦事的技巧，沒有辦事的能力。對(duì)我不屑一顧，我也很少主動(dòng)去跟這些人溝通，很少主動(dòng)去幫他們做點(diǎn)力所能及的事情。甚至，其他部門最近發(fā)生了什么重大事情，什么重大變遷我都不知道，所以往往有機(jī)會(huì)溝通的時(shí)候卻沒有話題，因?yàn)槲覜]有主動(dòng)去了解他們。
②原因分析：首先，缺乏溝通是最主要的原因，我辦事不利，我能力有限這些都不是問題，問題是當(dāng)我遇到問題沒有想到這些部門領(lǐng)導(dǎo)，沒有重視他們，沒有及時(shí)向他們反映、請(qǐng)教和尋求幫助。對(duì)他人的漠視是對(duì)人最大的不尊重。其次，沒有主動(dòng)去了解其他部門的一些情況，特別是一些大的變故（包括好的和差的），以及其他部門的一些產(chǎn)品、流程等相關(guān)知識(shí)，就是因?yàn)檫@些導(dǎo)致了見面沒話題，相對(duì)無語(yǔ)的陌生情況。再次，沒有主動(dòng)去幫忙做一些自己力所能及的事情。沒有同這些領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)保持密切的聯(lián)系。最后，沒有認(rèn)同這些部門的理念，各個(gè)部門的管理理念是不一樣的，不同的理念都有其存在的合理性，我不能一錘子打死。
③解決措施：1、主動(dòng)溝通，遇到問題，自己有辦法可以向這些領(lǐng)導(dǎo)征求更好的方法，自己沒有辦法更要向這些領(lǐng)導(dǎo)尋求幫助，有機(jī)會(huì)定期要向這些領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下最近自己的一些情況和困惑，就像小弟跟大哥一樣。2、主動(dòng)去了解其他部門的一些情況，包括最近的一些變故，有關(guān)的產(chǎn)品、流程、專業(yè)知識(shí)等方面的知識(shí)，以備下一次溝通時(shí)凸顯對(duì)此部門的重視以及必要時(shí)可以隨時(shí)助其一臂之力。此外，也是促進(jìn)人事關(guān)系協(xié)調(diào)的一個(gè)重要的橋梁。3、主動(dòng)去幫其做一些力所能及的事情，時(shí)間是可以擠出來的，不要把“事不關(guān)己高高掛起”的旁人理念掛在嘴邊，這是碌碌無為者失敗的根源。要樹立“事不關(guān)己，能否幫起”這種理念。但不要多管閑事，一些錯(cuò)綜復(fù)雜的人事關(guān)系就不要摻和其中，不對(duì)他人做任何實(shí)質(zhì)性的評(píng)價(jià)，也不參與任何一方的朋黨之爭(zhēng)。4、試著去理解這些部門的管理理念。如果認(rèn)同就要加以學(xué)習(xí)和引入，如果不認(rèn)同也要去尋找可取之處。而不要一股腦的拋棄或者嗤之以鼻，甚至加以指責(zé)。
④總結(jié)：同一公司，不同部門之間是一種合作、互助、共生存的關(guān)系。而不是競(jìng)爭(zhēng)、指責(zé)和互挑毛病的關(guān)系。要記住，其他部門對(duì)你的評(píng)價(jià)和幫助也可以決定你晉升的進(jìn)程。
c、與上上級(jí)（隔層）領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的處理
①現(xiàn)狀：現(xiàn)如今，跟我的上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)基本處于斷絕狀態(tài)?；緵]有任何溝通，他們不認(rèn)識(shí)我，我也基本不了解他們的情況，他們的想法。更難說受他們的指導(dǎo)和提拔。
②原因分析：由于自身性格的封閉性，以及在我的腦海里面一直認(rèn)為通過自己的努力完全可以自下而上的影響到上面的領(lǐng)導(dǎo)。所以，自己沒有主動(dòng)去接觸這些人。
