時間：2022-10-08 19:39:38
導語：在醫(yī)務人員個人剖析材料的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領您探索更多的創(chuàng)作可能。
為進一步加強醫(yī)院行業(yè)作風建設，切實解決好群眾“看病難、看病貴”的問題，努力減輕人民群眾醫(yī)藥費用負擔，切實維護人民群眾的根本利益，讓人民群眾享受到質量優(yōu)良、價格合理的醫(yī)療衛(wèi)生服務，經醫(yī)院黨支部、院部研究，決定在醫(yī)療服務過程中全面實施“合理檢查、合理用藥、合理收費”，文秘部落原創(chuàng)開展堅決糾正醫(yī)療服務中收受“紅包”、藥品回扣、“開單提成”、亂收費等不正之風的專項治理工作。最大限度的減輕群眾負擔，滿足不同層次病員的需要?，F就加強行風建設，全面實施“三個合理”作出如下具體安排：
一、指導思想
開展糾正醫(yī)療服務中不正之風專項治理，是深入貫徹“三個代表”重要思想的實際行動，我們要以對人民高度負責的態(tài)度和求真務實的精神，按照“為民、務實、清廉”的要求，堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的原則，強化教育、完善制度、加強監(jiān)督、加大力度，堅決糾正醫(yī)療服務中收受“紅包”、藥品回扣、“開單提成”、亂收費等不正之風，維護好人民群眾的根本利益，促進醫(yī)院健康發(fā)展。
二、目標任務
通過在醫(yī)療服務過程中全面實施“合理檢查、合理用藥、合理收費”，開展堅決糾正醫(yī)療服務中收受“紅包”、藥品回扣、“開單提成”、亂收費等不正之風的專項治理工作，實現一個目標，完成二項任務。
一個目標：有效遏制不正之風,杜絕收受“紅包”、藥品回扣、“開單提成”、亂收費等現象。全面實施“合理檢查、合理用藥、合理收費”。圍繞“三合理”想辦法，添措施，切實解決好群眾“看病難、看病貴”的問題，努力減輕人民群眾醫(yī)藥費用負擔，切實維護人民群眾的根本利益，讓人民群眾享受到質量優(yōu)良、價格合理的醫(yī)療衛(wèi)生服務，為促進社會穩(wěn)定，構建“和諧安縣”作出貢獻。
二項任務：
（一）加強醫(yī)德醫(yī)風教育，弘揚正氣，倡導先進。建立健全教育、制度、監(jiān)督、懲戒并重的糾風工作長效管理機制，強化醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風教育，規(guī)范廉潔行醫(yī)行為，完善醫(yī)療服務收費行為、住院費用清單制和門診藥品價格清單制，嚴肅查處損害群眾利益的不正之風，使“開單提成”，收受患者“紅包”等問題得到有效解決，爭創(chuàng)行風評議先進集體。
（二）建立和完善行風管理制度。包括院、科兩級負責人責任制度，科室評價制度，醫(yī)務人員考核、激勵、懲戒制度，社會監(jiān)督制度等，形成醫(yī)院和社會群眾相結合的行風監(jiān)督機制。
三、治理措施
（一）加強行風建設及“三合理”實施工作的組織領導。
“三合理”是我院今年行風建設的重要內容之一。醫(yī)院的行風建設工作由行風建設領導小組負責組織協(xié)調。院、科室兩級領導要提高對行風建設及“三合理”實施工作重要性的認識。既要承擔抓業(yè)務工作的責任，又要承擔抓醫(yī)德醫(yī)風建設的責任，切實加強領導并抓出成效。
1、調整和充實
醫(yī)院行風建設領導小組：決定由鄒興貴院長為組長，張加宇、向維民為副組長，鄭素蓉、王永科、謝國安、譚瑛、簡明安、勇、李華成、劉翱為成員。行風建設領導小組負責完善醫(yī)院行風建設的各項管理制度，指導、查檢、監(jiān)督各科行風建設及“三合理”的落實并評價其結果，聽取各獨立督察組的督察意見并按有關規(guī)定作出獎懲決定。
2、成立三個具有獨立職能的督察小組，直接向醫(yī)院行風建設領導小組和分管院長負責。督查組分別對各科室的用藥、檢查、收費情況進行督查，使之逐步形成黨內監(jiān)督、行政監(jiān)督和民主監(jiān)督的完整體系。
合理用藥督察組：
組長：*
成員：*
職責：對科室用藥進行指導、檢查、評價；對本院具有爭議的用藥案例進行裁定；對不合理用藥提出整改意見并向醫(yī)院行風建設領導小組和分管院長提出處理建議。
合理檢查督察組：
組長：*
成員：*
職責：對科室臨床檢查進行指導、檢查、評價；對本院具有爭議的臨床檢查案例進行裁定；對不合理檢查提出整改意見并向醫(yī)院行風建設領導小組和分管院長提出處理建議。
合理收費督察組：
組長：*
成員：*
職責：對科室收費情況進行指導、檢查、評價；對本院具有爭議的收費項目進行裁定；對不合理收費提出整改意見并向醫(yī)院行風建設領導小組和分管院長提出處理建議。
（二）加強職業(yè)教育，大力弘揚正氣。強化職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)責任和優(yōu)良傳統(tǒng)作風教育。牢固樹立“群眾利益無小事”和“情暖患者，優(yōu)質服務”的服務理念，營造杜絕藥品回扣、“開單提成”、拒收“紅包”和嚴禁亂收費及實施“三合理”的強大輿論氛圍。使尊重病人、關愛病人、服務病人、維護病人的權益成為我院醫(yī)務人員的自覺行動，以實際行動取信于民。
（三）明確各項紀律和要求。各科室要認真組織科室人員學習討論衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳頒布的行業(yè)紀律與法規(guī)，以進一步明確省衛(wèi)生廳關于制止醫(yī)務人員收受“紅包”、回扣責任追究的規(guī)定和關于重申、明確衛(wèi)生行業(yè)“五不準”及醫(yī)院“十不準”等行風建設工作的各項規(guī)定、政策界限和紀律要求，時刻保持清醒的頭腦，決不違規(guī)違紀。
（四）加強管理，完善各項制度和監(jiān)管措施。
1、堅持防范為主、標本兼治的原則。深入剖析醫(yī)療服務中不正之風的成因，完善相關管理制度、建立合理運行機制，切實采取防范措施，鏟除不正之風滋生土壤，建立糾風長效機制，強化行風建設工作責任。建立科主任、護士長一手抓科室管理、一手抓行風建設的“一崗雙責”制度，修訂完善院、科領導任期目標責任制考核內容，把加強醫(yī)德醫(yī)風建設，規(guī)范醫(yī)療行為和實施“三合理”作為領導和中層干部的重要職責。
2、加強管理制度建設。依照法律、法規(guī)和政策規(guī)定，完善醫(yī)療質量管理制度、人事分配制度、財務管理制度和責任獎懲制度，約束和規(guī)范醫(yī)務人員的執(zhí)業(yè)行為。
3、加強醫(yī)療服務
質量管理。醫(yī)務科、護理部、門診部要切實加強醫(yī)療質量監(jiān)管。醫(yī)務科要做好病歷質量的檢查、審評，認真落實醫(yī)療服務的各項制度，充分尊重患者的知情權和選擇權，加強醫(yī)患溝通。各科室要事先將治療方案及相關費用告知患者，增加“透明度”。建立臨床用藥指導、抗菌抗腫瘤藥物分級管理使用制度。繼續(xù)開展大金額病歷評價制度，每季從病案室隨機抽取上月大金額（5000元以上）病歷6份以上，交督導組圍繞醫(yī)療質量，主要針對合理治療、合理檢查、合理用藥三個方面進行分析討論評價。護理部要配合醫(yī)療的各項工作，抓好護理人員的“三基”訓練，確保護理質量能夠適應治療的要求，讓患者滿意。門診部要組織做好就診流程，病人選醫(yī)生等各項工作，最大限度地方便病人，服務好病人。營造讓患者安全、放心的就醫(yī)環(huán)境。
4、加強對藥品集中招標采購的管理監(jiān)督。認真做好我院藥品候選品種的確認工作，嚴格規(guī)范非標藥品采購行為。經常對抗生素和抗腫瘤輔助用藥的采購使用情況進行專項檢查。
5、加強對醫(yī)療服務收費情況監(jiān)管。檢查內容包括：自立項目，自定標準收費；分解項目，重復收費；已取消的項目繼續(xù)收費；不按標準計價單位收費；不按實際服務數量計算費用；超過政府規(guī)定的最高零售價格銷售藥品；混淆藥品質量層次與規(guī)格，變相提高藥品價格；招標采購藥品不按國家有關規(guī)定作價銷售；醫(yī)用耗材以次充好，提高收費；醫(yī)用耗材不按規(guī)定加成比例作價等問題。對存在的問題的科室和個人要嚴肅處理。加強收費管理，定期研究、解決在價格管理方面存在的問題，建立責任追究制，落實收費投訴查實處理辦法，加大監(jiān)管力度。
6、完善醫(yī)療信息公開制度。制定有效防范措施，保障患者的權益，完善醫(yī)患協(xié)議書、知情同意書、手術及麻醉同意書和住院費用清單制、醫(yī)療收費及藥品的價格公示制和查詢制，耐心回答患者的問題，增強醫(yī)療服務和藥品收費透明度。通過醫(yī)院“電子顯示屏”、“觸摸屏查詢系統(tǒng)”“住院須知”等形式及導醫(yī)人員向患者和社會宣傳行風紀律規(guī)定，自覺接受患者和社會的監(jiān)督。積極運用座談會和問卷調查等形式征求患者對醫(yī)德醫(yī)風的意見，接受患者和群眾的投訴，及時核查處理。
