時間：2022-09-02 15:58:29
導語：在規(guī)章制度的重要性的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
公司規(guī)章制度學習心得 篇【1】
集團公司于20xx年7月8日下發(fā)了《大連海創(chuàng)投資集團有限公司規(guī)章制度匯編》(以下簡稱《匯編》)的文件。按照陳總提出的“注重集團文化建設(shè)”的要求，在財務部張靜處長的組織下，本人對《匯編》文件認真學習，受益匪淺。通過學習，使我更加清醒地認識到學習規(guī)章制度，遵守規(guī)章制度的重要性和緊迫性。下面根據(jù)學習情況，結(jié)合個人實際談一點膚淺的體會。
一、提高了思想認識，增強了日常遵守法規(guī)的自覺性。
《匯編》是實現(xiàn)企業(yè)職能的不可缺少的必要條件?，F(xiàn)代企業(yè)的管理實踐表明，沒有嚴格健全的管理制度，便無法對公司經(jīng)營進行有效的計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，各項工作就無法正常開展。隨著社會的發(fā)展和進步，特別是處在我國改革開放日益深入的今天，我們需要考慮如何準確地把握市場的脈搏，按照高新園區(qū)的發(fā)展要求，從集團自身的條件出發(fā)，設(shè)計和建立能夠彰顯自身特色的公司管理制度。在企業(yè)日常的管理運行中，實現(xiàn)有章可依、有規(guī)可循，實現(xiàn)公司的人、財、物、事、信息的管理以及時間、空間的安排有序化。因此管理制度良好與否對一個企業(yè)的發(fā)展極為重要。
二、制度是提高效率的保證。
“沒有規(guī)矩，不成方圓。”是一句老生常談的話，它的含義是顯而易見的。一個公司要充滿生機和活力，必須要有完善、嚴格、健全的管理制度。制度是我們提高工作效率的重要保證，如果在工作中我們不了解制度不按制度執(zhí)行，那就會導致既定的工作停歇，也會阻礙公司的正常經(jīng)營，同時影響公司的長遠發(fā)展。只有公司員工都自覺地遵守了公司規(guī)章制度，公司營運工作才能做到合理化、規(guī)劃化、制度化，公司才能夠做大做強。
三、為企業(yè)規(guī)范化、制度化建設(shè)提供了切實可行的方法。
通過這次規(guī)章制度學習教育，使我深刻地認識到，不認真學習集團的規(guī)章制度有關(guān)條文，不熟悉規(guī)章制度對各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。因此，掌握規(guī)章制度基本知識，學好內(nèi)部的各項規(guī)章制度，對我們的工作和生活具有重要的指導意義和現(xiàn)實意義。
四、堅持學習的常態(tài)化，進一步提升個人職業(yè)素養(yǎng)。
今后，我將力求在理解和用運《匯編》上下功夫。規(guī)章制度的學習不是一蹴而就，一時半會兒就可學成或?qū)W好記牢的，關(guān)鍵要靠長期的學習和積累，要養(yǎng)成長期學習的習慣，要有刻苦鉆研的精神，要有不怕吃苦的毅力，只有思想上認識到學習的重要性，才能真正在實踐中去學習，并自覺做一名遵紀守法，遵章守紀的合格員工。在學習方法上，聯(lián)系自己的會計崗位重點學習《財務管理制度》、《資產(chǎn)管理辦法》，并做到學習與實踐、運用相結(jié)合，學制度與守制度相結(jié)合。
通過這次的學習，我深刻領(lǐng)悟了公司這次學習《匯編》的重要性，并且自己結(jié)合《匯編》，找到自己需要努力的方向。很多制度是以前自己不熟悉的和不知道的，像《法律事務管理規(guī)定》、《文書管理規(guī)定》等，通過這次學習也加強自己的認識與運用能力。通過這次學習，我基本掌握了和自己密切相關(guān)的法規(guī)的內(nèi)容。以后會逐漸把自己的發(fā)展方向與公司的規(guī)則有機結(jié)合起來，在《匯編》的指引下，為集團公司更美好的明天努力奮斗，為海創(chuàng)集團“打造全國知名公司”做出自己應有的貢獻。
公司規(guī)章制度學習心得 篇【2】
通過2月中旬由辦公室組織對《公司規(guī)章制度文件匯編》分三次的集中學習，本人經(jīng)過自我理解和同事們在會上積極的討論，讓我對公司的制度有了更深的認識，意識到遵守公司規(guī)章制度的重要性，也使我反醒到自己平時工作中對于制度方面做不不全面的地方，通過這次的培訓讓我的對規(guī)章制度的意識得到加強，達到了學習的預期目的。下面是我對這次教育活動的體會：
