時間：2022-05-17 18:59:41
導(dǎo)語：在新任履職報告的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
一、充分認(rèn)識開展“履職盡責(zé)、勤政為民”主題活動的重要性和必要性
“政治路線確定之后，干部就是決定因素”。深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，需要有一支高素質(zhì)的干部隊伍和公務(wù)員隊伍；貫徹落實黨的路線、方針、政策，需要各級干部、公務(wù)員具有很高的執(zhí)政能力和執(zhí)政水平；推動*文化又好又快發(fā)展，需要市直文化系統(tǒng)各級干部、公務(wù)員具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感；完成區(qū)域文化旅游中心的戰(zhàn)略任務(wù)，需要市直文化系統(tǒng)各級干部、公務(wù)員具有很強(qiáng)的執(zhí)政能力、創(chuàng)造能力。從目前情況看，市直文化系統(tǒng)的干部和公務(wù)員隊伍總體上是好的，是能夠擔(dān)當(dāng)重任的。但面對新形勢、新任務(wù)、新要求，部分干部和公務(wù)員的素質(zhì)和能力還有很多不適應(yīng)的地方。突出表現(xiàn)為：宗旨意識、群眾觀念淡薄，對涉及群眾切身利益的問題漠不關(guān)心、麻木不仁；執(zhí)政意識、責(zé)任意識不強(qiáng)，只要權(quán)力，不要責(zé)任，不盡義務(wù)；工作敷衍賽責(zé)，不盡心盡力，事業(yè)發(fā)展、市場監(jiān)控、公共服務(wù)職能不到位；履職能力、執(zhí)政能力不強(qiáng)，辦事效率低下；存在職能錯位、缺位、越位，行政不作為、亂作為現(xiàn)象。在全體干部和公務(wù)員隊伍中開展“履職盡責(zé)、勤政為民”主題活動，是全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的迫切需要，是推動全市文化科學(xué)發(fā)展的迫切需要。
二、開展“履職盡責(zé)、勤政為民”主題活動的指導(dǎo)思想和基本原則
指導(dǎo)思想：全面貫徹落實黨的十七大精神，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“履職盡責(zé)、勤政為民”這一主題，明確職能，強(qiáng)化責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)督，跟蹤問責(zé)，著力解決市直文化系統(tǒng)各級干部和公務(wù)員在執(zhí)行層面的突出問題，改善政務(wù)環(huán)境，推動科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展。
開展“履職盡責(zé)、勤政為民”主題活動要重點把握以下原則：
（一）教育為主原則。堅持以正面教育和自我教育為主，不搞人人過關(guān)，不針對具體人、不糾纏具體事，重在通過深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，強(qiáng)化宗旨意識、堅定理想信念，增強(qiáng)履職盡責(zé)、勤政為民的自覺性、積極性和主動性。
（二）依法行政原則。堅持依法行政、權(quán)由發(fā)授，任何處室和單位不得隨意擴(kuò)大職權(quán)，也不得逃避責(zé)任。依法規(guī)范各級干部、公務(wù)員的行政行為。
（三）權(quán)責(zé)一致原則。堅持在行使權(quán)力的同時，必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，建立和完善權(quán)責(zé)統(tǒng)一的行政體系，做到執(zhí)法有保障、有權(quán)必有責(zé)、用權(quán)受監(jiān)督、違法受追究，既各司其職又各負(fù)其責(zé)。
（四）質(zhì)量效能原則。堅持既要提高工作質(zhì)量，又要提高工作效能；既要按程序辦事，又要簡化辦事程序。做到工作質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)、辦事效率快節(jié)奏。
（五）強(qiáng)化監(jiān)督原則。堅持行政權(quán)力公開透明運行，擴(kuò)大黨務(wù)、政務(wù)、公務(wù)公開，強(qiáng)化法律監(jiān)督、紀(jì)律監(jiān)督、群眾監(jiān)督、民主監(jiān)督和輿論監(jiān)督，提高各級黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、各級干部、公務(wù)員的公認(rèn)度和公信力。
三、開展“履職盡責(zé)、勤政為民”主題活動的目標(biāo)要求和需要解決的突出問題
通過開展主題活動，要實現(xiàn)五個方面的目標(biāo)要求：
（一）提高道德水準(zhǔn)。市直文化系統(tǒng)各級干部、公務(wù)員牢固樹立以人為本的核心價值觀和勤政為民理念，樹立正確的政績觀、權(quán)力觀、利益觀，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德、社會公德、家庭美德，形成愛崗敬業(yè)、恪盡職守、盡職盡責(zé)的良好風(fēng)尚。
（二）增強(qiáng)履職能力。市直文化系統(tǒng)各級干部和公務(wù)員整體素質(zhì)明顯提高，業(yè)務(wù)能力、工作能力明顯增強(qiáng)，能夠勝任本職工作、解決復(fù)雜問題，創(chuàng)造新經(jīng)驗、新業(yè)績，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)完成本職工作任務(wù)。
（三）完善體制機(jī)制。著力轉(zhuǎn)變職能、理順關(guān)系、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高效能，逐步建立權(quán)責(zé)一致、分工合理、決策科學(xué)、執(zhí)行順暢、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、監(jiān)督有力的管理體制。
（四）轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。局機(jī)關(guān)、各單位、各級干部和公務(wù)員執(zhí)政能力明顯提高，能夠認(rèn)真貫徹落實上級重大決策部署，結(jié)合本單位實際創(chuàng)造性地開展工作，深入基層、深入群眾，講實話、辦實事、求實效成為自覺行動和一種常態(tài)。
（五）實現(xiàn)群眾滿意。市直文化系統(tǒng)各級干部和公務(wù)員辦事效率、服務(wù)水平明顯提高，一些行政弊端得到克服，一些群眾關(guān)注的熱點問題得到解決，一些損害群眾利益的行為得到懲處，群眾滿意度進(jìn)一步提升。
機(jī)關(guān)各處室、各單位、各級干部和公務(wù)員要按照上述目標(biāo)要求，緊密結(jié)合自身實際，突出解決以下幾個方面的問題。
一是著力解決“職能不清、責(zé)任不明”問題。主要是量化、實化、細(xì)化每個部門、每個單位、每個職位、每個崗位的工作職能和責(zé)任，重點解決“職能交叉、職能重復(fù)”、“無人管理、多頭管理”、“自由裁量權(quán)過大”，只行使權(quán)力，不履行義務(wù)，不承擔(dān)責(zé)任等問題。
二是解決“不作為、亂作為”問題。主要是不求上進(jìn)、不思進(jìn)取、得過且過，業(yè)績平平，無所建樹；、吃拿卡要、弄虛作假、不講誠信，甚至失職瀆職，嚴(yán)重?fù)p害人們?nèi)罕娎妫瑩p害黨和政府形象等。
三是著力解決“責(zé)任心缺失、工作不到位”問題。主要是黨性不強(qiáng)，宗旨觀念淡薄，對工作沒有激情，對群眾沒有感情，缺乏事業(yè)心和責(zé)任感，在其位不謀其政、不盡其責(zé)、敷衍了事、不深入實際、不調(diào)查研究、不解決問題，搞形式主義，做表面文章等。
四是著力解決“程序繁瑣、效能低下”問題。主要是因循守舊、墨守陳規(guī)，不改革、不創(chuàng)新、不發(fā)展，為了小團(tuán)體利益，人為抬高門檻、設(shè)置障礙，故意刁難企業(yè)和群眾；辦事拖拉、推諉扯皮，不干事、干不成事等。
五是著力解決“政令不暢、執(zhí)行不力”問題。主要是對上有令不行、有禁不止、有事不辦，形成中梗阻、下梗阻；對內(nèi)議而不決、決而不行、行而不果，相互掣肘、內(nèi)耗嚴(yán)重等。
四、開展“履職盡責(zé)、勤政為民”主題活動的總體安排和方法步驟
這次主題活動時間大體安排5個月，從2008年11月開始，2009年3月基本完成。參加的范圍包括：局機(jī)關(guān)、局屬各單位（含市文物局機(jī)關(guān)）的全體工作人員。
這次主題活動的方法步驟是：
1、明責(zé)。就是按照機(jī)構(gòu)設(shè)置與“三定”方案確定的職責(zé)，把工作職能和責(zé)任量化、實化、細(xì)化到每一個單位、每一個職位和崗位，實現(xiàn)全覆蓋。做到職能清晰，責(zé)任明確，不重不漏，公開透明。同時，根據(jù)每個處室、職位和崗位職責(zé)分工，建立規(guī)范的工作流程、完成時限和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這項工作由局人事處負(fù)責(zé)，2008年11月底完成。
2、履責(zé)。就是按照職責(zé)分工，高效運行，協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。每個干部和公務(wù)員都能做到盡心盡力、盡職盡責(zé)。堅持嚴(yán)、細(xì)、深、實、快的工作標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、勤奮務(wù)實、精益求精。創(chuàng)新思維方式和工作方法，不斷開創(chuàng)工作新局面。履行職責(zé)是一個長期的并不斷完善提高的過程，也是對每個干部和公務(wù)員的最基本的要求，2008年12月底前要基本建立履責(zé)的程序、方式方法、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。
3、驗責(zé)。就是采取多種形式、多種方法對每個干部和公務(wù)員履行職責(zé)情況進(jìn)行評議和檢驗。要把自驗與互驗、上驗與下驗有機(jī)結(jié)合；個人述職與民主評議有機(jī)結(jié)合；日常驗責(zé)與年度考核有機(jī)結(jié)合，做到全面、客觀、公正。驗責(zé)和評議結(jié)果記入本人檔案，作為年度考核的主要依據(jù)。由局監(jiān)察室、人事處負(fù)責(zé)制定《驗責(zé)實施辦法》，2009年2月底前基本建立驗責(zé)機(jī)制。
4、問責(zé)。就是按照《公務(wù)員條例》和《紀(jì)律處分條例》及其他有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，對不能履責(zé)盡責(zé)的干部和公務(wù)員進(jìn)行問責(zé)，追究責(zé)任。情節(jié)較輕的，給予誡勉談話、通報批評、責(zé)令作出檢查，限期整改；情節(jié)較重的，給予離崗培訓(xùn)，調(diào)整崗位，取消當(dāng)年評先、評優(yōu)資格；情節(jié)特別嚴(yán)重的，依照干部管理權(quán)限和有關(guān)規(guī)定，給予黨政紀(jì)處分，責(zé)令辭職或建議免職；違法施政，觸犯法律的依法追究法律責(zé)任。由局監(jiān)察室、局機(jī)關(guān)總支負(fù)責(zé)，2008年12月底制定出《行政問責(zé)實施辦法》，2009年1月正式實施。
明責(zé)是基礎(chǔ)，履責(zé)是核心，驗責(zé)是關(guān)鍵，問責(zé)是保障，四個環(huán)節(jié)相輔相成，構(gòu)成“履責(zé)盡責(zé)、勤政為民”主題活動的有機(jī)整體，要實現(xiàn)明責(zé)具體化、履責(zé)規(guī)范化、驗責(zé)制度化、問責(zé)常態(tài)化的目標(biāo)。
五、切實加強(qiáng)對“履職盡責(zé)、勤政為民”主題活動的組織領(lǐng)導(dǎo)
“履職盡責(zé)、勤政為民”主題活動在局深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。由局辦公室牽頭，局人事處、監(jiān)察室、機(jī)關(guān)總支參加，組成“履職盡責(zé)、勤政為民”主題活動辦公室，局辦公室主任孫建東任辦公室主任，局人事處處長趙芳坤、監(jiān)察室主任楊連成、機(jī)關(guān)總支專職副書記張宏任辦公室副主任，各單位要成立由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)精干力量組成專門工作機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對此項工作的組織、協(xié)調(diào)、調(diào)度、指導(dǎo)。