（五）加大監(jiān)督、查處力度。醫(yī)院設立舉報箱、舉報電話、接受群眾舉報。醫(yī)院辦公室、審計監(jiān)審室負責核實和處理群眾的舉報。對提供證據，經核查屬實者，將按醫(yī)院相關規(guī)定予以獎勵。對醫(yī)務人員利用職權和工作之便收受“紅包”、藥品回扣、開單提成等違紀行為，一經查實，將按《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第三十七條規(guī)定和省衛(wèi)生廳的有關規(guī)定，責令暫停執(zhí)業(yè)活動；重犯者，吊銷其執(zhí)業(yè)證書。
（六）嚴格糾風責任追究制度。
按照“誰主管、誰負責”的原則，加大糾風責任追究力度，保證各項治理措施的落實并收到實效。醫(yī)務人員頂風違紀，繼續(xù)收受“紅包”、藥品回扣、“開單提成”、亂收費等不正之風，造成不良社會影響的，視情節(jié)輕重予以處罰，并追究責任。對糾風工作不力，監(jiān)督管理不嚴，群眾反映強烈，或對群眾投訴不認真核查，不嚴肅處理的，要追究相關負責人的責任。
四、具體安排
根據衛(wèi)生局黨委的部署，20*年我院行風建設及實施“三合理”分以下步驟進行：
（一）學習教育階段。4-5月份，院部及各科室組織職工認真學習黨和國家關于糾正醫(yī)療服務不正之風的部署和要求。開展職業(yè)道德、職業(yè)責任、職業(yè)紀律和優(yōu)良傳統(tǒng)教育，組織“以人為本、以病人為中心”的大討論和“情暖患者、優(yōu)質服務”活動，學習有關法律、法規(guī)和政策，使每一位職工樹立“以病人為中心”的服務意識，牢記“情暖患者優(yōu)質服務”活動要求，在全院形成重視行風建設的氛圍。
（二）開展自查自糾。6月份，各科室要根據本“三合理”實施意見和要求，采取各種方式深入開展自查自糾。要依據衛(wèi)生行業(yè)“五不準”、醫(yī)院“十不準”和服務承諾的內容，查廉潔自律，是否有收受紅包、回扣、開單提成等行為；查經濟紀律，是否有科室巧立名目亂收費等問題；查院、
科公開，是否做到醫(yī)療服務項目、收費公開，規(guī)范，方便患者等；查職業(yè)道德，是否有亂開藥，開大方，濫檢查等現象；查服務質量，是否有生、冷、硬、推等現象；查言行舉止，是否文明行醫(yī)，禮貌待人等問題。對自查出來的問題，依照有關規(guī)定處理，同時要制訂出切實可行的改進措施。自查自糾整改意見于7月20日前上報院行風建設領導小組。
關鍵詞：醫(yī)院圖書館；現狀；網絡協(xié)調
現代醫(yī)學的飛速發(fā)展和醫(yī)學研究的進一步深入，對醫(yī)院圖書館的信息服務能力和信息保障水平提出了新的要求，醫(yī)院圖書館作為醫(yī)院圖書情報工作的主體，承擔著為臨床醫(yī)療、教學和科研等各項工作收集、存貯、加工、傳遞信息的任務，因此必須積極發(fā)揮好醫(yī)院圖書館的作用。
1醫(yī)院圖書館的功能
醫(yī)院圖書館為全體醫(yī)務人員提供了人與人、人與信息之間的直接交流空間。其功能是通過收藏和傳播兩個渠道來發(fā)揮作用的。由于醫(yī)院圖書館與其它圖書館在收藏內容、傳播范圍、服務對象上有所不同，因此它的功能也有所側重。它要求管理人員不但要有圖書管理知識，還要有相應的醫(yī)學知識。
1.1醫(yī)院圖書館的科研功能 醫(yī)院圖書館的豐富藏書為臨床科研提供了廣闊的天地，它既是知識資源的寶庫又是智力資源的加油站，也是實施"知識工程"的重要基地之一。醫(yī)院圖書館既可以發(fā)揮其信息傳遞的作用，又在開發(fā)培養(yǎng)人才方面具有獨特的優(yōu)勢。從橫向來說，它可為業(yè)務人員提供當今世界上最新最快的科研信息；從縱向來說，它也為業(yè)務人員了解某一專業(yè)的全面發(fā)展進程提供了借鑒。所有這些無疑會大大提高業(yè)務人員的科研起點。
1.2醫(yī)院圖書館的教育功能 醫(yī)院圖書館自建立之日起教育功能就是其主要功能之一。臨床科研成果和最新知識的傳遞本身就是一種教育。人們在信息交流中必然獲得一定的知識，受到一定的教育效果。醫(yī)院圖書館和醫(yī)院管理直接發(fā)生聯系，成為臨床、科研、管理、教學和繼續(xù)教育的重要組成部分，是最理想的教育場所。
1.3醫(yī)院圖書館的咨詢功能 咨詢是以智力資源為基礎的一種社會活動。任何咨詢活動活動都應具有主體（人）和客體（文獻）這兩個先決條件。當醫(yī)務人員在從事醫(yī)療實踐活動時，首先要充分利用自己頭腦中儲存的知識、智慧解決問題，并用書面形式把解決問題的方法經驗記錄下來。但個人的智慧是有限的，所以常常要借助資料文獻去解決臨床、科研、管理中遇到的難題?？梢娮稍冞^程就是知識活化的過程。
1.4醫(yī)院圖書館的館藏功能 館藏功能是圖書館的主要社會功能，醫(yī)院圖書館通過館藏這種方式把人類幾千年在醫(yī)學和其它領域的結晶儲存起來，并源源不斷地為現代人類提供所需的原材料。是人類社會發(fā)展的階梯，也是圖書館賴以生存的物質基礎。充分利用圖書館的館藏功能，可大大延伸醫(yī)院圖書館對醫(yī)院工作的促進作用。
2醫(yī)院圖書館的作用
醫(yī)院圖書館具有學科交叉的突出特點，它是收集、整理、研究和傳遞醫(yī)藥衛(wèi)生管理文獻信息的部門。它具有臨床、科研、繼續(xù)教育、弘揚生命科學、宣傳社會倫理的多重作用。醫(yī)院圖書館的工作水平代表著全院的醫(yī)療、科研、教學、管理水平。建立良好的藏書體系，深入并開發(fā)利用館藏資源。
2.1建立良好的藏書體系，深入開發(fā)利用圖書館藏資源 醫(yī)院圖書館應根據本院具體情況有針對性的收集各種醫(yī)學期刊，在保證擁有本院主要專業(yè)核心期刊的連續(xù)性的基礎上，利用有限的資金盡可能全部面地收集非核心期刊和相關專業(yè)期刊。不但要收集國家正式出版的刊物，也要廣泛的收集各地區(qū)、各單位和相關部門的內部交流刊物和增閱刊物。同時對新出版的新型診療技術、設備和參考工具書也應及時采購。在采購過程中做到有計劃、有重點，避免文獻的重復并采用多層次開發(fā)，對文獻資料及時整理分析加工。充分利用各種文獻資源以滿足不同層次讀者的需求。分層分類開展信息服務，將廣泛的信息加工濃縮，提出精華，為臨床服務。
2.2開展口頭咨詢、課題查新和文獻檢索服務 口頭咨詢服務是圖書館最簡單、應用率最高、讀者最容易接受一種服務方式，它是憑借著館員熟悉館藏和掌握的專業(yè)技能，通過與讀者面對面的溝通，明確讀者咨詢的主題和目的，提供所需的口頭咨詢服務。這就要求醫(yī)院圖書館既要有圖書管理員的專業(yè)知識，又應有一定的醫(yī)學知識。醫(yī)院圖書館的工作人員應具備以下條件：①良好的素質。包括生理、心理、知識、道德素質。②扎實的文化底蘊。包括口頭和文字表達能力、外語水平和計算機操作水平等。③較強的業(yè)務能力。包括圖書館管理知識和基本的醫(yī)學常識的掌握程度。
2.3加速網絡化和資源共享的建設 進入90年代，網絡化已成為全球發(fā)展的趨勢。隨著計算機技術和現代化通訊技術的快速發(fā)展，人們已經進入了"信息化社會"。信息的記錄、儲存和傳播已由原始的手工檢索形式轉向了數字化。尤其是各種形式的計算機網絡系統(tǒng)及以此為主體而建成的"信息高速公路"為人們提供了更快捷、更準確、更豐富的信息服務。使得傳統(tǒng)的圖書館的地位與作用受到了強烈的沖擊。這就要求醫(yī)院圖書館緊跟社會發(fā)展，從單一的收藏印刷文獻向收藏多媒體過渡，電子文獻增加了圖書館藏書工作新內涵。
2.4尋求合作實現資源共享 醫(yī)院圖書館要徹底改變目前存在的各自為政的這種狀況。①各館應圍繞本院的特色?？埔约翱蒲泄リP項目，有重點、有目的的搜集入藏醫(yī)學文獻，形成自己的特色館藏。②采用電子計算機、光盤和現代化通訊網絡，逐步實現檢索手段現代化。使用計算機檢索工具后，從根本上改變了傳統(tǒng)的手工檢索方式，提高了檢索速度和命中率，極大方便了醫(yī)務人員申報課題、撰寫論文以及新技術、新項目的申報[1]。③醫(yī)院圖書館也可以和醫(yī)學院校進行合作，通常情況下，高校圖書館的文獻資源和數字資源比較豐富，如果能實現資源的共享，這對于的醫(yī)院圖書館而言是很好補充。
現代化的科技手段把各種信息資料以數字的形式在網絡上進行傳遞，使得信息資源的重復建設變得毫無意義。數字圖書館的出現必將徹底打破館際之間各自為政的局面。實現真正的"資源共享"。打破"小而全"、"大而全"的舊模式，走藏書專業(yè)化、特色化的道路。醫(yī)院圖書館將與公共圖書館、院校圖書館、資料情報所等各類信息提供單位一起為社會提供全方位的信息服務。總之，醫(yī)院圖書館應積極發(fā)展自己，緊跟信息化發(fā)展，更好的為醫(yī)院發(fā)展和建設服務。
參考文獻：
[1]賈洪，劉麗娟.醫(yī)院圖書館的現狀與發(fā)展對策[J].中國衛(wèi)生事業(yè)管理，2009（2）：141-142.
