時(shí)間：2023-01-24 14:45:43
導(dǎo)語(yǔ)：在班長(zhǎng)事跡材料的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
宋關(guān)生同志是我礦綜采隊(duì)班長(zhǎng)，他不但是綜采隊(duì)班長(zhǎng)，指揮生產(chǎn)的好手，更是綜采設(shè)備維護(hù)和修理的行家里手，是我礦“兵頭將尾”的典型。選評(píng)他是企業(yè)勞動(dòng)模范大伙都服氣。
一、合理、科學(xué)組織生產(chǎn)
由于我礦使用的綜采設(shè)備老化，8103綜采工作面地質(zhì)構(gòu)造復(fù)雜，科學(xué)、合理組織生產(chǎn)就顯得格外重要。每當(dāng)宋關(guān)生接班時(shí)，都必須先下井察看工作面情況和設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題，立即處理并合理安排當(dāng)班的每個(gè)工人，明確每個(gè)人的職責(zé)。管理嚴(yán)明，使他所在的班產(chǎn)量高，工程質(zhì)量好。文明生產(chǎn)好，多次受到礦、隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。
二、狠抓安全管理
煤礦生產(chǎn)安全管理是件大事。做為“老煤礦”宋關(guān)生深知其中的道理。他除認(rèn)真貫徹執(zhí)行礦上的安全管理制度外，還結(jié)合本隊(duì)實(shí)際，細(xì)化、量化了近一百條班組安全管理制度，在日常工作中逐條逐項(xiàng)加以落實(shí)，不放過小事，不講情面是宋關(guān)生的最大的特點(diǎn)。與此同時(shí)，他長(zhǎng)期不懈地抓職工的安全教育，使職工能對(duì)安全生產(chǎn)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，提高了自主保安的自覺性，收到實(shí)效。由于始終如一抓安全管理，他所帶領(lǐng)的班組從綜采機(jī)組試產(chǎn)以來，全班隊(duì)員沒有出過大小人身事故，設(shè)備運(yùn)行也處于良好狀態(tài)。
三、認(rèn)真實(shí)施質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化
去年以來，我礦大力實(shí)施安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，做為全市地方煤礦唯一一家綜采隊(duì)的技術(shù)大拿，宋關(guān)生帶領(lǐng)全班近20多名職工積極投力于各項(xiàng)活動(dòng)中，要求每個(gè)工人人人干標(biāo)準(zhǔn)活，個(gè)個(gè)上標(biāo)準(zhǔn)崗，及時(shí)維修綜采機(jī)組的各個(gè)部件，及時(shí)清理機(jī)器上的油污、煤塵，使機(jī)器始終保持干凈、整潔的狀態(tài)，使整套機(jī)組的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作逐日邁上新臺(tái)階。與此同時(shí)，宋關(guān)生帶領(lǐng)全班職工狠抓工程質(zhì)量管理，使綜采工作面的采高得到很好控制，工作面基本做到了平整、整潔，多次受到上街主管部門和我礦領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。
四、花大力氣搞好文明生產(chǎn)
一、愛崗敬業(yè)、做甘于奉獻(xiàn)的表率
制水班班長(zhǎng)職責(zé)極其重要，工作強(qiáng)度之大、責(zé)任壓力之重可想而知。而同志在這里一干就是12年，12年來，無論酷暑嚴(yán)寒、晝夜公休，只要有任務(wù)他總是第一時(shí)間出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)，堅(jiān)守在加礬工作的第一線，從沒有喊過苦、叫過累?！霸谄湮?，就要盡其責(zé)”。身為一名制水班班長(zhǎng)，他就是憑著幾分熱愛，幾分執(zhí)著，幾分赤誠(chéng)，得到了大家的認(rèn)可。在工作中，他堅(jiān)持用“責(zé)任大于一切”的工作信念，恪守職責(zé)，開拓進(jìn)取、甘于奉獻(xiàn)，用強(qiáng)有力的主動(dòng)性和積極性，用“精益求精，一絲不茍”的原則，用吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的時(shí)代感，努力工作，無私奉獻(xiàn)，忠實(shí)履行著自己的職責(zé)。愛崗敬業(yè)，甘于奉獻(xiàn)，他就是這樣，在自己的工作崗位上執(zhí)著地追求著人生的理想。
二、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作