自開展制度學習以來，我能從思想上高度重視，會上認真聽取并做好筆記。通過學習，使我認識到加強規(guī)章制度的執(zhí)行，是自己與公司快速成長的保證，了解到嚴格執(zhí)行公司各項制度是我們每一位員工的重大責任。通過學習讓我意識到自己在以后的工作中應嚴格要求自己，把學習規(guī)章制度深入到自己的工作中，從而不斷提高自己實際工作中的自主性和能動性。在工作中嚴格按照各項規(guī)規(guī)章制度履行自己的崗位職責。
通過這次學習，對照所學的制度，意識到自己在平時的學習和工作中主要存在以下不足：一是對公司各項規(guī)章制度和崗位職責方面的內(nèi)容理解的不夠深刻細致，平時不是很重視。二是每次做完工作，不善于總結(jié)工作中存在的問題和經(jīng)驗。三是對工作中不善于自我創(chuàng)新，不進行深入的研究。四是對自己的工作態(tài)度方面不能夠做到很好的自我調(diào)節(jié)，導致有時工作態(tài)端不端正從而影響到工作。針對自身存在的一些問題，在以后的工作將采取如下改進措施：一是平時應加強對公司相關(guān)的業(yè)務與規(guī)章制度的學習，熟悉和掌握規(guī)定要求，不斷提高自身的綜合素質(zhì)及各項能力。二是認真履行工作職責，并對工作方式方法做到勤總結(jié)勤回頭看，爭取在以后的工作中做到用最短的時間內(nèi)保質(zhì)保量完成工作，從而提高自己的工作效率，并在工作中要嚴格按照各項規(guī)章制度要求，做到在自己的工作崗位上盡職盡責。三是平時應多了解一些有利于工作與公司發(fā)展的比較具有新穎的一些好的想法與意見。四是對于自己的工作態(tài)度方面，應加強自我調(diào)節(jié)，在以后的工作堅決杜絕這種事情發(fā)生。
公司規(guī)章制度學習心得 篇【3】
一、提高思想素質(zhì)，增強依法合規(guī)操作的理念。
我平時加強自身對法律法規(guī)、規(guī)章制度學習，提高風險防范意識，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。銀行本身就是高風險行業(yè)，必須把風險防范放在第一位。每天從自己的崗位做起，自覺遵守各項規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀、違規(guī)、違章行為，要根除以信任代替管理，以習慣代替制度，以情面代替紀律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強風險防范意識和自我保護意識，提高規(guī)范操作，從源頭上預防案件的發(fā)生。
二、堅決執(zhí)行各項規(guī)章制度，從自身做起，增強規(guī)章制度的執(zhí)行。
一、學習上。本人能夠抓好各項規(guī)章制度和操作規(guī)程的學習教育活動，提高自身思想業(yè)務素質(zhì)和職業(yè)道德水平，樹立正確的世界觀、價值觀和權(quán)力觀。能自覺加強自身的思想教育和警示教育，針對信用社發(fā)生的案件，認真組織開展“學、查、改”活動，以典型案件為反面教材，讓自身充分認識到案件的嚴重危害性，舉一反三，查找不足，切實采取措施加以整改，提高拒腐防變能力。
二、思想上。平時能夠深入學習有關(guān)的規(guī)章制度和操作規(guī)程，進一步提高自身遵紀守法的自覺性，增強案件防范的意識。案件防范必須以人為本，樹立內(nèi)控制度建設(shè)重要性的正確認識，堅持以思想學習為主，從自己的思想政治學習、法紀、法規(guī)教育、案件案例分析學習入手，結(jié)合實際有目的、有針對性地提高認識，牢固構(gòu)筑一道堅固的思想防范長堤。一是要自己強化政治思想教育，不斷提高自己思想政治素質(zhì)，以反面典型案件并結(jié)合身邊發(fā)生案例為鏡子，樹立正確世界觀、人生觀、價值觀，培養(yǎng)優(yōu)良的道德品質(zhì)和思想作風，金錢面前不動心、人情面前講原則。二是強化自己的法規(guī)制度學習，使自己知法、懂法、守法、遵規(guī)章、講制度，提高法規(guī)意識，增強自己的防腐防變和自我控制能力，時刻保持清醒的頭腦，使自己知道在處理業(yè)務時的重要操作環(huán)節(jié)所應承擔的責任。
