時間：2023-03-01 16:22:54
導語：在下半年營銷方案的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
您好！各位好！
09經(jīng)營財年上半年度，本部在各級領(lǐng)導的期許推手下、在兄弟部門的密切配合下，積極踐行公司改革指示精神，履行綜合管理部各項崗位職責訴求暨既定工作目標?；厥走@半年來的工作，現(xiàn)小結(jié)如下：
一、貫徹投資公司體制改革和天元置業(yè)獨立經(jīng)營自主管理指導方針下，有序開展天元置業(yè)體、機制建設，細化現(xiàn)代房地產(chǎn)經(jīng)營管理崗位職責，編制體制模型框架，起草修訂部門運營流程；根據(jù)組成部門要求，先期籌備、有效配合各部門推進遞延工作平穩(wěn)展開；
二、率部投身房地產(chǎn)調(diào)整期間的改革大潮，明確天元置業(yè)作為開發(fā)和銷售實體單位，全員動員為一線銷售隊伍“溝通、協(xié)調(diào)、保障、服務”的行政職能，廣延房地產(chǎn)綜合市場信息的觸角，為公司決策層制定相關(guān)政策，提供同行業(yè)參考坐標，配合兄弟部門完善各工作模型演練內(nèi)容；
三、展開濮陽市競爭區(qū)域內(nèi)市場調(diào)查分析，組織撰寫市場調(diào)查報告，如實客觀的反應公司現(xiàn)有電信項目（名門之秀）位于濮陽市房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)和銷售總體階段的宏觀發(fā)展現(xiàn)狀，努力找準公司未來發(fā)展的定位；上報各類材料統(tǒng)一行文制式，參數(shù)以數(shù)據(jù)、模型做論腳點；務求形象直觀、簡介明了；
四、對公司組建進程中，統(tǒng)一各方面來人思想宣導；組織共同學習，凝聚團隊意識，鼓舞士氣斗志；在低成本運營的框架內(nèi)，最大限度地調(diào)動我部每個人的積極性；對尚未明確部門細分職能的工作，不推不讓，以創(chuàng)業(yè)者和公司主人翁的形象來開展工作；
五、最大限度的發(fā)揮參謀職能，努力向房地產(chǎn)專業(yè)營銷領(lǐng)域?qū)W習，以市場調(diào)查為論據(jù)，調(diào)動一線人員參與積極性，組織撰寫3.15營銷報告，現(xiàn)場銷售初見成效；人員到位后，配合營銷部編寫5.1促銷報告，跟蹤活動展開節(jié)奏，與各部門負責人步調(diào)協(xié)作，深入營銷推廣一線，奔赴濮陽五縣一區(qū)等銷售前線；
六、積極參與戶型調(diào)整的論證工作，搜集戶型調(diào)整信息，為決策提供真實的客戶市場信息和戶型參考圖例，從營銷工作的后端向中段、前端逆向推演，以資金投入最小化和效益最大化的工作思路指導戶型情報的分類收集、整理、完善工作，務求細節(jié)完善、詳實有據(jù)；
七、截止09經(jīng)營財年上半年度，電信項目（名門之秀）銷售業(yè)績完成情況：實現(xiàn)規(guī)模銷售120套，上半年訂金總計247.5萬，累計回款總計584.36萬元。 相關(guān)專題：上半年工作總結(jié)09財年工作總結(jié)綜合管理部工作總結(jié)綜合管理部09財年上半年工作總結(jié)僅供范文寫作參考，切勿完全照抄！
09財年下半年部門工作計劃
一、 指導思想：
始終如一認真貫徹集團09年改革創(chuàng)新思路，落實公司領(lǐng)導工作意見的有關(guān)精神，緊緊圍繞2年期目標責任書針對電信項目和銀座項目的建設和發(fā)展規(guī)劃總體目標，積極主動地配合做好營銷部、項目部、財務部等所需的各項后勤保障工作，確保天元置業(yè)司內(nèi)外關(guān)系、銷售、開發(fā)、二次開盤籌備工作的順利進行。
二、 工作總體要求：
1． 加強在編員工和一線銷售隊伍的思想教育，牢固樹立綜合行政管理服務于內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境維護、服務于業(yè)主、服務于客戶、服務于社會、服務于投資公司置業(yè)公司的服務意識，努力做好自身本職工作，出色完成后勤保障、協(xié)調(diào)商議、信息管理等各項工作；
2． 切實加強行政人員的勞動紀律、崗位職責、工作態(tài)度的教育和管理；分工明確、責任到位，督行人員定崗、小組協(xié)作的工作方式；實現(xiàn)用心做事、事必躬行的工作標準，樹立良好負責的行政工作形象；
3． 科學規(guī)范地做好固定資產(chǎn)管理，認真細致的做好固定資產(chǎn)登記造冊工作，同好內(nèi)部設備設施和車輛的使用管理，實現(xiàn)設施設備消耗量最小化，效益最大化；
4． 根據(jù)單位實際了解各部下半年度活動計劃，重大活動的安排情況，確定預算外資金支出項目，預測預算內(nèi)收入情況，綜合考量單位運營狀況，準確編制09年度下半年部門預算，確保銷售和開發(fā)兩大主營業(yè)務工作有序展開；
5． 有效控制運營成本，開源節(jié)流。根據(jù)公司實際，采取有效措施控制支出，最大程度地利用現(xiàn)有資源，確保收支平衡；
6． 重視財物管理，避免浪費；嚴格遵守財務制度，規(guī)范履行采購、報銷審批制度，加強物品采購管理，建立健全報銷管理制度；
7． 重視企業(yè)文化軟環(huán)境的不斷改善，關(guān)心每位員工的生活，創(chuàng)造和諧一家、親密奮發(fā)的工作學習環(huán)境；重視員工專業(yè)領(lǐng)域的職業(yè)規(guī)劃教育；增強員工雙崗（在崗和不在崗）的工作積極性；
8． 健全設備設施定期檢查制度，對強弱電、通訊器材、網(wǎng)絡oa、給排水設施等確定專人負責，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；
9． 配合銷售部一線促銷活動的強勢開展，以銷售一兵的工作態(tài)度投入到銷售回款計劃的落實進程中。做好房地產(chǎn)政策信息、情報的搜集整理完善工作；
三、 工作安排：
7月份，⑴09經(jīng)營財年下半年預算編制；⑵固定資產(chǎn)登記造冊工作；⑶一線銷售人員的篩選補充工作；⑷機構(gòu)調(diào)整和體制優(yōu)化工作；⑸崗位職責、部門流程細化梳理工作；⑹配合天元置業(yè)資質(zhì)手續(xù)完善工作；
8月份，⑴二次開盤重點時令促銷籌備工作（隨確定日期調(diào)整）；⑵配合銀座2期各項證照手續(xù)辦理工作；⑶配合銷售現(xiàn)場的案場接待工作（同⑴）；⑷配合工行等銀行按揭貸款手續(xù)準備材料工作；⑸配合集團發(fā)展與薪酬委員會中層人員績效考核；