作為制水班班長(zhǎng)，他不僅廠部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，做好了本班的日常管理工作，而且在思想上、行動(dòng)上他也能堅(jiān)定不移地立足本職，注意實(shí)效。在工作中，他緊密結(jié)合崗位實(shí)際，把“領(lǐng)導(dǎo)放心、上下級(jí)稱心、社會(huì)滿意”作為工作追求，不斷加強(qiáng)自身鍛煉，提高自身素質(zhì)，以良好的工作態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人，每一項(xiàng)工作，努力完成著各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)，他也著力營(yíng)造著班組之間，工作上互相支持，人格上互相信任的一個(gè)融洽、和諧的工作環(huán)境，因?yàn)?，他說只有團(tuán)結(jié)，才能凝心聚力，只有團(tuán)結(jié)，才能更好地完成工作。
他就是這樣，一直以服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，以“仁愛敬業(yè)、求真創(chuàng)新”的工作作風(fēng)，全心全意為加礬工作服務(wù)。
三、舍小家為大家，一心撲在工作上
一、從小夢(mèng)想、堅(jiān)定信念。 從小生活在農(nóng)村的李旭是個(gè)愛打抱不平的青年，對(duì)社會(huì)上不公平的事情他總是義憤填膺，于是從那時(shí)起在他的心中就有一個(gè)夢(mèng)想，長(zhǎng)大后參加公安工作，阻止那些違法犯罪的事情發(fā)生。高中畢業(yè)后沒能考上大學(xué)，他沒有選擇復(fù)讀，毅然走進(jìn)軍營(yíng)接受軍隊(duì)的洗禮和鍛煉，在部隊(duì)里他接受了正規(guī)的訓(xùn)練，身體和心理素質(zhì)得到了歷練，很快成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的解放軍戰(zhàn)士。2012年部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)后，母親托關(guān)系找熟人為他找工作，而他自己為了不讓母親操心，也找過幾份工作。 一段時(shí)間下來，工作總是提不起積極性，因?yàn)樵谒男睦?，依舊有著一個(gè)堅(jiān)定的夢(mèng)想，就是加入到公安隊(duì)伍中，做一名優(yōu)秀的協(xié)警。因?yàn)閰f(xié)警待遇低、工作苦，母親極力反對(duì)，但李旭堅(jiān)決地放棄了社會(huì)上的各類誘惑，決然應(yīng)招加入了協(xié)警隊(duì)伍，并且由于當(dāng)過兵的經(jīng)歷，讓他很快融入?yún)f(xié)警行業(yè)。用他的話說是因?yàn)閺男?duì)警察職業(yè)充滿了無限的向往和熱愛，當(dāng)不了警察，也要參加公安隊(duì)伍，立志做一名優(yōu)秀的協(xié)警員。
三、情系培優(yōu)、實(shí)現(xiàn)自我。2013年李旭參加了戶縣培養(yǎng)農(nóng)村優(yōu)秀青年帶頭人工程培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)期間積極參與縣委培優(yōu)辦、縣委黨校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，以及“紅袖章”巡邏執(zhí)勤。在培訓(xùn)班上他年齡小，面對(duì)大哥大姐們他熱心幫助每個(gè)人，無論刮風(fēng)下雨堅(jiān)持到校聽課，不怕臟、不怕累，主動(dòng)打掃教室衛(wèi)生，為來上課的同學(xué)提前燒好水。他在這個(gè)培優(yōu)大課堂里認(rèn)識(shí)了各行各業(yè)的精英們，學(xué)到了黨的政治理論、當(dāng)前的國(guó)情、縣情、村情、“三農(nóng)”方針政策以及涉農(nóng)法律法規(guī)和農(nóng)村經(jīng)營(yíng)管理，進(jìn)一步提高了政治理論水平、思想文化素質(zhì)和政策法律觀念。他積極組織并參加慰問孤寡老人活動(dòng)，看望留守兒童，參與服務(wù)高考便民服務(wù)活動(dòng)，在考點(diǎn)門口為考生和家長(zhǎng)提供力所能及的服務(wù)，受到群眾的贊揚(yáng)。用他自己的話說：在黨校學(xué)習(xí)是他最快樂的事情，他與培優(yōu)已結(jié)下深厚的感情，做為一名培優(yōu)學(xué)員，他感到無比的光榮和自豪。培優(yōu)學(xué)習(xí)讓他增長(zhǎng)了見識(shí)，開闊了思路，更新了觀念，提升了他思考和執(zhí)行能力。在這里他的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，人格魅力得到了升華。
李旭同志在平凡的工作中做出了優(yōu)異的成績(jī)，真正體現(xiàn)了一名優(yōu)秀青年所擁有的良好素質(zhì)和優(yōu)良品德，是當(dāng)代青年學(xué)習(xí)的榜樣。