三、規(guī)章制度上。能夠及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題與薄弱環(huán)節(jié)，督促自身積極采取措施加以防范與整改，把各項制度執(zhí)行到位。但同樣存在許多不足，主要有：一是理論功底不夠深，金融法律法規(guī)學習不夠全面。二是一些各項規(guī)章制度和操作規(guī)程得不到徹底落實。三是電腦知識相對缺乏，對綜合業(yè)務系統(tǒng)的相關(guān)規(guī)章制度和操作規(guī)程、計算機運行安全等方面的學習及理論存在薄弱環(huán)節(jié)。
一、指導思想
以****精神為指導，以落實公司《管理制度匯編》為重點，逐步建立按制度辦事、靠制度管人、用制度規(guī)范行為的長效管理機制，達到明確職能、簡化程序、提高效率的目的，杜絕有章不循、有規(guī)不守、制度執(zhí)行不到位的行為，使遵規(guī)守紀在公司蔚然成風，使規(guī)章制度在公司落地生根，使《管理制度匯編》成為公司經(jīng)營管理工作的基本遵循，為公司持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展提供堅強制度保障。
二、組織機構(gòu)
為切實開展好“制度落實年”活動，公司成立“制度落實年”領(lǐng)導小組，統(tǒng)一領(lǐng)導、組織、協(xié)調(diào)活動各項工作開展，對各有關(guān)部門及人員在活動中的責任進行分工。
組長：***
副組長：***
組員：***
領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在黨政辦，***同志兼任辦公室主任，成員為各職能部門負責人。辦公室負責制定活動方案并作出具體安排部署，負責制度的具體解釋工作和活動的實施、溝通聯(lián)系等工作。
三、活動時間
**年全年。
四、活動步驟
（一）動員部署階段（**月**日前完成）
印發(fā)通知，制定方案，提出要求，充分利用公司網(wǎng)站大力宣傳開展“制度落實年”活動的必要性和重要性，通過懸掛橫幅、宣傳欄、LED顯示屏等形式積極營造良好輿論氛圍。
（二）組織學習階段（**月**日前完成）
1.強化學習。組織集中學習，加強個人自學，召開座談會，暢談“以規(guī)治企”的重要性，使遵規(guī)守紀意識深入人心。
2.加強交流。建立“規(guī)章制度學習交流”QQ群、微信群，隨時與各部門交流。
3.組織宣講。成立宣講組，宣講組要做好功課、做足準備，把制度解釋到位，讓廣大職工理解到位，使各部門全面了解公司的制度架構(gòu)。
（三）對照查擺階段（**月**日前完成）
各部門要對照各項規(guī)章制度要求進行深入查擺，認真檢視本部門執(zhí)行各項規(guī)章制度的情況，全面查找制度落實上的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞，對于存在的問題和不足，要匯總整理，形成問題清單，要本著“缺什么補什么，錯什么改什么”的原則，全面進行整改、糾正，確保各項規(guī)章制度執(zhí)行到位。問題清單、整改措施、整改結(jié)果要報活動辦公室備案。
（四）督促檢查階段（**月**日前完成）
活動辦公室要總結(jié)、發(fā)現(xiàn)、宣傳各部門在落實規(guī)章制度方面的好經(jīng)驗、好做法，樹立遵規(guī)守紀正面典型，并給予表揚；要以經(jīng)營部門季度績效考核為抓手，重點檢查不認真落實制度的部門和人員，并提出批評。
（五）總結(jié)提高階段（**月**日前完成）
1.部門總結(jié)。各部門要對本部門一年來執(zhí)行制度情況進行全面回顧總結(jié)，形成書面報告上報活動辦公室。報告內(nèi)容要講明制度執(zhí)行情況、取得的經(jīng)驗成果，重點講明存在的弱項不足及下一步的努力方向和改進措施。
2.個人總結(jié)。全體干部職工要以“遵規(guī)守紀，從我做起”為主題撰寫體會文章，要緊密聯(lián)系自身工作中發(fā)生的具體事例，要敢于批評和自我批評，嚴于解剖自己，實事求是的談認識、談感想。
3.職工評議?；顒愚k公室要通過發(fā)放調(diào)查問卷的形式，了解干部職工對規(guī)章制度的掌握情況，聽取一線職工對本部門落實規(guī)章制度情況的意見建議，并將職工意見建議原汁原味反饋給相關(guān)部門和人員。
4.活動辦公室總結(jié)?；顒愚k公室要對“制度落實年”活動開展情況進行總結(jié)，對各部門落實制度情況進行總體評價，公司將對活動中表現(xiàn)突出的部門和個人在年度評優(yōu)時優(yōu)先考慮。
