時(shí)間：2023-03-14 14:49:10
導(dǎo)語：在智能化產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)：從工程師思維轉(zhuǎn)變成用戶思維。
以前美的做產(chǎn)品，更多是的工程師的思維，也會(huì)做一些消費(fèi)者的調(diào)研，但更多是借助于第三方消費(fèi)者的調(diào)研報(bào)告，拿回來之后，給工程師參考市場需求。于是產(chǎn)品到了市場上，發(fā)現(xiàn)與消費(fèi)需求有一些脫節(jié)。據(jù)美的廚電創(chuàng)新中心總監(jiān)欒春介紹，從2015年上半年開始，美的啟動(dòng)了CDOC工具，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品設(shè)計(jì)一定要從消費(fèi)者的洞察中來，同時(shí)也要被消費(fèi)者接受。方案出來后還要進(jìn)行不斷的設(shè)計(jì)和優(yōu)化，并服務(wù)于生產(chǎn)和制造，高效率的生產(chǎn)出來。
CDOC模式，是指一個(gè)產(chǎn)品從概念到量產(chǎn)的全程掌控，以天幕吸油煙機(jī)和鼎火灶具為例，在C（Concept，概念）階段把用戶使用場景拆解到動(dòng)作，天幕吸油煙機(jī)和鼎火灶具各5個(gè)核心概念，就是與700多個(gè)用戶互動(dòng)提煉出來的。美的要求產(chǎn)品在生產(chǎn)之前，要先到用戶家中調(diào)研，如“天幕頂火”就是從700個(gè)人中選擇了70個(gè)用戶，通過美的工業(yè)設(shè)計(jì)工程師，消費(fèi)者調(diào)研工程師，以及開發(fā)工程師，直接到用戶家中做訪談，看用戶的使用環(huán)境和流程，詢問用戶使用過程的痛點(diǎn)，最終精練成每個(gè)產(chǎn)品的需求，轉(zhuǎn)換成技術(shù)，嵌入到產(chǎn)品中去，這樣做出來的產(chǎn)品才能符合消費(fèi)者需求。
在D（Design，設(shè)計(jì)）階段，要將產(chǎn)品性能和用戶體驗(yàn)做到極致。鼎火燃?xì)庠罹哂?KW的爆炒火力，炒青菜不出水，同時(shí)還有炭火慢燉功能。天幕蒸汽洗吸油煙機(jī)20m3的大吸力，使用戶在爆炒辣椒時(shí)不會(huì)嗆鼻子，LED航空燈可以直射鍋心，油杯采用親水羥基易潔涂層，不用清潔劑，只需用水一抹就干凈。此外，在O（Optimize，優(yōu)化）階段，要優(yōu)化細(xì)節(jié)、模組與零件設(shè)計(jì)；在C（Capability，量產(chǎn)）階段，通過制程設(shè)計(jì)、量產(chǎn)驗(yàn)證、多變量研究以及控制計(jì)劃4個(gè)部分進(jìn)行管控。
精益智造：通過MBS改善推進(jìn)實(shí)現(xiàn)精益轉(zhuǎn)換。
如果說CDOC是讓一個(gè)產(chǎn)品從概念到量產(chǎn)，MBS（MideaBusinessSystem，“美的精益營運(yùn)系統(tǒng)”的縮寫）則是管控一個(gè)產(chǎn)品在規(guī)模生產(chǎn)中按“一個(gè)美的、一個(gè)體系、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”的企業(yè)精益運(yùn)營體系，由一線員工上陣組裝試驗(yàn)生產(chǎn)線，并在試驗(yàn)中不斷觀察改良。美的廚具分廠廠長凌壽強(qiáng)是首批參與到MBS項(xiàng)目中來的核心骨干，戴著秒表，穿梭在改造中的生產(chǎn)線上，是他每天的工作狀態(tài)。他說：MBS真正地把精益方法串聯(lián)起來，使生產(chǎn)線得到系統(tǒng)改造，提升很大。以前一條32人的生產(chǎn)線，一天最多生產(chǎn)400臺(tái)，經(jīng)過改造后，整條生產(chǎn)線只需22人，一天的產(chǎn)量為450臺(tái)。而且制造品質(zhì)不良率下降50%、效率提升30%，空間占地面積節(jié)省50%。
美的集團(tuán)廚房電器事業(yè)部營運(yùn)與人力資源總監(jiān)傅生彬介紹說，今年以來，美的廚電高速發(fā)展，與推行MBS精益營運(yùn)系統(tǒng)密不可分。MBS是美的借鑒世界最高水平的精益管理實(shí)踐，建立與整合精益管理推進(jìn)組織的方法，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)美的、一個(gè)體系、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”的企業(yè)精益運(yùn)營體系。目前，MBS首先在美的制造體系推廣與實(shí)踐。希望通過MBS改善推進(jìn)實(shí)現(xiàn)制造精益轉(zhuǎn)換?！皩?shí)現(xiàn)柔性化、標(biāo)準(zhǔn)化、去庫存、拉動(dòng)生產(chǎn)、卓越穩(wěn)定的日常管理，最終實(shí)現(xiàn)減少浪費(fèi)，驅(qū)動(dòng)增長、達(dá)成業(yè)績?！?/p>
美的是制造型企業(yè)，以前做智能制造強(qiáng)調(diào)的是自動(dòng)化和信息化，以為把機(jī)器人買回來，把信息系統(tǒng)配上去就很好，但實(shí)際上浪費(fèi)很大?；谶@一點(diǎn)，美的啟動(dòng)了MBS，在自動(dòng)化和信息化之前做好精益化和柔性化，所謂的精益化就是把制造中所有環(huán)節(jié)的浪費(fèi)通過MBS五天的套路做完。做完之后無論是產(chǎn)品本身的浪費(fèi)，還是加工過程中的浪費(fèi)都去除掉，并在精益化的過程中把柔性化融進(jìn)去。目前無論是外銷還是內(nèi)銷，定單慢慢都變小了，柔性化可以快速的去提升交付的問題，通過柔性化，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的零轉(zhuǎn)場。
當(dāng)然，自動(dòng)化和信息化也要結(jié)合，但不是通過簡易的自動(dòng)化來解決這個(gè)問題，而是通過人機(jī)互動(dòng)來更好的實(shí)現(xiàn)?！白笫肿DOC，右手抓MBS”，兩大模式雙管齊下，鑄就美的精品從構(gòu)思到出品的如一品質(zhì)。在材料選用方面，家電業(yè)競爭很激烈，在成本上核算得特別精細(xì)，行業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)產(chǎn)品采用不好的材料和工藝。美的廚電近幾年非常重視材質(zhì)的選擇，其中廚電產(chǎn)品進(jìn)口物料的占比達(dá)近30%，是美的集團(tuán)中所有事業(yè)部中最高的。主流品牌商用什么供應(yīng)商，用什么部件，美的就用什么，很多都是從歐洲直接進(jìn)口的，如采用米勒，博西等用的材料。不銹鋼則采用是原裝的科爾博不銹鋼，在產(chǎn)品工藝上，與意大利的設(shè)備供應(yīng)商合作，提升加工工藝，圍繞產(chǎn)品做全系列的產(chǎn)品升級。
在美的眼中，這是一次效率革命，企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)到員工上下都親自參與實(shí)踐，把所學(xué)的知識進(jìn)行消化，讓更多學(xué)員更好理解。MBS更多強(qiáng)調(diào)的不是理論，而是現(xiàn)場的參與和實(shí)踐，同時(shí)，在改善過程中充分溝通，尊重員工想法，挖掘員工智慧。從中我們不難看出，MBS對多能員工的培養(yǎng)優(yōu)勢，員工不再是在流水線上機(jī)械的一個(gè)動(dòng)作一個(gè)動(dòng)作地簡單重復(fù)，而是一個(gè)人可以順暢地兼顧多個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)。
在人類發(fā)明創(chuàng)造的所有“器物”中，汽車是社會(huì)化程度最高、最具身份象征的產(chǎn)品。在使用汽車的過程中，人們已經(jīng)形成了一整套價(jià)值觀和行為。除去汽車具備的代步出行的工具屬性外，汽車還被賦予了某種“身份”象征。在這種背景下，以車特別是豪華車為中心形成了一種“優(yōu)越場”，人們往往據(jù)此產(chǎn)生觀念上的“等級感”，這也是誘發(fā)馬路上不平等、不和諧現(xiàn)象發(fā)生的重要因素。
從本質(zhì)上看，汽車的“社會(huì)身份”在某種程度上是人對個(gè)人的喪失。人們購車需要的是汽車的功能屬性，即把汽車當(dāng)作縮短自己行走時(shí)間和擴(kuò)展自己生活空間的工具，此時(shí)人處于主導(dǎo)地位。但在實(shí)際購買過程中，人們卻在無意識中被汽車的“社會(huì)身份”綁架，力圖獲得汽車“身份”、“實(shí)力”、“特權(quán)”的社會(huì)屬性。在這種關(guān)系中，表面上看是人駕馭了汽車，但實(shí)質(zhì)上卻是汽車駕馭了人。
汽車應(yīng)該通過本身價(jià)值來增加與消費(fèi)者的黏性，而非用“社會(huì)身份”綁架消費(fèi)者。車無論什么檔次，都不過是交通工具的一種，應(yīng)該回歸其本身的功能價(jià)值屬性?？梢灶A(yù)測的是，隨著人們自我意識的增強(qiáng)和價(jià)值觀念的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者將大規(guī)模從“為身份買車”向“為自己買車”轉(zhuǎn)變。
汽車文化實(shí)際上是汽車在與人長久的交互中形成的文化價(jià)值，汽車文化的本質(zhì)在于人們賦予了汽車一種影響生活方式的生命內(nèi)涵，反過來這種內(nèi)涵又作用于人類。從這個(gè)邏輯來看，文化拉近了人與車之間的距離，車企的文化訴求在某種程度上可以影響人的觀念并促成其行為。胡潤的豪華車報(bào)告即印證了這一點(diǎn)。報(bào)告中，沃爾沃車主是在生活態(tài)度上更注重品位和精神追求的，而且其負(fù)面新聞幾乎為零，這與沃爾沃倡導(dǎo)的三大核心價(jià)值觀質(zhì)量、安全、環(huán)保，以及低調(diào)、有內(nèi)涵的品牌訴求密不可分。
汽車文化的內(nèi)涵不僅僅是人們在購買汽車過程中所形成的消費(fèi)理念、生活情趣以及審美趨向。我們不能孤立地、簡單地看待中國的汽車文化，而應(yīng)該從車與人、車與車、車與路、車與環(huán)境、車與能源的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系來看，在大格局中找到汽車的位置和汽車社會(huì)面臨的問題，這才是關(guān)鍵所在。
關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；市場分析
“可能感興趣的人”“猜你喜歡”“購買此商品的人還購買了……”在你刷微博、網(wǎng)上購物時(shí)，經(jīng)常會(huì)在相應(yīng)的位置上見到如上提示。這些看似簡單的用戶體驗(yàn)背后，其實(shí)正孕育著被譽(yù)為“新油田”的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)。
美國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心指出，互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)每年將增長50%，每兩年便可以翻一番，而目前世界上90%以上的數(shù)據(jù)是最近幾年才產(chǎn)生的。這些數(shù)據(jù)又并非單純指人們在互聯(lián)網(wǎng)上的信息，全世界的工業(yè)設(shè)備、汽車、電表上有著無數(shù)的數(shù)碼傳感器，隨時(shí)測量和傳遞著有關(guān)位置、運(yùn)動(dòng)、震動(dòng)、溫度、濕度乃至空氣中化學(xué)物質(zhì)的變化，也產(chǎn)生了海量的數(shù)據(jù)信息。
