時間：2022-09-19 11:10:18
導(dǎo)語：在手機調(diào)查問卷報告的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：在線市場調(diào)研問卷設(shè)計糾正
信息時代，企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力，不再僅僅依靠企業(yè)的物理資源挖掘，而在于對信息這一概念資源的開發(fā)和運用。誰掌握了信息，誰就能把握行業(yè)動態(tài)，把住市場脈搏，在市場競爭中奪取商機，贏得競爭優(yōu)勢。要想收集到大量的信息，就必須進行詳盡的市場調(diào)研。
而建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的在線市場調(diào)研，憑借其突出優(yōu)勢日漸奪取了人們的目光。它打破了傳統(tǒng)調(diào)研在時間空間上的限制、縮短了調(diào)研周期、提高了信息收集效率、降低了調(diào)研成本。因此，受到了越來越多調(diào)查公司的青睞。市場研究公司InsideResearch研究發(fā)現(xiàn)，有80%的調(diào)查公司稱，他們已經(jīng)在消費品調(diào)查方面使用了網(wǎng)上調(diào)查方式，40%稱對B2B市場調(diào)查使用了網(wǎng)上調(diào)查。在線市場調(diào)研不僅僅是調(diào)查公司的秘密武器，而且還是企業(yè)網(wǎng)站獲取市場信息的重要渠道。InsideResearch經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在市場調(diào)研方面的投入增長幅度很大，2004年市場調(diào)查總投入比2003年增長了7.5%，達到72億美元。其中，增長最迅速的部分是在線市場調(diào)查，2004年比2003年增長了約20%。
在線市場調(diào)研是一種高效的信息收集方式，它通常采用讓客戶填寫網(wǎng)上調(diào)查問卷的方式來獲取信息。我們可以看到，在許多網(wǎng)站上都設(shè)有網(wǎng)上調(diào)查問卷用以收集用戶反饋信息。因此，網(wǎng)上問卷設(shè)計的好壞直接影響著調(diào)查質(zhì)量的高低，問卷設(shè)計的合理性直接影響著調(diào)查結(jié)果。如果問卷設(shè)計得不好，那么所有精心制作的抽樣計劃、訓(xùn)練有素的訪問人員、合理的數(shù)據(jù)分析技巧和良好的編碼技術(shù)都將徒然無用。在市場調(diào)研中，問卷設(shè)計是至關(guān)重要的一環(huán)。如果問卷設(shè)計得不好,再好的分析方法也不可能產(chǎn)生有意義的結(jié)果。換而言之，問卷設(shè)計上的疏漏之處，必將嚴(yán)重影響到有效數(shù)據(jù)的獲取。設(shè)計一份專業(yè)、合理的調(diào)查問卷是網(wǎng)上調(diào)研獲得可靠結(jié)果的基礎(chǔ)。
但是，通過對一些在線調(diào)查問卷進行分析時卻發(fā)現(xiàn)，許多問卷設(shè)計都存在一定的問題，有些甚至是很明顯的錯誤，這種狀況不僅影響調(diào)查數(shù)據(jù)的可信度，也可能直接影響調(diào)查問卷的回收率，使得在線調(diào)查的總體效果不理想。歸納起來，網(wǎng)上問卷設(shè)計中的一些常見問題表現(xiàn)在下列五個方面:
一、問題順序安排不合理
有的問卷一開始就要求被調(diào)查者填寫個人信息，如真實姓名、身份證、收入、職業(yè)、學(xué)歷、家庭地址、電話等，好像在填申請表，而不是調(diào)查。這種做法不僅會招致被調(diào)查者的反感，而且會在無形中給人以壓力，迫使人們提高警惕。由于擔(dān)心個人信息被濫用，從而蒙受損失，很多人會拒絕參與這樣的調(diào)查，或者填寫虛假信息。這便造成有效問卷回收率低，并且影響調(diào)研結(jié)果的真實性、可靠性。因此，在調(diào)研中，一方面要注意不可過多收集個人信息，另一方面，如果出于調(diào)研需要，必須收集一些個人資料。那么，這些涉及到個人信息的敏感性問題千萬不可放置于問卷開頭，而應(yīng)放置于調(diào)查表的最后，而且最好附以說明，比如“為了獎品的準(zhǔn)確發(fā)放，為了和您聯(lián)系，請您填寫如下信息”。這樣可以降低被調(diào)查者的戒備之心，有助于調(diào)研的順利開展。
合理的問題順序安排可以提高有效問卷的回收率、提高調(diào)查結(jié)果的可信度。在問卷設(shè)計中應(yīng)按照先易后難的原則來排序。容易、直觀、清楚的問題置前，困難、復(fù)雜、敏感、窘迫的問題置后。隨著調(diào)查的進行、交流的深入，被調(diào)查者可能降低或消除原有的戒備心理，愿意回答一些復(fù)雜、敏感的問題，從而使調(diào)查獲得盡可能多的信息，提高在線調(diào)查的效率，增加調(diào)查結(jié)果可信度。
二、問卷形式過于嚴(yán)肅、死板
研究發(fā)現(xiàn)，很多在線調(diào)研表都存在著形式單一、表現(xiàn)單調(diào)的情況。過于嚴(yán)肅、死板的問卷會在不同程度上壓抑被調(diào)查者的主動性。為了吸引人們的注意力，調(diào)動人們參與調(diào)研的積極性，可以大膽地借用網(wǎng)絡(luò)強大的表現(xiàn)力，利用多媒體技術(shù)，設(shè)計出聲形兼?zhèn)?、別具風(fēng)采的問卷來。比如，在對手機款式的偏好調(diào)查中，可以插入或鏈接圖像、聲音文件，是被調(diào)查者能在調(diào)研活動中看見手機外形、傾聽手機鈴聲,知曉手機功能。三、態(tài)度不中立，有誘導(dǎo)性傾向
有些調(diào)查問卷設(shè)計者在設(shè)計問題時，把個人觀點融入其中，使用了帶有感彩和傾向性的詞語。這些富有感彩的詞語會對被調(diào)查者起到誘導(dǎo)暗示作用，有可能使其放棄自己的不同觀點。例如:“很多人都覺得光明牛奶口感特別好，你認(rèn)為呢?”這個問句就蘊含了個人觀點，帶有濃厚的感彩。
與此類似的誘導(dǎo)性提問往往會導(dǎo)致兩個后果:一是被調(diào)查者不加思考就同意所引導(dǎo)問題中暗示的結(jié)論；二是由于引導(dǎo)性提問大多是引用權(quán)威或多數(shù)人的態(tài)度，這樣，被調(diào)查者考慮到這個結(jié)論已得到普遍認(rèn)同，自然會產(chǎn)生從眾心理。尤其是對于一些敏感性問題，在誘導(dǎo)性提問下，人們不敢表達自己的真實想法，于是順著問卷設(shè)計者的觀點，隨口附和。因此，這種提問常常會引出與事實不符、甚至與事實截然相反的結(jié)論，此乃調(diào)查的大忌。保持中立、不偏不倚是問卷設(shè)計的首要原則。優(yōu)秀的問卷設(shè)計者必須站在中立的立場設(shè)計問卷，絕不能加入個人的主觀看法、意見。只有營造出一種沒有壓力、能夠暢所欲言的氛圍，才能明白人們的真實想法、內(nèi)心觀點，客觀反映被調(diào)查者的觀點態(tài)度。
四、用詞不準(zhǔn)、語義模糊、有歧義
用詞不準(zhǔn)會影響調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性。例如，在調(diào)查居民生活水平中問道，您家的住房面積是多少?在這個問題中“住房面積”這一詞語就容易引起歧義，可能被理解為建筑面積，也有可能被理解為使用面積。由于被調(diào)查者之間存在不同的理解，收集到的數(shù)據(jù)也就失去了分析的意義。又如:CNNIC在2000年1月份的統(tǒng)計報告中，關(guān)于“哪一種網(wǎng)絡(luò)廣告形式最能吸引您點擊”的選項分別為:動畫式廣告、橫幅式廣告、跳出窗式廣告、文字式廣告、郵件式廣告、插播式廣告，最終的調(diào)查結(jié)果是動畫式廣告以66.50%的比例位居首位，其實這種調(diào)查結(jié)果就是因為對網(wǎng)絡(luò)廣告形式的分類不合理所造成的結(jié)果，因為動畫式廣告實際上并不是一種廣告形式，而是網(wǎng)絡(luò)廣告內(nèi)容的一種表達方式，橫幅式廣告、跳出窗式廣告、郵件式廣告、插播式廣告等形式的網(wǎng)絡(luò)廣告都可以設(shè)計為動畫式。這種有歧義的、不準(zhǔn)確的問題描述不僅使得被調(diào)查者難以取舍，還嚴(yán)重影響了調(diào)查結(jié)果的可信度，甚至可能使得參與者未完成全部選項即中止調(diào)查。因此，問卷設(shè)計中一定要講求用詞規(guī)范、意義明確，使被調(diào)查者正確理解問題意圖。
五、答案有遺漏、不夠周全