述職報告,顧名思義,是領導干部、工作人員陳述自己在任期內的工作情況。是各級干部及其他崗位責任人在人事考評活動中，向本系統(tǒng)、本部門領導和干部、群眾陳述任職情況,匯報工作實績時，根據職務或職責考核標準進行自我總結和自我評估的書面匯報材料。下面就讓小編帶你去看看業(yè)務副院長年終工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
業(yè)務副院長述職報告1尊敬的馬院長、路院長，親愛的全體同事們： 大家好!
過去的20____年，是我最充實，最有意義的一年，也是我倍感壓力的一年。我在各級領導的關心，幫助以及同事們的支持下，走上了平泉中心衛(wèi)生院業(yè)務副院長的職務崗位。在馬院長的精心指導，路院長的密切支持和配合下，我緊緊圍繞醫(yī)院發(fā)展大局，圍繞“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量”主題，積極開展醫(yī)院各項工作，與全體職工一道，做了以下幾點工作：
一、積極開展醫(yī)院辦公室工作
從20____年3月開始，我在醫(yī)院辦公室工作，這3年是讓我成長進步的3年，尤其是馬院長、路院長，還有調離的閆院長、陳院長、張會計給了我無數的幫助和指導，也有廣大職工對我的支持和配合。在此我要說的是：謝謝你們，謝謝!
辦公室是醫(yī)院的中樞紐帶，對上，需要對醫(yī)院領導、衛(wèi)生局各部門負責匯報、傳輸、執(zhí)行;對下，需要對全院職工聯系、協(xié)調、處理。在我擔任辦公室業(yè)務主辦和辦公室主任期間，積極開展各項工作，一是：整理書寫了各種辦公室資料，包括醫(yī)改資料、醫(yī)療質量資料、黨建行風資料、制度資料、人才崗位資料、各項常規(guī)工作資料，每種資料都進行了分類、細化及創(chuàng)新，設置了資料盒、封面等，迎接了各項工作的檢查和兄弟醫(yī)院的參觀學習。二是：堅決執(zhí)行醫(yī)院領導交代的各項工作安排，年初制定了各種目標管理責任書、聘任書，并組織院方、科室、個人之間的簽署協(xié)定;每月向衛(wèi)生局上報醫(yī)改報表，藥品采購報表，定期向衛(wèi)生局上報各種整改方案;按照院方的安排，向各
科室各衛(wèi)生所及時下發(fā)了各種管理文件。三是：組織協(xié)調醫(yī)院隨時安排的各種工作任務，各種集體活動，各項接待任務。
目前，辦公室的各項工作基本能夠循序漸進，有條不紊地開展。更有新鮮血液的加入，希望得到大家一如既往的支持。
二、高度重視醫(yī)療安全，加強醫(yī)療質量管理。
1.認真組織住院部的交班點名工作，嚴格執(zhí)行了醫(yī)院的工作制度，落實了無縫隙交班工作制度，一年來住院部未發(fā)現脫崗漏崗現象。
2.加強業(yè)務院長查房制度，采取普查和抽查相結合的方法，對住院病人進行查房，尤其是在交班中出現的危重病人，必須進行業(yè)務院長查房，現場安排注意事項，得到了病人及家屬的歡迎。
同時，住院部的各位醫(yī)生都能夠落實每天的住院醫(yī)師查房，及時掌握病人病情，調整治療方案。
3.加強病歷管理。
從6月份開始，我院出臺了鎮(zhèn)平衛(wèi)發(fā)【20____】150號《關于印發(fā)《住院病歷質控制度及獎懲辦法》的通知》文件，并組織職工認真學習了《病歷書寫規(guī)范》，對住院病歷進行了詳細的規(guī)范要求。嚴格執(zhí)行了文件內容，每周二四六定期對病歷書寫進行檢查，目前病歷的規(guī)范書寫有了一些提高，但是還需要在內容質量上加以改進。
三、.加強職工的業(yè)務學習，定期開展專題學習。
今年，我們組織醫(yī)務人員認真學習《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)療糾紛案例分析》及《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等，增強法律意識。還組織職工學習臨床業(yè)務知識，各項臨床新技術、新知識。另外，住院部還利用早晨交班時間，組織醫(yī)護人員進行業(yè)務知識的鞏固培訓。
四、高效開展院前急救和急診轉院工作
急診急救工作一直以來是我院工作的重點，今年我們在這方繼續(xù)努力，院前急救工作開展順利，在年中開展的全縣院前急救演練中，我院代表隊獲得較為理想的名次;同時，對于急診患者，因為醫(yī)療條件限制無法治療的，我院及時進行轉院轉診。切實保證了群眾的生命健康安全。
五、積極開展繼續(xù)教育。
今年，我院統(tǒng)一組織，全院安排在慶陽市中醫(yī)院進行繼續(xù)醫(yī)學教育II類學分的申請，學習和考試，解決了我院每年II類學分短缺的問題。
回望20____年，我所作出的工作和成績是平凡的，有限的。但是收獲卻是充實的，無限的。認真地進行自我剖析之后，我覺得自身還存在以下幾點不足：
一是擔任業(yè)務副院長以來，一些工作不夠大膽，在業(yè)務上雖然繼承了之前的一些好的做法，但是沒有更新更大的突破。
二是工作不夠仔細認真，一些工作存在走馬觀花，粗枝大葉的現象，沒有深入到細節(jié)。
三是工作落實上欠扎實，一些工作有目標有計劃，但是落實力度不夠，沒有深入到具體科室，抓具體落實。
2014年已經來臨，我決心在以下方面加以改進：
1、進一步加強醫(yī)院業(yè)務管理工作的力度
排除外界的干擾，合理安排業(yè)務工作與管理工作，把主要時間與精力放在管理上，同時進一步加強管理力度，對重點難點問題實行各個擊破，使管理水平與醫(yī)療質量同步提高。
2、鉆研業(yè)務，不斷提高自已的專業(yè)技術水平。
參加工作以來，我從事臨床工作的時間是有限的。以后，我將和廣大的臨床醫(yī)生們一起工作，掌握新知識新理論，共同學習，共同提高。
3、進一步加強落實三級醫(yī)師查房制度，緊緊抓住醫(yī)療質量的核心不放松，嚴防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。
我的述職報告到此結束，謝謝大家。