③結(jié)果分析：其實(shí)，上上級(jí)或者隔層領(lǐng)導(dǎo)完全有可能會(huì)影響到我的工作。一方面，隔層領(lǐng)導(dǎo)的話語(yǔ)權(quán)更重，一旦他們認(rèn)可我，直接領(lǐng)導(dǎo)是沒有什么話說的；另一方面，隔層領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)以后的晉升有至關(guān)重要的效果，我需要看長(zhǎng)遠(yuǎn)，做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。而不是打一槍換一個(gè)地方。以后再也不能在一個(gè)地方完全不顧一切肆意而為，等走到死胡同再換個(gè)地方。這樣的思想是完全錯(cuò)誤的。人要進(jìn)步，要有成績(jī)就要有韌性，有責(zé)任感，有始有終。謹(jǐn)記！
④解決措施：首先，抓住一切能跟上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通的機(jī)會(huì)，好好表現(xiàn)自己。最好選擇一位保持長(zhǎng)期的聯(lián)系（不管是電話、短信還是郵件聯(lián)系都可以），可以跟他討教各種工作的困惑，討教學(xué)習(xí)的有關(guān)東西等等。其次，有什么好的想法和建議，可以試著跟他們反映，但不要說人是非，同時(shí)這個(gè)建議和想法不能越過直接上司。最后，可以時(shí)常向其咨詢有關(guān)公司的一些文化理念，發(fā)展趨勢(shì)等等上層的東西。這些東西一方面可以增進(jìn)與之的感情，另一方面可以提前知道公司的發(fā)展方向，為以后自己的發(fā)展做準(zhǔn)備。
2、與同級(jí)同事有關(guān)的問題
a、與前輩同事的關(guān)系處理
①現(xiàn)狀：與前輩同事的關(guān)系如今是平平淡淡，沒有深交，也沒有得罪任何人。貌似跟他們是一種隱形的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。同時(shí)也好像有一道不可逾越的代溝。但身邊也不乏有人跟前輩同事關(guān)系好的。跟前輩的溝通能夠讓自己更快捷的了解公司，也能讓自己少走很多彎路與誤區(qū)。
②原因分析：跟前輩的這種關(guān)系主要來自自己的一種內(nèi)向孤傲的心理。不喜歡跟人搭訕，也不喜歡把自己的事情隨意與人分享。此外，自己滿足于自己的這個(gè)生活圈子，不想向擴(kuò)展，怕麻煩也不想操那么多的心，一定程度上可以說是一種懶惰，一種心理懶惰。多一事不如少一事的心理。
③解決措施：首先，這種懶惰的心理需要改變，少一事你就少一次機(jī)會(huì)，比別人少一次機(jī)會(huì)就會(huì)落后別人一步，一事一步，十事就是十步，百步差距就大了。記住，不積跬步無以致千里的教訓(xùn)。其次，在行動(dòng)上要對(duì)長(zhǎng)輩有必要的尊重，如倒茶、讓座、遞煙等小事情上面要做到位。說話要客氣請(qǐng)教，私下要多多與之溝通甚至是閑聊，休閑時(shí)間盡可能的與同事度過，而不是沉醉在過去的溫馨朋友關(guān)系之中，當(dāng)前的朋友同事才是最重要，最實(shí)際的。此外，盡可能的幫助前輩做一些力所能及的事情。
b、與同屆同事關(guān)系的處理
①現(xiàn)狀：跟同屆同事之間，保持著相當(dāng)好的關(guān)系。大家同心同德，互助互利，是值得發(fā)揚(yáng)的一種關(guān)系。相互之間也相當(dāng)?shù)男湃螌?duì)方，不會(huì)因某些蠅頭小利而影響之間的信任感。