共2頁,當前第1頁1
9月份，⑴三季度工作考核情況通報；⑵營銷費用項目預算審計工作；⑶10月1號交房儀式籌備工作；⑷組織下半年度濮陽市房地產(chǎn)綜合市場調(diào)查籌備；⑸中秋節(jié)外部經(jīng)營環(huán)境團拜暨內(nèi)部節(jié)假歡度工作；
10月份，⑴配合營銷部***重點促銷活動籌備；⑵配合售房部***案場活動籌備；⑶完善下半年市場調(diào)查預案的細節(jié)布置工作；⑷配合項目部就銀座2期規(guī)劃建設方案落實籌備組織工作；⑸配合營銷部就銀座2期現(xiàn)場銷售案場配備籌備組織工作；
11月份，⑴內(nèi)部設施設備自查；⑵配合營銷部***重點促銷活動的后續(xù)跟進工作；⑶車輛檢修保養(yǎng)工作；⑷資產(chǎn)盤查工作；⑸行政后勤工作常規(guī)檢查；⑹設備設施的保養(yǎng)工作；
12月份，⑴重點做好2010年度上半年各項支出情況的統(tǒng)計工作；及時調(diào)整、合理安排上半年預算外支出項目；⑵統(tǒng)計好設備設施使用維護保養(yǎng)狀態(tài)；⑶全年工作總結(jié)暨2010年度工作計劃；⑷員工薪資福利調(diào)查工作；⑸復審員工手冊和企業(yè)文化建設案的修訂充實工作；
⑹春節(jié)團拜籌備準備工作；
自學考試時間
遼寧2020年上半年理論課考試時間為4月11日星期六、12日星期日（上午9:00-11:30；下午14:30-17:00），各專業(yè)考試課程和時間安排詳見（附表四、五）。2020年上半年實踐環(huán)節(jié)考核和論文答辯的時間由各主考學校確定，各專業(yè)實踐環(huán)節(jié)考核課程及時間安排詳見（附表六、七）。
?？紝I(yè)和遺留問題處理
（一）?？紝I(yè)
1．能源管理（?？坪酮毩⒈究贫危I(yè)自2017年下半年起停止接納新生報名，2020年下半年起不再安排課程考試。
2.會計、會計（會計電算化方向）、護理學、船舶與海洋工程（航海技術(shù)方向）、船舶與海洋工程（輪機工程方向）、法律、日語、機械制造及自動化（數(shù)控加工方向）、焊接、視覺傳達設計、廣告、環(huán)境藝術(shù)設計、飯店管理和信息管理與信息系統(tǒng)等14個專科專業(yè)和電廠熱能動力工程（應用本科）、數(shù)控技術(shù)（應用本科）、園林（應用本科）、計算機器件及設備（應用本科）、英語、物流管理、日語、石油工程、機電一體化工程、采礦工程、珠寶及材料工藝學、模具設計與制造、廣告學、旅游管理、工業(yè)工程和新聞學等16個本科專業(yè)自2018年上半年起停止接納新生報名，2021年上半年起不再安排課程考試。
3.藝術(shù)設計（人物形象設計方向）1個?？茖I(yè)和服裝設計與工程（應用本科）、營養(yǎng)、食品與健康、應用化學、機電設備與管理（礦山方向）、電子信息工程和教育技術(shù)等6個本科專業(yè)自2018年下半年起停止接納新生報名，2021年下半年起不再安排課程考試。
以上停止接納新生報名的39個專業(yè)的專業(yè)代碼和專業(yè)名稱不進行調(diào)整，仍按照原專業(yè)名稱和專業(yè)代碼報名考試及辦理轉(zhuǎn)考、免考和畢業(yè)，2021年下半年起停止頒發(fā)畢業(yè)證書。
（二）?？紝I(yè)遺留問題處理
?？紝I(yè)停止安排課程考試后，該專業(yè)的考生可按下述辦法選擇遺留問題處理方式：
1、?？紝I(yè)中未合格的課程，可選擇其它專業(yè)中名稱和課程代碼相同的課程進行考試。
2、?？紝I(yè)中，尚有二門以下（含二門）理論課沒有合格成績不能畢業(yè)的，可自主選擇自學考試其它原則上相近專業(yè)的相關(guān)課程參加考試，取得原專業(yè)考試計劃規(guī)定的課程門數(shù)和學分即可按原專業(yè)申請畢業(yè)，最后辦理畢業(yè)時間為2021年6月30日。
3、停考專業(yè)中，尚有二門以上理論課沒有合格成績不能畢業(yè)的，可按自學考試相關(guān)規(guī)定轉(zhuǎn)入其它專業(yè)參加考試，取得專業(yè)考試計劃規(guī)定的合格成績后，按照轉(zhuǎn)入專業(yè)申請畢業(yè)。
開考專業(yè)
專科專業(yè)：漢語言文學、英語、連鎖經(jīng)營管理、汽車檢測與維修技術(shù)、數(shù)控技術(shù)、機電設備維修與管理、文秘、學前教育、計算機應用技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)應用技術(shù)等10個專業(yè)。
專升本專業(yè)：漢語言文學、旅游管理、電子商務、計算機科學與技術(shù)、動物醫(yī)學、電氣工程及其自動化、軟件工程、視覺傳達設計、機械設計制造及其自動化、市場營銷、動畫、土木工程、護理學、藥學、中藥學、眼視光學、公安管理學、社會工作、化學工程與工藝、過程裝備與控制工程、自動化、交通運輸、人力資源管理、汽車服務工程、學前教育、環(huán)境設計、數(shù)字媒體藝術(shù)、小學教育、國際經(jīng)濟與貿(mào)易、金融學、船舶與海洋工程、會計學、工商管理、工程管理、法學和物聯(lián)網(wǎng)工程等36個專業(yè)。
根據(jù)《教育部辦公廳關(guān)于印發(fā)〈高等教育自學考試專業(yè)設置實施細則〉和〈高等教育自學考試開考專業(yè)清單〉的通知》（教職成廳〔2018〕1號）文件精神，我省制定了《2018年遼寧省高等教育自學考試專業(yè)調(diào)整工作實施方案》，從2018年下半年起，開考的專業(yè)全部調(diào)整為《高等教育自學考試開考專業(yè)清單》（已下簡稱《專業(yè)清單》）內(nèi)專業(yè)，原開考專業(yè)不在《專業(yè)清單》內(nèi)的，專業(yè)調(diào)整后全部取消，并停止接納新生報考，2021年下半年起停止頒發(fā)畢業(yè)證書。專業(yè)調(diào)整對照情況詳見（附表一、二、三）。專業(yè)調(diào)整后，原本科專業(yè)“第二學歷”專業(yè)計劃文件已不適用，2018年下半年起停止接納新生報考“第二學歷”，不再按照“第二學歷”專業(yè)計劃給新生辦理課程免考。
旅游管理、電子商務、市場營銷、人力資源管理、金融學、會計學（AB計劃）和工商管理（AB計劃）等九個專業(yè)，按照教育部文件要求，計劃中增加公共政治課“基本原理概論”（課程代碼：03709）。2019年下半年起報考該九個專業(yè)的新生，須考“基本原理概論”（課程代碼：03709）。符合《遼寧省高等教育自學考試學歷認定和課程免考實施細則》（遼招考委字〔2009〕21號）要求的考生，可以申請課程免考。