通過總結(jié)提高，逐步建立起以制度管人、管事、管流程的長效工作機制，逐步形成“事事依規(guī)，時時循規(guī)，人人遵規(guī)”的企業(yè)文化，逐步培育遵規(guī)守紀的企業(yè)價值觀，使制度落實常態(tài)化、長效化。
五、活動要求
（一）高度重視，加強組織領(lǐng)導。領(lǐng)導重視是開展好“制度落實年”活動的前提，各部門負責人要身先士卒、以身作則，全過程參與“制度落實年”活動，要帶頭學習、帶頭遵守制度，為廣大職工做出示范。
（二）關(guān)注細節(jié)，突出工作重點?；顒娱_展要緊密結(jié)合實際，要關(guān)注細節(jié)和重點，以強化責任意識、提高執(zhí)行力為關(guān)鍵，從規(guī)范經(jīng)營行為、嚴格管理流程、轉(zhuǎn)變工作作風、維護職工利益等方面著手，突出領(lǐng)導干部這個重點，突出業(yè)務部門這個重點，突出關(guān)鍵崗位這個重點，深入研究制度的落實、完善和創(chuàng)新。
一、充分認識，深刻理解開展“百問百查”活動的重要意義
一是要從夯實安全工作基礎(chǔ)，鞏固和發(fā)展安全生產(chǎn)良好局面的高度來深刻理解開展“百問百查”活動的重要性。當前，我們公司安全生產(chǎn)出現(xiàn)較好的局面，我們必須深刻認識確保安全生產(chǎn)的極端重要性，任何時間，任何情況下都不能有絲毫的懈怠和麻痹大意，我們干部員工都要始終保護清醒的頭腦，居安思危。警鐘長鳴，常抓不懈。開展“百問百查”活動，以問查的形式，對我們廣大員工掌握安全生產(chǎn)規(guī)章制度的情況，以及各專業(yè)領(lǐng)域安全措施的落實情況，進行督促檢查，有利于進一步強化全員安全意識，夯實安全基礎(chǔ)，防范和化解各種安全風險。確保安全生產(chǎn)局面長治久安。
二是要從提升優(yōu)質(zhì)服務水平，加強公司內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)的高度來深刻理解開展“百問百查”活動的重要性。電力建設(shè)與各行各業(yè)和廣大人民群眾的生產(chǎn)生活息息相關(guān)。隨著經(jīng)濟社會發(fā)展和人民生活水平的提高，我們優(yōu)質(zhì)服務工作面臨的壓力也越來越大。我們迫切需要采取扎實有效的措施，進一步提升服務水平，防范類似問題的再次發(fā)生?！鞍賳柊俨椤被顒拥拈_展，適應了公司優(yōu)質(zhì)服務和內(nèi)質(zhì)外形的新形勢、新要求，必將推動公司優(yōu)質(zhì)服務工作再上新臺階。
三是要從貫徹依法從業(yè)治企方針，加強廉政行風和隊伍建設(shè)的高度來深刻理解開展“百問百查”活動的重要性。隨著社會主義市場經(jīng)濟的不斷完善和全民法制意識的不斷提高，公司安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務工作面臨新的課題。開展“百問百查”活動，有利于進一步增強廣大干部員工的法制觀念，強化崗位意識、責任意識和憂患意識，消除麻痹、懈怠和僥幸思想，嚴肅各項規(guī)章制度和紀律要求，確保本部門各項規(guī)章制度得到嚴格、有效的落實，強化執(zhí)行力建設(shè)，促進公司干部員工隊伍素質(zhì)的整體提升和行業(yè)作風的進一步改進。
企業(yè)要根據(jù)不斷變化的內(nèi)部條件和外部環(huán)境，適時地建設(shè)、完善出最適合本企業(yè)的制度體系
“國有國法，家有家規(guī)”，不同的企業(yè)需要有不同的規(guī)章制度，但究竟什么是企業(yè)的規(guī)章制度呢？企業(yè)的規(guī)章制度就是指由企業(yè)依據(jù)一定的民主程序制定的，體現(xiàn)企業(yè)與勞動者在經(jīng)營管理過程中所必須遵守的勞動行為規(guī)范的總和。一個企業(yè)的規(guī)章制度就像一個國家的法律一樣，是保證企業(yè)穩(wěn)定、高效運行的基礎(chǔ)，同時，建立一套科學的規(guī)章制度也是企業(yè)走向成功的必由之路?，F(xiàn)在，越來越多的企業(yè)已經(jīng)認識到了規(guī)章制度的重要性，并開始著手建立、完善規(guī)章制度，以達到提升企業(yè)綜合管理水平、實現(xiàn)“法制”的目的。因此，我們將制度體系的健康指數(shù)作為“企業(yè)組織健康指數(shù)”的重要指標之一。
