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導(dǎo)語：在系學(xué)生管理工作計(jì)劃的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞系統(tǒng)化集成管理;以人為本;學(xué)生管理工作;民辦高校
中圖分類號(hào)G47文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A文章編號(hào)1673-9671-(2010)032-0139-01
當(dāng)前,世界格局的改變,生產(chǎn)力的發(fā)展,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的激烈性和求利性,促使我國(guó)高等教育在不斷革新,以大學(xué)生為主要對(duì)象的思想政治工作也在不斷的裂變和重構(gòu)中與時(shí)俱進(jìn),呈現(xiàn)出了理念創(chuàng)新、功能擴(kuò)展、結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的趨勢(shì),面臨著巨大的挑戰(zhàn)?！耙匀藶楸尽钡膬r(jià)值體系,是以實(shí)現(xiàn)學(xué)生的發(fā)展為最終目標(biāo),又以學(xué)生的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)為歸宿,所以建立完善的學(xué)生工作管理體系,積極推進(jìn)學(xué)校學(xué)生管理工作的服務(wù)導(dǎo)向、人本管理、網(wǎng)絡(luò)信息管理等,實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理工作的有效實(shí)施、穩(wěn)步前進(jìn),運(yùn)用集成管理的方法,發(fā)揮控制機(jī)制的效用、有效化解風(fēng)險(xiǎn)是必要的。
1學(xué)生管理工作的系統(tǒng)化集成管理原理應(yīng)用
系統(tǒng)是由若干相互聯(lián)系、相互作用的要素組成的具有特定結(jié)構(gòu)與功能的有機(jī)整體,是研究自然、社會(huì)和人類思維領(lǐng)域以及其他各種系統(tǒng)、系統(tǒng)原理、系統(tǒng)聯(lián)系和系統(tǒng)發(fā)展的一般規(guī)律的科學(xué)。
基于高校學(xué)生管理系統(tǒng)集成方案的結(jié)構(gòu)圖如圖1。
圖1學(xué)生管理系統(tǒng)集成解決方案
1.1學(xué)生工作管理系統(tǒng)是一個(gè)整理系統(tǒng)
學(xué)生工作管理系統(tǒng)是研究學(xué)生管理工作整體性的科學(xué),是與教學(xué)、行政各個(gè)要素間相互影響、相互制約又相互協(xié)調(diào)的;學(xué)生管理、教學(xué)、行政等要素具備約束、選擇、協(xié)調(diào)趨向平衡的機(jī)制,是開放性、動(dòng)態(tài)的過程;而各要素又克服消極、滯后性的阻礙,發(fā)展為相應(yīng)的適應(yīng)性和有效性。
主要表現(xiàn)如下:
1.1.1學(xué)生管理工作組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)是個(gè)有機(jī)的整體
學(xué)生管理工作系統(tǒng)是由若干要素組成,如黨總支、團(tuán)委、學(xué)生會(huì)、班委、社團(tuán)、行政機(jī)構(gòu)、師資力量等都是學(xué)生管理工作的集合體,它們之間是相互聯(lián)系、相互制約,而要素之間又相對(duì)的制衡,具備有序的循環(huán)流動(dòng)、組織秩序和控制功能,由于各要素總是運(yùn)動(dòng)且聯(lián)系的,所以某種狀態(tài)下是可以轉(zhuǎn)換和控制。
為了實(shí)現(xiàn)整個(gè)學(xué)生管理工作系統(tǒng)的利益疊加,系統(tǒng)各主量和的貢獻(xiàn)大于各主量貢獻(xiàn)的和,就要充分發(fā)揮各子系統(tǒng)的作用和有機(jī)的整合。
1.1.2教育環(huán)境系統(tǒng)對(duì)學(xué)生管理工作的控制
環(huán)境系統(tǒng)包括社會(huì)環(huán)境、家庭環(huán)境和學(xué)校環(huán)境三個(gè)子系統(tǒng)。社會(huì)環(huán)境是維系學(xué)生社交、實(shí)踐、聯(lián)誼等的重要基地,通過家庭環(huán)境的激發(fā)養(yǎng)成教育,傳承傳統(tǒng)和塑造人格;通過學(xué)校的規(guī)范約束和系統(tǒng)教育激發(fā)學(xué)習(xí)的動(dòng)力、完善人格及提升才智。環(huán)境系統(tǒng)處于開放狀態(tài),不免受到社會(huì)不良風(fēng)氣、家庭不良因素和學(xué)校極端思潮、時(shí)弊流言等的負(fù)面影響,給高校學(xué)生管理工作帶來了無限的沖擊和管理的壓力,甚至造成嚴(yán)重的影響。
所以,統(tǒng)籌各環(huán)境系統(tǒng)對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng),優(yōu)化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和整合內(nèi)外環(huán)境,充分發(fā)揮高校的學(xué)生管理工作組織、協(xié)調(diào)、控制、執(zhí)行的功能,有效的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮思想政治教育無形的手的作用。
1.2高校學(xué)生思想政治教育系統(tǒng)的構(gòu)建
高校通過構(gòu)建科學(xué)發(fā)展的價(jià)值觀的過程,教育者施教和受教育者自教的方式,端正人的思想、觀點(diǎn)和立場(chǎng),達(dá)到教育的目的。
構(gòu)建思想政治教育系統(tǒng),重點(diǎn)在于改善系統(tǒng)結(jié)構(gòu),解決學(xué)生問題的提出和對(duì)學(xué)生管理的價(jià)值功能科學(xué)分析,從整體出發(fā)實(shí)施本系統(tǒng)要素、結(jié)構(gòu)、環(huán)境等控制和管理?；诮逃龑?duì)象而構(gòu)建的高校思想政治教育系統(tǒng)仿真圖如圖2。
圖2學(xué)生管理工作集成系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)
對(duì)思想政治教育進(jìn)行系統(tǒng)管理就要對(duì)思想政治教育輸入教育對(duì)象、結(jié)構(gòu)及與外部環(huán)境的聯(lián)系做出科學(xué)的分析,然后根據(jù)分析結(jié)果,提出合理的決策和措施。
1.3網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)對(duì)學(xué)生管理工作的沖擊
網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的開放性,無疑對(duì)高校的學(xué)生管理工作帶來了巨大的沖擊,如弱化了道德意識(shí)、加劇價(jià)值沖突、異化人際交往、誤導(dǎo)行為越軌。所以加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)和引導(dǎo)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)的法制意識(shí),提升學(xué)生對(duì)優(yōu)秀文化的接納和傳承,減低網(wǎng)絡(luò)不良渠道的傳播,加強(qiáng)思想預(yù)測(cè),分析和優(yōu)化信息,防患于未然,強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化的教育是必要的。
2運(yùn)用系統(tǒng)集成管理發(fā)揮大學(xué)生思想政治教育功能
思想政治教育的功能是指思想政治教育所發(fā)揮的效能和它所具有的極其重要的社會(huì)作用,它是思想政治教育的本質(zhì)及其能動(dòng)性的重要體現(xiàn)。由于目前大學(xué)生主要表現(xiàn)為信仰弱化,集體觀念、誠(chéng)信意識(shí)薄弱,價(jià)值取向多元化、功利化等特征,所以高校思想政治教育需要全面啟動(dòng)發(fā)揮導(dǎo)航功能、轉(zhuǎn)變功能和凝聚功能,可采取如下措施:
2.1充分發(fā)揮高校學(xué)生思想政治教育系統(tǒng)的整體效應(yīng)
運(yùn)用系統(tǒng)的整體性來解決和處理學(xué)生管理中遇到的難題。通過將黨建、教學(xué)、學(xué)生管理工作系統(tǒng)化集成管理,組織協(xié)調(diào)各種力量,形成合力,充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的自我教育、自我管理、自我塑造、自我發(fā)展的能力,使得教學(xué)、管理、校園文化、學(xué)生實(shí)踐等融入學(xué)校的改革和發(fā)展中,將思想政治工作充分向教學(xué)方面延伸,以理性的教育,動(dòng)態(tài)均衡將消極因素變?yōu)榉e極因素,實(shí)現(xiàn)思想政治教育的有效功能。
2.2加強(qiáng)學(xué)生管理的組織控制和信息回饋
學(xué)校的各職能部門以人為本,以理育人,寓情與人?？刂葡到y(tǒng)啟動(dòng)疏導(dǎo)體系,輸入有效的信息,通過有效的思想引導(dǎo),完善的組織架構(gòu),使得開放的系統(tǒng)過濾、接收回饋學(xué)生、家長(zhǎng)、教師、社會(huì)的信息,確保接收的信息準(zhǔn)確、及時(shí)、全面、有效,就必須建立縱橫交錯(cuò)的、主體交叉的信息回饋系統(tǒng)。如華南師范大學(xué)增城學(xué)院“以人為本,以柔克剛”,尊重人的價(jià)值,發(fā)揮人的才能,承認(rèn)人的勞動(dòng)。通過教學(xué)手段、專業(yè)競(jìng)賽培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新、創(chuàng)造、創(chuàng)業(yè)等技能,培養(yǎng)高級(jí)實(shí)用型人才和社會(huì)活動(dòng)家;拓展學(xué)校產(chǎn)學(xué)研的校企共建模式,最終又以學(xué)生的就業(yè)歸宿為價(jià)值鏈,實(shí)現(xiàn)學(xué)生實(shí)踐與就業(yè)的無縫接軌;成立“一體兩翼”研學(xué)戰(zhàn)略工作組,推進(jìn)學(xué)生鞏固專業(yè)知識(shí)和能力,由外語和管理軟件能力支撐,關(guān)注學(xué)生學(xué)情,推進(jìn)實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng),構(gòu)造有效教學(xué) ,素質(zhì)教育的體系;增強(qiáng)教師隊(duì)伍崗位責(zé)任感,加強(qiáng)教師的道德修養(yǎng),實(shí)現(xiàn)教師發(fā)展、學(xué)生發(fā)展、學(xué)校發(fā)展。
2.3加強(qiáng)組織系統(tǒng)與環(huán)境的融合
學(xué)生管理組織系統(tǒng)與外界環(huán)境有著信息的交換,從而影響學(xué)生工作管理系統(tǒng)的性質(zhì)和功能,所以,加強(qiáng)學(xué)校思想政治教育陣地的堡壘,夯實(shí)社會(huì)環(huán)境中媒體、網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)的綜合治理基礎(chǔ),齊抓共管,通過宣傳先進(jìn)的校園文化,發(fā)揮育人的功能,構(gòu)造和諧的校園,為學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)、人際交往、實(shí)踐的環(huán)境。
如黨建方面,載體創(chuàng)新,發(fā)揮黨建工作的先進(jìn)性,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、主題實(shí)踐,先進(jìn)性教育,建立“黨員之家”,全面提高黨員的綜合素質(zhì),化解教育教學(xué)改革中的矛盾,優(yōu)化和諧發(fā)展的道路;加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè),培養(yǎng)“智信仁勇嚴(yán)”的學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者、決策者;加強(qiáng)輔導(dǎo)員學(xué)生個(gè)案反思、行動(dòng)研究和處理問題能力,工作創(chuàng)新和理論研究能力,全面推進(jìn)學(xué)生管理工作的發(fā)展,提升學(xué)校的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
學(xué)生管理工作在系統(tǒng)復(fù)雜的形勢(shì)下,挑戰(zhàn)學(xué)生的理想和信念、求知和創(chuàng)新,環(huán)境的變幻和國(guó)際形勢(shì)的嚴(yán)峻,也給管理者提出了更高的要求,學(xué)生管理工作者必須端正思想,樹立目標(biāo),加強(qiáng)執(zhí)行力,構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織,才能使學(xué)生管理工作在循環(huán)有序、有張力和創(chuàng)新的組織中得到可持續(xù)、和諧的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞： 高職院校 學(xué)生管理工作 精細(xì)化水平