問卷設(shè)計時，對答案的基本要求是包含所有可能情況。然而有時很難一一羅列所有可能出現(xiàn)的情況，這便使得參與者無法從中選出最符合自身觀點的選項，這樣就會降低調(diào)查結(jié)果的可信度。問題設(shè)計時要盡最大的可能考慮周全，至少不能遺漏重要的問題選項，尤其是傾向性的“遺漏”。例如在一個“武漢居民最常去的超市”調(diào)查選項中，如果選項只有:華聯(lián)、易初蓮花、家樂福、沃爾瑪、麥德龍，這五個選項，那么在最終的調(diào)查結(jié)果必然會將中百倉儲排除在外，這顯然不符合武漢人的購物習(xí)慣。因為中百倉儲作為武漢市連鎖規(guī)模最大的購物場所，其分店達300余家，遍布武漢三鎮(zhèn)，與百姓生活息息相關(guān)。若遺漏了中百倉儲這一重要選項，調(diào)查結(jié)果自然很難讓人信服。尤其對于專業(yè)性較強的調(diào)查問題選項，更要仔細(xì)斟酌，因為任何一項重要信息的遺漏都可能意味著調(diào)查結(jié)果價值的降低。對于這個問題的彌補辦法之一是，在調(diào)查表中設(shè)置一個“其他”選項，如果最終的調(diào)查結(jié)果中選擇“其他”的比例較高，那么就說明對于這個問題的選項設(shè)置不盡合理，甚至有可能遺漏了某些重要問題。
總而言之，網(wǎng)上問卷設(shè)計是在線調(diào)研工作中極其重要的一環(huán)。問卷設(shè)計的優(yōu)劣直接影響調(diào)研結(jié)果的可信程度。設(shè)計出一份專業(yè)、合理的網(wǎng)上調(diào)查問卷，是取得高質(zhì)量在線調(diào)研的基礎(chǔ)。因此，在設(shè)計問卷時，一定要考慮周到、詳盡，盡量不放過任何一個疏漏之處，這樣才能設(shè)計出高品質(zhì)的問卷，得出真實、可信的調(diào)查結(jié)果。
參考文獻:
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[3]周莉:《網(wǎng)上市場調(diào)查問卷的設(shè)計效果》.物流科技，第28卷，2005年4月
根據(jù)艾瑞咨詢即將的《2009年中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶行為調(diào)研報告》，艾瑞通過2009年7月對15家主流手機網(wǎng)站投放問卷的調(diào)研結(jié)果顯示：與去年相比，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶屬性呈現(xiàn)新趨勢：手機上網(wǎng)人群正在向成熟化、高學(xué)歷、高收入的人群特征過渡發(fā)展。
年齡分布：18-30歲年輕用戶是手機網(wǎng)民的主流群體，手機網(wǎng)民構(gòu)成趨向成熟化
艾瑞調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，從2009年中國手機網(wǎng)民年齡分布特征看：手機網(wǎng)民整體偏年輕化，18-24歲的消費者依然為第一大使用主體，其占比達50.7%。作為新型媒體，依托手機終端互動、分眾、及時、便捷的特性，移動互聯(lián)網(wǎng)吸引了對新事物有較強接受能力的年輕群體。
艾瑞咨詢同時發(fā)現(xiàn)，手機網(wǎng)民構(gòu)成趨向成熟化：25歲以上用戶群較去年呈現(xiàn)不同程度增長；30歲以上用戶占到19.4%，較去年占比增長9.8%；25歲以上用戶占到43.8%，較去年占比增長17.3%。艾瑞咨詢認(rèn)為，隨著手機上網(wǎng)普及和認(rèn)知度提高，手機網(wǎng)民的年齡層次分布將趨向均衡發(fā)展，逐漸呈現(xiàn)成熟化特征。
圖片1
學(xué)歷分布：高中及以下學(xué)歷仍占主體，但高學(xué)歷人群日益增多
艾瑞調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，手機網(wǎng)民用戶學(xué)歷主要分布在高中以及高中以下，合計占比61.3%；與去年相比，大學(xué)本科及以上學(xué)歷網(wǎng)民比去年占比增長3.8%，高中及高中以下網(wǎng)民比去年占比降低3.6%。隨著手機網(wǎng)民數(shù)量快速增長，移動互聯(lián)網(wǎng)將吸引高學(xué)歷人群的關(guān)注和體驗。
圖片2
收入分布：高收入群體較去年明顯增加
艾瑞咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，手機網(wǎng)民的月收入主要集中在1000~3000元之間，整體占比51.7%.收入在1000元以下的低收入群體占37.8%，比08年占比減少15.1%。艾瑞咨詢同比去年數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，高收入群體明顯增加：3000元以上的高收入人群由08年的4.8%增長到今年的10.5%，占比增長5.7%，而1000元以下低收入人群中大多為學(xué)生群體，占到90.0%。目前中國的90后學(xué)生群體絕大多數(shù)為獨身子女家庭，雖然沒有直接收入，但是通常有六個直系親屬支撐其消費，已形成中國社會獨有的無收入高消費群體。
圖片3
艾瑞建議：深挖用戶需求是關(guān)鍵，借鑒互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗進行精細(xì)化營銷
艾瑞咨詢認(rèn)為，現(xiàn)階段是電信運營商發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的重要時期，建議電信運營商加強產(chǎn)業(yè)鏈合作，借鑒傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展用戶模式，深度挖掘手機網(wǎng)民需求，提供多元化、個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)新商業(yè)模式和實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。
關(guān)鍵詞：抽樣；樣本；總體；問卷調(diào)查
人教版高中數(shù)學(xué)課本必修三的教學(xué)中學(xué)習(xí)了統(tǒng)計，其中包括隨機抽樣，用樣本估計總體，為了讓學(xué)生對這部分知識有更深刻的了解，所以，在高一的第一個學(xué)期期末組織學(xué)生進行了《學(xué)生使用智能手機問卷調(diào)查》的實習(xí)活動。在活動之前給學(xué)生留下幾個問題，如何設(shè)計抽樣方案？如何分析數(shù)據(jù)？從中得到什么規(guī)律？幾個問題讓大家先自己思考，然后通過小組討論確定落實方案。最后師生一起確定了調(diào)查范圍為全校的初中和高中的學(xué)生，共六個年級。采用分層抽樣的調(diào)查方法，共同設(shè)計了調(diào)查問卷內(nèi)容，設(shè)置了一些和同學(xué)息息相關(guān)的問題，以及學(xué)生喜歡的話題作為調(diào)查的切入點。共印制了100份問卷，分小組深入班級進行調(diào)查活動，最后對調(diào)查問卷進行回收整理進行數(shù)據(jù)分析，最后學(xué)生要針對調(diào)查結(jié)果完成實習(xí)報告的作業(yè)，這個作業(yè)放到寒假讓學(xué)生完成。
（附）太原市第五職業(yè)中學(xué)學(xué)生使用智能手機情況調(diào)查問卷
1.你的性別是（ ）
A.男 B.女
2.你所在的年級（ ）
A.初一 B.初二 C.初三 D.高一
E.高二 F.高三
3.你現(xiàn)在用的是什么手機？（ ）
A.智能 B.非智能 C.沒有手機
4.你開通了哪些社交軟件？（ ）（此項多選）
A.QQ B.微信 C微博
5.除了發(fā)短信和打電話之外，你喜歡用手機來干什么？（ ）（此項多選）
A.看新聞 B.瀏覽網(wǎng)頁 C.玩游戲 D.聊QQ E.玩微博 F.玩微信 G.看電子書 H.看電影 I.聽歌 J.查電子辭典 K.拍照
6.如果學(xué)校規(guī)定不能用智能機，但是會免費送一臺非智能機給你作為代替品，你會怎么想？（ ）
A.挺好的，反正不用自己花錢
B.不太情愿，畢竟沒有智能機的話，很多事情做不了
C.堅決不愿意，寧愿自己花錢用好看又好用的智能機
D.無所謂，反正自己平時不怎么玩手機
7.智能手機吸引你的原因有哪些？（ ）（此項多選）
A.功能強大 B.上網(wǎng)方便 C.時尚，外觀好看 D.非智能機比較過時，大家現(xiàn)在都用智能手機 E.已經(jīng)養(yǎng)成習(xí)慣了，不玩智能機的話，不知道該做什么 F.上課、看電視之類都太無聊，手機更好玩
8.你認(rèn)為總體上智能機對你的影響是？（ ）
A.積極影響大于消極影響 B.消極影響大于積極影響
C.差不多 D.沒影響
9.覺得智能手機給自己帶來的積極影響有哪些？（ ）（此項多選）
A.便捷地獲得信息 B.提升了自己的形象C.方便人際交流D.無聊時打發(fā)時間 E.豐富日常娛樂生活 F.提高了學(xué)習(xí)效率
10.覺得智能手機容易有哪些不好的影響？（ ）（此項多選）
A.容易耗費很多時間 B.有輕度“手機依賴癥 C.現(xiàn)實生活中容易變得不太喜歡和人交流 D.花了不少手機費 E.生活圈子好像變小了 F.學(xué)習(xí)的注意力有點下降
11.你每天使用智能手機的時間大約有多少小時？（ ）
