時間：2023-03-07 14:59:20
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對于我國中小企業(yè)來說，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部市場營銷管理體系的戰(zhàn)略創(chuàng)新是贏得市場主動權(quán)的關(guān)鍵所在，也是獲得最大市場占有率的必要途徑，因此實現(xiàn)我國中小企業(yè)市場營銷管理的創(chuàng)新是必然之舉，可以為企業(yè)未來的發(fā)展創(chuàng)造良好的條件，企業(yè)應該從整體上加強市場營銷管理的創(chuàng)新以此為企業(yè)未來發(fā)展奠定良好的基礎。
二、中小企業(yè)市場營銷管理存在的問題
1.中小企業(yè)市場營銷管理的觀念較弱
隨著我國市場經(jīng)濟快速發(fā)展，企業(yè)市場營銷觀念已開始被廣泛接受和應用，中小企業(yè)也開始意識到市場營銷的重要性，并開始使用市場營銷管理武器來武裝自己，增強企業(yè)的核心競爭力。但是從宏觀層面上說，多數(shù)中小企業(yè)當前對市場營銷管理武器認知還不夠到位，企業(yè)的市場開拓能力還有待進一步加強。在經(jīng)營過程中，中小企業(yè)市場營銷管理理念更新速度較慢，有的中小企業(yè)在市場營銷管理過程中過度偏重營銷績效，而忽視了對企業(yè)產(chǎn)品服務的質(zhì)量提升，除此之外，中小企業(yè)在實施市場營銷管理的時候過度關(guān)注個人營銷績效，不利于核心營銷團隊的構(gòu)建。
2.中小企業(yè)在營銷管理方面缺乏合適的創(chuàng)新性人才，市場營銷管理方法較落后
從當前市場發(fā)展的情況看，中小企業(yè)管理者已開始認識到實現(xiàn)市場營銷創(chuàng)新管理的重要性，并在實際工作過程中展開了一系列研究。雖然多數(shù)中小企業(yè)已在市場營銷管理創(chuàng)新方面付出了努力，但是從當前的成果看，還不夠成功，主要原因在于缺乏合適的市場營銷創(chuàng)新性人才，這在很大程度上阻礙了中小企業(yè)市場營銷管理模式的創(chuàng)新性發(fā)展。由此可見，市場營銷創(chuàng)新性人才的挖掘和培養(yǎng)，對于中小企業(yè)市場營銷管理模式的創(chuàng)新有著關(guān)鍵性作用。
3.中小企業(yè)市場營銷管理模式缺乏創(chuàng)新性發(fā)展
由于受到我國市場營銷傳統(tǒng)模式的影響，中小企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略管理還停留在隨機應變的發(fā)展模式，這種市場營銷管理模式往往只利于獲得短期的利潤回報，沒有從長遠的角度出發(fā)制定戰(zhàn)略性市場營銷管理戰(zhàn)略不利于中小企業(yè)的長期發(fā)展。多數(shù)的中小企業(yè)市場營銷管理模式主要還是依靠廣告以及傳統(tǒng)的營銷手段，缺乏市場營銷管理模式創(chuàng)新，在很大程度上影響了中小企業(yè)長期的營銷目標，使得中小企業(yè)難以在長期的發(fā)展道路上獲得更為廣闊的競爭市場。由此可見，中小企業(yè)市場營銷管理模式存在的諸多問題也成為中小企業(yè)實現(xiàn)市場營銷管理模式創(chuàng)新的必然要求。
三、中小企業(yè)敏捷性市場營銷管理模式創(chuàng)新的途徑
敏捷性指的是具有較強的臨場應變能力和反應能力等，敏捷性在市場營銷中主要表現(xiàn)在企業(yè)可以針對實時市場情況，及時了解并深入分析市場需求等情況制定有針對性的市場營銷策略，并通過市場營銷管理和創(chuàng)新等實現(xiàn)中小企業(yè)營銷目標。隨著我國市場經(jīng)濟的快速發(fā)展及國際經(jīng)濟形勢的轉(zhuǎn)變，中小企業(yè)在挑戰(zhàn)與機遇并存的市場環(huán)境中生存，因此中小企業(yè)可制定適合企業(yè)發(fā)展的敏捷性市場營銷管理模式，提升中小企業(yè)的綜合競爭力，以便在瞬息萬變的市場環(huán)境中贏得競爭優(yōu)勢，敏捷性市場營銷管理模式作為中小企業(yè)營銷管理模式的創(chuàng)新，可在市場需求基礎之上構(gòu)建以客戶為核心的市場營銷模式，從而最大化中小企業(yè)市場營銷績效。敏捷性市場營銷管理模式與中小企業(yè)現(xiàn)有的市場營銷模式相比，最大的特征在于實現(xiàn)了中小企業(yè)市場營銷組織的創(chuàng)新構(gòu)建，因為現(xiàn)有的中小企業(yè)市場營銷管理模式過于死板，難以適應瞬息萬變的市場環(huán)境，而敏捷性市場營銷管理模式可充分發(fā)揮其靈活應變性特征。中小企業(yè)可通過如下幾個途徑，構(gòu)建敏捷性市場營銷管理模式：
1.建立以敏捷、靈活營銷為基礎的市場導向型營銷管理組織
功能殘缺和功能弱化的市場營銷組織，已經(jīng)難以滿足當前中小企業(yè)的需求和變化多樣的市場環(huán)境，因此中小企業(yè)應該搭建以敏捷、靈活營銷為基礎的市場導向型營銷管理組織，確定好市場導向型營銷管理組織的功能，首先應該在滿足消費者需求的基礎之上實現(xiàn)中小企業(yè)的營銷績效和市場利潤；其次，在中小企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)好各類市場營銷工作，在企業(yè)內(nèi)部形成良好的顧客導向營銷理念，打破中小企業(yè)內(nèi)部傳統(tǒng)的單向聯(lián)系和各大業(yè)務部獨立自主的組織管理模式，形成以消費者為基礎、營銷部門參與、協(xié)調(diào)中小企業(yè)營銷全程的循環(huán)式市場導向型營銷管理組織。
