時間：2022-06-02 17:42:41
導(dǎo)語：在上半年學(xué)習(xí)經(jīng)驗總結(jié)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
同志們：
在全段上下深入扎實開展安全大檢查活動，全力以赴確保暑期安全的關(guān)鍵時期，我們召開這次表彰大會，目的就是對去年以來段運用工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和今年上半年開展的"立標(biāo)樹型"活動進行全面總結(jié)，對涌現(xiàn)出來的先進個人和集體進行表彰獎勵，進一步激發(fā)全段干部職工，立足崗位，扎實工作，比學(xué)趕超，為推進全段各項工作邁上一個新臺階再展作為，再立新功。剛才劉書記宣讀了表彰決定，共有25個先進集體和102名優(yōu)秀個人受到表彰。在此，我代表段黨政工團組織向今天受表彰的先進集體和優(yōu)秀個人表示熱烈的祝賀！
下面我講三個方面意見。
一、今年以來段"立標(biāo)樹型"開展的工作和成效
自去年以來，全段上下深入貫徹全路和車輛系統(tǒng)工作會議精神，圍繞"作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，管理規(guī)范化"，扎實開展"立標(biāo)樹型"活動，加大安全風(fēng)險控制，不斷夯實管理基礎(chǔ)，使檢修、運用、5T等各項工作有了較大提升。特別是今年上半年以來，我們利用"安全風(fēng)險管理年"的推進落實，在去年工作開展的基礎(chǔ)上，對"立標(biāo)樹型"活動進行了再部署、再深化、再推進。半年來，通過日常性的對規(guī)對標(biāo)，不定期的檢查督導(dǎo)，抓好問題的通報整改，使"立標(biāo)樹型"活動在車間、班組、崗位層面得到推進和落實，取得較好了成績，達到了預(yù)期效果。
車間層面，打造出了一批以武南輪軸車間、**北南線運用車間上行到達列檢作業(yè)場為代表的全路標(biāo)桿典型。
班組層面，涌現(xiàn)出了一批以襄北檢修輪軸班組、**修配內(nèi)鉤緩班組、**北動態(tài)**西班組為代表的全段標(biāo)桿典型。
崗位層面，培養(yǎng)出了一批以李賓龍、杜娟為代表的年輕化、"知識型"全路崗位明星，以墨繼林、鄧生遠為代表的"業(yè)務(wù)型"省級技術(shù)能手，以馮錫強、黃焰強為體表的"引領(lǐng)型"全段崗位標(biāo)兵。
這些成績的取得，主要得益于以下四方面。
一是得益于工作上的主動。今年以來，大部分車間都能夠在去年活動開展的基礎(chǔ)上，細化了車間"立標(biāo)樹型"活動考評辦法，結(jié)合車間工作實際，制定了示范班組、崗位明星評選辦法，通過擴展崗位明星、示范班組獎勵范圍，有力地促進了車間的管理工作。如**檢修、**修配、**北南線運用車間、直屬**作業(yè)場在崗位明星、示范班組評選工作中，能夠落實崗位、班組定期考評制度，做到了自下而上的層層把關(guān)，逐級公示，及時上報，確保了日?？荚u工作的連續(xù)性和嚴(yán)肅性。
二是得益于工作上的融入。各車間將"立標(biāo)樹型"與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，安全風(fēng)險管理相結(jié)合，通過活動的開展，確保安全質(zhì)量全面受控，管理工作不斷提升。如輪軸車間、**東運用車間結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)，建立班組織"十項"管理制度，督促抓好落實；指導(dǎo)班組按照安全風(fēng)險管理要求，明確班組在安全、質(zhì)量上的關(guān)鍵控制點，并且制定控制措施。同時各車間嚴(yán)格按照工班長安全責(zé)任制月度考核辦法，對照考核標(biāo)準(zhǔn)，做到違章必究、考核必嚴(yán)，強化工班長第一責(zé)任人作用。這方面做的好的車間有：輪軸車間、**北南線運用車間、武東運用車間、**北運用車間、**檢修車間。如**檢修車間對檢修過程中發(fā)生的A/B類質(zhì)量問題，"一例一單"，制定整改措施，指定整改期限，以整改通知書的形式，第一時間下發(fā)到班組及相關(guān)崗位，由工班長組織責(zé)任人員進行分析、落實整改，包保干部協(xié)助工班長、崗位對班組措施落實情況進行跟蹤驗證，確保存在問題整改落實。
三是得益于工作上的深化。各車間以"立標(biāo)樹型"工作為抓手，進一步規(guī)范現(xiàn)場管理，通過外塑形象，內(nèi)強素質(zhì)，促進車間綜合管理能力同步提升。如輪軸車間通過自行購置并建立職工指紋考勤記錄儀，規(guī)范職工作息時間，有效減少了作業(yè)時間職工遲到早退現(xiàn)象；通過規(guī)范職工更衣室定置管理工作，結(jié)合日常職工生活習(xí)慣及需求，對崗位職工配備了物品存放盒及毛巾外置架等，避免了職工更衣室物品隨意擺放等問題。
為發(fā)揮先進典型的模范帶頭作用，上半年我們組織各定檢車間到輪軸車間學(xué)習(xí)交流，各車間回去后，也及時行動，結(jié)合實際扎實有效的開展工作。如**檢修及**北檢修車間結(jié)合車間自身特點，有重點的對現(xiàn)場管理工作進行了重新規(guī)范和規(guī)劃，并取得了一定實質(zhì)效果。**檢修車間利用停產(chǎn)期間，自行制作了一批材料存放柜、工具小車等，對現(xiàn)場作業(yè)區(qū)域以外的功能用地進行了定置管理，對日常設(shè)備按區(qū)域要求定置存放；襄北檢修車間對現(xiàn)場作業(yè)人員的安全帽等進行專柜存放，使現(xiàn)場管理得到進一步規(guī)范。
運用方面，上半年我們分兩批次召開了主任、副主任現(xiàn)場會，通過展示、觀摩**北南線運用車間"四查五控十禁止"勞動安全控制法，現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，運用技術(shù)指標(biāo)分析臺賬，使各運用車間對勞動安全控制，一班一列作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，運用技術(shù)指標(biāo)分析等各項工作均有了更深刻的認識，并逐步在各作業(yè)場有序開展，進一步提高了運用標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平。
5T方面，**北、**北動態(tài)檢測車間根據(jù)"立標(biāo)樹型"活動要求，也結(jié)合工作實際，有針對性地開展工作。重新修訂和完善了管理細則，進一步規(guī)范了內(nèi)部管理。認真開展設(shè)備無故障運行考核和檢修質(zhì)量跟蹤活動，使設(shè)備質(zhì)量和檢修質(zhì)量得到進一步提升。通過動態(tài)檢測手段，及時排查設(shè)備質(zhì)量隱患，基本實現(xiàn)了THDS設(shè)備質(zhì)量動態(tài)達標(biāo)。好的方面，如推行設(shè)備日常維修質(zhì)量保證期制度，規(guī)定設(shè)備日常檢修后3天內(nèi)發(fā)生責(zé)任設(shè)備故障加倍考核，減少了因漏檢漏修導(dǎo)致的設(shè)備故障。截至2013年5月全段THDS設(shè)備共發(fā)生設(shè)備故障17件，與去年同期相比故障總件數(shù)減少5件，壓縮停時101分鐘。
四是得益于對問題的重視。從這次"立標(biāo)樹型"活動半年度的檢查情況看，2012年"立標(biāo)樹型"通報的主要問題都得到有效整改。如**北和**北動態(tài)檢測車間日常檢修計劃兌現(xiàn)率較低、日常崗位練兵較少的問題，今年在分管領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)科室和車間自身的不斷檢查、強化監(jiān)督下，檢修計劃兌現(xiàn)率較去年明顯提高，本次檢查所有探測站均未發(fā)生日常檢修超期現(xiàn)象；兩個車間本年度組織的日常崗位練兵和技術(shù)比武形式、內(nèi)容多樣化，尤其是通過開展故障判斷和處理，大大提高了職工業(yè)務(wù)素質(zhì)和故障判斷處理的能力。再如**北檢修、**北檢修故障溯源開展力度不大的問題，今年兩地都能結(jié)合去年安全風(fēng)險管理控制要求，加大檢修防故范圍，與去年同期防故能力上升23%。去年下半年**檢修、**北檢修故障溯源數(shù)量分別為25件、28件，2013年上半年故障溯源數(shù)量增加至30件、36件。
二、"立標(biāo)樹型"活動開展存在的問題和不足
"立標(biāo)樹型"活動是從去年上半年開始實施，應(yīng)該說通過一年多的活動開展，對促進我們的安全管理，強化我們的工作基礎(chǔ)，提升職工隊伍素質(zhì)起到了十分積極的作用。尤其是今年上半年以來，我們將"立標(biāo)樹型"活動與安全風(fēng)險管理相結(jié)合，與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)相結(jié)合，與強化崗位責(zé)任落實相結(jié)合，與職工提素達標(biāo)相結(jié)合，始終如一對照標(biāo)準(zhǔn)，落實標(biāo)準(zhǔn)，強化標(biāo)準(zhǔn)，保持了安全持續(xù)穩(wěn)定，使質(zhì)量得到較好控制，管理水平有了進一步提升，職工培訓(xùn)工作有所加強，工作取得了一定成績，但也必須清醒地認識到工作中存在的不足與差距。主要表現(xiàn)在以下三個方面：
1.活動開展還不夠均衡，部分車間工作推進落實力度不大。如在上半年的檢查考評中，發(fā)現(xiàn)部分車間對"立標(biāo)樹型"活動不夠重視，沒有納入年度重點工作安排，沒有相應(yīng)的活動措施辦法，工作還表現(xiàn)在口頭上，沒有落實在具體行動中。部分車間對段下發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)、工班長安全責(zé)任制月度考核辦法、班組長"提素質(zhì)、達標(biāo)準(zhǔn)、爭標(biāo)兵"活動等文件要求，沒有進行細化，大部分內(nèi)容只是對段下發(fā)文件稍加修改，不適合本車間實際工作的內(nèi)容，也未刪改細化。個別車間到目前連"標(biāo)準(zhǔn)化班組"建設(shè)要檢查哪些項目、有什么標(biāo)準(zhǔn)還不清楚。
2.在落實"作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，管理規(guī)范化"方面還有欠缺。
開展"立標(biāo)樹型"活動的最終目的就是通過"作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，管理規(guī)范化"，全面夯實設(shè)備和人員基礎(chǔ)，確保安全質(zhì)量穩(wěn)定可控。但從今年上半年全段安全質(zhì)量、基礎(chǔ)管理等各方面工作來看，有很多工作還有不盡人意的地方。1至6月份管內(nèi)安全信息還較多，修車慣性質(zhì)量問題還沒有得到較好控制，運用漏檢漏檢修還仍然存在，5T等行車保安設(shè)備、檢修生產(chǎn)設(shè)備還時有問題發(fā)生，現(xiàn)場"兩違"仍然較多，勞動安全還存在隱患。這些問題都反映出我們在落實"作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，管理規(guī)范化"方面還有差距，在技術(shù)管理，現(xiàn)場盯控，設(shè)備用管，職工培訓(xùn)，干部履職、基礎(chǔ)臺賬等方面做得還不夠。比如：
技術(shù)管理方面，目前還有部分車間對新規(guī)程、新工藝、修訂后崗位作業(yè)指導(dǎo)書，僅在車間、班組碰頭會上進行簡單傳達，沒有專門抽時間，實打?qū)嵔M織職工學(xué)習(xí)。到目前，仍有部分運用車間對段加強專、特、軍運工作的實施措施沒有組織職工學(xué)習(xí)，車間也沒有制訂辦法，現(xiàn)場職工對相關(guān)要求掌握不清。
設(shè)備管理方面，今年我們多次強調(diào)，多次組織整改。目前**檢修車間制定的設(shè)備自檢自修管理辦法仍無具體自檢內(nèi)容及考核辦法。對關(guān)鍵設(shè)備，如吊鉤吊具到目前連基礎(chǔ)管理臺賬都沒有。
勞動安全方面，段組織實施的"四查五控十禁止"列檢勞動安全控制法在**東、**北等運用車間未得到有效落實。
班組臺賬方面，為規(guī)范、方便填寫，我們專門制作了標(biāo)準(zhǔn)模板，但有些班組仍不按固定格式填寫，缺項漏項、亂寫亂記的現(xiàn)象仍然存在。每月局、段通報大量問題，但在**北、**北動態(tài)檢測車間問題庫中卻找不到一件。