從1999年開始，全國(guó)高校招生規(guī)模急劇擴(kuò)大，高等教育由精英教育走向大眾教育。高校擴(kuò)招后，因?yàn)榧彝ァ⑸鐣?huì)的多重影響，學(xué)生生源整體水平相對(duì)下降，特別是高職院校的學(xué)生尤為明顯：集體觀念欠缺、學(xué)習(xí)態(tài)度不端正、組織紀(jì)律性差等問題不斷暴露，這對(duì)高職院校的學(xué)生管理工作提出了很大的挑戰(zhàn)。
一、高職院校學(xué)生的整體現(xiàn)狀
隨意市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和物質(zhì)生活的富足，在高等教育大眾化的呼聲中，相當(dāng)一部分高考分?jǐn)?shù)較低的學(xué)生“迫不得已”選擇進(jìn)入高職院校完成學(xué)業(yè)，很多學(xué)生進(jìn)入學(xué)校后沒有了目標(biāo)，就等著熬完三年拿到那一紙文憑，或者單純?yōu)榱肆藚s父母的心愿，這樣的動(dòng)機(jī)導(dǎo)致學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中暴露出種種問題。
（一）思想意識(shí)不穩(wěn)定，集體觀念不強(qiáng)。
高職院校的學(xué)生正處于青年期，其世界觀、人生觀、價(jià)值觀雖初步形成但仍不牢固，其對(duì)是非對(duì)錯(cuò)的判斷能力沒有成熟，易受環(huán)境影響而發(fā)生改變。對(duì)于自己的將來沒有明確的定位。作為“90”后的當(dāng)代大學(xué)生，大多是獨(dú)生子女，習(xí)慣于獨(dú)來獨(dú)往，處于家庭的中心地位，缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)及集體觀念，做事喜歡以自我為中心，很少考慮其他人的感受，經(jīng)常導(dǎo)致人際交往的失敗，加大了學(xué)生管理工作的難度。
（二）學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，學(xué)習(xí)習(xí)慣不好。
高職院校的學(xué)生多數(shù)入校時(shí)的分?jǐn)?shù)較低，文化基礎(chǔ)比較薄弱。以2010年江蘇省高考錄取分?jǐn)?shù)為例，普通高校本一批次的錄取分?jǐn)?shù)線是文科345分，理科355分，而第一批高職分?jǐn)?shù)線文科類210分；理科類200分，兩者有100多分的差距?？荚嚪?jǐn)?shù)雖不能完全說明問題，但在很大程度上體現(xiàn)了一個(gè)人的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)習(xí)慣。大多數(shù)高職院校的學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確。具體表現(xiàn)為缺乏學(xué)習(xí)主動(dòng)性，學(xué)習(xí)興趣不高，“60分萬歲”；作業(yè)不能獨(dú)立完成，靠抄襲交差；“平時(shí)不努力，考試就作弊”，平時(shí)課堂上下沒有多少積累，臨時(shí)報(bào)佛腳又嫌太辛苦，為了考試合格，打起了歪主意：夾帶資料、傳遞紙條、手機(jī)作弊、找人代考，這些現(xiàn)象阻礙了學(xué)生的健康發(fā)展，同時(shí)嚴(yán)重影響了學(xué)校的學(xué)風(fēng)建設(shè)。
（三）自我約束力不強(qiáng)，組織紀(jì)律性差。
“90后”個(gè)性張揚(yáng)，因?yàn)榧彝?、社?huì)環(huán)境的影響，自我約束力不強(qiáng)，喜歡“隨心所欲”，不管是學(xué)習(xí)還是生活都表現(xiàn)出很大的隨意性，做事不考慮后果，易沖動(dòng)。對(duì)于學(xué)校的規(guī)章制度不能很好地遵守，遲到、早退、曠課，違反宿舍管理規(guī)定，打架斗毆等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。犯了錯(cuò)誤不反省自己，反而找各種理由和借口為自己開脫。這些現(xiàn)象向高職院校的學(xué)生管理工作提出了很大的挑戰(zhàn)。
二、高職院校學(xué)生管理工作的有效途徑
高職院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)是培育與市場(chǎng)接軌的高素質(zhì)應(yīng)用型人才，而高職院校學(xué)生的思想、行為現(xiàn)狀與這個(gè)目標(biāo)相距甚遠(yuǎn)，這就要求學(xué)校在三年中要對(duì)學(xué)生進(jìn)行“改造”，通過教育教學(xué)把低水平進(jìn)來的學(xué)生培養(yǎng)成高起點(diǎn)的社會(huì)有用人才，在這個(gè)過程中學(xué)生的教育管理工作顯得尤為重要。在日常的工作中要夯實(shí)基礎(chǔ)，把握重點(diǎn)，努力提高學(xué)生教育管理工作的精細(xì)化水平。
（一）把握重點(diǎn)，開展形式多樣的思想教育工作。
行為以思想為主導(dǎo)，要規(guī)范學(xué)生行為，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，需要加強(qiáng)思想教育，幫助學(xué)生樹立穩(wěn)固的“三觀”，正確對(duì)待自己的學(xué)業(yè)，為將來踏入社會(huì)積累資本。
1.關(guān)口前移，開展“入學(xué)教育從學(xué)業(yè)生涯規(guī)劃開始”新生入學(xué)教育。
新生剛?cè)胄?duì)學(xué)校、專業(yè)都不了解，處于迷茫狀態(tài)，為了幫助學(xué)生盡快適應(yīng)大學(xué)生活，完成角色轉(zhuǎn)變，穩(wěn)固專業(yè)思想，可以通過舉辦“入學(xué)教育從學(xué)業(yè)生涯規(guī)劃開始”主題教育活動(dòng)，邀請(qǐng)企業(yè)人員、專業(yè)主任、教研室主任為學(xué)生做就業(yè)、專業(yè)教育報(bào)告會(huì)，講解就業(yè)現(xiàn)狀及專業(yè)發(fā)展前景，為新生打開一個(gè)了解社會(huì)、了解企業(yè)、了解專業(yè)的窗口；同時(shí)可以邀請(qǐng)優(yōu)秀畢業(yè)生代表與新生進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，為新生規(guī)劃自己的大學(xué)生活提供借鑒；召開新生家長(zhǎng)見面會(huì)，解答家長(zhǎng)疑問，間接穩(wěn)固學(xué)生的專業(yè)思想。
2.以節(jié)假日為依托，加強(qiáng)學(xué)生的日常思想教育。
利用重大節(jié)假日的特殊意義開展主題教育活動(dòng)：清明節(jié)祭掃緬懷先烈、“五四”青年志愿者活動(dòng)、“十一”謳歌祖國(guó)、“一二?九”紀(jì)念活動(dòng)等，加強(qiáng)學(xué)生的理想信念教育和愛國(guó)主義教育，培養(yǎng)學(xué)生高尚的思想品質(zhì)和遠(yuǎn)大的理想，把學(xué)生的日常思想教育節(jié)日化，提高學(xué)生思想教育的實(shí)效性。
3.健全報(bào)告制度，抓好學(xué)生心理健康教育。
學(xué)生進(jìn)入高職院校后因?yàn)榄h(huán)境、學(xué)習(xí)方式等方面的改變，容易出現(xiàn)各種不健康的心理傾向，繼而引發(fā)各種問題，所以心理健康教育是學(xué)生管理教育的重點(diǎn)。在日常管理中要加大心理健康教育的力度，推動(dòng)心理健康教育進(jìn)課堂、進(jìn)宿舍；根據(jù)學(xué)生心理問題日漸凸顯的實(shí)際情況，可以建立班級(jí)信息員制度、班級(jí)情況一日一報(bào)制度，從不同層面及時(shí)把握學(xué)生的心理動(dòng)向，特別關(guān)注“三困生”的思想教育，給予他們更多精神上的關(guān)愛。
4.利用信息網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的教育服務(wù)功能。
隨著科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)在學(xué)生的生活中占據(jù)越來越重要的位置，可以建立育人信息服務(wù)網(wǎng)，充分利用網(wǎng)絡(luò)的教育服務(wù)功能，通過宣傳學(xué)習(xí)生活中涌現(xiàn)出的先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡，樹立典型，展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生良好的精神風(fēng)貌，充分發(fā)揮服務(wù)網(wǎng)在思想教育、服務(wù)學(xué)生、促進(jìn)和諧中的積極作用。
（二）穩(wěn)固基礎(chǔ)，做好學(xué)生日常教育、管理、服務(wù)工作。
1.從日常管理與教育入手，扎實(shí)做好學(xué)生安全教育和穩(wěn)定工作。
安全穩(wěn)定是學(xué)生工作的第一要?jiǎng)?wù)。要高度重視學(xué)生安全工作，學(xué)生管理人員經(jīng)常深入班級(jí)、宿舍進(jìn)行安全大檢查，傾聽學(xué)生反映問題，消除安全隱患；平時(shí)加強(qiáng)學(xué)生安全意識(shí)教育，嚴(yán)格落實(shí)學(xué)生請(qǐng)銷假制度及晚就寢檢查制度；在日常工作中教育學(xué)生樹立安全防范意識(shí)，注意“防火”、“防搶”、“防盜”、“防騙”。通過組織消防安全知識(shí)競(jìng)賽、消防安全演練、觀看消防安全科教宣傳片等活動(dòng)增強(qiáng)學(xué)生的消防安全意識(shí)，提高學(xué)生的消防安全技能，營(yíng)造“時(shí)時(shí)講安全，處處抓安全，人人保安全”的良好氛圍。
2.從抓學(xué)生基礎(chǔ)文明入手，切實(shí)推進(jìn)班風(fēng)與學(xué)風(fēng)建設(shè)。
大學(xué)生作為接受過或正在接受大學(xué)教育的人，是掌握社會(huì)新技術(shù)、新思想的前沿群體，是人們眼中的“天之驕子”，但隨著高校擴(kuò)招及高等教育的大眾化，學(xué)生的基礎(chǔ)素質(zhì)出現(xiàn)很大滑坡，要營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)生活氛圍，需要從基礎(chǔ)文明入手，推進(jìn)班風(fēng)與學(xué)風(fēng)建設(shè)。
（1）開展大學(xué)生文明養(yǎng)成教育活動(dòng)，深化文明禮儀教育，強(qiáng)化學(xué)生的文明意識(shí)，提高學(xué)生文明程度。通過開展文明班級(jí)、文明宿舍創(chuàng)建和爭(zhēng)當(dāng)“文明大學(xué)生”等活動(dòng)，要求學(xué)生增強(qiáng)安全意識(shí)，提高責(zé)任意識(shí)，樹立創(chuàng)新意識(shí)，摒棄生活陋習(xí)，養(yǎng)成健康文明的生活習(xí)慣，“說文明話，行文明事，做文明人”，營(yíng)造健康、文明、和諧的校園新風(fēng)。
（2）推薦先進(jìn)，樹立典型，發(fā)揮示范作用。要注重輿論引導(dǎo)，通過先進(jìn)典型的示范作用來教育、引導(dǎo)、激勵(lì)學(xué)生。通過各種評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)及先進(jìn)表彰活動(dòng)，宣傳報(bào)道校園的先進(jìn)個(gè)人及事跡，努力營(yíng)造“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍。
（3）開展誠(chéng)信教育，增強(qiáng)學(xué)生的誠(chéng)信意識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生誠(chéng)信行為。通過催繳學(xué)費(fèi)，召開考證、考級(jí)、考試教育，助學(xué)貸款催款等相關(guān)工作，對(duì)學(xué)生進(jìn)行誠(chéng)實(shí)守信教育，幫助學(xué)生樹立誠(chéng)實(shí)守信意識(shí)；利用形式多樣的校園活動(dòng)引導(dǎo)學(xué)生的誠(chéng)信行為，比如通過誠(chéng)信征文、誠(chéng)信演講、誠(chéng)信辯論幫助學(xué)生樹立誠(chéng)信意識(shí)，規(guī)范行為。
3.從關(guān)心學(xué)生入手，加強(qiáng)學(xué)生資助管理工作。
雖然高職院校學(xué)生整體的家庭情況較好，但仍然有部分學(xué)生來自家庭經(jīng)濟(jì)相對(duì)困難的家庭。由于家庭經(jīng)濟(jì)的原因，這部分學(xué)生存在更多的學(xué)業(yè)壓力和思想負(fù)擔(dān)，是學(xué)生管理工作的重點(diǎn)對(duì)象。要通過各種途徑幫助這些學(xué)生樹立信心，最大限度地幫助他們順利完成學(xué)業(yè)：一是要認(rèn)真做好家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的認(rèn)定工作，保證認(rèn)定工作的公正、公開、公平；二是要認(rèn)真做好家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的資助工作，讓有限的資助費(fèi)用發(fā)揮最大的作用；三是要鼓勵(lì)、引導(dǎo)、幫助家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生開展勤工助學(xué)等自立行為，通過誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)自食其力，既減輕家庭負(fù)擔(dān)，又增強(qiáng)自信。
參考文獻(xiàn)：
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［2］孫家春.高職院校學(xué)生工作面臨的挑戰(zhàn)與存在問題的對(duì)策［J］.天津職業(yè)院校聯(lián)合學(xué)報(bào)，2007，9，（4）：88-91.
