時(shí)間：2022-12-22 18:17:15
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一、項(xiàng)目管理
1.項(xiàng)目管理的內(nèi)涵。美國項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)（PMI）認(rèn)為，項(xiàng)目管理就是把各種知識(shí)、技能、手段和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目中，以達(dá)到人們的需要和期望。PMI在其編寫出版的《項(xiàng)目管理知識(shí)體系》（Project Management Body of Knowledge，PMBOK）中，把項(xiàng)目管理的內(nèi)容劃分為九個(gè)知識(shí)領(lǐng)域，即范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、采購管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和整體管理。但其中比較能凸顯項(xiàng)目管理與一般企業(yè)管理差異的、也是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人較為重視的是:項(xiàng)目的進(jìn)度控制、質(zhì)量控制和成本控制。
2.項(xiàng)目管理的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)。（1）項(xiàng)目管理的組織具有柔性：項(xiàng)目管理提供了臨時(shí)性動(dòng)態(tài)靈活的組織方式，能夠改變其結(jié)構(gòu)和資源來滿足不同項(xiàng)目的變化的需要。其面向結(jié)果、面向產(chǎn)品、面向顧客的形式較好地適應(yīng)了信息技術(shù)帶來的變化，有利于企業(yè)在有限的資源的約束下，以適當(dāng)?shù)某杀究焖贀屪ド虣C(jī)或應(yīng)對(duì)危機(jī)。（2）項(xiàng)目管理的思維具有系統(tǒng)化：項(xiàng)目管理的全過程都貫穿著系統(tǒng)工程的思想，有利于對(duì)復(fù)雜問題的集中攻關(guān)。面對(duì)交叉的綜合性質(zhì)的工作，項(xiàng)目管理能構(gòu)筑各個(gè)領(lǐng)域之間的橫向聯(lián)系來加速工作和調(diào)和各職能部門任務(wù)的內(nèi)在沖突和矛盾，能夠?qū)?xiàng)目中的管理功能及多個(gè)組織單元的活動(dòng)進(jìn)行整合，從而及時(shí)有效地解決問題。（3）項(xiàng)目管理的領(lǐng)導(dǎo)方式上是項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制：它強(qiáng)調(diào)個(gè)人責(zé)任，項(xiàng)目經(jīng)理是將所有的工作努力匯集起來并指向單一的項(xiàng)目目標(biāo)的關(guān)鍵，這種個(gè)人責(zé)任，是確保任務(wù)成功的先決條件。（4）項(xiàng)目管理的要點(diǎn)是創(chuàng)造和保持一種使項(xiàng)目順利進(jìn)行的環(huán)境；項(xiàng)目管理使得企業(yè)內(nèi)部上下級(jí)之間的距離大為縮短，打破了傳統(tǒng)組織架構(gòu)中的等級(jí)觀念，組織結(jié)構(gòu)向扁平化方向發(fā)展。鼓勵(lì)相互尊重和創(chuàng)新的企業(yè)文化，項(xiàng)目成員能夠進(jìn)行全方位的溝通協(xié)調(diào)，增強(qiáng)了集體凝聚力，有利于集體決策的準(zhǔn)確性，同時(shí)避免了工作過程的割裂和各環(huán)節(jié)信息傳遞的延誤，進(jìn)行高效銜接、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和控制，減少管理費(fèi)用，提高利潤(rùn)率。（5）項(xiàng)目管理具有系統(tǒng)化、程序化、模塊化、規(guī)范化、制度化的特點(diǎn)，能為項(xiàng)目的成功實(shí)施提供全方位的保障，尤其管理手段上，它有比較完整的技術(shù)方法，而且項(xiàng)目管理的方法、工具和手段具有先進(jìn)性、開放性。（6）項(xiàng)目管理具有明確的目標(biāo)導(dǎo)向性，有更好的工作能見度和更注重結(jié)果，有利于明確責(zé)任，分配資源、激勵(lì)士氣、提升績(jī)效，便于評(píng)估、考核、總結(jié)、提高。
在這種情況下，項(xiàng)目管理作為一種行之有效的管理變化的方法，越來越多的企業(yè)引入項(xiàng)目管理的思想和方法，將企業(yè)的各種任務(wù)“按項(xiàng)目進(jìn)行管理”。諸如IBM、朗訊、AT&T等紛紛采用項(xiàng)目化的管理模式，并為企業(yè)帶來了新的經(jīng)營活力。
二、現(xiàn)有的營銷管理模式存在的問題
1.營銷管理組織結(jié)構(gòu)缺乏靈活性。大多數(shù)企業(yè)營銷部門的組織結(jié)構(gòu)是一種專業(yè)化組織（職能型、產(chǎn)品型、市場(chǎng)型和地理型），即職能化組織結(jié)構(gòu)。按職能專業(yè)化設(shè)置的組織結(jié)構(gòu)大都是“金字塔式組織”。這種傳統(tǒng)的“金字塔式組織”存在的弊端突出表現(xiàn)在：（1）高度集權(quán)。（2）組織各部門形成“倉筒”，協(xié)調(diào)困難。（3）業(yè)務(wù)流程支離破碎，整合功能薄弱。
2.營銷策略安排缺乏系統(tǒng)性。目前，營銷管理的各項(xiàng)決策和操作往往過分依靠操作者的經(jīng)驗(yàn)和感覺，而缺乏在時(shí)間和空間上的系統(tǒng)性和科學(xué)性。其主要表現(xiàn)為：（1）策略安排前后缺少銜接。（2）策略之間不能相互呼應(yīng)。（3）整個(gè)營銷管理過程缺少連貫性。
3.營銷成本管理盲目粗放?，F(xiàn)實(shí)的營銷管理中成本管理上常常缺乏總體考慮，帶有很大的盲目性與隨機(jī)性。企業(yè)在搶占市場(chǎng)份額的過程中，由于時(shí)間緊迫，任務(wù)重，往往忽視戰(zhàn)略規(guī)劃，短期行為居多。實(shí)際工作中采用的營銷管理方法偏重定性方法、較少采用定量方法。
三、營銷職能項(xiàng)目化管理模式
1.營銷職能項(xiàng)目化管理模式的內(nèi)涵。營銷職能項(xiàng)目化管理模式是指：站在企業(yè)高層管理者的角度，結(jié)合企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略，以市場(chǎng)營銷信息系統(tǒng)為中介，運(yùn)用項(xiàng)目組管理的方法，分析、識(shí)別、評(píng)價(jià)營銷管理中能項(xiàng)目化運(yùn)作的所有營銷活動(dòng)并實(shí)施項(xiàng)目管理。也就是說把營銷作為一個(gè)系統(tǒng)，在管理層面，應(yīng)用項(xiàng)目組管理的理念，建立營銷項(xiàng)目管理組織，整合企業(yè)范圍內(nèi)所有的營銷項(xiàng)目管理活動(dòng)。在實(shí)施層面，將項(xiàng)目管理的技術(shù)、方法和工具應(yīng)用到具體的單一營銷項(xiàng)目中。是一種以“項(xiàng)目”為中心的營銷管理方式，包括兩個(gè)層面的管理：營銷項(xiàng)目組管理和營銷項(xiàng)目管理。（1）營銷項(xiàng)目（Marketing Project）。從營銷管理的流程角度來看，當(dāng)前企業(yè)中多品種小批量生產(chǎn)的現(xiàn)狀使得每一個(gè)特定產(chǎn)品和服務(wù)的營銷都具有了一定的獨(dú)特性和時(shí)效性，我們可以將這種日益項(xiàng)目化的特定產(chǎn)品或服務(wù)的營銷稱之為營銷項(xiàng)目。同時(shí)，如前所述，若從營銷管理的職能角度，也可把每一次市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)、新產(chǎn)品上市活動(dòng)、營業(yè)推廣活動(dòng)和公共關(guān)系活動(dòng)等視為營銷項(xiàng)目。（2）營銷項(xiàng)目組（Marketing Program）。企業(yè)中的營銷管理作為關(guān)系到企業(yè)生死存亡的核心職能，將伴隨企業(yè)的日常運(yùn)營而長(zhǎng)期存在。因此，單一營銷活動(dòng)的成功并不能說明企業(yè)的營銷管理就是成功的，只有當(dāng)每一次營銷活動(dòng)都取得了預(yù)期的效果，才能認(rèn)為企業(yè)的營銷管理是成功的。營銷管理需要通過對(duì)相互關(guān)聯(lián)的營銷項(xiàng)目的集成管理來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。
比照美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）對(duì)項(xiàng)目組管理的定義：以協(xié)調(diào)方法管理一批項(xiàng)目，以獲得單個(gè)管理它們所不能獲得的效益。整個(gè)營銷管理可看做一個(gè)大項(xiàng)目組，稱之為營銷項(xiàng)目組。和項(xiàng)目不同，項(xiàng)目組沒有明顯的開始或結(jié)束，因此，企業(yè)中接連不斷的營銷項(xiàng)目構(gòu)成了營銷項(xiàng)目組。
2.營銷職能項(xiàng)目化管理模式的特點(diǎn)。（1）戰(zhàn)略管理：各個(gè)營銷項(xiàng)目的開展不僅要符合單個(gè)營銷項(xiàng)目的目標(biāo)，而且要符合企業(yè)整體的營銷管理戰(zhàn)略；（2）系統(tǒng)思維：管理企業(yè)范圍內(nèi)的所有營銷項(xiàng)目，而不是數(shù)量有限的個(gè)別項(xiàng)目，是涵蓋項(xiàng)目、項(xiàng)目組的由點(diǎn)到面的系統(tǒng)管理模式，管理組織；（3）職能整合：是項(xiàng)目管理職能與營銷管理職能的有機(jī)融合；（4）持續(xù)改進(jìn)：是一個(gè)持續(xù)不斷的過程，通過基準(zhǔn)比較，不斷提升管理績(jī)效；（5）市場(chǎng)導(dǎo)向：要求企業(yè)的所有（營銷）職能部門都必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以滿足客戶需求為宗旨，圍著同一目標(biāo)，協(xié)同工作；（6）團(tuán)隊(duì)文化：在本質(zhì)上需要企業(yè)全員參與，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，講求溝通與合作，需要將項(xiàng)目管理的理念融入企業(yè)文化之中。
四、營銷活動(dòng)項(xiàng)目化管理的實(shí)施
營銷職能項(xiàng)目化管理模式包括兩個(gè)層面的管理：營銷項(xiàng)目組管理和營銷項(xiàng)目管理。通過營銷項(xiàng)目組管理，分析、識(shí)別出單個(gè)營銷項(xiàng)目。每一個(gè)營銷項(xiàng)目的管理過程均是項(xiàng)目管理在營銷管理中的應(yīng)用過程，在分析營銷項(xiàng)目的項(xiàng)目周期的基礎(chǔ)上，根據(jù)項(xiàng)目管理的生命周期理論，將其劃分為四個(gè)階段：?jiǎn)?dòng)階段、計(jì)劃階段、實(shí)施階段和收尾階段。每個(gè)階段的主要交付物、主要項(xiàng)目管理活動(dòng)、使用的主要項(xiàng)目管理工具如下所述。