職工培訓(xùn)方面，部分車間開展的崗位練兵針對性不強，沒有結(jié)合崗位作業(yè)重點及卡控關(guān)鍵進行。到現(xiàn)在還有個別職工不知道"五表一卡"是什么東西，學(xué)習(xí)記錄寫成"五標(biāo)一卡"。部分車間班組崗位練兵為了完成任務(wù)，弄虛作假，報表做的倒是較全，但除了成績記錄什么也沒有。還有部分車間對"三新"人員的培訓(xùn)工作不夠重視，對部分轉(zhuǎn)崗、新崗人員沒開展崗前培訓(xùn)。
置場管理方面，定檢但仍存在部分崗位工作者庫內(nèi)作業(yè)不戴安全帽，作業(yè)過程中抽煙等不文明現(xiàn)象。**檢修車間分解現(xiàn)車制動閥及配件未及時放置現(xiàn)場輛份制存放盒，存在隨意丟放等情況；職工學(xué)習(xí)室內(nèi)職工躺臥現(xiàn)象普遍，室內(nèi)桌面物品亂擺，沒個看相。**北動態(tài)車間探測站定置管理不到位，個別探測站室內(nèi)墻角有蜘蛛網(wǎng)。
工班長責(zé)考核方面，有些車間對工班長考核不嚴(yán)格，平時工作中的不足或違規(guī)避重就輕、姑息遷就，更有些車間采取"輪流坐莊"或"固定當(dāng)莊"等極不嚴(yán)肅的方法來上報考評結(jié)果，使得工班長從思想上把激勵當(dāng)成了一種待遇。
3.對標(biāo)桿、典型的總結(jié)、推廣還不夠，比、學(xué)、趕、超的氛圍還不夠濃厚。
主要表現(xiàn)在對標(biāo)桿車間、示范班組日常管理經(jīng)驗，崗位明星安全控制、防故經(jīng)驗總結(jié)還不夠，對崗位防故具體做法及實踐經(jīng)驗在班組、車間沒有及時推廣，示范效應(yīng)及作用沒有顯現(xiàn)出來。標(biāo)桿車間、班組、示范管理者管理經(jīng)驗在全段推廣力度不夠，未能較好的做到典型引路，全面推廣。
三、提高認識，統(tǒng)一思想，全面深化"立標(biāo)樹型"活動，促進全段工作不斷提升。
"立標(biāo)樹型"活動是貫穿全年的一項重點工作，是推進安全風(fēng)險管理的有效載體，是實施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的具體體現(xiàn)，是我們強化安全、把住質(zhì)量的有力抓手，是檢驗我們各項工作成效的重要標(biāo)志。當(dāng)前，面對鐵路體制轉(zhuǎn)換的新形勢，走向市場的新變化，貨運改革的新任務(wù)，風(fēng)險管理的新要求，我們必須要以更為清晰的思路，采取更加有力的措施，全面深化"立標(biāo)樹型"活動，促進全段各項工作邁上新臺階。
一是要在活動推進落實上求深化。各車間、科室要把"立標(biāo)樹型"活動作為保安全、促質(zhì)量、夯基礎(chǔ)、提素質(zhì)的有效手段和工作抓手，營造活動氛圍，完善考評辦法，落實檢查制度，定期組織考評，及時通報情況。做到活動開展有措施，日常推進有安排，評比考核有公示。對工作落實兩張皮，動作遲緩，推進不力的車間要嚴(yán)格考核，掀起"立標(biāo)樹型"活動新的。
二是要在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作上求深化。標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是"立標(biāo)樹型"活動開展的具體體現(xiàn)，也是我們長期開展的一項工作。當(dāng)前首要的就是要根據(jù)運用、檢修、5T等專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，和班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，結(jié)合"安全風(fēng)險管理年"推進，針對新規(guī)程、新規(guī)章變化，抓緊完善段、車間、班組、崗位標(biāo)準(zhǔn)化評比辦法，評比標(biāo)準(zhǔn)，評比制度，開展學(xué)標(biāo)、對標(biāo)、達標(biāo)工作，進一步規(guī)范技術(shù)管理，強化工藝落實，提高設(shè)備質(zhì)量，提高隊伍素質(zhì)，減少職工兩違，做到文明生產(chǎn)，真正實現(xiàn)"現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，管理工作規(guī)范化"。
三是要在強化崗位第一責(zé)任人作用上求深化。崗位第一責(zé)任人決定工作落實的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。實踐證明在"立標(biāo)樹型"活動中涌現(xiàn)出來的先進典型，其崗位第一責(zé)任人的作用發(fā)揮都較好。強化崗位第一責(zé)任人作用，對干部而言就是轉(zhuǎn)變作風(fēng)，重點解決工作落實不力，工作標(biāo)準(zhǔn)不高的問題。對此要在完善"日、周、月"工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程的基礎(chǔ)，抓工作承諾，抓工作督導(dǎo)，抓問題考核，抓責(zé)任追究，促進干部深入現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。強化崗位第一責(zé)任人作用，對職工而言就是要抓培訓(xùn)，通過組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開展崗位練兵，及時指導(dǎo)幫促，嚴(yán)控兩違兩漏，解決職工不會干、干不好的問題。
一、駐訓(xùn)準(zhǔn)備工作
1、支委重視，認真動員部署駐訓(xùn)工作是20__年工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，與去年相比，駐訓(xùn)面臨的形勢更嚴(yán)峻、更復(fù)雜，所要完成的任務(wù)更重。本年度駐訓(xùn)工作不僅是對上半年工作的檢驗，更重要的是通過駐訓(xùn)摔打磨練連隊，對明年乃至長遠工件積累經(jīng)驗、積蓄動力，連支委對此非常重視，召開支委會專題研究駐訓(xùn)工作有關(guān)事宜。明確了總結(jié)工作的指導(dǎo)思想，在此基礎(chǔ)上嚴(yán)格按照營部通知的部署，制定了周密的、操作性強的駐訓(xùn)工作計劃，向全體干部骨干傳達、部署，明確了要求，統(tǒng)一了干部骨干的思想。
2、系統(tǒng)謀劃，抓好工作落實
為了保證駐訓(xùn)工作的順利完成，連支委系統(tǒng)設(shè)想，對每一項活動都進行認真謀劃和準(zhǔn)備。主要抓了二項工作。
1、是對工作的分析和謀劃。連支委提前思考和動作，把駐訓(xùn)工作分成政治工作、訓(xùn)練工作、行管工作三個模塊，領(lǐng)導(dǎo)各分管干部進行具體、深入、細致的總結(jié)和謀劃。
2、是廣泛征求意見。在嚴(yán)格落實上級計劃的基礎(chǔ)上，廣泛征求各級骨干，特別是骨干的意見和建議。認真分析駐訓(xùn)期間可能會發(fā)生的問題，深入研究改進措施。
二、駐訓(xùn)期間工作
駐訓(xùn)期間，恰逢外出軍訓(xùn)任務(wù)、三化骨干培訓(xùn)、十一國慶等幾項重要工作的安排，時間上的沖突較大。在連隊干部少，骨干缺的情況下，全連上下工作抓緊一切可利用的時間，不減程序，不走過場，始終把駐訓(xùn)工作的質(zhì)量和效果擺在第一位。堅持工作高起點、建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)、落實高質(zhì)量，結(jié)合連隊的具體特點，創(chuàng)造性地開展工作，較好地完成了上級賦予的各項工作任務(wù)，連隊全面建設(shè)有了新的進步，呈現(xiàn)出全面發(fā)展、穩(wěn)步上升的良好勢頭?；仡欛v訓(xùn)工作，主要有以下特點：
1、加強思想政治教育力度，確保了官兵思想穩(wěn)定，政治上合格。
（1）思想政治工作是我軍的生命線．我們充分認識到了這一點，工作再忙，事情再多，也不忘教育這一課，認真按照計劃落實教育內(nèi)容，在人員分散，人員少，不易搞教育的情況下,使教育起到了很好的作用。
（2）注重隨機教育，并貫穿于平時的各項工作當(dāng)中．比如對炊事人員的浪費現(xiàn)象,我們把艱苦奮斗教育做到現(xiàn)場，以理服人,提高了他們的節(jié)儉意識．在訓(xùn)練場進行愛護武器裝備的教育，使戰(zhàn)士將愛裝教育牢記在心。
（3）注重思想骨干作用的發(fā)揮．壓擔(dān)子，教方法，放開手腳，充當(dāng)＂小指導(dǎo)員＂。比如朱志丹，魏偉，袁懷斌等,發(fā)揮作用明顯,做工作認真,得到大家的一致認可。
（4）營造各種氛圍，開展各種活動和比賽，積極組織了十一軍民聯(lián)歡晚會節(jié)目的籌備等。
2、注重軍事訓(xùn)練，始終把訓(xùn)練當(dāng)作中心工作突出來抓
自年初以來連支部就一致認為，軍事訓(xùn)練的中心地位任何時候不能變，尤其是在世界新軍革的今天，在全軍上下積極開展學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀重要思想,積極投身軍革的活動之際,更應(yīng)認識到軍事訓(xùn)練的重要性。所以我們在駐訓(xùn)點叫響了“當(dāng)兵不習(xí)武，不算盡義務(wù)，武藝練不精，不算合格兵”的口號,很好地調(diào)動起了大家的訓(xùn)練積極性。
（1）注重體能訓(xùn)練。在駐訓(xùn)點時,我們結(jié)合訓(xùn)練計劃,注重打基礎(chǔ),從體能訓(xùn)練入手，加大訓(xùn)練強度，提高了大家的基礎(chǔ)體能訓(xùn)練水平,為順利完成班、排、連、營綜合演練和年終考核中取得較好的成績牢固的基礎(chǔ)。
（2）注重專業(yè)基礎(chǔ)訓(xùn)練。排長王寶秋、孫超偉，班長張磊、魏偉的帶領(lǐng)下，大家從點滴做起，狠抓基礎(chǔ)訓(xùn)練,在堅持按綱施訓(xùn)，積極動腦筋，想辦法，克服各種困難，比較出色地完成了階段訓(xùn)練任務(wù)，在營旅組織的幾次考核中，都取得了較為滿意的成績。
（3）注重骨干指揮技能訓(xùn)練。骨干的指揮訓(xùn)練一直是我們的薄弱環(huán)節(jié)，從一開始我們就下大力從嚴(yán)要求，堅持在訓(xùn)練場鍛煉能力，在駐訓(xùn)點提高素質(zhì)，收到了較好的效果。培養(yǎng)出了一大批新訓(xùn)骨干，如李月賓，張勇，歐保堂等。
3、嚴(yán)格行政管理,確保了安全穩(wěn)定。
從進入駐訓(xùn)點以來,我連能夠以全局為重,加強管理,保證了安全。
（1）始終以條令條例為依據(jù),從一是生活制度到各項工作,都在條令范圍內(nèi)執(zhí)行,不搞土政策,平時注重條令學(xué)習(xí),在工作中注重運用。
（2）加強了重點時期的管理，十一放假時間長,人員思想活躍,把這一時期作為重點時節(jié),重點管理,保證了安全。
（3）實行管教并舉,疏堵結(jié)合,按照營提出的實行“人性化”管理的要求,堅持管理和教育并重,采用靈活方式,促進了管理工作的落實。
4、嚴(yán)抓作風(fēng)紀(jì)律，正規(guī)化建設(shè)呈現(xiàn)出了新面貌。
按照“全面抓建設(shè)、重點抓經(jīng)常、綜合抓治理、結(jié)合抓滲透”的工作思路：
（1）連隊扎實開展了尊干愛兵教育和條令條例學(xué)習(xí)活動，練三聲、訓(xùn)三相堅持經(jīng)常，定期組織隊列會操和軍容風(fēng)紀(jì)檢查。進一步強化了官兵日常行為養(yǎng)成。同時抓小節(jié)、摳細節(jié)、去枝節(jié)對內(nèi)務(wù)衛(wèi)生做到日日查，周周評保持了營院的整潔衛(wèi)生。順利地迎接旅營組織的每次檢查。
（2）牢記群眾紀(jì)律，不忘軍民魚水情誼，軍民關(guān)系和諧融洽發(fā)展，在駐訓(xùn)點要求人人熟記“群眾紀(jì)律十不準(zhǔn)”，在訓(xùn)練與生活中做到對群眾物資秋毫無犯，同時我連在業(yè)余時間先后出動八十余人次，為村民清理道路、幫助秋收，展現(xiàn)了連隊文明威武的形象。
5、是強化安全管理，確保了連隊的安全穩(wěn)定。
上半年來，我們號召連隊全體同志，叫響“安全就是大局、安全就是政績、安全就是能力”和“問題不發(fā)生在我身上，我為安全穩(wěn)定做貢獻”的口號，堅持每周組織一次預(yù)防骨干進行培訓(xùn)，每月召開支部安全形勢分析會，開展一次安全常識教育，提高了大家抓安全預(yù)防工作的能力。在駐訓(xùn)期間，各專業(yè)訓(xùn)練展開后，點多面廣，訓(xùn)練科目難度大，組織協(xié)調(diào)難度大，如何確 保安全顯得尤為突出，為此，專門開了干部會，并根據(jù)變化的情況及時地進行現(xiàn)實思想教育，通過一系列的措施，強化了干部的責(zé)任心，強化了官兵的安全意識，直至現(xiàn)在，部隊沒有出現(xiàn)任何不安全的苗頭，安全形勢較好。
6、后勤建設(shè)遵循“一保戰(zhàn)備，二保生活”的原則，實行規(guī)范化管理，野戰(zhàn)化保障能力穩(wěn)步提高。