XX 年春運(yùn)期間，正值平莊鐵路運(yùn)輸段大干一季度，搶運(yùn)工作達(dá)到高峰，然而裝煤站煤吊減速器破碎，蒸汽機(jī)車裝煤停滯。接到通知后，xx和其他幾名工友迅速來到煤吊前了解情況，煤吊減速器在 10 米高的煤吊大梁上，維修工作十分困難，十分危險(xiǎn)。xx憑著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，首先觀察地貌，查找不安全因素，排除隱患之后，攀上 10 米高的煤吊吊臂，開始高空作業(yè)。
減速器重 100 多公斤，xx把破碎的減速器小心地拆開，再借助軌道吊車把減速器卸下來?；氐杰囬g自己重新加工零件，重新組裝。憑著高超的技藝，精湛的手藝，減速器終于在吊車的牽引下徐徐升空，重新上崗，經(jīng)過多次試驗(yàn)，剛修復(fù)的減速器完全達(dá)到技術(shù)要求。
XX 年夏天，省道改造工程在平莊北環(huán)開始施工，平莊通往赤峰方向的道路被封，改道繞行臥佛寺、太平地，再通往赤峰。因此平莊鐵路運(yùn)輸段太平地道口車流量與日俱增。為了保證人民生命財(cái)產(chǎn)的安全，減少路外事故的發(fā)生，段決定把太平地道口由原來無人看守的道口改建為有人看守道口。
增設(shè)有人看守道口，xx的任務(wù)是在十天之內(nèi)制作、安裝道口欄桿。任務(wù)十分緊迫，xx帶領(lǐng)他的工友開始車螺桿、焊欄桿、組滑輪……車間里整天都是喧囂的機(jī)器聲。道口欄桿制作出來了，為了給夜間過往道口的行人車輛更好的警示作用，xx又在欄桿上安裝了交替閃爍的彩燈。幾天后， 11 米長(zhǎng)的黑黃相間的鋼鐵欄桿橫跨太平地道口。xx和他的工友出地完成了任務(wù)，為道口安全畫上了圓滿的句號(hào)。
供電公司95598客戶服務(wù)中心班長(zhǎng)先進(jìn)個(gè)人事跡材料
今年26歲的是供電公司95598客戶服務(wù)中心一名班長(zhǎng)，雖說從學(xué)生到員工，從學(xué)校到公司角色轉(zhuǎn)變不到五年，卻在崗位上從一名非電力專業(yè)的大學(xué)生成長(zhǎng)為一名具備專業(yè)知識(shí)的電力行業(yè)員工，她那心細(xì)如發(fā)的工作熱情、虛心好學(xué)的工作態(tài)度、豁然開朗的性格時(shí)時(shí)感染著周圍的人，像一顆閃閃的星星，奉獻(xiàn)自己，服務(wù)別人，照亮別人。
全心投入，搭建一個(gè)學(xué)習(xí)型的服務(wù)平臺(tái)
雖說只是一名普通的班長(zhǎng)，卻親歷了95598呼叫中心的成立與發(fā)展，親身感受著茁壯成長(zhǎng)中95598熱線電話的繁忙與緊張。
1月18日，95598呼叫中心正式成立并投入運(yùn)行。通過競(jìng)聘考試，獲得了該崗位。也就從那時(shí)起，她意識(shí)到要架起并搭建好客戶與公司這座無形的連心橋，自已肩上的責(zé)任和工作的意義有多重。為了抓緊時(shí)間進(jìn)入角色，她廣泛搜集業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)資料“充電”，不懂就問，不會(huì)就學(xué)，背好各種營(yíng)業(yè)規(guī)程和相關(guān)規(guī)定，把書本上的理論知識(shí)融入到日常工作中，不斷加強(qiáng)和提高自身的專業(yè)技能水平.
由于95598的9名客戶代表都是外聘的非電力專業(yè)員工，從她們自身素質(zhì)來說，缺乏專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)。為了使他們最快進(jìn)入狀態(tài)，總是認(rèn)真查聽客戶代表的每一條錄音，及時(shí)糾正回復(fù)不準(zhǔn)確或不完整的服務(wù)情況，有好幾次聽錄音直到深夜10點(diǎn)多。作為一個(gè)新成立的班組，在沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)、沒有任何條規(guī)可以借鑒的情況下，敢于創(chuàng)新。她積極向移動(dòng)、電信等話務(wù)中心發(fā)展較成熟的企業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，尤其是在客戶代表的服務(wù)態(tài)度和話務(wù)回答技巧方面進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)。同時(shí)，她制定了“95598客戶代表跟班實(shí)習(xí)計(jì)劃”，讓客戶代表跟隨抄表員、搶修員、收費(fèi)員以及營(yíng)業(yè)員分別學(xué)習(xí)和體驗(yàn)不同工種的工作。使客戶代表對(duì)自已所從事工作有更新的認(rèn)識(shí)，從而不斷增加和積累他們的工作經(jīng)驗(yàn)。使95598能夠承擔(dān)起供電企業(yè)與客戶，以及公司內(nèi)部各部門之間真誠(chéng)、快捷溝通的橋梁。