在營銷項(xiàng)目的啟動(dòng)階段，應(yīng)注重可行性研究和項(xiàng)目授權(quán)。這一階段涉及的主要營銷管理活動(dòng)包括：分析營銷機(jī)會(huì)，確定市場(chǎng)目標(biāo)。相應(yīng)的主要項(xiàng)目管理活動(dòng)及可交付的主要成果包括：明確項(xiàng)目需求，獲取正式授權(quán)，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，識(shí)別利益相關(guān)者。使用的主要項(xiàng)目管理工具有：調(diào)查表、SWOT 分析、敏感性分析、風(fēng)險(xiǎn)性分析、簽發(fā)項(xiàng)目授權(quán)書。
在營銷項(xiàng)目的計(jì)劃階段，應(yīng)注意工作范圍的細(xì)化和可執(zhí)行性。這一階段涉及的主要營銷管理活動(dòng)包括：確定市場(chǎng)營銷組合，確定市場(chǎng)營銷預(yù)算，制定市場(chǎng)營銷計(jì)劃。相應(yīng)的主要項(xiàng)目管理活動(dòng)及可交付的主要成果包括：確定項(xiàng)目范圍，制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，編制項(xiàng)目進(jìn)度表，確定項(xiàng)目預(yù)算，制定項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃，制定項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃，制定項(xiàng)目采購計(jì)劃。使用的主要項(xiàng)目管理工具有：WBS、OBS、責(zé)任分配矩陣、過程失效模式及后果分析、甘特圖、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)、關(guān)鍵路徑法、估算技術(shù)、ISO9000 質(zhì)量管理體系、質(zhì)量控制技術(shù)、合同評(píng)審、采購程序。
關(guān)鍵詞 智能化電力營銷；配網(wǎng)管理系統(tǒng)；理論研究
中圖分類號(hào)：TM727 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-7597（2013）15-0003-01
電網(wǎng)作為國民經(jīng)濟(jì)中的重要組成部分，不僅有著重要的經(jīng)濟(jì)意義，還對(duì)人們的日常生活有著十分重要的影響，直接關(guān)系著人們的生活質(zhì)量。隨著各種高新技術(shù)的發(fā)展和在生產(chǎn)領(lǐng)域中的應(yīng)用，我國的電力企業(yè)的生產(chǎn)和管理也實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化和自動(dòng)化，這種情況下，電網(wǎng)的營銷和系統(tǒng)管理就顯得十分重要，因?yàn)榉?wù)質(zhì)量的提升才是企業(yè)未來發(fā)展的方向和目標(biāo)。
1 智能化電力營銷與配網(wǎng)管理系統(tǒng)的基本概念
1.1 智能化電力營銷系統(tǒng)的基本含義
要想做好電網(wǎng)的智能化的營銷和管理，就必須要先了解相關(guān)的概念和原理，從目前我國的電力智能營銷來看，可以分為智能化的電網(wǎng)市場(chǎng)管理和多元化的電網(wǎng)服務(wù)兩個(gè)方面。
1.1.1 智能化市場(chǎng)管理的含義
所謂智能化市場(chǎng)管理，就是通過計(jì)算機(jī)技術(shù)和電子技術(shù)，對(duì)某個(gè)地區(qū)的電網(wǎng)的運(yùn)行狀況以及用戶分布和用戶需求進(jìn)行分析和管理的活動(dòng)，這種管理方式需要通過相關(guān)的智能化的設(shè)備和數(shù)據(jù)分析形式來實(shí)現(xiàn)，同以往的數(shù)據(jù)分析的最大的區(qū)別和優(yōu)勢(shì)在于具有更高的準(zhǔn)確性和便捷性，因?yàn)橛?jì)算機(jī)技術(shù)和電子技術(shù)的應(yīng)用可以有效的提高數(shù)據(jù)分析的效率和準(zhǔn)確度。通過這種數(shù)據(jù)分析和管理，企業(yè)可以對(duì)市場(chǎng)有一個(gè)更加全面和詳細(xì)的了解，也為企業(yè)的決策的制定提供了依據(jù)，因此不僅可以有效的提供企業(yè)的發(fā)展和規(guī)劃方案，還有助于企業(yè)調(diào)整和完善自身的營銷策略。
1.1.2 智能化多元服務(wù)的含義
所謂智能化多元服務(wù)，就是企業(yè)根據(jù)電網(wǎng)用戶的不同的需求，對(duì)客戶實(shí)行不同的供電服務(wù)，不同于以往的單一服務(wù)模式，可以根據(jù)市場(chǎng)的需要和用戶的特點(diǎn)來制定新型服務(wù)方案。而這種服務(wù)的實(shí)行也是建立在對(duì)客戶的需求的智能化的分析的基礎(chǔ)之上的，所以也叫做智能化多元服務(wù)，這種服務(wù)管理可以有效的提高用戶的滿意度，增加客戶的粘性，也有助于企業(yè)根據(jù)用戶的需求不斷的調(diào)整自身的發(fā)展方案和營銷策略，可以實(shí)現(xiàn)良好的企業(yè)和客戶之間的互動(dòng)。
1.2 智能化電網(wǎng)配網(wǎng)管理的基本內(nèi)容
所謂智能化的電網(wǎng)配網(wǎng)管理，就是通過對(duì)現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)技術(shù)和電子技術(shù)的應(yīng)用，分析電網(wǎng)運(yùn)行的安全性和可靠性，并根據(jù)電量電流的特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)更加優(yōu)化的配網(wǎng)管理。
1.2.1 智能化的電網(wǎng)配網(wǎng)可靠性管理含義
電網(wǎng)的配網(wǎng)可靠性，指的是在配網(wǎng)的過程中對(duì)電網(wǎng)運(yùn)行的安全和有效供電的管理，而智能化的配網(wǎng)管理則指的是通過現(xiàn)代化的科技手段，不斷的更新配網(wǎng)的自動(dòng)化程度，實(shí)現(xiàn)更加高效和安全的配網(wǎng)運(yùn)行。一般來說，配網(wǎng)的可靠性可以通過以下幾個(gè)方面的監(jiān)管來實(shí)現(xiàn)：
1）對(duì)電網(wǎng)運(yùn)行狀況的實(shí)時(shí)有效監(jiān)控。
電網(wǎng)運(yùn)行中容易受到各種外力和自然環(huán)境以及突發(fā)狀況的影響，所以要想實(shí)現(xiàn)對(duì)電網(wǎng)配網(wǎng)的安全管理，就必須要運(yùn)用高新技術(shù)，加強(qiáng)對(duì)運(yùn)行中的電網(wǎng)的狀況的實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的數(shù)據(jù)分析和提取，以此來評(píng)估電網(wǎng)運(yùn)行的狀態(tài)是否正常。
2）對(duì)電網(wǎng)監(jiān)控的更新和改進(jìn)。
配網(wǎng)監(jiān)管是一個(gè)不斷的發(fā)展和變化的過程，更全面的信息掌握有助于更加準(zhǔn)確的分析配網(wǎng)的運(yùn)行狀況。所以有關(guān)企業(yè)管理部門應(yīng)該注重對(duì)新技術(shù)和新方法的應(yīng)用，不斷的提高自身的電網(wǎng)監(jiān)管的水平，并且可以根據(jù)不同的地區(qū)制定不同的電網(wǎng)監(jiān)管方案。
1.2.2 對(duì)配網(wǎng)智能化實(shí)行的計(jì)量管理
所謂配網(wǎng)智能化的計(jì)量管理，就是可以根據(jù)現(xiàn)代電網(wǎng)的運(yùn)行特點(diǎn)，通過新型的智能技術(shù)實(shí)時(shí)搜集和整理電網(wǎng)運(yùn)行的數(shù)據(jù)，并依此為可以提供更加全面和多元化的配網(wǎng)服務(wù)，也可以通過對(duì)電量的智能化的分析，來實(shí)現(xiàn)不同的電網(wǎng)運(yùn)行方案的調(diào)整。一般來說，智能化的計(jì)量管理包括以下幾個(gè)方面。
1）電能的信息化采集。所謂信息化采集，就是指電力企業(yè)可以根據(jù)智能化設(shè)備和技術(shù)的應(yīng)用對(duì)現(xiàn)有的用戶的使用數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行全面的搜集和采集，可以將各種管理數(shù)據(jù)實(shí)行整合，有助于各種分析和管理活動(dòng)的開展，較以往的管理方式，這種智能化信息采集可以有效的提高管理效率。
2）智能化遠(yuǎn)程控制。所謂智能化遠(yuǎn)程控制，就是利用智能化的設(shè)備的遙控和遠(yuǎn)程操作功能，對(duì)存在異常運(yùn)行的電網(wǎng)配網(wǎng)部分進(jìn)行實(shí)時(shí)的調(diào)整和遙控，這樣不僅可以規(guī)避安全事故的發(fā)生，還能夠減少人力的支出，實(shí)現(xiàn)了更加優(yōu)質(zhì)和高效的人工電網(wǎng)運(yùn)行狀況的干預(yù)，是未來電網(wǎng)操作的發(fā)展方向。
3）抄表的自動(dòng)化計(jì)費(fèi)。傳統(tǒng)的抄表主要以人工抄表為主，這種方式不僅耗費(fèi)大量的人力，還存在較大的誤差，而自動(dòng)化的抄表和計(jì)費(fèi)就克服了這些弊端，可以在高效抄表的同時(shí)實(shí)現(xiàn)人力資源的節(jié)約，不僅提高了企業(yè)的工作效率，也增加了客戶的滿意度。
4）實(shí)時(shí)用電情況的顯示。用戶的基本情況和消費(fèi)信息的顯示，有助于企業(yè)的管理部門根據(jù)市場(chǎng)情況，制定和調(diào)整自己的營銷和生產(chǎn)管理策略，可以實(shí)現(xiàn)更好的市場(chǎng)調(diào)研，所以用戶信息的顯示也是智能化的電網(wǎng)配網(wǎng)管理中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。用戶用電情況的顯示，不僅要涵蓋具體的用電量，還應(yīng)該對(duì)用電增加和減少的趨勢(shì)進(jìn)行顯著的標(biāo)示，這樣不僅能夠使企業(yè)掌握總體的用電量，還可以分析階段性的用電形勢(shì)的變化。
2 結(jié)束語
綜上所述，智能化的電力營銷以及配網(wǎng)管理是未來電網(wǎng)發(fā)展的方向，這些智能設(shè)備和管理方式在電網(wǎng)生產(chǎn)和管理活動(dòng)中的應(yīng)用不僅大大的提高了電網(wǎng)運(yùn)行和管理的效率，還實(shí)現(xiàn)了更加有效的用戶和企業(yè)之間的溝通和互動(dòng)，可以使企業(yè)在完善自身生產(chǎn)和管理行為的同時(shí)更好的服務(wù)于客戶，因此智能化的電力營銷和配網(wǎng)管理系統(tǒng)的應(yīng)用應(yīng)該引起企業(yè)的重視。
參考文獻(xiàn)
[1]蘇毅明.智能化電力營銷與配網(wǎng)管理系統(tǒng)的研究[J].陜西電力，2009，12（25）.