2.實現(xiàn)敏捷性市場營銷管理的創(chuàng)新溝通
在市場導向型營銷管理組織中，中小企業(yè)的市場營銷部門并沒有擁有更大的權(quán)力，它只能依靠溝通能力實現(xiàn)中小企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的有效協(xié)調(diào)，為中小企業(yè)敏捷性市場營銷管理模式提供良好平臺。在進行中小企業(yè)內(nèi)部部門協(xié)調(diào)溝通的時候應充分重視信息的橫向流動，實現(xiàn)信息交流的創(chuàng)新和有效溝通管道的構(gòu)建，敏捷性市場營銷管理模式中的營銷溝通創(chuàng)新可以通過聯(lián)席會議、聯(lián)合研討會以及聯(lián)合機構(gòu)的會議召開等，實現(xiàn)中小企業(yè)內(nèi)部營銷工作的有效創(chuàng)新溝通。
3.建設敏捷性市場營銷管理顧客系統(tǒng)
顧客永遠都是市場營銷管理模式的重點關(guān)注對象，市場營銷的最終目的是將產(chǎn)品銷售給顧客，并實現(xiàn)雙方的滿意交易，因此在中小企業(yè)敏捷性市場營銷管理中應該重點關(guān)注顧客這一因素，可以構(gòu)建完善系統(tǒng)的顧客管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫，挖掘中小企業(yè)營銷工作人員的積極性，與企業(yè)客戶保持良好的關(guān)系，從而使得營銷工作人員能夠及時發(fā)現(xiàn)顧客的信息反饋和需求變化，并在此基礎之上制定有針對性的營銷戰(zhàn)略。
4.建設敏捷性市場營銷管理核心團隊
任何一個企業(yè)的營銷組織對市場的反應都會有一定程度的滯后，因此在中小企業(yè)敏捷性市場營銷管理中需要構(gòu)建市場導向型的營銷核心團隊，及時把握變化迅速的市場信息，市場導向型的營銷核心團隊需要直接與客戶接觸，針對客戶需求解決相關(guān)問題，這個團隊往往是臨時性的，能夠?qū)κ袌鰻I銷突發(fā)事件做出及時而最佳的營銷策略。
5.建立敏捷性市場營銷管理的核心營銷系統(tǒng)
中小企業(yè)在進行市場營銷的時候需要充分關(guān)注與上下游企業(yè)的聯(lián)盟，與中小企業(yè)供應商以及分銷商等形成一站式的核心營銷系統(tǒng)，降低市場交易和協(xié)調(diào)成本，同時強化同行的競爭能力，構(gòu)建敏捷性市場營銷管理的核心營銷系統(tǒng)關(guān)鍵是要與中小企業(yè)分銷商、供應商構(gòu)建良好的伙伴關(guān)系，及時把握各類有效資源進行整合，才能對瞬息萬變的市場做出及時快捷的市場營銷反應。
四、中小企業(yè)敏捷性市場營銷管理模式創(chuàng)新應注意的問題
1.企業(yè)領(lǐng)導者應樹立創(chuàng)新的市場營銷管理理念中小企業(yè)敏捷性市場營銷模式
是對企業(yè)營銷組織模式的再造，它不僅僅是對當前企業(yè)營銷管理模式的簡單優(yōu)化，而是一種根本性的創(chuàng)新發(fā)展，這就需要企業(yè)領(lǐng)導者樹立創(chuàng)新的市場營銷管理理念，堅定營銷模式的革新發(fā)展，只有在具備創(chuàng)新精神和實踐精神的企業(yè)領(lǐng)導者帶領(lǐng)下，才能真正將中小企業(yè)敏捷性市場營銷管理模式落實到位。
2.企業(yè)應充分重視計算機信息網(wǎng)絡的良好運用進行敏捷性市場營銷管理模式
創(chuàng)新，需要使用大量的計算機信息網(wǎng)絡技術(shù)，并在此平臺之上以管理信息化、信息網(wǎng)絡、計算機應用為基礎，充分重視高技術(shù)人才的引進和持續(xù)培訓，加強對計算機信息網(wǎng)絡等相關(guān)技術(shù)的資金投入，強化硬軟件設備，加快敏捷性市場營銷管理模式的信息化發(fā)展進程。
3.企業(yè)應充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)新性，促進敏捷性市場營銷管理模式的落實到位
員工對于企業(yè)來說不僅僅是一個被管理者，他們更是為企業(yè)創(chuàng)造價值的有效資源，也是實現(xiàn)中小企業(yè)敏捷性市場營銷管理模式的重要參與主體，這就需要企業(yè)通過內(nèi)部溝通讓企業(yè)員工認識到自身的重要性和價值性，估計員工積極投入到工作中去，為企業(yè)敏捷性市場營銷管理模式注入充足的創(chuàng)新力，使得市場營銷管理達到最佳的效果。
五、結(jié)語
議論文常見的結(jié)構(gòu)模式有并列輻射式、正反對照式、逐層推進式、因果推論式、緣事析理式、 形象說理式、散文議理式、鏡頭述評式，等等，其中最常用的是前三種。
一、并列輻射式
并列輻射式是議論文最常見的結(jié)構(gòu)模式，其基本特征是圍繞中心論點，平行地列出若干分論點或論據(jù)，從不同側(cè)面、不同角度來闡明中心論點。這種結(jié)構(gòu)模式，容納材料的空間比較大，結(jié)構(gòu)比較簡單。需要注意的是，采用這種結(jié)構(gòu)模式，思維深度容易受到限制，從而使說理缺乏縱向深入，因此寫作時要注意在每一個橫向?qū)用嫔蠈Σ牧献鏖_掘分析，扣題議論，彌補深度的不足。
如2008年高考廣東卷佳作《不要輕易說“不”》，就采用了并列輻射的結(jié)構(gòu)模式。文章主體部分分為三段，分別以“不輕易說‘不’，是一種智慧”“不輕易說‘不’，是一種力量”“不輕易說‘不’，是一種執(zhí)著”三個平行的分論點為主旨句，從三個不同的角度，有理有據(jù)地回答了“為什么不要輕易說‘不’”這個問題，思路順暢，結(jié)構(gòu)清晰。