為提高客戶代表的工作積極性和主動(dòng)性，5月份，供電公司出臺(tái)了《95598客戶代表星級(jí)評(píng)定管理辦法（暫行）》。結(jié)合實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)，參與95598客戶代表的星級(jí)評(píng)定管理工作，細(xì)化考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，按照評(píng)定管理辦法成功地組織開展了多次星級(jí)評(píng)定。9月，供電公司95598客戶代表星級(jí)評(píng)定管理也被省公司選入典型經(jīng)驗(yàn)庫(kù)，成為全省兄弟單位學(xué)習(xí)的典范。
從95598班組創(chuàng)建以來，她還堅(jiān)持每周對(duì)客戶服務(wù)代表進(jìn)行培訓(xùn)，或請(qǐng)專業(yè)的同事，或自己準(zhǔn)備教程，不管工作有多忙，她都要精心為每一次培訓(xùn)做好準(zhǔn)備。她還編制了95598呼叫中心人員的工作標(biāo)準(zhǔn)及素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，逐步完善和建立了《95598勞動(dòng)紀(jì)律管理制度》和《95598客戶回訪制度》,并結(jié)合工作實(shí)際總結(jié)出“95598服務(wù)十不準(zhǔn)”，將客戶代表平時(shí)最容易犯的毛病總結(jié)成瑯瑯上口的十個(gè)短句，粘貼在每一個(gè)座席的話機(jī)旁，讓她們時(shí)時(shí)刻刻提醒自己做到最好，對(duì)規(guī)范95598員工服務(wù)行為起到了積極有效的作用。
功夫不負(fù)有心人，通過她不懈的努力和積極帶動(dòng)下，在參加省公司“營(yíng)業(yè)窗口與95598服務(wù)技能競(jìng)賽”中，獲得個(gè)人三等獎(jiǎng)的好成績(jī)，在省電力公司“服務(wù)之星”比賽中，獲得“十佳服務(wù)之星”稱號(hào)，同時(shí)還獲得省電力公司“思想道德楷?！狈Q號(hào)；班組在省電力公司對(duì)95598人員進(jìn)行調(diào)考中，供電公司95598的姑娘們成績(jī)優(yōu)秀，并在1月，95598全體員工全部通過了“用電抄核收”專業(yè)的執(zhí)證上崗考試。這些的成績(jī)獲得與全心投入，搭建一個(gè)學(xué)習(xí)型的服務(wù)平臺(tái)是分不開的。
全員服務(wù)，打造一支愛崗如家的工作團(tuán)隊(duì)
“一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園”。深知只有一個(gè)愛崗如家的團(tuán)隊(duì)，才能出成績(jī)出效益。因此總是松弛有度。在工作中，她嚴(yán)格要求同事們從服務(wù)意識(shí)、服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)儀表、服務(wù)技能、服務(wù)效率、服務(wù)方式、服務(wù)文化八個(gè)方面入手，盡自己最大的努力完成工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)。而在生活上，她也總是給身邊無微不致的關(guān)心和體貼。
說起李班長(zhǎng)，姐妹們已記不清她有多少個(gè)夜晚、多少個(gè)周未和節(jié)假日沒休息了，工作幾乎成了她生活的全部。記得初，95598服務(wù)熱線正式開通不久，也正趕上過農(nóng)歷新年。為確保95598呼叫系統(tǒng)春節(jié)期間的安全穩(wěn)定運(yùn)行，客戶的用電服務(wù)通暢，放棄了假日，與3名客戶代表一起堅(jiān)守在工作崗位。在這七天的時(shí)間里，每當(dāng)聽到故障報(bào)修的客戶打來電話告知已經(jīng)恢復(fù)用電并表示感謝時(shí)，她心情才顯得輕松。她總是對(duì)同事說：“我們每時(shí)每刻都在展示著公司的形象，越是節(jié)假日，我們?cè)绞且绕綍r(shí)付出更多的努力，任何時(shí)候我們都要把問題估計(jì)得充分一些，把對(duì)策考慮得周全一些，把工作開展得扎實(shí)一些，接聽好每一個(gè)電話，處理好每一項(xiàng)工作?！?/p>
每年的冬季和夏季是居民用電高峰期和故障多發(fā)期，同時(shí)也是95598話務(wù)量的高峰期。據(jù)了解，在迎峰度夏期間，客戶代表們每人每天要接聽200多個(gè)電話，遇到這種情況，她總會(huì)放下 手中的報(bào)表，幫值班人員接聽、回訪電話；每到吃飯的時(shí)候，她總是搶著接聽電話，說自己不餓，催促同事先吃飯；每當(dāng)同事有緊急事，她總是二話不說的把班次頂上，事后又總是笑笑，連聲感謝的話都不讓別人說出口。說：“要說不累是假的，可一想到95598深入人心，一根細(xì)細(xì)的電話線承載著千家萬(wàn)戶對(duì)我們信任，我們就感到特別欣慰?！痹谒呐ο?，95598的姑娘們摒棄了嬌氣，一人工作累倒了，其它姐妹就噓寒問暖，并主動(dòng)把任務(wù)接過來，保證不影響日常的工作進(jìn)度。人性化的管理，使成員把班組稱為家，產(chǎn)生了深深的依賴，并為之努力奮斗。
