時間：2022-04-23 09:20:30
導(dǎo)語：在中專學生管理的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：激勵機制；提升；以人為本；學分制
隨著我國高校擴招日益普遍，加之當前中專學生就業(yè)困難，導(dǎo)致中專學校生源素質(zhì)下降，學生管理工作難度很大，簡單的嚴格管理已不能適應(yīng)當前學生管理工作需要。如何發(fā)揮學生的主體地位，使其養(yǎng)成自律意識是擺在管理者面前的新問題。經(jīng)過一段時間的探索實踐，如何充分發(fā)揮激勵機制在學生管理中的作用，提升學生的進取意識是做好學生管理工作的關(guān)鍵
所謂激勵是根據(jù)人的需要，激發(fā)人的動機，使人具有一股內(nèi)在的動力，朝著所期望的目標親近的心理活動過程。對于中專學生管理，提出以下幾點：
一 因材施教，分類管理，實施學分制
目前多數(shù)學生為獨生子女，良好的家庭背景及新的“讀書無用論”使學生缺乏內(nèi)在的學習動力，只靠傳統(tǒng)的嚴格管理方式只會引起學生的逆反心理，由于受到“知識經(jīng)濟”浪潮的猛烈沖擊，中專學生個性明顯，渴望得到學校及家長的認可和鼓勵，當今社會不再需要“填鴨”式教育下的高分低能學生，而更注重學生的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，為此我們決定實施學分激勵的方式。不再以考試分數(shù)高低作為衡量學生的唯一標準，而更注重學生的德、智、體全面發(fā)展，把學生在德、智、體等方面的一貫表現(xiàn)以學分的形式予以考核記錄，對于綜合學分名列前茅的學生給予通報表揚和獎勵。使學生能夠揚長補短，學有所長。
二 實施興趣激勵，開展各種學習技能競賽活動，激發(fā)學生的成才意識
高分低能、眼高手低、動手能力差已成為現(xiàn)在中專學生的通病，這與我國長期以來的應(yīng)試教育方式有很大關(guān)系，為了培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)、提高動手實踐能力，學校要經(jīng)常組織開展各種技能競賽活動活動，包括體育、文學、文藝、醫(yī)學技能等幾大類，目的是給更多的學生創(chuàng)造展示自己特長、樹立自信心的機會，讓他們從中體會到生活在集體中的充實感和收獲后的愉，從而激發(fā)他們的成才意識，促進思想認識和人生觀的轉(zhuǎn)變。
三 實施情感激勵，尊重學生在管理中的主體地位，開展學生自我管理教育活動
調(diào)動學生參與管理這是教育者與受教育者互動的一個有效方式，有位詩人曾說過：“感人心者，莫先乎情”，所以在管理過程中教師要以真情投入來感染學生?，F(xiàn)在的中專生正處于從幼稚逐漸走向成熟，從依賴成人逐漸走向獨立生活的心理急劇變化的重要時期。他們常常表現(xiàn)出思想多變、感情易沖動、控制能力差等特點。作為學校的管理者應(yīng)充分了解學生的這些特點，避免情感投入的盲目性。其次要建立亦師亦友、亦生亦友的師生關(guān)系。在學生面前要放下架子，在充分尊重學生人格的基礎(chǔ)上與學生交往，進行心靈溝通，在思想上架起一座友誼的橋梁。這樣才能得學生的尊重和信賴，學生才會主動接近老師，敢于講心里話，樂意接受老師教誨，所謂“親其師，信其道”。同時，學校管理者只有在與學生的情感交流中，才能及時發(fā)現(xiàn)學生思想深處存在的問題，根據(jù)這些問題對癥下藥，正確引導(dǎo)，把問題解決在萌芽狀態(tài)。
四 實施榜樣激勵，增強學生自信心
榜樣是根據(jù)人們善于模仿的心理特點而樹立起的一面旗幟，他比說服教育更具有說服力和號召力，更容易引起學生在情感上的共鳴，給學生以鼓勵，教育，簡便，并激起學生模仿和追趕的愿望，所謂“榜樣的力量是無窮的’。因此學校管理者在進行其他激勵他的同時，必須施以榜樣的激勵，才會真正揚起奮進之帆。身邊的先進人物事跡可以讓學生更近距離的認識到自己的價值，既激發(fā)了學生的學習斗志和自信心，也達到了我們的管理目標。
五 實施榮譽激勵，讓先進學生閃光。
在量化的基礎(chǔ)上，及時對學生的優(yōu)點給予獎勵是激發(fā)學生積極性的重要途徑，榮譽激勵就是諸多獎勵方法中的一個。所謂榮譽激勵，就是學校對在學習與工作中取得優(yōu)異成績，為學校作出較大貢獻的同學給予認定。給予相應(yīng)的榮譽，以此調(diào)動全體同學的積極性，以先進帶后進，實現(xiàn)學校的管理目標。這種榮譽激勵，可以使優(yōu)秀學生鞏固取得的成績，進而爭取更大的進步；讓落后的學生不甘落后，迎頭趕上。
六 實施目標激勵，調(diào)動學生積極，
目標激勵是激發(fā)學生的動機，調(diào)動其積極性，使其為實現(xiàn)某一目標而正確行動的教育過程，目標激勵模式可分為信仰目標激勵、道德目標激勵、成功目標激勵。
1 信仰目標激勵中，信仰涉及到學生的人生觀、世界觀、價值觀等，也包括政治信仰、等。信仰激勵模式一般為在學校開展各種集體活動時，使信仰目標借助相應(yīng)的話動體現(xiàn)，讓學生樹立正確的人生理想信念。
2 在道德目標激勵中，管理者要根據(jù)學生不同的年齡、學段等提出不同的道德目標，激勵學生為之而努力，道德激勵模式，一般通過校園廣播、校園櫥窗宣傳、主題班校會、先進事跡介紹為學生樹立道德目標提供參考，并通過批評教育、適當懲戒等形式對沒有達到道德目的行為進行糾正。
關(guān)鍵詞：學生管理；文化宣貫；踐行措施
Abstract: A new round of reform and opening up and the transformation of social economy, put forward new requirements for the management of College students. How to conscientiously implement the "cultural construction of eighteen" proposed becomes the core current college students’ management work. To cut the social mainstream culture pulse, to strengthen the ideological and cultural propaganda, realize and develop the cultural heritage, let the students in the cultural environment of education, to achieve the overall fullness.