附表四：遼寧省自學考試2020年4月考試課程安排表（開考專業(yè)）（點擊鏈接查看）
附表五：遼寧省自學考試2020年4月考試課程安排表（?？紝I(yè)）（點擊鏈接查看）
自學考試時間
遼寧本溪2020年上半年理論課考試時間為4月11日星期六、12日星期日（上午9:00-11:30；下午14:30-17:00），各專業(yè)考試課程和時間安排詳見（附表四、五）。2020年上半年實踐環(huán)節(jié)考核和論文答辯的時間由各主考學校確定，各專業(yè)實踐環(huán)節(jié)考核課程及時間安排詳見（附表六、七）。
停考專業(yè)和遺留問題處理
（一）?？紝I(yè)
1．能源管理（?？坪酮毩⒈究贫危I(yè)自2017年下半年起停止接納新生報名，2020年下半年起不再安排課程考試。
2.會計、會計（會計電算化方向）、護理學、船舶與海洋工程（航海技術(shù)方向）、船舶與海洋工程（輪機工程方向）、法律、日語、機械制造及自動化（數(shù)控加工方向）、焊接、視覺傳達設計、廣告、環(huán)境藝術(shù)設計、飯店管理和信息管理與信息系統(tǒng)等14個專科專業(yè)和電廠熱能動力工程（應用本科）、數(shù)控技術(shù)（應用本科）、園林（應用本科）、計算機器件及設備（應用本科）、英語、物流管理、日語、石油工程、機電一體化工程、采礦工程、珠寶及材料工藝學、模具設計與制造、廣告學、旅游管理、工業(yè)工程和新聞學等16個本科專業(yè)自2018年上半年起停止接納新生報名，2021年上半年起不再安排課程考試。
3.藝術(shù)設計（人物形象設計方向）1個專科專業(yè)和服裝設計與工程（應用本科）、營養(yǎng)、食品與健康、應用化學、機電設備與管理（礦山方向）、電子信息工程和教育技術(shù)等6個本科專業(yè)自2018年下半年起停止接納新生報名，2021年下半年起不再安排課程考試。
以上停止接納新生報名的39個專業(yè)的專業(yè)代碼和專業(yè)名稱不進行調(diào)整，仍按照原專業(yè)名稱和專業(yè)代碼報名考試及辦理轉(zhuǎn)考、免考和畢業(yè)，2021年下半年起停止頒發(fā)畢業(yè)證書。
（二）?？紝I(yè)遺留問題處理
停考專業(yè)停止安排課程考試后，該專業(yè)的考生可按下述辦法選擇遺留問題處理方式：
1、?？紝I(yè)中未合格的課程，可選擇其它專業(yè)中名稱和課程代碼相同的課程進行考試。
2、?？紝I(yè)中，尚有二門以下（含二門）理論課沒有合格成績不能畢業(yè)的，可自主選擇自學考試其它原則上相近專業(yè)的相關(guān)課程參加考試，取得原專業(yè)考試計劃規(guī)定的課程門數(shù)和學分即可按原專業(yè)申請畢業(yè)，最后辦理畢業(yè)時間為2021年6月30日。
3、?？紝I(yè)中，尚有二門以上理論課沒有合格成績不能畢業(yè)的，可按自學考試相關(guān)規(guī)定轉(zhuǎn)入其它專業(yè)參加考試，取得專業(yè)考試計劃規(guī)定的合格成績后，按照轉(zhuǎn)入專業(yè)申請畢業(yè)。
開考專業(yè)
?？茖I(yè)：漢語言文學、英語、連鎖經(jīng)營管理、汽車檢測與維修技術(shù)、數(shù)控技術(shù)、機電設備維修與管理、文秘、學前教育、計算機應用技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)應用技術(shù)等10個專業(yè)。
專升本專業(yè)：漢語言文學、旅游管理、電子商務、計算機科學與技術(shù)、動物醫(yī)學、電氣工程及其自動化、軟件工程、視覺傳達設計、機械設計制造及其自動化、市場營銷、動畫、土木工程、護理學、藥學、中藥學、眼視光學、公安管理學、社會工作、化學工程與工藝、過程裝備與控制工程、自動化、交通運輸、人力資源管理、汽車服務工程、學前教育、環(huán)境設計、數(shù)字媒體藝術(shù)、小學教育、國際經(jīng)濟與貿(mào)易、金融學、船舶與海洋工程、會計學、工商管理、工程管理、法學和物聯(lián)網(wǎng)工程等36個專業(yè)。
根據(jù)《教育部辦公廳關(guān)于印發(fā)〈高等教育自學考試專業(yè)設置實施細則〉和〈高等教育自學考試開考專業(yè)清單〉的通知》（教職成廳〔2018〕1號）文件精神，我省制定了《2018年遼寧省高等教育自學考試專業(yè)調(diào)整工作實施方案》，從2018年下半年起，開考的專業(yè)全部調(diào)整為《高等教育自學考試開考專業(yè)清單》（已下簡稱《專業(yè)清單》）內(nèi)專業(yè)，原開考專業(yè)不在《專業(yè)清單》內(nèi)的，專業(yè)調(diào)整后全部取消，并停止接納新生報考，2021年下半年起停止頒發(fā)畢業(yè)證書。專業(yè)調(diào)整對照情況詳見（附表一、二、三）。專業(yè)調(diào)整后，原本科專業(yè)“第二學歷”專業(yè)計劃文件已不適用，2018年下半年起停止接納新生報考“第二學歷”，不再按照“第二學歷”專業(yè)計劃給新生辦理課程免考。
旅游管理、電子商務、市場營銷、人力資源管理、金融學、會計學（AB計劃）和工商管理（AB計劃）等九個專業(yè)，按照教育部文件要求，計劃中增加公共政治課“基本原理概論”（課程代碼：03709）。2019年下半年起報考該九個專業(yè)的新生，須考“基本原理概論”（課程代碼：03709）。符合《遼寧省高等教育自學考試學歷認定和課程免考實施細則》（遼招考委字〔2009〕21號）要求的考生，可以申請課程免考。
附表四：遼寧省自學考試2020年4月考試課程安排表（開考專業(yè)）（點擊鏈接查看）
附表五：遼寧省自學考試2020年4月考試課程安排表（停考專業(yè)）（點擊鏈接查看）
最大收益率：9.67%
科林環(huán)保（002499）：公司是集大氣污染控制領(lǐng)域除塵系統(tǒng)設計、袋式除塵器的研發(fā)、設計、制造、銷售為一體的工業(yè)粉塵治理解決方案提供商。公司是國內(nèi)最大的袋式除塵設備專業(yè)制造企業(yè)之一，市場份額約為4.88%，產(chǎn)品袋式除塵器主要用于冶金、電力、糧食加工、建材類等下游行業(yè)的尾氣凈化除塵。在燃煤鍋爐、垃圾焚燒、焦爐、燒結(jié)、高爐干法除塵等煙氣治理技術(shù)領(lǐng)域都取得重大突破。公司募投項目之一的年產(chǎn)40萬平方米過濾面積大型袋式除塵設備擴建項目廠房建設已經(jīng)完成，預計年底前能夠投產(chǎn)，將為公司2013年業(yè)績做出貢獻?！笆濉逼陂g，中國環(huán)保累計投入將超過5萬億元，重點推行清潔生產(chǎn)和低碳技術(shù)，公司未來發(fā)展?jié)摿薮?。宜關(guān)注。