1 資料與方法
1.1一般資料 本組43例患者，均為肝硬化脾功能亢進(jìn)，其中男31例，女12例，年齡32～73歲，平均（59±2.7）歲，全部病例均有不同程度的脾功能亢進(jìn)癥狀，實(shí)驗(yàn)室檢查WBC
1.2方法 設(shè)備采用德國西門子ArtisVB11操作系統(tǒng)，材料使用日本泰爾茂公司產(chǎn)品5FCobra或Yashiro、SP導(dǎo)管，栓塞材料為聚乙烯醇（PVA）顆粒、慶大霉素、利多卡因、碘海醇的混懸劑。本組病例均采用 Seldinger技術(shù)穿刺股動(dòng)脈，在DSA血管機(jī)監(jiān)視下置入5FCobra導(dǎo)管或Yashiro導(dǎo)管（必要時(shí)使用SP導(dǎo)管）超選擇置入脾臟下極血管，經(jīng)造影確定靶血管后進(jìn)行栓塞，將型號(hào)為500～700μm的聚乙烯醇（PVA）顆粒1支、慶大霉素8萬單位、利多卡因2ml、碘海醇20ml混合后緩慢經(jīng)導(dǎo)管注入脾動(dòng)脈進(jìn)行栓塞，在栓塞過程中進(jìn)行造影檢查，直至脾動(dòng)脈血流明顯減慢為止，栓塞范圍控制在全脾的60%左右，術(shù)畢拔管，穿刺點(diǎn)按壓15min后加壓包扎。術(shù)中密切觀察生命體征變化，必要時(shí)給予鎮(zhèn)痛劑，術(shù)后給予抗生素預(yù)防感染，出現(xiàn)發(fā)熱、左上腹疼痛、惡心等癥狀時(shí)及時(shí)對(duì)癥處理。
1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 數(shù)據(jù)用（x±s）表示，治療前后比較采用配對(duì)t檢驗(yàn)，以P
2 結(jié)果
2.1術(shù)后外周血象變化 術(shù)后2w外周血WBC及PLT計(jì)數(shù)明顯增加，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P0.05），見表1。
2.2脾動(dòng)脈血流量和門靜脈管徑變化及脾臟大小 術(shù)后2w復(fù)查B超、CT，脾栓塞后脾動(dòng)脈血流量下降30%～40%，門靜脈管徑有意義地縮小，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P
2.3并發(fā)癥 術(shù)后患者均有不同程度的左上腹疼痛和發(fā)熱，體溫一般為38.5℃以下，可持續(xù)3～7d，最長(zhǎng)可達(dá)21d。術(shù)后3h出現(xiàn)左上腹痛，一般可持續(xù)10d，最長(zhǎng)可達(dá)24d。脾膿腫是嚴(yán)重并發(fā)癥，應(yīng)積極預(yù)防。
3 護(hù)理
3.1術(shù)前護(hù)理 首先向患者說明手術(shù)的意義和操作方法、術(shù)中配合以及術(shù)后可能會(huì)出現(xiàn)的不良反應(yīng)及處理方法，使患者積極配合手術(shù)，樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。完善術(shù)前各項(xiàng)檢查，術(shù)前24h內(nèi)做碘過敏試驗(yàn)、備皮、訓(xùn)練床上大小便，情緒緊張患者術(shù)前30min肌注地西泮20mg以鎮(zhèn)靜。
3.2術(shù)中護(hù)理 因手術(shù)在局麻下進(jìn)行，患者處于清醒狀態(tài)，會(huì)注意傾聽手術(shù)進(jìn)展情況，故工作人員在操作時(shí)需注意保護(hù)性醫(yī)療，醫(yī)護(hù)之間盡量使用專業(yè)術(shù)語交談[3]。術(shù)中密切觀察患者生命體征，主動(dòng)了解患者情況。如患者有惡心、嘔吐、左上腹痛等癥狀時(shí)，及時(shí)報(bào)告醫(yī)師，并遵醫(yī)囑對(duì)癥處理，術(shù)畢協(xié)助醫(yī)師加壓包扎穿刺點(diǎn)并護(hù)送患者回病房。
3.3術(shù)后護(hù)理
3.3.1病情觀察 術(shù)后6h內(nèi)每小時(shí)監(jiān)測(cè)生命體征一次，密切觀察精神意識(shí)狀態(tài)，以便及早發(fā)現(xiàn)肝性腦病等病癥。
3.3.2穿刺部位的護(hù)理 嚴(yán)密觀察穿刺部位有無滲血、血腫等情況發(fā)生，囑患者在咳嗽時(shí)用手壓迫穿刺部位，密切觀察患者穿刺側(cè)下肢皮膚顏色、溫度、感覺等情況，同時(shí)監(jiān)測(cè)足背動(dòng)脈搏動(dòng)情況，防止動(dòng)脈血栓的形成，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告醫(yī)師處理。
3.4并發(fā)癥的護(hù)理
3.4.1發(fā)熱 患者術(shù)后均有不同程度的發(fā)熱，考慮為脾部分栓塞后脾組織發(fā)生壞死、吸收所致的吸收熱，若體溫低于38.5℃時(shí)可不做特殊處理，若體溫持續(xù)超過38.5℃時(shí)，可給予解熱鎮(zhèn)痛藥或物理降溫。
3.4.2左上腹疼痛 患者術(shù)后均有不同程度的左上腹疼痛，是由于脾部分栓塞后，組織缺血、腫脹、變性、壞死所致，一般不需特殊處理，若患者不能耐受時(shí)，可遵醫(yī)囑給予鎮(zhèn)痛藥。
3.4.3脾膿腫 脾膿腫是部分脾動(dòng)脈栓塞后的嚴(yán)重并發(fā)癥。一般在術(shù)前、術(shù)后應(yīng)積極給予抗生素預(yù)防感染，在手術(shù)過程中嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程，栓塞時(shí)在栓塞劑中加入慶大霉素8萬單位以減少脾膿腫的發(fā)生。本組43例患者中均未發(fā)生脾膿腫的嚴(yán)重并發(fā)癥。
關(guān)鍵詞：智能化;抄表系統(tǒng);電力營銷
中圖分類號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2016）32-0041-02
電能計(jì)量是電力企業(yè)營銷管理的重要環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)的人工抄表模式由于存在諸多缺陷，如工作量大、效率低、準(zhǔn)確度不高等，難以滿足信息化時(shí)代智能電網(wǎng)發(fā)展的需求。智能化抄表系統(tǒng)的建立在電力營銷中得到了廣泛應(yīng)用，不僅避免了傳統(tǒng)人工抄表的缺點(diǎn)，還降低了電力企業(yè)的運(yùn)營成本。筆者對(duì)智能化抄表系統(tǒng)在電力營銷應(yīng)用進(jìn)行研究。
1 智能化抄表系統(tǒng)的特性
1.1 靈活性
智能化抄表系統(tǒng)是建立在計(jì)算機(jī)軟件操作系統(tǒng)上的，因此能實(shí)現(xiàn)人際交互，能夠進(jìn)行漢字打印和顯示，使用方便、簡(jiǎn)單，對(duì)抄表過程涉及到的眾多參數(shù)能進(jìn)行詳細(xì)的設(shè)置，工作人員可根據(jù)具體需求對(duì)過程進(jìn)行全面的控制。同時(shí)智能化抄表系統(tǒng)還能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的多索引查詢、分析，提供圖表便于分析數(shù)據(jù)及做決策。
1.2 集成性
集成性是智能化抄表的重要特征，能供不同類型接口使用，具有較強(qiáng)的開放性，能實(shí)現(xiàn)與其他系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息的結(jié)合和共享。在實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程智能化抄表的基礎(chǔ)上，還能實(shí)現(xiàn)電壓檢測(cè)、質(zhì)量檢測(cè)及用電分析等多種功能。
1.3 可靠性
智能化抄表系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)信息的采集、傳遞及保存具有嚴(yán)格的保密措施，具有可靠性。除此之外，智能化抄表系統(tǒng)還能實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)信息的快速、準(zhǔn)確的自我檢測(cè)，一旦發(fā)現(xiàn)故障能及時(shí)、迅速的進(jìn)行處理和排除，確保系統(tǒng)的安全、可靠運(yùn)行。為了便于數(shù)據(jù)信息的查詢和保存，可分別使用采集和數(shù)據(jù)服務(wù)器進(jìn)行保存，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性。
1.4 同步快捷性
智能化抄表系統(tǒng)是采用GPS標(biāo)準(zhǔn)時(shí)鐘為基礎(chǔ)運(yùn)行，能確保所有數(shù)據(jù)信息采集的實(shí)時(shí)性，并通過通信系統(tǒng)對(duì)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行快速、準(zhǔn)確的收集，具有同步快捷性。
2 智能化抄表系統(tǒng)在電力營銷應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)
2.1 降低人力資源成本
傳統(tǒng)的人工超標(biāo)模式需要消耗大量的人力、物力和財(cái)力，對(duì)工作人員的數(shù)量和專業(yè)素質(zhì)具有非常高的妖氣，在電網(wǎng)改革實(shí)行一戶一電后對(duì)工作人員的數(shù)量要求更多，很不利于電力營銷的管理。采用智能化抄表系統(tǒng)后，不僅大量的減少了人力資源的使用，也將原來的人工數(shù)據(jù)審核、采集等轉(zhuǎn)移到智能化抄表系統(tǒng)，即減少了工作量，降低了電力營銷的成本，也提高了準(zhǔn)確度。
2.2 提高工作質(zhì)量
傳統(tǒng)的人工抄表模式由于要使用大量的人力進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的整理，整理過程中難免會(huì)出現(xiàn)漏抄、多抄，數(shù)據(jù)核算時(shí)也可能出現(xiàn)錯(cuò)誤，降低了工作質(zhì)量。這種情況不僅會(huì)給電力企業(yè)帶來一定的經(jīng)濟(jì)損失，對(duì)用電客戶繳費(fèi)也存在不公平，甚至由此產(chǎn)生糾紛，對(duì)電力企業(yè)的聲譽(yù)造成不利影響。
采用智能化抄表系統(tǒng)后，使用電腦代替人工，不僅能實(shí)現(xiàn)抄表核算智能化、制動(dòng)化運(yùn)行，還能避免各種錯(cuò)誤的發(fā)生，極大的提升了工作質(zhì)量，也保證了企業(yè)在人們心理的良好形象。
2.3 提升服務(wù)質(zhì)量
采用人工抄表系統(tǒng)時(shí)會(huì)經(jīng)常受到客戶的投訴，分析投訴的原因發(fā)現(xiàn)，多數(shù)投訴都是由于電費(fèi)的核算及服務(wù)質(zhì)量問題，對(duì)電力企業(yè)的形象造成巨大的負(fù)面影響。
采用智能化抄表系統(tǒng)后，將傳統(tǒng)的手工抄表和核算工作人員從體力勞動(dòng)中解放出來，不僅能提升服務(wù)力量，減少錯(cuò)誤，還能避免由于電費(fèi)核算錯(cuò)誤雙方造成的糾紛。