業(yè)務副院長述職報告2一、取得的主要成績回顧過去的一年，取得的主要成績有以下五個方面：1、強化管理措施。修定各項規(guī)章制度，不斷總結和提高管理水平。一個醫(yī)院的興衰，如何管理關系重大，科學的管理出效率，好的管理出成績、出名氣。管理的內涵實際上是對人的管理，如何實現以人為本，實現員工對醫(yī)院的管理理念，由認知到認同，工作態(tài)度有謀生到敬業(yè)，對醫(yī)院有信任到依托的一系列變化。就要充分發(fā)揮員工的主觀能動性，自己管好自己，自己向自己負責，同時也向你的主管，你的患者，對醫(yī)院負責;個人的價值觀要與醫(yī)院的價值觀相同，這樣才能融入集體，融入醫(yī)院的管理中。為實現年初制定的工作目標，2005年主要采取了以下適合我院的管理措施：(1)在去年與各科室簽訂崗位目標責任書的基礎上，對今年的崗位目標責任書進行了修改、補充、完善。使之目標和任務更明確、更具體、更便于操作。(2)進一步修訂和完善我院的各種考核方法，在具體實施過程中，力求獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，使績效考核的制度更科學、更合理，努力體現了公平、公正、公開的原則。(3)繼續(xù)堅持三會制度，每周一科室有早會，月末召開全體科主任會議，總結一個月的工作情況，找出工作中存在的問題，做好下月的工作計劃，月初召開院務辦公會，檢查各項規(guī)章制度的落實情況，做的好得給與獎勵，提出表揚，出現問題的，分析原因，視情扣罰，堅持經常，并形成了良好的工作制度。通過各種會議的召開，保證了上通下達，基本上做到了人人知道院里的工作計劃和要求。自覺執(zhí)行各項規(guī)定，確保院里的管理精神在各科室得到貫徹和落實。(4)繼續(xù)貫徹和落實各項檢查制度，如病歷、處方質量的檢查，工作職責、服務標準，質量標準的檢查，崗位責任制落實情況的檢查，每月全院衛(wèi)生大檢查等。通過這些檢查，發(fā)現問題及時處理，及時糾正，有力的促進了我院各項工作的開展。(5)結合我院工作實際情況，在今年五月份，各科室進行了一次“醫(yī)療質量管理與醫(yī)療安全防范措施”大討論，很好的配合了“醫(yī)療質量管理月”活動，各科室通過討論，共提出了77個需要解決的問題和改進的地方。提高了警惕，增強了防范意識，加強了醫(yī)療安全，改進了安全防范措施，有力的促進了我院的醫(yī)療質量的提高。
管理搞得好不好，領導是關鍵。執(zhí)行院長徐麗君同志，在院長參加會議、學習、外出活動期間，全面負責醫(yī)院的管理工作，在管理中，努力做到各項規(guī)章制度的檢查、督促、落實各種會議的按時召集，發(fā)現問題及時處理，不徇私情、獎罰分明、大膽管理、工作細致，一心撲在醫(yī)院工作上。為提高自己的管理水平，更好適應醫(yī)院發(fā)展的形勢需要，今年利用節(jié)假日、休息天參加清華大學的EMBA((高級管理人員培訓班)的學習，轉變管理理念，吸收新的管理模式，在她的積極努力下，醫(yī)院的各項管理工作正有條不紊的進行著。
行政副院長韓援朝同志，對分管的行政、后勤、制劑等管理工作，認真負責，工作嚴謹，對在管理中存在的問題積極協(xié)助院長獻計獻策、出主意、想辦法，使問題妥善處理，為醫(yī)院排憂解難。并充分利用多年的管理經驗及與省、市、區(qū)有關部門熟悉的優(yōu)勢，為醫(yī)院提供便利的條件。尤其在今年制劑生產許可證換發(fā)驗收工作中，不論在各項規(guī)章制度，操作規(guī)程的制定上，還是在硬件設施的配套上，在整理申報資料的軟件設計上，都做出了耐心細致的工作，付出了不少的心血，保證了我院自制劑工作的順利進行。
業(yè)務副院長李堃同志，認真好學、踏實肯干。對業(yè)務工作抓得緊、管得嚴，積極協(xié)助院長做好業(yè)務管理工作，并堅持到病房、門診坐診，對在業(yè)務管理中出現的問題及時匯報，認真分析問題的原因，并采取積極有效的措施，盡快解決。同時積極出主意、想辦法，全面提高醫(yī)務人員的業(yè)務水平，規(guī)范各種醫(yī)療制度，為我院的業(yè)務管理工作做出了積極的努力。
2、以醫(yī)療工作為重點，全面落實醫(yī)療工作制度，不斷強化醫(yī)療工作質量。
醫(yī)療業(yè)務工作是整個醫(yī)院工作的重中之重，是一個醫(yī)院的中心工作，年初我們制定了全面提高醫(yī)護人員的醫(yī)療水平，加大人才開發(fā)和培養(yǎng)的力度，保證醫(yī)療質量強化醫(yī)療規(guī)范。落實各項醫(yī)療規(guī)章、制度等主要任務目標。圍繞這一決定，今年我們重點抓了以下幾項工作：
(1)在規(guī)范醫(yī)療文書書寫的基礎上，結合我院?？浦委煹奶攸c，制定了病歷書寫的規(guī)范化格式及電子版本。經多次修改，逐步走向正規(guī)。按照要求，改版了新的處方形式，中藥、西藥、住院、門診、精神控制類藥品分別進行了處方管理，符合了國家的有關規(guī)定。
(2)逐步建立三級醫(yī)師檢診查房制度，嚴格按照接診醫(yī)師(住院醫(yī)師)、主治醫(yī)師、主任醫(yī)師(科主任、副院長、院長)檢診的程序，把好每個關口，確保醫(yī)療質量，多年來，我院癲癇的診治率始終處于國內水平。
(3)繼續(xù)堅持病歷討論制度，幾乎每周一次的病歷討論，收到了很好的效果，癲癇科今年共組織了50余次病案討論，對疑難病例進行分析，充分發(fā)揮每個臨床醫(yī)師的業(yè)務見解，共同探討病例的成因、治療原則、臨床意義，為開拓思路、拓寬知識層面、減少誤診、吸收有益的學術觀點，打造了一個學習交流的平臺。為此，李副院長、何小芳主任組織的很好，值得在護理部、特檢科等科室學習推廣。
(4)在全院開展了“醫(yī)療質量管理月”活動，通過這一活動的開展，全面提高了我院的醫(yī)療質量，找出了工作中存在的不足及缺陷，加強了醫(yī)療安全的防范意識及工作措施，為下一步的醫(yī)療安全工作奠定了很好的基礎。
(5)繼續(xù)堅持各項醫(yī)療制度，如患者復診告知，病史陳述者簽名，病歷回訪等制度。規(guī)范各種醫(yī)療行為，做好工作計劃，建立良好的醫(yī)患關系，限度的保證醫(yī)療效果。
業(yè)務副院長述職報告3各位領導、同志們：
大家好!