也正是有了全體工作人員全身心的投入，95598客戶服務(wù)中心的質(zhì)量不斷提升，在多次市委領(lǐng)導(dǎo)和省公司領(lǐng)導(dǎo)的檢查以及明查暗訪中，都得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。也正是有了全體工作人員的共同努力，在參加公司民主評(píng)議行風(fēng)及“百問百查”文明用語(yǔ)演示競(jìng)賽中才能獲得二等獎(jiǎng)的好成績(jī)。
真誠(chéng)服務(wù)，打開一扇誠(chéng)信的窗口
服務(wù)工作千頭萬(wàn)緒，與客戶打交道更是難上加難。為了讓每個(gè)打入電話的客戶能舒心掛機(jī)，一開始，面對(duì)復(fù)雜的客戶群所提出的問題，回答得不能令客戶滿意，也有焦急和苦惱。但她卻沒有一絲抱怨，而是在掛下電話后，反復(fù)播放平時(shí)的電話錄音，并進(jìn)行分析，摸索出了一套“微笑摘機(jī)、微笑通話、讓客戶舒心掛機(jī)”的服務(wù)流程，即要求客戶代表在整個(gè)通話過程中都要保持微笑的表情、平和的語(yǔ)氣、體諒的心態(tài)、換位思考的模式。這個(gè)流程看似簡(jiǎn)單，但在實(shí)施的過程中，面對(duì)著個(gè)人修養(yǎng)高低不一，表達(dá)能力參差不齊的客戶，能做到又談何容易。
還注重在服務(wù)中注入情感化，以真情、真心、真愛感動(dòng)廣大客戶的心。盛夏的一天，一位老大娘走進(jìn)了95598座席廳，她一進(jìn)來就問：“這里可以請(qǐng)人去修電嗎？”連忙扶老大娘坐下，倒了一杯水讓她慢慢說。原來老大娘家里沒電了，她又不知道打電話，問了別人都說“找95598”，她就找上門來了。了解情況后，馬上聯(lián)系搶修人員，為這個(gè)特殊的客戶提供一次特殊的服務(wù)。老大娘走的時(shí)候，拉住她的手說：“妹子，謝謝啊，你們這樣的服務(wù)真是到家了！”從此，老大娘一有用電的問題就找。從此以后，每當(dāng)遇到年紀(jì)大且行動(dòng)不便客戶，她總是伸出援助之手。她就是這樣，把客戶當(dāng)親人當(dāng)朋友，放在心上，用一顆真誠(chéng)的心為客戶服務(wù)，用自已的行動(dòng)贏得了客戶的信任。
“一個(gè)城市良好的供用電環(huán)境是吸引外商投資的一個(gè)重要因素，因此我們無論何時(shí)何處努力做到公司總經(jīng)理黎詩(shī)義對(duì)社會(huì)承諾的‘經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點(diǎn)在哪里，供電服務(wù)就延伸到哪里’”如是說。記得有一次，一個(gè)外地的手機(jī)號(hào)碼打進(jìn)95598，該客戶是想來投資辦廠，咨詢地區(qū)的大工業(yè)電價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。接聽電話的客戶代表告知客戶當(dāng)前的大工業(yè)電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)后，客戶表示還想了解更多的信息，客戶代表掛斷電話后向反映了這個(gè)情況。馬上將最新的電價(jià)文件復(fù)印了一份，并在空白處注明劃分普通工業(yè)和大工業(yè)用電的標(biāo)準(zhǔn)。然后接通客戶電話與客戶就電價(jià)問題進(jìn)行交流和溝通，同時(shí)她還將文件以傳真的形式發(fā)給客戶，給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。
安全生產(chǎn)是鐵路運(yùn)輸工作的重中之重，作為班組安全員的xx，不僅自己嚴(yán)格遵章守紀(jì)，加強(qiáng)對(duì)各類事故的防控，對(duì)班組人員的違章行為和現(xiàn)象敢于制止和幫助糾正，幫助班組成員提高安全意識(shí)。xx中心站xx作業(yè)區(qū)鐵路線十余條，延綿縱橫數(shù)十里，分布于鬧市區(qū)和東風(fēng)公司各專業(yè)廠區(qū)，設(shè)各類道口幾十處，線路上時(shí)常有人穿越或行走，幾乎每年都要發(fā)生數(shù)起火車撞壓汽車及行人的路外事故，這種惡劣的作業(yè)環(huán)境是對(duì)調(diào)車員安全知識(shí)和責(zé)任心的嚴(yán)峻考驗(yàn)。從連接員到調(diào)車員，近六千個(gè)日日夜夜，他從未發(fā)生任何責(zé)任事故，個(gè)人安全生產(chǎn)成績(jī)顯著。今年，xx預(yù)防路外事故3起，收集上報(bào)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全隱患5處，并協(xié)助車站進(jìn)行整改，為車站的安全工作做出了突出貢獻(xiàn)。
“保證安全，提高效率，還要優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。