九略管理咨詢公司對第六期調(diào)查問卷進行了整理和統(tǒng)計分析，從結(jié)果來看，被調(diào)查的企業(yè)大多已形成了一套相對固定的規(guī)章制度，但也存在一些普遍性的問題，主要體現(xiàn)在以下幾方面：第一，規(guī)章制度的體系性不強；第二，規(guī)章制度的一致性不好，可操作性差；第三，已有的規(guī)章制度實施不利。對上述制度管理中存在的共性問題，我們結(jié)合具有典型共性特征的C公司案例來進行深入分析。
C公司是一家民營企業(yè)，主營業(yè)務是辦公用品的經(jīng)銷。C公司在老板王總的帶領(lǐng)下，經(jīng)過近三年的市場打拼，已初具規(guī)模，并形成了包括財務部、人力資源部、采購部、銷售部等部門在內(nèi)的相對穩(wěn)定的組織架構(gòu)。隨著公司規(guī)模的不斷擴大，王總對公司的管控逐漸顯得力不從心，很多并不重要的工作都需要他親自指導、協(xié)調(diào)。經(jīng)過認真反思，王總意識到產(chǎn)生這種現(xiàn)象的根本原因是公司的很多工作“無法可依”，因此，他要求各部門根據(jù)本部門的職責，建立、完善相應的管理制度。很快，各項管理規(guī)章制度陸續(xù)起草、修訂完成，并在王總親自簽發(fā)后開始實施。本以為問題已經(jīng)得到了解決，但沒過多久，同樣的問題又出現(xiàn)了，此時王總也再一次陷入了深深的困惑。
問題總結(jié)：
C公司在制度管理方面的問題可以歸納為以下三方面：
第一， 制度的體系性不強，不夠完整。各部門只是對本部門全權(quán)負責的工作事項制定了規(guī)章制度，而對于需要兩個或多個部門協(xié)作完成的公司層面的工作卻沒有明確的制度規(guī)定，常常是發(fā)生問題后才制定制度。比如，采購部在采購過程中，只是根據(jù)現(xiàn)有的庫存情況進行決策，卻不知道該如何從銷售部獲取市場的真實需求信息，從而導致了公司的采購工作經(jīng)常滿足不了公司銷售的需求。因此，C公司各部門雖然都建立起了相應的規(guī)章制度，但實際上還存在著很多的“制度空白”，很多事情依舊“無法可依”。
第二， 規(guī)章制度的一致性不好，可操作性差。各部門都是從自身的專業(yè)角度出發(fā)來制定規(guī)章制度，沒有進行必要的溝通和研討，所以各項制度之間難免存在矛盾和沖突。比如，對于商品采購工作，財務部主要考慮的是資金的使用成本，而采購部主要考慮的是工作效率和采購成本，這就導致了財務部和采購部在商品采購這項工作上制定了互相矛盾的規(guī)章制度。另外，公司個別制度的可操作性比較差，比如，人力資源部的考核制度所采用的是360度考核辦法，要求公司每一位員工都對其他所有員工進行考核打分，而實際上公司內(nèi)部很多員工之間是互不了解的，這樣的考核既反映不了被考核者的真實業(yè)績水平，又大大提高了公司的考核成本。
第三， 已有的規(guī)章制度實施不利。對于已經(jīng)實施的規(guī)章制度，除制度的制定部門外，其它部門還是經(jīng)常不按規(guī)定辦事，就好像相關(guān)的規(guī)章制度根本不存在一樣。出現(xiàn)這種情況的原因主要有兩方面：首先，C公司缺乏新制度的溝通、說明渠道，導致其它部門無法真正理解制度的關(guān)鍵內(nèi)涵:其次，各部門對其它部門所制定的制度重視不夠，在收到新下發(fā)的管理制度后，只是粗略地瀏覽一遍，沒有仔細研究，更有甚者連看都不看，便將其束之高閣。
專家分析與診斷建議：
對于C公司所存在的問題，也是中小企業(yè)普遍面臨的問題，可以考慮從以下三方面著手解決。
第一， 對公司的核心業(yè)務流程和管理流程進行分解，對于需要多個部門共同協(xié)作完成的工作步驟，由公司高層組織相關(guān)部門進行溝通、研討，制定出可行的實施方案，避免公司層面的重要工作“無法可依”。對于已經(jīng)形成的規(guī)章制度，可按財務、人力資源、行政、采購、銷售等專業(yè)領(lǐng)域進行劃分、歸類，這樣即便于公司制度的梳理和查閱，又便于專業(yè)部門對專業(yè)領(lǐng)域的制度進行修訂、補充和完善，保證公司制度體系的完整性。