（1）倡導(dǎo)了勤儉節(jié)約，從節(jié)約一粒米一斤煤做起,發(fā)揚艱苦奮斗精神,保證了伙食質(zhì)量。
（2）嚴(yán)格落實制度,伙食管理等制度,使后勤工作有章可循,方向正確。
（3）后勤訓(xùn)練也取得長足進步，在旅里組織的野外保障比武中我連炊事班取得了第一名的好成績。
（4）后勤人員的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量進一步提高。針對野外駐訓(xùn)的實際，堅持跟蹤保障到訓(xùn)練一線，全方位為訓(xùn)練做好服務(wù)保障工作，受到了全連官兵的好評。
三、存在問題
主要表現(xiàn)有四點：
1、是兩個群眾性組織作用發(fā)揮還不夠好。在駐訓(xùn)期間，團支部、軍人委員會的作用還沒有很好的充分的發(fā)揮作用，主要表現(xiàn)在參與連隊管理，當(dāng)好連支部的助手和參謀上還不積極，橋梁作用和紐帶作用不明顯，有些工作還停留在表面上。
2、是經(jīng)常性思想工作還不夠深入。主要表現(xiàn)在兩個方面，首先是思想骨干隊伍的作用(順風(fēng)耳、及時雨、領(lǐng)頭雁)不明顯。在思想骨干的培訓(xùn)上講得多，組織的多，但抓實效的少；在使用上，要求的多，教方法少；在發(fā)揮人人做思想工作，營造經(jīng)常性思想工作人人做、經(jīng)常做的大環(huán)境上還缺少招法，力度也不夠。其次是文化活動不經(jīng)常，不能發(fā)揮寓教于樂的作用。
3、干部骨干能力素質(zhì)欠缺。針對駐訓(xùn)時期的特點,干部骨干方法不靈活,有簡單呆板的現(xiàn)象研究不深,能力素質(zhì)不全面,特別是獨檔一面能力仍需加強。
4、是工作中有時還存在著盲目樂觀的情緒。對一些工作的認識還不夠到位，困難估計不足等。對取得的成績只看明處，對背后隱藏的問題不能深究。
四、經(jīng)驗總結(jié)
七十多天以來,連隊在全面建設(shè)上有了一定的進步,積累了一定經(jīng)驗,得到了一些啟示。
(1)只有干部堡壘作用強,才能團結(jié)一切力量才有發(fā)展?；疖嚺艿目?全靠車頭帶。只要支部班子團結(jié)風(fēng)氣正,凝聚力強就能發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用,各項工作就能有正確方向。
(2)只有干部骨干能力素質(zhì)高了,連隊建設(shè)才能有大發(fā)展。骨干是基層建設(shè)的中堅,能力素質(zhì)的高低直接影響著下屬,所以干部骨干能力素質(zhì)可以說決定一個單位整體素質(zhì)。以上半年工作看,連部發(fā)展穩(wěn)固有開,得益于全體干部骨干責(zé)任心強,能力素質(zhì)有了較大提高。
(3)只有實行科學(xué)化的管理,才能激發(fā)部隊不揭的活力。管理工作就是管人的工作，需要靈活科學(xué)的管理方法,上半年以來我連能夠取得不少成績,部隊精神面貌好,官兵士氣高,主要就是為官兵營造了良好的生活、工作、學(xué)習(xí)氛圍,管理注意科學(xué)化激發(fā)起了全連官兵建設(shè)連隊的激情和斗志。
(4)只有牢牢的把握住了安全穩(wěn)定這一底線,各項工作才能有保證。安全工作不是中心,但牽扯中心,是其它工作的重要保證。從駐訓(xùn)情況看,我連能緊跟營黨委思路,把安全工作作為一項基礎(chǔ)性的經(jīng)常工作抓,把握住了底線,無出任何事故案件,政治性問題,確保了其它任務(wù)的完成。
五、下步打算
今年年終總體目標(biāo)是以大項任務(wù)為牽引，堅持高標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)打基礎(chǔ)，扎實抓落實，全面求過硬，部隊安全無事故，官兵思想穩(wěn)定在工作指導(dǎo)上我們還必須把握以下四個問題：
1、要始終保持昂揚的精神狀態(tài)?！皯B(tài)度決定一切”。這是成就事業(yè)的根本前提。要想把連隊全面建設(shè)搞上去，實現(xiàn)今年的奮斗目標(biāo)，主要抓住“班子的正氣、干部的銳氣、部隊的士氣”不放。一個中心思想，就是要在全連上上下下保持昂揚的精神狀態(tài)，高昂的工作干勁和務(wù)實的工作作風(fēng)。
2、要始終堅持工作的高標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)激發(fā)斗志，標(biāo)準(zhǔn)蘊育成果。我們今年的總體奮斗目標(biāo)：連隊成為先進連隊，確立高起點、落實高質(zhì)量，不要滿足于“過得去”—意味著過不去，“差不多”--等于差很多，“不捅漏子、不出問題”就說明快要捅漏子、快要出問題，滿足于四平八穩(wěn)居中游—連隊建設(shè)快要居下游。
俗話說：淡季磨槍，旺季不慌。一般上半年的3月到5月，以及下半年的9月到12月，是銷售旺季，剩余的時間則一般生意冷清，尤其是6、7、8月份，處于兩個旺季的過渡期，生意很淡。旺季是全年的銷售黃金(1325.60，4.10，0.31%)階段，如果把握的好，銷售額可達到全年銷售額的80%以上。正因為如此，很多賣家在淡季便刀槍入庫，馬放南山，徹底放松了。
在淡季的時候，我們可以做些什么？我們?nèi)绾味冗^淡季？來看看下面的十四條建議。
1、產(chǎn)品可以有淡旺季，但一個企業(yè)不能有淡旺季
有些產(chǎn)品的淡旺季是很難避免的，但是，淡旺季的產(chǎn)生卻是有根源的，譬如：夏季涼鞋的銷路就好，這是因氣候而產(chǎn)生的淡旺季；又如抗旱時水泵的銷路就好；飯館里的菜咸了，茶水的需求就多了……避免公司的淡旺季是靠“多產(chǎn)品”還是“多品種”，還是兩者均靠？應(yīng)該根據(jù)本企業(yè)的具體情況來定！比如在6、7、8這三個月的淡季時期，我們既有夏款涼鞋的季末銷售，又有秋季單鞋的新品上市，這樣可以有效的彌補淡季所帶來的銷量的驟減。
2、淡季其實也是旺季
多數(shù)企業(yè)在旺季會劍拔弩張，對市場拼死相爭，到了淡季就悄無聲息，因為他們覺得，市場的銷量銳減，即使投入大量人力、財力，最終對于銷量也是無濟于事，甚至是徒勞，而且在財務(wù)上看也是非常不經(jīng)濟的，通常會解聘大量臨時人員。但淡季是電商運營部門厲兵秣馬，休養(yǎng)生息的大好時機，將淡季視作為電商人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)的最佳時節(jié)，未嘗不是一個較好的選擇。
淡季恰恰就是企業(yè)搶占市場的最好時機。比如要上線秋冬的單鞋，大多數(shù)賣家會在9月份開始正式上線秋冬單鞋，但是一些比較先進的賣家開始在7月份上市單鞋；淡季往往是競爭對手懈怠的時候，此時的一些宣傳舉措，反而能給在淡季購買的消費者以深刻的印象，也會強化消費者的品牌記憶。反過來，如果等到9月份旺季來臨時，再上市單鞋，那個時候大多數(shù)賣家已開始啟動市場，新上市的產(chǎn)品很容易在眾多成熟品牌的激烈競爭中被淹沒。
產(chǎn)品品牌效應(yīng)是品牌商決勝市場的“利器”，市場淡季應(yīng)該成為品牌商的品牌推廣旺季。
由此可見一斑，如果我們能在淡季的時候，依舊用旺季的決心去做市場，雖然絕對數(shù)量(銷量指標(biāo))不能夠有所突破，但是在銷量上哪怕是小小的提高，在相對數(shù)量上(市場占有率指標(biāo))一定會將對手甩得更遠。因為經(jīng)過對渠道通路的擠占，只要相對對手取得一點優(yōu)勢，而且一路保持優(yōu)勢，也就是保持了淡季時的市場占有率，到了旺季，消費者對自己品牌的信心會因為鋪市率和曝光率的優(yōu)勢而促進形成對品牌的偏好，這對于在旺季跟對手拉開差距，形成市場馬太效應(yīng)有直接推動作用。這就如同上半年沙灘鞋一樣，等4月份銷售旺季開始的時候，部分賣家月銷量已經(jīng)達到2萬多件了，其他剛上市的沙灘鞋很難再追上，排名靠前的賣家已經(jīng)牢牢占據(jù)有利的市場地位。形象地說，在淡季播種，到了旺季，自然就會豐收。
3、進行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化
組織技術(shù)人員、運營人員研究細分市場，根據(jù)消費者需求的差異，找出最有利的潛在機會，有針對性地調(diào)整和優(yōu)化配置產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，爭取在旺季到來時使銷售有重大突破。通過上半年的運營銷售，掌握了一大批銷售數(shù)據(jù)和客戶資料以及有價值的市場反饋，我們可以根據(jù)這些反饋資料進行分析、總結(jié)，找出自身產(chǎn)品所存在的一些問題，然后對現(xiàn)有的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進行調(diào)整和優(yōu)化。
比如上半年我們的鞋子都比較秀氣，屬于偏瘦版型，但我們的消費者更青睞于寬松、粗獷的版型，更青睞于沉著、穩(wěn)重的深色調(diào)，喜歡簡潔的產(chǎn)品配飾，那么，這些市場信息反饋，能夠有效幫助我們對秋冬單品的款式進行選擇。
4、加強電商渠道建設(shè)
我們可以利用淡季時間，開拓一些新的電商渠道，除天貓、淘寶以外的其他獨立B2C平臺，做好平臺入駐、人員招募、店鋪裝修、產(chǎn)品規(guī)劃等方面的工作，為淡季的銷售鋪就市場渠道。
5、做好總結(jié)與規(guī)劃，起到承上啟下作用
在上一個旺季當(dāng)中，肯定會有一些遺留問題，當(dāng)時沒來得及解決的，我們需要在淡季時認真來解決；同時，還需要做好對上一個旺季的經(jīng)驗總結(jié)。為下一個旺季提供可借鑒的經(jīng)驗。在淡季，正好有時間、有精力，對之前的業(yè)務(wù)流程、管理流程、溝通機制等進行調(diào)整與優(yōu)化，讓后續(xù)的工作開展更加順暢有序。同時，我們在總結(jié)的同時，還需對下半年的運營工作作出詳細規(guī)劃，把握營銷節(jié)點，搶占市場有利地位。
6、加強對電商人員的培訓(xùn)
夏則資車，水則資舟。
進入淡季，團隊的士氣也開始降低，開始出現(xiàn)松懈情緒，同時很多人想希望借助淡季來休養(yǎng)生息。但這種想法和行為對團隊的發(fā)展非常不利的。這時我們需要利用淡季時光，加強對電商從業(yè)人員的培訓(xùn)，使其更深層次對電商渠道進行認識，在討論中發(fā)現(xiàn)問題、相互交流、群策群力。
7、做好市場基礎(chǔ)工作
在淡季，市場上的競爭相對而言，不是那么激烈，運營人員不必整日在市場上為了應(yīng)對和打擊對手疲于奔命，也就有空騰出手來，做好市場的基礎(chǔ)工作，比如最終用戶調(diào)查、運營方案探究，淡季的購買者通常是產(chǎn)品的忠誠消費者，前期和消費者建立良好的關(guān)系，抓住這些消費者會使品牌維護得以進行，并對實現(xiàn)最終的旺季銷售非常有價值。
運營人員可以利用這個時間對店鋪視覺、運營策略、倉儲規(guī)劃等方面進行盤點、改進，有更多的時間和精力把這些細節(jié)方面做得更加完善。
8、做好CRM維護
淡季是盤點自己的客戶的大好機會，運營人員最重要的一份任務(wù)就是整理客戶資料、建立客戶檔案，研究適合自己店鋪的CRM營銷方案。對現(xiàn)有的老客戶進行針對性回訪，搜集客戶的意見和建議，為下一步做好客戶服務(wù)做好準(zhǔn)備。
9、適時推出新品
在淡季適時推出一些新產(chǎn)品，可以有效地切割對手的市場份額。從取勢的角度來看，能強化企業(yè)品牌在消費者心智中的地位。對于營銷預(yù)算有限的企業(yè)，以有限度的廣告宣傳和適量的新品推出可以取得不錯的影響力。在6、7月份市場淡季，適時推出一部分秋款產(chǎn)品，也是對消費者一種有力的消費引導(dǎo)與刺激。
10、發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品新的消費方式和新的消費用途
發(fā)現(xiàn)和引導(dǎo)新的消費習(xí)慣是淡季挖掘銷量的有力途徑。對于夏季賣的比較好短袖、鏤空皮鞋，在7月份可以在已有鏈接中添加長袖款、秋季單鞋來彌補淡季所帶來的銷量的遞減。淡季的營銷更強調(diào)競爭導(dǎo)向，旺季強調(diào)需求導(dǎo)向。淡季需求不旺。電商的營銷應(yīng)更強調(diào)競爭導(dǎo)向，把更多的精力放在觀注和分析競爭對手上。比如，分析競爭對手的產(chǎn)品、款式、價格、布局、營銷策略、客戶服務(wù)等；相對而言，旺季則應(yīng)強調(diào)需求導(dǎo)向，順應(yīng)消費者需求的功能創(chuàng)新對于“取利”更有現(xiàn)實意義。
11、堅持適度促銷
一些電商企業(yè)本著“投入和產(chǎn)出成正比“的原則，在淡季大幅壓縮費用。這樣做，只會使銷售壓力更大，淡季更淡。相反，在淡季保持適度的促銷，特別是形成對競爭者強大的促銷壓力，往往能取得事半功倍的效果。淡季將有限的資金投資在能夠刺激消費者的促銷活動上是比較明智的營銷方法。