為加速國(guó)鐵車輛周轉(zhuǎn)，他非常注重在細(xì)節(jié)中提高作業(yè)效率，積極與站調(diào)商討當(dāng)班的作業(yè)計(jì)劃、出場(chǎng)迅速，科學(xué)控制機(jī)車速度，將高效運(yùn)輸體現(xiàn)在工作的每個(gè)環(huán)節(jié)。做為直接面對(duì)用戶的調(diào)車員，xx始終視用戶為上帝，全心全意地為用戶服務(wù)，盡自己所能將方便留給用戶，車輛對(duì)位充分考慮貨主裝卸方便，多次受到用戶單位的贊揚(yáng)。
同志現(xiàn)任區(qū)科委綜合管理科（原推進(jìn)辦）科長(zhǎng)一職，工作上進(jìn)，待人熱情，多年來在工作中取得了突出的成績(jī)。在本次學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)期間，同志積極參加學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，踏實(shí)開展業(yè)務(wù)工作，尤其是在全國(guó)科技進(jìn)步先進(jìn)區(qū)創(chuàng)建工作中，表現(xiàn)突出。
區(qū)是上海市首個(gè)被國(guó)家科技部命名為全國(guó)科技進(jìn)步示范區(qū)的區(qū)縣，也是上海唯一一個(gè)連續(xù)3次被科技部命名為全國(guó)科技進(jìn)步示范區(qū)的區(qū)縣，今年是區(qū)第四次參加創(chuàng)建，同志也已是第三次參加創(chuàng)建，積累了相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)。同志并沒有因?yàn)榍叭蔚膭?chuàng)建成功而掉以輕心，因?yàn)樗钪看稳珖?guó)科技進(jìn)步考核都有新的要求，都會(huì)面臨一些新的問題和挑戰(zhàn)。因此，在本次創(chuàng)建工作中她不畏艱難，加班加點(diǎn)，付出了多倍的努力，為創(chuàng)建全國(guó)科技進(jìn)步先進(jìn)示范區(qū)作出了貢獻(xiàn)。
在本次創(chuàng)建中，同志做到了以下幾點(diǎn)：
一、提高認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)科技進(jìn)步考核的實(shí)際意義。
全國(guó)科技進(jìn)步先進(jìn)工作考核指標(biāo)覆蓋到科技進(jìn)步工作領(lǐng)導(dǎo)與管理、科技促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展、科技發(fā)展等三大方面，包含26個(gè)基本指標(biāo)、31個(gè)考核指標(biāo)的定性與定量。與以前考核相比，今年又新增了科技支撐新農(nóng)村建設(shè)、推進(jìn)節(jié)能減排和提高全民科學(xué)素質(zhì)三方面內(nèi)容。參加了三次創(chuàng)建的同志深刻感受到：“這項(xiàng)任務(wù)光榮而艱巨”。光榮在于要把成千上萬(wàn)科技工作者為科技進(jìn)步做出的努力和取得的成績(jī)集中表現(xiàn)出來，艱巨在于根據(jù)科技部考核工作要求，在如此大的工作面、如此龐雜的工作量、如此嚴(yán)格的工作要求前，要有效地將人、科技人所做貢獻(xiàn)的特點(diǎn)和亮點(diǎn)凸現(xiàn)出來，才能不愧對(duì)大家的努力和成績(jī)。
二、把握重點(diǎn)，積極迎接全國(guó)科技進(jìn)步考核工作
今年全國(guó)科技進(jìn)步考核時(shí)間緊、任務(wù)重，要廣泛收集資料和數(shù)據(jù)，還要善于甄辨和遴選，把最有說服力、最合乎考核要求的材料整理出來。因此，等同志注意把握了三個(gè)環(huán)節(jié)：抓好三個(gè)“一票否決”指標(biāo)的落實(shí)；確保數(shù)據(jù)和材料符合考核規(guī)范要求；著力做好考核匯報(bào)材料的歸納整理。等同志深深認(rèn)識(shí)到，這項(xiàng)工作要全面反映科技人成就與智慧的結(jié)晶，必須盡心盡力，全力以赴，才能不辱使命，創(chuàng)建成功。
三、打造品牌，努力提升本區(qū)科技進(jìn)步工作水平
一、敘寫現(xiàn)實(shí)矛盾、展現(xiàn)內(nèi)心沖突以顯先進(jìn)
先進(jìn)事跡材料，體現(xiàn)先進(jìn)性是實(shí)現(xiàn)其寫作目的的前提。不能鮮明地彰顯先進(jìn)，進(jìn)而為受眾肯定，表彰先進(jìn)、樹立榜樣、推動(dòng)工作則無從談起。實(shí)際中，先進(jìn)事跡材料所展現(xiàn)的先進(jìn)性只有鮮明、令人信服，才可能在先進(jìn)評(píng)選中勝出或呈報(bào)上級(jí)后被認(rèn)可，才可能為群眾接受、肯定，供其學(xué)習(xí)。筆者認(rèn)為，若想展現(xiàn)先進(jìn)并令人認(rèn)可其確為先進(jìn)，可從矛盾入手?jǐn)懯吕?/p>