二、正反對照式
正反對照式也是議論文常見的結(jié)構(gòu)模式，其基本特征是圍繞中心論點，從正、反兩個方面用事例或事理作比較分析，從而證明論點。這種比較，可以是縱向的，也可以是橫向的，還可以從不同側(cè)面多次進行。正反對照式結(jié)構(gòu)對應的論證方法是對比，運用時要注意選擇恰當?shù)谋容^對象和比較角度，既要旗幟鮮明，又要科學合理。
如2008年高考四川卷佳作《一步與一生》，在論證“一步會對一生產(chǎn)生重大影響”時，就采用了正反對照的結(jié)構(gòu)模式。文章先從正面提出論點“在正確的道路上跨出一步，你的人生會因此而不同”，并舉史鐵生身殘志堅學寫作、司馬遷忍辱負重著《史記》的事例加以證明；然后從反面提出論點“在錯誤的道路上邁出一步，你終會嘗到苦果”，并舉、馬家爵報復殺人的事例加以證明。一正一反的論述結(jié)構(gòu)，使“一步會對一生產(chǎn)生重大影響”的內(nèi)涵得到了全面的闡述，增強了文章的說服力。
正反對照的結(jié)構(gòu)模式既可以用在整體布局上，也可以靈活地運用于段落內(nèi)部的結(jié)構(gòu)安排。
三、逐層推進式
逐層推進式結(jié)構(gòu)是指文章的各個層次之間是層層深入、步步推進的關(guān)系。各個層次之間的邏輯順序符合認知的科學過程，一般是由簡單到復雜，由具體到抽象，由現(xiàn)象到本質(zhì)，由淺顯到深刻。這種結(jié)構(gòu)模式對應的論證過程一般按照“是什么――為什么――怎么辦”的順序推進。逐層推進式結(jié)構(gòu)便于對觀點和話題作縱深開掘，運用得好，能體現(xiàn)思想的深刻和思維的嚴密，使議論深入透徹。
1、教師教學方面
1.1教學方法有待改進。
首先，教學內(nèi)容方面。市場營銷學由于要參加全市統(tǒng)考，教師對于理論知識的學習尤為重視。因此，對學生實施單向的知識灌輸，理論知識多，應用知識少，重理論，輕技能，教學內(nèi)容方面不足以激發(fā)學生更大的學習興趣；其次，教學模式方面。多數(shù)教師為了提高學生的學習興趣，會采用案例教學法，并借助一定的多媒體教學輔助工具，但總體上還是以教師講解為主。其中有時照搬大學的上課模式，忽視了中職學生文化基礎差，理論理解能力差的實際情況，結(jié)果學生理論知識沒學好，技能也沒有得到有效的培養(yǎng)。
1.2實訓條件有限。
市場營銷學是緊密聯(lián)系消費者、市場和企業(yè)的一門課程，因此，教學中也重視實訓教學。但是中職院校由于資金等方面的問題，根本無法提供一個完整仿真的實訓教室和實訓場所，不僅無法真正的接觸到企業(yè)的營銷業(yè)務，而且連仿真的營銷活動也缺乏，實訓教學也僅僅限于課堂時間內(nèi)簡單模擬，學生的思維也受到了極大的限制。
2、90后學生學習方面
2.1過分依賴網(wǎng)絡等外部條件，缺乏獨立思考能力以及創(chuàng)新能力。
當前的中職學生主要是90后，這一代中職學生接觸的人物、事件和資訊的數(shù)量以及獲得信息的速度是前幾代中職生所無法比擬的，100%的學生至少擁有一部手機，他們被公認為是互聯(lián)網(wǎng)新生代。在學習過程中，他們習慣于尋求網(wǎng)絡的幫助，百度、GOOGLE已成為他們學習過程中必不可少的工具。在學習的過程中，當老師提出一個問題，他們表現(xiàn)出對于思考的逃避，不屑于參與課堂討論，轉(zhuǎn)而借助網(wǎng)絡搜索引擎尋找問題的答案。長期以往，學生的獨立思考能力以及創(chuàng)新能力弱化，對于市場營銷學的學習有害無益。
2.2學生基礎差，層次參差不齊。
90后中職學生的生源一般是無法考取高中而不得不來中職學習，入學分數(shù)都比較低，因此他們的文化基礎比較薄弱，基礎能力有待加強；中職學生年齡大部分介于16—18歲之間，尚未成年或剛成年，對于他們來說，沒有學習的緊迫感；同時，由于大部分的中職生來自于農(nóng)村，見識面不廣，在入中職前沒有接觸過類似的市場營銷業(yè)務，專業(yè)能力缺乏而且學習的主動性不強；最后，90后中職學生活潑且愿意參加活動，但他們的活動可能僅限于在寒暑假到工廠做流水線上的工人，對于真正的營銷能力的培養(yǎng)缺乏有力支撐?？傮w來說，90后中職學生在基礎能力、專業(yè)能力和職業(yè)能力方面都有待加強。
二、“三階四能”教學模式的產(chǎn)生背景
中職學校是以培養(yǎng)技能型、應用型職業(yè)人才為目標，要求在教學過程中以就業(yè)為導向，以培養(yǎng)學生的操作能力為主，按照社會與崗位需求，合理的安排教學。然而，在當今形勢下，高等院校的畢業(yè)生競爭力遠遠高于中職學生，中職教育僅僅要求學生達到就業(yè)狀態(tài)，具備操作能力是遠遠不夠的。“三階四能”體系明確的指出學生應該在學習的三個階段———專業(yè)、職業(yè)、創(chuàng)業(yè)和學習的四種能力———基礎能力、專業(yè)技術(shù)能力、綜合職業(yè)能力和創(chuàng)新示范能力方面有所突破（如下圖）。而恰恰當前的市場營銷學的教學不僅在教的三個階段有所欠缺，而且在學的方面也存在疏忽。“三階四能”教學模式較好的解決了市場營銷學教學中存在的不足。
三、“三階四能”教學模式指導下的市場營銷學教學
1、“寬基礎”教學
“寬基礎”即要重視學生的基礎階段的教育教學工作，要注重學生基本素質(zhì)的培養(yǎng)，只有讓學生掌握扎實的基礎，才能保證之后學習的質(zhì)量，同時也能使其具有不斷學習的能力。比如，在講到影響消費者購買行為的主要因素時，文化因素是影響消費者行為最為廣泛的因素，這樣就可以在進入新課之前加入各國的特色文化基礎知識的擴展，既加強了基礎知識的學習，又增強了學生學習的興趣，一舉兩得。如果在每一堂課最開始都把涉及到的基礎知識進行梳理，那么日積月累，學生的基礎能力必定得到提升。“寬基礎”是一種新的教學方式，在對其實際運用的過程中必須要“適度、適當”的使用，只有把握好其中的度，才能更好的為學生服務，為社會服務。