②原因分析：形成這種良好的互信狀態(tài)，首先，得益于大家的同甘共苦，不計(jì)較對(duì)方的利益得失，同時(shí)大家沒有必然的利益紛爭(zhēng)。其次，大家都是同時(shí)進(jìn)公司，沒有代溝，也沒有群體隔閡。再次，也是最重要的是大家溝通相當(dāng)充分，有什么事情都是開誠(chéng)布公，有什么好的活動(dòng)都是不忘對(duì)方。一起面對(duì)困難，一
起分享工作業(yè)績(jī)。大家都知道各自的困難和優(yōu)勢(shì)，這就是溝通的魅力所在。
③發(fā)揚(yáng)的措施：⑴不要跟同事爭(zhēng)一些蠅頭小利，適時(shí)的讓出一些小的利益往往可以取得更多的東西。自己吃點(diǎn)虧往往可以得到大家的認(rèn)可；⑵不要邀功，現(xiàn)在公司是一個(gè)集體作業(yè)的過程，不是某個(gè)人能夠完全獨(dú)立完成的，事情辦得好，是大家一起努力的結(jié)果。有什么獎(jiǎng)勵(lì)所得一定與同事一起分享。有什么懲罰可以幫同事承擔(dān)的也可以試著承擔(dān)一些，領(lǐng)導(dǎo)和別人都看在眼里的；⑶不要搞小團(tuán)體主義，自己也不介入任何團(tuán)體。人是以群分，我可以更多的活動(dòng)于某個(gè)人群，但我不可以針對(duì)任何其他的人群；⑷多多與同事溝通，不要把自己關(guān)在自我的空間里面。有什么困難可以跟同事說，你不把別人當(dāng)朋友，別人也不會(huì)把你當(dāng)朋友的。只要不涉及利益沖突，不在背后損人利己就行了。
c、與下屆同事關(guān)系的處理
①現(xiàn)狀：現(xiàn)在與下屆同事聯(lián)系不多，了解的也不多。只是偶爾例會(huì)見面聊上幾句。談不上交往，也談不上朋友。他們對(duì)我的影響也不大，但考慮到以后的發(fā)展，這層關(guān)系也是要注意培養(yǎng)的。
②原因：造成這樣的現(xiàn)狀的原因主要是受他人和小團(tuán)體主義的影響。我們這一屆先到一步就有先入為主的心理，總覺得比人高一等。此外也有對(duì)立競(jìng)爭(zhēng)的心理在里面。沒有形成互助競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。
③往后措施：針對(duì)這種心理，我覺得應(yīng)該改變。兩屆人雖然進(jìn)入公司的時(shí)間不同，但水平都是差不多的。應(yīng)該以平等的心理幫助他們，而不是跟他們競(jìng)爭(zhēng)。其實(shí)這部分人是最容易爭(zhēng)取的人群。初入公司最需要人的幫助。所以，以后一定要第一時(shí)間伸出援助之手，爭(zhēng)取這部分人隊(duì)我的支持，即使沒法獲得支持，至少不能培養(yǎng)勁敵。
d、與其他部門同事關(guān)系的處理
①現(xiàn)狀：與其他部門同事，現(xiàn)在既沒有特別鐵的，也沒有關(guān)系特別惡劣的。大家有事情時(shí)不時(shí)會(huì)考慮到我，但沒有形成條件反射的心理。只是一種工作上的關(guān)系維系，沒有進(jìn)一步深化。其實(shí)這種關(guān)系是極其微妙的，也是很容易改變（可能稍不留意就惡化，稍微與人靠攏就能形成特別鐵的關(guān)系）。但從我目前的狀況來說（因?yàn)橐o職就沒有去維護(hù)），是惡化了，大家對(duì)我的印象是消極逃避，不堪一擊。這是一種失敗，最惡劣的一種。