注：收益率的計算公式為：（本周五收盤價—上周五收盤價）/上周五收盤價。
最大收益率的計算公式為：（本周最高價—上周五收盤價）/上周五收盤價。
大盤表現(xiàn)采用滬深300指數(shù)在相應計量周期內(nèi)的變動幅度來計量，超越大盤指機構(gòu)或所推薦股票的收益率高于同期大盤表現(xiàn)的值。
累計排名榜中剔除了薦股次數(shù)不足3次（不含3次）的機構(gòu)。
云意電氣 300304
公司是國內(nèi)車用整流器與調(diào)節(jié)器龍頭企業(yè)，目前在國際上是前五名、國內(nèi)第一名，營業(yè)額基本是國內(nèi)內(nèi)資同行第二名的10倍。公司的新產(chǎn)品儲備毛利率長期有提升空間，公司新產(chǎn)品儲備包括：1）LIN總線調(diào)節(jié)器，全球僅4家可批量生產(chǎn)，市場目前占比10%，售價是目前產(chǎn)品平均售價的5倍，毛利率超70%；2）TPMS，美國全面強制安裝，中國等待相應法規(guī)頒布，2015年全球市場容量550億元，毛利率超50%；3）馬達控制器，2015年全球市場容量達2，000億元，毛利率40%，已經(jīng)小額量產(chǎn)。公司有成本優(yōu)勢，模具與生產(chǎn)線工裝自制率較高，加上設計與人工成本較低，價格僅為同類產(chǎn)品的40%-50。后期宜關(guān)注。
海聯(lián)訊 300277
公司是國內(nèi)為數(shù)不多的專注于為電力企業(yè)信息化綜合問題解決方案的IT服務商，是國內(nèi)電力企業(yè)信息化建設的龍頭企業(yè)，在電力信息集成商市場份額中排名第三。公司是國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)以及各大發(fā)電集團等電力企業(yè)的IT服務商以及智能電網(wǎng)服務商，向電力企業(yè)客戶提供基礎網(wǎng)絡構(gòu)建、專業(yè)應用系統(tǒng)平臺、企業(yè)級一體化信息平臺、技術(shù)及咨詢服務四大類產(chǎn)品及服務。曾獲系統(tǒng)集成一級證書，軟博會創(chuàng)新證書、2009年-2010年度電力信息優(yōu)秀解決方案獎等一系列榮譽，立志做客戶最滿意的軟件及應用集成服務，成為信息通訊領(lǐng)域最優(yōu)秀的集成商。前半年業(yè)績雖不佳，但公司中標國家電網(wǎng)5290萬元的項目。后期營收鎖定，可中長期關(guān)注。
以嶺藥業(yè)002603
2013 年上半年，受流感疫情刺激，連花清瘟銷售超預期，新品種的增長提速，業(yè)績回歸正增長。公司三個核心品種通心絡、參松養(yǎng)心、連花清瘟進入新版基藥目錄，各省份招標工作即將展開，新基藥品種在國家政策導向之下均有望獲得快速增長。公司的基層隊伍還在不斷的建設中，近兩年新增上千人的銷售隊伍，單品種銷量在未來3-5 年時間均有望翻番。公司圍繞絡病理論進行藥品研發(fā)和學術(shù)營銷，大病種、多產(chǎn)品具備長期的發(fā)展?jié)摿?，老品種挖潛，新品種加大推廣，伴隨基層隊伍建設，基藥空間巨大，看好公司在基層領(lǐng)域的發(fā)展。2013 年仍然處于營銷投入年，新品種推廣正在有條不紊的進行中，利潤增長仍然慢于收入增速。關(guān)注。
恒瑞醫(yī)藥 600276
公司是以抗腫瘤藥為主，手術(shù)麻醉用藥、造影劑、輸液等多品類發(fā)展的研發(fā)標桿型企業(yè)。目前還在積極研發(fā)血液系統(tǒng)、糖尿病用藥，未來將成為產(chǎn)品系列最全的創(chuàng)新藥企之一。下半年開始公司基本面將可能發(fā)生積極變化：一、公司當前主要品種多為首仿，規(guī)范市場認證或競品少，未來招投標降價壓力小于市場預期。二、未來一年到兩年內(nèi)兩大重磅創(chuàng)新藥（阿帕替尼、19K）和三大醫(yī)保仿制藥（卡培他濱、卡泊芬凈、磺達肝癸）有望陸續(xù)獲批，公司將獲增長新動力。阿帕替尼和19K都有20億元的潛在市場規(guī)模，卡培他濱、卡泊芬凈、磺達肝癸均是10億級品種。這將給公司未來的業(yè)績增長帶來極大的促進作用，繼續(xù)推薦。
北信源 300352
公司目前客戶仍以政府部門、軍隊軍工企業(yè)、能源、金融等重要領(lǐng)域的國有企業(yè)和事業(yè)單位為主，一般客戶下半年制定次年年度預算和投資計劃，審批集中在次年的上半年，采購招標則安排在次年年中或下半年，因此公司每年上半年銷售較少，銷售主要集中在下半年尤其是第四季度，公司2011 年和2012 年第四季度的凈利潤占比分別高達81.4%和77.7%，因此上半年我們認為更應該關(guān)注訂單的獲取情況，由于期間費用季節(jié)均分，因此凈利潤的絕對參考意義不大，并不影響全年的業(yè)績預期。今年以來，媒體多次報道政府和企業(yè)的網(wǎng)絡信息安全事件，我國也推出多個信息安全相關(guān)的政策，一定程度上提高了行業(yè)的關(guān)注度?？芍衅陉P(guān)注。
山東藥玻 600529
一類玻璃模制瓶市場需求廣泛，估算國內(nèi)剛性需求在3億瓶左右，而海外發(fā)達國家普遍采用中性硼硅或高硼硅玻璃包裝注射劑，估算整個市場接近50億元。公司一類玻璃模制瓶已生產(chǎn)多年，逐步實現(xiàn)了工藝的穩(wěn)定及成品率的達標，同時與下游潛在客戶的相關(guān)配套試驗已完成，隨著公司加大對該品種的銷售力度，我們預計在未來兩三年內(nèi)一類玻璃模制瓶逐步成為新增長點。成本壓力減輕有望繼續(xù)體現(xiàn)。純堿等主要原材料的價格已經(jīng)自2011年底開始拐頭向下，2012年全年維持單邊下跌的態(tài)勢，2013年原材料價格下跌對成本的影響有望得到更明顯體現(xiàn)。宜中期關(guān)注。
貴航股份 600523
貴航股份是中國貴州航空工業(yè)集團公司旗下的汽車零部件生產(chǎn)企業(yè)。公司汽車零部件銷售態(tài)勢良好，在毛利率小幅下降的情況下，通過規(guī)模效應，利潤業(yè)績?nèi)暂^2010年同期有所增長。汽車零部件行業(yè)雖然與汽車行業(yè)增速正相關(guān)，但汽車保有量也是影響該行業(yè)發(fā)展的重要因素，目前我國汽車保有量已到了較高水平，且每年仍將按照10%-15%的速度增長。公司另一主業(yè)航空產(chǎn)品收入于2010 年下半年開始扭轉(zhuǎn)下滑的趨勢，恢復快速增長。隨著我國通航產(chǎn)業(yè)發(fā)展機遇來臨，公司航空產(chǎn)品將有廣闊的發(fā)展空間，航空產(chǎn)品收入將步入快速增長期，成為公司另一主要業(yè)績貢獻點。后市可積極關(guān)注。