第二， 各部門在制定規(guī)章制度的過程中，凡與其它部門有關(guān)的條款規(guī)定，都主動與其進行溝通、確認，這樣既可以保證部門之間制度的一致性，又有利于制度后的順利實施。當然，由于部門之間處理問題的專業(yè)角度不同，難免會出現(xiàn)一些意見分歧，這時就要由公司高層站在公司發(fā)展的高度來協(xié)調(diào)、解決這些分歧意見，并最終達成一致?？傊?，對于部門之間制度的矛盾和沖突，要在制度的制定階段就發(fā)現(xiàn)并解決，避免影響公司日常經(jīng)營管理工作的正常進行。另外，對于制度的可操作性問題，要求專業(yè)領(lǐng)域的從業(yè)員工認真學習本專業(yè)知識，掌握最科學、有效的管理方法，并且充分結(jié)合本公司的實際情況，制定出最有效的、最具操作性的規(guī)章制度。
第三， 可以通過以下辦法來保證新出臺制度的順利實施執(zhí)行。首先，召開“新制度講解會”，當一項新制度正式后，由制度的制定部門召集相關(guān)部門的相關(guān)崗位人員，對新制度進行充分的講解說明，保證與會者真正理解新制度的內(nèi)涵，并使其能夠獨立地向其他員工講解該制度，以促進制度的正確傳播；其次，制定相應的《制度違規(guī)處罰條例》，對違反制度相關(guān)規(guī)定的員工或其領(lǐng)導進行一定的處罰，以督促廣大員工認真執(zhí)行新制度，提高他們對新制度的重視程度，當然，處罰是為了更好地貫徹落實公司的新制度，當“新制度”變成“舊制度”，所有員工都能夠輕車熟路地按制度辦事時，這種處罰規(guī)定也可以取消，畢竟我們追求的是人性化管理，應該給予員工更多的正面激勵。
人性化管理是指在整個管理過程中充分強調(diào)人的要素，充分挖掘人潛能的管理模式，其具體特點是兼顧人性的自然屬性和社會屬性。人性化管理不是“人情”管理，也不是人治化的管理，而是在健全的制度下以人為中心的科學化管理。在人性化管理中，管理者與被管理者的關(guān)系不是壓迫，也不是賜予，而是互利共贏的關(guān)系。人性化管理更富有人情味和科學性，具有鮮明的藝術(shù)性和靈活化等特點［1］。
2人性化管理在醫(yī)院管理中的重要意義
人性化管理能充分調(diào)動醫(yī)院員工主觀能動性，更具有責任感，能更好地融入醫(yī)院文化——醫(yī)院“家”文化：勤儉持家，責任當家，奉獻為家，理解立家。員工在自己的崗位上，放開手腳，依靠醫(yī)院搭建的平臺，發(fā)揮自己的積極性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)自身的價值。醫(yī)院人性化管理的核心是“以人為本”。通過開展醫(yī)院人性化管理，尊重、關(guān)愛、理解、信任醫(yī)院員工及服務對象，用“真情”換“真心”，用細節(jié)感動患者，創(chuàng)造出整潔、愉悅、和諧的工作氛圍，使醫(yī)院員工在和諧有序的工作氛圍中實現(xiàn)自身價值的同時，向服務對象提供優(yōu)質(zhì)、舒適的醫(yī)療服務，而醫(yī)院也得以長足穩(wěn)定的發(fā)展，樹立品牌，增加百姓的認同感。
3實施員工人性化管理的舉措
3.1建立和實施合理的規(guī)章制度
人性化管理，不是人情管理。對于員工的各種訴求，不能一味的聽之任之，或者仁慈化管理。人性化管理是在完善的管理制度下管理科學化，人性化［2］。醫(yī)院在實施人性化管理時，更要重視制度建設(shè)與完善。3.1.1規(guī)章制度的制定應集思廣益。為了使醫(yī)院所制定的規(guī)章制度具有科學性和合理性，能被全體廣大員工所認可，應利用醫(yī)院現(xiàn)有的各種平臺：醫(yī)院論壇、基層職工大會、醫(yī)院年底的“兩會”等，廣泛收集廣大員工的意見，并根據(jù)員工的反饋信息，對各項規(guī)章制度進行整理和歸類，進行認真地討論和修改，結(jié)合醫(yī)院的實際情況，兼顧多方利益，科學制定［3］。3.1.2規(guī)章制度應強調(diào)以人為本，獎懲分明。制定規(guī)章應充分考慮到員工的尊嚴、情感需求與發(fā)展等等，而不是成為限制員工發(fā)展的框架。規(guī)章制度內(nèi)容要簡潔易執(zhí)行，獎罰分明。對醫(yī)院有貢獻的員工，應及時對其進行表揚或獎勵，對于違反規(guī)定的，按章處置，形成人人有制度遵守，人人遵守規(guī)章制度的氛圍。3.1.3規(guī)章制度的執(zhí)行要有人情味。對待初次違反醫(yī)院規(guī)章制度的員工，綜合其本人對錯誤的認知悔改，以及實際造成的影響和損失，應以教育為主，懲罰為輔的原則，不將懲罰作為目的。3.1.4規(guī)章制度的反饋與修改，當規(guī)章制度試運行一段時間后，根據(jù)實際運行效果，結(jié)合本院工作中情況和本地的法律法規(guī)，對在實際運用中，出現(xiàn)的不科學不合理的部分，在不違背醫(yī)院愿景和發(fā)展宗旨前提下，逐漸修訂完善。