Key word: student management; culture and practice measures;
中圖分類號：G47
自十以來，實現(xiàn)“五位一體”，全面建成小康社會的要求，為中華民族偉大復(fù)興指引了方向、指明了道路。高校學生管理工作如何切入到時代前進的潮流中，把大中專學生培養(yǎng)成實現(xiàn)復(fù)興中國夢的主力團隊，是對高校學生管理工作提出的具體目標。學校文化管理的推進主要通過三個途徑：一是發(fā)揮學校領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的特殊作用；二是發(fā)揮教師的主人翁精神及其主導(dǎo)作用；三是發(fā)揮學生的主觀能動性、創(chuàng)造性，體現(xiàn)學生的主體地位。
1、大中專學生自我管理的現(xiàn)狀
近年來，學校在推進文化管理過程中對大中專學生的自我教育管理、自我服務(wù)等方面給予了高度關(guān)注，部分學生在這種環(huán)境下自主能力逐漸增強，能夠自行處理學習和生活中遇到的問題，具備一定的自我管理能力。而學校文化管理要求學生在實施自我管理的過程中要充分彰顯學校文化管理的價值性、知識性、合作性等，最大限度地體現(xiàn)以人為本，和諧共進。但就學生而言，仍有部分學生自我管理能力比較薄弱，不能合理地處理學習、生活中出現(xiàn)的問題，面對困難和挫折時表現(xiàn)出較突出的個性缺陷，未能充分調(diào)動自身的積極性，發(fā)揮最大的自身管理功效。
2、大中專學生文化管理的形式與方法
2.1 增強對學校的歸屬感
校園精神是學校文化的主旋律，是師生共同追求的信念，是學生奮發(fā)學習和自我管理的內(nèi)在動力。學校塑造以辦學目標、教育思想等為主導(dǎo)的精神文化，使學校的人、事、物都要承載學校的精神文化。學生便可以更全面接觸學校文化，在和諧的校園文化建設(shè)中去感悟?qū)W校精神文化的精髓，增強對學校的歸屬感，從而更好地提高自我管理的質(zhì)量。
2.2 強化自我管理的理念
學校明確學生是目前學校管理的主體，與學生形成互動關(guān)系，促進學生民主參與學校事務(wù)，不斷引發(fā)和喚起學生的自尊心和責任感，激起他們積極進行自我管理的動機和需要，增強自我管理的原動力。
2.2.1 加強引導(dǎo)大中專學生利用校園資源
學校設(shè)身處地為學生著想，了解和掌握學生利用校園資源的情況，及時提供最新信息，使學校的各種資源最大限度地服務(wù)于學生。從新生入學開始，引導(dǎo)他們掌握利用各種校園資源。學生在掌握利用資源的方法后能更快地適應(yīng)大中專的學習、工作和生活。如選擇選修課，學校利用圖書館、校園網(wǎng)、教務(wù)選課培訓(xùn)系統(tǒng)、社團活動等加強宣傳教育，促使學生接觸利用這些資源實踐自我管理。在適應(yīng)學習生活后，老師對學生進行個性化指導(dǎo)，使他們能根據(jù)自身的特點自我整合學校資源，從而形成獨立個性的自我管理方式。
2.2.2建立建全學習共同體
學習共同體強調(diào)人際心理相容與溝通，在學習中發(fā)揮群體動力作用。它由學習者及其助學者共同構(gòu)成的團體，他們經(jīng)常在學習過程中溝通，分享學習資源，共同完成一定的學習任務(wù)。通過建立建全學習共同體，能讓學習者定期進行學習反饋，將自我評價與相互評價相結(jié)合，相互交流探討，選擇合適的學習組織形式，保證學習者的積極性，變被動為主動，變“要我學”為“我要學”，增強大中專學生自主學習的意識，提高自我管理的能力。
2.2.3豐富大中專學生自我管理的途徑
學校為學生自我管理創(chuàng)造條件，搭建平臺，盡力提供讓學生參與學校管理的機會和必要的場所，完善和鞏固以黨團組織、學生會、班級、社團、學生公寓和網(wǎng)絡(luò)等多位一體的學生自我管理組織運作，突出自我教育約束和自我服務(wù)、志愿服務(wù)和社會實踐型的組織建設(shè)，調(diào)動學生的積極性，使學生逐步獨當一面，增強社會責任感，樹立服務(wù)社會、關(guān)愛他人的意識，不斷完善自我管理的能力。
2.2.4大中專學生職業(yè)生涯規(guī)劃和心理健康教育個性化
重視學生職業(yè)生涯規(guī)劃和心理研究，加強由專業(yè)咨詢師、輔導(dǎo)員、學生骨干、學生本人組成的，從學校、院系、班級、宿舍等多層次立體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建立健全。個性化的心理輔導(dǎo)教育能使學生客觀地認識自己和外部環(huán)境，確立自我目標，制定合理的計劃和評價指標并付諸于行動；能使學生了解自我的心理品質(zhì)，增強自我調(diào)適和環(huán)境適應(yīng)能力，保證身心健康發(fā)展；能使學生樹立正確的集體意識、競爭意識，增強憂患意識，提高創(chuàng)新能力，不斷提高自我管理能力，通過互相監(jiān)督、互相促進實現(xiàn)共同進步。
3、大中專學生文化管理的內(nèi)容、形式與重點
3.1傳統(tǒng)文化與當下先進文化元素的完美結(jié)合。
校園是學生接受傳統(tǒng)文化教育的重要場所。當下社會，充斥著各種思潮，學生于接受新事物的能力也很強。同樣的文化，不同的載體，表現(xiàn)出不同的意境。我們在學生文化教育過程中，要不拘泥于形式，把傳統(tǒng)文化和當代先進文化進行結(jié)合，開展各種文化宣教活動，讓學生接受更多的文化教育，讓他們自己去選擇和評判，鼓勵交流，讓各種文化在學生之間產(chǎn)生交流、共鳴，并且由專門的教師去指點和引導(dǎo)學生正確的認識和理解新老文化及其背景。
3.2加強有效組織學生走出校門做人文文化體驗
先進文化是不斷涌現(xiàn)出來的新事物。接受新事物最好的方式就是走出校門直觀感受。有些理工科學校學業(yè)重，學生很少接觸專業(yè)領(lǐng)域之外的事物，造成學生對社會、對各種文化的無知，我們提倡讓學生在校園里學習科學，走出校門學習文化。經(jīng)常組織學生走出校門體驗人文，要不拘泥于形式，也要求教育者自身具有對文化的比較透徹的認識以及科學的灌輸方法。20世紀9O年代以來，學校文化管理成為教育改革新的生長點，成為學校發(fā)展的新階段的明顯特點。學校文化管理作為一種學校管理新理念、新策略，是知識信息的管理、以人為本的管理、專業(yè)共同體的管理。為學校管理的研究與實踐提供了新的視角、新的思路。
3.3以網(wǎng)絡(luò)平臺和學?；顒訛檩d體開展文化教育和知識滲透
網(wǎng)絡(luò)是21世紀最大的信息載體，課堂上的時間是不足以將千年文化、百家思想和先進思潮都傳輸給學生。通過網(wǎng)絡(luò)的巨大信息平臺，讓學生們找尋感興趣的文化理念，并且擴展成課外作業(yè)的形式來進行課內(nèi)交流，課堂上提綱挈領(lǐng)，課外挖掘補充。有些文化網(wǎng)站的內(nèi)容和形式，可能比課堂更吸引學生的眼球，將一些優(yōu)秀的文化網(wǎng)站介紹給學生，也可以讓學生來推薦優(yōu)秀的文化網(wǎng)站，并且讓學生自己點評這些網(wǎng)絡(luò)資源，就可以無限放大學校文化教育的課堂了。
