時間：2022-06-12 23:12:42
導(dǎo)語：在機電年度工作計劃的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
(一)、主網(wǎng)部分:
1、完成35KV高莊變電站新建工程。(上半年)
2、完成35KV白王變電站新建工程。（全年）
(二)、配網(wǎng)部分:
1、配合開發(fā)公司完成用戶工程。（全年）
2、完成高莊變電站和白王變電站10KV出線工程。（全年）
3、逐步完成隱患線路、設(shè)備改造工作。(全年)
二、安全生產(chǎn)方面：
（一）、實現(xiàn)全年的安全奮斗目標：
1、及時完成上級和局下達的各項生產(chǎn)任務(wù)。
2、加強設(shè)備運行維護管理，確保主、配網(wǎng)、變電安全運行。
3、實現(xiàn)全年安全生產(chǎn),不發(fā)生主網(wǎng)、變電事故。
4、實現(xiàn)主網(wǎng)、變電、配網(wǎng)事故率低于部頒標準。
5、不發(fā)生五類惡性事故。
（二）主網(wǎng)部分:
1、加強設(shè)備、線路的巡視力度，確保設(shè)備、線路的安全運行。
2、制定各單位的安全生產(chǎn)“雙措”計劃和本年度安全生產(chǎn)工作要點。
3、今年三月份對設(shè)備進行預(yù)防性試驗。
4、搞好春秋、秋檢工作，做好設(shè)備的清掃工作。
（三）配網(wǎng)部分:
1、繼續(xù)嚴格執(zhí)行線路工作計劃、審批、監(jiān)護制度，確保全年安全生產(chǎn)無事故。
2、加強線路、設(shè)備的巡視工作，及時消缺。
3、繼續(xù)抓好反習(xí)慣性違章工作。
4、完善生產(chǎn)規(guī)章制度，加大考核力度，健全生產(chǎn)資料。
5、各單位制定本部門的“雙措”計劃和安全工作要點。
三、職工培訓(xùn)：
1、2月份對我局工作負責(zé)人和工作票簽發(fā)人進行新版工作票、操作票、事故搶修單填寫培訓(xùn)。
2、5月份對各單位線路主管進行崗位技能業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核。
3、7月份對全局生產(chǎn)運行人員進行技術(shù)、理論知識培訓(xùn)。
電信分公司在省市公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在全體員工的奮力拼搏下，按照省市公司的各項工作部署，以績效考核過百分為主線，認真承接省、市公司的七個跨越，切實做好“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”基礎(chǔ)管理工作。在競爭激烈、地方經(jīng)濟不景氣的嚴峻形勢下，各項工作穩(wěn)步推進，取得了較好的成效，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、經(jīng)營發(fā)展工作
今年，分公司在面臨省公司收入確認方式發(fā)生重大變化、致富通發(fā)展已趨于飽和、收入增長計劃達4.67%的情況下，確定了以收入為核心、以存量保持和欠費追收為支撐、以增量發(fā)展和重點轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)為拉動的總體工作思路。一年來，通過全體員工的共同努力，取得了一定的成績。
（一）以收入為核心，指導(dǎo)各方面工作的開展
，分公司始終以收入為主線，多方面開展各項工作，取得了一定的成績。至10月，主營業(yè)務(wù)收入完成559.76萬元，完成年計劃667萬元的83.92%，同比增長5.05%；其他業(yè)務(wù)收入完成7.07萬元，完成年計劃8萬元的88.41%，同比增長-78.83%；總收入完成566.83萬元，完成年計劃675萬元的83.97%，同比增長0.10%，（超進度0.67%。經(jīng)營收入計劃完成率排全市第三名，是主營收入正增長的四家公司之一。
（二）經(jīng)營工作開展情況
1月初召開電信工作會，分解下達收入，發(fā)展計劃，討論相關(guān)辦法（到人、到月）。
1、“春分滿堂”營銷活動取得好成績。
2、“二季度正向拼搏戰(zhàn)”圓滿完成。
3、三、四季度“跨越計劃”穩(wěn)步推進。
4、重點轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)步推進。
5、寬帶私接整治持續(xù)推進。
6、聚類營銷虛擬團隊，每周至少外出營銷一天。
7、推廣酒店完美聯(lián)盟，上半年發(fā)展10戶112部電話，15部寬帶,11月前完成商務(wù)領(lǐng)航105戶發(fā)展計劃。
8、以收入為核心，做好局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶的整治。
執(zhí)行情況：
1、在分公司各部門支撐下我的e家、寬帶、小靈通發(fā)展居全市前列，局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶的整治取得了較好的效果，但新業(yè)務(wù)發(fā)展乏力。
2、在政企部支持下電子政務(wù)進入試運行，平安城市已勘點制定出方案。
（三）品牌推廣情況
1、“我的e家”專席。
2、針對性寄送宣傳資料。
3、“尊享e8”體驗點。
4、上門推廣“商務(wù)領(lǐng)航”。
5、電瓶車廣告。
6、差異化服務(wù)開展。
7、三項服務(wù)、營業(yè)服務(wù)、關(guān)注細節(jié)。
執(zhí)行情況：
1、“我的e家”-e8發(fā)展較好，目前有1458戶，占家庭寬帶客戶1842戶的79.15%。
2、已啟動商務(wù)領(lǐng)航兩版套餐的推廣工作，目前已完成10月套餐簽約計劃105戶。
（四）欠費管理方面
1、制定《欠費追收管理辦法》。
2、加重績效考核。
3、派單。
4、晚上集中催費。
5、上門催收。
6、提前提取準欠費戶電話催。
7、人工雙停。
執(zhí)行情況：
欠費呈逐月下降趨勢，至10月隔月欠費率為3.73%。
二、運維方面工作
1、抗雪災(zāi)、迎奧運全體動員。
2、城鄉(xiāng)adsl擴容完成，尊享e8提速實現(xiàn)。
3、電子政務(wù)接入、培訓(xùn)工作開展。
4、新城電信設(shè)施規(guī)劃完成。
5、電信淹沒指標復(fù)核（比屏山多500萬元）。
6、移民局等5個單位光纖上網(wǎng)完成。
7、c網(wǎng)資產(chǎn)清查工作完成。
8、公路建設(shè)光纜桿路維護力保暢通。
9、進線室、配線室、油機房等整治。
10、電纜防盜，破獲一盜竊團伙。
三、“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”基礎(chǔ)管理工作
（一）開展情況
1、成立整改實施領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、制定實施方案。
3、3月13日召開全體員工大會動員
4、分階段實施、檢查、整改、考核、通報。
5、上級領(lǐng)導(dǎo)多次現(xiàn)場檢查指導(dǎo)幫扶。
6、動用2萬元保證執(zhí)行整改到位。
7、10月進行企業(yè)文化“十字訣”細則學(xué)習(xí)考試。
8、11月開展了“我為c網(wǎng)獻策”演講活動。
9、每天早上編號點名早會。
10、每周四晚7點周會。
11、安全生產(chǎn)常抓不懈。
12、黨建、工會等基礎(chǔ)工作齊頭并進。
（二）成效
1、營業(yè)廳、大樓、各 辦公室現(xiàn)場整潔有序，服務(wù)提升、員工主動營銷能力增強。
2、裝移修及時率、障礙歷時達標，客戶滿意率上升了3%。
3、水、電、油、辦公用品有效控制，同比下降15%。
4、員工心態(tài)平穩(wěn)、充滿信心，后進人員進步了，各項工作有效推進。
5、收入發(fā)展全市靠前列，隔月欠費率創(chuàng)歷年新低至3.73%。
6、安全生產(chǎn)警鐘長鳴，無事故。
7、成功參加美食節(jié)、災(zāi)后重建等活動，地方影響力增強。
8、重新被命名為“縣級文明單位”。
四、績效考核工作
1、根據(jù)市公司方案，參考兄弟公司擬訂方案，并通過員工大會討論通過。