12121天氣預報這個產(chǎn)品的收入指標是62萬元。1－5月完成收入約30萬，完成任務的48％，具體收入情況如下表：
由表可見從2月份開始產(chǎn)品的收入開始呈現(xiàn)穩(wěn)定。穩(wěn)定在6萬以上。如果能夠按照這個態(tài)勢發(fā)展下去，完成任務不成問題并且可以超額完成9％。所以我下半年的工作思路是保持12121產(chǎn)品目前的收入。爭取后7個月每月收入仍然穩(wěn)定在6萬元。按照目前的工作方式方法進行下去。做好每個月的經(jīng)營分析，加強與氣象局的渠道合作，研究制定新的節(jié)目內(nèi)容。找出特定用戶群體制定針對性營銷方案。只要按照這樣的思路肯定能夠完成任務，并爭取盡量多超額完成任務，減輕其它產(chǎn)品收入負擔。
電話錄音機這個產(chǎn)品沒有收入考核指標。在下半年的工作里面不能因為沒有考核指標就不去關(guān)注他。我需要做的工作還是很多的。
第一、維護電話錄音機系統(tǒng)正常、穩(wěn)定的工作。
每天要登陸服務器檢查有沒有異常；殺毒軟件按時升級；提取話單能否正常，這些細致的事情看起來是很小的，但需要天天堅持。
第二、研究每日提取的話單，分析話單量、使用情況。做到心中有數(shù)。
設備維護管理這一方面目前我所掌握的技術(shù)還是相當匱乏的，在下半年的工作中，我要講工作重點放在維護管理這個方面中去。具體的實施計劃是這樣的，首先在簽訂師徒協(xié)議之后按照哈師父為我制定的學習計劃認真學習，按照規(guī)定的時間順利出師。
出師后好160臺席、多方通話、信息電話這幾個項目的系統(tǒng)維護工作。在設備使用過程中確保零障礙，在工作之中遇到突發(fā)障礙要做到隨叫隨到，在最短的時間內(nèi)修復障礙，將因設備問題帶來的損失降到最低。
其次，不能因為學會一點簡單的技術(shù)而飄飄然，要謙遜虛心的多聽哈師父的教導，多跟哈師父學習技術(shù)，系統(tǒng)維護是個涉及面很廣的工作。需要了解很多專業(yè)知識包括各個方面的軟件、硬件知識。
因此，在下半年的工作中，我要加強關(guān)于這些方面的學習，自己要多去了解，不懂的請教哈師父，力爭在系統(tǒng)維護這方面可以獨擋一面。同時，設備維護也是個需要責任心很強的崗位，在這個工作當中，容不得半點馬虎，在今后的工作中我要加強工作責任心，改掉粗心大意這個毛病，
面對今年上半年凈利下滑四成的不利局面，英唐智控管理層對全年的業(yè)績?nèi)匀粯酚^，胡慶周表示，“公司目前正處于轉(zhuǎn)型期，上半年將是公司的一個轉(zhuǎn)折點，與去年同期相比，今年全年應該有所增長。”
下半年業(yè)績望好轉(zhuǎn)
8月22日下午，英唐智控2012年中期網(wǎng)上業(yè)績說明會在深圳證券信息有限公司網(wǎng)上平臺舉行，短短兩個小時的交流中，投資者提問數(shù)量高達數(shù)百條，顯示出對公司的高度關(guān)注。
2010年上市的英唐智控致力于生活電器智能控制產(chǎn)品、溫度監(jiān)測智能控制產(chǎn)品以及物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售。今年上半年，受國內(nèi)外經(jīng)濟形勢的影響，公司在實現(xiàn)營業(yè)收入27786.48萬元，同比增長15.56％的情況下，凈利潤出現(xiàn)了一定程度的下滑。在本次業(yè)績說明會上，公司高管對此進行了詳細地說明。
英唐智控常務副總經(jīng)理秦玉香表示，“一方面，上半年外部經(jīng)濟大環(huán)境日趨惡化，公司原有主營業(yè)務面臨不良競爭，另外深圳人工成本不斷提升，最終導致公司毛利持續(xù)下降；另一方面，在內(nèi)部公司堅持轉(zhuǎn)型升級戰(zhàn)略，新的業(yè)務正在逐漸成長，雖然已取得一定成績，但投資成本仍高于投資收益。”據(jù)介紹，電子智能控制行業(yè)是一個周期性的行業(yè)，下半年是全年的峰值時段，尤其是4季度。秦玉香認為，“隨著公司加大對市場的拓展力度，有信心下半年會好轉(zhuǎn)，今年全年一定會比去年好?！彼A計全年利潤增長將主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是提高生產(chǎn)效率；二是整合供應鏈，降低原材料成本；三是開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶；四是開發(fā)附加值高的新產(chǎn)品。秦玉香表示，“我們現(xiàn)在依然認為公司在5年內(nèi)能達到銷售收入50億元人民幣的目標?！?/p>
英唐智控高層人士對本刊記者表示，目前公司通過精細化管理、向管理要效益已取得不錯的成效，通過內(nèi)部人員的整合和調(diào)整，引進外部高層次人才，實現(xiàn)了人員合理化配置，提升了生產(chǎn)效率，這部分將提升4到5個百分點凈利潤率。
據(jù)英唐智控內(nèi)部人士透露，“保守估計數(shù)碼產(chǎn)品全年有望實現(xiàn)5億的銷售收入。”據(jù)記者測算，即便按5％的凈利率計算，數(shù)碼產(chǎn)品全年貢獻的凈利潤就將達到2500萬元，已超過公司2011年2047萬元的凈利潤。此外，豐唐物聯(lián)目前已與包括浙江在內(nèi)的多個省市的電信公司在商談合作事宜，下半年相比上半會有較大增長，因此英唐智控全年業(yè)績實現(xiàn)增長是大概率事件。
從英唐智控上半年各產(chǎn)品銷售情況來看，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品毛利率超過50%以上。據(jù)公司財務總監(jiān)王順平表示，“豆腐機產(chǎn)品、柔性屏電子書和物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品將是公司未來的業(yè)績成長點。”
從英唐智控推出的限制性股票激勵計劃（草案）來看，對2012年業(yè)績要求為凈資產(chǎn)收益率不低于7%；以2011年凈利潤為固定基數(shù)，2012年凈利潤增長率分別不低于30%。有投資者擔心公司是否能完成這一目標，對此公司董秘劉林表示，“雖然上半年不太好，但現(xiàn)在公司上下眾志成城，我相信通過大家共同的努力，目標是可實現(xiàn)的?！?/p>
從中國制造到中國創(chuàng)造