②原因分析：⑴自己確實(shí)存在很多的消極逃避心理，對(duì)自己沒信心，對(duì)公司沒信心，對(duì)產(chǎn)品沒信心，對(duì)服務(wù)沒信心。這是一個(gè)人與人相處最大的忌諱。誰(shuí)都不想跟一個(gè)失去信心的人交往。此外，遇到問題情緒波動(dòng)太大，碰到難題第一反應(yīng)居然是沉淪，而不是想辦法或者向別人尋求幫助。另外還存在羞于向別人求助，覺得向別人求助是一種認(rèn)輸?shù)男邜u行為。這是一種嚴(yán)重的錯(cuò)誤。⑵缺乏必要的溝通，這塊主要是對(duì)他人的事情不聞不問，他們的活動(dòng)也不感興趣、不參與，他們的思維也不加以支持與附和。這一方面是對(duì)別人的輕視，另一方面是對(duì)別人的排斥。這樣別人肯定也會(huì)排斥你。但是，這些人的某些消極思想是需要辨別區(qū)分對(duì)待的。走正道是當(dāng)前我最需要的，不要還沒站穩(wěn)就學(xué)人家跑。⑶太過自我，什么事情都以自我是否獲得滿足為做不做的前提。自己沒興趣就不參與，自己不會(huì)就逃避。其實(shí)，興趣這種東西真的是要培養(yǎng)的，其實(shí)一件事你做好了興趣自然而然就上來了。興趣這東西很多時(shí)候是個(gè)借口，是個(gè)阻礙人前進(jìn)的東西。要興趣，但不信興趣，不以興趣為辦事的準(zhǔn)則，這才是興趣之道。
③措施：⑴樹立自信，血性，雄心。我是最棒的，人與人之間在人格上絕對(duì)都是平等的，我不比別人差。評(píng)價(jià)一個(gè)人要蓋棺才能定論。任何對(duì)人格的鄙視都是一種挑釁，對(duì)自己對(duì)別人都是一樣。我不能貪圖安逸，也不能消磨志向，更不能沉淪。我是個(gè)有想法，有前途，有志向的人，這就是我的定位。不能停留、不能逃避、更不能倒退，必須前進(jìn)。⑵對(duì)公司樹立信心，相信再爛的公司他能矗立于當(dāng)今激烈競(jìng)爭(zhēng)之林就必然有他的生存之道，如果能夠名列前茅那就更有其獨(dú)特的魅力。品牌力、產(chǎn)品、服務(wù)等這些都是公司的人格，也是作為公司員工的人格所在。對(duì)公司沒有信心就是對(duì)自己的否定。一名員工自踏入公司大門那一刻開始，就把自己跟公司捆在了一起，一榮俱榮，一損俱損。自己欲成長(zhǎng)壯大，公司首先要壯大，反之亦同，所謂大河無水小河干。公司有做的不好的地方，我也有責(zé)任，也有義務(wù)去協(xié)助改正。而不是不負(fù)責(zé)任的離開，逃避。所以，公司就是我，我就是公司的一部分，不要把公司和自我分離。⑶溝通是人與人之間交往最基本的行為。也是解決問題的唯一途徑。萬(wàn)事以解決問題為中心，而不是以自我的滿足為中心。問題解決了，自我的需求自然滿足了。反之，自我得不到滿足，肯定是有問題沒有解決，就要行動(dòng)，就要尋找問題的根源，就要依根源去溝通。所以，溝通需要行動(dòng)，需要主動(dòng)去跟一切與問題有關(guān)的人員溝通。不要因?yàn)樽约旱囊蟮貌坏綕M足就放棄與人接觸。（注意，此時(shí)就不要小家子氣，那些什么費(fèi)用什么的都是借口，不要因小失大），總之一句話“行動(dòng)，行動(dòng)，再行動(dòng)”。⑷戒除興趣中心論，不要拿興趣作為不辦事的盾牌。能解決問題才是感興趣的根本準(zhǔn)則。
3、與客戶有關(guān)的問題
a、見客戶前要處理的問題
①現(xiàn)狀：如今，在見客戶之前我基本沒有什么規(guī)劃，沒有什么準(zhǔn)備，沒有中心。只是一味的漫無目的的攀談，或者就是無言以對(duì)。業(yè)務(wù)員手冊(cè)這一很好的工具都半途而廢，胎死腹中。此外，見客戶前，對(duì)客戶資料的搜集，對(duì)市場(chǎng)行情的了解，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的掌握，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的了解，對(duì)公司政策的把握都一知半解，最糟的是自己沒有去占研，沒有主動(dòng)著手去做這些東西。