2、在方案中加強了派單完成量考核，重點在收入、發(fā)展、欠費等方面進行分解。
3、制定《績效考核方案》、《kpi指標分解》、《崗位說明書》。
執(zhí)行情況：
根據(jù)工作業(yè)績有效拉開收入檔次，做到獎勤懲懶、任務(wù)明確，職責(zé)明確。
五、員工管理方面
1、理念:和諧企業(yè),快樂工作。
2、崗位微調(diào)（2月底），優(yōu)化。
3、實施“十字訣細則”開展“三到家”活動,“四心行動”,電信“八榮八恥”、“九自問”、“十具備”。
4、豐富活動（座談會、三八節(jié)活動演講、考試、合理化建議等）。
5、員工食堂工作（中午做飯難問題）。
6、處理工作不力員工不含糊。
7、早上8:15班會點名，每周四晚周會。
執(zhí)行情況:
員工心情順暢，各項工作有序推進。
六、各項工作開展情況
1、成立內(nèi)控團隊。
2、按內(nèi)控要求執(zhí)行。
3、打單欠費、發(fā)票、資產(chǎn)、庫存、財務(wù)等基本按要求執(zhí)行。
4、每月到電信所檢查一次。
5、每周回訪客戶一次。
6、每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。
7、每月經(jīng)營分析一次。
8、每天早會一次。
9、出租房收入納入公司其他收入。
七、存在不足
1、部分員工主動營銷能力差。
2、轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展不理想。
3、渠道建設(shè)太少。
4、營收款未嚴格按內(nèi)控要求執(zhí)行稽核、存入公司賬戶。
5、營業(yè)廳未設(shè)保安和監(jiān)控系統(tǒng)，存在隱患。
6、與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報偏少。
八、困難方面
1、地方經(jīng)濟太差，人民群眾消費力低。
2、農(nóng)網(wǎng)改造，停電頻繁，c網(wǎng)基站劃入油料電費消耗加大。
3、設(shè)備老化，維護費用增加。
4、維護成本費用困難。
5、外線人員偏少年齡大，傷病多，維護工作吃力。
工作計劃
一、收入目標
主營收入687萬元，增長3%
其他收入4萬元，增長-50%
合計收入691萬元，增長2.37%
二、業(yè)務(wù)發(fā)展（凈增）
類別
上半年發(fā)展
arpu值
月數(shù)
收入
下半年發(fā)展
arpu值
月份
收入
合計
寬帶
200
70
8
11.2
200
70
3
4.2
15.4
天冀
300
40
8
9.6
500
40
3
6
15.6
電子政務(wù)
30
200
10
6
20
200
5
2
8
我的e家
350
300
平安城市
22
1200
3
7.92
7.92
商務(wù)領(lǐng)航
1
1
2
固定電話
-100
25
8
-2
-200
25
4
-2
-4
致富通
-400
18
10
-7.6
-300
18
4
-2.16
-9.76
小靈通
-300
22
10
-6.6
-600
22
4
-5.28
-11.88
號碼百事通
1
1
2
安防系統(tǒng)
1
1
2
合計
27.28
三、，我公司將在省、市公司的關(guān)心支持下，重點在“品牌、政企、風(fēng)險、轉(zhuǎn)型、執(zhí)行、資源和文化”7個方面開展工作：
（一）品牌
全力推進“我的e家”和“商務(wù)領(lǐng)航”品牌，結(jié)合市公司營銷方案，以品牌統(tǒng)領(lǐng)家庭市場和政企市場。
1、“我的e家”
a：執(zhí)行分公司我的e家全業(yè)務(wù)套餐營銷方案。在e6、e8、e9套餐上進一步鞏固客戶群。
b：針對新入網(wǎng)用戶，以營業(yè)廳為主渠道進行推廣，要求新入網(wǎng)寬帶家庭客戶選用單寬帶資費的比例不得超過20%。
c：針對目前單寬帶家庭客戶，通過主動營銷團隊實施上門營銷。
2、“商務(wù)領(lǐng)航”
以三版套餐推廣為主，兼顧標簽產(chǎn)品簽約。采取提取目標客戶、分析客戶消費情況后上門營銷的方式。要求按時完成市公司下達的簽約任務(wù)。
3、天冀
配合省分公司，爭取多種廣告方式和營銷手段傳播天冀及189互聯(lián)網(wǎng)手機新概念。
（二）政企
圍繞重點轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)、商務(wù)領(lǐng)航、價值提升、客戶關(guān)系維系開展相關(guān)工作
1、重點轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)
a：電子政務(wù)
月正式運行并做好服務(wù)工作。
b：平安城市
聯(lián)系市公司政企客戶部支持，力爭月前簽定協(xié)議，5月開始建設(shè)。
2、價值提升
主要以“商務(wù)領(lǐng)航”三版套餐及大客戶“包月+封頂”穩(wěn)定政企客戶收入，對單位局域網(wǎng)用戶進行整治改造提升寬帶收入水平。
1、客戶關(guān)系維系
針對重點客戶和高價值客戶進行周期性上門拜訪及感情溝通，為客戶關(guān)系的穩(wěn)定及業(yè)務(wù)拓展創(chuàng)造寬松環(huán)境。
（三）風(fēng)險
1、業(yè)務(wù)方面
業(yè)務(wù)方面的風(fēng)險主要在于語音業(yè)務(wù)特別是致富通的存量保持，要求市場部全體成員要結(jié)合市公司相關(guān)營銷政策做好固話、小靈通、致富通的存量保持工作。
a：話費預(yù)存
結(jié)合市公司政策，做好相關(guān)話費預(yù)存工作，要求營業(yè)員動員客戶多預(yù)存話費。
b：售后服務(wù)
配合市公司，繼續(xù)做好致富通、cdma、小靈通終端維修。
c：欠費
要按照《欠費管理辦法》有序開展欠費追收工作，到年底隔月欠費要求降到4%。
2、營收資金
按照營收資金管理辦法做好相關(guān)資金的入帳，對營業(yè)款要求當(dāng)天存入公司大帳；財務(wù)要每天管控稽核資金回籠情況。
3、生產(chǎn)安全
各環(huán)節(jié)要嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)、生產(chǎn)流程、維護規(guī)程進行作業(yè)。樹立員工安全意識。 綜合部要制定相關(guān)制度并定期檢查考核通報。
2、運維
做好網(wǎng)絡(luò)運行維護管理確保網(wǎng)絡(luò)安全。
（四）轉(zhuǎn)型
從業(yè)務(wù)、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、人力資源方面做好相關(guān)工作。
1、業(yè)務(wù)上要抓住重點、重視品牌推廣；使品牌知名度明顯提高。準備大力推廣家庭、門面電話、安防系統(tǒng)。
2、通過深入實施“三項服務(wù)承諾”及品牌差異化服務(wù)實現(xiàn)服務(wù)水平跨越。在營業(yè)外線服務(wù)上要達到上級標準。
3、在網(wǎng)絡(luò)和人力資源方面配合上級公司做好相關(guān)工作。特別在c網(wǎng)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)提速、人員優(yōu)化等方面有明顯改善。
（五）執(zhí)行
、強化執(zhí)行力，對相關(guān)規(guī)章制度、營銷政策必須嚴格執(zhí)行，對違規(guī)行為將在績效考核中嚴格考核；
、定期進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升執(zhí)行>，！
（六）資源
1、重點是做好網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)化，針對目前電纜資源分布不合理及電纜老化無法滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要的情況，由網(wǎng)絡(luò)不制定調(diào)整檢修計劃盡快實施。
2、配合地方政府和上級公司，做好二期圍堰過渡工程建設(shè)及新城電信復(fù)建規(guī)劃。