2.4 促進(jìn)電力企業(yè)的信息化發(fā)展
智能化抄表系統(tǒng)在電力營銷投入應(yīng)用后，能引導(dǎo)電力企業(yè)掌握行業(yè)信息，并不斷及時(shí)修正發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，對(duì)電力企業(yè)發(fā)展成為專業(yè)化、信息化的企業(yè)提供一定的幫助和促進(jìn)作用。除此之外，對(duì)電力企業(yè)的組織及生產(chǎn)方式實(shí)現(xiàn)信息化也起著重要作用。
2.5 提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益
智能化抄表系統(tǒng)應(yīng)用到電力營銷工作中，不僅能實(shí)現(xiàn)對(duì)用電數(shù)據(jù)信息的自動(dòng)化、智能化采集和核算，還能實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶用電實(shí)施科學(xué)化管理，為管理者的決策提供一定的幫助。同時(shí)智能化抄表系統(tǒng)能對(duì)用戶用電進(jìn)行實(shí)時(shí)檢測(cè)，為提供其它智能化服務(wù)奠定基礎(chǔ)。
3 智能化抄表系統(tǒng)在電力營銷的具體應(yīng)用
3.1 實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化抄表
智能化抄表系統(tǒng)在電力營銷中最主要的功能是實(shí)現(xiàn)自動(dòng)抄表，自動(dòng)抄表系統(tǒng)包括電能表、采集器、集中器、數(shù)據(jù)傳統(tǒng)通道等，通過互聯(lián)網(wǎng)還能實(shí)現(xiàn)與營業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)抄收一體化，減少了工作量，提高了工作效率。
智能化抄表系統(tǒng)除了能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)抄表外，還能根據(jù)具體設(shè)置的抄表時(shí)間實(shí)現(xiàn)間隔自動(dòng)抄表，采集器能定時(shí)將采集到的數(shù)據(jù)信息傳輸給集中器，到下一次預(yù)定的抄表時(shí)間，控制中心會(huì)再次傳遞命令信號(hào)，能依次撥號(hào)收集集中器的相應(yīng)數(shù)據(jù)。若有部分?jǐn)?shù)據(jù)沒有抄上，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)補(bǔ)抄或人工發(fā)命令補(bǔ)抄，這種方式極大的降低誤差率，提高了工作質(zhì)量和效率。
3.2 線損分析
智能化抄表系統(tǒng)通過安裝總表，使用抄凍數(shù)據(jù)功能，就能得到某個(gè)固定時(shí)間的總表和分表讀數(shù)，根據(jù)讀出的數(shù)據(jù)能計(jì)算這部分電路在運(yùn)營過程中產(chǎn)生的線損。
智能化抄表系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)對(duì)居民小區(qū)、臺(tái)區(qū)的總表與分表用電量用圖形表示出來，實(shí)現(xiàn)對(duì)小區(qū)用電特性的統(tǒng)計(jì)分析。智能化抄表系統(tǒng)的這項(xiàng)功能不僅為電力企業(yè)進(jìn)行線損分析提供透明度和真實(shí)性，還能使用電檢查人員在實(shí)際工作過程中利用這項(xiàng)功能，能較容易的發(fā)現(xiàn)線路中出現(xiàn)漏電或者偷電狀況，并及時(shí)進(jìn)行處理。
3.3 遠(yuǎn)程通斷電
智能化抄表系統(tǒng)構(gòu)成中有個(gè)控電模塊，該模塊是一種具有復(fù)式功能的開關(guān)組合模塊，能實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶電源的遠(yuǎn)程通斷電控制，并能根據(jù)操作員的指令自動(dòng)進(jìn)行電源的切斷及投入。電力營銷系統(tǒng)中的信息，如供用電合同、電費(fèi)電價(jià)等，這些信息和用電客戶和企業(yè)的利益息息相關(guān)，一旦信息泄露或者丟失，極易給用電企業(yè)和客戶帶來巨大的損失，嚴(yán)重的可能引起法律糾紛，為了避免上述情況的出現(xiàn)，必須要及時(shí)準(zhǔn)確的存儲(chǔ)這些信息。電力企業(yè)能根據(jù)智能化抄表系統(tǒng)及時(shí)檢測(cè)用戶的電費(fèi)狀況，一旦用戶出現(xiàn)欠費(fèi)情況，可雖然對(duì)用戶進(jìn)行遠(yuǎn)程拉合閘控制，并隨時(shí)監(jiān)測(cè)用戶端的供電情況，以便電力企業(yè)能實(shí)現(xiàn)電費(fèi)的收繳。通過智能化抄表系統(tǒng)的遠(yuǎn)程通斷電功能，能有效的提升催費(fèi)工作的效率，緩解電費(fèi)回收工作的壓力。對(duì)部分經(jīng)常拖欠、遲交電費(fèi)的客戶，可為其安裝具有遠(yuǎn)程自動(dòng)化通斷電功能的電表，一旦客戶出現(xiàn)欠費(fèi)的情況就自動(dòng)進(jìn)行斷電處理，只有及時(shí)繳納電費(fèi)，才能恢復(fù)供電。
3.4 防竊電分析功能
智能化抄表系統(tǒng)通過使用先進(jìn)的電子、通信技術(shù)，能實(shí)現(xiàn)對(duì)計(jì)量回路的遠(yuǎn)距離、實(shí)時(shí)監(jiān)視，一旦發(fā)生竊電狀況能及時(shí)進(jìn)行報(bào)警，具有防竊電分析功能。
智能化抄表系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)對(duì)抄表數(shù)據(jù)的分析，不僅能分析上次和本次抄表數(shù)據(jù)的絕對(duì)量比較，還能實(shí)現(xiàn)相對(duì)量比較，兩者若差異較大，就能形成異常報(bào)告。選用與智能化抄表系統(tǒng)配套的全電子電能表，這些電能表自身就能實(shí)現(xiàn)對(duì)電網(wǎng)電壓、電流的實(shí)施監(jiān)測(cè)和記錄功能，基于此，需要通過對(duì)系統(tǒng)的在線監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，就能及時(shí)發(fā)現(xiàn)表中的異?，F(xiàn)象，一旦發(fā)現(xiàn)不正常運(yùn)行狀態(tài)或竊電現(xiàn)象就極易被發(fā)現(xiàn)。
除此之外，通過對(duì)負(fù)荷曲線、歷史電量柱狀圖分析，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)配電網(wǎng)中的一場(chǎng)用電現(xiàn)象，根據(jù)系統(tǒng)記錄的實(shí)施數(shù)據(jù)，能為發(fā)現(xiàn)竊電用戶和案件處理通過證明，并為電費(fèi)繳納提供技術(shù)保證。
3.5 實(shí)現(xiàn)了抄表路徑保護(hù)優(yōu)化再利用
智能化抄表系統(tǒng)在建立時(shí)輸入的GIS地理信息內(nèi)容，可能會(huì)出現(xiàn)不符合實(shí)際狀況的情況。對(duì)于新加入的用電客戶，也必須要及時(shí)更新GIS數(shù)據(jù)。智能化抄表系統(tǒng)對(duì)這些問題提出了解決措施，能將每次抄表人員的抄表路徑都納入系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，一旦運(yùn)維人員確認(rèn)就能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫的自動(dòng)更新，計(jì)量信息也能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫的自動(dòng)更新，有效解決了傳統(tǒng)的過一段時(shí)間就要重新更新數(shù)據(jù)庫的麻煩，極大的提升了智能化抄表系統(tǒng)適應(yīng)電網(wǎng)發(fā)展的功能。
4 結(jié) 語
綜上所述，智能化抄表系統(tǒng)不僅能有效的提升電力營銷的信息化，還能提高電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，更好的為客戶提供服務(wù)。智能化抄表系統(tǒng)是一項(xiàng)綜合的系統(tǒng)，集合了計(jì)算機(jī)、通信、電力及智能儀器技術(shù)等現(xiàn)代化技術(shù)，不僅減少了工作量，提高了數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確度，還提高了電力營銷管理的信息化程度，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)抄表及定時(shí)抄表的功能，對(duì)促進(jìn)電力企業(yè)的長(zhǎng)期、穩(wěn)定發(fā)展具有重要的作用。
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關(guān)鍵詞：智能電表；用電營銷；居民用電；功能模型
1 概述
新一輪電力體制改革對(duì)電力企業(yè)的要求不斷提高，關(guān)系到國家能源安全戰(zhàn)略及經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的全局性方面?，F(xiàn)代能源改革的核心價(jià)值為綠色低碳，節(jié)能高效，加速向能源節(jié)約型社會(huì)轉(zhuǎn)型?；谥悄茈娋W(wǎng)的框架下，智能型電表是高效科技化的應(yīng)用終端之一。通過智能電表終端可以與智能電網(wǎng)實(shí)時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，準(zhǔn)確進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，智能化雙向反饋信息。特別是對(duì)用戶的實(shí)時(shí)信息反饋，可以督促客戶根據(jù)用電信息結(jié)合自身實(shí)際情況進(jìn)行合理安排用電，節(jié)約資源。使電力資源的使用更加符合低碳理念，使電力能源及環(huán)境走可持續(xù)性發(fā)展路線。
2 智能電表營銷相關(guān)理念
2.1 電力營銷系統(tǒng)相關(guān)理念
傳統(tǒng)理論上，電力營銷管理應(yīng)用可以從以下四個(gè)方面進(jìn)行：一是用戶服務(wù)方面，是營銷系統(tǒng)的基礎(chǔ)；二是電力業(yè)務(wù)服務(wù)方面，是處置具體事項(xiàng)相關(guān)情況；三是質(zhì)量評(píng)價(jià)方面，是監(jiān)督管理用電業(yè)務(wù)處理及相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)；四是統(tǒng)籌決策方面，是分析決策電力供應(yīng)相關(guān)事項(xiàng)。四個(gè)方面互相支持，共同構(gòu)成營銷體系。