②原因分析：造成這種狀況究其原因有如下幾點(diǎn)⑴懶惰，夏天酷熱懶于著手，冬天嚴(yán)寒懶于伸手，貪圖安逸享受。缺乏持之以恒的韌性，意志力不堅(jiān)定，容易受外界環(huán)境的影響，如他人的游說，玩性的驅(qū)使，情緒的主導(dǎo)等等。⑵對(duì)工作的重視度不夠，對(duì)客戶的重視度不夠。把工作作為一種負(fù)擔(dān)，一種阻礙我游玩休息的東西。把拜訪客戶作為一種例行公事，只圖完成任務(wù)，不講究目的性，不講究效率。主要是心理定位的缺失和錯(cuò)位。沒有把自己當(dāng)成一個(gè)職業(yè)人來對(duì)待，沒有全心全意去對(duì)待工作，沒有把“把工作做好”作為自己當(dāng)前最重要的事情。⑶疏于整體、長(zhǎng)期規(guī)劃，見客戶前心里沒有一個(gè)整體的路數(shù)。今天不知道明天該見哪個(gè)客戶。
b、見客戶時(shí)要處理的問題
①現(xiàn)狀：如今，在面對(duì)客戶的時(shí)候，我基本上沒有一個(gè)具體的思路和策略。不知道如何開頭、如何結(jié)尾。更不知道察言觀色，洞察客戶的意思。有關(guān)品牌、價(jià)格、售后等一系列問題我都只是硬對(duì)硬，一五一十的跟客戶說明。自己似乎就是一個(gè)傳話筒，一本說明書。不會(huì)套近乎、不會(huì)講感情。最嚴(yán)重的是對(duì)自己的產(chǎn)品、服務(wù)、質(zhì)量都沒什么自信，說話沒底氣。行為也缺乏主動(dòng)積極的一面。此外，自己沒有主動(dòng)去尋找自己產(chǎn)品和其他產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)并采取相應(yīng)的對(duì)策。即，不知己，不知彼，每戰(zhàn)必?cái) ?/p>
②原因分析：⑴自信心的缺乏，這里包括對(duì)自己能力信心的缺乏和對(duì)公司產(chǎn)品信心的缺乏。對(duì)自己能力的質(zhì)疑主要是半年來業(yè)績(jī)的慘淡，人際關(guān)系的惡化所造成的。對(duì)公司產(chǎn)品的信心的失落主要是公司產(chǎn)品當(dāng)前的質(zhì)量問題層出不窮和過去產(chǎn)品質(zhì)量的擔(dān)憂。⑵缺乏對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)行情的了解。因?yàn)椴恢喇?dāng)前市場(chǎng)情況，不知道公司當(dāng)前的運(yùn)作狀況，也沒有去對(duì)當(dāng)前的行業(yè)情況進(jìn)行思考，以至于見到客戶沒話可說，也就沒有自己的觀點(diǎn)和主見。⑶思路沒有打開，有關(guān)談判策略和運(yùn)籌帷幄沒有去琢磨，更沒有去形成一套自己的方法和風(fēng)格。即，每次見完客戶后沒有去總結(jié)方法和得失，業(yè)余時(shí)間也沒有去查找相關(guān)的資料來學(xué)習(xí)充實(shí)自我。以至于談判技巧半年來沒有任何的改進(jìn)。一直停留在“傳話筒”和“說明書”的階段。⑷沒有虛心向別人請(qǐng)教，心胸比較狹隘，自尊心太重。不知道學(xué)人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。卻去嫉妒別人的成績(jī)。這也是人際關(guān)系惡化的一個(gè)原因之一。⑸組織語(yǔ)言的能力缺乏，思維遲鈍，且經(jīng)常走神。