3、配合市公司、縣政府做好新城生產(chǎn)樓建設(shè)前期工作。
（七）文化
1、繼續(xù)按“內(nèi)強素質(zhì)、外數(shù)形象”相關(guān)實施要求做好各項目工作。
2、深入學(xué)習(xí)企業(yè)文化和“十字決細則”做好文化走廊建設(shè)，做好團隊建設(shè)。
3、做好每周四的集中學(xué)習(xí)
4、做好地方協(xié)作，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境
（一）大力倡導(dǎo)勤奮勞動、誠實勞動、創(chuàng)新勞動，在推進富民強縣發(fā)展戰(zhàn)略中充分發(fā)揮工人階級主力軍作用。一是圍繞實施“工業(yè)提升計劃”，不斷拓展對標進位競賽活動。以創(chuàng)建“工人先鋒號”和爭創(chuàng)“技術(shù)能手”、“創(chuàng)新能手” 、“能工巧匠”系列活動為載體，圍繞推動經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整，深入開展以科技創(chuàng)新、技能提升、技能競賽為主要內(nèi)容的勞動競賽和技能比武活動。全年參加各類主題競賽的職工達到XXX人以上，安全生產(chǎn)培訓(xùn)職工達XX人以上。二是大力促進職工素質(zhì)工程建設(shè)。充分發(fā)揮工會組織“大學(xué)校”的作用，繼續(xù)開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型、創(chuàng)新型、技能型職工”為主要內(nèi)容的職工素質(zhì)提升活動和“學(xué)習(xí)新知識、樹立新形象、創(chuàng)造新業(yè)績”為主要內(nèi)容的職工素質(zhì)達標競賽活動。
（二）扎實落實“兩個普遍”，積極發(fā)展和諧勞動關(guān)系，為促進我縣社會和諧發(fā)揮作用。一是加強基層組織建設(shè)。力爭新建XX家，新增會員數(shù)XXX人以上，涵蓋法人單位XX個。在非公企業(yè)開展“雙亮”活動，深化建設(shè)“職工之家”活動，不斷增強基層工會的吸引力和凝聚力。加大已建工會規(guī)范化管理力度，全年規(guī)范化建設(shè)XX個村級工會、X個非公企業(yè)工會。二是推動民主管理和廠務(wù)公開的規(guī)范化建設(shè)。認真抓好非公企業(yè)廠務(wù)公開民主管理工作。三是深入推進工資集體協(xié)商工作。健全集體協(xié)商工作機制，以規(guī)模以上非公企業(yè)的集體合同簽訂為重點，以三大雪場工資集體協(xié)商為突破口，以紫金礦業(yè)工資集體協(xié)商為切入點，通過區(qū)域性、行業(yè)性工會聯(lián)合會著力抓好工資集體協(xié)商，提高平等協(xié)商集體合同的建制率和履約率。切實加強勞動合同工作，認真幫助和指導(dǎo)企業(yè)職工簽訂勞動合同，年內(nèi)已建會企業(yè)的集體合同簽訂率達到100%，對全縣XX人以上的非公企業(yè)全部推行工資集體協(xié)商制度。
（三）切實加強維權(quán)幫扶工作，在“百事惠民活動”中發(fā)揮工會組織的作用。一是大力開展促進就業(yè)援助行動。深入開展促進就業(yè)援助行動，力爭安置更多的下崗職工和返鄉(xiāng)農(nóng)民工實現(xiàn)就業(yè)再就業(yè)，加強職業(yè)培訓(xùn)工作，幫助有就業(yè)能力的零就業(yè)家庭成員和大學(xué)畢業(yè)但尚未就業(yè)的特困職工子女實現(xiàn)就業(yè)。全年舉辦培訓(xùn)班5期，培訓(xùn)下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工XX人，介紹就業(yè)100人，實現(xiàn)再就業(yè)職工XX名。二是繼續(xù)扎實有效開展職工群眾工作。以“兩統(tǒng)一”為主線，從暢通渠道、化解矛盾糾紛、扶貧濟困等方面發(fā)揮重要作用，有力地維護社會的和諧穩(wěn)定。三是繼續(xù)開展第五期職工重大疾病醫(yī)療互助活動。進一步擴大覆蓋面，確保參加人數(shù)穩(wěn)中有升，緩解患病職工因病致困問題，開展好工會會員非工傷意外傷害及家庭財產(chǎn)（火災(zāi)）損失兩項補充保險活動。四是深化“金秋助學(xué)”活動。不斷完善“助學(xué)+助能+助業(yè)+助志”的助學(xué)模式，創(chuàng)新助學(xué)形式，緩解因?qū)W致困。五是實施職工生活后勤保障“四化”建設(shè)。以規(guī)模以上企業(yè)為重點，積極推進企業(yè)實施“食堂管理規(guī)范化、集體宿舍標準化、健康保障常態(tài)化、文體活動普及化”建設(shè)。六是切實保障農(nóng)民工合法權(quán)益。高度關(guān)注企業(yè)停工、破產(chǎn)、關(guān)閉或增減人員情況，掌握工資拖欠及支付經(jīng)濟補償金情況，協(xié)助有關(guān)部門對農(nóng)民工進行培訓(xùn)，加強對集中返鄉(xiāng)農(nóng)民工的指導(dǎo)和服務(wù)，幫助農(nóng)民工實現(xiàn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)。開展“夏季送清涼、關(guān)愛農(nóng)民工”的活動，切實讓廣大農(nóng)民工感受到工會組織對他們的關(guān)心。七是籌集資金開展“送溫暖”活動。不斷提升“送溫暖”工程水平，以完善困難職工幫扶救助機制，滿足困難職工的基本要求為落腳點，進一步拓寬思路，創(chuàng)新載體，充實內(nèi)容，提升標準，規(guī)范程序，特困職工電子檔案管理要全部實行一年一審核、一年一調(diào)整的制度，所有幫扶項目均實行“實名制”管理。八是切實維護女職工合法權(quán)益和特殊利益。要簽訂女職工權(quán)益保護和勞動安全衛(wèi)生專項合同。九是做好勞模體檢和對市級以上生活困難的勞模給予生活救助工作。
（四）積極推進企業(yè)文化職工文化建設(shè)，用先進文化引領(lǐng)職工、凝聚職工。深入挖掘和推廣職工喜聞樂見的活動，為促進崇禮精神文明建設(shè)，支持縣域業(yè)余文化團隊活動，從經(jīng)費上給予一定的支持；舉辦彩色周末活動，豐富人民群眾的文化生活；舉辦籃球賽、象棋賽，豐富廣大職工的業(yè)余生活；開展紅展播周活動，弘揚愛國主義精神，讓廣大干部職工感受到祖國日益強大；深入推廣職工書屋，豐富職工文化生活，改善一線職工特別是農(nóng)民工的學(xué)習(xí)條件。
1、認真貫徹執(zhí)行財務(wù)管理制度。
我局在20**年制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，進一步制定并完善《縣廣播電視局財務(wù)管理制度》，要實現(xiàn)規(guī)范化的財務(wù)管理目標，關(guān)鍵在于認真執(zhí)行《會計法》，全面貫徹落實《縣廣播電視局財務(wù)管理制度》，我們將嚴格執(zhí)行收視費收繳、票據(jù)管理、備付金管理、招待費管理規(guī)定，同時加強對辦公費、差旅費、補助費、托兒費等費用的管理。堅決杜絕坐收坐支，鋪張浪費等現(xiàn)象的發(fā)生。
2、進一步加強財務(wù)管理的日常監(jiān)督，做好基層廣播電視站財務(wù)管理制度執(zhí)行情況的監(jiān)督和指導(dǎo)工作，從全局的每筆收支入手，嚴格執(zhí)行國家相關(guān)的財經(jīng)政策，保證全局財務(wù)信息的真實、完整，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有用的決策信息。
3、堅持“財務(wù)收支兩條線”，從源頭上加強對各種收入的管理，確保收視費、安裝費、廣告費的及時上繳入庫。進一步[—找文章，到]加強財務(wù)支出的審核工作，認真審核各種支出項目，及時發(fā)現(xiàn)并堵塞財務(wù)支出管理上的漏洞。按以收定支，力行節(jié)約的原則控制、使用好全局有限的資金，使每一分資金都發(fā)揮最大的財務(wù)效益。