“大數(shù)據(jù)帶給整個(gè)企業(yè)最大的好處是降低成本、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。今天整個(gè)行業(yè)模式都因大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來將被重新顛覆?！痹诋?dāng)今數(shù)據(jù)大爆發(fā)的時(shí)代，無論是新增數(shù)據(jù)還是現(xiàn)有數(shù)據(jù)，都是企業(yè)的巨大財(cái)富，并為企業(yè)帶來了前所未有的商機(jī)。但只有有效運(yùn)用和管理企業(yè)數(shù)據(jù)，才能實(shí)現(xiàn)最大化的數(shù)據(jù)投資回報(bào)。對于大多數(shù)企業(yè)CIO來講，借助大數(shù)據(jù)管理技術(shù)能夠幫助其獲得競爭優(yōu)勢，而且隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步大數(shù)據(jù)正在備受到CIO的關(guān)注。從市場層面來看，大數(shù)據(jù)時(shí)代的崛起，給許多的企業(yè)帶來的機(jī)遇、挑戰(zhàn)，同時(shí)它又給企業(yè)提供了新的市場增長空間，越來越多的企業(yè)開始布局大數(shù)據(jù)市場。
一、大數(shù)據(jù)在市場分析中遇到的問題
雖然大數(shù)據(jù)目前在國內(nèi)還處于初級階段，但是商業(yè)價(jià)值已經(jīng)顯現(xiàn)出來。首先，手中握有數(shù)據(jù)的公司站在金礦上，基于數(shù)據(jù)交易即可產(chǎn)生很好的效益；其次，基于數(shù)據(jù)挖掘會(huì)有很多商業(yè)模式誕生，定位角度不同，或側(cè)重?cái)?shù)據(jù)分析。比如幫企業(yè)做內(nèi)部數(shù)據(jù)挖掘，或側(cè)重優(yōu)化，幫企業(yè)更精準(zhǔn)找到用戶，降低營銷成本，提高企業(yè)銷售率，增加利潤。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前大數(shù)據(jù)所形成的市場規(guī)模在51億美元左右，而到2017年，此數(shù)據(jù)預(yù)計(jì)會(huì)上漲到530億美元。
企業(yè)或政府單位對于數(shù)據(jù)的駕馭，從最基本的獲取到整合、治理、探索、分析、汲取智能、到采取精確行動(dòng)，這種全能力的建立已經(jīng)比以往任何時(shí)候更為重要。
傳統(tǒng)的市場研究包括定性研究及定量研究，以座談會(huì)為主的定性研究受制于主持人的訪談技巧，以街頭攔問為主的定量研究雖然以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某闃永碚摓榛A(chǔ)，但同樣不能完全代表總體的客觀情況。而大數(shù)據(jù)時(shí)代革命性的調(diào)研方法為市場研究人員提供了以“隱形人”身份觀察消費(fèi)者的可能性，超大樣本量的統(tǒng)計(jì)分析使得研究成果更接近市場的真實(shí)狀態(tài)。
與此同時(shí)，大數(shù)據(jù)時(shí)代的新方法、新手段也帶來新的問題，一是如何智能化檢索及分析文本、圖形、視頻等非量化數(shù)據(jù)，二是如何防止過度采集信息，充分保護(hù)消費(fèi)者隱私。雖然目前仍然有一定的技術(shù)障礙，但不可否認(rèn)的是大數(shù)據(jù)市場研究有著無限廣闊的應(yīng)用前景。
二、大數(shù)據(jù)時(shí)代的市場研究方法
1.基于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場調(diào)研
網(wǎng)絡(luò)調(diào)研具有傳統(tǒng)調(diào)研方法無可比擬的便捷性和經(jīng)濟(jì)性?？焖傧M(fèi)品企業(yè)在其門戶網(wǎng)站建立市場調(diào)研板塊，再將新產(chǎn)品郵寄給消費(fèi)者，消費(fèi)者試用后只要在網(wǎng)站上點(diǎn)擊即可輕松完成問卷填寫，其便利性大大降低了市場調(diào)研的人力和物力投入，也使得消費(fèi)者更樂于參與市場調(diào)研。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的互動(dòng)性使得企業(yè)在新產(chǎn)品尚處于概念階段即可利用3D擬真技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品測試，通過與消費(fèi)者互動(dòng)，讓消費(fèi)者直接參與產(chǎn)品研發(fā)，從而更好地滿足市場需求。
2.挖掘網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)信息
臉譜、QQ、微博等社交平臺(tái)已日漸成為新生代消費(fèi)群體不可或缺的社交工具，快速消費(fèi)品的消費(fèi)者往往有著極高的從眾性，因此針對社交平臺(tái)的信息挖掘成為研究消費(fèi)潮流趨勢的新手段。例如，通過微博評論可以統(tǒng)計(jì)分析消費(fèi)者對某種功能型產(chǎn)品的興趣及偏好，這對研究消費(fèi)態(tài)度及心理有非常大的幫助。更重要的是，這類信息屬于消費(fèi)者主動(dòng)披露，與訪談形式的被動(dòng)挖掘相比信息的真實(shí)性更高。
3.移動(dòng)終端
隨著3G網(wǎng)絡(luò)及智能手機(jī)普及，市場研究已滲透到移動(dòng)終端領(lǐng)域。大量的手機(jī)APP應(yīng)用（例如二維碼掃描等）為實(shí)時(shí)采集消費(fèi)信息提供了可能性，移動(dòng)終端的信息分析在購買時(shí)點(diǎn)、產(chǎn)品滲透率及回購率、獎(jiǎng)勵(lì)促銷效果評估等方面將發(fā)揮不可估量的作用。
4.零售終端信息采集系統(tǒng)
目前，PC-POS系統(tǒng)在零售終端得到了廣泛的應(yīng)用，只要掃描商品條形碼，消費(fèi)者購買的商品名稱、規(guī)格、購進(jìn)價(jià)、零售價(jià)、購買地點(diǎn)等信息就可以輕松采集。通過構(gòu)建完整的零售終端信息采集系統(tǒng)，快速消費(fèi)品企業(yè)可以掌握商業(yè)渠道的動(dòng)態(tài)信息，適時(shí)調(diào)整營銷From .cn策略。
三、大數(shù)據(jù)時(shí)代市場分析特點(diǎn)
1.超大容量的數(shù)據(jù)倉庫
數(shù)據(jù)倉庫具有容量大、主題明確、高度集成、相對穩(wěn)定、反映歷史變化等特點(diǎn)，可以有效地支撐快速消費(fèi)品企業(yè)進(jìn)行大數(shù)據(jù)研究與應(yīng)用。數(shù)據(jù)倉庫可以更有效地挖掘數(shù)據(jù)資源，并可以按照日、周、月、季、年等周期提供分析報(bào)表，有助于營業(yè)結(jié)算。
2.專業(yè)、高效的搜索引擎
旅游搜索、博客搜索、購物搜索、在線黃頁搜索等專業(yè)搜索引擎已經(jīng)得到了廣泛應(yīng)用，快速消費(fèi)品企業(yè)可以根據(jù)自己的特點(diǎn)構(gòu)建專業(yè)化的搜索引擎，對相關(guān)的企業(yè)信息、產(chǎn)品信息、消費(fèi)者評價(jià)信息、商業(yè)服務(wù)信息等數(shù)據(jù)進(jìn)行智能化檢索、分類及搜集，形成高度專業(yè)化、綜合性的商業(yè)搜索引擎。
3.基于云計(jì)算的數(shù)學(xué)分析模型
市場研究的關(guān)鍵是洞察消費(fèi)者需求，基于云計(jì)算的數(shù)學(xué)分析模型可以將碎片化信息還原為完整的消費(fèi)過程信息鏈條，更好地幫助營銷人員研究消費(fèi)行為及消費(fèi)心理。這些碎片化的信息包括消費(fèi)者在不同時(shí)間、不同地點(diǎn)、不同網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用上的消費(fèi)價(jià)值觀信息、購買信息、商品評論信息等。基于云計(jì)算的智能化分析，一方面可以幫助市場研究人員對消費(fèi)行為及消費(fèi)心理進(jìn)行綜合分析，另一方云計(jì)算成本低、效率高的特點(diǎn)非常適合快速消費(fèi)品企業(yè)數(shù)據(jù)量龐大的特性。
四、大數(shù)據(jù)所蘊(yùn)含的市場價(jià)值
大數(shù)據(jù)技術(shù)的戰(zhàn)略意義不在于掌握龐大的數(shù)據(jù)信息，而在于對這些含有意義的數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化處理。換言之，如果把大數(shù)據(jù)比作一種產(chǎn)業(yè)，那么這種產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利的關(guān)鍵，在于提高對數(shù)據(jù)的“加工能力”，通過“加工”實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的“增值”。
1.數(shù)據(jù)的豐富性和自主性
社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)包含了消費(fèi)者的購買習(xí)慣，用戶需求，品牌偏好等，且都是消費(fèi)者自愿表述的對產(chǎn)品滿意度和質(zhì)量問題的想法，充滿了情感因素，我們無需費(fèi)盡心思的引導(dǎo)消費(fèi)者參與調(diào)查問卷。
2.減少研究的“未知”視角
市場問卷調(diào)查有其固有的局限性，那就是你必須明確你的問題是什么。問卷設(shè)計(jì)者本身有未知的方面，所以在設(shè)計(jì)問題時(shí)會(huì)忽略自己的“未知”，但這些“未知”很有可能就是消費(fèi)者所需要的方面。
3.數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)化的特征
不同于以往的發(fā)放回收市場調(diào)研報(bào)告再解決消費(fèi)者問題，如今可以使?fàn)I銷人員快速發(fā)起營銷活動(dòng)，第一時(shí)間測試營銷新方法，同時(shí)可以第一時(shí)間確認(rèn)理解和追蹤消費(fèi)者的反饋。
4.數(shù)據(jù)的低投入特征
傳統(tǒng)的市場調(diào)研方式費(fèi)工費(fèi)時(shí)，結(jié)合社會(huì)化媒體的市場調(diào)研則是低投入高回報(bào)的產(chǎn)業(yè)。使用正確的調(diào)研產(chǎn)品和方法便可以對消費(fèi)者群體的用戶習(xí)慣和反饋進(jìn)行透徹分析。運(yùn)用社會(huì)化媒體監(jiān)測軟件幫助企業(yè)在線傾聽消費(fèi)者意見，評估獲取其見解。
五、總結(jié)
大數(shù)據(jù)的前景大方向是符合趨勢的，但具體產(chǎn)品和數(shù)據(jù)處理能力，可能是最終成敗的因素。如何獲得大量數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的質(zhì)量、相關(guān)性以及是否有好的處理能力和技術(shù)，最終應(yīng)用的方向是商業(yè)化的關(guān)鍵。競爭的最大壓力是傳統(tǒng)的市場研究還沒有適應(yīng)社會(huì)化媒體大數(shù)據(jù)時(shí)代的研究體系。正如Joe Tripodi （可口可樂營銷副總裁）在《哈佛商業(yè)評論》（2011年4月）上指出的，“在印象時(shí)代，通過問卷詢問方式獲取的知名度，使用率，認(rèn)知度等衡量品牌健康的指標(biāo)體系，在消費(fèi)者表達(dá)的時(shí)代就未必適用。因此，從品牌建設(shè)效果衡量的角度，也需要一套適應(yīng)消費(fèi)者表達(dá)時(shí)代的指標(biāo)體系。”同時(shí)，盡管對大數(shù)據(jù)的整合與分析才剛剛起步，但已經(jīng)有了一系列令人耳目一新的發(fā)現(xiàn)和應(yīng)用。無數(shù)的案例和論著都指出，大數(shù)據(jù)的整合和分析，其前景和應(yīng)用不可限量。
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[5]果 蘋：2012年大數(shù)據(jù)市場前瞻[J].通訊世界.2012（05）.