新世紀(jì)以來，吉林省廣電局形成了一種站在新的歷史起點上、與時俱進(jìn)的高品質(zhì)的文化理念。吉林廣電體制機(jī)制、事業(yè)產(chǎn)業(yè)、技術(shù)安全、職工生活等各方面工作，無不充分體現(xiàn)著“改革、發(fā)展、服務(wù)、和諧、人本、一流”的思想追求和精神境界，正是這充滿發(fā)展活力的文化，有力地促進(jìn)了吉林廣電實現(xiàn)了一輪歷史性的大發(fā)展和巨變。
“一個核心、六個運行管理體制”，獨具匠心的管理創(chuàng)新模式，改善了吉林廣電有系無統(tǒng)的局面；吉林人民廣播電臺、吉林電視臺兩個核心大臺和吉林省網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)公司、吉林省影視劇制作集團(tuán)公司兩個產(chǎn)業(yè)集團(tuán)構(gòu)成的“四位一體”發(fā)展新格局，別具一格，突破了吉林廣電體制改革的瓶頸。
建筑面積10萬平方米、投資5.5億元的吉林廣電大廈，設(shè)施先進(jìn)、功能齊全、造型獨特、寓意深遠(yuǎn)，尤其是與廣電大廈相配套的1100戶寬敞明亮、花園式的職工住宅小區(qū)建設(shè)，徹底解決了吉林廣電職工多少年安居樂業(yè)的愿望，凸現(xiàn)了吉林廣電文化人本關(guān)懷的情愫。
新世紀(jì)以來，吉林廣電以開放的胸懷，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、引進(jìn)、使用了一大批德才兼?zhèn)涞母黝惾瞬?，為人才的成長和價值的實現(xiàn)，搭建平臺、創(chuàng)造條件，使許多人才脫穎而出，在各自的崗位上，創(chuàng)造出了不俗的業(yè)績，做出了杰出的貢獻(xiàn)?！叭瞬艔?qiáng)業(yè)”戰(zhàn)略，使吉林廣電成為一個人才聚集的高地。
一個單位總是在一定的理念下生存和發(fā)展的，這個理念一定是這個單位主要行政長官的理念，吉林廣電文化建設(shè)源于廣電領(lǐng)頭人的文化自覺和文化品位。
2000年6月，履職不久的任鳳霞局長在全省各市州調(diào)研時就明確提出了加強(qiáng)吉林廣電文化建設(shè)的要求，并在具體工作中不斷加大文化建設(shè)的力度。不久，根據(jù)廣電的工作性質(zhì)和任務(wù)要求，提出了“精細(xì)嚴(yán)實”的工作理念。
2005年下半年，任鳳霞同志明確提出將吉林廣電文化建設(shè)作為一個獨立的章節(jié)，寫進(jìn)了《吉林省廣播電影電視“十一五”發(fā)展規(guī)劃》。按照任局長的要求，主抓這項工作的許云朋副局長提出：“我們不僅要建設(shè)吉林廣電的物質(zhì)大廈，更要建設(shè)吉林廣電人心中的精神大廈，”吉林廣電文化建設(shè)被擺上了重要的議事日程。 2005年11月，吉林省廣電局下發(fā)了《關(guān)于征集吉林廣電文化核心理念的通知》，局機(jī)關(guān)所有處室和局直屬單位，積極響應(yīng)局黨組的號召，認(rèn)真研究提煉，共收到47條吉林廣電核心文化理念的建議文稿。吉林廣電文化建設(shè)由此全面深入展開。
2006年4月，任鳳霞同志根據(jù)吉林廣電的工作特點和需要，提出了吉林廣電今后要全面加強(qiáng)六個方面的文化建設(shè)：精神文化建設(shè)、內(nèi)容文化建設(shè)、管理文化建設(shè)、經(jīng)營文化建設(shè)、人本文化建設(shè)、環(huán)境和形象文化建設(shè)。并總結(jié)提煉出了“政治家辦局，政治家辦臺；追求卓越，爭創(chuàng)一流；勤勉敬業(yè)，精細(xì)嚴(yán)實；自強(qiáng)不息，厚德載物”的吉林廣電精神。在這一總的精神要求下，利用對“十五”期間吉林廣電發(fā)展成就總結(jié)的契機(jī)，全面總結(jié)梳理了吉林廣電各個層級的文化理念，初步形成了系統(tǒng)的吉林廣電文化理念體系。并將其收集到反映吉林廣電“十五”期間成就的畫冊《迎著新世紀(jì)的曙光》中，有力地推動了全局的文化建設(shè)。
2007年4月，任鳳霞同志撰寫《搶抓機(jī)遇銳意創(chuàng)新升級進(jìn)位為提升吉林軟實力做出新貢獻(xiàn)》一文，將吉林廣電文化建設(shè)上升到了打造文化軟實力的高度。并提出了利用吉林廣電搬遷新大廈之機(jī)，將廣電文化建設(shè)推向一個新的階段。
2007年6月，局黨組通過了《吉林廣電大廈文化形象設(shè)計基本思路》，責(zé)成北方傳媒研究中心形成設(shè)計方案；8月，北方傳媒研究中心和局工程辦一起與北京元創(chuàng)空間企業(yè)形象設(shè)計公司洽談合作，經(jīng)過緊張的工作和反復(fù)討論，于10月完成并通過了“吉林廣電文化形象標(biāo)志”的設(shè)計方案。方案提供了四個標(biāo)志，供局領(lǐng)導(dǎo)遴選，按照任鳳霞同志的要求，廣泛征求了全局各單位和局機(jī)關(guān)各處室的意見，最后，局黨組綜合大家意見，選用了寓意為“植根生活，擴(kuò)展未來”的一號標(biāo)志為吉林廣電標(biāo)志，并下發(fā)了啟用該標(biāo)志的文件。此間，我國著名書法家歐陽中石應(yīng)邀題寫了“吉林廣電大廈”。12月初，經(jīng)過2個多月起草、反復(fù)修改和論證，北方傳媒研究中心完成了《吉林廣電大廈記》的文稿撰寫工作，并請吉林市書法家協(xié)會名譽主席、著名書法家、88歲的劉乃中老先生題寫了《吉林廣電大廈記》。雕刻《吉林廣電大廈記》的石料是從山東煙臺開采運來的優(yōu)質(zhì)花崗巖石，長5.2 米，高2.8米，厚1.2米，重48噸。
2007年12月，任鳳霞同志在談學(xué)習(xí)黨的十七大報告心得體會時，講了這樣一段話：“心靈的東西非常重要，也最容易為人們所忽視。但恰恰是心靈的東西必然導(dǎo)致人們主體行為的方向、態(tài)度和方式，看似微不足道，久而久之則撼動著我們事業(yè)的根基，弄得不好甚至?xí)嗨臀覀兠篮玫那俺?。我們一直特別強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)廣電文化，就是基于這樣的考慮?！?/p>
楊葆焱快速地檢視了門店情況，他最關(guān)注的是顧客和銷售同事的回饋：為何這個包好賣？顧客對全新的門店裝潢的意見是什么？他還跟視覺陳列團(tuán)隊一起動手調(diào)整貨品擺設(shè)，看看哪種陳列的效果會更好。作為全球著名輕奢品牌COACH的中國區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官，楊葆焱當(dāng)下的重點工作就是要讓更多中國人迷戀上這些價格不菲的手袋、服裝、皮鞋和配飾產(chǎn)品，他不會輕易浪費一個讓COACH優(yōu)雅露面的機(jī)會。
這位敬業(yè)的“推銷員”在去年8月份被COACH全球首席執(zhí)行官維克多?路易斯（Victor Luis）派遣到中國。這其實是一個糟糕的時刻。那個月早些時候，COACH公布的2014財年業(yè)績報告顯示，公司全年的收入下跌了5.3%，其中占據(jù)其七成收入的北美市場，銷售額下跌了11%。由于轉(zhuǎn)型計劃帶來的一系列費用，2014財年COACH的利潤更是下跌了24%。稍早之前，COACH還宣布關(guān)閉北美70家裝修風(fēng)格過時或者業(yè)績不佳的門店。
在去年6月的投資者大會上，COACH公布了一攬子的轉(zhuǎn)型計劃：將品牌定位從“觸手可及的奢侈品”轉(zhuǎn)化為“現(xiàn)代奢華”的生活方式類品牌，在兼顧手袋以及配飾產(chǎn)品的同時，進(jìn)一步發(fā)展成衣、鞋履等多種品類，加強(qiáng)品牌的時尚度，及透過產(chǎn)品、店鋪和市場營銷的改造來再次贏得消費者的歡心。
在北美地區(qū)下滑、其他全球市場也大多持平的情況下，中國地區(qū)可算是一枝獨秀――2014年中國市場以超過25%的銷售增幅緩解了美國大本營的陣痛，不過由于整體中國的奢侈品市場受到大環(huán)境的沖擊，COACH相比2013年40%的增幅也有所放緩。楊葆焱的任務(wù)便是，讓中國區(qū)繼續(xù)成為逆轉(zhuǎn)全球頹勢的生力軍。入職半年多來，他都在思考如何在中國這個COACH最重要的海外市場全力貫徹和執(zhí)行品牌轉(zhuǎn)化策略，繼續(xù)確保品牌對消費者的吸引力。
紐約的即是世界的
1月6日，COACH北京新光天地門店在試運營三個月后，舉行了開幕儀式。楊葆焱和AngelaBaby、鹿晗等等明星一起參加了剪彩儀式，這是他正式對外公布自己的第一個成果。為了充分體現(xiàn)品牌的風(fēng)格，全新春季系列產(chǎn)品還特意在一樓中庭做了展示，完美復(fù)刻了紐約時裝周的現(xiàn)場，通過廢棄的高速公路和加油站等裝飾元素去營造經(jīng)典的美國式場景。
這家門店最直觀的變化在裝修風(fēng)格上，它放棄了慣用的白色明亮色調(diào)，換上柔和舒適的燈光;之前那些用來展示產(chǎn)品的銀白色金屬貨架被原木木架替代，加上黑色斑點的地毯和皮質(zhì)沙發(fā)，試圖通過材質(zhì)混搭與奢華選料營造高端的形象，使整個空間色調(diào)溫暖舒服。正門右邊的玻璃櫥窗內(nèi)，還擺放了幾個亮著燈光的摩天大樓模型，仿造的是紐約的建筑，以強(qiáng)化現(xiàn)代奢華的紐約品牌的印象。
當(dāng)然，讓人更加無法忽略的變化是產(chǎn)品，以往產(chǎn)品上對“雙C”Logo的大量應(yīng)用現(xiàn)在幾乎消失不見。比如，重點推出的新品Rhyder系列手袋采用的是單色彩皮革，風(fēng)格簡單大方，僅在包上用了“馬與馬車”Logo，而皮革標(biāo)簽上印有“COACH”這個字母。這家門店里，經(jīng)典的“雙C”包只有兩款，并且躺在櫥窗的最底層。
在陳列上也悄然發(fā)生了變化。之前，COACH希望消費者一進(jìn)門就瞧見當(dāng)月最新的包類配飾產(chǎn)品，它們總是被陳列在最顯眼的位置?，F(xiàn)在進(jìn)門處就能看見三個模特兒展示著最新的成衣系列：千鳥格大衣和麂皮翻毛領(lǐng)外套配上皮裙和醒目的登山鞋，成衣采用了皮革和羊毛等實用材質(zhì)，和最新款包袋互相呼應(yīng)。再往SKP店內(nèi)走，你會發(fā)現(xiàn)一個寬敞的客廳，展示所有成衣的同時，還有整整一面墻的各式鞋履、首飾。顧客可以舒適地喝杯咖啡，從iPad看看最新系列的成衣、包袋和鞋履的配搭組合，為此COACH還在店內(nèi)新增了以前從來沒有過的試衣間。
這些發(fā)生在產(chǎn)品上的變化皆是由2013年上任的執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)斯圖爾特?維佛斯（Stuart Vevers）主導(dǎo)，并于去年秋天開始進(jìn)入門店銷售。這位時尚圈炙手可熱的設(shè)計師在COACH的邀請下從歐洲來到紐約，于是這座永遠(yuǎn)在引領(lǐng)潮流的大都市成為了他第一季產(chǎn)品的靈感來源。門店內(nèi)的矮桌上放著介紹這些新產(chǎn)品的iPad和畫冊，隨意翻翻就能看到“美國夢”、“紐約風(fēng)”等字眼，而在包袋產(chǎn)品上，依然可以看到許多諸如皮革標(biāo)簽吊牌、旋轉(zhuǎn)鎖扣等COACH的經(jīng)典元素。斯圖爾特?維佛斯試圖讓消費者相信，紐約的即是世界的，經(jīng)典的也是時尚的。
“打造新的門店，如同給我們的新產(chǎn)品找到一個新家，我們希望為顧客帶來體現(xiàn)純正紐約時尚風(fēng)格的感受，并且具有賓至如歸的門店環(huán)境”，楊葆焱指著門店畫冊說，“磚塊、木質(zhì)、地毯等等這些溫暖的材質(zhì)，都是對COACH新定位的詮釋和表達(dá)。奢華不一定要有距離感，我們要讓消費者能夠感受到COACH的親和力?！?/p>
攀上巔峰之后
在“現(xiàn)代奢華”之前，COACH的定位是“觸手可及的奢侈品”，這個概念由前任CEO盧?弗蘭克福特（Lew Frankfort）所創(chuàng)。這個精準(zhǔn)的定位曾為COACH打開一片藍(lán)海，因為它針對的是一個全然不同的市場。COACH一方面為自己塑造了較為高端的品牌形象，比如它的門店選址大多緊鄰一線品牌;同時幾千元一只包的價位也相對親民，相比起LV、Gucci等一線品牌的距離感，COACH讓更多人敢于走進(jìn)門店。
歐洲的奢侈品牌一貫講究血統(tǒng)和歷史，而從紐約曼哈頓一間不起眼的閣樓里誕生的COACH沒有“身份”的包袱，反而能夠大膽地嘗試不同的營銷方式。比如，為了將“觸手可得”做到極致，COACH還分析出一部分的顧客甚少去正價專賣店購物，因此COACH就大力發(fā)展折扣店，這些折扣店里出售的產(chǎn)品，除了專賣店里換下來的過季產(chǎn)品，也有專門為折扣店針對的客戶群而設(shè)計生產(chǎn)的產(chǎn)品。這樣的經(jīng)營方式對于大多數(shù)奢侈品牌來說，都不會是輕易采用的方式。