2、“活模塊”教學
與“寬基礎”相對應，“活模塊”教學主要是針對學生專業(yè)知識的教學過程，主要是培養(yǎng)學生的專業(yè)技能。經(jīng)過課堂前段“寬基礎”的基礎能力學習，學生對所需要學習的專業(yè)知識有了個大概的了解，這個時候需要根據(jù)市場營銷專業(yè)的要求，對學生的學習做出專業(yè)的指引。“活模塊”教學是整個教學活動的主要部分，需要教師運用各種教學方法進行教學活動，以達到提高學生專業(yè)能力和職業(yè)能力的目的。下面主要介紹三種方法。
（1）本土化案例教學法。
成功的案例教學有助于學生加深對理論知識的理解，發(fā)揮學生學習的積極主動性，培養(yǎng)學生團隊合作精神。因此，案例教學特別是本土案例教學是“活模塊”教學的基本方法。比如，在講到市場細分時，引入我國的國產(chǎn)車品牌奇瑞QQ的案例，展示各種奇瑞QQ的車型圖片，并結(jié)合學生自己對該品牌的理解，說出該品牌的目標市場是收入并不高但是有知識有品位的年輕人，同時也兼顧有一定事業(yè)基礎，心態(tài)年輕、追求時尚的中年人。
（2）情景體驗式教學法。
情景體驗式教學法是在課堂教學中，通過教師引導或協(xié)助學生表演創(chuàng)設情景，用簡單的生活情節(jié)再現(xiàn)書中知識點的一種課堂藝術(shù)表現(xiàn)形式。市場營銷情景體驗式教學模式豐富了課堂，調(diào)動了學生學習的積極主動性，增加了課堂趣味性。通過情景問題設置，充分調(diào)動每一個學生積極參與，使“學生演員”都投入角色中去，使學生通過思考、討論、回答等各種途徑主動地研究問題、自主探索、培養(yǎng)和發(fā)展創(chuàng)造力，達成認知目標，讓學生“在模擬中學，在模擬中練，在模擬中能”。比如，在講到影響消費者購買行為的主要因素時，可設置一個可模擬化的實驗，將學生分為兩種角色，一部分學生以小組為單位扮演銷售者，自帶產(chǎn)品到課堂并附上相應的產(chǎn)品說明進行銷售；另一部分學生的角色是扮演消費者，消費者需要抽簽決定自己的年齡、職業(yè)、收入以及支出狀況等，在了解自己所扮演的消費者信息后，可以以不多于三人一組的形式進行消費購物。消費者在購物的過程中，銷售者需要通過察言觀色來了解影響消費者購買行為的因素是什么，成交量最多的小組獲勝。其實模擬的場景貼近學生的生活，在模擬的過程中，同學們也能體會到影響消費者行為的主要因素，并根據(jù)消費者的實際情況進行推銷，真正在參與過程中學習和應用知識。
（3）項目教學法。
項目教學法是在教師的指導下，學生去尋找得到這個結(jié)果的途徑，最終得到這個結(jié)果，并進行展示和自我評價，學習的重點在于學習過程而非學習結(jié)果，學生在這個過程中鍛煉了各種能力。比如，在講到促銷策略時，在平行班中，老師要求學生結(jié)合本校的實際情況，在學校銷售某一樣產(chǎn)品，并對此樣產(chǎn)品進行品牌設計，找準定位、定好價格、并設計相應的促銷策略。此后，兩個平行班同時進行產(chǎn)品展示，當場進行產(chǎn)品說明，并且可單場下單進行購買，對于下單最多的小組進行表揚并獎勵。在整個參與過程中，學生對于營銷的一系列流程都有了感性和理性的認識，教學效果大增。
3、“強化塊”教學
在這一部分的教學中，強調(diào)提高包括學生的創(chuàng)新素質(zhì)、創(chuàng)新技能和創(chuàng)新成果的創(chuàng)新能力，鼓勵學生積極創(chuàng)新，提出新理念，想出新辦法，得出新結(jié)論。“強化塊”教學是整個課堂教學的升華，是學生能力的進一步提升，在這一部分的教學中，倡導學生脫離網(wǎng)絡，借助書本的理論知識和背景知識進行頭腦風暴式的探討、分析并得出結(jié)論，試圖提高學生的創(chuàng)新能力。比如，在講到促銷策略中的廣告時，結(jié)合學校舉行廣告創(chuàng)意大賽或其他商貿(mào)類競賽的實際，要求學生選取某一種產(chǎn)品進行廣告創(chuàng)意設計，在設計廣告海報的同時，學生們需要闡述創(chuàng)意來源，故事情節(jié)以及預期的廣告效果。經(jīng)過廣告的設計，同學們涌現(xiàn)了很多新的想法，新的創(chuàng)意，并且設計的廣告還可以參加廣告創(chuàng)意大賽，一舉兩得，充分調(diào)動了學生學習的積極性。
四、結(jié)語
電氣化鐵路中的接觸網(wǎng)補償裝置是自動調(diào)節(jié)接觸線和承力索張力的補償器及其制動裝置的總稱，它安裝在錨段的兩端。作用是當溫度變化時，線索受溫度影響而伸長或縮短，由于補償墜陀重力的作用，使線索順線路方向移動而保持線索的張力恒定，穩(wěn)定接觸懸掛的技術(shù)狀態(tài)，對保持良好弓網(wǎng)關(guān)系、減少故障有著重要意義。
棘輪補償作為電氣化鐵路補償裝置中的一種，以其具有的占用空間少、轉(zhuǎn)動靈活、傳動效率高、防腐性能好，使用壽命長、斷線制動、縮小事故范圍等優(yōu)點，而在高速鐵路、客運專線得到廣泛應用。本文針對杭深客運專線棘輪補償裝置運行中出現(xiàn)的典型問題，從設計、施工安裝、運營維護等方面進行了分析，并提出了解決措施。
隧道外棘輪補償裝置（見圖1）常見問題
補償繩偏磨問題
常見補償繩偏磨現(xiàn)象：
棘輪本體不垂直，小輪補償繩與大輪齒牙發(fā)生摩擦（見圖2）。
棘輪本體不垂直，大輪補償繩與本體齒牙出現(xiàn)相互摩擦（見圖3）