3.2正確認識員工的人性
心理學家馬斯洛認為，人最高的需求是自我價值的實現(xiàn)。我院現(xiàn)有員工約700人，其中300多人為原中石化改制的員工，40多人為返聘員工，其余300多人為醫(yī)院改制后社會招聘的員工。這700多名員工，又分別分布在我單位2所二級甲等醫(yī)院，一個一級甲等醫(yī)院，及周邊地區(qū)的社區(qū)衛(wèi)生所。不同年齡層次的人群，不同性質(zhì)的員工，不同的生長和教育環(huán)境，其想法和訴求也是多種多樣的。正確認識員工的人性，要求我們用一種開放性、欣賞的眼光看待大家的潛力和動機等，不僅關(guān)注不同員工的弱點，更要關(guān)注人的優(yōu)勢。通過黨、團、工會等多種渠道充分接觸職工，了解職工的心聲，最終目標是激勵員工的積極性，實現(xiàn)醫(yī)院的目標。
3.3重視與員工的情感交流
醫(yī)療行業(yè)是服務型行業(yè)，醫(yī)院員工的工作狀態(tài)和精神面貌直接影響到服務質(zhì)量和服務水平。我院大力推行“家”文化建設(shè)，善待員工，對員工實施人文關(guān)懷，重視員工的情感管理。一是管理者經(jīng)常走入基層，多與員工溝通，了解員工的思想動態(tài)，并想方設(shè)法解決員工的各種困難；二是關(guān)懷員工，讓員工切實感受到來自組織的關(guān)懷，當員工婚喪嫁娶、生病住院時，醫(yī)院組織工會等到場慰問，使員工產(chǎn)生對醫(yī)院組織的歸屬感和親和力；三是對員工委以重任，給予員工挑戰(zhàn)性的工作，搭建平臺，委以重任，使其有被組織認可的認同感；四是積極開展豐富多彩的集體文化娛樂活動，利用春秋季趣味運動會、綠色通道比賽、籃球賽、羽毛球賽等豐富多彩的活動，增進各個分院、不同科室員工之間的感情，增強員工的團隊協(xié)作能力和歸屬感。
3.4實施人性化的激勵藝術(shù)
激勵分為物質(zhì)激勵和精神激勵，在目前醫(yī)院發(fā)展關(guān)鍵時期，尚不能夠在物質(zhì)激勵上大做文章的情況下，靈活地運用各種激勵機制顯得尤為重要。我們認為，醫(yī)院激勵機制的設(shè)計更側(cè)重精神激勵，把握好激勵的時機。在員工取得成績時應及時表揚和鼓勵，讓員工認識到自身價值。實行差異化的物質(zhì)獎勵；在員工犯錯誤時及時指出，讓員工認識到領(lǐng)導對自己的批評是為了幫助其更好地成長；有針對性地對業(yè)務能力強，貢獻突出的骨干人員提升獎勵力度，運用科學的考核機制，結(jié)合工作量，工作能力，工作態(tài)度等多維度進行獎懲。其次，注意激勵內(nèi)容的靈活性，不同員工因年齡差異或者處于事業(yè)發(fā)展的不同階段會有不同的需求［4］。對于新入職的年輕員工，對物質(zhì)方面的需求比較高；而對于有一定物質(zhì)經(jīng)濟基礎(chǔ)的員工來說，他們更偏重于關(guān)注醫(yī)院能否給他們提供更多的發(fā)展空間和機會，同類型的員工，個體與個體之間需求也有差異，對不同年齡段或發(fā)展階段的員工的激勵應有所不同［5］。
3.5幫助員工規(guī)劃和開辟職業(yè)生涯
醫(yī)院幫助員工找到職業(yè)生涯發(fā)展和醫(yī)院發(fā)展的結(jié)合點，改變少部分員工混日子的觀念。在醫(yī)院大力建設(shè)“家”文化中，提倡勤儉持家，了解醫(yī)院發(fā)展的艱難與不易的同時，管理者要深入宣傳醫(yī)院“愿景”，構(gòu)畫出醫(yī)院發(fā)展的宏偉藍圖，讓員工看到希望，看到更好的發(fā)展空間。醫(yī)院管理者應身先士卒，自己為這個愿景努力奉獻，做好表率作用，與員工心往一處想，力往一處使，為醫(yī)院的目標努力奮斗。只有醫(yī)院樹立好自己的“愿景”，才能更好地增強團隊凝聚力，鼓舞組織全體員工，培育優(yōu)秀人才，激發(fā)聰明才智，竭盡所能，以醫(yī)院為“家”，勤儉持“家”，奉獻為“家”，理解立“家”。
［參考文獻］
［1］高寶華.關(guān)于實施醫(yī)院人性化管理的重要性及路徑［J］.世界最新醫(yī)學信息文摘，2013，13（17）：275.