精準(zhǔn)營銷和M2M技術(shù)
SAP對本次展會(huì)的重視顯而易見，包括SAP亞太及日本區(qū)行業(yè)價(jià)值解決方案高級副總裁Adaire Fox-Martin，SAP全球執(zhí)行副總裁、SAP中國研究院總裁孫小群，SAP全球移動(dòng)戰(zhàn)略和解決方案管理高級副總裁Nick Brown，SAP亞太和日本區(qū)移動(dòng)商務(wù)負(fù)責(zé)人Steven Medeiros和SAP大中華區(qū)平臺(tái)解決方案總經(jīng)理陸大昕等在內(nèi)的多位高管都出席了本次展會(huì)，并接受了媒體專訪。
加拿大蒙特利爾經(jīng)常乘坐公共交通工具的大部分市民都會(huì)下載一個(gè)移動(dòng)公交應(yīng)用。這個(gè)應(yīng)用能為用戶提供如公交線路變動(dòng)、優(yōu)化公交出行線路等信息。當(dāng)?shù)毓贿\(yùn)營公司邀請了包括零售商、咖啡店、展會(huì)場所和旅館在內(nèi)的2400多個(gè)合作伙伴加入該應(yīng)用。該應(yīng)用具有定位功能，且用戶可以上傳個(gè)人偏好。這樣，合作伙伴即可通過該系統(tǒng)對用戶采取有針對性的營銷策略，并通過移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行推送。這是通過SAP移動(dòng)解決方案來實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的典型應(yīng)用案例。
SAP看重的另一個(gè)移動(dòng)應(yīng)用市場，是M2M（機(jī)對機(jī)技術(shù)）所帶來的。Fox-Martin指出，采用M2M技術(shù)，借助無線裝置捕捉實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)綉?yīng)用系統(tǒng)中進(jìn)行分析，從而獲取商業(yè)決策結(jié)果，如應(yīng)采取怎樣的商業(yè)行動(dòng)是讓SAP感到非常興奮的一個(gè)M2M技術(shù)亮點(diǎn)，他們可以據(jù)此改進(jìn)業(yè)務(wù)流程。目前機(jī)對機(jī)商務(wù)模式主要有移動(dòng)物流管理、移動(dòng)支付、移動(dòng)監(jiān)控等。
Harris Interactive最近公布的一項(xiàng)調(diào)研報(bào)告顯示，超過30%的被調(diào)查的IT決策者認(rèn)為，智能化城市將是通過M2M技術(shù)部署收益最大的領(lǐng)域。Fox-Martin認(rèn)為，要想實(shí)現(xiàn)當(dāng)前被熱議的互聯(lián)城市愿景，需要有一個(gè)基礎(chǔ)架構(gòu)來支撐，進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，并通過移動(dòng)設(shè)備來獲取信息和交付，而SAP是能夠提供這三大領(lǐng)域產(chǎn)品和服務(wù)的綜合供應(yīng)商之一。
Nick認(rèn)為，SAP在移動(dòng)應(yīng)用領(lǐng)域的優(yōu)勢是能夠提供端到端的解決方案。在完成Sybase、Syclo、Ariba的收購后，SAP已經(jīng)擁有移動(dòng)平臺(tái)、移動(dòng)設(shè)備管理、移動(dòng)應(yīng)用管理和移動(dòng)內(nèi)容管理全面的產(chǎn)品和解決方案。
關(guān)注電信合作伙伴
SAP早已不再是一個(gè)純粹的管理軟件供應(yīng)商。在移動(dòng)市場，除移動(dòng)解決方案外，SAP還提供移動(dòng)平臺(tái)。這令SAP更加重視合作伙伴的維系。陸大昕說，SAP很重視中國合作伙伴，希望更多人使用SAP移動(dòng)平臺(tái)和移動(dòng)解決方案，基于SAP技術(shù)來構(gòu)建具有知識產(chǎn)權(quán)的應(yīng)用。
關(guān)鍵詞：工業(yè)4.0；智能工廠；CPS；中國；產(chǎn)業(yè)升級
一、工業(yè)4.0計(jì)劃
工業(yè)4.0是德國政府和德國技術(shù)科學(xué)院等機(jī)構(gòu)聯(lián)合提出的高科技生產(chǎn)戰(zhàn)略計(jì)劃，工業(yè)4.0主要是信息物理融合系統(tǒng)為技術(shù)核心，實(shí)現(xiàn)端到端集成、橫向集成和縱向集成的新工業(yè)價(jià)值生態(tài)，目的是確保德國制造業(yè)產(chǎn)品的領(lǐng)先地位和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。德國工業(yè)4.0計(jì)劃的提出受內(nèi)外兩個(gè)因素的影響。其中，內(nèi)部因素是德國的人口構(gòu)成日趨老齡化以及勞動(dòng)力價(jià)格的上升，相對于其他勞動(dòng)力價(jià)格低廉且存在人口紅利的發(fā)展中國家是一種劣勢；外部因素則可劃分為兩點(diǎn)，一是以中國等發(fā)展中國家制造業(yè)的高速發(fā)展；二是有些發(fā)達(dá)國家提出的工業(yè)復(fù)興計(jì)劃，例如美國的先進(jìn)制造業(yè)，日本的再復(fù)興計(jì)劃和新機(jī)器人戰(zhàn)略。
在西門子公司的智能工程里，所有產(chǎn)品的使用方法和使用途徑已經(jīng)詳細(xì)規(guī)劃好，絕大多數(shù)生產(chǎn)活動(dòng)包括關(guān)于零部件的生產(chǎn)與組裝等大量數(shù)據(jù)和資料都存在于計(jì)算機(jī)虛擬環(huán)境中。這些部件具有各自代碼和身份信息，系統(tǒng)可以自動(dòng)把部件劃分到具體生產(chǎn)線和工藝過程，這些部件各自確立自身在智能工廠中的運(yùn)輸路徑。在這些部件到達(dá)組裝廠房時(shí)，識別系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)掃描部件上的射頻碼并將其所含有的生產(chǎn)信息解讀出來，加工設(shè)備將根據(jù)信息熱萁行精準(zhǔn)操作。加工完畢以后，進(jìn)行自動(dòng)化掃描檢驗(yàn)，第一時(shí)間排除不合格產(chǎn)品。當(dāng)機(jī)器設(shè)備需要養(yǎng)護(hù)或補(bǔ)充原料時(shí)，會(huì)自動(dòng)在前一時(shí)間段發(fā)出指示，同時(shí)更新庫存信息?？梢园阎悄芄S的運(yùn)行狀況做出如下總結(jié)：1.高度數(shù)字化的生產(chǎn)模式、制造模式、配送模式和商業(yè)模式。 2.生產(chǎn)高度自動(dòng)化和智能化。 3.人的作用更加凸顯，主要體現(xiàn)在機(jī)器設(shè)備以及系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、運(yùn)作和維護(hù)。4.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用。
二、工業(yè)4.0對中國的啟示
在第四次工業(yè)革命剛剛開始的大背景下，中國制造業(yè)必須抓住此次機(jī)會(huì)。
在這一輪工業(yè)革命中，中國也將同德國一樣，扮演引領(lǐng)者的角色。德國作為工業(yè)4.0的開創(chuàng)者，無疑對于先進(jìn)制造業(yè)理念和發(fā)展規(guī)劃有豐富的經(jīng)驗(yàn)，中國制造業(yè)想要轉(zhuǎn)型成功，就需要加強(qiáng)同世界制造業(yè)領(lǐng)先國家的合作。中國企業(yè)一是需要調(diào)整商業(yè)模式和資本運(yùn)作方式，二還需掌握核心技術(shù)，以技術(shù)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，二者相輔相成缺一不可。同時(shí)也要看到中國此時(shí)存在的問題，這些問題將會(huì)制約經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和工業(yè)4.0相關(guān)計(jì)劃的實(shí)施效果，我們可以借鑒德國等相關(guān)國家的舉措。
（一）教育和培訓(xùn)體制僵化，思想理念滯后。工業(yè)4.0時(shí)代的教育培訓(xùn)體系需要員工更加專業(yè)化，掌握的技術(shù)更加多元化?；ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)該被充分利用到教育體系中來。新時(shí)代更加注重學(xué)生、工作人員的創(chuàng)新能力和綜合素質(zhì)。國家應(yīng)加大對于高級技工培養(yǎng)的投入力度。
（二）網(wǎng)絡(luò)安全問題突出。信息和網(wǎng)絡(luò)的安全防護(hù)能力差 ，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)業(yè)嚴(yán)重依靠國外 ，信息安全管理機(jī)構(gòu)權(quán)威性不夠 ，社會(huì)的信息安全意識底下。這些狀況導(dǎo)致我國網(wǎng)絡(luò)的信息安全和運(yùn)營安全都存在著大量隱患。而對于以CPS技術(shù)為核心的工業(yè)4.0來說，沒有安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，就相當(dāng)于汽車在凹凸不平的路面高速行駛，時(shí)刻都有傾覆的危險(xiǎn)。
（三）相關(guān)法律體系不完善，雖然相較以往有所進(jìn)步，但中國企業(yè)和個(gè)人的自主知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識還是相對薄弱，侵權(quán)行為仍屢禁不止，這對于工業(yè)4.0背景下的企業(yè)無疑是一重大損失，因?yàn)槠髽I(yè)在知識產(chǎn)權(quán)欠保護(hù)的情況下很難形成獨(dú)特的競爭力。法律部門對于知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)依舊任務(wù)艱巨。
（四）工業(yè)結(jié)構(gòu)問題。我國的制造業(yè)產(chǎn)量雖然在世界上排名第一，但我國卻不是制造業(yè)強(qiáng)國，我國的工業(yè)結(jié)構(gòu)總體上還處于中低端的水平，大多數(shù)企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)仍屬于低附加值產(chǎn)業(yè)。現(xiàn)有的工業(yè)基礎(chǔ)和德國工業(yè)4.0的標(biāo)準(zhǔn)存在斷層現(xiàn)象，在制造業(yè)轉(zhuǎn)向工業(yè)4.0的過程中，會(huì)伴有持續(xù)陣痛，不積極參與轉(zhuǎn)型參與創(chuàng)新的企業(yè)終將受到淘汰。
（五）高端技術(shù)人才匱乏。中國的金融、經(jīng)管專業(yè)報(bào)考過熱，大量分流理科人才，集中報(bào)考名校金融與經(jīng)管專業(yè)，已然對產(chǎn)業(yè)技術(shù)人才形成“掠奪”。家長和學(xué)生應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)態(tài)度，國家和學(xué)習(xí)也應(yīng)該加大對相關(guān)產(chǎn)業(yè)專業(yè)的宣傳和扶持力度。工業(yè)4.0雖然以高技術(shù)高自動(dòng)化水平為標(biāo)志，但同時(shí)也更加大了對高端技術(shù)人才的需要，4.0背景下的生產(chǎn)活動(dòng)依舊是以人為本。
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目前根據(jù)“汽車散熱器”冷卻對象的不同，可將此類產(chǎn)品分為：水箱散熱器、機(jī)油冷卻器、空氣冷卻器、廢氣再循環(huán)冷卻器以及散熱冷卻模塊等五個(gè)大類。