補償繩偏磨引發(fā)的后果：補償裝置補償繩出現(xiàn)與棘輪齒牙相摩擦，如得不到及時整治處理，導致補償繩本體出現(xiàn)明顯損傷，發(fā)生斷股、散股，易引發(fā)斷裂而導致接觸懸掛塌網(wǎng)事故。
原因分析：棘輪補償?shù)鬃軜?gòu)存在缺陷，安裝后無法達到水平垂直狀態(tài)。棘輪底座各部連接螺栓緊固力矩不達標，運行中底座出現(xiàn)歪斜。棘輪旋轉(zhuǎn)底座豎軸調(diào)整螺栓未調(diào)整禁錮到位，造成棘輪受力后出現(xiàn)偏斜。棘輪安裝過程中及與接觸懸掛連接受力后，施工人員未對棘輪垂直度利用水平尺進行驗測調(diào)整，造成棘輪偏倒值超出產(chǎn)品安裝使用說明書中規(guī)定的棘輪偏倒值a≤5mm的要求（見圖4）。棘輪補償繩在線槽內(nèi)出現(xiàn)不規(guī)則性纏繞，補償繩靠近一邊側(cè)纏繞時，容易發(fā)生與輪齒相磨現(xiàn)象。
整改、解決措施：檢查棘輪補償?shù)鬃軜?gòu)角鋼，如存在明顯扭曲變形情況應立即更換，并利用水平尺測量底座是否水平。調(diào)整棘輪旋轉(zhuǎn)底座豎軸調(diào)整螺栓，將水平尺緊貼在小輪端面，檢測垂直度，棘輪調(diào)整到位后，禁錮豎軸螺栓。棘輪在安裝時或調(diào)整后，作業(yè)人員要利用水平尺測量棘輪中心線應保持垂直，棘輪偏倒值嚴格控制在5mm以內(nèi)。線槽內(nèi)補償繩纏繞排列不規(guī)則時，應及時進行調(diào)整，將補償繩進行撥移，使之自然順暢纏繞。
補償繩扭絞問題
補償繩扭絞現(xiàn)象是指因為平衡輪的不水平，造成補償繩出現(xiàn)旋轉(zhuǎn)甚至相互扭絞（見圖5）。
補償繩扭絞引發(fā)的后果：補償裝置出現(xiàn)平衡輪不水平、補償繩出現(xiàn)旋轉(zhuǎn)相互扭絞情況時，如未及時處理，將導致補償繩從平衡輪槽內(nèi)脫出或因補償繩出現(xiàn)扭絞導致補償裝置失去補償作用，棘輪無法轉(zhuǎn)動，補償墜砣無法隨著溫度變化而自由升降，接觸懸掛彈性降低等情況，造成接觸懸掛弓網(wǎng)參數(shù)發(fā)生變化異常，極易引發(fā)弓網(wǎng)故障（事故）。
原因分析：施工作業(yè)人員在補償繩裁剪過程中，沒有按照正確的操作方法，將不銹鋼油性軟鋼絲繩在線盤上盤繞所存在的扭力進行有效放散。補償繩在棘輪兩邊的小輪上纏繞過程中，補償繩兩個端頭在與棘輪本體上的楔形線夾通過回頭固定時，補償繩自身的扭力不在一個方向，固定后應力無法放散，補償繩受力后產(chǎn)生扭絞，平衡論隨之出現(xiàn)偏斜不水平。在接觸網(wǎng)線索（承力索、接觸線）架設起、落錨過程中，終端錨固線夾與線索連接時，線索存在扭絞，導致平衡輪不水平，引發(fā)補償繩出現(xiàn)扭絞。
整改、解決措施：利用手扳葫蘆將補償裝置與線索分離卸載，抽出補償繩釋放扭絞力后，重新安裝。單純的平衡輪不水平，傾斜角度不大的，可利用平衡輪雙耳連接線夾的可旋轉(zhuǎn)性達到水平，也可通過對終端線夾接觸線面的調(diào)整達到水平。
隧道內(nèi)補償墜砣卡滯問題分析及整改措施（見圖6）
設備現(xiàn)狀。墜砣限制架安裝不垂直、不平行。墜砣碼放不規(guī)整，致使墜砣與滑到角鋼之間摩擦力增大導致卡滯。
墜砣卡滯存在的隱患。補償墜砣一旦出現(xiàn)卡滯現(xiàn)象，使其不能順沿滑道自由升降，同時改變了接觸網(wǎng)的張力狀態(tài)，影響機車受電弓正常取流，技術(shù)參數(shù)發(fā)生改變給行車安全和設備安全帶來了重大隱患，導致補償裝置損壞、弓網(wǎng)故障等情況的發(fā)生。
原因分析。導致限制架不垂直，主要是因隧道壁的原因和槽道預留高度不合適，限制架安裝后，限制架與槽道固定的底部與中部支板距離不能保證限制架垂直。
兩個垂直角鋼不平行，主要因安裝過程中上下橫向角鋼錯位所致。
整改、解決措施。對限制架支板距離短，偏差在10-50mm之間的可在槽道與橫向角鋼之間增加墊片，達到限制架垂直的目的。對超過50mm以上的要采取更換加長的支板，使限制架垂直，位于墜砣導向槽中心。兩個垂直角鋼不平行的調(diào)整，以上部帶導向輪的橫向角鋼為基準，前后移動中部、下部橫向角鋼，調(diào)整兩個垂直角鋼的平行，達到相互不卡滯的目的。墜砣的橫向、豎向中心對齊，兩列墜砣的重心保持在補償繩的垂直中心位置，調(diào)整兩邊限制架的位置，使墜砣導向槽與限制架角鋼在中心位置，不發(fā)生卡滯。
建議
棘輪補償裝置生產(chǎn)廠家，應按照補償繩線徑，在棘輪槽道內(nèi)設計補償繩導向槽，使補償繩能夠按照導向槽自然、規(guī)整進行排列纏繞，避免補償繩在溫度變化下，出現(xiàn)交錯疊加、無序纏繞，提高設備在運行狀態(tài)下的穩(wěn)定可靠性。
通過杭深線（浙江段）開通運行三年多的經(jīng)驗，棘輪補償裝置的運行質(zhì)量如何，除了設備自身設計、性能外，對運營管理單位來講，應加大員工隊伍的技能培養(yǎng)，嚴把施工質(zhì)量驗收關(guān)，充分掌握設備安裝、調(diào)整工藝標準，提高日常巡檢效率和質(zhì)量，同時需要我們不斷發(fā)現(xiàn)問題、積累經(jīng)驗，從設備管理、技術(shù)保障上下功夫，為客運專線接觸網(wǎng)設備安全穩(wěn)定的運行奠定基礎。
（作者單位：浙江省寧波市軌道交通
集團有限公司運營分公司
維修工程部供電中心）
參考文獻：
[1]于萬聚.高速電氣化鐵路接觸網(wǎng)[M].成都：西南交通大學出版社，2002
關(guān)鍵詞：博弈論；山東房地產(chǎn)；中介
1．前言