一年來，在院長的領導和全院職工的大力支持下，認真履行崗位職責，愛崗敬業(yè)，克已奉公，全身心投入到醫(yī)療管理實踐中，同全院同志一道，做了以下工作：
一、加強學習，提高自身素質。
積極參加先進性教育，貫徹黨的十六屆四中全會精神，強化職工政治思想、理想信念、業(yè)務技能、遵紀守法、職業(yè)道德、醫(yī)德醫(yī)風等方面的教育，自覺地接受社會各界的監(jiān)督，并虛心吸取群眾意見，改進不足。加強業(yè)務知識及醫(yī)院管理知識的學習，提高管理及業(yè)務能力。
二、改進和完善醫(yī)院目標管理，促進行業(yè)作風的根本好轉。
在院長指導下，聽取科室同志意見，改進、完善了2005年綜合目標管理方案，充分發(fā)揮中層領導的管理才能，調動全院職工積極性。將醫(yī)療質量、院內感染、合理用藥、傳染病管理、輸血管理等關鍵性項目重點列出，認真按照各項醫(yī)療制度、醫(yī)療質量管理細則督促檢查。在全院樹立危機、需求、信息、服務等意識和觀念，具體組織實施民主評議行風活動。把民主評議行風活動同全年綜合目標管理方案結合起來，進行全面考核，加大獎懲力度。結合今年衛(wèi)生部專項治理三項重點工作，制定了行風評議實施方案，制定科室行評責任書，為更好地調動抓好行風建設的積極性，把>同全年綜合目標管理方案結合起來，進行全面考核，加大獎懲力度，進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設。開展創(chuàng)優(yōu)質服務活動，辦事效率進一步提高。服務態(tài)度改善，普及了文明用語。為方便急診患者檢查需要，放射科、檢驗科同臨床科室一樣實行值班制，減少了許多中間環(huán)節(jié)，使急診檢查時間大大縮短。
三、高度重視醫(yī)療安全，加強醫(yī)療質量管理。
1.組織醫(yī)務人員認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及《民法》有關規(guī)定及《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理辦法》、《醫(yī)療機構病歷管理規(guī)定》及《病歷暫行規(guī)范》，增強法律意識。
2.在實際中嚴格在執(zhí)業(yè)范圍內開展業(yè)務，加強科間會診。
產科人員依法辦理助產證，禁止非法鑒定胎兒性別、嚴禁非法終止妊娠。并從行為、語言、服務態(tài)度等方面作了防范糾紛講座，講述了如何防范糾紛、改善醫(yī)患關系。
3.完善了醫(yī)院醫(yī)療糾紛防范預案，加強醫(yī)療缺陷管理。
醫(yī)療糾紛的主要原因是醫(yī)療缺陷，因此應加強醫(yī)療缺陷的管理，減少和避免并發(fā)癥、醫(yī)療意外的發(fā)生，防范醫(yī)療事故的發(fā)生，確保醫(yī)療安全。根據《醫(yī)療事故處理條例》及有關文件精神，結合醫(yī)療管理的實際，制定了《醫(yī)療缺陷管理若干規(guī)定》，加強醫(yī)療缺陷管理。
4.加強病歷管理。
號召全院醫(yī)護及管理人員從我做起，嚴把病歷質量關，規(guī)范了手術前后簽字手續(xù)，醫(yī)學`教育網搜集整理實行了手術、特殊治療、特殊檢查同意書，對于不適合直接告知病人的，實行授權委托，規(guī)范了各種申請、報告制度，并加強病案管理，參照兄弟醫(yī)院經驗，制定了《單項否決判定丙級病歷標準》，認真組織人員檢查，并兌現獎罰。嚴格制定了病歷借閱手續(xù)，病案委員會每月一次檢查質量，保證診療、護理的規(guī)范性，保障人民生命健康。
業(yè)務副院長述職報告4尊敬的領導：
今年，在院領導的正確領導和全院職工的大力支持下，我堅持內強素質，外樹形象的總體構想，著眼于內涵建設，注重人才隊伍培養(yǎng)、開拓創(chuàng)新、真抓實干、奮力拼搏、與時俱進，狠抓了醫(yī)護質量水平，不斷強化醫(yī)德醫(yī)風建設，深化改革，加強管理，團結一心，勤奮工作，在醫(yī)療、急救、科研等各方面都取得了可喜的成績，現對今年工作進行述職報告如下：
一、思想政治，醫(yī)德醫(yī)風建設情況
今年在所分管的科室工作中，統(tǒng)一思想，狠抓"三好一滿意"活動落實，結合本職工作，齊心協(xié)辦，積極開展"以病人為中心，以提高醫(yī)療質量服務為核心"活動，堅持文明服務理念，以醫(yī)德高尚、業(yè)務精湛、服務優(yōu)良、管理嚴明為目標，嚴格規(guī)范醫(yī)務人員的從業(yè)行為，為患者提供人文關懷和人文服務，為創(chuàng)全國一流民生保障體系盡一份衛(wèi)生人的貢獻。
加強醫(yī)德醫(yī)風建設，強化醫(yī)療質控管理和護理安全教育，確保醫(yī)療護理安全。強化分管科室"醫(yī)療護理質量第一"的服務觀念，加強病歷書寫質控，嚴格執(zhí)行三級醫(yī)師查房制、危重病人討論會診制度、死亡討論制度等一系列規(guī)章制度，確保醫(yī)療護理安全。加強自身及所分管科室廉潔自律教育。
組織分管科室加強自身學習，做到合理檢查、合理用藥，因病施治，廉潔行醫(yī)，尊重病人，想方設法為病人看好病，做好服務。組織外科系統(tǒng)醫(yī)務人員開展"四查四看"活動，即查個人思想，看全心全意為患者服務的宗旨樹得牢不牢;查技術水平，看是否精益求精;查服務態(tài)度，看對患者有無生、硬現象;查廉潔行醫(yī)，看有無以醫(yī)謀私，吃請拿紅包現象。
二、工作中存在問題
醫(yī)療質量，核心制度落實尚有欠缺，具體如三級查房制度，術前討論制度，死亡討論制度，病志書寫等項目不全，仍有白板病歷，病案返回不及時，主要病史過簡等。醫(yī)德醫(yī)風，服務態(tài)度有待進一步提高，全年工作仍有醫(yī)療糾紛存在?？股睾侠響门c分級管理方面存在不足：預防用藥使用率過高，預防用藥品種選擇不正確，抗菌藥物使用時間過長等。
三、今后工作設想
加強醫(yī)療質量管理，強化醫(yī)療核心制度的`落實和宣教;嚴控現行病志書寫管理，進一步落實醫(yī)療質量持續(xù)改進制度。強抓醫(yī)療安全，構建和諧醫(yī)患關系，堅持服務理念的提升;堅持"以人為本"的服務理念，以最大程度惠及患者。加強醫(yī)德醫(yī)風教育，不斷提高服務態(tài)度，最大程度防范醫(yī)療糾紛。加強人才培養(yǎng)和學科建設，突出新項目、新技術的引進利用，努力提升核心競爭力。
總之，在新的一年里，我們要努力工作，一步一個腳印，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的力量。
此致
敬禮!
述職人：______
2020年__月__日
業(yè)務副院長述職報告5尊敬的領導：
一年來，在上級和主管部門的領導下，在全院干部職工的大力支持下，本人秉承“管理就是服務，創(chuàng)新就是超越，工作就是奉獻”的人生宗旨，用積極陽光的心態(tài)，帶領自己和團隊不斷成長?，F述職如下：
一、個人成長
一個人成長的動力來源于時代的需要和對理想的追求。做一名職業(yè)化的醫(yī)院管理者，是我的理想。在擔任院級領導的幾年中，我象一棵小樹苗，如饑似渴的吸吮著管理學中的營養(yǎng)，從書本上學，從網絡中學，從課堂中學，有很多個周末，都是在求學的路上度過。在這里，我要衷心感謝醫(yī)院的領導和同志們，給我搭建了這樣一個學習的平臺，讓我這棵小樹苗不斷長大。在自己學習的過程中，不忘把學到的新知識新理念及時的傳授給醫(yī)院員工，這樣一種知識傳遞的過程，讓自己成長的同時也帶領了團隊成長。
學習最重要的目的是能讓自己跟上時代的步伐，通過改善心智來找到一條通往幸福的路徑。每天晚上，我置身于書的海洋中，與高尚的靈魂對話，常反思，勤記錄。成長的路上灑下的是汗水是艱辛，收獲的是陽光是微笑。
二、團隊成長
我們在護理管理方面重點推進了流程管理，流程管理作為一種新的管理工具，已越來越多的被科室護士長熟練運用，“做事情，就是做流程”的理念在管理者的心中已經根深蒂固。從基礎護理流程、床邊交接班流程、危重病人搶救流程、查對流程、口服藥發(fā)放流程等，到11月份剛剛推出的靜脈輸液人文流程，流程管理的實施，為質量控制提供了可靠的保證，護理差錯事故發(fā)生率明顯減少，也標志著我院的護理工作進一步科學化規(guī)范化人性化。
三、存在的不足
在護理事業(yè)的發(fā)展上，遇到了瓶頸，主要表現在護理人員專科不專、技術不精、服務不細、科研不深，護理人員成長速度緩慢。護理管理團隊思維局限、角色失衡。窗口服務、醫(yī)技科室、功能科室及其他支持系統(tǒng)的服務還有待加強。市場營銷思路較狹窄，營銷的方式還很單一，缺乏整體方案，對科室的營銷沒有做到個性化，營銷團隊離專業(yè)化、職業(yè)化還有很大差距。醫(yī)院文化要向做活動的層面轉向做品牌的層面。
四、今后努力的方向
站在護理事業(yè)發(fā)展的最前沿，作到思維敏捷，反映迅速，全力打造一支專業(yè)、精干、陽光的職業(yè)化護理團隊。我們將在護理專業(yè)的深度上下功夫，提升服務內涵;繼續(xù)推行流程管理，大力開展品質圈活動，對新畢業(yè)護士實行分層分級個性化培訓;推行層級管理，完善績效考核;培訓?？谱o士、培養(yǎng)院內護理專家;開展豐富多彩的文化活動，培養(yǎng)“智慧型、創(chuàng)新型、人文型”的職業(yè)護士。
拓寬市場營銷新思路，做到院內營銷與院外營銷有機結合，做到院有整體營銷方案，科有個性化營銷計劃。重點培訓市場營銷人員的溝通能力、溝通技巧，使我院的市場營銷做到專業(yè)、規(guī)范、科學。
此致
敬禮!