（陜西銀行學(xué)校，陜西 西安 710065）
【摘要】隨著高校的不斷擴(kuò)招和重點(diǎn)高中、普通高中辦學(xué)規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，中職學(xué)校的生源數(shù)量和質(zhì)量每況愈下。學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)一般處于下游水平，綜合素質(zhì)差，學(xué)生管理工作越來越難，學(xué)校發(fā)展面臨嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。筆者結(jié)合本單位實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系的實(shí)際，分析了學(xué)生管理服務(wù)質(zhì)量管理體系的內(nèi)容和步驟，提出了實(shí)施的具體舉措，對(duì)今后的學(xué)生管理工作提供了參考依據(jù)。
關(guān)鍵詞 中等職業(yè)教育；學(xué)生管理；IS9001質(zhì)量管理體系
隨著高校的不斷擴(kuò)招和重點(diǎn)高中、普通高中辦學(xué)規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，中職學(xué)校的生源數(shù)量和質(zhì)量每況愈下。學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)一般處于下游水平，學(xué)習(xí)主動(dòng)性差，行為習(xí)慣、意志力差、厭學(xué)等成了他們的“通病”。他們多數(shù)來源于初、高中，他們的知識(shí)層次參差不齊，家庭背景各異。我校學(xué)生家庭情況調(diào)查的數(shù)據(jù)表明：20%的學(xué)生父母離異，這些學(xué)生由于家庭不健全或感受不到家庭溫暖，造成他們怯懦自卑、抑郁孤獨(dú)的心理；有44%的學(xué)生來自農(nóng)村，且其中的63.2%學(xué)生為多子女家庭，初中及其以下文化程度的家長(zhǎng)占50%以上，家長(zhǎng)文化素質(zhì)低，在道德修養(yǎng)，文化素質(zhì)等方面對(duì)學(xué)生的教育有著非常大的影響。這些現(xiàn)象無疑給中職學(xué)校的學(xué)生管理工作帶來一定程度的困難與壓力，中職學(xué)校的發(fā)展也面臨著嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。
如何做好中等職業(yè)教育學(xué)生管理，提高服務(wù)學(xué)生質(zhì)量，培養(yǎng)出合格的受用人單位歡迎的技能型人才，是值得每個(gè)學(xué)生管理工作者思考的問題。我們認(rèn)為，必須轉(zhuǎn)變觀念，引進(jìn)先進(jìn)的管理理念和科學(xué)規(guī)范的管理方法。2008年，我校以提高教育教學(xué)管理水平、工作效率、服務(wù)質(zhì)量為目的，引進(jìn)IS9001質(zhì)量管理體系，以服務(wù)和質(zhì)量為核心，逐步建立了一套科學(xué)規(guī)范的管理體系。學(xué)生處作為學(xué)校的一個(gè)子系統(tǒng)，參與并實(shí)施了質(zhì)量管理體系工作，按照質(zhì)量管理體系的要求，規(guī)范與完善學(xué)生教育管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，在實(shí)踐中不斷探索與創(chuàng)新中等職業(yè)教育學(xué)生管理方式，提高管理水平。
1完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立科學(xué)管理體制
創(chuàng)新管理，完善科室規(guī)章制度。俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓，科室管理亦是如此，科室制度是科室管理的核心，是學(xué)生管理工作有效開展的重要保證。按照學(xué)校質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量管理體系要求，編寫修訂《學(xué)生教育管理控制程序》、《學(xué)生宿舍管理控制程序》、《重大突發(fā)事件應(yīng)急控制程序》、《顧客滿意度測(cè)量控制程序》等程序文件，規(guī)范工作流程；制定每個(gè)崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)與工作流程，明確崗位職責(zé)和工作程序，確保在實(shí)施過程中有章可循。按照IS9001質(zhì)量管理體系要求，通過內(nèi)部審核，發(fā)現(xiàn)問題，積極采取糾正措施，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。
如何才能有效地管理好學(xué)生，需要我們?cè)趯W(xué)生管理工作中不斷摸索、總結(jié)和完善。因此，科學(xué)地制定工作計(jì)劃，是做好學(xué)生工作的前提和基礎(chǔ)，根據(jù)學(xué)校工作要求，制定科室工作計(jì)劃，確立工作目標(biāo)，提出具體措施，按照IS9001質(zhì)量管理體系要求，所有工作程序按照P(計(jì)劃)—D(實(shí)施)—C(檢查)—A（反饋）的過程進(jìn)行。對(duì)學(xué)生管理的每一項(xiàng)工作做到“做有計(jì)劃、變有手續(xù)、查有記錄”，同時(shí)做到職責(zé)清，任務(wù)明，有監(jiān)督，有反饋，在一定程度上克服了工作中的隨機(jī)性、隨意性的毛病，杜絕了只有計(jì)劃，沒有總結(jié)，只有制度，沒有監(jiān)督的現(xiàn)象，保證各項(xiàng)工作及時(shí)完成到位，真正做到“有章可循、科學(xué)有序”，使我校學(xué)生管理工作步入良性發(fā)展軌跡。
建立管理與考核制度，依據(jù)不同崗位設(shè)定明確的崗位目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)。建立科室每周例會(huì)、兩周一次的班主任例會(huì)和公寓管理員例會(huì)等相配套的例會(huì)制度，通過例會(huì)總結(jié)學(xué)生管理、班級(jí)管理和公寓管理中存在的問題，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的；管理干部的考核采用民主評(píng)議的方式，通過領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議、科室評(píng)議、班主任評(píng)議以及自評(píng)匯報(bào)的程序，從“德”、“能”、“勤”、“績(jī)”等方面進(jìn)行考核；依據(jù)班級(jí)量化考核結(jié)果、《班主任工作日志》、《學(xué)生信息冊(cè)》、《與學(xué)生家長(zhǎng)溝通》、《班會(huì)記錄》、《學(xué)生個(gè)人量化考核》等記錄的檢查情況以及每天工作時(shí)間、工作職責(zé)完成情況對(duì)班主任進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。
2制定可量化的學(xué)生管理體系，規(guī)范學(xué)生的日常行為
制定以學(xué)生個(gè)體為單位的班級(jí)量化管理和主要管理者的班主任量化管理體系，規(guī)范學(xué)生的日常行為。班級(jí)量化從學(xué)生紀(jì)律（課堂出勤、夜未歸等）、衛(wèi)生（教室、宿舍）、儀容儀表、班級(jí)主題教育、班會(huì)組織等方面量化分值，由學(xué)生會(huì)紀(jì)保部進(jìn)行考核，班級(jí)量化考核與班主任考核掛鉤；明確儀容儀表考評(píng)要求，規(guī)定學(xué)生不得燙發(fā)、卷發(fā)，不化濃妝，不符合學(xué)生身份的衣著不得入校；實(shí)行值周制度，值周小組負(fù)責(zé)學(xué)生一周早操、上課、晚自習(xí)、就寢等學(xué)習(xí)、生活和日常行為規(guī)范的督查以及突發(fā)事件的處理，檢查學(xué)生的遲到早退、課堂紀(jì)律、請(qǐng)銷假情況，并將一周的檢查情況形成書面總結(jié)，對(duì)一周表現(xiàn)突出的班級(jí)和好人好事提出表揚(yáng)，對(duì)學(xué)生中出現(xiàn)的問題及時(shí)的提出要求和改進(jìn)。所有工作均在《周班級(jí)量化考核表》、《值周記錄本》、值周交接班記錄、值周總結(jié)中做出詳細(xì)記錄。
完善學(xué)生評(píng)價(jià)體系，各班根據(jù)實(shí)際情況制定學(xué)生考核辦法，從學(xué)生的紀(jì)律、出勤、儀容儀表、夜未歸等方面進(jìn)行考核評(píng)價(jià)；比如：通過《班級(jí)學(xué)生信息冊(cè)》，記錄學(xué)生的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，對(duì)學(xué)生在人際關(guān)系、學(xué)習(xí)態(tài)度、思想品德、行為習(xí)慣以及自控能力等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)；依據(jù)《班級(jí)量化考核辦法》和《班主任量化考核辦法》對(duì)班級(jí)管理進(jìn)行評(píng)價(jià)；依據(jù)陽光體育活動(dòng)實(shí)施方案，對(duì)學(xué)生參與活動(dòng)的情況進(jìn)行評(píng)價(jià)；規(guī)范學(xué)生違紀(jì)處理程序，制定學(xué)生處分流程圖和學(xué)生違紀(jì)幫教跟蹤記錄，按照“實(shí)事求是，客觀公正”的原則，做好學(xué)生的幫教工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的問題，學(xué)生幫教工作有計(jì)劃、有資料、有結(jié)果，與學(xué)生談話有記錄。各項(xiàng)評(píng)價(jià)做到記載詳細(xì)，依據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金制度，獎(jiǎng)勵(lì)品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生，做到真正的管理育人。
建立學(xué)校學(xué)生資助體系。成立學(xué)生資助中心，負(fù)責(zé)學(xué)生的助學(xué)金、獎(jiǎng)學(xué)金的評(píng)審、發(fā)放工作。按照班級(jí)民主評(píng)議、班主任初審認(rèn)定、學(xué)校學(xué)生資助中心審核、學(xué)校國(guó)家資助工作領(lǐng)導(dǎo)小組審批的認(rèn)定程序，由班主任收集申請(qǐng)學(xué)生的相關(guān)材料并進(jìn)行審查核實(shí)，學(xué)生處進(jìn)行綜合認(rèn)定。引導(dǎo)家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生樹立信心，克服困難，積極樂觀地學(xué)習(xí)和生活。
3建立質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，開展?jié)M意度調(diào)查
很長(zhǎng)時(shí)間以來，很多教師認(rèn)為學(xué)生是管理的對(duì)象，而疏于對(duì)學(xué)生的教育，忽略服務(wù)于學(xué)生。IS9001質(zhì)量管理體系要求，學(xué)生、家長(zhǎng)和用人單位是學(xué)校的顧客，學(xué)生交學(xué)費(fèi)到學(xué)校就是一種消費(fèi)，學(xué)校必須做到讓顧客滿意。因此，學(xué)生管理工作不能只是簡(jiǎn)單的說教，一味地講道理，尤其對(duì)于處于叛逆青春期的中職學(xué)生。采取人性化的教育管理，寓教育于活動(dòng)之中，用活動(dòng)融說教，用活動(dòng)促奮進(jìn)，寓教于樂，通過入學(xué)教育、主題班會(huì)、團(tuán)課、班級(jí)文化建設(shè)等形式，豐富學(xué)生的文化生活，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使“顧客”真正滿意。同時(shí)建立質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，在學(xué)生及家長(zhǎng)中開展?jié)M意度調(diào)查，了解學(xué)生、家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校育人、管理和服務(wù)工作的滿意程度，對(duì)顧客滿意度調(diào)查所取得的調(diào)查結(jié)果，對(duì)學(xué)生管理工作及時(shí)總結(jié)分析，形成詳細(xì)的分析報(bào)告，查找學(xué)生管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，有針對(duì)性的進(jìn)行改整改。
4質(zhì)量管理體系的顯著成效
我校自實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作以來，學(xué)生管理體系運(yùn)行良好，學(xué)生管理工作也在以下幾方面有了很大的變化：
（1）實(shí)施IS9001質(zhì)量管理體系后，學(xué)校的學(xué)生管（下轉(zhuǎn)第221頁）（上接第181頁）理制度更健全，學(xué)生管理更規(guī)范、更科學(xué)，資料保存更齊全，記錄更完整，從規(guī)范與科學(xué)的雙重角度提高了學(xué)生管理質(zhì)量，促進(jìn)了我校學(xué)生管理健康、可持續(xù)發(fā)展。
（2）思想意識(shí)得到轉(zhuǎn)變。IS9001質(zhì)量管理體系的實(shí)施，增強(qiáng)了全體人員的服務(wù)意識(shí)。服務(wù)學(xué)生，使“顧客滿意”逐步滲透到每個(gè)人的心里，同時(shí)也增強(qiáng)了質(zhì)量意識(shí)和管理意識(shí)，有了思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變，在工作就會(huì)主動(dòng)按照規(guī)范的工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)去完成自己的工作任務(wù)。
（3）明確了自己的工作職責(zé)，規(guī)范了工作程序。通過制定崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，克服了懶散、隨意的毛病，各項(xiàng)工作都有章可循。在班主任招聘、國(guó)家助學(xué)金審批、發(fā)放、學(xué)生宿舍日常管理、顧客滿意度調(diào)查等各項(xiàng)工作中都能按工作職責(zé)和流程進(jìn)行操作，規(guī)范有序。
（4）學(xué)生工作各項(xiàng)服務(wù)更加周到。以公寓管理為例，公寓管理員24小時(shí)輪流值班，有效控制公寓盜竊、安全隱患的發(fā)生，使學(xué)生的人身安全得到了保障。床上用品勤換洗、各種維修服務(wù)更快捷及時(shí)。管理員每天按時(shí)打算公共衛(wèi)生，全天保潔，樓道、廁所整潔干凈，住宿環(huán)境得以改善。
（5）嚴(yán)格、規(guī)范的管理促進(jìn)了良好校風(fēng)班風(fēng)的形成。學(xué)生的文明意識(shí)、公德意識(shí)、自主意識(shí)得到了很大的提高?！爸v文明、講禮貌、講衛(wèi)生、守紀(jì)律”的風(fēng)氣在我校已悄然形成，師生的精神面貌大有改觀。
（6）服務(wù)質(zhì)量得以提高。隨著學(xué)生管理各項(xiàng)工作的不斷改進(jìn)，服務(wù)學(xué)生質(zhì)量不斷得到提升，在連續(xù)三年的顧客滿意度調(diào)查中，學(xué)生管理工作滿意度逐年上升，由原來的79%上升到現(xiàn)在的91.6%；班主任整天滿意度均達(dá)到90%以上。
關(guān)鍵詞：院系二級(jí)管理；問題；職能；管理方法
為適應(yīng)職業(yè)教育迅猛發(fā)展的需要，國(guó)內(nèi)一大批教學(xué)設(shè)施完善、辦學(xué)規(guī)模大、教學(xué)質(zhì)量高的職業(yè)學(xué)校先后升格為職業(yè)技術(shù)學(xué)院，相應(yīng)的學(xué)生管理也由過去“學(xué)生科主管”單一模式轉(zhuǎn)變?yōu)樵合刀?jí)管理模式。在院系二級(jí)管理中，院級(jí)管理職能部門是學(xué)生工作處。學(xué)生工作處的工作職責(zé)應(yīng)該有哪些？如何整合管理資源，發(fā)揮管理優(yōu)勢(shì)，提高管理效率和效果？這是擺在職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理者面前亟待思考和解決的課題。
在院系二級(jí)管理模式的運(yùn)用實(shí)踐中暴露出來的問題主要有以下幾點(diǎn)：（1）院級(jí)管理工作目標(biāo)不明確、職責(zé)不清；（2）院級(jí)管理內(nèi)容的制定脫離管理實(shí)際，有形式主義傾向，落實(shí)過程中系部有抵觸情緒；（3）因缺乏宏觀指導(dǎo)，系部沒有形成系統(tǒng)的管理體系和規(guī)范以及統(tǒng)一的管理制度；（4）由于職責(zé)不清，院級(jí)管理缺乏計(jì)劃性和實(shí)效性；（5）缺乏系部學(xué)生管理工作績(jī)效評(píng)價(jià)體系；（6）學(xué)院各處室與系部之間、系部與系部之間，在管理工作中缺乏有效協(xié)調(diào)。面對(duì)上述問題，我院在院系二級(jí)管理模式的實(shí)踐中確定了以下工作思路。
明確院級(jí)管理的工作目標(biāo)
院級(jí)管理的主要工作目標(biāo)是：（1）以基本道德規(guī)范為基礎(chǔ)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行公民道德教育；以愛國(guó)主義、集體主義教育為重點(diǎn)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行弘揚(yáng)和培育民族精神教育；以理想信念教育為核心，進(jìn)行樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀教育；以學(xué)生全面發(fā)展為目標(biāo)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)教育。（2）充分重視文明校風(fēng)的導(dǎo)向和規(guī)范作用，加強(qiáng)班級(jí)建設(shè)，創(chuàng)建良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，形成對(duì)教職工有凝聚作用、對(duì)學(xué)生有陶冶作用、對(duì)社會(huì)具有示范作用的優(yōu)良校風(fēng)。（3）突出德育教育的生活性和生成性，積極開展形式多樣、內(nèi)容豐富的校園文體活動(dòng)，寓教育于文化、體育活動(dòng)之中，促進(jìn)學(xué)生思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和健康素質(zhì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。（4）加強(qiáng)校園人文環(huán)境和自然環(huán)境建設(shè)，創(chuàng)造精神內(nèi)涵豐富的物質(zhì)、文化環(huán)境，努力營(yíng)造良好的育人氛圍。
確定院級(jí)管理的職能和工作重點(diǎn)
院級(jí)管理必須遵循“宏觀管理與微觀管理相結(jié)合、德育與學(xué)生日常管理相結(jié)合”的原則，充分履行管理、指導(dǎo)、服務(wù)三個(gè)職能，解放思想，更新觀念，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，全面開創(chuàng)院系二級(jí)學(xué)生管理工作新局面。
（一）管理職能