合乎時宜的定位和大膽的營銷手段一度創(chuàng)造了COACH的繁榮。10 年前它的銷售額不到10億美元，而去年這個數(shù)字是約 50 億美元?，F(xiàn)在，COACH在全球擁有超過1000家店鋪，多數(shù)位于美國和亞洲。
COACH的成功做大了“輕奢”這個細(xì)分市場，也催生了像Michael Kors、Kate Spade這樣的跟隨者和挑戰(zhàn)者來分食這塊蛋糕。巴克萊銀行的數(shù)據(jù)顯示，COACH在北美地區(qū)的手袋以及配飾的市場份額，由3年前的35%下滑至去年的24%，而Michael Kors則由3%增長到18%。“在我們的首創(chuàng)和開拓之下，（觸手可及的奢侈品）這一細(xì)分市場不斷發(fā)展壯大，之后又有很多的品牌加入進(jìn)來?！睏钶犰驼f。
消費者被分流的現(xiàn)象漸漸明顯起來，2013年1月，盧?弗蘭克福特宣布了一個“令他失望”的壞消息：2013財年第二季度，北美市場的同店銷售額出現(xiàn)了2%的下滑。這個小小數(shù)字的可怕在于，這是長達(dá)12年來COACH第三次出現(xiàn)同店銷售的下滑，第一次是在“9?11事件”之后的2002年，第二次則是全球金融危機(jī)最嚴(yán)重時的2009年。就在業(yè)績公布的那天，盧?弗蘭克福特就決定：推出鞋履、男女士成衣等一系列產(chǎn)品，轉(zhuǎn)變?yōu)樯罘绞狡放啤！拔覀円プC(jī)遇，而不能坐以待斃?！?/p>
但轉(zhuǎn)型措施的實施成效趕不上資本市場的反應(yīng)。2012年COACH的市值還超過220億美元，如今已跌到100億美元左右。雪上加霜的是，2014財年，其北美地區(qū)的同店銷售額的下跌已達(dá)兩位數(shù)。
在中國市場，經(jīng)歷了2010年到2013年的高速成長后，COACH的增長率也從之前的20%，放緩至10%。“COACH產(chǎn)品的質(zhì)量不錯，但是逐漸淪為了‘大媽’專用的手袋”，美銀美林分析師張培英說：“與競爭對手相比，它的產(chǎn)品設(shè)計不夠時尚。”
“COACH初入中國面對的是一個不成熟的中國市場，中國消費者普遍缺乏對奢侈品的認(rèn)知”，財富品質(zhì)研究院院長周婷認(rèn)為，隨著中國人出國的機(jī)會增加，他們很快發(fā)現(xiàn)這個品牌并不符合傳統(tǒng)上對奢侈品的定義。 品牌轉(zhuǎn)型的大方向相同，但各個國家市場的具體措施有所不同?！氨泵朗袌霰容^成熟，市場競爭激烈，所以打折力度比較大，因此我們已經(jīng)開始減少折扣?！?/p>
也有分析師認(rèn)為，COACH折扣店以及頻繁的促銷活動稀釋了品牌的價值。在北美市場，COACH擁有350多家全價店以及190多家折扣店，但它沒有公布這兩個渠道的具體銷量。富國銀行分析師Paul Lejuez的研究顯示，十年前，COACH在北美地區(qū)的折扣店距離核心商業(yè)圈的距離是50至100公里，但是到了2012年，這一距離縮短了30公里。這意味著正價店與折扣店之間的區(qū)隔在弱化，會拉低品牌的調(diào)性。該研究表明，COACH全價店每平方英尺的銷售額由2012年的933美元下降到2014年的682美元。這跟折扣店選址不無關(guān)系。美國零售專家Robin Lewis估計，COACH超過70%的利潤都來自折扣店。
再上征途
2014年1月，任職34年、見證了COACH盛衰的元老盧?弗蘭克福特離任，接過帥印的是曾經(jīng)負(fù)責(zé)國際業(yè)務(wù)，并帶領(lǐng)COACH在中國、日本等地實現(xiàn)擴(kuò)張的維克多?路易斯。職務(wù)交接期間，路易斯就已經(jīng)開始了女裝成衣、女鞋等品類的拓展，同時他還請來了一位關(guān)鍵人物――曾為Loewe、Bottega Veneta、LouisVuitton等諸多奢侈品牌效力過的設(shè)計師斯圖爾特?維佛斯。2013年9月維佛斯正式加盟COACH擔(dān)任執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)，也標(biāo)志了一個COACH新時代的開始。
重塑品牌的第一招殺手锏就是提升品牌定位。路易斯在2014年6月份的投資者大會上承認(rèn)了過多打折的做法欠妥，并決定降低折扣力度。管理層也認(rèn)為，公司沒能迅速、創(chuàng)造性地應(yīng)對競爭對手的崛起，問題的根源在于對全價店以及營銷的投入太少。
但楊葆焱同時也強(qiáng)調(diào)：“現(xiàn)代奢華”的定位并不是對“觸手可及的奢侈品”定位的否定，而是該定位的傳承和提升。楊葆焱說，歐洲的傳統(tǒng)奢侈品牌講究精湛的工藝和悠久的歷史，并且強(qiáng)調(diào)以高昂的價格為消費者帶來身份感和排他性。而一些新興的美國品牌比較年輕，因此更注重時尚感?！癈OACH要做的是提高品牌與時尚的關(guān)聯(lián)度，同時也凸顯我們一流的品質(zhì)，在70多年歷史傳承的品牌內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，由新任執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)維佛斯為品牌注入更多的時尚活力，這些整合在一起就是COACH想要呈現(xiàn)和推崇的現(xiàn)代奢華?！?/p>
COACH這項雄心勃勃的轉(zhuǎn)型計劃，涵蓋了產(chǎn)品、店鋪及市場營銷三大方面。為此COACH不惜投以重金：2014至2015財年，將花費2.5至3億美元用于重組和轉(zhuǎn)型; 到2017財年為止，花費約5.7億美元在全球門店引入全新零售概念;并增加約5千萬美金的營銷費用。
在產(chǎn)品方面，維佛斯這位曾使得 Mulberry 和 Loewe復(fù)興的設(shè)計師，在2013年上任后就重新規(guī)劃了 COACH在手袋、鞋履、成衣、配飾等方面的產(chǎn)品線，并在2014年2月帶領(lǐng)COACH首次參加紐約時裝周，其主導(dǎo)設(shè)計的秋冬系列受到了時尚圈的贊譽。同時，COACH還推出了一些價格更高的產(chǎn)品，比如795美元的Dakotah Fringe手袋。 日本投行Nomura 的報告顯示， COACH現(xiàn)在的手袋有三分之一的售價超過 400 美元，而在去年，這個比例只有五分之一 。1月6日，COACH宣布將以現(xiàn)金支付5.3億美元的首期款項為代價收購美國輕奢鞋履品牌Stuart Weitzman，又進(jìn)一步增強(qiáng)了其在鞋履方面的實力。
而在店鋪方面，COACH也邀請了著名設(shè)計大師William Sofield和維佛斯一起合作，共同打造了“現(xiàn)代奢華”的全新零售概念。跟新光天地店類似的新一代店鋪已于2014年秋季在東京、紐約、洛杉磯等多個城市重裝開幕，新設(shè)計的產(chǎn)品也進(jìn)入了展柜。目前全球翻新門店為20家，在2015財年里，COACH將繼續(xù)在全球改造150家店鋪，并新開60家新的概念店，以后越來越多的門店將展示新的定位風(fēng)格，整個改造過程會持續(xù)3至5年。
不過新的變化才剛剛被消費者所知，效果還有待檢驗。1月29日，Coach公布了其實施轉(zhuǎn)型措施約半年后的2015財年二季度財報，這份報告依然沒有明顯體現(xiàn)出轉(zhuǎn)型帶來的正面影響。在此財季期間Coach銷售額為12.2億美元，同比下降12%，其中中國區(qū)同比上升13%。 但維克多?路易斯認(rèn)為這個業(yè)績符合預(yù)期，表示北美地區(qū)的同店銷售正在恢復(fù)，中國區(qū)的同店銷售也繼續(xù)在增長，轉(zhuǎn)型進(jìn)展順利。之后COACH股價也應(yīng)聲上漲。
有跡象表明，COACH透過優(yōu)化產(chǎn)品和拓寬產(chǎn)品系列，提供更具差異化的高端產(chǎn)品或許可行。公司稱，售價400美元以上的高端手袋，營收占到了全部手袋的30%，去年同期比例則為21%。根據(jù)COACH內(nèi)部資料顯示，在剛剛過去的2015財年第二季度節(jié)假日產(chǎn)品系列中，有90%的產(chǎn)品均為維佛斯設(shè)計，并獲得了市場的良好反響。
“我們還處在轉(zhuǎn)型的初步階段”，楊葆焱說，“我們非常清楚，并且告知外界，這個轉(zhuǎn)化會需要幾年的時間來完成。它真的不是挑戰(zhàn)，更像是一個學(xué)習(xí)的過程。中國市場已成為COACH繼美國和日本之后的第三大市場，但是其品牌的非提示知名度只有18%，遠(yuǎn)低于美國和日本。自從2009年收回中國地區(qū)的權(quán)之后，COACH便開始在中國狂奔，觸角已經(jīng)延伸到紹興、邢臺這些消費能力強(qiáng)的三線城市。
2008年加入COACH，后來一直在亞洲市場耕耘的楊葆焱認(rèn)為，中國市場會越來越好玩。在他看來，中國的年輕消費者越來越挑剔，“人們將快時尚和奢侈品牌做混搭，打造自己的個性時尚風(fēng)格，而且對自己的時尚品味非常自信?！彼X得，COACH的新產(chǎn)品可以滿足這些年輕人挑剔的需求。
盡管品牌轉(zhuǎn)型的大方向相同，但各個國家市場的具體措施也有所不同?！氨泵朗袌霰容^成熟，市場競爭激烈，所以打折力度比較大，因此我們已經(jīng)開始減少折扣”，楊葆焱說，“在中國還屬于早期階段，而且在女士配飾外，我們已經(jīng)發(fā)展了男士業(yè)務(wù)以及鞋履、太陽鏡等生活方式類的產(chǎn)品。所以在中國消費者的眼中，COACH是一個男、女士配飾的時尚品牌，而非女包品牌，因此品牌的轉(zhuǎn)化可能更容易被接受和認(rèn)同?！?/p>
【關(guān)鍵詞】 審計監(jiān)督 方式改進(jìn) 制度完善 機(jī)制創(chuàng)新
監(jiān)督是審計工作的本質(zhì)，是審計活動的根本職能。審計工作要實現(xiàn)跨越式發(fā)展，必須運用現(xiàn)代管理科學(xué)理論、方法和技術(shù)手段，從方式改進(jìn)、制度完善、機(jī)制創(chuàng)新上不斷提高審計監(jiān)督質(zhì)量，增強(qiáng)審計職能運行的科學(xué)性和有效性，推動審計監(jiān)督由粗放低效型向精確高效型轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)審計的有效監(jiān)督。
一、堅持以方式改進(jìn)提高監(jiān)督質(zhì)量
審計工作要適應(yīng)形勢發(fā)展需要，積極調(diào)整和轉(zhuǎn)變思路，從整體推進(jìn)和全面建設(shè)的高度，堅持科學(xué)先進(jìn)的監(jiān)督方式，從更高的層次和更寬的視野抓質(zhì)量、謀效益。
1、不斷延伸審計監(jiān)督深度。審計工作要努力從事后審計向跟蹤審計轉(zhuǎn)變，靜態(tài)審計與動態(tài)監(jiān)督結(jié)合，查糾問題與預(yù)防幫建并重，將審計監(jiān)督融入項目管理的大系統(tǒng)。一要正確把握審計定位。一方面，審計部門要逐步與被審計單位在提高管理水平上融為一體，剔除審計與被審計矛盾對立的局面，形成一種經(jīng)常性的溝通、協(xié)調(diào)、融合機(jī)制；另一方面，要防止審計偏離監(jiān)督者的定位，侵入管理者的職責(zé)范圍，確保審計與管理的權(quán)力制衡有效發(fā)揮作用，促使管理活動規(guī)范、廉潔、科學(xué)、高效運行。二要營造和諧審計環(huán)境。跟蹤審計對審計項目從源頭到末端實施動態(tài)監(jiān)督，不僅涉及審計人員工作模式的轉(zhuǎn)變，而且涉及被審計單位在配合審計工作上習(xí)慣做法的改變。被審計單位在接受跟蹤審計的過程中產(chǎn)生抵觸情緒在所難免。因此，審計部門應(yīng)注重運用各種方式方法營造有利于開展跟蹤審計的和諧環(huán)境，使跟蹤審計能夠健康、有序運行。三要合理分步實施審計。審計部門應(yīng)根據(jù)審計事項的規(guī)模、特點、風(fēng)險程度，以及審計要求和審計資源等情況，將審計事項劃分若干階段或確定若干重點內(nèi)容，分步推進(jìn)、有序?qū)嵤?，使審計建議更具科學(xué)性、合理性和可操作性。
2、不斷拓展審計監(jiān)督廣度。立足現(xiàn)有審計資源，今后一段時期審計應(yīng)著重做好以下兩方面工作：一是進(jìn)一步推進(jìn)績效審計。推進(jìn)績效審計工作，要綜合考慮需求與現(xiàn)實，從宏觀決策、資源配置、經(jīng)濟(jì)管理等方面找準(zhǔn)審計切入點，靈活選擇審計方法，科學(xué)確定評價標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范績效審計行為，實現(xiàn)績效審計的法制化、規(guī)范化、科學(xué)化。二是進(jìn)一步倡導(dǎo)財經(jīng)崗位人員履責(zé)審計。作為經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計制度的補充和完善，財經(jīng)崗位人員履責(zé)審計應(yīng)適時推開，堅持“突出重點、兼顧一般”，科學(xué)、合理、有針對性地選取審計對象，著重關(guān)注審計對象的財經(jīng)法紀(jì)落實情況、經(jīng)費物資使用管理情況、事業(yè)任務(wù)完成情況、職責(zé)作用發(fā)揮情況和個人廉潔自律情況，并對審計對象的履職盡責(zé)情況作出科學(xué)評判，促進(jìn)各級干部勤政廉政，健全經(jīng)濟(jì)監(jiān)督體系，推動審計事業(yè)發(fā)展。