關(guān)鍵詞：學校管理 問題 對策
學校學生管理工作，關(guān)系到學校教育教學秩序和生活秩序的正常運行，影響到學生德智體美的全面發(fā)展。因此，如何適應(yīng)新形勢、解決新問題、促進學生健康成長，是擺在各中等專業(yè)學校面前的一個重要問題。
一、中等專業(yè)學校的學生特點
1.學生的綜合素質(zhì)偏低
大部分中專生對什么是正確的世界觀、人生觀、價值觀概念模糊，他們對如何實現(xiàn)自己的人生價值認識若明若暗，沒有明確的奮斗目標，所以他們的文化課成績普遍偏低；有一部分學生道德意識也較差，憑個人意氣用事，唯我獨尊，抽煙、酗酒、追星、扮酷現(xiàn)象隨處可見；還有部分學生缺乏艱苦創(chuàng)業(yè)和吃苦耐勞的精神，貪圖安逸，追求享受，圖慕虛榮，不思進取，生活上過于高消費，在他們身上找不到歷史使命感和時代責任感。
2.求知主動性差
據(jù)社會調(diào)查顯示，許多學生對知識經(jīng)濟時代的到來認識不足，學習上缺少壓力和動力，大約有80％的學生不明確學習的目的，不知道將來自己在社會上將扮演什么樣的角色，對自己的未來沒有設(shè)想，學習缺乏方向性。有50％的學生沒有養(yǎng)成良好的學習習慣，只是為了完成老師的任務(wù)而學習，求知的主動性差，上課睡覺、曠課現(xiàn)象嚴重。
3.心理承受能力差
部分學生內(nèi)心空虛，心理脆弱，心理承受能力差。問卷調(diào)查表明，大約有20%左右的學生患有不同程度的心理障礙。由于家庭社會學校等多方面原因，使性格內(nèi)向的學生感到精神郁悶，情緒低落，空虛孤獨，聽不進家長和老師批評勸告，不能正確對待挫折，面對失敗與挫折常?？鄲灒瑧n慮抑郁。一部分外向性格的學生則爭強好勝，感情用事，常以暴力改變壓抑心理，一些看來平常小事則誘致打架斗毆。對學校、老師批評教育不以為然。
4.不良習慣與日俱增
中專學生一般在15～20歲，正處于心理上的斷乳期、心靈上的迷亂期，自我約束能力差，曠課、逃夜、打架斗毆、賭博、考試作弊、無理取鬧、敲詐等惡習和違法犯罪行為就不可避免地發(fā)生。容易受到社會不良風氣、不健康錄相、書刊、網(wǎng)絡(luò)的影響，面對不良誘惑，容易模仿跟風，容易造成價值取向的傾斜、扭曲。
5.就業(yè)焦慮感尤其明顯
由于社會競爭壓力增大，使得中專生一入學就面臨著巨大的就業(yè)負擔，對就業(yè)產(chǎn)生焦慮的心理，這也是他們無法靜下心來去學習的主要原因，所以對學校的管理產(chǎn)生消極和逆反心理。
二、加強學生管理工作的策略
1.倫理化管理是實現(xiàn)學生自我管理的根本途徑
倫理化管理是指在管理工作中培育師生雙方共同認可的倫理價值體系和行為規(guī)范。以學生全面自由發(fā)展為中心，并在此基礎(chǔ)上建立一種以學生主體自律為主、管理者監(jiān)控為輔的管理模式的動態(tài)過程。美國哈佛大學教授威廉•詹姆士研究發(fā)現(xiàn)，在缺乏科學、有效激勵的情況下，人的潛能只能發(fā)揮20％，而科學有效的激勵機制能夠讓員工把另外80％的潛能也發(fā)揮出來。建立倫理化管理機制，使學校的規(guī)章制度得到師生認同。學校管理紀律成為師生自覺遵守的行動，學校要利用倫理化管理，在尊重人的個性發(fā)展的前提下，注重培養(yǎng)學生的自我管理，自我教育，自我約束的能力，為社會輸送合格人才。倫理化管理能幫助學生塑造良好的道德形象，盡展人格魅力，擴大學生的社會影響力，為將來就業(yè)開辟途徑。
2.構(gòu)建學生素質(zhì)評價管理信息系統(tǒng)
隨著人才素質(zhì)要求多元化的發(fā)展，過去傳統(tǒng)的以學歷、檔案為主來評價人才的方法不能把人的能力、個性、潛能、職業(yè)傾向素質(zhì)等素質(zhì)全面地反映出來，不能對人才進行全方位的評價。因此，傳統(tǒng)的評價人才的方法已不再適合。社會對人才素質(zhì)的評價必須向科學化、標準化邁進。素質(zhì)評價指標體系的設(shè)計應(yīng)遵循系統(tǒng)性原則、導(dǎo)向性原則、個性化原則、發(fā)展性原則。評價的指標體系表現(xiàn)了學生素質(zhì)發(fā)展的進程，要根據(jù)學生的實際變化，盡全力幫助學生“角色”定位，幫助學生正確認識自我，并鼓勵學生不斷向更高層次發(fā)展和努力。
3.以市場需要為中心拓寬就業(yè)渠道，彰顯人文關(guān)懷
學校教育要充分挖掘?qū)W生的潛能，彰顯個性，鼓勵學生多渠道、全方位培養(yǎng)自己。在重視開發(fā)學生智力因素的同時，還要加強對學生道德修養(yǎng)、心理素質(zhì)、身體素質(zhì)的培養(yǎng)。使學生的組織能力、表達能力、社會適應(yīng)能力和心理承受能力等整體素質(zhì)得到全面提高。同時又為將來就業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。利用網(wǎng)絡(luò)，及時準確了解市場動態(tài)，為學生就業(yè)提供幫助，對加強學生管理起到事半功倍的作用。
4.加強學生政工干部隊伍建設(shè)
學生政工干部隊伍要具有管理學、心理學等系統(tǒng)全面的知識體系，靈活運用校規(guī)校紀，合法、合情、合理處理工作中存在的問題，真正做到以學生為本，急學生之所急，想學生之所想。要想準確地把握學生的思想動態(tài)，就要學會換位思考、雙向思維，不斷參加業(yè)務(wù)學習，努力打造一支有威懾力、有說服力、有魅力的政工干部隊伍。這對推進學生管理工作，起到積極的作用。
5.建立學生管理工作制度
“沒有規(guī)矩，何以成方圓?！苯⒁惶仔兄行У墓芾碇贫仁亲龊脤W生管理工作的基石。
如例會制。每周一次的學生干部總結(jié)例會。每周一次的班級班會制；每月一次的學生管理通報例會制。學生個人操行評定制、獎罰制、先進班級和文明班級考評制、學生先進個人考評制、文明宿舍考評制。星級學生評比制、學分制，等等。
6.加強學生法制教育
通過專題講座、板報宣傳、問卷調(diào)查、黨工團活動等形式加強有關(guān)教育，如《中專生學生守則》和《學生日常行為規(guī)范》及學校各項規(guī)章制度的教育，可以幫助學生明辨是非，規(guī)范自己的行為。再如，組織學生學習《憲法》、《刑法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》、《治安管理處罰法》，加強法律知識的教育。并定期通過放映有關(guān)內(nèi)容的教育影片，開設(shè)知識講座，舉辦圖片展，開展辨論、演講、征文和社會實踐活動等形式，增強學生的法律意識，使他們健康成長。
三、結(jié)束語
總之，學生管理工作是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，做好學生管理工作，學校工作才能行之有效地開展，做好學生管理工作，學校才能在嚴峻的挑戰(zhàn)中破浪前行！
參考文獻：
[1]略論倫理化管理在高校學生管理工作中的績效.遼寧行政學院學報，2010.
[2]素質(zhì)評價模型及其在學生管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用.煙臺職業(yè)學院學報，2009.