房地產(chǎn)中介組織是房地產(chǎn)業(yè)日趨成熟, 社會分工進一步細化的產(chǎn)物，近幾年來以房地產(chǎn)咨詢、房地產(chǎn)評估、房地產(chǎn)經(jīng)紀為主營業(yè)務的房地產(chǎn)中介公司如雨后春筍，蓬勃發(fā)展。而房地產(chǎn)經(jīng)紀服務機構(gòu)是指專門為委托人提供房地產(chǎn)信息和居間業(yè)務的經(jīng)營活動的機構(gòu)，這種中介組織作為經(jīng)濟的劑不斷推動房地業(yè)進入高效，信息化的時代，并對房地產(chǎn)的技術(shù)革新、服務創(chuàng)新起到很大的作用。規(guī)范化的房地產(chǎn)中介組織和成熟先進的運營管理模式必將成為聯(lián)接、溝通房地產(chǎn)開發(fā)和市場消費的橋梁和紐帶。
2．房地產(chǎn)中介在山東的發(fā)展概述
09年山東房地產(chǎn)投資曾出現(xiàn)熱潮，大批的炒房者進入二手房市場。為了謀取高額的差價利潤，不少投資人將從開發(fā)商處低價買來的毛坯房當做二手房，中介市場盲目擴張，一度膨脹。10年國家宏觀調(diào)控以來，各大城市紛紛實行“限購令”，山東濟南調(diào)控政策細則出臺后，調(diào)整個人轉(zhuǎn)讓住房營業(yè)稅政策，對個人購買住房不足5年轉(zhuǎn)手交易的，統(tǒng)一按其銷售收入全額征稅，強化差別住房信貸政策，對貸款購買第二套住房的家庭，首付款比例不低于60%，貸款利率不低于基準利率的1.1倍，投機行為得到了遏制。
山東省特別是濟南、青島、煙臺的人均GDP、人均可支配收入較高,未來山東省內(nèi)外部交通體系的迅速發(fā)展會快速增加人口導入和區(qū)域守衛(wèi)度。外來企業(yè)不斷加盟,會讓市場總量增加。根據(jù)國家統(tǒng)計局網(wǎng)站資料，住房租金自10年以來一直保持持續(xù)上漲的態(tài)勢，并且已經(jīng)連續(xù)42個月上漲，對于持續(xù)走高的房價，很多剛剛起步的初創(chuàng)者們也感受到了買房的壓力，退而選擇租房的人越來越多，然而一面是租房者的憂慮，一面是房主們?nèi)f般無奈，這種矛盾的背后往往是中介各種托管過程中不靠譜的行為。
3．山東房地產(chǎn)中介市場存在的問題及博弈分析
3.1山東房地產(chǎn)中介市場發(fā)育程度較低，管理不完善
山東有一部分中介沒有接受相關(guān)部門的資質(zhì)檢查，缺乏房地產(chǎn)專業(yè)知識，沒有一套專業(yè)嚴苛的操作程序，具體實施難以形成有效的制約機制；有的違規(guī)倒賣公房使用權(quán)，從中謀取暴利或者同時轉(zhuǎn)租，再或者幫助開發(fā)商銷售政府不允許的期房和商品房等。
3.2從業(yè)人員整體素質(zhì)亟待提高
通過慫恿客戶簽訂“陰陽合同”來規(guī)避稅款，或者僅以口頭協(xié)議規(guī)避麻煩，沒有正式的文字合同，業(yè)務記載無法辨識，消費者維權(quán)困難等問題突出。有些房地產(chǎn)中介為了獲得個體利益最大化，將從業(yè)人員的工資薪金報酬與客戶多少和公司創(chuàng)利增收指標相掛鉤，部分從業(yè)人員便不顧職業(yè)道德夸大宣傳，虛假描述， 唯利是圖，另外還有違規(guī)收取合同外費用，無正當理由不退定金，以個人名義承接房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務收取費用或者出賣、泄露委托人商業(yè)秘密及個人信息都使得中介市場良莠不齊，舉步維艱。
事實上，房產(chǎn)中介是市場經(jīng)濟中一個不折不扣的經(jīng)紀人，這些“經(jīng)紀人”會對自己行為方式進行成本收益大小的衡量，力圖尋求以低風險，低成本，高收益的方式實現(xiàn)個體最大經(jīng)濟利益，而這種個體利益的尋求過程往往會以損害社會整體利益為代價。
3.3惡性競爭使得企業(yè)生存率低以及交易信息不對稱
隨著山東省經(jīng)濟的快速發(fā)展，房地產(chǎn)中介市場競爭愈加激烈，部分中介公司為贏得更多的房源市場，承諾對房主不收取任何中介費用，轉(zhuǎn)而將經(jīng)濟壓力拋給租客，惡性競爭使得市場的混亂導致一些小的中介被迫關(guān)門，房產(chǎn)經(jīng)濟業(yè)也面臨中介市場份額下降和成交量萎縮的的雙重困境。
我國的房產(chǎn)中介大多定費率和分成比例各行其是，缺乏統(tǒng)一的收費標準，另外信息產(chǎn)權(quán)制度的不健全，信息者在經(jīng)濟利益上得不到保障，很多人就封閉信息，這也降低了房地產(chǎn)市場運行的效力。
3.4博弈分析
從博弈論經(jīng)典理論“囚徒的窘境”進行分析：
假設市場上只有兩個房產(chǎn)中介甲和乙，在互不知情的情況下，甲乙雙方對待委托方不合理要求的態(tài)度有滿足和不滿足兩種（如表1）。如果雙方都接受委托方不合理的要求比如聯(lián)合提高價格，賺取利潤則兩者都能得到10的收益，但如果甲不滿足委托方要求而乙滿足委托方要求，甲將得到5的收益，而乙將得到15的收益，如果雙方都遵循行業(yè)準則雙方收益均為4，由以下矩陣可知，如果甲選擇滿足委托方要求則它的效用向量為（10,15）遠大于不滿足時的（5,4）；同理，乙的結(jié)論也一致，這樣房產(chǎn)中介雙方都會選擇滿足委托方的不合理要求，當市場上形成賣方市場時，往往就會助長不良之風，進一步哄抬房價，最終損害的還是消費者的利益。
表1房產(chǎn)中介與委托方的博弈
乙
甲 滿足 滿足 不滿足
（10,10） （15,5）
不滿足 （5,15） （4,4）
對于兩個中介在選擇執(zhí)行行業(yè)標準和降價決策時也會產(chǎn)生類似的結(jié)果。即雙方都會選擇降價以贏得更多市場份額。