3、不斷改進(jìn)審計監(jiān)督手段。現(xiàn)代信息技術(shù)已對審計建設(shè)和發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，審計質(zhì)量的提升很大程度上依賴于信息技術(shù)的運用。當(dāng)前，以“金審工程”成功經(jīng)驗和建設(shè)成果為契機(jī)，不斷改進(jìn)技術(shù)手段，充實完善系統(tǒng)功能，進(jìn)一步提高審計信息資源的綜合利用水平，增強(qiáng)審計監(jiān)督的有效性。一是充分利用“金審工程”建設(shè)成果，確保審計所用硬件設(shè)施完善配套。不斷挖掘現(xiàn)有技術(shù)手段潛力，總結(jié)信息化審計經(jīng)驗，改進(jìn)完善系統(tǒng)功能，實現(xiàn)軟件優(yōu)化升級，使審計信息系統(tǒng)集審計資料抽樣取證、審計數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、審計項目質(zhì)量控制、審計信息交互共享等多項功能于一體，滿足信息化管理需求。二是分析、整理審計過程中取得的各類數(shù)據(jù)資料，集中存檔保管，建立審計法規(guī)庫、項目庫、資料庫等數(shù)據(jù)庫，并積極研發(fā)相關(guān)管理、作業(yè)子系統(tǒng)，實現(xiàn)審計系統(tǒng)與各專業(yè)管理信息系統(tǒng)的有效對接，為提升審計質(zhì)量、提高審計效率、實現(xiàn)動態(tài)監(jiān)控提供依據(jù)和支撐。三是嘗試對新型審計項目信息化手段的運用，組建數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊，集中進(jìn)行電子數(shù)據(jù)分析，提高集中分析數(shù)據(jù)的水平和能力，形成較為完善的信息化審計方法體系，不斷提升審計監(jiān)督水平。
二、堅持以機(jī)制創(chuàng)新提高監(jiān)督效能
科學(xué)高效的審計組織和運行機(jī)制，能夠使各內(nèi)部要素協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)，有效激發(fā)審計行為主體的積極性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)審計既定目標(biāo)，提高審計監(jiān)督效能。
1、建立審計決策控制機(jī)制。審計決策決定審計工作的方向。一是做好審計專家咨詢工作。開展審計專家咨詢工作，可以幫助審計決策主體了解形勢，及時發(fā)現(xiàn)和糾正偏差，提供修正和追蹤決策的方案，并對審計領(lǐng)域未來的發(fā)展趨勢進(jìn)行深入研究和超越性預(yù)測，促使審計決策者在短期內(nèi)縱觀全局，關(guān)注面臨的重大現(xiàn)實問題的同時，把握住長遠(yuǎn)性、本質(zhì)性問題。通過建立專家咨詢機(jī)制，充分發(fā)揮專家“外腦”、“智囊團(tuán)”作用，延伸審計決策者必需的“能力范圍”，避免出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)決策的主觀性和盲目性。二是做好審計決策論證工作。開展審計決策論證，對審計決策方案的制定和修改進(jìn)行系統(tǒng)分析和科學(xué)研判，涉及審計戰(zhàn)略目標(biāo)與事業(yè)建設(shè)的全局性重大問題，要整合資源、優(yōu)先部署。對擬確定的審計項目，要重點考慮項目的重要程度、審計的可能性、審計資源的可用性、審計實施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、審計目標(biāo)的實現(xiàn)程度、審計將產(chǎn)生的影響、審計結(jié)果的可利用性等，并進(jìn)一步分析審計實施過程中可能遇到的問題及原因，以及解決問題的對策。通過系統(tǒng)梳理和分析，為完善審計決策提供可靠的依據(jù)和建議，促進(jìn)審計決策科學(xué)化。
2、健全審計風(fēng)險預(yù)警機(jī)制。審計風(fēng)險存在于審計活動的始終。加強(qiáng)審計風(fēng)險管理，健全審計風(fēng)險預(yù)警機(jī)制，對于防范審計風(fēng)險，提高審計工作質(zhì)量和效率，具有重要意義。一要對審計風(fēng)險進(jìn)行準(zhǔn)確識別。在執(zhí)行某項審計任務(wù)時，審計人員要根據(jù)所掌握的相關(guān)資料，對存在問題作出準(zhǔn)確判斷和評價，對審計工作面臨的政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律環(huán)境、文化環(huán)境等進(jìn)行連續(xù)系統(tǒng)地分析，判斷各種環(huán)境的變化給審計工作帶來的影響，據(jù)此分析審計過程中潛在的風(fēng)險和損失因素。二要對審計風(fēng)險進(jìn)行科學(xué)評估。遵循穩(wěn)健性原則，審計人員要針對審計過程和審計對象的具體情況，對審計事項風(fēng)險發(fā)生的頻率和風(fēng)險損失的程度進(jìn)行合理評價和估計，盡量減小自由裁量的彈性空間，并著重分析風(fēng)險產(chǎn)生的原因，通過原因剖析，為后續(xù)審計工作提供借鑒，特別是為黨委首長提供解決問題的思路辦法。三要對審計風(fēng)險進(jìn)行有效控制。根據(jù)既定的審計計劃和對風(fēng)險因素的分析，設(shè)立衡量審計風(fēng)險程度的標(biāo)準(zhǔn)，并把實際發(fā)生的審計風(fēng)險結(jié)果與預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)相比較，以確定風(fēng)險中出現(xiàn)的偏差及其嚴(yán)重程度，在此基礎(chǔ)上，確定關(guān)鍵控制點，有針對性地采取應(yīng)急措施、補救辦法和改進(jìn)方案，確保對審計風(fēng)險實施有效控制，圓滿實現(xiàn)審計目標(biāo)。
3、完善審計質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制。審計質(zhì)量是審計工作的生命線。當(dāng)前，審計領(lǐng)域不斷拓展，覆蓋面逐步加寬，審計工作在量的增長的同時，更需要質(zhì)的提高。一要強(qiáng)化審計全程質(zhì)量監(jiān)控。設(shè)立專門的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，從計劃立項、組織實施、工作記錄、情況報告、意見建議等環(huán)節(jié)，強(qiáng)化審計項目的全過程、全要素質(zhì)量管理，對所有審計事項的審計過程進(jìn)行實時跟蹤，對照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范檢查落實情況。二要積極開展審計質(zhì)量考評。定期進(jìn)行審計項目質(zhì)量考評和互查，落實質(zhì)量管理、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量考評相結(jié)合的審計質(zhì)量管控措施，定期對審計人員的工作態(tài)度、工作能力、工作實績等進(jìn)行考查和評價，推動審計工作質(zhì)量的全面提升。三要發(fā)揮激勵約束作用。落實審計質(zhì)量負(fù)責(zé)制，按照“以獎為主，獎懲結(jié)合”的思路，對優(yōu)秀審計項目和審計人員，樹立典型，宣傳推廣，并給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)和精神激勵；加大審計人員和機(jī)構(gòu)違法違紀(jì)操作成本，對于審計范圍內(nèi)出現(xiàn)問題的事項，嚴(yán)肅追究相關(guān)組織和人員責(zé)任，使審計人員不斷增強(qiáng)責(zé)任意識和使命意識，提高工作效率，發(fā)揮審計監(jiān)督職能，推進(jìn)審計工作質(zhì)量向更高層次邁進(jìn)。
三、堅持以制度完善提高監(jiān)督效益
審計法規(guī)制度是組織和開展審計監(jiān)督的基本依據(jù)，是規(guī)范審計行為的基本準(zhǔn)則。圍繞現(xiàn)代審計建設(shè)的目標(biāo)要求，審計工作要以國家《審計法》為準(zhǔn)繩，積極推進(jìn)法律規(guī)范制度建設(shè)，逐步形成一套科學(xué)、嚴(yán)密、統(tǒng)一的法規(guī)制度，切實推進(jìn)審計工作向制度化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。
1、健全審計工作規(guī)范制度。審計工作規(guī)范主要是針對具體的審計事項作出規(guī)定，強(qiáng)調(diào)與審計客體關(guān)系的調(diào)整，解決審計部門“審什么、如何審”的問題，是審計開展業(yè)務(wù)工作的直接依據(jù)。從實際出發(fā)，當(dāng)前要做好兩項工作：一是完善專項審計實施辦法。緊跟改革與發(fā)展步伐，結(jié)合審計工作自身特點規(guī)律，依據(jù)國家、國際相關(guān)法律法規(guī)和制度準(zhǔn)則，及時對現(xiàn)行審計法規(guī)進(jìn)行調(diào)整和完善。對近年來開展的新型審計項目，制定相應(yīng)的審計工作細(xì)則，進(jìn)一步明確審計工作的范圍、程序和方法，注重針對性和可操作性，切實解決“如何審”問題，為審計工作的有序展開提供行為指南。修訂不再適用的法令法規(guī)，廢除與新形勢新要求不相適應(yīng)的規(guī)章制度，避免執(zhí)法依據(jù)模糊。二是規(guī)范審計管理制度。依照國際通用審計準(zhǔn)則，借鑒外國審計經(jīng)驗做法，研究制定科學(xué)、合理、精細(xì)的審計管理標(biāo)準(zhǔn)，從內(nèi)容、方式、方法上確保審計人員有法可依。加強(qiáng)審計管理，建立健全審計評價標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量責(zé)任及檢查考評等制度，使審計管理法規(guī)體系趨于完備，增強(qiáng)審計工作質(zhì)量的科學(xué)性。
2、完善審計結(jié)果運用制度。通過審計公示、審計問責(zé)等制度的建立完善，可以有效提高審計結(jié)果的利用程度，維護(hù)財經(jīng)活動秩序，構(gòu)筑抵御違法違紀(jì)的“防火墻”。一是完善審計情況公示制度。在確保安全保密的前提下，審計部門應(yīng)向被審計單位通報審計報告及審計意見，抄送被審計單位主管部門，并在一定范圍內(nèi)實行公開，促進(jìn)監(jiān)督管理主體信息共享。堅持把發(fā)現(xiàn)問題與促進(jìn)整改相結(jié)合，對于審計查處問題，協(xié)同相關(guān)部門督促整改，并對整改情況進(jìn)行通報，避免將問題大而化之，甚至不了了之。通過公示與通報，提高審計的公開性和透明度，增強(qiáng)審計結(jié)論執(zhí)行的強(qiáng)制力。二是推行審計問責(zé)制度。審計問責(zé)制度的推行要與現(xiàn)行審計體制、法規(guī)框架和審計環(huán)境相適應(yīng)，從制度執(zhí)行的可行性和時效性出發(fā)，確定問責(zé)對象、統(tǒng)一問責(zé)標(biāo)準(zhǔn)、明確問責(zé)內(nèi)容、規(guī)范問責(zé)程序、明晰問責(zé)后果。要按照“權(quán)責(zé)對等”的原則，注重對管理者和決策者的責(zé)任追究，確保所有責(zé)任人對各自應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任負(fù)責(zé)；關(guān)注審計結(jié)果的落實程度，使審計與問責(zé)相互配套，有效銜接，逐步形成一套科學(xué)系統(tǒng)、實用管用的審計問責(zé)制度。