世界上任何事物都存在著矛盾。先進(jìn)對(duì)象在其工作和生活中也會(huì)面臨諸多矛盾，經(jīng)歷諸多選擇，甚至身處與受眾相同或相似的矛盾和選擇之中。但他們卻能在矛盾中堅(jiān)定如一，作出正確選擇，這正是其先進(jìn)性之所在。先進(jìn)對(duì)象在矛盾中的表現(xiàn)是其先進(jìn)性最鮮明、最具說服力的體現(xiàn)。在敘述典型事例時(shí)，將先進(jìn)對(duì)象置于相應(yīng)的矛盾中，著力展現(xiàn)由其身份、職位、家庭、所處環(huán)境等因素產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)矛盾或心理沖突，通過敘述先進(jìn)對(duì)象在現(xiàn)實(shí)矛盾中的拼搏與奮斗或在內(nèi)心沖突中的正確取舍，能夠深刻地揭示其先進(jìn)性的本質(zhì)。同時(shí)現(xiàn)實(shí)矛盾或心理沖突的展現(xiàn)極易使情況相同或相似的受眾聯(lián)想到自身，產(chǎn)生共鳴，并從內(nèi)心接受先進(jìn)、認(rèn)可先進(jìn)，使其在信服的基礎(chǔ)上產(chǎn)生學(xué)習(xí)先進(jìn)的愿望。下例就很好地展現(xiàn)了現(xiàn)實(shí)矛盾。
在生活上，作為一名女同志，工作之余照顧好丈夫、培養(yǎng)好孩子是她應(yīng)盡的義務(wù)。可是她與丈夫同為車間的班長(zhǎng)，有時(shí)為了家務(wù)事、孩子發(fā)生口角。因?yàn)楦改干眢w不好，不能幫忙帶孩子，孩子生下來后，都是自己帶。在孩子一歲多時(shí)，她就進(jìn)班倒班了，那時(shí)四班三倒，早上8點(diǎn)交接班，交接班時(shí)她和丈夫都在廠里，孩子至少有40分鐘無人看管，丈夫和她商量，想讓她從崗位上退下來，去干衛(wèi)生崗，專心帶孩子。但她愛這個(gè)崗位，不舍得離開這個(gè)崗位。
這是一位“三八紅旗手”的先進(jìn)事跡材料中的典型事例。其主要敘寫先進(jìn)對(duì)象放棄相對(duì)輕松的衛(wèi)生崗而堅(jiān)守原來崗位，在敘事中作者花費(fèi)大量筆墨真實(shí)地展現(xiàn)了一位愛崗敬業(yè)的女同志所處的現(xiàn)實(shí)矛盾。對(duì)于先進(jìn)對(duì)象而言，工作和生活中的客觀因素使得崗位和家庭成為一對(duì)不易調(diào)和的矛盾。這一矛盾對(duì)于有家庭、有工作的女性而言，在一定程度上具有普遍性，但母性決定了并非所有人都能做出與先進(jìn)對(duì)象相同的選擇。此事例看似平常，并無驚天動(dòng)地之處，卻以“平?！钡拿艿莱隽讼冗M(jìn)對(duì)象的辛酸，以先進(jìn)對(duì)象的選擇揭示出先進(jìn)對(duì)象愛崗敬業(yè)、舍小家顧大家的先進(jìn)思想和高尚品質(zhì)。同時(shí)使受眾產(chǎn)生共鳴，“看別人，想自己”，從而發(fā)自內(nèi)心地產(chǎn)生敬意及向先進(jìn)對(duì)象學(xué)習(xí)的愿望。這樣的先進(jìn)性的彰顯是空喊口號(hào)或隨意拔高不可企及的。
除了現(xiàn)實(shí)矛盾之外，展現(xiàn)先進(jìn)對(duì)象的內(nèi)心沖突也會(huì)取得異曲同工之效。此外，展現(xiàn)內(nèi)心沖突還能改變對(duì)先進(jìn)對(duì)象一褒到底的寫法，使褒貶趨于辨證，讓先進(jìn)對(duì)象脫離高、大、全的形象，趨于真實(shí)，變得可敬又可學(xué)，從而增強(qiáng)宣傳效果。在敘述某施工隊(duì)處理塌方險(xiǎn)情時(shí)，用事例展現(xiàn)先進(jìn)對(duì)象的心理沖突：“說句心里話，當(dāng)時(shí)我確實(shí)也有點(diǎn)害怕，誰(shuí)不珍惜寶貴的生命？誰(shuí)不熱愛美好的生活？我更擔(dān)心的是，如果我死了，拋下妻兒不說，老母親還能遭受這種打擊嗎？就在猶豫的時(shí)候，余震又來了，又是一陣塌方。不能再猶豫了，我想，關(guān)鍵時(shí)刻，我是黨員，我不帶頭上，誰(shuí)上？我是班長(zhǎng)，我不帶頭沖，誰(shuí)沖？我經(jīng)驗(yàn)豐富，我不帶頭干，誰(shuí)干？”身處施工順利和生命安全、家庭幸福這一對(duì)矛盾中，有復(fù)雜的心理活動(dòng)，產(chǎn)生猶豫是正常的。事例借心理沖突展現(xiàn)了先進(jìn)對(duì)象的情感和理性，使其舍生命和家庭保施工順利的先進(jìn)思想和品質(zhì)體現(xiàn)得更為鮮明。此外，先“貶”后褒的心理沖突敘寫既使人物血肉豐滿，加深受眾的印象，又使先進(jìn)對(duì)象走下了“一貫正確”的高臺(tái)，走到大眾中去，更加貼近受眾，獲得受眾的認(rèn)同，從而實(shí)現(xiàn)可學(xué)性。
二、突出事例細(xì)節(jié)、引用人物語(yǔ)言以求感人
一、宗旨
每年“五四”青年節(jié)前評(píng)選、表彰一批學(xué)生中品學(xué)兼優(yōu)、事跡突出的先進(jìn)個(gè)人作為“十佳中學(xué)生”，樹立學(xué)生典范，宣傳十佳中學(xué)生事跡，形成正確輿論，弘揚(yáng)五四精神，讓學(xué)生學(xué)有楷模，趕有目標(biāo)，在全校形成一種濃厚的“追星”氛圍。