學(xué)生小組討論最后將寒假的作業(yè)整合整理出分析報告如下：
隨著手機在中學(xué)生群體中的普及，“拇指一族”正逐漸成為中學(xué)校園里的一道風(fēng)景線，手機已成為他們生活中最好的生活伴侶與朋友。
由于手機的廣泛使用，使現(xiàn)在的學(xué)生造成了學(xué)習(xí)懶散，上課不專心聽講等嚴(yán)重現(xiàn)象。同學(xué)間的交流也相對減少。由于過多依賴手機，學(xué)生的動腦和動手能力降低，手機也有大量輻射，過多使用手機并不利于身體的成長。
根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，手機在中學(xué)生中的普及率高達90%，智能手機普及率為84%，而且有一部分學(xué)生還表示自己擁有不止1部手機。而智能手機的占有率高達80%。在享受技術(shù)進步的同時，手機為我們帶來了一些麻煩。手機的跟換頻率加快，表示4年以上才更換手機的同學(xué)僅占10%，這造成的不僅是資源浪費，更是精力的浪費。而手機從原來的使用需求逐漸變了，同學(xué)們更注重于手機的功能和外觀了。36%的學(xué)生已經(jīng)使用過3個手機，這樣的頻繁更換手機會使學(xué)生的心態(tài)受到?jīng)_擊，導(dǎo)致對金錢的不重視以及一些不易察覺的問題。
而在手機的使用上，90%的學(xué)生會高頻率使用QQ、微信、64%的學(xué)生會長時間打手機游戲。50%的學(xué)生會看電影，46%的學(xué)生表示自己會在走路時玩手機，這是對自己生命的威脅，大約只有5%的學(xué)生是用手機來查資料用于學(xué)習(xí)。在調(diào)查中68%的同學(xué)表示上課會玩手機。這不僅影響個人的學(xué)習(xí)，更影響老師的授課熱情以及學(xué)習(xí)風(fēng)氣。74%的學(xué)生有睡前屏幕依賴癥，這直接導(dǎo)致學(xué)生上課睡覺。74%的學(xué)生記憶電話號碼會依賴手機，這不僅是記憶力的阻礙，更是不安全的做法。高達92%的學(xué)生都認(rèn)為手機對身體健康有害，但仍舊長時間使用手機。針對以上調(diào)查結(jié)果，我們提出如下建議：
1.關(guān)于手機對身體健康的影響
a.接通瞬間將手機遠(yuǎn)離頭部 b.長話短說，每天使用手機累計通話時間不應(yīng)超過1～2小時。c.睡覺時不要把手機放在枕頭邊。
2.關(guān)于手機對學(xué)習(xí)的影響
a.上課不帶手機。b.卸載手機上的游戲軟件。c.限制每天的流量。
3.關(guān)于手機對溝通間的影響
小計量包含大民生
“計量監(jiān)督管理”，這個頗為專業(yè)的詞語，看上去與百姓的生活有些遙遠(yuǎn)。但仔細(xì)想想，撥一個電話，會產(chǎn)生計時消費；水電煤氣費，要視計量表來定；“菜籃子”、“米袋子”有沒有缺斤少兩，也得看著電子秤說話……其實計量在尋常百姓生活中無所不在。
“計量法、計量法實施細(xì)則只是原則上規(guī)定了我國計量監(jiān)督管理體制，對民生計量問題關(guān)注不多。民生問題無小事，民生計量涉及到的貿(mào)易結(jié)算、醫(yī)療衛(wèi)生、安全防護和環(huán)境監(jiān)測等，都是與人民群眾生活密切相關(guān)的領(lǐng)域。這些都需要法制來規(guī)范?！?013年3月，《浙江省計量監(jiān)督管理條例（草案）》提請浙江省第十二屆人大常委會第二次會議初審，浙江省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局局長高鷹忠在做草案說明時說。
值得關(guān)注的是，此次立法過程中，浙江省人大常委會法制工作委員會第一次采用了調(diào)查問卷的形式征求百姓意見，在《都市快報》、《錢江晚報》兩家紙質(zhì)媒體，浙江人大門戶網(wǎng)站、地方立法網(wǎng)、浙江在線、杭州19樓、錢報網(wǎng)5家網(wǎng)絡(luò)媒體上刊載了調(diào)查問卷，將草案中百姓較為關(guān)注且爭議較大的問題向社會征求意見。“以往多是在網(wǎng)絡(luò)上公布草案全文征求意見，這次除了全文外，還精心挑選了幾個與民生密切相關(guān)的計量問題，用通俗易懂的方式來征集民意，從而更好地實現(xiàn)民主立法，促進立法機關(guān)與社會公眾的良性互動?！闭憬∪舜蟪Ｎ瘯üの墓ぷ魅藛T告訴記者。
這一做法受到了社會各方的好評。據(jù)統(tǒng)計，截至4月20日，共有43222人次參與了此次問卷調(diào)查，體現(xiàn)了社會公眾對立法的參與熱情。據(jù)悉，浙江省人大常委會法工委將結(jié)合各方意見對草案進一步完善。“草案中的規(guī)定看似‘斤斤計較’，但要保護好公民、法人的合法權(quán)益乃至維護好國家利益，計量就必須準(zhǔn)確規(guī)范。”浙江省人大常委會法工委的工作人員這樣說。
通信計量，是否需要引入第三方
手機信息時代，對于手機使用過程中產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)流量、通話費用這些“通信計量”的標(biāo)準(zhǔn)和算法，很多消費者都心存疑慮：似乎沒打幾個電話，短信就提示話費余額不足；很少用手機上網(wǎng)，幾十兆流量卻嘩啦啦沒了……根據(jù)浙江省消協(xié)提供的2011年度服務(wù)類投訴報告數(shù)據(jù)顯示，電信服務(wù)的投訴共計846件，占11.33%，排名服務(wù)類投訴第一位。
在調(diào)查問卷中，對于“在使用過程中有沒有發(fā)生過網(wǎng)絡(luò)流量計量不準(zhǔn)確的情況？”這一問題，超過一半的網(wǎng)民選擇了“有多次”。而對于“你認(rèn)為有無必要加強計量行政主管部門對網(wǎng)絡(luò)流量的計量監(jiān)督管理？”這一問題，高達九成多的網(wǎng)民選擇了“有必要”。
目前，電話計時計費裝置是列入國家強制檢定工作計量器具目錄的，但只有公共電話計費器實現(xiàn)了強制檢定，其余電話計時計費裝置仍由通信管理部門組織檢測；而網(wǎng)絡(luò)流量計費裝置尚未納入強制檢定目錄，一直由通信管理部門進行管理。
調(diào)研過程中，一些地方、部門和人大代表提出，通信計費方式一直是消費者關(guān)注的熱點之一，由電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者對所使用的通信計費設(shè)備、系統(tǒng)定期進行檢測，而不是由權(quán)威、公正的第三方來做，缺乏公信力。同時，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，計量行政主管部門也要求加強并實施對語音通信、數(shù)據(jù)通信計費等計量行為的監(jiān)管，對所有用于貿(mào)易結(jié)算的通信計費設(shè)備、系統(tǒng)等計量裝置實施強制檢定。對此，通信行政主管部門存在不同意見。他們認(rèn)為，通信計費設(shè)備、系統(tǒng)不是一個獨立的計量裝置，對其開展檢測關(guān)系到電信網(wǎng)絡(luò)的安全、可靠和暢通，有可能會侵害客戶隱私。
通信計時計費，全由運營商說了算，但他們算得準(zhǔn)嗎？不少人士呼吁，應(yīng)該引入第三方監(jiān)管機構(gòu)，讓大家看得明白、用得清楚。在調(diào)查問卷中，對于“下列哪種途徑能有效提高電話（固話、手機）計時計費系統(tǒng)的準(zhǔn)確性和權(quán)威性？”這一問題，大多數(shù)網(wǎng)民選擇了“由計量行政主管部門授權(quán)計量檢定機構(gòu)對電話計時計費系統(tǒng)實施強制檢定”。
在草案的審議過程中，不少委員贊成引入第三方監(jiān)管的模式。丁祖年委員說：“對于通信計量，始終是一個盲點，通信部門有內(nèi)部檢定，但從法制和市場的角度說，缺乏公信力，不利于監(jiān)管，應(yīng)當(dāng)允許第三方介入檢測，并接受計量主管部門統(tǒng)一監(jiān)管。”“對于通信計費的問題，老百姓對通信流量的投訴比較多，但是上位法在這個問題上沒有規(guī)定，部門間也缺乏一致性?！睒切|委員也指出，“從發(fā)展方向看，要逐步創(chuàng)造條件引入第三方來加強監(jiān)管?！?/p>
據(jù)悉，浙江省人大常委會法工委正對此做進一步的調(diào)研論證，以便在草案中更好地予以明確規(guī)定。
民生計費，可否從嚴(yán)檢定
水表、電能表、燃?xì)獗怼崮鼙淼?，與百姓的日常生活密不可分。這些表走得準(zhǔn)不準(zhǔn)，直接關(guān)系百姓的“錢袋子”。據(jù)了解，目前水表、電能表等在出廠時都會有合格檢測，但由于在運輸過程中可能受到影響，因此需要在安裝前再次設(shè)立一道檢定關(guān)口。
此次草案專門規(guī)定“民生四表”中的水表、電能表、燃?xì)獗硇枰诎惭b前實施首次強制檢定。草案規(guī)定，直接用于貿(mào)易結(jié)算的水表、電能表、燃?xì)獗恚瑧?yīng)當(dāng)在安裝前實施首次強制檢定，經(jīng)檢定合格后，方可安裝并投入使用；未經(jīng)檢定或者檢定不合格的，不得安裝。