值得注意的是，淡季的促銷切勿過分依賴于單純的降價打折上。為了減輕庫存壓力、增加現(xiàn)金流而進行的大幅度打折，會破壞企業(yè)的品牌形象，影響后續(xù)的銷售。替代性的策略是，可以考慮提高產(chǎn)品的附加值和增加一些服務(wù)，這樣在增加短期銷量的同時，不會對已經(jīng)購買了產(chǎn)品的消費者造成太大的負面影響。比如店鋪由之前的“滿300-20”提高到“滿300-40”，或者“買新款送沙灘鞋”、“買2送1”等。
12、強化和開發(fā)淡季渠道
進入淡季，通常的旺季主力渠道都會大幅度萎縮，但另外一些銷售渠道則開始展現(xiàn)其價值，這就是淡季渠道。比如一些站外的清倉渠道等，小型的團購平臺等。淡季的渠道策略無非兩方面：一方面，在淡季，銷售波動較小的渠道應(yīng)該得到強化；另一方面，針對產(chǎn)品特點，開發(fā)新的渠道，適應(yīng)產(chǎn)品的淡季銷售。
13、市場轉(zhuǎn)移
淡季除了有時間限制外，還有區(qū)域限制。也就是說，在同一時間內(nèi)，在不同的區(qū)域市場，淡旺季是不同的，至少程度上是不同的。例如，有的產(chǎn)品就存在”南淡北旺”和”南旺北淡”更替的特點，比如羽絨服、涼鞋等產(chǎn)品。在城市出現(xiàn)淡季時，在農(nóng)村或城鄉(xiāng)結(jié)合部可能根本沒有淡季的跡象。中國國土遼闊，橫跨多個氣候帶，更有著進行市場轉(zhuǎn)移的騰挪空間。這時，我們可以利用中國的地理特征，根據(jù)地域進行有針對性的推廣活動。
海爾集團的首席執(zhí)行官張瑞敏提出：只有淡季的思想，沒有淡季的市場。2001年以前，洗衣機到夏天銷量非常小，一般廠家到這時就減產(chǎn)。但海爾發(fā)現(xiàn)不是用戶在夏天不需要洗衣機，而是當(dāng)時一到夏天可能一次就洗一件襯衣，用手洗一洗就算了。于是海爾就開發(fā)了小小神童1.5公斤的小洗衣機，行銷世界市場。海爾的舉措給我們帶來了啟發(fā)和思考。對于一個精明的、成熟的企業(yè)家來說，只要深入市場做細致的調(diào)查研究，對于企業(yè)的市場營銷活動來說，永遠沒淡季。
14、旺季做銷量，淡季做市場
這句話在sales中廣為流傳，實際上反映了淡季中普遍的松懈思想。旺季的辛苦勞碌和淡季的休生養(yǎng)息，已然成為大多數(shù)公司的運行規(guī)律。這本也無可厚非，但機會還是存在的。同時，淡季銷量的增長顯然不會來源于市場的增量，而是來源于對手的減量。說白了，就是在對手松懈時從他們手中搶。這也是”淡季旺做”策略被采用的原因。
正如6、7月份，正值沙灘鞋的淡季，很多電商企業(yè)減少了對沙灘鞋的推廣營銷，奧康、紅蜻蜓等鞋類電商，通過聚劃算平臺大舉推廣99元沙灘涼鞋，逆勢而上，市場銷量猛增。
“旺季搶增量，淡季搶減量”，這是淡季提升銷量的根本策略，以比對手更強的促銷、更廣的宣傳和更低的價格進行掠奪。但需要指出的是，淡季的絕對量畢竟有限，所以，投入的兵力要有度，搶的程度也要有個度。而且，淡季做銷量，在供應(yīng)鏈上要合理把控，否則會變成巨大的庫存壓力。
另外，創(chuàng)新很重要。營銷的本質(zhì)就是要將同質(zhì)的產(chǎn)品買出不同來。創(chuàng)新就是要創(chuàng)造差異化，差異性的促銷，差異性的市場定位和市場選擇來完成淡季銷量的增長。正如奧康沙灘鞋，通過常規(guī)的營銷推廣已經(jīng)很難去搶占相對固定的市場地位，他們則采取走聚劃算、品牌團等路線，形成差異化促銷，照樣能取得不錯的銷售業(yè)績。
根據(jù)一年中的銷售淡季旺季提高大家對季節(jié)的概念，以便提前做好應(yīng)對活動。下面以服裝為例：
一月：
1、服裝冬裝鼎盛季節(jié)，屬瘋狂旺季。具體日期在元旦假期前后、春節(jié)來臨之前。此時氣候嚴(yán)寒，冬裝賣價高、利潤高。
2、此時可以大幅開展“年貨大采購、新年換新衣、春節(jié)不打烊”等主題活動，以提高店鋪產(chǎn)品的銷量。
3、春裝、夏裝的選品已經(jīng)開始，為年后春裝、夏裝的推廣做好準(zhǔn)備工作。
二月：
1、服裝冬裝最鼎盛的季節(jié)，屬瘋狂旺季。具體日期在春節(jié)前后、元宵佳節(jié)、國際情人節(jié)。此時天氣依舊較冷，冬裝賣價高、利潤高。
2、但受傳統(tǒng)春節(jié)放假的影響，會迎來近半個月的淡季，一般是在2月中旬以后，流量開始慢慢恢復(fù)，這時我們要做好開年后的營銷推廣工作。在有條件的情況下，這些營銷計劃需在春節(jié)前夕就要完成。
三月：
1、服裝換季季節(jié)，冬裝開始甩貨，春裝陸續(xù)批量上市，屬標(biāo)準(zhǔn)旺季，具體日期在三八節(jié)前后。此時天氣冷暖交替溫度過度，適合冬裝甩貨。
2、進入3月份，流量開始大幅增長，行業(yè)旺季來臨，需打好開年第一仗，做好營銷推廣活動。3月中旬，夏季產(chǎn)品已開始上市，夏季爆款的推廣已經(jīng)開始，在3月底爆款產(chǎn)品嶄露頭角，4月初正式形成店鋪的爆款品類群。
四月：
1、服裝春裝銷售季節(jié)。屬標(biāo)準(zhǔn)旺季，具體日期在4月中旬，此時天氣溫和，冷暖適中，正值天貓新風(fēng)尚活動，春裝熱銷中。
2、4.18-4.21是天貓新風(fēng)尚活動，這是夏季爆款戰(zhàn)役已經(jīng)打響，部分賣家已經(jīng)搶占有力搜索資源位。這段時期也是穩(wěn)固店鋪爆款銷量與地位最有力的時期，需要好好把握。
五月：
1、服裝春夏裝過度交替季節(jié)，屬標(biāo)準(zhǔn)旺季，具體日期在五一長假前后，此時天氣氣溫逐漸偏熱，春裝下市，夏裝開始上市，夏裝熱銷，春裝甩貨。同時又值天貓T恤節(jié)、母親節(jié)。
2、夏裝銷售的鼎盛時期為4月中旬到5月中旬，到5月底，已經(jīng)開始考慮夏裝產(chǎn)品的清倉工作，這時要合理備貨，減少庫存，迎接6月淡季的到來。
六月：
1、服裝夏裝銷售季節(jié)，屬標(biāo)準(zhǔn)淡季，具體銷售日期在兒童節(jié)、6.18年中大促。這時天氣氣溫偏熱，夏裝熱銷，跑量大，但價格低，利潤少。
2、自6.10日以后，夏裝的銷售開始急劇下滑，即使有6.18年中大促的刺激，也只是一針興奮劑而已，不會起到太大作用。這個時間要合理促銷。
3、進入6月份，開始考慮秋款產(chǎn)品的選款、打版等工作，對上半年的銷售做分析、總結(jié)，對下半年的營銷作出規(guī)劃。
七月：
1、服裝夏裝滯銷季節(jié)，屬瘋狂淡季，具體銷售日期7月中旬聚劃算年中大促。此時天氣異常炎熱，夏裝銷售基本停滯不前，建議促銷。
2、秋款產(chǎn)品已開始下單生產(chǎn)，同時店鋪內(nèi)做好對秋單品的預(yù)售工作。對部分秋單品開始做營銷推廣，制定營銷計劃。
八月：
1、服裝夏裝滯銷季節(jié)，屬瘋狂淡季，具體銷售日期在8月中旬秋裝上新。此時天氣異常悶熱，夏裝銷售完全滯銷，秋裝少量上市。開始大量夏裝清庫甩貨。建議低價促銷。
2、進入8月份，部分秋單已正式開始銷售，實力強的店鋪已開始搶占市場的有力地位，同時也是打造爆款的關(guān)鍵時期。
九月：
1、服裝夏秋裝過度季節(jié)，也是淡季過度旺季的季節(jié)，屬尷尬淡季，具體銷售日期在九月中下旬。此時天氣開始降溫，日夜溫差較大，風(fēng)大。夏裝清庫，秋裝全面上市。此時消費者多有持幣觀望心態(tài)，故人多成交低。此時賣家應(yīng)當(dāng)心態(tài)平穩(wěn)，不焦不躁，積極調(diào)整好店內(nèi)的貨品和營銷規(guī)劃，準(zhǔn)備迎接旺季。
2、這個時期秋單的爆款單品已經(jīng)基本成熟，也是市場競爭開始激烈的時期，9月下旬開始，市場銷售開始激增。做好營銷準(zhǔn)備，為接下來旺季的來臨做好準(zhǔn)備。
十月：
1、服裝秋裝銷售季節(jié)，屬瘋狂旺季，具體銷售日期在10月中下旬。此時氣溫適中，日夜溫差大，秋裝全面熱銷。此時國慶的到來也宣布了服裝旺季正式開幕。線下消費者瘋狂購物期集中在國慶長假期間，人多，成交量高，但秋裝價格適中，利潤適中。
2、十月的銷售旺季主要集中在中下旬，因為長假過后由于消費者地心理疲勞，線上銷售還會出現(xiàn)一段銷售低谷(約維持10天左右)，所以希望大家利用長假前做好銷售，以便能平安地度過10月上旬的15天低谷。
3、從10月1號開始，雙11營銷活動已進入30天倒計時，各項準(zhǔn)備工作已陸續(xù)開展，做好營銷和客戶的積累，為雙11期間贏得更多的顧客和銷量做好準(zhǔn)備。
十一月：
1、服裝秋冬平穩(wěn)過度季節(jié)，同時趕上天貓雙十一，屬標(biāo)準(zhǔn)旺季，具體銷售日期在雙11購物狂歡節(jié)前后一周。此時氣溫逐漸降低，秋裝甩貨下市，冬裝穩(wěn)步上市。秋裝甩貨熱銷，冬裝陸續(xù)上市，價格高，利潤大。
2、但受雙11活動的影響，消費者在雙11結(jié)束后會有15天左右的消費疲勞期。同時，這款時間很多大賣家因雙11活動已賺得盆滿缽滿，已無力進行一些促銷活動，相對來說屬于市場營銷的空白檔，一些中小賣家可以利用此機會做好鉆展、直通車、店鋪營銷等活動，但同時要保證好物流派送時間。這樣給賣家?guī)淼睦嬉膊粊営谝粋€雙11.
3、在11.20日以后，需要考慮對雙11剩余的產(chǎn)品進行拋售。
十二月：
1、服裝冬裝全面上市季節(jié)，屬瘋狂旺季，具體銷售日期在平安夜、圣誕節(jié)、前后。此時天氣寒冷，冬裝賣價高，利潤大，節(jié)日期間配合促銷提升冬裝成交量。
1,堅持收支兩條線和校長一支筆的審核制度,做到帳務(wù)清楚,?？顚Ｓ?堅持發(fā)揚勤儉節(jié)約的方針,有目的,有計劃的使用資金,加大了對教育教學(xué)的投資,為教育教學(xué)和師生的生活服務(wù),
2,嚴(yán)格執(zhí)行城區(qū)"一費制"全免的收費標(biāo)準(zhǔn),堅持陽光收費開學(xué)初召開行政會,班主任會,教師會,明白卡由家長親自填寫,與收費名單一一對應(yīng),并在各班進行了公示.規(guī)范了收費行為,并將亂收費行為納入學(xué)校目標(biāo)管理.全期學(xué)校無一例亂收費行為.
二,抓好安全工作, 創(chuàng)建安全校園
1,制訂了安全用電制度,每班安排用電節(jié)能員一名,每位班主任簽了安全用電責(zé)任書,并定期不定時的到各班進行用電檢查.
2,由于朝陽的拆遷改建工程,學(xué)校多處墻面出現(xiàn)裂縫,做到每天一次檢查,每周一次記載.每發(fā)現(xiàn)一處就及時維修一處或上報有關(guān)部門,保證了學(xué)校的教育教學(xué)正常進行,校園平平安安.
三,加強門衛(wèi),食堂管理,確保師生安全
1,認真抓好安全教育工作,把安全教育放在一切工作前位,班主任把好學(xué)生請假關(guān),門衛(wèi)把好出入關(guān),憑班主任老師條方可出校門.責(zé)任到位,落實到人,并簽好安全責(zé)任書.保證了學(xué)校和師生的安全.
2,抓好食堂食品質(zhì)量關(guān),制定食堂工作人員職責(zé),簽訂責(zé)任書,并對食堂工作人員定期進行培訓(xùn)學(xué)習(xí).每天的食品都是當(dāng)天進當(dāng)天用完,不留到第二天再食用.每天所進食品都在指定地點購買,專人進行驗收,并索取有效證件,確證食品進貨關(guān),每餐食品做到燒熟,煮透,衛(wèi)生安全.每天熟食都進行了留樣.無食品中毒事故發(fā)生.為確保中午學(xué)生安全,學(xué)校制定中午值班人員職責(zé),輪流值日,責(zé)任到人.
四,進一步優(yōu)化學(xué)校環(huán)境,改善教師辦公條件
1,調(diào)整辦公室,在三,四年級辦公室內(nèi)安裝了一臺大3p的空調(diào),為教師創(chuàng)造了良好的辦公環(huán)境.
2,把去年學(xué)生計算機室被盜配置全部配好使學(xué)校網(wǎng)絡(luò)暢通無阻,保證了學(xué)校的教學(xué),教研正常進行.
五,認真抓好第三產(chǎn)業(yè)工作,辦好教職工食堂.本期為學(xué)校老師提供早餐,使教師全身心的投入到教育教學(xué)中.及時做好了牛奶的征訂工作,完成了50%以上的班級有:一甲,一乙,二甲,二乙,三甲,四乙,六甲,六乙,六丙.及時做好了學(xué)校門面的水電費的收取工作.
六,加強學(xué)校財產(chǎn)管理.
1,本學(xué)期為了進一步改善辦學(xué)條件,提高教學(xué)儀器設(shè)備的使用率,總務(wù)部門在財產(chǎn)清理的基礎(chǔ)上對各部門財產(chǎn)情況進行摸底.加強教學(xué)設(shè)備保管工作的力度.對貴重物品,攝像機,數(shù)碼照相機,dvd,指定專人負責(zé)保管,不能誰便亂放,入柜落鎖,做好防盜措施,以免造成不必要的損失,確保教學(xué)的需要.
2,認真做好國有資產(chǎn)清查工作,進一步抓好財產(chǎn)管理,做到及時帳務(wù)登記,責(zé)任到人,定期檢查,自然損壞及時報損,人為損壞和遺失照價賠償.學(xué)校財產(chǎn)的維修盡可能自己維修,做到能節(jié)約就節(jié)約,全期共計維修日光燈20盞,電風(fēng)扇五臺,水籠頭5個,換電源插座1個.
七,進一步完善衛(wèi)生管理制度,爭創(chuàng)綠色校園.
