時間：2022-03-03 08:35:32
導語：在會務禮儀的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領您探索更多的創(chuàng)作可能。
要想在廣告宣傳上與財大氣粗、經(jīng)驗豐富的外國飲料商決一雌雄，顯然不是國內這家民營企業(yè)的強項。于是，它的負責人決定另辟蹊徑，在力所能及的情況下，為自己做上一次“軟廣告”。在飲料消費的旺季來臨之前，這家企業(yè)專門租用了首都北京的一座舉世知名的建筑物，在其中召開了一次由新聞界人士為主要參加者的新產(chǎn)品說明會。在會上，這家企業(yè)除了向與會者推介自己的新產(chǎn)品之外，還邀請到了國內著名的飲料專家與營養(yǎng)專家，請其發(fā)表各自的高見，并邀請全體與會者親口品嘗這項新產(chǎn)品。
此后，不少與會的新聞界人士不僅爭先恐后地在自己所屬的媒體上了這條消息，而且還紛紛自愿地為其大說好話。有些新聞界人士甚至還站在維護國產(chǎn)飲料的立場上，為其搖旗吶喊。結果一時間令其名聲大振，銷量也隨之大增，終于在列強林立的飲料市場上脫穎而出。
從會務禮儀的角度上來看，那家民營企業(yè)為推出自己的新品飲料所舉行的那次帶來了巨大成功的新產(chǎn)品說明會，即為新聞會。
新聞會，簡稱會，有時亦稱記者招待會。它是一種主動傳播各類有關的信息，謀求新聞界對某一社會組織或某一活動、事件進行客觀而公正的報道的有效的溝通方式。對商界而言，舉辦新聞會，是自己聯(lián)絡、協(xié)調與新聞媒介之間的相互關系的一種最重要的手段。新聞會的常規(guī)形式是：由某一商界單位或幾個有關的商界單位出面，將有關的新聞界人士邀請到一起，在特定的時間里和特定的地點內舉行一次會議，宣布某一消息，說明某一活動，或者解釋某一事件，爭取新聞界對此進行客觀而公正的報道，并且盡可能地爭取擴大信息的傳播范圍。按照慣例，當主辦單位在新聞會上進行完工題發(fā)言之后，允許與會的新聞界人士在既定的時間里圍繞會的主題進行提問，主辦單位必須安排專人回答這類提問。簡言之，新聞會就是以新聞為主要內容的會議。
會禮儀，一般指的就是有關舉行新聞會的禮儀規(guī)范。對商界而言，會禮儀至少應當包括會議的籌備、媒體的邀請、現(xiàn)場的應酬、善后的事宜等四個主要方面的內容。以下，對其分別加以介紹。
首先，會議的籌備。籌備新聞會，要做的準備工作甚多。其中最重要的，是要做好主題的確定、時空的選擇、人員的安排、材料的準備等項具體工作。
其次，媒體的邀請。在新聞會上，主辦單位的交往對象自然以新聞界人士為主。在事先考慮邀請新聞界人士時，必須有所選擇、有所側重。不然的話，就難以確保新聞會真正取得成功。
會議服務員禮儀行為規(guī)范著裝要求：
1.衣著應以穩(wěn)重大方，整齊清爽，干凈利落為基本原則。
2.服裝要求得體、協(xié)調、整潔、悅目。
3.上衣和褲子、領帶、手帕、襪子、鞋子等最好能相配，服裝大小合身，符合季節(jié)。
4.衣服要熨平，皮鞋要擦亮。
5.男士穿長褲，不可穿露趾鞋或便涼鞋，不可不穿襪子。
6.女士要化淡妝，勿戴過多飾品，辦公室女士穿裙子應同時穿過膝的長襪，不宜穿領口低的衣服，超短裙或皮短裙。
7.個人衛(wèi)生：男士不留長發(fā)長須，女士不化濃妝;著裝整潔得體。
8.注意口腔衛(wèi)生，與人交流時口腔中不應有異味或口中含有異物。
9.與客人交談時要有誠意，熱情，語言流利，準確;除了客戶是同鄉(xiāng)或其他極其特殊情況下 可以使用方言外，一律講普通話。與人交談時切勿用手或手中握的物件指向別人。
10.交談中善于傾聽，不要隨便打斷別人，或東張西望;勿魯莽提問，或問及他人隱私，避免賣弄機智和學識，不要言語糾纏不休或語帶譏諷;更勿目無他人，出言不遜。
會議服務員禮儀舉止、行為：
1.服務時，應保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿，樂觀進取。
2.對客人或同事要有熱情，對工作處理要保持頭腦冷靜，微笑可以使別人忘記煩惱，留給別人良好的第一印象。
3.熱情誠懇地對待的客人，不以貌取人。在事先約定的時間內等候客人，若客人等待時，勿將其擱在一邊，可取報紙、刊物給對方閱讀。
4.未經(jīng)客人或他人許可，不得翻閱他人的物品。
5.開關門窗應小心，避免動作幅度過大。
6.墻上勿隨意釘勾和懸掛物品，張貼物應整齊、美觀。
7.會議場地應保持整潔、無污痕，桌面和桌下請勿放置雜物。
8.會議場所工作時間內，禁止吸煙，客戶特殊要求除外。
9.見到賓客，要主動招呼，不能視而不見。與賓客相遇要點頭致意并主動讓路，不能與賓客搶道并行;如有急事要超過前面行走的客人，要先致歉，然后加快步伐超越。
10.會議期間不準接打私人電話，不準嚼口香糖，必要時可以嗽口。
11.喝水時要在客人看不到的地方，盡量背身。
12.必須保持站立站直，不得依靠它物，在客人活動區(qū)域任何時侯服務員都不得坐在客椅上。
13.行走時注意不要撞客人的椅背，以免打擾客人。
14.在會場內不得跑步，應用輕快的步伐，堅持三輕。
15.不準粗言穢語譏諷客人或對客人不理睬，當客人對某個菜提出疑問或認為上錯時，不要與之爭辯，盡量解釋清楚，必要時請主管出面處理。
16.當客人和上級經(jīng)過時，應點頭致意或問好。
17.凡在通道中遇到客人應站在旁邊讓路，不要與客人爭路。注意右側通行。
商務禮儀是在商務活動過程中，對合作者表示尊重和友好的一系列行為規(guī)范，是禮儀在商務活動過程中的具體運用。商務禮儀以禮儀為基礎和內容，它與禮儀有著共同的基本原則：尊重、友好、真誠。
商務交談技巧