關(guān)鍵詞：中專生；班級管理；四項轉(zhuǎn)變；成才
每個中專生都有一個“小宇宙”，要想走近他們五花八門的內(nèi)心世界，班主任“以一敵幾十”的能量太有限。這樣管理起來，不少老師覺得自己是書童，是保姆，是清潔工。最終精疲力竭，收效甚微，就像陷入泥潭中無法自拔。為了能夠輕松管理，必須實現(xiàn)班級管理自動化。教師抓宏觀，以學生管理學生，自己管理自己的模式運行。具體說來，教師可嘗試如下四項轉(zhuǎn)變。
一、變“追求先進”為“淡泊名利”
班級的常規(guī)管理關(guān)系到班級和班主任的榮譽。于是，為了名譽，許多老師凡事親力親為。如搞衛(wèi)生，從布置到監(jiān)督，甚至和學生一起干。長此以往，不僅勞動委員的能力沒有得到鍛煉，而且會讓學生對老師產(chǎn)生依賴，出現(xiàn)老師不來，學生就不搞衛(wèi)生的情況。教師要學會放手給學生，不要怕最初的成績不好，影響班級評分。堅持下去，不管是教師還是學生都受益良多。
二、變“苦口婆心”為“少管少教”
許多班主任常感覺工作煩瑣勞累，那是因為自覺不自覺地將自己當作了班級管理的主體，把學生當成了客體。干涉多、灌輸多、管束多，學生自我表現(xiàn)空間狹小有限，學生的自我管理能力完全被束縛。老想著辦法管學生，結(jié)果越管越亂，越管越累。尤其是我們中專學生，問題多、習慣不好，越管學生越無能越反感。要相信學生，尊重學生，放手讓學生做事，教師只做必要的引導(dǎo)、梳理和善后。如影隨形、親密無間并不一定是師生的最佳相處狀態(tài)，師生應(yīng)當保持一定距離，讓老師真正成為學生人生的“導(dǎo)師”。
學生一旦犯了錯誤，教師往往苦口婆心，恩威并施，步步緊逼，學生則左耳進右耳出，效果差。絕大多數(shù)學生本能地抵觸居高臨下的說教。所以我們要少說教，多感染；少嘮叨，多忠告。學生聽不進去的時候不說，學生知道的事理不說，學生有悔意時不說，用身教潛移默化地影響學生。
我曾經(jīng)帶的模具班有個學生，經(jīng)常曠課，打架。有一次體育課沒去操場上課，他在教室里為搶電視頻道跟同學打架，致使另一學生受傷。事發(fā)后，我沒有批評他，而是帶著他到醫(yī)務(wù)室看被打傷的同學。后來他寫了張紙條給我，表示認識到自己的錯誤，覺得很對不起同學。自那以后，他不僅再也沒打過班上的同學，而且經(jīng)常維護同學、維護班級。這讓我深深感到學生內(nèi)心是有桿秤的，讓他自己領(lǐng)悟比說教有用得多。
三、變“包辦處理”為“交付處理”
“尺有所短，寸有所長”，每個學生都有自己擅長的一面，有的是學習人才，有的是交際高手，有的擅長做事，有的擅長管理。教師要善于發(fā)現(xiàn)人才，任命班干。對班集體情況要心知肚明，其余事情交付班干執(zhí)行就可以了。這樣教師既輕松，又培養(yǎng)了學生處理事務(wù)的能力。同時提出“人人都是班干”的主張，輪流擔任“值日班長”，讓所有學生都試著管理班級，增添學生的責任感和班級凝聚力，真正把管理權(quán)和解決問題權(quán)交給學生，發(fā)揮學生潛在的管理能力和解決問題的能力。
我所帶的英語班女生居多，總?cè)藬?shù)不多。從入校開始我就有意觀察學生，任命班干。從日常管理的小事教學生怎么辦事，讓學生想想怎么做，學生也會觸類旁通。遇到緊急情況，一般只需一個電話就能解決問題。除此之外，他們還會向?qū)W校各方爭取更多的權(quán)益。同時我還提出了“人人都能獨當一面”的主張，讓每個學生都有機會當班干，每個學生都真正成為班級的主人。長此以往，學生越來越能干，教師也自然越來越輕松了。
四、變“遵守規(guī)則”為“民主約定”
俗話說“無規(guī)矩不成方圓”。班級管理事務(wù)繁多雜亂，制定好的規(guī)則更不可少，校規(guī)班規(guī)往往讓學生感覺被動。班規(guī)制定上，應(yīng)讓學生有機會發(fā)表自己的見解，真正讓學生做到“遵守自己定制的約定”。這樣，學生的主人翁意識得到加強，對班級更有責任感，使班級民主管理有章可循。同時也讓他們意識到“規(guī)范”是自身健康發(fā)展的必要約束，學習、成長靠的是自己，而不是教師強加的。這樣，就能達到“無師自治”的境界。
我所帶的班級班規(guī)都是學生開班會民主討論決定的。我們的班規(guī)不需要強調(diào)他們記住，他們已經(jīng)了然于胸。如果遇上學生違反紀律，就會有其他學生站出來指責，這樣就有了良好的班級輿論。用輿論這種精神的力量去約束學生比單純地規(guī)定，學生要自覺得多。學生自覺了，教師也就輕松了。
總之，在班級管理中，教師抓宏觀重點，其他交給學生處理。既能在某種程度上為教師減負，又能有效培養(yǎng)學生的能力和責任感，為中專學生特定的培養(yǎng)目標——走向工作崗位做準備。這么一舉多得，教師偷偷“懶”又何妨呢？
參考文獻：
[1]婁強.踐行無為而治的管理理念[J].科教導(dǎo)刊，2012（1）.
[2]崔宏.發(fā)揮學生主觀能動性，促進班級管理自動化[J].教學與管
關(guān)鍵詞：人才流失 職業(yè)規(guī)劃 頂崗實習
有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，人才的稀缺使酒店業(yè)成為人才流動最快的行業(yè)之一，流動率平均達到30%，有些酒店一線員工的流動率甚至高達40%。人力資源專家指出，一般來說，正常的企業(yè)人員流動應(yīng)該在5%～10%。酒店作為勞動密集型企業(yè)，其流動率也不應(yīng)超過15%。由此可見，酒店業(yè)人才流失嚴重。酒店業(yè)人才流失的原因有很多，有社會深層次的原因。但是，作為中職學校我們不用過多糾纏這些原因。更重要的是，我們應(yīng)該探討，作為職業(yè)學校，尤其是酒店管理專業(yè)，作為酒店儲備人力的基地，我們應(yīng)從哪些方面努力使學生流失減少。
首先，作為學校，和社會上的培訓(xùn)機構(gòu)不同，學校必須對學生進行德育教育，使學生樹立正確的人生觀、價值觀。很多學生雖然報了酒店管理專業(yè)，但是由于涉世不深，對這一專業(yè)缺乏了解，所以，他們很容易受到社會上傳統(tǒng)的、不良思想的影響，認為在酒店就是做“服務(wù)員”，做“伺候”人的工作。所以，我們學校要對學生進行人生觀、價值觀的教育。
學校在進行人生觀、價值觀的教育時不能用灌輸、說教的方式，而應(yīng)該把人生觀、價值觀教育滲透到學校的教育管理和具體的教學實踐中。例如，每年五六月份招生的時候，我們學校會請在校的學生當“導(dǎo)游”、“解說員”，帶領(lǐng)即將畢業(yè)的初中生了解我們的學校；新生報到時，同樣有學生做“向?qū)А薄ⅰ胺?wù)員”幫助新生拿行李、辦理住宿手續(xù)等。2009年新學校建成以后，校長要求學生和老師每次在食堂吃完飯都要把餐盤拿到食堂工人刷洗餐盤的地方，而不是吃完飯一走了之。三年時間，這種做法已經(jīng)成為一種習慣。我們的學生工作處也有一項特殊活動，叫“校園服務(wù)令”，就是讓犯錯誤的學生通過打掃衛(wèi)生等為他人服務(wù)的方式得到懲戒。這既是一種懲戒，同時也是對學生進行服務(wù)意識教育的方式。在這些學校的常規(guī)管理中，就把對學生的德育、思想教育滲透其中，使學生改變養(yǎng)尊處優(yōu)的習慣，形成吃苦耐勞、服務(wù)他人的理念，從而影響到他的價值觀、人生觀的形成。文化課和專業(yè)課教師要注意課堂教學的教育功能。學生在初中政治課可能學過一些淺顯的有關(guān)職業(yè)道德、人生觀、價值觀的內(nèi)容。但是，中專學校的學生文化課不扎實，到了中專學習階段，我們的政治課、語文課還要發(fā)揮提高學生文化素養(yǎng)的作用。專業(yè)課教師也可以利用專業(yè)理論課和專業(yè)實訓(xùn)課讓學生理解并親身模擬、體會一下大家相互服務(wù)，相互合作的樂趣。比如我們在很多實訓(xùn)課中，都是將學生分組進行練習的，最后評價打分也是按組來的。這樣學生既有了競爭意識，又有了與別人合作的意識。