二、評(píng)選條件
1、模范遵守《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》及《**一中學(xué)生管理手冊(cè)》。
2、有強(qiáng)烈的集體意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感。熱愛集體，關(guān)心社會(huì)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，樂于助人；尊重他人，尊敬師長(zhǎng)；遵守紀(jì)律，維護(hù)公德，誠(chéng)實(shí)守信，孝敬父母；熱愛勞動(dòng)，愛護(hù)公物；
3、有較強(qiáng)的工作能力和廣泛的群眾威信，能積極、主動(dòng)、有效地組織、參與學(xué)?；顒?dòng)，組織、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能夠起骨干帶頭作用，在學(xué)生中有較大影響和威信。
4、上進(jìn)心強(qiáng)，有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)合作意識(shí)和良好的學(xué)習(xí)品質(zhì)。學(xué)習(xí)上目標(biāo)明確，志存高遠(yuǎn)，態(tài)度端正、刻苦認(rèn)真、質(zhì)穎好思、善于合作、成績(jī)優(yōu)秀、堪稱楷模。
5、有良好的個(gè)性心理品質(zhì)和健康的體魄。自覺堅(jiān)持體育鍛煉，遵守兩操規(guī)則，有良好的衛(wèi)生習(xí)慣，有健全的心理和良好的自我調(diào)節(jié)能力。
6、具有積極進(jìn)取、開拓創(chuàng)新意識(shí)。思想不僵化、思維不拘泥，有一定的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，能夠創(chuàng)造性地去學(xué)習(xí)、去工作。
三、評(píng)選原則
堅(jiān)持逐級(jí)推薦、全面評(píng)價(jià)的原則和公開、公正、公平的原則。
四、評(píng)選辦法
1、候選人的產(chǎn)生
每班推薦一名同學(xué)作為候選人：
（1）班主任列出本班本學(xué)年歷次學(xué)?？荚嚻骄琶?0名的學(xué)生名單。
（2）由班主任牽頭、班委、團(tuán)支部組成評(píng)議小組對(duì)以上學(xué)生進(jìn)行全面客觀的評(píng)議打分，最高分者則為候選人（體藝特長(zhǎng)者學(xué)習(xí)成績(jī)可在前20名）。
（3）每名候選人寫一份個(gè)人事跡材料報(bào)送校團(tuán)委，事跡材料內(nèi)容包括在高中階段任職情況、獲得的各種榮譽(yù)、獎(jiǎng)項(xiàng)，曾公開發(fā)表的文章、突出事跡（如：社會(huì)公益、愛心救助、助人為樂、拾金不昧、勤儉、孝敬、刻苦學(xué)習(xí)、發(fā)明創(chuàng)造、自強(qiáng)不息、體育藝術(shù)特長(zhǎng)等）。
2、候選人積分計(jì)算（以年級(jí)為單位）
（1）學(xué)習(xí)成績(jī)（權(quán)重0.35）
本學(xué)年歷次考試年級(jí)名次最高者按100分計(jì)算,最低者按60分計(jì)算,其他名次相應(yīng)折合得分,然后加權(quán)計(jì)入總分.
（2）榮譽(yù)積分（權(quán)重0.3）
榮譽(yù)包括校級(jí)以上比賽得獎(jiǎng)、三好、優(yōu)干、優(yōu)秀團(tuán)員等榮譽(yù)稱號(hào)，在高中期間省級(jí)榮譽(yù)每項(xiàng)得15分，市級(jí)每項(xiàng)得10分，校級(jí)每項(xiàng)得5分，累計(jì)最高分按100分計(jì)，最低分按60分計(jì)（無分的不計(jì)分），然后加權(quán)計(jì)入總分。
（3）突出事跡（0.35）
學(xué)校組成專門評(píng)議小組，對(duì)學(xué)生個(gè)人的突出事跡逐一審定打分，每項(xiàng)事跡給分10——100分，以年級(jí)為單位，最高分者按100分計(jì)，最低分者按60分者計(jì)，其他相應(yīng)折分，然后加權(quán)計(jì)入總分。
（4）職務(wù)加分
學(xué)生會(huì)主席加3分，副主席加2.5分，班長(zhǎng)、團(tuán)支書及學(xué)生會(huì)各部部長(zhǎng)加2分，其他班委成員、團(tuán)支部委員及學(xué)生會(huì)各部干事加1分，計(jì)入總分。
根據(jù)以上分?jǐn)?shù)得出總分，高一、高二各年級(jí)總分前5名者，為“十佳中學(xué)生”。
五、表彰獎(jiǎng)勵(lì)
1、五四前召開表彰大會(huì)，頒發(fā)證書及獎(jiǎng)品。
2、利用櫥窗、廣播站、黑板報(bào)等，宣傳“十佳中學(xué)生”的事跡。