不論同他人所進行的交談是正式的還是非正式的，若想取得較好的交談效果，有助于交談對象彼此之間的理解與溝通，通常都必須考慮到下述六個方面的問題：
(1)明確交談對象 同誰(Who)交談。與同事交談和與客戶交談，與職位比自己高的人和與職位比自己較低的人交談，都顯然應當有所不同。
(2)明確交談目的 為什么( Why)要交談。對這個問題，需要深思熟慮，不然就有可能勞而無功，枉費口舌。
(3)明確交談方式 采取哪一種方式(Which)進行交談。它與交談效果存在著不可否認的因果關系。
(4)明確交談主題 談什么( What)內容。交談必須圍繞主題展開，否則，東拉西扯，不得要領，其結果可想而知。
(5)明確交談場合 在哪里(Where)進行交談。談判桌上的交談與休閑場合下的交談是不同的。不同的地點，談話的氛圍、態(tài)度與主題等也有所不同。
(6)明確交談技巧 怎樣交談( How)效果更好。交談中如能正確使用一些技巧，往往能起到事半功倍的功效;如不講技巧，其結果可能是事倍功半，甚至是事與愿違。
以上六個問題，簡稱談話的5W1 H 原則 ，它是每位商界人士都應當熟悉并做到的談話禮儀要求。
名片禮儀
交換名片是人們社交交際中常用的一種介紹方式。一般來說，名片是一個人身份、地位的象征，也是使用者要求社會認同、獲得社會尊重的一種方法方式，對商務人員來說，名片還是所在組織形象的一個縮影。
遞送名片
在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式。交換名片的順序一般是先客后主，先低后高 。當與多人交換名片時，應依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。如果自己這一方人較多，則讓地位較高者先向對方遞送名片。遞送時應將名片正面面向對方，雙手奉上。眼睛應注視對方，面帶微笑，并大方地說：這是我的名片，請多多關照。如同外賓交換名片，可先留意對方是用單手還是雙手遞名片，隨后再跟著模仿。因為，歐美人、阿拉伯人和印度人慣于用一只手與人交換名片;日本人則喜歡用右手送自己的名片，左手接對方的名片。
名片的遞送應在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。遞送名片的先后沒有太嚴格的講究，一般是地位低的人先向地位高的人遞名片，男性先向女性遞名片。出于公務和商務活動的需要，女性也可主動向男性遞名片。
接受名片
接受他人名片時，應起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指捏住名片的下方兩角，并輕聲說：謝謝! 能得到您的名片十分榮幸!如對方地位較高或有一定知名度，則可道一句久仰大名之類的贊美之詞。接過名片后，應十分珍惜，并當著對方的面，用30 秒鐘以上的時間，仔細把對方的名片看一遍。隨后當著對方的面鄭重其事地將他的名片放入自己攜帶的名片盒或名片夾之中，千萬不要隨意亂放，以防污損。如果接過他人名片后一眼不看，或漫不經(jīng)心地隨手向口袋或手袋里一塞，是對人失敬的表現(xiàn)。倘若一次同許多人交換名片又都是初交，那么最好依照座次來交換，并記好對方的姓名，以防搞錯。
索取名片
在公共場合如欲索取他人名片，需要講究策略和方法，既要確保要到名片，又要爭取給對方留下良好的印象。索取名片有以下四種常規(guī)方法：
(1)交易法。君欲取之，必先予之。即一方主動給對方遞上自己的名片，一般而言，對方也會禮貌地給主動的一方遞上自己的名片，以示相互間的友好與尊重。
(2)激將法。給對方遞送名片的同時，禮貌地說：這是我的名片，請多關照。能否有幸與您交換一張名片?
(3)謙恭法。 向對方說：不知以后如何向您請教?謙恭要講究對象，一般與比自己位高年長者交往時采用此法。
(4)平等法。跟與自己年齡、職位等相當者交往并想獲取對方名片時，可向對方說：不知以后如何與你聯(lián)系?
為了查找和使用方便，宜分類收藏他人的名片。對個人名片則可按姓氏筆畫分類，也可依據(jù)不同的交際關系分類。要留心他人職務、職業(yè)、住址、電話等情況的變動，并及時記下有關的變化，以便通過名片掌握每位客戶、每個朋友的真實情況。
握手禮儀
握手是商務活動中見面、接待、迎送時常見的禮節(jié)。握手含有感謝、慰問、祝賀或相互鼓勵的表示。
握手的標準方式
行至距握手對象1米處，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對方相握，握手時用力適度，上下稍晃動3、4次，隨即松開手，恢復原狀。與人握手，神態(tài)要專注、熱情、友好、自然，面含笑容，目視對方雙眼，同時向對方問候。
握手的先后順序
男女之間握手，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，無握手之意，方可用點頭或鞠躬致意;賓主之間，主人應向客人先伸手，以示歡迎;長幼之間，年幼的要等年長的先伸手;上下級之間，下級要等上級先伸手，以示尊重。多人同時握手切忌交叉，要等別人握完后再伸手。握手時精神要集中，雙目注視對方，微笑致意，握手時不要看著第三者，更不能東張西望，這都是不尊重對方的表現(xiàn)。軍人戴軍帽與對方握手時，應先行舉手禮，然后再握手。
(1)職位、身份高者與職位、身份低者握手，職位、身份高者先伸手
(2)上級與下級握手，上級先伸手
(3)長輩與晚輩握手，長輩先伸手
(4)女士與男士握手，女士先伸手
(5)年長者與年幼者握手，年長者先伸手
(6)已婚者與未婚者握手，已婚者先伸手
(7)社交場合的先至者與后來者握手，先至者先伸手
(8)老師與學生握手，老師先伸手