制定全院德育工作計(jì)劃德育工作計(jì)劃是院級(jí)管理必須遵守的綱領(lǐng)性文件。我院制定的工作計(jì)劃的主要內(nèi)容是：（1）完善“兩項(xiàng)制度”，即主題班會(huì)制度、升國(guó)旗制度。主題班會(huì)推行“模擬扮演式、專題演講式、討論辯論式”等形式。升國(guó)旗制度增設(shè)“國(guó)旗下的講話”內(nèi)容。（2）啟動(dòng)“四項(xiàng)工程”，即法制安全教育工程、名班主任工程、校園文化建設(shè)工程、創(chuàng)建和諧班級(jí)工程。（3）開展“六月五周一先”活動(dòng)。“六月”，即3月份為“文明禮貌月”，4月份為“弘揚(yáng)革命傳統(tǒng)和民族精神月”，6月份為“全國(guó)安全生產(chǎn)月”，10月份為“愛國(guó)主義教育月”，11月份為“感恩活動(dòng)月”，12月份為“安全警示月”?！拔逯堋?，即2月、8月開學(xué)第一周為紀(jì)律周，5月和9月各安排一次體育周，9月第二周為“尊師愛生活動(dòng)周”。“一先”，即“保持共青團(tuán)員先進(jìn)性”教育活動(dòng)。
建立并完善系部學(xué)生管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系“系部學(xué)生管理效果評(píng)價(jià)辦法”由學(xué)生工作處負(fù)責(zé)制定并組織落實(shí)。評(píng)價(jià)辦法要遵循“定性評(píng)價(jià)與定量評(píng)價(jià)相結(jié)合，過程評(píng)價(jià)與結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合，隨機(jī)評(píng)價(jià)與期末評(píng)價(jià)相結(jié)合”的評(píng)價(jià)原則。具體評(píng)價(jià)指標(biāo)是：（1）資料查驗(yàn)（權(quán)數(shù)0.4），內(nèi)容包括班級(jí)管理、考核的原始資料、結(jié)果，德育教育計(jì)劃的落實(shí)情況、各種資料、記錄、班主任手冊(cè)等；（2）違紀(jì)率（權(quán)數(shù)0.2），定期或不定期地對(duì)系部學(xué)生管理進(jìn)行檢查，記錄違紀(jì)次數(shù)并評(píng)分；（3）衛(wèi)生狀況（權(quán)數(shù)0.1），定期或不定期地對(duì)系部教室、衛(wèi)生區(qū)、宿舍進(jìn)行檢查、記錄、評(píng)分；（4）安全責(zé)任事故率（權(quán)數(shù)0.1），記錄統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)系部所發(fā)生的安全責(zé)任事故次數(shù)并評(píng)分。；（5）公物完好率（權(quán)數(shù)0.1），對(duì)系部使用的桌椅、門窗、電教設(shè)備、宿舍家具、公共設(shè)施的完好情況進(jìn)行檢查、記錄、評(píng)分；（6）民意測(cè)驗(yàn)（權(quán)數(shù)0.1），組成評(píng)議小組，期末對(duì)各系部學(xué)生管理狀況進(jìn)行民主測(cè)評(píng)。評(píng)價(jià)成績(jī)?cè)谄谀┙y(tǒng)計(jì)匯總后，主管部門可以根據(jù)系部班級(jí)或人數(shù)的多少對(duì)成績(jī)進(jìn)行適當(dāng)修正。此成績(jī)作為先進(jìn)單位評(píng)比、分配獎(jiǎng)學(xué)金、分配優(yōu)秀班級(jí)和班主任名額、分配優(yōu)秀學(xué)生名額的重要依據(jù)。
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（二）指導(dǎo)職能
為使系部管理工作達(dá)到規(guī)范化和制度化的要求，院級(jí)管理部門要重點(diǎn)做好三項(xiàng)工作。
第一，指導(dǎo)系部建立學(xué)生管理網(wǎng)絡(luò)，統(tǒng)一建立“四縱”、“一橫”、“一線”、“三結(jié)合”學(xué)生管理網(wǎng)絡(luò)?！八目v”：一是以各系部為龍頭，由學(xué)管人員、保衛(wèi)人員組成專業(yè)育人管理線；二是以系部為龍頭，由各專業(yè)教研室人員、任課教師組成育人滲透管理線；三是以院后勤處為龍頭，由后勤服務(wù)人員組成育人服務(wù)管理線；四是以學(xué)生處為龍頭，由院領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生處成員組成檢查督導(dǎo)管理線?！耙粰M”：由系部主任、班主任、班委會(huì)成員組成班級(jí)管理線?！耙痪€”：以系學(xué)生會(huì)為龍頭，由學(xué)生會(huì)成員、班團(tuán)干部、入黨積極分子組成學(xué)生自我管理線。“三結(jié)合”：學(xué)校教育、家庭教育、社會(huì)教育相結(jié)合。以上各線相互交織，才能構(gòu)成立體化的院系二級(jí)學(xué)生管理網(wǎng)絡(luò)，形成齊抓共管的良好態(tài)勢(shì)，為各項(xiàng)德育計(jì)劃的落實(shí)提供有力的支持和保障。
第二，指導(dǎo)系部建立班級(jí)管理評(píng)價(jià)體系?！栋嗉?jí)量化考核辦法》由系部組織實(shí)施，考核內(nèi)容由紀(jì)律、宿舍衛(wèi)生、教學(xué)樓衛(wèi)生、早操出勤率、晚自習(xí)到課率、第二課堂六項(xiàng)組成。采取日檢查記錄、周統(tǒng)計(jì)分析、月公布總結(jié)、期終匯總表彰的工作程序?？己藢?shí)行千分制：（1）紀(jì)律，由系部專業(yè)育人管理線成員、值班人員負(fù)責(zé)檢查、考核，值班人員要認(rèn)真填寫“值班紀(jì)律檢查表”，交系部學(xué)管人員匯總；（2）宿舍衛(wèi)生，由公寓管理人員、學(xué)生會(huì)勞動(dòng)衛(wèi)生部成員負(fù)責(zé)檢查、考核，每天至少檢查一次，結(jié)果當(dāng)天公布，定期評(píng)出優(yōu)劣宿舍；（3）教學(xué)樓衛(wèi)生，由學(xué)生“自我管理線”成員負(fù)責(zé)檢查，每天上下午各檢查一次，檢查人員認(rèn)真填寫教學(xué)樓衛(wèi)生檢查記錄表；（4）早操出勤率，由學(xué)生“自我管理線”成員負(fù)責(zé)檢查統(tǒng)計(jì)；（5）晚自習(xí)到課率，由值班學(xué)生進(jìn)行檢查統(tǒng)計(jì)；（6）第二課堂，由學(xué)生工作處、團(tuán)委提供第二課堂活動(dòng)成績(jī)。為充分發(fā)揮育人滲透管理線、后勤服務(wù)管理線的作用，要重點(diǎn)落實(shí)“學(xué)生違紀(jì)處置單”制度?！斑`紀(jì)處置單”應(yīng)做到教師人手一本，可隨時(shí)對(duì)學(xué)生違紀(jì)現(xiàn)象、不文明行為進(jìn)行記錄，經(jīng)學(xué)管部門統(tǒng)計(jì)后，最終反饋到班級(jí)，與《學(xué)生在校表現(xiàn)綜合測(cè)評(píng)辦法》同步實(shí)行。實(shí)行“違紀(jì)處置單”制度，有利于形成全員育人氛圍，使管理網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮了更大的作用，取得了顯著的管理效果。
第三，指導(dǎo)系部班級(jí)實(shí)行“學(xué)生在校表現(xiàn)綜合評(píng)價(jià)辦法”。為全面評(píng)價(jià)學(xué)生在校表現(xiàn)，加強(qiáng)班風(fēng)建設(shè)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)、生活氛圍，增強(qiáng)學(xué)生遵章守紀(jì)的自覺性，班級(jí)管理實(shí)施“學(xué)生在校表現(xiàn)綜合評(píng)價(jià)辦法”。評(píng)價(jià)內(nèi)容分為測(cè)評(píng)和量化考核兩項(xiàng)，由班級(jí)管理線成員班主任、班級(jí)干部組織實(shí)施。（1）測(cè)評(píng)（權(quán)數(shù)0.4），實(shí)行學(xué)期制，學(xué)期末由班主任負(fù)責(zé)實(shí)施。包括自評(píng)（10分）、小組評(píng)議（10分）、評(píng)委評(píng)議（20分）三項(xiàng)內(nèi)容。（2）量化考核（權(quán)數(shù)0.6），包括紀(jì)律、衛(wèi)生、體育、學(xué)習(xí)、第二課堂等內(nèi)容，實(shí)行日記錄、周統(tǒng)計(jì)、月公布制度，學(xué)期末進(jìn)行匯總，量化考核實(shí)行值日班長(zhǎng)制或班干部輪流制。（3）分?jǐn)?shù)計(jì)算與結(jié)果處理，評(píng)價(jià)總分采用百分制。若：期終測(cè)評(píng)分為B，量化考核最高分為M，每分值為60/M，X為學(xué)生實(shí)際量化得分，則：其他學(xué)生成績(jī)?yōu)椋築+（60/M）×X。每學(xué)期依照評(píng)價(jià)結(jié)果排出學(xué)生的名次，確定評(píng)價(jià)等級(jí)，綜合評(píng)價(jià)結(jié)果85～100分為“甲”，70～84分為“乙”，55～69分為“丙”，55分以下為“丁”。分?jǐn)?shù)和等級(jí)記入學(xué)生管理檔案，作為評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)學(xué)金發(fā)放、就業(yè)推薦、畢業(yè)生檔案填寫的依據(jù)。
（三）服務(wù)職能
院級(jí)管理部門應(yīng)密切協(xié)調(diào)系部與系部、系部與學(xué)院職能處室之間的工作關(guān)系。各系部教學(xué)任務(wù)很重，許多工作諸如主題班會(huì)課的設(shè)計(jì)、操作程序、稿件撰寫、國(guó)旗下的講話稿等，院級(jí)管理部門應(yīng)幫助提供規(guī)范材料樣本，以減輕班主任的工作負(fù)擔(dān)。此外，院級(jí)學(xué)生管理部門要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，經(jīng)常深入管理一線調(diào)查研究，幫助系部解決實(shí)際困難，設(shè)身處地為系部著想，遇困難不推諉、不扯皮，真心實(shí)意地解決問題，推動(dòng)德育工作計(jì)劃的落實(shí)，進(jìn)一步提高德育工作的實(shí)效。
作者簡(jiǎn)介：
白嵐（1981—），女，助教，山東省交通技術(shù)學(xué)院學(xué)生管理干事。
關(guān)鍵詞： 有效管理；教育
中圖分類號(hào)：G647文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1006-4311（2012）16-0211-01
0引言
中職生是一個(gè)特殊的群體，他們有著自己的個(gè)性和特點(diǎn)。和普通高中的學(xué)生相比，沒有升學(xué)的壓力，卻面臨著巨大的就業(yè)壓力，目前的就業(yè)形勢(shì)比較嚴(yán)峻，不僅要求求職者有過硬的專業(yè)知識(shí)，更要求他們要有良好的職業(yè)素養(yǎng)。因此，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的有效管理與教育尤為重要。
1指導(dǎo)思想
“以人為本、科學(xué)管理、悉心教育、熱情服務(wù)”為原則，以適應(yīng)擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模為主線，以提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)為目標(biāo)，努力探索學(xué)生管理工作中的新情況、新方法，在創(chuàng)新中求發(fā)展，在發(fā)展中求穩(wěn)定。
2學(xué)生管理工作的基本思路
根據(jù)中等職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)，認(rèn)真研究中職學(xué)生的特點(diǎn)，培養(yǎng)和提高學(xué)生的思想政治素質(zhì)、人文素質(zhì)、和創(chuàng)新素質(zhì)，實(shí)行“嚴(yán)格管理，輔導(dǎo)為主，自主管理”的管理過程，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理。一年級(jí)嚴(yán)格管理，即形成良好的行為習(xí)慣，培養(yǎng)廣泛的專業(yè)興趣，使學(xué)生充分了解社會(huì)對(duì)職業(yè)人的要求；二年級(jí)輔導(dǎo)為主，即發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性和自律性，培養(yǎng)良好的專業(yè)素質(zhì)；三年級(jí)自主管理，即發(fā)揮學(xué)生的自我管理、自我服務(wù)的作用，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)認(rèn)識(shí)社會(huì)、自覺適應(yīng)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)與社會(huì)的零距離對(duì)接，為走向工作崗位打下良好的基礎(chǔ)，塑造合格的職業(yè)人。
3加大常規(guī)管理工作力度
堅(jiān)持做好學(xué)生日常行為規(guī)范教育及習(xí)慣養(yǎng)成教育，強(qiáng)化學(xué)生自我管理意識(shí)，讓管理工作落到實(shí)處。
3.1 注重對(duì)學(xué)生的兩操出勤及跑操紀(jì)律的強(qiáng)調(diào)，偕同學(xué)生科、學(xué)生會(huì)，派值班人員認(rèn)真督察，及時(shí)反饋，責(zé)任到人；對(duì)上課、晚自習(xí)的遲到和早退現(xiàn)象進(jìn)行檢查、通報(bào)，保障教學(xué)秩序的有條不紊。
3.2 以學(xué)生管理為中心，加強(qiáng)日常課堂教學(xué)檢查，密切關(guān)注學(xué)生的課堂情況，針對(duì)學(xué)生上課睡覺、看小說、消極懈怠等不良學(xué)習(xí)現(xiàn)象，教務(wù)科聯(lián)合各輔導(dǎo)員和任課教師查找根源，提出整改措施，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)自覺性的提高，強(qiáng)化了良好學(xué)風(fēng)。
3.3 集中整治學(xué)生課余生活中的違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，如抽煙、使用手機(jī)、不良衛(wèi)生習(xí)慣等。通過組織學(xué)生“查陋習(xí)”活動(dòng)，建立學(xué)生“個(gè)人不良行為臺(tái)帳”，積極開展批評(píng)和自我批評(píng)，使學(xué)生通過對(duì)自己的深刻反省，認(rèn)識(shí)到自身存在的不良習(xí)慣，能夠痛下決心，根治不足，有力地促進(jìn)了學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成。
3.4 認(rèn)真貫徹落實(shí)學(xué)校關(guān)于安全教育工作的精神，利用班會(huì)和課堂教學(xué)開展宣傳，加強(qiáng)學(xué)生安全教育；從細(xì)、從實(shí)搞好衛(wèi)生工作，關(guān)心學(xué)生的身體健康和心理健康，保證環(huán)境、飲水、飲食衛(wèi)生，圍繞認(rèn)識(shí)健康、珍惜健康，培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生行為習(xí)慣。
4加強(qiáng)輔導(dǎo)員工作
4.1 召開各專業(yè)科主任和輔導(dǎo)員會(huì)，對(duì)學(xué)生管理明確責(zé)任：要求各輔導(dǎo)員要結(jié)合班級(jí)的實(shí)際來確立班級(jí)的工作計(jì)劃和奮斗目標(biāo)，組織好主題班會(huì)，注重敦促學(xué)生遵守日常規(guī)范，養(yǎng)成良好的班風(fēng)，從而達(dá)到以制度規(guī)范學(xué)生，以班風(fēng)感化學(xué)生，全面提高學(xué)生素質(zhì)，陶冶學(xué)生情操，培養(yǎng)全面發(fā)展的人才的目的。
4.2 召開輔導(dǎo)員經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，推廣學(xué)習(xí)優(yōu)秀班主任的治班經(jīng)驗(yàn)，以點(diǎn)帶面，增強(qiáng)管理意識(shí),使班級(jí)管理工作更上一個(gè)臺(tái)階。
4.3 輔導(dǎo)員要多與任課老師溝通交流，積極配合任課教師輔導(dǎo)學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和習(xí)慣，并了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和行為，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,有效解決問題。
5注重學(xué)生管理工作與教學(xué)管理工作密切配合
讓每一位教師都參與學(xué)生管理，積極發(fā)揮廣大教師在學(xué)生管理中的作用，使之在平常的教學(xué)課堂上滲透德育，用有效的手段促進(jìn)學(xué)生管理。
5.1 以專業(yè)科為單位召開教師會(huì)，開展“教師自查自糾問卷調(diào)查”活動(dòng)，提高全體教師參與管理的意識(shí)，使所有老師都認(rèn)識(shí)到只有管理好才能教育好，課堂管理的放任，必然影響教學(xué)的效果。通過學(xué)習(xí)和自查，全體教師統(tǒng)一了看法，認(rèn)為必須不斷努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，積極參與到學(xué)校的學(xué)生管理工作中來。
5.2 加強(qiáng)教師常規(guī)管理，全面落實(shí)學(xué)校關(guān)于教師的考評(píng)制度，強(qiáng)化教學(xué)質(zhì)量的過程管理，向管理要效益。為了將提高教育教學(xué)質(zhì)量的目標(biāo)內(nèi)化為每個(gè)教師的自覺行動(dòng)，教務(wù)科加強(qiáng)了教學(xué)過程管理，堅(jiān)持聽課制度，做到隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正工作失誤，使教學(xué)工作在整體上有了很大提高，從而提高教育教學(xué)質(zhì)量。
5.3 加強(qiáng)檢查評(píng)比，為了全面掌握教學(xué)動(dòng)態(tài)，根據(jù)教學(xué)工作安排，每周定期對(duì)教師教案、作業(yè)批改情況進(jìn)行檢查評(píng)比，做到每次檢查有方案、有反饋、有整改，確保檢查評(píng)比的實(shí)效性。專門召開全體教師大會(huì)通報(bào)檢查情況，褒優(yōu)斥劣，對(duì)作業(yè)量的安排和批改質(zhì)量都提出明確規(guī)定和更高要求，有效促進(jìn)了教學(xué)質(zhì)量的提高。
5.4 注重理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想教育，強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)，不斷提高教師的政治素養(yǎng)和師德師風(fēng)修養(yǎng)，逐步形成敬業(yè)勤政、團(tuán)結(jié)協(xié)作，作風(fēng)踏實(shí)、辦事公正，有強(qiáng)烈責(zé)任感和事業(yè)心的教師集體作風(fēng)，對(duì)我校學(xué)生管理工作的長(zhǎng)足發(fā)展有很大的推動(dòng)作用。
做好新時(shí)期的學(xué)生管理工作，就是要通過體系的構(gòu)建，制度的完善，方法的改進(jìn)，品格的提升，依靠各方面的努力，加強(qiáng)學(xué)生管理隊(duì)伍中每一位成員的責(zé)任感，使命感，形成齊抓共管的有利局面，構(gòu)建扎實(shí)有效的學(xué)生綜合管理體系，為培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人做出應(yīng)有的更大貢獻(xiàn)。
參考文獻(xiàn)：
[1]李迪.做一個(gè)優(yōu)秀的班主任[M].教育科學(xué)出版社，2011,7.