1,劃分衛(wèi)生區(qū)域,責(zé)任到人到班.定期檢查評分,做到校園整潔,干凈,衛(wèi)生.
2,衛(wèi)生肖紅兵老師抓好衛(wèi)生的常規(guī)管理,做到每天一檢查,每周一評比,每月一公示.教室衛(wèi)生好的班級:一甲,一乙,二甲,三甲,三乙,四乙,五乙,六甲,六乙,六丙,公共區(qū)衛(wèi)生特別好的班級:四甲,五甲,六乙.
3,衛(wèi)生室建立了傳染病通報的制度,每月進行2次衛(wèi)生講座,還進行了衛(wèi)生健康教育小報的評比,獲得市三等獎.計生工作獲得街道先進集體.
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時間飛逝，又是新的半年，那么酒店前臺主管下半年個人工作計劃該怎樣寫呢?下面就是小編給大家?guī)淼木频昵芭_主管下半年個人工作計劃2020范例，希望大家喜歡!
酒店前臺主管下半年個人工作計劃(一)
⑴協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運營工作，并對人員進行合理的安排，安排好店員工的住宿問題;
⑵每天能按時做3次例會，并在例會中提出一天工作的不足，并及時采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，同時要對當(dāng)天的工作進行總結(jié)，做好記錄;
⑶制定店內(nèi)工作表。讓前廳員工按照當(dāng)天的工作表進行工作，并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù)，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進度;
⑷掌握每天的客流量和營業(yè)額，并對周客流量和月客流量進行統(tǒng)計，制定相應(yīng)的營銷方案，同時根據(jù)周周之間、月月之間的營業(yè)額進行對比，找出其中的不足，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對措施;
⑸做好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓(xùn)，每月一演習(xí)，并做好相應(yīng)的記錄;
⑹督導(dǎo)迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿足客人的合理要求;
⑺參加前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行記錄，同時做出相應(yīng)的改進方案;
⑻制定培訓(xùn)計劃。正確的對員工進行一系列的培訓(xùn)，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進一步的加強，避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹立正確的價值觀和酒店道德;
⑼與前臺收銀的緊密配合，要對每天的營業(yè)額進行記錄。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結(jié)賬;
⑽對客人投訴的處理?？屯吨饕譃椋骸爱?dāng)面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當(dāng)面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當(dāng)面解決的就立即解決。如果解決不了，要第一時間通知上級領(lǐng)導(dǎo)，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案，在第一時間給客人解決。如果出現(xiàn)指定人員投訴的話，首先要和當(dāng)事人進行了解情況，如果在自己的權(quán)限能解決的問題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應(yīng)立即請示上級領(lǐng)導(dǎo)，如實匯報情況，與領(lǐng)導(dǎo)商議解決方案，并提出自己的想法，在第一時間內(nèi)給客人解決，并告知客人對指定投訴人員的處理意見，然后給客人進行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。
酒店前臺主管下半年個人工作計劃(二)
時間飛逝，又是新的半年。新的半年開啟新的希望，新的起點引領(lǐng)新的夢想。我作為酒店餐飲領(lǐng)班，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及上半年的工作經(jīng)驗總結(jié)作出下半年的工作計劃。
一、廳面現(xiàn)場管
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求..合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進行合.的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進行為客人服務(wù)。
5、物品管.從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管.公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放.齊、無傾斜。
7、用餐時段由于客人到店比較.中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時間，同時也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù).體實操方案》，進一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、建立餐廳案例收.制度，減少顧客投訴幾率，收.餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管.及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收.的案例進行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調(diào).好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團隊建設(shè)。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓(xùn)，請保留此標(biāo)記員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心.上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
2、注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學(xué)習(xí)，并以對員工進行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓(xùn)計劃加以改進，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、結(jié)合工作實際加強培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管.更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務(wù)有了全新的認識和.解，在日常服務(wù)意識上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合.，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
3、培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力
四、201某年工作計劃
1、做好內(nèi)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽憊芾?，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。
2、在現(xiàn)有的例會基礎(chǔ)上進一步深化例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗，激發(fā)思想
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對服務(wù)進行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
5、加大力度對會員客戶的維護。
五、對餐廳.體管.經(jīng)營的策劃
1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質(zhì)及工作效率。
2、增強員工效益意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合.用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
3、加強部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項安全管.。
5、開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司相互合作，增加會員率。
酒店前臺主管下半年個人工作計劃(三)
前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗，業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個基礎(chǔ)之上，必須抓好培訓(xùn)工作，如果培訓(xùn)工作不跟上，很容易導(dǎo)致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，本職計劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進度和運用的情況進行必要的每周一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓(xùn)總結(jié)與本月的培訓(xùn)計劃進行監(jiān)督。
一、加強員工的銷售意識和技巧，提高入住率
酒店經(jīng)過了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨，隨著時間的逝去酒店的硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化，面對江門的酒店行業(yè)市場，競爭很激烈，也可說是任重道遠。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊、老化，時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務(wù)，對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟創(chuàng)收的重要部門之一，也是利潤的一個部門，因此作為酒店的每一位成員都有責(zé)任、有義務(wù)做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職計劃對前臺接待員進行培訓(xùn)售房方式方法與實戰(zhàn)技巧，同時灌輸酒店當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)的指示，強調(diào)員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應(yīng)想辦法把客人留下來”的宗旨，盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經(jīng)濟效益。
二、加強各類報表及報關(guān)數(shù)據(jù)的管理
今年是奧運年，中國將會有世界各國人士因某而來到中國，面對世界各國人士突如其來的“進攻”，作為酒店行業(yè)的接待部門，為了保證酒店的各項工作能正常進行，本職將嚴(yán)格要求前臺接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，前臺按照公安局的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時的向當(dāng)?shù)匕踩诌M行報告，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關(guān)數(shù)據(jù)報表。
三、響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)提倡“節(jié)能降耗”的口號
節(jié)能降耗是很多酒店一直在號召這個口號，本部也將響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的號召，嚴(yán)格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應(yīng)急之用。同時對大堂燈光、空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調(diào)整與規(guī)劃。
四、保持與員工溝通交流的習(xí)慣，以增近彼此的了解便于工作的開展與實施
計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，根據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當(dāng)成自己的問題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領(lǐng)導(dǎo)。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。
五、做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作
計劃每個月對部門員工進行一次質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變能力。質(zhì)檢人由部門的大堂副理、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成。對在質(zhì)檢出存在問題的給一定時間進行整改，在規(guī)定的時間若沒有整改完成將進行個人的經(jīng)濟罰款處理。
酒店前臺主管下半年個人工作計劃(四)
因前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識不夠?qū)I(yè)和廣泛，服務(wù)細節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強對前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，加強技術(shù)水平;在服務(wù)過程中，服務(wù)人員應(yīng)做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實在的服務(wù)，向顧客提出建設(shè)性的建議，使我們的服務(wù)能夠讓客戶更加滿意。
一、總結(jié)上半年工作
以往我們售后因前臺及車間的各項標(biāo)準(zhǔn)流程不是十分到位，且工作人員面對工作時并不是十分細心，致使在一些可避免的工作細節(jié)上犯錯誤，故在下半年我們需增強管理人員、職工對工作的責(zé)任心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來規(guī)劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動。從現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)來看，公司想長期穩(wěn)定的發(fā)展，服務(wù)是重中之重。前臺接待是別克售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹立良好形象，在客戶心目中得到認可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。
從營銷策略上，上半年別克售后部在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心，當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”。
價格合理化。價格的高低也是左右客戶進廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價格，并且時時刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進而超越客戶期望值。
在目前市場環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為別克售后應(yīng)從招待費、日常工作用品等方面中進行節(jié)約。
1、做好內(nèi)部人員管，在管.上做到制度嚴(yán)明，分工明確。
2、在現(xiàn)有的例會基礎(chǔ)上進一步深化例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗，激發(fā)思想。
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對服務(wù)進行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
4、在物品管.上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
5、加大力度對會員客戶的維護。
6、嚴(yán)格管.制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質(zhì)及工作效率。
7、增強員工效益意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合.用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
8、加強部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