其次，學校和老師要對學生進行職業(yè)規(guī)劃和心理疏導(dǎo)。很多學生剛開學聽了幾節(jié)課就跟老師說：“老師，我們不是報的酒店管理嗎，我們將來要做管理。怎么天天講這些？學這些？你們招生時騙人?！爆F(xiàn)在的學生普遍都是沒有吃過什么苦的獨生子女，所以，他們在報專業(yè)的時候，最喜歡報財會這種將來可以坐辦公室的專業(yè)，有的學生雖然報了酒店管理專業(yè)，可是，他們夢想著一畢業(yè)就到酒店做部門經(jīng)理這種管理工作。這個時候?qū)I(yè)教師、班主任甚至學校都要幫助學生解決這些困惑，對他們進行心理疏導(dǎo)。另外學校有職業(yè)生涯規(guī)劃課程，應(yīng)該結(jié)合每位學生的特點，幫每位學生做好人生規(guī)劃。我們酒店管理專業(yè)的每位學生性格有很大不同，有的人適合做客房，有的人適合做前廳，有的人適合做餐飲。老師要和學生一起規(guī)劃他們未來發(fā)展的方向。學校可以采取讓往屆的畢業(yè)生，已經(jīng)在酒店中做得比較好的甚至做到管理崗位的畢業(yè)生來開座談會，這些師哥師姐的經(jīng)歷對在校的學生更有說服力。也可以請酒店管理人員來開座談會，因為幾乎每個管理人員都是從基層做起的。他們的職業(yè)經(jīng)歷會對學生起到很好的教育作用。
最后，要加強與企業(yè)的交流，抓好學生的頂崗實習工作。酒店在旅游旺季、節(jié)假日、雙休日這些時間用工比較緊張，所以，學生在第三年頂崗實習前都有利用自己業(yè)余時間到酒店打工的經(jīng)歷。不管是這些短暫的打工經(jīng)歷還是第三年的頂崗實習，都會對學生未來職業(yè)的選擇產(chǎn)生影響。有些學生正是在這些打工和后來頂崗實習的經(jīng)歷中放棄了從事酒店行業(yè)的念頭。因為有些單位用人不規(guī)范，和學生發(fā)生矛盾，學生的某些不滿情緒和心理沒有得到很好地調(diào)節(jié)，致使他們對于將來從事酒店行業(yè)沒有信心。因此，我們的學校必須和酒店進行溝通和交流，及時解決學生在平時打工和頂崗實習時出現(xiàn)的問題。學生在酒店實習，酒店要把實習生跟其他酒店員工平等對待，同時，學校也不能撒手不管，要及時跟蹤這些學生，解決他們思想上、生活中出現(xiàn)的問題。只有學校和酒店共同努力才能改變用工流失的局面，使酒店行業(yè)用工緊張的問題得到緩解。
參考文獻：
[1]馬淑卿，魏曉露.酒店人才流失與對策淺析.中國商貿(mào)，2010（14）
素質(zhì)教育新課程改革問題學生轉(zhuǎn)化工作關(guān)于問題學生，一般可分為三大類：一類是智力一般的，一類是沒有養(yǎng)成良好的學習習慣的，一類是紀律渙散或?qū)W習成績較差的學生。這些學生由于長期在集體中處于后進，常常受到冷淡與歧視，缺少理解與信任。在我剛當班主任時，往往帶有歧視性的對待問題學生，在排座時，要么設(shè)專座，要么設(shè)隔離帶，有時用游擊式呵斥：一會兒坐這兒，一會兒做那兒，嚴重的傷害了學生的自尊心。久而久之，這些問題生就喪失了進取的信心和勇氣，甚至成為“被人遺忘的角落”。這不僅影響了個人進步，也影響了全班的教育教學質(zhì)量，甚至將來給社會帶來安全隱患。所以，側(cè)重問題學生，研究問題學生，轉(zhuǎn)化問題學生是班主任工作的一個重點。在對問題學生的管理上，要切實做到抓在實處，管在要處。
一、教師應(yīng)樹立博愛的教學思想
所謂的博愛就是要求教師教學過程中遵循公平的原則，對待學生成長過程中出現(xiàn)的問題應(yīng)一視同仁，對于真正的特殊需要的學生，在采取措施時，更應(yīng)該注意該學生的心理，不能讓他（她）感受到這是老師針對他（她）采取的嚴厲措施，否則會適得其反造成逆反心理，真正造成“問題學生”。問題生的心像久旱的禾苗迫切需要教師播撒的愛的甘露，愛的力量是無窮的。真誠的師愛能使后進生進入情景？老師播撒的愛心，用真情的語言，打動人的行為，觸動感情點，就能產(chǎn)生巨大的感染力，達到與后進生情感交融，就能產(chǎn)生巨大的感染力，達到與問題生情感交融，心理溝通，從而使問題生達到熱愛老師，同學和班級體的效果。
二、尊重學生，使問題生在集體中感受到集體的溫暖
在新課改的今天，尊重學生，發(fā)展學生的個性顯得尤其重要。一個尖酸的批評、一句刻薄的話語，會使一個進取中的學生心灰意冷；同樣一句尊重的話語，一個贊賞的眼神，可以喚醒一顆自卑、沉睡的心。讓我們擁有海納百川的胸懷，去關(guān)心每一個孩子的健康成長。我們要多一些寬容。從教育機智看，給學生一個臺階也是給自己一個臺階。讓他走出尷尬的境地，在保護學生自尊心的基礎(chǔ)上觸及學生的心靈，喚起學生自尊，引發(fā)學生自悟，這就是寬容的美麗吧？
在做問題生的轉(zhuǎn)化工作時，除了老師的個別教育外，還有一個重要的方面不得忽視，就是依靠班級體的力量。因?qū)W習成績下降或其他挫折而導(dǎo)致在心理上出現(xiàn)障礙的問題生，特別需要集體給予溫暖的力量。班集體的暖流可以溫暖受傷的心靈，振奮受壓抑的個性，給問題生以信心和力量，當問題生感受到集體的溫暖，體會到自己是班集體中的一員時，就會忘掉孤獨感，消除對集體對同學的厭惡感，自覺地向好的方面轉(zhuǎn)化。
三、注意學生思想動向，抓住學生的長處和閃光點
利用問題生身上的閃光點是促成問題生進步的突破口。問題生的轉(zhuǎn)化過程，就是他們身上的閃光點不斷擴大的過程。問題生的長處與短處交織在一起不易被發(fā)現(xiàn)，班主任應(yīng)以敏銳的洞察力善于發(fā)現(xiàn)問題生的長處，發(fā)現(xiàn)問題生身上的“閃光點”，讓其發(fā)光，使其體會到自身的價值，從而消除自卑感的心理障礙，邁出前進的步伐，這是做好問題生轉(zhuǎn)化工作的最佳切入點。
四、給予機會，激勵進取
多給問題生展示自我的機會，使他品嘗獲得成功喜悅的滋味。實施轉(zhuǎn)變的過程中，我最大的體會是：每個人都有展示自我的愿望，以期待得到別人的承認和尊重，后進生也不例外。問題生同樣具有自尊心和榮譽感。由于長期得不到別人的贊揚，他們比一般的同學更渴望得到家長和老師的贊揚，當老師的要充分理解他們這種愿望和心情，多給他們提供展示自我和獲得成功的機會時，點滴的進步就會使他們體驗到自尊、自信，從而逐步培養(yǎng)起樂觀進取的心理素質(zhì)。
五、避免或盡量減少“問題學生”的出現(xiàn)，是日常教學的最高境界