近年來，房屋面積不足的糾紛呈上升趨勢。高房價讓一丁點的測量誤差都關(guān)乎上萬元的經(jīng)濟損失。在調(diào)查問卷中，對于“你覺得實踐中影響房屋面積測量數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的主要原因是什么？”這一問題，不少網(wǎng)民選擇了“測量操作不規(guī)范”、“測量儀器不準(zhǔn)確”和“測量規(guī)范不合理”?！胺课輽z測和買房者利益太相關(guān)了，比如140方的房子和139方的房子，要繳納的稅完全不一樣啊?！本W(wǎng)民“麥加君君”在杭州19樓網(wǎng)站調(diào)查問卷帖子后回復(fù)。
草案對此規(guī)定，房產(chǎn)交易中的面積測量應(yīng)當(dāng)按照計量技術(shù)規(guī)范要求進行，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確；用于面積測量的計量器具應(yīng)當(dāng)經(jīng)周期檢定合格。
隨著社會的發(fā)展，機動車輛越來越多，加油站的監(jiān)管也越來越受到重視。草案對此規(guī)定，加油（氣）站成品油（氣）零售經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證計量器具和成品油（氣）零售量的準(zhǔn)確，明示計量單位、計量過程和計量器具顯示的量值。
此外，在草案審議過程中，一些委員提出還應(yīng)當(dāng)增加出租車計費的相關(guān)內(nèi)容。
缺斤少兩，處罰能否再重些
去菜場買菜，最怕的就是缺斤少兩。近年來電子秤作弊屢禁不止，民間甚至有“十秤九不準(zhǔn)”的說法。
為杜絕缺斤少兩的現(xiàn)象，實施有效管理，草案規(guī)定，交易商品或者提供服務(wù)以量值結(jié)算的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)標(biāo)明法定計量單位，配備和使用與其經(jīng)營項目相適應(yīng)且符合國家和本省規(guī)定的計量器具，并以計量器具指示的量值作為結(jié)算依據(jù)。若商品或者服務(wù)的結(jié)算量值與實際量值的誤差超出國家或者本省規(guī)定范圍的，由計量行政主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，可以并處一千元以上二萬元以下罰款。同時規(guī)定，制造、修理、銷售計量器具過程中，為計量器具增加作弊裝置或者作弊功能的，由計量行政主管部門責(zé)令改正，沒收違法制造、修理、銷售的計量器具和違法所得，并處五千元以上五萬元以下罰款。
調(diào)研過程中，一些地方和部門指出，相關(guān)處罰規(guī)定力度還是不夠，如集貿(mào)市場存在電子秤通過設(shè)置密碼來作弊的情況，按現(xiàn)規(guī)定處罰力度還是偏輕，難以有效制止這種行為。
草案的審議過程中，不少委員也指出應(yīng)當(dāng)加大處罰力度。鄭亞莉委員指出：“草案在法律責(zé)任這一章，建議加強對違法行為的處罰。條例對違反計量有關(guān)法規(guī)的處罰力度還是小了一點，希望能夠加大力度?！毙炝治瘑T說：“對計量違法行為的處罰力度不夠，尤其是房產(chǎn)交易，單價都很高，違法處罰力度這么輕，根本難以制止這種行為?！?/p>
在調(diào)查問卷中，對于“你覺得下列哪一項措施能有效防止電子秤作弊現(xiàn)象？”過半數(shù)的網(wǎng)民選擇了“對制造、修理、銷售、使用、檢定環(huán)節(jié)加裝作弊裝置的違法行為加大行政處罰力度”。
相關(guān)鏈接
1.你覺得下列哪一項措施能有效防止電子秤作弊現(xiàn)象？
加強行政監(jiān)督檢查
提高防作弊技術(shù)
對制造、修理、銷售、使用、檢定環(huán)節(jié)加裝作弊裝置的違法行為加大行政處罰力度
其他
2.你覺得實踐中影響房屋面積測量數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的主要原因是什么？
測量操作不規(guī)范
測量儀器不準(zhǔn)確
測量規(guī)范不合理
其他
3.你認(rèn)為水表、電能表、煤氣表、熱能表每批次強制檢定的平均實際偏差應(yīng)當(dāng)？
趨向零
大于等于零（意味著批次示值大于等于實際使用量）
小于等于零（意味著批次示值小于等于實際使用量）
其他
4.在實際使用時，你有沒有發(fā)生過手機通話計時不準(zhǔn)確的情況？
有多次 有一兩次 沒有 不清楚
5.下列哪種途徑能有效提高電話（固話、手機）計時計費系統(tǒng)的準(zhǔn)確性和權(quán)威性？
由電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者對其所使用的通信計時計費設(shè)備、系統(tǒng)定期進行檢測
由電信行業(yè)主管部門組織檢測
由計量行政主管部門授權(quán)計量檢定機構(gòu)對電話計時計費系統(tǒng)實施強制檢定
其他
6.在使用過程中有沒有發(fā)生過網(wǎng)絡(luò)流量計量不準(zhǔn)確的情況？
有多次 有一兩次 沒有 不清楚
7.你認(rèn)為有無必要加強計量行政主管部門對網(wǎng)絡(luò)流量的計量監(jiān)督管理？
有必要 沒有必要
8.在日常生活中，你對下列哪種裝置的計量準(zhǔn)確性最不放心？
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)癮大學(xué)生；狀況調(diào)查
一、網(wǎng)癮定義及危害
“網(wǎng)癮”的概念，最初由美國心理學(xué)家格登博格（Goldberg）提出，隨后，匹茲堡大學(xué)的金伯利·揚博士（Dr.Kimberly Young）發(fā)展完善了他的這一概念。“網(wǎng)絡(luò)成癮”(Internet Addiction，簡稱IA）、“網(wǎng)絡(luò)成癮癥”（Internet Addiction Disorder，簡稱IAD）或“病態(tài)網(wǎng)絡(luò)使用”（Pathological Internet Use，簡稱PIU），指在無成癮物質(zhì)作用下的上網(wǎng)行為沖動失控，表現(xiàn)為由于過度使用互聯(lián)網(wǎng)而導(dǎo)致個體明顯的社會、心理功能損害[1]。本文所指的網(wǎng)癮為每天連續(xù)長時間上網(wǎng)進行與學(xué)習(xí)和工作無關(guān)的行為，包括網(wǎng)絡(luò)游戲、單機游戲、聊天、視頻、購物等。
目前，遼寧省高校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)使用非常普遍，網(wǎng)絡(luò)對他們的學(xué)習(xí)、生活、身心健康影響的積極作用是毋庸置疑的，但是其負(fù)面作用也日益浮出水面，沉湎網(wǎng)絡(luò)使得學(xué)生日常生活規(guī)律被打破，生物鐘紊亂，身體虛弱，性格變得孤僻，容易產(chǎn)生悲觀沮喪等心理障礙，甚至導(dǎo)致思維混亂、非正常死亡。一些學(xué)生因“網(wǎng)癮”而降級、退學(xué)、犯罪等現(xiàn)象層出不窮，給大學(xué)生的健康成長帶來了不小的傷害，也給當(dāng)前的教育工作帶來了不小的沖擊，如何有效地引導(dǎo)大學(xué)生正常的上網(wǎng)行為，己經(jīng)到了刻不容緩的地步。
二、調(diào)查對象
為了調(diào)查遼寧省大學(xué)生的網(wǎng)癮現(xiàn)狀，本課題組在2011年6月至10月期間以遼寧省10所高校大學(xué)本科生為主體調(diào)查樣本，包括的高校有沈陽航空航天大學(xué)、沈陽建筑大學(xué)、遼寧中醫(yī)藥大學(xué)、沈陽藥科大學(xué)、沈陽化工大學(xué)、沈陽理工大學(xué)、沈陽師范大學(xué)、沈陽體育大學(xué)、遼寧工程技術(shù)大學(xué)、東北大學(xué)。此次調(diào)查投放問卷數(shù)1600份，有效問卷1341份，有效率達83.8%，其中男生為73%，女生為27%。
三、調(diào)查結(jié)果
1.遼寧省大學(xué)生網(wǎng)癮比例高于全國平均水平