劉林介紹稱，“未來公司在主營業(yè)務上將減少甚至不再接低技術(shù)含量、低附加值的產(chǎn)品，加強技術(shù)含量高、附加值高的重點客戶的開發(fā)，保證產(chǎn)品毛利。同時在自有品牌的建設上，英唐堅持從中國制造到中國創(chuàng)造，英唐不會走平凡路。”
作為首個自有品牌的潤唐豆腐豆?jié){機，已經(jīng)被CCTV“我愛發(fā)明”欄目多次報道，實現(xiàn)了包括日本在內(nèi)的世界上所有國家地區(qū)不能完成的“可做豆腐”的功能，可以讓每個家庭通過簡單操作，吃上放心豆腐，健康環(huán)保高效，一面世就引發(fā)社會高度關(guān)注。經(jīng)過一年多的努力，已經(jīng)發(fā)展到第三代產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量基本穩(wěn)定，目前營銷渠道基本鋪設完畢，下半年有望實現(xiàn)大幅增長。
現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：
一、塌實做事，認真履行本職工作。
首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極，力求按時按量完成任務。
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。
主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后服務
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅持學習
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。
六、后半年的計劃
新華網(wǎng)上海8月24日電（記者 葉國標）中興通訊股份有限公日前宣布，今年上半年，公司主營業(yè)務收入103億元，實現(xiàn)凈利潤6.88億元，同比增長34％，每股收益0.72元；其中國際化收入31.5億元，同比增長130.9％，占主營業(yè)務收入的三成多。在國內(nèi)市場，依靠良好的市場品牌形象、高產(chǎn)品性價比和有效的營銷策劃，中興通訊進一步提升了市場占有率。
基于“人才國際化為根本，市場國際化為重點，資本國際化為依托”的方針，公司加大在國際市場覆蓋的深度和廣度，推動國際市場銷售迅猛增長。2005年是中興通訊的“國際年”，國際化進程開始提速。一方面，將國際市場管理平臺從國內(nèi)移到國外，通過成立14個海外片區(qū)，加大對70個重點目標市場的管理。另一方面，全面加強對于歐美發(fā)達國家的市場覆蓋，在歐洲大陸成立了15個具備本地化營銷咨詢、技術(shù)支持和服務保障能力的代表處，實現(xiàn)了對英國、法國、德國等西歐市場的覆蓋。今年以來，中興通訊相繼與英特爾、葡萄牙電信、阿爾卡特、法國電信、愛立信等眾多歐美IT、電信巨頭建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，并不斷突破發(fā)達國家的高端市場。在剛剛落幕的歷時4個月、全程1萬多公里的中興通訊3G歐洲路演中，中興通訊獲得希臘電信DSL寬帶網(wǎng)絡擴容項目、全長500公里的保加利亞首個DWDM項目等多個重要項目。
美國《商業(yè)周刊》日前公布了“2005年全球IT百強榜”，中興通訊作為中國內(nèi)地惟一的通信制造企業(yè)入選。中興通訊在全球最熱點的3G、NGN、IPTV、寬帶接入、數(shù)字集群等通信領(lǐng)域的技術(shù)和應用已居于國際先進水平。其中，在CDMA2000、GoTa數(shù)字集群等產(chǎn)品方面已居于全球領(lǐng)導地位。目前，中興通訊的寬帶設備市場份額已晉身全球三強之列，中興通訊無線產(chǎn)品全球銷售突破1億線并已在全球50多個國家和地區(qū)實現(xiàn)了規(guī)模商用，全球無線增值業(yè)業(yè)務的用戶容量已突破5000萬并成功確立了“中國無線產(chǎn)品第一品牌”的地位。中興通訊在WCDMA、CDMA2000和TD-SCDMA三大3G制式上全面推進，成為全球為數(shù)不多的能同時在三種3G制式上提供成熟方案的通信設備廠商之一。目前，中興3G WCDMA在突尼斯，CDMA2000在俄羅斯、土耳其、阿爾及利亞、越南等國均已實現(xiàn)規(guī)模應用，系統(tǒng)成熟性得到各國運營商的認可。
此外，中興通訊憑借業(yè)界領(lǐng)先的全系列TD-SCDMA商用解決方案奠定了在3G TD-SCDMA領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。今年以來，中興通訊的手機產(chǎn)品在國內(nèi)市場逐漸成為中堅力量。據(jù)權(quán)威調(diào)查機構(gòu)賽諾公司的分析報告，2005年以來，中興通訊CDMA手機銷量取代摩托羅拉，進入國內(nèi)手機銷售前三甲。同時，中興通訊的CDMA和GSM手機產(chǎn)品成功打入歐洲、拉美等20多個高端市場。在國際標準和專利領(lǐng)域，中興通訊堅持“以質(zhì)量制勝數(shù)量”的原則，加大對國際核心標準和專利技術(shù)的突破力度。中興通訊在標準和專利的數(shù)量、質(zhì)量方面均已進入國際先進行列。中興通訊代表中國通信企業(yè)率先進入光通信國際標準主導者行列，同時，中興GoTa數(shù)字集群系統(tǒng)率先全面通過國家級技術(shù)鑒定并開辟了向國際電信巨頭進行專利授權(quán)的先河。展望2005年下半年，中國電信業(yè)重組和3G牌照發(fā)放等因素將趨于明朗，網(wǎng)絡質(zhì)量和服務水平將成為運營商的主要競爭領(lǐng)域。
中興通訊董事長侯為貴表示：“隨著我們海外營銷平臺建設的日益成熟，各種資源將得到更為合理的調(diào)配，公司的營銷策略將得到更為充分的發(fā)揮。預計今年下半年，公司的國際業(yè)務將會繼續(xù)保持較高的增長速度?！睋?jù)介紹，中興通訊將繼續(xù)致力于提升核心競爭力和收益水平。今年下半年，公司采取的管理舉措包括：強化市場團隊以增加開拓國際市場的力度；完善研發(fā)流程，實行以市場為導向的研發(fā)管理體制。公司將加強3G的研發(fā)實力，提高3G各類產(chǎn)品線的整體競爭能力
酒店餐飲部門上半年工作總結(jié)范文一
上半年即將度過，我們充滿信心地迎來了201x年下半年。在各位領(lǐng)導的領(lǐng)導和支持下，過去的半年，我酒店全面詮釋了"安全、經(jīng)營、服務"三大的主題，并且全年營收及利潤指標完成得較為理想。值此之際，回顧總結(jié)過去半年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在下半年里努力再創(chuàng)佳績。