③改進(jìn)措施：⑴昂揚(yáng)斗志，抬頭挺胸。全力發(fā)揮自己的寫作、總結(jié)與關(guān)注細(xì)節(jié)的能力，大膽勤于去實(shí)踐自己的想法，以期得到別人的肯定，找到屬于自己的自信。⑵定期關(guān)注自己所從事公司的最新動(dòng)態(tài)，有關(guān)公司的所有信息爭(zhēng)取第一時(shí)間獲取。包括公司產(chǎn)品信息、服務(wù)信息、人事信息等等。途徑可以有網(wǎng)絡(luò)、書籍、人際關(guān)系、等等。記住一條：積極主動(dòng)。此外，盡自己最大的努力去學(xué)習(xí)公司有關(guān)的知識(shí)。其中包括產(chǎn)品知識(shí)（產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、材料、型號(hào)等）、運(yùn)營(yíng)知識(shí)、行業(yè)動(dòng)態(tài)，國(guó)家政策等。⑶定期總結(jié)，每天的日記要堅(jiān)持記，工作手冊(cè)的事情要繼續(xù)做完。有什么感悟要馬上總結(jié)提升，特別是談判技巧、語(yǔ)言藝術(shù)、為人處事方面的軟知識(shí)點(diǎn)。此外，要定期閱讀有關(guān)為人處事的書籍，并記下筆記，以使自己保持積極上進(jìn)的心態(tài)和不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。⑷試著去接受與自己觀點(diǎn)相左的意見。溝通期間，盡量避免絕對(duì)化的言語(yǔ)，言辭多使用中性詞，不對(duì)別人的觀點(diǎn)過早做出評(píng)論，更不能直接否定。針對(duì)他人的觀點(diǎn)，要先找出其可行之處，贊其優(yōu)點(diǎn)，避其缺陷，然后再表明自己的想法。
c、見完客戶后要處理的問題
①現(xiàn)狀：如今，見完客戶，我基本上是被動(dòng)等待其反應(yīng)。不管見完客戶的結(jié)果如何自己都不做事后的分析。更沒有去做客戶關(guān)系的管理，想辦法去彌補(bǔ)這次的不足，去揣測(cè)客戶的想法，去總結(jié)這次的談判的成敗，以對(duì)下次的見面做好準(zhǔn)備。
②原因分析：首先，造成這種狀況的原因是我的惰性難除，激情的磨滅和意志力的松弛。自己本來就把見客戶當(dāng)作
一種任務(wù)，見完客戶就以為任務(wù)的完成，就開始松懈，開始貪圖安逸。這是一種心理的松弛和惰性。其次，態(tài)度的不端正。并沒有把工作當(dāng)作事業(yè)，當(dāng)作自己必須的生活組成部分，當(dāng)作自己的責(zé)任，當(dāng)作一種快樂的事情。再次，攻克客戶的難度大，自己公司內(nèi)部部門協(xié)調(diào)的混亂，給我的激情和熱情澆上一瓢又一瓢的冷水。最后，是自己的韌性不夠和情緒化的行為造成的。經(jīng)常有破罐子破摔，以頹廢對(duì)抗沉淪的行為。
③解決措施：⑴端正態(tài)度，把工作當(dāng)作是一種事業(yè)，一種生活必需品，一種快樂的源泉，一種責(zé)任。并適時(shí)勞逸結(jié)合。⑵每次見完客戶，第一時(shí)間更新客戶資料，并對(duì)這次談判的得失做出總結(jié)，以揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，給下次見面的突破提供第一手資料。總結(jié)的內(nèi)容包括自己做的好的方面，自己需要改進(jìn)的方面，客戶的現(xiàn)狀，改進(jìn)客戶關(guān)系的下一步措施，這一工作通過行程表的方式來完成。⑶正反兩方面看待公司的優(yōu)劣勢(shì)，不因公司的劣勢(shì)而頹廢，不因公司的優(yōu)勢(shì)而驕傲。就自我而言，學(xué)其精華去其糟粕。自己為自己而奮斗，但公司的利益與自己的發(fā)展息息相關(guān)。謹(jǐn)慎之……
d、與終端顧客有關(guān)的問題
①現(xiàn)狀：與終端客戶，現(xiàn)在的我是窮其所有去爭(zhēng)取與之成交。但終究沒有悟出成交之道。然而，怎么與顧客相處這一問題還是處理的比較好，處處站在顧客的立場(chǎng)上面考慮與解決問題。這一層關(guān)系，現(xiàn)在最主要的問題是怎么樣處理顧客利益與公司利益的關(guān)系。