計(jì)劃對(duì)工作既有指導(dǎo)作用，又有推動(dòng)作用，搞好工作計(jì)劃，是建立正常工作秩序，提高工作效率的重要手段。小編為大家準(zhǔn)備了學(xué)生科干事工作計(jì)劃范文模板，僅供大家查閱。
學(xué)生科干事工作計(jì)劃范文模板一
一、指導(dǎo)思想
本學(xué)期學(xué)生科將緊緊圍繞學(xué)校中心工作，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，在抓好日常管理的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新性地開展工作。繼續(xù)以抓好德育工作為目標(biāo)，堅(jiān)持以愛國(guó)主義教育為主線，以強(qiáng)化行為規(guī)范養(yǎng)成教育為重點(diǎn)，探索符合學(xué)生年齡與身心特點(diǎn)、適合社會(huì)發(fā)展規(guī)律的新舉措，通過各種活動(dòng)提高學(xué)生自我管理，自我服務(wù)，自我教育的能力，將德育工作真正落實(shí)到學(xué)生的學(xué)習(xí)生活中，不斷增強(qiáng)德育工作的主動(dòng)性、實(shí)效性，力爭(zhēng)形成具有我校特色的全方位、全過程參與的德育模式。
二、具體工作
（一）班主任工作
加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)，班主任是班級(jí)工作的第一責(zé)任人，是學(xué)生德育工作的排頭兵，班主任的素質(zhì)，直接影響班級(jí)的整體發(fā)展，要花大力氣建設(shè)好一支堅(jiān)強(qiáng)有力的班主任隊(duì)伍。
本學(xué)期要進(jìn)一步完善班主任培訓(xùn)制度，健全和完善班主任崗位職責(zé)、工作條例、班主任工作考核評(píng)估激勵(lì)機(jī)制，堅(jiān)持從形式和內(nèi)容兩方面公正、客觀地衡量班主任工作，探索有效機(jī)制鼓勵(lì)班主任主動(dòng)認(rèn)真地開展工作，使班級(jí)管理工作更加科學(xué)、合理、有效。本學(xué)期學(xué)生科將建立班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)展示和交流的平臺(tái)，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)的目的，不斷提高班主任的理論水平和管理水平。
（二）學(xué)生工作
1、常規(guī)管理工作常抓不懈。通過對(duì)學(xué)生日常行為規(guī)范的檢查評(píng)比，對(duì)課間操和眼保健操要加強(qiáng)檢查。做好傳染病的預(yù)防宣傳工作，堅(jiān)持每天宿舍和教室衛(wèi)生掃除及檢查，設(shè)定每周四為校園清潔日。加強(qiáng)值班教師和值周學(xué)生常規(guī)檢查反愧督促作用，使常規(guī)管理達(dá)到精細(xì)化。要求開好形式新穎、主題鮮明的班會(huì)，學(xué)生科將采勸推門聽課”的形式抽查各班班會(huì)情況。重視學(xué)生干部的選拔，定期對(duì)學(xué)生干部進(jìn)行培訓(xùn)，充分發(fā)揮入黨積極分子、學(xué)生會(huì)、班干部、各種社團(tuán)在自我管理、自我服務(wù)、自我教育工作中的帶頭作用。在學(xué)生中樹立榜樣，帶動(dòng)更多的同學(xué)一起進(jìn)步。
2、常規(guī)教育常抓不懈，抓好行為規(guī)范教育。開學(xué)第一個(gè)月，各班要利用班會(huì)組織學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》，學(xué)生科利用不同形式進(jìn)行檢查。通過對(duì)學(xué)生集中進(jìn)行行為規(guī)范系列教育，強(qiáng)化訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生自我約束、自我管理的能力。通過具體的強(qiáng)化訓(xùn)練，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生自主組織活動(dòng)、管理評(píng)價(jià)，逐步使學(xué)生從“要我這樣做”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;我應(yīng)該這樣做”，使良好的行為習(xí)慣內(nèi)化為自覺的行動(dòng)，讓學(xué)生終身受益。
3、抓好文明禮儀教育、愛國(guó)主義教育、感恩教育。繼續(xù)開展“文明禮儀”教育活動(dòng)，寓教育于各項(xiàng)活動(dòng)中。通過主題班會(huì)、演講、廣播、板報(bào)宣傳及各種文體活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感和團(tuán)結(jié)、進(jìn)取的精神及審美意識(shí)。
（1）結(jié)合“弘揚(yáng)和培育民族精神月”活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范學(xué)校升降旗制度，建立新學(xué)年開學(xué)典禮上好“愛國(guó)主義教育第一課”制度，并結(jié)合清明節(jié)、國(guó)慶節(jié)、黨的生日等重大節(jié)日對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛國(guó)主義、革命傳統(tǒng)教育、中華傳統(tǒng)美德教育。
（2）以校園禮儀為重點(diǎn)，上好“文明禮儀第一課”。通過舉行校園禮儀風(fēng)采展示”等一系列的主題教育活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)生文明禮儀規(guī)范教育。從平時(shí)的一點(diǎn)一滴做起，培養(yǎng)學(xué)生文明禮貌的習(xí)慣，傳承中華民族的美德。本學(xué)期繼續(xù)開展感恩教育活動(dòng)，感恩就是要從愛父母，愛老師、愛同學(xué)、愛身邊的人開始，對(duì)給予自己關(guān)懷和幫助過的人應(yīng)抱有感激之心。通過主題班會(huì)等形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，使學(xué)生學(xué)會(huì)關(guān)心身邊的人。
（三）探索建立根據(jù)年級(jí)特點(diǎn)分年級(jí)管理的制度。
學(xué)生在校期間不同的年級(jí)階段，有不同的特點(diǎn)和工作重點(diǎn)，根據(jù)年級(jí)特點(diǎn)和工作重點(diǎn)，抓好學(xué)生不同階段的管理和教育，有利于學(xué)生的健康發(fā)展。因此，本學(xué)期將嘗試分年級(jí)進(jìn)行管理，設(shè)立年級(jí)主任制度，在不同年級(jí)中開展側(cè)重點(diǎn)不同的德育教育內(nèi)容，探索根據(jù)不同年級(jí)學(xué)生的特點(diǎn)，合理安排活動(dòng)，制定循序漸進(jìn)的德育養(yǎng)成程序。
（1）一年級(jí)新生入校第一學(xué)期加強(qiáng)入學(xué)教育，側(cè)重校規(guī)校紀(jì)的習(xí)慣養(yǎng)成教育，幫助學(xué)生制定在校學(xué)習(xí)發(fā)展規(guī)劃。注重學(xué)生的自我服務(wù)，自我管理，自我教育，幫助學(xué)生為第二年學(xué)習(xí)專業(yè)課做好準(zhǔn)備，活動(dòng)側(cè)重于加強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和自我成長(zhǎng)的意識(shí)。
（2）二年級(jí)要側(cè)重于加強(qiáng)學(xué)生專業(yè)意識(shí)，在活動(dòng)安排上要加強(qiáng)各種與專業(yè)、提高能力有關(guān)的大賽，側(cè)重于上崗證考試和實(shí)習(xí)前準(zhǔn)備，加強(qiáng)禮儀和溝通、職業(yè)道德方面的培訓(xùn)，通過心理劇，課本劇，積極開展志愿者活動(dòng)，以及學(xué)生喜聞樂見的活動(dòng)來培養(yǎng)學(xué)生愛心，潛移默化的影響和教育學(xué)生。
（3）三四年級(jí)側(cè)重于進(jìn)行創(chuàng)業(yè)教育和能力培養(yǎng)，配合學(xué)生強(qiáng)化上崗證的培訓(xùn)，學(xué)生會(huì)舉辦學(xué)生的各種與專業(yè)相符合的技能大賽，在大賽中提高專業(yè)技能，加強(qiáng)實(shí)習(xí)前的知識(shí)和心理準(zhǔn)備，為“畢業(yè)即就業(yè)”做好準(zhǔn)備。積極組織各種志愿者及義工活動(dòng)，讓學(xué)生在活動(dòng)中更多的接觸了解社會(huì)。
（四）加強(qiáng)班級(jí)建設(shè)。
1、要求班主任老師根據(jù)年級(jí)、班級(jí)的具體情況，充分利用每一次班會(huì)，認(rèn)真設(shè)計(jì)班會(huì)內(nèi)容，寫好班會(huì)記錄，多講身邊人，身邊事。學(xué)生科要利用主題班會(huì)、推門班會(huì)課等形式進(jìn)行檢查，并把評(píng)比結(jié)果列入對(duì)班主任的評(píng)價(jià)中。
2、加強(qiáng)班級(jí)文化建設(shè)，營(yíng)造良好的班級(jí)氛圍，樹立班級(jí)形象，爭(zhēng)創(chuàng)班級(jí)特色。以活動(dòng)為載體，在班級(jí)、年級(jí)中開展豐富多彩的德育教育活動(dòng)，在活動(dòng)中培養(yǎng)學(xué)生的榮譽(yù)感、集體感。在班級(jí)中開展做文明事、說文明話、爭(zhēng)當(dāng)文明中學(xué)生的活動(dòng)?；顒?dòng)中要給更多的'學(xué)生參與的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任感和主人翁意識(shí)。
（五）抓好“三結(jié)合”教育，加強(qiáng)問題學(xué)生的教育與轉(zhuǎn)化。
重視家庭、社會(huì)與學(xué)校教育的配合，利用校外德育教育基地，進(jìn)一步形成德育教育的合力，定期召開家長(zhǎng)會(huì)。班主任要做好與家長(zhǎng)的溝通工作，及時(shí)履行學(xué)校告之義務(wù)，將學(xué)生在校情況及時(shí)通知家長(zhǎng)，和家長(zhǎng)一道做好學(xué)生深入細(xì)致的思想工作。通過形式不同的家校交流，促進(jìn)老師、家長(zhǎng)、學(xué)生之間的相互理解，架起一座理解的橋梁，形成教育的合力。問題學(xué)生轉(zhuǎn)化工作做到有計(jì)劃，有措施，勤總結(jié)，重在落實(shí)，班主任要填寫好問題學(xué)生檔案。要求教師耐心細(xì)致地做好后進(jìn)生的思想教育工作，做到不講過頭話，少批評(píng)、多鼓勵(lì)，少指責(zé)，多幫助。
（六）法制教育緊抓不放，重點(diǎn)做好教育防范工作。
充分利用法制教育報(bào)告會(huì)、法律宣傳周、班會(huì)課、校會(huì)、國(guó)旗下講話等進(jìn)行普法教育，增強(qiáng)法律意識(shí)和法制觀念，使學(xué)生知法、懂法、守法。做好法制宣傳工作，適時(shí)開辦法制宣傳小報(bào)，在師生中開展法制宣傳。
（七）加強(qiáng)心理衛(wèi)生健康教育，幫助學(xué)生形成健全人格
心理健康教育是新形勢(shì)下必須重視的重要內(nèi)容，要開展好學(xué)生的心理健康教育、青春期教育。做好學(xué)生心理的疏導(dǎo)，班主任要積極創(chuàng)設(shè)良好的班級(jí)氛圍和保證學(xué)生心理健康發(fā)展的人文環(huán)境。充分利用學(xué)校的心理健康教育咨詢室，保證心理健康教育活動(dòng)的正?；?、規(guī)范化，促進(jìn)學(xué)生身心全面健康地發(fā)展。開展心理宣傳周，利用每年x月xx日“我愛我”心理健康周開展學(xué)校心理健康宣傳教育活動(dòng)。堅(jiān)持陽光體育活動(dòng)，通過活動(dòng)促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展。
（八）強(qiáng)化安全措施，加強(qiáng)安全教育。
完善班主任值班制度，加強(qiáng)宿舍管理；高度重視大型活動(dòng)的安全，制定教學(xué)樓和大型活動(dòng)的疏散路線，杜絕火災(zāi)和踩踏事件的發(fā)生；嚴(yán)禁校內(nèi)各種打架斗毆事件的發(fā)生；完善學(xué)生安全責(zé)任書的內(nèi)容，強(qiáng)化學(xué)生的安全意識(shí)，教育和引導(dǎo)學(xué)生不參與有害身心健康的電子游戲、不到網(wǎng)吧上網(wǎng)，重視學(xué)生的交通安全教育，加強(qiáng)防范意識(shí)教育，創(chuàng)建安全文明的校園。尤其，今年學(xué)校重點(diǎn)工程開工，要與相關(guān)科室密切配合，認(rèn)真排查安全隱患，增加警示標(biāo)志，杜絕施工人員進(jìn)入男女生宿舍，禁止學(xué)生進(jìn)入施工場(chǎng)地，杜絕施工車輛在校園內(nèi)發(fā)生交通事件，安排值班老師認(rèn)真的完成夜間重點(diǎn)時(shí)段的值班任務(wù)。
在新學(xué)期學(xué)生科將以德育工作為重點(diǎn)認(rèn)真執(zhí)行工作計(jì)劃，積極主動(dòng)地、創(chuàng)新性地開展工作，努力開創(chuàng)學(xué)校學(xué)生管理工作的新局面。
學(xué)生科干事工作計(jì)劃范文模板二
一、指導(dǎo)思想及目標(biāo)
為了更好的服務(wù)于每一位同學(xué)，為了更好的完成辦公室的每一項(xiàng)任務(wù)，為了讓自己的大學(xué)生活過得更充實(shí)，為了自己學(xué)有所成，嚴(yán)格要求自己認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)。經(jīng)過接下來這一年的學(xué)習(xí)生活，努力使自己成為一名優(yōu)秀的學(xué)生會(huì)辦公室干事。