9、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項安全管理。
二、下半年工作計劃
我認為酒店的前廳主管的工作主要分為以下幾點：
⑴協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運營工作，并對人員進行合理的安排，安排好店員工的住宿問題;
⑵每天能按時做3次例會，并在例會中提出一天工作的不足，并及時采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，同時要對當(dāng)天的工作進行總結(jié)，做好記錄;
⑶制定店內(nèi)工作表。讓前廳員工按照當(dāng)天的工作表進行工作，并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù)，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進度;
⑷掌握每天的客流量和營業(yè)額，并對周客流量和月客流量進行統(tǒng)計，制定相應(yīng)的營銷方案，同時根據(jù)周周之間、月月之間的營業(yè)額進行對比，找出其中的不足，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對措施;
⑸做好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓(xùn)，每月一演習(xí)，并做好相應(yīng)的記錄;
⑹督導(dǎo)迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿足客人的合理要求;
⑺參加前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行記錄，同時做出相應(yīng)的改進方案;⑻制定培訓(xùn)計劃。正確的對員工進行一系列的培訓(xùn)，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進一步的加強，避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹立正確的價值觀和酒店道德;
⑼與前臺收銀的緊密配合，要對每天的營業(yè)額進行記錄。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結(jié)賬;
婦產(chǎn)科醫(yī)生個人總結(jié)1
自踏上工作崗位，轉(zhuǎn)眼間，我已在這片圣潔的土地上走過了四年，如今我是一名婦產(chǎn)科住院醫(yī)師，我非常熱愛自己的崗位。在過去的四年中，因為身體的特殊原因，在生育寶寶過程中，或多或少耽誤了很多寶貴的工作時間，也失去了很多寶貴的鍛煉機會。現(xiàn)在，我已結(jié)束了這一特殊時期，再次斗志昂揚的站在了自己的工作崗位上。以下是我今年的工作總結(jié)：
一、加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)
為了彌補兩年來落下的功課，必須付出更多的努力。而且醫(yī)學(xué)是一門不斷創(chuàng)新，不斷發(fā)展的學(xué)科，面對新知識，新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，作為一名婦產(chǎn)科住院醫(yī)師，為了努力提高自身的業(yè)務(wù)水平必須不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，制定嚴(yán)密的學(xué)習(xí)計劃是必不可少的，醫(yī)院為我們提供了通過網(wǎng)絡(luò)和電子書刊了解最新的醫(yī)學(xué)動態(tài)的學(xué)習(xí)APP，參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，可以及時為自己充電。通過閱讀大量業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識，寫下讀書筆記，既豐富了自己的理論知識，也是自己工作學(xué)習(xí)的經(jīng)驗總結(jié)，積累大量的知識瑰寶。
平時也經(jīng)常參加各類學(xué)習(xí)活動，積極參加院科組織的學(xué)術(shù)講座和疑難病歷討論，經(jīng)常復(fù)習(xí)所學(xué)的知識，做到溫故而知新，及時將所學(xué)知識應(yīng)用到臨床，從而極大地開闊了視野，很好地拓展了知識面。在我院爭創(chuàng)三級醫(yī)院的進程中，我明顯感覺到了一位純西醫(yī)的本科生，要想在今后的工作中有出色的表現(xiàn)，必須從現(xiàn)在起投入到中醫(yī)的學(xué)習(xí)中去，只有掌握了中醫(yī)的辨病辨質(zhì)，結(jié)合于西醫(yī)的診療方法，才能成為一名今后被病人接受的中醫(yī)院醫(yī)生。所以一是自我學(xué)習(xí)，二是抓住“西學(xué)中”研究生學(xué)習(xí)機會，不斷提升自己，完善自己。
二、臨床工作以患者為中心
在臨床工作中，我嚴(yán)格要求自己，堅持以服務(wù)患者為中心，遵守各項紀(jì)律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。在婦科門診，每天的就診人數(shù)都非常之多，我主動放棄每天一小時哺乳時間，認真接診每一位患者，仔細分析患者的病情變化，虛心向上級醫(yī)師請教，及時總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，順利完成了五個月的婦科門診工作。在人流室和治療室，同樣想病人所想，急病人所急，特別是在中午下班時，面對病人焦急的眼神，寧可少休息幾分鐘，也要給她們做完檢查治療。
現(xiàn)在，我在產(chǎn)科工作，對于經(jīng)歷過孕婦、產(chǎn)婦這一角色的我來說，現(xiàn)在的我，更能設(shè)身處地的為每一位孕婦產(chǎn)婦考慮，做好自己本職工作之外，去給于她們更多一份關(guān)心和照顧。作為一名婦產(chǎn)科醫(yī)師，經(jīng)常會遇到一些病情復(fù)雜和急診的'患者，如果不能仔細的分析和沒有高度的警惕心和責(zé)任感，很有可能漏診和誤診，造成難以想象的后果。
通過診治一些疑難危重病人，一方面豐富了我的臨床經(jīng)驗，提高了應(yīng)對疑難危重患者的處理能力，另一方面也提高了疑難危重患者的搶救成功率和確診率。通過不斷的學(xué)習(xí)和臨床經(jīng)驗積累，已能熟練掌握婦產(chǎn)科常見病、多發(fā)病診治技術(shù)，能熟練診斷處理一些常見病、多發(fā)病。同時，工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認真負責(zé)地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治。
三、醫(yī)療工作的規(guī)范
現(xiàn)在社會，是個法制年代，必須嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，處處以“法”來約束自己。隨著人們對健康期望值的提高和法律意識的增強，醫(yī)療糾紛在各級醫(yī)院已比較常見。今年以來，院部及醫(yī)務(wù)科多次組織學(xué)習(xí)了相關(guān)法律法規(guī)，目的是為了規(guī)范我們的醫(yī)療工作，提高自我保護意識，減少不必要的糾紛。靜下心來仔細分析，大部分糾紛的起因還是我們醫(yī)務(wù)人員工作做得不到位，與患者溝通不完善所致。
這一年來，我嚴(yán)格按照院科兩級的各種規(guī)章制度辦事，處處以衛(wèi)生法規(guī)來規(guī)范自己的醫(yī)療活動。在平時的工作中，積極與患者溝通和交流，及時處理出現(xiàn)的問題和潛在的風(fēng)險。嚴(yán)格執(zhí)行病情告知義務(wù)，及時規(guī)范完成各種醫(yī)療文書，有效地將各種可能出現(xiàn)的問題消滅在萌芽狀態(tài)。
回首全年，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實。一年的工作學(xué)習(xí)，使自己成長了不少，今后的路需要自己一步一腳印堅實的走下去，我將嚴(yán)格要求自己，做好自己。
婦產(chǎn)科醫(yī)生個人總結(jié)2
又一個新的起點，又一輪努力的新開始，用新的希望，充滿新一年的征程。計劃也是新的突破：
一、加強細節(jié)管理，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣
細節(jié)決定質(zhì)量，婦產(chǎn)科隨機性強，平時工作習(xí)慣差，做護士長忙于日常事務(wù)，疏于管理，2010年將把精力放在日常質(zhì)控工作，從小事抓起，將質(zhì)控工作貫
穿于每日工作中，每周質(zhì)控一到兩項，形成規(guī)范，讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習(xí)慣，減少懶散心理及應(yīng)付心理，真正從方便工作，方便管理為出發(fā)點。另外發(fā)揮質(zhì)控員及責(zé)任護士的作用，將一些日常質(zhì)控工作交給她們，提高大家參與意識，動員全科人員參與管理，有效提高自我管理意識，提高科室管理的效率。
二、規(guī)范業(yè)務(wù)查房，提高查房效果
改變往年查房應(yīng)付的局面，由管床護士負責(zé)病歷選取，真正選取科室疑難病歷，書寫護理計劃，責(zé)任護士負責(zé)討論該病的疑、難點護理問題，集思廣義，提出解決問題的辦法，達到提高業(yè)務(wù)水平，解決護理問題的目的。同時，討論的過程也是學(xué)習(xí)的過程，學(xué)習(xí)?？萍膊〉闹R，規(guī)范專科疾病護理常規(guī)，每規(guī)范一種專科疾病，便將此種疾病的護理常規(guī)應(yīng)用于日常工作，逐步提高護理工作的規(guī)范性。
三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體專業(yè)水平
加強?？茦I(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科學(xué)，圍產(chǎn)期知識，新生兒復(fù)蘇，產(chǎn)科急癥護理及應(yīng)急程序，全科人員參與，大家輪流備課，每月一次。并進行產(chǎn)科急證搶救演練，人人過關(guān)，提高應(yīng)急能力及專科護理水平。
四、設(shè)計使用?？平】到逃謨?，加強健康宣教工作
設(shè)計專科健康教育手冊，分為新生兒保健手冊，產(chǎn)褥期保健手冊和婦科疾病保健手冊，將保健知識以簡潔、明快的語言形式表達，設(shè)計清新的版面，吸引病人真正去了解知識。同時規(guī)范科室健教內(nèi)容，制作護理人員健教手冊，形成一體化健教內(nèi)容，科室備份，人人掌握，有效提高健康宣教工作。
五、申請護理科研項目，開展科研工作
已申請護理科研項目：中藥貼敷促進泌乳的效果觀察與研究。年內(nèi)全面開展效果觀察與研究，進行統(tǒng)計學(xué)分析，撰寫研究論文，上報申請材料。并要求全科參與科研項目，學(xué)習(xí)開展科研的知識，提高各類人員整體素質(zhì)及專業(yè)水平。
六、加強產(chǎn)房管理，完成日常各項工作及質(zhì)控工作
產(chǎn)房管理是科室管理的薄弱環(huán)節(jié)，產(chǎn)房交接及查對工作一直不能系統(tǒng)貫徹落實，2010年產(chǎn)房管理工作細化，每項工作指定一位負責(zé)人，小組長總負責(zé)全面質(zhì)控工作，全面提高產(chǎn)房的管理工作。同時加強院內(nèi)感染控制及監(jiān)測工作，完成各項護理質(zhì)量控制與管理。
一年的開始，愿意付出努力來達到更高的目標(biāo)，護理工作瑣碎、重復(fù)，護理質(zhì)量控制工作貫常日常工作每一天，愿用每一天的辛苦換取科室工作的順利開展，用每一天的付出提高管理工作的規(guī)范實用，用每一天的心血爭取科室每位護理人員的愉快工作。
為了切實加強我鄉(xiāng)孕產(chǎn)婦保健工作,提高兩個系統(tǒng)管理質(zhì)量, 更好地為人民健康服務(wù)，不斷提高人民的健康水平，力爭把2012年成績再提高一節(jié)，現(xiàn)制定2012年婦幼工作計劃。
認真落實“兩綱”和“母嬰保健法”，從而降低孕產(chǎn)婦和兒童死亡率，消除新生兒破傷風(fēng)，全面推動孕產(chǎn)婦管理工作，提高轄區(qū)孕產(chǎn)婦保健質(zhì)量，現(xiàn)計劃
一、提高認識,增強責(zé)任感。
①院領(lǐng)導(dǎo)兼職婦幼工作成員、婦產(chǎn)科人員專職
② 逐漸完善婦產(chǎn)科硬件設(shè)施；配合婦產(chǎn)科醫(yī)生與有關(guān)部門的溝通；建立新的網(wǎng)絡(luò)，并保持良好的關(guān)系。
③ 與村醫(yī)簽定責(zé)任書,保證基礎(chǔ)資料的真實性,準(zhǔn)確性。
二、孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理。
① 每月8號各村上報孕產(chǎn)婦及兒童(包括流動孕婦及兒童)人口信息，力爭準(zhǔn)確。
② 每月8號各村醫(yī)上交孕產(chǎn)婦資料和其它方面的婦幼資料。
③ 每月30號到中心醫(yī)院收取孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理的各類全部資料。
三、學(xué)習(xí)與監(jiān)督。
①按時按點參加上級領(lǐng)導(dǎo)單位組織,舉辦的各類學(xué)習(xí)和例會,并及時把與會精神和工作任務(wù)下傳落實。②醫(yī)院定時對村醫(yī)進行培訓(xùn)和工作督導(dǎo),并有書面記錄。
③隨時支持配合上級領(lǐng)導(dǎo)單位來我院的指導(dǎo)和督察。
四、加大婦幼宣傳。
①醫(yī)院及各村及時對婦幼政策進行宣傳,每村永久性宣傳標(biāo)語不低于2條.
②對于孕產(chǎn)婦的咨詢,各村專干要做到科學(xué)準(zhǔn)確不推不拖.
婦產(chǎn)科醫(yī)生個人總結(jié)3
時光飛逝﹑歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間上半年即將結(jié)束，回首半年的學(xué)習(xí)、工作和生活，本人在成長中已取得了點點滴滴的成績，同時也存在許多不足之處，現(xiàn)將這一年的思想、工作作一總結(jié)，望院領(lǐng)導(dǎo)批評指正，望各位同事提出寶貴的意見和建議。作為醫(yī)生，我們的工作職責(zé)就是“竭盡全力除民眾之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽，救死扶傷”。作為一名基層的醫(yī)務(wù)工作者，我必須奉行這一神圣使命。自半年年4月至今，半年的實踐工作，使我對自己工作有了很多的思考和感受，在這里我作一簡單的總結(jié)：
一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)
在工作中，我把“實踐”作為檢驗理論的標(biāo)準(zhǔn)，工作中的點點滴滴，使我越來越深刻地認識到在當(dāng)今殘酷的社會競爭中，知識更新的必要性，現(xiàn)實驅(qū)使著我，只有抓緊一切可以利用的時間努力學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，終究要被現(xiàn)實所淘汰。我根據(jù)工作中實際情況，努力用理論指導(dǎo)實踐，以客觀事實為依據(jù)，解決自己在工作中遇到的問題。希望將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度年華而羞愧。
二、恪盡職守，踏實工作
當(dāng)我步入了神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的那時起，我曾暗暗宣誓過：“我志愿獻身醫(yī)學(xué)，恪守醫(yī)德，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康盡一點微薄之力”。今天，我不斷的努力著。所從事的基層醫(yī)療工作，更使我深深的體會到，作為一名基層醫(yī)療工作者，肩負的責(zé)任和應(yīng)盡的職責(zé)。按照分工，擺正位置，嚴(yán)格遵守職責(zé)，積極完成本職工作。團結(jié)同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，認認真真工作，更好的服務(wù)于民眾，完成一名基層醫(yī)療工作者應(yīng)盡的職責(zé)。
三、患者至上，熱情服務(wù)
在患者住院的診療工作中，不管在任何時候，我都關(guān)愛每一位就診的患者。做到認真檢查、細心治療，合理收費。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療的診療中，嚴(yán)格按照新型農(nóng)村合作醫(yī)療就診規(guī)則，開展住院的診療工作。熱情接待每一位患者，對來診病人能夠耐心解釋，細致的檢查，熱情的服務(wù)，盡量讓病人痛苦而來，滿意而歸。同時，嚴(yán)格要求自己，堅持以工作為重，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立自身良好的醫(yī)德和公眾形象。堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，盡快讓患者康復(fù)，盡快讓家人安心。
自進入本院工作以來，我努力做了一些工作，但是還存在著不少不足之處，有些是急待解決、不容忽視的問題，希望院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事指導(dǎo)及指正：
1、在自己主觀思想上希望多深入多了解，以便能全面服務(wù)患者，在工作中也努力爭取去做，但在某種程度上卻給自己和他人造成了不利的影響，在今后需要也必須注意講究方法。
2、在工作態(tài)度和方法上還需要更加扎實，更加細致，把原則性和靈活性很好地結(jié)合起來，提高工作質(zhì)量。提高工作效率。
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。下面是小編為大家整理的服裝銷售工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家!