基本規(guī)律：尊者決定 (尊者先伸手)
握手的力度
握手時為了表示熱情友好，應當稍許用力，但以不握痛對方的手為限度。在一般情況下，握手不必用力，握一下即可。男子與女子握手不能握得太緊，西方人往往只握一下婦女的手指部分，但老朋友可以例外。
握手時間的長短
握手時間的長短可根據(jù)握手雙方親密程度靈活掌握。初次見面者，一般應控制在3秒鐘以內，切忌握住異性的手久久不松開。即使握同性的手，時間也不宜過長，以免對方欲罷不能。但時間過短，會被人認為傲慢冷淡，敷衍了事。
握手的禁忌
不要在握手時戴著手套或戴著墨鏡，另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交場合可以戴著薄紗手套與人握手。握手時不宜發(fā)長篇大論，點頭哈腰，過分客套，這只會讓對方不自在，不舒服。與基督教徒交往時，要避免交叉握手。這種形狀類似十字架，在基督教信徒眼中，被視為不吉利。與阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手與他人握手，因為他們認為左手是不潔的。除長者或女士，坐著與人握手是不禮貌的，只要有可能，都要起身站立。
(1)握手時，另一只手拿其他東西
(2)戴著墨鏡握手
(3)戴著手套握手
(4)用左手握手
(5)用雙手與異性握手
(6)僅僅握住對方的指尖
(7)拒絕與人握手
握手的時機：
(1)遇見認識的人(相見)
(2)與人道別(離別)
(3)被相互介紹
(4)安慰某人
(5)恭賀
(6)致謝
某些特殊情況
(1)若是一個人需要與多人握手，則握手時亦應講究先后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩而晚輩，先老師后學生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級，先職位、身份高者后職位、身份低者
(2)不可越過其他人正在相握的手去同另外一個人握手
(3)在接待來訪者時，當客人抵達時，應由主人首先伸出手來與客人相握。而在客人告辭時，則應由客人首先伸出手來與主人相握。
稱呼禮儀
稱呼指的是人們在日常交往應酬之中，所采用的彼此之間的稱謂語。在人際交往中，選擇正確、適當?shù)姆Q呼，反映著自身的教養(yǎng)、對對方尊敬的程度，甚至還體現(xiàn)著雙方關系發(fā)展所達到的程度和社會風尚，因此對它不能隨便亂用。
如何做到不失禮
首先，要從思想上認識到張冠李戴的消極作用和不良影響。
第二，事先要有充分的準備 。 交際剛開始時，一般雙方都要互相介紹，但比較簡略，速度也快，印象難以深刻。因此事先要對會見對象的單位、姓名、職務、人物特征有個初步的了解，做到心中有數(shù)。這樣，經(jīng)過介紹后，印象就比較深刻。必要時，在入室落座或會談、就餐前，再做一次詳細介紹。有條件的，交換名片則更理想。
第三，要注意觀察對方的特征，掌握記憶方法。 介紹，要留意觀察被介紹者的服飾、體態(tài)、語調、動作等，特別注意突出特征或個性特征。對統(tǒng)一著裝的人，要格外注意觀察高、矮、胖、瘦、臉形、戴不戴眼鏡等。
第四，注意掌握主要人物。
商務交際場合，人員一般都較多，有時一下難以全部記住，那么這時你要首先注意了解和熟悉主要對象 (帶隊的負責人)和與自己對等的對象(指單位、所從事的業(yè)務、職務、級別與自己相同者)?，F(xiàn)在，一般都不太講究主客、主從關系的禮節(jié)，單從行止、座位的位置上判斷是不準確的。如有的人把來客中的司機當成了經(jīng)理，弄得經(jīng)理很難堪，那將會十分尷尬。
稱呼的分類：在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的。它的總的要求，是要莊重、正式、規(guī)范:
(1)職務性稱呼：以交往對象的職務相稱，以示身份有別、敬意有加，這是一種最常見的稱呼。
(2)職稱性稱呼：可只稱職稱、在職稱前加上姓氏、在職稱前加上姓名(適用于十分正式的場合)
(3)行業(yè)性稱呼：如老師、醫(yī)生、會計、律師等，也可以在職業(yè)前加上姓氏、姓名。
(4)性別性稱呼：對于從事商界、服務性行業(yè)的人，一般約定俗成地按性別的不同分別稱呼小姐、女士或先生 。
(5)姓名性稱呼：在工作崗位上稱呼姓名，一般限于同事、熟人之間。
鞠躬禮儀
鞠躬即彎身行禮，源于中國的商代，是一種古老而文明的對他人表示尊敬的鄭重禮節(jié)。它既適用于莊嚴肅穆或喜慶歡樂的儀式，又適用于普通的社交和商務活動場合。
鞠躬禮的分類
一種是三鞠躬。敬禮之前，應脫帽或摘下圍巾，身體肅立，目光平視，身體上部向前下彎約90 度，然后恢復原樣，如此連續(xù)三次。
另一種是深鞠一躬(15 度～ 90 度) ，幾乎適用于一切社交和商務活動場合，在初見的朋友之間、同志之間、賓主之間、下級對上級、晚輩對長輩，為了表達對對方的尊重，都可以行鞠躬禮。
鞠躬禮的動作要領
面對受禮者，應立正站好，隔二三步，以腰部為軸，整個腰及肩部向前傾15 度～ 90 度(具體的前傾幅度視行禮者對受禮者的尊敬程度而定)，并攏雙腳，身體上部向前傾，視線由對方臉上落至自己的腳前，而后回復直立姿態(tài)。
男性雙手放在身體兩側，女性雙手合起放在身體前面。
彎腰速度適中，之后慢慢抬頭直腰。
行禮時要注目，不可斜視，受禮者同樣，禮畢抬起身時，雙目有禮貌的注視對方。
鞠躬禮的注意事項
施禮時，目光不得斜視和環(huán)顧，不得嘻嘻哈哈，口里不得叼煙卷或吃東西，動作不能過快，要穩(wěn)重、端莊，并帶有對對方的崇敬感情。通常，受禮者應以與施禮者的上體前傾度大致相同的鞠躬還禮;但是，上級或長者還禮時，不必以鞠躬還禮，可以欠身點頭或握手答禮。