一、科學決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點業(yè)績酒店領(lǐng)導班子根據(jù)酒店發(fā)展趨勢制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路?？傮w思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。董事長親自團結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了較為滿意的業(yè)績。
1、經(jīng)營創(chuàng)收。通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵等相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入?？头砍?/p>
租率和平均房價比2015年都有一定的提高。
2、管理創(chuàng)利。通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購
庫管等方面，倡導節(jié)約，從嚴控制。
3、服務創(chuàng)優(yōu)。通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關(guān)于"儀表、微笑、問候"等的培訓，加強管
理人員的現(xiàn)場督導和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務水準。此外，在接待服務中，銷售、前廳、客房等部門全體出動，大家齊心協(xié)力，使我們能夠圓滿地完成每次的接待認任務”。
4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。通過制定"安保方案"等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等，杜絕意外安全事故的發(fā)生。
在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了每日工作萬無一失和忙而不亂的安全穩(wěn)定。
二、與時俱進，提升發(fā)展，大廈突顯改觀
結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使酒店突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在全體員工精神狀態(tài)積極向上。酒店經(jīng)常召開大會、小會反復強調(diào)，管理層有緊迫感，具上進心，培養(yǎng)"精氣神"。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務內(nèi)涵真諦的理解及其運用。
三、存在的問題
1、員工素質(zhì)整體水平不高,特別是缺乏具有專業(yè)水平的管理人才,造成管理上的漏洞，服務質(zhì)量時有低下,服務意
識時有淡薄，客人投訴時有發(fā)生。
2、營銷力度還不夠，營銷意識欠缺,營銷手段單一,固定的客戶群體不大。
3、規(guī)章制度落實的不夠堅決,有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象。未能真正做到獎勤罰懶,仍然存在著干好干壞一個樣
的現(xiàn)象。管理機制上還有待于進一步完善。
4、管理費用和營業(yè)外費用仍然偏高,成本費用也還有壓縮的空間。需要進一步加強成本核算,節(jié)支增效。 上述問題的存在主要是領(lǐng)導層缺乏酒店經(jīng)驗，業(yè)務技術(shù)不夠熟練，管理工作沒跟上所造成的，在新的一年里要轉(zhuǎn)變觀念、加大力度，克服存在問題，使酒店的工作再上一個新的臺階。
四、下半年主要工作：
1、全方位加大管理力度，按照星級酒店的標準，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度，工作流程,逐步建立起以“制度管
人”和以“工資拉開檔次”為主要內(nèi)容的獎罰激勵管理機制。
2、加大培訓力度，采取走出去請進來的辦法進一步對廣大員工進行在崗訓練。個別中層骨干還要有計劃的外派培訓學習。同時要舉行崗位大練兵,每月每季進行考核考試，以競賽活動樹立崗位標兵，鞏固業(yè)務技能,提高服務質(zhì)量。
3、準確定位，轉(zhuǎn)變觀念，加大營銷力度。根據(jù)不同季節(jié)制定營銷計劃。注意穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客源。重新整合營銷隊伍,建立起以專業(yè)營銷人員為主、動員全員進行營銷的大營銷網(wǎng)絡。并建立起相應的獎勵機制,最大限度地調(diào)動每一個人的工作積極性。
4、注意加強對設施設備的維護保養(yǎng);認真抓好防火、防盜、防食物中毒、防車輛事故的安全防犯工作;充分發(fā)揮酒店黨團組織和工會的作用,最大限度地調(diào)動每一個員工的工作積極性。
酒店餐飲部門上半年工作總結(jié)范文二
轉(zhuǎn)眼間入職xxx公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現(xiàn)將20xx年度工作情況作總結(jié)匯報，并就20xx年的工作打算作簡要概述。
一、廳面現(xiàn)場管理
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節(jié)禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作內(nèi)容，進行分工合作。
4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。
7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項目，修仙狂徒為了進一部的提升自助餐服務的質(zhì)量，制定了《自助餐服務整體實操方案》，進一步規(guī)范了自助餐服務的操作流程和服務標準。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務質(zhì)量及團隊建設。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