3、建立審計職業(yè)規(guī)范制度。審計職業(yè)規(guī)范主要是對審計主體的行為進(jìn)行規(guī)范，強(qiáng)調(diào)審計主體的從業(yè)資格、道德自律及崗位技能等，是提升審計監(jiān)督質(zhì)量的有效保證。一要規(guī)范審計崗位資格準(zhǔn)入制度。適應(yīng)不同發(fā)展時期審計工作要求，研究確定審計崗位資格條件，對從事審計工作應(yīng)具備的道德標(biāo)準(zhǔn)、能力素質(zhì)、工作經(jīng)歷等加以明確和規(guī)范，確保新任審計人員能迅速適應(yīng)崗位、進(jìn)入情況、開展工作，提高審計監(jiān)督的有效性。二要建立審計人員任期評審制度。實行崗位資格復(fù)審續(xù)評，對從事一線審計崗位滿一定年限，或負(fù)責(zé)重大專項審計任務(wù)的人員進(jìn)行任期評審，通過審計人員述職、崗位能力測試等方式，全面考核評價審計人員任職期內(nèi)的德、能、勤、績，使審計人員始終保持勝任本職工作的能力和素質(zhì)。三要完善審計人員廉潔施審制度。強(qiáng)化審計權(quán)力的合理、規(guī)范運用，通過國家強(qiáng)制力固定和強(qiáng)化審計主體的行為模式，對審計主體的廉政職責(zé)、廉潔自律、監(jiān)督方式等作出規(guī)定，制約管束審計人員的個體行為。實行審計人員崗位輪換，避免因長期處于某一崗位而出現(xiàn)尋租、舞弊行為，營造一個依法辦事、從嚴(yán)管理、按職盡責(zé)的良好氛圍，促進(jìn)審計行業(yè)的黨風(fēng)廉政建設(shè)。
【參考文獻(xiàn)】
關(guān)鍵詞：科學(xué)發(fā)展觀；國防建設(shè)；現(xiàn)代后勤
中圖分類號：G931.2文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號：1673-291X(2008)18-0266-02
一、著眼使命，不斷增強(qiáng)全面建設(shè)現(xiàn)代后勤的能力
全面建設(shè)現(xiàn)代后勤，最終要體現(xiàn)到有效履行“三個提供、一個發(fā)揮”歷史使命上來。要牢牢把握部隊建設(shè)發(fā)展的正確方向，切實凝聚意志和力量，毫不放松、全力以赴地推進(jìn)軍事斗爭后勤準(zhǔn)備，確保平時能應(yīng)急、戰(zhàn)時能應(yīng)戰(zhàn)。
1.要把強(qiáng)化政治素質(zhì)作為最現(xiàn)實的首要任務(wù)。要增強(qiáng)深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的緊迫性，堅持納入黨委中心組學(xué)習(xí)，納入干部能力培訓(xùn)，納入經(jīng)常性思想政治教育，采取多形式多載體，大力營造學(xué)習(xí)氛圍，不斷深化學(xué)習(xí)研究，引導(dǎo)官兵深刻認(rèn)識其時代價值，全面理解其理論體系，準(zhǔn)確把握其內(nèi)涵要義，真正植根頭腦、統(tǒng)一思想、凝聚意志，這是檢驗衡量一個班子一名領(lǐng)導(dǎo)干部政治上是不是成熟、建設(shè)思路是不是對頭、能力素質(zhì)是不是過硬的重要標(biāo)志。通過實踐結(jié)合、轉(zhuǎn)化和運用，著力提高用戰(zhàn)略思維、系統(tǒng)思維、前瞻思維籌劃指導(dǎo)部隊建設(shè)的能力，著力提高用全面的觀點、聯(lián)系的觀點、發(fā)展的觀點研究解決現(xiàn)實問題的能力，著力提高用科學(xué)的態(tài)度、務(wù)實的作風(fēng)、改革的辦法創(chuàng)造性開展工作的能力，不斷提升科學(xué)決策、民主決策、依法決策水平，真正把全面建設(shè)現(xiàn)代后勤導(dǎo)上科學(xué)發(fā)展軌道。
2.要把提升保障能力作為建設(shè)發(fā)展的中心定位。全面建設(shè)現(xiàn)代后勤，最根本的是發(fā)展保障力。當(dāng)前，面對影響國家安全的諸多不確定因素、潛在的非傳統(tǒng)安全威脅，應(yīng)急后勤準(zhǔn)備的任務(wù)更加現(xiàn)實、更加急迫，這就要求人們必須把真打?qū)崅鋽[到更加突出的位置，把著力點放到綜合能力發(fā)展的新思路上來，使各項工作緊緊圍繞提升保障能力來籌劃和展開，各類資源緊緊圍繞提升保障能力來配置和整合，各種機(jī)制緊緊圍繞提升保障能力來建立和完善，發(fā)展績效要緊緊圍繞提升保障能力來評估和考量。
3.要把從嚴(yán)治訓(xùn)作為保障力生成的基本途徑。必須始終把軍事訓(xùn)練作為經(jīng)常性中心工作、提升保障能力的抓手，擺在戰(zhàn)略位置不動搖。要針對干部骨干正規(guī)培訓(xùn)率、專業(yè)對口率“雙低”的問題，掀起新一輪練兵熱潮。按照“計劃歸口、統(tǒng)放結(jié)合，按綱施訓(xùn)、分級實施，整合資源、集約共享”的思路，突出抓好后勤各級領(lǐng)導(dǎo)干部和新任干部骨干培訓(xùn)，普及運用數(shù)字化訓(xùn)練等先進(jìn)手段，深化崗位練兵，大力開展比武競賽活動，加大實案化實戰(zhàn)化訓(xùn)練比重，下決心抽組應(yīng)急保障模塊，與作戰(zhàn)部隊捆在一起參加基地化訓(xùn)練和防空聯(lián)合作戰(zhàn)演練，大力培植戰(zhàn)斗精神和作風(fēng)，礪煉和提高全面建設(shè)現(xiàn)代后勤的履職能力。
二、狠抓基層，著力夯實全面建設(shè)現(xiàn)代后勤的根基
基層是部隊全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)。要按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，積極研究探索新時期基層建設(shè)科學(xué)發(fā)展的特點規(guī)律，充分調(diào)動上下兩個積極性，實施科學(xué)統(tǒng)籌、科學(xué)指導(dǎo)、科學(xué)建設(shè)，促進(jìn)基層建設(shè)整體躍升。
1.堅持機(jī)關(guān)指導(dǎo)與基層自建相統(tǒng)一。后勤基層建設(shè)有著與作戰(zhàn)部隊不同的特點，編制結(jié)構(gòu)上縱向淺、橫向?qū)挘鄙僦虚g環(huán)節(jié)，“小集中、大分散”的特點突出。這就要求在抓基層建設(shè)中正確處理個性與共性、特殊與一般的關(guān)系。作為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，要按照能級管理、統(tǒng)放結(jié)合的原則，針對不同類型、不同基礎(chǔ)條件、不同地域環(huán)境的單位，實施分類指導(dǎo)、分別指導(dǎo)、分片指導(dǎo)，不搞“一刀切”、“齊步走”。
2.堅持物質(zhì)幫扶與能力幫建相統(tǒng)一。面對基層建設(shè)發(fā)展需求快速增長與財力資源十分有限的突出矛盾，要大力創(chuàng)建“資源節(jié)約型軍營”，預(yù)算開支要進(jìn)一步壓減，重點是壓減行政性、消耗性、特支性開支，審計要逐項把關(guān)，把省下的錢集中用于基層重點幫扶；單位預(yù)算外收入、首長機(jī)動費和家底費，也要大比例向基層戰(zhàn)備訓(xùn)練、信息化建設(shè)和人才培養(yǎng)傾斜。
3.堅持創(chuàng)特色與全面建設(shè)相統(tǒng)一。要改變團(tuán)營單位發(fā)展不平衡的狀況,既要抓重點、建亮點、樹標(biāo)桿，又要統(tǒng)籌規(guī)劃、兼顧一般、平衡好中差，謀求協(xié)調(diào)發(fā)展、全面進(jìn)步、整體提高。各級要繼續(xù)深入開展單位學(xué)防空旅、個人學(xué)楊業(yè)功活動，大力培育不同類型不同行業(yè)典型，帶動大面積開花結(jié)果。要分階段分步驟，一年抓一批，一年強(qiáng)一批，使所有基層單位“三個一線”堅強(qiáng)有力、“四個基本”鞏固強(qiáng)化、“八項經(jīng)常性工作”創(chuàng)新落實，為全面建設(shè)持續(xù)長遠(yuǎn)強(qiáng)勢發(fā)展奠定扎實基礎(chǔ)。
三、勇于創(chuàng)新，聚力破解全面建設(shè)現(xiàn)代后勤的難題
當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型、軍隊整體轉(zhuǎn)型的大背景下，我們?nèi)娼ㄔO(shè)現(xiàn)代后勤在新起點上謀求新發(fā)展，背負(fù)著前所未有的壓力，“老大難”問題愈顯頑固，“新大難”情況又不斷涌出，要推動更快更好發(fā)展，必須把創(chuàng)新作為原動力，向創(chuàng)新要出路、要活力、要效益。
1.靠創(chuàng)新思維破解難題。目前，無論哪個領(lǐng)域、哪個行業(yè)、哪個單位，都有困擾發(fā)展的難點，辯證地看，這也是發(fā)展的增長點，在探索投入較少效益較高的路子上天地很寬、潛力很大。比如，如何依靠科技進(jìn)步推動發(fā)展模式加快轉(zhuǎn)變，走績效管理、循環(huán)經(jīng)濟(jì)和“用人不養(yǎng)人”的內(nèi)涵發(fā)展路子；如何摒棄單靠增編增人干事的老觀念，走科技興庫、機(jī)械化信息化復(fù)合發(fā)展的路子，從根本上解決人少事多的矛盾。
2.靠創(chuàng)人才牽動發(fā)展。從近年后勤建設(shè)的實踐看，那些發(fā)展步子快、建設(shè)層次高的單位，共同點是都有一個富于創(chuàng)新精神、勇于創(chuàng)新實踐的領(lǐng)導(dǎo)班子，都有一支創(chuàng)新能力很強(qiáng)的人才隊伍。在實施人才戰(zhàn)略工程中，要把關(guān)注點更多地放在發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和重用各類創(chuàng)新型人才上，通過多種渠道實行重點培養(yǎng)、定向培養(yǎng)、梯次培養(yǎng)，大膽把他們放在軍事斗爭后勤準(zhǔn)備最急需最關(guān)鍵的崗位上，放在問題多、群眾意見大、工作推不開、急需改變面貌的崗位上，放在能保持優(yōu)勢、能沖刺高端前沿、能在更大范圍內(nèi)擔(dān)當(dāng)學(xué)科帶頭人的崗位上，給謀創(chuàng)新者以舞臺，給勇創(chuàng)新者以政策，給創(chuàng)新有為者以褒獎，下力營造創(chuàng)新型人才選得準(zhǔn)、引得進(jìn)、用得好、管得了、留得住的環(huán)境和氛圍。
3.靠創(chuàng)新機(jī)制凝聚力量。充分尊重廣大官兵的主體地位和首創(chuàng)精神，是科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)在要求。要緊緊圍繞全面建設(shè)現(xiàn)代后勤的要求，建立健全廣開言路、廣納群言的民主機(jī)制，使每一個好主意、金點子都能進(jìn)入決策；建立健全事前咨詢、專家參與的輔助決策機(jī)制，使每一項創(chuàng)新舉措都有科學(xué)依據(jù)；建立健全跨建制跨區(qū)域聯(lián)合、技術(shù)人才信息共享的協(xié)作創(chuàng)新機(jī)制，使別人的優(yōu)勢變?yōu)樽约旱膬?yōu)勢；建立健全特殊人才引進(jìn)、緊缺人才保留、年青人才接續(xù)的人才調(diào)控機(jī)制，使人力資源保持發(fā)展強(qiáng)勢。特別是師團(tuán)職領(lǐng)導(dǎo)干部任職時間長、年齡老化、超編的問題突出，因此，加快交替、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、激發(fā)活力的任務(wù)非常重，需要解放思想、更新觀念，貫徹效率優(yōu)先、兼顧公平、技術(shù)知識參與分配的原則，用創(chuàng)新的精神拿出超常舉措，切實暢通干部成長渠道，建立和形成能者上、平者讓、庸者下的用人機(jī)制，解決干多干少一個樣、干好干壞一個樣、干與不干一個樣等問題，不斷增強(qiáng)干部隊伍的生機(jī)和活力。
四、抓好服務(wù)，努力提升全面建設(shè)現(xiàn)代后勤的質(zhì)量
貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，不能把以人為本當(dāng)作一般性的工作要求，必須把部隊廣大官兵全面發(fā)展的需求同我們后勤擔(dān)負(fù)的服務(wù)保障職能緊密聯(lián)系起來，作為義不容辭的政治責(zé)任，嚴(yán)肅對待，認(rèn)真踐行，落到實處。