為了適應(yīng)“汽車散熱器”技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀， 2009年，新版《中華人民共和國進(jìn)出口稅則》將貿(mào)易量較大的“水箱散熱器”，以及國內(nèi)具有一定技術(shù)優(yōu)勢的高附加值產(chǎn)品“機(jī)油冷卻器”進(jìn)行了單獨(dú)列目。同時(shí)，也為今后可能出現(xiàn)的新型汽車散熱器產(chǎn)品的歸類，提供了稅目8708.9190（其他散熱器）。
至此，“汽車散熱器”類產(chǎn)品歸類如下：
水箱散熱器
Water tank radiator
按具體列名歸入稅目8708.9110
水箱散熱器是水冷式汽車發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻系統(tǒng)中的重要部件。由上水室(左水室)、散熱器芯、下水室(右水室)構(gòu)成。其功能是增大散熱面積，加速冷卻系統(tǒng)中循環(huán)水的冷卻（圖1）。
機(jī)油冷卻器
Oil cooler
按具體列名歸入稅目8708.9120
機(jī)油冷卻器是一種加速機(jī)油散熱使其保持較低溫度的裝置。安裝該裝置的目的，是為了避免機(jī)油溫度升高導(dǎo)致作用減弱。按照冷卻介質(zhì)的不同，機(jī)油冷卻器可分為風(fēng)冷式和水冷式兩種。風(fēng)冷式利用車輛行駛時(shí)產(chǎn)生的氣流對機(jī)油進(jìn)行冷卻(圖2)。水冷式通常安裝在汽車水箱的水室內(nèi)或單獨(dú)循環(huán)的冷卻水系統(tǒng)中，通過和冷卻水之間的熱交換，對高溫機(jī)油進(jìn)行冷卻(圖3)。
空氣冷卻器(或稱中冷器)
Charger air cooler Intercooler
按“其他汽車散熱器”歸入稅目8708.9190
空氣冷卻器又稱為中冷器，是一種用來對經(jīng)發(fā)動(dòng)機(jī)增壓器增壓后的高溫高壓空氣進(jìn)行冷卻的裝置。通過中冷器冷卻，可降低增壓空氣溫度，從而提高進(jìn)氣密度，以達(dá)到提升發(fā)動(dòng)機(jī)功率、降低油耗和排放的目的。按照冷卻介質(zhì)的不同，空氣冷卻器可分為風(fēng)冷式和水冷式兩種。風(fēng)冷式利用車輛行駛時(shí)產(chǎn)生的氣流對增壓空氣進(jìn)行冷卻。水冷式安裝在單獨(dú)循環(huán)的冷卻水系統(tǒng)中，通過和冷卻水之間的熱交換，對高溫高壓氣體進(jìn)行冷卻（圖4）。
廢氣再循環(huán)冷卻
Exhaust Gas Recirculation Cooler（EGRC）
按“其他汽車散熱器”歸入稅目8708.9190
該冷卻器是一種用來冷卻部分返回到發(fā)動(dòng)機(jī)氣缸內(nèi)的廢氣的裝置。為了降低汽車尾氣中氮氧化物(NOX)的含量，需要將一部分廢氣返回到發(fā)動(dòng)機(jī)氣缸內(nèi)(即廢氣再循環(huán)技術(shù))，廢氣溫度高達(dá)600 °C，在進(jìn)入發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)氣系統(tǒng)之前，必須將其冷卻下來，于是廢氣再循環(huán)冷卻器(EGRC)應(yīng)運(yùn)而生（圖5）。
散熱冷卻模塊
Cooling package
按“其他汽車散熱器”歸入稅目8708.9190
該模塊是一種可同時(shí)對冷卻水、機(jī)油、壓縮空氣等多種對象或者部分對象同時(shí)進(jìn)行冷卻的裝置。冷卻模塊總成采取高度集成的設(shè)計(jì)思路，具有功能全、體積小、智能化、高效力的特點(diǎn)（圖6）。
編者按：為了適應(yīng)外貿(mào)、經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)政策的變化，國務(wù)院關(guān)稅委員會(huì)每年都會(huì)對《中華人民共和國進(jìn)出口稅則》（以下簡稱“《稅則》”）進(jìn)行調(diào)整和修訂。海關(guān)作為稅委會(huì)成員單位，每年都要參與《稅則》的修訂工作。
2008年，海關(guān)共完成《稅則》修訂調(diào)研課題29項(xiàng)，涉及稅目350余條，其中超過90%的建議被國務(wù)院稅則委員會(huì)采納，并在 2009年版《稅則》中公布實(shí)施。從本期開始， 我們將逐項(xiàng)介紹2009年《稅則》中部分新增稅目涉及的商品及其歸類。
稅則調(diào)研幕后
《稅則》調(diào)研由海關(guān)總署關(guān)稅司組織領(lǐng)導(dǎo)，歸類外腦機(jī)構(gòu)牽頭實(shí)施，各直屬海關(guān)關(guān)稅部門共同參與。受海關(guān)總署委派，上海歸類分中心負(fù)責(zé)對各直屬海關(guān)提出的《稅則》修訂意見和調(diào)研報(bào)告進(jìn)行匯總、篩選及上報(bào)等工作。
海關(guān)總署關(guān)稅司于每年年初組織開展下一年度《稅則》修訂調(diào)整調(diào)研工作，海關(guān)會(huì)通過問卷調(diào)查、實(shí)地走訪、召開座談會(huì)等多種形式，選擇部分主管部門、行業(yè)和企業(yè)開展調(diào)研。相關(guān)主管部門、行業(yè)和企業(yè)也可以主動(dòng)向當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)關(guān)稅部門或者各歸類分中心直接反映情況。大約每年8月，上海歸類分中心會(huì)根據(jù)調(diào)研情況，提出初步的《稅則》修訂調(diào)整建議并報(bào)送海關(guān)總署，由海關(guān)總署審定后提交國務(wù)院關(guān)稅《稅則》委員會(huì)。
稅則調(diào)研可以解決《稅則》稅目、稅率以及監(jiān)管條件設(shè)置不合理的問題，在服務(wù)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)也有利于維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。
例
汽車散熱器是國家重點(diǎn)鼓勵(lì)扶持項(xiàng)目，為使其形成優(yōu)勢產(chǎn)能并出口國際市場，國家投入資金3億多元人民幣。但是由于汽車散熱器沒有單獨(dú)的稅號，不僅造成國家政策成效難以跟蹤統(tǒng)計(jì)的困難，而且海關(guān)和企業(yè)之間容易產(chǎn)生歸類爭議，既影響通關(guān)效率，又使企業(yè)無法享受國家出口退稅優(yōu)惠政策，削弱了企業(yè)在國際市場的競爭力。2008年，海關(guān)通過稅則調(diào)研建議為汽車散熱器單獨(dú)增列稅號并被國務(wù)院關(guān)稅《稅則》委員會(huì)納入2009年《稅則》，從根本上落實(shí)了國家政策。
《稅則》調(diào)研還是我國參與國際事務(wù)，協(xié)調(diào)解決國際貿(mào)易爭端，維護(hù)我國國家和產(chǎn)業(yè)利益的有效手段。
陷入行業(yè)低谷的智能手表
夢想與現(xiàn)實(shí)的距離似乎在智能手表領(lǐng)域過于遙遠(yuǎn)，自Apple Watch于2015年進(jìn)入市場后，不少人都將2015年看做智能手表井噴式發(fā)展的一年，Moto 360、三星Gear Live、LG G watch等人氣型產(chǎn)品都引發(fā)了市場高度關(guān)注，加大投入的巨頭以及眾多趕著上車的中小型創(chuàng)業(yè)企業(yè)，都將智能手表當(dāng)做了潛力無限的金礦。數(shù)百家企業(yè)開始瘋狂涌入智能手表領(lǐng)域，加上數(shù)量同樣龐大的白牌企業(yè)，整個(gè)智能手表似乎走上了高速發(fā)展的快車。
原本以為智能手表產(chǎn)業(yè)會(huì)在2016年持續(xù)上漲，可很少有人想到市場風(fēng)向會(huì)轉(zhuǎn)換得如此快。相比2016年年初的看多、唱多智能手表領(lǐng)域的分析報(bào)告，市場實(shí)際數(shù)據(jù)慘不忍睹。根據(jù)IDC的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，2016年第二季度，全球智能手表出貨量為350萬塊，較去年同期的510萬塊下降了32%，而到了2016年第三季度，全球智能手表的出量僅270萬塊，同比去年同期560萬塊減少了51.6%。連續(xù)兩個(gè)季度的“暴跌”讓智能手表領(lǐng)域企業(yè)感受到市場的殘酷，“崩盤”似乎隨時(shí)都可能發(fā)生。
巨頭們也混得不盡如人意
2016年以來，可穿戴行業(yè)迎來低谷。即使是科技巨頭，同樣沒能在智能手表領(lǐng)域撈到什么好處。Google宣布Android Wear 2.0的會(huì)推遲到2017年年初；Moto 360擱置新品計(jì)劃，確認(rèn)2017年年初也不會(huì)推出基于Android Wear 2.0的新款智能手表；智能手表鼻祖Pebble更直接倒在了2016年底，被Fitbit并購。
終端消費(fèi)市場增長緩慢，出貨量持續(xù)下滑不單讓眾多新興中小創(chuàng)業(yè)企業(yè)難過，即使是一些有深厚資源背景的大企業(yè)，面對智能手表現(xiàn)實(shí)的市場狀況，也只能無奈選擇收縮防御，而華米、inWatch等企業(yè)的市場狀況真有那么好么？
高棄置率與低購買欲望
好的產(chǎn)品往往能擁有較好的消費(fèi)者市場口碑，并在使用中國催生用戶黏性，但智能手表顯然很難做到這一點(diǎn)，過去兩年里，智能手表?xiàng)壷寐书L期居高不下讓市場對其前景充滿質(zhì)疑。Gartner調(diào)查了9500名智能手表消費(fèi)者，得出結(jié)果是，智能手表的棄置率為30%。而更多分析報(bào)告指出，在大概三個(gè)月的蜜月期之后，用戶對智能手表嘗鮮的喜悅就會(huì)銳減，不少人甚至將它放進(jìn)儲(chǔ)物柜。
即使是Apple這樣相對封閉且凝聚力較強(qiáng)的品牌，調(diào)查公司W(wǎng)ristly的調(diào)查報(bào)告同樣顯示，受訪者有將近一半的人在兩個(gè)星期之后就放棄了Apple Watch，有三成人在兩周之內(nèi)就不佩戴了，剩下將近兩成的用戶甚至使用不到一天。而蘋果聯(lián)合創(chuàng)始人沃茲不久前也表示，一開始很喜歡蘋果手表，但是現(xiàn)在經(jīng)常是出門忘了佩戴自己都不知道，并沒有不可或缺的功能和用途。
同高棄置率相對應(yīng)的是終端消費(fèi)市場較低的購買欲望，近兩年來，各種關(guān)于智能手表的調(diào)研報(bào)告中，終端市場消費(fèi)者明確購買意向的占比通常不會(huì)超過60%，除了價(jià)格，“沒有理由去使用它”成為人們不愿意購買智能手表的重要原因?；蛟S當(dāng)下較低的購買意向預(yù)示著未來潛力，但終端市場顯然未能完全激活，在終端市場消費(fèi)潛力未高速釋放前，智能手表市場始終難以實(shí)現(xiàn)高速成長。
智能手表定義不清
智能手表是什么？按照百度百科的收錄，智能手表是具有信息處理能力，符合手表基本技術(shù)要求的手表。除指示時(shí)間之外，還應(yīng)具有提醒、導(dǎo)航、校準(zhǔn)、監(jiān)測、交互等其中一種或者多種功能；顯示方式包括指針、數(shù)字、圖像等。這句話似乎告訴了我們智能手表的定義，但一旦再細(xì)思兒童、老人、運(yùn)動(dòng)、商務(wù)等眾多種類智能手表，絕大多數(shù)消費(fèi)者會(huì)感到一頭霧水。
智能手表這個(gè)產(chǎn)品品牌崛起時(shí)間過短，終端消費(fèi)市場還來不及對消費(fèi)者進(jìn)行培育和市場沉淀，大眾對智能手表的定義概念原本就模糊，行業(yè)也缺乏基本的制造和生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，即使是存在類似“深圳智能穿戴標(biāo)準(zhǔn)與知識產(chǎn)權(quán)聯(lián)盟”的組織也偏向行業(yè)自律，沒有強(qiáng)制的規(guī)范的背景下，消費(fèi)者連智能手表究竟是什么都不清楚，何來購買欲望？
高歌猛進(jìn)釀苦果