二、主要工作任務(wù)
1、每周一晚九點(diǎn)三十分，在南304準(zhǔn)時(shí)參加例會(huì)，認(rèn)真做會(huì)議記錄，做好會(huì)議通知和會(huì)場(chǎng)布置工作。
2、多學(xué)、多看，在工作中有不懂的地方，及時(shí)請(qǐng)教主任和同事。
3、在課余時(shí)間，積極主動(dòng)地到辦公室，做一些力所能及的事情。
4、協(xié)調(diào)學(xué)生會(huì)各部門工作。
5、定期了解各部門工作進(jìn)程，期末交學(xué)生會(huì)主席團(tuán)，由此形成學(xué)生會(huì)工作總結(jié)，并以此作為部門考核內(nèi)容之
6、負(fù)責(zé)學(xué)生會(huì)的對(duì)外聯(lián)系和來客接待工作。
7、負(fù)責(zé)學(xué)生會(huì)倉(cāng)庫(kù)公共物品的管理。
8、負(fù)責(zé)學(xué)生會(huì)印章管理。
9、負(fù)責(zé)文件處理。接收、傳閱、督辦上級(jí)團(tuán)，學(xué)習(xí)組織文件、外來信函材料等；起草、印發(fā)學(xué)生會(huì)文件、總結(jié)匯報(bào)材料和對(duì)外信函等；做好文件管理、檔案（含電子檔案）和信息工作。
10、完成主席團(tuán)交給的其它工作任務(wù)。
11、配合xx大學(xué)學(xué)生會(huì)及xx學(xué)院學(xué)生會(huì)各個(gè)部門的工作。
三、個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)要求
首先熟悉學(xué)生會(huì)的環(huán)境，包括人文環(huán)境、地理環(huán)境、關(guān)系環(huán)境等，尤其是人文環(huán)境，包括各部成員之間干事與部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)間，以及各部門的設(shè)置和功能，學(xué)生會(huì)的功能等，這是開展工作的前提：注重時(shí)間觀念是辦公室對(duì)成員提出的第一個(gè)具體要求；激發(fā)成員的榮譽(yù)感，珍惜機(jī)會(huì)，珍惜榮譽(yù)，是我們所提供并貫徹的。
四、學(xué)習(xí)管理理念
1、學(xué)校管理工作像企業(yè)管理一樣，需要簡(jiǎn)潔明了的通知和指示來上通下達(dá)，以確保內(nèi)、外工作的高效完成。
2、社會(huì)高速進(jìn)步，學(xué)校管理快速發(fā)展，所以作為學(xué)生會(huì)咽喉部門的辦公室會(huì)本著“一切服務(wù)學(xué)生”的宗旨，作到快速的服務(wù)，確保學(xué)生工作的順利進(jìn)行。
3、有了簡(jiǎn)潔的號(hào)令和快速的傳達(dá)作保證，就可達(dá)到辦公室追求的工作目標(biāo)—高效。
4、“友情是一筆寶貴的財(cái)富，它將使我們的工作進(jìn)一步升華，更加趨于團(tuán)結(jié)與統(tǒng)一。
新的學(xué)期，新的工作。這一年，我將認(rèn)真完成自己的工作，爭(zhēng)取在上一屆學(xué)生會(huì)的基礎(chǔ)上為科信學(xué)院學(xué)生會(huì)插上希望的翅膀。飛的更高更遠(yuǎn)！新的學(xué)期，新的任務(wù)。這一年，我將向各位部長(zhǎng)各位主任和同事們認(rèn)真學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取成為辦公室秀的新干事！
學(xué)生科干事工作計(jì)劃范文模板三
一、指導(dǎo)思想
在院黨委、院行政的領(lǐng)導(dǎo)下，在各直屬處室的指導(dǎo)下，下學(xué)期我系繼續(xù)以“示范高職院校建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)”為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹學(xué)院各項(xiàng)工作精神，把本系各項(xiàng)工作全面提升到一個(gè)新的水平。
二、加強(qiáng)黨建工作
1、繼續(xù)加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范和完善黨務(wù)工作；
2、繼續(xù)落實(shí)對(duì)口發(fā)展培養(yǎng)黨員制度，使黨建資料規(guī)范化；
3、繼續(xù)加強(qiáng)思想政治教育工作；
4、努力豐富組織生活內(nèi)容；
5、加強(qiáng)對(duì)團(tuán)總支工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)；
6、做好組織發(fā)展工作。
三、深化教育教學(xué)改革，提高教育教學(xué)質(zhì)量
1、加強(qiáng)教師師風(fēng)師德建設(shè)，建設(shè)培養(yǎng)一支師德高尚、業(yè)務(wù)過硬、敬業(yè)奉獻(xiàn)的教師隊(duì)伍。
2、嚴(yán)格教學(xué)管理制度，認(rèn)真做好日常教學(xué)管理工作。加強(qiáng)對(duì)教學(xué)資料的積累和教學(xué)信息的收集利用，充分發(fā)揮現(xiàn)有的教學(xué)設(shè)備，并做好教學(xué)資料的歸檔。
3、繼續(xù)完善我系四個(gè)專業(yè)的人才培養(yǎng)方案和課程標(biāo)準(zhǔn)。
4、完善教學(xué)管理制度和學(xué)生學(xué)業(yè)考核制度。
5、做好實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)室建設(shè)工作，做到科學(xué)規(guī)劃，突出實(shí)用。加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)，加大實(shí)踐教學(xué)力度，注重學(xué)生實(shí)踐操作技能培養(yǎng)。
6、完善教研活動(dòng)制度，著力提高教研活動(dòng)質(zhì)量，做到有計(jì)劃、有落實(shí)、有總結(jié)、有提升。
7、堅(jiān)持工學(xué)結(jié)合，注意解決好2017級(jí)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)與在校學(xué)習(xí)之間的沖突問題。提前做好離校前課程考核，具體問題具體解決，不一刀切。
8、加強(qiáng)校企合作，使我系四個(gè)專業(yè)逐步建立起有企業(yè)專家、技術(shù)人員參與的專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)。
9、開展專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能競(jìng)賽活動(dòng)。
10、積極創(chuàng)造條件，為教師外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、參觀提供機(jī)會(huì)。
四、調(diào)動(dòng)一切積極因素，加強(qiáng)管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，促進(jìn)全系各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)發(fā)展。
1、把加強(qiáng)學(xué)生思想政治教育工作擺在學(xué)生管理工作首位，全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)。以依法、民主、規(guī)范、從嚴(yán)為指導(dǎo)思想，堅(jiān)持“協(xié)調(diào)、穩(wěn)妥、量化、求實(shí)”的工作原則，全方位、全時(shí)空地加強(qiáng)學(xué)生管理工作。
2、做好綜合治理工作，消除不安定因素，防止突發(fā)性事故的發(fā)生。堅(jiān)持系學(xué)生分會(huì)、團(tuán)委會(huì)學(xué)生干部值班制度，做到分工明確，責(zé)任到人，預(yù)防為主，教育為先。
3、做好老生報(bào)到及新生軍訓(xùn)、入學(xué)教育、專業(yè)教育工作。
4、繼續(xù)做好違紀(jì)學(xué)生的思想轉(zhuǎn)化工作。
5、加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，提高輔導(dǎo)員的管理水平和主人翁意識(shí)。
6、開展大學(xué)生心理健康教育工作，重視加強(qiáng)學(xué)生殊群體的思想工作。關(guān)心困難學(xué)生，在精神和物質(zhì)上給予這些學(xué)生一定的關(guān)注和支持，保證他們安心讀書。
7、充分發(fā)揮系團(tuán)總支、系學(xué)生分會(huì)的作用。在院團(tuán)委的指導(dǎo)下，積極發(fā)展和完善社團(tuán)組織。
8、在院團(tuán)委、學(xué)生處的指導(dǎo)下，開展豐富多彩的校園文化活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)全面發(fā)展與提高。
【關(guān)鍵詞】柔性管理;剛性管理;學(xué)生工作
管理有剛?cè)嶂?學(xué)生管理同樣也分為剛性管理和柔性管理,剛性管理強(qiáng)調(diào)有效的組織機(jī)構(gòu)、周密的工作計(jì)劃、嚴(yán)格的規(guī)章制度、明確的職責(zé)分工、嚴(yán)厲的獎(jiǎng)懲和強(qiáng)制紀(jì)律的科學(xué)管理。柔性管理是指在研究人的心理和行為規(guī)范的基礎(chǔ)上,以尊重人的人格獨(dú)立和個(gè)人尊嚴(yán)為前提,提高人的向心力、凝聚力與歸屬感為出發(fā)點(diǎn),實(shí)行以人為本的分權(quán)管理。以人為本是學(xué)生管理的前提,而規(guī)范化的制度則是學(xué)生管理的基礎(chǔ)。二者的有機(jī)結(jié)合,即剛?cè)嵯酀?jì)、相得益彰,才能促進(jìn)學(xué)校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
一、剛?cè)嵝詫W(xué)生管理的特點(diǎn)
剛性學(xué)生管理是借鑒行政管理的方法,強(qiáng)調(diào)按照既定的規(guī)范程式來實(shí)行對(duì)學(xué)生的權(quán)威性管理,它所依靠的是學(xué)校的制度和職責(zé)權(quán)力,其管理的作用主要在于命令、監(jiān)督與控制。這種管理模式曾經(jīng)發(fā)揮過很大的作用,但隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來,剛性管理的局限性則日益凸顯出:首先,剛性管理強(qiáng)調(diào)權(quán)威性的管理方式,與現(xiàn)代學(xué)生獨(dú)立意識(shí)的覺醒、自立意識(shí)的確立和民主參與意識(shí)的增強(qiáng)不相適應(yīng);其次,剛性管理要求學(xué)生機(jī)械的遵循既定的規(guī)章制度,很大程度上禁錮了學(xué)生的思維,阻礙了新的管理范式的產(chǎn)生和學(xué)生管理創(chuàng)新空間的拓展;最后,剛性管理強(qiáng)調(diào)制度化、程式化,缺乏人文精神,強(qiáng)調(diào)命令與服從,缺乏理解與信任,導(dǎo)致師生關(guān)系淡漠。
柔性學(xué)生管理是根據(jù)學(xué)校多年形成的教育理念和價(jià)值觀念,運(yùn)用以激勵(lì)為主的管理方法與手段,在學(xué)生心目中形成一種潛在的說服力,從而把學(xué)校的意志變?yōu)閷W(xué)生自覺行動(dòng)的管理方式。相對(duì)于剛性管理,柔性管理重在“理”,它能夠激發(fā)學(xué)生的潛能,促進(jìn)創(chuàng)新型人才的培養(yǎng),能順應(yīng)瞬息萬變的外部環(huán)境,能夠真正保證學(xué)校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。但是,它自身也存在不足之處:第一,柔性管理提倡管理的非強(qiáng)制性,管理者對(duì)學(xué)生的違紀(jì)違規(guī)行為缺乏有效的制約手段,若把握不好會(huì)導(dǎo)致管理秩序失去控制;第二,柔性管理的內(nèi)涵十分豐富,涉及行為、心理、環(huán)境等諸多層面的因素,客觀上需要管理者投入大量的精力從而影響學(xué)生的思想和行為,提高管理效能;第三,柔性管理的高層境界是依靠學(xué)生師生間高層次的情和意等非理性力量,以激勵(lì)為動(dòng)力,實(shí)現(xiàn)“無為而治”,這需要長(zhǎng)時(shí)間的沉淀和積累,短時(shí)期內(nèi)不宜取得實(shí)效。
從以上分析可以明晰,剛性管理的弱勢(shì)是缺乏情感的力量,而柔性管理的弱勢(shì)則是缺乏堅(jiān)強(qiáng)的措施,而它們的弱勢(shì)正是對(duì)方的優(yōu)勢(shì)所在,二者具有極強(qiáng)的互補(bǔ)性,離開任何一方來談管理都是無意義的。
二、高校學(xué)生管理工作面臨的新挑戰(zhàn)