鞠躬禮在東南亞一些國家較為盛行，如日本、朝鮮等。在接待這些國家的外賓時，要行鞠躬禮，要注意三項禮儀準則： 1、受鞠躬應還以鞠躬禮; 2、地位較低的人要先鞠躬; 3、地位較低的人鞠躬要相對深一些。
鞠躬禮運用的場合
①遇到客人、同事、表示感謝或回禮時，15度鞠躬; ②接送客戶時，30度鞠躬禮。 ③初見或感謝客戶時，行45度鞠躬禮。
致意禮儀
致意，無論是對相識的人還是初次見面者，都是一種表達友好、禮貌最常用的禮節(jié)。 致意的禮規(guī)
1. 致意要講究先后順序。通常應遵循：年輕者先向年長者致意：學生先向老師致意;男士先向女士致意;下級先向上級致意。
2. 向他人致意時，往往可以兩種形式同時使用，如點頭與微笑并用，起立與欠身并用。
3. 致意時應大方、文雅，一般不要在致意的同時，向對方高聲叫喊，以免妨礙他人。
4. 如遇對方先向自己致意，應以同樣的方式回敬，不可視而不見。
致意的形式
點頭致意
點頭致意往往在公共場合遇到相識的人而相距較遠時;與相識者在一個場合多次見面時;對一面之交或不太相識的人在社交場合見面時，均可微笑點頭向對方致意，以示問候，而不應視而不見，不理不睬。施禮時，一般應不戴帽子。具體做法是：身體要保持正直，兩腳跟相靠，雙手下垂置于身體兩側或搭放于體前，目視對方，面帶微笑，頭向前下微低。注意不宜反復點頭，也不必幅度過大。
欠身致意
欠身是一種表示致敬的舉止，常常用在別人將你介紹給對方，或是主人向你奉茶等時候。 行欠身禮時，應以腰為軸，上體前傾15即可。行禮時應面帶微笑注視對方。如果是坐著，欠身時只需稍微起立，不必站立起來。
舉手致意
行舉手禮的場合，與行點頭禮的場合大致相似，它最適合向距離較遠的熟人打招呼。 行舉手禮的正確做法是，右臂向前方伸直，右手掌心向著對方，輕輕向左右擺動一兩下。不要將手上下擺動，也不要在手部擺動時以手背朝向對方。
詩的本質是“本真”，追求的是“唯美”與“超然”?！昂唵?、和諧、完善、統(tǒng)一”的物理學本身就是一首妙不可言的詩。物理學研究物質的基本結構、最普遍的相互作用、最一般的運動規(guī)律，其中體現(xiàn)了宇宙間自然和諧的美。同時，物理學也是一門實驗學科，具有豐富的、構思巧妙的實驗手段和多元細致的思維方法。物理學家楊振寧先生把物理學之美分為三類：現(xiàn)象之美，理論描述之美，理論結構之美。
物理學科的美，還體現(xiàn)在兩個方面。一是探索之美，要指導學生具有認識世界、認識自然的能力。二是應用之美，要指導學生具有改造世界、適應自然的能力。發(fā)現(xiàn)學科之美，是學生樂于學習的開始；體驗學科的應用性，是學生持續(xù)學習的動力。
對于“詩性教育背景下的物理有效教學”的理解，一方面是強調在物理教學過程中需要科學與人文并舉。另一方面是在有限的時間內提高教學效益，提高教學的藝術與境界。在開展詩性教育下背景的物理有效課堂教學時，我們開展了“回歸物理文化，創(chuàng)設情境生成問題，小組合作主動建構，體驗詩意的物理世界”的課堂教學實踐活動，即營造具有學科特色的學習氛圍。例如，筆者在上高三《摩擦力》復習課時，通過沙子引出一系列的問題，創(chuàng)設生動的情境，讓學生發(fā)現(xiàn)問題，形成問題鏈，逐層深入思考。
教學片段：
師：今天我們一起再認識摩擦力。研究問題一般從觀察開始，各種規(guī)律都蘊藏在我們身邊的自然界之中。對一些現(xiàn)象，不同的人、不同學科背景的人的觀察角度是不同的，請同學談談看到沙漠風景的體會。（出示圖片）
學生有的說感覺很震撼，有的說是風力使然，有的說沙漠風景真美，也有同學說感覺這些沙堆的傾斜程度是一樣的，等等。
師：不同的人感悟是不一樣的。面對沙的世界，攝影家用照片從獨特的視角來表現(xiàn)它；畫家用畫筆來表現(xiàn)它；文學家用優(yōu)美的文字來描述它。這些表現(xiàn)和描述都有一定的情感和觀點在里面。如《佛典》中有這樣的描述：一花一世界，一沙一極樂。英國詩人威廉?布萊克的《天真的預言》里說：“一沙一世界，一花一天堂，雙手握無限，剎那是永恒……”
我們從物理學科的角度來研究沙堆中的秘密。剛才有同學已經(jīng)提到了他觀察到這些沙堆的傾斜程度好像是一樣的，那么是否是沙漠中的風力使然呢？我們就從堆沙實驗開始研究。
【教師準備好滿滿一杯的沙子，請學生仔細觀察倒沙過程（這一過程也可以用視頻方式進行），并請學生用語言描述觀察到的現(xiàn)象。但學生描述比較片面，沒有完整地表達清楚?！?/p>
師：如果要清晰地描述這一過程，我們可以記錄下這一過程的一些瞬間，然后建立模型，用圖解的方法來表達我們的想法。
教師示范這一方法，引導學生完整地表述堆沙的過程。提問：“沙子之所以能堆起來，靠的是什么？”“小沙堆變?yōu)榇笊扯训倪^程有什么特點？請解釋這一現(xiàn)象?！?/p>
第一個問題學生很容易回答，答案是因為摩擦力。
第二個問題因為有了形象的鋪墊，學生發(fā)現(xiàn)一開始堆沙時，表面與水平面的傾角不斷變大，堆到一定程度后，沙堆表面的傾角不再發(fā)生變化，始終保持一定的角度。
如何解釋這一現(xiàn)象？
有學生提出取沙堆表面的一粒沙來研究。于是學生取表面的一粒沙，研究發(fā)現(xiàn)：它處于一個傾角從0開始增大的斜面上。
教師問：“如圖所示，水平放置的粗糙的長木板上放置一個物體m，當用力緩慢抬起長木板一端時，物體受到的摩擦力將怎樣變化？”
甲同學認為：當木板緩慢抬起時，θ增加，根據(jù)f=mgsinθ可知，f增大。
乙同學認為：當木板緩慢抬起時，θ增加，據(jù)f=μN=μmgcosθ知，f減小.