教學中實行“一幫一”的幫教幫會活動。課堂上以學生為主體，教師為主導(dǎo)，充分發(fā)揮學生的動手、動腦、動口的能力。對于難于理解新知的問題生，教師還要在課堂上和課后多加輔導(dǎo)，讓同學之間采取“一幫一”的幫教幫會活動，幫助他們樹立學習的自信心。另外，精心為問題生設(shè)計家庭作業(yè)、課堂練習，對后進生的作業(yè)降低要求，使后進生能夠有能力做出來，而不至于失去學習的興趣。并且對問題生還要做到面批面改，及時反饋、補救。課堂上，創(chuàng)設(shè)寬松和諧的課堂氣氛，為培養(yǎng)學生的質(zhì)疑能力創(chuàng)造良好的氛圍，并為問題生創(chuàng)造機會，把簡單的問題留給問題生，使他們也能感受到成功的喜悅。在班級中建立師生共同的多角度的評價體系和約束機制，并師生共同監(jiān)督實施，才能讓每一位學生感受到他（她）自身的價值，樹立自信心，最大限度地避免“問題學生”的出現(xiàn)。
六、家校互動，和諧教育
學困生的一個顯著特點就是學習情緒低落，學習主動性差，甚至厭煩學習，逃避學習。調(diào)動積極性這把轉(zhuǎn)差“鑰匙”的關(guān)鍵是要讓學困生感覺到自己同樣也會得到大家的認可和尊重，自己同樣也能取得成功。然而，許多學困生本身比較自卑，在班上總是感到抬不起頭來，總是覺得低人一等，他們一般不會主動創(chuàng)造機會，所以教師要善于發(fā)現(xiàn)他們的長處和閃光點，給他們創(chuàng)造展示自己長處的機會，給他們創(chuàng)造在全班同學面前展示自我的機會，給他們創(chuàng)造主動參與課堂活動的機會，讓他們得到同學們的認可，讓他們用自己的閃光點贏得同學們和老師的尊重。
有人說，“好孩子是夸出來的?！迸u指責只能使學生的自尊心受到傷害，產(chǎn)生自卑心理。學困生都存在自卑感、失落感、缺乏自信，孤獨、煩惱又不便訴說的心理特征，他們更加渴望關(guān)懷、同情、理解和尊重。不要說冷眼相待，諷刺挖苦，有時教師無心的一句話都可能會傷害到他脆弱的自尊和自信，損傷他們的學習積極性，使他們對學習更加悲觀、消極。一定要不失時機地給他們好的期待，一定要讓他們產(chǎn)生自己努力也能學好的信念。
心理學上的“羅森塔爾效應(yīng)”用權(quán)威的謊言實驗，創(chuàng)設(shè)了著名的“期待效應(yīng)”。期待效應(yīng)的核心是“給期待對象以特別的關(guān)注與喜愛（通過暗示或明示），并以此來刺激期待對象積極的行為反應(yīng)，進而達到預(yù)期目的?！币虼?，作為教師，期待學困生會學好的前提是，我們要給予學困生自己會學好的心理暗示，要給學困生正面的、積極的期待，同時，需要我們自己給自己正面的、積極的心理暗示。否則很多時候，我們會不自覺地在反面運用期待效應(yīng)，制造了學困生、過差生。
一、酒店管理專業(yè)從業(yè)特點與現(xiàn)狀
1.從基層做起?！皬幕鶎幼銎稹笔菍λ屑磳氖戮频陿I(yè)的大學生一句最凝練的經(jīng)驗忠告，這是對酒店管理工作現(xiàn)狀最契合實際的表述。酒店管理工作的特殊性，要求管理人員必須從基層做起，其目的主要有兩方面：一方面，可以了解酒店的整體運作、相關(guān)制度以及各個部門的工作流程，懂得管理的真正意義所在，為進入管理層打下基礎(chǔ)。另一方面，從基礎(chǔ)做起，可以鍛煉人的身體和意志，從基層做起，可以緊密地接觸客戶，真正了解消費者的需求，在服務(wù)的過程中積累工作經(jīng)驗和服務(wù)技巧。從最基層服務(wù)工作做起，這就意味著大學生必須要過心理關(guān)、體力關(guān)、技術(shù)關(guān)等，要擁有堅強的心理承受能力、強健的體魄和扎實的專業(yè)技術(shù)。
2.酒店業(yè)發(fā)展迅速，人才缺口大。受國內(nèi)旅游市場和商旅市場的迅猛發(fā)展以及酒店數(shù)客房數(shù)快速增長的影響，我國酒店業(yè)迎來突飛猛進的時代。2010年，星級飯店達14587家，其中四星、五星級酒店的比例由10年前的7.7%升至18.7%，酒店客房數(shù)量達到5.5億間；2011年上半年，中國酒店業(yè)市場規(guī)模達1200億元，新建酒店增速約為13%?！笆濉逼陂g，隨著漸漸步入正軌的品牌細分化道路，酒店業(yè)發(fā)展?jié)摿o限。法國雅高集團大中華區(qū)運營副總裁GerhardH.Zimmer在接受記者采訪時表示，伴隨國際酒店業(yè)尤其是中國酒店行業(yè)的蓬勃發(fā)展，2010年僅北京酒店業(yè)管理人才的缺口就將在50萬左右。
3.人才流失率高?！案呔蜆I(yè)率、低專業(yè)對口率、高離職率”成為當前旅游院校畢業(yè)生就業(yè)的三大明顯特征。業(yè)內(nèi)一項調(diào)查顯示，北方某著名旅游城市的某大學2004~2007年旅游專業(yè)本科畢業(yè)生行業(yè)內(nèi)就業(yè)的比例最高只達到27%，專業(yè)對口率較低。但就業(yè)后跳槽的比例更加令人觸目驚心，在該市10家飯店調(diào)查，近3年招聘旅游本科生172名，已流失118名，流失率為68.6%，其中進飯店不到一年流失人數(shù)為83名，占流失人數(shù)的70.3%。有個別飯店連續(xù)3年新招聘的大學生幾乎無一例外一年內(nèi)流失。導(dǎo)致酒店專業(yè)大學生流失率高的原因是多方面的，而大學生自身素質(zhì)不高是導(dǎo)致人才流失不容忽視的原因之一。
二、酒店管理專業(yè)學生素質(zhì)培養(yǎng)的必要性和緊迫性
1.酒店產(chǎn)品自身特點的要求。酒店產(chǎn)品時間與空間的統(tǒng)一性、顧客直接參與產(chǎn)品生產(chǎn)的特殊性，使它比一般物質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)程序更復(fù)雜，質(zhì)量的保證更艱難，而這幾乎都取決于酒店服務(wù)員自身的性格、服務(wù)技巧以及應(yīng)變能力。因此，酒店對工作人員的要求應(yīng)該是既要有較高的智商，更要有較高的情商。市場經(jīng)濟的日趨成熟和知識經(jīng)濟的漸入佳境以及全球經(jīng)濟一體化的來臨，現(xiàn)代酒店的發(fā)展迫切需要高素質(zhì)的人才。多家酒店的總經(jīng)理在接受調(diào)查時均表示，他們在企業(yè)發(fā)展過程中感觸最深的恰恰就是高素質(zhì)、高學歷管理人員的缺乏。據(jù)有關(guān)調(diào)查資料顯示，認為“酒店人力資源管理中最迫切的問題是提高人員素質(zhì)的占79.57%”，回答“招聘中最困難的問題是尋找本地受到良好訓(xùn)練的員工的占72.3%”。