4、做好日常的會計核算、會計監(jiān)督、會計月報表和其他相關(guān)財務(wù)管理信息的核算、監(jiān)督、報告工作，做到帳目明晰，日清月結(jié)，準確無誤，計劃在20**年每季度集中對各廣播站進行一次財務(wù)檢查，及時將各站的收視費收繳、費用支出、票據(jù)管理情況反映給局領(lǐng)導(dǎo)，同時對財務(wù)管理上存在的問題提出合理化建議，為領(lǐng)導(dǎo)班子決策提供參考。
5、做好全局職工的工資、補助的統(tǒng)計匯總，做好工資、補助的發(fā)放工作。
6、進一步加強外部的溝通、內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作，嚴格按部門職責(zé)做好本部門的工作；同時，做好與稅務(wù)、財政、物價等有關(guān)部門的聯(lián)系、溝通工作，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。
一、提升產(chǎn)品質(zhì)量，強化隊伍建設(shè)
隨著三亞市大小酒店的異軍突起，以及顧客消費心理的日趨成熟，對酒店產(chǎn)品的要求也越來越高，不斷地提升酒店產(chǎn)品質(zhì)量，以適應(yīng)市場的需求，已經(jīng)是不可回避的選擇。在硬件設(shè)施設(shè)備上，酒店將在XX年改造的基礎(chǔ)上，進一步細化產(chǎn)品改造工作，全面提升硬件產(chǎn)品質(zhì)量;在軟件上，進一步完善各類規(guī)章制度，加大人員培訓(xùn)及人力資源開發(fā)力度，成立中亞人才庫，以人才庫為依托，為一線經(jīng)營部門源源不斷地輸送優(yōu)秀人才，以個性化、人性化的服務(wù)爭創(chuàng)一流的服務(wù)環(huán)境。
二、加大促銷力度，強化市場拓展
“天府樓”之川菜品牌，已在三亞市餐飲市場爭得了一席之位，隨著各類客房的成功改造，不同層次的豪華房間滿足了不同人士的需求。在新的一年中，要加大促銷力度，進一步打造、樹立、堅定中亞之品牌，充分拓展市場空間，為來年的發(fā)展與鞏固打下堅實的基礎(chǔ)。
三、培養(yǎng)創(chuàng)新意識，加大創(chuàng)新舉措
創(chuàng)新---是酒店生存的動力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和生機，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長的樂趣，XX年，我們對酒店產(chǎn)品、營銷手段進行了大膽創(chuàng)新，并取得了相當(dāng)不錯的效果。在新的市場形勢下，必須要大力培養(yǎng)創(chuàng)新意識，加大創(chuàng)新舉措，對陳舊落后的體制要進行創(chuàng)新，對硬件及軟件產(chǎn)品要進行創(chuàng)新，對營銷方式、目標市場的選擇也要創(chuàng)新，在XX年的基礎(chǔ)上，進一步開展創(chuàng)新活動，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進步與發(fā)展。
酒店客房部年度工作計劃范文一
一、減少服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率
服務(wù)效率是服務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因為服務(wù)缺乏效率而引起?？腿颂岢龅娜魏我蠛头?wù)都是希望能盡快幫助其解決，而不是被 推來推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢在必行。 客人入住酒店以后，對各種服電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數(shù)客人都不會認真看，需要服務(wù)時都是 拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務(wù)滿意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié) 來提高服務(wù)效率。
(一)成立賓客服務(wù)中心 目前總機和服務(wù)中心均是通過電話為客服務(wù)的兩個崗位，有很多客人需要服務(wù)都是將電話打到總機或其他分機上，總機或其他分機接到服務(wù)后 再轉(zhuǎn)給服務(wù)中心，這樣很容易造成服務(wù)延緩或服務(wù)信息丟失，因為其他崗位根本不了解客人的需求，若手頭工作忙就會將服務(wù)指令延緩傳達或 忘記傳達，給我們的服務(wù)帶來極大的不便，很容易遭到客人的投訴。只有接聽電話的人才了解客人焦慮的心情，清楚客人真正的需求，更清楚 哪個服務(wù)最急于去辦，合理的去通知服務(wù)。為了減少服務(wù)環(huán)節(jié)方便客人，將總機和服務(wù)中心合并成立賓客服務(wù)中心，酒店所有的服務(wù)和查詢只 需撥電話“0”，一切均可解決。
1.賓客服務(wù)中心的職能 賓客服務(wù)中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部對酒店有關(guān)的信息，并進行分揀、傳遞;統(tǒng)一接收服務(wù)信息，并準確傳遞服務(wù) 指令，確保服務(wù)能及時提供。
2.賓客服務(wù)中心的工作內(nèi)容
①接聽電話并提供服務(wù)。總機和服務(wù)中心合并以后，酒店所有的外線電話和服務(wù)均由賓客服務(wù)中心接轉(zhuǎn)，特殊情況時可親自為客人提供服務(wù)， 如此一來不僅提高了服務(wù)效率，保證了服務(wù)的準確性，還減輕了樓層服務(wù)員的工作量。
②接受電話預(yù)定和查詢。前臺接待處目前有電話分機3部，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計：9至11月接待處平均每天僅接聽的外線電話的話務(wù)量就可達20余起，加 上內(nèi)部打進的電話每天的話務(wù)量可達70余起，如此高的話務(wù)量使查字典接待員根本無法全力去接待客人?？腿藦耐饷孚s到酒店辦理入住手續(xù)時均希望 越快越好，但接待員接待客人時，往往要被電話打斷好幾次，使我們的服務(wù)無法保障。若賓客服務(wù)中心電腦與前網(wǎng)，所有的電話預(yù)定和電 話查詢均可由賓客服務(wù)中心操作，不僅方便了客人，還給前臺接待員更多的時間去對客服務(wù)。
③及時更改房態(tài)確保房間出租。樓層領(lǐng)班查完房后可致電賓客服務(wù)中心進行電話更改房態(tài)，賓客服務(wù)中心接到通知后可立即更改房態(tài)，確保房 間能及時出租。
④鑰匙的管理?？头克械蔫€匙均由賓客服務(wù)中心來保管、分發(fā)，并進行登記。
⑤失物處理。賓客服務(wù)中心負責(zé)整個酒店遺拾物的儲存保管與招領(lǐng)，并根據(jù)規(guī)定做出處理。
⑥對電話進行統(tǒng)計分析。賓客服務(wù)中心每月對所接的電話進行統(tǒng)計分析，分析我們的不足，更好的了解客人的需求，提高我們的服務(wù)水平。
(二)成立禮賓部
目前行李處可給客人提供行李寄存、收送行李、簡單的委托代辦、信件發(fā)送等服務(wù)，但隨著社會的進步，行業(yè)的發(fā)展，客人的需求不但提高， 這些服務(wù)已不能滿足客人的需求。酒店現(xiàn)已有一把金鑰匙，金鑰匙服務(wù)應(yīng)該是服務(wù)的最高體現(xiàn)，但單憑金鑰匙一個人的力量很難發(fā)揮作用，因 此成立禮賓部配合金鑰匙一起做好服務(wù)工作，滿足客人合理的需求。
1.禮賓部的工作職能 成立禮賓部不僅可以提供一般的行李服務(wù)，而且可以滿足客人更多合理的需求，還可以提供店內(nèi)查詢工作，可以減輕接待處的工作量，讓接待 員能更好的接待客人。
2.禮賓部的工作內(nèi)容
①行李寄存。為店內(nèi)所有的客人提供行李寄存服務(wù)，并妥善保管。
②收送行李。為店內(nèi)客人收送行李，并做好登記。
③委托代辦。受理客人合理的需求，并迅速為客人辦理。
④店內(nèi)查詢。