教師請學生做出判斷：“這兩位同學說的對嗎？你的觀點是什么？”
分析：
教師引導學生從觀察現(xiàn)象入手，引導學生發(fā)現(xiàn)問題，提出通過建立模型并展開分析這一方法來處理問題，同時將一粒沙的動力學情況具體化，使其成為小組討論的問題。通過組織學生先獨立思考、小組討論、再小組間觀點交流的方式，促進每一位學生思維的發(fā)展。同時，還可以用身邊的器材如直尺與橡皮來模擬這一動態(tài)的過程，以加強對這一過程的理解。
學生在分享觀點時，有很多有意義的爭論與補充，這些對促進學生思維的發(fā)展很有幫助。
通過這些情景的創(chuàng)設，學生看到：小小的一粒沙，不僅充滿著詩意，其中還潛伏著摩擦力這個大奧秘。之后，教師又設計了很多與摩擦力相關的生活現(xiàn)象，引發(fā)學生對摩擦力作深入的理解。
拓展：
摩擦力是受力分析的重點和難點，對摩擦力從認識、理解到熟練應用，是一個長期的學習過程，為加深學生對摩擦力的體會，還可以用詩來表達對摩擦力的學習感悟。以下是題為“致摩擦力”的一首小詩，增強了學生對摩擦力的學習興趣。
曾長久地視你為阻力/不管動靜/總是阻攔我前進的腳步/消耗了我多少能量/面對誤解/你沉默不語/順從于自然的規(guī)律/知道你/理解卻不容易/殊不知你只是客觀的存在/原來你只是與我相對/他人眼中/或許/你還助我前行/從此感悟/你的用心良苦/身負的壓力/不一定與你有關/只是阻礙你我相對的運動/觀動靜/辨方向/求大小/明了動靜做功的特點/熱情/釋放于你我之間
詩性課堂是智慧與情感和諧交流的場所。“情不通則理不得”，課堂上師生之間的情感溝通與智慧交流，一句話、一個手勢、一個眼神，都會讓學生如沐春風、積極向上。當然，不當?shù)囊痪湓捯矔寣W生垂頭喪氣、信心受到打擊。和諧的師生關系帶給師生的是幸福的體驗。
關鍵詞：教師；新生；引導；心理；適應
中圖分類號：G630 文獻標識碼：A 文章編號：1003-2851（2012）-09-0184-01
經(jīng)歷了一年新課程下高一物理教學，感覺到物理新課程標準在教學觀念、內容、方法、模式、評價等方面與以往不同，這種不同使物理教師面臨挑戰(zhàn)的同時也獲得了很大的發(fā)展機遇。如何在物理課改舞臺上讓每位“演員”展現(xiàn)自我、完善自我？本人從以下幾方面來談談體會。
一、沒有過不去的“門坎”
新生普遍認為高中物理突然變得很難很抽象，難就難在初中與高中銜接中出現(xiàn)的“門坎”，這個“門坎”跨度大。其主要存在于教材內容、教學方法和學生的思維習慣上。多數(shù)新生不能迅速適應高中物理的學習，為了降低初高中知識的“門坎”，在教學中我做了幾點：
1.注意新舊知識的銜接與過渡。授課前把初高中教材涉及到的同一知識點在文字表述、研究方法、思維特點等方面對比，弄清新舊知識間的異同。再選擇恰當?shù)慕谭?，讓學生順利地銜接新舊知識。
如講“牛頓第一定律”時先可讓學生回想初中記住的牛頓第一定律的內容，再從伽利略理想斜面實驗入手，讓學生在教師的引導下去理解和應用該定律。本課對慣性應用與防止可以適當少講，因為初中已經(jīng)講到了，這不但節(jié)省了時間和精力還會收到良好的效果。
2.注重物理模型的建立。物理學目的在于發(fā)現(xiàn)自然規(guī)律并用發(fā)現(xiàn)的規(guī)律去解釋自然現(xiàn)象。但自然界唯一不變的規(guī)律就是變化，面對復雜多變的自然界，我們在著手研究時，始終遵循一條重要的原則：由簡到繁，先易后難，循序漸進，層層深入。根據(jù)這條原則，人們在處理復雜問題時，總是把復雜的問題分解成若干較簡單的問題逐個解決。于是人們就創(chuàng)建了“物理模型”。新生往往感到模型不可想象距離我們很遠。針對這種情況，教師應盡量采用直觀形象的教學方法，多做一些課本上出現(xiàn)的演示實驗，多舉一些生活實例，使學生能夠通過直觀的物理現(xiàn)象和物理問題來建立物理模型，設法使他們感覺到物理從生活中來到生活中去。
3.加強解題方法和技巧的指導。新生常常感覺聽懂了、明白了，但就是不會解題，無從下手，這主要是因為學生沒掌握解題的方法，缺乏綜合運用知識解決問題的能力，鑒于這種情況，教師應加強解題方法和技巧的指導。
（1）思維習慣方面
糾正學生存在的以下幾種不良學習習慣
①學生主觀臆斷，不假思索。例如：雞蛋碰石頭問題，不能用牛頓第三定律來理解，總認為破的是雞蛋，雞蛋受到的作用力大。再如：自由落體運動中同時同位置釋放的物體總認為質量大的先落地。
②死記硬背，生搬硬套。對一些公式和定律只是機械地記住而已，忽視成立條件，感覺能用就加以套用。如：在忽略了庫侖定律表達式成立的條件下去計算兩個不能看作為點電荷的帶電體之間的庫侖力。
③理所當然，憑空想象。對問題缺乏深入細致的分析，引入不適當“自以為是”，往往出現(xiàn)錯誤。例如：在判斷物體運動狀態(tài)時，不進行受力分析，不用牛頓第二定律而是跟著感覺走。
對于不良思維習慣，教師應及時發(fā)現(xiàn)指正，教給學生正確的思維方法和思維習慣。
（2）解題過程方面。初中物理解題中直觀定性多，解題思路簡單，靠死記硬背和照貓畫虎就可以取得較好的成績，這使學生分析問題和用文字性語言描述物理過程的能力很差，在大題的求解上顯得尤為突出。因此要交給學生規(guī)范的解題方法和步驟。物理規(guī)范解題主要體現(xiàn)在三個方面：方法的規(guī)范，過程的規(guī)范，語言和書寫的規(guī)范。具體來說要抓好以下幾點：
①養(yǎng)成作圖習慣。圖象能直觀展現(xiàn)物理情景和規(guī)律，作圖不完整，或不作圖，難以得出正確結論。且這種不良的習慣一旦養(yǎng)成，當遇到較為復雜的題目時，思路很容易受到文字的誤導和干擾，思維受到制約。
②規(guī)范書寫字母和符號。對于易混的字母一定要嚴加區(qū)分，一開始就要求能正確書寫。
③必要的文字說明。文字說明是完整解題中必不可少的，它能使解題思路表達得清楚有根據(jù)。
④物理基本方程式。寫出的方程式必須是物理規(guī)律的原始式，不能以變形式、推論式代替原始式。同時式子應該全部用字母和符號來表示，不能字母、符號和數(shù)據(jù)混合。演算過程要簡潔，不能將大量運算過程寫到題里面。
⑤強行記住一些難記的國際單位。如：角速度的“弧度每秒”，磁通量的“韋伯”，電容的“法拉”磁感應強度的“特斯拉”等同時強調物理量后面一定要有正確的單位。
二、知己知彼百戰(zhàn)百勝
新生各方面都不穩(wěn)定，在教授知識和方法的同時，還要矯正他們的學習態(tài)度，這樣才能取得良好的教學效果。升入高中是人生及心理上的一個重要轉折點，經(jīng)過激烈的中考篩選與競爭，他們體會到社會競爭的殘酷，察覺到自身的不足，這對他們心理的發(fā)育是一個強烈的刺激，加之環(huán)境轉變，貧富差距顯化，使他們內心產(chǎn)生矛盾，焦躁，自悲、恐懼、嫉妒的心理，情緒大起大落及為不穩(wěn)。
[關鍵詞]農(nóng)村財務;會計管理
1農(nóng)村財務會計管理工作現(xiàn)狀
1.1農(nóng)村領導干部對財務管理工作的意識淡薄
很多農(nóng)村領導干部對財務管理工作缺乏認知，對農(nóng)村財務會計管理工作真正重視程度不夠，研究的不夠，落實的不夠。對財務會計管理的認知只停留在一個記流水賬的概念上。忽略了財務會計管理在經(jīng)濟發(fā)展中不可替代的服務、內控、管理職能。大部分領導干部平不要求按月、按季度統(tǒng)報財務報表，也不要求對財務數(shù)據(jù)、財務報表進行分析，從而忽視通過分析來查找經(jīng)濟發(fā)展中存在的一些問題。
1.2農(nóng)村財務會計管理人員隊伍建設參差不齊，人員配備滯后