2.高校對學生職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)重視不夠。根據(jù)現(xiàn)行的教學模式，從課堂訓(xùn)練、教學實習、專業(yè)實訓(xùn)等各個環(huán)節(jié)，不斷加強的是專業(yè)技能的訓(xùn)練，過于追求學生走出校門后與工作崗位在技能上實現(xiàn)零距離對接，一定程度上忽視了綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。專業(yè)知識的過度強化使大學生對從事酒店管理缺乏正確的就業(yè)心態(tài)和定位，缺乏對酒店業(yè)管理人員應(yīng)該具備的綜合素質(zhì)的深刻理解。同時，對從事酒店管理相關(guān)的諸如溝通能力、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、吃苦能力等缺乏一定的準備和鍛煉。進入酒店行業(yè)以后，職業(yè)素養(yǎng)不夠?qū)е麓髮W生難以立足，如此一來，就業(yè)前景良好的酒店業(yè)屢屢成為就業(yè)跳槽率較高的代名詞，許多旅游酒店專業(yè)畢業(yè)生不愿意或者害怕從事酒店業(yè)，至少不把酒店業(yè)作為就業(yè)首選。由此可以看出，加強對酒店管理專業(yè)學生的素質(zhì)培養(yǎng)不容忽視，提升職業(yè)素養(yǎng)，注重綜合素質(zhì)培養(yǎng)已成為高校酒店管理專業(yè)教學實踐中的一個重要環(huán)節(jié)。
三、酒店管理專業(yè)學生的素質(zhì)要求
酒店管理專業(yè)的大學生究竟都應(yīng)具備哪些方面的素質(zhì)？這些素質(zhì)之間有何聯(lián)系，彼此之間排序如何？筆者通過對酒店和本專業(yè)學生進行問卷調(diào)查，結(jié)合部分文獻資料，對酒店管理專業(yè)大學生應(yīng)具備的各項素質(zhì)指標進行了細化和排序，其結(jié)果如表一。表中列舉的素質(zhì)指標為20項，大致涵蓋了酒店行業(yè)基本素質(zhì)要求和酒店管理專業(yè)學生培養(yǎng)方面的各項素質(zhì)指標。從表中我們可以看到，對大學生應(yīng)具備的素質(zhì)，酒店和大學生都結(jié)合自身實際的需要和理解進行了回答。酒店作為用人單位，其對學生素質(zhì)方面的要求為學生進入酒店行業(yè)提供了很重要的參考。依據(jù)上表資料，我們可以看到：“具有較強的團隊協(xié)作精神”“綜合素質(zhì)較高”“責任心極強”“服從管理、聽從安排”“待人熱情禮貌”“自律性較強”這些軟素質(zhì)是最重要的，酒店方面把它們排在了前六位。
“業(yè)務(wù)技能突出”“專業(yè)知識扎實”等專業(yè)及業(yè)務(wù)方面的要求位居中間位置，其次是“具有很強的應(yīng)變能力”“具有良好的人際溝通能力”“肯于吃苦”等，而對于“學歷高”則排名最后。綜合來說，在酒店企業(yè)自身看來，軟素質(zhì)指標是大學生的首要必備素質(zhì)，其次是專業(yè)技能素質(zhì)，而學歷是這個指標體系中最不被看重的。高學歷是就業(yè)的重要砝碼，但對于酒店行業(yè)來說，軟素質(zhì)是第一位的，智商和學歷是敲門磚，但可能更是就業(yè)的不穩(wěn)定因素。
從學生的理解方面看，學生認為的重要能力與酒店的要求有較大的出入。主要表現(xiàn)在：酒店排在前3位的素質(zhì)指標，學生分別排在了第9位（具有較強的團隊協(xié)作精神）、第6位（綜合素質(zhì)較高）和第13位（責任心極強），這些素質(zhì)都是比較軟的素質(zhì)，容易被忽視，而酒店卻恰恰認為是最重要的；學生最為看重的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力方面，酒店卻把它們放在了第二層，供需之間出現(xiàn)了較為明顯的區(qū)別。緊密結(jié)合市場需求，細化素質(zhì)培養(yǎng)方案，做好職業(yè)定位，是高校和酒店管理專業(yè)學生急需解決的重要問題。在校大學生需要將酒店業(yè)看重的軟素質(zhì)指標及早實踐鍛煉，在日常生活及學習中加以滲透和體現(xiàn)，高校也應(yīng)該相應(yīng)的對學生進行這方面的引導(dǎo)和教育，使學生認識到這種“供需”錯位，幫助學生及早糾正就業(yè)理解誤區(qū)，以便提高學生的職業(yè)適應(yīng)能力及就業(yè)競爭力。
四、酒店管理專業(yè)學生職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)對策
1.科學制定人才培養(yǎng)方案。酒店業(yè)服務(wù)基本技能的掌握相對輕松，而技能的提升卻依賴于學生的綜合素質(zhì)培養(yǎng)及足夠時間的崗位領(lǐng)悟。依據(jù)酒店專業(yè)特點及相關(guān)素質(zhì)要求，構(gòu)建與行業(yè)發(fā)展和專業(yè)特色相適應(yīng)的素質(zhì)教育人才培養(yǎng)方案迫在眉睫。在學生實習環(huán)節(jié)，可以采用靈活的、有彈性的時間安排，如安排在學期中間實習，學生自己可以利用寒暑假進行短期集中實習、雙休日階段實習，通過實習使學生能夠?qū)W以致用，同時能夠及時了解酒店行業(yè)特點，對顧客服務(wù)的技巧，查找自身不足，指導(dǎo)學生能夠有針對性地進行相關(guān)知識及能力的培養(yǎng)，為今后順利進入酒店行業(yè)做好準備。
2.系統(tǒng)設(shè)置各類課程。現(xiàn)有設(shè)置課程主要包括政治理論課和專業(yè)理論課以及操作技能課等，過于追求學科理論的系統(tǒng)性和完整性，而對學生進行情商培養(yǎng)的課程偏少。針對酒店業(yè)的選才標準，在加強對學生酒店理論知識和技能操作知識方面的培養(yǎng)外，在課程設(shè)置上開設(shè)諸如加強心理素質(zhì)、人際交往、溝通技巧、應(yīng)變能力等軟素質(zhì)方面的課程，加大對學生職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，以便使學生就業(yè)后能迅速適應(yīng)酒店職業(yè)環(huán)境。
中職課程教學過程不以幫助學生掌握知識為最終目標,而以促進學生發(fā)展作為最終目標。創(chuàng)造能力是人生發(fā)展的一個重要條件, 而旅游管理專業(yè)是旅游學、管理學、文化學等學科交叉的綜合性專業(yè)，非常有利于培養(yǎng)學生的創(chuàng)造能力。旅游管理學科的研究范圍側(cè)重于研究旅游企業(yè)管理、 旅游開發(fā)與旅游市場營銷、會展服務(wù)與管理等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。旅游業(yè)是綜合性的經(jīng)濟事業(yè)，其構(gòu)成涉及社會許多部門。這無疑有助于培養(yǎng)學生的綜合創(chuàng)造能力,為今后學生的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。本文就旅游管理專業(yè)教學中對學生創(chuàng)造能力的培養(yǎng)，提出以下三過程：
1. 在學習過程中培養(yǎng)學生的創(chuàng)造性心理
好奇是激素。好奇心是人類認識世界、探索自然和社會奧秘的主要心理品質(zhì)，是創(chuàng)造性思維的重要起點。有位偉大科學家曾說過“我沒有特別的天賦，我只有強烈的好奇心?！焙闷嫘膹娛菍W生的特點，而神奇的旅游資源、奇特的旅游者心理現(xiàn)象等均為學生的好奇心插上了理想的翅膀。朝暉夕陽、海嘯潮涌、滄海桑田、風云變幻，成就了自然界無數(shù)的奇觀異景，造化出千姿百態(tài)的壯麗景觀，遺留下豐碩無比的文物詩篇、民俗風情與特產(chǎn)，等等。這些都強烈地吸引著學生的好奇心。旅游管理專業(yè)教師應(yīng)促使學生在好奇心的驅(qū)動下，自己去尋找問題的答案或解決問題的辦法，從而激發(fā)學生的創(chuàng)造能力思維。