服裝銷售工作總結(jié)1一年工作到頭，隨著在__這里的時間越久我對自己的期望也越來越高，我總是希望能夠在__這里提高自己到一定的高度，可是這些都不是在一時之間能夠領(lǐng)悟的，這次事情是我的在工作當(dāng)中明白的一些道理，工作一年到頭最值的回味的就是這個過程，不管是在什么時候都會感覺美好，做一名服裝銷售業(yè)績銷量一定是排在前面的，我深深的知道這些都是可以做到更好的，這一年的我糾正了自己許多不足，在能力上面也是得到了不少提升，就這一年的工作總結(jié)一番：
一、工作經(jīng)過
首先我最開始一直在追求業(yè)績，作為銷售我當(dāng)然知道這些的重要性的服裝類的工作這些現(xiàn)在的市場競爭很大，所以最開始我一味的追求業(yè)績并不是一個上策，這次我專門結(jié)合了行業(yè)的一些優(yōu)勢，對自己做了做夠多的評估，我覺得自己應(yīng)該先提升能力，這是首要的，我堅信我能夠完善自己，一年來我首先做好調(diào)查工作，在各種人群年齡段做調(diào)查，記錄下來，這也是我后面深刻一事到的一點，非常的有必要，只有把這些工作做到位了，我們才能做起來，才能夠更加有效率，這次事情我也想了又想實在是不知道自己應(yīng)該做到哪些了，只有把事情做好了，才能夠有所收獲，我經(jīng)過了兩個月的.調(diào)查工作，也知道自己應(yīng)該推銷哪類服裝更具優(yōu)勢，我也知道用什么樣的方式去推銷更加合適，這個調(diào)查不是沒有用的，也給了我很多幫助。
二、工作成果
經(jīng)過了一系列的前期工作，包括自我學(xué)習(xí)，提升，在調(diào)查上面花了很多功夫，我對自己更加的有了信心，當(dāng)然這不是值得我驕傲的，在后續(xù)的工作當(dāng)中我一直在完善好工作，循序慢進，在各類服裝上面專心鉆研，上半年的銷售業(yè)績有了明顯的提高，各類服裝同比去年是增幅了不少，我深刻的認識到了準(zhǔn)備工作重要性，其實前期工作做好了對后面的銷售工作是非常有幫助的，下半年我就更加的積極進取，對于工作我向來都是樂觀積極的狀態(tài)，把自己一些不知道的事情加倍的做好，只有把這些做好了才會讓工作變得高效率，一年來我覺得自己成長不少，這也是一種工作成果，在自我工作調(diào)節(jié)上面我得到了不少提升，以往的工作當(dāng)中我也認識到了工作不能急，一年的服裝銷售工作更加讓我清楚這些。
三、工作不足
我覺得這一年工作當(dāng)中我還是做的不全面，在一些工作細節(jié)上面我太過于追求完美，耽誤了不少時間，當(dāng)然我也說到不能急，但是權(quán)衡利弊這也確實是我的不足，我也會好好糾正的。
服裝銷售工作總結(jié)2能作為某某服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭某某服裝店店長，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷售技巧和老板的信任，9月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來，本著某某公司的經(jīng)營理念，能認真的履行好自己的崗位職責(zé)，為某某在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。
作為店長我深深的感受到：
1、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強。
2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。
3、店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻。
4、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓某某的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。
我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道、還是銷售方法以及公
司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無窮的，某某的管理是科學(xué)的，我愿意為品牌店的'經(jīng)營獻出自己的力量。
對于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)：
1、銷售額完成360萬，較去年同期增長60%經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機，想辦法把顧客請進店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進店后，注意顧客的一舉一動，觀察顧客的微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。
介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點，當(dāng)顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候，就會考慮購買。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳。
2、培養(yǎng)員工3名，達到對某某企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平時讓她們多學(xué)習(xí)理論知識，然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗。
3、在調(diào)動員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實際情況進行合理的時間調(diào)配，家中確實有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通，消除員工的負面情緒，以利于銷售工作的開展。
4、強化員工服務(wù)意識，逐步完善會員維護體系。
要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息，了解會員的需求，經(jīng)常與會員溝通，介紹會員所喜歡的服裝類型，促
進銷售額的提升。
5、處理好商場關(guān)系，遵守商場制度，配合商場工作，樹立某某在商場員工中良好形象。
能按要求及時參加興隆的各項會議，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會上認真聽講，做好筆記，及時傳達給員工，按時參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項活動，讓周圍的店鋪感受某某員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象，為某某在他人心目樹立形象起到較好的作用。
6、配合好望奎，綏化店銷售工作，及時做好服裝的號碼調(diào)配，加大員工的培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)某某的經(jīng)營理念，只有認真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。
在努力做好管理與銷售的同時，工作中夜存在不足：
1、用于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗的書籍時間不充足。
應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書籍，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)。
2、有時候把微小的負面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情。
3、沒做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時調(diào)動店員的積極性。
成績只能代表過去，在未來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作，使銷售額比去年同期增長5個百分點。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點：
1、加強管理，完善制度執(zhí)行，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理
服裝銷售工作總結(jié)320__年已經(jīng)過去，新的一年又在展開。作為一名服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。
在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。
營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。
對顧客提示商品和進行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。
每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。
向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。
對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。
其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。
服裝銷售工作總結(jié)4經(jīng)過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成20__年銷售計劃立下了汗馬功勞。
20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個普通員工成長為柜的柜長，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識貧乏，業(yè)務(wù)能力不強，另一方面是我覺得困難很多，社會經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。
在7月份開始做柜長的時候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭執(zhí)起來。通過工作實踐和學(xué)習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個人一個恰當(dāng)?shù)奈恢茫o每個人一個發(fā)展空間。
在工作中我也認識到人不是一生下來就什么都會的，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績的順利完成又增強了我的自信心。因為只有充滿強烈的自信，服裝銷售人員才會認為自己一定會成功。
在工作中，我更加認真敬業(yè)，真誠為顧客服務(wù)，團結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強得多。針對相同的問題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流，言簡意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。
服裝銷售工作總結(jié)5貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對銷售環(huán)節(jié)的分析，做到細致，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計及生產(chǎn)。
一、銷售
1、由于我服務(wù)的品牌的市場占有率不是強者姿態(tài)，所以，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻。
以我西單__店的運動100店鋪為分析對象，整個商場是以運動鞋為銷售主體，并且整個商場的客流以運動年輕人為主，隨著奧運會08年的北京召開，以及非典、禽流感對人們的警惕重用，人們對運動類的消費勢必會大力發(fā)展。
2、我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如：運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合。
我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放?，而不選擇levi’s，lee，是因為我覺得競爭品牌為在一個戰(zhàn)略發(fā)展進程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競爭過程中，在能夠接受的利潤范圍內(nèi)竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展。在競爭的過程中，主要運用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn)。
3、不過，要靈活運用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭，要避實就虛，靈活運用。
比如，jive陳列的時候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強價格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著干，他出什么，我克什么，如果，對方的競爭優(yōu)勢太強，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進攻，不過，在雙方交戰(zhàn)的過程中，還要注意別的品牌的市場份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利。
4、在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應(yīng)，但是，還是全盤掌握一個氣勢的問題，比如，如果我的男T恤的銷售份額占到了40%，女T恤的銷售份額只占到20%，那么我切不可以將庫存調(diào)整為男T恤40%，女T恤20%，因為如果這樣調(diào)整，我的女裝的氣勢將減弱，其銷售軌跡必然會向50%和10%推進，如果，一旦，我的女T恤失去了氣勢，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降。
因為品牌的完整性極其重要，或者說是豐富性。在貨品陳列方面，我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進入的。因為整個銷售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時間。
5、店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象。
另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的.搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。在陳列的時候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重復(fù)組合，而沒有畫龍點睛的妙筆的話，整場的布局會出現(xiàn)沒有焦點的尷尬局面。
6、在店鋪海報方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計來自于生活，反饋于生活，在概念營銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。
在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù)，一定要各店鋪分開對待，做到一家店鋪一份資料，這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計及生產(chǎn)。在銷售過程中碰到的挫折要進行下一季計劃的彌補。比如說，這一個星期，男T恤的銷售只有10%的市場份額，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷售過程中提升多少，15%或者其他這個推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。
二、促銷方面
促銷要有計劃的制定，而不應(yīng)該盲目，在全季開季之前，就要制定好全年的促銷計劃，而不是盲目的跟隨競爭品牌，被競爭品牌牽著鼻子走、
促銷的形成有三點：
1、節(jié)假日的促銷;
2、完不成商場保底的促銷
3、季末庫存的促銷。
促銷的優(yōu)點：提高銷售，降低庫存。
促銷的缺點：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個降價的理由。促銷的時候，還可以加入其他文化的介入，比如，與一個其他行業(yè)的強勢品牌聯(lián)合。每次促銷之后，要進行及時地檢討和總結(jié)，把握接下來的貨品流向問題。
三、買貨
1、以細節(jié)反推大圍，再以大圍推敲細節(jié)。
2、上一季的優(yōu)點一定要遺傳下來，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應(yīng)萬變。
3、了解貨品的銷售周期，所有的銷售應(yīng)該是一個拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長度。
4、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復(fù)性。
因為重復(fù)就會在自己的場子里面形成競爭。
5、要縱觀潮流的趨向性，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運會的浪潮。
6、對于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算。
而不應(yīng)該是整季銷售的比例。但是，又要注意完整性。
7、對于新產(chǎn)品的投放，要試驗性的投放，不能對新產(chǎn)品進行大規(guī)模的生產(chǎn)。
只能對優(yōu)秀的產(chǎn)品進行大規(guī)模的生產(chǎn)。
四、商
要盡量的教導(dǎo)和輔助，換位思考，多為商考慮一點。在專業(yè)知識上面要盡量的與商共享。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的提供給商。要讓商形成長遠的目光。和讓商看得到盈利的希望。
五、服裝品質(zhì)
如上所述，要留住我們的學(xué)生，只有靠質(zhì)量，靠優(yōu)于鄰近學(xué)校又讓老百姓放心的質(zhì)量，其它我們別無選擇。我們在深受“學(xué)校小，人數(shù)少”的條件所限之外，我們也看到了其中的優(yōu)勢，一是小班化優(yōu)勢；二是初中撤消后教師數(shù)量相對充足。為了學(xué)校的生存和實現(xiàn)我們的辦學(xué)理想，我們做了如下工作。
二、抓改革——使教師要教
西北小學(xué)原來賭風(fēng)較盛，并美其名曰：“工作娛樂”兩不誤，老師想上課就上課，想耽誤就耽誤，！工作作風(fēng)渙散，教學(xué)質(zhì)量自然低下。20__年上半年全區(qū)的質(zhì)量評比中，所有畢業(yè)、升學(xué)和抽考年級中最好的排名是全區(qū)第21名。態(tài)度決定一切，當(dāng)務(wù)之急是扭轉(zhuǎn)教師敷衍的工作態(tài)度和懶散的工作作風(fēng)。
1、構(gòu)建制度高壓線，將老師留在工作崗位上。