論文摘要：以建構主義理論為指導，利用信息化條件下的網絡資源進行醫(yī)學倫理學的教學設計，改革傳統(tǒng)的教學方法，采用新的教學理念，在進行知識傳授的同時，兼顧學生能力、態(tài)度及品質的培養(yǎng)。
建構主義(Constructivism)理論經過杜威的經驗性學習理論、皮亞杰的發(fā)生認識論、布魯納的發(fā)展心理學和維果茨基的語言習得理論、凱利的個人建構理論、后現代主義理論等理論的發(fā)展，對傳統(tǒng)認識論的反思和批判越來越深刻。建構主義反對機械的認知學習觀，不滿足于如何使客觀的知識結構內化為個體的認知結構的途徑探討，而是更強調認識的建構性原則。這些思想對課程教學改革產生了長久而深遠的影響。
1.建構主義學習理論
建構主義認為，學習過程不簡單是信息從外到內的輸人過程，而是新舊知識經驗之間通過雙向的反復的相互作用過程，使新舊知識得以聯系和融合、新知識得以增長的過程。換句話說，學習不簡單是知識由教師向學生的傳遞，不是學生被動接受知識，而是學習者依賴他們各自腦中儲存的知識，通過自己擁有的背景知識及情感因素，積極主動建構自己的知識經驗并進而對新知識做出合理的解釋過程。因此，教學設計的核心問題是如何激發(fā)學生的相關原有經驗，促進新、舊經驗的相互作用，從而使新知識在原有經驗的基礎上“生長”起來。
2建構主義學習理論的課堂實踐
建構主義學習理論提倡的學習方法是教師指導下的，以學生為中心的學習。教師是學生主動建構過程的教學的輔導者、組織者、幫助者、指導者和促進者，學生是知識意義的主動建構者;教材所提供的知識不再是教師講授的內容，而是學生主動建構意義的對象;媒體也不再是幫助教師傳授知識的手段、方法，而是用來創(chuàng)設情境、進行協(xié)作式學習和會話交流，即作為學生主動學習、協(xié)作式探索的認知工具。
2.1精心分析教學目標
建構主義學習理論主張為醫(yī)學生提供相關的教學情境等條件，激發(fā)學生原有的知識經驗，并以此知識經驗為基礎，進行自主學習和協(xié)作學習，以發(fā)展性評價強化學習的主動意識，以利于他們能夠自主地建構起良好的認知結構。其教學模式主要有探究式、問題式、情境式、參與式教學模式等。因此，建構主義學習理論要求，在進行教學目標分析時必須以學生為中心，整合醫(yī)學倫理學的課程知識結構，沒注重建立學習情境，精心編選案例和設計問題，建立起科學的學習評價體系。
2.2創(chuàng)設有利于學生意義建構的情境
有了先進的教學理念，還要有先進的教學手段。情境化教學的實現有利于深化學習意境，培養(yǎng)起學生建構知識意義的能力?？墒牵脒_到此目標，還得依靠一定的教學手段。情境的創(chuàng)設主要依賴多媒體教學手段來實現。多媒體技術是一種融文字、圖形、圖像、動畫、聲音、視頻錄像為一體的現代化教學手段，利用其形象、直觀、生動、活潑等特點，能夠提高學生的注意力，增強學生的學習興趣。多媒體教學克服了板書花費時間長、講解內容少、枯燥乏味等局限，利用其層次清晰明燎、結構嚴謹、容量大、視聽結合等特點展現知識點，將一些抽象的知識講解直觀化、動態(tài)化，深人淺出地表述授課內容中的重點和難點問題，化抽象為形象，化靜態(tài)為動態(tài)，化乏味為有味，引導學生積極展開思維。尤其是以視頻錄像表現出來的案例，真實再現了疾病診治的全過程，角色形象栩栩如生，活靈活現，對醫(yī)學生具有較強的吸引力、感染力和震撼力，有助于醫(yī)學生了解醫(yī)患沖突的前因后果、來龍去脈。多媒體教學手段一方面進行情境創(chuàng)設，另一方面也增強了教學的交互性，其充分調動起學生的不同感官的共同參與，既重視智力因素中的認知因素，也重視非智力因素中的情感因素。所以，多媒體教學利用現代化的教學手段，創(chuàng)設出豐富多彩的教學情境，為實踐建構主義學習理論創(chuàng)造客觀的便利條件。
2.3建立有利于學生自主學習的網絡資源
在自主學習設計時要注意體現以醫(yī)學生為主體的中心思想，以利于發(fā)展學生的自主學習能力。為了拓展醫(yī)學生的學習空間，注重發(fā)揮學生的首創(chuàng)精神，突出學生的自主建構，我們建立了一個醫(yī)學倫理學教學網站。這樣，學生利用醫(yī)學倫理學教學網站資源就可以進人自主學習狀態(tài)。在教師指導下讓學生學會搜索、獲取自己與學習主題相關的網絡資源，繼續(xù)學習有關內容，讓醫(yī)學生發(fā)揮在學習過程中的主觀能動作用，主動建構自己完整的認知體系和觀念體系。
要明確信息資源的種類和每種資源的作用。比如我們選取具有典型性、代表性的視頻案例，并用其創(chuàng)設情境，這是為了設計與當前學習主題密切相關的問題，以問題為中心來展開討論，作為學生自主學習的開始。提出問題，是建構主義教學設計模式的核心和重點。建構主義學習是基于問題驅動的學習，要求以問題為核心來驅動學習。學生每看完一段錄像案例，教師就要從中提煉出相關的醫(yī)學倫理問題，啟發(fā)學生思考。這里首要的是根據教學目標，細化分解出許多具體的小問題。比如在講醫(yī)患關系時，我們通過案例提煉出諸如此類的問題，如什么是醫(yī)患關系?它包括哪些內容?為什么醫(yī)患關系的非技術方面是醫(yī)患關系的主要方面?如何構建起以病人為中心的醫(yī)患關系?“醫(yī)生給病人看病，可是為什么有時病人非但不感激，反而惡言相對，甚至拳腳相加?為什么有時病人病治愈了對醫(yī)務人員反倒是滿肚子的怨言?”等等。這里所提煉的問題是真實情境下的問題，因此，這會比單純就問題來講問題效果要好些。在涉及問題時，還要把握一些原則。比如設計出的問題要與學生能力與知識水平相當，難度要適中;問題要有意義，且是真實情景下的問題;問題要隱含所要傳授的知識;問題要有一定的復雜性與歧義性;問題要有開放性。同時，要避免問題設計出現“濫、多、雜”的情況。問題要精要管用，既要有助于學生學習的開展，也要有助于學生能力的培養(yǎng)。
2.4設計有利于開展分組討論的協(xié)作學習環(huán)境
在教師指導下，以學生為主體對案例進行分析、討論。首先，把授課班級分成不同小組，通過課堂現場抽簽讓這些小組分組扮演醫(yī)務人員、患者及其家屬、醫(yī)院管理者、醫(yī)學倫理學專家等角色。這些小組在獲得相應的任務后，就可以結合我們的學習型網站來獲取相應資源(理論參考、案例、圖片等)，并最終制作成課件。為了保證課件制作得成功，要根據組員的特色進行組員內部的分工，有的制作課件，有的收集圖片，有的編輯文字資料，有的作理論的剖析和推敲等。所以在分配小組時，教師要有意識地注意組員的搭配。課件制作出來以后，就要由各小組選出一名形象好、口才佳的同學進行討論結果的匯報。在這樣的討論過程中，既有師生之間的互動(通過E-mail,論壇教師對學生進行講評、點撥和輔導)，也有小組內部成員的互動，更有小組之間的互動。建構主義不僅注重發(fā)揮個體的主動性，提倡一種更加主動的學習，強調學習過程是一個主動而非被動的過程，而且突出了個體的差異性。因為建構主義提倡一種更加開放的學習。對每個個體來說，這種開放的學習在學習方法和學習結果上都可能是不同的。在自主學習階段，每個學生總是從自身的知識經驗出發(fā)來建構新知識，而學生的知識背景千差萬別，也就是說，醫(yī)學生的知識生成受到個體差異的影響，所以小組討論必然引發(fā)不同觀點的交鋒和碰撞。通過這樣的交流可以糾正原有的錯誤理解或片面認識，從廣度上拓寬學生的知識視野，從深度上加深知識的內涵，對知識的理解更加豐富、全面、深刻，最終達到符合要求的意義建構。最后，由教師講解，講解時要把重點放在學生觀點分歧處。由于小組之間的學習能力不可能是一致的，對于學習進展慢的小組，教師還要附帶著提出一些帶有啟示性的后續(xù)問題，讓他們繼續(xù)展開討論。同時，要告訴學生各種媒體在解決各種問題時所起的作用，
教會學生分析問題的方法和技巧，以便于學生以后解決類似問題提供正確的范例。這些討論的開展，激發(fā)學生的學習興趣和主動探索精神，發(fā)揮了學生在學習過程中的積極性和主觀能動性，調動了學生的參與愿望，增強了學生的參與意識，培養(yǎng)了學生的參與能力，有利于營造寬松、輕松、溫馨、生動、活潑的學習氣氛和教學局面，訓練學生的語言表達能力與人際協(xié)作能力，提高學生獨立思考、分析和解決問題的綜合素質。
2.5突出發(fā)展性評價在學習效果評價中的地位
發(fā)展性評價適應了當前評價發(fā)展的需要，是建構主義理論在學習效果評價領域的應用，其科學性集中體現在評價內容、評價指標、多元評價、質性評價等方面。為此，我們首先確立起評價內容和評價指標，這主要包括4個方面，即自主學習能力，協(xié)作學習過程中做出的貢獻，是否達到知識意義建構的要求，能否解決現實的醫(yī)學倫理問題等。醫(yī)學倫理學是一門考查課，所以我們把對學習的要求分為4個等級(優(yōu)秀、良好、及格、不及格)，進行質性評價。與此同時，還要重視評價主體的多元化，把學生自評、同伴互評、教師評價、社會評價等結合起來進行綜合打分。首先讓每一個學生結合自己在小組中的表現自我評價打分，然后進行同伴互評，再者是老師結合學生的表現、問題解決的狀況、能力培養(yǎng)的差異等進行打分，最后是社會評價打分。把這4種分相加，取一個平均數，這就是該名學生的實際學習效果。由于學習過程就是解決問題的過程，所以這種評價不需要另外進行獨立于教學過程的專門測驗，不僅注重結果，而且注重過程;不僅關注智力因素，而且關注情感、態(tài)度等非智力因素。由于在學習過程中學生會隨時處于其他人的觀察和記錄狀態(tài)下，因而學生在課堂中做與上課無關的事情的可能性比較小。由于這種評價突出了學生自我評價，學生會對自身進行客觀的評估，以避免自我評價與同伴互評、教師評價、社會評價等結果出人比較大。由于這種評價鼓勵被評者主動參與評價，因而會激勵學生在學習中進行自我表現，同時又不會感到有太大的學習壓力。由于這種評價重視評價主體的多元化，因而評價出的綜合分比較能客觀反映一個學生的實際學習狀況。發(fā)展性評價的應用具有激發(fā)學生的參與熱情，彰顯學生的創(chuàng)新人格、突出學生的主體地位，更有利于培養(yǎng)學生積極建構知識經驗過程的開展。