2.2 電表智能化概念
在傳統(tǒng)電子式電表的基礎(chǔ)上，智能化的電表發(fā)展非常迅速，通過數(shù)字化電路技術(shù)，不僅僅在準(zhǔn)確顯示用電量的基礎(chǔ)上，進(jìn)行智能化計(jì)量及核算，實(shí)時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)上傳及指令下載，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)的人工核算用電量的差錯(cuò)，電力安全功能不足等多項(xiàng)問題。經(jīng)過數(shù)字化結(jié)合網(wǎng)絡(luò)化升級(jí)后，對(duì)信息的處理更加高效，例如用電負(fù)荷提醒，峰谷費(fèi)用計(jì)量以及電費(fèi)預(yù)繳等功能得到有效開展。
電表智能終端的出現(xiàn)，是電網(wǎng)最基層應(yīng)用設(shè)備的一個(gè)質(zhì)的飛躍。對(duì)于電力企業(yè)改革、客戶服務(wù)智能化提升及電力安全等方面得到很大程度的提高，無論從實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的交換還是結(jié)合大數(shù)據(jù)服務(wù)等應(yīng)用實(shí)現(xiàn)智能化營銷管理，智能電表是智能電網(wǎng)平臺(tái)中不可獲取的一部分，是節(jié)約能源、綠色低碳電網(wǎng)的有效組成部分。
3 應(yīng)用智能電表終端中電力營銷相關(guān)設(shè)計(jì)
3.1 營銷系統(tǒng)應(yīng)用結(jié)構(gòu)
營銷系統(tǒng)是在一個(gè)特定區(qū)域采用集中式管理模式，在一個(gè)區(qū)域中心服務(wù)的基礎(chǔ)上支持若干分中心的建立，采用區(qū)域中心統(tǒng)一的服務(wù)應(yīng)用需求，這就應(yīng)該考慮到分中心的應(yīng)用差異性。營銷系統(tǒng)要求能夠?qū)崿F(xiàn)用電信息實(shí)時(shí)收集，集中管理，規(guī)范化維護(hù)，區(qū)域中心在服務(wù)上提供統(tǒng)一規(guī)范化的流程，向分中心提供統(tǒng)一的決策部署，并且與各分中心雙向互動(dòng)智能交換決策意見與需求，并且提供統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)通訊服務(wù)等保障應(yīng)用。
3.2 功能需求服務(wù)設(shè)計(jì)
在功能信息需求服務(wù)設(shè)計(jì)中可分為五項(xiàng)，一是數(shù)據(jù)采集方面，在原有相關(guān)系統(tǒng)中客戶大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對(duì)居民用電的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集及數(shù)據(jù)融合，在統(tǒng)一平臺(tái)中進(jìn)行智能全面綜合性監(jiān)管。并在其它營銷子系統(tǒng)中采集相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行大數(shù)據(jù)融合；二是在客服子系統(tǒng)中調(diào)取用戶信息，形成個(gè)性化用電方案，將負(fù)荷預(yù)警、故障處置等信息向客服子系統(tǒng)進(jìn)行反饋。三是從計(jì)費(fèi)子系統(tǒng)中提取欠費(fèi)用戶信息，智能研判進(jìn)行預(yù)警反饋。四是在需求子系統(tǒng)中通過大數(shù)據(jù)分析，得到合理用電方案，分解成具體控制預(yù)案，特別是對(duì)重點(diǎn)客戶電量負(fù)載情況，異常數(shù)據(jù)即時(shí)回傳客服子系統(tǒng)。五是在電業(yè)市場(chǎng)子系統(tǒng)中結(jié)合數(shù)據(jù)電量、客戶信息等對(duì)電力供需進(jìn)行研判，合理的提出方案，并與其它各子系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)雙向交換。結(jié)合各子系統(tǒng)資源及外部數(shù)據(jù)，完善電力營銷系統(tǒng)應(yīng)用。
3.3 與營銷系統(tǒng)接口的功能設(shè)計(jì)
為了統(tǒng)一化，規(guī)范化營銷系統(tǒng)的接口，文章設(shè)計(jì)的系統(tǒng)能夠進(jìn)行多平臺(tái)的數(shù)據(jù)交換。由于營銷管理信息系統(tǒng)能夠從用電信息管理系統(tǒng)中獲取電費(fèi)收取，結(jié)算業(yè)務(wù)等大量的信息。假如將該部分的功能通過網(wǎng)絡(luò)傳輸層進(jìn)行，大量的編碼以及解碼操作將會(huì)大大的降低效率。因此，文章設(shè)計(jì)的系統(tǒng)將數(shù)據(jù)交換放置于數(shù)據(jù)交換層。并且數(shù)據(jù)源只存放在營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，除此之外，基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)還要通過分布式同步的技術(shù)實(shí)現(xiàn)采集系統(tǒng)以及營銷系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的一致性。
為了保障系統(tǒng)接口能夠順利的實(shí)現(xiàn)和運(yùn)行，應(yīng)該采用規(guī)范化的數(shù)據(jù)交換平臺(tái)，應(yīng)用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行封裝，保障了不同系統(tǒng)間數(shù)據(jù)交換的一致性。在文章所述的電力營銷系統(tǒng)中，該接口為營銷管理的業(yè)務(wù)應(yīng)用接口。隨著智能電網(wǎng)的不斷推進(jìn)，接口拓?fù)潢P(guān)系不斷的進(jìn)行規(guī)?；臄U(kuò)展，在這種情形下。采用智能電表作為用戶用電的信息采集平臺(tái)，將會(huì)使?fàn)I銷與管理模塊相結(jié)合，構(gòu)成統(tǒng)一規(guī)范的，優(yōu)化的業(yè)務(wù)管理流程。
在上述的數(shù)據(jù)交換平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)的共享操作具備很多優(yōu)點(diǎn)，主要的優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：第一個(gè)方面，數(shù)據(jù)交換平臺(tái)有著開放性的特征，這一優(yōu)勢(shì)針對(duì)營銷系統(tǒng)來說，將會(huì)統(tǒng)一與外部系統(tǒng)的接口形式，方便營銷系統(tǒng)接入其他系統(tǒng)，并進(jìn)行信息共享；第二個(gè)方面，信息能夠進(jìn)行實(shí)時(shí)的共享。數(shù)據(jù)交換平臺(tái)能夠通過主動(dòng)式的數(shù)據(jù)推入方式，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)部的數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)的響應(yīng)，并能夠同步其他系統(tǒng)修改過的數(shù)據(jù)，從而有效的保證共享信息的時(shí)效性以及同步性；第三方面，數(shù)據(jù)格式得到進(jìn)一步規(guī)范，為了能夠保障系統(tǒng)間順利的交換信息，數(shù)據(jù)交換平臺(tái)規(guī)定了統(tǒng)一的和規(guī)范化的數(shù)據(jù)定義和格式，有效的保障了數(shù)據(jù)在所有系統(tǒng)的統(tǒng)一格式，具備了高度的一致性。
4 結(jié)束語
當(dāng)前，智能電網(wǎng)中對(duì)于用戶信息的采集以及對(duì)需求調(diào)控的工具廣泛的使用智能電表，對(duì)居民用電營銷系統(tǒng)來說起到非常重要的作用。文章對(duì)電力營銷系統(tǒng)、智能電表相關(guān)理論做了詳盡的分析，并且對(duì)智能電表的用電營銷功能進(jìn)行了系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)的分析，搭建了功能總體框架，并對(duì)營銷功能接口進(jìn)行相關(guān)的設(shè)計(jì)。為智能電網(wǎng)的電力營銷管理提出了寶貴的理論依據(jù)和實(shí)踐指導(dǎo)意義。
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【關(guān)鍵詞】行業(yè)英語教學(xué)；職場(chǎng)化能力；效果研究
如何建立一個(gè)既能提高高職經(jīng)管類學(xué)生的行業(yè)英語能力，同時(shí)又能夠通過行業(yè)英語教學(xué)培植專業(yè)特色提升高職經(jīng)管類學(xué)生的職場(chǎng)化能力，提升其社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力滿足社會(huì)對(duì)于高職經(jīng)管類人才的需求的新型教育教學(xué)模式，我們?cè)谶@個(gè)問題上做了一些探索。
一、高職經(jīng)管類行業(yè)英語的教學(xué)現(xiàn)狀
（一）對(duì)行業(yè)英語教學(xué)重視不夠。在目前的高職英語教學(xué)中，從學(xué)校開始自上而下的對(duì)行業(yè)英語這門課程重視不夠，有些學(xué)校不開，有些學(xué)校也僅僅是把它作為一門選修課，導(dǎo)致學(xué)生的重視程度不夠，使得課程教學(xué)質(zhì)量難以達(dá)到要求。
（二）學(xué)生對(duì)行業(yè)英語的學(xué)習(xí)積極性不高。這主要在于現(xiàn)在大部分用人單位除了面試以外就是特別看重英語等級(jí)證書，導(dǎo)致學(xué)生、教師只注重考級(jí)過關(guān)拿到證書，而把行業(yè)英語課程的學(xué)習(xí)拋之腦后。
（三）以行業(yè)英語為基礎(chǔ)的學(xué)生職場(chǎng)化能力提升的措施不夠。高職經(jīng)管類行業(yè)英語課程相較于高職公共英語課程來講更注重實(shí)用性、實(shí)踐和互動(dòng)性。但目前高職畢業(yè)生行業(yè)英語知識(shí)匱乏，又缺少實(shí)踐層面的練習(xí)，并不能滿足用人單位的要求。
（四）高職經(jīng)管類行業(yè)英語教師的師資還不能適應(yīng)現(xiàn)在行業(yè)英語教學(xué)的要求。目前高職院校教師中精通英語又精通專業(yè)的教師比較少，另外年輕教師缺乏相應(yīng)的行業(yè)英語教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
二、對(duì)高職經(jīng)管類行業(yè)英語的內(nèi)涵、學(xué)生要具備的職場(chǎng)化能力以及行業(yè)英語背景下，高職經(jīng)管類學(xué)生所應(yīng)具備的職場(chǎng)化能力的探討