［2］孫艷.論企業(yè)人力資源開發(fā)與管理過程中的人性化訴求［J］.全國商情：經(jīng)濟理論研究，2012，7（8）：30-31.
［3］馮連順.淺談工會職工服務中心的建設(shè)模式［J］.中國勞福事業(yè)，2012，7（8）：52.
近期，省行開展了“從我做起，合規(guī)操作”專題教育學習活動，在學習活動期間，我依照省行下發(fā)的有關(guān)活動意見，并結(jié)合我平時在工作中實際情況，對職業(yè)道德誠信、合規(guī)操作意識和監(jiān)督防范意識有了更深一層的認識?，F(xiàn)就此次學習活動的心得總結(jié)出幾點體會，也是我對此次教育學習活動的一個理性的認識。
一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻：在平凡中奉獻，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講，比如我們農(nóng)行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障，也是農(nóng)行存在和發(fā)展的必需。農(nóng)行要發(fā)展，要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。作為農(nóng)行人，為了農(nóng)行的前途，為了農(nóng)行的榮譽，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評價善惡的行為規(guī)則。
作為一個金融單位的職工更應以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向；如果沒有德，就難于為人民服務，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。我現(xiàn)在正在從事農(nóng)行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來，我一直從事這項職業(yè)，也一直熱愛這個職業(yè)，對農(nóng)行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務的精神的具體體現(xiàn)。
講求職業(yè)道德還必須誠實守信，所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽重信用，履行自己應承擔的義務。所以通過對這次的學習，使我更深地了解到作為一個農(nóng)行職工的根本、為人、言行和責任，就是自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
二、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識?！皼]有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務素質(zhì)和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形不同層次的客戶和形形事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。
加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要*我們廣大的員工嚴格執(zhí)行，正如《違規(guī)違紀警示案例》之案例三中所提及的違規(guī)行為，如果沒有柜員黃齊秦的大意未臨時簽退系統(tǒng)、沒有出納顏朝霞的隨意放縱、大悟支行本身存在未按章辦事讓坐班主任代班，明有光一切的違規(guī)行為也就不能得逞。而事后大悟支行的縱容庇護也導致了明有光的違規(guī)行為事件的延伸。管中窺豹，時見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是*某一人來執(zhí)行的，而是要*一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。
三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱“三鐵：，“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻：在平凡中奉獻 ，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。 從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講，比如我行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障，也是我行存在和發(fā)展的必需。要發(fā)展，要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。作為郵儲銀行筑路人， 為了我行的前途，為了我行的榮譽，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評價善惡的行為規(guī)則。
作為一個金融單位的職工更應以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向；如果沒有德，就難于為人民服務，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。我現(xiàn)在正在從事郵儲銀行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來，我一直從事這項職業(yè)，也一直熱愛這個職業(yè)，對我行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德還必須誠實守信，所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽重信用，履行自己應承擔的義務。所以通過對這次的學習，使我更深地了解到作為一個郵儲銀行筑路人的根本、為人、言行和責任，就是自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
二、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識?！皼]有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務素質(zhì)和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形不同層次的客戶和形形事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。
加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是我們廣大的員工嚴格執(zhí)行，如果沒有柜員大意未臨時簽退系統(tǒng)、沒有出納的隨意放縱、大意支行本身制度存在，一切的違規(guī)行為也就不能得逞。管中窺豹，時見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是某一人來執(zhí)行的，而是要一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。
三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱“三鐵 ：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。