回顧智能手表發(fā)展歷程，行業(yè)興起之時(shí)，在沒有任何一款智能手表能夠拿出成熟的產(chǎn)品之際，各家公司們的創(chuàng)始人們就開始活躍于媒體、活動(dòng)、甚至電視節(jié)目。他們都在強(qiáng)調(diào)自己的產(chǎn)品是“真正意義上的智能手表”，都說產(chǎn)品與時(shí)尚完美結(jié)合，都夸耀自己的硬件工業(yè)和設(shè)計(jì)理念卓爾不凡。
當(dāng)眾籌平臺(tái)訂單開始出現(xiàn)，消費(fèi)者提貨時(shí)間臨近的時(shí)候，創(chuàng)業(yè)者們才清楚地認(rèn)識到產(chǎn)品還處在原型階段，離工業(yè)化生產(chǎn)尚有距離；界面優(yōu)化方案難定，在手表上的操作復(fù)雜程度甚至超過手機(jī)；功耗問題遲遲得不到解決，名為手表卻“可穿戴”不起來……
2013年，一款號稱全球最薄的手表CST-01出現(xiàn)在了KickStarter眾籌網(wǎng)站上。這款手表以其最薄的設(shè)計(jì)（厚度僅為0.8mm）吸引了大批投資者，并最終籌集了100多萬美元的款項(xiàng)。而在其后的兩年時(shí)間內(nèi)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一直無法完成全部的訂單，并且在2015年6月宣告了項(xiàng)目失敗。根據(jù)最新的消息稱，當(dāng)初籌集的100多萬美元的資金如今只剩3萬美元，其他的97萬美元不知去向。這樣的故事在智能手表領(lǐng)域并不少見，只不過CST-01的賣點(diǎn)噱頭以及款項(xiàng)稍多而已。
細(xì)分透支市場生命力
近年來，“交鑰匙”的生產(chǎn)模式讓科技硬件領(lǐng)域方案商、制造商、貼牌企業(yè)合作得無比流暢，成熟的代工、貼牌模式往往能在上網(wǎng)本、移動(dòng)電源、智能手環(huán)、藍(lán)牙音箱等等設(shè)備崛起之初便快速躥紅，較低的制造門檻很容易讓新興領(lǐng)域出現(xiàn)“一擁而上”的局面，連企業(yè)自己也意識到同質(zhì)化的嚴(yán)重問題時(shí)，細(xì)分市場似乎成為彎道超車的最好選擇。
智能手表誕生沒多久，商務(wù)、運(yùn)動(dòng)、老人、兒童等眾多細(xì)分市場專屬產(chǎn)品系列甚至品牌就被推出，營造出百鳥爭鳴的景象。但缺乏了時(shí)間沉淀的智能手表領(lǐng)域，原本終端消費(fèi)市場人群就有限，沒有足夠人群基數(shù)的支撐，根本無法順利開拓并培育細(xì)分市場。不少品牌或產(chǎn)品看似成功開拓了細(xì)分市場，但實(shí)際卻透支了整個(gè)市場潛力。
各種看似個(gè)性十足卻實(shí)際一個(gè)模子長出來的產(chǎn)品，不但不能滿足終端消費(fèi)者對個(gè)性的需求，更成為了整個(gè)市場的慢性毒藥。
同質(zhì)化成致命毒藥
目前，以智能手表和運(yùn)動(dòng)手環(huán)為主力軍的可穿戴設(shè)備都面臨著同樣的問題―實(shí)用度不高，同類產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重。無論是JawBone是小米手環(huán)，幾乎所有的運(yùn)動(dòng)手環(huán)的功能都只停留在記步、監(jiān)控睡眠而已。
智能手表也同樣如此，無論是蘋果的Apple Watch還是搭載Android Wear的Moto 360、三星Gear S2，都只能實(shí)現(xiàn)計(jì)時(shí)、運(yùn)動(dòng)監(jiān)控、簡單的信息互動(dòng)等基本功能，續(xù)航能力弱，使用體驗(yàn)差。廠商試圖通過智能手環(huán)表帶材質(zhì)、顏色乃至于表盤造型、材質(zhì)等細(xì)節(jié)追求個(gè)性和差異化，但外觀設(shè)計(jì)并不是產(chǎn)品的全部，功能定位上的重疊讓智能手表同質(zhì)化嚴(yán)重。
實(shí)用性缺失讓消費(fèi)者說NO
除了功能同質(zhì)化嚴(yán)重，消費(fèi)者難以獲得滿足個(gè)人需求的產(chǎn)品外，智能手表本身搭載的功能在實(shí)用性方面也有所欠缺。運(yùn)動(dòng)監(jiān)控計(jì)步及運(yùn)動(dòng)量數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、續(xù)航時(shí)間過短造成各種充電困擾、GPS定位不準(zhǔn)另兒童手表防丟失功能形同虛設(shè)……
智能手表缺乏相應(yīng)實(shí)用功能已經(jīng)丟失了不少潛在消費(fèi)群體，而一些關(guān)鍵性的功能卻無法給用戶帶來良好的使用體驗(yàn)，更進(jìn)一步提升了產(chǎn)品棄置率。對于潛在消費(fèi)人群而言，不強(qiáng)的實(shí)用性顯然難以激發(fā)其購買欲望。
續(xù)航能力需繼續(xù)提升
續(xù)航能力一直都是智能手表產(chǎn)品被吐槽的焦點(diǎn)，最初只有18小時(shí)續(xù)航時(shí)間的Apple Watch即使是果粉也難言滿意，而后每代產(chǎn)品都將續(xù)航能力作為重點(diǎn)提升要素。智能手表首先是作為時(shí)間度量工具存在，接下來才是用于智能，如果智能手表連最基本的使用時(shí)間都保證不了，需要用戶三天兩頭充電，勢必極大削弱用戶體驗(yàn)。
雖然后期MOTO 360這樣的產(chǎn)品宣稱續(xù)航時(shí)間能夠達(dá)到30小時(shí)，第三代 Apple Watch續(xù)航能力也將大幅改善，而采用了電子墨水屏技術(shù)的Pebble系列智能手表雖然可以堅(jiān)持一周，但同智能手環(huán)、傳統(tǒng)手表相比，其續(xù)航能力顯然不會(huì)讓終端市場消費(fèi)者滿意，想要真正被消費(fèi)者接納，智能手表續(xù)航能力還需繼續(xù)提升。而這樣的目標(biāo)，不單單是先進(jìn)電池技術(shù)就可以實(shí)現(xiàn)的，更需要系統(tǒng)、應(yīng)用、顯示技術(shù)等多方面努力才行。 UI界面關(guān)乎智能手表的人機(jī)互動(dòng)體驗(yàn)，需要深度定制
基礎(chǔ)功能及定義需明確
作為時(shí)間度量工具，智能手表在擁有智能的同時(shí)，首先得保障用戶讀取時(shí)間這樣的行為習(xí)慣不會(huì)變的繁瑣，可時(shí)間常亮顯示又會(huì)降低產(chǎn)品續(xù)航時(shí)間，或許通過電子墨水屏的加入或者更智能地激活顯示方式可以解決該問題，但顯然大部分智能手表產(chǎn)品并未周詳?shù)乜剂窟@類基礎(chǔ)功能設(shè)計(jì)。
除最基本的時(shí)間讀取方式有待改進(jìn)外，智能手表基礎(chǔ)功能及定義也有待完善。智能手表產(chǎn)業(yè)應(yīng)該明確地告訴消費(fèi)者，一款智能手表應(yīng)該后者必須具備哪些功能并且這些功能實(shí)現(xiàn)的程度。否則光是智能手表是否應(yīng)該具備獨(dú)立的電話撥打/接聽功能都足以讓市場爭論不休。
專屬功能需深度定制
時(shí)間度量雖然是智能手表的重要功能卻并不是唯一功能，智能化的操作系統(tǒng)加上各種特色功能，能夠很好地提升產(chǎn)品附加值及應(yīng)用適應(yīng)性，但智能手表廠商并不應(yīng)該抱著“撒網(wǎng)撈魚”的心態(tài)，借助功能的堆砌撬開消費(fèi)市場的大門，而是該通過功能的深耕，從深度上滿足終端消費(fèi)者所需。
以UI界面為例，其關(guān)乎智能手表信息內(nèi)容顯示以及人機(jī)互動(dòng)兩個(gè)方面，即使是谷歌和蘋果這樣的巨頭，也基本是重新設(shè)計(jì)、推出一個(gè)新的系統(tǒng)給終端市場，而如果廠商再進(jìn)行二次開發(fā)，必然需要在深度定制方面投入大量資源，才能實(shí)現(xiàn)差異化。此外，類似兒童手表、運(yùn)動(dòng)手表這類定位細(xì)分市場的產(chǎn)品，其功能設(shè)計(jì)上更需要針對應(yīng)用場景進(jìn)行深度定制。
從無到有，從有到優(yōu)，只有一步一個(gè)腳印地做好改善及革新，才能推開智能手表終端消費(fèi)市場大門。
積極推動(dòng)生態(tài)圈的構(gòu)建
智能手表雖然是賦予傳統(tǒng)手表智能，看上去是科技行業(yè)與傳統(tǒng)鐘表行業(yè)的融合，但其不能像平板電腦一樣簡單復(fù)制手機(jī)體驗(yàn)，其作為兩個(gè)領(lǐng)域融合后的創(chuàng)新結(jié)晶，需要有專門的應(yīng)用生態(tài)，無論是系統(tǒng)UI界面還是App開發(fā)又或者同其它智能設(shè)備的聯(lián)動(dòng)性，智能手表完全可以擁有一個(gè)屬于自身的產(chǎn)業(yè)鏈或生態(tài)圈，相對獨(dú)立的存在才能扮演好自己的市場角色，并成為用戶生活的必需品。
單一智能手表企業(yè)本身很難實(shí)現(xiàn)終端消費(fèi)市場的培育，更何況不少智能手表創(chuàng)業(yè)企業(yè)都是依靠創(chuàng)投資金才得以存活，生態(tài)圈的構(gòu)建能夠有效推送整個(gè)智能手表領(lǐng)域資源利用率，并通過合作的形式推送行業(yè)技術(shù)及市場開發(fā)。
首先需要冷靜的態(tài)度
智能手表想要改變現(xiàn)在的市場狀況，首先需要改變的是創(chuàng)業(yè)者本身。當(dāng)投資者熱度開始降低、終端消費(fèi)市場未能順利開啟時(shí)，眾多智能手表企業(yè)需要的是精簡架構(gòu)、節(jié)約成本，將更多資源投入產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新中，而不是頻繁的會(huì)與營銷。
“辭退所有員工，將公司規(guī)?？s小至10人”―Pebble老板反思失敗時(shí)曾做過這樣的設(shè)想，在一個(gè)尚未進(jìn)入成長期的市場，無限制的推廣以及過度樂觀顯然會(huì)加速企業(yè)走向死亡，而思路不清的智能手表企業(yè)，同樣會(huì)讓整個(gè)市場變得混亂，對于需要培育的消費(fèi)者而言，自上而下的混亂足以讓其迷失。
獨(dú)立的產(chǎn)品價(jià)值體現(xiàn)
手表、鉆石這樣的產(chǎn)品價(jià)格里面有很大部分是附加值或者說產(chǎn)品隱形價(jià)值的體現(xiàn)。當(dāng)人們用“傳世”、“愛情”等情感去定義產(chǎn)品時(shí)，其價(jià)格本身已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超脫了成本價(jià)值的束縛，可智能手表現(xiàn)在顯然無法實(shí)現(xiàn)這樣的超脫，人們更多時(shí)候會(huì)用制造成本、配件成本加上人工、運(yùn)輸、稅費(fèi)等環(huán)節(jié)去考量一款智能手表的價(jià)格值與不值。
Apple認(rèn)識到這樣的市場狀況后，Apple Watch無論是產(chǎn)品設(shè)計(jì)還是營銷策略，都向著奢侈品牌靠近，但依靠Apple文化和情懷打造的品牌附加值很難說服大眾消費(fèi)者付款。而Pebblet在成長過程中逐漸走上了追求效率的傳統(tǒng)IT設(shè)備路線，當(dāng)效率或者說性能無法支撐時(shí)，消費(fèi)市場對其價(jià)值的認(rèn)可度直接反應(yīng)在銷量上，其走向“死亡”也可理解成一種必然。
未來，智能手表想要持續(xù)健康地成長，必須尋找到自己存在的價(jià)值，一些超脫實(shí)用工具的附加值才能讓其具備對傳統(tǒng)手表的替代性，而這樣的高附加值才能確保智能手表企業(yè)有足夠的資源投入運(yùn)營、研發(fā)和創(chuàng)新中。從目前的市場狀況看，結(jié)合健康和塑身的智能應(yīng)用相對能夠打動(dòng)市場消費(fèi)者，而針對這類應(yīng)用的深入挖掘，或?qū)⒊蔀橹悄苁直韮r(jià)值回歸之路。
同智能手機(jī)的博弈與協(xié)作
智能手表會(huì)取代智能手機(jī)嗎？這個(gè)問題其實(shí)可理解為智能手表應(yīng)該獨(dú)立存在還是依附于手機(jī)存在，傳統(tǒng)手表畢竟是一個(gè)獨(dú)立存在的個(gè)體，其價(jià)值的體現(xiàn)和功能的應(yīng)用并不需要其他設(shè)備進(jìn)行支撐，但智能手表在應(yīng)用中，免不了會(huì)同智能手機(jī)、PC進(jìn)行互聯(lián)互通。