（一）高職經(jīng)管類行業(yè)英語的真正內(nèi)涵及經(jīng)管類人才所應(yīng)具備的職場(chǎng)能力。高職行業(yè)英語課程是高職院校英語系列教學(xué)中的末端環(huán)節(jié)，是基于基礎(chǔ)英語和行業(yè)知識(shí)之上的一門較為綜合的課程。它不僅僅是對(duì)基礎(chǔ)英語學(xué)習(xí)的重復(fù)，而是利用英語語言對(duì)專業(yè)知識(shí)在一定層面上的再現(xiàn)，是兩門課程在一定程度上的交集。另外在行業(yè)英語的學(xué)習(xí)中，起到了對(duì)基礎(chǔ)英語知識(shí)的補(bǔ)充作用。從就業(yè)方面考慮，高職經(jīng)管類行業(yè)英語課程有助于學(xué)生職場(chǎng)化能力的提升。
理解了行業(yè)英語真正的內(nèi)涵之后，我們?cè)賮砜匆幌陆?jīng)管類人才應(yīng)該具備的職場(chǎng)化能力。在這里從三個(gè)方面分析其所要具備的職場(chǎng)化能力。1、崗位工作所需具備的全部知識(shí)與技能，既包含處理具體業(yè)務(wù)的能力，也包含整個(gè)項(xiàng)目的總體管理能力，行為方式和思維邏輯習(xí)慣。2、方法或普遍能力，即從事任何職業(yè)、行業(yè)都具有廣泛的適用能力，如商務(wù)管理專業(yè)應(yīng)具備一定的財(cái)會(huì)，信息收集及處理以及外語交際力等能力。會(huì)計(jì)和物流崗位應(yīng)具備對(duì)其崗位的具體工作過程、程序、方法和操作規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)熟練掌握的能力。3、社會(huì)能力即有從事相近專業(yè)和適應(yīng)職業(yè)變化的能力，它使勞動(dòng)者能夠迅速適應(yīng)崗位的變化，創(chuàng)造自我提升的空間。
（二）行業(yè)英語背景下，高職經(jīng)管類學(xué)生所應(yīng)具備的職場(chǎng)化能力。將以上兩者結(jié)合起來我們總結(jié)出高職經(jīng)管類學(xué)生所應(yīng)具備的以行業(yè)英語學(xué)習(xí)為依托的職場(chǎng)化能力，主要是五個(gè)方面：1、聽力理解力。經(jīng)管類行業(yè)英語聽力理解的作用是使學(xué)生在各種工作環(huán)境下熟練的以英語語言為載體，正確理解、分析、加工處理吸收的信息，進(jìn)行有效的交流活動(dòng)。2、行業(yè)英語詞匯記憶與閱讀理解能力。經(jīng)管類的專業(yè)人才需要處理的閱讀材料包含大量的經(jīng)管類專業(yè)英語詞匯和英文縮略語。因此與之匹配的閱讀理解能力要求從業(yè)者具備一定的背景知識(shí)，了解不同民族之間的價(jià)值觀念和風(fēng)俗差異。3、寫作能力。經(jīng)管類崗位不可避免的會(huì)處理一些英文的電子郵件，傳真等，這就要考驗(yàn)員工的英文書面表達(dá)能力了，要做好這方面的工作，經(jīng)管類學(xué)生應(yīng)掌握物流法規(guī)，熟悉常見商務(wù)公文語言的特點(diǎn)及寫作格式。4、翻譯能力。這主要是指學(xué)生應(yīng)掌握外事生活起居、餐飲、辦公、營銷、廣告等常用英語翻譯能力，并且具備郵件、合同、產(chǎn)品說明書、企劃書等的翻譯能力。5、英語交際能力。經(jīng)管類學(xué)生除了掌握專業(yè)知識(shí)外，還應(yīng)掌握基本的英語交際能力。這主要包括基本的商務(wù)活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí)和基本的商務(wù)情景會(huì)話，外貿(mào)流程中各環(huán)節(jié)的簡(jiǎn)單表達(dá)。
三、對(duì)高職經(jīng)管類行業(yè)英語教學(xué)創(chuàng)新的措施
（一）創(chuàng)新教學(xué)環(huán)境與教學(xué)條件。主要包括“規(guī)劃與建設(shè)”和“運(yùn)行與執(zhí)行”兩大部分，要由經(jīng)管系各專業(yè)和基礎(chǔ)部共同合作，從軟硬件兩方面來建設(shè)和實(shí)施。
（二）對(duì)高職經(jīng)管類行業(yè)英語教材的創(chuàng)新。我們?cè)诮?jīng)管類行業(yè)英語教學(xué)中分別設(shè)計(jì)了八個(gè)主題單元的內(nèi)容，這八個(gè)主題單元組成了一次完整的涉外貿(mào)易的過程，分別是建立貿(mào)易關(guān)系、檢查貿(mào)易背景、貿(mào)易談判、合同的達(dá)成、付款、包裝、交貨、投訴和建議。而且每一個(gè)主題的內(nèi)容力求與真實(shí)的貿(mào)易過程相貼近。
（三）改進(jìn)、創(chuàng)新高職經(jīng)管類行業(yè)英語的教學(xué)方式。在選擇教學(xué)方法時(shí)，我們注重的方法是必須有助于學(xué)生積極主動(dòng)地參與，有助于激發(fā)學(xué)生的潛能與培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力有助于發(fā)揮學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的作用。如：探究式教學(xué)、STEP教學(xué)法等。
（四）對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)機(jī)制的創(chuàng)新。首先從教學(xué)管理入手，把教學(xué)管理從以教師管理為主，轉(zhuǎn)向以學(xué)生在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中自我管理、自主管理為主與教師監(jiān)督管理相結(jié)合。加大學(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)過程考核的比例。把只重視學(xué)生期末考試成績(jī)轉(zhuǎn)變?yōu)楦又匾晫W(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)任務(wù)的完成效果。
通過分析和相應(yīng)的改革措施，同學(xué)們普遍反映，在針對(duì)經(jīng)管類學(xué)生開設(shè)的行業(yè)英語課程中既豐富了行業(yè)英語知識(shí)又對(duì)平時(shí)所學(xué)的專業(yè)知識(shí)用另外一種語言在一定程度上進(jìn)行了強(qiáng)化，這樣就使得他們的學(xué)習(xí)面拓寬了許多，同時(shí)通過對(duì)這門課程的改革探索，教師的業(yè)務(wù)能力也得到了相應(yīng)的提升。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞：供電服務(wù)；用電信息采集；互動(dòng)化營業(yè)廳；智能臺(tái)區(qū)
作者簡(jiǎn)介：陳芳（1978-），女，浙江海鹽人，浙江海鹽縣供電局營銷部副主任，經(jīng)濟(jì)師。（浙江?海鹽?314300）
中圖分類號(hào)：F274?????文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A?????文章編號(hào)：1007-0079（2012）24-0098-02
近幾年來，浙江海鹽縣供電局認(rèn)真貫徹落實(shí)省公司、市局各項(xiàng)營銷工作部署，以營銷“智能型”、“精益型”、“服務(wù)型”建設(shè)為抓手，扎實(shí)開展“營銷管理跨越年”活動(dòng)，全面推進(jìn)營銷集約化運(yùn)作、專業(yè)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，堅(jiān)持不懈抓好電費(fèi)管理工作，全面深化營銷精益化管理，全面實(shí)施“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程，積極唱響紅船品牌、打造光明驛站，全力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化示范營業(yè)所建設(shè)，穩(wěn)步推進(jìn)20千伏和智能電網(wǎng)建設(shè)，深化重要客戶供用電隱患治理，全面提升營銷管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序推進(jìn)。
我局加大對(duì)科技的應(yīng)用，全面建成基于智能表計(jì)的用戶用電信息采集系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)計(jì)量裝置的在線監(jiān)測(cè)和用戶負(fù)荷、電量、電壓等重要信息的實(shí)時(shí)采集，成為浙江省公司用電客戶“全覆蓋、全采集”試點(diǎn)單位；采用先進(jìn)技術(shù)裝備和現(xiàn)代管理理念，實(shí)現(xiàn)營銷管理的現(xiàn)代化運(yùn)行和營銷業(yè)務(wù)的智能化應(yīng)用；全面開展雙向互動(dòng)用電服務(wù)，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)與用戶的雙向互動(dòng)，提升服務(wù)質(zhì)量，為電力客戶提供靈活互動(dòng)、友好開放的全方位和多元化服務(wù)。推動(dòng)智能家電、智能用電小區(qū)和電動(dòng)汽車等領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用，改善終端用戶用能模式，提高用電效率。通過強(qiáng)化科技應(yīng)用，全面提升我局的營銷管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
一、加大科技投入，實(shí)現(xiàn)減人增效
用電信息采集系統(tǒng)是用電環(huán)節(jié)智能化工作的基礎(chǔ)。通過用電信息采集系統(tǒng)的建設(shè)，在客戶服務(wù)方面，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)用電負(fù)荷的實(shí)時(shí)監(jiān)控，幫助客戶及時(shí)掌握用電消費(fèi)狀況；在內(nèi)部管理上，可以實(shí)現(xiàn)電費(fèi)收繳的全面預(yù)控，支撐智能電費(fèi)結(jié)算等營銷業(yè)務(wù)的實(shí)施，為推進(jìn)雙向互動(dòng)營銷奠定基礎(chǔ)。