1.恪守服務(wù)保障的職責(zé)。按照 “權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”的要求，充分認(rèn)清后勤工作服務(wù)凝聚力戰(zhàn)斗力的根本職能地位，進(jìn)一步增強(qiáng)使命感責(zé)任感光榮感。要樹立“大服務(wù)”、“大保障”理念，就是要堅持面向三軍、面向部隊、面向基層官兵、面向老干部，圍繞提升部隊?wèi)?zhàn)斗力保龍頭、圍繞促進(jìn)部隊穩(wěn)定保生活、圍繞黨委首長決心意圖保大事、圍繞廣大官兵最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題辦實事。這是科學(xué)發(fā)展觀以人為本、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、兼顧各方的要求在后勤領(lǐng)域的具體體現(xiàn)，是后勤根本職能的具體化。在服務(wù)保障上落實以人為本，就是要恪盡帶兵人之責(zé)，以最大限度地調(diào)動發(fā)揮人的潛能、實現(xiàn)官兵的全面發(fā)展為目標(biāo)，從政治、工作、學(xué)習(xí)、生活和文化娛樂等諸多方面，關(guān)注他們的全面成長成才，對他們的工作要多支持，對他們的難處要多體諒，對他們的生活要多關(guān)心，維護(hù)好他們的根本利益，調(diào)動激發(fā)他們搞好服務(wù)保障的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
一、建立稅務(wù)領(lǐng)導(dǎo)干部任期目標(biāo)責(zé)任制的必要性
1、建立稅務(wù)領(lǐng)導(dǎo)干部任期目標(biāo)責(zé)任制是目標(biāo)管理的客觀要求。目標(biāo)管理是現(xiàn)代管理科學(xué)中一種基本的管理技能，它通過劃分組織目標(biāo)與個人目標(biāo)的方法，將許多關(guān)鍵的管理活動結(jié)合起來，實現(xiàn)全面、有效的管理。其主要作法是：由上級和下級管理人員一起制定共同的目標(biāo)；同每一個人的應(yīng)有成果相聯(lián)系，規(guī)定其主要職責(zé)范圍；以這些規(guī)定為指導(dǎo)，評價一個部門或每一個成員的貢獻(xiàn)情況。由于這種作法特別適合于對各級管理人員的管理，故被稱為“管理中的管理”。目標(biāo)管理目前已經(jīng)廣泛應(yīng)用于稅務(wù)機(jī)關(guān)的管理工作中。建立稅務(wù)領(lǐng)導(dǎo)任期目標(biāo)責(zé)任制，就是通過把任期制、崗位責(zé)任制和目標(biāo)管理三者有機(jī)結(jié)合，對稅務(wù)領(lǐng)導(dǎo)干部在任期內(nèi)和每年要做什么工作，完成什么目標(biāo)，不僅提出明確的定性定量的要求，而且公諸于眾。這樣在考核時，就能夠以領(lǐng)導(dǎo)干部在一定時間里完成目標(biāo)的情況為主要依據(jù)，并采取組織、領(lǐng)導(dǎo)、群眾共同參與的做法，較好地體現(xiàn)公開性、規(guī)范性和群眾公認(rèn)的考核原則。實行任期制必然要求實行嚴(yán)格的目標(biāo)管理責(zé)任制，而只有建立和完善目標(biāo)責(zé)任制，使考核領(lǐng)導(dǎo)干部有章可循、有據(jù)可依，才能對領(lǐng)導(dǎo)干部任期滿時的德、能、勤、績作出全面、客觀的評價，為領(lǐng)導(dǎo)干部的進(jìn)退去留提供依據(jù)。
2、任期目標(biāo)完成情況是衡量稅務(wù)領(lǐng)導(dǎo)干部能力、績效的標(biāo)準(zhǔn)。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，衡量領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)難定、考核難準(zhǔn)的因素也直接影響著領(lǐng)導(dǎo)干部能上能下制度的建立。《公務(wù)員條例》雖對公務(wù)員考核的原則、內(nèi)容、方法、程序等作了比較詳細(xì)的規(guī)定，但考核的標(biāo)準(zhǔn)、考核結(jié)果的使用及考核的實施措施還不夠規(guī)范，以致于在一定程度上存在考核評價憑印象、不看實績靠人緣等不正?，F(xiàn)象，考核結(jié)果有時不能準(zhǔn)確反映被考核人的能力水平和工作績效?？茖W(xué)合理干部選拔任用標(biāo)準(zhǔn)，只是解決了什么樣的干部可以升降的問題，而最終落實到誰升誰降，就必須建立起一套嚴(yán)格合理的考評體系，真正做到讓升者稱心，降者服氣，群眾滿意。任期目標(biāo)是干部在任期內(nèi)要達(dá)到的工作任務(wù)和管理成果，是干部努力爭取的期望值。一個科學(xué)合理的任期目標(biāo)，可以激勵領(lǐng)導(dǎo)干部不懈地努力，創(chuàng)造卓越的業(yè)績，有利于稅收事業(yè)的發(fā)展，反之，干部就失去了行為的航標(biāo)，必然缺乏應(yīng)有的斗志?！爸伪驹诘萌?，得人在審舉，審舉在核真”，根據(jù)不同層次領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的特點，認(rèn)真對照任期目標(biāo)，看誰干得了，看誰干得好，應(yīng)當(dāng)成為衡量干部能力、績效的主要標(biāo)準(zhǔn)。
3、建立稅務(wù)領(lǐng)導(dǎo)干部任期目標(biāo)責(zé)任制是完善任期制的重要途徑。推行任期制，解決了干部“下”的瓶頸問題，但同時由于領(lǐng)導(dǎo)干部在任職時就知道在職位上的時間長短，一定程度上容易使一些干部為了追求一時的政績，搞一些脫離實際、竭澤而漁的短期行為；也容易使一些干部產(chǎn)生“船到碼頭車到站”、“有權(quán)不用，過期作廢”的思想，出現(xiàn)不思工作、只想后路的提前退休現(xiàn)象，甚至導(dǎo)致腐?。灰恍┒悇?wù)領(lǐng)導(dǎo)干部可能會因為年齡關(guān)系，認(rèn)為自己無望得到提拔，而不思進(jìn)取，安于現(xiàn)狀，不利于人才資源的合理開發(fā)和利用，造成人才資源浪費。建立稅務(wù)領(lǐng)導(dǎo)干部任期目標(biāo)責(zé)任制，通過科學(xué)設(shè)置考核內(nèi)容，建立任期目標(biāo)考核評價體系，改進(jìn)考核方式和手段，加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)干部任期內(nèi)的監(jiān)督和考核，將有效杜絕這些短期行為和腐敗現(xiàn)象，使任期制進(jìn)一步健全和完善。
4、建立稅務(wù)領(lǐng)導(dǎo)干部任期目標(biāo)責(zé)任制是深化改革的有效手段。把群眾公認(rèn)的堅決執(zhí)行黨的路線、政績突出、清正廉潔的稅務(wù)干部及時選拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位上來，必須全面深化稅務(wù)人事制度改革，加大干部考核工作力度。從任期制的實踐來看，一是由于任期目標(biāo)不明確，導(dǎo)致任期考核沒依據(jù)，降免標(biāo)準(zhǔn)難量化；二是考核內(nèi)容不全面，缺乏必要的資料積累，導(dǎo)致考察工作實績和政治表現(xiàn)隨意性較大，考察中容易出現(xiàn)知人不深、識人不準(zhǔn)的問題；三是考核方法、手段落后，造成考察材料存在公式化、千人一面等問題，看不出干部的特點和個性，對領(lǐng)導(dǎo)干部的真實面貌了解不清，常常被表面現(xiàn)象所掩蓋。建立稅務(wù)領(lǐng)導(dǎo)干部任期目標(biāo)責(zé)任制，把目標(biāo)確定、實績考核和干部的升降獎懲三者有機(jī)地銜接起來，制定科學(xué)合理、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的考核評價體系，形成“三位一體”的領(lǐng)導(dǎo)干部考核機(jī)制，使管人和管事相結(jié)合，通過管事實現(xiàn)管人，通過管人促進(jìn)管事，將從制度上有效地促進(jìn)能上不能下等長期困擾干部工作問題的解決。
二、建立稅務(wù)領(lǐng)導(dǎo)干部任期目標(biāo)責(zé)任制需要重點考慮的幾個問題
1、任期目標(biāo)的確定原則。沒有一個科學(xué)合理的目標(biāo)，管理就沒目的，考核就無依據(jù)。實行對稅務(wù)領(lǐng)導(dǎo)干部的任期目標(biāo)管理，目標(biāo)的制定是前提和基礎(chǔ)。在制定各項目標(biāo)時，要圍繞中心，突出重點，從促進(jìn)工作落實入手，實事求是地進(jìn)行。制定任期目標(biāo)，應(yīng)遵循以下原則：
一是把握目標(biāo)制定的科學(xué)性。稅務(wù)領(lǐng)導(dǎo)干部任期目標(biāo)的制定，必須依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)干部職務(wù)進(jìn)行設(shè)計，不同職務(wù)、不同崗位的干部，其任期目標(biāo)必然存在差別；必須緊跟時展的變化，堅持與時俱進(jìn)，體現(xiàn)時代特點；必:請記住我站域名須體現(xiàn)上級要求與群眾需求相統(tǒng)一，有助于稅務(wù)工作開展和稅收事業(yè)全面發(fā)展；必須結(jié)合所處的工作環(huán)境和干部自身的素質(zhì)狀況，力爭使指標(biāo)的設(shè)置與對干部的客觀要求相符合，與其崗位職責(zé)的內(nèi)容相一致，做到責(zé)權(quán)統(tǒng)一，客觀公正。
二是把握目標(biāo)制定的實踐性。干部任期目標(biāo)不應(yīng)該局限于理論上的表述，而應(yīng)是可操作、可考核，甚至是可量化的，使干部在實際工作中能夠?qū)⒛繕?biāo)化解為一定的經(jīng)驗、方法和技術(shù)手段。干部任期目標(biāo)也應(yīng)該是可塑造的，無論哪個任期目標(biāo)，都可以通過干部的工作，轉(zhuǎn)化為符合社會需求的公共產(chǎn)品。因此設(shè)置的任期目標(biāo)要具體，便于測定，任期目標(biāo)越具體，實現(xiàn)的可能性就越大；同時要清晰簡明，項目不宜太多太繁，要有期有量。除用必要的簡短文字說明外，還要用數(shù)據(jù)表述，要有明確的目標(biāo)值，便于執(zhí)行、檢查。
三是把握目標(biāo)制定的差別性。這種差別，一是質(zhì)的差別，不同性質(zhì)特點的工作崗位，其任期目標(biāo)有質(zhì)的差異性。二是量的差別，即使是同一職務(wù)，工作的外在環(huán)境和內(nèi)在條件不同，其任期目標(biāo)的制定也應(yīng)全面考量，分別對待。三是人的差別，要正視干部之間的工作基礎(chǔ)和能力差異，確定相應(yīng)的任期目標(biāo)。
四是把握目標(biāo)制定的動態(tài)適用性。定時目標(biāo)要適當(dāng)，定性目標(biāo)要準(zhǔn)確。在目標(biāo)實施過程中，還要注意根據(jù)客觀條件的變化和新形勢的要求，對有關(guān)目標(biāo)加以調(diào)整和修正。必要時，可適當(dāng)設(shè)置一些變量指標(biāo)。
2、任期目標(biāo)的主要內(nèi)容。根據(jù)現(xiàn)有的體制，稅務(wù)領(lǐng)導(dǎo)干部任期目標(biāo)的制訂和分解，主要的依據(jù)來自三個方面：一是上級部門、本級部門與領(lǐng)導(dǎo)班子的奮斗目標(biāo)；二是上級下達(dá)的指令性、指導(dǎo)性計劃和有關(guān)三個文明建設(shè)的其他工作任務(wù)；三是本地區(qū)、本部門從實際出發(fā)提出和制訂的 工作計劃和任務(wù)完成情況。根據(jù)稅務(wù)領(lǐng)導(dǎo)干部的工作特點和職責(zé)要求，稅務(wù)領(lǐng)導(dǎo)干部任期目標(biāo)應(yīng)當(dāng)主要由三方面構(gòu)成：一是共性目標(biāo)。包括領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、干部隊伍建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、稅收環(huán)境及稅收任務(wù)等；二是職能業(yè)務(wù)目標(biāo)。主要是依據(jù)單位的職能特點、干部的職責(zé)分工、上級下達(dá)的年度主要工作任務(wù)所確定的重點工作目標(biāo)；三是目標(biāo)下達(dá)后上級部署的重要工作和收入任務(wù)。任期目標(biāo)是干部對自身一段時間（一個任期）工作的預(yù)期目標(biāo)。為了使干部的總體職責(zé)與預(yù)期目標(biāo)相統(tǒng)一，需要把領(lǐng)導(dǎo)干部承擔(dān)的政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會責(zé)任，根據(jù)擔(dān)任的職位類別和職位層級，通過研究分析，結(jié)合本人參與，轉(zhuǎn)化為年度或若干時期的具體目標(biāo)任務(wù)。因此，制定領(lǐng)導(dǎo)干部的任期目標(biāo)，需要按以下步驟進(jìn)行：
（1）以領(lǐng)導(dǎo)班子的總體目標(biāo)、任務(wù)為基礎(chǔ)。凡是能用數(shù)量、質(zhì)量、時間、范圍等表示的按照領(lǐng)導(dǎo)班子成員的分工和崗位特點，量化分解到每一位領(lǐng)導(dǎo)成員。工作任務(wù)和工作指標(biāo)，都應(yīng)從數(shù)量、質(zhì)量、時間、范圍上提出要求；對一些不宜從數(shù)量、質(zhì)量、時間、范圍上提出要求的工作任務(wù)和工作指標(biāo)，也要采取對比的方法提出要求，以便于檢查考核。