農(nóng)村財會人員的財經(jīng)法紀觀念不強、對新會計制度不熟悉，業(yè)務素質較低，財務基礎工作薄弱。不認真執(zhí)行財務制度。會計帳簿設計不規(guī)范，會計核算方法也比較混亂，根本無法真切地反映資金的籌集、使用和分配情況。對財會人員的考核培訓不到位，缺乏考核管理制度和監(jiān)督約束機制，使部分財會人員工作積極性不高，不及時更新加強自身業(yè)務水平。在一些經(jīng)濟落后的村，甚至都沒有配備專職財會人員，村支書既是會計又是出納。
1.3農(nóng)村財務會計管理制度不完善，缺乏有效的財務管理監(jiān)督
有些村沒有根據(jù)國家財經(jīng)法規(guī)建立相應的財務管理制度，有的雖有制度，但沒有落實；很多村子缺乏必要的內部控制制度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有專門的監(jiān)督部門，職能部門的監(jiān)督缺乏強硬手段，導致農(nóng)村的財務管理混亂。村民的監(jiān)督缺失，財務管理缺乏第三方監(jiān)督，隨意現(xiàn)象嚴重。這必然導致農(nóng)村資金在沒有第三方的監(jiān)督下自然流失，給農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展帶來極大損失。
1.4農(nóng)村財務公開形式化，公開的內容過于籠統(tǒng)
雖然國家對農(nóng)村已經(jīng)推行了財務公開制度，很多地方也在村團設有財務公開欄，但在實際實施過程中，公開的內容含混籠統(tǒng)，只做表面工作；要么直接不公開，有村民問到了，含糊公開一下。這就使得農(nóng)村財務公開名不副實，沒有達到國家推行財務公開制度的作用。
1.5農(nóng)村財務會計管理模式的混亂滯后
農(nóng)村財務管理的模式先后出現(xiàn)了財務集中收付制、村財村管制、村級財務委托鄉(xiāng)鎮(zhèn)代管制、農(nóng)村會計委派制等多樣形式。國家之前主要推行的是村級財務委托鄉(xiāng)鎮(zhèn)代管制，也就是我們說的“村帳鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）代管”，這些不同的模式在不同地區(qū)發(fā)揮了一些積極作用，比如在加強集體經(jīng)濟組織的資金管理，提高會計信息質量，保護集體資產(chǎn)不受侵害，反腐倡廉方面都取得了明顯成效，但在實際運行過程也出現(xiàn)了一些新的問題，比如財會人員的依附性強，獨立性差，弱化了財務的管理職能，財務監(jiān)督職能也沒得到更好的發(fā)揮，在經(jīng)濟環(huán)境、政策環(huán)境、法律環(huán)境的大變革下使這些管理模式缺乏更有力的支撐。
2農(nóng)村財務會計管理工作的改進措施
2.1建立健全規(guī)章制度，使村級財務管理有章可循
在制度建設中必須執(zhí)行國家農(nóng)業(yè)部和財政部新頒布的《村集體經(jīng)濟組織會計制度》、《村集體經(jīng)濟組織新舊會計制度銜接問題的處理規(guī)定》和《農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)財務管理辦法》，以這些國家制度為依據(jù)，制定本地區(qū)的相關財務管理制度，加強農(nóng)村現(xiàn)金、固定資產(chǎn)、費用開支，票據(jù)、農(nóng)民負擔款項和共同生產(chǎn)費以及財會人員與財會賬目等管理。
2.2增強農(nóng)村領導干部對村級財務管理的意識，夯實財務基礎工作
農(nóng)村領導干部是帶領村民群眾發(fā)家致富、建設有中國特色社會主義新農(nóng)村的骨干。通過對領導干部的選拔、考核、培訓來增強他們對財務管理的知識認知。通過這種認知讓領導干部運用好財務管理工作在農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展中的重要作用。同時要教育和督促他們自覺遵守會計職業(yè)道德規(guī)范，同時保護和支持村級財會人員依法行使職權。根據(jù)會計制度設置賬簿，及時準確核算、分析財務數(shù)據(jù)，規(guī)范財務基礎工作，提高財務會計信息質量。
2.3加強農(nóng)村財務公開，加大民主理財力度，強化審計監(jiān)督，接受群眾監(jiān)督
必須建立健全農(nóng)村財務定期核查和審計制度，實行季度財務核查、專項資金收支核查和年度財務審計相結合。重點檢查村級財務的收支情況的合規(guī)、合法性和真實性，杜絕亂支亂用、白條報支等情況發(fā)生。對群眾反映強烈的專項資金或投資項目的收支情況應逐項進行公開核查或審計。
2.4財務收支編制預算管理
合理的財務預算不僅可以提高年度工作效率，還能有計劃的推進各項工作的開展，更能使財力和物力有效結合為為當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展提供保證。所以各地應根據(jù)經(jīng)營計劃、經(jīng)濟合同、上級下達的指導性計劃指標、年度收入來源、年度生產(chǎn)費用、管理費用開支情況編制財務預算方案。量入為出原則，節(jié)約有效使用資源。
2.5積極探索農(nóng)村財務會計管理形式
1.1財務會計的服務對象
財務會計又稱“對外報告會計”的，其主要服務對象包括以下幾類：企業(yè)在資金市場上籌集資金時，所產(chǎn)生的企業(yè)與股票持有人的凈資產(chǎn)所有權關系；發(fā)行長期債券而產(chǎn)生的債權、債務關系；以及由于企業(yè)與企業(yè)股票、債券持有人發(fā)生了一系列的財務關系，因此財務會計必須按照其職能要求，將這一系列的財務活動定期地在證券市場公布的財務報表中充分體現(xiàn)出來，各股東、債權人才能據(jù)此做出投資決策，此時企業(yè)財務會計服務主體為企業(yè)的所有者或債權人。由此可見，財務會計的服務對象主要是企業(yè)的外部相關部門或機構，而其實現(xiàn)的目的的主要形式主要是通過對財務進行及時定期的報告來實現(xiàn)。這方面的特征可以通過其“外部會計”的別稱得到體現(xiàn)。
1.2管理會計的服務對象
管理會計又稱“內部會計”，其主要為企業(yè)的內部管理人員提供服務，其產(chǎn)生的具體原因和其具體職能我們可以對其進行更為深入的分析。在高度發(fā)展的市場條件下，引進了市場機制“優(yōu)勝劣汰”，從而出現(xiàn)管理不善而破產(chǎn)、重組、兼并等經(jīng)濟現(xiàn)象。在市場經(jīng)濟的環(huán)境下，企業(yè)若不能實現(xiàn)對自身的有效管理，則就會陷入破產(chǎn)、重組、被收購或兼并的困境。由于財務會計在功能上的局限性，管理會計的產(chǎn)生滿足了企業(yè)在管理上對會計信息的需求。管理會計在企業(yè)進行戰(zhàn)略投資、風險控制等諸多方面起到了重要的作用。管理會計可以為企業(yè)的管理者的決策，提供優(yōu)質高效的會計信息，給相應重大事項的決策提供數(shù)據(jù)分析與支持，從而使企業(yè)能夠在紛繁復雜的市場經(jīng)濟大潮中從容地應對各種變化和復雜情況。根據(jù)上述分析，我們可以初步看出，管理會計，在服務主體的定位上，主要是面向企業(yè)內部的主要管理者，這也是管理會計被稱為“內部會計”的重要原因。
2會計主體的區(qū)別