二、拓展前臺UP SALL的散客市場，增加散客收入 目前前臺接待員對前臺增銷這方面的操作基本上已熟練掌握，08年前臺增銷雖然取得了一定的成績，但離酒店的要求相差很遠，主要源于散客 客源太單一?，F(xiàn)在的主要客源都是客人自己上門定房。怎樣爭取回頭客，以現(xiàn)有的客源帶來更多客人，是我們的重點工作。
(一)對于初次入住的客人要求誰接待誰負責(zé)。接待員在接待客人后要跟蹤服務(wù)到底，即自客人辦理入住手續(xù)開始，由誰負責(zé)接待的，那么客 人住店期間就由誰負責(zé)跟蹤服務(wù)，其他員工配合做好服務(wù)工作。具體工作內(nèi)容：
1.在給客人辦理入住手續(xù)時，接待員將自己的工號與工作電話留給客人，告訴客人若有什么需要可撥打電話，隨時可以為客人提供服務(wù)，若方 便請客人留下名片。
2.客人到房間后，可致電房間征詢一下客人的意見對房間的安排是否滿意(視情況)，歡迎客人提出寶貴的意見。
3.客人住店期間，可將酒店的最新活動和地方的最新動態(tài)通知給客人，并邀請其參加。迎合客人合理的需求，為客人提供服務(wù)。
4.確定客人退房時間，安排行李員為客人下行李，客人在前臺結(jié)帳時，主動征求客人意見，請客人為我們提出寶貴的意見和建議，祝?？腿艘?路平安。
5.客人退房第二天，根據(jù)客人名片上E-mail地址給客人發(fā)一個郵件，問候客人并感謝客人選擇我們酒店，歡迎客人下次光臨。
6.節(jié)日時給客人寄一張賀卡，送一聲真誠的祝福，邀請客人到我們酒店做客。
(二)對于回頭客到店，在接待客人時適時介紹酒店最新動態(tài)，推銷我們的特色產(chǎn)品，以最快捷的時間為客人辦理入住手續(xù)。通知服務(wù)中心， 電梯間迎接客人，并可通知餐飲部給客人配送果盤。將客人入住的信息反饋給其他消費場所(如餐廳)，使客人到哪里，酒店員工都能用姓氏 稱呼客人。節(jié)日時或酒店有最新活動時，給客人寄一張卡片，邀請客人到酒店做客。
(一)員工工資調(diào)整方法
1.員工工資基數(shù)為500元，技能工資為100元和200元，根據(jù)員工的考核成績做工資調(diào)整，成績好的技能工資就高，可達200元，往下就是100元， 成績差的只能領(lǐng)基本工資500元。
2.部門根據(jù)員工日常表現(xiàn)、業(yè)務(wù)技能、綜合能力等方面，每季度對員工進行一次考核，考核成績公布于眾。拿技能工資的員工若在考核中成績 不理想，達不到技能工資的標準，工資即可調(diào)整到500元而無技能工資。
3.技能工資的員工若在一個季度出現(xiàn)三次有效投訴，即使考核成績優(yōu)秀，也不允許繼續(xù)享受技能工資。
4.技能工資的員工若連續(xù)三個月不在工作崗位，如病事假、孕假，員工不享受技能工資。
(二)領(lǐng)班工資調(diào)整方法
1.領(lǐng)班工資基數(shù)為700元，崗位工資為200元和400元，根據(jù)領(lǐng)班的考核的成績，相應(yīng)的做崗位工資調(diào)整。
2.根據(jù)領(lǐng)班的業(yè)務(wù)水平、員工培訓(xùn)、團結(jié)協(xié)作、綜合能力等方面每季度進行一次考核，連續(xù)三次考核最差的領(lǐng)班，取消領(lǐng)班資格。
3.連續(xù)三個月不在工作崗位的領(lǐng)班，只享受基本工資。
四、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌 隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供 個性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的 速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務(wù)是不是難忘? 部門將重點培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來提供個性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎勵等，使這成 為員工的自覺行動，從整體上促進服務(wù)質(zhì)量的提高。
酒店客房部年度工作計劃范文二
一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務(wù)是不是難忘?部門將重點培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來提供個性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務(wù)質(zhì)量的提高。
1.鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚的服務(wù)員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足 本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。
2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。
3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標準，使模 糊管理向量化管理過渡。
4.培訓(xùn)獎勵：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務(wù)標準，提供“五心”服務(wù)。
簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。 便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。 捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對，然后進行服務(wù)好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。 五心服務(wù)：為重點客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。
緊緊圍繞加快發(fā)展、改善民生、維護穩(wěn)定工作主線，堅持市委“一三五八”、縣委“工業(yè)強縣、農(nóng)業(yè)固縣、三產(chǎn)活縣、開放興縣”總體取向和“一心兩極促統(tǒng)籌”發(fā)展思路，緊緊圍繞“突出三條主線、發(fā)展四大產(chǎn)業(yè)”戰(zhàn)略目標，走生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展之路，發(fā)揚“不怕困難，敢于勝利”的繼光精神，統(tǒng)疇城鄉(xiāng)發(fā)展，以全面建設(shè)社會主義新農(nóng)村為切入點，大力推進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和城鎮(zhèn)化進程，加強民主法制建設(shè)、團結(jié)帶領(lǐng)全鄉(xiāng)干部群眾，促進經(jīng)濟快速、健康發(fā)展和社會事業(yè)全面進步，構(gòu)建和諧美好新。
二、主要預(yù)期目標
GDP增長15%，固定資產(chǎn)投資增長13%，社會消費品零售總額增長15%，財政稅收達到22萬元，農(nóng)民人均純收入增加400元以上。
三、主要工作目標：
A、工作思路：突出“三條主線”，發(fā)展“四大產(chǎn)業(yè)”。
發(fā)展以中廣路沿線、會連路沿線、王松路沿線為主的四大產(chǎn)業(yè)：種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)、勞辦輸出。
1、確立思想：“特色農(nóng)業(yè)立鄉(xiāng)，三產(chǎn)活鄉(xiāng)，勞務(wù)強鄉(xiāng)，穩(wěn)定促發(fā)展”的發(fā)展思路，
2、特色農(nóng)業(yè)：種植業(yè)，以丹參、慈菇、生姜、彩薯、海椒、優(yōu)質(zhì)水果、綠色農(nóng)莊為特色；養(yǎng)殖業(yè)，以山珍禽、綠色生態(tài)魚類、生豬養(yǎng)殖等為特色。引進業(yè)主開發(fā)，帶動土地流轉(zhuǎn)，促進農(nóng)民增收致富。