對于三星、Apple這樣的科技巨頭而言，智能手表可以成為其硬件產(chǎn)業(yè)鏈的組成部分，甚至獨(dú)特的系統(tǒng)和生態(tài)，讓巨頭們擁有了涉足移動(dòng)操作系統(tǒng)、App應(yīng)用產(chǎn)業(yè)鏈的機(jī)會(huì)。巨頭們龐大的產(chǎn)業(yè)鏈讓其有足夠的資本應(yīng)對智能手表洗牌甚至寒冬，而在“剩者為王”的市場中，這類巨頭至少可以立于不敗之地。
Fitbit、MOTO這樣的品牌自身硬件產(chǎn)業(yè)鏈布局并不完善，尤其是Pebble這樣以智能手表為主業(yè)的品牌，當(dāng)市場出現(xiàn)明顯頹勢并不具備足夠的風(fēng)險(xiǎn)抵御能力，這類產(chǎn)品在當(dāng)前的市場環(huán)境下需要加入某一個(gè)陣營或者依靠更大的品牌才能獲得足夠的生存空間。此外，智能手表企業(yè)同傳統(tǒng)手表企業(yè)合作，共同賦予傳統(tǒng)手表智能也是一條不錯(cuò)的路線。
寫在最后
打造具有國際競爭力的制造業(yè)，是我國提升綜合國力、保障國家安全、建設(shè)世界強(qiáng)國的必由之路。天水星火機(jī)床有限責(zé)任公司經(jīng)過近50年的發(fā)展，現(xiàn)已成為世界規(guī)格最全、規(guī)模最大的臥式車床制造企業(yè)，中國大型數(shù)控車床、精密軋輥磨床的主導(dǎo)生產(chǎn)企業(yè)。目前在全國機(jī)床工具行業(yè)的5000余家企業(yè)中，被中國機(jī)床工具協(xié)會(huì)評為綜合效益第15強(qiáng)，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于航天、航空、船舶、風(fēng)電、石化、鐵路、軍工、冶金等眾多領(lǐng)域，遠(yuǎn)銷世界40多個(gè)國家和地區(qū)。企業(yè)擁有國家級企業(yè)技術(shù)中心1所、境外研發(fā)中心3所，先后承擔(dān)了多項(xiàng)國家級和省部級重大科研項(xiàng)目，共申請專利212項(xiàng)，其中發(fā)明專利72項(xiàng)，實(shí)用新型專利140項(xiàng)，授權(quán)專利共172項(xiàng)。此外，星火機(jī)床同英國、法國、意大利等國家的多家公司合作，引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)，開發(fā)出了數(shù)十種新產(chǎn)品，特別是數(shù)控大型臥式車床技術(shù)在國際上屬于領(lǐng)先水平。
早在上世紀(jì)90年代初，星火機(jī)床就制定了《計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)初步設(shè)計(jì)》方案，建立了企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)，相續(xù)又實(shí)施了cad甩圖板工程和辦公自動(dòng)化oa項(xiàng)目，基本實(shí)現(xiàn)了電子化工作流程;從2007年開始，企業(yè)又陸續(xù)實(shí)施了3d設(shè)計(jì)工程和plm項(xiàng)目，為兩化深度融合奠定了基礎(chǔ)。2008年法國研發(fā)中心開始研制 spark++簡易數(shù)控系統(tǒng)，部分功能在普及型數(shù)控機(jī)床中已經(jīng)得到應(yīng)用，為產(chǎn)品數(shù)字化、智能化提供了有利的技術(shù)保障。2017年，星火機(jī)床率先在機(jī)床工具行業(yè)客戶個(gè)體化定制方面，通過互聯(lián)網(wǎng)+機(jī)床，開始建設(shè)星火樂高項(xiàng)目。
一、星火樂高項(xiàng)目定義及實(shí)施背景 1、星火樂高項(xiàng)目的定義
(1)樂高起源于丹麥，是英文lego的譯音，是一種利用不同顏色的塑膠積木，通過自己動(dòng)手動(dòng)腦，拼插出變化無窮造型的玩具，也被稱為魔術(shù)積木。
(2)星火樂高是星火機(jī)床依據(jù)魔術(shù)積木原理，結(jié)合機(jī)床結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，深度挖掘客戶對機(jī)床要求的模糊語言及顯性語言，對其進(jìn)行數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)換，通過對原有模塊的進(jìn)一步數(shù)據(jù)化，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，為客戶提供個(gè)性化產(chǎn)品定制的系統(tǒng)平臺(tái)，開啟中國機(jī)床行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代。
2、星火樂高項(xiàng)目的實(shí)施背景
在以互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)為時(shí)代背景的前提下，傳統(tǒng)的銷售和制造模式已無法適應(yīng)客戶越來越多的個(gè)性化需求和同業(yè)企業(yè)間的市場競爭。面對經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)和制造業(yè)薄利時(shí)代的到來，星火機(jī)床依據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)，結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢和互聯(lián)網(wǎng)思維，研究具有時(shí)代和行業(yè)特色的基于機(jī)床企業(yè)個(gè)性化產(chǎn)品定制系統(tǒng)，利用大數(shù)據(jù)云平臺(tái)將冷冰冰的機(jī)床與沸沸揚(yáng)揚(yáng)的互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行深度融合，使銷售與設(shè)計(jì)兩端同時(shí)觸網(wǎng)，形成開放式的客戶參與設(shè)計(jì)+分享的個(gè)性化定制與批量生產(chǎn)，按產(chǎn)品系列和零部件類型實(shí)現(xiàn)線上線下雙向交易，打造一個(gè)引領(lǐng)時(shí)代的全球工業(yè)服務(wù)數(shù)字平臺(tái)，以此達(dá)到大營銷、大服務(wù)的目的。
二、星火樂高項(xiàng)目實(shí)施基礎(chǔ)及內(nèi)容 1、星火樂高項(xiàng)目的實(shí)施基礎(chǔ)
產(chǎn)品數(shù)字化、模塊化是企業(yè)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化產(chǎn)品定制的重要途徑，星火機(jī)床早在上個(gè)世紀(jì)末就實(shí)施了以圖文檔管理為手段的按方抓藥、缺藥補(bǔ)藥的藥匣子工程，經(jīng)過數(shù)十年的數(shù)據(jù)積累和專利轉(zhuǎn)化，梳理出了數(shù)十個(gè)產(chǎn)品系列和上百個(gè)產(chǎn)品模塊，具備滿足客戶網(wǎng)絡(luò)化個(gè)性定制的基礎(chǔ)。
2、星火樂高項(xiàng)目的實(shí)施內(nèi)容
星火樂高項(xiàng)目以客戶的基本需求為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合車床一圓一直的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，從加工范圍、長度、重量、精度等顯性數(shù)據(jù)入手，充分挖掘機(jī)床的隱形數(shù)據(jù)、相對數(shù)據(jù)和絕對數(shù)據(jù)，利用模塊化設(shè)計(jì)思想和產(chǎn)品配置理論，將產(chǎn)品模塊按規(guī)則劃分為共享型、替換型、量體裁衣型、組合型、拼接型等五大系列，以此梳理出以圓為基礎(chǔ)的樹狀拼湊魔方架構(gòu)，形成盡可能多的柔性化變型產(chǎn)品。根據(jù)產(chǎn)品零部件清單和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹，建立既有迅速查詢、存取瀏覽功能，又能確保數(shù)據(jù)一致性、完整性和安全性的個(gè)性化定制平臺(tái)。
星火樂高項(xiàng)目通過三層 b/s 結(jié)構(gòu)、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁、三維可視化插件、數(shù)據(jù)庫連接等技術(shù)組合集成，使其具備以下功能特點(diǎn)：
(1)能夠使非機(jī)床專業(yè)人士的選擇，達(dá)到專業(yè)化設(shè)計(jì)水準(zhǔn)的結(jié)果;
(2)能夠滿足客戶選擇自己希望實(shí)現(xiàn)功能的結(jié)構(gòu)模塊;
(3)能夠根據(jù)客戶選擇的機(jī)構(gòu)模塊將產(chǎn)品像搭積木一樣的拼起來，使客戶看到產(chǎn)品的三維可視化裝配結(jié)果;
(4)能夠使客戶選擇的產(chǎn)品進(jìn)行一系列的性能評估，測試產(chǎn)品是否能夠達(dá)到客戶的需求;
(5)能夠使客戶確認(rèn)產(chǎn)品后，迅速形成產(chǎn)品零部件清單和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹圖。
三、星火樂高項(xiàng)目實(shí)施作用 1、應(yīng)用作用
(1)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變。為企業(yè)注入客戶驅(qū)動(dòng)制造、敏捷制造等新的生產(chǎn)經(jīng)營理念，將傳統(tǒng)的調(diào)查設(shè)計(jì)制造渠道服務(wù)鏈條跨越到訂單+客戶參與的產(chǎn)品定制+電商平臺(tái)的新鏈條，實(shí)現(xiàn)企業(yè)向以客戶為中心，以市場為龍頭的生產(chǎn)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變。
(2)增加市場份額。打破了產(chǎn)品的訂、產(chǎn)、供、展、銷的時(shí)間、地域限制，采用主動(dòng)式客戶服務(wù)，使企業(yè)爭取到了更大的市場和客戶，增加了銷售收入。
(3)降低運(yùn)營成本。以定單為核心的生產(chǎn)模式將大幅度壓縮供應(yīng)鏈和庫存，降低采購、銷售及相關(guān)業(yè)務(wù)流程的成本，并降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
(4)快速響應(yīng)市場。在需、產(chǎn)、供一條龍服務(wù)中，減少信息反饋環(huán)節(jié)，極大地方便了企業(yè)對市場和客戶需求信息的了解，迅速提高了企業(yè)響應(yīng)市場的敏捷能力。
(5)增強(qiáng)客戶滿意度。產(chǎn)品按客戶的需求進(jìn)行定制，同時(shí)客戶直接參與設(shè)計(jì)方案的確定，并能跟蹤定單的執(zhí)行情況，提高了客戶的產(chǎn)品服務(wù)滿意程度。
2、示范作用
(1)引領(lǐng)帶動(dòng)。星火樂高項(xiàng)目的實(shí)施將率先打破我國機(jī)床制造業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營模式，引領(lǐng)我國機(jī)床行業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，通過系列配套措施和兩化深度融合，帶領(lǐng)中國機(jī)床企業(yè)向網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展，讓中國制造成為中國智造。