隨著我國(guó)高等教育的不斷發(fā)展,高校面臨著許多新的形勢(shì)和新的問題。大學(xué)生的思想和行為多元化發(fā)展趨勢(shì),學(xué)生的個(gè)性差異變大;學(xué)生就業(yè)方式正在向自主擇業(yè)轉(zhuǎn)化,就業(yè)壓力增大;部分高校固定的學(xué)制在向彈性學(xué)制轉(zhuǎn)化;高校中經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生日漸增多,學(xué)校采取的資助形式和解決措施不斷變化;素質(zhì)教育和大學(xué)生素質(zhì)拓展計(jì)劃相繼在高校學(xué)生中開始實(shí)施;高等教育,正在向著大眾化、高科技化、終身化和市場(chǎng)化的方向發(fā)展;彈性學(xué)制的實(shí)施及后勤社會(huì)化的推進(jìn)等一系列的改革措施對(duì)高校管理工作提出了新的挑戰(zhàn)。固有的單一的剛性管理模式,數(shù)量堆砌式的思想工作方式很難適應(yīng)新形勢(shì)下的高校思想政治工作的要求。這種形式下,高校學(xué)生管理工作面臨著新的改革。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代號(hào)召學(xué)生張揚(yáng)個(gè)性,在面臨社會(huì)轉(zhuǎn)型的今天,當(dāng)代大學(xué)生面臨的問題具有空前復(fù)雜性和多樣性,呈現(xiàn)出價(jià)值觀現(xiàn)實(shí)化,價(jià)值取向多元化和價(jià)值功利化的特點(diǎn)。高等教育的普及使大學(xué)生素質(zhì)狀況出現(xiàn)多層次的特點(diǎn),社會(huì)的發(fā)展和法制的完善提升了高校學(xué)生的主體意識(shí)、參與意識(shí)和反叛意識(shí)。信息革命的浪潮正推動(dòng)生活方式、社會(huì)文化機(jī)制、價(jià)值觀念的變革,隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展與普及,大學(xué)生上網(wǎng)的人數(shù)日趨增多,對(duì)大學(xué)生的思維方式、行為模式、心理發(fā)展、價(jià)值觀念和政治趨向等都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響,并對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)的思想政治教育理論和學(xué)生管理提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。面對(duì)高等教育國(guó)際化的大趨勢(shì),我國(guó)高等教育體系中的教育體制、教育思想、教育方式、教育產(chǎn)業(yè)等面臨新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。高校后勤社會(huì)化進(jìn)程的推進(jìn),大學(xué)生公寓社區(qū)的崛起以及餐飲行業(yè)的社會(huì)市場(chǎng)化運(yùn)作等等,都使各種傳統(tǒng)的管理模式發(fā)生著改變,給學(xué)生管理工作帶來了相當(dāng)大的難度,在諸種新的形勢(shì)下,探索新的學(xué)生管理模式勢(shì)在必行。
三、剛?cè)嵯酀?jì):高校學(xué)生管理工作的新趨向
管理實(shí)踐證明,剛性管理和柔性管理是可以相容的,嚴(yán)格科學(xué)的管理制度,是保障學(xué)生管理有章可循的基本條件,但規(guī)章制度的管理并非萬能的,控制和命令不能使學(xué)生自覺自愿的朝著學(xué)校目標(biāo)前進(jìn),因此,方法應(yīng)該是柔性的,反之,合理而恰到好處的獎(jiǎng)懲也恰恰體現(xiàn)了管理的公平性,既是“剛?cè)嵯酀?jì),相得益彰”。剛性管理是管理工作的前提和基礎(chǔ),沒有規(guī)章制度的學(xué)校必然是無序的、混亂的,柔性管理也將會(huì)喪失其立足點(diǎn),柔性管理是管理工作的“劑”,是剛性管理的“升華”,缺乏柔性管理,剛性管理亦難深入,二者的有機(jī)結(jié)合才是高績(jī)效管理工作的源泉。
在學(xué)校管理中,剛性管理和柔性管理不可偏廢,要同步并進(jìn),并在發(fā)展中不斷完善剛?cè)嵯酀?jì)的管理思想。在學(xué)校管理的實(shí)踐中要注意以下幾個(gè)方面:
(1)掌握適當(dāng)?shù)亩?。學(xué)校的工作千頭萬緒,離開規(guī)章制度的約束,學(xué)生工作就成了無本之源,無本之木,柔性管理是學(xué)生管理的靈魂,離開柔性管理,學(xué)生管理工作就是死水一潭,了無生氣;
(2)保持適當(dāng)?shù)膹埩?。剛性管理主張事事都要思考、?quán)衡、計(jì)算、分析,要用數(shù)據(jù)和事實(shí)說話,強(qiáng)調(diào)周密的計(jì)劃,明確的分工,嚴(yán)格的制度,嚴(yán)密的控制。而社會(huì)大環(huán)境變化越來越快,教師的創(chuàng)新越來越強(qiáng)烈,過分的公式化、規(guī)范化將壓抑教師的創(chuàng)新能力和張揚(yáng)個(gè)性。在剛性管理的盛行下,我們需要克服生硬的強(qiáng)制性,緩解老師的外部壓力,要給老師們盡力提供了更多自由發(fā)展的空間、時(shí)間,使他們能張揚(yáng)個(gè)性;
(3)尋求動(dòng)態(tài)的平衡。在管理中,因人員的變化、時(shí)代的變遷,學(xué)校的管理水平、管理理念、措施等都處于不斷變化中,管理者不能一味的運(yùn)用某一種管理模式,而應(yīng)該靈活運(yùn)用兩種模式,以便根據(jù)可能的變化作出相應(yīng)的調(diào)整,控制整個(gè)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)二者的動(dòng)態(tài)平衡。
綜述,作為現(xiàn)代學(xué)生管理的兩個(gè)方面,剛性管理和柔性管理各有不同的地位與作用,相互之間是一種互為依存、互為促進(jìn)的辯證關(guān)系,任何一種學(xué)生管理模式都應(yīng)適時(shí)、適地、適度,或者說“剛?cè)嵯酀?jì)、相得益彰”才是學(xué)生管理工作追求的最終目標(biāo)。
【參考文獻(xiàn)】
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作者簡(jiǎn)介:
學(xué)生管理工作水平是衡量學(xué)校辦學(xué)水平最為重要的環(huán)節(jié)，而其中績(jī)效管理處于核心地位。成功的績(jī)效管理己成為高校生存和發(fā)展的重要條件。但是，績(jī)效管理側(cè)重于從宏觀的角度把握整體績(jī)效水平，缺乏具體的操作方法。六西格瑪管理作為一種新興的、行之有效的質(zhì)量改進(jìn)管理方法，其基本思想和工具方法可作為績(jī)效管理的補(bǔ)充，以彌補(bǔ)績(jī)效管理的缺陷，控制績(jī)效波動(dòng)，提高相關(guān)利益者的滿意度。
因此，本論文通過分析當(dāng)前績(jī)效管理體系，選定績(jī)效管理體系中績(jī)效評(píng)價(jià)體系和循環(huán)系統(tǒng)這兩個(gè)重要問題進(jìn)行研究；提出了“實(shí)施績(jī)效管理，進(jìn)一步提高企業(yè)管理水平和運(yùn)營(yíng)績(jī)效的最佳途徑是將6σ的理念和方法有機(jī)的整合到績(jī)效管理過程中”的觀點(diǎn)。
關(guān)鍵詞：績(jī)效管理；六西格瑪管理；應(yīng)用研究
一、學(xué)生工作績(jī)效管理與六西格瑪（6σ）管理概述
隨著經(jīng)濟(jì)全球化日益加深、管理理念的不斷提升，高校學(xué)生培養(yǎng)模式也發(fā)生了較大的變化，從以往注重精英培養(yǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)榇蟊娭R(shí)技能的整體提升。學(xué)生工作績(jī)效管理作為一個(gè)將高校發(fā)展戰(zhàn)略、教育和管理有機(jī)結(jié)合的完整體系，被予以高度的關(guān)注。它將總的學(xué)生培養(yǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)分解為各個(gè)部門單位的指標(biāo)，再將這些指標(biāo)分解到每個(gè)人，通過持續(xù)溝通過程，對(duì)每個(gè)員工的績(jī)效進(jìn)行管理，從而提高高校整體的績(jī)效水平。通常所說的績(jī)效管理，不論是企業(yè)的還是高校的都不是一個(gè)靜止的狀態(tài)，而應(yīng)該在本輪績(jī)效管理工作的基礎(chǔ)上進(jìn)行總結(jié)，制訂出下一輪的績(jī)效管理工作計(jì)劃，如此循環(huán)，使得績(jī)效管理能持續(xù)不斷進(jìn)行下去，達(dá)到學(xué)生管理工作水不斷提高，成螺旋式的軌跡前進(jìn)，如圖1。
六西格瑪管理方法由摩托羅拉公司首創(chuàng)，是一種以經(jīng)濟(jì)性為原則的現(xiàn)代全面質(zhì)量管理方法，是一種能夠嚴(yán)格、集中和高效地改善企業(yè)流程管理質(zhì)量的實(shí)施原則和技術(shù)。它通過減小產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)，以“零缺陷”的卓越追求為動(dòng)力，達(dá)到控制產(chǎn)品質(zhì)量，提升顧客的滿意度的目的。[1]
事實(shí)上“6σ是什么”？狹義的說，6σ建立在統(tǒng)計(jì)學(xué)中最常見的正態(tài)分布基礎(chǔ)上的，是對(duì)質(zhì)量的一種具體測(cè)量。在實(shí)際應(yīng)用中，它考慮了1.5σ的漂移，這樣落在6σ以外的概率為百萬分之三點(diǎn)四，即3.4PPM。如表1
表1西格瑪數(shù)值及其對(duì)應(yīng)的PPM值和合格率
從技術(shù)上講，6σ即為百萬機(jī)會(huì)中僅有3.4個(gè)缺陷，其實(shí)質(zhì)就是實(shí)現(xiàn)零缺陷管理，[2]這是所有世界級(jí)企業(yè)和高效所追求的管理目標(biāo)。從表2中我們可以看到不用企業(yè)狀況和質(zhì)量成本水平。
目前六西格瑪管理法已不是一種單純的、面向制造性業(yè)務(wù)流程的質(zhì)量管理方法，它同時(shí)也是一種有效的提高服務(wù)性業(yè)務(wù)流程的管理方法和戰(zhàn)略。六西格瑪已成為組織在戰(zhàn)略改進(jìn)、業(yè)務(wù)變革和解決問題方面的最佳方式，而且具體領(lǐng)域也在不斷擴(kuò)展，并逐步向醫(yī)療保健、政務(wù)與社區(qū)管理、教育等公共服務(wù)組織方向傾斜，體現(xiàn)了六西格瑪管理廣闊的應(yīng)用前景。在學(xué)生工作管理中，六西格瑪強(qiáng)調(diào)的流程管理，通過動(dòng)態(tài)地了解學(xué)生和教師的需求，評(píng)價(jià)學(xué)生和教師的滿意度，對(duì)提高高校組織績(jī)效有一定的借鑒意義。由此，六西格瑪所追求的高目標(biāo)服務(wù)質(zhì)量的管理精髓在現(xiàn)代學(xué)校管理方面也可以得到廣泛的應(yīng)用。
二、績(jī)效管理與6σ管理的關(guān)系
學(xué)生工作績(jī)效管理方法是一個(gè)完整的、成熟成體系，是高校學(xué)生管理工作正常運(yùn)作的一個(gè)基礎(chǔ)性平臺(tái)，它形成了對(duì)學(xué)生管理隊(duì)伍績(jī)效的閉環(huán)管理?？?jī)效評(píng)價(jià)體系如同一個(gè)顯示器，顯示出學(xué)生管理工作在各個(gè)方面的運(yùn)行績(jī)效目標(biāo)；學(xué)生工作績(jī)效管理作為一套完整的測(cè)評(píng)體系，將所有信息根據(jù)不同的層次和權(quán)重匯總，呈現(xiàn)出學(xué)生管理信息的“全貌”；當(dāng)出現(xiàn)學(xué)生工作業(yè)績(jī)達(dá)不到期望值時(shí)，可以此項(xiàng)目組建6σ團(tuán)隊(duì)，同時(shí)運(yùn)用6σ管理法，通過對(duì)比學(xué)生工作的實(shí)際運(yùn)行績(jī)效與6σ期望值，再次對(duì)流程進(jìn)行分析、改善和重組來提升績(jī)效水平和質(zhì)量的穩(wěn)定度，同時(shí)運(yùn)用績(jī)效管理體系中的激勵(lì)機(jī)制和獎(jiǎng)懲方案，實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理績(jī)效水平維持在較高值。
三、六西格瑪（6σ）管理給學(xué)生工作績(jī)效管理帶來的啟示與對(duì)策
（一）真正的以人為本
學(xué)生是學(xué)校的直接“顧客”，教育的最終目的就是要滿足學(xué)生的各項(xiàng)需求。六西格瑪管理要求我們傾聽學(xué)生的聲音，根據(jù)學(xué)生的需要，不斷地改進(jìn)我們的工作。因此，以人為本不僅是六西格瑪管理最基本的價(jià)值觀，也是現(xiàn)代教育管理理論和實(shí)踐的基本原則。
（二）以數(shù)據(jù)和事實(shí)驅(qū)動(dòng)管理[3]
在現(xiàn)實(shí)生活中，教育領(lǐng)域的工作者一般傾向于認(rèn)為他們了解自己的學(xué)生，知道學(xué)生的真實(shí)需求，但是當(dāng)深入調(diào)查后，發(fā)現(xiàn)事實(shí)與想象存在較大差距。六西格瑪管理強(qiáng)調(diào)，學(xué)校應(yīng)該采取切實(shí)的方法來了解學(xué)生、社會(huì)的真正需求，要向?qū)W生、向社會(huì)多做調(diào)查，用數(shù)據(jù)來證實(shí)事實(shí)的存在，而不是盲目的猜測(cè)。
（三）對(duì)過程的關(guān)注、管理、提高
六西格瑪把過程視為成功的關(guān)鍵載體，六西格瑪活動(dòng)最顯著的突破之一，是使服務(wù)行業(yè)中的管理者確信，掌握過程是構(gòu)建向顧客傳遞價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑。學(xué)校通過對(duì)學(xué)生管理隊(duì)伍進(jìn)行全員培訓(xùn)和骨干培訓(xùn)，使每位員工了解學(xué)校的辦學(xué)目標(biāo)，熟悉自己的崗位職責(zé)和工作程序，進(jìn)而減少工作的盲目性，提高工作的積極性。
（四）主動(dòng)的預(yù)防性管理
預(yù)防思想，即意味著在事件發(fā)生之前采取行動(dòng)，而不是在問題出現(xiàn)后才做出反應(yīng)。學(xué)生管理工作應(yīng)注重主動(dòng)管理，即注重預(yù)防而非忙于救火，體現(xiàn)了預(yù)防管理的思想。
（五）無邊界的合作[4]
“無邊界”是GE公司的前任CEO杰克.韋爾奇經(jīng)營(yíng)成功的經(jīng)驗(yàn)之一。學(xué)生管理工作的實(shí)施，需進(jìn)一步加強(qiáng)相關(guān)的職能部門的合作，建立齊抓共管的大格局，形成推進(jìn)工作的強(qiáng)大合力。