3、三產(chǎn)活鄉(xiāng)：發(fā)展生態(tài)游及農(nóng)家樂，爭取古鎮(zhèn)的打造、鐘鼓寺及獅子洞的開發(fā)、藥材及其它專業(yè)市場的建設(shè)。
4、勞務(wù)強鄉(xiāng)：大力開展技能培訓(xùn)和留守服務(wù)工作，勞務(wù)輸出6700人。
5、穩(wěn)定促發(fā)展：化解調(diào)處各類矛盾糾紛，創(chuàng)造良好的發(fā)展氛圍。積極推進社會創(chuàng)新管理。
B、工作目標及重點任務(wù)：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整：調(diào)整一、二、三產(chǎn)業(yè)的比為：45:15:40。
（一）突出發(fā)展“三條主線”、“四大產(chǎn)業(yè)”：中廣路沿線5個村發(fā)展中藥村6000畝，慈菇1000畝；會連路沿線5個村發(fā)展海椒、生姜5000畝，中藥村1000畝；王松路沿線2個村發(fā)展優(yōu)質(zhì)桃2000畝，中藥材1000畝。做大做強“四大產(chǎn)業(yè)”：白芍、丹參為主的藥材8000畝；其中林下種藥2000畝，慈菇2000畝、生姜和海椒5000畝、彩薯500畝、苕干加工；（二）特色養(yǎng)殖大戶12戶；（三）勞務(wù)輸出，確保6000人以上；（四）特產(chǎn)開發(fā)工作。（五）、發(fā)展綠色農(nóng)莊及生態(tài)魚垂釣工作，主動融入、廣漢經(jīng)濟圈，打造休閑、觀光、旅游小鎮(zhèn)。目前，在全鄉(xiāng)上下掀起了“融入、廣漢經(jīng)濟圈，我們怎么辦”的思想大討論。(六)在條件成熟的村發(fā)展農(nóng)家樂。(七)全力抓好安全穩(wěn)定工作,推進社會創(chuàng)新管理，構(gòu)建和諧。
C、主要措施：外樹形象，內(nèi)強素質(zhì)。
1、進一步加強場鎮(zhèn)整治，爭取打造好場鎮(zhèn)風(fēng)貌。
2、加強制度建設(shè)，明確責(zé)任，強化考核。
3、發(fā)展綠色特色農(nóng)業(yè)。開展“如何主動融入、廣漢經(jīng)濟圈的大討論活動”。加強思想轉(zhuǎn)變。
4、組織鄉(xiāng)、村、社干部到特色農(nóng)業(yè)地區(qū)學(xué)習(xí)，請專業(yè)技術(shù)人員手把手傳授種養(yǎng)殖技術(shù)。
5、抓好農(nóng)村經(jīng)紀人培訓(xùn)，造就一支懂經(jīng)營、會管理的種養(yǎng)業(yè)經(jīng)營能人隊伍。
D、認真制定各村五年發(fā)展規(guī)劃。
四、“三件實事”計劃：
1、在中廣路、王松路沿線栽植白芍示范片300畝，在村發(fā)展優(yōu)質(zhì)核桃基地300畝、生姜基地200畝。
2、改建爛石橋一座，跨度35米。
3、進一步做好特產(chǎn)開發(fā)工作。
五、急需解決的重點問題
1、請求督促市、縣相關(guān)部門盡快落實陳新有市長到調(diào)研時提出的由廣漢、旌陽負責(zé)接通王松路（村至鎮(zhèn)村2.5公里），古和路（村至旌陽區(qū)和山3.6公里）。
新的學(xué)期,新的開始，我們也將開展新的工作 。在去年師生共同的辛勤工作下，電氣學(xué)院體育活動走過了極其豐富的一年，成果頗多,但也有美中不足,因此在新的一年里，我們將繼承以往的實干作風(fēng)，充分借鑒以往的成功經(jīng)驗，將我院的體育活動踏踏實實地開展下去。經(jīng)過共同討論，制定以下計劃：
一、電氣與自動化工程學(xué)院升旗儀式
時間：周一早上7：00
地點：田徑場
育人為本，德育為先。愛國主義教育是學(xué)校教育的永恒主題，重視和加強對學(xué)生的愛國主義教育是學(xué)校德育工作的核心和靈魂。電氣與自動化工程學(xué)院一直很重視國旗下的講話。同時，院里領(lǐng)導(dǎo)和老師悉數(shù)到場。
二、電氣工程系早操
時間: 每周一至周五早晨 6：20—6：50。
地點：學(xué)校田徑場、籃球場及學(xué)院內(nèi)道路。
為促進學(xué)生德、智、體全面發(fā)展，推動我院學(xué)風(fēng)、班風(fēng)建設(shè)，督促學(xué)生認真參加早鍛煉，促進身體素質(zhì)的提高.結(jié)合我院實際，特制定學(xué)生早操制度。
二、電氣工程系風(fēng)箏節(jié)
時間:2013年3月中旬
地點：校田徑場
三、電氣工程系籃球賽
時間: 2013年5月下旬至6月上旬
地點：?；@球場
響應(yīng)江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院體育部的號召，通過舉辦籃球賽，增強學(xué)生體育興趣，培養(yǎng)學(xué)生團結(jié)合作精神及集體榮譽感，展現(xiàn)我校大學(xué)生陽光體育精神。增強大學(xué)生身體素質(zhì)。增進各班之間的感情，促進籃球愛好者間的交流。
四、電氣工程系迎新杯籃球賽
時間： 2013年10月至11月
地點：?；@球場
為幫助13級新生快速融入新的生活環(huán)境，豐富同學(xué)們的課余生活，增強班級的凝聚力。打造一個個互相交流、互相學(xué)習(xí)的平臺，樹立大學(xué)生內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象的歲月，展現(xiàn)大學(xué)生的運動風(fēng)采。
五、院冬季長跑
時間：2013年12月24日
地點：學(xué)校田徑場、籃球場及學(xué)院內(nèi)道路
響應(yīng)江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院體育部的號召，通過冬季長跑，增強學(xué)生體育興趣，培養(yǎng)學(xué)生團結(jié)合作精神及集體榮譽感，展現(xiàn)我校大學(xué)生陽光體育精神。增強大學(xué)生身體素質(zhì)。
以上是這個學(xué)期的工作計劃， 新的一年即將開始，對于我們學(xué)生體育的工作又是新的開始；新開始就得有新的形象.做出新的成績。我們必定努力將工作做得更好，真誠希望能夠真正起到活躍學(xué)校體育文化活動的作用，為同學(xué)們撐起一片快樂的藍天。
縣政府決定召開全縣“企業(yè)一套表”統(tǒng)計制度改革試點工作會議，主要目的是對全縣規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)、限額以上批發(fā)零售貿(mào)易企業(yè)和住宿餐飲企業(yè)（星級以上）、資質(zhì)等級以上建筑房地產(chǎn)企業(yè)（簡稱“三上企業(yè)”）實行“一套表”統(tǒng)計制度改革試點工作和企業(yè)統(tǒng)計年報工作進行安排部署。剛才，縣統(tǒng)計局局長魯邦壽同志已經(jīng)講了具體意見。下面，我講三點要求。
一、統(tǒng)一思想認識，積極投身“企業(yè)一套表”改革試點
“企業(yè)一套表”是指以統(tǒng)計調(diào)查對象為核心，整合現(xiàn)行報表制度，消除不同統(tǒng)計調(diào)查制度對同一調(diào)查單位的重復(fù)布置和重復(fù)統(tǒng)計，充分運用現(xiàn)代信息技術(shù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集方式的統(tǒng)一組織管理和統(tǒng)計資源共享的一種新的統(tǒng)計調(diào)查制度。實施“企業(yè)一套表”制度是一項重大的統(tǒng)計改革，對當(dāng)前和今后的統(tǒng)計工作都具有十分重要的影響和深遠的意義。