2009年10年，我局完成了智能配變終端建設(shè)；2009年10月到2009年12月，我局順利完成了省公司“基于公網(wǎng)通信采集電能信息”項(xiàng)目的試點(diǎn)工作，并在全省推廣應(yīng)用，截止到2010年底，已覆蓋用戶260萬戶，此項(xiàng)目獲得了2010年度浙江省電力公司縣級(jí)供電企業(yè)科技成果一等獎(jiǎng)；承擔(dān)國家電網(wǎng)公司“電力光纖到戶”的試點(diǎn)工作，取得成功；2010年10月底我局利用多種采集方式，如全光纖方案、無線采集器方案、專變終端方案、公變終端方案、載波微功率、無線寬帶載波PLC接入系統(tǒng)完成了用電信息采集系統(tǒng)全覆蓋。按照省公司的要求，在12月底將13.2萬戶電力用戶用電信息全部上傳至SG186平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)所有電力用戶負(fù)荷、電量、電壓等重要信息的實(shí)時(shí)采集和計(jì)量裝置在線監(jiān)測(cè)；及時(shí)、完整、準(zhǔn)確地為“SG186”營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，成為全國首個(gè)電能信息采集系統(tǒng)全覆蓋的縣供電企業(yè)。
用電信息采集的全覆蓋，促進(jìn)了我局的組織模式的集約化，全局三個(gè)供電營業(yè)所的生產(chǎn)崗位再次定崗定員，臺(tái)區(qū)崗位工人均管轄用戶數(shù)從1200戶提升到1800戶，城鎮(zhèn)崗位工人均管轄用戶數(shù)從3500戶提升到4500戶；低壓抄表時(shí)間從原來的1－10日共10天，暫壓縮到4－9號(hào)共6天；營配工對(duì)管轄區(qū)域進(jìn)行競(jìng)聘上崗。同時(shí)，全覆蓋給我局的電費(fèi)集抄集收工作創(chuàng)造了條件。
用電信息采集的全覆蓋也為我局的線損實(shí)時(shí)系統(tǒng)開發(fā)帶來了可能，通過整合原來的變電所電能采集系統(tǒng)、專變負(fù)荷管理系統(tǒng)、公變采集數(shù)據(jù)、低壓采集數(shù)據(jù)，我局正在開展線損實(shí)時(shí)管理系統(tǒng)建設(shè)研究，進(jìn)行線損的實(shí)時(shí)計(jì)算。
二、強(qiáng)化科技應(yīng)用，提升服務(wù)品質(zhì)
1.開展互動(dòng)化營業(yè)廳建設(shè)，推出“三廳一隊(duì)”營銷新模式
當(dāng)前，國家電網(wǎng)公司正在全面推進(jìn)以信息化、自動(dòng)化、互動(dòng)化為特征的自主創(chuàng)新、國際領(lǐng)先的統(tǒng)一堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)建設(shè)。互動(dòng)化營業(yè)廳是以服務(wù)智能化為出發(fā)點(diǎn)，以可靠通信技術(shù)為支撐，以營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用等相關(guān)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，對(duì)實(shí)體營業(yè)廳（指有人值守傳統(tǒng)營業(yè)廳）在內(nèi)的傳統(tǒng)服務(wù)渠道進(jìn)行整合，部署實(shí)體互動(dòng)化營業(yè)廳內(nèi)容，拓展自助、網(wǎng)上、手機(jī)營業(yè)廳等新渠道，構(gòu)建綜合性的互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)?；?dòng)化營業(yè)廳建設(shè)是智能用電環(huán)節(jié)建設(shè)的重要組成部分，是滿足多樣化用電服務(wù)需求，提升用電服務(wù)水平和客戶滿意度的重要手段，在智能電網(wǎng)建設(shè)中具有重要作用。
當(dāng)前，農(nóng)電企業(yè)要從充分認(rèn)識(shí)開展新農(nóng)村電氣化建設(shè)目的和意義及實(shí)施新農(nóng)村電氣化工程的主要舉措，要不斷深化政企聯(lián)合、堅(jiān)持典型引領(lǐng)、突出建設(shè)重點(diǎn)、真誠服務(wù)、精益管理的主要舉措和突出成果。
1．1強(qiáng)化全員營銷觀念的轉(zhuǎn)變、合理建立營銷體系
保證各項(xiàng)營銷措施落到實(shí)處。加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)需求與用戶用電潛力的挖掘，搞好市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)。
1．2利用目前城網(wǎng)
農(nóng)網(wǎng)改造的大好時(shí)機(jī)逐步解決供配電網(wǎng)絡(luò)存在的“瓶頸”問題，建立安全可靠的配電網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)電能。運(yùn)用先進(jìn)的通信、網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)技術(shù)，為客戶提供高效的全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1.3縣級(jí)農(nóng)電公司要通過培訓(xùn)教師配合采用互動(dòng)模式教學(xué)
將解決的問題集中處理和解答；還要充分利用晚上時(shí)間對(duì)營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)存在的問題進(jìn)行答疑解惑，并采用具體案例進(jìn)行實(shí)物模擬練習(xí)，將業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電量電費(fèi)發(fā)行等工單在新營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)模擬進(jìn)行測(cè)試和練習(xí)。
2拓展?fàn)I銷渠道應(yīng)考慮采取的措施
2．1針對(duì)不同類型的消費(fèi)者
制定一套可供消費(fèi)者自由選擇的電價(jià)機(jī)制?？梢圆扇§`活的積分制，用戶用電量越大，根據(jù)電量獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)。積分可兌換禮品，或可用贈(zèng)送禮品和方式刺激用戶多交電費(fèi)，多用電。與電器生產(chǎn)商聯(lián)手，實(shí)行購電器送電費(fèi)策略，促進(jìn)耗電產(chǎn)品的使用。
2．2改革營銷業(yè)務(wù)的服務(wù)方式
在辦理新裝增容用電、交納電費(fèi)、查詢用電、故障報(bào)修等用電事宜時(shí)，提供多種可供消費(fèi)者選擇的服務(wù)方式和方法，滿足消費(fèi)者要求簡(jiǎn)便、快捷服務(wù)的意愿，大力提倡電費(fèi)儲(chǔ)蓄、銀行代收、推廣“充值卡”電費(fèi)繳納、網(wǎng)上電費(fèi)支付等繳費(fèi)方式，緩解“繳費(fèi)難”問題。
2．3廣泛利用傳播媒體
宣傳電力能源的環(huán)保清潔等優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)用戶消費(fèi)電力。供電企業(yè)應(yīng)處理好與政府、客戶之間的關(guān)系。要加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣穆?lián)系，及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通，用自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，來改善當(dāng)?shù)氐耐顿Y環(huán)境，通過配合政府職能部門的工作，共同推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。利用各種媒體進(jìn)行宣傳，為電力營銷提供強(qiáng)有力的社會(huì)輿論氛圍，樹立良好的社會(huì)公眾形象。
3營銷管理與于智能電網(wǎng)發(fā)展同步
縣級(jí)供電企業(yè)在加強(qiáng)電力需求側(cè)管理實(shí)施方面已經(jīng)邁出實(shí)質(zhì)性步伐。電力需求側(cè)管理理念已經(jīng)被越來越多的人所接受，并成為化解電力供求矛盾的有效手段，保證電力安全運(yùn)行的有力措施和促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。
3．1縣級(jí)電力公司需要構(gòu)建智能營銷組織模式
實(shí)現(xiàn)營銷管理的現(xiàn)代化運(yùn)行和營銷業(yè)務(wù)的智能化應(yīng)用。該階段的任務(wù)是立足于當(dāng)前“電能信息采集與運(yùn)行管理系統(tǒng)”的智能化改造，實(shí)現(xiàn)電力銷售各個(gè)環(huán)節(jié)電能信息一體化采集、監(jiān)控、集成和綜合應(yīng)用。通過自動(dòng)遠(yuǎn)程抄表、一體化實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程監(jiān)控、在線能效評(píng)估和優(yōu)化決策，工作人員能夠隨時(shí)了解客戶用電詳情，并通過經(jīng)濟(jì)、技術(shù)手段指導(dǎo)客戶科學(xué)、合理和經(jīng)濟(jì)用電。
3．2針對(duì)大工業(yè)和商業(yè)用戶加裝智能電表
開展用戶智能用電管理與服務(wù)，并將此項(xiàng)業(yè)務(wù)逐步推進(jìn)到居民用戶。隨著電力公司智能營銷體系的建立和完善，可以逐步開展從大工業(yè)、商業(yè)到居民用戶加裝智能電表的工作。
3.3智能電表是智能電網(wǎng)建設(shè)的啟動(dòng)項(xiàng)目和重要基礎(chǔ)設(shè)備
有了智能電表的技術(shù)支持和通信保證，可以首先通過可中斷負(fù)荷管理和直接負(fù)荷控制等簡(jiǎn)單方式開展系統(tǒng)緊急狀態(tài)的需求側(cè)響應(yīng)計(jì)劃，吸引能夠改善系統(tǒng)可靠性的負(fù)荷響應(yīng)資源參與到系統(tǒng)的可靠性管理，并依據(jù)智能計(jì)量裝置的量測(cè)結(jié)果給予用戶合理的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
4、結(jié)語
【關(guān)鍵詞】用電信息采集系統(tǒng)；電力營銷管理；運(yùn)用
用電信息采集系統(tǒng)是一個(gè)覆蓋面非常廣泛的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，其在電力營銷管理中的應(yīng)用，能夠滿足社會(huì)各個(gè)用電層面對(duì)用電信息的需求，并且其在電力營銷中起著越來越重要的作用。
1 用電信息采集系統(tǒng)的設(shè)計(jì)分析
1.1 用電信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的總體要求
電力信息采集系統(tǒng)的主要目的就是創(chuàng)建一個(gè)統(tǒng)一的信息采集平臺(tái)，能夠支持多種終端類型和通信通道，便于采集電網(wǎng)中各種類型的用電信息，然后再根據(jù)采集信息的類型，完成對(duì)各個(gè)計(jì)量點(diǎn)信息數(shù)據(jù)的采集、控制、分析和處理等利用。
1.2 用電信息采集系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則