（六）對(duì)完美的渴望，對(duì)失敗的容忍
鼓勵(lì)學(xué)生管理工作為接近完美的有益嘗試，但同時(shí)也應(yīng)該能夠坦然接受并且有效管理偶然的失敗。
（七）“拿來主義”的態(tài)度
學(xué)生管理在方法上是沒有局限性的。凡是能提高教育教學(xué)水平的一切理論和工具，一律可采取“拿來主義”的態(tài)度。
（八）以提高“社會(huì)滿意度”和“家長(zhǎng)滿意度”為落腳點(diǎn)
學(xué)生管理工作的兩個(gè)核心特征： 提高“社會(huì)滿意度”和“家長(zhǎng)滿意度”。
（九）全員參與
要想全面提升學(xué)生工作水平就必須讓全體員工理解和接受學(xué)校制定的方針、路線，并積極的投入到實(shí)際工作中去。只有這樣，才可能消除阻力，使戰(zhàn)略落實(shí)到具體細(xì)節(jié)之中。
雖然而6σ管理方法作為績(jī)效管理方法的補(bǔ)充，提供了一整套持續(xù)改善企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的有效方法；但是6σ管理也不是萬能的。它是從事先定義的影響企業(yè)組織經(jīng)營(yíng)績(jī)效的關(guān)鍵流程入手，主動(dòng)積極的提高單方面的企業(yè)業(yè)績(jī)。單個(gè)6σ項(xiàng)目管理所衡量的只涉及到企業(yè)的某一方面的績(jī)效參數(shù)，它而不能站在企業(yè)整體的高度全盤分析。同時(shí)，激勵(lì)因素是不包含在內(nèi)的，故6σ管理中缺失了產(chǎn)生能動(dòng)性的激勵(lì)機(jī)制的環(huán)節(jié)。相同的，在必要的，甚至是必須的人員配置、組織架構(gòu)等方面，6σ管理也是無能為力的 [3]。因此，基于上述兩種管理循環(huán)系統(tǒng)的對(duì)比分析，可以做相融整合，將6σ管理方法無縫的融入高校學(xué)生工作績(jī)效管理循環(huán)體系中。同時(shí)啟動(dòng)學(xué)生工作績(jī)效管理系統(tǒng)績(jī)效規(guī)劃和6σ管理的定義和度量；在績(jī)效管理過程中，對(duì)發(fā)現(xiàn)的和預(yù)測(cè)到的問題，運(yùn)用各種6σ管理分析工具[5]，分析和查找影響績(jī)效的根本原因，得出績(jī)效評(píng)估的結(jié)果；在結(jié)果的應(yīng)用中，將原先低績(jī)效工作進(jìn)行改進(jìn)，并進(jìn)行控制和跟蹤，以確保改進(jìn)工作的有效性，全面提升學(xué)生工作管理水平。
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關(guān)鍵詞：中職學(xué)校;教育教學(xué);管理工作
就目前中職學(xué)校的現(xiàn)狀，提高教育教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生存之本。而學(xué)生管理則是影響教育教學(xué)質(zhì)量提高的重要因素之一。如何做好學(xué)生管理工作，這不僅是學(xué)校管理層要思考的問題，也是班主任更要思考的問題。筆者根據(jù)多年的學(xué)生管理工作實(shí)際，現(xiàn)就班主任如何做好班級(jí)管理工作提出一些淺見，希望能為中職學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的提高盡些綿力。
一、中職班主任要更新工作理念
當(dāng)代的中職生是個(gè)優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)并存的青年群體，有某些特定的弱點(diǎn)和不足，他們成長(zhǎng)中遇到的新矛盾、問題迫切需要中職班主任要更新教育理念，不應(yīng)該進(jìn)行機(jī)械地灌輸和簡(jiǎn)單地說教，而要理解、尊重、愛護(hù)、激勵(lì)學(xué)生，要變“管理學(xué)生”為“經(jīng)營(yíng)學(xué)生”；要打破過去陳舊的條框來要求他們，要把他們放到時(shí)代的潮流中去，重塑他們的信心。首先，要樹立師生平等的理念。要把學(xué)生看成是具有獨(dú)立人格的主體，班主任要尊重學(xué)生的人格、尊重對(duì)方的想法、見解，要在師生平等的基礎(chǔ)引導(dǎo)。其次，應(yīng)樹立師生互動(dòng)的理念。在傳統(tǒng)的教育方法中，師生交流是單方面的，尤其表現(xiàn)在教師對(duì)學(xué)生做思想工作，內(nèi)容枯燥，易引起學(xué)生的厭煩和抵觸情緒，如能樹立師生互動(dòng)，則能有效改進(jìn)教育的效果。
二、建設(shè)良好的班規(guī)、班風(fēng)、班貌
學(xué)生在校學(xué)習(xí)、生活的環(huán)境主要是班集體，而班級(jí)的環(huán)境是否有利于青年的健康成長(zhǎng)，關(guān)鍵是班級(jí)的班規(guī)、班風(fēng)建設(shè)是否良好。在班級(jí)管理中，每周班會(huì)課對(duì)本班學(xué)生進(jìn)行思想政治教育，制定張貼適合本班的班級(jí)規(guī)定、公約，并由班長(zhǎng)對(duì)照檢查記錄，培養(yǎng)學(xué)生自尊、自重、自強(qiáng)、自律的良好品德，增加學(xué)生的集體榮譽(yù)感。對(duì)學(xué)校的一切規(guī)章制度和班級(jí)公約讓學(xué)生嚴(yán)格執(zhí)行，反對(duì)自由散漫現(xiàn)象，對(duì)學(xué)生一視同仁，不護(hù)短，對(duì)班干從嚴(yán)要求，希望他們起模范帶頭作用，處處以身作則。作為助理班主任，對(duì)班上發(fā)生的事情能及時(shí)處理解決，不拖沓，從不馬馬虎虎了事，更不會(huì)放任不管。發(fā)現(xiàn)問題先作深入細(xì)致的工作，對(duì)事不早下結(jié)論，處理問題盡量公正合理，不草率，更不偏聽偏信，而確保學(xué)生心服口服。言而有信，絕不失信于學(xué)生，這也是班主任在學(xué)生中有無威信的關(guān)鍵。
三、認(rèn)真履行班主任的主要工作職責(zé)
1.加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想品德教育。教育和引導(dǎo)學(xué)生樹立科學(xué)的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和就業(yè)觀，努力成為有理想、有紀(jì)律的高素質(zhì)勞動(dòng)者。2.加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的法制教育和紀(jì)律教育。教育學(xué)生嚴(yán)格遵守律和學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，明禮修身，誠(chéng)實(shí)守信，自覺遵守社會(huì)公德和中專學(xué)生行為準(zhǔn)則。3.加強(qiáng)班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)。引導(dǎo)學(xué)生增強(qiáng)集體榮譽(yù)感和責(zé)任感，尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，關(guān)心集體，形成良好的班風(fēng)。教育學(xué)生，勤奮學(xué)習(xí)，自強(qiáng)不息，重視職業(yè)能力的鍛煉和職業(yè)素養(yǎng)形成，提高學(xué)習(xí)效率，鞏固和發(fā)揚(yáng)良好的校風(fēng)。4.加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的身心健康教育。鼓勵(lì)并組織學(xué)生參與有益于身心健康的體育、文藝和各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的自我教育、自我管理和自我服務(wù)意識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生提高自己的素質(zhì)，樹立健康、正確的自我形象，增強(qiáng)適應(yīng)的能力，學(xué)會(huì)與人友好相處，學(xué)生進(jìn)行生涯規(guī)劃，樹立正確的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的就業(yè)觀念，注意培養(yǎng)學(xué)生的自立意識(shí)和安全意識(shí)。5.認(rèn)真落實(shí)學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)生日常管理工作。經(jīng)常深入教室、宿舍等學(xué)生學(xué)習(xí)、生活和活動(dòng)場(chǎng)所，加強(qiáng)檢查與督促工作；按要求填寫學(xué)生；認(rèn)真組織實(shí)施學(xué)生思想品德考核與鑒定；及時(shí)對(duì)學(xué)生的獎(jiǎng)懲、資助和評(píng)先評(píng)優(yōu)以及推薦就業(yè)等提出建議；制訂和落實(shí)班級(jí)學(xué)期（學(xué)年）工作計(jì)劃，搞好班級(jí)；認(rèn)真填寫《班主任工作手冊(cè)》，做好班級(jí)臺(tái)賬建設(shè)；會(huì)同有關(guān)部門做好新生報(bào)到、入學(xué)教育、軍事訓(xùn)練、畢業(yè)鑒定、畢業(yè)就業(yè)指導(dǎo)和畢業(yè)離校等工作。
四、注重多方位聯(lián)系，形成教育網(wǎng)絡(luò)
在班集體的建設(shè)中，我也注重縱向和橫向的聯(lián)系，調(diào)動(dòng)一切積極因素，形成教育的整體網(wǎng)絡(luò)，使班級(jí)建設(shè)穩(wěn)步前進(jìn)。1.上下配合。在學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，加強(qiáng)與團(tuán)委、政教處、教務(wù)處的聯(lián)系。把對(duì)上級(jí)的工作安排、學(xué)校整體規(guī)劃的理解與執(zhí)行，作為班級(jí)建設(shè)的目標(biāo)。2.內(nèi)外配合。班內(nèi)的一切學(xué)習(xí)、生活情況要通過各方面的配合才能做好工作。我到書館、食堂等學(xué)生活動(dòng)的地方，了解本班學(xué)生的情況，并希望得到各個(gè)部門的共同教育。3.相互配合。班主任工作需要得到各科任教師的配合。我主動(dòng)定期向各科教師了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以便掌握學(xué)生的主要?jiǎng)酉?，同時(shí)，也便于科任教師了解詳細(xì)情況。做到經(jīng)常交流，共同配合，齊抓共管，使班級(jí)各個(gè)方面獲得了進(jìn)步。4.校內(nèi)外配合。從接手班主任工作開始，我與學(xué)生家長(zhǎng)就建立起聯(lián)系制度，有的采取電話交流，有的書信交流，定期與家長(zhǎng)聯(lián)系。這樣，一方面了解了學(xué)生的家庭情況，以便“對(duì)癥下藥”；一方面是取得家長(zhǎng)對(duì)子女和班主任的理解，通過共同商議對(duì)孩子的教育問題，改變一些家長(zhǎng)的片面觀點(diǎn)和不正確的觀念。這樣一來，使得班主任工作得到各部門、各方面和學(xué)生家庭的相互配合，而不是班主任唱“獨(dú)角戲”。
五、建立科學(xué)完善的班級(jí)管理評(píng)價(jià)體系
一個(gè)班級(jí)管理制度是否有效，是否有助于學(xué)生的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，這需要一個(gè)科學(xué)完善的班級(jí)管理評(píng)價(jià)體系作出判斷。職高班主任因根據(jù)所掌握的管理理論知識(shí)，并且結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況建立評(píng)價(jià)體系?？茖W(xué)完善的班級(jí)管理評(píng)價(jià)體系，有利于規(guī)范班主任的管理工作，為獎(jiǎng)懲提供相關(guān)依據(jù)。同時(shí)，它也可以引導(dǎo)和鼓勵(lì)班主任進(jìn)行改進(jìn)，提高相關(guān)工作。在班主任班級(jí)管理評(píng)價(jià)中，可以采用部門領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)生、家長(zhǎng)共同綜合評(píng)價(jià)的方式，這種方式便于全面了解管理工作，能夠得到較多的實(shí)際性的信息。缺點(diǎn)是評(píng)價(jià)結(jié)果可能不夠客觀，帶有情感色彩而影響評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性。另外，還可采取階段性檢查評(píng)價(jià)，按照相關(guān)的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)判。這樣的方式能夠做到一定的客觀性，但是往往難以將所有的班級(jí)管理評(píng)價(jià)要素囊括在內(nèi)。因此，班主任在運(yùn)用管理評(píng)價(jià)體系時(shí)，應(yīng)該綜合兩種方法，找到平衡點(diǎn)，對(duì)自己的工作進(jìn)行有效的評(píng)價(jià)和總結(jié)。
總之，中職班主任，必須針對(duì)學(xué)生的特點(diǎn)和實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整班級(jí)管理工作策略。職高班主任只有思想上高度重視，行動(dòng)上認(rèn)真落實(shí)，才能為社會(huì)培養(yǎng)出一批合格的、綜合素質(zhì)高的復(fù)合型人才。
作者:黃文存 單位:甘肅省高臺(tái)縣職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校
參考文獻(xiàn)：