(2)承接國家戰(zhàn)略。星火樂高項(xiàng)目的實(shí)施必然會(huì)促使以關(guān)天經(jīng)濟(jì)區(qū)為中心的中西部企業(yè)加快兩化深度融合進(jìn)程，借助甘肅在陸上絲綢之路黃金地段的優(yōu)勢，承接國家一路一帶發(fā)展戰(zhàn)略，組團(tuán)向西延伸發(fā)展，為西部崛起做出新貢獻(xiàn)。
(3)聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。星火樂高項(xiàng)目的實(shí)施必然會(huì)影響到傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈模式和上下游企業(yè)間的合作協(xié)調(diào)機(jī)制，為使社會(huì)化鏈條和資源有機(jī)統(tǒng)一的協(xié)同發(fā)展，通過渠道整合和項(xiàng)目延伸，星火樂高項(xiàng)目將以打造全球工業(yè)服務(wù)數(shù)字平臺(tái)為契機(jī)，推動(dòng)機(jī)床相關(guān)配套企業(yè)做大做強(qiáng)、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。
四、星火樂高項(xiàng)目預(yù)期效益 項(xiàng)目完成后，可新增銷售收入3億元，新增稅金1800萬元，新增利潤4500萬元，經(jīng)濟(jì)效益顯著。
1、直接效益分析
(1)刺激消費(fèi)極大地滿足了消費(fèi)者個(gè)性化需求，通過引導(dǎo)需求想象力，吸引潛在的消費(fèi)群體，刺激連帶性消費(fèi)的產(chǎn)生。由于個(gè)性化的產(chǎn)品滿足了客戶特定的需求，即使企業(yè)不進(jìn)行市場的細(xì)分，也能夠滿足不同客戶的需求，因此能夠提高產(chǎn)品的銷量。
(2)擴(kuò)大市場利用打破了產(chǎn)品銷售的時(shí)間和地域限制，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品全球24小時(shí)銷售服務(wù)一體化，從而增加市場占有率和銷售收入。
(3)降低成本據(jù)中國制造協(xié)助網(wǎng)調(diào)查，從具體的歷史經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)來看，個(gè)性化產(chǎn)品定制系統(tǒng)的好處表現(xiàn)為：減少庫存50%以上;降低訂貨成本50%以上;縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期50%;增加銷售收入15%降低產(chǎn)品成本15%縮短業(yè)務(wù)周期50%70%。
2、間接效益分析
(1)一方面以信息化促進(jìn)企業(yè)管理的科學(xué)化和規(guī)范化，包括產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、生產(chǎn)計(jì)劃管理以及對外協(xié)作管理等方面，同時(shí)也提高了企業(yè)在國內(nèi)外市場的知名度和地位，增強(qiáng)了品牌效應(yīng)。
(2)另一方面通過提供個(gè)性化的產(chǎn)品和快速響應(yīng)市場的需求，從而提高了客戶的滿意度。
【關(guān)鍵詞】智能傳感器；教學(xué)項(xiàng)目；過程考核
智能科學(xué)與技術(shù)是面向前沿高新技術(shù)的本科專業(yè)，經(jīng)過近幾年的發(fā)展其廣泛的應(yīng)用前景日趨明顯，比如智能機(jī)器人、智能電器、智能家居等產(chǎn)品的技術(shù)越來越成熟，對人類生活的方方面面產(chǎn)生了重要的影響。然而傳感器在這些智能產(chǎn)品中起著重要的作用。因此傳感器與檢測技術(shù)這門課程在諸多高校的電子信息類專業(yè)中作為一門重要的專業(yè)課[3]。隨著智能科學(xué)技術(shù)專業(yè)的誕生以及傳感器技術(shù)的迅速發(fā)展，各種新型傳感器不斷出現(xiàn)，傳統(tǒng)的傳感器與檢測課程中所講授的傳感器則有些落伍。我校秉承“教育創(chuàng)造學(xué)生價(jià)值”的辦學(xué)理念，為了適應(yīng)時(shí)代的需要和智能科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，針對傳感器課程進(jìn)行改革和創(chuàng)新，并將課程命名為智能傳感與檢測技術(shù)。傳統(tǒng)的傳感器與檢測課程的主要任務(wù)是以傳感器的工作原理、基本結(jié)構(gòu)、測量電路和應(yīng)用方法為主，而在智能傳感與檢測技術(shù)中不但講授各種傳感器的工作原理、測量電路以及應(yīng)用方法，更重要的是結(jié)合智能科學(xué)的特點(diǎn)將傳感器與嵌入式技術(shù)、通信技術(shù)以及虛擬儀器技術(shù)相結(jié)合。側(cè)重于傳感器應(yīng)用的智能性和通用性，為智能產(chǎn)品的開發(fā)提供良好的教育基礎(chǔ)。
1教學(xué)現(xiàn)狀分析
傳統(tǒng)的傳感器與檢測技術(shù)教學(xué)中，理論知識偏多，實(shí)踐課程偏少。而在課程中設(shè)置的實(shí)驗(yàn)課大都是驗(yàn)證類的實(shí)驗(yàn)，并不能滿足培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的需求。目前來說傳感器與檢測技術(shù)課程存在如下幾個(gè)問題：1)教學(xué)內(nèi)容陳舊，不能及時(shí)更新，因而不能反映最新的傳感器技術(shù)水平；2)教學(xué)重原理，輕實(shí)踐。課程內(nèi)容比較抽象，涉及到很多物理、化學(xué)、數(shù)學(xué)等多個(gè)學(xué)科的知識，記憶和理解難度大；3)課程內(nèi)容之間缺乏整體聯(lián)系，一個(gè)章節(jié)講述一種工作原理的傳感器，不同章節(jié)之間聯(lián)系較少；4)實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)較多，設(shè)計(jì)和創(chuàng)新性內(nèi)容較少；5)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目采用傳感器試驗(yàn)臺(tái)可以較好理解工作原理，但不能滿足實(shí)際應(yīng)用的需要。針對出現(xiàn)的這些普遍性問題，在智能傳感與檢測技術(shù)課程中，筆者認(rèn)為應(yīng)從教學(xué)培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)、教學(xué)大綱設(shè)計(jì)、教材與教學(xué)內(nèi)容的改革以及教學(xué)方法和手段等方面綜合考慮解決方法。
2課程培養(yǎng)目標(biāo)
根據(jù)智能科學(xué)技術(shù)專業(yè)的特點(diǎn)，為了適應(yīng)科技發(fā)展的需求，智能傳感器與檢測技術(shù)這門課程旨在讓學(xué)生掌握各類傳感器的原理、結(jié)構(gòu)、測量電路和應(yīng)用方法，建立完整的檢測技術(shù)整體概念[1]，具備傳感器與檢測技術(shù)方面的基本知識和基本技能。對生產(chǎn)和科研任務(wù)中的檢測任務(wù)能夠正確的選擇傳感器以及配套的測量電路，設(shè)計(jì)相應(yīng)的測量系統(tǒng)，完成所承擔(dān)的檢測任務(wù)。通過課程中的項(xiàng)目設(shè)計(jì)，培養(yǎng)學(xué)生能夠?qū)鞲衅鬟M(jìn)行模塊化設(shè)計(jì)，組成傳感器系統(tǒng)，結(jié)合嵌入式技術(shù)和虛擬儀器技術(shù)，完成多參數(shù)檢測系統(tǒng)的設(shè)計(jì)[2]。本課程是針對智能科學(xué)與技術(shù)專業(yè)的三年級下半學(xué)期全體學(xué)生開設(shè)的專業(yè)課，同時(shí)學(xué)生前續(xù)課程中將所學(xué)的《數(shù)字電路》、《模擬電路》、《電路分析》、《單片機(jī)原理與應(yīng)用》、《虛擬儀器技術(shù)》等課程作為基礎(chǔ)知識，與實(shí)際項(xiàng)目相結(jié)合，通過項(xiàng)目實(shí)踐深入的理解智能檢測系統(tǒng)的開發(fā)過程，為后續(xù)專業(yè)課的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。課程結(jié)束后學(xué)生不但能夠深入理解所學(xué)的理論知識，而且能夠?qū)⑺鶎W(xué)的知識熟練地應(yīng)用到智能檢測系統(tǒng)設(shè)計(jì)等實(shí)際的工程當(dāng)中，進(jìn)而提高學(xué)生的工程實(shí)踐能力。
3教學(xué)改革方法
智能傳感與檢測技術(shù)是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的課程，通過理論知識指導(dǎo)實(shí)踐，反過來實(shí)踐也可以更好的理解理論知識。所以說理論與實(shí)踐對于這門課程都很重要，因此將理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)緊密結(jié)合是一種較好的教學(xué)方法。教學(xué)改革也要同時(shí)從理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)兩個(gè)方面入手，提高課堂教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的效果。而學(xué)生是教學(xué)改革活動(dòng)中的主體，所有的改革都以學(xué)生為中心，結(jié)合當(dāng)今技術(shù)發(fā)展情況從學(xué)生的需求出發(fā)。因此在本課程的教學(xué)改革過程中，需通過深入研究和反復(fù)實(shí)踐從以下幾個(gè)方面進(jìn)行提升：1)以TOPCARES－CDIO人才培養(yǎng)模式為指導(dǎo)進(jìn)行教學(xué)培養(yǎng)方案的設(shè)計(jì)。對專業(yè)人才培養(yǎng)預(yù)期應(yīng)掌握的知識、能力、態(tài)度進(jìn)行明確的、具體化的分析，重視實(shí)踐項(xiàng)目在人才培養(yǎng)中的作用，構(gòu)建一體化的人才培養(yǎng)方案和教學(xué)體系。2)理論教學(xué)方面主要是讓學(xué)生掌握傳感器的工作原理和特性，學(xué)會(huì)傳感器的設(shè)計(jì)和使用。但是僅靠灌輸性的講解會(huì)比較枯燥，達(dá)不到教學(xué)的目的。因此需要結(jié)合實(shí)際應(yīng)用引出傳感器的工作原理，合理組織教學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)生在用中學(xué)、學(xué)中用，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。另外應(yīng)讓學(xué)生參與到教學(xué)過程中，改變傳統(tǒng)的以教師為主導(dǎo)、學(xué)生被動(dòng)接受信息的知識傳授方式?？刹扇∫韵麓胧孩偻ㄟ^課前預(yù)習(xí)課堂提問的方式，提升同學(xué)們的參與意識。②部分內(nèi)容學(xué)生講解，老師點(diǎn)評的方式展開學(xué)習(xí)。③增加課堂分組討論，老師提供問題和應(yīng)用場景，學(xué)生分組討論解決方案，提高學(xué)生的參與度和積極性。④布置課外書面作業(yè)和項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告，讓學(xué)生課后能夠有效復(fù)習(xí)、應(yīng)用所學(xué)知識。3)實(shí)踐教學(xué)一直是培養(yǎng)學(xué)生綜合應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力的重要途徑，但是如果按照實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書生搬硬套的實(shí)驗(yàn)操作并不能真正提高學(xué)生的動(dòng)手能力。因此除了原理驗(yàn)證型實(shí)驗(yàn)之外，增加應(yīng)用項(xiàng)目于實(shí)踐教學(xué)中，讓學(xué)生不僅能讀取傳感器的數(shù)據(jù)，還能結(jié)合電子線路的知識、微處理器的知識和通信技術(shù)能夠采集和處理相關(guān)的數(shù)據(jù)，構(gòu)建具體實(shí)用的智能檢測系統(tǒng)應(yīng)用方案。通過實(shí)踐項(xiàng)目讓學(xué)生加深對智能傳感器工作原理的理解，更要注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際項(xiàng)目應(yīng)用能力。4)根據(jù)智能傳感與檢測技術(shù)一體化的教學(xué)體系，組織編寫可用于一體化培養(yǎng)方案的一體化教學(xué)教材。編寫的教材要能體現(xiàn)最新的傳感器技術(shù)和最新的應(yīng)用，緊密結(jié)合實(shí)際，讓學(xué)生把課程的學(xué)習(xí)與日常生活結(jié)合起來，通俗易懂，可操作性強(qiáng)。根據(jù)傳感器技術(shù)的發(fā)展，需定期對教材進(jìn)行更新和修訂，以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。