主要是制定了較為嚴(yán)苛的《校師出勤管理制度》、《教師工作紀(jì)律》等，嚴(yán)厲懲罰賭博、隨意離崗等不良行為習(xí)慣，學(xué)校風(fēng)氣初步好轉(zhuǎn)。
2、改革用人和利益分配機制，激發(fā)老師的工作積極性。
借著教育局主導(dǎo)的人事和工資制度改革，學(xué)校制定了包括《教師聘任實施方案》、《活工資考核發(fā)放方案》、《教師工作考核及獎懲辦法》等一系列改革方案。落聘、工資受損和收入差距的拉大，深深觸動了教師職業(yè)神經(jīng)，實現(xiàn)了“要我好好教”為“我要好好教”的轉(zhuǎn)變，教學(xué)風(fēng)氣根本好轉(zhuǎn)。
3、質(zhì)量至上，激發(fā)教師的質(zhì)量意識
學(xué)校所有制度的建立，都最大限度突出質(zhì)量的核心主導(dǎo)地位。得質(zhì)量者得好處，得質(zhì)量者得天下。在我們學(xué)校的各項考核方案中，質(zhì)量是優(yōu)于上課獲獎和的，因此我校教師把質(zhì)量看得比什么都重要，質(zhì)量意識非常強。
三、抓培訓(xùn)——使教師能教
我校原有教師41人，近幾年共調(diào)出青年骨干老師6名，退休3人，病退4人，未調(diào)進一名教師。剩下的28名教師中，20個是民轉(zhuǎn)公，其中50歲以上10人，45—50歲10人，40歲以下8人，年齡結(jié)構(gòu)老化，整體素質(zhì)不高，學(xué)科嚴(yán)重不配套。
1、抓培訓(xùn)，提高教師隊伍的整體素質(zhì)
①轉(zhuǎn)化差教師
我校原來各年級有近一半的差生，而這些學(xué)生主要來源于幾個固定的差學(xué)校和差班級，再找其根源，始終是對應(yīng)著幾名差教師。他們教哪個班，哪個班就會變得很差。憑觀察，平時工作也很認真負責(zé)，原因就出在不會教書上。他一堂課你會聽得一頭霧水，學(xué)生怎么聽得懂呢？因此，我們除了在聘任和考核中遭受損失和承擔(dān)后果外，當(dāng)務(wù)這急就是教會他們教書。我們采用的方式就是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)蹲點輔導(dǎo)，每期每人輔導(dǎo)兩次，每次少則兩三天，多則一周。領(lǐng)導(dǎo)從備課、上課到作業(yè)設(shè)計和輔導(dǎo)每個環(huán)節(jié)進行示范，逐一講解，然后再讓其嘗試，嘗試完了一起討論分析，如果還不行再重復(fù)上述過程，直至其學(xué)會為止。經(jīng)過幾年的努力，有6名教師由不會教書，逐漸變得能教書了，有的甚至成了教學(xué)能手。如關(guān)口小學(xué)的華老師三年前所教班級的平均成績與第一名能差到38.5分，而今年上期所教二年級語數(shù)兩科取得一個全校第一和一個第二的好成績。大家還開玩笑說：“前幾年你的活工資全叫別人掙了，現(xiàn)在輪到你報仇的時候，活工資又上卡了?！庇捎谳^為成功的解決了差教師問題，差校、差班也就逐漸少了，差生面大的問題自然得到有效解決。
②培養(yǎng)骨干力量
我校選報培養(yǎng)骨干老師有一個原則，就是你必須是教學(xué)能手，教學(xué)成績必須優(yōu)異服眾，然后再看你是上課獲獎和的情況。雖然我校僅有校級骨干6名，區(qū)級骨干2名，但個個都是抓質(zhì)量的高手，有效地帶動全體教師的工作。同時個個都具有較強的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力，有幾名教師在全區(qū)的教學(xué)競賽中嶄露頭角，他們的“外學(xué)內(nèi)幫”帶動了教師隊伍整體素質(zhì)的提高，支持著我校教學(xué)質(zhì)量的逐年攀升。
2、抓管理，優(yōu)化教學(xué)過程
①分層要求，務(wù)求高效。
我校的教學(xué)常規(guī)分兩個層次的要求，校區(qū)級骨干的教師必須體現(xiàn)出課改理念，有改革有創(chuàng)新，我們稱之為“巧干”；而其余教師是允許抄教案，只要你盡量把課上好就行，課未上好的，要積極通過課后的輔導(dǎo)和強化訓(xùn)練來彌補，我們稱之為“苦干”。我校老師輔導(dǎo)學(xué)生的風(fēng)氣非常濃厚，實際上是“巧干”的也在“苦干”，“苦干”的也在“巧干”，最后都取得了好的教學(xué)效果。
②民主管理，共同提高。
由于我校教師工作都比較認真負責(zé)，因此我們的教學(xué)管理也以檢查為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐灾笇?dǎo)幫助為主。每次檢查先聽教者的情況介紹，然后再做一些引起針對性的詢問和檢查，最后共同總結(jié)出成功之處和問題所在并填寫《教學(xué)常規(guī)檢查登記表》。這種模式由于充分尊重了教師對個人工作的評價，教學(xué)管理人員是在理解教師工作個性和教學(xué)特點的基礎(chǔ)上完成指導(dǎo)和幫助的，體現(xiàn)了民主管理的思想，尊重了教師的工作主見，保護了教師的積極性，教學(xué)管理的過程就成了教師和教學(xué)管理人員互相理解、共同提高的過程。
四、抓教研，使教師善教。
要想獲得好的教學(xué)效果，取得高質(zhì)量僅有熟練的教學(xué)技能還不夠，還必須要有高超的教育藝術(shù)，要善于跳出教學(xué)的圈子，用教育的觀念和視野來觀察分析解決教學(xué)問題，才會達 到善教之境界，才會取得事半功倍的效果。我們總結(jié)了三條經(jīng)驗。
1、關(guān)愛差生
親其師，則信其道。要讓學(xué)生親近教師，則必須要讓學(xué)生感受到教師對其的關(guān)愛。上學(xué)年，我校六年級有個學(xué)生叫鄭建明的，他數(shù)學(xué)成績非常差，蔣明富老師每次輔導(dǎo)都是強壓怒火、耐著性子為其講解，因為他基礎(chǔ)實在是太差，許多問題都得從源頭講起，一次輔導(dǎo)短則幾十分鐘，長則一兩個小時。后來有一天，他給蔣老師寫了一封信，并買了一包兩塊多錢的煙，信中滿是感激之情，并保證今后一定好好學(xué)習(xí)，畢業(yè)考試用及格來答報老師。后來經(jīng)過師生二人的共同努力，最終他基本實現(xiàn)了承諾。這個故事感動了學(xué)校的每一個教師，也為我們轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)成績差的學(xué)生找到了方法。由于我校中高年級班額較小，作業(yè)批改教師都采用面批的方式，每一本作業(yè)的批改過程其實就是一次輔導(dǎo)學(xué)生的過程，對差生更是堅持這樣，因此我校較為成功地解決了差生問題，既在質(zhì)量評比中取得了優(yōu)勢，更為每個學(xué)生今后的學(xué)習(xí)和發(fā)展奠定了必要的基礎(chǔ)。
2、激勵學(xué)生。
這不僅僅是講讀課改理論，而是實踐所獲。有這樣一個案例：20__—20__學(xué)年度六年級共有兩個班，分班時兩個班各項成績指標(biāo)甚至男女生性別比例都相差無幾，兩位數(shù)學(xué)老師平時的工作也互不相讓，但最后產(chǎn)生了比較明顯的差距。在20__年9月份召開新學(xué)年畢業(yè)班工作研討會專題研究了這個問題，最后找到的差異是：馮老師注重表揚鼓勵學(xué)生，課余時間學(xué)生主動圍著一大圈找馮老師問這問那，學(xué)生學(xué)得愉快主動；而韓老師由于太過嚴(yán)厲，愛埋怨學(xué)生，是他把學(xué)生招來一圈，一個個檢查糾錯，學(xué)生學(xué)得被動而緊張。因此最后同樣的付出，產(chǎn)生了不同的收獲。通過這一案例分析，老師深受啟發(fā)，都非常注重對學(xué)生學(xué)習(xí)點滴進步的肯定和表揚，借此在競爭中不落于人后。
3、教育學(xué)生。
要加快推進“四個平臺”建設(shè)，重點打造好四個公共服務(wù)品牌：一是打造好“撥打9600818，服務(wù)便民到你家”品牌。要加快與聯(lián)通公司合作，高標(biāo)準(zhǔn)錄制好熱線語音菜單，盡快配齊、配全電腦、、耳脈等硬件設(shè)施，制定好熱線的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)細則等，建立完善各項工作流程，確保熱線7月底正式開通。同時，要利用宣傳媒體，加大宣傳，提高群眾的知曉度與參與度，切實將其打造成傾聽民聲、了解民意、化解民憂、平息民怨的重要橋梁。二是打造好社會保險“一卡多用、一卡通用”品牌。要繼續(xù)深化“政策入戶暖心”、“經(jīng)辦服務(wù)貼心”、“享受待遇舒心”等主題活動，加大對社會保障卡的身份憑證、保險費繳納、銀行資金存取等應(yīng)用功能的推介力度，使群眾更加了解社?？?，積極使用社保卡，使社保卡真正成為居民充分享受社保權(quán)益和公共權(quán)益的“福利卡”。三是打造好門戶網(wǎng)站“e站通”品牌。加快對現(xiàn)有門戶網(wǎng)站的改版升級，增設(shè)民生專欄和網(wǎng)站辦事大廳，開展政民互動、政務(wù)聯(lián)動，努力將其打造成集政策宣傳、業(yè)務(wù)辦理、網(wǎng)上查詢、監(jiān)督投訴等多功能于一體的綜合性網(wǎng)站。四是打造好基層公共平臺“綠色通道”品牌。要抓住全省開展縣級人力資源社會保障綜合服務(wù)中心建設(shè)這一契機，高標(biāo)準(zhǔn)制定我局綜合服務(wù)中心規(guī)劃建設(shè)方案，做到“六到位”（機構(gòu)、場地、人員、經(jīng)費、制度、工作到位）和“五統(tǒng)一”（服務(wù)標(biāo)識、業(yè)務(wù)流程、資料臺帳、規(guī)范服務(wù)、信息化管理統(tǒng)一），確保就業(yè)服務(wù)、社會保障、勞動關(guān)系等服務(wù)功能齊全，服務(wù)設(shè)施到位，業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)暢通，力爭在縣級綜合服務(wù)中心建設(shè)考核驗收中，全市爭第一、全省爭先進。
（二）以和諧就業(yè)“彩虹行”為載體，推進就業(yè)更加充分
堅持以就業(yè)能力提升工程為抓手，不斷拓展和完善和諧就業(yè)“彩虹行”七行的內(nèi)容，著力破解就業(yè)“兩難”問題、農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移規(guī)模大、就業(yè)困難群體數(shù)量大、就業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾突出“四個問題”，準(zhǔn)確把握就業(yè)局勢，爭創(chuàng)全省就業(yè)服務(wù)工作先進單位。著力在五個方面下功夫：一是在跟蹤服務(wù)上下功夫。推進就業(yè)服務(wù)對接機制，深入?yún)^(qū)重點企業(yè)、重點項目開展用工狀況調(diào)查，及時掌握企業(yè)用工情況，對急需的緊缺用工及時遣送，努力穩(wěn)定就業(yè)崗位。二是在教育指導(dǎo)上下功夫。通過發(fā)放宣傳資料、舉辦就業(yè)形勢講座等形式，教育引導(dǎo)大中專院校、技校畢業(yè)生等各類求職人員轉(zhuǎn)變觀念、立足實際、理性擇業(yè)。利用民生熱線、門戶網(wǎng)站、基層公共（就業(yè)）服務(wù)平臺等載體，健全和完善供求信息等機制，最大限度地提供就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。三是在政策落實上下功夫。實施更加積極的就業(yè)政策，進一步完善措施，簡化程序，全面落實稅費減免、崗位補貼、免費培訓(xùn)等優(yōu)惠政策。積極開發(fā)公益性就業(yè)崗位，促進“4050”人員、城鎮(zhèn)“零”就業(yè)家庭等困難人員就業(yè)。四是在創(chuàng)業(yè)扶持上下功夫。進一步完善自主創(chuàng)業(yè)政策，千方百計幫助創(chuàng)業(yè)者解決困難，提供項目指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、小額貸款、稅費減免、跟蹤扶持等一條龍服務(wù)，進一步改善創(chuàng)業(yè)環(huán)境，激發(fā)創(chuàng)業(yè)活力。五是在典型培樹上下功夫。依托家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會，重點培育藍天集團家庭服務(wù)明星企業(yè)，樹立一批創(chuàng)業(yè)典型，力爭年底集中表彰一批家庭服務(wù)企業(yè)和創(chuàng)業(yè)帶頭人。
（三）以社會保險擴面征繳為重點，推進社保體系更加健全
繼續(xù)堅持“保發(fā)、促繳、擴面、嚴(yán)管”，全力開展社會保險擴面接續(xù)清欠工作，擴大5險9類覆蓋范圍，確保工作力度不減、指標(biāo)任務(wù)穩(wěn)增，爭創(chuàng)全省社會保險工作先進單位。要突出抓好三個方面：一是突出抓好社會保險保障待遇提升工程。全面貫徹居民醫(yī)保門診醫(yī)療費用統(tǒng)籌政策，按照新調(diào)整的職工醫(yī)療保險待遇標(biāo)準(zhǔn)，認真抓好住院費用報銷、結(jié)算等工作，推進醫(yī)療、工傷、生育保險醫(yī)療費用直接結(jié)算和異地就醫(yī)結(jié)算，提高業(yè)務(wù)經(jīng)辦效率。二是突出抓好社會保險擴面征繳。堅持把就業(yè)的增長點作為擴面征繳的著力點，以民營企業(yè)職工、城鎮(zhèn)個體工商戶、靈活就業(yè)人員、被征地農(nóng)民和農(nóng)民工為重點征繳對象，建立健全參保繳費激勵約束機制，強化勞動監(jiān)察和稽核，依法采取嚴(yán)厲手段和措施，確保參保人數(shù)、基金收入穩(wěn)步增長。三是突出抓好社?；鸨O(jiān)管。要建立起覆蓋所有經(jīng)辦業(yè)務(wù)，自我約束、自行糾錯的內(nèi)部控制長效機制，從源頭上控制和防范風(fēng)險，提高基金管理水平，實現(xiàn)保值增值。
（四）以兩高人才建設(shè)為支撐，推進人才結(jié)構(gòu)更加合理
要重點實施好高技能人才振興計劃，建立健全人才培養(yǎng)、引進、交流、使用、評價、激勵機制，努力造就一支規(guī)模宏大、結(jié)構(gòu)合理、技藝精湛的高技能人才隊伍。在人才培養(yǎng)方面，認真按照市、區(qū)教育培訓(xùn)計劃，定期組織開展各類培訓(xùn)，使培訓(xùn)走上制度化、規(guī)范化軌道。要通過絕技絕活傳承、名師帶徒等形式，加快高技能人才培養(yǎng)。積極開展企業(yè)與職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)聯(lián)合辦學(xué)，培養(yǎng)符合重點企業(yè)、項目要求的定向型人才。在人才引進方面，要加快引智成果的跟蹤、示范與推廣，打破人才引進的身份、地域和所屬企業(yè)的限制，積極引進高端人才、急需人才、復(fù)合型人才。在人才交流方面，要充分發(fā)揮區(qū)人力資源市場的中樞作用，建立健全人才信息數(shù)據(jù)庫，加強企業(yè)跟蹤服務(wù)，強化動態(tài)管理、活性流動，為人才交流創(chuàng)造條件。在人才評價方面，堅持不唯學(xué)歷、不唯職稱、不唯資歷、不唯身份，選拔人才、評價人才，推進人才評價機制由“資格型”向“能力型”轉(zhuǎn)變。在人才激勵方面，評選表彰2013年首席技師、有突出貢獻技師和技術(shù)能手，推進金藍領(lǐng)培訓(xùn)工程，促進高技能人才快速成長。
（五）以構(gòu)建和諧勞動關(guān)系為目標(biāo)，推進執(zhí)法水平更加規(guī)范
要以爭創(chuàng)全省勞動保障監(jiān)察工作先進單位為目標(biāo)，堅持標(biāo)本兼治、綜合治理、調(diào)防結(jié)合，充分發(fā)揮好勞動監(jiān)察、勞動人事爭議仲裁、協(xié)調(diào)勞動管理三方機制以及基層調(diào)解平臺的作用，加快完善勞動關(guān)系利益協(xié)調(diào)機制、糾紛調(diào)處機制和檢查執(zhí)法機制，形成勞動關(guān)系構(gòu)建協(xié)調(diào)長效機制。在加強利益協(xié)調(diào)機制建設(shè)上，要以“春暖行動”為載體，強化勞動合同動態(tài)管理，推進企業(yè)工資集體協(xié)商和集體合同制度，確保年內(nèi)小企業(yè)勞動合同簽訂率達到90%以上。在完善糾紛調(diào)處機制上，要深化“全程調(diào)解”機制，積極開展庭審觀摩和疑難案件研討活動，建立健全“巡回調(diào)解”機制，變“坐堂式”調(diào)解為“上門式”調(diào)解，推進勞動人事爭議仲裁規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化發(fā)展。在檢查執(zhí)法機制建設(shè)上，要不斷健全日常巡查、書面審查、誠信核查和舉報專查“四查”機制，完善監(jiān)察執(zhí)法程序，切實維護勞動者合法權(quán)益。
（六）、強化工作措施，確保完成任務(wù)目標(biāo)
一是考核獎懲要再強化。建立科學(xué)嚴(yán)密的考核獎懲機制，是提高工作質(zhì)量和效率的重要保證和有效途徑。以嚴(yán)格考核保障工作落實。要創(chuàng)新完善考核辦法，發(fā)揮考核的導(dǎo)向激勵作用，把考核結(jié)果與干部使用工作掛鉤，在結(jié)果運用上動真格，嚴(yán)格實施兌現(xiàn)獎懲。要把那些勇于創(chuàng)新、踏實干事、成績突出的好干部考核出來，給予精神和物質(zhì)獎勵；對應(yīng)付工作、實績一般、考核較差的干部予以批評、警告乃至調(diào)整；對目標(biāo)任務(wù)完成滯后的科室、單位亮“紅燈”，及時通報，提出預(yù)警，促使其改進加強；給工作造成被動或損失的，要嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任。及時將考核情況在全局進行通報，以快速高效的節(jié)奏，保證各項工作快速推進。以“三化”要求狠抓工作落實。繼續(xù)按照“項目化、指標(biāo)化、責(zé)任化”的要求，把工作細化量化，明確責(zé)任人、完成時限和工作標(biāo)準(zhǔn)，強化監(jiān)督，狠抓落實，確保圓滿完成各項任務(wù)指標(biāo)。全力以赴做好考核準(zhǔn)備。7月中旬，市局將組織對各縣市區(qū)進行考核，距現(xiàn)在僅有10天左右的時間。上半年工作如何，在此一舉。這次考核，我們必須確保實現(xiàn)第一名的目標(biāo)。從目前情況看，個別指標(biāo)還有差距，不容樂觀。各單位、各科室要高度重視，利用有限的時間，按照“缺什么補什么、什么弱抓什么”的原則，抓緊補充完善。要加強聯(lián)系，及時對接，隨時掌握各縣市區(qū)任務(wù)指標(biāo)完成情況，增強工作的主動性。綜合發(fā)展科要發(fā)揮牽頭作用，加強調(diào)度對接和工作指導(dǎo)，使考核準(zhǔn)備工作更細、更實。
二是創(chuàng)新力度要再加大。沒有創(chuàng)新就沒有水平。要把創(chuàng)新作為推動工作的第一動力，在更高標(biāo)準(zhǔn)、更寬視野確立新目標(biāo)，積極思考，深入調(diào)研，廣泛學(xué)習(xí)，以全新的思維謀劃工作，用全新的手段推進發(fā)展，真正做出不同凡響的工作。在亮點工作創(chuàng)建上，對已經(jīng)確定的重點工作，我們要理清思路，落實責(zé)任，落實措施，落實時限，堅定不移地強力推進實施，打造一批高檔次的亮點工作，帶動提升整體水平，擴大我局的影響。對沒有推出特色亮點工作的科室、單位，要深入挖潛，學(xué)習(xí)借鑒先進地市的經(jīng)驗，研究確定、培樹打造一批亮點工作，作為爭先進位的目標(biāo)。同時，對亮點工作的推進情況、成功做法和典型經(jīng)驗進行動態(tài)總結(jié)，做到邊實踐、邊總結(jié)、邊提高、邊推廣，要切實拓寬經(jīng)驗總結(jié)的領(lǐng)域，使我局的亮點工作成為全區(qū)、全市乃至全省的品牌工程。