第一、“企業(yè)一套表”是保障源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量，更加全面地收集基層數(shù)據(jù)的迫切需要?！捌髽I(yè)一套表”在設(shè)計時力求反映調(diào)查對象所處行業(yè)的全部經(jīng)營活動和成果，可以保證在統(tǒng)一的單位名錄下收集更全面的全行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)。同時，“企業(yè)一套表”采取集中設(shè)置調(diào)查內(nèi)容、統(tǒng)一布置給調(diào)查對象的方式，可以有效避免“數(shù)出多門”和“一門多數(shù)”的現(xiàn)象?；鶎訂挝煌ㄟ^“企業(yè)一套表”將數(shù)據(jù)集中報送到“中心數(shù)據(jù)庫”，不但可以提高數(shù)據(jù)的實效性，還能保證數(shù)據(jù)的歷史銜接、綜合數(shù)據(jù)和基層數(shù)據(jù)的銜接，以及企業(yè)統(tǒng)計信息的一致性，有效保證源頭數(shù)據(jù)的質(zhì)量。
第二、“企業(yè)一套表”是實現(xiàn)統(tǒng)計資源共享，提高統(tǒng)計服務(wù)水平的迫切需要。實施“企業(yè)一套表”制度，極大地豐富了統(tǒng)計信息，既可得到基層單位各方面微觀信息，也可以為宏觀分析和決策提供全面數(shù)據(jù)，為各級黨委和政府決策提供更為翔實、準確和全面的數(shù)據(jù)，從而提高統(tǒng)計服務(wù)的時效性、科學(xué)性和預(yù)計性，從根本上提升統(tǒng)計服務(wù)水平和能力。
第三、“企業(yè)一套表”是適應(yīng)新形勢下對統(tǒng)計對象進行科學(xué)管理，提高統(tǒng)計工作效率的迫切需要。實施“企業(yè)一套表”使各級統(tǒng)計機構(gòu)的所有單位名錄和數(shù)據(jù)都由專門機構(gòu)統(tǒng)一管理，消除了過去各個專業(yè)各自管理本專業(yè)名錄和數(shù)據(jù)的弊端，各專業(yè)實現(xiàn)了資源共享，也能夠更有效地進行資料應(yīng)用開發(fā)和分析研究，提高統(tǒng)計工作整體效率。同時，市場經(jīng)濟條件下，基層單位內(nèi)部管理機構(gòu)趨于精簡化和集約化，“企業(yè)一套表”模式更加適合在目前環(huán)境下進行數(shù)據(jù)收集，促使企業(yè)對統(tǒng)計工作的重視。
第四、實施“企業(yè)一套表”是減輕調(diào)查對象和基層統(tǒng)計機構(gòu)負擔(dān)的迫切需要?！捌髽I(yè)一套表”依據(jù)統(tǒng)一的統(tǒng)計原則，在設(shè)計上消除了指標和報表的重復(fù)設(shè)置。尤其是實施“企業(yè)一套表”可以避免對調(diào)查對象的多頭布置，理順上報途徑、避免對統(tǒng)計部門的多頭上報，能切實減輕調(diào)查對象的負擔(dān)。與之配套的統(tǒng)一數(shù)據(jù)處理平臺，可以實現(xiàn)在同一系統(tǒng)下完成制度設(shè)計、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析、信息的全過程，能夠有效減輕各級統(tǒng)計人員、特別是基層統(tǒng)計機構(gòu)和統(tǒng)計人員的負擔(dān)。
第五、實施“企業(yè)一套表”是為全國統(tǒng)計制度方法改革積累經(jīng)驗的迫切需要?！捌髽I(yè)一套表”統(tǒng)計方法制度改革是國家交給湖北省的光榮任務(wù)。湖北作為全國首批試點中在全省范圍內(nèi)開展試點工作的省份，意義重大，影響深遠。這表明了國家對我省統(tǒng)計工作的充分肯定和信任。宜昌的統(tǒng)計工作走在全省前列，我們要認真搞好試點，不僅要為××爭光，更要為宜昌爭光，為湖北爭光。
二、切實履行職責(zé)，全力服務(wù)“企業(yè)一套表”統(tǒng)計改革
“企業(yè)一套表”統(tǒng)計改革有利于提高數(shù)據(jù)質(zhì)量、提高服務(wù)水平、提高工作效率、減輕基層統(tǒng)計工作負擔(dān)。但是，在改革初期，對全縣數(shù)據(jù)總體把握和監(jiān)督控制提出了新挑戰(zhàn)，為搞好“企業(yè)一套表”改革試點工作，縣政府成立了由我任組長，縣政府辦、發(fā)改局、財政局、經(jīng)商局、文化旅游局、建設(shè)局、統(tǒng)計局等相關(guān)單位和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)縣統(tǒng)計局，負責(zé)全縣“企業(yè)一套表”統(tǒng)計制度改革的日常工作。各成員單位要切實履行職責(zé)，積極探索行之有效的工作方法，加強對企業(yè)報表工作的指導(dǎo)和督辦，使全縣的“企業(yè)一套表”上報工作有條不紊。縣政府辦公室負責(zé)改革試點的綜合協(xié)調(diào)；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府作好暫時不能網(wǎng)上直報企業(yè)的代報工作；縣財政局負責(zé)改革的經(jīng)費保障；縣發(fā)改局負責(zé)全縣能源消費統(tǒng)計數(shù)據(jù)的把握；縣經(jīng)濟商務(wù)局負責(zé)全縣規(guī)模以上工業(yè)、限額以上批發(fā)零售貿(mào)易業(yè)數(shù)據(jù)的(來源：文秘站）把握；縣文化旅游局負責(zé)全縣星級以上住宿餐館業(yè)數(shù)據(jù)的把握；縣建設(shè)局負責(zé)全縣建筑房地產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)的把握；縣統(tǒng)計局負責(zé)業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和數(shù)據(jù)上報工作。
“三上企業(yè)”在全縣經(jīng)濟發(fā)展中起著舉足輕重的作用，都是“企業(yè)一套表”統(tǒng)計制度改革的報表單位。從目前調(diào)查摸底的情況看，還有部分企業(yè)沒有配備統(tǒng)計工作人員，沒有必要的辦公條件和上網(wǎng)條件。長期以來，縣委、縣政府高度重視“三上企業(yè)”發(fā)展，縣直相關(guān)部門也給予了“三上企業(yè)”大力支持。因此，“三上企業(yè)”在這次“企業(yè)一套表”統(tǒng)計制度改革工作中，要勇當(dāng)排頭兵，切實擔(dān)負起統(tǒng)計報表的責(zé)任和義務(wù)，要迅速落實專（兼）職的統(tǒng)計工作人員，要積極為統(tǒng)計人員創(chuàng)造和改善工作條件，用實際行動支持“企業(yè)一套表”統(tǒng)計制度改革工作。
三、高度重視年報工作，準確反映全縣經(jīng)濟發(fā)展水平
是極不平凡的一年，做好企業(yè)統(tǒng)計年報工作至關(guān)重要。企業(yè)統(tǒng)計年報數(shù)據(jù)，不僅可以反映國家應(yīng)對金融危機方略的實施效果，而且可以了解縣委、縣政府年初制定的經(jīng)濟發(fā)展目標是否科學(xué)，還可以檢驗企業(yè)應(yīng)對金融危機加快發(fā)展的抗風(fēng)險能力。
（一）要強化組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)分工。
各企業(yè)要把統(tǒng)計年報工作當(dāng)作近期工作的一件大事抓好抓實。統(tǒng)計人員回去后要匯好報，主動爭取領(lǐng)導(dǎo)支持。企業(yè)老總是年報工作的第一責(zé)任人，要認真履行職責(zé)，親自過問，親自組織，統(tǒng)籌調(diào)配好內(nèi)部的人力、物力等各項資源，協(xié)調(diào)解決好年報工作中的重點、難點問題，保證年報工作所需的人員、經(jīng)費、設(shè)備等工作條件得到充實和加強。在年報期間，尤其要保持統(tǒng)計人員的相對穩(wěn)定，力量不足的，應(yīng)及時選調(diào)人員予以充實。同時，要針對今年年報工作的業(yè)務(wù)特點，研究制定出適合本單位的工作方案及實施辦法，職責(zé)細化到人，工作落實到位，做到人員、任務(wù)、時間三落實，確保年報工作的順利進行。
（二）要強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保培訓(xùn)效果。