根據(jù)會計主體的定義，我們可以知道，它決定了會計核算的相關的范圍和具體的內容，是會計核算中，首先要確定的重要組成部分。在會計主體范圍之內的相關經(jīng)濟活動，有關會計從業(yè)人員都要對其進行嚴格地認定、量化和對相關人員進行會計報告。而不在其范圍的經(jīng)濟活動，會計從業(yè)人員則無需對其進行會計上的考慮。從另一種角度來看，會計主體是對整個企業(yè)的相關經(jīng)濟活動的核算，也就是說，會計主體是面向整個企業(yè)的。相比之下，管理會計，則主要是從企業(yè)內部不同的管理單位的角度出發(fā)，對企業(yè)相關的經(jīng)濟業(yè)務活動進行一定的數(shù)據(jù)分析和預測，從而為重要事項的決策提供依據(jù)，并相應地減少經(jīng)營活動中的風險。管理會計更加注重對企業(yè)內部之間的協(xié)調與均衡，其會計主體往往并非是一個單獨的存在，相反是多個存在的有機構成。
3約束依據(jù)的區(qū)別
財務會計主要服務于外部的各報表使用人，因此公眾要求其出具資料的規(guī)范及統(tǒng)一性，為規(guī)范企業(yè)的會計行為，國家財政部頒發(fā)了一系列的基本會計準則、具體會計準則及法律法規(guī)，以便規(guī)范企業(yè)的會計程序、會計方法，確保企業(yè)向投資者、債權人、政府及其他會計信息的使用者提供基本統(tǒng)一、可比的會計信息；使企業(yè)過去發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務在財務會計上客觀的歷史還原。因此財務會計應嚴格遵守公認會計原則，同時受政府有關法律、法規(guī)約束。相比之下，管理會計在受到外界的約束方面要比財務會計少得多，因為其可以對公認會計原則或統(tǒng)一會計制度的一些具體規(guī)定不予考慮，只需要從管理者的實際需要以及企業(yè)自身的實際情況出發(fā)，根據(jù)管理會計里面的基本原則及經(jīng)濟學中的成本收益分析方法來對具體的財務信息做出合理的分析、判斷，以為企業(yè)提供的更加高效的會計服務。
4會計程序上的區(qū)別
財務會計和會計程序具有更高的要求和標準，通常其會計信息要經(jīng)過注冊會計師的審核、簽字后，向外部的會計信息使用者做定期的報告，其主要形式是通過財務報表來完成的。相比之下，管理會計則具有處理方式上的不定期性和會計程序上的相對隨意性，它使得會計從業(yè)人員擁有更多的自由發(fā)展的空間，在格式上等諸多方面都沒有具體固定的要求，這些都依據(jù)管理人員的實際需要而進行個性化的制作。
5會計工作時間周期不同
由于財務會計主要服務于外部會計信息使用人且受到的約束較多，會計工作具有很大的規(guī)范性、規(guī)律性。因此它對外編報基本財務報表的會計期間則很少有彈性。相比之下，管理會計則在會計期間上具有更大的靈活性和隨意性，當然其也因其自身的職能而具有較高的時效性。管理會計在企業(yè)的具體操作中，會根據(jù)自身的需要進行個性化的調整，從而更好地為管理人員提供優(yōu)質的會計信息。
6信息特征及信息載體不同
財務會計由于其自身具有的報告特征，其信息主要通過編制基本財務報表，提供系統(tǒng)的、連續(xù)的、綜合的財務和成本信息，且具有規(guī)范性和確定性，并具有可用貨幣量化性。管理會計由于其固有的內部性，使得其在報告的形式上，不同的企業(yè)會各不相同，同時其不對外公布的特性，決定了其對外不具有法律效力，也不對外部人員負任何的法律責任。在信息載體方面，財務會計主要信息載體為各類會計憑證、賬簿及會計報表，而管理會計的信息載體主要為企業(yè)的賬簿資料及各類數(shù)據(jù)報表。
在這培訓上，確確實實學到了很多東西，以前對于禮儀的這個概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌，經(jīng)過羅老師的課可以說繪聲繪色手舞足蹈的講解，頗有種豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會有那么多的講究，不過想來也是，中國本來就是一個禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學精用精，還是得靠實踐啊。不經(jīng)老師的講解，還真不知道商務禮儀在工作中那么重要，而且不止工作時實用平時在生活中也同樣重要。
輕松靈活的掌握商務禮儀能在工作中做到如魚得水，不會因為自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個工具。說是禮儀，其實也可以說是教我們如何與人相處，從一個人的舉止習慣怎樣看出是怎么一個人，這絕對是一門學問，有些人還真是能夠一針見血的看出，我想羅老師應該就是這種，不說絕對，也應該是八九不離十。看來我真是應該好好多多練習,對于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學習的，平時的時候也知道自己和別人說話時要感同身受，老師所說遇到事情應先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來對方會有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術上學會怎樣去贊美別人，就象禮儀本質是我心存善意在合適的時候把他用合適的方式轉達給對方，多數(shù)的時候對方都會轉送回來，這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預期的效果。
在課中羅老師從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長者；將地位低者介紹給地位高者；將客人介紹給主人；將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行；將非官方人事介紹給官方人士；將資歷淺的介紹給資歷深的；將男士介紹給女士。介紹時動作：手心向上，介紹時一般應站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進中禮儀。
上完這門課，就覺得自己突然有了信心一樣，因為我覺得我找到了能夠提升自己的方法，我要學會主動積極的做事情，我有選擇自己成為一個什么樣的人的權利，我覺得這些都要從老師所講的建立一種習慣開始做，把覺得對自己有用的習慣慢慢發(fā)展下去，真正融入我的生活中，變成像吃飯睡覺似的一樣，成為我生活中的一部分。
大學生學習禮儀心得體會
馮紅梅
禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規(guī)范的總和。簡言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應共同遵守的行為規(guī)范和準則。
從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養(yǎng)和素質的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。如果分類，可以大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，因為禮儀是門綜合性的學科，所以又是相對而言。各分支禮儀內容都是相互交融的，大部分禮儀內容都大體相同。
禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng)；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系；還有助于凈化社會風氣。從團體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內容，是企業(yè)形象的主要附著點。大凡國際化的企業(yè)，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內容，同時也是獲得國際認證的重要軟件。