4教學(xué)內(nèi)容安排
傳統(tǒng)的傳感器與檢測技術(shù)的主要教學(xué)內(nèi)容中除了講解傳感器與檢測技術(shù)的基本知識、各種常用傳感器的介紹、標(biāo)定、檢測系統(tǒng)的組成外，并沒有實(shí)際的項(xiàng)目在課程中。不但導(dǎo)致學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力偏差，而且對理論知識的理解也不夠深入[4]。為此在智能傳感與檢測技術(shù)課程的教學(xué)中，以理論課和實(shí)驗(yàn)課相結(jié)合進(jìn)行授課，目前在智能科學(xué)與技術(shù)專業(yè)中總課時(shí)是80學(xué)時(shí)，其中理論課是48學(xué)時(shí)，實(shí)踐課是32學(xué)時(shí)。理論課程中是以按照項(xiàng)目分類，根據(jù)項(xiàng)目需求引出所用傳感器，并講述其工作原理、測量電路及應(yīng)用方法等。實(shí)驗(yàn)課則分為基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)課和項(xiàng)目實(shí)踐課兩部分。理論教學(xué)內(nèi)容包括：檢測技術(shù)的基本知識；常用傳感器的工作原理、基本結(jié)構(gòu)、測量電路和應(yīng)用方法。實(shí)驗(yàn)課的主要內(nèi)容包括：常用傳感器工作特性實(shí)驗(yàn)，包括測量電路的零點(diǎn)調(diào)試，線性度調(diào)試、測量數(shù)據(jù)擬合等。項(xiàng)目實(shí)踐課內(nèi)容包括：項(xiàng)目的需求分析，硬件設(shè)計(jì)，軟件設(shè)計(jì)、系統(tǒng)調(diào)試等步驟。
5教學(xué)項(xiàng)目設(shè)計(jì)
智能傳感與檢測技術(shù)課程中的項(xiàng)目教學(xué)是一個(gè)系統(tǒng)工程，對教師隊(duì)伍的要求很高，不僅需要教師具備理論知識而且還需具備一定的工程實(shí)踐能力，同時(shí)還需要配備精良的實(shí)驗(yàn)設(shè)備。在智能傳感與檢測技術(shù)課程中開展實(shí)踐項(xiàng)目，僅靠課堂上的仿真軟件難以達(dá)到教學(xué)效果，因此實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的選擇是一項(xiàng)重要的指標(biāo)。為了能更好的結(jié)合理論教學(xué)，針對智能傳感與檢測技術(shù)所選用的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)必須具備以下幾個(gè)特點(diǎn)：1)采用的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)要有足夠種類的傳感器，并采用模塊化設(shè)計(jì)。2)配備統(tǒng)一的總線接口，具備擴(kuò)展功能。3)具有主流的嵌入式核心系統(tǒng)，并且能夠適應(yīng)不斷更新的處理器。4)價(jià)格合理、售后服務(wù)良好、教學(xué)資源豐富。綜上幾點(diǎn)，在智能傳感與檢測技術(shù)課程中，采用的是上海碩博科教設(shè)備有限公司的“SBJCS-1113創(chuàng)新型測控/傳感器技術(shù)綜合實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)”，該平臺(tái)配備大量常用傳感器，同時(shí)具備工業(yè)實(shí)際中廣泛采用的成熟電路完成對各種傳感器信號的拾取、轉(zhuǎn)換、調(diào)理、采樣、存儲(chǔ)、解算、控制及顯示等處理電路。同時(shí)實(shí)驗(yàn)裝置具備一定的抗干擾及可靠性，學(xué)生可以做到學(xué)以致用。該實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)如圖1所示。該平臺(tái)具體特點(diǎn)如下：1)傳感器種類豐富:包括壓力、壓電、應(yīng)變、電容、霍爾、溫度、光敏、氣敏(酒、C0)、電渦流、光纖位移、長光柵位移、差動(dòng)變壓器、光電耦合等各種常見傳感器。2)模塊化設(shè)計(jì)：采用標(biāo)準(zhǔn)的模塊化設(shè)計(jì)，增強(qiáng)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)性和互換性。3)總線標(biāo)準(zhǔn)：建立統(tǒng)一的內(nèi)總線和接口約定，以實(shí)現(xiàn)最靈活的個(gè)性化配置、擴(kuò)展和系統(tǒng)管理。4)接近工程實(shí)際：實(shí)驗(yàn)裝置上采用多種工業(yè)型傳感器，既可以用來完成傳感器原理、結(jié)構(gòu)與調(diào)理電路的教學(xué)，也可以用解決工業(yè)工程和過程中的實(shí)際問題。5)學(xué)以致用：構(gòu)成實(shí)驗(yàn)裝置中的智能儀器的各模塊，在其設(shè)計(jì)時(shí)充分體現(xiàn)實(shí)際系統(tǒng)的抗干擾設(shè)計(jì)技術(shù)和可靠性設(shè)計(jì)技術(shù)，其核心卡可作為實(shí)際智能儀器的核心單元。實(shí)驗(yàn)裝置中信號轉(zhuǎn)換與信號調(diào)理電路采用工業(yè)和工程實(shí)際中所采用的成熟電路。實(shí)驗(yàn)裝置中使用的各種數(shù)字信號處理方法，采用典型的也是未來實(shí)踐系統(tǒng)首選的數(shù)字信號處理手段，具有很強(qiáng)的工程實(shí)用特征。6)智能儀器儀表設(shè)計(jì)：結(jié)合工程實(shí)際給出了一個(gè)將常規(guī)儀器實(shí)現(xiàn)智能化的實(shí)例。7)開放式設(shè)計(jì)：實(shí)驗(yàn)裝置中的軟、硬件及系統(tǒng)均按照全開放的思想進(jìn)行設(shè)計(jì)，以便于學(xué)生開展研究型和創(chuàng)新型的實(shí)驗(yàn)。在項(xiàng)目教學(xué)中，教師指導(dǎo)學(xué)生，按照項(xiàng)目開發(fā)的流程來完成系統(tǒng)的需求分析、硬件設(shè)計(jì)、軟件設(shè)計(jì)、系統(tǒng)調(diào)試等步驟。最后完成整個(gè)項(xiàng)目的總結(jié)報(bào)告，并以小組為單位完成課程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)。學(xué)生可以利用課外時(shí)間，完成資料查找、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和代碼編寫等工作。本項(xiàng)目要求學(xué)生完成一個(gè)智能家居遠(yuǎn)程監(jiān)控模擬系統(tǒng)。與傳統(tǒng)的檢測系統(tǒng)比起來，智能傳感器檢測系統(tǒng)更加具有智能性、綜合性等特點(diǎn)，將傳感技術(shù)、嵌入式技術(shù)、通信技術(shù)以及虛擬儀器技術(shù)有機(jī)結(jié)合，使學(xué)生深入理解智能傳感器與檢測技術(shù)這門課的應(yīng)用，具體項(xiàng)目教學(xué)安排見表1。
6課程考核形式
在素質(zhì)教育的大背景下，課程的考核的結(jié)果不能只看期末考試成績，應(yīng)采用多元化的考核方式，要能反映出學(xué)生的學(xué)習(xí)效果、應(yīng)用能力和解決問題的能力。本課程的考核貫穿整個(gè)教學(xué)過程，最終成績由課堂表現(xiàn)、作業(yè)成績、實(shí)驗(yàn)成績、項(xiàng)目成績、期末考試成績等部分組成。老師在平時(shí)應(yīng)根據(jù)學(xué)生的課上表現(xiàn)和問題回答情況記錄成績，作為平時(shí)成績的依據(jù)。實(shí)驗(yàn)成績要能體現(xiàn)實(shí)驗(yàn)過程中的表現(xiàn)和實(shí)驗(yàn)報(bào)告的完成情況。項(xiàng)目成績的考核則包括項(xiàng)目實(shí)施過程中的表現(xiàn)、階段性成果成績、最終項(xiàng)目結(jié)果成績、項(xiàng)目報(bào)告成績和答辯成績組成。期末考試采用閉卷方式，考核內(nèi)容側(cè)重對傳感器工作原理和應(yīng)用設(shè)計(jì)的考核?？傮w來說，改革后的課程考核不是通過一次考試定好壞，而是更重視過程，要能體現(xiàn)學(xué)生的綜合素質(zhì)和水平。其中項(xiàng)目教學(xué)作為教學(xué)改革的創(chuàng)新點(diǎn)，所以項(xiàng)目考核形式的也是多樣化的。考核貫穿在教學(xué)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)，從學(xué)生的出勤、日常表現(xiàn)、作業(yè)、實(shí)驗(yàn)、項(xiàng)目及考試等，對學(xué)生進(jìn)行全方位的考核。其中項(xiàng)目考核中的項(xiàng)目答辯包括自述、現(xiàn)場操作、教師提問、解答幾個(gè)環(huán)節(jié)，通過答辯，教師可以直觀評價(jià)學(xué)生對相關(guān)理論的掌握程度，綜合評價(jià)學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力及應(yīng)變能力，對設(shè)計(jì)不完善的地方給予指導(dǎo)建議，給學(xué)生提供創(chuàng)新的空間。智能傳感與檢測技術(shù)這門課的所有考核項(xiàng)目中，采用過程考核和終結(jié)考核相結(jié)合的方式能夠全方位的考核學(xué)生的平時(shí)學(xué)習(xí)情況及動(dòng)手實(shí)踐能力，并激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。
7結(jié)語
智能傳感與檢測技術(shù)是電子信息類專業(yè)的一門非常重要的專業(yè)課，如何讓學(xué)生更好的掌握理論知識提升應(yīng)用能力一直是困擾任課教師的難題。筆者從教學(xué)培養(yǎng)方案、教材與教學(xué)內(nèi)容的選擇以及教學(xué)方法和手段等方面進(jìn)行了分析和探索，提出了相應(yīng)的改革舉措。文中的改革舉措是TOPCARES-CDIO人才培養(yǎng)模式在智能傳感器與檢測技術(shù)上的運(yùn)用，采用教學(xué)與項(xiàng)目相結(jié)合的方式對當(dāng)今智能傳感與檢測技術(shù)的教學(xué)具有有益的參考價(jià)值。
作者:圖雅 鞠爾男 周國順 劉龍 單位:大連東軟信息學(xué)院電子工程系
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