開好統(tǒng)計年報會、搞好業(yè)務(wù)培訓(xùn)是做好今年統(tǒng)計年報工作的關(guān)鍵?？h統(tǒng)計局要認真開展好今年的統(tǒng)計年報業(yè)務(wù)培訓(xùn)，要確保年報培訓(xùn)質(zhì)量，做到三個到位：一是時間到位。要保證一定的集中培訓(xùn)時間；二是內(nèi)容到位。對統(tǒng)計報表的填報范圍、數(shù)據(jù)來源、計算方法、指標之間，特別是發(fā)生增減變化的統(tǒng)計內(nèi)容以及表與表之間的邏輯關(guān)系和審核關(guān)系等等，要詳細講解，說清楚、講明白；三是對象到位。要對相關(guān)主管部門、企業(yè)的所有統(tǒng)計人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證統(tǒng)計報表方法能不折不扣、不走樣地貫徹到每個統(tǒng)計人員，要采取考試等方式消化培訓(xùn)內(nèi)容。
（三）要強化依法統(tǒng)計，嚴格考核獎懲。
要把依法統(tǒng)計貫穿于年報工作的全過程。一是要認真貫徹執(zhí)行國家和省級統(tǒng)計調(diào)查制度。對國家和省組織實施的統(tǒng)計調(diào)查項目，要嚴格按照規(guī)定的調(diào)查范圍、統(tǒng)計標準、統(tǒng)計口徑等認真組織實施。未經(jīng)批準同意，不得對國家和省級調(diào)查制度內(nèi)容進行調(diào)整。確需進行調(diào)整的，必須按照有關(guān)規(guī)定報省統(tǒng)計局批準后實施；二是要針對重點部門、重點專業(yè)、重點數(shù)據(jù)可能出現(xiàn)的行政干擾問題進行重點防范；三是要強化責(zé)任追究。對因工作失誤導(dǎo)致統(tǒng)計數(shù)據(jù)失實者，嚴格按照有關(guān)的規(guī)定追究相應(yīng)責(zé)任；對各種違法違規(guī)行為，要依法懲處；四是要積極開展對統(tǒng)計年報工作的考核。
（四）要強化部門協(xié)調(diào)，密切協(xié)作配合。
近年來，新建立的統(tǒng)計調(diào)查制度和項目，涉及內(nèi)容和范圍越來越廣，與相關(guān)部門的聯(lián)系越來越緊密，不同的縣直業(yè)務(wù)主管部門承擔(dān)著不同企業(yè)的年度考核計劃，掌握著不同的行業(yè)標準，各行業(yè)主管部門要積極主動配合統(tǒng)計部門開展年報工作。在這次年報工作中，一是要加強統(tǒng)計部門內(nèi)部專業(yè)股室之間的銜接和協(xié)調(diào)，避免重復(fù)和矛盾，確保各個行業(yè)各個專業(yè)的統(tǒng)計報表不重、不漏、不自相矛盾；二是各部門要加強部門統(tǒng)計工作的檢查、指導(dǎo)和管理?？h發(fā)展改革局、經(jīng)濟商務(wù)局、建設(shè)局、文化旅游局等行業(yè)主管部門要加強行業(yè)指導(dǎo)，把本行業(yè)本部門全年工作進行認真總結(jié)，在企業(yè)統(tǒng)計年報數(shù)據(jù)中給予充分反映；三是縣統(tǒng)計局要積極開展對部門統(tǒng)計工作的考核評比，確保順利完成各項統(tǒng)計報表工作任務(wù)。
四、加強統(tǒng)計基礎(chǔ)工作，全面提升企業(yè)管理水平
“企業(yè)一套表”統(tǒng)計制度改革對企業(yè)管理提出了更新更高的要求。推行“企業(yè)一套表”，實行網(wǎng)上直報數(shù)據(jù)早已不是新鮮事物，而是新時期加強企業(yè)管理的必然趨勢。此前，地稅、國稅、工商等管理部門已經(jīng)逐步在企業(yè)中推行了數(shù)據(jù)網(wǎng)上直報工作。全縣企業(yè)，特別是“三上企業(yè)”要借這次“企業(yè)一套表”統(tǒng)計改革的契機，全面加強企業(yè)內(nèi)部管理，提升企業(yè)管理水平。不要把改革當(dāng)作負擔(dān)，應(yīng)該認識到依法統(tǒng)計是企業(yè)的責(zé)任和義務(wù)，也是自身健康持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求和有效保障，在這次全國實施的重大統(tǒng)計制度改革中必須盡職盡責(zé)，絕不能敷衍塞責(zé)。就目前情況來看，全縣“三上企業(yè)”統(tǒng)計人員配備、統(tǒng)計機構(gòu)設(shè)置、統(tǒng)計核算基礎(chǔ)工作還存在著很多薄弱環(huán)節(jié)，一些企業(yè)在申報“三上企業(yè)”入門，享受“三上企業(yè)”待遇時態(tài)度積極，工作主動，但在加強企業(yè)內(nèi)部管理，強化企業(yè)內(nèi)部核算上等同于一般中小企業(yè)，不愿意多思考，舍不得出錢，舍不得出人，這樣企業(yè)是無法作大作強的。加強企業(yè)內(nèi)部管理，強化企業(yè)統(tǒng)計核算應(yīng)該作到以下三個“必須”：
企業(yè)必須提高依法統(tǒng)計的自覺性。依法統(tǒng)計是企業(yè)基礎(chǔ)管理的重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)規(guī)范運行的內(nèi)在要求，是企業(yè)實行科學(xué)決策的重要保障。依法統(tǒng)計，就是要求企業(yè)及時準確地上報統(tǒng)計數(shù)據(jù)，不虛報、不瞞報、不遲報、不缺報、不漏報。各企業(yè)要高度統(tǒng)計工作，切實解決企業(yè)統(tǒng)計工作中的突出問題，要不斷增強依法統(tǒng)計的自覺性。
企業(yè)必須建立健全內(nèi)部統(tǒng)計核算制度。企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)計核算是企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)?！叭掀髽I(yè)”必須組建統(tǒng)計核算機構(gòu)，配齊統(tǒng)計核算人員，定期上報統(tǒng)計報表。縣經(jīng)濟商務(wù)局在審核確定規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)、限額以上商貿(mào)企業(yè)的時候要重點把關(guān)企業(yè)統(tǒng)計機構(gòu)和人員是否到位；縣建設(shè)局在審核確定資質(zhì)等級以上建筑房地產(chǎn)企業(yè)時要重點審核企業(yè)統(tǒng)計機構(gòu)和人員的配備情況；縣文化旅游局在審核確定星級以上餐館住宿企業(yè)時也要重點審核企業(yè)是否建立健全統(tǒng)計機構(gòu)，是否配齊配強統(tǒng)計人員。
企業(yè)必須發(fā)揮統(tǒng)計監(jiān)測預(yù)警作用。企業(yè)統(tǒng)計資料不僅是各級黨委政府掌握本地經(jīng)濟運行的重要依據(jù)，也是企業(yè)加強自身管理，及時調(diào)整生產(chǎn)運行的重要依據(jù)。企業(yè)統(tǒng)計資料相對企業(yè)會計資料來說，統(tǒng)計資料有著財務(wù)會計資料無可替代的作用，原因是財務(wù)會計實行權(quán)責(zé)發(fā)生制，而統(tǒng)計實行應(yīng)收應(yīng)付制，統(tǒng)計資料不僅從資金狀況反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，更從生產(chǎn)、實物的基礎(chǔ)上反映企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，所以說企業(yè)統(tǒng)計監(jiān)測更廣、更細、更具體。各企業(yè)統(tǒng)計人員要加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極主動為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供詳實的統(tǒng)計分析預(yù)測資料，發(fā)揮企業(yè)統(tǒng)計分析預(yù)警的作用。