②原因分析：與顧客的關(guān)系處理成為現(xiàn)在這個(gè)樣子，主要原因在于自身的性格方面。直言相告，說一是一說二是二，委婉的言辭說的又那么生硬。缺的就是那些八面玲瓏、圓滑世故的經(jīng)驗(yàn)。與終端客戶的溝通的過程就是一個(gè)雙方互利溝通過程，也是一個(gè)雙方互相妥協(xié)的過程。這是一個(gè)技巧活，我現(xiàn)在缺的是各種各樣的技巧，而不是性格與大是大非。此外，做人與做事不一定都是相通的。直爽的性格做人是好的，但直爽的性格做事不一定好。
③解決措施：首先，多多與終端促銷員溝通，向她們討教，向她們不恥下問。她們是最了解終端的顧客的。其次，多多與領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)如何圓滑處世，外圓內(nèi)方。特別是怎么說話。記住，知之為知之不知為不知，知之可以為不知，但不知一定不可為知。此外，在面對(duì)顧客的時(shí)候，一樣也要關(guān)注公司的利益。
4、與親朋好友有關(guān)的問題
a、與親人的關(guān)系處理
①現(xiàn)狀：與親人的關(guān)系處理是我現(xiàn)今處理的最好的關(guān)系之一。期間沒有出現(xiàn)大的問題，現(xiàn)今最大的問題是怎么樣提高與親人的關(guān)系緊密度。
②原因分析：與親人關(guān)系的處理好，主要得益于父母姐姐的教誨。而親人關(guān)系的緊密度不夠主要原因在于自己不會(huì)去與人套近乎，不會(huì)粘人，不會(huì)……而這些原因主要是自己自信心不夠的體現(xiàn)。
③措施：開朗豁達(dá)面對(duì)所有的親人，人與人之間本來都是平等相待，不因金錢、權(quán)勢(shì)、年齡而有賤貴之分。至少在心理上要有這樣的意識(shí)。如此，就能豁達(dá)的面對(duì)所有的人，就能放開手來處理所有的問題。
b、與朋友的關(guān)系處理
①現(xiàn)狀：現(xiàn)階段，與朋友的關(guān)系處理得平平。有無話不說的鐵哥們，更多的是人生過客。但是有一點(diǎn)關(guān)系處理的不甚好。就是沒有把朋友這一關(guān)系發(fā)展為人脈資源，往往是把朋友當(dāng)做自己性格好惡的結(jié)果。而自己的性格先前比較孤僻，所以朋友不多，能夠兩肋插刀，給自己排憂解難的朋友更是太少。
②原因分析：自己把交友的范圍僅僅限于自身的性格好惡。好者留，惡者去。所以往往把自己交往的圈子縮小了很多，自己的活動(dòng)范圍也縮小了不少，自己的眼界也大大縮小。這是交友的一大誤區(qū)。其實(shí)，交友如遠(yuǎn)行、積水，不積跬步無以致千里，不積小流無以成江海。要想人脈亨通，就得摒棄自己的好惡。擇其善者而從之，擇其不善而改之。寸有所長(zhǎng)，尺有所短。交友得以滿天下的道理就在此。交友理當(dāng)謹(jǐn)慎，但意志堅(jiān)定者交友，不因友人的好惡而易其志，足矣。
③交友原則：交友不擇好惡，與己志同道合者理當(dāng)交，與己志有出入者當(dāng)也可交，不可置之不理，更不可嗤之以鼻。
D、與女朋友有關(guān)的問題處理
①現(xiàn)狀：女朋友交過幾任，但現(xiàn)在仍然獨(dú)身一人，心無所屬。至始至終沒有學(xué)會(huì)怎么去愛一個(gè)人，怎么去疼一個(gè)人，怎么去與女人交往？甚至，把友情和愛情混淆一體。以至于，時(shí)常被這些情感所困擾，影響工作生活與學(xué)習(xí)。其實(shí)，從心底說自己還是希望有人陪著，有人能夠跟自己一起奮斗，一起攜手同進(jìn)……