（2）將任期目標(biāo)分解為年度目標(biāo)。任期目標(biāo)是年度目標(biāo)的依據(jù)，年度目標(biāo)是任期目標(biāo)的細(xì)化，年度目標(biāo)必須緊扣和體現(xiàn)任期目標(biāo)。通過對任期目標(biāo)按年度進(jìn)行分解，將任期目標(biāo)逐項落實到年度崗位責(zé)任目標(biāo)管理中去，形成以稅務(wù)領(lǐng)導(dǎo)干部任期制為“龍頭”，包括目標(biāo)管理、崗位責(zé)任在內(nèi)的干部任期目標(biāo)責(zé)任管理體系，并通過簽訂任期目標(biāo)責(zé)任書的形式，使制訂任期目標(biāo)、分解年度目標(biāo)的過程，成為干部明確責(zé)任、落實責(zé)任的過程。
3、任期目標(biāo)考核的實施?？己耸侨纹谥婆c目標(biāo)管理責(zé)任制結(jié)合并得到落實的有效手段。通過考核，全面地了解和掌握稅務(wù)領(lǐng)導(dǎo)干部在任期內(nèi)實現(xiàn)目標(biāo)的情況，準(zhǔn)確地評估干部的德、能、勤、績、廉五個表現(xiàn)，現(xiàn)行對領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的考核，包括平時考核、任職前考核和定期考核，據(jù)調(diào)查目前實行任期制的稅務(wù)部門，大多規(guī)定選任制干部的任期與屆期相同，以屆期為準(zhǔn)；委任制干部的任期為5年、4年或3年；一般同時還規(guī)定干部在任期內(nèi)保持相對穩(wěn)定。任期制的這一特點，決定了對干部的任期目標(biāo)考核宜采取屆中與屆末考核相結(jié)合的定期考核方式進(jìn)行，其中，屆中考核主要看任期目標(biāo)的進(jìn)展情況，屆末考核主要看任期目標(biāo)的完成情況。
4、任期目標(biāo)考核的程序和步驟。一般來說，考核可以分以下幾步：（1）準(zhǔn)備。被考核領(lǐng)導(dǎo)干部準(zhǔn)備個人述職內(nèi)容；考核者整理被考核領(lǐng)導(dǎo)干部的工作記錄情況，并向紀(jì)檢、監(jiān)察等監(jiān)督部門、黨政綜合部門、有關(guān)綜合經(jīng)濟(jì)部門征求意見、了解情況。（2）述職。被考核領(lǐng)導(dǎo)干部向考核者及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和群眾報告履行職責(zé)情況，并提供書面述職報告。（3）民主評議?？己苏咭悦裰髟u議和個別談話的方式，了解被考核領(lǐng)導(dǎo)干部的情況。民主評議的項目應(yīng)當(dāng)完整、明確、具體，并與干部任期目標(biāo)進(jìn)行對照。（4）核準(zhǔn)指標(biāo)數(shù)據(jù)。爭取有關(guān)部門的積極配合，提供準(zhǔn)確客觀的工作指標(biāo)和數(shù)據(jù)。（5）綜合分析評估。在全面考核的基礎(chǔ)上，運用多種方法進(jìn)行綜合評估。評估時要注意處理好現(xiàn)實成績與原有基礎(chǔ)的關(guān)系、主觀努力與客觀條件的關(guān)系，力求定性準(zhǔn)、定量實，防止片面性。（6）考核結(jié)果認(rèn)定。在綜合分析評估的基礎(chǔ)上，對照任期目標(biāo)責(zé)任制，確定評價等級。并向主持考核的上級主管部門匯報考核情況及經(jīng)上級主管部門審核后，存入干部檔案，作為干部任用、獎懲的依據(jù)。
三、建立稅務(wù)領(lǐng)導(dǎo)干部任期目標(biāo)責(zé)任制要處理好的幾個關(guān)系
1、正確處理平時考核與定期考核的關(guān)系，把年度考核與屆中、屆末考核有機(jī)結(jié)合，不斷改進(jìn)和完善對稅務(wù)領(lǐng)導(dǎo)干部任期履職情況的考察考核評定機(jī)制。目標(biāo)考核是任期制的內(nèi)在要求。在屆中、屆末開展任期目標(biāo)考核是檢驗和評判領(lǐng)導(dǎo)干部政績大小的重要手段。年度考核是公務(wù)員考核的主要方式，年度考核的周期性、動態(tài)性，有利于加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)干部的工作監(jiān)督和管理，便于保證工作的整體性和連續(xù)性。做好任期目標(biāo)考核，應(yīng)當(dāng)堅持年度考核與屆中、屆末考核相結(jié)合的考核方式，按照一般年度考核適當(dāng)從簡，屆中、屆末考核增加考察內(nèi)容的思路，形成以年度考核為基礎(chǔ)，屆中目標(biāo)考核為重點，屆末目標(biāo)考核為結(jié)果的大目標(biāo)考核體系。開展好以年度考核為主要形式的平時考核，有助于全面、準(zhǔn)確、及時地了解掌握干部的思想狀況、工作狀況及對新任職務(wù)的適應(yīng)程度。做好平時考核：一應(yīng)嚴(yán)格。考核不嚴(yán)，就會流于形式，形同虛設(shè)，不僅不能反映干部的真實情況，而且還會產(chǎn)生消極后果。二應(yīng)公平。在考核工作中，考核人要排除干擾，實事求是，客觀、全面、真實地考察和評價干部，要摒棄個人的好惡思想，防止用感情和偏見代替政策以及用主觀想象代替客觀事實。三應(yīng)持久。要建立跟蹤考察檔案，將平時考核結(jié)論及有關(guān)材料裝入考核檔案，并跟隨干部和干部檔案同步轉(zhuǎn)送，徹底改變過去不到提拔不考核，考核一次定一生的現(xiàn)象。
述職報告關(guān)鍵是要寫出報告的“神”來，語言要高度凝練，用詞需要準(zhǔn)確，經(jīng)驗需要有借鑒意義。以下是小編給大家整理的銷售人員2021年終述職報告范文，希望對大家有所幫助，歡迎閱讀!
銷售人員2021年終述職報告范文1在20x年的上半年工作安排中，我把工作重點放在在新的市場開發(fā)方面，轉(zhuǎn)眼間，走過6月，上半年的工作進(jìn)入到收官階段，現(xiàn)將整體的銷售工作及個人工作述職如下：
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施
銷售部利潤主要來源有：計算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計算機(jī)網(wǎng)校等和計算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標(biāo)，x萬元，純利潤x萬元。其中：打字復(fù)印x萬元，網(wǎng)校x萬元，計算機(jī)x萬元，電腦耗材及配件x萬元，其他：x萬元，人員工資x萬元。
二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來源：x電腦維修站;打印機(jī)維修;計算機(jī)維修;電腦會員制。20x年我們被授權(quán)為x電腦授權(quán)維修站;x打印機(jī)連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ)。能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤x萬元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要來源：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點-----無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在x萬元;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤x萬元;多功能電子教室、多媒體會議室x萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分x萬元;新業(yè)務(wù)部分x萬元;電腦部分x萬元，人員工資x—x萬元，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤x萬元。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。
對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。
五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。
1、從方案的設(shè)計、施工、驗收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進(jìn)行維修的原則。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機(jī)維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費制度，把一些比較有實力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦x變成我們長期客戶。
3、對大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。
要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。
近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機(jī)維修市場、打印機(jī)維修市場等。
六、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會
不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把x公司建成平谷地x計算機(jī)的機(jī)構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會的要學(xué)。
培訓(xùn)內(nèi)容：
一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識。
二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。
三、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。
培訓(xùn)方式：
1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。
2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動。
培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累。
我們是一個團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進(jìn)步、提高。
同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時間意識、競爭意識，引用x精神里的一句話就是要“與時俱進(jìn)”。
公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項工作任務(wù)，努力去實現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標(biāo)。
今后怎么辦，我想，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和x30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點：
1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當(dāng)一名合格的副經(jīng)理
其工作職責(zé)就是開拓市場和x公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大x，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于x形象的事情。
2、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，為把x建成在平谷地x規(guī)模、品種、有性的IT企業(yè)而努力。
以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門制定的利潤指標(biāo)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。
銷售人員2021年終述職報告范文2尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：大家好!