2.6在練習和實踐中提高學習能力
在每一個專題學習完后，還要為學生設計出有一定針對性的課后練習材料。通過練習強化學生對基本概念、基本原則、基本原理等的理解。學生在實踐中會遇到醫(yī)學熱點和難點問題，教師可以讓學生結合所學內容對這些問題分門別類地進行研討，暢所欲言，達到知無不言、言無不盡的效果。這種讓學生自己找出問題、認識問題、解決問題的學習方式能夠使學生成為真正的實踐主體。學生在解決問題的過程中一方面會自覺意識到自身知識存量的不足，增強求知的欲望，另一方面在運用理論來剖析現實問題時，也會檢驗自身的學習效果，自覺地把知識轉化為能力。學生不再把占有知識的多寡作為最高的學習目的，而是著眼于能力的培養(yǎng)，這也是素質教育、創(chuàng)新教育所要達到的目標。:
[關鍵詞] 東方醫(yī)院；醫(yī)療保險；住院費用；醫(yī)保支付；疾病
[中圖分類號] R197 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-4721（2016）09（c）-0147-05
[Abstract] Objective To analysis the diseases situation based on the medical insurance payment in Dongfang Hospital， discuss the major diseases by the medical payment， put forward hospital control key parts of medical expenses and links， to achieve the balance of every year hospital medical insurance and the total amount of payment. Methods From January 2012 to December 2014， related data of medical-insured patients in our hospital were given analysis， based on cost of payment of annual hospital medical insurance， the whereabouts hospitalized medicare payments were analyzed， relative higher proportion of departments and disease of annual medicare cost occupy were selectively analysed. Results The hospital pay total cost and medicare payment costs were increased year by year， which tumor disease and coronary heart disease payment of the total costs and health insurance payment costs accounted for more than 30.0%， and medical insurance payment accounted the proportion of 76.0%. The top two payment of the total cost of health insurance payments departments were oncology and cardiovascular medicine that accounted for more than 32.0%， the proportion of Medicare payments was also more than 76.0%. Conclusion Dongfang Hospital inpatient medical insurance payments for the main support are cancer disease and coronary heart disease. It is required to improve the treatment of tumor diseases， coronary heart disease， cerebral infarction and diabetes disease increase measures to reduce the average hospitalization days， the proportion of drug costs， and accelerate the turnover of beds.
[Key words] Dongfang hospital； Medical insurance； Hospitalization expenses； Medical insurance payment； Disease
隨著人們生活水平的日益提高，人們對醫(yī)療衛(wèi)生服務需求也不斷增長。實現“低水平、廣覆蓋、多層次、多方負擔、統(tǒng)籌結合”的基本思路是醫(yī)保支付的目標，不過當前醫(yī)療費用的過快增長是我國政府和社會關注的熱點，如何有效地控制醫(yī)療費用的不正常上漲，已成為當前我國醫(yī)療保險（醫(yī)保）事業(yè)的重心[1-2]。一種好的醫(yī)保支付方式既能把醫(yī)療費用控制在比較合理的范圍內，刺激醫(yī)療機構提高衛(wèi)生服務效率，又能減輕居民經濟負擔，創(chuàng)造更多的社會價值[3]。我國現階段實行的是典型的二萬元化醫(yī)療保障體系，包括新型合作醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險、商業(yè)醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險、補充醫(yī)療保險和社會醫(yī)療救助等[4-5]。但是醫(yī)保度實施中涉及到一個敏感而重要的問題就是醫(yī)療費用的控制，要保證醫(yī)保費用的效率最大化，就必須確保醫(yī)保費用支付的合理性[6]。特別是當前住院定額的確定涉及到多種因素，并沒有一個確定住院定額的量化標準，同一疾病在不同級別的醫(yī)院診治，醫(yī)保費用和個人支付的費用都不一樣，也使得醫(yī)保支付方面存在不公平的現象，導致工資低的人大量參保，工資高的人不愿意參保，可能會影響參保人的積極性，影響基金的運行安全[7-9]。本研究分析了基于東方醫(yī)院（以下簡稱“我院”）住院患者醫(yī)保支付情況的疾病情況，論述住院患者醫(yī)保支付的主要疾病，提出醫(yī)院控制醫(yī)療費用的重點部分和環(huán)節(jié)，以達到平衡年度醫(yī)院醫(yī)保支付總額度的要求?，F報道如下：
1 資料與方法
1.1 研究對象
收集我院2012年1月～2014年12月住院患者的病案資料，納入標準：住院天數超過2 d（包括2 d）的患者，納入科室包括腫瘤科、心血管內科、腦病科、骨科、呼吸病科、腦外科、周圍血管科、內分泌科、血液科、消化科；病種包括腫瘤病、冠心病、腦梗、糖尿病、支氣管、骨折等。排除標準：由于經濟原因在病情還未穩(wěn)定的情況下要求出院的患者，以及記錄信息不完整的患者病案。其中2012年的病例數為10 733例，2013年的病例數為11 973例，2014年的病例數為12 288例。
1.2 調查內容
根據患者的住院科室與疾病類別進行分類調查分析，同時記錄患者的性別、年齡、住院天數、支付總費用、醫(yī)保支付費用，計算醫(yī)保支付全院比例、醫(yī)保支付比例。
1.3 統(tǒng)計學方法
將所有調查的病案數據用office access 2010建立數據庫，對住院患者醫(yī)療費用按不同科室與疾病類別等進行描述性統(tǒng)計，以醫(yī)院每年醫(yī)保支付費用為基礎，對住院醫(yī)保支付費用的去向進行分析，重點分析年度醫(yī)保費用占用比例較高的科室與疾病，分析結果導出為Excel表格。
2 結果
2.1 住院患者不同病種的醫(yī)保支付情況
經過調查與計算分析，2012～2014年度全院支付總費用與醫(yī)保支付費用逐年上升，其中腫瘤病與冠心病的支付總費用與醫(yī)保支付費用占30.0%以上，而醫(yī)保支付比例都在76.0%以上。見表1。
2.2 住院患者不同科室的醫(yī)保支付情況
按照科室進行分類分析，2012～2014年度全院的支付總費用與醫(yī)保支付費用占據前兩位科室都為腫瘤科與心血管內科，支付總費用與醫(yī)保支付費用占32.0%以上，醫(yī)保支付比例也都在76.0%以上。通過年度醫(yī)保支付費用情況逐年對比（科室及疾?。?，腫瘤科與心血管內科患者的藥品、診療為主要支出。見表2。
3 討論
在當前我國醫(yī)保支付體系中，城鎮(zhèn)已初步建立起社會統(tǒng)籌和個人賬戶相結合的城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保障體系，農村實行的是新型合作醫(yī)療保障制，兩者在保障城鄉(xiāng)居民醫(yī)療需求方面起到了積極作用，但是也存在一些不可忽視的問題，需要后續(xù)進行完善與改進[10-11]。而我國醫(yī)療改革的成功與否，關鍵在于政府的補償機制能否到位以及醫(yī)保支付方式的科學合理，因此尋找到適合我國特色的支付方式，對醫(yī)改的成功與否意義重大。