事實上房產(chǎn)中介和政府之間也在做著同樣的博弈，假設政府為獨立的經(jīng)濟人，有著獨立的經(jīng)濟利益，政府對房產(chǎn)中介分檢查和不檢查，房產(chǎn)中介有兩種策略，違規(guī)和不違規(guī)，C為檢查成本，A為正常經(jīng)營利潤，Ri 為違規(guī)所獲的超額利潤，F(xiàn)為罰沒收入。兩者的博弈如表2。
表2房產(chǎn)中介與政府的博弈
房產(chǎn)中介
政府 檢查 違規(guī) 不違規(guī)
（Ri+F-C，A+Ri-F） （-C，A）
不檢查 （0，A+Ri） （0，A）
假設政府固定檢查的概率為p，不檢查的概率為q，(p+q=1)當房產(chǎn)中介違規(guī)時 期望收益M（p，1）=p（A-F）+（A+Ri）q，房產(chǎn)中介不違規(guī)時期望收益M（p，2）=pA+Aq，解M（p，1）= M（p，2）得p=Ri/(F+Ri)，當政府檢查頻繁超過Ri/(F+Ri)時，房產(chǎn)中介會選擇遵守行業(yè)準則，不違規(guī)，但當政府檢查概率小的時候，房產(chǎn)中介就會違規(guī)經(jīng)營以獲取更大利益。政府在保持一定監(jiān)管成本的前提下，處罰力度F越大中介違規(guī)的概率就越??；房產(chǎn)中介不違規(guī)時大的房產(chǎn)中介產(chǎn)生的收益A就越大，違規(guī)的概率也越小。
4．解決山東房產(chǎn)中介問題的對策
4.1建立公平透明的中介市場，規(guī)范經(jīng)紀行為
經(jīng)紀組織按季度、按人申報經(jīng)紀業(yè)績統(tǒng)計表，執(zhí)業(yè)經(jīng)紀人應當使用經(jīng)紀合同示范文本和租售信息示范表；幫助企業(yè)建立健全房地產(chǎn)銷售檔案，將經(jīng)紀原始憑證、經(jīng)紀臺賬、經(jīng)紀合同存檔備查；將經(jīng)紀組織的經(jīng)營范圍，執(zhí)業(yè)經(jīng)紀人姓名、證號和照片，居間或者的服務內(nèi)容及傭金標準等在公開市場公開標識。
4.2完善制度，加強行業(yè)監(jiān)管力度
經(jīng)濟理論告訴我們：“在市場交易成本為零的情況下，不管權(quán)利初始安排如何，當事人之間的談判都會導致那些使財富最大化的安排”。當交易成本大于現(xiàn)實的零時，不同的權(quán)利界定會產(chǎn)生不同的資源配置，產(chǎn)生不同的經(jīng)濟效率。中介的肆意猖獗需要一種強有力的制度來約束，提高他們的違約成本，并限制轉(zhuǎn)嫁成本，加大對違規(guī)者的處罰力度，將違規(guī)行為的期望值降到最低。加強對房地產(chǎn)中介服務機構(gòu)和從業(yè)人員的考核和監(jiān)督，建立檢查、考核、評價和準入退出機制，形成公正透明的競爭格局
4.3信息系統(tǒng)的建立、應用和完善
信息不對稱，封鎖信息，產(chǎn)業(yè)信息流動不暢是中介市場混亂的重要因素，良好的信息披露制度有利于中和消費者的弱勢，供求主體的決策依賴于對未來市場的預測，同時準確的預測又以充分的經(jīng)濟運行參數(shù)為依據(jù)，將網(wǎng)絡技術(shù)與傳統(tǒng)方式結(jié)合，開通網(wǎng)絡信息服務平臺構(gòu)建虛擬通道，吸引終端客戶，使消費者能第一時間把握和分析有效的數(shù)據(jù)，最大限度的爭取更多有用的信息。
5．結(jié)論
市場培育了多元化的主體，但是市場不是萬能的，在經(jīng)濟活動報酬遞增和邊際成本遞減的時候，自由市場將會產(chǎn)生壟斷，但是市場又受到信息、要素、價格等多方面的影響，注定是一個不完全競爭市場，這樣就會導致市場失靈。當然，作為經(jīng)紀人一方的政府也會失靈，這樣就給了房產(chǎn)中介“機會主義”契機。一方面房地產(chǎn)中介組織應該成為獨立的經(jīng)濟主體，以更優(yōu)質(zhì)的服務和良好的信譽度贏得市場份額；另一方面政府應該建立完善的行業(yè)管理制度，加強各方聯(lián)動機制，各部門組織之間協(xié)調(diào)運作，有效干預，自主創(chuàng)新，優(yōu)勝劣汰。
山東房地產(chǎn)中介市場魚龍混雜，房地產(chǎn)中介數(shù)量較多但普遍信譽不好，目前全國100強的中介企業(yè)中還沒有山東的企業(yè)，這就更需要通過建章立制、部門聯(lián)動等方式，加強和完善對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的管理，合理整合山東的房地產(chǎn)中介市場使之披露的信息更加科學、公正、有效，對于促進山東經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展有著深遠的影響。
參考文獻
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［關(guān)鍵詞］利率市場化；商業(yè)銀行；利率風險
1 我國利率市場化改革回顧