中國青少年網(wǎng)絡(luò)協(xié)會于2010年2月2日在京了2009中國青少年網(wǎng)癮調(diào)查報告?！?009年青年網(wǎng)癮調(diào)查報告》顯示：每次連續(xù)上網(wǎng)時間的統(tǒng)計是確定網(wǎng)癮的最佳隱性指標(biāo)，目前我國城市青少年網(wǎng)癮青少年約占青少年網(wǎng)民的14.1%，18—23歲的青少年網(wǎng)民中網(wǎng)癮比例達15.6%[2]。通過問卷調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計分析，遼寧省大學(xué)生連續(xù)上網(wǎng)4至8個小時的有161人，占被調(diào)查總數(shù)12%，屬于具有網(wǎng)癮傾向的人群。連續(xù)上網(wǎng)8個小時以上的有82人，占總數(shù)的6.1%，屬于重度網(wǎng)癮的人群。把以上兩個數(shù)據(jù)相加，18.1%應(yīng)該是遼寧省大學(xué)生的網(wǎng)癮比例。可見遼寧省大學(xué)生的網(wǎng)癮比例比全國的調(diào)查數(shù)據(jù)要高。隨著信息科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)能夠提供給大學(xué)生的需求源越來越多，大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)的依賴程度也越來越深。
2.高年級學(xué)生網(wǎng)癮比例高于低年級學(xué)生
根據(jù)調(diào)查問卷統(tǒng)計，本科四個年級網(wǎng)癮人數(shù)和所占網(wǎng)癮總?cè)藬?shù)的比例如下表：
通過分析我們可以看出，高年級的學(xué)生，主要是大三、大四的學(xué)生網(wǎng)癮人數(shù)較多，上網(wǎng)是一種中，從一方面來看，高年級同學(xué)設(shè)計到難度較大的專業(yè)課知識和就業(yè)信息，需要從網(wǎng)絡(luò)上獲取更多的信息和資源，從另一方面來看，隨著年級的增高，高年級學(xué)生放松了對自己的要求，出現(xiàn)逃課和包宿上網(wǎng)等行為，利用大量時間來上網(wǎng)，進而發(fā)展成網(wǎng)癮。
3.使用手機在課堂上網(wǎng)現(xiàn)象嚴(yán)重
手機這種移動通訊工具已經(jīng)在大學(xué)生人群中實現(xiàn)全面普及，而且隨著這個領(lǐng)域科技的不斷發(fā)展，大學(xué)生手中的絕大部分手機都能夠?qū)崿F(xiàn)上網(wǎng)功能。根據(jù)調(diào)查問卷統(tǒng)計，1341名接受調(diào)查的大學(xué)生均有手機，其中有1298名學(xué)生的手機具有上網(wǎng)功能，占總數(shù)的96.8%。在這1298人中，經(jīng)常使用手機上網(wǎng)的有897人，占總數(shù)的69.1%，在課堂上使用過手機上網(wǎng)的有798人，占總數(shù)的61.48%，其中經(jīng)常在課堂上使用手機的有432人。
通過以上數(shù)據(jù)分析可知，由于用手機上網(wǎng)不受時間、地點的限制，很多大學(xué)生在課堂上使用手機上網(wǎng)，這樣會直接影響到學(xué)生聽課的質(zhì)量。
4.網(wǎng)絡(luò)社交平臺和網(wǎng)絡(luò)購物逐漸成為形成網(wǎng)癮的新誘因
眾所周知，網(wǎng)絡(luò)游戲是導(dǎo)致網(wǎng)癮的最重要原因，有很多學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲的虛擬世界無法自拔。相比于大家所了解的網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)聊天、網(wǎng)絡(luò)娛樂等會導(dǎo)致網(wǎng)癮，在調(diào)查中我們也發(fā)現(xiàn)，一些網(wǎng)絡(luò)上新興的事物正在逐漸成為網(wǎng)癮的新誘因。
根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，有1211人在使用微博、人人網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)社交平臺，占總?cè)藬?shù)的90.3%，其中有64.5%人認(rèn)為他們的主要信息來源來自于這些網(wǎng)絡(luò)社交平臺。有445人每天都會堅持登錄這些網(wǎng)絡(luò)社交平臺。有231人只要有空閑時間就會登錄這些網(wǎng)絡(luò)社交平臺。網(wǎng)絡(luò)社交平臺提供一種信息溝通渠道和交友的平臺，方便大家了解知識和信息的同時，也容易讓大學(xué)生沉迷于其中。
同樣根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，有756人曾經(jīng)通過各種途徑進行過網(wǎng)絡(luò)購物，占總數(shù)的56.37%，有209人經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)進行購物，占總數(shù)的15.58%，有85人對各類團購網(wǎng)站上癮，占總數(shù)的6.34%。網(wǎng)購雖然有它的優(yōu)勢，但在網(wǎng)絡(luò)上瀏覽大量有關(guān)商業(yè)信息，期望更低的價格購買到理想的商品和服務(wù)，會花費大量的時間和購買很多不實用的商品，甚至?xí)榱速徺I而購買，消磨很多時間。
參考文獻：
[1]付洪濤,姚飛,鮑杰,張艷輝.淺析大學(xué)生網(wǎng)癮及輔導(dǎo)員因?qū)χ遊J].科技教育,2011.
關(guān)鍵詞：西柏坡紀(jì)念館 觀眾調(diào)查報告
一、調(diào)查方法與調(diào)查內(nèi)容
（一）調(diào)查方法
為了全面了解觀眾對西柏坡紀(jì)念館的整體印象，切實反映出觀眾的參觀感受，本文主要采用調(diào)查問卷的形式，對近幾年黃金周期間的來館觀眾進行了問卷調(diào)查。為了使調(diào)查的數(shù)據(jù)能真實的反映觀眾對西柏坡紀(jì)念館的真實感受和意見建議，本文在綜合了大量紀(jì)念館調(diào)查方法的基礎(chǔ)上，對各種調(diào)查法的優(yōu)劣進行了比較，對可以影響受訪者心理的因素進行了充分分析。
（二）調(diào)查對象
為了全面反映出西柏坡紀(jì)念館留給觀眾的主觀感受，本文主要選取了老年、青年、少年三個群體作為調(diào)查對象，共發(fā)放調(diào)查問卷450份，回收問卷447份，這447份問卷全部由受訪者自主自愿填寫。有效回收的問卷全部按照規(guī)定方式選擇做答，問卷結(jié)果可以被記錄研究數(shù)據(jù)當(dāng)中，相關(guān)數(shù)據(jù)符合抽樣調(diào)查的基本原則。其中60歲以上占調(diào)查人數(shù)的30.2%，25―60之間的受訪者占51.7%，18歲以下的學(xué)生占調(diào)查對象的28.1%。受訪者38.78%為大中小學(xué)校學(xué)生，42.56為在職工作人員，18.76%為退休人員。其中男性占受訪者總?cè)藬?shù)的45.4%，女性占受訪者總?cè)藬?shù)的54.6%。受訪者中有51.2%為大專以上學(xué)歷，有28%為高中以下學(xué)歷。
（三）調(diào)查程序
為了保證此次調(diào)查的真實性和有效性，調(diào)查主要采用在景區(qū)出口處和游客休息區(qū)現(xiàn)場發(fā)放問卷的形式進行，調(diào)查不計名，只添寫游客的基本信息身份。為了使此次調(diào)查數(shù)據(jù)更加真實，在一天時間內(nèi)內(nèi)分別選擇不同時間間斷性發(fā)放調(diào)查問卷，并且隨機與多名受訪者交流了參觀感受。最終將得到的數(shù)據(jù)輸入到計算機中，運用數(shù)據(jù)統(tǒng)計軟件進行分析，從而得出較為客觀的結(jié)論。
二、調(diào)查結(jié)合分析
（一）對西柏坡紀(jì)念館的總體印象
對西柏坡紀(jì)念館的總體印象調(diào)查中，37.7%的受訪者選擇了非常滿意一項，有25.5%的受訪者選擇了滿意，10.75%的受訪者選擇了不滿意。具體項目中可以發(fā)現(xiàn)選擇非常滿意或滿意者主要對西柏坡紀(jì)念的藏品數(shù)量、舊址面積和舊址保存完好度表示滿意，其中受訪者對藏品數(shù)量的滿意度高達45.76%，而其中不滿意的人群主要反映的題在于西柏坡景區(qū)游客數(shù)量過多，游覽的線路較為單一，觀眾主要為單向流動，造成了一定的空間緊張感。
（二）對西柏坡紀(jì)念館存在問題分析
西柏坡紀(jì)念館留給觀眾的問題主要有紀(jì)念館的科技水平、體驗活動項目、講解方式三個方面。首先，受訪者普遍表示西柏坡紀(jì)念的科技含量還有待進一步加強，約有52.45%的受訪者認(rèn)為西柏坡紀(jì)念館的科技含量不高。其次，受訪者普遍覺得可供游客參與體驗的活動項目較少，只能單純的觀看西柏坡紀(jì)念館和舊址陳列，沒有更多的渠道體驗西柏坡的紅色文化精神。第三，西柏坡紀(jì)念館主要以導(dǎo)游使用擴音器的方式講解，這種方式對受訪者的干擾較大，約有39.82%的受訪者認(rèn)為擴音器講解造成相互干擾，嚴(yán)重影響了參觀質(zhì)量。第四，西柏坡旅游區(qū)的紅色紀(jì)念品較少，可供受訪者采購的紀(jì)念品樣式有限，這成為受訪者不小的遺憾。
（三）不同參與群眾的特殊需求