通過學習，可以從中得到很多樂趣，可以提高個人修養(yǎng)，提升個人素質，使你更適合在這個激烈競爭的時代生存。
一、在個人修養(yǎng)方面，現(xiàn)代禮儀起了很大作用。學習現(xiàn)代禮儀，不僅規(guī)范了自己的行為，使舉止得體，言語文雅，而且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習慣。
二、在職場禮儀方面，也學到了很多，尤其是平時老師舉的典例，實訓室里的各種模擬，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我可以從容鎮(zhèn)定，落落大方的面對眼前的一切。
“人生一世，必須交際。進行交際，需要規(guī)則。所謂禮儀，即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序?！?/p>
在古中國，就有對禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方;儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成，在國際活動接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術，交往強調互動，互動看結果;禮儀是溝通技，巧溝通強調理解;禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標準。對中國人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨善其身;而國際禮儀講的是交往藝術，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當距離，距離產(chǎn)生美感，適當?shù)木嚯x是對對方的尊重。國際交往中，拉開距離如果適當，有助于交往的順暢;換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼，國際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個基本技巧是“就高不就低”。
在現(xiàn)代社會，禮儀不僅僅是關系到我們的個人形象，更是一門非常有用的學問，也是一門高深的文化。說它有用，是因為通過合理的著裝以及禮儀，來促進貿(mào)易談判;說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。
二、認識
通過學習商務禮儀，讓我受益匪淺。我想這對我為人處世方面及以后找工作會有很大幫助!給別人也會產(chǎn)生好的印象。同時增強了我的內在素質，也塑造了我的外在形象，增進了交往……
隨著人們日常交際的頻繁，在商務活動、公務活動、社交活動中越來越重視交往的細節(jié)，也許一個微小的細節(jié)決定了一個人的第一印象。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓?！彼?，做任何事情，都應有一定之規(guī)。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準則和規(guī)范，是互相尊重的需要。
“商務禮儀”這門課，從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務交往中經(jīng)常碰到的細節(jié)問題中感受商務禮儀的真諦。老師用行為教學引導同學去學習，并且通過一邊教學，一邊知道我們該怎么做，讓我深刻體會到禮儀的重要性。
通過學習，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質不僅有助于提高個人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關系。以前，我對于禮儀的概念及重要性理解不透，總認為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認為像氣質一樣是天生的，認真學習后，我才進一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn)，而且還關系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務性行業(yè)，個人的禮儀素質，直接關系到顧客的滿意度，關系到企業(yè)的形象，關系到單位的經(jīng)濟與社會效益。
三、感受
通過選修這門課程讓我懂得了許多日常必須注意禮儀，也讓我作為一名現(xiàn)代的大學生，必須從各方面嚴格要求自己，除了提高成績鍛煉智商外，還應該提高文化修養(yǎng)來培養(yǎng)自己的情商。
中國一向是禮儀之邦，禮儀對每個中國人來說是非常重要的，無論是會見親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認為是一個人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個人若毫無禮儀可言，那么他在學習或工作時都將不會很順利，因為沒有人愿意和這樣一個人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時，商務禮儀便起到了一個十分重要的作用。商務禮儀就是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時也約束了商務活動中的某些方面。而在商務往來中，任何一個表現(xiàn)都可能會導致意想不到的結果，也許是一塊手表，也許是一頓晚餐。
學習商務禮儀可以提高個人的素養(yǎng)。比爾蓋茨曾講過，企業(yè)競爭，是員工素質的競爭，進而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質，可見一個人的素養(yǎng)高低對企業(yè)的發(fā)展是多么重要啊!可以交際應酬，因為商務活動中畢竟是離不開禮儀的，在不同的交往活動中我們會遇到不同的人，如何讓人感到舒服，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關鍵的。有助于維護企業(yè)形象。在商務交往中，個人便代表了整體，個人的所作所為，一舉一動，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。等我們一出學校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務禮儀。當今社會，大學生的就業(yè)壓力越來越大，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個好印象，一直是困擾每個畢業(yè)生的最大問題。而很多公司在招新人，除了考慮學歷，更會觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會給主考官留下最好的第一印象，進而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細節(jié)上表現(xiàn)出良好的素質，相信在與客戶洽談時也一定不會有差錯，同時還能代表公司形象。良好禮儀同時還是人際關系的劑。現(xiàn)代企業(yè)強調團隊精神，而禮儀可以促進這一力量。好的商務禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進吸引和情感交流，增強信任和了解。
四、評價