聯(lián)想是途徑。聯(lián)想是回憶舊知識，發(fā)現(xiàn)新知識的重要手段，是學習知識解決問題中不可缺少的心理活動。豐富的旅游管理專業(yè)知識易使學生產(chǎn)生聯(lián)想，要順利產(chǎn)生聯(lián)想就必須克服和防止聯(lián)想過程中思維的單向性，聯(lián)想并不是簡單的機械組合，而是在新的整體中，根據(jù)某一方面的內(nèi)在聯(lián)系，形成新的相互關(guān)系，有助于多層次多角度所謂考慮問題。將一些分散的知識內(nèi)容通過聯(lián)想歸納形成網(wǎng)絡(luò)，便于知識的加深和鞏固。如在學習《旅游概論》時由旅游者聯(lián)想到旅游資源后聯(lián)想到旅游業(yè)，再聯(lián)想到旅游市場，最后聯(lián)想到旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。再如在學習《旅游地理》時由中國的長城聯(lián)想到世界古代的七大奇跡，等等。教學實踐證明，聯(lián)想是激發(fā)學生發(fā)散性創(chuàng)新思維行之有效的方法之一。
想象是鑰匙。想象力是指人對已有的表象進行加工改造，創(chuàng)造出新形象的能力。想象力可以說是智力活動的關(guān)鍵，想象力是創(chuàng)造性思維不可缺少的心理因素，想象是創(chuàng)造的契機。只有通過想象，我們才能認識到現(xiàn)實中不存在的事物，人們才能提出假設(shè)，進而創(chuàng)造出新的事物來。許多旅游之謎驅(qū)使同學們?nèi)ハ胂?，如大家都非常感興趣的千古之謎金字塔、南極的“魔?！敝?、武夷山九曲溪懸棺之謎、峨眉山佛光之謎，等等。通過這些激發(fā)學生的想象力。
2. 在課堂教學中訓(xùn)練學生的創(chuàng)造性思維
探究式學習是基點：要求教師鼓勵同學在下結(jié)論前先作多方面的思考，自己去探究。愛因斯坦曾說過：“教師的責任是把學生培養(yǎng)成具體獨立行動和獨立思考的人?！币虼耍處熞⒅貑l(fā)引導(dǎo)。如讓學生綜合思考上杭大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，有哪些有利和不利的因素？如何讓鄉(xiāng)村旅游逐步向著融觀光、考察、學習、參觀、健體、休閑、度假、娛樂等于一體的綜合型方向發(fā)展？如何根據(jù)各地的實際情況，選定不同的主題？政府應(yīng)如何扶持農(nóng)家樂的發(fā)展？鼓勵學生發(fā)揮自己的聰明才智，提出合理的獨到的見解，培養(yǎng)他們的創(chuàng)造精神。
現(xiàn)代化教學手段是條件：靈感就是一種特別重要的創(chuàng)造性思維，而廣博知識是產(chǎn)生靈感思維的前提。利用多媒體提供大量直觀的、最新的旅游管理專業(yè)信息及相關(guān)的學科知識，如數(shù)據(jù)、圖表、資料等，制作相應(yīng)的教學課件，引導(dǎo)學生從多角度、多層面、運用多種方法來分析旅游案例，使同學自己能完整地描述出不同的旅游案例及其特征，總結(jié)出旅游案例發(fā)展規(guī)律及變化趨向，尋找到旅游案例產(chǎn)生的原因與社會其它因素之間的聯(lián)系。如中菲黃巖島問題引發(fā)我國赴菲律賓出境旅游的影響，鄉(xiāng)村旅游逐漸紅火原因等，使旅游管理專業(yè)知識與其它學科知識、學生生活實踐更有效的融合起來。
不斷創(chuàng)新教學模式是榜樣：教師要針對不同的教學內(nèi)容，采用不同的教學模式如：探究式、討論式、體驗式、合作學習式、先行組織者等形式。一成不變的教學方式，無疑激發(fā)不起同學學習旅游管理專業(yè)的興趣，更是扼殺了同學們的創(chuàng)造性思維的形成。創(chuàng)新性教育的宗旨是通過開展創(chuàng)新學習活動，培養(yǎng)學生創(chuàng)新學習的能力。如請學生們通過上網(wǎng)、電視、報刊查找收集近年來福建旅游發(fā)展的有關(guān)資料，分組討論各地市今后旅游發(fā)展的趨勢，從而訓(xùn)練他們的創(chuàng)新思維。
鼓勵學生大膽質(zhì)疑是解放：創(chuàng)造的大敵是因循守舊，迷信權(quán)威。創(chuàng)造就是出新，出新就是要走前人沒走過的路，敢于走這條路的前提則是對前人創(chuàng)造中不合理成分的懷疑和否定。旅游管理專業(yè)教學中要善待提出問題的學生。鼓勵學生自覺地探索新事物，創(chuàng)造性的解決新問題。善于創(chuàng)設(shè)問題，留出課堂“空白”讓學生去質(zhì)疑、解疑。鼓勵學生大膽質(zhì)疑，發(fā)表自己的看法。組織學生圍繞有爭議的問題進行辯論，營造競爭的氣氛，集思廣益，沿著疑慮深入研究，從而獲得新發(fā)現(xiàn)。例如，學習完旅游業(yè)的發(fā)展趨勢后，讓學生課后暢想100年后的中國旅游業(yè)會是怎么樣？允許學生異想天開，充分發(fā)表自己的新觀點新想法。
設(shè)計相應(yīng)的課堂活動是途徑：教師要根據(jù)課程標準，既源于教材又多與實踐相結(jié)合，開展利于學生創(chuàng)造性發(fā)揮的學習活動。如：課堂知識競賽、小組討論、正反辯論等。通過這些活動，學生可以在體驗中，運用知識中捕捉到創(chuàng)新靈感，從而有所發(fā)現(xiàn)，有所創(chuàng)造。例如：在學習了地陪導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范之后，組織學生進行題為“古田紅色之旅導(dǎo)游服務(wù)”的小組比賽，學生集體的智慧閃爍著創(chuàng)新的火花，讓他們從導(dǎo)游服務(wù)的準備工作、迎接服務(wù)到日常導(dǎo)游服務(wù)、送站服務(wù)、后續(xù)工作全過程進行集體商討、練習、模擬。訓(xùn)練學生綜合分析和解決實際問題的能力，尤其要引導(dǎo)學生自編練習題，要求標新立異，定會有意想不到的創(chuàng)新收獲。
3. 在專業(yè)實訓(xùn)實習中形成學生的創(chuàng)造性能力
旅游管理專業(yè)實訓(xùn)實習有利于全面提高學生的科學素質(zhì)?？茖W素質(zhì)是人們進行科學研究所具備的創(chuàng)造性心理品質(zhì)，包括智力因素和非智力因素兩方面。旅游管理專業(yè)實訓(xùn)實習是廣泛的接觸社會的實踐、有益于激發(fā)學生的探索精神，增強學生的觀察能力、動手能力、綜合分析的思維能力以及在此基礎(chǔ)上發(fā)展創(chuàng)造能力。
專業(yè)實訓(xùn)實習可以培養(yǎng)學生集體合作意識、吃苦頭耐勞精神。人才的成功不僅得利于他們的智力因素，更有賴于非智力因素的作用。旅游管理專業(yè)實訓(xùn)實習有些是野外的，有些需要與許多部門聯(lián)系、各類人員交往。這就需要與困難、艱苦打交道，極有利于培養(yǎng)學生的堅強意志和克服困難的勇氣，養(yǎng)成艱苦奮斗，努力進取的精神。在集體活動中培養(yǎng)了集體協(xié)作意識和合作精神，這是學生在今后創(chuàng)造性能力形成必不可少的條件。