通過對不同受訪者的問卷進行分析可以得出結(jié)論，年齡在60歲以上的受訪者更渴望回憶當(dāng)年的艱苦歲月，更愿意有獨特的參觀路線并避開擁擠的人流，能夠靜心感受曾經(jīng)的難忘歲月。25-60歲之間的受訪者表示更希望有專家型的講解員深入解讀西柏坡精神，能在深入的解讀中經(jīng)受一次愛國主義教育的深刻洗禮，能夠用西柏坡精神指導(dǎo)自己的工作再邁向新臺階。
三、調(diào)查的啟示
（一）不斷豐富教育內(nèi)容
西柏坡紀(jì)念館最引人注目的地方就在于豐富的舊址群，隨著多次連續(xù)的改造，西柏坡紀(jì)念館可以承擔(dān)容納更多游客的參觀需要，但是仍然需要進一步完善參觀內(nèi)容。首先，能夠根據(jù)當(dāng)前黨的群眾路線教育實踐活動和實現(xiàn)民族偉大復(fù)興的“中國夢”推出更多有特色的主題性展覽項目和參觀路線。其次，更好的使用輔現(xiàn)代科技參觀設(shè)施設(shè)備，增加利用手機移動設(shè)備“掃碼聽講解”，取消已經(jīng)較為落后的擴音器講解方式，實現(xiàn)使用無線信號接受器，做到講解員與觀眾的互動對接，不斷提高講解服務(wù)質(zhì)量。
（二）不斷創(chuàng)新服務(wù)形式
為了進一步滿足觀眾日益增長的參觀需求，切實的滿足不同觀眾的實際參觀需要，給觀眾提供更好的體驗，應(yīng)當(dāng)不斷創(chuàng)新西柏坡紀(jì)念館的宣傳教育形式。首先，深入完善講解員的講解詞，能夠根據(jù)時代的發(fā)展變化，不斷發(fā)揮出西柏坡紀(jì)念館作為紅色革命教育基地的實際作用，做到因人施講，使講解深入人心。其次，進一步豐富西柏坡紀(jì)念館的參觀線路，推出不同的主題參觀路線，充分滿足不同參觀者的實際游覽需要。第三，不斷創(chuàng)新西柏坡紀(jì)念館宣教形式，講解中加入觀眾喜聞樂見的小品、情景劇再現(xiàn)、使觀眾能夠真實看到歷史情景再現(xiàn)，聽到評書講述、將紅色歌曲穿插講解中，以及快板、民謠等，將這些藝術(shù)形式其穿插講解過程中。第四，積極打造西柏坡特色旅游項目產(chǎn)業(yè)群，吸引觀眾在參觀西柏坡紀(jì)念館的同時，采購到有西柏坡特色的主題性紀(jì)念品。
（三）打造標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)設(shè)施
不斷提升西柏坡紀(jì)念館的軟硬件建設(shè)，切實打造標(biāo)準(zhǔn)化的國家級博物館場館是西柏坡紀(jì)念館提升服務(wù)質(zhì)量的又一重任。首先，進一步完善觀眾休息區(qū)等基礎(chǔ)設(shè)計項目的建設(shè)，全面提升西柏坡紀(jì)念館的硬件設(shè)施水平，為游客打造更加一流的參觀環(huán)境。第二，加強志愿服務(wù)建設(shè)，不斷建設(shè)西柏坡紀(jì)念館的志愿者服務(wù)隊伍。第三，加強對講解員隊伍的培訓(xùn)工作，在實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的基礎(chǔ)上，進一步推出有特色的優(yōu)秀品牌講解員。
四、結(jié)語
通過對西柏坡紀(jì)念館觀眾的研究可以發(fā)現(xiàn)，西柏坡紀(jì)念館以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了全國人民群眾的認(rèn)可，但仍有可改進和繼續(xù)提升的空間，這需要西柏坡紀(jì)念館根據(jù)觀眾的需要，采取與時俱進的工作態(tài)度，不斷完善紀(jì)念館的軟硬件建設(shè)。
參考文獻：
[1]但穎.博物館致力于社會和諧――從提升講解效果出發(fā)，實現(xiàn)參觀者受益的最佳化[J].上海魯迅研究，2010，（04）.
在剛開始對于這個論文題目進行構(gòu)思時，想過用調(diào)查問卷這樣的方式去獲得一些人們對于手機上的續(xù)網(wǎng)改進，或者更看重手機的哪個方面的訴求，手機上的使用習(xí)慣，亦或者更加看重哪一類應(yīng)用的對于手機要求的改進。在實施過程不斷打磨成在問卷調(diào)查的問題，也幫助我盡快的完成論文。
從中在問卷調(diào)查中，我也收獲了很多新的一些感悟，大多數(shù)人對于手機現(xiàn)在更多是想要手機更加流暢，并且性能較好的手機，娛樂性應(yīng)用對于人們現(xiàn)在也是越來越重要的一環(huán)，這也是體現(xiàn)一個手機性能與好至關(guān)重要的一個考驗。
這其中論文報告最難攻克的是在發(fā)放問卷的時候，因為擔(dān)心可能采集的樣本不夠，導(dǎo)致分析結(jié)果不夠全面，并且年齡層面不同對于手機使用習(xí)慣上也會有所不同。于是我挑選了一些具有代表性的一些年齡人群來完成調(diào)查，例如18-40歲之間的一些年齡層面的人，并且在發(fā)放過程中運用了大量的應(yīng)用去推廣問卷幫我完成問卷調(diào)查。
在探索人們對于手機使用習(xí)慣的同時，人們對于手機使用中不斷更新的心態(tài)和面臨的心得問題，手機的流量套餐是否會更不上現(xiàn)在應(yīng)用更新，人們追求手機更好搭載娛樂性應(yīng)用對于生活的改變和人們自身的影響，并且是否會使用多個手機去更好的在生活里應(yīng)用自如，手機上最基本的硬件質(zhì)量問題也是大多人關(guān)心的事情，很多手機子啊使用期間很快就會出現(xiàn)一些質(zhì)量問題，并且對于手機的系統(tǒng)也是各有選擇，在大部分用戶的手機使用中近乎都選擇了IOS和安卓系統(tǒng)作為手機的運行系統(tǒng)。
一、公民新聞的界定與發(fā)展
公民新聞（Citizen Journalism）或參與性新聞（Participatory journalism）的定義沒有一個公認(rèn)的說法，威利斯在《we media》中定義：“公民個體或群體在參與信息搜集、報道、分析及傳播新聞過程所扮演的主動角色，旨在提供一個民主社會所需要的獨立、可信、準(zhǔn)確、廣泛的各類信息?！盵1]也有稱做“市民（非專業(yè)新聞傳播者）通過大眾媒介和個人通訊工具，向社會自己在特殊時空中得到和掌握的新近發(fā)生的特殊的重要信息”[2]。不管是哪一種定義，公民新聞主體是非專業(yè)新聞傳播市民，公民新聞的傳播信息是公民記者自己經(jīng)歷、公民關(guān)注的最新發(fā)生的事件，其傳播媒介渠道為網(wǎng)絡(luò)。
西方的公民新聞事業(yè)尤以美國表現(xiàn)最為突出。上世紀(jì)90年代末的美國的“公民新聞事業(yè)運動”已有十多年的發(fā)展歷程，美國的報社、電臺也積極參與其中，公民新聞事業(yè)對美國社會、政治和新聞界產(chǎn)生了巨大的影響，公民新聞參與機制和條件已經(jīng)相當(dāng)成熟，新媒體條件下，公民記者在“9?11”事件、伊拉克戰(zhàn)爭、東南亞海嘯、2004和2007總統(tǒng)大選等重大事件中的表現(xiàn)都可圈可點。Pro-publica，Insideclimate News的公民新聞報道都獲得過普利策獎。在美國，公民新聞已經(jīng)全面進入主流媒體，呈現(xiàn)相互協(xié)作的關(guān)系。
其他如韓國的OhmyNews公民新聞網(wǎng)站，以“每個公民都是記者”為口號，已經(jīng)成為韓國最有影響的媒體之一。在中國臺灣地區(qū)，2007年4月30日，公共電視成立了臺灣第一個以“公民新聞”為號召的“公廣集團公民新聞影音網(wǎng)”（PeoPo）。PeoPo即People Post的縮寫，強調(diào)每個人都有發(fā)聲的權(quán)利。Peopo借助公共電視平臺，任何公民都可注冊成為公民記者，能夠在第一時間提供第一手新聞信息。
二、公民新聞與社會認(rèn)同
網(wǎng)民隨時隨地地獲取當(dāng)前的信息、了解新聞。新媒體自身的傳播門檻低、速度快加快了公民新聞自身發(fā)展。我國公民新聞的發(fā)展仍處于萌芽階段，最初的公民記者由新聞線人、通訊員慢慢轉(zhuǎn)變，在新媒體環(huán)境下，網(wǎng)民的新聞評論在論壇大量出現(xiàn)，“強國論壇”“新華論壇”“西祠胡同”等在網(wǎng)民中具有很強的影響力。
2007年周曙光在報道“最牛釘子戶”之后，公民記者和公民新聞被研究者關(guān)注，并進入公眾的視野。我國早期公民新聞網(wǎng)站實踐者如chinfest、“中國公民新聞網(wǎng)”因為網(wǎng)站內(nèi)容少、更新慢實際上并未成型。2012年，溫州網(wǎng)的“草根播報”創(chuàng)新公民新聞現(xiàn)場報道模式，推出以直播為特點的“在場”欄目，組織公民記者參與網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督、現(xiàn)場體驗等報告活動；2013年6月，新華社推出“我報道”客戶端，這也是首次出現(xiàn)公民新聞融入專業(yè)媒體。與美韓兩國相比，我國的公民新聞還處于相當(dāng)初級的發(fā)展階段。研究我國公民新聞的社會認(rèn)同程度可以為公民新聞的發(fā)展方向提供參考。
社會認(rèn)同是“社會個體認(rèn)識到自身屬于特定的社會群體，同時也認(rèn)識到作為群體成員帶給他的情感和價值意義”[4]?？陀^反映現(xiàn)階段的社會認(rèn)同度，有利于大眾媒介對公民新聞的社會認(rèn)同的建構(gòu)、創(chuàng)造以及宣傳；同時有利于培養(yǎng)公民參與公共事務(wù)的意識和能力，培養(yǎng)公民的社會責(zé)任感，凝聚社會共識，促進社會的穩(wěn)定和諧發(fā)展。[5]