用電信息采集系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則包括以下幾個(gè)方面：其一，先進(jìn)性原則，為了能夠滿足電網(wǎng)發(fā)展的需求，用電信息采集系統(tǒng)應(yīng)該采用超前的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，即系統(tǒng)的開發(fā)和設(shè)計(jì)方案應(yīng)該保持領(lǐng)先，不僅需要滿足現(xiàn)階段用電信息采集系統(tǒng)的要求，還需要滿足電力系統(tǒng)未來發(fā)展的需求，因此，用電信息采集系統(tǒng)應(yīng)該具有擴(kuò)大和加深服務(wù)范圍的擴(kuò)展性；其二，實(shí)用化原則，用電信息采集系統(tǒng)應(yīng)該根據(jù)用戶的實(shí)際需求，分析該系統(tǒng)設(shè)計(jì)中存在的難點(diǎn)和重點(diǎn)，然后設(shè)計(jì)出覆蓋全、采集全、預(yù)付費(fèi)全的用電信息采集平臺(tái)的技術(shù)方案；其三，規(guī)范性原則，需要根據(jù)計(jì)量設(shè)備、終端類型、通信信道等的特點(diǎn)，然后根據(jù)相關(guān)的技術(shù)規(guī)范，設(shè)計(jì)出統(tǒng)一的信息采集終端和通信網(wǎng)絡(luò)方案。
1.3 用電信息采集系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)
為了實(shí)現(xiàn)用電信息采集系統(tǒng)，電力系統(tǒng)的開發(fā)和創(chuàng)建應(yīng)該以大型企業(yè)應(yīng)用平臺(tái)為基礎(chǔ)，將用電信息采集系統(tǒng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行分層，全面開發(fā)和應(yīng)用具備多種功能的智能化電表，然后采用多種模式創(chuàng)建不同的信息采集平臺(tái)，配置多種采集終端，然后采用多種通信方式和通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接，組建靈活的組網(wǎng)，并開發(fā)和應(yīng)用多種本地通信方式。
2 用電信息采集系統(tǒng)在電力營銷管理中的運(yùn)用分析
2.1 用電信息采集系統(tǒng)在電網(wǎng)線損管理中的應(yīng)用
傳統(tǒng)的線損管理方式通常采用人工管理，這種方式既不能準(zhǔn)確、全面的了解線損的真實(shí)情況，并且在進(jìn)行計(jì)算時(shí)很容易出現(xiàn)誤差，嚴(yán)重的影響了線損分析的準(zhǔn)確性和可靠性。通過將用電信息采集系統(tǒng)應(yīng)用在線損管理中，用電信息系統(tǒng)能夠在同一時(shí)間將各種信息凍結(jié)，然后實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化抄表，由于是在同一時(shí)間采集各種信息，有效的避免了不同時(shí)段的誤差，滿足計(jì)算線損數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性要求，同時(shí)由于采用自動(dòng)化抄表，并且能夠?qū)鹘y(tǒng)模式的一個(gè)月分析時(shí)間降低至一天內(nèi)完成，保證了線損管理數(shù)據(jù)的實(shí)效性，顯著的提高了工作效率。此外，通過將線損分析獲得的數(shù)據(jù)與理論數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，能夠準(zhǔn)確的分析出導(dǎo)致線損的原因，然后由線損管理人員制定合理的控制方案，顯著的提高線損管理的水平。
2.2 用電信息采集系統(tǒng)在計(jì)量裝置管理中的應(yīng)用
傳統(tǒng)的計(jì)量裝置管理方法是由電力企業(yè)指派專門的人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，但是工作人員的能力有限，并不能及時(shí)、準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)電計(jì)參數(shù)是否發(fā)生變化、電能表是否被修改，并且由于一些職業(yè)道德較差的人員，導(dǎo)致計(jì)量裝置的監(jiān)測(cè)管理存在許多問題。通過將用電信息采集系統(tǒng)應(yīng)用到計(jì)量裝置管理中，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)用電計(jì)量裝置的運(yùn)行狀況進(jìn)行24小時(shí)的在線監(jiān)控，并能夠提供全方位、全程的遠(yuǎn)程服務(wù)功能，有效的避免傳統(tǒng)人工方式存在的問題，顯著的提高計(jì)量裝置管理的效率。
2.3 用電信息采集系統(tǒng)在抄表結(jié)算管理中的應(yīng)用
用電信息采集系統(tǒng)能夠?qū)﹄娏ο到y(tǒng)中的各種信息數(shù)據(jù)進(jìn)行分時(shí)段的采集，其中主要包括供電數(shù)據(jù)、用電數(shù)據(jù)以及售電過程中的所有數(shù)據(jù)等，并且能夠在自身系統(tǒng)中自動(dòng)完成抄表、結(jié)算電量等工作，顯著的提高信息數(shù)據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，在顯著的提高抄表結(jié)算工作的效率的同時(shí)，降低資源的消耗。用電信息采集系統(tǒng)在抄表結(jié)算管理中的應(yīng)用，為了提升電費(fèi)核算管理的準(zhǔn)確性和真實(shí)性，應(yīng)該建立財(cái)務(wù)管理中心，并制定相應(yīng)的制度措施，然后采用全封閉式的管理過程，其中包括抄表、核算電費(fèi)、通知電費(fèi)等，實(shí)現(xiàn)對(duì)抄表結(jié)算和電費(fèi)強(qiáng)化管理。
2.4 用電信息采集系統(tǒng)在電費(fèi)管理中的應(yīng)用
用電信息采集系統(tǒng)在電費(fèi)管理中的應(yīng)用，通過提供一月分多次繳納電費(fèi)的技術(shù)平臺(tái)，能夠?qū)崿F(xiàn)一個(gè)月內(nèi)多次繳費(fèi)，這種技術(shù)能夠縮短抄表周期，對(duì)于那些經(jīng)常不按時(shí)繳納電費(fèi)的用戶，用電信息采集系統(tǒng)能夠自動(dòng)增加抄表次數(shù)，增加電費(fèi)發(fā)行的次數(shù)，以此督促用戶按時(shí)繳費(fèi)，強(qiáng)化對(duì)電費(fèi)管理的控制。此外，用電信息采集系統(tǒng)還具有預(yù)付費(fèi)的功能，用電信息采集系統(tǒng)通過提供用戶查詢繳費(fèi)狀況的信息平臺(tái)，并提供多種預(yù)付費(fèi)的繳費(fèi)方式，用戶可以通過利用銀行轉(zhuǎn)賬、電話充值、網(wǎng)上充值等方式，足不出戶能夠完成電費(fèi)結(jié)算。用電信息采集系統(tǒng)能夠通過遠(yuǎn)程監(jiān)控實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的停電和送電控制，實(shí)時(shí)的監(jiān)控用戶是否存在不按時(shí)繳納電費(fèi)的狀況，有效的避免存在拖欠電費(fèi)的問題，既能夠節(jié)省催促用戶繳納電費(fèi)的成本，又提高電費(fèi)回收的效率。
3 用電信息采集系統(tǒng)對(duì)電力營銷管理的影響
（1）用電信息采集系統(tǒng)設(shè)計(jì)的內(nèi)容眾多，系統(tǒng)建設(shè)較為復(fù)雜，對(duì)電力營銷產(chǎn)生非常重要的影響。當(dāng)用電信息采集系統(tǒng)建成之后，基于用電信息系統(tǒng)智能電網(wǎng)建設(shè)的基礎(chǔ)，通過構(gòu)建智能化的服務(wù)體系，能夠及時(shí)、準(zhǔn)確的了解電力用戶的需求，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)和用戶的雙向互動(dòng)服務(wù)，例如電網(wǎng)通過用電信息采集系統(tǒng)能夠進(jìn)行自動(dòng)化、智能化的抄表工作，顯著的提高電費(fèi)計(jì)量的及時(shí)性和準(zhǔn)確定，電力用戶通過上網(wǎng)或者手機(jī)預(yù)存電費(fèi)，還能及時(shí)的查詢自身的用電狀況，顯著的提高日常用電的便捷性。
（2）用電信息采集系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)電網(wǎng)用戶的在線實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，對(duì)線損狀況、線路運(yùn)行質(zhì)量以及異常用電等狀況進(jìn)行準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)和分析，然后采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理，提高電力營銷管理水平，保證電網(wǎng)的所有管理工作能夠正常的運(yùn)行，保證電力營銷指標(biāo)能夠達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，并通過遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控保證電力營銷管理持續(xù)穩(wěn)定下去。
（3）用電信息采集系統(tǒng)在電力營銷管理中的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了用戶用電、售電信息狀況的實(shí)時(shí)采集和處理，進(jìn)一步提高電力營銷業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度，實(shí)現(xiàn)對(duì)電力營銷業(yè)務(wù)的全面管理。用電信息采集系統(tǒng)創(chuàng)建了多種電費(fèi)支付和結(jié)算方式，改善了傳統(tǒng)落后的先用電再繳費(fèi)的營銷方式，系統(tǒng)通過對(duì)電力計(jì)量裝置進(jìn)行全天侯在線檢測(cè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)電費(fèi)繳納的全面控制，降低了電力服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。
4 結(jié)束語
總而言之，電力信息采集系統(tǒng)在電力營銷管理中的應(yīng)用，轉(zhuǎn)變電力營銷方式，實(shí)現(xiàn)智能化營銷，提高電力營銷服務(wù)質(zhì)量，提高了電力營銷管理水平。并且伴隨著社會(huì)的發(fā)展，用電信息采集系統(tǒng)在電力營銷管理中的地位越來越重要。
參考文獻(xiàn)：
[1]呂海俠.探討電力用戶用電信息采集系統(tǒng)在電力營銷管理中的應(yīng)用[J].科技與企業(yè)，2013（11）.