2、注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進,每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、結(jié)合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過程中不夠細節(jié)化黑權(quán)杖，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
3、培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力
四、xxxx年工作計劃：做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴明，分工明確;在現(xiàn)有的例會基礎上進一步深化例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務質(zhì)量研討會建設成為所有服務人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑒，分享服務經(jīng)驗，激發(fā)思想。
1、將在現(xiàn)有服務水準的基礎上對服務進行創(chuàng)新提升，主抓服務細節(jié)和人性化服務，提高服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務，樹立優(yōu)質(zhì)服務窗口，制造服務亮點，在品牌的基礎上再創(chuàng)新的服務品牌。
2、在物品管理上責任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
3、加大力度對會員客戶的維護。
五、對餐廳整體管理經(jīng)營的策劃
1、嚴格管理制度、用工培訓制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質(zhì)及工作效率。
2、增強員工效益意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支。培訓員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止并嚴格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
3、加強部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項安全管理。
酒店餐飲部門上半年工作總結(jié)范文三
回顧這半年的工作，我在領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過上半年的學習，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、日常管理工作。作為一名餐飲部的一份子，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的、有著挑戰(zhàn)性的工作。
下半年在飲和廳的工作中，各項工作都是本著提高服務質(zhì)量，提高工作效率為目的，讓工作有條理性，融入到每一項工作當中。努力配合主管做好餐廳的管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的宴會接待任務比較重，下半年多次接待了重要賓客及宴會，但由于種種原因質(zhì)量和效率跟不上，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準確避免疏漏和差錯。
二、加強自身學習，提高業(yè)務水平要做到優(yōu)秀，自己的學識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領(lǐng)導，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面，有了進一步的提高，保證了餐廳各項工作的正常運行。
三、下半年工作得與失，半年來，本人能認真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
1.我畢竟對中餐的工作才一年多，許多工作我是邊干邊摸索，現(xiàn)場管控業(yè)務知識也是不足，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
2.有些工作還不夠過細，如在餐前餐后的檢查中，餐中的監(jiān)督中，硬件設施的維護及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位。
3.自己的理論水平還不太高。
中餐業(yè)務知識服務技能不精。經(jīng)過所有同事的一起努力，較好的完成下半年的工作，總結(jié)起來也是頗有收獲的：
1.能夠協(xié)助領(lǐng)導做好餐廳的日常工作。
3.合理安排當班工作，全面協(xié)調(diào)、管理、檢查。
4.配合領(lǐng)導做好各項接待、安排工作，工作期間妥善處理工作時發(fā)生的問題和客人的投訴，有疑難問題及時上報領(lǐng)導。
5.做好餐廳的安全、節(jié)能、衛(wèi)生工作。
6.以身作責，監(jiān)督、檢查服務人員做好服務工作。
7.做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結(jié)愛友、相互幫助、共同進步。
8.切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作
四、明年上半年的工作計劃由于上半年到西餐廳工作，西餐服務對我來說不是一個陌生的工作，但對我來說從中餐有轉(zhuǎn)到西餐就猶如到了一個新的工作環(huán)境。接下來的工作應該是從零開始的，需要盡快的上手，理順工作重點。要更加的努力。
故半年的工作計劃如下：
1.積極認真配合領(lǐng)導，搞好餐廳日常的管理工作。
2.加強學習，拓展知識面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點，靈活運用自己的實際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。
3.加強對硬件設施的維護及衛(wèi)生檢查上，給客人舒適之感。
4.針對一些新員工和操作不規(guī)范，在服務過程中現(xiàn)場糾正指導，多培訓演練，提高員工的業(yè)務水平。
5.對廚房出品衛(wèi)生和質(zhì)量要嚴格把關(guān)。
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