三、我國公民新聞社會認(rèn)知現(xiàn)狀分析
本文以微觀的視角研究公民新聞的社會認(rèn)同問題：選取網(wǎng)民和高校學(xué)生為研究對象，以求解其公民新聞的認(rèn)知、態(tài)度、行為趨勢研究社會認(rèn)同度。
（一）程序設(shè)計與目的
筆者分別在互聯(lián)網(wǎng)和高校發(fā)放調(diào)查問卷共500份，筆者通過統(tǒng)計、分析問卷的數(shù)據(jù)結(jié)果，了解在新媒體環(huán)境下，我國大眾對公民新聞的社會認(rèn)知情況。問卷旨在初步研究網(wǎng)民對公民新聞的認(rèn)同，對調(diào)查結(jié)果做描述性分析，結(jié)合現(xiàn)狀分析公民新聞的發(fā)展趨勢，如何提高公民新聞的社會認(rèn)同度。
（二）調(diào)查問卷結(jié)果分析
本次調(diào)查問卷的樣本總數(shù)為500份，回收有效數(shù)據(jù)共487份，答卷人的基本信息：男女比例約為1：1，年齡分布層次集中在19到35歲，地域分布集中在一二三線城市。樣本顯示，78.1%的網(wǎng)民有上網(wǎng)瀏覽新聞的習(xí)慣，超過一半的網(wǎng)民會選擇看網(wǎng)站推送新聞，集中關(guān)注最新的頭條熱點新聞。
調(diào)查問卷關(guān)于公民新聞的認(rèn)知結(jié)果（圖1）顯示，公民新聞的定義尚不明確，甚至43.0%的網(wǎng)民認(rèn)為公民新聞是以公民為主題、關(guān)于公民的新聞。三個選項的分布接近，這說明網(wǎng)民對公民新聞的概念十分模糊，這與公民新聞在國內(nèi)小范圍、區(qū)域范圍內(nèi)認(rèn)可度高，但未得到大多數(shù)專業(yè)媒體認(rèn)可有關(guān)。國內(nèi)的專業(yè)媒體對公民新聞概念模糊化、宣傳介紹少，這是造成網(wǎng)民認(rèn)知程度低的主因。但是網(wǎng)民對公民新聞概念模糊并不能斷然推測他們對公民新聞的態(tài)度是消極的，樣本分布顯示，認(rèn)知程度和態(tài)度行為并不成正比。
網(wǎng)民對公民新聞的態(tài)度（變量設(shè)定參考表1）樣本結(jié)果（圖2）顯示，網(wǎng)民對“公民新聞的可信度”保持中立的態(tài)度居多，沒有網(wǎng)民認(rèn)為公民新聞是完全可信的，這與網(wǎng)絡(luò)中充斥著大量謠言有關(guān)；網(wǎng)民對“公民新聞記者報道新聞是否會成為主流”贊同“可能會，我希望會”和“不好說，中立觀點”兩種說法均超過40%。以上數(shù)據(jù)都說明了網(wǎng)民對公民新聞的態(tài)度呈中立偏積極，這反映一種受眾觀的體現(xiàn)――公民不想滿足于被動地接受信息，而是想積極主動地參與新聞事業(yè)當(dāng)中。公民新聞與專業(yè)新聞相比，很多視角和選題更有貼近性，公民周圍發(fā)生的事情，讓公民自己報道。公民參與新聞采、編、播同時也是一種協(xié)商民主的體現(xiàn)。這種積極態(tài)度可以在第11題“您認(rèn)為‘公民新聞’給我國帶來了怎樣的影響？”得到印證：有72.2%的網(wǎng)民認(rèn)為“使新聞傳播形式多樣化”。
調(diào)查網(wǎng)民的行為趨勢時，41.0%關(guān)注過“PX事件”等公民新聞；有45.8%的網(wǎng)民選擇“曾經(jīng)參與公民新聞”；值得注意的是，2.8%的網(wǎng)民表示“經(jīng)常新聞線索”，有60.5%的網(wǎng)民表示他們“會因為是怎樣的新聞線索考慮”。預(yù)示著公民新聞傳播中，網(wǎng)民有可能會更理性地傳播、接受信息。
高職教學(xué)活動的組織與實施應(yīng)充分考慮到學(xué)生的自身特點，教學(xué)內(nèi)容的傳授應(yīng)考慮學(xué)生的接受程度和接受能力，因此，構(gòu)建以任務(wù)驅(qū)動為導(dǎo)向的“市場調(diào)研”實訓(xùn)教學(xué)模式，首先要分析高職學(xué)生的學(xué)習(xí)特點，并由學(xué)習(xí)特點考慮實訓(xùn)教學(xué)的設(shè)計。
(一)學(xué)習(xí)動機多樣化
高職學(xué)生的學(xué)習(xí)動機比較多樣，主要表現(xiàn)在以下兩個方面:其一，自尊心、進取心和不甘落后的心理;其二，考慮到將來能有一份好工作，多掙錢以使自己和家人能生活得好一些。［3］許多高職學(xué)生的學(xué)習(xí)動機并不限于對知識的渴望，因此，他們的學(xué)習(xí)意識、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)能力及學(xué)習(xí)動力相對欠缺。面對高職學(xué)生多樣化的學(xué)習(xí)動機，教師在教學(xué)設(shè)計時要充分考慮不同學(xué)生的需求，科學(xué)地設(shè)計課程模塊，合理運用多種教學(xué)手段和教學(xué)方法，這樣才能保證教學(xué)效果，達到教學(xué)目的。
(二)學(xué)習(xí)較情緒化
高職學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒化較強，喜歡學(xué)習(xí)感興趣的內(nèi)容，主要表現(xiàn)在兩方面:一是學(xué)生對未知的東西、知識等探究欲望比較強，學(xué)習(xí)過程中對所學(xué)知識的趣味性要求較高;二是他們?nèi)鄙倨髽I(yè)工作經(jīng)歷，不了解企業(yè)的經(jīng)營管理，不熟悉市場情況。［4］而高職大部分學(xué)生畢業(yè)后最終要進入企業(yè)，所以要通過實訓(xùn)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，設(shè)計學(xué)生感興趣的實訓(xùn)項目，使他們在實訓(xùn)過程中了解企業(yè)、了解市場。同時，在實訓(xùn)過程中應(yīng)著力培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、探究問題和解決問題的能力，提升他們的職業(yè)技能。
(三)知識遷移能力較弱
知識遷移能力是將所學(xué)知識應(yīng)用到新的情境、解決新問題時所表現(xiàn)出來的一種素質(zhì)和能力。高職學(xué)生的知識遷移能力普遍較弱，僅憑老師課堂上理論知識的講解和案例的分析，高職學(xué)生大多無法把所學(xué)的知識應(yīng)用到解決實際問題的過程中，這也是學(xué)生進企業(yè)后常常覺得力不從心、與企業(yè)的要求有差距的原因。所以，實訓(xùn)教學(xué)的設(shè)計應(yīng)通過貼近調(diào)查員崗位工作過程的項目的設(shè)計，使學(xué)生在學(xué)校就可以學(xué)到企業(yè)一線市場調(diào)查知識，這對學(xué)生畢業(yè)后盡快適應(yīng)崗位需求大為有利。此外，部分高職學(xué)生學(xué)習(xí)主動性不強，自主學(xué)習(xí)意識不夠，遇到困難容易退縮。如果單獨完成一系列市場調(diào)查實訓(xùn)項目，會有一些難度。因此需要成立項目小組，以團隊的方式完成實訓(xùn)任務(wù)，這樣可以使學(xué)生揚長辟短，充分調(diào)動學(xué)生的積極性。
二、高職“市場調(diào)研”實訓(xùn)項目設(shè)計
(一)高職“市場調(diào)研”實訓(xùn)的教學(xué)目的
高職“市場調(diào)研”的實訓(xùn)項目設(shè)計要滿足高職教育改革中“以就業(yè)和市場需求為導(dǎo)向”理念在課程上和教學(xué)上的要求。目前大多數(shù)企業(yè)迫切需要既具備基本市場調(diào)研理論、實際動手能力又強的市場調(diào)查人才，因此，高職“市場調(diào)研”進行實訓(xùn)教學(xué)的目的是組織學(xué)生親自參與調(diào)研，使他們更深入地理解和掌握市場調(diào)研的基本理論，掌握市場調(diào)研的主要內(nèi)容和基本流程，能夠分析市場、收集市場信息，預(yù)測市場的發(fā)展趨勢，具備組織和實施市場調(diào)研活動的職業(yè)能力，培養(yǎng)銷售人員的基本職業(yè)素養(yǎng)。
(二)高職“市場調(diào)研”實訓(xùn)的設(shè)計思路