②原因分析：與女朋友的關(guān)系在我這個(gè)特殊的時(shí)期，它將對(duì)我以后的發(fā)展有至關(guān)重要的作用。前幾任女友的擦身而過，其原因各異，但又萬(wàn)變不離其宗。就是我自身的理想和浪漫主義，以及脆弱的韌性和高傲的自尊心所造成的。愛情也是需要土壤的，我身上沒有孕育其生長(zhǎng)壯大的土壤。這土壤，包括經(jīng)濟(jì)實(shí)力（能夠承擔(dān)起家的收支），寬闊的胸懷（能夠忍耐時(shí)間、空間、人事所造成的寂寞與孤立），堅(jiān)實(shí)的肩膀（能夠協(xié)助處理對(duì)方所遇到的困境，幫其排憂解難）?，F(xiàn)如今，我不具備這土壤，所以現(xiàn)階段我不奢求這種享受。
③措施：⑴不主動(dòng)去追求女朋友；⑵不對(duì)以前的女友心寄希望；⑶不花心思于愛情的糾拌之中，萬(wàn)事順其自然，水到自然渠成。
二、工作外的問題
1、工作之余的學(xué)習(xí)問題處理
⑴現(xiàn)狀：工作初期，還認(rèn)真的學(xué)習(xí)一點(diǎn)電腦、處世等方面的東西。但隨著工作任務(wù)的加重，工作壓力的增加，課余時(shí)間慢慢的也就荒廢，到如今，工作之余基本是各種各樣的休閑活動(dòng)，沒有任何的學(xué)習(xí)之舉。悲哀！
⑵原因分析：首先是自身韌性的脆弱，惰性的頑劣；其次才是外界環(huán)境的誘惑，他人的唆使和影響；再次為所制定的計(jì)劃太過于嚴(yán)格。沒有下定決心。
⑶解決措施：①所學(xué)的知識(shí)點(diǎn)有：處世為人哲學(xué)、辦公工具知識(shí)與技巧、工作生活學(xué)習(xí)領(lǐng)悟與總結(jié)、公務(wù)員考試準(zhǔn)備；②所需資料、資源來源：書籍（每月必須熟讀一本處世哲學(xué)或者勵(lì)志書籍，并隨附購(gòu)買一些有關(guān)辦公工具知識(shí)與技巧的書籍，附帶準(zhǔn)備今年的公務(wù)員考試），網(wǎng)絡(luò)（首先，網(wǎng)絡(luò)是用來學(xué)習(xí)進(jìn)步，獲取信息的，而不是用來休閑娛樂的。其次，網(wǎng)絡(luò)上面獲取的東西也要有所選擇、有所重視。再次，瀏覽網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間不許超過工作之余時(shí)間的三分之一。），實(shí)踐（實(shí)踐總結(jié)是最寶貴的財(cái)富與知識(shí)，每天實(shí)踐總結(jié)是絕對(duì)第一位工作之余要處理的事情。其次，實(shí)踐總結(jié)要形成規(guī)則制度與習(xí)慣，以表格、程序等方式來做這些事情。）③制定作息時(shí)間表，形成作息習(xí)慣。
2、與工作有關(guān)的事情處理
⑴現(xiàn)狀：現(xiàn)在，與工作有關(guān)的事情，我基本也沒有去做。比如：工作時(shí)沒有完成的任務(wù)需要事后處理的事情，第二天要處理的事情安排，公司最新動(dòng)態(tài)（包括人事動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品與技術(shù)動(dòng)態(tài)、政策動(dòng)態(tài)、發(fā)展趨勢(shì)動(dòng)態(tài)等等）
⑵處理安排：下班后，要考慮的第一件事是當(dāng)天事情有沒有做完，沒做完的加班做。其次是當(dāng)天的工作生活總結(jié)。再次是公司信息動(dòng)態(tài)獲取。再次是自身學(xué)習(xí)充電的問題。
3、休閑時(shí)間的處理
⑴現(xiàn)狀：現(xiàn)如今，休閑時(shí)間我大部分用于室內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)聊天，QQ游戲，與室友的閑聊打牌。室外只有少量的網(wǎng)球活動(dòng)。時(shí)間都沒有規(guī)律，更沒有規(guī)劃性。