20x年是新公司成立后開局的重要一年，經(jīng)過公司全體員工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，積極開拓，并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，積極科學(xué)化民主化市場化的運作，采取了精心革新，細(xì)致調(diào)整，轉(zhuǎn)機(jī)建制等一系列得力的舉措，贏得了新公司開門紅，順利進(jìn)行了新舊交接平穩(wěn)過渡與快速發(fā)展的良好局面。在新公司按照全新體制下運行的開局關(guān)鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會的信任，受聘為新公司的總經(jīng)理，現(xiàn)就一年來的履職情況作述職報告如下：
一、及時調(diào)整思想，更新觀念，適應(yīng)新體制下企業(yè)經(jīng)營管理的需要
1、樹立好“角色”意識，當(dāng)好上級“配角”、演好公司“主角”。
作為公司的總經(jīng)理，嚴(yán)格按照董事會的授權(quán)與經(jīng)營管理范圍，帶領(lǐng)員工隊伍圍繞總公司下達(dá)的年度工作計劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實際需要，始終堅持以人為根本，以市場為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營銷策略與發(fā)展藍(lán)圖，建立健全公司規(guī)章制度與獎懲機(jī)制，并想方設(shè)法地開動腦筋，銳意進(jìn)取，拓展市場，完善服務(wù)，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作，并積極向董事會報告與負(fù)責(zé)。
2、加強(qiáng)自身建設(shè)，貫徹“以德治企”的人本管理理念。
做好人，才能做好做強(qiáng)企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。一年來，我們本著以人為本的思想，從嚴(yán)要求自己，堅持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領(lǐng)管好班子、帶好隊伍。對公司一起事務(wù)我們堅持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗。
二、以人為本，身體力行，致力培育團(tuán)結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營管理工作團(tuán)隊
1、采取多種措施，營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，著力提高員工素質(zhì)。
“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位，采取“請進(jìn)來、走出去”多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方式，使在崗位人員經(jīng)過培訓(xùn)人人持證上崗，以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動員工愿學(xué)樂學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅實的文化基礎(chǔ)。
2、堅持“以德為之，以情動之，以行導(dǎo)之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用。
在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計劃與任務(wù)。
三、務(wù)實創(chuàng)新，科學(xué)規(guī)劃，著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營管理需要的新機(jī)制
1、按照“簡捷、高效、適用”的原則，科學(xué)設(shè)置管理層次和職能，完善逐級責(zé)任管理建制，明確各自的分工和職責(zé)，強(qiáng)化的部門職能作用。
2、采取用多種方式，重視人才，發(fā)揮能人作用。
根據(jù)工作需要設(shè)置部門崗位(職務(wù))職數(shù)，對每一個崗位(職務(wù))都制定了相應(yīng)的崗位條件、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求，基本完善了部門負(fù)責(zé)人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘(任)用機(jī)制，月度、年終考核，優(yōu)勝劣汰。
3、完善考核辦法及薪酬制度。
根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行層層分解、人人細(xì)化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術(shù)含量、勞逸程度、責(zé)任大小、工作貢獻(xiàn)等系數(shù)指標(biāo)適當(dāng)?shù)乩_崗位(職務(wù))分配差距，績效工資細(xì)化考核到每一個崗位。同時強(qiáng)化考核體系，加大考核力度，獎勤罰懶，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動職工工作的主動性、積極性與創(chuàng)造性。
四、明確目標(biāo)，合理安排，整合企業(yè)各項工作，做到全面協(xié)調(diào)的發(fā)展
1、加速企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化建設(shè)，提高市場競爭能力。
公司多年來一直沒有相應(yīng)的獨立的燃?xì)赓Y質(zhì)，今年根據(jù)國家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定，積極申報完善企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)及區(qū)域確定，并按照《四川省燃?xì)夤芾項l例》的要求，對公司企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)注冊登記手續(xù)，使其合法化，為公司今后的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)供氣區(qū)域管理，調(diào)整發(fā)展思路，規(guī)范農(nóng)村燃?xì)獍惭b工程。
為規(guī)范燃?xì)馐袌鲋刃?，保障人民生命財產(chǎn)和公共安全，明確燃?xì)夤?yīng)范圍，按照四川省建設(shè)廳《關(guān)于城鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)管理的指導(dǎo)意見》(川建發(fā)〔〕200號)文件精神，以及《四川省燃?xì)夤芾項l例》規(guī)定，公司根據(jù)現(xiàn)已建成的燃?xì)夤芫W(wǎng)敷設(shè)現(xiàn)狀和城市燃?xì)獍l(fā)展規(guī)劃，特申請新市、觀魚、孝德鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供氣區(qū)域，保障了公司的合法利益。
3、圍繞董事會下達(dá)的工作目標(biāo)任務(wù)，改進(jìn)工作作風(fēng)，全司干部職工同心協(xié)力、創(chuàng)新實干、扎實工作，圓滿地完成了全年的工作任務(wù)，取得了較好的社會效益和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
截止年底安全供氣萬方，完成年度責(zé)任目標(biāo)的%，同比增長%;經(jīng)營總收入萬元，完成年度責(zé)任目標(biāo)的%，同比增長%;實現(xiàn)經(jīng)營利潤萬元，完成年度責(zé)任目標(biāo)的%，同比增長%;供氣輸差率%，比年度責(zé)任目標(biāo)下降個百分點，較去年下降個百分點;新增天然氣用戶戶;全年人工工資萬元，同比增長%，對外各項業(yè)務(wù)支出萬元;
五、目前存在的問題和今后努力的方向
1、進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系，努力營造滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。
2、加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)工作需要。
3、科學(xué)、合理、完善健全企業(yè)經(jīng)營管理機(jī)制，培育獨特的企業(yè)文化，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度，推動企業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展。
總之，一年來，總結(jié)過去，在上級的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全體員工的辛勤工作，順利地完成了各項任務(wù)，成績是可喜的。展望未來，在其位謀其政，我當(dāng)盡心盡職，勤勉工作，為公司下一年度的宏偉發(fā)展，早謀劃早打算早運籌。在新的一年里，我將加強(qiáng)各項工作的學(xué)習(xí)，與董事會成員一起，帶領(lǐng)公司全體員工們積極深化企業(yè)改革，以促進(jìn)公司健康長遠(yuǎn)的發(fā)展。
銷售人員2021年終述職報告范文320x年已成歷史，20x年我們將以更加飽滿的精神去面對，現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:
一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作
作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是:
1、千方百計完成x銷售任務(wù)并及時追蹤x內(nèi)工程項目。
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求。
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)。
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)。
5、嚴(yán)格遵守公司制定的各項規(guī)章制度。
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，帶領(lǐng)組員參與工程投標(biāo)及舊村改造項目，使其盡快業(yè)務(wù)技能提高。
總之，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于x地區(qū)工程招標(biāo)要使用參考當(dāng)?shù)刂械匿X材，瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
二、明確客戶需求，主動積極
將我司在x銷售點告知零散加工戶，避免周邊地區(qū)對我x低價竄貨趨勢。
工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充建議從x提貨，避免押款事宜，使該x小加工戶逐步成長。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如:有客戶投訴仿木紋掉漆現(xiàn)象時反饋給技術(shù)部，技術(shù)部做出改變配方解決問題的承諾。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識
依據(jù)客戶需求確定可的產(chǎn)品品種。熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求。
五、鋁型材市場分析
鋁材產(chǎn)品銷售x大、故市場潛力巨大?，F(xiàn)就鋁材銷售的市場分析如下:
(一)、市場需求分析
鋁材應(yīng)用雖然市場潛力巨大，但x多數(shù)鋁型材廠競爭己到白熱化地步，再加之房地產(chǎn)開發(fā)過多會因新房改政策在新一年形成空白，再加上有些鋁材銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質(zhì)，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢。
(二)、競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對鋁材市場的了解，鋁材生產(chǎn)廠家有二類:一類x品牌如興發(fā)、堅美、偉昌、鳳鋁等，此類企業(yè)有較強(qiáng)實力，同時銷售價格下調(diào)，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷售。另一類是湖北、安徽、江西相等，此類企業(yè)銷售價格較低，如信元每平方竟130多元，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。
六、20x年銷售經(jīng)理工作設(shè)想
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，20x年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作:
(一)、依據(jù)x年x銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在工程供貨渠道上，一是主要做好原有的經(jīng)銷商供貨工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的做為重點。
(二)、20x年首先要積極同幕墻及裝飾公司采取合作方式，大力推廣我司產(chǎn)品，收集有效信息及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，取得公司的支持。
(三)、20x年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。
(四)、為積極配合銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及性能、用途，以利產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。
(五)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
(六)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新x開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。
七、對銷售管理辦法的幾點建議
(一)、20x年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的x、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二)、20x年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整開模工作。
(三)、20x年應(yīng)在情況允許的前提下對出差時間加以延長，避免前期工作剛進(jìn)展，后期聯(lián)系斷鏈的情況。
(四)、由于x市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，20x年認(rèn)真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。
銷售人員2021年終述職報告范文4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
在公司工作了很多年了，從一個小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報，對我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。
自己20x年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止2018年x月x日，年完成銷售額1300000元，起額完成全年銷售任務(wù)的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價比去年下降了x%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款。
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求。
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)。
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)。
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度。
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總之，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運會四個月限產(chǎn)的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
二、明確客戶需求，主動積極，力求保質(zhì)保量按時供貨：
工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決：
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定的產(chǎn)品品種：
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求。
在過去的一年，我們公司的業(yè)績因為全球金融危機(jī)的影響，沒有出現(xiàn)很大的增長，不過暫時金融危機(jī)對我們公司的影響也不是很大，不過我們一定要警惕，金融危機(jī)下，沒有哪一個公司是安全的，說不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要警惕，警惕金融危機(jī)對我們的影響。
在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力!
希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去，將公司的業(yè)績提高上去，使公司的未來更加的美好!
銷售人員2021年終述職報告范文5尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我是x分公司銷售總監(jiān)，主要職責(zé)是抓好x分公司的銷售市場整頓，拓展分公司的銷售市場。今年以來，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分公司班子成員和分管部門的鼎力支持下，我認(rèn)真貫徹落實集團(tuán)工作部署和規(guī)劃，認(rèn)真履行部門管理和領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，更新營銷理念，加強(qiáng)合作協(xié)作，拓展銷售市場，推進(jìn)營銷工作按計劃有序有效執(zhí)行。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)做好營銷工作的動力
今年以來，我按照集團(tuán)公司的部署，加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。特別是通過認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司年度工作會議精神，認(rèn)清了當(dāng)前銷售公司面臨的新形勢、新任務(wù)、新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)。作為一名銷售戰(zhàn)線的一名新兵，我通過學(xué)習(xí)和調(diào)研，深感集團(tuán)公司的戰(zhàn)略部署符合當(dāng)前推動科學(xué)發(fā)展的要求，符合當(dāng)前市場實際，只要牢固樹立“兩為”理念，創(chuàng)新工作機(jī)制，我們在激烈的市場競爭中就能抓住機(jī)遇，積極有為，創(chuàng)造不俗的工作業(yè)績。
二、務(wù)實重干，認(rèn)真執(zhí)行公司發(fā)展?fàn)I銷計劃
經(jīng)過一段時間緊鑼密鼓的調(diào)研、熟悉公司基本運營情況之后，我就著力落實上級工作部署。確立營銷策略。根據(jù)本地的市場空間及運作情況，對市場進(jìn)行有效全面的調(diào)查，全面掌握市場動態(tài)走向，根據(jù)上級下達(dá)的各類營銷目標(biāo)計劃，結(jié)合各片區(qū)經(jīng)營情況，做到對營銷指標(biāo)的科學(xué)分解，落實到各片區(qū)，確保了各項指標(biāo)科學(xué)分解、落實到了實處。推進(jìn)資源整合。我公司從新組建了三個部門，即商超部、商貿(mào)部、市場部，科學(xué)制定這些部門的工作職責(zé)，明確他們負(fù)責(zé)整個市場的售前售后售中服務(wù)。根據(jù)工作的開展，對營銷指標(biāo)、營銷效果進(jìn)行及時科學(xué)評估，逐步完善營銷手段，到達(dá)了改善營銷績效的效果。
三、忘我工作，經(jīng)受考驗和鍛煉
近一年來，分公司各部門從組建到健康運行、發(fā)展進(jìn)步，市場合作業(yè)務(wù)從無到有，經(jīng)濟(jì)效益從虧損到盈利，我為此付出了大量心血。為了規(guī)范管理，我親自支持制定各項管理制度，實施科學(xué)的激勵獎懲辦法，促進(jìn)了業(yè)務(wù)規(guī)范化發(fā)展，調(diào)動了大家工作積極性，打造了一流的團(tuán)隊，打擊團(tuán)結(jié)拼搏，敬業(yè)奉獻(xiàn)，為x部業(yè)務(wù)健康發(fā)展提供了組織保障。工作中，我率先垂范，發(fā)揮模范帶頭作用，工作日盡心盡力，節(jié)假日加班加點，利用一切可以利用的機(jī)會，聯(lián)系客戶、服務(wù)客戶、發(fā)展客戶，做到了讓客戶的滿意、放心。同時，我積極主動與有關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，解決問題，營造了良好的工作環(huán)境，促進(jìn)了大家團(tuán)結(jié)共事，為公司各項工作發(fā)展盡職盡責(zé)。
四、存在的主要問題
我分公司在發(fā)展?fàn)I銷方面所做的市場調(diào)研還不夠深入，改革開放意識還不夠濃厚，特別是機(jī)制體制管理上也還存在亟待改進(jìn)的地方。分公司優(yōu)勢是價格要略高于其他分公司，劣勢是從集團(tuán)沒有采到低價的米，其他分公司都有低價米入自己的庫，還有整個x市場與其他公司也不一樣的是，屬于我們分公司經(jīng)營的只有x地區(qū)，因為集團(tuán)把另外的區(qū)域劃分給其他兩個經(jīng)銷商經(jīng)營，別的分公司所在省市集團(tuán)沒有另外設(shè)經(jīng)銷商，所有的經(jīng)銷商都是分公司自己開發(fā)，的也就是說別的市場沒有內(nèi)部競爭，我分公司就只能經(jīng)營集團(tuán)給的區(qū)域，另外兩家的區(qū)域我分公司是不能去開發(fā)的。這些問題，需要我們引起注意并在以后的工作中加以改正。
五、下一步主要打算
我將借助這次考核的契機(jī)，認(rèn)真貫徹落實集團(tuán)公司各項部署，抓好各項重點工作的推進(jìn)。特別是結(jié)合這次考核中群眾提出的意見，改進(jìn)工作方法，強(qiáng)化工作舉措，理清工作思路，牢固樹立“兩為”理念，確保營銷工作開創(chuàng)新局面，確保年度目標(biāo)任務(wù)差額完成，確保公司員工和廣大客戶滿意率進(jìn)一步提高。
此致