利率市場化是指政府或貨幣當局放松對利率的直接管制，將利率的決定權(quán)交給市場，根據(jù)各種市場因素主要是資金供求關(guān)系，通過一定的定價機制自主地確定資金價格。利率市場化是一個國家金融深化的標志，是提高金融市場化程度的重要一環(huán)，它不僅是利率定價機制的深刻轉(zhuǎn)變，而且是金融深化的前提條件和核心內(nèi)容。利率市場化改革的實踐主要基于20世紀70年代初美國經(jīng)濟學家羅納德I.麥金農(nóng)和愛德華肖的“金融抑制論”和“金融深化論”。我國利率市場化實質(zhì)性改革始于1996年。1996年6月1日，銀行間同業(yè)拆借市場利率開放，拉開了利率市場化改革的序幕。1997年6月人民銀行規(guī)定，各商業(yè)銀行可用其持有的國債、中央銀行融資券和政策性金融債在銀行間進行回購和現(xiàn)券買賣。這標志著銀行間債券市場的成立。1998年后逐漸實現(xiàn)了金融債、國債的市場化發(fā)行。2000年9月21日，實現(xiàn)外幣貸款利率的市場化。同時，金融機構(gòu)貸款利率浮動區(qū)間不斷擴大。2005年3月16日，人民銀行大幅度降低超額準備金利率，并完全放開金融機構(gòu)同業(yè)存款利率。2007年1月4日，上海銀行間同業(yè)拆借利率(Shibor)正式上線運行，標志著我國向利率市場化之路邁出了標志性的一步。到2008年4月，包括銀行間同業(yè)拆借市場、銀行間債券市場、貼現(xiàn)、再貼現(xiàn)市場在內(nèi)的貨幣市場及外幣貸款利率、300萬美元(或等值的其他外幣)以上外幣定期存款利率，已基本實現(xiàn)利率市場化。利率市場化最關(guān)鍵的一步是完全放開金融機構(gòu)存款利率和貸款利率，把貨幣資金的定價權(quán)交給市場交易主體，這也是當前中國人民銀行利率市場化改革的關(guān)鍵任務。
2 我國利率市場化進程中存在的問題
(1)中國利率市場化改革是自上而下推行的，遇到的阻力大、動力不足。中國的市場化改革已經(jīng)進入了中后期，在改革初期，改革的結(jié)果使大部分人都受益，所以改革的動力和決心很大。當前改革進入了攻堅階段，市場化改革必定會使大部分人收益，而部分人利益受損。因此能夠影響政府決策的各種利益集團為了維護自身利益有時會抵制改革，使改革進程受阻。
(2)中國利率市場化改革涉及多個金融領(lǐng)域的改革，因此需要這些改革方案和進程相協(xié)調(diào)。中國利率市場化改革不是單獨的、孤立的改革，而是伴隨著對整個金融系統(tǒng)的改革。這些改革包括對金融機構(gòu)(尤其是銀行)的企業(yè)管理制度的改革、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的改革、貨幣市場利率形成機制的改革、金融業(yè)監(jiān)管制度的改革、證券市場的改革以及人民幣匯率的改革。這些領(lǐng)域的改革相互交叉、相互影響，因此利率市場化改革過程中不能不考慮到其他金融領(lǐng)域的改革進度以及它們之間的相互影響。
(3)中國對銀行業(yè)實行的是隱性的保險制度，缺乏合理的退出機制。目前中國沒有建立存款保險制度，為了保護存款人的利益，政府不允許商業(yè)銀行倒閉。為了沖銷國有銀行的不良貸款，政府也多次對銀行注資。政府為了維護公眾的利益，有義務采取必要的行動來防止金融危機的發(fā)生和維護金融系統(tǒng)的穩(wěn)定。但是政府充當銀行的最后擔保人，會使銀行風險和收益不對稱，可能激勵銀行高風險經(jīng)營，當由此引發(fā)的金融危機爆發(fā)時，政府又會成為銀行高風險經(jīng)營行為的最后埋單者。這樣的隱性保險制度，不僅會導致銀行的道德風險，而且當銀行經(jīng)營不善、流動性不足等問題出現(xiàn)時，政府和銀行都會去掩飾這些問題。
(4)盡管中國貨幣市場快速發(fā)展，但是國債(尤其是短期國債)市場和票據(jù)市場仍然發(fā)展不充分，制約著央行進行公開市場業(yè)務來有效地調(diào)節(jié)利率，執(zhí)行貨幣政策。首先，貨幣市場總體規(guī)模較小，市場發(fā)展不夠均衡。交易規(guī)模與歐美發(fā)達國家相比還存在著較大差距。其次，貨幣市場的交易主體較為單一。我國貨幣市場交易客體品種較少，且除了同業(yè)資金拆借之外，其他貨幣市場工具都規(guī)模較小，債券市場中，短期國債的發(fā)行量太小。票據(jù)市場的主要工具為銀行承兌匯票(占95%)。
3 利率市場化改革的建議
(1)要建立統(tǒng)一、開放、高效、有序的金融市場，增強市場利率的聯(lián)動性。在開放的經(jīng)濟格局中，資金流動規(guī)模大、速度快，沒有一個統(tǒng)一開放的高效有序的金融市場，有可能產(chǎn)生短期內(nèi)利率的大起大落，給經(jīng)濟帶來危害。為此，首先要繼續(xù)發(fā)展同業(yè)拆借市場，使同業(yè)拆借利率真正成為反映資金市場供求關(guān)系的晴雨表。擴大票據(jù)的貼現(xiàn)和再貼現(xiàn)業(yè)務，使得再貼現(xiàn)率成為中央銀行調(diào)控市場資金供求的基準利率。其次要進一步完善資本市場的建設，規(guī)范證券市場的動作，推動我國債券一級、二級市場的發(fā)展。此外要發(fā)展銀行債券柜臺交易，這樣就可以使債券發(fā)行和交易都市場化，形成零售與批發(fā)、場外與場內(nèi)有機統(tǒng)一的、分層次的債券市場體系，消除不同市場債券交易價格與收益率的非正常差異，增強市場利率的聯(lián)動性。再次要進一步降低非銀行金融機構(gòu)進入貨幣市場的限制，通過交易主體的交叉，增強貨幣市場和資本市場的溝通與滲透。
(2)加快金融體制改革，提高銀行業(yè)贏利和風險管理水平，提升銀行業(yè)的整體競爭力。國內(nèi)金融業(yè)的對外開放和利率市場化進程的加快，使得國內(nèi)銀行業(yè)面臨著前所未有的生存和競爭壓力。這對國內(nèi)銀行業(yè)來說，是挑戰(zhàn)，也是機遇。只有國內(nèi)銀行勇于接受挑戰(zhàn)，積極參與金融市場的競爭，充分利用自己的優(yōu)勢，不斷彌補自己的不足，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
(3)加快銀行金融產(chǎn)品的創(chuàng)新步伐。銀行為滿足不同層次客戶群體金融理財需求的金融產(chǎn)品創(chuàng)新，是銀行爭奪客戶資源，拓展贏利渠道，提高品牌忠誠度和競爭力的重要手段。