1．遵循“以學(xué)生為主體”的基本原則高職“市場調(diào)研”實訓(xùn)教學(xué)設(shè)計應(yīng)遵循“以學(xué)生為主體”的基本原則，任務(wù)驅(qū)動教學(xué)強調(diào)學(xué)生的主體角色，讓學(xué)生在實踐過程中充分發(fā)揮主觀能動性，全面調(diào)動學(xué)生參與的積極性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。因此，可采用任務(wù)驅(qū)動法進行實訓(xùn)教學(xué)，讓學(xué)生的實際操作能力和職業(yè)技能得到培養(yǎng)和提升。在實訓(xùn)時，要讓學(xué)生根據(jù)實訓(xùn)項目自主選擇調(diào)研主題、設(shè)計實訓(xùn)方案、編寫調(diào)查問卷等一系列任務(wù)，教師主要扮演組織者和指導(dǎo)設(shè)計者的角色。2．創(chuàng)建基于工作過程的學(xué)習(xí)情境人才培養(yǎng)必須滿足市場對人才的需求，因此，在進行實訓(xùn)項目設(shè)計時要緊緊圍繞“市場調(diào)研”崗位實際工作過程組織教學(xué)，讓學(xué)生以小組合作的方式組成項目團隊完成每項工作任務(wù)。在此過程中，使學(xué)生掌握市場調(diào)查的相關(guān)知識和主要技能，培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力、創(chuàng)新能力和合作能力，全面提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，為學(xué)生就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。3．非現(xiàn)場教學(xué)和實地調(diào)查實訓(xùn)方式的有效配合一般來講，非現(xiàn)場教學(xué)是“市場調(diào)研”實訓(xùn)的主要方式，包括案例分析、情景模擬、計算機軟件模擬練習(xí)等，但僅用非現(xiàn)場教學(xué)無法滿足學(xué)生提高職業(yè)技能的需要，所以實訓(xùn)項目必須要設(shè)計實地調(diào)查項目。大部分高職院校受實訓(xùn)場地、經(jīng)費等因素影響，實地調(diào)查項目的開展受到限制。綜合考慮需求與限制，目前在高職院校學(xué)生實訓(xùn)中比較可行的實地調(diào)查方式有訪問法、觀察法，只要課題設(shè)計合理，就可以既滿足課程實訓(xùn)教學(xué)要求，又能調(diào)動學(xué)生積極性，有效保證“市場調(diào)研”實訓(xùn)的開展。
(三)高職“市場調(diào)研”的實訓(xùn)項目
市場調(diào)研實訓(xùn)的教學(xué)內(nèi)容較多，在設(shè)計過程中應(yīng)合理安排實訓(xùn)項目。［5］根據(jù)“市場調(diào)查員”崗位的職業(yè)技能要求，結(jié)合市場調(diào)研企業(yè)實際工作過程，采用任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法組織教學(xué)，可以設(shè)計七個實訓(xùn)項目，包括設(shè)計市場調(diào)研方案、設(shè)計市場調(diào)查問卷、實施市場調(diào)查、整理和分析調(diào)查資料、撰寫市場調(diào)查報告、評價市場調(diào)查報告和市場調(diào)查軟件練習(xí)。這些實訓(xùn)項目的實訓(xùn)時間應(yīng)該緊密結(jié)合理論課程的教學(xué)進度進行合理安排;在各項目的課時安排上，根據(jù)筆者多年的教學(xué)實踐，可以采用非現(xiàn)場教學(xué)、調(diào)查軟件練習(xí)和實地調(diào)查按3∶1∶1的課時比例來安排教學(xué)，具體情況安排如表1所示。其中，調(diào)研方案設(shè)計包含抽樣方案設(shè)計、整理和分析市場信息資料包含市場預(yù)測部分?？紤]到高職學(xué)生的特點，實訓(xùn)時主要讓學(xué)生以小組合作的方式完成每項工作任務(wù)。每個項目從開始選題、撰寫方案、實施、總結(jié)匯報都是學(xué)生分組完成，任務(wù)完成的各個階段都要以小組形式在班級內(nèi)進行匯報、交流，教師給予指導(dǎo)。以廈門城市職業(yè)學(xué)院“市場營銷”專業(yè)學(xué)生為例，學(xué)生參與積極性很高，在教師給出的實訓(xùn)項目及其主要實訓(xùn)任務(wù)，主動選擇貼近自己生活并感興趣的一些項目，如大學(xué)生手機消費情況調(diào)查、學(xué)院食堂滿意度調(diào)查、大學(xué)生專升本情況調(diào)查等。學(xué)生根據(jù)項目內(nèi)容確定了調(diào)查方法，設(shè)計了調(diào)查問卷，并實施調(diào)查收集相關(guān)資料，對回收的問卷進行整理、分析，運用市場調(diào)查和預(yù)測的知識得出調(diào)查結(jié)論，最后將成果寫成書面調(diào)查報告，取得了較好的效果。讓學(xué)生自主選擇調(diào)查項目不僅能更好地貼近學(xué)生現(xiàn)實環(huán)境，還使得學(xué)生必須自己動手動腦來策劃最佳方案，可以有效地鍛煉學(xué)生對市場調(diào)研知識的實際應(yīng)用能力，同時也提高了學(xué)生的書面表達能力。從課程結(jié)束時回收的課程調(diào)查問卷來看，該?！笆袌鰻I銷”專業(yè)的“市場調(diào)研”課程實訓(xùn)教學(xué)取得了較好的教學(xué)效果。
(四)高職“市場調(diào)研”實訓(xùn)的考核方式
實訓(xùn)課程的考核相比理論課程具有一定難度，要在結(jié)合完成各項任務(wù)的基礎(chǔ)上，全面綜合評定學(xué)生成績。1．實行分層次管理，實施多樣化的考核方式首先將實訓(xùn)任務(wù)設(shè)計成基本任務(wù)和擴展任務(wù)，對于學(xué)生不同的項目團隊可以根據(jù)實際情況設(shè)計相應(yīng)的任務(wù)，最后結(jié)合完成任務(wù)的層次進行考核。這樣可以在保證教學(xué)質(zhì)量的同時，滿足優(yōu)秀學(xué)生的知識需求，使學(xué)有余力的學(xué)生能夠更加深入開展調(diào)研。比如，同樣是攔問，要求學(xué)生必須完成校內(nèi)攔截項目(基本任務(wù))，還可以選擇完成擴展任務(wù)，如街頭攔問、其他高校校內(nèi)攔問等。2．綜合評價，采用多角度的考核方式實訓(xùn)教學(xué)的考核應(yīng)采用多角度的方式，進行綜合評價。這可以體現(xiàn)在兩個方面:其一，課程考核的參與者。市場調(diào)研課程考核的參與者包括教師和學(xué)生，其中教師評價占最終成績的70%—80%，學(xué)生評價占最終成績的20%—30%，成績分為優(yōu)、良、中、合格、不合格五個等級。教師評價時以過程為主，不僅關(guān)注學(xué)生成績，而且關(guān)注學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，同時，尊重學(xué)生個體差異，注重對學(xué)習(xí)積極性不高的學(xué)生的引導(dǎo)，幫助學(xué)生樹立自信。學(xué)生評價目的是讓學(xué)生在評價活動中加深對市場調(diào)查實施的要點、調(diào)查過程中易出現(xiàn)問題的總結(jié)，同時學(xué)習(xí)其他同學(xué)的經(jīng)驗，學(xué)會反思，這還能提高學(xué)生參與的熱情。為保證學(xué)生互評效果，實施時要采取匿名的方式。其二，課程考核內(nèi)容方面。應(yīng)根據(jù)各個階段實訓(xùn)項目完成的情況考核，從書面報告、調(diào)查軟件操作、口頭匯報(綜合表達能力)、平時表現(xiàn)等幾個方面綜合測評學(xué)生的實訓(xùn)成績。各項所占比例如圖1所示，其中書面報告所占比重最大，包括市場調(diào)研方案、市場調(diào)查問卷、市場調(diào)查報告三份作業(yè)，是市場調(diào)研員應(yīng)掌握的核心技能。
三、高職“市場調(diào)研”實訓(xùn)實施過程中應(yīng)注意的問題
(一)配合理論課安排實訓(xùn)時間
實訓(xùn)時間安排一般要與“市場調(diào)查與預(yù)測”等理論課聯(lián)系起來，在理論課開課一段時間后開始實訓(xùn)的第一個項目，才能保證理論與實踐有效地聯(lián)系起來，相輔相成。以廈門城市職業(yè)學(xué)院“市場營銷”專業(yè)學(xué)生為例，“市場調(diào)查與開發(fā)”理論課程課時為17周，在理論課程學(xué)習(xí)到第10周時，就開始安排學(xué)生上實訓(xùn)課，布置實訓(xùn)任務(wù)，利用學(xué)生的課后業(yè)余時間完成一些實訓(xùn)項目，如調(diào)查方案設(shè)計、撰寫調(diào)查報告等。此外，“市場調(diào)研”進行分散實訓(xùn)的效果比較好一些。
(二)考核時學(xué)生互評要匿名
在實訓(xùn)的考核方式上，學(xué)生互評如果實施不好，效果會受到影響，這一方面是因為學(xué)生可能會對評價內(nèi)容把握不到位、理解有偏差，另一方面是學(xué)生可能會互相打高分，降低了互評的效果。因此，在學(xué)生評價時統(tǒng)一評價標(biāo)準(zhǔn)、采用現(xiàn)場匿名互評非常重要。
(三)爭取與企業(yè)合作開發(fā)實地調(diào)查項目