當前醫(yī)保支付費用與醫(yī)療支付總費用的上漲固然有老齡化、患者渴望得到更好的醫(yī)療服務質量、物價上漲、醫(yī)療技術進步等原因，但在醫(yī)院管理方面，控制藥品濫用、減少重復或過度的醫(yī)療也是醫(yī)院方降低費用的有效途徑[12-13]。而作為管理醫(yī)保支付的部門，可以考慮使用分型理論來控制醫(yī)療費用的不合理上漲，合理支付醫(yī)院所產生的醫(yī)保費用[14]。本文借助病例分型的理論體系，采取了科室與病種的兩種方法比較醫(yī)保支付的核心指標，目的是強化疾病分類的管理理念，同時分析患者住院情況，剖析醫(yī)保支付費用產生的真正原因。本文經過調查與計算分析，2012～2014年度全院支付總費用與醫(yī)保支付費用逐年上升，其中腫瘤病與冠心病的支付總費用與醫(yī)保支付費用占30.0%以上，而醫(yī)保支付比例都在76.0%以上。2012～2014年度全院的支付總費用與醫(yī)保支付費用占據前兩位科室都為腫瘤科與心血管內科，支付總費用與醫(yī)保支付費用占在32.0%以上，醫(yī)保支付比例也都在76.0%以上。說明腫瘤科與心血管內科患者的藥品、診療為醫(yī)院總費用與醫(yī)保費用的主要支出。
醫(yī)保支付的形式對醫(yī)療衛(wèi)生服務供方的行為和具有較強的作用，支付制度的改革與完善是控制衛(wèi)生費用的有效方法。而對腫瘤科與心血管內科患者住院醫(yī)保支付費用的影響因素進行研究，找出其主要影響因素，采取針對性對策和措施，可以將醫(yī)保支付費用控制在一個切實合理的范圍內，對醫(yī)院合理分配和有效使用醫(yī)療資源、采取合理的經營行為、提高醫(yī)療質量具有積極的意義[15-16]。單病種醫(yī)療費用的管理是醫(yī)院經營工作中的一項重要內容，其主要是通過強化單病種及參?；颊叩馁M用管理及控制，降低藥品費及手術材料費在總收入中的比重，進一步調整費用結構，適當提高檢查、治療費在總收入中的比重，使醫(yī)院的參保醫(yī)療收入結構更加趨于合理和完善[17]。單病種醫(yī)療費用的管理也可以更具體、直接地對腫瘤科與心血管內科患者診治情況進行質量控制，并及時糾偏，不僅可以提高醫(yī)療質量管理水平，還能相對準確地進行質量評價，從而控制醫(yī)療費的不合理增長。同時需要引入病例分型質量費用管理，以病例分型為核心，將所有疾病醫(yī)療服務量納入標準化管理，能有效評價醫(yī)療質量及費用，強化內部管理，促進整體醫(yī)療服務質量提高；也此舉有利于引導醫(yī)務人員對不同病情的患者，避免小病大治、急病慢治，能夠發(fā)揮引導規(guī)范診療行為的目的[18]。比如某某地區(qū)對某市12家定點醫(yī)療機構出院病例數據進行分析顯示腫瘤科與心血管內科的醫(yī)保支付占比很大，病例分型后同病種同型病例，醫(yī)保支付占比有所減少[19]。而病種支付標準也要體現動態(tài)性，即要根據時間調整變化，要根據物價指數、醫(yī)療收費標準、醫(yī)療技術的發(fā)展等的變化等因素進行動態(tài)調整。最后需要依法管理執(zhí)行醫(yī)療保障制度，隨著籌資水平和參保覆蓋面的擴大，逐步提高統(tǒng)籌比例；完善和提高腫瘤病、冠心病、腦梗、糖尿病等疾病的治療，加大措施降低平均住院天數、藥品費比例，加快床位周轉[20-21]。
綜上所述，2012～2014年度基于東方醫(yī)院住院患者醫(yī)保支付都以腫瘤科與心血管內科患者為主要支出，逐步提高統(tǒng)籌比例和病例分型管理、單病種醫(yī)療費用管理能有利于醫(yī)院控制醫(yī)療費用，達到平衡年度醫(yī)院醫(yī)保支付總額度的要求。
[參考文獻]
[1] Mylius M. Hospitalization of Migrants without Health Insurance：An Explorative Study of Hospital Healthcare in Lower Saxony， Berlin and Hamburg [J]. Gesundheitswesen，2016，78（4）：203-208.
[2] 張強，張健明，潘詩嘉.老齡化背景下上海市社會醫(yī)療保險水平測定與分析[J].中國老年學雜志，2016，22（1）：194-197.
[3] 肖倩，武曉猛，張龍，等.城鄉(xiāng)居民參保與參合老年患者住院醫(yī)療費用對比[J].中國老年學雜志，2016，12（1）：180-182.
[4] 朱梅，高俊嶺，金桂勤，等.不同就診方式的社區(qū)高血壓患者血壓控制效果及費用的比較研究[J].中國全科醫(yī)學，2016，19（1）：96-99.
[5] Feng Y，Xiong X，Xue Q，et al. The impact of medical insurance policies on the hospitalization services utilization of people with schizophrenia：A case study in Changsha，China [J]. Pak J Med Sci，2013，29（3）：793-798.
[6] 孫華銀，王沛陵，段小宛，等.某傳染病醫(yī)院手足口病住院費用及影響因素分析[J].繼續(xù)醫(yī)學教育，2016，21（1）：92-93.
[7] 高勝霞，童雪君，魏丹丹.揚州市某三甲醫(yī)院醫(yī)保費用拒付問題的淺議[J].江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理，2016，33（1）：122-123.
[8] Eappen S，Lane BH，Rosenberg B，et al. Relationship between occurrence of surgical complications and hospital finances [J]. JAMA，2013，309（15）：1599-1606.
[9] 荊麗梅，劉元鳳，舒之群，等.浦東新區(qū)居民就醫(yī)自付費用負擔分析[J].衛(wèi)生經濟研究，2016，22（1）：43-45.
[10] 高黎，何新華，許麗，等.“基本醫(yī)療保險急診留觀費用按住院報銷”政策作用評估[J].中華醫(yī)院管理雜志，2014， 17（9）：682-684.
[11] Tobe M，Stickley A，del Rosario RB Jr，et al. Out-of-pocket medical expenses for inpatient care among beneficiaries of the National Health Insurance Program in the Philippines [J]. Health Policy Plan，2013，28（5）：536-548.
[12] Tin KY，Tsoi PK，Lee YH，et al. Hong Kong domestic health spending： financial years 1989/90 to 2008/09 [J]. Hong Kong Med J，2012，18（4）：21-23.
[13] Rana AJ，Iorio R，Healy WL. Hospital economics of primary THA decreasing reimbursement and increasing cost，1990 to 2008 [J]. Clin Orthop Relat Res，2011，469（2）：355-361.
[14] 楊玉婷，趙蓉，項耀鈞.上海醫(yī)?？傤~預付制對醫(yī)院服務效率和費用的影響研究[J].中華醫(yī)院管理雜志，2015， 22（4）：271-274.
[15] 丁錦希，白庚亮，黃澤華，等.藥品醫(yī)保支付價格制度框架下的支付模式實證研究[J].中國醫(yī)藥工業(yè)雜志，2015， 46（6）：647-652.
[16] Chi MJ，Chou KR，Pei D，et al. Effects and Factors Related to Adherence to A Diabetes Pay-for-Performance Program： Analyses of a National Health Insurance Claims Database [J]. J Am Med Dir Assoc，2016，5（9）：115-119.
[17] 田昕，梁麗，辛有清.公立醫(yī)院付費制度改革對醫(yī)療質量管理的影響探討[J].中國醫(yī)院管理，2015，35（5）：4-6.
[18] Jakovljevic M，Vukovic M，Chen CC，et al. Do Health Reforms Impact Cost Consciousness of Health Care Professionals？ Results from a Nation-Wide Survey in the Balkans [J]. Balkan Med J，2016，33（1）：8-17.
[19] 金春林，李芬，虞建明，等.完善公立醫(yī)院補償機制的建議[J].中華醫(yī)院管理雜志，2015，22（3）：167-169.
[20] 李芬，彭穎，金春林，等.實行藥品零差率后公立醫(yī)院補償機制改革的探索及啟示[J].中華醫(yī)院管理雜志，2015， 21（3）：164-166.